Целевая аудитория — это группа покупателей вашего товара и услуги, которых объединяют общие признаки — пол, возраст, место проживания, доход, интересы, профессия или сфера бизнеса.
Важно понимать, кто тот человек, которому вы продаете. Для бизнесмена из списка Forbes и для подростка из глубинки нужны совершенно разные каналы общения, оформление рекламы, тексты и т.д.
Часто предприниматели хотят охватить всех сразу и делают «универсальную рекламу». Такую легко узнать по бессмысленным словам: лучший, уникальный, превосходный и пластилиновым фото людей с фотостоков. После слива в помойку бюджета на такой трэш, следует фраза: «В нашем бизнесе это не работает!».
Выбор ЦА:
* Предположение — придумываем кому может быть интересен наш товар и тестируем с помощью опроса, рекламы или других инструментов
* Поисковики — ищете все страницы, где упоминается ваш товар. Особое внимание на форумы и прочие сервисы, где идёт живое обсуждение. Наверняка узнаете много новых вариантов использования своего продукта.
* Офлайн площадки и мероприятия — от справочников компаний до выставок. Смотрим кто покупает похожие товары
* Смотрим всех конкурентов и берём на вооружение из фишки. Смотрим кто лайкает, комментирует. К кому обращаются в текстах, макетах, видео.
* Есть действующий бизнес — делим клиентов на группы с похожими признаками. Потом обзвон по каждой группе и составление точного портрета клиента. По результатам делаем отдельные рекламные креативы на каждую из групп на понятном им языке.
Самый простой способ — это делать продукт под конкретнную понятную аудиторию, у которой уже есть озвученная проблема. Например, вы постоянно слышите от девушек в фитнес клубе : » Как жаль, что в нашем районе нет мест с веганскими десертами». Логично сделать тестовую партию десертов и попробовать их продать. А ещё лучше — красивую презентацию или аккаунт в Инстаграм, где вы соберете предоплату за эти десерты, не имея товара на руках. Не пошло — тестируем следующую идею.
Гораздо хуже, когда вы уже вложились в бизнес, и теперь ищете клиентов. Это смерть 99%. И это тот путь, который очень часто выбирают начинающие предприниматели.
Итак, лучший способ — строить товар под запрос конкретной аудитории. Тогда вопрос об определении ЦА отпадает сам собой.
Если вы уже «в деле, но нет продаж — анализ конкурентов и бесплатные тесты гипотез.
Бизнес действует — работа с базой клиентов и точный тюнинг рекламы под запросы конкретного сегмента базы.
Читать по теме: «Lean startup», Custdev, JTBD, user stories, метод персонажей (аватар клиента).
Целевая аудитория (ЦА) – это группа пользователей, объединенная определенными признаками и особенностями. Если говорить простыми словами, то целевая аудитория это условная группа потенциальных покупателей.
Пользователей из целевой аудитории легко склонить к покупке, так как они сами заинтересованы в этом и ищут определенный товар или услугу.
Определить свою целевую аудиторию очень важно для маркетолога и чем точнее будет определена по различным признакам эта аудитория, тем эффективнее будет продвижение и реклама. Это хорошо понимают маркетологи, но к сожалению таким важным показателем часто пренебрегают собственники бизнеса.
Очень важно для маркетолога объяснить клиенту важность нацеливания рекламы точно на целевую группу.
Если грамотно определить и сегментировать ЦА, можно избежать лишних трат на рекламу и повысить эффективность вложений. А во многих случаях именно грамотная проработка в деталях целевой группы является залогом успеха в рекламе.
Ведь очень часто бывает так, что специалисты по рекламе владеют всеми необходимыми инструментами для работы с рекламными кабинетами, но ограничиваются в работе только ключевыми фразами. Это в корне неверно и часто служит источником слива бюджетов.
Читайте также:
Повышение конверсии сайтаКак повысить конверсии сайта Конверсия сайта может меняться в течении дня, недели, месяца, в…
Мы сталкиваемся в проведении маркетинговых аудитов с такой ситуацией чаще чем нам хотелось бы.
В итоге рекламодатели недоумевают, как так, мы вложили такие деньги в рекламу и специалисты проделали большой объем работы и получены результаты ниже рентабельности.
А специалисты по рекламе не могут понять почему их кропотливая работа и знание инструментов продвижения не приносит должных результатов.
В этой статье мы постараемся подробно коснуться вопроса правильного выбора целевой аудитории и того как правильно применять на практике эти знания.
Какие бывают виды целевых аудиторий
Есть два основных вида ЦА.
Это первичная или основная целевая аудитория. Аудитория, которая принимает решение о покупке различных товаров или услуг. Такая аудитория ставится в приоритет при разработке стратегии рекламной кампании.
Вторичная или косвенная целевая группа. Это группа, способная повлиять на первичную.
Пример: продажа детских игрушек. Первичная аудитория покупателей это будут дети, во вторичную группу входят родители. Дети говорят родителям что им нравится и какую игрушку они бы хотели купить, а родители выясняют условия покупки и оплачивают товар.
Реклама на первичную и вторичную аудитории может отличаться составом объявлений и настройками таргетинга.
В рекламных объявлениях нацеленных на основную группу покупателей могут быть различные преимущества и акции по времени, скидкам и вариантам доставки.
Объявления для вторичной группы могут содержать разнообразные примочки и варианты игр с этим товаром, отзывы других детей о том какая это замечательная и популярная игрушка.
Косвенная аудитория может быть инициатором покупки.
Если пренебрегать проработкой стратегии с сегментацией на основную и вторичную аудитории, возможно потратить рекламный бюджет с низкой эффективностью, даже при показе рекламы на действительно целевых пользователей интернета.
Типы целевых аудиторий
Здесь все относительно просто. В настоящее время в маркетинге существует два основных понятия о типах ЦА.
- B2B – business-to-business (бизнес для бизнеса) Этот тип аудитории характеризуется оптовыми продажами или крупными заказами услуг. Как правило, в сегменте b2b целевая аудитория более стабильна и менее подвержена изменениям. Для успешной работы бывает достаточно однажды грамотно определить и сегментировать аудиторию.
- B2C – Business-to-consumer (бизнес для потребителя) Такая модель бизнеса характерна розничными продажами. Работать с такой целевой аудиторией сложнее чем с b2b.
Работая в этой модели, рекомендуется постоянно дорабатывать и изменять аудитории и применять дополнительные правки по сегментации. В модели b2c могут быть существенные колебания спроса по времени года и другие факторы, влияющие на продажи товаров и услуг. Поэтому рекомендуется проводить работу по доработке ЦА один раз в 2-3 месяца.
Также, по типу можно выделить аудитории по целевому назначению.
Первый тип, это аудитория интересующихся товаром или услугой для последующей возможной покупкой.
Второй тип это пользователи, которые интересуются контентом сайта. Есть четкие критерии, по которым разделяется аудитория людей, которые интересуются получением бесплатной информации и получением платной услуги. Об этом мы коснемся ниже.
Целевая аудитория может быть широкой и узкой. Например любители автомобилей это широкая аудитория, а любители модели автомобиля Audi A8 – это узкая целевая аудитория.
Портрет клиента
Начнем с того что составляя портрет клиента, нам надо ответить на ряд вопросов, характеризующих потенциального клиента.
Чем полнее будет проработан портрет клиента, тем точнее можно определить и сегментировать нашу целевую аудиторию.
Удобнее всего это делать в файле Ворд или в Гугл доках. Краткий чек-лист целевой аудитории (определение портрета клиента) можно скачать по ссылке
Итак, основные составляющие портрета клиента это:
- Демография. Пол, возраст, семейное положение, наличие детей, уровень доходов
- Интересы. Долгосрочные интересы (кто они и чем занимаются), краткосрочные интересы (какие покупки планируют или чем интересуются в данный период времени)
- Геотаргетинг (откуда посетитель или какими местами он интересуется)
Для удобной сегментации целевой аудитории используется метод автора книги “Добавленная ценность: алхимия роста с помощью бренда” Марка Шеррингтона, который имеет название “метод пяти W”
- Что? (What?) – что за товар вы собираетесь продавать
- Кто? (Who?) – кто является потенциальным покупателем. Группа потенциальных клиентов.
- Почему? (Why?) – почему клиент должен выбрать именно ваш товар. Какая мотивация к покупке.
- Когда? (When?) – когда вы собираетесь продавать ваш продукт. Время, день, месяц продажи.
- Где? (Where?) – где и на каком рынке сбыта вы собираетесь продавать ваш продукт
Использование ЦА в маркетинге
Типичный способ определения ЦА это проведение различных опросов и анкетирования. Эти данные могут с успехом использоваться в контекстной рекламе, при SEO продвижении, в контент-маркетинге, при проработке структуры сайтов и составлении рекламных объявлений, текстов статей на сайте и при проработке семантического ядра.
В маркетинге есть возможность определять целевую группу по накопленной статистике. Мы не будем в этой статье раскрывать тему опросов и анкет, потому что в интернете достаточно много теории и мало практики. Под практикой подразумевается аналитика. То есть анализ, определение и сегментация ЦА с помощью самых распространенных систем аналитики.
Теперь мы подошли к самому интересному – к практике. Как определить, сегментировать и анализировать целевые аудитории в контекстной рекламе.
Рассмотрим наглядный пример.
Что мы будем продавать: стоматологические услуги в премиум сегменте.
Тип целевой аудитории: сегмент B2C (бизнес для потребителя)
Где мы продаем услуги стоматологии: город Ярославль, поисковая система Google и поисковые партнеры Гугла.
Определяющий фактор ЦА: люди ищущие услуги стоматологии по ключевым словам “Стоматология”, “Стоматолог”, “Стоматологическая клиника” и другие поисковые запросы по типу услуг (лечить зубы, имплантация зубов, протезирование зубов и тп.)
Сегментирование целевой аудитории: с помощью текстов объявлений и аудиторий по интересам.
Последний пункт рассмотрим подробнее. Как с помощью различных УТП в рекламных объявлениях отсекать нецелевую часть широкой целевой аудитории.
| Пример 1 | Пример 2 |
 |  |
Стоматология в Москве – Приходите Государственная клиника на окраине Москвы. Недорогие лечебные материалы. Много диванчиков для ожидания. | Стоматология в Москве- Звоните Красивая улыбка от профессионалов. Более 20 лет успешной врачебной практики. Передовое оборудование.Опытные специалисты.Комфортная атмосфера |
Такое объявление будет привлекать сегмент аудитории пользователей поисковой системы Гугл, которые заинтересованы в недорогом лечении эконом класса. | Объявление рассчитано на сегмент аудитории пользователей, ищущих дорогие и качественные стоматологические услуги с гарантией. |
В случае использования на поиске второго варианта объявления, мы получаем меньший поток посетителей, максимально заинтересованных в получении премиум услуги. Это и есть наш узкий сегмент целевой аудитории.
И как итог, если будет использоваться первый вариант, мы получим большое количество посетителей на сайт элитной стоматологической клиники, которые не заинтересуются услугами клиники по причине их дороговизны. И как следствие- вариант со сливом бюджета, или как минимум получение дорогих конверсий.
Специалисты агентства “Маркетинговые идеи” всегда уделяют особое внимание тщательной проработке ЦА, ведь от этого зависит насколько окупятся вложения заказчиков в рекламу или SEO и рентабельность каналов продвижения в бизнесе наших клиентов.
Использование Google Аналитики при анализе целевой аудитории
Система Гугл Аналитика обладает рядом полезных инструментов для анализа ЦА.
Для успешного анализа необходимо настроить регистрацию конверсионных действий и включить анализ аудиторий посетителей сайта по интересам
Что немаловажно в Google Analytics есть такое понятие, как умная цель. Умная цель считается достигнутой по достижению каких либо действий пользователя на сайте по времени сеанса и количеству просмотренных страниц на сайте. Часто показатель достижения умных целей коррелирует с показателем достижения продаж (лиды).
Этот показатель особенно будет полезен для анализа в случае небольшого количества реальных конверсий (лидов).
Теперь ближе к телу, то есть к отчетам Гугл Аналитики
Для анализа аудиторий с этой системе аналитики предусмотрен целый раздел отчетов (см. скрин)
С помощью отчета Сегменты аудитории по интересам производится анализ по срезам показателей качества. Основные показатели для анализа в Гугл Аналитике это процент отказов, длительность сеанса и конечно же показатели конверсий- коэффициент конверсии и количество конверсий за анализируемый период. Этот отчет может дать ценную информацию для корректировок по аудиториям заинтересованных покупателей в рекламе.
В отчете Сегменты аудитории присутствующей на рынке, удобно анализировать аудитории потенциальных покупателей и особые аудитории по интересам. В этой аудитории могут быть альтернативные данные предыдущего отчета, так как пользователь может относиться к нескольким различным аудиториям по интересам.
Только совокупный анализ всех отчетов из раздела Интересы, позволяют наиболее полно раскрыть все особенности целевой группы клиентов.
Данные из этой группы отчетов могут использоваться не только в Гугл Рекламе, но и в других каналах продвижения, таких как Яндекс Директ, реклама в социальных сетях, реферальные программы на тематических сайтах, SEO и контент-маркетинге.
Важным пунктом при анализе ЦА в Google Аналитике является группа отчетов Демографические данные.
Отчеты Возраст и Пол могут быть очень полезными для анализа, при оптимизации и сегментировании групп посетителей сайта.
В рекламном кабинете Гугла в разделе Демография, кроме пунктов Пол и Возраст есть еще данные о семейном положении, наличии или отсутствии детей и даже уровень семейных доходов.
Забегая вперед, скажем о том что по всем пунктам возможны корректировки ставок в процентном соотношении.
Работа с сегментами аудиторий в Яндекс.Метрика
В Яндекс Метрике существуют инструменты по работе с аудиториями по интересам. Но на момент написания этой статьи работа с узкими сегментами аудиторий в Яндекс Метрике, по сравнению с основным конкурентом на рынке систем аналитики, является слабым подобием Гугл Аналитики. Все необходимые инструментарии в системе аналитики Яндекс Метрика присутствуют, но они работают очень слабо и выборочно.
Поэтому основной метод определения и сегментации ЦА в Яндекс Директ это ключевые фразы, демография и геотаргетинг. Так было, так есть и скорее всего так и будет, во всяком случае, на ближайшую обозримую перспективу.
Пример работы с узкой группой по интересам в системе аналитики Яндекс Метрика изображен на скрине.
Заключение
В современном бизнесе трудно представить себе более важное понятие чем тема этой статьи. ЦА – это фундамент, на котором стоят такие понятия как эффективность продвижения, стоимость привлечения клиента и рентабельность вложений.
От того, насколько собственники бизнеса подходят к проработке целевой группы потенциальных клиентов, часто зависит по сути успешность или неуспешность бизнеса.
В этой статье мы раскрыли только часть темы. Это фундаментальные понятия о ЦА, принципы определения и сегментирования ЦА. Анализ и оптимизация ЦА в Google Аналитике и Яндекс Директ.
В планах написать статью, с практическими примерами из рекламных кабинетов Гугл Реклама и Яндекс Директ.
Если Вас интересует вопрос продвижения сайтов по предоставлению услуг или интернет магазина, наше маркетинговое агентство готово предоставить выгодное предложение по полному спектру услуг по разработке и продвижению сайтов.
Наша команда состоит из опытных сертифицированных специалистов в разнообразных областях маркетинга.
Михаил Малахов, специалист по контекстной рекламе
Допустим, продуктом выступают услуги юридического сопровождения бизнеса. Вот как примерно будет выглядеть схема поиска ЦА:
1. Сравниваем предложения с похожими на рынке. Выясняем, что преимущество состоит в том, что клиент получает возможность обратиться за юридической помощью в любое время и по широкому кругу вопросов. При этом можно полностью делегировать решение некоторых юридических задач.
2. Опрашиваем существующих клиентов и получаем ответы:
Потребность в услуге возникает из-за отсутствия юриста в штате и/или нежелания его нанимать на постоянную работу.
Главное требование — это успешное решение юридических вопросов в кратчайшие сроки и с оптимальными затратами.
Социально-демографические данные — представители малого и среднего бизнеса (пол, возраст в данном случае особого значения не имеют).
Эти люди хотят стабильности в бизнесе. Им не нужны проблемы с законодательством. К поиску юриста их мотивируют регулярные юридические сложности при оформлении документов, обращениях в госорганы, расширении деятельности.
О продукте клиент может узнать из поиска по запросу, на тематических сайтах, от коллег по бизнесу.
Перед покупкой можно получить бесплатную консультацию юриста, а мотивацией станут удачные кейсы из практики продавца услуги.
3. В результате анализа продукта определяем, что:
Сильные стороны — клиенту не нужно разбираться в юридических тонкостях, он просто звонит юристу.
Слабые стороны — при большой загрузке юристов компания не всегда вовремя отвечает на запросы клиентов.
Возможности — можем обеспечить полное сопровождение бизнеса по всем юридическим вопросам, внешним и внутренним.
Угрозы — клиент может решить, что ему дешевле содержать штатного юриста или выберет конкурентов с более дешевым предложением.
4. Сегментируем аудиторию:
Текущие клиенты — малый и средний бизнес.
Возможные клиенты — частные специалисты, самозанятые, фрилансеры.
Те, кто не является ЦА — крупные компании, которые могут себе позволить юриста в штате.
5. Описываем возможных клиентов:
«Фрилансеры, самозанятые граждане и частные специалисты, которым периодически требуется помощь или консультация юриста. Для них важно быстро получить информацию и помощь. Зачастую им нужно удаленное сопровождение. Это люди, которые хотят вести свой небольшой бизнес с минимальными рисками для себя и с соблюдением закона.
6. Мотивацией для обращения может стать предложение с быстрым решением их проблемы. Посещать офис при этом не нужно, все происходит удаленно. Узнать об услуге такие клиенты могут от коллег, из соцсетей, в профильных сообществах. Покупка, скорее всего, будет совершена онлайн. Чтобы стимулировать покупку, можем продемонстрировать успешный кейс, собрать отзывы других клиентов, дать актуальное предложение.
7. Составляем коммерческое предложение для вероятной ЦА. Для этого определяем наиболее частые юридические сложности таких клиентов и предлагаем их решение. Например, «… поможем правильно оформить договор ГПХ или подряда … онлайн … недорого … быстро … с гарантиями …».
8. Запускаем ограниченную кампанию на найденную аудиторию и анализируем результаты.
Проработав со своей командой образ вашей целевой аудитории, оглянитесь вокруг – на своих клиентов, конкурентов, беспристрастно оцените свой продукт или услугу.
Клиентская база
Если ваш бизнес уже начал приносить первые плоды, обратите внимание на своих клиентов. Почему они покупают у вас, и кто именно приносит вам наибольшую прибыль? Что общего вы видите между ними?
Общие черты среди ваших действующих покупателей помогут вам нацелиться на целый пласт подобных им потенциальных покупателей.
Для того, чтобы лучше изучить характеристики своей клиентской базы, вам необходимо провести первичное исследование. Оно поможет вам получить объективные данные непосредственно от людей, заинтересованных в вашей продукции.
Проведите опрос среди ваших клиентов, узнайте их мнение о вашем продукте и бренде. Но не забывайте, что простое “нравится” или “не нравится” никак не поможет вам понять особенности вашей целевой аудитории.
Стремитесь узнать “почему”. Почему клиент выбрал именно вас и почему он пользуется вашим продуктом так часто или наоборот так редко? Почему и как ваш продукт вписывается в образ жизни клиента и помогает решить проблему?
Если же у вас еще нет клиентской базы, отложите эту мысль до появления таковой. И обязательно проведите опрос, как только обзаведетесь первыми покупателями.
Конкуренция
Умный предприниматель всегда держит руку на пульсе своих конкурентов. Если вы еще не провели конкурентный анализ, непременно сделайте это.
Приведу вам список вопросов, направленных на изучение ваших конкурентов, который также помогает дополнить образ вашей целевой аудитории:
- Что их клиенты покупают у них и как они это продают?
- Как они позиционируют себя на рынке?
- Какова их ценовая стратегия? За что готовы платить их клиенты?
- Что говорят их покупатели о них на форумах и в социальных сетях?
- Что говорят о них в отзывах и обзорах?
- В какие каналы привлечения клиентов они вкладывают деньги?
- На кого нацелены их месседжи?
Чтобы продолжить исследование конкурентов, проведите мониторинг их активности в интернете, на тематических форумах и в социальных сетях. Посмотрите, где рекламируется ваш конкурент, и на какую аудиторию рассчитаны эти рекламные акции. Наконец, совершите покупку у вашего конкурента и посмотрите, как он взаимодействует с своими клиентами.
Используйте эту информацию, чтобы понять, на кого ориентированы ваши конкуренты. В зависимости от их успешности и потребностей их клиентов, вы можете расширить свою целевую аудиторию за счет их собственной.
Или же, вместо этого, используйте полученные данные, чтобы сыграть на контрасте (ваш бренд против их). Возможно, вы также сможете найти нишу для таргетинга, на которую ваши конкуренты еще не нацелились.
Продукт или услуга
Дабы сделать образ вашей целевой аудитории более конкретным, давайте углубимся в суть вашего продукта или услуги.
Возьмите лист бумаги и пропишите все, что предлагает ваш бренд (продукт, услугу). Подробно опишите каждый пункт, указывая все преимущества.
Теперь объективно взгляните на то, что вы предлагаете и как это выглядит в глазах вашей целевой аудитории. Как эти данные могут помочь вам с конкретизацией образа вашей ЦА? Для кого из ваших клиентов эти профиты наиболее важны? Чья жизнь может кардинально измениться благодаря вашему товару или услуге?
Специфика = Успех
Предприниматели часто беспокоятся о том, что узкая специфика их таргетинга скажется на масштабе охвата аудитории. Они переживают, что будут целиться на слишком маленький рынок и это негативно скажеться на их доходе.
На самом деле, определение специфики целевой аудитории поможет вам принимать правильные решения, основанные на потребностях ваших клиентов. А чем конкретней определена аудитория, тем легче понять ее предпочтения. Это позволит вам в долгосрочной перспективе добиться положительных результатов.
Резюмирую, специфика = успех.
Начните с малого – «возьмите в оборот» небольшую целевую аудиторию. Как только вы научитесь удовлетворять потребности маленького сегмента рынка, вы сможете выйти за пределы вашей ниши и начать расширять горизонты своего бизнеса.
Все потраченное на это исследование время позволит вам понять, как же на самом деле выглядит ваша целевая аудитория и кто эти люди, к который направлено ваше маркетинговое сообщение. Вы узнаете столь необходимую информацию об отношении людей к определенным вопросам, поймете их убеждения, ценности и болевые точки.
что это, как ее определить и привлечь на сайт
Тематический трафик – альтернативный подход в продвижении бизнеса
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Целевая аудитория – это существующие и потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по каким-либо признакам. На таких пользователях сфокусирован контент на площадке.
Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Представьте, что вы продаете туристическое снаряжение. Вероятней всего, вы не будете раздавать листовки на первой попавшейся улице, а разместите их там, где больше всего шансов привлечь внимание любителей активного отдыха. Ведь именно они заинтересованы в таком товаре. Такой же принцип действует в интернете. Прежде чем размещать рекламу или наполнять сайт, необходимо узнать особенности тех людей, для которых вы будете это делать.
Для чего нужна целевая аудитория
Анализ и выявление целевой аудитории – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Зная привычки, потребности и другие характеристики потенциальных клиентов, вы без труда составите эффективную рекламную стратегию:
- Грамотное УТП. Вы будете знать проблему ЦА и сформулируете ее наилучшее решение.
- Подберите психологические приёмы, мотивирующие на покупку и способ коммуникации с людьми.
Рациональное распределение бюджета – еще одно преимущество. Вы сможете размещаться только на тех площадках, где есть возможные заказчики.
Как определить целевую аудиторию
Определить целевую аудиторию сайта не так просто как кажется. Например, если вы считаете, что ваши клиенты – это платежеспособные мужчины и женщины 30-45 лет, то вы не совсем правы. Портрет должен быть более детальным. В маркетинге различают несколько типов ЦА:
- Основная и косвенная. Первая принимает решение о покупке и инициирует ее, вторая только участвует в процессе выбора (например, покупает).
- Широкая и узкая. Например, люди, заинтересованные в путешествии и те, кто рассматривают туры только в азиатские страны.
- B2B и B2C. Потребители в сфере бизнеса и частные лица.
Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора
Составьте примерное представление о потенциальном заказчике по следующим характеристикам:
- Пол, возраст, национальность, семейное положение, место жительства.
- Профессия, образование, уровень дохода.
- Социальные сети, ресурсы, сообщества, в которых покупатель проводит время.
- Образ жизни: ценности, привычки, скорость принятия решения.
- Какие проблемы ЦА решает ваш товар или услуга.
- Эмоции, которые испытывает человек от приобретения.
- Ассоциации, которые вызывает продукция.
- Причины купить именно у вас: сервис, цена, подтверждение статуса.
Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование
Сегментация – это разделение реальных и потенциальных клиентов на группы со схожими характеристиками. Ее можно осуществить с помощью метода 5W. Он заключается в том, что вы последовательно отвечаете на пять вопросов, связанных с бизнесом.
После заполнения таблицы у вас на руках будут портреты тех покупателей, которые заинтересованы в вашем предложении. На их основании вы сможете составить персонализированную рекламу для разных сегментов ЦА.
Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории
Для получения более подробных данных проведите небольшие анкетирования, интервью на своем сайте или на сайтах-опросниках. Привлеките как можно больше людей. А также изучите поведение потенциальных клиентов в социальных сетях, в сообществах и на форумах смежной тематики. Из комментариев и созданных постов можно узнать что волнует ЦА, как они реагируют на ту или иную тему.
Помимо перечисленных способов, используйте статистические программы и сервисы:
- Яндекс.Метрика и Google Analytics. Полезная информация о посетителях находится во вкладке «Отчеты».
- Яндекс.Аудитории. Формирует сегменты для таргетинга на основе списка постоянных покупателей.
- SurveyMonkey. Платформа платных опросов. Есть бесплатная временная регистрация.
- Гугл Формы. Создание анкет.
- Simpoll. Конструктор опросов.
Как привлечь целевую аудиторию
Привлечение целевой аудитории на сайт – это работа на увеличение популярности бренда, количества заказов и лояльности клиентов. Чтобы получить дополнительный трафик, можно использовать множество способов. Мы перечислим некоторые из них.
- Делайте чаще публикации в блоге. Приток посетителей в первую очередь растет за счет контента. Чем чаще вы будете выкладывать полезные для ЦА статьи, тем быстрей он будет расти.
- Зарегистрируйте аккаунты в социальных сетях. Выберите одну или несколько в зависимости от мест обитания ваших потенциальных покупателей. Развивайте каждую из них и не забывайте про основной ресурс.
- Комментируйте чужие материалы. Если вы нашли достойный текст, напишите развернутый ответ под ним. Так вы привлечете внимание новых читателей.
- Работайте с негативными отзывами. Поддерживайте обратную связь с клиентами, оставляющими какой-то вопрос или отрицательное мнение о вашей продукции. Придерживайтесь дружелюбной ноты в общении. Извинитесь или приведите аргументы в пользу своей правоты.
- Создайте e-mail рассылку и канал на Youtube. В обоих случаях можно создавать образовательный контент, интересный и полезный для целевых посетителей.
- Предложите посты для публикации крупным площадкам по смежной тематике, на которых есть заинтересованные в вашем товаре пользователи.
- Оптимизируйте тексты в соответствии с требованиями поисковых систем. SEO – не быстрый способ расширения аудитории, но если вы продвинете ресурс на первые позиции, это будет приводить трафик на постоянной основе.
- Проведите контекстную рекламную кампанию. Это быстрый метод привлечения покупателей. Он направлен скорей на продвижение продукции.
- Общение и размещение ссылок на тематических форумах.
- Объявления на популярных досках, размещающих изделия на продажу и услуги (Avito).
- Регистрация в платных и бесплатных каталогах, на новостных агрегаторах.
- Баннеры, партнерские сети.
- Пресс-релизы в обычных и интернет-изданиях.
- Написание электронных книг.
- Вирусные ролики, посты, игры, мультфильмы и т.д.
- Кнопки «Мне нравится», «Рассказать друзьям», «Подписаться».
- Реклама в социальных сетях.
- Обмен ссылками с другими площадками.
Целевая аудитория сайта – это совокупность пользователей, заинтересованных в вашем предложении. На них направлена рекламная кампания. Анализ ЦА важно проводить на начальном этапе продвижения. Это позволяет грамотно спланировать бюджет и добиться максимального результата от маркетинговой стратегии.
что это, как и зачем определять + примеры
- Профессии
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
Игровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
ПрофессииКто такой UX-аналитик
ПрофессииПрофессия Data-маркетолог: чем занимается специалист по дата-маркетингу, сколько…
Профессии в дизайнеПрофессия «Ретушер»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Свадебный фотограф»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «создатель электронной музыки»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайнеПрофессия «Режиссёр монтажа»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой мессенджер-маркетолог
Профессии в маркетингеПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеПрофессия «Спортивный маркетолог»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетингеКто такой спортивный журналист
Профессии в менеджментеПрофессия «спортивный менеджер»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеПрофессия «руководитель образовательных проектов»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеПрофессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджментеМастер презентации и публичных выступлений: подробное описание и…
Профессии в программированииКто такой программист Ruby
Профессии в программированииПрофессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор
Профессии в программированииКто такой BI-архитектор/BI-разработчик
Профессии в программированииПрофессия «Go-разработчик»: подробное описание и обзор
ПрофессииИгровой аналитик – подробный обзор профессии
ПрофессииКто такой продуктовый аналитик
ПрофессииКто такой мессенджер-маркетолог
ПрофессииПрофессия «видеомаркетолог»: подробное описание и обзор
- Профессии в аналитике
Профессии в дизайне
Профессии в маркетинге
Профессии в менеджменте
Профессии в программировании
Все Профессии
- Онлайн-курсы
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
Топ-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов по управлению командами
Курсы для бизнесаТоп-12 курсы по управлению на Agile: Scrum, Kanban,…
Курсы для бизнесаТоп-10 курсов для финансистов
Курсы по аналитикеТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков
Курсы по дизайнуТОП-8 курсов Tilda: создание сайтов с нуля
Курсы по дизайнуТоп-11 курсов для 3D-дизайнеров
Курсы по дизайнуТоп-10 курсов кройки и шитья для дизайнеров одежды
Курсы по дизайнуТоп-10 курсов по ландшафтному дизайну
Курсы по маркетингуТоп-11 курсов по сквозной аналитике
Курсы по маркетингуТоп-9 курсов по контент-менеджменту
Курсы по маркетингуТоп-6 курсов для директоров по маркетингу
Курсы по маркетингуТоп-7 курсов по созданию спортивного контента
Курсы по программированиюТоп-7 курсов для VR & AR-разработчиков
Курсы по программированиюТоп-3 курса по компьютерному зрению (Computer Vision)
Курсы по программированиюТоп-5 курсов по Power BI
Курсы по программированиюТоп-10 курсов по тестированию мобильных приложений
Онлайн-курсыТОП-5 курсов для маркетологов-аналитиков
Онлайн-курсыТоп-7 курсов на тему «как открыть и развить…
Онлайн-курсыСкидки в Skillbox в августе!
Онлайн-курсыТоп-11 курсов по сквозной аналитике
- Курсы для бизнеса
Курсы по аналитике
Курсы по дизайну
Курсы по маркетингу
Курсы по программированию
Все Курсы для бизнеса
- Рубрики
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
«Google Таблицы»: гайд для простых людей
АналитикаSWOT-анализ: что это такое и как его правильно…
АналитикаГайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
АналитикаПрофессия аналитик: обязанности, зарплата, где учиться и как…
АналитикаПрофессия Web-аналитик: кто такой и чем занимается, зарплата…
Веб аналитикаГайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
Базовые понятияКто такой амбассадор бренда и что нужно, чтобы…
Базовые понятияГугл почта (Gmail): как создать и настроить почтовый…
Базовые понятияТипизация в программировании или как выбрать свой язык
Базовые понятияСтоимость привлечения клиента (CAC): расчет и формулы
Базовые понятияКак рассчитать LTV: формула и пример расчёта жизненной…
Базовые понятияЧто такое CPS (PPS): показатель, формула расчёта, модель…
Базовые понятияЧто такое CTR: формула расчета, примеры и среднее…
Базовые понятияКакая формула расчета CPM в рекламе и маркетинге?
Бизнес и управлениеМагазин на Яндекс.Маркет – подробный обзор популярного сервиса…
Бизнес и управлениеКак составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
Бизнес и управлениеВедение деловых переговоров: этапы, техники, лайфхаки
Бизнес и управлениеЛид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Бизнес и управлениеСегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Бизнес и управление
- Soft Skills
Аналитика
Веб аналитика
Базовые понятия
Бизнес и управление
Менеджмент проектов
Продажи
ВКонтакте
Дизайн
Бренд дизайн
Веб-дизайн
Графический дизайн
Дизайн интерьеров
Фотография
Инстаграм
Интернет-маркетинг
Email-маркетинг
SEO
SMM
Контекстная реклама (PPC)
Копирайтинг
Программирование
Финансы
Фриланс
Все Soft Skills
виды в маркетинге, выявление ЦА для бизнеса
- Старт бизнеса
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Развитие бизнеса
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Привлечение клиентов
- Тендеры
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
- Деловой мир
- Кейсы
- Тесты
- Старт бизнеса
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Развитие бизнеса
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Привлечение клиентов
- Тендеры
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
- Деловой мир
- Кейсы
- Тесты
- Супер
- Интересно
- Любопытно
- Скучно
- Плохо
- Популярное
- Лучшее
- В тренде
- Профориентация
- Целеполагание
- Будущее
- Управление
- Финансы
- Кадры
- Юриспруденция
- Продажи
- Лидогенерация
- Лендинги
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Инстаграм
- Реклама
- Тендеры
- Кейсы
- Тесты
Поиск
- Сег
Что такое целевая аудитория и какие типы
Обзор :
Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Ориентация на нужную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте проверим, как найти вашу целевую аудиторию и охватить ее, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия.
Определение целевой аудитории
Давайте начнем с определения.Какова целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы обращаетесь к своим продуктам или услугам. Это может быть описано поведенческими и демографическими атрибутами, такими как возраст, пол, доход, образование или локализация. Если вы используете группы аудитории, вы сосредотачиваетесь не на веб-сайтах, где будут показываться объявления, а на людях, которые наконец увидят ваши маркетинговые сообщения.
Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной.Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно увеличить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а поднять продажи как минимум на 10% и .
Теперь мы знаем, что такое целевая аудитория и как она может помочь маркетологам достичь лучших результатов. Давайте внимательнее посмотрим на аудиторию — какие целевые группы можно выделить.
Типы целевой аудитории
Существует множество атрибутов, которые можно использовать при поиске нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — вот лишь несколько примеров.На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:
Социально-экономические данные, которые описывают пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете ориентировать свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18-24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.
Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии
Это данные об увлечениях, увлечениях, вещах, которые они ищут и о которых читают.Это может быть, например, книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная пристрастия своих клиентов, вы получаете мощные знания, потому что вы знаете, как привлечь своих клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить новую книгу для любителей книг или новый альбом их любимой музыкальной группы.
Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитории делятся на группы пользователей, которые недавно искали определенный продукт, например, ноутбук, холодильник или автомобиль и не искал его раньше.Это означает, что они хотят купить новую вещь, но сначала нужно получить больше знаний о востребованном товаре. Примерами типов аудитории в этих группах являются женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или транспортные средства.
Для целей таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демография) или смешать их все, чтобы создать детализированную целевую группу и точно связаться с ними. Другими словами, маркетологи могут обращаться к группам пользователей: 35-42 лет, интересующимся автомобилями, которые собираются покупать новое транспортное средство.
Эти три категории являются лишь примерами типов аудитории. Используя технологические платформы для управления пользовательскими данными, маркетологи могут также создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или для предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.
Целевая аудитория — примеры
Чтобы лучше понять, как вы можете использовать целевую аудиторию в онлайн-рекламе, давайте рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а классифицированная группа сегментов называется таксономией.В OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономии:
1. Таксономия рабочего стола
Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать свою целевую аудиторию по демографии, интересам или намерениям покупки и нацелить их в онлайн-кампаниях.
Примеры целевой аудитории — Настольная таксономия:
- Возраст 18-24
- Намерение -> Детский мир -> Детские игрушки
- Интерес -> Автомобили -> Автозапчасти
2.Мобильная таксономия
Она позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основана на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по ее интересам или намерениям приобрести.
Примеры целевой аудитории — Мобильная таксономия:
- Интересы -> Игры -> Головоломка
- Еда и напитки -> Здоровое питание
- Содержание -> Красота и мода
3. Таксономия брендов
Таксономия брендов позволяет вам связаться с клиентами, которые часто контактируют с определенным брендом, e.грамм. Кока-Кола, БМВ или Яблоко. Он включает в себя более 270 сегментов, которые содержат миллионы анонимных профилей, например, прочитать статью, посетить сайт продукта или посмотреть видео о конкретной торговой марке.
Примеры целевой аудитории — Таксономия брендов:
- Электроника -> Apple
- Игрушки и игры -> LEGO
- Одежда и украшения -> NIKE
Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории
Иногда маркетологи ищем аудитории, которые еще не доступны.Именно поэтому некоторые поставщики данных предлагают создавать собственные сегменты — целевые аудитории, адаптированные к потребностям клиента.
Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать собственные сегменты и охватить их персонализированной рекламой, адаптированной к их интересам или текущему намерению покупки. Взгляните на пример пользовательского сегмента и узнайте больше о создании пользовательских аудиторий.
Hardcore Gamers — пользовательский сегмент
Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, посвященные игрокам.Сегмент включает более 20 интересов, тесно связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статью или смотрели видео на игровые темы, такие как:
- Симуляторы
- Экшн
- Стратегия
- Шутер
- Спорт
Хардкорные геймеры — Топ интересы
Наш анализ доказывает, что Хардкорные геймеры любят компьютерные и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к их предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как Карьера, Пазлы или Видео и Компьютеры.
Hardcore Gamers — Демография
Наш отчет также включает демографию сегмента Hardcore Gamers. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: Gen Z, Millennials и самая молодая группа из Gen X имеет большинство в сегменте.
Мы помогаем вам создать пользовательский сегмент с учетом вашего краткого описания
Проверьте примеры наших пользовательских сегментов
Пример использования: использование целевой аудитории в онлайн-кампании
Поиск и формирование целевой аудитории помогли нам достичь больших результатов в онлайн-кампания, которую мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма.Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.
Наш клиент хотел знать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. Лучше зная профиль пользователя, курорт захотел предоставить им персонализированную рекламу и увеличить количество бронирований на четыре объекта.
Чтобы найти целевую аудиторию нашего клиента, мы внедрили пиксель на всех веб-сайтах, что позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения приобрести.
На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыж, фанаты сноубординга, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для доставки персонализированной рекламы.
Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать подробности, прочитайте подробное описание ситуации здесь. И посмотрите на окончательные результаты ниже:
Как найти свою целевую аудиторию?
Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию.Каковы их проблемы и потребности? Кто они? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие атрибуты у них есть? Если вы храните данные о пользователях, начните анализировать их с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Anayltics или Data Management Platform. Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.
Вам также следует проанализировать свои товары и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте перечислить их. Затем подумайте о людях, которые нуждаются в удовлетворении вашей выгоды. Сколько им лет? Чем они заинтересованы? Что они ищут и почему ваш продукт отвечает их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.
Наконец, эксперимент. Создайте базовые, стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить, как они работают. Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, собрать аудиторию на основе того, сколько они потратили, и предложить им продукты, которые они могут себе позволить купить.
Открытие вашей аудитории, то, что они ищут, то, что им действительно нужно, — это увлекательное путешествие. Проанализируйте, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты.Создание правильной аудитории — это не одно занятие. Чтобы увеличить продажи, вам необходимо проверить целевую аудиторию и проверить, как ее ожидания меняются со временем.
Подробнее об OnAudience — стороннем поставщике данных
Являясь владельцем крупнейшей в Европе базы данных данных об аудитории, OnAudience.com является одним из крупнейших в мире поставщиков данных, предлагающих сегменты упакованной аудитории (более 1200 сегментов) и распространяет их в рамках самых популярных DSP и сторонних торговых площадок одновременно.
Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные:
- , соответствующий GDPR
- Точность и актуальность (подтверждено Nielsen DAR)
- Состоит из 1200+ предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей
Просмотр доступных сегментов аудитории
.Кто ваша целевая аудитория? Каков ваш целевой рынок? Почему?
Если у вас нет невероятно конкретных ответов на эти вопросы, у вас могут быть большие проблемы .
Более того, если вы ответили что-то вроде: «мы нацелены на всех» или «мы ориентируемся на широкий круг людей», вы окажетесь в и даже больше, неприятностей, мой друг…
Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы фактически ни на кого не нацеливаетесь.Вы не можете быть всем для всех.
Хорошо, я знаю, что вы думаете: «А как же Амазонка, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »
Позвольте мне положить это на отдых.
В течение четырех лет, между 1994 и 1998 годами, Amazon только продавал книги. И даже тогда они сделали это онлайн только — что в 1994 году было крайне нишевой аудиторией.
Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень специфический целевой рынок.
Добрый Ол Джефф начал расширять только после четыре года напряженной работы по созданию успешной организации.Сегодня — , двадцать четыре года спустя, — у Amazon , заработано , возможность нацеливаться на всех .
У вас нет.
Вы не амазонка, как сейчас. Вы — Амазонка, как это было 24 года назад, и вы должны начать с малого — как Джедай Безос.
Как?
В этой статье вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором должен сосредоточиться ваш бизнес.
пристегнуться.
Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн. Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.
Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.
Что такое целевой рынок?
Целевой рынок — это определенный, определенный сегмент потребителей, который компания планирует обслуживать своими продуктами или услугами.
Определение целевого рынка является важным шагом в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.
Plus, целевой рынок обычно содержит конечных пользователей продукта или услуги.
Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга — узнать и понять клиента так, чтобы товар или услуга подходили ему и продавались сами собой».
Это жизненно важно понять .
Чтобы избавиться от шума, вам нужно создать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.
Потому что если нет? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.
Но, скорее всего, их никто не купит.
Как сказал однажды автор по маркетингу Филипп Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Он должен тщательно определить целевой рынок и направить превосходное предложение на этот целевой рынок ».
Этот целевой рынок может быть сегментирован такими вещами, как география, демография и психография.
Давайте посмотрим на пример.
Пример целевого рынка
McDonald’s — самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.
Несмотря на то, что McDonald’s выросла для нескольких рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.
Например, один из их основных целевых рынков — маленькие дети. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые блюда с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.
Целевой маркетинг и агрессивные ценообразования помогли McDonald’s постоянно поддерживать самую большую долю рынка быстрого питания в Соединенных Штатах.
Но все постоянно меняется.
В последние годы продажи McDonald’s снижались, и им приходилось реагировать на изменения на целевом рынке.
Давайте рассмотрим, что случилось.
В 2016 году миллениалы превзошли Бэби-бумеров, став крупнейшим поколением в США, и это одержимое авокадо поколение больше заботится о здоровой пище, чем предыдущие поколения.
В ответ на это изменение целевого рынка McDonald’s обновил свои продукты и услуги.
Именно поэтому сегодня McDonald’s предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более качественные кофейные продукты.
Следующее:
Что такое целевая аудитория?
Термин «целевая аудитория» более узок, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых ориентированы маркетинговые сообщения.
Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: «Целевая аудитория — это« группа, у которой есть значительный потенциал, чтобы положительно отреагировать на сообщение бренда.
Ваша целевая аудитория может быть, а может и не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, которым вы планируете направить свой маркетинг.
Чтобы эффективно общаться с целевой аудиторией, вам необходимо понять, кто они, и каковы их истинные потребности и желания.
Почему?
Потому что «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образованием», — сказал Роберт Дж. Аллен. «Ваши клиенты должны быть постоянно осведомлены о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучены более эффективному использованию ваших продуктов и научены постоянно совершенствоваться в своей жизни.
Более того, помните, что автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон сказал: «Покупатели покупают по своим причинам, а не по вашим».
Давайте вернемся к примеру Макдональда, который мы рассмотрели выше.
Пример целевой аудитории
Хотя один из ключевых целевых рынков McDonald’s — это дети, на этом целевом рынке есть большая проблема: дети не имеют покупательной способности.
Другими словами, продукты McDonald’s покупают не дети, а взрослые.
Итак, McDonald’s создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Тем не менее, они создают рекламу, продвигающую Happy Meal, предназначенную для их целевой аудитории родителей.
Это хорошо видно на видео рекламе ниже.
В рекламе освещаются вещи, которые не интересуют детей, но важны для родителей: например, «никаких искусственных красителей, ароматизаторов или консервантов» и благотворительные пожертвования.
Что больше всего волнует детей?
Игрушка, конечно! Но это только скудное упоминание в конце видео.
Что касается Happy Meals, дети могут быть целевым рынком McDonald’s, но они явно не являются целевой аудиторией.
Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией
Целевой рынок и целевая аудитория схожи друг с другом. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями, которые каждый из них имеет для вашего бизнеса.
Целевой рынок влияет на всех решений, которые принимает малый бизнес.
Продукты или услуги разрабатываются для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка. Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с целью привлечения целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.
Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.
По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечного пользователя продукта или услуги, тогда как целевые аудитории могут быть или не быть.
Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми
Часто целевой аудиторией для маркетингового сообщения является та же группа, что и целевой рынок.
Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте 24-34 лет, которые регулярно посещают спортивные залы и проявляют интерес к йоге.
В этом примере целевая аудитория будет такой же, как этот целевой рынок.
Тем не менее, маркетологи могут оттачивать дальше целевую аудиторию.Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для достижения своего целевого рынка.
Таким образом, теперь целевую аудиторию можно определить как пользователей Instagram, которые следят за такими аккаунтами, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели продукты в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и оценивают продукты справедливой торговли.
Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему нацеливание на так важно для успеха.
Сила Таргетинга
Многие считают, что использование широкой сети — лучший способ поймать больше рыбы.
Но самые успешные рыбаки знают, какую рыбу они планируют ловить заранее. Они делают сети с учетом этого конкретного размера рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть свои сети, чтобы поймать их.
Именно поэтому таргетированные рекламные объявления в среднем почти в раза эффективнее , чем нецелевые.
Определение четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, которое фокусирует солнечные лучи.
«Трудно направить сообщение на обычную 35-летнюю работающую мать двоих детей среднего класса», — сказала Элизабет Гарднер. «Намного легче направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей в возрасте до четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше заниматься домашним хозяйством».
С четко определенным целевым рынком каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям.Это приведет к невероятно удовлетворенным клиентам и подавляющему положительному отзыву.
Plus, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и взглядам на мир.
Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно резонируют с вашей целевой аудиторией, вы достигнете более высоких показателей конверсии и создадите более сильный бренд.
Потому что, как сказал настоящий вдохновитель «Безумцев», Говард Госсейдж сказал: «Никто не читает рекламу.Люди читают, что их интересует. Иногда это реклама ».
Но это еще не все.
Таргетингтакже позволяет маркетологам «воспользоваться огромным потоком данных, который включил цифровую эпоху, для получения лучших результатов от цифрового маркетинга», — сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.
И эти данные огромны.
Вам нужно потратить всего пять минут на создание рекламы на Facebook, чтобы быть в восторге от возможностей таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.
Итак, как вы можете использовать эту силу?
Как определить свой целевой рынок
Теперь, когда вы точно понимаете, какие целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете раскрыть те сегменты рынка, на которые вы должны ориентироваться.
Шаг 1. Определите ключевое преимущество, которое предоставляет ваш бизнес
Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен проявить себя.
Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворение потребностей и желаний клиентов.
«Аутентичный маркетинг — это не искусство продавать то, что вы делаете, а знать, что делать», — говорит маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые обеспечивают удовлетворенность клиентов, прибыль для производителей и выгоды для заинтересованных сторон».
Вы должны быть в состоянии ответить на эти вопросы очень четко:
- Какую проблему вы решаете?
- Что тебе нужно?
- А какое желание ты исполняешь?
Как сказал известный экономист и профессор Гарварда Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать дрель четверть дюйма.Они хотят купить дыру в четверть дюйма.
Особенности рассказать. Преимущества продаем.
Поэтому не определяйте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашние тренажеры онлайн».
Вместо этого определите, какие результаты вы предоставляете своим клиентам, например: «Мы помогаем людям сбросить вес и поправиться, что помогает улучшить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это не выходя из собственного дома, где они не будут стесняться, используя оборудование для тренировок, которое они могут удобно купить онлайн.
Отличным примером компании, продающей преимущества продукта вместо функций, является первая реклама iPod.
Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 Гб файлов MP3.
Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».
После того, как вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть совершенно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.
В примере с Apple, целевой рынок — это, очевидно, ранние последователи новых технологий, которые имеют большую музыкальную коллекцию и которые любят слушать музыку на ходу.
С этого момента Apple может глубже проникнуть на свой целевой рынок, протестировав продукт с меньшими группами людей, которые соответствуют этим основным параметрам.
Чьи потребности или желания вы удовлетворяете?
Вы помогаете мужчинам среднего возраста с избыточным весом похудеть? Помогаете ли вы пожилым людям содержать свои сады? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с помощью кулинарных инструментов?
Шаг 2: уточните свой целевой рынок
К этому моменту у вас должно быть общее представление о том, кому выгоден ваш продукт или услуга.Отсюда вам необходимо сузить сегмент рынка, на который вы планируете ориентироваться.
Будьте как можно точнее.
Сначала определите демографию вашего целевого рынка.
Демография — это просто особая часть населения. Вы можете сегментировать целевой рынок, используя такие демографические данные, как возраст, местоположение, пол, семейное положение или семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.
Затем определите психографику людей, которые больше всего выиграют от вашего продукта или услуги.
Психография — это психологические атрибуты потребителей, такие как отношение, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.
После того, как вы это сделали, вы должны четко определить личность покупателя.
Чтобы узнать больше о создании персон покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать персону покупателя для лучшего маркетинга».
Шаг 3: Оставайся объективным
Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.
Может быть чрезвычайно трудно избежать предположений.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить свои прежние убеждения или гипотезы. Это называется смещением подтверждения.
Если вы не будете осторожны, это предубеждение может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить ваш целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может привести к катастрофе для вашего бизнеса.
И это происходит все время.
Фактически, согласно CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия потребности рынка в .
Другими словами, они терпят неудачу, потому что предприниматели, стоящие за ними, настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что забывают проверить, действительно ли в этом есть необходимость на рынке.
Другая ошибка, которую делают компании, заключается в проведении большого количества исследований, но без реальных испытаний.
Исследование является перспективным. Тестирование является доказательством.
Неважно, сколько людей скажут вам, что будет использовать ваш продукт или услугу.И даже не имеет значения, сколько людей скажут, что купят вашего продукта или услуги.
Имеет значение только то, сколько людей на самом деле покупают ваш продукт или услугу.
Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт или они купят его. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и тут же продайте его им.
Это единственный способ точно знать, существует ли реальная потребность рынка.
Итог: не думайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, продуктах или услугах, если не будет доказано иное.
Шаг 4. Оцените свои сегменты рынка
Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит того, чтобы его обслуживать.
Задайте себе эти вопросы:
- Достаточно ли людей на целевом рынке, чтобы поддержать наш бизнес?
- У этого сегмента рынка есть деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
- Будут ли они покупать повторно или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
- Есть ли большая конкуренция для этого сегмента рынка?
- Если нет, то почему?
- Если есть, что отличает нас от конкурентов — почему клиенты должны покупать у нас?
- Насколько доступен этот целевой рынок?
Еще раз, исследования могут только занять вас так далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы на самом деле будете взаимодействовать со своим предполагаемым целевым рынком.
Резюме
Четко определенные целевые рынки и целевая аудитория имеют жизненно важное значение для долгосрочного успеха любого бизнеса.
Подход с дробовым ружьем может завести вас так далеко — и это в том случае, если вам вообще удастся преодолеть стартовую линию.
Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему он должен заботиться. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого вы должны ориентироваться, — это тестирование.
После того как вы определили свой целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию — конкретную группу, на которую вы планируете ориентировать свое маркетинговое сообщение.
Помните, что бросание широкой сети — это смертный приговор для малого бизнеса. Так что конкретизируй.
Какое единственное ключевое преимущество, которое ваш бизнес предоставляет потребителям? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать!
Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать онлайн.Никаких обязательств, кредитной карты не требуется.
Получи Оберло сейчас. Это бесплатно.
Хотите узнать больше?
Томас Дж. Закон
Томас — автор контента B2B, специализирующийся на SaaS, электронной коммерции и цифровом маркетинге. Чтобы узнать больше о том, как Томас может помочь вам в достижении ваших целей, посетите его веб-сайт tomjlaw.com.
,Что такое целевая аудитория?
Поскольку исходящий маркетинг уступает входящим кампаниям, компании открывают для себя преимущества целевой аудитории. Ориентируясь на определенный выбор клиентов в каждой из ваших рекламных кампаний, вы гарантируете, что вы тратите деньги там, где это важно. Маркетологи видят увеличение продаж до 20% при использовании персонализированного контента.
Современные организации понимают, что все сообщения не обязательно совпадают с разными группами людей.Находя и обращаясь к своей целевой аудитории, вы повышаете эффективность своих маркетинговых усилий.
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это группа людей, определенных определенной демографией и поведением. Часто компании используют то, что они знают о своей целевой аудитории, для создания пользовательских персон. Эти люди руководствуются своими решениями в отношении маркетинговых кампаний.
Поиск целевой аудитории означает выяснение того, каких людей больше всего интересует ваша услуга или продукт.Большинство компаний смотрят на демографическую информацию как:
- Пол
- Возраст
- Профессия
- Расположение
- Доход или уровень образования
- Семейное положение
Чтобы клиенты чувствовали себя связанными с продуктом, услугой или брендом, им необходимо иметь отношение к содержанию и тону сообщения компании. Зная, на какую аудиторию вы ориентируетесь в каждой кампании, вы будете говорить на их языке. Понимание вашей аудитории также облегчит поиск платных кампаний в социальных сетях.
Как найти целевую аудиторию
Не существует универсальной аудитории для всех компаний. Единственный реальный способ обнаружить вашу настоящую целевую аудиторию — это провести множество исследований. Например:
- Подумайте о потребностях или проблемах, с которыми сталкиваются ваши продукты / услуги. Если ваш бизнес разрабатывает веб-сайты, вы можете обратиться к владельцам малого бизнеса, которые не имеют внутренних ресурсов дизайна.
- Проанализируйте своих конкурентов. Если вы знаете, кто ваши конкуренты, посмотрите на их целевую аудиторию.Скорее всего, они будут общаться с людьми, которые также могут быть ценными для вашего бизнеса.
- Соберите информацию о своих существующих клиентах: существует множество инструментов, которые помогут вам узнать больше о вашей целевой аудитории. Sprout Social, а также такие решения, как Facebook и Instagram Insights, предоставляют обширную информацию о демографии вашей аудитории.
Могут ли компании иметь более одной целевой аудитории?
Чем больше исследований вы проводите для своей аудитории, тем больше вы можете обнаружить, что у вас нет только одной персоны для таргетинга.Многим предприятиям, которые продают более одного продукта или услуги, также необходимо создать несколько профилей целевой аудитории. Ваша целевая аудитория может состоять из десятков различных шаблонов, и вам будет необходимо, чтобы ваши кампании соответствовали этим персонам в зависимости от ваших целей.
К счастью, чем больше вы работаете над пониманием своей целевой аудитории, тем легче будет настроить ваши кампании. Имеющаяся у вас информация даже приведет вас к правильным каналам и стратегиям для обмена вашим сообщением.Например, очень визуальная аудитория может хорошо отреагировать на кампанию в Instagram. С другой стороны, пожилая аудитория может предпочесть электронную почту и Facebook.
Отслеживание ваших кампаний позволит вам опираться на то, что вы знаете о своей целевой аудитории с течением времени.
.В мире цифрового маркетинга есть распространенное высказывание, которое звучит примерно так: «Если вы попытаетесь продать всем, то в конечном итоге вы никому не продадите».
Успех в Интернете — это привлечение как можно большего числа новых клиентов. Учитывая этот факт, неудивительно, что многие организации предполагают, что они должны попытаться поделиться своим посланием с как можно большим количеством разных людей.В конце концов, чем шире ваш охват, тем больше потенциальных клиентов вы можете получить, верно? Ну … может и нет.
В современном цифровом мире дня нас постоянно бомбардирует огромное количество информации. На самом деле пользователи WordPress создают около 82,6 миллионов новых сообщений в месяц. Если вы не разговариваете с определенной группой людей, вполне вероятно, что ваше сообщение утонет в этом море несосредоточенного шума.
Хорошие новости?
Ориентация на конкретный рынок не означает, что вы должны исключать людей, которые не соответствуют вашим конкретным критериям.Вместо этого, целевой маркетинг позволяет вам сосредоточить ваше сообщение на правильном рынке — и на людях, которые, скорее всего, будут покупать у вас. С определением целевой аудитории вы можете тратить меньше и зарабатывать больше, достигая самых ценных потенциальных клиентов в своей сети.
Изучение способов определения персон целевой аудитории гарантирует, что вы сможете вывести свой бренд на рынок наиболее экономичным и эффективным способом. Итак, как вы начали?
Что такое целевая аудитория и зачем она нужна?
Прежде чем вы сможете начать перечислять демографические данные вашей целевой аудитории или просматривать типы целевой аудитории, вам необходимо понять, почему вы в первую очередь сегментируете свой список потенциального трафика.Профиль целевой аудитории — это просто определенная группа клиентов, которая, скорее всего, положительно отреагирует на ваши акции, продукты и услуги.
Часто анализ вашей целевой аудитории будет основан на конкретных факторах, таких как местоположение, возраст, доход и так далее. Например, если вы косметическая компания, есть хороший шанс, что вы захотите обратиться к женщинам, которые могут позволить себе ваши продукты и жить в районе, куда вы можете отправлять.
Итак, почему важна целевая аудитория? Простой ответ на этот вопрос заключается в том, что каналы, язык и информация, которые вы используете для связи со своей аудиторией, могут быть не такими эффективными для одной демографической группы, как для другой.Поиск определения целевой аудитории поможет вам создать тон голоса, который действительно говорит с вашим клиентом.
По сути, анализ целевой аудитории дает вам направление для вашего маркетинга и обеспечивает большую согласованность в ваших сообщениях, так что вы можете построить более прочные отношения с клиентами. В конце концов, если вы знаете:
… С какими людьми вы разговариваете, вы знаете, как с ними разговаривать, где их искать и что они хотят от вашего бренда.
… Как эти люди говорят, вы сможете адаптировать свои ключевые слова и стратегии SEO, чтобы ранжировать для правильных слов и фраз.
… Что хотят ваши клиенты, вы сможете адаптировать свое ценностное предложение так, чтобы ваш бренд соответствовал конкретной потребности или проблеме.
… Как они сравнивают и выбирают продукты, вы можете настроить свои маркетинговые кампании так, чтобы ваши предложения казались наиболее привлекательными.
В конечном счете, разработка профиля целевой аудитории — это создание релевантности. Если то, что вы предлагаете, и продукты, которые вы представляете, соответствуют тому, что ищет ваша аудитория, у вас будет больше шансов найти клиента. Если ваш клиент, которого вы ищете, это просто «все», вам очень трудно резонировать с кем-либо на более глубоком уровне. Помните: чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше вероятность того, что кто-то станет защитником и лояльным клиентом вашего бренда.
Анализ целевой аудитории: виды целевой аудитории
К этому моменту вы знаете всеобъемлющее определение целевой аудитории: группа людей, которым вы хотите что-то продать.
Теперь вам нужно выяснить, кто является вашей целевой аудиторией, взглянув на характеристики, которые вы можете использовать, чтобы отделить одного клиента от другого. В конечном счете, лучшее, что вы можете сделать, — это создать личность пользователя, которая поможет вам действительно улучшить свою аудиторию. Тем не менее, сначала вы можете начать с изучения различных демографических показателей целевой аудитории, чтобы определить некоторые наиболее важные факторы, которые вам необходимо знать о ваших потенциальных клиентах.
Вот некоторые типы целевой аудитории, на которые вы можете посмотреть:
Профиль целевой аудитории по возрасту:
Люди разных возрастов действуют по-разному. Интересно, что человек, который, скорее всего, будет использовать ваш продукт, не всегда будет тем, на кого вы ориентируетесь. Например, если вы проводите анализ целевой аудитории ребенка, то вашей целевой аудиторией, скорее всего, будут родители, а не новорожденные. Если у вас нет очевидного возрастного диапазона для ваших клиентов, как в случае выше, постарайтесь сохранить свой целевой рынок как можно более узким.Например, если вы продаете программное обеспечение корпоративного уровня, изучите наиболее вероятный возраст руководителей вашей отрасли. Это поможет вам разработать рекламные стратегии, подходящие по возрасту.
Географический или «локальный» профиль целевой аудитории:
Очень мало брендов, которые могут позволить себе ориентироваться на клиентов со всего мира. Не только труднее привлечь внимание, когда ваш охват настолько велик, но вы, вероятно, не сможете доставлять свои услуги и продукты людям из любой страны.Если вы не предлагаете цифровые услуги, подумайте о том, как вы можете связаться с новыми клиентами на местном уровне. Как далеко вы можете позволить себе путешествовать, чтобы предлагать услуги, и каково максимальное расстояние для доставки ваших продуктов?
Профиль целевой аудитории, ориентированной на личность
Личность — это важнейший компонент эффективного маркетинга, который должен присутствовать во всех ваших кампаниях. Когда вы думаете о том, как определить целевую аудиторию, всегда стоит задуматься о том, что ценно для вашего клиента, а что нет.Как ваши клиенты проводят свое свободное время? Какие проблемы их волнуют? Например, если вы решите, что хотите общаться с тысячелетней аудиторией, которая заботится о социальной ответственности, вы можете больше инвестировать в демонстрацию своей этической стороны.
Учитывая демографию вашей целевой аудитории
Существует множество разных типов целевой аудитории. Фактически, рынок для любого отдельного бренда, вероятно, будет уникальным для этой компании. В конце концов, у каждой компании свой набор ценностей, разные цели и единственная в своем роде стратегия продаж.Когда вы начинаете находить ответ на вопрос: «Почему важна целевая аудитория?» вы узнаете, что вам часто приходится комбинировать многочисленные характеристики, чтобы получить эффективную персону пользователя. Помимо вещей, упомянутых выше, не забудьте посмотреть на:
Доход или должность.
Семейное или семейное положение.
Нужды и стремления
Проблемы и проблемы.
Какие сайты социальных сетей они используют.
Язык.
Любимые сайты.
Покупательская мотивация.
Пол.
Проблемы с покупкой.
Разработка профиля целевой аудитории:
Сначала анализ целевой аудитории может показаться легкой задачей.
Когда вы впервые начали свое новое стартап-предприятие, у вас, вероятно, было общее представление о том, кому вы хотите продать. В конце концов, большинство продуктов и услуг имеют естественную или очевидную сферу маркетинга. Однако добиться успеха в современном конкурентном мире гораздо важнее, чем знать «основы» того, с кем вы говорите.
Существует множество факторов, которые вы можете включить, когда узнаете, как определить целевую аудиторию. Чем больше вы понимаете желания, цели и задачи вашего клиента, тем легче будет создать компанию, которая действительно привлечет его внимание. Вот как вы можете начать создавать эффективный профиль целевой аудитории.
Шаг 1. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории
Как вы, возможно, уже знаете, «Уникальное торговое предложение» или USP является одним из основных способов, которыми компания может дифференцироваться в любой отрасли.Чтобы выбрать отличный USP, вы должны поставить себя на место конкретного покупателя. Определение потребностей, ожиданий и проблем вашей целевой аудитории не только помогает вам лучше понять их, но также гарантирует, что вы создаете продукт или услугу, которые окажут реальное влияние на рынок.
Подумайте, с какими проблемами страдает ваш целевой клиент в повседневной жизни, и как ваш продукт решает эти проблемы для них.
Шаг 2: Профиль существующих клиентов
Если вы изо всех сил пытаетесь узнать свою целевую аудиторию, то самый простой способ узнать взгляд инсайдера — это изучить существующих клиентов.Даже если сейчас у вас есть только несколько клиентов, стоит поговорить с ними и выяснить, что у них общего. Постоянные постоянные клиенты могут помочь вам понять, на каких людей следует ориентироваться с помощью вашего бренда и продуктов.
Попросите отзывов ваших клиентов, когда они покупают продукт, и следите за тем, что они говорят, или рассмотрите возможность приглашения ваших клиентов заполнить форму или опрос в обмен на подарок, скидку или бесплатную покупку. Обзоры не просто информативны, они также являются отличным способом начать свою маркетинговую кампанию.
Шаг 3: Проверьте соревнование
Одним из наиболее распространенных способов, с помощью которого компании узнают подробности о своей целевой аудитории, является изучение их конкуренции. Прокрутка бизнес-сайтов, просмотр каналов в социальных сетях и даже использование онлайн-инструментов для прослушивания в социальных сетях могут помочь в определении профиля целевой аудитории.
Узнайте, на кого ориентированы ваши конкуренты, и спросите себя, соответствует ли демографическая характеристика, которую они рассматривают, вашему бизнесу.Помните, что пока вы анализируете своих конкурентов, вам также следует искать способы восполнить пробелы, которые они упустили в своих маркетинговых кампаниях. Это может быть отличным способом повысить ваш потенциал продаж и выделить себя из толпы.
Шаг 4: Начните строить сообщество
Недостаточно знать профиль вашей целевой аудитории. Если вы действительно хотите подключиться к прибыльному сегменту рынка, вам также необходимо погрузиться в среду, в которой вы работаете.Подумайте о проведении мероприятий, на которых вы можете присутствовать, чтобы пообщаться с вашими предпочтительными клиентами, познакомиться с тем, как они разговаривают, и действовать.
Социальные сети — это еще один способ создать сообщество для информирования вашей целевой аудитории. Когда вы начнете разрабатывать подписчиков для своего бренда, вы можете проводить опросы и конкурсы, которые позволят вам узнать о ваших клиентах. Вы также сможете взаимодействовать со своими клиентами, чтобы начать развивать те глубокие отношения с брендами, о которых мы говорили выше.
Как определить целевую аудиторию: советы для успеха
Найти уникальную целевую аудиторию не так просто.
Анализ вашей целевой аудитории должен быть глубоким и целенаправленным, если он окажет влияние на вашу прибыль. Это означает, что вы не можете просто решить, что вы отправитесь на рынок к матерям в Лондоне. Вам нужно решить, что вы собираетесь продавать в Лондон работающим матерям в возрасте от 30 до 50 лет с детьми в возрасте до 5 лет.Увидеть разницу?
Чем точнее вы можете быть, тем эффективнее будут ваши маркетинговые усилия. Имея это в виду, вот несколько советов, чтобы убедиться, что вы создаете наиболее прибыльный профиль целевой аудитории.
1. Выберите целевую аудиторию, к которой вы можете относиться
Хотя вам не обязательно быть лучшими друзьями со своей аудиторией, чтобы убедить их покупать у вас, имеет смысл выбрать толпу, частью которой вы считаете себя естественной.Выбор аудитории, чьи намерения и цели совпадают с вашими, облегчит вам создание эмоциональных, убедительных материалов и маркетинговых кампаний, основанных на схожести бренда.
Хорошая новость заключается в том, что если вы занимаетесь бизнесом, которым вы увлечены, аудитория вашего продукта или услуги, естественно, должна быть людьми, с которыми вы чувствуете связь.
2. Выберите между B2B и B2C клиентами
Один из первых вопросов, на который вам нужно будет ответить, когда вы хотите определить свою аудиторию в Интернете, — подключаетесь ли вы к клиентам «B2C» или «B2B».Очевидно, что существуют разные подходы к маркетинговому плану для каждого из этих сегментов.
Обычно компания B2C будет использовать более эмоциональные маркетинговые кампании, в то время как бренд B2B будет в большей степени ориентирован на показ логической рентабельности своего продукта или услуги. Конечно, бывают случаи, когда методы рекламы B2C и B2B могут частично совпадать.
3. Создайте личность пользователя в команде
Целью профиля целевой аудитории должно быть использование информации, которую вы собираете, для создания персоны покупателя или персоны пользователя.Эта персона будет выступать в роли аватара, который вы можете держать под рукой всякий раз, когда принимаете важные решения о будущем вашей компании. Например, когда вы решите начать новую маркетинговую кампанию или изменить название своего продукта, вы можете спросить себя, подойдет ли вам это решение.
Персоны включают всю важную демографию целевой аудитории, которую мы упомянули выше, включая возраст, пол и местоположение. Некоторые организации также считают полезным дать имя каждой из персон.
4. Посмотрите на долгосрочный потенциал каждой целевой аудитории
Когда вы ищете окончательное определение целевой аудитории, легко оказаться втянутым в неправильные вещи. Во-первых, есть большая вероятность, что вы сосредоточитесь в основном на поиске клиентов, которые хотят платить за ваши товары и услуги. Хотя это отличное начало, оно может продвинуться далеко вперед.
В конечном счете, вы хотите узнать, как определить целевую аудиторию, которая не просто купит у вас прямо сейчас, но продолжит развивать вашу компанию в долгосрочной перспективе.Посмотрите на демографические аудитории, которые, скорее всего, станут постоянными клиентами. Спросите себя, как вы можете поддержать свою целевую аудиторию в долгосрочной перспективе, превратив ее в послов бренда и так далее.
5. Используйте инструменты, чтобы помочь вам
Помните, эпоха цифровой трансформации обеспечила современному бренду множество инструментов и ресурсов, которые помогут им максимально эффективно использовать свою маркетинговую стратегию. Когда вы пытаетесь создать определение целевой аудитории, убедитесь, что вы извлекаете данные о таких вещах, как Google Analytics.Эта платформа Google Analytics предоставляет подробные сведения о том, кто посещает ваш веб-сайт, откуда они приходят и что им нравится.
Найдите время, чтобы узнать, какие люди проводят больше всего времени на вашем сайте и в социальных сетях. Это поможет вам лучше понять свою клиентскую базу и убедиться, что вы разрабатываете кампании на основе ценных данных.
Примеры целевой аудитории для известных брендов
Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, почему целевая аудитория важна и как вы можете создать ее для своей компании, пришло время для небольшого вдохновения.Сегодня в мире существует множество компаний, которые отлично поработали, выяснив, «с кем» они разговаривают.
Например, если вы когда-либо видели рекламную кампанию и чувствовали, что бренд, стоящий за ней, полностью получает то, что вы ищете — тогда вы поймете, насколько ценным может быть определение целевой аудитории. Вот только 3 примера понимания целевой аудитории, чтобы помочь вам понять, как современные компании используют эти определения.
1. Целевая аудитория Nike
С момента своего основания в 1964 году Nike быстро превратился в один из самых ценных и узнаваемых брендов на спортивном рынке.Компания мгновенно узнаваема благодаря своим
.