Плагин чата для сайта: 13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress в 2019 году — Сервисы на vc.ru

Содержание

13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress в 2019 году — Сервисы на vc.ru

Любой клиент хочет быстро получить ответы на вопросы, связанные с выбором товара, оформлением заказа, доставкой и прочим. Немногие решаются писать на адрес техподдержки, еще реже люди звонят. Чаще всего, если нужная информация не найдена или вовсе отсутствует на сайте, посетители уходят к конкурентам. Решает проблему онлайн-чат, обеспечивающий моментальную помощь оператора. Но сложно подобрать подходящий инструмент из огромного ассортимента предложений. Рассмотрим 13 лучших плагинов онлайн-чата для WordPress, которые вы можете применить уже сегодня.

{«id»:64498,»url»:»https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu»,»title»:»13 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f WordPress \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.

facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu&title=13 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f WordPress \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu&text=13 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f WordPress \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.
ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu&text=13 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f WordPress \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=13 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f WordPress \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443&body=https:\/\/vc.ru\/services\/64498-13-luchshih-plaginov-onlayn-chata-dlya-wordpress-v-2019-godu»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

15 432 просмотров

Бесплатно при использовании HubSpot CRM/Платно при расширении функционала.

Плагин HubSpot All-In-One Marketing позволяет настраивать целевые сообщения для отдельных страниц и разных сегментов аудитории. В нерабочие часы клиент может указать e-mail для получения ответа. Все данные о клиентах поступают в CRM и консультант всегда знает историю общения с конкретным посетителем. Есть мобильное приложение для оперативного общения в чате.

Триал-версия 7 дней бесплатно/От $16 в месяц за пользователя при минимум 3 пользователях.

Многоканальный чат SnapEngage обеспечивает общение с клиентами на сайте, Facebook, Twitter, WeChat или Zalo. Функция SMS-to-Chat позволяет клиентам отправлять текстовые сообщения. Инструмент показывает сообщения пользователя до отправки, что помогает отвечать оперативнее. Имеется функция заказа обратного звонка.

Бесплатно/$15 в месяц за скрытие надписи Tawk.To.

В инструмент Tawk.To Live Chat встроены функции автоматических сообщений-триггеров и стандартных ответов на частые вопросы. Есть возможность загрузки файлов и установки плагина перевода на нужный язык. За дополнительную плату можно нанять агента поддержки, который будет общаться с клиентами от вашего имени.

Бесплатная Lite-версия/От $14 за пользователя в месяц при выборе премиум-плана.

Zendesk Chat позволяет настраивать макет и стиль чата. Имеются встроенные триггеры, улучшающие взаимодействие с клиентами. При длительности посещения страницы более минуты в окошке чата всплывает автоматическое приветствие. Эффективность инструмента можно отслеживать посредством изучения аналитики и статистики разговоров. Наличие AI-бот автоматизирует процесс при автономном режиме чата.

Бесплатно для 1 сайта и 3 пользователей/От $39 в месяц при расширении функционала.

В Pure Chat предусмотрены автоматическое начало беседы с посетителями и настройка стандартных ответов на популярные вопросы. Можно настроить таргетинг с учетом времени просмотра или посещения определенных страниц. Посетители могут выбрать удобный способ контакта: чат, электронная почта, телефон, Twitter и т. д. Дизайн чата можно менять по своему усмотрению.

Бесплатная базовая версия/От $50 в месяц за дополнительные функции.

С помощью Drift легко оказывать поддержку и одновременно привлекать клиентов. Можно настроить начало беседы после повторного посещения страниц или совершения посетителем определенных действий. При отключении чата посетители могут отправить вам сообщение и вы получите соответствующее уведомление. Также можно настроить бота для автоматических ответов.

У Drift есть приложение для iOS и Android, которое предназначено для управления чатами с телефона.

Бесплатный минимальный план для 3 пользователей/PRO-аккаунт от $15 в месяц.

Tidio объединяет общение в чате, Facebook Messenger и по e-mail. Можно начать беседу с одного канала и продолжить на другом. Автоматические сообщения и чат-боты повышают эффективность инструмента. Плагин перевода поддерживает много разных языков. Дизайн чата доступен в трех вариантах и можно настроить брендовые цвета.

Бесплатная полнофункциональная версия 30 дней/От $16 в месяц за пользователя.

Плагин LiveChat может инициировать разговоры, отправлять автоматические приветствия, принимать заявки в нерабочее время. До или после чата можно добавить опрос и предложение оценить ответ консультанта. При общении с клиентом можно передать чат другому сотруднику. Также есть возможность обмена файлами, настройки стандартных ответов и предпросмотра сообщений клиентов.

Бесплатная пробная версия 2 недели/От $17 в месяц за пользователя.

Olark интегрируется в WordPress посредством вставки фрагмента кода. Плагин имеет стандартные функции автоматических ответов, инициации беседы и оценки качества обслуживания. Можно устанавливать чат для отдельной группы операторов. Основным плюсом чата является наличие аналитики. Отчеты о работе плагина легко просматривать в реальном времени. Кроме того оператор может просматривать данные посетителя и его корзину, что позволяет дать более точный ответ.

Бесплатная версия на 30 чатов в месяц/Полный функционал от $11,99 за пользователя в месяц.

В Live Chat by Formilla вы можете мониторить посещения сайта и начинать беседу. Трансляция чата доступна всем агентам, потому ответить может любой свободный оператор. История бесед и данные клиента сохраняются в отчетах. Есть возможность настройки автосообщений и включения бота в нерабочее время. Виджет адаптивен к разным устройствам. В плане Premium есть мобильные приложения для iPhone, iPad и Android, позволяющие общаться с клиентами.

Бесплатно/$49 единоразово за расширение функционала.

Бесплатная версия WP Live Chat не ограничена количеством одновременных чатов. Можно настраивать оформление виджета. Сообщения, полученные во время отключения чата, сохраняются. Совместим с плагинами перевода и Google Analytics. Можно добавлять опросы, запрашивать почту, показывать чат только зарегистрированным пользователям. В платной версии можно настраивать автоматические ответы, отслеживать сообщения посетителей до отправки, передавать чат другим операторам.

$25 за лицензию+6 месяцев техподдержки/+ $7,5 за дополнительные полгода поддержки.

Facebook Chat – это плагин, позволяющий общаться с посетителями через входящие сообщения вашей страницы Facebook. Инструмент собирает данные профилей пользователей, сохраняет историю общения и имеет кнопку «Мне нравится». Чат не ограничен количеством одновременных бесед и пропускной способностью. Для начала использования достаточно после установки указать URL своей страницы на Facebook.

Бесплатная пробная версия 14 дней/От €29 за пользователя в месяц.

Casengo интегрируется с Facebook, Twitter и WhatsApp. Вы можете общаться с клиентами в месте их присутствия. Можно настраивать автоматические сообщения и начинать беседу через 5 секунд пребывания посетителя на сайте. Оператор может просматривать историю и статус клиента. Можно передать чат более компетентному сотруднику. Отслеживать общую эффективность инструмента помогают отчеты.

Если на вашем сайте WordPress до сих пор отсутствует онлайн-чат, самое время присмотреться к самым лучшим плагинам и выбрать из них оптимальный вариант для вашего бизнеса. Помните, что чем быстрее посетитель получит ответ, тем больше шансов на превращение его в клиента.

Понравилась статья? Получайте похожие на вашу почту еженедельно.

7 лучших онлайн-чатов для сайтов на WordPress


А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида. Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress.
Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.

LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics, Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.

LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.

Ценообразование: В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.


Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP, который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce, Zendesk, Highrise и т.д.

Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android.

Ценообразование: Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.


Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.

Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки. Можно настроить виджет чата под тему сайта.

Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android. С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.

Ценообразование: У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.


Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat, с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.

Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce, Google Analytics и парочка других).

Ценообразование: Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.


SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla, Wacom, HubSpot, PBS и многие другие.

SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, опцию «Заказать звонок», автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.

Также в SnapEngage чатах есть опция SMS. Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.

Ценообразование: Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.

Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт.

Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе. А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.

Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО


Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress. По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.

Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.

С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.

Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.

Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО

Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.

Данная публикация является переводом статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE» , подготовленная редакцией проекта.

7 лучших онлайн-чатов для сайтов на WordPress


А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида. Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress.
Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.

LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics, Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.

LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.

Ценообразование: В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.


Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP, который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce, Zendesk, Highrise и т.д.

Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android.

Ценообразование: Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.


Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.

Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки. Можно настроить виджет чата под тему сайта.

Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android. С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.

Ценообразование: У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.


Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat, с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.

Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce, Google Analytics и парочка других).

Ценообразование: Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.


SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla, Wacom, HubSpot, PBS и многие другие.

SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, опцию «Заказать звонок», автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.

Также в SnapEngage чатах есть опция SMS. Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.

Ценообразование: Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.

Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт.

Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе. А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.

Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО


Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress. По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.

Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.

С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.

Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.

Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО

Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.

Данная публикация является переводом статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE» , подготовленная редакцией проекта.

7 лучших онлайн-чатов для сайтов на WordPress


А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида. Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress.
Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.

LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics, Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.

LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.

Ценообразование: В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.


Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP, который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce, Zendesk, Highrise и т.д.

Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android.

Ценообразование: Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.


Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.

Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки. Можно настроить виджет чата под тему сайта.

Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android. С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.

Ценообразование: У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.


Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat, с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.

Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce, Google Analytics и парочка других).

Ценообразование: Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.


SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla, Wacom, HubSpot, PBS и многие другие.

SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами, опцию «Заказать звонок», автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.

Также в SnapEngage чатах есть опция SMS. Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.

Ценообразование: Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.

Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт.

Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе. А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.

Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО


Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress. По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.

Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.

С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.

Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.

Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.

Ценообразование: БЕСПЛАТНО

Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.

Данная публикация является переводом статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE» , подготовленная редакцией проекта.

Как добавить чат на сайт WordPress?

Если у вас есть веб-сайт, который требует, чтобы посетители связывались с вами по поводу того, что вы предлагаете на нем, или услуги, которую вы делаете, чат может быть одним из лучших вещей, которые вы можете добавить к нему. Здесь мы поговорим о том, как добавить живой чат на сайт WordPress, чтобы вы могли стать ближе к своим предыдущим и будущим клиентам.



Зачем нужен онлайн-чат?

Прежде чем мы перейдем к более подробным сведениям о добавлении живого чата на ваш веб-сайт, нам необходимо обсудить, почему вы должны это сделать и какую выгоду получит ваш веб-сайт.

  • Одна из основных причин — это связь, которая у вас будет со зрителями и, возможно, с клиентами. Каждому нужны мгновенные ответы на свои вопросы, поэтому чат, несомненно, улучшится в этом отношении.
  • Еще одна причина для использования живого чата заключается в том, что вы можете поддерживать их с вашими существующими клиентами, как только вы установили эти соединения. С помощью живого чата вы можете помочь им с любой проблемой, с которой они могут столкнуться, что поможет им удовлетворить их и порекомендовать ваши услуги.

Простота использования — еще одна веская причина, по которой вам следует вести чат на своем веб-сайте WordPress. Возможность поговорить с клиентами и быстро ответить на их вопросы поможет вам в ведении бизнеса.

Как добавить чат на сайт WordPress?

Есть несколько различных методов добавления живого чата на вашу страницу, и здесь мы покажем технику, в которой используется плагин.

Установите плагин Tawk.To Live Chat

  • Прежде всего, вам нужно будет загрузить плагин на свою веб-страницу. Для этого перейдите в раздел «Плагины> Добавить новый» на панели инструментов WordPress.
  • Выполните поиск по похожему запросу, например «Живой чат».
  • Вы увидите различные отличные плагины, такие как плагин WP Live Chat для WordPress — Tidio, Loginizer и Tawk To Live Chat, HubSpot и другие. Использование самого высокого рейтинга и максимального количества загрузок — это простой способ выбрать лучший плагин.
Поиск плагина

Для этого урока мы будем использовать Tawk.To Live Chat, после загрузки активируйте его.

Настройки плагина

После активации вам нужно будет зайти в его настройки. Для этого перейдите в раздел «Плагины» на панели инструментов, найдите плагин и войдите в его настройки. Вы также можете сделать это через «Настройки»> «Tawk». к »на панели управления WordPress.

Поиск настроек плагина

Когда вы войдете в настройки, вы увидите две разные вкладки: «Настройки учетной записи» и «Параметры видимости». «Настройки учетной записи» требуют, чтобы вы вошли в систему с помощью своей учетной записи tawk.to, вам нужно будет создать учетную запись, если у вас ее нет.

Аккаунт Tawk

Хотя «Параметры видимости» позволяют вам решить, хотите ли вы, чтобы виджет отображался на каждой странице вашего веб-сайта, или если вы хотите исключить определенные URL-адреса, вы можете это сделать.

Параметры видимости

Создать учетную запись Tawk

Чтобы использовать чат с плагином, вам необходимо создать учетную запись на сайте tawk.to.

  • Зайдя на их веб-сайт, нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно». После этого вам нужно будет ввести свою информацию, такую ​​как имя, адрес электронной почты и пароль.
Информация об учетной записи Tawk
  • После ввода информации первый шаг — выбрать язык в разделе «Выбор языка».
Шаг первый Tawk
  • Выберите свой язык и нажмите кнопку следующего шага. Следующим шагом является предоставление ваших «сведений о собственности», таких как имя сайта, URL-адрес и имя виджета.
Шаг второй на Tawk
  • Затем вы перейдете на страницу «Члены команды», и здесь вы добавите всех членов команды, которые будут управлять живым чатом. Вы можете установить их как администраторов или агентов, и вам также нужно будет ввести их адреса электронной почты.
Шаг третий на Tawk
  • Последний шаг называется «Установить виджет». Здесь вы увидите различные методы реализации виджета на вашем веб-сайте. В зависимости от вашего случая вы либо реализуете его непосредственно в исходном коде, либо загрузите плагин (который у нас уже есть), либо отправите информацию своему разработчику, который поддерживает ваш сайт. Поскольку у нас уже есть плагин, нам не нужно ничего делать на этом конкретном этапе.
Шаг четвертый на Tawk

Свяжите аккаунт с плагином

Вернитесь на страницу плагина на панели инструментов WordPress и войдите в систему с учетной записью, которую вы создали. После входа в систему выберите свой веб-сайт и виджет из раскрывающихся списков «Выбрать свойство» и «Выбрать виджет». Для обоих этих вариантов вы можете выбрать данные, которые вы указали при создании учетной записи. Нажмите кнопку «Использовать выбранный виджет», чтобы сохранить изменения и реализовать чат на своем веб-сайте.

Настройки учетной записи

Проверьте онлайн-чат на своем сайте

Затем перейдите на свой веб-сайт, чтобы увидеть виджет живого чата, отображаемый на вашем веб-сайте.

Tawk в чат

Чтобы отслеживать разговоры в чате в реальном времени, вы можете получить их мобильное приложение, чтобы вы всегда могли отвечать. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись на веб-сайте Tawk и отслеживать посетителей в реальном времени.

Tawk на панель инструментов

Как сделать чат на WordPress на страницах сайта или в виджете, с помощью плагина Quick Chat


Друзья, если Вы хотите создать свой персональный чат на WordPress, то эта статья как раз для Вас. Я уже рассказывал как установить WordPress на хостинг или отключить комментарии WordPress, сегодня затронем тему мини чат на WordPress , который может работать как на любой странице Вашего сайта, так и в виджете в любой позиции шаблона.

Мы будем использовать отличный плагин для WordPress Quick Chat (смотреть), который имеет множество интересных фишек, которые нужны для хорошего чата. Далее я Вам подробно расскажу как начать работать с этим плагином и как его правильно настроить для отображения. Как Вы знаете работа с WordPress достаточно проста.

Возможности плагина Quick Chat чата для WordPress

  1. Достаточно быстрый чат, который не сильно грузит движок WordPress.
  2. Возможность поддержки нескольких комнат в чате.
  3. Фильтрация плохих слов.
  4. Смайлики.
  5. Список участников чата.
  6. Поддержка языков.
  7. Все сообщения хранятся в базе данных.


Как сделать чат на WordPress используя плагин WordPress Quick Chat

Для начала Вам нужно взять плагин Quick Chat на официальном сайте (тут), пройдя по этой ссылке Вы всегда сможете получить самую последнюю и свежую версию чата. Далее Вам необходимо установить плагин в админке Вашего сайта, не стану описывать, надеюсь Вы умеете это делать.

Далее после того как Вы установили плагин Вам необходимо активировать в его в панеле управления плагинами.

После того, как Вы установили плагин и активировали его, Вам нужно зайти в Параметры -> Quick Chat

Настройки достаточно просты, существует перевод на русский язык, поэтому легко разобраться. Основное это список запрещенных имён, слов, также можете убрать рекламу создателей плагина и другие. После того как Вы настроили чат WordPress сохраните все настройки, Ваш чат готов к эксплуатации.

Чтобы установить виджет на сайте, зайдите в Виджеты, там будет виджет Quick Chat, поставьте его в нужное место, настройте высоту и сохраните, после этого у Вас будет отображаться чат wordpress в боковой панеле.

Чтобы установить чат на любой странице или в любом посте Вам необходимо поставить short code в том месте где хотите отобразить чат на wordpress:

 [quick-chat]

 [quick-chat]

Также есть возможность отображать любую комнату чата на любой странице, также используется short code:

[quick-chat room=»Название комнаты»]

[quick-chat room=»Название комнаты»]

Отображения чата WordPress на сайте

Как видно на картинках, чат wordpress довольно красивый и очень удобный в работе, не нужно делать лишних движений, всё управляется через админку и через frontend администратором сайта. Если Вы создаёте много сайтов, то Вам наверняка может пригодиться информация как сделать backup WordPress , как сделать карту сайта WordPress .

Также советую посмотреть материалы как сделать слайдшоу WordPress , а если у Вас есть проблемы с отображением cufon заголовков WordPress шаблонах, читайте статью WordPress cufon заголовки. И не мало важно, чтобы Ваш сайт не спамили комментариями, что очень часто встречается в WordPress, читайте как установить комментарии WordPress и забыть о спаме.

Друзья, если информация о чате на WordPress Вам была полезна, поделитесь с друзьями.

Успехов Вам и двигаемся только вперёд!

Инфо

Плагин «Онлайн-консультант нового поколения и спаситель корзины» для Shop-Script

Онлайн-консультант нового поколения
  1. Посетитель вашего сайта задаёт вопрос в уютном чате.
  2. Вы и ваши коллеги быстро ему отвечаете.
  3. Довольный посетитель оформляет заказ.

Плагин позволяет интегрировать чат на страницы вашего сайта без внесения изменений в шаблон.

Cогласии на обработку персональных данных можно включить в разделе «Преформа» в самом низу. В форму нужно добавить ссылку на пользовательское соглашение на вашем сайте в формате [Название документа](Полная ссылка на документ). Например: [Пользовательское соглашение](http://example.com/terms-of-service)

Дополнительные возможности:

  • Настройка цветовой гаммы
  • Отправка в чат информации для авторизованных пользователей

Для работы плагина требуется регистрации на сайте сервиса https://chatra.io/ru/
Полный список функций:

  • Спасение корзины. Уменьшайте число недооформленных заказов, просто предложив клиентам помощь на странице корзины.
  • Наблюдение за печатью. Можно видеть напечатанный посетителем текст еще до отправки сообщения и поражать клиентов скоростью реакции.
  • Групповые чаты. Подключайте в один чат сразу несколько ваших специалистов, чтобы решить сложные вопросы и впечатлить клиента уровнем сервиса.
  • История переписки. История переписки хранится вечно, как для оператора, так и для клиента. Посетитель может вернуться через несколько недель или месяцев и продолжить разговор, как в обычном мессенджере.
  • Сбор контактов. Даже если посетитель отправит вам сообщение, когда вы офлайн или недоступны, вы сможете связаться с ним позже по электронной почте или перезвонить по телефону.
  • Автоматические приглашения. Начните чат первыми там, где это необходимо: поприветствуйте посетителя на главной странице или предложите помощь в сложном разделе сайта.
  • Работает везде. Посетители смогут написать вам вне зависимости от того, с какого устройства они зашли на ваш сайт. Чатра работает даже на Nintendo 3DS и Windows Phone.
  • Выглядит как уютный и привычный мессенжер. Плавная анимация, аватарки операторов, красивый минималистичный дизайн.
  • Вечный бесплатный тариф. Пять операторов могут быть онлайн одновременно, количество чатов не ограничено.

По сравнению с 12 лучшими программами для живого чата для малого бизнеса (2021 г.)

Знаете ли вы, что более 67% пользователей веб-сайтов электронной коммерции бросают свои тележки для покупок, не оформляя заказ? Клиенты хотят, чтобы на их вопросы отвечали мгновенно, и любая неуверенность в их покупке может привести к потере продажи.

Использование программного обеспечения поддержки в чате поможет вам мгновенно ответить на вопросы пользователей и превратить их в платежеспособных клиентов. В этой статье мы поделимся нашим выбором лучшего программного обеспечения для живого чата для вашего малого бизнеса.Эти сервисы живого чата отлично работают с любым сайтом WordPress.

Зачем добавлять поддержку онлайн-чата на свой веб-сайт?

Согласно eConsultancy, онлайн-чат имеет самый высокий уровень удовлетворенности среди всех каналов обслуживания клиентов — 73%, по сравнению с 61% для электронной почты и 44% для телефона.

Совершенно очевидно, что онлайн-чат оказывает такое значительное влияние на онлайн-продажи и маркетинг. Это позволяет клиентам получать мгновенные ответы, не покидая ваш сайт. Положительный опыт живого чата может эффективно помочь клиентам принять решение о покупке.

Добавление поддержки в чате определенно может уменьшить количество брошенных корзин, увеличить продажи и повысить конверсию. Но во многом это зависит от программного обеспечения для живого чата, которое вы используете.

Плохая поддержка в чате может иметь негативные последствия. Вы можете потерять продажи, клиенты могут оставить плохое впечатление о вашем бренде, вы можете в конечном итоге заплатить слишком много за услугу или не использовать приложение живого чата из-за технических навыков.

По сути, вы хотите найти доступную службу живого чата, простую в использовании, работающую с WordPress и имеющую все функции, которые помогут вам увеличить продажи.

При этом давайте взглянем на наш экспертный выбор лучшего программного обеспечения для живого чата, которое вы можете использовать для развития своего бизнеса.

1. LiveChat

LiveChat — лидер в области программного обеспечения для живого чата. Его очень легко настроить и установить с помощью бесплатного плагина LiveChat для WordPress.

LiveChat также предлагает красиво оформленные приложения для поддержки живого чата, которые вы и ваши агенты можете использовать на своих ноутбуках, планшетах и ​​мобильных устройствах. Это означает, что вы можете общаться с клиентами в чате, находясь в пути, без необходимости входить в личный кабинет WordPress.

Вы можете добавить формы опроса до и после сеанса чата, чтобы вы могли оценить, как поживает ваша группа поддержки. В нерабочее время ваши пользователи также могут отправить заявку в службу поддержки прямо из чата.

LiveChat интегрируется с десятками других сервисов, таких как популярное программное обеспечение CRM, Google Analytics, Zendesk, все ведущие маркетинговые службы электронной почты и многие другие. Это сэкономит ваше время, поскольку вам не придется вручную вводить данные клиента в другие системы.

Пожалуй, лучшая особенность LiveChat — это скорость. Их окно чата загружается очень быстро, работает на всех устройствах и предлагает гораздо лучший пользовательский интерфейс, чем большинство других программ для живого чата.

Мы используем LiveChat на наших сайтах электронной коммерции.

Стоимость: LiveChat предлагает различные планы для предприятий любого размера. Их стартовый план начинается с 16 долларов за агента в месяц с ежегодным счетом или от 19 долларов в месяц. Каждый план поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией.

Special: Пользователи WPBeginner получают скидку 30% на первый платеж при использовании нашего купона LiveChat.

2. Чат-бот

Чат-боты

— это будущее программного обеспечения для живого чата, потому что они позволяют вам общаться со своими клиентами 24/7. ChatBot.com позволяет малым предприятиям использовать возможности чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ) для развития вашего бизнеса.

Он имеет интуитивно понятный интерфейс перетаскивания, который можно использовать для создания собственного чат-бота. У них также есть десятки готовых шаблонов для различных отраслей, которые упрощают создание пользовательских сценариев беседы, соответствующих потребностям вашего бизнеса.

Например, вы можете использовать шаблон бота для электронной коммерции, который поможет клиентам пройти через весь процесс покупки. Вы можете использовать бот для генерации лидов для увеличения продаж и бронирования звонков. Их шаблон бота по продажам позволяет продавать товары прямо из окна чата, что является действительно мощной функцией для совершения продаж из профилей в социальных сетях.

Их другие шаблоны ботов включают бота для обслуживания клиентов, бота для ресторана, бота для отслеживания посылок, бота для кофейни, бота для найма и многие другие.Шаблоны чат-ботов — действительно одна из лучших частей этой платформы, потому что они уравновешивают правила игры для малого бизнеса. Раньше создание чат-ботов было трудным для малого бизнеса, но теперь это упрощает задачу.

Проще говоря, ChatBot.com позволяет добавить виртуального помощника для ваших веб-сайтов, страниц facebook и приложений для обмена сообщениями. Если пользователь желает общаться с реальным человеком, вы можете легко переадресовать его своему агенту поддержки клиентов, мессенджеру Facebook, службе поддержки по телефону или одному из многих других интеграций инструментов чата.

ChatBot также легко интегрируется с WordPress и WooCommerce.

Внедрение чат-бота в наш бизнес является для нас большим приоритетом в 2021 году.

Цена: У ChatBot есть различные планы для предприятий любого размера. Их стартовый план начинается с 50 долларов в месяц, что дает вам доступ к 1000 чатов в месяц (по сути, 0,01 доллара за чат). Каждый план поставляется с 14-дневной бесплатной пробной версией.

3. Sendinblue

SendinBlue предлагает мощное, но удобное для новичков программное обеспечение для чата.Просто настройте окно чата под своей учетной записью, а затем добавьте его на свой веб-сайт с помощью плагина WordPress.

Sendinblue позволяет легко превращать посетителей вашего сайта в клиентов, отвечая на их последние вопросы в чате. Чат интегрируется с системой автоматизации маркетинга Sendinblue, что позволяет привлекать больше потенциальных клиентов.

Он имеет встроенную интеграцию электронного маркетинга, ретаргетинг для рекламы в Facebook, сегментацию и полную автоматизацию маркетинга.

Sendinblue предлагает полный маркетинговый пакет с CRM, SMS и электронной почтой, целевыми страницами и многим другим.Этот мощный набор инструментов поможет вам превратить еще больше посетителей в платящих клиентов.

Цена : Sendinblue предлагает разные тарифные планы, но для доступа к функции чата вам понадобится их план Premium. Цена на премиум-план начинается от 66 долларов в месяц и включает до 10 членов команды.

4. Olark

Olark — популярный чат для онлайн-бизнеса. Он прост в использовании, и добавить Olark на сайт WordPress очень просто. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить фрагмент кода в виджет боковой панели WordPress или в дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, есть также бесплатный плагин Olark Live Chat, который еще больше упрощает настройку.

Olark предлагает интеграцию с другими сервисами, такими как Salesforce, Zendesk, Highrise и т. Д.

Существуют сторонние мобильные приложения, которые позволяют подключаться к чату Olark практически с любого устройства iOS или Android, так что вы можете общаться с клиентами на ходу.

Цена: Olark предлагает более простой тарифный план, начиная с 17 долларов США за агента в месяц.Существует скидка 12% при выборе годового выставления счетов и скидка 29% при выставлении счетов за два года. Они также предлагают 2-недельную бесплатную пробную версию поддержки в чате.

5. LiveAgent

LiveAgent — одно из ведущих программ для омниканального чата и службы поддержки. Они предлагают набор программного обеспечения, включая продажу билетов по электронной почте, чат, отслеживание рабочего времени, колл-центр и многое другое.

Если у вас еще нет системы службы поддержки, то использование пакета LiveAgent может упростить задачу, поскольку это универсальная платформа, аналогичная Zendesk и другим.

LiveAgent предлагает бесшовную интеграцию с WordPress и другими популярными конструкторами веб-сайтов. Они также интегрируются с ведущими службами электронного маркетинга, CRM и другими маркетинговыми платформами.

Цены: LiveAgent имеет ограниченный бесплатный план, а их платные планы начинаются от 15 долларов в месяц на агента.

6. Чапорт

Если вы ищете бесплатную программу поддержки чата для WordPress, то вам стоит попробовать Chaport. Они предлагают бесплатный вечный план с неограниченным количеством чатов, историей, уведомлениями, неограниченным количеством зарегистрированных операторов и до 5 операторов онлайн одновременно.

Их программное обеспечение удовлетворяет все основные требования. У них есть приложения поддержки живого чата для мобильных устройств, красивые многоязычные виджеты чата, отчеты и аналитика, сторонние интеграции через Zapier.

Платные планы

предоставляют вам доступ к дополнительным функциям, таким как ввод информации, заметки посетителей, сохраненные ответы, отправка файлов, автоматические приглашения и многое другое.

Цена: Они предлагают бесплатный план и план Pro, начиная с 9,80 долларов США за агента в месяц.

7.Домофон

Intercom — это гибкий инструмент, который помогает вам привлекать потенциальных клиентов, привлекать пользователей и повышать конверсию. Он предлагает услуги обмена сообщениями с виджетами живого чата, которые вы можете автоматизировать с помощью собственных потоков, добавлять чат-ботов и привлекать клиентов.

Это не просто программа поддержки в режиме реального времени. Его можно использовать в качестве инструмента адаптации, помощника по поддержке, инструмента привлечения потенциальных клиентов, автоматизации маркетинга и программного обеспечения для взаимодействия с пользователями.

Если вы просто ищете программное обеспечение для живого чата, возможно, вы не сможете использовать весь потенциал Intercom.С другой стороны, если вы хотите, чтобы программа поддержки чата выполняла все эти задачи, вам понравится Intercom.

Он прост в использовании, интегрируется с Google Analytics, программным обеспечением CRM, Slack, службами электронного маркетинга и т. Д.

Цена: Их основной план начинается с 87 долларов в месяц, после чего цена рассчитывается в зависимости от вашего использования и приобретенных надстроек.

8. Freshchat

Freshchat — еще одна хорошая служба поддержки в чате с потрясающими функциями, которые конкурируют с некоторыми из наиболее известных компаний в этом списке.

Созданное как приложение для общения и обмена сообщениями, оно позволяет начинать чаты в реальном времени с клиентами, используя агентов или ботов на базе искусственного интеллекта. Он также предлагает просмотр временной шкалы клиентов, живые профили, кампании в приложении и настраиваемые боты для автоматических разговоров.

Вы можете подключить чаты к заявкам в службу поддержки в Zendesk или на слабом канале. Ваша команда может использовать интеллектуальные розетки, шаблоны ответов, ярлыки, личные заметки и уведомления на рабочем столе, чтобы работать более продуктивно.

Цена: Они предлагают бесплатный план поддержки в чате для 10 членов команды.Их платные планы начинаются с 15 долларов за пользователя в месяц и оплачиваются ежегодно.

9. LivePerson

LivePerson — еще одно мощное программное обеспечение для поддержки чата с множеством потрясающих функций, которые помогут вам привлечь клиентов и увеличить продажи.

Он позволяет привлекать клиентов через чат на вашем веб-сайте, а также через SMS, Facebook Messenger, WhatsApp и многое другое. Вы можете использовать чат-ботов для создания автоматических потоков разговоров и сохранения информации о клиентах в других сторонних приложениях.

LivePerson нацелен на средний и крупный бизнес, а также на клиентов корпоративного уровня.

Цена: Вам нужно будет запросить расценки, чтобы получить информацию о ценах в соответствии с вашими потребностями.

10. Smartsupp

Smartsupp — это недорогое программное обеспечение для поддержки чата, которое позволяет отслеживать и записывать сеансы пользователей на вашем веб-сайте. Это поможет вам увидеть, как потенциальные клиенты используют ваш сайт и что мешает им совершить покупку.

Он также помогает отслеживать разговоры в чате в Google Analytics, чтобы увидеть свою эффективность. Он работает с WordPress, Magento, Shopify и другими популярными платформами электронной коммерции.

Цена: Базовый бессрочный план и их платные планы начинаются от 8 долларов в месяц на агента.

11. Чистый чат

Если вы ищете бесплатную программу для живого чата, Pure Chat — еще одна хорошая альтернатива. Он позволяет вам легко добавлять красивые виджеты живого чата на свои веб-сайты, а бесплатный план позволяет добавлять 3 оператора с неограниченной историей чата.

Он поставляется с мобильными приложениями, чтобы вы могли оставаться на связи с клиентами. Ваши клиенты могут отправлять вам сообщения электронной почты, когда вы не в сети, а форма предварительного чата поможет вам собрать информацию о пользователях, чтобы связаться с ними позже.

Ценообразование: Базовый бесплатный план, а их платный план начинается с 79 долларов в месяц с ежегодной оплатой.

12. Дрифт

Drift — это платформа диалогового маркетинга, которая сочетает в себе возможности живого чата с автоматическим чат-ботом, чтобы помочь вам сэкономить время и увеличить конверсию.Он поставляется с мощными функциями, которые помогут вам превратить больше посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов.

Drift интегрируется со всеми популярными сервисами CRM и почтового маркетинга.

Они предлагают несколько мощных функций, включая дрифт-бот, анонимную информацию о посетителях, маркетинг на основе учетных записей, планирование встреч и многое другое.

Несмотря на то, что Drift обладает множеством мощных функций, он недоступен для малого бизнеса.

Цена: Стандартный план начинается с 50 долларов в месяц с ежегодной оплатой и включает 2 рабочих места.Если вам нужна функция бота, вам нужно будет перейти на план Pro, который начинается с 500 долларов в месяц с ежегодной оплатой и имеет 5 мест.

Наш выбор: лучшее программное обеспечение для живого чата

Для малого бизнеса мы рекомендуем LiveChat Inc. Это программное обеспечение для живого чата с самым высоким рейтингом в нашем списке, и мы используем его на наших бизнес-сайтах. В нем есть все необходимые функции по разумной цене.

Если вы ищете программное обеспечение для живого чат-бота, мы рекомендуем вам взглянуть на ChatBot.com. Это одна из лучших платформ для чат-ботов на рынке, и ее относительно легко настроить по сравнению с другими решениями.

Если вы хотите нанять агентов в чате, но не знаете, с чего начать, мы рекомендуем использовать LTVPlus. Мы используем их, чтобы нанять доступных агентов в чате, работающих круглосуточно и без выходных, для нашего веб-сайта электронной коммерции.

Совет от профессионала: Убедитесь, что у вас есть профессиональный рабочий адрес электронной почты и чат в режиме реального времени, чтобы повысить доверие к себе.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам выбрать лучшее программное обеспечение для поддержки чата для вашего сайта WordPress.Вы также можете увидеть наш список лучших бизнес-телефонных служб для малого бизнеса и лучших инструментов SEO для увеличения посещаемости вашего веб-сайта.

Если вам понравилась эта статья, то подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

Плагин чата Facebook — Платформа обмена сообщениями — Документация

Гостевой режим

Начиная с 4 августа 2020 года, люди могут начать общаться с компаниями через плагин чата в гостевом режиме, не входя в свою учетную запись Facebook.Это позволяет компаниям легко связываться с большим количеством клиентов, независимо от их браузера, устройства или статуса входа в Facebook. Эти «гостевые пользователи» представляют собой временные учетные записи, которые могут получать сообщения, когда пользователь находится на вашем веб-сайте. «Гостевые чаты» завершатся, когда пользователь решит завершить чат из меню «Еще» или через 24 часа с начала разговора, в зависимости от того, что наступит раньше. Имя гостя будет отображаться как «Гость», за которым следует короткая числовая строка.

Если компания попытается отправить сообщение этому гостевому пользователю, когда гостевые учетные записи были закрыты, они увидят сообщение об ошибке: «Этот человек не может получать сообщения: этот человек не получает сообщения от вас прямо сейчас.Стенограмма этих «гостевых чатов» будет оставаться в браузере гостевого пользователя до 24 часов. Однако компании сохранят копию беседы в своем почтовом ящике даже после истечения срока действия чата, пока не удалят ее.

Следующие изменения в реализации плагина вступят в силу в результате этого обновления:

    веб-перехватчик ссылок
  • сообщений: messaging_referrals веб-перехватчик будет включать флаг is_guest_user = true , чтобы указать гостя.Мы рекомендуем разработчикам прочитать этот веб-перехватчик и дать предприятиям возможность относиться к гостевым пользователям не так, как к пользователям, вошедшим в систему, при проектировании их разговора.
  • Веб-перехватчик завершения: когда пользователь-гость решает завершить беседу, мы отправляем уведомление о веб-перехватчике, чтобы компания знала, что гость больше не доступен. Дальнейшие сообщения для этого GuestID не будут выполнены, и будет отправлено сообщение об ошибке # 100 Соответствующий пользователь не найден. Мы рекомендуем разработчикам прочитать этот веб-перехватчик, уведомить живого агента и остановить поток разговора, когда гостевой разговор завершен.

Веб-перехватчик переадресации сообщений

messaging_referrals веб-перехватчик от гостевых пользователей теперь включает флаг is_guest_user = true , указывающий, что это веб-перехватчик от гостевого пользователя. Разработчик может обратиться к Обработать событие messaging_referrals для существующих разговоров. раздел с инструкциями по настройке реферальных веб-перехватчиков.

{
  "отправитель": {
    "id": ""
  },
  "получатель":{
    "id": ">"
  },
  "отметка времени": 1458692752478,
  "направления": {
     "ref": "",
     "источник": "CUSTOMER_CHAT_PLUGIN",
     "тип": "OPEN_THREAD",
     "referer_uri": "",
     "is_guest_user": "правда"
  }
}
 

Перехватчик прерывания

Когда гостевой пользователь завершает беседу в подключаемом модуле чата, мы отправляем веб-перехватчик, чтобы сообщить разработчикам, что GUEST_ID больше недействителен и больше не будет получать сообщения.Разработчики должны убедиться, что их среда предотвращает будущие сообщения в этом разговоре.

{
  "отправитель": {
    "id": ""
  },
  "получатель":{
    "id": ""
  },
  "отметка времени": 1458692752478,
  "направления": {
     "ref": "",
     "источник": "CUSTOMER_CHAT_PLUGIN",
     "тип": "END_CHAT",
     "referer_uri": ""
     "is_guest_user": "true" # это необязательно
  }
}
 

Профиль пользователя API

Информация о языковом стандарте, поле и часовом поясе недоступна для гостевых пользователей.

curl -X GET "https://graph.facebook.com/v7.0/ ? fields = first_name, last_name, profile_pic, is_guest_user"
  
{
    "first_name": "Гость",
    "last_name": "1234",
    "profile_pic": "https://example.com/profile.jpg",
    "is_guest_user": "правда"
}
 

Разговорный API

Conversation API user_id параметр также принимает GUEST_ID , чтобы разработчики могли получить историю потоков гостя.

curl -i -X ​​ПОЛУЧИТЬ \
 "https: // график.facebook.com/v7.0/me/conversations?user_id=  "
 

Отправить API

Отправить API id Параметр также будет принимать GUEST_ID , чтобы разработчики могли отправлять сообщения гостевому пользователю.

curl -X POST -H "Content-Type: application / json" -d '{
  "message_type": "",
  "получатель": {
    "id": ""
  },
  "сообщение": {
    "текст": "привет, мир!"
  }
} '"https://graph.facebook.com/  v10.0  / me / messages? access_token = "
 

Проблемы с гостевыми пользователями

Компании, у которых возникают проблемы с гостевыми пользователями, имеют следующий контроль:

  • Включите / выключите гостевой режим, выбрав «Настройки страницы» → «Сообщения» → «Добавить Messenger на свой веб-сайт» → «Начать» → «Отключить гостевой режим».
  • Заблокировать гостя на странице Facebook «Входящие»
  • Сообщите о повторном нарушении со стороны гостя, заполнив эту форму

Сравнение 15 лучших программных плагинов для живого чата (2021)

Вы хотите общаться с посетителями вашего сайта, пока они находятся на вашем сайте?

Добавление окна чата на ваш веб-сайт поможет вам направить посетителей вашего веб-сайта в правильное русло, обеспечивая мгновенную помощь.

В этой статье мы сравним некоторые из лучших программ для живого чата и поможем вам решить, какое из них является правильным решением для ваших нужд.

Как использовать программное обеспечение для живого чата для веб-сайта WordPress?

Добавление окна чата на ваш сайт поможет вам связаться с посетителями вашего сайта. С помощью окна чата вы можете мгновенно ответить на уместные вопросы посетителей, которые не позволят им совершить желаемое действие, например, купить ваш продукт.

При выборе программного обеспечения для живого чата для своего веб-сайта необходимо помнить о нескольких вещах.

Назначение :

Вам нужно выяснить, почему вы добавляете окно живого чата на свой сайт. Некоторые из применений:

  • Увеличьте продажи : Общайтесь со своими клиентами и понимайте, что мешает им покупать ваши продукты. Оказывайте мгновенную помощь для увеличения продаж и доходов.
  • Привлечение потенциальных клиентов : интегрируйте свое окно чата со службой электронного маркетинга и собирайте потенциальных клиентов. Даже если ваши пользователи не готовы начать с вами дела сразу, вы все равно можете связаться с ними, чтобы преобразовать их позже.
  • Измерьте чистый рейтинг промоутера (NPS) : NPS — важный показатель, измеряющий лояльность ваших клиентов. После чата убедите своих пользователей отправить опрос NPS, чтобы понять, насколько вероятно, что ваши клиенты будут рекомендовать ваши продукты своим друзьям.

Характеристики :

Сравните различные функции, предлагаемые различными программами для живого чата, и определите, какая из них лучше всего соответствует вашим потребностям.

Интеграция :

Перед тем, как выбрать плагин чата WordPress, вам необходимо убедиться, что он предлагает бесшовную интеграцию с вашими любимыми веб-приложениями.Вы также можете проверить, есть ли встроенная интеграция, которая поможет вам добавить окно чата WordPress на ваш сайт WordPress.

Подробнее: Как сделать сайт бесплатно

1. LiveChat

LiveChat — лучший инструмент для живого чата. Это позволяет вам связываться с посетителями вашего сайта и направлять их в правильном направлении.

Цена основана на количестве агентов, которые могут одновременно входить в вашу учетную запись LiveChat.Однако вы можете создать столько учетных записей агентов, сколько вам нужно для организации членов вашей команды. Все, что вводят клиенты, мгновенно отображается в окне чата, что помогает вам быстро помочь своим клиентам.

Инструмент также имеет мощные встроенные отчеты и аналитику. Вы даже можете интегрировать его со своей учетной записью Google Analytics, чтобы измерить влияние LiveChat на ваш бизнес. Они также предлагают бесплатный плагин чата WordPress для установки на ваш сайт.

LiveChat, Inc. поддерживает интеграцию со всеми вашими любимыми веб-приложениями.

Цена: От 16 долларов в месяц.

Начните работу с LiveChat уже сегодня.

2. Чат Sendinblue

Sendinblue — это универсальный пакет цифрового маркетинга, который позволяет настроить окно чата, список адресов электронной почты и многое другое.

Sendinblue Chat — это плагин премиум-класса для живого чата для общения с вашими потенциальными клиентами и клиентами в режиме реального времени. С помощью Sendinblue Chat вы можете настроить полностью настраиваемое окно чата с вашим именем и логотипом.

Это позволяет вам организовать вашу команду и создать рабочий процесс для назначения чатов агентам.

Комбинируя программное обеспечение для чата с другими сервисами Sendinblue, такими как маркетинг по электронной почте и SMS, вы можете быстро завоевать доверие среди пользователей.

Цена: От 25 долларов в месяц.

Начните чат Sendinblue сегодня.

3. Оларк

Olark — один из простейших инструментов живого чата, но при этом достаточно всеобъемлющий, чтобы обеспечить беспрепятственный чат для ваших посетителей и вашей команды.Olark позволяет вам настроить виджет окна чата в соответствии с вашим брендом, чтобы вы могли обеспечить единообразие взаимодействия со всем сайтом.

Благодаря функции автоматического обмена сообщениями вы можете отправлять сообщения в зависимости от поведения посетителей. Таким образом, вы сможете доставить нужные сообщения в нужное время с минимальными усилиями с вашей стороны.

Цена зависит от количества агентских учетных записей, которые вы хотите настроить.

Цена: От 19 долларов США за агента в месяц.

Начните работу с Olark сегодня.

4. Zendesk Chat

Zendesk Chat, ранее известный как Zopim, является одним из ведущих онлайн-чатов на рынке. Это дает вам возможность общаться со своими клиентами в чате. Он поставляется с бесплатным планом с ограниченными функциями, который позволяет любому добавить окно чата на свой веб-сайт.

Вы можете легко настроить автоматические чаты и предоставить своим посетителям индивидуальный чат в зависимости от их поведения.

Вы также можете отслеживать посетителей своего веб-сайта в панели инструментов Zendesk Chat или интегрировать ее со своей учетной записью Google Analytics для дальнейшего анализа.

Цена: От 14 долларов США за агента в месяц.

Начните работу с Zendesk Chat прямо сегодня.

5. Comm100 Живой чат

Comm100 — это служба живого чата корпоративного уровня, которая помогает конвертировать посетителей вашего веб-сайта в клиентов, предлагая поддержку в режиме реального времени.

Благодаря функции чат-бота вы можете автоматически отвечать на обычные запросы и полностью контролировать вопросы и ответы, которые обрабатывает ваш чат-бот.Чат-бот поможет вам сократить время обработки, снизить затраты на обслуживание и повысить квалификацию ваших агентов.

Вы даже можете предлагать аудио / видео-чаты во время сеанса живого чата, предлагая лучший предпродажный клиентский опыт на вашем сайте. Вдобавок ко всему, Comm100 позволяет удаленно получать доступ к рабочему столу посетителя и управлять им после того, как ему было предоставлено разрешение.

Цена: От 29 долларов США за агента в месяц.

Начните работу с Comm100 Live Chat сегодня же.

6.SnapEngage

SnapEngage — еще одна служба живого чата, которую вы можете легко настроить на своем веб-сайте. Он предлагает бесшовную интеграцию с сотнями сторонних сервисов, включая программное обеспечение CRM, службу поддержки, управление проектами и маркетинговые решения.

Помимо живого чата на вашем веб-сайте, он дает вам возможность предоставлять отличное обслуживание клиентов с помощью SMS. Когда клиент отправляет текстовое сообщение, ваши агенты могут ответить через чат-портал SnapEngage.

Вы также можете быстро узнать, что набирают клиенты, прежде чем они нажмут кнопку отправки.

Цена: От 16 долларов в месяц.

Начните работу со SnapEngage сегодня.

7. Хрустящий

Crisp — это бесплатный и красивый плагин для чата WordPress. Это помогает расширить ваш список адресов электронной почты, привлечь потенциальных клиентов и связаться с вашими клиентами.

Функции плагина включают уведомления в реальном времени, настольные приложения, мобильные приложения и график доступности.Он позволяет создавать полные профили команды с именем, фотографией, местоположением, социальными сетями и просматриваемыми веб-страницами.

Цена: Бесплатно

Начните работу с Crisp сегодня.

8. WP Live Chat

WP Live Chat — это бесплатное программное обеспечение для онлайн-чата WordPress для веб-сайтов. Он предлагает чат, чат-ботов, электронный маркетинг и варианты обмена сообщениями.

Вы можете отслеживать посетителей вашего веб-сайта и связываться с любым посетителем в режиме реального времени.Плагин имеет несколько макетов, соответствующих вашему бренду.

Начните работу с WP Live Chat сегодня же.

Цена: Бесплатно

9. LivePerson

LivePerson — это ведущая платформа для обмена сообщениями и ботов, которая позволяет вам общаться со своими клиентами как на месте, так и за его пределами.

Ваши посетители могут отправлять сообщения через любой канал по своему выбору, включая ваш веб-сайт, мобильный Интернет или приложение.

Благодаря интеграции с Facebook Messenger вы можете предлагать своим клиентам индивидуальное обслуживание, отслеживая беседу.Поскольку потребители уже привыкли к Messenger, добавление LivePerson на ваш сайт — лучший способ обеспечить им знакомую и удобную беседу.

Лучше всего то, что специалисты по обслуживанию клиентов могут просматривать свои ежедневные KPI (ключевые показатели эффективности), такие как завершенное взаимодействие и средняя продолжительность взаимодействия, прямо из своего рабочего места.

Цена: От 40 долларов за пользователя в месяц.

Начните работу с LivePerson сегодня.

10.Жирный360

Bold360 — это программный пакет для живого общения, который включает в себя чат, управление электронной почтой и инструмент для звонков по нажатию, чтобы помочь посетителям и клиентам вашего веб-сайта. Он сочетает в себе решения для искусственного интеллекта и взаимодействия с агентом для более быстрого реагирования.

Благодаря беспроблемному пониманию естественного языка Bold360 AI понимает намерения ваших клиентов и либо предоставляет ссылку на полезную документацию, либо связывает их с действующим агентом.

Он также позволяет вам общаться с вашими клиентами с помощью Facebook Messenger и SMS, чтобы вы могли обеспечить наилучшее обслуживание клиентов.

Цена: От 49,99 долларов в месяц.

Начните работу с Bold360 сегодня.

11. Домофон

Intercom — это универсальное программное обеспечение для чата, предназначенное для продаж, маркетинга и поддержки. С помощью Intercom вы можете использовать ботов и чат, чтобы автоматически квалифицировать и конвертировать больше потенциальных клиентов, отправлять целевое электронное письмо, отправлять сообщения в приложении и push-сообщения для привлечения клиентов. Вы также можете получить интегрированную службу поддержки и базу знаний, чтобы помочь клиентам быстро решать проблемы.

Только для программного обеспечения для живого чата Intercom предлагает основной план за 38 долларов в месяц и профессиональный план, который включает расширенные функции, такие как интеллектуальная автоматизация, за 78 долларов в месяц. Если вам нужен доступ ко всем решениям Intercom для поддержки, привлечения потенциальных клиентов и взаимодействия с клиентами, то вы можете выбрать тариф от 38 до 153 долларов в месяц.

Если вам нужен инструмент для чата, Intercom может оказаться не лучшим выбором из-за дополнительных маркетинговых функций. Если вы не собираетесь использовать дополнительные функции, вам лучше выбрать более доступное программное обеспечение, предназначенное исключительно для живого чата.

Цена: От 87 долларов в месяц.

Начните работу с Intercom уже сегодня.

12. ClickDesk

ClickDesk — это программа для онлайн-чата для веб-сайтов, ориентированная не только на текстовый чат, но и на голосовой и видео чат. Таким образом, помимо живого чата в реальном времени, ваши клиенты могут использовать свой голос или видео для связи с вами. Голосовой чат и видеочат также основаны на браузере, поэтому установка не требуется.

Другие функции, которые предлагает ClickDesk, включают в себя автоматически интегрированное программное обеспечение службы поддержки, социальные панели инструментов, интеграцию в один клик с вашими любимыми приложениями и плагинами, а также мобильное приложение для общения с вашими клиентами на ходу.Он также поставляется с отчетностью и аналитикой.

К сожалению, с ClickDesk настройка дизайна ограничена несколькими готовыми темами, поэтому вы не можете настроить свой чат в соответствии со своим брендом.

Цена: ClickDesk предлагает бесплатную версию для 30 чатов в месяц на одного агента. Платные планы с неограниченным чатом варьируются в цене от 14,99 долларов в месяц до 39,99 долларов в месяц.

Начните работу с ClickDesk сегодня.

13. Freshchat

Freshchat от Freshworks — это современный чат для продаж, маркетинга и поддержки.С Freshchat вы можете создать несколько тем чата, таких как доставка, расценки или демонстрация, чтобы беседы были организованными и сфокусированными. Он также отображает сведения о пользователе, например полную историю навигации вашего посетителя по веб-сайту.

Он предлагает несколько других функций, включая ботов, многоязычный мессенджер, мультимедиа и интеграцию с ClearBit. У него есть IntellAssign, который направляет разговоры в зависимости от уровня навыков членов вашей команды. Единственная функция, которой, похоже, не хватает Freshchat, — это совместное использование экрана.

Цена: Freshchat предлагает как бесплатный, так и платный план по цене от 19 долларов в месяц за члена команды до 99 долларов в месяц за члена команды.

Начните работу с Freshchat уже сегодня.

14. SmartSupp

SmartSupp — популярное европейское программное обеспечение для онлайн-чата для веб-сайтов, которое упрощает построение отношений с вашими клиентами. Оно используется почти 300 000 компаний по всей Европе.

Он позволяет настроить внешний вид вашего живого чата, чтобы он соответствовал вашему бренду.Вы также можете загрузить личную фотографию, чтобы показать посетителям вашего сайта, что за вашим сайтом стоят реальные люди. Они также предлагают веб-панель управления, чтобы вы могли видеть, кто просматривает ваш сайт, и собирать всю информацию о посетителях в одном месте.

SmartSupp также поставляется с такими функциями, как видеозаписи, автоматические сообщения, мобильное приложение, интеграция с платформой электронной коммерции и многое другое.

Цена: Бесплатно до 3 агентов, неограниченное количество разговоров в чате и основные функции. Для более продвинутых функций вам нужно будет перейти на план Standard за 8 долларов в месяц за агента или план Pro за 19 долларов в месяц за агента.

Начните работу со SmartSupp уже сегодня.

15. Выколотка

Drift — это платформа диалогового маркетинга, которая предлагает возможности живого чата, а также чат-ботов. С помощью чат-ботов вы можете общаться со своими клиентами, даже когда вас или ваших агентов нет рядом. Таким образом, чат-бот Drift может автоматически квалифицировать ваших посетителей, определять, с каким торговым представителем им следует поговорить, и назначать встречу.

Помимо чат-ботов, Drift также предлагает такие функции, как маркетинг на основе учетных записей, анонимный анализ посетителей, диалоговые целевые страницы, интеграция электронного маркетинга и многое другое.

Однако

Drift может быть не лучшим выбором для малого бизнеса. Они предлагают бесплатный план для базового живого чата.

Цена: Стандартный план стоит 50 долларов в месяц. Чтобы получить чат-ботов, вам нужно будет выбрать план Pro, который стоит колоссальные 500 долларов в месяц.

Начните работу с Drift сегодня.

Какое программное обеспечение для живого чата лучше всего соответствует вашим потребностям?

После сравнения мы обнаружили, что Live Chat — лучшее программное обеспечение для живого чата, которое вы можете установить на своем веб-сайте.Live Chat поставляется со всеми функциями и интеграциями, чтобы упростить вам общение с посетителями вашего сайта.

Мы используем LiveChat на наших дочерних сайтах и ​​настоятельно рекомендуем его.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшее программное обеспечение для живого чата, соответствующее вашим требованиям.

Если вам понравилась эта статья, возможно, вы захотите прочитать сравнение 7 лучших плагинов для генерации лидов WordPress.

12 плагинов WordPress Live Chat для связи с пользователями

Давайте будем честными.Никто не хочет отправлять электронное письмо в службу поддержки только для того, чтобы получить (возможно, автоматический) ответ через 48 часов. Точно так же никто не хочет, чтобы его переводили в режим ожидания более 30 минут, пока ему говорят, что он следующий в очереди.

Мы живем в мире мгновенного удовлетворения. Ваши клиенты заняты, они хотят поговорить с вами на своих условиях и получить необходимую помощь в свое время.

Live chat позволяет вам оказывать немедленную, персонализированную и эффективную поддержку вашим клиентам и потенциальным клиентам.

Итак, если вы являетесь частью 37% интернет-пользователей с веб-сайтом WordPress и вам нужна функция живого чата, это руководство здесь, чтобы помочь. Мы рассмотрим 12 плагинов для живого чата WordPress, чтобы привлечь посетителей и предложить эффективную и быструю поддержку.

Лучшие плагины для живого чата WordPress

  1. Плагин HubSpot для WordPress
  2. Tawk.To Live Chat
  3. Zendesk Chat
  4. Чистый чат
  5. Дрифт
  6. Живой чат Tidio
  7. LiveChat
  8. Живой чат (API обмена сообщениями) + PolyLang
  9. Онлайн-чат от Formilla
  10. WP-Live Chat
  11. JivoChat
  12. хрустящий

1.Плагин HubSpot для WordPress

С плагином WordPress от HubSpot вы получаете больше, чем просто чат — вы также получаете формы и всплывающие окна, CRM и управление контактами, маркетинг по электронной почте, автоматизацию маркетинга, а также отчеты и аналитику. Плюс HubSpot интегрируется с более чем 500 другими инструментами.

В дополнение к только что упомянутым возможностям, плагин также позволяет добавлять на ваш сайт чат-ботов, которые работают круглосуточно и без выходных. Таким образом, вы можете автоматизировать часть своей поддержки (например, использовать чат-ботов, а не представителей, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы) и предлагать помощь посетителям, когда ваша команда не в сети (файл.к.а. когда представители спят). Плагин WordPress от HubSpot прост в установке и применим ко всем планам и продуктам.

2. Tawk.To Live Chat

Источник

Tawk.To позволяет вам следить за живым чатом и вовлекать пользователей на ваш сайт в режиме реального времени бесплатно. Взаимодействуйте с посетителями из любого места, будь то настольное или мобильное устройство. Вы также можете использовать любое из бесплатных приложений iOS, Android, Windows и Mac OSX для связи с клиентами.

Плагин имеет единую многоцелевую панель управления, через которую представители могут получить доступ к нескольким веб-сайтам и работать в тандеме с другими представителями, отвечая на запросы в чате.Все, что вам нужно сделать, чтобы начать работу с Tawk.To, — это создать бесплатную учетную запись.

3. Zendesk Chat

Источник

С помощью Zendesk Chat вы можете управлять несколькими чатами в режиме реального времени через единую панель управления. Виджет живого чата настраивается, и вы можете добавить мобильные функции, чтобы посетители могли общаться с представителями через мобильное устройство.

В плагине есть триггеры, которые позволяют автоматизировать действия при выполнении определенных условий посетителями, которые обращаются через чат — таким образом, вы можете связаться с на каждого посетителя, который хочет получить поддержку.Вы можете добавлять информацию о своих клиентах, улучшать маршрутизацию рабочего процесса, а также обрабатывать спам-запросы.

С помощью панели аналитики отслеживайте поток посетителей вашего сайта и идентифицируемые шаблоны использования, чтобы определить, когда клиенту требуется помощь.

4. Чистый чат

Источник

С Pure Chat виджет живого чата полностью настраивается. Получайте полные записи разговоров представителя с клиентом и создавайте автоматические триггеры для действий посетителей, чтобы повысить эффективность оказываемой вами поддержки.

Решите, хотите ли вы, чтобы ваш виджет отображал автономный индикатор, когда представители недоступны — это сигнализирует клиентам, что им следует отправить поддержку по электронной почте или проверить позже. Наконец, на вашем сайте есть средства аналитики и отслеживания посетителей, которые помогут вам лучше понять поведение и потребности клиентов.

5. Выколотка

Источник

Drift упрощает добавление бесплатного живого чата на ваш сайт WordPress. С помощью плагина вы можете получать уведомления в режиме реального времени (в Slack), чтобы ваша команда знала, когда клиент обращается.Вы также можете настроить ожидание того, что ваша служба поддержки не будет доступна 24/7 в чате, добавив в виджет чата автономный / отсутствующий режим.

Плагин Drift поможет вам захватить и сохранить адреса электронной почты посетителей, как только они начнут общение в чате. Вы также можете настроить таргетинг браузера, чтобы идентифицировать и устанавливать правила, связанные с действиями клиента — эта функция предоставляет вам информацию, необходимую для обращения к конкретному посетителю и индивидуального взаимодействия с ним.

6.Живой чат Tidio

Источник

Добавив плагин Tidio на свой сайт WordPress, вы получите больше, чем просто чат — вы также получите доступ к другим каналам связи, включая чат-ботов, электронный маркетинг и Messenger.

Отправляйте сообщения посетителям по электронной почте, когда они покидают ваш веб-сайт и / или в чате, и отправляйте им контент кампании с помощью функции автоматизации электронной почты плагина. Кроме того, настройте внешний вид виджета, чтобы он дополнял ваш бренд.

7. LiveChat

Источник

LiveChat имеет проактивные приглашения в чат, поэтому ваша команда может автоматически отправлять персонализированные сообщения посетителям. Работайте максимально эффективно, управляя несколькими сеансами чата одновременно и используя стандартные ответы на часто задаваемые вопросы. Представители также могут отправлять ссылки посетителям через чат — таким образом они могут делиться статьями базы знаний, направлениями, информацией о продуктах и ​​т. Д.

LiveChat легко интегрируется со службами и приложениями, такими как HubSpot CRM, и вы можете выбрать, какие страницы вашего сайта включают виджеты живого чата.Фактически, вы можете добавить виджет живого чата на все страницы своего веб-сайта, включая страницу оформления заказа, если захотите.

8. Онлайн-чат (Messenger API) + PolyLang

Источник

Этот плагин добавляет Facebook Messenger на ваш сайт и интегрирован с PolyLang, еще одним плагином WordPress, который помогает создавать двуязычные или многоязычные сайты.

Виджет чата можно настроить — вы можете настроить его цвет, местоположение, язык и многое другое, чтобы он дополнял ваш бренд.Вы можете скрыть или отложить виджет чата, чтобы он появлялся только тогда, когда служба поддержки находится в сети или через несколько секунд после того, как посетители попадают на ваш сайт.

9. Онлайн-чат с Formilla

Источник

Помимо использования этого плагина для живого чата, вы можете добавить на свой сайт чат-ботов на базе искусственного интеллекта для управления часто задаваемыми вопросами, которые не требуют взаимодействия между людьми. Вы также можете создавать шаблоны ответов и делиться ими с посетителями сайта, чтобы сэкономить время представителей и сосредоточиться на более сложных задачах клиентов.Войдите в свою учетную запись Live Chat через приложение на iPhone, iPad или устройстве Android, чтобы общаться с посетителями из любого места.

Имеется функция языковой поддержки, поэтому вы можете настроить текст своего виджета для соответствия широкой аудитории. Виджет живого чата также адаптивен, то есть его размер будет изменяться в зависимости от того, с какого устройства посетители вашего сайта его просматривают (настольный компьютер, мобильное устройство и т. Д.).

10. WP-Live Chat от 3CX

Источник

С помощью WP-Live Chat настройте живой чат на своем сайте, добавив анимацию, опросы и опросы, чтобы сделать получение поддержки более привлекательным для посетителей.Создайте собственное сообщение, которое появляется, когда представители не в сети, и сохраните все сообщения, полученные, пока представители не в сети, для ваших записей.

Сделайте чат анонимным, чтобы при необходимости обеспечить большую конфиденциальность посетителей. Кроме того, чат WP-Live совместим с несколькими плагинами перевода, поэтому вы можете эффективно помогать клиентам, которые находятся или находятся в разных частях мира.

11. JivoChat

Источник

JivoChat не только предлагает чат в реальном времени для вашего сайта WordPress — он также имеет возможности связи по телефону, электронной почте и поддержке социальных сетей, так что вы можете управлять всеми разговорами из одного инструмента.

Если ваша компания не предлагает круглосуточную поддержку, запросы посетителей, которые поступают в то время, когда представители находятся в автономном режиме, остаются в почтовом ящике. Эти запросы сопровождаются контактной информацией посетителей, поэтому ваша команда может связаться с ними в рабочее время. Представители также могут передавать чаты другим членам команды — например, представитель может отправить запрос клиента другому представителю, который имеет больший опыт в конкретной проблемной области этого клиента, чем они.

12. Хрустящий

Источник

С подключаемым модулем Crisp вы получаете почтовые ящики для маркетинга, продаж и поддержки.Используйте маркетинговый чат в реальном времени, чтобы получить контактную информацию посетителей и пометить определенные разговоры, чтобы создать квалифицированный список контактов для своей команды. Используйте чат по продажам, чтобы ответить на вопросы потенциальных клиентов о вашем продукте или услуге. И используйте чат поддержки, чтобы помочь клиентам справиться с возникающими проблемами и препятствиями.

Вы также можете поделиться графиком доступности чата на своем сайте, чтобы посетители знали, в какое время представители находятся в сети и готовы им помочь.

Установите плагин Live Chat

Плагины

Live Chat имеют широкий спектр возможностей и полезных функций, чтобы помочь вашей команде и повысить эффективность работы представителей.Таким образом, представители экономят драгоценное время, которое они затем могут потратить на поддержку клиентов с более сложными проблемами. Начните с установки плагина на свой сайт WordPress, чтобы упростить процесс оказания поддержки вашим посетителям и клиентам.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2019 года и был обновлен для полноты.

12 лучших плагинов Live Chat для WordPress (за и против)

Вы ищете лучший плагин для живого чата для WordPress?

Покупатели требовательны.Не выносить здесь суждения, просто констатировать факт.

У всех нас есть ожидания, которые необходимо оправдать, особенно если мы собираемся тратить на что-то деньги или время.

Покупатели, которые не получают необходимого уровня обслуживания клиентов, посетители сайта, которые не получают необходимой поддержки, они не собираются оставаться здесь надолго.

Использование программного обеспечения для живого чата может помочь вам сделать посетителей счастливыми и превратить посетителей витрины в платящих клиентов!

В этой статье мы расскажем о плюсах и минусах лучшего программного обеспечения для живого чата и лучших плагинов для живого чата на рынке для малого бизнеса.

Зачем нужен плагин для живого чата

Люди любят общаться. Они скорее будут болтать, чем разговаривать со службой поддержки по телефону или электронной почте.

С живым чатом вы можете сразу же получить ответы на свои вопросы, не прерывая свой день телефонным звонком. Многие люди любят использовать чат, потому что они могут заниматься другими делами, пока решают свои проблемы с обслуживанием клиентов. Ура, многозадачность!

Вот несколько преимуществ, которые вы, возможно, захотите использовать плагин живого чата:

  • Уменьшить количество брошенных корзин
  • Перенаправлять пользователей на профили в социальных сетях
  • Рост продаж
  • Усиление включения
  • Увеличение количества лидов
  • Повышение лояльности клиентов

А плагин живого чата WordPress позволяет невероятно легко добавить эту функцию на свой сайт.

Используя плагин живого чата, вы можете легко добавить функциональность живого чата на свой сайт WordPress без каких-либо технических навыков.

Наш выбор лучших плагинов для живого чата для WordPress

Итак, вы знаете, почему вы хотите использовать программное обеспечение для чата на своем веб-сайте, и знаете основы того, на что обращать внимание при выборе того, что вам нужно, так что давайте поговорим о том, что там есть.

Вот плюсы и минусы 13 лучших плагинов для живого чата и программного обеспечения для живого чата на рынке.

1. OptinMonster

OptinMonster — лучший плагин для чата WordPress. Это позволяет вам легко создавать потрясающую форму окна живого чата, используя визуальный конструктор перетаскивания. Кроме того, OptinMonster можно легко и быстро добавить на свой сайт WordPress.

С OptinMonster вы сможете выбирать из широкого выбора красивых форм и шаблонов для живого чата:

Затем вы можете легко перетащить блок живого чата в свою форму:

Когда посетитель вашего сайта нажимает на ссылку, он автоматически запускает чат.И вы можете легко интегрировать OptinMonster с вашим программным обеспечением для живого чата.

Одна из лучших особенностей OptinMonster — это настройки дисплея. Вы можете настроить таргетинг на свою форму живого чата, чтобы показывать свои сообщения только наиболее заинтересованным посетителям сайта. Например, вы можете отобразить всплывающее окно чата на странице оформления заказа, если покупатель неактивен в течение определенного периода времени.

Плюсы

  • Простота использования
  • Всплывающие окна, привлекающие внимание
  • Простая интеграция с программным обеспечением для чата
Зарегистрируйтесь в OptinMonster сегодня!
БОНУС: настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

2.LiveChat

LiveChat — это красиво оформленное программное обеспечение для живого чата, которое легко настроить и интегрировать с десятками других служб, таких как Google Analytics, Zendesk, популярные инструменты CRM, все ведущие службы электронного маркетинга и многое другое.

Это мобильное решение, которое позволяет вам и вашей группе поддержки общаться с клиентами из любого места: с ноутбуков, планшетов и мобильных устройств. Кроме того, LiveChat молниеносно обеспечивает удобство использования.

Вы можете легко добавлять опросы как до, так и после сеанса чата, чтобы вы всегда знали, что чувствуют ваши пользователи.

Плюсы:

  • Супер простая настройка
  • Красиво оформленные приложения для живого чата
  • Чрезвычайно быстрая загрузка
  • Подключается к Facebook оффлайн-конверсий
  • Интегрируется с популярными почтовыми сервисами, такими как Mailchimp
  • Настройте шаблоны ответов, чтобы облегчить нагрузку на агентов службы поддержки (они могут перенаправлять пользователей к вашей базе знаний или руководствам, если у вас есть хорошая документация)

Минусы:

  • Автоматическое приветствие можно улучшить, добавив возможность запускать чат, когда посетители покидают страницу

Начните работу с LiveChat уже сегодня!

3.Sendinblue

Sendinblue — это комплексное маркетинговое решение, которое включает в себя маркетинг по SMS и электронной почте, инструмент CRM, целевые страницы и многое другое. Для доступа к функции чата вам понадобится их премиум-план.

Поскольку это полный маркетинговый пакет, вы сможете использовать Sendinblue для сегментации списков рассылки, ретаргетинга для рекламы в Facebook и полной автоматизации маркетинга.

Даже несмотря на все это, функция чата Sendinblue превращается в удобную для новичков программу чата в режиме реального времени.

Плюсы:

  • Невероятно простой в использовании
  • Встроенная интеграция электронного маркетинга
  • Организация рабочего процесса

Минусы:

  • Интегрируется только с автоматизацией маркетинга Sendinblue
  • Функция чата доступна только на самом высоком уровне цен

Начните работу с SendinBlue сегодня!

4. Olark

Olark дает вам выбор между использованием плагина или простого фрагмента кода для установки.Независимо от того, что вы выберете, этот вариант чата прост в использовании и интегрируется с другими сервисами, такими как Salesforce, Zendesk, Highrise, Slack, Google Analytics и другими.

Используя сторонние мобильные приложения, вы можете подключиться к живому чату Olark практически с любого устройства iOS или Android, что позволит вам общаться с клиентами из любого места!

Olark также позволяет отслеживать посетителей вашего сайта в реальном времени, чтобы вы могли обращаться к ним заранее.

Вы также можете в режиме реального времени получать отчеты об объеме чата, узнавать, какие агенты обрабатывают больше всего чатов и как ваши посетители оценивают свой опыт.

Плюсы:

  • Простота использования
  • Функция проактивного чата
  • Отчетность в реальном времени

Минусы:

  • Некоторые команды необходимо вводить вручную в

Начните работу с Olark сегодня!

5. Zendesk Chat

Если вы уже используете Zendesk, Zendesk Chat (ранее Zopim) отлично интегрируется с программным обеспечением вашей службы поддержки. Но он также работает с Salesforce, WordPress и рядом других сторонних сервисов.

Zendesk Chat также поставляется с красивыми шаблонами, параметрами настройки и чат-ботами на базе искусственного интеллекта, так что вы можете автоматизировать процесс поддержки в чате, когда ваши действующие агенты недоступны.

Наконец, если вам нужна расширенная аналитика, Zendesk Chat поможет вам.

Плюсы:

  • Интегрировано с ведущим в отрасли программным обеспечением службы поддержки Zendesk
  • Углубленная расширенная аналитика
  • Работает без сбоев с другими сторонними сервисами
  • Чаты и чат-боты в реальном времени

Минусы:

  • Неактивен, когда вы работаете вне главного окна браузера
  • Отчетность доступна только начиная с уровня профессионального плана

Начните работу с Zendesk уже сегодня!

6.Chaport

Chaport — это плагин живого чата для WordPress, который предлагает навсегда бесплатный план с неограниченным количеством чатов, историей, неограниченным количеством зарегистрированных операторов (только 5 могут быть онлайн одновременно) и уведомлениями.

Бесплатная версия WordPress удовлетворяет базовым требованиям , которые вам понадобятся, но платные планы предоставляют вам доступ к таким функциям, как сохраненные ответы, заметки посетителей, автоматические приглашения, отправка файлов и многое другое.

У

Chaport также есть приложения для чата в реальном времени для мобильных устройств, потрясающие многоязычные виджеты чата, а также отчеты и аналитика, которые вам понадобятся, чтобы оставаться в курсе вашей команды поддержки клиентов.

С Zapier вы можете добавить еще больше сторонних интеграций!

Плюсы:

  • Бесплатный план Forever покрывает большинство основных требований
  • Приложения для чата для мобильных устройств
  • Многоязычная поддержка
  • Аналитика и отчетность

Минусы:

  • Бесплатный план не включает интеграцию или расширенную отчетность

Начните работу с Chaport сегодня!

7. SnapEngage

SnapEngage — это решение для омниканального чата, которое позволяет вам помогать клиентам по нескольким каналам, таким как Facebook, SMS, Twitter, Zalo, WeChat и т. Д.

Это программное обеспечение для живого чата интегрируется с популярными программными инструментами CRM, включает функцию запроса обратного звонка, автоматические приглашения в чат и имеет настраиваемые виджеты чата, чтобы вы могли сопоставить их со своим сайтом.

Плюсы:

  • Запросы обратного звонка
  • Приглашения в автоматический чат
  • Решение для многоканального живого чата

Минусы:

  • Дороже по сравнению с другими вариантами чата

Начните работу со SnapEngage сегодня!

8.Домофон

Intercom — это платформа для общения, которую можно использовать для адаптации, привлечения потенциальных клиентов, автоматизации маркетинга и взаимодействия с пользователями. Если вы ищете простой плагин для живого чата, возможно, вы не сможете использовать Intercom в полной мере.

Он прост в использовании и интегрируется с CRM и службами электронного маркетинга, Slack, Google Analytics и т. Д. Кроме того, в Intercom есть виджеты живого чата, которые вы можете автоматизировать с помощью собственных рабочих процессов.

И, если вы беспокоитесь о том, чтобы не быть рядом с пользователями, когда агенты поддержки в реальном времени недоступны, вы можете остановиться прямо сейчас.Intercom позволяет добавлять чат-ботов на базе искусственного интеллекта.

Плюсы:

  • Простота использования
  • Автоматизация рабочих процессов
  • Чат-боты на базе искусственного интеллекта

Минусы:

  • Отображает цепочку сообщений пользователя, только если вы находитесь в профиле пользователя (это означает, что вы потенциально можете пропустить сообщение, если пользователь отправил новое сообщение вместо ответа)

Начните работу с Intercom уже сегодня!

9. Freshchat

Freshchat был разработан как приложение для общения и обмена сообщениями.Он позволяет запускать чаты в реальном времени с помощью живых агентов или чат-ботов на базе искусственного интеллекта. И вы можете подключить чаты к заявкам в службу поддержки в Zendesk или на канале Slack.

Freshchat позволяет использовать интеллектуальные розетки, сохраненные ответы, личные заметки, ярлыки и уведомления на рабочем столе, чтобы оставаться продуктивным и быстро отвечать клиентам.

Freshchat также предлагает вам кампании в приложении, хронику клиентов, живые профили и настраиваемые чат-боты на тот случай, когда живой агент недоступен.

Этот плагин живого чата предлагает бесплатный тарифный план для 10 членов команды.

Плюсы:

  • Параметры бота в реальном времени и чат-бота
  • Уведомления на рабочем столе
  • Сроки для клиентов

Минусы:

  • Не удается отключить уведомление «⚡ от Freshchat» в окне чата
  • Не работает в браузере Safari

Начните работу с Freshchat уже сегодня!

10. LivePerson

LivePerson позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами через службы чата на вашем веб-сайте, а также через SMS, WhatsApp, Facebook Messenger и многое другое.

Вы можете использовать чат-ботов для создания автоматизированных рабочих процессов беседы, когда живые агенты недоступны, и сохранять информацию о клиентах с помощью встроенных сторонних приложений.

LivePerson ориентирован на клиентов среднего, крупного и корпоративного уровня и, как таковой, отличается надежностью и множеством функций.

Плюсы:

  • Включает чат-ботов
  • Решение для многоканального живого чата

Минусы:

  • Ограниченная отчетность
  • Информация о клиенте не отображается в окне чата
  • Информация о ценах недоступна (запросите расчет стоимости)

Начните работу с LivePerson сегодня!

11.Smartsupp

Smartsupp — это недорогое программное обеспечение для чата, которое работает с WordPress, Magento, WooCommerce, Shopify и другими платформами электронной коммерции. Вы можете отслеживать и записывать сеансы пользователей на своем веб-сайте WordPress и даже отслеживать разговоры в чате в Google Analytics.

С помощью Smartsupp вы можете настроить внешний вид программного обеспечения для чата в соответствии с вашим брендом и добавить фотографии вашей службы поддержки, чтобы пользователи узнали, что реальные люди управляют вашим бизнесом.

Smartsupp также является единственным программным обеспечением для живого чата, которое предлагает видеозаписи посетителей вашего веб-сайта.

Плюсы:

  • Имеет базовый бессрочный тарифный план
  • Отслеживание и запись сеансов пользователей
  • Позвольте пользователям увидеть людей, стоящих за брендом

Минусы:

  • Возможности индивидуальной настройки ограничены

Начните работу со Smartsupp уже сегодня!

12. Чистый чат

Pure Chat позволяет легко добавлять виджеты живого чата на ваш веб-сайт и дает пользователям возможность отправлять вам сообщения электронной почты, когда ваша команда не в сети.

Бесплатный план позволяет добавить до 3 агентов чата и хранить неограниченную историю чата.

В

Pure Chat также есть мобильные приложения, так что вы можете оставаться на связи со своими клиентами, пока вы в пути.

Вы также можете собирать информацию о пользователях, например адрес электронной почты, с помощью формы предварительного чата. Это обеспечивает отличное взаимодействие с пользователем и дает вам возможность снова связаться с пользователем!

Плюсы:

  • Аналитика в реальном времени
  • Оповещения на основе правил

Минусы:

  • Автоматические триггеры можно улучшить и расширить

Начните работу с Pure Chat сегодня!

13.Дрифт

Drift — популярная платформа диалогового маркетинга, которая интегрируется со всеми услугами CRM и почтового маркетинга, которые вы знаете и любите.

Это программное обеспечение для живого чата включает в себя дрифт-бот, анонимную информацию о посетителях, маркетинг на основе учетных записей, планирование встреч и многое другое.

Drift — определенно отличный вариант для средних и корпоративных компаний, но, вероятно, он недоступен для малых предприятий.

Плюсы:

  • Простота использования, простота установки
  • Великолепный пользовательский интерфейс

Минусы:

  • Цены делают его недоступным для малого бизнеса

Начните работу с Drift сегодня!

Итак, какое программное обеспечение для живого чата выбрать?

Для предприятий малого и среднего бизнеса, которые ищут лучший плагин или программное обеспечение для живого чата, чтобы удовлетворить потребности клиентов без больших затрат, мы выбираем LiveChat.

LiveChat неспроста является лидером в области программного обеспечения для живого чата. Он прост в использовании, прост в настройке, продуман и имеет множество функций для удовлетворения ваших потребностей.

Если вам нужен полноценный инструмент для взаимодействия с пользователем и вас меньше беспокоят такие вещи, как стоимость, тогда Intercom — это то, что вам нужно.

Наконец, лучший плагин поддержки чата WP для увеличения конверсии на вашем сайте — OptinMonster. Он позволяет легко создавать привлекательные формы живого чата для вашего веб-сайта WordPress.

Начните со всплывающего окна чата сегодня!

Вот и все! Мы только что рассмотрели плюсы и минусы 13 лучших плагинов для живого чата на рынке, а также то, как выбрать подходящий для вас!

Теперь у вас есть потребности в программном обеспечении для живого чата. Затем вас заинтересуют другие инструменты и методы для развития вашего веб-сайта и вашего бизнеса:

Готовы использовать форму живого чата для увеличения конверсии? Начните работу с OptinMonster сегодня.

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста.Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

Сравнение 9 лучших плагинов для веб-сайтов Live Chat для WordPress (2021)

Вы хотите, чтобы ваши клиенты были персонализированы и мгновенно отвечали на их запросы?

С помощью подключаемых модулей для веб-сайтов чата вы можете сразу же решать проблемы клиентов. Просто направьте их в правильном направлении, например, найдите продукт, и вы увидите, как ваши конверсии растут.

В этой статье мы рассмотрим лучший плагин для веб-сайта чата для WordPress, чтобы вы могли выбрать подходящее программное обеспечение для своего бизнеса.

Краткий обзор лучшего программного обеспечения для живого чата

Мы составили список лучших плагинов для веб-сайтов чата. Итак, вы переходите к любому программному обеспечению, которое вам интересно прочитать:

  1. LiveChat
  2. Sendinblue
  3. Оларк
  4. Freshchat
  5. Чистый чат
  6. Чапорт
  7. SnapEngage
  8. Zendesk Chat
  9. Домофон

Каковы преимущества использования подключаемого модуля веб-сайта Live Chat?

Программа для чата

предлагает больше, чем просто индивидуальный подход к вашему веб-сайту.Они открывают дверь для практических идей, укрепляют доверие покупателей, повышают удовлетворенность клиентов и предоставляют мгновенные решения. Давайте разберем каждое из этих преимуществ:

Сбор данных о пользователях:

Используя данные, собранные через чат поддержки, вы можете узнать о поведении пользователей, страницах, которые они посещают, и узнать об их болевых точках. Вы можете настроить Google Analytics, чтобы отображать эти данные и адаптировать свои продукты и услуги к потребностям посетителя.

Уменьшить количество брошенных корзин:

В 2018 году почти 76 процентов пользователей по всему миру отказались от своих тележек для покупок в Интернете. Но что, если бы вы могли контролировать путь посетителей своего веб-сайта? С помощью живого чата вы будете сопровождать их на каждом этапе пути и уменьшите количество брошенных тележек.

Мгновенная поддержка клиентов:

Нет сомнений в том, что чат является королем с точки зрения скорости и обеспечивает потрясающую производительность, намного лучше, чем электронные письма, телефонные звонки, социальные сети или любой другой канал поддержки клиентов.

Выберите правильное программное обеспечение для живого чата, чтобы завоевать доверие:

Тем не менее, выбор правильного плагина для веб-чата важен, иначе вы рискуете ухудшить качество обслуживания клиентов.

Вот почему мы составили список лучших программ для живого чата, которые доступны по цене, просты в использовании, работают с WordPress и содержат множество интересных функций.

Начнем!

1. LiveChat

LiveChat — это ведущий плагин для веб-чатов в отрасли, и это наш выбор номер 1.Есть разные способы настроить LiveChat в соответствии с вашими потребностями.

Он предлагает различные темы для окон чата, которые вы можете изменить, чтобы они соответствовали вашему веб-сайту. Вы можете добавить логотип своей компании, изменить сообщение в окне чата, добавить кнопки социальных сетей и создать собственные профили агентов в чате.

Его интерфейс чистый и позволяет вам или вашему агенту взаимодействовать с клиентами с любого устройства, будь то планшеты, ноутбуки и мобильные устройства. Гибкость LiveChat идет еще дальше, поскольку вы можете интегрировать более 130 инструментов, таких как Facebook, Dropbox, Shopify и WordPress.

LiveChat отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов, а с помощью широкого набора отчетов вы можете легко выделить болевые точки клиентов и области, требующие улучшения. Вы также можете измерить продолжительность чата, клиентов в очереди и время ответа ваших агентов.

Вот некоторые из ключевых особенностей, которые выделяют LiveChat среди остальных:

  • Быстро
  • Очень легко настроить на WordPress
  • Предлагает интенсивную настройку
  • Чистый интерфейс
  • Доступен по недорогим тарифным планам

Стоимость: LiveChat начинается с 16 долларов в месяц за место, оплачиваемое ежегодно при использовании стартового пакета.Они поднимаются до 50 долларов в месяц за место, ежегодно оплачиваемое согласно бизнес-плану. Вы получаете 14-дневную бесплатную пробную версию для любого выбранного вами плана.

2. Sendinblue

Sendinblue — это универсальная маркетинговая платформа, которая предлагает окно чата, которое позволяет вам общаться со своими клиентами в режиме реального времени. Это вторая лучшая программа для живого чата в нашем списке, которая предлагает привлекательные функции для новых и опытных компаний.

Процесс установки быстрый и простой. После того, как вы настроили окно чата под своей учетной записью, установите плагин WordPress и добавьте функцию живого чата на свой веб-сайт.

Пользовательский интерфейс Sendinblue прост, понятен и очень удобен. Оно предназначено для всех возрастов, и вы можете начать использовать программное обеспечение и разговаривать со своими клиентами в кратчайшие сроки.

Что делает Sendinblue таким мощным, так это его полный набор маркетинговых инструментов. В состав программного обеспечения для живого чата входит:

  • Интеграция электронного маркетинга
  • Функция SMS-маркетинга
  • Сегментация данных пользователей
  • Ретаргетинг рекламы в Facebook
  • Целевые страницы
  • Полный CRM
  • Автоматизация маркетинга.

Цена: Sendinblue предлагает разные тарифные планы, но вам понадобится пакет Premium для плагина веб-сайта чата. Пакет Premium обойдется вам в 66 долларов в месяц.

3. Оларк

Olark — это плагин для веб-сайта чата, который помогает компаниям любого размера предоставлять исключительное обслуживание клиентов. Он красиво оформлен, прост в использовании, доступен по цене и поставляется с 2-недельной бесплатной пробной версией.

Программа онлайн-чата помогает вам генерировать потенциальных клиентов и превращать их в платежеспособных клиентов с помощью простой интеграции с популярными платформами, такими как Salesforce, Slack, Mailchimp и другими.

Вы можете настроить Olark на WordPress, используя его плагин. Установите плагин, включите Olark и обновите свой веб-сайт, чтобы начать общаться со своими клиентами.

Он также предлагает доступ к архивам стенограмм, где вы можете найти историю чатов всех ваших клиентов. Ваш отдел продаж может использовать данные из стенограмм, чтобы найти полезные идеи.

Еще одна особенность Olark, которой мы восхищались при обзоре плагина, — это возможности создания отчетов:

  • Отчеты обновляются в реальном времени
  • Проверьте уровень удовлетворенности клиентов
  • Измерьте громкость чата
  • Мониторинг действий агентов в чате

Ценообразование : Olark предлагает три тарифных плана.Ежемесячная плата составляет 17 долларов США на агента в месяц, годовой план стоит 15 долларов США на агента в месяц, а двухлетний план стоит 12 долларов США на агента в месяц.

4. Freshchat

Freshchat — один из лучших плагинов чата для WordPress, созданный Freshworks. Вы можете использовать ботов на базе искусственного интеллекта или агентов поддержки для взаимодействия с вашими клиентами.

Отличительной особенностью Freshchat является его UI (пользовательский интерфейс). Он минималистичен и не требует сложного обучения новым пользователям.

Freshchat также предлагает интеграцию с другими маркетинговыми платформами, такими как продукты Zendesk, Slack и Freshworks. Таким образом, вы можете взаимодействовать с посетителями до того, как они покинут ваш сайт, отказаться от корзины покупок и превратить их в потенциальных клиентов.

Другие привлекательные особенности, которые выделяют Freshchat среди остальных, включают:

  • Сообщения в приложении
  • Сегментация пользователей по местоположению и поведению
  • Многоканальный обмен сообщениями
  • CoBrowsing (удаленный доступ к экрану клиентов для решения их проблем)

Ценообразование : Freshchat предлагает различные тарифные планы, включая бесплатный план, который позволяет 10 членам команды использовать сервис одновременно.Его платные планы начинаются с 15 долларов США на члена команды в месяц с ежегодной оплатой и до 79 долларов США на члена команды в месяц с ежегодной оплатой.

5. Чистый чат

Pure Chat — лучший бесплатный плагин для веб-сайтов чата в отрасли. Обладая множеством функций, он предлагает варианты для сбора потенциальных клиентов, планирования встреч и сбора платежей.

Процесс установки Pure Chat прост и предлагает подробную базу знаний, состоящую из руководств для различных платформ.Например, в WordPress вы можете добавить Pure Chat за считанные минуты, используя его бесплатный плагин.

С точки зрения дизайна окно живого чата Pure Chat великолепно, как и панель управления. Вы можете контролировать и составлять отчеты о различных показателях, чтобы видеть, как работает ваша служба поддержки клиентов, и принимать корректирующие меры в режиме реального времени.

Но если вам нужны дополнительные параметры отчетности и дополнительные функции, вы можете рассмотреть его пакет Pro, потому что вы получаете:

  • SMS-уведомления
  • Аналитика в реальном времени
  • Отслеживание посетителей
  • Удалить брендинг Pure Chat из окна чата
  • Экспорт отчетов и контактов в файл CSV

Цена: Платные планы Pure Chat начинаются с 39 долларов в месяц и могут использоваться 4 агентами.Пакет Pro стоит 79 долларов в месяц, и его могут использовать 10 агентов. Оба платных плана имеют 30-дневную гарантию возврата денег.

6. Чапорт

Chaport — еще один популярный бесплатный плагин живого чата для веб-сайтов. Он предлагает функции, которые могут конкурировать с любым другим сервисом онлайн-чата премиум-класса на рынке. Chaport может помочь вам увеличить количество подписчиков, собирая электронные письма и повышая конверсию.

По бесплатному тарифному плану до 5 агентов могут подключаться и разговаривать с посетителями.Вы также получаете неограниченную историю чатов, базовые отчеты об обслуженных и пропущенных чатах, достойные параметры настройки и мобильное приложение.

Однако, если вам нужны дополнительные параметры для настройки окна чата и получения подробных отчетов вместе с отчетами Google Analytics, мы рекомендуем перейти на план Pro.

План Pro предлагает расширенные функции, такие как:

  • Наблюдение за набором данных (прочтите сообщения клиентов перед их отправкой)
  • Интеграции с разными платформами
  • Сохраненные ответы
  • Параметр общего доступа к файлам
  • Групповые чаты
  • Расширенная настройка виджета

Цена: План Pro будет стоить вам 9 долларов.80 на оператора в месяц с 14-дневной бесплатной пробной версией.

7. SnapEngage

SnapEngage — известное программное обеспечение для живого чата, которое поможет вам резко увеличить конверсию с помощью расширенных функций и дополнений.

Изучая службу чата в реальном времени, мы обнаружили, что функция Omnichannel — это исключительная возможность, которая сочетает в себе несколько каналов с живым чатом.

Но что делает его лучшим плагином для чата для WordPress, так это то, что он позволяет интегрировать Twitter, Facebook, Zalo, WeChat и другие социальные платформы и направляет беседу посетителя с вашими агентами.Аналогичным образом, с помощью SMS-to -Chat клиенты могут общаться с агентами службы поддержки с помощью текстовых сообщений.

SnapEngage дает четкое представление о вашей поддержке клиентов с помощью:

  • Мониторинг активности в реальном времени
  • Отчеты команды
  • Журналы чатов
  • Интеграция с Google Analytics

Ценообразование : существует три тарифных плана, начиная с 16 долларов США в месяц с ежегодной оплатой при минимальном количестве пользователей 3 и до 40 долларов США в месяц при минимальном количестве пользователей 5.Каждый план поставляется с 7-дневной бесплатной пробной версией.

8. Zendesk Chat

Zendesk предлагает широкий спектр продуктов для обслуживания клиентов и взаимодействия. С их плагином для веб-чата вы можете предлагать посетителям решения в режиме реального времени. Компания Zendesk, ранее известная как Zopim, недавно приобрела программное обеспечение для живого чата и переименовала его в Zendesk Chat.

Если вы используете другие службы Zendesk, Zendesk Chat легко интегрируется с ними. Вы также можете добавить окно чата в различные сторонние CMS, такие как WordPress и Shopify.

Он предлагает другие удивительные функции, такие как:

  • Чат-боты на базе искусственного интеллекта
  • Контактные формы для предварительного чата,
  • Рейтинги чата
  • Отслеживать громкость чата
  • Оценить работу агента
  • Мониторинг опыта посетителей в режиме реального времени

Цена : Zendesk Chat предлагает бесплатный план, который рассчитан на 1 одновременный чат и имеет 30-дневную историю чата. Его платные планы начинаются с 14 долларов за агента в месяц с ограниченными функциями и доходят до 59 долларов за агента в месяц в год.

9. Домофон

Intercom — еще одно ведущее программное обеспечение для живого чата для WordPress. Это больше, чем просто плагин для веб-сайта чата, он предлагает другие инструменты, с помощью которых вы можете повысить вовлеченность пользователей, привлечь потенциальных клиентов и улучшить конверсию вашего сайта.

Используя Intercom, вы можете добавлять чат-ботов на свой сайт, автоматизировать рабочие процессы с помощью инструмента автоматизации маркетинга и использовать программное обеспечение для взаимодействия с пользователями, чтобы удерживать посетителей.

Вот некоторые интересные особенности Intercom:

  • Добавить чат на свой сайт
  • Надежная отчетность
  • Автоматизация сообщений для электронной почты, чата и push-уведомлений
  • Настройка рабочих процессов чата
  • Интеграция с Stripe, HubSpot, Shopify, WordPress и др.
  • Настройка маркетинговых кампаний на основе аккаунта

Цена : цены на домофон начинаются от 87 долларов в месяц с планом Essential, и вы также получаете бесплатную пробную версию.Вы также можете использовать другие платные дополнения, такие как Custom Bots и Answer Bots.

Наша рекомендация: какое программное обеспечение для живого чата является лучшим?

Изучив различные программы для живого чата, мы рекомендуем LiveChat как лучший плагин для веб-чатов. Он предлагает потрясающие функции, быструю производительность и отличное соотношение цены и качества.

Если вы новый владелец бизнеса и ищете полный набор маркетинговых инструментов, включающий функцию живого чата, мы рекомендуем Sendinblue. Вы можете интегрировать чат в реальном времени с SMS-маркетингом, рекламой в Facebook, автоматизацией маркетинга и многим другим.

Мы надеемся, что наша статья помогла вам выбрать лучший плагин для веб-чата. Вы также можете посмотреть наш список лучших плагинов и инструментов WordPress для маркетологов, чтобы ускорить рост вашего веб-сайта, и наш список лучших VoIP-услуг для бизнеса.

Если вам понравилась наша статья, не забудьте подписаться на нас в Facebook и Twitter, чтобы получить больше полезных советов по Google Analytics.

10 лучших плагинов для чата WordPress [в рейтинге и сравнении за 2021 год]

Чтобы сделать ваш сайт успешным, вам нужно быстрее и лучше связываться с клиентами.

Умм. Вы уже это знаете, не так ли?

Вы также знаете, что добавление виджета чата на ваш сайт WordPress — лучший вариант.

Но —

Знаете ли вы, что есть 439 плагинов для чата WordPress на выбор?

У кого есть время их все проверить? Мы делаем!

В этой статье:

  • 10 плагинов чата WordPress, подобранных для вашего веб-сайта
  • Обзоры каждого из них и списки основных функций
  • Информация о ценах и предварительные версии плагинов чата WP
  • Краткое руководство по установке плагина живого чата на вашем веб-сайте

Если вы ищете решения, не относящиеся к WordPress (которые все еще можно интегрировать с веб-сайтами WP вручную), перейдите в рейтинг 17 лучших приложений для чата .

Также ознакомьтесь с нашей подборкой лучших плагинов для электронной коммерции WordPress, чтобы увеличить ваши продажи.

Список 10 лучших плагинов Live Chat для WordPress

Вот удобный список проверенных нами плагинов чата WP. Чтобы просмотреть подробные обзоры конкретных плагинов, прокрутите вниз.

  1. Tidio
  2. WP-Live Chat от 3CX
  3. Crisp
  4. Tawk.to
  5. LiveChat
  6. Formilla
  7. JivoChat
  8. Zendesk Chat
  9. Pure Chat
  10. Zendesk Chat
  11. Pure Chat
  12. Intercom

    Плагин

    Прежде чем мы перейдем к обзорам, рассмотрим это —

    Согласно опросу w3techs, 18.9% веб-сайтов WordPress используют WooCommerce. Это более 5 миллионов магазинов. Если бы мы добавили другие платформы электронной коммерции, оказалось бы, что каждый четвертый сайт WP является интернет-магазином.

    Несмотря на то, что 44% онлайн-покупателей считают чат обязательной функцией, внедрение технологии чата происходит довольно медленно.

    По нашим оценкам, менее 3% магазинов WooCommerce используют плагины чата по состоянию на 2021 год. Расчет основан на отчетах о доле рынка, количестве установок различных плагинов чата WP и наших собственных данных.

    Что означает эта низкая цифра? Что, если вы установите плагин чата сейчас, вы присоединитесь к клубу самых удобных для клиентов веб-сайтов.

    Хорошо. Итак —

    Какой лучший плагин живого чата для WordPress?

    Давай узнаем!

    Pro-Tip: Вы можете найти все плагины в официальном репозитории плагинов WordPress. Однако они поставляются в виде загружаемых пакетов, требующих дополнительной работы. Есть более простой способ интегрировать приложения для чата WordPress с вашим сайтом.Используйте раздел Plugins в панели администратора WP .

    1. Tidio

    Активных установок WordPress: 90 000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 96/100

    Бесплатные чаты: Без ограничений

    Стоимость: бесплатно или 18 долларов в месяц за премиум-функции

    Мы хотели бы рассказать вам, как легко общаться с посетителями вашего веб-сайта с помощью нашего приложения. Но мы этого не сделаем.

    Это было бы явным саморекламой в такой статье.Лучше всего, если вы попробуете Tidio самостоятельно бесплатно.

    Мы могли бы подробнее рассказать о таких функциях, как:

    • Неограниченные разговоры в чате, контакты и история чатов в бесплатном плане
    • Настраиваемое окно чата
    • Уведомления на мобильных и настольных компьютерах
    • Мобильные приложения iOS / Android и интеграция с Facebook Messenger
    • Стандартные ответы и шаблоны чат-ботов для определенных предприятий
    • Интеграции HubSpot, Salesforce и Mailchimp
    • Отслеживание посетителей в реальном времени

    Но вместо того, чтобы писать, чем эти функции выделяют наш плагин чата WP, мы ограничимся предоставлением вам некоторых сухих фактов и цифр.Только в США онлайн-чат Tidio используют 141 953 веб-сайта. Он также имеет 94% пятизвездочных отзывов среди пользователей WordPress.

    Если вы хотите узнать, заслужены ли эти цифры и соответствуют ли они нашему продукту, попробуйте — это бесплатно. Да, и если у вас возникнут какие-либо трудности, наша фантастическая служба поддержки вам поможет.

    Создайте учетную запись и получите бесплатный плагин чата Tidio для WordPress.

    Предварительный просмотр виджета чата Tidio WordPress

    Краткое руководство по установке

    2.3CX Live Chat

    Активных установок WordPress: 40 000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 92/100

    Бесплатные чаты: Безлимит (Вы также можете получить систему 3CX на один год бесплатно)

    Стоимость

    : Бесплатная или индивидуальная цена для 3CX Communications System

    Этот плагин раньше назывался WP-Live Chat . Это было очень популярно, но немного устарело. После крупного обновления несколько месяцев назад он выглядит более современным. Но переработанный интерфейс получил неоднозначную оценку со стороны пользователей.

    Тем не менее, это может быть хороший выбор. Как и плагины чата WordPress, это отличный вариант для гиков. Возможно, это не так удобно, как другие приложения, но есть несколько хороших параметров настройки, доступных для технически подкованных. Ознакомьтесь с обзорами этого плагина чата WP здесь.

    Наиболее интересные особенности 3CX Live Chat:

    • Видео- и аудиочаты, если вы решите интегрировать систему 3CX
    • Назначение чатов другим агентам и их объединение в команды
    • Переводы на английский, итальянский, иврит и корейский языки
    • Интеграция с Gravatar для всемирно признанных аватаров
    • Настраиваемый внешний вид виджета чата

    3CX — компания, предоставляющая услуги VoIP.Их служба чата в режиме реального времени WP — это частично законченное решение, которое вы можете использовать бесплатно, потому что это приманка. Они продают еще кое-что — многоканальную систему связи 3CX.

    Предварительный просмотр виджета чата 3CX

    Загрузите плагин чата 3CX WordPress здесь: Получить этот плагин

    Есть ли в WordPress живой чат?
    WordPress не имеет официального собственного плагина для живого чата. Живой чат WP от 3CX раньше считался нативным приложением, которым вы могли управлять с панели администратора WP.Сегодня существует множество вариантов, более популярных и продвинутых.

    3. Хрустящий

    Активных установок WordPress: 20000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 96/100

    Бесплатные чаты: Безлимит (но в версии Freemium разговоры исчезают через 30 дней)

    Стоимость: бесплатно или 25 долларов в месяц за дополнительные функции

    Как следует из названия, этот плагин живого чата WordPress очень четкий и красивый. Помимо внешнего вида, он предлагает множество функций, которые вы можете протестировать в течение 14-дневной бесплатной пробной версии.Об этом плагине чата WordPress не так много отзывов, но в основном они положительные.

    Теоретически вы можете использовать Crisp бесплатно, но большинство основных функций доступны только в премиальных планах. В их числе:

    • Интеграция со Slack, Messenger и Telegram
    • Внутренняя поисковая система для пользователей и разговоров
    • Шаблонные ответы и триггеры
    • Настройка виджетов
    • Блокировка пользователей

    Crisp предлагает чат-ботов, автоматизированные маркетинговые кампании и интеграцию с Zapier.Однако вам нужно платить 95 долларов в месяц, чтобы разблокировать их.

    У

    Crisp есть собственная торговая площадка. Отдельные функции представлены в виде отдельных плагинов, которые вы можете добавить или удалить . Это означает, что вам также необходимо установить дополнительные плагины в основной программе чата Crisp. И их более 40 на выбор.

    Четкий предварительный просмотр окна чата

    Загрузите плагин Crisp Live Chat для WordPress здесь: Получить этот плагин

    4. Tawk.to

    Активных установок WordPress: 200000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 94/100

    Бесплатные чаты: Без ограничений

    Стоимость: бесплатно или 15 долларов.00 / мес, чтобы убрать брендинг с виджета

    У этого плагина самое большое количество установок среди всех плагинов чата WordPress. И в нем с самого начала разблокированы все функции. У плагина тоже есть хорошие отзывы.

    В чем подвох?

    Нет премиум-функций . Базовая версия настолько продвинута, насколько это возможно. Если вы платите 15 долларов в месяц, вы можете использовать вариант чата без брендинга, и все. Но беспокоиться не о чем. Версия Freemium по-прежнему имеет несколько замечательных функций, таких как:

    • Уведомления по электронной почте и на рабочем столе
    • Передача файлов через виджет
    • Неограниченное количество разговоров и истории чатов
    • Фильтрация сообщений и предварительный просмотр сообщений
    • Групповой обмен сообщениями

    Tawk.to очень похожа на 3CX с точки зрения их нестандартной бизнес-модели. Основная функция бесплатного плагина 3CX для живого чата WordPress — привлечение клиентов, заинтересованных в 3CX Phone System. Аналогичным образом Tawk.to не продает свой чат , но позволяет вам нанимать помощников и агентов в чате. Это основной источник дохода компании. Вот почему у них нет чат-ботов в качестве функции.

    Дизайн виджета очень «дружелюбный» — так же, как Comic Sans является «дружелюбным» шрифтом.Людям это нравится, но для некоторых предприятий это может быть неподходящий выбор.

    Осторожно!
    Если вы хотите установить Tawk.to, скачайте нужную версию. Выберите официальный плагин чата WordPress, предоставленный Tawkto.

    Официальный плагин можно найти здесь: Получить этот плагин

    5. LiveChat

    Активных установок WordPress: 30,000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 96/100

    Бесплатные чаты: Нет

    Цена: 19 долларов в месяц за самый дешевый из платных планов LiveChat

    .

    LiveChat — хороший и мощный плагин чата для веб-сайтов WordPress.Но нет опции freemium, а самый дешевый план очень ограничен.

    Тем не менее, если вы продолжите обновление, вы можете получить доступ к отличным решениям корпоративного уровня. LiveChat отлично подходит для крупных компаний, которым нужны такие функции, как:

    • Планировщик работы, группы агентов и управление чатом
    • Создание собственных сегментов клиентов
    • Расширенная отчетность о действиях агентов и времени ответа
    • Стандарты безопасности, соответствующие HIPAA
    • Система продажи билетов

    LiveChat является модульной и использует плагины внутри плагины ».У него даже есть дополнительная панель для собственных расширений. Вы можете добавить дополнительные функции, подключив LiveChat к другим приложениям компании. Некоторые из них оплачиваются отдельно и поставляются с собственными информационными панелями. Вы можете ознакомиться с обзорами плагинов WordPress LiveChat здесь.

    Предварительный просмотр виджета чата

    Загрузите официальный плагин LiveChat для WordPress здесь: Получить этот плагин

    6. Формилла

    Активных установок WordPress: 5000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 96/100

    Бесплатные чаты: 30 разговоров / месяц

    Стоимость: бесплатно или 29 долларов.99 / месяц для премиум-плана

    Formilla — не самое популярное решение для чата WordPress, но у него много хороших отзывов. Он также предлагает несколько оригинальных способов настройки внешнего вида окна чата на вашем сайте. Опытные пользователи могут настроить внешний вид виджета живого чата, напрямую отредактировав код CSS.

    Этот плагин поддержки чата WordPress имеет:

    • Интеллектуальные сообщения и чат-боты AI
    • Инструменты мониторинга посетителей в реальном времени
    • Функции обмена файлами
    • Пользовательский брендинг и темы
    • Экспортные стенограммы чата
    • Готовые ответы

    Обратной стороной является то, что большинство этих функций доступны только для платящие клиенты.В бесплатной версии максимальное количество разговоров — 30. На этом вы далеко не уйдете.

    AI чат-боты выглядят очень многообещающе, но процесс обучения требует времени. Вам также необходимо, чтобы у вас уже был корпус сообщений, отправленных вашими клиентами. Это может быть проблемой для новых пользователей.

    Pro-Tip: Если вы планируете использовать ботов, начните с ботов, основанных на правилах. Вот руководство, которое поможет вам создать чат-бота.

    Предварительный просмотр окна чата Formilla

    Загрузите официальный плагин чата Formilla WordPress здесь: Загрузите этот плагин

    7.JivoChat

    Активных установок WordPress: 40 000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 100/100

    Бесплатные чаты: Без ограничений

    Цены: бесплатно или 19 долларов в месяц за профессиональную версию

    .

    JivoChat — одно из самых популярных и дешевых решений для живого чата в мире. Владельцам сайтов WordPress, похоже, это очень нравится. Но количество пользователей WordPress еще не говорит обо всем. JivoChat чрезвычайно популярен в России, Бразилии и Украине.

    Панель живого чата для WordPress выглядит модно и элегантно. В нем много белого пространства и приятная векторная графика.

    Основные функции, предлагаемые этой опцией чата WordPress, включают:

    • Сбор контактной информации до или в чате
    • Оценки качества обслуживания клиентами
    • Шаблонные ответы с автоматическим помощником
    • Передача чата между агентами
    • Мониторинг посетителей в реальном времени

    Если вы планируете автоматизировать свои разговоры , имейте в виду, что в JivoChat нет чат-ботов.Но до некоторой степени это компенсируется средствами поддержки по телефону. Вместо автоматических сообщений вы можете использовать функцию обратного вызова для голосовых чатов.

    Предварительный просмотр виджета чата

    Загрузите официальный плагин JivoChat WordPress здесь: Загрузите этот плагин

    8. Zendesk Chat

    Активных установок WordPress: 50 000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 80/100

    Бесплатные чаты: 1 одновременный чат

    Цена

    : Версия Lite доступна в других тарифных планах Zendesk.Премиум-функции и несколько сеансов чата от 14 долларов в месяц.

    Zendesk Chat (ранее известный как Zopim) — очень элегантный, минималистичный и удобный плагин для чата WP. Некоторые ключевые функции, такие как опросы до чата, доступны прямо из коробки. Вы не сможете слишком сильно настроить свой виджет, но версия по умолчанию уже выглядит хорошо.

    В премиум-плане:

    • Чат и отчеты агентов
    • Неограниченное количество чатов и триггеров
    • Диспетчер рабочих часов
    • Передача чатов между агентами и отделами
    • Автоматическое сопряжение клиентов с агентами на основе (на основе навыков)

    Чтобы использовать версию Lite бесплатно вам необходимо оплатить другие услуги Zendesk.Zendesk предоставляет интегрированные решения для поддержки клиентов, службу поддержки и продукты CRM. Плагин чата WordPress — это только один из модулей. Кажется, это смущает некоторых владельцев сайтов WordPress.

    Предварительный просмотр виджета чата

    Загрузите официальный плагин Zendesk Chat WordPress здесь: Получить этот плагин

    9. Чистый чат

    Активных установок WordPress: 10,000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 82/100

    Бесплатные чаты: только на 30 дней

    Цена: 39 долларов США в месяц за план роста

    .

    Pure Chat раньше был одним из самых популярных бесплатных плагинов для чата WordPress, доступных на рынке.Однако в прошлом году он был приобретен Ruby, и от Freemium-версии отказались.

    Тем не менее, если вы не против платить, в Pure Chat от Ruby есть все, что вам может понадобиться от приложения для живого чата. Вы даже можете интегрировать его с ArtiBotl — специальным решением для чат-бота.

    В этом живом чате WordPress:

    • SMS-уведомления
    • Стенограммы истории чата
    • Мобильные приложения для iOS и Android
    • Оповещения на основе триггеров
    • Готовые ответы

    Раньше у Pure Chat было несколько крутых объявлений с юристом Сола Гудмана, использующим live чат для его повседневных операций.Сейчас они кажутся гораздо более консервативными и редкими, когда дело касается их коммуникации как бренда. Тем не менее, сообществу WordPress, похоже, это больше всего нравится.

    Предварительный просмотр плагина WordPress Pure Chat

    10. Домофон

    Активных установок WordPress: 10,000+

    Рейтинг пользователей WordPress: 66/100

    Бесплатные чаты: Нет

    Стоимость: базовый чат от $ 39 в месяц

    Intercom похож на Zendesk. Это не столько плагин живого чата WordPress, сколько продвинутое решение для поддержки клиентов.Функциональность чата — это только одна из функций. Это тоже недешево. Они нацелены на A-игроков электронной коммерции и крупные предприятия, которым нужны современные инструменты.

    Некоторые из основных функций, доступных в плагине Intercom WordPress live chat, включают:

    • Настраиваемые рабочие процессы и автоматизация чата
    • Интеграция с Facebook
    • Автоматическая маршрутизация разговоров с доступными товарищами по команде
    • Автоматическая квалификация лидов
    • Триггеры сообщений и планирование
    • Панели показателей эффективности команды

    Интерком — очень надежная платформа, которая может многое для вашего бизнеса — если вы можете себе это позволить.Чтобы получить все возможности живого чата, вам нужно будет купить несколько надстроек (продаются отдельно). Например, чтобы использовать Answer Bot, вам нужно будет платить дополнительно 99 долларов в месяц сверх выбранного плана.

    Intercom — популярное программное обеспечение, но у их плагина WP не так много отзывов. Большинство их клиентов находятся в других местах и ​​имеют собственные веб-сайты.

    Совет: Вы не можете позволить себе домофон? Ознакомьтесь с нашим подробным сравнением других расширенных плагинов для живого чата: Дешевые альтернативы внутренней связи

    Предварительный просмотр окна чата WordPress для внутренней связи

    Загрузите официальный плагин для WordPress Intercom Live Chat: Get This Plugin

    Сравнение функций чата в WordPress

    Как видите, рынок приложений для живого чата WordPress довольно разнообразен.Если вы все еще чувствуете себя потерянным, взгляните на эту таблицу, чтобы увидеть сравнение функций, доступных в выбранных приложениях.

    Все представленные выше плагины предлагают множество интересных инструментов. Есть несколько брендов, которые предлагают их в своих бесплатных тарифах (Tidio, JivoChat). Некоторые из них вообще не предлагают бесплатных тарифных планов (Intercom, LiveChat). У других есть бесплатные планы с ограничениями (Zendesk Chat, Crisp, Formilla).

    В конце концов, именно бизнес-потребности и бюджет вашей компании должны помочь вам принять решение.Вам нужны все навороты? Готовы ли вы потратить время на изучение передовых инструментов? Или, может быть, вы предпочитаете простые решения, которые делают свою работу?

    Если вы все еще не можете определиться, лучших бесплатных приложений для чата WordPress:

    • Tidio
    • JivoChat
    • Tawk.to
    • 3CX Live Chat

    Крупные компании, которым нужна расширенная автоматизация и индивидуальные рабочие процессы могут выбрать:

    • Zendesk
    • LiveChat
    • Tidio
    • Intercom

    Лучшие плагины для чата WordPress для малого бизнеса и интернет-магазинов :

    • Tidio
    • JivoChat
    • Crisp
    • Formilla

    Если вас интересуют решения с чат-ботами, прочтите: Best WordPress Chatbots

    Как добавить чат в WordPress

    Вы, наверное, прямо сейчас задаетесь вопросом: Как мне общаться в живом чате на WordPress?

    Чтобы добавить чат на сайт WordPress, выберите приложение, которое вы хотите установить, из списка плагинов WordPress.

    Это как добавить чат в WordPress

    1. Откройте панель администратора WP.
    2. Перейдите на страницу «Плагины»> «Добавить» в админке WordPress.
    3. Найдите плагин Tidio Live Chat и нажмите «Установить сейчас».
    4. После установки подключаемого модуля нажмите «Активировать».
    5. Создайте бесплатную учетную запись.

    Вот и все! Установка плагина живого чата WordPress — это несложно.

    Вы успешно добавили настраиваемый плагин живого чата на свой сайт WordPress.Теперь все, что вам нужно сделать, это настроить параметры чата Tidio по своему вкусу.

    Где разместить скрипт живого чата на странице WordPress?
    Вам не нужно беспокоиться о скрипте при установке одного из официальных плагинов живого чата WordPress. Однако вы также можете добавлять фрагменты кода вручную. В этом случае вам нужно разместить код прямо перед закрывающим тегом . Ручной метод позволяет добавить чат на любой сайт.

Leave a Reply