Что такое конверсия сайта простыми словами: что это, как посчитать и как увеличить конверсию сайта, что влияет на показатель конверсии продаж?

Содержание

что это такое и как посчитать коэффициент конверсии – формулы расчета

Показатель уровня конверсии остается одним из лучших способов отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний.

Что такое конверсия – простыми словами

Конверсия – это совершение пользователем сайта целевого действия: регистрации, заказа, покупки, авторизации, перехода по ссылке или др. Конверсия свидетельствует о том, что пользователь проявил интерес к вашему продукту или компании, готов с вами сотрудничать или уже стал вашим клиентом. Именно поэтому показатель конверсии является одной из главных метрик эффективности работы сайта.

Конверсии сайта бывают двух типов:

В лиды – когда пользователь только проявил действием интерес к компании и продукту, например, подписался на блог или зарегистрировался на сайте. Основная задача – получить контактные данные потенциального клиента, чтобы продолжить взаимодействие с ним.
Конверсии в продажи – главное целевое действие пользователя сайта: заказ, покупка, заключение сделки с оплатой и т. д. Основная задача – начало сотрудничества или покупка.

Рассчитать конверсию автоматически позволяют специализированные сервисы: Google Analytics или Яндекс.Метрика. Также вы можете отслеживать данный показатель, используя сквозную аналитику на сайте и сервис Roistat.

Процент конверсии – это только один из ключевых показателей эффективности ресурса (KPI), поэтому стоит ориентироваться не только на него, измеряя результативность маркетинговых инструментов и эффективность самого сайта.

Что такое коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (СR – conversion rate) – это отношение пользователей, совершивших целевые действия, к общему числу пользователей ресурса.

Другими словами, СR – это мера эффективности, которая демонстрирует процент посетителей, что становится фактическими платящими клиентами. В отличие от других типов измерений, таких как рейтинг кликов или цена за клик, коэффициент напрямую информирует вас о том, насколько хороши были ваши маркетинговые кампании. Основываясь на нем вы можете определить, как улучшить маркетинг для повышения числа клиентов.

Определить показатель конверсии сайта

Как правильно считать CR

Чтобы узнать, были ли ваши кампании успешными, вам необходимо рассчитать коэффициент конверсии. В настоящее время вы можете напрямую отслеживать конверсии с помощью большинства рекламных или аналитических программных платформ.

Однако, существует множество платформ, которые можно использовать одновременно, например, Google Analytics / Google Ads или Facebook / Instagram Ads. При расчете СR может возникнуть путаница. Потому для расчетов лучше использовать сквозную аналитику. Она учитывает полные данные, но не дублирует информацию из разных сервисов.

Как уже говорилось, conversion rate является отличным показателем для оценки практически каждого аспекта ваших методов онлайн-маркетинга. Помните, что любые виды кликов (посещений) хороши, но хороший коэффициент (накопление реальных клиентов) намного ценнее.

Одна из самых интересных вещей в CR в том, что вы можете выбрать, какой именно тип конверсии отслеживать и повысить. Вот несколько различных типов коэффициентов конверсии, которые вы можете использовать для оценки общей эффективности маркетинга:

Общий CR – общая эффективность вашего сайта при конвертации трафика из всех источников.
CR маркетингового канала – эффективность выбранного канала (при использовании платформ вероятно, что трафик из органики в Google или трафик от рекламы Facebook конвертируется лучше, влияя тем самым на общую цифру конверсию).
CR на уровне страниц. Демонстрирует, какие из ваших страниц лучше конвертируют (обычно те, которые имеют лучший UX – пользовательский опыт).
CR кампании позволяет оценить, какие целевые кампании увеличили ваше число конверсий.

Индивидуальный CR объявлений. Демонстрирует насколько эффективно привлекает клиентов выбранное объявление.
CR ключевых слов – какие ключевые слова SEO приводят наиболее заинтересованных в покупке посетителей.

Формулы коэффициента конверсии

Для расчета конверсии в большинстве случаев можно использовать надежную, но простую формулу, которая представлена в трех основных вариантах:

СR = Общее количество конверсий / количество сеансов * 100% (степень заинтересованности всех посетителей).
СR = Общее количество конверсий / количество уникальных посетителей * 100% (степень заинтересованности новых посетителей).

СR = Общее количество конверсий / количество лидов * 100% (степень заинтересованности лидов в покупке).

Существует несколько формул коэффициента, поскольку расчет напрямую зависит, от того, что именно вы определяете как конверсию. В любом случае, числитель измеряет ваши конверсии, а знаменатель – ваш трафик.

Более простой метод расчета СR представлен путем деления количества конверсий за фиксированный период на общее число людей, которые достигли вашей целевой страницы:

Коэффициент конверсии = (конверсий / число посетителей) * 100%

Стоит понимать, что не существует единого значения данного коэффициента, на который следует равняться. Для каждого типа ресурса и ниши нормой считаются разные значения.

Какой должен быть коэффициент конверсии

Хороший коэффициент конверсии тот, из которого вы можете извлечь максимальную выгоду. Например, если затраты на привлечение посетителей превышают прибыль, полученную от заказов, то СR слишком низкий, а маркетинговая кампания неэффективна.

Показатели конверсии варьируются в зависимости от качества и количества вашего трафика, которые варьируются еще больше в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете и какой товар или услугу продаете и их стоимости. Потому необходимое минимальное значение показателя конверсии будет строго соответствовать вашей бизнес-модели и всегда будет сильно зависеть от ваших рекламных кампаний.

Как правило, хороший коэффициент конверсии обычно составляет от 2% до 5% вашего трафика.

Кроме того, важно помнить, что конверсия сайта не всегда идентична покупке. Коэффициент является полезным показателем, но конечной целью маркетинга и рекламы является именно продажи. Данные конверсии в лиды, какими бы полезными они ни были, не рассказывают всей истории.

От чего зависит показатель конверсии ресурса

Конверсии зависит от внешних и внутренних факторов. К внешним относится:

Сезонность. Сезонный рост и снижение спроса на ваш тип товаров или услуги. Например, в интернет-магазинах сувенирной продукции будет скачок посещаемости и количества заказов в период праздников, в то время как на сайтах в сфере консалтинга в это время наоборот происходит снижение покупательской активности.

Общая заинтересованность потребителей в продукте. Также рост или снижение спроса, но обусловленных не временем года, а актуальностью и популярностью вашего типа товаров или услуг. Например, продажа кассетных магнитофонов сейчас крайне невыгодна.
Глубина рынка. Количество потенциальных потребителей, которые могут совершить у вас заказ. Может зависеть от региона, в котором вы работаете, ценовой политики вашего предприятия и от предыдущего пункта.
Конкуренция. Общее число компаний, с которыми вы соперничаете за целевую аудиторию. Конкурентами могут быть не только компании, которые предоставляют аналогичные товары или услуги, но и те, кто закрывает потребности потребителей в вашем продукте другими способами.

Как вы уже поняли, повлиять на внешние факторы крайне сложно (практически невозможно), так как это требует огромного труда и финансовых затрат, которые могут и не окупиться. Но повысить коэффициенты конверсии и степень продаж вполне возможно, так как внутренние факторы полностью под вашим контролем:

Степень заинтересованности посетителей. Вы не можете повлиять на общее отношение интернет-пользователей к продукту, но можете выбирать инструменты и способы привлечения посетителей на сайт, а значит, привлекать максимально целевой трафик – тех, кто с гораздо большей вероятностью совершит необходимое действие.

Дизайн и юзабилити. Внешний вид и удобство ресурса оказывают огромное влияние на процент заказов. При этом речь идет не о выборе привлекательных цветов оформления, а о том, как вы управляете вниманием пользователя на сайте, насколько понятен его интерфейс и навигация.
Контент. Это наиболее важный фактор, влияющий на конверсию. Именно контент в сниппетах и объявлениях обеспечивает переходы на сайт, основываясь на контенте, посетитель принимает решение о заказе или звонке.
Техническое состояние и функционал

. Сайт, работающий с ошибками, привлечет гораздо меньше лидов и продаж. Важно, чтобы все его элементы работали корректно, дизайн подстраивался под любые размеры пользовательских экранов, а набор инструментов, доступный пользователю, обеспечивал максимально удобное взаимодействие с ресурсом.

Дальше речь пойдет о том, как же повысить количество целевых действий при помощи данных факторов.

Как достичь высокой конверсии

Для комплексного повышения конверсии в интернет-маркетинге используют воронку продаж. Это система пошагового взаимодействия с пользователем, которая позволяет постепенно повысить его доверие к компании и потребность в ее продукте, чтобы увеличить число пользователей сайта, совершивших покупку или заказ.

Схематически ее работу можно описать следующим образом: пользователь переходит на сайт, например, ради полезного контента, где видит выгодное предложение: получить бесплатный доступ к уникальной и полезной информации, оставив взамен контактные данные. Такое предложение является лид-магнитом – первым этапом взаимодействия с потенциальным клиентом, с которого начинается воронка.

После этого у потенциального клиента появляется доверие к компании, основанное на первом успешном опыте взаимодействия. Далее ваша задача – укрепить доверие при помощи рассылки и по цепочке других выгодных предложений привести к покупке основного продукта. Подробнее о работе данного инструмента в маркетинге вы можете узнать в нашей статье о воронках продаж.

Как повысить уровень конверсии сайта

Чтобы увеличить число конверсий, необходимо поработать над сайтом. А именно:

Семантическое ядро. Это список ключевых запросов, по которому пользователи переходят на сайт из поиска. Важно максимально расширить СЯ целевыми запросами для повышения активного трафика, а также исключить все нерелевантные ключи:

группы ключей с товарами и услугами, которые вы не предоставляете;
упоминания названий конкурентов;
запросы, содержащие слова, обманывающие ожидания пользователей: «бесплатно», «по самой низкой стоимости» и т. д.

Таким образом вы можете снизить число пользователей сайта, которые не заинтересованы в заказе. Это важно, потому что нецелевые посетители ухудшают поведенческие факторы ресурса, что может навредить поисковому продвижению.

Дизайн. Дизайн должен соответствовать современным нормам оформления интернет-ресурсов, так как на основе мнения об оформлении складывается первое впечатление посетителя о сайте. Но гораздо важнее обеспечить удобный и интуитивно понятный интерфейс. Потенциальный клиент не сможет совершить заказ, если не разберется с функционалом ресурса.

Адаптивность. Важно позаботится о том, чтобы сайт корректно отображался на всех типах браузеров и пользовательских устройств. Особенно это касается смартфонов. Примерно половина посетителей ресурса использует мобильные устройства. Чтобы повысить удобство интерфейса для них, необходима адаптивная верстка.

Скорость загрузки. Чем дольше грузятся страницы ресурса, тем меньше пользователей дожидается окончания. Чтобы сократить время на ожидание, облегчите страницы от тяжелых графических элементов, оптимизируйте код и включите кэширование, которое ускорит работу ресурса для постоянных посетителей.

УТП и офферы. Поработайте над формулировками, которыми призываете посетителя совершить целевое действие. Важно быстро и максимально доступно рассказать об основных выгодах и преимуществах, которые он сможет получить.

Наполнение страниц. Важно писать не только понятный и информативный контент, который будет полезен читателю. Тексты также необходимо структурировать, чтобы облегчить их визуальное восприятие. Не используйте слишком мелкий шрифт или цвет, который сливается с фоном. Разграничивайте контент статьи на разделы и подразделы, выделяйте главное маркированными списками.

Часто задаваемые вопросы

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта – это совершенное пользователем целевое действие: заказ, покупка, регистрация и т. д. Часто это слово употребляется в значении «коэффициент» – процент посетителей сайта, совершивших нужное действие или покупку.

Какая конверсия считается нормальной?

Нормальный показатель определяется индивидуально. Минимально допустимым считается уровень конверсии, позволяющий окупить затраты на привлечение посетителей. Например, если прибыль с клиента равна $10, а стоимость клика в рекламе $0.1, то показатель для рекламного канала должен превышать 1%.

Как рассчитывается конверсия?

Общая формула для расчета коэффициента конверсии:

Коэффициент конверсии = (число конверсий / количество посетителей) * 100%

Используемые данные должны относится к одному временному периоду (неделя, месяц, год). Под конверсией может подразумеваться лид или продажа.

Что такое конверсия простыми словами | Креативная студия «PRO-Движение»

В этой статье мы поговорим о таком важном показателе, как конверсия. Разберём различные виды конверсии и как её уровень влияет на работу конкретного сегмента в инфраструктуре, в том числе различных веб-ресурсов. Итак, что такое конверсия, объясним простыми словами.

Что такое конверсия простыми словами

Что такое конверсия продаж простыми словами

Первое, о чём мы поговорим – это, что такое конверсия продаж. Говоря простыми словами, конверсия продаж, во-первых, один из самых главных видов этого показатели. Конверсия продаж показывает отношение «реальных» клиентов компании к потенциальным.

Что такое конверсия простыми словами

Под реальными покупателями понимаются те люди, которые уже заказывали у компании поисковое продвижение и SEO раскрутку сайтов или покупали определённый товар. Потенциальные покупали – это сегмент аудитории, которые активно интересовались товаров, оставляли заявки, заказывали звонки или писали в чат по вопросам покупки. Но, не смотря на все эти действия, пока что ничего не купили.

Чтобы вычислить коэффициент конверсии в продажах, необходимо разделить количество продаж на общее количество посетителей компании за определённый отрезок времени. Затем полученное число умножить на 100%.

Например, у магазина косметики, за месяц продано 554 единицы продукции. При этом, общее количество посетителей, в том числе и тех, кто ничего не приобрёл, составило 1892 человека. Делим 544 на 1892 и умножаем на 100%. В итоге, у нас получилось примерно 28% составляет коэффициент конверсии. А что получилось у Вас, напишите в комментариях.

Что такое конверсия сайта

Тему о том, что такое сайт, стоит разобрать поподробнее. Так как всё больше людей начинают собственный бизнес, для чего нужен сайт и как он помогает в продажах, наверное рассказывать не стоит.

Что такое конверсия простыми словами

В принципе, конверсия сайта в своём понятии очень схожа с термином «конверсия в продажах». Это показатель, который отражает количество купивших пользователей в сравнение с общим числом посетителей ресурса. Кстати, и формула расчёта, будет приблизительно одинаковая.

Мы общее число посетителей делим на тех, кто не только пришёл на сайт, но и сделал покупку. Если владелец сайта знает, как пользоваться Яндекс Метрикой, он без труда создаст сегмент, по которому сможет определить, кто просто пришёл на ресурс, а кто совершил целевое действие.

Что такое конверсия лэндинга

Долго говорить о том, что такое конверсия лэндинга или посадочной страницы, мы не будем. Так как, структура этого показателя будет схожей с конверсией сайта. Чтобы вычислить коэффициент конверсии одностраничного сайта, нужно соотнести количество целевых пользователей ко всем посетителям сайта.

Как мы уже говорили, целевые пользователи сайта или страницы – это пользователи, совершившие желаемое Вам действие, например, оформили заказ, или заявку на услугу. А посетители – это пользователи, которые были близки к этому, но по каким-то причинам ушли сайта без целевого действия.

Что такое конверсия простыми словами

При анализе и вычислении конверсионных действий важно понимать, какие цели Вы преследуете. Что это значит? – на самом деле, есть 2 вида конверсии: макро и микроконверсия. То есть, если брать в пример интернет-магазин, то к макроконверсии будет относиться такое глобальное действие, как покупка или заказ обратного звонка.

Но, есть и незначительные действия пользователя внутри сайта. Допустим, он зашёл на страницу с информацией о компании, а затем перешёл в раздел с товарами. Таким образом, из информационного пользователя он превратился в клиента. Именно поэтому, необходимо отслеживать не только совершённые покупки, но и другие действия юзеров на сайте.

Для чего это нужно? – всё очень просто. Как только Вы поймёте ход мыслей большинства пользователей, а именно, что их привлекает на сайте, а что вовсе не интересно, Вы сможете усовершенствовать сайт. Это позволит увеличить прибыль и юзабилити. Сейчас те, кто в курсе, что такое воронка продаж, понимают, о чём речь.

Что такое конверсия в Яндекс Метрике

Необходимо знать, что такое конверсия в Яндекс Метрике, чтобы правильно создавать сегменты. На самом деле, это такое же отношение целевых действий к общему количеству посещений. Но, чтобы их грамотно анализировать, необходимо сортировать пользователей по определённым критериям.

Что такое конверсия простыми словами

То есть, в отчётах Метрики мы создаём цели, в которых указываем источник трафика. Это может быть поисковая система, соц. сети или реклама. Таким образом, можно увидеть и проанализировать, какие источники наиболее продуктивны в привлечении пользователей на сайт.

Кроме целей, можно создавать сегменты, чтобы видеть не только источник трафика, но и информацию о пользователях, которые интересуются ресурсом. Пол, возраст, интересы, геоположение и т.д. Конечно, для этого необходимо знать, как создавать сегменты в Яндекс Метрике, иначе ничего не получиться.

Что такое конверсия в рекламе

В принципе, понятие, что такое конверсия в контекстной рекламе, немного отличается от всех предыдущих показателей. Показатель конверсии в рекламе любого вида означает соотношение общего количества показов рекламы к обращениях к рекламодателю или переходам по рекламе на сайт рекламодателя.

На первый взгляд кажется непонятным и сложным. Поэтому, приведём пример. Итак, у нас ей компания, которая запускает рекламу в Интернете о своём предложении. К примеру, только в этом месяце, цены на продвижение сайта в топ Яндекса на 15% ниже. Делается соответствующий баннер, запускается контекстная реклама и создаются рекламные посты в соц. сетях.

Что такое конверсия простыми словами

В течении времени, когда показывается реклама и баннеры размещены в локальных местах, в компанию обращаются посетители, которые либо делают заказ либо, получив ответы на вопросы, уходят с ресурса. Отношение людей, отреагировавших на рекламу к людям, пришедшим на сайт или в офис компании и будет считаться конверсией в рекламе.

Что такое конверсия в Яндекс Директ

Понять, что такое конверсия в Яндекс Директ, не сложно. Это отношение клиентов, к общему количеству кликов по конкретному объявлению, созданному в Директе. Необходимо почитать, что такое целевая аудитория, чтобы более точно разбираться в понятии целевые клиенты.

Чтобы более точно определить уровень конверсии в Яндекс Директ, необходимо настроить специальные счётчики на сайте и создать цели в Метрике. В целях можно указывать такие действия, как обращение в чат или заполнение формы заявки, так же запросы на электронную почту или сообщения в соц. сетях. К примеру, если у компании есть свой Инстаграм и клиент написал в Директ о цене товара и есть скидки, считайте, что он попал под сегмент целевых.

Что такое конверсия простыми словами

На самом деле, уровень конверсии в Директе напрямую зависит от настройки рекламной компании. Если директолог не знает о том, как увеличить кликабельность в Директе и сделал некачественные настройки, уровень конверсии существенно снизится. Кроме того, есть вероятность увеличения цены за клик, что повлечёт за собой «пустые» растраты рекламного бюджета.

Конверсия и конвертация: в чем разница

Вообще, тема о том, в чём разница между конверсией и конвертацией, интересует людей всё чаще. Правда, эти термины совсем не связаны друг с другом. Что касается конверсии, мы с Вами уже знаем, так сказать, вдоль и поперёк. А вот что насчёт конвертации – здесь нужно разобраться.

На самом деле, конвертация никак не относится к интернет-маркетингу и бизнесу в целом. Конвертация – это обмен валют или ценных бумаг, находящихся в обороте на другие аналоги. К примеру, обмен облигаций компании на американский доллар, грубо говоря, перепродажа или покупка.

Что такое конверсия простыми словами

Поэтому, говорить, о том, что есть разница между конверсией и конвертацией смысла нет. Конверсия – показатель эффективной работы сайта/компании/рекламного объявления, а конвертация – это обмен ценных бумаг или валют на соответствующем рынке.

От чего зависит конверсия

Большинство, даже опытных бизнесменов, не до конца понимают, от чего зависит конверсия. Из-за этого, происходит много ошибок в отношении улучшения конверсии, что приводит, наоборот, к спаду. К примеру, если менеджер компании не знает, как написать рекламный пост в соц. сеть фирмы, из-за чего процент привлечения аудитории сводится к нулю.

Но, руководитель компании не придаёт этому значения, и ищет проблему в сайте или настройке рекламной компании. Поэтому, при развитие любого бизнеса, необходимо тщательно, а главное, регулярно проверять все сегменты привлечения аудитории. Реклама в интернете, соц. сети, сайт и т.д

Что такое конверсия простыми словами

Так же, очень важным фактором, влияющим на конверсию, является качество работы персонала компании. Если сотрудники не заинтересованы в продажах и процветании организации, значит, руководитель либо не смог выяснить, как правильно замотивировать сотрудников, либо пустил этот вопрос на «самотёк».

Что увеличивает конверсию

И, наконец, самое интересное, а именно, что увеличивает конверсию. На самом деле, рост конверсии зависит от целей, которые перед собой ставит владелец бизнеса. Если Вам нужны глобальные продажи, а так же многочисленные заявки, то в таком случае, увеличивать конверсию будут постоянные рекламные действия. Так же, усиленная работа менеджеров по «холодным» звонкам.

Если же, цель увеличения конверсии – это привлечение аудитории на сайт или в сообщества в соц. сетях, чтобы позже показывать им рекламу, здесь план действий будет выглядеть иначе. Конечно, будут показываться рекламные объявления, но уже, непосредственно, в соц. сетях. Для этого советует подробно изучить, как создать бизнес-аккаунт в Инстаграм, чтобы, пришедшие на профиль пользователи стали подписчиками.

На самом деле, конверсия – это очень важный показатель не только в продажах или сайте, но и во всём бизнесе. Грамотно анализируя коэффициент конверсии, Вы сможете своевременно вносить поправки в структуру ведения бизнеса, а когда показатель будет удовлетворять Вас, постараться как можно дольше держать эту планку.

Но, для того, чтобы наверняка увеличить процент конверсии и не потерять деньги на рекламном бюджете, советуем сразу же обращаться в рекламные агентства. Напиши в комментариях, стала ли для Вас эта статья полезной и интересной, если да, то, что Вы нового для себя узнали, прочитав её?

Что такое конверсия сайта и как её увеличить?

В этой статье мы разберемся, что такое конверсия сайта, что на нее влияет, какие подводные камни ждут вас при расчете показателя конверсий. А также расскажем, почему важно его отслеживать, рассмотрим разные механизмы оптимизации показателя конверсии, чтобы вы смогли увеличить свою прибыль.

Содержание

Что такое конверсия сайта и как ее рассчитать?

Конверсия сайта — это факт выполнения целевого действия, настроенного в системе веб-аналитики. Целевое действие (цель) зависят от типа вашего бизнеса и задач сайта. Примеры целей вашего сайта:

Если у вас онлайн-издание, вы ожидаете увеличение популярности вашего журнала, вашей конверсией может быть подписка и время, проведенное на страницах сайта.
Если вы — владелец онлайн-супермаркета, ваша главная конверсия — это покупка, а еще — повторная покупка.

Начнем с настройки отслеживания целей. Используя Google Analytics, настройте отслеживание самых важных целей (действий), которые может совершить пользователь у вас на сайте. Система веб-аналитики соберет информацию о выполнении целей, а также о самих посетителях, и поможет разобраться в том, кто конвертируется лучше, какие страницы конвертируют лучше, и выполнение каких целей все еще сложно для пользователей.

Маркетинг — это о росте прибыли бизнеса. Конверсии — это ключевые показатели эффективности усилий маркетинга.

Показатель конверсий (Conversion Rate — CR) указывает на процент пользователей, совершивших желаемые действия, которые приносят выгоду вашему бизнесу. Он показывает, как справляется ваш сайт с поставленной задачей по конвертированию посетителей в покупателей или же просто отпускает их, даже не узнав их имя и контактных данных.

Как же мы рассчитываем показатель конверсий?

Показатель конверсий (CR) =
(Количество достигнутых целей / Количество пользователей) × 100%

Например, показатель конверсий для онлайн-магазина будет рассчитываться так:

Показатель конверсий (CR) =
(Количество покупок / Общее количество пользователей) × 100%

Этот расчет проводится автоматически в вашей аналитической системе, но нужно понимать, как он работает. Ведь в любом сервисе онлайн-аналитики есть свои подводные камни и даже самая простая метрика, например, показатель конверсий, может ввести в заблуждение, если слишком на нее полагаться, не зная логики расчета.

Если вы когда-нибудь наводили курсор на знак вопроса в колонке Показатель конверсии в базовых отчетах Google Analytics, тогда вы видели, что это процент сессий, которые привели к торговой транзакции. И в чем же тогда загвоздка?

Ответ спрятан в логике распределения сессий самого сервиса. Если кто-то зашел на ваш сайт и ушел на полчаса чаевничать, а потом продолжит активность на сайте, GA разобьет эту активность на 2 сессии. Если в следствии какого-либо сбоя, браузер перезагрузил вашу страницу — GA запишет 2 сессии. И это еще не весь список ситуаций умножения количества сессий в GA. Поэтому, если вы хотите показатель конверсии, которые действительно чего-то стоит, как вам его построить — представим ниже.

Создайте новую метрику конверсии и включите ее в свой ежедневный отчет:

Администратор —> Представление —> Вычисляемые показатели.
Создать новую метрику с понятным названием.
Выбрать Процент как тип форматирования и ввести формулу:

{{Goal Completions}} / {{Users}}

Далее нажать Создать.
Включить созданную метрику в свои отчеты.

Этот простой прием поможет рассчитать ваш показатель конверсии, основываясь на лидах и пользователях, а не сессиях. Также старайтесь применять эти показатели с учетом географического фактора в процессе сегментирования аудитории. Возможно, ваш показатель конверсии перестанет быть таким радостно высоким и станет поближе к реальному положению вещей.

бонус для читателей

Эталонные значения показателя конверсии 10 отраслей

Скачать материал

Что значит хороший/плохой показатель конверсии?

На самом деле, это очень относительное понятие. Не существует золотого стандарта, по которому можно судить хороший или плохой у вас показатель конверсии. Скорее всего судить только вам.

А уже ваша оценка может быть основана на целом списке факторов, и сравнение вашего показателя конверсии с другими не всегда будет помогать вам. А вот добавлять седины на виски — так это точно.

Например, у вас с иголочки задизайненый онлайн-бутик с японскими сладостями ручной работы в России и ваша конверсионная цель — это «thank you» страница после покупки. Довольно нишевая продукция в необычном канале может иметь показатель конверсии в 2–4% и даже изменения +/-0,5% не будут сильно влиять на прибыль.
С другой стороны, если вы зрелый ритейлер с десятками миллионов товаров и таким же количеством покупок в день, падение показателя конверсий на 0,5% приведут к потерям. Вот вам примеры, почему «хороший» показатель конверсии — это очень относительная оценка.

Во время изучения рынка и построения отношений с покупателями, каждый бизнес собирает лучшие практики того, что действительно работает для своей ниши. Здесь очень часто всплывает сравнение показателей конверсии у разных компаний. Собирайте знания о том, как компаниям, похожим на вас удавалось повысить свой показатель конверсий. Но помните, что это не обязательно сработает у вас.

Главное сравнение, которое вы должны проводить регулярно — это сравнение вашего показателя конверсий с тем же показателем за предыдущий период. Вы должны заметно расти в вашем собственном темпе, повышая прибыльность и оптимизируя расходы.

А показатель конверсии на самом деле такой хрупкий! Вот целый список факторов, которые на него влияют:

Технические неполадки
Качество посадочной страницы: скорость загрузки, дизайн, удобство навигации и меню, безопасность и сертификаты безопасного соединения
Товар: тип, стоимость, средняя стоимость заказа
Другие характеристики: устройство, платформа, местоположение
Источник трафика
Сегмент или когорта покупателя, его привычки и уровень лояльности к бренду
Призыв к действию: реклама, позиция, дизайн, текст
Узнаваемость и коммуникации бренда

Все эти факторы создают нелинейный коридор из страниц вашего сайта и действий на этих страницах, проводящих от одного этапа воронки к следующему. И ваша первая задача, если вы хотите повышать показатель конверсий, сделать взаимодействие пользователя с сайтом проще. Каждый пункт из списка вверху — ваш шанс сделать знакомство и общение с компанией приятным и полезным для человека, а значит — выгодным для вас самих.

Насколько нормальным может быть ваш показатель конверсии, вы можете узнать сравнив его с эталонными показателями похожих компаний в своей индустрии. Обычно, таким образом компании взаимно мотивируют друг друга к росту и здоровой конкуренции. Но стоит помнить, что один и тот же показатель может рассчитываться по разным методикам. И нет смысла оплакивать разницу в 0,5%, даже если вы уверены, что расчеты идентичны, ведь ваш бизнес может быть более прибыльным, даже если показатель конверсии у вас ниже.

Кстати, узнайте, как цены конкурентов влияют на поведение пользователей и вашу конверсию, чтобы научится контролировать это явление.

Чтобы найти эталонный показатель конверсии для вашего бизнеса, стоит опираться на другие метрики: CAC, LTV, ROI. Вам стоит всегда рассчитывать идеальный показатель конверсии в связи с этими метриками.

Процесс улучшение вашего показателя конверсий — бесконечен. Как только вы достигнете результатов на своем локальном рынке, переходите на государственный или международный уровень, где вас будут ждать другие нормы и стандарты. Вот список эталонных значений показателя конверсии для 10 самых популярных индустрий:

Получить список

Все, что вы делаете, для улучшения показателя конверсии, называется оптимизация показателя конверсии (conversion rate optimization — CRO). Давайте рассмотрим, как установить цепочку из микро- и макро-целей, чтобы правильно рассчитывать ваш показатель конверсий.

Цели Google Analytics

Установка целей — один из самых ответственных этапов установки вашего GA аккаунта. Вы можете найти статистику по целям в боковом меню Конверсии –> Цели.

Для того, чтобы установить цель, сделайте первичную настройку GA аккаунта, а дальше — выберите тип цели:

Переход на конкретные URL-адреса
Активность на протяжении некоторого времени на странице
Глубина прохождения сайта, измеряемая в количестве страниц на посещение
Событие, например, клик по виджету или время за просмотром видео

Вкладка URL Целей содержит список всех URL, обозначенных как цель. Здесь вы можете рассмотреть приблизительную ценность цели в соответствии с количеством выполненных целей. Это очевидно, что все цели не могут иметь одинаковую ценность.

Например, для онлайн-магазина цель подписки менее важна и ценна, нежели цель покупки.

Если вы продаете товары, вашей макро-целью будет убедится, что пользователь сделал покупку. Но на пути к ней вы можете установить множество микро-целей, которые совершает покупатель прежде чем совершит макро-цель.

Например, посетитель должен открыть ваш веб сайт, выбрать товар, добавить его в корзину, перейти к оплате, ввести платежные данные и данные для доставки и только тогда — сделать покупку. Микро-цели необходимы маркетологам, чтобы понять, на какие шагах «спотыкается» покупатель и что на самом деле мешает покупке.

Обратный путь к цели покажет вам, какие страницы проходит пользователь перед тем, как достигнет цели. И вы сможете понять, что произошло как задумывалось, а где что-то пошло не так.

Визуализация последовательностей описывает то же, что и карта целей, только с другой стороны. Вы можете отслеживать все процессы и типичное поведение пользователей, начиная с посадочной страницы и до выполнения макро-цели, а также фиксировать тех пользователей, которые не совершили покупку.

Установку Умных целей в Google Analytics стоит делать, если ваш AdWords отсылает более 500 кликов в Google Analytics за 30 последних дней.
Установка целей — это еще и часть настройки сквозной аналитики. Даже если это понятие вам еще не знакомо, чем скорее вы его изучите и начнете внедрять в своем бизнесе, тем лучше для вашей прибыли.

С установкой целей вы разработаете свой «золотой стандарт» CR, когда пользователь спокойно переходит от этапа к этапу прямо к покупке. Замечая отклонения от этого стандарта, вы сможете найти проблемные зоны и возможности улучшить воронку продаж. И в этом главная заслуга настройки целей.

Теперь, давайте рассмотрим некоторые ловушки в системе отслеживания конверсий Google Analytics.

Осторожно! Ловушки Google Analytics

Все «средние» показатели конверсии, представленные в Конверсии –> Цели –> Обзор в GA не должны для вас быть целевыми, так как по сути они ничего не значат.

Это типичная ловушка статистики, где стандартная формула среднего выводит результаты математического подсчета, но не несет смысловой нагрузки. Цели не только делятся на микро и макро, но еще и имеют разный «вес», поэтому средний коэффициент конверсии — это только усредненная температура «по больнице» и он не должен быть для вас КРI или ценным источником инсайтов.

Анализируйте показатель конверсии только в определенных условиях. Лучший совет — использовать набор дополнительных параметров для анализа конверсий. Если же смотреть на этот показатель издали, в общих чертах, он не сможет открыть вам свои секреты.

Показатель конверсии в покупку — не Святой Грааль веб-аналитики, но входит в топ метрик электронной торговли и напрямую связан с прибылью. Используйте его как показатель эффективности усилий по продвижению, улучшению опыта пользователя в пользовании сайтом, второстепенного показателя роста самой компании. Анализируйте, как показатель конверсий меняется со временем, постарайтесь предсказывать его, включите его в свой чеклист по выполнению плана продаж.

Как только вы сможете рассчитать, сколько стоит для вас падение показателя конверсии на 0,1%, вы поймете насколько эта метрика вам важна. И насколько дорого стоит «протекающая» воронка продаж на сайте.

Чтобы рассчитать влияние рекламных каналов на продвижение по этапам воронки, вы должны знать, что такое атрибуция и какая модель атрибуции подходит именно вашему бизнесу.

Атрибуция и показатель конверсии

Атрибуция помогает бизнесу понять, какой канал эффективнее приводит пользователей, которые покупают, какой канал подталкивает пользователей к следующему шагу воронки, а какие каналы наоборот — просто поглощают бюджет. Атрибуция распределяет ценность между каналами маркетинга.

Стандартные модели атрибуции из Google Analytics довольно ограничены и обычно не учитывают влияние канала на прохождение пользователя по воронке продаж. В процессе выбора, вы найдете множество ограничений у каждой из моделей.

Собрав пожелания бизнеса к моделям атрибуции, мы создали OWOX BI Attribution, модель атрибуции на основе воронки, где вы сами решаете сколько у вас этапов воронки и как они между собой связаны. Эта модель учитывает их слабые стороны стандартных моделей атрибуции и растущий спрос на точную оценку каналов. Чтобы рассчитывать свою модель атрибуции, запустите наш триал:

Старт OWOX BI Attribution

После того, как вы поймете, что тормозит рост конверсий, самое время начать целый комплекс мероприятий под названием оптимизация показателя конверсий (conversion rate optimization — CRO).

Оптимизация показателя конверсий

В процессе оптимизации показателя конверсий участвуют не только маркетологи, но и веб-разработчики, UX дизайнеры и аналитики. Все ради того, чтобы конверсии и прибыль росли. Давайте рассмотрим разные направления оптимизации:

Технические улучшения

Безопасная, отказостойкая, надежная техническая база — вот с чего нужно начинають любую оптимизацию конверсий. Начните с увеличения скорости загрузки сайта, проверьте код на ошибки JavaScript и протестируйте все СТА посадочных страниц. Ваш показатель конверсий никогда не вырастет, если на вашем сайте полно ошибок и неправильных редиректов. А это в свою очередь — сильно отображается на вашей прибыли.

Вопросы безопасности — SSL сертификат, условия хранения и использования файлов куки, политика персональных данных — все это стало намного важнее для пользователя, чем 5 лет назад. Позаботьтесь о безопасности оплаты на сайте, сохранности персональных данных пользователей. Сначала — человек должен чувствовать себя в безопасности, иначе этот дискомфорт сведет все ваши старания «начать разговор» на нет.

Дизайн

Привлекательный и комфортный в использовании сайт уже не роскошь, а надобность. Улучшайте внешний вид своего бренда, добавляйте интересные графические элементы, обновляйте внешний вид вашего сайта согласно трендам. Это сделает путешествие к конверсии увлекательным и приятным. Вот еще несколько советов:

Расскажите историю про ваш сервис или продукт с помощью дизайна. Покажите, как он работает, чтобы пользователь почувствовал это. Проконсультируйтесь с UI/UX специалистом, чтобы сделать аудит сайта и найти места, которые можно улучшить.
Размещайте CTA правильно. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта реагировали на CTA, сделайте их понятными и хорошо видимыми. И тут работает принцип: меньше СТА, больше шансов, что на него клацнут. А также не добавляйте СТА, которые не связаны напрямую с конверсиями.
Помогайте людям решать их проблемы. Уберите все то, что удаляет человека от этой цели.
Улучшенный онлайн мерчандайзинг необходим для высоких результатов по конверсиям. Какие товары стоит показывать и почему? Почему фото плохого качества или не информативные описания могут уронить уровень конверсий? Ответы на эти вопросы объяснят вам, что нужно улучшить в плане представления своего товара в онлайн-магазине, чтобы получать лучшие показатели конверсии.

Не нападайте на своего покупателя с тысячей СТА, сделайте дизайн понятным, тогда уровень конверсий вас приятно удивит.

Контент

Уместные слова — на вес золота. Позаботьтесь, чтобы тексты ваших CTA помогали пользователю продвигаться далее, а не отталкивали. Пишите полезные SEO-оптимизированные статьи, находите контент, который не работает и улучшайте его, чтобы он был эффективным.

Ваш стиль, манера подавать информацию на сайте также важна. Не стесняйтесь показать вашему клиенту, что вы понимаете его и говорите на одном языке. Например, Купить на радостях как надпись на кнопке может работать лучше чем Купить сейчас, если это тематически вписывается в ваш сайт.

Ремаркетинг

Оптимизация конверсий работает прекрасно в тандеме с ремаркетингом. В процессе оптимизации, вы найдете отдельные сегменты, которые можно вернуть на сайт с помощью ремаркетинга. Читайте, как компания SEMrush реализовала подобную стратегию и какие получились результаты по оптимизации конверсий.

Оплата и доставка

Пусть процессы оплаты и доставки будут самыми простыми. Каждая секунда ожидания или каждый дополнительный шаг в чекауте отталкивают пользователей и понижают ваш показатель конверсии. Клиенты любят экономить время, понимать, что происходит и контролировать ситуацию, полагаясь на ваш сервис.

Как улучшить конверсию: советы и запреты

Вы можете найти свой рецепт 400% показателя конверсии, но мы советуем начать с простого:

Советы:

Первым делом, первым делом — KPI. Начните мониторить показатель конверсии, заведите привычку мониторить и планировать процесс оптимизации этого показателя, работайте над узкими местами воронки для улучшения клиентского опыта.
С заботой относитесь к людям, для которых вы работаете — ваших целевых клиентов. Учитывайте их покупательские привычки на каждом этапе улучшения сайта.
Тщательно выбирайте сервисы, которые вы подключаете к своему сайту. Пусть они будут надежны и обращаются с данными бережно, как с сокровищем. Используйте OWOX BI, чтобы прокачать свою аналитику и избегать типичных ошибок и ограничений аналитических систем.
Помните, что ваш бизнес коммуницирует с покупателями не только через сайт, еще есть социальные сети, ваши партнеры, онлайн-медиа. Получайте отзывы,, попадайте в поле зрения лидеров мнений, собирайте обратную связь. Это поможет вам иметь разнообразный трафик и понимать свою аудиторию глубже.

Запреты:

Конверсия — не главный KPI вашего бизнеса. Это важный показатель, но только в комплексе с другими метриками. Анализируйте трезво!
Оптимизация одного СТА — не панацея. Постоянная смена цветов на единственной кнопке на странице — это не оптимизация. Занимайтесь на самом деле болезненными вопросами, которые мешают людям, даже тем, которые искренне хотят купить.
Цели — не навсегда. При технических или любых других изменениях — вам нужно обновлять цели и соответственно правильно считать конверсии.

Чтобы знать о конверсиях больше, подписывайтесь на нашу рассылку с самыми полезными подсказками для современных маркетологов и аналитиков:

что это такое, как рассчитать и как увеличить

Конверсия сайта – параметр, позволяющий отследить реакцию аудитории на те или иные нововведения, проанализировать, какие товары или разделы ей интересны, а что не привлекает от слова «совсем».

Что такое конверсия сайта

Посещаемость сайта помогает определить, актуален ли он в принципе, заходят ли на него люди, или он по-прежнему остается в теневой стороне Интернета. Конверсия определяет именно активность. Например, человек может зайти, провести на странице 2 секунды, так как она открылась в качестве рекламы, и выключить ее. А может внимательно ознакомиться с ее содержимым, открыть подробное описание товаров, перейти в другие разделы, скачать какие-либо файлы, взаимодействовать с техподдержкой для получения ответов на возникшие вопросы. SEO-конверсия – соотношение активных и пассивных посетителей. Чем ниже показатель, тем хуже. Чтобы перейти в статус «активного человека», достаточно даже просто поставить статье лайк.

Ассоциированные конверсии

Схожий термин, имеющий немного иное значение. Ассоциативная конверсия – роль канала, сыгравшего роль в увеличении конверсии. Простыми словами: человек заходит на сайт через рекламную публикацию на первом, втором канале, покидая его мгновенно. Никаких действий на сайте при это не совершается, он его не заинтересовал. После чего он видит ту же рекламу в третьем источнике, переходит и регистрируется, знакомится с прайс-листом, возможно даже делает заказ. Последней расклад событий поднимет конверсию сайта, а значит источник рекламы выбран правильно. Предыдущие варианты как раз и являются ассоциированной конверсией, то есть, когда положительное влияние, которое в будущем может привести к покупке, на человека оказано, но не сразу.

Как рассчитать

Способов расчета показателя не мало, начнем с основополагающей формулы, которая будет использоваться в алгоритмах во всех следующих методах. Обозначим термин буквой «К»:

К = (количество покупателей/количество посетителей) * 100 %

Рассмотрим на конкретном примере: ежедневная посещаемость сайта – 2 000 человек. Например, примерно 70 из них пользуются услугами сайта. (70/2 000) * 100% = 3,5 %.

Сервисы для расчета

Можно воспользоваться полностью автоматизированными сервисами для расчета. Например, хорошие инструменты предоставляет два практически самых крупных браузера в СНГ – Yandex и Google. Название сервисов звучит как Яндекс.Метрика и Google Analytics соответственно. Работа с ресурсами абсолютно бесплатна, никаких профессиональных версий и т. п. покупать не придется. На выходе пользователь получает максимально подробную и содержательную информацию о своем ресурсе.

Яндекс.Метрика

Для того, чтобы начать использование инструментов Яндекса, необходимо установить на свой сайт соответствующий счетчик. Он будет анализировать, сколько посетителей сегодня зашли, какие действия совершили, сколько пробыли на ресурсе и так далее. Платформа работает при помощи указанных настроек, которые каждый устанавливает персонально. Подсчет подводиться при помощи «целей», список, который предоставляет Яндекс. Всего цели можно разделить на четыре основных вида:

сколько страниц на сайте посмотрел человек;
сколько раз посмотрели конкретную страницу;
сколько раз была выполнена определенная последовательность шагов, выполняющаяся для совершения того или иного действия, какие именно шаги были использованы;
событие, которое выступает в качестве успешного индикатора для владельца.

Максимальное количество целей, которые можно установить – 100. Этого вполне достаточно для максимально подробного анализа. Также Яндекс.Метрика предусматривает возможность выделения колонки, демонстрирующей отложенную конверсию. Чтобы понять, что это такое, возьмем за пример ситуацию: человек нашел сайт, посмотрел интересующие его страницы, шаг за шагом переходя к ним, но не сделал заказ. На следующий день он просто набрал урл интересующей его страницы, без проделывания вчерашнего ритуала, после чего заказал интересующую его продукцию. Подобное явление и называется отложенной конверсией.

Google Analytics

У американской поисковой системы алгоритмы и принципы работы схожие с отечественными. Система также работает при помощи создания целей, которые разделяют на четыре основных типа:

посещение человеком конкретной страницы;
проведение на ресурсе определенного количества времени;
просмотр конкретного количества страниц;
совершение указанного действия, например, просмотр видео.

То есть, Google Analytics ничем не отличается от Яндекс.Метрики? Это не совсем так. В отличии от российского сервиса, здесь предусмотрены шаблоны, значительно упрощающие работу с платформой. Шаблоны предусматривают самые часто-используемые посетителями системы цели, которые можно подключить, сделав буквально несколько кликов. Например, в разделе шаблонов нашли свое место цели:

регистрация учетной записи;
оформление заказа;
оплата заказа;
общение с менеджером и т. д.

В остальном работа сервиса практически ничем не отличается от Яндекс.Метрики.

Что влияет на показатель

Значение конверсии по восприятию схоже с размером прибыли: какое бы оно не было, хочется больше. Для того, чтобы понять, как «прокачать» свою площадку, необходимо понять, какие факторы влияют на ее формирование. Все причины поднятия или падения конверсии можно разделить на два виды: внутренние и внешние.

Внешние причины – это те ситуации, которые происходят с пользователем еще до того, как он зашел на ваш сайт. Например, он увидел рекламу сайта на ютубе. На первый взгляд может показаться, что это ведет к исключительно положительному исходу. На самом деле, все не совсем так, ведь реклама бывает разной. Если это какое-то сомнительное предложение, которое преподнесено в максимально непрофессиональной форме, это может только испортить репутацию бизнеса. Но, в большинстве случаев, реклама порождает или чувство заинтересованности, или ничего. Именно это и влияет на дальнейшие действия, перейдет человек на сайт или нет, сделает заказ или пойдет на площадку конкурента.

Также очень важна SEO-оптимизация. Если она отсутствует – сайту будет очень сложно пробиться в топ. Что это такое? Когда человек пишет статью, он раскрывает определенные вопросы. Задача сеошника – определить, как эти вопросы может «загуглить» потенциальный читатель. После этого полученные вариации фраз нужно вписать в текст. Браузер выдает тексты по схожести запросов. Если сео-оптимизация отсутствует – текст никто не увидит. Означает ли это, что нужно писать как можно больше ключей пренебрегая качеством? Нет. Во-первых, это сделает текст нечитаемым, рекламное предложение – сухим. Человек сразу покинет сайт, что снизит его рейтинг. Во-вторых, существует система, которая ищет переоптимизированные тексты и также исключает их из первых страниц браузера.

Внутренние факторы – это то, с чем пользователю предстоит столкнуться после посещения сайта.

Дизайн. Если на площадке установлен устаревший дизайн, который предусматривает неудобные кнопки и нечитабельный текст – человек практически сразу покинет страницу. Приятный и современный вид могут, наоборот, заинтересовать человека, даже если качество текста оставляет желать лучшего. Происходит это за счет формирования первого впечатление, которое, как известно, нельзя воспроизвести дважды.
Качество контента. А вот здесь уже придется поговорить о красноречии, или его отсутствии. Если текст написан «живым языком», мотивирует на покупку, повышение конверсии гарантировано. Особенно важен критерий на площадках, специализирующихся на продаже статей, дипломных или курсовых. Человек, посещающий подобные ресурсы, ищет профессионалов, которые смогут предоставить то, с чем не придется идти на пересдачу. Наличие ошибок бесповоротно уничтожит репутацию сайта.
Удобство использования. Кнопки должны быть удобно расположены грамотно, при пролистывании страницы должна быть иконка, позволяющая вернуться в начало без трехчасовой перемотки.
Техническое состояние – основа основ. Если платформа виснет или регулярно выключается – потеря клиентов будет колоссальной.

После определения факторов, влияющих на показатель, можно заняться его поднятием.

Как повысить конверсию

Для этого рекомендуется следовать простым советам:

важно регулярно проверять стабильно ли работает сайт в самых популярных браузерах. Из-за особенностей некоторых из них отображение может быть искажено. Пользователь не знает, в чем проблема, он думает, что это недоработанный или очень дешевый ресурс и незамедлительно покидает его;
никогда не стоит пренебрегать указанием контактной информации для обратной связи. Без нее человек просто не сможет задать интересующие его вопросы, из-за чего, возможно, откажется от покупки;
по возможности лучше добавлять онлайн-чат;
описание товаров должно быть подробным, после его прочтения у читателя не должно остаться никаких вопросов. Если он пойдет искать ответы на другую площадку – он сделает заказ там же;
важно не забывать об отзывах. Накручивать их не рекомендуется, если это всплывет наружу – репутацию бизнеса не спасти;
простота и минимализм – залог успеха.

Помимо этого, важно не забывать о технической стороне, дизайне и качестве контента. Если сделать все правильно, регулярно обновлять свой проект и прислушиваться к мнению своей аудитории – прогресс будет заметен уже спустя несколько месяцев работы.

Что такое конверсия – рассказываем простыми словами

Главный редактор в ApiX-Drive

Время прочтения: ~2 мин

Конверсия (или конверсия сайта) – метрика, показывающая процентное соотношение общего числа посетителей сайта к числу тех, кто совершил какое-либо целевое действие.

Иными словами, конверсия – это показатель того, насколько ваш сайт эффективен. При этом могут преследоваться самые разные цели. Например, оформление заказа (для интернет-магазина), регистрация или оформление подписки на рассылку (для поставщиков контента).

Для расчёта конверсии используется очень простая формула:

количество целевых действий / количество посетителей х 100%

Например, если на сайт интернет-магазина зашло 3000 посетителей, из которых 60 совершили требуемое целевое действие, то в таком случае конверсия составит 2%. В целом это неплохо.

В некоторых случаях оценка данной метрики может оказаться затруднительной. Например, если сайт представляет товары, которые можно приобрести только офлайн, то для подсчёта конверсии придётся прибегать к дополнительным подходам. Например, узнавать у каждого покупателя в магазине, что именно его привело.

На показатель конверсии влияет очень много факторов. Это и товар, который предлагается покупателям, и дизайн сайта, и реклама. Конверсия сильно отличается в зависимости от типа бизнеса. И то, что хорошо для торговца автомобилями, совершенно не годится для магазина, специализирующегося на продаже товаров массового потребления.

На сегодняшний день написано огромное множество статей и книг, рассказывающих о том, как повысить конверсию. И если вы хотите действительно добиться высоких результатов, то имеет смысл ознакомиться хотя бы с самыми основными из них. Как минимум, необходимо сделать так, чтобы ваш сайт был максимально удобным и полезным для посетителей. Низкое юзабилити может привести к тому, что потенциальный покупатель не станет тратить время на то, чтобы понять, как ему оформить заказ и уйдёт к более понятным конкурентам.

Впрочем, на показатель конверсии влияет не только сам сайт, но и сторонние факторы. Такие, как реклама и репутация компании.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге

Повышение конверсии сайта — что на неё влияет. Способы увеличения конверсии.

Предсказать как будет конвертировать сайт на этапе разработки невозможно! Подобные гарантии — не более, чем предположение исполнителя. И хорошо, если это предположение он строит хотя бы на опыте, но даже это не даёт ему права давать такую гарантию.

— «И как быть? Зачем вообще тогда нужны веб-студии?»

1. О какой конверсии мы говорим?

На сайте пользователь может совершить несколько целевых действий, по каждому из которых будет своя конверсия. Отсюда повторяем вопрос: о какой конверсии мы говорим? У каждой страницы или блока сайта может быть макро или микро-конверсия, т.е. своя цель.

Примеры:
Макро-конверсии: добавление товара в корзину, оплата заказа;
Микро-конверсии: просмотр видео, прохождение онлайн-теста, просмотр более 3 блоков на Лендинге и т.д.

Очевидно, что для бизнесмена на первом месте стоят продажи и прибыль, поэтому больше всего его интересуют макро-конверсии, т.е. сколько посетителей сайт конвертирует в покупателей, не так ли? Если так — идём дальше…

2. В каждом бизнесе разные цифры конверсии и это норма.

Представьте себе две компании: 1) ремонт квартир «под ключ»; 2) доставка бутилированной воды. Одна и та же веб-студия недавно разработала для обеих компаний сайты, и они запустили рекламу. Через месяц подвели итог: у первой компании конверсия в покупку получилась 1%, а у второй — 15%!

Значит ли это, что сайт второй компании намного лучше? Совершенно точно, что нет! Почему? Потому что это совершенно разные ниши! В компании по ремонту средний чек составляет 200т.р., а в доставке воды — 500р. По итогу первая компания с конверсией 1% может закрыть двух клиентов в месяц и заработать порядка 400 т.р., а вторая компания с конверсией сайта 15% закрыла 200 клиентов и заработала всего 100т.р.

Поэтому результат в прибыли, а не в цифрах конверсии. В каждой нише своя средняя конверсия и зависит она во многом от суммы чека и длительности цикла сделки.

Отсюда может возникнуть логичный вопрос:

— «Так почему вы не можете дать гарантию? Ведь вы делали сотни сайтов по разным нишам, знаете среднюю конверсию и уверены в своем профессионализме».

Объясняем:

1. Качественный ли у вас продукт? Будет ли на него спрос?

У нас было несколько случаев, когда мы делали сильный сайт для заказчика, проводили глубокий маркетинговый анализ его целевой аудитории и конкурентов, отстраивали его предложение и делали его самым выгодным. Однако продукт так и не принёс ощутимую прибыль. Очевидно, что это была узкая ниша и продукт не возымел большого спроса.

Вы бы дали кому-то гарантию о доходе во время запуска бизнеса?

2. Ваш сервис не самый лучший.

Работа веб-студии в том, чтобы увидеть пробелы в продукте или сервисе компании на этапе маркетингового исследования и предложить, что можно улучшить. Но если компания не сможет это сделать, сможет ли веб-студия гарантировать конверсию?

3. Реклама.

4. Изменения на сайте.

Ответ простой: веб-студия может полностью контролировать процесс разработки сайта, запуска рекламы и период тестирования, но это не всё, что влияет на конверсию. Всегда остаются два существенных внешних фактора: 1) качество продукта, его ценообразование и востребованность на рынке; 2) качество работы компании и предоставляемый сервис. Может ли веб-студия — это контролировать? Ответ очевиден.

— «А может вы просто плохая веб-студия? Ваши конкуренты дают гарантию конверсии без всякой лирики»

Есть и третий вариант: они уверены, что смогут нагнать вам 500 посетителей на сайт, из которых 50 оставят заявку и предложат такую услугу. Вот только из 50 человек купят двое. Вот вам и конверсия в 10%, можно и в договоре прописать. Вот только конверсии других уровней будут убиты напрочь.

Мы вновь вернулись к тому, что результат в прибыли, а не в цифрах конверсии. Зная всё вышесказанное, советуем кликать на крестик при виде гарантий конверсии у кого-либо.

Отвечаем на последний вопрос: «Как же быть и зачем тогда нужны веб-студии?»

Будет ли ваш сайт таким же сильным, если вы сделаете его самостоятельно на конструкторе или поручите фрилансеру за 15т.р.? 100% нет. Один «мастер на все руки» никогда не заменит команду узких специалистов по каждому направлению.
Вы платите деньги именно за это. За опыт веб-студии, за их знания и навыки специалистов. За то, чтобы ваш сайт был максимально релевантным спросу покупателя. Это в разы повышает шансы на хорошую конверсию. Но даже такая уверенность в своей работе не даёт право веб-студии гарантировать конверсию и теперь вы знаете почему.

Что такое сайт простыми словами

ЧТО ТАКОЕ САЙТ ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ

Сайт – это веб-страницы в Интернете, объединённые единой темой и адресом, которые принадлежат одному владельцу. По другому сайт – это площадка, которая помогает бизнесу и выполняет определенную цель.

Цели создания сайта: генерация лидов, имидж компании, презентация нового продукта. Часто заказчики сами не понимают зачем нужен сайт. Есть одно выражение: если вашего бизнеса не существует в Интернете, то его вообще не существует.

Сайт нужен для позиционирования компании, упаковки и продаж. Сайт не будет работать сам по себе, для продаж ему нужна реклама. Если проводить сравнение сайта с офисом то вместо холодных продажников всю их работ выполняет сам сайт и настроенная на него реклама. Практически невозможно сделать сайт идеально с первого раза. Без рекламы невозможно понять эффективность сайта.

Виды сайтов и их классификация

Корпоративный сайт

Такой сайт говорит пользователю, что это серьезная компания. Он отличается большим количеством информации, но это не сплошной текст, а грамотно написанный и расположенный текст, отвечающий всем потребностям потребителя. Такой сайт состоит из 4-х и более страниц. Чаще всего это разделы главной информации о компании, услуги, о компании и контакты. В прямой зависимости от размера компании будет и количество разделов на сайте.

Лендинг

Лендинг часто называют страницей захвата или одностраничным сайтом. Информация на ленгдинге подана в виде блоков, листая которые посетитель знакомится с компанией и ее преимуществами. Основная задача лендинга – это зацепить клиента, чтобы он оставил свои контактные данные. Далее менеджер уже компании связывается с клиентом и закрывает его на покупку. Преимущества лендинга: высокая конверсия, конкретное УТП и блоки раскрывающие его и пользователю проще принять решение о покупке и оставить свои контактные данные.

Интернет-магазин

Интернет-магазин является специальным сайтом, предназначенным для купли/продажи всевозможной продукции и услуг. Интернет-магазины чаще всего делаются для более-менее стабильных бизнесов. У таких клиентов уже точно есть деньги на создание сайта. Чтобы делать действительно хороший интернет-магазин нужно уметь подключать оплату на сайте.

ОТЛИЧИЕ ХОРОШЕГО САЙТА ОТ ПЛОХОГО

Формула хорошего сайта

Удобный дизайн + цепляющий текст + оптимизированная верста

Дизайн – это способ донести идею до посетителя сайта. Дизайн не должен быть ради дизайна, прежде всего это удобство и функционал. Мы делаем сайт не для заказчика, а для его клиента. В случае если заказчик хочет сайт с невнятным дизайнерским решением, вы должны его останавливать и аргументировать свою позицию.

Текст – это основа сайта. Без продающего оффера, понятной подачи для посетителя – сайт будет бесполезен. Текст должен вызывать желание купить.

Верстка. Всегда нужно проверять верстку сайта с различных устройств, прежде чем отдать заказчику. Одним из важных параметров является конверсия. Это соотношение числа зашедших на сайт к числу оставивших заявку. Конверсию можно узнать только после запуска рекламы.

Если конверсия равно 0, то это значит, что ни один зашедший на сайт не оставил заявку. Это значит, что вы допустили ошибку, например, текст составлен не для той целевой аудитории. Нормальное значение конверсии на лендинге 2-10%. Поэтому прежде чем сделать сайт, проанализируйте бизнес заказчика или свой, если делаете сайт для себя. Основное правило — говорить с клиентом на языке выгод

Например, что я получу, сводив мою собаку в грумерский салон? Отличную стрижку, собака будет вычесана и ухожена, мне самой не нужно будет тратить несколько часов на совершение этой работы.

Не надо писать на сайте, что вот мы классные, приходите. Дайте клиенту почувствовать себя особенным в вашем (как в данном примере) салоне собак. Поэтому ваш текст на сайте — это лицо бизнеса и оно должно отображать всю уникальность клиента. Перед написанием текста на сайт необходимо анализировать его через призму ЦА клиента. И давать ей то, что она хочет.

ПОЧЕМУ КОНВЕРСИЯ НА САЙТЕ РЕШАЕТ?

Представьте, вы сделала красивейший сайт, вам он так нравится. Но вот они запускают рекламу и ничего. Нет заявок. Возможно, виновата реклама. Криворуко настроили и получили такой плачевный результат. Но если нет? Если реклама настроена по ЦА, но ваш сайт просто не дает конверсии даже в 1%? Хотя вы так старались, он такой классный!⠀

А все дело в том, что вы скорее всего не думали о ЦА при создании сайта. Вы думали о том, как бы сделать сайт красивым, чтобы хорошо смотрелось в портфолио и радовало глаз. А о том, что сайт нужен прежде всего для продаж начисто позабыли. Поэтому есть сайты с не очень дизайном (но в пределах разумного, конечно. Если дизайн очень плох, то даже супертекста не спасут, все взаимосвязано), но дающие потрясающую конверсию. И наоборот. Дизайн лишь помогает, но зачастую дизайн сайта не продает, а продает текст, оффер. Поэтому весь ваш фокус должен быть на том, как сделать так, чтобы у вашего сайта была высокая конверсия.

Что такое переход на веб-сайт?

Конверсия веб-сайта — это событие в системе веб-аналитики, которое отмечает достижение цели веб-сайта. Цели различаются в зависимости от целей и типа вашего веб-сайта и бизнеса. Иногда их называют желаемыми действиями.

Примеры целей веб-сайта:

Если вы новый издатель с онлайн-журналом, вы можете предложить подписчиков на ваши статьи.
Если вы владелец интернет-супермаркета, вы, вероятно, хотите, чтобы люди покупали у вас снова и снова.

Давайте узнаем, как использовать конверсии для увеличения вашей прибыли!

Что такое коэффициент конверсии веб-сайта и как его рассчитать?

Чтобы начать отслеживать коэффициент конверсии своего веб-сайта, необходимо сначала настроить отслеживание целей и назначить цели как конверсий в системе аналитики веб-сайтов, такой как Google Analytics.

Эта служба отслеживает конверсии, собирает информацию о посетителях и помогает понять, кто совершает конверсию и какие страницы лучше других побуждают людей выполнять желаемые действия.

Маркетинг — это стремление сделать бизнес прибыльным. Конверсии являются ключевым показателем того, стоят ли маркетинговые усилия вложенных средств.

Коэффициент конверсии показывает процент пользователей, которые предприняли действия, выгодные для вашего бизнеса. Он показывает, преуспевает ли ваш веб-сайт в превращении посетителей в покупателей, или же он просто позволяет им уйти, не покупая и не делясь своей контактной информацией.

Итак, как веб-аналитики рассчитывают коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии веб-сайта (CR) =
(Количество достижений цели / Количество пользователей) × 100%

Например, коэффициент конверсии для интернет-магазина по продаже товаров будет рассчитан как:

СR = (Количество покупок / Общее количество пользователей) × 100%

Этот расчет может быть выполнен автоматически, но вам важно понимать, как он работает.У каждой аналитической системы есть свои острые углы, которых легко избежать, если вы понимаете значение показателей и возможных аналитических ловушек.

Перейдем от расчета к оценке!

Что такое хороший / плохой / нормальный коэффициент конверсии сайта?

Какие коэффициенты конверсии хорошие и плохие? Короткий ответ: это зависит от обстоятельств. Нет никакой магической ценности. Скорее, это вопрос мнения.

То, что вы считаете хорошим и плохим, зависит от целого ряда факторов, и сравнение вашего коэффициента конверсии с другими без должного подхода может заставить вас слишком сильно волноваться.

Например, предположим, что у вас есть новый магазин электронной коммерции с японскими угощениями ручной работы, и ваше событие конверсии попадает на страницу благодарности после совершения покупки. В этом сценарии вы можете быть вполне довольны коэффициентом конверсии 2–4%, и изменение на 0,5% не будет иметь большого значения.

С другой стороны, если вы — зрелый розничный торговец, такой как Amazon, с миллионами посетителей, снижение на 0,5% приведет к убыткам в миллионы долларов.

Эти примеры показывают нам, что «хороший» CR относителен.

Изучая рынок и выстраивая отношения с клиентами, каждое предприятие начинает собирать передовой опыт, исходя из того, что ему подходит. Коэффициент конверсии можно рассматривать только как хороший или плохой по сравнению с другими. Вы можете провести это сравнение с помощью сравнительного анализа, анализа конкурентов и т. Д.

Самым важным сравнением является ваш собственный коэффициент конверсии за предыдущий период. Вы должны расти в своем собственном темпе, поддерживая прибыльность и оптимизируя свои расходы.

Давайте вкратце рассмотрим, что влияет на коэффициент конверсии:

Технические вопросы
Качество лендинга: скорость загрузки, интуитивность дизайна, удобство навигации и меню, надежность, сертификаты безопасности
Другие характеристики: устройство, платформа, местоположение
Источник трафика (откуда приходят ваши клиенты)
Сегмент или когорта покупателей, привычки покупателя и уровень осведомленности о бренде
Призыв к действию: продвижение, позиция, дизайн и текст
Тон голоса, коммуникация с брендом, надежность

Все эти факторы образуют сложный коридор веб-страниц и действий на пути к покупке.Ваша первая задача — сделать это путешествие максимально гладким. И если ваш CR низкий, и вы хотите повысить производительность своего веб-сайта, каждый элемент в этом списке предлагает вам возможность улучшить коэффициент конверсии.

Вы можете получить представление о нормальном коэффициенте конверсии в сравнительных отчетах для вашей отрасли, исходя из приблизительного типа и размера вашего бизнеса. Даже данные о коэффициенте конверсии вашего прямого конкурента на какое-то время могут стать мотивационным ударом. Но опять же, ни эталоны, ни CR конкурентов не могут быть вашей базой, поскольку эффективность каждого бизнеса рассчитывается по-разному; а 0.Разница в 5% может стать огромной потерей для одного бизнеса и совершенно нормально для другого.

Кстати, узнайте, как и почему ваши конкуренты могут влиять на ваш коэффициент конверсии своими ценами, чтобы узнать, как вы можете контролировать эту ситуацию.

Чтобы найти канонический CR для вашего бизнеса, вы должны полагаться на другие показатели, которые у вас есть: CAC, LTV, валовая прибыль. Вы всегда должны рассчитывать свой CR в связи с этими показателями.

Процесс повышения вашего коэффициента конверсии бесконечен; всякий раз, когда вы достигаете эталона для вашего местного рынка, вы можете перейти к уровню страны и даже к глобальным эталонам.Вот список тестов CR для некоторых из самых популярных отраслей:

Все, что вы делаете для повышения коэффициента конверсии, называется оптимизацией коэффициента конверсии . Давайте посмотрим, как настроить цепочку микро- и макроцелей для реалистичного измерения коэффициента конверсии.

Цели в Google Analytics

Установка целей — одна из самых важных частей настройки вашей учетной записи Google Analytics. Вы можете найти статистику по целям в боковом меню Google Analytics, в разделе Конверсии -> Цели.

Чтобы установить цель, вам необходимо настроить свою учетную запись Google Analytics и следовать инструкциям после выбора того, какую цель вы хотите установить:

Посещение определенных URL-адресов
Потратить определенное количество времени на странице
Углубление вашего веб-сайта, измеряемое на страниц за посещение
Завершение событий , таких как нажатие на виджеты или тратить определенное количество времени на просмотр видео

Как видите, есть множество способов настроить конверсию в виде целей.

На вкладке Goal URLs в Google Analytics вы можете найти список URL, помеченных как конечные URL для достижения цели. Здесь вы можете увидеть приблизительное значение целей в зависимости от количества достигнутых целей. И очевидно, что все цели не могут иметь одинаковую ценность.

Например, для интернет-магазина цель подписок менее важна, чем цель покупок.

Если вы продаете товары, ваша макро-цель будет заключаться в том, чтобы посетитель совершил покупку.Но могут быть и другие микроцелей , которые посетитель должен выполнить перед выполнением макро-цели.

Например, посетитель должен зайти на сайт, выбрать продукт, добавить его в корзину, перейти к оформлению заказа, ввести информацию об оплате и доставке и только после этого совершить покупку. Маркетологи должны исследовать микро-цели
, потому что они скрывают причины, по которым люди уходят и не превращаются в клиентов.

Обратный путь к цели покажет вам, какие страницы появились до того, как цель была достигнута.Полезно изучать поведение клиентов и понимать, что идет по плану, а что нет.

Визуализация последовательности описывает то же самое, что и поток целей , но с другой точки зрения. Вы можете отслеживать процесс конверсии клиентов от целевой страницы до достижения последней цели и четко видеть процент посетителей, которые переходят на другие страницы.

Установка умных целей в Google Analytics может быть интересна тем, у кого за последние 30 дней было отправлено более 500 кликов из AdWords в Google Analytics.Не упустите шанс отслеживать свои показатели с помощью более точных инструментов!

Постановка целей — это часть настройки сквозной аналитики. Чем раньше вы познакомитесь с принципами такой аналитики, тем лучше. А теперь давайте раскроем недостатки системы отслеживания целей и конверсий Google Analytics.

Постановка целей необходима для любого бизнеса. Это даже оказывает дисциплинарное воздействие на ваш бизнес и маркетинг.
Когда вы настраиваете поток целей, вы устанавливаете золотой стандарт поведения конверсии, когда посетитель плавно проходит каждый этап воронки конверсии, вплоть до покупки или другого желаемого действия.И, посмотрев на узкие места на этом пути, вы найдете идеи, необходимые для развития.

Ловушки коэффициента конверсии в Google Analytics

«Средние» и «средние» CR, отображаемые на вкладке Конверсии -> Цели -> Обзор в GA, не означают ничего .

Это типичная статистическая ловушка, когда стандартная формула среднего дает число, которое является просто результатом математического расчета, но не дает точных сведений.Цели могут иметь разную степень важности, ценность конверсий может быть разной, и их усреднение бессмысленно. Это все равно, что сравнивать сухой с белым.

Вам следует посмотреть на коэффициент конверсии в каждом типичном наборе аранжировок. Лучше всего анализировать коэффициент конверсии по определенным параметрам. Как правило, анализ вашей CR ни к чему не приводит. Как вообще не анализирует.

Коэффициент конверсии не является святым Граалем веб-аналитики, но показатели CR и электронной коммерции более тесно связаны с фактической прибылью, чем другие показатели.Просто отслеживайте CR как один из показателей, указывающих на рост вашей компании и эффективность усилий по оптимизации вашего веб-сайта.

Чтобы знать, становится ли ситуация лучше или хуже, отслеживайте изменения CR в реальном времени, попробуйте спрогнозировать их и включить в свой контрольный список выполнения плана продаж. Как только вы подсчитаете, сколько вам стоит снижение CR на 0,1%, вы поймете важность этого показателя. И вы увидите, где течет ваша воронка пути к покупке.

Чтобы знать, как ваши каналы и маркетинговые усилия влияют на то, как клиенты проходят через вашу воронку, вы должны знать, что такое атрибуция и как выбрать модель атрибуции для вашего бизнеса.

Ловушки атрибуции для коэффициента конверсии

Атрибуция — это инструмент, который помогает вам понять влияние каждого канала на ваши конверсии, моделируя распределение ценности для каждого шага в воронке.

Типичный объем моделей атрибуции Google Analytics довольно узок и даже не включает все необходимые шаги. Вы можете найти модели атрибуции, которые помогут понять, какие каналы приносят наиболее прибыльные конверсии.

Но обычно они усложняют ситуацию, оставляя некоторые каналы заниженными или переоцененными из-за логических ограничений и недостатков в моделях. Это приводит к потере денег на неэффективные рекламные кампании или ошибочным представлениям об эффективности маркетинга всей компании.

Чтобы избежать этой ситуации, мы создали OWOX BI Attribution, продукт, который помогает распределять ценности с использованием модели атрибуции в виде воронки с доказанной эффективностью. Это наиболее жизнеспособная альтернатива моделям Google Analytics, учитывая их слабые стороны и растущие потребности компаний в правильном отслеживании всех шагов клиента, ведущих к конверсии.Если вы готовы протестировать OWOX BI Attribution, попробуйте его бесплатно прямо сейчас:

Любые изменения трафика могут уменьшить или увеличить коэффициент конверсии, равно как и изменения в вашей рекламной стратегии или технические проблемы. Посмотрим, что делать, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Оптимизация конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) помогает вашим клиентам легче конвертировать и, таким образом, увеличивает коэффициент конверсии. Его используют CRO-разработчики, UX-дизайнеры и маркетологи для улучшения веб-сайта и улучшения взаимодействия с покупателем.Вот что обычно влечет за собой оптимизация коэффициента конверсии.

Технические улучшения

Технические вопросы всегда самые важные для CRO. Начните с оптимизации скорости загрузки, отладки ошибок JavaScript и тестирования всех CTA и целевых страниц. Ваш коэффициент конверсии никогда не увеличится, если страницы с целями содержат ошибки и отправляют неправильные ответы. И это будет отражено в вашей прибыли.

Кроме того, политика безопасности веб-сайта, файлов cookie и личных данных сегодня имеет большее значение для посетителей веб-сайта, чем пять лет назад.Покажите людям, что вы заботитесь о безопасности их данных и пользуетесь только надежными сервисами, особенно для оплаты. Сертификат SSL является обязательным. Покупатели считают магазин надежным, если у него есть адрес https: //.

Дизайн

Привлекательный и удобный веб-сайт больше не роскошь, а требование. Попробуйте улучшить свой бренд и изобрести новые графические элементы, чтобы обновить внешний вид вашего сайта. Это повысит интерес и сделает путь к конверсии более приятным.Дополнительные советы и рекомендации:

Расскажите историю о своих товарах или услугах с помощью дизайна. Покажите, как они работают, и позвольте людям почувствовать продукт. Наймите консультанта или дизайнера по UI / UX, чтобы изучить ваш сайт и показать, что можно улучшить.
Поместите правильный CTA в нужное место. Если вы хотите, чтобы люди отвечали на ваши призывы к действию, сделайте их понятными и заметными. Не связывайся с сотнями из них. Выбирайте те, которые явно связаны с конверсиями.
Помогите людям решить проблему.Уберите все, что может сбить их с пути.
Для успеха конверсии необходим лучший онлайн-мерчандайзинг. Какие товары будут представлены вверху и почему? Как люди отреагируют, если товары имеют некачественное изображение или плохо описаны? Все это будет влиять на желание человека покупать или запрашивать ваши услуги, тем самым влияя на коэффициент конверсии.

В современном веб-дизайне меньше значит больше. Не пытайтесь добавить слишком много или поразить клиента неоновыми всплывающими окнами и красными кнопками! Это повредит вашей конверсии.

Содержание

Контент важен, поэтому сделайте его понятным. Все призывы к действию должны помочь людям совершить желаемое действие. Убедитесь, что ваши SEO-оптимизированные статьи полезны; находите контент, который не работает, и постоянно улучшайте его, пока он не станет плодотворным и не приведет к конверсиям.

Ваш стиль также важен в каждом слове на вашем сайте. Не стесняйтесь стать ближе к клиенту. Помните, что даже кнопка «Купить сейчас» может быть более привлекательной, если она адаптирована к контексту вашего веб-сайта.Если вы продаете конфеты, кнопка Buy Now , Sweetie может работать лучше, чем простая кнопка Buy Now .

Ремаркетинг

CRO с помощью ремаркетинга — это часть здорового маркетинга. Всем известно, что вернуть клиента дешевле, чем получить нового. Подход к оптимизации SEMrush Sales Funnel поможет вам упростить процесс ремаркетинга.

Деньги и доставка

Сделайте процесс оплаты и доставки максимально простым.Каждая секунда ожидания и каждая дополнительная страница оформления заказа приводит к потере клиентов и снижает ваш CR. Клиенты хотят экономить время, понимать, что происходит, и полагаться на ваши услуги.

Дозировать и не составлять список таким образом, чтобы лично улучшить CR

Вы можете найти свой собственный рецепт для коэффициента конверсии 400%, но мы советуем вам начать со следующих принципов:

Dos:

Выберите KPI, чтобы контролировать ситуацию. Начиная с CR, возьмите за привычку отслеживать и планировать CRO, работать над узкими местами в воронке и сглаживать поток целей.
Заботьтесь о людях, на которых вы работаете, — о ваших конечных потребителях. Учитывайте их покупательские привычки и предпочтения на каждом этапе улучшения веб-сайта.
Заботьтесь о сервисах, которые вы добавляете на свой сайт. Попробуйте настроить их, чтобы исключить вводящую в заблуждение аналитику и потерю данных. Используйте OWOX BI, чтобы обеспечить полную безопасность своих данных.
Заботьтесь о коммуникациях вашей компании за пределами веб-сайта: в социальных сетях, на реферальных платформах и т. Д. Получайте хорошие отзывы, получайте упоминания от лидеров тенденций и собирайте отзывы.Это поможет вам сохранить ваш трафик свежим и заслужить доверие к вашему продукту.

Запрещается:

Не делайте конверсию основным КПЭ для вашего бизнеса. Конверсия важна, но только в комплексном анализе с другими показателями. Получите убедительное представление о коэффициенте конверсии.
Не поймите неправильно CRO. Изменение цвета кнопок — это не процесс CRO. Остановите это и поймите, что на самом деле отвлекает людей от конверсии на вашем сайте.
Не забывайте обновлять цели в Google Analytics, если ваш веб-сайт сильно изменился по техническим причинам или если вы изменили страницы оформления заказа, доставки или оплаты.

Чтобы узнать больше о конверсиях, подпишитесь на наши секретные информационные бюллетени, в которых представлены самые свежие новости, а также советы и рекомендации для маркетинговой аналитики.

Что такое преобразование веб-сайта? [+5 способов повысить конверсию]

Когда вы пытаетесь развивать свой бизнес в Интернете, вы должны отслеживать жизненно важные показатели, чтобы обеспечить его рост. Одним из важных показателей является конверсия вашего сайта. Конверсии помогают определить, насколько успешны ваши кампании цифрового маркетинга.

Итак, что такое конверсия сайта? Как вы можете улучшить коэффициент конверсии своего сайта?

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о конверсиях веб-сайтов и найти пять советов по повышению коэффициента конверсии! Если вы хотите быть в курсе последней информации о цифровом маркетинге, например о конверсиях веб-сайтов, подпишитесь на Revenue Weekly!

Что такое конверсия веб-сайта?

Конверсия веб-сайта происходит, когда кто-то выполняет заранее определенное и желаемое действие на вашем веб-сайте, например подписывается на рассылку новостей, делится публикацией в блоге в социальных сетях или покупает продукт.Процент людей, совершивших желаемое действие, — это ваш коэффициент конверсии.

Какие примеры конверсии веб-сайтов?

Вот несколько примеров конверсии веб-сайтов:

Заполнение анкеты
Подписка на электронную почту или информацию
Обмен контентом в социальных сетях
Нажатие определенной кнопки
Продажа
И более

Конверсией веб-сайта может быть любое из действий, перечисленных выше.

Вы определите, какое действие лучше всего соответствует целям вашей кампании.

Типы конверсии различаются в зависимости от компании. Сайты электронной торговли, скорее всего, будут сосредоточены на получении продаж в виде конверсий. Поставщик услуг, например сантехник или электрик, может сконцентрироваться на привлечении потенциальных клиентов в качестве преобразования.

Нет двух одинаковых предприятий, поэтому у вас может не быть такого же количества конверсий на веб-сайтах, как у других компаний.

Как рассчитать коэффициент конверсии моего веб-сайта?

После вопроса «Что такое конверсия веб-сайта?» Следует следующий вопрос: «Как рассчитать коэффициент конверсии?»

К счастью, подсчитать коэффициент конверсии несложно.

Формула выглядит следующим образом:

[Общее количество посетителей, совершивших конверсию / общее количество посетителей на вашем сайте] x100 = Коэффициент конверсии

Итак, допустим, у вас 5000 человек посещают ваш сайт.

Из этих 5000 500 покупают товары со своей страницы. Если вы подставите это в формулу, это будет выглядеть так:

[500/5000] x100 = 10%

В этом случае коэффициент конверсии вашего веб-сайта составит 10%.

Если вам нужно быстрое решение для расчета коэффициента конверсии, воспользуйтесь нашим калькулятором коэффициента конверсии!

Каков хороший коэффициент конверсии?

Теперь, когда вы знаете, что такое конверсия веб-сайта и как рассчитать коэффициент конверсии, следующее, что вам нужно знать, — это хороший коэффициент конверсии.Многие компании хотят знать магическое число успешного коэффициента конверсии.

На самом деле волшебного числа не существует.

Ваш коэффициент конверсии будет зависеть от множества факторов, в том числе:

Ваша отрасль
Ваш цикл продаж
Ваши товары / услуги
Ваши расходы
И более

Эти факторы влияют на коэффициент конверсии, поэтому сложно определить точную сумму, которую вам нужно достичь.Возможно, вам потребуется провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какой коэффициент конверсии является хорошим для бизнеса в вашей отрасли.

Как воронка продаж влияет на конверсию сайта?

Когда вы спрашиваете: «Что такое коэффициент конверсии?» вы часто будете слышать ответ, в котором упоминается воронка продаж. Люди скажут, как вам нужно продвигать людей по воронке продаж, чтобы получать конверсии для вашего бизнеса.

Итак, как воронка продаж влияет на коэффициент конверсии вашего сайта?

Воронка продаж играет жизненно важную роль в превращении потенциальных клиентов в конверсии для вашего бизнеса.

В воронке продаж четыре этапа:

Осведомленность: На этом этапе люди только открывают для себя ваш бренд и узнают о вас. Они будут просматривать ваш сайт и узнавать о ваших товарах или услугах.
Интерес: Когда люди достигают этой части воронки, они начинают рассматривать ваш бизнес как вариант. Они все еще изучают и изучают вашу компанию, но вы стали достойным выбором.
Желание: На желаемой стадии люди готовы принять решение, потому что они знают, что им нужно.На этом этапе вы можете сделать в последнюю минуту презентацию, которая покажет им, почему вы лучший вариант.
Действие: Когда лиды достигают стадии действия, они предпринимают желаемое действие. Если вы хотите, чтобы кто-то купил продукт или заполнил форму, он достигает этой стадии и выполняет желаемое действие.

Как видите, разные части воронки продаж приводят к тому, что люди завершают ваше конечное действие. Шаги, которые вы предпримете на начальном этапе цикла продаж, повлияют на то, дойдут ли люди до части «действия».

Цикл продаж жизненно важен для коэффициента конверсии вашего сайта, поскольку помогает направлять людей к конверсии. Если вы хотите иметь хороший коэффициент конверсии, вы должны вкладывать средства в воспитание людей на каждом этапе цикла продаж.

Как увеличить конверсию

Теперь, когда у вас есть ответ на вопрос «Что такое коэффициент конверсии?» Вы можете проверить коэффициент конверсии веб-сайта своей компании, чтобы узнать, где вы находитесь. После обработки цифр и анализа средних показателей по отрасли вы можете обнаружить, что ваш коэффициент конверсии ниже звездного.

Но сейчас не время чувствовать себя побежденным!

Если у вас низкий коэффициент конверсии, воспользуйтесь этими пятью советами по повышению коэффициента конверсии:

1. Проанализируйте, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом

Чтобы создавать сайты, которые конвертируют, вы должны создать сайт, который будет работать на вашу аудиторию.

Если у вас низкий коэффициент конверсии, это может быть связано с дизайном вашего сайта.

Пользовательский опыт (UX) является решающим фактором в определении того, почему кто-то остается на вашей странице или уходит.Если вы заметили низкие коэффициенты конверсии, возможно, пришло время улучшить свой веб-дизайн.

Проанализировав, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом, вы увидите, чего не хватает вашему сайту. Вы можете обнаружить, что формат вашей страницы приводит к выходу или исключает важную кнопку, которая направляет людей на следующую страницу.

Когда вы анализируете, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, вы вносите улучшения, которые помогут улучшить восприятие вашей аудитории. Больше людей останется на вашем сайте и узнает о вашем бизнесе, что приведет к большему количеству конверсий.

2. Сделайте так, чтобы кнопки призыва к действию появлялись на вашем сайте

Когда у вас есть правильные кнопки призыва к действию (CTA) на вашем сайте, вы увеличите конверсию сайта. Кнопки CTA играют фундаментальную роль в том, чтобы направлять пользователей к следующему шагу. Они говорят вашей аудитории, как действовать дальше и чего ожидать дальше.

Если у вас проблемы с коэффициентом конверсии, проверьте кнопки с призывом к действию.

Хорошая кнопка с призывом к действию появляется со страницы.

У вашей аудитории не должно возникнуть проблем с поиском кнопки на вашей странице.Выберите цвет, который выделяется на фоне дизайна вашего веб-сайта и который вашей аудитории будет легко найти.

Возьмите этот пример CTA из Xbox.

Они рекламируют Grand Theft Auto V на своем веб-сайте, приглашая посетителей сыграть в нее на своих консолях, купив Xbox Game Pass. Прямо под информацией находится зеленая кнопка с призывом к действию с надписью «Получите сейчас».

Этот CTA выделяется на странице и привлекает внимание пользователя, а также вписывается в дизайн веб-сайта Xbox.CTA «Получить сейчас» сообщает пользователям, что произойдет, когда они нажмут кнопку. Это отличный пример того, как сделать призыв к действию, который выделяется и направляет пользователей.

3. Упростите навигацию

Если вы хотите увеличить количество конверсий на своем сайте, вы можете упростить навигацию, чтобы людям было легче находить информацию на вашей странице. Когда люди не могут быстро найти информацию, они с меньшей вероятностью останутся на вашем сайте.

По крайней мере, 89% пользователей будут делать покупки у конкурентов из-за неудовлетворительного пользовательского опыта.Если ваша навигация не дает пользователям приятных впечатлений, это может быть причиной низкого коэффициента конверсии вашего сайта.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, сосредоточьтесь на создании простой и организованной навигации.

Samsung — отличный пример чистой и простой навигации.

Samsung организует свою страницу на основе различных типов продуктов, предлагаемых компанией, таких как мобильные устройства, телевизоры и компьютеры. Если кто-то знает, что ищет телевизор, он может легко найти эту категорию и просмотреть доступные продукты.Эта удобная для пользователя настройка навигации, вероятно, поможет Samsung улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции.

Упорядоченная и простая навигация поможет большему количеству людей находить нужную информацию и дольше оставаться на вашем сайте.

4. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Если вы хотите узнать, как увеличить коэффициент конверсии, создайте веб-сайт, удобный для мобильных устройств.

Шестьдесят семь процентов пользователей с большей вероятностью совершат покупку в компании, ориентированной на мобильные устройства. Если объединить эту статистику с тем фактом, что более 40% онлайн-транзакций происходит на мобильных устройствах, вы можете увидеть, насколько важен сайт, адаптированный для мобильных устройств, для получения конверсий.

У вас нет сайта, оптимизированного для мобильных устройств? Вот несколько способов повысить удобство использования вашего сайта для мобильных устройств:

Интегрируйте адаптивный дизайн: Адаптивный дизайн гарантирует, что ваш веб-сайт адаптируется к любому устройству, которое использует пользователь. Когда вы используете адаптивный дизайн, ваш сайт будет поддерживать мобильных пользователей и улучшать работу.
Сделайте свой сайт удобным для большого пальца : когда пользователи просматривают на мобильных устройствах, они используют свой большой палец для навигации по контенту и посещения различных страниц.Чтобы сделать ваш сайт удобным для большого пальца, используйте кнопки большего размера и размещайте элементы навигации в пределах досягаемости большого пальца.
Используйте шрифт большего размера : когда люди читают информацию с вашего сайта на мобильном устройстве, шрифт должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать. Не используйте мелкий шрифт, так как вашей аудитории будет сложно прочитать информацию. Вы можете протестировать разные размеры шрифтов, чтобы увидеть, какой из них работает лучше всего.

Это всего лишь несколько рекомендаций, которым вы можете следовать, чтобы сделать свой сайт удобным для мобильных устройств.

Сделав свой сайт удобным для мобильных устройств, вы удержите потенциальных клиентов на своем сайте и повысите вероятность их конверсии.

5. Упростите преобразование

Если вы хотите увеличить конверсию веб-сайта, вам нужно упростить преобразование. Не усложняйте процесс слишком большим количеством шагов или запрашивая нерелевантную информацию. Вам нужно упростить конверсию вашей аудитории, чтобы они с большей вероятностью отреагировали.

Ваш коэффициент конверсии ниже звездного?

Если да, просмотрите свой процесс преобразования и посмотрите, есть ли способы его улучшить.Процесс конверсии состоит из шагов, которые ваша аудитория предпринимает для достижения цели конверсии.

Допустим, ваша цель конверсии — побудить людей подписаться на рассылку писем. Изучив свою форму подписки по электронной почте, вы обнаружите, что многие люди попадают к ней, но не заполняют ее. Возможно, вам придется выбрать более простую форму регистрации, например, от Общества защиты животных округа Лихай.

Их форма проста и запрашивает только имя, фамилию и адрес электронной почты.Он запрашивает достаточно информации для начала, но не слишком много, чтобы форма подавляла.

Упростив преобразование, вы повысите коэффициент конверсии.

[CTA 73]

Начните улучшать коэффициент конверсии своего сайта уже сегодня

Теперь, когда у вас есть ответ на вопрос: «Что такое конверсия веб-сайта?» вы можете начать анализировать коэффициент конверсии и повышать эффективность своего бизнеса. Повышение коэффициента конверсии поможет вашей компании расти в Интернете и привлекать больше потенциальных клиентов.

Вы хотите получить больше конверсий на сайте? Свяжитесь с нами через Интернет (или позвоните по телефону 888-601-5359 ), чтобы обсудить со стратегом наши услуги по оптимизации коэффициента конверсии.

Что такое преобразование веб-сайта? Примеры конверсии веб-сайтов и преимущества

Конверсия веб-сайта происходит, когда посетитель вашего веб-сайта выполняет желаемое действие, такое как подписка на рассылку новостей, публикацию в социальных сетях, заполнение формы или совершение покупки.Процент от общего числа посетителей, совершивших конверсию, называется вашим коэффициентом конверсии.

Кроме того, конверсия для одного веб-сайта может быть или не быть конверсией для другого веб-сайта, поскольку конверсии уникальны для каждого веб-сайта (для интернет-магазинов успешной конверсией будет продажа их продуктов потребителям, а для сайта привлечения потенциальных клиентов — успешной. конверсия будет формированием квалифицированного лида, который может позже превратиться в потребителя).

Конверсия веб-сайтов — очень важный фактор в любой маркетинговой стратегии, поскольку заставить пользователей делать то, что вы хотите, необходимо для каждого бизнеса.Конверсии для веб-сайтов основаны на целях , которые связаны с общими бизнес-целями. Чтобы достичь хорошего коэффициента конверсии для своего веб-сайта, вы должны сначала определить, чего вы хотите, чтобы ваш сайт достиг для вашего бизнеса.

Основная цель настройки и измерения коэффициентов конверсии — отслеживать уникальные события, которые происходят на веб-сайте, чтобы в конечном итоге определить его эффективность. Теперь давайте разберемся, что такое коэффициент конверсии веб-сайта и как узнать коэффициент конверсии своего сайта.

Что такое коэффициент конверсии веб-сайта?

Коэффициент конверсии веб-сайта — это отношение посетителей, которые совершают желаемое действие на веб-сайте, к общему количеству посетителей. Эти данные могут быть собраны с помощью инструментов аналитики веб-сайтов, таких как Google Analytics.

Коэффициент конверсии веб-сайта = (Количество достижений желаемой цели / Количество посетителей) * 100

Например, если ваш веб-сайт посещают 10 000 в месяц, и 500 посетителей предпринимают желаемое действие, которое вы хотите, чтобы они предприняли, то коэффициент конверсии вашего веб-сайта будет 5% (500/10 000).Здесь вы должны понимать одну вещь: все посетители не будут конвертировать, что бы вы ни делали, но вы всегда должны работать над улучшением этого числа.

Совет: Всегда есть много возможностей для улучшения показателей конверсии любого веб-сайта. Итак, если вы потратите хотя бы немного времени на повышение конверсии своего веб-сайта, вы увидите очень хорошие результаты и рентабельность инвестиций (возврат инвестиций).

Процесс преобразования веб-сайта

Процесс конверсии веб-сайта похож на воронку, и этот процесс делится на четыре этапа: осведомленность, интерес, желание и действие.Итак, процесс

Во-первых, ваш потенциальный клиент узнает о вас и ваших предложениях (продукте или услуге) через ваш веб-сайт.
Затем те люди, которые будут заинтересованы в вашем продукте или услуге, перейдут к следующему шагу.
В-третьих, вы будете подталкивать заинтересованных клиентов к достижению желаемых целей.
И на последнем этапе процесса конверсии ваши потенциальные клиенты совершат действие, такое как продажа или подписка на информационный бюллетень.

Примеры конвертации веб-сайтов для малого бизнеса

Малые предприятия, например предприятия розничной торговли и розничной торговли, хотят, чтобы их посетители покупали предлагаемые ими продукты.В то время как небольшие сервисные компании хотят получить потенциальных клиентов или связанный трафик за счет конверсии веб-сайтов.

Вашей конечной целью должно быть повышение конверсии, увеличение числа потенциальных клиентов и, в конечном итоге, увеличение продаж или любое другое действие, соответствующее вашему веб-сайту и бизнес-целям.

Например, общая бизнес-цель Ultracleanonline состоит в том, чтобы посетители могли связаться с ними. Вот почему они использовали небольшую, но эффективную контактную форму в верхней части страницы, чтобы посетителям не приходилось слишком много думать и они могли напрямую заполнить эту форму.

Первым посетителям этого сайта предлагается несколько призывов к действию, которые очень помогают в увеличении конверсии веб-сайта. Они также использовали изображение с числами и двумя призывами к действию в правом верхнем углу сайта. Их бизнес и цель веб-сайта — только превратить посетителей в потенциальных клиентов предоставляемых ими услуг. И их веб-сайт идеально оптимизирован для этой цели.

На Laurelandwolf их бизнес-цель — превратить посетителей в своих клиентов.Чтобы соответствовать этой бизнес-цели, на главной странице их веб-сайта есть очень четкий призыв к действию в правом верхнем углу и призыв к действию в левом центре. CTA с четким заголовком и пояснительными подзаголовками работает очень хорошо.

Преимущества конвертации сайта для малого бизнеса

Увеличение доходов — большая цель для любого бизнеса, и малые предприятия особенно не могут позволить себе выделять большой бюджет только на маркетинговые цели, поэтому конверсия веб-сайтов для них очень важна.

Поскольку более 94% покупателей B2B ищут в Интернете, прежде чем совершить покупку и принять окончательное решение, владельцы небольших веб-сайтов имеют большое преимущество. Интернет позволяет малому бизнесу конкурировать с гораздо более крупными соперниками и побеждать.

Хорошая конверсия веб-сайта может помочь им получить больше потенциальных клиентов и продаж и, в конечном итоге, увеличить прибыль, которую они могут инвестировать обратно в свой веб-сайт, чтобы еще больше повысить коэффициент конверсии.

Несколько советов по повышению конверсии веб-сайтов

Владельцы веб-сайтов для местных предприятий не совсем понимают важность и значение конверсии веб-сайтов, и именно поэтому они регулярно теряют множество потенциальных клиентов.

Хорошо продуманный, обновленный и актуальный веб-сайт может эффективно повысить коэффициент конверсии любого веб-сайта, особенно для владельцев малого бизнеса. Но во-первых, чтобы конверсия произошла, вам нужен трафик. Итак, инвестируйте в оба: трафик, а затем конвертируйте этот трафик в своих постоянных клиентов. Настройте надлежащие инструменты (Google Analytics) и отслеживайте производительность своего веб-сайта и коэффициенты конверсии с течением времени, а также примите необходимые меры для их улучшения.

Вот несколько советов по увеличению конверсии веб-сайта:

Используйте очевидные и убедительные призывы к действию.Призывы к действию очень важны для конверсии веб-сайтов, и правильное использование призывов к действию также может повысить конверсию веб-сайта.
Получите обратную связь и спросите посетителей вашего сайта, чего они хотят. Обычно люди любят оставлять отзывы, и это может очень помочь вам в улучшении вашего сайта и конверсии.
Простая и удобная навигация. Убедитесь, что навигация по вашему сайту проста и удобна для очистки. Посетители не любят беспорядочную навигацию.
Используйте много изображений. Людям нравятся визуальные элементы, и также легко запомнить, что текст и изображения могут повысить конверсию веб-сайта.
Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств. Сейчас более 50% посетителей приходят с мобильных устройств, поэтому, если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы теряете много потенциальных клиентов каждый месяц.
Пишите на своем веб-сайте убедительные и интерактивные заголовки и подзаголовки.

Разработка веб-сайта с высокой конверсией может быть сложной задачей, но это очень полезно и стоит потраченных денег и времени. А когда вы поймете желания и потребности своей аудитории, вы сможете упростить конверсию на своем веб-сайте.

Что такое конверсия? Определение — Omniconvert

В маркетинге конверсия — это действие, совершаемое посетителем веб-сайта, которое считается выгодным для владельца веб-сайта и поощряется посредством сообщений с призывом к действию (CTA). Чтобы посетитель мог выполнить желаемое действие, копия вашей страницы, элементы дизайна и удобства использования должны работать вместе, создавая беспроблемный пользовательский интерфейс.

Существуют различные типы выгодных действий, которые можно классифицировать как конверсии: покупка продукта, загрузка электронной книги или бесплатных материалов, просмотр видео или прослушивание аудиоматериалов, подписка на информационный бюллетень, подписка на ежемесячное членство.Пользователь, который отвечает на сообщение с призывом к действию, «конвертируется», то есть из простого посетителя он переходит в лидера или покупателя.

Что такое преобразование?

Мы называем это Конверсией, когда получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие. Конверсия — очень важный показатель в маркетинговой воронке, но не всегда означает покупку. Конверсии также могут происходить до продажи и являются показателем того, что потенциальный клиент продвинулся вниз по воронке продаж.

Почему важны конверсии?

Потому что именно так компании узнают, правильно ли работают их маркетинговые воронки. Очень немногие клиенты готовы совершить покупку, впервые попав на веб-сайт. Установив несколько точек взаимодействия и проанализировав конверсии на каждой из них, потенциальных клиентов можно продвинуть вниз по воронке продаж. Конверсии позволяют предприятиям различать посетителей, которые заинтересованы в их продуктах, и тех, кто нет; посетитель, выполняющий желаемое действие, превращается в лидера.

конверсии также могут помочь предприятиям выявить проблемы с их веб-сайтами или маркетинговыми воронками. Анализируя путь к покупке и находя узкие места, маркетологи могут увидеть, что работает, а что не работает, какие источники трафика приносят больше всего клиентов, а от каких следует отказаться.

Итог: хотя преобразования важны, они всего лишь часть головоломки. Обеспечение бесперебойной работы клиента без каких-либо трений или возражений является ключом к увеличению продаж.

Примеры преобразований

Определение конверсии также зависит от типа вашего веб-сайта. Если вы продаете товары, конверсией может быть покупка. Если цель вашего веб-сайта — убедить людей связаться с вами или спросить цены или предложения, конверсия может быть формой подачи заявки. Даже телефонный звонок может стать конверсией, если это то, к чему стремится ваш сайт.

Для предприятий B2B (бизнес-бизнес) или сложных операций B2C (бизнес-потребитель) конверсией могут быть посещения ключевой целевой страницы, просмотры маркетингового видео, загрузка технических документов, подписка на информационные бюллетени и т. Д. или заполнить форму.

В электронной коммерции наиболее распространенными конверсиями являются подписка на информационный бюллетень, нажатие на CTA (призыв к действию) в электронном письме или отправка контактной формы на вашем веб-сайте; конечно, окончательная конверсия — это когда пользователь действительно что-то покупает на вашем сайте.

Существует множество тактик, которые помогают компаниям увеличить конверсию на своем веб-сайте, от пользовательского интерфейса / пользовательского интерфейса и структуры веб-сайта (посетители подталкиваются к покупке с использованием стратегических шаблонов) до более тонких стратегий, таких как скрытие меню, когда посетитель начинает прокручивать страницу вниз.

Наличие стратегии конверсии необходимо для увеличения продаж. Процесс поиска способов увеличения конверсии широко известен как оптимизация коэффициента конверсии (CRO).

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

У вас может возникнуть соблазн подумать, что предприятиям розничной торговли не нужно оптимизировать коэффициент конверсии, потому что клиенты всегда будут покупать нужные им продукты: если они нажали на рекламу продукта и перешли на страницу продукта, то продажа почти гарантировано.Правильно? На самом деле, это далеко от истины, и есть много причин, по которым пользователи уходят со страницы, не совершив покупки (например, недоверие к продавцу, невозможность использовать предпочитаемый им способ оплаты или необходимость платить за доставку).

CRO важен, потому что он позволяет интернет-магазинам максимально использовать уже имеющийся у них трафик, и им не нужно больше вкладывать средства в привлечение клиентов. Поскольку спрос на онлайн-рекламу растет день ото дня, растет и плата за клик.Компании постоянно увеличивают свои рекламные бюджеты, но, поскольку не все клики превращаются в конверсии, CRO становится незаменимым методом для поддержания низких цен при одновременном увеличении дохода на посетителя.

Допустим, в вашей кампании по привлечению потенциальных клиентов коэффициент конверсии составляет 15%, вы получаете 5000 посещений в месяц, а средняя стоимость заказа составляет 30 долларов США. Это означает, что у вас 750 конверсий в месяц и вы зарабатываете 22 500 долларов США. Даже незначительно увеличив коэффициент конверсии, с 15% до 20%, вы можете получать 1000 конверсий в месяц, тем самым увеличивая свой доход на 33% до 30 000 долларов США.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент посетителей страницы, выполняющих определенную цель (конкретное действие). Общие цели конверсии включают:

Отправка информации
Подписка на информационный бюллетень
Звонок по заданному номеру
Создание учетной записи
Заполнение форм
Загрузка ресурса
Взаимодействие с сайтом (например, время на сайте, посещения определенных страниц, количество страниц )
Совершение покупки (конечная цель)

Выбор конкретной цели конверсии будет зависеть от характера бизнеса и цели веб-сайта.Причем преобразования можно разделить на микроконверсии и макроконверсии. Макроконверсии являются основными целями, например, продажами или запросами котировок, в то время как микроконверсии только облегчают путь к макроконверсиям (например, добавление продуктов в корзину).

В зависимости от того, как вы хотите определить конверсию и как вы измеряете трафик, существует несколько способов расчета коэффициента конверсии.

Общая формула коэффициента конверсии:

Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество сеансов) x 100
Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество уникальных посетителей) x 100
Коэффициент конверсии = (Общее количество конверсий / Общее количество отведений) x 100

Рассмотрим практический пример.Если ваш веб-сайт посещается 13 000 раз в месяц в результате ваших рекламных кампаний и вы получаете 2 600 конверсий, ваш коэффициент конверсии составляет 20%.

Методы CRO

Каждый веб-сайт индивидуален, поэтому интернет-магазины могут многое улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии продаваемых товаров. Без надлежащего инструмента оптимизации коэффициента конверсии не обойтись. Вот несколько ключевых факторов для каждого продавца:

Сосредоточьтесь на сегменте одновременно

Целевые страницы, которые работают лучше всего, — это те, которые дают немедленные ответы.Вместо того, чтобы забивать свои страницы общей информацией, чтобы привлечь широкую аудиторию, выберите сегмент и дайте индивидуальные ответы.

Создание контента, ориентированного на конверсию

Копия, вероятно, является наиболее важным элементом веб-сайта, а отличный маркетинговый контент может легко сочетать возможности конверсии. Интернет-магазины часто наполняют свои копии ключевыми словами, призванными привлечь внимание поисковых систем, но это просто отпугивает клиентов, что, в свою очередь, отрицательно сказывается на коэффициенте конверсии.Вместо этого розничным продавцам следует сделать свой текст обращенным к человеческим эмоциям и использовать меньше, но более мощных ключевых слов с очевидным намерением (например, платья или красные платья со скидкой). Контент-маркетинг в настоящее время является одной из актуальных тем в цифровом маркетинге, как и социальные сети, и становится все более и более важным для повышения коэффициента конверсии.

Сегодня интернет-магазины получают большую часть своего трафика (и продаж) с мобильных устройств и мобильной рекламы. Следовательно, использование Flash, устаревшей технологии, созданной для пользователей настольных компьютеров, отрицательно сказывается на опыте пользователей на веб-сайте — не говоря уже о том, что поисковые системы не могут сканировать элементы Flash, поэтому это не помогает в поисковой оптимизации (SEO ).

Интернет-магазины увидят значительное улучшение коэффициента конверсии, просто удалив все элементы Flash со своих веб-сайтов.

Чтобы повысить коэффициент конверсии , вам необходимо установить некоторые критерии для заполнения формы , контактной формы , телефонных звонков, заказов продуктов. Регулярные тесты и мониторинг производительности могут помочь интернет-магазинам разработать маркетинговые стратегии в будущем. Улучшение содержания веб-сайта, рекламных кампаний (включая мобильных объявлений ), призыв к действию приводит к повышению рейтинга кликов, получению успешных кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Определив верхние целевые страницы и сравнив их со страницами с высоким коэффициентом выхода, компании могут определить элементы, которые им необходимо улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии. Также важно проводить регулярное A / B-тестирование для улучшения содержания веб-сайта или уточнения стратегий, когда это возможно.

Тестирование конверсии

Testing позволяет интернет-магазинам оценивать улучшения, вносимые конкретными изменениями на веб-сайт и целевые страницы.Тестирование конверсии заключается в представлении разного контента разным посетителям веб-сайта и измерении влияния изменения на конверсии и коэффициент конверсии.

Почему важно тестирование конверсий?

Пример конверсии. Допустим, у вас есть интернет-магазин, который ежемесячно посещают 30 000 человек, а конверсия составляет всего 5%. Ваш ежемесячный доход составляет 100 000 долларов США. Если вы хотите увеличить свой ежемесячный доход до 150 000 долларов, у вас есть два варианта: увеличить трафик на 50% и сохранить коэффициент конверсии на уровне 5% или увеличить коэффициент конверсии до 7.5%.

Вы можете использовать Google Analytics для отслеживания конверсий, задавая цели или сложные последовательности конверсии.

Что, по вашему мнению, выполнить легче? Для увеличения трафика потребуется больше денег, потраченных на рекламу, и, вероятно, много времени, потраченного впустую… Однако повышение коэффициента конверсии более рентабельно и быстрее. Как только вы решите, что хотите оптимизировать конверсию, вы можете использовать два метода: A / B-тестирование и многовариантное тестирование.

Во время A / B-тестирования вы делите свой трафик пополам и показываете 50% посетителей вашей исходной домашней странице и 50% новым вариантам.В конце теста вы увидите, какой из них работает лучше. A / B-тестирование лучше подходит для интернет-магазинов, которые не получают большого трафика или когда требуется быстрое заключение.

Как вариант, вы можете поэкспериментировать с несколькими вариантами одновременно, но для получения точного результата вам потребуется больше времени и большой объем трафика.

CRO Метрики

Занимаясь CRO, вы можете подумать, что коэффициент конверсии — это самый важный показатель, который вы должны отслеживать. На самом деле это может быть не так — CTR (рейтинг кликов) может быть даже важнее.Чем выше CTR, тем выше коэффициент конверсии.

Другой важный показатель — время, проведенное на странице. Время — один из самых ценных ресурсов для посетителей, поэтому, если ваши пользователи покидают ваш веб-сайт вскоре после того, как они пришли, ваш контент может оказаться для них не таким привлекательным.

Конверсия зависит от показателя отказов. Показатели отказов в индустрии электронной коммерции различаются по секторам, но обычно не превышают 60%. В зависимости от сектора у ведущих веб-сайтов электронной коммерции, как правило, показатель отказов составляет 36% или меньше.Снижение показателя отказов не улучшает продажи автоматически, но увеличивает шансы, что посетитель в конечном итоге совершит покупку.

Потеря продажи в конце процесса покупки — удручающе обычное явление. Это известно как процент отказа от корзины покупок. Хотя методы CRO совершенствовались с годами, количество отказов от корзины покупок за последнее десятилетие увеличилось и теперь достигает 70%.

Что такое конверсия в бизнесе?

В онлайн-бизнесе или электронной коммерции преобразование представляет собой термин, который часто используется для описания действия преобразования посетителя, который просматривает ваш сайт, в платящего покупателя. Конверсия означает действие, которое клиент выполняет на вашем веб-сайте, и измеряется коэффициентом конверсии — процентом посетителей, которые совершают определенное действие.

Что такое конверсия в социальных сетях?

Специалисты определяют преобразование как «Момент, в котором получатель маркетингового сообщения выполняет желаемое действие». Другими словами, конверсия в социальных сетях — это просто побуждение кого-то ответить на ваш призыв к действию, например, щелкнув ссылку, поставив лайк посту, подписавшись на вашу страницу или оставив комментарий.

Что такое переход на веб-сайт?

У вас небольшой бизнес, и у вас есть веб-сайт. На вашем веб-сайте, вероятно, есть хотя бы один из следующих элементов:

Общая контактная форма на странице «Контакты» с запросом контактной информации посетителей.
Форма подписки на рассылку новостей, позволяющая вашим посетителям подписаться на рассылку новостей по электронной почте.
Форма запроса на прием, позволяющая вашим посетителям записаться к вам на консультацию.
Технический документ для загрузки, содержащий ценную информацию, которую вы предоставляете путем бесплатной загрузки.
Корзина и несколько товаров, которые посетители могут приобрести у вас в Интернете.

Что общего у всех пяти вещей? Это все примеры веб-сайтов конверсий .

Конверсии — это все, что важно для веб-сайта малого бизнеса.

Без конверсий сайт — это просто брошюра. А что часто бывает с брошюрами? Иногда их забирают, и в результате звонят, но в большинстве случаев они мельком видят, а потом их выбрасывают в мусорную корзину, и на них больше не смотрят.Не позволяйте этому быть вашим сайтом.

Чтобы избежать высокого показателя отказов, вам необходимо прагматично подходить к своему веб-сайту. Проведите хороший аудит конверсии веб-сайта:

Потратьте некоторое время на изучение дизайна, так как он может существенно повлиять на коэффициент конверсии. Ваш сайт выглядит старым или непрофессиональным? Трудно что-то найти или по страницам сложно ориентироваться? Подумайте о том, чтобы нанять профессионального веб-дизайнера, чтобы он создал чистый и удобный сайт.
Просмотрите свои призывы к действию на каждой странице.Насколько они сильны и убедительны? Соответствуют ли они вашему маркетинговому сообщению? Попробуйте использовать разные цвета для ваших кнопок.
Убедитесь, что на вашем сайте нет этих 6 убийц конверсии.

Когда кто-то попадает на ваш веб-сайт из поисковых систем или по реферальной ссылке, он считается посетителем на вашем веб-сайте. Это первый шаг в воронке конверсии, который считается самой широкой, верхней частью воронки. По мере того, как посетитель просматривает ваш сайт, он получает больше информации о вашей компании, ваших продуктах и услугах.Они продвигаются по воронке продаж, и именно тогда больше людей падает в процессе. Либо они не нашли то, что им нужно, либо отвлеклись, либо произошло что-то еще.

Наконец, оставшиеся посетители в нижней части воронки попадают в одну из ваших корзин конверсии. Либо они прочитали одну из ваших ценных статей в блоге и решили подписаться на ваш информационный бюллетень, либо загрузили ваш технический документ. Или, может быть, они прочитали обзор продукта и решили купить один из ваших.В любом случае вам необходимо убедиться, что вы отслеживаете все эти конверсии.

Почему? Такие инструменты, как BoostSuite, используют эти данные о конверсии веб-сайта, чтобы рассказать вам, как привлечь больше хороших посетителей (тех, кто становится подписчиками, лидами и клиентами) и меньше плохих посетителей (тех, кто немедленно уходит).

Делали ли вы в прошлом что-нибудь для своего веб-сайта, что способствовало или ухудшало его коэффициент конверсии? Было ли это что-то простое, например, смена цвета, или вы полностью изменили дизайн своего сайта? Я хотел бы услышать ваши отзывы в комментариях ниже!

Потратив больше часов, чем я могу признаться, пытаясь найти подходящую помощь для моих двух предприятий, я решил, что должен быть более простой способ получить поддержку, в которой нуждаются владельцы малого бизнеса.Совет был либо слишком завышен, либо был настолько низкого качества, что не принес никакой практической пользы, поэтому я решил создать свой собственный веб-сайт, чтобы предоставлять информацию так, как я бы хотел. Так появился BoostSuite. Надеюсь, это поможет вам так же, как помогло бы мне.

Что такое переход на веб-сайт?

Ваш веб-сайт выполняет свою работу? Откуда вы знаете?

Выполняет ли ваш веб-сайт свою работу — вопрос в высшей степени субъективный, особенно если у вас нет установленных критериев, с помощью которых можно было бы измерить его эффективность.Поверните «ваш веб-сайт делает свою работу?» Чтобы ответить на объективный вопрос, необходимо, чтобы у вас были цели в отношении производительности вашего сайта.

Определение преобразования

Google Analytics определяет конверсию как «завершение действия, которое важно для успеха вашего бизнеса, например, завершение подписки на рассылку новостей по электронной почте (целевая конверсия) или покупка (транзакция, иногда называемая конверсией электронной торговли. ). » Это довольно широкое определение, но по сути оно означает, что конверсия для одного веб-сайта не может считаться конверсией для другого.Конверсии уникальны для каждого веб-сайта.

Определение целей

Определение конверсии для вашего веб-сайта означает, что вам необходимо определить цели для своего веб-сайта. Что вы хотите, чтобы посетители делали, когда они подходят к вашему порогу ( виртуальный )? Скорее всего, вы захотите, чтобы цели вашего сайта отражали общие бизнес-цели.

Не существует установленных « правил », когда речь идет о конверсиях веб-сайтов, за исключением того, чтобы убедиться, что цели конверсии, которые вы устанавливаете, подходят для вашего бизнеса.Цели конверсии вашего веб-сайта полностью зависят от вас, но при постановке этих целей вы должны учитывать, что вы хотите, чтобы ваш веб-сайт приносил пользу вашему бизнесу.

Типы целей

Подобно тому, как конверсии бывают разными, цели также могут иметь разные формы. Хотя ваш сайт, скорее всего, будет иметь хотя бы одну общую цель, есть и другие цели, которые следует учитывать.

Максимальные конверсии — это основные цели, которые вы ставите перед своим сайтом.Будь то покупка, подписка на рассылку новостей или просмотры страниц, конечная цель вашего сайта должна отражаться в вашей конечной цели конверсии.
Цели конверсии — На самом базовом уровне эти цели представляют собой желаемые действия, которые должен выполнять ваш веб-сайт. Общие цели включают совершенную покупку, отправленную форму, конкретную ссылку или посещенную страницу.
Совокупные цели — Средние значения для определенных критериев на сайте могут предоставить обширную информацию.Например, знание среднего времени, которое посетители проводят на определенной странице, может привести к изменению элементов на этой странице для получения конкретных результатов. Сводные цели могут включать время пребывания на сайте, среднее количество просмотров страниц и средний доход на посетителя.

Постановка целей

Тип вашего бизнеса будет иметь некоторое отношение к типам целей, которые вы ставите перед своим сайтом. Если вы используете свой сайт для электронной торговли, то совершенная покупка, скорее всего, будет целью сайта. Если ваш сайт предназначен для генерации потенциальных клиентов, имеет смысл установить для него цели, которые включают заполнение контактной формы, подписку или социальное взаимодействие.Какой бы ни была цель вашего сайта, выбираемые вами цели должны включать не только конечную цель конверсии, но и дополнительные цели, которые позволят вам оценить эффективность вашего сайта и внести необходимые изменения.

Вернуться к вопросу

Итак, ваш сайт делает свою работу? Если вы не можете с уверенностью ответить на этот вопрос, начните с постановки некоторых целей конверсии. Но не останавливайтесь на достигнутом. Регулярное изучение этих целей позволит вам точно настроить эффективность вашего сайта, а также приведет вас к разработке новых целей.Использование Google Analytics также поможет вам определить эффективность вашего сайта и его цели.

Просто помните — веб-сайт, который выполняет свою работу, — это веб-сайт, который выполняет свои задачи.

Что такое преобразование? Определение конверсионного маркетинга

Маркетологи постоянно говорят о конверсиях — конверсии клиентов, коэффициенты конверсии, стоимость конверсии, оптимизация коэффициента конверсии — но что это означает?
Если термин «конверсия» проходит у вас в голове, у нас есть для вас ответы.
Определение преобразования
Согласно Оксфордскому словарю английского языка, слово «преобразование» определяется как «процесс изменения или изменения чего-либо из одной формы в другую». Многие люди, вероятно, знакомы с этим термином, поскольку он относится к обращению в веру или обращению в два очка в футболе.
Это не маркетинговое определение конверсии, но полезно посмотреть, как одно трансформируется в другое.
Конверсия в маркетинге — это когда посетитель вашего веб-сайта достигает желаемой цели.Таким образом они превращаются из посетителей в потенциальных клиентов или, если они что-то покупают, в клиентов. Конверсия происходит, когда кто-то превращается из пассивного посетителя в активного, заинтересованного посетителя или покупателя.
Значение конверсии в маркетинге
Как мы уже говорили, конверсия — это, по сути, достижение цели. Слово «конверсия» может применяться к любому действию, которое пользователь совершает на вашем веб-сайте, которое имеет определенную ценность. Поскольку существует широкий спектр действий, которые могут быть полезны, конверсии могут быть разными.
Идеальная конверсия — это превращение в покупателя, когда кто-то совершает покупку. Однако другие конверсии также ценны, и многие более мелкие конверсии — это шаги, которые могут помочь посетителям в конечном итоге превратиться в клиентов.
Конверсии также иногда называют действиями, событиями, достигнутыми целями или интересами.
Что такое преобразование?
Так что же такое преобразования? В зависимости от вашего бизнеса возможны различные преобразования.Основные конверсии, о которых часто упоминают маркетологи, включают:
Продажи
Лиды
Подписки по электронной почте
Заполнение форм
Регистрация
Подписка
Посещения ключевой страницы
Телефонные звонки (или другой прямой контакт)
Не все из этих конверсий будут применяться ко всем компаниям, и могут быть другие конверсии, которые ваша компания может отслеживать. Все, что указывает на интерес клиентов или приближает их к покупательскому циклу, может быть конверсией.
Почему важны конверсии?
Конверсии важны, потому что они делают ваш бизнес прибыльным. Конечная конверсия — это продажа, но другие конверсии также ценны, если они помогают вам находить потенциальных клиентов и превращать их в платящих клиентов. Даже если вы этого не знали или до сих пор не до конца понимаете конверсии, они тем не менее ценны.
Настоящий вопрос должен заключаться в том, почему отслеживание конверсий имеет значение. Отслеживание конверсий продаж, очевидно, важно для определения прибыльности вашего бизнеса, но также полезно отслеживать и меньшие конверсии.
Отслеживая конверсии, вы можете понять, что интересует ваших клиентов, какая маркетинговая тактика работает и где ваш маркетинг может потерпеть неудачу, если пользователи не смогут совершить конверсию. Отслеживание этой информации может помочь вам скорректировать свой веб-сайт, маркетинг и тактику продаж для повышения прибыльности.
Конверсионный маркетинг
Цифровые маркетологи работают над улучшением веб-сайтов для увеличения конверсии. Вот несколько ключевых терминов конверсии:
Коэффициент конверсии: Процент посетителей, совершивших конверсию после просмотра предложения.
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO): Оптимизация вашего веб-сайта, чтобы привлечь больше клиентов для конверсии.
No related posts.

textrunet.ru — Жизнь диктует — я записываю

Что такое конверсия сайта простыми словами: что это, как посчитать и как увеличить конверсию сайта, что влияет на показатель конверсии продаж?

что это такое и как посчитать коэффициент конверсии – формулы расчета

Что такое конверсия – простыми словами

Что такое коэффициент конверсии

Как правильно считать CR

Формулы коэффициента конверсии

Какой должен быть коэффициент конверсии

От чего зависит показатель конверсии ресурса

Как достичь высокой конверсии

Как повысить уровень конверсии сайта

Часто задаваемые вопросы

Что такое конверсия сайта?

Какая конверсия считается нормальной?

Как рассчитывается конверсия?

Что такое конверсия простыми словами | Креативная студия «PRO-Движение»

Что такое конверсия сайта и как её увеличить?

Содержание

Что такое конверсия сайта и как ее рассчитать?

Что значит хороший/плохой показатель конверсии?

Цели Google Analytics

Осторожно! Ловушки Google Analytics

Атрибуция и показатель конверсии

Оптимизация показателя конверсий

Технические улучшения

Дизайн

Контент

Ремаркетинг

Оплата и доставка

Как улучшить конверсию: советы и запреты

что это такое, как рассчитать и как увеличить

Что такое конверсия сайта

Ассоциированные конверсии

Как рассчитать

Сервисы для расчета

Яндекс.Метрика

Google Analytics

Что влияет на показатель

Как повысить конверсию

Что такое конверсия – рассказываем простыми словами

Повышение конверсии сайта — что на неё влияет. Способы увеличения конверсии.

Что такое сайт простыми словами

Виды сайтов и их классификация

Лендинг

Интернет-магазин

ОТЛИЧИЕ ХОРОШЕГО САЙТА ОТ ПЛОХОГО

ПОЧЕМУ КОНВЕРСИЯ НА САЙТЕ РЕШАЕТ?

Что такое переход на веб-сайт?

Оглавление

Что такое коэффициент конверсии веб-сайта и как его рассчитать?

Что такое хороший / плохой / нормальный коэффициент конверсии сайта?

Цели в Google Analytics

Ловушки коэффициента конверсии в Google Analytics

Ловушки атрибуции для коэффициента конверсии

Оптимизация конверсии

Технические улучшения

Дизайн

Содержание

Ремаркетинг

Деньги и доставка

Дозировать и не составлять список таким образом, чтобы лично улучшить CR

Что такое преобразование веб-сайта? [+5 способов повысить конверсию]

Что такое конверсия веб-сайта?

Какие примеры конверсии веб-сайтов?

Как рассчитать коэффициент конверсии моего веб-сайта?

Каков хороший коэффициент конверсии?

Как воронка продаж влияет на конверсию сайта?

Как увеличить конверсию

1. Проанализируйте, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом

2. Сделайте так, чтобы кнопки призыва к действию появлялись на вашем сайте

3. Упростите навигацию

4. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

5. Упростите преобразование

Начните улучшать коэффициент конверсии своего сайта уже сегодня

Что такое преобразование веб-сайта? Примеры конверсии веб-сайтов и преимущества

Что такое конверсия? Определение — Omniconvert

Что такое преобразование?

Почему важны конверсии?

Примеры преобразований

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?