Плагин чата для сайта: 13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress в 2019 году — Сервисы на vc.ru – 7 лучших бесплатных плагинов wordpress для создания онлайн чата

Особенно полезным чат может оказаться в том случае, если вы имеете на своём сайте интернет-магазин. В этом случае чат поможет вам мгновенно ответить на вопросы ваших клиентов и помочь им выбрать товар, а также легко и быстро оформить заказ.

Для создания на своём сайте WordPress онлайн чата вы можете воспользоваться соответствующим плагином. Данный обзор поможет вам в выборе нужного плагина.

Наиболее популярные бесплатные плагины WordPress для создания онлайн чата

1. WP Live Chat Support

Это простой в работе плагин, который поможет вам при создании онлайн чата. Он использует AJAX, поэтому, даже если вы используете плагин кэширования, ваш чат будет работать без проблем.

Данный плагин абсолютно бесплатный, при этом он не будет отображать никаких рекламных объявлений, а это, в свою очередь, создаст у посетителей вашего сайта благожелательное впечатление о нём.

Основные характеристики плагина:

• Использует для чата AJAX
• Не отображает рекламу
• Выводит уведомления о чате на рабочий стол
• Имеет автоматически всплывающее окно чата.

Live Chat позволяет создать онлайн чат с более профессиональным интерфейсом, предоставляющим пользователям различные дополнительные возможности. Мониторинг посетителей вашего сайта поможет вам получать данные о них в каждый момент времени.

Использование данного плагина ограничено одним сайтом. Если вы захотите иметь дополнительные функции, то можете приобрести платную Pro версию, но в базовой версии все функции будут бесплатными.

Основные характеристики плагина:

• Онлайн общение с посетителями сайта
• Профессиональный интерфейс для онлайн чата
• Удобная поисковая система, использующая поиск по ключевым словам
• Гибкие настройки.

Общение в системе реального времени – замечательная функция данного плагина, которая может работать и на мобильных устройствах. Данная функция поможет вам общаться с людьми, предпочитающими мобильные устройства, а это, в свою очередь, будет способствовать повышению посещаемости вашего сайта.

Данный плагин поддерживает использование нескольких языков. Вы можете изменить язык для кнопок чата, для форм чата и для автономных форм электронной почты.

Основные характеристики плагина:

• Поддерживает работу с мобильными устройствами
• Имеет поддержку различных языков
• Поддерживает общение в системе реального времени
• Осуществляет мониторинг посетителей.

Ещё один отличный плагин для чата, использующий AJAX. Он позволит вам вставить в текст нужное вам приветственное сообщение. С его помощью вы сможете использовать в чате несколько вкладок, а также одновременно общаться с несколькими пользователями в разных чатах.

Основные характеристики плагина:

• Использует AJAX
• Выводит сообщение о входе пользователя
• Поддерживает возможность нескольких чатов
• Поддерживает возможность нескольких различных вкладок.

Ещё один отличный вариант для создания чата на вашем сайте WordPress. Из трёх возможных вариантов оформления вы сможете выбрать тот, который вам больше нравится. Имеется поддержка различных языков, позволяющая вам сделать выбор из 140 языков.

Если вы не в сети, то сообщение отправляется вам по электронной почте.

Основные характеристики плагина:

• Имеется три дизайн-макета
• Имеется поддержка различных языков
• Работает как с мобильными устройствами, так и с настольными компьютерами
• В случае отсутствия пользователя в сети сообщения отправляются по электронной почте.

6. Free WhatsApp, Messenger, Telegram, Email, SMS, Maps, Chat & Call button

Общайтесь с посетителями вашего сайта через их любимые мессенджеры. Показывается кнопка чата в нижней части вашего сайта и позволяет общаться с вашими клиентами.

Выбирайте из 16 разных мессенджеров:

• WhatsApp chat
• Facebook Messenger
• Email
• SMS
• Snapchat
• Skype
• Vkontakte
• Phone (click to call)
• Telegram
• Line
• WeChat
• Viber
• Waze
• Google maps
• Link to an external channel/contact page
• Launch a Poptin popup

Для создания чата на сайте данный плагин использует специальный мощный сервер. Вы можете выбрать какую-нибудь платную или бесплатную службу, а затем начать использовать этот плагин для работы чата на вашем сайте.

Основные характеристики плагина:

• Неограниченное количество чатов
• Служба управления
• Аналитика
• Оффлайн-сообщения в чате.

Если данный обзор вам понравился, пожалуйста, поделитесь им. Если вы хотите задать вопрос воспользуйтесь формой комментариев ниже.

20 лучших плагинов чата на WordPress / WordPress плагины / Постовой

Для любого бизнеса исключительно важна обратная связь. Отсутствие обратной связи — это как практика без теории которая, как известно, слепа. Удовлетворение потребностей клиента — это ключ к успеху в любом бизнесе. А как можно лучше узнать эти потребности, если не в личном общении? С другой стороны приходится сталкиваться с критическими, порой и нелицеприятными замечаниями. Но на самом деле это тоже шанс — шанс стать лучше. Нужно только правильно им воспользоваться.

Современная глобальная экономика и электронная коммерция привели к тому, что обратная связь тоже должна быть на глобальном уровне. Продавая товар в разные страны мира, вы же не будуте указывать контактный телефон в вашей стране!

К счастью, сами технологии дают решение этого вопроса. Для организации обратной связи можно воспользоваться электронной почтой, страничкой в популярных соцсетях, создать, наконец-то, форум на сайте. Но, вероятно, ни один из этих способов не сравниться с живым общением в чате. Более быстрого, анонимного и доверительного общения трудно придумать! Особенно, если для начала общения достаточно нажать значок в углу странички. Никаких регистраций, установки мессенджеров, никаких дополнительных действий.

Предполагая, что для своего сайта вы выбрали самую лучшую и популярную платформу WordPress, я рассмотрю как можно организовать живое общение именно на сайте под управлением WordPress. Делается это при помощи дополнений (или плагинов), которых, как обычно великое множество. И для того, чтобы помочь вам с выбором я и пишу этот обзор.

P.S. В подборку не вошли отечественные облачные плагины онлайн-консультантов SiteHeart, JivoSite и пр., так как о них и так много уже написано. Несомненно, они во многом даже превосходят по функциональности и удобству тех, которые приведены ниже, но данная подборка о неизведанных решениях и сформирована для тех, кто хочет попробовать что-то новенькое.

Смотрите также:
15 WordPress плагинов для комментариев
12 плагинов чата на jQuery
15 премиум скриптов чата на PHP

Итак, начинаем.

WordPress Live Chat Plugin

Если же ни один из операторов в данный момент не доступен пользователю будет предложено оставить свой вопрос при помощи специальной формы.

Разумеется, доступно полное протоколирование всей переписки для последующего анализа или решения спорных вопросов.

Стоимость: $18

nChat – WordPress Live Chat Plugin

Стоимость: $29

Simple Simon Live Chat WordPress Plugin

Здесь нет невообразимого количества настроек, зато те, что присутствуют — самые основные и необходимые: внешний вид, цвет, расположение на странице да возможность управлять статусом оператора (Online/Offline).

Стоимость: $17

WordPress Live Chat Plugin

Интересной особенностью является возможность отслеживать последние посещенные абонентом страницы, что поможет в более быстром понимании и решении вопроса. Имеется звуковое уведомление о приходе нового сообщения.

Стоимость: $29

Awesome Live Chat

Имеется возможность сохранять запись разговора и отправлять ее на указанный пользователем e-mail.

Стоимость: $25

ClickDesk Live Support

Приятный внешний вид и отличная работа на всех браузерах и мобильных устройствах.

Стоимость: от $0 до $39.99 в месяц

Zopim Live Chat

Live Chat by OggFlow

Стоимость: плагин — $0, тарифные планы на OggFlow — от $0 до $49 в месяц

Tidio Live Chat

Один из немногих чатов, который предлагает еще и нативные приложения для iOS, Android, Windows, OS X и Chrome. Оператор будет на связи, где бы он ни находился.

Стоимость: тарифные планы $0, $12 и $24 в месяц за одно рабочее место

Free Live Support Chat

Стоимость: $0 и $5 в месяц за 5 операторов (+$1 за каждого последующего)

Casengo Live Chat Support

Стоимость: от 28 евро в месяц за одно рабочее место оператора.

Pure Chat – Free Live Chat Plugin

Chat by Flyzoo

Стоимость: от $9.90 в месяц

WP Live Chat Support

Live Chat Software by HelpOnClick

Стоимость: от $7.2 в месяц за одно рабочее место.

Formilla Live Chat

Стоимость: от $0 до $16.99 в месяц

Banckle Chat

К сожалению этот плагин не обновлялся уже более двух лет и, вероятно, его дальнейшее развитие, видимо, прекращено.

Leap

Операторы получают уведомления не только в админпанели WordPress, но и на e-mail. В случае отсутствия всех операторов клиент может оставить свое сообщение и получить ответ позже. Имеется возможность обмениваться файлами, причем даже аудио и видео.

Стоимость: $19

Intelligent WordPress Live Chat Plugin

Помимо привычных неограниченных возможностей настройки дизайна стоит отметить такие же неограниченные возможности в количестве подключаемых абонентов и операторов, возиожность передавать разговор другому оператору и привязку разговора к сессии (т.е. абонент свободно может переходить на другие страницы, не потеряв при этом разговор).

Стоимость: $34

WordPress 1-2-1 Live Chat Plugin

Стоимость: $17

Wise Chat

Среди остальных достоинств этого чата практически все те функции, которые присутствуют во всех упомянутых выше плагинах:

• неограниченное количество абонентов
• приватные, защищенные чаты
• анонимные чаты (без авторизации пользователя)
• использование для авторизации в чате аккаунт на самом сайте
• возможность обмениваться ссылками, файлами и фотографиями, причем на смартфонах имеется возможность передавать фото непосредственно с камеры
• архивирование всех разговоров и возможность автоматического удаления архивов, старше определенной даты.
• блокирование абонентов как по логину, так и по IP-адресу
• и др.

11 плагинов WordPress для чата онлайн поддержки пользователей

Небольшая кнопка на вашем сайте — Свяжитесь с нами или Отправить сообщение — показывает, что вы продавец, который заботится о своих клиентах. Поэтому, вам необходим чат для онлайн поддержки в интерфейсе сайта для ваших пользователей. И если ваш сайт построен на WordPress, то вам не о чем волноваться.

На WordPress интегрировать чат онлайн поддержки так же просто, как и установить плагин и настроить его для своих задач. Для того, чтобы помочь вам сузить поиск идеального плагина чата онлайн поддержки пользователей для вашего веб-сайта, мы составили список из 11 плагинов чата онлайн поддержки для WordPress. Выбор был сделан исключительно по рейтингу пользователей, качеству, эстетике и функциям.

Смотрите также:

1. WordPress Live Chat Plugin

Цена: $18

Мы бы хотели начать с прекрасного плагина, у которого нет помесячной оплаты. Это простой и чистый плагин чата, который просто выполняет свою работу.

2. LiveChat

Цена: Премиум тарифы стоят от $19 в месяц

Это многофункциональный плагин. И мы не преувеличиваем.

LiveChat – это бизнес. У него широкий набор функций из разных категорий, и все они нацелены на улучшение CRM и UX. Вы получите Team Management (распределение агентов и многое другое), интерфейс обратной связи (со встроенными рейтингами, комментариями, статистикой и т.д.), функции настроек безопасности (2FA и Google Login с IP блокировкой и отслеживанием посетителей), специальные функции интернет торговли (информация по продажам, настройки акций, и т.д.), функции полной поддержки пользователей, легко интегрируемый API (работает с автоматизацией маркетинга, аналитическими инструментами)… мы можем перечислять ещё долго.

Обратите внимание на этот плагин, если вы не испугались такого масштабного инструмента. Как только научитесь управлять всем этим в UI LiveChat, вы поймёте, что он того стоит.

3. Formilla Live Chat

Цена: Премиум тарифы стоят от $11,99 в месяц

Он поражает своим списком функций.

Formilla позволяет вашим агентам поддержки параллельно общаться с несколькими клиентами, через потрясающие приложения для iOS, Android, и PC. Вы также получите такие функции как отслеживание активности посетителей, оффлайн статус (вместе с пользовательскими сообщениями, почтовыми формами, получением статистики посетителей), управление очередью чатов, автоответчик, и т.д.

А главным достоинством является интеграция с CRM для выполнения бизнес сделок и управления продажами прямо с вашего сайта WordPress. Сюда входит довольно забавная и интерактивная система пользовательской поддержки по электронной почте, телефону и в службе поддержки.

4. Zopim Live Chat

Цена: Премиум тарифы стоят от $15 в месяц

Если вы знаете о плагинах чатов онлайн поддержки, то наверняка слышали о Zopim. Это отличный пример.

Шедевр от Zendesk, Zopim – это самодостаточный плагин, в его функции входят умные триггеры, значки чата, оффлайн статус (сообщения пользователям и почтовые формы), интеграция с соц. сетями, отслеживание посетителей, поддержка SSL, блокировка по IP, аватары и Gravatar, звуковое оповещение и перевод, комплексная аналитика, и многое другое.

Его легко настраивать и интегрировать с любым веб-сайтом WordPress (вне зависимости от ниши, отрасли или масштаба), блестяще управляемый (благодаря продвинутому административному экрану, встроенному в плагин), и чувствует себя свободно с любыми устройствами и браузерами.

5. Tidio Live Chat

Цена: Премиум тарифы стоят от $12 в месяц

Его плоский дизайн прекрасно подойдёт современному веб-сайту WordPress.

Вы получите простую и понятную вещь с Tidio – множество высоко настраиваемых приложений чатов и виджетов с автоответчиком, часами работы, встроенной возможностью проведения опросов пользователей, формы обратной связи, отслеживание посетителей, улучшенная аналитика и API для дальнейшей интеграции (только для очень амбициозных и креативных кодеров). И это только начало.

Новички бывают в шоке от его хардкорных функций.

6. Casengo Live Chat

Цена: Премиум тарифы стоят от $39 в месяц (оплата помесячно)

Мы знаем, что у вас участилось сердцебиение от взгляда на цену, но Casengo того стоит.

И вот почему: Плагин идёт с обычным и элитным списком функций, например, поддержка чата/Email/WhatsApp, неограниченный почтовый ящик (и простое управление письмами), лидо-генерация (встроенная форма обратной связи), служба технической поддержки, возможность межплатформенной совместимости (несколько приложений для различных мобильных OS), и мульти-платформенная интеграция (независимая CMS).

Casengo – это плагин чата онлайн поддержки «всё-в-одном» с функциями управления бизнесом.

7. FrescoChat

Цена: Премиум тарифы стоят от $5 в месяц

Ранее известный как FlexyTalk, Frescochat – это небольшой плагин, простой, понятный и отлично подходящий новичкам.

Вы можете легко настроить этот плагин с помощью целого ряда простых настроек – установить часы работы (с дополнительными «оффлайн» сообщениями пользователям и полоской в чате, скрывающей функции, и т.д.), агенты группы (основанные на ролях пользователей), всплывающие триггеры, управление очередью чатов, отображение статуса.

Что нам особенно нравится в этом плагине, так это предварительная интеграция Google аналитики, функции гео-локации и таргетинга, социальные сети, усовершенствованный поиск в архивах чата и другие мощные (но простые в использовании) функции.

Дизайн настраивается очень просто (со встроенными шаблонами и пользовательским CSS).

Разве нужно что-то ещё?

8. Flyzoo

Цена: Премиум тарифы стоят от $9,9 в месяц

Идеально подходит веб-сайтам, которые серьезно относятся к технической поддержке.

Этот плагин работает как сервис с облачными серверами и безопасным шифрованием веб-сайтов SSL. Вы можете ограничить доступ, основываясь на роли пользователя, следить за активностью пользователей, модерировать чаты, блокировать потенциально вредоносные IP адреса, добавлять чаты, общаться в приватном режиме, загружать мультимедийные файлы и продираться через тщательно сохранённый журнал чатов.

Этот плагин адаптивен, прекрасно выглядит, идёт вместе с возможностью перевода и параметрами настройки дизайна.

9. Chat by WPMUDEV

Цена: необходимо быть членом WPMUDEV

Это классическая разработка WPMUDEV – простая, дерзкая, мощная.

Chat Pro (доступна бесплатная версия в библиотеке плагинов WordPress.org) предоставляет вам доступные и простые функции, например, добавление чата, встроенные параметры стилей, поддержка аватаров (и Gravatar), простая транскрипция, блокировка по IP, модерация чатов, вход в систему через социальные сети и многое другое.

Плагин идёт с множеством приложений, которые могут использовать ваши агенты, и совместимостью с BuddyPress. Какие бы задачи ни выполнял этот плагин, он делает это хорошо.

10. WP Live Chat Support

Цена: лицензия для одного домена начинается от $39.95

WP Live Chat стоит этих денег.

При покупке этого плагина вы получаете великолепный, легко настраиваемый виджет чата, в котором множество функций, к примеру, неограниченное количество агентов, быстрый (и автоматический) ответ, многоязычный интерфейс, белая маркировка, записи сообщений и чатов, отслеживание количества посетителей, блокировка по IP и многое другое.

Вы можете получить больше с лицензией разработчика, например, премиум аддон Experience rating и другие известные премиум плагины.

Никаких излишеств.

11. Tawk.to

Цена: Бесплатно

Tawk.to создан для поддержки агентов, с километровым списком функций, которые помогают им управлять всем, начиная от дизайна, и заканчивая виджетом персонализации (язык, прозвища, имена пользователей, и т.д.). Вы, администратор, можете работать с триггерами чата, смотреть записи чата, дать задание команде редакторов создать FAQ, настраивать аудио и видео микро-взаимодействия, уведомления, отслеживать посетителей в режиме реального времени и включать функции блокировки по IP. И это только начало.

Плагин работает на ряде отличных приложений для основных мобильных платформ и компьютеров.

Совсем не бедно, как для бесплатного плагина.

Источник:  wplift.com

Смотрите также:

Плагины чатов для сайтов на WordPress

Живой чат существует с конца 1980-х годов, когда Quantum Link создала On-Line сообщения (OLM) для Commodore 64, открыла путь для обмена мгновенными сообщениями.

Многие считают, что чат для общения – это еще один способ связи клиента и продавца. Но поскольку есть другие способы, доступные для поддержки обслуживания клиентов, они не задумывались над качественной реализацией чата. Это ошибка, так как онлайн чат помогает повысить удовлетворенность клиентов, а это, в свою очередь, увеличит продажи.

Зачем нужен онлайн чат

Оналйн чат удобен для клиентов. Им не нужно покидать веб-сайт, и если у них есть вопросы, задать их можно всего лишь в один клик. 51% потребителей говорят, что им нравится общаться через чат, потому что можно решить одновременно много задач и делать покупки онлайн на работе. Операторы поддержки чата также могут одновременно выполнять несколько задач, что позволяет компании сократить расходы, не нанимая столько операторов, сколько им понадобится при работе с колл-центром.

Хорошее обслуживание клиентов приводит к продажам, и 38% клиентов говорят, что они совершили покупку в результате сеанса чата. Исследование eMarketer также показало, что 63% клиентов возвращаются на веб-сайты, в которых есть чат.

Самое главное, онлайн-клиенты предпочитают этот метод поддержки клиентов. 92% клиентов чувствуют себя наиболее удовлетворенными при использовании чата по сравнению с любыми другими коммуникационными средами обслуживания клиентов, включая голос, электронную почту, веб-формы или социальные сети.

Лучшие плагины для настройки чата в WordPress

LiveChat

Бесплатный плагин, который позволяет владельцам веб-сайтов общаться со своими посетителями даже в дороге, так как не нужно входить в панель инструментов WordPress для использования этого инструмента. Приложение LiveChat позволяет вам или вашим операторам чата получать доступ к LiveChat с ноутбука, планшета или мобильного телефона.

LiveChat поставляется с функцией, позволяющей операторам чата отправлять приглашения пользователям, на основе определенных критериев, например, сколько страниц они посетили или сколько времени они потратили на сайте. Другие функции включают мониторинг в реальном времени, совместное использование файлов и встроенную систему продажи билетов, которая обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов. Последняя упомянутая функция делает это так, что даже если вы в автономном режиме, посетители вашего сайта могут связаться с вами для получения поддержки.

LiveChat легко интегрируется со сторонними программными решениями, такими как Zendesk, Google Analytics, популярными CRM Hubspot, Salesforce и сайтами социальных сетей, такими как Facebook и Twitter.

Плагин может быть бесплатным, но использование LiveChat – нет. Базовые планы начинаются с 16 долларов США в месяц за оператора при выставлении счета 1 раз в год.

Zendesk Chat

Zendesk Chat (ранее известный как Zopim) является одним из ведущих чат-сервисов и легко добавляется в WordPress через бесплатный плагин.

Помимо того, что Zendesk является одним из самых популярных поставщиков инструментов для обслуживания клиентов, в этом списке плагинов самый стильный интерфейс для общения в чате. Он позволяет общаться в чате в WordPress с настраиваемыми макетами и темами.

ZenDesk Chat предлагает чат-триггеры, которые открывают чат-боксы, когда посетители остаются на странице в течение определенного количества времени или посещают определенное количество страниц. А также виджет с поддержкой мобильных устройств и панель инструментов расширенной аналитики.

Существует бесплатный план чата Zendesk, но он позволяет только одному агенту обрабатывать чаты, и вы можете общаться с клиентами по очереди. Если вы являетесь единственным владельцем и оператором своего веб-сайта (и бизнеса), это будет идеально для вас. Для всех остальных премиум-цены для Zendesk Chat начинаются от 14 долларов США / агент / месяц.

Смотрите также:

Лучшие плагины голосовых сообщений для WordPress.

Olark

Olark является одним из лучших онлайн-чатов на рынке, и вы можете настроить его на своем сайте WordPress с помощью виджета (просто добавьте фрагмент кода к вашей теме) или плагин Olark для WP.

Мощные возможности Olark включают:

• Отчеты чата.
• CRM и интеграция службы поддержки со многими популярными программными решениями, включая Salesforce, Zendesk и Groove.
• Возможность сортировать операторов в командах согласно функции (например, продажи или поддержка).
• Возможность поиска истории чата – в каждом окне чата отображается подробная разбивка активности клиента на вашем веб-сайте. После завершения разговора клиенты могут оставить рейтинги.
• Функция ярлыка.
• Возможность видеть, что находится в корзине покупателя.

Цена Olark начиная с 17 долларов США за месяц.

WP Live Chat Support

WP Live Chat Support ориентирована на предприятия, которые ищут экономичное решение для чата в WordPress.

В плагин входит 6 предварительно определенных тем чата, возможность перетаскивания чата в любое место вашей страницы, возможность иметь неограниченные одновременные чаты, автономное хранилище сообщений, интеграцию с Google Analytics, отсутствие рекламы или ссылок и возможность запретить посетителям общаться с вами с определенных IP-адресов.

Плагин бесплатный, но вы можете перейти на премиальную версию, сделав одноразовый платеж в размере 39,95 долларов США за лицензию на один сайт. Премиум-функции включают неограниченное количество агентов чата, предопределенные ответы, рейтинг удовлетворенности клиентов и возможность добавления фотографии агента в окно чата.

Tidio Live Chat

Tidio Live Chat это самый простой плагин чата для настройки: просто включите его, и вы готовы общаться. Он поставляется в трех разных вариантах, поэтому можно настроить цветовую схему в соответствии с брендом вашей компании.

Tidio предлагает специальное приложение для мобильных и настольных устройств, где можно управлять своим чатом, а также интегрированный виджет, поддерживающий онлайн чат на более чем 140 языках.

Если вы недоступны в Интернете, посетители смогут отправлять вам вопросы по электронной почте. Кроме того, Tidio Live Chat интегрируется с Zendesk, GetResponse, SalesForce и MailChimp.

Tidio предлагает бесплатный план, который поддерживает одного агента и один открытый чат. Премиальный план начинается с 15 долларов США в месяц для 3 операторов, с возможностью добавления дополнительных операторов по цене 10 долларов США в месяц / чел. Кроме того, вы можете выбрать план, который стоит 15 долларов США в месяц на каждые 5000 уникальных посетителей сайта.

Онлайн-чат необходим для многих веб-сайтов сегодня – особенно для сайтов электронной коммерции, где у людей часто возникают вопросы до завершения покупок. Онлайн-чат в WordPress улучшает качество обслуживания клиентов, предлагая своевременные ответы, которые могут оказать положительное влияние на бизнес: повышение лояльности и продаж.

Источник: premium.wpmudev.org

Смотрите также:

Лучшие актуальные плагины для создания чата на WordPress сайте 2019 — Секреты разработки сайтов

Весь смысл в том, чтобы иметь блог или веб-сайт, чтобы общаться с целевой аудиторией, людьми, которые важны для вас. Чтобы и с людьми, которые имеют значение для вашего сообщения, вашего продукта или услуги. Один из наиболее эффективных способов сделать это – использовать функцию живого чата, показывать людям, что вы к ним, когда им это нужно.

Функция живого чата является отличной службой поддержки клиентов и может изменить отношение людей к вам и вашей работе. Это показывает, что вы действительно там, где и когда они нуждаются в вас. Плагины чата для WordPress являются неотъемлемой частью цифровой трансформации любого бизнеса, и поэтому мы должны использовать их, если они имеют отношение к тому, чем вы занимаетесь.

Преимущества плагинов для чата WordPress

Как уже говорилось, наличие функции чата на вашем сайте придает вам и вашей работе больше индивидуальности, заставляет людей чувствовать себя более связанными с вами. Вместо того, чтобы иметь дело только с какой-то CMS и кучей слов, он дает посетителям возможность пообщаться и с другим человеком. Мы больше не поддерживаем телефон, так как мы живем в сети, поэтому мы ожидаем, что служба поддержки будет там же.

Не говоря уже о том, что это один из самых быстрых способов общения друг с другом, поэтому, если у вашего блога и сайта есть причина иметь функцию живого чата – во что бы то ни стало, сделайте это! Не говоря уже о том, что возможность чата в режиме реального времени – это (большой) шаг на пути к превращению потенциальных клиентов в ваших клиентов, поэтому действительно важно иметь один на своем сайте.

Это может не принести вам доход, доход и новых клиентов в первую неделю, но просто знайте об этом. Как только вы включите функцию чата в реальном времени и начнете быть там для людей, отвечая на их вопросы, решая их проблемы, устраняя их сомнения … В следующий раз, когда им понадобится что-то, что вы предоставляете, продаете или предлагаете – кто, по вашему мнению, будет помнить и идти?

Лучшие плагины для чата в WordPress – выпуск 2019

Итак, если у вас есть сайт WordPress, и вы думаете о внедрении живого чата в качестве дополнения, это будут плагины чата WordPress на выбор.

Нажмите, чтобы чат для WhatsApp Chat

Общайтесь с вашими посетителями и будущими клиентами через WhatsApp с помощью этого плагина. Click To Chat для WhatsApp поставляется с опцией одиночного и группового чата, девятью предварительно настроенными стилями, а также вашим собственным изображением и многим другим. Он имеет интуитивно понятный плагин, который загружается одинаково на смартфоне и любом другом типе устройства. Так что, если вы используете смартфон и нажимаете на опцию чата, вы попадете в приложение WhatsApp. И если вы используете веб-браузер, он перейдет на сайт WhatsApp.

Click To Chat протестирован на 5.1 WordPress, поэтому он соответствует самым последним изменениям. Если ваша целевая аудитория использует WhatsApp, это может быть тот плагин, который вы используете для доступа к ним, когда и где вы их хотите.

Премиум плагин поставляется с большим количеством функций, таких как:

• Пользовательские стили
• Интеграция WooCommerce
• Шорткоды
• аналитика
• Анимации и многое другое

Цена начинается с 12 долларов за один сайт.

JivoChat Live Chat

Плагин для живого чата WordPress, который также включает в себя сообщения Facebook, электронную почту, звонки. JivoChat – это многоканальный плагин, то есть он предлагает поддержку чата и для других каналов, кроме веб-сайта. Facebook Messanger, обмен сообщениями по электронной почте, звонки, все из одного места!

Подключайтесь к своим посетителям и будущим клиентам в режиме реального времени, где и когда они этого хотят. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на сайте JivoChat, установить плагин и начать привлекать клиентов, поддерживая их. Бесплатная версия дает вам возможность использовать до 5 операторов вызовов с круглосуточной поддержкой клиентов и приложениями для мобильных / настольных компьютеров / браузеров. Профессиональный вариант поставляется с более настраиваемыми функциями, а цена начинается с 10 долларов в месяц (оплачивается ежегодно).

Живой чат

Простой в использовании бесплатный плагин для чата WordPress с чистым интерфейсом, удобный для предоставления сообщений и ответов в реальном времени вашим посетителям. Хотя сам плагин является бесплатным, вам необходимо оплатить подписку, чтобы иметь возможность использовать все функции и преимущества этого инструмента. Например, адаптивные приложения, 60-дневная история чата, опросы по умолчанию до и после чата, поддержка нескольких веб-сайтов, отслеживание посетителей и многое другое. Все это поставляется с ценой $ 16 / месяц в стартовом пакете .

Так что, если у вас есть веб-сайт электронной коммерции , это может быть правильным решением, которое будет вашим помощником справа. Небольшая цена за то, что кто-то круглосуточно следит за вашим бизнесом и решает проблемы людей.

Еще один плюс в том, что у вас есть 30-дневное время, чтобы решить, соответствует ли LiveChat вашим потребностям.

Живой чат от Formilla

Live Chat от Formilla – самый эффективный способ общения с вашими клиентами, как они сами говорят, – это плагин fremium, который помогает вам генерировать потенциальных клиентов и обеспечивать поддержку клиентов в режиме реального времени. Бесплатный вариант поставляется, помимо прочего:

• 1 чат-агент для одного сайта,
• 30 чатов и оффлайн писем в месяц,
• Автоответчик,
• Стенограммы чата,
• Отчеты,
• Общайтесь через веб-интерфейс или приложение Windows Desktop
• Поддержка по электронной почте.

Премиум-продукт имеет больше функций и настраиваемых опций на выбор (мониторинг посетителей в режиме реального времени, интеграция с MailChimp, поддержка мобильных устройств …), а цена начинается с $ 11,99 / месяц / 1-го агента.

Tawk.To Live Chat

Tawk.to Live Chat – это бесплатное приложение для общения в чате, которое вы можете использовать для мониторинга и общения с посетителями на вашем сайте WordPress. Используйте его для управления опытом привлечения посетителей, превращая их в потенциальных клиентов и клиентов. Tawk прост в настройке и настройке в соответствии с потребностями вашего сайта.

• Поддержка неограниченного количества агентов
• Встроенная функция покупки билетов
• Настраиваемый модуль чата: цвета, шрифты, языки, размер, расположение
• Захватывающие внимание пузыри
• Планировщик виджетов

и больше.

Плагин и все его функции бесплатны. Тем не менее, вам нужно открыть учетную запись на их сайте, чтобы иметь возможность использовать все функции.

Tidio Live Chat

Плагин для чата WordPress, который поставляется вместе с помощниками приложения для смартфона. Freemium, как и некоторые другие, и бесплатная версия изначально начинаются с бесплатной 7-дневной пробной версии, так что вы можете проверить все дополнительные функции. По истечении пробного периода вы увидите всплывающее окно с возможностью продолжить бесплатное продолжение с базовым планом или подписаться на один из платных пакетов .

Бесплатная версия включает до 3 пользователей с живым чатом и следующими функциями:

• Живой чат
• Интеграция с электронной почтой
• Интеграция мессенджера
• Экспорт данных посетителей
• приложение для iOS и Android
• Неограниченное отслеживание
• Сторонние интеграции
• Быстрые ответы

Премиум-версия начинается с 15 долларов в месяц для 3 операторов , списка посетителей в реальном времени, просмотренных страниц и других опций.

Смотрите также:15 лучших бесплатных фото-сайтов для ваших онлайн-проектов

WP Chatbot

Вместо того, чтобы быть в двух местах одновременно (почти невозможно), почему бы не сделать то, что вы делаете на своем сайте, и поговорить с людьми из Facebook прямо там, где вы находитесь? WP Chatbot – отличный бесплатный плагин для чата WordPress, который поможет вам добавить Facebook Messanger на ваш сайт. С его помощью вы можете начать делать поддержку клиентов более эффективно.

Просто установите его, подключите свою страницу Facebook из панели управления WordPress, настройте цвет сообщения и приветствия и начните общаться со своими подписчиками прямо с вашего сайта!

Чтобы увидеть, как это выглядит, посетите демонстрационную страницу Mobile Monkey и поиграйте.

Поддержка WP Live Chat

Один из лучших бесплатных плагинов чата на рынке. WP Live Chat поставляется с отличными бесплатными функциями, такими как:

• Несколько тем для чата,
• Неограниченные чаты,
• Опция автономных сообщений,
• Простой в использовании интерфейс
• Анимации
• Интеграция с Google Analytics
• Совместимость с переводчиком
• Отзывчивый админ чат чат
• настройка

и больше.

И если всего этого вам недостаточно, Pro-версия поставляется с неограниченным количеством чатов, отчетами, отслеживанием ROI, уведомлениями на рабочем столе, добавлением вашего логотипа в окно чата, приложениями для чата на смартфоне и многим другим. Цена начинается с 15 долларов США в месяц за лицензию на один сайт.

Интересный сайт в чате

• Знаете ли вы, что 51% клиентов заявляют, что бизнес должен быть доступен 24/7 ?
• Или, что 73% клиентов считают, что живое общение является наиболее приятным способом общения с бизнесом ?
• Как насчет тех 63% людей, которые тратят от 250 до 500 долларов в месяц в Интернете, которые с наибольшей вероятностью покупают и лояльно относятся к компаниям, которые предлагают живое общение ?

Интернет изменил способ, которым мы общаемся друг с другом. И теперь весь мир – наш потенциальный посетитель / клиент / потребитель. Их поведение меняется, и мы тоже должны. Вот почему чат становится все более ценным инструментом для нашего бизнеса, наших сайтов и блогов.

Завершение

Независимо от того, есть ли у вас интернет-магазин, консалтинговое агентство, туристический блог / бизнес или фотографический бизнес, используйте эти плагины, чтобы быстрее и эффективнее охватить ваших клиентов. Никто не может быть там 24/7 для своих посетителей, но такие плагины с их агентами по вызовам и ботами могут. Надеемся, что эта статья поможет вам принять правильное решение, доверяя инструменту, подобному этому.

7 лучших онлайн-чатов для сайтов на WordPress

А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида. Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress.

Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.

LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics, Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.

LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.

Ценообразование: В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.

Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP, который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce, Zendesk, Highrise и т.д.

Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android.

Ценообразование: Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.

Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.

Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки. Можно настроить виджет чата под тему сайта.

Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android. С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.

Ценообразование: У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.

Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat, с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.

Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce, Google Analytics и парочка других).

Ценообразование: Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.

SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla, Wacom, HubSpot, PBS и многие другие.

SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, опцию «Заказать звонок», автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.

Также в SnapEngage чатах есть опция SMS. Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.

Ценообразование: Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.

Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт.

Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе. А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.

Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО

Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress. По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.

Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.

С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.

Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.

Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО

Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.

Данная публикация представляет собой перевод статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE» , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

12 плагинов онлайн-чата для WordPress

В этой статье мы расскажем о лучших плагинах для организации онлайн-чата на сайте.

Онлайн-чат и чат-боты помогают уменьшить количество отказов от покупки, увеличить продажи и повысить заинтересованность. Но для этого нужно выбрать подходящее решение.

Чтобы выбрать правильный плагин, ответьте на следующие вопросы:

Некоторые владельцы сайтов используют онлайн-чат для генерации лидов, а другие для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов.

Если нужен простой плагин, который работает только в режиме реального времени, но без аналитических отчетов, тогда не стоит переплачивать за дополнительный функционал.

Выбранный плагин онлайн-чата должен легко интегрироваться со всем остальными расширениями, которые установлены на сайте.

Предназначен для реализации онлайн-чата, работающего в режиме реального времени. Инструмент интегрируется с десятками других сервисов: Google Analytics, Zendesk, CRM-инструментами, сервисами email-маркетинга и т.д.

Плюсы:

• Простая настройка.
• Красиво оформленные приложения для онлайн-чата.
• Быстрая загрузка.

Минусы:

• Не хватает функции запуска чата, когда посетители покидают страницу.

Комплексное решение, которое включает в себя средства для SMS и email-рассылок, CRM и многое другое. Для доступа к инструменту онлайн-чата потребуется платная подписка на сервис.

Плюсы:

• Прост в использовании.
• Встроенные маркетинговые инструменты.
• Автоматизация рабочего процесса.

Минусы:

• Интегрируется только с платформой Sendinblue.
• Онлайн-чат доступен только в самом дорогом тарифном плане.

Позволяет реализовать онлайн-чат с помощью плагина или путем вставки сниппета. Он прост в использовании и интегрируется с различными сторонними сервисами: Salesforce, Zendesk, Highrise, Slack, Google Analytics и другими.

Используя сторонние мобильные приложения, вы сможете подключиться к онлайн-чату Olark практически с любого устройства, работающего на платформе iOS или Android.

Olark также предоставляет отчеты, которые позволяют отслеживать работу всех менеджеров службы поддержки.

Плюсы:

• Легко использовать.
• Отчеты в режиме реального времени.

Минусы:

• Некоторые команды необходимо вводить вручную.

Zendesk Chat поставляется с красивыми шаблонами, а также с чат-ботами, работающими на базе искусственного интеллекта. Поэтому вы сможете автоматизировать процесс общения с клиентами, когда операторы недоступны.

Плюсы:

• Интеграция с ведущим в отрасли программным обеспечением для реализации службы поддержки (Zendesk).
• Углубленная, продвинутая аналитика.
• Работает со сторонними сервисами.
• Чаты и чат-боты, работающие в режиме реального времени.

Минусы:

• Не работает за пределами браузера.
• Отчеты доступны только в самых дорогих тарифных планах.

Плагин для реализации онлайн-чата, работающего в режиме реального времени. Сервис предлагает бесплатный тарифный план с неограниченным количеством чатов, зарегистрированных операторов и уведомлениями.

Бесплатная версия включает в себя весь основной функционал. В платных тарифных планах доступны сохранение ответов, заметки о посетителях, автоматические приглашения, отправка файлов и многое другое.

В Chaport предусмотрены приложения для реализации онлайн-чата на мобильных устройствах, многоязычные виджеты, а также отчеты и аналитика.

Плюсы:

• Бесплатный тарифный план.
• Онлайн-чаты для мобильных устройств.
• Многоязычная поддержка.
• Аналитика и отчетность.

Минусы:

• Бесплатный тарифный план не включает в себя интеграцию и расширенные отчеты.

Решение для реализации онлайн-чата, который позволяет общаться с клиентами через Facebook, SMS, Twitter, Zalo, WeChat и т. д.

Сервис интегрируется с CRM-системами, включает в себя функцию запроса обратного звонка, автоматические приглашения в чат, а также настраиваемые виджеты чата.

Плюсы:

• Запрос обратного звонка.
• Автоматическое приглашение в чат
• Многоканальное решение для реализации онлайн-чата.

Минусы:

• Дороже остальных вариантов.

Инструмент, который можно использовать для регистрации, генерации лидов, автоматизации маркетинга и взаимодействия с пользователями.

Он прост в использовании, интегрируется с CRM-системами и сервисами email-маркетинга, Slack, Google Analytics и многими другим. Intercom включает в себя настраиваемые виджеты и чат-боты, работающие на базе искусственного интеллекта.

Плюсы:

• Легкость использования.
• Автоматизация рабочих процессов.
• Чат-боты, работающие на базе искусственного интеллекта.

Минусы:

• Отображает только сообщения пользователя, если вы не авторизированы в сервисе.

Сервис позволяет запускать чаты в режиме реального времени с использованием чат-ботов, работающих на базе искусственного интеллекта. Кроме этого его можно использовать для системы тикетов на Zendesk или Slack.

Также Freshchat предоставляет плагины, сохраненные ответы, личные заметки, ярлыки и уведомления на рабочем столе.

Сервис предлагает бесплатный тарифный план, позволяющий подключать к системе до 10 операторов.

Плюсы:

• Бот.
• Вывод уведомлений на рабочий стол.

Минусы:

• Нельзя отключить надпись «Freshchat» в окне чата.
• Не работает в браузере Safari.

Сервис позволяет общаться с клиентами через онлайн-чат, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger и другие каналы.

Вы можете использовать чат-ботов для автоматизации процесса диалога и сохранять информацию о клиентах с помощью встроенных сторонних приложений.

Плюсы:

• Поставляется с чат-ботом.
• Многоканальное решение для реализации онлайн-чата.

Минусы:

• Ограниченная отчетность.
• Информация о клиенте не отображается в окне чата.

Недорогое решение для реализации онлайн-чата в WordPress, Magento, Webnode, Shopify и других платформах электронной коммерции. С его помощью вы сможете отслеживать и записывать диалоги, происходящие в чате, с помощью Google Analytics.

Smartsupp позволяет настроить внешний вид онлайн-чата и добавлять фотографии сотрудников службы поддержки.

Плюсы:

• Предоставляет базовый, бесплатный тарифный план.
• Отслеживание и запись пользовательских сессий.

Минусы:

• Ограниченные возможности настройки.

Сервис позволяет добавлять виджеты онлайн-чата на сайт и предоставляет пользователям возможность отправлять электронные письма, когда операторы не в сети.

Бесплатный тарифный план позволяет добавить в чат до трех операторов и сохранять неограниченную историю диалогов.

Pure Chat также предоставляет мобильные приложения, форму для сбора информации о пользователе.

Плюсы:

• Аналитика в режиме реального времени.
• Настраиваемые оповещения.

Минусы:

• Ограниченные возможности «автоответчика».

Популярная маркетинговая платформа, которая интегрируется со всеми CRM-системами и сервисами email-маркетинга.

Плагин поставляется вместе с ботом Drift, поддержкой анонимных посетителей, расписанием встреч и другим функционалом.

Плюсы:

• Простота в использовании, простота установки.
• Удобный пользовательский интерфейс.

Минусы:

• Ценовая политика делает это решение недоступным для малого бизнеса.

Для представителей малого и среднего бизнеса подойдет плагин LiveChat. Он является лидером в индустрии. Он прост в использовании и настройке, обладает множеством функциональных возможностей для реализации онлайн-чатов.

Если ищете инструмент для привлечения пользователей, и вас не смущает высокая стоимость, тогда используйте Intercom.

Данная публикация представляет собой перевод статьи «12 Best Live Chat Plugins for WordPress (Pros And Cons)» , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру