Собеседование в тинькофф отзывы: Как Проходит Обучение в Тинькофф Банке в Домашних Условиях Отзывы

Содержание

Тинькофф работа на дому — как устроиться (вакансии с ЗП от 30 000 рублей)

Требования к кандидатам

К кандидатам довольно простые требования:

  1. Необходимо проживать в любом городе Российской Федерации.
  2. У Вас есть возможность совершать звонки с помощью интернет-телефонии, находясь у себя дома. Так же Вы должны иметь высокую скорость интернета и отсутствия постороннего шума на фоне.
  3. Необходимо иметь гражданство Российской Федерации, временную или постоянную регистрацию на территории РФ, а так же СНИЛС.

Часто возникает вопрос о том, не помешает ли работе разница в часовых поясах. Но ведь клиенты Тинькофф Банка находятся по всей стране. А это значит, что сотрудники требуются из каждого уголка России.

Как устроиться на работу на дому в банк Тинькофф

Зарегистрируйтесь и выберите вакансию

Перейдите на официальный сайт и заполните анкету:

  • Фамилия Имя Отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Действующий номер телефона, на который придет код с подтверждением;
  • Дата рождения.

Пройдите собеседование по телефону

Собеседование по телефону займет совсем немного времени. Вас спросят про опыт работы, про ваши качества. Знаете ли Вы что либо про банк Тинькофф. Уточнят возраст и наличие требуемых документов.

Это как обычное собеседование на работу. Так же расскажут подробнее о вакансии. Плюс вы сможете задать те вопросы, которые вас интересуют.

Закончите онлайн обучение

В обучение входит общая информация о вашей работе. Вы узнаете как общаться с клиентами. Получите фразы, ответы на возражения и многое другое. В целом ничего сложного. В этой части обучения главное запоминать и внимательно читать материал.

Пройдите практику и приступайте к работе

В практику входит звонок человеку, который вас обучает. Затем если вы прошли тестовый звонок, то направляетесь на звонок потенциальному клиенту. В этом тоже нет ничего сложного. После успешного завершения обучения можно приступить к работе.

1 000 кандидатов — это хорошая конверсия – Инсайт. Глянцевый журнал для HR

Маша несколько лет работает удаленным рекрутером в Тинькофф Банке. Она рассказала Инсайту всю правду о том, легко ли устроиться рекрутером в Тинькофф с улицы, почему в банке обходятся без трудовых книжек, как набирать 1 000 человек в день и зачем записываются все разговоры.

Как попасть рекрутером в Тинькофф

Рекрутером в Тинькофф попасть сложно. На эту позицию всегда приходит много заявок, в том числе из других подразделений банка. Должны быть колоссальные стрессоустойчивость и терпение, так как ежедневно приходится отказывать большому количеству кандидатов.

У рекрутеров нет фиксированного оклада. Вместо него сдельная оплата труда, которая зависит от количества отработанных часов в месяц.

Нам приходится работать на высокой скорости и без ошибок направлять потоки кандидатов в системе.

Требования к рекрутерам

Помимо стрессоустойчивости у рекрутера должны быть грамотная речь и навыки продаж. 90 % вакансий банка — это продавцы банковских услуг в домашнем колл-центре. Рекрутер без понимания этапов продажи не сможет адекватно оценить кандидатов.

Сколько платят рекрутерам в Тинькофф

Я не могу назвать размер зарплаты, так как подписывала соглашение о неразглашении. Скажу, что она средняя для небольшого провинциального города нашей страны. У рекрутеров нет фиксированного оклада. Вместо него сдельная оплата труда, которая зависит от количества отработанных часов в месяц. Плюс такой работы — в возможности выбирать, сколько часов работать. Доход зависит только от тебя. Еще в банке есть система бонусов и премирований.

В Тинькофф удаленные рекрутеры работают по гражданско-правовому договору, без трудовых книжек.

Единственный офис банка находится в Москве. Поэтому большая часть сотрудников работает удаленно из дома. В Тинькофф все удаленные рекрутеры работают по гражданско-правовому договору, без трудовых книжек. Меня это устраивает, потому что все легально: с твоего заработка удерживают налоги и перечисляют взносы в пенсионный фонд.

Как построена работа рекрутера

У банка есть свой рабочий портал, вся работа идет непосредственно через него. Все нужные программы на нем уже установлены и готовы к работе, поэтому ничего не надо загружать на компьютер — просто заходишь и начинаешь работать. С кандидатами мы тоже общаемся через портал, никаких звонков по телефону или скайпу. Все процессы прозрачны, в любой момент времени можно посмотреть историю работы с кандидатами и что‑то уточнить.

Мы не выбираем, кому звонить: система автоматически ранжирует задания, и программа сама соединяет тебя с кандидатом.

Зачем в банке записывают все телефонные разговоры

На портале ведется запись абсолютно всех звонков. Лично меня запись не напрягает. Она напрягала первые два месяца, когда начинаешь работать и делаешь первые ошибки в разговорах. Тебе на них указывают, и ты можешь переслушать свою ошибку, чтобы больше ее не повторять. И, конечно, слышать свой голос первое время было непривычно, но со временем начинаешь относиться к этому спокойно.

Как работает группа подбора

Группа подбора, где я работаю, состоит из 40 человек. У нас есть руководитель, мы общаемся в общем чате. Каждый день в чат падают новые задачи. Например, утром наш руководитель пишет: «Ребята, на эту позицию набор закрыт, набираем 2 000 кандидатов на другую». Процесс построен таким образом, что задание загружается в базу, к которой подключены все рекрутеры. Мы не выбираем, кому звонить: система автоматически ранжирует задания, и программа сама соединяет тебя с кандидатом.

Хорошей считается конверсия, когда мы за два дня прозвонили 5 000 человек, из них 2 000 попали на обучение, и в результате на работу вышла тысяча готовых специалистов.

Иногда нас переводят принимать входящие звонки. Например, когда опубликовали новую вакансию и сотни кандидатов звонят в банк, чтобы трудоустроиться. Или когда из‑за технического сбоя не приходят потверждающие смс, что вызывает шквал входящих звонков. Банк не виноват, но нам приходится это разруливать. Группа подбора — очень гибкая структура, мы не занимаемся одним и тем же каждый день, нас перекидывают на актуальные задачи. Тем не менее прямым поиском кандидатов мы не занимаемся, для этого в банке есть отдельное подразделение.

Кто и зачем прослушивает звонки рекрутеров

В банке есть группа контроля качества, они постоянно переслушивают наши звонки. Конечно, они не проверяют все звонки, для этого им не хватит ресурсов. Они выбирают несколько звонков из общего списка и слушают. Это очень удобно, потому что если у тебя в день 200–300 телефонных разговоров, то в каком‑то из них ты мог сделать ошибку. Эта работа проводится не с целью наказать сотрудников, а для поддержания качества. Хотя результат проверки, конечно, влияет на конечное вознаграждение, как и в любом колл-центре.

Хорошей считается конверсия, когда мы за два дня прозвонили 5 000 человек, из них 2 000 попали на обучение, и в результате на работу вышла тысяча готовых специалистов. Но лично мы ничего не считаем и не делаем отчеты. Система сама фиксирует рабочее время, количество звонков, закрытые вакансии за месяц, групповые коэффициенты, конверсию и баллы. А общую статистику ведет московский офис банка.

Кого подбирают рекрутеры в Тинькофф

Я подбираю специалистов дистанционного офиса. Вакансии в основном связаны с продажами услуг банка. Наша цель — отсеять тех, кто не подходит совсем, и отправить на обучение тех, кто справится.

Мы не имеем права напрямую попросить кандидата: «Скажи слово „кораблик“».

Многие отсеиваются на этапе первого звонка, когда мы понимаем, что человек ведет себя неадекватно уже в роли соискателя, а значит в стрессовой ситуации он точно проявит себя не лучшим образом. Другие уходят уже на этапе обучения, так как понимают, что эта работа им не подходит.

В колл-центре большой процент людей отсеивается из‑за дефектов речи: картавость, плохое произношение разных звуков, невнятная речь и скудный словарный запас. Сотрудники колл-центра представляют банк, а значит, голос должен быть красивый, приятный и хорошо поставленный.

О чем врут кандидаты

Общение с кандидатами состоит из нескольких этапов. Бывает, что человек успешно проходит несколько собеседований, а потом группа контроля качества сообщает, что у него проблемы с речью. В таком случае мы переслушиваем все звонки кандидату, и часто оказывается, что человек в двух разговорах избегал слова с буквой «р» или еще чего‑то. А мы не имеем права напрямую попросить: «Скажи слово „кораблик“».

Ты не видишь, как выглядит человек, не можешь проверить его письменную речь — только задавать вопросы голосом и слушать ответы кандидата.

Почему ошибаются рекрутеры

Основная сложность рекрутинга в банке — в том, что ты оцениваешь кандидатов только по его голосу в наушниках. Поэтому бывает непросто понять, что за человек перед тобой. Ты не видишь, как выглядит человек, не можешь проверить его письменную речь — только задавать вопросы голосом и слушать ответы кандидата.

Через полгода работы рекрутером я стала больше понимать, что из себя представляет кандидат, буквально за первую пару минут общения с ним.

Как в банке отказывают кандидатам

У нас в программе есть функция «отказать», но в открытую мы отказать не можем в силу закона. Поэтому всем, кто не прошел на следующий этап, мы отправляем специальные юридически выверенные заготовки.

У нас были кандидаты, которые с нулевыми знаниями компьютера, но с огромным желанием работать шли до победного конца, все изучали — и в итоге трудоустроились. Жизненные ситуации у всех разные. Наша цель — помочь разобраться и научить.

Главный плюс работы удаленным рекрутером

Главный плюс в том, что работать рекрутером в банке можно не выходя из дома. Меня подкупает эта работа тем, что любая напряженная ситуация с руководством заканчивается, как только ты закрыла компьютер. Так как я этого человека не вижу, то воздействовать на меня он может только голосом или текстом в чате. И такое невмешательство в личную жизнь и личное пространство для меня очень ценно.

Постоянно пишите код! | GeekBrains

История, доказывающая, что после «Учиться, учиться и учиться» была заповедь «Трудиться, трудиться и трудиться».

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/577/og_cover_image/27339a2f905f222323f2ae286837b038

Всем привет. Меня зовут Александр.

Я закончил GeekBrains по направлению iOS (первые два курса – в феврале этого года, третий – в апреле).

До обучения на GeekBrains я учился в МГТУ им. Н.Э. Баумана на факультете робототехники, а на 3 курсе вуза поступил и спустя 2 года закончил Технопарк@mail.ru, где получил основные навыки программирования в сфере web-разработки. После этого разрабатывал СРМ-систему для риэлтерской компании и работал на фрилансе. Мне было интересно создавать программы. Знание какого-либо языка давало свободу и возможность создать что угодно, от простых игр до сложных программ.

Мне нравилось быть разработчиком сайтов, но не настолько, чтобы устроиться на постоянную работу по этому направлению в какую-нибудь компанию. Тогда я решил стать разработчиком iOS и начал искать подходящие курсы. Критериями выбора были уровень организации курсов, опыт преподавания и цена – так я попал в GeekBrains.

В целом в процессе обучения все понравилось, особенно оказались важны удаленный формат обучения и возможность просмотреть видео уроков позже. После обучения я прошел стажировку в GeekBrains (было интересно), а потом начал искать работу iOS-разработчиком в Москве.

Искал в течение 2 недель. Резюме размещал на hh, job.ru, Мой круг.

Что помогло в трудоустройстве:

  • Основной момент – программирование (с 9:00 до 23:00) тестовых заданий, которые я получал. Весь этот опыт помог при прохождении собеседований.
  • Следующий момент — теоретическая база, прокачивался на сайтах вроде http://www.quizful.net/test, https://sohabr.net/post/202960/, https://gist.github.com/arthurigberdin/3a078212ee3f347a4ff5 — проходил тесты, каждый день изучал вопросы.
  • Еще тренировался в решении логических задач и алгоритмах, но на собеседованиях никто не спрашивал этого. Спрашивали все четко по списку вопросов.

Всего я прошел 3 собеседования в двух разных компаниях (одной из которых был Тинькофф), 3 больших тестовых задания (сроком в неделю) и 1 тестирование. С серьезными трудностями или подводными камнями на собеседовании я не столкнулся. Все проходило достаточно логично и ожидаемо.

Сейчас я работаю в Тинькофф Банке на должности младшего разработчика iOS. (В Тинькофф у меня было 2 собеседования и недельное тестовое задание. Первое — с представителями отдела мобильной разработки, второе — с архитектором мобильных приложений из другого отдела, в который и взяли.)

В работе мне пригодились все знания и навыки по iOS, полученные на GeekBrains, ведь ранее у меня не было никаких знаний по этому направлению.

Новичкам могу посоветовать одно: если планируете стать хорошим разработчиком — постоянно пишите и пишите код.


Профессию, которую закончил Александр, можно освоить здесь. 

 

Банк «АО Тинькофф» — 156 негативных отзывов клиентов и сотрудников о работе

Первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет.

Собеседование длится 2 с половиной часа, оно построено совершенно глупо и не продуманно. Есть большое впечатление, что людей приглашают просто «ДЛЯ ГАЛОЧКИ». Текучка. В таких условиях, как предлагаются в офисе, реально оценить возможности кандидата просто невозможно!!! Тупо берут тех, кто уже имеет какой то опыт телефонных продаж.

За сутки максимум 30 минут на отдых и еду. Часто — не ранее 5 вечера. У многих болела спина от перетаскивания тяжелых пакетов с картами. Целый день СПЛОШНОЙ МАТ И КРИК.

Постоянные перебои со связью. Практически ежедневные. Заявок регулярно нет. Т.е. ты на работу вроде и вышел, настроился на впаривание в кредитную кабалу людей, а банк не дает заданий. Итог — ты не выполнил план. А если ты не выполнил план, получи пол зарплаты. Штрафы регулярные и повсеместные. В итоге чтобы заработать 15-20 тыс, нужно пахать с раннего утра и до ночи, без выходных, врать безбожно про спасение от всех невзгод — кредитную карту.

Оформление не официальное, никаких документов вам не предоставляют, присылают на электронную почту только договор, никаких печатей и подписей нет. В связи с вышесказанным по оплате труда полнейший беспредел, в прямом смысле кидают на зарплату в зависимости от жадности \руководителя группы\.

Проработала пару месяцев. В конце первого месяца стали резко сокращать за то, на что раньше глаза закрывали. У банка проблемы, за которые расплачиваются 18-25 летние ребята, многие из которых мотаются из за города или жилье снимают. Постоянно душно, что-то там ремонтируют в вентиляции. Места-скворечники, и фиг найдешь. Программа постоянно висит, все это знают, об этом пишут, но ошибки не программе ставят, а сотрудникам, а это минусы, нули за звонки и вычет из премии.

тебя не слышат, руководители тянут в основном любимчиков. работа не сложная, но негативная. не получаешь удовольствия от сделанного. репутация банка оставляет желать лучшего, консультируя клиентов бывало стыдно.

Добрый день! Уважаемые соискатели работы! Хочу предостеречь всех, с учётом своего личного опыта в банке «Тинькофф. Кредитные системы» от идеи продолжить свою трудовую деятельность в данной ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!!! По итогам прохождения обоих этапов тестирования и успешной работы в банке с попаданием в рейтинг ранее установленных сроков у вас нет никакой гарантии, что вы не будете уволены по формально надуманному признаку и занесены в чёрный список после чего для вас будет закрыта дорога в любой банк РФ. Отношение к людям как к быдлу, особенно в этом плане отличалась руководитель управления верификации департамента рисков евсеева юлианна, БОЛЕЕ БЕСПРИНЦИПНОГО, НЕПОРЯДОЧНОГО И НИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА В СВОЕЙ ЖИЗНИ!!!! Моё дело предупредить вас, а выводы уже делать вам: обжечься ли вам на своём личном горьком опыте, повторив мою ошибку, либо заранее обойти стороной данную ШАРАГУ господина тинькова и его Ко!

как получить визу в США за границей – Блог Купибилет

В Америку мечтает попасть каждый, но получается не у всех. Главное — правильно подать документы и подготовиться к собеседованию. Этот текст о том, как получить визу в США за границей, о чём нельзя говорить консулу и почему агентства — не всегда выход.

Мы с женой давно хотели съездить в США, но сложности с визой всегда оттягивали этот момент, тем более отказ в визе — не редкость. Начали с чтения похожих рассказов о получении визы. Поняли, что записаться на собеседование в Москве почти невозможно — запись забита на месяцы вперёд, а выжидать свободную дату не хотелось. 

Топ городов за границей, куда ездят граждане РФ получать визу США это: Варшава, Киев, Баку, Вена, Прага, реже — города Прибалтики. А всё потому, что в некоторых из перечисленных городов собеседование чаще всего проходит  на русском языке или не такая плотная запись. Мы выбрали Прагу, но там собеседуют только на английском, и совместили поездку с отпуском. 

 

Изначально мы думали делать визу через агентство, но, изучив истории людей, поняли, что в этом варианте много минусов. Чаще всего люди жаловались, что агенты допускают ошибки в анкете и не всегда записывают людей на собеседования. Да и услуги стоят денег. Читали истории, как агенты брали комиссию за услуги и исчезали. Многие думают, что с агентством проще, но нет. Хорошего агента сложно найти, поэтому мы решили делать сами. Проще платить за свои ошибки, чем за чужие.

Чтобы податься на визу, надо заполнить форму DS-160. Это длинная и типичная анкета: работа, семья, образование и так далее. Советую посмотреть несколько видео разборов и статей по её заполнению, чтобы не накосячить. Если подготовится, то анкету можно заполнить за 2-3 часа. 

 

Официальный сайт консульства ужасный, запаситесь терпением. Например, после 5 минут бездействия он говорит, что закроется, а данные потеряются, если вы не кликните «Сохранить». 

С оплатой тоже всё непросто, в Праге можно было оплачивать пошлину банковской картой, но не любой. Из рассказов мы поняли, что сайт не принимает кредитки и карты Тинькофф банка, потому что считает, что все их карты кредитные. У нас с первого раза удалось оплатить виртуальной картой Сбербанка от Visa.

 

В поиске ответов на все возникшие вопросы нам очень помог форум Винского и несколько чатов в телеграмме: visabroad, gofortravel. А выбрать город для подачи помог gofortravel.

 

Нам очень хотелось, чтобы визу одобрили, поэтому мы изучили вопросы, которые задают визовые офицеры на собеседовании. Составили список и написали к ним ответ на английском, чтобы примерно понимать, что нас могут спросить. Мне кажется, это неплохо помогло нам уверенно отвечать на все вопросы и не волноваться. 

 

В день собеседования мы приехали в посольство чуть раньше, постояли пару минут в очереди на вход. Когда попали внутрь, у нас проверили вещи, как в аэропорту, мы сдали два телефона в ячейки и получили два номерка. Затем получили место в электронной очереди и стали ждать. В руках анкета и папка с документами.

В Праге плохо организована подача, наша очередь подошла где-то через полтора часа, после того, как мы зашли в посольство. Кстати, отпечатки брали даже у тех, кому отказывали.

В ожидании собеседования у нас был очень неловкий момент. Когда нас вызвали первый раз, визовой офицер еще не был готов и сказал подождать. А позже он вызвал уже не нас, а следующего по очереди. Мы прождали весь поток людей и только потом подошли к нему с вопросом почему нас не вызывают, а он говорит: «Извините, видимо вы потерялись в очереди, но сейчас у нас будет обед, поэтому приходите через час». 

Это было грустно, мы сходили поесть и вернулись через час. После обеда они принимают иммиграционные визы и граждан США, залы были пустые. Мы снова взяли номерок. Объяснили двум другим визовым офицерам, что тот мужчина про нас забыл, они похихикали и, наконец, нас прособеседовали. Случается всякое, главное не ругаться и подробно расспросить что к чему. Неподготовленных людей это может выбить из равновесия, но помните, что если вы получили номерок, так или иначе вас прособеседуют. 

Собеседование прошло без каких-либо неожиданностей, все вопросы были из списков, которые мы нашли в интернете. Нас спрашивали, где мы живем, почему подаёмся на визу в Праге, кем друг другу приходимся, кем работаем и в какой компании, что будем делать в США и когда туда поедем. Во время собеседования у нас не проверяли никаких бумаг: ни справок с банковского счета, ни с работы, вообще ничего. Билеты и бронь отелей тоже не нужна, это расценивается как давление на консула.  

Через два дня мы получили паспорта с визой на 3 года. 

 

Пока мы ждали очереди, то немного подслушали другие собеседования. Да, это не индивидуальная комнатка, где вы сидите один на один с консулом. Зал собеседований большой и общий, все, кто сидит в очереди слышит, о чём вас спрашивают и что вы отвечаете. И у нас появилось несколько наблюдений по получению туристической визы: 

1. Не говорите, что у вас есть работа, которую вы можете делать на территории США и получать за неё деньги. То есть если вы удалёнщик, то могут быть сложности.

2. Продумайте свои ответы на объёмные вопросы заранее, например, что вы будете делать в США. Некоторым людям без планов, кто отвечал: «мы будем просто гулять» — отказывали. Подробно расскажите свой маршрут и места, которые будете посещать во время поездки (или не будете, но сказать о них надо обязательно).

Была одна загадочная пара. Когда их спросили, кем они друг другу приходятся, девушка сказала: «Я его тренер», а на вопрос: «Что вы будете делать в США?» — они ответили: «Мы будем сёрфить в Калифорнии». В итоге им отказали в визе.

3. Не идите на собеседование на английском, если вы не можете понять вопроса и ответить базовыми фразами. Было несколько человек, которые могли говорить только на русском и им неслыханно повезло, что визовый офицер смогла понять их и задать вопросы на русском. В Праге собеседования проходят только на чешском и английском языках. Если вы совсем не знаете английского, проще поехать в страну, где можно пройти собеседование на родном языке.

4. Если в вашем загранпаспорте за последние 5 лет есть штампы дорогих стран (Великобритании, Японии, Австралии или топовых стран ЮАР), то у вас большие шансы получить американскую визу. Если таких штампов нет, возможно, стоит сначала съездить в одну из этих стран. 

Как получить визу в Японию?>>> 

У вас всё получится, если вы потратите время на подготовку: прочитаете форумы и статьи на эту тему, изучите вопросы и подготовите ответы. А прибегать ли к помощи агента — решать вам. Если у вас есть на примете проверенный человек, то почему бы и нет.

А если хотите больше фоток и сторис из Нью-Йорка, то заглядывайте ко мне в инстаграм. 

 

В нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты, делимся новостями и лайфхаками. Вэлкам!  

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты