Выбор консультанта сайт: Топ-10 онлайн-консультантов для сайта

Содержание

Выбор online консультанта для сайт: поговорим о Jivosite

Вы когда-нибудь задумывались, сколько клиентов не купили именно у вас товар или услугу только потому, что не нашли информации или не смогли заполнить какую-то форму на сайте? Часть из этих посетителей могли бы отдать вам свои деньги и совершить покупку, если бы вы им немного помогли.

Отличным решением для таких ситуаций является онлайн консультант на сайте. Ваш менеджер по продажам еще заинтересован продавать? Дайте ему еще одну возможность делать это.

Итак, вы решились и подбираете для своего сайта удобную систему online общения с вашими клиентами. Тогда вы наверняка уже столкнулись с проблемой выбора: как сравнивать разные программные продукты, какой набор функций вам необходим и при этом достаточен, как выбрать нужный тариф и не переплачивать, как не ошибиться, чтоб не терять клиентов, какие настройки онлайн консультантов действительно важны?

Вопросов возникает масса и самостоятельно разобраться во всем многообразии продуктов не просто. Все предложения такие красивые и интересные! (Кстати, а ваш сайт так же хорошо выглядит и продает? Если нет, самое время обратиться к нам или оставить заявку).

Многие разработчики предоставляют пробный период, который длиться от 7 до 14 дней в зависимости от системы.

Но на практике пробный период — это невыход и решение о дальнейшей работе с системой может быть в итоге так и не принято. Постоянно меняя онлайн консультанты, вы создадите только дополнительный стресс своему отделу продаж и нагрузку для IT компании, которая обслуживает ваш сайт.

В таких случаях лучшее решение — довериться опыту агентства интернет-маркетинга. IT-кампании ежедневно работают с десятками и сотнями сайтов своих клиентов, многие из которых снабжены подобными онлайн консультантами. А значит могут реально сравнить разные системы и подсказать самую удобную.

Теперь о нашем опыте.

Недавно мы протестировали онлайн консультант от Jivosite. Конечно, систему эту знаем давно, продукт достаточно давно на рынке, но мы решили поставить этот онлайн консультант на наш сайт и теперь делимся своими выводами.

Сейчас это полноценный и действительно полезный продукт, который каждый сможет настроить индивидуально для себя. Не зря маркетологи разработчика называют его «умным консультантом» и в этом мы с ними согласны. Сервис Jivosite просто «напичкан» полезными и современными функциями, а для того, чтобы начать им пользоваться, вам необходимо всего лишь установить код на сайт и выбрать нужные.

Из наиболее полезных функций можно отметить следующие:

Синхронизация с соц. сетями.

Сервис предлагает синхронизацию со всеми популярными социальными системами, и ваш менеджер по продажам может общаться в одном пространстве сразу с несколькими клиентами из разных источников! Все сообщения из всех ваших представительств в Интернете приходят в единый интерфейс, например, сообщения посетителей сайта и вашей группы ВКонтакте.

«Обратные звонки»

сервис поможет вам связаться с клиентом и клиенту с вами в случаях, когда переписка не помогает решить вопрос.

Прием платежей через чат

Сервис позволяет подключить оплату платежей с помощью Яндекс Кассы и поддерживает защищенную передачу счета и оплаты прямо через окно общения с консультантом на сайте.

Добавим, что сервис постоянно улучшается и имеет отличную систему поддержки своих пользователей и вы никогда не останетесь со своим вопросом наедине.

Обращайтесь к нам, и мы поможем вам настроить обращения через сайт. Через сервис Jivosite

Удачи в продажах!

Критерии выбора онлайн-консультанта

Мы не будем перечислять конкретные сервисы, чтобы не выделять кого-то отдельно. Рейтинги можно посмотреть, например, здесь и здесь. Мы же назовем самые важные критерии, по которым стоит выбирать сервис, и функции, которые обязательно должны быть у вендора.

Универсальные критерии, подходящие для всех компаний:

пробный тестовый период. На сайте сервиса может быть подробное и красочное описание возможностей, а на деле все будет тормозить, отключаться и т.д. Как правило, сервисы дают протестировать все функции сервиса в течение 7-14 дней, обязательно воспользуйтесь этой возможностью.
Сохранение истории переписки, чтобы знать, с чем клиент до этого обращался, совершал ли покупки. Тогда вам не нужно будет запрашивать повторно какие-то детали, а посетитель сайта сэкономит время и нервы.

Кобраузинг — совместная навигация оператора и посетителя по сайту клиента, когда оператор показывает прямо в браузере посетителя, как решить его проблему (например, на какую ссылку надо кликнуть). Это поможет быстрее решить проблему клиента (особенно актуально, если вы используете онлайн-консультант для технической поддержки.
Проверка орфографии, чтобы не допускать ошибок в сообщениях. Трудно воспринимать всерьез компанию, операторы которой пишут неграмотно.
Поддержка мобильных браузеров. Все прекрасно понимают, что со смартфонов на сайты заходит огромное количество людей. Если посетитель увидит виджет онлайн-консультанта, который перекроет ему весь сайт, это вызовет только раздражение.

Отправка файлов — можно отправлять скриншоты, формы договоров прямо в чат. Это сэкономит время на решение вопросов клиентов, а также поможет повысить продажи.
Смайлы и стикеры — чтобы сделать общение более дружелюбным 😉
Мобильное приложение для операторов, чтобы отвечать на сообщения, даже когда они не у компьютера, ведь посетители сайта расчитывают на быстрой ответ.
Настройка показа автоприглашения, чтобы оно не выскакивало и не раздражало посетителей, а показывалась, например, только тем, кто находится на определенной странице сайта.

Если у вас 1 оператор и небольшое количество обращений:

бесплатная версия — как правило, функционала бесплатной версии достаточно для одного оператора.
подходящий вашему сайту дизайн виджета, чтобы он хорошо вписывался в оформление вашего сайта.

Если у вас несколько операторов и большое количество обращений каждый день:

статистика с возможностью выгрузки, чтобы оценивать качество работы операторов;
возможность формировать отделы — тогда посетитель, перед тем, как писать обращения, увидит перечень отделов, в которые можно обратиться ;

межоператорский чат — эту функцию можно использовать, например, чтобы советоваться с коллегами, оперативно передавать новости и другую рабочую информацию;
шаблоны ответов, чтобы операторы не набирали каждый раз один и тот же текст.

Если в вашей компании есть контактный центр, то онлайн-консультант должен быть частью инфраструктуры текстовых каналов. Помимо большого количества функций в этом случае важны другие критерии:

Нагрузка. Если у вас большой контактный центр, важно, чтобы серверы вендора, которого вы выберете, выдерживали повышенную нагрузку. Если, например, во время маркетинговой акции вы не сможете ответить покупателям, это плохо скажется на ваших финансовых показателях и репутации.

API для интеграции со своими текстовыми каналами, социальными сетями, мессенджерами, рассылкой и т.д.
Возможность «развернуть» решение на серверах заказчика, если есть такие требования безопасности. Обычно решения облачные и информация хранится на серверах вендора, что не подходит для государственных и финансовых компаний.
Экспертиза. Те, кто работает на рынке давно, знает боль клиентов из разных отраслей и особенности их бизнес-процессов. Значит, он подскажет вам, как лучше настроить сервис, как сократить издержки на обслуживание клиентов, проведет обучение для менеджеров.

Техподдержка 24/7. Небольшие сбои возникают у всех сервисов, важно знать, что вы можете обратиться в компанию в любой момент.
Интеграции с CRM, Helpdesk-системами — чтобы сохранять контакты, историю заказов, обращений и т.д.
Онлайн-мониторинг статистики — чтобы отслеживать результаты работы операторов “здесь и сейчас”.

Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?

Онлайн-консультанты встречаются на сайтах практических всех компаний. Мы рассмотрим, насколько эффективно использование этого инструмента, какие функции он будет выполнять на вашем сайте, расскажем об особенностях правильного выбора платформы.

Что такое онлайн-консультант

Чат на сайте – программное обеспечение, предназначение которого заключается в создании дополнительного источника обратной связи. Консультанты подразделяются на несколько видов в зависимости от оформления и выполняемых функций:

Форма для ввода данных для перезвона менеджера;
Заказ обратного звонка с таймером;
Связь с представителем фирмы через электронную почту;
Специальный чат для общения онлайн.

На рынке существует несколько готовых сервисов онлайн-консультанта. Самым популярным можно назвать Jivo. В основном все подобные программы работают по единому принципу, организовывая канал обратной связи. К основным функциям консультанта можно отнести:

Источник связи с менеджером фирмы прямо через сайт по поводу вопросов о продукции, особенностей доставки, оплаты и пр.;
Сбор личных и контактных данных клиентов.
Дополнительный источник для акционных предложений на сайте.

Выбор консультанта лучше осуществлять, отталкиваясь от основной функции – связь с потенциальным клиентом онлайн.

Как устанавливается онлайн-консультант

Чтобы установить онлайн-помощника на сайт, необходимо выполнить ряд манипуляций:

Зарегистрируйтесь и установите простой когд или готовый модуль на свой сайт.
Проведите настройку: на каких страницах будет отображаться окно чата, какие данные клиенту необходимо указать о себе, оформление окна и пр.;
Как только клиент заполнит форму обратной связи или напишет сообщение в окне чата, консультант сможет связаться с ним и ответить на любой интересующий вопрос в режиме реального времени.

Алгоритмы работы консультанта

Алгоритм работы – важнейший параметр любого консультанта. Существует несколько видов алгоритмов:

Окно чата запускается, когда клиент уже провел некоторое время на страницах интернет-магазина.
Запуск после посещения определенного количества страниц.
Форма для связи с консультантом открывается в случае, если клиент зашел на сайт из определенного источника. В основном такой алгоритм используют многопрофильные компании, рекламирующие свою продукцию через лэндинги.
После заполнения формы авторизации. Незарегистрированные пользователи тоже смогут воспользоваться консультантом, но для клиентов, которые введут личную и контактную информацию, будут доступны расширенные функции.

Какие данные может собрать консультант

Онлайн-консультант часто используется не только для обратной связи с покупателем, но и для сбора основной информации о клиенте для отдела продаж. С помощью консультанта можно собрать следующую информацию:

Адрес электронной почты, имя клиента, действующий номер мобильного;
Статистика посещения страниц на сайте;
Текущее местоположение клиента;
Количество времени, которое клиент потратил на посещение определенных страниц;
Когда была вызвана форма онлайн-консультанта;
По какой причине покупатель связывался с консультантом.

Внедрение онлайн-консультанта на сайт позволяет полностью автоматизировать процесс создания клиентской базы данных.

Как выбрать онлайн-консультанта для сайта

На рынке представлено большое количество уже готовых решений, однако мы рекомендуем Живой сайт как отличное решение со всеми необходимыми функциями.

При выборе подходящей платформы для общений с потенциальными клиентами, руководствуйтесь следующими факторами:

Совместимость с сайтом. Гораздо проще и дешевле будет приобрести такую платформу, которая будет полностью совместима CMS сайта. После установки плагина и настройки системы никаких сложных манипуляций проводить не придется.
Оформление. Следите за внешним видом платформы, важно, чтобы все, начиная от кнопок и заканчивая цветом формы и видом шрифта, полностью соответствовало оформлению вашего сайта.
Возможность отключения логотипа разработчиков. Часто пользователи при вызове консультанта случайно щелкают на лого разработчиков и переходят на их сайт.

Наша компания поможет вам установить онлайн-консультант. Мы внедрим его БЕСПЛАТНО на сайт и проведем точную настройку, исключая любые баги и ошибки при работе.

Регистрация и установка Бесплатная установка на Ваш сайт

Онлайн консультант JivoSite — удобная связь с посетителями. Айкон

Возможно вы не знали, но просто огромное количество клиентов приходят на ваш сайт и ожидают получить ответ «здесь и сейчас». Они не готовы, или им не удобно звонить или писать на почту. И для решения проблемы связи с такими клиентами существуют сервисы онлайн консультанта. С помощью них вы можете мгновенно общаться с посетителем и создать качественно новый уровень сервиса. На рынке множество предложений в этой области, для себя мы выбрали решение “JivoSite”. Это профессиональный чат для сайта позволяющий общаться с клиентами в реальном времени.

Каждый консультантов может одновременно вести до пяти диалогов и тем самым увеличить количество обработанных обращений. Есть возможность набора ответа клиенту до момента получения вопроса,что весьма ускоряет процесс работы консультантов. Обращение от клиента может обработать любой из специалистов, находящихся в сети, во всплывающем окне чата, что очень удобно если кого-то нет на месте.

Екатерина: “В консультант люди пишут охотнее, и думаю это объясняется тем, что при онлайн общении человек чувствует себя свободнее, чем при личном разговоре.”

Окошко чата онлайн консультанта появляется когда клиент уже провел некоторое время на сайте, т.е. вероятность того, что его заинтересовали услуги компании достаточно высока.

Виктория: “Данная система позволяет мгновенно реагировать на вопросы клиентов, и оперативно отвечать на них во всплывающем диалоговом окне.”

Кроме того, система позволяет отследить источник перехода на наш сайт, местонахождения клиента, а также имеется возможность просмотра истории переписки.

Константин: ”Система очень простая в управлении: скачал, зарегистрировался и приступил к работе.”

JivoSite предоставляет бесплатную версию с полным функционалом в течении двух недель. Этого достаточно чтобы понять все его достоинства.

Для нас дорог каждый клиент, зашедший на наш сайт, поэтому самый главный и основной плюс — это онлайн поддержка на нашем сайте. Чтобы клиент мог быстро получить интересующую его информацию необходимо просто навести курсор в правом нижнем углу на диалоговое окно и задать все вопрос специалистам онлайн поддержки. Очень удобно, что при переходе по страницам сайта у клиенты сохранятся весь диалог со специалистом.

Благодаря “Jivo Site” мы смогли повысить свою лояльность к клиентам и тем самым увеличить и улучшить уровень продаж нашего продукта. Мы быстро и легко объясняем клиенту о преимуществах выбора именно нашей компании для дальнейшего сотрудничества.

Помимо бесплатной существует так же платная версия продукта, который имеет расширенный и удобный функционал, такой как: передача файлов, быстрые фразы, оценка диалогов, проверка орфографии, контроль за качеством работы операторов. Все это, в последствии, упрощает работу специалистов. Так же нельзя оставить без внимания современный и удобный дизайн приложения, на изучение которого сотрудникам требуется немного времени и можно сразу приступать к работе.

Мы стараемся всегда работать на высшем уровне и уже сделали свой выбор в пользу “JivoSite”, чего советуем и вам.

Читайте далее: Миф о двух строчках кода. Нужно ли платить за мелкие товары?

Бесплатный онлайн-консультант для сайта

Сегодня мы расскажем об одном очень эффективном инструменте продаж – онлайн консультант для сайта. Онлайн-консультант представляет из себя виджет для сайта, окно с чатом на сайте, в которое может обратиться посетитель. На другой стороне онлайн-консультанта находится сотрудник вашей компании, он может быть не один, сотрудников так же можно разделить по отделам, обратившегося клиента – при необходимости можно так же переключать по отделам.

Давайте сразу оговоримся – все что мы расскажем в статье – будет сказано о онлайн консультанте JivoSite. Почему именно он? В своё время мы попробовали много разных консультантов, чтобы найти действительно удобный, эффективный и не дорогой инструмент для увеличения продаж.
Плюсы можно перечислять бесконечно, вот некоторые из них:

JivoSite – один из немногих, действительно бесплатных онлайн-консультантов для сайта, который можно использовать полноценно. Вы можете использовать до 5 онлайн консультантов в бесплатной версии, и для большинства малых и средних бизнесов – этого будет более чем достаточно.
Работает с любой платформы – это еще один большой плюс для онлайн чата – вы можете использовать его не только с компьютера на Mac или Windows, но и со своего мобильного телефона на Android или iOS – данная возможность так же абсолютно бесплатная.
Поддержка нескольких сайтов – еще один очевидный плюс. Вы можете подключить одновременно несколько сайтов, и вам для этого не понадобится запускать несколько разных клиентов у себя на компьютере\мобильном телефоне. Этот плюс становится вдвойне весомей – если вы используете платные расширенные тарифы – вы оплачиваете один тариф, и используете его на всех своих сайтах.
Поддержка систем аналитики – JivoSite полностью интегрируется с Яндекс Метрикой и Google Analytics – это значит, что вы сможете лучше оценивать эффективность каналов продвижения, передовая информацию о достигнутых целях в разрезе ваших рекламных каналов (начат чат, начат чат в ответ на активное приглашение, запрос перезвони мне и другие целевые события).
Интеграция онлайн-консультанта с диалогами в Яндекс, ссылка на ваш чат – будет прямо в поиске, напротив вашего сайта, будь то поисковая выдача или объявление из Яндекс.Директа. Яндекс.Маркет так же позволяет добавить кнопку «чат» к вашему предложению. Всё это уже возможно в бесплатной версии!
Легкая установка – даже начинающий вебмастер справится с установкой онлайн-консультанта на сайт, сайт подойдет любой, даже если это будет конструктор сайтов. Еще легче его будет установить тем, у кого на сайт уже был установлен Google Tag Manager – в таком случае быть разработчиком вовсе не обязательно. Для всех наших клиентов – установка онлайн-консультанта осуществляется абсолютно бесплатно.

Это первые, однако не единственные плюсы онлайн-консультанта JivoSite. Для примера – мы приводим скрин из Яндекс Метрики одного из наших клиентов. Это интернет магазин, вы можете увидеть как распределяются заявки в сравнении с корзиной и возможностями онлайн-консультанта.

Ознакомиться с тарифами, и всеми возможностями JivoSite можно на оф. сайте.

Выбор онлайн-консультанта. Почему JivoSite? — ИнфоСистем

Онлайн-консультант – это сервис (программа, скрипт), который интегрируется в сайт и позволяет его владельцам (менеджерам) общаться с посетителем сайта в режиме реального времени (онлайн).

История онлайн-консультантов

В начале 2000 годов на крупных западных ресурсах стали появляться первые версии онлайн-консультантов. Они хоть и являются родственниками современных онлайн-консультантов, но сильно уступали по функционалу. Но этого хватало, чтобы посетители сайтов, перестали пользоваться электронной почтой или классической формой обратной связи для общения с менеджером сайта. Одно из главных преимуществ онлайн-консультантов – быстрая связь с посетителем сайта. Быструю связь сложнее осуществить при помощи электронной почты или ICQ* – ведь для этого пользователям требовалось совершать дополнительные действия: копировать адрес электронной, регулярно проверять ответ на почте, а что ещё страшнее – заводить собственный электронный ящик. Многие и сейчас не имеют почтовых ящиков. С онлайн-консультантом всё было намного проще: зашел на сайт → написал в онлайн-консультант → получил ответ.

Большинство онлайн-консультантов того времени, были разработаны крупными компаниями (например, Ebay или Amazon) для использования в собственных проектах. Владельцам обычных сайтов приходилось лишь завидовать. Но потребности рынка не заставили долго ждать…

Онлайн-консультанты сейчас

Время шло и около 10 лет назад стали появляться сервисы, которые за небольшую плату предлагали владельцам сайтов разместить онлайн-консультант у них на сайте. Первыми на российский рынок вышли западные сервисы. Со временем стали появляться и наши, отечественные онлайн консультанты. Первое время наши онлайн-консультанты отставали от своих западных собратьев, но время всё расставило на свои места. Сейчас, практически все отечественные ресурсы используют онлайн-консультанты разработанные нашими компаниями

Количество онлайн-консультантов росло быстро, что создавало жесткую конкуренцию и сервисы стали развиваться качественно. Очень часто такие сервисы отличались друг от другого только оформлением, предоставляли одинаковые услуги своим клиентам.

Сейчас многие владельцев сайтов не знают, какой онлайн-консультант выбрать для своего сайт. Мы решили поделиться нашим опытом.

Опыт работы с онлайн-консультантами

Как и большинство компаний занимающиеся созданием сайтов, мы начинали с небольшой веб-студии. В далеком 2008 году нашими клиентами в основном были индивидуальные предприниматели или небольшие компании. Как правило даже технического задания они не предоставляли – всё приходилось делать самостоятельно. Речи о внедрении онлайн-консультантов даже не шло – у небольших компаний не всегда в штате есть «свободный» человек. В последующем мы конечно предлагали всем своим клиентам внедрить онлайн-консультант в качестве бонуса к разработке сайта. У одних клиентов не было времени для работы с такими сервисами, другие думали, что мы в будущем хотим «высосать» из них деньги, а третьи просто не верили в эффективность и удобство онлайн-консультантов.

Во главе компании «Лимузин центр» стояли молодые и современные ребята, которые не понаслышке использовали современные информационные технологи в своей работе. Из всех наших клиентов, именно они первыми поверили в силу онлайн-консультантов.

Для своих нужд мы пробовали различные онлайн-консультанты, но клиентов нам подводить не хотелось, так как мы сами не нашли идеальный вариант. Обговорив с руководством компании «Лимузин Центр», мы решили сделать, так: сделаем таблицу с преимуществами и недостатками различных онлайн-консультантов, а они выбирают понравившуюся.

Несколько дней спустя выбор пал на онлайн-консультант А**. Всего участвовало в кастинге 14 сервисов. Зарегистрировались, внедрили, научили пользоваться. Спустя неделю клиент отказался, сообщив, что сообщения от посетителей сайта пропадали и/или с ними терялась связь. Выбрали онлайн-консультант B**. Зарегистрировались, внедрили, научили пользоваться. Главное преимущество – работа через Jabber***. С посетителями сайта, можно было общаться используя мобильный телефон (смартфон).

В течении года менеджеры компании «Лимузин Центр» использовали онлайн-консультант B. Все были довольны, но к счастью (как оказалось в дальнейшем) случилось внештатная ситуация. Онлайн-консультант имел бесплатную версию, которая и подкупила нас. Но если одни сервисы в бесплатных версиях ограничивали функционал, то онлайн-консультант В предоставлялся весь функционал, но ограничивал лимит на количество обращений (не путать с сообщениями) – 100 обращений в месяц. Мы и представить не могли, что какой-то спам-бот за один день «скушает» весь лимит обращений, а защиты от подобных неприятностей у сервиса не было. Мы вновь принялись за поиски…

Знакомство JivoSite

Обычно повторный обзор и сравнение сервисов скучное занятие так как сравниваешь уже найденные преимущества и недостатки. Ищешь какой-нибудь новый пункт, который может быть повлияет при выборе онлайн-консультанта.

Перейдя на сайт сервиса JivoSite мы его не сразу же узнали. Мы сразу же стали искать преимущества и тут из правого угла «выскакивает» онлайн-консультант. Всё это сопровождалось каким-то «новым» и приятным для слуха звуком. Когда мы увидели дизайн окна онлайн-консультанта, мы поняли, что нашли то, что искали. Это было что-то новое, а дизайн был свежим, «не заезженным». Спустя 15 минут мы уже установили онлайн-консультант на сайт и «ковырялись» в административной панели клиента. Сообщив о находке руководству компании «Лимузин центра» и получив от них положительный ответ, мы внедрили его к ним на сайт и проконсультировали, как использовать сервис. Обучать не пришлось. Всё было настолько просто, что уже сейчас, спустя больше года использования сервиса– от заказчика не поступает ни вопросов, ни жалоб.

Ещё клиента подкупила программа для iOS, которая позволяла общаться с посетителями, но попользовавшись её они от неё отказались. Как в последующем выяснилось, тут дело привычки. Год общения в другой программе давал о себе знать. Я написал в техподдержки JivoSite и узнал, что их сервис тоже умеет работать через Jabber.

Спустя 2 недели онлайн-консультант JivoSite уже работал на нескольких разработанных нами сайтах.

Например: Гарант-ПроНет, Лимузин Центр, гостиница «Пеликан» и др.

Подробнее о JivoSite

JivoSite имеет 2 «глобальных» тарифа: бесплатный и платный.

В бесплатную версию входит:

онлайн-чат на сайте;
программа для общения с посетителями Windows & Mac OS;
журнал чата на email
приложение для мобильных (iOS & Android)

Чем отличаются тарифы и что в них входит можно посмотреть тут.
В платную версию входит много всяких «плюшек», но описывать все мы не будем. Остановимся на «плюшках», которые понравились нашей компании (и нашим клиентам).

Передача файлов. Очень нужная функция
Указка. Менеджер сайта может выделить область на сайте, и показать её пользователю. Удобно, когда пользователь не может найти необходимую информацию.
Быстрые фразы, позволяют сохранять шаблоны и использовать их в дальнейшем. Экономит время менеджерам.

Заключение

Мы сами используем JivoSite, внедряем нашим клиентам и Вам рекомендуем!

* — ICQ (англ. I seek You — «я ищу тебя») — централизованная служба мгновенного обмена сообщениями сети Интернет
** — Наша компания не считает нужным называть фирмы, которые нам не понравились. Это мнение субъективное и мы не хотим его навязывать другим.
* — Jabber (джа́ббер в переводе — «болтовня», «трёп», «тарабарщина») — открытый, основанный на XML, свободный для использования протокол для мгновенного обмена сообщениями и информацией в режиме реального времени.

14.07.2015

Как оформить кнопку онлайн-консультанта: 20 примеров. Читайте на Cossa.ru

Совет 1

Кнопка должна оптимально вписываться в дизайн сайта по форме, размеру и цветам. Можно настроить её под цвета сайта или, наоборот, сыграть на контрасте, чтобы кнопка выделялась. Распространённые цвета для оформления кнопки консультанта: красный (считается, что он побуждает пользователя к действию), жёлтый, оранжевый, зелёный (показывает, что вы на связи и готовы ответить). Аккуратнее с серым цветом — кнопка может быть воспринята как неактивная.

TourKids — дизайн кнопки перекликается с оформлением сайта, за счёт этого она идеально вписывается в дизайн и не отвлекает внимание от информации.

Xerox — на яркую кнопку цвета логотипа с призывом начать чат сложно не обратить внимание.

888.ru разместили сразу два виджета на главной — классическую кнопку и крупный элемент на главной странице. Кнопка тёмная, не контрастирует с цветами сайта, но всё равно выделяется. Дополнительный жёлтый элемент показывает, что операторы онлайн и готовы ответить на ваш вопрос.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

Откуда брать ценные для бизнеса данные;
Как их корректно агрегировать и анализировать;
Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Совет 2

Кнопка не должна закрывать важную информацию на сайте ни в полной, ни в мобильной версии сайта, иначе это вызовет негатив у посетителей. При этом она должна быть достаточно крупная, чтобы пользователю не приходилось прицеливаться для клика.

На сайте сети торговых центров «Мега» есть небольшая ненавязчивая светлая кнопка у правого края экрана. Она одинаково расположена и в основной, и мобильной версии сайта.

Небольшая кнопка с надписью Online на сайте avtodor-tr.ru показывает, что вам быстро ответят.

НПФ «Благосостояние» поместили кнопку на слайдер. Изображения меняются, кнопка остаётся на месте.

Совет 3

Перегрузка динамическими элементами тоже раздражает посетителей сайта, поэтому не стоит располагать рядом с кнопкой чата мигающую форму для заказа обратного звонка и кнопки социальных сетей мессенджеров, а также добавлять всплывающие окна с предложением подписаться на пуш-уведомления и на рассылку.

У Tinkoff Bank кнопка чата — это разворачивающийся виджет, в котором предлагается сразу 3 канала связи на выбор — чат на сайте, email и Telegram. У посетителя сайта есть выбор способа связи.

Райффайзен Банк тоже предлагает сразу четыре канала на выбор: чат, звонок с сайта, email, Telegram.

В основной версии сайта интернет-магазина LaRedoute размещены три кнопки: онлайн-чат, помощь стилиста, заказ обратного звонка — и всё это в фиксированном футере. Благодаря серому цвету он не отвлекает внимание, и посетитель сайта может обратиться к консультанту в любой момент.

Аlltime.ru — ещё один вариант фиксированоого футера c кнопкой консультанта, историей просмотров и корзиной.

«Газпромбанк — Управление активами» — сбоку экрана расположен выдвигающийся виджет с четырьмя элементами, среди которых кнопка онлайн-консультанта.

Совет 4

Консультанты, отвечающие на обращения в чате, часто сталкиваются с нецелевыми обращениями: спамом, рекламой, попытками проверить, отвечает на сообщения живой человек или бот и подобными. Чем заметнее кнопка, тем больше внимания она привлекает, и тем больше вероятность получить подобные обращения. На сайтах с большой посещаемостью эту проблему обычно решают тремя способами:

кнопку делают менее заметной или даже переносят как пункт в меню.
кнопку размещают не на главной (самой посещаемой странице) а, например, на странице «Помощь», куда заходят посетители с вопросом или проблемой, или «Корзина», куда доходят посетители, готовые совершить покупку.
кнопка появляется в «авторизованной зоне» сайта — то есть пользователь увидит кнопку, только когда авторизуется.

Банк Хоум Кредит разместил на сайте небольшую кнопку нейтрального цвета в шапке. Она не привлечёт лишнего внимания, но и найти её не трудно.

У Leroy Merlin чат есть только в «Корзине», и туда обращаются посетители сайта, готовые совершить покупку, но с конкретными вопросами по доставке, наличию товаров, работе магазинов и так далее.

На сайте Почты России кнопка размещена в разделе «Помощь» после списка часто задаваемых вопросов. Только если клиент не найдёт ответ в перечне, он дойдёт до кнопки. Это сокращает количество обращений в чат.

Одна кнопка консультанта на сайте Беларусбанка перенесена в боковое меню, вторая — в шапку сайта.

Yves Rocher разместили ссылку в подвале сайта. Как правило, посетитель сайта прокручивает страницу до футера, чтобы найти контакты компании, поэтому ссылка на чат там оправдана.

auto.ru использует лаконичную кнопку красного цвета, которая появляется только после того, как пользователь авторизовался на сайте.

«Cтолото» — пункт меню «Помощь» в боковом меню открывает чат с оператором. Рядом со ссылкой есть дополнительный зелёный элемент, показывающий, что операторы в онлайне.

Не совсем очевидный вариант размещения кнопки у БКС Брокер. Сначала нужно открыть окно для регистрации на сайте, где и будет кнопка чата. Получается, что кнопку увидит посетитель сайта, готовый зарегистрироваться или авторизоваться на сайте, что отсеивает нецелевые обращения.

Совет 5

Разместите кнопку рядом с элементом, который подталкивает посетителя сайта к покупке. Например, как это сделала компания ПЭК — на её сайте кнопка чата размещена рядом с калькулятором расчёта стоимости заказа. Тогда посетитель сайта после расчёта сможет задать уточняющий вопрос или сразу сделать заказ. При этом кнопка идеально вписывается в дизайн сайта.

Совет 6

Настройте вид кнопки на случай, если у вас не будет возможности ответить на обращения. Например, если в какой-то момент нет ни одного оператора онлайн, кнопка может менять цвет на красный или серый, на ней может меняться надпись с online на offline или другой вариант. По нажатию на кнопку настройте офлайн-форму. С её помощью посетитель сайта отправит обращение вам на почту.

Так может выглядеть офлайн-форма

Либо, если вы знаете, что предстоит наплыв обращений (например, перед праздниками или во время распродаж), настройте исчезновение кнопки после определённого количества обращений в очереди. Если посетитель сайта видит, что оператор онлайн, но вынужден долго ждать в очереди — это вызовет негатив. Кнопка снова появится, когда операторы закроют обращения в очереди. Такая функция пока есть у сервисов Webim и Livetex.

Резюмируем

Кнопка онлайн-консультанта может располагаться в разных локациях сайта:

справа внизу;
справа или слева у края;
в выдвигающемся элементе слева или справа у края;
наверху страницы;
как элемент или ссылка в меню;
на слайдере;
как крупный элемент в основной части сайта.

Оранжевым показаны варианты расположения кнопки онлайн-консультанта.

Несколько советов по оформлению и расположению кнопки.

Кнопка онлайн-консультанта должна оптимально вписываться в дизайн вашего сайта по форме, размеру и цвету.
Кнопка не должна закрывать важную информацию на сайте ни в полной, ни в мобильной версии сайта.
Не стоит располагать рядом с кнопкой чата другие динамические элементы.
Чтобы избежать наплыва нецелевых обращений, воспользуйтесь одним из этих вариантов:
- сделайте кнопку менее заметной,
- не размещайте кнопку на главной странице,
- разместите кнопку в авторизованной зоне сайта.
Разместите кнопку рядом с элементом, который подталкивает посетителя сайта к покупке.
Настроить показ (или не показ) кнопки, если операторов нет в онлайне или они перегружены.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

7 советов по созданию веб-сайта отличного консультанта

Если вы занимаетесь консалтинговым бизнесом или предоставляете любые другие профессиональные независимые услуги, создание веб-сайта является более важным, чем когда-либо прежде. Практически каждый потенциальный клиент посетит ваш веб-сайт, чтобы решить, доверять вам свой бизнес или нет, поэтому наличие отличного веб-сайта может быть той разницей, которая повлияет на решения клиентов в вашу пользу.

Но как вообще выглядит сайт хорошего консультанта? Короче говоря, ваш веб-сайт должен продавать ваши индивидуальные таланты, навыки, знания, опыт и инновационные решения.Ваш профессиональный веб-сайт — это ваша возможность создать сильное присутствие в Интернете, четко продемонстрировать свои уникальные сильные стороны, установить свой авторитетный статус и убедить клиентов сотрудничать с вами.

Как создать веб-сайт независимого консультанта:

Вот мои семь основных советов по превращению вашего веб-сайта консультанта в основной источник клиентов с постоянным потоком качественных потенциальных клиентов.

Расскажите о своей ценности
Напишите короткое предложение или абзац, объясняющие, что делает вас уникальным, и поместите его в центр вашего веб-сайта.
Выберите удобный дизайн веб-сайта:
Четкий, простой дизайн с удобной навигацией по веб-сайту — ваш лучший выбор.
Поставка информативного, ориентированного на клиента контента:
Предлагайте советы, подсказки и решения, которые помогут вашим потенциальным клиентам, а не просто говорите о себе.
Включите очевидную кнопку «Контакт»
Разместите четкий призыв к действию на своем веб-сайте, чтобы люди могли щелкнуть, чтобы сделать следующий шаг.
Используйте свой веб-сайт для построения отношений
Добавьте контактную форму и ссылки на свои учетные записи в социальных сетях, чтобы вы могли продолжать общаться с клиентами.
Сделайте свой бизнес легитимным
Укрепите доверие и доверие, предоставив фотографии, отзывы, тематические исследования и логотипы компаний, с которыми вы работали.
Поддерживайте актуальность своего сайта и оптимизируйте его для SEO
Регулярно добавляйте новый контент и оптимизируйте свои страницы, чтобы поисковые системы могли вас найти.

1. Четко сообщите о своей ценности

Когда вы впервые зайдете на главную страницу вашего веб-сайта, потенциальные клиенты будут охотиться за вашим ценным предложением. Как ваше уникальное торговое предложение (УТП), ценностное предложение должно быть первым, что увидят посетители, щелкнув ссылку на вашем веб-сайте. Будь то предложение или короткий абзац, важно, чтобы вы мгновенно привлекли потенциальных клиентов, четко сформулировав, что вы делаете, для кого вы можете это сделать и что делает вас лучшим выбором.

Как независимый консультант, важно показать свое лицо на своем веб-сайте, чтобы выделиться в море квалифицированных конкурентов. Рекомендуется включить слайд-шоу с изображениями, видео и графикой, чтобы сразу связаться с посетителями, а также рассказать о ценности ваших услуг.

2. Выберите удобный дизайн веб-сайта

Как и любой другой сайт, плавающий в киберпространстве, важно, чтобы веб-сайт консультанта был разработан с учетом потребностей пользователя. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на ярком дизайне, убедитесь, что вы приняли во внимание, как ваши потенциальные клиенты на самом деле будут использовать ваш сайт.Jimdo — один из лучших разработчиков веб-сайтов для консалтинговых компаний, потому что вам не нужно создавать его самостоятельно или выбирать из миллиона шаблонов. Интеллектуальная система объединяет все элементы в современный элегантный дизайн, поэтому она идеально подходит даже для самых неграмотных дизайнеров.

Начните с чистого, современного дизайна и легко внесите изменения в соответствии с вашим стилем.

На большинстве примеров независимого консультирования по веб-сайтам вы увидите, что верхняя панель навигации остается простой и понятной, чтобы людям было легко найти то, что им нужно: Главная страница, Обо мне, Отзывы, Услуги, Блог и Контакты.

Вы также можете добавить кнопку контакта в строку меню навигации, чтобы людям было очень легко связаться с вами одним щелчком мыши.

3. Предоставлять информативный, ориентированный на клиента контент

Четкий призыв к действию на моем сайте гарантирует, что клиенты точно знают, как с ними связаться.

Чтобы сделать ваш консалтинговый веб-сайт успешным и повысить его рейтинг в поисковых системах, вам необходимо будет постоянно добавлять информативный контент, который ориентирован на предоставление советов, советов и решений для ваших потенциальных клиентов.Не ограничивайте содержание своего веб-сайта простым хвастовством и подробным описанием предлагаемых вами услуг. Честно говоря, клиенты редко будут заботиться о ваших консультационных услугах, пока они не убедятся, что у вас есть знания, чтобы помочь.

Конечно, один из лучших способов сделать это — написать высококачественный оригинальный контент для вашего веб-сайта, будь то на ваших веб-страницах или в сообщениях в блогах. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы дать клиентам представление о вашей личности, чувстве юмора и вашем подходе к решению проблем — это даст им предварительное представление о том, что значит нанять вас в качестве консультанта.

Вы также можете еще больше привлечь посетителей к контенту, превратив его в инфографику. Инфографика — отличный способ передать идеи визуально привлекательным и легким для понимания способом. Даже если у вас нет навыков дизайна, вы можете использовать такие инструменты, как Canva или PiktoChart, для создания собственной графики. Вы также можете создавать свои собственные значки и редактировать фотографии, даже если у вас нет Photoshop.

4. Упростите взаимодействие и связь

Для каждого сообщения в своем блоге или веб-сайте вы должны предоставить клиентам возможность делиться информацией в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и Tumblr.Это не только поможет привлечь внимание посетителей, но и привлечет трафик на ваш веб-сайт консультанта для привлечения надежных потенциальных клиентов.

Вы также должны максимально упростить для клиентов выполнение самого важного, что вы от них хотите, — свяжутся с вами . Разместите четкий призыв к действию на своем сайте, чтобы люди могли щелкнуть, чтобы сделать следующий шаг.

В качестве консультанта вы можете предложить клиентам возможность записаться на бесплатную 30-минутную консультацию один на один, чтобы вы могли лучше узнать друг друга.С помощью Jimdo вы можете связать кнопку прямо с выбранной вами службой бронирования, чтобы клиенты могли назначать встречи с вами прямо, не покидая вашего веб-сайта. Большинство заказов осуществляется в нерабочее время, поэтому наличие службы бронирования, которая позаботится об этом за вас, означает, что вы можете ловить клиентов в нерабочее время, не будучи привязанным к телефону.

5. Построение отношений с клиентами посредством взаимодействия

Как правило, консультанты должны взаимодействовать с потенциальными клиентами без излишней напористости или навязчивости.Одна из величайших составляющих веб-сайта консультанта — это способность легко налаживать как новые, так и старые отношения с клиентами. При этом бомбардировка клиентов продажными предложениями может быстро привести к потере интереса. Я предлагаю вам отправлять клиентам ценный контент через регулярные промежутки времени, чтобы убедить их, что у вас есть все необходимое, чтобы помочь им, не переусердствуя.

Консультанты всегда должны использовать электронную почту, электронные информационные бюллетени, сообщения в блогах, вебинары и другие простые веб-инструменты, чтобы легко оставаться на связи с клиентами.Вы можете предложить бесплатные ценные видео, аудио или серию статей по интересной теме, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Добавьте ссылку в службу рассылки новостей, чтобы посетители вводили свой адрес электронной почты и подписывались на обновления. Уведомление клиентов о том, что вы предлагаете новую услугу или публикацию, — это то, как вы развиваете прочные отношения с клиентами.

Узнайте, как запустить собственный веб-сайт сегодня!

6. Легитимизируйте свой бизнес

Если у вас есть надежда превратить посетителей в постоянных клиентов, вам придется узаконить свой консалтинговый бизнес, чтобы доказать, что вы настоящий и обладаете необходимой квалификацией.

Поскольку очень важно, чтобы вы завоевали доверие, я всегда рекомендую консультантам показывать фотографии своего офиса, предоставлять исчерпывающую справочную информацию, выделять свои достижения, отображать логотипы компаний, с которыми они работали, и включать тематические исследования. Отображение вашего физического адреса на вашем веб-сайте также ясно даст понять клиентам, что вы полностью доступны.

Кроме того, я считаю, что публикация отзывов от предыдущих клиентов может значительно облегчить любые сомнения посетителей по поводу ведения бизнеса с вами.Я рекомендую создать целую страницу с отзывами, заполненную комментариями от предыдущих или постоянных клиентов, с информацией о них, чтобы вызвать доверие. Не бойтесь просто попросить своих довольных клиентов записать быстрый ответ, описывающий положительный опыт работы с вами, и разместить его на своем веб-сайте.

7. Поддерживайте актуальность своего сайта и оптимизируйте его для SEO

Поскольку хороший веб-сайт бесполезен, если его никто не может найти, воспользуйтесь преимуществами различных доступных маркетинговых стратегий, чтобы привлечь больше трафика.Обновление вашего контента с помощью новых писем, отзывов и информации будет полезно вашим потенциальным клиентам, но также улучшит ваш рейтинг в поисковых системах.

Независимо от того, заинтересованы ли вы в использовании рекламы с оплатой за клик, вы всегда должны быть уверены, что содержание вашего веб-сайта оптимизировано с использованием новейших стратегий SEO, чтобы обеспечить высокий рейтинг в Google и других популярных поисковых системах. Выберите сильные длинные ключевые слова, которые тесно связаны с вашими консультационными услугами, и интегрируйте их в контент, разбросанный по всему вашему сайту.

Веб-сайт консультанта должен быть не второстепенным, а сыграть заметную роль в маркетинге практики как для новых, так и для существующих клиентов, чтобы выделиться на все более и более переполненном рынке. Чтобы просмотреть, убедитесь, что на вашем веб-сайте есть:

Краткое, легко читаемое ценностное предложение
Четкий, оптимизированный дизайн без большого количества беспорядка
Обновленный контент, который клиенты сочтут полезным и информативным
Простые способы свяжитесь с нами: кнопки обмена, контактная информация и четкие призывы к действию
Отзывы клиентов, фотографии, истории успеха и другие способы показать, что вы настоящий партнер

Создайте логотип, который сделает ваш бизнес устойчивым вне.

Что такое консультант по разработке веб-сайтов?

Для начала есть консультанты по веб-разработке и веб-разработчики.Есть ли разница между ними? Определенно есть! Каждый берет на себя разные обязанности. Консультанты по веб-разработке имеют дело с крупными задачами, такими как разработка контентных стратегий, создание дизайна веб-сайта и создание пути навигации по веб-сайту. С другой стороны, веб-разработчики — это программисты, которые пишут реальный код и делают веб-сайт функциональным.

Почему так важно нанять консультанта по разработке веб-сайтов

Вы когда-нибудь задумывались, почему компании ищут внешних поставщиков таких услуг, как бухгалтерский учет? Потому что сообразительные владельцы бизнеса понимают, что наем вне дома намного более рентабелен.То же самое и с услугами цифрового маркетинга, такими как веб-разработка. Кроме того, веб-разработка — это очень трудоемкая задача.

Подумайте об этом. Создание веб-сайта включает в себя множество действий, таких как поиск подходящего хоста, выбор доменного имени, создание макета и многое другое. Вот почему лучше нанять внешнего профессионала, который значительно упростит вам процесс.

Агентства цифрового маркетинга, такие как SEO Design Chicago, могут помочь вам определить ваши потребности, создать свой веб-сайт и даже отслеживать его прогресс.В конечном итоге консультанты по разработке веб-сайтов знают, что нужно делать, чтобы создать собственный веб-сайт, предназначенный для вашей целевой аудитории.

Консультанты и веб-дизайн

Как упоминалось ранее, консультанты по веб-разработке несут ответственность за создание веб-дизайна. Хорошее агентство цифрового маркетинга предоставит различные услуги веб-дизайна, такие как следующие:

Обновления веб-сайта

Редизайн и обновление вашего веб-сайта очень важны, особенно для вашего SEO.Архаичные веб-сайты, которые выглядят так, как будто они не обновлялись годами, отпугивают ваших нынешних и потенциальных клиентов. Постоянное обновление вашего сайта с помощью актуальной информации также поддерживает доверие в вашей отрасли. SEO Design Chicago следит за обновлением следующих частей вашего веб-сайта:

Статистика и исследования
Контактная информация
Сообщения в блоге
События / акции
Цены / услуги
Внешние ссылки
Плагины и безопасность

Дизайн пользовательского интерфейса

Дизайн пользовательского интерфейса, или дизайн пользовательского интерфейса, фокусируется на эстетической части веб-сайта.Веб-сайт с эстетичным и удобным дизайном очень важен для ваших клиентов. Согласно Intechnic, хорошо продуманный пользовательский интерфейс может повысить коэффициент конверсии веб-сайта до 200%. Консультанты по веб-разработке предвидят, что пользователи могут искать в пользовательском интерфейсе, и превращают его в простой и эффективный веб-сайт.

UX Research

UX-исследования относятся к исследовательским методам и методам, которые помогают консультантам по веб-разработке понять потребности и требования своих пользователей и то, как они перемещаются по веб-сайту.Думайте об этом как об исходных знаниях, которые помогут консультантам разработать индивидуальный план для целевой аудитории.

В конце концов, исследование UX превращается в дизайн пользовательского интерфейса, который превращается в процесс потребительского пути. Процесс потребительского пути определяет покупательские привычки вашей целевой аудитории, начиная с того, как они находят ваш сайт, и заканчивая процессом оплаты.

Shopify Дизайн веб-сайтов

За последнее десятилетие электронная торговля пережила бум. Теперь, когда все больше компаний начинают переходить на путь электронной коммерции, конкуренция за сайты электронной коммерции также растет.Что замечательно, разработать веб-сайт электронной коммерции несложно. Однако также легко создать непрофессиональный и небрежный сайт электронной коммерции, даже когда такие платформы, как Shopify, делают процесс более выполнимым. Наем консультанта, имеющего опыт разработки Shopify, сотворит чудеса с дизайном вашего веб-сайта, но, что наиболее важно, приведет к увеличению спроса и продаж.

Советы по выбору лучшей консультационной фирмы для разработчиков веб-сайтов

Далее мы поможем вам определить, как выбрать лучшую консалтинговую фирму для разработчиков веб-сайтов.

Определите потребности и цели вашего веб-сайта

Перейти к проекту веб-сайта с агентством до определения потребностей и целей вашего веб-сайта — это ошибка новичка и может быть дорогостоящей. Прежде чем финансово обратиться в консалтинговую фирму по веб-разработке, вы должны решить, что именно нужно вашему веб-сайту.

Вы начинаете полностью с нуля, переделываете или обновляете? Что бы вы ни делали, вам необходимо создать дизайн своего веб-сайта вокруг своей цели. Консультант может дать несколько советов о том, что можно улучшить на вашем веб-сайте, но вот несколько примеров, которые вы, возможно, захотите сделать на своем веб-сайте:

Создание спроса на ваши продукты и услуги
Привлечение потенциальных клиентов
Создание бренда осведомленность
Привлечение трафика на веб-сайт
Сделайте его более удобным для пользователя

В конечном итоге ваш веб-сайт должен стать эффективным маркетинговым инструментом для вашего бизнеса.Ваш веб-сайт должен соответствовать не только вашим индивидуальным потребностям, но и вашим клиентам. В конце концов, ваша настоящая конечная цель — удерживать текущих клиентов и привлекать новых.

Исследования как в национальных, так и в местных агентствах

Если вы выбираете между более крупным, признанным на национальном уровне, или меньшим местным агентством, вернитесь к своим целям. Вы пытаетесь привлечь большую аудиторию и развивать свой бизнес на национальном уровне? Или вы просто пытаетесь привлечь новых клиентов в своем районе?

Следует иметь в виду, что какое бы агентство вы ни выбрали для работы, они должны хорошо разбираться в вашей отрасли.Агентство, которое обладает обширными знаниями о ваших продуктах / услугах и может связать их с потребностями вашей целевой аудитории, укрепит ваш авторитет как бизнес. Чем больше у вас авторитета в отрасли, тем больше клиентов вы сможете привлечь.

Обзор портфолио консультантов по разработке веб-сайтов и примеры из практики

Прозрачность является ключевым моментом, поэтому надежная цифровая консалтинговая компания предоставит портфолио для вашего обзора. Портфолио дает хорошее представление о творческих способностях и опыте компании.При просмотре портфолио следует помнить о следующих вещах:

Соответствуют ли их веб-сайты последним тенденциям веб-дизайна?
Есть ли у них последовательность для каждого проекта? Т.е. та же структура, навигация и графика
Насколько хорошо их веб-сайты выглядят на мобильных устройствах?

Еще один отличный способ получить представление о возможностях цифровой консалтинговой фирмы — это прочитать их тематические исследования. Примером этого может быть Dogstudio, полностью изменившая веб-дизайн Музея науки и промышленности.Они не только оптимизировали привлекательный контент для мобильных устройств, но и позаботились о том, чтобы сохранить тот же интерактивный опыт, что и на настольных компьютерах. Это привело к увеличению числа посещений на 16% и увеличению онлайн-продаж на 35%.

Убедитесь, что вы совместимы

Очевидно, вы хотите убедиться, что цифровая консалтинговая компания заботится о ваших интересах, а хорошая совместимость имеет большое значение. Все фирмы бывают разных форм и размеров. У них у всех разная культура агентства.Вы хотите работать с агентством, культура которого заставляет вас чувствовать себя комфортно и комфортно.

Лучший способ узнать о культуре агентства:

Просматривая их социальные сети — активно ли оно? Есть ли признание сотрудников? Публикуют ли они вдохновляющий контент?
Миссия и ценности — Соответствуют ли миссия и ценности их компании вашим на личном и деловом уровне?
Филантропия — Вовлечена ли компания в свою отрасль вне коммерческих соображений? Если это местная фирма, отдают ли они должное своему сообществу?

Выбор агентства, которое хорошо сочетается с вашей индивидуальностью, важен, потому что вы не только собираетесь много работать вместе, но они также управляют вашим брендом.Вы хотите, чтобы ваша компания представляла подходящую фирму.

Прочитать отзывы и обзоры

Помимо портфолио и тематических исследований, чтение отзывов и обзоров — еще один отличный способ выбрать агентство. Это даже лучше, потому что вы понимаете точку зрения клиента, а не самой компании.

Отзывы клиентов могут предоставить подробную информацию о том, насколько хорошо было обслуживание клиентов, о конкретных сотрудниках по имени и даже о конкретных методах веб-дизайна, которые агентство использовало, которые очень помогли.

Лучшие сайты для поиска отзывов — это Google, Facebook и Yelp. Хотя, если агентство звездное, счастливые клиенты могут упоминать его в постах, что является лучшим пиаром для агентства.

Составьте бюджет

Наконец, вы хотите установить реалистичный бюджет и найти агентство, которое ему соответствует. Конечно, у каждого агентства свой способ выставления счетов. У некоторых будут пакеты услуг, почасовая или фиксированная ставка. Следовательно, вам нужно решить, какая компания даст вам прибыль, прежде чем совершить сделку.Помните, что выбор агентства по консультированию по веб-разработке — это долгосрочный проект.

Связаться с SEO Design Консультанты по разработке веб-сайтов в Чикаго

Как агентство цифрового маркетинга, мы осознаем важность бесперебойной работы веб-сайта, который сделает не только вас, но и ваших клиентов счастливыми. У нас есть широкий выбор экспертов, которые могут помочь вам с вашими потребностями в веб-разработке, будь то консультации или работа с нашими первоклассными программистами.Если вы готовы улучшить свой веб-дизайн, свяжитесь с SEO Design Chicago сегодня! Наши консультанты по разработке веб-сайтов будут рады вам помочь.

Веб-консультант | Профессиональные услуги веб-консалтинга от WebFX

Он предназначен для увеличения конверсии?
Подходит ли он к вашему бренду?
Нужен ли ремонт?
Стоит ли вам нанять консультанта по веб-сайту?

Это все практические вопросы, которые вы должны задать себе в процессе создания или изменения дизайна вашего веб-сайта.

На этой странице мы рассмотрим, как опытные консультанты по веб-сайтам, такие как специалисты WebFX, могут помочь вам ответить на эти вопросы и добиться результатов.

Продолжайте читать, чтобы получить полный обзор консультантов по веб-сайту — кто они, чем они занимаются и почему вам следует нанять такого консультанта.

Если вы уже знаете, что вам нужен консультант по веб-стратегии, вы можете связаться с WebFX онлайн или позвонить нам по телефону 888-601-5359 , чтобы узнать больше о наших замечательных веб-консультантах и о том, что они могут сделать для вас и вашего бизнеса.

Кто такие консультанты по сайту?

Итак, кто такие консультанты по веб-сайтам? Какую роль они играют в процессе создания вашего веб-сайта?

Консультанты по веб-сайтам знают практически все, что нужно знать о сети, например:

Как создавать сайты, конвертирующие
Лучшие практики дизайна и редизайна веб-сайтов
Как реализовать стратегии интернет-маркетинга, которые привлекают пользователей на ваш сайт

Консультанты по веб-сайтам несут ответственность почти за все ваше присутствие в Интернете и помогают добиваться успешных результатов для вашей компании через Интернет.

Важно отметить, что консультанта по веб-сайтам можно нанять на начальных этапах веб-дизайна или когда у клиента уже есть дизайн веб-сайта. Веб-консультант может вмешаться в любой момент в процессе развития онлайн-присутствия бренда.

Это означает, что они могут выполнять проект от начала до конца, переходить на середину или даже заниматься конечной частью веб-стратегии.

Чем занимаются консультанты веб-сайтов?

Напрашивающийся вопрос — чем занимаются консультанты веб-сайтов?

У консультантов веб-сайтов широкий круг обязанностей, так что приступим! Мы разделили их на две основные группы — советы и помощь клиентам в достижении бизнес-целей.

Консультации

Это довольно широкая ответственность, поэтому есть, что охватить. Что конкретно могут дать веб-консультанты?

Для начала веб-консультанты консультируют клиентов о том, как они могут улучшить свое присутствие в Интернете. Для этого есть несколько разных ситуаций:

Если клиент приходит к веб-консультанту без веб-сайта и без присутствия в сети: Если клиент приходит к веб-консультанту без присутствия в сети, работа консультанта состоит в том, чтобы убедиться, что он полностью понимает, какие уровни присутствия в сети какой уровень результатов определяет.Например, имея только веб-сайт, клиенту не следует ожидать получения астрономических результатов без стратегий интернет-маркетинга.
Если клиент приходит к веб-консультанту с существующим онлайн-присутствием, которое находится под водой: Иногда клиент приходит к веб-консультанту, когда у него уже есть онлайн-присутствие. Единственная проблема в том, что их веб-сайты и маркетинговые стратегии находятся под водой, и у них возникают проблемы с достижением результатов.
Консультант по веб-сайту может дать совет о том, как действовать, и сообщить своему клиенту, какие стратегии могут привести к каким результатам.
Если клиент приходит к веб-консультанту только с веб-сайтом: Возможно, что клиент работал с другим веб-дизайнером и разработчиком над созданием своего веб-сайта, но затем обращается к веб-консультанту за советом.
В этой ситуации веб-консультант мог бы дать совет о том, как продолжить работу с новым веб-сайтом, чтобы создать наилучшее возможное присутствие в Интернете. Эти предложения, вероятно, будут включать различные стратегии интернет-маркетинга.

Помощь клиентам в достижении бизнес-целей

Другая обязанность веб-консультантов — помогать клиентам в достижении их бизнес-целей, то есть с помощью веб-стратегий.

Вот несколько общих целей, которые могут быть у клиентов, и то, как консультанты по веб-стратегии могут помочь им в их достижении.

Создайте веб-сайт: Если клиент приходит к веб-консультанту с простой целью создать веб-сайт, дело сделано. Консультанты по веб-сайтам могут помочь клиентам концептуализировать и создать веб-сайт своей мечты и достичь своих общих маркетинговых и бизнес-целей.
Продавать веб-сайт: Независимо от того, поручено ли консультанту по веб-стратегии разработать веб-сайт с нуля или создать на основе существующего веб-сайта, одна из целей, которые могут быть у клиентов, — это правильно его продвигать.В маркетинг веб-сайта входит множество движущихся частей, и веб-консультант может помочь клиентам определить, какой образ действий лучше всего подходит для достижения поставленных целей.
Создание фирменного стиля: Создание фирменного стиля для клиента также входит в список целей, которые веб-консультант может помочь клиентам достичь. Идентичность бренда относится к тому, как мир знает бизнес — он включает такие вещи, как цветовая схема, логотип и общее представление о бренде. Помогая создать веб-сайт и логотип, соответствующие бренду, веб-консультанты могут помочь клиентам достичь своей цели по созданию идентичности бренда, которая находит отклик у их целевой аудитории.
Создайте копию веб-сайта, которая интересует клиентов: Некоторые клиенты могут уже иметь веб-сайт, и они, возможно, уже удовлетворены своей торговой маркой, но если они хотят добиться реальных результатов, очень важно, чтобы на их веб-сайте была размещена потрясающая копия. Консультант по веб-стратегии может помочь клиентам создать текст на основе интересов их целевой аудитории, чтобы привлечь конверсии и продажи.
Достичь определенных показателей продаж: Наконец, веб-консультанты могут помочь клиентам достичь определенных показателей продаж с помощью сочетания дизайна веб-сайта и стратегий онлайн-маркетинга.Они могут помочь в реализации кампаний, включая поисковую оптимизацию (SEO), рекламу с оплатой за клик (PPC), маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг и многое другое. Эти стратегии, эти стратегии могут работать вместе, чтобы помочь клиентам достичь идеальных показателей продаж.

Почему каждому бизнесу нужен консультант по веб-сайтам

Если вы не совсем заинтересованы в найме консультанта по веб-сайту, мы можем немного постараться вас убедить. Наем консультанта по веб-стратегии, который поможет вам добиться результатов для вашего бизнеса, является разумным вариантом по многим причинам.

Давайте поговорим о том, почему наем консультанта может быть одним из лучших решений, которые вы когда-либо принимали для своего бизнеса.

Они экономят ваше время

Итак, у вас есть бизнес, и на следующий день после того, как вы выполнили расчет заработной платы, составили график на следующую неделю и обучили новых сотрудников, осталось не так много времени. У вас редко бывает время на что-то еще, кроме текущей задачи.

При этом, когда вы являетесь владельцем бизнеса, у вас не будет времени создать выдающийся веб-сайт самостоятельно — и если вы хотите использовать Интернет как способ увеличения продаж, потрясающее присутствие на веб-сайте имеет решающее значение. .

Нанимая консультанта по веб-сайту, вы сэкономите неизмеримое количество времени. Вот как:

Они сэкономят вам время, которое в противном случае вы бы использовали для обучения себя или другого члена их команды
Они сэкономят ваше время, внедряя стратегии, которые продвинут ваш веб-сайт и маркетинговую стратегию в Интернете.
Они позаботятся о тестировании веб-сайта, чтобы убедиться, что ваши стратегии работают должным образом.
Они внесут любые изменения, необходимые для обновления и улучшения вашей кампании.
И многое другое

Если никто в вашей команде не имеет опыта в цифровом маркетинге или дизайне веб-сайтов, вы потратите больше времени на обучение, чем на то, чтобы просто нанять веб-консультанта, который сделает эту работу за вас.

Для владельца бизнеса просто нереально стать полноценным веб-дизайнером и интернет-маркетологом в разумные сроки.

Они сэкономят вам деньги

Обучение не из дешевых, и вам не понадобится программное обеспечение, чтобы добиться того, что может делать веб-консультант. Сразу же наняв консультанта по веб-сайту, вы сразу же сэкономите кучу денег.

Наняв кого-то для создания вашего веб-сайта и разработки стратегии интернет-маркетинга, вам не придется беспокоиться об учебных материалах или программном обеспечении, и вы, безусловно, заплатите меньше, чем если бы вы наняли внутреннего веб-консультанта.

Доверьтесь нам, наем консультанта по веб-стратегии — наиболее экономичное и выгодное решение для вашего бизнеса.

Они лучше всего консультируют по веб-сайтам

Когда вы владеете бизнесом, вы хотите лучшего для его общего успеха. Если вы хотите увидеть реальные результаты, связанные с вашим присутствием в сети, лучшим вариантом будет наем веб-консультанта.

Чтобы стать консультантом по веб-сайтам, вы должны быть знакомы с дизайном и разработкой веб-сайтов, а также с маркетинговыми стратегиями, чтобы убедиться, что нужные люди видят веб-сайт клиента.

Независимое исследование Clutch назвало WebFX лучшей SEO-компанией в США.

Более 200 клиентов WebFX были опрошены Clutch, чтобы обсудить их опыт сотрудничества с нами.

Ознакомьтесь с другими отзывами о Clutch

Почему вы делаете то, что специалист умеет делать лучше всего?

Веб-консультанты

проходят профессиональную подготовку, необходимую для создания онлайн-присутствия, которое будет способствовать постоянным результатам для вашего бизнеса.

4-этапный процесс выбора консультанта по веб-сайту, который подходит для вашего бизнеса

При таком большом количестве консультантов по веб-сайтам бывает сложно найти того, который соответствует вашим потребностям и бюджету.

Вот несколько советов о том, как выбрать идеального консультанта по веб-стратегии для вашего уникального бизнеса.

1. Определите, что вам нужно

Прежде чем вы сможете выбрать идеального веб-консультанта для своего бизнеса, вам нужно сначала определить, что вам нужно.

Вам нужен сайт с нуля? Вам нужен кто-то для разработки уже разработанного веб-сайта? Или вам просто нужен кто-то, чтобы продвигать ваш сайт и приносить желаемые результаты?

Независимо от того, на каком этапе процесса вы находитесь, вы должны быть хорошо осведомлены, чтобы точно знать, что сказать потенциальным веб-консультантам. Если вы не можете четко сообщить, что вам нужно, консультант, скорее всего, не сможет предоставить все детали, необходимые для продвижения вперед.

2.Установите бюджет веб-консалтинга

Далее вы хотите подумать о бюджете. Хотя сложно разделить бюджет на разные области бизнеса, важно выделить часть бюджета на консультации по веб-сайту.

Почему?

Веб-консультант может не только посоветовать вам направление вашего присутствия в Интернете, но и внести изменения, реализовать кампании цифрового маркетинга и многое другое. Наем веб-консультанта — это экономичный способ гарантировать, что ваш веб-сайт будет получать трафик, необходимый для превращения качественных посетителей сайта в лояльных платежеспособных клиентов.

Чтобы убедиться, что ваш бюджет реалистичен, вам следует заранее изучить, каковы разумные затраты на найм консультанта по веб-стратегии.

Это может быть катастрофой, если вы отложите в своем маркетинговом бюджете всего несколько сотен, но на самом деле веб-консультант стоит тысячи.

Это одна из причин, по которой вы должны заранее знать, что вам нужно от веб-консультанта, чтобы при установке бюджета он находился на правильном уровне.

После того, как вы установили бюджет, пора переходить к следующему шагу!

3.Сделайте свое исследование

Худшее, что вы можете сделать для своего бизнеса, — это нанять квалифицированного веб-консультанта.

Чтобы убедиться, что вы нанимаете веб-консультанта, который знает, о чем они говорят, очень важно выделить время для исследования.

При исследовании консалтинговых веб-компаний вам следует обратить внимание на следующее:

Как долго они в бизнесе: Вам следует работать с агентством, которое работает более пяти лет.
Сколько у них членов команды: Если команда веб-консультантов небольшая, это может означать, что для выполнения работы потребуется больше времени.
Как выглядит их веб-сайт: Если вы найдете веб-консультанта, у которого ужасный веб-сайт, вероятно, лучше поискать в другом месте.
Если с ними легко связаться: Если сложно найти номер телефона или контактную форму, лучше обратиться к другому консультанту.
Сколько у них отзывов: Отзывы очень много значат для бизнеса, потому что клиенты, которые их предоставляют, являются неспровоцированными. Множество отзывов означает множество по-настоящему счастливых клиентов.
Сколько у них отзывов: Отзывы могут быть положительными или отрицательными, поэтому важно знать, сколько отзывов у консультанта и являются ли они в основном положительными или в основном отрицательными. Однако не следует позволять нескольким негативным отзывам испортить вам консультационную фирму.
Сколько стоят их услуги: Бюджет чрезвычайно важен, и если вы найдете веб-консультанта, который вам нравится, но превышает ваш бюджет, лучше продолжать поиск.

Это лишь несколько областей, на которые следует обратить внимание при исследовании веб-консультантов.

4. Поговорите с ними по телефону

Никогда не подписывайтесь на пунктирной линии в компании, если вы не разговаривали с ней по телефону.Это может показаться тривиальным шагом, но он может помочь вам лучше понять, подойдет ли вам на бизнес-уровне.

Вы также можете более открыто разговаривать по телефону и задавать вопросы, которые, возможно, вы забыли, по электронной почте.

Если вы хотите поговорить с консультантом по веб-сайту в WebFX, позвоните нам по телефону 888-601-5359!

WebFX — это дом для опытных консультантов по веб-стратегии

В WebFX есть команда консультантов по веб-стратегии, которые помогут вам добиться максимальных результатов за счет эффективного присутствия в Интернете.

Мы живем и дышим Интернетом, а это значит, что мы знаем, как создавать веб-сайты, контент и стратегии интернет-маркетинга, которые понравятся Google (и вашим клиентам).

Говоря о любви, наша команда дизайнеров получила более 50 наград за свой уникальный и инновационный дизайн веб-сайтов, который заставлял клиентов их клиентов возвращаться снова и снова.

Веб-дизайн — это еще не все, что мы делаем. Мы также предлагаем услуги веб-разработки, которые гарантируют, что ваш сайт постоянно работает на полную мощность.

Наши консультанты по веб-стратегии заботятся об успехе вашего веб-сайта, но они также заботятся об успехе вашего бизнеса в целом. Когда мы берем клиентов, их цели становятся нашими целями, и нет ничего, что мы любим больше, чем счастливых клиентов.

В настоящее время у нас более 550 восторженных поклонников, которые обращаются к нашим службам с отзывами, и если вы не готовы нанять WebFX в качестве консультанта по веб-сайту, просто прочтите несколько отзывов, чтобы облегчить ваше решение.

Если вы хотите работать с одним из лучших в мире агентств цифрового маркетинга с полным спектром услуг, WebFX здесь для вас. Наши веб-консультанты знают, о чем говорят, и могут создать кампанию, которая будет работать для вашего уникального бизнеса.

Всего за пять лет мы смогли принести нашим клиентам доход более 1,5 миллиарда долларов, что нам нелегко.

Чтобы связаться с нами, свяжитесь с нами через Интернет или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить напрямую со стратегом! Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

Консультации по маркетингу от национального консультанта по выбору сайта

«Не продавайте консультантам» — мудрые слова национального консультанта по выбору сайта

11 ноября 2015 г.

В сентябре этого года национальный консультант по выбору площадок (SSC) Энди Шапиро из BLS & Company выступил с докладом на третьем ежегодном саммите по маркетингу DCI в Денвере, штат Колорадо.Выступая перед группой из более чем дюжины знатоков маркетинга экономического развития, Энди поделился «закулисным» взглядом на отрасль выбора сайтов: где она была, куда идет и, что наиболее важно, как экономические разработчики могут улучшить рынок аудитория SSC. Вот несколько наших любимых выводов из его презентации:

Энди Шапиро из BLS & Company (в центре), с участниками маркетингового саммита DCI

Выходите за рамки шума:

«Не продавайте консультантам» — гласит титульный слайд презентации Шапиро.Когда группа маркетологов отвергла это предложение, Энди объяснил, что он имел в виду: работа с SSC — это построение личных отношений, а не массовый маркетинг. Селекционеры сайтов получают «кажущийся бесконечным спам» от организаций экономического развития, который часто не имеет отношения к их работе или не имеет ценности. Шапиро призывает маркетологов «выйти за рамки шума» и сосредоточить свои информационные бюллетени и рассылку по электронной почте селекторам сайтов на действительно полезных новостях, таких как объявления о новых сайтах или расширении бизнеса, вместо того, чтобы заполнять свои почтовые ящики пресс-релизами и незначительными рейтингами.

Он также подчеркивает, что для построения отношений с селекторами сайтов не обязательно требовать гигантского маркетингового плана или бюджета: «Если вы пришлете мне ценную, персонализированную информацию, я не только буду признателен, но и, вероятно, свяжусь с вами в будущем. если мне что-то понадобится. Это не должно вам ничего стоить. Для EDO, которые имеют ограниченные ресурсы, развитие отношений с селекторами может быть очень эффективным ».

Брендинг и веб-сайт являются ключевыми, но учитывайте свою аудиторию:

Шапиро также коснулся брендинга сообщества и веб-сайтов EDO как ключевого средства для иллюстрации этого брендинга.Мы, как маркетологи, знаем, что веб-сайты важны. Согласно исследованию DCI 2014 Winning Strategies, в котором опрашиваются руководители корпораций, отвечающие за выбор сайтов, веб-сайты являются наиболее эффективным методом маркетинга, используемым группами экономического развития.

Шапиро, однако, дал кое-что интересное, что многие из нас, маркетологи экономического развития, возможно, не задумали. «Слишком часто я посещаю веб-сайт EDO и сразу могу сказать, что он был разработан для удовлетворения своих инвесторов, а не для обслуживания какой-либо другой аудитории.Он объясняет, что Шапиро имеет в виду, что их сообщения могут не найти отклика ни у кого за пределами региона. Он приводит пример: «Конечно,« Команда NEO »- симпатичное название для северо-восточного Огайо, но почему бы вам просто не называть себя так, как люди узнают — Кливленд?

Не создавайте бренд, чтобы быть политическим и нравиться всем, — говорит Шапиро, — создавайте эффективный бренд. Наш главный вывод: выделите то, что важно в вашем регионе. Создайте бренд, который отражает ваши ключевые преимущества и то, что отличает вас от других сообществ.Определите, как ваша целевая аудитория (генеральные директора, селекционеры сайтов, члены сообщества) воспринимают ваш регион, и потратьте время на то, чтобы ваш веб-сайт и брендинг работали на них.

Заинтересованы в участии в саммите по маркетингу в следующем году и взаимодействии с лидерами экономического развития, такими как Энди Шапиро? Свяжитесь с Джули Кертин, исполнительным вице-президентом / партнером DCI по тел. [Адрес электронной почты] .

Награды за лучший консалтинговый сайт

Ежегодно Ассоциация веб-маркетинга называет лучших консалтинговый веб-сайт в рамках ежегодного конкурса WebAward Competition. С 1997 года награды WebAwards признаны ведущими отраслевыми наградами. основанная на программе Website Award в мире.

Вот ваш шанс выделиться среди конкурентов и заслужить признание, получая ценные независимые отзывы о ваши усилия по развитию.

Лучшие консалтинговые сайты выбираются судьями, которые проверяют присланные веб-сайты, использующие семь критериев ниже:

2020 Лучший консалтинговый сайт
Смелый и бесстрашный HR-консалтинг
Будет ли ваш сайт следующий?

Типовой проект дома
Простота использования
Копирайтинг
Интерактивность
Использование техники
Инновация
Содержимое

Как участник вы получите:

Независимая оценка вашего консалтингового сайта независимыми экспертами-судьями
Ценные отзывы, которые помогут сравнить ваши усилия другие веб-сайты консалтинговой индустрии.

Если ваш сайт получит признание консалтинговой WebAward, вы также получите получить:

Красивую статую или свидетельство о достижении для демонстрации гордо
Повышение узнаваемости вашей компании
Отличная маркетинговая возможность для продвижения вашего сайта в СМИ
Ссылки на ваш сайт с высоко оцененного сайта WebAward в помощь SEO
Восхищение сверстников, друзей и коллег — возможно, даже поднимать!
Личное достижение для вашего резюме

Каждый год на конкурсе WebAward, проводимом Ассоциацией веб-маркетинга, назначается лучший консалтинговый Веб-сайт.Лучшие веб-сайты отбираются путем оценки введенных веб-сайтов с использованием семь критериев — дизайн, простота использования, копирайтинг, интерактивность, использование технологии, инновации и контент. Сайты не признаны лучшими консалтинговыми веб-сайт также имеет право на получение награды за выдающийся веб-сайт или стандарта Награда за превосходство.

Консалтинг Тенденции и создание Консультации Новости

Участие в программе WebAwards может помочь вам оставаться в курсе тенденций, показывая, как другие консалтинговые веб-сайты сравнить со стандартами WebAward.Вы также можете делать консалтинговые новости, если у вас есть Лучший консалтинговый сайт. информационные письма-консультанты будут рассказывать о вашей победе обеспечивая дополнительную видимость в вашей отрасли.

Конкурс WebAward 2020 завершился. Пожалуйста, добавьте свое имя в наш список рассылки чтобы получать уведомление о WebAward 2021.

Вот прошлые победители конкурса Best consulting WebAward:

* некоторые URL-адреса могут быть недействительными, особенно для победителей старшего возраста WebAward.

Будьте в курсе всех новостей Интернета Программы премии Ассоциации маркетинга и присоединяйтесь к нашему списку рассылки или подпишитесь на нашу RSS-каналы.

Чтобы просмотреть других победителей отрасли, нажмите на ссылку ниже:

Как правильно найти консультанта — 6 основных шагов

Если вы управляете производственной фирмой, вы хорошо осведомлены о спектре возможностей, необходимых для ведения вашего бизнеса на высшем уровне.В производстве необходимо применять бережливые методы для обеспечения конкурентоспособности, скорости и эффективности. Постоянные клиенты сокращают рабочие места, и необходимо находить новых клиентов. Даже с опытным персоналом вам понадобится эксперт, который поможет вам начать эти инициативы. Принятие разумных мер по поиску и найму подходящего консультанта может иметь значение между посредственными результатами и отличными результатами, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.

The Great Lakes TAAC помогла сотням малых и средних производителей связаться с консультантами, дизайнерами и инструкторами по ряду проектов.В этом сообщении блога мы делимся нашими лучшими советами, как сделать ваш проект успешным, в 6 основных шагов. (Внимание, спойлер: успех проекта во многом зависит от вас.)

Шаг 1. Определите цели

Лучший первый шаг для поиска нужного ресурса — это правильно определить, что вам нужно. Понимание ваших целей проекта, того, чего вы надеетесь достичь и какая помощь необходима, имеет жизненно важное значение. Например, вы могли поставить цель генерировать 50% продаж за счет новых учетных записей. Однако этого недостаточно, чтобы нанять консультанта.Сначала вам необходимо понять, в каком состоянии вы сейчас находитесь, в сфере маркетинга и продаж, а также какие новые ресурсы потребуются для диверсификации. Вам нужно исследование рынка для выявления новых клиентов? У вас есть необходимый веб-сайт и инструменты в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов? Знает ли ваша команда по продажам, как продавать на новых рынках? На этом более подробном уровне вы можете определить значимый проект с конкретными целями, например отчет об исследовании рынка, план интернет-маркетинга или обучение продажам.

Этот процесс может быть повторяющимся, когда вы встречаетесь с консультантами.Вы сможете лучше понять свои потребности, поговорив с людьми, которые задают хорошие вопросы. Лучшее определение проекта на раннем этапе поможет вам в процессе выбора.

Шаг 2: Определите потенциальных консультантов

Обратитесь к профессиональным коллегам, отраслевым ассоциациям, местным школам и группам экономического развития, чтобы найти потенциальных консультантов. Вероятно, у вас есть профессиональные или личные контакты, которые занимались одним и тем же проектом. Они смогут из первых рук дать вам рекомендации людей, которых стоит учитывать.Ваша CPA-фирма или юрисконсульт также могут знать о ресурсах, особенно если они работают с аналогичными фирмами в вашей отрасли.

Для холодного поиска LinkedIn, вероятно, более безопасный вариант, чем Google. Вы можете искать по ключевым словам, местоположению и прошлым названиям и работодателям. Это может быть особенно полезно, если вам нужен конкретный технический опыт.

Великие озера TAAC в прошлом работала со многими консультантами и часто рекомендует консультантов нашим клиентам.

Шаг 3: Заявка на участие в проекте

Как только ваш проект будет четко определен и у вас появятся консультанты для рассмотрения, создайте документ RFP (запрос предложения) и отправьте его в свой список консультантов.Приведите некоторую предысторию, объем и ожидаемые результаты. Разделение с каждым консультантом одного и того же объема и цели проекта дает каждому возможность ответить. Дайте график вашей оценки и выбора и обязательно дайте каждому респонденту возможность обсудить с вами, в идеале лично на месте.

Делая ставки, вы не стремитесь выбрать «самую низкую стоимость». Цель состоит в том, чтобы найти наиболее подходящую для проекта. Стоимость — это только один фактор, который следует учитывать.

Шаг 4. Оцените свои варианты

При выборе вы будете оценивать письменные предложения, а также ваше впечатление о консультанте в ходе вашего взаимодействия.Ваши личные впечатления важны как часть процесса. Но не принимайте решение просто на основе презентаций, наполненных информацией, таких как вводная презентация по интернет-маркетингу. Хорошие презентации — это здорово, но на этом этапе вам нужно конкретно знать, что вам предложит консультант. Это тренировка? Сколько часов и сколько месяцев? Это новый веб-сайт и план интернет-маркетинга? Кто пишет копию сайта? Что консультант будет предоставлять каждый месяц для вашего интернет-маркетинга? Выполняйте задания по меню, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вам нужно.Убедитесь, что у вас есть общая ожидаемая сумма в долларах и сроки. Имейте вехи для оценки прогресса. Составьте график. (Подробнее об этом в следующем сообщении блога GLTAAC)

Важно отметить, что оценка предложений должна включать показатель оценки, чтобы помочь ранжировать варианты. Оценка может быть простой, например, 100 возможных баллов по ключевым показателям. Например: 45 — опыт, 30 — понимание, 15 — сроки, 10 — цена. В идеале, три члена команды оценивают предложения отдельно. Основываясь на нашем опыте в GLTAAC, удивительно, как часто разные люди оценивают предложения одинаково.Это укрепляет уверенность в вашем выборе и дает количественную оценку для обсуждения.

Для более крупного проекта стоит запросить рекомендации. Это уместно, если вы сузили круг вариантов, удовлетворены предложением и серьезно подумываете о найме консультанта. Предыдущие клиенты консультанта — занятые люди, и они будут просить их рекомендации только в том случае, если их рассматривают для работы.
Будьте осторожны, когда кто-то говорит, что не может поделиться своим подходом или процессом, потому что он «проприетарный».Опытный консультант должен быть в состоянии объяснить вам, как они будут работать с вами, не раскрывая каких-либо запатентованных методов. Честно говоря, любые материалы, которые консультант использует в своей работе (например, анкеты или рабочие инструменты), не подлежат разглашению. Но если они не могут описать свой процесс, у них, вероятно, нет четко определенного подхода к работе. Технический проект в области инженерии или науки будет иметь больше проприетарных элементов.

Наконец, вам нужно принять участие. Хорошие консультанты тоже оценивают вас. Ищите того, кто задает хорошие и сложные вопросы. Хороший консультант хочет, чтобы вы добились успеха, ему нужно знать, чем он может помочь, и им нужно, чтобы вы участвовали. Поймите, какие ресурсы вам нужно будет предоставить. Это тренировка? Убедитесь, что ваша команда доступна. Это стратегический маркетинговый план? Убедитесь, что ваши специалисты по продажам и маркетингу готовы внести свой вклад. Вы должны понимать роль вашей организации в проекте в процессе отбора.

Шаг 5: Создайте договор

После того, как вы сделали свой выбор, не забудьте указать соответствующие детали в контракте. На этом этапе объем работ, сроки и стоимость должны быть поняты из предложения. Были ли уточнены некоторые детали предложения в ходе последующего телефонного звонка или встречи? Предоставление подробностей в письменной форме поможет избежать путаницы, и выставление счетов будет ясным. Установите конкретные этапы, чтобы вы могли оценить прогресс.

Шаг 6: Движение вперед

Обязательно поблагодарите других участников торгов и при необходимости дайте отзывы.Были ли другие сильные кандидаты? Обязательно помните о хороших ресурсах, если другие попросят вас сделать предложение. Рекомендуйте их другим.

Приложив немного времени и усилий, вы найдете то, что вам нужно, и получите гораздо более успешный проект.

textrunet.ru — Жизнь диктует — я записываю