Что такое коучинг
Международный Союз Коучей (International Coaches Union, ICU) базируется в понимании, что такое коучинг, на классических определениях коучинга Т. Голви, Дж. Уитмора, Т. Леонарда.
Коучинг – это искусство создания (с помощью беседы и поведения) среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение. (Т. Голви)
Коуч – специалист, способный оказывать квалифицированную помощь клиенту в раскрытии его потенциала, развитии его бизнеса и достижении им его жизненных целей, вести тренинговую работу с помощью методологии коучинга.
В большинстве словарей английское слово коуч («coach») переводят как тренер. И слово тренер («trainer»)определяют как синоним. На самом деле между этими словами большая разница. Тренер — человек, который профессионально обучает с целью формирования у подопечного определенных навыков. Коуч — это тренер в профессиональном спорте. Задачи коуча не столько в том, чтобы обучить подопечного «держать клюшку», сколько обучить выигрывать и добиваться максимальных результатов, сопровождать спортсмена в достижении максимальных спортивных результатов. В этом и заключается технология
Изначально словом coach называли «хорошую повозку». Сейчас coach — это не только тренер, но и «хороший автобус» — автобус для международных рейсов. (в отличие от bus — простой автобус). С 19 века английские студенты начали называть словом coach репетиторов. Профессиональные обязанности репетиторов были такими: подготовить студента к экзаменам. Или точнее: понять, где студент слаб, в каких областях разбирается, помочь студенту подтянуть пробелы в знаниях. Кроме этого замотивировать студента на самостоятельную работу и помочь преодолевать внутренние и внешние препятствия в подготовке к экзамену и сдаче экзамена. Критерии оценки качества коуча прост — сдал студент экзамен или нет.
Не мудрено, что при появлении профессионального спорта, этим словом начали называть спортивных коучей. В СССР профессиональный спорт был не так развит, возможно поэтому и не было четкого разделения между профессиями коуч и тренер. Хотя понятие «главный тренер» все же существовало. Задачи спортивного коуча примерно такие же, как у репетитора. Но добавляются навыки постановки четких целей, более профессионально коуч должен разбираться в психологии своих подопечных, знать их мотиваторы. Так как от этого во многом зависит их выступление. Именно тогда возникло условное разделение на индивидуальный коучинг (индивидуальные виды спорта) и командный. Почему разделение условное? Потому что в любом командном виде спорта коуч должен уметь не только хорошо управлять группой, но и проводить индивидуальный коучинг с членами команды. В этот период коучинг дополнился идеями командообразования, способами повышения лояльности среди членов команды.
В 70-е годы спортивный тренер Тимоти Голви описал технологии работы спортивного коуча в серии книг «Внутренняя игра». Причем он предложил использовать эти технологии в бизнесе. С этого времени коучингпобедно шествует как одна из технологий менеджмента и консультирования. Тимоти Голви создал институт по обучению коучингу в США в котором и были заложены основы современного
В 90-е годы (1994) ученик Т. Голви, Томас Леонард, создал в США первую профессиональную ассоциацию коучинга ICF. Примерно через 6-7 лет Леонард вышел из состава созданной им ICF, ссылаясь на то, что в ассоциации активно развивается бюрократия. Вместе с ним из ICF вышли еще несколько десятков известнейших коучей, которые вместе с Леонардом создали ряд независимых ассоциаций, которые сохранили и сохраняют дружеские связи друг с другом, также как и с материнской организацией. Представителем одной из них — ICU — является консалтинговая компания «Коучинг Центр ICU».
В настоящее время коучинг — отдельное направление в консультировании, имеющее свои методы работы, свои технологии, которые общепризнанно высоко эффективны для решения большинства задач. Так как коучинг всегда учитывает личные особенности клиентов и больше ориентирован на результат, он более эффективен, нежели классический тренинг или курс обучения.
Индивидуальный коучинг (коучинг-консультирование) пригодится человеку, стремящемуся достичь больших успехов в развитии своего бизнеса или в своей карьере, но сталкивающемуся с проблемами, с которыми ему не просто справиться. Для индивидуального коучинга обращаются люди, стремящиеся повысить личные продажи, разрешить сложные отношения в коллективе, обучиться делегированию и т д
Если Вы решили освоить профессию коуча, то для Вас –
Принципы коучинга (Т. Леонард):
1. Любое положение можно улучшить, даже если оно уже кажется хорошим. Всегда существует «новая ступень», куда можно поднять своё дело, жизнь, набор навыков или положение. Клиенты нанимают коучинг-специалистов, чтобы те выжали из них максимум. Сегодня в цене только идеал. Если положение, набор навыков или среда ещё не идеальны, наша задача помочь клиенту поднять планку, чтобы он мог играть на высшем уровне.
2. Когда вас понимают, вы быстро продвигаетесь вперёд.
3. Синергия даёт лучшие результаты гораздо проще.
4. Проблемы исчезают, когда есть прочная основа.
5. Бывает, что клиент находит ответ, иногда его находит коуч.
6. Идеальная жизнь или бизнес возможны.
7. Большинство людей не реализуют свой полный потенциал. Это происходит по трём причинам: 1) недостаток поддержки, чтобы по-настоящему устремиться к цели; 2) недостаток интересных вариантов и 3) недостаток информации или опыта, чтобы полностью развить врождённые таланты, которые часто, будучи скрытыми, никогда не находят применения и атрофируются. Коуч помогает в этих трёх областях.
8. Люди делают то, что они делают, потому что не имеется ничего более привлекательного.
9. Успех становится основным правом человека. Теперь у человечества появляется возможность уйти от модели общества, в которой слабые должны бороться за существование при доминировании сильных. Это происходит благодаря более свободному доступу к информации и к рынкам, которые предоставляет Интернет. Коуч помогает клиентам добиться своего права на успех в жизни и бизнесе.
10. Большинство людей не знают точно, чего они хотят.
12. Мы все – потенциальные Пикассо.
13. Всегда существует более простой путь, следовать которому намного легче.
14. Признание различий развивает людей.
15. Познание ценностей приносит самовыражение.
16. Эгоизм – действительно альтруистическая вещь.
17. Навыки работы в Интернете относятся к разряду обязательных.
18. Лучше понять страх, чем пытаться его искоренить или подавить.
19. Станьте привлекательным и насладитесь жизнью.
20. Коучинг – это взаиморазвивающие отношения.
21. Идеальная цель сама по себе мотивирует человека.
22. Клиент, а не коуч, определяет, что ценно, а что нет.
23. Скромность совсем не обязательна.
24. Уход на пенсию становится пережитком старых времён.
25. Баланс – это интеграция, объединённая с ответственностью.
26. Парадигмы часто требуют замены.
27. Люди добиваются большего успеха, когда они настроили свои ПОС.
28. Клиенты хотят быть превосходными клиентами.
29. Мы все всё ещё учимся коучингу.
30. Правильный вопрос мгновенно меняет установку клиента.
31. Разговор расширяет и ускоряет понимание.
32. Стратегия сначала, план действий потом.
33. Предчувствие – предвестник правды.
34. Личные потребности можно удовлетворить всегда.
35. Системы повышают производительность и гарантируют успех.
36. Выбрав новые источники энергии, вы будете жить лучше.
37. Стандарты задают тон вашей жизни.
38. Экспериментирование ведёт к неожиданным находкам.
39. Видения могут быть у всех.
40. Стиль жизни – это ещё не жизнь.
41. Медлительность закрывает пути.
42. Вызывающая смущение слабость часто оказывается ключевой силой.
43. Каждая проблема имеет простую причину.
44. Вы можете изменить свою среду так, чтобы она развивала вас.
45. Клиент всегда подскажет вам, что делать с ним дальше.
46. Открытость приводит к пониманию; готовность сотрудничать порождает открытость.
47. Мы реагируем на то, что ещё не включили в себя.
48. Люди противятся всему новому, если оно требует от них слишком многого.
49. Люди черпают энергию из множества разных источников.
50. Люди имеют неодолимую тягу к самосовершенствованию.
coachunion.ru
Что такое лайф коучинг и кто-же такой лайф коуч
Лайф-коучинг – это разновидность коучинга, которую дословно можно перевести как «обучение жизни». Создателем этого направления является Томас Дж. Леонард. Указанный способ психологического консультирования направлен на то, чтобы изменить жизнь человека, помочь достичь ему гармонии в разных сферах, стать счастливым.
Если вы не знаете своих истинных целей или не можете их добиться, если жизнь приносит вам в основном одни разочарования, если у вас не хватает определённых навыков и умений для реализации своего потенциала, лайф-коучинг – то направление, которое вам стоит выбрать.
Лайф-коучинг не существует без тренера – лайф-коуча. Все дело в том, что положительные изменения могут произойти только благодаря наставничеству специально обученного специалиста. Профессиональные взаимоотношения с клиентом и коучем, поддержка клиента, его неизменное сопровождение – без всего этого методика не будет лайф-коучингом. Тесное взаимодействие и безоговорочный авторитет тренера, который сочетается с партнёрской позицией наставника, способны привести к колоссальным изменениям в восприятии клиентом собственной личности и жизни. Давайте больше узнаем об этом методе.
Что такое коучинг и кто такой коуч?
Прежде всего, хотелось бы разобраться с тем, что представляет собой коучинг. Он является особым видом психологического консультирования, в процессе которого применяются новые методики и техники, направленные на постановку определённых целей и их эффективное достижение. Соответственно, коуч – это консультант, психолог и тренер в одном лице, работающий в направлении коучинга.
Возможно, кто-то думает, что наставник должен наглядно показать своему клиенту, как достичь определённой цели. Это в корне неверная точка зрения. Профессиональный коуч создаёт условия для того, чтобы обратившийся к нему человек сам понял, чего он хочет, наметил этапы достижения цели, выбрал наиболее результативные способы действия. Что немаловажно, коуч настраивает клиента на выбор тех путей, которые будут наиболее энергоэффективными и позволят добиться желаемого в кратчайшие сроки.
Согласитесь, что такой метод более совершенный, так как это результативнее – помочь человеку раскрыть свой внутренний потенциал и научить его самостоятельно искать «правильные» пути достижения поставленных целей, чем всё решать за него, постоянно подсказывать верный выход. Иначе консультанту придётся всю жизнь направлять своего клиента и буквально проживать за него его жизнь. Грамотный коуч организует и проведёт обучение в рекордные сроки, которые помогут клиенту с минимальными усилиями добиваться наилучших результатов.
В коучинге следуют принципу: человек – это не пустой сосуд, требующий наполнения, а, скорее, жёлудь, который способен прорости в благоприятных условиях и стать сильным, могучим дубом. Это означает, что абсолютно в каждом индивиде заложена способность вырасти и стать личностью.
Сегодня коучинг является одним из наиболее популярных направлений не только на Западе, но и в странах СНГ. Важное его преимущество – несколько разновидностей, поэтому каждый желающий может обратиться к тому варианту, который подходит ему больше всего.
Коучинг делится на следующие виды:
- По количеству участников – индивидуальный и групповой.
- По формату обучения – очный (личный) и заочный (телефонный, интернет-коучинг).
- По области использования – бизнес-коучинг, карьерный, личной эффективности, лайф-коучинг.
Это направление способно изменить жизнь человека в лучшую сторону
Лайф-коучинг – это помощь человеку в раскрытии его потенциала и осознанности с целью достижения поставленных целей. Основателем этого направления считается Томас Дж. Леонард. Лайф-коуч – это тренер, наставник и инструктор в одном лице, который организовывает и проводит коучинг. Он не даёт советов, не ведёт за руку своего клиента. Он преимущественно задаёт вопросы, которые тонко направляют человека. Важным условием коучинга является тот нюанс, что все решения принимает клиент и, соответственно, несёт за них ответственность тоже сам.
Лайф-коучинг полноценно работает со всеми сферами жизни клиента: работа, карьера, дом и семья, денежное состояние, взаимоотношения, социальная жизнь, цели, душевное равновесие, здоровье и пр. А все потому, что человек может чувствовать себя счастливым и удовлетворенным только в том случае, если всё в его жизни гармонично и сбалансированно. Но, лайф-коуч должен сделать так, чтобы не просто помочь человеку реализовать себя и достичь успеха, но также научить его поддерживать баланс, продолжать гармонично развиваться.
Эта техника учит человека самостоятельно оценивать свою жизнь. Для многих людей является открытием тот факт, что жизнь вообще состоит из разных сфер, которые взаимосвязаны и влияют друг на друга. Как это действует? Например, если человек слишком много внимания уделяет материальным благам и финансовому благополучию, он может выбрать неподходящего для себя партнера. Как результат – разочарование, нежелание возвращаться в свой же дом и т.д. Или ещё пример. Когда человек сосредоточен исключительно на своей работе и карьере, он может мало отдыхать, позволяет себе мало расслабляться, не находит время на другие сферы жизни. Результатом может стать неудовлетворённость в личной жизни, проблемы со здоровьем и т.д.
Лайф-коучинг учит тому, что не нужно жертвовать благополучием в какой-то сфере жизни, чтобы достичь успеха в другой. Ведь можно одновременно иметь интересную работу, счастливо жить с любимым человеком, воспитывать детей, путешествовать, вести здоровый образ жизни и т.д. И при этом не нужно будет тратить много времени и энергии. Методика обучит человека рационально распоряжаться ресурсами, концентрироваться только на важных для человека задачах.
Благодаря такой практике появляется чёткое видение настоящего и будущего, складывается план личного развития как на один день, так и несколько месяцев, а то и лет. Приходит чёткое осознание того, какие знания нужно получить и навыки развить, чтобы достичь поставленных целей в нужной сфере. Также человек видит и понимает, какие люди «заряжают» его и способствуют успеху, а какие только отнимают силы, время, положительные эмоции.
Клиент лайф-коуча сам научится действовать, не задумываясь каждый раз над тем, правильно ли он поступает. Все решения будут идти от самого сердца, из глубины души, поэтому человек будет довольным собой.
Эффективность направления
Есть несколько причин утверждать, что лайф-коучинг эффективен:
- Он помогает раскрыть внутренний потенциал и расширить возможности, которые позволят достигнуть поставленных целей. В лайф-коучинге придерживаются мнения, что абсолютно в каждом человеке есть потенциал.
- Позволяет правильно формулировать цели. Они могут быть не только глобальными, но и краткосрочными. Эти умения сохраняются на всю жизнь, а не только на момент обучения, и становятся чем-то вроде привычки.
- Даёт возможность взглянуть на свою жизнь объективно, провести анализ, позволяющий взвесить свои преимущества и недостатки, увидеть проблемы в отдельных сферах своей жизни. Это крайне важно, так как много людей мало знает о самом себе.
- Помогает сконцентрироваться на самом важным в данный момент. Это позволяет более эффективно развиваться.
- Консультирование учит удерживать баланс между разными сферами жизни. Клиент понимает, что можно находить время на каждую из них, не принося в жертву карьеру, семейное счастье, здоровье, финансовое благополучие и т.д. Лайф-коучинг – это инструмент, который помогает улучшить как отдельные сферы, так и жизнь в целом.
- Позволяет убрать внутренние преграды, которые мешают достигать целей, чувствовать себя удовлетворённым жизнь, быть счастливым.
- Помогает правильно найти мотивацию, чтобы приблизить достижение цели.
- Учит тому, как в сжатые сроки с минимальными временными и энергетическими затратами добиться намеченных задач.
Как работает лайф-коуч
Сеансы коучинга называют сессией коучинга или коуч-сессией. Одно консультирование длится около 60 минут. Проходить оно может как лично при встрече коуча с клиентом, так и удалённо, с помощью телефонной или Интернет-связи. По сути, этот процесс является доверительной беседой между наставником и его клиентом, во время которого лайф-коуч помогает осознать скрытые возможности человека, наметить цели и пути их достижения.
Для лучшего понимания того, как проходит коуч-сеанс, следует знать, как ведёт себя и что делает «правильный» коуч, а как он ни в коем случае себя вести не должен.
Что делает компетентный лайф-коуч:
- Задает вопросы своему клиенту, которые помогут ему осознать то, о чем он никому не сообщал и, возможно, даже не мог признаться самому себе. Это могут быть даже неудобные вопросы, но они оправданы, так как помогут человеку раскрыться.
- Внимательно выслушивает своего клиента, всё запоминает и мысленно анализирует (это необходимо для того, чтобы вовремя задать нужный вопрос и подтолкнуть клиента к верному пути).
- Делает всё для того, чтобы клиент осознавал всю ответственность за собственные решения и поступки, не перекладывал её на других людей и обстоятельства.
- Будет поддерживать своего клиента, но при этом остаётся объективным и непредвзятым. Все переживания, мотивы, жизненные ценности, неудачи и достижения человека обязательно находят отклик коуча.
- Беспрекословно соблюдает неприкосновенность личной жизни клиента.
- Помогает двигаться к цели, уверенно направляя человека, если он вдруг отклоняется от намеченного курса. Но, что-то навязывать он не будет. Клиент сам начинает понимать, что ему нужно и как этого добиться. Лайф-коуч – всего лишь направляющий, поддерживающий и чувствующий все изменения компаньон.
- Соблюдает полную конфиденциальность. Всё, что обсуждается, остаётся между коучем и клиентом.
В то же время, некомпетентный лайф-коуч действует неправильно:
- Указывает своему клиенту, что тому делать или не делать.
- Даёт советы, что необходимо предпринимать или не предпринимать.
- Позволяет копаться в прошлом.
- Манипулирует клиентом, чтобы тот принял решение или выполнил действие, которое, по мнению коуча, является правильным.
- Вызывает чувство вина у человека. Это может быть как нарочно, так и непреднамеренно.
- Способен осуждать и критиковать своего клиента, что только сеет в нем неуверенность, заставляет чувствовать себя неспособным на какие-то глобальные свершения.
Если вдруг клиент замечает, что его лайф-коуч действует так, как описано во втором случае, то от такого «специалиста» нужно уносить ноги. Он способен только навредить человеку и добавить ему проблем.
Многих интересует: сколько времени потребуется, чтобы были заметны первые результаты? Точно сказать невозможно, так как каждый случай индивидуален. В некоторых ситуациях достаточно одной коуч-сессии. Но, чаще всего клиенту и коучу требуется пройти около 10 консультаций. Периодичность сеансов зависит от каждой конкретной жизненной ситуации. Они могут проводиться как раз в неделю, так и раз в месяц. Бывают и случаи, когда помощь коуча требуется длительное время – даже в течение нескольких лет. В общем, лайф-коучинг можно завершать в тот момент, когда поставленные цели были достигнуты.
В каких направлениях работает лайф-коуч?
Часто у людей есть какие-то проблемы в определённых сферах жизни, которые не дают достичь гармонии и почувствовать себя по-настоящему счастливым. К лайф-коучу обращаются в том случае, если хотят что-то изменить к лучшему в одном, нескольких или сразу всех направлениях.
Итак, лайф-коуч работает с такими сферами:
- Дом и семья. Нередко к специалисту приходят с проблемами во взаимоотношении с супругом или детьми, организацией быта. Жизнь превращается в серые будни, которые угнетают и не дают вздохнуть полной грудью. Лайф-коуч помогает увидеть, что повседневная жизнь великолепна со всеми её проявлениями.
- Работа и карьера. К сожалению, большинство людей не довольны своей работой и с трудом строят успешную карьеру. Они полагают, что вынуждены терпеть унижения начальства и склоки коллег, работать сверхурочно без оплаты и испытывать другие неудобства, лишь бы заработать деньги и сохранить своё место. Выходит, все эти мучения для того, чтобы хоть немного улучшить своё благосостояние. Но, в итоге происходит так, что могут появляться проблемы в сфере здоровья, семьи и дома, общения и пр. В действительности, получается какой-то замкнутый круг: работа необходима для того, чтобы жить, но жизнь с нелюбимой и хлопотной работой не радует. Лайф-коуч научит принимать верные решения, которые позволят стать счастливым в этой сфере: сменить работу на подходящую, построить правильные взаимоотношения с начальством, эргономично планировать рабочее время, изменить отношение к работе.
- Социальные связи. У человека могут возникать проблемы во взаимоотношениях с коллегами, друзьями, родственниками, знакомыми, противоположным полом и вообще незнакомыми людьми. Из-за негармоничных отношений могут страдать и другие сферы жизни. Лайф-коуч научит, как находить общий язык с разными людьми, что повлечет положительные перемены и во всех остальных сферах.
- Финансы. В этой сфере у многих также возникают серьезные проблемы. Как бы не говорили о том, что не стоит уделять много внимания материальным вопросам, к сожалению, на деле получается следующее – финансовое благополучие очень важно. Профессионал обучит тому, как правильно ставить финансовые цели и добиваться их, как планировать бюджет, как уметь удерживать деньги.
- Здоровье. Многие думают, что если проблемы со здоровьем, нужно идти к врачу, а лайф-коуч ничем не сможет помочь. Это неправильное мнение. Очень часто болезни и ухудшение самочувствия – результат плохого отношения к своему здоровью и себе. Если не изменить его, то даже при условии устранения врачами симптомов заболевания проблема всё равно остаётся.
Кстати, добиваясь положительных изменений в одной сфере, можно достичь успеха и в других. Это при условии, что человек будет сотрудничать с компетентным лайф-коучем с отлично развитой интуицией.
Теперь понятно, что профессия лайф-коуча непростая, требует длительной и серьёзной подготовки, творческих умений и особых личностных качеств.
Сегодня это направление завоёвывает всё большее пространство благодаря тому, что многие клиенты отмечают отличные результаты: их жизни изменились в лучшую сторону, поменялось отношение к самим себе и окружающим, они стали проживать каждое мгновение с удовольствием и радостью. По крайней мере, об этом говорят сами люди, прошедшие обучение у коуча.
При желании можно найти лайф-коуча в Москве в Академии коучинга и других крупных городах страны. Возможно, кому-то покажется, что занятия обойдутся слишком дорого и не решаются тратить на них деньги. Но, если хорошенько поразмыслить, то это небольшая цена за то, что в жизни наконец-то произойдут положительные перемены. Главное – это выбрать грамотного лайф-коуча, который сможет правильно подтолкнуть своего клиента к этим переменам.
todayer.ru
Не консультант и не бизнес-тренер — правда и мифы о коучах
Фото с сайта globalconscious.co.ukУслуги коучинга в последнее время стали очень популярны в бизнесе. Но в то же время эта профессия вызывает непонимание: бизнес-тренер и коуч — это одно и то же? В каких ситуациях нужно обращаться к этим специалистам, а когда они не помогут? На эти вопросы отвечает Михаил Дернаковский, психолог, психотерапевт, коуч, соучредитель группы компаний Институт коучинга ICU.
— Сoach в переводе с английского означает «транспортное средство, карета», а в современном языке — «автобус». Но в первой половине XIX века у этого слова появился еще один смысл, и об этом я расскажу ниже.
Михаил ДернаковскийКоуч, соучредитель группы компаний Институт коучинга ICU
Когда и зачем появились коучи
Английские студенты стали так называть на сленге репетиторов, которые не просто помогали им изучить какой-то предмет, а готовили к сессии за ограниченный промежуток времени. Хорошим коучем тогда был преподаватель, который помогал студенту быстро разобраться в его сильных и слабых сторонах, мог замотивировать на изучение предмета и сдачу экзамена. Он сопровождал студента, помогая ему концентрироваться именно на слабых, но важных для сдачи экзамена зонах.
Потом коучи появились в спорте — они помогали определенному спортсмену подготовиться к соревнованиям.
Причем, вопреки расхожему мнению, хороший в прошлом спортсмен далеко не всегда был таким же коучем.
Чтобы стать хорошим коучем, нужны другие, в основном особые коммуникативные компетенции. Через какое-то время коучи начали работать и в командных видах спорта.
Во второй половине XX века роль коучей и технологии коучинга вышли за пределы спортивной деятельности. Этому способствовали работы спортивного тренера, выпускника Гарвардского университета Тимоти Голви. В 1974 году он написал книгу «Теннис как внутренняя игра». Голви показал ошибочность многих стандартных подходов к спортивному обучению. Например, то, что излишняя жесткость и директивность не повышают ни скорость усвоения навыка, ни эффективность.
Он также показал, что как критика, так и похвала стимулируют работу так называемого оценочного разума, что лишь включает внутренний диалог спортсмена, а не улучшает его игру. Спортсмен начинает лучше играть, когда активность оценочного разума снижается, начинает работать интуитивный разум, а это происходит, когда человек сам понимает, что ему нужно поменять в игре. Голви рекомендовал директивные указания заменять вопросами или созданием такой ситуации, когда спортсмен, например, играя перед зеркалом, сам понимает свои ошибки и методы их исправления.
Фото с сайта righteousbrothers.comТим Голви потом написал еще несколько книг, в которых перенес методику недирективного коучинга в другие виды спорта и в бизнес. Использование методик коучинга в бизнесе развили Джон Уитмор, Томас Леонард. Последний систематизировал подход и предложил использовать коучинг и в других областях жизни: семья, воспитание детей и многих других. Использование коучинга в бизнесе сейчас называется бизнес-коучинг, а в других областях жизни — лайф-коучинг. В 1995 году в США коуч стал официальной профессией.
Так что же делает коуч
Коучинг — особый метод коммуникации, который не оказывает давления на собеседника. Коуч вообще не дает советов и каких-либо жестких рекомендаций, а использует вопросы, которые побуждают клиента к осознанию своих приоритетов, ошибок и новых возможностей, к творческому поиску решений, повышая степень ответственности клиента за свои цели.
Вопросы в коучинге структурированы в определенные модели, и навыком задавать вопросы коуч должен владеть виртуозно. Однако нужно уметь не только спрашивать, но и слушать, выстраивать доверительные отношения. Кроме этого, коуч дает обратную связь, оказывает клиенту поддержку и иногда бросает вызовы клиенту с целью мотивации.
В коучинге очень большое количество различных моделей работы. Например, в свое время Пол Дж. Мейер предложил конкретизировать цели клиентов вопросами с помощью модели SMART (Specific: специфичность критериев цели, Measurable: измеримость, Attainable: достижимость, Relevant: значимость и уместность, Time bound: ограниченность во времени).
Эта техника позволяет ставить цели очень конкретно. Поэтому на первом шаге выявляются максимально важные критерии цели, которой человек хочет достичь. Например, есть различие между «я хочу получать большую прибыль» и «я хочу, чтобы каждый месяц прибыль моей компании увеличивалась на 30%».
Фото с сайта regionsamara.ruСледующий шаг — измеримость. Если цели человека конкретны, он сможет определить однозначные критерии, по которым измерит свой прогресс. Коуч может задавать вопросы: как вы поймете, что достигли цели? Как вы будете измерять свой прогресс? Данные, необходимые для измерения прогресса, доступны сейчас или вам необходимо создать новые инструменты измерения, например, опросы, фокус-группы?
Дальше идет достижимость — важно понимать, можно ли вообще достигнуть поставленной цели и какие ресурсы для этого понадобятся. Тут нужны ответы на вопросы: какова вероятность достижения этой цели от 1 до 10, есть ли у вас достаточные для реализации цели финансовые возможности, есть ли у вас персонал с необходимыми способностями и навыками, есть ли у вас достаточно времени для достижения цели?
Очередной пункт — значимость. Крайне важно, чтобы цель человека имела для него значение и ее достижение мотивировало его. Тут нужны ответы на вопросы: почему эта цель важна для вас, стоит ли вкладывать время и силы в ее реализацию, ее реализация имеет отношение к другим вашим целям и устремлениям?
И последнее — ограничение во времени. У цели должны быть обозначены начальная и конечная точки, а также ключевые вехи.
В современном коучинге очень большое количество моделей, и они подбираются под ту или иную задачу: от создания нового бизнеса до улучшения уже имеющегося. Все их объединяет определенная структура вопросов и прояснения тех или иных моментов, побуждающая клиента думать, искать решения и брать на себя ответственность.
В чем разница между коучем, тренером и психологом
Роли тренера и коуча имеют определенные различия. Задача первого — натренировать у подопечного (или подопечных) какие-то определенные навыки.
Роль коуча — помочь сконцентрироваться на конкретном результате, замотивировать на его достижение и сопровождать к его реализации.
Если проводить параллель со спортом, то тренер должен научить подопечного держать клюшку, кататься на коньках, научить самой игре. Но овладение базовыми навыками как в спорте, так и в бизнес-коммуникациях не дает достаточную мотивацию на достижение целей, не позволяет раскрыть талант и потенциал человека.
Отличие коуча от психолога в первую очередь — в подходе и методологии. Коучи работают исключительно со здоровыми людьми и избегают погружения в психотравмирующие ситуации. Среди коучей считается, что понимание причин проблем в большинстве случаев от них не избавляет, а наоборот, заставляет человека фиксироваться на прошлом. Чтобы добиться успеха в бизнесе, порой нужно не фиксироваться на проблемах и их причинах, а четко осознать, чего именно реалистичного вы хотите от этой ситуации, продумать, как к этому шаг за шагом двигаться, устраняя различные внутренние препятствия или уходя от повторяющихся проблемных ситуаций.
Фото с сайта vechorka.ruКоуч также обычно не дает прямых директивных рекомендаций, а помогает клиенту самому прийти к пониманию того, что он хочет, что ему нужно делать и найти в себе необходимый уровень мотивации сделать это. Психолог же, например, может заниматься консультированием, давать советы, а коуч не делает этого в принципе.
Когда нужно обращаться к коучу
К коучу стоит обращаться, когда:
- Хотите понять, к чему вам стоит стремиться в бизнесе, поставить цели
- Хотите поменять что-то в себе или в организации работы
- Хотите создать корпоративную культуру, которая вдохновит и объединит сотрудников.
Пример 1. При формировании корпоративной культуры очень важно выработать живые ценности, а не какой-то свод правил. Первый вопрос — это миссия компании. Чему она служит? Для одного юридического агентства мы придумали идею, что его учредитель и команда — это зонтик над своими людьми (клиентами), который несет защиту. Исходя из этого образа сотрудники в процессе командной сессии выработали правила поведения с клиентами и приоритеты взаимоотношений между собой.
Пример 2. Руководитель одной IT-компании был сторонником идеи круговорота joy — радости, веселья, удовольствия. То есть, когда клиенты покупают игровой продукт компании, они на самом деле покупают этот joy и возвращают joy компании в виде денег и благосклонности. В то же время сотрудникам компании, чтобы производить joy, нужно находиться в атмосфере joy. Мы придумали материализовать эту радость — на игрушке написали joy и раздали сотрудникам, чтобы она была на рабочих местах. Согласовали с коллективом принципы внутренней коммуникации, чтобы они базировались на идее joy, когда юмор и шутки не просто поощряются, а необходимы.
Пример 3. Иногда обратиться к коучу стоит, когда вы меняете модель бизнеса. Такая ситуация была у одного поставщика теплооборудования в России. После создания своей собственной дистрибьюторской сети в организации начали возникать сложности в коммуникации и конфликты. Коучинг в этом случае помог сплотить крупную организацию.
А когда коучинг не поможет
Коучинг вряд ли поможет людям с уровнем интеллекта ниже 90 IQ. Также, если речь идет о ценностях, миссии, корпоративной культуре, важен и определенный уровень духовного интеллекта (SQ), иначе человек не сможет понять вдохновляющего потенциала этих идей.
В корпоративном формате коучинг как метод коммуникации тоже следует применять не всегда и не со всеми. Например, есть концепция ситуативного лидерства Херси и Бланшара, в котором связали 4 уровня развития коллектива с 4 методами коммуникации с этими коллективами.
Первый уровень, когда сотрудники не умеют работать и не хотят работать и учиться. В этом случае лучше использовать директивные методы управления.
Фото с сайта stmegi.orgВторой уровень развития коллектива, когда присутствует достаточная мотивация, но сотрудники еще не умеют работать. Например, студенты после университета. В этом случае основные методы работы с персоналом — тренинг как обучение навыкам работы, менторинг.
Третий уровень — когда сотрудники уже освоили методы работы, получили опыт, но мотивация при этом угасла. Здесь наиболее оптимальным способом повышения мотивации сотрудников будет коучинг и вовлечение их в принятие решений. То есть коучинг как метод менеджмента наиболее важен при работе именно с опытными сотрудниками.
Четвертый уровень — когда сотрудники и мотивированы, и являются специалистами своего дела. Здесь используются и коучинг, и различные формы делегирования принятия управленческих решений.
Использование методов, противоречащих уровню развития сотрудников, обычно снижает эффективность. То есть не стоит использовать коучинг с сотрудниками, у которых уровень развития — 1 и 2. А использование методов авторитарного руководства с сотрудниками 3 и 4 уровня развития приводит к деградации коллектива на предыдущие уровни.
Мифы о коучинге
Миф первый. Коуч и тренер — одно и то же. Как я уже говорил выше, это разные профессии. Просто некоторые тренеры, не зная значения термина коучинг, но учитывая его популярность, начинают себя так называть. Повторюсь, задача коуча — не столько натренировать у сотрудников или клиентов какие-то навыки, сколько помочь им поставить перед собой значимые цели и достичь их. Задача же бизнес-тренера — обучить определенному набору навыков, необходимых для того или иного бизнеса.
Миф второй. Консалтинг в рамках инфобизнеса является коучингом. Сейчас на рынке появилось множество «инфобизнесменов», считающих, что они могут кого-нибудь чему-нибудь обучить и заработать много денег. Дело в том, что коучинг и консалтинг — в принципе разные подходы профессиональной помощи.
В случае консалтинга человеку даются рекомендации, которые если даже кому-то помогли, то не значит, что помогут другим.
В случае коучинга коуч и клиент совместно ищут решения, которые клиент наверняка сможет реализовать в своей жизни. Не имеющие профессиональной подготовки представители «инфобизнеса», безусловно, девальвируют на рынке услуг ценность коучинга.
Миф третий. Коучинг может осуществлять только очень опытный в той или иной сфере человек. Безусловно, чтобы помогать людям достигать своих целей в той или иной сфере, коуч должен в ней разбираться. Но если обратить внимание на спорт, то хорошие коучи в спорте не были олимпийскими чемпионами, и наоборот, чемпионы довольно редко бывают хорошими коучами. Это разная область навыков.
Миф четвертый. Стать коучем просто. На самом деле чтобы стать высокопрофессиональным коучем, требуется очень большое количество работы, обратной связи от специалистов, постоянное самообразование. Я, являясь в прошлом врачом-психиатром, даже сравнил бы коучинг и подготовку коучей с врачебной подготовкой, так как помочь человеку изменить свою жизнь или бизнес к лучшему непросто, для этого требуется много знаний, навыков и богатый жизненный опыт.
Коучей готовят различные аккредитованные международными ассоциациями коучинга центры. В некоторых вузах и университетах также есть программы подготовки коучей. Спецкурсы по коучингу обычно есть в подавляющем большинстве западных и российских бизнес-школ.
Миф пятый. Работать коучем просто. Коучинг, как и любая другая профессиональная область взаимодействия с клиентами, требует стрессоустойчивости и умения восстанавливаться, быть эмпатичным и поддерживающим с клиентами, несмотря на их состояние. Как правило, коучи сами работают со своими коучами и супервизорами и обсуждают с ними сложные случаи, которые возникли с клиентами. Это очень важно, чтобы не перегореть. Чтобы восстановиться, можно, например, прибегать к физической активности.
Фото с сайта aspiringdocsdiaries.orgМиф шестой. Коучинг — это недопсихология, он непрофессионален и малоэффективен. Нападки на коучинг со стороны некоторых психологов чаще всего связаны либо с незнанием, что такое коучинг, либо с конкурентной позицией и желанием доказать, что метод, в котором работает специалист, якобы самый эффективный. Но довольно много высокопрофессиональных психологов изучают подходы в коучинге, начинают их активно применять в своей практике.
Читайте также
probusiness.io
Коуч, тренер или консультант-кого выбрать?
Когда мы развиваемся в чем-то: личностно или в бизнес-проекте, мы начинаем понимать, что с помощью специалиста дело пойдет быстрее. Но специалистов в Интернете сейчас море. И как определить, чем они отличаются друг от друга. И самое главное, кто подойдет именно в вашей ситуации.
Давайте рассмотрим 4 вида самых распространенных помогающих практиков.
1) Консультант – человек, который разбирается в каком-то вопросе и готов поделиться своими знаниями и опытом с другими. Проще говоря, консультант дает советы и рекомендации.
В идеале консультант должен сам практиковать то, что советует. Или, по крайней мере, обладать опытом и наработками применения этих знаний у различных категорий своих клиентов.
2) Тренер – может быть консультантом в некотором роде. Однако его отличие в том, что он знает определенные техники, которые помогают достигать результата в определенной перспективе.
В идеале хороший тренер не просто делится знаниями, а помогает вырабатывать навык, привычку, внедрять новые знания и закреплять их на практике, мотивировать преодолевать препятствия на пути к результату.
Тренер – не просто эксперт. Это именно тот человек, который может НАУЧИТЬ И ПОМОЧЬ ДРУГИМ. Здесь больше играют роль даже не его собственные результаты, а то, как его система помогает другим достигать своих результатов.
Тренер может использовать различные техники, упражнения и принципы мотивации. Есть те, кто придерживаются жесткой мотивации, аргументируя это тем, что так клиенты быстро достигнут результатов. Только вот вопрос: по окончании тренинга насколько долго сохранится запал мотивации и полученный результат?
Лично мне по душе тренера, учитывающие твои индивидуальные особенности, а не стремящиеся сломать тебя, лишь бы любой ценой получить результат.
3) Коуч – вопреки распространенному мнению, это не тот человек, который берет в личное обучение. То, что принято в Интернете называть «персональным коучингом» не что иное, как система наставничества. Где есть отношения «наставник-ученик» и первый передает знания в течении определенного времени, дает персональные задания, проверяет их выполнение. Это наставник, а не коуч.
Я же сейчас говорю о коучинге, как о методе консультирования с помощью глубинных вопросов и других техник. В ходе коуч-сессии коуч помогает своему клиенту прийти к определенному пониманию/видению ситуации и/или к ее решению.
Коуч, в отличии от тренера и консультанта, не дает советов или прямых указаний делать то-то и то-то. Хотя может в различных ситуациях порекомендовать определенные техники и упражнения для личного выполнения.
Коучинг хорошо подходит для тех, кто действительно хочет разобраться в самом себе, своих целях, желаниях, мотивации, раскрыть свой внутренний потенциал для движения вперед. Как лайф-коуч я занимаюсь именно этим направлением на своих консультациях.
4) Психолог, в отличие от коуча, может работать с более серьезными внутренними проблемами, такими как: психологические травмы, затяжные депрессии, невротические расстройства личности.
Хотя у меня нет диплома психолога, я как коуч изучаю психологию, и применяю определенные элементы психотерапии в длительной работе с клиентами.
Как же определить, чья помощь вам необходима?
Во-первых, важно понимать, что в разные периоды и для разных ситуаций могут понадобится разные специалисты.
Если вам нужен прямой совет от специалиста в определенном деле – обращайтесь к профессиональному консультанту.
Когда вам нужно прояснить ситуацию, у вас внутренний ступор или непонятно, как двигаться дальше – здесь вам может помочь хороший коуч. Кстати, о том, как выбрать своего коуча вы можете посмотреть >>ЗДЕСЬ.
Если нужна система упражнений для прокачки навыков или создания своего проекта по шагам, здесь вам стоит поискать хорошего тренера(или наставника) с той системой мотивации, которая подходит именно вам.
Ну а при более затяжных психологических или эмоциональных недугах, хороший психолог – не роскошь, а средство первой необходимости. Потому что при наличии этих проблем могут страдать и остальные сферы жизни, в том числе и бизнес.
И напоследок, самое главное. В Интернете есть много хороших специалистов. Но постарайтесь найти не просто хорошего, а именно ВАШЕГО. Чтобы он был близок вам по духу, по ценностям. Потому что так вы получите гораздо больше пользы от сотрудничества с ним.
Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:
mariyasvetlova.ru