Виртуальная АТС, Покупка телефонного номера и настройка телефонии
В нашем сервисе помимо функции чата вы также можете подключить виртуальную АТС. С ее помощью ваши операторы смогут принимать и совершать звонки напрямую из приложения оператора JivoSite.
Для начала, вам потребуется приобрести номер телефона, который будет использоваться в нашем сервисе. Чтобы сделать это, выполните следующие шаги:
1.Откройте приложение оператора и перейдите в настройки приложения.
2.Перейдите в раздел Каналы и нажмите кнопку “Тел.номер” чтобы подключить новый канал телефонии. На данный момент можно приобрести только 1 номер для аккаунта, но возможно в дальнейшем мы расширим возможности сервиса
3.Затем выберите необходимый номер и нажмите “Подключить”. Обратите внимание, что стоимость некоторых номеров может отличаться. Например, номера горячей линии будут стоить дороже.
4.На следующем шаге потребуется прикрепить документы для покупки номера. Сделать это можно будет нажав на кнопку “Загрузить документы для оператора связи”.
5.После отправки документов нужно будет дождаться их проверки. Оператор связи Voximplant проверяет их обычно в течение суток. По результату вы получите email на почту администратора, где будет указан результат проверки.
или
После того, как номер будет одобрен вы сможете настроить время работы АТС в приложении оператора > Каналы > канал Тел.номер.
Если клиент позвонит вам во внерабочее время, то будет проиграно автоматическое сообщение “ Вы позвонили в нерабочее время, перезвоните позже”. Также пропущенный звонок будет отображаться у операторов в приложении, в разделе Входящие.
На этом все. Теперь ваши операторы смогут принимать и совершать звонки нажав на кнопку звонка на панели слева.
www.jivosite.ru
Возможности чата для сайта | JivoSite
Чат – привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи
Легкий дизайн виджета
подходит для любого сайта
Работает на всех устройствах
Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах
Приложение локализовано более чем на 20 языков
JivoSite готов к работе в любой стране
Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!
Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время
Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:
Мощное и эффективное приложение JivoSite сделает из оператора самурая продаж
JivoSite исправляет ошибки в сообщениях, знает, откуда посетители пришли на ваш сайт, кто они и что ищут. Приложение удобно использовать в фоновом режиме, а когда начинается диалог – появляется уведомление, которое невозможно пропустить
В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами
Цветовое деление
Наблюдение за печатью
Хоткеи
Быстрые фразы
JivoSite покажет, кто по ту сторону экрана
Информация из вашей CRM
Местоположение посетителей и источник перехода
Переводчик на 90 языков
Приложение оператора работает на всех современных устройствах
Установить приложение
Трафик с мобильных растет с каждым днем
Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе
58%
мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день
20%
онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного
С Jivo покупок c мобильного будет больше!
Благодаря мобильному виджету Jivo, конверсия в обращения увеличится. В нем собраны все способы связаться с вами – номер телефона, соцсети и мессенджеры.
Теперь клиент может написать или позвонить вам в пару касаний, а значит покупок с мобильного на вашем сайте будет больше.
Мы сделали самый лучший мобильный чат
Мы серьёзно. Не моргает, не исчезает, не уезжает
Быстро открывается
Чат открывается в том же окне без перезагрузки
Работает на всех мобильных браузерах
Протестировано на всех мобильных браузерах (ни один браузер не пострадал)
Нативное мобильное меню
Создано с учетом особенностей iOS и Android-устройств
Попробуйте все возможности Jivo бесплатно!
Введите адрес и получите две недели профессиональной версии
Добро пожаловать в JivoSite!
Проверьте почту, мы отправили вам ссылку на регистрацию. Для установки Jivo вам понадобится компьютер.
Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?
С отчетами JivoSite вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в JivoSite легко читать все диалоги между операторами и клиентами
Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?
Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут
Самые важные данные о качестве сервиса в удобном виде
Среднее время ответа, рейтинг операторов, количество успешных обратных и входящих звонков, активные приглашения и многое другое — каждый день мы обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать.
Нет предела
совершенству
У всех факторов должна
быть зеленая иконка,
в противном случае вам
есть над чем работать.
Контроль качества общения
Не забывайте просматривать негативные отзывы. Клиенты могут уйти, если вы не обратите внимание на их просьбы.
Оценивайте работу
каждого оператора!
Хвалите лучших
и увольняйте лентяев.
www.jivosite.ru
Начало работы с JivoSite
В этой статье мы расскажем, как создать новый аккаунт в нашей системе.
Если вы хотите подключить оператора к уже существующему аккаунту, воспользуйтесь инструкцией по ссылке.
Чтобы поставить наш чат себе на сайт, нужно сначала зарегистрироваться на jivosite.ru:
Шаг 1. Укажите email администратора аккаунта и задайте пароль. С этим email-адресом вы будете иметь доступ в панель управления (личный кабинет).
Шаг 2. Укажите имя администратора и адрес сайта, куда планируете установить чат, а также номер телефона.
Шаг 3. Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных (указанные имя, email и телефон).
Шаг 4. На этом этапе вы можете скачать приложение оператора для компьютера или смартфона (также есть браузерная версия, которая работает без установки). Или же вы можете пропустить этот шаг и скачать приложение позднее в разделе Приложения.
Шаг 5. Финальный этап процесса регистрации. На этой странице вы можете скопировать код чата для самостоятельной установки на сайт или отправить его разработчику вашего сайта на email.
Инструкциии по установке чата на различные CMS и конструкторы сайтов вы найдете по ссылке.
Далее вы перейдете в веб-приложение JivoSite, где можно выполнить настройки чата (раздел Управление) или, если код на сайте уже установлен, начать общение с посетителями сайта.
После завершения регистрации вам будет подключена пробная полная версия на 14 дней. По истечении этого срока расширенные функции будут отключены, и автоматически включится бесплатная лицензия без ограничений по сроку действия, количеству сайтов и диалогов. Вы можете перейти на полную версию в любое время.
Желаем вам продуктивного дня!
www.jivosite.ru
Функция «Регионы» | База Знаний JivoSite
JivoSite позволяет компаниям с несколькими региональными отделениями направлять запросы от пользователей в ближайший к ним филиал. В разделе «Регионы» вы можете назначить операторов для выбранной географической области и задать уникальные настройки чату для каждого из регионов.
Например, если ваша компания имеет представительства — в Москве и Санкт-Петербурге, то жители Санкт-Петербурга будут направляться в Санкт-Петербургский офис, а жители Москвы соединятся с офисом в Москве. При этом распределение будет производиться автоматически по IP-адресу посетителя сайта.
Для каждого региона можно произвести индивидуальные настройки окна чата (дизайн, надписи, активные приглашения и прочее) и отслеживать статистику отдельно от других регионов.
Как подключить функцию «Регионы»
Вам необходимо зайти в в приложение JivoSite, открыть раздел “Управление” и перейти в настройки нужного канала.
Далее — перейти в раздел “Регионы” и активировать переключатель “Включить функцию Регионы”. Затем добавьте столько регионов, сколько у вас дополнительных представительств. Главный сайт становится регионом по умолчанию, и в него попадают те посетители, которые не принадлежат ни к одному из указанных регионов.
При добавлении региона нужно указать его название, а также выбрать нужные регионы через поиск или раскрывающийся список. К одному региональному представтельству можно отнести сразу несколько регионов, отмечая их галочками последовательно.
После этого вы можете закрыть раздел и вернуться в список подключенных каналов, где можно будет назначить нужных операторов на каждый регион и произвести необходимые настройки каналов.
www.jivosite.ru
Принимайте деньги прямо в чате с клиентом
JivoSite и Яндекс.Касса объединились, чтобы клиенты могли оплачивать счета прямо в чате.
JivoSite и Яндекс.Касса объединились, чтобы клиенты вашего интернет-магазина могли оплачивать счета прямо в чате. Теперь операторы смогут выставлять покупателям счёт за товары и услуги в процессе онлайн-консультации на сайте. А еще чат JivoSite можно подключить к мессенджерам ВК, Facebook и Telegram — возможность принимать оплату работает и там. Сформируйте счет через Яндекс.Кассу и отправьте его посетителю прямо в сообщениях Вконтакте. Клиент может оплатить покупку мгновенно, в процессе разговора с оператором. Это поможет бизнесу сократить количество брошенных корзин и увеличить продажи.
С помощью интеграции с Яндекс.Кассой любой из ваших сотрудников сможет самостоятельно выставить счет за минуту. Оператору не нужно переключаться между CRM системой и почтой, постоянно проверять статус оплаты — в чате он сразу видит оплачен счет или нет.
Как происходит оплата?
Во время диалога с клиентом в приложении JivoSite оператор нажимает «Выставить счёт», задаёт сумму и назначение платежа. В окошке диалога появляется кнопка «Заплатить», нажав её, покупатель завершает покупку, оплачивая её картой, из кошелька или другим способом, который ему подходит.
Сообщение об успешной оплате поступает мгновенно и в приложение оператора, и в окошко с диалогом. Кроме того, чек придёт покупателю на e-mail, а продавец может просматривать информацию обо всех счетах и оплатах в личном кабинете Яндекс.Кассы.
Как подключить?
Если вы уже клиент Яндекс.Кассы – свяжитесь с вашим менеджером в Яндекс.Кассе и запросите уникальный shopid и scid. Зайдите в панель управления JivoSite и введите shopid, scid и shopPassword в разделе Прием платежей на сайте. Теперь вы можете принимать платежи прямо в чате с посетителем.
В случае, если вы еще не стали клиентом Яндекс.Кассы, то процесс подключения займет чуть больше времени. Зайдите на сайт Яндекс.Кассы и зарегистрируйтесь. Для подключения интеграции на вашем сайте, необходимо быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Заявка на регистрацию может рассматриваться в течение суток, так что потерпите. На вашу почту придет письмо с подтверждением регистрации и ссылкой на подключение Яндекс Кассы. Перейдите по ссылке. Подключите Яндекс.Кассу в личном кабинете и получите shopid, scid и shopPassword.
Зайдите в панель управления JivoSite и введите shopid, scid и shopPassword в разделе Прием платежей на сайте. Готово! Но если у вас остались вопросы, как подключить платежи в чате, пожалуйста, прочтите нашу подробную инструкцию, напишите нам в техническую поддержку на сайте jivosite, или на почту [email protected], мы поможем.
276 629 сайтов доверяют JivoSite
JivoSite помогает превратить посетителей сайта в покупателей. Установите JivoSite сегодня и получите месяц Профессиональной версии бесплатно по промокоду BLOG2019
Установить JivoSite сейчас!2016/08/25
- На главную
- Блог
- Анонсы
- Принимайте платежи в чате с клиентом
Поделиться статьей
www.jivosite.ru
Чат JivoSite в Яндекс поиске
Мы рады представить сниппет «чат с компанией» в результатах поиска
Сегодня, 26 апреля 2018 года, «Яндекс» и бизнес-мессенджер JivoSite рады представить новую возможность – сниппет «чат с компанией» в результатах поиска. Теперь клиенты могут связаться с поддержкой или консультантом интернет-магазина и сайта, где установлен чат JivoSite, без перехода на сайт.
JivoSite и «Яндекс» объединились, чтобы сделать общение между организациями и людьми доступным и простым, как в привычном мессенджере. Пользователям «Яндекса» не придется заходить на сайт, чтобы сделать покупку и задать вопрос, а бизнесы смогут сократить свою воронку продаж, получая лиды прямо из поиска.
Для подключения чата в поиске, зарегистрируйтесь в Jivo и установите код чата на сайте. А если у вас уже установлен чат, то подключите его к «Яндексу» в настройках приложения Jivo. Добавьте сайт в «Яндекс.Вебмастер» и создайте диалог в «Яндекс.Диалогах». В базе знаний подробно описаны все шаги подключения «Чата с компанией». После подключения, вы сможете включить или выключить чат в поиске, добавить автоматический ответ, подсказки, значок, указать время работы организации и ограничить число страниц, на которых будет показываться чат.
276 629 сайтов доверяют JivoSite
JivoSite помогает превратить посетителей сайта в покупателей. Установите JivoSite сегодня и получите месяц Профессиональной версии бесплатно по промокоду BLOG2019
Установить JivoSite сейчас!2018/04/26
- На главную
- Блог
- Анонсы
- «Яндекс» и JivoSite включили чат с компаниями в поисковой выдаче
Поделиться статьей
www.jivosite.ru
Онлайн консультант для сайта JivoSite в Беларуси
Чат – привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи
Легкий дизайн виджета
подходит для любого сайта
Работает на всех устройствах
Чат для сайта прекрасно работает на iPhone и Android смартфонах
Приложение локализовано более чем на 20 языков
JivoSite готов к работе в любой стране
Посетители не задают вопросов и уходят с сайта?Начните разговор первыми!
Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений. Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время
Если клиент посетил 3 страницы сайта про зонты и сейчас находится на странице «Лучшие зонты», то самое время оставить ему сообщение:
Мощное и эффективное приложение JivoSite сделает из оператора самурая продаж
В приложении есть всё необходимое для общения с клиентами
Цветовое деление
Наблюдение за печатью
Хоткеи
Быстрые фразы
JivoSite покажет, кто по ту сторону экрана
Профиль соцсетей
Переводчик на 90 языков
Информация из вашей СRM
Местоположение посетителей и источник перехода
Приложение оператора работает на всех современных устройствах
Установить приложение
Хотите знать, насколько хорошо ваши операторы общаются с посетителями?
С отчетами JivoSite вы можете следить за качеством и количеством чатов на сайте. Те, кто любит вникать в детали, останутся довольны: в отличие от телефонных разговоров, в JivoSite легко читать все диалоги между операторами и клиентами
Интересно, что происходит на вашем сайте прямо сейчас?
Наблюдайте за посетителями в реальном времени: кто они, откуда пришли и что ищут
Контролируйте и улучшайте качество общения с JivoSite
Каждый день мы оцениваем скорость и качество сервиса на сайте от 0 до 5 баллов и обращаем ваше внимание на те факторы, которые необходимо улучшать
Зарегистрируйтесь и попробуйте Jivo!
Это бесплатно и займет всего пару минут
Попробовать
jivosite.by