Создание опроса: Google Формы: бесплатно создавайте собственные онлайн-опросы.

Создание нового опроса — Microsoft Forms Pro

• 06/03/2020
• Чтение занимает 4 мин

В этой статье

При создании опроса вы определяете типы вопросов, которые вы хотите задать, чтобы оценить отклик читателя. В дополнение к формулировке вопросов, вы должны иметь в виду и другие соображения, описанные в этой теме, например, как избежать блокировки вашего опроса с помощью предотвращения фишинга в Microsoft Forms Pro, как получить ответы, которые вы хотите, ограничив тип ответов, которые вы разрешаете в текстовых вопросах, и хотите ли вы отметить ответы для анализа тональности.

Создание нового опроса с помощью Forms Pro

1. Выполните вход в Forms Pro с использованием учетных данных Microsoft 365.

2. В разделе Мои формы выберите Создать опрос Pro.

3. Выберите заголовок опроса по умолчанию, затем введите заголовок для своего опроса. Можно также ввести дополнительное описание для него.

4. Выберите Добавить для просмотра типов вопросов, которые можно добавить в опрос. Можно выбрать вопросы Выбор, Текст, Оценка или

   Дата. Можно также выбрать пункт Дополнительно (…) и выбрать вопросы Рейтинг, Ликерт или Индекс лояльности Net Promoter Score.

5. Выберите типы вопросов, которые вы хотите добавить.

6. Введите текст вопроса и варианты ответа на него. Опрос сохраняется автоматически.

7. Для изменения порядка вопросов в опросе выберите вопрос, затем выберите стрелку вверх или вниз справа от каждого вопроса, чтобы переместить его вверх или вниз.

8. Чтобы скрыть вопрос, чтобы он не отображался в опросе, переместите переключатель Видимый в выключенное положение. По умолчанию этот переключатель включен. Можно отображать вопрос респонденту в зависимости от правила ветвления. Дополнительные сведения: Создание правила ветвления

Note

• Можно персонализировать опрос путем добавления настраиваемых данных в вопросы. Дополнительные сведения: Персональная настройка опроса
• Вы можете применить форматирование для элементов опроса, таких как заголовок опроса, описание опроса, текст вопроса и подзаголовок вопроса. Дополнительные сведения: Форматирование текста в опросе
• Вы можете настроить внешний вид опроса, применив собственное форматирование к таким элементам опроса, как заголовок, описание, вопросы и субтитры вопросов. Дополнительные сведения: Форматирование текста в опросе
• Можно создать классическую форму в Forms Pro. Дополнительные сведения: Создание классической формы
• Можно также создать опросник в Forms Pro, чтобы получать отзывы в реальном времени. Дополнительная информация: Создание теста с Microsoft Forms

Предотвращение блокировки опроса с помощью защиты от фишинга в Forms Pro

Фишинговые атаки пытаться украсть конфиденциальную информацию с помощью электронных писем, веб-сайтов, текстовых сообщений или других форм электронных сообщений, которые представляются официальными сообщениями от законных компаний или отдельных лиц. Фишеры часто пытаются украсть пароли или другие учетные данные.

В Forms Pro мы включили автоматические машинные проверки для проактивного обнаружения вредоносных попыток сбора паролей в опросах.

Взаимодействие дизайнера опросов

Если вы разработали опрос, включающий вопросы, требующие от респондента предоставления своего пароля, информации об учетной записи или другой информации о безопасности, опрос будет автоматически заблокирован и не может быть распространен. Администратор получит уведомление и возможность разблокировать опрос. Если вы хотите распространить этот опрос, вы должны связаться с вашим администратором, чтобы разблокировать его.

Для администраторов

Когда опрос автоматически блокируется, администратор получает ежедневное уведомление в Центр сообщений с возможностью разблокировать опрос. Дополнительная информация: Проверка и разблокировка форм, обнаруженных и заблокированных из-за возможного фишинга

Добавление ограничений в текстовых вопросах

Когда вы создаете текстовый вопрос (т. е., вопрос типа «Текст»), вы можете добавить ограничения к типу ответов, которые вы принимаете от своих респондентов. Например, вы можете ограничить их ответы числом, адресом электронной почты или строкой в предопределенном формате (на основе регулярного выражения), например, идентификатор бронирования.

1. В текстовом вопросе выберите Дополнительные настройки для вопроса (…), затем выберите Ограничения.
2. Выберите один из следующих параметров в списке Ограничения.
   • Число
     : принимать только ввод в числовом формате. Вы можете выбрать из различных вариантов, таких как Только число, Больше, Меньше, Между и другие.
   • Адрес электронной почты: принимать только те данные, которые являются действительными адресами электронной почты.
   • Пользовательский: задайте регулярное выражение и принимайте только те данные, которые соответствуют заданному выражению. Вы также можете добавить необязательное описание к регулярному выражению, предлагающее пользователю формат, в котором ожидается ввод текста. Допустим, вы хотите определить ограничение на количество символов в поле ввода текста, которое позволяет вводить до 200 английских символов. Вы введете регулярное выражение: \b[A-Za-z0-9]{200}\b.

Расчет тональностей по ответам на текстовые вопросы

Вы можете использовать анализ тональности, чтобы определить, являются ли ответы пользователей на опрос положительными, нейтральными или отрицательными. Чтобы выбрать текстовые вопросы для анализа тональности, перейдите к текстовому вопросу и переместите переключатель Тональность во включенное положение. По умолчанию этот переключатель выключен. Если вы не выберете какой-либо текстовый вопрос для анализа тональности, для отображения тональности будет использоваться ответ на вопрос индекса лояльности Net Promoter Score (NPS). Если нет вопроса NPS, или на него не был дан ответ, данные тональности не будут сгенерированы.

Когда вы выбираете текстовые вопросы для анализа тональности, их ответы отправляются в Azure Cognitive Services для дальнейшей обработки. С каждым ответом на текстовый вопрос, помеченный для анализа тональности, будет связана тональность. Поскольку в ответе на опрос может быть несколько таких ответов, тональность для ответа на опрос рассчитывается исходя из последнего ответа на текстовый вопрос. Тональность для опроса рассчитывается как среднее число для всех ответов в опросе.

Note

Функция расчета тональности поддерживается только в английском языковом стандарте.

См. также

Применение темы к опросу
Предварительный просмотр и проверка работы опроса
Создание правила ветвления
Персональная настройка опроса
Форматирование текста в опросе
Создание классической формы
Создание многоязычного опроса
Создание многостраничного опроса

18 сервисов для проведения опросов — Plerdy

В работе интернет-маркетолога иногда приходится проводить опросы. Они позволяют узнать мнение аудитории, протестировать определенные рекламные гипотезы и много другое. С их помощью можно даже выстроить канал коммуникации со своими клиентами.

Уникальные опросы хороши, но вот их внедрение требует дополнительных затрат, оплаты работы копирайтера, дизайнера, программиста. Проще воспользоваться готовыми решениями, которые предлагают множество платных и бесплатных сервисов.

Давайте познакомимся с 17-ю сервисами, которые упрощают работу специалистов:

Широкие возможности бесплатной версии, русскоязычный интерфейс. В тестовый период вы можете создавать неограниченное количество вопросов и ответов. Брендирование формы, добавление графики. Настройка логики опроса по ответам пользователей. Сам опрос открывает доступ к 20 типам вопросов. Есть возможность упорядоченного сбора статистики, проверки корректности работы респондентов. Путь получения ответов – сайт, социальные сети, рассылка. Основной минус – ценовая политика, которая не отвечает действующим возможностям персонализации анкет.

Есть бесплатная версия, в рамках действия которой можно создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в анкете. Максимальное количество респондентов – 100 человек. Интеграция с сервисами проводится по API.

Бесплатная версия позволяет создать всего 5 анкет, но с неограниченным количеством вопросов в каждой. Около 100 готовых шаблонов вопросов, русскоязычный интерфейс. Есть возможность разместить опрос на сайте, в письме, соцсетях. Персонализация – 70+ дизайнов, возможность смены кнопок, видео и фото.

Бесплатный сервис с русскоязычным интерфейсом для анкетирования и опросов от Google. Число анкет и вопросов неограниченно. Пути распространения стандартные – сайт, рассылка, социальные сети. Файлы с результатами сохраняются на Диске или сводятся в таблицы данных.

Сервис с бесплатным периодом тестирования. Позволяет управлять сложными тестовыми цепочками, создавать неограниченное количество вопросов и ответов, добавлять в анкеты графику, создавать уникальное оформление опросника.

Бесплатная версия – это 25 вопросов, с помощью которых можно узнать любую информацию, от того, в какой сфере работают респонденты до наличия у них дома определенных видов техники. Покупка подписки открывает двери в мир неограниченного количества вопросов, опросов и респондентов.

Русскоязычная платформа, которая позволяет создавать брендированные опросы с 14 вопросами на выбор. Анкеты адаптивные, легко редактируемые под ответы и предпочтения пользователей. Есть возможность сбора отчетности и проведения аналитики. Минус – отсутствие интеграции опросника с сайтом.

Многофункциональная платформа, которая позволяет создавать не только опросы, но и тесты, кроссворды. Сервис бесплатный и русскоязычный. Выбрать можно из 10 типов вопросов. Всегда есть возможность добавить универсальный ответ “Другое”. Есть возможность создавать графические формы с фото и видео, ограничивать прохождение по IP-адресу. Статистика собирается в виде графиков и таблиц. Главный минус – отсутствие возможностей для брендирования.

Сервис предоставляет пробный период 14 дней. В тестовый период доступно неограниченное количество анкет без ограничений по числу вопросов. Ограничения по респондентам – 1000 человек. Путь сбора ответов – сайт, рассылка, ссылка, фреймер. Присутствует доступ к редактированию вопросов и аналитике.

Удобный сервис со скромным русскоязычным интерфейсом. Есть бесплатный период, в рамках которого можно использовать готовую логику построения опроса. Но сервис не полностью переведен на русский язык и отталкивает своим юзабилити. Никакой помощи при упорядоченном сборе статистики по ответам не предоставляется.

Еще один современный и красивый конструктор с пробным периодом и русскоязычным интерфейсом. Предлагает 24 типа вопросов, 16 из которых доступны для тестирования в демоверсии. Вопросы и саму форму опроса можно настраивать по индивидуальным параметрам. Можно добавлять графику и проверять корректность отображения опросника на различных устройствах.

Оперативно работает поддержка, но платформа тяжеловесная и занимает при использовании очень много оперативной памяти. Еще один минус – тарифная сетка при очень скромных возможностях анкетирования в тестовый период. Пока создатели не пересмотрят цены, использовать такой конструктор логично только крупным компаниям, которые не ограничиваются единичными исследованиями.

Сервис, который позволяет проводить больше 10 видов опросов и А/В тестирование. Есть бесплатная версия, русскоязычный интерфейс. Место внедрения – сайты, социальные сети, почтовая рассылка. При использовании базового тарифа можно задать до 10 вопросов, получив при этом до 100 ответов.

Бесплатная аналогия сервису Google Forms, но с большим количеством недостатков. Конструктор бесплатный, с русскоязычным интерфейсом и оперативной поддержкой. Опросы по своей базе можно осуществлять в неограниченном количестве. Использование возможностей “Яндекс. Аудитории” оплачивается отдельно. Графические возможности довольно скромны. Только один способ распространения – через ссылку. Кроме этого, нужно привыкнуть к тому, что каждый опрос будет проходить модерацию на соответствие требованиям системы. Яндекс. Взгляд хорош понятными принципами работы. Но в остальном все еще требует серьезной доработки. Google Forms значительно лучше.

Англоязычный сервис, который предлагает широкие возможности анкетирования даже в тестовый период. Бесплатная версия предусматривает неограниченное количество опросов, 15 видов вопросов, общение со 150 респондентами. Покупка лицензии открывает значительно больше возможностей. Среди них работа с СРМ-системой, настройка рассылки, мультимедийная персонализация предлагаемых ответов, снятие ограничений на число ответов, анкет, респондентов.

Очередной англоязычный опросник, который предлагает большие возможности настройки в бесплатной версии. Без ограничений по респондентам, вопросам, опросам с первого дня использования. Можно выбрать темы оформления. Платная версия преимущественно расширяет возможности брендинга, позволяет быстро собирать отчеты и проводить аналитику.

Полностью платный англоязычный сервис. Базовый тариф предлагает очень ограниченные возможности анкетирования, поэтому сразу лучше брать “Стандарт”. Таким образом, вы сможете проводить неограниченное число исследований на протяжении года, привлекать 500 респондентов, синхронизироваться с различными инструментами благодаря СРМ-системе, пользоваться подсказками круглосуточной поддержки.

Цена далеко не самая приятная, пробный период отсутствует, но это компенсируется продуманным юзабилити и более широкими возможностями сбора данных. Можно сравнивать данные степени прохождения опросов, числа лайков и шеров.

Бесплатной версии этого русскоязычного опросника нет, есть тестовый период 7 дней. Фишка – комплексные исследовательские программы для бизнеса. Здесь есть много плюшек для больших платных анкетирований. Возможности опросника достаточно скромны (7 вопросов), но зато есть все для комплексных исследований. Удобным кажется и то, что всегда можно создать мультиаккаунт с главным и несколькими субаккаунтами.

18. Плагины опросов для WordPress

Если потребности в проведении больших опросов нет, можно внедрять опросы с одним вопросом с помощью плагинов на Вордпрессе. Функционал в этом случае ограничен, но для решения локальных задач может вполне сойти и так.

К примеру, Responsive Poll позволяет задать один вопрос, получив неограниченное число ответов. Аналогичная ситуация с WP Polls. Но, кроме неограниченного числа ответов на вопрос, можно еще и голосовать столько раз, сколько душе угодно.

Послесловие

Опросы позволяют узнать мнение аудитории, это самый простой и прямой путь к пониманию желаний последней. Выбор платформы с готовым функционалом зависит от целей бизнеса и финансовых возможностей компании. Можно воспользоваться услугами “Яндекс.Аудитории” и быстро узнать мнение по вопросу/ряду вопросов от 1000 пользователей. Но и стоить это будет соответственно. Есть отличные бесплатные сервисы, но с ограничениями по количеству респондентов, вопросов, создаваемых анкет.

Оценивая каждый инструмент, представленный в этом обзоре, стоит сказать, что лучше Google Forms для новичков не найти. Сервис предлагает достаточно широкий функционал, неограниченное число анкет и вопросов. Данные по ответам сводятся в таблицы. Возможности персонализации и брендинга скромные. Но на актуальности сервиса это особо не сказывается.

Хорош и SurveyMonkey, все достоинства использования которого открываются по мере покупки лицензии. У него даже бесплатная версия подходит для А/В тестирования.

Если цель компании – мощные, комплексные исследования, то можно пробовать Examinare, Client Heartbeat. Сервисы, которые предлагают возможности мультиаккаунтов и создания детальной отчетности. Хотите задать всего один вопрос своей аудитории? Это можно сделать с помощью одного из плагинов для WordPress!

Создание опроса — SharePoint

Создание опроса в SharePoint

1. Войдите в Microsoft 365 с вашей рабочая или учебная учетная запись.

2. В верхней части страницы щелкните значок средства запуска приложений

   , а затем выберите плитку SharePoint .

3. Перейдите на сайт, на котором нужно создать опрос.

4. Выберите параметры и нажмите кнопку Добавить приложение.

   

5. На странице » ваши приложения » в поле поиска введите опрос.

   

   Щелкните значок опроса .

   

   Примечание: Вам могут предлагаться на выбор внутренние и сторонние приложения опросов, если в вашей организации это разрешено. Посоветуйтесь с администратором SharePoint, что лучше выбрать.

6. В окне Добавление опроса выберите пункт Дополнительные параметры.

   

   Вы также можете просто ввести имя, нажать кнопку создать, а затем изменить параметры и добавить вопросы позже.

   Примечание: Если вы используете SharePoint, но ваш экран выглядит по-другому, ваш администратор может использовать классический интерфейс. В этом случае следуйте инструкциям на вкладке SharePoint 2016.

7. Введите имя опроса.

8. В поле Описание введите описание опроса. Делать это необязательно.

   

9. В разделе Параметры опроса укажите, должны ли имена пользователей отображаться вместе с ответами и можно ли проходить опрос более одного раза.

10. Нажмите кнопку Далее.

11. На странице новый вопрос введите текст вопроса, а затем выберите нужный тип ответа в разделе вопрос и тип для первого вопроса.

    

    Примечание: В настоящее время нет способа автоматической нумерации вопросов для отображения, поскольку вы не можете добавлять столбцы в опрос. Если вы хотите пронумеровать вопросы, вводите номера в поле Название вопроса. Вопросы добавляются в порядке создания, но на странице параметров их порядок можно изменить.

12. В разделе Дополнительные параметры вопроса можно указать, обязательно ли отвечать на вопрос и можно ли проходить опрос несколько раз. В зависимости от типа вопроса можно ввести ответы, из которых будет выбирать отвечающий, и задать значение по умолчанию.

    

13. Если вы хотите добавить в опрос логику условного перехода (ветвления), благодаря которой в зависимости от последнего ответа будут задаваться разные вопросы, вам нужно сначала закончить создание опроса. Затем перейдите на страницу Параметры опроса и добавьте логику ветвления. Дополнительные сведения можно найти в статье Добавление логики ветвления к опросу.

    

14. Если нужно проверять, допустим ли ответ, в разделе Проверка столбцов в поле Формула введите нужную формулу. В поле Сообщение пользователя опишите, что именно должен сделать пользователь, чтобы ответ оказался допустимым. Например, если сотруднику предлагается ввести количество времени, в течение которого он проработал в отделе, можно указать, что этот срок не должен превышать общий стаж работы данного сотрудника в организации. Дополнительные сведения о формулах см. в статье Примеры часто используемых формул в списках SharePoint.

    

15. Выполните одно из следующих действий.

    • Чтобы создать еще один вопрос, нажмите кнопку Следующий вопрос и введите данные следующего вопроса. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не будут добавлены все необходимые вопросы.

      

    • Если вы закончите добавлять вопросы, нажмите кнопку Готово.

      

16. Чтобы просмотреть опрос, в разделе недавние на панели быстрого запуска выберите имя опроса.

К началу страницы

Создание опроса в SharePoint 2016 или SharePoint 2013

1. В SharePoint перейдите на сайт, на который нужно добавить опрос.

2. В SharePoint выберите параметры и нажмите кнопку Добавить приложение.

3. На странице » ваши приложения » в поле поиска введите опрос.

   

   Щелкните значок опроса .

   

   Примечание: Вам могут предлагаться на выбор внутренние и сторонние приложения опросов, если в вашей организации это разрешено. Чтобы получить советы по использованию, обратитесь к администратору SharePoint.

4. В окне Добавление опроса выберите пункт Дополнительные параметры.

   

   Вы также можете просто ввести имя, нажать кнопку создать, а затем изменить параметры и добавить вопросы позже.

5. Введите имя опроса.

6. В поле Описание введите описание опроса. Делать это необязательно.

   

7. В разделе Параметры опроса укажите, должны ли имена пользователей отображаться вместе с ответами и можно ли проходить опрос более одного раза.

8. Нажмите кнопку Далее.

9. На странице новый вопрос введите текст вопроса, а затем выберите нужный тип ответа в разделе вопрос и тип для первого вопроса.

   

   Примечание: В настоящее время нет способа нумерации вопросов для отображения, поскольку вы не можете добавлять столбцы в опрос. Если вы хотите пронумеровать вопросы, вводите номера в поле Название вопроса. Вопросы добавляются в порядке создания, но на странице параметров их порядок можно изменить.

10. В разделе Дополнительные параметры вопроса укажите дополнительные параметры (например, является ли ответ обязательным). В зависимости от типа вопроса можно ввести ответы для выбора, а также необязательное значение по умолчанию.

    

11. Если вы хотите добавить в опрос логику условного перехода (ветвления), благодаря которой в зависимости от последнего ответа будут задаваться разные вопросы, вам нужно сначала закончить создание опроса. Затем перейдите на страницу Параметры опроса и добавьте логику ветвления. Дополнительные сведения можно найти в статье Добавление логики ветвления к опросу.

    

12. Если нужно проверять, допустим ли ответ, в разделе Проверка столбцов в поле Формула введите нужную формулу. В поле Сообщение пользователя опишите, что именно должен сделать пользователь, чтобы ответ оказался допустимым. Например, если сотруднику предлагается ввести количество времени, в течение которого он проработал в отделе, можно указать, что этот срок не должен превышать общий стаж работы данного сотрудника в организации. Дополнительные сведения о формулах см. в статье Примеры часто используемых формул в списках SharePoint.

    

13. Выполните одно из следующих действий.

    • Чтобы создать еще один вопрос, нажмите кнопку Следующий вопрос и введите данные следующего вопроса. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не будут добавлены все необходимые вопросы.

      

    • Если вы закончите добавлять вопросы, нажмите кнопку Готово.

      

14. Чтобы просмотреть опрос, в разделе недавние на панели быстрого запуска выберите имя опроса.

К началу страницы

Создание опроса в SharePoint 2010

Примечание: Чтобы создать опрос, нужно иметь разрешение на создание списков на соответствующем сайте.

1. Перейдите на сайт, на который нужно добавить опрос.

2. Выберите действия сайта , а затем — пункт Просмотреть весь контент сайта.

3. На странице » весь контент сайта » в левом верхнем углу страницы нажмите кнопку создать.

4. В диалоговом окне Поиск установленных элементов в левом верхнем углу экрана в разделе данныевведите опроси нажмите клавишу Ввод.

   

   Щелкните значок опроса .

   

5. В поле имя введите имя опроса. Это поле обязательно для заполнения и отображается в верхней части страницы опроса. Имя часто включается в веб-адрес страницы опроса и отображается в элементах навигации, чтобы пользователям было проще найти и открыть опрос.

6. Чтобы ввести описание и задать параметры навигации и опроса, нажмите кнопку Дополнительные параметры.

   

7. В поле Описание введите описание опроса. Делать это необязательно.

8. Чтобы добавить ссылку на этот список на панели быстрого запуска, в разделе Навигация выберите Да.

9. В разделе Параметры опроса укажите, должны ли имена пользователей отображаться вместе с ответами и можно ли проходить опрос более одного раза.

10. Нажмите кнопку Создать.

11. 

    • На странице новый вопрос введите текст вопроса, а затем выберите нужный тип ответа в разделе вопрос и тип для первого вопроса.

    • В разделе Дополнительные параметры вопроса укажите дополнительные параметры (например, является ли ответ обязательным). В зависимости от типа вопроса можно ввести ответы для выбора, а также необязательное значение по умолчанию.

    • Если нужно проверять, допустим ли ответ, в разделе Проверка столбцов в поле Формула введите нужную формулу. В поле Сообщение пользователя опишите, что именно должен сделать пользователь, чтобы ответ оказался допустимым. Например, если сотруднику предлагается ввести количество времени, в течение которого он проработал в отделе, можно указать, что этот срок не должен превышать общий стаж работы данного сотрудника в организации. Дополнительные сведения о формулах можно найти в статье примеры часто используемых формул в списках SharePoint.

12. Выполните одно из следующих действий.

    • Чтобы создать еще один вопрос, нажмите кнопку Следующий вопрос и введите данные следующего вопроса. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не будут добавлены все необходимые вопросы.

    • Если вы закончите добавлять вопросы, нажмите кнопку Готово.

      Совет: При необходимости можно добавить или изменить вопросы позже.

13. Если вы не видите свой опрос на панели быстрого запуска, то вернувшись на страницу Параметры опроса, можете выполнить указанные ниже действия.

    • Выберите заголовок, описание и навигацию.

    • На панели быстрого запуска в разделе Показать этот опрос нажмите кнопку Да.

      При желании здесь также можно изменить имя, добавить описание, задать отображение имен пользователей в результатах и разрешить несколько ответов.

    • Нажмите кнопку Сохранить.

14. Чтобы просмотреть опрос, в панели навигации в верхней части страницы или на панели быстрого запуска слева выберите ее имя.

15. Если вы хотите, чтобы данные из опроса были доступны для автономного просмотра или анализа в клиентах Office, щелкните Параметры, а затем выберите параметры опроса. Выберите Дополнительные параметры, а затем в разделе доступность клиента Office нажмите кнопку Да.

К началу страницы

Создание опроса в SharePoint 2007

Примечание: Чтобы создать опрос, нужно иметь разрешение на создание списков на соответствующем сайте.

1. Выберите Просмотреть весь контент сайтаи нажмите кнопку создать на странице » весь контент сайта «.

   Совет: В большинстве случаев для выполнения этого действия можно использовать меню действия сайта .

1. В разделе Отслеживаниевыберите опрос.

2. В поле имя введите имя опроса. Это поле обязательно для заполнения.

   Это имя отображается в верхней части страницы опроса. Имя станет частью веб-адреса на странице опроса, и оно появится в элементах навигации, которые помогают пользователям найти и открыть опрос.

3. В поле Описание введите описание опроса. Делать это необязательно.

4. Чтобы добавить ссылку на этот список на панели быстрого запуска, в разделе Навигация выберите Да.

5. В разделе Параметры опроса укажите, должны ли имена пользователей отображаться вместе с ответами и можно ли проходить опрос более одного раза.

6. Нажмите кнопку Далее.

7. На странице новый вопрос введите текст вопроса, а затем выберите нужный тип ответа в разделе вопрос и тип для первого вопроса.

8. В разделе Дополнительные параметры вопроса укажите дополнительные параметры (например, является ли ответ обязательным). В зависимости от типа вопроса можно ввести ответы для выбора, а также необязательное значение по умолчанию.

9. Выполните одно из следующих действий.

   • Чтобы создать дополнительные вопросы, нажмите кнопку следующий вопроси введите данные для следующего вопроса. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока не будут добавлены все необходимые вопросы.

   • Если вы закончите добавлять вопросы, нажмите кнопку Готово.

     Совет: При необходимости можно добавить или изменить вопросы позже.

10. Чтобы просмотреть опрос, щелкните его имя в иерархическом элементе навигации в верхней части страницы.

К началу страницы

Как создать опрос в Google Forms?

Что такое Google Forms

Google Forms — бесплатный сервис для создания и публикации опросов. Для работы с ним нужна только почта Gmail. Созданные анкеты (формы) сохраняются на Google Disc и доступны онлайн: для заполнения ничего не надо скачивать.

Форма представляет собой веб-страницу с вопросами. Ее можно распространять несколькими способами:

• отправлять приглашение на почту участников
• оставить прямую ссылку в блоге, форуме или другом месте
• поделиться на Facebook или Twitter
• встроить HTML код опроса на сайт

С помощью Google Forms вы можете проводить статистические исследования, собирать отзывы, создавать формы регистрации на мероприятие или устраивать онлайн-голосования.

Плюсы Гугл Форм

• Бесплатность. Платить надо только за дополнительные фишки, которые редко когда нужны обычным пользователям. Основной же функционал доступен бесплатно
• Понятность. Сервис прост в использовании: с формами работать не сложнее, чем с MS Word или Google Docs.
• Мобильность. Для работы с формами нужен только интернет и адрес почты: они не привязаны к конкретному устройству.
• Автоматическая обработка. Ответы выгружаются удобным для вас способом: в Google Таблице, в виде диаграмм или файла CSV.

Интересно, правда? Разберемся же, как создавать опросы в Google Forms.

1. Создаем форму

Перейдя по ссылке вы попадете на главную страницу сервиса, где хранятся ваши анкеты. Для создания формы выберите один из готовых шаблонов или создайте новый файл с помощью кнопки «+».

Сервис предлагает примерно 20 шаблонов: от формы заказа до приглашения на мероприятие.

Вам откроется страница с анкетой, где вы можете редактировать ее: создавать вопросы, добавлять варианты ответов, менять оформление и т. д..

Документ состоит из нескольких частей. Основная из них — конструктор вопросов. Изначально там есть всего 2 параметра: заголовок и описание формы.

Чтобы создать новый вопрос, кликните по значку “+” в панели инструментов. Есть несколько способов оформить область для ответов:

• Текстовое поле, куда участник вручную пишет ответ
• Список ответов, из которых нужно выбрать один или несколько
• Шкала или сетка для оценки разных параметров, например, скорости обслуживания и качества товара

Важные вопросы можно сделать обязательными: участник не сможет завершить опрос, пока не ответит на них. Если вопросов слишком много, поделите их на разделы: каждый следующий блок станет доступен после завершения предыдущего. Также можно разбавить вопросы картинками и видео.

После сборки формы приступаем к визуальному оформлению. В верхней части справа вы найдете иконку в виде палитры, которая открывает меню для изменения дизайна. Доступны 3 параметра: тема шапки, цвет фона и шрифт. Экспериментируйте и пробуйте разные варианты — хороший дизайн сделает опрос привлекательней.

Доступны дополнительные настройки: например, можно создать тест, задав заранее правильные ответы, или сделать так, чтобы каждый раз вопросы перемешивались. А еще можно напечатать форму, настроить скрипты и установить дополнения. Не будем останавливаться на каждом параметре — их слишком много =)

После настройки нажмите на иконку глаза в правом верхнем углу страницы: вам откроется окно предпросмотра. Оцените, как выглядит опрос для участников, и если надо — внесите изменения.

Если все устраивает, нажмите кнопку отправить и выберите удобный способ приглашения участников. Поздравляю, опрос готов!

2. Собираем ответы

Ответы и их количество видны на странице редактирования документа. В этом окне доступны 2 способа просмотра:

• Сводка в виде диаграмм и графиков, где учитываются ответы всех участников
• Ответы отдельных пользователей

Также можно создать отдельную Google Таблицу с ответами: такой способ наиболее актуален при подборе персонала или сборе отзывов.

Рядом с кнопкой создания таблицы есть меню настроек, где вы можете:

• включить уведомления о новых ответах по электронной почте
• создать дополнительную таблицу
• удалить часть ответов или все сразу
• распечатать ответы или скачать в формате CSV

К сожалению, в Google Forms нельзя отследить источник трафика и понять, откуда пришел участник. Проблему легко решить: просто создайте новую форму для каждой площадки.

Выводы

Создавать опросы в Google Forms очень легко , а заполнять их — еще легче. Если вам нужен мобильный и простой в освоении сервис, который будет доступен с любого устройства, Гугл Формы — наилучший вариант!

Но стойте, на опросах еще можно заработать от 2-4 тыс. ₽ в месяц! Почитайте в нашей статье как это сделать. Спойлер: очень легко.

как быстро и надежно провести опрос в интернетe

Вы читаете перевод статьи Андреа Фабиан «Online Survey Design: Key Elements of Effective Questionnaires». Над переводом работали: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.

Если у вас назрел какой-то вопрос о продукте и его функциях или вы просто хотите услышать голос своих пользователей, скорее всего вы решите создать опрос. В этой статье я расскажу, как спроектировать опрос, который принесет вам максимальные результаты. 

Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook.

И да, создание эффективного опроса может занять какое-то время, потому что вам нужно будет учесть следующие особенности проектирования опросов и анкет: 

• целевая аудитория
• четкая цель
• длительность/структура
• поток
• внешний вид
• инструменты опросов
• тестирование 

Давайте по-быстрому проведем UX опрос 

«А давайте по-быстрому проведем UX опрос!», — такая идея приходит в голову большинству команд, когда нужно что-то узнать о пользователях и их потребностях. Опрос всегда кажется самым быстрым и простым решением, но на деле часто оказывается по-другому. Многие люди даже не понимают, насколько предвзято и запутанно они формулируют вопросы. А в результате оказывается, что из кучи данных нельзя выделить ровным счетом ничего полезного.

При этом, проводя интервью онлайн, вы даже не можете почерпнуть какие-то детали из языка жестов или формулировки ответов. Онлайн-интервью вообще не подходят для изучения поведения пользователей. В то же время, в UX очень многое зависит именно от паттернов поведения. Ваши главные инструменты при проведении онлайн-интервью — это слова, правильные формулировки, продуманная структура и даже выбор цветов.

Для чего пригодятся UX-опросы? 

1. Понять, почему люди пришли на ваш сайт. 
2. Собрать количественные данные, чтобы подкрепить результаты качественных исследований — да, к сожалению собственники бизнеса, как правило,  доверяют большим цифрам. Поэтому после качественного исследования (будь то пользовательские тесты, полевые исследования, интервью) в небольшом масштабе, вы сможете подтвердить свои гипотезы при помощи опроса. 
3. Собрать обратную связь о новом или бета-сервисе. 
4. Собрать количественные данные о качестве контента или об уровне удовлетворенности клиентов. 
5. Набрать участников для модерируемых пользовательских тестов. 
6. Основное преимущество UX тестов состоит в том, что вы задаете вопросы настоящим пользователям в процессе посещения сайта. Люди легко забывают детали и впоследствии могут объяснить те или иные свои действия как-то иначе. Если в ваш продукт вшит UX-опрос, мы сможете собирать ценную информацию о том, кто ваши клиенты и зачем они к вам пришли. 

Опросы не помогут, если вы хотите узнать: 

• Как пользователи ведут себя (для этого используйте очные тесты с возможностью понаблюдать за действиями пользователя или полевые исследования)  
• Проблемы юзабилити продукта (для этого лучше подойдут юзабилити тесты) 
• Боли и потребности клиентов (лучше провести глубинные интервью или выборочные исследования опыта (experience sampling) 

Итак, вы уверены, что UX-опрос будет для вас лучшим решением? Или есть какой-то другой метод, который позволит получить более качественные результаты в кратчайшие сроки? Попробуйте сначала провести пользовательский тест, полевое исследование, интервью или оценку аналитики. Если вы все еще уверены, что вам нужен именно UX-опрос, далее я расскажу, как его правильно спроектировать. 

Для начала убедитесь, что продумали следующие пункты:

Четкая цель

Определите цель исследования: зачем вы создаете опрос? Цель должна быть только одна, иначе в результате опроса вы получите набор бесполезных ответов и кучу потерянного времени. 

Целевая аудитория

Обязательно нужно определиться с целевой аудиторией. Для этого начните с более широкой группы и постепенно сужайте ее, отвечая на следующие вопросы: Как лучше всего можно описать вашу целевую аудиторию? Их возраст, стиль жизни, образование, род деятельности? Демографические особенности тоже нужно учитывать. 

Вопросы 

Чтобы получить более точную обратную связь, формулировки и язык вопросов должны быть понятны и близки пользователям. Постарайтесь сосредоточиться на одной главной теме. 

Вопросы в опросе могут быть закрытыми и открытыми. В закрытых вопросах нужно выбрать наиболее подходящий вариант ответа. Такие вопросы хороши для формирования статистики, на них легко отвечать и их легко оценивать. С другой стороны, по закрытым вопросам сложно понять, что думают люди. Поэтому после закрытых вопросов не помешает добавить поле “Почему?”. А также не лишним будет добавить еще одно пустое поле, куда пользователь сможет вписать любой другой ответ. 

В открытых вопросах люди могут писать свои ответы. Такие вопросы подходят, чтобы понять, что на уме у пользователей. Правда, на них сложнее отвечать, потому что придется придумывать ответ, а не просто выбрать один из списка. Анализировать такие ответы тоже небыстро — вам придется читать много неструктурированного текста. 

Хороший вопрос — простой и очевидный. Длинные сложные вопросы тяжело читать и понимать. А если человек не понимает вопрос, он даст бесполезный ответ. Длина вопроса должна быть в пределах 15-20 слов. Если получается длиннее — перепишите. Используйте простой язык, прямо скажите, что хотите узнать, и не будьте слишком дотошными.

Вот несколько полезных советов по составлению хороших вопросов для UX-опроса: 

• Не используйте двойные отрицания (“Это нетривиальный вопрос? Да/Нет”) 
• Избегайте предвзятых формулировок. К примеру, вопрос “Что вас бесит в этом продукте?” подразумевает, что респонденту в продукте что-то бесит. Не нужно строить догадок. Постарайтесь звучать максимально нейтрально. 
• Задавайте по одному вопросу за раз (“Что вы думаете о нашем блоге и о бренде в целом?” — это плохой вопрос) 
• Не задавайте одни и те же вопросы снова и снова (“Оцените удобство корзины?” “Оцените удобство сайта в целом?”) 
• Постарайтесь не задавать вопросы о поведении на сайте (что они сделали и как). 
• Используйте сбалансированные шкалы. Если у вас шкала из 4 вариантов ответа (очень плохо, плохо, хорошо, очень хорошо), то людям придется выбирать между “хорошо” и “плохо”. Дайте возможность выбрать что-то среднее, чтобы неопределившиеся респонденты не портили вам статистику. 
• Постарайтесь, чтобы значения шкал не пересекались (0-2, 2-4, 4-6) 
• Всегда добавляйте опцию “Другое” или “Я не знаю”
• Дайте людям возможность поделиться своими мыслями после каждого закрытого вопроса: добавьте необязательное текстовое поле с вопросом “Почему?”

Длительность

Так, это, пожалуй, самая сложная часть, но постарайтесь быть максимально краткими. Наш опыт подсказывает, что онлайн-опрос должен занимать не более 5 минут — в противном случае респонденты теряют концентрацию. Поэтому будьте предельно кратки и логичны. 

Представьте себе: вы открываете веб-страницу и видите огромное количество контента. Что вы сделаете? Скорее всего, закроете ее, даже не прочитав.

Если в вашем опросе все еще много длинных вопросов, можно сделать следующее: 

• Попробуйте переосмыслить свое исследование и конкретизировать цель
• Разбейте опрос на две части
• Поделите скучную страницу с вопросами на разделы и красиво структурируйте. 

Процесс 

Убедитесь, что все вопросы структурированы и расположены логично. Начните со вступления, в котором расскажите о цели проведения исследования. Постарайтесь сгруппировать схожие вопросы, чтобы респондент мог лучше сфокусироваться и ничего не пропускал. А еще, рекомендуется оставить вопросы, связанные с идентификацией личности, на конец. 

Внешний вид 

Очевидно, что ключевой элемент любого опроса — текст. Но правильный дизайн может добавить ценности. Цвет оказывает на людей огромное влияние. Если вам удастся подобрать правильный цвет, вы сможете влиять на настроение и восприятие респондента — а тогда можно рассчитывать на более правдивые ответы. Но тут важно не переборщить. Добавьте один основной и — если нужно — один дополнительный цвет. 

Выделяя отдельные элементы, вы помогаете респонденту ориентироваться. К примеру, кнопку “Отправить” в конце опроса можно выделить поярче, чтобы люди сразу видели ее и кликали. Убедитесь, что опрос хорошо выглядит на мобильных устройствах, и что высота кнопки не меньше 44 пикселей. 

Если вы добавляете опрос на сайт, убедитесь, что он оформлен в стиле вашего бренда. Брендированный опрос выглядит профессионально и вызывает больше доверия. Не бойтесь использовать белое пространство. Опрос должен дышать!

Когда люди видят много плотно напечатанного текста, им хочется поскорее закрыть опрос. А благодаря коротким формулировкам и понятной структуре, опросы выглядит чище и приятнее. 

По возможности сделайте динамическую шкалу прогресса, особенно если решите разбить опрос на несколько страниц. Когда люди видят процесс выполнения задачи, это их мотивирует и они с большей вероятностью доводят дело до конца. 

В зависимости от темы опроса можно даже добавить картинки. И не только потому, что картинки привлекают внимание. Дело в том, что визуальная информация усваивается быстрее, чем слова. 

Инструменты для проведения опросов

Опросы можно проводить при помощи множества инструментов: от Google Forms до Survey Monkey и Survey Gizmo. Есть куча инструментов, при помощи который можно очень просто и красиво оформить опрос: например, Formstack и Nextiva. В этой статье мы собрали целую подборку полезных инструментов для сбора фидбэка онлайн. 

Тестирование

Когда опрос, по вашему мнению, готов, пора его протестировать! Тестируйте на друзьях, коллегах — да на ком угодно! Люди помогут выявить очевидные ошибки и опечатки, бессмысленные вопросы и предвзятые формулировки. Если у вас есть время, попробуйте сделать A/B тест, чтобы найти самый эффективный call to action (призыв к действию).  

3 популярных типа UX-опросов

Панелька снизу справа

Небольшое диалоговое окно с вопросом появляется в нижнем правом углу. Это мой любимый тип опроса. Люди его замечают, но он не слишком отвлекает и не закрывает ничего важного. Обычно в таких опросах буквально несколько вопросов, которые мы задаем сразу же, без лишних вступлений. Пользователям достаточно просто заполнить такой опрос. 

Вопросы могут быть такого назначения и содержания: 

• понять намерения пользователя: “Что вы планируете делать на сайте?”
• собрать персональные данные: “В какой сфере вы работаете?”
• убедиться, что люди понимают ваш продукт: “Можете описать в одном предложении, что делает этот продукт?” или “Какой информации не хватает на этой странице?”

Такие опросы можно создавать при помощи инструментов вроде Qualaroo или Survicate.

Опрос во всплывающем окне

Если в вашем опросе чуть больше вопросов, можно выводить приглашение поучаствовать в исследовании во всплывающем окне — а сам опрос проводить на отдельной странице. Я терпеть не могу всплывающие окна, потому что они встают на пути между мной и моими целями, но иногда их можно использовать. Но все же стоит показывать их только избранным пользователям и на протяжении ограниченного времени. А если получится, лучше все-таки разместите свой опрос в окошке в правом нижнем углу.  

Этот тип опроса позволяет задавать чуть больше вопросов — но и тут главное не переборщить, а иначе люди просто закроют страницу. 

Форма обратной связи между экранами

Один единственный вопрос, встроенный прямо в продукт. Он идеально вписывается в контент, появляется как отдельный шаг в пути клиента и помогает вам собрать ценную обратную связь. Кто-то называет это микрофидбэком. На картинке ниже вы видите как функция оценки водителя встроена в дизайн приложения Uber. 

Таким же образом можно попросить читателей оценить содержимое страницы, как часто делают в разных саппорт-форумах. Или можно попросить пользователя в целом оценить опыт взаимодействия с приложением или сайтом. Хороший пример: в e-commerce такой вопрос часто задают после чекаута или по завершении доставки. 

Информация, полученная в ходе такого опроса поможет выявить слабые места, но не укажет на проблему. Поэтому в таких формах тоже лучше задавать дополнительный вопрос “Почему?”, чтобы понять, что думают люди. 

Основные выводы о проектировании опросов

В качестве заключения, давайте еще раз проговорим, о чем нужно помнить при проектировании опросов: 

• Определите цель опроса. Ответ на какой вопрос вам нужен больше всего? У каждого опроса должна быть только одна цель. Не пытайтесь узнать сразу много вещей за раз. Если надо, проведите интервью со всеми заинтересованными лицами, чтобы приоритизировать цели и превратить главную цель в меткий опрос. 
• Определите целевую аудиторию. Не показывайте опрос всем и каждому: сегментируйте. Определите, сколько ответов вы хотите собрать и за какое время. Не напрягайте пользователей впустую — уберите опрос, как только соберете достаточно данных. 
• Не задавайте слишком много вопросов. Всегда есть соблазн спросить что-то еще. Это плохо. В хорошем опросе должно быть 4-5 вопросов — не более. 
• Расставьте вопросы в логичном порядке. Задавайте близкие по смыслу вопросы последовательно. Группируйте вопросы, если это возможно. 
• Создав опрос, проведите техническую подготовку. Ссылки на хорошие инструменты вы найдете выше. Когда все будет готово, пройдите опрос сами,  оцените UX и загляните в форму сбора результатов. Вы видите свои ответы? А можно как-то еще упростить процесс прохождения опроса? 
• Попросите нескольких человек со стороны пройти опрос. Спросите, все ли вопросы они поняли? 
• Запустите опрос. Убедитесь, что все работает как надо и первые ответы начали собираться в форме сбора результатов. 
• Закройте опрос и проанализируйте данные. Внимательно прочитайте все ответы. Если у вас было много открытых вопросов, постарайтесь сгруппировать ответы, чтобы выявить закономерности. 

Надеюсь, это руководство поможет вам создать классный опрос. Если мы что-то пропустили, напишите нам! 

Цены | Создание анкеты онлайн