Онлайн консультант на сайт: Сравнение платной и бесплатной версии

Сравнение платной и бесплатной версии

Сравнение платной и бесплатной версии | Jivo

Тарифы Jivo

А все возможности профессиональной версии
доступны 14 дней бесплатно

Базовая версия Jivo

0 ₽

Для 5 операторов бесплатно, для любого количества сайтов

Бесплатно навсегда

• Любое количество сайтов и чатов
• Поддерживает 25 языков
• Переписка хранится 2 месяца
• Работает на всех устройствах
• Поддержка 24/7
• Базовые CRM-возможности
• Командные чаты для любого количества сотрудников

• Любое количество сайтов и чатов
• Поддерживает 25 языков
• Неограниченный срок хранения переписки
• Работает на всех устройствах
• Поддержка 24/7
• Захватчик лидов с настройкой времени и страниц
• Информация о посетителях (IP-адрес, регион, источник перехода)
• Быстрые фразы
• Передача чата между операторами
• Наблюдение за посетителями в реальном времени
• Интеграция с чат-ботами
• Расширенные CRM-возможности
• Командные чаты для любого количества сотрудников

Корпоративная версия

Стоимость рассчитывается индивидуально

Связаться с менеджером

Связаться с нами

Ваша заявка была передана специалистам отдела продаж.
С вами свяжутся в ближайшее время.
Благодарим за обращение в Jivo.

OK

• Все возможности профессиональной версии
• Расширенный API для разработчиков и возможность подключить свои приложения к чату
• SDK для мобильных приложений iOS и Android
• Возможность разработки уникального стиля чата
• Распределение диалогов по отделам
• Настройка географических филиалов по GeoIP
• Отдельный сервер приложений
• Переадресация обратных звонков на вашу виртуальную АТС
• Консультации по внедрению и настройке бизнес-мессенджера
• Консультации по интеграции с системами аналитики и CRM
• Персональный аккаунт-менеджер
• SLA, NDA и согласование дополнений к договору

Рассчитать лицензию

Сравните возможности профессиональной и базовой версии Jivo

Эффективная работа операторов

Аналитика и отчетность

		Базовая версия 0 ₽ любое количество операторов и сотрудников		Про-версия любое количество операторов и сотрудников
	Письма с ежедневной статистикой
	Базовая статистика по операторам и обращениям
	Расширенная статистика по операторам и обращениям
	Интеграция с Google Analytics, Яндекс. Метрикой и Facebook Pixel
	Экспорт отчетов в Excel
	Список клиентов с источниками перехода
	Срок хранения переписки	2 месяца		бесконечно ∞

Зарегистрируйтесь в Jivo

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Подключите виртуальную

АТC от Jivo

И управляйте всеми каналами общения с клиентом из одного приложения!

К вашим услугам все возможности полнофункциональной АТС, а также голосовые приветствия и автоматическая расшифровка звонков в текст. Выбирайте, какой номер подключить — новый или тот, который уже знают ваши клиенты.

Не забудьте подключить обратный звонок!

Обратные звонки помогают закрывать сделки, когда только чата недостаточно. Сочетайте эти два канала связи, чтобы повысить конверсию на всех этапах воронки продаж.

Мобильные звонки по России

Городские звонки по России

Городские звонки по Москве и Санкт-Петербургу

Посмотреть все тарифы

500 ₽

на баланс звонков в подарок

Пополните баланс звонков на 3000 ₽, и мы добавим еще 500 ₽ бонусом.

Вопросы и ответы

Что будет после того, как закончится бесплатный 14-дневный период про-версии?

Вы можете купить профессиональную версию, например, на год и продолжать пользоваться всеми возможностями Jivo. Или перейти на бесплатную версию, в которой меньше функций.

Вы даете операторов или только чат?

Мы предоставляем только программное
обеспечение: чат на сайт и приложения
операторов.

Как оплатить профессиональную версию?

Есть несколько способов: вы можете оплатить от юридического лица с расчетного счета компании или от физического лица из личного кабинета банковской картой (Visa или MasterCard), а также WebMoney, PayPal и ЯндексДеньги.

Могут ли сотрудники, которые не общаются с клиентами, работать в Jivo?

Стоимость подписки будет рассчитываться только по количеству операторов, которые общаются с клиентами. А остальная команда сможет воспользоваться возможностями Jivo бесплатно.

У вас есть чат для мобильных сайтов?

Да, вы можете установить чат на свой мобильный сайт, мы поддерживаем все популярные мобильные браузеры

На какое количество сайтов я могу установить Jivo бесплатно?

Вы можете установить чат Jivo на любое количество сайтов совершенно бесплатно.

Зарегистрируйтесь в Jivo

Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!

Введите адрес и получите две недели профессиональной версии

Продолжая пользоваться сайтом, я даю согласие на использование файлов cookie.

Отклонить Принять

Нужно ли добавлять на сайт онлан-консультанта?

А зачем вам это надо?

Прежде всего сформулируйте задачи, которые должен решать чат для вас и клиента. Инструмент несёт пользу только тогда, когда вписался в бизнес-процессы компании, оброс инструкциями, показателями эффективности, стал частью рабочего дня вашего менеджера. Чтобы адекватно поставить задачи для работы с онлайн-консультантом ответьте себе на вопросы:

• Какую роль чат играет в воронке продаж?

• Какие действия я жду от клиента после общения в чате. Клиент купит сразу после общения в чате или это только одно из “касаний” длинного цикла продажи?

• Какой компетенцией должен обладать сотрудник для полноценной поддержки клиентов на сайте?

• Какие лиды нужны? Достаточно только email или необходим телефон, название фирмы, должность, реквизиты, адрес, пол клиента?

• Как регулировать объем работы сотрудника онлайн-поддержки, если посещаемость сайта высокая/невысокая?

• Какие задачи решает онлайн-консультант при резком росте/падении трафика на сайте?

Ответы помогут грамотно поставить задачи менеджеру и подготовить его к работе.

Примеры адекватных задач для менеджера:

• Сориентировать клиента на сайте

• Сориентировать клиента о ценах

• Проконсультировать клиента о характеристиках товара/услуги

• Перевести клиента на следующий этап воронки продаж.

• Помочь клиенту в оформлении заказа.

• Проинформировать клиента о порядке приобретения товара/услуги.

• Ответить на все возможные вопросы клиентов, которые уже приобрели товар/услугу.

«Получить контакты, сгенерировать лид и т.п. — не первоочередные задачи. Руководители часто неверно ставят задачи перед консультантами, ожидая всплеска заявок. Заявки — это следствие хорошего обслуживания.

Не нужно играть в гестапо и добывать контакты во что бы то ни стало»

Не превращайте чат в допрос с пристрастием

Посетитель легко оставит свои данные, если получит ответы на вопросы. В противном случае общение будет прекращено. Как бы поступили вы, если бы на вопрос у продавца о пакете молока, тот вместо нужной информации начал расспрашивать: «Ты чьих будешь, холоп?»

Наладьте коммуникацию с клиентом, ответьте на все вопросы и только после этого, под разумных предлогом, запросите контакты.

10 способов повысить эффективность чата?

1. Приветствие

По умолчанию, подразумевается, что первым сообщением будет банальное «добрый день/вечер/утро» или иное приветствие — следует уважать клиента с первого слова. Если клиент не представился, можно задать вопрос: «Как я могу к Вам обращаться?» — это нормально и вполне вежливо. Представившись друг другу, консультант и клиент смогут легче общаться.

2. Не успеваешь отвечать — НЕ ЧАТЬ

Использовать кнопку «статус офлайн» — лучше, чем быть онлайн, отправлять раздраженному посетителю автоприглашения и молчать, как рыба об лёд.

3. Постепенно заданные вопросы воспринимаются лучше, чем список.

Если для уточнения заказа необходимо задать клиенту более трех вопросов, лучше делать это постепенно, никто не хочет заполнять целый опросник. Постепенно заданные вопросы создают ощущение заинтересованности, профессионализма и полноценного общения с онлайн-консультантом (но не стоит злоупотреблять этим, важно помнить — клиент хочет сэкономить свое время).

4. Не игнорируйте клиента

Как музыканты на Титанике, следует набраться смелости играть «до последнего». Даже если клиент поставил в тупик своими вопросами, лучше признаться в некомпетентности, чем молчать. Попробуйте так: «Я, к сожалению, не знаю ответ на этот вопрос, но я могу уточнить и ответить Вам по электронке или телефону»

5 Вставляйте настоящие фотографии

Когда я вижу фотографию девушки на белом фоне с белыми зубами, то понимаю — она не из Краснодара и даже не из России. Зачем мне общаться с человеком, который скрывается за чужой фотографией?

6. Старайтесь допродать

Клиент спросил о том, чегонет в наличии? Это не повод сказать сухое «Нет» и прервать разговор. Допродавайте! Вы же не справочная по товарам и услугам, а менеджер по ПРОДАЖАМ. Предложите альтернативу, объясните, чем она лучше. Если кто-то и прервёт разговор, то только клиент.

Вот это — плохая работа

7. Не приглашайте в чат сразу

В большинстве чатов есть настройки, которые позволяют установить количество просмотренные страниц, время на сайте перед автоприглашением. Дайте человеку осмотреться у вас, сформировать вопросы к продукту. Обычно 1-2 минут на сайте достаточно, чтобы пользователь понял, что ему от вас нужно.

Так же для каждой страницы можно назначить свое время всплывания окошка. На разных страницах сайта люди по-разному реагируют на призывы — тестируйте варианты призывов и время автоприглашения.

8. Сделайте окно чата контрастным

Выбирайте цвета окна, которые будут контрастны фону сайта. Это не обязательно кричащий красный, просто цвет должен выделяться на сером или белом фоне сайта.

9. Могу ли я еще чем-то Вам помочь?

Волшебная фраза в конце разговора творит чудеса. «Могу ли я еще чем-то Вам помочь?». Эта фраза допродает! Она заставляет клиентов нажимать лайк! Благодаря ей можно рассказать об акциях и спецпредложениях.

10. Покажите преимущества для клиента

Настойчивые выплывающие окна могут раздражать клиента. Совершенно другое дело, когда я вижу напоминание о заботливом консультанте там, где он действительно нужен. Аккуратная надпись “Мы отвечаем на все вопросы онлайн” в разделе каталога товаров, личном кабинете, на странице контактов или описания услуг, не навязывает посетителю диалог, а мягко напоминает о дополнительной возможности.

Что нужно сделать прямо сейчас?

1. Определить долгосрочные цели онлайн-поддержки на сайте.

2. Написать задачи для ответственного сотрудника

3. Изучить вопросы от клиентов за последние несколько месяцев и написать примерные скрипты ответов

4. Протестировать разные варианты автоприглашений и расположения кнопки чата.

5. Подумать, где ещё на сайте вы можете упомянуть о замечательном консультанте, который с радостью ответит на все вопросы.

И всё-таки они не пишут…

Даже если вы выполните все рекомендации, велика вероятность, что писать будут мало. Почему мы не любим задавать вопросы продавцам-консультантам в магазине? Иногда это желание самому разобраться в вопросе, опасение, что сейчас втюхают ненужные товары, просто страх общения. Так или иначе, нормально, что люди пишут в чат редко. Будьте готовы к глупым вопросам, внезапному обрыву диалога, негативу. В чат приходят те, кто торопится и не может разобраться в ваших предложениях самостоятельно, всегда делайте на это скидку.

Нужен ли онлайн консультант на сайте?

Нужен ли онлайн консультант на сайте?

Сегодня уже мало кого удивишь наличием на сайтах интернет магазинов, форумов, банков, различных бирж и других web-ресурсов, удобных виджетов для поддержки пользователей, именуемых онлайн консультантами. Это интерактивные формы, расположенные в боковой части или углу страницы, которые в последнее время набирают все большую популярность.

Это действительно очень удачное решение, позволяющее за считанные секунды вовлечь потенциального клиента, покупателя или просто интернет-обозревателя в диалог и удержать его на определенное время на сайте. Нередко этого времени оказывается достаточно для логического завершения визита данного человека на выбранный ресурс.

Если раньше в рунете такие консультанты не имели массового распространения, то сейчас при посещении практически любой страницы, предлагающей те или иные товары и услуги, вас встречает приветливое обращение: «Добрый день. Могу ли я Вам чем-то помочь?» При этом данная система практически не требует никаких затрат (если это версия бесплатного ПО) и способна одновременно общаться с несколькими посетителями сайта.

Кроме того многие пользователи отмечают, что после общения с оператором при помощи такого консультанта остается больше положительных впечатлений, а сам разговор получается более эффективным, чем обычный телефонный звонок. Попробуем проанализировать, какие преимущества дает онлайн консультант для сайта.

Достоинства

Всегда на связи

Обеспечить круглосуточное присутствие оператора на рабочем месте могут только единицы компаний. В большинстве же случаев поддержка ресурса не ведется в праздничные и выходные дни, а также ночные часы, поэтому посетители в это время остаются без внимания. В таком случае онлайн консультант поможет клиенту донести свой вопрос менеджеру, который позже появится на связи и оставить контактные данные, по которым с ним можно будет связаться. Это происходит за счет переключения в режим формы обратной связи. Как показывает практика, обычная форма по типу «Введите свой вопрос», которую еще нужно найти на сайте, малоэффективна в таких случаях.

Доверие к сайту

Зачастую быстро полученный квалифицированный ответ повышает у пользователя доверие к интернет магазину. Это совсем не значит, что он сразу же сделает покупку, но положительное отношение к ресурсу уже сформируется и существует большая доля вероятности, что в будущем клиент вернется именно к вам.

Человеческий фактор

То, что человека приветствуют, вежливо к нему обращаются, и при этом отсутствует сам факт присутствия рядом назойливого продавца, является одним из важных и эффективных инструментов воздействия на покупателя. И это действительно работает, а если диалог действительно завяжется, то консультант с подвешенным языком сможет продать не только тот товар, который изначально интересовал клиента, а и ряд сопутствующей продукции.

Рост конверсии

Как утверждают сами владельцы интернет площадок, скрипт онлайн консультанта для сайта помог им повысить конверсию на 10-30%. Эта цифра, конечно, напрямую зависит от специфики и тематики магазина.

Интерактивный канал общения

Многим современным пользователям, осуществляющим покупки через интернет, попросту лень оторваться от компьютера, чтобы сделать телефонный звонок, кому-то это неудобно делать в момент изучения ассортимента продукции на сайте (например, на работе и т.д.), кто-то стесняется. А тут не нужно менять среду общения, она продолжается здесь же – в интернете.

Ответы на нестандартные вопросы

Для типичных вопросов на большинстве сайтов предусмотрен раздел «FAQ», который поможет найти ответы на наиболее часто задаваемые из них. Однако чаще всего покупателя интересуют специфические вопросы относительно какой-то конкретной понравившейся модели и другие моменты, которые можно прояснить только при общении с реальным человеком.

Недостатки

Если быть честным до конца, то на этапе создания сайтов многие разработчики всерьез задумываются о необходимости установки онлайн консультантов, поскольку его наличие может иметь и негативные моменты.

Замедление загрузки

Как известно, онлайн консультант представляет собой скрипт, дополнительный код которого оказывает негативное влияние на скорость загрузки страницы. В частности это критично для карточек товара, зачастую и так перегруженных различной информацией.

Несовместимость дизайнов

Даже учитывая тот факт, что выбор онлайн консультантов сегодня достаточно богат, все они имеют различные стилистические исполнения и широкие возможности настройки, большая часть таких виджетов выбивается из общего дизайна сайта. Поэтому все старания вашего дизайнера по оформлению страницы могут быть перечеркнуты грубым дизайном данного приложения (неуклюжие прямоугольные кнопки и т.д.).

Чрезмерная назойливость

Некоторые владельцы интернет магазинов пользуются функцией автоприглашения для того, чтобы система сама начинала диалог с клиентом. Такие действия чаще всего отвлекают пользователя от просмотра страницы и излишне раздражают. Также юзеру может не понравиться, когда консультант вначале выдает онлайн статус, а после первого обращения запрашивает контактные данные. Доверие к такому сайту падает моментально.

Поделиться

Онлайн консультант для сайта бесплатно, ТОП 5.

Наличие онлайн консультанта на сайте стало обычным явлением. Особенно популярны такие консультанты на коммерческих площадках, где просто необходимо предоставление информации о товаре или услуге прямо здесь и сейчас. Онлайн консультант сам по себе не увеличивает трафик на сайт, а просто задерживает посетителей предоставляя им нужную информацию. Некоторых может отпугнуть такой модуль, так как его появление может быть назойливым, но при грамотной настройке такого блока он станет вам отличным помощником.

Консультант SiteHeart

Есть бесплатная ограниченная версия до 300 диалогов в месяц.
Стоимость платной версии от 150 грн в мес.

Основная функциональность чата:

• ответы на часто задаваемые вопросы онлайн-роботом;
• приём платежей прямо в чате;
• настройка автоматических сообщений посетителю без участия оператора;
• автоматическое подключение оператора, если в базе робота не оказалось ответа на нужный вопрос;
• равномерное распределение диалогов между всеми операторами;
• настройка автоматического закрытия диалога, если клиент не проявляет активности определенный промежуток времени;
• присвоение тематики каждому автоответу;
• оценка точности ответа робота;
• предоставление отчетов.

Консультант Jivosite

Есть бесплатная версия чата, которая позволяет работу до 5 операторов. Стоимость платной версии стартует от 250 грн в мес.

Основная функциональность чата:

• сообщения и телефонные звонки оператору прямо из чата;
• автоматический вывод сообщения, приглашающего начать чат;
• сохранение истории переписок в системе CRM;
• настраиваемый дизайн;
• операторы могут видеть сообщение клиента еще до отправки. То есть, процесс набора сообщения отображается в реальном времени;
• сбор информации о тех, кто обратился в чат: место нахождения, источник перехода, поисковый запрос;
• контроль работы операторов: все диалоги будут отправляться на указанный e-mail;
• клиент может ставить в чате свою оценку работе оператора.

Консультант RedHelper

Если чат используется в некоммерческих целях — модуль бесплатный, для бизнес сайтов цена консультанта от 450 грн в мес.

Основная функциональность чата:

• набор текста клиентом можно видеть в реальном времени;
• можно видеть, на какой странице вашего сайта в данный момент находится посетитель;
• сервис отслеживает поведение каждого посетителя, и высылает ему приглашение зайти в чат в самый нужный момент;
• возможность сохранять “быстрые ответы”;
• настройка индивидуального дизайн окошка чата для каждого сайта;
• получение статистики о клиентах — откуда попали на сайт, в каком регионе находятся, что именно просматривали на сайте и т. д.;
• оценка работы операторов;
• составление рейтинга операторов, что дает для них мотивацию работать лучше;
• отправка коммерческих предложений прямо через окошко чата;
• интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Студия WEB24
Делаем качественные сайты, seo-продвижение и интернет-реклама. Заказать разработку, поддержку, продвижение сайта в Украине.
Звоните: +38 (066) 688-8566. Консультации бесплатные.

Консультант WebConsult

Для одного оператора и одного сайта консультант предоставляется бесплатно, расширенный функционал доступен от 550 грн в мес.

Основная функциональность чата:

• поддержка работы через Jabber;
• визуальный редактор окошка чата;
• оптимальное распределение количества запросов в чат между активными консультантами;
• возможность выбора клиентом отдела компании, в который он хочет обратиться;
• настройка текста автоприглашения в чат;
• настройка быстрых ответов;
• сбор информации о клиенте;
• обмен файлами в чате;
• переадресация диалогов более компетентному консультанту;
• блокирование нежелательных клиентов;
• просмотр набора клиентом сообщения в реальном времени;
• общение между консультантами.

Консультант NetRoxsc

Для небольших сайтов с посещаемостью до 5 тыс — чат бесплатный, стоимость версии для более посещаемых сайтов начинается от 400 грн в мес.

Основная функциональность чата:

• сбор данных о посетителях сайта;
• сохранение истории диалогов;
• автоматическое сообщение-приглашение в чат;
• настройка чата для разных категорий посетителей;
• система оптимального распределения входящих чатов по операторам, в зависимости от их занятости;
• сортировка посетителей в чате по определенным критериям;
• личные шаблоны сообщений для каждого оператора;
• смайлы;
• проверка орфографии.

Как выбрать он-лайн консультанта для сайта

В современном интернете довольно сложно встретить сайт коммерческого направления без онлайн-консультанта – программного решения для быстрой обратной связи. Это и неудивительно, поскольку данный инструмент позволяет повысить уровень доверия и заинтересованности посетителя к веб-ресурсу, увеличить количество заказов и, как следствие, получить дополнительные пункты рейтинга от поисковиков.  

Но это в идеале. В реальности же выбрать онлайн-консультанта для сайта и затем эффективно его использовать удается далеко не каждому. 

Но не переживайте, мы с этим поможем – расскажем о самых популярных решениях, об их особенностях, достоинствах и недостатках.

Сервисов, предоставляющих программное обеспечение в виде веб-чата обратной связи, существует великое множество. Если вам нужен онлайн-консультант для сайта и какой выбрать вы не знаете, ознакомьтесь с этим списком:

Verbox — простой и удобный онлайн-чат, который подойдет как для небольших, так и для крупных компаний. Одновременно с ним может работать несколько операторов и распределять загруженность между собой.

Настроить распределение чатов можно по таким принципам:

– в случайном порядке;
– по загруженности менеджеров;
– по всем операторам;
– назначить администратора.

Если менеджеру нужно отлучиться, функция установки статуса позволит сделать так, чтобы пользователи видели онлайн он сейчас или нет. Также можно перенаправить клиента на другого оператора, если они ранее общались или он более компетентен в этом вопросе. 

Вы сможете видеть, что набирает пользователь еще до отправки обращения, отслеживать отчеты о доставке и прочтении, редактировать ранее отправленные сообщения, использовать шаблоны для быстрых ответов.

Сервис позволяет создавать вкладки в виджете онлайн-консультанта, например, с информацией об акциях или для заполнения формы “Обратного звонка”. 

Также онлайн-чат Verbox можно интегрировать с e-mail, социальными сетями, мессенджерами и Яндекс.Диалогами. 

Помимо этого, сервис обладает очень полезными функциями, такими как совместный браузинг и перехват управления. Совместный браузинг (Co-browsing) — позволяет следить за действиями пользователя, который находится сейчас на вашем сайте. Если ему необходима будет подсказка, менеджер может указкой показать, что и где клиенту нужно сделать. С помощью перехвата управления оператор может взять все под свой контроль и самостоятельно провести пользователя к нужной цели.  

Несмотря на то, что сервис обладает богатым функционалом, стоимость на него очень демократична и даже есть бесплатная версия.

Intercom.com — платформа, которая делает акцент на персонализацию коммуникации клиента и компании через веб-сайт, приложения и по e-mail. Его лучше выбрать для среднего и крупного бизнеса. 

Этот онлайн-консультант дает массу преимуществ операторам, пользователям, маркетологам и руководителям.

Например, Intercom можно интегрировать с Facebook и Twitter, чтобы отправленные пользователями сообщения в социальных сетях автоматически перенаправлялись в сервис во “Входящие” для более быстрой обработки запроса. Аналогично можно настроить получение и отправку писем по электронной почте. 

Еще одним плюсом этого онлайн-консультанта является то, что когда пользователь отправляет сообщение, сервис обрабатывает его и перенаправляет на того сотрудника, который более компетентен именно в этом вопросе или с которым он общался ранее. Также есть возможность настроить работу диалогового бота и подготовить автоматические или шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы. 

Прямо в сервисе пользователи смогут просматривать историю предыдущих разговоров и создавать новые, находить ответы в справочных материалах, читать новости компании, отслеживать статус своего заказа, оплачивать счета и многое другое.

Для маркетологов будет интересно проанализировать информацию о пользователях и их взаимодействию с сайтом. Эти данные можно применять, например, для сегментирования e-mail рассылок. 

Единственным минусом такого онлайн-консультанта является довольно высокая цена по сравнению с другими сервисами. 

Jivosite. Один из наиболее популярных в русскоязычном интернете сервис online-консультанта. Его возможностей вполне достаточно для того, чтобы привлечь внимание посетителя и устроить с ним переписку:

– чат;
– опция активных приглашений в диалог;
– функция переключения на других операторов;
– использование сценариев;
– закрытие доступа к чату «провинившимся» посетителям;
– передача файлов;
– проверка правописания перед отправкой;
– оценка работы менеджера;
– функция Co-browsing для совместного просмотра браузера с пользователем;
– интеграция с социальными сетями (ВКонтакте и Facebook), мессенджерами (Telegram и Viber) и CRM-системами.  

Виджет Jivosite легко вписывается в дизайн практически любого сайта, благодаря возможности настройки его внешнего вида. Интерфейс приложения также несложен, разобраться в нем вполне можно интуитивно.

Из недостатков можно отметить отсутствие поддержки Linux, невозможность редактирования быстрых ответов, не слишком подробная статистика отчетов работы операторов с клиентами и еще больше урезанная по функциям мобильная версия приложения.

В целом это довольно неплохой интуитивно понятный онлайн-консультант для сайта, выбрать который – также удачное решение.

Onicon. Чуть менее популярный, чем предыдущий виджет. Тарифы за его использование невысокие, но по части интерфейса Onicon более сложный. Правда, лишь на первый взгляд. На деле обилие всевозможных кнопок предоставляет лишь возможности переписки с клиентом (без отправки файлов), быстрых ответов и использования сценариев.

Подойдет владельцам веб-сайтов, которым нужны лишь базовые функции и приятный дизайн, а не многоканальная работа с клиентами.

 

RedHelper. Флагманский продукт с более высокой по сравнению с предыдущими вариантами ценой. Обладает приятным настраиваемым на любой вкус дизайном и полным набором необходимых онлайн-консультанту инструментов. 

Присутствует подробная статистика, позволяющая оценивать результативность работы операторов. Благодаря рейтинговой системе у консультантов появляется мотивация работать лучше.

Самой интересной функцией этого сервиса является «совместный браузер» – возможность оператора видеть те же страницы, что и посетитель, видеть все его действия и давать ему визуальные подсказки. 

Приложение совместимо со всеми популярными платформами.

 

WebConsult. Не очень популярный, но довольно практичный онлайн-консультант для сайта, выбрать который могут представители среднего бизнеса. 

Функционал плагина ни в чем не уступает аналогичным флагманским продуктам. Кроме того имеется возможность создания многоуровневых групп консультантов. Это позволяет регулировать загруженность операторов и быстро переключать посетителей между группами в зависимости от тематики и сложности их вопросов. Довольно удобно для сайтов интернет-магазинов с большим количеством категорий. 

Консультанты через админ-часть приложения имеют возможность видеть довольно подробные данные о посетителях (IP, историю просмотров, текст во время набора и т.п.). Эффективность работы последних удобно оценивать, просматривая статистику их действий в соотношении с полученными результатами.

Работа с чатом ведется через web-клиент, windows-приложение или же через Jabber на мобильном устройстве.

 

Krible. В этом сервисе онлайн-консультанта также есть полезная функция совместного браузера, позволяющая оператору и посетителю видеть действия друг друга.

Автоматические ответы, сценарии и сбор вопросов пользователей с отправкой отчетов по электронной почте присутствует. В чате кроме обычного текста есть смайлы и стикеры, использование которых существенно «очеловечивает» операторов. 

Кроме браузерной версии, есть приложение для Windows и мобильная версия, работающая через Jabber. Тарифы – средние по рынку.
 

 

Livetex. Еще один продукт, который помимо стандартного функционала онлайн-чата предлагает несколько интересных дополнительных возможностей. 

Его виджет может быть как обычным всплывающим, так и появляться в отдельном окне. Сценарии появления виджета, конечно же, можно настраивать.

Присутствует возможность созвона оператора с клиентом прямо через браузер или приложение.

Имеется отдельный чат для консультантов, в котором можно сообща оперативно решать сложные вопросы.

Статистические отчеты, позволяющие оценивать работу операторов, довольно подробные. Приложение онлайн-чата работает на всех возможных платформах, в том числе и мобильных.

Учитывая широкий функционал и более высокую по сравнению с предыдущими вариантами стоимость,  данный онлайн-консультант для сайта больше подойдет для корпоративного уровня, нежели для среднего и мелкого онлайн-бизнеса.

Независимо от того, какого онлайн-консультанта для сайта выбрать решите вы, для повышения эффективности его использования рекомендуем следовать таким рекомендациям:

В остальном же, собираясь выбрать онлайн-консультанта для сайта, ориентируйтесь на ваши финансовые возможности, масштабы онлайн-бизнеса и наличие у рассматриваемых вариантов необходимого функционала.

Онлайн консультант для сайта. Как установить Живо сайт?

Для чего нужен JivoSite

JivoSite – чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и мобильных приложениях. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.

Наверное, каждому предпринимателю знакома ситуация, когда потенциальный покупатель приходит на сайт, просматривает пару страниц — но так и не делает заказ. Почему такое происходит? Очень часто причиной того, что лиды не конвертируются в клиентов, становится отсутствие живого общения с консультантами компании.

Бизнес-мессенджер JivoSite позволит вам организовать прямой диалог с покупателями на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e—mail. Ни одно сообщение не останется без ответа — и число ваших клиентов увеличится в разы.

ЖивоСайт — это уникальный инструмент для продаж в интернете. Он успешно объединил в себе все достоинства современных бизнес-мессенджеров и чатов для сайта.

Возможности инструмента

JivoSite можно использовать как:

1. Чат для сайта

Отвечайте на вопросы потенциальных покупателей, знакомьте их с текущими акциями, рассказывайте о возможностях, которые они могли не заметить. Начните диалог первым — помогите посетителю сайта сделать правильный выбор.

2. Обратные звонки

Предложите потенциальному покупателю оставить номер телефона и перезвоните ему через считанные секунды. Личное общение увеличивает уровень доверия клиента к вашей компании и повышает продажи.

3. Прием писем из почты

Подключите почтовый ящик компании к ЖивоСайт и отвечайте на письма клиентов так же оперативно, как и на сообщения из мессенджера. Отслеживайте новые письма в общем потоке вместе с чатами и отвечайте на них быстрее, чем конкуренты.

4. Сообщения из ВКонтакте и Facebook

Две крупнейшие социальные сети в России могут привести в вашу компанию больше клиентов, чем полноценный сайт. JivoSite поможет вам моментально реагировать на сообщения подписчиков ваших групп ВКонтакте и Facebook.

5. Прием платежей в чате

Предложите клиенту оплатить заказ прямо в чате. Оформите счет за 5 секунд и отправьте его покупателя в ВК или Telegram. На выбор клиентов представлены разные способы приема платежей, включая банковские карты, WebMoney, Яндекс.Деньги, QiWi и счет мобильного телефона.

6. Apple Business Chat

Станьте ближе пользователям iPhone: отправляйте мгновенные сообщения от онлайн-консультантов прямо через оператора и принимайте платежи через Apple Pay. Работайте независимо от веб-чата и других платежных систем.

7. Виртуальная АТС

Отдельный провайдер услуг телефонии — это безграничные возможности в плане общения с покупателями, клиентской поддержки и распределения звонков между сотрудниками. Единая база для хранения всех истории переговоров.

JivoSite легко интегрируется с популярными CRM и Интернет-сервисами, такими как Bitrix24, Creatio и Avito.

Набор инструментов Javascript API позволит вам управлять виджетом, который отображается клиенту. Настраивайте окно чата в соответствии с потребностями компании и передавайте любую важную для вас информацию со страницы, на которой открыто окно чата, в приложение оператора.

Как работает JivoSite

1. Посетитель заходит на сайт. Через несколько минут в углу экрана появляется окно чата, в котором консультант ненавязчиво предлагает свою помощь.

2. Если потенциальный клиент отвечает, консультант предоставляет ему всю необходимую информацию.

3. В ситуациях, когда менеджер сайта находится не в сети, диалог автоматически переводится на другого свободного оператора.

4. Если покупателя устраивает предложенный товар или услуга, консультант предлагает оформить и сразу же оплатить заказ.

5. Когда посетитель подводит курсор мыши к «крестику», чтобы закрыть вкладку, JivoSite предлагает ему не покидать сайт, а пообщаться с консультантом — вполне вероятно, что эта беседа позволит клиенту по-новому взглянуть на предложенные товары или услуги.

Таким образом, чат для сайта обеспечивает максимально плотное и продуктивное взаимодействие между потенциальными покупателями и консультантами компании. Не один посетитель не уйдет от вас только потому, что ему не удалось найти нужную информацию о товарах, услугах, акциях, скидках, условиях оплаты и доставки.

Более того, вы будете ежедневно получать информацию о том, откуда приходят ваши клиенты, сколько времени они проводят на каждой из страниц сайта, в каких регионах они проживают и т. д. Все эти данные помогут вам сделать бизнес еще более успешным.

Преимущества онлайн-консультанта

• Активное вовлечение покупателя в диалог. Доказано, что после дружеской, неформальной беседы люди намного быстрее и охотнее решаются на покупку.

• Информирование клиентов по любым вопросам. Посетители сайта не уйдут от вас только потому, что не нашли нужную информацию или запутались в страницах каталога.

• Окно чата с реальным именем и фотографией консультанта. Это повышает уровень доверия клиента к компании, ее продукции или услугам.

• Удобное окно для ввода текста. JivoSite автоматически исправляет ошибки и предлагает готовые фразы для максимально быстрого и грамотного ответа на вопрос клиента.

• Совместимость со всеми устройствами. Используйте чат для сайта на компьютере, планшете или смартфоне — чтобы всегда оставаться на связи и управлять бизнесом в любое время и в любом месте.

• Подробная информация о каждом посетителе. Зная, на каких страницах уже побывал конкретный клиент, вы с легкостью предложите ему именно то, что он ищет.

• Интеграция чата и звонков. Общайтесь с покупателем по телефону и параллельно отправляйте ему сообщения и документы — это увеличит шансы на успешное закрытие сделки.

• Единая база данных по всем клиентам. С онлайн-консультантом вы будете четко знать, с кем из клиентов вы созванивались, кому высылали e-mail с промо-кодом и кто интересовался ближайшим обновлением каталога.

• Быстрая установка. На установку и настройку приложения JivoSite требуется не более 20 минут. Если у вас возникнут какие-либо вопросы — обращайтесь к специалистам службы поддержки, они всегда готовы помочь.

Чат для сайта ЖивоСайт позволит вам увеличить количество лояльных клиентов, повысить конверсию сайта и, в конечном итоге, вывести бизнес на качественно новый уровень.

Онлайн консультант JivoSite — удобная связь с посетителями. Айкон

Возможно вы не знали, но просто огромное количество клиентов приходят на ваш сайт и ожидают получить ответ «здесь и сейчас». Они не готовы, или им не удобно звонить или писать на почту. И для решения проблемы связи с такими клиентами существуют сервисы онлайн консультанта. С помощью них вы можете мгновенно общаться с посетителем и создать качественно новый уровень сервиса. На рынке множество предложений в этой области, для себя мы выбрали решение “JivoSite”. Это профессиональный чат для сайта позволяющий общаться с клиентами в реальном времени.

Каждый консультантов может одновременно вести до пяти диалогов и тем самым увеличить количество обработанных обращений. Есть возможность набора ответа клиенту до момента получения вопроса,что весьма ускоряет процесс работы консультантов. Обращение от клиента может обработать любой из специалистов, находящихся в сети, во всплывающем окне чата, что очень удобно если кого-то нет на месте.

Екатерина: “В консультант люди пишут охотнее, и думаю это объясняется тем, что при онлайн общении человек чувствует себя свободнее, чем при личном разговоре.”

 

Окошко чата онлайн консультанта появляется когда клиент уже провел некоторое время на сайте, т.е. вероятность того, что его заинтересовали услуги компании достаточно высока.

Виктория: “Данная система позволяет мгновенно реагировать на вопросы клиентов, и оперативно отвечать на них во всплывающем диалоговом окне.”

 

Кроме того, система позволяет отследить источник перехода на наш сайт, местонахождения клиента, а также имеется возможность просмотра истории переписки.

Константин: ”Система очень простая в управлении: скачал, зарегистрировался и приступил к работе.”

 

JivoSite предоставляет бесплатную версию с полным функционалом в течении двух недель. Этого достаточно чтобы понять все его достоинства.

Для нас дорог каждый клиент, зашедший на наш сайт, поэтому самый главный и основной плюс — это онлайн поддержка на нашем сайте. Чтобы клиент мог быстро получить интересующую его информацию необходимо просто навести курсор в правом нижнем углу на диалоговое окно и задать все вопрос специалистам онлайн поддержки. Очень удобно, что при переходе по страницам сайта у клиенты сохранятся весь диалог со специалистом.

Благодаря “Jivo Site” мы смогли повысить свою лояльность к клиентам и тем самым увеличить и улучшить уровень продаж нашего продукта. Мы быстро и легко объясняем клиенту о преимуществах выбора именно нашей компании для дальнейшего сотрудничества.

Помимо бесплатной существует так же платная версия продукта, который имеет расширенный и удобный функционал, такой как: передача файлов, быстрые фразы, оценка диалогов, проверка орфографии, контроль за качеством работы операторов. Все это, в последствии, упрощает работу специалистов. Так же нельзя оставить без внимания современный и удобный дизайн приложения, на изучение которого сотрудникам требуется немного времени и можно сразу приступать к работе.

Мы стараемся всегда работать на высшем уровне и уже сделали свой выбор в пользу “JivoSite”, чего советуем и вам. 

Читайте далее: Миф о двух строчках кода. Нужно ли платить за мелкие товары?

7 сайтов для поиска вакансий в Интернете

Работа в режиме онлайн-консалтинга существует, и оплата такой же высокой, как и в случае традиционных консалтинговых работ.

В реальном мире консалтинг — это высшая должность, которая приносит большую зарплату по одной причине: компании и частные лица доверяют опыту консультанта и готовы платить, чтобы «забрать его / ее мозг», чтобы улучшить продукт, услугу или процессы компании. .

Эти работы традиционно выполнялись лицом к лицу, так как консультант предлагает лично встретиться с этими экспертами.

Сегодня вашего имени достаточно, чтобы «продать» ваш опыт, и имеются современные инструменты, позволяющие консультировать людей, не выходя из дома, из любой точки мира.

Если вы провели исследование, преподавали в определенной области, создали успешную компанию с нуля или просто имеете обширный опыт в определенной профессии, это может открыть путь к высокооплачиваемой работе онлайн-консультанта.

Вот как вы можете стать самим собой, работая онлайн-консультантом.

Как построить консультационный бизнес в Интернете

По определению, консультант — это «человек, который предоставляет профессиональные или экспертные консультации в определенной области.”

Это столь же общий характер, как кажется, что является одновременно преимуществом и недостатком; это означает, что любой может быть консультантом, но также и конкуренция может быть большой.

Чтобы проложить свой путь по этому новому пути и стать авторитетом в выбранной вами области, вот как построить консалтинговый онлайн-бизнес с нуля:

1. Определите свою нишу и докажите, что вы достойны.

Вы можете преуспеть в двух или более делах, но найдите то, в чем вы исключительны, а затем докажите это на реальных примерах (например,g. , тематические исследования, портфолио, сертификаты, награды и другие полномочия), которые позволят продать ваш талант клиентам.

Чтобы получить опыт в одной нише, нужно время. Иногда консультанты тратят всю свою карьеру на оттачивание своего дела.

Откликнитесь на мысль, что, хотя вы лучше всех делаете то, что делаете, вы все равно должны постоянно оттачивать свое мастерство.

2. Ведите онлайн-портфолио.

У вас есть два варианта: поддерживать учетную запись LinkedIn и поддерживать ее в актуальном состоянии или создать веб-сайт-портфолио, который будет служить вашей современной визитной карточкой.

Всякий раз, когда люди ищут ваше имя в Google, основной результат поиска должен попадать либо в ваш профиль LinkedIn, либо на ваш веб-сайт.

Таким образом, вы полностью контролируете размещаемую в Интернете информацию о себе, карьере и консультационном бизнесе.

Помимо резюме ( Я настоятельно рекомендую не указывать домашний адрес и другую конфиденциальную информацию ), на вашем веб-сайте или в профиле LinkedIn должен быть список услуг, учетных данных и наград.

Если вы можете собирать отзывы клиентов, не забудьте продемонстрировать и их!

3.Найдите работу онлайн-консультанта.

Вот где становится интересно:

Когда вы начинаете свой консалтинговый бизнес, вам повезло иметь более двух клиентов одновременно.

Это совершенно нормально.

Многие консультанты начинают вообще без клиентов.

Но не нужно просто ждать, пока люди пойдут вашей дорогой. Вы должны активно искать проекты, по крайней мере, в начале карьеры.

Чтобы найти работу консультанта в Интернете, вы должны присоединиться к веб-сайтам (см. Ниже), которые помогают подключать клиентов и консультантов для конкретной работы, кампании или проекта.

Зарабатывать деньги в Интернете еще никогда не было так просто …
И это бесплатное видео покажет вам все, что нужно сделать, чтобы начать работу. Нажмите здесь, чтобы посмотреть его сейчас.

Вам не нужно платить членские взносы на большинстве сайтов, но вам нужно заполнить форму и зарегистрироваться в качестве участника.

Сделайте свой профиль интересным и включите как можно больше информации о своей специализации, поскольку клиенты будут решать, отправлять ли вам сообщения на основе этого профиля.

Обратите внимание, что в зависимости от сайта, к которому вы присоединились, некоторые запросы могут не пересылаться на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, поэтому проверяйте сайты регулярно.

4. Тщательно оцените свое мастерство.

Расценки на консультации

значительно различаются в зависимости от таких факторов, как отрасль, размер проекта, размер компании клиента, ваш собственный опыт, платформа, на которой вы нашли своего клиента, и многое другое.

По этой причине многие консультанты не публикуют прейскуранты на своих веб-сайтах или в профилях вакансий.

Однако важно, чтобы вы установили структуру оплаты для конкретных задач, которые часто запрашиваются.

Например, если вы консультант по личным финансам и клиенту нужна помощь в разделении его дохода на инвестиции и сбережения, вы сможете быстро дать этому потенциальному клиенту расценки на эту услугу.

Вам нужно будет узнать, как правильно оценивать свои услуги в зависимости от ваших навыков и того, какую ценность вы можете принести.

5. Продвигайте свои услуги.

Активное распространение информации о своих консультационных онлайн-услугах поможет вам превратить это внештатное мероприятие в полноценный бизнес.

Если вы уверены, что ваш опыт пригоден для продажи, инвестируйте в себя через маркетинг. Для этого вам даже не нужно выходить из дома.

Воспользуйтесь преимуществами сетевого взаимодействия и маркетинга.

Создавайте кампании по электронной почте и отправляйте их своим друзьям, родственникам, коллегам и другим контактам.

Вы знаете, что такое маркетинг в социальных сетях? Добавьте Twitter и Facebook (поверх своей учетной записи LinkedIn), а затем общайтесь с другими людьми в своей области.

6.Знайте, когда нужно расширяться, а когда говорить «нет».

Сказать «нет» работе может быть сложно, особенно если вы новичок в фрилансе, потому что беспокойство о том, что на следующий день или неделю нечего будет работать, может привести к тому, что вы будете заниматься проектами, на которые у вас нет ни души, ни времени. .

Узнайте, как постоять за себя и отказаться от проектов, которые, как вы знаете, вы не сможете выполнить.

Будьте готовы к тому, что клиенты просят скидки — это происходит постоянно. Придерживайтесь своей оценки и уважайте собственные навыки и знания.

Если вы заметили, что ваш календарь становится слишком тесным, попробуйте увеличить ставки. Это означает, что ваш совет востребован и люди готовы платить за него более высокую плату за консультацию.

Сколько зарабатывают онлайн-консультанты?

В среднем, новички в онлайн-консалтинге берут около 175 долларов за час . Некоторые консультанты берут всего 50 долларов в час, а другие — 500 долларов в час или выше. Как вы могли догадаться, у вакансий онлайн-консалтинга нет единых ставок.

Консультанты рассчитывают свои гонорары, удваивая почасовую заработную плату, используя дневные ставки, расценки по проектам, расценки по производительности, отраслевые ставки и т.

САМЫЕ ПРОСТЫЕ способы заработать реальные деньги в Интернете …
Вы можете получать частичный или полный доход в Интернете, и это не должно быть сложной задачей. Щелкните здесь, чтобы узнать, как это сделать.

7 сайтов для поиска работы в режиме онлайн-консультирования

Теперь, когда вы знаете, как начать заниматься фрилансом в качестве консультанта, вот 7 законных веб-сайтов, которые либо перечисляют вакансии онлайн-консалтинга, либо связывают клиентов с поставщиками.

1. Четкость

Запущенный в 2012 году, этот веб-сайт ориентирован на стартапы, поэтому необходимые им эксперты должны обладать знаниями в области предпринимательства, стартапов, бизнес-процессов и т. Д. Вот как работает Clarity:

• Эксперты создают профиль с поминутной и почасовой оплатой (60 долларов в час — это минимальная почасовая ставка, и эксперты могут контролировать эту ставку)
• Клиенты находят эксперта и назначают 3 звонка (с указанием 3 разных даты и времени, когда они доступны)
• Если эксперт считает, что он может справиться с вопросом / запросом, эксперт выбирает график встреч, который идеально ему подходит, и соглашается на работу
• Клиент подтверждает расписание конференции, соединяется с экспертом и оплачивает поминутную ставку

Clarity взимает с эксперта 15% гонорара за успешную работу.

2. ExpertConnect

Эта нью-йоркская компания всегда ищет специалистов в области здравоохранения, наук о жизни, технологий, СМИ, телекоммуникаций, промышленности, разработки политики, юридических вопросов, бухгалтерского учета, деловых услуг, финансов, недвижимости, потребительских товаров и розничной торговли.

• Эксперты присоединяются (бесплатно) и заполняют свой профиль, прикрепляют свое резюме и другие учетные данные. Как эксперт, вы также можете вместо этого импортировать свой профиль LinkedIn и установить почасовую ставку.
• ExpertConnect свяжется с вами (или другими экспертами), когда клиент запросит консультацию. Вы получите уведомление по электронной почте.
• В задании подробно описаны проект, компенсации и другая информация.
• Последнее слово за экспертами — они могут принять или отклонить консультацию.

Ваша компенсация будет зависеть от установленной вами почасовой ставки и принятых вами проектов. Эксперты должны отправить ExpertConnect счет, чтобы получить плату за консультацию.

3.Maven

Maven называет себя «Глобальным рынком знаний», потому что он собрал сотни экспертов (или Mavens) из всех слоев общества и областей промышленности.

От ученых и врачей до фермеров, парикмахеров, автомехаников и водителей грузовиков — здесь есть дом, чтобы стать знатоком, если вы хорошо разбираетесь в предмете.

Чтобы стать знатоком:

• Зарегистрируйтесь, используя свои учетные данные LinkedIn, Google или Facebook
• Заполните профиль и установите почасовую ставку.(Обратите внимание, что Maven принимает 25 долларов в час как минимально возможную ставку, которую вы можете установить). Если вы не уверены, вы можете воспользоваться калькулятором ставок, чтобы узнать возможные ставки для вашей области и опыта.
• Подождите, пока клиенты свяжутся с вами по поводу проектов. Если вы получили приглашение на телефонную консультацию по электронной почте, вы можете принять или отклонить вакансию.

Консультации Maven не ограничиваются телефонными разговорами. Помимо работы в онлайн-консалтинге, вас также могут пригласить на личные встречи или на более долгосрочную консультационную должность, которая может длиться недели или месяцы.Обратите внимание, что эти расширенные консультации требуют предварительного отбора и дополнительных собеседований.

Если вы хотите зарабатывать больше, направляйте людей в Maven и зарабатывайте 10% от всех доходов своих рефералов.

4. GLG

Клиентура

GLG состоит из разных отраслей, включая науки о жизни, технологии, потребительские товары, инвестиции и частный капитал, а также исследования рынка. Компания может похвастаться 1400 сильной клиентской базой, которую успешно поддержали более 650 000 экспертов GLG со всего мира.

В нем есть сеть ученых, генеральных директоров, профильных экспертов по всем вообразимым темам, политиков и многих других.

Эксперты

GLG могут устанавливать свои собственные ставки в зависимости от своего опыта, назначения и области практики. В среднем эксперты GLG в нетехнической области могут брать от 200 до 1000 долларов в час за общение с клиентами.

5. Zintro

Zintro — единственный в этом списке, который требует оплаты от экспертов.

Хотя фактический членский взнос Zintro является бесплатным, вы (или клиент) должны заплатить 99 долларов.95 вы впервые подключаетесь через платформу Zintro.

Запросы на консультацию не отправляются на вашу электронную почту. Вместо этого вам нужно регулярно проверять почтовый ящик сайта, если вы ждете здесь клиентов.

Эксперты и клиенты также могут заплатить за членство премиум-класса (149,95 долларов США за 1 месяц, 239,70 долларов США за 6 месяцев или 359,40 долларов США за годовое членство), чтобы не беспокоиться о плате за первое подключение.

6. GrowthMentor

GrowthMentor гордится тем, что проверяет своих наставников, чтобы их клиенты могли получить лучший совет.

Чтобы получить квалификацию наставника по развитию, вам необходимо иметь 5-летний очевидный опыт работы в выбранной ими области, навыки слушания и способность сопереживать их клиентам.

Наставникам необходимо иметь три отзыва, прежде чем они смогут взимать плату за свои услуги, и десять обзоров, чтобы взимать более 100 долларов в час.

Членские взносы для клиентов начинаются от 60 долларов в месяц, выплачиваются ежеквартально.

7. Конрати

Conrati — это платформа для людей (получателей рекомендаций), которым требуется наставничество, чтобы получать советы от экспертов (поставщиков консультаций) для связи друг с другом при выполнении заказов и интеграции календаря, телефонных и видео-консультаций, а также выставления счетов и обработки платежей.

Conrati взимает со своих поставщиков консультаций 10% от почасовой оплаты, уплачиваемой получателями консультаций.

Итог

Работа онлайн-консультанта предлагает одни из самых высокооплачиваемых домашних заданий, которые мы когда-либо видели.

Если у вас есть дополнительные средства и вы хотите начать свой бизнес, получив больше вакансий онлайн-консультантов, вы также можете приобрести место (оплатить регистрационный сбор), чтобы выступить в качестве эксперта на одном из указанных выше сайтов.

Необязательно быть вдохновляющим оратором, генеральным директором или успешным предпринимателем, чтобы делиться своими знаниями.

Если у вас есть большой опыт работы в письменной форме, бизнесе, финансах, рекламе, человеческих ресурсах, информатике, консультировании, шитье, обучении, вождении или другой конкретной работе, вы можете найти работу онлайн-консультанта, если вы готовы помочь помогать частным лицам и компаниям с их проблемами.

Как выглядит онлайн-консалтинг как карьера? Не пропустили ли мы другие консалтинговые компании, в которые вы можете обратиться? Напишите нам в комментариях!

5 причин, по которым консультантам нужен веб-сайт, чтобы быть конкурентоспособным

В MBO Partners мы много говорим о том, как важно быть лидером в своей области, а также о том, как вы можете продвигать себя с помощью таких инструментов, как сетевые сети, безупречное общение и постоянное профессиональное развитие.

Профессиональный сайт — это современная визитная карточка; помогает определить, кто вы и что предлагаете потенциальному клиенту. Хорошо сделанный веб-сайт в сочетании с оптимизированными и актуальными профилями на сайтах социальных сетей, таких как LinkedIn, может стать тем инструментом, который вам нужен, чтобы выделиться из толпы на конкурентном рынке.

Все еще нужно убедить? Вот пять причин, по которым вам следует подумать о создании веб-сайта, stat:

1. Покажите миру свой бренд

Выделитесь из толпы.Ваш веб-сайт — ваш лучший шанс привлечь внимание потенциального клиента в Интернете. Продемонстрируйте свою индивидуальность, трудовую этику и свои навыки в удобном онлайн-формате.

2. Выделитесь в результатах поиска (и получите больше работы)

Одно из преимуществ владения своим именем или брендом — это поисковая оптимизация (SEO). Консультантам нужен веб-сайт, чтобы, по крайней мере, ваше имя занимало первое место в Интернете, следя за тем, чтобы первое впечатление, которое вы производите на потенциальных клиентов, было положительным, самовоспроизводящимся сообщением.

3. Докажите свою значимость среди молодых конкурентов

Создание личного веб-сайта может показаться делом «миллениалов», но пожилым независимым людям также нужен веб-сайт, чтобы продемонстрировать определенный уровень технической смекалки. На веб-сайте написано: «Я не только хорошо умею то, что делаю, но и осведомлен о передовых методах работы». Сегодня почти каждая должность так или иначе связана с цифровыми технологиями, поэтому проявление технической смекалки никогда не бывает плохим.

4. Рынок сбыта

Помимо управления вашим брендом, консультантам нужен веб-сайт, потому что это ценный маркетинговый инструмент.Привлекайте новых клиентов пассивно, так как многие люди заходят не только в свою сеть в поисках новых подрядчиков, но и проводят поиск в Интернете. Если вы можете ранжироваться по терминам, связанным с вашими навыками, таким как «фрилансер цифрового маркетинга» или «эксперт по цифровому маркетингу в городе Икс» в Интернете, вы на правильном пути к созданию бизнеса, не поднимая пальца.

5. Создание франшизы

Затраты на создание и обслуживание веб-сайтов не облагаются налогом! Не забывайте соответствующим образом отслеживать их как часть ваших действительных деловых расходов.

Я практикую то, что проповедую. Узнайте больше на www.mcleanrobbins.com.

---

Найдите работу независимого консультанта в ведущих компаниях на торговой площадке MBO

Присоединяйтесь сегодня!

---

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица». Звучит довольно расплывчато, не правда ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, хорошо представляете, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты. В 1997 году компании США потратили на консалтинг немногим более 12 миллиардов долларов. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом.«Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще. «Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о, да — хороший консультант должен быть хорошо осведомлен о предмете, по которому он или она консультирует. То, что действительно имеет значение .

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам удобно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда у вас не будет проблем с работой компьютерным консультантом.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в области сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консалтинг по сбору средств действительно является растущей отраслью.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом

• Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
• Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться к вам, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
• Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
• Нравится ли мне сети? Нетворкинг имеет решающее значение для успеха любого консультанта сегодня.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
• Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не совпадают со временем и энергией, которые требуются для открытия и успешного построения консалтингового бизнеса, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!

20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в текущую 20 крупнейших консалтинговых компаний входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Консультанты этого типа обычно нанимаются бизнесом для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловое письмо: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по деловому письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы. Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам как крупного, так и малого бизнеса в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Подбор руководителей / фирмы по поиску кадров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое делают люди, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Грант: Как только вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважению и даже предотвращению насилия на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цены для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Все должны получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Издательство: Если вас интересует область публикации, узнайте все, что вы можете, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательству обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен существовать рынок.Кто-то должен быть готов и иметь возможность платить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем идти вперед, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами, особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1. Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Здесь стоит не только быть действительно хорошим специалистом в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый клиент, который нанял меня, делал это частично только на основе моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой нужно собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать штатных сотрудников. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, поскольку им не нужно платить за консультантов, которых они нанимают.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем заработная плата сотрудника, в долгосрочной перспективе просто нанять консультанта имеет хороший экономический смысл.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. На самом деле, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом, прежде чем продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

• Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
• Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
• Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и возвращаться с работы в час пик, это будет долгожданное изменение темпа.
• Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь с вашим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.

Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно. Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять несколько важных решений. Например, у вас есть время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» выявит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Хотя покупка таких услуг будет платной, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса. Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

• Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с доходом в 500 долларов в день, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
• Не беспокойтесь о том, что вас нет на работе. Если вы работаете в одиночку, вам будет трудно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
• У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает довольно одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете взимать со своих клиентов. Если вы будете брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, попросить клиента заплатить вам вовремя, а затем обнаружить, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой вакансии, которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонорарах даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить ему и попросить брошюру или любую дополнительную информацию, которую он может собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром. Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

Вы должны действовать осторожно при установке почасовой оплаты, потому что могут произойти две вещи: A) Ваша почасовая оплата настолько высока, что никто не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не отнесется к вам серьезно.

При установлении размера гонорара помните одно важное правило, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы работаете на него.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Ставки проекта

При работе на основе ставки проекта консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств действительно предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня не было ничего необычным брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Основание для удержания

Работа на основе удержания дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам огромную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент согласен платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее традиционных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

1. Он должен четко передавать ваши услуги.
2. Он должен рассказывать клиентам, почему вы лучше всех.
3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
4. Он должен включать краткую биографическую информацию.
5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам облегчить холодный вызов:

• Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на презентацию о продажах (лично или по телефону), напишите свой сценарий и практикуйте его снова и снова.
• Будьте изобретательны в своих попытках привлечь внимание к лицу, принимающему решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарь не засмотрелся, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
• Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!

Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую Зеленую книгу, которая представляет собой справочник компаний, занимающихся исследованиями и маркетинговым консалтингом по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес, — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал объявления в таких публикациях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь. Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse) — в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорную корзину? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, узнайте, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот метод поиска новых клиентов, о котором часто забывают, является настолько простым маркетинговым инструментом (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете. Когда вы закончите свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), самое время, чтобы попросил направления! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

Ресурсы

Ассоциации

Книги

Публикации

• Новости консультантов
• Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Омаха, штат Нью-Йорк Информационный бюллетень профессиональных консультантов , 123 NW Second, # 405, Portland, OR 97209, (803) 224-2656

11 шагов, чтобы сделать это правильно

У вас есть хорошо развитая сеть? Вы самостоятельны? У вас есть впечатляющее портфолио с историями успеха клиентов? Возможно, вы готовы стать консультантом, но бывает сложно понять, с чего начать.

Что такое консультант?

Консультант — это человек, который является экспертом в определенной области, который дает профессиональные советы частным лицам и компаниям в своей области знаний.

Типы консультантов

Вот некоторые из наиболее распространенных типов консультантов:

• Бизнес-консультант — Советник, помогающий определять улучшения операционной эффективности и производительности организации. «Бизнес-консалтинг» может применяться к самым разным решениям.
• Консультант по продажам — Специалист по продажам, который помогает развивать процесс продаж организации, определяет способы повышения эффективности продаж и проводит обучение торговых представителей для торговых представителей.
• Консультант по маркетингу — Специалист по маркетингу, который помогает организациям создавать и реализовывать маркетинговые стратегии для повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов для бизнеса.
• Консультант по бухгалтерскому учету — Советник, который анализирует финансовые показатели бизнеса и помогает руководству принимать правильные финансовые решения.
• Консультант по технологиям — Эксперт, который помогает организациям внедрять и / или использовать технологические решения таким образом, чтобы улучшить операции и производительность бизнеса.
• Юридический консультант — Юрист или профессиональный юрист, консультирующий компанию по правовым вопросам.
• Консультант по связям с общественностью — Специалист, улучшающий коммуникацию между бизнесом и общественностью.

Какова квалификация консультанта?

Поскольку консультант предоставляет консультации на уровне эксперта, типичным является наличие степени бакалавра (часто в дополнение к ученой степени), а также большого опыта в той нише, в которой они работают.

Эти характеристики субъективны и гибки, учитывая, что они действительно сводятся к восприятию покупателем ценности.

Есть ли у вас область знаний, в которой можно посоветовать? Внимательно следуйте этим шагам, и вы создадите прочную основу для будущей работы, постоянных клиентов и расширения вашего охвата и репутации.

Как стать консультантом

1. Определите вашу область знаний.
2. Ставьте цели.
3. Создайте сайт.
4. Пройдите сертификацию.
5. Выберите целевой рынок.
6. Решите, где вы будете работать.
7. Создайте свои предложения.
8. Установите свои ставки
9. Сеть с людьми.
10. Знайте, когда нужно сказать «нет».
11. Постройте повторяемую систему для привлечения и закрытия клиентов.

1. Определите вашу область знаний.

Честно скажите, в чем заключаются ваши сильные стороны и опыт, и рассмотрите сильные стороны за пределами вашей цели с девяти до пяти. Может быть, у вас есть побочная работа по ландшафтному дизайну с достаточным спросом со стороны клиентов, чтобы заниматься ею полный рабочий день.Или, возможно, вы умеете заключать сложные сделки в сфере продаж медицинских товаров — настолько хорошо, что ваши коллеги всегда просят о помощи.

Задайте себе три вопроса, чтобы определить свою нишу:

1. « Есть ли у меня уникальная точка зрения? »
2. « Обладаю ли я опытом, необходимым, чтобы быть авторитетным в этой области? »
3. « Есть ли спрос на эту услугу? »

Работа консультанта требует от вас организованности, мотивации и умения устанавливать границы.Прежде чем запустить свой веб-сайт и принять первого клиента, подумайте о своей способности удовлетворить эти требования. Вы можете определить идеальную нишу, но если вы не можете уложиться в независимые сроки или управлять платежным циклом, возможно, вы не готовы стать консультантом.

Чтобы найти свою консультационную специальность, рассмотрите области, в которых вы преуспеваете на работе, проекты, получившие высокие оценки в обзорах эффективности, или хобби, которым вы овладели вне офиса. Вы также должны учитывать то, что вам нравится — если вы занимаетесь этим полный рабочий день, это должно быть занятие, которым вы увлечены.

2. Ставьте цели.

Постановка целей помогает понять, к чему вы стремитесь. Вы хотите, чтобы это был проект для ночлега и выходных? Вы надеетесь превратить это в полноценный бизнес? Вы хотите когда-нибудь нанять сотрудников? Ответьте на эти вопросы и планируйте соответственно.

После того, как вы определили широкие цели своего бизнеса, сузьте свой фокус до более насущных потребностей. Для этого убедитесь, что ваши цели — SMART:

.

• Конкретно: Четко определите, чего вы хотите достичь
• Измеримые: Определите цели и вехи для отслеживания прогресса
• Достижимо: Держите цели реалистичными и достижимыми
• Релевантно: Ставьте цели, соответствующие вашей бизнес-модели
• По времени: Определите сроки для ваших целей

Вот пример SMART-целей для консультанта, который обучает отдел продаж, чтобы лучше справляться с холодным контактом:

• Конкретно: Я буду обучать группы продаж малого и среднего бизнеса тому, как лучше звонить, отправлять более качественные электронные письма и эффективно следить за ними.В результате появятся более квалифицированные возможности для представителей, что приведет к более закрытому бизнесу и более высокому доходу для организации.
• Измеримый: Успех будет оцениваться по увеличению количества клиентов и проценту закрытых клиентских сделок, а также по рефералам для моего бизнеса.
• Достижимый: У меня уже есть три клиента, и каждый месяц я получаю в среднем одного нового реферала. Я знаю, что на мои услуги есть спрос, и прямо сейчас эту частоту можно контролировать с учетом моей рабочей нагрузки и операционного бюджета.
• Релевантно: Эта бизнес-модель соответствует моему набору навыков и позволяет мне извлекать выгоду из моего успеха в области продаж, как определено мной, моими коллегами и моими руководителями.
• По времени:
• 15 ноября: Веб-сайт запускается
• 1 декабря: просмотрите работу за предыдущий месяц и попросите хотя бы одно направление
• 5 декабря: отправить клиенту счета за работу за предыдущий месяц
• 15 декабря: запланировать все тренировки до этой даты в преддверии выходных дней

По мере роста объема ваших консультаций будут расти и ваши планы.Ежемесячно или ежеквартально пересматривайте свои цели SMART и при необходимости корректируйте их.

Мария Маршалл, доцент Университета Пердью, изучает малый и семейный бизнес. Она также рекомендует включить в свой бизнес дальновидные цели. Маршалл выделяет четыре основных направления для достижения дальновидных целей:

• Сервис: Как можно повысить удовлетворенность и удержание клиентов?
• Соцсети: Как вы можете помочь сообществу через благотворительность или волонтерство?
• Прибыль: Как можно увеличить прибыль на X процентов?
• Рост: Как вы можете расширить свою компанию (т.е., новые сотрудники, больше клиентов, офисные помещения)?

3. Создайте сайт.

Думаете, вы можете обойтись без веб-сайта? Подумай еще раз. Согласно недавнему отчету Ассоциации местного поиска, 63% потребителей используют веб-сайты для поиска предприятий или взаимодействия с ними, а 30% из этих потребителей не рассматривают бизнес без веб-сайта.

Кроме того, если у вас есть сайт, Google повысит авторитет вашего бизнеса в местных рейтингах. Недостаточно создать профиль в Google My Business. Веб-сайт, оптимизированный с помощью обратных ссылок, авторитетности домена и просмотров, будет стимулировать Google отображать ваш веб-сайт в релевантных результатах поиска.

Не думаете, что создание веб-сайтов находится в вашей рулевой рубке? Такие сервисы, как WordPress и Squarespace, упрощают создание веб-сайтов, а GoDaddy позволяет заблокировать доменное имя.

И если вам нужен инструмент, который поможет вам делать все, от отслеживания входящих потенциальных клиентов до бронирования встреч и будет расти вместе с вашим бизнесом, попробуйте HubSpot. Ваш веб-сайт — это первое впечатление о вашем бизнесе. Потратьте здесь время и получите прибыль на долгие годы.

4. Пройдите сертификацию.

Существуют ли сертификаты, которые дадут вам преимущество? Например, если вы консультант специалистов по продажам медицинских товаров, рассмотрите возможность получения аккредитации в одной из программ HIDA по продажам медицинских товаров.Если вы специализируетесь на обучении групп, чтобы они могли лучше информировать вас, рассмотрите возможность получения сертификата входящих продаж от HubSpot.

Будь то программное обеспечение, навыки или сертификаты по конкретным предметам, узнайте, что важно в вашей отрасли, и инвестируйте в расширение своей базы знаний. Как консультанту важно оставаться лидером и конкурентоспособным в своей нише, а сертификаты — это конкретный способ продемонстрировать свой драйв.

5. Выберите целевой рынок.

После того, как вы определили свою нишу, четко определите, кто ваша целевая аудитория.Например, если вы помогаете отделам продаж стартапов ориентироваться на раннем этапе масштабирования, уточните свой целевой рынок, ответив на эти пять вопросов:

1. « Где находится моя целевая аудитория? » (Вы будете обслуживать только местных клиентов? Будете ли вы принимать национальных или региональных клиентов? Будете ли вы исключать международных клиентов?)
2. « Каковы их самые большие проблемы? » (Что побудило их искать вашу помощь? Какие ежедневные препятствия можно предложить? Каковы их проблемы с масштабированием?)
3. « Кто конкурирует за свой бизнес? » (Кто ваши самые большие конкуренты и как оцениваются ваши услуги? Что отличает вас?)
4. « Ориентируюсь ли я на стартапы — на отдельных менеджеров по продажам? » (Будете ли вы обращаться к предприятиям или сетям с отдельными лицами через местные встречи или информационную поддержку LinkedIn?)
5. « Что мотивирует мою целевую аудиторию? » (Какова конечная цель вашей аудитории, выбирая ваши услуги? Чего они надеются достичь для своей команды и для себя?)

Уточнение того, кто ваш клиент и что для него важно, позволяет вам предоставлять услуги высочайшего качества и обращаться к клиентам, которые идеально подходят.

6. Решите, где вы будете работать.

Вам, вероятно, не понадобится специальное рабочее место, пока вы начинаете свою консультационную деятельность. Но если вы становитесь консультантом на полную ставку, возможно, будет полезно иметь офис. Прежде чем приступить к бронированию офисных туров, задайте себе несколько вопросов:

1. « Могу ли я позволить себе офисное помещение, и если да, то сколько я могу себе позволить? »
2. « Будет ли рабочее место улучшать мой бизнес или способствовать его развитию? »
3. « Зачем мне это место? » (т.е., встречаюсь ли я с клиентами? Я нанимаю помощь на неполный рабочий день?)

После того, как вы решили, что офисное пространство действительно принесет пользу вашему бизнесу, подумайте, какое пространство подходит для ваших нужд. Коворкинг-пространства, такие как We Work и Galvanize, являются неотъемлемой частью многих городских условий.

Они предоставляют вам доступ к общим или небольшим рабочим местам, а также к конференц-залам и удобствам по более низкой ежемесячной ставке, чем традиционные офисные помещения. Они также дают вам еще один способ налаживания контактов и получения выгоды от окружающих.

7. Создайте свои предложения.

Как вы будете предоставлять свои консультационные услуги? Какие модели доставки вы будете использовать? Будете ли вы к ним ездить и предоставлять свои услуги на месте, или вы будете оказывать свои услуги виртуально? Будете ли вы выполнять за них реальную работу или просто будете направлять их, чтобы они выполняли работу сами?

Вот несколько популярных консалтинговых моделей:

• Сделано для вас
• Сделано с тобой
• Коучинг (один на один)
• Групповой коучинг (один ко многим)
• Онлайн-программа (по запросу)

Несмотря на то, что она наименее масштабируема, часто рекомендуется использовать модель типа «Сделано для вас», чтобы у вас был подтвержденный опыт и истории успеха, позволяющие лучше продавать другие типы продуктов.

8. Установите свои ставки.

Решение о том, сколько вы будете брать с клиентов, может быть самой сложной частью начала консультационной деятельности. Заманчиво брать меньше, чем вы того стоите, потому что вы еще не доказали свои результаты.

Узнайте, сколько взимают сравнительные консультанты в вашем районе (сайты, такие как Glassdoor.com, отлично подходят для этого). И решите, какой из этих распространенных типов ценообразования консультантов наиболее справедливо компенсирует вам работу, которую вы выполняете.

Сколько вы должны взимать как консультант?

1. Удвойте / утроьте вашу текущую почасовую заработную плату
2. Установить дневную ставку
3. Установить комиссии по проектам
4. Установить комиссию по производительности
5. Установить комиссию с использованием данных из предыдущей работы с клиентами
6. Установить комиссию на основе решения

После того, как вы определились с тарифом, подумайте, как вы будете выставлять счета клиентам и принимать платежи.Существует множество бесплатных и платных платформ, таких как Invoicely, Freshbooks и Due, которые позволяют автоматизировать циклы выставления счетов, отслеживать и управлять счетами и платежами, а также создавать отчеты о еженедельных, квартальных или годовых доходах.

И не забудьте посоветоваться с бухгалтером в налоговый сезон. Если из ваших платежей не вычитаются налоги, вам необходимо составить бюджет для тех, когда налоги подлежат оплате. Бухгалтер может посоветовать, как избавиться от головной боли.

9.Общайтесь с людьми.

Кстати о сетях… Направление — важный способ развития вашего бизнеса, но не единственный. В отличие от большой компании, у вас, вероятно, нет маркетинговой команды, вся работа которой заключается в продвижении вашего бизнеса. Вместо этого продажа стоимости ваших консультаций часто падает на вас и только на вас.

Присоединяйтесь к LinkedIn и Facebook, группируйте вашу аудиторию, пишите и делитесь сообщениями в блогах, подчеркивающими ваш опыт, и посещайте встречи или конференции в вашем регионе.Будьте везде и поговорите со всеми, кто подходит для вашего предложения. Никто не будет продавать вас так же хорошо, как вы, поэтому отмахнитесь от этой темы и приготовьтесь продавать себя, кроме коротких.

10. Знайте, когда нужно говорить «

№ »

Вначале легко сказать « да » каждому клиенту и каждому запросу. Сейчас более чем когда-либо вы хотите, чтобы ваша работа была качественной, организованной и управляемой. поступает с приемлемой скоростью.

Если сказать «да» новому клиенту означает, что ваша текущая работа с клиентом пострадает, скажите: « Я бы хотел удовлетворить ваши потребности, но с моей текущей рабочей нагрузкой я не думаю, что смогу уделить вам то внимание, которого вы заслуживаете.В следующем квартале у меня будет больше свободных мест. Могу я тогда связаться с вами, чтобы узнать, есть ли в этом необходимость? «

Потенциальные клиенты оценят вашу честность, и вы сможете поддерживать высокое качество работы в ритме, который не угрожает вашему здравомыслию или удовлетворенности существующих клиентов.

Также трудно отказать клиентам, которые не подходят. Будьте честны, когда вы не можете удовлетворить потребности потенциального клиента, и проявляйте инициативу, представляя их тому, кто может.Они выиграют от лучшего совпадения, и ваш бизнес не упустит из виду то, что у него лучше всего.

11. Постройте повторяемую систему привлечения и продажи клиентов.

После того, как вы открыли свой бизнес, вы не можете просто надеяться, что ваши клиенты постучат в вашу дверь и скажут: «Я здесь и готов заплатить!»

Вам нужно будет проанализировать свою нишу и изучить существующую сеть, чтобы выработать стратегию поиска клиентов-консультантов. Оттуда вам нужно заняться маркетингом своих консалтинговых услуг и понять, как именно продавать их потенциальным клиентам.

Вот с чего можно начать:

Как найти клиентов-консультантов

1. Определите своего идеального покупателя.
2. Узнайте, где они проводят время в Интернете.
3. Узнайте, что их мотивирует.
4. Оцените своих конкурентов.
5. Решите, что вас отличает.
6. Разработайте стратегию охвата.
7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

1. Определите своего идеального покупателя.

Вы не сможете привлекать, привлекать или закрывать новых клиентов, если не знаете, кто они.Умение понимать свою аудиторию имеет решающее значение для разработки вашей стратегии маркетинга и продаж (а также ваших сообщений).

Подумайте о том, чтобы потратить время на то, чтобы превратить покупателя в своего идеального клиента. Кто они? В какой отрасли они работают? Какие услуги они ищут? Почему?

2. Узнайте, где они проводят время в Интернете.

Как только вы узнаете, кто они, поищите, где они проводят время в Интернете. Скорее всего, Интернет станет для вас большим каналом привлечения клиентов, поэтому вы должны быть уверены, что вас найдут там, где находятся ваши клиенты.На каких веб-сайтах и ​​социальных сетях они активны?

Это также может дать вам больше информации о вашей персоне, которую вы сможете использовать, чтобы понять ее. Допустим, вы нашли большое сообщество ваших целевых клиентов на Facebook. Просмотр того, что они публикуют, может дать вам представление о том, о чем они думают и что испытывают.

3. Узнайте, что их мотивирует.

Люди не просыпаются однажды и не решаются что-то купить. Скорее всего, они столкнутся с проблемой или запускающим событием, которое заставит их быть открытыми для решений, включая и ваше решение .

4. Оцените своих конкурентов.

Что предлагают ваши конкуренты и по какой цене? Что делает их привлекательными для покупателей?

5. Решите, что вас отличает.

Какую дополнительную ценность ваша работа добавляет, чего не делают другие консалтинговые компании? Если вы можете предоставить больше ценности, отличительный опыт, более доступную цену или уникальные предложения, вы сможете выделиться среди конкурентов и позиционировать себя как лидер в этой сфере.

Эти уникальные отличия составляют ваше ценностное предложение, и ваше ценностное предложение поможет вашим покупателям выбрать вас среди конкурентов.

6. Разработайте стратегию охвата.

Теперь, когда вы знаете, где ваши потенциальные клиенты тусуются в Интернете и что для них важно, вы можете решить, как привлечь их к себе. На каких каналах вы сосредоточитесь? Каковы будут ваши основные инструменты для общения (например, электронная почта, телефонные звонки, социальные сети)?

7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

Общаясь по выбранному вами каналу и с помощью какого-либо инструмента, убедитесь, что вы передаете свое уникальное ценностное предложение. Другими словами, вы знаете, что у вас все хорошо … дайте знать своим потенциальным клиентам. И докажи это.

Ваша ценность должна быть ясна во всех ваших сообщениях, будь то на вашем веб-сайте, в ваших электронных письмах, в маркетинговых материалах или в ваших презентациях.

Стать консультантом — отличный способ сделать карьеру. Честно говорите о своей готовности и своей нише, четко выстраивайте свой подход и четко определяйте, выполняйте и добивайтесь своих целей. isRedeemLoyalty}}

{{#isKitItem}} {{! Вероятно, здесь можно использовать formattedAppliedPrice!}} $ {{{kit_formattedPrice}}} {{/ isKitItem}} {{{sku_formattedPrice}}}

{{/ isRedeemLoyalty}} {{#isRedeemLoyalty}} {{{formattedPrice}}} {{/ isRedeemLoyalty}} {{/Предметы}} {{#offers_qualified.offer_tab_image_content}} {{#offers_tab_image}} {{/ offer_tab_image}} {{/ offer_tab_image_content}} {{/ offer_tab_node_content}} {{/ offer_qualified}} {{# offer_not_qualified.0}}

Сегодняшние предложения

{{/offers_not_qualified.0}} {{#offers_not_qualified}} {{#offers_tab_node_content}}

{{{offer_tab_node_content}}}

{{/ offer_tab_node_content}} {{^ offer_tab_node_content}} {{#offers_tab_image_content}} {{{offer_tab_image_content}}} {{/ offer_tab_image_content}} {{^ offer_tab_image_content}} {{#offers_tab_image}} {{/ offer_tab_image}} {{/ offer_tab_image_content}} {{/ offer_tab_node_content}} {{/ offer_not_qualified}} {{^ offer_in_cart.предлагает_not_qualified.0}}

В настоящее время предложений нет.

{{/offers_not_qualified.0}}{{/offers_qualified.0}}{{/offers_in_cart.0}}

Каждый бизнес может предложить онлайн-консультации

Как — Читать 5 мин

Независимо от вашей отрасли, единственный ресурс, который вы накапливаете на протяжении всей своей карьеры, который одновременно пополняется и никогда не заканчивается, — это ваш собственный опыт.

Вы разрабатываете веб-сайты, бренды или логотипы? Черновики презентаций или выступлений для крупных корпораций? Поддерживать расчет заработной платы в вашей компании? Подрядчик? Татуировщик? Декоратор тортов? Дизайнер футболок? Автор сообщения в блоге? Как часто друзья или младшие коллеги просят вас поразмыслить о чем-то, связанном с вашей карьерой или сферой деятельности?

Буквально каждый, кто занимается своей игрой несколько лет, может предложить свой совет и опыт в форме консультации.В этом посте мы расскажем, как вы можете это сделать и поддержать свой бизнес дополнительным доходом, а также побудить других уважать ваше время.

–

Разница между фрилансером и консультантом

Фрилансер работает. Они используют свой опыт для создания определенного продукта или результата. Консультант помогает другим выполнять работу, давая советы, инструкции или наброски для начала. Для консультанта их опыт — это продукт, и они отлично умеют передавать и передавать свой опыт.

Но также важно отметить, что границы здесь часто размыты. Обычно первым шагом на любом внештатном мероприятии является консультация, на которой вы определяете потребности клиента и устанавливаете объем работы, которую необходимо выполнить. Для дизайнера веб-сайтов это означает выяснение таких вещей, как: нужна ли веб-сайту клиента форма для ввода? С какими браузерами и устройствами он должен быть совместим? И так далее.

Так как же вам перейти от фрилансера до консультанта? На самом деле мы уже тут протянули руку — вы должны упаковать свой опыт как продукт.

–

Что такое эвристика? Вы уже знаете и используете их каждый день

Эвристика — это установленный шаблон эффективного выполнения чего-либо, обычно разрабатываемый на основе опыта и проб и ошибок. Это просто причудливый способ сказать, как вы научились что-то делать и у вас это хорошо получается. Итак, для консультантов их опыт — это продукт, а ваш опыт состоит из эвристики: всех изящных уловок и техник, составляющих определенный навык.

Приготовление хрустящих пышных блинов — это искусство.Но эвристика, необходимая для их приготовления, может быть такой, как использование столовой ложки для отделения яичных желтков от яичных белков или складывание жидкого теста, а не его перемешивание. Знать, что чугунная сковорода будет хрустящей лучше, чем тефлоновая, — это эвристика. (Хорошо, кто голоден?)

Быть консультантом — значит делиться эвристикой со своими клиентами. Это то, что мы имеем в виду, когда говорим: научитесь упаковать свой опыт и сделать его доступным для передачи. Вот несколько практических идей для начала:

• Предлагайте сеансы вопросов и ответов, на которых клиенты могут задавать вам вопросы.(А еще лучше запишите эти сеансы и сделайте их доступными в Интернете.)
• Снимайте и загружайте видеоролики YouTube, предназначенные для широкой аудитории.
• Создайте план, который ответит на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.
• Предложите сеансы проверки, на которых вы можете проверить проекты людей и дать им индивидуальные подсказки о том, как вы, как эксперт, справитесь с ними, чтобы улучшить результат.

–

Разница между консультантом и консультантом

Важно отметить, что мы не говорим здесь о полном изменении названия должности.Идея этого поста состоит в том, чтобы понять, что навыки, приобретенные вами в своей области, означают, что у вас уже есть потенциал стать консультантом, и поэтому любой бизнес может предлагать консультации как услугу. Вот несколько поучительных примеров того, как консультации играют роль в типичной повседневной работе:

• Специалисты, такие как татуировщики , могут предоставить консультации в качестве дополнительной услуги, платной или платной. Например, большинство художников-татуировщиков берут где-то от 100 долларов за первоначальный рисунок искусства перед самой татуировкой.Это также помогает определить объем работ, которые необходимо выполнить для разового проекта или услуги.

• Автомеханики обычно берут плату за техосмотр, если есть работа, которую нужно выполнить, или если клиент отказывается от услуг, они все равно должны заплатить за техосмотр. Сбор за техосмотр помогает смягчить удар «шока от наклеек», учитывая, что большинство клиентов, приходящих на ремонт автомобилей, делают это в ответ на неожиданную проблему.

• Терапевты обычно предлагают бесплатную 15-минутную консультацию любому потенциальному пациенту впервые.Хотя нет никаких гарантий для будущего бизнеса, это помогает установить взаимопонимание и закладывает основу для долгосрочных отношений. Многие пациенты годами остаются с терапевтом.

Эти примеры поучительны, потому что они помогают понять, какие консультации использовать в каждой ситуации. Пытаетесь установить долгосрочные партнерские отношения , которые могут длиться годами? Возможно, вам понадобится всего лишь 15-минутный звонок. Есть клиенты, которые r реагируют на внезапные чрезвычайные ситуации ? Предложите отказаться от платы за консультацию или заплатите ее на свой первый проект вместе с вами.Клиенты, приходящие на разовый индивидуальный проект , специальный проект ? Получите деньги за первый час, это поможет обезопасить клиента от повторного визита.

–

Дать себе кусок пирога побольше

Предлагая консультации, вы не только добавляете новую услугу, которая привлекает вашу основную аудиторию, но и расширяете свою аудиторию за счет таких людей, как вы, у которых не так много опыта в карьере. Это также отличный способ помочь направить запросы друзей и коллег о сессиях «мозговой выборки».Вы даете людям, которые уже восхищаются вами, возможность уважать ваше время и платить за него.

Вы также можете применить этот принцип в обратном порядке — кем из экспертов вы восхищаетесь? Чьи каналы на YouTube вы смотрите, чтобы лучше понять выбранную вами специальность? Доступно любое количество бесплатных (и платных) ресурсов для расширения вашего опыта. А ваши знания, навыки и эвристика — вот то, что вы упаковываете для своих клиентов. Постоянная работа над тем, чтобы сделать их более проницательными, только увеличивает их ценность и, следовательно, ценность вашего времени.

–

Как Setmore может помочь

Теперь обязательная часть поста для саморекламы, в которой мы говорим о роли Сетмора во всем этом.

Бесплатные инструменты онлайн-бронирования компании

Setmore позволяют людям легко бронировать ваше время. Предложите услугу «Онлайн-консультация». Установите его на 50 долларов в час (или по своему усмотрению). Разместите эту услугу в верхней части страницы бронирования, чтобы ее увидели посетители в Интернете.

Интегрируйте Square или Stripe , чтобы клиенты платили авансом при бронировании. Это поможет убедиться, что они появятся, и поможет вам сосредоточиться на консультации, а не спрашивать об оплате во время приема.

Интегрируйте Teleport , чтобы использовать видеоконференции в один клик для консультации. Setmore автоматически отправит вашему клиенту ссылку для присоединения к встрече. Таким образом, вы можете сразу же начать разговор, когда в вашем календаре останется свободное место, и превратить это время в деньги.

–

Сводка

Мы подошли к концу дороги. Вот наши ключевые выводы:

• Разница между фрилансерами и консультантами заключается в том, что фрилансеры используют свой опыт для создания продукта или услуги, тогда как для консультантов их опыт равен продукту.
• Опыт — это просто набор эвристик — приемов и приемов, которым вы научились, чтобы делать что-то хорошо. Эвристику можно легко упаковать в виде сеансов вопросов и ответов, схем, видео на YouTube, наставничества и многого другого.
• Каждое предприятие, даже ваше, может предложить консультационные услуги в дополнение к вашим регулярным предложениям услуг. Иногда это первая точка контакта с клиентами для долгосрочного проекта или отношений, а иногда это просто способ монетизировать людей, «выбирая свой мозг».
• Setmore может помочь, предоставив вам возможность заказывать консультации онлайн, получать предоплату с интеграцией платежей и использовать интеграцию Teleport для проведения видеовстреч в один клик из любого места.

от Кассандры @ Setmore

Писатель, редактор и специалист по планированию в Setmore Appointments.

Как стать консультантом по интернет-маркетингу | Работа

Интернет изменил способ покупки почти всего. Потребители теперь ищут информацию, прежде чем совершить покупку продукта или услуги. Из-за этого компании вкладывают больше времени и денег — словом «деньги» — в стратегии онлайн-маркетинга. Однако небольшие компании не всегда могут позволить себе нанять кого-то в штат для решения этих задач и вынуждены обращаться к консультантам для улучшения своих изображений в Интернете.Вот где вы входите.

Получите степень по маркетингу, продвижению или даже рекламе — образование в любой из этих дисциплин часто необходимо для работы в маркетинге, не говоря уже о карьере консультанта. «Берите уроки, которые охватывают такие темы, как средства массовой информации, размещение продукта, разработка продуктов и исследования рынка», — предлагает Институт исследований занятости, исследовательская фирма в Калифорнии.

Подайте заявку на работу в маркетинговой компании, чтобы получить необходимый опыт.Вы можете начать как координатор по работе с клиентами или даже как руководитель по работе с клиентами, но вы узнаете, как разрабатывать маркетинговые и коммуникационные стратегии для телевидения, радио, печати и, конечно же, онлайн и мобильных СМИ.

Будьте в курсе тенденций в социальных сетях — краеугольных камнях большей части онлайн-маркетинга. По состоянию на 2012 год Twitter довольно популярен, поэтому мы понимаем, как использовать его для наилучшего взаимодействия с клиентами вашего клиента. То же самое можно сказать и о Facebook, LinkedIn, Pinterest, Google+ и даже MySpace.

Ознакомьтесь с текущими алгоритмами поисковой оптимизации. Если вы не можете оптимизировать веб-сайт клиента или, по крайней мере, дать рекомендации, как оптимизировать его сайт, ваши усилия в области интернет-маркетинга потерпят неудачу. Подпишитесь на RSS-каналы ведущих экспертов по SEO, чтобы быть в курсе вопросов поисковой оптимизации.

Формализуйте план развития собственного бизнеса, как только вы почувствуете себя комфортно в маркетинговой индустрии. На то, чтобы по-настоящему окунуться в мир рекламных акций, может потребоваться пара лет, и время, которое это занимает, варьируется от человека к человеку.

Запустите веб-сайт — это необходимо для любого бизнеса, не говоря уже о консультанте по интернет-маркетингу. Подробно опишите свои услуги, опыт и ожидания клиентов при приеме на работу. Убедитесь, что сайт оптимизирован с использованием текста с расширенным набором ключевых слов, тегов заголовков и тегов alt, чтобы привлечь поисковые роботы и улучшить ваш поисковый рейтинг.

Создайте блог, в котором вы предлагаете актуальные и информативные советы и рекомендации по интернет-маркетингу. Блоги повышают доверие к вашим услугам, демонстрируя ваши способности и знания в области интернет-маркетинга.Они также улучшают ваш поисковый рейтинг, потому что каждое сообщение действует как страница на вашем веб-сайте. Чем больше у вас страниц, тем выше ваш рейтинг.

Специализируется на определенной «ветви» интернет-маркетинга, например, входящий маркетинг, контент-маркетинг, поисковый маркетинг или маркетинг в социальных сетях. Например, контент-маркетинг — это создание контента, который увеличивает ценность для пользователя веб-сайта, тогда как маркетинг в социальных сетях использует сайты социальных сетей для улучшения взаимодействия пользователя с определенным брендом.