Контент менеджмент: Кто такой контент-менеджер | Медиа Нетологии: образовательная платформа

Содержание

Контент-менеджмент

Контент-менеджмент – это услуга, обычно входящая в пакет услуг по абонентскому обслуживанию сайта. Для многих клиентов это наиболее востребованная услуга данного пакета – именно поэтому многие ,a href=»/web-studia-kaliningrad-kit»>студии интернет-маркетинга предоставляют ее отдельно. Работа заключается в размещение информационных материалов и графики, предоставляемых клиентом. Например, после создания интернет-магазина и импорта каталога товаров с 1С Бухгалтерии необходимо доработать каталог до вида, пригодного для клиентов магазина: добавить недостающие изображения, найти описания, выставить характеристики товаров, рассортировать их по категориям сайта и т.п. Причем, произвести данные работы нужно быстро и аккуратно, уделяя внимание правилам пользования конкретной CMS-системы. Даже наличие специалиста в штате компании не позволит самостоятельно в короткие сроки произвести заполнение каталога из нескольких тысяч наименований.

Помимо интернет-магазинов услуги контент-менеджмента востребованы у владельцев корпоративных сайтов.

Написание новостей, поиск необходимой информации для ответов клиентам, модерирование форума и блога – все это требует времени штатного персонала компании. Намного выгоднее и эффективнее нанять для этого профессионалов, которые имеют большой опыт работы в данной сфере.

Нередко для данных работ нанимают фрилансеров, удаленно работающих по интернету. Такое решение не является лучшим, мнимая экономия средств значительно повышает риски компании и сроки исполнения задания. При выборе фрилансеров главное – наличие положительных отзывов о человеке от Ваших коллег и друзей. Поручать работу человеку, найденному на одном из сотен сайтов и выбранному по безликим комментариям, ни в коем случае не стоит.

Контент-менеджмент подразумевает только работу над информационным наполнением сайта. Если Вам нужно полноценное администрирование сайта, верстка графики и роликов, доработка дизайна,написание уникального контента, то следует задуматься о полноценной поддержке сайта с оплатой по факту либо абонентским обслуживанием.

Студия «КИТ» поможет разместить наполнение Вашего проекта и может взять на себя его последующее обслуживание. Мы можем выполнить заполнение каталога в тысячи наименований, включая поиск изображений, описаний, технических характеристик и прочей информации, нужной Вам всего за несколько недель. Наполнение же обычного сайта займет всего пару дней.

Контент менеджер как главный повар на кухне сайта

Любите варенье? Но каждому по вкусу свое: кто яблочным довольствуется, а кому варенье из лепестков розы подавай. Вот так и с содержимым сайтов – каждому пользователю не угодишь. Хотя есть специалист, который может все «вкусы» варенья воссоздать в одной банке. Это под силу только контент менеджеру.

Многие считают контент менеджера чуть ли не внуком Мерлина, и даже не сомневаются, что он все может.

Специальность является слишком новой, чтобы уже сформировался окончательный список обязанностей и навыков, которыми должен обладать контент менеджер. Отдельные владельцы сайтов в своих требованиях уж слишком расширяют этот список. И после прочтения их объявлений у многих соискателей ширина глаз увеличивается.


Также не стоит путать эту специальность с профессией постера, который отвечает лишь за размещение уже готовых материалов на сайте. Более подробно об этом знает Википедия.

Поэтому из-за такой путаницы очень важно систематизировать и обобщить все сведения о контент менеджменте, доступные на сегодняшний день.

Контент менеджера иногда называют «поваром» популярности сайта. Он отвечает за наполнение ресурса текстовой и графической информацией. Следит за популярностью сайта, и если его рейтинги падают, то предпринимает соответствующие меры для раскрутки портала.

Кроме этого в его обязанности входит координация деятельности всех специалистов, задействованных в работе сайта:

  • Копирайтеров;
  • SEO-специалистов;
  • Веб-программистов;
  • Верстальщиков.

Поэтому контент менеджер должен обладать широким диапазоном основных знаний в следующих областях:

  • Основы html – особенно те элементы, которые отвечают за форматирование текста и позиционирование графического контента на страницах портала;
  • Базовые принципы продвижения сайта, методы его раскрутки;
  • Показатели популярности ресурса;
  • Хорошо владеть грамматикой и орфографией русского языка;
  • SEO-показатели текста (уникальность, академическая тошнота, вода).

В некоторых объявлениях об удаленной работе в список выдвигаемых требований включено знание основ верстки и php. Что является не только неправильным, но и опасным.

Работодатель, выдвигая такие требования в тексте вакансии, предполагает возможность редактирования кода сайта человеком, знакомым лишь с основами языка программирования. Такой способ экономии может привести лишь к еще большим затратам (на восстановление работы сайта. Ведь редактирование программного кода требует знаний не только основ языка, но и значительного опыта веб-разработки.

Одной из основных обязанностей контент менеджера является редактирование и размещение графического содержимого и видеороликов. Поэтому он должен знать интерфейс и инструментарий всех популярных графических редакторов.

Чаще всего контент менеджер работает удаленно. Он также осуществляет подбор изображений для сайта. Этот процесс сводится к поиску нужных фотографий и рисунков в сети или приобретению нужного изображения на специализированных биржах:


Знание контент менеджером одной или нескольких программ для обработки видео не является обязательным.

Чаще всего на сайтах размещают не видео, а ссылки на него. Сам ролик размещен на одном из популярных сервисов видеохостинга (YouTube). Поэтому в большинстве случаев редактировать его контент менеджеру не надо.


Рабочим местом специалиста по контенту является административная часть сайта. Большая часть современных порталов развернута на основе CMS (Content management system). Эта система управления содержимым сайта во многом облегчает работу контент менеджера.

Функционал административной части сайта включает в себя ряд интегрированных утилит, позволяющих быстро манипулировать, обрабатывать и публиковать новый контент. А также менять или расширять функционал портала с помощью подключаемых модулей (плагинов).

Некоторые админки включают в себя кроме стандартного набора статистические средства и инструментарий для раскрутки ресурса. Всем этим удаленно управляет контент менеджер:


Но даже не это является его главной задачей. Все практические навыки владения специализированным программным обеспечением можно получить буквально за пару месяцев. И даже «без отрыва от производства».

Основной задачей контент менеджера является поддержание содержимого сайта в актуальном состоянии. Если речь идет о новостях, то они должны быть свежими, а не полугодичной давности.

Он должен постоянно отслеживать «новые веяния» рынка. Проще говоря, держать содержимое сайта «в тонусе». Для этого ему нужно не только следить за наполнением портала, но и «подглядывать», что творится на конкурирующих ресурсах. Одной из главных проблем современного контент менеджмента является достоверность данных, которыми наполнен сайт.

Основным поставщиком текстовой информации для интернет-ресурсов являются копирайтеры. Они пишут материалы, которые затем публикуются во всемирной паутине. Поэтому для контент менеджера важно не только досконально проверять данные статей, но и найти таких авторов, которым он сможет доверять. То есть он должен уметь управлять не только содержимым сайта, но и людьми.

Единого рецепта не существует. Никто не даст гарантию, что «умудренный» опытом претендент покажет себя с наилучшей стороны. Поэтому, если требуется человек с опытом, то всегда следует интересоваться причиной ухода с прошлого места работы.

Если надумаете брать новичка, то будьте готовы к его обучению. Главное, чтобы человек умел «хватать на лету» знания и умения. Хорошие специалисты в области контент менеджмента получаются из копирайтеров или начинающих программистов. По крайней мере, они уже обладают большей частью необходимых навыков и знаний.

Есть такие места, где концентрация IT специалистов на 1 килобайт виртуальности просто сумасшедшая. Это биржи фрилансеров. Очевидным плюсом поиска здесь является наличие открытого портфолио и отзывов о каждом из контент менеджеров.

Несмотря на то, что профессия еще не сформировалась до конца, уже появились курсы контент менеджеров. Судить об их эффективности пока сложно. Главное, чтобы в процессе обучения преобладала именно практическая часть, а не теория.

О размытости границ этой специальности говорит то, что ни в одном ВУЗе страны еще не появилось отделение контент менеджмента.

Но для этой профессии все еще в будущем. Поэтому есть шанс стать одним из ее основоположников.

Блог Маркетингового агентства TAISO

Какие правила контент-менеджмента необходимо соблюдать, чтобы Ваш сайт всегда соответствовал Вашему корпоративному стилю и выгодно смотрелся на фоне конкурентов.

Не секрет, что после запуска сайта, информацию на нем необходимо регулярно обновлять. Также, не секрет, что если размещать новые тексты, фото и видео на сайте как попало, то через пару — тройку месяцев сайт будет выглядеть неряшливо.

Неважно:

  • На какой CMS (системе управления контентом сайта) сайт сделан.

  • Сколько вы заплатили дизайнеру Вашего сайта.

  • Сложный Ваш сайт или простой, интернет-магазин это, представительский корпоративный сайт или простенький сайт-визитка.

4 золотых правила для контент-менеджмента от профессионалов в поддержке сайтов.

В нашей внутренней инструкции для их раз в пять больше, но, поверьте, эти — главные. Для простоты я на каждое правило покажу по одному примеру — правильно-неправильно, чтобы Вы могли легко проверить качество работы контент-менеджера на Вашем сайте по четырем простым контрольным точкам.

Правило №1: Как правильно менять размер изображения.

Нельзя увеличивать изображения jpg или png больше чем их реальный физический размер в пикселах. Иначе они превращаются в пятнистых аморфных монстров. Конечно, есть специальные программы типа PhotoZoom Pro, которые профессиональные дизайнеры применяют в случае необходимости увеличения важного, но недоступного в большом размере изображения для печати(!). Качество после такого увеличения все равно оставляет желать лучшего, хотя на печати это можно до определенной степени «замаскировать» шумом. Но я сейчас не об этом.

Для сайта коммерческой компании таких задач не может быть в принципе, если только у Вас нет необходимости разместить фото предприятия, сделанное 100 лет назад, оригинал которого утерян и у Вашего контент-менеджера осталась только копия размером 200 на 100 пикселов… Если это не так, то изображения для размещения на сайте мы не увеличиваем!

Если фотография имеет размер 200 на 200 пикселов, то 100 на 100 из нее сделать можно, а вот 300 на 300 — будет выглядеть ужасно. Еще хуже будет выглядеть 300 на 200.

Правило №2: Сжимаем изображения для сайта.

Второй момент касается сжатия изображений. Оптимальные параметры качества для jpg – 60 — 70. Меньше будет вот так: Больше — никто не заметит разницы, а размер файла вырастет. Конечно при современных скоростях интернета это не так страшно. Если картинка на странице сайта одна, или их несколько. А если это «простыня» с сотнями товаров интернет-магазина?

Правило №3: Размещаем текст на сайте.

Если у вас есть текст и картинка или несколько колонок текста — между ними должно быть не нулевое расстояние. То есть грубо говоря текст не должен «липнуть» к картинке, колонки текста на сайте не должны «липнуть» друг к другу.

Правило №4: Форматируем текст для удобства посетителя и для продвижения в поисковиках.

Текст нужно разбивать на небольшие абзацы, списки должны выглядеть как списки, цитаты или важную информацию можно выделить цветными врезками. Просто посмотрите примеры:

Внимание: Теги <h2>, <h3>, … (При визуальном редактировании стиль «заголовок» ) — нужно использовать по прямому назначению, то есть обозначая заголовки страниц сайта, и смысловые подзаголовки разного уровня в тексте! Заголовок первого уровня <h2> — играет важную роль в оптимизации Вашего сайта для продвижения в Yandex и Google). На каждой отдельной странице сайта может быть только один заголовок первого уровня <h2>!

Правило №5: Соблюдаем стилевое единство сайта и других корпоративных материалов.

Проблема возникает если контент-менеджер копирует информацию из Word файла и сразу вставляет ее в визуальный редактор системы управления контентом сайта. Теги форматирования из Word переносятся на сайт и возникает неаппетитная каша.

Есть универсальный рецепт — сначала вставляем текст в блокнот, потом копируем оттуда в редактор на сайте. Во многих системах управления сайтом, например в 1C Битрикс есть специальная функция в визуальном редакторе контента — вставить из Word. И тогда лучше пользоваться ею.

Отдельные уникумы могут устроить ужас своими силами. Необходимо обязать контент-менеджера использовать только те цвета, шрифты, маркеры и отступы, которые заданы дизайнером для сайта. И внимательно следить за банальной аккуратностью — съехавшие линейки, разные отступы, похожие, но неодинаковые цвета, «кислотные» нечитаемые цвета. .. Даже один элемент может убить впечатление о Вашем сайте.

Правило №6: Неграмотные тексты на сайте или на посадочной странице (лендинге) снижают конверсию!

Если контент-менеджер не спит с Розенталем под подушкой — закажите корректуру. Если текст грамотный, посетители не обратят внимания. Но если НЕГРАМОТНЫЙ — приготовьтесь к падению конверсии и отношению к вашей компании … ну точно не как к серьезному партнеру или поставщику. Если конечно Вы не интернет-магазин для подростков.

На этом пока все, надеюсь после внедрения этих правил Ваш сайт станет выглядеть лучше, а значит приносить больше клиентов и, в конечном счете, прибыли.

ТОП 5 Популярных записей.

Подписка

 

Как создавать контент для маркетплейса.

Контент-менеджмент площадки

Введение

Контент — это материалы сайта. Статьи, информация о товарах, фото, видео, аудио. 

Контент важен для любого сайта. Контент — это то, за чем приходят пользователи на сайт в большинстве случаев.

Контент может обучать, развлекать, решать проблемы, утолять любопытство, помогать покупать, помогать продавать, найти вторую половину.

Эти и многие другие задачи невозможно решить без качественного контента сайте.

Что такое качественный контент?

Это понятный контент. Он должен быть без лишних сносок и дополнений понятен вашей целевой аудитории. Если вы продаете в b2b, не нужно дешевых уловок и таймеров. Донесите лаконично свои преимущества и выгоды клиента, и не отнимайте времени больше чем нужно.

Это легкодоступный контент. Его легко найти на сайте, структура логичная, поиск быстрый и с нужными фильтрами. Контент, который пользователь не нашел, не существует.

Это целостный, непротиворечивый, исчерпывающий контент. Все части согласованы между собой, 90% вопросов, возникающих в голове пользователя, решаются сразу без привлечения консультанта.

Это отсутствие «воды» в текстах. Все максимально конкретно, пользователю не нужно пробиваться сквозь толщи «воды» в поиски крупиц смысла.

Если это товар, то какие требования к его описанию нам нужно предъявить:

  • качественные фото с разных ракурсов,
  • описание характеристик,
  • описание комплектации,
  • описание нюансов установки и использования,
  • картинки использования (посмотрите тот же АлиЭкспресс в этом плане),
  • детали оплаты и доставки,
  • видео обзоры (именно опыт использования прибора, а не рассказывание какой он хороший и функциональный),
  • детальные отзывы,
  • информация о поставщике и его надежности,
  • наличие товара на складе,
  • экологичность материалов, противопоказания,
  • гарантия возврата,
  • срок годности

Чем больше деталей описано, тем проще и быстрее покупателю принять решение о покупке. Если какой-то вопрос не решен, скорее всего, это будет стоп фактором для человека — «пойду еще почитаю или поищу».

Заметьте, в списке именно смысловые элементы, а не оформительские. Даже если это будет просто структурированный список, это будет лучше, чем современный дизайн с картинкой и общим описанием.

Создайте для пользователя такую ситуацию, чтобы он и не думал искать информацию по вашему профилю где-то еще в сети. 

Как создавать качественный контент для площадки?

Здесь встает самая главная проблема для площадки — как создать такой качественный контент.

Контент площадки — это в первую очередь публичный каталог предложений или поставщиков.  

Поставщиков очень сложно заставить создавать свой контент (в большинстве случаев вам самим придется за них заносить контент на первых порах).

Что здесь может помочь:

  • действительно брать и самостоятельно создавать каталог (свои операторы)
  • предлагать уменьшить комиссию, если товары будут полностью максимально описаны
  • не публиковать товары, пока они не достигнут определенного показателя качества

Модерация контента

Посмотрите на Яндекс. Директ. Они просто не позволят вам опубликовать плохие объявления (с ошибками, матом или кривыми картинками). Рекламное объявление — это тоже контент.

Добиться качества контента можно только жесткими мерами, сами по себе поставщики не будут особо шевелиться, и их нужно мотивировать либо правилами, либо дополнительной выгодой.

Актуальность контента и устаревание информации

Вторая большая проблема — это актуальность контента. Если контент теряет свою актуальность, то начинаются ненужные телодвижения. Простой пример — неактуальные цены и остатки на складе.

Актуальность контента можно обеспечить либо хитрыми гибкими правилами, либо внедрением глубокой интеграции.
На Яндекс Маркете используйте YML файл и обновлять цены можно оперативно. Еще лучше, когда цены могут в любой момент подтягиваться из учетной системы по запросу, например при оформлении заказа.
Конечно тут все не так просто — не каждый поставщик может иметь свой API цен. Как минимум их нужно обязать предоставлять прайс в виде Excel.

Под гибкими хитрыми приемами я понимаю: «уточняйте цену у поставщика при заказе», «стоимость доставки может отличаться от указанной на сайте». Т.е. поставщик ставит фразу 5-7 рабочих дней и фразу о том, что этот срок может измениться. Это не очень удобно для пользователя, т.к. по сути не дает конкретной информации и уверенности, но является выходом, когда по-другому не получается реализовать процесс.

Структурированность контента

Может случиться так, что ваши поставщики в принципе не имеют нормального структурированного контента. Т.е. у них есть только описание, картинка и цена. Это патовая ситуация.

В этой ситуации у вас не получится сделать нормальный каталог с фильтрами и удобным поиском. А это значит, что пользователь не найдет, что ему нужно, следовательно, поставщик не получит заказ. Поэтому он решит, что ему нет смысла быть на вашей площадке, следовательно, вы зря затеяли это начинание.

Как можно решить эту ситуацию? Надо создавать свой структурированный каталог, единую номенклатуру и поставщика только цепляет свое предложение к единой номенклатуре.

В этом случае нам от него ничего не нужно, только его ценовое предложение на продукт в нашей базе.
В этом случае вы, по сути, берете на себя всю работу по созданию каталога. Но при этом получаете качественный каталог и полный контроль над его содержимым.

Пример подобного подхода — Яндекс Маркет. В поиске вы находите конкретную микроволновку, а на странице товара вы уже смотрите ценовые предложения поставщиков по данному товару.

Карта релевантности площадки

Следующее что вам нужно знать — это ключевые запросы и семантические кластеры, нацеленные на страницу.

Например, человек хочет создать портал по ремонту. Он может в поиск ввести «как сделать портал по ремонту», «создать сайт отделки», «создание площадки по ремонту». Это разные слова, но суть одна. Это кластер запросов, связанных по смыслу в единое целое.

Что такое карта релеватности?

Основное правило продвижения — на один смысловой кластер на сайте должна быть одна страница.

Наша задача — выявить ключевые слова, собрать их в кластеры и создать на каждый кластер запросов страницу.

Каждая страница будет заточена четко под этот кластер.

Соотнесение страниц с группой запросов называется картой релевантности.

Если вы создаете сайт-блог, то можно пойти таким путем:

  • найти все-все ключевые запросы (ищите статьи «Как создать семантическое ядро»),
  • сгруппировать их в кластеры,
  • назначить каждому кластеру страницу,
  • для каждой страницы провести оптимизацию под ключевые слова кластера (не перестарайтесь с оптимизацией)

В случае с площадкой все немного сложнее с этим подходом.

Структурирование контента в виде каталога

Ваш главный контент — это каталог

Каталог имеет типовую структуру и он должен закрывать типовые кластеры.

Возьмем туризм.
Нам не нужно определять сейчас конкретные кластеры. Нам нужно определить типы кластеров.

Первый тип — по странам и другим географическим объектам, например «Туры в Китай», «Туры в Афины»

Второй тип — по типу отдыха, «Пеший поход», «сплав по реке».

Третий тип — по ценовым предложениям и условия, «горячие туры», «эконом».

Четвертый тип — по бренду, «Библиоглобус».

Соответственно определив типы, их можно перемножить друг на друга и получится много дополнительных типов кластеров типа Страна + тип отдыха, или Цена + страна + бренд.

Ваша структура каталога должна будет отвечать на все эти типы кластеров запросов.

Например, человек набирает в поиске «Сплавы по реке Карелия эконом».

У вас под это должна быть страница в каталоге, которая фильтрует по этим трем параметрам Сплавы, Калерия, Эконом. Это 3 атрибута у туров, и ваш каталог имеет заранее структуру под все возможные запросы.

Таким образом, мы не прорабатываем конкретные запросы, а прорабатываем типы кластеров и львиная доля таких запросов приходится на каталог.

При этом конечно важно, чтобы каталог позволял подобное разбиение на кластеры и был легкодоступным для индексации поисковиками.

Смотрите демо каталога маркетплейса, который удовлетворяет этим нюансам

Активно участвуйте в создании структуры сайта и карты релевантности. Правильная структура и точное понимание запросов пользователя дает правильный трафик на сайт.

Очень полезным будет провести анализ существующих крупных маркетплейсов и создание их структуры сайта.
Ходите по разделам и смотрите как они определяют типы кластеров запросов. Пробуйте для определенной области писать разные запросы в поисковиках и смотреть кто и как на них отвечает.

Например, «купить зимнюю резину в Рязани», «шины Cordian с шипами» и прочее. Для топовых сайтов обязательно проследите момент с паттерном обработки этих запросов (т.е. это они не специально затачивали под этот конкретный запрос, а заточка была сделана универсально сразу под большую группу аналогичных запросов).

В следующем блоке рассмотрим вопрос внутренней оптимизации движка сайта, ключевые требования поисковых систем. Это то, что полностью находится под нашим контролем, а значит здесь мы должны приложить максимум усилий для дальнейшего успешного продвижения. 

Заключение

Самостоятельно изучите в сети как сделать семантическое ядро (полный список ключевых запросов), найдите шаблоны карты релевантности, посмотрите программу KeyCollector.

Предыдущая статья цикла Маркетинг маркетплейса. Что и кому продает площадка?

Следующая статья цикла Внутренняя оптимизация площадки. SEO для маркетплейса

Контент-менеджмент сайта, копирайтинг

Контент-менеджмент

Основным назначением сети интернет является предоставление информации, оформленной в виде какого-либо текста, фотографий, видеосюжетов. Три кита, на которых стоит сайт, три вида контента: текст, фото, видео. Наполнение сайта интересными текстами, качественными фотографиями и видео-фрагментами, регулярное обновление этой информации — все это входит в задачи контент — менеджмента сайта. Наша компания предоставляет услугу контент-менеджмента сайта в рамках комплексного интернет-маркетинга, включающего в себя производство контента всех трех типов, своевременное размещение его на сайте, регулярное обновление и продвижение важных страниц сайта в поисковых системах для увеличения посещаемости , роста популярности фирмы, бренда, продукции,и , как следствие, увеличение продаж. Сайт — это не картина, которую один раз повесили на стене, и затем любуются годами, наслаждаясь шедевром мастера. С сайтом нужно работать постоянно, он должен «жить». Статичные сайты, где годами не обновляется контент умирают — пользователь теряет к ним интерес.

Копирайтинг

Качество текстового наполнения сайта очень важно для удержания посетителей, поэтому одно из направлений нашей деятельности, являющееся частью комплексного интернет-маркетинга это копирайтинг — написание грамотных, профессиональных текстов для сайтов на заданную тему. Тексты должны в первую очередь содержать действительно важную для посетителей сайта информацию, но не только это. Необходимо соблюдать некоторые особые правила, продиктованные особенностью поисковых систем интернета (Google, Yandex и др.) Корректировка текстов для их правильной индексации поиковыми роботами называется поиковой оптимизацией(SEO). Автор текста (копирайтер) должен всегда помнить о том, что он пишет текст не только для людей, но и для машины — поисковика. Каждый из текстов для сайта создается с применением определенных ключевых слов, которые вводятся в статью в соответствии с актуальными SEO-требованиями. Такое употребление «ключевиков» позволяет улучшить позицию страницы в выдаче поисковика. А чем выше сайт в этом своеобразном «рейтинге», тем проще пользователям найти его в интернете. Одним из грамотных решений проблемы нахождения компромиса между «человеческим» и «машинным» вектором текста является последовательность работы, когда текст, написанный копирайтером затем проверяет и корректирует SEO — специалист. Именно так происходит работа с текстами в компании РАМедиа.

Фотография

Второй, но не менее важный тип контента это фотографии, рисунки, иллюстрациии, одним словом статичные изображения. Их значение сложно переоценить. Сайт, лишенный качественных, ярких, стильных фотографий выглядит удручающе непривлекательно, вызывает отторжение у посетителей. В компании РАМедиа работают профессиональные фотографы, настоящие мастера своего дела. Для фотосессий используется высококачественная фото-техника таких известных фирм, как CANON, NICON, SONY. Что же касается художественного качества и вкуса, то это лучше видеть, чем читать описание:

Контент менеджмент — Агентство креативных решений wDevs

Content is king! Так написал еще в 1996 году основатель компании Microsoft Билл Гейтс в своем эссе, в котором он рассуждал о развитии Интернета как рынка контента. Сегодня значение контента как никогда высоко.

Что такое контент?

Контент — это наполнение, содержание. Чаще всего это относится к сайтам, но вполне уместно называть контентом любую значащую информацию. Под контентом мы понимаем:

  • Тексты — важнейшая часть для сайта. Не только позволяет донести до посетителя информацию, но и влияет на продвижение, конверсию посетителей, поведенческие факторы.
  • Иллюстрации — инфографика, презентации и прочие элементы, которые в простой и доступной визуальной форме представляют процессы, идеи и мысли.
  • Фото и видео — иногда лучше один раз посмотреть, чем сто раз услышать или прочитать. Если у вас интернет-магазин, например, то одна фотография скажет больше о вашем товаре, чем описание на тысячу слов. А если вы сдаете коттедж, то видеотур по вашему коттеджу привлечет больше клиентов, чем многостраничный рекламный буклет.

Копирайт и рерайт

Так называют процесс создания текстового контента. Копирайт — это создание уникального текста «с нуля». Рерайт — это изменение, переписывание существующего текста таким образом, чтобы поисковые системы признавали новый текст уникальным.

Копирайт дает лучший результат — уникальность текста гарантируется, и восприятие посетителем уникального текста лучше. Но стоимость копирайта выше, чем стоимость рерайта.

 

Рерайт применяется в основном для распространения новостей или статей. Впрочем, даже в случае с интернет-магазином, лучше переписывать описание товара, чем брать описание с сайта производителя. Шансов на хорошее поисковое продвижение сайта интернет-магазина будет больше.

Хороший копирайтер может поднять уникальность переписанного текста до 80% и выше.

Графические элементы (иллюстрации, фото, видео)

Фотоконтент (а сейчас, с распространением быстрого Интернета, еще и видеоконтент), а также иллюстрации — самый современный способ предоставления информации. Считается, что у большинства людей зрительное восприятие развито сильнее всего, и велик шанс, что посетители вашего сайта — люди, а следовательно, графическая информация будет работать. 

Что мы умеем?

Все из вышеперечисленного. Мы сотрудничаем с копирайтерами, фотографами, видеопродюсерами и художниками, которые могут нарисовать иллюстрации. Позвоните нам по телефону +7 (499) 409-46-03 или воспользуйтесь любым удобным вам способом, представленным на странице Контакты.

Контент-менеджер — БудуГуру

Контент-менеджер — это специалист, который занимается изучением, поиском, написанием и редактированием интересных материалов, которые будут опубликованы на сайте или информационном ресурсе. Помимо подбора текстовой информации он также занимается поиском графической информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой группой. Зачастую это очень творческие люди, со свободным полётом мысли. Они не просто пишут тексты, но буквально вживаются в новый образ, в каждую создаваемую тему — это журналист, корректор, продавец и покупатель в одном лице. Эти специалисты часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS), которое позволяет им эффективно вносить все необходимые изменения, просто нажав на кнопку, а также производить отправку по электронной почте информационных бюллетеней и рекламных акций. Также они должны уметь работать с программами Adobe Photoshop, AKVIS, Acrobat Standard, Xara Xtreme и понимать структуру web-документа, знать язык гипертекстовой разметки (HTML).

Хорошие копирайтеры могут корректировать и редактировать не только свои, но и чужие работы, а также в свободное время заниматься фрилансом. Работа контент-менеджера включает управление не только фрилансерами, но и другими подрядчиками, выполняющими работы по поддержанию работоспособности сайта, расширению его функционала и созданию материалов. Ещё одной управленческой функцией контент-менеджера является налаживание бизнес-процессов внутри компании, связанных с работой сайта: сбор новостей для рассылки, отслеживание новинок для каталога и сбор информации о товарах, а также офлайновая составляющая работы с запросами пользователей сайта (обработка заказов, предоставление консультаций и поддержка объявленных на сайте акций).

Существует 2 вида контент-менеджеров:

1) сосредоточенные строго на содержании;

2) сосредоточенные только на управлении сайтом.

Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление группами в социальных сетях, где он мониторит сообщения пользователей и проверяет, не являются ли они неуместными. Если объемы работы контент-менеджера возрастают, то к нему на помощь приходит комьюнити-менеджер. Также контент-менеджеры часто взаимодействуют с технической командой компании.

Другие названия профессии: Веб-писатель, Контент-редактор, Модератор, Веб-райтер, Рерайтер, Копирайтер.

1.

Что такое (и не является) управление контентом

Мы склонны рассматривать управление контентом как цифровую концепцию, но она существует так же давно, как и контент. С тех пор, как люди создают контент, мы ищем решения для управления им.

Александрийская библиотека (300 г. до н.э. — примерно 273 г. н.э.) была первой попыткой управления контентом. Он сохранил содержание в виде свитков папируса и кодексов и предположительно контролировал доступ к ним. Библиотекари были первыми контент-менеджерами.

Перенесемся на пару тысяч лет вперед, и промышленная революция и развитие технологий увеличили накопление информации в геометрической прогрессии. Проблема управления стала более острой. Начало 20 века было полно великих мыслителей, исследовавших проблему передачи информации и управления ею: С.Р. Раганатан, Ванневар Буш, 1 Пол Отлет, Клод Шеннон и даже Мелвил Дьюи, отец почтенной десятичной системы Дьюи.

Итак, потребность в управлении контентом возникла не во всемирной паутине, а просто переросла в ускоренную перемотку вперед, когда Интернет зародился в начале 90-х. В тот момент способность создавать и публиковать контент упала из своей башни из слоновой кости в руки масс. Практически любой может создать веб-страницу практически обо всем.

Контент впоследствии взорвался. В то время я был студентом колледжа и был слегка одержим Джеймсом Бондом. Внезапно я обнаружил уйму информации о 007. Количество мелочей было ошеломляющим. Конечно, я попытался распечатать большую часть этого, потому что, если бы это не было на бумаге, как бы я с этим справился?

Это было незадолго до того, как я вместе редактировал популярный веб-сайт о Джеймсе Бонде — Mr.Поцелуй, поцелуй, взрыва, взрыва. 2 Я узнал, что отслеживать контент — непростая задача. Статья в любой момент времени существовала только в виде HTML-файла в корневом каталоге веб-сервера. В то время я не был ИТ-специалистом, поэтому единственная резервная копия за пределами этого файла была на моем локальном компьютере. Не было ни управления версиями, ни контроля доступа — одна грубая ошибка, и все могло исчезнуть.

Это показалось мне опасным. Уже тогда я знал, что веб-сайт — это, по сути, бизнес, основанный на содержании, и, имея не более чем кучу файлов, я эффективно работал без сети.Контент был нашим единственным бизнес-активом, и я помню, как думал, что он такой хрупкий; одна непредвиденная проблема и он может просто «унести», как одуванчик на ветру.

Кроме того, каждый файл HTML представлял собой массу разметки середины 90-х годов, полную вложенных тегов TABLE и FONT повсюду. Невозможно было отделить то, что было контентом, от того, что представляло собой презентацию, и каждое изменение дизайна сайта (а их было много) включало ручную переработку этих файлов. Включения на стороне сервера в определенной степени помогли, но каждый файл по-прежнему представлял собой огромное скопление смешанного содержимого и кода форматирования.

Некоторое время спустя я работал в Microsoft Network менеджером форума в «Мире Джеймса Бонда». Мы все еще писали HTML-файлы в текстовых редакторах, но Microsoft представила своим контент-менеджерам чудеса Visual Source Safe, давно устаревшей системы управления исходным кодом. Он обеспечивал резервное копирование, управление версиями и блокировку файлов.

Это явно сделало нас безопаснее с точки зрения управления рисками, но произошел и психологический сдвиг. Теперь у нас была подстраховка.Контент, который мы создавали, был солидным. Была история и контекст. Мы редактировали и обрабатывали продолжающийся объем контента, а не просто меняли его на месте. Контент не существовал только в простых файлах, но находился внутри более крупной системы, которая предоставляла набор услуг для его защиты. Мы перешли от того, чтобы прятать деньги в наших матрасах, к хранению их в финансовом учреждении, застрахованном FDIC.

Наконец, на некотором грубом уровне мой контент был управляемый .Он все еще был перепутан с презентацией и, вероятно, имел множество других проблем, но я был по крайней мере на пару шагов безопаснее, чем был раньше. Я даже не осознавал, что Visual Source Safe фактически стала моей первой системой управления контентом.

С тех пор многое изменилось, но давайте начнем с самого начала. Мы надеемся, что попутно ответим на все следующие вопросы:

  • Что такое контент ?

  • Что такое управление контентом ?

  • Что такое система управления контентом ?

  • Какие существуют типы систем управления контентом?

  • Что делает система управления контентом ?

  • Что не делает система управления контентом?

Многие люди пытались провести различие между нечеткими понятиями «данные», «информация», «содержание» и даже «знания».Боб Бойко посвятил этому вопросу всю первую часть своей основополагающей работы The Content Management Bible (Wiley) — около 5 глав и 61 страницы.

Мы не собираемся заходить так далеко, но подведем итоги, просто проведя различие между контентом и необработанными данными, что, вероятно, является наиболее выгодным результатом, который мы можем исключить. Чем управление контентом отличается от управления любыми другими типами данных?

Есть два ключевых отличия:

Создано людьми в процессе редактирования

Контент создается посредством «редакционного процесса».«Этот процесс — то, что делают люди, чтобы подготовить информацию для публикации для аудитории. Он включает в себя моделирование, создание, редактирование, проверку, утверждение, управление версиями, сравнение и контроль.

Создание новостной статьи, например, очень субъективно. Две редакционные группы, имея одинаковую информацию, могут разработать две совершенно разные новостные статьи из-за человеческого фактора, вовлеченного в редакционный процесс. В то время как вычислительная функция стремится каждый раз выдавать один и тот же результат из одного и того же ввода, редакционный процесс этого никогда не делает.

Создание контента в значительной степени зависит от мнения редакторов-людей:

  • Какой должна быть тема содержания?

  • Кто является целевой аудиторией контента?

  • С какого угла следует подходить к предмету?

  • Какого размера должно быть содержание?

  • Нужно ли поддерживать его в средствах массовой информации?

Несмотря на значительный прогресс в области вычислений, эти решения не будут приниматься компьютером. Это беспорядочные, субъективные, несовершенные решения, которые приходят в голову редактору-человеку, сидящему за клавиатурой. Небольшое отклонение в любом из них (пресловутый взмах крыльев бабочки) может повернуть фрагмент контента в совершенно другом направлении. Содержание субъективно и открыто для оценки и интерпретации. В этом есть нюанс. Это кустарный промысел.

Редакционный процесс является итеративным: контент редко создается один раз, безупречно, а потом уже никогда не трогается. Скорее, содержание обрабатывается и уточняется снова и снова, как глина на гончарном круге, часто даже после публикации.Содержание может меняться с течением времени и развитием обстоятельств. То, что было актуально в какой-то момент, могло потребоваться изменить или отозвать позже.

Контент постоянно находится в некотором состоянии изменения и текучести. Это никогда не «правильно». Это просто «прямо сейчас».

Сравните этот процесс с созданием записи о розничной продаже. Нет никакого редакционного процесса, связанного с проведением кредитной карты через терминал. Кроме того, созданные данные не подвергаются никакому другому процессу, не будут проверяться и утверждаться.Это не субъективно, это детерминировано. Транзакция произошла мгновенно, была создана историческая запись, и все.

Сделка купли-продажи должна быть максимально повторяемой и лишенной субъективного мнения. Он никогда не будет отредактирован (более того, это, скорее всего, нарушит политику или закон). Он холодный, стерильный и инертный по своей конструкции.

Следовательно, управление этими двумя типами информации совершенно разное.

Предназначен для употребления в пищу посредством публикации для аудитории

Контент — это данные, которые мы создаем для определенной цели: распространять их с намерением, чтобы в конечном итоге они были использованы другими людьми.Конечно, это может быть скопировано другим компьютером через API, перегруппировано и опубликовано где-нибудь в другом месте, но в конечном итоге информация где-то попадет к человеку.

Боб Бойко пишет:

Если вы отбросите все технологии и терминологию, которые мы используем для описания информационных систем, что у вас останется? Простая и в высшей степени банальная идея: информационные системы помогают вам общаться с людьми, которых нет перед вами. 3

У нашей сделки купли-продажи из предыдущего раздела такой судьбы нет.Он был создан как ретроспективная запись исторического события. Скорее всего, он не будет использоваться кем-либо в будущем, кроме как в совокупности посредством какой-либо отчетности. Его можно извлекать и просматривать индивидуально, но только при необходимости и, вероятно, в порядке исключения.

Наша новостная статья, напротив, была создана как перспективный материал для публикации в будущем и потребления людьми через любой канал (возможно, более одного). Он может быть перепрофилирован, сокращен, перегруппирован и переформатирован, но конечная цель для него — быть потребленным и оцененным другим человеком.

Наш контент имеет ценность в будущем. Он может потребляться годами (даже столетиями или тысячелетиями) и может продолжать приносить пользу организации в далеком будущем. Каждый раз, когда читают нашу статью, или каждый раз, когда новый сотрудник читает политику расчета заработной платы, создателю контента приписывается выгода.

Контент — это вложение в будущее, а не запись прошлого.

Определение содержания

Объединив эти две концепции вместе, мы приходим к наилучшей попытке дать краткое определение:

Контент — это информация, созданная посредством редакционного процесса и, в конечном счете, предназначенная для потребления людьми посредством публикации.

Это определение также указывает на основную дихотомию управления контентом: разницу между (1) управлением и (2) доставкой. Контент создается и управляется, затем , затем он публикуется и доставляется. Эти две дисциплины требуют разных навыков и мышления, и состояние современных технологий с каждым днем ​​создает все больше и больше различий.

В этой книге мы еще вернемся к этому двустороннему подходу к управлению контентом.

Система управления контентом (CMS) — это программный пакет, который обеспечивает некоторый уровень автоматизации для задач, необходимых для эффективного управления контентом.

CMS обычно является серверным, 4 многопользовательским программным обеспечением, которое взаимодействует с контентом, хранящимся в репозитории. Этот репозиторий может находиться на том же сервере, как часть того же программного пакета или целиком в отдельном хранилище.

CMS позволяет редакторам создавать новый контент, редактировать существующий контент, выполнять редакционные процессы над контентом и, в конечном итоге, делать этот контент доступным для использования другими людьми.

Логически CMS состоит из многих частей.Интерфейс редактирования, репозиторий, механизмы публикации и т. Д. Могут быть отдельными автономными частями скрытой системы. Однако для нетехнического редактора все эти части обычно рассматриваются как единое монолитное целое: «CMS».

Дисциплина против программного обеспечения

Важно отметить, что «система управления контентом» — это конкретное воплощение программного обеспечения , разработанного для реализации дисциплины управления контентом. Подобно тому, как Ford Taurus — это конкретное воплощение устройства, обеспечивающего личный транспорт, Drupal, WordPress и Episerver являются конкретными воплощениями программного обеспечения, позволяющего управлять контентом.

Дисциплина управления контентом — накопленные теории, передовой опыт и принятые в данной области модели — выходит за рамки любой конкретной системы. В этом смысле это платонический идеал: абстрактное, субъективное представление о том, как следует управлять контентом.

Специфика этого идеала может сильно отличаться в зависимости от опыта, предпочтений и потребностей наблюдателя.Это означает, что не существует единого общепринятого определения управления контентом как дисциплины, а есть лишь набор спорных передовых практик. Хотя люди могут попытаться заявить о своей великой унифицированной теории управления контентом, такой вещи не существует.

К счастью, это означает, что навыки работы с конкретной системой управления контентом могут быть в некоторой степени переданы. Даже если Система A сильно отличается от Системы B, они обе все равно нуждаются в решении трансцендентных проблем дисциплины, таких как рабочий процесс, управление версиями, публикация и т. Д.Хотя конкретные технические навыки могут не передаваться, работа с системой управления контентом требует отработки и развития навыков в дисциплине управления контентом.

Итак, CMS — это инструмент, который помогает и реализует теоретический идеал управления контентом. Насколько хорошо любая CMS успешно воплощает этот идеал в жизнь, является предметом горячих споров и ожесточенных войн в Интернете. 5

Мы определили контент как «информацию, созданную в процессе редактирования и предназначенную для потребления людьми.Заметьте, что в этом определении не было упоминания о сети (как, впрочем, и о самом Интернете).

Однако, учитывая, что это книга об управлении контентом web , вероятно, будет лучше, если мы определим несколько различных вариантов управления контентом, а не сваливаем их в одну большую корзину.

«Большую четверку» управления контентом можно определить как:

Управление веб-контентом (WCM)

Управление контентом, предназначенным в первую очередь для массовой доставки через веб-сайт.WCM выделяется тем, что отделяет контент от презентации и публикует его по нескольким каналам.

Управление корпоративным контентом (ECM)

Управление общим бизнес-контентом, не обязательно предназначенным для массовой доставки или потребления (например, резюме сотрудников, отчеты об инцидентах, памятки и т. Д.). Этот вариант был более традиционно известен как «управление документами», но с годами этикетка стала универсальной. ECM выделяется в области совместной работы, контроля доступа и управления файлами.

Управление цифровыми активами (DAM)

Управление и манипулирование богатыми цифровыми активами, такими как изображения, аудио и видео, для использования в других носителях. DAM выделяется метаданными и воспроизведением.

Управление делопроизводством (RM)

Управление транзакционной информацией и другими записями, которые создаются как побочный продукт бизнес-операций (например, записи продаж, записи доступа, контракты и т. Д.). RM отлично справляется с хранением и контролем доступа.

Понятно, что линия здесь довольно размыта. Система DAM 6 часто используется для предоставления контента для веб-сайта посредством интеграции с WCM. Кроме того, некоторые системы ECM имеют системы, с помощью которых они могут публиковать часть своей информации в Интернете.

Программные системы известны только благодаря их предполагаемому использованию и их восприятию в отрасли. Drupal хорошо известен как система WCM, но, несомненно, есть организации, использующие ее для управления внутренним корпоративным контентом.И наоборот, Documentum — это ECM-система, но некоторые организации могут использовать ее для доставки всех или части своих веб-сайтов.

DAM интересен тем, что он дифференцируется в первую очередь на основе того, что делает с контентом. В то время как практически любая система управления контентом может хранить файлы видео и изображений, и ECM действительно преуспевает в этом, DAM идет дальше, предоставляя уникальные инструменты для рендеринга и преобразования цифровых активов. Можно массово изменять размер изображений, а видео можно объединять и редактировать прямо внутри системы, что делает систему DAM отличительной чертой одного из процессов, которые можно применять к контенту.Таким образом, основные функции управления DAM-системы довольно сильно перекрывают функции ECM-системы, а DAM-система имеет более высокий уровень функциональности. (Действительно, многие системы DAM продаются просто как надстройки к системам ECM.)

Есть и другие, еще более размытые оттенки серого. Некоторые примеры:

Компонентные системы управления контентом (CCMS)

Используется для управления очень подробным содержанием (абзацы, предложения и даже отдельные слова), часто для создания документации или высокотехнологичного содержания.

Системы управления обучением (СУО)

Используется для управления учебными ресурсами и взаимодействия студентов; большинство колледжей и университетов управляют учебными планами и учебным процессом через LMS.

Порталы

Используется для управления, представления и объединения нескольких потоков информации в единую систему.

Опять же, линии очень размытые.

Только часть того, что делает LMS, специфична и уникальна для LMS.Например, многие разные системы WCM имеют надстройки и расширения, которые претендуют на превращение их в LMS, и многие другие просто используются как таковые из коробки.

В конце концов, данная программная система мысленно классифицируется среди населения на основании нескольких факторов:

  • Рынок, на котором он продвигает себя и на котором он конкурирует

  • Варианты использования и примеры, которые сообщество пользователей создает и продвигает

  • Специальные функции, разработанные для удовлетворения потребностей конкретного пользователя или типа контента

Программное обеспечение CMS нацелено на на определенные рынки или сценарии использования. Это никогда не мешало никому использовать его способами, отличными от тех, для которых разработчик разработал.

Для целей этой книги мы сконцентрируемся на распространенном WCM — программном обеспечении, разработанном для управления веб-сайтом, предназначенным для публичной доставки и использования.

(И, рискуя избить этого субъекта до смерти, даже это обозначение размыто. Организации обычно используют платформы социальных сетей из своих систем WCM, управляя контентом, который в итоге попадает в обновления Facebook, твиты или даже электронные письма.Хотя технически это не «контент веб-сайта», нашего определения должно быть достаточно.)

Давайте разберем основные функции CMS. В общем, в чем состоит ценностное предложение? Почему нам лучше с CMS, чем без?

Контрольный контент

CMS позволяет нам получить контроль над нашим контентом, что вы хорошо понимаете, если ваш контент выходит из-под контроля. CMS отслеживает контент. Он «знает», где находится наш контент, в каком состоянии он находится, кто имеет к нему доступ и как он соотносится с другим контентом. Кроме того, он стремится предотвратить плохое с нашим контентом.

В частности, CMS обеспечивает основные функции управления, такие как:

Разрешения

Кто может просматривать это содержание? Кто может это изменить? Кто может его удалить?

Государственное управление и документооборот

Публикуется ли этот контент? Это в черновике? Был ли он заархивирован и удален из общего доступа?

Управление версиями

Сколько раз менялось это содержание? Как это выглядело три месяца назад? Чем эта версия отличается от текущей? Могу ли я восстановить или переиздать старую версию?

Управление зависимостями

Какой контент используется каким другим контентом? Если я удалю этот контент, как это повлияет на другой контент? Какой контент в настоящее время «осиротел» и не используется?

Поиск и организация

Как мне найти конкретный фрагмент контента? Как мне найти весь контент, относящийся к X? Как мне сгруппировать и связать контент, чтобы им было легче управлять?

Каждый из этих пунктов увеличивает наш уровень контроля над нашим содержанием и снижает риск — меньше шансов, что отчет акционера будет выпущен раньше, или что единственный экземпляр нашего руководства по процедурам будет случайно удален.

Разрешить повторное использование содержимого

Использование контента более чем в одном месте и более чем одним способом увеличивает его ценность. Некоторые примеры:

  • Новостная статья отображается на отдельной странице, а также в виде тизера на странице категории и на нескольких боковых панелях «Связанная статья».

  • Биография автора появляется в конце всех статей, написанных этим человеком.

  • Заявление о конфиденциальности отображается внизу каждой страницы веб-сайта.

В этих ситуациях эта информация не создается каждый раз в каждом месте, а просто извлекается и отображается из общего места.

Повторное использование контента было одной из первых проблем, волновавших первых веб-разработчиков. Помните сайт о Джеймсе Бонде, который я обсуждал ранее? Одним из самых больших разочарований было создание статьи, а затем добавление ее на все страницы индекса, где она должна была появиться. Если мы когда-нибудь удалим статью или изменим заголовок, нам придется найти все ссылки и удалить или изменить их.

Эта проблема была несколько смягчена включением на стороне сервера, которое позволяло редакторам страниц вставлять фрагмент HTML, просто ссылаясь на отдельный файл — файлы были объединены на сервере перед доставкой. Более поздние платформы пытались автоматизировать это еще больше; В Microsoft FrontPage, например, была функция, которая явно называлась «Общие границы».

Возможность повторного использования содержимого сильно зависит от структуры этого содержимого. Ваша способность точно структурировать контент для оптимального повторного использования во многом зависит от функций, которые предоставляет вам CMS.

Разрешить автоматизацию и агрегацию контента

Размещение всего нашего контента в одном месте упрощает его запрос и управление. Если мы хотим найти все новостные статьи, написанные на прошлой неделе, и упомянуть слово «SPECTER», мы можем это сделать, потому что существует одна система, которая «знает» все о нашем контенте.

Если наш контент структурирован правильно, мы можем манипулировать им для отображения в разных форматах, публиковать его в разных местах и ​​на лету переупорядочивать, чтобы более эффективно удовлетворять потребности наших посетителей:

  • Мы можем разрешить пользователям использовать контент в других форматах, например PDF или других форматах электронных книг.

  • Мы можем автоматически создавать списки и навигацию (в более общем смысле, «агрегирование контента» — см. Главу 7) для нашего веб-сайта.

  • Мы можем создать несколько переводов контента, чтобы обеспечить язык, наиболее подходящий текущему пользователю.

  • Мы можем изменять контент, который мы публикуем в режиме реального времени, в зависимости от поведения и условий, которые демонстрируют наши посетители.

CMS делает это возможным, структурируя, храня, исследуя и предоставляя средства запросов к нашему контенту.Он становится единственным источником информации о нашем контенте; то, что обнимает все хранилище; оракул, к которому мы можем обратиться, чтобы найти информацию о нашем содержании.

Повышение эффективности редактирования

Способность редакторов создавать и редактировать контент быстро и точно в огромной степени зависит от используемой платформы. Редко можно найти редактора, который безоговорочно любит CMS, но альтернатива, редактирование веб-сайта вручную, явно менее желательна.

Эффективность редактора

повышается за счет системы, которая контролирует, какие типы редакторов контента могут и не могут добавлять, какие инструменты форматирования им доступны, как их контент структурирован в интерфейсе редактирования, как управляются редакционный рабочий процесс и совместная работа, а также что происходит с их контентом после публикации.

Хорошая CMS позволяет редакторам публиковать больше контента в более короткие сроки (это увеличивает «редакционную пропускную способность»), а также контролировать и управлять опубликованным контентом с меньшим трением или затягиванием их процесса.

Редакционная эффективность оказывает огромное влияние на моральный дух, что нематериально, но очень важно. У многих редакторов исторически сложились антагонистические отношения со своими CMS, и ничто не разрушает редакционную эффективность быстрее, чем неуклюжий редакторский интерфейс и поток.

А теперь плохие новости: есть вещи, которых CMS не выполняет. В частности, есть вещи, которые CMS не выполняет , но люди ошибочно полагают, что это делает, , что приводит к проблемам и несбывшимся ожиданиям.

Создать контент

CMS просто управляет контентом, она не создает контента. Он не пишет ваши новостные статьи, процедурные документы или сообщения в блогах. Вы по-прежнему должны предоставить редакторские возможности для создания контента, которым он должен управлять.

Много раз внедрение CMS заканчивалось тем, что группа людей смотрела друг на друга и думала: «Так… что теперь?» Каждый магазин веб-разработки в стране может рассказать вам истории о блестящей новой CMS, которая ни разу не использовалась клиентом, потому что он никогда не менял свой сайт после дня его запуска. Время от времени моя компания принимала звонки от клиентов через год, через после запуска их сайтов, которые хотели узнать, как впервые войти в свою CMS.

В связи с этим CMS также не гарантирует, что ваш контент хорош. Хотя CMS может предлагать несколько инструментов для минимизации некачественного контента с технической точки зрения (например, обеспечение допустимости гиперссылок или наличия тегов ALT для всех изображений), CMS не может редактировать ваш контент, чтобы убедиться, что это имеет смысл. и отвечает потребностям вашей аудитории.

Самые продуманные планы по созданию огромного количества качественного контента часто терпят неудачу, когда сталкиваются с жесткой реальностью, связанной с давлением графика и рабочими сроками. Вам необходимо убедиться, что процесс создания вашего контента существует отдельно от вашей CMS.

Создание маркетинговых планов

Даже если предположить, что ваш контент создается единообразно и хорошо управляется, это не значит, что он действительно приносит вашей организации какую-либо ценность.

CMS ничего не «знает» о маркетинге.Хотя в некоторые системы встроены маркетинговые инструменты, направление их работы по-прежнему зависит от людей. Эффективный маркетинг — это уникальная человеческая практика, включающая сочетание эстетики, социологии, психологии, опыта и интуиции. CMS может упростить и повысить эффективность выполнения ваших маркетинговых планов, но эти планы все равно должны быть задуманы, созданы и проанализированы компетентным человеком.

CMS не заменяет творческую команду, которая понимает ваш рынок, ваших клиентов, ваших конкурентов и то, что вам нужно делать, чтобы выделиться.Никакое программное обеспечение не может заменить хорошую стратегию цифрового маркетинга или хорошую команду.

Эффективное форматирование содержимого

Несмотря на то, что CMS может структурировать контент и автоматически форматировать его во время публикации, редактор-человек все еще имеет слишком много места, чтобы его испортить. Большинство CMS имеют редактор форматированного текста или какой-либо другой элемент интерфейса, который позволяет редакторам форматировать текст и изображения. Это может привести к таким вещам, как:

  • Слишком много полужирного шрифта и курсив

  • Несогласованное выравнивание содержания

  • Случайные и непоследовательные гиперссылки

  • Плохое размещение изображения

Редакторы никогда не видели кнопки в интерфейсе редактирования, на которую они не хотели бы нажимать.Кажется, единственный способ ограничить это — удалить как можно больше параметров редактирования, а затем попытаться противостоять потоку жалоб редакторов, который неизбежно последует.

Обеспечение управления

«Управление» описывает доступ к вашему контенту и процессы, связанные с ним: кто к чему имеет доступ, и какие процессы / шаги они выполняют для внесения в него изменений. Например:

  • Если Боб добавляет новостную статью, кто должен ее одобрить и как это одобрение будет выглядеть? Кто-то копирует редактирование, а кто-то другой редактирует качество, голос и тон? Можете ли вы изобразить этот процесс на листе бумаги?

  • Если Джон хочет изменить организацию архивов новостей, и CMS позволяет ему это сделать… может ли он? Какой процесс он должен пройти, чтобы это сделать?

  • Если Дженнифер хочет, чтобы учетная запись на CMS начала создавать контент, как она это получит? Кто решает, кому разрешено стать редактором?

В каждой CMS есть метод ограничения действий пользователя, но эти ограничения должны быть определены заранее.CMS просто выполнит то, что ваша организация укажет. Эти планы должны быть созданы с помощью человеческого взаимодействия и суждения, а затем преобразованы в разрешения и ограничения доступа, которые CMS может установить.

Управление — это прежде всего человеческая дисциплина. Вы определяете процессы и политики, которым люди будут следовать при работе с вашим контентом. CMS — это просто основа для принуждения.

1 Буш написал в 1945 году невероятно влиятельное эссе под названием «Как мы можем думать», в котором сетовал на отсутствие необходимых инструментов управления информацией и предвидел будущее, которое оказалось удивительно похожим на то, что на самом деле произошло за 70 лет после его публикации. .По сути, Буш описал всемирную паутину примерно за 50 лет до того, как это сделал Тим Бернерс-Ли.

2 Сайт, который в настоящее время не функционирует, много лет находился по адресу http://ianfleming.org . Для заинтересованных есть архив снимков экрана в публичной группе в Facebook.

3 Боб Бойко, Смеясь над ИТ-директором (Медфорд: CyberAge Books, 2007), 99–100.

4 Ранние CMS не были серверными. Некоторые из первых CMS были инструментами создания шаблонов на стороне клиента, такими как CityDesk, MarsEdit и Radio UserLand.Это были устанавливаемые программные пакеты, которые позволяли редакторам работать с контентом в интерфейсе рабочего стола. Затем системы создавали шаблон для этого контента и передавали полученный HTML-код в серверную среду, обычно через FTP. Сегодня их часто называют инструментами «управления контентом рабочего стола». Некоторые из этих платформ активно развиваются, но большинство все еще существует для покупки.

5 «Пламя» — первоначальный термин для обозначения двух людей, оскорбляющих друг друга перед виртуальной аудиторией с помощью анонимной магии Интернета.Думаю, теперь это называется «Facebook».

6 Аббревиатура, являющаяся источником бесчисленных шуток, которые, вопреки мнению некоторых, никогда не устареют.

Что такое управление контентом (CM)?

Управление контентом (CM) — это процесс сбора, доставки, поиска, руководства и общего управления информацией в любом формате. Этот термин обычно используется в отношении администрирования жизненного цикла цифрового контента, от создания до постоянного хранения или удаления.Используемый контент может быть изображениями, видео, аудио и мультимедиа, а также текстом.

Процесс управления контентом

Практики и процессы управления контентом могут различаться в зависимости от цели и организации. Это может привести к различиям в шагах или терминологии.

Этапы жизненного цикла управления контентом:

  1. Организация : Первый этап, на котором создаются категории, разрабатываются таксономии и разрабатываются схемы классификации.
  2. Creation : Контент разделен на архитектурные категории.
  3. Хранилище : Решения о формате контента и хранилище принимаются на основе простоты доступа, доставки, безопасности и других факторов, зависящих от потребностей организации.
  4. Рабочий процесс : Правила предназначены для того, чтобы контент перемещался между различными ролями, сохраняя при этом согласованность с политиками организации.
  5. Редактирование / Управление версиями : Этот шаг включает в себя управление несколькими версиями контента и изменениями представления.
  6. Публикация : этап, на котором контент доставляется пользователям, которые могут быть определены как посетители веб-сайта или внутренняя публикация через интрасеть для сотрудников.
  7. Удаление / Архивы : заключительный этап, на котором содержимое удаляется или перемещается в архив, когда к нему редко обращаются или оно устарело.

Управление контентом

Content Management предоставляет создателям контента структуру и рекомендации.Управление цифровым контентом может помочь определить приоритеты, предоставить подробные стандарты, назначить право собственности на контент и обеспечить контроль доступа. Это помогает создать согласованный пользовательский интерфейс, минимизировать раздувание контента и создать внутренний контроль.

Общие инструменты управления, которые используют организации, включают рабочие процессы контента, таксономию и руководства по стилю, а также инструменты управления записями, которые включают контрольные журналы для соответствия.

Типы управления цифровым контентом

Практически для каждой категории цифрового контента существует соответствующий инструмент или процесс для управления им.

  • Управление контентом в социальных сетях : Инструменты управления контентом в социальных сетях помогают создать организованную маркетинговую стратегию в социальных сетях с определенными целями и проанализировать взаимодействие. Некоторые системы управления контентом социальных сетей включают Sprout Social, Google Analytics и BuzzSumo.
  • Управление веб-контентом : Управление веб-контентом используется для создания, управления и отображения веб-страниц. Система управления веб-контентом (WCMS) — это программа, которая предоставляет организациям способ управления цифровой информацией на веб-сайте без предварительного знания веб-программирования и может включать компоненты для конкретной отрасли, такие как приложение для управления контентом (CMA), которое автоматизирует производство HTML.
  • Управление мобильным контентом : Управление мобильным контентом (MCM) обеспечивает безопасный доступ к корпоративным данным на смартфонах, планшетах и ​​других устройствах. Основными компонентами MCM являются хранилище файлов и совместное использование файлов.
  • Управление корпоративным контентом : Система управления корпоративным контентом (ECM) имеет компоненты, которые помогают предприятиям эффективно управлять данными. Компоненты ECM ориентированы на такие цели, как оптимизация доступа, устранение узких мест и минимизация накладных расходов, а также контроль версий, маршрутизация, архивирование, управление контентом и безопасность.

Системы и инструменты управления контентом

Помимо платформ управления контентом для определенных типов контента, существуют также общие системы управления контентом (CMS), которые обеспечивают автоматизированные процессы для совместного управления цифровым контентом и его создания.

CMS обычно включает в себя такие функции, как управление форматами, функции публикации и возможность обновления содержимого. CMS может позволить пользователю создавать унифицированный вид и управлять версиями, но недостатком является то, что часто может потребоваться специальное обучение для создателей контента.Система управления цифровыми активами (DAM) — это еще один тип CMS, который управляет документами, фильмами и другими мультимедийными активами. Несколько примеров известных CMS — это WordPress, Joomla и Drupal.

Что такое система управления контентом и как она работает?

Контент становится одним из основных способов взаимодействия компаний со своими клиентами. Прошли те времена, когда компании могли рассматривать контент как «приятное занятие».

Но контент влияет не только на маркетинг — он стал основной частью бизнеса и затрагивает почти все отделы, включая продажи, мерчандайзинг и развитие.

И все же 42% компаний указали, что у них нет подходящей технологии для управления своим контентом.

Здесь в игру вступает система управления контентом (CMS).

CMS помогает реализовать комплексную стратегию контент-маркетинга и интегрировать контент в вашу коммерческую стратегию.

В то же время ваши разработчики не будут участвовать в процессе публикации контента и могут легко вносить изменения на серверной части, не прерывая публикацию контента.

CMS — это приложение, которое используется для управления веб-контентом и его публикации, позволяя нескольким пользователям вносить свой вклад, создавать, редактировать, публиковать без необходимости просить разработчика.

Он также обеспечивает управление версиями и рабочий процесс создания, чтобы поддерживать согласованность крупных глобальных сайтов.

Если вы дополнительно разберете систему управления контентом, есть две основные части, которые помогают создать ваш веб-сайт.

  • Приложение для управления контентом (CMA ) позволяет маркетологам, мерчендайзерам и другим создателям контента работать с контентом напрямую, без необходимости привлечения ИТ-отдела.
  • Приложение доставки контента (CDA) действует как внутренняя часть веб-сайта, принимая контент, который вы вводите в шаблоны, и превращая его в рабочий веб-сайт, к которому могут получить доступ посетители со всего мира.

Web Content Management (WCM) — это более или менее другое название CMS, потому что мы — отрасль, которая любит аббревиатуры.

7 обязательных функций в решении CMS


1.Безопасность

Обеспечение защиты вашего бизнеса от кибератак невероятно важно. Атаки не только нарушают непрерывность вашего бизнеса, но и обходятся вам очень дорого.

Согласно недавнему отчету McAfee, в 2018 году из-за киберпреступности было потеряно до 600 миллиардов долларов. Облачные системы CMS становятся все более частой целью кибератак.

Это приводит к ряду потенциальных проблем безопасности, таких как нарушения целостности данных, несанкционированный доступ к текущему моменту и вредоносные коды и сценарии.

Большинство CMS поставляются с довольно надежным набором функций безопасности, таких как расширенная проверка подлинности, строгие разрешения, брандмауэры и защита от атак вредоносных программ.

2. Многоканальная и многоязычная поддержка

Система управления веб-контентом, которая поддерживает простую многоязычную и многоканальную доставку, не только значительно упрощает эту работу, но также дает возможность менеджерам местных брендов и контенту проводить локализованные кампании на каналах, наиболее подходящих для их рынков, при сохранении глобального фирменный стиль.


3. Удобство использования

Расширение прав и возможностей ваших сотрудников для поддержки ваших усилий по глобализации начинается с упрощения процесса, который они используют для этого.

Использование интуитивно понятной для конечного пользователя системы управления контентом, которая позволяет сотрудникам быстро повторно использовать фирменные компоненты, такие как изображения, дизайн и опыт, побудит команды взять на себя ответственность за местный опыт, особенно если он также позволяет всем пользователям использовать систему на предпочитаемом ими языке.

Система, поддерживающая простые рабочие процессы утверждения, упростит жизнь бренд-менеджерам и, в свою очередь, будет поддерживать постоянные усилия и превосходство в процессе глобализации.

4. Тестирование и эксперименты

Для дальнейшей поддержки ваших глобальных команд в их локализации бренда на новые рынки очень важно, чтобы они могли быстро оценить результаты своих усилий и предпринять автономные действия на основе этой обратной связи.

Самый простой способ сделать это — убедиться, что используемая вами CMS / WCM имеет встроенные возможности экспериментирования для легкого тестирования контента и элементов взаимодействия — будь то настольный компьютер, мобильный телефон или другие каналы.

5. Персонализация

Система WCM, которая позволяет автоматически персонализировать элементы цифрового взаимодействия, такие как кампании, контент или сетки продуктов, обеспечит большую гибкость глобальным командам, поскольку они могут легко создавать варианты взаимодействия с сайтом из одной глобальной системы.

Это также позволит компаниям лучше контролировать глобальный бренд, поддерживая масштабную глобализацию.

6. Аналитика

Используйте систему управления контентом со встроенным механизмом аналитики, чтобы ваши маркетинговые команды, создатели контента и бренд-менеджеры могли легко определять тенденции посетителей и возможности для улучшения цифрового опыта на основе данных о местных посетителях. Еще лучше, если система сможет предоставлять эту информацию по каждому человеку, что даст вам гораздо больше точности при оптимизации контента, обслуживаемого вашими посетителями по всему миру.

7. Масштабируемость

Компании, которые запускают свои WCM в облаке, смогут масштабировать свои усилия по глобализации намного быстрее, с командами разработчиков, которые смогут развертывать обновления для цифровых технологий по всему миру всего за несколько щелчков мышью, одновременно пользуясь преимуществом времени безотказной работы и непрерывными улучшениями, предлагаемыми облачные провайдеры.

Прочтите следующее: Руководство маркетолога по CMS [Руководство]

Какие существуют типы систем управления контентом?

По мере того, как цифровые технологии стали основным аспектом брендов, появились новые каналы для клиентов, контент должен был быть доступным и согласованным на новых каналах, сотрудничество между отделами стало более важным, а предоставление индивидуально релевантного контента каждому клиенту стало в центре внимания.

Со временем появились и другие формы систем управления контентом.

  • Традиционная / связанная CMS

Традиционная CMS (иногда называемая «связанной CMS»), пожалуй, самая простая с точки зрения компоновки и общей функциональности. В традиционной CMS пользователи создают и редактируют свой контент с помощью WYSIWYG или HTML-редактора, а затем CMS отображает контент в соответствии с CSS, используемым для макета.

Для кого это? Если вы хотите создать относительно простой маркетинговый сайт, традиционная CMS — хороший выбор из-за ее простоты.

Несвязанная CMS в некоторых отношениях более сложна, чем традиционная (или связанная) CMS.

Преимущества разделенной CMS сводятся к архитектуре, которая разделяет внешние и внутренние операции. Это означает, что создатели контента могут просто вставлять информацию в диспетчер контента на бэкэнде и не беспокоиться о макете, которым управляет фронтенд-система.

Для кого это? Для мощной, безопасной и универсальной архитектуры независимая CMS идеально подходит для множества функций, которые она предоставляет маркетологам и разработчикам контента.

Архитектура headless и decoupled очень схожа — обе имеют разделение между репозиторием контента на бэкэнде и инструментами публикации во фронтенде.

В отличие от других проектов, эта архитектура считается «безголовой», поскольку у нее нет одного назначенного внешнего интерфейса для представления контента.

Информация доставляется через API по различным каналам, а не связана с отдельным интерфейсом. По сути, API для безголовой CMS гораздо более гибок для доставки информации, поскольку он существует как инструмент для любой части внешнего интерфейса для извлечения данных из внутреннего интерфейса.

Для кого это? Для команд, которые хотят создавать значительный объем контента и доставлять информацию по нескольким каналам, это оптимальный выбор.

Прочтите следующее: Полное руководство по безголовой CMS

5 шагов к выбору платформы CMS

[Шаг 1] Определите свое видение CMS: Самый важный вопрос, который нужно задать себе в начале проекта CMS: « Чего я пытаюсь достичь?» С критическим взглядом на то, где вы сейчас находитесь, и там, где вы хотите быть, вы можете начать планировать, какой контент, данные, инструменты и интеграции у вас уже есть — и какие вам нужны — для построения своего видения.

[Шаг 2] Общие сведения о функциях CMS: После определения того, чего вы хотите добиться от внедрения CMS, пора начать выбирать систему управления контентом, которая будет соответствовать этому видению. Определенные характеристики CMS могут помочь продвинуть ваш проект CMS быстрее и ускорить выполнение повседневных задач.

[Шаг 3] Подумайте о стоимости: Важнейшей частью любого проекта CMS являются связанные с этим затраты. Это, безусловно, верно для корпоративной системы управления контентом, которая может составлять довольно приличную сумму.Понимание общих сборов, связанных с таким проектом, означает, что на вашем пути будет меньше неприятных финансовых сюрпризов.

[Шаг 4] Рассчитайте рентабельность инвестиций: CMS — это инвестиция, поэтому она должна гарантировать вам возврат. Таким образом, имеет смысл, что ваше первое рассмотрение должно заключаться в том, чтобы выяснить, какой бюджет может быть оправдан для этого проекта, путем расчета рентабельности инвестиций.

[Шаг 5] Определите свой бюджет: Оценив свои доходы, вы можете понять, какой бюджет будет оправдан в соответствии с масштабом проекта.

Прочтите следующее: Полное руководство по выбору платформы CMS [Блог]

Как компании используют системы управления контентом

Bosch

Поскольку Amazon определяет отраслевые тенденции, важно, чтобы такие B2B-бренды, как Bosch, не отставали. Поскольку Bosch Power Tools управляет несколькими глобальными площадками, организация поняла, что ее клиенты по своей сути ожидают того же индивидуального цифрового опыта. Это была основная задача бизнес-подразделения — создание множества уникальных впечатлений на уровне страны при одновременном продвижении и согласовании целостного опыта на глобальном уровне.

Еще одна задача, которая стала чрезвычайно сложной, заключалась в масштабировании и управлении функциями и обновлениями с помощью нескольких платформ и инфраструктур CMS на региональном уровне. В прошлом Bosch обычно подходила к технологиям на местном уровне, чтобы удовлетворить различные потребности пользователей и клиентов. Его подход заключался в том, чтобы взять другую CMS и запустить систему.

«Однако, в конце концов, это не масштабируется — плюс это неэффективно в управлении и дорого обходится. Это едва ли приносит пользу региону, а усилия и время не пойдут на пользу Bosch Power Tools в глобальном масштабе » Санни Маллаварапу, менеджер по цифровой трансформации в Bosch Power Tools

Чтобы уменьшить разрыв между взаимодействиями и повысить эффективность бизнеса, Bosch Power Tools использовала автономную CMS, которая преобразила организацию в целом.

Прочтите историю: Как Bosch улучшает CX с помощью Headless

Carrefour

Carrefour Group — один из крупнейших мировых ритейлеров с более чем 12 000 магазинов в 30 странах. Техническая группа имела ряд ключевых критериев выбора при поиске нового решения для управления опытом и нуждалась в CMS, чтобы объединить несколько частей клиентского опыта.

В процессе конкурентной оценки, когда рассматривалось несколько решений, они выбрали открытую и гибкую CMS, созданную для более быстрого получения результатов.

Когда Covid-19 поразил Европу в начале 2020 года, Carrefour столкнулась с объемами заказов и ростом спроса, как никогда раньше. Как справились его команды? С небольшой помощью безголовой CMS, международный гигант розничной торговли теперь настроен на успешное управление опытом и платформу на будущее.

Прочтите статью: Платформа будущего: опыт Carrefour в области управления успехом

Дополнительная литература

По правде говоря, вы больше не можете обойтись без надежной, безопасной и гибкой системы управления контентом.

Прочитав эту статью, вы уже сделали огромный шаг вперед. Вы можете решить провести полную перестройку вашей текущей системы или изменить то, что у вас есть сейчас, шаг за шагом, все возможно!

А пока ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы почитать о CMS:

Спешите?

Скачать «5 функций CMS, которые нужны быстрорастущим компаниям» для упрощения чтения в автономном режиме и обмена с коллегами.

Скачать PDF

Чем занимается контент-менеджер?

Что такое Content Manager?

Вы любите писать или редактировать? Вы разбираетесь в деталях? Вы можете подумать о карьере контент-менеджера!

Контент-менеджер контролирует контент, представленный на веб-сайтах и ​​блогах, а также может нести ответственность за создание, редактирование, публикацию, обновление и иногда очистку устаревшего контента.

Некоторые контент-менеджеры сосредоточены исключительно на содержании, в то время как другие сосредоточены только на управленческой стороне вещей.

Что делает Content Manager?

Основная обязанность контент-менеджера — поддерживать актуальность, информативность и привлекательность информации, отображаемой на веб-сайте.

Контент-стратегия состоит в том, чтобы создавать, писать и управлять контентом для достижения бизнес-целей и быть голосом компании. Для создания и публикации хорошего контента требуются креативность, лидерские качества и писательские способности.

Работа контент-менеджера включает в себя исследование, поиск, написание и редактирование интересного контента, который будет опубликован для участников и читателей. Они часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS). Это программное обеспечение позволяет менеджеру эффективно вносить любые необходимые изменения, просто нажимая кнопку.

Видео, аудио и текст помещаются в шаблон для загрузки в Интернет, поэтому со стороны контент-менеджера практически не требуется никаких дизайнерских работ.Менеджер также может создавать и рассылать информационные бюллетени по электронной почте, рекламные акции и информационные кампании в Интернете с использованием того же программного обеспечения CMS.

Контент-менеджеры могут писать и обновлять контент веб-сайта самостоятельно или могут руководить группой авторов контента для выпуска нового контента. Более крупные сайты нуждаются в обновлении довольно часто, что может стать непосильной задачей для одного человека.

Если нужна помощь, очень важно получить отличных авторов контента, так как это значительно облегчает работу контент-менеджера.Хорошие авторы контента могут корректировать и редактировать свою работу и работать независимо от менеджера.

Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление дискуссионными сообщениями и обеспечение того, чтобы эти сообщения не нарушали какие-либо законы или были неуместны. Все, что вызывает сомнения, следует удалять, как только контент-менеджер узнает об этом. Если дискуссионный форум — это слишком большая задача для контент-менеджера, будет нанят менеджер сообщества, который позаботится именно об этой задаче.

Другие обязанности могут включать выявление новых возможностей для содержания, изучение способов перенаправления существующего содержания на всем сайте, мониторинг посещаемости веб-сайта, реагирование на отзывы веб-сайтов и внесение изменений в макет и контент сайта на основе аналитики веб-сайта и тестирования удобства использования.

Обычно для внесения изменений или внедрения новых разработок контент-менеджер тесно сотрудничает с технической командой компании.

Каково рабочее место контент-менеджера?

Большая часть работы контент-менеджера выполняется в офисе.Контент-менеджер должен будет работать вместе с веб-дизайнерами, веб-разработчиками, графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу, писателями и менеджерами социальных сетей.

Контент-менеджеры обычно работают 40 часов в неделю, и иногда для соблюдения сроков может потребоваться сверхурочная работа. Часто проводятся встречи с технической командой, командой по контенту, клиентами и партнерами.

Менеджеры контента также известны как:
Менеджеры контента Менеджер веб-контента Менеджер веб-контента

Что такое система управления контентом (CMS)

На очень высоком уровне система управления контентом (сокращенно CMS) — это веб-приложение, которое позволяет компании легко управлять своими веб-сайтами, видео, блогами или любыми другими цифровыми носителями.Обычно они находятся в сети и доступны через защищенную страницу входа. Некоторые уникальные системы управления контентом также могут предоставлять панель инструментов для управления вашими социальными сетями, но обычно CMS поддерживает веб-сайт или набор веб-сайтов. Обычно они состоят из:

  • Внешний или общедоступный веб-сайт. Это то, что отображается в поиске Google и с чем взаимодействуют ваши клиенты. Одна CMS может поддерживать несколько интерфейсных веб-сайтов.
  • Административная серверная часть. Эта часть вашей CMS закрыта для публики и требует какой-то аутентификации для предотвращения несанкционированного доступа. Его обычно называют вашим «админским сайтом». Вход на сайт администратора дает вам контроль над интерфейсом, а также доступ к учетным записям пользователей и другим функциям обслуживания.
  • База данных. Ваш административный сайт будет взаимодействовать с базой данных, которая, в свою очередь, будет взаимодействовать с вашим интерфейсным веб-сайтом. База данных содержит фактическое содержание веб-сайта, то есть слова, видеофайлы, изображения, URL-адреса и т. Д.Конкретный тип используемой базы данных зависит от CMS, но все они в значительной степени делают одно и то же с разной степенью скорости, производительности и безопасности.

  • Возможности редактирования WYSIWYG (то, что вы видите, то и получаете) — CMS дала нетехническим сотрудникам возможность масштабировать свой веб-сайт и управлять своим контентом без помощи разработчика или ИТ-отдела. Интерфейсный веб-сайт, веб-сайт администратора и база данных работают в гармонии, чтобы предоставить вашей команде простой в использовании интерфейс для управления вашим веб-сайтом без глубоких знаний HTML или языков программирования.А системы управления контентом с открытым исходным кодом, такие как WordPress, также облегчают доступ к тысячам веб-плагинов, которые еще больше расширяют ваши возможности добавлять сложные функции веб-сайта с минимальными усилиями.

Какая CMS подходит для вашего бизнеса?

На рынке существует множество систем управления контентом, и разные разработчики будут подталкивать вас в разных направлениях в зависимости от того, что им удобно и каков их общий опыт работы с разными платформами.WordPress, безусловно, является мировым лидером по количеству поддерживаемых сайтов, а это означает, что тысячи разработчиков WordPress в Нью-Джерси могут поддерживать ваш веб-сайт WordPress или выполнять ежемесячное обслуживание WordPress, необходимое для его бесперебойной работы.

Это очень важный фактор при выборе CMS, которая подходит именно вам, потому что до работы с ReachFarther многие наши клиенты на собственном опыте убедились, что не все разработчики созданы равными.

Факторы, которые следует учитывать при выборе CMS

Теперь, когда мы точно определили, что такое система управления контентом и как она может принести пользу вашему бизнесу, давайте рассмотрим несколько других факторов, которые повлияют на ваше решение при инвестировании в новый веб-сайт с CMS.

  • Открытый исходный код и проприетарный — С точки зрения структурных платформ системы управления контентом делятся на два основных сегмента: проприетарные системы и системы с открытым исходным кодом. Просмотрите наш учебник о различиях и преимуществах двух платформ.
  • Гибкость — Вы заблокированы на несколько лет, поэтому внимательно изучите CMS, прежде чем делать коммит. В среднем компания модифицирует свой веб-сайт каждые три года, поэтому выбор CMS, такой как WordPress, использует темы WordPress для быстрого изменения визуального внешнего вида сайта.Тема обычно располагается поверх вашей базы данных WordPress и требует меньше миграции контента во время редизайна, чем некоторые другие платформы.
  • Ваш партнер по развитию — Использование правильного партнера по дизайну и разработке для вашего веб-сайта или интернет-кампании очень важно для успеха любого проекта. Правильные профессионалы чрезвычайно важны, а неправильные могут привести к катастрофе. Выберите успешного разработчика, чтобы гарантировать успешный результат.
  • Текущее обслуживание — Веб-сайт — это просто набор файлов и программного обеспечения, хранящийся на компьютере, подключенном к Интернету (веб-сервер).Как и ваш домашний компьютер, сервер и сам веб-сайт требуют обслуживания, особенно если вы выбрали платформу с открытым исходным кодом. Это обслуживание гарантирует, что были применены самые последние исправления безопасности, что используется самая последняя операционная система и что ваш язык программирования актуален. Некоторые проприетарные системы управления контентом могут не требовать такого ежемесячного обслуживания, как продукт с открытым исходным кодом, что потенциально может снизить ваши ежемесячные расходы.
  • Стоимость хостинга — Системы управления контентом работают на многих различных платформах, и каждая имеет свои особенности и ограничения.WordPress, например, размещен на стеке ламп, и есть тысячи хостинговых компаний, которые могут поддерживать продукт, предоставляя вам широкий диапазон цен и функций на выбор. Обычно продукты с открытым исходным кодом дешевле размещать и проприетарные системы, если последние не масштабируются до такой степени, что позволяет хосту сократить расходы, как продукты SaaS, используемые сегодня.

Что такое CMS и почему вам это нужно?

В деловом мире существует множество аббревиатур, которые следует соблюдать.SEO, CRM, SERP, CDN и CMS — лишь некоторые из них.

CMS особенно важна, учитывая, что более половины всех веб-сайтов построены на ней. Так что это?

CMS означает система управления контентом . Это также может быть решение, которое вы ищете, чтобы быстро создать веб-сайт с ограниченными техническими знаниями и ресурсами.

В этом посте мы определим, что такое CMS и как она работает. Затем мы рассмотрим, как вы можете использовать CMS для управления инфраструктурой вашего сайта, чтобы вы могли сосредоточиться на создании захватывающего, восхитительного контента, который приводит к большему количеству конверсий и потенциальных клиентов.

В заключение мы рассмотрим некоторые из самых популярных платформ CMS на рынке. Давайте начнем.

Что такое система управления контентом (CMS)?

CMS, сокращение от системы управления контентом, представляет собой программное приложение, которое позволяет пользователям создавать веб-сайт и управлять им без необходимости кодировать его с нуля или вообще не знать, как кодировать.

С помощью CMS вы можете создавать, управлять, изменять и публиковать контент в удобном для пользователя интерфейсе.Вы можете настроить дизайн и функциональность своего сайта, загрузив или купив шаблоны и расширения, а не кодируя. У вас может быть несколько пользователей, работающих в серверной части одного и того же инструмента, и многое другое.

Вам может быть интересно, как одна программа делает все это. Чтобы ответить на этот вопрос, давайте подробнее рассмотрим, как работает CMS.

Как работает CMS

Чтобы понять, как работает CMS, вы сначала должны понять, что значит создать сайт с нуля.

Вы бы начали с HTML, чтобы добавить текст, изображения, панели навигации и другие стандартные блоки сайта. Затем вы должны добавить CSS, чтобы стилизовать эти элементы, чтобы они соответствовали уникальному внешнему виду вашего бренда.

Вы закончите, написав немного JavaScript, чтобы добавить на ваш сайт более продвинутые функции, такие как вставные призывы к действию. Затем вам нужно будет загрузить этот HTML-файл на свой сервер, чтобы он был сохранен в вашей базе данных.

Всякий раз, когда вы хотите внести изменения — даже простые, такие как обновление содержимого, — вы должны загрузить файлы с сервера, открыть их и вручную изменить HTML-код.Затем вам нужно будет убедиться, что вы не сломали какие-либо ссылки или что-то еще, прежде чем загружать файлы обратно на сервер.

Звучит сложно, да? Для разработчиков и других продвинутых пользователей, имеющих опыт разработки веб-сайтов, создание сайта с нуля может быть идеальным решением. Но для тех, у кого нет навыков программирования или времени и ресурсов для создания сайта с нуля и его поддержки, они могут использовать CMS. Поговорим о том, как.

Как использовать CMS

CMS состоит из двух основных частей: приложения управления контентом (CMA) и приложения доставки контента (CDA).В совокупности эти приложения по существу обрабатывают весь код, запросы к базе данных и инфраструктуру в серверной части, поэтому вы можете сосредоточиться на передней части своего сайта.

Вместо того, чтобы начинать, например, с пустой HTML-страницы, вы откроете редактор содержимого и сможете полужирным шрифтом добавлять ссылки и CTA, а также вставлять изображения и таблицы, перетаскивая некоторые модули или нажимая несколько кнопок, а не написание HTML, CSS и JavaScript.

Вот посмотрите, как легко, например, создать сообщение в блоге с помощью WordPress.

Чтобы внести другие изменения на свой сайт, например изменить структуру постоянных ссылок или установить расширения, просто перейдите в соответствующий раздел в панели администратора. Это CMA в действии: все эти изменения производятся в интуитивно понятном интерфейсе, который скрывает код от вас, конечного пользователя.

Когда вы закончите вносить изменения, CDA возьмет контент, который вы ввели в CMA, соберет код, отобразит его для посетителей вашего внешнего интерфейса и сохранит его. Это означает, что, например, когда вы хотите опубликовать новое сообщение в блоге, вам просто нужно нажать кнопку Опубликовать вместо того, чтобы вручную загружать страницу на свой сервер.

Теперь, когда мы понимаем, что такое CMS, как она работает и как ее использовать, давайте рассмотрим преимущества ее использования перед созданием сайта с нуля или использованием другого инструмента для создания веб-сайтов.

Зачем нужна CMS?

Мы уже упоминали о некоторых преимуществах использования CMS, но давайте рассмотрим некоторые конкретные способы, которыми они могут повлиять на процесс настройки, производительность команды и видимость в Интернете.

1. Знания в области программирования не требуются

Позволяя не разработчикам и другим пользователям создавать веб-сайты без программирования, системы CMS помогли произвести революцию в веб-дизайне.Прошли те времена, когда вы полагались на веб-разработчиков и дизайнеров, чтобы обеспечить присутствие вашего бизнеса в Интернете.

Вы можете создавать контент и управлять им, настраивать дизайн своего сайта и устанавливать расширения для добавления функциональности на свой сайт — и все это без программирования. (Важно отметить, что на большинстве платформ вы также можете добавлять собственный код для более детального контроля над вашим сайтом.)

В результате пользователи с ограниченными техническими ресурсами и временем могут создать мощный веб-сайт для своего бизнеса.

2. Простота совместной работы

Несколько пользователей могут работать с серверной частью CMS одновременно. Это означает, что в любой день ваши маркетологи могут создавать контент, ваши ИТ-специалисты реализуют протоколы безопасности, а ваши разработчики добавляют собственный код в вашу тему. Фактически, все они могут работать на одной целевой странице.

Короче говоря, CMS может помочь улучшить рабочие процессы и повысить производительность всей вашей команды.

3. Возможности и расширения SEO

Платформы

CMS предлагают как встроенные функции, так и надстройки, которые помогут вам оптимизировать ваш сайт для поисковых систем.

Используя встроенные инструменты или инструменты сторонних производителей, вы можете:

Внедрение этих передовых методов поможет повысить ваши шансы на ранжирование в Google и других основных поисковых системах.

4. Готовые шаблоны

Большинство платформ CMS, таких как CMS Hub, поставляются с набором готовых шаблонов, которые вы можете использовать для быстрой настройки внешнего вида вашего сайта. Они также могут повлиять на поведение вашего сайта.

Выбор адаптивного шаблона, например, обеспечит хороший внешний вид вашего сайта на любом устройстве, не требуя написания большого количества кода.Шаблоны не только экономят ваше время на разработку перед запуском вашего сайта, они также могут значительно ускорить и упростить редизайн веб-сайта в будущем.

5. Простые обновления

Как обсуждалось выше, CMS позволяет вам быстрее и проще вносить изменения на ваш сайт — от крупных обновлений, таких как редизайн веб-сайта, до незначительных обновлений, таких как изменение изображения на вашей домашней странице. Вместо того, чтобы нанимать разработчика-фрилансера или пытаться редактировать код самостоятельно, вы можете зайти в панель управления своей CMS, чтобы обновить и отредактировать содержимое своего веб-сайта.Это позволяет сохранять ваш контент динамичным и актуальным.

Если ваш сайт растет, вам может потребоваться перейти на CMS в соответствии с вашими потребностями. Вы можете начать свой поиск, проверив несколько из лучших систем CMS ниже.

Примеры платформы CMS

  1. Концентратор CMS
  2. WordPress
  3. Joomla
  4. Друпал
  5. Magento
  6. Webflow
  7. Призрак
  8. Sitecore

Давайте разберем восемь популярных примеров платформ CMS, чтобы определить, какая из них лучше всего подходит для нужд вашего сайта.

1. Концентратор CMS

С помощью CMS Hub вы можете создавать безопасные, мощные и оптимизированные для поисковых систем веб-сайты.

Используя эту универсальную подключенную платформу, вы можете создавать персонализированный контент для посетителей на основе данных из вашей HubSpot CRM, создавать собственные шаблоны и стили, запускать A / B-тесты для многоязычного контента, безопасно изменять дизайн и перезапускать веб-страницы, просматривать аналитику производительности и многое другое.

Сочетая в себе простоту использования и гибкость, эта проприетарная CMS идеально подходит для предприятий с разнообразными командами маркетологов, разработчиков и ИТ-специалистов, которые стремятся со временем расти.

Узнайте больше о параметрах настройки CMS Hub, многоязычной поддержке, панелях отчетности и многом другом.

Источник изображения

2. WordPress

WordPress — это автономная платформа, на которой работают миллионы сайтов. Вы можете легко и быстро создать сайт WordPress с помощью редактора Gutenberg, а затем настроить его с помощью любого из тысяч плагинов и тем, доступных в официальном каталоге WordPress или на других сторонних сайтах.

Хотите добавить формы и чат на свой сайт? Хотите тему со встроенным визуальным конструктором и сплит-тестированием? Используя такие плагины и темы WordPress, вы можете создать уникальный опыт, характерный для вашего бренда.

3. Joomla

Владельцы сайтов, которым нужна дополнительная функциональность, встроенная прямо в платформу, могут попробовать альтернативу WordPress, такую ​​как Joomla.

Как и WordPress, Joomla — это CMS с открытым исходным кодом. Что отличает Joomla, так это ее встроенная многоязычная поддержка и расширенные возможности управления пользователями и контентом, которые делают ее идеальной для членства, сообщества и сайтов социальных сетей. Например, UIDAI — это многоязычный веб-сайт, работающий на Joomla.

Источник изображения

4.Drupal

Drupal — это очень гибкая CMS, которую предпочитают крупные корпорации и правительственные агентства, такие как NASA. Хотя вам понадобится опыт веб-разработки, чтобы полностью использовать возможности этой платформы, вам не придется начинать с нуля.

В дополнение к его готовым функциям вы можете выбрать из 44000 модулей, доступных в его каталоге, и тысяч бесплатных тем в его репозитории тем, чтобы создать сложный сайт, который обрабатывает большие объемы данных и большой трафик, например Rush Сайт университетского медицинского центра.

Источник изображения

5. Magento

Самостоятельная версия Magento, известная как Magento OpenSource, похожа на Drupal в мире электронной коммерции. Он очень гибкий и безопасный, но его сложно изучить и использовать все его встроенные функции и расширения.

Источник изображения

С помощью Magento вы можете управлять несколькими магазинами, использовать нескольких поставщиков услуг доставки по всему миру и совершать операции в разных странах, языках и валютах — и все это на одной панели.

Итак, если у вас есть время и ресурсы для инвестирования в настройку и обслуживание, вы сможете создать интернет-магазин с огромным ассортиментом товаров и глобальным охватом.

6. Webflow

Webflow — это «визуальная» система управления контентом, предназначенная для заполнения рыночного пробела для веб-дизайнеров, которые хотят сосредоточиться на создании и настройке сайтов, не беспокоясь о хостинге, безопасности или производительности.

С Webflow вы можете начать с одного из сотен готовых шаблонов или начать с нуля, используя Webflow Designer, показанный ниже.

Источник изображения

Вы также можете расширить функциональность своего сайта за счет сторонней интеграции или внедрения HTML-кода. Поскольку для этого требуются хотя бы некоторые знания HTML, CSS и веб-дизайна, Webflow лучше всего подходит для дизайнеров-фрилансеров или агентств.

7. Призрак

Если вы ищете более простую и легкую CMS, предназначенную для ведения блогов, Ghost — отличный вариант. Ghost — это CMS без головы, что означает, что ее тело (репозиторий контента) отделено от головы (уровень представления).

По сути, это позволяет вам создавать контент и управлять им, а затем доставлять этот контент через их API-интерфейсы Node.js (или другой интерфейсный инструмент, который вы предпочитаете) на любую платформу и канал, от умных часов до гарнитур виртуальной реальности.

Благодаря интуитивно понятному редактору и встроенным инструментам SEO, Ghost понравится блоггерам и новичкам, которым нужен базовый сайт, который легко создавать и управлять.

Источник изображения

8. Sitecore

Sitecore — это автономная CMS корпоративного уровня, которая позволяет создавать и доставлять персонализированные веб-сайты, электронные письма, сообщения в социальных сетях и мобильные приложения.

Вы можете использовать его редактор WYSIWYG с функцией перетаскивания, правила персонализации на основе сеансов и устройств и многоязычные инструменты для масштабирования создания контента и доставки контента, оптимизированного с учетом интересов, языка и устройства ваших пользователей. А благодаря безголовой архитектуре Sitecore вы можете предоставлять соответствующие услуги для клиентов по нескольким каналам, включая Интернет, социальные сети, голосовую связь, точки продаж и т. Д.

Источник изображения

Эта CMS поддерживает более 130 000 веб-сайтов в самых разных отраслях, от спорта до банковского дела, путешествий и т. Д.Некоторые из ее крупнейших брендов — American Express, ASOS, L’Oréal и Volvo Cars.

Используйте CMS для создания своего сайта

Использование системы управления контентом для создания и управления сайтом может помочь вам со временем расти. CMS не только будет хранить весь ваш веб-контент в одном месте, но и будет поддерживать совместную работу между командами, обеспечивать быстрое и легкое обновление, а также предлагать шаблоны и расширения для настройки вашего сайта.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2010 года и был обновлен для полноты.

Чем отличаются управление документами и управление контентом

ФОТО: Сальваторе Вентура

Многие компании стремятся оптимизировать бизнес-процессы за счет автоматизации управления бизнес-информацией. Однако количество управленческих решений может сбивать с толку, особенно когда границы между решениями четко не определены. Например, рассмотрим системы управления документами (DMS) и системы управления контентом (CMS): некоторые люди используют термины DMS и CMS как синонимы, но это не совсем правильно, хотя у них есть некоторые схожие функции.

В общем, DMS — это система, которая помогает предприятиям создавать, отслеживать и хранить оцифрованные документы. DMS используется для классификации, хранения и защиты электронной информации. Он также поддерживает управление версиями, совместную работу и рабочие процессы. Системы управления контентом используются для создания и управления различными типами цифрового контента помимо документов в традиционном смысле. Например, помимо использования для PDF-файлов, файлов Word или Excel, CMS может использоваться для управления такими вещами, как изображения, веб-страницы, записи и флэш-файлы.

Приложения

CMS и DMS имеют и другие сходства, помимо того, что оба работают с цифровыми данными, но между ними есть важные различия. Давайте посмотрим на сходства и различия.

Чем похожи CMS и DMS

Системы управления документами и системы управления контентом выполняют следующие функции:

  • Помогите управлять документами.
  • Упрощение создания, хранения и распространения информации.
  • Обеспечьте централизованное хранилище данных.
  • Обеспечьте быстрый и простой поиск информации.
  • Обеспечьте высокий уровень защиты информации.
  • Поддержка сотрудничества на основе содержимого.
  • Предлагайте автоматизированные рабочие процессы.

Чем отличаются CMS и DMS

Несмотря на сходство, инструменты DMS и CMS различаются по многим параметрам. У каждого есть несколько ключевых функций, которых нет у другого, и они работают с разными типами данных. Вот несколько примеров:

  • DMS управляет структурированными данными и ориентирована на документы в традиционном понимании таких форматов, как Word, PDF, PowerPoint, Excel и т. Д.CMS, с другой стороны, может обрабатывать как структурированные, так и неструктурированные данные, такие как веб-контент (файлы HTML и PDF) и цифровые активы (изображения, аудио- и видеофайлы).
  • Ключевыми целями DMS являются соблюдение нормативных требований и управление рабочим процессом, в то время как ключевыми целями CMS являются хранение, поиск и публикация контента.
  • Приложения
  • DMS обладают расширенными возможностями обработки изображений и сканирования, такими как оптическое распознавание символов (OCR), распознавание символов отпечатка руки (HCR), оптическое распознавание меток (OMR) и многое другое.Инструменты CMS обычно не поддерживают эти функции.
  • Интеграция с корпоративными системами (такими как инструменты планирования ресурсов предприятия и управления взаимоотношениями с клиентами) важна для DMS, но вторична для CMS.

Как мы видим из этих различий, CMS играет более широкую роль, чем DMS, хотя CMS обычно включает в себя по крайней мере некоторые из функций DMS, потому что документы составляют большую часть цифрового контента, обрабатываемого CMS.

На уровне малого бизнеса функциональные возможности CMS и DMS могут выглядеть весьма схожими, поскольку малые предприятия не склонны иметь сложные потребности в управлении контентом и документами, поэтому им не нужен полный набор функций и функций, доступных в обоих. типы систем.Напротив, крупные предприятия обычно в полной мере используют функции управления контентом и документами, поскольку им необходимо управлять большим количеством структурированных и неструктурированных данных.

Чтобы сделать различия между двумя более ясными, лучше взглянуть на CMS и DMS с точки зрения крупного бизнеса и рассмотреть системы корпоративного управления документами (EDM) и управления корпоративным контентом (ECM).

Статья по теме: 6 отличий в управлении документами и делопроизводством

EDM и ECM: одна система или две?

Системы управления корпоративной документацией

— это набор технологий, предназначенных для создания, ввода, индексации, хранения, поиска, маршрутизации и распространения корпоративной документации.С другой стороны, управление корпоративным контентом — это термин, используемый для обозначения набора стратегий, методов и инструментов, используемых для сбора, управления, хранения, сохранения и доставки корпоративных цифровых данных.

Как и в случае с DMS и CMS, EDM и ECM перекрываются. Иногда сложно сказать, две это разные системы или одно целое.

ECM требует наличия следующих функций:

1. Сбор информации: Создание информации путем оцифровки бумажных документов или получения, систематизации и структурирования информации в электронных форматах.

2. Управляющая информация: Подключение, изменение и использование информации. Конкретные аспекты управления информацией включают следующее:

  • Документооборот.
  • Сотрудничество.
  • Управление веб-контентом.
  • Делопроизводство.
  • Управление рабочими процессами / бизнес-процессами.

3. Хранение информации: Кратковременное хранение файлов в доступных папках, позволяющее редактировать файлы, чтобы можно было обновлять часто изменяющуюся информацию.

4. Сохранение информации: Долгосрочное хранение редко меняющейся информации в рамках усилий по обеспечению соответствия нормативным требованиям.

5. Предоставление информации: Предоставление клиентам, партнерам или аудиторам необходимой информации по запросу.

Компания может развернуть EDM-систему как автономную систему, которая будет выполнять эти функции только с документами. С другой стороны, EDM может быть развернут как часть целостной системы ECM, а его функции ограничены компонентом «управляющая информация».

Статья по теме: Управление корпоративным контентом на перекрестке

Как выглядит на практике EDM и ECM на основе SharePoint

Теоретически системы EDM и ECM схожи из-за их общих функций. Но как насчет практики? Давайте сравним системы ECM и EDM, сосуществующие в одной организации. Мы будем использовать платформу SharePoint в качестве примера, потому что она подходит для обеих целей. Например, давайте посмотрим, как в больнице с более чем 1000 сотрудников будут реализованы функции SharePoint ECM и EDM.

Управление корпоративными документами SharePoint

SharePoint можно использовать для сканирования различных типов договоров (плательщик, трудоустройство, партнерство, техническое обслуживание, покупка оборудования), счетов-фактур, заказов на поставку, сертификатов, документов пациентов и т. Д. С автоматической проверкой и кодированием отсканированных документов. Он также поддерживает автоматическую маршрутизацию медицинских, финансовых и кадровых документов к соответствующему персоналу для рассмотрения и утверждения, а также для совместной работы в режиме реального времени при создании и редактировании документов.

SharePoint предлагает отслеживание версий и контрольный журнал документов, необходимых для соответствия HIPAA, и предоставляет широкий диапазон уровней разрешений для ограничения доступа к медицинским записям, рецептам, результатам лабораторных исследований и т. Д.

SharePoint обеспечивает долгосрочное архивирование редко извлекаемых документов (например, истекших контрактов) в хранилищах документов в соответствии с нормативными требованиями. Например, HIPAA требует хранения некоторых документов в течение шести лет.

Управление корпоративным контентом SharePoint

SharePoint обеспечивает индексацию и категоризацию различных типов контента (контракты, счета-фактуры, отчеты о патологиях, результаты лабораторных исследований, рентгеновские снимки, ультразвук, заметки врачей на компакт-дисках или DVD-дисках), что позволяет точно структурировать информацию и хранить ее в папках. и списки.

Чтобы упростить получение информации из нескольких источников, SharePoint поддерживает интеграцию ECM с медицинской визуализацией, регистрацией пациентов, электронными медицинскими картами (EHR), лабораторными системами и т. Д. Он также поддерживает создание и публикацию исследовательских работ, аналитических данных, новостей и маркетинговых материалов, а также справочников для сотрудников на веб-сайте медицинского центра, в интранете и других приложениях и системах. Обычно контент представлен в форматах, ориентированных на Интернет, таких как HTML или XHTML. Кроме того, SharePoint поддерживает создание главных страниц и макетов страниц, которые впоследствии могут повторно использовать авторы контента.

SharePoint имеет встроенные видео- и аудиоплееры, поэтому видео- и аудиофайлы можно воспроизводить непосредственно из внутренней сети медицинского центра.

На основе этого примера мы видим, что EDM и ECM фокусируются на разных вещах: в то время как EDM включает в себя оцифровку файлов, соблюдение нормативных требований и направление структурированной информации на протяжении всего цикла от создания до распространения или архивирования, основной целью ECM является правильная организация как структурированной, так и неструктурированные цифровые активы для поддержки точного хранения, легкого поиска и публикации цифрового контента.

Leave a Reply