Увеличение конверсии: Что такое конверсия и как её увеличить: 5 неочевидных приёмов на 2020 год

Содержание

Методы увеличения конверсии в рознице

Бизнес подвержен рискам. Они способны привести как к уменьшению дохода, так и к полному банкротству. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо постоянно контролировать и корректировать бизнес-процессы. Одним из важных показателей благополучия в торговле является конверсия продаж.

Конверсия продаж: как рассчитать

Конверсия продаж – это показатель доли покупателей в общем количестве посетителей торговой точки. Существует специальная формула расчета данного коэффициента: число реальных покупателей делят на количество всех посетителей и умножают на 100.

Уменьшение конверсии и числа продаж – опасный симптом. Чтобы разобраться в причинах падения конверсии и принять меры к исправлению ситуации, необходимо провести тщательный анализ бизнес-процесса. Лучшим инструментом для проверки эффективности работы магазина считается воронка продаж. Она отображает этапы торговой сделки и изменения статуса покупателя.

Воронка продаж в розничной торговле

  • Самая широкая часть воронки, или первый этап указывают на количество человек, проходящих мимо торговой точки.
  • Более узкая часть воронки, или второй этап определяет, сколько человек зашло внутрь магазина и поменяло статус прохожих на статус потенциальных покупателей.
  • На третьем этапе воронка сужается еще больше. Потенциальный покупатель становится реальным. Здесь важно рассчитать средний чек. Это объем всех покупок, деленный на общее количество чеков за определенный период времени. Данный показатель отражает:

– насколько обдуман ассортимент;

– качество мерчандайзинга;

– отношение персонала к покупателям и своим обязанностям.

Немаловажен и такой показатель как комплексность продажи. Это количество товаров разной категории в одном чеке. Например, к основному товару – отрезу ткани, можно добавить швейные нитки, пуговицы. Это дает возможность:

– экономии;

– увеличения среднего чека;

– продвижения продукции.

Для расчета комплексности продаж число проданных товаров делится на количество чеков.

Рассчитывается конверсия продаж – завершение третьего этапа, когда деньги поступают в кассу.

  • Наиболее узкая часть, или четвертый этап. Покупатель меняет статус на постоянного, в крайнем случае на лояльного.

После анализа полученных данных проводится работа над ошибками. Сюда входит:

– расширение пропускной способности воронки на каждом этапе;

– увеличение конверсии всех этапов;

– определение наиболее проблемного участка воронки; с него и следует начинать работу. 

Методы увеличения конверсии и количества продаж 

Внедрение счетчиков посетителей

Малозатратный и качественный способ оценки прибыльности торгового предприятия. Умные устройства способны не только считать количество посетителей, но и анализировать объекты, регистрировать их передвижения, фиксировать время пребывания.

Инфракрасные, тепловые, на базе видео – счетчики посетителей представлены в большом ассортименте. Стерео 3d более сложные, умеют, кроме обычных функций, определять пол посетителей; могут посчитать людей, проходящих мимо магазина.

Приборы устанавливаются на входе/выходе торговых точек. Путем пересечения исходящих лучей считается количество проходящих человек. Полученные сведения попадают в специальный приемник, который и занимается непосредственно подсчетом.

Польза счетных устройств:

  • анализ проходимости торговой точки;
  • выявление трафика мимо магазина;
  • контроль за работой персонала;
  • проверка эффективности рекламной кампании, акции, распродажи;
  • оценка использования торговой площади;
  • выбор места установки касс;
  • определение пиковых нагрузок.

Если проходимость мимо торговой точки большая, а внутрь магазина заходит мало людей, стоит задуматься о качестве рекламы. Необходимо использовать инструмент стоп-трафик: найти креативное решение для оформления витрины и внешней рекламы в районе входных дверей.

Клиентский опрос

Вид маркетингового исследования, инструмент обратной связи от потребителей. Чтобы им воспользоваться, сначала надо обрести базу клиентов.

Способы получения контактных данных клиентов:

  • регистрация на сайте магазина часто использует формы с полями для заполнения личных данных;
  • регистрация или активация дисконтных карт позволяет получить сведения о клиентах;
  • социальные сети отлично подходят для сбора клиентской базы;
  • опрос при оформлении покупки состоит из 3–5-ти вопросов, помогает собрать достоверную информацию;
  • открытые мероприятия, такие, как презентации, выставки, конференции собирают целевую аудиторию. Остается обменяться визитками, составить списки участников;
  • телефонные опросы – часто применяемый подход. Опрос проходит быстро, с минимальными временными и финансовыми затратами.

При сборе информации желательно получить следующие сведения:

  • фамилию, имя клиента;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • почтовый адрес;
  • увлечения и хобби;
  • предыдущие предпочтения аналогичного продукта.

Содержание анкет для клиентского опроса зависит от задач, ради решения которых задумана данная процедура. Результат опроса окажет помощь при разработке стратегии продвижения продукции, при определении перспектив развития бизнеса.

Цели опроса клиентов:

  • разработка портрета целевой аудитории;
  • раскрытие источников мотивации персонала;
  • анализ клиентского поведения;
  • определение предпочтений потребителей.

Мотивация персонала

Один из самых эффективных инструментов для увеличения конверсий и количества продаж.

План продаж ставится для торговой точки, для отдела и лично для каждого продавца. При расчете заработной платы необходимо опираться на эти данные. Причем твердый оклад не должен превышать 30 % от всей суммы оплаты; мягкий полностью привязывается к результатам выполнения плана. Если его величина меньше 80 %, то прибавка отсутствует; при выполнении плана до 100 % полагается 5 %; при размере свыше 100 % доступно 10 %.

 Бонусы положены, если в этот день:

  • продавец сделал средний чек;
  • была достигнута конверсия;
  • выполнен план по выручке.

При разработке системы мотивации важно учитывать входящий трафик. При маленьком следует ставить планы индивидуально. При большом – уместно добавить 20 % для коллективной мотивации.

Быстрым и легким в исполнении, но действенным способом нематериальной мотивации служат конкурсы. Здесь делается ставка на интерес, на азартность. Стоит определить такие категории, как промежуточные и окончательные показатели.

К промежуточным относятся: размер среднего чека, количество чеков на продавца. Окончательными являются такие показатели, как лидерство в выполнении планов за месяц, за половину месячного плана, за неделю.

В большом коллективе можно выделить три первых места в каждой номинации; в маленьком победитель будет один.

Правила создания конкурсов:

  • мероприятия призваны оживить рутинную работу;
  • система конкурсов должна представлять собой динамичные соревнования с разными сценариями;
  • инструмент нематериальной мотивации призван работать на долгосрочные цели. Он должен приводить к росту продаж не только в настоящий момент, но и действовать на результаты в будущем;
  • призы должны быть ценными и оригинальными. Например, полет на воздушном шаре или абонемент в бассейн.

Конкурсы поддерживают дух соревновательности в коллективе, нацеливают на лучшие результаты.

Метод тайного покупателя

Важный инструмент оценки опыта потребителя, полученного им в процессе покупки. Тайный покупатель приходит в магазин под видом обычного и действует по сценарию, предоставленному заказчиком. Он должен провоцировать продавца, создавая конфликтные ситуации. Диалог записывается на диктофон; делаются фотографии торговой точки извне.

Задачи тайного покупателя:

  • сбор информации о торговом предприятии на месте;
  • оценка порядка в помещении;
  • выявление продавцов, которым требуется обучение;
  • проверка знаний и навыков персонала после обучения;
  • поведение сотрудников в конфликтных ситуациях;
  • анализ качества обслуживания потребителя:

– первая реакция продавца на клиента;

– внешний вид продавца и его соответствие установленному дресс-коду;

– налаживание контакта;

– выявление потребностей покупателя;

– проведение презентации продукции;

– отработка возражений;

– скорость обслуживания;

– получение контактных данных.

По окончании визита заполняется оценочный лист, отправляется аудиозапись диалога, фотографии. Для руководства полученная информация является основанием сделать соответствующие выводы.

Программа лояльности 

Относится к продуктивному методу увеличения конверсии и количества продаж. Если покупатель регулярно остается удовлетворен качеством товара и сервисом, у него создается желание и дальше пользоваться услугами торгового заведения. 

Магазин поддерживает и укрепляет контакт с помощью WOW-эффекта, который вызывает у клиента приятное удивление. Этому способствуют предоставляемые ему преимущества, скидки, акции при осуществлении повторных покупок. Удивлять получается скоростью обслуживания, длительной гарантией, подарками. 

Покупатель становится постоянным. Кроме того, он советует приобретать товар в данной торговой точке своим близким и друзьям.

Система отчетности 

Играет не последнюю роль в деле борьбы за увеличение конверсии. CRM в розничной торговле поможет удержать клиентов, упорядочить взаимоотношения с ними с целью будущих покупок.

Функции CRM-системы:

  • сохранение сведений о клиентах;
  • контроль звонков и личных встреч;
  • выявление целевой аудитории;
  • формирование и сегментация базы клиентов;
  • определение предпочтений покупателей;
  • разработка рекламного бюджета;
  • результаты активности покупателей;
  • контроль воронки продаж;
  • учет продаж и конверсии.

Использование Digital-каналов 

Помогает увеличить трафик. Грамотный выбор путей к потребителю благотворно влияет на эффективность бизнеса. Маркетинг в цифровой среде позволяет общаться с целевой аудиторией через разные каналы коммуникации: поисковые системы, социальные сети, рассылки, мессенджеры.

Преимущества Digital-маркетинга:

  • невысокая стоимость услуг;
  • рекламные акции в режиме реального времени;
  • впечатляющий ассортимент инструментов рекламы;
  • возможность коррекции онлайн.

Успешность бизнеса определяется количеством продаж. На данный показатель прямое влияние оказывает увеличение конверсии. Этот малобюджетный, но продуктивный способ повышения продаж окажет неоценимую помощь в ведении бизнеса, в достижении поставленных целей.

150+ способов улучшить юзабилити [+кейсы]

Хотите повысить продажи без дополнительных затрат на рекламу, дизайн и программирование? Мы собрали самую большую подборку рабочих способов для повышения конверсии сайтов в Рунете. Это результат десятков А/Б тестов. Используя эти техники, вы можете бесплатно получать больше заявок уже завтра.

Всего представлено 156 конкретных примеров, как можно быстро и просто улучшить юзабилити. Некоторые из рассмотренных техник можно внедрить буквально за 5 минут, а в результате увеличить конверсию от 2 до 17 %.

Итак, поехали!

САЙТ

1. Лендинг, а не сайт

Здесь всё просто.

На примере лендинга компании Levki мы видим, что по сравнению с сайтом конверсия увеличилась более чем в 10 раз (+1188%).

Попробуйте сделать лендинг, проведите Split URL тест, перераспределив трафик 50/50, и просто посмотрите, где заявок будет больше.

2. Не продавать в лоб – автоворонка

Автоворонка позволяет конвертировать не только горячих, но и холодных  клиентов (это отдельная большая тема, которой лучше посвятить отдельную статью).

Суть на примере кейса компании Levki:

мы попробовали получить только е-мейл, а затем прогреть клиента рассылкой и получить телефон.

Результат конверсии:

Было: 3,61%

Стало: 9,28%

Почти в 3 раза больше лидов с тем же трафиком, с тем же бюджетом.

3. TOFU

Австралийский маркетолог Chris Von Wilpert предлагает выделить 3 уровня «прогретости» клиентов.

TOFU (top of the lead funnel) — это верхний уровень воронки.

Предложение, которое отличит тех, кому хоть как-то интересна ваша сфера деятельности.

Задача — «пылесосить» их всех, чтобы получить максимум лидов.

Типичные ТОФУ предложения — отчет, чек-лист, прайс-лист, тест, брошюра и т.п.

Мы попробовали использовать ТОФУ и предложили «каталог», а не классическое, продающее в лоб предложение «связаться» или «оставить заявку».

Результат: увеличение конверсии почти в 2 раза (пардон за качество картинки).

4. MOFU

Второйуровень — MOFU (middle of the funnel). Предложение, которое квалифицирует качество лидов, собранных на первом этапе.

Чаще всего это вебинар, разговор с отделом продаж и т.п.

Так можно выделить тех, кто заинтересован именно в вашем способе решения проблемы, именно в вашем продукте.

Здесь можно воздействовать на клиента живым общением.

Эти люди реально могут купить, но мы бы потеряли их, если бы не сделали ТОФУ.

5. BOFU

BOFU (bottom of the funnel) — самый нижний уровень воронки.

На этом этапе выделяются самые горячие клиенты.

Это может быть встреча, демонстрация продукта, тест-драйв и прочие.

В SaaS продуктах длина пробного периода (free trial) — это ключевой этап, которым посвящаются целые исследования.

Это и есть BOFU.

6. Одноэкранный (короткий) лендинг

В проекте свадебного салона использовали два типа посадочной страницы: короткий и длинный.

Короткий выиграл. Его конверсия почти в 2 раза выше.

7. Длинный лендинг

Не всегда короткий лендинг выигрывает у длинного.

Пример:

Обычно длинные лендинги лучше работают в дорогих или сложных продуктах.

Шаг за шагом нужно упаковывать смыслы, выделять главное, разрушать возражения.

Вывод: надо тестировать и короткий, и длинный вариант.

8. Больше лендингов

Американский лидер CRM-систем — компания HubSpot — вывела корреляцию между общим количеством лендингов, которые использует компания, и количеством заявок.

Вывод на основе исследования более 7000 бизнесов:

чем больше вариантов лендингов (более 40) использует компания в своем маркетинге, тем больше лидов она получает.

9. Люди

На основе тестов мы выявили: изображение человека дает прирост к конверсии.

Поэтому мы используем их почти всегда:

Вариант страницы сайта с изображением человека превзошел аналог в 2 раза.

Было: 4,94%

Стало: 11,58%

Каждые 12 человек на 100 заходов оставляли заявку.

10. Живые люди

Стоп.

Не делайте ошибку, которую делают 90% компаний, использующих фото людей.

Конверсия – это заявка, которую оставляют только тогда, когда есть доверие.

Доверие есть к живым, реальным людям, а не наигранным снимкам из фотобанков или стоковым фото, взятым из интернета.

Вот пример 2 фотографий:

Если вы не видите разницы, не используйте фото людей вообще.

11. Разные люди

Парадоксально, но даже живое фото живому фото рознь.

Вывод: тестируйте разные фото разных людей — показатели конверсии могут быть разными.

Сильно разными.

12. Не делать раздел «Новости»

До тех пор пока ваш сайт называется не Rbc или Forbes, не делайте раздел «Новости компании».

Причины:

  • вы никогда не угонитесь за обновлениями;
  • этот раздел не читает никто, кроме вас и вашего маркетолога, который и публикует там новости.

Если вы хотите показать, что компания «живая» и актуальная, то лучше сделать так:

И, кстати, такая ассиметричная актуализация увеличила нашу конверсию на 63,23%.

13. Показывать цену, если цена – УТП

Показывайте цену сразу на сайте, если эта цена — ваше конкурентное преимущество («проходная»).

Кейс:

чтобы показывать выгодную цену кондиционера на всех страницах сайта, а не только на одной, мы установили виджеты сигналов HoverSignal. Сигнал появлялся через 5 секунд после открытия страницы сайта. При клике посетитель переходил на страницу, где детально представлены все характеристики этого кондиционера и можно сделать заказ.

Это позволило на 23,9 % повысить конверсию сайта по продаже климатического оборудования.

14. А/Б тестирование

Это основа основ.

Вы не сможете увеличить конверсию сайта до тех пор, пока вы не протестируете.

  1. Возьмите программу, например, visualwebsiteoptimizer.
  2. Замените 1 элемент на вашем сайте (это может быть заголовок/фото/текст/расположение элементов).
  3. Распределите трафик 50/50 между контрольной и измененной версиями.
  4. Удивитесь тому, как 1 элемент (например, заголовок) может сэкономить вам годовой бюджет — например, на 50%.

NB! Я не программист – но даже я смог разобраться, то есть проще некуда.

15. А/Б тестировать должен тот, кто умеет

В предыдущем пункте рекомендовал тестировать 1 элемент.

Это не просто так.

Если вы внесете сразу много изменений, то можете сделать неверный вывод о том, что именно повлияло на конверсию.

И таких нюансов много (здесь, например, собрано 156 пунктов).

Вывод: лучше найти того, кто это умеет делать и знает, что именно тестировать.

Грамотный специалист может сэкономить больше половины всего годового рекламного бюджета.

Такого результата крайне сложно достичь оптимизацией платной рекламы.

16. Тестировать до статистической достоверности

Доводите тесты до конца.

VWO дает кубок, когда тест завершен 🙂

Если получить 10 посетителей и увидеть разницу в 2 раза – это одна степень достоверности.

А если сделать тест на 1000 посетителей, то достоверность будет уже совершенно другая.

Вывод: делать выводы можно только на подтвержденных результатах.

17. Split URL тестирования

Если А/Б тестирование уже не дает существенных результатов, сделайте Split URL тест.

Это то же самое, только соревнование будет между двумя принципиально разными сайтами.

Как правило, именно сплит УПЛ тесты дают максимальные результаты.

18. Анализ карты кликов

Анализ карты кликов дает массу пищи для размышлений и идей.

Основываясь на том, куда кликают ваши посетители, вы можете адаптировать сам сайт.

Например, сделать кнопку там, куда «тыкают» чаще, но ничего не происходит.

Олег Торбосов заметил, что люди часто нажимают на телефон, который расположен на его сайте, и сделал телефон кликабельным — после нажатия появляется форма:

Он продолжил анализировать карту кликов. Люди нажимали на фото эксперта.

Поэтому он предложил людям выбрать эксперта:

Как вы думаете, что произошло с конверсией? 🙂

19. Динамическая замена заголовка

Максимальные показатели CTR (кликабельности) в рекламе достигаются тогда, когда посетитель увидел в объявлении именно тот запрос, который вводил.

Это же правило справедливо и дальше – для самих сайтов.

Почему бы не продолжить и не указать тот же запрос (ключевик) в самом заголовке сайта:

Тем более сейчас есть масса сервисов, которые позволяют это сделать: например, yagla.

Это взрывает конверсию плюс дает бонус от поисковых систем, потому что контент сайта сразу соответствует запросу на 100%.

20. Отдельный лендинг под запросы

В Америке один клик из контекстной рекламы может стоить больше, чем дневные бюджеты наших кампаний в РФ.

Это заставило их научиться выжимать максимум из конверсий.

Они не просто меняют заголовок 1 сайта.

Они просто делают разные сайты (это подтверждает пункт 8).

1 ключевик -> 1 рекламное объявление -> 1 уникальный сайт.

Это пример кусочка рекламной кампании Intercom — второго (после Slack) SaaS-проекта по динамике развития в мире с годовым оборотом $50 млн.

Они явно что-то понимают в конверсиях и делают это не «от нечего делать».

21. Социальное доказательство – отзывы

Как я уже писал, конверсия – это вопрос доверия.

Отзывы лежат в фундаменте высоких показателей эффективности обработки трафика.

Я ни разу не видел, чтобы отзывы снижали конверсию.

Используйте отзывы. Всегда.

22. Показать количество подписчиков

Создайте ощущение толпы, спроса и ажиотажа на продукт.

Мы взяли этот подход у компании basecamp.

Вот результат:

Почему бы не попробовать сделать и вам?

Увеличение конверсии сайта: методы и способы

Как правильно рассчитать конверсию?

Как мы уже выяснили, конверсия выражается в процентах. Допустим, у вас магазин оптовой торговли. В день на сайт заходит 1000 человек, а покупку оформляет только 40. Вычисляем: 40/1000*100=4%. Это конверсия сайта.

Как увеличить конверсию?

У нас есть несколько советов!  Интернет-маркетинг предлагает целый спектр услуг для увеличения показателя конверсии. Давайте рассмотрим на примере сайта Sport-bit.

Чем занимались специалисты, когда разрабатывали маркетинговую стратегию для увеличения конверсии этого сайта:

  • создание, настройка, корректировка рекламных объявлений;
  • настройка таргетинга;
  • выбор стратегии контекстной рекламы;
  • настройка показов рекламных объявлений на тематических площадках;
  • настройка целей Яндекс Метрика;
  • анализ конверсии, рекомендации по увеличению конверсии;
  • корректировка объявлений;
  • ретаргетинг.

Конверсия и аналитика эффективности всех рекламных кампаний sport-bit:

ВИД РК Яндекс. Директ +GoogleAdwords Яндекс.Маркет Поисковые системы
Трафик 6989 10819 4765
Заявки 84 129 137
Заказы 45 68 59
Отказы 13,80% 22,1% 23,7%
Конверсия в заявку 1,2% 1,19% 2,87%
Конверсия в заказ 0,72% 0,62% 1,2%
Конверсия из заявки в заказ 67% 53% 43%

В этой таблице – данные за первый месяц работы с сайтом, его доработка пока не завершена, а значит, конверсия еще вырастет. Понятно, что конечный результат зависит от настройки рекламной кампании, но уже при текущем бюджете компании конверсия весьма хороша. Учитывая, что в спортивном сегменте средний показатель – 1%.

Результаты SEO-аналитики только начали появляться, но сайт уже получил достаточно высокий рейтинг при ранжировании.

Средние показатели конверсии по данным Wordsteam

Точка Распределения Все Отрасли Электронная коммерция Юридические Услуги B2B Финансы Недвижимость
Средняя 2,35% 1,84% 2,07% 2,23% 5,01% 1,2 %

Конверсия интернет-магазина

Средний показатель конверсии для интернет-магазина – 0,5-2%. В большей степени он зависит от тематики сайта. Поэтому, если вы продаете детские товары, не стоит гоняться за показателями крупных магазинов типа Asos или Bershka. Сражайтесь на своем поле. То есть анализируйте сайты того же направления, что и ваш.

Совет №1: знайте все о своей аудитории

Для того чтобы повысить продажи, нужно четко определить желания покупателей. Вот основные вопросы пользователя, который наткнулся на ваш магазин в сети:

Никто не будет покупать кота в мешке. Покупки в интернете по-прежнему невольно ассоциируются с риском, пусть и минимальным. Чтобы повысить доверие клиента, к каждому товару нужно приложить развернутое описание. Допустим, вы продаете шариковые ручки. Так вот посетитель не хочет читать хвалебную оду о пользе канцелярских принадлежностей, ему нужны конкретные характеристики и цифры.

Высококачественные изображения поднимают продажи. Основная проблема в том, что большинство покупателей любит «потрогать» товар перед покупкой. Чтобы привлечь таких посетителей, сделайте качественные фотографии товара с разных ракурсов. Можно даже записать видео и показать продукт в действии.

  • Сколько стоит?

Деньги – решающий фактор для многих людей. Мало кто может позволить себе покупку, не глядя на цену (речь не о ручках, конечно). Поэтому указывайте цену на самом видном месте. И следите за тем, чтобы цена на сайте соответствовала реальной стоимости. Иначе может случиться неприятный конфуз. Ценовое несоответствие отпугивает клиентов.

  • Есть в наличии?

Всегда уточняйте сроки доставки товаров на склад. Если тот или иной продукт больше не выпускается, своевременно удалите его карточку из каталога на сайте. Покупатель любит большой выбор. Так предложите ему выбор! Поместите похожий товар в рекомендации.

Увеличиваем конверсию сайта в 3-10 раз

Мы заметили огромную разницу в коэффициентах конверсии на разных сайтах. Наш главный сайт преобразует одну треть посетителей в лиды (коэффициент конверсии — 33%). Это в то время как на большинстве сайтов в лиды преобразуются от 0,7% до 2% посетителей. Стимул для увеличения коэффициента конверсии более чем очевиден!

В этой статье мы опишем способы увеличение конверсии сайта, независимо от ниши.

Коэффициент конверсии сайта — это процент посетителей, которые предпринимают целевые действия, независимо от того, покупают ли они ваш товар или преобразуются в лиды.

Чтобы определить коэффициент конверсии, необходимо настроить цель в Google Analytics, используя страницу подтверждения или контактную форму. Если цель заключается в том, чтобы посетители сайта звонили вам, можно интегрировать такой сервис​​, как Mediahawk. А также отслеживать клики по кнопке, которая позволяет посетителям позвонить по указанному номеру телефона.

На основании данных из более чем 1000 учетных записей Google Analytics мы определили, что стандартный коэффициент конверсии составляют 1-2%. Это означает, что из каждых 100 человек, посещающих сайт, один или два предпримут необходимые действия.

Но многие сайты не имеют четкой цели и рассчитывают на то, что посетители сами зайдут на страницу контактов и заполнят контактную форму.

На этих сайтах коэффициент конверсии составляет менее 1%. А в некоторых случаях — всего лишь 0,25%. Таким площадкам нужно 400 посетителей, прежде чем кто-то один свяжется с ними.

На нашем сайте коэффициент конверсии составляет от 26% до 34% в месяц, при цели — генерация лидов:

Наиболее высокий коэффициент конверсии, который мы видели в интернет-магазине, достигает 15%:

Это топовые показатели, они не являются стандартными. Мы рассмотрим, как обеспечить увеличение конверсии интернет-магазина, позже.

Достижение высокой конверсии отчасти связано с удалением «блокировщиков» конверсии (моментов, которые мешают людям покупать или становиться лидами), а отчасти с активным стимулированием посетителей.

Это самый очевидный блокировщик конверсий, который затрудняет для посетителей понимание того, что делает бизнес или о чем рассказывает сайт.

Все начинается с отсутствия четкого и информативного заголовка на каждой странице. Видимо, владельцы сайта исходят из того, что посетители заранее знают, что и для кого делает их бизнес.

Если у посетителей сайта возникает непонимание того, что вы хотите предложить, они не совершают целевые действия. Что произойдет дальше, когда они предоставят свои контактные данные. Позвонит ли продавец? Как долго придется ждать?

Иногда неопределенность связана с тем, что человек не знает, действительно ли полученное предложение подходит ему. Например, на сайтах электронной коммерции отображение другой валюты в любом месте, которое используется посетителем, может уменьшить количество конверсий. Это предполагает, что магазин не сможет быстро доставить товар.

Сайты часто не получают лидов из-за того, что неясны их местоположение или регионы обслуживания.

Это самый очевидный блокировщик конверсии у сайтов, неоптимизированных под мобильные устройства, использующих навязчивые всплывающие окна или непривлекательный дизайн.

Приведенный ниже скриншот доказывает, что применения качественного адаптивного дизайна позволяет получать больше конверсий мобильного трафика, а не со стационарного!

Теперь обсудим методы, которые помогают увеличить коэффициент конверсии.

Самый быстрый способ улучшения конверсии — предложить то, что ваши посетители действительно оценят. Пользователи предпринимают целевые действия, потому что они заинтересованы и имеют искреннее желание получить то, что предлагается.

Рассмотрим в качестве примера сайт для генерации лидов на юридические услуги:

Призыв к действию — «Узнайте, на сколько вы могли бы претендовать», и человеку становится понятно: заполнив эту форму, я узнаю, сколько денег мне причитается.

Этот сайт превосходит большинство конкурирующих ресурсов в 15 раз, потому что все они говорят пользователю «Свяжитесь с нами», или вообще не содержат призыва к действию.

Проблема призыва «Свяжитесь с нами» заключается в том, что отсутствует явная выгода. Что посетитель получит взамен?

Другой замечательный пример — сайт для генерации лидов (с коэффициентом конверсии 6,92%), который предлагает посетителям бесплатную «оценку претензий», чтобы помочь найти прецедент и на какую сумму они могут рассчитывать:

Недавно я разговаривал с Ларри Кимом из SaaS-компании Wordstream. Он рассказал мне, что в первые дни их официальный сайт предлагал бесплатную ознакомительную версию, потому что это делали все разработчики программного обеспечения. Это обеспечивало коэффициент конверсии в 2%.

Ларри решил предложить аудитории что-то более ценное. Он создал инструмент, который позволял людям протестировать свою учетную запись в Google AdWords и быстро получить информацию о ее производительности. В результате конверсия выросла до 20%! Вот CTA-элемент, который увеличил коэффициент конверсии Wordstream в 10 раз:

Сайты электронной коммерции могут использовать этот прием, предлагая новым клиентам регистрацию с какими-то бонусами. «Подпишитесь и получите скидку 10% на свой первый заказ». Компании знают свой порог рентабельности, и с радостью готовы получить на 10% меньшую прибыль от первой продажи, чтобы внести в свою базу клиентов, которые в противном случае покинули бы сайт.

Если вы предлагаете что-то ценное, рекомендуется уделить этому внимание на всех страницах.

Если ваша цель конверсии привлекательна, не скрывайте ее! Сайт, скриншот которого приведен ниже, характеризуется высоким коэффициентом конверсии с двузначным значением. Причем большую часть лидов приносит форма подписки, размещенная на главной странице.

Если ваш призыв к действию выглядит безопасным и понятным, его можно разместить в верхней части главной страницы. Благодаря чему посетители, которые заинтересованы и готовы выполнить целевые действия, смогут сделать это, не блуждая по сайту.

Вам также нужно будет размещать призыв к действию в середине любой длинной страницы или поста в блоге, чтобы привлечь тех, кто не был достаточно заинтересован. Обратите внимание, что Wordstream использует в своем блоге боковые призывы к действию, чтобы дать читателям возможность зарегистрироваться.

Вам также понадобится призыв к действию в конце страницы или поста, чтобы привлечь внимание тех, кто будет достаточно занят, пока не дочитает до конца.

Обратите внимание, что этот интернет-магазин с двузначным коэффициентом конверсии использует CTA-элемент подписки на рассылку внизу каждой страницы. При этом он добавляет причину, почему люди должны зарегистрироваться.

Покажите, что другие люди, которые рискнули, остались довольны своим решением. Демонстрация отзывов там, где вы просите посетителей предпринять целевое действие – самый простой способ сделать это.

Риэлтерская компания размещает отзывы прямо под CTA-кнопкой, чтобы заверить посетителей, что другие люди получили хороший опыт. Это важно для сфер, в которых существует высокий уровень риска.

Посмотрите, как финансовая компания использует статистику, чтобы привести социальные доказательства. Она показывает, что другие пользователи предприняли целевое действие и воспользовались преимуществами предлагаемого сервиса, указав конкретную сумму выданных кредитов.

Обратите внимание, как онлайн-брокер Habito использует сочетание социальных доказательств, отзывов и показателей в своей форме авторизации FCA для преодоления возражений и опасений.

На этом сайте используются логотипы медиа, в которых освещался данный бизнес. Что дает возможность получить достоверную информацию из независимых источников.

Конверсия этого сайта составляет 22%, что более чем в 40 раз превышает показатель, который был до этого. Обратите внимание на то, как была представлена выгода от того, чтобы стать участником: «большинство людей, которые подают заявку, не получают его». Ирония, конечно же, заключается в том, что это только увеличивает желание получить членство.

Сайт будет «конвертировать» трафик в лидов или продажи, если он предлагает что-то привлекательное и ценное, делает это простым и понятным способом.

Если коэффициент конверсии сайта составляет менее 2%, это является признаком того, что он не соответствует одному или всем описанным критериям. Коэффициент конверсии может составлять 10%, 20. Но для этого необходимо предлагать посетителям что-то чрезвычайно ценное и с небольшим уровнем риска.

Данная публикация представляет собой перевод статьи «How To Improve Your Website’s Conversion Rate 3x-10x» , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

Как увеличить конверсию сайта. ✔Экспертная статья.✔ Читайте!

Увеличивая конверсию, получаем больше заказов при тех же рекламных расходах.

Единственный способ вырастить конверсию: научиться работать со своей воронкой продаж.

Формула конверсии:

CR = кол-во посетителей сайт совершивших целевое действие разделить на общее число посетителей и умножить на 100%.

CR=10:1000*100=1%

Как увеличить конверсию сайта (коротко)? 

Чек лист:

  • Продвинутая аналитика (внедрение и применение).
  • Тестирование новых гипотез.
  • Анализ обратной связи от целевой аудитории.
  • Анализ конкурентов.
  • Пробуйте разные источники трафика.
  • Выявляйте и тестируйте новые гипотезы.
  • Анализируйте рынок и настроения потребителей.

Полная версия статьи. Как поднять, вырастить, увеличить конверсию сайта (лендинга, интернете магазина).

Воронка продаж (пример):

На рисунке показана простая воронка продаж, у вас она может быть другой. Для интернет-магазинов часто добавляется еще выкуп товара на почте. 

Нужно изучить все этапы, через которые проходят клиенты, прежде чем заплатят деньги. Возможно где-то есть слабые места.

Дальше в статье вы узнаете несколько интересных способов, которые помогут вам улучшить показатели конверсии вашего сайта и тем самым оптимизировать воронку продаж. 

Используйте продвинутую аналитику.

Цели:

  1. Выявить паттерны поведение пользователей на сайте.
  2. Увидеть сайт глазами пользователя.
  3. Ловить инсайты, неочевидные для вас нюансы.

Что использовать?

Простой вариант: Яндекс Метрика

Прдвинутый: hotjar.com

Я буду рассказывать на примере зарубежного сервиса hotjar, он представляет очень много разных возможностей и удобен в использовании. 

Его недостаток только в том, что он на английском и имеет ограниченную бесплатную версию. Но если вам нужно получить анализ большего количества целевых посетителей, то можно приобрести платный аккаунт. 

А для базовой аналитики достаточно тех возможностей, которые вы получите используя бесплатную версию.

Я не буду рассказывать про регистрацию, она очень простая нужно указать свои данные, подтвердить электронную почту и внедрить код аналитики на сайт.

Если вы этого не можете, то  делегируйте эту задачу человеку, который занимается вашим сайтом. Установка аналитики очень простая и банальная операция.

В hotjar можно анализировать трафик и сайт используя тепловые карты и видеозаписи посещений.

Почему это так важно?

В большинстве случаев люди создают сайт, закупают рекламу и потом больше ничего не делают. У них либо получается либо не получается. 

Важно понимать, что каждая продажа основывается прежде всего на том насколько ваш сайт понравится пользователю, здесь может влиять: 

  • психология 
  • предыдущий опыт 
  • сравнение с конкурентами 
  • дизайн 
  • стоимость 
  • и другие характеристики. 

Узнать это заранее невозможно. 

Если просто смотреть обычную аналитику, то вы можете увидеть сколько у вас было посетителей сайта, На каких страницах они были, сколько человек оставили заявки и другие характеристики.

Но они не дают ответов на главные вопросы: 

  1. Что людям не понравилось.
  2. Почему они ушли и не заказали. 

Для того чтобы найти ответы на эти вопросы необходимо провести качественный анализ, а для этого нужно использовать тепловые карты и видеозаписи посещений и нужно потратить время. 

Для получения точных данных необходимо проанализировать несколько сотен видеозаписей и тепловых карт.

Тогда вы сможете выявить паттерны поведения людей на вашем сайте, определить элементы структуры сайта, которые наиболее востребованы. Увидеть что для людей является неудобным и о какие кирпичи и кочки они спотыкаются на пути к покупке. 

Да, это монотонная и возможно скучная работа. Но она поможет найти инсайты, которые впоследствии вы примените и повысите конверсию вашего сайта.

 

Невозможно сразу создать сайт, который будет иметь хорошую конверсию. А вот наработать отличную конверсию вполне возможно.

Также нужно понимать, что уровень эффективности продающих страниц зависит от качества трафика.

Если вы используете поисковую рекламу Яндекс Директ,  то у вас будет максимальная эффективность, а если вы запустили рекламную кампанию в тизерных сетях, то там всегда будет очень низкий процент конверсии. 

Анализ тепловых карт

Заходим в аккаунт hotjar  и смотрим все тепловые карты какие есть. 

Для этих также можно использовать Яндекс метрику.

Что нужно найти?

Сайт это структура, логика интерфейс. Он должен давать полезную информацию и помогает человеку сделать выбор. И ещё закрывает на целевое действие.

Вот в этом есть вся смысловая конструкция лендинга или интернет-магазина. Она может быть выполнена по-разному, с разным дизайном, могут быть использованы различные шрифты, картинки, цвета и многое другое. 

Вы должны видеть какие места на вашем сайте вызывают наибольшее внимание у людей, где больше всего кликают. 

Возможно где-то им не хватает дополнительной информации. Также нужно сравнивать как ведут себя посетители на мобильных устройствах и обычных компьютерах. 

Возможно где-то вы сможете увидеть, что некоторые элементы мешают либо недостаточно раскрыты информационно.

Либо, например, у вас написан текст, но его никто не читает. Возможно вам нужно текст отредактировать, сделать его более короткими и читабельным. 

То же самое касается фотографий, возможно какие-то фото пользуется большим вниманием, а какие-то люди вообще не смотрят. 

В этой статье очень сложно объяснить как сделать всё правильно, вам просто нужно приобрести навык.

Установить систему аналитики на сайт, накопить статистику, хотя бы несколько сотен целевых визитов, а потом всё это внимательно изучить, используя тепловые карты.

Анализ видеозаписей посещений

13 самых эффективных способов повысить коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии сайта в среднем составляет около 2 процентов.

На каждые 100 посетителей можно рассчитывать только на 2 клиентов. И, честно говоря, это довольно хороший коэффициент конверсии.

Многие сайты имеют коэффициент конверсии от 0,1 до 0,2%. Требуется 1000 посетителей, чтобы получить 1 клиента.

Как мы можем улучшить наши конверсии, чтобы мы могли привлечь больше клиентов с трафиком, который у нас уже есть?

Я собираюсь рассказать вам о моих лучших способах повышения коэффициента конверсии:

  1. Добавить всплывающее окно на свой сайт
  2. Удалить ненужные поля формы
  3. Добавить отзывы, обзоры и логотипы
  4. Удалить отвлечения
  5. Сделать начальный шаг очень просто
  6. Добавить стороннюю регистрационную службу
  7. Укрепить копию CTA
  8. Добавить живой чат на свой сайт
  9. Попробуйте другое предложение
  10. Предложить гарантию возврата денег
  11. Добавить таймер обратного отсчета
  12. Добавить пункт покупки upsell
  13. A / B проверить свои заголовки

1.Добавьте всплывающее окно на свой сайт.

Согласно исследованию Sumo, средний коэффициент конверсии для всех всплывающих окон составляет 3,09 процента. Однако, если вы сделаете это правильно, вы сможете достичь 10 процентов всплывающих окон, которые в среднем составляют 9,28 процента конверсии.

Это одно изменение катапультирует ваш коэффициент конверсии. И это работает на каждом сайте, на котором я когда-либо пробовал.

Вот несколько простых советов по получению из них максимальной конверсии:

  • Попробуйте несколько предложений (PDF-файлы, премиум-контент, другие продукты, другие бесплатные материалы), пока не найдете победителя, которого вы сразу почувствуете
  • Но 30-секундный таймер задержки во всплывающем окне, что предотвращает их раздражение.
  • Упростите закрытие всплывающего окна.
  • Установите cookie, чтобы всплывающее окно появлялось только один раз для каждого пользователя.Большинство всплывающих инструментов позволяют вам сделать это

Эта комбинация даст вам огромный прирост конверсий и сведет жалобы к нулю. Вы никого не раздражаете и получаете всю выгоду.

Воздействие на ваши конверсии будет настолько велико, что вы можете пропустить оставшуюся часть этого списка.

2. Удалите ненужные поля формы

Вы когда-нибудь собирались заполнить онлайн-форму, просто чтобы напугать слишком много обязательных полей?

Это один из лучших способов снизить коэффициент конверсии.Удалите все ненужные поля формы, оставив только те, которые необходимы для достижения вашей цели.

Вернувшись в мои дни в KISSmetrics, мы провели несколько А / Б-тестов на полях формы в нашей форме регистрации.

Для каждого поля формы, которое мы удалили, количество регистраций выросло примерно на 10%.

Очевидно, вы можете зайти слишком далеко.

Если ваша команда по продажам не получает всю необходимую информацию о потенциальных клиентах, ваши регистрации могут быть очень высокими, но ваш процент закрытия будет мусорным.Так что найдите правильный баланс между получением критической информации о потенциальных клиентах, сохраняя поля минимальными. Просто убедитесь, что каждое поле играет важную роль. Если нет, удалите его.

3. Добавьте отзывы, обзоры и логотипы

Никто не хочет быть первым, кто использует продукт или услугу. Таким образом, вы можете успокоить их, предоставив отзывы и / или отзывы от прошлых клиентов.

Вот пример цитаты клиента:

increase-your-conversion-rate-8

Для домашних страниц вы также можете добавить серию логотипов, которые мгновенно завоевывают доверие у новых посетителей:

increase-your-conversion-rate-9

Социальные доказательства, включая отзывы, делают потребителей непринужденными.В интервью ConversionXL эксперт по маркетингу роста Энджи Шотмюллер сказала: «Если качественное социальное доказательство буферизует заметную неопределенность, приготовьтесь к значительному влиянию конверсии — в некоторых случаях до 400% улучшения».

Каждая важная страница ваших отзывов, отзывов или логотипов.

4. Уберите отвлекающие факторы

Нет ничего хуже, чем посещение веб-сайта, который тянет вас в слишком многих направлениях.

Ваша целевая страница должна быть четкой, лаконичной и простой в навигации.Если это не важно, не включайте его. Придерживайтесь того, что ваши посетители должны знать, и ничего больше.

Когда это возможно, реализуйте следующее (и не намного):

  • Заголовок и подзаголовки
  • Преимущества и характеристики
  • Отзывы и / или обзоры
  • Визуальное в сочетании с контекстом, который показывает, что вы предлагаете

Есть и другие вещи, которые нужно учитывать, такие как окно чата в реальном времени, социальное доказательство и видео (подробнее об этом ниже), но суть остается той же: устраните все отвлекающие факторы.Вы хотите, чтобы ваши посетители сосредоточились на вашем предложении и больше ничего.

Но как определить, что что-то отвлекает?

Я люблю использовать Crazy Egg для этого.

В нем есть тепловые карты, которые показывают, на что именно люди нажимают:

increase-your-conversion-rate-4

При первом использовании карты щелчков я ищу элементы, на которые люди не нажимают. Если посетители не используют, я удаляю это! Почти в каждом случае страница становится проще, и мои показатели конверсии повышаются.

Это один из самых простых способов увеличения конверсии на критических страницах вашего сайта.

5. Сделайте первый шаг действительно легким

Существует психологический принцип, согласно которому люди предпочитают завершать начатое.

Итак, когда дело доходит до вашего предложения, первый шаг должен быть чрезвычайно простым для выполнения.

Вместо того, чтобы просить заполнить всю форму. просто запросите адрес электронной почты, чтобы начать. Оттуда вы можете предоставить остальную часть формы в надежде получить дополнительную информацию. Но даже если вы этого не сделаете, у вас все равно есть электронная почта этого человека.

Чем проще вы сделаете начальный шаг, тем больше у ваших посетителей шансов принять меры и выполнить их до конца.

6. Добавьте сторонний сервис регистрации

Альтернативные имена входа стали довольно популярными.

Вместо создания нового профиля с нуля, пользователь входит в систему, используя свою учетную запись Google, Facebook или другую учетную запись.

Это полностью исключает форму регистрации.

Мы используем его на Quicksprout:

increase-your-conversion-rate-4

Я уже пробовал это на десятках различных сайтов, и это всегда работает.

Вы сразу увидите влияние на коэффициент конверсии.

7. Укрепите свою копию CTA

Общие CTA, такие как «Зарегистрироваться» и «Начать пробную версию», не дадут вам лучших показателей конверсии.

Несколько минут, потраченных на улучшение копии, дадут вам легкий выигрыш в конверсии.

Начните с CTA, который начинается со слова «Да». Это очень эффективно психологически, потому что это окрашивает предложение в позитивном свете. Вот так:

increase-your-conversion-rate-7

Попробуйте эту формулу: Да, я хочу [ваше предложение]!

Работает намного лучше, чем обычная копия CTA.

Это еще одно место, где я интенсивно использую Crazy Egg. Я пробую разные кнопки CTA и копирую, чтобы увидеть, какие из них получают лучшие клики. Тепловые карты и записи сообщают вам, когда пользователи избегают ваших CTA. Тогда вы знаете, что у вас есть проблема и вам нужно потратить время на улучшение копии CTA.

8. Добавьте чат на свой сайт

Многие посетители хотят купить ваш сервис, но находятся на заборе.

У них есть давние сомнения или вопросы, которые мешают им сделать последний шаг.

Инструменты живого чата идеально подходят для помощи этим людям.

Подобно всплывающим окнам, инструменты живого чата легко добавить на любой сайт и сразу же повысить ваши версии.

9. Попробуйте другое предложение

Не обращайте так много внимания на дизайн, копирование и связанные с этим факторы вашей целевой страницы, что вы упускаете из виду важность выбора правильного предложения.

Это оказывает одно из самых больших воздействий на коэффициент конверсии, поскольку ваше предложение должно быть привлекательным для вашего рынка.

Если ваш коэффициент конверсии находится на низком уровне, переключайтесь между различными предложениями, пока не найдете то, что вызывает интерес у вашей аудитории.

Это может быть не первое, второе или даже третье предложение, которое резонирует с вашим рынком. Но если вы продолжите экспериментировать и отслеживать свои результаты, вы в конечном итоге найдете победителя.

10. Предложите гарантию возврата денег

Как маркетологи и владельцы бизнеса, мы знаем, что потребители избегают риска. Они не хотят ставить свои деньги на карту, если они не уверены, что получат то, за что заплатили.

Гарантия возврата денег помогает снять страх и преодолеть возражения.

Если вы беспокоитесь о потере всех своих продаж из-за возвратов, не беспокойтесь. В этом видео я объясняю три моих лучших инсайдерских совета по предоставлению гарантий возврата денег.

Как я упоминал в видео, гарантии возврата денег не просто быстрый способ повысить коэффициент конверсии. Они также укрепляют доверие и помогают потребителю чувствовать себя в большей безопасности.

11. Добавьте таймер обратного отсчета

Естественно беспокоиться, когда время истекает. Таким образом, добавление таймера обратного отсчета на вашу целевую страницу может быть именно тем, что вам нужно, чтобы извлечь выгоду из этого чувства.

Согласно Neuroscience Marketing, добавление таймера обратного отсчета может повысить чувство срочности, что приводит к более высокому коэффициенту конверсии.

Другое исследование CXL объясняет, как один бренд увеличил продажи на 332 процента, используя знак ограниченного предложения с таймером обратного отсчета.

Добавление таймера обратного отсчета, которое должно занять всего несколько минут, может немедленно повысить коэффициент конверсии.

12. Добавьте точку покупки upsell

Хотя технически это не меняет коэффициенты конверсии, оно увеличивает доход без какого-либо влияния на текущую воронку.

Непосредственно перед тем, как покупатель завершит покупку, предложите аналогичный товар или услугу, которые можно добавить в заказ одним щелчком мыши.

Этот трюк приведет к увеличению средней стоимости вашего заказа примерно на 10-20 процентов.

Вы хотите поэкспериментировать с различными точками продаж. Одно предложение может потерпеть неудачу, а другое быстро увеличивает вашу среднюю стоимость заказа до 20 процентов.

13. A / B проверить свои заголовки

Хороший заголовок может создать или сломать целевую страницу.На самом деле, если вы выберете неправильный подход, некоторые люди больше не будут читать. Они просто нажмут кнопку «назад» и исчезнут навсегда.

Согласно Copyblogger, в среднем 8 из 10 человек будут читать заголовки копий, но только 2 из 10 будут читать остальные. Представьте себе, что. Восемь из каждых 10 человек на вашей целевой странице могут пренебречь прочтением вашего заголовка.

Когда A / B тестирует ваш заголовок, поэкспериментируйте с такими переменными, как:

  • Длина
  • Тон
  • Использование статистики
  • Использование номеров

Начните работать над оптимизацией коэффициента конверсии прямо сейчас

дал вам несколько советов, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии, но теперь пришло время протестировать свой собственный сайт и выяснить, что вам нужно сделать.

Начните с тепловых карт в Crazy Egg. Они безумно просты в использовании и предоставляют массу ценных данных.

Тепловые карты показывают, где посетители взаимодействуют с вашей страницей с помощью щелчков мыши. Вы можете выяснить, где вы привлекаете внимание на странице.

Карты прокрутки одинаково ценны. Они говорят вам, когда люди перестают прокручивать страницу.

Я также рекомендую делать записи. Это как смотреть через плечо посетителя, когда он или она перемещается по вашей странице.

Примените то, что вы узнали из A / B-тестирования.Ваш коэффициент конверсии будет расти по мере тестирования и настройки.

Мои 13 хаков для повышения коэффициента конверсии

Изучение того, как повысить коэффициент конверсии, на самом деле не сложно. Вот краткое изложение, если вам нужен удобный контрольный список:

  1. Добавьте всплывающее окно на свой сайт
  2. Удалите ненужные поля формы
  3. Добавьте отзывы, обзоры и логотипы
  4. Удалите отвлечения
  5. Сделайте начальный шаг действительно простым
  6. Добавить стороннюю регистрационную службу
  7. Укрепить копию CTA
  8. Добавить живой чат на свой сайт
  9. Попробуйте другое предложение
  10. Предложить гарантию возврата денег
  11. Добавить таймер обратного отсчета
  12. Добавить точку покупки upsell
  13. A / B проверьте свои заголовки

Реализуйте эти советы, чтобы повысить коэффициент конверсии за счет снижения трения и оптимизации воронки конверсии.

Последние сообщения от Нила Пателя (см. Все).
Как увеличить коэффициент конверсии, не касаясь целевой страницы

Ваши усилия по оптимизации целевой страницы фактически убивают ваши коэффициенты конверсии?

Если вы застряли в низких однозначных числах и отмечаете каждое увеличение на 0,5% как крупный выигрыш, я склонен сказать «да». Но что, если я скажу вам, что вы могли бы увеличить коэффициент конверсии … без без оптимизации целевой страницы?

Посмотрите на эти 5 конверсий, которые могут повысить ваш коэффициент конверсии в 3, 5 или 10 раз, не касаясь целевой страницы.

1. Используйте кампании только для вызовов вместо целевых страниц

Кампании только для звонков меняют правила игры. Обычная воронка конверсии рабочего стола требует минимум четыре шага: посмотрите объявление, нажмите на объявление, перейдите на целевую страницу и выполните конвертацию, чтобы стать лидером.

С помощью расширений «нажми и звони» в кампании «Только звонок» вы можете полностью избавиться от неплотной целевой страницы. Пользователи видят рекламу, звонят в бизнес, а вы фиксируете лидерство. На самом деле, звонки на предприятия стоят как минимум в 3 раза больше, чем клики на веб-сайты.

Только вызов может помочь вам значительно увеличить количество вызовов и конверсию. Даже не отображать URL в вашем объявлении; просто указывайте людям прямо на ваш бизнес с помощью звонка по телефону:

Вы также можете использовать функцию «нажми и звони» в Facebook, что имеет большой смысл, поскольку 86% ежемесячных пользователей Facebook получают доступ к сайту с мобильного устройства.

Таким образом, вы платите только за звонки в свой бизнес — не нужно больше бюджета за тонну рекламных кликов, которые не конвертируются на вашей целевой странице.

Конечно, щелчок по вызову не всегда имеет смысл для всех. Это отличная вещь для бизнеса, где потенциальный клиент, вероятно, захочет поговорить с кем-то. Но вы также можете захотеть …

2. Используйте новые рекламные форматы и откажитесь от целевой страницы

AdWords, Facebook и Twitter предлагают рекламные форматы с захватом лидов, и когда вы включите их в работу, вы можете вообще пропустить целевую страницу.

На Картах ведущего поколения в Твиттере, например, отображаются ваше предложение и CTA для пользователей, а их контактная информация уже заполнена в форме.

Один щелчок отправляет вам их имя, адрес электронной почты и дескриптор Twitter для экспорта в электронную таблицу CSV. Кроме того, вы можете интегрироваться с вашей системой CRM, если вы используете одного из утвержденных поставщиков.

Опять же, это позволяет вам избавиться от одного целого этапа конверсионной воронки. Зачем отправлять людей с рекламы на целевую страницу, если вы можете конвертировать сами объявления?

3. Принуждение большего количества людей к конвертации с помощью ниндзя-трюков с рекламой

Хорошо, «ниндзя» может быть преувеличением, но эти типы рекламы безумно супер эффективны.Вот три удивительные функции, которые вы можете использовать, чтобы заставить больше людей конвертировать:

  1. Используйте Shopping Ads или новые отраслевые форматы объявлений для отелей, автомобилей, ипотеки, местных поставщиков услуг, таких как сантехники и так далее. если это применимо. В зависимости от формата рекламы, есть несколько сумасшедших потрясающих функций, таких как информация о ценах, карусели изображений, указания в один клик или бронирование, интеграция локальных ресурсов и многое другое.
  2. Используйте настройщики рекламы для создания срочности и FOMO.Настройщики рекламы позволяют выполнять такие действия, как обратный отсчет: «Осталось только X дней со скидкой 40%!» Вы даже можете использовать их для бесконечных продаж, снова и снова, всегда обращая внимание на психологическую потребность не упустить сделку. Срочность оказывает огромное влияние на коэффициент конверсии, и в учетных записях клиентов мы наблюдаем увеличение коэффициента конверсии до 3х, когда продажа заканчивается.
  3. Используйте похожие аудитории , чтобы найти посетителей с большей вероятностью конверсии. Сосредоточиться на привлечении нужных людей на ваш сайт в первую очередь.Facebook и Twitter позволяют загружать список электронных писем и телефонных номеров (например, список клиентов), чтобы найти больше людей с такими же чертами, как они. Он использует возможности Twitter и Facebook, чтобы найти иголку в стоге сена для вас! Общение с людьми, похожими на ваших существующих клиентов и подписчиков с соответствующими сообщениями, повышает вероятность того, что они будут заинтересованы в том, что вы предлагаете. (Я написал здесь еще о четырех более эффективных стратегиях таргетинга рекламы на Facebook.)

4.Преобразование Отказников с Ремаркетингом

Привлечение людей на ваш сайт — даже если они размещают товары в корзине — не гарантируют, что вы выиграете клиента. Фактически, 70% тележек с предметами в них заброшены, 1 из 5 обращений к бизнесу отброшены, а 96% посетителей веб-сайта уйдут, не приняв желаемого действия маркетолога. Так что вы можете с этим поделать?

Я большой поклонник ремаркетинга — ОГРОМНЫЙ. Если вы не инвестируете в ремаркетинг, вы снижаете эффективность всех других ваших маркетинговых усилий.Подумайте о том, сколько у вас бюджета на КПП, создание контента, социальные сети … и затем вы однажды встаете перед человеком и сдаетесь?

Нет! После того, как человек проявил первоначальный интерес к вашему бизнесу, он стал более восприимчивым к соответствующим сообщениям. Ремаркетинг позволяет вам снова показывать их в социальных сетях, демонстрируя рекламные объявления по всей сети, по электронной почте, где бы они ни находились.

И вот в чем дело: люди не , на самом деле ненавидят ремаркетинг.

Я знаю, это то, что вы, вероятно, слышали за последние несколько лет, но это просто неправда. Проверьте этот график:

Они не выключены. Люди на самом деле более склонны к конверсии, чем больше они видят рекламу. Истина! Это, вероятно, подсознание; маловероятно, что они даже заметят объявление в первые несколько раз, когда увидят его.

Так что будь смелым. Установите продолжительность вашего членства в 3 раза больше средней продолжительности вашего цикла продаж, запустите несколько объявлений на кампанию и сделайте ваши показы неограниченными.Самое главное, запустить удивительную рекламу ! Проявлять творческий подход и быть актуальным; хороший ремаркетинг заставляет людей думать: «О да!» вместо «Тьфу, не снова».

5. Измените порядок регистрации

Хорошо, вам, возможно, придется дотронуться до целевой страницы, но забудьте об изменении размера кнопок и цвета шрифта. Это может дать вам несколько крошечных движений, но они никогда не будут двигать иглу в большую сторону.

Вместо этого попробуйте совершенно новый процесс регистрации. Подумайте о своем вопросе: это слишком много, слишком рано?

Рассмотрим, например, типичную форму регистрации пробной версии программного обеспечения.Компании почти всегда говорят, эй, пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь для бесплатной пробной версии. Ты в шаге от тебя! Дайте мне вашу информацию, и что-то удивительное произойдет, я обещаю.

Проблема в том, что ваш посетитель еще не инвестировал в предложение. Они еще не получили от вас ничего ценного — только обещание ценности. Для многих людей этого недостаточно, чтобы заставить их приложить усилия к подписке.

Так измените поток:

В этом примере компания решила разрешить пользователям сразу получить бесплатную пробную версию.После того, как они немного поиграли, их попросили зарегистрироваться. Этот поток показывает пользователю некоторую ценность, прежде чем попросить его выполнить работу по регистрации. Работает экспоненциально лучше!

Еще один способ серьезно переключить поток — предоставить пользователям выбор. Это еще более убедительно, если в выборе есть эмоциональный элемент, например:

Вы также можете увеличить количество шагов вместо одного длинного. Попробуйте разбить форму на три страницы.Когда люди видят, что они добиваются прогресса, они с большей вероятностью выполнят несколько меньших последовательных запросов, чем один большой.

Ключи на вынос

Вот три ключевых момента, которые следует помнить для увеличения конверсий при минимальной оптимизации целевой страницы:

  1. У вас есть возможность изменить воронку. Вы можете полностью обойти все этапы, используя более умные форматы и расширения рекламы.
  2. Большие изменения дают большие результаты. Изменение кнопок, шрифтов, интервалов и т. Д. Может заставить вас чувствовать, что вы заняты оптимизацией, но это почти все, что они сделают. Перепроверьте ваше предложение и поток для значимых улучшений.
  3. Среднее не достаточно хорошо. Если вы будете делать то же самое, что и все остальные, это никогда не приведет к тому, что вы поднимитесь выше. Забудьте об увеличении на .5%. Стремитесь к экспоненциальным улучшениям и сосредоточьтесь на тактике с потенциалом повышения конверсии в 3, 5 или даже 10 раз. Будь единорогом в море ослов!
6 пропущенных оптимизаций для увеличения конверсии PPC

В мире платного поиска вы учитесь на тестировании. Вы проверяете свои CTA, вашу рекламу, ваши изображения. Вы проверяете свои заголовки, ваши места размещения, ваши ключевые слова.

После всего этого тестирования легко устать и подумать, что вы уже попробовали на всем , чтобы повысить производительность и повысить коэффициент конверсии.

Не волнуйся: ты не волнуешься.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса, пытающимся расширить свой бизнес, менеджером по работе с клиентами, который ищет новые стратегии, или специалистом по PPC, изучающим приемы создания эффективных кампаний, эти шесть часто пропускаемых оптимизаций могут повысить коэффициент конверсии PPC.

1. Запустите фирменную кампанию

Фирменные кампании

необходимы, когда вы находитесь на конкурентном рынке. Если вы не участвуете в торгах от своего имени, у ваших конкурентов есть шанс. Фирменная кампания поможет вам защитить свою торговую марку от конкурентов и удержать их от получения кликов, показов и конверсий!

Итак, как нам начать?

Вот пример одного из наших клиентов. Сначала мы просмотрели наш отчет по поисковым запросам и обнаружили тенденцию поиска, которая включала фирменное наименование нашего клиента.

Мы провели поиск по брендовым терминам и не нашли рекламы нашего клиента; вместо этого было три объявления их прямых конкурентов на верхних позициях.

Следующий шаг, где мы оказали наибольшее влияние. Мы создали фирменную кампанию, ориентированную на наши фирменные ключевые слова, которая включала основной сервис или продукт, который люди будут искать при поиске компании.

Фирменная кампания повысила нашу узнаваемость, рейтинг кликов и, самое главное, количество конверсий и коэффициент конверсии.

В течение трехмесячного периода брендированная кампания повысила общий коэффициент конверсии на 10%, с 27 конверсиями!

Глядя на информацию об аукционе ниже, мы обнаружили, что у конкурентов было 100% всего брендированного трафика, прежде чем мы создали брендированную кампанию для нашего клиента.

Хотя люди ищут ваш конкретный бренд, если вы не первое объявление в платном поиске, вы даете пользователю возможность взглянуть на конкурента.Этого может быть достаточно для того, чтобы они пошли к вашему конкуренту, а не прокручивали страницу результатов поиска (SERP) в поисках вашего сайта.

Совет от

Pro: исключите конвертеры, чтобы не ориентироваться на тех же людей, которые хотят совершить покупку во второй раз.

2. Тестирование рекламного объявления: h2 vs h3

Теперь, когда мы создали фирменную кампанию, мы ищем следующую возможность для оптимизации коэффициента конверсии. Пришло время оказать влияние.

В эту новую эру более короткого и отвлеченного взаимодействия пользователи ищут непосредственное решение для своего поиска с первого взгляда.Если вы им этого не дадите, они либо прокручивают ваше объявление, либо ищут новый запрос.

Охлаждение.

С помощью фирменной кампании мы знаем, что пользователи ищут ваш бренд, так почему бы не поместить это сразу в h2, где это первая прочитанная копия?

Мы проверили название бренда в первом и втором заголовках, чтобы понять, насколько это изменится.

Брендированный в h2:

Фирменная в h3:

Результаты показали огромный всплеск конверсии с брендом в h2!

Коэффициент конверсии фирменного h2 по сравнению с фирменным h3 почти на 9% увеличил коэффициент конверсии.

Этот тест показывает, какое влияние оказывает первый заголовок. Воспользуйтесь тем, что люди ищут ваш бренд, а не чужой!

3. Кредитное плечо поиска Доля

Поисковая доля показов — еще один эффективный, но простой способ повысить средний коэффициент конверсии. Этот показатель показывает процент показов, полученных вашей кампанией (или группой объявлений, или ключевым словом), по сравнению с количеством показов, которое он мог получить.

Если у вас кампания с высокой конверсией и низким процентом показов, это скрытая золотая жила.Вы хотите увеличить бюджет, чтобы увеличить долю показов и чаще показывать свои объявления.

Раньше мы знали, что это была наша лучшая конверсионная кампания, но наша доля поисковых запросов снижалась, и нам нужно было действовать быстро.

Мы добавили больше бюджета в кампанию, которая теряла видимость и конверсии из-за доли поисковых запросов.

В течение двух недель наш коэффициент конверсии увеличился в три раза, а доля поисковых запросов в кампании выросла.

#GetThatSearchImpressionShare

4.Оптимизируйте коэффициент конверсии целевой страницы

Landing page CRO — одна из моих любимых граней PPC.

Не существует «правильного способа» сделать это обязательно. Успех теста зависит от случая к случаю, и вы на самом деле узнаете его только сами.

Для целевой страницы нашего клиента у нас было что-то вроде двух кнопок CTA. Один из них был кнопкой воспроизведения видео, а другой — кнопкой CTA. Наличие двух кнопок на целевой странице может сбить с толку пользователей, которые могут не знать, какую кнопку нажать.

Поскольку коэффициент конверсии был на уровне 2,70%, мы хотели проверить нашу теорию кнопок.

На новой целевой странице мы добавили больше социальных доказательств и уменьшили размер кнопки «Обзор обзора», чтобы она была менее отвлекающей.

Вариант W, оригинальная целевая страница.

Variant U, новый вариант целевой страницы.

В течение одной недели новый вариант с меньшей кнопкой воспроизведения видео с добавленными отзывами получил 9.Коэффициент конверсии 32%, в отличие от первоначального варианта с коэффициентом конверсии 2,70%.

Помните об этом тесте в следующий раз, когда вы захотите протестировать небольшое изменение, но не уверены, что оно будет иметь какое-либо значение. Небольшие изменения могут привести к огромным результатам!

5. Целевые аудитории на рынке

Аудитория на рынке — это сегментированная аудитория, определенная как проявившая интерес, исследовавшая или изучившая покупку определенного продукта или услуги.

Эти сегменты являются отличным дополнением к любому аккаунту.

Почему?

Они обеспечивают более детальное представление о поведении посетителя. Вы сможете увидеть, какие группы конвертируются выше для вашего бизнеса и так далее. Самое главное, что аудитория на рынке дает вам возможность рекламировать нужных людей в нужное время.

Вы можете наблюдать или ориентироваться на эту аудиторию на рынке; Тем не менее, рекомендуется настроить аудиторию на наблюдение только до тех пор, пока вы не соберете ценные данные.

Если вы видите, что аудитория демонстрирует хорошие результаты при большом количестве показов, вы можете либо установить корректировку ставки, либо создать новую кампанию с учетом конкретной группы.

В нашей кампании мы нацелены на аудиторию с значительно более высокой ценой за действие (CPA), высокими затратами и минимальными конверсиями. Мы протестировали размещение отрицательной корректировки на 50% и только целевое наблюдение.

Установка отрицательной корректировки ставки говорит Google, что она должна делать ставку ниже желаемого процента для сегментов людей, которые продают этот конкретный продукт или услугу.

Размещение положительной корректировки ставки скажет Google, что вы хотите увеличить свои ставки на определенный процент для определенной аудитории, которая находится на рынке для этого продукта или услуги.

Коэффициент конверсии кампании увеличился, но цена за конверсию также снизилась на 36% по сравнению с предыдущим месяцем!

Хорошим последующим тестом будет добавление положительных корректировок ставок к аудитории, которая, как мы знаем, неизменно эффективна в поиске. Небо это предел!

Совет

Pro: вы можете наложить лучшую аудиторию на рынке на демографические аудитории, которые лучше всего подойдут для вашей кампании, чтобы еще больше повысить коэффициент конверсии (или исключить дорогостоящую неконвертирующую аудиторию)!

6.Добавить отрицательные условия поиска

Получали ли вы когда-либо отзывы от клиентов, которые не были так довольны качеством лидера кампании?

Высокая стоимость + неквалифицированные потенциальные клиенты = приостановить кампанию как можно скорее — по крайней мере, в глазах клиента.

Я уверен, что мы все были там хотя бы раз.

Перед тем, как приостановить кампанию, посмотрите, как эта оптимизация коэффициента конверсии повысила коэффициент конверсии кампании на + 200% (во время медленного праздничного сезона).

Сначала мы хотели определить, какие ключевые слова привлекают конверсии. Нам нужно было определить намерение конвертирующих пользователей.

Мы начали с уровня ключевых слов и искали ключевые слова с конверсиями. Затем мы более подробно изучили условия их поиска.

Мы хотели посмотреть, были ли какие-либо поиски бесполезными. Большинство конвертеров здесь искали «как» с «спонсорство, спонсор и спонсор».

У цели, стоящей за кем-то, ищущим «спонсоров / спонсоров», есть язык, который говорит от потребителей или из личных намерений.

Кто-то ищет ключевое слово «спонсорство» — это язык, имеющий бизнес или коммерческое намерение.

Мы посмотрели наши объявления, чтобы увидеть, удовлетворяют ли они потребительским или деловым намерениям.

Язык в заголовках «Корпоративный», «Спонсорство» и «Мероприятие» говорит искателю, что это спонсорство для компаний, которые могут быть на корпоративном уровне.

Затем мы проверили целевую страницу, чтобы увидеть, какой язык мы использовали… потребитель или бизнес?

Сама целевая страница отражает намерение «спонсировать», а НЕ «спонсировать» или «спонсировать».

Совет

Pro. Найдите ключевое слово с высокой конверсией в своей кампании. Перейдите на целевую страницу, нажмите CTRL + F и посмотрите, сколько раз оно упоминалось на странице. Обратите внимание на количество раз, когда оно появляется.

Вы должны обнаружить, что ваше самое эффективное ключевое слово размещается на целевой странице несколько раз. Затем сделайте то же самое для дорогого неконвертирующего ключевого слова.Вы будете удивлены, насколько мало упомянуто ключевое слово на странице (если оно вообще упоминается).

В нашем случае ключевое слово спонсорство упоминается 10 раз, а спонсоры / спонсоры не упоминаются ни разу.

Мы добавили приведенные ниже ключевые слова в качестве минусов и ожидаемых конверсий / CPA для снижения. В свою очередь, конверсии, которые мы получаем, должны быть более квалифицированными.

Результаты были поразительны.

Средний коэффициент конверсии увеличился в четыре раза с 2.39% до 8,22%, а качество свинца улучшилось! Поскольку мы больше не появлялись для пустых обещаний (поисков, которые давали нам высокие показы или клики, но без конверсий), Google был в состоянии показывать наши объявления тем целевым людям, которые обращались за спонсорством бизнеса, а не потребителям, ищущим спонсоров.

Вот сравнение того, как выглядели поисковые термины до добавления минус-слов, и после минус-слов.

Условия поиска без негативов:

Условия поиска с минусами:

Еда на вынос

Если вы платный специалист по поиску, ищущий новые стратегии, менеджер по работе с клиентами, желающий расширить свой бизнес, или владелец бизнеса, просто изучающий веревки, эти шесть пропущенных оптимизаций могут повысить коэффициент конверсии PPC.Веселись и катайся на волне!

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы попробовали эту оптимизацию, пожалуйста, свяжитесь с нами и поделитесь своими результатами!

Автор автор

Афина Фам с самого начала осознала, что хочет заняться цифровым маркетингом как карьерой, сделала шаг в вере и оставила формальное образование, чтобы поднять свои навыки фрилансера на новый уровень. Она нашла дом в Директиве, ведущем агентстве поискового маркетинга, специализирующемся на B2B и корпоративном пространстве, и вывела свои навыки на новый уровень.В Директиве она процветает как специалист по ценным бумагам и создает реальные способы помочь своим клиентам ежедневно повышать коэффициент конверсии.

Что такое хороший коэффициент конверсии? Это выше, чем вы думаете!

Конверсия является ключевым элементом в вашей платной стратегии поиска; в конце концов, если вы на самом деле не обращаете внимание покупателей на покупателя, то для чего вы рекламируете? Оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам максимизировать каждый процент ваших расходов на КПП, находя то самое приятное место, которое убеждает максимальный процент ваших потенциальных клиентов принять меры.

Но что такое хороший коэффициент конверсии? Если вы уже достигли 3%, 5% или даже 10% коэффициентов конверсии, это так же высоко, как вы собираетесь? Но что такое хороший коэффициент конверсии? В разных отраслях средний коэффициент конверсии целевой страницы составил 2.35%, но верхние 25% конвертируются на уровне 5,31% или выше. В идеале вы хотите попасть в топ-10% — это целевые страницы с коэффициентом конверсии 11,45% или выше.

Недавно мы проанализировали тысячи аккаунтов Google Ads (ранее известный как AdWords) с годовыми затратами в 3 миллиарда долларов и обнаружили, что некоторые рекламодатели конвертируют по ставкам, в два-три раза превышающим средние. Вы хотите быть средним, или вы хотите, чтобы ваша учетная запись показала экспоненциально лучше, чем другие в вашей отрасли?

Благодаря нашему анализу этого огромного количества данных на целевых страницах и коэффициентах конверсии мы смогли выявить некоторые общие черты наиболее конвертируемых целевых страниц.Что у них есть, чего у вас нет? Хотите верьте, хотите нет, между вами мало что стоит, и показатели конверсии удваивают или утраивают то, что вы видите сегодня. Но то, как вы туда доберетесь, полностью противоречит обычному опыту оптимизации коэффициента конверсии.

В этом посте вы узнаете о пошаговом, воспроизводимом процессе повышения коэффициента конверсии, который опирается на данные самых лучших (и худших) рекламодателей на рынке. Наш недавний вебинар по коэффициентам конверсии доступен полностью в конце этого поста.Сегодня мы рассмотрим

Готовы ли вы выяснить, почему все, что вы думали, что знаете о CRO, неправильно?

Давайте начнем, но сначала воспользуйтесь этим инструментом, чтобы быстро проверить температуру вашего текущего коэффициента конверсии: ваш коэффициент конверсии выше или ниже среднего в вашей отрасли?

Оптимизация конверсии: общепринятая мудрость

Узнавать, что эксперты, которых вы все время слушали, не правы, — все равно, что впервые узнать, как ребенок, что талисманы не настоящие.Под этим пушистым костюмом был просто потный небритый парень. Все, что вы узнали об оптимизации коэффициента конверсии, немного похоже на это: блестяще и красиво на поверхности, но серьезно не хватает сути.

Как все так ошибаются? Прежде всего, если вы поете ту же песню, что и все остальные, вы действительно никогда не сможете быть чем-то большим, чем в среднем. Когда все гуру проповедуют одну и ту же оптимизацию, и все ваши конкуренты слушают их, как вы должны выделяться?

Классический тест оптимизации коэффициента конверсии — глупый

Дамы и господа, это Великолепная сказка по оптимизации коэффициента конверсии.Когда-то самозванный гуру маркетинга сказал вам, что очень важно оптимизировать свой сайт. Они поделились одним примером, где автор изменил цвет кнопки, интервал между шрифтами или изображение. И вот, коэффициент конверсии рекламодателя подскочил на 2-7%.

Удивительно, правда ?! Хм, нет, не совсем. Это действительно простые, заурядные передовые методы A / B-тестирования. Да, вы должны проводить эту оптимизацию на постоянной основе, и вы, вероятно, увидите небольшое, однозначное увеличение коэффициента конверсии, но вряд ли вы попадете в 10% или более высокий уровень конверсии.

Позвольте мне показать вам, что происходит с теми выгодами, которые получают эти небольшие изменения на вашей странице. Вот пример теста разделения целевой страницы; серая линия внизу — первая версия страницы, на которой мы работали. Синяя линия — вторая версия, с которой мы столкнулись. В начале новая страница намного превосходила старую. Круто, верно?

За исключением, как вы можете видеть, выгоды не были длительными. На самом деле, «лучшая» страница в конечном итоге будет плато. Мы начали проводить от 20 до 30 тестов за раз и увидели эту схему в наших тестах.Мы называем это дилеммой преждевременного тестирования . Вы видите раннее лидерство, но вскоре после этого раннее лидерство исчезает.

Конечно, это не всегда так. Тем не менее, мы обнаружили, что в большинстве случаев небольшие изменения, такие как межстрочный интервал, цвета шрифта и т. Д. = Небольшой выигрыш. Если вы хотите получить большой, серьезный и длительный выигрыш в конверсии, вам нужно преодолеть эти всплески, которые длятся всего пару дней или недель.

Почему это происходит? Часто это потому, что общий объем конверсий, с которыми вы сравниваете, невелик для начала.Если вы просматриваете 50, 100 или даже 200 конверсий во всем тесте, небольшие изменения могут показаться более эффективными, чем они есть на самом деле. Пара конверсий может означать увеличение конверсии на 4%, если всего конверсий всего 50, потому что размер вашей выборки на самом деле недостаточно велик для начала.

Не устраивает ваш коэффициент конверсии? Получите наш (бесплатно!) Звездный playbook для онлайн-рекламы.

Пора прекратить двигать стулья вокруг

Когда дело доходит до оптимизации целевой страницы, вы можете быть действительно заняты мелкими делами, которые мало влияют.Это как переставить шезлонги на Титанике. Нам нужно перейти от этого менталитета к большой тактике и оптимизации, которые кардинально изменят вашу производительность и состояние.

Во-первых, нам нужно знать:

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Подсказка: это намного выше, чем вы думаете.

Традиционная мудрость гласит, что хороший коэффициент конверсии составляет где-то около 2% до 5%. Если вы сидите на 2%, улучшение до 4% кажется огромным скачком. Вы удвоили свой коэффициент конверсии! Что ж, поздравляю, но вы все еще застряли в среднем ведре производительности.

В этом анализе мы начали со всех учетных записей, которые мы можем проанализировать, и вернулись на период в 3 месяца. Мы удалили те, у которых отслеживание конверсий не было настроено должным образом, с низким объемом конверсий (<10 конверсий в месяц) и аккаунтами с небольшим объемом (<100 кликов в месяц), оставив для анализа сотни аккаунтов. Затем мы построили график соответствия счетов с точки зрения коэффициента конверсии.

Итак, что такое хороший коэффициент конверсии? Около 1/4 всех аккаунтов имеют коэффициент конверсии менее 1%.Медиана составляла 2,35%, но у 25% лучших аккаунтов этот показатель в два раза больше — 5,31% или выше. Посмотрите на крайнюю правую красную полосу — у 10% рекламодателей Google Ads коэффициент конверсии аккаунта составляет 11,45%.

Помните, что это не для отдельных целевых страниц — эти рекламодатели достигают уровня конверсии 11,45% и выше по всей учетной записи.

Очевидно, это не какая-то аномалия; это вполне достижимо. Если вы в настоящее время получаете 5% коэффициентов конверсии, вы опережаете 75% рекламодателей… но у вас еще есть масса возможностей для роста!

Вы должны стрелять на 10%, 20% или даже выше, увеличивая коэффициент конверсии в 3–5 раз по сравнению со средним коэффициентом конверсии.Стремитесь к тому, чтобы эти единственные целевые страницы переходили на вашу учетную запись.

Коэффициент конверсии по отраслям

Возможно, вы думаете: «Но конверсия в моей отрасли низкая». Это вполне возможно. Мы сегментировали данные по коэффициентам конверсии по отраслям (легальный коэффициент конверсии, коэффициент конверсии в электронной торговле и т. Д.), Чтобы выяснить, справедливо ли это понимание для всех маркетологов. Вот что мы нашли в анализе четырех основных отраслей:

Там много потока; Коэффициент конверсии электронной коммерции намного ниже, особенно по сравнению с финансами.Тем не менее, проверьте 10% лучших конверсий. Они в 3-5 раз выше, чем в среднем по каждой отрасли, поэтому мы видим, что правило действует независимо от отрасли.

Обратная сторона, конечно, в том, что если вы работаете в высокопроизводительной отрасли, например в сфере финансов, 5% на самом деле не фантастический коэффициент конверсии. Если вы сравниваете себя со средними показателями по всем отраслям, вы действительно вводите себя в заблуждение, полагая, что у вас дела идут лучше, чем у вас. По правде говоря, лучшие 10% работают почти в пять раз лучше.

Даже если средние показатели конверсии ниже в вашей отрасли, лучшие рекламодатели обгоняют вас в 3-5 раз или более.

Конвертирование на дисплее — это совершенно другое животное; как правило, показатели конверсии будут ниже. Если вы размещаете рекламу в контекстно-медийной сети, вы можете использовать такой инструмент, как наш Smart Ads Creator, для создания дизайнерского качества, которое поможет вам генерировать клики и конверсии с более высокой скоростью.

5 способов увеличить коэффициент конверсии целевой страницы

Как выглядят эти первые 10% единорогов целевой страницы и как они убивают конкурентов такими, какие они есть? Мы прошли 1000 целевых страниц и провели качественный анализ, чтобы найти общие черты среди самых эффективных целевых страниц рекламодателя на рынке.

Вот мои пять лучших советов, которые помогут вам достичь статуса единорога целевой страницы:

1. Изменить предложение

На всех высокоэффективных целевых страницах мы увидели очень креативные и дифференцированные предложения. У компаний часто есть предложение по умолчанию, их переход, который может быть таким же или очень похожим на то, что делают все их конкуренты. Адвокаты, например, предложат бесплатную консультацию. Компании-разработчики предложат бесплатную пробную версию. Они не воображаемы и не очень креативны.

Как вы можете проявить креативность с вашим предложением? В нашем случае мы поняли, что предоставление потенциальным клиентам бесплатной пробной версии программного обеспечения WordStream действительно было не слишком оригинальным или убедительным. Мы должны были мыслить нестандартно (тебе не нравится эта фраза?) И придумывать что-то другое и уникальное; нечто более осязаемое и неотразимое, чем просто отправка их на пробную версию программного обеспечения, чтобы обойти их.

Мы разработали бесплатный грейдер AdWords, который фактически дает людям отчет об оценке аккаунта с рекомендациями, которые помогут им улучшить стратегию Google Ads.Это был ОГРОМНЫЙ поворотный момент для нас. Перспективы понравились, и показатели конверсии целевой страницы пошли вверх.

Итак, как узнать, что ваше предложение воняет? Если ваш коэффициент конверсии застрял на уровне 2% или ниже, вы еще не там. Но реальным способом мы выяснили, как наше предложение было вонючим, задавая вопросы нашим клиентам. Мы добавили одно поле формы в форму целевой страницы, чтобы спросить людей, с чем им нужна наша помощь, — и это не было пробное бесплатное программное обеспечение.

Brainstorm, спросите своих клиентов и предложите больше уникальных предложений для тестирования.Вы никогда не узнаете, кто из них победитель, пока не попробуете новые предложения.

2. Изменить поток

Иногда вы ставите барьеры на пути конверсии, даже не осознавая этого.

В приведенном выше примере вы можете увидеть первую версию целевой страницы и сколько информации люди должны были предоставить, прежде чем они смогли загрузить пробную версию программного обеспечения. Очевидно, это было слишком много для многих перспектив. Это было пугающе и обескураживающе — не тот пользовательский опыт, который вы хотите на своей целевой странице.

Здесь вы можете увидеть их новую итерацию целевой страницы, которая показала экспоненциально лучший результат. Они изменили поток, так что каждый может загрузить и установить файл. На последнем шаге пользователю предлагается зарегистрировать программное обеспечение. На данный момент они уже потратили 10 или 15 минут на программное обеспечение и с большей вероятностью потратят время на заполнение информационной формы.

Это было настолько эффективно, что они были переполнены обращениями.В итоге они слегка отступили и использовали регистрацию, чтобы найти более квалифицированных клиентов, запросив информацию через неделю после загрузки, когда их потенциальные клиенты успели сесть и познакомиться с их программным обеспечением. Изменение потока помогло им повысить конверсию, а также управлять качеством отведений гораздо более эффективным способом.

Вот еще один отличный пример, когда рекламодатель понял, что его предложение целевой страницы не обязательно говорит с человеком, который будет выполнять поиск. В их случае, любимый человек или друг могут обратиться за помощью.

Этот рекламодатель решил, что он позволит посетителю выбрать свой собственный поток. Это было невероятно эффективно не только для конверсии, но и в сегментации для их ремаркетинга и усилий по развитию лидерства.

Итак, что здесь на вынос? Найдите поток, который лучше всего подходит для ваших потенциальных клиентов, и используйте его для повышения коэффициента конверсии и повышения квалификации ваших клиентов.

3. Использование ремаркетинга в качестве инструмента CRO

В среднем 96% людей, которые посещают веб-сайт, уходят, даже не обращая внимания на лидерство или продажу.Ремаркетинг помогает вам предстать перед этими людьми с помощью целенаправленных и релевантных сообщений, когда они принимают участие в других мероприятиях в Интернете, таких как электронная почта, просмотр видео на YouTube, использование социальных сетей или поиск информации.

Проверьте мой пост в Мозе, чтобы глубже погрузиться в эту невероятно эффективную тактику.

4. Попробуйте 10 целевых страниц, чтобы найти 1 единорога

Давайте поговорим об усилии на минуту. Что нужно положить в CRO, чтобы найти свои собственные целевые страницы единорога? Чтобы понять это, давайте посмотрим на относительное изобилие этих лучших исполнителей:

Иногда вам везет, но если вы хотите достичь этих 10% целевых страниц в своей учетной записи, вам нужно повторить вышеописанные шаги несколько раз и проводить тестирование на постоянной основе.

В среднем вам нужно протестировать четыре уникальные целевые страницы — с различными предложениями, потоком и обменом сообщениями — чтобы найти эту замечательную целевую страницу. Если вы хотите найти целевую страницу единорога — ту верхнюю 10% -ую страницу, где ваши конверсии достигают в 3-5 раз среднего значения — вам нужно протестировать как минимум десять целевых страниц.

Здесь мы проанализировали учетную запись электронной коммерции с 1000 уникальными целевыми страницами. Около трети трафика попадает на верхнюю наиболее посещаемую целевую страницу в своем аккаунте. Когда мы копаем глубже, мы видим, что около 80% трафика идет только на первые 10% целевых страниц.

Вам не нужно делать тысячи и тысячи целевых страниц. Вам нужно найти лучших исполнителей, которые у вас уже есть, и сосредоточить свои усилия там. Как вы можете улучшить их производительность? Сократите жир, перестаньте тратить время на слабых исполнителей — на самом деле, просто избавьтесь от них. Если у вас есть только одна отличная целевая страница, разумнее будет сосредоточить свои усилия там.

Вот еще одно доказательство того, что сжигание полуночной нефти, создающее десятки или сотни вариантов целевых страниц, не лучшее использование вашего времени:

Здесь мы распределили десятки тысяч аккаунтов по коэффициенту конверсии и уникальным целевым страницам.Мы не видим сильной корреляции между увеличением количества целевых страниц и увеличением конверсии.

Если вы после лучших игроков, количество не обязательно равно качеству.

Прежде чем беспокоиться о конверсиях, вам необходимо получить потенциальных клиентов на вашей целевой странице в первую очередь. Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом подсказки ключевых слов, чтобы найти ключевые слова, специфичные для конкретной ниши, которые можно использовать в ваших поисковых объявлениях и на целевых страницах.

5. F% @ # Коэффициент конверсии

Подожди, что ??

Оставайся со мной здесь.Более высокие показатели конверсии, на их лице, кажутся удивительными. Однако, если вы конвертируете менее квалифицированных клиентов, вы на самом деле выбрасываете БОЛЬШЕ денег, потому что эти клиенты стоят вам денег.

Я хочу, чтобы вы сосредоточились на оптимизации целевой страницы, подобной приведенной выше, которая направляет вас в сторону более высокого качества, более квалифицированного привлечения потенциальных клиентов, а не просто увеличения количества конверсий.

ключевых продуктов на вынос

Итак, что вы отняли у этого? Я надеюсь, что вы сможете использовать следующие советы, чтобы руководствоваться более комплексной и эффективной стратегией оптимизации коэффициента конверсии — такой, которая повысит ваши конверсии, но также обеспечит лучшее качество потенциальных клиентов.

  1. Большинство оптимизаций целевых страниц подобны перемещению вокруг шезлонгов на Титанике. Небольшие изменения = небольшие выгоды.
  2. Безумно сфокусированная и стратегическая оптимизация целевой страницы приносит в 3-5 раз больше конверсий и улучшает качество потенциальных клиентов.
  3. В некоторых отраслях даже 5% конверсии не так уж впечатляют. Если вы застряли в интервале 2-5% коэффициента конверсии, у вас есть масса возможностей для роста.
  4. Проявите творческий подход к своим предложениям и протестируйте несколько различных предложений, чтобы найти то, которое лучше всего соответствует вашей аудитории.Если вы хотите стать действительно сумасшедшим (вы знаете, что делаете), найдите различные предложения, которые могут помочь вам определить потенциальных клиентов в процессе.
  5. . Определите препятствия, препятствующие конверсии потенциальных клиентов, и устраните эти препятствия, изменив поток. Протестируйте различные варианты, чтобы точно определить, какой путь к конверсии лучше всего подходит для вашей аудитории.
  6. Используйте ремаркетинг, чтобы поймать людей, которые проявили намерение, но не обратились.
  7. Тест умнее, не чаще. Вам нужно протестировать 10 уникальных вариантов целевой страницы, чтобы найти 1 самого эффективного исполнителя, но это выходит далеко за рамки изменения цвета шрифта и называет его вариантом целевой страницы.
  8. Обрежьте жир в своем аккаунте и отбросьте ваши самые низкие показатели. Сосредоточьтесь на 10% целевых страниц, которые зарабатывают 80% трафика.
  9. Всегда, всегда следите за призом, который делает больше продаж или приводит потенциальных клиентов, которые, скорее всего, превратятся в продажи. Не позволяйте высоким показателям конверсии иметь преимущество перед качеством отведений, иначе вы потратите больше отборов. Вам нужно найти приятное место, где все работает как хорошо смазанная машина.

Теперь, молодой маркетолог, уверенно идите вперед, чтобы побеждать конкурентов и удивлять своих клиентов новыми знаниями по оптимизации конверсии.Дайте нашей бесплатной программе AdWords Grader, чтобы точно узнать, где вы находитесь, с вашей текущей стратегией целевой страницы, а затем начните вносить более разумные изменения, которые приведут вас в замешательство.

И, как всегда, если у вас есть какие-либо вопросы по поводу наших данных, стратегии или советов, изложенных выше, отправляйтесь в комментарии!

Leave a Reply