Что такое интернет-маркетинг — полный обзор для новичков
Доброго времени суток тем, кто сейчас с нами. Сегодня вас ждет разбор одной интересной и актуальной темы, который раскроет вопрос о том, что такое интернет-маркетинг? Итак, на данный момент почти не осталось людей, которые бы не сталкивались с деятельностью интернет-маркетологов. Но что именно представляет собой такой род занятий, знают лишь немногие.
Если у вас появилось желание примкнуть к этому небольшому числу осведомленных, то к концу статьи такое стремление будет удовлетворено.
Общие представления
Если не прибегать к помощи Википедии, а говорить простыми словами, то интернет-маркетинг — это набор средств, характерных для классического маркетинга, но адаптированных под интернет-пространство. И немаловажно, что сферы его применения поистине впечатляют. В сети везде, где может появиться наблюдатель, найдется работа для интернет-маркетолога.
Вероятно, возникает вопрос, как работает маркетинг такого рода? Здесь, подобно общепринятым методам продаж, в основу ложится психология. Понимать, что хочет покупатель, и как подвести его к рекламируемому продукту — целое искусство, подчиняющееся опытному продавану. Но наш вид деятельности идет еще дальше. Он использует не только психологию продаж, но и средства для ее применения (реклама в соцсетях, контекстная реклама, SEO- оптимизация и др.), что дает возможность захватывать колоссальные пласты населения.
Где применяется?
Итак, имея небольшое представление о данном роде деятельности и уже понимая зачем он нужен, перейдем к конкретике. Интернет-маркетинг разделяется на сферы по применяемым инструментам. Все рассматривать не будем, а затронем самые основные.
1. Контекстная реклама. Если вас от сайта к сайту не преследовали предложения купить тот или иной товар, то вы не были в интернете. Уже догадываетесь, в чем суть такого подхода? Реклама, которая учитывает запросы пользователя в поисковых системах, а потом предлагает интересующий ранее продукт, и является контекстной.
2. SMM. Знакомая аббревиатура? Дело в том, что некоторые люди, кто даже пытался узнать об интернет-маркетинге, где-то да встречали эти 3 буквы. Итак, SMM: Social Media Marketing. Из названия становится понятно, что он направлен на работу с социальными сетями. Здесь специалисту предоставлены большие возможности для творчества, начиная с создания групп, посвященных продукту, и заканчивая многоуровневыми тоннелями продаж.
А что еще немаловажно, можно организовать простую рекламную кампанию, не вложив в нее ни рубля.
3. SEO оптимизация. Чтобы разобраться с этим видом, рассмотрим пример. Допустим, у вас есть собственный сайт с хорошим контентом и привлекательным дизайном. Но вот незадача, посещаемость ресурса оставляет желать лучшего. А все потому, что ваша площадка находится на дальних позициях поисковых систем.
Сами вспомните, часто ли приходилось листать дальше 2-й, а то и 3-ей страницы в поисках нужного товара? Решение данной проблемы несет в себе SEO оптимизация, которая преимущественно направлена на формирование качественного текстового наполнения сайта. А это, в свою очередь, поможет занять лидирующие строчки в Яндексе или Google.
Варианты для заработка
Хорошо, теперь вы уже детальнее представляете себе направления в интернет-маркетинге. И вполне возможно, что эта профессия вызвала немалый интерес с желанием попробовать себя в ней. Что не удивительно, ведь помимо востребованности на рынке труда и возможности выбрать подходящую для себя сферу, есть еще один большой плюс – рабочим местом можно посчитать любое, где ловит интернет.
Что ж, тогда как работать в этом русле? Принцип сводится к тому, чтобы продвигать бизнес предпринимателей и получать от них соответствующее вознаграждение. Ну а здесь, чего таить, как и в любом самостоятельном деле – придется поискать первых клиентов самому. Но к счастью, сарафанное радио никто не отменял, так что при качественном выполнении своей деятельности, новые заказы больше не потребуют, чтобы их искали.
Но фриланс все же не единственный метод заработка. Крупные компании также идут в ногу со временем и не откажутся от найма высококлассного специалиста. Но это скорее следующий шаг в развитии карьеры сетевого маркетолога, потому, что без опыта устроиться будет тяжеловато.
И есть еще один вариант коммерциализировать подобные умения — продвигать не чужой бизнес, а свой. Такой подход способен существенно сократить издержки компании и повысить прибыль, что окажется выгодным вдвойне.
Обучение профессии
И после всего, назревает главный вопрос, где можно обучиться на интернет-маркетолога? Насколько мне известно, пока нет государственных программ по этой специальности. Поэтому есть 2 пути: самостоятельно изучать материал или пройти соответствующие онлайн-курсы. Если выбор пал на первый вариант, то по своему опыту скажу, что стоит начать знакомство с SMM направления.
Если собирать информацию по частям вам не подходит, то можно пройти один из бесплатных курсов по обучению интернет-маркетингу. Сейчас достаточно людей, которые готовы предоставить свои знания в этой сфере. И если проверить качество каждого наставника не представлялось возможным, то за одного есть что сказать.
Два месяца назад мне удалось пройти курсы Дмитрия Чевычалова. Это был бесплатный блок из нескольких видео презентаций в формате вебинара, в которых Дмитрий проводил обучение с нуля. Отзывы людей, прошедших вебинар были наполнены благодарностью. Но, согласитесь, сейчас трудно верить в восторженные отклики пользователей, особенно в интернет-пространстве.
Поэтому, когда онлайн-курс уже пройден лично, можно заявить, что действительно, время не было потрачено зря. В целях общей осведомленности, материала было более, чем достаточно. А для тех, кто серьезно намерен погружаться в профессию – это отличный выбор, чтобы начать делать первые самостоятельные шаги (уверяю, знаний для этого хватит).
Да и вообще, курс поможет ответить себе на вопрос: хочу ли я быть интернет – маркетологом?
И на этом краткий обзор темы закончен. Надеюсь, удалось чем-то помочь вам в принятии важных жизненных решений. И если статья вызвала интерес, то подписывайтесь на обновления блога и рекомендуйте его друзьям. Ну а мне остается сказать спасибо всем, кто дошел до чтения этих строчек и до скорой встречи.
Похожие статьи:
conicheva84.ru
что это такое и как работает
В последние годы, в связи с прогрессивным развитием в области интернет-продаж, большую популярность набирает понятие – интернет-маркетинг. В этой статье мы подробно разберем понятие интернет-маркетинг, его роль и актуальность в со-временном мире интернета, основные инструменты данной деятельности, а так же разберем несколько примеров для ещё большее понятной картины и рассмотрим его преимущества и недостатки.
В современном мире интернет занимает практически главную роль в жизни людей. Сейчас в просторах интернета можно найти любую информацию. В связи с этим в интернете набирают популярность интернет-магазины. Отсюда и новый термин – интернет-маркетинг.
Что такое интернет-маркетинг?
Что такое интернет-маркетинг? Само по себе понятие маркетинг – это про-движение товаров и услуг различными методами, например: различные демонстрации и презентации товара или услуги, реклама на радио, в газетах и ТВ. Но в случае интернет – маркетинга этот процесс происходит в интернете.
Например Вы делаете на заказ какой-либо товар и Вам нужна клиентская база. Для этого вы создаете посты в социальных сетях с информацией о своем товаре, делаете рекламный баннер на популярном сайте (конечно же за плату). Кстати, на рек-ламе в интернете сейчас зарабатывают очень хорошие деньги. Более подробная информация об эффективной рекламе содержится на нашем сайте в статье о рекламе в интернете, ее виды и стоимость в которой Вы можете узнать, как продвинуть свой сайт с небольшими финансовыми затратами.
Достаточно иметь довольно популярный сайт или просто быть популярным человеком, можно сотрудничать с различными компаниями и рекламировать их про-дукцию или товар за определенные деньги.
Основные «инструменты» интернет-маркетинга
В зависимости от направления бизнеса подбирается наиболее эффективный метод рекламирования готовой продукции этого бизнеса. Этих методов достаточно много, но для общего ознакомления мы приведём Вам основные инструменты интер-нет-маркетинга, которые пользуются большей популярностью в среде интернет-рекламы:
- Баннерная реклама
- Реклама в соц. сетях
- E-mail маркетинг
- Контекстная реклама
Давайте поподробнее разберём все эти элементы. Баннерная реклама в принципе понятно – это реклама, которая размещается на баннерах. Она может содер-жать текст, изображение различные теги логотипы и др. информацию о продукции.
Реклама в соц. сетях тоже говорит сама за себя, то есть продвижение товара через социальные сети, путем рекламным постов в популярных группах либо на глав-ной страничке соц. сети. В нашем блоге уже есть статья, где описана инструкция как запустить рекламу в Instagram где есть информация о подготовке рекламы, её запуске и эффективности, что может послужить хорошим примером для разработки рекламы в соц. сетях и мессенджерах.
Удобным плюсом этой рекламы является то, что при такой рекламе, можно перейти по ссылке, нажав на иконку рекламного окна, и оказаться на сайте рекламируемой компании. Конечно же, это тоже маркетинговый ход, что бы пользователь не тратил лишнее время на поиск сайта.
Следующий элемент – email маркетинг. Говоря простым языком это направление по разработке рекламы, которое позволяет выстроить прямое взаимодействие между товаром и потенциальным клиентом. То есть Вам приходит рекламное письмо для информации о товаре или услуге. Большим заблуждение считать e-mail маркетинг – спамом.
Для начинающего предпринимателя это очень хороший вариант для рекла-мы в Сети по продвижению своего товара, и в статье про то, как увеличить email базу есть по этому поводу хорошие советы.
И последний «инструмент» — контекстная реклама тоже как метод достаточно эффективен. К примеру: Вы заходите в интернет-магазин товаров для сада и огоро-да, и, как правило, в углу можно увидеть рекламу, которая будет синонимична выбору вашего поиска (акция на удобрения, или на рассаду, так же инвентарь: лопаты грабли, лейки и т.д.). Такой способ рекламы и называется контекстным. Что ж, для общего впечатления достаточно знаний!
Роль и актуальность интернет-маркетинга?
Актуальность интернет-маркетинга заключается в том, что с каждым годом доля пользователей Сети растёт, то и реклама в интернете набирает популярность. Поэтому актуальность данного направления очень велика. С его помощью компании продвигают свою продукцию в интернете, при этом они экономят на персонале, которые раньше занимались распространением рекламы и продажами. Появились такие должности как: «менеджер интернет-магазина, менеджер по работе с рекламой в интернете» и тд.
Отходя немного от темы, можно сказать что существует похожий вид маркетинга, который основан на том, что ваша продукция будет приносить прибыль, если вызовет сильный ажиотаж среди потребителей, такой маркетинг называет ситуативный. В блоге нашего сайта на эту тему есть целая статья, где описывается, как работает ситуативный маркетинг его основные принципы и примеры.
Роль интернет-маркетинга так же имеет большое влияние, потому что именно с помощью него, на данном этапе развития экономики и торговых отношений в Интернете, ни одна компания не сможет обойтись без Сети для связи со своими потребителями.
Преимущества и недостатки интернет-маркетинга
Как и у всего на Земле, у интернет-маркетинга есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберём, какие. Итак, несомненным преимуществом интернет-маркетинга является экономия кадров, которые раньше отдельно занимались рекламой продукции. Конечно, и сейчас есть рекламные отделы с персоналом, но их намного меньше.
Ведь намного проще и эффективнее заключить договор с рекламной компанией в интернете чтобы разместить там рекламу своей продукции. Ваше дело просто финансировать этот процесс, а всем остальным: разработка рекламы, продвижение и даже онлайн-продажи сделает Интернет. Если Вы хотите открыть свой интернет-магазин и Вас интересует тема создания интернет-магазина с нуля, в одной из статей нашего блога описана пошаговая инструкция открытия нового интернет-магазина с нуля и на доступном языке.
Ещё одним плюсом, который был упомянут в выше написанном, это – эффективность. Из-за большого значения Интернета в современном мире, и реклама в нём имеет большее влияние. Если сравнить размещение рекламы в интернете на крупном сайте и в поисковой системе (Яндекс, Mail, Google, Рамблер) и допустим в местной газете или журнале, конечно же, лучший результат даст первый выбор. Поэтому и преимущество сейчас конечно отдают интернет-рекламе.
Так же реклама в Сети даёт возможность изучения спроса потребителей, и их мнение о вашем товаре, а основе чего можно делать соответствующие анализы и делать вашу рекламу ещё лучше.
Основным недостатком интернет-маркетинга является то, что многие потребители до сих пор не доверяют интернет – магазинам. Они просто бояться заказывать продукцию, потому что не могут ее «пощупать, подержать в руках», сомнения, что придёт не тот товар или он не будет соответствовать ожиданию.
У некоторых пользователей до сих пор лежит в основе стереотип, что всё что есть в интернете – это обман, что никаких товаров им и вовсе не придет, а деньги просто уйдут в карман мошенникам.
Но, не смотря на это – бизнес в Интернете сейчас находиться на стадии процветания. Огромное количество пользователей заказывают товар в интернете. Во-первых, там на много дешевле, потому что товар идет без посредников, и, во-вторых, товарный каталог там просто как говориться «на любой вкус и цвет».
Для чего нужно изучать интернет-маркетинг?
Конечно, пользователям, не имеющим прямого отношения к предпринимательству или бизнесу, эта наука не так важна. А вот начинающим бизнесменам стоит узнать об этой деятельности по подробнее.
Для чего же нужно изучать интернет-маркетинг? Для того, чтобы знать, с помощью каких инструментов интернет – маркетинга делается реклама в Сети, и выбрать для своей компании наиболее подходящий и эффективный. В конце концов, можно заниматься этим самому, нежели нанимать персонал. Причем, можно с помощью изучения такого вида маркетинга изучить спрос на свой товар, и даже оценить примерную прибыль от рекламы, и риски работы в убыток.
pro-promotion.ru
Интернет-маркетинг – что это простыми словами от А до Я
В век современных технологий активно развивается интернет-коммерция: каждый день появляются десятки тысяч новых сайтов, интернет-магазинов и других порталов, которые зарабатывают огромные деньги. Учтите, что не всегда над созданием и раскруткой проектов стоит целая команда специалистов: зачастую один человек ведет свою виртуальную деятельность и купается в миллионах. Все это грамотный интернет-маркетинг, что это такое, как работает и с чем его едят, я расскажу вам прямо сейчас и постараюсь это сделать кратко и простыми словами.
Начнем с того, что каждый может заниматься этим и купаться в лучах славы и деньгах. Любой может стать онлайн-предпринимателем, если разберется в интернет-маркетинге и выберет правильную стратегию. Слышите меня: каждый желающий может обрести финансовую независимость, стать успешным, заработать много-много денег, используя этот мощный инструмент. Но это только в том случае, если осуществляется продвижение собственного бренда. Специалисты же по найму получают в среднем 30-100 тысяч в месяц, что тоже неплохо.
Кстати, я трудилась в офисе медийным редактором — работала с репутацией компаний в Сети. Если честно, мне не очень понравилось пахать на кого-то. Другое дело — продвигать собственный бренд и видеть, как твой карман становится все объемнее от денег, которые ты зарабатываешь честным трудом, делая несложные маркетинговые ходы. И вы сможете так же.
50 оттенков интернет-маркетинга – что это, для чего нужен и что дает
Простыми словами, интернет-маркетинг — определенные действия, в совокупности оказывающие огромное воздействие на людей. Именно он позволяет рассказать всему миру о вашем продукте и/или услуге. Все больше людей тратят деньги в Интернете, и задача интернет-маркетолога — найти как можно больше покупателей, используя все доступные каналы связи.
Это механизм, который позволяет определять целевую аудиторию, то есть ту, которая с большей вероятностью заинтересуется вашим продуктом или уже нуждается в нем. Делается это с помощью рекламы, правильной SEO-оптимизации сайта, SMM (маркетинга в социальных сетях), таргетинга, баннеров, Email-рассылки и многого другого, о чем я сегодня вам расскажу.
12 задач интернет-маркетолога
Даже офлайн-бизнесмены стали переносить свое дело в онлайн-пространство. Это и понятно, ведь для ведения своей деятельности в Сети не нужно арендовать офис, содержать штат специалистов и делать многое другое, очень затратное и приносящее только одну головную боль. В связи с этим возникла острая необходимость в специалистах, которые продвигают продукты/услуги в Интернете.
Высокий спрос на таких мастерах объясняется просто: еще несколько лет назад было достаточно создать свой сайт и запустить рекламную кампанию. Теперь же интернет-обывателей сложнее удивить: их раздражает реклама, которая подается, как говорится, «в лоб», поэтому требуются новые неклассические схемы виртуального маркетинга.
Итак, интернет-маркетолог решает вот такие задачи:
- Исследование рынка, продуктов, услуг, конкурентов.
- Анализ спроса на товар.
- Разработка стратегии (плана) продвижения в Сети.
- Разработка модели позиционирования продвигаемого бренда.
- Организация мероприятий (вебинары и т.п.).
- Создание и ведение рекламных кампаний.
- Анализ трафика (посещаемости), конверсии.
- Контроль эффективности рекламных материалов.
- Разработка стратегии SMM.
- Продвижение сайта в поисковых системах.
- Email-рассылка, увеличение базы подписчиков.
- Постановка задач фрилансерам: дизайнерам, копирайтерам, SEO-оптимизаторам и т.д.
Это не все задачи интернет-маркетолога: их может быть больше в зависимости от потребностей продвигаемой компании. Чтобы понять, что же требуют рекламодатели от этого специалиста, я зашла на известный сайт вакансий HeadHunter. Вот что я увидела:
Как видно, требования и должностные обязанности почти одинаковые.
Как стать интернет-маркетологом с нуля
Интернет развивается семимильными шагами. Появляются все новые способы продвижения в Сети, которые так же быстро теряют свою эффективность. Поэтому нужно постоянно учиться и тут же закреплять полученные знания на практике.
Чтобы стать интернет-маркетологом, вам нужно:
- Пройти обучение. Сейчас множество онлайн-школ, которые предлагают профильные курсы. Правда, берут они за обучение немало. Например, можете окончить курс «Нетологии» и/или изучить их бесплатные материалы.
- Найти куратора. Вам нужен наставник — человек, который будет вести вас за ручку по джунглям этой сферы.
- Следить за новой информацией и технологиями.
5 мифов об интернет-маркетинге
Существует множество мифов, и о некоторых я прямо сейчас и расскажу:
№1. Низкие цены — залог успеха. Даже если вы правда по максимуму снизите стоимость товара и/или услуги, это вовсе не будет гарантировать успех. Если о вас никто не знает, потому что вы не используете эффективные каналы связи с целевой аудиторией, все ваши старания тщетны. Нужно привлекать покупателей другими способами: широким ассортиментом, бонусами, купонами и т.д.
№2. От посещаемости зависят продажи. На сайт могут приходить тысячи пользователей, но лишь единицы купят товар. Вы можете тратить баснословные суммы на продвижение, но это не принесет заветных купюр. Надо грамотно создавать рекламные кампанию, чтобы найти людей, заинтересованных в вашем продукте.
№3. Можно повысить продажи и без маркетинга. На самом деле без него сложно представить современный онлайн-бизнес. Так, маркетинг подразумевает работу с посетителями. Их нужно завлекать, увлекать и доводить до покупки.
№4. Достаточно классного сайта, а все остальное — второстепенное. Да, хороший ресурс— это хорошо (простите за тавтологию), но это только начало. Получить целевых посетителей нелегко. Нужно потом тестировать, анализировать, пробовать различные подходы и изучать каналы взаимодействия с аудиторией.
№5. Email-рассылка давно в прошлом. Да, это правда, если делать ее не персонализированной, не адаптированной под мобильные устройства, отправлять письма в неподходящее время, они не несут никакой ценности для пользователя. В другом случае рассылка помогает выстраивать доверительные отношения с аудиторией при минимальных вложениях.
Есть множество других мифов, которые настолько бредовые, что рассказывать о них не хочется. Я думаю, общую картину вы получили, поэтому список можно не продолжать.
Секретный способ заработка на интернет-маркетинге
В начале этой статьи я вам сказала о том, что миллионы в интернет-маркетинге вы начнете зарабатывать тогда, когда будете раскручивать собственный продукт. Подумайте, есть ли у вас знания, которые можно монетизировать? Если считаете, что нет, подумайте еще раз. Я не сомневаюсь, что вы являетесь экспертом в какой-то области или можете стать им. Если, например, вы увлекаетесь косметикой, можете продавать ее и зарабатывать хорошие деньги. Для этого все лишь нужно создать продающий одностраничный сайт и грамотно продвигать его. А можете поступить еще лучше. Как? Очень просто: создать информационный сайт, наполнять его статьями о косметике и грамотно монетизировать его, рекламируя продукты. Надеюсь, суть вы уловили.
Я вот, например, тоже получаю деньги с этого блога, рекламируя с его помощью различные продукты. И вы сейчас читаете эту статью, потому что я грамотно определила свою целевую аудиторию и дала ей то, в чем она нуждается. Вам нужны ответы на вопросы, знания, практика, мне — платежеспособные и ответственные ученики, готовые идти до конца и зарабатывать деньги, используя мои рекомендации. Теперь понимаете, что такое интернет-маркетинг и с чем его едят? Осознали всю его мощь?
Получается, что, используя специальные инструменты, можно раскрутить любой бизнес в Сети. Сейчас я, например, активно работаю над развитием онлайн-магазина и, понятное дело, не обхожусь без интернет-маркетинга. Куда же без него? Приходится поглощать огромные потоки полезной информации и развивать свой бренд. Это очень увлекательно — настолько, что я готова заниматься этим целыми сутками.
Когда ты видишь продажи, понимаешь, что идешь в верном направлении, это приносит такое удовлетворение, которое не снилось ни одному работнику по найму. Так что я агитирую вас изучить все инструменты, которые вам понадобятся в этой сфере, и раскручивать собственный бренд. Подумайте о том, что ваш работодатель не намного умнее вас (за редким исключением), а то и вовсе глупее. Так почему вы трудитесь на него? Я отвечу за вас: потому что он смелее и проворнее, а вы находитесь в своей зоне комфорта, из которой, судя по всему, пытаетесь выбраться, раз читаете сейчас о том, что такое интернет-маркетинг. Ознакомьтесь с другими полезными материалами моего сайта и сделайте шаг в верном направлении, чтобы в самое ближайшее время круто изменить свою жизнь.
bxbcustoms.ru
маркетинг — что это такое простыми словами, примеры
Интернет-маркетинг — это совокупность методов и способов продвижения, раскрутки бренда, компании, услуги или товара посредством онлайн-инструментов. Понятие включает в себя мобильные приложения, сайты, социальные сети, а также связывающие способы.
Современные технологии дополненной реальности предлагают даже интегрировать офлайн и онлайн, одним из примеров такого интернет-маркетинга — QR-коды, метки геотегов.
Но прежде, чем вникать в тонкости и полноценно использовать все из доступных инструментов, важно понять для себя, что такое интернет-маркетинг простыми словами, какие подходы и почему могут сработать или не сработать.
Также нужно запомнить основные понятия — конверсия, таргетирование, уметь пользоваться инструментами аналитики и понять из чего состоит интернет-маркетинг.
Функции маркетинга
С чего начать интернет-маркетинг — конечно же, с понимания функций в целом. Нельзя говорить, что это только продажи, потому что деятельность более общая и широкая.
Конечной целью, конечно, является повышение продаж, среднего чека, количества клиентов и прибыли, но среди функций следующие:
Контакт с аудиторией. Люди ищут в интернете необходимые им товары и услуги, задача компании — заявить о себе. Большинство сейчас пользуется поиском, начиная с Google и Yandex, заканчивая тематическими форумами и группами в соцсетях.
Создание и упаковка продукта, иначе — формирование УТП. Не всегда люди могут осознавать, что им нужен товар, зато у них есть проблемы, которые вы решаете с помощью своего предложения.
Современные маркетологи рекомендуют продавать концепты: не пломбир, а наслаждение вкусом из детства, не ремонт под ключ, а экономию времени и сил владельцев квартиры или дома.
Продвижение, которое при грамотном использовании всего, что входит в интернет-маркетинг, во многом автоматизируется.
Получение обратной связи от целевой аудитории.
Поддержка, отзывы, которые помогают улучшать продукт.
По сравнению с традиционной рекламой, акцент делается на диалог. Объявление в газете, баннер, ролик по телевизору не дают такой явной отдачи, как лайки, клики, целевые переходы и звонки.
Виды маркетинга
Существуют виды и приемы, по-разному влияющие на целевую аудиторию. С ними тесно связано понятие конверсии в интернет-маркетинга, что это такое — отдача по сравнению с приложенными усилиями. Среди видов такие:
конверсионный — создает спрос;
стимулирующий — стимулирует спрос;
развивающий — задает потенциальный спрос, делает его реальным;
ремаркетинг — восстанавливает спрос;
поддерживающий — помогает сохранять спрос на определенном уровне.
Есть также демаркетинг, задача которого снизить интерес пользователя. Пример: компания Apple заявляет, что перестает поддерживать iPhone 5. Цель: продажа более новых и более дорогих моделей.
Стратегии маркетинга и маркетинговый план
В интернет-маркетинг входит понятия стратегии и плана. Это общий вектор направления и позиционирование продукта плюс конкретные методы работы. Стратегия отвечает на вопрос «что» и включает:
«что» должно быть сделано;
«что» — какую информацию дать потребителю;
«что» — разделение, дифференцирование предложений по сегментам.
План отвечает на вопрос «как», подразумевая конкретные действия:
анализ конкурентов;
анализ ЦА;
действия по рекламе в сети;
получение обратной связи;
аналитика.
Глобальные планы компании реализуются с помощью небольших действий. Интернет-маркетинг состоит из множества планомерных действий, начиная от выкладки «сториз» в Инстаграм и заканчивая крупными акциями.
Маркетинг в бизнесе или маркетинг B2B
Работать с конечным пользователем, по мнению многих маркетологов, проще. Ориентироваться на B2B, стремясь выйти на компанию, более трудная задача.
Специалисты предлагают такие решения из инструментов интернет-маркетинга:
Контекстная реклама. В некоторых нишах существует проблема высоких ставок, но если грамотно собрать семантическое ядро, есть шанс получить показы по городу, региону, области.
Коммерческие предложения и электронная рассылка. «Спам» с универсальным текстом не подойдет, желательно составлять предложение, предварительно познакомившись с деятельностью предполагаемого партнера. Это называется сегментация и персонификация.
Отслеживать целевые показы на сайте в CRM, после чего создавать ретаргетинговые предложения, предлагающие вернуться и приобрести продукт по партнерским ценам, на особых условиях и т.д.
Интеграция человеческого фактора и аналитики. Обучение консультантов не только продавать, но и подстраиваться под интересы клиентов.
В B2B решение принимает не один человек. На окончательный выбор партнера может повлиять главный бухгалтер, логист, даже секретарь руководителя.
Поэтому интернет-маркетинг в B2B состоит из множества приемов, включающих анализ, понимания бизнес-процессов и сложностей потенциальных клиентов, имиджа вашей компании, который создают современный сайт, аккаунты в соцсетях, call-центр.
Сетевой маркетинг
Это словосочетание вызывает негатив, ассоциируясь с недобросовестными «пирамидами». На самом деле, есть рабочие и достойные инструменты:
Партнерская программа: вы продаете краску для волос, платите процент парикмахерам и стилистам, которые ее используют.
«Приведи друга и получи скидку» — это работает даже в B2B, а промокоды в B2C используются многими гигантами продаж, например, iHerb.
Бесплатные вебинары и образовательные мероприятия — полезны с точки зрения формирования спроса.
Привлечение известных блогеров и других инфлюэнсеров, обзоры на продукты.
Образовательные мероприятия на сходную тематику: например, онлайн-консультация диетолога от производителей ЗОЖ-продуктов.
Важный принцип сетевого маркетинга: донести идею о принадлежности, о том, что клиент является частью общей системы. Интернет-маркетинг тут помогает вебинарами, промокодами, специальными скидками через сайты или группы в соцсетях.
Интернет-маркетинг
Задача интернет-маркетинга — заставить людей совершать целевые действия, которые могут быть разными в зависимости от вида. Конечный итог: совершение покупки, но первым контактом считаются клики, просмотры, лайки, комментарии.
Самые используемые варианты:
SEO-продвижение и контекстный маркетинг — вывод сайта на первые позиции поисковых систем плюс платные объявление;
landing page — одностраничники, рекламирующие конкретный товар и услугу, максимально отзываются на «боли» клиентов;
контент-маркетинг — видео, текст, изображения, направленные на повышение узнаваемости;
социальные сети — дополнительно к контент-маркетингу упрощают контакт с пользователем, получение обратной связи;
рассылка — специальные предложения и бонусы для уже заинтересовавшихся целевых клиентов.
Простыми словами, интернет-маркетинг применяет все возможности всемирной сети, чтобы заявить и показать услуги и товары, а также выделиться на фоне других компаний.
Конверсия показывает, насколько работают целевые действия. Благодаря инструментам аналитики, которые предлагаются во всех современных CRM, можно отследить наиболее эффективные каналы, своевременно выявлять недостатки.
Начать интернет-маркетинг желательно каждому бизнесу, поскольку именно этот канал позволяет максимально точно установить портрет целевой аудитории, выяснить потребности и способы их удовлетворения. Коммуникация, повышение доверия, — все это также важные инструменты, способствующие развитию бизнеса.
loxotrona.net
Маркетинг это кратко простыми словами
Модное слово «маркетинг» встречается на каждом шагу. У него свыше 500 определений, каждое из которых верно. В этой статье мы рассмотрим что такое маркетинг и почему так важно грамотное управление маркетингом на предприятии.
Что такое маркетинг простыми словами
Как мы уже сказали, у слова свыше 500 определений. Маркетинг – это бизнес-процесс, который редко кто понимает до конца. В это понятие входит «нейминг», «брендинг», «сегментирование», «позиционирование». Обратимся к классикам чтобы понять суть маркетинга.
Видео — маркетинг — это просто (о маркетинге простыми словами):
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» — Филипп Котлер.
Филипп Котлер знаком каждому маркетологу. Его труды не устаревают несколько десятков лет. Котлер – основатель теории маркетинга и кому, как не ему, давать определение. Филипп Котлер говорит о целевом рынке и о сохранении у потребителя уверенности в том, что он – наивысшая ценность для компании, таким образом, согласно Котлеру, потребитель и его проблемы должны стоять у компании на первом месте.
Более простое определение дает Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.»
Все правильно, умно, однако, оба определения не совсем понятны. Если говорить простыми словами, краткое определение: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли.
Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль.
Видео — что такое маркетинг (Игорь Манн):
Цели, задачи и функции
Главная цель маркетинга – это достичь желаемого положения компании, позиционирования продукции и порогов реализации товара, а также получить прибыль.
Для достижения этой цели маркетинг решает следующие задачи:
- Анализ рынка, клиентов, конкурентов.
- Анализ ценообразования.
- Разработка ценовой политики компании.
- Работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.
- Сервисное обслуживание.
В каждой организации свои задачи, мы лишь перечислили наиболее общие из них. Решая задачи, маркетологи руководствуются следующими принципами:
- Изучение особенностей, мощностей компании.
- Планирование, разработка методик сбыта товара.
- Сегментация покупателей.
- Обновление ассортимента.
- Реагировании компании на меняющийся спрос.
Большинство авторов придерживается мнения, что маркетинг выполняет 5 следующих функций:
- Аналитическая. Исследование факторов, которые оказывают влияние на компанию, а также анализ потребностей покупателей и их удовлетворенности товарами. Анализ проводится для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия.
- Производственная. Разработка и создание новых методов и техник для лучшей организации производства и сбыта товаров и услуг. Также эта функция включает в себя управление качеством и повышение конкурентоспособности товара.
- Управление и контроль. Отвечает за управление рисками и информацией, а также создание системы сообщения между отделами.
- Продажи. Построение сбытовой политики и стоимостной системы. Также функция обеспечивает товародвижение и повышение спроса на продукцию.
- Инновации. Эта функция вступает в игру, когда компания разрабатывает новый товар или услугу.
Для достижения целей применяют такие методы, как реклама, пропаганда, консультации, наблюдение за спросом, аналитика, планирование ассортимента и проч. Широкой популярностью пользуется проведение опросов, а также PR.
Инструменты
Рассмотрим самые действенные инструменты маркетинга, применение которых возможно в любой организации.
Товарная политика
В основе этого инструмента лежит следующий принцип: нужно производить то, что имеет востребованность на рынке, а не пытаться продать то, что уже воспринимается потребителем как «обыденность». В категорию товарной политики входят такие рычаги, как:
- продукция;
- упаковка;
- товарный знак;
- обслуживание клиента.
С помощью этих рычагов можно создать идеальный инструмент, применимый исключительно к вашей компании.
Ценовая политика
В ценовую политику входят такие рычаги, как ценообразование, формирование системы лояльности клиентов, стратегия стоимости товара/услуги. Процесс установления цены зависит от множества факторов, включающих в себя издержки, затраты и риски. Грамотно расставленные рычаги помогают оптимизировать стоимость и сделать ее комфортной как для продавца, так и для покупателя.
Сбытовая политика
Включает в себя мероприятия, проводимые для поддержки продаж и гарантии высококачественного сервисного обслуживания. Сбытовая политика, чаще всего, рассматривается в очень широком смысле, однако, простыми словами – это просто процесс доставки товара/услуги от продавца к покупателю.
Коммуникация
Коммуникативная политика решает задачи, связанные с продвижением и раскруткой товара/услуги. Продвижение – это совокупные действия, предпринимаемые компанией по информированию клиентов для дальнейшего совершениями ими покупки.
Виды маркетинга
Существует множество классификаций маркетинга. Практически каждый известный маркетолог предлагал свою и какой классификацией пользоваться вам – решаете только вы. В этой статье мы рассмотрим вилы маркетинга в зависимости от характера спроса.
Конверсионный
Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда на товар есть негативный спрос. Негативный спрос – распространенное явление на рынке. Например, многие люди негативно относятся к лекарствам, а вегетарианцы – к мясу. Цель конверсионного маркетинга заключается в том, чтобы вывести товар из негативного спроса и создать на него спрос растущий.
Стимулирующий
Порой потребитель совершенно не заинтересован в товаре или услуге. Отсутствие спроса может быть как на новый товар, так и на уже известное всем предложение. Также спрос отсутствует на товары в том случае, если по каким-то логическим соображениям он совершенно не нужен людям (например, зачем людям сани, если нет снега). Цель стимулирующего маркетинга создать или придумать потребность и заставить в нее поверить потребителей.
Развивающий
Развивающий маркетинг – это процесс предугадывания желаний потребителя. Представьте: многие курильщики хотели бы курить сигареты, которые бы не содержали вредных веществ. Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный.
Ремаркетинг
Ремаркетинг применяется в том случае, если на товар снижается спрос. Цель ремаркетинга – создание нового витка в жизненном цикле товара.
Демаркетинг
Иногда спрос на товар в несколько раз превышает предложение. Демаркетинг позволяет привести спрос в нормальное состояние, путем повышения цены на товар, либо снижением стимулирования продаж.
Концепции маркетинга
Выделяют пять основных концепций маркетинга в зависимости от направленности маркетинговой деятельности.
Таблица: концепции маркетинга с примерами
| Наименование | Описание | Пример |
| Совершенствование производства | Основано на утверждении, что потребители покупают товары, которые доступны по цене. Таким образом, компания должна бросить все силы на то, чтобы сделать товар доступным. Концепция не может быть применена в двух случаях: когда стоимость производства высока и когда спрос на товар выше предложения. | Отличным примером служат попытки Генри Форда настолько усовершенствовать автомобили чтобы их цена была доступна практически всем категориям населения. |
| Совершенствование товара | Заключается в том, что товар должен быть самого высокого качества, таким образом, компания должна находится в постоянном процессе усовершенствования предлагаемых товаров/услуг. | Вовремя неусовершенствованные поезда дали эффект так называемой «маркетинговой близорукости», что привело к тому, что поезда стали вымещаться автомобилями и самолетами. |
| Интенсификация коммерческих усилий | Состоит в том, что компания должна постоянно стимулировать сбыт. | Пример: товары повседневного спроса. В таких отраслях высокая конкуренция и компаниям просто необходимо делать все, чтобы спрос именно на их товар был выше. |
| Традиционный маркетинг | Цель – понять нужды рынка и удовлетворить их. | Машины и квартиры класса «люкс». На российском рынке эта концепция встречается редко. |
| Социально-этический маркетинг | Укрепление благополучия потребителя | Отличный пример «Кока-Кола». В напитках компании есть ингредиенты, отрицательно влияющие на организм человека, однако, компания продолжает позиционировать себя, как исключительно положительную. |
Итак, маркетинг – это процесс сбыта товара, включающий в себя множество этапов. Например, эффективный сбыт не возможен без действующего спроса на товар, который можно либо повышать, либо снижать. Эффективный маркетинг в компании, прежде всего, зависит от опыта маркетолога, потому что теоретические знания никогда не восполнят реальный опыт продвижения товара и бренда на рынке.
Видео — офигенный маркетинг (Руслан Татунашвили, университет СИНЕРГИЯ):
delat-delo.ru
Что такое маркетинг. Простыми словами о том, чему можно научиться
Сегодня все возможные инструменты интернет-маркетинга доступны в интернете, но тем не менее этими инструментами мало кто пользуется.
Статья ниже предназначена для пояснения некоторых целевых задач интернет-маркетинга. После прочтения статьи, возможно, вам станет более понятно что такое курс интернет-маркетинга.
Бизнес и маркетинг
Сегодня в интернет и в мире огромное количество компаний, проектов, корпораций. Бизнес у всех разный, но цель одна – потребитель. Надо найти нишу, которая еще мало известна на рынке, подобрать свою целевую аудиторию, чтобы она была заинтересована вашим предложением. Чтобы добиться успеха и процветания, очень важно правильно настроить информационную систему, выбрать точную стратегию, трудолюбивых и исполнительных сотрудников, четкое выполнение плана интернет-маркетинга.
Запросы клиентов и потребителей должны выполняться с полной ответственностью. При слаженной работе и придерживаясь маркетинговой системы, такой подход позволить получать постоянную прибыль и рыночную долю.
На курсе интернет-маркетинга, вы научитесь строить стратегию продвижения и понимать описанные выше аспекты.
Грамотность стратегии.
Правильно составленный маркетинговый план является основным критерием для успеха любой компании, не важно, сколько в ней работает людей. Все больше и больше компаний начинают применять маркетинговую систему работы, как первичную.
Грамотно составленная стратегия работы, при ее четком исполнении, позволяет в любой сфере получать хорошую прибыль. Хорошо спланированная работа будет постоянно давать положительный результат. Куда бы вы не бросили свой взгляд, везде присутствует маркетинг.
Роль маркетолога.
Совсем недавно это слово звучало непривычно. На сегодняшний день мы видим вокруг нас рекламные проспекты, баннеры, в магазинах огромные полки с товарами, бегущая строка на экране телевизора, различные печатные проспекты, везде присутствует маркетинг. Все что с ним связано, определяет присутствие огромного количества людей, которые пытаются завладеть вашим внимание и деньгами.
Реклама и продажа, это лишь малая толика составляющих систему маркетинга. Когда опытный маркетолог, после продолжительного обдумывания, представил себе картину того, что хочет заказчик, создал товар по его желанию, который соответствует всем его критериям, определился с ценой и с рекламой, продажа этого товара не составит никакого труда.
Нужный товар.
Есть группа продукции, в которой люди нуждаются постоянно, она быстро покупается, не залеживается на полках магазинов, то есть ходовая. На нее поступает много заказов. Эта продукция открывает новые возможности. Важно понять потребности покупателя и применить их на практике. Востребованный товар долго не залеживается на полках магазинов. При постоянно растущей конкуренции, надо следить за качеством изделий, чтобы получать прибыль.
Покупатели являются неотъемлемой маркетинговой составляющей. Они ищут продукцию по низкой стоимости, а продавцы ищут таких потребителей. Происходит обмен, при котором обе стороны получают каждый свою выгоду. Есть еще агенты, которым надо найти продавца и заключит договор на продажу.
Сегодня бизнесу требуется всё больше инструментов влияния на целевую аудиторию. Много таких инструментов даёт интернет-маркетинг, позволяющий вашей компании продвигать свою деятельность в интернете.
Инструменты Интернет-Маркетинга
Поисковая Оптимизация
Органическое продвижение сайта Компании в поисковых сервисах позволяет значительно увеличить потоки потенциальных клиентов.
Email Маркетинг
Поддерживает связь с клиентами. Они всегда будут в курсе ваших новых предложений: скидок, промо-акций, новых товаров и услуг, розыгрышей призов и другого.
Реклама
Рекламная Кампания привлечёт первоначальное внимание. Множество методов интернет-рекламы помогут верно «настроиться» на целевую аудиторию, не тратя значительных средств.
Social Media Маркетинг
Присутствие Компании в социальных сетях делает её ближе к рядовому пользователю, а новости Компании можно распространить за пару секунд.
Местное Продвижение
Больше доверяют соседям. Потребители выберут вас, если вы обозначите своё присутствие в их регионе, городе, районе: карты Google, каталоги и многое другое.
Интернет-маркетинг отличается дешивизной запуска и простотой отслежки результатов маркетинговой активности. Всеобъемлющая статистика маркетинговой деятельности обеспечит нужной информацией для планирования будущих периодов.
Маркетинговые решения от вашей компании помогут организовать широкую рекламную кампанию в интернете, в нужном месте и в нужное время; email маркетинг позволит закрепить достигнутые результаты, а социальный маркетинг обеспечит более тесный контакт с целевой аудиторией и партнёрами.
xseo.top
Что такое интернет-маркетинг?
Размещать рекламу онлайн и продавать продукты или сервисы в сети — вот самое простое определение интернет-маркетинга. На сегодняшний день, этот вид коммерции переживает небывалый расцвет, и если ваши потенциальные клиенты знают, как пользоваться Интернетом — а по последним данным ФОМ, одна только аудитория Рунета составляет сейчас 73,8 млн человек — информация об этой форме ведения бизнеса вам просто необходима.
Содержание
Определение понятия
Комплексный подход
Разработка веб-стратегии
Создание трафика
Сбор и анализ информации
Удержание клиентов
Вместо заключения
Определение понятия
Интернет сегодня — не только средство, но и полноценная среда для реализации всех аспектов традиционного маркетинг-микса: цены (price), продукта (product), места продаж (place) и продвижения (promotion). Каждый современный предприниматель стремится открыть виртуальные двери перед своими покупателями, и все больше людей по всему миру заинтересованы в таком виде торговли.
Мы постоянно слышим вокруг — контекстная реклама, лиды, оптимизация, SEO, продвижение в соцсетях, контент-менеджмент, юзабилити, копирайтинг, веб-аналитика, вирусные видео, но по сути, все эти страшные слова — части единого целого, поэтому тем, кто только задумывается о переводе своего бизнеса онлайн, надо четко знать ответы на вопросы: интернет маркетинг что это и зачем нужно?
Как уже было сказано, интернет давно перестал быть просто средством передачи информации (media), превратившись из места для размещения рекламы в полноценный канал продаж, что позволило добиться максимально быстрой конверсии, или перехода обычных посетителей сайта в потенциальных, а затем и реальных покупателей.
С помощью интернета, помимо рекламы бренда и продажи физических товаров, постепенно стали продвигаться также информация, идеи, услуги, сервисы — все, что каким-нибудь образом приносит прибыль своим владельцам.
Согласно WebMarketing Experts, содержание интернет-маркетинга, или если хотите — работы специалиста соответствующего профиля — можно разложить на четыре главных составляющих, перечисленных в порядке их реализации для любой маркетинговой кампании:
- Определение стратегии
- Генерация трафика
- Сбор и анализ информации
- Фиделизация клиентов
Некоторые интернет-маркетологи выделяют как отдельную активность создание, оптимизацию и координацию работы сайта/лендинга, другие считают единственной задачей «специалиста по продвижению» — привлечение клиентов через интернет и повышение продаж, а значит, инструменты интернет маркетинга это генерация трафика, подготовка потенциальных покупателей (lead) к покупке, «закрытие» сделок и обеспечение повторных продаж.
Интернет-маркетолог, помимо владения широким спектром различных инструментов для проведения рекламных кампаний и PR-акций в сети, должен владеть «аналитическим мышлением», т.е. быть способным понять, объяснить и использовать данные, которые он получает в результате совершенных действий.
Все эти различия в определении — просто вопрос приоритетов и распределения обязанностей, особенно в больших компаниях, где «интернет-маркетинг» представляет собой результат усилий целой команды специалистов, отвечающих каждый за свою часть работы. Поэтому правильнее было бы рассматривать все явление в комплексе, как цепь взаимосвязанных шагов, а не набор отдельно взятых инструментов.
Комплексный подход
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что комплексный интернет маркетинг — не какое-то одно действие или понятие, а мощное средство продвижения бизнеса в сети, которое включает все — от разработки стратегии до удержания существующих клиентов. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.
Разработка веб-стратегии
1. Анализ спроса и целевой аудитории
2. Изучение предложений конкурентов
3. Позиционирование сайта
4. Собственно маркетинг-микс
Недостаточно придумать продукт — нужно обозначить стратегию вашего присутствия на рынке. Без знания своей целевой аудитории не удастся привлечь на сайт потенциально заинтересованных посетителей, а отсутствие представлений о конкурентах в выбранной нише — их слабых и сильных местах, ценах, средствах производства и распространения — не позволит создать адекватное ценностное предложение.
Перед тем, как приступать к конкретным действиям, должен быть составлен четкий план, чего вы хотите добиться от вашего продукта, кому он предназначен, какие потребности удовлетворяет, сколько он стоит, какие каналы хотите использовать и почему.
Создание трафика
Многие переходят к этому шагу, минуя предыдущий этап. Такова реальность многих компаний — заманить побольше клиентов, а там разберемся, что к чему. Однако любой инструмент требует грамотного обоснования своего применения, и бессмысленное «накручивание» трафика может привести лишь к финансовым затратам без какого-либо значимого результата.
Генерация лидов (lead generation), то есть привлечение пользователей и убеждение их совершить первую покупку — главная задача веб-маркетолога, поскольку без посетителей вы никогда не сможете ничего продать. Среди методов лидогенерации выделяют:
1. Естественная поисковая оптимизация, или SEO
2. Поисковый маркетинг, или SEM средствами контекстной рекламы с оплатой за клик (PPC, pay-per-click)
3. Поисковый маркетинг средствами таргетированной рекламы в соцсетях (SMM, Search Media Marketing)
4. Медийная реклама в интернете
5. Рекламная email-рассылка
6. Подписка на новости
7. Создание и распространение полезного контента
8. Вирусный маркетинг и buzz-маркетинг
9. Использование сайтов объявлений
10. Продвижение чрез форумы и дискуссии
11. Продвижение на сайтах нетворкинга и в профессиональных сообществах (SMO, Social Media Optimization)
12. Обмен ссылками с другими сайтами
13. Партнерские программы
14. Распространение информации в виде белых книг (White Paper)
15. Синергия с рекламой оффлайн
16. Электронные скидочные купоны
17. Игры, опросы и конкурсы
18. Спонсорство
Данный список постоянно расширяется, какие-то алгоритмы меняются (например, принципы ранжирования мобильного поиска Google, «Минусинск» от Яндекса с отменой учета покупных бэклинков), отмирают старые и появляются новые инструменты (недавно введенная возможность рекламироваться в ленте новостей Вконтакте).
В связи с этим, теоретическая подготовка интернет-маркетологов не прекращается никогда, нужно постоянно быть в курсе последних событий, посещать тематические мероприятия, читать профильные книги, форумы и блоги — как раз то, чем вы занимаетесь сейчас 🙂
Сбор и анализ информации
Для уверенных действий по продвижению в интернете надо не только знать основные принципы юзабилити, дизайна и управления контентом, владеть средствами для проведения сплит-тестирования, но и уметь пользоваться системами веб-аналитики (KissMetrics, Analytics, Метрика), чтобы отслеживать любые изменения, которые вы производите над вашим сайтом, и интерпретировать результаты.
В плане аналитики, комплексный интернет маркетинг подразумевает следующие действия:
1. Изучение позиции сайта в поисковых системах
2. Изучение трафика, или посещаемости
3. Изучение поведения пользователей (с помощью опросов, тепловых карт, айтрекинга)
4. Изучение конверсионных действий (продаж, подписок, открытия email’ов и т. д.)
5. Глубинный анализ полученных статистических данных с целью внедрения улучшений.
Часто эту работу выполняет отдельный специалист по веб-аналитике, однако в небольших компаниях и агентствах по продвижению в сети составление регулярного отчета о поисковой оптимизации, созданному и опубликованному контенту, достигнутым целям конверсии и формирование плана на следующий период — входят в обязательный круг задач интернет-маркетолога.
Удержание клиентов
Фиделизация (от англ. fidelity — верность, преданность) — это усилия, направленные на повышение лояльности клиентов, куда входят различные способы «выращивания», или поддержания интереса пользователей, разрешение всевозможных вопросов, споров и возражений потенциальных покупателей, а также проведение дополнительных, повторных продаж, увеличение среднего чека (cross-sell, up-sell, ремаркетинг).
Это обеспечивается следующими методами:
1. Регулярная работа над оптимизацией сайта и контентом
2. Создание email-рассылки по базе подписчиков
3. Поддержание сообществ в соцсетях (опросы, ответы на комментарии)
4. Программы лояльности клиентов ( «Связной-Клуб», аэрофлотовские «мили» от Сбербанка, Много.Ру)
5. Дисконтные карты
6. Списки рекомендаций на основе анализа клиентского поведения в CRM-системах
Все перечисленные инструменты и этапы создают лишь общее представление о том, что представляет из себя комплексный интернет маркетинг. За каждым из них стоит ежедневная работа по уточнению, корректировке стратегии, изучению деятельности конкурентов, оптимизации сайта и улучшению поведенческих факторов, росту трафика, более глубокому пониманию целевой аудитории, повышению ее доверия и т. д.
Вместо заключения
Интернет-маркетинг — это непрерывный процесс, цель которого — упрочить позиции вашего бренда онлайн, привлечь и удержать клиентов и, главное, повысить продажи.
Традиционные медиа постепенно уходят в прошлое, уступая место новым средствам передачи информации не только в силу их доступности для аудитории, но также за счет возможности более точно отслеживать мельчайшие изменения в процессе, что является большим преимуществом перед обычной формой ведения бизнеса..
Высоких вам конверсий!
image source jamescridland
30-06-2015
lpgenerator.ru