Трастовость это: Что такое траст сайта (трастовость)?

Трастовость сайта: проверка своими силами

4) Поведение пользователя. Система оценивает глубину просмотра: сколько времени пользователь провел на сайте, какие разделы посещал, как быстро ушел со страницы и т.д. Если посетитель не вернулся к поиску после просмотра страницы, траст сайта значительно повысится. Отказом считаются посещения, которые длятся меньше 30 секунд (по меркам Яндекса) и 15 (по меркам Гугла).

5) Коммерческие факторы. Контакты, адрес компании, онлайн-консультант… все это нужно, чтобы клиент мог с вами связаться любым удобным способом. Коммерческие факторы формируют хорошую репутацию компании, поэтому они так важны.

6) Дополнительные факторы. Кроме всего прочего, траст повышает:

• высокая скорость загрузки страниц;
• отсутствие вирусов;
• уникальный контент;
• читабельность сайта на всех браузерах и устройствах.

Существует более 800 факторов ранжирования, и мы решили, что будет проще собрать основные в одной схемке.

Как ссылочный вес влияет на траст сайта?

Степень доверия напрямую зависит от ссылочного веса. Чем более качественные ресурсы ссылаются на ваш сайт, тем выше показатель траста. Например, если на вас ссылается Яндекс, степень доверия к вам взлетит до небес. А если ссылается никому не известный местечковый портал, едва ли это существенно поможет делу.

Представьте, что Яндекс сослался на сайт A, который, в свою очередь, сослался на сайт B, а тот на сайт N и так далее… пока наконец последний сайт в этой цепочке не сослался на вас. С каждой следующей ссылкой степень доверия уменьшается. Делаем вывод – чем ближе вы к «трастовому гиганту» в начале цепи, тем больше вам доверяют поисковые системы.

Фильтр Минусинск и ТИЦ Яндекса: балансируем на грани

ТИЦ – это тематический индекс цитирования. Показатель ТИЦ рассчитывается по специальному алгоритму, учитывая качество гиперссылок на сайте. При этом котируются именно естественные ссылки – те, которые не были куплены. Если поисковая система видит обман, то сайт понижается в поисковой выдаче.

Поисковая система может наложить санкции, если:

• сайт активно продает или покупает ссылки;
• на сайт ведет неестественно большое количество внешних ссылок;
• ТИЦ повышали обманным путём.

Если раньше ссылки закупали массово, то теперь частые покупки только испортят дело. Если все же решились закупать ссылки, то помните – делать это нужно максимально аккуратно, чтобы они органично вписывались в текст страницы и подходили по тематике. Ссылки должны смотреться естественно! Иногда ссылка вставляется в виде баннера (если позволяет тематика – например, «детская мебель»).

Однако если сайт все-таки попал под фильтр, нужно удалить все купленные ссылки и подождать, пока страницы заново проиндексируются поисковым роботом. Это может занять месяцы, а то и годы.

Что такое траст сайта и как его повысить?

Траст сайта — достаточно новый термин, происходящий от английского слова «доверие».

Сегодня уровень траста самого веб-ресурса и ссылающихся на него источников имеет большое влияние на поисковую выдачу.

Как определить трастовость сайта

Так как сами поисковые системы точно не описывают уровень трастовости, появляются различные вспомогательные сервисы, которые используют собственные единицы для его оценки. 

Некоторые независимые ресурсы специально отслеживают уровень Google TrustRank. Но, так как настоящие алгоритмы ранжирования веб-сайтов в поиске засекречены, эти сервисы могут представить лишь примерные данные.

Нужно помнить, что доверие к различным ресурсам у поисковика выстраивается за длительный период. Если интернет-ресурс находится уже долгое время в индексной базе поисковой системы, при этом не было зафиксировано никаких нарушений общеустановленных правил – тогда его уровень трастовости стабильно повышается. Чем выше траст сайта, тем выше его авторитет в системе поиска.

Траст и трафик

Алгоритмы поисковых систем позволяют контролировать популярность ресурса и удовлетворение потребностей его посетителей. Если ресурс действительно полезен для пользователей, будет расти и его посещаемость, трафик. Например, поисковая система Goolge уделяет большое внимание трастовости домена, а его уровень доверия непосредственно влияет на выдачу.

В целом это похоже на репутацию фирмы или бренда, где наиболее высоких результатов может добиться только компания с безупречной репутацией.

Примеры веб-сайтов с высоким трастовым уровнем можно найти в коммерческом секторе у известных брендов, а среди информационных ресурсов примером может служить Википедия.

Также к трастовым веб-ресурсам относятся такие каталоги сайтов, как DMOZ или каталог поисковой системы Яндекс.

Стоит учесть, что на повышение трастовости ресурса влияет размещение домена при регистрации в трастовой зоне. Кроме того, небольшой рост траста сайта дает оплата за доменное имя на несколько лет вперед.

Имеют значение и ряд других факторов – размещение на веб-ресурсе реальных реквизитов офиса, документов о регистрации и Устава фирмы, другая информация, которая может подтвердить подлинность фирмы или бренда, продвигаемых на сайте.

Также влияют на повышение доверия поисковых систем:

— публикация на сайте новой и актуальной информации
— регулярное обновление как информации, так и дизайна

— отсутствие на сайте излишней рекламы
— возраст домена
— внешние ссылки с трастовых сайтов
— качественный контент, полезный для посетителей и оптимизированный для поисковиков.

Как узнать траст сайта: обзор сервисов проверки

Что такое траст сайта и почему этот показатель так важен

Скорее всего, вам уже приходилось слышать термин «траст». Само по себе слово применяется во многих направлениях, например, в юриспруденции. Оно происходит от английского «Trust» — «доверие». Если говорить про SEO-продвижение, то трастовость — это и есть уровень доверия поисковых систем к сайту. Чем выше этот показатель, тем больше шансов попасть в ТОП выдачи. 

Давайте рассмотрим, что же влияет на траст сайта и с помощью каких сервисов его можно проверить.

Содержание:

От чего зависит траст сайта

Какого-то общепризнанного списка полезностей и преимуществ, влияющих на уровень траста или доверия сайта, не существует. Каждая поисковая система самостоятельно определяет набор характеристик и степень их важности. При этом их разработчики не стремятся раскрывать приёмы оценки.

Независимо от поисковой системы ряд показателей совершенно точно влияет на уровень траста сайта. Разберём эти показатели.

Домен

Внешние и внутренние ссылки

• Ссылочная масса ресурса
  Анкорные и безанкорные ссылки, естественно и логично дополняющие контент сайтов-доноров, прибавят вам очков в оценке трастовости. Кроме того, качество ссылающегося сайта также является одним из определяющих факторов.
   
• Внутренние ссылки на сторонние ресурсы
  Старайтесь ссылаться только на авторитетные ресурсы, которые схожи с вами по тематике. В противном случае уровень доверия поисковых систем к сайту может быть снижен. Если все-таки нужно разместить внутреннюю ссылку на сайт сомнительного качества, закройте его от индексации с помощью атрибута nofollow.

Комфорт пользователей

• Юзабилити
  Удобный и функциональный сайт — основа комфорта пользователей. Продуманная структура, логичное меню, быстрый поиск и перемещение по страницам и разделам, кнопки обратной связи и быстрого заказа — наличие этих элементов положительно влияет на доверие как посетителей, так и поисковиков.
   
• Адаптация под мобильные устройства
  С какого бы устройства пользователь ни зашёл к вам, ему должно быть удобно. Все изображения и тексты должны хорошо читаться, кнопки — работать. Учитывая популярность мобильных гаджетов, адаптировать необходимо любой ресурс. Тематика в этом вопросе роли не играет.
  
   
• Скорость загрузки
  Сейчас мало кто готов ждать загрузку страницы даже 2-3 секунды. Поэтому поисковые системы достаточно строги к «тяжеловесным» медленным ресурсам, понижая уровень доверия к ним.
   
• Дизайн
  Качественный сайт имеет соответствующее деятельности компании оформление. Дополнительные очки к оценке трастовости зарабатывают ресурсы с собственным, уникальным и узнаваемым дизайном.

Качественный контент

Поисковые системы внимательно оценивают контент на сайте: тексты, видео, аудио и изображения. Важны и технические данные («вес» и скорость загрузки, объём, наличие метатегов, структурированность), и уникальность, и содержательность. 

Техническая «чистота»

• Отсутствие вирусов
  Сайты, которые содержат вредоносный код, блокируются поисковой системой. Они несут угрозу для пользователей, поэтому теряют ранее заслуженную трастовость. Используйте специальные антивирусы, чтобы обезопасить свой ресурс.
   
• Постоянная доступность
  Упавший сайт — это не только потеря посетителей. Заметив это, поисковые боты также могут понизить степень доверия.

Поведенческие факторы

Поисковые системы охотно начисляют трастовые баллы сайтам, посетители которых:

• длительное время не покидают ресурс;
• просматривают страницы до конца;
• переходят на другие разделы;
• оставляют отзывы и комментарии;
• возвращаются снова.

Это важный показатель надёжности и полезности ресурса, который в значительной степени влияет на трастовость.

Как проверить траст сайта

Нет сервиса, который в равной степени оценивал бы все влияющие на траст факторы каждой поисковой системы. Вместе с тем некоторые инструменты помогают проверить авторитетность в режиме онлайн, анализируя определённые показатели. 

Яндекс. Вебмастер

С помощью этого сервиса можно проверить индекс качества сайтов, который основан на оценке полезности ресурса. Он учитывает данные о посещениях, поведении пользователей, их степени удовлетворённости и доверия.

Информация об ИКС собственного ресурса доступна в личном кабинете сервиса Яндекс Вебмастер.

Для проверки также можно ввести в поисковую строку браузера ссылку: https://webmaster.yandex.ru/siteinfo/?host=, а после нее – адрес сайта. 

Xtool.ru

Это специализированный сервис проверки траста сайта. В основу алгоритма анализа разработчики XT добавили информацию о:

В расчёт берутся данные только из Яндекса. Учитываются не все факторы оценки, но для понимания общей картины обычно достаточно.

Оценка производится по 10-балльной шкале, где уровень доверия:

• 0-2 – очень низкий,
• 3-4 — слабый,
• 5-7 — средний, 
• 8-10 — высокий.

Serpstat Domain Rank 

Serpstat — популярный многофункциональный сервис. В разделе анализа ссылок «Суммарный отчёт» можно посмотреть оценку трастовости ресурса (от 0 до 100), которая основана на качестве ваших сайтов-доноров.

CheckTrust

Источник данных — информация о ссылочном профиле сайта. Другие показатели сервис не учитывает. Здесь вы можете оценить степень заспамленности и привлекательности сайта в качестве донора по 100-бальной системе.

MegaIndex

В отличие от двух предыдущих сервисов, этот анализатор трастовости даёт оценку не только характеру ссылочного профиля. MegaIndex также учитывает:

Как повысить траст сайта

Степень доверия и признание авторитетности сайта зависят от всех описанных показателей, и работать над ними нужно в комплексе. То есть заниматься SEO-продвижением, которое включает в себя:

• Внутреннюю оптимизацию
  Настройте файлы robots. txt и sitemap.xml, устраните дублирующийся контент, заполните метатеги title и description, перейдите на защищенный протокол https, проверьте коды ответа сервера.
   
• Улучшение качества контента
  Регулярно публикуйте уникальные тексты, которые не только оптимизированы под поисковые запросы, но и полезны для посетителей. Оформите их на странице и дополняйте другими видами контента.
   
• Наращивание ссылочной массы
  Плавно и постепенно увеличивайте количество внешних ссылок на ваш ресурс с авторитетных сайтов. Используйте как бесплатные методы, так и платные.
   
• Работу с поведенческими факторами и социальными сигналами
  Создайте максимально комфортные условия на сайте для пользователей: ускорьте загрузку страниц, адаптируйте контент под разные типы устройств, добавьте онлайн-консультанта и функцию обратного звонка, заполните разделы полезным исчерпывающим контентом. Помимо этого, работайте над созданием репутации компании и узнаваемости бренда.

Несмотря на отсутствие точных данных о том, как поисковые системы оценивают трастовость, можно с уверенностью сказать, что любой аспект продвижения влияет на качество ресурса.

На курсе «Поисковик» вы подробно узнаете о каждом из этапов SEO-продвижения. И сможете сразу применять полученные знания на практике, чтобы повысить уровень доверия со стороны пользователей и поисковых систем. Регистрируйтесь по ссылке и с промо-кодом «Trust-30» вас будет ждать бонус к покупке.

что это такое, проверка и как повысить его самостоятельно

Содержание статьи

Ну вообще трастовый сайт — это такой сферический конь в вакууме, о котором много говорят, но никто ни знает критериев его определения, а следовательно, определить трастовость сайта невозможно. Возможно только гипотетически и приблизительно-отдаленно. Сейчас давайте сначала дадим определения, а затем уже начнем разбираться детальнее.

Что такое траст сайта?

Траст – это доверие к сайту со стороны поисковых систем (реже — пользователей). Соответственно, трастовый сайт — это такой сайт, который поисковики считают «хорошим» (то есть, лучше большинства других) и теоретически страницы с такого сайта «быстрее залетают в топ» (цитаты великих вебмастеров).

Иногда в понятие «трастовости» сайта вкладывают степень доверия к нему со стороны пользователей. Такой траст помогает лучше продавать услугу. То есть, на сайте «Юлмарт» при прочих равных пользователь купит товар скорее, чем на сайте «nedorogie-ayfony-moskva.ru». Фактически это то же самое, что и узнаваемость, поэтому для трастовости с доверием давайте и дальше использовать именно термин «узнаваемость», а никак не «трастовость».

Но есть и другое вполне устоявшееся определение понятия «траст». Это так называемые «траст по чектрасту» и «траст по xtool». Речь идет о показателях от сервисов checktrust.ru и xtool.ru соответственно. Поэтому если слышите выражение «площадки с хорошим трастом», то скорее всего речь идет о сайтах с высокими показателями по какому-либо сервису.

Если Брюс Уиллис рекламирует ваш сайт — скорее всего, он трастовый

От чего зависит трастовость?

Да много от чего. Мы не можем назвать формулу расчета, если таковая вообще существует, однако если она есть, то на нее точно влияют:

• Возраст сайта. Ну тут все просто и логично — чем старше сайт, чем дольше он обходится без «косяков», тем он кажется надежнее.
• Отсутствие косяков, как я уже сказал. Если на вашем сайте был редирект на порнуху, если на домене ранее был дорвей — все это херово для траста.
• Если авторитетные сайты ставят ссылки на ваш. Типа Википедии, государственных порталов, уважаемых СМИ и так далее.
• Доменная зона. На всяких бесплатных доменных зонах, на поддоменах и так далее траст снижается.
• Говорят, что чем дольше срок продления домена — тем лучше. Хз, корреляцию трудно провести с точностью.
• Если сайт ищет много живых людей, делает прямые заходы, заходы по рекомендациям из соцсетей и мессенджеров, то это хороший сигнал для траста.
• Поведенческие факторы. В целом если ПФ у сайта хорошие и нет косяков — то рано или поздно он станет трастовым.

Как поднять траст сайта?

Для того чтобы повысить траст, нужно проработать каждый из блоков, о которых говорилось выше. Результата не будет, если вы накрутите только несколько из них. Важна совокупная работа. Чтобы поднять траст, необходимо следить за:

• Доступностью ресурса. Если сайт регулярно лежит, то ни о каком доверии со стороны поисковиков не может идти речи. Чтобы избежать этого, выбирайте для ресурса качественный хостинг с хорошей репутацией;
• Контентом. Размещая ворованные тексты или статьи плохого качества, вы не сможете заработать положительную репутацию. Перед тем как разместить статью, проверьте ее на уникальность. Эксклюзивная и полезная информация на ресурсе, способствует повышению траста. Информация должна быть «заточена» под реальных людей, а не под поисковые машины;
• Ссылками. Не размещайте на своем ресурсе некачественные ссылки, вы не должны отправлять пользователей на сайты, исключенные из индекса поисковиков или на проекты сомнительного качества;
• Ссылочной массой. Прикупите нормальных ссылок, а не говна;
• Дизайном. Уникальный, хорошо проработанный дизайн в разы повысит доверие к ресурсу. Постоянно улучшайте внешний вид сайта, адаптируйте его под нужды людей.

Но самый главный союзник для повышения трастовости ресурса – время. Чем более естественно поведение веб-сайта, тем лучше. Важно, чтобы ресурс показывал плавный, но стабильный рост, тогда и траст будет постоянно повышаться. Не стоит пытаться искусственно повысить трастовость, это даст только кратковременный эффект, а в итоге вы рискуете вместо доверия получить бан, или попасть под фильтры.

Сервисы для проверки траста

Все эти сервисы проверяют траст по своей формуле, так что ни к Яндексу, ни к Google их показатели отношения не имеют. И определяют траст зачастую неверно. Более того, скажу, что зачастую их показатели просто ни о чем не говорящее говно. Однако, есть спрос — есть и предложение.

Наверное, самый известный сервис для проверки траста — это Xtool. Оценка осуществляется по 10-ти бальной шкале. Система анализирует трафик, ссылочную массу, санкции в Яндексе, вероятность попадания под фильтры поисковой системы, раскрученность ресурса в Яндексе и Гугле, возраст сайта, индексацию в Яндексе, скорость обновления, ТИЦ. Оценка от 7 и выше типа должна означать, что ресурс хороший и заслуживает доверия.

CheckTrust/FastTrust — еще один вариант определения траста. В первом случае мы ведем речь об онлайн-сервисе, во втором — о десктопной программе. Анализ ведется по 30-ти параметрам включающих: ТИЦ, PR, индексацию в поисковых системах, наличие ресурса в каталогах, аналитику домена, данные о ссылках, социальную активность и многое другое. После прогона сайта по FastTrust система оценит его по 100 бальной шкале. Результат от 0 до 40 является неудовлетворительным, от 40 до 60 – удовлетворительным (средним), от 60 до 100 – отличный показатель, указывающий на высокий уровень траста.

На деле же некоторые из моих сайтов, с которых вообще не стоит ссылок, на которых хороший трафик и которые вообще являются СДЛ, чектраст помечает как «спамные». Так что этот инструмент я считаю скорее смешным, чем действенным.

Лимиты Яндекс XML и траст

Многие вебмастера отмечают, что траст сайта, рассчитываемый Яндексом, прямо пропорционален количеству лимитов, которое отображается в панели Яндекс XML. И в целом я думаю, что это недалеко от истины.

Что такое траст сайта и как его повысить?

Одним из факторов ранжирования является показатель доверия поисковой системы к вашему сайту. Так называемая трастовость или Trust Rank. Увы, показатель этот конкретными цифрами не исчисляется, но всегда учитывается. Стало быть играть с поисковиками в «верю-не верю» приходится вслепую. Так что полезные наводки вам не помешают.

Что такое TrustRank?

В 2004 году Стэндфордский университет и сотрудники Yahoo! опубликовали работу «Борьба с веб-спамом с помощью TrustRank», в которой подчеркнули, что PageRank и прочие способы оценки авторитетности страниц имеют серьезный недостаток: ими можно манипулировать . Ведь если изначально нулевую авторитетность повышают ссылочные связи, то почему бы не потратить время и не создать целую сеть якобы уникальных сайтов (их называют саттелитами)? Эти вспомогательные ресурсы могли бы обеспечить неслабую перелинковку, легко «накрутив» таким образом авторитетность ресурса.

Так вот TrustRank и стал решением проблемы: этот «вес» оценивается также по ссылкам, но только ссылкам с действительно известных, серьезных и масштабных сайтов, авторитетность которых не может быть под сомнением.

Очевидно, что чем выше трастовость вашего сайта, тем больше вероятность выхода в ТОП по наиболее конкурентным запросам. Так что если вам туда очень хочется, проследите, чтобы сайт был заполнен хорошим уникальным контентом и грамотно оптимизирован «изнутри», имел стабильную, разнородную, тематическую входящую ссылочную массу и был приправлен трастом. Эти условия запускают движение вперед.

Трастовость сайтов может устанавливаться вручную специальными модераторами-асессорами  (именно они отбирают «супертраст» – ресурсы типа Wikipedia – авторитетность которых очевидна настолько, что опубликованные статьи с парой ключевых вхождений без всяких ссылок могут выходить в ТОП). Однако трастовость большинства ресурсов оценивается автоматически по ряду критериев. На них и надо бы остановиться.

 Как «поднять» трастовость сайта?

Прежде чем начать расти, нужно создать благоприятные условия:

• Во-первых, залатать «бреши», через которые траст может «утекать». То есть оптимизировать сайт и наполнить его контентом.
• Во-вторых, приступить к закупке ссылок.

Поисковые системы не признаются, как оценивают TrustRank. Точнее перечень важных критериев определен, но приоритетность этих критериев и сам алгоритм расчетов регулярно изменяется. Так что однозначны всего несколько вещей:

• Поисковые системы держат руку на пульсе и регулярно оценивают трастовость сайтов.
• Алгоритм оценки постоянно совершенствуется.
• Основные показатели взаимозависимы, так что работа над «повышением авторитетности» должна быть комплексной.

В рамках этой комплексной работы нужно мониторить следующие критерии:

1. Тематическое единство и уникальность контента

На доверие поисковых систем могут рассчитывать лишь те, кто создает контент самостоятельно. Потому что копипаст однозначно тянет сайт вниз. Кроме того содержание должно объединяться конкретной тематикой. Вообще, ресурсы, содержащие одновременно и статьи про синхрофазотрон и материалы по сольфеджио, могут получить высокий траст только вручную (и то – с большой вероятностью это будут масштабные энциклопедии, сродни Wikipedia).

Cреди прочей информации на сайте должны быть «прозрачные» контакты: указывайте наименование компании, конкретный адрес, телефоны. Такой четкий портрет «завешивает» больше, чем незаполненные страницы шарашкиных контор.

2. Возраст домена и сайта

ТОПы по высококонкурентным запросам закрыты для всех новоиспеченных сайтов. Это издержка борьбы поисковых систем с сателлитами, о которых говорилось выше, и дорвеями, которые также работают на передачу веса. Скажем больше: датой рождения поисковик считает не регистрацию, а время, когда ссылки на домен попали в индекс.

3. Качество хостинга

Вероятность получить хороший траст тем выше, чем лучше настроен сервер. Мощность хостинг-провайдера, скорость загрузки страниц, история IP – все это учитывается.

4. Качество дизайна

Уникальность ценится даже здесь: поисковые системы видят шаблонные сайты как повторяющийся код, то есть неуникальный контент.

5. «Безопасный» код

Сайт, зараженный вирусами и содержащий вредоносные коды, не может стать трастовым.

6. Отсутствие спама

Хороший авторитетный сайт требует серьезного отношения. В частности – регулярных зачисток от спама в комментариях, на форумах и т.д.

7. Популярность

Поисковые системы проникаются доверием к тем ресурсам, чей трафик растет. Причем постепенно (гарантия планомерной работы). Скачки на пользу не идут. И даже невероятные взлеты посещаемости должны иметь конкретное обоснование, чтобы не навредить.

8. Кликабельность сниппетов

Тут логика проста: если ваши сниппеты кликают, значит содержание релевантно запросам и интересно пользователям. А такие сайты претендуют на неплохую трастовость.

9. Время, проведенное на сайте

Средний показатель (определяется Яндекс. Метрикой). Ход мыслей аналогичен предыдущему: если пользователи мгновенно уходят с сайта, значит содержание нерелевантно сниппету и обманывает ожидания посетителей. Такие сайты не могут рассчитывать на доверие поисковых систем.

10. Присутствие в авторитетных каталогах

Среди таковых – DMOZ, Яндекс.Каталог.

11. Ключи в названии домена

Поисковая система скорее поверит в авторитетность домена instrument.by, чем в серьезность peredelaynavse100.by. Кстати, подозрительные нагромождения слов (в частности ключей) выглядят для поисков по-спамерски.

12. Количество проиндексированных страниц

Чем большее количество страниц из существующих находится в активном индексе, тем лучше. Если поисковая система не видит большинства страниц вашего сайта, выход в ТОП практически невозможен. А Яндекс еще и фильтрует ТОП-10, закрывая дорогу сайтам с малым количеством страниц. Это вызывает немало вопросов (ведь продавцам одного товара, например, не нужно больше 1-й страницы), но пока что имеет место быть.

13. Частота обновления сайта

Поисковые системы попросту теряют интерес к «спящим» сайтам и, наоборот, активно поощряют те ресурсы, что постоянно обновляются уникальными материалами (особенно, если они транслируются в RSS и т.д.)

Ссылки с каких доноров помогут повысить траст?

Ответ будет однозначным: самые подходящие доноры – качественные сайты для людей, которые отвечают всем вышеперечисленным требованиям. Высокая трастовость ссылающегося на вас сайта придаст вес, низкая потянет за собой вниз. Так что доноры имеет смысл просматривать и оценивать вручную. Кстати, схема работает и в обратном направлении: ссылки, исходящие с вашего сайта на ресурсы с «отрицательным» трастом, также могут навредить.

И вообще, поисковые роботы довольно сообразительны: они неплохо отличают естественные ссылки от купленных. Первые будут «в цене» всегда. Так что имеет смысл создавать контент, который будет добровольно поститься в соцсетях и гулять по тематическим площадкам.

Имейте в виду и набирайте «вес». Увидимся в ТОПах!

Как правильно подобрать донора для ссылок?

Многих вебмастеров волнует, как и где можно подбирать доноров для покупки вечных ссылок и каким образом проверять их спамность и трастовость.

Где покупать ссылки?

Есть несколько инструментов и сервисов, которыми можно пользоваться для того, чтобы покупать ссылки. Вот некоторые из них:

• MiraLinks;

• Сollaborator;

• Gogetlinks;

• PR.Sape.

Как только более-менее хорошие и подходящие на них заканчиваются, то можно просто пойти в поисковую выдачу и ввести в поисковую строку запрос для вашей ниши. Например, если торгуете велосипедами, то «как выбрать велосипед». После чего смотрите выдачу, какие сайты выходят на нескольких первых страницах. Затем выгружаете их, и ищете на бирже (вдруг пропустили) и если не находите, то пишите владельцам этих сайтов напрямую, пробуете договориться.

Как проверять на траст и спам?

Для проверки траста можно использовать сервис Xtool. При тестировании этого инструмента несколько лет назад, особых восторгов он не вызывал: где-то были баги, где-то оценка не очень,. Впрочем, возможно в последние год-два он сильно изменился в лучшую сторону.

Что можно использовать еще. Если раньше не занимались анализом ссылок, не покупали их, то сервис CheckTrust хорошо подойдет. Там есть погрешности, конечно, но он всё равно ошибается меньше, чем вы, пока не имеете опыта.

Если опыт уже есть и CheckTrust для вас недостаточно точен, то рекомендуется выработать свою механику анализа на основе данных из какого-то сервиса комплексного анализа ссылочной массы сайта. Как правило, самый сильный из таких инструментов — это Ahrefs.

Как можно составить свою формулу проверки?

1. Первым делом покупаете подписку Ахрефса, потому что он платный.

2. Заходим в него, переходите во вкладку «Пакетный анализ».

3. В окошко выгружаете список доноров, которые хотите проанализировать. В примере взяты сайты из поиска. Важно: если вставляете в окно не домены, а адреса страниц, то во вкладке «Режим» поменяйте авторежим на проверку доменов со всеми поддомеными, инача он проанализирует конкретные старницы.

Дальше жмете «Проверить», через некоторое время открывается список. Что в нем смотреть?

Есть несколько важных параметров:

1. Количество акцепторов — то есть доменов, на которые ведут ссылки с тех сайтов, которые анализируете. Фактически это и есть основа для спама. То есть спам разными системами считается по разному, но во всех них используется то, сколько исходящих ссылок с него идет. Кто-то считает разные внешние ссылки, пусть они даже на один домен ведут; кто-то считает ссылки на разные домены — то есть если есть 5000 ссылок на один домен, то считается чем-то обо плохим, а вот если 1000, но на разные, и это небольшой сайт, то это может стать большой проблемой;

2. Важно посомтреть на что-то, что показывает крутость именно этого сайта. Рекомендуется не разделять траст и спам, потому что всё равно надо будет так или иначе сводить эти параметры в некоторую единую систему. Поэтому лучше некоторую свою формулу составить, которой лично вы будете доверять. Итак, смотрите:

• число доменов, на которые эти сайты ссылаются;

• трафик, который этот сайт имеет с Google, потому как Ахрефс анализирует именно его, но все равно это коррелируется в целом с общим трафиком, поэтому вполне устраивает;

• и можно взять либо количество доменов доноров, либо рейтинг домена (Domain Rating). Рекомендуется брать именно его.

Затем выгружаете все эти данные. В примере 10 доноров, но вы можете делать больше. Лимит в Ahrefs 200, однако можно выгружать несколько раз по 200.

Открывается такая же табличка, но в формате Excel. Те пункты и столбцы, которые не нужны, удаляете. Из оставшихся данных нужно будет вывести некоторую формулу. Так как довольно сильно отличаются порядки — в одном случае десятки тысяч, в другом просто десятки — то нужно привести данные к некоторому единственному, общему порядку. Можно пойти двумя путями:

• поделить большие цифры так, чтобы они тоже были в основном в десятках;

• а можно нормировать, например, логарифмами.

В примере пойдем простым путем, вы можете потом более сложное нормирование для себя ввести.

Итак, делаете единый рейтинг этих доменов. Возьмем домен рейтинг, он будет с положительным весом — то есть, чем выше домен рейтинг, тем лучше. Берется логарифм, берём этот параметр — минус 1 нельзя сделать, потому что он может быть ноль, и тогда логарифм будет плохой. Делаем плюс 1. Формулу будем делать со сложением-вычитанием. Домены пока брать не будем, потому что домен рейтинг есть и этого вполне может быть достаточно. Следующий самый важный параметр — количество исходящих ссылок. Он будет занижать рейтинг этого донора, поэтому его вычитаем. Пока делаем просто минус, без всяких коэффициентов. И последний берем обязательно общий трафик (Total Traffic). Чем его больше, тем лучше, поэтому плюсуем. В результате получилась примерно такая формула: «LN ({домен рейтинг}+1) — LN ({акцепторы}+1) + LN ({общий трафик}+1)».

Количество доменов и домен Domain dofollow пока не берем. Они могут в целом использоваться, но так как взят домен рейтинг, то этого вполне достаточно.

Дальше можно сделать условное форматирование, где чем выше, тем лучше. Сортируете для наглядности.

В результате Яндекс.Маркет оказался самым хорошим донором, и если там получится поставить ссылку, то это отлично:).

На втором месте «Лайфхакер», несмотря на заметное количество получателей, потому что по его масштабам — Домен рейтинг огромный, трафик огромный и меньше 6 тысяч сайтов получателей — это довольно неплохой результат.

«Медуза» несмотря на то, что тоже много доменов, довольно неплохая. 

Последний сайт («Дреам байкс») с довольно низким домен рейтингом и низкой посещаемостью, и у него всего лишь 250 исходящих ссылок, но при этом его рейтинг оказался довольно низкий, просто потому, что он довольно слабый и хорошо бы, если бы у него еще меньше ссылок было.

Таким образом, эту формулу можно менять, можно использовать не логарифмы, а что-то другое, другой формат нормирования и приведения этих данных к одному порядку. Но в целом и так тоже можно оставить.

Кроме этого можете поставить больший вес этим параметрам. Например, вы хотите учитывать больше вес доменов получателей, то есть спаму придать большее значение. Даже если это посещаемые площадки, для вас важно, чтобы ссылок было как можно меньше с них. Тогда «количеству акцепторов» вы ставите какой-либо коэффициент, допусти умножить на 3.

Вес больше отрицательный, в результате появились отрицательные цифры, но это не важно. После сортировки видно, что результат изменился. «Медуза» ушла вниз, так как там много исходящих ссылок. Наверх вырвались «Форвардвело» и «Велострана», потому что там мало акцепторов, а именно этому параметру поставили высокий коэффициент.

Этот метод для тех, для кого CheckTrust и аналогичные инструменты уже слишком слабы, у них слишком большая погрешность, и вы не согласны с тем, как они считают. Тогда берете и собираете на основе тех или иных данных свою аналитику и на ее основе сравниваете доноров.  

В принципе при таком формате неважно, какие числа в результате получатся в «Рейтинге доноров», важно взять большой список потенциальных доноров. отранжировать их по своему итоговому рейтингу с учетом спамности. И после пройтись по получившемуся списку, вручную допроверять сайты с высоким рейтингом, а затем с лучшими из них работать.

Вот такой несложный алгоритм по поиску и отсеву доноров по трасту и спаму.

Точно также вы можете спарсить откуда-то, например Trust Flow по Majestic  — это тот инструмент, который как раз пытается определить не только ссылочную мощь входящих ссылок донора, а еще и трастовость (то есть, насколько крутые ссылки туда стоят, а не только вес, который приходит). Единственное, что это уже надо будет делать не в Ахрефсе, а парсить, например через A-Parser, и потом сводить данные в таблицу, но это уже несколько более хлопотная методика.

---

Траст и Трасты: виды, классификация, как открыть | Оффшоры и международное право

Общее понятие траста

Трасты — это большой пласт английского законодательства. Чтобы понять объем, можем отметить что в Великобритании есть юристы, которые специализируются преимущественно на трастах. 

ИСТОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИНСТИТУТА ТРАСТА

Начнем с небольшого экскурса в историю, так как трасты без истории  их возникновения могут быть не очень понятны. Когда такой институт появился в английском праве? Появился он достаточно давно, еще во времена крестовых походов, когда английские рыцари уходили воевать на Святую землю и оставляли дома семью: жену, детей и еще каких-нибудь родственников, которые от них зависели. В силу архаичного английского права достаточно долго женщина была «другом» человека и, соответственно, владеть недвижимостью, в том числе земельным наделом, от которого семья получала доход, не могла. Поэтому рыцарь, который уходил в крестовый поход, одному из своих родственников или доверенных лиц передавал титул на землю с условием, что доход от этого земельного надела должна получать его семья, то есть жена и дети, которые остаются. Но в рамках обычного статутного права, которое тогда существовало, если ты передаешь право собственности на землю, то ты перестаешь быть собственником –– это для европейского юриста очень понятно. Собственник сменился, и его полномочия в отношении этого имущества ничем не ограничены. Было много случаев, когда рыцарь уходил в крестовый поход, а человек, которому он оставил титул и которого попросил заботиться о жене и детях, начинал управлять земельным наделом, как ему вздумается. Опять же в рамках существовавшего на тот момент права ничего с этим сделать было нельзя. Доверенное лицо было собственником, и что оно хотело делать с этим земельным наделом, то и делало.  И заставить его делать что-то по суду, обязать вернуть имущество или выплачивать доход, было просто невозможно, потому что суд тогда был достаточно архаичным, и не предоставлял нужного «инструмента» для защиты прав бывшего собственника или лиц, которые должны были получать доход.

В таких случаях несчастные рыцари, которые остались без земельного надела, жены и дети, которые остались без дохода, шли к лорду-канцлеру и просили его защитить их интересы, потому что поведение нового собственника не соответствовало договоренностям и было несправедливо. И лорд-канцлер, заслушав стороны, путем нескольких последовательных решений начал формировать институт, в котором право собственности начинало «расщепляться», что для российского юриста и, вообще, для юриста, который получил образование в стране, где господствует континентальная система права, немыслимо, потому что у нас право собственности так не делится. Тем не менее в Великобритании по прошествии достаточно большого количества времени сформировался институт траста, который позволял разделять титулы.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАСТА

Так как траст это институт права справедливости, то в английском законодательстве достаточно долго не было определения «траста». Если посмотреть судебные решения последних 20-30 лет, то судьи, когда дают определение «трасту», используют доктринальное определение. Здесь приведен канонический учебник по английскому трастовому праву (Underhill and Hayton’s Law of Trusts and Trustees), из которого берут определение «траста». И что же английские суды и английские теоретики права понимают под трастом? Они считают, что траст представляет собой основанное на праве справедливости обязательство, в рамках которого лицо (трасти –– доверительный собственник (я объясню, почему это именно доверительный собственник, а не доверительный управляющий) должен распоряжаться подконтрольным ему имуществом (имуществом траста) в интересах лиц (бенефициаров или выгодоприобретателей), к числу которых он может относиться и сам, любое из которых вправе требовать принудительного исполнения данного обязательства. Любое действие или бездействие со стороны трасти, не разрешенное или не оправданное условиями документа о создании траста или положениями закона, считается нарушением условий траста.

Собственно, здесь важно то, что у бенефициаров есть определенные права по отношению к трасти, которые они могут защищать в суде, а у трасти есть определенные обязательства, которые суд признает опять же в рамках права справедливости. Если трасти начинает управлять имуществом не в интересах бенефициаров и не тем способом, который определен учредителем траста и прописан в учредительных документах, то наступает breach of trust (нарушение доверия). Это дает основание бенефициарам или учредителю траста  защищать свое право в суде, в частности сменить трасти.

«MAGIC TRIANGLE»

Английские юристы эту схему называют «магический треугольник», чтобы объяснить, что такое траст. Здесь хорошо проиллюстрирован момент, когда право собственности расщепляется. Settlor –– это учредитель траста. У него единый титул:  legal title, то есть право юридически значится собственником, и equitable title, титул по праву справедливости, который выражается в правах на получение дохода от имущества. Учредитель, когда он учреждает траст, расщепляет свое право собственности. Соответственно, legal title он передает trustee, который управляет имуществом и является его собственником с теми ограничениями, которые прописаны в трастовом соглашении. А equitable title (титул по праву справедливости на получение дохода) отходит к beneficiary. Что важно? Так как у нас изначально право собственности принадлежало учредителю, то он решает, что с этими двумя титулами происходит в дальнейшем. В частности это важно в отношении бенефициаров, потому что этот титул по праву справедливости (equitable title), если учредитель не решил по-другому, бенефициары не могут передать, в том числе и по наследству. Если учредитель, создавая траст, указал несколько очередей бенефициаров, то у нас бенефициар обладает правом по праву справедливости на получение дохода только, пока он жив. После его смерти его наследники этот титул автоматически не получают, если учредитель траста не решил иначе и не прописал это в трастовом документе. Это очень важно, потому что бенефициары своим титулом распоряжаться не могут. Оно у них есть только в силу того, что учредитель траста так решил.

ВИДЫ ТРАСТОВ

Далее преведены самые основные виды трастов, потому что понятно, что трастов есть великое множество, но на практике, наверное, встречаются не все. Первый основной критерий, по которому трасты дифференцируют, это «по основанию возникновения». Это тоже очень важно, потому что далее будут рассмотрены три основных компонента, без которых траст невозможен. По основанию возникновения трасты разделяют на:

I. Expressed trusts. Это те трасты, которые возникают путем подписания трастовых деклараций (deed of trust).

II. Implied trusts. Здесь это ни в коем случае не подразумеваемые трасты, потому что в английском праве, таких практически нет. Это те трасты, которые возникают в силу презумпции, в силу закона, решения суда или когда наступает какое-то обстоятельство, это четко прописано в законодательстве. Например, бывают какие-то страховые случаи или случаи, когда бенефициарами имущества становятся несовершеннолетние лица. Тогда это имущество до достижения совершеннолетия должен держать трасти. Также implied trusts может создать своим решением суд. Как правило, других оснований нет. Опять же это не подразумеваемый траст. Это именно траст в силу презумпции.

Следующая большая категория, с которой приходится встречаться достаточно часто –– это трасты, которые разделяются по характеру управления имуществом и полномочиям трасти. Соответственно, это простой или пассивный траст (simple\bare trust). В чем смысл этого траста? Это, действительно, самая простая конструкция, и здесь бенефициару отходит достаточно много полномочий, самое основное из которых это то, что бенефициар может по своему решению такой траст прекратить и имущество потребовать назад. То есть этот траст, как правило, отзывный. Более того в простом трасте могут быть сильно ограничены полномочия трасти по управлению и инвестированию. Здесь все зависит от того, какие условия вы в трастовом договоре пропишите, потому что эти категории достаточно условные, и они выведены из практики, то есть законом не закреплено какой, условно говоря, траст вы могли бы назвать простым.  Просто судебная практика и обычаи по написанию таких трастовых документов сложились таким образом, что есть такая категория простых трастов, которые бенефициар может прекратить.

Следующая категория –– это фиксированный траст. В чем его особенности? В фиксированном трасте учредитель, как правило, заранее прописывает категорию бенефициаров и прописывает, какой доход, в какой пропорции, в пользу какого бенефициара должен быть распределен. У этой категории есть некоторые минусы, хотя для клиентов это была бы самая предпочтительная конструкция, потому что они могут обязать трасти выплачивать определенный доход первой очереди бенефициаров, потом второй, то есть можно четко прописать механизм взаимодействия. Но при фиксированном трасте у бенефициаров уже на основании документов, которые учредили траст, появляется equitable title, право собственности в рамках права справедливости. Недостаток этого вида траста, может быть, неочевиден. Условно говоря, equitable title у бенефициаров появляется с момента учреждения этого фиксированного траста. Просто потому что учредитель траста так решил. Трасти этим обязательством связан, то есть он обязан распределять доход, как это указано в договоре.

В дискреционном трасте все работает по-другому. Название траста происходит от слова discretion. В таком трасте трасти определяет круг бенефициаров и распределяет доходы по своему усмотрению (at his discretion). Соответственно, учредитель траста, когда создает траст по этой конструкции, просто прописывает, какие лица могут попадать в круг бенефициаров, но он ничего не пишет о доходе, который должен будет распределяться. И отдельно в трастовом договоре будет прописано, что трасти по своему усмотрению определяет, кому из бенефициаров и в какой пропорции будет выплачен доход.    То есть если у вас, например, в первой очереди бенефициаров есть три человека, то трасти может принять решение выплатить доход в равных долях или выплатить весь доход только одному из бенефициаров. Здесь он больше никакими ограничениями не связан. Это его решение.

ОТЛИЧИЕ МЕЖДУ ДИСКРЕЦИОННЫМИ И ФИКСИРОВАННЫМИ ТРАСТАМИ

В дискреционном трасте у бенефициаров титул по праву справедливости на получение доходов не появляется с момента учреждения траста, потому что трасти фактически никакого дохода может и не выплатить отдельно взятому бенефициару –– это его право. Вы с этим условно ничего сделать не можете, потому что у вас учредитель создал траст по такой модели. И ваш титул на право получения дохода появляется только в момент распределения дохода, когда трасти фактически принимает решение о выплате дохода, потому что вы относитесь к определенному кругу бенефициаров. Поэтому заранее определить круг бенефициаров и сказать, что у вас есть право на получение дохода в дискреционных трастах достаточно тяжело. И английские юристы считают, что это лучше защищает интересы бенефициаров,  в том числе, если кто-то будет оспаривать право на получение дохода или претендовать на получение дохода. Потому что наличие такого дискреционного траста и трастового договора не гарантируют, что вы когда-нибудь получите из этого траста доход. Здесь нельзя заранее говорить, что у вас есть какие-то права. 

РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРАСТИ

Учредитель при заключении трастового договора может передать трасти письмо с пожеланиями (letter of wishes), где он говорит, что ему, например, хотелось бы, чтобы доход распределялся одинаковыми долями бенефициарам первой очереди. Но там всегда будет оговорка, что окончательное решение остается за трасти и будет сделано по его усмотрению (at his discretion). Это, по сути, только пожелание, и трасти не обязан ему следовать. Но, как правило, трасти ему следуют, потому что их цель –– управлять трастом таким образом, как того хотел учредитель. Поэтому такие письма принимаются во внимание.
 
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ТРАСТА

Их, к сожалению, в законе нет, но они достаточно давно укоренились в судебной практике и практически не менялись. Для создания траста нам необходимо три элемента:

I. Определенность в намерении. Стороны, когда подписывают какой-то документ или создают траст, четко прописывают, что это именно траст. Подразумеваться трастовые отношения не могут. Основанием этому служит судебное решение по делу 1959-ого года, в котором шла речь о работодателе, застраховавшем жизнь работника. С работником на производстве случился несчастный случай. Работодатель получил выплату и должен был передать ее семье пострадавшего работника, но не сделал этого своевременно. Честно говоря, мне не очень понятно, по каким мотивам семья пыталась доказать судье, что работодатель выступал тут в качестве трасти, и он должен был, соответственно, этим имуществом управлять, распределять доход семье и учитывать интересы семьи при выплате этого страхового вознаграждения. Но суд, рассмотрев обстоятельства дела и в частности договор страхования, постановил, что стороны в этом договоре страхования нигде не прописали, что работодатель, который получает за работника выплату из страховой компании, выступает в качестве трасти. Подразумевать это нельзя. Если стороны прямо не выразили такого намерения, то у нас траст не создан, потому что иначе у нас любые договоры, в том числе агентские, можно рассматривать как учреждение траста. В данном случае подход английских судов однозначен. Стороны должны четко прописать, что они создают траст, а не что-либо другое.

II. Определенность в отношении объекта. Должно быть четко понятно, какое именно имущество учредитель собирается передать в траст, которым трасти, соответственно, будет управлять.

III. Определенность субъектов. Здесь речь идет в первую очередь про бенефициаров траста. Мне кажется, здесь суды применили очень интересный подход. Они считают, что у трасти нет обязанности по требованию бенефициаров, давать четкий список лиц, которые являются бенефициарами в конкретный момент. Но по условиям траста он должен уметь в любой момент времени определить, относится ли это конкретное лицо к кругу бенефициаров. Немного от обратного. Мы не можем сказать какое у нас конкретное число бенефициаров у траста, особенно у дискреционного, потому что это могут быть нерожденные дети, это могут быть лица, которым трасти решил не выплачивать доход в этот определенный момент. Но когда трасти получает запрос от потенциального бенефициара, он на основании трастового соглашения должен понять относится ли это лицо к категории бенефициаров или нет. Это он должен сказать четко, потому что если мы не может определить кто относится к кругу бенефициаров, то это означает, что у нас траста нет.

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ТРАСТ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ТРАСТА

Еще очень важный момент, который выведен из судебной практики и на который всегда английские юристы обращают внимание –– траст не может быть бессрочным. считается что траст не может длиться дольше, чем время жизни всех изначальных участников траста, то есть учредитель, первый бенефициар, трасти и плюс 21 год, если никакой другой срок у нас не прописан в трастовом договоре. Этот подход в Великобритании сохранился. В других странах общего права есть небольшие вариации. Например в большинстве оффшорных юрисдикций траст не может создаваться сроком более чем на сто лет. И если никакой другой срок не прописан, то учредили траст только на сто лет и не больше. Соответственно, нужно обязательно смотреть на сроки.

Какой еще момент должен быть обязательно прописан в трастовом договоре или в трастовой декларации? Нужно обязательно указать, что происходит с имуществом, если у нас не осталось бенефициаров. Потому что траст помимо того, что не может быть бессрочным, он еще не может быть бесцельным. Трасти должен понимать, что происходит с этим имуществом, и куда он должен распределять доход. Например, если мы прописали три очереди бенефициаров, и в течение ста лет очередь бенефициаров иссякла, значит, мы должны предусмотреть, что трасти будет делать с остатками трастового имущества. Например, отдает на благотворительность. Это тоже достаточно важный момент, на который суды обращают внимание.

ЭЛЕМЕНТЫ ТРАСТА

Траст  (вывод достаточно закономерный и также из судебной практики, так как мы говорим про английское право) –– это пример фидуциарных отношений. Это отношения, которые основаны на доверии между сторонами. Так как этот институт формировался исторически, то это понятно. Если лицо доверило свой земельный надел, например, своему родственнику, чтобы он управлял им в пользу всей семьи, то у учредителей и трасти должны быть определенные доверительные отношения, и их отношения по трасту –– фидуциарные. Судья вывел тест: по каким критериям можно определить есть ли между сторонами фидуциарные отношения. Это относится к трасту. 
В каком же случае у нас складываются фидуциарные отношения, и у трасти появляются определенные права и обязанности? И что, вообще, трасти должен делать? Трасти в силу этих фидуциарных отношений должен управлять тем имуществом, которым его наделил учредитель, управлять добросовестно (in good faith). Эта конструкция «in good faith» очень часто проскальзывает в судебных решениях. Но она, естественно, в законе не закреплена, и здесь нужно понимать логику суда: какие действия суд мог бы определить в качестве добросовестного управления, а какие нет.

Следующий момент несколько не однозначный, исходя из определения траста — трасти не должен напрямую ориентироваться на то, что он получает выгоду. У него не должно быть конфликта интересов. Поэтому желательно должность трасти и бенефициара не совмещать, хотя эта конструкция, как мы видели из определения, которое есть в доктрине, не исключает такую возможность. Но в таком случае трасти должен быть очень осторожен, потому что это два разных статуса. Если трасти управляет имуществом, он должен действовать именно как трасти на основании этих принципов, а не как бенефициар. Он должен учитывать не свою выгоду, а те пожелания, которые учредитель траста ему передал, когда траст учреждался. Желательно  при учреждении траста такой ситуации конфликта интересов избежать, потому что если у трасти наступает такой момент, когда его личные интересы или имущественные выгоды вступают в противоречие с его обязанностями по трасту, то может возникнуть breach of trust, что служит для бенефициаров основанием для того, чтобы снять трасти с должности. Если его действия привели к ухудшению положения или повлекли за собой убытки, то взыскание этих убытков ляжет на трасти, который должен будет их выплатить.

Если вдруг трасти решает управлять имуществом не в интересах бенефициаров, а в интересах третьих лиц или себя, он должен будет получить явно выраженное разрешение учредителя или оставшихся бенефициаров, если такое необходимо. На практике такое бывает редко. При этом трасти связан теми интересами, которые преследовал учредитель при создании траста, и он в первую очередь должен считаться с тем, что траст должен приносить определенный доход бенефициарам. Соблюдать их интересы, а не какие-то другие.

При управлении имуществом и суды, и законодательство оффшорных юрисдикций используют термин «investment». У трасти всегда есть право инвестировать то имущество, которое передано в траст. Но в нашем понимании это скорее управление. Когда трасти управляет имуществом, он должен вести себя как добросовестный и разумный предприниматель (prudent man of business). Что это значит? Английские суды любят всякие тесты, и для этого понятия тоже был разработан тест. Они считают, что трасти ведет себя как «prudent man of business», если соблюдаются три основных элемента:

I. При управлении имуществом он обязательно учитывает интересы бенефициаров.

II. Его управление направлено на то, чтобы сохранить и преумножить актив, который передан в траст, то есть трастовое имущество. Это для него очень серьезный приоритет. Его необходимость сохранять (need to preserve) и желательно получать еще какой-то доход.

III. Когда трасти инвестирует, он должен принимать в расчет такой фактор, как регулярность, и это инвестирование должно обязательно приносить доход. Он должен распланировать и управлять так, как будто он управляет своим имуществом, и как разумный бизнесмен, учитывая разумные риски, извлекает разумный доход.

К рискам английские суды тоже относятся очень интересно. Они допускают, что управление, которое производит трасти, в частности инвестирование, может не приносить доход, потому что опять же предпринимательская деятельность сопряжена с рисками. Но при этом они будут смотреть, насколько адекватно трасти эти риски оценил. Сложно заранее определить, насколько трасти правильно себя повел, и насколько бенефициары могут рассчитывать на защиту своих интересов на взыскание убытков от очень активного инвестирования трасти. Но это право на управление у трасти забрать нельзя, за исключением тех случаев, которые прямо установлены законом.

В чем еще есть особенность? Есть свежая судебная практика, но трасти ей следуют неукоснительно. Если у вас основной актив, который учредитель передает в траст, это акции компании,  и у вас трасти становится акционером, то, как правило, трасти должен назначить в компанию,акции которой он получил, своего директора, и управлять компанией достаточно активно, как если бы он был предпринимателем, и это были его инвестиции. Как такое случилось, и почему суд начал так думать? Дело 80-ого года, которое мы приводим для примера, связано с группой компаний «Barclays». Учредитель передал трасти достаточно большой пакет акций разных компаний, в частности 90% акций компании, которая сама активно занималась инвестированием. Они вкладывали средства в разные проекты на территории США и Великобритании. Тогда трасти, являясь мажоритарным акционером, не назначил своего директора и довольствовал тем, что там были сторонние директора, которых назначил изначально учредитель траста и которые куда-то вкладывали деньги и ежегодно присылали ему отчет, что они купили такие-то акции, получили такую-то прибыль. То есть трасти считал, что этого достаточно. В какой-то момент директора этой подконтрольной компании вложились в очень рискованный проект, который мало того, что он не принес никаких доходов, на него ушли практически все активы компании, и компания осталась практически без средств. Поэтому трастовое имущество сразу резко уменьшилось. Трасти узнал об этом только через несколько месяцев, когда он получил годовой отчет. Бенефициары были недовольны, что трасти вовремя не вмешался, не поменял директоров, не решил, что это слишком рискованная инвестиционная сделка и не остановил процесс покупки акций и последующую несвоевременную их продажу. И пошли судиться, заявляя, что это был breach of trust (нарушение доверия), и трасти должен возместить те убытки, которые он таким недосмотром принес бенефициарам. И суд согласился с бенефициарами. Он решил, что трасти не действовал, как «prudent man of business». Это было его обязательством. Ему следовало запрашивать информацию о деятельности компании раньше, а в идеале, учитывая, что он мажоритарный акционер, который контролирует эту компанию, он должен был назначить своего директора, чтобы этот директор ему своевременно сообщал, что делают с компанией другие директора. Это инвестирование, это ценные бумаги, это рисковый бизнес –– здесь нужно было действовать оперативно, и трасти должен был это предусмотреть. Поэтому в данном случае с «Barclays» бенефициары смогли взыскать убытки.

И теперь зарубежные трасти, как правило, просят, если вы им передаете в управление акции компании, чтобы одним из директоров был назначен их директор. Потому что это обеспечивает оперативность реагирования, и нормальный бизнесмен, который делает инвестицию в компанию, так бы и поступил. Он хотел бы контролировать деятельность, если он имеет большой пакет акций в этой компании.

ПРИЗНАНИЕ ТРАСТА

Очень интересный вопрос, который,часто возникает: как структурировать траст, чтобы минимизировать риски признания этого траста фиктивным или «притворным» (sham trust)? Здесь нужно смотреть на судебную практику, потому что даже английский закон о трастах не дает четкого понимания, когда траст можно признать фиктивным, хотя в кайманском или BVI-ском законодательствах есть целый раздел, посвященный этой теме. Но все равно суды, когда рассматривают такие дела, ориентируются в первую очередь на английскую судебную практику. Соответственно, траст можно считать фиктивным, «притворным», если его изначальное создание обеими сторонами, то есть и учредителем, и трасти, воспринималось как создание фиктивного траст. То есть у них не было намерения создать фидуциарные отношения по трасту. И если это удастся доказать, то в таком случае траст можно будет признать фиктивным. Первое определение, которое было дано, было достаточно расплывчатое, и было непонятно, как судам его применять. Поэтому суды постепенно выработали такую вещь, как тест на фиктивность. И они теперь смотрят на следующие элементы, когда проверяют, является ли траст фиктивным. Если они соблюдаются, то да, суд может принять решение, что траст является фиктивным. Во-первых, всегда, когда определяют намерение сторон, суд должен изучить все обстоятельства и исследовать факты: документ, который стороны подписали, переписку –– и, исходя из этих всех компонентов, решить, что именно хотели стороны, чего они хотели достичь, и о чем они на самом деле договорились, вступая в эти отношения.

Смотрят, условно говоря, не только на «Deed of trust», который вы приносите, но также стараются изучить обстоятельства со всех сторон, чтобы сделать правильный вывод. Что еще свидетельствует в пользу фиктивности? Если соглашение выглядит искусственным, и непонятно какую экономическую цель оно преследовало. То есть непонятно, кто потенциально мог получить выгоду, какое имущество передается, и как им необходимо было управлять. Экономической целесообразностью пытались бороться с ситуациями, когда траст использовался с целью спрятать какое-то имущество от кредиторов: учредитель являлся единственным бенефициаром, получал весь доход, как если бы он остался собственником –– здесь не понятна экономическая целесообразность. Ты изначально был собственником, получал точно такой же доход от имущества. Сейчас ты передаешь это имущество в траст и точно так же получаешь доход. Зачем это сделано? Не очень понятно. Потому что в твоем положении и в имущественных интересах ничего не поменялось. Вот здесь возникает вопрос, не являлся ли такой траст притворным.

Подчеркнем, что для того, чтобы траст был признан фиктивным и та, и другая сторона должны иметь намерение создать именно фиктивный траст.  Это обстоятельство говорит в пользу профессиональных трасти с лицензией, в особенности юридических лиц. Если в качестве трасти вы назначаете юридическое лицо, которое оказывает трастовые услуги на профессиональной основе и имеет лицензию, то здесь очень сложно доказать, что с его стороны тоже было намерение создать фиктивный траст. Для лицензированного трасти создание траста это его повседневная профессиональная деятельность. И такие трасты практически невозможно оспорить по признаку фиктивности. С физическим лицом это может быть проще, потому что доказать, что со стороны профессионального трасти было намерение создать именно фиктивный траст –– достаточно тяжело.

Какой момент еще важно учитывать? Суды считают, что если вы создали фиктивный траст, но впоследствии трасти стал исправно исполнять свои обязанности, управлять имуществом, то, когда у него появилась экономическая целесообразность, у вас траст может в какой-то момент стать действительным. То есть его условно можно «реанимировать». Единственное, что момент перехода, когда у вас траст из «shame» стал нормальным, очень сложно установить.  И, соответственно, траст, который изначально создавался сторонами с намерением создать именно трастовые отношения, в последующем, скорее всего, уже не может быть признан shame, потому что здесь он вырос из правильных намерений сторон. Смысл в том, что лучше всего делать все правильно с самого начала.

СТАТУС ПРОТЕКТОРА

В трасте есть очень важный элемент, который мы не включаем в треугольник, но есть смысл его рассматривать ближе к практике. Это такое интересное лицо как протектор. Почему это важно? Не всегда клиенты готовы, когда они назначают стороннего трасти, с которым они не работали, наделить его очень большими полномочиями в отношении инвестирования и при этом никак его не контролировать. Здесь должен быть какой-то дополнительный элемент, который помогал бы соблюдать интересы бенефициаров и учредителя траста. В качество такого элемента может быть свой протектор –– доверенное лицо, которое не аффилированно с трасти, в чьи полномочия входит пресекать действия трасти, которые могут либо навредить бенефициарам, либо пойдут в разрез с теми намерениями учредителя, которые преследовались при создании траста. Чем хорош BVI-ский трасти? Он прописывает те полномочия, которые можно передать протектору. Они достаточно широкие и их можно достаточно эффективно использовать.

Во-первых, протектор может менять право, применимое к трасту. Такое встречается нечасто, потому что если вы траст из одной юрисдикции переносите в другую, это, как правило, сопряжено с достаточно большими рисками. Это полномочие может быть очень важно, но тем не менее закон позволяет протектору определять, если это соответствует интересам бенефициаров, к какому праву траст должен быть подчинен. Менять юрисдикцию администрирования траста фактически то же самое, что и менять трасти или назначать дополнительного. Протектор может, если действия трасти вредят интересам бенефициара, назначить нового трасти и сделать его управляющим. Есть такое понятие как manager trustee, и у него будет решающий голос, если будет приниматься какое-то решение. Либо снять трасти, который был назначен изначально, через суд или, если это указано в договоре, самостоятельно, и назначить другого. Что еще может протектор? Такое редко прописывают, но протектор может, направив письмо трасти, попросить его исключить кого-то из списка бенефициаров, либо кого-нибудь попросить добавить. Как правило, добавляют. Но нужно быть аккуратным с этой конструкцией. И трасти, если он получает такое уведомление от протектора, должен его исполнить. Он в deed of trust делает дополнение, что такое-то лицо добавляется в круг бенефициаров.

Что используется наиболее часто? Можно обязать трасти согласовывать принятие определенных решений на продажу акций или продажу основного актива. Это важно, если вы передаете в траст недвижимость или акции компания, которая владеет недвижимостью. На совершение определенных важных для учредителя действий попросить, чтобы протектор выразил свое согласие. До получения такого согласия трасти не сможет осуществить эти определенные действия. Используется действительно достаточно часто, потому что, с моей точки зрения, это действенный механизм. Особенно если вы в траст передаете акции какой-то BVI компании. Как правило, учредителю траста не хочется, чтобы трасти управлял с целью получения большой единовременной выгоды путем продажи основного актива, потому что это противоречит интересам сохранения бизнеса. Ведь учредитель хочет сохранить преемственность бизнеса, то обязательно в трастовом договоре прописывается, что отчуждение основного актива возможно только с согласия протектора. Право на продажу невозможно изъять совсем, потому что это право инвестировать, оно должно быть у трасти. Но мы можем завязать эту процедуру на согласовании. Если трасти сделал это без согласования с протектором, то наступает breach of trust, и тогда мы, скорее всего, не сможем оспорить сделку, но будем требовать с трасти возмещения убытков.

Когда вы прописываете это условие (механизм на получение согласия), обязательно пропишите этот механизм детально, если наступает момент, когда трасти решает продать акции BVI компании, которую ему вручил учредитель, он должен получить согласие протектора. Как он это делает? Сначала он отправляет email протектору, дублирует его по факсу или почте. Если через неделю не пришел ответ от протектора, то он отправляет сообщение повторно. Если в течение, скажем, трех недель ответа не пришел, то считается, что согласие получено. Или наоборот, согласие не получено, и он эту сделку не проводит в принципе. То есть обязательно прописывайте механизм, чтобы и трасти, и протектор понимали, как они должны между собой взаимодействовать. Никаких общих фраз быть не должно. Все должны четко знать, как этот механизм работает.

ЧАСТНАЯ ТРАСТОВАЯ КОМПАНИЯ

Если вы не хотите работать с лицензированным трасти и хотите создать траст только для своей семьи, то вы можете создать на BVI такую интересную вещь, как частную трастовую компанию. По сути, своего частного корпоративного трасти, которого вы можете назначить в траст, подчиненный праву BVI.

Как они, вообще, появились? Финансовая комиссия разработала исключение из трастовой деятельности, которая подлежит лицензированию. И к этим исключениям отнесла случай, когда одна семья имеет один актив и хочет создать один или несколько трастов в пользу членов только своей семьи. Для этого им нужен свой трасти, которым они так же смогли бы управлять. Трасти будет действовать только в интересах одной семьи, не предлагает свои трастовые услуги кругу третьих лиц, не получает за свои услуги вознаграждение. И такая трастовая деятельность не будет на BVI лицензироваться. Это свой «карманный» трасти, который управляет имуществом только в интересах одной семьи или одного круга родственников.

Private Trust Company –– это отдельный вид компаний. Когда вы их регистрируете, они обязательно в названии получают аббревиатуру (PTC), как указание на то, что компания создается именно как частная трастовая компания, у которой есть свой трасти. Какой еще есть момент? Упрощенная процедура. Вы не должны получать у регулятора согласие на такую трастовую компанию. Здесь есть только один нюанс. Должен кто-то контролировать, насколько такой свой трасти выполняет ограничения, которые установлены законодательством: не работает с третьими лицами, не оказывает эту деятельность профессионально, не рекламирует себя, не работает с еще другими семьями. Эта обязанность возлагается на зарегистрированного агента, который такую компанию будет учреждать. Здесь есть еще одно ограничение –– у зарегистрированного агента должна быть своя трастовая лицензия первого класса. То есть он как трасти, должен периодически оценивать, насколько деятельность частной трастовой компании соответствует законодательству. Если вдруг ваша частная трастовая компания начинает заниматься этим профессионально (за этим следит зарегистрированный агент), то вам говорят, что вы больше требованиям исключений не соответствуете, поэтому получайте трастовую лицензию самостоятельно. Поэтому здесь вас не контролирует финансовая комиссия –– вас контролирует зарегистрированный агент.

Когда этот инструмент может быть удобен? Если клиенту действительно некомфортно работать со сторонним трасти, и у него есть там доверенные лица, которые имеют опыт и могли бы выполнять функцию по инвестированию и их распределению бенефициарам, то можно создать такую частную трастовую компанию. Но всегда нужно продумывать вопрос о том, кто контролирует эту частную трастовую компанию и обеспечит преемственность акций в этой частной трастовой компании. Поэтому, как правило, такие частные трастовые компании предлагаются в связке с VISTA траст. То есть создавайте частную трастовую компанию, а ее акции передавайте в VISTA траст. Таким образом, вы обеспечиваете, что эта компания будут подконтрольна одной семье, и вы обеспечиваете преемственность контроля над такой компанией.  Акции никуда на сторону не уйдут, иначе этот инструмент становится бессмысленным и опасным.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРАВА, ПРИМЕНИМОГО К ТРАСТУ

Согласно закону БВО, если лицо, когда создавало траст, выбрало в качестве применимого права законодательство BVI и в момент создания траста было дееспособно, то на основании каких-то иностранных законов о наследовании (например, которые действовали в стране, где находилось это лицо) или на основании завещания, или местоположения кредиторов –– это все не будет влиять на действительность траста,  если учредитель был в момент создания траста дееспособен. Законодательство BVI говорит, что ему императивные нормы другой страны, с которой могли быть связаны учредитель или бенефициары «не интересны». Приоритет всегда будет у трастового закона BVI. Но иностранное законодательство и такое нормы действуют, потому что их санкционирует суд, который их применяет. На BVI это все чудесно работает, если вам придется судиться на BVI. Это императивные нормы –– суд их игнорировать не может. Но если вы начинаете судиться за границей, то здесь возникает целый комплекс разных интересных вопросов. Например, у вас наследники в России или учредитель был в России. Они что-то хотят получить от учредителя траста. Они в первую очередь пойдут в российский суд. Российский суд может применять иностранное право. У нас это прямо прописано в гражданском кодексе. Но вопрос в том, как будет применяться применимое к трасту право и насколько правильно суд будет его трактовать. У нас нет коллизионной привязки отдельно по трастам. Просто потому что мы этот институт не признаем, и это в законодательстве было, к сожалению, всегда. Соответственно, здесь будет действовать общая привязка –– правило наиболее тесной связи. Суд, когда будет решать какое право применимо к трастовым отношениям, будет смотреть, с какой страной это отношение наиболее тесно связано. И в данном случае суд не должен, наверное, игнорировать, что стороны в трастовом соглашении установили, что оно регулируется правом BVI. Но дойдет ли суд до вопроса признания траста? Может, он, вообще будет игнорировать трастовые отношения. Ведь нормы наследования в отношении обязательной доли, которые защищают интересы в первую очередь несовершеннолетних –– сверхимперативные. И наш суд их игнорировать не может.

Нотариусы их тоже игнорировать не могут, на эту тему есть практика.  Если суд дойдет до вопроса: «Вот, смотрите, у них же есть траст. Давайте подумаем, каким правом это будет регулироваться». Тогда суд должен прийти по правилу наиболее тесной связи к праву BVI и правильно истолковать право BVI. То есть почитать закон, попросить legal opinion, разобраться, что хотел учредитель, насколько действителен трастовый договор, что могут получить бенефициары. Теоритически это возможно, и инструменты в законодательстве есть, но, честно говоря, я на практике это представляю с очень большим трудом. Если нарушены права наследников, то российское право (право стороны наследодателя, учредителя траста) это сверхимперативные нормы и их стороны менять не могут. Вам придется долго и упорно доказывать, что в момент, когда вы создали траст, передали актив, который был у наследодателя, и так как у актива поменялся собственник, то он не попадает в наследственную массу. Это единственный аргумент, который можно использовать. Имущество больше не является собственность учредителя.

Наследнику больше нечего наследовать. Но тут нужно думать, как вы будете доказывать действительность траста. Эти проблемы есть и поэтому желательно, чтобы помимо применимого права, прописывали еще и суд, который должен будет регулировать споры в отношении траста. По общему правилу, если интересы наследника будут нарушены, то они имеют право пойти судиться в Россию. И суд будет рассматривать вопрос, насколько законна была передача активов в траст: могли/не могли передать эти активы в траст, входят/не входят активы в наследственную массу.   Кстати, бенефициарные права, с точки зрения нашего и английского суда, который применял российское право по вопросам траста, в наследственную массу не входят. Законом не урегулировано, но практика может применяться, и связанные с этим риски надо учитывать. Важно понимать, где вы будете судиться.

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ СОБСТВЕННИК И ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ

Когда в РФ пытались в какой-то мере признать институт траста, то разработали такую интересную вещь как доверительное управление. Тут важно уловить разницу: доверительный управляющий и доверительный собственник –– это совсем разные вещи. Потому что при доверительном управлении мы с вами возвращаемся к концепции, когда права собственности распадается на владение собственности и распоряжения (соответственно, возможность управлять). Доверительный собственник и доверительный управляющий это совсем разные термины. Когда мы говорим про траст, у нас не доверительный управляющий. Здесь у нас именно доверительный собственник, потому что ему мы отдаем legal title. Термин доверительный управляющий имеет смысл использовать, только когда мы говорим про российский институт. В трасте мы никогда не используем доверительный управляющий, потому что в трасте он в первую очередь доверительный собственник, так как у него есть legal title.

Определение доверия

Что такое траст?

Траст — это фидуциарные отношения, в которых одна сторона, известная как доверительный управляющий, предоставляет другой стороне, доверительному управляющему, право владения титулом на имущество или активы в пользу третьей стороны, бенефициара. Трасты создаются для обеспечения правовой защиты активов доверительного управляющего, чтобы убедиться, что эти активы распределяются в соответствии с пожеланиями доверительного управляющего, а также для экономии времени, сокращения бумажной работы и, в некоторых случаях, для избежания или уменьшения налогов на наследство или наследство.В сфере финансов траст также может представлять собой тип закрытого фонда, созданного как публичная компания с ограниченной ответственностью.

Ключевые выводы

• Доверительный фонд — это фидуциарные отношения, в которых доверительный управляющий предоставляет другой стороне, известной как доверительный управляющий, право владения титулом на собственность или активы в пользу третьей стороны.
• Хотя они обычно ассоциируются с неработающими богатыми, трасты представляют собой весьма универсальные инструменты, которые можно использовать для самых разных целей для достижения конкретных целей.
• Каждый траст делится на шесть широких категорий — живые или завещательные, финансируемые или нефинансируемые, отзывные или безотзывные.

Общие сведения о трастах

Трасты создаются учредителями (физическим лицом и его или ее юристом), которые решают, как передать часть или все свои активы доверительным управляющим. Эти попечители хранят активы бенефициаров траста. Правила траста зависят от условий, на которых он был построен. В некоторых регионах пожилые бенефициары могут стать попечителями. Например, в некоторых юрисдикциях лицо, предоставляющее право, может быть пожизненным бенефициаром и доверительным управляющим одновременно.

Доверие можно использовать для определения того, как следует управлять деньгами человека и распределять их, пока этот человек жив или после его смерти. Доверие помогает избежать налогов и завещания. Он может защитить активы от кредиторов и может определять условия наследования для бенефициаров. Недостатки трастов в том, что для их создания требуются время и деньги, и их нелегко отозвать.

Доверительный фонд — это один из способов обеспечения бенефициара, который не достиг совершеннолетия или имеет психическое расстройство, что может снизить его способность управлять финансами. Как только бенефициар будет признан способным управлять своими активами, он получит доверительное управление.

Категории трастов

Хотя существует множество различных типов трастов, каждый попадает в одну или несколько из следующих категорий:

Живой или по завещанию

Живой траст, также называемый трастом между живыми, представляет собой письменный документ, в котором активы лица предоставляются в качестве траста для использования и выгоды в течение всей жизни. Эти активы передаются его бенефициарам в момент смерти человека. У физического лица есть доверительный управляющий-преемник, который отвечает за передачу активов.

Завещательный траст, также называемый завещательным трастом, определяет, как активы лица обозначаются после его смерти.

Отзывный или безотзывный

Отзывное доверие может быть изменено или прекращено доверительным управляющим в течение его жизни. Безотзывное доверие, как следует из названия, — это доверие, которое доверитель не может изменить после его учреждения, или доверие, которое становится безотзывным после его смерти.

Живые трасты могут быть отзывными или безотзывными. Завещательные трасты могут быть только безотзывными. Безотзывное доверие обычно более желательно. Тот факт, что он не подлежит изменению и содержит активы, которые были окончательно выведены из владения доверительного управляющего, — это то, что позволяет минимизировать налоги на наследство или вообще избежать их.

Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020

С финансированием или без финансирования

Накопительный траст имеет активы, вложенные в него доверительным управляющим в течение его жизни.Необеспеченный траст состоит только из доверительного соглашения без финансирования. Нефинансируемые трасты могут финансироваться после смерти доверительного управляющего или оставаться нефинансируемыми. Поскольку нефинансируемый траст подвергает активы многим опасностям, которых он призван избегать, важно обеспечить надлежащее финансирование.

Общие цели трастов

Целевой фонд — это древний инструмент, восходящий к феодальным временам, который иногда вызывает презрение из-за того, что он ассоциируется с праздными богатыми (как в уничижительном слове «ребенок доверительного фонда»).Но трасты — это универсальные механизмы, которые могут защитить активы и направить их в нужные руки в настоящем и в будущем, спустя много времени после смерти первоначального владельца активов.

Траст — это юридическое лицо, нанятое для владения имуществом, поэтому активы, как правило, безопаснее, чем у члена семьи. Даже родственник с самыми лучшими намерениями может столкнуться с судебным иском, разводом или другим несчастьем, подвергая эти активы риску.

Хотя они кажутся ориентированными в первую очередь на состоятельных людей и семьи, поскольку их создание и содержание может быть дорогостоящим, они также могут оказаться полезными для лиц, принадлежащих к среднему классу, — например, для обеспечения ухода за иждивенцами с физическими или умственными недостатками.

Некоторые люди используют трасты просто для конфиденциальности. Условия завещания могут быть публичными в некоторых юрисдикциях. Те же условия завещания могут применяться через траст, и люди, которые не хотят, чтобы их завещания были опубликованы публично, вместо этого выбирают трасты.

Трасты также могут использоваться для имущественного планирования. Обычно имущество умершего человека передается супругу, а затем поровну делится между оставшимися в живых детьми. Однако детям, не достигшим 18-летнего возраста, необходимо иметь опекунов.Попечители имеют контроль над активами только до тех пор, пока дети не достигнут совершеннолетия.

Трасты также можно использовать для налогового планирования. В некоторых случаях налоговые последствия использования трастов ниже по сравнению с другими альтернативами. Таким образом, использование трастов стало основным продуктом налогового планирования для физических и юридических лиц.

Активы в трасте получают выгоду от увеличения базы, что может означать значительную экономию на налогах для наследников, которые в конечном итоге унаследуют траст.Напротив, активы, которые просто передаются при жизни владельца, обычно имеют его или ее первоначальную стоимость.

Вот как работает расчет: акции, которые стоили 5000 долларов при первоначальной покупке и которые стоят 10 000 долларов, когда их унаследует бенефициар траста, будут иметь базис в 10 000 долларов. Если бы тот же бенефициар получил их в качестве подарка, когда первоначальный владелец был еще жив, их базовая сумма составила бы 5000 долларов. Позже, если акции будут проданы за 12000 долларов, лицо, унаследовавшее их от траста, должно будет заплатить налог с прибыли в 2000 долларов, в то время как тот, кому были предоставлены акции, должен будет заплатить налог с прибыли в размере 7000 долларов.(Обратите внимание, что повышенная основа применяется к унаследованным активам в целом, а не только к тем, которые связаны с трастом.)

Наконец, человек может создать траст, чтобы иметь право на участие в программе Medicaid и при этом сохранить хотя бы часть своего состояния.

Типы трастовых фондов

Ниже приведен список наиболее распространенных типов трастовых фондов:

Credit Shelter Trust: Этот траст, который иногда называют обходным трастом или семейным трастом, позволяет человеку завещать сумму, не превышающую (но не превышающую) освобождение от налога на наследство.Остальная часть имущества переходит к супруге без уплаты налогов. Средства, помещенные в доверительный фонд кредитного приюта, навсегда освобождаются от налогов на наследство, даже если они растут.

Доверительный фонд пропуска поколений: Этот доверительный фонд позволяет лицу передавать активы без налогообложения бенефициарам, по крайней мере, на два поколения их младших — обычно их внукам.

Квалифицированный траст для личного проживания: Этот траст удаляет дом человека (или загородный дом) из его имущества. Это может быть полезно, если недвижимость может сильно подорожать.

Страховой траст: Этот безотзывный траст защищает полис страхования жизни внутри траста, таким образом удаляя его из налогооблагаемого имущества. Хотя человек больше не может брать взаймы под полис или менять бенефициаров, вырученные средства можно использовать для оплаты имущественных издержек после смерти человека.

Квалифицированный траст с прекращаемой долей собственности: Этот траст позволяет человеку в разное время направлять активы определенным бенефициарам — их оставшимся в живых. В типичном сценарии супруг (а) будет получать пожизненный доход от траста, а дети получат то, что осталось после его смерти.

Separate Share Trust : Этот траст позволяет родителю установить траст с разными функциями для каждого бенефициара (т. Е. Ребенка).

Spendthrift Trust: Этот траст защищает активы, которые лицо помещает в траст, от требований кредиторов. Этот траст также позволяет управлять активами независимому доверительному управляющему и запрещает бенефициару продавать свою долю в трасте.

Благотворительный фонд: Этот фонд приносит пользу определенной благотворительной или некоммерческой организации.Обычно благотворительный фонд создается как часть плана по наследству и помогает снизить или избежать налогов на наследство и дарение. Остаточный благотворительный траст, финансируемый в течение жизни человека, распределяет доход между назначенными бенефициарами (например, детьми или супругом) в течение определенного периода времени, а затем передает оставшиеся активы благотворительной организации.

Доверительный фонд для лиц с особыми потребностями: Этот доверительный фонд предназначен для иждивенцев, получающих государственные пособия, такие как пособие по инвалидности социального обеспечения. Создание траста позволяет инвалиду получать доход, не влияя на государственные выплаты и не теряя их.

Слепой траст: Этот траст предоставляет доверительным управляющим возможность управлять активами траста без ведома бенефициаров. Это может быть полезно, если получателю необходимо избежать конфликта интересов.

Totten Trust: Этот траст, также известный как счет с выплатой в случае смерти, создается в течение срока действия доверительного управляющего, который также выступает в качестве доверительного управляющего.Обычно он используется для банковских счетов (на него нельзя положить физическое имущество). Большим преимуществом является то, что активы в трасте избегают завещания после смерти доверительного управляющего. Этот вариант, который часто называют «доверием бедняков», не требует письменного документа и часто ничего не стоит для создания. Его можно установить, просто указав в названии учетной записи такой язык идентификации, как «В доверительном управлении», «К оплате». on Death To »или« As Trustee For ».

За исключением, пожалуй, траста Totten, трасты — это сложный инструмент.Для правильного создания траста обычно требуется экспертная консультация доверительного поверенного или трастовой компании, которая создает трастовые фонды как часть широкого спектра услуг по управлению недвижимостью и активами.

Определение доверия от Merriam-Webster

\ ˈTrəst \ 1а : гарантированная зависимость от характера, способностей, силы или правды о ком-то или чем-то

б : тот, которому доверяют

б : зависимость от будущих платежей за поставленное имущество (например, товары) : кредит купил мебель в доверительное управление 3а : имущественный интерес, принадлежащий одному лицу в пользу другого

б : объединение фирм или корпораций, образованных юридическим соглашением особенно : тот, который снижает или угрожает снизить конкуренцию.

б (1) : обвинение или обязанность, возложенная по вере или уверенности, или как условие каких-либо отношений.

(2) : что-то переданное или порученное одному для использования или ухода в интересах другого

c : ответственное лицо или офис в доверии : на попечении или во владении попечителя

доверенный; доверчивый; трасты

переходный глагол

1а : полагаться на правдивость или точность : полагать доверять слухам

б : , чтобы доверять : полагаться на друг, которому можно доверять

c : надеяться или ожидать уверенно надеется, что проблема будет решена в ближайшее время

2а : передать или передать на попечение или хранение : доверить б : , чтобы разрешить остаться или уйти или сделать что-либо без страха или опасений

50 цитат о доверии, которые доказывают, что доверие — это все

Trust — один из самых мощных инструментов. Человек может либо создать, либо сломать человека, доверяя ему доверие. Часто люди остаются верными вам, сдерживают обещания и могут завоевать ваше доверие. Но это также связано с тем, что некоторые люди обманывают вас. Независимо от того, насколько вы хороши, вас много раз обманут. Поэтому настоятельно рекомендуется не доверять всем легко.

В случае, если вас только что кто-то обманул, вы хотите поделиться с кем-то цитатой доверия или просто ищете цитаты для своей коллекции; вы на правильной странице.

Вот некоторые из лучших цитат о доверии, составленные нашими редакторами после сотен часов поиска.

Итак, поехали —

50 лучших цитат о доверии всех времен

Одной обнаруженной лжи достаточно, чтобы вызвать сомнение в каждой высказанной истине.

Независимо от того, насколько они были честны с вами, одной лжи достаточно, чтобы навсегда разрушить ваше доверие.

Не доверяйте человеку, однажды нарушившему веру.

— Уильям Шекспир

Если вам кто-то солгал, вы больше никогда не должны им верить! Кто знает, будут ли они вам снова лгать?

Доверие строится годами, на то, чтобы сломаться, и навсегда, на ремонт.

Иногда даже вечности недостаточно, чтобы вернуть такое же доверие в чье-то сердце.

Доверие похоже на зеркало, вы можете починить его, если оно сломано, но вы все равно можете увидеть трещину в отражении этого ублюдка.- Леди Гага

Несмотря на то, что это откровенно, Леди Гага смогла попасть в яблочко своей цитатой. Независимо от того, что вы делаете, если доверие сломано (сломанное доверие), оно останется разбитым навсегда. Невозможно отменить нанесенный ущерб.

Как люди могут доверять урожаю, если не видят его посеянным?

Не верьте ничему, если не можете проверить. Слепая вера только причинит вам боль, и ничего больше. Нельзя никому доверять и любить, пока не выяснится, достаточно ли они достойны.

«Это была ошибка», — сказали вы. Но жестоко было то, что я чувствовал себя виноватым в том, что доверял тебе. — Давид Левитан

Иногда сломанное доверие настолько велико по своей сути, что мы не можем его забыть. Даже если они приходят к вам и извиняются за содеянное, вы хотите взять на себя вину за доверие к ним. Мы надеемся, что вы никогда не столкнетесь с такой ситуацией, но если вы это сделаете, в следующий раз будьте очень осторожны.

Доверие начинается с истины и заканчивается правдой.

Иногда меня поражает, как можно описать такую ​​сложную вещь простым, коротким и очень незамысловатым предложением. Эта цитата действительно привлекла мое внимание и, вероятно, надолго останется в моей памяти.

Доверие создается, когда кто-то уязвим и не используется. — Боб Ванурек,

Все мы уязвимы перед чем-то, какими бы сильными мы ни казались. Любовь и Доверие возникают только тогда, когда кто-то выбирает вас над вашей уязвимостью. И как только они причинили вам боль, вы больше никогда не должны с ними ладить!

Доверять сложно. Знать, кому доверять, еще сложнее.

Чтобы узнать человека полностью, нужны месяцы и даже годы. Не давайте так скоро доверие кому-то. Вы только пожалеете об этом в долгосрочной перспективе.

В конце концов, черт возьми, что значит быть влюбленным, если человеку нельзя доверять. — Эвелин Во,

Любовь строится не на объятиях, поцелуях и сексе, а на доверии, которое поддерживает отношения.Если вы не доверяете своему партнеру, немедленно избавляйтесь от этих отношений.

Я не расстроен, что ты мне солгал, меня расстраивает то, что с этого момента я не могу тебе поверить.

Когда-то лжец, всегда лжец. Даже если он / она обещает, что больше никогда не сделает этого, вы просто не можете им снова доверять!

Доверие — клей жизни. Это самый важный ингредиент в эффективном общении.

Это основополагающий принцип всех взаимоотношений.- Стивен Р. Кови

В значительной степени говорит само за себя. Я бы оставил это цитатой, чтобы она объяснила сама себя.

Есть две причины, по которым мы не доверяем людям. Во-первых, мы их не знаем. Во-вторых, мы их знаем.

Совершенно верно! Верный до глубины души. В основном все имеют дело с людьми, которым мы не можем ни доверять, ни отнести их к категории «ненадежных».

Если вы доверяете человеку, который этого не заслуживает, вы фактически даете ему силу уничтожить вас.- халед саад

Сообщите кому-нибудь о своих уязвимостях — это единственный способ дать им понять, что вы им доверяете. Вы не просто даете им знать о себе или своих секретах, но вы даете им силу уничтожить вас.

Я не верю словам. Я даже сомневаюсь в действиях. Но я никогда не сомневаюсь в закономерностях.

Люди умеют лгать так хорошо, что вы никогда не узнаете. Они могут даже имитировать действия, но эти шаблоны, созданные с течением времени, никогда не будут вам лгать.Паттеры никогда не лгут, и поэтому вам следует взглянуть на это, прежде чем полностью кому-то доверять.

Вы можете быть обмануты, если слишком доверяете, но вы будете жить в мучениях, если не будете достаточно доверять. — Фрэнк Крейн

Вы получаете только то, что даете. Если кому-то доверяешь, обязательно вернут. Однако имейте в виду, что это происходит не каждый раз, поэтому хорошо знайте игру.

Я достаточно хороший человек, чтобы простить тебя, но недостаточно глуп, чтобы снова тебе доверять.

Обмани меня один раз, позор ТЕБЕ! Обмани меня дважды, позор мне!

Любите всех, доверяйте немногим. — Уильям Шекспир

Никто не заставляет вас доверять им, а если и доверяет; вам, вероятно, следует знать, что они лгут и не стоит верить.

Доверяй, но проверяй.

Не верь слепо; Вы никогда не узнаете намерения, скрывающиеся за этим милым лицом.

Никогда не доверяйте тому, кто вам лжет.Никогда не лгите тем, кто вам доверяет. — Мэнди

Подорвать доверие того, кто верит в нас, — одно из худших вещей, которые вы могли когда-либо сделать. Даже если они простят вас позже, вы никогда не вернете того же человека.

Когда вы полностью доверяете кому-то без всяких сомнений, вы, наконец, получаете один из двух результатов: человека на всю жизнь или урок на всю жизнь.

В жизни ничего не теряешь! Вы либо выигрываете, либо платите за урок. Держите урок в памяти и играйте лучше в следующий раз.

За каждой недоверчивой девушкой стоит мальчик, который научил ее быть такой…

Не только девочку, но и мальчиков обманывают. Это хорошо известный факт, что мальчики не преувеличивают столько, сколько женщины.

Соврите один раз, и все ваши истины станут сомнительными.

Как я проверю, не были ли другие ваши слова ложью? Что ж, нет никакого способа доказать это, и, следовательно, вся ваша «правда» становится ложью, как только вы меняете доверие.

Хуже всего в том, чтобы вас обманули, — это осознание того, что вы не стоите правды. — Мишела

Истина важнее всего, даже если поначалу она причиняет боль, человек всегда будет примириться с тем фактом, что это была «правда». Однако ложь дает временное облегчение, но в долгосрочной перспективе приносит много боли.

Доверие похоже на ластик; он становится все меньше и меньше после каждой ошибки.

Чем больше вы лжете, тем меньше вам будут доверять.Часто достаточно всего нескольких случаев, когда вам солгали, чтобы навсегда разбить чье-то сердце.

Чтобы ложь сработала, нужны два человека: тот, кто ей говорит, и тот, кто ей верит. — Джоди Пиколт,

И тот, кто солгал, и тот, кто ей верит, несут ответственность за результат. Поэтому вместо того, чтобы обвинять его / ее, просто подумайте, в чем вы ошиблись.

Любовь дает кому-то силу уничтожить вас, но не доверяет этому.

Всякий раз, когда вы полностью доверяете кому-то, вы фактически даете ему все силы, чтобы использовать против вас. Будьте осторожны с тем, кому доверяете.

Есть только два типа людей, которые говорят правду: пьяные и злые…

Моя мама говорила мне это с детства, и это до сих пор остается правдой. Вы можете доверять тому, что говорит человек в пьяном виде, но нельзя доверять тому, что говорит человек, когда он находится в сознании.

Моя любовь безусловна.Мое доверие и мое уважение — нет.

И они никогда не должны быть безусловными, иначе вы сильно пострадаете.

Лжец всегда будет лжецом. Они только поправятся в этом.

Как сказал Уильям Шекспир, никогда больше не следует доверять лжецу. Простите их, но не верьте им.

Перестань просить меня доверять тебе, пока я все еще кашляю водой после того, как ты в последний раз позволил мне утонуть.

Замечательная цитата для человека, который сильно вас обманул. Я бы предпочел оставить эту цитату для использования в экстремальных ситуациях, чем использовать ее каждый раз, когда кто-то меня обманывает.

Чем меньше доверяешь, тем меньше пострадаешь.

Чем меньше вы открываете себя людям, тем меньше вероятность того, что они навредят вам или обманут вас.

Когда вы начинаете сомневаться в том, можно ли доверять кому-то или нет, вы уже знаете, что не доверяете.

Если вы кому-то доверяете, вы слепо откроетесь ему, вместо того, чтобы думать о том, можно ли ему доверять или нет.

Я никогда не скрываю правды; Я им просто не говорю.

Не раскрывать всю свою правду — одно из лучших поступков, которые вы когда-либо могли бы сделать. Наиболее успешные знают и следуют этому правилу.

Не доверяйте всему, что видите. Даже соль похожа на сахар.

Не верьте, пока не испытаете и не испытаете это. В противном случае вы сильно проиграете.

Фундаментальный клей, скрепляющий любые отношения… доверие.

Отношения без доверия — это просто чертова работа, когда два человека собираются вместе, чтобы заняться сексом и уйти.

Мое решение — доверять тебе. Доказать мою правоту — это ваш выбор.

Вы можете заставить кого-то сохранить ваше доверие. В конечном итоге это их выбор: доказать, что вы правы, или обмануть вас.

Trust — это как бумага: однажды скомканная, уже не может быть идеальной.

Не требует пояснений.

Отношения основаны на доверии.Если вам предстоит сыграть в детектива, пора двигаться дальше.

Достаточно честно. Вы не Шерлок Холмс. Не пытайтесь спасти отношения, играя в детектива, идите дальше.

Лучшее доказательство любви — это доверие. — Братья Джойс

Где есть доверие, там есть любовь.

Движение только по доверию. Жизнь происходит на уровне событий, а не слов.

Не верю словам, всегда верю действиям.

«Я люблю тебя» сильно отличается от «Я тебе доверяю» — Шелаксай

Хотя любовь и доверие синонимичны друг другу; оба они совершенно разные.

Доверие — больший комплимент, чем любовь.

И это действительно так! Влюбленные могут предать, однако человек, которому действительно доверяют, никогда.

Никогда не доверяйте человеку, который обо всех хорошо отзывается. — Джон Чертон Коллинз

Никогда не доверяйте человеку, которого никогда не били по лицу. Он хорошо говорит обо всех; вы не знаете, кого он на самом деле ненавидит, а кого любит.

Как построить или восстановить

«Чтобы заслужить доверие, денег и власти недостаточно; вы должны проявлять некоторую заботу о других.В супермаркете доверие не купишь «. — Его Святейшество Далай-лама

Тензин Гьяцо, 14-й Далай-лама Фотограф: Адам Берри / Bloomberg News

Есть всего несколько стихийных сил, которые удерживают наш мир вместе. То, что является клеем общества, называется доверием. Его присутствие укрепляет отношения, позволяя людям жить и работать вместе, чувствовать себя в безопасности и принадлежать к группе. Доверие к лидеру позволяет организациям и сообществам процветать, в то время как отсутствие доверия может вызвать фрагментацию, конфликт и даже войну.Вот почему нам нужно доверять нашим лидерам, членам нашей семьи, нашим друзьям и коллегам, хотя и по-разному.

Доверие сложно определить, но мы знаем, когда оно теряется. Когда это происходит, мы теряем нашу энергию и уровень вовлеченности. Мы устраиваем внутреннюю забастовку, не желая сочувствовать человеку, который, по нашему мнению, причинил нам боль или неправильно с нами обращался. Мы можем не показывать это внешне, но с меньшей вероятностью скажем тому, кому раньше доверяли, что мы расстроены, поделимся тем, что для нас важно, или выполним взятые на себя обязательства.В результате мы отдаляемся от этого человека и больше не чувствуем себя частью его мира. Эта потеря доверия может быть очевидной или несколько скрытой, особенно если мы притворяемся присутствующими, но внутренне отказываемся от участия. А те, кто что-то сделал, чтобы потерять наше доверие, могут даже не знать этого.

С положительной стороны, доверие заставляет людей чувствовать желание быть частью отношений или группы, с общей целью и готовностью полагаться друг на друга. Когда доверие не нарушено, мы с готовностью будем вносить то, что необходимо, не только предлагая свое присутствие, но и делясь своей преданностью, талантом, энергией и честными мыслями о том, как работают отношения или группа.

Одно из словарных определений доверия — «чувствовать себя в безопасности, когда уязвимо». Когда мы зависим от лидера, члена семьи или друга, мы можем чувствовать себя уязвимыми, и нам нужно доверие, чтобы справиться с тревогой, связанной с этим чувством. Когда присутствует доверие, дела идут хорошо; но когда доверие потеряно, отношения находятся под угрозой.

Если уровень доверия в отношениях или организации низкий, люди ограничивают свое участие и то, что они готовы делать или делиться. Они могут думать про себя: «Это все, что ты заслуживаешь» или «Это все, что я готов дать.«Напротив, когда уровень доверия высок, люди вознаграждают его, отдавая больше. Но чаще всего люди чувствуют, что их недоверие небезопасно разделять. Таким образом, руководитель или близкий человек может медленно обнаружить, что потеряли доверие человека.

Скрытность и личный характер доверия могут стать проблемой для взаимоотношений, команд или организаций. Как вы можете исправить то, о чем не говорят или о чем не рассказывают? Откуда вы вообще знаете, что доверие потеряно? Как это ни парадоксально, необходимо хотя бы немного доверия, чтобы обсудить его отсутствие и попытаться восстановить его, в то время как, если потеря доверия останется без внимания, отношения будут становиться все более и более отдаленными.

Доверие часто связано с лидерством и властью, но это не данность. Чтобы быть эффективным, лидер должен заслужить доверие своих избирателей, чтобы гарантировать их участие и преданность. Действительно, любые успешные отношения — будь то отношения лидера с последователем, консультанта или наставника с клиентом или отношения между супругами, братьями и сестрами и друзьями — зависят от уровня доверия, который необходимо заслужить. Однако даже заработанное доверие может быть быстро потеряно и не может быть быстро восстановлено. Если члены команды или отношения теряют доверие друг к другу, для его восстановления требуется много усилий.Люди не спешат реинвестировать в отношения, в которых было подорвано доверие. Обычно они идут дальше.

Шесть строительных блоков траста

Поскольку доверие так важно как в рабочих, так и в личных отношениях, как мы можем его контролировать, опираться на него и лечить, когда оно истощается? Полезно рассматривать доверие как естественную реакцию на определенные качества человека, группы или организации, и отсутствие этих качеств снизит уровень доверия. Вот эти качества:

1. Надежность и надежность: Человек или группа людей, которые верны своему слову и выполняют свои обязательства, вызывают доверие.
2. Прозрачность: Люди беспокоятся о неизвестном и склонны предполагать худшее, когда им не сообщают о новых разработках. Когда руководство встречается тайно или не делится важной информацией, члены команды могут легко стать недоверчивыми. С другой стороны, когда люди делятся своими мыслями, чувствами и соображениями, или когда организация, обычно через своего лидера, рассказывает своим членам о том, что происходит, каждый знает, где они находятся, и доверие может процветать.
3. Компетенция: Это еще один элемент, который имеет ключевое значение для построения доверия. Если вы думаете, что человек, лидер или организация не способны делать то, что им положено, вы не можете им доверять. Поэтому, даже если у человека доброе сердце или добрые намерения, и они нравятся нам лично, он не может заслужить наше доверие, если не способен выполнить то, что обещает.
4. Искренность, Подлинность и Соответствие: Люди часто могут чувствовать, когда кто-то говорит что-то, что не согласуется с тем, что они чувствуют внутри. Когда лидер неискренен или недостоверен, люди не верят тому, что он говорит. Лидер, который говорит одно, но действует иначе, несовместим. Например, трудно поверить тому, кто говорит, что хочет слушать, но не дает вам возможности выступить, или тому, кто говорит, что он беспокоится о людях, но, кажется, имеет план уволить людей. Люди могут думать, что могут скрыть свои истинные чувства или противоречия, но другие могут быстро обнаружить недостаток искренности или соответствия.Вот когда доверие подрывается.
5. Справедливость: Некоторые люди действуют так, как будто потребности и желания других не важны, или они не слушают и не уважают обе стороны. Доверие не может расти в отношениях, где все дело в одном человеке, или на рабочем месте, где вся энергия сосредоточена на компании или лидере.
6. Открытость и уязвимость : Если человек никогда не говорит, что он неправ, извиняется или признает свои ошибки, другим людям будет неудобно не соглашаться с ними или делиться своими мыслями. Лидер, который «никогда не ошибается», никогда не узнает правду от других. Однако своевременное извинение или признание своей неправоты — мощное оружие для построения или восстановления доверия.

Все эти качества способствуют степени доверия людей друг к другу. Если вы чувствуете сдвиг доверия в отношениях, полезно оценить наличие или отсутствие каждого из этих шести качеств. Это позволяет узнать, чего не хватает в отношениях, и найти способы восстановить доверие. Чтобы построить или восстановить доверие, лидер должен начать разговор о степени присутствия каждого из шести качеств и быть открытым для того, чтобы слышать, что другие чувствуют, наблюдают и в чем нуждаются.Конечно, лидеру потребуется некоторое доверие к другим, чтобы начать этот процесс.

Точно так же требуется мужество в семье или личных отношениях, чтобы заявить о потере доверия и попросить другого человека изменить свое поведение. Это может привести к пониманию того, что вам также нужно смотреть на свое собственное поведение. Доверие — это улица с двусторонним движением, построенная на поведении каждого человека в отношениях.

Восстановление утраченного или сломанного доверия

Доверие часто теряется, когда мы чувствуем себя обиженными действием другого человека и считаем, что это действие (или бездействие) было преднамеренным.Но, поделившись своими чувствами с человеком, который причинил нам боль, мы могли бы начать смотреть на вещи по-другому и понять, что их намерения были не такими, как мы представляли. Это может быстро устранить нарушение, поскольку недоразумения разрешаются и общение углубляется. Может быть трудно начать такой разговор; однако, учитывая склонность к отстранению, когда мы чувствуем себя обиженными. Тем не менее, человек, который может это сделать, обнаружит, что ему реже причиняют боль.

Точно так же, если мы чувствуем, что сделали что-то, чтобы потерять доверие другого, мы можем найти другого и узнать, что произошло.Конечно, это может показаться неловким и рискованным, особенно если вы являетесь лидером, родителем или авторитетным лицом, и это не то, что приходит естественно. Но эта готовность быть уязвимой может в конечном итоге привести к большему доверию, потому что другой человек чувствует, что его собственная уязвимость и потребности уважаются.

Динамика доверия в важных отношениях хрупкая, и потеря доверия может дорого обойтись — не только психологически, но и финансово, с точки зрения работы и средств к существованию.Важно помнить, что доверие — это постоянный обмен между людьми, а не статичность. Доверие можно заслужить. Его можно потерять. И его можно вернуть.

Почему доверие важно в отношениях

Вы когда-нибудь чувствовали, что что-то не так в ваших отношениях? Вы можете не знать почему, но, скорее всего, это потому, что вам не хватает доверия к вашим отношениям.

Если это так, то поиск профессиональных тренеров по взаимоотношениям, которые могут помочь вам построить доверительные отношения с помощью интенсивного семинара или личного общения, может быть правильным курсом действий.Читайте дальше, чтобы узнать, как определить, не хватает ли вам доверия в отношениях и почему доверие так важно.

Признаки того, что вы не доверяете отношениям

Вы можете не доверять своему партнеру, если…

• Вы чувствуете, что не можете ослабить бдительность перед партнером.
• Вы чувствуете, что лучше взять все под контроль и делать все самостоятельно.
• Вы тайно следите за их активностью в социальных сетях.
• Вы подозреваете, что он получает сообщение.
• Вы представляете самое худшее, когда он не отвечает на телефонные звонки.
• Или вы изо всех сил пытаетесь попросить то, что хотите.

Могут ли отношения работать без доверия? Без доверия вашим отношениям сложно развиваться. Что еще хуже, ваши отношения могут казаться хаотичными, непредсказуемыми и полными драмы.

Что такое доверие?

Отношения между доверием и любовью очень тесные. Доверие означает верить себе, своим суждениям и доверять другим.Доверие — основа любых отношений. Без него отношения будут шаткими и в конечном итоге рухнут. Недоверие — основная причина развала отношений.

Почему?

Потому что, если у вас нет доверия, это означает, что вы не будете чувствовать себя в безопасности от того, что ваш партнер будет любить вас и быть верным вам. В конце концов, доверие означает, что вы можете положиться на своего партнера, доверять ему и чувствовать себя с ним в безопасности.

Почему доверие важно в отношениях?

Вот пять причин, почему доверие важно в отношениях:

Доверие дает уверенность

Если вы уверены, что ваш партнер любит вас несмотря ни на что, тогда у вас есть уверенность в том, что отношения сохранятся, даже если у вас будут ссоры или ссоры.Вы знаете, что ваши отношения крепче, чем разногласия.

Доверие помогает лечить раны

Когда вы пострадали в ваших отношениях из-за недопонимания, других ожиданий или неудовлетворенных потребностей, доверие позволяет вам исцелять и прощать.

Невозможно любить без доверия

Доверие — это основа ваших отношений и ключ к любви. Когда вы доверяете партнеру, вы чувствуете себя уверенно, что он не уйдет в трудную минуту. Это ключ к развитию и росту любви.

Доверие помогает преодолевать препятствия

Когда вы доверяете своему партнеру, вы знаете, что являетесь его приоритетом. Они заботятся о ваших интересах. Когда в ваших отношениях могут возникнуть разногласия или проблемы, вы знаете, что можете преодолеть проблемы вместе.

Доверие помогает предоставить комнату партнеру

Когда вы доверяете своему партнеру, вы не боитесь дать ему время или место, чтобы заниматься своими делами без вас. Вы не подозреваете, с кем он проводит время.

Как выглядит доверие в отношениях?

Вот некоторые признаки того, что вы доверяете своим отношениям:

• Открытые беседы : Вы оба готовы ослабить бдительность и поделиться своими секретами и страхами.
• Вы — приоритет друг друга : Вы оба ставите потребности и интересы друг друга на первое место. Вы оба проявляете заботу и внимание друг к другу.
• Поддерживайте зрительный контакт : если вы можете смотреть друг другу в глаза во время разговора, это показывает, что вам обоим нечего скрывать.
• Слушайте активно : Если вы оба внимательно слушаете, это показывает любовь, заботу и уважение.
• Физическая близость : Мелочи, а не секс, показывают, насколько сильна связь — нежный поцелуй, держание за руки или объятия.
• Признание ошибок : Вы оба честны в отношении ошибок и не прикрываете их оправданиями или объяснениями.
• Общайтесь с семьей и друзьями : Если вам обоим нравится общаться с семьей и друзьями, это показывает, что у вас обоих добрые намерения.
• Комфортно и уверенно : Если вы оба являетесь самими собой друг вокруг друга, это показывает, что вы доверяете друг другу.
• Эффективно разрешайте конфликты : Если вы оба можете справляться с разногласиями здоровыми способами, это показывает, что ваши отношения прочные.

Доверие заслуживается или дается в отношениях?

Когда вы построите стабильные отношения на доверии, вы оба будете свободны быть самими собой.

Но доверие нужно заслужить.Это требует времени. Это не происходит автоматически. И этого нельзя требовать. Хорошая новость — можно построить доверие, приложив усилия. Даже если в ваших отношениях возникли проблемы с доверием, вы можете изменить их и построить доверительное и безопасное соединение. Первый шаг — это понять, есть ли у вас проблемы с доверием в ваших отношениях, а затем принять решение укрепить доверие и улучшить свои жизненные отношения.

Узнайте, как построить доверительные отношения с PIVOT

Ищете способ углубить отношения и решить проблемы с доверием? PIVOT здесь, чтобы помочь.Наш интенсивный семинар по отношениям может предоставить вам необходимые инструменты для изменения ваших отношений к лучшему. В дополнение к нашим углубленным пятидневным ретритам мы также предлагаем интенсивные занятия для пар и индивидуальные занятия, которые помогут вам укрепить доверие.

Помните, вы достойны красивых, доверительных и любящих отношений. Если вы готовы завоевать доверие своего партнера, свяжитесь с нами сегодня!

10 способов укрепить доверие в отношениях

Фото через Живко на Pixabay

Доверие: без этого у вас не может быть здоровых отношений.И все же практически каждый из нас может вспомнить сценарий, когда наше доверие было подорвано.

Но как нам вообще развить доверие? Можно ли восстановить разрушенное доверие?

В этой статье рассказывается, как построить доверительные отношения в различных отношениях, включая практические советы и действия, которые укрепляют доверие.

Обратите внимание, что научная литература по построению доверия ограничена. Существует множество исследований, изучающих важность доверия и то, что это такое, но в этих исследованиях не говорится о практических шагах по построению доверия.Таким образом, большая часть исследований, подтверждающих данную статью, взята из веб-источников, а не из журнальных статей.

Если вы хотите узнать больше, наш Мастер-класс по позитивным отношениям © представляет собой полный научно обоснованный шаблон обучения для практиков и тренеров, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы помочь вашим клиентам улучшить их личные и профессиональные отношения, в конечном итоге улучшив их умственные способности. благополучие.

Как завоевать доверие: 12 общих советов

Следующие предложения о том, как укрепить доверие, были сделаны Карфагеном Бакли (n.d.), тренера по стрессу и производительности.

Вот ее предложения:

1. Будьте верны своему слову и выполняйте свои действия

Смысл укрепления доверия в том, чтобы другие поверили тому, что вы говорите. Однако помните, что для построения доверия необходимо не только выполнять данные обещания, но и не давать обещаний, которые вы не в состоянии выполнить.

Удержание своего слова показывает другим, чего вы от них ожидаете, и, в свою очередь, они с большей вероятностью будут относиться к вам с уважением, укрепляя доверие в процессе.

2. Научитесь эффективно общаться с другими людьми

Плохое общение — основная причина разрыва отношений. Хорошее общение включает в себя четкое понимание того, чего вы придерживаетесь, а что нет, и о чем уже договорились.

Укрепление доверия сопряжено с риском. Это означает, что вы и другие люди позволяете себе рисковать, чтобы доказать свою надежность. Ключевым моментом в этом является эффективное общение. Без него вы можете обнаружить, что сообщения, которые вы намеревались отправить, не являются полученными.

3. Напомните себе, что для создания и завоевания доверия требуется время.

Укрепление доверия — это ежедневное обязательство. Не ожидайте слишком многого слишком рано. Чтобы укрепить доверие, сначала делайте небольшие шаги и берите на себя небольшие обязательства, а затем, по мере роста доверия, вам будет легче брать на себя более крупные обязательства. Положитесь на него, и вы, как правило, получите доверие взамен.

4. Найдите время, чтобы принять решение и подумать, прежде чем действовать слишком быстро

Принимайте только те обязательства, на которые вы готовы согласиться.Имейте смелость сказать «нет», даже если это кого-то разочаровывает. Если вы с чем-то соглашаетесь и не можете довести дело до конца, хуже будет всем.

Четко сформулируйте, что у вас на тарелке, и следите за своими обязательствами. Организованность — необходимая часть построения доверия с семьей, друзьями и коллегами. Это позволяет вам принять четкое решение относительно того, соглашаться ли на запросы вашего времени и энергии.

5. Цените отношения, которые у вас есть, и не принимайте их как должное

Доверие часто является результатом последовательности.Мы, как правило, больше всего доверяем людям, которые всегда рядом с нами и в хорошие, и в плохие времена. Регулярно показывай кому-то, что ты рядом с ним, — это эффективный способ укрепить доверие.

6.

Развивайте свои командные навыки и участвуйте открыто

Когда вы играете активную роль в команде и вносите свой вклад, люди с большей вероятностью будут уважать вас и доверять вам. Также крайне важно при построении доверия в команде показать свою готовность доверять другим.

Открытость и готовность вносить свой вклад и участвовать демонстрирует это.Другими словами, примите во внимание то, что говорят другие, покажите, что вы активно слушаете, уважительно высказывайте свои мысли и отзывы и демонстрируйте, что вы готовы стать частью команды.

7. Всегда будьте честны

Сообщение, которое вы передаете, всегда должно быть правдой. Если вас поймают на лжи, какой бы незначительной она ни была, ваша надежность снизится.

8. Помогайте людям, когда можете

Помощь другому человеку, даже если она не приносит вам пользы, укрепляет доверие.Подлинная доброта помогает укрепить доверие.

9. Не скрывай своих чувств

Открытость в отношении своих эмоций часто является эффективным способом завоевать доверие. Более того, если люди знают, что вы заботитесь, они с большей вероятностью будут вам доверять.

Эмоциональный интеллект играет роль в построении доверия. Признание своих чувств, извлечение уроков и продуктивные действия означают, что вы не будете отрицать реальность — это ключ к укреплению доверия.

10.Не всегда рекламируйте

Признание и признательность играют важную роль в построении доверия и поддержании хороших отношений. Признание и оценка усилий других показывает ваш талант к лидерству и командной работе и увеличивает доверие к вам со стороны других.

С другой стороны, если люди не демонстрируют признательность за доброе дело, они кажутся эгоистичными. Эгоизм разрушает доверие.

11. Всегда делайте то, что считаете правильным

Делать что-то исключительно ради одобрения — значит жертвовать собственными ценностями и убеждениями.Это снижает доверие к себе, своим ценностям и убеждениям. Всегда делать то, что вы считаете правильным, даже когда другие не согласны, заставит других уважать вашу честность.

Интересно, что, укрепляя доверие, вы должны время от времени расстраивать других. Люди склонны не доверять тем, кто просто говорит то, что, по их мнению, хотят услышать другие.

12. Признавайте свои ошибки

Когда вы пытаетесь скрыть свои ошибки, люди понимают, что вы поступаете нечестно.Будучи открытым, вы показываете свою уязвимую сторону, и это помогает укрепить доверие среди других людей.

Это потому, что они считают вас похожими на них — все делают ошибки. Если вы притворитесь, что никогда не ошибаетесь, вы помешаете другим доверять вам, потому что вы создали ненужную разницу между вами двумя. Когда все, что видит человек, — это «совершенство», которое вы проецируете, он, скорее всего, не поверит вам.

Как построить доверительные отношения со своим партнером в браке или отношениях

Андреа Бониор, лицензированный клинический психолог, профессор и автор, делится следующими советами по укреплению доверия с партнером в браке или отношениях. Бониор считает, что доверие необходимо для эмоциональной близости и что оно необходимо для здоровых, близких отношений (2018). Гораздо проще и быстрее потерять доверие, чем его укрепить.

Чтобы развить доверие у вашего партнера, Bonior предлагает вам «говорить то, что вы имеете в виду, и иметь в виду то, что вы говорите» (2018).

В детстве мы быстро учимся распознавать неправду. Может случиться так, что кто-то не выполняет свои обещания или родитель угрожает, чего они не выполняют.Эта форма самозащиты эволюционировала, чтобы помочь нам выжить, поэтому почти все мы можем заметить «пресловутого мальчика-плачущего волка» (Bonior, 2018).

По мере того, как мы становимся старше, мы корректируем наши ожидания и поведение, научившись не доверять лживым людям, что помогает защитить себя от новых разочарований. Итак, пытаясь развить доверие в отношениях, не говорите того, чего не доведете до конца.

Также важно не говорить вещей, которые не точно отражают то, что вы чувствуете. Постоянное лгание, даже если оно кажется незначительным или несущественным, приведет к тому, что другой человек перестанет доверять тому, что вы говорите (Bonior, 2018).

Еще один аспект построения доверия — становиться все более уязвимыми в отношениях по мере их развития. Люди испытывают доверие, когда полагаются друг на друга. В наших отношениях мы строим доверие через уязвимость (Bonior, 2018). Частично это будет происходить автоматически с течением времени через наши повседневные взаимодействия, например, чувство уверенности в том, что наш партнер будет рядом, если они предложили забрать нас с работы (Bonior, 2018).

Также важно быть эмоционально уязвимым (Bonior, 2018). Укрепление доверия требует, чтобы вы открылись для потенциального риска получить травму. Это может быть раскрытие того, что вас пугает, или раскрытие аспектов себя, которые вы не считаете привлекательными (Bonior, 2018). Другими словами, доверие развивается, когда у наших партнеров есть шанс подвести нас или причинить нам боль, но они этого не делают.

Уважение играет важную роль в доверии. Один из наиболее эмоционально устойчивых способов причинения нам вреда со стороны наших партнеров — это если они принижают нас или смотрят на нас с снисходительностью или презрением, потому что отсутствие уважения разрушает доверие (Bonior, 2018).

Любые отношения, даже между продавцом и покупателем, предполагают базовый уровень доверия и, следовательно, уважения (Bonior, 2018). Но поддержание этого базового уровня уважения становится тем более важным, чем более эмоционально близки отношения (Bonior, 2018).

К сожалению, мы иногда показываем партнерам свои худшие качества. Мы можем быть более склонны набрасываться на близких людей, чем на незнакомцев. Мы упускаем из виду тот факт, что уважение имеет еще большее значение для тех, кого мы любим, из-за вреда, который неуважение со временем может причинить (Bonior, 2018).

Необязательно быть все время идеально вежливым со своим партнером. Однако помните, что каждый раз, когда вы относитесь к партнеру таким образом, который нарушает базовый уровень уважения, вы разрушаете имеющуюся у вас связь. Кроме того, со временем вашему партнеру будет сложнее доверять вам (Bonior, 2018).

Кроме того, чтобы завоевать доверие вашего партнера, будьте готовы дать ему или ей преимущество в сомнениях. В связи с этой идеей Бониор приводит пример пациента и его врача, которых он посещает в течение десяти лет, и которых он доверяет и уважает (2018).

Bonior описывает разницу между тем, как пациент думает о мнении врача, которому доверяют, и мнением врача, которого пациент никогда раньше не видел. Хотя пациентка может быть готова доверять новому врачу из-за своей медицинской квалификации, вполне вероятно, что он будет чувствовать себя намного комфортнее с врачом, с которым у него сложилось доверие.

Ему может быть даже легче услышать трудные или неожиданные медицинские новости от своего обычного врача, потому что он будет готов дать доктору преимущество сомнения из-за их доверия и истории (Bonior, 2018).

Еще один способ укрепить доверие в отношениях — выразить свои чувства функциональным и полезным образом (Bonior, 2018). Важным компонентом эмоциональной близости является возможность говорить о своих чувствах без крика, словесных нападок и прекращения разговора (Bonior, 2018).

Поэтому, чтобы укрепить доверие, выработайте совместные и уважительные способы обсуждения трудных чувств. Чтобы завоевать доверие, вам нужно дать ему или ей возможность соединиться с «реальным» вами, включая вашу эмоциональную сложность (Bonior, 2018).

Наконец, чтобы построить доверительные отношения с вашим партнером в браке или отношениях, важно учитывать взаимность (Bonior, 2018). Другими словами, будьте готовы не только получать, но и отдавать. Оба партнера должны чувствовать себя комфортно с уровнями отдачи и получения.

Восстановление доверия после обмана, романов и неверности

Если вам лгали или обижали, может потребоваться очень много времени, чтобы снова научиться доверять (Бакли, нет данных). Вы можете автоматически подумать, что вам следует расстаться с человеком, который предал ваше доверие. Однако другие могут захотеть сохранить отношения, полагая, что действия их партнеров недостаточно плохи, чтобы отказаться от отношений.

В любом случае важно восстановить доверие после трудных ситуаций, будь то между вами и вашим партнером, или между вами и будущими партнерами и друзьями.

Когда доверие было подорвано, например, после обмана, и вы пытаетесь восстановить доверие, может быть неразумно отбрасывать все свои сомнения сразу (Bonior, 2018). Однако, если вы все еще надеетесь восстановить доверие, вам нужно будет отпустить некоторые из ваших сомнений или приостановить их, чтобы дать партнеру шанс проявить себя за вас (Bonior, 2018).Затем, если ваш партнер этого не делает, это он или она подрывают построение доверия.

В любых отношениях, особенно в тех, которым угрожает неверность, здоровое общение играет важную роль. Каждый партнер должен уметь говорить честно, и если возникнет спор, оба человека должны «бороться честно», не тратя времени на прошлое (Love is Respect, 2014).

Чтобы восстановить доверие, имейте в виду, что ваши отношения могут измениться после измены, романов или других измен.Однако также возможно построить что-то новое, хотя оба партнера должны быть готовы построить новые отношения вместе (Love is Respect, 2014).

Чрезвычайно сложно оставаться в настоящем и двигаться в будущее после того, как кто-то обманывает — может быть легче оставаться в прошлом или беспокоиться о прошлом (Love is Respect, 2014). Хотя тот, кого обманули, имеет право чувствовать себя обиженным, злым или грустным, если он или она не может избавиться от этих чувств, это может быть признаком того, что отношения не могут продолжаться.

Доверять себе важно, хотя и сложно. Научиться доверять себе и своим чувствам и уверять себя в том, что с вами все будет в порядке, двигаться вперед — это ключ к любым здоровым отношениям (Love is Respect, 2014).

Возможно, наиболее важным аспектом восстановления доверия после того, как партнер обманул, является открытое общение (Love is Respect, 2014). Говорите и искренне слушайте друг друга. Оба партнера должны подумать о том, что нужно другому.

Партнерам следует открыто делиться своими потребностями и учитывать, готовы ли они удовлетворить эти потребности.Если какая-либо из сторон чувствует, что они не желают или не могут удовлетворить потребности своего партнера, паре, возможно, придется серьезно пересмотреть то, является ли продолжение отношений правильным (Love is Respect, 2014).

Но что, если обманули вы? Например, возможно, вы изменили своему партнеру, но оба согласились попытаться наладить отношения. Что вам нужно делать в будущем?

Для начала возьмите на себя ответственность за свои действия. Признайтесь в своем поведении и возьмите на себя ответственность за него.Кроме того, имейте представление о том, как ваше поведение повлияло на чувства вашего партнера. Подумайте о своих действиях и подумайте, что заставило вас обмануть (Love is Respect, 2014).

Двигаясь вперед, сдерживайте свои обещания. Чтобы показать, что вам можно доверять, выполните то, что вы говорите, что собираетесь делать. Например, если вы говорите, что собираетесь позвонить, обязательно позвоните.

Также важно дать партнеру пространство в это время. Вашему партнеру может потребоваться некоторое время, чтобы разобраться в том, что произошло, и он или она имеет полное право чувствовать себя обиженным и сердиться на вашу измену (Love is Respect, 2014).Дайте ему или ей возможность выразить вам свои чувства.

Процесс восстановления доверия требует времени; это не может произойти в одночасье. Тем не менее, имейте в виду, что ваш партнер не имеет права оскорблять вас. Несмотря на то, что вы подрывали их доверие, вы все равно имеете право на личную жизнь (Love is Respect, 2014).

Как развить уверенность в себе

Дело в том, что вы никогда не можете рассчитывать на другого человека в 100% случаев. Однако есть один человек, на которого мы можем рассчитывать: на самих себя. Как сказал Иоганн Вольфганг фон Гете,

«Как только вы поверите в себя, вы научитесь жить» (Fahkry, 2016).

Доверие к себе — важное понятие, поскольку обладание им позволяет защитить свои собственные потребности и безопасность (Тартаковский, 2018). Это позволяет вам верить в то, что вы справитесь с трудностями, и позволяет практиковать доброту по отношению к себе, а не стремиться к совершенству.

Уверенность в себе включает осознание своих мыслей и чувств и способность их выражать (Тартаковский, 2018).Чтобы обрести уверенность в себе, уважайте свои эмоции и не полагайтесь на мнение других (Fahkry, 2016). Это позволяет вам развить уверенность в своей способности справляться со всем, что возникает. Уверенность в себе достигается, питая самые глубокие мысли (Fahkry, 2016).

Уверенность в себе также включает в себя жизнь в соответствии со своими собственными стандартами и этикой и знание того, когда ставить собственные потребности на первое место. Уверенность в себе требует знания того, что вы можете терпеть ошибки. Уверенность в себе также позволяет вам добиваться того, чего вы хотите.

Избегайте людей, которые подрывают вашу уверенность в себе. Часто эти люди используют вас и не хотят, чтобы вы добились успеха (Тартаковский, 2018). Хотя в детстве мы часто не можем контролировать негативных людей, которые присутствуют в нашей жизни, в зрелом возрасте мы определенно можем подумать, поддерживают ли люди нас и действительно ли мы хотим, чтобы они были в нашей жизни (Тартаковский, 2018).

Выполняйте обещания, данные себе Выполняйте взятые на себя обязательства, будь то преследование поставленных целей или исполнение своих мечтаний (Fahkry, 2016).Важная часть этого — давать себе обещания и сдерживать их (Тартаковский, 2018).

Один из примеров такой приверженности — создание и поддержание личных границ. Или ложитесь спать раньше, или сходите к врачу на осмотр (Тартаковский, 2018). Укрепление уверенности в себе также включает в себя стать вашим лучшим другом.

Будьте добры к себе. У каждого есть суровый внутренний критик, который иногда принимает голос родителей или учителей из вашего прошлого, которые заставили вас думать, что вы недостаточно хороши.Однако вы можете уменьшить или исключить привычку слушать своего внутреннего критика . Постарайтесь быть добрее к себе.

Например, если вы ошиблись, вы можете сразу подумать: «Я такой глупый!» Вместо этого попробуйте сказать себе: «Ничего страшного. Это была всего лишь небольшая ошибка ». Проявление сочувствия, когда вы совершаете ошибку, позволяет вам лучше понимать других, когда они совершают ошибки (Тартаковский, 2018).

Уверенность в себе — это не совершенство — вы должны верить в свои собственные способности преодолеть промах или неудачу.Уверенность в себе воспитывается благодаря тому, что мы связываемся с нашим эмоциональным благополучием и обращаем внимание на любые нарушения, которые мы можем заметить (Fahkry, 2016).

Проверьте себя. Спросите себя: «Как у меня дела?» Узнайте, что происходит внутри вас, вместо того, чтобы просто игнорировать эмоциональное расстройство (Fahkry, 2016).

Другими словами, помните о своих внутренних переживаниях (Fahkry, 2016). Уверенность в себе развивается, когда мы уважаем себя целиком, независимо от того, одобряем ли мы определенные аспекты самих себя.

Игры и упражнения по укреплению доверия для групповой терапии

Ян Бринн из Университета штата Мичиган составил список предложений по укреплению доверия и созданию безопасной среды (2014). Действия по укреплению доверия (или ледоколы) могут быть полезны в таких ситуациях, как групповая терапия, когда требуется установление связи или построение отношений.

Цель этих упражнений и игр — помочь участникам обнаружить сходства и различия между членами группы и развить сочувствие и уважение.

Стулья по кругу

Создайте круг из стульев и попросите участников сесть. Пригласите одного человека встать посередине и уберите стул, чтобы было на один стул меньше, чем людей в группе. В качестве альтернативы терапевт может быть «моделью» и чей стул был удален.

Затем человек посередине поделится чем-то о себе, что может иметь отношение к другим членам группы. Например: «Меня зовут Джейн, я был в Японии.”

Если другие члены группы согласны с утверждением или испытали то же самое, они встают. Все стоящие (включая человека посередине) стараются занять места на оставшихся стульях.

Тот, кто остался стоять, является новым лидером и может заявить о себе. Установка темы / темы для утверждений — это возможный вариант этого упражнения.

Общие

Разделите участников терапии на небольшие группы и попросите их рассказать о том, что у них общего.Поощряйте их думать как о необычных, так и об очевидных вещах. Например, цвет глаз.

Сообщите группе, что у них есть 15 минут, чтобы рассказать как можно больше общих фактов. Группа, у которой больше всего общего, побеждает в игре.

Башня доверия

Разделите участников на группы и объясните, что у них есть 15 минут, чтобы построить самую высокую башню, которую они могут, используя такие материалы, как от 50 до 100 пластиковых стаканчиков или от 10 до 25 очистителей труб.

Через 15 минут измерьте каждую мачту.Какой из них самый высокий?

Затем попросите каждую группу объяснить процесс, который они использовали при строительстве башни, проблемы, с которыми они столкнулись, и что они узнали о совместной работе в качестве доверчивой команды.

Страх в шляпе

После создания безопасной и доверительной среды это занятие можно использовать для развития сочувствия.

Раздайте группе шляпу, листы бумаги и письменные принадлежности. Затем каждый член группы анонимно записывает свои личные страхи на листе бумаги и помещает их в шляпу.

Затем члены группы вытягивают лист бумаги из шляпы и по очереди читают их вслух и объясняют, как они представляют себе, что испытывают этот страх. После прочтения всех опасений обсудите, как сопереживание и общие страхи могут помочь командам укрепить доверие.

Укрепление доверия и авторитета в бизнесе в качестве лидера

Укрепление доверия важно не только в личной жизни, но и в деловом мире.Лидер малого бизнеса Элис Скарлет дала совет в статье на AllBusiness.com о том, как добиться доверия и авторитета как лидера.

По словам Скарлет, уважение — одна из самых важных черт, которыми может обладать руководитель в бизнесе. Лидеры не могут заслужить доверие, если не выказывают другим заслуженное уважение. Кроме того, имейте в виду, что лидера не уважают из-за его или ее власти; Уважение возникает в результате благородного использования этой силы (Скарлет, без даты).

Чтобы заслужить доверие, лидеры должны сначала показать, что они заслуживают доверия.Это невозможно доказать на словах. Вместо этого лидерам необходимо занять позиции, которые демонстрируют их доверительные действия, чтобы последователи могли поверить в то, что они видят (Скарлет, н.о.).

Чтобы стать заслуживающим доверия лидером, вам нужно продемонстрировать свою преданность окружающим людям. Если возникает проблема, вы можете мгновенно заслужить чью-то лояльность, взяв на себя вину вместо того, чтобы обвинять кого-то другого.

Вы также должны нести ответственность за свои действия. Поэтому, если вы все же допустили ошибку, возьмите на себя ответственность за ошибку.Исправьте (если сможете). Тогда двигайтесь дальше. Команда не будет доверять и уважать вас, если вы возложите на них вину или позволите им нести бремя ваших ошибок (Скарлет, нет данных).

Надежные лидеры помнят о своих целях и всегда стараются найти наилучшие способы их реализации. Люди будут следовать только за тем, у кого есть поставленная цель или пункт назначения. Следовательно, часть построения доверия в качестве лидера заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, чего команде необходимо достичь в долгосрочной перспективе и как вывести ее на следующий уровень (Scarlet, n.г.).

Не полагайтесь на слова или речи, чтобы привлечь людей. Вместо этого сосредоточьтесь на своих действиях, чтобы показать людям, на что вы способны. Достоверные лидеры готовы упорно трудиться, чтобы показать другим, как все делается, или как цели достигнуты (Скарлет, Н.О.).

Чтобы завоевать доверие и авторитет, продемонстрируйте свой опыт в своей работе и не полагайтесь на уже имеющийся у вас опыт. Надежные лидеры продолжают учиться на протяжении всей своей карьеры, чтобы быть в курсе новых тенденций и опережать других (Scarlet, n.г.).

И последнее, но не менее важное: честность. Совершенно необходимо быть честным, чтобы завоевать доверие и авторитет как лидера. По сути, если лидер нечестен, другие ему не поверят. И, если они потеряют доверие, они тоже потеряют уважение. В конце концов, все развалится, если честность не станет приоритетом, поэтому используйте честность как фундамент доверия.

10 мероприятий по укреплению доверия для команд и сотрудников на рабочем месте

Trust создает более сильные и продуктивные команды и сотрудников.Следующие действия были предложены Джастином Рейнольдсом из TINYpulse.com, веб-сайта, который используют более 1000 компаний для привлечения и развития высокопроизводительных команд (2017 г.).

1. Идеальный квадрат

Дайте сотрудникам держаться за веревку, а затем попросите их встать в круг. Затем завяжите им глаза и попросите сбросить веревку. Попросите сотрудников отойти на несколько шагов от того места, где они стоят. Снимите повязки с глаз и попросите их вернуться к веревке и попытаться вместе сложить веревку в виде идеального квадрата.

2. Рисунок

.

Соедините сотрудников вместе, а затем попросите каждую пару сесть спиной друг к другу. Идея в том, что они не могут видеть друг друга. Одному сотруднику выдают чистый блокнот и карандаш, а другому — изображение неясной формы. Затем задача сотрудника, у которого есть изображение, — указать, что рисовать тому, у кого есть бумага.

3. Ночная тропа

Составьте мини-полосу препятствий. Затем завяжите глаза сотрудникам и попросите их выстроиться в очередь.Затем дайте им веревку и попросите держаться за нее. Затем команда попытается найти путь через полосу препятствий, полагаясь друг на друга.

4. Trust Pinball (подходит для больших рабочих мест)

Формируйте группы не менее 10 человек. Попросите сотрудников встать в круг. Затем выберите одного человека, который будет играть в пинбол, и завяжите ему глаза. Кто бы ни был ответственным, затем осторожно подталкивает человека через круг.

Человек с завязанными глазами в конечном итоге натыкается на сотрудников на другой стороне круга, и эти люди затем осторожно подталкивают человека с завязанными глазами к людям на другой стороне.Команда должна по очереди с завязанными глазами.

5. Ива на ветру

Пусть сотрудники объединятся в группы примерно из восьми человек. Один человек, который добровольно согласится стать «ивой», закроет глаза и даст остальной группе знать, когда он или она будет готов упасть. Затем группа сообщит «иве», что они готовы поймать его или ее, и, раскинув руки, они помогают друг другу удерживать иву в вертикальном положении.

6.Ломтик и кости

Пусть сотрудники встанут в две линии лицом друг к другу. Затем попросите их вытянуть руки так, чтобы они пересеклись. Человек в конце очереди проходит через эту перчатку. Члены команды будут по очереди поднимать руки, чтобы человек смог пройти.

7. Охота за мусором

Разделите сотрудников на небольшие группы, затем попросите их как можно быстрее найти перечисленные предметы. По сути, победителем становится та команда, которая первой найдет все перечисленные предметы.Эта деятельность требует от членов команды совместной работы, что способствует укреплению доверия.

8. Человеческий узел

Попросите сотрудников встать в круг. Затем попросите каждого человека сцепить правые руки с кем-то на другой стороне круга (чтобы действительно усложнить задачу, попросите их взяться за руки человеку, который находится напротив них). Затем попросите сотрудников скрестить левую руку с другим человеком на другой стороне круга. Наконец, сотрудники попытаются распутать человеческий узел, не развязывая руки.

9. Попадание в глаза

Сотрудники будут по очереди смотреть в глаза другому человеку в течение одной минуты. Это поможет им лучше поддерживать зрительный контакт и укрепит чувство связи между сотрудниками.

10. Минное поле

Разделите сотрудников на пары и наденьте повязку на глаза по одному человеку на пару. Люди с завязанными глазами с помощью своего партнера будут искать предметы, разбросанные по комнате.

Как завоевать доверие клиентов, пациентов и клиентов

Укрепление доверия с клиентами, пациентами и клиентами приведет к лучшим результатам во всех сценариях. Вот несколько советов о том, как завоевать доверие представителей каждой категории.

Клиенты

Чтобы завоевать доверие клиентов, рекомендуется повысить безопасность. Убедитесь, что клиенты чувствуют себя в безопасности при общении с вами.

Это сейчас особенно важно, учитывая рост онлайн-бизнеса (DeMers, 2017).Будьте активны в социальных сетях, чтобы привлечь внимание и привлечь больше клиентов. Повышение узнаваемости через социальные сети также предлагает широкую гибкость — вы можете взаимодействовать с подписчиками и клиентами, публиковать изображения или видео или сообщать клиентам новости и информацию (DeMers, 2017).

Мудро занижать обещания и перевыполнять ожидания, когда дело касается всех ожиданий ваших клиентов. Например, если доставка посылки займет неделю, вы можете сказать покупателю, что это займет 10 дней.Никогда не рискуйте не выполнить свои обещания (ДеМерс, 2017).

Сделайте обслуживание клиентов своим приоритетом. Если у клиента возникла проблема, и ему предоставят быстрое и полезное обслуживание, его опыт останется незабываемым, и он с большей вероятностью воспользуется вашими услугами в будущем. Точно так же подумайте, что произойдет, если вы не предоставите такой уровень обслуживания: вы, скорее всего, вообще потеряете этого клиента, и это также может негативно повлиять на вашу репутацию (DeMers, 2017).

Сделайте свой бренд более индивидуальным. Это может быть ваше взаимодействие с клиентами или ваш маркетинг и реклама. Вообще говоря, чем больше вы разговариваете со своими клиентами, тем лучше. Слушайте и обращайте на них внимание.

Наконец, чтобы завоевать доверие клиентов, будьте как можно доступнее. Убедитесь, что ваш бренд или бизнес так или иначе доступны для клиентов. Укажите несколько линий связи, например адрес электронной почты и номер телефона, чтобы сообщить клиентам, что вы доступны.

Пациенты

Следующие советы предлагает Южный университет (2014).

Развитие доверия с пациентами помогает им чувствовать себя более комфортно и позволяет им быть более откровенными при обсуждении своего здоровья.

Связь — ключ к успеху. Часто и хорошо общайтесь со своими пациентами. Это будет включать в себя знакомство с вашими пациентами и, возможно, изучение их хобби, семей, повседневных дел и условий работы.

Еще очень важно быть хорошим слушателем.Продемонстрируйте это, выслушивая все их опасения и задавая им дополнительные вопросы.

Второй способ вызвать доверие в отношениях с пациентами — это сочувствие. Вы должны обладать способностью выражать сочувствие пациентам, сохраняя при этом границы, которые не позволят вам быть эмоционально подавленным. Старайтесь общаться со своими пациентами, но сохраняйте границы, чтобы их проблемы или отношения не сильно влияли на вас.

Наконец, вселить в пациентов спокойствие. Медицинские работники должны выглядеть спокойными, компетентными и контролирующими ситуацию (в разумной степени).Большинство пациентов успокаиваются спокойным и уверенным поведением. Тогда, если что-то пойдет не так, они смогут сохранять спокойствие, так как будут уверены, что вы справитесь.

Клиенты

Для развития доверительных отношений с клиентом приоритетом должно быть своевременное и эффективное общение. Открытость показывает, что ваш клиент важен для вас. В то же время вы должны делать все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, будучи честным с вами.Вы хотите, чтобы они верили, что их проблемы или идеи будут приняты всерьез (MBO Partners, 2018).

Даже если вы в стрессе или чувствуете себя подавленным, для того, чтобы клиент вам доверял, важно сохранять позитивный настрой. Это также придает энергию и уверенность, которые позволят клиентам доверять вашей работе (MBO Partners, 2018).

Ваши отношения с клиентом профессиональные. Однако для развития доверия важно признать, что вы видите их как личность, а не только как зарплату.Например, покажите своему клиенту, что он вам интересен, спросив, как поживают его или ее дети (если вы знаете, что клиент — родитель) (MBO Partners, 2018).

Обмен информацией с клиентом — один из способов вызвать доверие и уверенность. Это может включать объяснение вашему клиенту, что вы сделали, почему вы это сделали и что побудило вас принять определенные решения. Держите своего клиента в курсе (MBO Partners, 2018).

Клиент должен доверять вам и полагаться на вас как на эксперта. Поэтому, даже если это может быть неудобно, вам следует избегать просто говорить клиенту то, что, по вашему мнению, он хочет услышать, или умалчивать о своем истинном мнении.Будьте честны и откровенны (MBO Partners, 2018).

Наконец, один из способов завоевать доверие клиентов — превзойти их ожидания. Устанавливайте разумные ожидания и не обещайте нереальных результатов. Кроме того, подумайте о том, что будет ценно для клиента — это может дать ключ к пониманию того, как вы можете сделать все возможное, чтобы ваш клиент оценил это (MBO Partners, 2018).

5 лучших книг по построению доверия

Чтобы получить более подробное представление о том, как построить доверительные отношения, вы можете прочитать книгу, посвященную этой теме.Вот пять книг, которые мы рекомендуем вам почитать.

1.

Укрепление доверия: в бизнесе, политике, отношениях и жизни — Роберт С. Соломон и Фернандо Флорес (2003)

Доверие — необходимая основа успеха в любых значимых отношениях. Что такое доверие? Как этого добиться?

Как насчет восстановления доверия после того, как оно было сломано? Соломон и Флорес дают убедительные ответы на эти вопросы в Building Trust .

В книге также объясняется, как перейти от «наивного доверия», которое легко сломать, к «подлинному доверию», которое является рефлексивным, сложным и может быть обновлено.

Доступно на Amazon .

2.

Тонкая книга доверия: важный учебник для построения доверия на работе — Чарльз Фельтман (2008)

Это краткое руководство учит читателей, как строить и поддерживать прочные доверительные отношения с другими и как восстанавливать доверие после того, как оно было нарушено.Он говорит о намерении и последовательности в своем языке и действиях.

Книга предполагает, что вы можете заслужить и сохранить доверие других, понимая и последовательно демонстрируя заслуживающие доверия язык и поведение.

Доступно на Amazon .

3.

Укрепление доверия: как этого добиться! Как сохранить! — Хайлер Дж. Брейси (2002)

Эта книга — , а не о важности доверия.

Скорее, предлагая практические шаги, эта книга объясняет, как шаг за шагом строить и укреплять доверие.

Доступно на Amazon .

4.

Смелость доверять: руководство для построения глубоких и прочных отношений — Синтия Л. Уолл (2005)

Эта книга предполагает, что способность доверять — это как выбор, так и навык, который можно развивать.

Wall исследует, как предательство может оставить нас настороженными и недоверчивыми.

Это теплое, дружелюбное руководство о том, как укрепить уверенность в себе , близость и доверие.В книге также представлены упражнения и идеи для саморефлексии .

Доступно на Amazon .

5.

Доверие работает! Четыре ключа к построению прочных отношений — Синтия Олмстед, Кеннет Х. Бланшар и Марта С. Лоуренс (2013)

В этой книге авторы рассказывают о том, что они называют «моделью доверия ABCD», для объяснения и решения таких проблем, как плохой моральный дух, неправильное общение в отношениях, плохое обслуживание клиентов и дисфункциональное руководство.

Доступно на Amazon .

10 цитат о построении доверия

Есть еще больше цитат по вопросам доверия и доверия, которые доступны в Quote Ambition (n.d.). Вот несколько:

Доверяй, но проверяй.

Рональд Рейган

Доверие — больший комплимент, чем любовь.

Джордж Макдональд

Доверие начинается с истины и заканчивается истиной.

Сантош Кальвар

Лучший способ узнать, можно ли кому-то доверять, — это довериться им.

Эрнест Хемингуэй

Тому, кто небрежно относится к истине в мелочах, нельзя доверить важные дела.

Альберт Эйнштейн

Доверие нужно заслужить, и оно должно появиться только по прошествии времени.

Артур Эш

Доверяйте только тому, кто может видеть в вас эти три вещи: печаль за вашей улыбкой, любовь за вашим гневом и причину вашего молчания.

Неизвестно

Трудно верить, когда все, что у вас есть из прошлого, является свидетельством того, почему вам не следует этого делать.

Неизвестно

Я не верю словам, я верю действиям.

Неизвестно

Мое решение — доверять вам. Доказать мою правоту — это ваш выбор.

Prakhar Sahay

Сообщение о возвращении домой

Нельзя недооценивать важность доверия для успешных отношений: это краеугольный камень любых здоровых отношений.Не всегда легко завоевать доверие, хотя, как показывает эта статья, вы, безусловно, можете предпринять шаги, чтобы укрепить доверие в любых отношениях.

Наверное, основа любого доверия — честное общение. Как только нас поймают на лжи, доверие к нам падает. Прежде всего, чтобы построить доверительные отношения, будьте честны.

Как вы строите доверительные отношения как в профессиональных, так и в личных отношениях? Возможно, у вас есть несколько советов, которыми вы можете поделиться. Не стесняйтесь делиться своими мыслями и отзывами в разделе комментариев.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Если вы хотите узнать больше, не забудьте посетить наш Мастер-класс по позитивным отношениям ©.

• Бониор, Андреа (2018). 7 способов построить доверительные отношения. Получено с https://www.psychologytoday.com/au/blog/friendship-20/201812/7-ways-build-trust-in-relationship
.
• Бринн, январь (2014). Ледоколы, часть 3: Укрепление доверия и создание безопасной среды. Получено с https://www.canr.msu.edu/news/icebreakers_part3_building_trust_and_creating_a_safe_environment
.
• Бакли, Карфаген (п.г.). Простые стратегии построения доверия. Получено с https://www.liveyourtruestory.com/13-simple-strategies-for-building-trust-communication/
.
• Демерс, Джейсон (2017). 7 способов естественным образом завоевать доверие потребителей. Получено с https://www.entrepeneur.com/article/293170
.
• Любовь — это уважение (2014). Укрепление доверия после обмана. Получено с https://www.loveisrespect.org/content/building-trust-after-cheating/
.
• партнеров MBO (2018). 6 советов по построению и поддержанию отношений с клиентами.Получено с https://www.mbopartners.com/blog/6-tips-for-building-and-mainpting-client-relationships
.
• Цитировать Амбиции (нет данных). 100 лучших цитат по вопросам доверия. Получено с www.quoteambition.com/best-trust-quotes-trust-issues/
• Рейнольдс, Джастин (2017). 15 мероприятий по построению команды для укрепления доверия между коллегами. Получено с https://www.tinypulse.com/blog/team-building-activity-trust
.
• Скарлет, Алиса (н.о.). 9 простых способов завоевать авторитет в качестве лидера.Получено с https://www.allbusiness.com/9-easy-ways-build-credibility-leader-19543-1.html
.
• Южный университет (2014). 3 способа установить взаимопонимание с пациентами. Получено с https://www.southuniversity.edu/whoweare/newsroom/blog/3-ways-to-build-rapport-with-your-patients
.
• Тартаковский, Маргарита (2018). 3 способа развить уверенность в себе. Получено с https://psychcentral.com/blog/3-ways-to-develop-self-trust/
.

Переосмысление доверия

Вкратце об идее

• Доверие важно для бизнеса и экономического успеха.Но недавние финансовые скандалы показывают, что люди не всегда очень умны в отношении того, кому доверять. Бернард Мэдофф привлек к себе некоторых из самых умных людей в мире.

• В процессе эволюции доверие хорошо служило людям, потому что оно увеличивало шансы на выживание уязвимых младенцев. Химия нашего тела вознаграждает нас за доверие, и мы быстро решаем доверять другим на основе простых поверхностных сигналов, таких как их физическое сходство с нами.

• Наша готовность доверять заставляет нас совершать ошибки.На уровне вида это не имеет значения, если больше людей заслуживают доверия, чем нет. Однако на индивидуальном уровне неуместное доверие может вызвать у нас проблемы. Чтобы выжить как личности, нам нужно научиться умерить свое доверие.

Идея на практике

Чтобы доверять с умом, нам нужно изменить свой образ мышления и поведенческие привычки, следуя семи основным правилам.

• Правило 1. Познай себя. Если вы склонны доверять не тем людям, вы должны работать над интерпретацией получаемых сигналов.Если вы умеете распознавать сигналы, но испытываете трудности с установлением доверительных отношений, вам придется расширить свой репертуар поведения, способствующего укреплению доверия.

• Правило 2: Начните с малого. Измеренное доверие начинается с небольших действий, способствующих взаимности. Хороший пример динамики был продемонстрирован Hewlett-Packard в начале 1980-х годов. Руководство позволяло инженерам забирать оборудование домой, когда им было нужно, без необходимости проходить через большую бюрократию. Это стало убедительным сигналом того, что компания доверяет сотрудникам, но при этом сопряжена с относительно небольшим риском, поскольку политика была привязана к тому, чтобы сотрудники не злоупотребляли доверием.

• Правило 3. Напишите escape-предложение. С четко сформулированным планом выхода из взаимодействия люди могут доверять более полно и с большей приверженностью. В Голливуде сценаристы регистрируют свои передачи в Гильдии сценаристов — простой акт, который защищает от риска того, что другие сочтут рассказ своей собственной.

• Правило 4: Отправляйте сильные сигналы. Большинство из нас ошибочно полагают, что наша надежность очевидна. Нам действительно нужно сообщить об этом более четко.Точно так же мы должны принимать решительные меры в случае злоупотребления нашим доверием. Отправка слабых сигналов о нашей готовности проявить доверие или наказать за злоупотребление доверием делает нас более уязвимыми для эксплуатации.

• Правило 5. Признавайте дилемму другого человека. Поскольку мы очень беспокоимся о своей защите, мы часто забываем, что люди, с которыми мы имеем дело, сталкиваются с собственными дилеммами доверия и нуждаются в уверенности в том, следует ли им (и насколько) доверять нам.Создатели хороших отношений активно снижают беспокойство и успокаивают окружающих.

• Правило 6. Смотрите на роли, а не на людей. Роль или должность человека могут гарантировать его компетентность и мотивацию. Но будь осторожен; люди с Мэйн-стрит в США долгое время доверяли людям с Уолл-стрит, потому что финансовая система, казалось, давала надежные результаты, которым позавидовал весь мир.

• Правило 7. Сохраняйте бдительность и всегда задавайте вопросы. Многие люди, доверие которых злоупотребляют, изначально проводят должную осмотрительность. Проблема в том, что они не обновляют должную осмотрительность, потому что считают, что бдительность и двойственное отношение к людям, которым они доверяют, психологически неудобно.

В течение последних двух десятилетий доверие рекламировалось как всемогущая смазка, которая поддерживает вращение экономических колес и смазывает правильные соединения — и все это к нашему коллективному благу. Популярные книги о бизнесе провозглашают силу и силу доверия.Ученые с энтузиазмом накапливали исследование за исследованием, показывающее различные преимущества доверия, особенно когда оно основано на четком послужном списке, заслуживающем доверия опыте и известности в правильных сетях.

Затем появился Берни. «В этом человеке, происхождении и репутации было что-то такое, что внушало доверие», — размышлял один брокер, привлеченный Бернардом Мэдоффом, который признался в схеме Понци на 65 миллиардов долларов — одной из крупнейших и наиболее успешных в истории. На первый взгляд Мэдофф обладал всеми добросовестными качествами — послужным списком, резюме, опытом и социальными связями.Но тот факт, что так много людей, включая некоторых опытных финансовых экспертов и руководителей бизнеса, убаюкивал ложное чувство безопасности при общении с Мэдоффом, должен заставить нас задуматься. Почему мы так доверчивы?

Мэдофф вряд ли первый, кто заткнул себе столько глаз. А как насчет Enron, WorldCom, Tyco и всех других корпоративных скандалов последнего десятилетия? Может быть, проблема в том, как мы доверяем?

Я бился над этим вопросом большую часть 30 лет работы социальным психологом, исследуя как сильные, так и слабые стороны доверия.После недавних массовых и повсеместных злоупотреблений — и с учетом того, что каждый день всплывает все больше скандалов — я думаю, стоит еще раз взглянуть на то, почему мы так охотно доверяем, почему мы иногда плохо доверяем и что мы можем с этим поделать. На следующих страницах я представляю тезис о том, что люди от природы предрасположены к доверию — это заложено в наших генах и нашем детском обучении, и в целом это механизм выживания, который хорошо служит нашему виду. Тем не менее, наша готовность доверять часто приводит к неприятностям.Более того, нам иногда трудно отличить заслуживающих доверия людей от ненадежных. На уровне вида это не имеет большого значения, если больше людей заслуживают доверия, чем нет. Однако на индивидуальном уровне это может стать настоящей проблемой. Чтобы выжить как личности, нам нужно научиться доверять мудро и хорошо. Такое доверие — я называю его закаленным доверием — дается нелегко, но если вы усердно задаете себе правильные вопросы, вы можете развить его.

Давайте начнем с того, почему мы так склонны доверять.

Человеку доверять

Все начинается с мозга. Благодаря нашему большому мозгу люди рождаются физически недоношенными и сильно зависят от опекунов. Из-за этой потребности мы входим в мир, «запрограммированные» на установление социальных связей. Свидетельства впечатляют: в течение одного часа после рождения человеческий младенец откинет голову назад, чтобы посмотреть в глаза и лицо смотрящего на нее человека. Еще через несколько часов ребенок будет ориентировать голову в направлении голоса матери.И, как это ни кажется невероятным, всего несколько часов, прежде чем ребенок сможет имитировать выражение лица опекуна. Мать ребенка, в свою очередь, реагирует и имитирует выражение и эмоции ребенка в течение нескольких секунд.

Короче говоря, мы социальные существа с самого начала: мы рождены для того, чтобы быть вовлеченными и взаимодействовать с другими, а это и есть основа доверия. Это было преимуществом в нашей борьбе за выживание. Как отметила социальный психолог Шелли Тейлор в своем резюме научных доказательств: «Ученые теперь считают благоприятные качества жизни — связь между родителями и детьми, сотрудничество и другие благоприятные социальные связи — как важнейшие атрибуты, которые стимулируют развитие мозга … успех как вид.«Тенденция к доверию имела смысл в нашей эволюционной истории.

Исследования показали, что химический состав мозга, управляющий нашими эмоциями, также играет роль в доверии. Пол Зак, исследователь новой области нейроэкономики, продемонстрировал, например, что окситоцин, мощное природное химическое вещество, обнаруженное в нашем организме (которое играет роль в родах матери и производстве молока), может повысить как доверие, так и доверие. и доверие между людьми, играющими в экспериментальные игры доверия. (Для этого достаточно даже капельки назального спрея с окситоцином.Другое исследование также показало, как окситоцин тесно связан с положительными эмоциональными состояниями и созданием социальных связей. Хорошо известно, что животные становятся более спокойными, спокойными и менее тревожными, когда им вводят окситоцин.

Trust действует по очень простым сигналам. Например, у нас гораздо больше шансов доверять людям, которые в чем-то похожи на нас. Возможно, наиболее убедительное свидетельство этого исходит из исследования Лизы ДеБрюн. Она разработала хитроумную технику создания образа другого человека, который можно трансформировать, чтобы он все больше и больше (или все меньше и меньше) напоминал лицо участника исследования.ДеБрюн обнаружил, что чем больше сходство, тем больше участник доверял человеку на изображении. Эта тенденция доверять людям, которые похожи на нас, возможно, коренится в возможности того, что такие люди могут быть связаны с нами. Другие исследования показали, что мы доверяем людям, принадлежащим к нашей социальной группе, и доверяем им больше, чем посторонним или незнакомцам. Этот внутригрупповой эффект настолько силен, что даже случайного распределения по небольшим группам достаточно, чтобы вызвать чувство солидарности.

Как показали психолог Дахер Келтнер и другие, физическое прикосновение также имеет прочную связь с опытом доверия.В одном эксперименте, включающем игру, широко используемую для изучения решений, которым можно доверять, экспериментатор поставил себе целью при описании задачи слегка прикасаться к спинам людей, когда они собирались играть в игру. Люди, получившие быстрое и ненавязчивое прикосновение, с большей вероятностью будут сотрудничать со своим партнером, а не конкурировать с ним. Келтнер отметил, что это не совпадение, что ритуалы приветствия во всем мире включают прикосновения — посмотрите на твердое, всеамериканское рукопожатие.

Итак, к чему сводятся все эти исследования? Это показывает, что часто не нужно много, чтобы склонить нас к доверию.Люди могут говорить, что не очень доверяют другим, но их поведение говорит о другом. Фактически, во многих отношениях доверие — наша позиция по умолчанию; мы доверяем регулярно, рефлексивно и несколько бездумно в широком диапазоне социальных ситуаций. Как лаконично выразилась клинический психолог Дорис Бразерс: «Доверие редко занимает передний план сознательного осознания. Мы не более склонны спрашивать себя, насколько мы доверяем в любой данный момент, чем спрашивать, удерживает ли гравитация все еще планеты на орбите.«Я называю эту тенденцию презумптивным доверием , чтобы уловить идею о том, что мы подходим ко многим ситуациям без каких-либо подозрений. В большинстве случаев эта предрасположенность нам хорошо служит. Если только нам не посчастливилось стать жертвами серьезного нарушения доверия, у большинства из нас был многолетний опыт, подтверждающий базовую надежность окружающих нас людей и организаций к тому времени, когда мы стали взрослыми. Когда мы доверяем, дела редко идут катастрофически неправильно, поэтому предвзятое отношение к доверию не является полностью иррациональным.

Но наши суждения иногда плохи

Если человеку доверять, то, возможно, так же человеку и ошибаться. Действительно, это подтверждают многие исследования. Наш прекрасно адаптированный мозг, управляемый репликами, в первую очередь может помочь нам наладить доверительные связи, но он также делает нас уязвимыми для эксплуатации. В частности, наша склонность судить о надежности на основе физического сходства и других поверхностных сигналов может оказаться катастрофической в ​​сочетании с тем, как мы обрабатываем информацию.

Одна из тенденций, искажающих наши суждения, — это наша склонность видеть то, что мы хотим видеть.Психологи называют это предвзятостью подтверждения . Из-за этого мы уделяем больше внимания и преувеличиваем важность доказательств, подтверждающих наши гипотезы о мире, при этом преуменьшая или игнорируя несоответствия или доказательства обратного. В одной из лабораторных игр, которые я провел, люди, которые были настроены ожидать возможного злоупотребления доверием, более внимательно искали признаки ненадежного поведения потенциальных партнеров. Напротив, те, кто был ориентирован на более позитивные социальные ожидания, уделяли больше внимания доказательствам надежности других.Наиболее важно то, что последующие решения людей о том, насколько доверять потенциальным партнерам, не соответствовали этим ожиданиям.

Предвзятость подтверждения не была бы такой уж плохой, если бы на нас не сильно влияли социальные стереотипы, которые большинство из нас носит в своей голове. Эти стереотипы отражают (часто ложные) убеждения, которые коррелируют наблюдаемые сигналы (черты лица, возраст, пол, раса и т. Д.) С лежащими в основе психологическими чертами (честность, надежность, симпатия или надежность).Психологи называют эти убеждения имплицитными теориями , и существует огромное количество свидетельств того, что мы не осознаем, как они влияют на наши суждения. В большинстве случаев наши теории неявной личности довольно безобидны; они просто помогают нам быстрее классифицировать людей и быстрее выносить социальные суждения. Но они могут заставить нас переоценить чью-либо надежность в ситуациях, когда на карту поставлено многое (например, наша физическая безопасность или финансовая безопасность).

Что еще хуже, люди склонны думать, что их собственное суждение лучше среднего, включая суждение о том, кому доверять.На занятиях по переговорам, которые я преподаю, я обычно обнаруживаю, что около 95% студентов MBA помещают себя в верхнюю половину распределения, когда дело доходит до их способности точно «оценивать» других людей, в том числе насколько заслуживающими доверия, надежными, честными , и честные одноклассники. Фактически, более 77% моих студентов попадают в 25% лучших учеников своего класса, а около 20% — в 10% лучших. Это раздутое чувство собственного суждения делает нас уязвимыми для людей, которые могут подделывать внешние признаки надежности.

Наши суждения искажаются не только пристрастиями в наших головах. Мы часто полагаемся на доверенных третьих лиц для проверки характера или надежности других людей. Эти третьи стороны, по сути, помогают нам «переложить» наши позитивные ожидания с одной известной и доверенной стороны на другую, менее известную и менее известную. В таких ситуациях доверие буквально становится переходным. К сожалению, как показывает случай Берни Мэдоффа, транзитивное доверие может убаюкивать людей ложным чувством безопасности.Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что Мэдофф был мастером развития и использования социальных связей. Одним из его охотничьих угодий была ортодоксальная еврейская община, сплоченная социальная группа.

Описанные до сих пор предубеждения приводят к ошибкам при принятии решения, кому доверять. К сожалению, связка в нашем мозгу также может препятствовать нашей способности принимать правильные решения о том, какой риск мы должны взять на себя в наших отношениях. В частности, исследователи выделили две когнитивные иллюзии, которые увеличивают нашу склонность доверять слишком быстро, слишком сильно и слишком долго.

Первая иллюзия заставляет нас недооценивать вероятность того, что с нами случатся плохие вещи. Исследование этой иллюзии личной неуязвимости показало, что мы думаем, что вряд ли испытаем некоторые жизненные невзгоды, даже если объективно осознаем, что такой риск существует. Таким образом, хотя мы интеллектуально знаем, что уличная преступность является серьезной проблемой в большинстве городов, мы недооцениваем шансы, что мы станем ее жертвами. Утверждалось, что одной из причин этой иллюзии является легкость, с которой мы занимаемся своего рода компенсационным расчетом и вызываем из памяти все шаги, которые мы предприняли для снижения таких рисков (например, избегая темных переулков или превращая их в привычка переходить улицу, когда мы видим приближающегося зловещего незнакомца).Вторая и тесно связанная с этим иллюзия — это нереалистичный оптимизм . Многочисленные исследования показали, что люди часто переоценивают вероятность того, что с ними произойдет что-то хорошее — что они выйдут замуж, сделают успешную карьеру, проживут долгую жизнь и так далее. Даже когда людям дают точную информацию об истинных шансах на такие результаты, они все равно склонны думать, что добьются большего успеха, чем в среднем.

Как будто всех этих предубеждений и иллюзий недостаточно, нам также приходится мириться с тем фактом, что сама простота наших сигналов доверия делает нас уязвимыми для злоупотреблений.К сожалению для нас, практически любой показатель надежности можно подделать или подделать. Ряд исследований показывает, что обнаружить среди нас мошенников не так просто, как можно было бы подумать. Я изучал обманчивое поведение в своих лабораторных экспериментах — и преподаю об этом на курсах по власти и переговорам в бизнес-школе. В одном упражнении я поручаю некоторым участникам сделать все возможное, чтобы «имитировать» надежность во время предстоящих переговоров. Я говорю им, чтобы они свободно использовали все свои интуитивные теории относительно поведения, которое свидетельствует о надежности.Так что же говорят и делают эти краткосрочные социопаты? Обычно они часто улыбаются; поддерживать сильный зрительный контакт; время от времени нежно касаться руки или руки другого человека. (Женщины упоминают прикосновение как стратегию чаще, чем мужчины, и в своих отчетах после упражнений также сообщают, что используют его чаще, чем мужчины.) говоря такие вещи, как «Давайте будем честными, и мы, вероятно, сможем лучше справиться с этим упражнением» и «Мне всегда нравится выкладывать все свои карты на стол.”

Их усилия оказались весьма успешными. Большинству довольно легко заставить другого человека думать, что он ведет себя заслуживающим доверия, открытым и совместным образом (в соответствии с оценками этих черт их партнерами по переговорам). Вдобавок, даже когда студентов по другую сторону стола переговоров (тайно) предупредили о том, что половине студентов, с которыми они могут встретиться, было дано указание попытаться обмануть их и воспользоваться ими, их способность обнаруживать фальшивых лиц не улучшилась: они не Точнее, чем при подбрасывании монеты, определить подделок не получится.Возможно, самое интересное то, что те, кто был предупрежден на самом деле , чувствовали, что они лучше справились с задачей обнаружения подделок, чем другие студенты.

Мы увидели, почему мы доверяем, а также почему мы иногда плохо доверяем. Пришло время подумать, как вернуть доверие в нужное русло. Если мы хотим воспользоваться его подлинными преимуществами, нам нужно доверять более благоразумно.

Закажите свое доверие

Мы никогда не можем быть уверены в мотивах, намерениях, характере или будущих действиях другого человека.Нам просто нужно выбирать между доверием (открывая перспективу злоупотреблений, если мы имеем дело с эксплуататором) или недоверием (что означает упускать все преимущества, если другой человек оказывается честным). Тень сомнения окутывает каждое решение довериться. Тем не менее, вы можете многое сделать, чтобы уменьшить сомнения, в частности, изменив свой образ мышления и поведенческие привычки. Вот несколько предварительных правил, как уменьшить доверие.

Тень сомнения окутывает каждое решение довериться.Но вы можете многое сделать, чтобы уменьшить это сомнение.

Правило 1 | Знать себя.

Люди обычно попадают в одну из двух групп, когда дело касается их склонности к доверию. Некоторые доверяют слишком много и слишком охотно. Они склонны придерживаться слишком радужного взгляда, полагая, что большинство людей порядочны и никогда не причинят им вреда. Таким образом, они слишком рано раскрывают личные секреты в отношениях или делятся конфиденциальной информацией на рабочем месте слишком без разбора, прежде чем будут заложены разумные, постепенные основы доверия.Они слишком свободно говорят о своих убеждениях и впечатлениях о других, не решая, является ли человек, с которым они разговаривают, другом или врагом. Их чрезмерно доверчивое поведение настраивает их на потенциальное горе. В другом ведре находятся люди, которые слишком недоверчивы, когда вступают в отношения. Они предполагают худшее в отношении мотиваций, намерений и будущих действий других людей и поэтому сдерживаются, избегая раскрытия чего-либо о себе, что могло бы помочь создать социальную связь.Они не хотят полностью отвечать взаимностью, потому что боятся доверять не тем людям. Они могут делать меньше ошибок, чем их более доверчивые коллеги, но у них меньше положительного опыта, потому что они держат других на расстоянии.

Поэтому первое правило — выяснить, в какую из корзин вы попадаете, потому что это определит, над чем вам нужно работать. Если вы умеете доверять, но склонны доверять не тем людям, вы должны научиться лучше интерпретировать получаемые сигналы.Если вы умеете распознавать сигналы, но испытываете трудности с установлением доверительных отношений, вам придется расширить свой репертуар поведения.

Правило 2 | Начни с малого.

Доверие влечет за собой риск. Этого нельзя избежать. Но вы можете сохранять разумный риск — а разумный означает небольшой , особенно на ранних этапах отношений. Социальный психолог Дэвид Мессик и я придумали термин поверхностное доверие , чтобы описать виды небольшого, но продуктивного поведения, с помощью которого мы можем выразить нашу готовность доверять.

Хорошим примером этого является жест, сделанный Hewlett-Packard в 1980-х годах. Руководство HP позволяло инженерам забирать оборудование домой в любое время, в том числе в выходные, без необходимости выполнять множество формальных документов или бюрократизм. Это стало убедительным сигналом о том, что сотрудникам, уносящим его за пределы предприятия, можно доверять. Тот факт, что оборудование было впоследствии возвращено, подтвердил это доверие и со временем укрепил его. Образные акты доверия такого рода в свою очередь порождают надежность.Они не связаны с большим риском, но транслируют, что вы готовы идти навстречу людям.

Присадка вашего мира множеством небольших доверчивых действий посылает сигнал другим, которые сами заинтересованы в построении хороших отношений, и десятилетия исследований социального психолога Свенна Линдскольда и других доказали, что это приводит к более позитивным взаимодействиям. Он работает, потому что он инкрементный (и, следовательно, разумно управляет рисками) и случайный (то есть привязан к взаимности).По очереди постепенно увеличивая риски, вы укрепляете у другого человека сильное и сдержанное доверие.

Правило 3 | Напишите escape-предложение.

В нашем исследовании динамики доверия в ситуациях с высокими ставками Дебра Мейерсон, Карл Вейк и я обнаружили, что, если у людей есть четко сформулированный план выхода из взаимодействия, они могут участвовать более полно и с большей приверженностью. Такое хеджирование ставок может показаться, что это скорее подорвет, чем укрепит доверие. (В конце концов, как вы можете ожидать, что я полностью вам доверяю, если я знаю, что вы мне полностью не доверяете?) Тем не менее, как это ни парадоксально, хеджирование позволяет каждому в организации доверять более легко и комфортно — и даже идти на больший риск.Поскольку я знаю, что ваша зависимость от меня немного ограничена (у вас есть хороший запасной план), у меня также есть больше места для передышки. Все мы знаем, что система переживет случайные неизбежные ошибки, которые пронизывают любую сложную организацию или социальную систему.

Проведенное мной исследование начинающих сценаристов, пытающихся проникнуть в индустрию развлечений, область, где предательство доверия является обычным делом, является хорошим примером того, как это работает. Чтобы получить возможность развить свои оригинальные идеи для фильмов или телешоу, сценаристы сначала должны представить их агентам, независимым продюсерам и руководителям студий.Однако, как только они это сделают, их идеи будут доступны и всегда рискуют быть украденными. (И это реальная перспектива: не меньший писатель, чем Арт Бухвальд, имел такой опыт, когда предлагал идею для фильма об африканском принце, посетившем Америку — идея, которая внезапно появилась на экране несколько лет спустя как Coming to America (с Эдди Мерфи в главной роли. В 1988 году Бухвальд подал в суд на Paramount, заявив, что эта идея принадлежит ему, и выиграл). Один из способов обезопасить себя от риска — написать описание и зарегистрировать его в Гильдии писателей Америки, которая не позволяет другим претендовать на это как на свою собственность.Вторая важная преграда в Голливуде — это наличие агента, который сможет настолько широко распространить идею, что ее авторство станет широко известным. Голливуд — маленький мир, и создание чего-то общеизвестных в этом маленьком мире — хорошая стратегия хеджирования.

Правило 4 | Посылайте сильные сигналы.

Чтобы доверие вырастало от небольших начальных действий до более глубоких и широких обязательств, важно посылать громкие, четкие и последовательные сигналы. Некоторые из социальных сигналов, которые мы посылаем, слишком тонкие, хотя мы этого не осознаем.В одном исследовании, которое я изучал, изучая восприятие взаимного доверия, я обнаружил, что и руководители, и подчиненные переоценивают, насколько им доверяют люди из другой категории. Это несоответствие в восприятии себя и других — разрыв доверия — имеет важное значение: большинство из нас склонны недостаточно инвестировать в то, чтобы сообщить другим о своей надежности, потому что мы считаем само собой разумеющимся, что они знают или могут легко различить наши замечательные качества справедливости, честности. , и целостность.

Посылка сильных и четких сигналов не только привлекает других закаленных доверчивых людей, но также отпугивает потенциальных хищников, которые высматривают легких жертв, посылающих слабые и непоследовательные сигналы.Вот почему критически важно иметь репутацию стойкого человека; Репутация — один из самых действенных способов сообщить, кто мы и какие отношения мы ищем. Роберт Аксельрод, пионер в этом потоке исследований, использовал красочный термин провокация , чтобы выразить эту идею: чтобы сохранить ваши доверительные отношения на ровном уровне и на уровне игрового поля, вы должны быть готовы не только принимать шансов, изначально немного доверяя (сигнализируя о готовности к сотрудничеству), но также решительно, быстро и соразмерно (сигнализируя о том, что вы нанесете ответный удар, когда ваше доверие будет злоупотреблено).Его исследование показало, что можно вести себя хорошо и не финишировать последним, но только если вы тверды и последовательны в наказании за правонарушения.

Правило 5 | Признайте дилемму другого человека.

Наш эгоцентричный мозг легко может попасть в ловушку мышления только с нашей собственной точки зрения: в конце концов, это наши собственные дилеммы доверия, которые мы так провоцируем и привлекаем внимание. (Кому я должен инвестировать свои деньги? Кому я должен позволить работать со мной?) Мы часто забываем, что люди, с которыми мы имеем дело, сталкиваются с собственными дилеммами доверия и нуждаются в заверении, когда задаются вопросом, должны ли (или насколько) они нам доверять. .Некоторые из лучших создателей доверия, которых я изучал, проявляют большое внимание и сочувствие к точке зрения другой стороны. Они хорошо читают мысли, знают, какие шаги нужно предпринять, чтобы успокоить людей, и активно развеивают беспокойство и беспокойство других.

Хорошим примером является президент Джон Ф. Кеннеди в своей знаменитой вступительной речи в Американском университете в 1963 году, в которой он высоко оценил замечательные качества советского народа и заявил о своей готовности работать в направлении взаимного ядерного разоружения с советскими лидерами.Мы знаем из советских мемуаров, что премьер-министр Никита Хрущев был впечатлен, считая, что Кеннеди искренне пытался оторваться от прошлого и ему можно было доверить работу над этим вопросом.

Правило 6 | Смотрите не только на людей, но и на роли.

Многие исследования подчеркивают центральную важность личных связей в процессе построения доверия — и это правильно. Однако это открытие не обязательно означает, что ваше доверие к лидерам или лицам, обладающим властью, должно основываться на истории постоянных личных контактов.Исследование, которое Дебра Мейерсон, Карл Вейк и я провели в отношении того, что мы называем swift trust , показало, что высокий уровень доверия часто возникает в результате очень обезличенного взаимодействия; на самом деле личные отношения иногда мешают доверию.

Важным элементом быстрого доверия является наличие четких и убедительных ролей. Мы обнаружили, что глубокое доверие к роли может заменить личный опыт общения с человеком. Ролевое доверие — это доверие к системе, которая отбирает и обучает человека.Робин Доус, психолог, специализирующийся на человеческих суждениях, однажды заметила: «Мы доверяем инженерам, потому что мы доверяем инжинирингу и что инженеров [как людей] учили применять действующие инженерные принципы». Таким образом, роль является показателем личного опыта и гарантирует компетентность и мотивацию — короче говоря, надежность.

Конечно, доверие на основе ролей не является надежным. Люди на Мэйн-стрит долгое время доверяли людям на Уолл-стрит именно потому, что финансовая система США, казалось, давала надежные результаты, которым позавидовал весь остальной мир.Но ошибочно или нет, но, решая, кому доверять, мы все равно должны принимать во внимание роли, которые играют люди.

Правило 7 | Сохраняйте бдительность и всегда задавайте вопросы.

Когда мы голодны, мы думаем о еде, пока не утолим голод; тогда наш разум переходит к следующей задаче, стоящей перед нами. Люди стремятся к завершению — и это верно и в отношении наших решений при решении дилемм доверия. Мы беспокоимся о надежности будущего финансового консультанта, поэтому проводим комплексную проверку. Однако после того, как мы приняли решение, мы не возвращаемся к нему, пока ничего не изменилось.Это опасно.

Как только мы приняли решение доверять, мы обычно не возвращаемся к нему. Это опасно.

Анализируя отчеты о формирующем опыте доверия, я обнаружил, что люди, доверие которых было злоупотреблено, часто оказывались в ситуациях, когда они обнаруживали — слишком поздно — что ландшафт изменился, но они не могли этого заметить, потому что думали, что уже давно поняли из ситуации. Несмотря на то, что отношение начальника к ним изменилось или кто-то в организации отравлял их репутацию, они жили с ложным чувством безопасности.Они теряют бдительность.

Скандал с Мэдоффом — хороший тому пример. Многие люди, вложившие свои сбережения в Берни Мэдоффа, сначала проявили должную осмотрительность. Но как только они приняли решение, их внимание переключилось на другое. Они были слишком заняты зарабатыванием денег, чтобы ими управлять — что им часто было неудобно делать, потому что они не считали себя финансовыми экспертами. Как заявил переживший Холокост и лауреат Нобелевской премии мира Эли Визель, одна из многих жертв Мэдоффа: «Мы проверили людей, которые имеют с ним дела, и они оказались среди лучших умов Уолл-стрит, гениев финансов.Я преподаю философию и литературу — так и случилось ».

Проблема восстановления доверия заключается в том, что для этого необходимо расспрашивать людей, которым мы доверяем, что психологически неудобно. Но когда дело доходит до ситуаций, в которых на кону стоит наша физическая, психическая или финансовая безопасность, наше доверие должно сдерживаться устойчивой, дисциплинированной амбивалентностью.

Наша предрасположенность к доверию является важным навыком выживания для маленьких детей и, действительно, для нас как вида.Более того, недавние данные показывают, что доверие играет решающую роль в экономической и социальной жизнеспособности наций, еще больше подтверждая его фундаментальную ценность.