риски, нюансы и ошибки при создании
2021-01-20
117388
46
5920
6 мин.
Риски и нюансы при создании интернет-магазина
Основные виды рисков при создании Интернет-магазина:
- Интернет-магазин разработан не на должном профессиональном уровне.
- Малое количество посетителей Интернет-магазина.
- Интернет-магазин посещает не та целевая аудитория, на которую он был рассчитан изначально.
- Товары или услуги, представленные в Интернет-магазине, не представляют интереса для посетителей.
- Сбои в поставках товаров от поставщиков.
- Появление новых конкурентов на данном сегменте рынка.
- Повышение активности конкурентов на данном сегменте рынка.
- Несоответствие ожидаемых показателей деятельности Интернет-магазина реальным.
- Сбои с доставкой товаров или оказываемых услуг клиентам, обратившимся на фирму через Интернет-магазин.
- Вынужденные отступления от задуманной системы приема платежей от посетителей Интернет-магазина.
Интернет магазин – современная эффективная площадка для онлайн продаж. Его можно заточить под определенную группу товаров, что позволит проще и легче продвигаться в поисковых системах, или сделать универсальным и продавать различную продукцию. Полная автоматизация интернет-магазина при помощи современного ПО позволяет всего за пару кликов добавлять новые товары, изменять цены, отмечать актуальность наличия, продвигать страницу магазина в сети и увеличивать ее конверсию, что существенно облегчит работу владельца.
Нюанс 1: расчет прибыли
Чтобы понять насколько прибыльным может быть ваш бизнес, используйте такую формулу:
Прибыль = Спрос * (Выручка — Расходы)
Нюанс 2: расширение ассортимента
Построение бренда и позиционирование важно продумать с самого начала. Если в перспективе вы планируете расширять ассортимент, то не используйте в названии и позиционировании какой-то специфичный продукт.
Ошибки при создании интернет-магазина
Ошибка 1: Делать все самому
В экономике есть понятие “альтернативные издержки” (или издержки альтернативных возможностей). Ваше время не бесплатно. Например, если вы занимаетесь копирайтингом для интернет-магазина, то теряете возможность заняться другим, более эффективным делом. Например, найти новых поставщиков или организовать новые способы доставки заказов.
Ошибка 2: Правильная работа в своей нише
Работа состоит из двух пунктов: найти продукт и найти целевую аудиторию. Легко найти продукт, когда у вас есть клиенты, а вот когда есть продукт, но нет клиентов, тогда и начинаются сложности.
Основные причины возникновения рисковых ситуаций, связанных с созданием Интернет-магазина:
- Создание Интернет-магазина поручено веб-дизайнеру, не обладающему должным профессиональным уровнем.
- Отсутствие тщательно обоснованного бизнес-плана создания Интернет-магазина.
- Отсутствие поставленных задач, которые должен решать Интернет-магазин.
- Отступление от оптимального размера инвестиций в разработку Интернет-магазина.
- Отсутствие квалифицированного персонала на фирме, способного на должном уровне обслуживать бесперебойную работу Интернет-магазина (сайта).
- Отсутствие квалифицированного персонала на фирме, способного на должном уровне работать с посетителями Интернет-магазина, заинтересовавшимися предлагаемыми товарами или услугами.
- Отсутствие разработанных правил приема платежей от посетителей Интернет-магазина в различных ситуациях.
- Отсутствие представления о реальной «зоне обслуживания» Интернет-магазина и др.
Этапы подготовки к созданию собственного интернет-магазина
Прежде чем открыть интернет-магазин с нуля следует тщательно подготовиться и выполнить ряд действий, от которых напрямую зависит, станет ли проект популярным и прибыльным.
- Выбор ниши и товарного ассортимента.
Выбирая популярные категории товаров (одежда, компьютерная и бытовая техника, косметика), стоит быть готовым к высокой конкуренции. Проблему можно решить формированием уникального торгового предложения, например, сузить нишу или выбором малоизвестной продукции. Когда подходящая продукция и рыночный сегмент будут определены, можно переходить к поиску оптовых поставщиков. - Изучение ЦА.
Знать, кто твой покупатель важно в любом бизнесе и именно для этого необходим анализ целевой аудитории. Портрет ЦА должен включать пол, возраст, социальный статус, интересы и увлечения потенциального потребителя продукции. Эта информация поможет принять решение какие выбрать товары и как их предлагать, чтобы заинтересовать покупателя. - Выбор доменного имени.
Вместо вывески, как у стационарных торговых точек, у онлайн-магазина есть имя, по которому его будут находить и запоминать потенциальные покупатели. Домен должен быть уникальным, максимально коротким, легко читаться и восприниматься на слух, отображать суть сферы деятельности для которой предназначен. - Разработка сайта и внедрение платформы.
Создание интернет-магазина под ключ процесс длительный и достаточно затратный. Нужно не просто выбрать дизайн и наполнить ресурс товарами, но и сделать его интересным и простым в восприятии для пользователей. Кроме того придется подобрать максимально удобную CMS c обширным функционалом. - Создание плана и стратегии продвижения.
План продвижения может включать в себя один или сразу несколько способов рекламы, например вывод в топ выдачи поисковиков, контекстную рекламу и смм-маркетинг (реклама в социальных сетях). Дополнительно можно привлекать клиентов в магазин через рекомендации и отзывы, email-рассылки, популярные торговые площадки.
Сложности при самостоятельном создании интернет-магазина
На этапе открытия онлайн-магазина владельца бизнеса, особенно, если он новичок, может ожидать целый ряд трудностей:
- Неудачный выбор CMS.
Программа для создания интернет-магазина должна отвечать ряду требований: быть стабильной в работе, быстрой, эффективной и максимально комфортной в использовании. Многие разработчики и студии грешат тем, что используют некачественные системы управления, а то и вовсе создают самописные ресурсы, нормально работать с которыми попросту невозможно. - Отсутствие технического сервиса.
Для работы с онлайн магазином не нужны технические навыки, однако, в случае возникновения каких либо проблем или ошибок, потребуется человек, который сможет их решить, однако далеко не все агентства предоставляют услуги технической поддержки, либо их качество оставляет желать лучшего. - Невозможность добавлять товары в больших количествах.
Чтобы увеличить оборот, необходимо постоянно расширять ассортимент, однако, многие CMS имеют строгие ограничения по его количеству, а добавление новых позиций отнимает слишком много времени и осуществляется в ручном режиме. - Отсутствие знаний о продвижении и не настроенный e-commerce.
Чтобы привлечь посетителей, требуется оптимизировать ресурс для поисковых систем по релевантным для ЦА ключевым запросам.
Платформа для создания полностью автоматизированного интернет-магазина
CMS для создания интернет-магазина от компании ELBUZ обладает обширным функционалом, позволяющим решать задачи онлайн бизнеса быстро, просто, эффективно, а главное недорого:
- Разрабатывать дизайн ресурса прямо на платформе при помощи рационального, интуитивно понятного конструктора.
- Составлять и поддерживать актуальность каталога в автоматическом режиме, без каких либо ограничений по количеству, ориентируясь на потребности целевой аудитории.
- Мониторить площадки конкурентов и прайсы поставщиков, для поиска максимально выгодных предложений и увеличения прибыли.
- Оформлять эффектные описания с увеличением фото и видеообзорами с целью привлечь больше покупателей и завладеть их вниманием.
- Комбинировать товары в комплекты для увеличения среднего чека.
- Многократно увеличивать конверсию ресурса за счет простых и понятных фильтров и живого интерактивного интерфейса.
- Рассылать клиентам новости в автоматическом режиме, принимать оплату, уведомлять владельца или менеджера о новых заказах через смс.
- Решать и устранять технические проблемы через службу поддержки.
Таким образом, всего одна программа позволяет не только сделать функциональный и удобный сайт, но и полностью управлять им, осуществлять продвижение и аналитику. При всех очевидных преимуществах, стоимость такого ПО составляет всего 87$ в месяц, что намного меньше чем разработка ресурса с нуля (от 2000 $).
Создать прибыльный интернет-магазин
Читайте также: Как продавать на Пром
Источник текста статьи, автор Энн Хэндли
Энн Хэндли, контент-менеджер в компании MarketingProfs, блогер, писатель, ветеран контент маркетинга и пионер цифрового маркетинга. Книга “Пишут все” стала бестселлером по версии Wall Street Journal.
Какие бывают продуктовые риски и как с ними бороться? — Карьера на vc.ru
1283 просмотров
История знает немало примеров банкротства и закрытия крупных компаний из-за негативных последствий трудностей. Риски присущи любому бизнесу независимо от сферы деятельности. И лучше подготовиться к ним заранее, чем искать решение проблемы в ускоренном темпе. Но какие бывают риски и как ими управлять? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.
Что способствует успеху нового продукта?
- Исполнение желаний потребителя. Важно, чтобы проект соответствовал ожиданиям целевой аудитории. Для этого стараются достичь product market fit. Если ваш продукт будет соответствовать критерию, потребители предпочтут его, отказавшись от конкурентных предложений.
- Успешная маркетинговая стратегия.
Без грамотной рекламы даже инновационный и полезный продукт не обретет популярности. Часто продакт-менеджеры прибегают к growth hacking (взлом роста), чтобы быстро получить много новых клиентов. В дальнейшем это способствует успешному развитию продукта на рынке. - Технологическое превосходство над конкурентами. Если вы разработали уникальное решение, повышающее качество продукта и снижающее его стоимость, сможете опередить конкурентов. Как минимум, предлОжите рынку лучшее соотношение цены и качества.
Но это идеальные условия, которые на практике встречаются редко. Поэтому компании (даже крупные) при выводе нового продукта на рынок стараются использовать все доступные возможности для достижения успеха. Кстати, если вы еще не знаете или слабо представляете, как вывести продукт на рынок, советуем прочитать статью об этом.
Почему продукты терпят неудачи после выхода на рынок?
Ответ простой: по разным причинам. И этих причин может быть очень много: плохая концепция, неправильное определение целевой аудитории, демпинг цен и многое другое. Все причины можно разделить на две группы: внешние и внутренние.
Внешние
Причины, связанные с рынком и окружающей средой. В большинстве случаев бизнес на них повлиять не может. Например, компания в начале марта открыла розничный магазин канцтоваров: удачное расположение рядом с университетом и офисами, продуманная рекламная кампания, уникальные предложения для клиентов и т.п. Но в апреле всех закрыли из-за пандемии. Организация никак не могла повлиять на это и понесла убытки.
Внешних факторов очень много: конкуренция, степень новизны продукта, изменение потребительских предпочтений (новые тренды). В начале 10-х годов в регионах распространение ресторанов быстрого питания (Burger King, KFC и т.п) было минимальным. Первые точки начал открывать Subway и получил большую популярность. Но затем в эти же регионы начали заходить «гиганты» рынка и компания быстро проиграла конкуренцию. Сегодня их рестораны встречаются редко.
Внутренние
Внутренние причины (риски) возникают из-за самой компании. Самые распространенные — ошибки при планировании и запуске нового продукта на рынок, нежелание улучшать продукт, рекламные кампании и т.п.
Яркий пример — службы такси до появления на этом рынке Яндекса. Они много лет работали по одной схеме: заказ через диспетчера, отсутствие трекинга и т.п. (в последние годы только крупные компании делали собственные приложения, но они были далеки от идеала).
Когда Яндекс пришел на рынок и предложил потребителю удобное решение, многим организациям пришлось закрыться из-за устаревшей и несовершенной технологии. Это внутренняя причина, так как фирмы просто не хотели расти и предлагать клиентам удобные решения.
И внутренние, и внешние причины могут привести к закрытию компании. А их совокупное влияние ускоряет процесс в несколько раз. Поэтому задача продакта — еще на стадии планирования продукта определить все возможные внутренние и внешние риски, определить вероятность их возникновения, серьезность последствий и разработать план действий при наступлении.
С какими рисками сталкиваются при выводе новых продуктов на рынок?
При запуске любого бизнеса (продукта) существует масса рисков. Учесть все невозможно. Некоторые возникают неожиданно, и с ними приходиться бороться, что называется, на ходу. Но есть и наиболее распространенные, о которых специалисты задумываются еще на стадии проектирования. Это позволяет предугадать максимум плохих сценариев и заранее подготовить список шагов для минимизации негативных последствий.
Риск, связанный с новизной продукта
Каждый продукт обладает разной степенью новизны. Ниже приведена диаграмма, на которой показана степень риска в зависимости от инновационности продукта.
Самым большим риском обладает абсолютно новый продукт, у которого нет аналогов на рынке. Казалось бы, у такого предложения все должны быть наоборот. Это не так по нескольким причинам:
- продукт никому неизвестен, поэтому сложно оценить, как отреагируют на него потребители;
- быстрое получение прибыли невозможно, так как уйдет много времени на тестирование, оценку продукта потребителем и т.п.
- возможно большое количество ошибок на старте: неподходящий дизайн, некрасивая упаковка и т.п., так как нет конкурентов и ориентиров;
- потребуется много денежных средств на продвижение и PR, а вероятность допущения ошибок при планировании рекламных кампаний высока.
Выше находится известный продукт, которым люди пользуются много лет, то есть спрос на него сформирован. Дополнение новыми функциями и расширение возможностей снижает риск, так как высока вероятность найти новую аудиторию.
Распределение других типов продуктов по новизне основывается на опыте многочисленных продакт-менеджеров. Но это не исчерпывающее расположение, оно может меняться в зависимости от ниши бизнеса и потребителей. Например, иногда создание более яркой упаковки или нового интерфейса приводит к ухудшению спроса.
С такой проблемой столкнулся банк для предпринимателей «Точка», когда предложил клиентам сервис по автоматическому расчету взносов и налогов. Елена Нособина, руководитель проекта, рассказывала, что некоторые предприниматели относились к инструменту с недоверием. Они привыкли, что расчетами занимается «свой» человек, бухгалтер, и к новизне были не готовы.
Компании пришлось с каждым недоверчивым клиентом беседовать индивидуально, показывать принцип работы автоматических расчетов сумм налогов и взносов. Только благодаря точечной работе им удалось преодолеть недоверие со стороны части целевой аудитории.
Риск ошибки с концепцией нового продукта
На старте реализации любого продукта разрабатывают концепцию. На этом этапе начинающие специалисты часто допускают ошибки. Поэтому для тестирования сначала делают минимально жизнеспособную версию продукта (MVP) и уже потом приступают к реализации проекта в полной мере.
Причин, по которым допускают ошибки в концепции, много. Они могут быть как внутренними, так и внешними. Вторую группу прогнозировать сложнее, так как изменение демографии или социально-экономического состояния региона предугадать сложно.
С концепцией ошибались многие крупные компании. В такой ситуации важно не опускать руки, искать ошибки и исправлять их. Команда Surfingbird перед разработкой Relap.io заложила в концепцию моментальное получение денег от крупных СМИ за использование рекомендательной технологии.
Практика показала (тогда еще определенную роль сыграл кризис), что компании не готовы отдавать деньги за эту систему. В результате пришлось вносить правки в концепцию и давать доступ к некоторому функционалу Relap.io бесплатно. Такое решение открыло компании новые способы монетизации продукта, поэтому он существует и сегодня.
Риск, связанный с прогрессом
Прогресс движется семимильными шагами, регулярно появляются новые технологии и решения старых проблем потребителей. Нет гарантии, что сразу после окончания дорогостоящей разработки продукта не появится новая разработка, на фоне которой ваша будет казаться «ненужной игрушкой».
Яркий пример — всем известная компания Kodak. Раньше их пленочными фотоаппаратами пользовались по всему миру. В 2008 году стоимость акций достигла 139 долларов. Но когда популярность начали набирать цифровые фотоаппараты, фирма не смогла переориентировать производство. С того момента доходы падают, а стоимость акций в 2020 году не превышает 20-30 долларов.
Nokia прошла примерно такой же путь. До конца 00-х годов компания была крупным производителем сотовых телефонов. Ассортимент насчитывал десятки позиций в разных ценовых категориях. Однако за резкой сменой ориентиров потребителей, связанной с появлением смартфонов, компания не успела.
Риск, связанный с действием конкурентных сил на рынке или в его сегменте
На рынке ежедневно появляются десятки новых компаний и сотни товаров. Нет гарантий, что именно вашей компании удастся выиграть конкурентную борьбу. А вот проиграть ее достаточно просто, хватит одного неверного решения.
Конкуренты могут «выдавить» вас с рынка за счет демпинга или крупных рекламных кампаний, на противостояние которым нет ресурсов. Именно так поступил Яндекс на российском рынке такси.
Компания предлагала потребителям низкие цены, а водителям большие надбавки. Яндекс — IT-гигант с большим запасом ресурсов. У небольшого местного таксопарка в борьбе с ним не было шансов. За несколько лет компания «подвинула» лидеров рынка, многим из которых пришлось закрыться. А сейчас они постепенно повышают стоимость поездок для повышения прибыли.
У вас должен быть четкий план действий, как поступить, если в вашу сферу придет какой-нибудь «мастодонт» с новым продуктом.
Риск, связанный с изменением потребительских предпочтений на рынке
Предпочтения потребителей меняются вслед за глобальными тенденциями. То, что сегодня считается полезным, завтра может не соответствовать взглядам аудитории. Поэтому продакт-менеджеры регулярно отслеживают соответствие продукта показателю product market fit.
На смену потребностей влияет множество факторов: появление новых технологий, кризисы, правки в законодательстве, изменение цен на ресурсы и т.п. Задача продуктового менеджера — заранее определить все возможные сценарии изменения потребностей и разработать план переориентирования бизнеса. Те, кто не успевают или не могут изменить вектор развития, в конечном итоге банкротятся и прекращают работу.
Помните старые магазины продуктов? Одна касса и продавец, подающий товары с прилавков по просьбе покупателя. В конце 90-х и начале 00-х такие были в каждом городе. Они приносили прибыль, пользовались спросом среди покупателей.
Но затем наступила эра гипермаркетов — магазинов с большими залами, множеством касс и самообслуживанием. Потребители оценили идею, ведь больше не надо было высматривать товары на полках из-за прилавка. Проходишь в торговый зал, берешь, что нужно, и идешь на кассу. Потребительские предпочтения изменились и те магазины, которые не смогли переориентироваться на новые потребности, в скором времени закрылись.
Риск, связанный с консервативностью потребителя
Современные клиенты очень консервативны. Не каждый готов отдавать честно заработанные деньги за новый продукт. Возможно, не хватит полезных свойств и преимуществ, чтобы убедить сделать покупку. Опытные продакты постоянно собирают обратную связь с клиентов, чтобы понимать, какие функции и возможности они хотят видеть. Это позволяет нивелировать данный риск.
Эти трудности могут возникнуть на пути любого нового или уже работающего проекта. Им нужно смотреть в глаза, а не отворачиваться. Тогда получится справиться с проблемами и вывести бизнес на новый уровень. Все специалисты борются с рисками по-разному, но есть несколько универсальных стратегий, о которых мы поговорим далее.
Как бороться с рисками?
Лучший способ борьбы — управление рисками. Суть процесса сводится к снижению негативного влияния на продукт, а по возможности — к полному избавлению от проблем.
Стратегия уклонения
Полное исключение того или иного риска из проекта. Стратегия предусматривает разработку плана, реализация которого полностью исключает возникновение риска. Эта стратегия применяется редко, так как часто для полного исключения нужно отказаться от реализации части функционала или всего продукта или поменять цели и задачи.
Например, вы планируете продукт и определили будущий функционал. Вам кажется, что два пункта из предложенного списка не понравятся пользователям и навредят развитию проекта. В рамках «стратегии уклонения» вы откажетесь от их реализации, чтобы полностью исключить возможность возникновения рисков.
Стратегия передачи
Предусматривает перекладывание последствий от возникновения риска на третью сторону. Сам риск никуда не девается — вы перекладываете какую-то работу на сторонних специалистов, а в случае возникновения негативных последствий из-за неправильно совершенных действий получаете компенсацию.
По такому принципу работают все страховые компании. Мы оформляем полисы ОСАГО на автомобиль: тратим средства на стороннюю услугу и в случае возникновения риска (ДТП) получаем материальную компенсацию ущерба.
В бизнесе эту стратегию применяют часто. Например, вы планируете продвигать новый продукт через контекстную рекламу и доверяете ее настройку сторонней компании. От качества выполненной работы зависит успех бизнеса. Поэтому в рамках стратегии передачи в договоре прописывается сумма компенсации на случай, если обозначенные заранее показатели не будут достигнуты.
Стратегия снижения
Самый распространенный подход. Предусматривает совершение определенных действий для снижения вероятности возникновения риска или негативных последствий от него.
Вернемся к примеру с контекстной рекламой. Допустим, вы делаете свой первый продукт (бизнес) и хотите продвигать товары/услуги через контекстную рекламу. Опыта в настройке рекламных кампаний у вас нет. Если решите делать все самостоятельно, риск потерпеть неудачу высокий.
Альтернативный вариант — потратить чуть больше денег и нанять опытного специалиста (компанию), который изучит целевую аудиторию, составит портрет клиента и сделает привлекательные объявления.
В таком случае вероятность возникновения риска (не получить клиентов) никуда не девается, но становится значительно ниже.
Стратегия «принятие риска»
Вторая по популярности стратегия управления рисками. Из названия становится понятно, что она предполагает ничего делать, но это не совсем так. Стратегия «Принятие риска» делится на два подвида:
- Активная. Формируется запас ресурсов (читай денег) и времени, необходимых на устранение последствий от возникновения риска.
- Пассивная. Составляется резервный план устранения последствий.
Рассмотрим оба варианта на примере контекстной рекламы, которую вы решили настраивать самостоятельно. В первом случае подготовьте запас денег и времени, чтобы можно было обратиться к специалистам для профессиональной подготовки РК. Например, по плану получение первых клиентов — 1 августа, но так как есть риск не достичь поставленной цели из-за некачественной настройки контекстной рекламы, отодвиньте дедлайн до 14 августа.
Во втором случае нужен резервный план действий. В данном случае можно запланировать прохождение обучающих курсов по настройке контекстной рекламы, после которого вы сможете подготовить качественную рекламную кампанию и получить первых клиентов.
Совсем ничего не делать — не про эту стратегию, такой подход вообще нельзя назвать управлением рисками. Всегда должен быть какой-то план по работе с ними. И лучше готовить его еще на стадии планирования продукта (бизнеса).
Помните, риски есть всегда. Нет таких сфер деятельности или идей, которые не были бы сопряжены с какими-то негативными последствиями. Сами по себе риски не страшны, а вот бездействие реально опасно и способно привести к банкротству.
Когда только приступаете к планированию проекта, сразу определяйте все возможные риски. Для каждого разработайте план действий по минимизации негативных последствий.
А если у вас остались какие-то вопросы или есть интересные мысли, пишите их в комментариях. Мы с радостью прочитаем и ответим на все.
Подробнее о продуктовых рисках — на нашем годовом курсе «Профессия: Продакт (с 0 до PRO)» 👉 Узнать подробности!
все, что нужно знать перед созданием
Время прочтения: 12 минут
Для того, что бы запустить успешный интернет-магазин, мало сделать привлекательный сайт с товарами. Важным этапом в создании онлайн бизнеса является планирование и финансовые расчеты. Даже в том случае, когда у вас есть стартовый капитал и вам не нужны партнеры или кредит со стороны, бизнес-план должен быть.
С его помощью можно определить курс развития будущего магазина, оценить эффективность выбранной ниши, пошагово распланировать последовательность действий на старте проекта и в первые годы работы.
Узнаем, как правильно составить бизнес-план интернет-магазина, чтобы он был востребованным и прибыльным.
Что нас ждет впереди:
- Описание проекта
- Выбор товара/услуги
- Рынок сбыта и анализ конкурентов
- Инструменты продвижения
- Юридические вопросы
- Стартовый капитал
- Текущие расходы
- Окупаемость
- Возможные риски
Структура бизнес плана
Составление бизнес-плана — обязательная часть любого проекта, целью которого является получение дохода. Он включает в себя информацию о компании, выпускаемой продукции, ее реализации, маркетинговых процессах. Планирование помогает определить ключевые цели бизнеса и пути их достижения.
Стандартный бизнес-план имеет следующую структуру:
- Описательная часть, в которой дается характеристика проекта
- Маркетинг
2.1. Выбор товара/услуги для продажи, их преимущества
2.2. Рынок сбыта и анализ конкурентов
2.3. Инструменты продвижения - Юридическая часть
- Финансовое планирование
4.1. Стартовый капитал
4.2. Текущие расходы
4.3. Окупаемость - Возможные риски
Рассмотрим более детально каждый пункт плана. В качестве примера будем ориентироваться на открытие магазина нижнего белья.
Описание проекта
В данной статье следует кратко и понятно изложить суть проекта: что будете делать и с помощью каких средств.
Например, планируется открытие интернет-магазина по продаже нижнего белья для мужчин, женщин, детей. Ориентация на стандартные модели из натуральных материалов. Цены — доступные для среднестатистического обывателя. Сумма чека в среднем будет составлять 200-500 грн. .
Для того чтобы заявленная цена соответствовала качеству, в магазине будет представлена продукция украинского производства, а также польских и белорусских поставщиков.
По предварительным подсчетам, делая около 6 продаж в день на сумму от 200 грн., проект окупится в течение одного года
Выбор товара/услугиЗдесь более детально следует подать информацию о товаре или услуге, которую предлагает магазин, указать их сильные стороны, а именно:
- чем будет выделяться продукция вашего магазина;
- почему клиенты будут делать покупки именно у вас;
- это новый товар или зарекомендовавший себя на рынке бренд;
- предоставляются ли дополнительные сопутствующие услуги, такие как сервисное обслуживание;
- как осуществляется оплата и доставка товара.
Открывая интернет-площадку по продаже нижнего белья, исходим из того, что данная ниша востребована как у взрослого населения, так и у детей.
В магазине ассортимент будет следующий: футболки, майки, трусы, бюстгальтеры, ночные рубашки, пижамы, носки, носовые платки, маски для сна и прочие аксессуары. Выбираем простые модели, преимущественно из хлопка. Состав тканей натуральный.
Даже несмотря на то, что на сегодня на украинском рынке представлено много производителей нижнего белья, дефицит качественных вещей все еще ощущается. Сегодня все больше людей отдает предпочтение натуральной продукции, которая отлично сочетается с принципами здорового образа жизни. По этой причине наш товар будет иметь устойчивый спрос.
Цены на белье будут соответствовать качеству товаров. Минимальная цена 70 грн., максимальная цена 800 грн. Средний чек составит 200-500 грн.
Рынок сбыта и анализ конкурентовПроводим оценку спроса на товар/услугу, анализируем рынок сбыта. Для этого используем интернет поиск Гугл, который показывает количество запросов на определенный товар. С его помощью прогнозируем примерный объем продаж.
К конкурентам необходимо присмотреться тщательно. Вы будете продавать аналогичный с ними товар. Но они уже имеют преимущество — работают на рынке определенное время и в поиске Гугл занимают первые строчки. Вы же в этом деле пока новичок. И чтобы занять свое «место под солнцем», нужно стать лучше.
Для этого посещаем магазины конкурентов, изучаем ассортимент, цены, условия работы, оплаты, доставки. Читаем отзывы, делаем тестовый заказ, знакомимся с функционалом онлайн-площадок, выявляем их слабые стороны, которые потом превращаем в свои преимущества.
Инструменты продвиженияВ данном разделе необходимо прописать способы продвижения продукции, то есть, каким образом потенциальные покупатели узнают о вас и о том, что вы продаете.
В случае с нижним бельем, продвигать свой товар будем как платно, так и бесплатно. Сегодня популярный и эффективный способ заявить о себе — завести страничку в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook. Выкладывая в своем аккаунте фотографии магазинного ассортимента, можно привлекать новых потенциальных клиентов и получать дополнительные продажи. Также через соцсети удобно информировать своих подписчиков о будущих акциях, скидках и поступлении новой продукции.
В финансовой части плана обязательно следует предусмотреть затраты на платную рекламу: соцсети, Google Adwords, печать флаеров и визиток.
Подробнее о способах продвижения читайте здесь.
Юридические вопросы
Выбрав нишу, в которой будете работать онлайн, следует подумать о юридической стороне вопроса:
- нужны ли разрешения для торговли выбранным товаром;
- как будете вести бухгалтерский учет;
- как будете фиксировать отношения с поставщиками;
- какую лучше выбрать форму регистрации бизнеса;
- будете ли использовать наемных рабочих и оформлять их официально.
Магазин нижнего белья относится к мелкому бизнесу, поэтому зарегистрируем его на физическое лицо предпринимателя. Это позволит работать на законных основаниях, платить налоги и при необходимости использовать наемный труд.
Если этого не сделать, грозит штраф в размере 17-34 тыс. грн.
Стартовый капитал
До того, как открыть магазин, оцените, какие средства будете использовать: собственные или кредитные.
На старте вас ожидают следующие затраты:
- создание сайта;
- покупка домена;
- оплата хостинга;
- закупка минимального оборудования, если его нет (ноутбук, принтер, сканер, телефон, фотоаппарат).
В нашем случае можно закупить основные позиции детского, женского и мужского белья. Отдаем предпочтение моделям простого кроя и однотонной расцветки.
Нет необходимости покупать весь ассортимент магазина. Часть продукции, особенно дорогого сегмента, можно покупать под готовый заказ.
Текущие расходы
Даже если вы будете работать на дому и экономить тем самым на аренде офиса, склада и шоу-рума, у вас все равно будут ежемесячные расходы. Связаны они с бесперебойной работой бизнеса.
К текущим расходам относятся такие:
- расходы на продвижение сайта и рекламу; оплата налогов, оплата хостинга, домена, интернета и мобильной связи;
- расходные материалы;
- в случае использования наемного труда — выплата заработной платы.
Также не обойтись без бухгалтера, который будет сдавать отчетность в налоговую службу. Оформлять его в штат нет необходимости, можно обойтись привлечением на аутсорсинг или вести учет самостоятельно и не платить.
ОкупаемостьДля того, что бы посчитать прибыль и выйти на окупаемость, воспользуйтесь формулой: Прибыль = Доход – Расход
Если прибыль с положительным знаком, значит, вы в плюсе и выбрали для занятия перспективное направление.
Если по подсчетам выходите в ноль, следует подумать о сокращении затрат или способах увеличения среднего чека.
При негативном результате подумайте, правильно ли вы декомпозировали все бизнес процессы, расходную и доходную части.
Наш предполагаемый магазин нижнего белья устанавливает наценку на товар 40%. То есть условно, закупая одну единицу за 100 грн., продаем ее за 140 грн.
Среднестатистический клиент покупает несколько товаров. Пять-шесть продаж в день со средним чеком в 500 грн. даст 90 000 грн. в месяц.
Вычитаем из выручки затраты:
- на товар 64000 грн.;
- 8000грн. на продвижение;
- 4000грн. затраты на сайт (контент, обслуживание, телефония и т.д.).
- затраты на упаковку и доставку 2000 грн.
Итого: 64000+8000+4000+2000=78000 грн.
После вычета из выручки — 90000грн. расходов — 78000грн. получаем 12000грн., с которых нужно заплатить налоги, а остальное средства можно использовать по своему усмотрению, на расширение бизнеса или другие нужды.
Предположим, что ноутбук и мобильный телефон для работы уже есть. Интернет-магазин на конструкторе Recommerce обойдется в 5500грн. в год, также потребуются средства на первоначальную закупку товара, рекламу для привлечения покупателей, регистрацию в государственных органах и т.д. Если стартовый капитал составит 100 000 грн., и количество продаж, как и средний чек не будут расти каждый месяц, проект окупится за 10-11 месяцев. При правильном подходе количество заказов должно расти ежемесячно, и в этом случае срок окупаемости может серьезно сократиться.
Конечно весь наш расчет может корректироваться как в большую, так и в меньшую сторону.
Возможные рискиВ данном разделе стоит предусмотреть возможные риски, которые негативно повлияют на работу магазина. К ним можно отнести следующие неблагоприятные для бизнеса ситуации:
- отсутствие клиентов и продаж;
- изменения в законодательстве или налоговом кодексе;
- изменения цен у поставщиков;
- валютные риски, инфляция;
- сезонность.
Предусмотрев в бизнес-плане все ключевые моменты, связанные с созданием интернет-магазина, вы сможете быстро запустить свой проект. Заняв правильную нишу, вы будете продавать востребованный товар. Анализ конкурентов даст возможность сделать ваш сайт удобным для клиентов, а сервис более эффективным. Расчет расходов и доходов покажет, насколько быстро окупится ваша затея, а анализ рисков оградит от возможных убытков.
Другие статьи об интернет маркетинге:
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
Риски при создании бизнеса. Как их минимизировать
Технология создания и развития эффективного бизнеса > Статьи > Раздел «Стартовый капитал, минимизация затрат и рисков при создании бизнеса» > Риски при создании бизнеса. Как их минимизироватьАлександр Карпов, основатель проекта smart-venture.ru, основатель бизнес-школы «Первая школа предпринимателей», президент Ассоциации эффективного бизнеса, автор книги «Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля»
У каждого предпринимателя (особенно начинающего) возникает естественное желание снизить риски при создании бизнеса. В то же время все понимают, что любой бизнес всегда связан с риском, поэтому свести риски к нулю на практике невозможно. Хотя их можно минимизировать.
Для этого можно воспользоваться стратегией создания бизнеса с минимальными затратами и рисками. Действительно, если придерживаться данного подхода, то можно свести затраты денег и риски к минимально возможным значениям, но все-таки не к нулю.
При этом у данной стратегии, безусловно, есть минусы (впрочем, как и у любой другой). Один из существенных минусов связан с тем, что для реализации данной стратегии может потребоваться очень много времени. Кстати, основные риски такого подхода связаны именно с потерей времени, а не денег.
Правда, если учесть, что время – это деньги (точнее говоря, потенциальные деньги, которые можно было бы заработать, реализуя другой бизнес-проект), то получается, что данный подход связан и с потерей денег.
Хотя все-таки потенциальные деньги, которые может быть будут заработаны, а может быть и нет, не сравняться с реальными деньгами, которых можно лишиться, вкладывая в стартап. Поэтому упомянутая здесь стратегия оберегает от потери денег, но потери времени избежать не удастся.
Кроме того, рассматриваемая здесь стратегия минимизации рисков и затрат подходит не для всех типов бизнеса. Очень сложно придумать абсолютно универсальный рецепт, который на 100% подходил бы к каждому стартапу.
Один из пользователей данного сайта прислал мне следующий вопрос.
Хочу создать небольшой бизнес (открыть торговую точку с колбасной продукцией) в /название города/. Какие услуги Вы можете мне предложить, что бы снизить мои риски?
Следует отметить, что открытие розничного магазина является одним из самых популярных бизнесов у начинающих предпринимателей (хотя не только у них).
Да, пожалуй для такого случая вряд ли подойдет упомянутая в данной статье стратегия создания бизнеса с минимальными затратами и рисками.
В данном случае моя рекомендация будете такова. Для снижения рисков при создании бизнеса нужно четко следовать той технологии создания бизнеса, которая представлена на этом сайте.
Более подробно эта технология описана в моей книге «Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля», хотя можно ограничиться только этим сайтом.
Применение данной технологии, конечно же, не дает 100%-й вероятности успеха в создании и развитии бизнеса (как, в общем-то, и любая другая). Но все же системные принципы, заложенные в ее основу, позволяют создать действительно эффективный бизнес с приемлемым уровнем риска.
Если для реализации своего стартап-проекта вам требуется внешняя помощь, то мы можем вместе пройтись по всем этапам технологии создания бизнеса. Для этого можно пройти обучение в моем интернет-курсе «Создание и развитие бизнеса с нуля».
Итак, любой бизнес связан с риском, но, тем не менее, есть варианты, использование которых позволит их значительно уменьшить.
Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу [email protected]. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения. |
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с созданием и развитием эффективного бизнеса и системы управления. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Узнать для чего нужно становиться подписчиком данного сайта
Что открыть для розничной торговли: ИП или ООО
Собираетесь открыть розничный магазин, но так и не определились как зарегистрироваться? Это понятно: мнений много и они кардинально противоположные. Одни хвалят ИП, потому что это просто и удобно, другие настаивают на ООО, потому что это солидно и престижно.
Мы подготовили подробную статью, в которой объяснили разницу между ИП и ООО, наглядно показали отличия, преимущества и недостатки и привели таблицу. Давайте разберемся с некоторыми моментами прямо сейчас:
- Гражданин РФ имеет право зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель и вести коммерческую деятельность с целью получения прибыли. Ведет деятельность сам, на свой страх и риск. Не является юридическим лицом.
- В отличие от ИП, ООО — хозяйствующий объект со статусом юридического лица. В его деятельности могут участвовать до 50 физических и/или юридических лиц. Для открытия нужен уставной капитал. Каждый участник получает дивиденды. Все учредители отвечают за негативные последствия деятельности компании в пределах суммы своего вклада в уставной капитал.
- ИП может работать на патентной системе и открыть магазин площадью до 50 м2. Но не получится продавать алкоголь — запрещено законом именно для этой формы предпринимательской деятельности. Зато можно не вести бухгалтерский учет и как угодно распоряжаться прибылью.
- Для ООО нет ограничений по направлениям деятельности. Зато сложный бухучет, налог на прибыль и размер штрафов выше, чем у ИП, да и чтобы вывести прибыль нужно выработать законную схему. На это уходят время, силы и зарплата толковому бухгалтеру.
ООО — солидно. ИП — выгодно и намного проще.
Обычно именно такие ярлыки бизнесмены навешивают этим двум формам предпринимательской деятельности. А потом начинаются проблемы:
- выбрали ООО — придётся тщательно вести бухучёт, иначе налоговая накажет. Да и платежей намного больше, чем у предпринимателя, можно запутаться и получить штраф, если работать без толкового бухгалтера;
- выбрали ИП — платим страховые взносы даже за тот период, когда уезжаем в отпуск. Недоступны некоторые виды деятельности, например, продажа алкоголя (кроме пива).
Какую форму собственности лучше выбрать для розничного магазина?
В статье отвечаем на этот вопрос, а также помогаем вам:
- разобраться в теории и узнать, что такое ООО и ИП с точки зрения законодательства;
- понять разницу между ИП и ООО;
- определиться с подходящей формой предпринимательской деятельности.
Плюсы и минусы форм собственности свели в таблицу, чтобы было проще увидеть отличия, сравнить варианты и сделать выводы.
Что лучше открыть: ИП или ООО? Разберемся с понятиями
В соответствии с ГК РФ, аббревиатура ООО расшифровывается как «общество с ограниченной ответственностью». Но учтите, что сегодня ответственность за долги может понести директор и даже бухгалтер (это показала судебная практика), поэтому нужно внимательно составлять уставные документы.
Согласно законодательству, ООО — хозяйствующий объект с такими характеристиками:
- есть статус юридического лица;
- участвуют от 1 до 50 физических и/или юридических лиц;
- есть уставной капитал, который разделен на доли между участниками;
- каждый участник оказывает влияние на управление объектом в зависимости от размера доли;
- участник получает дивиденды — прибыль от хозяйственной активности ООО;
- при наличии убытков учредители отвечают за негативные последствия активности ООО в пределах суммы своего вклада в уставной капитал. Исключение — банкротство компании, когда на участников возлагается дополнительная ответственность по долгам юридического лица.
Индивидуальный предприниматель — гражданин, который зарегистрировался как субъект предпринимательской деятельности.
ИП не является юридическим лицом, но имеет такие же права и обязанности, потому что ведет хозяйственные операции с целью получить прибыль. Действует самостоятельно на свой страх и риск.
На первый взгляд форма ИП кажется более простой и не вызывающей доверия у серьезных игроков рынка розничной торговли. Не спешите делать выводы.
Не можете разобраться в деталях? Доверьте это Фингуру
Давайте посмотрим, чем ИП и ООО отличаются друг от друга. Мы выбрали 12 ключевых критериев, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
ИП и ООО: сводная таблица отличий форм деятельности в 2019 году
Специально для предпринимателей, которые планируют открытие розничного магазина, мы разработали бесплатный email-курс «Как открыть розничный магазин: пошаговое руководство».
Как видите, есть достаточно много различий. Поэтому при открытии розничного магазина обдумайте, какой вариант вам подходит. В этом вам помогут 2 таблицы — читайте дальше.
ИП и ООО: наглядно о плюсах и минусах
Вы ознакомились с особенностями двух форм ведения бизнеса. Какая из них лучше подойдет для розничного магазина? Давайте посмотрим на плюсы и минусы ИП и ООО в таблице, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
Больше 4 лет избавляем предпринимателей от бумажной рутины и последствий неправильно заполненных документов, а также экономим 2 дня на поездках в налоговую — каждый день регистрируем новую компанию. Хотите, чтобы следующей была ваша?
Еще 4 важных нюанса деятельности ИП и ООО:
- Фиксированные взносы — главный минус ИП? Это одно из самых распространенных мнений. Но подумайте о другой стороне: страховые взносы — это не налоги, а отчисления на медицинскую страховку и будущую пенсию. Даже если в ООО только один участник — ему все равно необходимо начислять заработную плату и делать из нее все отчисления. При минимальной зарплате они будут почти такими же, как фиксированные взносы ИП.
- Еще одна приятная новость: индивидуальный предприниматель без сотрудников может уменьшать исчисленный налог на всю сумму внесенных им фиксированных взносов. В случае ООО и ИП с сотрудниками это возможно только на 50%, но в большинстве случаев в денежном эквиваленте эти 50% больше, чем 100% у ИП, работающего в одиночку.
- Относительно отчетности и найма сотрудников: все зависит исключительно от системы налогообложения, а не от организационно-правовой формы. Например, если применяется ОСНО, ООО будет платить налог на прибыль, а ИП — НДФЛ. Отчетность по этим налогам будет разной. При этом отчетность за работников у них всегда одинаковая.
- В остальном деятельность ИП и ООО ничем не отличается. Оформлять наемных работников, а также соблюдать их права должны все организационно-правовые формы, в соответствии с ТК РФ. Контрагенты в равной степени охотно работают как с ИП, так и с ООО, главное — выполнение договоренностей.
Что выбрали для своего розничного магазина?
Как видите, у обоих вариантов есть плюсы и недостатки. Неправильный выбор чреват такими последствиями:
- не сможете вести выбранную деятельность, как в случае ИП и продажи алкоголя;
- придётся вести бухучет, которого можно было избежать, зарегистрировав ИП;
- если в вашем бизнесе есть сезонность и вы зарегистрировались как ИП, будете платить взносы даже во время неоплачиваемого отпуска, хотя этого можно было избежать;
- если планируете регулярно выводить прибыль, в случае с ООО будет много заморочек.
Поэтому важно с самого начала сделать правильный выбор.
Мы проводим бесплатные консультации, на которых помогаем выбрать оптимальную форму собственности с учетом нюансов вашего розничного бизнеса. Запишитесь на консультацию — специалисты «Фингуру» помогут определиться и зарегистрировать компанию!
рисков, связанных с открытием розничного магазина
Последние сообщения Стивена Ди Орио
Открытие розничного магазина связано с риском!
Открытие розничного магазина — мечта многих людей на всю жизнь. Наполнение его продуктами, которые вам нравятся, будь то одежда высокого класса, редкие и уникальные украшения, витамины, спортивные товары и т. Д., Окружение вещами, которые делают вас счастливыми и которыми вы хотите поделиться с другими, может быть очень успешная карьера.Но открытие розничного магазина сопряжено с определенными рисками. Помните о следующих рисках, чтобы вести успешный магазин.
Экономика
Скорее всего, ваши товары обычно покупаются на располагаемый доход. Когда экономика приходит в упадок и у потребителей, от которых вы зависите, становится меньше денег, чтобы тратить их на второстепенные товары, розничный бизнес часто страдает. Если ваш розничный магазин открывается в то время, когда экономика находится в упадке, у вас могут быть проблемы. Но некоторые владельцы розничных магазинов используют рецессию в своих интересах.Арендная плата за витрины может быть значительно ниже, а продажа незаменимых и практичных продуктов, которые действительно нужны людям, всегда будет поддерживать ваш магазин в актуальном состоянии.
Цена
Может быть непросто определить, какую разметку разместить на ваших товарах. Если вы продаете больше обычных товаров, вы можете сравнить свои цены с ценами в других магазинах, продающих аналогичные товары. Но если вы продаете больше уникальных товаров, цены должны определяться вами. Избегайте слишком высокой наценки, но и не стоит недооценивать себя.Среднее значение обычно составляет около 50%. Entrepreneur.com более подробно затрагивает тему ценообразования.
Персональные настройки
Вкусы людей могут измениться в мгновение ока. В одну минуту продукт может быть горячим, а в следующую — полностью потухнуть. Возможность адаптироваться к меняющимся приливам очень важна для вашего выживания. Вы также не можете покупать только те вещи, которые ВАМ нравятся. Держите руку на пульсе отрасли, в которой вы работаете, чтобы быть уверенным, что вы наполняете свой магазин только товарами, которые люди действительно хотят купить.
Повреждение и кража
Воровство всегда является серьезной проблемой для любого розничного магазина. Чтобы управлять этими рисками, внедрите стратегию управления запасами. По возможности добавляйте датчики к дорогостоящим товарам и используйте камеры видеонаблюдения в магазине. Держите персонал в местах, наиболее подверженных кражам, например в скрытых углах и раздевалках.
Грязные или неорганизованные дисплеи
Не входите в привычку запихивать как можно больше товаров на полки своего магазина.Вы можете подумать, что чем больше товаров вы выставляете, тем больше вы можете продать, но беспорядочные переполненные полки непривлекательны и уводят клиентов прочь. Ваши розничные дисплеи должны быть удобными для покупок и организованы. Разложите рекламные товары на полках розничных магазинов, чтобы привлечь внимание к новым продуктам или товарам со скидкой. Следите за своими запасами и обязательно пополняйте свои более ограниченные количества, чтобы ваши розничные приспособления не выглядели пустыми.
Если вы знаете о рисках, связанных с открытием розничного магазина, вы должны иметь возможность составить подробный план действий и их предотвращения.Если вы начинаете с нуля и нуждаетесь в услугах по планированию магазина, Handy Store Fixtures является экспертом в отрасли и отличным ресурсом. За более чем 50 лет опытный персонал Handy Store Fixtures превратил торговые площади в приятную торговую среду. Handy Store Fixtures может оснастить любой магазин высококачественными витринами и стеллажами для хранения — от передней до задней части, от выставочного зала до складского помещения. Найдите наш Handy Business Guide здесь.
Изначально размещено в Handy Store Fixtures.
Риски открытия розничного бизнеса
Начало любого бизнеса сопряжено с риском, но в современном обществе не больше, чем в розничной торговле. Конечно, вы не должны позволять этим рискам отвлекать вас от вашей мечты об открытии магазина, но стоит знать, что они собой представляют, прежде чем вкладывать деньги во что-то, что может вызвать у вас проблемы в будущем.
Вот некоторые из рисков, с которыми сегодня сталкиваются владельцы розничных магазинов.
Риск №1: Угроза онлайн-бизнеса
К сожалению, многие розничные магазины были вынуждены закрыть свои двери из-за конкуренции в Интернете.Многим покупателям удобнее покупать товары одним нажатием кнопки, не выходя из дома. Тем не менее, способы борьбы с этим есть. Ценообразование — это один из вариантов снижения онлайн-цен за счет периодических распродаж. Другой способ — предложить преимущества практического опыта, что интернет-магазинам всегда будет сложно воспроизвести. Владельцы розничных магазинов также должны сосредоточиться на том, чтобы быть дружелюбными к покупателям, помогать покупателям с покупками и предлагать дополнительные услуги, такие как социальные зоны для уставших покупателей.Онлайн-угроза огромна, но на главной улице все еще есть место для обычного магазина.
Риск № 2: конкуренты на главной улицеНе только владельцы розничных магазинов сталкиваются с угрозой онлайн-конкурентов, но конкуренция также исходит от других магазинов на главной улице. Конечно, способ противостоять этому — открыть магазин в еще не освоенной сфере бизнеса. Если нет конкуренции, вам гарантирован некоторый успех. Тем не менее, если вы действительно откроете что-то подобное, возможно, дизайнерский модный бутик с одеждой, которую вы сами создали, например, как вы превзойдете большой магазин модной одежды в будущем? Что ж, вам нужно, прежде всего, привлечь клиентов внутрь, поэтому приобретите услуги кого-то вроде розничного дизайнера D4R, чтобы получить привлекательный внешний вид и интерьер магазина.Затем предоставьте клиенту беспрецедентное обслуживание клиентов, узнав его по имени и, возможно, разработав что-то, специально разработанное для ваших клиентов. Какой бы тип магазина вы ни хотели открыть, изучите другие торговые точки и найдите способы превзойти их в предлагаемых вами услугах.
Риск № 3: Кража и вандализмЭто общий риск для розничных продавцов, поэтому вам нужно сосредоточиться на мерах безопасности. Внутри и снаружи вашего магазина вы должны инвестировать в камеры видеонаблюдения, которые позволят вам следить за прохожими, покупателями и вашими сотрудниками.Таким образом, вы регистрируете доказательства любой преступной деятельности, которая имеет место в вашем магазине и вокруг него. Чтобы еще больше предотвратить кражу в магазинах, вам следует по возможности пометить свои вещи электронными метками или нанять охранника, чтобы остановить потенциальных воров. Чтобы снизить риск вандализма, приобретите металлические ставни для дверей и окон, которые защитят ваш магазин после дневного закрытия. Эти простые меры дороги, но в долгосрочной перспективе они дешевле, если учесть деньги, которые вы потеряете в результате кражи и повреждения имущества.
Заключительное словоЭто некоторые из рисков, с которыми сегодня сталкиваются розничные торговцы, но пусть они вас не пугают. Примите соответствующие меры, и у вас будет больше шансов на успех в своем бизнесе.
Снижение рисков при открытии розничного бизнеса
от Startacus Admin
Вы открываете интернет-магазин, физический магазин или и то, и другое? Как вы будете управлять запасами? Что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Захотят ли люди покупать ваши вещи? Смогут ли они даже понять, что вы сопротивляетесь, на рынке, который почти наверняка уже переполнен?
На фоне всего этого можно задаться вопросом, зачем кому-то открывать новый розничный бизнес. Но если это ваша мечта, вы верите в то, что делаете, и у вас есть уверенность, готовность и ноу-хау, чтобы осуществить это — дерзайте.
Риски реальны, но не непреодолимы. Зная о них, вы можете минимизировать риски и дать своему розничному бизнесу все шансы на успех. Вот возможные болевые точки, которые следует учитывать.
Правильное ценообразование
Это непросто. Решение о том, как ценить ваши товары, требует тщательного суждения. Если у вас есть конкуренты, вам нужно убедиться, что ваша цена не сильно отличается от их, если только вы не предлагаете уникального торгового аргумента.Не выкидывайте себе цену на рынке, но избегайте недооценки себя — самое главное, конечно, вам нужно получать приличную прибыль от своих товаров, иначе нет смысла вообще заниматься этим бизнесом.
Не забывайте, что цены могут быть гибкими. Регулярно просматривайте свои и при необходимости корректируйте их.
Следите за своими счетами
У вас может быть блестящая идея, вы можете стать вдохновляющим провидцем и идеально продвигать свой бизнес, но если вы не можете оставаться в курсе своих счетов и торговых операций, вы сбежите в проблемы в какой-то момент.Не многие люди — прирожденные бухгалтеры — большинство из них — нет, но технологии развиваются быстрыми темпами, и платформы точек продаж делают этот процесс плавным и в значительной степени беспроблемным. Ищите партнерство с системой, и ваш бизнес выиграет.
Обращайтесь к своим клиентам
В конечном счете, ваши клиенты являются ключом к успеху или неудаче вашего бизнеса, поэтому будьте добры к ним. Не пренебрегайте ими. Начните диалог с ними через социальные сети, быстро отвечая на запросы и разбираясь с любыми жалобами дружелюбно и эффективно.Хороший совет от предпринимателя — не слишком раздумывать в социальных сетях. Не запускайте сразу несколько аккаунтов, сначала протестируйте пару, а потом переходите.
Неорганизованные дисплеи
Если у вас есть физический розничный магазин, убедитесь, что он хорошо организован, упорядочен и правильно отображает товары. И не забивай их. Ошибочно думать, что чем больше товаров вы выставляете, тем больше вы будете продавать. Грязные и переполненные полки не привлекают покупателей.Розничные дисплеи должны быть организованы, а внимание должно быть привлечено к новым продуктам или предметам продажи. Следите за своими запасами и пополняйте ограниченное количество предметов, чтобы ваши светильники не выглядели голыми.
Не паникуйте
Реалистично оправдайте свои ожидания. Маловероятно, что вы будете в рабочем состоянии и будете летать, когда начнете свой стартап. Первые несколько месяцев, возможно, первый год, будут тяжелыми, пока вы утвердитесь. Если на раннем этапе все идет не по плану, не отказывайтесь от него полностью.Некоторые настройки рабочих процессов хороши, но выбросить все из окна может только привести к катастрофе. Верьте в свое видение и доведите его до конца.
Подпишитесь на нашу рассылку новостей Если вы хотите получать нашу новостную рассылку о стартапах, полную последних возможностей для стартапов, событий, новостей, историй, советов и советов, то подпишитесь здесь. Опубликовано: 19 апреля 2018 г.Если вы хотите разрешить комментирование через свою учетную запись Startacus, включите функцию Disqus в настройках своей учетной записи.
Пожалуйста, включите JavaScript, чтобы просматривать комментарии от Disqus.Учтите 5 рисков при запуске своего стартапа
Развивайте свой бизнес, Не ваш почтовый ящик
Будьте в курсе и подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей прямо сейчас!
Читать 4 мин
Мнения, высказанные предпринимателем, авторами являются их собственными.
Начать бизнес никогда не было так увлекательно. Стартап-экономика богата возможностями, инновациями и потенциалом. Но в то же время это чревато высокими рисками. И хотя совершить такой прыжок веры может быть страшно, прыгнуть в самый конец пула стартапов будет значительно меньше, если вы поймете и оцените эти риски.
По моему опыту серийного предпринимателя (продажи одной компании и выхода на рынок другой) я обнаружил, что начало любого бизнеса сопряжено с пятью ключевыми рисками.К счастью, если вы сможете определить эти риски на ранней стадии и определить, как к ним подходить, вы повысите свои шансы на успех.
1. Риск, связанный с продуктом. Решите, что вы продаете. Вроде бы легко определить, особенно для предпринимателя. Но способность объяснить, что это за продукт, проблемы, которые он решает, и почему в него стоит инвестировать, намного сложнее, чем кажется, и это должно быть вашим главным приоритетом при открытии бизнеса. Если вы не можете этого сделать, вы не можете ожидать, что люди обратят внимание, не говоря уже о том, чтобы расстаться со своими инвестиционными долларами.
Связано: 4 подводных камня, с которыми сталкиваются малые предприятия
Это управляемый риск: вам необходимо убедиться, что продукт предназначен для достаточно большого рынка и в нужное время есть правильные возможности на этом рынке. Совершенно необходимо провести исследование, знать ландшафт и уметь четко сформулировать, как ваш бизнес вписывается в контекст этого ландшафта.
2. Рыночный риск . Знание своего клиента и того, почему, как и где он покупает сопутствующие товары, возможно, является наиболее важным фактором риска, который необходимо оценить перед запуском вашего продукта.Тщательно исследуйте это. Определение этих путей выхода на рынок и возможность их эффективного, своевременного и в рамках своего бюджета построения может легко определить успех вашего бизнеса. Если рыночный риск падает в вашу пользу и вы выходите на рынок достаточно рано, нет причин, по которым ваш бизнес не может преуспеть.
3. Финансовый риск . Начинающим предпринимателям повезло, что у них есть такие инструменты, как Kickstarter и Indiegogo, которые позволяют краудфандингу получать деньги в банке.Кроме того, друзья и семья, бизнес-ангелы и традиционные венчурные капиталисты — все это плодородные источники этой необходимой жизненной крови.
Убедитесь, что вы определили ключевые этапы бизнеса и графики, которые четко определяют моменты времени, когда для достижения следующего важного этапа необходимы инвестиции в акционерный капитал или заемный капитал. Если вы можете сформулировать свой бизнес-план, путь роста и успешно достичь каждой вехи, это укрепит уверенность у ваших потенциальных инвесторов, чтобы они выписали следующий чек.
Связано: не делайте эти 10 ошибок при запуске
4.Командный риск . Невозможно одному человеку преодолеть все риски. Вот почему так важно иметь отличную команду и личный советник — наставника, доверенного лица или даже инкубатор стартапов, которые помогут подготовиться к каждой задаче. Ваша команда также отлично подходит для обсуждения идей по созданию продукта, выводу его на рынок и поддержанию успешного роста.
Продумайте свою роль предпринимателя и позвольте команде делать то, что у нее получается лучше всего. Инвестируйте в людей, которые верят в ваш продукт и вызывают чувство уверенности в том, что они могут помочь вашей компании достичь финишной черты.
5. Риск исполнения . Многие предприниматели могут настолько увязнуть в деталях, что полностью упускают из виду общую траекторию и стратегию компании. С другой стороны, некоторые основатели компаний остаются на высоком уровне и упускают из виду важные детали, которые приводят к серьезным проблемам. На раннем этапе я обнаружил, что дихотомический подход к оценке деталей, по крайней мере на ранних этапах, при сохранении пристального внимания к общему ведению бизнеса, обеспечит наивысшую вероятность долгосрочного успеха в создании великой компании. чтобы найти баланс между микроменеджером и стратегом с обзором на 30 000 футов.
Некоторые риски вы можете контролировать, а другие — нет. Чтобы быть успешным предпринимателем, вам нужно советоваться с другими о том, как снизить риски. Но никогда не позволяйте одному человеку иметь 100-процентное влияние на процесс принятия решений. Участвуйте, оценивайте риски и не бойтесь разворачиваться.
Связано: не просто признавайте неудачи — узнайте, как справиться с ними
12 основных рисков, которые должен знать каждый владелец бизнеса
1.Закончились наличныеДостаточно ли у вас денежных средств, чтобы достичь вех, необходимых для привлечения новых инвесторов? По словам Ховарда Линдтведта, который возглавляет норвежское подразделение подразделения Nordea Startup & Growth, это ключевой вопрос.
«Важно иметь хорошую стратегию движения к капиталу, чтобы иметь возможность достичь вех, которые сделают вас привлекательными для инвесторов на разных этапах роста вашей компании. Понимание критериев инвестирования инвесторов имеет решающее значение для успеха », — говорит он.
Одна из основных компетенций и вкладов команды Nordea Startup & Growth — помочь компаниям структурировать свою стратегию капитала, чтобы обеспечить их привлекательность для инвесторов на каждом этапе своего жизненного цикла. Частично это означает использование преимуществ различных каналов и возможностей финансирования, включая банковское финансирование, а также программы государственного финансирования, такие как Innovation Norway, Датский фонд роста, Almi в Швеции и Finnvera в Финляндии.
Компании должны иметь капитальную взлетно-посадочную полосу от 18 до 24 месяцев, говорит Линдтведт.Меньше этого, и они рискуют столкнуться с проблемами при ударах внешних потрясений, таких как коронавирус.
Чтобы узнать больше о столичной взлетно-посадочной полосе, прочтите Как скоро у меня закончатся деньги?
2. Совпадение плохого инвестораВ рамках своей стратегии управления рисками вам следует с умом выбирать инвесторов. Проблемы могут возникнуть, если ожидания не совпадают, например, если инвестор хочет сосредоточиться на продажах для увеличения дохода, в то время как основатель хочет сначала потратить время на разработку продукта или технологии компании.
Не забывайте проверять биографию потенциальных инвесторов, поскольку, например, проблемная кредитная история может помешать получению банковского финансирования в будущем. По словам Акселя Брюзелиуса, главы Startup & Growth Sweden, также важно учитывать, есть ли у потенциального инвестора возможность и желание поддержать более крупными денежными средствами в стрессовом сценарии.
«Компании с инвесторами, способными предоставить больше капитала, часто добиваются успеха. Те, у кого есть инвесторы, которые не хотят или не могут поддержать их большими деньгами, часто сталкиваются с проблемами », — говорит он.
Инвестор также может повысить шансы компании на успех, поделившись своими знаниями в определенной области, предоставив доступ к своей профессиональной сети и повысив узнаваемость компании.
«Слишком много компаний берут деньги сразу, когда им действительно нужно потратить больше времени, чтобы определить, кто для них является подходящим инвестором. Вклад инвесторов в компанию может быть очень значительным, и это важно определить », — говорит Брузелиус.
Когда продолжающаяся пандемия закрыла все прямые трансляции, Nordea Startup and Growth открывает возможность виртуального поиска партнеров.Nordea Investor Speed Dating объединяет быстрорастущие стартапы и масштабные компании, а также местных и глобальных инвесторов — безопасно в сети. Если вы стартап или масштабное предприятие и ищете подходящего инвестора для своей блестящей бизнес-идеи, прочитайте больше об этом мероприятии по поиску партнеров и отправьте заявку.
3. Раунд финансирования и риски акционерного соглашенияНе стоит недооценивать важность наличия прочного акционерного соглашения, в котором излагаются права и обязанности акционеров в отношении их интересов и ролей в бизнесе.Такой документ может оказаться неоценимым, когда дело доходит до определения ожиданий и подготовки к проблемам до того, как они появятся. Также важно, чтобы учредители понимали условия, на которые они соглашаются.
Анни Юлисмяки, которая работает в команде Nordea Startup & Growth в Финляндии, рекомендует владельцам бизнеса обращаться к юристам при составлении такого соглашения.
«Проблемы могут возникнуть при проведении раунда финансирования или при продаже компании, если условия не зафиксированы должным образом в соглашении», — добавляет она.
4. Плохое соответствие продукта рынкуВы уверены, что рынок купит ваш продукт? Без рынка нет продаж, поэтому достижение так называемого «соответствия продукта рынку» является одной из самых важных целей для бизнеса на его ранних стадиях. Соответствие продукта рынку означает пребывание на хорошем рынке с продуктом, который может удовлетворить этот рынок.
Выполнять домашнюю работу окупается, а это значит, что нужно знать все тонкости своего бизнеса и отрасли, составлять карту конкурентов, проводить исследования клиентов и обеспечивать рыночный спрос на ваш продукт.Запустите минимально жизнеспособный продукт (MVP) и протестируйте его с целевыми клиентами, чтобы избежать риска отказа от рынка.
5. Лодка пропалаВ этом быстро меняющемся мире вы не всегда знаете, кто ваши конкуренты. У вас может быть хорошая идея продукта, который вы хотите разработать, но может быть кто-то в другой стране работает над той же концепцией. Вот почему, по словам Линдтведта, когда вы занимаетесь разработкой продукта, вам нужно действовать быстро.
«Нельзя ждать четыре года, чтобы вывести продукт на рынок», — говорит он.Скорее, вам нужны капитал, разработчики и агрессивная стратегия выхода на рынок, чтобы обеспечить быстрое прохождение фазы коммерциализации. Быстрый и амбициозный путь может снизить риск быть поглощенным конкурентом или ваш продукт или технология устареют.
«У слишком многих компаний слишком медленные амбиции по этому поводу. Они скажут, что хотят протестировать рынок в Осло, затем продавать в Норвегии, а затем, может быть, через два года отправятся в Швецию », — говорит он. Но он отмечает, что большие успехи с самого начала преследовали международные цели.С самого начала они привлекли достаточный капитал, что сделало возможной интернационализацию.
«Не стоит недооценивать ценность глобального первопроходца», — говорит он.
6. Неправильная командаРедко бывает, что основатели обладают всеми навыками, необходимыми для того, чтобы начать бизнес. Поэтому при построении команды крайне важно проявлять стратегию и избирательность.
«Исполнительная сила» — ключевое слово. Выясните, какие позиции необходимы для быстрого вывода ваших продуктов на рынок.Сосредоточьтесь на найме людей с серьезными навыками, необходимыми для реализации идей и ведения бизнеса через фазу коммерциализации. И убедитесь, что у вас есть возможность сменить команду, когда вы достигнете разных этапов своего жизненного цикла.
Кроме того, не стоит недооценивать необходимость навыков финансового планирования и бухгалтерского учета (подробнее об этом в п. 7 ниже).
Не всегда нужно нанимать новые таланты. По словам Весы Риихимяки, главы Startup & Growth Finland, наставник также может быть ценным способом получить совет и опыт.Узнайте больше о 3 причинах, по которым каждому предпринимателю нужен наставник.
7. Утрата контроля над финансовым менеджментомОдин из самых больших рисков для компаний, вступающих в фазу роста, — это застать врасплох необходимость финансового планирования и отчетности. Это один из рисков, с которым Рику Тиайнен из команды Startup & Growth в Финляндии часто сталкивается в своей работе с быстрорастущими компаниями.
Профессиональный финансовый директор — дорогостоящий сотрудник, а услуги по бухгалтерскому учету, не связанные с финансами, могут стоить очень дорого, объясняет Тиайнен.В результате компании на начальном этапе могут не рассматривать это как необходимые расходы. Но с одной или двумя крупными сделками рост может наступить внезапно.
«Очень сложно и дорого заняться финансовым учетом на этапе роста», — говорит он. Когда компании начинают расти быстрее, обычно им нужно искать новое финансирование, что делает еще более важным, чтобы бухгалтерский учет был в хорошем состоянии для потенциальных инвесторов, чтобы избежать заниженной оценки компании.
8. Валютный рискЕсли вы думаете, что валюта и обменные курсы беспокоят только банкиров, подумайте еще раз. Многие предприятия подвержены валютному риску, осознают они это или нет. А с учетом недавней чрезвычайной волатильности мировых валют, управление валютным риском (FX) должно стать приоритетом для компаний, имеющих клиентов, поставщиков или производство в зарубежных странах.
Nordea предлагает ряд решений по хеджированию, которые помогают компаниям управлять своими валютными рисками, делая бизнес более предсказуемым и уменьшая колебания денежных потоков.Вот 5 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы управлять валютным риском, и узнайте, почему систематическое валютное хеджирование может помочь вам спать по ночам.
Многие компании также открывают для себя преимущества автоматизации управления валютными рисками. Nordea предлагает множество автоматизированных решений, от AutoFX, валютного робота, торгующего в соответствии с заранее определенной структурой, до FX API (интерфейсы прикладного программирования), которые можно интегрировать в собственные системы и программное обеспечение компании, чтобы управление валютными рисками стало частью повседневной деятельности. , о чем позаботятся автоматически.Такие автоматизированные решения избавляют от рутинных повседневных задач, снижают риск человеческой ошибки и высвобождают время, чтобы сосредоточиться на действиях, которые повышают ценность бизнеса. Узнайте больше о преимуществах автоматизации управления валютными рисками.
9. Риск процентной ставкиКак и колебания валютных курсов, изменения процентных ставок также могут повлиять на чистую прибыль компании. Чем больше у вашей компании долга с плавающей ставкой, тем выше риск, связанный с изменением процентных ставок, что может сделать составление бюджета и планирование неопределенным.Защита ваших финансов от более высоких процентных ставок должна быть частью стратегии управления рисками вашей компании, помогая повысить предсказуемость.
Nordea может помочь вам найти оптимальное решение по хеджированию процентных ставок для управления рисками и затратами. Наиболее типичными решениями для управления риском процентных ставок являются процентные свопы, ограничения процентных ставок и фиксаторы процентных ставок. Эти хеджи могут быть адаптированы к профилю вашей компании с учетом рыночной ситуации. Узнайте больше о том, как управлять процентным риском.
10. Риски клиента и контрагентаВедение бизнеса сопряжено с риском невыполнения клиентами и контрагентами своих договорных обязательств. Этот риск увеличивается только тогда, когда этот бизнес пересекает международные границы, поскольку непредвиденные политические и экономические риски могут вызвать потрясения на рынке и еще больше поставить под угрозу дебиторскую задолженность вашей компании.
Компании могут работать над управлением этими рисками, например, выбирая надежных и признанных деловых партнеров.Они также могут управлять рисками ведения бизнеса с неизвестными партнерами, используя we.trade, платформу на основе блокчейна, соучредителем которой является Nordea.
We.trade упрощает процесс торговли, позволяя компаниям находить коммерческих контрагентов, создавать торговые предложения и заказы на закупку, устанавливать условия оплаты и запрашивать соответствующие услуги в своих банках, которые могут быть согласованы и выполнены в безопасном месте. Любая компания, являющаяся клиентом общеевропейского консорциума банков, поддерживающих мы.торговая платформа может зарегистрироваться и начать торговлю.
Платформа позволяет компаниям предлагать своим поставщикам гарантии банковских платежей, а поставщики также могут дисконтировать свою дебиторскую задолженность в своих банках, получая платеж заранее, как только они выполнили свою часть контракта. Тем самым он решает проблемы ликвидности как продавца, так и покупателя. Узнайте больше о we.trade и о том, как это помогло обувной компании Flattered сократить расходы на оформление заказа.
11. Риски ESGКомпании, которые управляют рисками и возможностями, связанными с факторами ESG (экологическими, социальными и корпоративными), лучше подготовлены, поскольку они снижают свой профиль риска и более привлекательны для инвесторов. Банки и инвесторы при принятии финансовых решений все чаще изучают вопрос о том, как предприятия интегрировали вопросы устойчивости в свою стратегию и операции. Также растут требования со стороны клиентов, регулирующих органов и общества в отношении усилий компаний по обеспечению устойчивости.
Хотя экологические факторы будут варьироваться в зависимости от бизнеса, они могут включать упаковку продукта, энергоэффективность, управление отходами и выбросы углерода по всей цепочке поставок. Социальный компонент ESG охватывает такие области, как условия труда, трудовые права и вопросы, связанные с разнообразием, в то время как управление включает такие темы, как структуры управления, политики, раскрытие информации и прозрачность.
Управляя рисками ESG, вы можете помочь своему бизнесу:
- Избегайте ущерба репутации
- Снижение рисков санкций, пени и штрафов со стороны регулирующих органов
- Определите физические риски, связанные с климатом, такие как экстремальные погодные условия, не только в ваших собственных операциях, но и во всей цепочке поставок
- Выявление рисков перехода, таких как налоги, технологические изменения, а также изменения в предпочтениях и поведении потребителей
- Улучшить имидж бренда и получить конкурентное преимущество
- Увеличьте свои возможности для соблюдения существующих или будущих нормативных требований
- Привлечь таланты и инвесторов
Чтобы узнать больше, прочтите о том, почему малому бизнесу стоит заботиться об устойчивости.
Согласно исследованию Nordea Business Insight ESG, малому бизнесу в Скандинавии есть куда совершенствоваться с точки зрения устойчивости. Хотя многие малые предприятия считают устойчивость важной, они не обязательно предпринимают конкретные шаги к более устойчивому будущему. Узнайте больше о том, как начать.
12. Риски кибербезопасностиВпервые в 2020 году киберинциденты признаны наиболее серьезным риском для бизнеса в ежегодном исследовании «Барометр рисков» страховщика Allianz.Поскольку компании переходят на цифровизацию и все больше полагаются на данные и ИТ-системы, риск киберугроз резко вырос в последние годы. От фишинга, вредоносных программ, программ-вымогателей и распределенного отказа в обслуживании (DDoS) атаки стали более изощренными и могут оказывать долгосрочное воздействие на компании, от финансовых потерь до ущерба репутации.
Предприятия не защищены только потому, что они маленькие или молодые. Малые предприятия часто имеют менее сложные системы ИТ-безопасности, что делает их более легкой мишенью для киберпреступлений.Они часто ведут бизнес с более крупными компаниями и могут использоваться хакерами в качестве канала для атак на более крупных игроков.
Одна первая линия защиты — принять структуру безопасности или систему управления информационной безопасностью (СМИБ). Хорошая СМИБ охватывает людей, процессы и технологии, необходимые для кибербезопасности, позволяя предприятиям быстрее обнаруживать инциденты безопасности и быстро внедрять рентабельные меры для минимизации ущерба.
Узнайте больше в Пришло ли время для вашего бизнеса внедрить систему управления информационной безопасностью?
И не пропустите веб-семинар с Бенджамином Сярккя, специалистом по стратегии кибербезопасности Nordea: Прогноз погоды в киберпространстве на период праздников — Как избежать киберпреступности
При ведении бизнеса существует множество рисков, и описанные выше — лишь верхушка айсберга.Но хорошее управление рисками может помочь компаниям избежать этих известных опасностей и повысить их шансы на выживание и успех. Узнайте больше о том, как управлять финансовыми рисками при открытии или развитии бизнеса.
Узнайте больше о наших подразделениях Nordea Startup & Growth в Финляндии, Швеции, Норвегии и Дании.
5 основных вызовов и угроз розничным рискам
Розничные торговцы столкнутся с беспрецедентными бизнес-рисками и рисками защиты в течение следующих двенадцати месяцев. Лидерство в предотвращении потерь будет оспорено, как никогда раньше.То, что сработало, не обязательно будет работать в будущем. Проблемы будут огромными, поскольку они будут уникальными. Мы обсудим некоторые из наиболее актуальных проблем, с которыми розничный сектор столкнется в ближайшие месяцы, и то, как специалисты по предотвращению убытков будут их решать.
Организованная преступность в розничной торговле (ORC): кражи и мошенничествоORC будет экспоненциально расти в последние два квартала 2020 года и на протяжении всего 2021 года. В 2019 году воровство и мошенничество обошлись розничным торговцам в США в 62 миллиарда долларов по сравнению с 51 миллиардом долларов. в предыдущем году, согласно данным Национальной федерации розничной торговли на основе опроса, проведенного в начале этого года.Этой весной переход от краж и мошенничества в сфере электронной коммерции и цепочки поставок стал беспрецедентным. Большинство розничных торговцев были закрыты, за исключением тех, которые были классифицированы как «основные». И эти розничные торговцы испытали увеличение ORC в отдельных магазинах. Потому что больше воров посещало меньше магазинов из-за двух старых аксиом: риск против вознаграждения и предложение против спроса.
По мере того, как все больше розничных торговцев объявляют о банкротстве и прекращают свою деятельность, а другие закрывают менее прибыльные магазины, становится меньше мест, где воры могут заниматься своей торговлей.Оставшиеся розничные торговцы будут более уязвимы для потерь, если они не «укрепят свои сайты» с помощью таких технологий, как видеосистемы с искусственным интеллектом и программное обеспечение с расширенным интеллектом от ИИ и TI, которое направляет решительных воров в других местах.
Другие факторы, которые следует учитывать при ожидаемом росте активности ORC в период с 2020 года по 2021 год:
- Из-за COVID-19 многие тюрьмы по всей стране снова выпустили заключенных в общество. Единственный жизненный опыт, который у них может быть, побудить многих из этих, теперь уже бывших заключенных, вернуться к активному воровству и мошенничеству, в результате чего число вероятных причин воровства и мошенничества у населения резко возросло.
- Рост безработицы приводит к более высокой степени отчаяния среди населения. Отчаяние помогает некоторым рационализировать совершение воровства и мошенничества.
- Сокращение числа сотрудников правоохранительных органов из-за социальных последствий для бюджета приведет к изменениям политики в отношении действий полиции. Также на реакцию будет влиять тонкое нежелание некоторых офицеров «вмешиваться».
- Изменения в судебных ограничениях, увеличивающие уровень краж и мошенничества, которые будут преследовать прокуроры.Кроме того, отмена залога в некоторых юрисдикциях заставляет многих хронических правонарушителей сразу же после ареста снова выходить на улицы.
Многие правоохранительные органы испытывают потребность в финансировании. В некоторых экстремальных ситуациях городские власти фактически ликвидировали полицейские управления из своих городов. Иногда отцы города заменяли присяжных вооруженных офицеров невооруженными частными охранниками, которые обладают очень ограниченными правоприменительными полномочиями и, честно говоря, не имеют должной подготовки.Последствия гражданских беспорядков в городах привели к резкому ужесточению бюджетных ограничений, что привело к ограничению обязанностей сотрудников правоохранительных органов.
Розничным торговцам необходимо знать, в зависимости от местоположения каждого магазина, каковы местные правила полиции и прокуратуры, и устанавливать согласованные ожидания. Политика и процедуры магазина должны соответствовать правилам и возможностям местной юрисдикции. Часто это приводит к изменениям в практике предотвращения потерь для каждого магазина, делая надзор со стороны руководства еще более сложной задачей, чем это было раньше.
За безопасность помещений в конечном итоге отвечает продавец, возможно, в координации с руководством торгового центра. Граффити, мусор, неотремонтированное и запущенное поврежденное имущество часто приводит к разбойникам и попрошайничеству на стоянках, угонам автомобилей и ограблениям с применением силы. Патрули со стороны правоохранительных органов будут ограничены, если вообще будут.
Слишком часто мы сталкиваемся с ускоренными гражданскими беспорядками, когда как протестующие, так и прохожие попадают в очень опасные ситуации. Анархисты, руководящие этой деятельностью, мало заботятся о личной безопасности и, очевидно, совсем не заботятся о собственности.Часто их цель — повредить или разрушить то, над созданием чего упорно трудились предприятия. Розничные торговцы должны иметь планы действий в непредвиденных обстоятельствах и практиковать их, чтобы быстро оправиться от этих сбоев. Обычно эти инициативы возглавляются предотвращением убытков или управлением рисками.
В эти планы на случай непредвиденных обстоятельств должны быть включены действия, которые необходимо предпринять в случае «нападения» протеста на дом руководителя или в общественном месте. Упреждающий подход к смягчению этих угроз — наличие функции мониторинга социальных сетей для развития разведки.Правильный анализ этой информации может позволить высшему руководству принимать взвешенные решения для защиты жизни и имущества и предвидеть отсутствие или медленную реакцию со стороны правоохранительных органов.
По мнению некоторых экспертов, в ближайшие шесть месяцев может произойти еще одна глобальная пандемия. Уроки, извлеченные из пандемии этого года, для реализации повторяющихся бизнес-планов — это коллективные усилия руководства из нескольких внутренних функциональных областей, что приведет к меньшим потерям бизнеса и большей безопасности для клиентов и сотрудников.
Физическая безопасность Потребности в капитале и людских ресурсахПо мере уменьшения поддержки со стороны правоохранительных органов розничный торговец должен увеличить ресурсы, необходимые для заполнения образовавшихся пробелов. Ожидания от высшего руководства в отношении руководства, операций и результатов по предотвращению убытков возрастут или, по крайней мере, должны. Часто руководство по предотвращению убытков несет ответственность за просвещение и информирование высшего руководства о необходимых планах действий, обосновании затрат и рисках, связанных с невыполнением хорошо продуманной программы.
В 2019 году Ассоциация лидеров розничной торговли (RILA) опубликовала выдающийся отчет, составленный и представленный Адрианом Беком, почетным профессором Лестерского университета, Великобритания, бывшим заведующим кафедрой криминологии. Отчет под названием Total Retail Loss 2.0, От теории к практике является отличным учебником для высшего руководства розничной торговли и отличным справочным документом для практиков, занимающихся руководящими функциями по предотвращению убытков. Настоятельно рекомендуется, чтобы розничные торговцы по всей Америке внимательно ознакомились с этим отчетом.Свяжитесь с RILA (www.rila.org) для получения копий этого отчета.
Использование ресурсов, подобных этому, и других высоко оцененных источников, таких как Исследовательский совет по предотвращению убытков при Университете Флориды, является критическим шагом в понимании этой важной функциональной области в рамках предприятия розничной торговли. Понимание бизнеса по предотвращению убытков на основе глобальной практики, понимание общепринятых практик и детальное понимание бизнеса конкретных розничных торговцев также имеет решающее значение для успеха практики предотвращения убытков.Это не означает, что форму нельзя сломать. Фактически, так и должно быть, если это не соответствует бизнесу розничных продавцов и его ограничениям или прогрессирующим технологическим тенденциям, которые могут диктовать другой, но лучший способ достижения результатов.
TechRepublic опубликовала статью в июле 2020 года, в которой говорится, что спрос на камеры видеонаблюдения вырастет с 23,6 млрд долларов в 2019 году до 44 млрд долларов в 2025 году, что означает совокупный годовой темп роста почти на 13%. Возможное препятствие, которое может помешать этому росту, — это растущая чувствительность расширенной аналитики и искусственного интеллекта для таких приложений, как распознавание лиц, что может привести к более строгому регулированию этих устройств.Но подготовка к такой возможности — это ответственность руководителя по предотвращению убытков, который хочет, чтобы у своего работодателя розничного продавца были современные средства сдерживания и обнаружения.
Большая область возможностей для новых технологий в усилиях по предотвращению потерь находится в пределах критически важной функции цепочки поставок. Воровство и мошенничество в розничной цепочке поставок оказывают прямое влияние на выручку и прибыль каждого розничного продавца. Поставщикам технологических решений будет полезно понять этот компонент розничного бизнеса и создать технологические решения, которые будут служить многосторонним целям, связанным с безопасностью, эффективностью и точностью.
COVID-19 Воздействие 0n Розничные торговцыТрудно с какой-либо степенью уверенности предсказать, вернутся ли клиенты в магазины, поскольку все больше и больше кирпичных и строительных площадок снова открывают свои двери. Некоторые эксперты полагают, что магазины в торговых центрах будут жить хуже, чем отдельно стоящие отдельные магазины. Сара Уайет, S&P Global, недавно сказала в интервью, что розничные торговцы, привязанные к закрытым торговым центрам, могут потерять больше всего (инвесторы осторожны). Сюда входят Macy’s, Nordstrom и другие.Джей Си Пенни, Сирс и Ниман Маркус были в беде до начала пандемии, но COVID-19 вбил гвоздь в гроб. У более мелких розничных продавцов коробок, таких как Pier 1 Imports, тоже были проблемы.
Moody’s заявляет, что отрасль розничной торговли остается в крайне напряженном состоянии, и операционная прибыль отрасли, вероятно, упадет на целых 30% к 2020 году без возврата к докапандемической операционной прибыли как минимум до 2022 года. И даже тогда восстановление будет продолжаться. нестабильно по розничной нише.
Все это приводит к сокращению клиентского трафика и сокращению доходов от продаж. Это финансовое воздействие может оказать значительное негативное влияние на руководителя по предотвращению убытков, который не установил хорошие отношения с высшим руководством своего работодателя. Получение распределения капитала и человеческих ресурсов будет очень сложной задачей. Лидеру LP необходимо будет привлечь множество внутренних партнеров для разработки всеобъемлющего плана защиты активов этой осенью и в течение следующего года.Ожидайте удовлетворения таких потребностей, как дополнительная помощь при покупках, тех менее оплачиваемых сотрудников, которые доставляют продукты для клиентов и, как правило, помогают обычному торговому персоналу, а также привлекают дополнительную помощь, которая работает в цепочке поставок. Все эти временные сотрудники, работающие неполный рабочий день, создают больше проблем для персонала по предотвращению потерь.
Как обсуждалось ранее, ожидается, что кража и мошенничество будут похожи на хоккейную клюшку — с крутой вертикальной траекторией до конца года и до 2021 года. Успешные департаменты LP будут иметь хорошую проактивную программу, предназначенную для снижения убытков, защищать клиентов и сотрудников, что позволит на раннем этапе сократить потери и повысить безопасность.
Напряжение, отчаяние и гневСуществует большой процент населения США, которое очень недовольно, у них короткое замыкание, они чувствуют себя введенными в заблуждение политиками и правительствами, устали от того, что сдерживаются и чувствуют, что больше ничего не делают. вклад, который они сделали ранее. Следовательно, их разочарование приводит к враждебности по отношению к другим и низкой терпимости к правилам.
Устойчивость к указу о ношении масок является примером. Клиенты, негативно реагирующие на обращения со стороны сотрудников магазина, которые просят их «замаскироваться», клиенты, нападающие на других клиентов за несоблюдение правил ношения масок, и необычайная готовность нарушать правила, когда и где только возможно, являются примерами этого сдерживаемого разочарования.
Государственные департаменты OSHA пытаются привлечь розничных торговцев к ответственности за соблюдение требований масок, и розничные торговцы сопротивляются. Как указывалось ранее, правоохранительные органы не могут или не хотят обеспечивать соблюдение масок. Итак, кто вступит в бой и будет обеспечивать соблюдение правил? И как?
Эмоции от разочарований, которые испытывает большая часть населения, проявляются в гневе. Гнев между клиентом, гнев между клиентом и сотрудником, и наоборот, гнев, распространяющийся внутри семьи, и сильный гнев, который часто приводит к насилию.
Непосредственным приоритетом для розничных продавцов является разработка, проведение и усиление обучения деэскалации. Привлеките эксперта для разработки правильной программы обучения, применимой к бизнесу конкретного продавца. Убедитесь, что все сотрудники обучены тому, что является приемлемым поведением на рабочем месте.
Об авторе: Кинг Роджерс был вице-президентом по защите активов в Target Corporation почти 18 лет и был успешным предпринимателем с 2001 года, когда он ушел на пенсию с намерением поделиться своим успешным опытом в более широкой отрасли.В сотрудничестве с несколькими другими практикующими специалистами / лидерами Кинг основал, расширил и продал две успешные фирмы по оказанию консультационных услуг, KRI и KRG. Обе компании извлекли выгоду из знаний основателей, которые понимали применение передовых технологий и ценность значимого интеллекта для оказания измеримого воздействия в постоянном сокращении убытков.
Кинг имеет более 40 лет опыта работы в области безопасности и предотвращения потерь, а также ранний опыт работы в правительственной разведке.Кроме того, Кинг сыграл важную роль в разработке программы дистанционного обучения в области уголовного правосудия для аспирантов в Университете штата Мичиган и был соучредителем Исследовательского совета по предотвращению потерь (LPRC) в Университете Флориды. Он также был одним из первых военнослужащих Национальной федерации розничной торговли по предотвращению убытков.
Каковы три основных риска для розничных продавцов продуктовых товаров?
Есть несколько общих рисков для продуктовых розничных продавцов, о которых нужно знать владельцам, чтобы защитить свои магазины.Хотя некоторые из этих рисков являются общими для всех операций розничной торговли, продуктовые магазины имеют уникальные риски. Знание общих рисков, с которыми сталкиваются продуктовые магазины, может помочь вам узнать о ситуациях, которые могут нанести вред вашему бизнесу.
3 распространенных риска для продуктовых магазинов
1. Кража
Кража — это общий риск, который объединяет всех розничных торговцев, но розничным торговцам продуктами может быть сложнее справиться с кражей из-за характера их продуктов и бизнеса. В отличие от розничных продавцов электроники или других дорогих товаров, в розничных бакалейных магазинах обычно нет высокотехнологичных систем безопасности.Это делает кражу более вероятной и ее легко скрыть. Кроме того, многие продуктовые магазины внедряют технологии самообслуживания, чтобы помочь покупателям сэкономить время. К сожалению, удобство самообслуживания также может привести к большему количеству краж!
Стоимость еды тоже растет. Эта тенденция приводит к увеличению количества краж в продуктовых магазинах. В частности, рост цен на мясо привел к росту воровства. Чтобы снизить риск кражи, важно убедиться, что ваш магазин оборудован камерами видеонаблюдения, и пусть ваши сотрудники будут следить за тем, как заполнить полки.
2. Загрязненная продукция
Такое ощущение, что каждую неделю появляются отзывы о продуктах или продуктах из-за зараженных продуктов, которые могут вызвать болезни у ваших клиентов. В прошлом такие паники, как вспышка «коровьего бешенства» и проблема пищевых листерий Maple Leafs, произошедшая в 2000-х годах, оставляли неизгладимое впечатление в сознании потребителей, что приводило к огромным потерям для канадской мясной промышленности и розничных торговцев. Канадское агентство по надзору за пищевыми продуктами (CFIA) объявляет об отзыве продуктов почти ежедневно, и это часто связано с фруктами, овощами и другими фасованными продуктами.
Важно убедиться, что ваш бизнес защищен на случай, если от одного из продаваемых вами продуктов заболеет один из ваших клиентов. Проактивное соблюдение предупреждений CFIA — хорошее начало. Всегда убеждайтесь, что вы удалили потенциально опасный продукт, и убедитесь, что все покупатели знают, что они могут вернуть товар и вернуть деньги.
3. Судебные процессы по скольжению и падению
Инциденты поскользнуться и упасть затрагивают большинство предприятий, и мы часто подчеркиваем важность наличия хорошей программы управления рисками, которая поможет избежать подобных инцидентов.Как и любой другой канадский бизнес, продуктовые ритейлеры уже подвергаются риску из-за влажных и обледенелых поверхностей как внутри, так и снаружи их помещений, которые возникают в результате погодных условий. Но эти риски еще больше присутствуют в местах розничной торговли продуктами питания из-за характера бизнеса. Продукты, падающие на землю, и покупатели, случайно роняющие или проливающие продукты, также могут создавать опасность для других покупателей. Существует ряд примеров, когда розничные продавцы продуктовых магазинов выплачивают крупные суммы после того, как покупатели получили травмы в результате несчастного случая поскользнуться и упасть.
Наличие программы управления рисками с надлежащей документацией и записями может иметь значение, когда дело доходит до судебного разбирательства. Кроме того, лучший ответ — быть активным в защите продуктового магазина от опасностей. Всегда рекомендуется проводить выборочную проверку через регулярные промежутки времени. Также может помочь охранник, который может засвидетельствовать и сделать записи, если инцидент все-таки произойдет.
Страхование — ключ к успеху
Принятие мер предосторожности против этих рисков — важный первый шаг, но иногда вы не можете контролировать происходящее и можете понести убытки.В таких случаях важно иметь соответствующую страховку для вашего продуктового магазина, чтобы расходы не ложились полностью на ваши плечи. Посетите нашу страницу страхования продуктового магазина, чтобы узнать больше сегодня!
Этот блог предназначен только для информации и не заменяет профессиональные консультации. Мы не делаем никаких заявлений и не даем никаких гарантий относительно точности или полноты информации и не несем ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования этой информации.
.