Smm менеджер что это: SMM-менеджер — БудуГуру

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. ^{Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.}

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги.

Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS. RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало.

 Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка.

Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

На какие качества обратить при выборе SMM-менеджера и как найти опытного специалиста

 

SMM-менеджер — это человек, который ведет страницы компании в социальных сетях, пишет тексты, подбирает изображения, занимается продвижением аккаунта и работой с аудиторией.

 

Чем занимается SMM-щик

 

– Составление стратегии ведения страницы в соц. сетях: содержание постов, сколько постов в неделю выпускать и в какое время, как общаться с подписчиками.

 

– Оформление аккаунта: дизайн страницы и аватарки (фото/изображение профиля), шаблоны для оформления постов.

 

– Составление контент-плана (графика выхода публикаций) и написание постов, подбор фото и видео к публикациям, вовлечение подписчиков: игры, конкурсы, викторины, опросы.

 

– Ведение аккаунта: отслеживание комментариев и сообщений, ответы подписчикам, обработка обратной связи о продукте, включая негативную реакцию.

 

– Запуск рекламы в социальных сетях, которая будет целенаправленно показана именно той группе людей, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре или услуге. Такая реклама называется таргетированной.

 

Чек-лист. Какие вопросы задать при найме SMM-менеджера

 

1. Какие обязанности вы можете выполнять?
Убедитесь, что специалист готов выполнять весь объем работы: от плана до написания текстов и рекламы.

 

2. Что вы знаете о моей отрасли?
Попросите рассказать, с какими сферами он уже работал и готов ли изучить особенности вашей деятельности и вашу целевую аудиторию.

 

3. Как я смогу отличаться от моих конкурентов?
Хороший специалист в ответ начнет расспрашивать вас: о продукте, о клиентах, о том, что вы считаете преимуществами. И сможет предложить примерные направления работы.

 

4. Какие аккаунты вы уже вели в социальных сетях?
Посмотрите портфолио, оцените уровень вовлеченности пользователей (отметки «нравится», количество подписчиков, комментарии пользователей и ответы на них).

 

5. Какие аккаунты вам нравятся, на что ориентируетесь?
Оцените, на что равняется специалист и совпадает ли его видение с вашими потребностями. Возможно, его методы — работа на негативе и нездоровом ажиотаже.

 

Осторожно! 4 момента, как определить халтурщика

 

1. SMM-менеджер не показывает примеры своей работы, ссылаясь на коммерческую тайну. Профессионал скроет все личные данные, но покажет конкретные цифры, характеризующие его работу.
2. Кандидат говорит «это интересно аудитории» не уточнив, какая аудитория вас интересует, и не приводя никаких параметров аудитории.
3. Считает, что SMM — это просто написание текстов. Не показывает других компетенций.
4. Если SMM-щик предлагает накрутку — бегите от него. Накрутки подписчиков и лайков — убийцы аккаунтов.

«Секретные» навыки SMM-менеджера, необходимые для успеха

Шестнадцать лет назад был запущен Facebook, и с тех пор к нему присоединилось множество других социальных сетей. SMM-менеджер — важная вакансия для компаний и требования к кандидатам стали выше, чем когда-либо. Но какие секретные возможности отличают одних менеджеров по работе в социальных сетях от других? Что заставляет их добиваться успеха, когда другие терпят поражение?

Некоторые наиболее важные навыки SMM-менеджера не всегда отражают в резюме. В этой статье мы поделимся шестью секретными навыками успешных SMM-менеджеров с некоторыми практическими выводами. Некоторые из них могут вас удивить!

Чем на самом деле занимается SMM-менеджер?

Подсказка: он не играет в Candy Crush и не болтает со своими друзьями в Messenger. SMMщики представляют компанию в социальных сетях как голос бренда. Они регулярно публикуют свежий контент, отвечают на вопросы и жалобы, координируют создание изображений и видео и работают с ключевыми корпоративными KPI’s.

KPI’s могут быть вполне конкретными, например, «собрать регистрации из конкретного города». Также они могут быть и более абстрактны, например «улучшить негативную онлайн-репутацию» или «повысить узнаваемость бренда». SMM-менеджеры часто проводят кампании, которые затем развертываются во всех отделах компании.

Обязанности менеджера по работе в социальных сетях:

• Представление планов, стратегий и идей руководству компании
• Мозговой штурм по созданию новых кампаний в социальных сетях для привлечения или удержания клиентов
• Создание изображений, видео или GIF-файлов с помощью дизайнерских инструментов
• Помощь команде поддержки клиентов
• Управление негативными PR-ситуациями через социальные сети
• Проведение анализа конкурентов и внедрение изменений
• Ежедневный мониторинг тенденций и новостей
• Работа с человеческими ресурсами в сфере найма других исполнителей

Итак, какими же навыками обладают успешные SMM-менеджеры, помимо обычного набора навыков, что выделяет их среди суперзвезд?

1.

Умение не реагировать на стрессовые ситуации

Мы начинаем с этого, потому что это самый важный и самый недооцененный фактор. Управление социальными сетями может вызывать невероятный стресс, и люди, занимающие эту должность, часто страдают от проблем с эмоциональным выгоранием. Благодаря тому, что смартфоны «всегда включены», SMMщики никогда не заканчивают работу. Они отвечают на сообщения и следят за трендами даже в выходные.

Добавьте к этому нервных клиентов, негативные тенденции в СМИ, а в последнее время глобальную пандемию и повышенный спрос на поддержку в социальных сетях, и вы получите потенциальный очаг стресса.

Успешные SMM-менеджеры знают, как важно отключиться и ненадолго отойти от социальных сетей.

Секретные навыки SMM-менеджеров:

• Выключите все. Установите часы, когда вы отключаете Wi-Fi и не проверяете каналы социальных сетей. Если вы работаете в крупной организации, в которой требуется круглосуточный мониторинг, необходимо нанять второго человека или инвестировать в нужные инструменты. Настаивайте на этом.
• Перейдите в автономный режим. Не отключайтесь просто так. Выйдите на улицу и насладитесь прогулкой, поиграйте со своей собакой, поговорите с друзьями и семьей и погрузитесь в реальный мир. Если вы не можете выйти на улицу, совершите виртуальный тур по зданию или месту.
• Сохраняйте спокойствие. Поймите, что пользователи социальных сетей, пишущие в сети, не пишут лично в вас. Стремитесь отделить эмоции и отвечать голосом компании. Точно так же, когда вы наблюдаете за тенденциями, старайтесь смотреть на них глазами вашей компании. Если это не вопрос, на который вам нужно ответить, отойдите от него. Если бренд заставляет вас чувствовать себя несчастным или обеспокоенным, откажитесь от подписки на него.
• Распознавайте предупреждения об эмоциональном выгорании.  Если вы чувствуете себя выгоревшим или на грани раздражения, распознать это и справиться с этим —  первый шаг.

2. Вдохновляйте сотрудников на защиту компании

Самые успешные SMMщики вдохновляют сотрудников на защиту интересов компании. Превращение сотрудников в адвокатов бренда поддерживает усилия по маркетингу в социальных сетях и помогает достичь ключевых показателей эффективности.

LinkedIn обнаружил, что у сотрудников компании, как правило, в 10 раз больше подписчиков, чем у самой компании. 79% компаний сообщили о большей видимости в Интернете после внедрения программы защиты интересов компании сотрудниками. Чтобы вдохновить сотрудников, SMM-менеджер должен быть дружелюбным, доступным и готовым тратить время на обучение сотрудников.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

• Обеспечьте обучение. Можно проводить веселые неформальные тренинги по социальным сетям. Присутствовать может любой желающий. Можно рассмотреть такие вещи, как хэштеги, обсудить как привлечь потенциальных клиентов и как использовать социальные сети для разных ролей. Целью этого было убедиться, что сотрудники поддерживают компанию и не вызывают никаких проблем. Кроме того, чтобы вдохновить их на участие, эти тренировки станут огромным подспорьем.
• Стимулируйте людей. Составьте план защиты интересов сотрудниками и выделите на него бюджет. Это должен быть стимул. Это могут быть какие-то скидки или бонусы от компании. Ключевым моментом является заинтересовать людей защитой интересов компании.
• Будьте доступными. Когда вы заняты, трудно оставаться доступным и открытым для идей. Однако отличные менеджеры социальных сетей прислушиваются к мнению других отделов и внедряют их идеи в социальные сети. Как только они увидят, что вы открыты, они принесут вам больше крутых идей!
• Следите за результатами.

3. Изучите новые инструменты

В идеальном мире ваша маркетинговая команда будет иметь менеджера, нескольких авторов, специалиста по SEO, менеджера по социальным сетям, а также нескольких дизайнеров и видеооператоров.

Но по правде говоря, у большинства компаний нет маркетинговой команды мечты. Фактически, даже в крупнейших банках и финтех-компаниях, этого нет. Но если вы хотите быть супер-успешным менеджером в социальных сетях, вам нужны отличные видео, изображения и хорошее понимание SEO, чтобы ваши каналы стали популярными.

Итак, третья секретная сила успешных менеджеров социальных сетей — это способность изучать новые инструменты. Как только вы узнаете, чего не хватает, вы сможете найти подходящий инструмент, чтобы заполнить пробел, и узнать, как его использовать. Оттачивайте свои навыки работы с короткими видео и изображениями в социальных сетях, и вы обнаружите, что можете создавать довольно крутые вещи.

Секретные навыки менеджеров соцсетей

• Учитесь. Если вам не нравится изучать новые инструменты, управление социальными сетями не для вас. Это постоянно развивающееся пространство, где каждый день платформы адаптируются и создают новые функции. Вместо того чтобы жаловаться на то, что вашей компании следует нанять видеооператора, воспользуйтесь этим как возможностью научиться новому навыку. Вы не станете профессиональным видеооператором, но вы научитесь снимать и монтировать классные видео для социальных сетей. Это сделает вас лучшим менеджером в социальных сетях и более перспективным для работы в будущем.
• Будьте позитивны. Это ваше пространство и возможность проявить творческий подход. Вы будете придерживаться стратегии бренда, но это не значит, что вы не можете сделать что-то крутое с инструментами социальных сетей. Стремитесь улучшать свои навыки, пробовать что-то новое и следить за результатами.
• Следите за своим бюджетом. Успешные менеджеры социальных сетей точно знают, сколько они потратили и куда им нужно распределить бюджет. Что касается инструментов социальных сетей, всегда сначала пробуйте их бесплатно. Или используйте бесплатную версию и обновитесь позже.

4. Пишите отличные посты

Лучшие SMM-менеджеры — отличные копирайтеры. Они могут написать все — от привлекающей внимание рекламы и интересных вопросов до сжатого текста с хэштегом, умещающегося в 280 символов. Это ключевой навык для успешных менеджеров в социальных сетях.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

• Изучите правила соцсетей. SMM-менеджеры должны знать правила, касающиеся ограничения количества символов. В противном случае вы просто потратите время на написание неподходящих постов. Вам также нужно знать, что работает лучше. Например, Instagram позволяет использовать 2200 символов, но данные показывают, что 138–150 символов работают лучше всего.
• Улучшите свое письмо. Плохое правописание и грамматика — это ненормально и пользователи соцсетей сразу об этом скажут.
• Поддерживайте свой tone of voice. Важно поддерживать свой тональность бренда в социальных сетях. Если вы управляете несколькими брендами, это может стать настоящей проблемой. Держите подсказки или шпаргалки рядом с компьютером, чтобы они напоминали вам о переключении тональности.

5. Следуйте стратегии

Все думают, что SMMщики просто очень энергичные люди, которые запускают кампании. Хотя обратная сторона управления социальными сетями — это стратегия и организация.

Ваша стратегия в социальных сетях является основой всех ваших усилий, и важно ее придерживаться. Точно так же, работая в такой загруженной роли, вам нужно быть организованным, чтобы всегда быть в курсе своей рабочей нагрузки и календаря контента .

Помните, что SMM-менеджерам необходимо рассказывать о своей стратегии, ключевых показателях эффективности и результатах членам своей команды, начальникам или акционерам. И подсказка: акционеров волнуют только цифры. Это означает, что вы должны быть в состоянии объяснить, как ваша работа в социальных сетях влияет на результаты бизнеса и где вам нужно расширить или влить бюджет.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

• Используйте календари планирования контента. Постарайтесь проработать план хотя бы за месяц, чтобы организовать контент, графику, видео или рекламу.
• Анализируйте результаты и визуализируйте их.
• Планируйте свой день. Успешные SMMщики планируют свои задачи перед началом каждого дня. Как вы это сделаете, зависит от вас, но вы должны разделить свои задачи и расставить приоритеты. Еще один хороший способ сделать это —  работать со своими собственными творческими уровнями. Например, можно ставить все свои творческие задачи в начале дня, когда чувствуете себя энергичным. Это может быть создание контента, создание GIF или запись живого видео. В конце дня можно выполнять основные административные задачи, которые не требуют такой же энергии.

6. Забота о самобрендинге

Ваш день занят созданием чужого бренда. Вы отточили его тональность, повысили узнаваемость бренда и заработали ему деньги через социальные сети. А как быть с вами?

Скорее всего, вы не будете работать там вечно, и где останется информация о вас? Успешные профессионалы в области социальных сетей заботятся о своем собственном бренде. SMM-менеджеры должны заботиться о своих каналах, блогах и поклонниках. У них часто есть навыки и знания, чтобы стать лидерами мнений в своем собственном пространстве.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

• Вы — ваш собственный бренд. SMM-менеджеры привыкли писать стратегии и KPI для своих брендов. Начните писать свою собственную стратегию и рекомендации по стилю контента.
• Создайте сайт. Начните с создания веб-сайта, который продемонстрирует вас, ваши навыки и ваше портфолио. Это ваше личное пространство и возможность отразить собственное творчество. Если вы затем разместите ссылку на свою работу, вы также продемонстрируете свою работу потенциальным работодателям. Это особенно важно, если вы фрилансер или хотите им стать.
• Поделитесь своими знаниями. Успешные менеджеры социальных сетей не боятся обмена знаниями и пользуются возможностью быть полезным идейным лидером. Проводя семинары, тренинги в социальных сетях, вы помогаете другим, а также своему бренду.

Больше идей о необходимых навыках из актуальных типов менеджеров социальных сетей

Агентство Love Facebook Group считают необходимым секретным навыком менеджера следующее:

«Способность поддерживать и расширять (виртуальный) разговор. Публикация контента не означает, что работа сделана; это означает, что это только начало. И ответы не могут состоять просто из быстрого «Спасибо!» к каждому комментарию. Им нужно научиться искусно разворачивать эти разговоры, чтобы усилить это взаимодействие, а также углубить эти отношения». (Кристин Гритмон)

«Количество негатива, которое вам приходится преодолевать от широкой публики, поразительно, и оно только увеличивается. Очень важно умение законно не позволять людям лезть себе под кожу». (Кристофер Пенн)

«Способность отбросить личные эмоции и оставаться на стороне бренда». (Джефф Хиггинс)

«Успех в социальных сетях — это долгая игра. Многие клиенты, кажется, думают, что соцсети — это некая волшебная пуля, которая в мгновение ока коренным образом изменит их бизнес. Или что без 5 миллионов подписчиков их нишевая страница не будет успешной. Существует так много неправды и «быстрых решений», что клиентов подводят недобросовестные люди» (Александра Анема)

Управление социальными сетями всегда будет актуально и с каждым днем ​​появляется все больше инструментов и возможностей, и это пространство, где вы действительно можете сиять.

Что такое менеджер социальных сетей? | Советы по карьере и собеседованиям

Если вы увлечены тенденциями в медиа и проводите большую часть времени в Instagram, Snapchat и Facebook, возможно, вы думаете о том, чтобы превратить свою любовь к социальным сетям в карьеру. Хорошая новость заключается в том, что социальные сети — одна из самых быстрорастущих отраслей, и для тех, кто увлечен работой в этой области, есть множество возможностей карьерного роста.Некоторые из самых популярных должностей в социальных сетях включают работу цифрового стратега, менеджера сообщества или менеджера социальных сетей. Хотя у этих ролей есть несколько общих черт, например, понимание того, как привлечь аудиторию и создать позитивный ажиотаж вокруг компании, если вы заинтересованы в полном развитии и управлении голосом бренда, то роль менеджера социальных сетей — это роль для тебя.

Недавно мы встретились с Джульеттой Даллас-Фини, старшим менеджером по социальным сетям в Birchbox, чтобы узнать больше о том, что значит быть социальным менеджером, и получить несколько советов о том, как это делать правильно.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям разрабатывает стратегию компании в социальных сетях и управляет их социальными каналами. Это часто включает в себя Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, YouTube и Pinterest. Менеджеры социальных сетей не только озвучивают бренд, но и анализируют результаты своих кампаний, отслеживая такие показатели вовлеченности, как лайки, клики и репосты.

Каковы некоторые обязанности менеджера социальных сетей?

В основные обязанности менеджеров по социальным сетям входит создание привлекательных постов, анализ эффективности кампании и общение с людьми через социальные каналы компании.Например, в повседневные обязанности Джульетты входит обеспечение того, чтобы голос компании всегда был последовательным и чтобы на всех социальных платформах Birchbox присутствовало сильное чувство сообщества. «Я руковожу всей нашей стратегией в отношении социальных сетей и выясняю, как мы можем объединить наши маркетинговые сообщения и заставить наше сообщество полюбить нас», — объясняет она. Работа над этими двумя вещами в тандеме означает всегда осознавать, что пользователи ищут от бренда, и иметь возможность предоставлять это по всем каналам одновременно.

С какими проблемами сталкиваются менеджеры социальных сетей?

Поскольку социальные сети в значительной степени зависят от своевременного и актуального контента, оставаться в курсе главных тенденций может быть непросто. Это то, что Джульетта называет работой «24 часа в сутки, 7 дней в неделю», потому что она требует от вас постоянного знания тенденций на ваших каналах (и в вашей отрасли). Одна из других проблем, с которыми сталкиваются менеджеры социальных сетей, — это понимание того, как эффективно использовать метрики и как оптимизировать кампании на основе этих показателей.Но если вы боитесь, что эти проблемы сделают управление социальными сетями утомительным или утомительным, не беспокойтесь. Любимая часть работы Джульетты в Birchbox? «Постоянно играю и экспериментирую», — говорит она.

Как быстрорастущая и меняющаяся область, социальные сети — отличный карьерный путь для тех, кто хочет открывать новые тенденции и извлекать из них выгоду. Если это похоже на работу, на которую вы хотели бы взяться, то стать менеджером в социальных сетях может быть для вас.

Затем получите дополнительные советы по карьере для стажировок и вакансий начального уровня, например «10 главных вещей, которые следует искать при стажировке», и найдите ответы на распространенные вопросы собеседований, такие как «Почему вы хотите работать здесь?»

Чем занимается менеджер социальных сетей ?..

Вы когда-нибудь задумывались , что такое менеджер социальных сетей или что делает менеджер социальных сетей? И что еще — разница между этим и менеджером сообщества ? Что ж, на самом деле вы не одиноки в этой дилемме , есть тонкая грань, которая разделяет и характеризует эти позиции , даже специалисты затрудняются определить эту роль .

Что касается этого, я имею в виду, что я также читал множество публикаций в LinkedIn, чтобы проанализировать эти позиции, и могу подтвердить две вещи:

1. Существует растущее разделение на между исходными должностями менеджера социальных сетей и менеджера сообщества, что приводит к увеличению числа , по сути, десятков новых должностей .Например, один уже довольно хорошо известен: специалист по социальным сетям. Но мы также начинаем слышать о некоторых других, таких как: Планировщик социальных сетей, Менеджер контента социальных сетей, Редактор цифрового контента социальных сетей, Менеджер цифрового сообщества, Менеджер корпоративного сообщества, Менеджер сообщества путешествующих и так далее. Все больше и больше профилей должностей разделяются и, следовательно, разделяются «исходная» работа и задачи.
2. Несмотря на разные ярлыки, когда дело доходит до описания должности менеджера по работе с социальными сетями , обязанности делятся на две большие группы: операционные и стратегические. Компании используют термины «Менеджер по социальным сетям» или «Специалист по социальным сетям » как синонимы для описания роли, ответственной за решений, принимаемых на стратегическом уровне на различных платформах. Менеджер сообщества , Менеджер цифрового сообщества и т. Д., В конце концов, будет управлять оперативной частью формулы .

Итак, помимо всех этих новых ролей, существует реальность: эти должности доступны только в крупных, огромных компаниях , таких как рекламные агентства, газеты и медиа-агентства , которые позволяют использовать большие бюджеты, объемы информации, много ресурсов и сообществ. Итак, для тех из нас, кто находится по ту сторону этой реальности, эти названия слишком большие и экстравагантные.

В наиболее распространенных случаях SM Manager / Strategist или CM может быть человеком из офиса или работающим удаленно из дома, например:

Конечно, многие из вас, читающие это, в настоящее время выполняют свои собственные задачи Менеджера социальных сетей, не зная, . Дело в том, что это как раз реальность большинства менеджеров сообщества или владельцев собственного бизнеса, предпринимателей, блогеров.Эта реальность применима ко многим людям, которые каким-то образом пытаются использовать социальные сети, чтобы связать свою компанию, бренд, продукт или проект с целевой аудиторией , чтобы создать сообщество и, таким образом, увеличить продажи, подписчиков, поклонников, «Рекомендатели», волонтеры и т. Д.

Вы можете сказать: «Путаница очевидна, но, так… нет определения или пояснения? ”

Да, есть . Теперь перейдем к «теоретической» части.

Поехали! Да!

1- Чем занимается менеджер социальных сетей по сравнению сменеджер сообщества?

Как мы уже говорили в начале, менеджер SM играет роль, которая в основном включает «макро» решения в социальных сетях. . Встреча один на один с пользователями несколько типична для Community Manager . Итак, мне удалось отфильтровать определенные задачи, которые смешивались с , и я составил следующий список, в котором описаны задачи, которые выполняются с SM Mger, а не с CM.

Обязанности: Менеджер по SM / Стратег:

• Знать или быть знакомым с отраслью, в которой работает компания или предприятие.

• Разработайте стратегию работы с социальными сетями, которая соответствует идентичности бренда, аудитории и целям компании.

• Администрирование и контроль бюджетов для различных стратегических действий.

• Определите стратегии для создания / увеличения базы подписчиков / поклонников и развития каналов, которые усиливают взаимодействие.

• В координации с командой маркетинга определите рекламные кампании, конкурсы, платную рекламу, мероприятия и запуск продуктов, чтобы реализовать их на различных платформах, которые было решено использовать.

• Определение стратегии содержимого, стиля общения и управления исполнением содержимого календаря.

• Определите и сегментируйте пользователя или «маркетинговую персону», на которую будут направлены общение и действия.

• Определение и контроль: ключевых показателей эффективности социальных сетей, конверсий и целей рентабельности инвестиций (всегда по согласованию с отделом продаж и маркетинга компании).

• Выберите, какие инструменты и приложения будут использоваться для выполнения задач.

• Разработайте план преодоления кризиса репутации в социальных сетях.

• Проведите исследование, чтобы получить представление о рынке и отрасли с целью применения различных стратегий.

• Изучите и проанализируйте результаты отчетов, предоставленных менеджером сообщества, для обнаружения угроз и возможностей, а также для измерения эффективности различных действий. На основании этого принимайте решения относительно каждого из вышеперечисленных аспектов, чтобы внести улучшения, изменения или изменение стратегического направления и т. Д.

• Тесно сотрудничать с клиентом и различными отделами компании, чтобы обсудить результаты и предложить стратегические улучшения: связи с общественностью, маркетинг, продукт, продажи, каталог.

• Работа над развитием стратегических альянсов в индустрии социальных сетей для будущих действий, которые могут способствовать росту сообществ и бренда.

Итак, это то, что мы можем сказать, это характеристики SMM, что в общих чертах оставляет миссию по созданию, управлению и администрированию сообщества в различных платформах социальных сетей для Community Manager , наряду с целью установления и поддержания прочных и взаимных отношений с ним. Вдохновленный Манифестом менеджеров сообщества, созданным Тимом Макдональдом и его коллегами, я составил следующий список.

Обязанности: Менеджер сообщества:

• «Представьте дух» бренда или компании и будьте ее защитником номер один.

• Создавайте страницы в социальных сетях, которые были выбраны в стратегии. Оптимизируйте их в соответствии с имиджем бренда компании.

• Создавайте, распознавайте, находите и исправляйте ценный для сообщества контент, который следует «редакционной» линии, предложенной стратегией.В этом случае может потребоваться работа с графическим дизайнером для оптимизации содержимого.

• Страницы обновлений: управление расписанием, планирование и публикация сообщений, твитов с помощью таких инструментов, как Postcron.

• Слушайте пользователей и отвечайте на их комментарии и запросы, чтобы они чувствовали себя ценными. -Служба поддержки-

• Выявление, развитие и укрепление отношений с влиятельными лицами бренда, чтобы они стали его последователями и защитниками.

• Умеренная активность и разговоры на платформе.

• Создайте пространство для общения, участия и сотрудничества.

• Осуществляйте действия, такие как соревнования, которые определены SMM.

• Отслеживайте тенденции в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе на разных платформах, а не только с учетом уже созданного или исправленного контента.
• Определение потребностей и предпочтений пользователей

• Постоянно контролируйте основные показатели, такие как лайки, клики, охват, участие, количество комментариев.

• Будьте голосом сообщества и предоставьте компании и SMM информацию и возможности для улучшений, полученные благодаря мнению и поведению сообщества.

• Ежедневно оценивайте активность на платформах и просматривайте показатели с помощью Менеджера социальных сетей

• Соберите результаты различных отчетов, полученных с помощью инструментов анализа и мониторинга, и подготовьте отчеты для анализа различными отделами и особенно СММ.

Что-то, наверное, ускользает от меня , но это результат небольшой фильтрации обоих профилей. Конечно, многие приходят к выводу, что вы занимаетесь одновременно и SMM, и CM. Но по крайней мере теперь можно различить, какие задачи соответствуют каждой должности position

2- Какие знания или навыки должны быть у каждой должности? (Имейте это в виду при описании должности менеджера по социальным сетям)

Менеджер сообщества набора навыков:

• Дизайн, Photoshop, редактирование текста, Power Point и Excel

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки

• Знание HTML и управления веб-сайтами

• Знакомство с платформами веб-аналитики и мониторинга

• Знание средств измерения и способность реагировать

• Знакомство с управлением блогами, дискуссионными форумами, рейтингами и отзывами.

• Возможность управлять MAC так же хорошо, как и ПК

Набор навыков Менеджер / специалист по социальным сетям:

• Знания в области маркетинга, менеджмента, брендинга и разработки контента.

• Знакомство с системами веб-аналитики, бизнес-аналитики и социальных показателей.

• Знакомство с различными системами рекламных кампаний и платного продвижения в различных социальных сетях.

• Знание различных систем анализа рентабельности инвестиций, конверсий и ключевых показателей эффективности социальных сетей.

• Знание различных методов разработки стратегий, таких как «Маркетинг в поисковых системах» и SEO.

• Знание методов и методологий для проведения исследований.

• Photoshop, текстовые редакторы, Power Point и Excel.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.

• HTML, разработка сайтов и опыт ведения блога.

Как вы увидите, обе роли разделяют несколько навыков, но акцент делается на разных. Если вы хотите просмотреть несколько примеров из описания должности менеджера по социальным сетям в LinkedIn, вот ссылки:

Должность менеджера по социальным сетям
Вакансии специалиста по социальным сетям
Вакансии менеджера сообщества

3- ¿Какими качествами и / или профилем должен обладать менеджер сообщества / социальных сетей?

Помимо задач, важно знать, какими личными качествами должен обладать человек, поскольку он будет взаимодействовать с сообществом и / или планировать стратегию развития. Здесь мы собрали сводку навыков, которые по большей части необходимы для этой должности:

• Увлечен работой
• Аналитическая емкость
• Творчество
• Способность эффективно общаться онлайн и офлайн: с пользователями, клиентами и различными отделами
• Способность продать идею или стратегию
• Посвящение
• Организация
• Адаптивность: одну минуту должен быть на стороне сообщества, а в другую — думать, как генеральный директор.
• Будьте внимательны и наблюдательны, чтобы обнаруживать угрозы, возможности и тенденции
• Обладайте осмотрительностью и здравым смыслом, чтобы анализировать и реагировать на комментарии, отзывы, кризисные ситуации или даже выбирать или исправлять контент.
• Активный, эффективный и независимый
• Эмпатия: знать характеристики пользователей и иметь возможность понимать, что им нужно, и их точку зрения, чтобы поочередно вступать в беседу.
• Работа в команде.

4- Как вы можете быть более продуктивным менеджером сообщества / социальных сетей?

Без сомнения, одним из ключей к повышению продуктивности является использование инструментов и приложений , которые помогут вам не увязнуть в задачах, которые определенно важны и необходимы, но также повторяются и могут быть легко и безопасно автоматизированы .Поэтому я предлагаю вам несколько отличных вариантов, чтобы начать оптимизацию вашей производительности:

1 — Postcron: с помощью этого инструмента вы можете управлять несколькими учетными записями в Facebook и Twitter, а также планировать публикации, затем планировать и автоматически публиковать их. Теперь, когда изображения являются главными действующими лицами в социальных сетях, Postcron предлагает функцию под названием «Мультизагрузка», которая позволяет планировать более 300 изображений за считанные секунды , включая описание или фразу, которая появляется вместе с сообщением. Итак, вы просто составляете файл со всеми фотографиями или изображениями, выбираете те, которые вам интересны, загружаете, и в одно мгновение вы планируете публикации на месяц или больше! Массовое планирование позволяет использовать электронную таблицу для создания и планирования более 300 сообщений или твитов с изображениями, ссылками или только текстом . Через несколько минут информация будет загружена, запланирована и запрограммирована. Кроме того, Postcron не только позволяет вам управлять контентом на разных платформах, но теперь также облегчает получение контента , будь то использовать его в качестве источника вдохновения или вылечить его, а затем повторно опубликовать.Мы все иногда немного утомляемся творчеством, но не можем перестать обновлять аккаунты. Итак, с помощью этого нового инструмента вы можете получить рекомендованного контента на основе ваших предпочтений, отрасли и влиятельных лиц. Таким образом, вы можете вставлять свой собственный контент и исправленный контент, чтобы вы всегда предоставляли своим сообществам качественный материал . Обязательно прочтите эту статью, в которой «шаг за шагом» покажет вам, как использовать эту функцию.

2 — Упоминание в соцсетях: вы можете использовать этот инструмент для проверки ссылок и тенденций в Twitter и в Интернете.Идеально подходит для мониторинга бренда.

3- Quintly — Spring Metrics — SocialBakers: это специализированные аналитические платформы , которые предоставляют отчеты о беседах, производительности, кампаниях, ключевых словах, целевых страницах, SEO и кампаниях по электронной почте, среди прочего.

4- Storify — Contentgems — Curalate: это лишь некоторые инструменты, с помощью которых вы также можете находить и лечить контент для социальных сетей.

В дополнение к инструментам вам также понадобится для организации контента. : если вы администрируете блог, не забудьте составить календаря содержания , это ключ к обеспечению его успеха и его охват. Обязательно ознакомьтесь с этой статьей, где мы покажем вам, как его создать.

Так же, как мы включили в описание вакансии #communitysocialmediamanager, для создания страниц и их постоянной оптимизации требуется знание размеров изображений, используемых для каждой платформы , будь то фото обложки, изображение профиля или даже место его размещения. хронология или раздел новостей контента. Обязательно ознакомьтесь с полным руководством по размерам в социальных сетях, обновленным в 2014 году.

4- Советы от других менеджеров сообщества / социальных сетей о том, как стать лучшими менеджерами сообщества / социальных сетей.

Не знаю, знаете ли вы, но совсем недавно был создан Круглый стол для менеджеров сообщества. Он ежегодно проводит конференции, на которых представители офисов SMM и CM встречаются, чтобы обсудить прошлое, настоящее и будущее этих ролей, а также области социальных сетей. На одном из таких мероприятий некоторых выдающихся CM и SMM попросили написать один совет, который они дадут другому коллеге, который только начинает. Были собраны ответы, самые повторяющиеся были отфильтрованы, и были найдены совпадения. В заключение были представлены следующие 13 наименований:

1. Всегда планируйте / обновляйте свою стратегию, помня, где будет ваше сообщество через год.
2. Почаще выходите из-за клавиатуры. Поговорите со своими участниками (вживую или по телефону).
3. Не воспринимайте себя (или других) слишком серьезно — люди странные.
4. Просмотрите, признайте неудачу, отрегулируйте.
5. Двигайтесь медленно.Ползать, гулять, бегать. Не думайте, что они понимают.
6. Имейте хорошее чувство ЮМОРА !!
7. Сделайте сотрудничество глаголом, а не существительным. Это больше, чем пункт назначения, это образ мышления.
8. Просто дыши!

9. Ваши данные сделают вас свободным. Прими это!
10. Управление — это не ругательство.
11. Не делай этого в одиночку. Найдите союзников, защитников и добровольцев, которые помогут.
12. Будьте терпеливы и настойчивы.
13. Найдите вдохновение в других сообществах, которые «делают все правильно».

Немного статистики:

Для тех из вас, кто нуждается в «числовой / статистической любви» в дополнение к советам 🙂 Взгляните на отличную инфографику с 9 облаками, которая представляет ситуацию в области социальных сетей на предстоящий год. Он включает некоторые данные, которые могут помочь вам доработать запланированные стратегии на этот год:

Подводя итоги….

Итак, мы можем сделать вывод, что, хотя в реальной жизни вряд ли существует прагматическое разделение этих ролей, можно сказать, что теоретически задача менеджера социальных сетей напрямую связана с принятием стратегических решений: от выбора платформы, которые будут присутствовать, стиль общения и какой тип контента будет распространяться, какие шаги будут предприняты в случае кризиса репутации, до анализа результатов для перенаправления текущей стратегии или нет.

Менеджер сообщества, с другой стороны, является представителем бренда и человеком, который обращается к сообществу. Он также является представителем пользователей компании и может делиться своими мыслями и мнениями, полученными от пользователей. Конечно, чем больше размер компании и бюджет, доступный для социальных сетей, тем больше шансов, что разные люди и команды могут взять на себя эти разные роли.

Согласны ли вы с этими определениями, навыками, советами?

Я надеюсь, что вы сочтете это полезным, и я искренне хотел бы услышать ваши комментарии, чтобы улучшить этот пост своим вкладом и опытом!
Спасибо

Комментарии

7 признаков, что пора нанять менеджера по социальным сетям — Агентство веб-дизайна и маркетинга

Владельцам малого бизнеса всегда не хватает двух вещей: времени и денег.Это часто заставляет предпринимателей принимать трудные решения. Например, стоит ли тратить деньги на менеджера по соцсетям, если он высвобождает ваше время и приводит к отличной стратегии в социальных сетях?

В некоторых случаях ответ может быть отрицательным. Однако, скорее всего, да. Наем менеджера по социальным сетям не только освобождает ваше время, но и является тем случаем, когда трата денег приводит к зарабатыванию денег. На всякий случай, мы собрали семь признаков, что вам пора привлечь консультанта по цифровому маркетингу.

Во-первых, чем занимаются менеджеры социальных сетей

Независимо от вашей личной философии в отношении социальных сетей, это спасательный круг для малого бизнеса. По сравнению с традиционными рекламными носителями, он невероятно доступен и эффективен. Это также одна из немногих площадок для рекламы, где малые предприятия могут получить преимущество перед более крупными корпорациями с помощью своего личного и аутентичного контента.

Если вы уже лично пользуетесь социальными сетями, легко предположить, что вы можете управлять контентом в социальных сетях своего бизнеса самостоятельно, но это может свидетельствовать о непонимании того, чего требует маркетинг в социальных сетях и что именно делают менеджеры социальных сетей. .

Интернет-маркетинг более сложен, чем думает большинство людей. По сравнению с использованием социальных сетей в личных целях, использование в бизнесе является дисциплинированным, запланированным и требует значительных знаний о передовых методах и тенденциях. Менеджеры по социальным сетям являются экспертами в понимании этой разницы и согласовании своих маркетинговых усилий с вашим более крупным бизнес-планом. Они собирают метрики по производительности страницы, вовлеченности и подписчикам, ставят цели, сосредотачиваются на брендинге и узнаваемости бренда, создают графики публикации, курируют контент, который идеально соответствует имиджу и тону вашего бизнеса, оптимизируют контент для поисковых систем, разрабатывают рекламные кампании. , выбирайте сообщения для продвижения, запускайте рекламу, общайтесь с подписчиками и многое другое.

Все эти задачи отнимают много времени и требуют специализированного и целенаправленного подхода. Возможно, вы уже решили, что пора передать маркетинг в социальных сетях на аутсорсинг. Вот еще несколько признаков, что настало время для этого.

1. Социальные сети — центральное место в вашей маркетинговой стратегии

В зависимости от типа вашего бизнеса традиционные рекламные носители могут быть более эффективными, чем социальные сети. Однако по мере того, как демографические изменения меняются, и пожилые американцы начинают свое присутствие в Интернете, это становится все реже и реже.Вместо этого большинство предприятий, как малых, так и крупных, в значительной степени полагаются на социальные сети для связи со своей целевой аудиторией.

Чем важнее социальные сети для вашей маркетинговой стратегии, тем важнее иметь специалиста, решающего связанные с этим задачи. Поскольку мы рассматриваем социальные сети как что-то, что мы используем для развлечения, серьезно относиться к ним может быть проблемой. Идея нанять специалиста по социальным сетям может показаться странной, но они эксперты в этой области.

2. Вы не совсем разбираетесь в социальных сетях

Вы когда-нибудь видели что-то в социальных сетях и задавались вопросом, что это такое?
Хэштеги вас смущают?
Считают ли младшие члены семьи, что вы смущаетесь из-за того, что вы используете социальные сети?

Если вы ответили утвердительно на любой из приведенных выше вопросов, вы, вероятно, не самый сообразительный пользователь социальных сетей. Ничего страшного — многие люди этого не делают. Но если вы планируете управлять социальными сетями своего бизнеса, это может оказаться более серьезной проблемой.

Маркетинг в социальных сетях должен производиться органично. Посты должны попадать в нужные моменты, но не выходить так, как если бы это было запланировано, и следует избегать досадных ошибок. Консультанты по цифровому маркетингу знают, как этого добиться, в то время как обычные пользователи могут возиться.

3. Разнообразие платформ социальных сетей ошеломляет

Считаете ли вы, что все время появляются новые платформы социальных сетей? Что ж, вы не ошиблись.В то время как Facebook и YouTube остаются на вершине рейтинга, Instagram дает им возможность заработать деньги, и другие новые платформы также неуклонно растут. Snapchat, кто-нибудь?

Для каких платформ вам нужны бизнес-страницы? Что вам следует делать, а какие нет? Это будет зависеть от многих факторов, в том числе от целевой аудитории. Как вы используете каждую из них? Лучшие практики различаются в зависимости от платформы, поэтому маркетинг в Facebook и маркетинг в Instagram, например, — это два разных зверя.

Если вы чувствуете себя подавленным, просто думая об этом, или изо всех сил пытаетесь понять платформы социальных сетей, возможно, лучше передать эти задачи тому, кто умеет плавать, когда вы склонны тонуть.

4. У вас нет всех необходимых инструментов для работы

Если у вас есть компьютер, телефон или планшет, что еще вам нужно? Хотите верьте, хотите нет, но есть еще много инструментов, которые вы можете использовать для управления учетными записями в социальных сетях.

Начнем с Instagram. Чтобы добиться успеха на этой платформе, вам понадобятся инструменты, которые собирают показатели, сообщают, кто с вами взаимодействует, какие сообщения вызывают наибольшее внимание, и показывают, где что-то идет не так.Вам понадобятся инструменты, которые специально ориентированы на хэштеги, поскольку они являются центральными для этой платформы, а также инструменты, которые могут планировать публикации и определять тенденции. В этом списке даже не упоминаются такие вещи, как камеры, программное обеспечение для редактирования и дизайна.

Все вышесказанное относится к одной единой платформе. Как видите, эффективность маркетинга в социальных сетях требует значительных вложений. Почти всегда дешевле и эффективнее нанять того, у кого уже есть инструменты, чем приобретать их самостоятельно.

5. Писать — не твоя сильная сторона

сообщений в социальных сетях может и не стать следующим великим американским романом, но это не значит, что для их создания не требуется качественного написания. На самом деле, писать сообщения в социальных сетях может быть непросто. Они должны быть легкими и дружелюбными, но при этом авторитетными, а используемый голос должен оставаться неизменным на всех постах и ​​платформах. Кроме того, поскольку вы не хотите публиковать идентичный контент на всех платформах, навыки его переписывания и редактирования имеют решающее значение.

Если вы не считаете, что письмо — ваша главная сила, найдите менеджера по социальным сетям, который имеет опыт создания письменного онлайн-контента.

6. Времени никогда не бывает

Ведение бизнеса — занятие, отнимающее много времени. Даже если ваш бизнес небольшой, он требует выполнения множества задач каждый день, чтобы оставаться в рабочем состоянии. Разделение времени между этими жизненно важными задачами и управлением социальными сетями может потребовать от себя слишком многого.

Когда маркетинг в социальных сетях осуществляется правильно, это, по сути, работа на полную ставку. Каждый день начинается с изучения показателей и исследований, связанных с тенденциями в социальных сетях в вашей отрасли.Оттуда делаются сообщения. Только в Facebook компании должны публиковать сообщения почти каждый день, за исключением прямой рекламы в Facebook. Поскольку визуальный контент работает лучше, чем текст, также необходимо время для создания и форматирования визуальных элементов, сопровождающих каждое сообщение.

Каждая платформа, на которой есть профиль вашего бизнеса, увеличивает нагрузку на социальные сети. В лучших практиках Instagram упоминается публикация до трех раз в день, и Twitter упоминает то же самое. На YouTube рекомендуется публиковать видео примерно раз в неделю.Это напряженный график, особенно если ставить его поверх всех других задач, связанных с ведением бизнеса.

7. Взаимодействие с вашими страницами низкое

В конечном счете, главное — результат. Возможно, вы хорошо разбираетесь в социальных сетях, разбираетесь в различных платформах, владеете нужными инструментами, преуспеваете в написании статей и имеете больше времени, чем знаете, что с ним делать, — но если ваши страницы не видят нужного уровня вовлеченности, значит, вы не в состоянии. t получение результатов, необходимых для успеха в маркетинге в социальных сетях.

Уровень вовлеченности считается опасно низким, если он опускается ниже 10 процентов. В этот момент что-то не так, несмотря на все ваши усилия. Вместо того, чтобы бороться с этим и беспокоиться по этому поводу, возможно, пришло время передать это менеджеру социальных сетей. Используя свои навыки и проверенные стратегии, они могут повысить уровень вовлеченности и достичь желаемых результатов.

Как выбрать менеджера социальных сетей

Осознание того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из аутсорсинга задач маркетинга в социальных сетях, — это только первый шаг.Затем вам нужно найти подходящего менеджера социальных сетей для вашего бренда. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять в процессе проверки.

• Попросите показать аккаунты, которыми они уже управляют. Прочтите их, чтобы лучше понять их тон, голос, дружелюбие и многое другое. Также следите за всем, что может быть красным флагом, например орфографическими ошибками, повторяющимся контентом или потенциально спорными сообщениями.
• Получить ссылки. Если кандидат опытный, он сможет предоставить вам либо контактную информацию другого клиента, либо рекомендательное письмо.Вы также можете проверить их LinkedIn на предмет поддержки.
• Запросить подробную информацию о результатах прошлых кампаний, которые они проводили. Они должны быть в состоянии описать ключевые показатели эффективности, на которые они нацелены, каковы были их цели и как их результаты соответствовали этим целям.
• Узнайте, на скольких других клиентов они работают. Хотя вы не можете рассчитывать на то, что станете единственным клиентом, если не предлагаете оплачиваемую должность, вы можете ожидать, что они не возьмут на себя больше, чем полную нагрузку, а это может быть лишь горстка клиентов.
• Попросите их сделать презентацию. На этом этапе они могут указать, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса, на какие ключевые показатели эффективности следует ориентироваться, идеи кампании, ожидаемые затраты и многое другое. Это даст вам четкое представление о том, что вы получите, если решите работать с ними.
• Узнайте подробнее о том, как они измеряют производительность. Какие инструменты они используют и как будут анализировать данные? Вы также должны получить несколько примеров того, как в прошлом они использовали данные для улучшения кампаний.
• Предложите им сложный сценарий и спросите, как они с этим справятся. Это может быть что-то вроде работы с отрицательными отзывами страниц или того, как они справятся с важными сроками, когда они больны. Цель состоит в том, чтобы узнать, как они подходят к ситуациям высокого давления.

Готовы добавить менеджера социальных сетей в свою команду?

Добавление еще одного члена команды может быть сложной задачей, но StratGrow здесь, чтобы помочь. Наша команда готова вмешаться и взять на себя ваши задачи по цифровому контенту, создавая и реализуя план маркетинга в социальных сетях, который соответствует ценностям и имиджу вашего бренда.

5 основных причин, почему вам нужен менеджер социальных сетей

Четыре года назад на Facebook было всего 3 миллиона активных рекламодателей.

По состоянию на 2017 год более 5 миллионов брендов размещали рекламу на Facebook.

В этом году в бой вступил еще 1 миллион.

Да, эти цифры довольно пугающие.

Но это ясно показывает, насколько важным стал маркетинг Facebook для бизнеса сегодня, не говоря уже обо всех других популярных социальных сетях, каждая из которых имеет миллионы (или миллиарды) пользователей.

Раньше работа менеджера по социальным сетям в основном выполнялась стажерами или специалистами, и им требовалось размещать органический контент только для получения какой-либо выгоды от различных платформ социальных сетей.

Однако сегодня перед вами новый ландшафт социальных сетей.

Вот лишь пара основных изменений, которые мы увидели в этом году:

Обновления и изменения в платформах социальных сетей действительно происходят в большом количестве и быстро.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Чтобы быть в курсе этих изменений, необходимо, чтобы профильный эксперт внимательно следил за тем, чтобы бренды, на которые они работают, продолжали добиваться успеха в социальных сетях.

Здорово иметь сотрудника, который, возможно, работает над другими задачами в компании, внося свой вклад в работу в социальных сетях.

Однако гораздо лучше нанять менеджера по социальным сетям, который будет помогать управлять, поддерживать и проводить кампании в социальных сетях и обеспечивать более высокую рентабельность ваших затрат и инвестиций.

Вот пять основных причин, почему вам нужен менеджер социальных сетей.

1. Социальный ландшафт всегда меняется

Менеджер социальных сетей может отслеживать любые изменения алгоритмов и новые тенденции внутри платформы, а также адаптировать вашу стратегию и контент на основе последних обновлений.

Менеджер социальных сетей может понять, какие изменения происходят или скоро произойдут, и быть гибким, поэтому он может вернуться к чертежной доске со своими клиентами и изменить цели кампании и контент, чтобы обеспечить постоянный успех в отношении их цели.

Реклама

Продолжить чтение ниже

2. Вам нужна стратегия в социальных сетях

Сотрудник, размещающий случайные сообщения в ваших профилях в социальных сетях, не имея плана, окажет вашему бренду медвежью услугу.

Если это ваше текущее состояние, я настоятельно рекомендую вам вернуться к чертежной доске, чтобы узнать, как вы можете:

• Пусть уже имеющийся сотрудник, увлеченный этим пространством, полностью возьмет на себя работу в социальных сетях .
• Или подумайте, готов ли ваш бренд быть в этой сфере.

Социальные сети — это не тактика «установил и забыл». Во многих отношениях такой подход может принести больше вреда, чем пользы.

Разработка плана для социальных сетей требует, чтобы эксперт по социальным сетям объединился со всеми другими людьми, выполняющими другие маркетинговые кампании (прямая почтовая рассылка, электронная почта, платный поиск, телевидение, радио) от имени вашего бренда.

Это предотвратит разрозненность ваших усилий и увеличит синергию всех ваших маркетинговых усилий — онлайн и офлайн.

Например, если вы планируете продвигать прямую почтовую рассылку, которая обходится дороже, чем, возможно, платный поиск или электронная почта, ваша маркетинговая команда должна подумать о том, как ваша прямая почтовая рассылка может быть связана с электронной почтой и кампаниями в социальных сетях. после его внутреннего свидания, чтобы увеличить ваше сообщение.

Это обеспечит лучшие потенциальные возможности, вовлеченность и результаты.

Ваш менеджер в социальных сетях сможет объединить свои кампании со всеми другими кампаниями, над которыми вы работаете.

Менеджер по социальным сетям также сможет оценить ваши основные цели на год и преобразовать их в контент и кампании социальных сетей.

Говоря о контенте, менеджер по социальным сетям не только составит стратегию, учитывая другие маркетинговые усилия, но также разработает календарь социальных сетей, которым они должны ежемесячно делиться с вами о том, какие платные и органические кампании они планируют проводить. вашего имени.

3. Защитите свою репутацию и помогите своим клиентам

Менеджеры социальных сетей постоянно находятся в состоянии повышенной готовности к каждому сообщению, обзору и комментарию, происходящему в социальных сетях относительно бренда.

У них не только есть правильный процесс в отношении сортировки, но они также знают, как вести себя на платформе, представляя бренд.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Наем человека, имеющего большой опыт в этой области, огромен, так как в течение нескольких секунд менеджер социальных сетей может помочь смягчить и решить проблему, которая в противном случае превратилась бы в катастрофу, если бы менее опытный человек мог бы сыграть эту роль.

Жизненно важно, чтобы менеджер по социальным сетям развивал не только правильный голос и язык бренда в социальных сетях, но и работал с другими людьми в рамках бизнеса, такими как служба поддержки клиентов и PR, поэтому планы действий в чрезвычайных ситуациях разрабатываются задолго до наступает кризис социальных сетей.

Ответ на комментарий, хороший он или плохой, также должен быть выполнен в течение определенного периода времени. Чем скорее, тем лучше.

Ваш бренд может либо помочь решить проблему для существующего или будущего клиента или клиента, либо заставить кого-то уважать то, как ваш бренд ведет себя в социальных сетях.

4. Перспектива — изнутри и снаружи

Если вы — бренд, который обсуждает вопрос о найме сотрудников внутри компании, а не о привлечении сторонних ресурсов в агентство, есть преимущества для обоих.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Преимущества найма маркетингового агентства в социальных сетях

• Это могло бы быть более осуществимо с финансовой точки зрения.
• У менеджера социальных сетей могут быть свежие идеи, которые вы, возможно, не учли.
• Менеджер социальных сетей не может быть измучен культурой вашего бренда и может привносить новые инновационные идеи, которые оценят ваши руководители.
• Они также, скорее всего, имеют преимущество в работе с аналогичными брендами в вашем конкретном агентстве, что также может помочь с лучшими практиками, что работает в вашей конкретной отрасли, а что нет.

Преимущества найма штатного специалиста по социальным сетям

После обучения штатный персонал будет:

• Знать тонкости корпоративной культуры и бюрократизм.
• Поймите границы бренда при мозговом штурме идей кампании.

5. Отчетность и отслеживание

Наличие менеджера, который отвечает за все ваши усилия в социальных сетях, может помочь вам улучшить существующую кампанию.

Но менеджер социальных сетей также может поддерживать динамичность вашего бренда, меняя цели, креативы или контент, если ваши текущие усилия не работают так хорошо, как могли бы.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Менеджер социальных сетей будет регулярно проверять свои кампании — отключать неэффективные объявления и оптимизировать другие кампании, чтобы убедиться, что ваши деньги тратятся не зря и ваши цели достигаются.

Менеджер социальных сетей будет следить за кампаниями с течением времени и будет знать, не устает ли тактика или стратегия должна быть скорректирована.

Это обеспечивает огромную ценность в конце месяца отчетности, поскольку они предоставят документацию, рассказывающую историю:

• Что было выполнено в этом месяце.
• Насколько хорошо это было по сравнению с предыдущими месяцами.
• Что делать дальше.

Иногда кампании будут иметь постоянный успех и могут привести к другим замечательным идеям, что не обязательно имело бы место, если бы у вас не было кого-то, кто бы круглосуточно занимался этими усилиями.

Заключение

Надеюсь, теперь вы понимаете, что для вас было бы намного лучше нанять менеджера по социальным сетям, чем нет.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Тот, кто может внести 100-процентный вклад в стратегию и цели вашего бренда, даст гораздо лучший результат, чем если бы стажер или сотрудник нижнего уровня размещал контент от имени вашего бренда наугад.

Дополнительные ресурсы по маркетингу в социальных сетях:

Вакансии, работа для менеджеров по социальным сетям

Сортировать по: актуальность — Дата 90 000–105 000 долларов в год Разработка процессов и передовых методов для масштабирования наших социальных сетей средств массовой информации функций по мере роста, включая наш подход к масштабированию нашего эксперта в предметной области социальных сетей средств массовой информации… Социальная сеть медиа менеджер будет отвечать за разработку и размещение социальных сетей медиа контент, предназначенный для привлечения пользователей и создания интерактивных отношений… Опыт в координации органических и платных социальных сетей средств массовой информации кампаний, создания социальных сетей средств массовой информации календарей содержимого, содержимого сообщений в блогах и аналитических отчетов… Управляйте всеми брендированными социальными медиа каналами и владейте ими. Работа с менеджером PPC для реализации платных социальных рекламных кампаний. Проведите ветеринарную проверку и при необходимости установите на борт новые платформы. Опыт работы в социальных сетях не менее 3-5 лет. Рост бренда соцсети СМИ подписчиков и переходов на наш веб-сайт, особенно в непиковые часы. Атланта, Джорджия 30342 (район Бакхед) Поддерживает социальные сети СМИ инициативы и контент по социальным каналам . Консультирует по вопросам использования и измерений социальных сетей средств массовой информации . Требуется не менее трех лет передаваемого опыта в ресторанном бизнесе, индустрии гостеприимства или индустрии роскошных брендов. 35000 долларов в год Эффективная разработка и управление контентом для социальных сетей средств массовой информации сообществ. Продемонстрированная страсть и понимание социальных сетей СМИ. Помимо корпоративной благотворительности, этот человек будет работать в тесном сотрудничестве с межфункциональной командой, чтобы развивать, воплощать в жизнь и управлять устойчивым развитием… Опыт и знание социальных сетей СМИ лучших практик и тенденций. Возможность ежедневно управлять несколькими платформами social . ДЕНЬ ИЗ ЖИЗНИ *. 4–5 лет непосредственного общения в социальных сетях в СМИ опыта. Станьте партнером отдела кадров для разработки стратегии взаимодействия с сотрудниками. социальная, , , медиа. . 22–25 долларов в час Соберите и изучите данные социальных сетей средств массовой информации для разработки более эффективных кампаний. Разработка социальных сетей средств массовой информации контента для всех социальных сетей платформ (Facebook, Instagram, Twitter,… Свободное владение языком социальные сети средства массовой информации платформы с пониманием последних социальных сетей средства массовой информации тенденции и стратегии. 6-8 лет соответствующего опыта работы в компании. Салон Клементины Денвер, CO 80211 (район Хайленд) • Удаленный От 15 долларов в час Знание основных социальных медиа платформ. A социальная сеть медиа Специалист будет отвечать за привлечение и взаимодействие со зрителями в различных социальных сетях … Постоянно расширяйте круг социальных сетей , находя новые каналы социальных сетей для привлечения внимания. Работайте с нашей командой по связям с общественностью, чтобы управлять средствами связи и быстрого реагирования…

Будьте первым, кто увидит новые вакансии менеджера социальных сетей Создавая оповещение о вакансиях, вы соглашаетесь с нашими Условиями. Вы можете изменить настройки своего согласия в любое время, отказавшись от подписки или как описано в наших условиях.

Как стать менеджером социальных сетей за 6 простых шагов

Хотите стать менеджером социальных сетей или менеджером сообщества?

Не совсем уверен, что это влечет за собой?

Большинство маркетологов в социальных сетях помогают компаниям развивать свои онлайн-сообщества.

Обычно сюда входят:

• написание и планирование сообщений
• работающие объявления
• отвечает фанатам
• создание графики

Ваши обязанности в качестве менеджера сообщества или менеджера социальных сетей, скорее всего, будут зависеть от вашей должностной инструкции, времени, бюджета и опыта.

Есть много мест, где можно узнать, как стать менеджером сообщества или менеджером в социальных сетях.

Одна из лучших — это обучающая программа от Андреа Вал и Филлис Кхаре под названием «Школа менеджеров социальных сетей».

Как стать менеджером сообщества или менеджером социальных сетей!

Прежде чем я начну с основных советов, как стать крутым менеджером в социальных сетях, я хотел бы поделиться этим ценным видео.

1. Создайте собственное сообщество

Прежде чем вы сможете подписывать клиентов, вам, вероятно, потребуется ваше собственное процветающее присутствие в социальных сетях.

Создайте учетные записи на всех основных веб-сайтах социальных сетей и ознакомьтесь с блогами, электронным маркетингом, поисковой оптимизацией и графическим дизайном.

Если вы не можете продавать себя . .. вы никогда не сможете продавать для других!

2. Найдите клиентов

Найти клиентов сложно даже для самых опытных маркетинговых агентств в социальных сетях.

Узнайте, где в Интернете тусуются ваши идеальные потенциальные клиенты, затем распространяйте отличный контент и начинайте беседы, которые будут привлекать трафик на ваш сайт.

Узнайте, где проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты. Затем поделитесь отличным контентом и начните увлекательное общение.

Вам также следует посещать сетевые мероприятия, конференции и другие отраслевые мероприятия.

3. Управляйте своим временем

Управление учетными записями в Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest и других социальных сетях занимает много времени — времени, которое вы не можете позволить себе тратить!

Я был виновен в бесцельной прокрутке ленты новостей в течение нескольких часов. Не делай этого!

Андреа и Филлис предлагают иметь системы, которые помогут вам организовать задачи и вовремя завершить работу для ваших клиентов.

Главное — найти систему, которая подойдет вам.

Одна из вещей, которую я настоятельно рекомендую сделать, — это создать календарь в социальных сетях. Календарь не только сэкономит вам много времени, но и поможет вам оставаться организованным и всегда быть на шаг впереди. Вот инфографика со всеми шагами по созданию идеального календаря для социальных сетей.

4. Управляйте своими деньгами

Один из первых вопросов, который задает начинающий менеджер по социальным сетям:

Сколько мне нужно заряжать?

И это трудный вопрос, потому что рынки различаются от места к месту и от дисциплины к дисциплине.Начните с выяснения того, сколько берут ваши конкуренты, чтобы определить, стоит ли вам брать больше или меньше, чем они.

Кроме того, упростите клиентам оплату за счет регулярного выставления счетов.

И иногда качественное предложение может помочь вам получить работу. Убедитесь, что ваша презентация хорошо выглядит и ее легко понять.

5. Изучите продвинутые маркетинговые навыки

Большинство потенциальных клиентов знают разницу между хорошими и плохими социальными сетями.

Если вы хотите выделиться, вам понадобятся некоторые продвинутые навыки!

Эти передовые методы включают:

• Оптимизация видео YouTube с помощью описаний, тегов, заголовков, аннотаций и т. Д.
• Пользовательские приложения для Facebook
• Пользовательские заголовки Twitter и YouTube
• Знание маркетинга хэштегов
• Знание веб-трансляций, видеовстреч Google+, форм для сбора электронной почты и т. Д.

6. Мобилизуйся, детка!

Сегодня необходимо сильное мобильное присутствие!

Если клиенты не могут найти вас и взаимодействовать с вами на своих мобильных устройствах, возможно, вы даже не существуете.

Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью работает на мобильных устройствах.

Хотите стать менеджером в социальных сетях?

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями могут работать у бассейна со своими смартфонами!

И хотя многие пытаются войти в это чудесное поле, некоторые терпят поражение.

Те, кто преуспевает, делают это, постоянно обновляя свое обучение, читая лучшие блоги и статьи о социальных сетях, а также поддерживая актуальный календарь социальных сетей.

Андреа и Филлис создали эту инфографику, чтобы предоставить еще больше информации о том, как стать менеджером в социальных сетях.

Обязательно посмотрите!

Что такое менеджер социальных сетей и чем они занимаются?

Роль менеджера социальных сетей аналогична роли представителя по связям с общественностью или менеджера сообщества форума веб-сайта.Менеджер социальных сетей обычно отслеживает и направляет присутствие в социальных сетях (или социальный голос) человека, корпорации, бренда или даже продукта на ежедневной основе. Это может быть как одна знаменитость, так и группа связанных продуктов от компании.

В крупных организациях с отделами маркетинга и связей с общественностью работают менеджеры по социальным сетям, которые становятся «голосом» компании в онлайн-обсуждениях, создавая привлекательный контент для повышения узнаваемости бренда на сайтах социальных и цифровых медиа, включая Facebook, Four Square, Instagram, Twitter и YouTube. .

---

Контрольный список для менеджера социальных сетей

Перейти к теме в этой статье:

---

Что делает менеджер социальных сетей в обычный день?

В любой день перед менеджером по социальным сетям стоит задача следить за тем, чтобы их компания была в курсе тенденций внимания СМИ. Это требует работы с командой творческих людей для координации своих кампаний, чтобы они соответствовали общим маркетинговым и рекламным целям организации.

Менеджер социальных сетей имеет опыт написания, исследования, организационные, технические и межличностные навыки, а также является эффективным средством устранения неполадок.Этот человек технически подкован и понимает последние тенденции и инструменты, применимые к социальным сетям. Часто требуется хорошее понимание дизайна веб-сайтов, методов вирусного маркетинга, интернет-рекламы и поисковой оптимизации.

Аналогичная карьера и должностные инструкции в этой области включают специалиста по стратегии социальных сетей, менеджера сообщества, менеджера социальных сетей и производителя контента, менеджера по маркетингу или представителя.

Основные должностные обязанности и ответственность

Создание контента, создание новых идей, ответы на запросы в социальных сетях и измерение эффективности присутствия организации в Интернете с помощью инструментов веб-аналитики — это ответственность менеджера социальных сетей.Во многих объявлениях о вакансиях, размещенных в Интернете, подчеркиваются следующие ключевые обязанности менеджера социальных сетей:

• Оптимизация стратегии взаимодействия и реагирования
• Разработка программ и кампаний для достижения целей взаимодействия
• Анализировать, анализировать и составлять отчеты об эффективности кампаний
• Создавать ажиотаж о продуктах, услугах и мероприятиях компании
• Рост подписчиков и веб-трафика CTA
• Календарь управления социальным контентом
• Разрабатывать (или контролировать) создание релевантного и интересного контента
• Пишите для внутренних и внешних блогов и создавайте другой отраслевой контент для использования в социальных сетях
• Наблюдать за интернет-сообществом и отвечать на него
• Управлять повседневной деятельностью (онлайн-защита, написание редакционных статей, рекламные акции)
• Увеличьте охват и количество показов с помощью обычных и платных программ
• Разработка прямых подчиненных
• Обеспечение социального надзора и руководства (SMO)
• Ключевые показатели эффективности гусеницы
• Проведение конкурентных аудитов
• Осуществлять социальные усилия через несколько каналов социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и LinkedIn, Glassdoor и другие

Как стать менеджером социальных сетей?

Сфера социальных сетей все еще находится в зачаточном состоянии, а программы получения степени в социальных сетях только появляются. Программа Магистр делового администрирования часто включает курсы по интернет-маркетингу или социальным сетям. Чтобы стать успешным менеджером в социальных сетях, необходимо получить степень бакалавра в области маркетинга, PR, журналистики, информатики или аналогичной области, а также продемонстрировать опыт работы в социальных и цифровых медиа.

Online, вы найдете надежные программы сертификации в области ИТ и компьютеров в области цифрового и интернет-маркетинга. Аналитика социальных сетей, сетевые стратегии социальных сетей и методы интерактивного маркетинга — общие темы в этих программах.

Большинство работодателей предпочитают специалистов по социальным сетям, которые имеют степень в области коммуникаций, журналистики или маркетинга. Помимо необходимого образования, успешные менеджеры в социальных сетях должны обладать отличными навыками письма, общения и работы с компьютером, а также хорошо разбираться в методах маркетинга в социальных сетях.

Средняя зарплата

В США средняя заработная плата менеджера по работе с социальными сетями по стране составляет 54 238 долларов.