1С битрикс отзывы плюсы минусы – 5 причин почему не стоит выбирать 1С-Битрикс

Минусы Битрикса с точки зрения обычного пользователя

Есть статьи о недостатках Битрикса, которые написаны программистами. Недостатки, описанные в них рядовому пользователю безразличны, ведь он не собирается ничего программировать. Но само наличие таких статей и негативных отзывов от некоторых программистов (даже если в них 2/3 обычному человеку непонятно) усиливает опасения сделать неверный выбор, вопросы о плюсах и минусах Битрикса становятся еще более актуальными. В этой статье я перечислю недостатки, с которыми сталкиваются не программисты, а реальные пользователи.

Картинка позаимствована у коллег по цеху http://www.intervolga.ru/blog/bitrix/bitrix-site-integration-with-anything/

Стоимость лицензии — главная проблема

Нужно понимать задачи инструмента. Достаточно посмотреть на стоимость лицензии «Малый бизнес» или «Бизнес», чтобы стало ясно — не каждому индивидуальному предпринимателю Битрикс подойдет. Прежде всего по цене.

Если у вас 10 товаров – Битрикс подойдет. Если у вас 100 тыс. товаров тоже подойдет. Но если вы уверены, что магазин можно заказать на fl.ru за 10 т. р. или самому собрать мышкой в Нетхаусе, то Битрикс — не ваш выбор. Даже готовое решение вам будет не комфортно по стоимости, не говоря уже про индивидуальную разработку.

Если вы занимаетесь покупкой в небольшом количестве товаров на китайских/корейских сайтах, а потом продаете на Авито, Вконтакте и Инстаграмме — вряд ли вам нужен магазин, в котором только лицензия на CMS будет стоить 36/73 т.р.  Добавьте сюда ежегодное продление обновлений, которое позволяет получать новые фичи и исправления ошибок в Битриксе (первый год обновлений входит в цену лицензии). Стоит обновление еще 20% от цены лицензии. Это необязательные траты. Можно обновления не покупать, на работе сайта это не скажется, хотя их наличие желательно.

Как вы понимаете, дело не столько в цене, сколько в целесообразности вложений в дорогой сайт. Для небольших магазинов есть много решений проще и дешевле. Другое дело, если вы планируете увеличение ассортимента, оборотов, открытие розничного магазина, который будет иметь единую базу данных с интернет-магазином. Тогда полумеры при разработке сайта могут стать проблемой в дальнейшем и лучше сразу закладывать с запасом.

Достаточно ощутимая цена — первый минус Битрикса, который не дает его использовать многим мелким / начинающим предпринимателям, частным лицам.

Не все так просто как вам рассказывают

Если послушать Битриксные конференции, если почитать их сайт, то может показаться что все совсем-совсем просто. Поставил, настроил — работает. Иногда так и есть. Но все зависит от вашей ситуации. Если у вас уже есть 1С и в ней своя структура, и 1Ска у вас «семерочка» и там накручено что можно и нельзя, то все будет не так просто как вы ожидаете, ознакомившись с информационными материалами. Сделать мышкой уже не получится. Это относится, в том числе и к готовым решениям. Кстати, посмотрите статью о преимуществах и недостатках готовых решений.

Нужно сказать, что говоря о простоте, вас не вводят в заблуждение и даже не слишком сильно приукрашивают реальность. Просто предусмотреть все невозможно и, по опыту скажу, клиент всегда найдет чем удивить в конкретно его ситуации. А раз ситуации у всех разные, то приходится под них допиливать Битрикс. Мебель не в каждую комнату идеально встает, что уж говорить про сложные информационные системы.

Запишем в недостатки 1С-Битрикс еще несоответствие вашим ожиданиям в простоте интеграции с 1С и настройки. В оправдание могу сказать, что это касается не только битрикса, а любой CMS. Битрикса, пожалуй, даже в меньшей степени.

Большой и лохматый

У Битрикса есть много возможностей, которые вы никогда не будете использовать. Можно зайти в админку редакции «Бизнес» и испугаться, что управлять этим звездолетом вы никогда не научитесь. Слишком там всего много. Но бояться не стоит. В Windows тоже много разных штук, которые вы не используете и про которые даже не знаете. И тоже в вашем смартфоне. Без этого никак. Любой массовый продукт, закрывающий большинство типовых задач магазинов от мала до велика, будет напичкан функционалом.

Но, если все правильно сделать, «лишние» для вас штуки не будут мешать. Модули можно легко отключить, а в «ненужные» разделы настроек не лазить. Не все понимают, что и как отключается, не все умеют убирать лишние поля в админке, чтобы они не мешались. Даже разработчики, делая дорого и долго, далеко не все настраивают для своих клиентов админку, чтобы им было удобно работать, делать меньше кликов, меньше путаться. 

Просто знайте, что можно что-то отключить, что-то спрятать, чтобы не мешалось, куда-то закрыть доступ на уровне прав пользователя. Сразу станет проще, понятнее, удобнее и не так страшно.

Примерно так же и в админке битрикса можно убрать все лишнее. Только без скотча.

Получается, что много возможностей, в которых трудно разобраться — это недостаток, который пугает рядового пользователя.

Хороший разработчик добавит подсказки к полям в инфоблоках, составит мануал по основным действиям, даст ссылку на обучающие материалы и видеоролики, запишет свои видеоролики по типовым операциям, ненужные возможности отключит/спрячет/закроет к ним доступ. Ну а если было решено обойтись своими силами, значит нужно не лениться и прочитать обучающие материалы. 

Кривые золотые руки

Есть много специалистов на фриланс-биржах, которые готовы браться за любую работу. Поскольку CMS 1C-Bitrix очень популярная, от работы с ней не отказываются даже те, кто не умеют с ней работать и недолюбливают ее. Что-то заказать у таких ребят — верный способ получить проблемы.

Сначала сделают криво, а когда заказчик скажет: «что-то сайт у меня тормозит и плохо ищется», ответят: «а что вы хотели, у вас же сайт на Битриксе».

Отсюда проблема — сложность выбора компетентных, ответственных разработчиков, среди всех тех, кто готовы взять с вас деньги и слепить что-то на коленке. 

Чтобы не попасть в лапы к таким кадрам, могу посоветовать смотреть, если студия работает на чем-то кроме Битрикса — относиться с опаской. Если частный специалист берет любые заказы, вряд ли он эксперт в любой CMS и доверять ему сайт на Битриксе я бы не советовал. Если в студии могут быть разные специалисты под разные системы, то один человек почти никогда не может похвастаться отличным знанием нескольких CMS.

Много отрицательных отзывов

CMS — не только программный код и функционал — это набор характеристик, как пазл, который состоит из многих деталей. Успех проекта зависит от каждого кусочка. Все кусочки пазла, сделанные на оценку 3 лучше, чем один кусочек, сделанный на 5, и остальные на 2 или вообще отсутствуют.

Меня всегда удивляло, как, даже будучи гениальным программистом, можно уверенно заявлять, что «Битрикс — говно» и нести эту ошибочную истину всем кто готов слушать и тем, кто не готов. Как можно не понимать что со своей колокольни всей картины не видно?

Программисту может не нравиться несколько кусочков пазла в картине Битрикса: архитектура, «говнокод», документация. Это примерно как недолюбливать человека только за то, что у него свитер с оленями.

Свитер с оленями и олень сам человек — большая разница, которую не все понимают.

Кто-то говорит «Битрикс тормозной». Кто-то говорит «сложно работать с SEO». Если вам скажут об этом сейчас — эти люди отстали в развитии на 4-5 лет. Но и тогда все было не так плохо. Посмотрите статью про возможности Битрикса в SEO.

Профессионалы обычно не навешивают ярлыки, особенно на продукты-лидеры рынка (а Битрикс лидер). Профи понимают, что  инструменты бывают для разных задач, что их, даже очень высокая колокольня, не дает обзора в 360 градусов.

Видеть только свою часть, а ругать продукт целиком — обычно свойственно «молодым специалистам», у которых нимб над головой еще не обтёсан личным опытом.

Непривычно говнокодить — Битрикс плохой. Нужно читать документацию, чтобы разобраться в продукте — Битрикс говно. Нужно покупать лицензию — битрикс отстой и сакс. Нет любимой фичи, которая есть в Джумле — ну вы поняли… При этом напрочь исключается логика за пределами собственных интересов. Любые аргументы, которые скрыты за шорами и потому не видны – в расчет не могут быть приняты.

Типичный разговор с хейтерами Битрикса. Спрашиваешь: «Вы же не думаете что крупные магазины, типа Evroset.ru, Sopato.ru, Eldorado.ru наобум выбирали cms не проводя хоть какой-то оценки имеющихся предложений?». Говорят: «Просто у Битрикса отличный маркетинг, который всем задурил головы». То есть фактически утверждают, что другие специалисты, делали выбор не понимая преимуществ и недостатков, а только глядя в рекламные буклеты.

«Самые умные» почему-то не думают, что другие специалисты, да и клиенты тоже, видят имеющиеся недостатки, но выбирают не по одному критерию, а по комплексу. Смотрят насколько Битрикс подходит под их проект, сколько задач закрывает, какие риски снижает.

Я сталкивался с ситуациями, когда в компанию приходил такой умник. Ругал Битрикс, хвалил МодХ/Друпал/любимый фреймворк. Переделывал проект, переводил с Битрикса на другую cms. При переносе забывал о требованиях  SEO и не заморачивался на перенос старых материалов, пользователей и «прочие мелочи». А потом, через год, когда до руководства компании доходило что гений оказался слишком самобытным, они снова тратили деньги на разработку сайта на Битриксе, и новому разработчику уже приходилось учитывать и первый сайт на Битриксе, и второй на МодХ. Понятно дело, что это сказывается на цене работ, которые оплачивает заказчик.

Не слушайте, когда вам говорят что Битрикс — это плохо.

Те, у кого «бомбит» — пишут много, везде докуда дотянутся. 20 тысяч партнеров Битрикса, среди которых почти все крупные студии Рунета работают молча, делая сайты и интернет-магазины только на 1С-Битрикс. Как думаете они мазохисты? Ведь альтернативы есть в том числе среди коммерческих CMS. Посмотрите процент сайтов на битриксе в Рунете среди коммерческих CMS.

Общий рейтинг платных тиражных CMS по данным RuWard.ru

Таким образом, еще один минус — много негатива в интернете и мало конструктива. Это усложняет клиентам правильный выбор. К тому же в сети много старых отзывов, которые уже давно не актуальны.

Взвешивайте факты и думайте сами

Чтобы вам было проще общаться с экспертами, консультантами и прочими профи, которые ругают 1С-Битрикс, я покажу вам направление мысли, которого нужно придерживаться.

Когда вам в следующий раз студия или частный разработчик скажут «Битрикс говно». Просто знайте — человек ошибается. Как минимум не умеет готовить Битрикс или склонен делать неверные обобщения, как максимум специально вводит в заблуждение.

Рассуждать нужно примерно так:

• Сайт тормозит — Битрикс не виноват.
• Неудобно работать с сайтом — Битрикс не виноват.
• Плохо ищется – не виноват.
• Тупит и глючит – не виноват.
• Ошибки базы данных – не виноват.

Если на вашем сайте есть проблемы, значит, разработчики не могут их решить. И 1c-bitrix тут ни при чем.

Так, что, получается минусов нет? Есть, но большая их часть — это проблема разработчиков, вас как рядового пользователя они почти не касаются. Bitrix — просто инструмент, с которым не каждый умеет работать.

Краткий вывод

Итак, недостатки-минусы битрикса.

Дорогой

• Ощутимая цена лицензии.
• Есть ежегодное платное обновление.
• Стоимость работы/услуг в студиях и у частных специалистов в среднем выше.

Для рядового пользователя (не программиста) главная проблема битрикса — цена: на лицензию, на продление, на работу более дорогих специалистов.

Одна только цена на лицензию надежно отсекает мелкие бюджеты до 100 т. р. Считайте сами. Если лицензия на редакцию «Бизнес» для вас стоит 73 т. р. то еще 50 часов работы/консультаций при вполне божеской цене 500 р./час, как раз примерно в эту сумму и вылетают. А если у вас индивидуальная разработка магазина, то 50 часами вы не отделаетесь.

Навороченный

• Много возможностей, с которыми нужно разбираться, часть из них никогда не пригодится.
• Визуально сложно выглядит интерфейс, если его не настроить под себя, не отключить/скрыть лишнее.
• Нужно читать руководство пользователя.

Могут быть трудности с интеграцией с 1С

А, может, и не быть. Тут не в Битриксе дело, скорее, наоборот, если у вас в Битриксе возникли сложности с тем, чтобы подружить его с 1Ской, то на других CMS эти трудности были бы еще больше. Поэтому какая бы CMS у вас ни была, трудности могут быть.

В недостатки этот пункт я записал, потому что от Битрикса рядовые пользователи ждут интеграции «по волшебству». Не всегда эти ожидания сбываются и получается интегрировать «из коробки». Возникает разочарование, ощущение, что совершил ошибку. Тут надо понимать — чудес не бывает.  Недостаточно просто купить лицензию, будут еще другие траты и закладывать под это бюджет и время.

Много неквалифицированных кадров

Спрос на разработку и доработку на Битриксе есть и, понятное дело, предложение от соответствующих специалистов тоже есть. Только далеко не все они могут делать качественно. Я знаю студию, которая в своем твиттере пишет о нелюбви к Битриксу, но при этом делает на нем проекты. Клиентам этой студии можно посочувствовать.

Вот и все минусы. Напоминаю, речь про минусы, для рядовых пользователей — не программистов.

23 мая 2016

Facebook

Вконтакте

Google+

Twitter

Pinterest

webdela.ru

1C Битрикс — отзывы экспертов и пользователей

Не рекомендую

Bitrix — кривое убогое говно, которое со времен создания не совершенствовалось, а лишь обростала кусками кода, как Франкенштейн. В то время как прошел релиз php7 в битриксе до сих пор наблюдаются куски кода еще со времен php4(только вдумайтесь сколько времени тянется убогий код). В то время как другие переписывают свои решения под новые технологии, bitrix остается на месте в развитии вместе со своими адептами. Ведь не даром есть понятие php-разработчик и битриксоид и поверьте это совершенно разные понятия.

А теперь собственно к «придиркам»(это так конструктивную критику называют битриксоиды)

1) Полное игнорирование PSR стандартов, а так же комментариев(да они там есть но от тех что есть пользы как с козла молока). Да можете выкинуть ваш любимый IDE на свалку, при работе с битриксом, потому как он будет вам не помощник.

2) В битриксе нет MVC, есть только жалкая пародия. Парадигма MVC подразумевает разделение логики представления и бизнес модели объединяя их связующим звеном. Прямые вызовы SQL в компонентах вида ну ни как не соответствуют данной парадигме(и это только цветочки)

3) Говнокод в ядре. Да, то что по здравому смыслу должно быть чистым, понятным и качественным, на деле оказывается куском г..на

4) Цена не соответствует качеству. А так же то что должно работать с под коробки не всегда работает.

5) Полная несовместимость с PHP7

Для любителей покричать «Плохому танцору!», объясняю есть понятие рентабельность и здравый смысл. Потому как в случае с битриксом разработчик не разрабатывает, а борется с «особенностями»(читай багами) системы. В таком плане полугодовой проект на symfony будет куда комфортней и прибыльней чем годовой на битриксе.

otzyvmarketing.ru

Хороший, плохой, злой «Битрикс». Читайте на Cossa.ru

Холивар вокруг системы управления сайтом «1С Битрикс» не умолкает. Оппоненты разделились на два лагеря: разработчиков и потребителей. Первые называют «Битрикс» жуткой «поделкой» с запутанным кодом, тяжеловесной структурой с переизбытком технической документации, которую познать полностью нереально. Вторые — восхищаются широким выбором подрядчиков, работающих с этой системой, простотой административной панели и наличием технической поддержки. Так брать или не брать «Битрикс»? Сколько не читай комментарии — однозначного ответа не найдёшь.

Сегодня не будет поста обожания или разноса «Битрикса», мы трезво оцениваем возможности CMS, с которой работаем. И да, нам тоже есть за что не любить «Битрикс», но всем нам придётся работать именно с ним, в статье расскажем, почему.

Что относят к преимуществам «Битрикса»

1. Проще найти разработчика. «Аутентичные» разработчики на «Битриксе» встречаются чаще, чем, к примеру, на OpenCart. Хотя количество их сильно преувеличено. Партнёров и сертифицированных специалистов тысячи, но работать с «Битриксом» по всем стандартам умеют единицы. Чаще всего, вместо того чтобы сесть и написать новый компонент, берётся стандартный компонент и дописывается каким-то дополнительным функционалом. Всё делается на чистом PHP. В итоге — формально сайт на «Битриксе», а по факту — самописный костыль.

2. Огромный выбор дополнительных модулей. Маркетплейс — это площадка, позволяющая продавать и покупать решения (модули, компоненты, шаблоны, типовые сайты), разработанные под «1С-Битрикс». То есть любой разработчик может предложить своё решение и неплохо при этом заработать Что это даёт потребителю? Нестандартный функционал можно получить быстро и просто, а не разрабатывать силами собственных специалистов.

3. «Битрикс» — это куча интеграций. Действительно, есть пакетные решения по интеграции с 1С, CRM, кассой и тд. Но, по нашему опыту, из коробки они работают не всегда, так как каждый случай интеграции уникален, а модуль интеграции — всё-таки универсальное решение. Любой нестандартный функционал придётся дорабатывать.

4. «Битрикс» надёжно защищён. У «БитриксаW закрытый код и целый комплекс инструментов для защиты данных сайта: модуль проактивной защиты, веб-антивирус, защита авторизованных сессий, безопасная авторизация через SSL-протокол, защита от DDoS-атак. Однозначный жирный плюсик.

5. Есть собственная поддержка. Доступна поддержка только тем, кто платит за лицензию, но за всё хорошее в этой жизни нужно платить. Зато у «Битрикса» техническая поддержка отвечает в течение 1 дня, а это большая редкость.

Помимо техподдержки, есть подробная документация для разработчиков по работе с API, а также учебные курсы по всем продуктам «Битрикса».

Минусы, о которых чаще всего говорят

1. «Битрикс» тяжёлый. Минимальный дистрибутив тарифа «Старт» — 63,3 Мб. Архитектура завязана на файлах и папках — это расплата за возможность работать только по FTP, к дополнительным инструментам СУБД. Поэтому нужен нормальный виртуальный хостинг у заслуживающего доверия провайдера. Чтобы мог одинаково хорошо обрабатывать как запросы к базе данных, так и запросы к файловой системе. Вот пример катастрофической структуры файлов «Битрикса»:

2. Часто глючит. Востребованность платформы очень высокая, документации огромное количество, поэтому работать с «Битриксом» пытаются даже новички, мало разбирающиеся в его архитектуре. Они пытаются перенести на него опыт работы с бесплатными CMS а-ля Joomla, дописать всё голым PHP и заново изобрести велосипед. Отсюда кривые и косые сайты. Сам «Битрикс» в этом не виноват — это всего лишь инструмент, который стал жертвой своей же популярности.

3. «Битрикс» сложен в изучении. Да, это так. Логика не самая простая, даже местами нелогичная совсем. Без справки можно «выстрелить себе в ногу». Не все ответы на вопросы очевидны, не всё делается так, как написано в книжке «PHP за 24 часа».

4. Дорогие программисты. Вытекает из предыдущего пункта. Чтобы познать дао «Битрикса», нужно съесть гору ржавого гранита, который нигде не применим, кроме как в работе с этой системой. Инвестиции в обучение большие, а значит, и цена компетенций будет высокой. Мы сейчас говорим о разработчиках, читавших официальную справку «Битрикс» и подтвердивших свои знания сертификатами.

А теперь ещё раз глазами пройдите по всем плюсам и минусам. Прошли? Заметили, что весь негатив касается так или иначе продукта, а позитив больше сконцентрирован на маркетинге? Наверняка вы слышали про концепцию 4P. Если вы хотите, чтобы бизнес был успешным, работайте над 4P вашего продукта: product (продукт), price (цена), place (распространение), promotion (продвижение). У «Битрикса» продукт на троечку, он удовлетворителен для большинства задач пользователей, зато на пять плюсом остальные P. Всё, что вменяют ему в минусы, — справедливо. Нивелировать часть проблем можно только в том случае, если на 100% делать всё по мануалам «Битрикса», но и это не гарантирует успех.

Так почему же такая сложная и структурно печальная вещь до сих пор не ушла с рынка? Ответ прост и очевиден: есть, конечно, десятки других CMS, но они немногим лучше.

«Битрикс» так же плох, как и остальные системы, но у него сильный маркетинг, и он стал заметен. Его до костей разбирают и ругают, в то время как остальные CMS тихо себе живут с теми же проблемами. Все те же претензии можно адресовать и к остальным системами управления сайтом. Использовать их в серьёзном проекте — это авантюра и риск.

В сухом остатке: нет на российском рынке достойных конкурентов «Битриксу», дающих 90% покрытия функционала по ТЗ из коробки. Мы так же, как все одинэсники, которые плюются на «1С-Бухгалтерию» и пилят, будем есть свой кактус и находить всё новые и новые способы не раниться Учить документацию, стараться не отступать от шаблонных возможностей системы, писать новые дополнения на маркетплейс и ждать пришествия новых «идеальных» систем управления.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

www.cossa.ru

Чем Битрикс лучше других систем управления

«1С-Битрикс: Управление сайтом» — известная CMS, выпускаемая во множестве редакций и поддерживаемая российским гигантом программного обеспечения. Она подходит для корпоративных сайтов, сообществ, порталов, интернет-магазинов и других проектов, благодаря чему относится к универсальным решениям. Как любой подобный продукт, система управления сайтом «Битрикс» имеет ряд плюсов и минусов, о которых мы и поговорим в этой статье.

Сильные и слабые стороны «1С-Битрикс»

Как водится, начнем с хорошего:

1. Безопасность. Говоря о плюсах и минусах «Битрикс», мы специально начали с этого преимущества — многие разработчики интернет-проектов и веб-мастера считают его главным. Сайты на «Битриксе» устойчивы к взлому, и это доказанный факт. Столь ценное качество система получила благодаря встроенной «Проактивной защите», в которую входит фильтр, антивирус, сканер и другие средства защиты. Удобно, что система регулярно обновляется с учетом появления новых угроз.
2. Удобство управления. Никто не любит запутанный интерфейс, перегруженный ненужными элементами. По этой части здесь все в порядке, о чем свидетельствуют положительные отзывы об «1C-Bitrix». Разобраться с системой, разграничить права, загрузить нужные данные и включить опции совсем несложно.
3. Техническая поддержка. Кто-то может сказать, что для коммерческого продукта это не плюс, а само собой разумеющееся. Тем не менее поддержка может быть разной, а здесь она исправно работает. Вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь компании-разработчика.
4. Популярность системы. Это значит, что вам не придется неделями искать специалистов по узкоспециализированным форумам — их предостаточно.
5. Богатый функционал. Положительные отзывы о «Битрикс: Управление сайтом» зачастую вызваны этой особенностью системы. Ее стандартные компоненты имеют массу полезных возможностей и настраиваются в визуальном режиме, то есть безо всякого программирования. Благодаря этому свойству даже новичок, слабо разбирающийся в HTML и премудростях верстки, сможет сделать несложный сайт под свои задачи. Все, что для этого требуется, есть в документации к CMS.
6. Возможность подключения базы данных 1С. Многие компании основывают свой выбор именно на этом пункте. Однако хотелось бы заметить, что порой это не так быстро и легко, как обещает реклама.

Подробная таблица того, что есть в Битриксе + сравнение тарифов

* Есть ограничения функционала.

** Чтобы разместить в AppStore и GooglePlay нужно приобрести дополнительную лицензию.

Теперь о «плохом» (причина использования кавычек будет раскрыта ниже):

• Высокие требования к хостингу. Как мы заметили, большинство негативных отзывов вызвано тем, что пользователям приходится использовать более дорогие хостинг-планы. Однако зачастую причина кроется не в CMS, а в «кривых» компонентах, написанных собственноручно, отсутствии кэширования или перегруженном макете. Примечательно, что во многих случаях собственные наработки и не нужны — задачи, которые они решают, прекрасно реализованы в стандартных компонентах. В итоге нежелание разбираться с системой приводит к изобретению велосипеда (при этом не самого качественного) и медленной работе сайта.
• Высокая цена. Стоимость лицензии Bitrix выше средних значений по рынку коммерческих CMS. Но не стоит ориентироваться на «среднюю температуру по больнице». Если вы зайдете на официальный сайт, то увидите, что система поставляется в различных вариантах, и совсем необязательно покупать самый дорогой из них. Вполне вероятно, что вам хватит функций, предлагаемых в самых недорогих редакциях. Однако лицензия на простейший сайт стоит весьма недорого.

Стоимость лицензий

Отзывы об «1С-Битрикс» встречаются самые разные, и многие из них характеризуют не систему, а квалификацию авторов. По мнению же компании InternetTraffic, «1С-Битрикс: Управление сайтом» отлично подходит для любого проекта, будь то информационный портал, интернет-магазин или корпоративный проект. Обращайтесь к нам, и вы получите быстрый, надежный и защищенный сайт, который будет исправно работать годами!

Наши условия

Мы предлагаем следующие условия при разработке сайта на Битриксе

При оценке проекта мы придерживаемся следующих правил:

1. Под конкретные задачи нужно по возможности подобрать решения разной ценовой категории, чтобы у клиента был выбор.
2. Цена должна зависеть от сложности выполнения работ, а не кошелька клиента.
3. Оценивать следует каждый этап работ в отдельности, чтобы клиенту было понятно, за что он платит.
4. Разделять оплату на несколько частей для удобства и страховки клиента.

А с недавних пор мы решили избавиться от тарифов на веб-разработку. Ведь, если говорить честно, любая заявка на создание сайта предполагает выяснение задач и подбора индивидуальных решений, из которых вытекают 3 фактора, указанные выше.

Итак, если у Вас есть задача для нас, то заполните форму ниже и мы её оценим. Не забудьте указать почту, на которую мы вышлем наше предложение, — и телефон для уточняющих вопросов.

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Примеры созданных нами сайтов

Ultima

Маркет оборудование 2

Форум малых музеев

Разночинный Петербург

Гоголь Хауз

Мастер 178

Dr. Nefedeva Svetlana A.

Идеал

Сдать/Снять СПб

Prosto Petro Group

Посмотреть другие работы …

internettraffic.ru

1С Битрикс: плюсы и минусы

Некоторые бренды раздуваются до масштабов Вселенной, порождая мифы, штампы, суеверия и группы готовых к употреблению потребителей. «Хочу сайт на Битрикс!», — восклицали они. В ушах проект-менеджера звучит как «Мам! Купи Айфон!»

Надоело разбираться? Разработчики говорят на чужом языке? Не понимаете, почему такие цены?

Спасите меня!

Почему Битрикс?

В первую очередь, следует перестать задаваться вопросом «почему битрикс лучше других CMS?» Это то же самое, что Toyota или Nissan, Canon или Nikon, рок или классика и так далее. Для задачи должно быть решение, и Bitrix — одно из них. Но никак не решение всех проблем, не панацея. Определитесь с целями и задачами, прежде чем выбирать CMS!

Причины ажиотажа

• PR. Всего две буквы! Которые делают популярным все что, с ними связано.

  У компании 1С великолепное подразделение маркетинга.

• У конкурентов Битрикс (и еда вкуснее, и трава зеленее).

  Простое сарафанное радио. Не все, что есть у конкурентов, нужно копировать. Бездумное копирование позволяет перенимать успешные техники вместе с ошибками и недочетами.

• У Битрикса просто нет альтернативы! Серьезно?

  HostCMS, Open Cart, CS-Cart, Shop-Script, Magento, MODX, UMI.CMS, NetCat, Simpla, PrestaShop и много других. Сначала обсудите с разработчиком цели и задачи вашего сайта, чтобы откинуть лишние варианты. Иначе рискуете заплатить за сайт-визитку 500 000р 😉

• Битрикс легко подключается к 1С (если бы).

  Не бывает интеграции двумя кнопками. Ни в одной известной CMS.

  И Битрикс, и ваша 1С’ка очень сложны и масштабны. Настолько, что разработчики просто не успевают находить ошибки в собственных проектах. Поэтому требуются постоянные обновления. После которых ошибки появляются у пользователей… Например, устанавливаем обновление, получаем ошибки в импорте, так как в очередном обновлении что-то работает по-новому, поэтому придется перенастраивать. Битрикс — платная CMS, вы платите за обновления. Не платите? Будут проблемы. Платите? Все равно будут 😉
• Это платная, серьезная система, которой доверяют крупные магазины. (Крупный бизнес не доверяет, а решает свои задачи)

  В человеческой психологии есть странное свойство: если вы заплатили за товар, значит он имеет ценность. Бесплатное вызывает недоверие, отчасти поэтому в средней школе мы не считаем бесплатные знания полезными, но ценим коммерческие мастер-классы. Операционная система Windows является платной, Linux — бесплатная, что новсе не означает, что одно лучше другого. Фреймворки Yii или Symfony позволяют создавать очень большие и сложные прокты, с которыми не справится ни одна CMS. Они бесплатны, но разработке сайта с их использованием значительно дороже. Узнайте, за что в реальности вы должны платить.

  Крупные магазины используют Битрикс, потому что (и если) его размер соответствует размерам бизнеса. У вас 10 товаров? Нет смысла рассматривать, если не планируете расширяться.
• Нам посоветовали коллеги. Которым виднее?

  Не все таблетки, которые рекомендует соседка, можно пить. Некоторые способны лишить жизни. В случае с сайтами лишиться можно нервов и денег, просто по незнанию, так как рецепт счастья конкурентов может вам не подойти.

• Это престижно (посетителя не интересует престиж).

  Дело вкуса? Если на вашей одежде не написано «VERSACE», далеко не все оценят ее стоимость и престижность. Поймут модельеры или люди, которые тоже любят данный бренд, то есть в каком-то смысле специалисты. С сайтами аналогично. Визуально определить CMS невозможно, но можно открыть в браузере исходный код и увидеть характерные признаки. Уверяем, посетители приходят покупать, а не смотреть исходники сайта.

• У нас уже есть ужасный сайт на бесплатной CMS (дело в разработчиках, а не CMS).

  Битрикс не спасет, если ваш ужасный сайт заменят на новый, блестящий, выполненный руками тех же разработчиков. Или еще более «талантливых». Стоит отметить, что школьники чаще работают с бесплатными CMS, поэтому откровенного брака на бесплатных версиях может быть больше. Встречаем ли мы плохие сайты на Битриксе? Постоянно!

• Студия “Василия Пупкина” настойчиво рекомендует нам это решение (хорошо же продается). Основные причины:
  • Партнерская программа, позволяющая разработчикам зарабатывать дополнительно.
  • Поддержка и продвижение созданных сайтов не оставит студии без работы.
  • Более 10 лет на рынке, проверено временем, многие привыкли.
  • Бесплатная техподдержка.
  • Пусть не понятная, но огромная документация.
• Наш сотрудник ходил на курсы 1С, поэтому сомнений нет (не зря же платили).

  Мы еще не встречали таких, но слышали. Стоимость курсов несопоставима со стоимостью разработки сайта. Знания, полученные на курсах, пригодятся в работе и с другими CMS. Вы еще можете все изменить.

Откуда ажиотаж? Маркетологи 1С — золото. Благодаря маркетологам Битрикс стал самой популярной коммерческой CMS в России.
Идеальных CMS не существует — факт. Если отбросить маркетинг, советы и рекомендации знатоков, получим менее восторженный, но рабочий список плюсов и минусов.

Преимущества 1С Битрикс

Распространенность

Чем популярнее продукт, тем больше о нем информации. Правдивой и противоречивой. Телевизоры Samsung отремонтируют в любом сервис-центре. Менее популярные марки дешевле, но можно сильно обломаться с обслуживанием.

А у Битрикса? Инструкции на каждом шагу, огромное сообщество пользователей и разработчиков. Очень трудно найти интернет-агентство, которое ни разу не работало с этой CMS.

Техподдержка

Зная, что каждая минута неработоспособности интернет-магазина обходится дорого, сотрудники техподдержки гарантируют, что помощь будет оказана в течение одного дня. Это немало, но быстрее конкурентов. Помогают решить несложные вопросы, иногда могут отказать в помощи без объяснения причин.

Вариантов документации хватает. Понятность и доступность излагаемой информации — скорее, минус. В 1С есть платные курсы, дающие нужный результат.

Расширения

Нельзя однозначно сказать, что Битрикс лидирует по количеству расширений. Их число переваливает за 2500. У бесплатных CMS расширений более 10 000. Дело, конечно, не в количестве. Расширения для бесплатных CMS могут содержать некачественный код с ошибками и проблемами безопасности. 1С следит за расширениями более тщательно. Но не гарантирует корректную работу различных модулей — для этого следует обращаться к программистам или воспользоваться техподдержкой. Ложка дегтя точно есть: один разработчик расширения отвечал клиенту 1.5 месяца! Просто будьте аккуратны с расширениями.

Обучение

Не маркетингом единым живет CMS. Успешно реализовать продукт — половина дела. Далее следует обучение работе с ним. И здесь Битрикс справляется: вебинары, семинары и конференции для разработчиков и пользователей проводятся часто. Прибавим каналы на Youtube, многочисленные форумы, сервисы типа “вопрос-ответ”. В целом на «въехать в работу» требуется больше времени, чем у других CMS. Это обусловлено еще и тем, что видение мира у разработчиков 1С специфическое. Если сравнить админку Битрикса с какой-либо зарубежной, отличия существенные: названия блоков, функций, разделов интуитивно не определяются.

Ориентированность на клиентов

Программисты иногда матерятся словом “Битрикс”, и их можно понять: система сложна, неповоротлива, местами не логична. Но о чем это мы? Да, это проблемы программистов. Которые, кстати, стремятся к идеалу больше всех, пытаясь найти идеальное решение. Для себя, конечно. Редкий программист заботится об удобстве пользователя.

Специалисты 1С склонили свой продукт на сторону пользователя, сделав ее достаточно удобной, хотя обучение все-таки потребуется. Стоит ли их за это винить?

Производительность

Мы скептически относимся к утверждениям о запредельной или, наоборот, слишком медленной работе систем. Если на рынок выйдет продукт с откровенными провалами в производительности, ему конец. Чаще всего о работе какой-либо CMS пишут рядовые пользователи, которые судят по обложке. Например, залейте в каталог магазина картинки продуктов по 20мб каждая и убедитесь в «медленной» работе сайта. Аналогично сказать «моя семерка не едет! Подумаешь, закинул в багажник 1200кг кирпичей».

Сотрудники 1С протестировали сайт на Битрикс и дали заключение: тестовый интернет-магазин на Битриксе с 10 000 категорий и 1.8 млн. товаров в течение суток выдержал 9 400 608 посетителей из 100 регионов, которые купили 46 471 товаров. Это впечатляет. Полные результаты тестирования смотрите здесь.

В целом CMS из коробки содержит средства кэширования, анализ производительности и «Композитный сайт». Производительность сайта — дело тонкое, поэтому и не всегда эталонные тесты отображают реальную картину.

Если ваш сайт на Битриксе тормозит, скорее всего, дело не в CMS, а растущих ниже плеч руках разработчиков. Касается и других CMS.

Безопасность

Далеко не каждый восьмилетний кулхацкер сможет перенести текст с забора на вашу главную страницу. Можно упростить жизнь ребенку, задав пароль админа «12345». В остальных случаях проблем возникать не должно.

Взломать можно все, но сайты на бесплатных CMS взламываются в 4 раза чаще.

Битрикс находится среди лидеров безопасности. А еще в лидерах бесплатный Drupal.
Безопасности уделяется достаточное внимание. Встроенный антивирус с проактивной защитой, веб-антивирус, ssl-авторизация (есть у многих конкурентов) и защита от DDoS, монитор качества, многоуровневый доступ, логирование атак, одноразовые пароли, контроль файлов, активности, сессий.

Уязвимости есть у всех CMS. Самым эффективным способом защиты от взлома является регулярное обновление и надежные пароли.

Перспективы Битрикс

Сейчас у Битрикса пик популярности, и не похоже, что в ближайшее время он будет сдавать позиции. Коммерческий успех очевиден. Следовательно, обновления будут выходить с привычной регулярностью, система будет развивается, техподдержка продолжит отвечать быстро, поэтому нет причин для беспокойства.

Недостатки CMS Битрикс

Жертвы маркетинга

У Битрикса есть реферальная система, поэтому продавать его клиентам довольно выгодно. Этим грешат некоторые интернет-агентства, предлагая эту CMS в качестве любого решения, вплоть до сайтов-визиток и лендингов. Очевидно, что такой функционал совершенно не требуется для решения поставленных задач, зато денег можно выручить больше. Чтобы не стать жертвой менеджеров по продажам, учитывайте этот аспект.

Маркетологи не забывают хвастаться своими клиентами — Бинбанк, Газпром, Эльдорадо, Спортмастер, Связной. Не забывайте: эти компании выделяют значительные средства на разработку и могут выбрать любое решение. Сегодня Битрикс, завтра что-то еще.

Простая интеграция с 1С — миф

Нельзя просто нажать кнопку и получиться выгрузку товаров на сайт. Нельзя!!! Каких бы универсальных фич не было в Битриксе, он не выгрузит что надо и куда надо. Скайнет сможет, а Битрикс — нет. Поэтому привлечение программистов обязательно. То же самое касается любых других CMS. Готовые модули «не знают» о ваших уникальных особенностях настройки 1С. Все настроенное легко может слететь при обновлении сайта или «Торговли».

Узконаправленный?

Утверждение сомнительное. Универсальность и узконаправленность — не синонимы. Для уникальных, больших, сложных проектов используют фреймворки — Laravel, Yii, Symfony

Сложная админка

Да, битрикс для людей, но подготовленных. Не зря существуют специальные курсы для контент-менеджеров. Это не кажется страшным до тех пор, пока контент-менеджер не отредактирует визуальным редактором файл типа “ядро_сайта.php”. Подход разработчиков в удобстве отличается от иностранных коллег, поэтому некоторые элементы так просто не найти.

Битрикс обладает множеством функций, далеко не все из них будут использоваться. Админка версии «Бизнес» для рядового менеджера напоминает это…

Минус универсальности: чем больше потребностей закрывается, тем сложнее управлять. Люди привыкают. Ненужный функционал без особого труда выключается, но знайте: за него вы тоже заплатили.

Много плохих разработчиков

Ни один уважающий себя шабашник не упустит возможности урвать кусок от вашего бюджета. На фрилансах живут мастера на все руки и ноги, и таких стоит опасаться.

Большинство интернет-агентств работают с 1-2 CMS. Знать все системы просто невозможно. Долгосрочная разработка на одной платформе вызывает привыкание. Вожделеющие идеала программисты успокаиваются и относятся к своей работе более лояльно. Качество кода улучшается.

Сэкономили? Заплатите!

Битрикс имеет ряд особенностей проектирования. Если на этапе разработки сайта под ключ применить метод «и так сойдет», проблемы гарантированы. В случае передачи сайта другим исполнителям, придется раскошелиться на исправление ошибок.

Высокая стоимость разработки и поддержки

Цена CMS Битрикс составляет 5400р для стартовой версии и 72 900 в редакции «Бизнес».

Для быстрой работы потребуется дорогой хостинг. Битрикс предполагает солидный бюджет на разработку, поэтому хостинг в общем числе — капля в море. Чем больше проект, тем больше денег уходит на оптимизацию.

Цена функционала и удобства — огромный код. Для сайта просто гигантский, сопоставимый с Windows. Сайт “неповоротливый” и тяжелый. Резервные копии проектов спокойно разрастаются до десятков гигабайт.

Вспомним злых программистов. Битрикс не стал для них эталоном программирования, поэтому “терпеть это все” они будут за большую сумму. В целом разработка очень дорогая.

CMS задумана как готовое решение на все случаи жизни. Любые доработки потребуют перелопатить огромное количество кода. Это, как минимум, трудоемко.

Кому подойдет Битрикс?

Ответ на этот вопрос будет получен на этапе агрегации требований. В целом Битрикс достаточно хорошо справляется в среднем сегменте: интернет-магазины, корпоративные порталы. Разработка сайта на Битриксе должна выполняться профессионалами, не школьниками. Большая распространенность позволяет заказчику в процессе разработки менять исполнителей, что крайне негативно скажется на качестве кода, увеличит число ошибок, ослабит безопасность и приведет к падению производительности.

Ключевые аспекты:

• Стоимость: сотни тысяч.
• Сопоставление функционала и потребностей.
• Расширяемость.

В целом: чем больше споров, тем выше популярность. Здесь Битрикс абсолютный лидер. Противоречивость играет на руку маркетологам и автоматически пиарит продукт.
Как звучит: ориентированная на пользователя админка, с которой без водки курсов не разберешься. Дочитав до этого места, остановитесь. Поиск разнополярных мнений в пользу маркетологов окончен. Пора. Делать. Сайт!

И помните: у Битрикса есть конкуренты!

Заказать сайт

greenlight-studio.ru

Битрикс24 CRM. Обзор / Trinion corporate blog / Habr

Эту статью я хотел бы начать с несколько неожиданного признания. На самом деле я практически никогда не работаю с системой CRM Битрикс 24. Своим клиентам я предлагаю обычно другие варианты CRM, которые, как мне кажется, больше подходят в том или ином случае.

С другой стороны, меня находят в том числе, по статьям, где я пишу о CRM в принципе, находят меня и по слову «Битрикс», которое я часто использую, так как говорить об 1С и не говорить о Битрикс – почти нереально. В результате время от времени я получаю от заказчиков просьбы помочь им с внедрением и настройкой именно CRM Битрикс 24.

Конечно же, я заинтересовался этой системой, изучил ее, а также внедрял у тех клиентов, которые хотели получить именно эту систему. И теперь я хотел бы поделиться своим мнением и знаниями о CRM Битрикс 24, рассмотреть ее особенности, преимущества, недостатки, а также возможность применения такой системы автоматизации для малого и среднего бизнеса, т.е. для тех сегментов, с которыми я встречаюсь постоянно на практике как бизнес-консультант.

Одна из причин появления этой статьи – недостаточное количество информации о CRM Битрикс 24. Когда я сам попытался разобраться в этой системе, я столкнулся с информационным вакуумом. В Интернет очень много информации о Битрикс 24, но вся она делится на рекламные статьи от самой компании Битрикс и аналогичную рекламную информацию от партнеров компании, т.е. ни одной объективной статьи, ни одного обзора, который включал бы не только похвалы, но и критику, я не нашел.

Далее я пошел на сайт и попробовал на практике изучить систему Битрикс 24, после чего помогал с ее внедрением нескольким своим клиентам. В результате у меня появились знания об особенностях системы, опыт практической работы с ней, а также сложившееся мнение об этой системе. Т.е. все, что нужно для написания полноценного обзора CRM Битрикс 24.

Всем читателям, среди которых, думаю, найдутся и поклонники Битрикс 24, и активные критики этой системы, я предлагаю учитывать при чтении следующее:

Сведения, которыми я делюсь, являются моими личными практическими наработками, я рассказываю о том, что сумел протестировать сам, с чем столкнулся на практике. Мнение о достоинствах и недостатках этой системы – также является моим личным и субъективным, хоть и основывается оно также на практическом опыте внедрения и дальнейшей работы с клиентами, с представителями бизнеса, непосредственно с пользователями этой системы.

Итак, CRM Битрикс 24 – это часть системы Битрикс 24. И для того, чтобы понять, что такое CRM Битрикс, очень важно разобраться, что представляет собой программное обеспечение Битрикс 24.

Что такое Битрикс 24?

Битрикс 24 – это огромный корпоративный портал, который пытается охватить практически все. Здесь заявлены функциональные возможности социальных сетей, проектов, задач, управления персоналом, и многое другое, в том числе CRM.

Вы можете самостоятельно изучить сайт Битрикс 24, там совмещено в одной общей системе огромное число различных понятий. Все их рассматривать здесь я не буду, так как это выходит за рамки тематики статьи. С другой стороны, так как CRM Битрикс 24 является частью общего программного продукта, то при обзоре я буду время от времени касаться некоторых других частей общей системы Битрикс 24, которые не относятся к CRM, но необходимы для понимания ее возможностей и особенностей.

Если вы оплачиваете CRM Битрикс 24, вы покупаете практически все возможности Битрикс 24.

Т.е. вы не сможете купить отдельно CRM-систему, она является частью более глобального программного продукта Битрикс 24, который вам предлагается использовать в «облаках» на условиях Saas –оплаты или в варианте коробочного решения.

Важно: если вы хотите внедрять только CRM-систему, Битрикс 24 вам не подойдет. Потому что в этом программном продукте CRM является неотъемлемой частью общего программного продукта. И устанавливать (оплачивать) вам придется не только CRM, но и другие возможности, даже если вы их не собираетесь использовать.

Если вы не знаете, что такое CRM-системы, вы можете почитать об этом, например, в моей статье Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать? Там я подробно и развернуто рассказал о том, какими возможностями обладают эти продукты, что они из себя представляют (с моей точки зрения), кому и зачем нужны. А потому здесь к этой теме возвращаться я не буду.

CRM Битрикс 24: Тарифы

Тарифы – это первое, с чем сталкивается каждый пользователь при выборе CRM системы. И первое, с чем нужно определиться, это какой из вариантов Битрикс 24 вам подойдет:

• работа «в облаке»;
• коробочное решение.

Работа «в облаке» — это покупка Saas-решения, при этом вы оплачиваете доступ к системе, а вся работа ведется на серверах компании Битрикс 24.

Коробочное решение – это вариант покупки программного продукта Stand-Alone, т.е. вы покупаете программное обеспечение для установки на собственный сервер.

Тарифы вы можете посмотреть на официальном сайте Битрикс 24.

Как видите, вы можете выбрать любой из тарифов, даже бесплатный. В него также включена CRM. Конечно, все мы понимаем, что это просто маркетинговый ход, и бесплатная CRM является таковой просто потому, что она – неотъемлемая часть системы.

А потому важно помнить, что на самом деле вы получаете не просто CRM, но еще много других возможностей, т.е. вам под видом CRM продают гигантскую корпоративную систему.

Важно: если вы заинтересовались бесплатным тарифом, нужно помнить, что он является, скажем, условно-бесплатным. Определенные услуги вам придется оплачивать даже в рамках бесплатного пакета, например, исходящие звонки. А, скорей всего, в итоге вы будете вынуждены перейти на платный тариф. Где и какие платежи, и «подводные камни» Битрикс 24 прячет от будущих клиентов, я расскажу ниже.

И все же, вы можете в любой момент времени пройти регистрацию, выбрать бесплатный тариф и начать пользоваться системой как в ознакомительных целях, так и для реального бизнеса.

CRM Битрикс: общие сведения

Для начала важно понимать, как я уже говорил, что CRM устанавливается как один из компонентов общей корпоративной системы Битрикс 24. А потому, когда вы заходите в рабочую область пользователя (в «облаках» или на своем сервере после установки), вы не сразу попадаете в CRM-окружение, а видите общие инструменты портала. Это сбивает с толку и вызывает массу сложностей.

Окружение, которое отображается на стартовой странице, состоит из таких компонентов:

• Мой диск
• Сообщения
• Календарь
• Задачи
• Лента и т.д.

Таким образом, после входа в систему пользователь видит перечень функций, которые напрямую не связаны с CRM. Да, они также нужны при определенных условиях, но для пользователя CRM не являются основными инструментами.
Как я уже писал, CRM является частью глобальной корпоративной системы Битрикс 24, и после установки запускается основная система со всеми возможностями, и только потом вы можете перейти непосредственно к работе с CRM. В таком подходе есть свои плюсы и минусы.

Чем это хорошо?

• Вы получаете намного больше, чем планировали.

В принципе, на это и направлены все маркетинговые усилия Битрикс 24. Покупатель понимает, что получил намного больше разнообразных инструментов, чем при покупке отдельно CRM. И поначалу это вызывает восхищение.

Чем это плохо?

• Наличие ненужных в работе инструментов усложняют навигацию и работу пользователя в системе.
• Дополнительные функции требуют определенных ресурсов, но при этом они не используются.

Например, меня в свое время очень быстро начали раздражать ненужные инструменты, от которых я не могу избавиться и которые постоянно попадаются на глаза. Мне нужна была только CRM, т.е. продажи. И мне были не нужны ни диск для хранения файлов в Битрикс 24, ни контроль времени сотрудников, ни контроль моего собственного времени, ни многие другие функции.

Мне нужны были продажи и работа с клиентами. В общем – то, для чего и устанавливают обычно CRM. А Битрикс предлагает много всего, плюс еще и CRM. Т.е. программное обеспечение, интерфейс, возможности направлены не только и не столько на продажи, сколько на другие функции, которые, возможно, где-то нужны и очень полезны, но не имеют никакого отношения к CRM. Это же неудобство отмечали и мои клиенты-бизнесмены, которым я внедрял по их просьбе Битрикс 24.

Такой широкий перечень возможностей хорош для тех, кто продает решение Битрикс 24, так как практически все функции требуют настройки, а это — дополнительная оплата специалисту. А для пользователей, я считаю, такой перечень возможностей не просто не нужен, но даже мешает. Практика показывает, что клиент (пользователь) начинает распылять усилия, пытаться освоить разные возможности. Он начинает писать сообщения, хранить файлы в системе, устанавливать варианты контроля рабочего времени сотрудников. В итоге то, ради чего система была куплена (CRM), отходит на второй план, усилия направляются на все, что угодно, кроме главного – продаж.

И если руководителю компании объяснить, почему те или иные функции не нужны, просто, то с сотрудниками намного сложнее. Они все равно будут натыкаться на какие-то возможности, отвлекаться от работы ради обмена сообщениями, пытаться экспериментировать с разными функциями. Т.е. в рабочее время в CRM-системе они будут заниматься вспомогательными процессами, общаться, осваивать какие-то возможности системы вместо того, чтобы сконцентрироваться на эффективной работе.

Конечно, опытный специалист сможет убрать все ненужное, но в результате заказчик оплачивает дополнительную работу. В результате вместо того, чтобы купить систему с нужными возможностями и пользоваться ей, вы покупаете продукт с огромным числом заведомо ненужных возможностей, а потом доплачиваете программисту, чтобы он их убрал.

Это первое, что нужно понимать при начале работы с Битрикс 24: в ней очень много всего, но интерфейс просто перегружен возможностями, которые непосредственно к CRM не имеют никакого отношения.

Несколько слов о программном обеспечении Битрикс 24

В этой статье у меня нет цели делать обзор всего программного комплекса Битрикс 24, для меня здесь важнее всего – CRM Битрикс 24. Но, так как купить можно только продукт целиком, отдельно CRM Битрикс 24 не предлагается, то я считаю правильным рассмотреть Битрикс 24 в целом.

Если большинство CRM-систем являются небольшими и простыми в настройке SAAS-решениями, то Битрикс 24 – это целый портал. И как для пользователя, так и для администратора, здесь имеется большое число функций, которые для работы с CRM не нужны. Например, в Битрикс 24 администратор получает доступ и настраивает такие вещи, как документооборот, фотогалерея, проактивная защита и т.д. В результате процесс внедрения также заметно усложняется.

С одной стороны, широкие возможности – это мощно, интересно. С другой – это сложно и для пользователя, и для администратора.

Казалось бы, можно просто не пользоваться тем, что не нужно. Но в момент внедрения сказать, что будет нужно, а что – нет, очень сложно. А если внедрением занимается человек, который не является опытным специалистом по всему порталу Битрикс 24, то выбрать нужное становится еще сложнее.

Например, упомянутая мною выше проактивная защита. Если предлагается какая-то защита, значит, есть какая-то опасность? Надо ее включать или нет? Или документооборот: настраивать или нет? Будут ли пользователи с ним работать? Вроде как для CRM-системы он не нужен, но ведь возможность будет на виду, клиенты могут начать пользоваться и в результате возникнет негатив от того, что «программа не работает». И таких вопросов в процессе настройки возникает очень много.

Структура CRM Битрикс 24

Наконец, давайте перейдем к работе непосредственно с CRM Битрикс. Каким образом происходит работа в этой системе?

Последовательность действий в продажах обычно выглядит следующим образом:

• Регистрируется лид. Т.е. в систему приходит запрос о желании совершить покупку. Этот запрос, а также контактные данные потенциального клиента регистрируются, и менеджеру отправляется уведомление (в системе и/или по почте).
• Формируется потенциальная сделка, на основе которой можно сформировать счет, можно отправить коммерческое предложение.
• После получения согласия клиента в момент продажи или заключения договора, на основе лида создается контакт.
• Для этого контакта оформляется продажа, проводятся отгрузка и оплата.
• Сделка закрывается.

Каким образом это реализовано в CRM Битрикс?

Здесь есть, так называемая, рабочая область CRM. И в ней присутствуют следующие возможности:

• Лиды. В данном случае лид – это потенциальный клиент, т.е. в лиде отражаются контакты человека, который еще не является вашим покупателем, но уже проявил определенный интерес к вашей компании и оставил вам свои контактные данные. Лиды собирают с лендинг пейдж, с рекламных объявлений, из интернет-магазинов, по телефону.
• Контакты и Компании. Сформированный лид, который был принят в работу, можно автоматически конвертировать в контакт и/или в Компанию.
• Потенциальная сделка. Также создается в системе на основе лида или вручную с использованием конкретного контакта или компании.

Создать любую из этих форм – лида, контакта, компании – не сложно. Но здесь также есть свои особенности – это дополнительные поля, которые вы можете создать для фиксации адреса, дополнительного телефона, любых других данных.

При создании дополнительного поля кроме типа данных (строка, число, дата и пр.), вам также нужно выбрать такие качества, которые не имеют никакого отношения к CRM:

• Привязка к разделам инф. блоков.
• Привязка к элементам инфоблоков.

Что это такое, пользователи обычно не понимают, и для работы в CRM эти привязки, на самом деле, не нужны. Но выбрать эти параметры необходимо, так как вы пользуетесь не просто CRM-системой, а большим порталом Битрикс 24.

Важно помнить (и я об этом уже писал выше): все, что касается Битрикс 24, но при этом не требуется для CRM Битрикс, остается видным. Т.е. интерфейс относится не просто к CRM, но к большому порталу, а потому он всегда перегружен.

Сама по себе форма создания лида, а также последующая его конвертация проста и понятна интуитивно, но место при этом используется не экономно, а интерфейс выглядит несбалансированным.

Внешне формы Лида, Контакта и Компании – очень просты и понятны интуитивно. Более того, они выглядят идентичными. Разница – в названии и в сути:

• Лид – это контакты человека (организации), который проявил интерес к вашей продукции.
• Контакт – это человек, с которым уже работает отдел продаж. Ведет переговоры, решает какие-то организационные вопросы и т.д.
• Компания – это, по сути, тот же контакт, но на уровне организации (юридического лица). Т.е. контакты – это представители компании. И если контакт – это всегда человек, то компания – это организация, которую этот контакт (или даже несколько контактов) представляет.

Таким образом, переговоры, общение, обсуждение всех вопросов будет проводиться с тем или иным контактом, а заключение договора, выставление счета, оформление продажи и отгрузки — проводится с компанией. Эту разницу нужно знать и понимать.

Потенциальная сделка: особенности оформления

Сделка в этой CRM системе удобна и понятна пользователям. При ее создании мы можем помимо каких-то произвольных полей, добавить прямо в этот документ еще и товары. Такая возможность предусмотрена далеко не в каждой CRM системе.
В Битрикс 24 вы можете в процессе общения с компанией создать Сделку и зафиксировать в ней, какие товары были предложены и по какой цене. Важно не путать Сделку и Счет. Счета выписываются отдельно, причем, их возможно сформировать на основе Сделки, а не только создать вручную. А в сделке просто фиксируются все договоренности предварительно: товары, объемы, цены.

Примечание. Я считаю наличие в системе и Сделки, и Счета – дублированием в цепочке. Для фиксации договоренностей достаточно Сделки, это логичный и понятный сотрудникам любой компании подход. А счета, которые все равно приходится создавать вручную, лучше оформлять в 1С или другой системе учета, которой вы пользуетесь. Возможно, мое мнение спорное, но практика показывает, что по описанной мною схеме работают очень многие, а потому такой подход был бы актуальным для бизнеса.

Предложение: что это такое?

Помимо сделок, счетов, лидов, контактов и компаний, в CRM Битрикс есть еще один интересный документ – это Предложение. Этот документ является некой формой коммерческого предложения, где также можно перечислить все товары и цены. В принципе, предложение во многом дублирует Счета и Сделки. Есть некоторые отличия (преимущественно в «шапке» и печатной форме документа), но в остальном этот документ выглядит точно так же, как Сделка и Счет.

Примечание. С моей точки зрения, появление еще одного документа для предложения клиенту товаров и услуг скорее мешает и добавляет путаницы, чем помогает в работе сотрудников компании. Более того, создается впечатление, что число документов было увеличено искусственно, просто потому, что создателям показалось, что их слишком мало. При этом системный подход и продуманное взаимодействие между этими документами отсутствует.

Напомню, что мое мнение основано на практике. И в процессе внедрения я заметил, что почти все клиенты отказываются от Предложений, оформляют все действия в Сделках, а дальнейшие финансовые и другие виды документов оформляют в 1С. Люди стараются упростить себе работу, а потому пользуются минимально необходимым набором документов в CRM.

Отчеты

Отчеты – это важная часть в любой CRM-системе. Успешные продажи во многом зависят от своевременного контроля работы менеджеров, которая обычно осуществляется на основе отчетов.

В CRM Битрикс отчеты, с моей точки зрения, оказались одним из самых слабых мест. Перечень готовых отчетов очень мал, большинство из них – малоинформативные. Также существует конструктор отчетов, который предназначен для создания собственных вариантов отчетности, но он также очень ограничен в плане возможностей. Из-за ограниченного перечня настроек новые отчеты будут во многом дублировать стандартные, а возможность внедрения серьезной аналитики в CRM Битрикс не предусмотрена.

Воронка продаж

Воронка продаж – это отчет, который даже в меню системы вынесен отдельно, так как он наиболее востребован в текущей работе любого отдела продаж.

Воронка продаж – это некая диаграмма, которая демонстрирует динамику и процент сделок по статусу: от тех, которые находятся в финальной стадии (продажа) до тех, которые еще находятся в самой первой начальной стадии (получен лид, первые звонки).

Оформлен отчет также аккуратно, информативно, хотя гибкости настройки и этому отчету также недостает, настойки и здесь реализованы слабо. Впрочем, этот отчет стандартен, и что-то особенное в нем придумать сложно.

Товарная база

В CRM Битрикс имеется собственная база товаров и услуг, которые впоследствии могут использоваться в Сделках, Счетах и Предложениях. Реализация товарной базы удобная, во многом похожа на реализацию Лидов, Контактов и Клиентов, т.е. также есть обязательные и настраиваемые поля, что удобно для работы с разными типами товаров и услуг.

Я считаю такую базу неплохим решением. Все же один раз заполнить перечень товаров и потом им пользоваться – это действительно быстро и привычно для большинства компаний.

Важно! Помните, что при работе с товарами важно видеть не просто стандартный перечень номенклатуры, но товары на остатках, зарезервированные товары, заказанные поставщику, отсутствующие. Эти данные в CRM Битрикс отсутствуют. А потому товарную базу CRM-системы имеет смысл использовать для фиксирования заявок (пожеланий) клиента. А счета и другие документы выписывать уже в той системе учета, которой вы пользуетесь, где точно есть все остатки, резервы, актуальные цены и т.д.

Например, счет покупателю обычно выписывают на основе документа Заказ в 1С, который обязательно резервирует товар на складе для клиента. А если выписать этот же счет в CRM, товар не будет зарезервирован, и у вас постоянно будут возникать накладки с товарными остатками (вы будете получать оплату за товарные позиции, которые отсутствуют на складе).

Мои дела

В разделе Мои дела находится история всех взаимодействий пользователя. Здесь находятся все входящие звонки, задания от руководства, текущие задачи по работе с клиентами и т.д. При этом не понятно, чем Мои дела отличаются от раздела Задачи, который существует в общей системе Битрикс 24.

А потому появляются вопросы, и возникает путаница: почему «Мои дела»? Чем они отличаются от Задач? Наверное, этот раздел точнее всего было бы назвать историей взаимодействий, но такое длинное название не поместилось бы в меню. Правда, это мое мнение, а почему создатели Битрикс 24 сделали выбор в пользу такого названия, знают только они.

Лента и Рабочий стол

Эти элементы относятся к общему порталу Битрикс и также не способствуют простоте и ясности восприятия системы.
Рабочий стол – это аналог Рабочего стола компьютера, где также присутствуют различных рабочие значки.

Лента – это перечень всех событий, которые связаны с действиями и задачами клиента. Вроде как функция полезная, но реализована она несколько странно. Так, на мой довольно большой экран (24 дюйма) помещается всего 2 события.

Конечно, все эти вещи настраиваются. Но для настройки пользователю потребуется вызвать администратора, причем, важно, чтобы этот администратор хорошо разбирался в Битрикс 24, а это все – дополнительные затраты.

В общем, рабочее пространство в Битрикс 24 организовано довольно слабо: непродуманно и во многом неудобно. Мало полей помещается рядом, часто приходится использовать прокрутку. Например, оповещение, что рабочий день не завершен, занимает недопустимо много места. Особенно это все важно, если работать на небольшом мониторе.

Примечание. Интерфейс системы Битрикс 24 я считаю недоработанным, несбалансированным, его часто приходится настраивать отдельно после покупки.

Я считаю, что в любом интерфейсе базовые функции должны быть по умолчанию настроены так, чтобы информация удобно читалась даже на меленьком мониторе планшета. Ведь вы покупаете готовый продукт, и, по логике, не должны доплачивать за настройку подобных функций.

Почему настройки интерфейса так важны? Потому что, чем больше информации вы получаете одновременно (при взгляде на экран), тем быстрее вы сможете принять решение. Если вам постоянно приходится что-то перематывать, прокручивать, то уже на 2-3 экране вы начнете забывать, что было на первом, придется возвращаться, сверять и т.д.
А потому по умолчанию любой интерфейс должен быть максимально информативным, но при этом все элементы должны располагаться удобно, а шрифты читаться легко.

Создание бизнес-процессов

Создание и разработка бизнес-процессов в любой CRM-системе — задача всегда сложная. Важно продумать цепочку действий, создать последовательность задач. Например, после получения лида менеджер должен получать задачу “позвонить клиенту”, а после звонка — зафиксировать договоренности в CRM и т.д.

В CRM Битрикс создать такую цепочку очень сложно, в первую очередь, с технической точки зрения. Конструктор, при помощи которого вы сможете создать тот или иной бизнес-процесс, здесь имеется. Но он очень сложен, перегружен различными возможностями и настроен, скорее, на работу в общей системе Битрикс 24, а не в CRM Битрикс. В результате без программиста создать бизнес-процесс в этом конструкторе, скорей всего, не получится.

Телефония в CRM Битрикс 24

Телефония в Битрикс 24 и – это отдельное понятие, она даже в тарифной сетке указывается отдельно. Но с компонентом CRM Битрикс-телефония работает без проблем.

Здесь также есть свои особенности:

• Вся телефония работает только через браузер. Т.е. для того, чтобы зафиксировать входящий или исходящий звонок, вам понадобится подключиться к браузеру через гарнитуру. Даже если у вас есть какие-то SIP-трубки или работает мини-АТС, вы не сможете пользоваться всеми возможностями одновременно. Либо преимущества вашего варианта телефонии, либо работа с CRM.
• Все исходящие звонки, независимо от того, куда они совершаются, даже внутри офиса при наличии мини-АТС, – в CRM-Битрикс платные. Таким образом, за исходящий телефонный звонок вы будете платить дважды: своему телефонному оператору и системе CRM Битрикс.
• Интеграция с офисной АТС в Битрикс-телефонии действительно присутствует. Но есть такая особенность: чтобы эта интеграция полноценно работала, и вы могли использовать переадресацию и другие технические преимущества мини-АТС вместе с Битрикс, понадобится всех сотрудников, которые работают с телефоном, подключить к системе CRM Битрикс. Т.е. вам придется подключить к Битрикс не только отдел продаж и руководителя, но также секретаря, бухгалтерию, склад и т.д. и т.п. Напомню, что при подключении к системе более 12 человек вам потребуется оплачивать расширенный пакет услуг.
• Переадресация звонков вне системы Битрикс невозможна. Т.е. переключить звонок на другого специалиста обычными методами не получится. Во-первых, вы будете работать не с телефонным аппаратом, а с гарнитурой. Во-вторых, для такой переадресации, необходимо, чтобы сотрудник также работал в CRM Битрикс. Альтернатива – это выполнить исходящий звонок на городской или мобильный телефон нужного сотрудника, но такой вариант будет платным, так же, как и все исходящие звонки.

Чем это неудобно? Во-первых, вы не сможете пользоваться одновременно преимуществами CRM Битрикс и SIP-трубки. Так, в некоторых других CRM системах сначала срабатывает SIP-телефония, и только после того, как сотрудник берет трубку, подключается CRM система, которая фиксирует номер, а также продолжительность разговора. Далее можно будет добавить к записи о состоявшемся звонк

habr.com

Минусы для пользователя при использовании 1С-Битрикс

Есть статьи о недостатках Битрикса, которые написаны программистами. Недостатки, описанные в них рядовому пользователю безразличны, ведь он не собирается ничего программировать. Но само наличие таких статей и негативных отзывов от некоторых программистов (даже если в них 2/3 обычному человеку непонятно) усиливает опасения сделать неверный выбор, вопросы о плюсах и минусах Битрикса становятся еще более актуальными. В этой статье я перечислю недостатки, с которыми сталкиваются не программисты, а реальные пользователи.

Стоимость лицензии — главная проблема

Нужно понимать задачи инструмента. Достаточно посмотреть на стоимость лицензии «Малый бизнес» или «Бизнес», чтобы стало ясно — не каждому индивидуальному предпринимателю Битрикс подойдет. Прежде всего по цене.

Если у вас 10 товаров – Битрикс подойдет. Если у вас 100 тыс. товаров тоже подойдет. Но если вы уверены, что магазин можно заказать на fl.ru за 10 т. р. или самому собрать мышкой в Нетхаусе, то Битрикс — не ваш выбор. Даже готовое решение вам будет не комфортно по стоимости, не говоря уже про индивидуальную разработку.

Если вы занимаетесь покупкой в небольшом количестве товаров на китайских/корейских сайтах, а потом продаете на Авито, Вконтакте и Инстаграмме — вряд ли вам нужен магазин, в котором только лицензия на CMS будет стоить 36/73 т.р.  Добавьте сюда ежегодное продление обновлений, которое позволяет получать новые фичи и исправления ошибок в Битриксе (первый год обновлений входит в цену лицензии). Стоит обновление еще 20% от цены лицензии. Это необязательные траты. Можно обновления не покупать, на работе сайта это не скажется, хотя их наличие желательно.

Как вы понимаете, дело не столько в цене, сколько в целесообразности вложений в дорогой сайт. Для небольших магазинов есть много решений проще и дешевле. Другое дело, если вы планируете увеличение ассортимента, оборотов, открытие розничного магазина, который будет иметь единую базу данных с интернет-магазином. Тогда полумеры при разработке сайта могут стать проблемой в дальнейшем и лучше сразу закладывать с запасом.

Достаточно ощутимая цена — первый минус Битрикса, который не дает его использовать многим мелким / начинающим предпринимателям, частным лицам.

Не все так просто как вам рассказывают

Если послушать Битриксные конференции, если почитать их сайт, то может показаться что все совсем-совсем просто. Поставил, настроил — работает. Иногда так и есть. Но все зависит от вашей ситуации. Если у вас уже есть 1С и в ней своя структура, и 1Ска у вас «семерочка» и там накручено что можно и нельзя, то все будет не так просто как вы ожидаете, ознакомившись с информационными материалами. Сделать мышкой уже не получится. Это относится, в том числе и к готовым решениям. Кстати, посмотрите статью о преимуществах и недостатках готовых решений.

Нужно сказать, что говоря о простоте, вас не вводят в заблуждение и даже не слишком сильно приукрашивают реальность. Просто предусмотреть все невозможно и, по опыту скажу, клиент всегда найдет чем удивить в конкретно его ситуации. А раз ситуации у всех разные, то приходится под них допиливать Битрикс. Мебель не в каждую комнату идеально встает, что уж говорить про сложные информационные системы.

Запишем в недостатки 1С-Битрикс еще несоответствие вашим ожиданиям в простоте интеграции с 1С и настройки. В оправдание могу сказать, что это касается не только битрикса, а любой CMS. Битрикса, пожалуй, даже в меньшей степени.

Большой и лохматый

У Битрикса есть много возможностей, которые вы никогда не будете использовать. Можно зайти в админку редакции «Бизнес» и испугаться, что управлять этим звездолетом вы никогда не научитесь. Слишком там всего много. Но бояться не стоит. В Windows тоже много разных штук, которые вы не используете и про которые даже не знаете. И тоже в вашем смартфоне. Без этого никак. Любой массовый продукт, закрывающий большинство типовых задач магазинов от мала до велика, будет напичкан функционалом.

Но, если все правильно сделать, «лишние» для вас штуки не будут мешать. Модули можно легко отключить, а в «ненужные» разделы настроек не лазить. Не все понимают, что и как отключается, не все умеют убирать лишние поля в админке, чтобы они не мешались. Даже разработчики, делая дорого и долго, далеко не все настраивают для своих клиентов админку, чтобы им было удобно работать, делать меньше кликов, меньше путаться. 

Просто знайте, что можно что-то отключить, что-то спрятать, чтобы не мешалось, куда-то закрыть доступ на уровне прав пользователя. Сразу станет проще, понятнее, удобнее и не так страшно.

Примерно так же и в админке битрикса можно убрать все лишнее. Только без скотча.

Получается, что много возможностей, в которых трудно разобраться — это недостаток, который пугает рядового пользователя.

Хороший разработчик добавит подсказки к полям в инфоблоках, составит мануал по основным действиям, даст ссылку на обучающие материалы и видеоролики, запишет свои видеоролики по типовым операциям, ненужные возможности отключит/спрячет/закроет к ним доступ. Ну а если было решено обойтись своими силами, значит нужно не лениться и прочитать обучающие материалы. 

Кривые золотые руки

Есть много специалистов на фриланс-биржах, которые готовы браться за любую работу. Поскольку CMS 1C-Bitrix очень популярная, от работы с ней не отказываются даже те, кто не умеют с ней работать и недолюбливают ее. Что-то заказать у таких ребят — верный способ получить проблемы.

Сначала сделают криво, а когда заказчик скажет: «что-то сайт у меня тормозит и плохо ищется», ответят: «а что вы хотели, у вас же сайт на Битриксе».

Отсюда проблема — сложность выбора компетентных, ответственных разработчиков, среди всех тех, кто готовы взять с вас деньги и слепить что-то на коленке. 

Чтобы не попасть в лапы к таким кадрам, могу посоветовать смотреть, если студия работает на чем-то кроме Битрикса — относиться с опаской. Если частный специалист берет любые заказы, вряд ли он эксперт в любой CMS и доверять ему сайт на Битриксе я бы не советовал. Если в студии могут быть разные специалисты под разные системы, то один человек почти никогда не может похвастаться отличным знанием нескольких CMS.

Много отрицательных отзывов

CMS — не только программный код и функционал — это набор характеристик, как пазл, который состоит из многих деталей. Успех проекта зависит от каждого кусочка. Все кусочки пазла, сделанные на оценку 3 лучше, чем один кусочек, сделанный на 5, и остальные на 2 или вообще отсутствуют.

Меня всегда удивляло, как, даже будучи гениальным программистом, можно уверенно заявлять, что «Битрикс — говно» и нести эту ошибочную истину всем кто готов слушать и тем, кто не готов. Как можно не понимать что со своей колокольни всей картины не видно?

Программисту может не нравиться несколько кусочков пазла в картине Битрикса: архитектура, «говнокод», документация. Это примерно как недолюбливать человека только за то, что у него свитер с оленями.

Свитер с оленями и олень сам человек — большая разница, которую не все понимают.

Кто-то говорит «Битрикс тормозной». Кто-то говорит «сложно работать с SEO». Если вам скажут об этом сейчас — эти люди отстали в развитии на 4-5 лет. Но и тогда все было не так плохо. Посмотрите статью про возможности Битрикса в SEO.

Профессионалы обычно не навешивают ярлыки, особенно на продукты-лидеры рынка (а Битрикс лидер). Профи понимают, что  инструменты бывают для разных задач, что их, даже очень высокая колокольня, не дает обзора в 360 градусов.

Видеть только свою часть, а ругать продукт целиком — обычно свойственно «молодым специалистам», у которых нимб над головой еще не обтёсан личным опытом.

Непривычно говнокодить — Битрикс плохой. Нужно читать документацию, чтобы разобраться в продукте — Битрикс говно. Нужно покупать лицензию — битрикс отстой и сакс. Нет любимой фичи, которая есть в Джумле — ну вы поняли… При этом напрочь исключается логика за пределами собственных интересов. Любые аргументы, которые скрыты за шорами и потому не видны – в расчет не могут быть приняты.

Типичный разговор с хейтерами Битрикса. Спрашиваешь: «Вы же не думаете что крупные магазины, типа Evroset.ru, Sopato.ru, Eldorado.ru наобум выбирали cms не проводя хоть какой-то оценки имеющихся предложений?». Говорят: «Просто у Битрикса отличный маркетинг, который всем задурил головы». То есть фактически утверждают, что другие специалисты, делали выбор не понимая преимуществ и недостатков, а только глядя в рекламные буклеты.

«Самые умные» почему-то не думают, что другие специалисты, да и клиенты тоже, видят имеющиеся недостатки, но выбирают не по одному критерию, а по комплексу. Смотрят насколько Битрикс подходит под их проект, сколько задач закрывает, какие риски снижает.

Я сталкивался с ситуациями, когда в компанию приходил такой умник. Ругал Битрикс, хвалил МодХ/Друпал/любимый фреймворк. Переделывал проект, переводил с Битрикса на другую cms. При переносе забывал о требованиях  SEO и не заморачивался на перенос старых материалов, пользователей и «прочие мелочи». А потом, через год, когда до руководства компании доходило что гений оказался слишком самобытным, они снова тратили деньги на разработку сайта на Битриксе, и новому разработчику уже приходилось учитывать и первый сайт на Битриксе, и второй на МодХ. Понятно дело, что это сказывается на цене работ, которые оплачивает заказчик.

Не слушайте, когда вам говорят что Битрикс — это плохо.

Те, у кого «бомбит» — пишут много, везде докуда дотянутся. 20 тысяч партнеров Битрикса, среди которых почти все крупные студии Рунета работают молча, делая сайты и интернет-магазины только на 1С-Битрикс. Как думаете они мазохисты? Ведь альтернативы есть в том числе среди коммерческих CMS. Посмотрите процент сайтов на битриксе в Рунете среди коммерческих CMS.

Общий рейтинг платных тиражных CMS по данным RuWard.ru

Таким образом, еще один минус — много негатива в интернете и мало конструктива. Это усложняет клиентам правильный выбор. К тому же в сети много старых отзывов, которые уже давно не актуальны.

Взвешивайте факты и думайте сами

Чтобы вам было проще общаться с экспертами, консультантами и прочими профи, которые ругают 1С-Битрикс, я покажу вам направление мысли, которого нужно придерживаться.

Когда вам в следующий раз студия или частный разработчик скажут «Битрикс говно». Просто знайте — человек ошибается. Как минимум не умеет готовить Битрикс или склонен делать неверные обобщения, как максимум специально вводит в заблуждение.

Рассуждать нужно примерно так:

• Сайт тормозит — Битрикс не виноват.
• Неудобно работать с сайтом — Битрикс не виноват.
• Плохо ищется – не виноват.
• Тупит и глючит – не виноват.
• Ошибки базы данных – не виноват.

Если на вашем сайте есть проблемы, значит, разработчики не могут их решить. И 1c-bitrix тут ни при чем.

Так, что, получается минусов нет? Есть, но большая их часть — это проблема разработчиков, вас как рядового пользователя они почти не касаются. Bitrix — просто инструмент, с которым не каждый умеет работать.

Краткий вывод

Итак, недостатки-минусы битрикса.

Дорогой

• Ощутимая цена лицензии.
• Есть ежегодное платное обновление.
• Стоимость работы/услуг в студиях и у частных специалистов в среднем выше.

Для рядового пользователя (не программиста) главная проблема битрикса — цена: на лицензию, на продление, на работу более дорогих специалистов.

Одна только цена на лицензию надежно отсекает мелкие бюджеты до 100 т. р. Считайте сами. Если лицензия на редакцию «Бизнес» для вас стоит 73 т. р. то еще 50 часов работы/консультаций при вполне божеской цене 500 р./час, как раз примерно в эту сумму и вылетают. А если у вас индивидуальная разработка магазина, то 50 часами вы не отделаетесь.

Навороченный

• Много возможностей, с которыми нужно разбираться, часть из них никогда не пригодится.
• Визуально сложно выглядит интерфейс, если его не настроить под себя, не отключить/скрыть лишнее.
• Нужно читать руководство пользователя.

Могут быть трудности с интеграцией с 1С

А, может, и не быть. Тут не в Битриксе дело, скорее, наоборот, если у вас в Битриксе возникли сложности с тем, чтобы подружить его с 1Ской, то на других CMS эти трудности были бы еще больше. Поэтому какая бы CMS у вас ни была, трудности могут быть.

В недостатки этот пункт я записал, потому что от Битрикса рядовые пользователи ждут интеграции «по волшебству». Не всегда эти ожидания сбываются и получается интегрировать «из коробки». Возникает разочарование, ощущение, что совершил ошибку. Тут надо понимать — чудес не бывает.  Недостаточно просто купить лицензию, будут еще другие траты и закладывать под это бюджет и время.

Много неквалифицированных кадров

Спрос на разработку и доработку на Битриксе есть и, понятное дело, предложение от соответствующих специалистов тоже есть. Только далеко не все они могут делать качественно. Я знаю студию, которая в своем твиттере пишет о нелюбви к Битриксу, но при этом делает на нем проекты. Клиентам этой студии можно посочувствовать.

Вот и все минусы. Напоминаю, речь про минусы, для рядовых пользователей — не программистов.

temofeev.ru