Ведение страниц в соцсетях: Ведение страниц в социальных сетях

14 советов по ведению группы в социальных сетях. Правила ведения групп и страниц

В статье я постараюсь дать 14 советов, которые позволят сделать сообщество вашей компании правильным с точки зрения создания и оформления, живым и уникальным. 1. Будьте настоящими. Заинтересовать пользователя новой группой не так уж и просто – для этого нужно быть действительно уникальным сообществом, размещать интересные посты и самое главное – не быть фальшивым (мне кажется, легко почувствовать, когда вам что-то очень хотят продать). 2. Определите цели вашего паблика. Вы же помните, для чего вы привлекаете людей? Ведь «создать сообщество в соц. сетях, потому что у всех есть» — это плохая бизнес цель. 3. Разработайте контент-стратегию для ведения паблика. Стратегия должна обязательно выполнять поставленные перед группой задачи: если это сообщество создано для привлечения пользователей и повышения лояльности подписчиков, то больше внимания нужно уделять общению с ними. 4. Создавать информационные поводы в группе нужно таким образом, чтобы на них захотелось отреагировать действием – поставить «лайк», поделиться с друзьями или оставить комментарий. 5. Показывайте пользователям, что вам по-настоящему важно, что они написали в группе, какой оставили отзыв или задали вопрос. Попробуйте сделать рейтинг отзывов и публиковать его раз в месяц с благодарностью и поощрением «лидеров». Любое даже самое незначительное поощрение подписчиков за «действия» в паблике будет играть в вашу пользу в долгосрочной перспективе. 6. Дайте возможность

вашим пользователям общаться, создавать актуальные темы в разделе «Обсуждения». Отвечайте на обращения, комментируйте, проявляйте участие. 7. При появлении негатива будьте вежливы и постарайтесь изменить мнение пользователя. Оперируйте достоверными и проверенными фактами. Но если пользователь прав – признайте это публично, поблагодарите за такой отзыв и внимание к теме. Это будет еще одним плюсом в вашу пользу. 8. Старайтесь «задеть за живое». Играть на чувствах и эмоциях подписчиков, возможно, не самый честный способ, но в социальных сетях это будет работать. Размещая очередной пост в группе, попробуйте «задеть за живое», напишите фразу, на которую наверняка отреагирует ваша целевая аудитория. 9. Сделайте группу «уютной» для посещения – пользователь должен захотеть остаться в группе. Не жалейте времени на оформление постов. Если есть возможность, разработайте фирменный стиль для оформления паблика, меню и основных разделов группы. Если такой возможности нет, то минимальное оформление уже будет большим плюсом. Это может быть графическое оформление изображений, которые размещаете в группе, с постоянной подписью (название группы, компании и пр.) и рамкой с использованием фирменных цветов. Придерживайтесь одного стиля оформления – это даст возможность пользователям привыкнуть к вам, и будет хоть не значительным, но все-таки плюсом к повышению лояльности. 10. Правильно анонсируйте товар. Размещая информацию с описанием товара, дайте пользователю возможность узнать обо всех подробностях – описание, стоимость и другую дополнительную информацию. Прикрепляйте ссылку на страницу товара в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы значительно облегчите не только поиск понравившегося товара, но и увеличите вероятность покупки. Проверяйте на себе и своих знакомых, что может заинтересовать пользователя помимо предоставленной информации, и опередите его – предоставьте все возможное, с чем он может захотеть ознакомиться. Но, не будьте слишком навязчивы. Помните, что социальные сети изначально не ориентированы для продаж. 11. Намного больше «лайков» будут собирать не скопированные чужие текстовые посты, а ваши тексты. Кроме элементарного уважения к вашим читателям, это говорит о том, что вы уделяете время для донесения и подачи информации. 12. Составление стратегии для ведения группы требует анализа типов контента, которые планируется размещать. Определите для себя, какими будут ваши продающие посты, какими будут развлекательные, а что вы планируете размещать для информирования ваших подписчиков. Какая будет частота того или иного типа контента, чтобы пользователь не заскучал и не отписался от сообщества. 13. Как можно чаще удивляйте подписчиков интересными решениями в оформлении или подаче материалов. Реакция подписчиков приятно вас удивит. Даже самая невзрачная картинка, но с оригинальной подписью может собрать большое количество активностей со стороны читателей. Пробуйте и анализируйте, что будет интересным для читателей именно вашего паблика. 14. Разработанная стратегия и определение контента для паблика не являются гарантией того, что проделанная работа будет эффективной. Чтобы точно понимать, в правильном ли вы направлении двигаетесь, определите для себя, по каким

показателям эффективности (KPI) будет оцениваться ведение группы. Явными KPI, конечно же, будут активности пользователей (комментарии, перепосты, «лайки») и количество подписчиков. Но ставя перед сообществом в социальной сети конкретные цели, вам придется отслеживать эффективность выполненной работы по таким же конкретным показателям. (Рекомендую к прочтению статью «Как подсчитать эффективность продвижения в социальных сетях?»)

В зависимости от поставленных целей у вас могут быть следующие KPI:

Цель: увеличение узнаваемости (компания, бренд, торговая марка и пр.)

• Количество упоминаний названия компании, бренда, торговой марки.
• Количество посетителей, участников/подписчиков сообщества.
• Активность аудитории (количество комментариев, перепостов, «лайков», обсуждений).
• Количество запросов в поисковых системах.

Цель: повышение лояльности к компании, бренду, торговой марке и пр.

• Количество последователей.
• Количество адвокатов бренда.
• Количество социальных действий.
• Степень активности дискуссий, обсуждений.
• Вовлеченность подписчиков в участие в конкурсах, опросах, акциях.
• Воличество пользователей, совершивших повторную покупку.

Цель: проведение мероприятия, акции, конкурса – информирование участников

• Охват аудитории.
• Число сообщений о мероприятии.
• Количество пользователей, вовлеченных в поддержку.
• Количество участников мероприятия;

Цель: увеличение количества продаж

• Количество запросов продукта в поисковых системах.
• Наличие и количество положительных отзывов, обсуждений, дискуссий.
• Соотношение положительных и отрицательных отзывов о продукте.
• Объем продаж в социальных сетях.
• Объем продаж товара в целом.

Цель: информационная поддержка потребителей/пользователей

• Соотношение количества обращений через социальные медиа к количеству обращений через традиционные каналы коммуникаций.
• Процент охвата текущих клиентов в социальных медиа.
• Количество ресурсов, выделяемых на поддержку.

Начиная работу в социальных медиа, кроме определения целей и задач, составления стратегии, представьте также для себя, какой образ будет иметь ваша компания или бренд с учетом всего вышеперечисленного. Главное в социальных медиа – оставаться настоящими!

Продвижение в соцсетях: с чего начать?

Ведение страниц и групп в соцсетях – это такой же большой проект, как создание сайта. Почему? Потому что паблик в соцсетях – это ваша реклама, имидж, репутация и доход. Хотите получить действительно хороший результат? Потрудитесь!

Конечно, со стороны, кажется все просто: создал страницу и пиши себе посты, размещай ссылки. Но, на самом деле, для результата в виде целевого трафика, увеличения лояльности, обратной связи этого недостаточно.

Перед тем, как создать группу и продвигать сайт и бизнес в соцсети, надо провести аналитическую работу. Мы выделили 5 первостепенных этапов.

5 шагов к созданию собственного паблика в соцсетях:

1. Поставьте цель. Определите, зачем вам идти в социальные сети? Какой результат вы хотите от этого получить? Только не делайте это «спустя рукава».

   Варианты вроде: «Ищу клиентов» или «Потому что у конкурентов есть» – это не цель. Соотнесите суть социальных сетей и ваш бизнес. Поймите, зачем туда приходят люди и как их активность можно использовать? Например: «Мне нужна группа в соцсетях, чтобы проводить акции. Там эффективно работает вирусное распространение информации, и я сэкономлю на рекламе», «Я иду в социальные сети, чтобы получить целевой трафик, т.к. моя ЦА предпочитает этот способ общения».

2. Определите целевую аудиторию. Представьте конкретного человека, который будет читать вас. Какого он возраста? Чем занимается? Чем увлекается? Чем подробнее вы опишете вашего подписчика, тем легче будет вычислить ваш сегмент в социальной сети.

3. Определите социальную сеть. Проанализируйте соцсети на наличие целевой аудитории. Это можно сделать через обычный поиск людей, задав требуемые параметры. На основании этого определите основные площадки, с которыми будете работать.

4. Проанализируйте конкурентов. Выясните, присутствуют ли они в социальных сетях?

   1. Посмотрите их список подписчиков: сколько их, кто они, соответствуют ли они тематике сообществ, попадают ли в вашу ЦА.
   2. Какие посты (рекламные, информационные, фан-посты, новости компании, перепост из других групп, акции, скидки) размещают конкуренты? Соответствуют ли они тематике паблика? Анализируя контент конкурентов, вы можете найти интересные идеи для своей группы.
   3. Как на контент реагирует аудитория, сколько лайков, репостов, комментариев оставляют подписчики? Это поможет узнать, какой контент нравится вашей аудитории.
   4. Как налажена система модерации и работы с возражениями? Насколько оперативно администратор отвечает на вопросы? Если вы решили идти в социальные сети, то будьте готовы оперативно отвечать на все вопросы и сообщения. В противном случае можно нарваться на негатив и потерю подписчика.

5. Придумайте УТП. Найдите такое уникальное предложение, которое будет отличать вас от конкурентов. Что интересного вы можете предложить своим клиентам? Почему люди должны заходить на вашу страницу и читать вас?

И только после того, как вы будете понимать, кто ваш читатель, есть ли он в социальных сетях, что ему интересно читать, и что вы ему можете предложить, можно переходить к созданию группы и наполнению ее информацией.

В следующей статье мы расскажем о соцсетях Рунета и их роли в продвижении сайтов.

Ведение аккаунтов и групп в социальных сетях для Бизнеса

Стоимость ведения групп тарифы и расценки ведения аккаунтов в социальных сетях

Скидка

Оплатите сразу 3, 6 или 12 месяцев и получите скидку:

Профессиональное ведение аккаунтов в соцсетях – залог создания положительного имиджа вашей компании и вас лично, а также роста экономических показателей.

Мы знаем, как важно для вас иметь под рукой команду профессионалов, которой вы можете доверять на все 100%. Если вы все еще в активном поиске такой команды, то мы готовы сделать вам предложение.

«Паньшин Групп» занимается комплексным ведением аккаунтов в социальных сетях. Вы можете заказать раскрутку одной группы или страницы, нескольких страниц или ведение групп в соцсетях популярных на сегодняшний день сразу, и мы гарантированно справимся с поставленной задачей.

Почему мы?

• мы любим своих и ваших клиентов;
• мы общаемся с ними на одном языке;
• мы умеем продавать всё, что вы только хотите продать своей аудитории;
• занимаясь ведением вашего аккаунта в социальных сетях, мы полностью погружаемся в вашу сферу деятельности и уже спустя месяц разбираемся в ней так, как будто проработали в вашей или конкурирующей компании всю жизнь!
• у нас приятная цена и безупречный сервис.

Ведение Ваших аккаунтов в соцсетях профессионалами – залог создания положительного имиджа вашей компании и вас лично, а также роста экономических показателей. Больше довольных клиентов, которые видят в вас друга и общаются с вами, – выше продажи. Эффект налицо и по статистике!

Мы готовы взять на себя раскрутку и ведение публичной страницы, группы, корпоративного или личного аккаунта. Наши специалисты работают везде, где есть ваша целевая аудитория: ВКонтакте, в Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Youtube, Google+, Foursquare.

Пишите нам, звоните, оставляйте заявки – мы будем рады сотрудничеству с вами.

Как правильно вести аккаунт в соцсети, чтобы найти работу :: Жизнь :: РБК Стиль

© nordwood themes/unsplash

Автор Ирина Рудевич

14 мая 2020

На самоизоляции некоторые задумались о смене работы. Собеседования сейчас проводят по видеочатам, а для оценки кандидата используют его аккаунты в соцсетях. Рассказываем, что и как постить, если вы претендуете на хорошую вакансию.

Популярные сайты с личными аккаунтами появились как формат развлечения. Но сейчас они наполнены широким функционалом: в них можно рекламировать товары и услуги, улучшать профессиональные навыки, искать экспертную информацию и нанимать специалистов. 92% рекрутеров используют социальные сети для поиска данных о кандидатах, даже если потенциальный сотрудник не дает прямые ссылки на свои профили. Профессионалы в области найма разрабатывают подробные стратегии по поиску специалистов в онлайне и советуют привлекать CRM-инструменты для рекрутингового маркетинга.

На что обращают внимание

Многие используют соцсети как фотоальбом. По данным ВЦИОМ, 82% россиян не любят фотографироваться, однако для наполнения большинства аккаунтов снимки обязательны. Должно быть хотя бы одно фото на аватаре, потому что рекрутеры в первую очередь обращают внимание на визуальную составляющую профиля. Затем изучают его заполненность, количество и качество контактов, то есть могут просмотреть аккаунты друзей. Активность на странице является не столь важным показателем, но ее учитывают, особенно если вакансия предполагает работу в интернете, маркетинговые и консалтинговые навыки, представительскую должность.

92% рекрутеров используют социальные сети для поиска данных о кандидатах

© tim gouw/unsplash

Сделать и забыть

Некоторые пользователи создают профиль в соцсети, потому что понимают необходимость его наличия. Заполнив анкету один раз, они не обновляют и не пополняют разделы аккаунта. Часто информация в нем устаревает, контактов минимум, фотографий мало, активности ноль. Со стороны это выглядит так, будто человек привык бросать дело на полпути, не готов следовать тенденциям, не развивается и не интересуется происходящим. Если нет времени и желания на ведение соцсетей, лучше удалить забытый аккаунт или вовсе не заводить его. Постарайтесь обновлять хотя бы профессиональную информацию — должность и место работы. Можно, например, делать репосты тематических статей, а вот участвовать в спорах и комментировать посты каждого знакомого вовсе не обязательно.

Энтони Хопкинс завел аккаунт в TikTok

Переизбыток информации

Обратная сторона отсутствия активности в соцсетях — их слишком частое наполнение в формате «что вижу, то пишу». Несколько постов в день на самые разные темы, заливка десятков фотографий и коротких видеоисторий обо всем на свете: ем завтрак, стою в пробке, звоню подруге, вид из окна, селфи с боссом, вечерняя прогулка, моя собака, мой отчет. Если вы не ставите цели стать популярным блогером, то переизбыток контента создает впечатление, что для вас нет офлайн-реальности. Просматривая частые посты из офиса, потенциальный работодатель может решить, что вы тратите много времени на соцсети в ущерб делам. Особо въедливые рекрутеры решат, что вы не интересуетесь саморазвитием и предпочитаете проводить время, смотря в экраны гаджетов.

Для создания профессионального аккаунта будет правильно продумать контент и выкладывать его в разумных количествах. Подойдут заметки о прохождении курсов повышения квалификации и фотографии аккуратного рабочего места, а не пятой чашки кофе за утро с рассказами о веселой ночи.

Не стоит выкладывать в рабочий профиль фото пятой чашки кофе за утро с рассказами о веселой ночи

© Eaters Collective/Unsplash

Работа и личная жизнь

Даже во времена карантина, когда приходится совмещать профессиональную деятельность и личную жизнь, не стоит переносить в рабочий аккаунт подробности онлайн-свидания и фотографии ремонта. В деловом мире принято лишь изредка упоминать о происходящем вне работы, делиться новостями о детях и покупках в рамках приятельской беседы. Если вы позиционируете свой аккаунт как портфолио профессионала, можно иногда разбавлять контент личной информацией: писать о выходных с семьей и друзьями, выкладывать фотографии с концертов, делиться мемами и воспоминаниями. Границы открытости индивидуальны в зависимости от сферы деятельности, вакансии и вашей целевой аудитории.

Что делать, если вы не хотите вести два разных профиля:

• классифицируйте контакты по спискам с разными правами просмотра вашей страницы; 
• скрывайте личные посты настройками приватности.

Только профессионализм

Важно не переусердствовать в попытке создания образа идеального сотрудника. Работодатели тоже люди, и им приятно иметь дело с живым человеком, а не роботом. Вспомните анкеты в HR-отделах, которые предлагали заполнять кандидатам на этапе первого собеседования. В них часто просили рассказать о своих хобби и увлечениях. Если на странице отсутствует какая-либо информация о личной жизни, то это может создать образ успешного профессионала, сконцентрированного на карьере, а может и отпугнуть. На основе одних только бизнес-достижений сложно составить портрет человека, понять его характер и предположить, насколько приятным будет дальнейшее сотрудничество.

В идеале следует разработать контент с учетом околопрофильных тем, чтобы показать себя разносторонней личностью. Не обязательно делиться фотографиями детей и путешествий: составляйте подборки любимых курсов, книг, приложений и музыки.

Дэвид Линч завел YouTube-канал с прогнозами погоды

Некоторые используют соцсети как площадку для слива негатива. Проще написать один гневный пост о беспорядках в городе, семье и голове, получив массу лайков и откликов, чем обсуждать это с каждым отдельным другом. Но иногда люди привыкают к такому формату поддержки настолько, что не могут обойтись без нескольких заметок в неделю о тленности бытия, плохой политической ситуации в стране и ужасном обслуживании в ресторане. Ради порции сочувствия авторы часто драматизируют мельчайшие события, приукрашивают их для большего эмоционального отклика. Со стороны выглядит так, будто человек вечно чем-то недоволен, легко раздражается и может негативно повлиять на атмосферу в коллективе. Чтобы этого избежать, постарайтесь урезать количество «плохой информации». Если потребность выговориться возникает постоянно, есть смысл поработать с психологом и чаще встречаться с друзьями в непринужденной обстановке.

Для создания профессионального аккаунта продумайте контент и выкладывайте его порционно

© austin distel/unsplash

Активность и общение

Не стоит воспринимать соцсети исключительно как портфолио, в которое вы добавляете актуальную информацию. Большинство из них — площадка для развития, на которой можно делиться знаниями и опытом, выстраивать новые контакты, находить интересные профильные мероприятия, вакансии, бренды и клиентов. При этом тщательно следите за тем, что пишете не только у себя, но и в комментариях к чужим страницам. Создание личного бренда в информационном пространстве предусматривает повышенную ответственность за каждую брошенную фразу. Помните об информационной гигиене; не только личной, но и бренда. Некоторые работодатели категорически запрещают сотрудникам упоминать компанию в личных профилях во избежание лишних ассоциаций или утечки коммерческой тайны.

«Время пришло»: Джонни Депп впервые завел Instagram-аккаунт

Правильные ассоциации

Профессиональный профиль должен подтверждать наличие у вас навыков, которые требуются в профессии. Он не обязан быть идеальным по всем параметрам. Работодатель скорее закроет глаза на неумелое сочетание цветов на фото, если вы не дизайнер, но вряд ли простит опечатки и грамматические ошибки, если кандидат претендует на должность PR-менеджера. В реальном мире о человеке говорят его поступки, но социальные сети — это образ, создаваемый на основе ассоциаций. Поэтому если планируете использовать их для поиска идеальной работы, есть смысл продумать нюансы позиционирования личного бренда.

8 мировых политиков в Instagram, Facebook, Twitter и «ВКонтакте»

Продвижение в социальных сетях — цели и стратегии SMM

Продвижение в социальных сетях — это привлечения внимания целевой аудитории к публикуемой информации с помощью социальных сетей. Это вовлечение людей в информацию, товар или услугу, продвигаемую в social media.

Дословно SMM переводится как маркетинг в социальных сетях. И подразумевает этот термин не только продвижение, но и коммуникацию с пользователями социальных платформ. Так же, вы привлекаете трафик на сайт, напрямую общаясь со своими клиентами.

Владельцы бизнесов, которые занимаются продвижением в social media, привлекают большой процент заинтересованных клиентов. К таким компаниям потребители проявляют больше доверия. К тому же это хороший способ быстро выявлять свои слабые места и быстро их устранять.

Цели продвижения в социальных сетях

Успех продвижения в социальных сетях напрямую зависит от понимания целей, которые необходимо определить. Только понимая задачи, которые вы хотите решить с помощью продвижения в социальных сетях, можно разработать успешную стратегию.

Давайте рассмотрим основные цели, которые ставят перед собой многие компании:

1. Изучение интересов целевой аудитории
2. Повысить популярности бренда или торговой марки
3. Формирование положительной репутации
4. Увеличение объема продаж
5. Набрать людей в команду
6. Получение качественной обратной связи
7. Получать трафик на свой сайт
8. Оперативность реагирования на запрос

Можете ставить себе несколько целей сразу. Уделяйте этому особое внимание. Если на этапе создания стратегии вы поймете, что определили задачи неправильно, то придется переделывать всю работу заново.

Также стоит сразу поставить сроки, за которые вы хотите добиться желаемых результатов, и определить шаги, которые вы готовы для этого выполнять. Необходимо понимать, что продвижение — это кропотливая работа, которую выполняет не только smm-специалист, но и вы лично.

Виды продвижения в социальных сетях

Если вы желаете продвигать свой бизнес, используя социальные сети, то для этого есть два основных способа: ведение публичной страницы (сообщества) и размещение таргетированной рекламы.

Причем использовать желательно оба варианта одновременно. Реклама поможет вам рассказать о своем продукте тысячам потребителей, которые вас еще не знают. В это же время группа позволит поддерживать с клиентами постоянную связь и увеличивать рейтинг и лояльность к вашей компании.

Рассмотрим каждый из этих способов подробнее и узнаем, как добиться желаемого результата.

ВЕДЕНИЕ ГРУПП В СЕТЯХ

Создание группы в любой социальной сети не отнимает много времени. Это быстро, просто и совершенно бесплатно. А вот ведение и продвижение вашего сообщества крайне ответственное задание.

Если вы желаете добиться положительных результатом, и бюджет позволяет не экономить, то необходимо нанять smm специалистов. Это люди, которые умеют создавать цепляющий и уникальный контент, а также знают все тонкости маркетинга в социальных сетях. У них уже есть опыт и они могут гораздо быстрее привлечь заинтересованных пользователей.

Если бюджет ограничен, можно заняться продвижением самостоятельно. Для этого необходимо знать и понимать интересы своей аудитории, хорошо разбираться в продукте, уметь правильно подавать информацию и обладать знаниями по маркетингу.

Основные задачи, на которые необходимо обратить внимание при создании и продвижении группы в социальных сетях:

• Качественный контент-план.
  Структурированный и продуманный контент-план поможет вам создавать интересные и цепляющие посты, а также уменьшит время на ведение группы.
• Уникальный материал.
  Посты, которые вы будете публиковать в своем сообществе, должно быть содержать уникальную информацию. Не стоит копировать чужой материал. Содержание публикаций должно быть интересным и полезным для вашей аудитории.
• Взаимосвязь с участниками.
  Необходимо постоянно поддерживать связь с подписчиками сообщества, отвечать на комментарии и всегда быть готовым к конструктивному диалогу.
• Вежливость и лояльность.
  Нельзя грубить и проявлять неуважение к вашим клиентам. И если участники оставляют негативные комментарии по отношению к другим, реагируйте на это как можно быстрее.
• Конкурсы и викторины.
  Периодически стоит проводить, конкурсы, викторины или розыгрыши. Это увеличит интерес к сообществу, привлечет новую аудиторию и поможет прорекламировать ваш продукт.
• Анализ статистики группы.
  Следите за реакцией на контент, который публикуется в группе. Заменяйте неинтересные рубрики. Проводите опросы среди подписчиков, чего им не хватает в вашем сообществе.

Если вы найдете способ или тему, чтобы зацепить аудиторию, то в скором времени ваше сообщество начнет расти и приносить желанную прибыль.

РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Независимо от того, есть у вас сообщество в социальных сетях или еще нет, реклама поможет увеличить приток потребителей и донести необходимую информацию до тысячи ваших пользователей.

Чтобы правильно настроить рекламу необходимо следовать определенным правилам. Во-первых, помните, что таргетированная реклама направлена только на холодную аудиторию и ее эффективность зачастую ниже чем у контекстной рекламы. И, во-вторых, вы сами выбираете параметры и формат рекламной компании.

Основные правила, которые позволят вам настроить рекламу эффективнее:

Один товар — одно объявление.
Для каждого вида товаров или услуг создавайте отдельное рекламное объявление (рекламный пост). И желательно разрабатывать несколько его вариантов (креативов). Так вы сможете понять, какие из них работают лучше. К тому же это поможет увеличить охват пользователей.

Настройка целевой аудитории.
Портрет целевой аудитории должен быть отображен максимально точно. Чем больше наводящих деталей вы укажите, тем эффективнее будет отдача от пользователей. Если вы продаете товары для разных категорий людей, то и рекламу создавайте, используя разные портреты целевой аудитории.

Проработайте ссылки в рекламных постах.
Ссылки, которые вы оставляете в рекламных записях, могут вести как на группу в социальной сети, так и на страницу сайта. По этой ссылке должна находиться вся необходимая информация о товаре и вашей компании. У пользователей не должно оставаться вопросов, касающихся вашей продукции.

Адаптируйте рекламу под мобильные устройства.
Отображение рекламы на сайте и в мобильном приложении значительно отличается. Поэтому у вас должны быть проработаны оба варианта. Особый акцент стоит делать на мобильную рекламу, ведь пользователи чаше всего выходят в интернет через смартфоны. Комбинируете рекламные посты и объявления.

Особенности продвижение в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях доступно абсолютно всем. Создать свою группу можно в пару кликов, да и рекламный кабинет понятен и прост. Но все же продвижение на разных платформах имеет свои особенности и различия.

Давайте рассмотрим особенности продвижения в трех самых популярных социальных сетях.

ПРОДВИЖЕНИЕ В FACEBOOK

Если вы хотите заявить о себе на весь мир, то социальная сеть Facebook самый лучший для этого способ. Продвигать свой продукт на этой площадке можно с помощью публичных страниц и таргетинга. Группы здесь не так популярны, как Вконтакте, личные страницы продвигаются заметно хуже.

Рекламный кабинет Facebook понятен и очень удобен в использовании. К тому же его возможности постоянно усовершенствуются. Удобно здесь проводить и аналитику рекламных компаний.

Для продвижения публичной страницы действуют те же принципы, что и в других социальных сетях:

• уникальный контент;
• общение с аудиторией;
• регулярное обновление в ленте.

Единственное, на что стоит обратить особое внимание, правильное форматирование контента.

ПРОДВИЖЕНИЕ В ВКОНТАКТЕ

Если ваш бизнес направлен исключительно на российскую аудиторию, то ВКонтакте станет лучшей площадкой для продвижения. Основной контингент этой социальной сети составляет молодая аудитория до 45 лет со средним доходом.

Стандартный пакет продвижения состоит и использование сообщества и таргетированной рекламы. Рекламный кабинет по своему функционалу отличается от рекламного кабинета Facebook, есть несколько дополнительных опций и возможность по гибкой настройке целевой аудитории.

Сообщества и публичные страницы во ВКонтакте одинаково популярны. Что именно выбрать зависит от ваших целей. Если вам необходимо живое общение, выбирайте группу. Для публикации информационных постов лучше использовать сообщество (паблик).

Небольшой совет, чтобы выделить свои публикации среди других постов в ленте: не выставляйте записи в ровное время. Лучше ставить не 10:00, а 10:07 или 09:54. Так будет больше шансов, что ваш пост будет заметнее среди большого количества постов других пользователей.

ПРОДВИЖЕНИЕ В INSTAGRAM

Социальная сеть Instagram входит в состав Facebook, поэтому вся рекламная компания на платформе настраивается исключительно из рекламного кабинета Facebook. Но происходит данная процедура очень просто. Вам необходимо всего лишь связать свой инстаграм со страницей Facebook. Остальные действия выполняются непосредственно в приложении Instagram.

Инстаграм входит в одну из самых востребованных социальных сетей и продвижение с ее помощью может принести владельцу бизнеса очень хороший доход.

Кроме размещения постов и рекламы при продвижении своего аккаунт рекомендуем использовать проверенные безотказные методы:

• подбор правильных хештегов для публикации;
• активное общение со своими фолловерами;
• взаимопиар с аккаунтами схожей тематики;
• реклама вашего продукта / услуги у раскрученных блогеров.

Стратегии продвижения в социальных сетях

Итак, вы уже провели анализ ниши вашего бизнеса, определили главные цели и составили портрет целевой аудитории. Что же необходимо делать дальше?

А следующим шагом будет разработка стратегии продвижения. Рассмотрим главные факторы, которые влияют на успешное продвижение.

• Выбор подходящего стиля общения.
  Вы должны создать свой собственный стиль ведения страниц в социальных сетях и общения с аудиторией. Также стоит постоянно придерживаться выбранной тактики. Таким образом, подписчики смогут привыкнуть к вашему стилю.
• Создание и оптимизация контента.
  Создавайте качественные уникальные посты, комбинируйте графику и информационные тексты. Оптимизируйте и выделяйте информацию среди ваших конкурентов. Также важно поддерживать постоянную связь с аудиторий и добиваться активности.
• Займитесь конверсией.
  Активность пользователей в группе играет важную роль. Но активные подписчики не всегда становятся вашими клиентами. Необходимо уметь мотивировать пользователя перейти на сайт или совершить покупку.
• Отслеживайте результаты продвижения.
  Следите за количеством подписчиков и их активностью, за переходами на сайт и ростом продаж. Если эти показатели постоянно растут, то вы на верном пути. Также рекомендуется сравнивать показатели между собой как минимум раз в полгода. Это поможет добиться лучшего эффекта.

Что влияет на продвижение социальных сетях

Если вы хотите добиться максимального успеха в SMM, то должны научиться в первую очередь вкладывать не только деньги, но и свои силы и время.

Вот основные факторы, которые напрямую влияют на продвижение в social media:

Честность и прозрачность вашего бизнеса.
Вы и ваши сотрудники должны открыто общаться с клиентами, и предоставлять им необходимую информацию по вашему продукту. Отвечайте на вопросы, проводите дискуссии, тогда число клиентов будет расти.

Использование нескольких социальных платформ.
Кроме публичной страницы стоит завести свой блог и канал на ютуб. Чем больше социальных сетей будет задействовано, тем лучше для продвижения.

Инвестиции в продвижение.
Месячный бюджет на продвижение не единственное, что вы можете инвестировать. Также стоить работать на улучшение своего бренда и его позиций. Вы должны постоянно усовершенствоваться, чтобы оставаться в тренде.

Наличие сотрудников специализирующихся в SMM.
Как бы хорошо вы не разбирались в SMM, самостоятельно добиться высоких результатов крайне трудно. Не экономьте на опытных специалистов и наймите опытную команду для продвижения.

Приобщение всех сотрудников к социальным сетям.
Они не просто должны иметь страницы в соц.сетях. Ваши сотрудники должны активно участвовать в жизни сообщества компании (общаться с пользователями, оставлять комментарии, давать ответы на вопросы по их специальности и прочее).

Анализ окупаемости продвижения в социальных сетях.
Анализируя действия smm-специалистов, вы не только увеличите эффективность маркетинговой кампании, но и сможете лучше узнать своих потребителей и понять их потребности.

Работы по продвижению в социальных сетях

Для успешного продвижения в социальных сетях не достаточно создать контент-план и настроить несколько рекламных объявлений. Необходимо постоянно следить за развитием группы, совершенствовать свои навыки коммуникативные навыки и открыто общаться с каждым клиентом.

Самостоятельно следить за активностью в группе, отвечать на сообщения и заниматься продвижением достаточно сложно. В идеале, для этой работы необходимо нанять профессионального smm-специалиста.

Вот только часть основных мероприятий, проводимых smm-специалистом в своей работе:

1. При администрировании сообществ:
   • Поиск упоминаний компании в социальных сетях;
   • Определение главных задач и целей;
   • Анализ конкурентных сообществ;
   • Разработка и создание контент-плана;
   • Публикация контента и увеличение активности;
   • Взаимодействие с аудиторией.
2. При создании таргетинговой рекламы:
   • Поиск целевой аудитории;
   • Настройка рекламного кабинета;
   • Разработка и запуск рекламной компании;
   • Анализ и отбор наиболее эффективных рекламных объявлений;
   • Ретаргетинг.

SMM-менеджер должен обладать не только знаниями маркетинга. Ему необходимо обладать тремя основными качествами:

• Уметь различать особенности различных социальных сетей.
  В особенности, это касается технических требований размещения контента таких, как размер изображений, формат видео и прочего. Также администратор должен иметь нескончаемый запас оригинальных идей. Очень важно каждый день доносить до пользователей новую информацию.
• Необходимо уметь подстраивать под определенную аудиторию.
  Правильное взаимодействие с подписчиками помогает поддерживать активность и привлекать новых клиентов. Для этого важно понимать психологию потребителей и их потребности.
• Необходимо проводить анализ работы и совершенствоваться.
  Своевременно реагировать на негативные комментарии и жалобы, исправлять ошибки и улучшать качество контента.

Стоимость продвижения в социальных сетях

Чтобы правильно рассчитать бюджет на продвижение в social media первым делом необходимо определиться со способом продвижения и социальной сетью, с которой вы хотите работать.

При составлении бюджета необходимо учитывать еще множество дополнительных факторов, а именно:

• Количество социальных сетей
  Чем больше социальных сетей вы хотите задействовать (Facebook, Вконтакте, Instagram, Одноклассники и прочие), тем выше стоимость продвижения.
• Объем работы
  Объем работы имеет основное значение. Здесь учитывается то, сколько группу в соц.сетях необходимо вести, с какой периодичностью будут публиковаться посты, детальная разработка контент-плана и нужна ли дополнительная реклама. Каждая мелочь имеет значение.
• География продвижения
  Для региональных фирм в провинциальных городах бюджет будет в несколько раз меньше, чем для крупных компаний нацеленные на города с многомиллионным населением.
• Репутация бизнеса в сети
  Репутация тоже играет большую роль. Если ваш бизнес только начинает развиваться, и еще никому не известен в сети на его продвижение придется потратить больше времени и сил. Соответственно, стоить это будет дороже.
• Бюджет на рекламу
  Если кроме создания и ведения сообществ вам нужна таргетированная реклама, то ее стоимость рассчитывается отдельно и затем уже добавляется к общему бюджету на продвижение.

Заказать продвижение в социальных сетях

Если продвижение с помощью социальных сетей кажется на первый взгляд легким и доступным, есть смысл доверить эту процедуру профессионалам. В нашей команде работают опытные smm-специалисты, которые знают тысячи способов как продвинуть ваш бизнес в социальных сетях.

Мы можем не только успешно настроить прибыльную рекламную компанию, но и поможем создать процветающее сообщество в Facebook, ВКонтакте и Instagram.

Мы специализируемся на разработке и внедрении успешных стратегий по продвижению в social media.

Информация, которую вы публикуете, является основным ключом к продвижению в социальных сетях. Мы знаем, как формировать интересный и вовлекающий контент, а также как привлечь внимание вашей целевой аудитории. С нами ваш бизнес станет успешнее и прибыльнее.

ЗАКАЗАТЬ ПРОДВИЖЕНИЕ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИВ ПО ТЕЛЕФОНУ: +7 495 414-21-80 ИЛИ ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ НА НАШЕМ САЙТЕ

Будем рады ответить на все Ваши вопросы!

Как вести социальные сети b2b-проектов — Маркетинг на vc.ru

Какие цели и особенности ведения, какой контент создавать, чтобы нравилось и суровому заказчику, и подписчику. Студия Чижова — об опыте работы с подобными организациями.

Как вести страницу очередной кофейни во «ВКонтакте» в общих чертах понятно любому SMM-специалисту. Фотографии, продающие публикации, интерактивы и вот это всё. А что делать, если надо вести страницу консалтинговой компании или производственного предприятия, где не готовы к веселому трешу ради лайков или репостов?

Какие цели

Для начала следует выделить основные цели SMM в сложных b2b-нишах.

1. Создание положительного имиджа компании. В крупном b2b репутация компании играет ключевую роль в процессе поиска клиентов. Поэтому главной целью работы в социальных сетях является транслирование сообщения, характеризующего компанию как сильного партнёра, с которым выгодно сотрудничать.

2. Распространение важной информации о компании. При ведении социальных сетей необходимо делиться с целевой аудиторией информацией о мероприятиях и иной деятельности компании. Подобного рода контент также направлен на формирование положительного имиджа.

3. Завоевание лояльности аудитории. Как и в любой другой области бизнеса, в b2b важно работать над созданием лояльной и заинтересованной в деятельности компании аудитории.

4. Поиск новых сотрудников. Привлечению сотрудников уделяется большое внимание и отводится важное место в контент-плане.

5. Привлечение клиентов. В любой крупной B2B нише нельзя рассчитывать на какие-либо спонтанные, эмоциональные продажи. Там, где стоимость услуг исчисляется миллионами, лучшее, что может сделать SMM, — показать экспертность сотрудников и имидж компании, заинтересовать потенциального клиента. Поэтому привлечение клиентов происходит с помощью ненавязчивого снятия возражений, а не прямых продаж в лоб.

Какие требования к ведению соцсетей

Обозначим требования, которых нам было необходимо придерживаться в процессе работы над проектами.

Не требовалась частая публикация контента. К нашему удивлению, в отличие от «стандартного» SMM, где мы публиковали минимум семь-десять публикаций еженедельно, здесь нам сразу сообщили, что достаточно двух-трёх публикаций в неделю. Однако при важном «но».

Важны объёмность и качество публикуемого материала. Иначе говоря, нам было необходимо публиковать редкий, но качественный, действительно интересный и полезный контент. Позже мы узнали, что существует и третье требование.

Нельзя публиковать контент в формате «бери и делай», поскольку это приводит к «самоделкам», что вредит бизнесу потенциальных клиентов.

«Самоделки» — это когда собственник или руководитель использует рекомендации из интернета и тем самым вредит бизнесу, поскольку не обладает достаточными компетенциями для правильного применения информации.

Таким образом, получился парадокс — необходима редкая публикация

создание групп, обслуживание, администрирование. SMM продвижение групп в социальных сетях за 1000 рублей в месяц.

Почему крупные компании любят социальные сети?

В группе или публичной странице собирается и живет лояльная к вашей компании аудитория. Все прекрасно знают, что постоянный клиент, который знает внутреннюю жизнь компании, лучше, чем разовый.

Позволяют активно работать с негативными отзывами как клиентов, конкурентных вбросов и распространенным в сети «троллингом». Безусловно самое важное в этом деле не игнорировать негативный отзыв и оставаться честным перед людьми, в этом случае потенциальный клиент сможет стать настоящим.

Увеличение посещений на сайте. Переходы на сайт через социальную сеть достигаются в первую очередь через интересный контент, продолжение которого можно посмотреть на веб-ресурсе.

Социальная сеть в продажах — это способ подружиться с человеком, рассказать о деятельности и постоянно напоминать о себе, когда сайт служит для оформления заказа. Как показывают статистические данные, именно такой союз двух ресурсов дает больше 60% продаж во всем интернете.

Использование визуальной информации как эффективный инструмент убеждения. Именно в социальных сетях визуализация идеально работает на результат. Оформление группы обязательно в стиль сайта, так человек не усомнится в том, что это именно ваша организация. Качественные фото и картинки.

Наше SMM-агентство занимается продвижением в социальных сетях таких компаний, как:

Мировая сеть пиццерий — Domino’s Pizza Россия

Работа и карьера в Domino’s Pizza Россия

Транспортная компания Vlastelin

Частная премиум гимназия им. Петра Великого

«Новый ВЕК» Строительная компания

Салон красоты и мобильная студия Фъёртис в Москве

CityFood — Сбалансированное питание с доставкой в Москве

Строительная компания Терем в Саратове

Практических советов, приемов и советов ..

Добро пожаловать! Как вы, возможно, знаете, для управления социальными сетями — это что-то , необходимое с точки зрения Digital Marketing , поскольку большинство предприятий и компаний в настоящее время работают на таких платформах, как Facebook, Twitter и Instagram . Вот почему так важно оптимизировать управление социальной сетью !

Итак, в этой категории вы можете найти советы, подсказки, информацию, новости и важные данные для получения максимальной суммы преимуществ от ваших социальных каналов .Часто просматривая этот раздел нашего блога , вы можете убедиться, что ваши стратегии в социальных сетях соответствуют последним тенденциям и разработкам.

Интернет-маркетинг: важность управления социальными сетями

Как мы уже говорили ранее, управление социальными сетями имеет фундаментальное значение в эту цифровую эпоху не только для коммерции, но также потому, что социальная и культурная жизнь происходит в социальных сетях. Фактически, в Интернете насчитывается более 3 миллионов пользователей , многие из которых взаимодействуют в социальных сетях.

Наиболее эффективные методы Интернет-маркетинга — это те, которые учитывают эту новую реальность и обращаются к социальным сетям, чтобы связаться с целевой аудиторией и распространить свои предложения. Однако не все так просто: Профиль вашей целевой аудитории должен быть очень четким , чтобы знать, где их найти.

После того, как вы определили преобладающие качества социальной группы , которую вы пытаетесь охватить своими предложениями, следующим шагом будет , чтобы определить, в каких социальных сетях указанная аудитория находится в .Это очень важно, и вы должны сделать это, прежде чем начинать с его помощью стратегическое планирование и управление социальными сетями .

На этом этапе цель состоит в том, чтобы определить на основе характеристик вашей целевой аудитории , какие социальные сети использовать для информирования, развлечения и общения, чтобы проводить там свои кампании и максимизировать их эффективность. Теперь, чтобы сделать это, необходимо знать качества каждой социальной платформы.

Управление социальными сетями: характеристики каждой платформы могут помочь вам определить, в каких сетях следует развивать свои кампании

Facebook:

Это крупнейшая социальная сеть в мире, насчитывающая более миллиона пользователей .Благодаря его размеру вполне вероятно, что ваша целевая аудитория находится на этой платформе. По этой причине очень важно, чтобы вы включили эту сеть в свои стратегии работы с социальными сетями. Кроме того, у него есть очень эффективная и персонализированная рекламная служба .

LinkedIn:

Это самая важная социальная сеть для профессионалов , поэтому важно включать ее в свои кампании в социальных сетях (особенно если вы участвуете в B2B Marketing ).Здесь вы можете создать бизнес-профиль для себя и страницы для вашей компании и продуктов. Это будет способствовать вашей экспозиции и позиционированию.

Твиттер:

Эта платформа выделяется ценными новостями , так как сообщения делаются в режиме реального времени. Вот почему он идеально подходит для , освещающего мероприятия и делясь новостями вашего бренда. Кроме того, его система классификации контента с использованием хэштегов идеально подходит для распространения предложений и общения с людьми, интересующимися вашим сектором.

Google+:

Социальная сеть, разработанная той же компанией, которая создала наиболее часто используемую поисковую систему : Google. Следовательно, его использование, вероятно, является определяющим фактором с точки зрения веб-позиционирования . Эта платформа также позволяет использовать хэштегов для более легкого отслеживания публикаций.

Pinterest:

Идеально подходит для , показывающего ваши продукты. , так как позволяет загружать высококачественные фотографии ваших товаров и классифицировать их по категориям или доскам , которые пользователи могут найти через поиск.Более того, если ваша аудитория преимущественно женская, то вы должны публиковать здесь, так как более 80% их членов — женщины.

Instagram:

Эта постоянно растущая социальная сеть ориентирована на изображения и видео, поэтому она также идеально подходит для демонстрации ваших продуктов или визуальных историй , связанных с вашими услугами. Кроме того, благодаря недавнему обновлению Instagram у рекламодателей теперь есть еще более эффективный сегмент

.

23 Преимущества социальных сетей для бизнеса

Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что сейчас в мире более 3 миллиардов пользователей социальных сетей.

И эти люди используют социальные сети для взаимодействия с брендами.

Sherpa Marketing обнаружил, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.

Если вы не пользуетесь социальными услугами, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.

Давайте посмотрим, как социальные сети могут помочь вам установить связь, привлечь внимание и развить ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для построения бренда

1. Повышение узнаваемости бренда

Поскольку почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.

Думаете, люди общаются только с брендами, которые они уже знают в социальных сетях? Учтите, что 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе.

Когда Absolut Vodka провела в Instagram кампанию по продвижению своей бутылки Spark, выпущенной ограниченным тиражом, узнаваемость бренда повысилась на пять пунктов.

2. Сделайте свой бренд более человечным

Исследование, проведенное Trinity Mirror Solutions в Великобритании, показало, что более половины взрослых не доверяют бренду, пока не увидят «реальные доказательства» того, что бренд выполняет свои обещания.

Чтобы общаться с покупателями — и потенциальными покупателями — вы должны продемонстрировать человеческую сторону своего бренда.Как вы воспринимаете ценности своего бренда? (У вас вообще есть ценности бренда?) Как вы заботитесь о наилучших интересах своих клиентов и сотрудников? Ваш продукт действительно работает?

Способность создавать настоящие человеческие связи — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса. Мы называем эти моменты значимых отношений. Представьте своих подписчиков людям, которые составляют вашу компанию, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют ваши продукты и получают от них выгоду.

Программа защиты интересов в социальных сетях может стать отличным способом очеловечить ваш бренд.

3. Сделайте свой бренд лидером мнений

Независимо от того, в какой отрасли работает ваш бизнес, социальные сети предлагают возможность заявить о вашем бренде как идейном лидере — надежном источнике информации по темам, связанным с вашей нишей.

Как и защита бренда, интеллектуальное лидерство — отличный способ завоевать доверие потребителей. Фактически, исследование LinkedIn в партнерстве с Edelman показывает, что маркетологи недооценивают, насколько интеллектуальное лидерство может повлиять на доверие, особенно для маркетологов B2B.Около половины опрошенных B2B-маркетологов полагали, что их лидерство укрепит доверие к их компаниям. Однако более 80 процентов покупателей заявили, что лидерство вызывает доверие.

Барометр доверия Эдельмана за 2018 год также показал, что 63 процента людей доверяют техническим экспертам, по сравнению с только 42 процентами людей, которые доверяют бизнесу.

У генерального директора

Hootsuite Райана Холмса более 1,5 миллиона подписчиков в LinkedIn, где он делится своими взглядами на социальные сети и предпринимательство.

LinkedIn, в частности Платформа публикации LinkedIn, — отличная социальная сеть, на которой стоит сосредоточиться, когда вы стремитесь зарекомендовать себя как идейный лидер.

4. Будьте на высоте

По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.

Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и последователями каждый раз, когда они входят в систему.Делайте ваши публикации в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы вы всегда были в курсе, чтобы вы были их первой остановкой, когда они будут готовы совершить покупку.

Преимущества социальных сетей для роста

5. Увеличьте посещаемость сайта

Сообщения и реклама в социальных сетях — это ключевые способы привлечения трафика на ваш сайт. Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост

Участие в социальных чатах, таких как еженедельный #HootChat в Твиттере, также может быть отличным способом повысить вашу заметность, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на ваш сайт.

A2: Курирование контента поможет вам:
— Экономия времени
— Налаживание отношений с другими источниками
— Обеспечение новых перспектив, поддерживающих ваш собственный контент
Хотя это не замена для создания контента, у него есть много преимуществ. #HootChat

— UpContent (@getupcontent) 19 апреля 2018 г.

Предлагайте большую ценность в чате, а не слишком рекламируйте. Просто убедитесь, что адрес вашего веб-сайта включен во все ваши профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним простым щелчком.Еще лучше использовать закрепленную запись, чтобы выделить целевую страницу на своем веб-сайте, имеющую отношение к чату.

6. Привлечение потенциальных клиентов

Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и легкий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашим продуктам. Лидогенерация — такое важное преимущество социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально разработанные для сбора потенциальных клиентов.

Например, Renault Europe использовала рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяла людям, заинтересованным в получении дополнительной информации о новой модели, заказывать тест-драйв прямо из Facebook всего в пару нажатий.

Стоимость каждого лида в объявлениях в 7,9 раза ниже, чем в объявлениях со ссылками на форму на веб-сайте производителя автомобилей.

7. Увеличение продаж

Неважно, что вы продаете, социальные сети могут помочь вам продать это. Ваши учетные записи в социальных сетях являются важной частью вашей воронки продаж — процесса, в результате которого новый контакт становится клиентом.

По мере того, как количество людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут приобретать все большее значение для поиска продуктов и электронной коммерции.Пришло время согласовать цели социального маркетинга и продаж.

Для индивидуальных специалистов по продажам социальные продажи уже являются важным инструментом.

Пройдите курс по продажам в социальных сетях Hootsuite Academy и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.

8. Сотрудничайте с влиятельными лицами

Из уст в уста принимается от 20 до 50 процентов решений о покупке. Когда вы заставляете людей говорить о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему и настраиваете себя на увеличение продаж.

Один из основных способов распространения молвы в социальных сетях — это партнерство с влиятельными людьми — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь внимание этих подписчиков к вашему бренду.

Исследования Nielsen, Carat и YouTube показывают, что сотрудничество с влиятельным лицом может повысить узнаваемость вашего бренда в четыре раза больше, чем сотрудничество со знаменитостью.

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента

9. Продвигайте контент

Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ представить ваш умный, хорошо проработанный контент новым людям, доказывая свой опыт и расширяя аудиторию.

Например, Adobe использовала спонсируемый контент LinkedIn для демонстрации своих исследований, включая инфографику и видео.

Лица, принимающие маркетинговые решения, знакомые с продвигаемым контентом Adobe, на 50 процентов с большей вероятностью рассматривали Adobe как формирующую будущее цифрового маркетинга и на 79 процентов с большей вероятностью согласились с тем, что Adobe может помочь им оптимизировать расходы на рекламу.

Чтобы получить максимальную выгоду от социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.

10. Вирусный

По мере того как люди начинают лайкать, комментировать и публиковать ваши сообщения в социальных сетях, ваш контент становится доступным для новой аудитории — их друзей и подписчиков. Распространение вируса продвигает эту концепцию на шаг вперед. Когда люди делятся вашим контентом со своими сетями, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, получая тысячи или даже миллионы репостов.

Это воздействие особенно полезно, потому что все эти репосты, лайки и комментарии показывают существующую связь с вашим брендом.Если я увижу, что моему другу понравилась ваша статья, я, возможно, захочу проверить, что вы хотите сказать, даже если я никогда раньше не слышал о вашей компании. В мире, где контента гораздо больше, чем может когда-либо потреблять один человек, социальная репутация друга действует как своего рода предварительная проверка.

Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы практически невозможно.

11. Исходное содержание

Есть два основных способа, которыми компании могут использовать источники контента в социальных сетях:

1. Источники идей: Спросите своих подписчиков, чего они хотят, или займитесь социальным слушанием, чтобы придумать идеи для контента, который вы можете создать самостоятельно.Проще говоря: дайте людям то, о чем они просят. Это верный способ создавать контент, который люди захотят прочитать и поделиться.
2. Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для источника пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может вызвать интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы будете делиться со временем.

Сколько контента можно получить с помощью кампании пользовательского контента? Посмотрите хэштег #wanderlustcontest от National Geographic, который собрал более 60 000 сообщений.

Преимущества социальных сетей для общения

12. Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, готовы ли вы ответить. Если вы и ваша команда на высоте, вы можете следить за важными постами в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные моменты и устранить отрицательные, прежде чем они перерастут в серьезную проблему.

Кто-то говорит что-то о вашем бизнесе неправду? Обязательно поделитесь своей точкой зрения вежливо и профессионально.Кто-то поет вам дифирамбы? Поблагодарите их и обратите внимание на их добрые слова.

13. Антикризисная коммуникация

Когда в магазине Starbucks в Филадельфии арестовали двух чернокожих, хэштег #BoycottStarbucks быстро стал вирусным. Всего за три дня хэштег был использован более 100000 раз. Это официально кризис.

Starbucks, надо отдать должное, отреагировал быстро.

Мы приносим извинения этим двум людям и нашим клиентам за то, что произошло в нашем магазине в Филадельфии в четверг.pic.twitter.com/suUsytXHks

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 14 апреля 2018 г.

После этого первого извинения компания сделала еще несколько заявлений в социальных сетях и объявила, что закроет все свои магазины на день обучения расовым предубеждениям. Еще неизвестно, каковы будут долгосрочные последствия этого инцидента для бренда Starbucks, но последствия почти наверняка были бы хуже, если бы компания не отреагировала быстро и надлежащим образом в социальных сетях.

Есть ли у вашей компании план действий в кризисной ситуации? В то время как более мелкие бренды могут не пережить кризис в таком большом масштабе, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.

Тишина — не вариант, когда речь идет о реагировании на кризисные ситуации в социальных сетях. Наличие хорошо организованных и управляемых учетных записей в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к взаимодействию, если произойдет худшее.

14.Вовлечение клиентов и аудитории

Социальные сети дают вам возможность напрямую взаимодействовать с покупателями и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.

Если вы хотите, чтобы клиенты и подписчики были вовлечены, вы должны заниматься этим сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду.

pic.twitter.com/TJvCmIsuxq

— Поддержка Postmates (@Postmates_Help) 26 мая 2017 г.

Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети.

15. Обслуживание клиентов и поддержка клиентов

Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях, и ищут их учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что бренды, которые не соответствуют этим ожиданиям, наносят ущерб их прибыли.

Исследование HBR, в котором конкретно рассматриваются твиты, показывает, что клиенты, получившие ответ на свой твит, будут готовы потратить больше средств на бренд при более поздней покупке, особенно если они получат ответ в течение пяти минут. Это верно даже тогда, когда первоначальный твит был категоричной жалобой.

Преимущества социальных сетей для получения информации

16. Отслеживайте разговоры, имеющие отношение к вашему бренду

Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент вовлечения аудитории.Но это также важно как ключевой источник информации о вашем бренде, ваших конкурентах и ​​вашей нише.

17. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более разумных бизнес-решений.

Все основные социальные сети предлагают аналитику, которая предоставляет демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою стратегию, чтобы лучше общаться с реальной аудиторией.

Мы создали обширные руководства по использованию аналитики в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat и Pinterest, поэтому нет оправдания, чтобы оставаться в неведении о ваших клиентах и ​​подписчиках в социальных сетях.

18. Оцените настроения вокруг вашего бренда

Много упоминаний — это хорошо, правда? Конечно, во многих случаях. Но если вы получаете много упоминаний с негативным настроением, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.

Координатор по социальному взаимодействию

Hootsuite, Ник Мартин, определяет настроения в социальных сетях как «воспринимаемое позитивное или негативное настроение, отображаемое в сообщении или взаимодействии в социальных сетях».

Хотя важно знать, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете, также важно знать, что люди на самом деле думают о вашем бренде.

Использование социальных сетей в бизнесе позволяет вам быть в курсе анализа настроений и защитить репутацию бренда.

19. Следите за конкурентами

Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.

Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить болевые точки с их продуктами, которые вы могли бы решить, чтобы привлечь новых клиентов в процессе.

Когда Uber Canada запустила акцию по доставке бесплатного мороженого на день в Ванкувере, все пошло совершенно не так. Люди не могли получить бесплатное мороженое, и им это не нравилось.Они обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться.

Социальная команда Skip The Dishes увидела возможность и обратилась к людям, жалующимся на Uber, с бесплатной доставкой мороженого в виде кредита Skip The Dishes. Все эти ненавистники Uber быстро превратились в поклонников Skip The Dishes и новых клиентов (поскольку вам нужно было создать учетную запись Skip The Dishes, чтобы получить бесплатное мороженое).

Спасибо за бесплатную доставку мороженого в офис @SkipTheDishes. Когда #UberIceCreamFAIL, # пропуски спасают положение! С пятницей! рис.twitter.com/3Se2AbbdFj

— Leavetown (@LeaveTownNow) 25 августа 2017 г.

Мониторинг конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.

20. Будьте в курсе новостей отрасли

В онлайн-мире все движется быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади. Прикрепляя виртуальное ухо к земле через социальные сети, вы всегда будете в курсе грядущих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для рекламы

21. Таргетированная реклама

Социальная реклама — недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные варианты таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: в 2018 году они потратят на рекламу в Facebook в два раза больше, чем на рекламу в газетах.

С параметрами таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать определенные сообщения, которые лучше всего подходят для различных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.

22. Ретаргетинг

Почти 70 процентов тележек для онлайн-покупок брошены.

Люди, которые бросили продукты в корзине, являются основными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им может быть нужно. Люди отказываются от тележек для покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать кого-то, кто проявил такую ​​степень интереса к вашей компании.

Используя инструменты отслеживания, такие как Facebook Pixel, вы можете показывать этим потенциальным клиентам в социальных сетях рекламу тех продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или поместили в корзину.

Например, сайт ремесел Craftsy использовал ретаргетинг объявлений Facebook для продвижения продуктов среди людей, которые уже взаимодействовали со страницей продукта на сайте Craftsy.

Кампания принесла 4,3 раза рентабельность инвестиций в рекламу и 33% -ное увеличение доходов от Facebook.

Преимущества социальных сетей для подтверждения ROI

23. Отчетность и аналитика

Маркетологам всегда сложно доказать окупаемость инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть полный эффект от своей деятельности в социальных сетях, от подписок до взаимодействий и покупок.

Инструменты

, такие как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают трафик веб-сайта, генерируемый социальными сетями, конверсии, подписку по электронной почте и рентабельность инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.

Параметры

UTM — еще один отличный инструмент для отслеживания, который поможет вам увидеть, какие социальные сети приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Используйте Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими каналами в социальных сетях с одной панели. Развивайте свой бренд, привлекайте клиентов, не отставайте от конкурентов и оценивайте результаты.Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

,

10 типов социальных сетей и то, как каждый из них может принести пользу вашему бизнесу

Как профессионал в социальных сетях, вы, вероятно, уже пользуетесь всеми крупнейшими социальными сетями (Facebook, Twitter, LinkedIn) и сайтами обмена мультимедиа (Instagram, YouTube, Snapchat), а также, может быть, некоторыми другими, такими как Pinterest и Google Plus.

Но социальные сети — это гораздо больше, чем самые популярные социальные сети и сети обмена медиа. Выгляните за пределы этих махинаций социальных сетей, и вы увидите, что люди используют множество различных типов социальных сетей для подключения к Интернету по самым разным причинам.

В нашем стремлении донести до вас самые свежие и лучшие новости социальных сетей со всех уголков Интернета, мы наткнулись на множество гипер-ориентированных нишевых социальных сетей для всего: от настройки самолета и экологической жизни до вязания и всего прочего. Однако группировка социальных сетей по тематике быстро становится непосильной, а иногда и совершенно отвлекающей. (К тому же Википедия уже сделала это за нас.)

И хотя было время, когда вы могли просто классифицировать сети в соответствии с их функциональными возможностями (Twitter для короткого текстового контента, YouTube для видео и т. Д.), То время прошло.По мере того как все больше сетей добавляют богатые функции, такие как прямая трансляция и дополненная реальность, границы между их наборами функций продолжают стираться и меняться быстрее, чем у большинства людей есть время, чтобы прочитать об изменениях.

Таким образом, вместо того, чтобы категоризировать сети в соответствии с гиперспецифическими интересами пользователей или изменением технологических характеристик, мы предпочитаем мыслить, как маркетологи, и группировать сети по 10 общим категориям, которые сосредоточены на том, чего люди надеются достичь, используя их.

Вот наш список из 10 типов социальных сетей и того, для чего они используются:

• Социальные сети — Общайтесь с людьми
• Сети обмена медиафайлами — Обмен фотографиями, видео и другими медиафайлами
• Дискуссионные форумы — Поделиться новостями и идеями
• Сети создания закладок и курирования контента — обнаружение, сохранение и обмен новым контентом
• Сети проверки потребителей — поиск и анализ предприятий
• Сети блогов и публикации — Публикация контента в Интернете
• Сети на основе интересов — Общие интересы и увлечения
• Социальные торговые сети — Интернет-магазины
• Сети совместной экономики —Торговые товары и услуги
• Анонимные социальные сети — Анонимное общение

Знание этих категорий социальных сетей и понимание того, почему люди их используют, может открыть новые идеи и каналы для более эффективного взаимодействия с вашей аудиторией — так что приступим.

Бонус: Получите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

1. Социальные сети

Примеры: Facebook, Twitter, LinkedIn

Почему люди используют эти сети: Для связи с людьми (и брендами) в Интернете.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Давайте посчитаем пути. Маркетинговые исследования, узнаваемость бренда, создание потенциальных клиентов, построение отношений, обслуживание клиентов… список можно продолжать бесконечно.

Социальные сети, иногда называемые «сетями взаимоотношений», помогают людям и организациям подключаться к Интернету для обмена информацией и идеями.

Хотя эти сети не являются самым старым типом социальных сетей, они определенно определяют его сейчас. Эти каналы начинались как относительно простые сервисы — например, Twitter был местом, где можно было ответить на вопрос «что вы делаете?» и Facebook был местом, где вы могли проверить статус отношений этого симпатичного одноклассника Economics 101.

Сейчас, особенно с появлением мобильного Интернета, эти сети превратились в центры, которые превращают почти все аспекты современной жизни — от чтения новостей до обмена фотографиями из отпуска и поиска новой работы — в социальный опыт.

Если вы еще не используете эти основные сети в рамках своего маркетингового плана в социальных сетях или ищете идеи по улучшению существующей стратегии, вы найдете множество полезной информации в наших руководствах по Facebook, Twitter. и LinkedIn.

2. Сети обмена мультимедиа

Примеры: Instagram, Snapchat, YouTube

Почему люди используют эти сети: Для поиска и обмена фотографиями, видео, живым видео и другими медиафайлами в Интернете.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Как и основные сети взаимоотношений, эти сайты неоценимы для узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, взаимодействия с аудиторией и большинства других ваших целей социального маркетинга.

Сети обмена мультимедиа дают людям и брендам возможность находить и обмениваться мультимедиа в Интернете, включая фотографии, видео и живое видео.

Границы между сетями обмена мультимедиа и социальными сетями стираются в наши дни, поскольку сети социальных отношений, такие как Facebook и Twitter, добавляют на свои платформы живое видео, дополненную реальность и другие мультимедийные услуги.Однако то, что отличает сети совместного использования мультимедиа, заключается в том, что совместное использование мультимедиа является их определяющей и основной целью.

В то время как большинство сообщений в сетях взаимоотношений содержат текст, сообщения в таких сетях, как Instagram и Snapchat, начинаются с изображения или видео, к которым пользователи могут добавить контент, такой как подписи, упоминания других пользователей или фильтры, которые заставят вас выглядеть как кролик.

Точно так же на таких сайтах, как YouTube и Vimeo, видео является основным способом общения.

При определении того, нужно ли вашему бизнесу обеспечивать присутствие в сети обмена мультимедиа, важно учитывать имеющиеся у вас ресурсы. Что объединяет самые успешные бренды на таких платформах, как YouTube или Instagram, так это тщательно спланированная миссия и тщательно разработанные медиаресурсы, обычно соответствующие определенной теме.

Чтобы повысить шансы вашего бизнеса на успех в сетях обмена мультимедиа, ознакомьтесь с нашими руководствами по маркетингу в Instagram, Snapchat, YouTube и Vimeo.

3. Обсуждение форумов

Примеры: reddit, Quora, Digg

Почему люди используют эти сети: Чтобы находить, обсуждать и делиться новостями, информацией и мнениями.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Эти сети могут быть отличным ресурсом для исследования рынка. Если все сделано правильно, вы также можете размещать на них рекламу, но при этом нужно следить за тем, чтобы ваши объявления и сообщения были разделены.

Дискуссионные форумы — один из старейших видов социальных сетей.

Прежде чем мы связались с нашими первыми университетскими друзьями на Facebook, мы обсудили поп-культуру, текущие дела и попросили помощи на форумах. Взгляните на широкий охват и огромное количество пользователей на таких форумах, как Reddit, Quora и Digg, и вы увидите, что жажда общественности к коллективным знаниям и мудрости остается неутолимой.

Изображение с Quora.

Это сайты, на которые люди заходят, чтобы узнать, о чем все говорят, и взвесить это, и пользователи на этих сайтах обычно не стесняются выражать свое мнение.В то время как в социальных сетях все чаще применяются меры по снижению анонимности и созданию безопасного пространства в сети, дискуссионные форумы обычно позволяют пользователям оставаться анонимными, сохраняя некоторую часть ощущения «дикого запада», которое использовалось для определения онлайн-опыта.

Это может сделать дискуссионные форумы, такие как reddit (самозванная «первая страница Интернета») и Quora, отличным местом для глубокого изучения клиентов и получения откровенно честных мнений. Если вы стараетесь хранить отдельно рекламу и сообщения, они могут даже быть местом для рекламы — все подробности см. В нашем руководстве по рекламе на Reddit.

4. Сети закладок и курирования контента

Примеры: Pinterest, Flipboard
Почему люди используют эти сети: Для обнаружения, сохранения, обмена и обсуждения нового и популярного контента и мультимедиа.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Эти сети могут быть очень эффективными для повышения узнаваемости бренда, взаимодействия с клиентами и посещаемости веб-сайтов.

Сети закладок и курирования контента помогают людям находить, сохранять, обмениваться и обсуждать новый и популярный контент и мультимедиа.

Эти сети являются рассадником творчества и вдохновения для людей, ищущих информацию и идеи, и, добавив их в свой маркетинговый план в социальных сетях, вы откроете новые каналы для повышения узнаваемости бренда и взаимодействия с аудиторией и клиентами.

Сети закладок, такие как Pinterest, помогают людям находить, сохранять и обмениваться визуальным контентом. Первый простой шаг для начала работы с Pinterest — сделать ваш сайт удобным для закладок. Это влечет за собой оптимизацию заголовков и изображений в вашем блоге и / или веб-сайте для каналов, которые эти сети используют для доступа и обмена вашим контентом.Вам также следует обратить пристальное внимание на изображения, представленные на вашем сайте или в блоге — это окна пинов, поэтому вы хотите, чтобы они хорошо отображали ваш контент.

Изображение предоставлено Pinterest. Сети курирования контента, такие как Flipboard, похожи на сети закладок, но с упором на поиск и совместное использование статей и другого текстового контента. Вы можете создать свой собственный журнал Flipboard, чтобы отсортировать наиболее интересный контент по выбранной вами теме из сторонних источников и продемонстрировать свой собственный контент.

Другие типы сетей также добавляют функции закладок и курирования. Например, Instagram теперь предлагает пользователям функции сохранения контента и создания частных коллекций.

Чтобы начать планирование своей стратегии создания закладок и сетей курирования контента, ознакомьтесь с нашими руководствами по использованию Pinterest и Flipboard. А если вы ищете вдохновения, посмотрите эти 10 аккаунтов Pinterest, которые помогут вам стать лучшим маркетологом в социальных сетях.

5. Потребительские сети

Примеры: Yelp, Zomato, TripAdvisor

Почему люди используют эти сети: Для поиска, просмотра и обмена информацией о брендах, продуктах и ​​услугах, а также о ресторанах, туристических направлениях и многом другом.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Положительные отзывы подтверждают ваши утверждения. При правильном обращении вы можете решать проблемы с недовольными клиентами.

Сети потребительских обзоров дают людям место для обзора брендов, предприятий, продуктов, услуг, мест для путешествий и всего остального.

Обзоры

— это тип контента, который повышает ценность многих веб-сайтов и онлайн-сервисов — подумайте об опыте покупки на Amazon или об опыте поиска местной компании на Картах Google.Сети потребительских обзоров делают еще один шаг вперед, создавая сети вокруг обзора как основной части ценности, которую они предоставляют.

Изображение предоставлено Zomato.

Услуги по проверке местоположения, такие как Yelp и Zomato, продолжают расти, поскольку в личных социальных сетях используется геолокация, и все больше пользователей предпочитают консультироваться в Интернете вместе со своими друзьями, чтобы получить рекомендации о лучших ресторанах.

Есть сайты, на которых можно сделать обзор всего, от отелей и ресторанов до предприятий, в которых вы собираетесь устроиться на работу, — и отзывы пользователей имеют больший вес, чем когда-либо прежде.Фактически, согласно опросу BrightLocal, 88 процентов потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личной рекомендации.

Для вашего бренда жизненно важно иметь возможность привлекать положительные отзывы пользователей и обрабатывать отрицательные. Для этого вы можете выбрать члена группы по работе с клиентами, который будет писать отзывы на сайтах, имеющих отношение к вашему бизнесу. Доверьте им ответы на любые вопросы или опасения клиентов со средним или отрицательным опытом, и посмотрите, есть ли что-нибудь, что можно сделать с вашей стороны, чтобы превратить возможного хулителя в поклонника.Чтобы узнать больше по этой теме, прочтите наши сообщения в блоге о том, как отвечать на отрицательные отзывы и управлять репутацией в Интернете.

6. Сети блогов и публикации

Примеры: WordPress, Tumblr, Medium

Почему люди используют эти сети: Для публикации, поиска и комментирования контента в Интернете.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Контент-маркетинг может быть очень эффективным способом взаимодействия с вашей аудиторией, создания вашего бренда, а также привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Сети блогов и публикаций предоставляют людям и брендам инструменты для публикации контента в Интернете в форматах, которые поощряют открытие, совместное использование и комментирование. Эти сети варьируются от более традиционных платформ для ведения блогов, таких как WordPress и Blogger, до сервисов микроблогов, таких как Tumblr, и платформ интерактивных социальных публикаций, таких как Medium.

Если ваша стратегия продвижения включает контент-маркетинг (а если нет, вы можете рассмотреть его), ваш бизнес может стать заметнее, ведя блог.Блог не только помогает повысить осведомленность о вашем бизнесе и генерировать более интересный контент для ваших социальных каналов, таких как Facebook; это также может помочь занять нишу для вашего бренда как идейного лидера в своей отрасли.

Если вы только начинаете вести блог и контент-маркетинг, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию блога, продвижению своего блога, стратегии контент-маркетинга и созданию качественного контента.

7. Социальные торговые сети

Примеры: Polyvore, Etsy, Fancy

Почему люди используют эти сети: Чтобы определять тенденции, следить за брендами, делиться удачными находками и совершать покупки.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Бренды могут повышать осведомленность, повышать вовлеченность и продавать товары через новые каналы.

Социальные торговые сети делают электронную торговлю привлекательной, добавляя социальный элемент.

Конечно, элементы электронной коммерции присутствуют во многих других типах социальных сетей — например, Pinterest предлагает Buyable Pins, а Instagram предоставляет инструменты призыва к действию в виде кнопок «купить сейчас» и «установить сейчас». Социальные торговые сети делают еще один шаг вперед, создавая свой сайт на основе целенаправленной интеграции между социальным опытом и покупками.

Сервисы

, такие как Etsy, позволяют малым предприятиям и индивидуальным производителям продавать свои продукты без существующего физического адреса, а такие сети, как Polyvore, объединяют продукты разных розничных продавцов на едином онлайн-рынке, и. Polyvore — одно из крупнейших социальных сообществ в Интернете, и это хороший пример сети, предназначенной для интеграции социального опыта с покупательским опытом. Большая часть контента создается пользователями, которые выбирают продукты, которые им нравятся, создают коллажи, публикуют их как набор, а затем делятся наборами с другими пользователями.

Изображение предоставлено Polyvore.

Дополнительную информацию об этих сетях и о том, как они могут принести пользу вашему бизнесу, см. В нашем руководстве по социальной коммерции.

8. Сети на основе интересов

Примеры: Goodreads, Houzz, Last.fm

Почему люди используют эти сети: Для связи с другими людьми по общим интересам или хобби.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Если есть сеть, посвященная типу продуктов или услуг, которые вы предоставляете, эти сети могут стать отличным местом для взаимодействия с вашей аудиторией и повышения узнаваемости бренда.

Сети на основе интересов используют более целенаправленный подход, чем большие социальные сети, фокусируясь исключительно на одном предмете, таком как книги, музыка или дизайн дома.

Хотя в других сетях существуют группы и форумы, посвященные этим интересам, сосредоточение внимания исключительно на одной области интересов позволяет этим сетям предоставлять опыт, адаптированный к желаниям и потребностям людей и сообществ, разделяющих эти интересы. , Например, на Houzz домашние дизайнеры могут просматривать работы других дизайнеров, создавать коллекции своих собственных работ и общаться с людьми, ищущими их услуги.

Изображение предоставлено Houzz. Сети

, такие как Last.fm (для музыкантов и меломанов) и Goodreads (для авторов и заядлых читателей), также предоставляют возможности, разработанные специально для их нишевой аудитории.

Если ваши клиенты и социальная аудитория имеют общие интересы (например, если вы издательский дом), сеть на основе интересов может быть хорошим местом, чтобы не отставать от текущих тенденций среди поклонников вашей отрасли или ее продуктов.

9. Сети «экономики совместного потребления»

Примеры: Airbnb, Uber, Taskrabbit

Почему люди используют эти сети: Для рекламы, поиска, обмена, покупки, продажи и обмена продуктами и услугами между коллегами.

Как они могут принести пользу вашему бизнесу: Если вам посчастливилось предлагать товары или услуги, которыми здесь торгуют, эти сети могут стать еще одним каналом для ведения бизнеса. (Например, если вы управляете гостиницей типа «постель и завтрак», Airbnb может помочь вам найти клиентов.)

Сети «экономики совместного использования», также называемые «сетями совместной экономики», объединяют людей в сети с целью рекламы, поиска, обмена, покупки, продажи и торговли продуктами и услугами.

И хотя вы, вероятно, уже знакомы с такими известными сетями, как Airbnb и Uber, растет число нишевых сетей, которые вы можете использовать, чтобы найти собак, место для парковки, домашнюю еду и многое другое.

Изображение предоставлено DogVacay.

Эта онлайн-модель для взаимной торговли стала жизнеспособной и популярной в последние годы, поскольку люди начали доверять онлайн-отзывам и чувствовать себя комфортно, используя их для оценки репутации и надежности продавцов и поставщиков услуг. Согласно отчету цифровой исследовательской компании Vision Critical, «коллаборативная экономика сегодня работает, потому что доверие может быть подтверждено электронным способом через социальные сети… социальные сети позволяют коллаборативной экономике работать бесперебойно.”

Хотя большинство маркетологов сочтут эти сети слишком узконаправленными или ограничивающими, если вам случится предоставить продукт или услугу, которые продаются в определенной сети, вы можете рассмотреть его как еще один канал для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Бонус: Получите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

10. Анонимные социальные сети

Примеры: Whisper, Ask.fm, После школы

Почему люди используют эти сети: Для сплетен, высказываний, слежки, а иногда и для запугивания.

Какую пользу они могут принести вашему бизнесу: Они почти наверняка не смогут. Держаться подальше.

Последние — и наименее — анонимные социальные сети. В то время как основные социальные сети прилагают все большие усилия для привлечения пользователей к ответственности за их социальную активность, эти сайты идут другим путем и позволяют пользователям публиковать контент анонимно. CBS New York охарактеризовал Whisper как «место, куда можно пойти в наши дни, чтобы высказать свое мнение, разобраться или вглядываться в секреты других людей», заявив, что сайт ориентирован на «превращение признаний в содержание.”

Эти сети могут показаться забавным местом, чтобы выпустить пар (например, если вы подросток и хотите пожаловаться на родителей, учителей, парня и т. Д.).

Однако было показано, что они обеспечивают беспрепятственный форум для киберзапугивания и связаны с самоубийствами подростков.

По нашему мнению, анонимные социальные сети — это шаг назад, к ранним дням Интернета на Диком Западе, в то время, когда мы осознали важность того, чтобы Интернет был безопасным местом для всех.Если стоит сказать, стоит стоять позади.

Независимо от того, изучаете ли вы новые потенциальные рынки для своего бизнеса или просто ищете новые каналы для связи с клиентами, вы можете использовать множество типов социальных сетей. Некоторые из них в значительной степени обязательны для любого бизнеса; другие полезны для небольшой группы нишевых предприятий; от некоторых вам следует полностью избегать.

Какими бы ни были ваши потребности и цели, можно с уверенностью сказать, что вы найдете то, что ищете где-нибудь в социальных сетях.

Hootsuite упрощает управление всеми типами социальных сетей. Объедините все свои профили на единой платформе с инструментами, необходимыми для простого отслеживания разговоров, привлечения аудитории, публикации контента и планирования публикаций. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

С файлами Ольсы Сорокиной.

,

Как сайты социальных сетей зарабатывают деньги?

Социальные сети, кажется, доминируют в Интернете. Как часто вы обновляете свой статус на Facebook, отправляете твит в Twitter или добавляете новые изображения на свою страницу MySpace? Многие сайты социальных сетей позволяют пользователям создавать профили бесплатно. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, как эти сайты зарабатывают достаточно денег, чтобы поддерживать миллионы пользователей?

Один из способов зарабатывать деньги сайтам социальных сетей — это инвестиции венчурных капиталистов.По сути, эти инвесторы делают ставку на то, что сайт, в который они инвестируют, станет популярным и в конечном итоге найдет способ монетизировать этот успех. Раннее прибытие может означать огромную выгоду в будущем. Есть несколько примеров того, как крупные корпорации выкупали начинающие Интернет-компании за миллионы — или даже миллиарды — долларов.

Между лопнувшим пузырем доткомов в 2000 году и экономической рецессией, начавшейся в конце 2007 года, венчурный капитализм процветал.Предприниматели довольно часто объединяли деньги и инвестировали в перспективные интернет-компании. Без этих инвесторов такие сервисы, как Twitter, исчезли бы из-за операционных расходов. Но с началом экономического спада венчурный капитализм начал замедляться. Люди по-прежнему вкладывают средства в перспективные компании, но теперь они стали более разборчивы в своем выборе.

Проблема зависимости от венчурных капиталистов заключается в том, что с течением времени вы должны искать способы привлечь больше капитала.Нет постоянного потока доходов, который бы подпитывал компанию. Вы можете собирать миллионы долларов в течение каждого раунда финансирования, но в конечном итоге эти деньги закончатся. Как ни странно, он заканчивается еще быстрее, поскольку спрос растет, а ваш сервис или сайт становятся более популярными.

В конце концов, сайты социальных сетей должны надеяться на один из двух результатов: найти способ заработать деньги или убедить более крупную компанию купить сайт. Если предположить, что основатели социальной сети хотят сохранить контроль над своим творчеством, единственный реальный выбор — найти способ заработать деньги.В следующем разделе мы рассмотрим несколько наиболее распространенных методов.

,