Смм это что: Что такое SMM (Social Media Marketing)

Что такое SMM (Social Media Marketing)

SMM (social media marketing)^[1] — один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM — привлечение клиентов из социальных сетей. По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Что относится к SMM

Для чего нужны соцсети:

• Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.
• Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.
• Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.
• Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети учитывайте при работе на зарубежную аудиторию.

Цели SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы)^[2] — чтобы бизнес приносил больше денег. Достигают её разными путями:

• Ищут покупателей среди аудитории соцсетей. Для этого бренды напрямую рекламируют продукты, используют контент-маркетинг или обращаются к партнёрам.
• Создают сообщество вокруг бренда, чтобы увеличить количество преданных клиентов.
• Публикуют виральный контент, который распространяется по соцсетям без участия компании.
• Делятся полезными статьями и видео, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить базу подписчиков соцсетях.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMMщик — человек, который в компании занимается социальными сетями. 

Что он делает в команде:

• Подбирает посты для публикаций, создаёт контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях. Иногда этим занимается отдельный специалист — таргетолог.
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

Как оценивают эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики. Сюда относят:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товара, участие в мероприятии.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot

Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент— и email-маркетингом. 

Полезные ссылки

Маркетинг в социальных сетях
SMM продвижение — пошаговое руководство
Как объединить пользовательский контент из соцсетей и email-маркетинг
Как работать с инфоповодами в блоге, email-рассылках и SMM

✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing) подразумевает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети — это основа SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях.

Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 18.02.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

Что такое и как происходит SMM и SMO продвижение в социальных сетях

За последние годы аккаунт в соц.сети во многом заменил пользователям большинство «функций» интернета. Например, доступ к фильмам, музыке, новостям, несложным играм многие наши соотечественники получают преимущественно через «ВКонтакте».

Но еще в новых медиа можно искать разнообразные услуги и следить за любимыми брендами. Многие локальные бизнесы, особенно в креативных сферах, вовсе обходятся без полноценного сайта, ограничиваясь «пабликом» и несложным лендингом: вспомните маленькие кофейни, всяческие антикафе, креативные пространства и т. д. Словом, необходимость продвижения в social media (и оптимизации основного ресурса под них) неоспорима для современного бизнеса.

Сегодня мы рассмотрим продвижение сайта в социальных сетях, SMO продвижение ресурса и основные методы работы с новыми медиа.

SMM и SMO: что это такое?

SMM-маркетинг — использование социальных платформ как каналов для продвижения бренда и решения других бизнес-задач. У SMM в центре внимания находятся сами социальные платформы.

Этот вид маркетинга подразумевает работу с подписчиками на корпоративных аккаунтах, расширение базы фолловеров и т. д. Основной упор здесь — на создании контента с максимальным вирусным потенциалом. То есть, SMM-продвижение в социальных сетях подразумевает генерацию интересных и полезных материалов, которые пользователи будут распространять самостоятельно, повышая осведомленность о бренде, его имидж и количество читателей аккаунта.

SMO продвижение — привлечение трафика из соцсетей и блогов посредством грамотной оптимизации ресурса. Считается, что термин SMO (social media optimization, оптимизация под соц.сети) внедрен Рохитом Баргавой (Rohit Bhargava) в августе 2006. Именно тогда известный маркетолог и предприниматель назвал 5 основных принципов или правил использования нового тренда. По мнению Рохита, работа над SMO включает в себя:

1. Повышение ссылочной популярности ресурса. То есть, вы должны делать такой контент, на который хочется сослаться читателю.
2. Упрощение процесса «расшаривания» постов и прочих материалов в аккаунты, закладки и т. д.
3. Поощрение входящих ссылок и ссылающихся пользователей.
4. Обеспечение распространения контента по другим ресурсам и сетям — со ссылкой на оригинальную, то есть вашу, публикацию.
5. Поощрение читателей к созданию на основе или с использованием вашего контента.

Social media marketing для вашего бизнеса

Важно понять, что SMM не является открытой рекламой. Речь идет о ненавязчивой рекламе, построении сообществ бренда и предоставлении качественного контента, располагающего аудиторию к вам и вашему офферу. При продвижении важна неформальная, доверительная атмосфера — так люди лучше воспримут продвигаемые продукты и услуги, а имидж бренда повысится.

Помните, что в социальных медиа крайне важен вирусный потенциал — создавайте броские заголовки, привлекательные изображения, информативные видео. Благодаря вирусному маркетингу и сарафанному радио вы сможете быстро и недорого повысить осведомленность о бренде.

Также в комплекс SMM-мероприятий входит брендирование сообщества — все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем, и новые медиа здесь не исключение.

Аккаунт LPgenerator в Facebook

LPgenerator в ВК

Помните и про контент-менеджмент — для разных площадок нужны разные материалы, поэтому простой «копи-паст» текста из блога в VK и Facebook может стать крайне проигрышной стратегией.

Для работы в соц.сетях также важно отслеживать инструменты аналитики: демографические данные аудитории, активность в сообществе по часам и дням недели, наиболее расшариваемые материалы и т. д.

Кроме всего прочего, для специалиста, работающего с новыми медиа, важен ряд уникальных, специфических SMM-навыков, как то: позиционирование сообщества, настройка и управление таргетированной рекламой в VK, Facebook и других площадках, разработка общей SMM-стратегии, опыт в организации интернет-конкурсов, навыки программирования приложений и т. д.

SMO на практике

Теперь поговорим об основах оптимизации ресурса под социальные медиа. Очевидно, что в самом начале вам стоит добавить на сайт/лендинг и на корпоративный блог соц.кнопки: с возможностью поделиться контентом или «зафрендить» корпоративный аккаунт бренда.

В блоге LPgenerator вы можете быстро «расшарить» любую статью в одной из 4 популярных соц.площадок — а кнопка «Еще» в выпадающем списке «Share» отображает еще больше ресурсов, доступных для репоста.

Важна и форма подписки на рассылку, способствующая сбору и конвертации лидов в покупателей посредством email-маркетинга. Вот как выглядит этот элемент у нас:

Следующий важный момент — виджет с аватарами ваших подписчиков. Клик по таким виджетам ведет на корпоративное сообщество. Пример от LPgenerator.

Также, если речь идет о блоге, то важно настроить связанные записи, ссылки на другие материалы в тексте и прочие инструменты, «цепляющие» внимание пользователя. Вы потратили время и деньги, дабы привлечь человека на свой ресурс — так не дайте ему уйти 🙂

Другой важный момент — удобное юзабилити, навигация по материалам ресурса. В блоге LPgenerator все тексты разбиты на категории:

И три заключительных момента — но не по значению — это разнообразие, релевантность и регулярность публикаций полезного, информативного контента.

Надеемся, что не разочаровываем вас в этом плане 🙂

Вместо заключения

Важно помнить, что SMM и SMO не синонимы — это разные техники со своими методами и целями.

Кроме того, любые задачи по продвижению в интернете стоит выполнять комплексно. Словом, используйте одновременно техники SMO, SMM и даже SEO для достижения максимального эффекта.

Высоких вам конверсий!

Image source: socialmedia_nl 

21-05-2015

SMM (Маркетинг в Социальных Сетях) для Бизнеса

Другое

access_time

18 мая, 2020

hourglass_empty

7мин. чтения

Не зависимо от того, являетесь вы владельцем бизнеса или блогером (англ), у вас должна быть хорошая маркетинговая стратегия, которая повысит узнаваемость вашего бренда и увеличит трафик на сайт. Вот почему вам нужны социальные сети. Они играют важную роль в маркетинге! Но как правильно их использовать? В этой статье вы узнаете всё об SMM, или маркетинге в социальных сетях.

Что Такое SMM?

По сути, маркетинг в социальных сетях, или SMM — это распространение информации о вашем бренде с помощью разных соцсетей.

Это постоянное продвижение, которое предполагает использование качественного копирайтинга и визуальных материалов (изображений и видео) для охвата более широкой аудитории.

И, чтобы подытожить всё это, вот несколько причин, по которым маркетинг в социальных сетях является обязательным для каждого владельца бизнеса: 

• Социальные сети (англ) служат платформой для свободного взаимодействия с потенциальными клиентами, построения доверительных отношений.
• С помощью социальных сетей вы можете быстро охватить широкую аудиторию.
• Это гораздо доступней, чем реклама в основных средствах массовой информации, таких как рекламные листовки, рекламные щиты или телевидение.
• Большинство социальных сетей предлагают отчёты в реальном времени о том, насколько успешны ваши кампании — это отличный способ оценить вашу маркетинговую эффективность.

Услуги SMM в Digital-агенствах

Сегодня большинство предпринимателей осознают важность социальных сетей в маркетинге. Тем не менее, многие из них не имеют ни времени, ни опыта на соответствующие кампании.

Вот здесь-то и вступают в игру компании, занимающиеся SMM.

Они предлагают комплекс услуг маркетинга в социальных сетях, а именно создание smm-стратегии, контента, привлечение подписчиков, планирование публикаций и многое другое.

Короче говоря, их работа заключается в том, чтобы поддерживать видимость вашего бренда и правильную связь между вашей компанией и аудиторией через социальные сети.

Итак, где искать и как определить хорошее рекламное агентство, занимающееся SMM? Топ в поисковых системах, рекомендации знакомых, положительные отзывы в интернете и портфолио на сайте агентства помогут определиться с выбором. Кроме того, мы составили список лучших вариантов, чтобы помочь вам сориентироваться.

1. Thrive Agency

Помимо SMM, Thrive Agency также предлагает создание списков email адресов для рассылки, SEO (поисковая оптимизация), управление рекламой PPC (pay per click) и многие другие замечательные услуги.

Эта компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, понимает, что у каждого бренда есть свои потребности, а поэтому предлагает индивидуальные решения.

Более того, Thrive Agency выделяет на каждый проект SMM-менеджера, который помимо поддержки соцсетей составляет точные ежемесячные отчёты и анализирует ROI (возврат инвестиций).

2. Disruptive Advertising

Как рекламное агентство, специализирующееся на PPC, Disruptive Advertising гарантирует максимально эффективное использование рекламы AdWords и Facebook.

Это одно из самых опытных digital-агентств — их команда выполнила более 2500 аудитов AdWords и Facebook! Кроме того, они также предлагают услуги юзабилити-тестирования сайтов и аналитические отчёты.

3. Social Media 55

Расширение присутствия в социальных сетях — непростая задача. Social Media 55 готовы снять это бремя с ваших плеч!

Расскажите им о своих целях — достичь определённого уровня дохода, привлечь целевую аудиторию и т. д. — и их опытные сотрудники разработают smm-стратегию для достижения этих целей.

Более того, они предлагают множество других рекламных услуг, таких как кампании по привлечению пользователей в Instagram, email-маркетинг, SEO, управление PPC и многое другое.

Создание Плана

Если вы хотите использовать социальные сети для достижения целей вашей компании, вы не можете действовать наугад.

Для того, чтобы не потратить ресурсы впустую, вам нужна хорошая SMM-стратегия. Стоит учесть следующие моменты:  

• Правильно поставить цели
• Решить, какие метрики отслеживать
• Определить целевую аудиторию
• Сформулировать своё сообщение и подобрать правильный тон

Не волнуйтесь, если эти пункты не совсем понятны! Дальше мы рассмотрим каждый из них более подробно. После чего, вы сможете приступить к планированию вашей стратегии SMM.

1. Правильно Сформулируйте Свои Цели

В любой рекламной кампании в соцсетях важно чётко понимать, какие цели вы хотите достичь. Есть много критериев, которые необходимо учитывать при разработке SMM-стратегии. Разложить всё по полочкам помогут такие стратегии постановки целей, как техника S.M.A.R.T (в переводе с англ. “Умный”), согласно с которой ваши цели должны быть:

• Конкретными (Specific) — “стать более популярным” не является хорошей целью. Технически ваша популярность возрастает с каждым новым подписчиком.
  Чтобы добиться успеха, ставьте конкретные цели, такие как “набрать 2000 подписчиков в январе” или “публиковать как минимум 3 видео в неделю” и т. д.
• Измеряемыми (Measurable) — если ваша цель конкретна, её будет легче измерить. Цели нужно оценивать не с помощью простых чувств, но своими глазами: отчёты, количество подписчиков и т. д.
• Достижимыми (Attainable) — оцените каждый фактор, такой как качество и количество имеющихся у вас ресурсов. Можно ли ежемесячно публиковать сотни качественных визуальных материалов с командой из пяти человек? Убедитесь, что у вас есть средства для достижения этой цели.
• Актуальными (Relevant) — всегда спрашивайте: “Зачем?”. Если вы хотите увеличить продажи за счёт увеличения количества подписчиков, это, скорее всего, не сработает. Вместо этого попробуйте увеличить количество отзывов, поскольку они непосредственно влияют на продажи. 
• Своевременными (Timely) — сроки играют важную роль в достижении целей. Они помогают отслеживать прогресс и оценивать эффективность.

Важно не только правильно ставить цели, но и измерять их. Используйте правильные критерии для оценки результатов.  

2. Узнайте, Какие Метрики Нужно Отслеживать

Самые популярные социальные сети, такие как Instagram, Twitter и Facebook, имеют собственные интегрированные инструменты аналитической отчётности. Однако это всего лишь инструменты. Вы сами решаете, какие показатели важны с точки зрения достижения ваших целей.

Выберите цель ниже и используйте соответствующие метрики для их измерения.

• Распространить информацию — чем большую аудиторию вы сможете охватить, тем больше людей узнают о вашем продукте. Следите за количеством подписчиков, публикациями и репостами.
• Увеличить вовлеченность — когда подписчики начинают задавать вопросы о ваших продуктах, это означает, что они начинают интересоваться ими. Считайте количество комментариев.
• Превратить подписчиков в покупателей — подписчики не всегда являются покупателями. Вы должны убедить аудиторию, что ваш продукт стоит своих денег. Поэтому не забывайте поддерживать высокий уровень конверсии.
• Удовлетворить клиентов — нет лучшего решения, чем сбор отзывов клиентов. Чем больше обзоров и отзывов они оставляют, тем лучше вы сможете оценить свои продукты.

3. Определите Целевую Аудиторию

Успех маркетинговой кампании в социальных сетях во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете свою ЦА.

При исследовании целевой аудитории необходимо учитывать множество факторов, таких как национальность, возраст, пол и т. д.

Кроме того, чтобы правильно определить аудиторию, вы должны хорошо знать свой продукт.

Какую проблему решает ваш продукт? Например, если это энергетический напиток, призванный помочь людям дольше оставаться бодрыми, вам следует сосредоточиться на работающей части населения, которым за 20.

Ещё один пример — если вы продаёте зимние пальто, вы вряд ли получите много клиентов из тропических стран.

Итак, что ещё можно сделать, чтобы правильно определить аудиторию?

• Изучите своих существующих клиентов. Если большинство из них — женщины, тогда, возможно, стоит ориентироваться на женскую аудиторию. 
• Узнайте, на какую аудиторию нацелены ваши конкуренты. Это поможет вам лучше оценить ситуацию в вашей нише. Вы можете настроить таргетинг на ту же аудиторию, что и у них, либо на другой актуальный рынок.
• Проведите опросы. Если вы хотите получить конкретный ответ, предложите вашим подписчикам в соцсетях посетить ваш сайт и попросите их рассказать, какой продукт в каталоге их заинтересовал больше всего.

Определив ЦА, убедитесь, что ваш контент соответствует их характеристикам. Таким образом ваша коммуникация будет более эффективной, и вы сможете построить доверительные отношения. 

4. Подберите Правильный Тон для Общения с Вашей ЦА

Разные группы людей ведут себя по-разному, поэтому вам нужно очень внимательно изучить, как они думают, что им нравится и как они общаются.

Очень важно понимать, какое сообщение вы пытаетесь донести. Вы можете использовать формальный либо неформальный тон. Но учтите, что неправильный выбор может отпугнуть аудиторию. 

Итак, как определить, какой тон соответствует вашей аудитории?

Допустим, вы предлагаете музыкальные инструменты, такие как саксофоны или скрипки. Вашей целевой аудиторией могут быть люди, которые увлекаются джазом и классической музыкой — старшего возраста или молодёжь с утончённым вкусом. В таком случае  лучше использовать формальный тон.

Тот же принцип может быть применён и к другим продуктам. Если это продукт, ориентированный на молодёжь, например, игровые приставки, то следует использовать неформальный тон или популярный игровой сленг.

Теперь, когда вы изучили теорию, пришло время объединить новые знания в один хорошо продуманный план для успешного продвижения бренда в соцсетях.

SMM-стратегии и Советы

Создание хорошего SMM-плана требует времени и усилий. 

Чтобы упростить вам задачу, мы собрали несколько стратегий и практических советов, которые, надеемся, помогут вам использовать маркетинг в социальных сетях максимально эффективно. 

• Создавайте хороший контент. Постоянная публикация различного контента привлечёт больше подписчиков и повысит вовлечённость — публикуйте видео, инфографику и другие интересные материалы.
• Создайте бренд и придерживайтесь фирменного стиля. Нет смысла менять тон, если только вы не делаете ребрендинг. Придерживайтесь одного стиля, чтобы не путать свою аудиторию.
• Следите за конкурентами. Если вы владелец нового бизнеса, вы понимаете, что конкуренция бывает очень жесткой. Отслеживание конкурентов поможет вам оставаться на шаг впереди — понять, почему они делают вещи по-разному, какие аспекты они упустили из виду и т. д.

Разные Соцсети Дают Разные Результаты

Существует множество социальных сетей, но все они должны использоваться по-разному. 

Для каждой платформы может понадобится свой подход. Дальше мы расскажем об особенностях продвижения бренда, в некоторых популярных соцсетях, включая Facebook, Twitter и YouTube.

• Facebook — одна из крупнейших социальных сетей. Популярность и широкая аудитория делают Facebook замечательным маркетинговым инструментом.
  Кроме того, специально для бизнеса Facebook предлагает Insights — статистику в рекламном кабинете, которая позволяет лучше понять результаты каждой публикации.
• Twitter — лучший способ держать свою аудиторию в курсе того, как идут дела у вашего бренда. Здесь действует правило “Чем меньше символов, тем эффективнее пост”. Новости в этой соцсети распространяются очень быстро благодаря функции мгновенного ретвита.
• YouTube — если картинка говорит тысячу слов, то представьте, как много может сказать видео. Создавайте материалы, такие как учебные пособия или демонстрации новых продуктов.
• LinkedIn — есть две вещи, которые вы можете сделать в LinkedIn. Во-первых, найти сотрудников для своего бизнеса. Во-вторых, таргетировать конкретную нишу на вашем рынке. Понятно, что аудитория LinkedIn более образованная. Это даёт вам возможность поделиться более глубоким контентом о вашем бренде или продукте.
• Reddit — объедините форум и социальные сети, и вы получите Reddit. Вы можете найти любую тему — subreddit — имеющую отношение к вашему продукту. С его огромной аудиторией, он способен привлечь много трафика на ваш сайт.
• Instagram — вот ещё одна платформа с огромными возможностями для быстрого охвата потенциальных клиентов. Instagram лучше всего подходит для мобильных устройств, что делает его удобным для управления вашей кампанией на ходу. Более того, рекламные публикации в этой соцсети хорошо сочетаются с другим контентом, который видит ваша аудитория, благодаря чему вы быстро собираете подписчиков.

Платный SMM

Ваши усилия пока не дают желаемых результатов? Нам знакомо это чувство. Наращивать органический охват довольно сложно. Для более быстрых результатов, маркетологи часто используют платные методы продвижения.

Итак, что даёт платная реклама в социальных сетях? Для начала, возможность быстро распространить информацию о вашем бренде и повысить его узнаваемость. 

Конкуренция в социальных сетях, какими бы эффективными они ни были, может оказаться слишком жесткой. Вложив немного денег, ваш контент будет иметь приоритет и показываться выше в новостной ленте пользователей — даже тех, кто не следит за вами.

Более того, нет никаких ограничений на то, сколько вы должны потратить.  Вы можете настроить бюджет в соответствии с вашими потребностями — чем больше вы платите, тем быстрее найдёте свою аудиторию.

Тем ни менее, вы всё равно должны принять во внимание несколько факторов, влияющих на платное продвижение. Учитывайте время показа рекламы и характер вашей целевой аудитории.

Определите часы пик для вашего бренда. И делайте публикации именно в то время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна.

Кроме того, если вы предлагаете дорогой продукт, убедитесь, что при настройке рекламы вы исключили возраст 13-16 лет. Ведь, скорее всего, пользователи в этой возрастной категории не имеют доходов и вы не получите необходимого количества продаж.

У платного маркетинга в социальных сетях есть много преимуществ, которые могут дать необходимый импульс для достижения ваших целей.

Вам решать, использовать платную рекламу или нет. Одно можно сказать наверняка, в любом случае вам нужна хорошая SMM-стратегия для привлечения органического трафика.

Выводы

Теперь, когда вы узнали об основных аспектах хорошей маркетинговой кампании в социальных сетях, всё, что осталось сделать — это начать составлять план.

Чтобы подвести итоги, давайте ещё раз перечислим шаги, из которых состоит SMM, или маркетинг в социальных сетях. 

1. Правильно ставьте свои цели, они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
2. Решите, какие метрики вы будете использовать для измерения результатов.
3. Определите вашу целевую аудиторию.
4. Сопоставьте тон вашего контента с поведением и вкусом вашей аудитории.
5. Продолжайте создавать отличный контент и убедитесь, что вы используете правильные соцсети для своих текущих целей.
6. При необходимости используйте платный маркетинг в социальных сетях.

Вот и всё! Несмотря на то, что SMM требует много времени для планирования, результаты не заставят себя ждать. Удачи!

что это, зачем нужно и сколько ждать результатов?

SMM (сокр. от англ. Social Media Marketing)  — это создание и сопровождение страницы или сообщества в социальных сетях.

Зачем нужен SMM для бизнеса:

1. Повышение лояльности клиентов.
2. Рост узнаваемости бренда.
3. Управление репутацией компании и укрепление имиджа.
4. Повышение посещаемости сайта.
5. Информирование о рекламных акциях.

Существует много площадок для социального продвижения. Назовем три самых эффективных для российского бизнеса:

ВКонтакте

Создается группа, в которой публикуются новости о компании, скидках, акциях. Обновляются записи на стене, чтобы поддерживать активность и присутствие в соцсетях.

Фейсбук

Принцип здесь точно такой же. Но нужно учитывать: согласно исследованиям Brand Analytics, наиболее активная аудитория в российском Фейсбуке —  группа 35-44 лет (предприниматели, политики, журналисты, менеджеры, чиновники, деятели культуры). Посетители Вконтакте моложе, там возраст основной массы пользователей — 18-24 года.

Наша группа в Фейсбуке

Инстаграм

В рабочем аккаунте размещаются качественные изображения компании с подписями, которые вызвают интерес, и хэштегами. Большие тексты лучше не публиковать — Инстаграм рассчитан на красивые фото, а не не лонгриды. .

В Инстаграме мы публикуем анонсы о скидках, новых возможностях для клиентов и поздравляем с праздниками

В чем заключается работа SMM-специалиста?

1) Анализ конкурентов и целевой аудитории. Чаще всего специалисты пользуются специальными сервисами, например, Церебро.Таргет. В них можно:

— находить небольшие и активные сообщества определенной тематики;
— получать аудиторию, которая состоит сразу в 3 сообществах;
— искать друзей и подписчиков популярных профилей во ВКонтакте;
— собрать аудиторию тех пользователей ВКонтакте, у которых минимум 5 друзей уже состоят в нужном сообществе.

2) Разработка стратегии: определение целей и разработка стратегии для их достижения, подборка платформы для реализации. Подробно мы писали об этом в статье «Стратегия контент-маркетинга для продвижения вашей компании».

3) Дизайн: разработка и составление техзадания на отрисовку дизайна группы (от wiki-меню до шаблонов для постов).

4) Контент: разработка контент-плана, генерация контента, постинг и последующий анализ его вовлеченности. Статья: «Что такое контент-маркетинг и зачем он нужен вашему бизнесу».

5) Администрирование и модерация: обратная связь с пользователями, оперативная нейтрализация негатива, проведение активностей (лайки, репосты).

6) Настройка рекламы: таргетированная реклама и реклама в тематических сообществах.

7) Анализ эффективности.

Сколько ждать результатов?

Каждый клиент ждет быстрый эффект: он ведь заплатил деньги и хочет поскорее получить результат. Но для совершения первых продаж нужно подождать, особенно, если SMM-стратегию начинает малоизвестная компания. В среднем на это уходит 2-3 месяца. Что происходит за это время:

1. Находятся клиенты, которые для начала могут просто заинтересоваться  услугой или продуктом компании. Люди чаще приходят в соцсети развлекаться, а не покупать конкретные товары.
2. Создаются доверительные отношения между компанией и пользователями, налаживается диалог с аудиторией.
3. Постепенно приходят реальные клиенты, которые помогают не только росту продаж, но и формированию положительного имиджа.

Вывод

Продвижение в соцсетях — реальная возможность для компании заявить о себе и собрать лояльную аудиторию. Для этого нужно набраться терпения и довериться специалистам. Мы учтём особенности вашего бизнеса, разработаем под вас отдельную SMM-стратегию и поможем её реализовать.

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях

Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.

Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:

При клике на картинку или заголовок открывается статья на сайте

Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.

Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.

Если вы ищете Skillbox в Google, то кроме сайта на первой странице появятся VK, YouTube и Instagram проекта

Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.

Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.

Mail.Ru даже завели отдельную страницу под проект «Добро Mail.Ru», где поддерживают добрые проекты

Улучшение репутации, создание желаемого образа в глазах потребителя. Можно публиковать красивые фотографии и качественные видео, делиться положительными отзывами клиентов и фотографиями счастливых покупателей, рассказывать про награды и достижения. А можно шутить, реагировать на инфоповоды и быть ближе к народу.

Не обязательно быть солидным и безупречным. Можно привлекать подписчиков и сарказмом, как это делает Burger King.

Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.

Интернет-провайдер тактично отвечает на проблему клиента. Клиент перестаёт злиться, извиняется и встает на сторону компании.

А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:

Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.

Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.

Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.

Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.

Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.

Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.

После этого поста на почту пришло больше CV, чем после публикации на крупных порталах по поиску сотрудников.

Определение маркетинга в социальных сетях (SMM)

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях предоставляет компаниям способ привлечь новых клиентов, взаимодействовать с существующими клиентами и продвигать желаемую культуру, миссию или тон. Маркетинг в социальных сетях, также известный как «цифровой маркетинг» и «электронный маркетинг», имеет специально разработанные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать, насколько успешны их усилия.

Разрушение маркетинга в социальных сетях (SMM)

Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и привлечения людей к нему. Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволит маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей. Поскольку интернет-аудитории могут быть лучше сегментированы, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут гарантировать, что они сосредотачивают свои ресурсы на целевой аудитории.

Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может быть интересна текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блоггерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам (таким как сторонние обозреватели или торговые группы). Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинговой кампании в социальных сетях, включают отчеты веб-сайтов (например, Google Analytics), рентабельность инвестиций (путем связывания маркетинга с продажами), процент откликов клиентов (сколько клиентов публикуют о компании ), а также охват / виральность (сколько клиентов делятся контентом).

Стратегия маркетинга в социальных сетях

Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия полагается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, совместно используемый контент несет в себе неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.

Стратегия социальных сетей предполагает создание «липкого» контента, что означает, что он привлечет внимание пользователя и увеличит вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими. Маркетологи создают вирусный контент, предназначенный для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии (известные как «заработанные медиа»).

Хотя маркетинг в социальных сетях может принести пользу, он также может создать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы сталкиваться в противном случае.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает заболевание потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, верно это утверждение или нет. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.

Что такое маркетинг или реклама в социальных сетях (определение, значение SMM, примеры)

Маркетинг в социальных сетях (SMM) может помочь предприятиям связаться с потенциальными клиентами, как никакой другой канал .

Раньше маркетинг в социальных сетях был больше связан с публикациями, но современные платформы теперь позволяют вам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на ваш веб-сайт и стимулировать генерацию потенциальных клиентов с помощью набора специальных функций.

Разработка надежной стратегии маркетинга в социальных сетях может помочь увеличить продажи и сделать вашу компанию лидером отрасли. Но единственный способ разработать надежный маркетинговый план — это понять различные платформы социальных сетей и то, как люди ведут себя в каждой отдельной сети.

Давайте посмотрим на определение маркетинга в социальных сетях, почему вам следует продвигать свои решения на этих платформах, а также на различные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы создать успешную SMM-стратегию.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Прежде чем идти дальше, нам нужно ответить на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?»

Маркетинг в социальных сетях можно определить как практику продвижения ваших решений через такие социальные сети, как Facebook, Instagram и LinkedIn.

Как и сам цифровой маркетинг, существует множество различных способов продвижения ваших решений в социальных сетях.

Но в большинстве случаев компаниям придется разрабатывать и публиковать ценный контент, отслеживать реакцию вашей аудитории и вносить правильные корректировки для повышения эффективности кампании.

Существует множество различных платформ, которые могут помочь вам установить связь с вашей аудиторией, для каждой из которых требуется индивидуальный контент, изображения соответствующего размера и индивидуальный график публикации.

Управление всем этим может легко превратиться в постоянную работу, поэтому вам необходимо использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты для оптимизации и автоматизации повторяющихся задач. Кроме того, вы также можете сотрудничать со знающим агентством по маркетингу в социальных сетях, которое может помочь вам разработать успешную стратегию в социальных сетях с нуля.

Компании могут использовать различные методы маркетинга в социальных сетях в зависимости от того, чего они хотят достичь, но большинство из них обычно относятся к категории молниеносных и вовлеченных, социальной аналитики или рекламы в социальных сетях.

Слушание и участие в маркетинге в социальных сетях

Прослушивание и участие в социальных сетях — это практика отслеживания разговоров и определения того, что люди думают о вашей компании.

Помимо мониторинга, вам также следует отвечать на соответствующие упоминания, особенно если они исходят от людей, которые пережили негативный опыт.

Прислушиваться к своей целевой аудитории и поддерживать интерес этих пользователей — это способ создать хорошую репутацию для вашего бренда, а также вы получите ценные сведения, которые помогут вам предлагать лучшие решения своим клиентам.

Это самая простая форма SMM, но она необходима, потому что невозможно создать масштабируемую машину потенциальных клиентов, не зная, что люди говорят о вашей компании.

Аналитика социальных сетей

Когда компании хотят понять, как они работают в социальных сетях с точки зрения охвата, популярности и модности, они сосредотачиваются на аналитической стороне маркетинга.

Аналитика социальных сетей может помочь компании измерить степень их охвата, степень вовлеченности их сообщений и количество потенциальных клиентов / продаж, генерируемых ежемесячно.

Все платформы социальных сетей предоставляют внутренние аналитические функции, которые дают вам хорошее представление об эффективности и популярности ваших сообщений.

Вы также можете обратиться к сторонним инструментам аналитики, но убедитесь, что вы используете только надежные платформы, такие как Buffer Analyze или Sprout Social.

Реклама в социальных сетях

Мы рассмотрели определение SMM, но что такое реклама в социальных сетях?

Проще говоря, реклама в социальных сетях — это практика продвижения вашей компании через платную рекламу в социальных сетях.

Социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют размещать рекламу в пользовательских лентах и ​​других областях, чтобы улучшить результаты, которые вы получаете от своего контента.

Пользователи активно предоставляют платформам социальных сетей обширную информацию, включая демографические данные и данные о предпочтениях, которые компании могут использовать для индивидуальных кампаний для каждой целевой аудитории.

Кроме того, многие люди, использующие социальные сети, активно ищут интересный контент, поэтому создавать привлекательный контент для потенциальных клиентов намного проще.

Зачем продавать свои услуги в социальных сетях?

Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?» нам необходимо обсудить важность внедрения SMM в ваш маркетинговый комплекс.

Социальные сети стали глобальным явлением, и теперь они являются важной частью повседневной жизни миллиардов людей во всем мире.

Но насколько эффективен маркетинг в социальных сетях? Можете ли вы действительно получить хорошую прибыль от Facebook и подобных каналов?

В отличие от первых дней, 54% пользователей социальных сетей используют эти платформы для исследования продуктов и общения с интересующими их брендами. И поскольку некоторые социальные сети позволяют пользователям оценивать предприятия в соответствии с качеством их услуг, люди более склонны связываться с компанией, которая активна и имеет хорошую репутацию на своих любимых платформах.

На самом деле, встреча с клиентами там, где они хотят быть, в нужное время является ключом к успеху в SMM, а это означает, что вы должны поставить себя на место потенциальных клиентов и разработать стратегию, предназначенную для взаимодействия с потенциальными пользователями на решающих этапах.

Какая платформа для социальных сетей является лучшей для маркетинга?

Важность социальных сетей выходит за рамки узнаваемости бренда, но предприятиям необходимо определить лучшие платформы для продвижения своей продукции.

Хотя выбор новых платформ может показаться хорошей идеей, вам лучше инвестировать в проверенные социальные сети, такие как Facebook, Instagram и другие известные варианты, особенно если вы ищете более быстрые результаты.

Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут различаться в зависимости от вашей целевой аудитории.

В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны создать портреты покупателя, которые являются подробным описанием ваших идеальных клиентов.Это поможет вам определить сегменты, которые вы хотите привлечь, и создать лучшие маркетинговые материалы для привлечения каждой конкретной целевой аудитории.

Существуют десятки устоявшихся социальных сетей и еще больше перспективных платформ, но ведущие сети разработали мощные маркетинговые функции, чтобы помочь компаниям продвигать свои решения.

На момент написания в список ведущих социальных сетей для компаний B2C и B2B входили:

Источник: https: //www.fannit.ru / social-media / best-times-to-post-on-social-media /

Facebook

Большинство компаний, разрабатывающих маркетинговую стратегию в социальных сетях, внедряют Facebook и не зря.

Facebook — ведущая платформа социальных сетей по количеству пользователей: более 1,75 миллиарда человек используют сеть ежедневно.

Не только это, но и примерно 2,7 миллиарда человек используют платформу ежемесячно, что делает ее идеальным вариантом для брендинга, а также для кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Большинство пользователей Facebook — потребители в возрасте от 20 до 50 лет, поэтому это подходящий выбор для любой компании, которая хочет стать прочным краеугольным камнем для своей стратегии в области социальных сетей.

Твиттер

На уровне 330 миллионов Twitter имеет лишь небольшую часть охвата Facebook, но это не значит, что продвигать рекламу в этой социальной сети — плохая идея.

Многие компании успешно использовали Twitter для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но платформа утверждает, что у нее более 145 миллионов пользователей, которые потенциально могут быть монетизированы, поэтому она также может стать ценным источником потенциальных клиентов.

пользователя Twitter известны своей сверхактивностью: переходы по ссылкам составляют более 92% взаимодействий на платформе. И, согласно некоторым наблюдениям, люди с большей вероятностью запомнят контент, увиденный в Twitter, чем во время обычного просмотра веб-страниц.

Instagram

Instagram — одна из трех традиционных социальных сетей, число пользователей которой превысило 1 миллиард, половина из которых использует платформу ежедневно.

Любой, кто использовал Instagram, знает, почему это хорошая платформа для продвижения контента — она ​​позволяет пользователям и компаниям делиться высококачественными изображениями, видео и прямыми трансляциями, которые, как правило, имеют высокий уровень вовлеченности.

До начала 2020 года Instagram был самой быстрорастущей социальной сетью с точки зрения глобального распространения.

Это причина, по которой 7 из 10 компаний США используют этот канал как часть своего плана продвижения в социальных сетях, и по этой же причине вам также следует использовать его для продвижения своего контента.

YouTube

В отличие от Facebook и других традиционных платформ, YouTube нельзя квалифицировать как традиционный социальный канал, но платформа имеет множество элементов, которые делают ее отличным местом для продвижения продуктов и услуг.

Видеогигант — вторая по величине поисковая система в мире, и люди используют ее, среди прочего, для поиска развлечений, функциональной информации и обновлений новостей.

Около 50% всех людей хотят, чтобы компании производили больше видеоконтента, и YouTube, безусловно, лучшее место для публикации этих материалов.

Помимо создания профиля компании, вы можете создавать плейлисты и упорядочивать контент, чтобы его было легче найти и усвоить.

LinkedIn

Даже если некоторые из них являются хорошим источником потенциальных клиентов для B2B, большинство социальных сетей сосредоточены на объединении людей, а не предприятий.

LinkedIn — это ведущая платформа социальных сетей B2B, которая имеет более чем в два раза больше активных пользователей в месяц, чем Twitter (706 миллионов). Несмотря на то, что изначально он был более простой платформой, LinkedIn считается лучшим местом для построения отношений B2B, поиска возможностей для бизнеса и сосредоточения внимания на развитии компании.

Одним из самых больших преимуществ LinkedIn является то, что платформа позволяет вам привлекать клиентов B2B разного возраста и положения.

участников этой платформы социальных сетей в основном из поколений Millenial, Gen-X и Baby Boomer, а среди пользователей сети также более 100 миллионов влиятельных лиц или лиц, принимающих решения.

Ресурс: https://www.fannit.com/lead-generation/linkedin-lead-gen/

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Успех маркетинга в социальных сетях требует обширных исследований, но он может дать ряд значительных преимуществ, которые помогут стимулировать рост бизнеса.

Для потребителей социальные сети заменили большое количество личных взаимодействий, включая обмены с предприятиями.

Прочное присутствие в социальных сетях может побудить потенциальных клиентов доверять вашей компании и узнать больше об имеющихся у вас решениях.

Маркетинг в Facebook и других социальных сетях также обеспечивает гибкость практически во всех смыслах.

От типа контента, которым вы хотите поделиться, до размера вашего бюджета, есть большая вероятность, что вы сможете разработать надежный план с использованием имеющихся ресурсов и постепенно наращивать свои усилия.

Некоторые из лучших преимуществ маркетинга в социальных сетях:

Увеличение веб-трафика

Использование социальных сетей для продвижения ваших услуг и продуктов может экспоненциально увеличить веб-трафик, что, в свою очередь, может улучшить результаты, которые вы получаете от остальных ваших маркетинговых усилий в Интернете.

Поскольку пользователи очень увлечены, социальные сети — идеальное место, чтобы делиться своим контентом и привлекать читателей с помощью броских заголовков, а также других эффективных методов.

При наличии необходимых функций увеличение веб-трафика поможет вам собрать больше данных от потенциальных клиентов.

Например, вы можете создавать сообщения в блоге, рекламирующие электронную книгу или другую форму загружаемых материалов, и просить каждого пользователя оставить свой адрес электронной почты в обмен на ресурс, который вы создали.

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить свою кампанию и разработать дополнительные материалы, которые имеют более высокие шансы на успех.

Повышение коэффициента конверсии

Логично думать, что чем больше людей на вашем сайте, тем ниже коэффициент конверсии.

Тем не менее, отправка вовлеченных пользователей, которые уже попробовали ваш контент, через свои любимые каналы социальных сетей сильно отличается от перенаправления трафика поисковых систем.

Социальные сети могут направлять к вам множество людей, но эти сети также помогают отфильтровывать незаинтересованных пользователей, потому что они позволяют вам предоставить больше информации, чем, скажем, результаты поисковых систем.

Таким образом, у подавляющего большинства посетителей, которых вы получаете от маркетинга в социальных сетях, будет больше шансов оставить информацию, связаться с вашей компанией и стать конверсией.

Расширьте общение с аудиторией

До появления Интернета единственными доступными для потребителей вариантами связи были телефон и почта, что оставляло желать лучшего с точки зрения качества обслуживания.

Сегодня компании могут создавать различные цифровые каналы связи, включая электронную почту, чат и, конечно же, социальные сети.

Маркетинг в социальных сетях может помочь компаниям установить новые направления, обеспечивающие беспрепятственное общение, что является отличным способом делиться контентом и налаживать прочную связь со своей аудиторией.

Некоторые компании пошли еще дальше, сделав платформы социальных сетей предпочтительными внутренними коммуникационными каналами.

Привлекайте больше потенциальных клиентов и увеличивайте объем продаж

Несмотря на то, что некоторые кампании предназначены для повышения узнаваемости бренда, цель всех маркетинговых команд — расширить бизнес для вашей компании.

Хорошая новость заключается в том, что платформы социальных сетей стали функциональными инструментами, которые помогают пользователям находить соответствующие компании в самых разных отраслях.

С точки зрения бизнеса Facebook и другие платформы социальных сетей теперь являются надежным источником качественных лидов, которые имеют высокие шансы стать платежеспособными клиентами. Кроме того, благодаря природе самих социальных сетей, они также могут помочь вам отслеживать степень удовлетворенности, обеспечивать удовлетворение клиентов и увеличивать шансы на получение рекомендаций или возобновление бизнеса.

Как реализовать маркетинг в социальных сетях

Сети социальных сетей могут иметь скромное начало, но эти Facebook, Twitter и другие платформы укоренились в нашей идентичности как людей.

Решение использовать социальные сети как часть вашей стратегии цифрового продвижения — отличное начало, но вам нужно использовать организованный подход и выделить время, чтобы заранее спланировать свою деятельность.

Если вы не имеете представления о том, как социальные сети связаны с остальной частью вашего маркетинга, будет невозможно создавать интересный контент, который дает желаемые результаты.

Первый шаг перед разработкой стратегии маркетинга в социальных сетях — определение целей, которых вы хотите достичь.

Общие цели — это хорошо для начала, но вы должны быть более конкретными, чем «привлечение потенциальных клиентов», поэтому убедитесь, что вы разработали набор измеримых целей. Вы должны задать себе такие вопросы, как:

• Какую аудиторию я хочу привлечь?
• Каких целей я хочу достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
• Какое маркетинговое сообщение я хочу передать своей аудитории?

Кроме того, помните о своей отрасли и конкретной нише, чтобы принимать оптимальные решения.

Разработка индивидуальной стратегии

Создание маркетинговых материалов в социальных сетях без стратегии — все равно что пытаться найти черную кошку в темной комнате.

Даже если вы чувствуете, что делаете успехи, большинство ваших действий приведет к разочарованию.

Вместо этого вам следует оценить свои цели, изучить ресурсы, имеющиеся в вашем распоряжении, и разработать подробную стратегию, которая позволит вам создавать и публиковать ценный контент для вашей аудитории.

В рамках своей стратегии вы также должны определить лучшие маркетинговые платформы в социальных сетях, которые дают вам больше шансов на успех.

Кроме того, не забудьте тщательно изучить свою аудиторию, потому что это поможет вам в процессе создания контента и расписания.

Создавайте ценные и привлекательные материалы

Понимание того, какой тип контента находит отклик у вашей аудитории, является ключом к разработке ресурсов, которые привлекают потенциальных клиентов.

Не существует универсального подхода, поэтому вам нужно изучить свою текущую клиентскую базу и узнать как можно больше о пути покупателя.

После того, как вы хорошо поймете, какие шаги нужно пройти, прежде чем стать покупателем, вы можете составить план для создания своего контента.

Эстетика и удобочитаемость имеют решающее значение, но самым важным элементом будет ценность вашего контента.

Другими словами, доставляют ли ваши блоги, сообщения и другой контент полезную информацию.

После того, как вы обрисовали в общих чертах различные публикации, последовательности и расписание, вы можете приступить к созданию своего контента.

Вы не сможете создать весь контент, который будете использовать, сразу, потому что материалы могут меняться в зависимости от различных факторов, но получите фору и найдите время на создание ресурсов в течение следующих нескольких недель.

Обеспечьте единообразие фирменного сообщения

Компании, имеющие противоречивые или непоследовательные рекламные сообщения, как правило, сбивают пользователей с толку, особенно если существует несколько профилей в социальных сетях с разной информацией.

Чтобы использовать каналы социальных сетей в полной мере, вам необходимо обеспечить единообразное сообщение о бренде на всех каналах, включая ваш веб-сайт, местные каталоги и другие платформы.

Помните, что брендинг вашей компании выходит за рамки используемого вами логотипа и цветовой схемы.

Всегда старайтесь поддерживать одинаковый тон голоса и общую идентичность компании, особенно когда вы публикуете сообщения в социальных сетях.

И вы также должны убедиться, что все рекламные акции и предложения доступны через любой канал, который люди могут выбрать.

Работа по издательскому графику

Существует множество успешных примеров маркетинга в социальных сетях, но все они имеют одну общую черту — это разработка расписания публикации контента.

Хотя на первый взгляд это может показаться случайным, график публикации в социальных сетях компании должен быть специально разработан, чтобы соответствовать пикам в релевантных взаимодействиях с пользователем.

Например, если компания предоставляет продукты для взрослых потребителей, планирование публикаций на утро, полдень, вечер и выходные может помочь увеличить объем получаемого ими воздействия.

Однако единственный способ составить индивидуальный график — это понять, как ведет себя ваша аудитория. Итак, вам необходимо проанализировать различные тенденции и выяснить, когда ваши потенциальные клиенты находятся в сети.

Слушайте и привлекайте свою аудиторию

Некоторые компании почти полностью сосредотачиваются на том, чтобы слушать и привлекать внимание в социальных сетях, потому что такой подход может раскрыть ценные детали об их аудитории.

Это позволяет им создавать новые маркетинговые материалы, которые непосредственно затрагивают актуальные проблемы и имеют более высокие шансы на привлечение потенциальных клиентов.

Мониторинг каналов социальных сетей вручную затруднен даже для небольших компаний, поэтому вам нужна специальная команда, постоянно прислушивающаяся к отзывам на этих платформах.

Некоторые инструменты управления социальными сетями включают функции для облегчения мониторинга и улучшения взаимодействия, но работа с опытным агентством позволит вам сосредоточиться на предоставлении превосходных услуг своим клиентам.

Анализируйте конкуренцию

Если у вас нет опыта в области маркетинга в социальных сетях или цифровых технологий продвижения в целом, поиск выигрышной комбинации, вероятно, будет постепенным процессом.

Вместо того, чтобы делать снимок в темноте, вы можете проанализировать ведущих конкурентов и найти вдохновение для своей кампании.

Обратите внимание на формулировку, график публикаций, а также на другие переменные и сравните свои выводы, чтобы использовать их в качестве схемы для ваших начальных этапов.

Помните, вы не хотите копировать контент конкурентов или всю стратегию. Напротив, посмотрите на общие элементы лидеров и работайте над созданием нового, более качественного контента.

Отслеживание, мониторинг и оптимизация

Как и в случае с другими типами цифровых стратегий, вам необходимо отслеживать, контролировать и оптимизировать свою маркетинговую кампанию в социальных сетях.

Каждая платформа социальных сетей позволяет отслеживать функции, но вы также можете использовать сторонние инструменты мониторинга, такие как Google Analytics, для измерения успеха ваших маркетинговых кампаний.

Анализируя полученные результаты, вы можете увидеть, какие элементы дают наилучшие результаты, а какие — не дают желаемых результатов.

Помимо перераспределения ресурсов, собранные вами данные действительно могут помочь вам в создании более качественных маркетинговых материалов.

Например, вы можете определить, какие заголовки Facebook привлекают наибольшее внимание или ключевые слова с наибольшим коэффициентом конверсии, и создать новый контент на основе этих данных.

Создание антикризисного плана социальных сетей

Facebook и другие социальные сети — это потрясающие платформы, которые позволяют вам продвигать свои услуги экономически эффективным способом, а также могут помочь улучшить вашу общую цифровую стратегию.

Но важно помнить, что не всегда все идет по плану, поэтому вам следует разработать план действий в кризисных ситуациях в социальных сетях, который сообщит вашей команде, что делать в случае непредвиденной чрезвычайной ситуации.

Есть много вещей, которые можно считать кризисом в вашем плане маркетинга в социальных сетях.

Сюда входят потенциально оскорбительные сообщения, попавшие под радар, обмен безвкусным контентом и плохие истории обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них. Заблаговременное решение, что делать, если / когда возникнут такие ситуации, может избавить вас от лишних хлопот и предотвратить принятие неверного решения под давлением.

Добавьте рекламу в социальных сетях в свой микс

Весь ваш план цифрового маркетинга должен работать в унисон, чтобы помочь вам достичь целей, которые вы поставили в начале, а также новых целей.

Маркетинг в социальных сетях не является исключением из этого правила, поэтому вам следует выяснить, как ваши усилия по продвижению в социальных сетях вписываются в вашу общую стратегию, и согласованно реализовать этот новый тип контента.

Facebook, Twitter и другие каналы могут показаться неуместными для остальной части вашей кампании, но вам нужно поставить себя на позицию своей аудитории.

С этой точки зрения ваша маркетинговая деятельность в социальных сетях должна быть согласована, чтобы обеспечить единообразие взаимодействия по всем каналам, поэтому найдите время, чтобы выяснить, как все это сочетается друг с другом.

Советы по поддержанию прочного социального присутствия

Установление и поддержание хорошего присутствия в социальных сетях поможет вам завоевать доверие аудитории, но этот процесс не происходит в одночасье.

Регулярная публикация ценного контента — хорошее начало, но вы должны учитывать уникальные требования вашей компании, а также платформу, которую вы используете.

Например, создание прочного присутствия в Facebook или Twitter обычно требует регулярной публикации контента и быстрых ответов, которые говорят вашей аудитории, что вы всегда готовы ответить на любые вопросы.

В дополнение к вышеперечисленному вам также необходимо:

Будьте в курсе потребительских и технологических тенденций

Потребительские модели и технологические тенденции — это два элемента, которые влияют на вашу кампанию, но они постоянно меняются.

Вместо того, чтобы использовать реактивный подход, вы должны опережать эти изменения и вносить правильные корректировки, чтобы минимизировать их негативное влияние на ваш план социального маркетинга.

Узнайте, как измерять и интерпретировать социальные показатели

Простое отслеживание и измерение показателей социальных сетей не означает, что процесс оптимизации будет простым.

Компаниям необходимо выяснить, какие метрики принесут наибольшую пользу, и научиться интерпретировать собранные данные, чтобы преобразовать их в полезную информацию.

Воспользуйтесь всеми доступными ресурсами

Ваша маркетинговая кампания в социальных сетях может принимать различные формы и включать различные элементы, но вы всегда должны максимально использовать имеющиеся у вас ресурсы.

: от бесплатных курсов до таких инструментов, как библиотека объявлений Facebook, — существуют десятки различных платформ, которые могут научить вас продвижению в социальных сетях и лучшим методам достижения вашей аудитории.

Хотите внедрить маркетинг в социальных сетях? Свяжитесь с Fannit, и мы будем рады помочь

Для многих людей социальные сети являются важной частью повседневной жизни.

В дополнение к развлекательному контенту, новостям и новым обновлениям связи, платформы социальных сетей теперь позволяют пользователям находить надежные компании в своей области, что делает их отличным местом для продвижения ваших услуг.

Готовы ли вы внедрить социальные сети в свой маркетинговый комплекс? Наша команда экспертов может помочь вам определить лучшие платформы и убедиться, что вашу компанию легко найти в наиболее подходящих для вашей отрасли каналах социальных сетей.

Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами сегодня, и мы будем рады обсудить ваш проект.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Уже достаточно было сказано о социальных сетях, о том, как они меняют поведение потребителей и как организации могут использовать их, чтобы повернуть колесо фортуны в свою пользу.

Несмотря на огромное количество информации в Интернете, многие компании изо всех сил пытаются понять «маркетинг в социальных сетях» и то, как он работает.

Итак, я решил разработать подробное руководство, которое упростит маркетинг в социальных сетях для тех, кто пытается разработать успешные маркетинговые стратегии.

Социальные сети — это сеть из более чем 3,5 миллиардов пользователей, которые просто обожают делиться, искать и создавать информацию.

Как маркетолог или владелец бизнеса, как вы могли бы использовать эту сеть таким образом, чтобы принести отличные результаты для вашего бизнеса?

Социальные сети быстро стали неотъемлемой частью стратегии развития бизнеса. Нельзя упускать из виду влияние «социального», когда речь идет о налаживании значимых связей с потребителями.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Вот как Investopedia определяет термин:

«Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование веб-сайтов социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании.”

Но в этом определении отсутствует кое-что действительно важное. Давайте сделаем это проще и понятнее:

«Маркетинг в социальных сетях — это процесс создания индивидуализированного контента для каждой платформы социальных сетей для стимулирования взаимодействия и продвижения вашего бизнеса».

Маркетинг в социальных сетях — это связь с вашей аудиторией или клиентами и помощь им в понимании вашего бренда. Это невероятно полезно для роста вашего бизнеса.

Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то с намерением построить хорошие отношения.

Что вы должны сделать, чтобы этот человек сразу понравился вам, потому что второго шанса у вас не будет? Удастся ли вам встретить этого человека и сказать скучные или бессмысленные вещи?

Люди склонны больше любить вас, когда вы делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Как и в офлайновом мире, ваш успех в маркетинге в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и сделать вашу целевую аудиторию счастливой, чтобы им понравился ваш бренд и они могли поделиться вашими историями с другими.

Ваши усилия по маркетингу в социальных сетях не принесут результатов, если вашей историей не стоит делиться.

Почему сегодня важен маркетинг в социальных сетях?

Сегодняшние потребители спешат просматривать социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что именно там они обнаруживают, что другие говорят об этом бизнесе.

Что делать, если вы не присутствуете в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.

Взгляните на эту статистику Oberlo, чтобы понять, почему наличие продуманной маркетинговой стратегии в социальных сетях необходимо для успеха бизнеса в 2020 году и в последующий период:

• 71% потребителей, у которых был положительный опыт взаимодействия с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют этот бренд своим друзьям и семье.

• 90,4% миллениалов, 77,5% поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.

• Только у

  Facebook их более 2.7 миллиардов активных пользователей в месяц.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты используют каналы социальных сетей каждый день, несколько раз в день. Посетите этот блог, чтобы узнать, сколько времени в среднем человек проводит в социальных сетях.

Социальные сети — идеальное место для брендов, которые хотят лучше понять интересы и вкусы своей аудитории. По мнению экспертов, умные компании будут продолжать инвестировать в социальные сети для достижения устойчивого роста бизнеса.

Если вы хотите запустить новый продукт или бизнес, социальные сети — идеальная стартовая площадка для создания шума вокруг ваших инициатив.По мере того как мы продвигаемся в будущее электронной коммерции, становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.

В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе упустить социальные сети.

Это особенно конкурентоспособно в сфере влияния социальных сетей, где каждый день появляются тысячи новых лидеров мнений. Если вы пытаетесь расширить присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным лицом в социальных сетях, обязательно прочтите наше подробное руководство.

Подобное сообщение: Важность маркетинга в социальных сетях

5 преимуществ маркетинга в социальных сетях

Концепция маркетинга в социальных сетях развивалась с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было увеличение посещаемости веб-сайтов.

Сегодня он превратился в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.

Вы можете разработать стратегию маркетинга в социальных сетях, чтобы получить широкий спектр преимуществ от создания двусторонних разговоров с потенциальными клиентами для расширения охвата всего, что вы продаете.Я хочу упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

1. SMM постоянно подогревает новую аудиторию для вашего бизнеса

Нет ничего хуже, чем столкнуться с холодной аудиторией или людьми, которые раньше не взаимодействовали с вашим брендом.

Маркетинг в социальных сетях открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко привлечь новую аудиторию для вашего бизнеса.

Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для связи с потенциальной аудиторией и ее разогрева.Несмотря на то, что привлечь внимание людей сложно, вы можете легко избавиться от шума с помощью увлекательного контента.

Например, создание интересной видеорекламы на Facebook может побудить людей узнать о вас больше.

2. SMM укрепляет отношения с клиентами

Если вы думаете, что маркетинг в социальных сетях — это продажа и продвижение, подумайте еще раз.

Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях для построения прочных отношений.

Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают любому, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы оказать им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вместо того, чтобы продавать свои продукты или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о своих продуктах или поделиться тем, что может облегчить жизнь вашей аудитории.

Таким образом вы укрепите доверие и покажете им, насколько вы заботитесь об их потребностях и мнении.

Всегда нужно сначала служить людям, прежде чем просить их инвестировать вместе с вами.

Например, одна из наших лучших стратегий работы с социальными сетями, которую мы используем, — это наше сообщество предпринимателей в Facebook.

Мы используем эту группу в Facebook как место, где можно поговорить о жизни и бизнесе, поделиться интересными мыслями и стратегиями, а также просто познакомиться с другими единомышленниками, такими как мы.

Группа в Facebook — отличный способ использовать социальные сети для роста лояльной аудитории людей, которые будут защищать ваш бизнес или бренд на всю жизнь.

3.SMM генерирует больше потенциальных клиентов и конверсий Платформы

, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям привлекать потенциальных клиентов. Вы можете использовать сочетание платных и обычных тактик для увеличения конверсии.

Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, раздачи подарков и подписка по электронной почте — вот некоторые из ведущих стратегий привлечения потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Например, проведение кампании раздачи подарков на Facebook может помочь вам увеличить список подходящих адресов электронной почты.

Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, более быстрый и простой способ создать базу данных потенциальных клиентов. Благодаря повышенной видимости у вашего бизнеса появляется множество возможностей для конверсии.

Привлекательный контент может привести ваших подписчиков в социальных сетях на сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.

4. SMM дает вам преимущество перед конкурентами

У ваших конкурентов есть чему поучиться в социальных сетях, особенно если вы только начали изучать социальные сети и не имеете хороших маркетинговых идей.

Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет. Отслеживание действий ваших конкурентов должно быть ключевой частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с вещами, которые работают на ваших конкурентов.

Например, если платная реклама в Facebook приносит хорошие результаты вашим конкурентам, вам тоже стоит попробовать. Однако вы не должны копировать своих конкурентов таким образом, чтобы это могло повредить вашей репутации.Обязательно выделитесь.

Если вы хотите узнать, какой тип рекламы на Facebook ваши конкуренты показывают своей аудитории, вы можете увидеть все, что они делают, посетив рекламную библиотеку Facebook здесь.

Рекламная библиотека обеспечивает прозрачность рекламы, предлагая исчерпывающую, доступную для поиска коллекцию всех рекламных объявлений, которые в настоящее время показываются в различных приложениях и сервисах Facebook, включая Instagram.

5. SMM экономичен

Маркетинг в социальных сетях, вероятно, самый экономичный и разнообразный способ продвижения бизнеса.

Создание профиля в большинстве социальных сетей бесплатно. Если вы хотите запустить платную кампанию по продвижению своего контента, стоимость относительно невысока по сравнению с другими рекламными платформами.

Когда все сделано хорошо, ваши шансы на получение большей прибыли от ваших инвестиций выше. Если платная реклама является частью вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, не забудьте начать с малого и продвигаться вверх по мере того, как вам станет удобнее.

Вы всегда можете что-то сделать, чтобы улучшить результаты своей цифровой рекламы.Одно из преимуществ маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он позволяет отслеживать эффективность и корректировать стратегию, используя данные в режиме реального времени.

Применение метода # R3MAT в маркетинге в социальных сетях

Хотя социальные сети могут принести бизнесу множество преимуществ, важно иметь стратегию, ориентированную на результат.

Прежде чем мы углубимся в объяснение того, как создать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях, давайте выясним, какое отношение # R3MAT имеет к вашим маркетинговым усилиям.

Сегодня специалисты по цифровому маркетингу должны создавать индивидуальный подход к каждому каналу. Хотя возможности роста безграничны, вы должны последовательно доставлять правильное сообщение нужной аудитории в нужное время (# R3MAT) .

Ваши маркетинговые усилия могут пойти насмарку, если вы не предоставите правильный контекст.

Контекст имеет значение

Как упоминалось ранее, более 3 миллиардов человек используют социальные сети по всему миру. У этих людей есть десятки моментов, которые создают миллиарды сигналов, включающих как контекст, так и намерение.

Чтобы быть более актуальным и эффективным, вы должны четко понимать контекст. Другими словами, вам нужно понимать психологию того, что люди делают, когда используют определенную платформу. Люди используют разные каналы социальных сетей с разным мышлением.

Что ищет ваша аудитория, когда она находится на Facebook? Отражает ли ваш контент на Facebook потребности и интересы вашей аудитории?

Обязательно принимайте во внимание контекст при создании контента и не мешайте работе пользователей.Обращайтесь к людям в нужное время и с правильным сообщением таким образом, чтобы повысить ценность их общего опыта.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Подобное сообщение: 6 способов привлечь ваш органический поисковый трафик в социальных сетях

Социальные сети большие. Это не так просто, как может показаться.

При разработке стратегии продвижения своего бизнеса можно легко потеряться. Тем не менее создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях не должно быть болезненным процессом.

Ваша стратегия подобна плану, охватывающему все, от ваших целей до действий.

Чем яснее ваш план, тем больше он ориентирован на результат. Планируйте вещи так, чтобы они были достижимыми и измеримыми.

И как только у вас есть четкий план, крайне важно иметь единую экосистему, которая будет бесперебойно вести ваш онлайн-бизнес.

Мы использовали несколько онлайн-платформ, но обнаружили, что Kartra — лучшее решение для обычного пользователя и опытного онлайн-мастера.Если вам интересно, попробуйте их 14-дневную пробную версию за 1 доллар, чтобы узнать, удастся ли это решение для вашей онлайн-империи.

Вот план из семи шагов по разработке успешной стратегии маркетинга в социальных сетях:

Шаг 1. Установите четкие цели и показатели

Что вы хотите получить от своего присутствия в социальных сетях? Если вы хотите увеличить охват подписчиков или заработать больше долларов и центов, четко определите свои цели и показатели.

Почему ваша компания в первую очередь активна в социальных сетях? Не имея в уме четкой цели, вы не сможете определить правильное направление.

Поэтому ставьте цели, используя структуру целей S.M.A.R.T, что означает, что каждая из ваших целей должна быть:

• Конкретный: Чем точнее вы подходите к своим целям, тем легче будет установить четкую стратегию и ожидания. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, укажите, как вы хотите это сделать.Допустим, ваша цель — увеличить количество подписчиков в Instagram на 250 новых подписчиков в месяц.

• Измеримый: Когда вы ставите конкретные цели, становится легче измерить свой успех. Если вы не получаете 250 новых подписчиков в месяц, вы можете изменить свою стратегию, чтобы улучшить результаты.

• достижимо: Иногда компании становятся слишком амбициозными и в конечном итоге ставят нереалистичные, недостижимые цели. Убедитесь, что ваша цель достижима с учетом ваших ресурсов.Теперь вполне реально привлечь 250 новых подписчиков в Instagram.

• Релевантно: Как ваши маркетинговые цели в социальных сетях повлияют на вашу прибыль? Поможет ли увеличение количества подписчиков в Instagram вам в достижении бизнес-целей? Соответствующие цели тесно связаны с целями бизнеса.

• Срок: Обязательно установите крайние сроки. Опять же, будьте реалистичны при этом.

Возможно, будет сложно определить, какую ценность принесет рост ваших подписчиков в социальных сетях.Поэтому рекомендуется сосредоточиться на таких показателях, как коэффициент конверсии, CTR и вовлеченность.

Вы можете устанавливать разные цели для каждой социальной сети и соответственно отслеживать свою эффективность.

Шаг 2. Исследование целевой аудитории

Узнайте как можно больше о своей аудитории.

Ваша целевая аудитория в социальных сетях — это группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем бизнесе.У них были бы общие демографические данные и поведение.

Изучая свою целевую аудиторию, не бойтесь быть очень конкретными. Это позволит вам вникнуть в детали и создать соответствующий контент.

Вы не можете настроить таргетинг на всех. Или ваша целевая аудитория — это не все, кто активен в социальных сетях, особенно когда вы ведете малый бизнес.

Вот несколько шагов, чтобы определить нужную аудиторию и настроить таргетинг:

Создание образов аудитории

Создание образов аудитории — это создание вымышленного образа ваших идеальных клиентов.Другими словами, персонажи дают четкое представление о ваших идеальных клиентах.

Будь ваша аудитория — бэби-бумеры или миллениалы, старшеклассники или пожилые люди, — создайте образ, который поможет выработать более действенную и целенаправленную стратегию. Используйте такие факторы, как возраст, местоположение, язык, средний доход, интересы, покупательная способность и болевые точки.

Допустим, ваша аудитория — это группа одиноких мам в возрасте около 20 лет, которые живут в больших городах и работают полный рабочий день. Возьмите эти абстрактные коллекции демографических данных и характеристик, чтобы создать личность.

Используйте данные

Не следует исходить из предположений при исследовании целевой аудитории. Вместо этого используйте данные для принятия обоснованных решений.

Допустим, ваша целевая аудитория — миллениалы.

Теперь используйте данные, чтобы выбрать правильные каналы социальных сетей для вашей стратегии.

Аналитика социальных сетей дает вам массу полезной информации о том, кто ваши подписчики, чем они занимаются, где живут и как они взаимодействуют с компаниями в социальных сетях. Используйте эту информацию, чтобы лучше идентифицировать свою аудиторию.

Шаг 3: Исследование конкурентов

Ваши конкуренты используют социальные сети.

Не так ли?

Узнайте, чем заняты ваши конкуренты.

Вы можете получить ценную информацию, просто проанализировав присутствие ваших конкурентов в социальных сетях. Инструменты анализа конкурентов могут быть очень полезными в этом отношении.

Проведите конкурентный анализ

Вы можете многому научиться у своих конкурентов; например, какие стратегии у них работают, а какие нет.

Конкурентный анализ не только идентифицирует ваших конкурентов, но также дает вам хорошее представление о том, чего вы можете ожидать от вашего социального присутствия.

Выполните следующие действия, чтобы иметь четкое представление о том, с кем вы соревнуетесь:

• Просмотрите социальные сети, используя ключевые слова: Теперь используйте свои самые популярные ключевые слова, чтобы увидеть, кто занимает первое место в социальных результатах. Например, вставьте эти ключевые слова в строку поиска Facebook, чтобы увидеть, кто появляется.

• Узнайте бренды, за которыми следит ваша аудитория: Twitter Analytics и Facebook Audience Insights помогают маркетологам найти, за какими брендами следует их аудитория.

Попробовав эти методы, вы сможете составить длинный список потенциальных клиентов.

Однако сузьте список до пяти брендов, которые наиболее тесно конкурируют с вами в социальных сетях.

А затем вы можете выполнить SWOT-анализ, чтобы проанализировать свой бизнес и конкуренцию с точки зрения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Анализ того, как ваши конкуренты используют социальные сети для ускорения роста бизнеса, поможет вам определить возможности.Это не означает, что вам нужно копировать конкурентов.

Если ваши конкуренты в основном сосредоточены на Facebook, например, вы можете попробовать другие сети, где ваша аудитория недостаточно охвачена.

Совет для профессионалов: Следите за комментариями и отзывами на страницах ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, на что их клиенты жалуются или просят. Социальное слушание — эффективный способ следить за своими конкурентами.

Когда вы это выясните, идите и создавайте контент по этим конкретным запросам и устраняйте пробелы.Это дает вам большое преимущество перед конкурентами.

Шаг 4. Определите, какие платформы социальных сетей вы будете рекламировать на

Как обсуждалось ранее, не все социальные каналы созданы одинаково.

Каждая платформа имеет свой собственный ритм и определенный набор пользователей со своими характеристиками в отношении того, как они взаимодействуют с контентом.

Человек, использующий YouTube для просмотра своего любимого шоу, может не использовать Linkedin по той же причине.

Поскольку существуют сотни платформ социальных сетей, вы не можете просто включить каждую платформу в свою стратегию.

Кроме того, вы не можете публиковать один и тот же контент на каждой платформе. Поэтому важно хорошо поработать при выборе идеальных платформ для своей маркетинговой стратегии.

Вот несколько советов по выбору правильной платформы социальных сетей:

Учитывайте демографические данные аудитории

Что вы знаете о своих клиентах? Они моложе, старше, мужчины или женщины? Мы уже рассказали, как бренд может лучше понять свою аудиторию.

Изучая демографические данные, вы сможете определить платформы, соответствующие вашей стратегии.

Например, развитие Snapchat для вашего бизнеса может быть не очень хорошей идеей, если ваш самый большой клиентский сегмент — женщины 60 лет и старше. Точно так же создание присутствия на Pinterest будет пустой тратой ваших усилий, если ваша целевая аудитория — только мужчины.

Во многих случаях наибольшую отдачу приносят Facebook и YouTube; в других — Google или Linkedin.Опять же, данные — ваш лучший друг, когда дело доходит до выяснения, на каких платформах социальных сетей ваша целевая аудитория любит проводить время.

Ориентируйтесь на свои бизнес-цели

Также важно учитывать свои бизнес-цели при добавлении социальных сетей в свою стратегию. Например, вы можете сделать Twitter приоритетом, чтобы улучшить работу с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваши предложения выглядели привлекательно, Instagram будет отличным выбором.

Ключевым моментом здесь является согласование преимуществ платформы с целями вашего бизнеса.

Профессиональный совет: Найдите золотую середину между тем, где находятся ваши клиенты, и тем, что вам удобно использовать или рекламировать.

Шаг 5. Создание привлекательного контента

На этом этапе у вас должно быть хорошее представление о том, какие платформы следует покрыть. Пришло время поговорить о содержании и о том, как сделать его более актуальным и интересным.

Создание приятного контента, которым можно делиться, сводится к пониманию психологии вашей аудитории. Тогда вы сможете точно понять, что делает их счастливыми и взволнованными.

Контент — это все, что вы публикуете: твит, фотография вашего продукта в Instagram, обновление статуса в Facebook, сообщение в блоге в LinkedIn и т. Д. Вам необходимо адаптировать свой контент для каждой платформы и поддерживать его актуальность для вашей аудитории.

Подобное сообщение: Что такое создатель контента?

Проведите исследование ключевых слов

Хотя исследование и анализ ключевых слов имеют решающее значение для достижения успеха в поисковой рекламе, проведение исследования ключевых слов может значительно улучшить вашу видимость в социальных сетях.

Независимо от того, находится ли ваша целевая аудитория в Instagram, Facebook или YouTube, определите, по каким ключевым словам ваша аудитория находит свой любимый контент в социальных сетях.

Это позволит вам раскрыть желания и потребности вашей аудитории.

Исследование и определение правильных ключевых слов в социальных сетях даст вам четкое представление о том, как эффективно структурировать ваше сообщение.

Этот процесс направляет вас через действия от оптимизации видео до добавления тегов к изображениям.

Допустим, вы хотите создать сообщение в блоге.Исследование ключевых слов поможет вам создать именно то, что ищет ваша аудитория. Есть множество замечательных инструментов для исследования ключевых слов, которые могут облегчить вашу жизнь.

Вы хотите создавать контент, который нужен и нужен людям. Итак, потратьте некоторое время на поиск точных фраз, которые ваша аудитория в социальных сетях использует для поиска контента.

Настройка пикселя социальных сетей

Пиксель — это код, который вы размещаете на своем веб-сайте для отслеживания пользователей, когда они взаимодействуют с вашей рекламой и веб-сайтом Facebook.

Это поможет вам отслеживать конверсии из Facebook Ads, оптимизировать рекламу, делать ремаркетинг для посетителей вашей страницы, знать, какие страницы они посетили, и видеть, выполнил ли кто-то желаемое действие.

Вы можете установить пиксель Facebook, даже если вы не используете рекламу Facebook.

Он начнет собирать данные сразу, так что вам не придется начинать с нуля при создании своей первой рекламы на Facebook.

И если вам нужна дополнительная помощь в настройке пикселя Facebook, я могу рассказать вам, как это сделать.

Совет для профессионалов: Контекст важнее содержания.

Шаг 6. Рекламируйте сообщения в социальных сетях

Трудно сделать так, чтобы ваш контент заметили в Интернете, особенно в социальных сетях, где почти половина контента не получает репостов.

Чтобы максимально использовать возможности социальных сетей, следуйте правилу 80/20, которое гласит: «тратьте 20% времени на создание контента, а остальное (80%) на его продвижение».

Я уверен, что вы слышали фразу: «Если контент — король, то распространение — королева».

Создание контента — трудоемкий процесс. Если вы в первую очередь создаете отличный контент, будет намного легче привлечь внимание. К сожалению, большинство людей не публикуют высококачественный контент и в конечном итоге ничего не производят для своего бизнеса.

Итак, прежде всего, ваш контент должен предлагать именно то, что ищет ваша аудитория. А затем вы можете повысить вовлеченность и узнаваемость с помощью платных социальных сетей.

Большинство ведущих социальных сетей позволяют размещать рекламу.Вы можете запускать платные социальные кампании для достижения определенных бизнес-целей по относительно низкой цене.

Совет от профессионала: При создании рекламы создавайте разные версии рекламы с разными сообщениями, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие. Это поможет вам поговорить с каждым человеком индивидуально.

Шаг 7. Часто анализируйте результаты

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях — важная часть вашего общего маркетингового плана. С первого раза сложно сделать это правильно.

Когда вы начнете реализовывать свою стратегию и измерять эффективность, вы можете обнаружить, что некоторые из ваших тактик работают не так, как ожидалось.

Следовательно, очень важно анализировать свои результаты, чтобы выявлять и устранять проблемы.

Что следует отслеживать?

От процента взаимодействия с публикацией до количества подписчиков — показатели в социальных сетях могут сбивать с толку. Однако вы должны определять и отслеживать правильные показатели в зависимости от ваших целей.

Для каждой цели нужна соответствующая метрика.

Допустим, ваша цель — увеличить конверсии из социальных сетей на 25% за 2 месяца.

Для этого вы запускаете кампанию, включающую рекламу и лидеров мнений. Чтобы проанализировать свои результаты, вам нужно посмотреть на показатели социального трафика и коэффициента конверсии в аналитике вашего веб-сайта.

Действительно важные показатели:

• Объем: Сколько людей говорят о вашем бренде или кампаниях? Объем — самый простой показатель для измерения.Facebook Insights, например, измеряет, сколько уникальных пользователей разместили на своих стенах что-то, в котором говорится о вашем бренде.

• Охват: Это мера потенциального размера аудитории. Он отвечает, как далеко распространяется ваш контент.

• Вовлеченность: Что делает ваша аудитория для вовлечения и распространения вашего контента? Публикации в Facebook и ретвиты в Twitter сообщают вам, кто распространяет ваш контент, а лайки, комментарии и реакции помогают узнать, кто отвечает на ваш контент.

• Влияние: Достаточно ли мощен ваш контент в социальных сетях, чтобы побудить ваших подписчиков на самом деле что-либо делать? Одно дело — иметь миллионы подписчиков, другое — создать эффектное присутствие в социальных сетях.

• Доля голоса: В каком проценте общего разговора о вашей отрасли говорится о вашем бизнесе по сравнению с вашими ведущими конкурентами. Доля голоса является ключевым показателем, если вы хотите знать, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях.

Важно регулярно пересматривать свою стратегию на основе данных и аналитических данных. Вы также можете использовать аналитику для проверки друг друга.

Уточните свою стратегию, исходя из того, что работает, а что нет.

Как часто следует публиковать сообщения в социальных сетях?

Если вы будете публиковать сообщения слишком редко, ваши подписчики забудут ваш бренд. Если вы публикуете слишком часто, они могут обнаружить, что ваш бренд переполняет их ленту.

В Facebook компании с менее чем 10 000 подписчиков, которые публикуют сообщения более 60 раз в месяц, получают на 60% меньше кликов на публикацию, чем компании, которые публикуют сообщения 5 или менее раз в месяц.

Не перегружайте аудиторию контентом. Будьте избирательны в том, чем вы делитесь.

Скажем так: создать одно симпатичное видео лучше, чем набивать аудиторию сотней бесполезных видео.

Профессиональные советы по созданию лучших впечатлений от социальных сетей для вашей аудитории

• Общайтесь: Делитесь всем со своей командой; цели, неудачи и успех.

• Будьте законодателем мод: Не просто следуйте тенденциям, будьте источником вдохновения для других.

Заключительные мысли + ресурсы

Я надеюсь, что это руководство поможет вам наконец создать эффективную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Существует более 200 социальных сетей. Постройте свое присутствие хотя бы на нескольких из них. Будьте там, где ваша аудитория. Будьте в курсе всех последних тенденций и технологий, чтобы добиться успеха.

Нет лучшей стратегии роста для вашего бизнеса, чем маркетинг в социальных сетях, объединенный с потрясающей маркетинговой стратегией влиятельных лиц.

Дополнительные ресурсы для вашего путешествия:

В чем разница между SEO, SEM и SMM?

Независимо от вашей роли в компании, есть несколько ключевых сокращений цифрового маркетинга, с которыми вы должны быть хорошо знакомы. Если вы остановитесь и подумаете об этом, ваши покупатели в сфере общественного питания будут взаимодействовать с вами в Интернете, как никогда раньше.Понимание таких терминов, как поисковая оптимизация, маркетинг в поисковых системах и маркетинг в социальных сетях, только поможет вашей компании продолжать расти. Так в чем разница между SEO, SEM и SMM? Давайте посмотрим на все три.

SEO — поисковая оптимизация

Search Engine Optimization (SEO) — это набор постоянно действующих передовых методов, используемых для вашего веб-сайта и блога, чтобы помочь вам найти вас в Интернете через ведущие поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo. Эти методы помогают улучшить SERP веб-сайта или страницу результатов поисковой системы.Есть два типа SEO: на странице и вне страницы. На странице включает в себя правильное использование ключевых слов на всех ваших веб-страницах, включая теги заголовков, теги от h2 до h5, структуру URL, теги alt на изображениях, а также множество других практик. Подумайте о «сниппете» Google, когда вы что-то ищете, вводя ключевое слово с длинным хвостом или передавая его напрямую в Google или Siri. Хорошие методы SEO на странице помогут гарантировать, что вашу компанию и продукты / решения найдут нужные люди.

Другие ключевые методы SEO на странице:

• Дружественная навигация
• Быстрая загрузка страниц
• Мобильные страницы
• Постоянный контент высокого качества (самая важная часть SEO)

SEO вне страницы — это всего лишь лучшие практики, не связанные с вашим сайтом и блогом.К ним относятся обратные ссылки (другие соответствующие компании, пользующиеся большим доверием в Google, ссылаются на ваши веб-страницы). Думайте об этом как о «голосах», полученных за такой замечательный контент. Это «голосование» происходит, когда другой веб-сайт связывает ваш контент в своем собственном блоге, используя его в качестве источника, повышая доверие к вашему контенту. Естественно, что внешнее SEO намного сложнее, потому что вы полагаетесь на внешние источники. Отличный пример внестраничного SEO — это когда представитель производителя публикует на своем веб-сайте блог о вашем заводе и бренде (ах), а затем вы ссылаетесь на эту статью в своем собственном блоге.И виза v, верно? Фабрики и представители должны работать рука об руку вместе с дилерами, консультантами и даже конечными пользователями, чтобы делиться контентом, который отвечает их интересам. Вот как можно действительно «выиграть» в сети.

Еще одним ключевым аспектом внестраничного SEO является маркетинг в социальных сетях. Мы рассмотрим это чуть позже.

[ Связано: Как улучшить ваш веб-сайт в 2017 г. ]

SEM — Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах — это процесс привлечения трафика на ваш сайт с помощью платной интернет-рекламы.Другими словами, вы платите Google за Google AdWords, в идеале ваш контент появляется первым, привлекая больше внимания и трафика. Возможно, вы слышали о Pay Per Click или PPC. Сегодня стоимость AdWords и платных кампаний значительно выросла в поисковых системах из-за насыщения рынка, что привело к следующему этапу SEM — платной рекламы в социальных сетях. Видите здесь тенденцию?

SMM — Маркетинг в социальных сетях

По сути, маркетинг в социальных сетях (SMM) является частью внутреннего SEO из-за построения ссылок.Вы в последнее время гуглили свое имя? Взгляните на первые несколько результатов. Вы видите ссылку на свой профиль в LinkedIn? Твиттер? Это касается и бизнеса. Использование этих социальных платформ помогает легче найти вашу компанию и ваш бренд (ы).

Цель SMM — привлечь качественный трафик на ваш веб-сайт, целевые страницы и блоги, побудить их взаимодействовать с вами и, в конечном итоге, увеличить доход с отслеживаемой рентабельностью инвестиций. Facebook. Twitter. LinkedIn. YouTube. Google+. Instagram. А теперь Snapchat.

Ключом к вовлечению является: 1) определение платформы, на которой на самом деле находятся ваши покупатели, и 2) полное понимание ваших покупателей (или подписчиков) и предоставление им персонализированного замечательного контента. Например, если вы производитель баров и напитков, ориентированный на барменов, ваша контент-стратегия должна помочь барменам. Эта информация поможет вам лучше информировать клиентов, сделать вас лидером мнений в отрасли и держать ваш бренд в центре внимания. В конце концов, вы создаете свой культурный голос в Интернете с помощью маркетинга в социальных сетях.

SMM-стратегия также может включать платную рекламу в социальных сетях.

[ Связано: Как сегодня торговый представитель использует социальные сети ]

Готовы оптимизировать маркетинговую стратегию и стратегию продаж вашего предприятия общественного питания? Загрузите нашу Поваренную книгу по входящему маркетингу и узнайте, как изменить ваш способ выхода на рынок.

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)? | by The Blogging Guruji

Покупательское поведение резко изменилось за последние десять лет, теперь все больше людей начинают (и часто заканчивают) свой путь покупателя в Интернете, фактически демонстрируя эффективность того, как работают цифровая реклама и реклама.Они показывают, как потребители покупают продукты и услуги и принимают решения, поэтому цифровое продвижение стало обязательным практически для любого бизнеса, который пытается конкурировать, независимо от компании или размера. Владельцам бизнеса важно понимать, чтобы они могли стратегически использовать тактику усилий и электронные инструменты для достижения и вовлечения своей толпы, как работает цифровое продвижение и маркетинг в социальных сетях — это один из видов цифрового или интернет-маркетинга. Именно поэтому мы собрали это удобное руководство по маркетингу и всем элементам, связанным с преобразованием, привлечением и радостью потребителей в Интернете.
В этом посте мы расскажем обо всем, что вам нужно, чтобы понять, как работает маркетинг в социальных сетях, чтобы вы могли принимать решения относительно своих маркетинговых усилий в области маркетинга в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это форма интернет-маркетинга или цифрового маркетинга, при которой платформы социальных сетей используются в качестве маркетингового инструмента для продвижения брендов, продуктов и услуг. Цель маркетинга в социальных сетях (SMM) — создать контент, которым пользователи будут делиться со своими социальными профилями и сетью, чтобы помочь компании увеличить узнаваемость бренда и охват целевой аудитории.

У большинства предприятий есть определенная аудитория, которую они пытаются охватить, и социальные сети стремятся помочь предприятиям достичь этих целевых потребителей через Интернет. Пример: если вы хотите продавать или продвигать набор для ухода за мужчинами, вашей целевой аудиторией будет Young Boy, Mens, хотя вы будете ориентироваться на конкретную аудиторию. Итак, социальные сети играют жизненно важную роль в продвижении брендов и продуктов.

Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)?

Одним из компонентов маркетинга в социальных сетях (SMM) является оптимизация в социальных сетях (SMO).Например, поисковая оптимизация (SEO), SMO — это стратегия привлечения новых и уникальных посетителей на веб-сайт и в блог. SMO выполняется двумя способами:
Добавление ссылок на социальные сети
Привязка социальных сетей к контенту, например RSS-каналам, гиперссылкам, кнопке обмена. Итак, этот клиент нажимает и посещает наш блог и бизнес-сайт, который снова будет продвигать бренды и продукты. Люди, которые щелкнули и посетили наш веб-сайт и просмотрели бренды, продукты и услуги, увеличивают вероятность того, что что-то необходимое для клиентов, связанное с нашими продуктами и услугами, они свяжутся с нами для того же.
Обновление статуса, страницы в соцсетях и блога
Мы все знаем, что каждому в этом мире нужны перемены в своей жизни. Тогда почему бы вашим потребителям не поискать изменений. Всякий раз, когда вы запускаете новые продукты и услуги, ваши продукты будут потреблять ваши продукты.
Пример продуктов Apple: всякий раз, когда Apple запускает свои продукты, они сначала проводят сеанс в реальном времени с этими продуктами. У Apple очень хорошая репутация бренда, а также они рассказывают своим потребителям о продуктах и ​​пытаются подтолкнуть их к покупке iPhone, Mac, iPad и многих других продуктов и услуг, которыми они пользуются.Перед сеансом они размещают рекламу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube и многих других сетях.
Это лучший способ продвигать товары и услуги потребителям. Социальные сети за минуту сделают ваш контент вирусным во всем мире. SMM помогает компании получать прямую обратную связь от клиентов (и потенциальных клиентов), делая компанию более представительной. Интерактивные части социальных сетей дают клиентам возможность задавать вопросы или высказывать жалобы и чувствовать, что их слышат.Этот аспект SMM называется социальным управлением взаимоотношениями с клиентами.

Правило для маркетинга в социальных сетях

SMM стало обычным явлением из-за более широкого распространения таких сайтов, как Twitter, Facebook, Myspace, LinkedIn и YouTube. В заключение, Федеральная торговая комиссия (FTC) обновила свои правила, включив в них SMM. Если компания или ее рекламное агентство предложат блоггеру или комментатору в Интернете бесплатные продукты или дополнительные стимулы для создания положительного отзыва, комментарии, скорее всего, будут рассматриваться по закону как исключения.И блоггер, и компания будут нести ответственность за то, чтобы сообщения блогера не содержали необоснованных или вводящих в заблуждение заявлений, а также за то, чтобы стимулы были раскрыты и иным образом соответствовали правилам Федеральной торговой комиссии в отношении рекламы.

Заключение

Надеюсь, мы научили вас понимать, что такое SMM / маркетинг в социальных сетях. Если вам все еще нужна помощь, обращайтесь к нам в комментариях. Буду рад, что смогу ответить на ваши вопросы. Пожалуйста, поделитесь этой статьей со своей семьей и друзьями, это поможет им зарабатывать деньги в Интернете.
Следите за нашими Facebook , Twitter , Instagram , LinkedIn , Pinterest , чтобы помочь нам расти и предоставить вам новый контент. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние обновления.

Что такое платный маркетинг в социальных сетях (SMM)? | Блог — Geek Chicago

Еще на заре социальных сетей, когда все еще «тыкали» друг друга в Facebook, а виртуальная реальность была лишь проблеском в глазах некоторых разработчиков, процесс ее использования для маркетинга был прямым и легким для понимания. Конечно, это может быть сложно полностью освоить, но начать это было рентабельно, и практически каждый элемент имел смысл, независимо от того, есть у вас степень MBA или нет.

Вы использовали Twitter, Facebook, Instagram или LinkedIn для увеличения аудитории. Вы провели беседу с этой аудиторией, разместив фотографии, ссылки, видео, обновления статуса. Вы производите впечатление, распространяете повествование о своем бренде и привлекаете реферальный трафик на свой сайт. Вы ответили на отзывы клиентов, когда они появились.

И вы сделали все это органически — это означает, что вам не нужно было платить взнос в выбранную вами социальную сеть, чтобы охватить свою аудиторию.

Хотя технически можно бесплатно начать использовать социальные сети в маркетинговых целях, реальность такова, что правила игры изменились. Органический охват, который когда-то был конечной целью для социальных маркетологов, стремительно стремится к нулю на Facebook, в то время как алгоритмические изменения в Twitter и Instagram делают ваш контент все труднее выделяться.

Между тем, социальные сети постоянно развертывают инструменты платной рекламы, приближая их к традиционным маркетинговым платформам, таким как телевидение или печать.Другими словами, брендам все чаще приходится «платить, чтобы играть» на платформах, которые когда-то были якобы бесплатными.

Итак, в некотором смысле можно сказать, что органический маркетинг в социальных сетях уходит, а платный маркетинг в социальных сетях входит.

Проще говоря, платный маркетинг в социальных сетях (SMM) — это метод цифрового маркетинга, при котором вы платите за продвижение своей рекламы или брендированного контента в социальной сети , такой как Facebook или Twitter.

Вот вкратце.Звучит достаточно просто — и во многих отношениях это довольно простой процесс. Но это резкое определение не обязательно описывает всю историю платного SMM. О том, где это было и куда идет. О том, что это может сделать для вашего бренда. О том, как заставить это работать прямо сейчас.

Итак, давайте разберемся еще немного. Вот три важные вещи, которые вам нужно знать о платном SMM для вашего бренда:

1.) Все делают это

Рискуя выглядеть в социальной сети как хулиган, оказывающий давление со стороны сверстников, простой факт заключается в том, что платный SMM преобладает — и если вы хотите, чтобы ваш бренд увидел преимущества маркетинга в социальных сетях, вам нужно уметь чтобы идти в ногу со своими конкурентами, которые, возможно, уже используют платный SMM для привлечения трафика, повышения коэффициента конверсии и поддержания разговоров вокруг своего бренда.

Насколько мощным и повсеместным стал платный SMM? Согласно отчету исследовательской компании Gartner, в 2017 году 80% руководителей реализовали какую-либо платную SMM-кампанию; 42% делают это впервые, а 38% сообщают, что уже приложили усилия для социальной защиты.

Более того, согласно исследованию, которое привлекло наше внимание PR Daily, половина брендов B2B (50%) и 89% брендов B2C назвали «социальное продвижение» своим наиболее эффективным методом платного охвата.

Это не просто феномен вспышки в кастрюле, но один из признаков растущего культурного сдвига.Нужны дополнительные доказательства? В 2017 году расходы на интернет-рекламу, включая SMM, впервые в истории превысили 200 миллиардов долларов, что впервые в истории превысило расходы на телерекламу.

И наибольшую выгоду от этого увеличения расходов получит, как вы уже догадались, Facebook; гигант увеличил свой доход от рекламы на 62% в период с 2015 по 2016 год, что превышает годовой рост как Google (20%), так и всех других каналов интернет-рекламы (9%).

2.) Он предлагает замечательные возможности

Если вы не решаетесь вкладывать средства в маркетинг в социальных сетях, следует помнить о нескольких вещах, которых может быть достаточно, чтобы повернуть вас в ту или иную сторону.

Во-первых, потенциал SMM огромен. С точки зрения целей или результатов, он ни в малейшей степени не ограничен тем, что может дать вашему бренду. Другими словами, если вы можете придумать цель, которую нужно достичь в социальных сетях, есть способ использовать платный SMM для ее достижения.

Если вы хотите…

• увеличьте свою аудиторию за счет лайков или подписчиков
• увеличить количество людей, которые видят ваш бренд и взаимодействуют с ним
• привлечь больше реферального трафика на ваш сайт
• увеличить прямые продажи

… есть вариант платной SMM кампании.

Более того, социальные сети, особенно Facebook, предлагают широкий спектр инструментов, которые улучшают вашу способность охватить нужную аудиторию, увеличивая вероятность того, что вы увидите желаемую рентабельность инвестиций. Используя собственные инструменты SMM, вы можете ориентироваться на узкоспециализированную аудиторию, например, в зависимости от местоположения, возраста или интересов; вы также можете начать с того, что мы называем «ремаркетингом» (или «ретаргетингом»), который позволяет вам напрямую обращаться к потребителям, которые уже посетили ваш веб-сайт или иным образом проявили интерес к вашему бренду.

И, наконец, есть платные SMM варианты практически на любой бюджет. Начало работы с маркетингом в Facebook может занять всего несколько долларов в день; и наоборот, вы можете потратить тысячи долларов на охват своей потенциальной аудитории, если захотите. Нет предела, но барьер для входа по-прежнему очень низок.

Однако с учетом сказанного…

3.) Есть искусство делать все правильно

Хотя для того, чтобы начать работу с платным SMM, может потребоваться всего несколько долларов, реальность такова, что на самом деле его успешное выполнение намного сложнее и требует более сложного и специализированного набора навыков.

Для начала важно понять, что все платформы социальных сетей уникальны. Каждая сеть имеет определенную аудиторию, которой она служит лучше всего, имеет набор целей в социальных сетях, для достижения которых она лучше всего подходит, и, прежде всего, имеет различные стандарты и протоколы для изображений, текста, бюджета и т. Д. Например, изображение, которое отлично смотрится в рекламе на Facebook, может не подходить для Twitter, где изображения с текстом более приемлемы — и на самом деле могут работать лучше.

Это все те маленькие причуды и детали.Точно так же некоторые из более сложных элементов платного SMM — ежедневное бюджетирование, таргетинг на аудиторию, мониторинг аналитики, интеграция инструментов отслеживания на ваш сайт — могут быть сложными. Правильное решение этих мелочей чрезвычайно важно для максимального увеличения потенциала успеха вашей кампании. Слегка сужение аудитории или выделение времени на A / B-тестирование рекламы может означать разницу между огромным всплеском трафика и небольшим. Если вы потратите время на установку кода Facebook Pixel на свой веб-сайт, это может иметь решающее значение между пониманием того, почему ваш SMM работает, или продолжением просто снимать в темноте.

К счастью, именно здесь на сцену выходит Geek Chicago! Наша команда по работе с социальными сетями знает все тонкости того, что нужно для успешного продвижения бизнеса любого размера на Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.

Мы верим в принцип «Маркетинг как услуга» (Maas) — это означает, что мы здесь, чтобы заняться тем, на что у вас нет времени, будь то создание контента, таргетинг на аудиторию, аналитические отчеты или A / B-тестирование. и устранение неполадок.

Хотите узнать о некоторых из наших прошлых результатов с платным SMM? Готовы поговорить о магазине? Мы здесь, чтобы помочь! Напишите нам сегодня, чтобы начать разговор!

Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM?

Разница между наиболее часто используемыми сокращениями в цифровом маркетинге

Мир цифрового маркетинга столь же сложен, как и увлекателен.Молодые предприниматели попадают в бизнес цифрового маркетинга в качестве фрилансеров, писателей и веб-дизайнеров. Малые предприятия используют стратегии экономичного цифрового маркетинга для расширения своего присутствия в Интернете и привлечения новых клиентов. SMB становятся чрезвычайно успешными корпорациями, используя возможности корпоративного цифрового маркетинга. В современную эпоху каждая онлайн-организация должна иметь стратегию цифрового маркетинга, чтобы быть конкурентоспособной на интернет-рынке . Однако тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются. То, что работает сегодня, завтра может устареть. Более того, популярные термины месяца в следующем могут показаться устаревшими.

Терминология цифрового маркетинга может быть одним из самых серьезных препятствий в отрасли для владельцев малого бизнеса и новичков в маркетинге. Команда Emergent Digital работала с представителями некоммерческого сектора и обнаружила аналогичную тенденцию. Посмотрим правде в глаза: мы используем запутанный жаргон, который понимают очень немногие за пределами нашей отрасли. Ниже мы углубимся в SEO, SEM, SMM , которые сегодня являются наиболее популярными и часто используемыми терминами в нашей области.

SEO: поисковая оптимизация

Search Engine Land определяет SEO как «… процесс получения трафика из« бесплатных »,« обычных »,« редакционных »или« естественных »результатов поиска в поисковых системах». По сути, SEO — это процесс оптимизации вашего веб-сайта с помощью различных методов для повышения рейтинга определенных релевантных ключевых слов в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo . При эффективном SEO ваш веб-сайт будет отображаться выше на страницах результатов поисковых систем (SERP) из-за его положительной связи с конкретным алгоритмом ранжирования этой поисковой системы.

Существует множество способов улучшить SEO вашего веб-сайта для повышения эффективности органического цифрового маркетинга. Первоначально вы захотите выполнить исследование ключевых слов , чтобы узнать, какие фразы ваши клиенты могут набирать в поисковых системах, таких как Google. Затем вы захотите создать привлекательный оригинальный контент для различных веб-страниц, который будет включать эти популярные ключевые слова. Эффективность вашего веб-сайта, архитектура и мобильная оптимизация — это другие факторы, которые, как известно, имеют решающее значение для поисковой оптимизации.Наконец, другие более тонкие факторы, такие как регулярная публикация релевантного контента, эффективных метаданных и правильных альтернативных тегов, обеспечат больший рост производительности вашего сайта в отношении SEO.

Google SERP с платными результатами поискового маркетинга.

SEM: Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) связан с SEO в том смысле, что они оба связаны с охватом цифрового маркетинга в поисковых системах, таких как Google и Bing. Тем не менее, SEO обычно относится к внутренней, органической оптимизации веб-сайта, в то время как поисковый маркетинг обычно известен как реклама через платный медиа-бюджет .В то время как SEO помогает увеличить посещаемость вашего веб-сайта с помощью естественных алгоритмических средств, SEM получает трафик за счет покупки рекламы в поисковых системах. На изображении слева вы увидите страницу результатов поисковой системы, которая является результатом ввода ключевого слова «цифровой маркетинг» в Google. Первые четыре результата имеют небольшой зеленый прямоугольник с надписью «реклама» под основной ссылкой заголовка. Этот код означает платную рекламу или маркетинг в поисковых системах, когда бренд или компания платят Google за отображение своих объявлений вверху страницы по этому конкретному ключевому слову.

В этой форме цифрового маркетинга задействовано множество факторов таргетинга. С помощью поискового маркетинга в Google Adwords вы можете выбрать местоположение и несколько других факторов, чтобы повысить эффективность вашей платной рекламной кампании. Эту форму SEM часто называют рекламой Pay-Per-Click (PPC).

SMM: маркетинг в социальных сетях

SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn .Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество различных видов деятельности, и многие считают, что это будущее цифрового маркетинга. Хотя в современную эпоху каналы социальных сетей становятся центром онлайн-активности, именно здесь потребители вступают в беседу друг с другом. Кроме того, это нервный центр бизнеса и взаимодействия с брендом для больших групп населения.

Наличие страницы в Facebook практически необходимо для цифрового маркетинга на текущем онлайн-рынке.