Смм проект что это: SMM – что это такое, как работает и сколько стоит

SMM-продвижение в социальных сетях: пошаговое руководство

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетяхSMM-продвижение в социальных сетях

Содержание

Что такое SMM и для чего это нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.

Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.

Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.

Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.

Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

  • ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
  • выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
  • определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
  • составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
  • понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории:

  • строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
  • неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
  • смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.

Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

  1. Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.

    Оформление группы Ingate ВКонтакте

    Пример оформления группы Ingate ВКонтактеПример оформления группы Ingate ВКонтакте
  2. Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.

    Пример описания группы Ingate ВКонтакте

    Описание группы Ingate ВКонтактеОписание группы Ingate ВКонтакте
  3. URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
  4. Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.

    Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте

    Включить уведомления об активностях в группе ВКВключить уведомления об активностях в группе ВК
  5. Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.

    Настройки комментариев в группе ВКонтакте

    Настройки комментариев в группе ВКНастройки комментариев в группе ВК
  6. Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.

    Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте

    Обсуждения в группе Ingate ВКонтактеОбсуждения в группе Ingate ВКонтакте
  7. Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
  8. Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.

    Оформление товаров в группе Ingate в ВК

    Пример оформления товаров в группе Ingate в ВКПример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Стратегия контента

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

  • образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
  • новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
  • коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
  • развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
  • пользовательский
    – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Реклама

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса. 

Стоимость рекламы зависит:

  • от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
  • от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
  • от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить: 

Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы

  1. Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
  2. В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:
  • сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
  • покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

  • Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
  • На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетяхРабота с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

  1. обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
  2. не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
  3. давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Популярные варианты

Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.

Правила хорошего конкурса

  1. Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
  2. Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
  3. Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

Работа с репутацией в социальных сетях

Теги

Как системно управлять проектами в SMM-агентстве? — Маркетинг на vc.ru

Владимир Казаков рассказывает о системе управления SMM-проектами, которую использует в своей работе агентство Madwins.

Всем привет! Как предпринимателю, который заказывает у специалиста продвижение, так и специалисту, который выполняет работу, важно знать и, самое главное, уметь правильно управлять проектом. Поэтому, в сегодняшней статье, я расскажу на своем примере, как это делаем мы в Madwins.

Система в агентстве

У нас в Madwins система построена таким образом, что каждый специалист выполняет свою работу и ни в коем случае не отвечает за работу другого специалиста. Каждый отвечает за тот блок задач, в которых именно он эксперт. Но! У нас есть обязательное условие — ценности агентства. Это — помощь друг-другу на любом этапе проекта. А это, я считаю, очень круто.

Команда агентства Madwins в Уфе

Аккаунт-менеджмент

У аккаунт-менеджера в каждом агентстве разные задачи (да-да, это так). Лично у нас он обрабатывает все входящие заявки и продает. Логично и идеально, когда аккаунт — это бывший таргетолог с навыками продавца. Но так бывает не всегда и, с учетом того, что наше производство находится в Уфе, это очень узкий поток кандидатов.

Именно поэтому у нас аккаунт проходит обязательное обучение на нашем курсе Таргетолог Facebook, Instagram: комплексный подход. В любое время аккаунт может собрать группу из менеджеров-проектов, таргетологов, контент-менеджеров и дизайнеров (в зависимости от задач клиента) и обсудить проект, чтобы накидать больше идей для продвижения. А если нужно клиенту — созвониться вместе. В ответ аккаунт получает чек-лист по всем нюансам проекта от нескольких экспертов в разных направлениях! И это круто.

Четко прописанные регламенты и этапы работы по запуску проектов!

Менеджер проек

что это такое простыми словами, SMM- маркетинг и реклама

SMM (Social Media Marketing) был и остается в 2020 году генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.

Что такое смм продвижение в социальных сетях

SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге — продажи.

С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:

  • Одежда, обувь и аксессуары к ним.
  • Изделия ручной работы и сувениры.
  • Товары сектора B2C.
  • Курсы и мероприятия.
  • Товары и услуги бьюти-сферы.
  • Частные специалисты (не ситуативные).

Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:

  • Строительство.
  • Покупки жилья или авто.
  • Ситуативные бизнесы.
  • Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
  • Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.

Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:

  • В подарок кому-либо.
  • Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.

Это покупки, основанные на эмоциях.

В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.

Главные принципы успеха

Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем — спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.

Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:

  • Стратегия — первостепенна.
  • Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
  • Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
  • Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
  • Реклама — двигатель торговли.

А теперь, обо всем по порядку.

Стратегия в смм

Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:

  • Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
  • Данные анализа конкурентов.
  • Прописанные портреты потребителя.
  • Ваше УТП.
  • Формат присутствия в соцсетях.
Формат присутствия

Выделяют всего три формата:

  • Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества — поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
  • Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
  • Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.

Графическое оформление групп

Знаете фразу “встречают по одежке?”. Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.

Основные пункты при создании сообщества компании

  • Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: “Кроссовки в Москве Sneaker”.
     
  • Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
     
  • Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях.

    Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем
     

  • Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
     
  • Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
     
  • Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
     
  • Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.

Контент-стратегия

Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее — предпочтительнее.

Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:

  • Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
  • Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
  • Коммерческий. Его должно быть немного, но все же — он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
  • Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
  • Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.

Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.

Если у вас не хватает идей или материалов для создания контента, то рекомендуем обращаться к нам. У нас ни со знаниями, ни с креативом проблем нет. Всего в достатке:).

Реклама

Даже если вы будете публиковать отменный по качеству контент, то без рекламы его никто не увидит. А какой смысл писать в пустоту? Срочно повышаем охваты с помощью рекламной кампании. Есть несколько вариантов рекламного продвижения в соцсетях:

  • Таргетированная реклама. Таргетированной рекламой или таргетом называют текстово-графические объявления, которые видит только определенная группа людей, отобранная рекламодателем (по полу, возрасту, семейному положению, интересам, косвенно по уровню доходов и другим параметрам).

    Разнообразие рекламных форматов и настроек объявлений позволяют по разному контактировать с аудиторией.

    В первую очередь следует продвигать коммерческие публикации (где вы предлагаете купить товар или заказать услугу). В случае, когда в вашей нише длинный цикл принятия решений мы рекомендуем продвигать полезные (образовательные посты). Так вы постепенно будете погружать своих потенциальных клиентов в ваш бизнес и постепенно проводить по воронке продаж.

  • Реклама, купленная в профилях/группах. Еще один формат рекламного размещения. Его отличие — отсутствие централизованности. Вам придется отдельно договариваться с каждым администратором площадки о цене рекламы, времени выхода и прочем.

    Во Вконтакте и Facebook наблюдаются урезания охватов для рекламных постов, размещенных самими владельцами групп и профилей в обход рекламного кабинета.

    Но, данный формат не потерял эффективность. Все еще хорошо отрабатывают посевы в городских пабликах, а это отличное решение для небольшого локального бизнеса.

  • Работа с лидерами мнений. Это направление рекламы находится на подъеме уже несколько лет и снижать темпы роста популярности не собирается. Все потому, что люди все меньше доверяют телевизору и традиционным СМИ, отдавая предпочтение независимым блогерам.

    Вы можете использовать это в своих интересах: повысить узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков, увеличить продажи. По статистике около 40% подписчиков блогера готовы купить тот же самый товар или воспользоваться той же услугой, что и их любимый блогер.

    Хотелось бы дать несколько универсальных советов по подбору блогеров, но их у нас нет. Можем посоветовать только выбирать блогера их смежных с вами направлений и всегда проверять профили выбранных кандидатов на накрутки.

Управление репутацией в соцсетях

Управление репутацией позволит вам ликвидировать пропасть, которая существует между компанией и подписчиками ее сообщества. Как осуществлять управление репутацией?

  • Будьте открыты к обращениям целевой аудитории и критике.
  • Реагируйте на каждый из комментариев с упоминанием вашего бренда. И положительные, и отрицательные, и нейтральные. Даже небольшой очаг негатива может превратиться в большой пожар и выйти за пределы вашей зоны контроля. Негатив не стоит игнорировать или удалять. С ним нужно только работать. Попробуйте прикинуть “ущерб”, нанесенный причиной появления негатива и предложите соответствующую компенсацию. Обычно она не обходится слишком дорого.
  • Работайте над ошибками. Исправить мало, гораздо важнее не повторять больше их.

Итог

Теперь вы знаете основы Social Media Marketing, которые выведут ваш бизнес на новый уровень сервиса и близости к клиентам.

что это, принцип работы, кто такой СММ-менеджер

Что такое Social Media Marketing

Привет читатели seoslim.ru! Главная движущая сила любого бизнеса – рекламные кампании, нацеленные на прирост потенциальных потребителей.

А учитывая стремительный рост значения социальных сетей и платформ в жизни каждого человека, особое значение приобрел SMM-маркетинг.

Это комплекс действий и инструментов, формирующий положительное отношение к товару/услуге и бренду.

Кроме того, он позволяет на максимум использовать рекламные возможности соцсетей. Это дает право построить собственную бизнес-империю в удаленном формате.

Давайте ниже более подробно разберем понятие SMM, так как очень часто мы встречаем эту аббревиатуру, но не полностью понимаем, кто за этим стоит и кому пригодится методика.

Кому и зачем понадобится SMM-продвижение

Термин SMM расшифровывается, как Social Media Marketing. В переводе на русский язык – это продвижение в социальных сетях.

Что значит СММ

Механизм состоит из комплекса действий, направленных на поиск и привлечение клиентской аудитории, создание и развитие узнаваемого бренда, повышение уровня продаж.

Ключевое направление СММ-маркетинга – привлечение и удержание потребителей.

Идеальным результатом считают, если удалось не только удержать внимание клиента, а и перевести его в долгосрочное сотрудничество.

При этом нужно помнить, что добиться этого сложно. Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом.

SMM-продвижение получило широкое распространение с активным развитием интернет-технологий. Этот способ рекламной кампании идеально подходит всему бизнесу, независимо от особенностей и тонкостей.

Методики СММ активно используются в образовании, культуре и политике. Это универсальный способ продвижения, ставший частью информационного пространства общества.

Возможности

СММ-продвижение включает множество инструментов и механизмов. Они не только обеспечивают размещение рекламы и доступ к ней аудитории, а  предоставляют ряд возможностей:

  • рост уровня доверия, лояльность потребителей;
  • повышение известности бренда, создание личного бренда;
  • улучшение репутации, формирование имиджа;
  • повышение заинтересованности потенциальных клиентов;
  • вовлечение клиентов в долгосрочные взаимоотношения, конвертация старых потребителей;
  • вхождение товара/услуги в занятую нишу.

Возможности

СММ-маркетинг – универсальный вариант продвижения, позволяющий успешно реализовать поставленные цели и задачи. При правильном подходе, можно в удаленном формате организовать успешный бизнес.

Кто такой СММ-специалист

Формат SMM-маркетинга предусматривает множество действий, выполнение которых возложены на человека с определенными навыками.

СММ-специалист – это пользователь, который занимается раскруткой и развитием каналов рекламодателя в различных социальных сетях, отвечает за привлечение новых клиентов и удержание старых, выстраивает эффективную диалоговую площадку с потребителями.

Своими действиями специалист должен ненавязчиво вызвать интерес у клиента, помочь ему решить определенную задачу, мотивировать на приобретение товара/услуги.

Специалист по соц сетям

Как работает СММ в соц. сетях

Стратегия SMM-продвижения нуждается в тщательном анализе информации. Перед тем, как создать страницу или группу в социальной сети, необходимо продумать ее оформление, контент, разработать долгосрочную стратегию.

Читайте также: Что такое трафик в интернете и как на нем заработать

Чтобы поставленная задача привела к успеху, необходимо осуществить ряд обязательных действий.

Ставим цель

Любое продвижение товара или услуги предполагает достижение определенных результатов. Поэтому первым делом определяются цели, которые преследуются специалистом.

Цель

Среди ключевых целей можно выделить:

  • расширение базы потенциальных клиентов;
  • увеличение роста продаж;
  • организация мероприятий по продвижению товара/услуги;
  • проведение масштабных исследований с целью определения потребностей клиентов.

Подобных целей может быть множество, потому на первом этапе важно четко сформулировать задачи, разделить их в группы по степени важности. Также для корректной постановки целей можно руководствоваться принципами SMART-системы.

Выбираем социальную сеть

Существует множество социальных сетей и платформ, собирающих ежедневно миллионы пользователей. Соцсети можно разделить на две категории – глобальные (известные большинству людей) и узкопрофильные (ориентированы на определенную категорию пользователей).

Чтобы продвижение было максимально быстрым и эффективным, необходимо отдавать предпочтение популярным ресурсам.

Они могут похвастаться широкой аудиторией и стремительным развитием, что положительно скажется на рекламных инструментах.

Выбирая подходящую платформу, нужно учитывать тип контента, который будет использован для рекламы, аудиторию проекта.

Социалки

Эксперты рекомендуют отдавать предпочтение Фейсбуку кому нужна целевая аудитория – предприниматели. Если товар/услуга направлен на молодежь, тогда идеальный выбор – Инстаграм. Если основным клиентом является женщины старше 45 лет – продвижение осуществляется через сеть Одноклассники.

Если создаваемый контент преимущественно графический, идеальным решением станет Вконтакте и Инстаграм. Если же планируется создавать видеоконтент – платформа для продвижения Ютуб.

Анализируем конкурентов и аудиторию

Фундаментом любой рекламной кампании является предварительная подготовка и анализ. Прежде чем запустить рекламу, необходимо проанализировать социальные и демографические особенности целевой аудитории. Это позволит понять, какими именно социальными платформами пользуются люди, которых относят к потенциальным клиентам.

Самый простой вариант для построения успешной кампании – анализ конкурентов. Достаточно изучить стратегию других фирм, чтобы понять, в какой именно соцсети будет больше откликов, какой контент вызывает неподдельный интерес аудитории.

Анализ конкурентов даст возможность взять на вооружение успешные ходы и рекламные инструменты, позволит избежать ошибок.

Выбираем инструменты для продвижения

Главный критерий, оказывающий влияние на специфику СММ-продвижения – выбор социальных платформ. От него зависит инструментарий, который будет задействован для продвижения товара/услуги.

Платформы

Определившись с платформой для размещения, необходимо задействовать различные методики продвижения, а также создать контент.

Главная задача информации – заинтересовать пользователя, предоставить ему новые знания о возможностях, которые он приобретает вместе с рекламируемым продуктом.

Создаем контент

Главная движущая сила рекламы – контент. Он должен нести полезную информацию, быть ярким и запоминающимся.

Потребители «отсеивают» ненужные сведения, и если ваша информация не найдет у них отклика, тогда положительный результат от СММ-продвижения можно не ждать.

По теме: Как монетизировать контентный проект

Наибольший спрос присутствует на авторский уникальный контент. Информация, которую потребитель может почерпнуть должна нести практическую пользу. Доверием пользуется контент, который демонстрирует искренность, прозрачность, учит делиться достижениями и провалами.

Чтобы контент нашел хорошее восприятие у потенциального клиента, он должен быть комбинированным. Информация должна сочетать баланс нескольких типов:

  • Продающий. Информация направлена на повышение продаж, указывается полезность товара/услуги, определяются преимущества и возможности для клиента;
  • Развивающий. Сведения должны повышать ценность информации, снимать проблемы и опасения, формировать образ продукта;
  • Интерактивный. Информация направлена на вовлечение клиента, вызывание у него интереса к предлагаемому продукту/услуге. Самый простой пример – массив комментариев под постом, который вовлекает потенциальных клиентов в активное обсуждение;
  • Пользовательский. Контент создается непосредственно при активном участии потребителей. Это различные отзывы о продукте, описание достоинств и недостатков;
  • Развлекательный. Наибольший спрос наблюдается на контент развлекательного формата. Серьезная информация должна сопровождаться дозированным юмором. Это позволит снизить напряжение потенциальных клиентов, побудит их доверять рекламному ролику.

Большое значение имеет личный бренд. Пользователи активнее воспринимают информацию, которую им подает личность, обладающая определенной известностью и успехом.

Я Бренд

Такие пользователи всегда имеют кредит доверия от потенциальных клиентов, потому их рекомендации вызывают максимальный отклик.

При этом нужно понимать, что потребители хотят взаимодействовать не с безликими компаниями, а с конкретными людьми.

Оптимизация

Чтобы обеспечить приток новых клиентов, необходимо выполнить оптимизацию под поисковые запросы.

В случае с соцсетями – это расставление таргетов и хештегов. По сути, это ключевые запросы, по которым пользователь может получить интересующую его информацию.

Методы SMM-продвижения

Существует большое разнообразие методик СММ-маркетинга. Для удобства их классифицируют по 3 направлениям – белые, серые и черные.

Белые

Под категорией «белые» методы понимаются официальные и корректные способы СММ-продвижения. Они не нарушают нормы законодательной базы, не распространяют откровенно недостоверную информацию, соответствуют внутренней политики социальной платформы.

К «белым» способам продвижения относится:

  1. Таргетированная реклама. Показ информации осуществляется исходя из анализа специфических социальных и демографических особенностей аудитории. Товар/услуга рекламируется исключительно среди пользователей, у которых может вызвать интерес.
  2. Реклама в пабликах, заказные посты у блогеров. Продвижение через хорошо известный бренд помогает решить вопрос с недоверием потребителей. Каждый паблик и блоге имеют определенный уровень доверия потребителей, потому реклама находит отклик у потенциальных клиентов.
  3. Конкурсные мероприятия. Позволяют расширить целевую аудиторию, вовлечь в рекламу максимальное число клиентов. Предложение выигрыша способно значительно увеличить клиентскую базу.
  4. Сотрудничество с потребителями. Если вести активный диспут с клиентом, вовлекать его в диалог, просить оставить отзыв, доверие к предлагаемому товару заметно вырастет. Создание долгосрочных отношений с аудиторией даст развитие бренда, повысит уровень продаж.

Серые

В категорию «серых» методов продвижения относят недорогие способы увеличения внимания аудитории. Единственный минус – в определенных ситуациях существует риск утраты репутации.

К этим способам относится:

  1. Накрутка. Клиенты не будут присоединяться к неактивному сообществу, реагировать на посты без лайков и комментариев. Поэтому накрутка – быстрый способ повышения эффективности рекламы. Однако она должна быть умеренной, излишне восторженные отзывы и лайки от ботов могут вызвать недоверие у реальных потребителей.
  2. Спам в комментариях и сообщениях. Чтобы рекламное сообщение имело эффективность, необходимо составлять его таким образом, чтобы заинтересовать клиента. Если текст будет неинтересным, потребитель отклонит предложение, у него выработается недоверие к бренду.
  3. Массовая подписка. Суть этого способа – подписка на страницы потенциальных клиентов. Если информация заинтересует аудиторию, она автоматически подпишется на рассылку новой информации. Единственный минус – если переусердствовать, можно нарушить внутренние регламенты соцсети.

Черные

«Черные» методы продвижения не рекомендуются к применению, так как они способны уничтожить репутацию бренда. Они воспринимаются аудиторией как неэтичные, потому не позволят достигнуть поставленных задач.

Сюда можно отнести взлом личных аккаунтов клиентов, рассылку откровенного спама, информации, нарушающей нормы законодательной базы. Также сюда относят накрутку ботов (когда более 90% подписчиков – неактивные пользователи).

Белые серые и черные методы seo

Плюсы и минусы

К достоинствам СММ-маркетинга относится:

  • охват широкой аудитории;
  • доступная стоимость инструментов продвижения;
  • возможность работы в режиме многозадачности;
  • формирование гибких стратегий, изменяющихся в зависимости от конъюнктуры рынка;
  • наличие большого выбора инструментов и механизмов, возможность организации креативного подхода к исполнению задачи;
  • формирование диалога с потребителем.

Наряду с преимуществами, СММ-маркетинг имеет некоторые недостатки:

  • регулярный рост цены на СММ;
  • работа на платформах, не принадлежащих рекламодателю;
  • усложнение функционала;
  • повышение требований к контенту;
  • высокий уровень конкуренции;
  • возможные сложности с безопасностью;
  • риск репутационных потерь.

Заключение

СММ-продвижение – эффективный механизм популяризации товаров и услуг, привлечения широкой клиентской аудитории.

Чтобы механизм работал в верном направлении, необходимо уделять внимание взаимодействию с потребителями и социальными платформами, соблюдать правила и регламенты соцсетей.

Благодаря этому методика даст возможность на максимум использовать все рекламные механизмы интернета.

руководство для бизнеса с примерами — Маркетинг на vc.ru

– Да ладно, мы три года уже без стратегий работаем – кричит сммщица Света – Только не надо заливать, что без неё нельзя!

– Почему же нельзя? Можно. Только долго, дорого и в некоторых случаях офигенно дорого.

Пока 80% продвиженцев играют в лотерею, вы получаете пошаговый план для своего бизнеса: от запуска до первых клиентов.

Стратегия – это подробный мануал, который помогает понимать и ставить измеримые цели для проекта. Он включает в себя KPI, выбор инструментов, аналитику и конкретное руководство в формате: изучили → применили → получили результат.

Стратегия – это разовое вложение. Чаще всего она гораздо выгоднее, чем месяцами сливать бюджеты на бесполезный контент для холодной аудитории.

Для чего нужна SMM-стратегия

Стратегия превращает абстрактное «ну это, мне бы клиентов, подписчиков и продажи» в измеримые цели с прогнозами, а главное с бюджетом предстоящих работ. То есть на старте мы считаем расходы на продвижение и узнаем, стоит ли нам сейчас заходить в соцсети или лучше использовать другие инструменты. Отсюда очевидный плюс:

Вы экономите деньги

Даже тестовая рекла

12 шагов создания SMM-стратегии

SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы. Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Кроме того, под каждую отдельную кампанию нужно создавать новую стратегию, которая впишется в общую. SMMplanner рассказывает, как разработать SMM-стратегию и не облажаться.

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:

  1. кому мы продаем?
  2. что мы продаем?
  3. как продавать эффективно?
  4. когда и где продвигать товар?
  5. какие свойства продукта развивать?

Создание сообщества компании и публикация записей — это не стратегия. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками — тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия. Реализация SMM-стратегии — сложное, но важное дело. Поэтому к ведению страницы компании отнеситесь серьезно, а не доверяйте всё дело школьнику из Агаповки, который только умеет создавать смешные картинки (хотя не отрицаем, что это нужный скилл).

В идеале, каждый шаг или группу этапов формирования стратегии нужно делегировать специалистам, а не пытаться всё сделать самостоятельно. Например, публикацию и автоматизацию доверить контент-менеджеру. Формирование целевой аудитории — комьюнити-менеджеру. Это поможет одновременно и эффективно работать над каждым этапом. В результате скорость работы увеличится в разы. Но некоторые шаги стоит делать коллективно и, возможно, устраивать мозговые штурмы. Например, такой подход подойдет для формирования целей и задач.

Составить SMM-стратегию можно за 12 шагов. Разберем каждый из них.

Шаг 1. Определить концепцию сообщества

Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения.

Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. На этом сравнении можно построить стратегию. Но главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале.

Шаг 2. Сформировать цели и задачи

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.

Представленная ниже схема поможет составить детальный план действий исходя из целей кампании. И не забудьте установить KPI для задач и метрики для действий.

Как формировать цели и задачи

К KPI — ключевым показателям эффективности — относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества. К метрикам — количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика. В общем, главное отличие KPI от метрик — наличие слова «рост».

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.

Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории.

У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров.

Шаг 4. Выбрать социальные сети

Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.

Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов

Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ. Привлекательные — связаны с решение главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные — отражают конкурентные преимущества товара. Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают.

Шаг 6. Утвердить KPI

KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании. И не путайте KPI в SMM с KPI в целях.

Шаг 7. Сформировать контент-план

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций. Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше. Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план.

Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками

Другими словами, подумайте о взаимном пиаре. Опишите возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите, что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартере и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений.

Шаг 9. Публиковать

Когда почти всё готово, открывайте фотошоп, готовьте текст согласно целям и публикуйте в каждую социальную сеть, которую выбрали. Подбирайте оптимальное время публикаций. И творите, не отклоняясь от задач стратегии, конечно. А что бы делать это во время, планируйте публикацию фото и видео с помощью SMMplanner.

Шаг 10. Анализировать

Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. Будьте счастливы. И не забывайте отслеживать KPI.

Шаг 11. Автоматизировать

Забивайте посты в SMMplanner, подключайте автоматические системы аналитики, знакомьтесь с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета. Сервисов для автоматизации много — находите любимых.

Шаг 12. Корректировать

Делайте работу над ошибками и вноситете изменения в стратегию. Вдруг ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем? Возможно, что вы поняли, кто ваша настоящая аудитория. Учитывайте результаты аналитики. Продолжайте быть счастливыми.

К чему сложности?

SMM — это не картинки в пэинте рисовать. SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества.

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!
с чего начинать изучение СММ начинающему специалисту
CheckROI
  • Профессии
    • Профессии в аналитике Профессии в дизайне Профессии в маркетинге Профессии в менеджменте Профессии в программировании Все Профессии

      Игровой аналитик – подробный обзор профессии

      Профессии

      Кто такой продуктовый аналитик

      Профессии

      Кто такой UX-аналитик

      Профессии

      Профессия Data-маркетолог: чем занимается специалист по дата-маркетингу, сколько…

      Профессии в дизайне

      Профессия «Ретушер»: подробное описание и обзор

      Профессии в дизайне

      Профессия «Свадебный фотограф»: подробное описание и обзор

      Профессии в дизайне

      Профессия «создатель электронной музыки»: подробное описание и обзор

      Профессии в дизайне

      Профессия «Режиссёр монтажа»: подробное описание и обзор

      Профессии в маркетинге

      Кто такой мессенджер-маркетолог

      Профессии в маркетинге

      Профессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор

      Профессии в маркетинге

      Профессия «Спортивный маркетолог»: подробное описание и обзор

      Профессии в маркетинге

      Кто такой спортивный журналист

      Профессии в менеджменте

      Профессия «спортивный менеджер»: подробное описание и обзор

      Профессии в менеджменте

      Профессия «руководитель образовательных проектов»: подробное описание и обзор

      Профессии в менеджменте

      Профессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор

      Профессии в менеджменте

      Мастер презентации и публичных выступлений: подробное описание и…

      Профессии в программировании

      Кто такой программист Ruby

      Профессии в программировании

      Профессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор

      Профессии в программировании

      Кто такой BI-архитектор/BI-разработчик

      Профессии в программировании

      Профессия «Go-разработчик»: подробное описание и обзор

      Профессии

      Игровой аналитик – подробный обзор профессии

      Профессии

      Кто такой продуктовый аналитик

      Профессии

      Кто такой мессенджер-маркетолог

      Профессии

      Профессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор

  • Онлайн-курсы
    • Курсы для бизнеса Курсы по аналитике Курсы по дизайну Курсы по маркетингу Курсы по программированию Все Курсы для бизнеса

      Топ-7 курсов на тему «как открыть и развить…

      Курсы для бизнеса

      Топ-10 курсов по управлению командами

      Курсы для бизнеса

      Топ-12 курсы по управлению на Agile: Scrum, Kanban,…

      Курсы для бизнеса

      Топ-10 курсов для финансистов

      Курсы по аналитике

      ТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков

      Курсы по дизайну

      ТОП-8 курсов Tilda: создание сайтов с нуля

      Курсы по дизайну

      Топ-11 курсов для 3D-дизайнеров

      Курсы по дизайну

      Топ-10 курсов кройки и шитья для дизайнеров одежды

      Курсы по дизайну

      Топ-10 курсов по ландшафтному дизайну

      Курсы по маркетингу

      Топ-11 курсов по сквозной аналитике

      Курсы по маркетингу

      Топ-9 курсов по контент-менеджменту

      Курсы по маркетингу

      Топ-6 курсов для директоров по маркетингу

      Курсы по маркетингу

      Топ-7 курсов по созданию спортивного контента

      Курсы по программированию

      Топ-7 курсов для VR & AR-разработчиков

      Курсы по программированию

      Топ-3 курса по компьютерному зрению (Computer Vision)

      Курсы по программированию

      Топ-5 курсов по Power BI

      Курсы по программированию

      Топ-10 курсов по тестированию мобильных приложений

      Онлайн-курсы

      ТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков

      Онлайн-курсы

      Топ-7 курсов на тему «как открыть и развить…

      Онлайн-курсы

      Скидки в Skillbox в августе!

      Онлайн-курсы

      Топ-11 курсов по сквозной аналитике

  • Рубрики
    • Soft Skills Аналитика Веб аналитика Базовые понятия Бизнес и управление Менеджмент проектов Продажи ВКонтакте Дизайн Бренд дизайн Веб-дизайн Графический дизайн Дизайн интерьеров Фотография Инстаграм Интернет-маркетинг Email-маркетинг SEO SMM Контекстная реклама (PPC) Копирайтинг Программирование Финансы Фриланс Все Soft Skills

      «Google Таблицы»: гайд для простых людей

      Аналитика

      SWOT-анализ: что это такое и как его правильно…

      Аналитика

      Гайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…

      Аналитика

      Профессия аналитик: обязанности, зарплата, где учиться и как…

      Аналитика

      Профессия Web-аналитик: кто такой и чем занимается, зарплата…

      Веб аналитика

      Гайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…

      Базовые понятия

      Кто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…

      Базовые понятия

      Гугл почта (Gmail): как создать и настроить почтовый…

      Базовые понятия

      Типизация в программировании или как выбрать свой язык

      Базовые понятия

      Стоимость привлечения клиента (CAC): расчет и формулы

      Базовые понятия

      Как рассчитать LTV: формула и пример расчёта жизненной…

      Базовые понятия

      Что такое CPS (PPS): показатель, формула расчёта, модель…

      Базовые понятия

      Что такое CTR: формула расчета, примеры и среднее…

      Базовые понятия

      Какая формула расчета CPM в рекламе и маркетинге?

      Бизнес и управление

      Магазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…

      Бизнес и управление

      Как составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы

      Бизнес и управление

      Ведение деловых переговоров: этапы, техники, лайфхаки

      Бизнес и управление

      Лид-магнит: что это, основные виды + примеры и…

      Бизнес и управление

      Сегментация целевой аудитории: Топ-5 методов

      Бизнес и управление

      Что такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…

      Бизнес и управление

      Как определить целевую аудиторию для любой сферы

      Менеджмент проектов

      Лид-магнит: что это, основные виды + примеры и…

      Менеджмент проектов

      Сегментация целевой аудитории: Топ-5 методов

      Менеджмент проектов

      Что такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…

      Менеджмент проектов

      Как определить целевую аудиторию для любой сферы

      Продажи

      Магазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…

      Продажи

      Как составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы

      ВКонтакте

      Таргетинговая реклама в социальных сетях: что это такое…

      ВКонтакте

      Как сделать пост ВКонтакте, чтобы его дочитали до…

      ВКонтакте

      Размеры оформления контента ВКонтакте

      ВКонтакте

      Как сделать статью в ВК: пошаговая инструкция от…

      ВКонтакте

      Лучшее время для публикации поста Вконтакте

      ВКонтакте

      20 универсальных тем и идей для постов Вконтакте

      ВКонтакте

      Рекламный пост Вконтакте: лучшие идеи + примеры

      ВКонтакте

      Сервисы и генераторы для розыгрышей и конкурсов в…

      Дизайн

Как создать стратегию для социальных сетей за 8 простых шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он управляет вашими действиями и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Держите это сжатым. Не делайте его настолько высоким и широким, что его невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы расскажем вам о восьмиступенчатом плане создания собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, соответствующие бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голов

Первый шаг к созданию выигрышной стратегии — это установить свои цели и задачи.Без целей у вас нет возможности измерить успех и возврат инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

  • Конкретный
  • Измеримый
  • достижимо
  • Соответствует
  • С ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки целей. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость отклика до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых метрик

Показатели тщеславия, такие как число подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, переход по ссылкам и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже различное использование для каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на ваш сайт, вы можете измерить количество кликов.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. И если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является общей метрикой успеха.

Цели в социальных сетях должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это облегчает показ ценности вашей работы и надежного участия вашего босса.

Screenshot of chart showing how social media goals should align to business objectives

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте все, что вы можете о своей аудитории

Создание аудитории персонажей

Знание того, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях, является ключевым. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и делиться. Также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда речь идет о вашем целевом клиенте, вы должны знать такие вещи, как:

  • Возраст
  • Расположение
  • средний доход
  • Типичная должность или отрасль деятельности
  • Интересы
  • и т. Д.

Вот простое руководство и шаблон для создания персон аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными потребностями и потребностями, и вы узнаете, как нацеливать их и привлекать их в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем тысячелетия? Ну, цифры показывают, что Millennials все еще превосходят численностью Boomers на платформе.

Graph showing Facebook users by generation Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, Uber-подобный сервис для автомобильных рикш в Индии, использовал Facebook Analytics, чтобы узнать, что 90% их пользователей, которые ссылались на других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 65% этой группы использовали Android ,Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению цены за переход на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики в социальных сетях и инструментов, необходимых для их отслеживания.

Шаг 3. Знай своего конкурента

Вероятность того, что ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто такие конкуренты и что у них хорошо получается (и не так хорошо).Вы получите четкое представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Возможно, один из ваших конкурентов доминирует на Facebook, например, но приложил мало усилий в Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, где ваша аудитория не обслуживается, а не пытаться отвлечь фанатов от доминирующего игрока.

Использование прослушивания в социальных сетях

Социальное слушание — это еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании, ручкам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Pro tip : Используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для мониторинга релевантных ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

Во время отслеживания вы можете заметить сдвиги в использовании каналов. Или вы можете заметить определенный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью бомбы.

Используйте этот тип информации для информирования о своей собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит в социальных сетях

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что работает, а что нет?
  • Кто занимается с вами?
  • Какие сети использует ваша целевая аудитория?
  • Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Как только вы соберете эту информацию, вы будете готовы начать думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство по аудиту в социальных сетях и шаблон, который поможет вам пройти каждый этап этого процесса.

Screenshot of a social media audit spreedsheet for building an effective social media strategy

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, для чего служит каждый из ваших социальных аккаунтов. Если цель учетной записи не ясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

  1. Моя аудитория здесь?
  2. Если да, то как они используют эту платформу?
  3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения своих целей?

Задавая эти сложные вопросы, ваша стратегия будет сосредоточена.

Ищите счета самозванца

Во время аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, используя название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду, не говоря уже о том, чтобы привлечь подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Возможно, вы захотите проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши фанаты знали, что они имеют дело с вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Менеджер по социальным сетям

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу … мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что Facebook и Instagram опередили даже электронную почту для этой цели.

hart showing how small business use social media to communicate with customers Источник: eMarketer

Pro tip : Запишите формулировку миссии для каждой сети.Декларация из одного предложения, чтобы вы сосредоточились на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы сократить объемы электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения культуры нашей компании, чтобы помочь с набором и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете создать четкую формулировку миссии для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли это того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились с сетями, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Pro tip : Используйте высококачественные изображения, которые соответствуют рекомендуемым размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой таблицей размеров изображений в социальных сетях для быстрого ознакомления.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам пройти процесс:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, что лучше использовать меньшее количество каналов, чем напрягаться, пытаясь сохранить присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найти вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые преуспели в социальной сфере.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в разделе «Бизнес» на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Тематические исследования могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане социальных сетей

Удостоенные наград аккаунты и кампании

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards за примерами брендов, которые находятся на вершине своей игры в социальных сетях.

Чтобы научиться смеяться и , посмотрите Fridge-Worthy, раз в две недели награды Hootsuite, в которых рассказывается о брендах, которые делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

Кто вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей привлекать и делиться своим контентом?

Например,

National Geographic является одним из лучших в Instagram, сочетая в себе потрясающие визуальные эффекты с убедительными надписями.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры развивались по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которые очень нуждаются в нашей помощи! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тиграми в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в дикие места, такие как заповедники тигров Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, стоящие перед этим культовым видом, — это браконьерство, вырубка лесов и растущая торговля частями тела. Когда спрос на части дикого и неволевого тигра прекратится, также прекратится браконьерство этой прекрасной кошки. Когда покупка остановится, убийство тоже будет. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo)

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽 Канкун ay Скажи это громче для людей в спине, Сеси: «Тебе никогда не следует бояться неудачи» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Укулелерию, и то, что не позволяло сомневаться во всех взлетах и ​​падениях. Давайте покажем Сечи некоторую любовь с 💚 в комментариях.

Опубликовано Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

И Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы — быстро.

DM нам номер вашего заказа и мы можем помочь!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 года

Обратите внимание, что каждая из этих учетных записей обладает единообразным голосом, тоном и стилем. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашего канала. То есть, почему они должны следовать за вами? Что в этом для них?

Согласованность

также помогает поддерживать ваш контент под брендом, даже если в вашей команде социальных сетей работает несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию привлекательной позиции бренда в социальных сетях.

Спросите своих последователей

Потребители также могут предложить вдохновение в социальных сетях.

О чем говорят ваши целевые клиенты в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, что они хотят от вас. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, что они просят.

Шаг 7. Создание календаря контента для социальных сетей

Разумеется, обмен прекрасным контентом крайне важен, но не менее важно иметь план на случай, если вы поделитесь контентом, чтобы получить максимальную отдачу.

Ваш календарь контента в социальных сетях также должен учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учесть некоторое спонтанное участие).

Установите расписание размещения

В вашем календаре контента в социальных сетях перечислены даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от обмена изображениями и ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших публикаций и публикацию в оптимальное время.

Определите правильное содержание контента

Убедитесь, что в вашем календаре отражена миссия, назначенная вами каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало для достижения ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

  • 50% контента привлечет трафик обратно на ваш сайт
  • 25% контента будет курироваться из других источников
  • 20% контента будет поддерживать цели генерации лидов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
  • 5% контента будет о культуре вашей компании

Размещение этих различных типов записей в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не уверены, какие типы контента размещать, попробуйте правило 80-20:

  • 80% ваших постов должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
  • 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

  • Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, превращает читателей и приносит прибыль.
  • Одна треть вашего контента делится идеями и историями от лидеров мысли в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
  • Треть вашего контента — это личные взаимодействия с вашей аудиторией

Pro tip : Как только у вас будет настроен календарь, используйте инструмент планирования для предварительной подготовки сообщений, а не для постоянного обновления в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете планировать публикации в каждой сети, а интуитивно понятный просмотр календаря дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видео-обзор того, как планирование работает в инструменте пост-компоновки Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в области социальных сетей является чрезвычайно важным документом для вашего бизнеса, и вы не можете предполагать, что вы получите ее точно с первой попытки.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, в то время как другие работают даже лучше, чем ожидалось.

Посмотрите на показатели производительности

В дополнение к аналитике в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей при их перемещении по вашему сайту, чтобы вы могли точно узнать, какие социальные посты привлекают больше всего трафика на ваш сайт.

Переоцените, протестируйте и сделайте все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки вашей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для проверки различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнить свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список адресов электронной почты и посетителей веб-сайта, удовлетворяете ли вы их потребностям и ожиданиям, и что они хотели бы видеть больше. Затем убедитесь, что поставили на то, что они говорят вам.

Социальные сети быстро развиваются. Появляются новые сети, другие переживают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также переживет периоды перемен.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем членам вашей команды.Таким образом, они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши аккаунты.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время на управлении своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С одной приборной панели вы можете легко:

  • Планирование, создание и планирование сообщений в каждой сети
  • Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
  • Будьте в курсе событий благодаря универсальному почтовому ящику
  • Получайте простые для понимания отчеты о производительности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробуй Hootsuite бесплатно

,

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для компаний любого размера найти потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы пропускаете! Отличный маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, создав преданных защитников бренда и даже привлекая потенциальных клиентов и продавцов.

Маркетинг в социальных сетях 101: Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях , или SMM, является формой интернет-маркетинга, которая включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения ваших целей маркетинга и брендинга. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует вовлечение аудитории, а также платная реклама в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также некоторые начальные советы по маркетингу в социальных сетях и тренинги для улучшения социального присутствия вашего бизнеса.

С помощью этих советов вы можете приступить к разработке собственного плана экспертов по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, рассмотрите цели своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — это все равно что бродить по лесу без карты — вам может быть весело, но вы, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые нужно задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

  • Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
  • Кто ваша целевая аудитория?
  • Где ваша целевая аудитория будет зависать и как они будут использовать социальные сети?
  • Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Ваш тип бизнеса должен информировать и управлять вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях.

Пример компании-беспилотника, занимающейся маркетингом в социальных сетях в Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень визуальными, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Бизнес-компания или маркетинговая компания могут найти больше рычагов в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь с рядом целей, таких как:

Чем больше ваша аудитория будет в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели в вашем списке!

Проверьте наши ЛУЧШИЕ Советы по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

  • Планирование контента в социальных сетях — Как уже говорилось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Подумайте об исследовании ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь обдумать идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что другие компании в вашей отрасли делают для привлечения социальных сетей?
  • Отличный социальный контент — В соответствии с другими областями онлайн-маркетинга, контент превосходит все, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях.Обязательно регулярно публикуйте и предлагайте действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты найдут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в социальных сетях, может включать в себя изображения в социальных сетях, видео, инфографику, практические руководства и многое другое.

Отличная реклама на Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда

  • Непротиворечивый имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различные платформы социальных сетей.В то время как каждая платформа имеет свою собственную уникальную среду и голос, основной характер вашего бизнеса, будь то дружелюбный, веселый или заслуживающий доверия, должен оставаться неизменным.
  • Социальные медиа для продвижения контента — Социальный медиа-маркетинг является идеальным каналом для обмена вашим лучшим сайтом и контентом блога с читателями. Как только вы создадите лояльную аудиторию в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и быть уверенным, что ваши читатели смогут сразу же найти новые материалы. Кроме того, отличный контент блога поможет вам создать больше последователей.Удивительным образом, что контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят пользу друг другу.
  • Обмен кураторскими ссылками — Использование социальных сетей для маркетинга — это отличный способ использовать свой уникальный, оригинальный контент для привлечения последователей, поклонников и преданных, а также возможность ссылаться и на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют полезную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь связываться с ними. Поддержка и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы можете даже получить взамен некоторые ссылки.
  • Отслеживание конкурентов — всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный канал или технику маркетинга в социальных сетях, которая, кажется, работает на них, подумайте над тем, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

  • Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех ваших стратегий маркетинга в социальных сетях без отслеживания данных.Google Analytics можно использовать как отличный инструмент маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши самые торжественные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, какие стратегии лучше отбросить. Прикрепите теги отслеживания к маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
  • Антикризисное управление в социальных сетях — Вещи не всегда идут хорошо для брендов в социальных сетях.Лучше всего иметь игровую тетрадь, чтобы ваши сотрудники знали, как обращаться с Снафу. Ознакомьтесь с нашим руководством по управлению кризисами в социальных сетях, чтобы увидеть примеры худших катастроф в социальных сетях, а также советы о том, как справиться с и .

Как выбрать лучшие социальные медиа-платформы для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Различные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Непринужденная дружелюбная среда Facebook требует активной маркетинговой стратегии в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вы захотите обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят отдыхать и общаться с друзьями, так что будьте спокойны и дружелюбны. И помните, что органический охват Facebook может быть крайне ограничен, поэтому рассмотрите экономически эффективную рекламную стратегию Facebook, которая также может оказать большое влияние на ваше органическое присутствие в Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену как конкурент Facebook, но теперь он служит более нишевой аудитории.Это не будет работать для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и обмениваться фотографиями, видео, ссылками и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь кругами Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с некоторыми подписчиками, исключая других. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и поделиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявил о планах удалить Google+, поэтому планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображение, идеально подходит для розничной торговли, но любой может получить выгоду от использования Pinterest в социальных сетях или для рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок. При разработке стратегии Pinterest помните, что основной аудиторией социальной сети является женщина. Если это ваша демография, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это инструмент для маркетинга в социальных сетях, который позволяет транслировать свои обновления через Интернет.Следите за твитерами в своей отрасли или смежных областях, и вы должны получить стабильный поток подписчиков в ответ.

Смешайте свои официальные твиты об акциях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренды. Обязательно повторяйте, когда клиенту есть что сказать о вас, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Твиттера в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях вращается вокруг диалога и общения, поэтому убедитесь, что вы как можно больше взаимодействуете, чтобы развивать и поддерживать своих последователей.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из самых профессиональных сайтов по маркетингу в социальных сетях. Группы LinkedIn — это отличное место для налаживания профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей, где можно обмениваться контентом с единомышленниками. Это также отлично подходит для размещения рабочих мест и общего общения сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашему бизнесу в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более надежным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел Вопросы LinkedIn; Предоставление ответов поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также он может быть невероятно мощным инструментом маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент с целью сделать их видео «вирусным», но на самом деле эти шансы довольно малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти практические видео также имеют дополнительное преимущество в рейтинге результатов поиска Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Локальные инструменты для социальных сетей

Платформы для социальных сетей, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для кирпичных и минометных компаний, стремящихся внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы претендовать на свое местоположение, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что эти посетители будут иметь под рукой свои телефоны, поэтому они смогут писать и оставлять отзывы. Множество хороших отзывов может значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить свой бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или подобные социальные медиа-платформы, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом маркетинга в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что будет приветствоваться только действительно уникальный, интересный контент.Публикация на Reddit — это игра с огнем — отправляйте спам или откровенно ориентированный на продажи контент, и ваше сообщество может быть обижено этим чрезвычайно технически подкованным сообществом.

Если у вас есть контент, который, как вы считаете, будет полезен сообществу Reddit (большинство из них молодые, вызывающие, либеральные и одержимые интернетом), вы можете получить огромные преимущества и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге не только улучшает посещаемость сайта и помогает компаниям привлечь больше клиентов; это обеспечивает ценное место для лучшего понимания и изучения от вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Мы любим платную социальную рекламу, потому что это очень рентабельный способ расширить сферу вашего охвата. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете получить контент и предложения перед огромной аудиторией по очень низкой цене. Большинство социальных сетей предлагают невероятно точные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех людях, которые наиболее заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены некоторые советы и ресурсы для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Узнайте о тонкостях рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективных объявлений Facebook

Если вы знаете, как правильно его использовать, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. Из этого руководства вы узнаете, как создавать эффективные рекламные объявления на Facebook, которые приносят реальные результаты.

Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время и деньги, ознакомьтесь с нашим новым предложением WordStream Social Ads, которое делает рекламу на Facebook проще и эффективнее.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем уверены, как заняться маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это, конечно, не универсальное мероприятие, и если вы не совсем знаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег. Узнайте, как освоить рекламу в Твиттере в этом руководстве.

Подробнее Справка по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Получите больше информации о социальных сетях и о том, как использовать их для своего бизнеса.

Социальные объявления 101 — Посетите Университет PPC, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

Самые популярные ключевые слова в социальных сетях — Популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

Наши 13 лучших советов по маркетингу в социальных сетях — лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин для размещения рекламы на Facebook — если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует. Вот почему!

Смешное руководство по ремаркетингу в Facebook — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть эти выводы!

Руководство для экспертов по исследованию ключевых слов для социальных сетей — узнайте, как провести успешное исследование ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

,
SMM Реклама | Продвижение в социальных сетях | Facebook и Instagram

Какова цель продвижения в Facebook, Instagram?

Сервисы

SMM включают в себя множество концепций, которые радикально отличаются друг от друга. Но их объединяют общие цели: привлечь аудиторию через социальные платформы. Однако в теории довольно сложно понять, что такое маркетинг в социальных сетях. Поэтому лучше перейти к практическим формулировкам.

Вам нужно продвижение на Facebook и Instagram, если вы хотите:

  • создать имидж бренда;
  • увеличить охват аудитории;
  • создать интерес к продукту;
  • повысить актуальность продукта, «разогреть» аудиторию;
  • для установления связи с потребителем.

В рамках акции SMM мы будем:

  • Проведите аудит существующих страниц вашего бренда в социальных сетях.
  • Проанализируйте активность ваших конкурентов, их преимущества и недостатки.
  • Повышение узнаваемости вашего бренда и лояльности целевой аудитории.
  • Увеличить трафик на ваш сайт из социальных сетей.
  • Настройте целевую рекламу исключительно для вашей целевой аудитории.
  • Обеспечить общение с пользователями социальных сетей от имени вашей компании.

Стоимость продвижения SMM (Facebook, Instagram) — цена 2019

Facebook и настройка рекламы:

Услуги и тарифы Basic Admin плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (раз в 3 месяца). + +
Идентификация целевой аудитории в социальной сети. + +
Создание страницы компании в Facebook. + +
Дизайн и наполнение страницы информацией (дизайн вкладок меню страницы, разработка обложки, добавление контактной информации и т. Д.). + +
Создание инфографики и брендирование контента (разработка визуального контента в графических редакторах, использование логотипа компании на фотографиях, написание коротких публикаций от имени компании). +
Создание контента до 15 публикаций в месяц. +
Создание контента до 30 публикаций в месяц. +
Работа с обсуждениями на странице, спам модерация. + +
Проведение регулярных опросов на странице по теме. +
Организация конкурсов и акций на странице. +
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика. +
Размещение рекламы в тематических сообществах на Facebook. +
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний. + +
Построение аудитории посетителей сайта + +
Построение аудитории пользователей по интересам (до 5) + +
Настройка рекламных кампаний для продвижения бизнес-страницы в Facebook + +
Организация рекламных кампаний для продвижения фирменных и рекламных предложений в соответствии с контентной стратегией. + +
Настройка рекламных кампаний для увеличения трафика на сайт. Аудитории посетителей сайта и пользователей по интересам. Реклама выглядит как круговая галерея с карточками конкретных товаров (категорий). При нажатии на карту пользователь переходит на страницу соответствующего товара (категории) на сайте. + +
Ежемесячный отчет + +

Instagram и настройка рекламы:

Тарифы Basic Admin плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (раз в 3 месяца). + +
Идентификация целевой аудитории в социальной сети. + +
Создание страницы компании в Instagram. + +
Дизайн страницы (дизайн меню, заполнение информацией, привязка почтового адреса, номера телефона, синхронизация со страницей компании в Facebook). + +
Создание стандартного контента (фото + текст) до 15 публикаций в месяц. +
Создание стандартного контента (фото + текст) до 30 публикаций в месяц. +
Создание конкретного контента для Instagram (Instagram Stories, фото-серии, активных ссылок). +
Работа с обсуждениями на странице, спам модерация. + +
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика. +
Отправка фирменных и рекламных сообщений от имени страницы пользователям, которые комментируют и любят публикации конкурентов, наши публикации и рекламу. + +
Работа с лидерами мнений. +
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний + +
Построение аудитории посетителей сайта + +
Построение аудитории пользователей по интересам (до 5) + +
Организация рекламных кампаний для продвижения бизнес-страницы в Facebook. + +
Организация рекламных кампаний для продвижения фирменных и рекламных предложений в соответствии с контентной стратегией. + +
Настройка рекламных кампаний для увеличения трафика на сайт. Аудитории посетителей сайта и пользователей по интересам. Реклама выглядит как круговая галерея с карточками конкретных товаров (категорий).При нажатии на карту пользователь переходит на страницу соответствующего товара (категории) на сайте. + +
Ежемесячный отчет +

Facebook + Instagram и настройка рекламы

Тарифы Basic Admin плюс
Аудит продукта и конкурентной среды (раз в 3 месяца). + +
Идентификация целевой аудитории + +
Создание страниц компании в Facebook и Instagram. + +
Дизайн страниц (дизайн вкладок меню страницы Facebook, разработка обложки, добавление контактной информации, привязка почтового адреса страницы в Instagram, номера телефона, синхронизация Instagram со страницей компании в Facebook). + +
Создание стандартного контента (фото + текст) до 15 публикаций в месяц. +
Создание стандартного контента (фото + текст) до 30 публикаций в месяц. +
Создание конкретного контента для Instagram (Instagram Stories, фото-серии, активных ссылок). +
Работа с обсуждениями на странице, спам модерация. + +
Прием заказов и отправка их на обработку менеджеру компании заказчика. +
Работа с лидерами мнений. +
Создание рекламного аккаунта (в случае его отсутствия) для запуска рекламных кампаний + +
Построение аудитории посетителей сайта + +
Построение аудитории пользователей по интересам (до 5) + +
Организация рекламных кампаний для продвижения фирменных и рекламных предложений в соответствии с контентной стратегией. + +
Настройка рекламных кампаний для увеличения трафика на сайт. Аудитории посетителей сайта и пользователей по интересам. Реклама выглядит как круговая галерея с карточками конкретных товаров (категорий). При нажатии на карту пользователь переходит на страницу соответствующего товара (категории) на сайте. + +
Ежемесячный отчет +

Дополнительные услуги:

Сервис
Разработка анимированных или видео обложек для страниц на Facebook.
Фотосъемка товаров, пост-обработка фотографий (до 50 шт.).
Съемка товаров, видеомонтаж (до 10 видеообзоров).
Создание расширенного пиксельного кода Facebook для отслеживания конверсий (Мы
предоставляем техническое задание для установки кодов событий на веб-сайте.
Выполняется клиентом).
Построение аудитории на основе автономной базы контактов клиента
(адреса электронной почты и номера телефонов).Заказчик предоставляет базу
в виде таблицы Excel (одна ячейка для одного контакта).
Настройка рекламных кампаний для переходов на сайт (до
2 кампании). *
Платформы: Facebook, Instagram.
Организация рекламных кампаний для получения контактов с потенциальными клиентами
— заполнение главной формы на Facebook без посещения сайта. *
Платформы: Facebook, Instagram.
Настройка рекламных кампаний для получения сообщений на бизнес-странице
.Настройка цепочки автоматических вопросов / ответов в мессенджерах
(вопросы и ответы предоставляются заказчиком) *
Платформы: Facebook.
Создание и тестирование фида товаров для динамического ретаргетинга.
Настройка динамического ретаргетинга — показ пользователям объявлений с товарами
, которые они просмотрели на сайте, с призывом продолжить покупки. *
Платформа: Facebook.
Настройка рекламы в Истории Instagram.
Однократная консультация специалиста по SMM по проблемам
с ведением страницы компании в Facebook или Instagram с предоставлением рекомендации
Единовременная аналитика вашего бизнеса (веб-сайт или существующие страницы в социальных сетях
, таких как Facebook или Instagram) с написанием рекомендаций по
SMM от специалиста

Продвижение Youtube:

Виды работ Описание
Подготовительные работы Коллекция семантического ядра.

Предоставление рекомендаций по съемке видео.

Оптимизация Изменение настроек канала. Написание заголовков, аннотаций, тегов, подбор заставки, оптимизация тегов, ключевые фразы.
Модерация Информирование о событиях.

Поддержание интереса.

Контроль отзывов.

Связь, поддержка обратной связи.

Отслеживание конверсий.

Видеореклама в Google AdWords * (* рекламный бюджет определяется отдельно от стоимости продвижения канала.) Реклама с платой за просмотр (≈ 10 копеек \ просмотр) Реклама с оплатой за показы
Отчетность Анализ результатов и написание отчета

Telegram Продвижение:

(* рекламный бюджет оплачивается отдельно)

Тарифы Basic Admin + Реклама +
Аудит продукта и конкурентной среды (один раз в 3 месяца) + + +
Разработка общественных чехлов
Создание контента (до 10 публикаций в месяц) +
Создание контента (до 20 публикаций в месяц) +
Создание контента (до 40 публикаций в месяц) +
Проведение регулярных опросов на канале по теме сообщества + +
Проведение акций и конкурсов на странице + +
Привлечение партнеров для продвижения канала + +
Привлечение подписчиков через рекламные кампании на страницах других компаний и на каналах партнеров +
Дизайнерские услуги: уникальные картинки — мемы, коллекции, комиксы и многое другое. +
Услуги копирайтеров: написание статей или блогов +
Отчетность + + +

Цели и задачи продвижения SMM

Что вы получите с инструментами SMM:

  • Повышение популярности вашего продукта. Вы привлечете гораздо больше заинтересованных людей, если правильно поставите задачи, правильно заполните страницу и регулярно будете общаться с публикой.
  • Разогрев зрителей. Эффективный контент, дополненный правильными изображениями, соответствующим юмором и только полезной информацией без воды, обеспечит желаемые результаты. В этом случае пользователь не только сделает заказ, но и оставит благодарный отзыв на сайте и сгенерирует сарафанное радио. В результате ваш сайт сможет удерживать внимание клиентов, которые будут регулярно делать заказы.
  • Увеличение прибыли. Если человек полностью удовлетворил свои потребности в вашем интернет-магазине, он вряд ли пойдет на другие сайты.Если клиентам понравятся товары и услуги, они станут постоянными, соответственно прибыль увеличится.

    Продвижение в социальных сетях выглядит как естественное, объективное общение с потенциальными клиентами. Это может быть SMM на Facebook, Instagram и других социальных платформах. Такое общение не только повышает продажи, но и создает хорошую репутацию бренда.

Зная все тонкости и хитрости SMM-продвижения — это даже не мастерство, а искусство, которое требует, помимо профессиональных теоретических знаний и практических навыков, также наличия таланта и вкуса. Лучше доверить продвижение только специализированным компаниям с безупречным имиджем.

Зачем компаниям нужен маркетинг в социальных сетях?

30 лет назад предприятия получали новых клиентов через «желтые страницы». 20 лет назад в нашу жизнь ворвался интернет, а вместе с ним — каталоги сайтов и поисковые системы. В XXI веке этого недостаточно. Современные клиенты ищут информацию о новом продукте или услуге в среднем на десяти ресурсах, одним из которых является любимая социальная сеть.Если компании нет в социальных сетях, значит, нет доверия целевой аудитории, а значит, нет продаж!

SMM часто считают простой задачей, которую может выполнить даже секретарь. И это грубая ошибка, которая дает преимущество конкурентам.

Маркетинг в социальных сетях является частью классического маркетинга, а не развлечений. Он обязательно состоит из маркетинговой стратегии, системы ключевых показателей эффективности, аналитики и оценки результатов.И, конечно же, системная работа, которая требует много ресурсов.

Facebook таргетированная реклама

Таргетированная реклама в Facebook предоставляет обширный инструментарий для привлечения клиентов в ваш бизнес. Охват пользователей в Facebook не намного ниже, чем в поисковой рекламе Google, и это мощный инструмент для продвижения бизнеса. Многие компании уже давно оценили преимущества рекламы на Facebook.

Мы предоставляем следующий спектр услуг для целевой рекламы в Facebook:

  • Определение целевой аудитории.

  • Разработка брендовой рекламы.

  • Разработка рекламы для трафика.

  • Разработка рекламы для генерации лидов и конверсии.

  • Разработка рекламы для сообщений в мессенджере.

  • Разработка рекламных кампаний в Instagram.

  • Целевое продвижение постов для увеличения охвата пользователей потенциальной целевой аудиторией.

  • Установка пиксельного кода Facebook на код сайта.

  • Настройка пользовательских аудиторий (набор баз ремаркетинга, двойная аудитория).

  • Рекламная аналитика для максимизации результатов кампании.

Преимущества рекламы в Facebook — быстрая доставка информации о бренде и рекламных акциях компании большому количеству потенциальных потребителей, чего не всегда можно достичь с помощью SEO или контекстной рекламы.Постоянная аудитория, которая проводит время в социальных сетях, увеличивается с каждым годом. Не общаясь с ним там, вы теряете деньги.

SMM рекламные результаты

Перед началом работы мы всегда общаемся с клиентом, чтобы определить бизнес-цели, чтобы максимально сосредоточиться на них при настройке рекламы. Если все сделано правильно, реклама в социальных сетях приносит:

  • Аудитория лояльности . Правильно сформированное отношение к вашему бренду.

  • Leads. Устойчивый интерес потенциальных клиентов в виде заявок и звонков.

  • Продажа. Повышение уровня конверсии в продажах.

,

Маркетинг в социальных сетях

  • Домой
    • Order Бесплатный запрос Успешное путешествие начинается с клика.
    • Projects PopArt Studio портфолио Фокус на том, чего вы хотите достичь, а не там, где вы сейчас находитесь.
  • веб-дизайн
    • Website design Дизайн сайта PopArt о деталях.Прозрачный и итеративный процесс к совершенство.
    • Web design outsourcing Аутсорсинг веб-дизайна Команда, которая работает вместе над общей целью и обеспечивает устойчивый рост.
    • Redesigning Редизайн сайта Выделите это. Трендсеттер, а не последователь.
    • Ui/UX UI / UX дизайн Предсказать, настроить, сохранить и направить посетителя.
  • веб-разработка
    • Website development Разработка сайта Чистый исходный код, который обрабатывает информацию в сети презентация.
    • WP dev Разработка WordPress Мы живем WordPress, понимая его на атомном уровне.
    • Woo dev WooCommerce разработка Ву разработчики, которые знают секрет успеха продажи.
    • E-Commerce dev Пользовательская электронная коммерция С учетом ваших потребностей, общие идеи с той же целью. уникальный интернет-магазины.
    • Laravel dev Laravel development Разработчики Laravel, которые используют функциональные возможности PHP для полный объем.
    • Web application Пользовательские веб-приложения Идея, для реализации которой нужна команда опытных программистов. эффект.
  • Графический дизайн
    • Logo designing Дизайн логотипа Легенда гласит, в начале был логотип, а после Bing Взрыв пришел ко всему остальному.
    • Branding Фирменный стиль Впечатляющий визуальный знак как вещественное доказательство вашего превосходство.
    • Labelling Дизайн этикетки Любовь соединение продукта и дизайна, которые слились в узнаваемости.
    • Illustration иллюстрация Множество открытых вкладок, воображение, мечты и израсходованный рисунок доски.
  • маркетинг
    • E marketing Цифровой маркетинг Ваш компас для двоичного открытого моря уникальности.
    • SEO Optimization SEO оптимизация Пусть наша работа создает органические результаты на дереве поиска.
    • Online campaign Google AdWords Пусть выбранные радостно щелкают, когда они видят вас на верхняя.
  • контакт
  • Вызов нас:
    • Телефон: +381 21 2553649
    • Сотовый телефон: +381 65 5052094
.

Leave a Reply