Smm менеджер кто такой – SMM менеджер кто это, чем занимается и сколько зарабатывает

SMM-менеджер: кто это

SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.

Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.

Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.

  • Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета

  • Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях

  • Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах

  • Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети

  • Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.

  • Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.

www.likeni.ru

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности
Обновлено: 03.11.2019 11:55
Опубликовано: 08.05.2017 17:31

Автор: Сергей Краковский

девушка смм у доски

Поделитесь в сети:






 

SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.

SMM расшифровывается как Social Media Marketing.


История профессии


Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов. На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.  



Особенности профессии


В ходе работы SMM-менеджер должен:

  • разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
  • управлять рекламой: с соц.сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы;
  • управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа SMM-щика включает в себя формирование общественного мнения с помощью PR-материалов;
  • управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
  • вести и модерировать аккаунты;
  • работать с фрилансерами;
  • осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
  • работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц.сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
  • определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
  • проводить анализ и мониторинг;
  • администрировать корпоративные аккаунты;
  • осуществлять скрытую рекламу.


Обязанности


Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых. Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.

Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.


Важные качества


Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:

  • креативность;
  • нацеленность на результат;
  • коммуникабельность, чувство юмора;
  • желание расти как профессионал;
  • системное аналитическое мышление;
  • навык работы с большим объемом информации;
  • самодисциплина;
  • инициативность и самостоятельность;
  • умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.

Навыки и знания


В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.

Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.

Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.



Перспективы и карьера


SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.

В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.


Обучение


Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы. Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.

Поделитесь в сети:






profitworks.com.ua

Что такое SMM? Кто такой SMM-менеджер?

SMM расшифровывается как Social Media Marketing, что переводится как «Маркетинг в социальных сетях». Если говорить простыми словами, то SMM – это привлечение интереса пользователей социальных сетей к определённому бренду, товару, услуге или интернет-ресурсу.

За счёт социальных сетей бренд, услуга или товар получает поток посетителей, то есть потенциальных потребителей. Если говорить простым языком, да ещё и пример привести, то выглядеть это будет так…

Вы – бизнесмен, который продаёт определённый товар. Вы находите социальную площадку, например, ВКонтакте, определяете свою целевую аудиторию (людей, которые могут стать потенциальными потребителями), создаёте сообщество, которое подходит Вам больше всего и любыми (разумеется, законными) способами стараетесь увеличивать Вашу аудиторию и предлагать ей свой товар.

Чтобы добиться успехов в SMM, необходимо всегда присутствовать на социальной площадке, активно общаться с пользователями, подбирать и публиковать тот контент, который не только связан с рекламируемым Вами товаром, услугой или брендом, но и является интересным для пользователей. Крайне важно, чтобы их внимание к Вашему сообществу и, соответственно, товару не ослабло.

Разумеется, если Вы владелец бизнеса, то времени у Вас на SMM будет крайне мало, да и знания для этого всё-таки нужны. Поэтому в данном случае нанимается специалист – SMM-менеджер.

Основные задачи SMM-менеджера

Что должен делать SMM-менеджер:

  • Определить подходящую аудиторию и изучить её интересы.
  • Определиться с площадкой для создания сообщества и выбрать способы и инструменты, которые необходимы для продвижения товара, услуги или бренда.
  • Увеличить количество подписчиков сообщества через рекламу, акции, конкурсы с призами и т.д.
  • Общаться с пользователями и устранять негатив.
  • Анализировать статистику, выявлять положительные и отрицательные динамики и выстраивать на основе этого стратегию развития.

Разумеется, это далеко не все задачи SMM-менеджера. Многое зависит от того, что нужно прорекламировать, к чему привлечь пользователей.

proslo.ru

SMO и SMM — что это такое и в чем различия. Кто такой SMM-менеджер?


Очень часто понятия SMO и SMM приравнивают к одному и тому же, что на самом деле неверно. Между ними есть четкое различие: действие SMM ориентировано на внешнюю среду (непосредственно с социальными медиа), тогда как SMO направлено на внутреннюю работу с самим сайтом. При проведении параллели с SEO можно сказать, что SMM и SMO является внешней и внутренней оптимизацией сайта.

SMM — маркетинг в социальных сетях

По определению экспертов, SMM является маркетингом в социальных сетях.

  • SMM не предполагает работу на своем сайте, все действия необходимо совершать в любой соцсети, форуме или блоге.
  • Маркетинг в социальных медиа включает в себя комплекс мероприятий, которые направлены на продвижение сайтов, различных товаров и услуг при помощи социальных сервисов. Главная цель при этом – привлечение на сайт целевых посетителей.
  • SMM предусматривает ненавязчивое размещение или поощрение размещения в социальных сетях в темах, соответствующих тематике сайта.
  • SMM – это эффективный инструмент, который позволяет донести до пользователя информацию о продукте, который содержится на главном сайте, при этом возможны отзывы о товаре другими пользователями и общение их между собой.
  • Маркетинг в социальных сетях предполагает яркие, громкие провокационные заголовки, направленные на то, чтобы пробудить интерес у пользователя и перейти для знакомства полной версии материала на основной сайт.
  • Одна из главных задач SMM – это объединение с аудиторией, которая не приемлет открытую рекламу, ей хочется общения.

SMO — оптимизация под социальные сети

По определению все тех же экспертов, SMO — это оптимизация под социальные сети.

  • SMO – это не работа в социальных сетях, поскольку все действия осуществляют на личном сайте. Они состоят в подготовке ресурса к переходам пользователей с различных соцсетей.
  • Оптимизация под социальные сети – это, прежде всего, работа с контентом, который размещается на сайте. Главная цель – сделать его как можно интереснее и дружелюбнее для пользователя социального сервиса, чтобы он стал постоянным посетителем и привел за собой знакомых.
  • SMO предполагает трансформацию своего веб-проекта для оптимального его соответствия всем техническим механизмам, которые используют социальные сети и достижения необходимой релевантности контента для всех пользователей.
  • Оптимизация предполагает создание инфраструктуры на сайте с наличием исходящим каналов, которые легко и оперативно позволят экспортировать контент в соцзакладки, соцсеть, блогосферу и различные РРС-агрегаторы. То есть у пользователя должна быть возможность добавить сайт в закладки, подписаться на е-мейл рассылку. Сюда же относят наличие на сайте кнопок, с помощью которых можно осуществлять постинг в социальные сети в автоматическом режиме.
  • SMO также призван по максимуму снижать уходы, то есть количество ситуаций, когда пользователь не переходит на другие страницы сайта, а уходит с той, с которой пришел. Этого можно достичь созданием яркого списка самых интересных материалов, расположив их на самом видном месте и организовав легкий переход по ним.
  • SMO дает возможность открытия на своем ресурсе обмена мнениями, регулярных и активных дискуссий, при этом должна быть соответствующая защита от спама.

SMM-менеджер

Профессия SMM-менеджер появилась совсем недавно и, по мере развития интернет-сетей, набирает все большую популярность. SMM-менеджером является человек, который привлекает пользователей на ваш сайт посредством социальных сетей. При этом он использует как открытую, так и скрытую рекламу.

Специалист в SMM должен уметь преподносить информацию так, чтобы пользователь, переходя на рекламируемый ресурс, не почувствовал себя обманутым, как в ситуации с привлечением с помощью, например, телевизионной рекламы. Пользователь, наоборот, должен почувствовать, что о нем проявили заботу, и что все сделано только для него.

Основная задача SMM-менеджера состоит в создании дружелюбной атмосферы ресурса, на котором пользователь может получать ответы на актуальные для него вопросы. При этом у него не должно возникнуть ни малейшей мысли, что его хотят подтолкнуть на покупку товара или услуги.

Правильная стратегия SMM-специалиста способна принести огромную пользу для создания доверительной репутации к вашему бренду, что положительно сказывается на бюджете компании.

Автор: masha
Источник: raskruty.ru

При перепечатке, ссылка на источник обязательна

Статьи — социальные сети:


Разделы статей
Новости


Объявления



Заказать продвижение сайтов в optimism.ru

Популярные статьи

raskruty.ru

кто это такой, чем занимается и где пройти обучение?

smm-manager

smm-manager

Привет, друзья! Засиделся я Гоа, признаюсь. Ибо уже прям отчаянно хочется продать своего двухколесного друга и отправиться куда-нибудь без лишнего якоря. Хотя, конечно, в путешествиях на мотоцикле есть свои офигенные преимущества.

И вот в такой легкой стагнации я лениво решил рассмотреть очередную профессию для развития в удаленке. Благо, примеров вокруг много. Да и я уже не раз транслировал мысль, что все больше аспектов нашей деятельности перебирается в интернет пространство. Все больше возможностей для заработка и развития проектов находится именно во всемирной сети.

А раз растет количество пользователей, то неизбежно растет и штат «обслуживающего персонала». Думаю, уже не надо рассказывать о таких специальностях как копирайтер или веб-дизайнер. Но есть одна специализация широко известная в узких кругах, которая стала весьма популярна среди удаленщиков — smm менеджер. Кто такой, чем он занимается, где пройти обучение и пойдет речь в этой статье.

Содержание статьи:

Кто ты, smm-менеджер

Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!

Чтобы подойти ближе к пониманию кто такой этот менеджер (от англ. smm manager), разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.

Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чье задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.

Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.

Сто в одном

С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.

smm менеджер

smm менеджер

Итак, smm-менеджер

  • разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
  • определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
  • размещает и анализирует рекламу в интернете,
  • организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
  • управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
  • создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
  • создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
  • увеличивает количество подписчиков,
  • анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
  • контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.

При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:

  1. копирайтером,
  2. корректором,
  3. веб-дизайнером,
  4. PR-специалистом.

Из всего этого следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в области

  • создания и наполнения сайтов,
  • базовые знания графических редакторов,
  • онлайн-приложений,
  • знания стратегий маркетинговых коммуникаций.

Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:

  • уметь работать в соцсетях,
  • находить целевую аудиторию,
  • выстраивать отношения с людьми через интернет,
  • настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т.е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
  • очень хорошо знать русский язык,
  • обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).

Главный инструмент smm-специалиста

Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.

social-media-management

social-media-management

Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:

  • тексты,
  • видеоролики,
  • фото,
  • инфографика,
  • рисунки,
  • аудиозаписи.

Контент может быть

  • уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
  • не уникальным, т.е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.

Весь контент можно классифицировать по его назначению.

  1. Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
  2. Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
  3. Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
  4. Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
  5. Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
  6. Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.

Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.

Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.

Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.

smm-manager-whois

smm-manager-whois

Люблю подобные картинки

Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.

Где учиться на smm-менеджера?

Резонный вопрос: как стать таким специалистом?

Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.

Курсы по смм от проверенной онлайн-школы

Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM


Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.

Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!

idea37.info

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о