SMM-менеджер: кто это
SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.
Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.
Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.
- Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
- Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях
- Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
- Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
- Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
- Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.
www.likeni.ru
описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 03.11.2019 11:55
- Опубликовано: 08.05.2017 17:31
- Автор: Сергей Краковский
SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.
SMM расшифровывается как Social Media Marketing.
История профессии
Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов. На сегодняшний день специалисты в сфере
Особенности профессии
В ходе работы SMM-менеджер должен:
- разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
- управлять рекламой: с соц.сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы;
- управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа
- управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
- вести и модерировать аккаунты;
- работать с фрилансерами;
- осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
- работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц.сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
- определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
- проводить анализ и мониторинг;
- администрировать корпоративные аккаунты;
- осуществлять скрытую рекламу.
Обязанности
Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых. Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.
Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.
Важные качества
Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:
- креативность;
- нацеленность на результат;
- коммуникабельность, чувство юмора;
- желание расти как профессионал;
- системное аналитическое мышление;
- навык работы с большим объемом информации;
- самодисциплина;
- инициативность и самостоятельность;
- умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.
Навыки и знания
В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.
Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.
Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.
Перспективы и карьера
SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.
В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.
Обучение
Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы. Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О
profitworks.com.ua
Что такое SMM? Кто такой SMM-менеджер?
SMM расшифровывается как Social Media Marketing, что переводится как «Маркетинг в социальных сетях». Если говорить простыми словами, то SMM – это привлечение интереса пользователей социальных сетей к определённому бренду, товару, услуге или интернет-ресурсу.
За счёт социальных сетей бренд, услуга или товар получает поток посетителей, то есть потенциальных потребителей. Если говорить простым языком, да ещё и пример привести, то выглядеть это будет так…
Вы – бизнесмен, который продаёт определённый товар. Вы находите социальную площадку, например, ВКонтакте, определяете свою целевую аудиторию (людей, которые могут стать потенциальными потребителями), создаёте сообщество, которое подходит Вам больше всего и любыми (разумеется, законными) способами стараетесь увеличивать Вашу аудиторию и предлагать ей свой товар.
Чтобы добиться успехов в SMM, необходимо всегда присутствовать на социальной площадке, активно общаться с пользователями, подбирать и публиковать тот контент, который не только связан с рекламируемым Вами товаром, услугой или брендом, но и является интересным для пользователей. Крайне важно, чтобы их внимание к Вашему сообществу и, соответственно, товару не ослабло.
Разумеется, если Вы владелец бизнеса, то времени у Вас на SMM будет крайне мало, да и знания для этого всё-таки нужны. Поэтому в данном случае нанимается специалист – SMM-менеджер.
Основные задачи SMM-менеджера
Что должен делать SMM-менеджер:
- Определить подходящую аудиторию и изучить её интересы.
- Определиться с площадкой для создания сообщества и выбрать способы и инструменты, которые необходимы для продвижения товара, услуги или бренда.
- Увеличить количество подписчиков сообщества через рекламу, акции, конкурсы с призами и т.д.
- Общаться с пользователями и устранять негатив.
- Анализировать статистику, выявлять положительные и отрицательные динамики и выстраивать на основе этого стратегию развития.
Разумеется, это далеко не все задачи SMM-менеджера. Многое зависит от того, что нужно прорекламировать, к чему привлечь пользователей.
proslo.ru
Очень часто понятия SMO и SMM приравнивают к одному и тому же, что на самом деле неверно. Между ними есть четкое различие: действие SMM ориентировано на внешнюю среду (непосредственно с социальными медиа), тогда как SMO направлено на внутреннюю работу с самим сайтом. При проведении параллели с SEO можно сказать, что SMM и SMO является внешней и внутренней оптимизацией сайта.SMM — маркетинг в социальных сетяхПо определению экспертов, SMM является маркетингом в социальных сетях.
SMO — оптимизация под социальные сетиПо определению все тех же экспертов, SMO — это оптимизация под социальные сети.
SMM-менеджерПрофессия SMM-менеджер появилась совсем недавно и, по мере развития интернет-сетей, набирает все большую популярность. SMM-менеджером является человек, который привлекает пользователей на ваш сайт посредством социальных сетей. При этом он использует как открытую, так и скрытую рекламу. Специалист в SMM должен уметь преподносить информацию так, чтобы пользователь, переходя на рекламируемый ресурс, не почувствовал себя обманутым, как в ситуации с привлечением с помощью, например, телевизионной рекламы. Пользователь, наоборот, должен почувствовать, что о нем проявили заботу, и что все сделано только для него. Основная задача SMM-менеджера состоит в создании дружелюбной атмосферы ресурса, на котором пользователь может получать ответы на актуальные для него вопросы. При этом у него не должно возникнуть ни малейшей мысли, что его хотят подтолкнуть на покупку товара или услуги. Правильная стратегия SMM-специалиста способна принести огромную пользу для создания доверительной репутации к вашему бренду, что положительно сказывается на бюджете компании. Автор: mashaИсточник: raskruty.ru При перепечатке, ссылка на источник обязательна Статьи — социальные сети: |
Разделы статейНовостиОбъявления
Популярные статьи |
raskruty.ru
кто это такой, чем занимается и где пройти обучение?
Привет, друзья! Засиделся я Гоа, признаюсь. Ибо уже прям отчаянно хочется продать своего двухколесного друга и отправиться куда-нибудь без лишнего якоря. Хотя, конечно, в путешествиях на мотоцикле есть свои офигенные преимущества.
И вот в такой легкой стагнации я лениво решил рассмотреть очередную профессию для развития в удаленке. Благо, примеров вокруг много. Да и я уже не раз транслировал мысль, что все больше аспектов нашей деятельности перебирается в интернет пространство. Все больше возможностей для заработка и развития проектов находится именно во всемирной сети.
А раз растет количество пользователей, то неизбежно растет и штат «обслуживающего персонала». Думаю, уже не надо рассказывать о таких специальностях как копирайтер или веб-дизайнер. Но есть одна специализация широко известная в узких кругах, которая стала весьма популярна среди удаленщиков — smm менеджер. Кто такой, чем он занимается, где пройти обучение и пойдет речь в этой статье.
Содержание статьи:
Кто ты, smm-менеджер
Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!
Чтобы подойти ближе к пониманию кто такой этот менеджер (от англ. smm manager), разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.
Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чье задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.
Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.
Сто в одном
С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.
Итак, smm-менеджер
- разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
- определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
- размещает и анализирует рекламу в интернете,
- организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
- управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
- создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
- создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
- увеличивает количество подписчиков,
- анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
- контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.
При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:
- копирайтером,
- корректором,
- веб-дизайнером,
- PR-специалистом.
Из всего этого следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в области
- создания и наполнения сайтов,
- базовые знания графических редакторов,
- онлайн-приложений,
- знания стратегий маркетинговых коммуникаций.
Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:
- уметь работать в соцсетях,
- находить целевую аудиторию,
- выстраивать отношения с людьми через интернет,
- настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т.е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
- очень хорошо знать русский язык,
- обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).
Главный инструмент smm-специалиста
Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.
Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:
- тексты,
- видеоролики,
- фото,
- инфографика,
- рисунки,
- аудиозаписи.
Контент может быть
- уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
- не уникальным, т.е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.
Весь контент можно классифицировать по его назначению.
- Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
- Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
- Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
- Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
- Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
- Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.
Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.
Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.
Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.
Люблю подобные картинки
Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.
Где учиться на smm-менеджера?
Резонный вопрос: как стать таким специалистом?
Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.
Курсы по смм от проверенной онлайн-школы
Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM
Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.
Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!
idea37.info