Смм это что за сфера: СММ специалист — кто это, какие обязанности и оплата

18 Апр 2021   | Разное
кто это, чем занимается, обязанности, зарплата и где учиться CheckROI
SMM – что это такое и как работает в маркетинге и продвижении?

Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога iklife.ru мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.

Социальные сети поглотили большую часть населения Земли. Это обстоятельство послужило мощным толчком возникновения новых возможностей в сфере развития бизнеса.

Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.

Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.

О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.

А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.

В процессе своего развития социальные сети обнаружили возможности внедрения и продвижения бизнеса в интернете. А главным инструментом в этом деле стал SMM.

SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути

Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.

Социальный маркетингСоциальный маркетинг

Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.

Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.

И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.

SMM – комплекс проводимых мероприятий в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний.

Задачи SMM-менеджмента

Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:

  1. Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
  2. Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
  3. Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
  4. Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
  5. Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.

Аудитория соц сетейАудитория соц сетей

Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.

SMM в действии: этапы продвижения

SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:

  1. Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
  2. Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
  3. Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
  4. Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.

Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.

Инструменты СММ

Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про профессию маркетолог. Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.

SMM-инструментыSMM-инструменты

Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье «Лучшие приложения для администраторов групп ВКонтакте», где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.

Плюсы и минусы SMM

В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.

Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:

  1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
  2. Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
  3. Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
  4. Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
  5. Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
  6. Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.

А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:

  1. Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
  2. Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
  3. Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.

Как стать SMM-специалистом?

Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.

Что такое СММ-продвижениеЧто такое СММ-продвижение

Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?

Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:

  • разбираться в информационных технологиях,
  • знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
  • знать особенности комьюнити-менеджмента,
  • обладать аналитическими способностями,
  • разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
  • иметь коммуникативные навыки,
  • уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
  • быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
  • уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.

Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.

Где этому можно обучиться?

Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.

Из них можем выделить ТОП-3 лучших:

Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.

Подводим итоги

Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.

Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.

В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.

Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.

«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Кью

Эта профессия разделяется на два направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing). Решить обе задачи может один человек, однако если проект крупный, в нём может работать команда SMO+SMM.

Различия направлений в том, что SMO — оптимизация, а SMM — маркетинг, то есть продвижение. Ниша востребованная и конкурентная. Но если ты постоянно учишься новому и разбираешься в том, как продвинуть и продать продукт, можешь рассчитывать на приличный доход. Далее подробнее.

SMO — это один из способов оптимизации сайтов, на ряду с поисковой SEO (Search Engine Optimization). Разница в том, что SMO направлен на соц. сети, а SEO на поисковые системы (Яндекс, Google..). Задача SMOшника — заинтересовать и удержать аудиторию, которую привёл из соц. сетей на сайт SMMщик.

Навыки: разбираться в маркетинге и рекламе, понимать психологию общения, знать функционал и особенности каждой соц.сети, уметь создавать интересный контент, общаться с аудиторией, понимать юзабилити и уметь его улучшить

Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)

Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.

SMM — один из способов привлечения новых клиентов. Специалист решает какие соц. сети нужно использовать, как увеличить охват аудитории, как укрепить создать/укрепить/улучшить имидж бренда и бороться с негативом в его сторону и много другое. Желательно иметь опыт продвижения собственных аккаунтов и групп.

Навыки: создавать интересный контент, общаться с людьми, уметь привлекать аудиторию, знать инструменты автоматизации в соц.сетях (отложенный постинг и прочее), знать особенности каждой соц.сети, уметь мыслить аналитически, уметь пользоваться встроенными инструментами продвижения в соц.сетях (типа таргетинга VK)

Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес

Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k

Что такое SMM: для чего он нужен, технологии, особенности, продвижение, специалисты

 


Все о SMM

Social Media Marketing (SMM) — это разновидность маркетинга, главной целью которого является продвижение компании/продукта/бренда в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Facebook, VK, OK и т.п.

Smm технологии

Выросшая в разы популярность социальных сетей за последние 10 лет позволила бизнесу открыть новые каналы повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Но каждый из них имеет свою специфику, и требует определенного уровня знаний для грамотного и продуманного использования всех этих инструментов.

Сегодня 81% предприятий малого и среднего бизнеса имеют аккаунты в соцсетях. А 94% из этих компаний используют свои профили как торговые площадки.

Если вы владелец бизнеса и продаете какой-то продукт/товар или услугу, то наверняка у вас есть бизнес-аккаунт в одной или нескольких соцсетях. Но то, что они есть вовсе не означает, что они работают.

Прежде чем заводить страничку во ВКонтакте, Facebook или Инстаграм, спросите у себя, какую цель вы преследуете? Что вы хотите получить? Это принципиально важный вопрос для того, чтобы потом определить стратегию своего продвижения.

Цели могут быть разными:

  • привлечение новых клиентов;
  • увеличение продаж;
  • генерация лидов, то есть пользователей, оставивших вам любую контактную информацию или прошедших регистрацию;
  • знакомство с брендом/компанией и повышение их узнаваемости;
  • повысить вовлеченность аудитории и поддерживать интерес к компании/бренду.

Smm маркетинг и smm продвижение

Чем отличаются эти 2 понятия друг от друга?
Если в двух словах, то Smm маркетинг — это стратегия, а smm продвижение — это тактика. Давайте теперь более подробно рассмотрим оба термина.

Основы smm маркетинга

SMM маркетинг — это целостное восприятие и понимание того, зачем компании/бренду/персоне нужно продвигаться в социальных сетях.

По сути это идеологически выверенная стратегия завоевания клиентов и поддержание их внимания. Это глубокий анализ текущей ситуации в социальных сетях и отслеживание новых трендов в продвижении бизнеса. Это контроль и постоянная коммуникация с клиентом и повышение его лояльности.

Что такое smm продвижение ?

SMM-продвижение — это комплекс мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой стратегии. Давайте разберем поподробнее, как можно продвигаться в социальных сетях и что это дает.

Что входит в smm продвижение?

SMM стратегия – что это?

SMM стратегия – это стратегия продвижения в социальной сети. Она включает в себя:

  1. Анализ ситуации на рынке и изучение конкурентов.
  2. Формирование целей продвижения, направления работы, предполагаемых сроков и результатов, которых нужно достичь.
  3. Разработку техники продвижения в разных каналах, регламента и политики общения с аудиторией, прочее.
  4. Планирование бюджета, графика публикаций, создание контент-плана.
  5. Контроль за ходом продвижения и достижением конечной цели.

KPI в SMM

KPI – показатель успешности продвижения в соцсетях и не только. Он может учитывать количество новых подписчиков, число отписок, темп роста аудитории сообщества, количество просмотров, охват и прочее. Мы рекомендуем использовать 10-15 показателей KPI для вашей рекламы в соцсетях. Больше – уже излишество.

Для чего нужен смм

Цели бывают самые разные:

  • продвижение товаров и услуг в соцсетях;
  • привлечение клиентов на сайт;
  • увеличение продаж;
  • рост доверия к бренду;
  • детальный анализ потребностей аудитории;
  • информирование ЦА, прочее.

Создание контента и общение с клиентами

  • публикации постов/историй. Вы должны очень четко продумывать содержание своих постов в ленте и сториз, чтобы не только продавать и презентовать новые продукты/услуги, но и заинтересовывать свою аудиторию. Очень часто профессиональные SMM-щики включают в контент-план рубрики, косвенно касающиеся направления бизнеса, но полностью отвечающим запросам подписчиков. Это могут быть лайфхаки, знакомство с сотрудниками или процессом производства, интересные факты, развлекательные материалы и т.д. Подбирайте контент, максимально привлекательный вашим подписчикам;
  • общение с клиентами. Да-да, социальные сети — идеальный канал для взаимодействия и коммуникации с клиентом. Вы без труда сможете узнать информацию напрямую от своих подписчиков. Задайте интересующий вопрос, проведите опрос или голосование или устраните негатив недовольного клиента. Помните, очень важно следить за сообщениями в директе и комментариями по постами. А также вовремя на них отвечать и уж тем более не игнорировать.

Создание и продвижение рекламы в социальных сетях

Каждый SMM — специалист должен знать, как создавать и проводить эффективные рекламные кампании в разных соцсетях. В условиях огромной конкуренции завоевать внимание подписчиков одним контентом фактически невозможно. Необходимо постоянно “подогревать” свою аудиторию, напоминать о себе. И желательно делать это креативно и максимально естественно. Какие рекламные инструменты наиболее популярны в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях – это

Реклама в соцсетях – это преимущественно таргетированная реклама. То есть та, что демонстрируется только тем пользователям социальной сети, которые подпадают под описание целевой аудитории. Задать можно десятки параметров: пол, возраст, географию, интересы и прочее.

Сегодня реклама в соцсетях является одним из приоритетных направлений продвижения разных компаний и брендов – от небольших проектов частных предпринимателей до крупных корпораций.

Особенности рекламы в социальных сетях

Главная особенность и в то же время преимущество рекламы в соцсетях – удобство настройки и запуска. Соцсети заинтересованы в том, чтобы пользователи могли запустить эффективную рекламную кампанию самостоятельно, не тратя на это много времени.

Большинство популярных соцсетей позволяют создать и запустить рекламу буквально за 15 минут. И для этого не нужно использовать сторонние инструменты – достаточно внутренних.

В каких социальных сетях самая эффективная реклама?

В странах СНГ самые популярные соцсети – ВКонтакте, Instagram и Facebook. Немного позади остаются Одноклассники. Но если вы решили запустить рекламную кампанию, обращайте внимание на популярность соцсети именно в вашей стране и регионе. Так, например, после блокировки ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины популярность этих соцсетей здесь сильно упала.

Smm реклама

  • таргетированная реклама. Это, пожалуй, один из самых результативных способов продвижения.

Если в двух словах, то вы выбираете нужный вам контент, который хотите рекламировать, а также цель, которую вы преследуете (перейти на сайт, сделать заказ, узнать поподробнее и т.д.). Затем вы настраиваете очень точно параметры аудитории, которая увидит эту рекламу, указываете на сколько будет длиться рекламная кампания и бюджет, на который рассчитываете. После зачисления денег и проверки объявления, система автоматически запустит рекламную кампанию.

  • реклама через блогеров.

Очень распространенный и эффективный метод, поскольку здесь реклама не бьет в лоб, а преподносится естественно. Следовательно, аудитория выключает “рекламную слепоту” и относится к ней более доверительно. Стоит заметить, что в последние 2 года бизнес стал отказываться от крупных блогеров и селебрити в пользу микро и наноблогеров, у которых 2-10 тысяч подписчиков. К рекламе от таких пользователей относятся скорее как к рекомендации, поэтому по эффективности эти блогеры значительно превосходят своих именитых коллег.

  • реклама в сообществах.

Если вы четко понимаете, в каких сообществах сидит ваша аудитория, то можете использовать этот метод. Однако не забывайте, что обычно результат от такой рекламы можно заметить только в течении 2-3 часов после ее публикации. Потом лента сообщества наполняется новыми постами, реклама опускается ниже и уходит от глаз аудитории.

Что такое канал в smm?

Это всевозможные методы и маркетинговые мероприятия для повышения внимания и узнаваемости компании/бренда. Помимо вышеупомянутой рекламы, в smm каналы входят конкурсы, розыгрыши, массфолловинг, кросс-маркетинг или гостевой пост — методы, которые не “умрут” никогда.

Существуют также “серые” и “черные” каналы продвижения, такие как, накрутки лайков, комментариев, подписчиков. Но постепенно они теряют свою эффективность, поскольку соцсети научились отслеживать такие фейки, а санкции за их использование очень неприятные.

Как вы видите SMM маркетинг — это не просто вести страницу в социальной сети. Это полноценный источник продвижения бизнес-аккаунтов и личных профилей, который требует определенных знаний и навыков.

Как работает SMM?

Сегодня вы можете не заморачиваться созданием официального сайта, а завести официальную страницу в соцсетях. Тем более, что бизнес-аккаунты сейчас индексируются поисковыми системами.

Как определить в какой соцсети лучше создавать аккаунт? Это зависит от таких факторов, как:

  • Сфера бизнеса. Если у вас компания B2B, вряд ли вы найдете свою аудиторию в Одноклассниках или на YouTube. А вот Facebook будет в самый раз.
  • Ваша целевая аудитория. Перед тем, как создавать профиль, составьте портрет вашего обычного клиента. Кто он, откуда, чем занимается, какие у него интересы или потребности?
  • Контент, который планируете выкладывать. Опять же, если вы рассчитываете на глубокомысленные, содержательные статьи, в Инстаграм их постить бесполезно. Вам подойдет ВКонтакте или Фейсбук. Ну а если у вас магази одежды, например, то вам прямая дорога в Инстаграм.

Кстати, не стоит забывать и о конкурентах. Это очень удобный способ для того, чтобы не идти по тем же граблям, а посмотреть на чужой опыт со стороны. Проанализируйте их деятельность в соцсетях, выявите сильные и слабые стороны, что работает, а что нет. И помните, в SMM, как и в жизни, нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому лучше потратить деньги и нанять специалиста или обратиться за помощью в СММ-агентства, где профессионалы четко знают свои обязанности и несут ответственность за свою работу.

Smm агентство — ннада?

Сегодня рынок маркетинга предлагает различные виды взаимоотношений с смм специалистами — от фрилансеров до профессиональных агентств. Чем они отличаются друг от друга? Конечно же, количеством и качеством. В SMM-агентстве как правило, работает целый штат специалистов в разных областях: копирайтеры, дизайнеры, фотографы, монтажеры, digital-маркетологи и т.п. Все они занимаются исключительно своей зоной ответственности, поэтому в креативности и уникальности создаваемого контента вы можете не сомневаться. Однако если у вас небольшая компания, вы — индивидуальный предприниматель или ваш бизнес еще не достиг федерального/международного масштаба, вы легко можете обойтись и без услуг агентств, а найти штатного или удаленного SMM-специалиста для продвижения Вашего бизнес-аккаунта.

Рейтинг SMM агентств

Подобные рейтинги довольно субъективные, а результаты сильно варьируются в зависимости от сферы деятельности агентства. Так, ресурс ruward.ru предлагает такой рейтинг SMM-агентств в РФ в 2020 году:

Пример smm проекта

Одним из самых креативных и удачных smm-проектов можно считать Инстаграм-аккаунт Пищевой соды.

Его создатели не гонятся за популяризацией продукта. Они просто сумели соединить юмор, полезные лайфхаки и интересные факты о простом продукте, который есть в каждом доме.

И не прогадали. А яркий узнаваемый дизайн, известный еще со времен СССР придает колоритность этой страничке и воспринимается очень комфортно.


Вот так только на одном контенте удалось собрать более 50 тысяч подписчиков.

Периодически аудитория подогревают с помощью конкурсов и розыгрышей. Но в целом, подписчики следят за новыми креативами и историями от Соды.

Smm продвижение в инстаграм

Продвижение инстаграм предполагает следующую последовательность шагов:

  1. Анализ целевой аудитории, изучение предпочтений и интересов и анализ влияния рекламных инструментов.
  2. Подготовка контента, который привлечёт внимание пользователей и планирование графика его публикаций в зависимости от того, в какой период на сайте находится максимальное количество пользователей.
  3. Проведение мероприятий для увеличения количества подписчиков и стимулирования их интереса.
  4. Формирование позитивного имиджа компании, производителя, индивидуального предпринимателя.
  5. Анализ результатов продвижения на основании статистических данных, при необходимости внесение корректировок.

Что такое SMM планер

Программа позволяет осуществлять постинг в социальных сетях с небольшой отсрочкой по времени. С помощью данного инструмента можно запланировать посты в нескольких социальных сетях, указать расположение, добавить фотографию или видео, а также создать опрос среди пользователей.

Как создать SMM планер

На первом этапе необходимо зарегистрироваться на сайте https://smmplanner.com/, для этого можно выбрать один из двух способов:

  • Через аккаунт в социальной сети;
  • С помощью e-mail.

Первый вариант предпочтительнее, поскольку аккаунт из социальной сети автоматически загружается в профиль, благодаря этому есть возможность приступить к работе немедленно. Сервис платный, но сразу после регистрации новым пользователям предоставляется пробный период на 7 дней он подразумевает возможность добавить 5 социальный сетей и опубликовать не более 10 постов. После этого, в зависимости от типа рекламной компании, необходимо будет выбрать один из тарифных планов, представленных ниже.

Для того чтобы выбрать тариф, достаточно подсчитать, в скольких социальных сетях представлены Ваши проекты. Если тариф не подойдёт, его всегда можно заменить на другой

Как работать в смм планере

Для того чтобы настроить посты в социальных сетях, необходимо добавить необходимые для работы аккаунты. Для этого необходимо зайти в раздел аккаунты и нажать на иконку необходимой социальной сети.

После этого откроется ещё одно окно, в котором необходимо будет выбрать «разрешить» и аккаунт добавится.

Следующий этап работы в СММ планере — создание проекта. Для удобства можно объединить несколько социальных сетей в один проект, тогда можно будет размещать одинаковые посты во всех социальных сетях.

Для добавления проекта необходимо выбрать вкладку «Добавить проект». После этого на экране появится список социальных сетей, из которых можно будет выбрать одну или несколько необходимых, поставив галочки.

Запланировать публикации можно во вкладке посты, выбрав команду «создать пост». Для удобства отображения можно изменить интерфейс на недельный, таким образом на экране будут отображаться все посты, запланированные на ближайшие 7 дней.

На следующем этапе выбирается вкладка «создать пост», на экране появляется следующее окно редактирования.

Самое верхнее поле текстовое. В нём необходимо написать пост в том виде, в котором он должен быть опубликован, включая все абзацы и пробелы. Набор остальных функций планировщика может меняться в зависимости от того, публикуете Вы для инстраграм, facebook в контакте или других социальных сетей.

После того, как пост уже готов, необходимо запланировать время публикации. Для этого нажимаем на иконку календарика и выбираем искомую дату. Если пост необходимо опубликовать немедленно, выбираем кнопку «сейчас». После этого достаточно нажать ОК и пост будет автоматически запланирован или опубликован.

Если есть необходимость немного видоизменить пост: отредактировать информацию или добавить фото/видео, функция дублирования поста позволяет не создавать новый, а лишь дублировать предыдущий и немного видоизменить его. Для этого вверху поста нажимаем «дублировать», вносим необходимые изменения и нажимаем ОК.

Итак, мы рассмотрели основные способы рекламы через инстаграм. Чтобы достичь максимальной отдачи, не забывайте, что правильно оформленный профиль — ключ к успеху.

SMM ВКонтакте

SMM ВКонтакте – одна из наиболее востребованных услуг в сфере диджитал-маркетинга в РФ. Посещаемость соцсети – более 97 млн. активных пользователей в месяц. Соответственно, возможности для продвижения своих товаров и услуг просто огромны – от создания сообщества компании до таргетированной рекламы.

Где и как найти СММ специалиста?

Вы можете подать объявление на рекламных площадках своего города, воспользоваться сайтами типа Head Hunter или попытаться найти специалиста на фриланс-биржах – fl.ru, freelance.ru и других. Рекомендуем использовать несколько каналов поиска – так больше шансов на успех.

Как найти хорошего СММ специалиста?

  1. Выбирайте только кандидатов с опытом работы.
  2. Обязательно запрашивайте портфолио и успешные кейсы.
  3. Рассмотрите несколько кандидатов перед тем, как определиться.
  4. Если планируете долговременное сотрудничество и возможность обучения сотрудника, рассмотрите вариант найма в офис.
  5. Если работаете в небольшом городе с дефицитом квалифицированных кадров, отдайте предпочтение удаленным сотрудникам – у них может быть больше опыта и знаний.

Образец договора на оказание SMM услуг по продвижению с физическим лицом

В интернете можно найти множество образцов договоров на оказание СММ услуг. Рекомендуем ознакомиться с релевантными примерами и выбрать тот, что больше всего вам подходит. Например, рассмотрите такой вариант.

SMM для бизнеса

Бизнес всех уровней сегодня присутствует в соцсетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram и других. Профессиональное продвижение в социальных сетях позволяет громко заявить о себе, наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией, рекламировать товары и услуги, уведомлять об акциях, распродажах и различных нововведениях. Инструменты СММ позволяют рекламе в соцсетях стать основным источником клиентов, дают массу показателей эффективности продвижения для анализа, позволяют точно сформировать портрет своей целевой аудитории и настраивать таргетированную рекламу для лучшего охвата.

Что такое посевы в SMM?

СММ-посевом принято называть метод продвижения продукта, товара или проекта на сторонних площадках и сообществах. Как правило, это разного рода вирусный контент, который пользователи в дальнейшем должны «подхватить» и распространять самостоятельно.

Не все СММ-посевы оказываются одинаково эффективными. Поэтому очень важно, чтобы рекламой занимались квалифицированные специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах маркетинга, продвижения в социальных сетях и современных трендах.

SEO и SMM продвижение

SEO и SMM хорошо работают в связке. SEO позволяет привлечь заинтересованную аудиторию на ваш сайт через поиск в Google и Яндекс. SMM – лучше взаимодействовать с целевой аудиторией, анализировать ее поведение, изучать интересы и т. д. Также рекомендуем дополнить эти способы продвижения контекстной рекламой.

SEO продвижение сайта в интернете-маркетинге

SEO продвижение позволяет занять первые позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Это эффективный способ продвижения сайта, но он требует вложений и времени – выйти в ТОП по высокочастотным запросам за несколько недель или даже месяцев практически невозможно. Этот способ хорош в долгосрочной перспективе. Если нужно быстрее и дешевле, начинайте с SMM, таргетированной и контекстной рекламы.

Метрики интернет-маркетинга

Таких метрик десятки: коэффициент конверсии, показатель кликабельности, цена за клик и действие, стоимость лида, срок окупаемости, средний доход с пользователя и прочее. Не обязательно использовать их все, но как минимум несколько из них нужно учитывать.

Контент маркетинг

Контент-маркетингом называют комплекс маркетинговых приемов, что основаны на предоставлении и распространении различной полезной потребителю информации, чтобы завоевать его доверие и привлечь больше потенциальных клиентов.

Сегодня инструменты контент-маркетинга используют со следующими целями:

  • сделать бренд более узнаваемым и создать правильный имидж;
  • увеличить количество продаж или объемы предоставляемых услуг;
  • ознакомить потенциальных или настоящих клиентов с новыми продуктами и сервисами.

Контент-маркетинг — один из главных на сегодня инструментов продвижения бизнеса в интернете.

Интернет-маркетинг обучение с нуля

При обучении с нуля рекомендуем обратить внимание на следующие темы:

  • анализ конкурентов в сегменте;
  • психология аудитории и ее потребности;
  • продвижение товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
  • внедрение Email-маркетинга;
  • создание автоматических сценариев писем;
  • создание, структуризация и редактирование текстов.

Интернет-маркетинг – это большой комплекс дисциплин, в которых специалист должен разбираться. Хороший маркетолог – тот, кто может задействовать разные инструменты диджитал-маркетинга и заставить их эффективно работать.

Курсы по интернет-маркетингу

Если вы только начинаете обучаться интернет-маркетингу, рекомендуем начать с бесплатных курсов. Таких на самом деле много.
Например:

  • «Универсариум»;
  • Stepik;
  • «Лекториум»;
  • Coursera и другие.

Информация в большинстве довольно похожая. Если вам понадобится получить более глубокие знания в маркетинге, возможно, стоит рассмотреть платные курсы.

Smm-менеджер — профессия креативных аналитиков

Сегодня практически каждая уважающая себя государственная или частная компания имеет официальный сайт и страницы в социальных сетях. Так банки, школы, музеи, магазины поддерживают связь с клиентами и продвигают свои продукты и услуги. Для этих целей им нужен smm-менеджер. Расскажем, что это за специалист, чем он занимается, и почему не стоит его путать с интернет-маркетологом или контент-менеджером.

Smm-менеджер: кто это и чем занимается?

Рабочее «поле» smmщика — социальные сети. Поэтому главная задача этого специалиста — заниматься продвижением сайтов, товаров или услуг компании через её аккаунты в соцсетях. Таким образом smm-менеджер создаёт положительный имидж компании, делает бренд более узнаваемым и популярным. Для этого специалист продумывает контент-стратегию для соцсетей, наполняет группы интересным контентом и умело общается с подписчиками.

Обязанности smm-менеджера

Работа smm-менеджера носит и аналитический, и творческий характер. Для успешного продвижения группы нужно составить успешный контент-план и оформлять полезные посты. Следить за статистикой по репостам, лайкам, публикациям, количеству подписчиков. В некоторых случаях — уметь настраивать таргетированную рекламу. Общаться с участниками паблика в комментариях под постами и в сообщениях группы, чтобы давать больше информации и отвечать на негативные отзывы. В маленьких компаниях за эти задачи отвечает один специалист. Но в больших организациях к общему делу подключаются контент-менеджеры, интернет-маркетологи, с которыми так часто путают сммщика. Расскажем, в чём разница между этими специалистами.

Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной “Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях”Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной «Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях»

Smm-менеджер, контент-менеджер, интернет-маркетолог: в чём разница?

Действительно, в чём? Эти профессии появились чуть ли не одновременно, и часто один специалист выполняет обязанности сразу трёх сотрудников. Или в разных компаниях smm-менеджер, контент-менеджер и интернет-маркетолог могут выполнять отличающиеся функции.

Так вот в больших компаниях контент-менеджер выполняет функции редактора сайта и соцсетей. Он наполняет контентом сайты и социальные группы, работает сообща с копирайтерами, дизайнерами и сммщиками. У контент-менеджера есть глобальная задача — создать успешную стратегию присутствия компании на разных площадках и следить за её успешностью. Хотя в некоторых маленьких компаниях работа контент-менеджера сводится просто к вёрстке и оформлению сайта.

С помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельноС помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельно

В подчинении контент-менеджера могут работать более узкие специалисты. Smm-менеджер создаёт более точный план для продвижения отдельной группы. Для этого ему необходимо быть чуть-чуть контент-менеджером, копирайтером, дизайнером и рекламщиком в одном лице. Результаты своей работы он предоставляет в отчётах своему «боссу» — контент-менеджеру.

А вот контент-маркетолог — стратег, который решает рекламные задачи с помощью контента. Для этого он изучает рынок, смотрит спрос и понимает, под какие ключевые слова необходимо написать тексты. Его цель, чтобы как можно больше пользователей прочли их и перешли на сайт для совершения целевого действия. Также маркетолог занимается рекламой компании на разных площадках.

Так примерно выглядит контент-план smm-менеджераТак примерно выглядит контент-план smm-менеджера

Качества, которые необходимы сммщику для успешной карьеры

Без творческой жилки специалисту в этой сфере реализоваться сложно. Поэтому креативность в сочетании со знаниями по копирайтингу и безупречным владением русским языком — основа для начала карьеры. В этой профессии также пригодится умение мыслить системно, что важно для разработки контент-стратегии и анализа продвижения. Коммуникабельность поможет налаживать работу с подписчиками и общаться с коллегами. А если вдобавок тебе свойственна организованность, аналитический склад ума, хорошее чувство юмора и желание развиваться, то ты точно подходишь для работы в этой сфере.

Смотри видео о том, чем занимается SMM-менеджер

Идти или не идти: плюсы и минусы работы smm-менеджера

Профессия smm-менеджера набирает популярность во всём мире и в Беларуси. Например, в Минске около 200 вакансий. Этот специалист может работать и удалённо, поэтому преград для развития никаких нет. Гибкий график работы позволяет легко совмещать личные дела и даже учёбу в вузе. Научиться продвижению при большом желании можно самостоятельно. К тому же в некоторые компании могут взять и без опыта работы.

К сожалению, в белорусских вузах пока нет такой специальности. В эту отрасль приходят из журналистики, маркетинга, менеджмента и так далее. Учатся сразу на работе либо проходят курсы для сммщиков. К тому же у компаний пока нет полного понимания компетенций smm-менеджера. Поэтому часто он выполняет функции сразу нескольких специалистов. Однако тебе ничего не мешает начать разбираться в этой теме, чтобы к выпуску из университета быть опытным smm-менеджером.

***

Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

Так примерно выглядит контент-план smm-менеджера

«Что в профессии SMM-щика самое сложное?» – Яндекс.Кью

Самое сложное в нашей профессии, на мой взгляд, это общение с заказчиками. Сейчас расскажу, потому что иногда кипит от всего этого:

1)Путают нас с продажниками. Smmщик – не продажник. Он помогает вам найти аудиторию, работать с их интересами, структурировать по группах согласно статистике – но впаривать – это уже не к нам. Мы помогаем маркетологам. Но мы не равно они! Наша история – это клевые посты, таргетированная реклама, мониторинг отзывов, но точно не продажи.

2)Строят из себя гуру, поучившись на паре курсов по продвижению.

К сожалению, это частая история — вы заказчику про Фому, а он вам — про Ерему. Потом выясняется, что ваш клиент прослушал несколько курсов на тему маркетинга и продвижения и теперь кидается в вас умными фразами про лидогенерацию, кликабельные ссылки и потерю значительного количества потенциальных клиентов, а вы ему про то, что людям в Инстаграм нужны живые лица и эмоции, а не скучные брендированные картинки с заумными цитатами.

3)На любой вопрос или претензию отвечают: «Вот будешь бизнесменом, поймешь» или «Сначала добейся, а потом…»

4) Правят публикации без нашего ведома.

Так совершенно случайно спустя сутки вы увидели, что в вашем прекрасном тексте вдруг объявилась совершенно неуместная запятая, куча эмодзи, CAPS LOCK, какие-то новые вводные, повторы и так далее. Я раньше грешила на сервисы отложенного постинга, а теперь поняла, для чего они — чтобы ваши заказчики не видели отложенных постов и не совали туда свой нос. Конструктивная работа состоит в том, что вы либо предварительно составляете план на неделю и вместе с текстами его утверждаете и договариваетесь «на берегу», либо в оперативном режиме согласуете и публикуете текст. Но когда он был уже согласован, опубликован и вдруг в нем появляются правки (с ошибками!) — это уже неконструктивная работа, извините.

5)Оставлять голосовые сообщения, писать с разных аккаунтов, присылать срочные тексты на файлооменники. Здесь уже больше цифровой этикет. Голосовые сообщения многим неудобны — мало ли где вы находитесь, а с собой нет наушников, кто-то вообще не может на слух воспринимать информацию (вроде меня). Я прошу всегда после телефонного разговора по работе что-либо резюмировать в письменном виде.

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

  • выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
  • воплощение этой стратегии в реальность;
  • умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
  • разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
  • умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
  • иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
  • грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
  • очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
  • ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
  • и др.
 

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

 

 

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

  • Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
  • Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
  • Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные. 

 

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

 

 

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник». 

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Сколько получают российские SMM-специалисты и PR-менеджеры?

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы». 

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

 

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями. 

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае — формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат

Покупка ботов – это прием «черного» SMM.
Боты дают быстрый результат, но уходят также быстро, как и подписались. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков. Впоследствии Инстаграм может заблокировать за «черную» накрутку подписчиков. 

Миф 10. SMM-щик умеет делать всё

Сколько получают российские SMM-специалисты и PR-менеджеры?

Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают. 

 

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM — это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

 

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?  



Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для связи с вашей аудиторией, чтобы создать свой бренд, увеличить продажи и увеличить посещаемость сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и размещение рекламы в социальных сетях.

Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально использовать возможности платформ для социальных сетей, перечисленных выше. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха с помощью маркетинга в социальных сетях. Если вы хотите построить бренд или расширить свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях впервые начался с публикации.Компании делятся своим контентом в социальных сетях, чтобы генерировать трафик на свои сайты и, как мы надеемся, продажи. Но социальные медиа выросли далеко не просто как место для трансляции контента.

В настоящее время предприятия используют социальные сети множеством различных способов. Например, бизнес, который обеспокоен тем, что люди говорят о его бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и вовлечение в социальные сети). Бизнес, который хочет понять, как он работает в социальных сетях, анализирует охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью аналитического инструмента (аналитика в социальных сетях).Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в масштабе, будет показывать целенаправленную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).

В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.

Пять основных столпов маркетинга в социальных сетях

Планирование и публикация

Буфер Publish

Аналитика и отчетность

Анализ буфера

1.Стратегия

Прежде чем погрузиться и опубликовать что-то в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.

Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют его для привлечения трафика и продаж на сайте. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки клиентов для ваших клиентов.

На каких социальных сетях вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также небольшие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, а также платформы для обмена социальными сообщениями, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Когда вы начинаете, лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем на всех платформах.

Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговую персону, которая поможет вам ответить на эти вопросы. И это не должно быть исправлено навсегда; Вы всегда можете изменить свою стратегию в соответствии с тем, как работают ваши посты в социальных сетях.

Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.

Журнал Fortune использует социальные сети для развития своего бренда.

«Основная цель, которую мы ставим перед собой, — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.

Мы уделяем большое внимание Твиттеру, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и делиться новостями, в основном, для того, чтобы наши вещи там были ».

Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune

,

Что такое SMM: определение, примеры, советы

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, роста целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и увеличения продаж. Социальные платформы являются центром SMM.

Ниже вы можете увидеть количество ежемесячных пользователей самых популярных социальных платформ.

Социальные сети Активных пользователей, ежемесячно
Facebook 2.37 миллиардов
Instagram более 1 миллиарда
TikTok 800 миллионов
Twitter 326 миллионов
LinkedIn 303 миллиона
Pinterest 300 миллионов

SMM — это самый простой способ охватить огромную аудиторию — в настоящее время половину населения мира, 3.8 миллиардов человек пользуются социальными сетями. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года использование социальных сетей выросло на 9,2%.

Социальные сети чрезвычайно полезны для повышения узнаваемости бренда. По словам Hootsuite, 52% онлайн-брендов происходит в социальных сетях. Другими словами, большинство людей узнают о новых брендах в социальных сетях.

В 2019 году люди проводили в среднем 2 часа и 24 минуты каждый день. И этот показатель также вырос — время, проведенное в социальных сетях, увеличилось на 1.4%. Это делает социальные сети отличным способом не только охватить вашу аудиторию, но и долгое время взаимодействовать с ними.

С каждым годом социальные сети становятся все более значимыми с точки зрения увеличения продаж. Например, в 2019 году 43% интернет-пользователей использовали социальные сети при исследовании продуктов перед совершением покупки. Хотя только 12% людей готовы нажать кнопку «купить» в Facebook или Instagram, социальные сети очень важны на ранних этапах пути покупателя.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

  • Повышение узнаваемости бренда
  • Повышение посещаемости сайта
  • Более быстрое и простое распространение контента
  • Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
  • Обзор отрасли, рынка и конкурентов

Помимо доступа к широкой аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет и другие преимущества. Вот несколько преимуществ включения социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.

Повышение узнаваемости бренда

54% пользователей исследуют продукты через социальные сети. Таким образом, у бренда должны быть высококачественные учетные записи в разных социальных сетях, чтобы использовать интересы пользователей в социальных сетях. В этом случае потенциальные клиенты могут достичь бренда на своей любимой платформе. Кроме того, отличное обслуживание через социальные сети также имеет решающее значение. Люди ожидают, что компании им помогут, и, если помощь была отличной, они с удовольствием порекомендуют бренд другим — 71% пользователей порекомендуют компанию, если у них будет положительный опыт работы с компанией в социальных сетях.

Повышение посещаемости сайта

Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на внешний веб-сайт или целевую страницу, социальные сети по-прежнему являются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего трафика мобильного сайта происходит из социальных сетей.

Быстрее и проще распространение контента

Если вы продвигаете свой бизнес с помощью контент-маркетинга, вы можете более эффективно распространять его с помощью SMM.Люди всегда делятся полезной, интересной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Он часто выходит за пределы одной сети и ее участников и способствует росту вашей целевой аудитории.

SMM — отличный способ информировать ваших клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево доставлять информацию о продажах или раздаче, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте. Чтобы удовлетворить их предпочтения, попробуйте SendPulse и запустите кампанию по электронной почте.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Таким образом, ваш бренд уже находится в том месте, где ваши клиенты предпочитают тратить свое время, поэтому это помогает вам оставаться рядом и быть более надежным.

Более того, SMM — больше, чем любой другой маркетинговый канал — помогает вам получать отзывы от клиентов. Любым возможным способом — через отзывы, лайки, комментарии и т. Д.Если у ваших клиентов был плохой опыт работы с вашим продуктом, они скорее сообщат вам об этом через социальные сети, чем по электронной почте или по телефону. Это создает возможность правильно реагировать и удерживать этого конкретного клиента и привлекать других.

Индустрия, информация о рынке и конкурентах

Социальная сеть

дает вам прекрасную возможность следить не только за удовлетворенностью ваших клиентов, но и за последними тенденциями в отрасли и действиями ваших конкурентов.С последними новостями отрасли вы получаете дополнительный контент — вы можете использовать его в качестве темы для обсуждения со своими подписчиками.

Получая данные от своих конкурентов, вы получаете вдохновение для улучшения вашего продукта или вашего подхода к SMM — никогда не прекращайте учиться у окружающих вас людей.

Маркетинг в социальных сетях позволяет преследовать самые разные цели — это зависит от вашей общей маркетинговой стратегии. Вот несколько примеров популярных целей для SMM:

  • увеличение вовлеченности сообщества;
  • продажи и генерация лидов;
    • Удержание клиентов
  • ;
  • рост посещаемости сайта;
    • Рост аудитории
  • ;
  • обработка негативных отзывов;
  • поиск обратной связи;
  • конкурентов и мониторинг тенденций;
  • повышение узнаваемости бренда;
  • исследования потребительского спроса.

Неважно, каковы ваши цели, вы должны точно определить их — это поможет создать вашу стратегию и контент SMM.

Десять лет назад социальные сети были небольшим полем, и маркетологам было легко управлять ими вручную. Сегодня продвижение вашего бренда через социальные сети — сложная работа, требующая множества дополнительных инструментов, чтобы все работало.

Инструменты для маркетинга в социальных сетях могут быть использованы для следующих целей:

  • упоминания о мониторинге;
  • постов создания и планирования;
  • общение между брендом и пользователем;
  • аналитика производительности.

Чтобы узнать больше о полезных инструментах SMM, их применении, ключевых функциях и ценах, ознакомьтесь с нашим списком 10+ лучших инструментов маркетинга в социальных сетях на 2020 год.

ключевых показателей эффективности маркетинга в социальных сетях

  • Метрики взаимодействия
  • Достичь метрики
  • Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности имеют решающее значение для маркетинга, продаж и SMM. Это измеримые ценности, которые помогут вам понять, насколько успешен ваш маркетинг с точки зрения достижения его целей и общей эффективности.

Однако 19% маркетологов в 2019 году не знали, как измерить эффективность своего SMM. Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, публикаций, комментариев и подписчиков. Сегодня можно выяснить, как именно ваши усилия в SMM влияют на ваш бизнес.

Чтобы упростить задачу, давайте разделим ключевые показатели эффективности SMM на несколько групп в соответствии с конкретными целями, которые они измеряют: вовлечение, охват и конверсии.

Метрики взаимодействия

В дополнение к лайкам, публикациям и статистике комментариев, доступным в каждом канале социальных сетей, вы можете объединить их с некоторыми более сложными показателями, чтобы получить полную историю.

  • Средний уровень вовлеченности — позволяет отслеживать взаимодействие пользователей с вашими кампаниями.
  • Коэффициент усиления — показывает, как ваши подписчики делятся вашим контентом с другими.
  • Показатель вирусности — помогает понять, какой контент может стать вирусным.

В приведенной ниже таблице содержатся формулы для расчета показателей вовлеченности.

Метрики Формула
Средний уровень вовлеченности (Нравится + Комментарии + Акции) / Подписчики * 100
Коэффициент усиления Акций / Подписчиков * 100
Уровень вирусности Доли / Впечатления * 100

Достичь метрики

Эти показатели помогают понять, сколько людей за пределами ваших подписчиков могут видеть ваш контент.

  • Опубликовать публикацию — показывает, сколько людей видели ваше сообщение с момента его публикации.
  • Коэффициент роста аудитории — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы с точки зрения числа подписчиков.
  • Социальная доля голоса (SSoV) — показывает, сколько раз люди упоминали ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами.

Для расчета показателей охвата следуйте приведенной ниже таблице.

Метрики Формула
Пост-аутрич просмотров / всего подписчиков * 100
Темпы роста аудитории новых подписчиков / всего подписчиков * 100
Социальная доля голоса Ваши упоминания / Все остальные упоминания * 100


Метрики конверсии

Ваш контент может быть интересным и доступным, но какой вклад он вносит в ваш бизнес? Показатели конверсии могут показать вам.

  • Коэффициент конверсии — помогает понять, сколько людей после вашей публикации превратилось в клиентов.
  • Рейтинг кликов (CTR) — показывает, сколько людей отреагировали на ваш CTA.

Формулы для показателей конверсии приведены в таблице ниже.

Метрики Формула
Коэффициент конверсии конверсий / кликов * 100
рейтинг кликов (CTR) кликов / показов * 100

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможно провести без хорошо продуманной стратегии в социальных сетях.Мы уже опубликовали точное руководство по созданию стратегии контент-маркетинга для продвижения вашего бренда. Здесь мы просто суммируем основные моменты:

  1. Определите свои цели в социальных сетях. Совместите ваши цели SMM с общими целями вашего бизнеса.
  2. Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда. Вы должны определить свою личность клиента, чтобы достичь их сердца. Узнайте, как работать с целевой аудиторией в социальных сетях.
  3. Выберите ключевые платформы социальных сетей. Не все из них могут подойти вашему бизнесу, используйте платформы, которые популярны среди целевой аудитории.
  4. Выберите тон голоса вашего бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они воспринимают ваш бизнес.
  5. Создайте план контента SMM. Включите несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.
  6. Определите KPI для измерения вашего успеха. Они должны строго коррелировать с первоначальными целями ваших усилий в области маркетинга в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с помощью SendPulse

  1. Как создать и использовать чат-чат Facebook Messenger с SendPulse
  2. Как создать и использовать чат-чат Telegram с SendPulse

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного общения с клиентами. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что ваш бизнес будет открыт и готов помочь 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без использования дополнительных бюджетных ресурсов — это интегрировать чат-ботов в ваши платформы социальных сетей.

Финансы, здравоохранение, образование, путешествия и недвижимость приносят наибольшую пользу от использования чат-ботов. Фактически, их использование выгодно для любого бизнеса, который специализируется на обслуживании клиентов, а не на продажах, и требует поддержки клиентов или других видов консалтинга. Чатботы помогают фирмам сэкономить 30% на затратах на поддержку клиентов.

Кроме того, чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают вам начать работу с одним из самых перспективных маркетинговых каналов — мессенджер-маркетинг и минимизируют расходы на отправку сообщений.

И самое приятное, что вам не нужно нанимать разработчика или приобретать дополнительные навыки для создания чат-бота в социальных сетях — это дешево и легко создавать ботов для Facebook и Telegram с SendPulse.

Как создать и использовать чат-чат Facebook Messenger с SendPulse

  1. Войдите в свою учетную запись SendPulse.
  2. Чтобы создать бота на Facebook, найдите вкладку «Мессенджеры» и нажмите кнопку «Подключить каналы».
  3. Войдите в свою учетную запись Facebook, затем выберите страницы, для которых вы хотите создать чат-ботов.Чтобы иметь возможность проверять сообщения и кампании, подпишитесь на своего чат-бота.
  4. Проверьте ваши сообщения в Facebook — наш бот уже ответил вам приветственным сообщением.

Чтобы научить бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее определенным сценарием, создайте автоматизированный поток.

  1. Выберите «Создать новый триггер», а затем нажмите кнопку «Создать поток».
  2. Начните с добавления элемента «Сообщение». Если вы планируете добавить более одного элемента в поток, добавьте кнопку к сообщению.
  3. Добавьте все элементы, которые вам нужны. Чтобы соединить их, перетащите линию от кнопки в одном элементе к другому. Не забудьте нажать «Применить» для каждого добавляемого блока, чтобы сохранить его.
  4. После добавления всех элементов потока нажмите «Сохранить», чтобы сохранить поток и связать его с триггером. Также вы можете сохранить поток и отправить его себе для проверки.

С помощью нашего мессенджера Facebook вы также можете отправлять кампании и новостные рассылки Facebook через мессенджер и создавать меню чата.Узнайте, как настроить и запустить чат-бот Facebook с SendPulse.

Если вам нужно вдохновение, посмотрите наш сводный список отличных чат-ботов Facebook и наше руководство о том, как реализовать стратегию чат-ботов Facebook, чтобы получить наилучшие результаты для своего маркетинга в социальных сетях.

Как создать и использовать чат-чат Telegram с SendPulse

  1. Создайте нового бота через Telegram — найдите @Botfather, отправьте команду / newbot и назовите своего бота. В ответ вы получите ссылку на своего бота, некоторые рекомендации по его настройке и токен бота.Create a new telegram bot
  2. Откройте вкладку «Messenger» в своей учетной записи SendPulse, выберите вкладку «Управление ботами» и вставьте токен в раздел Telegram. Затем нажмите «Включить» и подпишитесь на своего бота в Telegram, чтобы протестировать его. Paste the token to your SendPulse account

Чтобы настроить бота под свои нужды, организуйте его структуру. Ознакомьтесь с нашими точными инструкциями о том, как создать и настроить чат-чат Telegram с SendPulse. Получите больше информации об управлении вашим чат-ботом из нашей базы знаний.

7 советов по маркетингу в социальных сетях для начинающих

  1. Создайте план контента для каждой платформы
  2. Публиковать регулярно и часто
  3. Включить хэштеги для повышения узнаваемости бренда
  4. Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
  5. Исследуйте разные форматы контента
  6. Взаимодействовать со своей аудиторией
  7. Развлекай своих подписчиков

Готовы начать с SMM, но все еще задаетесь вопросом, как вы можете в полной мере воспользоваться этим? Мы принесли вам несколько советов о том, как сделать маркетинг в социальных сетях эффективным.

Создайте план контента для каждой платформы

Использование SMM без тарифного плана — плохая идея — вы быстро запутаетесь, и ваш маркетинг не будет эффективным. Более того, вы должны создать разные планы для каждой платформы — они могут варьироваться в зависимости от средней частоты публикации, тем, форматирования и т. Д. Ваша задача — найти оптимальные варианты для каждой используемой вами платформы и сделать так, чтобы она работала наилучшим образом.

Чтобы управлять всей этой множественностью, используйте специальные сервисы для автоматической публикации.Они не только помогут планировать публикации, но также будут отслеживать показатели по всем вашим социальным аккаунтам.

регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярная публикация сообщений, потому что ваши подписчики привыкнут получать ваши материалы по расписанию. Они будут расстроены, если вы не доставите его вовремя. Частота также имеет значение — бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые публикуют несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать такую ​​высокую частоту, попробуйте использовать фрагменты старого контента — преобразуйте существующие посты блога, целевые страницы и предложения, которые есть на вашем сайте, в новый формат, адаптированный для каждой платформы. Например, вы можете публиковать инфографику со своей целевой страницы в качестве самостоятельной публикации.

Включить хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогут вашему контенту появляться в результатах поиска, распространять знания о вашем бренде и создавать сплоченное сообщество.Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как они работают с вашей аудиторией.

Наряду с существующими хэштегами попробуйте создать свои собственные хэштеги, как это делал Принглс. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вашем присутствии в СМИ и продукте.

Instagram hashtags

Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности

Включение визуальных элементов в маркетинг в социальных сетях — это не вариант, а необходимость — 80% маркетологов уже делают это.И это работает — пользователям нравится этот вид контента и более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими типами визуалов ретвитятся в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео — 60% людей сказали, что смотрели видео в Facebook, Twitter, Snapchat или Instagram в прошлом месяце. И вы можете создавать видео без огромного бюджета или команды профессионалов. Вместо этого попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, снимать свой рабочий день на смартфоне или использовать контент, созданный другими пользователями, как это делает Lime Crime.

Чтобы максимально эффективно использовать видеомаркетинг, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и реализации стратегии видеомаркетинга в 2020 году.

Исследуйте различные форматы контента

Каждая платформа социальных сетей предлагает различные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные чтения, короткие текстовые сообщения, стандартные и 360-видео ролики и истории. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Однако не все эти форматы контента работают хорошо для любого бизнеса.57% маркетологов считают «несколько эффективными» или «очень эффективными» истории. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте различные функции, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic работает с 360-видео и получает массу откликов от своих подписчиков.

Взаимодействовать со своей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной ролью SMM. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и отзывы.Если ваш клиент не удовлетворен — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить свой текущий и будущий опыт. Ваша цель — не только принести извинения, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает Domino’s Pizza на Facebook.

Interaction with audience on Facebook

Развлекай своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями — например, 45% людей в возрасте от 16 до 24 лет и 33% от 35 до 44 лет сказали, что они используют социальные сети для развлечения.Таким образом, размещение анекдотов в социальной сети вашей компании дает вашей аудитории то, чего они хотят, и может повысить их заинтересованность. Но будьте осторожны: шутки должны быть забавными, в то же время вежливыми, связанными с отраслью и точно дозированными.

Если вам неудобно публиковать шутки, попробуйте другой способ, чтобы развлечь их с другими интересными форматами контента, такими как текстовые игры, вопросы или задания. Вот доза вдохновения от Asos — компания опубликовала дразнилку мозга и получила более сотни комментариев.

Entertaining content on Instagram

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим некоторые примеры хорошего SMM, включая успешную кампанию, работу с пользовательским контентом и SMM для B2B.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила кампанию единорогов и фраппучино. Компания продвигала свой новый напиток — гигантский розовый ледяной кофе, который выглядел потрясающе на фотографиях в Instagram. Хитрость была в том, что фраппучино с единорогом было доступно только в течение одной недели.

пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino, и все еще делают это — количество публикаций с хэштегом составляет почти 155 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Starbucks Unicorn frappuccino campaign

Essie

Лак для ногтей Essie является отличным примером того, как продвигать свои продукты в социальных сетях, не запуская новый продукт и не собирая данные.Компания поощряет своих клиентов делиться своими фотографиями с хэштегом #essielove и бесплатно получает тонны пользовательского контента.

Essie hashtags

Ikea

Департамент шведского мебельного бренда в США нашел способ увеличить свои продажи через Instagram. Компания разместила на своем сайте фразу «Делаем покупки в Instagram». Они также добавили ссылку на свою целевую страницу, которая собирает сообщения из Instagram и перенаправляет пользователей на страницу продукта на их главном веб-сайте.В результате клиенты могут напрямую покупать товары, которые они видели в социальных сетях.

General Electric

Даже сложные продукты можно продвигать через социальные сети, как шоу General Electric. Бренд вдохновляет последователей историями и примерами использования их продуктов в различных отраслях и повседневной жизни.

Slack

Самый известный мессенджер для делового общения прибил его со своей учетной записью Facebook. Компания публикует обновления продуктов, полезные статьи и советы, а также сопровождает их яркими визуальными элементами — изображениями, гифками и видео.Результатом этих усилий стало только 125 тысяч подписчиков только на Facebook.

Используйте весь потенциал SMM — зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы оставаться в курсе своих клиентов 24/7 с помощью чат-ботов для Telegram и Facebook Messenger, работать с лидами и повышать продажи с помощью почтового маркетинга.

Последнее обновление: 2020-05-13

,

Что такое маркетинг в социальных сетях?

  • Домой
    • Order Бесплатный запрос Успешное путешествие начинается с клика.
    • Projects PopArt Studio портфолио Фокус на том, чего вы хотите достичь, а не там, где вы сейчас находитесь.
  • веб-дизайн
    • Website design Дизайн сайта PopArt о деталях.Прозрачный и итеративный процесс к совершенство.
    • Web design outsourcing Аутсорсинг веб-дизайна Команда, которая работает вместе над общей целью и обеспечивает устойчивый рост.
    • Redesigning Редизайн сайта Выделите это. Трендсеттер, а не последователь.
    • Ui/UX UI / UX дизайн Предсказать, настроить, сохранить и направить посетителя.
  • веб-разработка
    • Website development Разработка сайта Чистый исходный код, который обрабатывает информацию в сети презентация.
    • WP dev Разработка WordPress Мы живем WordPress, понимая его на атомном уровне.
    • Woo dev WooCommerce разработка Ву разработчики, которые знают секрет успеха продажи.
    • E-Commerce dev Пользовательская электронная коммерция С учетом ваших потребностей, общие идеи с той же целью. уникальный интернет-магазины.
    • Laravel dev Laravel development Разработчики Laravel, которые используют функциональные возможности PHP для полный объем.
    • Web application Пользовательские веб-приложения Идея, для реализации которой нужна команда опытных программистов. эффект.
  • Графический дизайн
    • Logo designing Дизайн логотипа Легенда гласит, в начале был логотип, а после Bing Взрыв пришел ко всему остальному.
    • Branding Фирменный стиль Впечатляющий визуальный знак как вещественное доказательство вашего превосходство.
    • Labelling Дизайн этикетки Любовь соединение продукта и дизайна, которые слились в узнаваемости.
    • Illustration иллюстрация Множество открытых вкладок, воображение, мечты и израсходованный рисунок доски.
  • маркетинг
    • E marketing Цифровой маркетинг Ваш компас для двоичного открытого моря уникальности.
    • SEO Optimization SEO оптимизация Пусть наша работа создает органические результаты на дереве поиска.
    • Online campaign Google AdWords Пусть выбранные радостно щелкают, когда они видят вас на верхняя.
  • контакт
  • Вызов нас:
    • Телефон: +381 21 2553649
    • Сотовый телефон: +381 65 5052094
.

Глава 5: Основы маркетинга в социальных сетях

Введение

Еще несколько лет назад социальные сети были известны как область для школьников. Он рассматривался как набор форумов, которые использовались молодежью для общения, обмена личными данными и обсуждения интересующих их тем. С осторожностью родителей и строгим инструктором по поводу его использования, которое мы сегодня с гордостью называем нашими деловыми партнерами, раньше считалось неприятностью.

Внезапное приход к власти в социальных сетях заставило всех взяться за дело, и, по сути, взрослые.Благодаря успешному бизнес-сайту, большинство онлайн-компаний с радостью ежедневно общались с клиентами с одного касания. Однако, когда социальные сети вздымались высоко, возможность неограниченного количества точек соприкосновения поставила в тупик даже самых опытных бизнесменов.

Сегодня бизнес без социальных сетей — это даже не вариант. Этот канал оказывает глубокое влияние на то, как информация принимается, воспринимается и передается. Настолько, что даже если бизнес хочет остаться вне социальных сетей, он просто не может нести риск потери всех тех клиентов, которые присутствуют в нем.Этот шаг, однако, не застал сами каналы врасплох.

В течение многих лет, предшествовавших этому изменению, компании, работающие в социальных сетях, следили за тем, чтобы на своих веб-сайтах они предоставляли все, что желали люди. Встреча с друзьями, общение, поиск предприятий, поиск ресторанов или даже рекомендации по лучшим продуктам, вы называете это, и оно есть. Поэтому стремление к социальным сетям значительно возросло, когда предлагаемые ими услуги начали расширяться.

Одной из таких услуг, которую начали предоставлять такие каналы, как Facebook, Twitter и LinkedIn, были индивидуальные и интимные страницы, представляющие бизнес и позволяющие общаться с его клиентами. Используя это как трамплин, первые пользователи социальных сетей начали продвигать свои продукты, вовлекали клиентов в оживленные дискуссии, выстраивали бренд и восприятие и даже забивали заказы и повторяли покупки.

Поскольку социальные сети предлагают прямую и личную платформу для связи с компанией, клиенты больше заинтересованы в том, чтобы увидеть бизнес на этих форумах, а не посещать веб-сайт, поэтому социальные сети предоставляют так много преимуществ для современного бизнеса, независимо от типа активность и целевая аудитория.

По оценкам, более 70% интернет-пользователей присутствуют по крайней мере в одной социальной сети, что означает, что большинство пользователей могут быть доступны через социальные сети.

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) стал модным словом в современном мире. Благодаря постоянному росту использования социальных сетей успешные компании сместили значительную часть своей рекламной нагрузки на онлайн-платформы, которые ежедневно посещают тысячи пользователей.Ни одна маркетинговая и рекламная стратегия не обходится без значительного бюджета и места для маркетинга в социальных сетях. Что такое SMM?

Маркетинг в социальных сетях — это тип онлайн-маркетинга, ориентированный на социальные сайты и форумы. Такие маркетинговые усилия предпринимаются для достижения целей коммуникации и брендинга, потому что каждая из них является основой рекламной кампании. Другими словами, когда бизнес создал страницу на социальных сайтах со всеми своими деталями и продуктами, он хочет привлечь к ней внимание и трафик.SMM — метод, используемый для этого.

Маркетинг в социальных сетях имеет много общего с поисковым маркетингом. Определяющим фактором в поисковом маркетинге является обнаружение и реализация новых историй, идей и новостей. С SMM в полном разгаре, то же самое может быть достигнуто, когда компании выкладывают новые и интересные истории, броские изображения и контент, который полон необходимой информации.

Следовательно, SMM — это всего лишь еще одна форма поискового маркетинга, которая появилась с момента появления социальных сетей.С последним подходом SMM разработала новые способы сбыта тех же продуктов, используя каналы связи, которые посещают аудиторию чаще, чем любой сайт поисковой системы.

Поэтому создание контента лежит в основе каждой SMM-кампании. Компании, стремящиеся продвигать себя в социальных сетях, создают интересный контент, который, как они надеются, понравятся пользователям и поделятся им, создавая поток общения. Это приводит к тому, что эксперты называют электронным сарафанным радио (eWoM).EWoM включает в себя любые высказывания, восприятия, комментарии или тому подобное и неприязнь, сгенерированные для контента, размещенного на социальных форумах. Это считается сигналом одобрения и рекомендации или неодобрения в случае отрицательной реакции на товар или услугу. Социальные сети позволили этим комментариям быть широко доступными для пользователей социальных сетей, поэтому это может быть как преимуществом, так и недостатком для бизнеса, стремящегося создать свою репутацию.

Как только поток коммуникации распространился повсюду, что неизбежно при использовании социальных сетей, маркетинговым усилиям бизнеса доверяют аудитории, потому что они, похоже, исходят от независимых третьих сторон, а не от самого бизнеса.Следовательно, такой маркетинг становится «заработанным», а не «платным», что очень хорошо резонирует с очень подозрительным клиентом сегодня.

Социальные медиа-платформы

Социальные сети — это широкий термин. В рамках этого широкого определения социальных веб-сайтов мы можем различать социальные форумы, которые сильно отличаются друг от друга, и поэтому способы маркетинга на них также сильно отличаются. У SMM есть два основных выхода: один — это сайты социальных сетей, а второй — устройства для смартфонов.

Количество социальных сетей в Интернете сегодня удивительно. Из нескольких, которые существовали около 10 лет назад, возникли сотни, чтобы привлечь зрителей, принадлежащих к разным образам жизни и имеющим особые интересы. Прежде чем маркетолог в соцсетях нацелится на маркетинговые усилия на онлайн-форумах, он должен полностью знать о различных платформах, существующих в этой категории.

Некоторые из самых известных из них:

Facebook

Facebook — одна из старейших и самых популярных социальных сетей.Платформа выглядит очень непринужденно и позитивно, когда пользователи взаимодействуют, ищут продукты и услуги и рекомендуют то же самое к списку друзей и семьи, которые они добавили.

facebook.png

Маркетинг в Facebook доказал свою эффективность. За прошедшие годы многие компании выросли исключительно потому, что создали фан-страничку в Facebook и начали продавать свои продукты и услуги. Таким образом, SMM в Facebook привел к росту онлайн-бизнеса, который стал успешным даже без какого-либо существенного присутствия.

На определенной фан-странице Facebook компания может использовать различные методы для оптимизации страницы, чтобы успокоить посетителей и создать фанатскую аудиторию. Facebook также предлагает платные рекламные услуги для компаний, которые позволяют им выбирать изображение и текст, который идет в рекламе. Используя стратегию оплаты за клик, с предприятия взимается плата при нажатии на объявление.

Twitter

Эта платформа для маркетинга в социальных сетях — все для получения прочной базы подписчиков.Twitter — это социальный веб-сайт, который позволяет пользователям публиковать или «чирикать» небольшие обновления, связанные с выпуском новых продуктов, продажами и предстоящими событиями, или просто желать подписчикам хорошего дня, чтобы зажечь цепочку разговоров. Опция «повторный твит» — это идеальный повод поделиться положительным отзывом от клиента.

twitter.png

Вся цель маркетинга в социальных сетях через Twitter — это начать диалог с вашими поклонниками. Поскольку многие компании отчуждаются от своего рынка, Twitter присутствует, чтобы противостоять этому.Чем больше вы общаетесь, тем лучше вы будете общаться с рынком. Кроме того, Twitter помогает вам предоставлять быстрые ответы, которые могут помочь вам улучшить поддержку клиентов. Как и Facebook, Twitter также позволяет компаниям размещать рекламу через эту платформу социальных сетей.

.

No related posts.

Leave a Reply