Модерация яндекс – Проходим модерацию в Яндекс.Директе — Как разместить рекламу в Яндекс.Директе — Онлайн-курсы Яндекса

Проходим модерацию в Яндекс.Директе — Как разместить рекламу в Яндекс.Директе — Онлайн-курсы Яндекса

В предыдущих уроках мы прошли два шага создания кампании:

1. Настройка рекламной кампании.
2. Создание группы объявлений.

Теперь необходимо проверить рекламные материалы, прежде чем отправлять их модераторам.

7.1. Как отправить рекламу на модерацию

В нашем примере при создании кампании мы выбрали автоматическую стратегию — система сама будет управлять ставками и показами в пределах заданного бюджета. При выборе стратегии с ручным управлением на этом шаге можно вручную задать ставки для ключевых фраз.

Нажмите «Дальше» и перейдите на страницу созданной рекламной кампании.

Здесь вы видите готовую группу объявлений. Проверьте, всё ли верно. Если потребуется внести корректировки, нажмите «Редактировать группу».

Нажмите на кнопку «Отправить на модерацию» и подтвердите согласие с договором оферты.

7.2. Возможные способы оплаты

После этого в некоторых случаях система предложит сразу оплатить заказ или вернуться в кампанию.

Для рекламодателей из РФ до прохождения модерации могут быть доступны следующие способы оплаты:

• оплата с кошелька Яндекс.Денег для физических лиц;
• оплата с расчётного счета для юридических лиц.

Модерация займёт несколько часов. После прохождения проверки будут доступны все остальные способы оплаты. Подробнее об оплате мы расскажем в следующем уроке.

7.3. Базовые требования для прохождения модерации

• в объявлении должно быть указано, что именно вы рекламируете: товар, услугу, семинар, концерт, информационную статью и т. п.;
• заголовок, текст, быстрые ссылки, уточнения и т. д. должны быть написаны без опечаток;
• ключевые фразы должны соответствовать теме объявления;
• страница вашего сайта должна корректно открываться в разных браузерах и быть релевантна тексту объявления.

Для размещения рекламы некоторых товаров и услуг необходимо прислать подтверждающие документы. Список документов для прохождения модерации представлен в Помощи Директа.

Обратите внимание: если для рекламирования необходимо предоставить документы, то отправить их можно через форму обратной связи после отправки рекламной кампании на модерацию

. Если вы создаете кампанию на несколько стран и для одной из них не хватает подтверждающих документов, это не помешает показам во всех остальных, «разрешенных» регионах.

Существуют товары и услуги, которые нельзя рекламировать в интернете — запустить такую кампанию не получится. Например, в России запрещена реклама табачных изделий и азартных игр.

Список запрещенных тематик можно найти в Помощи.

yandex.ru

шесть ответов про модерацию рекламы — Новости рекламных технологий Яндекса

Поэтому прежде чем появиться в окошке браузера, все объявления, как и все пассажиры в аэропорту, проходят досмотр — модерацию.

На проверку поступают огромные массивы данных: тексты, ссылки, картинки, видео, HTML5-баннеры, логотипы, ссылки, дополнительные описания и многое другое. С каждым годом рекламных материалов становится всё больше, а в онлайн-пространстве растёт количество спама и тех, кто ищет новые пути обхода защиты. 

Наши правила модерации и требования к рекламе описаны максимально подробно и обновляются постоянно, но внешнему наблюдателю модерация иногда напоминает чёрный ящик. И немудрено: решение по каждому объявлению — можно его показывать или нет, нужны ли ограничения при показе и какие — принимает сложный комплекс алгоритмов, в который интегрированы человеческий и машинный интеллект.

Сегодня мы поговорим о том, как этот процесс устроен изнутри и постараемся ответить на самые частые вопросы о модерации.

Что в чёрном ящике

Модерация получает данные от разных сервисов Яндекса. Например, отдел безопасного поиска — Антиспам — проверяет ссылки из рекламных объявлений, сразу два сервиса проверяют тексты на опечатки.

Сначала входящие данные обрабатывает система автоматических фильтров. Сейчас их порядка пятидесяти — от простых, по ключевым словам, до моделей машинного обучения, в том числе, Матрикснет. Система алгоритмов плюс набор дополнительных эвристик позволяют определять спам с высокой степенью уверенности.

Когда объявление попадает в так называемую чёрную зону фильтра, это грозит отклонением. Если результат автоматической модерации неоднозначен, реклама отправляется на проверку к человеку. И здесь уже специалисты оценивают, соответствует ли реклама всем правилам и требованиям к показу.

Я уверен, что мою рекламу отклонили по ошибке. Что делать?

На многих тематиках автоматические фильтры первичной модерации настроены очень строго — например, в таких деликатных сферах, как реклама лечебных средств, организаций и услуг. 

Автоматическая проверка может пройти не только до размещения, но и после начала показов. Роботы совершают обходы постоянно, а не только когда в стране меняются правила размещения рекламы или если на рынке участились случаи интернет-мошенничества. 

Если вы считаете, что вашу рекламу отклонили по ошибке, обязательно обратитесь в отдел клиентского сервиса и попросите сотрудников проверить её повторно. Если специалисты все же подтвердят отклонение вашей рекламы от показов, вам нужно будет заполнить заявку на возврат средств.

Рекламу отклонили без объяснения причин. Почему?

Для Яндекса категоричные отказы на этапе модерации — относительно редкая практика. Всего 0,8% всех приходящих на модерацию объявлений отклоняются «по пункту 15 рекламной политики Яндекса» без объяснения причин — оферта и требования к рекламным материалам Яндекса предусматривают эту возможность. Право рекламной системы не всегда подробно объяснять причину отказа включено в рекламную политику многих крупных площадок. Чаще всего это связано с защитой интересов пользователей других сервисов Яндекса и с  системой борьбы с вредоносными действиями. 

Отклонение со ссылкой на пункт 15 означает, что мы, к сожалению, не готовы разместить ваше объявление. Когда такое решение принято, мы осознанно не поясняем его причины. При этом мы всегда готовы работать с другими вашими объявлениями, которые соответствуют требованиям к рекламе.

Однако в любой непонятной ситуации мы сначала ищем способы помочь бизнесу с размещением и задаём дополнительные вопросы, ответы на которые помогут преодолеть сложности и принять решение в вашу пользу. Чтобы разобраться, что случилось, пройдите по ссылке «Как исправить?» в отклонённом объявлении или свяжитесь с отделом клиентского сервиса.

Я вижу в Яндексе объявления той же тематики, что и у меня, — почему вы не размещаете именно мою рекламу?

Решение модераторов отклонить рекламу может зависеть от множества факторов, которые могут быть связаны не только с тематикой, но и, например, с содержанием сайта. Иногда одной проверки мало, чтобы обнаружить все факторы сразу. Наши специалисты пристально изучают спорную рекламу, сайты и дополнительные документы до принятия финального решения. В этих случаях некоторые объявления могут показываться какое-то время, но затем будут отклонены. 

Вы можете попросить нас повторно проверить любую рекламу на выдаче через форму обратной связи. А ещё во всех блоках Директа на поиске есть возможность пожаловаться на объявление, кликнув на «треугольник» рядом с отображаемой ссылкой — с его помощью тоже можно обратить внимание модераторов на рекламу, которую вы считаете некорректной. 

Мои товары и услуги совершенно безобидны, а вы цепляетесь с вопросами

Некоторых рекламодателей удивляют и раздражают дополнительные вопросы сотрудников Яндекса. Например, просьба уточнить объект рекламирования или прислать подтверждающие документы. Иногда без этих вопросов не обойтись — в первую очередь они направлены на защиту интересов наших пользователей.

Именно строгая проверка объявлений помогает сохранить доверие пользователей к Яндексу и стабильно приводить к бизнесам новых клиентов. 

Мне кажется, сотрудник службы модерации необъективен

В Яндексе есть специальная независимая комиссия, которая рассматривает жалобы на «человеческий фактор» — то есть разбирает вопросы взаимодействия специалистов компании с рекламодателями. Все ответы и решения фиксируются, так что по истории ваших обращений будет легко проследить действия модератора или менеджера. Если что-то действительно пошло не так, по итогам с вами обязательно свяжутся и расскажут о дальнейших действиях. 

Модерация — сложный и необходимый процесс, который помогает защитить пользователей и рекламодателей от «неправильной» рекламы. Мы продолжим работать над этой системой, чтобы она могла учитывать как можно больше факторов и мнений, взвешивать их с учётом возможного вреда или пользы, была максимально объективной.

В следующей статье о модерации мы поговорим об особенностях показов в разных регионах и странах и о том, как работать с такой рекламой в интерфейсе Директа.

А вашим рекламным кампаниям мы желаем приятного полёта!

yandex.ru

Модерация Яндекс Директ: секретная техника продвижения

В этой статье мы откроем несколько секретов о том, как быстрее пройти модерацию Яндекс.Директа и расскажем основные принципы модерации объявлений Яндекса.

Начнем с того, что модерация в Я.Директ проходит в два этапа. Сначала объявления отправляются на автоматическую проверку ботом, который анализирует текст на наличие самых распространенных ошибок:

• объявление написано ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ;
• в заголовке или тексте объявления есть контактные данные;
• коды и спецсимволы;
• наличие орфографических ошибок;

Орфографические ошибки модерация не пропустит

 

• слова в сравнительной и превосходной степени

Модерация не пропустит превосходную и сравнительную степень прилагательных

• использование слов из стоп-листа яндекс (алкоголь, оружие, наркотики).

Сколько проходит модерация Яндекс Директ

Если все соответствует критериям автоматической проверки, кампания отправляется к модератору.

По времени модерация в Яндекс. Директ длится около двух часов. Так написано в помощи яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному.

Время модерации зависит от разных факторов:

• Агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц.
• Компания, в которой больше 100 объявлений, будет обрабатываться дольше.
• Высокая загруженность модераторов Яндекса.

Почему кампания может не пройти модерацию

Перед тем, как начать работу в системе Яндекс.Директ, внимательно ознакомьтесь с правилами рекламирования в разделе помощи Яндекса.

Яндекс может отклонить ваше объявление, если:

1. Тематика вашего сайта не соответствует правилам Яндекс

Есть список запрещенных тем к рекламированию в контекстной рекламе. Яндекс очень тщательно следит за тем, чтобы объявления такого рода не прошли. Несмотря на это, некоторым удается пролезть с запрещенными тематиками.

Объявление с казино попало в Яндекс Директ

Но, как правило, Яндекс это быстро пресекает и блокирует, отправляя аккаунт и домен в пожизненный бан.

Как они обошли модерацию?

В интернете есть много информации о том, как обмануть модерацию. Например, заминусовать запрос или попасть в белый список, но это незаконные методы, которыми мы не рекомендуем пользоваться.

В конце статьи — пример того, как мы законным способом обошли ограничение по использованию стоп-слов в объявлении Я.Директа

2. Для рекламирования вашего товара требуется гарантийное письмо

Это значит, что ваш товар попадает под категорию повышенного внимания Яндекса. Не стоит пугаться! Гарантийное письмо перекладывает всю ответственность за товар или услугу на плечи рекламодателя, чтобы в случае претензий от покупателей снять с Яндекса всю ответственность.

Например, Яндекс может потребовать гарантийное письмо, если ваш товар входит в так называемую «околомедицинскую» тематику: тату, татуаж, косметология и т.д.
Если же ваш товар не относится к категории товаров повышенного внимания, но пришел запрос на письмо, советуем обратиться в службу поддержки. Возможно, вопрос можно решить без письма.

Как обойти модерацию Яндекс.Директ

В этой части статьи рассмотрим ситуацию, когда Яндекс без объяснения причин не пропускает ваши объявления.

Для начала убедитесь, что ваша тематика полностью соответствует правилам Яндекса, в противном случае дальнейшая информация будет для вас не актуальна, т.к. мы не поддерживаем незаконное рекламирование!

Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс их по-прежнему не принимает. Что делать?

1. Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
2. Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
3. Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
4. Выгрузить файл Exсеl и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению РК и созданию новой, только быстрее.
5. Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение (если это РСЯ), быстрые ссылки и контактная информация.

Секретная техника прохождения модерации в Яндекс.Директ

Рассмотрим несколько хитростей, которые могут помочь нам обойти жесткие требования к модерации объявлений.

Яндекс не разрешает использовать человеческий образ в картинке для РСЯ, если это не логотип или рекламный персонаж. (Официального запрета сейчас нет, но на деле все еще остается параграф «соответствует тексту объявления и содержанию страницы перехода», модератору очень просто придраться к изображению, если это не соотносится с содержанием объявления или страницы приземления. Простыми словами — официально запрета нет, но на модерации все еще можно просесть на этом моменте.)

Решение: Рекламируя, например, средство для уборки со всем известным лысым мужчиной, его образ можно будет использовать как изображение для РСЯ. Можно поместить изображение на главную страницу сайта или лендинга с изображением кого-либо и потом попытаться пройти с ним модерацию, ссылаясь на то, что это Ваш рекламный персонаж. Главное, чтобы модератор увидел связь между сайтом и изображением.

Яндекс запрещает приземлять быстрые ссылки на одну страницу.
Чаще всего эта проблема возникает при добавлении быстрых ссылок на одностраничники. Потому что ссылка у landing page не меняется при скроллинге по блокам.
Самое простое решение — изменить UTM-метки.

Пример:

Исходная метка
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew

Меняем на:
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew1
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew2
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew3
convertmonster.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test1&utm_content=test2&utm_term=testnew4
и в итоге получаем 4 разные ссылки.

Если модератор заметит, что вы решили схитрить, и отклонит, то тут можно воспользоваться способами, которые я описывала выше (подождать пару часов и отправить заново, отправить в вечернее время и т.д.).

Этот способ подойдет скорее для тех, кто решил прописать УТП в быстрых ссылках. Если же вы хотите, чтобы пользователь, переходя по быстрым ссылкам, попадал на блок одностраничника, поставьте якорь — тег, прописываемый в html-код страницы, на который можно сделать ссылку. С его помощью вы можете отправить пользователя на ту часть сайта, которую вы хотите ему показать.

Кейс по прохождению модерации от Convert Monster

Задача: Ресторан сдает в аренду банкетные залы. Одно из преимуществ заведения — возможность приносить свой алкоголь. Это несомненное преимущество нужно обязательно прописать в объявлении.

Рекламное объявление с упоминанием алкоголя модерацию не пройдет

Решение: Напрямую Яндекс, естественно, такое не пропустит. Поэтому мы просто заменили текст на тот, который поймет потребитель и не забракует модератор.

Изменили «алкоголь» на «напитки», и объявление утвердили

Все просто 😉

Оставляйте свои комментарии и задавайте вопросы.

Узнайте больше секретов по созданию и ведению кампаний в Яндекс Директ.

Участвовать в курсе!

convertmonster.ru

Модерация Яндекс. Как пройти успешно.

Принципы работы модерации Яндекс Директ

Перед запуском рекламной компании неплохо бы проверить, а пройдет ли ваш продукт проверку модераторов Яндекса, в этой статье я расскажу об основах, нюансах и рекомендациях.

Для начала необходимо ознакомиться с требованиями к рекламным материалами и теми материалами рекламирование которых запрещено либо требует предоставления различных подтверждающих документов. Удобней всего это сделать прочитав раздел помощь самого Яндекса https://yandex.ru/support/direct/required-docs-rules/adv-rules.xml

Для начала прежде чем говорить о модерации Яндекс Директа, рассмотрим классификацию товаров и услуг, это классификация не по каким-то конкретным качествам и свойствам, а по отношению к прохождению модерации.

Классификация товаров для прохождения модерации

1. Белые товары – однозначное позиционирование, например одежда, обувь, посуда, бижутерия, инструменты, т.е. те товары, которые однозначно интерпретируются.
2. Серые товары – неоднозначное позиционирование, это такие товары, которые вводят в заблуждение покупателя, это как правило:

– подделки под бренд (реплики айфонов, подделки под дороге часы и т.д.),

– товары с чудо свойствами (ягоды годжи, монастырский чай и подобное, то что обещает покупателю какие-то эффекты от использования, но на деле желаемый результат не наступает, т.е. самые обычные продукты, которые наделяют фиктивными, супер свойствами)

– сайты имитирующие блоги известных людей, просто кто-то когда-то придумал, что если какая ни будь известная личность будет рекомендовать какой-либо товар, то его больше будут покупать и он вызовет больше доверия.

3. Черные (запрещенные) товары
4. Специфические, которые требуют предоставления документов: гарантийных писем, сертификатов, лицензий. Например, на медицинскую тематику, инфобизнес.
5.  Товары которые не желательны. Это может быть любой товар, отклоняют его по пункту номер 15 (там написано что они могут отклонить любой рекламный материал без объяснения причин). Об этом подробней в конце статьи.

 

Как правило белые товары проходят модерацию без проблем, нюансы возникают только с серыми товарами. Политика Яндекса в отношении серых оферов, базируется на том что эти товары, конечно не запрещены законодательно, но вводят в заблуждение целевую аудиторию, человек поверив в чудо свойства какого-нибудь монастырского чая, в то что этот чай избавит его от всех болезней и сделает счастливым (как и обещают ему на продающем сайте), покупает этот чудо товар и у него соответственно формируется высокий порог ожидания.

Потом когда покупатель получает свой чай и не получает обещанного результата, то у него как следствие возникает негативная реакция, он чувствует себя обманутым и начинает обращаться с претензиями к продавцу, там естественно его вежливо отшивают, тогда он может свой негатив направить на Яндекс, так как именно через него он попал на сайт где ему продали товар, поэтому чтобы ограничить себя от подобных претензий, Яндекс, подстраховывается и делает модерацию серых продуктов очень сложной.

А ключевые слова по некоторым товарам попадают в стоп лист, например зеленый кофе, ягоды годжи и т.д. Соответственно пройти модерацию в Яндекс Директ по этим товарам нереально, те, у кого компании были созданы и одобрены до попадания в оферов в стоп лист, продолжают показываться, также те, кому удается обмануть модераторов, путем подмены сайтов, рекламируются по этим оферам, но не долго.

Как проходит модерация Яндекс Директ

Есть два вида модерации это автоматическая и ручная.

Чтобы разгрузить работу модераторов специальный скрипт анализирует рекламные объявления, проверяет их на предмет мелких ошибок, прогонят их по списку стоп слов, он действует как фильтр. Признаки автоматической модерации быстрое время её прохождения, и если отказ, то как правило неясная причина.

Ручная модерация как правило проходит в течении 2-3 часов, но бывает и дольше целый день или сутки.

Не удачное прохождение модерации в Яндекс директ как правило связано с претензиями к сайту и или объявлению, то есть к рекламным материалам.

Претензии к сайту.

Отсутствие контактной информации, нет раздела сайта «политика конфиденциальности», нет данных юр. лица, таких как ОГРН, неясен объект рекламирования.

Но в основном если продукт белый, то претензии очень редко возникают, а если товар с серым оттенком, то Яндекс всячески начинает ставить палки в колеса.

Претензии к объявлениям

Неясен объект рекламирования, то есть не понятно, что конкретно рекламируется, часто бывает с инфо продуктами.

Использованы стоп слова, названия брендов, слова в превосходной степени (самый лучший и т.д.)

Нерелевантность ключевой фразе и странице.

Грамматические ошибки.

Также общим пунктом является то что есть продукты и услуги по которым необходимо предоставить документы, сертификаты, лицензии, гарантийный письма и т.д.

Если модерация прошла в автоматическом режиме и причина отказа не ясна, то лучший вариант это позвонить в Яндекс директ и попросить ручную модерацию, писать письма не лучший вариант, долго будете ждать ответа, однако если товар серый типа ягод годжи или зеленого кофе, то что-либо делать бесполезно, Яндекс имеет право отказать в размещении рекламы без объяснения причин.

 

Алгоритм прохождения модерации в Яндекс Директ

Предварительно если сомневаетесь пройдет ваша рекламная компания модерацию или нет можно позвонить в Яндекс Директ, их телефоны указаны в интерфейсе директа, и уточнить у них.

Можно создать тестовою рекламную компанию на одно объявление в РСЯ и посмотреть, как оно пройдет модерацию, а потом уже создавать полноценную РК.

Если отклонили можно попробовать пересоздать объявление или удалить компанию создать её заново, однако нужно понимать, что после того как вы несколько раз пересоздали компанию или отдельное объявление и не прошли модерацию, то робот Яндекса поставит на них отметку и будет постоянно отклонять, лучший вариант позвонить, узнать в чем дело и исправить ошибки.

Отдельно проходит модерацию объявление, изображение и быстрые ссылки, уточнения.

В случае выявления нарушений нужно просто их устранить и отправить на модерацию заново, здесь нужно понимать, что если ваш товар из серии зеленый кофе, то модераторы Яндекса сделают все чтобы он не прошёл модерацию, это факт поэтому арбитражники в основном рекламирую такие оферы через тизерные сети либо пытаются обмануть модерацию, но сейчас алгоритмы проверки улучшаются и рано или поздно обман будет раскрыт.

В отдельный случаях с вас могут потребовать дополнительные документы, они нужны Яндексу как громоотвод, в случае каких-либо претензий они будут использовать эти документы чтобы снять с себя любую ответственность.

Сертификаты и лицензии можно получить сделав зарос в партнерку, с этим проблем нет, морока может быть только с гарантийным письмом, которое могут требовать при продаже инфопродуктов.

Гарантийное письмо можно запросить у автора инфопродукта, но не все авторы будут с этим возиться, можно сделать самому заверив его через нотариуса или через ИП, образцы гарантийных писем, правила оформления есть на сайте Яндекс Директ в разделе помощь, образцы гарантийных писем можно скачать под статьей.

Парадоксы модераторов в Директе.

Ну представьте ситуацию, у вас нормальный продукт, белый и пушистый, вы видите что его активно рекламируют другие. И у вас даже сомнений нет, что с ним могут возникнуть какие то проблемы. Вы делаете настройку, тратите на это время или деньги.

Потом загрузив компании, ожидаете успешного прохождения проверки у модераторов. Проходит пол час и статус компании отклонено.

Вы начинаете им звонить, вежливая девушка говорит вам, что отклонено из-за несоответствие рекламной политики Яндекса. Других комментариев она дать не может.

Вы говорите: а как же другие рекламируются?

А она что-то типа: размещение рекламы других рекламодателей я комментировать не могу.

Вы сходитесь на том, что компания отправляется на доп проверку. Потом проходит пару дней, и на почту приходит письмо, мол извините разместить вашу рекламу не можем, пункт 15.

И все. Чтобы вы не делали, Яндекс не пропустит вашу рекламу. Хотя конкуренты спокойно себе рекламируются.

Парадокс.

С другой стороны, иногда бывают неадекватные требования.

Например делал рекламу для психолога, там есть “вывод из депрессии”, затребовали лицензию клиники, хотя это никакое не лечение.

Потом реклама на продажу обучающего материала для людей торгующих на валютной бирже (Форекс) так затребовали лицензию на осуществление брокерской деятельности! Которую ЦБ выдает. И никакие объяснения не помогли, просто уперлись как бараны.

В таких случаях, все бесполезно, эти парадоксы никак не обойти. Но выход есть. Альтернатива это Google Adwords все, что не понятно почему не прошло в Яндексе, в легкую проходит в Гугле и не требуют ни каких лицензий клиник или брокера.

Так что вот так бывает )

P.S. Я тут много всего расписал, но в целом могу сделать вывод, что если продукт для рекламы сомнительный, каких в партнерках пруд пруди, то модерацию пройти сложно или невозможно, а если товар белый и пушистый, то модерация проходит незаметно, как будто её вообще нет.

И всегда перед тем как вложиться в настройку делайте тест, одно пробное объявление, смотрите по нему, а потом уже работайте на полную.

Гарантийные письма многих ставят в тупик, но и здесь все просто, заполнили по образцу, сходили к нотариусу или если есть ИП свое или у друга, то заверили печатью ИП, отправили модераторам скан копию, а потом по почте и все, больше писем с вас Яндекс не потребует, они условно говоря отметят вас как проверенного товарища и не будут больше требовать гарантийных писем.

Конечно можно пытаться надуть модераторов и протащить серые товары, путем подмены сайта, то есть сначала модерацию проходит хороший сайт, а потом ставится редирект ил он подменяется на плохой, редирект делают с помощью ТДС, которая робота Яндекса направляет на хороший сайт, а посетителей на плохой, есть и другие варианты, но все это работает до поры до времени, потом либо конкуренты стукнут модераторам либо они проверят, потом будет бан, нужно постоянно создавать аккаунты, маскироваться через всякие прокси сервера, проще рекламировать адекватные товары, а для неадекватных подыскивать другой источник трафика.

А все эти советы, которые можно встретить на некоторых форумах и сайтах, отправлять компании на модерацию ночью, или задолбать модераторов постоянно отправляя им одну и ту же компанию, не работают, это просто трата времени впустую.

Скачать образцы гарантийных писем для прохождения модерации Яндекс Директ

 

Всем удачных модер

dramtezi.ru

Модерация кампаний и объявлений в Яндекс Директ

Автор Алексей На чтение 8 мин. Опубликовано

11.05.2019

Прежде чем подключать рекламу в системе Яндекс Директ, нужно задуматься: пропустят ли ее модераторы. Ниже я расскажу об основах, принципах и нюансах работы модераторов.

А также об их требованиях к содержанию рекламного продукта, о запрете на рекламу некоторых товаров и даже о документальном сопровождении определенных вещей.

Принцип работы модерации в Яндекс Директ

Вначале ознакомимся с классификацией рекламируемых товаров и услуг по принципу прохождения модерации.

Классификация рекламируемых товаров:

Белые — однозначно проходят проверку на сайте. К этим товаром относят одежду, обувь, бижутерию, инструменты, посуду. То есть, товары назначение которых понятно с первого взгляда.

Серые – продукты, которые вводят посетителей сайта в заблуждение. Это реплики и подделки под известные, часто дорогие бренды. Например, техника, мобильные телефоны, товары для похудения, косметические препараты — панацея от всего, лекарственные травы и сборы, товары для взрослых. В общем-то сюда могут попасть самые обычные вещи, но наделенные рекламой необычными, неправдоподобными свойствами. Их основная проблема в том, что обещанный от них эффект не наступает и есть вероятность не пройти модерацию.

Черные — запрещены для рекламы на уважающих себя интернет ресурсах. Их реклама и продажа напрямую противоречит законодательству нашей страны. Вот их краткий перечень: алкоголь, табачная продукция, оружие, опасные вещества, взрывчатка, наркотики. Такие товары не пройдут модерацию.

Специфические — требуют обязательной сертификации, гарантий, которые легко подделать или скопировать. Яндекс Директ не берет на себя ответственность за подобные товары и не допускает их рекламирования на своей платформе. Это лекарства, медицинские приспособления, информационная программные продукты, ювелирные изделия, финансовые услуги, реклама кредитный организаций и микрозаймов.

Нежелательные товары. К сожалению, под эту категорию может попасть любая публикация без объяснения причины.

Проверить запретность конкретного продукта перед созданием объявления легко. Нужно просто набрать его название в поисковике и убедиться в наличии аналогичных рекламных объявлений. Если их, то ваша реклама, вероятней всего, не пройдет модерацию.

Модерация объявлений в Яндекс Директ

Требования к текстово-графическим объявлениям

Требования к текстам в Яндекс Директе достаточно высокие, но вполне вменяемые и справедливые. Основная причина для бана — недостоверность информации и вранье будущим покупателям.

В первую очередь внимание уделяется заголовкам, описаниям продуктов и услуг, ссылкам и тегам.

Несколько советов по их оформлению:

• определитесь с вашим товаром, дайте его точное наименование и описание его свойств;
• не используйте превосходных степеней, слова «самый-самый» недопустимы;
• публикуйте полный текст статьи по ссылке;
• указывайте контактные телефоны и будьте на связи в рабочие часы;
• для некоторых групп продуктов необходимо прописывать возрастные ограничения и противопоказания (медицинская тематика). Яндекс Директ не захочет нести ответственность за содержания вашего объявления.

Также Яндекс Директ не разрешает использование:

• грубых и жаргонных слов и выражений, оскорбляющих читателей;
• призывы к агрессии и насилию;
• многочисленные повторы и дублирование информации
• иностранные слова и фразы без перевода (кроме названия товаров и торговых марок)
• цены в валюте других стран на товары продающиеся в России;
• запрещенные слова и шок-контент (слова смерть, гибель, убийство, насилие допускаются только в новостях. Их необходимость жестко проверяется).

Кроме вышеперечисленного не допускаются опечатки, ошибки в написании слов, набор текста заглавными буквами (кроме аббревиатур).

Кроме текста в рекламных объявлениях используется графическое изображение. У него тоже есть свои критерии:

• качество и четкость;
• соответствие тематике и тексту объявления;
• логотипы, название, торговая марка, пустые области не должны занимать больше пятой части изображения;

Желательно не использовать:

• шокирующие и спорные изображения,
• рисунки, шокирующие пользователей или вызывающие у них негативные эмоции.

Запрещено использование на фото:

• продукции конкурентов;
• запрещенных товаров
• контактной информации — для нее есть место в текстовых блоках.

Изображение не нужно в рекламе:

• для ритуальных услуг;
• для товаров для взрослых.

Требования к баннерам

В Яндекс Директе для баннеров действуют те же правила, что и для текстово-графических объявлений, но разрешено использовать логотипы и контакты рекламодателя.

Дополнительные ограничения для баннеров связаны с удобством их восприятия — контрастность текста и фона — объявление должно быть читаемым.

• запрещены:
• непрозрачный фон;
• слишком яркие цвета;
• искажение и сжатие графических элементов, затрудняющее их определение.

Ограничены в использовании излишне мелькающие элементы, мигающий фон. Аудио сопровождение должно совпадать с изображением и не должно содержать резких и пугающих звуков.

Требования к посадочной странице в Яндекс Директ

Должна соответствовать содержанию объявления. Обещанные скидки, акции и подарки должны быть прописаны и на посадочной странице.

 

Технические критерии:

• открытие страницы в новом окне;
• корректное отображение во всех браузерах;
• собирать только необходимую личную информацию. Обман посетителей вредит в первую очередь продажам рекламируемых продуктов;
• при сборе информации должны содержаться данные владельца страницы;
• отсутствие всплывающих окон кроме блоков консультантов;
• желательно использование только русского языка, в противном случае должно быть предупреждение об обратном.

Документы для модерации

Для размещения рекламы некоторых товаров и услуг (специфические товары) требуется оформление документации.

Список документов:

• лицензии на право продажи;
• сертификаты качества;
• регистрационные удостоверения;
• гарантийные письма.

Точный перечень для каждой товарной категории доступен на официальном сайте Яндекс Директа.

Для отправки документов на проверку пользуйтесь прикрепленной формой.

На сайте опубликованы развернутые требования к гарантийным письмам. Они должны быть правильно оформлены, все страницы пронумерованы и подписаны. Письмо должно быть от нужной даты и соответствовать товару.

График работы модерации

Модерация на Яндексе Директ проходит в два этапа: в автоматическом и ручном режиме.

Вначале реклама проходит автоматическую проверку. Робот прогоняет текст через фильтры на выявление запрещенных слов, ошибок. То есть действует как фильтр. Признаком автоматической модерации будет короткий срок — примерно два часа.

Если объявление не прошло эту проверку, то нужно проверить его по основным критериям из предыдущего раздела. Впрочем, возможны ошибки компьютера.

После автоматической начинается ручная проверка с участием человека. Ее сроки зависят от многих факторов и могут занимать от пары часов, до нескольких дней.

Неудачное прохождение проверки может быть связано с содержанием сайта или конкретного объявления.

Для экономии времени рекомендуется запускать не сразу всю рекламную компанию, а несколько отдельных объявлений. Если они не пройдут проверку, будет легче устранить ошибки на начальном этапе разработки рекламы, чем переделывая заново весь объем работы.

Сколько времени проходит модерация?

Сроки модерации в Директе зависят от многих факторов.

Автоматическая проверка короче. Занимает пару часов. Ручная дольше. Ее сроки зависят:

• от рекламодателя — организации проверяются в первую очередь, а физические лица ожидают свободного специалиста;
• от большого потока объявлений — работники Яндекс Директа сильно загружены. Нужно помнить, что модераторы работают ежедневно с 9:00 до 24:00. В ночное время модерация не проводится.
• от объема рекламной компании — если вы загрузили сотню объявлений, то проверятся они будут дольше, чем десяток.
• ваши контактные данные должны быть верными. Модератор может проверить их достоверность позвонив вам. Если вы не ответите на звонок, то модерация будет не пройдена.
• проверяющие могут запросить подтверждающие документы даже на «белые» товары. Наличие или отсутствие этих документов может также затянуть проверку.

Как обойти модерацию Яндекс Директ

В социальных сетях множество советов о том, как обойти модерацию. Помните, что не все они законны. Часто такие советы призывают нарушать правила и ведут к пожизненному бану.

Бывают парадоксальные случаи, когда рекламируемая тематика не нарушает правил Яндекс Директа и законов нашей страны. Но компанию все равно блокируют без объяснения причин. В этом случае можно попробовать обойти модерацию.

Важно! Не пытайтесь обмануть проверку, если в ваших объявлениях есть нарушения. Лучше проверьте их еще раз внимательно и измените.

Итак, вы исправили все замечания и после повторной модерации Яндекс Директ их по-прежнему не принимает. Что делать?

1. Подождать пару часов и отправить объявления повторно. В некоторых случаях это срабатывает.
2. Отправить объявления на модерацию в ночное время примерно с 22:00 и до 0:00.
3. Провести незначительные изменения в тексте или заголовке (например, изменить знаки препинания).
4. Выгрузить файл Exсеl и удалить в нем ID фразы и ID объявления, а затем загрузить все обратно. Это равносильно удалению рекламной компании и созданию новой, только быстрее.
5. Не забывайте, что модерацию проходят не только заголовок и текст, но и сам сайт, изображение, быстрые ссылки и контактная информация.

Не ориентируйтесь на других рекламодателей. Возможно эти организации давно существуют на рынке рекламы и Яндекс пропускает их рекламу без ограничений. Для новичков действуют более жесткие правила.

Как успешно пройти модерацию на Яндекс Директе?

Ответ на этот вопрос очевиден – соблюдайте рекомендации Яндекса. Однако даже это не дает сто процентов гарантии.

Шансы, что вы пройдете её успешно, повышаются, если объявлений много. Как ни странно, робот Яндекса более лоялен к таким кампаниям. Это плюс для рекламных агентств.

Не совет, а скорее предупреждение: будьте готовы к тому, что автоматическая проверка группы объявлений сначала может выдать одну ошибку, самую критичную, а после её исправления – еще несколько. Это, как правило, более мелкие ошибки.

Так что не пугайтесь и постарайтесь исправить все перед тем, как отправить группу на повторную модерацию, чтобы зря не тратить время.

Лучший вариант при отклонении объявления — позвонить и узнать, в чем причина. На письма техподдержка практически не отвечает. Или стандартно отписывается о нарушении пункта 15.

Не расстраивайтесь, проявите настойчивость. Переработайте свою компанию несколько раз, измените сайт, пересмотрите категорию рекламируемых товаров и в результате вас ждет успех.

webmaster-seo.ru

Модерация в Яндекс Директе — 100% прохождение

Модерация в Яндекс Директе  имеет свои правила и рекомендации, главное из которых, это запрет на рекламу всего подозрительного и запрещенного законом. Хотите рекламировать медицинские услуги — представьте лицензии, хотите рекламировать бады — представьте на них сертификаты.

Рекламировать ритуальные услуги можно, но только на поиске, в РСЯ это запрещено. Запрещено рекламировать оружие, но прицелы можно.

Хотя здесь есть свои и недопонимания. Например по ошибке может проскочить то, что запрещено и наоборот, сейчас активно не проходят модерацию совершенно белые тематики.

Поэтому давайте сначала определимся с правилами модерации Яндекс Директа, а потом разберем тему прохождении модерации в спорных вопросах.

В последние время, если рекламная кампания отклоняется, а поддержка яндекса говорит про пункт 15, т.е. когда яндекс не дает комментариев и просто не пропускает рекламу в силу политики яндекса, можно попробовать просто перезалить рекламную кампанию и изменить текста рекламных объявлений. Способ простой как топор, но реально рабочий.

Так я пропихивал рекламу по заработку на арбитраже трафика и курсы профайлинга. Первые рекламные кампании яндекс отклонил и сказал, что такое рекламировать нельзя, я просто перезалил кампании на том же аккаунте, изменил текста объявлений и реклама работает по сей день.

Правила модерации Яндекс Директ

Начнем с официальных правил модерации, о которых говорит сам яндекс. Найти их можно по ссылке — https://yandex.ru/support/direct/moderation/, кроме того, есть специальный перечень тематик по которым нужно предоставлять различные документы, здесь вы найдете и запрещенные к рекламе ниши — https://yandex.ru/support/direct/moderation/special-categories.html

Какие же тематики вообще запрещены?

Все, которые запрещены законом: оружие, наркотики, проституция, лохотроны, азартные игры, всякая жесть и прочее. Другими словами, можно спокойно рекламировать все «белое» — различные услуги, продажу товаров, реклама недвижимости.

Некоторые тематики имеют ограничения: реклама интим продукции, ритаульные услуги работает только на поиске; реклама медицинских услуг, солярии, татуировки, косметология, страхование — все это требует специальных документов, как лицензий на деятельность, так и различного рода сертификатов. Поэтому, прежде чем вообще приступать к настройке рекламы в яндекс директе, лучше всего позвонить в поддержку или направить письмо и поинтересоваться, а какие документы нужны для рекламы в вашем случае.

В случае, если ниша должна иметь сертификата, лицензии, то яндекс все это запросит.

Кроме тематики, яндекс предъявляет требования и к рекламным объявлениям и к самому сайту.

Текста объявлений должны быть написаны в соответствии с правилами русского языка, т.е. без ошибок. Если будут опечатки, объявления отклонят.

Города, названия, улицы — должны иметь заглавные буквы. Если есть общепринятые сокращения, например как гост, то это должно быть написано большими буквами — ГОСТ. Но иногда можно и сократить какие-то слова, например написать не Тамбовская область, а Тамбовская обл.

Сам сайт должен быть  всегда доступным, не иметь битых ссылок, должен адекватно отображаться на устройствах, быть понятным для посетителей, не иметь вирусов. Если сайт будет иметь непонятный и недописанный код, то яндекс такой сайт не пропустит.

Проходим модерацию объявлений без усилий

Очень часто автоматическая модерация заворачивает рекламные кампании на пустом месте, т.е. ошибочно. Из 10 рекламных кампаний — 8 будут отклонены. Иногда, даже одобренные объявления, буквально через час могут висеть в отклоненных. Причина — автоматическая модерация.

Что вообще делать, если объявления отклонили? Либо писать в поддержку яндекса, либо звонить. Если звонить, то проблема решается быстрее. Звонок по России — 8-800 234-24-80, а если писать, то сюда — [email protected]

Ругаться с модерацией яндекса никогда не нужно, наоборот — это поддержка и друзья, которые могут подсказать выход из сложившейся ситуации. Если вам не нравиться поддержка, просто перезвоните и вы в 100% попадете на другого человека.

Тем более, у яндекса есть возможность, просто не допускать вас к показам на своей площадке (без объяснения причин), это пункт 15 их правил, которые мы принимаем при работе с яндекс директом.

Если вы видите, что объявление или кампания отклонены, то смело звоним в поддержку яндекса и узнаем причину. Если есть какие-то явные нарушения, то агент поддержки вам их представить и укажет, как их исправить, либо же отправить объявления на ручную модерацию и уже после модерации, вам придет официальное письмо, где укажут проблемные места в рекламе, либо извинятся и одобрят рекламную кампанию.

Стандартная ситуация при отклоненных рекламных кампания:

• звоним в поддержку яндекса — 8-800 234-24-80 и узнаем причины отклонений. Даже, если написано, что реклама таких услуг запрещена, все равно звоним и выясняем причины отклонения;
• обычно, если нарушения есть, об этом тут же говорит сама поддержка;
• если нарушений нет, то заявка на повторную модерацию отправляется в отдел;
• по окончанию повторной модерации приходит письмо с подробной инструкцией.

И небольшой нюанс!

Если вы работаете через рекламное агентство либо используете такие сервисы, как клик.ру, елма и прочее, то обращаться нужно не напрямую к яндексу, а уже к данным сервисам в службу поддержки, которая уже сама решает вопросы по модерации.

Как обойти модерацию Яндекс Директ

Обойти модерацию, значит обхитрить яндекс. Сейчас можно встретить рекламу проституции, иногда наркотиков, оружия или каких-то других тематик которые запрещены. Такая реклама работает недолго.

Каким же образом, можно обойти модерацию?

Во-первых на биржах фриланса, можно найти людей, которые за н-сумму денег пропихнут в яндекс директе, практически любую тематику, но опять же вопрос в том, а сколько такая реклама продержится?

Во-вторых, можно пытаться несколько раз перезаливать рекламные кампании и отправлять их на новую модерацию. Действиетльно такой способ работает. Берем 2-3 аккаунта от яндекса и отправляем кампании в разное время с этих аккаунтов, в надежде что пройдем автоматическую модерацию.

В-третьих можно создать обтикаемые рекламные объявления, а после прохождения модерации изменить ключевые слова. Дело в том, что если изменить, хоть один символ объявления, то оно уходит на модерацию. но если зайти через веб-интерфейс и кликнуть по ключевому слову, то его можно изменить, либо вообще подставить другое и объявление не уйдет на модерацию.

Но в любом случае, это обман яндекса, за такие проделки как минимум отклоняют объявления, а как максимум банят весь аккаунт.

Слишком долгая модерация в Яндекс Директе?

Обычно модерация в Яндекс Директе проходит примерно за сутки, иногда буквально за 2-3 часа. Все зависит от загруженности самого сервиса.

Если оставляем заявку на ручную модерацию, то заявка может рассматриваться до 3 дней. В редких случая, модерация вообще может затянуться. Например модерация в сфере строительства домов у меня шла в течении 6 дней и ничего с этим сроком подделать нельзя, так как поддержка отвечает, что заявка есть и она ожидает обработки.

spec-direkt.ru

Сколько длится модерация яндекс директ

 

Сколько длится модерация в Яндекс Директе — вопрос интересный. Порой этот процесс происходит довольно быстро, а иногда требует ожидания. Как долго ждать модерации и как можно ускорить процесс читайте дальше. А теперь обо всем и по порядку…

Модерация – это проверка рекламных объявлений перед публикацией. Она проводится в соответствии с правилами и нормами системы Яндекс. Главная цель модерации – это оказание компаниям помощи в оптимизации и повышении эффективности работы рекламных объявлений.

Процесс модерации состоит из следующих этапов:

 1. Поверхностная проверка объявления автоматическим устройством (цель такой проверки – выявление шаблонных нарушений):

•  использование клавиши CapsLock при написании текста и заглавных букв;
•  наличие контактных данных, будь-то номер телефона, адрес электронной почты, Skype и так далее;
•  замена символов, html коды;
•  присутствие сравнительного анализа с конкурентными рекламными кампаниями.

 

2. Проверка домена сайта (имеет следующие правила):

•  доступ к открытию в каждом браузере;
•  соответствие телу рекламного объявления;
•  отсутствие баннеров.

 

Уже есть реклама?

Но результат не устраивает?

• • Заказов мало
  • Клики дорогие и цена заявки высокая
  • Низкие показатели CTR
• • Объявления не показываются на первых местах
  • Заявки не целевые

Проверим Вашу рекламу БЕСПЛАТНО

Узнайте как изменить ситуацию!

 3. Проверка ключевых слов:

•  соответствие рекламируемому товару, услуге;
•  разделение посредством знаков препинания – запятыми.

 

4. Присутствие в объявлении запрещенных Федеральным Законом «О рекламе» тем, публикация которых может быть достигнута посредством применения «особых» методов.

Однако мы не будем расписывать все подробности запрета на рекламу в Яндекс Директе, а посвятим этому отдельную статью, с которой вы сможете ознакомиться позже.

С этапами разобрались, едем дальше…

Сколько длится модерация объявлений в Яндекс Директе

Проверка осуществляется как в будние дни, так и в выходные. График работы: с 9:00 до 24:00. При этом минимальное количество времени, требуемое для одной проверки – 2 часа. Если объем проверяемых объявлений, ключевых слов или страниц перехода большой, модерация может занять более длительный срок – до 48 часов.

Существует несколько видов модераций: ручная и автоматическая. Как правило, в ночное время суток осуществляется автоматическая проверка, которая, кстати, является основной причиной отклонения рекламных объявлений к публикации.

Ручная проверка – это проверка производится модератором системы Яндекс Директ. Скорость такой проверки является зависимой от степени их загруженности. Очень часто происходит длительная задержка результата.

Что делать, если проверка затянулась?

Если ваше объявление длительное время находится на модерации, и при этом нет никаких изменений, следует: во-первых, запастись крепким терпением; во-вторых, обратитесь в службу поддержки. В случае, если вас поджимает время, то рекомендуется не дожидаться ответа на онлайн-запрос, и связаться со службой поддержки по горячему номеру, с просьбой ускорить процесс проверки рекламного объявления. Как показывает практика, в большинстве случаев это работает.

Желаем вам терпения и качесвенной настройки, так как именно в этом случае вам не придется долго ждать.

Если у вас есть вопросы по настройке яндекс директа, задавайте их через форму обратной связи.

Команда DirectVsem

До связи…

 

Рекомендуемые статьи

directvsem.ru