Редактировать организацию на яндекс карты: Ваш браузер устарел

Содержание

⚡️ Как удалить отзыв с Яндекс.Карт самостоятельно? Это реально?

46 млн человек ежемесячно ищут в Яндексе информацию об организациях. При таком потоке компания смогла выстроить строгую систему модерации. Нечестным отзывам пробиться очень трудно, но возможно.

Рассмотрим способы избавиться от нежелательной информации в Яндекс.Картах.

План статьи

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт через агентство «Репутация.Москва»

Сложность:

Что нужно: обратиться в агентство «Репутация.Москва».

Недостатки: нет.

Для самостоятельного удаления отзывов с Яндекс.Карт доступно две методики: отправка жалобы и диалог с автором комментария. Их успех зависит скорее от удачи, чем от умений. Самое безопасное и эффективное решение – обратиться к специалистам по удалению из агентства «Репутация.Москва».

Наша задача – удалить негатив безопасно и с гарантией. Проектом займутся профессиональные переговорщики. Они найдут подход к автору отзыва. По итогам 60 % первых переговоров авторы сами удаляют свои комментарии.

Мы не занимаемся взломом и никому не угрожаем. Вместо этого стремимся решить проблему, ставшую причиной негатива. Когда вопрос решён, отзыв удаляется без вопросов. Поэтому мы даём гарантию на свою работу.

Команда агентства «Репутация.Москва» удалила 2000 отрицательных отзывов. В каждом случае заказчик оставался анонимным.

Есть вопросы, как удалить отзывы с Яндекс.Карт – спросите нашего менеджера. Он проконсультирует и посоветует лучший тариф.

Пожаловаться на отзыв

Сложность:

Что нужно: собрать доказательства нарушения правил.

Недостатки: модераторы Яндекса проверяют отзывы до размещения. Если комментарий опубликовали, то грубых нарушений нет.

Чаще в ответ на жалобу представители бизнеса получают такое уведомление. Скриншот yandex.ru

Модераторы не пропускают отзывы с подозрительными ссылками, ненормативной лексикой и другими нарушениями правил портала. Поэтому автора негатива не получится поймать на простейших ошибках. Единственный шанс – указать модераторам на некорректную информацию в отзыве.

  1. Соберите доказательства неправоты автора. Допустим, пользователь пожаловался, что на парковке у офиса мало мест. В реальности парковки нет вовсе. В этом случае стоит сфотографировать фасад офиса.
  2. В разделе «Отзывы» выберите нужный отзыв и нажмите «Пожаловаться».
  3. В открывшемся окне опишите проблему и приложите доказательство неправоты автора.
  4. Отправьте жалобу. На её обработку уходит до 3 дней. Если доказательства убедительные, отзыв исчезнет.

Итог. Удалить отзыв с Яндекс.Карт с помощью жалобы можно, но доказательства неправоты автора должны быть очевидны. Нарушения вроде брани и спама модераторы заметят сами.

Договориться с автором негатива

Сложность:

Что нужно: навыки переговоров.

Недостатки: автор отзыва может пожаловаться Яндексу на компанию или начать шантажировать.

Пользователи могут в любой момент удалить свои отзывы с Яндекс.Карт. Объяснять сервису причины этого поступка не надо.

Проблема в том, что написать автору отзыва в личном сообщении не получится. Коммуникация с пользователями Яндекса проходит в общей ленте. Ещё один момент – автор не может продолжить диалог с представителем бизнеса. Поэтому сообщение должно включать следующие элементы:

  1. Приветствие. Простое правило приличия настроит автора на решение вопроса.
  2. Извинение. Уместно в 99 % случаев.
  3. Решение. Попросить автора связаться с представителем компании по электронной почте или позвонить по телефону.

Чтобы методика сработала, необходимо распознать психотип автора и подобрать подходящую стратегию переговоров. Некоторым достаточно предложить скидку или подарить сертификат. Объективно диалог – лучшее средство для избавления от негатива. Но это и самая трудная в исполнении задача. Переговоры лучше доверить профессионалам.

Итог. Для самостоятельного удаления отзыва с Яндекс.Карт методика несёт очевидные риски. Пользователь может пожаловаться администрации портала или просто не выйти на связь.

Обратиться в суд

Сложность: 💀

Что нужно: много денег, терпения и сил.

Недостатки: результат не гарантирован, а судебное разбирательство привлечёт внимание медиа.

Решить вопрос через суд можно, но усилия того явно не стоят. Допустим, о компании N написан негативный отзыв. N считает, что это вредит имиджу, и обращается к юристам. Средняя продолжительность рассмотрения дел о защите деловой репутации в интернете – 120 дней.

По внутренним правилам Яндекса, ответственность за публикуемый контент несут сами пользователи. Поэтому судиться придётся с обычными людьми. На их стороне Президиум Верховного Суда Российской Федерации, который рассматривает отзывы как субъективное мнение. Право на высказывание мнения закреплено в Конституции РФ.

Шансы на успех увеличатся, если нанять дорогого адвоката. Однако ничто не помешает пользователю заново опубликовать отзыв с минимальными правками. С точки зрения суда, такой комментарий автоматически становится другим материалом. Это вопрос законодательной базы.

Итог. Удаление отзывов с Яндекс.Карт в судебном порядке – это долго, затратно и рискованно. Понадобится участие как минимум трёх сторонних специалистов: юриста, нотариуса и эксперта-лингвиста. Даже в этом случае нет гарантии, что решение суда будет положительным и не соответствующая действительности информация будет удалена.

Удалить компанию

Сложность: 💀

Что нужно: подтверждение представителя компании.

Недостатки: бизнес потеряет контроль над карточкой, но пользователи смогут дальше оставлять комментарии.

С 2017 года нельзя полностью удалить информацию об организации. Бизнес помечается как закрытый, а написанные комментарии останутся. Более того – пользователи смогут оставлять новые мнения. К сожалению, отвечать на них будет некому.

Уничтожение данных о бизнесе – худший вариант удаления отзывов с Яндекс.Карт.

Как удалить отзыв в Яндекс Картах, Яндекс Справочник

Средний показатель ежедневного пользования популярным сервисом Яндекс карты, составляет около 3 миллионов. Не нужно объяснять, что негативный отзыв в таком картографической службе может серьёзно повредить репутацию. Если такой неприятный момент случился, не следует огорчаться! В этой статье пойдёт речь о том – как удалить негативный комментарий на Яндекс картах?

Чтобы осмыслить полноту воздействия откликов, смоделируем ситуацию: вам захотелось пригласить коллегу на дружеский обед, чтобы угостить изысканным блюдом и укрепить партнёрские связи. Вы открываете Яндекс карты и ищете поблизости небольшой ресторанчик. В левой части монитора находится основная полезная информация: телефон, адрес, рейтинг, отзывы и дополнительные сведения.

Вы анализируете полученную информацию и делаете вывод – заведение вам подходит. Но смущает невысокий рейтинг — скажем 3.5 баллов. Что же не так? Ответ кроется в оставленных рецензиях: 90% написанных постов свидетельствуют о недовольстве потребителя после посещения данного заведения. Какой напрашивается вывод после знакомства с такой информацией – наверное, не нужно рисковать встречей, чтобы не испортить приятные и полезные отношения.

Таков психологический эффект даже одного оставленного негативного отзыва. Если так случилось, что вам оставили неприятный, порочащий комментарий, не следует унывать. Чтобы избежать такого неприятного момента, мы расскажем – как убрать плохой отзыв.

Способы удаления отзывов на Яндекс картах:

Ниже мы приведем в примере, несколько способов, так как ситуации всегда разные, мы предоставим выбор для осуществления данной процедуры.

1. Удаление организации в Яндекс Справочнике

Вы зарегистрированный пользователь и уполномочены представлять компанию в Яндекс Справочнике. В случае оставленного негатива можно осуществить процедуру удаления организации.

Как удалить организацию с Яндекс карт?

Зайдите в «Яндекс Справочник» (https://yandex.ru/sprav/companies), Мои организации, напротив будет кнопка «Удалить из базы справочника».

В процессе удаления всплывает окно, где вас просят указать причину такого удаления. Необходимо выбрать кнопку «Организация закрылась». Далее с вами обязательно свяжется представитель сервиса справочника для подтверждения поступившей информации. При положительном согласовании администрация удаляет вашу организацию.

Спустя 15-20 дней, вы можете заново зарегистрировать компанию, при этом немного изменив исходные данные – название и телефон. Ваше заведение опять появится абсолютно с чистой репутацией.

Не стоит рисковать имиджем в будущем, постарайтесь заранее договариваться с завсегдатаями и постоянными покупателями о том, чтобы они оставляли позитивные отклики. Теперь даже специально оставленный отрицательный отзыв, будет теряться в огромной массе положительных комментариев! А это хорошая репутация и приток новых потребителей!

2. Стать владельцем собственной организации

В случае автоматического добавления вашей компании на Яндекс карты без вашего ведома, следует воспользоваться сервисной услугой — «Стать владельцем». Для этого отыщите своё заведение и просто нажмите соответствующую кнопку. В соответствии с правилами сервиса с вами свяжутся для идентификации компании. Далее в точности повторите алгоритм действий, описанный в способе № 1.

3. Наладить связь с человеком, который оставил отзыв

У вас нет желания пользоваться двумя вышеописанными способами, а убрать плохой отзыв с Яндекс карт очень важно? Постарайтесь наладить с недовольным человеком доверительные связи, чтобы каким-то образом компенсировать оставленные неприятные ощущения, если таковые были. Сервис основан на свободных отношениях, и каждый зарегистрированный пользователь может оставлять, редактировать и удалять собственные комментарии.

В свою очередь учредители компаний имеют возможность обращаться к каждому посетителю напрямую.

Это отличный вариант повысить уровень доверия и показать потенциальным клиентам, насколько высоко оценивается мнение покупателей или пользователей. Если получится попробуйте уговорить недовольного человека снять отрицательный комментарий. В случае когда человек не отвечает взаимным расположением, не стоит пренебрегать ситуацией. Такая ситуация не останется незамеченной: остальные клиенты увидят ваши старания и могут принять плохое отношение к вашему заведению предвзятым.

4. Написать официальную жалобу

Официальная жалоба. Этот вариант необходимо применить только в том случае, если у вас есть веские аргументированные доводы неправомерных действий и неосновательности рецензии. Администрация в обязательном порядке рассмотрит жалобу, и любое некорректное поведение может послужить поводом к удалению. Но если вопрос остался открытым и отзыв остался на месте, а вы уверены в полной правоте, необходимо обратиться с письмом в официальное представительство.

Если вам необходимо управление репутацией компании или купить хорошие отзывы о вашей организации, то мы с удовольствием вам поможем!

Как повысить рейтинг на Яндекс Картах в 2021 году • Pr Set

В одной из наших статей, мы уже писали как повысить рейтинг на Яндекс Картах и добавить отзывы самостоятельно. В этой статье поговорим как работать правильно с рейтингом и как он формируется.

Также если Вам некогда читать или разбираться во всей этой рейтинговой системе, но рейтинг необходимо увеличить, напишите нам. Вы также можете закажите нужное количество отзывов для понятия рейтинг на этой странице.

Содержание статьи

      1. Введение, мысли и рассуждения
      2. Как поднять рейтинг на Яндекс Картах
      3. Как рассчитывается рейтинг на Яндекс Картах

Введение, мысли и рассуждения

На сегодняшний день, 2021 года, дошло до смешного. Отзывы реальных людей — клиентов, партнёров или просто комментаторов не публикуются на Яндекс Картах. Причём негатив проходит на ура. Что за не справедливость и что с этим делать, давайте немного поговорим.

Почему реальные отзывы клиентов не размещаются, а негатив легко проходит.

Реальные отзывы не размещаются по нескольким причинам.

      1. Клиент которого Вы попросили написать, чаще всего создают новый аккаунт и сразу пишет отзыв, даже не заходя на Ваш сайт. Тем самым робот (программа которая определяет реальный человек или бот) может определить что это не настоящий отзыв, так как он даже не посетил Ваш сайт. Но даже если он посетит Ваш сайт этого тоже мало. Об этом поговорим чуть ниже.
      2. Еще реальный отзыв может не разместиться если клиент пишет с вашего ip интернета в офисе, такой адрес тоже может быть недопустимым, так как до этого с него могли уже не раз писать отзывы на картах.
      3. Клиент который пишет отзыв писал его с ip другого региона, сам того не понимая и такой отзыв тоже мог не пройти. К примеру Мегафон в Спб, часто выдаёт московский айпишник что говорит Яндексу если мы пишем с телефона, что мы находимся в Москве, а отзыв оставляем для магазина по адресу в Санкт-Петербурге, это тоже может быть ошибкой. Такие отзывы отклоняют.
      4. И самая большая ошибка, это мало поведенческих факторов, то что указано в первом пункте. Роботу Яндекса надо показать, что отзыв оставляет реальный человек, а для этого надо создать видимость реального аккаунта.

Вот почему так хорошо липнут негативные отзывы и остаются на Картах.

Тогда когда реальный отзыв пишется без особого интузиазма и человек не вкладывается в эту работу, то при негативном отношении он аж кипит и хочет выплеснуть всю энергию. Также негативная энергия очень сильна, что делает автора отзыва очень активным. Он обязательно зайдёт на Ваш сайт, возможно на сайты конкурентов, посмотрит несколько дополнительных страниц на Вашем сайте, чтобы точно донести свои мысли. Сделает запросы по ключевым словам чтобы попасть на Яндекс Карты или другие ТОП сайты, чтобы написать отзыв.

А тем самым пока автор негативного отзыва собирает информацию, он посещает Ваш сайт, сайты конкурентов, он хочет добиться своей цели и Яндекс видит что этот человек реальный, так как он создаёт активность и поведенческие факторы.

Причём он мог не сразу написать негатив, а после какого-то времени, а всё это время он следил за Вашем сайтом, возможно смотрел телефон чтобы еще раз позвонить или написать. А это приводит к тому что робот Яндекса видит хорошие поведенческие факторы, которые одобряют реальность человека и опубликованный им отзыв.

Как повысить рейтинг на Яндекс Картах

Для повышения рейтинга организации, необходимо размещение отзывов, а также просто оставлять оценки на картах без отзывов.

Размещать отзывы надо рандомно на одном адресе, в разное время и само собой от разных людей. К примере: 1 отзыв во вторник, следующий в субботу и воскресенье. На следующей недели, один в понедельник и среду, а также в воскресенье.

Рекомендуем размещать по 2-4 отзыва на одном адресе, частить не стоит, так как отзывы могут быстро снять с публикации.

Поведенческие факторы для поднятия рейтинга организации на Яндекс Картах

Эти простые советы помогут Вам, если Вы будете самостоятельно повышать рейтинг. Все советы будет относится к поведенческим факторам.

Поведенческие факторы
      1. Писать отзывы с разных IP адресов.
      2. В браузере желательно находиться в режиме инкогнито.
      3. Перед размещением зайдите на сайт, по кликайте по вкладкам сайта, посмотрите новости или статьи если есть.
      4. Находитесь на сайте более 1 одной минуты.
      5. Зайдите на сайты конкурентов.
      6. Через несколько дней или на следующий день, сделайте тоже самое и еще отправьте заяву на сайте.
      7. Введите в Яндексе поисковые запросы которые скорее всего выведут на тот сайт о котором хотите написать отзыв в Яндекс Картах.
      8. Через 3-4 дня подготовки аккаунта разместите отзыв.
      9. Отзыв надо не копировать и вставить, а пропечатать каждую букву в поле, где оставляете отзыв.
      10. Соблюдайте регион в настройках Вашего аккаунта Яндекса с которого будете размещать отзыв.
      11. Если пишете много отзывов, чаще меняйте устройства: планшет, ПК, ноутбук, телефон.
      12. Размещайте отзыв чаще с мобильного устройства.
      13. Добавляйте к аккаунтам номера телефонов.
      14. Используйте больше мобильный интернет, так как там динамический IP.
      15. Меняйте операционные системы, андроид, ios, mac os, windows.
      16. С одного аккаунта пишите один отзыв на одном адресе.
      17. Размещайте отзывы как с новых так и старых аккаунтов.
      18. Добавляйте ссылки на сайт на товар или услугу про которую пишете. Яндекс позволяет добавлять ссылку на определенную страницу сайта, который вы пишете.
      19. Размещайте по 2-5 отзывов в неделю на одном адресе, в зависимости от уже размещенных отзывов и сферы деятельности.
      20. Добавляйте не только отзывы но и оценки без отзывов.
      21. Отзыв пишете более живой, с ошибками и жаргонными словами, но без фанатизма.
      22. Текста отзывов должны быть разнообразными и простыми.
      23. Знаков в отзывов от одного предложения до небольших историй в 4-5 строк. Тут важно разнообразие.
      24. Пусть текст пишут много авторов, так как стиль одного автора может прослеживаться.
      25. Ставьте лайки тем отзывам которые хотите продвинуть, но не более 10% лайков от общего количества отзывов.

Это не весть список поведенческих факторов, но его вполне хватит, чтобы разместить пару отзывов и немного изменить рейтинг Вашей организации на Яндекс Картах.

Также поведенческих факторы влияют на SEO продвижения Вашего сайта, но это уже совсем другая тема.  

Как рассчитывается рейтинг на Яндекс Картах

      1. Размещать отзывы с оценкой
      2. Добавлять оценки без отзывов

Всего два простых пункта, но каждый пункт надо соблюдать и не перестараться с размещение, и тогда Ваш рейтинг будет расти.

Рейтинг на Яндекс Картах формируется по множеством факторов. Вот что пишет Яндекс Справка о повышении рейтинга.

Как продвигать компанию в геосервисах

В кризис спрос на товары и услуги во многих сферах существенно увеличился. Это средства гигиены, бытовая химия, товары для животных, онлайн-курсы, службы доставки. Однако есть и те, кто не был готов к быстрому переходу в онлайн. В этих условиях один из эффективных и при этом незатратных способов привлечения клиентов — управление репутацией в геосервисах. О том, что оно в себя включает, расскажем в статье.  

По данным исследовательской компании Mediascope, 76 % жителей России не представляют жизни без навигационных приложений. Выбирая, где перекусить, заменить колесо на машине, подстричься, они обращаются за помощью к Яндекс.Картам, Google Картам, 2GIS и другим геосервисам. А где потенциальные клиенты, там должен быть и бизнес.

Пётр Савинов

руководитель продуктов компании Sape и владелец сервиса Repometr

Кроме того, не все компании находят ресурсы, чтобы пробиться в топ выдачи поисковых систем за счет SEO. Сегодня первые позиции заняты тяжеловесами — многостраничными сайтами-каталогами, агрегаторами трафика и лидерами отраслей. И в этом случае Карты — отличная возможность для небольших компаний оказаться на первой странице выдачи и повысить объём продаж, не участвуя при этом в битве бюджетов. Например, Яндекс.Карты и Google Maps принадлежат одноименным поисковым системам и фактически являются их частью, но регистрация в них бесплатна, а продвижение — дело техники и репутации.

Для кого работа с репутацией в геосервисах критически важна?

Прежде всего, это бизнес, где продажи зависят от местоположения пользователя:

  • весь ритейл: от газетного киоска до филиалов крупных торговых сетей;
  • индустрия гостеприимства (HoReCa): от придорожного кафе до гостиничных комплексов;
  • оказание физических услуг: от салонов красоты до автосервисов;
  • развлекательная индустрия;
  • медицинские центры;
  • банки.

Далее разберём, как создать карточку организации в Яндекс.Картах, Google Картах, 2GIS, сформировать рейтинг компании, как работать с отзывами и настроить аналитику.

Как оформить карточку компании в геосервисах

Оформление карточки компании в Яндекс.Картах

Для начала проверь, нет ли твоей компании уже в Яндекс. Картах: открой страницу поиска и введи там название организации.

Как найти компанию в Яндекс.Картах

Как найти организацию в Яндекс.Картах

Затем в результатах поиска перейди по ссылке в названии организации и нажми кнопку «Это моя компания».

Поиск компании в геосервисах

Как найти компанию в геосервисах

Далее выбери удобный способ подтверждения и получи доступ к компании.

Подтверждение компании в Яндекс.Картах

Как подтвердить, что ты владелец компании в картах

Если номер мобильного телефона указан, ты можешь выбрать способ получения кода: автоматический звонок оператора или SMS. Если оператор не дозвонился по указанному номеру, заявка будет переведена в колл-центр. В течение трёх суток тебе перезвонит оператор и сообщит код.

Также ты можешь найти организацию через интерфейс Яндекс.Карт и оттуда перейти в Яндекс.Справочник. Что для этого нужно сделать:

  1. Найди компанию в Яндекс.Картах, перейди в её карточку и нажми ссылку «Стать владельцем на Яндекс. Картах».
  2. На странице «Подтверждение прав на организацию» нажми кнопку «Это моя компания».
  3. Получи код и укажи его для подтверждения прав.

Если компании в Яндекс.Картах нет, ты можешь зарегистрировать её самостоятельно.

Для этого перейди в раздел Яндекс.Справочника «Мои организации », нажми «Добавить» и заполни поля: название компании, наличие офиса. Если у тебя онлайн-компания, укажи, в каких регионах работаешь, как с тобой можно связаться. Если есть филиал, укажи адрес офиса и контакты. 

Добавление компании в Яндекс.Карты

Как добавить компанию в Яндекс.Карты

И не забудь подтвердить, что являешься владельцем организации. Способ тот же: либо через смс, либо с помощью звонка оператора.

Оформление карточки компании в Google Картах

Чтобы компания появилась в Google Картах, нужно добавить её в Google Мой бизнес и подтвердить права. Если раньше ты использовал Google Адреса организаций или Личный кабинет в Google+, то твой аккаунт будет автоматически переведён на Google Мой бизнес.

Здесь также начинаем с проверки на наличие компании в сервисе. Это поможет сделать сам Google при входе в Мой бизнес. Если компания уже есть и права на неё ранее были подтверждены, Google сразу предупредит об этом. Если права на страницу ранее уже были кем-то заявлены, действуй по инструкции.

Как вернуть права на страницу в Яндекс.Картах

Что делать, если права на страницу в Яндекс.Картах уже заявлены

Если у компании на данный момент нет владельца, ты можешь запросить доступ. Далее перейди по ссылке и подтверди, что являешься владельцем страницы. Если компания не выдаётся по запросу в поиске, добавь её в Google Карты: нажми на кнопку «Добавить данные о компании в Google» в Google Мой бизнес. 

Добавление данных о компании в Google Мой бизнес

Как добавить данные о компании в Google Мой бизнес

Добавить организацию в Карты можно и другими способами. Например, в результатах поиска компании нажми «Добавить компанию в Google» или перейди в раздел создания компании из результатов поиска.

Добавление компании в Google Мой бизнес через поиск

Как добавить компанию в Google Мой бизнес через поиск

Далее заполни все стандартные поля (название, вид деятельности, адрес офиса и пр.) и выбери способ подтверждения. Именно здесь многие владельцы бизнеса сталкиваются с проблемами.

По умолчанию Google предлагает отправить код подтверждения обычной почтой, на адрес, который указан при регистрации. Срок действия кода 30 дней с момента отправки, поэтому нужно просматривать почтовый ящик каждый день, чтобы код не потерял свою актуальность. Если срок действия кода истёк, процедуру придётся повторить заново.

Подтверждение данных о компании в Google Мой бизнес

Как подтвердить данные о компании в Google Мой бизнес

Есть и альтернативные варианты:

Подтверждение по телефону

Если такая возможность поддерживается для твоей компании, ты увидишь в аккаунте способ «Подтвердить по телефону». На указанный номер поступит автоматический звонок, сообщающий код подтверждения. Если звонок не проходит, например, у тебя многоканальный номер телефона, пройди подтверждение по почте.

Подтверждение по электронной почте

Подтверждение по электронной почте доступно только некоторым компаниям. Если ты не видишь этого варианта, выбери другой. Прежде чем запросить код, убедись, что можешь принимать сообщения на адрес электронной почты, который собираешься указать.

Мгновенное подтверждение

Если твой сайт уже подтверждён в Google Search Console, тебе может быть доступно мгновенное подтверждение страницы филиала. В этом случае для входа в Google Мой бизнес используй аккаунт, с помощью которого ты подтвердил сайт в Search Console. Если подтверждение не требуется, значит тебе крупно повезло.

Подтверждение с помощью доверенного проверяющего Google

Google наделил такими правами ряд наиболее проверенных компаний в мире, в том числе и в России. Доверенный проверяющий Google смотрит, действительно ли компания находится по адресу, который указан в карточке, а также соответствует ли она требованиям Google.

После прохождения проверки доверенный проверяющий активирует скрытый способ подтверждения (с помощью представителя Google) и подтверждает данные. После этого компания сразу появляется в Google Картах, а ты получаешь доступ ко всем инструментам Google Мой бизнес. Официальную информация об этом способе можно найти в справке Google в разделе My Business Provider . Однако на текущий момент из-за пандемии коронавируса данный способ неактивен. 

Справка Google Мой бизнес

Справка Google Мой бизнес

Обрати внимание, что сведения о твоей компании появятся на страницах Google только после того, как ты её подтвердишь.

Оформление карточки компании в 2GIS

Чтобы твоя компания появилась в 2GIS, перейди в сервис 2GIS для бизнеса и добавь её. Далее заполни классическую форму: укажи название организации, город, юридические и контактные данные и пр.

Добавление компании в 2GIS

Как добавить компанию в 2GIS

После подачи заявки модераторы связываются по указанному номеру и подтверждают данные. Если не дозваниваются — отказ. Для обновления данных о компании процедура та же: нужно заполнить форму, дождаться звонка и подтвердить.

Формирование рейтинга компании: как рассчитывается и от чего зависит

Почему рейтинг компании важен? Во-первых, в компанию с плохим рейтингом просто никто не пойдёт (при поиске люди часто используют фильтр по рейтингу). Кроме того, это один из факторов ранжирования внутри сервиса при поиске по отраслевым запросам.

Рейтинг компании в Google Картах

Google высчитывает среднее арифметическое всех оценок пользователей. При этом оценки можно оставлять и без отзывов. Модерации практически нет, есть только автоматическая проверка отзыва на соответствие правилам сервиса. Один важный момент — в сервисе видно историю и географию отзывов автора. Однако на текущий момент в Google Картах нет возможности отвечать на отзывы в связи с пандемией COVID-19.

Рейтинг компании в Google Картах

Как рассчитывается рейтинг компании в Google Картах

Рейтинг компании в 2 GIS

Рейтинг компании вычисляется на основе оценок, поставленных авторизованными пользователями сервисов 2GIS и Flamp (это проект, созданный компанией 2GIS в 2011 году). Рейтинг не является средним арифметическим значением всех оценок из отзывов. Итоговый бал зависит от количества отзывов и давности их написания. При этом приоритет отдаётся более свежим комментариям.

Отзывы можно оставить в карточке компании в сервисе Flamp, и он автоматически подтянется в карточку 2GIS. В обратную сторону это не работает. В самом 2GIS ты также можешь писать комментарии, но для этого нужно авторизоваться с помощью почты Google или соцсетей.

Рейтинг компании в Яндекс.Картах

Рейтинг в Яндекс.Картах — это не среднее арифметическое. Каждая оценка имеет свой вес.

На рейтинг влияет множество параметров. Вот основные из них:

  • Заполненная карточка компании и наличие знака «Информация подтверждена владельцем».
  • Звёздность оставляемого отзыва.
  • Количество лайков и комментариев к отзывам (недавно добавили возможность комментирования).
  • Профиль автора, который оставляет отзыв. 
Евгений Крашенков

ведущий ORM-специалист Ingate

Яндекс активно развивает геймификацию в сервисе. Так, ты можешь повысить уровень своего аккаунта до пятого — «Знаток города». Яндекс даёт медали за достижения. Например, если 5 твоих отзывов кафе и ресторанам прошли модерацию, ты получишь звание «Дегустатор» и твои отзывы в этой тематике будут иметь намного большее влияние на рейтинг, чем отзывы с новых аккаунтов или комментарии пользователей, специализирующихся в других областях. Также благодаря этому отзывы быстрее проходят модерацию.

Геймификация в Яндекс.Картах

Как повысить уровень аккаунта в Яндекс.Картах
  • Наличие ответов компании на отзывы (как на негатив, так и на позитив).
  • Абсолютное количество отзывов в карточке. Для примера рассмотрим две компании. Первая — молодая, у неё 10 отзывов, все с оценкой 5 звёзд. Вторая — известная компания, у неё 100 отзывов, но среди них есть как позитивные, так и негативные с оценкой 1 и 2. В этом случае рейтинг первой компании может быть 4,2, а второй — 4,5, поскольку Яндекс отдаёт предпочтение популярным компаниям: чем больше отзывов, тем больше уровень доверия к организации.
  • Количество удалённых отзывов (как негативных, так и позитивных). Если с твоей карточки часто удаляются отзывы, рейтинг компании будет существенно ниже.
  • Актуальность отзывов. Старые отзывы со временем теряют вес, предпочтение отдаётся более свежим.
  • Реальное посещение компании пользователем, который оставил отзыв. Например, после посещения определённой организации Яндекс предложит поставить оценку. Если человек это сделает и отзыв пройдёт модерацию, это положительно повлияет на рейтинг компании.

Работа с отзывами в геосервисах

Как получить положительный отзыв
  1. Наполни информацией карточку компании во всех сервисах. Не нужно ограничиваться только адресом сайта и номером телефона. Добавь контактные данные, ссылки на соцети, график и время работы, фото офиса и по возможности окружающей территории. Так клиентам будет проще найти твою компанию. Добавь оказываемые услуги, их описание и т. д. Пользователь, который получит ответы на все вопросы и обратится в твою компанию, с большей вероятностью потом оставит хороший отзыв.
  2. Разработай программу лояльности. Например, попроси клиента оставить отзыв в нужном для тебя сервисе, а взамен предложи ему скидку 10 % на следующую покупку или услугу. 
  3. Сделай email-рассылку по базе лояльных клиентов с просьбой оставить отзыв о сотрудничестве. И не забудь дать ссылку на геосервис.
  4. Подходи индивидуально к обслуживанию каждого клиента. Тогда благодарность не заставит себя ждать. Например, Яндекс и Google предлагают оценить компанию, которую человек недавно посещал. Если он остался доволен товаром/услугой, то не поленится написать пару слов. 

Как работать с негативом

С негативом надо работать, и это факт. Нельзя оставлять отзывы без ответа, иначе люди могут подумать, что компания просто не заинтересована в клиентах. Кроме того, бывают случаи, когда пользователи читают официальный ответ на негативный отзыв и у них складывается положительное мнение об организации.

  1. Если кто-то оставил негативный комментарий, для начала выясни, реальный ли клиент и кто именно это мог быть. Возможно, автор выложит отзыв с аккаунта, где указаны его имя и фамилия. Подумай, как решить его проблему, и затем размести официальный ответ: извинись за ситуацию, предложи какой-то бонус за доставленные неудобства и попроси связаться с представителями компании.
  2. Если отзыв не конструктивен, без конкретики, имя автора ни о чём не говорит, запроси у пользователя уточняющие данные. Кстати, сейчас Яндекс сделал возможность комментировать отзывы (раньше её не было, приходилось просить редактировать отзыв или связаться с компанией). Если человек заинтересован в решении вопроса, он ответит. Если нет, то веры такому отзыву не будет.
  3. Если отзыв не просто не конструктивен, а содержит оскорбительные слова или нецензурную лексику, то стоит подождать один день. Такие отзывы не должны проходить автоматическую модерацию, и, возможно, при ручной проверке модераторы удалят его. Если этого не произошло, можешь отправить жалобу в службу поддержки с указанием пункта правил, который отзыв нарушает. Зачастую модераторы идут на встречу и удаляют такие комментарии.
  4. Если ты на 100 % уверен, что негативный отзыв, под которым ты оставлял запрос на уточнение данных, фейковый (например, его оставили конкуренты), можешь также попробовать его удалить. На этот случай в геосервисах есть отдельные пункты правил. Можно жаловаться, что автор не отвечает на просьбу уточнить информацию, и это вызывает подозрения. Отзыв также может быть удален.

При удалении негативного отзыва рейтинг пересчитывается и в большинстве случаев повышается.

Приоритетные размещения: что это даёт и сколько стоит

Заказывая приоритетное размещение в Яндекс.Картах, ты получаешь:

  • возможность попасть в топ в результатах поиска;
  • зелёную метку рядом с названием твоей компании, что выделяет её на фоне конкурентов;
  • расширенную карточку организации: ты можешь добавить логотип, акции, создать витрину с услугами.

Вот пример, как выглядят компании с приоритетным размещением — на карте обозначены зелёным (выдача по запросу «заказать еду»):

Компании с приоритетным размещением

Компании с приоритетным размещением в геосервисах

Приоритетное размещение в картах

Приоритетное размещение в геосервисах

Стоимость такого размещения варьируется в зависимости от количества дней.

Стоимость размещения в Яндекс.Картах

Стоимость приоритетного размещения в Яндекс.Картах

Премиум-размещение в 2GIS предоставляет такие же возможности, как и Яндекс.Карты. В зависимости от тарифа доступны разные условия.

Стоимость размещения в 2GIS

Стоимость приоритетного размещения в 2GIS

В Google Картах нет платных функций, рекомендация — создать максимально привлекательную карточку с хорошим рейтингом, чтобы при поиске и фильтрации (как правило, пользователи указывают рейтинг не менее 4,5) твоя компания была в результатах поиска.

Семён Корелин

ведущий трафик-менеджер Callibri

Когда ты оплачиваешь услуги продвижения в геосервисах, ты должен контролировать «выхлоп» от этого канала. Подход «вроде звонить стали чаще» — транжирство, ведь это не самое дешёвое удовольствие. Уверен, что никто не хочет тратить деньги впустую снова и снова, потому что «вроде работает».

Чтобы оценить звонки с конкретного канала, используй статический коллтрекинг. Это инструмент, который позволяет оценивать эффективность любой офлайн-рекламы и рекламы в справочниках.

Работает так: каждому рекламному источнику заранее выделяется уникальный номер телефона, который размещается в карточке компании, в объявлении или на баннере, если мы говорим про наружную рекламу. Звонки переадресовываются на твой реальный номер — не нужно заводить десять разных сим-карт и телефонов.

Система коллтрекинга фиксирует количество звонков на каждый такой номер, делает запись разговора и выводит информацию в отчёт.

Статический коллтрекинг Callibri

Как работает cтатический коллтрекинг Callibri

Так ты узнаешь, сколько было звонков с конкретного канала, а если прослушаешь запись — поймёшь, какого он был качества. Например, с карт могут звонить не только потенциальные клиенты, но и поставщики офисных принадлежностей: канцелярии, воды и прочих услуг. Ведь если ты размещаешься платно, значит и деньги у тебя есть:)

Настройка аналитики в геосервисах

Все геосервисы предоставляют базовую статистику по количеству показов, просмотров, запросов, по которым переходят пользователи, и т. д. Например, Яндекс показывает данные за последние 30 дней:

Статистика в Яндекс.Картах

Статистика продвижения в Яндекс.Картах

Ты можешь посмотреть показатель CTR — кликабельность компаний в поиске Яндекс.Карт.

Показатель кликабельности в Яндекс.Картах

Как отслеживать кликабельность в Яндекс.Картах

Также доступны данные с действиями пользователей в карточке организации, а именно — что люди чаще делают: переходят на сайт, смотрят фото, выстраивают маршрут или звонят по телефону.

Действия пользователей в карточке компании

Действия пользователей в карточке компании в Яндекс.Картах

Google также показывает количество прямых запросов и предоставляет статистику по действиям пользователей в карточке компании.

Статистика в Google Картах

Статистика по действиям пользователей в Google Картах

Но в отличие от Яндекса здесь можно увидеть запросы, по которым пользователи нашли твою компанию.

Поиск по запросам в геосервисах

Поиск по запросам в Google Картах

Также есть статистика по сервисам Google, в которых посетители находят твою компанию.

Статистика по сервисам Google

Статистика по сервисам Google в картах

Наиболее полную статистику предоставляет сервис 2GIS. Помимо стандартных данных, которые есть в Яндекс.Картах и Google Картах, ты можешь посмотреть информацию в разбивке по платформам (ПК, Android, IOS и пр.), новый это пользователь или вернувшийся, а также проследить его путь: откуда пришёл и что делал в сервисе. Дальше уже можно перейти в счётчики сбора статистики на сайте и посмотреть поведенческие характеристики посетителей из 2GIS, например, насколько они конвертируются.

Путь пользователя в 2GIS

Как отследить путь пользователя в 2GIS

В 2GIS также есть статистика по отрасли: можно посмотреть, какой сейчас спрос в твоей тематике. Например, в условиях карантина спрос в тематике «Фитнес-центры» снизился, и это отражено на графике. Соответственно, можно сделать вывод, что сейчас платные размещения не имеют смысла.

Спрос в тематике

Спрос в тематике_статистика 2GIS

Помимо этого, ты можешь посмотреть позиции компании в выдаче 2GIS по наиболее популярным запросам пользователей и даже смоделировать ситуацию, как было бы с платным размещением.

Позиции компании в 2GIS

Позиции компании в выдаче 2GIS

И это только малая часть данных, которая доступна в геосервисах. На основе статистики ты можешь сделать выводы, как те или иные изменения в карточке организации влияют на количество переходов, у тебя появится понимание, как и что можно улучшить. Главное — грамотно интерпретировать данные и принимать верные решения.

Автоматизация продвижения в геосервисах

Продвижение с помощью картографических сервисов требует вдумчивого подхода. Поиск отзывов и работа с ними, а также ответы на вопросы клиентов в нескольких геосервисах одновременно занимают немало времени. Тем более, что многие бизнесмены не знают о наличии функции вопрос/ответ в карточках геосервисов. А ведь оставленный без ответа вопрос может быстро превратиться в негативный отзыв.

Пётр Савинов

руководитель продуктов компании Sape и владелец сервиса Repometr

Чтобы понимать эффективность работы и выгоду от продвижения в геосервисах, необходимо вести статистику. Наконец, нужно собрать данные в понятный отчёт, на основе которого будут делаться выводы.

Придётся либо тратить на это массу личного времени в ущерб другим задачам, либо нанимать отдельного специалиста, которому, кстати, тоже придётся несладко. К счастью, львиную часть работы в геосервисах можно поручить автоматизированным системам для продвижения в картах, например, сервису Repometr.

Когда отзывы и вопросы клиентов из всех геосервисов автоматически собраны в едином личном кабинете, отвечать на них можно гораздо быстрее. Система мотивирует клиентов оставлять отзывы с помощью QR-кодов и SMS, предлагает на выбор несколько геосервисов и блокирует появление негативных отзывов в открытых источниках до их обработки пользователем. Можно посмотреть и удалённые отзывы, если есть подозрения в источниках их появления.

Достаточно один раз поменять номер телефона, информацию о режиме работы или условиях доставки в удобном личном кабинете, и данные обновятся сразу во всех карточках компании в геосервисах. Актуализация сведений даже о сотнях филиалов крупной сети — дело одной минуты. 

Сервис Repometr

автоматизированное продвижение в геосервисах

Статистика отзывов, звонков и переходов на сайт компании из карточек в геосервисах, рейтингов и построений маршрутов до торговых точек также собирается в личном кабинете сервиса и может быть выгружена в виде ясного отчёта.

Очевидно, что без специальных сервисов очень сложно работать с онлайн-картами так, чтобы это принесло ощутимый результат. Но автоматизированная система делает продвижение в геосервисах простым, быстрым и эффективным.

Чек-лист по продвижению в геосервисах

Если подытожить, то для успешного продвижения в геосервисах нужно:

  • следить за актуальностью информации о компании;
  • получать отзывы и рейтинговые звёзды;
  • давать обратную связь клиентам в картах;
  • анализировать статистику и с учётом неё корректировать работу по продвижению в геосервисах;
  • настраивать коллтрекинг, чтобы оценивать эффективность рекламы;
  • автоматизировать продвижение в картах для экономии затрат времени, сил и средств.

7 функций «Яндекс.Карт», о которых вы могли не знать

1. Поиск общественного транспорта

В крупных городах мобильное приложение «Яндекс.Карты» можно использовать для поиска общественного транспорта. Сервис в режиме реального времени показывает, где находятся автобусы, троллейбусы, трамваи и маршрутки.

Для этого в настройках приложения должен быть активирован слой «Движущийся транспорт». На карте его отображение включается при помощи нажатия на иконку автобуса в выпадающем списке слоёв в левом верхнем углу.

2. Умный поиск по общепиту

Чтобы найти место, где можно пообедать или просто взять кофе с собой, совсем необязательно открывать категорию мест «Где поесть» и перебирать предложенные заведения поблизости. В поисковой строке можно просто набрать то, что вам необходимо. К примеру, «бизнес-ланч», «роллы», «кофе». Такие запросы заметно сузят круг вариантов и позволят заметно сократить время поиска.

3. Масштабирование карты клавишами громкости

В Android-версии приложения пользователям доступно изменение размера карты при помощи клавиш регулировки громкости. Это очень удобно при использовании смартфона одной рукой или в любой другой ситуации, когда вам не получается использовать зум щипком.

Применять масштабирование можно как короткими нажатиями, так и длительным удержанием одной из кнопок. В последнем случае приближение или удаление будет более плавным. Включается опция в настройках раздела «Карта».

4. Поиск бесплатного Wi-Fi

При отсутствии мобильного интернета приложение «Яндекс.Карты» может помочь вам найти точку с бесплатным Wi-Fi. Нужно лишь предварительно загрузить карту города для работы в режиме офлайн и после набрать в поиске «вайфай» или «wi-fi».

При наличии мобильного интернета запросы могут быть более сложными. К примеру, можно искать «бар с wi-fi», «кальянная с wi-fi» и так далее.

5. Быстрый вызов такси

Не все знают, что при помощи «Яндекс.Карт» можно моментально перейти к сервису «Яндекс.Такси», вызвав авто до указанного места назначения. Для этого нужно лишь построить маршрут и сдвинуть список вариантов перемещения влево, открыв иконку такси.

При нажатии появится кнопка вызова машины, которая перенесёт вас в приложение «Яндекс.Такси», где будет построен маршрут к той же точке, что и на «Картах». Вам останется лишь выбрать тариф и запустить поиск.

6. Определитель номера

Один простой переключатель в основных настройках позволяет «Яндекс.Картам» определять, из какой организации вам звонят. Конечно, сработает это только с теми компаниями, которые есть на картах и которые указали свой контактный телефон. Для активации такой функции потребуется разрешение на отображение всплывающих окон.

Такой определитель позволит вам не тратить время на звонки от различных коммерческих организаций, предлагающих свою продукцию и услуги, которые вас совсем не интересуют.

7. Панорамы из прошлого

Слой карт «Панорамы» позволяет буквально перенестись в любое доступное место, чтобы осмотреться и проверить наличие каких-то визуальных ориентиров. Его интересной особенностью является возможность просмотра изображений многолетней давности, что позволяет узнать, как место выглядело 5, а то и 10 лет назад.

Для этого нужно перейти к слою «Панорамы», указать точку на карте и после открытия снимка в левом верхнем углу выбрать другой доступный год. Такой путешествие в прошлое доступно не для всех участков карты, поскольку охват «Яндекс.Панорам» не всегда был настолько широк, как сейчас.

Читайте также 🧐

Инструкция как открыть доступ к Яндекс Справочнику? ― ATIB.BY

Интерфейс Яндекс.Справочника периодически изменяется. Одним из последних «новшеств» продукта стала работа с доступами. Напомню, для каких целей чаще всего используется Яндекс.Справочник.

Для чего нужен Яндекс.Справочник

1. Основная функция добавления вашей компании в Яндекс.Справочник, скорее всего, будет отображение данных о ней в сервисе Яндекс.Карты. В этом случае при определенных обстоятельствах данные о георасположении Вашей компании появятся в поисковой выдаче, наряду с другими Вашими местами размещения:

3. Одной из последних возможностей Яндекс.Справочника стала возможность использования его данных в контекстной рекламе Яндекс.Директ вместо всем известных визиток. Теперь можно не заполнять данные вручную, достаточно просто привязать карточку Яндекс.Справочника к рекламной кампании.

Для чего нужен доступ к Яндекс.Справочнику

Необходимость в получении доступа появляется в разных случаях, например, когда в карточке нужно изменить какую-то информацию: часы работы, адрес, номера телефонов и др. , при этом за это отвечает сотрудник, доступа у которого может и не быть.

Более частой причиной является необходимость изменить номер телефона в Яндекс.Справочнике в рамках рекламной кампании. Чаще всего, это происходит, когда у клиента есть коллтрекинг. Обычно для визитки Яндекс.Директ приобретается отдельный статический номер телефона, который позволяет снизить процент потери отслеживаемых звонков в рамках источника yandex / cpc.

Для того, чтобы появилась возможность добавить новый номер телефона, на логин, в котором запущена реклама должен быть открыт доступ в Яндекс.Справочнике. В противном случае выглядеть это будет следующим образом:

Как предоставить доступ к Яндекс.Справочнику

Есть несколько вариантов, которые мы должны рассмотреть.

1. Самый простой вариант, когда вы являетесь владельцем аккаунта Яндекс.Справочника и вам просто нужно дать его другому пользователю. В этом случае вам необходимо выполнить следующие действия:

  • Заходим на страницу « Мои компании»;
  • Выбираем нужную компанию;
  • В меню слева выбираем пункт «Доступы»
  • Нажимаем кнопку «Добавить»;
  • Вводим логин и выбираем уровень прав «Представитель»:

После этого проверяем в параметрах рекламных кампаний. Надпись «У вас нет прав для управления…» должна пропасть и ниже в раскрывающемся списке должна стать активной функция добавления номера телефона:

2. Еще 1 вариант заключается в том, что ваш аккаунт был создан довольно давно и у него может не быть владельца. Для того, чтобы получить доступ к такому аккаунту, необходимо сделать следующее:

  • Зайти на страницу «Мои организации»;
  • Нажать на кнопку «Добавить организацию»:
  • Найти организацию по названию;
  • Подтвердить права с помощью номера телефона:

3. Последний самый сложный вариант: карточку в Яндекс. Справочнике создавали не вы, а какой-то подрядчик, связаться с которым сейчас нет возможности, а доступ к справочнику очень нужен. Чтобы решить эту проблему, необходимо обратиться в поддержку Яндекс.Справочника, где вам предложат написать письмо на фирменном бланке с печатью с просьбой передать доступ владельца на любой ваш логин.

После написания такого письма в течение 1-2 дней вам будет предоставлен доступ владельца в Яндекс.Справочнике на указанный вами логин. После этого вы уже сами сможете давать доступ тем пользователям, которым это необходимо.

Желаю вам успешных рекламных кампаний и роста продаж.

«Яндекс.Карты» выпустили обновление «планетарного» масштаба — Российская газета

Популярный в рунете сервис «Яндекс.Карты» представил вчера в Московском планетарии обновление своих карт, расширивших географию сервиса. Ранее карты городов и дорог между ними были доступны жителям стран СНГ и Турции. Теперь же пользователям доступны карты городов всего мира. Причем это не просто карты, а подробные схемы городов всего мира с поддержкой автомобильной маршрутизации.

Обновленные «Яндекс.Карты» доступны как на сайте, так и в мобильных приложениях. Новые карты содержат подробные схемы городов большинства стран. Детальнее всего выполнены Европа и Северная Америка: карты этих регионов содержат информацию об улицах, домах и дорожной сети, позволяя строить автомобильные маршруты как внутри городов, так и между ними.

Иностранные названия городов, а также популярных туристических мест переведены на русский язык. «Чтобы продублировать топонимы на русском, нужно было перевести с 37 языков названия более 7 миллионов объектов, расположенных в 237 странах», — рассказал руководитель команды «Яндекс.Карты» Андрей Стрелков. При этом для зарубежных пользователей информация об объектах представлена на латинице в привычном для них написании.

Работу над обновлением «Яндекс.Карты» в компании сравнивают с «полной пересборкой летящего самолета». Сотрудники сервиса отмечают, что собственные карты России, Белоруссии, Украины и Казахстана будут обновляться ежемесячно, а карты других стран мира, основанные на данных компании Navteq, — каждые три месяца. Дизайн всех карт будет единым, разработчики сгладили все стыки границ, и теперь пользователи не увидят на картах разрывов дорог или рек между странами. Путешественники теперь могут составлять маршруты поездок на разных видах транспорта через все страны, получая информацию о предполагаемом времени в пути.

Вместе с мировыми картами «Яндекса» будут развиваться и популярные у автомобилистов «Яндекс.Пробки», доступные сейчас жителям России, Беларуси, Украины и Казахстана.

Сколько людей или устройств ежедневно пользуются картами «Яндекс»?

«Яндекс.Картами» на стационарных компьютерах ежедневно пользуется около трех миллионов человек и еще миллион человек на мобильных устройствах. В месяц это 25 миллионов человек со стационарных компьютеров и более 7 миллионов — с мобильных устройств. С мобильных большую долю составляют автомобилисты, которые смотрят пробки. Даже если ты каждый день пользуешься одним и тем же маршрутом из дома на работу или с работы до дома, есть смысл посмотреть, что творится на дороге.

Привычная ситуация — человек ищет нужный адрес с бумажной распечаткой вашей карты. А сколько из них отправляет карты на печать?

Это важный до сих пор, но отмирающий все-таки вид. Большинство людей пользуются картами в смартфонах и планшетах. Хотя распечатки конечно по-своему очень удобны — у них никогда не сядет батарейка, они не теряют связь, но они слабо помогают сориентироваться на местности.

Что чаще всего ищут люди на картах?

Ответ на этот вопрос можно получить прямо из приложения. Когда мы делали Навигатор, для того, чтобы людям не нужно было много печатать, самые популярные запросы мы вынесли в поиск. Все самое популярное, что ищут люди есть в этом поиске. В первую очередь, люди ищут еду. В разных видах. Фастфуд, рестораны, кафе, бары. Автомобилисты чаще всего ищут заправки, автомойки. Очень популярная тема — банкоматы. А также людям нужны гостиницы, стоматологи — на удивление часто люди их ищут — а также ближайший автосервис, салоны красоты, аптеки, банки, нотариусы…Все, что ищут люди, в наших приложениях оказывается на расстоянии двух кликов.

Поиск как-то привязан к местоположению пользователя? Знает ли «Яндекс» о том, к примеру, что в Анапе чаще ищут гостиницу, а в Москве, в центре — кафе или рестораны, а в Зюзино — аптеки?

Вообще такую информацию при желании можно узнать — мы любим публиковать различные исследования о том, что же ищут люди. Это всем любопытно, однако не очень понятно, как использовать это знание в рамках сервиса. Так или иначе, если вы что-то ищете в Мобильных «Яндекс.Картах» или «Навигаторе», вам покажут те заведения, которые находятся поблизости. А если интересует не то, что поблизости, а какой-то конкретный район, станция метро, где вы хотите найти банк или автосервис — уточните это в запросе, и поиск будет производиться в заданном месте.

Мы уже почти забыли, как это было всего10 лет назад, когда не было карт и умных мобильных телефонов, и вы, оказавшись в незнакомом месте, сталкивались с задачей вроде «купить продукты», «купить подгузники», должны были спрашивать у знакомых, у прохожих, где здесь ближайший магазин или аптека. Сейчас, когда вам нужно что-то сделать, или что-то найти, и вы находитесь в пути, вы можете в любую секунду узнать, где «по дороге» можно купить детское питание или батарейки.

Геосервисы сейчас очень тесно связаны с реальной повседневной жизнью людей.

Какая обратная связь предусмотрена в ваших картах? Если движение стало односторонним, на карте есть дом, а он сгорел или снесен?

Мы собираем информацию об ошибках по нескольким каналам, и все они дополняют друг друга. Финальное решение о внесении правок картографы принимают исходя из того, можно ли проверить изменения на карте в трех независимых источниках. Во-первых, наша команда самостоятельно анализирует свежесть карт — мониторит сообщения официальных властей, анализирует планы реконструкций, просматривает новости из СМИ, сверяет панорамы с доступными фотографиями, следит за отзывами на городских форумах. Нам очень помогают пользователи, которые оставляют жалобы на вебе или в мобильной версии карт. В особо сложных случаях мы отправляем наших региональных представителей на место спорного объекта для проверки корректности информации.

Важно подчеркнуть, что основное отличие «Яндекс.Карт» от обычной картографической компании — мы работаем с живым потоком фидбека пользователей.

И есть такое понятие как Справочник, куда вы можете добавить свою организацию. Там есть механизм подтверждения прав, чтобы информацию мог добавить или изменить только владелец или уполномоченный сотрудник этой организации. Часто у организаций  меняется профиль, телефоны. Все данные проверяются и перепроверяются. Обновление этого справочника происходит на следующий день после внесения правки.

Неужели вы проверяете каждый новый номер?

Если он поменялся — да. Прозваниваем организации, уточняем информацию, и только после этого она появляется на карте. Для этих целей у нас есть собственный call-центр. Любой пользователь может сообщить нам, о том, что где-то поблизости снесли дом или закрыли одно заведение, а на его месте открылось другое. Мы не можем верить всем на слово.  Так, если кто-то недобросовестный захочет «задушить» конкурента и указать неверную информацию, у него это не получится.

С «Яндекс.Пробками» тоже самое. Открыли новую развязку, повесили кирпич, закрыли или открыли переезд, вместо двустороннего движения сделали одностороннее и наоборот. Любое событие, которое освещается в СМИ, попадает к нам, и мы сами вносим эту информацию. Кроме того, сами автомобилисты могут нам сообщить об этом. Далее информация попадает к экспертам, проверяется, уточняется и вносится на карту.

Что касается дорожных перекрытий, то в ситуациях, когда не новая дорога открыта, а какая-то старая перекрыта или стала односторонней, мы можем среагировать практически мгновенно. Как только сообщение к нам поступило, эксперт может нарисовать эту улицу как одностороннюю, и через несколько минут все, кто пользуется нашими Пробками или Маршрутами, получат обновленную информацию или увидят на карте перекрытую улицу. К примеру, если сегодня на Щербинке с утра до вечера переезд закрыт на ремонт, об этом написали СМИ, на карте появляется кирпич и темно-коричневая линия. «Яндекс.Навигатор» построит новый маршрут с учетом этого перекрытия и покажет, как проехать, минуя этот переезд.  

Ваши «народные карты»  — огромный и постоянно пополняемый источник такой информации. Используете ли вы данные, нанесенные пользователями этих карт?

К нам иногда приходят обращения — мол, «посмотрите, на народной карте все уже нарисовано правильно». Автоматического переноса информации, добавленной пользователями на народную карту, у нас нет. Просто потому, что далеко не вся информация нужна всем пользователям. Кроме того, такую информацию тоже надо перепроверять. К народной карте мы относимся так же, как к сообщениям пользователей об ошибках или неточностях. То есть перед тем, как перенести данные из народной карты в обычную, мы проверяем информацию по другим источникам.

Вернемся к мобильным устройствам. В них параллельно существуют и официальная карта, и достаточно «весомая» народная. Так ли это необходимо пользователям?

Здесь есть несколько очень важных отличий. Официальная карта проходит обязательное согласование с российскими официальными ведомствами и это значит, что она определенным образом правильно составлена. И на ней нет ничего запрещенного. Все согласовано. Она составлена профессиональными картографами и это означает высокий уровень надежности данных.

Народная карт имеет возможность делать что-то очень быстро. Она позволяет залезть в такие места, информация о которых к картографам постуает не так уж часто. К примеру, наводнение на Дальнем Востоке. Пользователи народной карты могут ежедневно или несколько раз в день наносить информацию — здесь затоплено, тут выстроена или строится дамба. Здесь, в этой школе — пункт сбора волонтеров, выдача гуманитарной помощи. Если в этой зоне есть связь, пользователи могут наносить эту информацию и использовать ее.

В обычной жизни маленькие города могут иметь фантастически подробную народную карту и достаточно общую официальную. На одну чашу весов кладется «надежно, достоверно, согласованно с правительственными организациями, не так подробно»  и народная, где может быть все достаточно подробно отрисовано, может быть не очень достоверно, может быть один квартал отрисован, а остальной город заброшен посреди дороги. Второй очень важный для пользователей момент — это маршруты. Они у нас прокладываются по обычной карте. На народной карте маршрутизации не существует. Там нет информации о разрешенном или запрещенном повороте, и нельзя ее добавить. Даже если в регионе есть хорошая народная карта, ее можно использовать как подложку, так мы называем карту на которую можно посмотреть, сориентироваться, но машрутизация будет происходить только по официальной карте.

Как часто обновляются ваши спутниковые карты?

Мы постоянно делаем заказы, но то облачно, то зима, всюду снег, и картинка не очень интересная. Идет постоянная борьба за свежесть и лучшее качество. При этом соблюдается определенный баланс. Если город динамично развивается, строится, мы стараемся оперативно обновлять картинку, чтобы пользователи видели новые кварталы.

Менее освоенные территории, где изменения происходят гораздо реже, чем в мегаполисах, мы и обновляем соответственно реже.

Как формируется информация о пробках? Какие устройства участвуют в «создании пробок»? Только сматрфоны, планшеты, навигаторы — или только устройства с ГЛОНАСС?

Во-первых, мы ничего не можем считывать с устройста без активного участия его владельца. У него должен быть запущен наш навигатор или программа «Яндекс.Карты». Приложение при помощи GPS или ГЛОНАСС определяет ваши координаты и показывает вам карту пробок. Одновременно приложение передает ваши координаты на серверы в обезличенном виде. Эта информация используется для построения схемы пробок.  

Как это работает?

К нам приходит сигнал, что по этой улице что-то движется. Мы смотрим, с какой скоростью и куда движется этот объект. Если быстро — мы рисуем за ним линию зеленым цветом. Если медленно — то красным. Если бы во всем городе был всего один человек, который использует «Яндекс.Карты» — за ним бы рисовалась цветная линия. Там где он ехал быстро — зеленая, там где медленно — красная. В промежутках  -желтая. Но так как реально таких людей в городах десятки и сотни тысяч, то все эти линии сложным образом накладываются друг на друга, данные сравниваются, и в результате мы получаем усредненную карту пробок, максимально объективно отражающую реальность. Потому что каждый конкретный пользователь может двигаться как в потоке, так и нет — например, остановиться по своим делам. Так вот если скорость одного не соответствует скорости всех остальных, наши алгоритмы «отсеят» его сигналы. Глядя на схему пробок,  автомобилисты фактически смотрят на то, как до этого проезжали другие автомобилисты.

Если вы стоите в пробке, или медленно едете, информация за вами обновляется и следующие за вами автомобилисты будут лучше осведомлены о дорожной ситуации.

А как часто вы обновляете информацию по пробкам?

На мобильных устройствах информация обновляется раз в две минуты. Но здесь есть нюансы. Если по улице за последние 5 минут никто не проехал — информации нет, и она не может обновиться. Также если скорость резко изменилась — улица не будет резко перекрашена в красный. Наша работа заключается в том, чтобы реагировать быстро, но при этом не обманываться. Резкие изменения скорости в реальности происходят гораздо реже, чем плавные. Поэтому если сигналы показывают, что такое происходят, мы не исключаем возможности, что это поехала компания мотоциклистов сквозь пробку или несколько машин скорой помощи по встречке. Мы ждем других подтверждений.

А может ли «Яндекс», скажем, по запросу от правоохранительных органов, предоставить информацию о лихачах, которые каждый вечер гоняют с превышением скорости по Кутузовскому, или стритрейсерах, устраивающих заезды на Воробьевых горах?

У нас никакие персональные данные не хранятся. Для того чтоб зайти в карты или воспользоваться навигатором, не нужна ни регистрация, ни авторизация. Мы ничего про владельца устройства не знаем, ему при помощи генератора случайных чисел присваивается некий ID (идентификационный номер) — и это все. Мы принимаем сигналы от устройств, а кому они принадлежат или кто ими пользуется — не знаем.  Поэтому никакой информации ни о номере телефона, ни о об автомобиле, ни о человеке «Яндекс» не имеет.

Недавно вы открыли удобный сервис по слежению за общественным транспортом в Московской области.  В каких городах этот сервис уже работает и когда он появится в Москве?

Да, московская область была не первой в этом. Раньше появились Казань, Омск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь. Мы планируем и дальше расширять географию этого сервиса. Мы бы очень хотели сделать такой сервис для Москвы. Переговоры с московскими властями ведутся, но договориться пока не удается.

3.6.1. Правила рисования мест (организаций)

3.6.1.1

Убедитесь, что любой отображаемый вами объект не входит в число запрещенных к отображению на карте.

Примечание. Не отмечайте на карте «услуги на дому», организации и специалисты, обслуживающие жилые квартиры.

3.6.1.2
Методы рисования и редактирования местоположений аналогичны методам рисования и редактирования всех мест в YME. См. Следующие разделы:
3.6.1.3

Метки для организаций всегда должны размещаться внутри многоугольника здания в соответствии со следующими правилами.

3.6.1.3.1. Организации, занимающие часть здания

Выберите местоположение метки в зависимости от расположения вывески организации.

Обращаем ваше внимание, что все брендированное пространство организации, включая фасад здания или его части (если они окрашены в брендовые цвета), может интерпретироваться как вывеска.

Если брендируется все здание (со всех сторон), то весь многоугольник здания рассматривается как единый знак.

Маленькие вывески или тротуарные вывески не считаются знаками.

Метки для организаций, у которых нет вывески или имеют только небольшую вывеску или тротуарную вывеску, размещаются возле входа в организацию, указанного в Бизнес-справочнике Яндекса. Исключение составляют организации и другие объекты категории «Места», занимающие все здание или расположенные на территории вне здания.

При этом соблюдайте следующие правила:

  1. Метка организации должна располагаться немного внутри многоугольника здания (не на линии многоугольника) и не должна перекрывать точку входа в здание или адресную точку. , чтобы он правильно отображался на карте.

  2. Если организация имеет расширенный знак (см. Выше), поставьте метку в районе главного входа в организацию, если это не вызывает конфликтов с другими элементами в категории «Места» (в том числе, когда есть (более одного входа и вывеска в брендированном пространстве организации):

  3. Если над одним входом расположены вывески нескольких организаций, соответствующие метки ставятся с небольшим смещением в сторону входа, чтобы избежать конфликтов при они отображаются на карте.

    Если у одной организации есть вывеска (а у других есть маленькие таблички или второстепенные вывески), соответствующую метку можно поставить на линию, перпендикулярную многоугольнику здания и проведенную через точку входа со смещением от этой точки входа. .

  4. Если вывески организаций расположены друг над другом (например, в столбик), то чем выше знак, тем ближе к центру здания следует разместить метку организации (избегая перекрытия адресной точки. ).

  5. Если в здании много близко расположенных организаций (в том числе с известным точным расположением, входами и вывесками), метки размещаются по следующему правилу: метки менее значимых и узнаваемых организаций перемещаются глубже в строительный многоугольник.

  6. Метки для организаций, не имеющих вывесок, отмечаются в соответствии с их расположением в здании. Если их фактическое местоположение неизвестно, они размещаются случайным образом, пытаясь избежать перекрытия и возможных конфликтов при отображении.

  7. Не ставить второстепенные вывески, входные рекламные стойки, рекламу отдельных отделов и видов продукции, тротуарные вывески при наличии основного знака. Например:

3.6.1.3.2. Организации и другие объекты в категории «Места», которые занимают все здание, не находятся в здании или занимают территорию
  1. Известные достопримечательности с очень маленькими указателями или без указателей (церкви, достопримечательности, административные здания, культурные центры, театры, музеи): размещайте метки рядом с центром здания (не перекрывайте адресную точку).

  2. Предметы, не имеющие входов и указателей (памятники, аттракционы, обзорные площадки, внутренняя инфраструктура двора): ставьте метки на фактическое местонахождение предмета, если предмет занимает определенную территорию — примерно в центре этой территории.

  3. Объекты, занимающие большие площади (больницы, университеты, научно-исследовательские институты, школы, промышленные и сельскохозяйственные предприятия, автомобильные предприятия, склады, рынки, придорожные зоны отдыха, автомобильные стоянки, зоны для вождения, стадионы, ипподромы, автодромы , горнолыжные курорты, парки аттракционов, свалки): отметьте метку примерно в центре главного (административного) здания, а если такого здания нет — примерно в центре местности.

  4. Если в здании одна организация, имеющая один основной и несколько дополнительных знаков, метка ставится у главного входа (под основным знаком).

  5. Для зданий с внутренними картами, например торговых центров: размещайте метки организации примерно в центре здания.

3.6.1.4

Для каждой организации должен быть один объект (место).

Не назначайте одному и тому же элементу названия нескольких организаций.Вместо этого создайте отдельный элемент (место) для каждой организации.

Если организация выполняет одну услугу (например, ремонт бытовой техники) и находится в одном помещении, но имеет несколько участков и названий, которые различаются только производителями обслуживаемого оборудования (например, Ремонт бытовой техники) техника и Ремонт бытовой техники Birusa ) такая организация оформляется одним объектом, с указанием официального наименования с указанием общих сведений о деятельности организации.

Например, сервисный центр бытовой техники, предлагающий отремонтировать продукцию Electrolux и Birusa, создается как одна организация с официальным названием. Сервисный центр по ремонту бытовой техники и с двумя названиями «Синоним, исторический»: Сервисный центр Electrolux и Сервисный центр Бируса .

3.6.1.5

Нарисовать существующие (действующие) организации. Рисуйте закрытые организации только в тех случаях, когда они помогают ориентироваться в местности.

Для организаций этого типа:

  • Церковь

  • Собор

  • Мечеть

  • Синагога

  • Пагода

  • Обзор

не меняет даже тип организации если они закрыты. Для других организаций, в том числе расположенных в заброшенных поселках, после закрытия подкатегория меняется на 1.1. Достопримечательность («1.1.2. Место проведения, достопримечательность»), при этом статус оставлен «Открыто».

Если уже известно, что конкретный объект в категории «Местоположение» будет построен, вы можете нарисовать этот объект, когда он находится в стадии строительства, но вы можете ввести имя только в том случае, если у вас есть официальный документ, подтверждающий название здания. .

Если закрытая организация полностью заняла здание, которое в настоящее время не используется, этому зданию должно быть присвоено значение Abandoned в атрибуте Condition (см. П. 4.2.2. Состояние).

3.6.1.6

Вы можете рисовать временные «Локации» (дельфинарии, цирки и т. Д.)) на карте, если они будут работать в этом месте не менее двух месяцев.

3.6.1.7

Изобразить памятники на въездах в города, районы, районы и т. Д. В виде памятников , скульптурных изделий типа .

Запрещается рисовать информационные щиты, дорожные знаки и другие обозначения, относящиеся к дорожному законодательству и используемые для регулирования движения в качестве предметов типа памятника , скульптуры .

3.6.1.8

Если организация переехала на новый адрес, необходимо создать новый элемент карты в категории «Местоположения».

Не следует перемещать старый элемент на новый адрес; оставьте для него запрос на удаление.

3.6.1.9
Если организация (пункт «Местоположение») допускает только сотрудников и гостей (заводских рабочих, пациентов больниц и др. ) На свою закрытую территорию, вы можете нарисовать следующие элементы типа «Местоположение» в площадь основной организации:
  • Предметы, доступные каждому, будь то сотрудник или гость.

  • Дочерние объекты типа «Местоположение», которые выполняют ту же функцию, что и их родительская организация (например, здания больниц, университетские отделения, подразделения компании), а также инженерные сети (инфраструктура, связанная с проектированием, производством или транспортом).

  • Туристические достопримечательности и памятники.

  • Предметы категорий «Религия» и «Дворно-парковая инфраструктура».
Если основная организация на территории относится к категориям Религия, Спорт или Культура и отдых , то вы можете нарисовать все элементы типа «Локации» на территории при условии, что они доступны для всех, посещающих основную организацию. Например, рестораны и спортивные площадки, расположенные на территории отеля, и медицинские центры на горнолыжных курортах.
3.6.1.10

The Культура и отдых → Достопримечательности предметы, относящиеся к памятным событиям, могут быть созданы только в самых известных местах, если нет памятника или мемориала, уже посвященного этому событию и нарисованного на карте как a Памятник, скульптура :

  • Исторические события, произошедшие более сорока лет назад (например, Место высадки Юрия Гагарина ).

  • Значительные природные и антропогенные события / катастрофы (например, место взрыва Тунгуска, место крушения Титаника ).

  • Битвы (например, Куликово поле, ).

  • Места казни / смерти известных людей (например, Место дуэли Лермонтова ).

Примечание.

Одним из критериев известности может быть количество релевантных запросов, превышающее 100 по данным https://wordstat.yandex.ru.

Места, которые фигурируют в жизни культурных или исторических деятелей и отмечены памятниками, мемориальными знаками или досками, должны быть обозначены как Культура и отдых → Памятник, скульптура предметов.

Вы можете рисовать достопримечательности, которые были уничтожены в результате пожара, рухнули или разрушены, если они соответствуют следующим критериям:

Официальное название предмета затем устанавливается в следующем формате: [Руины + официальное название предмета].

Примеры переименования объектов при их разрушении или повреждении:

3.6.1.11
После того, как здание получает карту помещения, сотрудники «Яндекс» должны удалить из здания все объекты типа Location, кроме основной организации. ».
3.6.1.12
Если здание торгового центра или его часть были повреждены в результате обрушения или пожара, вывозу подлежат все объекты категории «Места», находящиеся в поврежденной части здания. Само здание удаляется с карты только в том случае, если есть официальная информация о том, что его снесли.

Местонахождение и названия организаций — Редактор карт Яндекс. Справка

0 Лицензирующие агентства Научно-исследовательские организации 9027 Компьютерные курсы 9027 0 Хоровые студии 0 Хоровые студии 0 кадетские школы 9026 Детские 9027 Клиники для взрослых Родильные дома 9027 магазинов 1 Лекарственные травы Магазины медицинских товаров Военкомат 9027 0 Стены для скалолазания клубы Караоке клубов клубы салон 902 902 пляж 902 Парки для собак 9 0270 Диагностические центры 06 Детское питание диспансеры Госавтоинспекция 027 90 -269 Следственные комитеты 027 90 -269 Многофункциональные центры Психиатрическая клиника Программа компенсации рабочего Коммунальные услуги 9027 6 Оптовая чистящие средства Строительные брусья 9 0270 Бетон, бетонные изделия 90 Кровельные материалы Кровельные материалы Лакокрасочные материалы и пластмассовые изделия 9027 Магазины подержанных книг Электроинструменты и оборудование 9027
7
9027 9027 Офисная мебель 9027 9027 Офисная мебель Магазины нижнего белья и купальных костюмов 902 76 9027 9027 Салоны 9027 автомобили 9070 Автомобильное стекло 9027 Автомобильная краска и эмаль Быстрая замена масла 90 271 0 Ремонт автомобиля 0 переоборудование Школа водителя 9026 Школа водителя 70 Лизинговые компании Лизинговые компании Лизинговые компании 9027 0 Курьерские услуги 9 0270 Кейтеринг Рекламные агентства PR-агентства Продюсерские центры системы пожаротушения фермы фермы вверх художники Парикмахерские Парикмахерские 01 для спортивных мероприятий Проектирование 9027-Проектные организации 9027-Проектировочные организации 9026 9 70 инженерные сети очистные сооружения и оборудование 9027 9027 Профессиональные союзы 9027 9027 Центры йоги Клубы лошади
Название категории: Официальное название

для безымянного объекта:

Аттракцион Аттракцион
Место мемориальных мероприятий Место мемориальных мероприятий
Архивы
Таможенные склады Таможенные склады
Управления защиты прав потребителей Управления защиты прав потребителей
Органы государственного надзора Органы государственного надзора
Статистические организации
Статистические организации Оборудование для обеспечения безопасности дорожного движения
Бюро документов Бюро документов
Казначейство Казначейство
Титульные агентства Титульный возраст службы
Таможня Таможня
Исправительные департаменты Исправительные департаменты
Строительство и ремонт дорог Строительство дорог
Патентные услуги
Патентные услуги
Патентные услуги услуги Сертификация продукции
Меры и весовые организации Меры и весовые организации
Строительный и технический надзор Строительный надзор
Инспекционные кабинеты Инспекционные
Лицензирующие агентства
Пограничный контроль Пограничный контроль
Коворкинг Коворкинг
Бизнес центров Бизнес-центры
Конференц-залы Конференц-залы
Технопарк Технопарк
Бизнес-инкубатор Бизнес-инкубатор
Армянская церковь
Армянская католическая церковь церкви Католические церкви
Православные церкви Православные церкви
Монастыри Монастыри
Протестантские церкви 9027 9027 Синагоги 9027 9027 Мечети
Пагоды Пагоды
Религиозные объединения Религиозные объединения
Геология, геофизика Геология, геофизика s
Гидрометеорология Гидрометеорология
Производство карт Производство карт
Конструкторские бюро Конструкторские бюро
Научно-исследовательские организации
Клубы для детей и юношества. Клубы для детей и юношества.
Центры развития ребенка Центры развития ребенка
Учебные центры Учебные центры
Дополнительное образование Дополнительное образование
Компьютерные курсы Языковые курсы
Школа фотографии Школа фотографии
Центры профессиональной подготовки Центры профессиональной подготовки
Художественные школы Художественные школы
Хоровые студии
Музыкальное образование Музыкальное образование
Школа танцев Школа танцев
Бизнес-школы Бизнес-школы
Бухгалтерские курсы Бухгалтерские курсы
Тренинги Тренинги
Курсы и мастер-классы Курсы и мастер-классы
Школы охранников Воскресные школы
Школы для будущих мам Школы для будущих мам
Спортивные школы Спортивные школы
Центры развития карьеры Центры развития карьеры
школы хореографии Религиозные учебные заведения Религиозные учебные заведения
Театральные и цирковые школы Театральные школы
Общественные колледжи Коммуна Колледжи
Техникумы Техникумы
Дошкольные программы (училище) Дошкольные программы (училище)
Детские сады Военные
Военные училища
Школы для больных детей Школы для больных детей
Подготовительные школы Подготовительные школы
Средние математические и естественнонаучные школы 706 средние математические и естественнонаучные школы Начальные школы Школы
Частные школы Частные школы
Интернаты Интернаты
Начальные школы Начальные школы
Высшие учебные заведения ВУЗы
Консерватории Консерватории
Больницы для взрослых Больницы
Военные госпитали Военные госпитали
Детские поликлиники
Клиника профилактической медицины Клиника профилактической медицины
Консультации по вопросам здоровья женщин Консультации по вопросам здоровья женщин
Поликлиники Поликлиники
Родильные дома
Специализированные больницы Специализированные больницы
Пункты скорой помощи 9027 1 Пункты скорой помощи
Центры донорства крови Центры сдачи крови
Хосписы Хосписы
Морги Морги
Скорая помощь 70 предметы оборонного назначения Самооборона
Алкогольные магазины Алкогольные магазины
Минеральные воды Вода
Пивные магазины Пивные магазины
Табачные и курительные магазины
Коммунальные магазины Ломбарды
Радио и электроника Радиодетали
Секс-шопы Секс-шопы
Вейп-шопы Вейп-шоп
Магазины разных товаров Смешанные товары
Магазины с фиксированной ценой Товары с фиксированной ценой
Самогонные аппараты Медовые аппараты
Яйца Яйца Яйца 9027 и птица продукты пчеловодства продукты пчеловодства
продукты для диабетиков и тех, кто находится на специальной диете диетические продукты
пекарни пекарни
гастрономы и рынки кулинария
Суши и магазины азиатской кухни Суши
Кофейни и чайные Чай, кофе
Магазины молочных продуктов Молоко
Мороженое 9027 магазинов
Мясные и колбасные магазины Мясные
Фруктовые и овощные магазины Фрукты и овощи
Хлебобулочные, хлебные Хлеб и хлебобулочные
Рыбные магазины
Рыбные магазины
Супермаркеты Супермаркеты
Продовольственные супермаркеты Продовольственные супермаркеты
Кафетерии Кафетерии
Фастфуд Кальян-бары 70 Кальян-бары Спортивные бары
Кофейни Кофейни
Доставка еды и обедов Доставка еды
Кафе Кафе
Пиццерия Пиццерия 269 ​​ Рестораны Рестораны
Суши-бары Суши-бары
Банкетные залы Банкетные залы
Аптека Аптека
Товары медицинского назначения
Магазины ортопедических товаров Магазины ортопедических товаров
Библиотеки Библиотеки
Налоговая инспекция Налоговая инспекция
Военкомат
Посуточная аренда жилья Посуточная аренда жилья
Гостиницы Гостиницы
Кемпинг Кемпинг
Общежитие ies Общежития
Общежития Общежития
Яхт-клубы Яхт-клубы
Дайвинг Дайвинг
9027 Спортивные объекты Спортивный клуб
Клюшки для гольфа Клюшки для гольфа
Клюшки для стрельбы из лука, тиры Клюшки для стрельбы
Теннисные клюшки Теннисные клюшки
Клюшки для полета Клюшки для полета Корты для сквоша Корты для сквоша
Взлетно-посадочные полосы Взлетно-посадочные полосы
Клюшки для керлинга Клюшки для керлинга
Мини-гольф Стены для мини-гольфа
Спортивные площадки, зоны тренировок не используется
Теннисные корты не используются
Свалки любители животных
Интернет-кафе Интернет-кафе
Креативные группы Творческие группы
Антикафе Антикафе
Зимний отдых
Зимний отдых
Квесты Квесты
Музыкальные клубы Музыкальные клубы
Службы знакомств Службы знакомств
Туристические клубы Туристические клубы
Салоны эротического массажа
Зоопарки Зоопарки
Питомники Питомники
Парки культуры и отдыха 9027 Парки развлечений и отдыха парки
аттракционы аттракционы
парки аттракционов парки аттракционов
детские игровые и игровые площадки
Театр
Цирки Цирки
Кинокомпании Киностудии
Киностудии Киностудии
Кинотеатры Кинотеатры 0271
Концертные залы Концертные залы
Симфонический зал Симфонический зал
Выставочный центр Выставочный центр
Музеи
не используются
Заправочные станции Заправочные станции
Автозаправочные станции Зарядные станции
Пост ГАИ Пост ДПД
Услуги по контролю и профилактике заболеваний
Услуги по транспортировке пациентов. Услуги по транспортировке пациентов.
Центры профилактики СПИДа Центры профилактики СПИДа
Медицинские комиссии Медицинские комиссии
Альтернативная медицина Альтернативная медицина
Коррекция зрения Коррекция зрения
70
Логопеды
Центры оценки инвалидности Центры оценки инвалидности
Медицинские лаборатории Медицинские лаборатории
Медицинская помощь на дому Медицинская помощь на дому
Услуги психотерапии
Судебно-медицинская экспертиза Судебно-медицинская экспертиза
Частные врачи Частнопрактикующие врачи
Диагностические центры
Наркологические диспансеры Наркологические диспансеры
Реабилитационные центры Реабилитационные центры
Урологические центры Урологические центры
Пластическая хирургия Пластическая хирургия
Центр планирования семьи Центр планирования семьи
Перинатальный центр Перинатальный центр
Соляные пещеры
Стоматологические лаборатории
Стоматологические кабинеты Стоматологические кабинеты
Государственные стоматологические поликлиники Стоматологические кабинеты
Ветеринарные аптеки Ветеринары ные аптеки
Ветеринарная клиника Ветеринарная клиника
Ветеринарная лаборатория Ветеринарные лаборатории
Ветеринарные препараты и оборудование Ветеринарные лаборатории ветеринарные анализы
Контактные линзы Линзы
Магазины оптики Оптометрические поликлиники
Департаменты образования Департаменты образования
Администрации, 1
Государственные департаменты
Советы депутатов Советы депутатов
Прокуратура Прокуратура льды
Суды Суды
Приставы Приставы
Мировые судьи Мировые судьи
Арбитражные трибуналы 7027 Государственная дорожная полиция
Отделы выдачи водительских прав и выдачи разрешений на автомобили Отделы выдачи свидетельств водителям и автотранспортным средствам
Организации национальной безопасности Организации национальной безопасности
Следственные комитеты Следственные комитеты
Вневедомственная охрана
Районные пункты наблюдения Районные пункты наблюдения
Отделения полиции (милиции) Отделения полиции
Pol ледовые департаменты Полицейские
Радиационный мониторинг Радиационный мониторинг
Спасательные службы Спасательные службы
Гражданская оборона Гражданская оборона
9027 902 Пожарные и спасательные службы
ЗАГСы ЗАГСы
Паспортные и иммиграционные услуги Паспортные услуги
Платежные центры Платежные центры
Многофункциональные центры
Психиатрическая клиника
Центры занятости Центры занятости
Сестринский уход Сестринский уход
Негосударственная организация социального обеспечения тионы Негосударственные социальные организации
Приюты для бездомных Приюты для бездомных
Детские приюты Детские приюты
Детские дома Детские дома 6 69 Дома для инвалидов и престарелых
Детские дома Детские дома
Социальное обеспечение Социальное обеспечение
Социальные услуги Социальные услуги
Программа компенсации рабочего
Центр социальной реабилитации Центр социальной реабилитации
Исправительное учреждение Исправительное учреждение
Скорая помощь Скорая помощь
Водоснабжение, водное хозяйство Коммунальное хозяйство
Коммунальное хозяйство Коммунальное хозяйство
Управление газоснабжением Управление газоснабжением
Товарищества собственников жилья
Теплоснабжение организации Теплоснабжающие организации
Энергетические организации Энергетические организации
ЖЭК Жилищные депо
Строительные кооперативы Строительные кооперативы
Почтовые терминалы Почтовые терминалы
Почтовые отделения Почтовые отделения
Транспортные услуги Транспортные услуги
Телекоммуникационные компании Телекоммуникационные компании
Городские телефонные сети Городские телефонные сети
Визовые центры зарубежных стран Визовые центры
Посольства, консульства Посольства
70 Торговые центры
Универмаги Универмаги
Блошиные рынки Блошиные рынки
Информационные услуги Информационные службы
Информационные киоски Информационные киоски 70 Информационные киоски 70 центры Информационный центр
Фермерские рынки Фермерские рынки
Оптовая торговля овощами и фруктами Оптовая торговля овощами и фруктами 902 71
Оптовая торговля рыбой и морепродуктами Оптовая торговля рыбой и морепродуктами
Оптовая торговля зоотоварами Оптовая торговля зоотоварами
Оптовая торговля компьютерами и аксессуарами Оптовая торговля компьютерами и аксессуарами
Одежда оптом
Оптовая торговля бытовой техникой Оптовая торговля бытовой техникой
Оптовая торговля текстилем Оптовая торговля текстилем
Оптовая торговля детскими товарами Оптовая торговля детскими товарами
Оптовая торговля молочными продуктами 70 Оптовая торговля молочными продуктами 70 Оптовая торговля молочными продуктами материалы Оптовая торговля стройматериалами
Оптовая торговля сантехникой Оптовая торговля сантехникой
Оптовая детское питание Оптовая баб y food
Оптовая продажа школьных принадлежностей Оптовая продажа школьных принадлежностей
Оптовая торговля ювелирными изделиями Оптовая торговля ювелирными изделиями
Оптовая компания Оптовая компания
Оптовая продажа чистящих средств
Арматура
Гидравлическое и пневматическое оборудование Гидравлика
Отопительное оборудование и системы отопления Отопление
Пиломатериалы Пиломатериалы
Крепежные изделия
продукты Изделия из гипса
Автоматические двери и ворота Автоматические двери
Алюминий, алюминиевая конструкция Алюминиевая конструкция
Бетонные изделия
Двери Двери
Дорожные материалы Дорожные материалы
Каменные изделия Каменные изделия
70 Изоляционные материалы Керамическая черепица Керамическая плитка
Клеи и материалы Клеи
Чугунные заводы Чугунные заводы
Кровля и кровельные материалы
Лестницы и перила Лестницы
Металлические ворота и ограждения Металлические заборы
Напольные покрытия Напольные покрытия
Ceilin g покрытия Натяжные потолки
Облицовочные материалы Облицовочные материалы
Окна Окна
Рольставни Рольставни
Рольставни
Рольставни
Рольставни
Стекловолокно
Сухие строительные смеси Строительные растворы
Тротуарная плитка Тротуарная плитка
Фасады и фасадные системы Фасадные системы 9070 Рынки строительства
Изделия из пластика
Садовые центры Садовые центры
Цветочные магазины Цветы
Садовые магазины Садовые пр. oducts
Семенные магазины Семена
Цветочные рынки Цветочные рынки
Журнальные киоски Пресса
Книжные магазины
Учебная литература Учебная литература
Школьные принадлежности Канцелярские товары
Канцелярские товары Расходные материалы
Художественные галереи Музыкальные магазины
Антикварные магазины Антиквариат
Магазины религиозных товаров Магазины религиозных товаров
Магазины монет Нумизматика
Коллекционирование марок mp сбор
Магазины саун и СПА Товары для саун
Замки и запорные устройства Замки
Магазины посуды Посуда
Строительные инструменты Строительные инструменты и газовые инструменты Инструменты
Магазины обоев Обои
Магазины сантехники Сантехника
Строительные магазины Строительные товары
9027 Хозяйственные товары и хозтовары1
Строительный гипермаркет Строительный гипермаркет
Магазины Blueray, CD и DVD CD, DVD
Технологические магазины Коричневые товары
Фотомагазины Фотомагазины
Запчасти и аксессуары для бытовой техники Запчасти для бытовой техники
Кофеварки и эспрессо Кофемашины
Магазины бытовой техники Магазины бытовой техники
Магазины бытовой техники
Швейные машины
Компьютерные аксессуары Компьютерные аксессуары
Компьютерные магазины Компьютеры
Оргтехника Оргтехника
Проекторы Проекторы и мультимедийное оборудование Садовые инструменты
Устройства и модели с дистанционным управлением Радиоуправляемые модели
Магазины электроники Электротехнические товары 9027 1
Конная сбруя Конная сбруя
Спортивная одежда и обувь Спортивная одежда
Квадроциклы, водные мотоциклы, снегоходы Квадроциклы
Веломагазины байдарки, яхты Лодки и моторные лодки
Бильярдные Бильярдные
Магазины электромобилей Магазины электромобилей
Спортивное питание
Спортивное питание и инвентарь Спортивный инвентарь
Спортивные магазины Спорттовары
Товары для отдыха и туризма Туризм
Охотничьи товары Охотничьи товары
Рыболовные товары 1 Товары для рыбалки
Магазины товаров для ванной и тела Магазины товаров для ванн и тела
Магазины парфюмерии и косметики Духи
Детская мебель Мебель детская
Корпусная мебель70 мебель
Мебельные магазины Мебель
Мебель для ванных комнат Мебель для ванных комнат
Мебель для кухонь Мебель для кухонь
Мягкая мебель
9026
Мягкая мебель Гардеробы
Элитная мебель Элитная мебель
Мебельная фурнитура и аксессуары Мебельная фурнитура
Металлическая мебель Металлическая мебель
Медицинская мебель Медицинская мебель
Гобелены Гобелены
Жалюзи и жалюзи Жалюзи
Камины, печи Камины Печи Ковры
Светильники Светильники
Аксессуары для дома Дизайн интерьера
Шторы, карнизы Шторы, карнизы
Офисная мебель Садовая мебель
Мега магазины Мега магазины
Школьная мебель Школьная мебель
Профессиональная одежда Профессиональная одежда
Стоимость Ювелирные магазины ume Бижутерия
Униформа камуфляжная Военная форма
Костюмы для карнавалов, театральных и танцевальных постановок Карнавальные костюмы
Нижнее белье и купальники
Магазины личных вещей и аксессуаров Галантерея
Головные уборы Головные уборы
Магазины джинсовой одежды Джинсовая одежда
Товары для беременных и меха
Меховые изделия
Обувные магазины Обувь
Магазины одежды. Одежда
Магазины сумок и чемоданов Сумки
Магазины часов Часы
Магазины чулок и колготок Чулки и колготки
Магазины вечерней одежды Вечерняя одежда
Магазины секонд хенд Магазины секонд хенд
Свадебные бутики Свадебные бутики
Трикотаж, трикотаж 70 Нитки, пряжа
Постельные принадлежности Постельные принадлежности
Магазины тканей Ткани
Швейная фурнитура Швейные принадлежности
Товары для рукоделия
Приюты для животных Приюты для животных
Приюты для животных Приюты для животных
Уход за домашними животными, салоны для домашних животных Уход за домашними животными
9027 9027 9027 отелей Зоомагазины
Магазины аквариумов Аквариумы
Елки и украшения Елки и украшения
Рождественские базары Рождественские базары
Детские игрушки и игры Детские магазины Детские товары
Игровые приставки Игровые приставки
Магазины детского питания Детское питание
Магазины детской обуви Детская обувь
Магазины детской одежды Детская одежда
Настольные игры и игры на ловкость Настольные игры
Ювелирные магазины Ювелирные изделия
Магазины товаров для вечеринок Магазины товаров для вечеринок станции и пиротехника Фейерверк
Магазины подарков и сувениров Подарки
Интернет-магазины Интернет-магазины
Пункты выдачи Пункты выдачи
Авиакомпании
Морские агентства Морские агентства
Логистические компании Логистические компании
Автобусные станции Автобусные станции
I Междугородние автобусные перевозки Автобусные перевозки
Управление и обслуживание городского транспорта Управление городским транспортом
Управление и обслуживание железных дорог Управление железными дорогами
Продажа и ремонт автобусов Ремонт автобусов
9026 депо Трамвайные депо
Стойки для тележек Стойки для тележек
Стойки такси Стойки такси
Аренда строительной и спецтехники Аренда спецтехники
Такси Такси
Автоклубы Автоклубы
Услуги по переезду Услуги по переезду
Грузовые авиаперевозки Грузовые воздушные перевозки nsport
Железнодорожный грузовой транспорт Железнодорожный грузовой транспорт
Грузовой транспорт водным транспортом. Водный грузовой транспорт
Оценка и оценка транспортных средств Оценка транспортных средств
Прицепы для транспортных средств Прицепы для транспортных средств
Дома на колесах и дома на колесах Фургоны и грузовые автомобили
Сельхозтехника Сельскохозяйственная техника
Спецтехника и спецтехника Специализированная техника
Автовыставки Автовыставки
Автосалоны Автосалоны Купить автомобиль выходы Выкуп автомобилей
Продажа мотоциклов Продажа мотоциклов
Автомобильные аудиосистемы Автомобильные аудиосистемы
Автомобильные системы кондиционирования воздуха Автомобиль системы кондиционирования воздуха
Автокресла Автокресла
Автомобильные колеса и шины Автомобильные колеса и шины
Автомобильные обогреватели Автомобильные обогреватели
Радиаторы автомобиля
Радиаторы автомобиля Радиаторы автомобиля
Автомобильные тахографы Автомобильные тахографы
Автомобильные свалки Автомобильные свалки
Автомобильная сигнализация Автомобильная сигнализация
Автомобильная сигнализация
Автомобильное стекло
Запчасти для автобусов Запчасти для автобусов
Магазины автозапчастей и других товаров Автозапчасти
Запчасти для мотоциклов Запчасти для мотоциклов
Замена масла
Автосервис, автомеханический центр Ремонт автомобилей
Скорая помощь на дороге Тягачи
Ремонт кузова Ремонт кузова
Ремонт АКПП Ремонт АКПП
Автосервис Автосервис
Тонировка окон Тонировка стекол
Установка газовых баллонов автомобилей Установки газобаллонного оборудования для автомобилей
Ремонт двигателей Ремонт двигателей
Ремонт сельхозтехники Ремонт сельхозтехники
Ремонт мотоциклов airs Ремонт мотоциклов
Ремонт шин Ремонт шин
Автомойка Автомойка
Гаражные кооперативы Гаражи
Конфискованные участки конфискованные участки
управляющие зоны управляющие зоны
пункты технического осмотра осмотр автотранспортных средств
банк банк
отделения денежных переводов 9027 Ломбарды Ломбарды
Ломбарды Ломбарды
Банкоматы Банкоматы
Обмен валюты Терминалы обмена валюты 9026 Терминалы для оплаты терминалы nt
Страхование автомобилей Автострахование
Различные виды страхования Страхование
Аудиторские компании Аудиторские компании
Бухгалтерские услуги Бухгалтерские услуги Бухгалтерские услуги Финансовый консалтинг
Брокерские компании Брокерские компании
Инвестиционные компании Инвестиционные компании
Коллекторские агентства Коллекторские агентства
Налоговые консультанты
Факторинговые компании Факторинговые компании
Электронная коммерция Электронная коммерция
Микрофинансирование 9 0271 Микрофинансирование
Издательские услуги Издательские услуги
Информационные агентства Информационные агентства
Радиокомпании Радиокомпании
1 Редакции СМИ Редакции СМИ вещательные компании телекомпании
службы безопасности Служба безопасности
Пункты аренды Пункты аренды
Аэрофотосъемка Аэрофотосъемка
Услуги переводчиков Бюро переводов
Машины для доставки наличных Машины для доставки наличных
Услуги по уборке Услуги по уборке
Курьерские услуги
Студии дизайна Студии дизайна
Обрамочные мастерские Обрамочные мастерские
Иконописные мастерские Художественные мастерские Художественные мастерские Художественные мастерские
Интернет-провайдеры Интернет-провайдеры
Бизнес-консалтинг Бизнес-консалтинг
Агентства по трудоустройству Агентства по трудоустройству
Производство и ремонт Ремонт музыкальных инструментов Биржи Биржи
Дилинговые центры Дилинговые центры
Управляющие компании Управляющие компании
Кейтеринг
Агентства по организации мероприятий Агентства по организации мероприятий
Компании по разработке программного обеспечения Компании по разработке программного обеспечения
Мастерские по реставрации Мастерские по реставрации
9027 Рекламные агентства PR-агентства
Маркетинговые услуги Маркетинговые услуги
IT-компании IT-компании
Миграционные услуги Миграционные услуги
Стекольные мастерские
Стекольные мастерские
Продюсерские центры
Студии звукозаписи Студии звукозаписи
Автоматизация производства Автоматизация производства 9027 1
Энергосбережение и энергоаудит Энергосбережение
Контрольно-пропускные пункты, пропускные пункты Пункты пропуска
Кабельное телевидение Кабельное телевидение
Системы пожарной сигнализации / пожаротушения
Фармацевтические компании Фармацевтические компании
Добыча природных ресурсов Добыча природных ресурсов
Складские услуги Складские услуги
Производство инструмента Телекоммуникационное оборудование Телекоммуникационное оборудование
Парфюмерно-косметические компании Парфюмерно-косметические компании
Rawhide Rawhide
Мех предприятия Меховые предприятия
Обувные предприятия Обувные предприятия
Швейные фабрики Швейные предприятия
Деревообрабатывающие предприятия Деревообрабатывающие предприятия
Автомобильные заводы Автомобильные заводы
Машиностроительные заводы Машиностроительные заводы
Судостроение, судоремонт Судостроение
Мебельные фабрики Мебельные предприятия 70 Мебельные предприятия
Металлургические предприятия
Нефтегазовые компании Нефтегазовые компании
Смазочные материалы Смазочные материалы
Типография Тип. ography
Промышленное оборудование Промышленное оборудование
Ремонт промышленного оборудования Ремонт промышленного оборудования
Производственные предприятия Производственные предприятия
Сварочные мастерские
Освещение
Железобетонные изделия Железобетонные изделия
Кирпичи Кирпичи
Стекло, изделия из стекла Стекло
Текстильные компании Текстильные компании Угольные компании
Полимерные материалы Полимерные материалы
Производство и продажа бумаги Производство бумаги
Промышленный химик ry Промышленная химия
Удобрения Удобрения
Драгоценные камни Драгоценные камни
Животноводческие фермы Животноводческие фермы
Фермы
Рыбоводство
Сельскохозяйственные предприятия Сельскохозяйственные предприятия
Зерновые элеваторы Зерновые элеваторы
Пищевые заводы Пищевые заводы
Пивоварни 9027 пищевые материалы Сырье пищевое
Пищевые ингредиенты и специи Пищевые ингредиенты
Производство пищевых продуктов. Производство продуктов питания.
Промышленные пекарни Промышленные пекарни
Холодильные склады Холодильные склады
Теплицы Теплицы
Детективные агентства
Регистрация и закрытие бизнеса Регистрация бизнеса
Юридические услуги Юридические услуги
Нотариусы Нотариус
Массажные салоны Мастера массажа Визажисты
Визажисты
Косметология Косметология
Маникюрные студии Маникюрные студии
Парикмахерские Парикмахерские
Спас 9027 1 Спа
Салоны красоты Салоны красоты
Солярии Солярии
Тату-салоны Тату-салоны
Химчистка Химчистка
Ремонт салона авто Ремонт салона авто
Ремонт аудио и видео техники Ремонт видео оборудования
Ремонт камеры Камера услуги Повседневные услуги
Ремонт металла Ремонт металла
Ремонт бытовой техники Ремонт бытовой техники
Восстановление кожи Ремонт кожи ng
Ремонт обуви Ремонт обуви
Ремонт часов Ремонт часов
Ювелирные мастерские Ювелирные мастерские
Модные дома Модные дома Модные дома Ремонт компьютеров
Ремонт мебели Ремонт мебели
Ремонт сотовых телефонов Ремонт сотовых телефонов
Мастерские по пошиву и ремонту одежды Мастерские по ремонту одежды
Видеосъемка Видеосъемка
Фотоуслуги Фотоуслуги
Копировальные центры Копировальные центры
GPS-навигаторы GPS-навигаторы 90 271
Сотовая связь Сотовая связь
Аксессуары для мобильных телефонов Аксессуары для мобильных телефонов
Товары и услуги для паломников Товары для паломников
9027 Турагентства Экскурсии Экскурсии
Автобусные билеты Автобусные билеты
Ж / д билеты и самолет Ж / д билеты и самолет
Театральные и концертные кассы Театрально-концертные кассы
Кассы для проведения спортивных мероприятий
Пункты взимания платы Пункты взимания платы
Разное.кассы Билетная касса
Билеты на общественный транспорт Билеты на общественный транспорт
Бани Бани
Сауны Сауны
Крематорий1
Creatorium 9026 надгробия Памятники и надгробия
Похоронные услуги Похоронные услуги
Ландшафтные студии Ландшафтные студии
Архитектурные организации
Инжиниринг Инжиниринг
Ипотечные агентства Ипотечные агентства
Кадастровые работы Кадастровые работы
Компании по дизайну интерьеров Компании по дизайну интерьеров
Строительные компании Строительные компании
Оценочные компании Оценочные компании
Агентства недвижимости Недвижимость Строительные агентства
Строительство инженерных сетей
Квартиры в новостройках Квартиры в новостройках
Монтажные работы Монтажные работы
Зоны вторичной переработки Зоны вторичной переработки
Сооружения для обработки отходов
Управление отходами Управление отходами
Свалки Свалки
Туалеты Туалеты
Благотворительные фонды Благотворительные фонды
Общественные организации Общественные организации
Потребительские кооперативы Потребительские кооперативы
Торговые палаты
Экологические организации Экологические организации
Международные организации Международные организации
Ассоциации и промышленные союзы Ассоциации
Саморегулируемые организации Саморегулируемые организации
Политические партии Политические партии
Спортивные ассоциации Спортивные ассоциации
Катки Катки
Спортивные комплексы Спортивные комплексы
Стадионы Стадионы
26 Фитнес-клубы Фитнес-центры
Бассейны Бассейны
Лыжный домик Лыжный домик
Лыжные комплексы Лыжные комплексы
Ипподром Ипподром
Трассы для автогонок
Трассы для мотоциклов Трассы для мотогонок
Трассы для тележки Трассы для тележки
Санатории Санатории
Велнес Центры здоровья Велнес-центры
Спас Спас
Клубы для охотников и рыбаков Клубы для охотников и рыбаков
Деревенский отдых
Место для пикника Место для пикника
Детские оздоровительные лагеря Детские оздоровительные лагеря
Букмекерские конторы Букмекерские конторы
Casio, игровой зал ies2 9027
Центры спорта и отдыха Центры спорта и отдыха
Бильярдные клубы Бильярдные клубы
Боулинг-клубы Боулинг-клубы
База отдыха 90 271 База отдыха
Лазертаг Лазертаг
Пейнтбол Пейнтбол
Страйкбол Страйкбол
Батутный парк Батутный парк Батутный парк
Культурные центры Культурные центры
Клубы досуга Клубы досуга
Культурные центры Культурные центры
Ночные клубы Смотровая площадка 9027 Смотровая площадка 9027 Смотровая площадка 9027
Военные памятники Военные памятники
Прокат велосипедов не используется
Велопарковка не используется

Яндекс.Карты — Cityguide в App Store

Найдите адрес или лучшие места поблизости как в Интернете, так и в автономном режиме. Яндекс.Карты предоставляют информацию об организациях и помогают добраться до места назначения на машине, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущей дорожной обстановки.

Найдите и выберите местоположения:
• Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска.
• Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии, отзывы.
• Планы этажей, позволяющие ориентироваться в крупных торговых центрах Москвы.
• Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты).
• Просматривайте места, сохраненные на вашем смартфоне, планшете и ПК.

Пользовательские настройки карты:
• Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и маршруток в реальном времени.
• Дорожные карты, показывающие текущую дорожную обстановку в городе.
• Парковочный слой с указанием места и стоимости служебной парковки.
• Панорамы улиц для любого адреса со стороны дороги.
• Выберите один из трех типов карты: дорожная карта, спутниковая и гибридная.

Общественный транспорт, автомобили, велосипеды и пешеходные маршруты:
• Пешеходная навигация: дорожки между зданиями, через парки, площади и другие пешеходные зоны.
• Велосипедная навигация: типы дорог, предпочтения подземных и эстакад, а также предупреждения о шоссе.
• Маршруты общественного транспорта с расписанием и примерным временем прибытия.
• Оптимальные маршруты движения, основанные на реальных условиях движения и вариантах вождения.
• Пошаговые инструкции с голосовой навигацией.
• Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости.
• Обновления в режиме реального времени о трафике, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом.

Офлайн-карты:
• Автомобильные маршруты и голосовая навигация.
• Загружаемые облегченные карты (минимальный объем памяти, например, карта Москвы всего 187 МБ).
• База данных организаций с графиком работы, предоставляемыми услугами и др.
• Более 2000 городов в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Латвии, Турции, Украине и Эстонии.

Информация от пользователей:
• Отметьте дорожные события на карте и комментируйте сообщения пользователей.
• Регулярные обновления общедоступной карты информируют вас о вашем городе.
• Пишите обзоры, загружайте фотографии и обновляйте информацию об организациях.

На Яндекс.Картах есть приложение Apple Watch. Используйте его, чтобы:
• Перемещаться по карте.
• Просмотр ближайшей станции метро и остановок общественного транспорта.
• Узнайте, когда общественный транспорт прибудет на ближайшую остановку.
• Отслеживайте модели трафика на несколько часов раньше времени.
• Просмотр прогнозов погоды.

Яндекс.Карты — Транспорт, Навигация, Путеводитель по городу

Вы можете редактировать списки мест, остановок и маршрутов в избранном, нажав три точки рядом с соответствующей точкой. Откроется меню, в котором вы можете изменить положение избранных, удалить их или переименовать.

Средний пользовательский рейтинг:

4.4 (540963 голосов)
Яндекс.Карты — Транспорт, Навигация, Путеводитель по городу

Цена: Бесплатно

Категория: Карты и навигация

Версия: 10.3,1

Разработчик: Яндекс Приложения

Удалить приложение:
1. Перейдите в меню настроек;
2. Выберите Приложения или Диспетчер приложений;
3. Коснитесь приложения, которое хотите удалить;
4. Нажмите Удалить.

Ищите адрес или лучшие места поблизости, даже когда вы не в сети.Яндекс.Карты дают больше информации о предприятиях, помогают ориентироваться в нужных местах на транспорте или пешком, а также показывают расположение транспорта на маршруте в режиме реального времени.

Найдите и выберите местоположения:

• Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска.

• Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии, отзывы.

• Поэтажные планы для знакомства с основными торговыми центрами Москвы.

• Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты).

• Просмотр сохраненных местоположений на разных устройствах.

Проложить маршрут:

• Пешком, включая переходы между зданиями и пешеходные дорожки.

• На общественном транспорте, с информацией о запланированном прибытии на остановку.

• На велосипеде, с указанием типов дорог, переходов и предупреждений о проезжей части транспортных средств.

• На автомобиле, с навигацией, учитывающей дорожную обстановку, и предупреждениями о камерах.

Вид транспорта:

• Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и маршруток отображается на карте в реальном времени.

• Выделены важные транспортные объекты, такие как остановки и станции метро.

• Возможность отображать на карте только выбранные маршруты.

• Метки движущегося транспорта показаны на картах крупных городов, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Краснодар, Воронеж, Уфа и Самара.

Схема проезда:

• Оптимальные маршруты для объезда пробок с различными вариантами маршрута, отображаемыми на карте.

• Навигатор с голосовыми подсказками по маршруту.

• Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости.

• Обновления в режиме реального времени о дорожном движении, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом.

• Автономные карты для загрузки для использования без подключения к Интернету.

Яндекс.Карт для ПК — Скачать бесплатно: Windows 7,8,10 Edition

1. Яндекс.Карты предоставляют информацию об организациях и помогают добраться до места назначения на автомобиле, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущей дорожной обстановки.


Ура! Кажется, для Windows доступно такое приложение, как Яндекс карты! Загрузите ниже:

SN Приложение Скачать Обзор Производитель
1. Яндекс.Карты Скачать 3.6/5
219 отзывов

3.6

Яндекс

Не устраивает? Проверьте совместимые приложения для ПК или альтернативы



Или следуйте инструкциям ниже для использования на ПК:

Если вы хотите установить и использовать приложение Яндекс.Карты на своем ПК или Mac, вам необходимо скачать и установить на свой компьютер эмулятор Desktop App.Мы усердно работали, чтобы помочь вам понять, как использовать это приложение на вашем компьютере, в 4 простых шага ниже:


Шаг 1. Загрузите эмулятор Android для ПК и Mac

Ок. Перво-наперво. Если вы хотите использовать приложение на своем компьютере, сначала посетите магазин Mac или Windows AppStore и найдите приложение Bluestacks или приложение Nox >> . Большинство учебных пособий в Интернете рекомендуют приложение Bluestacks, и у меня может возникнуть соблазн порекомендовать его тоже, потому что вы с большей вероятностью легко найдете решения в Интернете, если у вас возникнут проблемы с использованием приложения Bluestacks на вашем компьютере.Вы можете скачать программное обеспечение Bluestacks Pc или Mac Здесь >> .


Шаг 2. Установите эмулятор на свой ПК или Mac

Теперь, когда вы скачали выбранный эмулятор, перейдите в папку «Загрузки» на своем компьютере, чтобы найти эмулятор или приложение Bluestacks.
Найдя его, щелкните его, чтобы установить приложение или исполняемый файл на свой ПК или компьютер Mac.
Теперь нажмите «Далее», чтобы принять лицензионное соглашение.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы правильно установить приложение.
Если вы все сделаете правильно, приложение Emulator будет успешно установлено.


Шаг 3: для ПК — Windows 7/8 / 8.1 / 10

Теперь откройте приложение эмулятора, которое вы установили, и найдите его строку поиска. Найдя его, введите Яндекс.Карты в строку поиска и нажмите Поиск. Нажмите на значок приложения Яндекс.Карты. Откроется окно Яндекс.Карт в Play Маркете или магазине приложений, и оно отобразит Магазин в вашем приложении-эмуляторе.Теперь нажмите кнопку «Установить» и, как на устройстве iPhone или Android, ваше приложение начнет загрузку. Теперь все готово.
Вы увидите значок «Все приложения».
Щелкните по нему, и вы попадете на страницу, содержащую все установленные вами приложения.
Вы должны увидеть значок. Щелкните по нему и начните использовать приложение.


Шаг 4: для Mac OS

Привет. Пользователь Mac!
Шаги по использованию Яндекс.Карт для Mac точно такие же, как для ОС Windows выше.Все, что вам нужно сделать, это установить на свой Macintosh эмулятор приложений Nox или Bluestack. Ссылки представлены на первом шаге

Нужна помощь или не можете найти то, что вам нужно? Свяжитесь с нами здесь →

Яндекс.Карты в iTunes


Загрузить Разработчик Рейтинг Оценка Текущая версия Рейтинг для взрослых
Бесплатно в iTunes ООО «Яндекс» 2283 4.60841 13.1.1 4+

Скачать на Android
Скачать Android

Спасибо, что прочитали это руководство. Хорошего дня!

Ищите адрес или лучшие места поблизости как онлайн, так и офлайн. Яндекс.Карты предоставляют информацию об организациях и помогают добраться до места назначения на машине, общественном транспорте, велосипеде или пешком в зависимости от текущей дорожной обстановки.Найдите и выберите места: • Самая большая база данных организации и фильтры для уточнения поиска. • Подробная информация: контакты, режим работы, предоставляемые услуги, фотографии и отзывы. • Планы этажей, позволяющие ориентироваться в крупных торговых центрах Москвы. • Поиск мест и адресов без подключения к Интернету (автономные карты). • Просматривайте места, сохраненные на вашем смартфоне, планшете и ПК. Пользовательские настройки карты: • Местоположение автобусов, трамваев, троллейбусов и маршруток в реальном времени. • Дорожные карты, показывающие текущую дорожную обстановку в городе.• Парковочный слой с указанием местоположения и стоимости официальной парковки. • Панорамы улиц для просмотра любого адреса со стороны дороги. • Выберите один из трех типов карты: дорожная карта, спутниковая и гибридная. Общественный транспорт, автомобильные, велосипедные и пешеходные маршруты: • Пешеходная навигация: пути между зданиями, через парки, площади и другие пешеходные зоны. • Велосипедная навигация: типы дорог, предпочтения подземных и эстакад, а также предупреждения о шоссе. • Маршруты общественного транспорта с расписанием и примерным временем прибытия.• Оптимальные маршруты движения, основанные на реальных условиях движения и вариантах вождения. • Пошаговые инструкции с голосовой навигацией. • Уведомления о камерах контроля скорости, ограничении скорости и превышении скорости. • Обновления в режиме реального времени о дорожном движении, дорожно-транспортных происшествиях, радаре скорости и многом другом. Офлайн-карты: • Маршруты движения и голосовая навигация. • Загружаемые облегченные карты (минимальный объем памяти, например, карта Москвы всего 187 МБ). • База данных организаций с часами работы, предоставляемыми услугами и т. Д. • Более 2000 городов в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Латвии, Турции, Украине и Эстонии.Информация от пользователей: • Отметьте дорожные события на карте и комментируйте сообщения пользователей. • Регулярные обновления общедоступной карты информируют вас о вашем городе. • Пишите обзоры, загружайте фотографии и обновляйте информацию об организациях. На Яндекс.Картах есть приложение Apple Watch. Используйте его, чтобы: • Перемещаться по карте. • Просмотр ближайшей станции метро и остановок общественного транспорта. • Узнайте, когда общественный транспорт прибудет на ближайшую остановку. • Отслеживайте модели трафика на несколько часов раньше времени. • Просмотр прогнозов погоды.

Мод на вторжение в звездные врата

для Sins of a Solar Empire: Rebellion

Приветствую всех, мы надеемся, что вы хорошо провели Рождество и с нетерпением ждем грядущего Нового года. Мы определенно ждем, поскольку переработка PBR подходит к концу, и все будущие текстуры и модели, использующие его, стали доступны, Wraith стал доступным, по-прежнему требуются некоторый баланс и доработки игровых функций.

Скачать

SGI доступен в виде репозитория GitHub. Эти файлы являются общедоступными и могут быть загружены или синхронизированы свободно, даже без учетной записи GitHub.Наш опыт работы с GitHub пока очень положительный.

В общем, воздержитесь от попыток отправить изменения на сервер. Вместо этого свяжитесь с нами в Discord, чтобы сообщить нам, что вы имеете в виду.

Ссылка: репозиторий GitHub

Ссылка

: Инструкции по установке / синхронизации мода через GitHub

Текущий порядок выпуска и роли фракции

Порядок может измениться, но мы будем обновлять этот раздел, если это произойдет.

играбельно:

  1. Tau’ri (Включено)
  2. Asuran (Включено)
  3. Goa’uld (Включено)
  4. Wraith (Включено — официальная дата выпуска будет определена)
  5. Asgard (отключен — дата выпуска подлежит уточнению)

Не воспроизводится:

  • Путешественники
    • Несколько возможных ролей — События, Флоты Нейтральной Планеты, Флоты Сектора Преступников
    • В настоящее время в разработке — 5 проектов кораблей, включая оригинальный корабль-путешественник с выставки в виде высокодетализированной модели.
  • Репликаторы SG1
    • Пиратская фракция
    • Параллельная разработка с другими фракциями, которая начнется в следующем году.
  • Ори
    • Событие, требующее доработки
    • Официальная дата выпуска еще не определена.

Призраки — сложная раса, с хорошей броней и корпусом, но без щитов

Призрак Принесите много огневой мощи в свои битвы и получите большой комплимент дротиков, чтобы поддержать их,

Витрина полная

Viking снова представил вам полную витрину всего списка судов и построек, которые в настоящее время находятся в игре.

Посмотрите здесь

Кастинг актёров озвучивания

Это первый раз, когда мы рассматриваем это, однако мы проводим кастинг для голосовых актеров для голосов Wraith, мы ищем актеров мужского и женского голоса, инструкции о том, как принять участие, доступны в видео Vikings или вы можете перейти по этой ссылке ,

Мы ценим всю поддержку, которую оказывают нам наши фанаты, и мы стремимся сделать мод, в который мы все сможем играть, до тех пор, пока в следующий раз команда разработчиков мода SGI не выйдет из игры.

Вторжение в Звездные врата — журнал изменений разработчика 2
Новости

Осторожно, Гоа’улды уже в пути! Мы начали добавлять и ремонтировать корабли гоаулдов. В этом журнале изменений вы также можете узнать о некоторых из …

Обнаружение поддельной личности с помощью неожиданных вопросов и динамики мыши

Abstract

Обнаружение фальшивых личных данных — серьезная проблема безопасности.Современные методы обнаружения памяти использовать нельзя, поскольку они требуют предварительного знания истинной личности респондента. Здесь мы сообщаем о новом методе обнаружения поддельных идентификационных данных, основанном на использовании неожиданных вопросов, которые могут использоваться для проверки личности респондента без какой-либо предварительной автобиографической информации. В то время как рассказчики правды автоматически отвечают на неожиданные вопросы, лжецы должны «строить» и проверять свои ответы. Этот недостаток автоматизма отражается в движениях мыши, используемых для записи ответов, а также в количестве ошибок.Ответы на неожиданные вопросы сравниваются с ответами на ожидаемые и контрольные вопросы (то есть вопросы, на которые лжец также должен отвечать правдиво). Параметры, которые кодируют движение мыши, были проанализированы с использованием классификаторов машинного обучения, и результаты показывают, что траектории мыши и ошибки при ответе на неожиданные вопросы эффективно отличают лжецов от правдивых. Кроме того, мы показали, что лжецы могут быть идентифицированы также, когда они отвечают правдиво. Неожиданные вопросы в сочетании с анализом движения мыши могут эффективно выявить участников с поддельными именами без необходимости получения какой-либо предварительной информации об испытуемом.

Образец цитирования: Monaro M, Gamberini L, Sartori G (2017) Выявление поддельной личности с помощью неожиданных вопросов и динамики мыши. PLoS ONE 12 (5): e0177851. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0177851

Редактор: Чжун-Кэ Гао, Тяньцзиньский университет, КИТАЙ

Поступила: 10 января 2017 г .; Принята к печати: 4 мая 2017 г .; Опубликован: 18 мая 2017 г.

Авторские права: © 2017 Monaro et al.Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.

Доступность данных: Все соответствующие данные находятся в документе и его файлах с вспомогательной информацией.

Финансирование: Автор (ы) не получил специального финансирования для этой работы.

Конкурирующие интересы: Авторы заявили об отсутствии конкурирующих интересов.

Введение

Использование поддельных идентификационных данных — очень распространенная проблема. Люди могут подделывать свою личную информацию по ряду причин. Фальшивая автобиографическая информация, например, наблюдается в спорте, когда игроки утверждают, что они моложе, чем они есть на самом деле [1]. Социальные сети изобилуют фальшивыми профилями [2]. Поддельная личность также является серьезной проблемой в сфере безопасности [3]. Фактически считается, что большое количество террористов скрывается среди мигрантов с Ближнего Востока, въезжающих в Европу.Обычно у мигрантов нет документов, и их идентификационные данные часто основываются на самодекларировании. Среди мигрантов считается, что большое количество террористов выдают ложные данные при въезде на границу. Например, один из террористов, участвовавших в подрыве террориста-смертника в аэропорту Брюсселя 22 марта 2016 г., использовал личность бывшего футболиста миланского «Интера» [4]. В этих случаях инструменты биометрической идентификации (например, отпечатки пальцев) не могли быть применены, поскольку большинство подозреваемых ранее были неизвестны.Интересно, что в принципе можно применить методы обнаружения.

С самого начала, начиная с пионерской работы Бенусси [5], идентификация ложных реакций в основном основывалась на использовании физиологических показателей [6]. Совсем недавно были внедрены методы, основанные на времени реакции (RT). Они основаны на задержках реакции на представленный интересующий стимул. Существует широкий консенсус относительно того факта, что обман когнитивно сложнее, чем установление истины, и что эта более высокая когнитивная сложность отражается в ряде показателей когнитивных усилий, включая, например, время реакции [7].Есть свидетельства того, что процесс подавления правдивого ответа, который активируется автоматически, и замена его обманчивым ответом может быть сложной когнитивной задачей. Однако в некоторых случаях ответить ложью быстрее, чем правдиво [8]. Фактически, различные типы лжи могут различаться по своей когнитивной сложности и могут требовать разного уровня когнитивных усилий. Например, когнитивные усилия могут быть минимальными, когда субъект просто отрицает факт, который действительно произошел.

Напротив, оно может быть очень высоким при фабрикации сложной лжи, например, когда Улисс, герой «Одиссея », сказал Полифему, что его настоящее имя «Ничейный». Эта ложь была направлена ​​на то, чтобы обмануть Полифема, но также должна была быть легко распознана одноглазыми товарищами Полифема как ложь.

Обнаружение памяти на основе

RT имеет ряд преимуществ по сравнению с альтернативными психофизиологическими методами, особенно когда большое количество субъектов находится под пристальным вниманием. Во-первых, RT менее чувствительны к сильным индивидуальным изменениям или изменениям окружающей среды, например, в случае физиологических параметров.Во-вторых, этот метод имеет беспрецедентную особенность, заключающуюся в том, что его можно применять, используя просто компьютер, и применять к большому количеству испытуемых через Интернет. В настоящее время два метода обнаружения памяти, основанные на RT, которые используются для представления слов или предложений, могут быть адаптированы в качестве инструментов для проверки личности. Тест на скрытую информацию (CIT-RT) [9] и автобиографический тест на неявную ассоциацию (aIAT) [10] — это методы, основанные на RT, которые прошли тщательную проверку с удовлетворительными результатами [11].

CIT-RT — это метод, который состоит из представления важной информации в ряду очень похожих некритических источников отвлекающей информации. Например, если скрытая информация об орудии убийства находится под пристальным вниманием, нож (известное орудие убийства) будет представлен вместе с отвлекающими элементами, которые также являются потенциальным орудием убийства (например, пистолет и т. Д.). Ожидается, что невиновные испытуемые будут реагировать на все стимулы. Напротив, от виновного субъекта (со знанием о виновности оружия) ожидаются более длительные ответы по критическому пункту (например,г., нож). При применении для проверки того, соответствует ли автобиографическая информация, которую утверждает испытуемый, истинной личности, CIT эффективно распознает личности лжецов и правдивых [11].

AIAT — это методика обнаружения памяти, которая использует согласованность / несогласованность между предложениями. Он включает стимулы, принадлежащие к четырем категориям: две из них являются логическими категориями, представленными предложениями, которые определенно истинны (например, « Я перед компьютером ») или определенно ложны (например,g., « Я поднимаюсь на гору ») для респондента и относящиеся к моменту тестирования. Две другие категории представлены альтернативными версиями исследуемой автобиографической памяти (например, « Я поехал в Париж на Рождество » против « Я поехал в Лондон на Рождество »), причем только одна из двух верна. . Во время теста испытуемый выполняет задачу категоризации. Истинное автобиографическое событие идентифицируется, потому что оно определяет более быстрые RT при совместном использовании одного и того же моторного ответа с безусловно верными предложениями [12].

Что касается средней точности классификации основанных на RT методов обнаружения лжи, CIT [9] и aIAT [10] имеют такую ​​же точность, что и описанные здесь эксперименты (около 90%). Таким образом, описываемая здесь методика имеет такую ​​же точность, что и современные методы обнаружения лжи на основе RT. Тем не менее, у aIAT и CIT есть важное ограничение: оба требуют, чтобы в тест была включена информация об истинной идентичности. CIT-RT противопоставляет информацию об истинной личности информации о фальшивой личности [11].AIAT также построен таким образом, что из двух контрастирующих воспоминаний одно должно быть истинным, а другое — ложным [10]. Если мы построим aIAT только с заявленной (поддельной) идентичностью, у нас будут две ложные памяти, и тест не будет удовлетворять одному из основных ограничений в применении процедуры. Таким образом, это ограничение доступных методов является серьезной проблемой для приложений в реальных условиях, даже если Мейксер и Розенфельд [13] сделали шаг в этом направлении.Фактически, в большинстве случаев расследования истинная личность субъекта полностью неизвестна экзаменатору, который заинтересован в оценке того, является ли заявленная личность истинной или нет.

Этот документ можно рассматривать как доказательство концепции, репрезентативный пример типов проблем, которые не могут быть решены с помощью современных научно обоснованных методов обнаружения лжи (CIT и aIAT). Доступные методы не могут быть использованы, когда критическая информация, которая оценивается на достоверность (в данном случае, настоящая личность респондента, который пытается скрыть свою личность), недоступна.

Здесь мы представим новую парадигму, которая преодолевает недостатки доступных методов и может использоваться для определения правдивости личной информации. Что наиболее важно, мы покажем, что поддельные личности могут быть обнаружены при отсутствии какой-либо информации об истинной личности подозреваемого. Поддельные личности будут обнаружены с помощью неожиданных вопросов в сочетании с анализом движений мыши во время ответа в задаче двоичной классификации. Мы покажем, что анализ динамики мыши эффективно определяет, верна ли личная информация, которую утверждает испытуемый.В экспериментах, представленных здесь, участники не реагируют, нажимая кнопки ДА / НЕТ с помощью клавиатуры, как в RT-CIT или aIAT, но вместо этого они должны реагировать, щелкая виртуальные кнопки мыши, появляющиеся на экране компьютера вдоль с вопросами относительно их личности. Использование мыши для записи ответов имеет ряд преимуществ по сравнению с использованием клавиатуры. В то время как нажатие кнопки может разрешить запись только RT, запись с помощью мыши позволяет собирать несколько индикаторов, включая, но не ограничиваясь, RT (например.g., скорость, ускорение и траектория). Этот метод также является многообещающим с точки зрения устойчивости к контрмерам, поскольку большое количество параметров движения кажется, в принципе, более сложным для полного контроля с помощью эффективных, запланированных контрмер для обнаружения лжи.

Было показано, что анализ траекторий мыши может уловить когнитивную сложность обработки стимулов, когда участники должны давать ответы с множественным выбором. Эта процедура применялась к большому количеству областей и оказалась полезной для выявления когнитивной сложности, связанной с проверкой отрицательных предложений [14], расовыми установками [15], восприятием [16], предполагаемой памятью [17] и лексическими решениями [18]. ].Duran et al. представил новаторское расследование по детекции лжи [19]. Авторы записывали двигательные траектории (авторы не использовали мышь для записи ответов, а скорее контроллер Nintendo Wii), в то время как испытуемые выполняли задание лежа. Во время задания участники должны были отвечать правдиво или лгать на представленные предложения, как это было проиндексировано визуальной подсказкой. Анализ двигательных траекторий привел к интересным результатам. Инструктированная ложь можно отличить от правдивых ответов по нескольким параметрам, включая время запуска двигателя, общее время, необходимое для ответа, траекторию движения и кинематические параметры, такие как скорость и ускорение.Их эксперимент выявил тот факт, что когнитивный конфликт, вызванный ложью, влияет на траекторию реакции, но не продемонстрировал напрямую его эффективность в отнесении лиц, вводящих в заблуждение, от правдивых. Короче говоря, метод, который исследовали авторы, может использоваться для определения того, когда правдивый лжет, но не когда лжец лжет, поскольку их процедура сравнивает в пределах одного и того же говорящего правду субъекта правдивые ответы с лживыми ответами.

Здесь мы представим результаты эксперимента, в котором траектории двигательных реакций с использованием мыши были исследованы, в то время как участники были проверены на вопросы, касающиеся их личности.Было задано два типа вопросов: ожидаемые вопросы и неожиданные вопросы [20]. Vrij и соавторы [21] первыми начали использовать неожиданные вопросы, и растет экспериментальная поддержка идеи о том, что во время следственного интервью вводящие в заблуждение предметы будут легче обнаруживаться с помощью неожиданных вопросов, а не ожидаемых [22]. Было показано, что лжецы планируют возможные интервью, репетируя вопросы, которые, как они ожидают, также будут заданы [23]. Лжецы дают свои запланированные ответы на ожидаемые вопросы легко и быстро, но им необходимо придумать правдоподобные ответы в случае неожиданных вопросов, и это приводит к увеличению когнитивной нагрузки.Напротив, правдивые ответы не страдают от побочных эффектов когнитивной нагрузки, поскольку они довольно автоматичны и не требуют усилий как для ожидаемых, так и для неожиданных вопросов. Используя методологию неожиданных вопросов в следственном интервью, Lancaster et al. [24] сообщили о хороших показателях классификации как для говорящих правду (78%), так и для лжецов (83%). Lancaster et al. Результаты [24] наблюдались путем сравнения разницы в количестве деталей, сообщаемых при ответах на ожидаемые и неожиданные вопросы.Короче говоря, лжецы, говоря правду, сообщают гораздо больше деталей на ожидаемые вопросы, а не на неожиданные, и обнаружение лжи может извлечь выгоду из этой разницы.

Описанный здесь эксперимент состоит из задачи бинарной классификации, включающей ожидаемые и неожиданные вопросы об идентичности. Ожидаемые вопросы касались типичной информации, представленной в документах, в то время как неожиданные вопросы касались информации, которая была хорошо известна и автоматически извлекалась правдивыми, но которая должна быть «вычислена на месте» лжецами.Примером ожидаемого вопроса может быть дата рождения, а соответствующим неожиданным вопросом может быть зодиак, соответствующий дате рождения. В то время как правдивые люди легко проверяют вопросы, связанные с зодиаком, лжецы не знают зодиака немедленно, и им приходится вычислять его для правильной проверки. Неопределенность при ответе на неожиданные вопросы может привести к ошибкам. Кроме того, мы обнаружили, что траектория реакции мыши, проанализированная с использованием кинематических параметров и других пространственных и временных параметров, предназначенных для определения неопределенности двигательной реакции, может быть полезна при обнаружении обмана.Следовательно, ожидается, что обман будет отражаться в форме траекторий.

Методы

В задаче проверки личности лжецы обычно должны узнать автобиографическую информацию о новой личности и пройти тест, отвечая так, как если бы эта информация была для них реальной. Например, Verschuere et al. [11] попросили испытуемых принять фальшивую личность, репетировать и вспоминать ее до тех пор, пока их исполнение не станет безошибочным. Затем от лжецов требовалось отреагировать так, как если бы их новая личность была истинной.Точно так же здесь мы требовали, чтобы обманывающие участники познали новую личность. Во время сеанса тестирования участникам задавались как ожидаемые, так и неожиданные вопросы об их личной информации. Ожидаемые вопросы включали информацию о ложной личности, которая была назначена лжецам и репетировалась перед тестом до тех пор, пока испытуемые не совершили никаких ошибок. Говорящие правду репетировали свои истинные личности. Ожидаемые вопросы касались типичной информации, содержащейся в идентификационной карте (например,г., имя, фамилия, дата рождения, место рождения). Напротив, неожиданными вопросами были вопросы, связанные с личностью, на которые испытуемые не были готовы отвечать. Эти неожиданные вопросы были непосредственно получены из ожидаемых вопросов (например, возраст личности и знак зодиака определяются по дате рождения; в то время как вопросы о дате рождения ожидаются, вопросы о возрасте и знаке зодиака являются неожиданными). Например, если субъект репетировал год рождения, указанный на поддельном удостоверении личности (например,g., 1988), неожиданный вопрос, связанный с рождением, был о возрасте (например, 38).

Для правдивого респондента предполагается, что неожиданные вопросы автоматически вызывают правильный ответ. Напротив, лжец должен воссоздать непредсказуемую неожиданную информацию и проверить ее. Следовательно, этот процесс требует времени до отправки ответа, что отражается в более длительных RT. Короче говоря, «Неожиданные вопросы увеличат когнитивную нагрузку лжеца» [20], и ожидается, что это отразится не только на RT и количестве ошибок, но и на траекториях движения мыши.

Далее мы подробно опишем структуру эксперимента и собранные меры. Комитет по этике психологических исследований Университета Падуи одобрил экспериментальную процедуру.

Участников

Сорок италоязычных участников были набраны на факультете психологии Университета Падуи. Выборка состояла из 17 мужчин и 23 женщин. Их средний возраст составлял 25 лет (SD = 4,6), а средний уровень образования — 17 лет (SD = 1.8). Все участники были правши. Эти первые 40 участников были использованы для разработки модели, которая позже была протестирована для обобщения в новой новой группе из 20 итальянскоязычных участников (10 лжецов и 10 рассказчиков правды). Вторая выборка состояла из 9 мужчин и 11 женщин. Их средний возраст составлял 23 года (SD = 1,5), а средний уровень образования — 17 лет (SD = 0,83). Обе группы испытуемых предоставили информированное согласие перед экспериментом.

Стимулы

Тридцать два предложения, отображаемые в верхней части экрана компьютера, были представлены всем участникам.Квадраты, представляющие ответы ДА и НЕТ, были расположены в верхнем левом и верхнем правом углу экрана компьютера. Шестнадцать предложений требовали ответа ДА, а 16 предложений требовали ответа НЕТ, как для лжецов, так и для рассказчиков правды. 32 экспериментальным вопросам предшествовали 6 обучающих вопросов (3 требовали ответа ДА и 3 требовали ответа НЕТ) по вопросам, связанным с личностью, не включенным в сам эксперимент (например, «Ваш вес 51 кг?»). Предложения, требующие ответа ДА, относятся к следующим категориям:

  • Ожидаемые вопросы: они включали информацию, которая была отрепетирована перед экспериментом, как для рассказчиков правды, так и для лжецов.Лжецы ответили личной информацией о фальшивых профилях личности, которые им назначил экспериментатор. Правды ответили на вопросы относительно их истинной личности.
  • Неожиданные вопросы: Неожиданные вопросы включали информацию, тесно связанную с ложными именами, но не репетированную явно перед экспериментом ни правдивыми, ни лжецами. В этом случае лжецы ответили на информацию, относящуюся к присвоенным им фальшивым именам, в то время как рассказчики правды ответили на вопросы об их истинных именах.
  • Контрольные вопросы: Контрольные вопросы смешивались с ожидаемыми и неожиданными вопросами. Контрольные вопросы ( n = 8; 4 требовали ответа ДА и 4 ответа НЕТ) включали личную информацию, на которую испытуемые должны были ответить правдиво, потому что они не могли быть скрыты от экзаменатора, наблюдающего за тестом. Например, « Вы мужчина ?» (для мужчины) требовал ответа ДА, тогда как « Вы женщина, ?» (для мужчины) не требовал ответа.Следовательно, контрольные вопросы требовали правдивых ответов как лжецов, так и рассказчиков правды, даже если они были связаны с личностью.

И для лжецов, и для рассказчиков правды половина ожидаемых, неожиданных и контрольных вопросов ( n = 16) требовала ответов ДА. Напротив, 16 вопросов, полученных из ожидаемых, неожиданных и контрольных вопросов, не требовали ответов, как показано в таблице 1.

Как видно из Таблицы 2, ответы лжецов и рассказчиков правды различались только ожидаемыми и неожиданными ответами ДА.Фактически, для лжецов ожидаемые и неожиданные вопросы относительно их поддельной личности на самом деле не были ответами, которые, поскольку они лгали, требовали ответов ДА. Другими словами, только вопросы с ожидаемыми и неожиданными ответами ДА различали две группы, потому что правдивые люди отвечали искренне, а лжецы обманывали. На все остальные вопросы (контроль ДА, контроль НЕТ, ожидаемое НЕТ, неожиданное НЕТ) и лжецы, и рассказчики правды ответили правдиво.

Методика эксперимента

Эксперимент проводился с использованием программы MouseTracker [25].Двадцать участников ответили правдиво, в то время как остальным было дано указание солгать о своей личности в соответствии с ложным профилем, который был чрезмерно изучен перед началом эксперимента, согласно Verschuere et al. [11]. 20 лжецов были проинструктированы узнать ложную личность по поддельному итальянскому удостоверению личности, к которому была прикреплена фотография субъекта и который также сообщил ложные личные данные. После этапа обучения участники дважды вспомнили информацию, которую они прочитали на удостоверении личности.Между двумя отзывами от них требовалось выполнить некоторую ментальную арифметику в качестве отвлекающего задания. С другой стороны, рассказчики правды также выполняли в уме арифметические операции и проверяли свои настоящие автобиографические данные только один раз перед началом эксперимента. Во время экспериментального задания 6 ожидаемых вопросов, 6 неожиданных вопросов и 4 контрольных вопроса, описанных выше, были представлены в случайном порядке. Для каждого из 16 вопросов, требующих ответа ДА, был представлен аналогичный вопрос, требующий ответа НЕТ.Каждый участник ответил на 32 вопроса плюс 6 учебных вопросов, которые не были включены в анализ. В половине случаев вопрос ДА появлялся первым, а в другой половине — вторым. Участники инициировали представление каждого вопроса, нажимая кнопку СТАРТ, которая появлялась в центре нижней части экрана компьютера. Ответ давался нажатием одной из двух кнопок ответа, появляющихся в верхней части экрана компьютера, одной в верхнем левом углу и одной в правом верхнем углу.

Сбор данных с помощью движения мыши

Для каждого ответа программа MouseTracker записывала положение мыши от начальной точки до нажатия кнопки. Поскольку записанные траектории имели разную длину, каждый моторный ответ был нормализован по времени, чтобы можно было усреднить и сравнить испытания [25]. Используя линейную интерполяцию, программа рассчитала временную нормализацию в 101 таймфрейме. В результате каждая траектория имела 101 таймфрейм, и каждый таймфрейм имел соответствующие координаты X и Y.Мы определили момент времени, в который две группы показали максимальную разницу во время движения по оси ординат. Эти точки максимальной разницы во времени были закодированы как Y18, Y29 и Y30 (общее время было предварительно масштабировано до 100 временных кадров в соответствии с процедурой, утвержденной Freeman и Ambady [25]). Затем мы рассчитали скорость и ускорение в этих временных рамках. Программа MouseTracker по умолчанию записывает также другие пространственные и временные параметры. Здесь мы сообщаем все параметры, предварительно собранные программой MouseTracker и использованные для кодирования траектории мыши.Параметры, собранные из моторных ответов на каждый из вопросов, были следующими:

  • Количество ошибок: общее количество ошибок при ответе на 32 вопроса
  • Время инициации (IT): время между появлением вопроса и началом движения мыши
  • Время реакции (RT): время между появлением вопроса и виртуальным нажатием кнопки мышью
  • Максимальное отклонение (MD): максимальное перпендикулярное расстояние между фактической траекторией и идеальной траекторией (линия, соединяющая кнопку запуска с кнопкой ожидаемого ответа).
  • Площадь под кривой (AUC): геометрическая площадь, заключенная между фактической траекторией и идеальной траекторией
  • Максимальное время отклонения (MD-время): время, необходимое для достижения точки максимального отклонения от идеальной траектории
  • x-flip: общее количество изменений направления мыши во время полной траектории по оси x
  • y-flip: общее количество изменений направления мыши во время полной траектории по оси y
  • Координаты X, Y во времени (X n , Y n ): положение мыши вдоль оси во времени
  • Скорость во времени: скорость мыши между двумя временными рамками
  • Acceleration over time: ускорение движения мыши между двумя временными рамками

Окончательный список возможных предикторов включал 13 переменных, которые отображали различные параметры ответа: количество ошибок, время инициирования (IT), время реакции (RT), максимальное отклонение (MD), площадь под кривой (AUC). , Максимальное время отклонения (MD-время), x-flip, y-flip, Y30, Y29, Y18, Y30 – Y29 и Y29 – Y18.Для каждой из переменных мы вычислили среднее значение 32 ответов для каждого участника.

Корреляционный анализ и выбор признаков

Был проведен корреляционный анализ, чтобы выделить независимые переменные, которые имели максимальную корреляцию с зависимой переменной (правдивые против лжецов) и минимальную корреляцию между независимыми переменными [26]. Мы рассмотрели для каждой характеристики среднее значение всех ответов (ДА и НЕТ) каждого испытуемого.Всего в корреляционный анализ было введено 13 независимых переменных. Следующие характеристики были выбраны на основе этих критериев и позже использованы в качестве предикторов для разработки классификаторов машинного обучения (ML): количество ошибок (r pb = 0,68), AUC (r pb = 0,53), MD- времени (r pb = 0,45) и Y29 (r pb = 0,42) (r pb — значение корреляции между зависимыми и независимыми переменными).

Анализ и результаты

В этом разделе описаны шаги, выполняемые для анализа данных, и процедуры, использованные при разработке классификаторов машинного обучения.

Данные и инструкции по воспроизведению результатов доступны в качестве вспомогательной информации (см. Наборы данных S1 и S2, текст S1 и S2).

Анализ траекторий

Первый анализ сравнивал ответы лжецов и рассказчиков правды путем усреднения индивидуальных ответов на ответы ДА и НЕТ. На рис. 1 представлены средние траектории лжецов и правдивых, отвечающих ДА на ожидаемые и неожиданные вопросы (единственные вопросы, на которые лжецы отвечали лживо).Как можно заметить, две экспериментальные группы различались как по параметрам AUC, так и по MD. Ответы правдивых привели к более прямой траектории, соединяющей отправную точку с правильным ответом. Напротив, лжецы сначала отклонились в сторону правильного ответа по умолчанию, а затем изменили траекторию, чтобы нажать кнопку ложного ответа. Более того, лжецы тратили больше времени на перемещение по оси Y в начальной фазе ответа, чем те, кто говорил правду. Максимальная разница между двумя группами в положении мыши по оси Y была обнаружена на временном интервале 29.Соответственно, координата Y на этом временном интервале (Y29) также была добавлена ​​в качестве предиктора.

Рис. 1. Средние траектории лжецов и правдивых.

На рисунке представлены средние траектории между испытуемыми, соответственно, для лжецов (красным) и для рассказчиков правды (зеленым) до ожидаемых ДА и неожиданных ДА вопросов. Ожидаемые и неожиданные вопросы, требующие ответа ДА, — это те, на которые лгали лжецы. Приведены значения параметров MD, AUC, x-flip и y-flip для двух групп.Серая область представляет собой разницу в параметре AUC между лжецами и правдивыми.

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0177851.g001

Прототипные траектории правдивых и лжецов.

Здесь мы приводим примеры индивидуальных траекторий мыши в ответ на контрольные вопросы и неожиданные вопросы, полученные от прототипа рассказчика правды (рис. 2) и прототипа лжеца (рис. 3).

Траектории относятся к ответам на отдельные вопросы.Обратите внимание, что этот лжец правдиво отвечает на контрольные вопросы. Тем не менее, его ответ отклоняется от прямой траектории, которая в идеале характеризует правдивый ответ (см. Рис. 2). Это обобщение мышления лжеца, когда лжец отвечает на вопросы, требующие правдивых ответов, обсуждается в статье.

Разбивка ответов на контрольные, ожидаемые и неожиданные вопросы.

Мы проанализировали выступления испытуемых отдельно для контрольных, ожидаемых и неожиданных вопросов.На рис. 4 представлена ​​траектория контрольных, ожидаемых и неожиданных вопросов (слева направо). Траектории лжецов и правдивых в контрольных вопросах практически совпадают. Максимальная разница в траектории снова наблюдается в ответ на неожиданные вопросы.

Разбивка ответов ДА и НЕТ.

Мы исследовали, есть ли разница в траектории и времени ответа между вопросами, на которые испытуемые отвечали, перемещая мышь вправо (вопросы, не требующие ответа), и вопросами, на которые испытуемые отвечали, перемещая мышь влево ( вопросы, требующие ответа ДА).Тесты t по всей выборке были проведены для сравнения левого и правого откликов. Мы не обнаружили статистически значимой разницы как для времени MD ( t = 1,63; p = 0,1; Cohen’s d = 0,2; BF = 0,57) и Y29 ( t = 0,1; p = 0,9; Коэна d = 0,01; BF = 0,17). Для AUC мы получили следующие результаты: t = -2,09 и p = 0,04, но значение Коэна d показало небольшую величину эффекта ( d = -0.33), и фактор Байеса приблизился (BF = 1,2). На рис. 5 показаны траектории левого (зеленый) и правого (красный) ответов. Можно отметить, что две кривые следуют очень похожей, хотя и зеркальной, траектории.

Рис. 5. Траектории ответов ДА и НЕТ.

Ответы на левую кнопку ответа и на правую кнопку ответа сообщаются здесь отдельно. Траектории двух типов ответов не различались.

https://doi.org/10.1371 / journal.pone.0177851.g005

Описательная статистика независимых переменных

Отдельный выбор признаков из исходного набора из 13 предикторов, 4 независимых переменных: ошибки, AUC, MD-время и Y29. Они сильно коррелировали с группой (рассказчик правды / лжец). В следующей таблице (см. Таблицу 3) представлена ​​описательная статистика, а также анализ разницы между правдивыми и лжецами, продемонстрированный с помощью теста t , d Коэна и фактора Байеса.

Модели машинного обучения

Несколько классификаторов машинного обучения (ML) были протестированы с использованием 10-кратной процедуры перекрестной проверки, реализованной WEKA [27]. Мы выбрали четыре классификатора, которые различаются в зависимости от их предположений: Random Forest [28], Logistic [29], Support Vector Machine (SVM) [30–31] и Logistic Model Tree (LMT) [32]. 10-кратная перекрестная проверка проводилась следующим образом: группа участников (40 человек) была случайным образом разделена на 10 подгрупп по 4 человека в каждой.В каждом прогоне одна из 10 подвыборок сохранялась в качестве тестового набора для оценки модели, а оставшиеся 9 использовались в качестве обучающих данных. Затем процесс перекрестной проверки был повторен 10 раз, так что каждая из 10 подгрупп участников использовалась ровно 1 раз в качестве набора для проверки. Затем 10 результатов на тестовой выборке были усреднены для получения единственной оценки точности. Результаты представлены в Таблице 4. Все классификаторы достигли точности около 90% или выше при классификации лжецов и правдивых.Как минимум 36/40 субъектов были правильно классифицированы. Логистический классификатор достиг точности 95% (правильно классифицировано 38/40 участников). Сопоставимые результаты были получены с использованием перекрестной проверки с исключением по одному (LOOCV) [33].

Как показано в таблице 5, модели классификации обладают высокой специфичностью и высокой чувствительностью. Фактически, в контрольных выборках ошибки классификации равномерно распределены по двум классам.

Оценка модели: выступление 20 итальянских участников вне выборки.

После разработки описанных выше классификаторов машинного обучения была собрана и протестирована дополнительная выборка из 20 участников (10 лжецов и 10 рассказчиков правды) с использованием моделей, ранее разработанных на основе исходных 40 участников. Эта группа участников была совершенно новой группой, которую раньше никогда не использовали для анализа или построения моделей. Эта процедура считается оптимальной стратегией, позволяющей избежать переобучения (см. Дворк и др. [34]). Точность классификации этого нового образца представлена ​​в таблице 4.Стоит отметить, что точность классификации оставалась стабильной, в том числе по всем классификаторам, даже в этой проверочной выборке.

Вклад контрольных, ожидаемых и неожиданных вопросов.

Чтобы лучше понять вклад контрольных, ожидаемых и неожиданных вопросов в классификацию, мы использовали три отдельные модели для каждого типа вопросов. Результаты показывают, что основной вклад вносят неожиданные вопросы (см. Таблицу 6). Точность классификации с использованием классификаторов машинного обучения подтверждает, что невозможно эффективно отличить лжецов от правдивых только на основе контрольных вопросов.То же самое верно и для ожидаемых вопросов, хотя в этом случае траектории двух групп кажутся более разделенными (см. Рис. 4). Используя только неожиданные вопросы, точность классификации достигает максимума с показателями выше 90%, также в проверочной выборке, подтверждая, что когнитивная нагрузка лжецов из-за неожиданных вопросов является причиной различий между двумя группами.

Относительный вес предикторов.

Мы также исследовали относительный вес предикторов, удаляя независимые переменные одну за другой и повторно прогоняя классификаторы.Результаты показали, что после устранения ошибок предикторов точность классификации упала примерно до 75% для перекрестной проверки и примерно до 70% для процедуры тестирования (случайный лес: перекрестная проверка = 70%, тест = 65%; логистическая : перекрестная проверка = 77,5%, проверка = 70%; SVM: перекрестная проверка = 75%, проверка = 65%; LMT: перекрестная проверка = 75%, проверка = 70%). Основной вклад в точность прогнозов вносится выявлением ошибок на неожиданные вопросы с помощью динамических функций мыши, тонкой настройки и без того хорошей классификации.Это ясно, если учесть, что прогнозы, основанные исключительно на ошибках, дали следующие результаты: Случайный лес: перекрестная проверка = 77,5%, тест = 100%; Логистика: перекрестная проверка = 82,5%, тест = 100%; SVM: перекрестная проверка = 80%, тест = 95%; LMT: перекрестная проверка = 85%; Тест = 100%. После удаления AUC из предикторов точность классификации осталась стабильной в тестовом наборе и упала до 90% во время перекрестной проверки (случайный лес: перекрестная проверка = 90%, тест = 95%; логистика: перекрестная проверка = 95%, test = 95%; SVM: перекрестная проверка = 85%, проверка = 95%; LMT: перекрестная проверка = 90%, проверка = 100%).Аналогичные результаты были получены при удалении MD-времени из предикторов (Случайный лес: перекрестная проверка = 90%, тест = 95%; Логистика: перекрестная проверка = 90%, проверка = 95%; SVM: перекрестная проверка = 87,5%. , тест = 85%; LMT: перекрестная проверка = 90%, тест = 95%). Наконец, после выгрузки Y29 из предикторов точность как в обучающем, так и в тестовом наборах немного снизилась (Случайный лес: перекрестная проверка = 92,5%, тест = 95%; Логистика: перекрестная проверка = 95%, тест = 95%. ; SVM: перекрестная проверка = 92.5%, тест = 85%; LMT: перекрестная проверка = 92,5%, тест = 95%).

Вкратце, относительная важность независимых переменных показала, что общее количество ошибок дало основной вклад в правильное различение лжецов от правдивых, за которым следовали MD-время, AUC и положение мыши по оси y. ось на временном интервале 29 .

Анализ ошибок.

Ошибки для контроля и ожидаемые вопросы практически отсутствуют у правдивых (см. Таблицу 7).В ответ на неожиданные вопросы чаще всего ошибались лжецы и правдивые. Средний лжец делает в 12,4 раза больше ошибок при ответе на неожиданные вопросы по сравнению с правдивыми.

Лжецы и рассказчики правды не делают ошибок при проверке вопросов, а всего 2/240 на ожидаемые вопросы. Разница между этими двумя группами возникает из-за неожиданных вопросов, когда правдивые люди делают в общей сложности 5/240 ошибок, а лжецы — 82/240. Это указывает на то, что на каждую ошибку, допущенную правдой в ответ на неожиданные вопросы, лжецы делают 16 ошибок.Стоит отметить, что лжецы делают больше ошибок из-за неожиданного ДА (60/120, где они лгут), чем из-за неожиданного НЕТ (22/120, когда они отвечают правдиво), t = — 4,59, p <0,01; Коэна d = 1,60; BF = 16,42.

Немецкий проверочный образец.

Чтобы проверить, может ли модель эффективно классифицировать участников из разных культур, мы протестировали 20 немецких субъектов (10 лжецов и 10 рассказчиков правды) с хорошими результатами. Чтобы рассмотреть влияние культуры на обобщение результатов, мы протестировали выборку из 20 участников, носителей немецкого языка в Дюссельдорфе (10 рассказчиков правды и 10 лжецов; средний возраст = 29.5 лет; мужчины = 9/20) с вопросами на немецком языке. Перед экспериментом участники дали информированное согласие. Результаты этой группы были оценены с использованием модели, первоначально обученной на 40 итальянских участниках. Точность классификации была следующей: случайный лес = 95%, логистика = 100%, SVM = 90%, LMT = 95%. Анализ ошибок (см. Таблицу 8) показывает, что доля ошибок лжецов и лиц, говорящих правду, сопоставима в двух группах (итальянский n = 40 и немецкий n = 20) с результатами для лжецов t = — 1.4, p = 0,17 ( d Коэна = -0,49, BF ​​= 0,64) и результаты для правдивых t = 0,66, p = 0,52 ( d Коэна = 0,28, BF = 0,43) .

Можем ли мы обнаружить лжецов, если они отвечают правдиво?

План эксперимента, описанный в рукописи, требует, чтобы лжецы лгали только тогда, когда отвечали ДА на ожидаемые и неожиданные вопросы ДА. Во всех остальных условиях (ожидаемое НЕТ, неожиданное НЕТ, контрольный ДА и контрольный вопрос НЕТ) лжецы отвечали правдиво (см. Таблицу 2).Интересный вопрос: можно ли обнаружить лжецов по их правдивым ответам. В предыдущем разделе мы сравнили траектории ответов двух групп с ожидаемыми и неожиданными вопросами, на которые требовался ответ ДА ​​(см. Рис. 1). Здесь мы сравнили траектории двух групп для ответов, которые не требовали ответа НЕТ, и для всех контрольных вопросов. Траектории, когда лжецы отвечали правдиво, показаны на рис. 6. Хотя разница уменьшается по сравнению с ответами, в которых лжецы лгали, различия с рассказчиками правды все же заметны.

Рис. 6. Траектории, когда лжецы ответили правдиво.

На этом рисунке представлены средние траектории ответов на вопросы, на которые правдиво ответили как лжецы (красным), так и правдивые (зеленым).

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0177851.g006

Чтобы оценить, отличались ли траектории лжецов и тех, кто говорил правду, когда они не лгали, мы сравнили две экспериментальные группы. о независимых переменных, ранее использовавшихся при разработке классификаторов.Результаты независимого t-теста, представленные в таблице 9, показывают, что стили ответа лжецов могут быть идентифицированы, даже если лжецы отвечали правдиво. Классификаторы имели следующие уровни точности при идентификации лжецов и правдивых только на основе ответов на вопросы, на которые лжецы ответили правдиво: случайный лес = 77,5%, SVM = 80%, логистика = 80% и LMT = 77,5%. Все классификаторы явно были относительно точными, даже если они были ниже точности классификации, основанной только на ответах ДА на ожидаемые и неожиданные вопросы (что находилось в диапазоне 90–92%).

Как статистический анализ, так и анализ машинного обучения показали, что признаки лжи распространяются на вопросы, на которые они правдиво ответили. Даже если отвечать правдиво, лжецов можно идентифицировать, но с меньшей точностью. С когнитивной точки зрения здесь интересно то, что в плане эксперимента мышление лжецов также распространило свои эффекты на вопросы, когда они отвечали правдиво. Насколько нам известно, такая картина результатов никогда ранее не сообщалась и может указывать на уровень чувствительности метода анализа движения мыши.

Обсуждение

Насколько нам известно, никакие методы не могут точно определить, является ли идентификатор субъекта истинным или ложным без какой-либо информации об истинной личности респондента. В этой статье мы сообщаем о результатах нового метода обнаружения памяти, нацеленного на определение того, является ли идентификатор истинным или поддельным, когда лжецы не предоставляют никакой личной информации, которая затем включается в сам тест.

Участники отвечали с помощью мыши на вопросы, касающиеся идентификатора, на которые требовался ответ ДА ​​/ НЕТ.Динамика мыши обеспечивает богатый источник данных по сравнению с аналогичными задачами двоичной классификации, основанными на кнопках ответа. Хотя данные, собранные при нажатии кнопок, ограничиваются записью задержки между началом вопроса и нажатием кнопки, реакция мыши позволяет собирать несколько параметров, включая время реакции, а также время начала, скорость, ускорение и траекторию мыши.

Чтобы разработать модель, которая эффективно выявляет участников с поддельными именами, мы протестировали респондентов с вопросами, которые были ожидаемыми и которые лжецы усвоили на этапе предварительного обучения (имя, фамилия, дата рождения и место рождения).Наряду с ожидаемыми вопросами, касающимися информации документа, удостоверяющего личность, также был представлен ряд неожиданных вопросов, связанных с ожидаемыми вопросами. Рассмотрим, например, место рождения. Ожидаемые вопросы, которые появятся в удостоверении личности, будут: «Вы родились в Пизе?» (требуется ответ ДА) или «Вы родились в Нью-Йорке?» (требуя ответа НЕТ). Соответствующие неожиданные вопросы будут такими: «Флоренция — столица вашего региона?» (требуется ответ ДА, учитывая, что Пиза, место рождения, находится в Тоскане, столицей которой является Флоренция) и «Является ли Венеция столицей региона вашего рождения?» (не требуя ответа, учитывая, что Пиза, заявленное место рождения, находится в Тоскане, столицей которой является Флоренция, а не Венеция).Другой неожиданный вопрос, связанный с датой рождения (производной от даты), касался зодиака. Говорящие правду должны иметь возможность получать ответы об их истинном зодиаке более автоматически, чем лжецы; поэтому ожидается, что их реакция будет более быстрой, с меньшим количеством ошибок и более прямой траекторией движения мыши. В общем, предполагается, что неожиданные вопросы быстро восстанавливаются рассказчиками правды, в то время как лжецы должны мысленно «вычислять» ответ на основе исходной ожидаемой информации [21].

Исследование, представленное здесь, продемонстрировало, что динамика мыши, проанализированная с использованием модели машинного обучения, дала правильную классификацию лжецов и рассказчиков правды с точностью более 90%. Этот результат был достигнут путем разработки набора классификаторов с сопоставимой производительностью в диапазоне точности 90–95% (Random Forest, SVM, Logistics и LTM). Другая группа была собрана и протестирована (10 рассказчиков правды и 10 лжецов) для проверки обобщения модели. В этой группе было подтверждено, что точность сопоставима с точностью группы, использованной для разработки классификаторов (95% = 19/20 участников правильно классифицированы), что показывает, что высокая точность, достигнутая на этапе построения модели, не была результатом переоснащение.

Теория игр также является многообещающим методом в глубоком обучении. Мы не оценивали, могут ли более сложные модели глубокого обучения, основанные на концепциях теории игр [35–37], превзойти стандартные модели машинного обучения, которые мы использовали в этом исследовании, но это могло быть направлением в будущем.

Мы провели анализ для определения наиболее важного предиктора, которым были общие ошибки, за которыми следовали MD-время, AUC и положение мыши по оси Y на временном кадре 29 .

С когнитивной точки зрения подтверждено, что неожиданные вопросы могут использоваться для раскрытия обмана. Сила неожиданных вопросов широко исследовалась на следственных допросах [22]. Здесь мы расширяем результаты и подтверждаем, что неожиданные вопросы могут быть встроены в тест проверки личности, чтобы позволить идентифицировать лиц, вводящих в заблуждение, с высокой точностью. Лжецам трудно отвечать на неожиданные вопросы быстро и без ошибок. Их неуверенность улавливается динамикой мышей, поскольку их двигательное поведение отклоняется от идеальной траектории говорящего правду.

Интересно отметить, что наш экспериментальный план требует от лжецов правдивых ответов на ряд вопросов. Анализ таких правдивых ответов показывает, что лжецов по-прежнему можно обнаружить, даже с меньшей точностью, если они не лгут. Розенфельд и др. показали, что лжецов, говорящих правду, можно идентифицировать с помощью P300, аналогично тому, о чем мы сообщаем здесь [38]. Важно отметить, что от лжецов требуется правдиво отвечать на все стимулы, кроме ожидаемых и неожиданных вопросов, которые, напротив, требуют лжи.Следовательно, они должны переключаться между ложью и правдой, и этот переход имеет цену, которая проявляется также при правдивом ответе, как показали Деби и др. [39]. Это означает, что образ мышления лжеца отражается в динамике мыши, и что обнаружение лжи можно также распространить на ответы, которым они не лгут. Это как если бы инструкция лгать на одни вопросы, но не на другие, вызывает у лжецов большую когнитивную нагрузку, которая связана не только с обманчивыми ответами, но и с переключением между ответами, требующими лжи, и ответами, требующими правды.

Неожиданные вопросы требуют тщательной подготовки ответов, и это может быть ограничением при автоматическом онлайн-использовании метода. Дополнительные ограничения настоящего исследования включают тот факт, что процедура была протестирована на участниках одной культуры, а обобщение проверено на участниках, принадлежащих к другой культуре (Германия). Дальнейшее ограничение настоящего исследования проистекает из того факта, что проблема обнаружения поддельных удостоверений личности не позволяет проводить прямое сравнение с более проверенными методами обнаружения лжи (например,г., ЦИТ). Таким образом, любое сравнение методов носит косвенный характер.

Принимая во внимание все эти ограничения, мы думаем, что использование неожиданных вопросов в сочетании с анализом динамики мыши кажется многообещающим путем для выявления обманчивых ответов.

Вклад авторов

  1. Концептуализация: GS MM.
  2. Обработка данных: MM.
  3. Формальный анализ: GS MM.
  4. Исследование: ММ.
  5. Методология: GS MM LG.
  6. Надзор: GS.
  7. Проверка: GS MM LG.
  8. Написание — черновик: MM GS.
  9. Написание — просмотр и редактирование: GS MM LG.

Список литературы

  1. 1. УЕФА. Встанет ли настоящий Эриберто. 20 сентября 2002 г. http://www.uefa.com/news/newsid=34451.html.
  2. 2. Donath JS. Личность и обман в виртуальном сообществе.В: Смит М.А., Коллок П. редакторы. Сообщества в киберпространстве. Лондон и Нью-Йорк: Routledge Press; 1999. С. 29–59.
  3. 3. Барбер С. Прямая связь между кражей личных данных и терроризмом и способы ее остановить. Техасский университет в Остине. 7 декабря 2015 г. https://news.utexas.edu/2015/12/07/the-direct-link-between-identity-theft-and-terrorism
  4. 4. Agenzia Giornalistica Italia (AGI). Брюссель: камикадзе нас идентифицируют с бывшим giocatore dell’Inter. 28 марта 2016 г.http://www.agi.it/estero/2016/03/28/news/bruxelles_kamikaze_uso_identita_ex_giocatore_dellinter-650281/
  5. 5. Бенусси В. Die atmungssymptome der lüge. Archiv für die gesamte Psychologie. 1914; 31: 244–273.
  6. 6. Розенфельд JP, Грили ХТ. Обман, обнаружение, потенциал, связанный с событием p300 (erp). В: Энциклопедия судебной медицины Wiley. John Wiley & Sons, Ltd; 2009.
  7. 7. Vrij A, Fisher R, Mann S, Leal S. Подход когнитивной нагрузки к обнаружению лжи.Психология расследования и профилирование преступников. 2008; 5: 39–43.
  8. 8. Ван Бокстаэле Б., Вершуере Б., Моенс Т., Сухоцки К., Деби Э., Спруит А. Научиться лгать: влияние практики на когнитивные издержки лжи. Границы психологии. 2012; 3: 526. pmid: 23226137
  9. 9. Кляйнберг Б., Вершуере Б. Обнаружение памяти 2.0: первый веб-тест на обнаружение памяти. PLoS One. 2015; 10 (4): e0118715. pmid: 25874966
  10. 10. Сартори Дж., Агоста С., Зогмайстер С., Феррара С.Д., Кастиэльо Ю.Как точно определять автобиографические события. Психологическая наука. 2008. 19 (8): 772–780. pmid: 18816284
  11. 11. Verschuere B, Kleinberg B. Id-check: онлайн-проверка скрытой информации выявляет истинную личность. Журнал судебной медицины. 2016, январь; 61 Приложение 1: S237–40. pmid: 263

  12. 12. Агоста С., Сартори Г. Автобиографический IAT: обзор. Границы психологии. 2013; 4: 519. pmid: 23964261
  13. 13. Meixner J, Rosenfeld JP. Имитация терроризма Применение теста скрытой информации на основе P300.Психофизиология. 2011. 48: 149–154. pmid: 20579312
  14. 14. Дейл Р., Дюран Н.Д. Когнитивная динамика верификации отрицательного предложения. Когнитивная наука. 2011; 35 (5): 983–996. pmid: 21463359
  15. 15. Фриман Дж. Б., Паукер К., Санчес Д. Т.. Перцепционный путь к предвзятости: межрасовое воздействие снижает резкие сдвиги в восприятии расы в реальном времени, которые предсказывают предвзятость смешанной расы. Психологическая наука. 2016; 27: 502–517. pmid: 26976082
  16. 16. Quétard B, Quinton JC, Colomb M, Pezzulo G, Barca L, Izaute M и др.Комбинированные эффекты ожидания и визуальной неопределенности при обнаружении и идентификации цели в тумане. Когнитивная обработка. 2015; 16: 343–348.
  17. 17. Эбни Д.Х., Макбрайд Д.М., Конте А.М., Винсон Д.В. Динамика ответа в предполагаемой памяти. Психономический бюллетень и обзор. 2015; 22 (4): 1020–1028.
  18. 18. Барка Л., Пеццуло Г. Разворачивание визуального лексического решения во времени. PLoS One. 2012; 7 (4): e35932. pmid: 22563419
  19. 19. Дюран Н.Д., Дейл Р., Макнамара Д.С.Динамика действия преодоления истины. Психономический бюллетень и обзор. 2010. 17 (4): 486–491.
  20. 20. Врий А. Когнитивный подход к обнаружению лжи в обнаружении обмана: текущие проблемы и новые подходы. Оксфорд, Великобритания: John Wiley & Sons, Inc .; 2015.
  21. 21. Вридж А., Леал С., Гранхаг П.А., Манн С., Фишер Р.П., Хиллман Дж. И др. Перехитрить лжецов: польза от задания неожиданных вопросов. Закон и человеческое поведение. 2009. 33: 159–166. pmid: 18523881
  22. 22.Warmelink L, Vrij A, Mann S, Leal S, Poletiek FH. Влияние неожиданных вопросов на обнаружение знакомой и незнакомой лжи. Психиатрия, психология и право. 2013; 20 (1).
  23. 23. Хартвиг ​​М., Гранхаг П.А., Стрчмвалл Л. Стратегии виновных и невиновных подозреваемых во время допросов. Психология, преступность и право. 2007. 13: 213–227.
  24. 24. Ланкастер Г.Л., Вридж А., Хоуп Л., Уоллер Б. Отделение лжецов от рассказчиков правды: преимущества задания непредвиденных вопросов об обнаружении лжи.Прикладная когнитивная психология. 2013; 27: 107–114.
  25. 25. Freeman JB, Ambady N. Mousetracker: Программное обеспечение для изучения умственной обработки в реальном времени с использованием метода компьютерного отслеживания мыши. Методы исследования поведения. 2010; 42: 226–241. pmid: 20160302
  26. 26. Зал МА. Выбор подмножества функций на основе корреляции для машинного обучения. Диссертация, Университет Вайкато. 1999. http://www.cs.waikato.ac.nz/mhall/thesis.pdf.
  27. 27. Холл М., Фрэнк Э., Холмс Г., Пфарингер Б., Ройтеманн П., Виттен И.Программное обеспечение для интеллектуального анализа данных weka: обновление. Информационный бюллетень ACM SIGKDD Explorations. 2009. 11 (1): 10–18.
  28. 28. Брейман Л. Случайные леса. Машинное обучение. 2001. 45 (1): 5–32.
  29. 29. le Cessie S, van Houwelingen JC. Оценщики хребта в логистической регрессии. Прикладная статистика. 1992. 41 (1): 191–201.
  30. 30. Platt JC. Быстрое обучение опорных векторных машин с использованием последовательной минимальной оптимизации. В: Достижения в методах ядра. MIT Press Cambridge; 1999 г.
  31. 31. Кирти СС, Шеваде СК, ЦБ, Мурти КРК. Улучшения в алгоритме SMO Platt для проектирования классификатора SVM. Нейронные вычисления. 2001. 13 (3): 637–649.
  32. 32. Ландвер Н., Холл М., Фрэнк Э. Деревья логистических моделей. Машинное обучение. 2005. 95 (1–2): 161–205.
  33. 33. Гао З.К., Цай Цюй, Ян YX, Донг Н., Чжан СС. График видимости из частотно-временного представления адаптивного оптимального ядра для классификации эпилептиформной ЭЭГ. Международный журнал нейронных систем.2017; 27 (4): 1750005. pmid: 27832712
  34. 34. Дворк С., Фельдман В., Хардт М., Питасси Т., Рейнгольд О., Рот А. Многоразовое удержание: сохранение достоверности в адаптивном анализе данных. Наука. 2015; 349: 636–638. pmid: 26250683
  35. 35. Ван Дж, Лу В., Лю Л., Ли Л., Ся К. Оценка полезности на основе сопоставления «один-к-N» в игре «Дилемма заключенного для взаимозависимых сетей». PLoS ONE. 2016; 11 (12): e0167083. pmid: 274
  36. 36. Чен М., Ван Л., Сунь С., Ван Дж., Ся К.Эволюция сотрудничества в игре пространственных общественных благ с адаптивным ассортиментом репутации. Physics Letters A. 2016; 380 (1): 40–47.
  37. 37. Чен М., Ван Л., Ван Дж., Сунь С., Ся С. Влияние стратегии индивидуального реагирования на пространственную игру общественных благ внутри мобильных агентов. Прикладная математика и вычисления. 2015; 251: 192–202
  38. 38. Розенфельд Дж. П., Элвангер Дж. В., Нолан К., Ву С., Берманн Р. Г., Свит Дж. Распределение амплитуды скальпа P300 как показатель обмана в модели имитируемого когнитивного дефицита.Международный журнал психофизиологии. 1999; 33 (1): 3–19. pmid: 10451015
  39. 39. Деби Э., Баптист Л.Б., де Хауэр Дж., Вершуер Б. Ложь, правда, ложь: роль переключения задач в контексте обмана. Психологическое психологическое исследование. 2015. 79 (3): 478–488.
.

Leave a Reply