Что такое Follow-Up системы и чем они отличаются от CRM? / Invola corporate blog / Habr
Часто, когда мы приходим к клиенту и рассказываем про наш сервис автоматических напоминаний, нам задают один и тот же вопрос: «У вас что-ли CRM???». Нет, у нас Follow-Up…Итак, что такое Follow-Up в классическом понимании и для чего он нужен?
По статистике, только 2% продаж совершаются при первом контакте продавца и покупателя. Это происходит в том случае, если клиент точно знает, что он хочет и попал к вам в нужное время и в нужном месте.
Остальные 98% продаж — случаются лишь в том случае, если вы построите доверительные отношения с вашими потенциальными клиентами. Клиент должен быть уверен, что совершает правильное решение, покупая товар у вас.
Поэтому критически важно совершить «следующий шаг» — позвонить, написать, вовремя напомнить о себе…То есть сделать Follow-Up.
Хорошая новость – при должной дисциплине можно обеспечить выполнение следующих шагов с любым техническим арсеналом – от блокнотов и Excel-таблиц, до CRM и ЕРП систем.
Плохая новость – этих шагов, как правило, придется делать много.
В известном исследовании Нила Рекхема (описанном в книге «метод СПИН») упоминалось, что сотрудникам Xerox в среднем требовалось 48 встреч, чтобы совершить сделку, а после внедрения метода их количество сократилось до 22-х.
Но даже если вы более профессиональны в продажах, чем команда Xerox, вам все равно потребуется 10-15 касаний. Если все эти шаги будут делать сотрудники вашей компании вручную, продажи будут очень «дорогими».
Поэтому, чтобы сократить человеческий фактор в таком трудоемком процессе и снизить затраты, разрабатываются и внедряются Follow-Up системы.
Они позволяют общаться с клиентом в автоматическом режиме, давать полезную информацию, вовлекать во взаимодействие. Как правило, такие системы включают разные каналы коммуникации: email – письма, push – уведомления, таргетинговая реклама на основе активности в социальных сетях, «прозвон» сотрудниками колл-центра и т. д.
В итоге получается, что клиента окружает полезная информация о вашей компании в правильном месте и в правильное время.
Таким образом, из 20 шагов, которые требуются, чтобы клиент проникся доверием к вашей компании, 80% вы делаете автоматически. Менеджеру остается вручную сделать всего 2-3 касания.
Таким образом, возвращаясь к вопросу,
- CRM заставляет сотрудников вашей компании более дисциплинированно выполнять процессы;
- Follow-Up направлена исключительно на автоматическое выполнение следующих касаний, позволяя создавать доверительные отношения с потенциальными клиентами, повышать уровень лояльности и, тем самым, увеличивать продажи компании.
Иногда эти системы используют совместно, иногда отдельно. В некоторых CRM присутствуют простейшие функции напоминаний, а в Follow-Up – функционал для отслеживания эффективности процессов продаж.
Необходимость их применения и внедрения обусловлена конкретными бизнес-процессами.
Наша система автоматических напоминаний Invola в базовом функционале представляет простейшую Follow-Up систему.
Она подключается к почте, в автоматическом режиме регистрирует счета и коммерческие предложения, отправленные клиентам и, если по ним не было ответа в течение определенного времени — использует эти события в качестве триггеров и отправляет клиентам напоминание (в автоматическом, либо полуавтоматическом режиме).
Тем самым стимулирует клиента сделать следующий шаг и совершить покупку.
● В отличии от CRM, сервис Invola не требует внедрения – подключились к почте, указали триггеры и работаете. Занимает не более 10 мин.
Если вы сталкивались с настройкой и внедрением CRM, вы понимаете, сколько времени это занимает и сколько это стоит. Если еще не сталкивались, введите в гугл «внедрение CRM» и увидите целый пласт компаний, которые живут только за счет оказания этой услуги.
Причем, внедрение систем customer relationship management, это не только настройка программы – это перестройка всех бизнес процессов компании. И не всегда это дает желаемый результат.
Иногда да – инвестиции в CRM окупаются в течение нескольких месяцев, иногда это только добавляет процессов в компании. Менеджеры заполняют формы и таблички вместо того, чтобы общаться с клиентами.
Как сказал один из наших клиентов: «От внедрения CRM пользу получают только внедренцы
● Второе отличие – Follow-Up система нацелена на конкретный показатель, напрямую связанный с деньгами (выручкой компании).
Этот показатель – процент оплаты счетов. И измерить его можно в любой момент времени. Соответственно, увидеть результат работы системы
● Реальная автоматизация
Автоматизация – довольно вульгарное понятие в последнее время. Я не говорю про всех, но часто в CRM под автоматизацией понимают: «Мы автоматически создаем задачу менеджеру, а он её выполняет» — Где, бл…, тут автоматизация!!! Вы также используете ручной труд.
Отличие Follow-Up систем, в том числе и нашей, что они могут работать вообще без участия менеджера
● Персонализация – пожалуй, самое главное.
Когда мы заменяем человеческое общение на автоматическое, ваш клиент не должен этого замечать. Не должно быть ощущение робота (по крайней мере, когда вы пытаетесь продать).
В некоторых CRM существуют транзакционные письма. Они отправляются при смене статуса (получена оплата, товар отгружен и т.д.). И настроены они жестко. Отправляются всем. Всегда. Одинаково.
Это подходит для информирования. Но получить ответ и вовлечь в общение такие письма вряд ли способны.
В Invola для решения этой проблемы внедрен следующий принцип: в качестве напоминаний мы используем разные шаблоны. Вы можете настроить их, используя нашу «базу шаблонов», либо профессиональные маркетологи могут написать напоминания специально для вас. Клиент не получит одно и то же письмо 2 раза подряд.
● Также система отслеживает ответную реакцию клиента – открыл письмо или нет, перешел ли по ссылке и т.д.
Начните использовать Follow – Up систему в вашем бизнесе. Подключитесь к Invola. Это займет не более 10 минут. Первые 14 дней – бесплатно.
Кому интересно, посмотрите нашу прошлую статью «Триггерные рассылки в B2B. Это не только транзакционные письма»
habr.com
Что такое Фоллоу-ап (follow-up)
Что такое Фоллоу-ап
Вы удивитесь, но follow up – одно из самых любимых слов западных управленцев. На русский язык пресловутый «фолоуап» можно перевести только длинным словосочетанием – комплекс мер, сопровождающих выполнение задачи. Более четкое определение follow up дает в своем словаре Фарлекс:
- Действия по сопровождению какого-то процесса (отслеживание до конца, переоценка в случае новых вводных).
- Отчет или письмо, которые предоставляют последующую информацию по вопросу, обсужденному ранее.
Разберем понятие «фолоуап» на конкретном примере. На совещании вы обсудили и выбрали самый правильный способ решения поставленной задачи. Впоследствии все почему-то шло наперекосяк, задача выполнялась не вовремя. Самая распространенная причина такого сбоя – отсутствие follow up. Руководство определило сроки выполнения задания и его исполнителей, распределило обязанности, однако не провело необходимый комплекс действий по контролю за выполнением задачи.
Комплекс действий под названием «follow up» включает в себя ответы на вопросы:
- Кто подготовит резюме принятых решений и разошлет их участникам собрания?
- В какой форме будет осуществляться промежуточный контроль?
- Нужна ли обратная связь руководителю? Если да, то когда именно?
- Остались нерешенные вопросы? В таком случае, когда они будут согласовываться?
- Обсуждался сбор дополнительной информации? Было бы неплохо заранее обсудить, кто же будет ее собирать и кому предоставит.
Таким образом, если в следующий раз перед вами будет поставлена задача, можете смело брать на себя инициативу выполнения «фолоуапа». Вы резюмируете разговор с начальством в письменной форме, излагая суть поставленной задачи, точные сроки ее исполнения, список действий, направленных на реализацию задачи, список пока несогласованных вопросов либо неполученных данных. В ходе выполнения вы сверяетесь с резюме, посылаете его руководителю в случае выполнения или небольшой коррекции.
Мы уже говорили, что в российской практике не существует точного перевода слова follow up. Его можно перевести как «развитие успеха» или «заключительное мероприятие». Точного перевода в официальной терминологии не существует, хотя нам хотелось бы предложить свой вариант «последействие». В русском языке такое слово есть, и оно как нельзя кстати отражает смысл. То есть, когда вы никоим образом не можете вернуть произошедшее действие, но что-то выполнить вдогонку всегда можно.
Теперь рассмотрим пример follow up в разрезе коммерции. По сути, «фолоуапом» можно считать абсолютно любые мероприятия, направленные на уже совершившего покупку клиента. Присланный по электронной почте буклет с рецептами всем, кто купил в магазине мультиварку или хлебопечку – это follow up. Вложенные в папку с чеком мятная конфета или жвачка – тоже «фолоуап». Применяется методика фолоуап в продажах с одной-единственной целью – повысить лояльность клиентов.
Подведем итоги. Вы только что сами убедились, что follow up достаточно простой инструмент. Справиться с ним сможет практически каждый. Благодаря ему, вы всегда будете помнить о своих клиентах, партнерах и подписчиках, пребывать в курсе событий. В конечном счете, ваши партнеры будут только признательны вам, и риск того, что дело «не выгорит», сведется к минимуму.
Запомните, что первоклассный follow up поможет не только сохранить действительно качественный контакт с нужным человеком, но и развить его до состояния настоящего делового партнерства. Большинство успешных предпринимателей никогда не обрывают коммуникацию, продолжают общаться и сотрудничать со знакомыми. Это значит одно – вы непременно добьетесь успеха.
smmis.ru
Что такое фоллоу ап и как им пользоваться
Фото: gettyimages.ru
Вуди Аллен говорил, что 80% успеха — просто прийти. При всем уважении, Вуди, так уже не сработает. В бизнесе, особенно если вы взаимодействуете с западными компаниями, всё решает фоллоу ап. Это как сигнал, что у вас всё под контролем.
Фоллоу ап — калька с английского follow up. Бизнес-термин, пока не имеющий фиксированного русского аналога. В общем и целом означает поддержание контактов с потенциальным клиентом. Например, это может быть электронное письмо после знакомства и личной встречи или повторное письмо клиенту, который не откликнулся на первоначальное предложение. Цель такого звонка или письма — напомнить клиенту о себе, прояснить ситуацию, узнать решение и получить обратную связь.
Как правильно напоминать о себе?
Системно
Заканчиваете телефонный звонок — сразу решайте, когда нужно перезвонить и уточнить, как продвигаются дела. Сложно постоянно всё держать в голове? Записывайте. Важно четко помнить все детали своего предыдущего общения с конкретным человеком и не упускать шанс использовать их в разговоре. Например: «Когда мы в последний раз разговаривали, вы обещали обсудить нашу презентацию с коллегами. Решили в итоге что-нибудь?»
Настойчиво
В продажах обычно не стоит рассчитывать на ответ до второго фоллоу ап-письма. Удивительно, но часто именно ваша настойчивость создает ощущение особой важности темы и вашей заинтересованности. Вы удивитесь количеству людей, которые будут благодарны вам за то, что вы о себе напомнили.
С юмором
Вы уже поняли, что фоллоу ап всегда подразумевает одно: «Вы мне не ответили!» Так что если есть возможность пошутить — шутите. В конце концов, если на ваши письма отреагирует человек с похожим чувством юмора, работать вместе точно будет веселее.
Что такое Follow-Up Email: Определение, Примеры
Follow-up email — это письмо или цепочка писем, которые отправляют подписчику в ответ на выполненное действие. Такие сообщения мотивируют клиентов выбрать платный тарифный план вместо бесплатного, назначить встречу для B2B, оставить отзыв, купить на сайте другой товар и так далее.
Преимущества follow-up email
- Повышает конверсию. Существует много причин, по которым получатели не открывают письма, например, занятость или слишком большое число входящих сообщений. Follow-up email — это эффективный способ повысить ценность бренда и помочь пользователям на каждом этапе пути покупателя.
- Помогает выстраивать доверительные взаимоотношения. Follow-up email — это не одиночное холодное письмо, а сообщение, которое демонстрирует клиентам заботу и участие. С его помощью компании повышают вовлеченность пользователей и обеспечивают взаимовыгодные отношения в долгосрочной перспективе.
- Отсеивает незаинтересованных клиентов. Нельзя конвертировать людей, которые с самого начала проявляют равнодушие. Возможно, они подписались в надежде получить что-то бесплатно. Follow-up email помогает отделить заинтересованную аудиторию от пользователей, которые никогда не станут клиентами бренда.
- Автоматизирует email маркетинг. В SendPulse рассылка follow-up email — это автоматизированный процесс. Вам нужно настроить follow-up всего один раз и в дальнейшем система будет отправлять письма без вашего участия.
Виды follow-up email
Follow-up email после активации пробной версии
Некоторые компании предоставляют пользователям бесплатный пробный тарифный план, чтобы потенциальные клиенты могли опробовать качество предложенных услуг. А с помощью follow-up email бренды мотивируют подписчиков приобрести платный пакет.
Через follow-up email компания просит у пользователей отзыв о продукте и предоставляет советы по его использованию для достижения более значительных результатов. В конце потенциальному клиенту предлагают получить больше инструментов в рамках платного тарифа.
Follow-up email после подписки на лид-магнит
Лид-магнит помогает привлечь заинтересованных пользователей и мотивирует их подписаться. Люди оставляют свои email адреса в обмен на конкретное вознаграждение, которое указано в форме подписки. С помощью double opt-in компании отсеивают “случайных” подписчиков и предотвращают попадание недействительных адресов в список рассылки.
Бывает так, что пользователь ввел свой email, но не пошел дальше. Что-то прервало процесс, и потенциальный клиент оставил все на полпути. В этом случае, follow-up email напомнит пользователю завершить подписку. Такое письмо демонстрирует ценность предлагаемого продукта или услуги.
Отправляйте follow-up email после того, как клиент получил желаемую выгоду, например, скачал книгу. Поблагодарите его за доверие и предложите дополнительный к лид-магниту материал для достижения лучшего результата.
Follow-up email после продажи
Лучшая маркетинговая тактика — превращение покупателя в лояльного клиента. Компании отправляют follow-up email после продажи продукта, чтобы повысить ценность приобретения.
Спросите клиентов об опыте использования приобретенного товара или услуги, предложите купить дополнительные продукты. Например, предоставьте в follow-up email скидки на товары, которые дополнят первую покупку.
Когда отправлять follow-up email
Нет конкретного времени, которое лучше всего подходит для отправки follow-up email. В этом вопросе следует полагаться на интуицию, статистику открываемости и другие метрики. Например, если отправленные в 15.00 письма в большинстве остались незамеченными, отправьте следующее follow-up вечером. Если это не принесет желаемых результатов, попробуйте сделать рассылку утром.
Follow-up email позволяют пробовать разные варианты, пока подписчик не выполнит какое-нибудь действие. Неважно, будет ли это открытие, переход по ссылке, пересылка третьим лицам или отписка.
Как написать follow-up email
Вот три главных фактора, которые отличают follow-up от любой другой email кампании:
- Это серия писем, которые отправляют с определенной периодичностью. Follow-up email — это цепочка писем. Если отправлять их слишком часто, пользователи могут отписаться от рассылки или даже пожаловаться на спам. Однако, редкие письма тоже плохо, так как не удерживают внимание. Важно определить частоту, которая позволит поддерживать вовлеченность аудитории.
- Предоставляет одинаковую ценность в разных формах. Структура каждого следующего follow-up отличается от предыдущего, но доносит ту же идею и ценность — описывает конкретные преимущества в различных формах.
- Имеет краткое содержание. В отличие от информационных email рассылок, которые в основном не ограничены по длине, follow-up должны быть краткими и понятными. Важны простота и прозрачность, особенно в сфере B2B коммуникаций, где главная идея — мотивировать клиента к взаимодействию.
Теперь, когда вы знаете, какие существуют виды follow-up писем, и как их правильно писать, самое время выбрать надежный сервис, который поможет автоматизировать отправку таких писем.
Давайте повысим конверсии!
Автоматизируйте отправку поведенческих писем. Используйте триггеры и условия, чтобы персонализировать рассылку для каждого пользователя!
Зарегистрироваться и отправить follow-up!
Как создать follow-up email
Представьте, что вы управляете музыкальным онлайн-магазином, а ваш подписчик приобрел гитару. Вы планируете рекламировать пакет струн, тюнер и гитарный усилитель с помощью перекрестных продаж. Используйте Automation 360 в SendPulse, чтобы создать цепочку писем и выполнить эту задачу.
Шаг 1: Создайте автоматизированную цепочку
Введите название авторассылки. Выберите адрес и имя отправителя. Определите день и время отправки.
Шаг 2: Установите условие для запуска цепочки
Нажмите на элемент «Старт серии» и установите справа событие, которое будет условием запуска цепочки. Это может быть «Добавление подписчика», «Особая дата», «Вебхук контакта», «Изменение переменной», «Покупка» или любое другое событие, которое вы можете создать в менеджере событий.
Шаг 3: Создайте первый follow-up email
Перетащите элемент «Email» из меню слева и поместите его под «Старт серии». Выберите время отправки — через 5 дней после отправки первого письма. Введите тему и добавьте шаблон.
В этом follow-up email спросите, все ли в порядке с покупкой, и предложите попробовать другой пакет струн с немного другим оттенком звучания.
Шаг 4: Создайте второй follow-up email
Повторите действия предыдущего шага и добавьте еще один элемент «Email». Дайте получателям больше времени перед отправкой второго follow-up.
Через семь дней после предыдущего письма предложите купить тюнер. Возможно, клиент — любитель, или его тюнер не работает. Самое время задействовать перекрестные продажи.
Шаг 5: Создайте третий follow-up email
Повторите действия двух предыдущих шагов.
Отправьте это письмо примерно через месяц после покупки. В этот раз предложите что-то большое, например, гитарный усилитель.
Рекомендации по созданию follow-up
- Автоматизируйте рассылки. Вряд ли даже возможно создавать follow-up вручную. Автоматизация не только облегчит вам работу, но и подарит людям положительный опыт покупки, что поможет превратить покупателя в лояльного клиента и увеличить доход.
- Сегментируйте аудиторию. Сегментация позволяет создавать более релевантные и персонализированные follow-up email.
- Создавайте цепляющие темы писем. Тема письма должна мотивировать подписчика открыть follow-up email. Напишите релевантное предложение, расскажите о преимуществах, которые “ждут” в письме.
- Установите правильную частоту. Лучше всего нисходящая частота. Увеличивайте паузы после каждого последующего follow-up. В противном случае email маркетинг будет слишком навязчивым.
- Запрашивайте обратную связь. В первом follow-up цепочки можно попросить написать отзыв. Спросите клиентов, понравился ли им товар или услуга. Узнайте, можете ли вы чем-то помочь. Такой подход помогает создать доверительные отношения со своей аудиторией, ведь всем нравится забота.
- Будьте кратки. Follow-up email — это гибкий инструмент для убеждения. В небольшом сообщении заключена огромная ценность, которая является хорошей мотивацией для повышения вовлеченности и увеличения лояльности.
- Предлагайте релевантные продукты и услуги. Убедитесь, что ваши предложения соответствуют нуждам клиентов. Follow-up email не заставляет пользователей предпринимать какие-либо действия, их цель — принести максимум пользы.
- Ориентируйтесь на клиента. Самый надежный способ выстроить взаимовыгодные отношения с аудиторией — поставить клиентов и их потребности на первое место.
Примеры follow-up email
Посмотрите, как образовательная-медиаплатформа Суперлюди использует follow-up, чтобы восстановить связь с клиентами, которым не смогли дозвониться. Обратите внимание, насколько мягкий и деликатный подход используют в сообщении.
Ниже вы видите интересный follow-up от образовательной платформы Lingualeo. Клиенту предлагают приобрести Premium пакет по выгодной цене, а усиливают предложение с помощью оригинальной кнопки CTA.
Конструктор сайтов Tilda отправляет пять follow-up email после приветственного письма, чтобы рассказать клиентам о функционале сервиса и предоставить полезные рекомендации по его использованию. Такие сообщения увеличивают вовлеченность аудитории и повышают ценность услуг сервиса.
Обновлено: 2019-11-29
sendpulse.com
follow up как инструмент управления временем
Когда в начале девяностых годов автор этой рассылки впервые устроилась на работу в российское представительство западной компании, несмотря на мое хорошее знание английского языка, я с трудом понимала корпоративный жаргон русских менеджеров. И одним из самых загадочных и очень часто употребляемых слов был «фолоуап». В конце каждого собрания наш начальник предлагал договориться об этом непонятном «фолоуапе», его начальник, забегая в наш отдел, неизменно требовал дать ему этот непостижимый «фолоуап» по тому или иному вопросу. Англо-русский словарь дает следующий перевод этого словосочетания: «преследовать, доводить до конца, завершать», но этот перевод не отражает смысла этого популярного на западе управленческого термина, и изучение словаря совсем не продвинуло меня к раскрытию его тайны. Мои расспросы моего прямого начальника тоже не дали больших результатов, потому что он тоже составил свое мнение о смысле этого слова из контекста разговоров со своим руководством. Прошло несколько лет, прежде чем я разобралась со смыслом и, главное, со значимостью этого управленческого инструмента.
На русский язык «follow up» можно перевести только очень длинным словосочетанием: «комплекс действий по сопровождению выполнения задачи». Словарь Фарлекса дает следующее определение этому термину:
1. Действия по сопровождению чего-либо, как при отслеживании до конца или переоценке в случае новых вводных. Пример: «follow up» зачастую также важен для привлечения новых клиентов, как и первый контакт.
2. Письмо или отчет, предоставляющий последующую информацию по обсужденному ранее вопросу.
Давайте разбираться с его значением на конкретном примере. Случалось ли в вашей рабочей практике следующее? На совещании вы и ваши сослуживцы находили грамотный и эффективный путь решения поставленной задачи, расходились уверенные в скором и успешном решении этой задачи, а потом все шло наперекосяк, и, по совершенно непонятной причине, задача не выполнялась в срок. Чаще всего причиной такого сбоя является отсутствие «follow up». Скорее всего, в такой ситуации руководитель группы выполнил все необходимые действия в связи с решением поставленной задачи кроме одного. Он определил пути решения задачи, распределил обязанности между подчиненными, оговорил срок выполнения задания, но не провел весь комплекс действий по контролю выполнения задачи. Этот комплекс действий «follow up» включает ответы на следующие вопросы:
- Кто подготовит и разошлет участникам собрания письменное резюме принятых решений и поставленных задач? Такое резюме является ключевой составляющей «follow up». Ответы на последующие вопросы также должны быть включены в данное резюме.
- Будет ли осуществляться промежуточный контроль, и в какой форме и в какие сроки?
- Требуется ли обратная связь от подчиненных руководителю, и в какой форме и в какие сроки?
- Если остались какие-либо недосогласованные вопросы, то как, в какие сроки и в какой форме они будут согласовываться?
- Если оговаривался сбор дополнительной информации, то кто и как быстро ее соберет и кому ее предоставит.
Без проработки этих вопросов из-за забывчивости и взаимного недопонимания может быть завалено выполнение любого самого простого задания! Более того, довольно часто западные управленцы делегируют эти обязательные для руководителя действия своему подчиненному, поручая ему подготовить и разослать письменный «follow up».
Образец письменного «follow up»:
Давайте потренируемся.
Следующий раз, когда ваш начальник поставит вам какую-либо задачу, возьмите на себя инициативу по «фолоуапу». Подготовьте короткое письменное резюме вашего разговора с начальником, в котором вы изложите суть составленной задачи, сроки ее исполнения, список ваших действий по реализации задачи и список недосоглавованных вопросов или недополученных данных. В ходе выполнения задачи сверяйтесь с этим резюме и посылайте время от времени руководителю это резюме в случае выполнения или коррекции каких-либо его пунктов.
Бесплатная подписка по e-mail
uspeh-success.ru
follow up — это… Что такое follow up?
[‘fɒləʊ’ʌp] 1) Общая лексика: дальнейшие шаги, календарный контроль, напоминание о сроках выполнения, новая информация, обратная связь, отработать вопрос, последующие мероприятия, преследовать упорно , проследить, следить, следящее устройство, энергично преследовать , идти следом за , добиваться, следующий этап, делать следующий шаг, предпринимать последующие действия2) Военный термин: преследовать, проверять исполнение, развивать успех, наступать
3) Техника: последующая проверка, использование имеющегося опыта, использование полученного опыта
4) Математика: упорно преследовать цель, упорно продолжать
5) Религия: забота о новообращённых, заботиться о новообращённом, наставление новообращённых, наставлять в вере, наставничество
6) Экономика: контролировать, наблюдать
7) Фармакология: подведение итогов
8) Сленг: ожидаемый результат, последствие
9) Вычислительная техника: сообщение в Usenet, как реакция на ранее помещённое сообщение
10) Социология: последующее расследование, расследование с целью разработки мер
11) Космонавтика: завершить
12) Официальное выражение: проверить результаты
13) Геофизика: дальнейшее исследование
14) Деловая лексика: дополнительные данные, контроль сроков исполнения, плановый учёт, реагировать (на звонок, письмо и т.п.), уточнять (информацию)
15) SAP. выполнять завершающую проводку мероприятия
16) Аудит: последующий аудит
17) Макаров: доводить до конца, завершать, наблюдать за больными, прошедшими курс лечения, посылать рукопись частями, преследовать упорно, энергично , проводить диспансерное лечение выписавшихся из больницы, развивать, расследовать (что-л.) для принятия мер, сопровождать, упорно преследовать, упорно следовать, учитывать
Универсальный англо-русский словарь. Академик.ру. 2011.
universal_en_ru.academic.ru
follow up — с английского на русский
ˈfɔləu гл.1) а) следовать, идти за I opened the door for her in silence, and followed her out. ≈ Я молча открыл ей дверь и проследовал за ней (У.Коллинз, «Женщина в белом») to follow blindly ≈ слепо следовать to follow closely ≈ пристально следить to follow faithfully ≈ твердо придерживаться Syn: shadow, tag, tail, trail Ant: lead, precede б) прям. перен. преследовать, гнаться, гоняться (часто в сочетании с after) He is followed. ≈ За ним погоня. I follow fame. ≈ Я жаден до славы. Syn: chase, pursue в) сопровождать кого-л.;
быть чьим-л. слугой, работником, «человеком» (также о дружинниках по отношению к князю и т.п.) ;
перен. быть верным кому-л., быть чьим-л. поклонником, воздыхателем, фанатом и т.п. He was the most followed man of the town. ≈ Он был самый популярный человек в городе. Syn: accompany, serve, attend upon г) суж. провожать кого-л. в последний путь, участвовать в похоронной процессии
2) а) следить, провожать (взглядом) б) слушать, следить ( за речью) I don’t follow. ≈ Не понимаю. в) придерживаться, не отклоняться( от курса, в широком смысле) Old Testament angelology follows the opposite path. ≈ Ветхий Завет придерживается иного мнения относительно устройства сообщества ангелов. follow this path! ≈ Идите этой дорогой! follow the policy г) разделять взгляды, поддерживать;
быть, считать себя последователем, учеником;
подражать кому-л. Virgil has been my master in this poem: I have followed him everywhere. ≈ Вергилий был мне проводником в моей поэме: в каждой строчке я учился у него( Драйден). He sometimes followed the bad example. ≈ Он иногда следовал дурным примерам.
3) следовать, выводиться, вытекать логически;
являться следствием, последствием Under the feudal system, the title follows the land. ≈ В рамках феодальной системы, если у тебя есть земля, у тебя есть и титул. it follows from what you say ≈ из ваших слов следует
4) заниматься чем-л., иметь ту или иную профессию to follow the plough ≈ пахать follow the hounds follow the law follow the sea follow the drum
5) а) следовать, быть следующим, формировать последовательность Punishment must follow conviction, not antecede it. ≈ Наказание должно следовать за доказательством вины, не предшествовать ему. Syn: ensue б) сменить кого-л.;
быть преемником Syn: succeed ∙ follow on follow out follow through follow up follow-me-lads follow-spot to follow in smb.’s footsteps ≈ ходить за кем-л. по пятам удар накатом, накат (бильярд) следовать, идти (за кем-л., чем-л.) — * me идите за мной — a verb *ed by a preposition глагол с последующим предлогом — *ing is the full text of… ниже дается /приводится, напечатан/ полный текст… сопровождать;
сопутствовать — this thought *s me everywhere эта мысль не оставляет меня — to * smb. in входить вслед за кем-л. следовать за, наступать после — night *s day за днем наступает ночь — meat *ed the soup после супа подали мясо — dinner was *ed by a dance после обеда были танцы следовать (за кем-л.), быть преемником — he *ed his father as head of the firm он сменил своего отца на посту главы фирмы преследовать (кого-л.) — to * a retreating enemy преследовать отступающего врага следить (за кем-л.) — he thinks he’s being *ed ему кажется, что за ним следят следить взглядом — they *ed all his movements closely они пристально следили за всеми его движениями идти, придерживаться (какого-л.) направления — to * the right road идти по правильной дороге — * this road, then turn left идите по этой дороге, затем поверните налево — to * the scent идти по следу придерживаться, следовать;
соблюдать — to * a policy придерживаться (какой-л.) политики — to * the custom следовать обычаю — to * regulations соблюдать правила — to * a strict diet соблюдать строгую диету — to * directions действовать по указаниям;
выполнять указания понимать;
внимательно следить( за ходом мысли, словами) ;
слушать — I don’t quite * you я не совсем понимаю вас, не совсем улавливаю смысл ваших слов — he *ed the argument easily ход рассуждения был ему понятен следить, интересоваться — he *s French politics very carefully он очень интересуется французской политикой следовать примеру, быть последователем — *ing the best authorities следуя крупнейшим авторитетам — to * the old masters подражать старым мастерам — to * the conservative party быть сторонником консерваторов /членом консервативной партии/ — I am unable to * you in all your views я не могу согласиться со всеми вашими взглядами следовать, логически вытекать из;
явствовать — from what I have said *s that из сказанного мною следует, что — that doesn’t * отсюда не следует, это не доказано /еще не ясно/ зависеть, соответствовать — the condition of the ionosphere has *ed the course of the sun’s activity состояние ионосферы зависит от солнечной активности заниматься (чем-л.) ;
избирать( что-л.) своей профессией — they * the same profession у них одна и та же профессия;
они занимаются одним и тем же — to * the drum быть или стать солдатом — to * the law быть или стать юристом — to * the sea быть /стать/ моряком (with) подавать( после чего-л.) — they *ed dinner with a liqueur в конце обеда подали ликер — to * a tragedy with a light comedy показать после трагедии легкую комедию > as *s как следует ниже;
следующим образом, как, как-то > the terms are as *s условия следующие > his plan was as *s его план был таков > to * a lead подыгрывать > to * suit (карточное) ходить в масть;
подражать > to * smb. to his grave провожать кого-л. в последний путь, хоронить кого-л. > to * home доводить до конца > to * in smb.’s tracks идти по пятам;
следовать примеру > to * one’s nose идти прямо вперед;
руководствоваться чутьем /инстинктом/ ~ up доводить до конца;
развивать, завершать;
as follows следующее;
the letter reads as follows в письме говорится следующее ~ следовать, идти за;
a concert followed the lecture, the lecture was followed by a concert после лекции состоялся концерт follow заниматься (чем-л.) ;
to follow the plough пахать;
to follow the hounds охотиться с собаками ~ логически вытекать;
from what you say it follows из ваших слов следует;
follow on разг. продолжать( пре) следовать ~ логически вытекать ~ преследовать ~ придерживаться;
follow this path! идите этой дорогой!;
to follow the policy придерживаться (определенной) политики ~ придерживаться ~ разделять взгляды, поддерживать;
быть последователем;
I cannot follow you in all your views я не со всеми вашими взглядами могу согласиться ~ следить, провожать (взглядом) ~ следить ~ следовать, идти за;
a concert followed the lecture, the lecture was followed by a concert после лекции состоялся концерт ~ следовать ~ слушать, следить (за словами) ;
(do) you follow me? понятно? ~ сменить (кого-л.) ;
быть преемником ~ сопровождать (кого-л.) ~ логически вытекать;
from what you say it follows из ваших слов следует;
follow on разг. продолжать (пре) следовать ~ out выполнять до конца;
осуществлять;
follow through спорт. завершать ( удар, бросок и т. п.) follow заниматься (чем-л.) ;
to follow the plough пахать;
to follow the hounds охотиться с собаками ~ the instructions carefully строго следуйте указаниям to ~ the law быть, стать юристом;
to follow the sea быть, стать моряком law: ~ профессия юриста;
to follow the (или to go in for) law избрать профессию юриста;
to practise law быть юристом follow заниматься (чем-л.) ;
to follow the plough пахать;
to follow the hounds охотиться с собаками ~ придерживаться;
follow this path! идите этой дорогой!;
to follow the policy придерживаться (определенной) политики to ~ the law быть, стать юристом;
to follow the sea быть, стать моряком sea: to follow the ~ быть моряком;
the high seas море за пределами территориальных вод;
открытое море ~ придерживаться;
follow this path! идите этой дорогой!;
to follow the policy придерживаться (определенной) политики ~ out выполнять до конца;
осуществлять;
follow through спорт. завершать (удар, бросок и т. п.) ~ up доводить до конца;
развивать, завершать;
as follows следующее;
the letter reads as follows в письме говорится следующее ~ up преследовать упорно, энергично (тж. перен.) ~ up on доводить до конца ~ up on упорно следовать ~ логически вытекать;
from what you say it follows из ваших слов следует;
follow on разг. продолжать (пре) следовать ~ разделять взгляды, поддерживать;
быть последователем;
I cannot follow you in all your views я не со всеми вашими взглядами могу согласиться ~ следовать, идти за;
a concert followed the lecture, the lecture was followed by a concert после лекции состоялся концерт ~ up доводить до конца;
развивать, завершать;
as follows следующее;
the letter reads as follows в письме говорится следующее one misfortune followed (upon) another одна беда сменялась другой ~ слушать, следить (за словами) ;
(do) you follow me? понятно?
translate.academic.ru