Smm менеджер что это: SMM-менеджер — БудуГуру

Содержание

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги.

Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS. RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

  1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
  2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
  3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало.

 Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

На какие качества обратить при выборе SMM-менеджера и как найти опытного специалиста

 

SMM-менеджер — это человек, который ведет страницы компании в социальных сетях, пишет тексты, подбирает изображения, занимается продвижением аккаунта и работой с аудиторией.

 

Чем занимается SMM-щик

 

– Составление стратегии ведения страницы в соц. сетях: содержание постов, сколько постов в неделю выпускать и в какое время, как общаться с подписчиками.

 

– Оформление аккаунта: дизайн страницы и аватарки (фото/изображение профиля), шаблоны для оформления постов.

 

– Составление контент-плана (графика выхода публикаций) и написание постов, подбор фото и видео к публикациям, вовлечение подписчиков: игры, конкурсы, викторины, опросы.

 

– Ведение аккаунта: отслеживание комментариев и сообщений, ответы подписчикам, обработка обратной связи о продукте, включая негативную реакцию.

 

– Запуск рекламы в социальных сетях, которая будет целенаправленно показана именно той группе людей, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре или услуге. Такая реклама называется таргетированной.

 

Чек-лист. Какие вопросы задать при найме SMM-менеджера

 

1. Какие обязанности вы можете выполнять?
Убедитесь, что специалист готов выполнять весь объем работы: от плана до написания текстов и рекламы.

 

2. Что вы знаете о моей отрасли?
Попросите рассказать, с какими сферами он уже работал и готов ли изучить особенности вашей деятельности и вашу целевую аудиторию.

 

3. Как я смогу отличаться от моих конкурентов?
Хороший специалист в ответ начнет расспрашивать вас: о продукте, о клиентах, о том, что вы считаете преимуществами. И сможет предложить примерные направления работы.

 

4. Какие аккаунты вы уже вели в социальных сетях?
Посмотрите портфолио, оцените уровень вовлеченности пользователей (отметки «нравится», количество подписчиков, комментарии пользователей и ответы на них).

 

5. Какие аккаунты вам нравятся, на что ориентируетесь?
Оцените, на что равняется специалист и совпадает ли его видение с вашими потребностями. Возможно, его методы — работа на негативе и нездоровом ажиотаже.

 

Осторожно! 4 момента, как определить халтурщика

 
  1. SMM-менеджер не показывает примеры своей работы, ссылаясь на коммерческую тайну. Профессионал скроет все личные данные, но покажет конкретные цифры, характеризующие его работу.
  2. Кандидат говорит «это интересно аудитории» не уточнив, какая аудитория вас интересует, и не приводя никаких параметров аудитории.
  3. Считает, что SMM — это просто написание текстов. Не показывает других компетенций.
  4. Если SMM-щик предлагает накрутку — бегите от него. Накрутки подписчиков и лайков — убийцы аккаунтов.

«Секретные» навыки SMM-менеджера, необходимые для успеха

Шестнадцать лет назад был запущен Facebook, и с тех пор к нему присоединилось множество других социальных сетей. SMM-менеджер — важная вакансия для компаний и требования к кандидатам стали выше, чем когда-либо. Но какие секретные возможности отличают одних менеджеров по работе в социальных сетях от других? Что заставляет их добиваться успеха, когда другие терпят поражение?

Некоторые наиболее важные навыки SMM-менеджера не всегда отражают в резюме. В этой статье мы поделимся шестью секретными навыками успешных SMM-менеджеров с некоторыми практическими выводами. Некоторые из них могут вас удивить!

Чем на самом деле занимается SMM-менеджер?

Подсказка: он не играет в Candy Crush и не болтает со своими друзьями в Messenger. SMMщики представляют компанию в социальных сетях как голос бренда. Они регулярно публикуют свежий контент, отвечают на вопросы и жалобы, координируют создание изображений и видео и работают с ключевыми корпоративными KPI’s.

KPI’s могут быть вполне конкретными, например, «собрать регистрации из конкретного города». Также они могут быть и более абстрактны, например «улучшить негативную онлайн-репутацию» или «повысить узнаваемость бренда». SMM-менеджеры часто проводят кампании, которые затем развертываются во всех отделах компании.

Обязанности менеджера по работе в социальных сетях:

  • Представление планов, стратегий и идей руководству компании
  • Мозговой штурм по созданию новых кампаний в социальных сетях для привлечения или удержания клиентов
  • Создание изображений, видео или GIF-файлов с помощью дизайнерских инструментов
  • Помощь команде поддержки клиентов
  • Управление негативными PR-ситуациями через социальные сети
  • Проведение анализа конкурентов и внедрение изменений
  • Ежедневный мониторинг тенденций и новостей
  • Работа с человеческими ресурсами в сфере найма других исполнителей

Итак, какими же навыками обладают успешные SMM-менеджеры, помимо обычного набора навыков, что выделяет их среди суперзвезд?

1.

Умение не реагировать на стрессовые ситуации

Мы начинаем с этого, потому что это самый важный и самый недооцененный фактор. Управление социальными сетями может вызывать невероятный стресс, и люди, занимающие эту должность, часто страдают от проблем с эмоциональным выгоранием. Благодаря тому, что смартфоны «всегда включены», SMMщики никогда не заканчивают работу. Они отвечают на сообщения и следят за трендами даже в выходные.

Добавьте к этому нервных клиентов, негативные тенденции в СМИ, а в последнее время глобальную пандемию и повышенный спрос на поддержку в социальных сетях, и вы получите потенциальный очаг стресса.

Успешные SMM-менеджеры знают, как важно отключиться и ненадолго отойти от социальных сетей.

Секретные навыки SMM-менеджеров:

  • Выключите все. Установите часы, когда вы отключаете Wi-Fi и не проверяете каналы социальных сетей. Если вы работаете в крупной организации, в которой требуется круглосуточный мониторинг, необходимо нанять второго человека или инвестировать в нужные инструменты. Настаивайте на этом.
  • Перейдите в автономный режим. Не отключайтесь просто так. Выйдите на улицу и насладитесь прогулкой, поиграйте со своей собакой, поговорите с друзьями и семьей и погрузитесь в реальный мир. Если вы не можете выйти на улицу, совершите виртуальный тур по зданию или месту.
  • Сохраняйте спокойствие. Поймите, что пользователи социальных сетей, пишущие в сети, не пишут лично в вас. Стремитесь отделить эмоции и отвечать голосом компании. Точно так же, когда вы наблюдаете за тенденциями, старайтесь смотреть на них глазами вашей компании. Если это не вопрос, на который вам нужно ответить, отойдите от него. Если бренд заставляет вас чувствовать себя несчастным или обеспокоенным, откажитесь от подписки на него.
  • Распознавайте предупреждения об эмоциональном выгорании.  Если вы чувствуете себя выгоревшим или на грани раздражения, распознать это и справиться с этим —  первый шаг.

2. Вдохновляйте сотрудников на защиту компании

Самые успешные SMMщики вдохновляют сотрудников на защиту интересов компании. Превращение сотрудников в адвокатов бренда поддерживает усилия по маркетингу в социальных сетях и помогает достичь ключевых показателей эффективности.

LinkedIn обнаружил, что у сотрудников компании, как правило, в 10 раз больше подписчиков, чем у самой компании. 79% компаний сообщили о большей видимости в Интернете после внедрения программы защиты интересов компании сотрудниками. Чтобы вдохновить сотрудников, SMM-менеджер должен быть дружелюбным, доступным и готовым тратить время на обучение сотрудников.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

  • Обеспечьте обучение. Можно проводить веселые неформальные тренинги по социальным сетям. Присутствовать может любой желающий. Можно рассмотреть такие вещи, как хэштеги, обсудить как привлечь потенциальных клиентов и как использовать социальные сети для разных ролей. Целью этого было убедиться, что сотрудники поддерживают компанию и не вызывают никаких проблем. Кроме того, чтобы вдохновить их на участие, эти тренировки станут огромным подспорьем.
  • Стимулируйте людей. Составьте план защиты интересов сотрудниками и выделите на него бюджет. Это должен быть стимул. Это могут быть какие-то скидки или бонусы от компании. Ключевым моментом является заинтересовать людей защитой интересов компании.
  • Будьте доступными. Когда вы заняты, трудно оставаться доступным и открытым для идей. Однако отличные менеджеры социальных сетей прислушиваются к мнению других отделов и внедряют их идеи в социальные сети. Как только они увидят, что вы открыты, они принесут вам больше крутых идей!
  • Следите за результатами.

3. Изучите новые инструменты

В идеальном мире ваша маркетинговая команда будет иметь менеджера, нескольких авторов, специалиста по SEO, менеджера по социальным сетям, а также нескольких дизайнеров и видеооператоров.

Но по правде говоря, у большинства компаний нет маркетинговой команды мечты. Фактически, даже в крупнейших банках и финтех-компаниях, этого нет. Но если вы хотите быть супер-успешным менеджером в социальных сетях, вам нужны отличные видео, изображения и хорошее понимание SEO, чтобы ваши каналы стали популярными.

Итак, третья секретная сила успешных менеджеров социальных сетей — это способность изучать новые инструменты. Как только вы узнаете, чего не хватает, вы сможете найти подходящий инструмент, чтобы заполнить пробел, и узнать, как его использовать. Оттачивайте свои навыки работы с короткими видео и изображениями в социальных сетях, и вы обнаружите, что можете создавать довольно крутые вещи.

Секретные навыки менеджеров соцсетей

  • Учитесь. Если вам не нравится изучать новые инструменты, управление социальными сетями не для вас. Это постоянно развивающееся пространство, где каждый день платформы адаптируются и создают новые функции. Вместо того чтобы жаловаться на то, что вашей компании следует нанять видеооператора, воспользуйтесь этим как возможностью научиться новому навыку. Вы не станете профессиональным видеооператором, но вы научитесь снимать и монтировать классные видео для социальных сетей. Это сделает вас лучшим менеджером в социальных сетях и более перспективным для работы в будущем.
  • Будьте позитивны. Это ваше пространство и возможность проявить творческий подход. Вы будете придерживаться стратегии бренда, но это не значит, что вы не можете сделать что-то крутое с инструментами социальных сетей. Стремитесь улучшать свои навыки, пробовать что-то новое и следить за результатами.
  • Следите за своим бюджетом. Успешные менеджеры социальных сетей точно знают, сколько они потратили и куда им нужно распределить бюджет. Что касается инструментов социальных сетей, всегда сначала пробуйте их бесплатно. Или используйте бесплатную версию и обновитесь позже.

4. Пишите отличные посты

Лучшие SMM-менеджеры — отличные копирайтеры. Они могут написать все — от привлекающей внимание рекламы и интересных вопросов до сжатого текста с хэштегом, умещающегося в 280 символов. Это ключевой навык для успешных менеджеров в социальных сетях.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

  • Изучите правила соцсетей. SMM-менеджеры должны знать правила, касающиеся ограничения количества символов. В противном случае вы просто потратите время на написание неподходящих постов. Вам также нужно знать, что работает лучше. Например, Instagram позволяет использовать 2200 символов, но данные показывают, что 138–150 символов работают лучше всего.
  • Улучшите свое письмо. Плохое правописание и грамматика — это ненормально и пользователи соцсетей сразу об этом скажут.
  • Поддерживайте свой tone of voice. Важно поддерживать свой тональность бренда в социальных сетях. Если вы управляете несколькими брендами, это может стать настоящей проблемой. Держите подсказки или шпаргалки рядом с компьютером, чтобы они напоминали вам о переключении тональности.

5. Следуйте стратегии

Все думают, что SMMщики просто очень энергичные люди, которые запускают кампании. Хотя обратная сторона управления социальными сетями — это стратегия и организация.

Ваша стратегия в социальных сетях является основой всех ваших усилий, и важно ее придерживаться. Точно так же, работая в такой загруженной роли, вам нужно быть организованным, чтобы всегда быть в курсе своей рабочей нагрузки и календаря контента .

Помните, что SMM-менеджерам необходимо рассказывать о своей стратегии, ключевых показателях эффективности и результатах членам своей команды, начальникам или акционерам. И подсказка: акционеров волнуют только цифры. Это означает, что вы должны быть в состоянии объяснить, как ваша работа в социальных сетях влияет на результаты бизнеса и где вам нужно расширить или влить бюджет.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

  • Используйте календари планирования контента. Постарайтесь проработать план хотя бы за месяц, чтобы организовать контент, графику, видео или рекламу.
  • Анализируйте результаты и визуализируйте их.
  • Планируйте свой день. Успешные SMMщики планируют свои задачи перед началом каждого дня. Как вы это сделаете, зависит от вас, но вы должны разделить свои задачи и расставить приоритеты. Еще один хороший способ сделать это —  работать со своими собственными творческими уровнями. Например, можно ставить все свои творческие задачи в начале дня, когда чувствуете себя энергичным. Это может быть создание контента, создание GIF или запись живого видео. В конце дня можно выполнять основные административные задачи, которые не требуют такой же энергии.

6. Забота о самобрендинге

Ваш день занят созданием чужого бренда. Вы отточили его тональность, повысили узнаваемость бренда и заработали ему деньги через социальные сети. А как быть с вами?

Скорее всего, вы не будете работать там вечно, и где останется информация о вас? Успешные профессионалы в области социальных сетей заботятся о своем собственном бренде. SMM-менеджеры должны заботиться о своих каналах, блогах и поклонниках. У них часто есть навыки и знания, чтобы стать лидерами мнений в своем собственном пространстве.

Секретные навыки менеджеров соцсетей:

  • Вы — ваш собственный бренд. SMM-менеджеры привыкли писать стратегии и KPI для своих брендов. Начните писать свою собственную стратегию и рекомендации по стилю контента.
  • Создайте сайт. Начните с создания веб-сайта, который продемонстрирует вас, ваши навыки и ваше портфолио. Это ваше личное пространство и возможность отразить собственное творчество. Если вы затем разместите ссылку на свою работу, вы также продемонстрируете свою работу потенциальным работодателям. Это особенно важно, если вы фрилансер или хотите им стать.
  • Поделитесь своими знаниями. Успешные менеджеры социальных сетей не боятся обмена знаниями и пользуются возможностью быть полезным идейным лидером. Проводя семинары, тренинги в социальных сетях, вы помогаете другим, а также своему бренду.

Больше идей о необходимых навыках из актуальных типов менеджеров социальных сетей

Агентство Love Facebook Group считают необходимым секретным навыком менеджера следующее:

«Способность поддерживать и расширять (виртуальный) разговор. Публикация контента не означает, что работа сделана; это означает, что это только начало. И ответы не могут состоять просто из быстрого «Спасибо!» к каждому комментарию. Им нужно научиться искусно разворачивать эти разговоры, чтобы усилить это взаимодействие, а также углубить эти отношения». (Кристин Гритмон)

«Количество негатива, которое вам приходится преодолевать от широкой публики, поразительно, и оно только увеличивается. Очень важно умение законно не позволять людям лезть себе под кожу». (Кристофер Пенн)

«Способность отбросить личные эмоции и оставаться на стороне бренда». (Джефф Хиггинс)

«Успех в социальных сетях — это долгая игра. Многие клиенты, кажется, думают, что соцсети — это некая волшебная пуля, которая в мгновение ока коренным образом изменит их бизнес. Или что без 5 миллионов подписчиков их нишевая страница не будет успешной. Существует так много неправды и «быстрых решений», что клиентов подводят недобросовестные люди» (Александра Анема)

Управление социальными сетями всегда будет актуально и с каждым днем ​​появляется все больше инструментов и возможностей, и это пространство, где вы действительно можете сиять.

Что такое менеджер социальных сетей? | Советы по карьере и собеседованиям

1. Создайте собственное сообщество


Прежде чем вы сможете подписывать клиентов, вам, вероятно, потребуется ваше собственное процветающее присутствие в социальных сетях.

Создайте учетные записи на всех основных веб-сайтах социальных сетей и ознакомьтесь с блогами, электронным маркетингом, поисковой оптимизацией и графическим дизайном.

Если вы не можете продавать себя . .. вы никогда не сможете продавать для других!

2. Найдите клиентов

Найти клиентов сложно даже для самых опытных маркетинговых агентств в социальных сетях.

Узнайте, где в Интернете тусуются ваши идеальные потенциальные клиенты, затем распространяйте отличный контент и начинайте беседы, которые будут привлекать трафик на ваш сайт.

Узнайте, где проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты. Затем поделитесь отличным контентом и начните увлекательное общение.

Вам также следует посещать сетевые мероприятия, конференции и другие отраслевые мероприятия.

3. Управляйте своим временем

Управление учетными записями в Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest и других социальных сетях занимает много времени — времени, которое вы не можете позволить себе тратить!

Я был виновен в бесцельной прокрутке ленты новостей в течение нескольких часов. Не делай этого!

Андреа и Филлис предлагают иметь системы, которые помогут вам организовать задачи и вовремя завершить работу для ваших клиентов.

Главное — найти систему, которая подойдет вам.

Одна из вещей, которую я настоятельно рекомендую сделать, — это создать календарь в социальных сетях. Календарь не только сэкономит вам много времени, но и поможет вам оставаться организованным и всегда быть на шаг впереди. Вот инфографика со всеми шагами по созданию идеального календаря для социальных сетей.

4. Управляйте своими деньгами

Один из первых вопросов, который задает начинающий менеджер по социальным сетям:

Сколько мне нужно заряжать?

И это трудный вопрос, потому что рынки различаются от места к месту и от дисциплины к дисциплине.Начните с выяснения того, сколько берут ваши конкуренты, чтобы определить, стоит ли вам брать больше или меньше, чем они.

Кроме того, упростите клиентам оплату за счет регулярного выставления счетов.

И иногда качественное предложение может помочь вам получить работу. Убедитесь, что ваша презентация хорошо выглядит и ее легко понять.

5. Изучите продвинутые маркетинговые навыки

Большинство потенциальных клиентов знают разницу между хорошими и плохими социальными сетями.

Если вы хотите выделиться, вам понадобятся некоторые продвинутые навыки!

Эти передовые методы включают:

  • Оптимизация видео YouTube с помощью описаний, тегов, заголовков, аннотаций и т. Д.
  • Пользовательские приложения для Facebook
  • Пользовательские заголовки Twitter и YouTube
  • Знание маркетинга хэштегов
  • Знание веб-трансляций, видеовстреч Google+, форм для сбора электронной почты и т. Д.

6. Мобилизуйся, детка!

Сегодня необходимо сильное мобильное присутствие!

Если клиенты не могут найти вас и взаимодействовать с вами на своих мобильных устройствах, возможно, вы даже не существуете.

Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью работает на мобильных устройствах.

Хотите стать менеджером в социальных сетях?

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями могут работать у бассейна со своими смартфонами!

И хотя многие пытаются войти в это чудесное поле, некоторые терпят поражение.

Те, кто преуспевает, делают это, постоянно обновляя свое обучение, читая лучшие блоги и статьи о социальных сетях, а также поддерживая актуальный календарь социальных сетей.

Андреа и Филлис создали эту инфографику, чтобы предоставить еще больше информации о том, как стать менеджером в социальных сетях.

Обязательно посмотрите!

Что такое менеджер социальных сетей и чем они занимаются?

Роль менеджера социальных сетей аналогична роли представителя по связям с общественностью или менеджера сообщества форума веб-сайта.Менеджер социальных сетей обычно отслеживает и направляет присутствие в социальных сетях (или социальный голос) человека, корпорации, бренда или даже продукта на ежедневной основе. Это может быть как одна знаменитость, так и группа связанных продуктов от компании.

В крупных организациях с отделами маркетинга и связей с общественностью работают менеджеры по социальным сетям, которые становятся «голосом» компании в онлайн-обсуждениях, создавая привлекательный контент для повышения узнаваемости бренда на сайтах социальных и цифровых медиа, включая Facebook, Four Square, Instagram, Twitter и YouTube. .


Контрольный список для менеджера социальных сетей

Перейти к теме в этой статье:


Что делает менеджер социальных сетей в обычный день?

В любой день перед менеджером по социальным сетям стоит задача следить за тем, чтобы их компания была в курсе тенденций внимания СМИ. Это требует работы с командой творческих людей для координации своих кампаний, чтобы они соответствовали общим маркетинговым и рекламным целям организации.

Менеджер социальных сетей имеет опыт написания, исследования, организационные, технические и межличностные навыки, а также является эффективным средством устранения неполадок.Этот человек технически подкован и понимает последние тенденции и инструменты, применимые к социальным сетям. Часто требуется хорошее понимание дизайна веб-сайтов, методов вирусного маркетинга, интернет-рекламы и поисковой оптимизации.

Аналогичная карьера и должностные инструкции в этой области включают специалиста по стратегии социальных сетей, менеджера сообщества, менеджера социальных сетей и производителя контента, менеджера по маркетингу или представителя.

Основные должностные обязанности и ответственность

Создание контента, создание новых идей, ответы на запросы в социальных сетях и измерение эффективности присутствия организации в Интернете с помощью инструментов веб-аналитики — это ответственность менеджера социальных сетей.Во многих объявлениях о вакансиях, размещенных в Интернете, подчеркиваются следующие ключевые обязанности менеджера социальных сетей:

  • Оптимизация стратегии взаимодействия и реагирования
  • Разработка программ и кампаний для достижения целей взаимодействия
  • Анализировать, анализировать и составлять отчеты об эффективности кампаний
  • Создавать ажиотаж о продуктах, услугах и мероприятиях компании
  • Рост подписчиков и веб-трафика CTA
  • Календарь управления социальным контентом
  • Разрабатывать (или контролировать) создание релевантного и интересного контента
  • Пишите для внутренних и внешних блогов и создавайте другой отраслевой контент для использования в социальных сетях
  • Наблюдать за интернет-сообществом и отвечать на него
  • Управлять повседневной деятельностью (онлайн-защита, написание редакционных статей, рекламные акции)
  • Увеличьте охват и количество показов с помощью обычных и платных программ
  • Разработка прямых подчиненных
  • Обеспечение социального надзора и руководства (SMO)
  • Ключевые показатели эффективности гусеницы
  • Проведение конкурентных аудитов
  • Осуществлять социальные усилия через несколько каналов социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и LinkedIn, Glassdoor и другие

Как стать менеджером социальных сетей?

Сфера социальных сетей все еще находится в зачаточном состоянии, а программы получения степени в социальных сетях только появляются. Программа Магистр делового администрирования часто включает курсы по интернет-маркетингу или социальным сетям. Чтобы стать успешным менеджером в социальных сетях, необходимо получить степень бакалавра в области маркетинга, PR, журналистики, информатики или аналогичной области, а также продемонстрировать опыт работы в социальных и цифровых медиа.

Online, вы найдете надежные программы сертификации в области ИТ и компьютеров в области цифрового и интернет-маркетинга. Аналитика социальных сетей, сетевые стратегии социальных сетей и методы интерактивного маркетинга — общие темы в этих программах.

Большинство работодателей предпочитают специалистов по социальным сетям, которые имеют степень в области коммуникаций, журналистики или маркетинга. Помимо необходимого образования, успешные менеджеры в социальных сетях должны обладать отличными навыками письма, общения и работы с компьютером, а также хорошо разбираться в методах маркетинга в социальных сетях.

Средняя зарплата

В США средняя заработная плата менеджера по работе с социальными сетями по стране составляет 54 238 долларов.

Leave a Reply