Рейтинг почтовых сервисов: Рейтинг безопасности почтовых сервисов: кому доверить свою почту?

01.03.2012, Чт, 12:03, Мск , Текст: Владислав Мещеряков

Согласно отчету исследовательской компании comScore, почтовый сервис Mail.ru занял четвертое место в мире по размеру суточной аудитории. Помимо почты Mail.ru в восьмерку мировых лидеров рынка электронной почты вошла «Яндекс.Почта».

Почту Mail.ru на глобальном рынке по состоянию на январь 2012 г. опережают три сервиса: Hotmail, принадлежащая Microsoft, Yahoo, и Gmail. Размер отставания от тройки лидеров в Mail.ru сообщить отказались.

Ближайшим преследователем Mail.ru по критерию суточной посещаемости сейчас является почтовый сервис AOL, который отстает от отечественной почты на 1,5 млн.

В Mail.ru объясняют рост аудитории почтовой службы в 2011 г. «серьезными усилиями, направляемыми на развитие продукта», в частности, переработанным интерфейсом, появившимися возможности просмотра видео и документов Microsoft Office и др. При этом почтовая служба Mail.ru остается единственным в пятерке лидеров сервисом, не предоставляющим пользователям возможности обращаться к почтовому ящику с помощью современного протокола IMAP4.

В то же время отдельно стоящие сервисы, принадлежащие Mail.ru Group (например, «Одноклассники» и ICQ) предполагают возможность использования при регистрации адресов и сторонних сервисов электронной почты.

Динамика 4-8 мест почтовых сервисов по данным comScore

Почтовые серверы — обзор на LiveBusiness

Вышла новая версия офисного пакета ONLYOFFICE 10 с масштабными изменениями во всех модулях. Появилась двухфакторная аутентификация через приложение для генерации кодов, возможность предоставления прав доступа только на комментирование и заполнение форм. Встроенный плеер позволяет воспроизводить любые аудио и видео файлы. Обновленная почта позволит структуровать переписку по категориям с помощью папок, сортировать входящие с помощью фильтров, уведомлять о доставке/прочтении письма. Календарь с новым дизайном поддерживает синхронизацию по протоколу CalDAV. Также разработчики обновили модуль управления проектами и улучшили навигацию по сервису с помощью контекстного поиска.

2018. Microsoft выпустила Exchange 2019, но его некуда установить

Microsoft выпустила новую версию сервера электронной почты и совместной работы Exchange 2019. И компании могут уже загрузить обновление, однако есть одна проблемка — установить его пока некуда. Потому, что он работает только на серверной операционной системе Windows Server 2019, а она пока не вышла. Что касается новшеств Exchange 2019, то, в основном, они касаются производительности системы. Новая версия может работать на 48 процессорных ядрах и 256GB оперативной памяти и оптимизирована для использования SSD-дисков. В целом, очевидно (и в компании этого не скрывают), что Microsoft развивает Exchange с фокусом только на большие и очень большие компании. А все малые и средние бизнесы они хотят перевести на облачное решение Microsoft Office 365, которое предоставляет сервер электронной почты в виде сервиса.

2015. Kerio Connect 9.0 — новый дизайн и серверная фильтрация почты

Новая версия почтового сервера Kerio Connect 9.0 предоставляет дополнительные возможности для экономии времени для конечных пользователей и администраторов. Серверные правила фильтрации, маршрутизации и ретрансляции позволяют на уровне сервера осуществлять ряд действий с электронными письмами, включая переадресацию, автоматический ответ и настраиваемые уведомления. Также, теперь можно удаленно осуществлять обновление сервера с панели администратора Kerio Connect в любом браузере. Данный выпуск также включает новый Kerio Connect Client. В нем упрощен дизайн и увеличена скорость обработки задач, таких как удаление или перемещение нескольких писем электронной почты.

Компания Amazon решила, что теперь может предложить бизнесам не только облачную платформу, но и прикладные приложения. Ранее они запустили корпоративный сервис для хранения и синхронизации файлов Zocalo (теперь он называется WorkDocs), сервис аренды виртуальных десктопов WorkSpaces, а вчера представили и собственный почтовый сервис Amazon WorkMail. Этот продукт будет конкурировать с GMail для бизнеса, Office 365, а также с локальными решениями на базе MS Exchange. Функционал амазоновской почты включает полное шифрование, поддержку Outlook в качестве клиента, синхронизацию с мобильными устройствами, интеграцию с файлохранилищем WorkDocs и Active Directory. Стоимость Amazon WorkMail начинается от $4 за пользователя в месяц с почтовым аккаунтом на 50GB. Запуск сервиса в коммерческую эксплуатацию запланирован на второй квартал 2015 года.

2012. Kerio запускает облачный Kerio Connect

Компания Kerio придумала оригинальную схему предоставления облачных сервисов совместно с партнерами. Они запустили собственное облако (Kerio Cloud), но приложения Kerio, размещаемые на нем будут продаваться только через партнеров. Т.е. партнер может на инфраструктуре Kerio создать виртуальный сервер, установить и настроить на нем приложение и сдавать его клиенту в аренду за собственную цену (примерно $10 за одного пользователя в месяц). Первое приложение, доступное в этом облаке — корпоративный почтовый сервер Kerio Connect (а вернее его новая версия Kerio Connect 8). Кстати, в этой новой версии полностью изменен web-интерфейс Kerio WebMail, реализована новая технология защиты от спама и добавлена возможность администрирования сервера с iPad. Как и раньше, доступна локальная версия Kerio Connect.

2010. Google Apps действуют на нервы Microsoft

На днях Google выпустил очередной антимайкрософтовский инструмент — Google Apps Migration for Microsoft Exchange, плагин, который позволяет легко и просто перенести почту, календари и контакты из Exchange в Google Apps. Напомним, в прошлом году они выпустили утилиту для синхронизации Outlook с Google Apps, теперь же импортировать данные можно непосредственно из Exchange сервера. Раньше Microsoft спокойно игнорировала подобные выходки или ограничивалась общим комментарием, что Google Apps — это игрушка, которую ни одна уважающая себя компания использовать не будет. Но постоянное давление Google все же выводит их из равновесия. Недавно Microsoft запустила на Youtube специальный канал, на котором размещаются видеоролики о том, почему майкрософтовские офисные продукты лучше гугловских. Например, вот видео Exchange vs GMail: ***

2010. Kerio MailServer переименовали в Kerio Connect

Компания Kerio Technologies обновила свой флагманский продукт Kerio MailServer и заодно дала ему новое название — Kerio Connect 7. По заявлению разработчиков, переименование связано с существенным обновлением функционала продукта и смещения акцентов от простой обработки электронной почты к полноценной организации совместной работы. Переименование связано с существенным обновлением функционала продукта и смещения акцентов от простой обработки электронной почты к полноценной организации совместной работы. Теперь Kerio Connect позиционируется как полноценная простая альтернатива Microsoft Exchange. На данный момент Kerio Connect поддерживает работу с электронной почтой, совместную работу с контактами, синхронизацию почты, календарей, контактов и задач с мобильными устройствами, поддерживающими Active Sync, защиту от спама и вирусов, автоматическую архивация почты, интеграцию с Microsoft Active Directory и Apple Open Directory, администрирование через Web интерфейс. Отличительной особенностью Kerio Connect является его кроссплатформенность. Существуют дистрибутивы для ОС Linux, Windows и даже Mac OS X.

2009. Rackspace — новый игрок на рынке онлайн сервисов для совместной работы

Rackspace известен, прежде всего, как главный конкурент Amazon на рынке Cloud Computing платформ (речь идет о платформах Amazon Web Services и Rackspace Cloud). Но, если Amazon четко придерживается своей ниши — инфраструктура для строронних веб-сервисов, то в Rackspace решили создавать собственные веб-сервисы для бизнеса. Весной этого года они запустили сервис Rackspace Email (почтовый сервер), а на днях выпустили корпоративный сервис для совместной работы с файлами Rackspace Cloud Drive. Интересно, что Rackspace также предоставляет услуги аренды конкурирующих майкрософтовских приложений: Exchange и Sharepoint, а собственные сервисы позиционирует как нечто среднее между решением начального уровня Google Apps и топ-системами Microsoft. ***

2008. Московская Нефтегазовая Компания выбирает MDaemon

Московская Нефтегазовая Компания обслуживает до 40% топливного рынкаМосквы и Подмосковья. При обширной почтовой сети и различныхнаправлениях работы (разведка, добыча, переработка и доставка),руководство IT департамента компании приняло решение остановить выборпочтового сервера на продукции Alt-N Technologies. Теперьинформационные потоки в компании регулируются также четко как потокитоплива на заправочных станциях МТК. Как и многие другие крупные компании в России, Московская НефтегазоваяКомпания столкнулась с растущим количеством спама и вирусов в сети. Длярешения проблемы нужно было всего лишь установить почтовый серверMDaemon и приложение ScurityPlus. Теперь спам фильтруется более чем на 98%, а все вирусы автоматическиблокируются, что значительно ускорило работу всей системы. К тому же,IT департамент теперь сможет заниматься более важными делами, не тратявремя на выявление бесполезных или вредоносных писем. Компания Alt-N Technologies выразила благодарность ООО «Системы-21»,своему официальному партнёру в России, за предпродажную подготовку иподдержку важного клиента.

2007. Kerio прописалась в Москве

Компания Kerio Technologies, известная своим почтовым сервером Kerio MailServer и межсетевым экраном Kerio WinRoute Firewall, открыла представительство в Москве. Это третий по счету региональный офис компании, которая имеет чешское происхождение и штаб-квартиру в США. Помимо чешского офиса в статусе представительства, являющегося крупнейшим структурным подразделением Kerio Technologies, фирма располагает представительством в Великобритании. Как отмечают в Kerio, одна из главных причин открытия представительства — необходимость расширить ассортимент услуг, в первую очередь организовать техническую поддержку (правда, пока поддержка предоставляется только в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени). Кроме того, представительство займется развитием партнерской сети, координацией маркетинговой активности и организует обучение партнеров.

2006. Novell приостановила развитие почтового сервера Hula

Будущее сервера электронной почты и календарей Hula с открытым кодом оказалось под вопросом, поскольку Novell прекратила финансирование проекта и отозвала своих специалистов, участвовавших в нем (в то время, когда до выпуска первой версии сервера оставалось лишь несколько месяцев). Команда Hula, рассмотрев перспективы проекта, пришла к выводу о том, что он не оправдывает вложенных в него инвестиций. Анонс Hula, состоявшийся в начале прошлого года, некоторые наблюдатели встретили c сомнением, задавая вопрос, а нужен ли рынку еще один почтовый сервер. С точки зрения разработчиков Hula, наиболее развитой его частью стал Web-интерфейс для доступа к серверу. Однако, как указывают авторы, поскольку большинство компаний уже пользуется каким-либо почтовым сервером, вряд ли кто-то захочет внедрять Hula только для организации работы с почтой через Web-интерфейс. Тем не менее программисты, участвующие в создании Hula, все же выражают надежду на то, что проект продолжит развиваться как интегрированная почтовая платформа с открытым кодом.

2006. Kerio Technologies выпустила новую версию почтового сервера

Главная отличительная черта новой версии – функции для совместного использования корпоративной почтовой службы с мобильными устройствами – смартфонами и карманными компьютерами под управлением Windows Mobile. В частности, технология Push Email обеспечивает быструю, простую и безопасную синхронизацию по беспроводному соединению электронных сообщений, календаря, контактов и задач между персональным почтовым ящиком пользователя Kerio MailServer и мобильными устройствами. Подключение мобильной почты в Kerio MailServer 6.3 происходит полностью автоматически и не требует установки дополнительных программ как на переносные устройства, так и в существующей ИТ-инфраструктуре. Kerio также позволяет решать другую актуальную проблему современного бизнеса – утечку конфиденциальной информации вследствие потери мобильного устройства. Для решения этой задачи новая версия взяла на вооружение функцию Remote Wipe. Это позволяет ИТ-администраторам оперативно удалять все данные со смартфона или карманного компьютера, подключённого к почтовому серверу компании.

2005. Продукты Kerio доступны на российском рынке

Компания AXOFT получила статус официального дистрибьютора Kerio и получила право заниматься поставками полного спектра решений вендора на территории России. В линейку продуктов Kerio входит почтовый сервер Kerio MailServer, а также межсетевые экраны Kerio WinRoute Firewall, Kerio Server Firewall и Kerio Personal Firewall. Продукт Kerio MailServer оснащен интегрированным антивирусом McAfee и функцией SpamEliminator, которая автоматически определяет и удаляет спам. Также в состав решения включен почтовый клиент Kerio WebMail и утилита миграции с MS Exchange, которая импортирует данные пользователей Microsoft Exchange, обеспечивая пять типов доступа (РОР3, IMAP4, WebMail, WAP и SMTP). Kerio MailServer может работать под управлением Windows 2000/XP/2003 для серверов и ПК, Red Hat Linux, SUSE Linux и Mac OS X.

1999. Не шутка: Lotus Notes/Domino 5.0 официально доступны

Сегодня, 1 апреля, IBM наконец-то официально начала продажи новой версии своей системы для управления почтой и совместной работы Lotus Notes/Domino 5.0. Выход этой системы откладывался несколько раз и задержался больше чем на год, что может стоить IBM лидерства на рынке groupware. Новая версия системы включает в себя почтовый клиент-сервер (с поддержкой протоколов S/MIME, POP3, SMTP и IMAP), календари, управление документами, email-группы, редактор HTML страниц,  браузер, мессенджер (интегрированный мессенджер AOL). Lotus Notes 5.0 имеет обновленный пользовательский интерфейс и поддерживает протокол доступа к каталогам LDAP, Java-апплеты. Начиная с этой версии клиентская часть Lotus Notes состоит из трёх частей: Notes Client (рабочее место пользователя), Domino Designer (рабочее место разработчика приложений Lotus Notes) и  Domino Administrator (рабочее место системного администратора Lotus Notes). Расширена поддержка языков программирования — к Java и C++ добавились Javascript, HTML4.0 и XML. IBM также опровергла слухи о том, что Lotus Domino и Notes будут продаваться как отдельные продукты.

1998. Lotus Notes сможет работать с любым Web-сервером

Пятая версия Lotus Notes даст пользователям богатейшие возможности по организации совместной работы. Благодаря полноценной поддержке таких стандартов Интернета, как протоколы HTTP и LDAP, клиентские приложения Notes теперь могут свободно работать не только с почтовыми серверами Domino, но и с любым другим Web-сервером. В средстве разработки приложений Domino Designer 5.0 улучшена поддержка HTTP и Java; таким образом расширяется база заказных приложений, разработанных для Domino, и появляются предпосылки к тому, чтобы превратить Domino в хорошее дополнение к внутренним и внешним корпоративным сетям на основе Web. Выпуск версии Lotus Notes/Domino 5.0, который несколько раз задерживался, намечен на февраль следующего года.

1996. Microsoft представила Exchange Server

Спустя два года после начала разработки Microsoft запускает в продажу почтовый сервер Exchange, который приходит на смену Microsoft Mail и призван составить конкуренцию Lotus Notes и Novell GroupWise, которые доминируют на рынке систем для совместной работы. Во время закрытого тестирования Microsoft уже перевела 60,000 корпоративных клиентов на Exchange, но это капля в море, по сравнению с 15 млн пользователей Lotus Notes и 5.5 млн пользователей GroupWise. Преимуществом Exchange перед конкурентами считается возможность синхронизации папок с мобильными устройствами. Что касается десктопа, то клиент Exchange уже присутствует по-умолчанию в Windows 95. Специально к релизу MS Exchange конкуренты представили утилиты для миграции данных из Microsoft Mail в Lotus Notes и Groupwise. Ведь пользователям MS Mail все равно придется мигрировать на новый продукт, так что теперь у них будет целых 3 опции.

ТОП 5 почтовых сервисов | Создание и продвижение сайтов

В наше время никого не удивишь бесплатным почтовым сервисом, и современные пользователи становятся все искушеннее в своих предпочтениях. И это правильно ведь критериев для выбора более чем достаточно: количество доступного бесплатного места, уровень фильтрации от спама, быстрота и производительность интерфейса, настольные программы, мобильный доступ и многое другое.

1. Gmail – бесплатная служба электронной почты Google mail олицетворяет собой подход Google к электронной почте, чатам и социальным сетям. Простой, но дружественный интерфейс и практически неограниченное место для хранения всех ваших писем выводят Google mail в нашу 5ку самых – самых. Кроме того, хочется отметить, что наряду с почтовым ящиком вам предлагают ряд встроенных сервисов, таких как новости, обзоры, события, погода.

2. Zoho Mail – бесплатная служба электронной почты

ZOHO Corp.Zoho Mail – самый надежный почтовый сервис с достаточным местом для хранения данных, наличием служб мгновенных сообщений и онлайн офисных приложений. Это более углубленный сервис направленный на профессиональных пользователей.

3. GMX Почта и Mail.com – бесплатные сервисы электронной почты
Надежные, хорошо защищенные от спама и вирусов службы с достаточным местом для хранения писем ( 5 Гигабайт). Предлагают удобные инструменты для организации почтового ящика.

4. Windows Live Hotmail – бесплатный сервис почты.
Windows Live Hotmail представляет собой бесплатный сервис электронной почты, который предлагает вам 5 гигабайт места для хранения информации (в последующем эта цифра может расти). Особенности системы – удобный и быстрый поиск, надежная система фильтрации, доступный и простой интерфейс.

5. Yahoo! Mail – бесплатная служба электронной почты

Какой почтовый сервис лучше всех ? – это уже выбирать лично Вам, а мы отобрали лучших из лучших 🙂

Если вы знаете еще интересные почтовые сервисы, пишите в комментариях, а мы сделаем их обзор.

Лучшие почтовые серверы Linux | Losst

Электронная почта — это не просто веб-сайт, на котором вы можете обмениваться сообщениями, такой как ВКонтакте или Facebook. Это более сложный механизм, который работает с помощью собственного протокола. В сети почтовые клиенты отправляют письма на почтовый сервер, затем они уже направляются к адресату.

Именно потому мы можем отправлять почту всем адресатам, независимо от их домена, mail, gmail, yandex и т д. На низком уровне эти сервисы работают по одному протоколу. Чтобы отправить сообщение почтовый сервер использует программу MTA (Mail Transfer Agent). В этой статье мы собрали лучшие почтовые серверы для Linux.

Содержание статьи:

Лучшие почтовые серверы для Linux

MTA — это приложение, которое определяет маршруты и передает электронную почту от одного узла в сети к другому. Для этого используется протокол SMTP — Simple Mail Transfer Protocol или простой протокол передачи почты. Для отправки почты используется почтовый клиент, он может отправлять и получать письма от почтового сервера и тоже использует SMTP, но это необязательно MTA. MTA работают на сервере, а на компьютерах используются почтовые клиенты, такие как Mozilla Thunderbird, Evolution, Outlook и т д.

1. Sendmail

Почтовый сервер Sendmail теперь известный как Proofpoint, после того как Proofpoint Inc. приобрела Sendmail Inc. На сегодняшний день — это самый популярный и самый старый MTA для операционной системы Linux. Если сравнивать Sendmail и более современные почтовые серверы, то здесь есть много ограничений.

Настройка сервера очень сложная, а система безопасности слабая, поэтому были разработаны альтернативные почтовые серверы. Но все же он достаточно хорошо справляется со своей задачей. Продолжим наш обзор почтовых серверов linux более современными вариантами. Этот почтовый сервер очень часто использовался в связке с интерпретатором языка программирования PHP для отправки почты.

2. Postfix

Postfix — это ещё один популярный почтовый сервер с открытым исходным кодом, который был разработан компанией Wietse Zweitze Venema для собственного почтового сервера, когда он работал в научно-исследовательском отделе IBM. Он составляет сильную конкуренцию для очень популярного Sendmail и может работать на всех Unix подобных системах.

Здесь позаимствовано много свойств Sendmail, но есть и множество отличий и улучшений. Postfix быстрый, безопасный и легкий в настройке. Согласно статистике более 30% всех почтовых серверов на данный момент используют Postfix.

3. Exim

Свободный почтовый сервер для операционных систем на базе ядра Linux, а также BSD. Он написан на Си и очень производительный, поэтому может использоваться для отправки огромного количества писем. К тому же сейчас он активно развивается, прост в настройке и поддерживает большое количество баз данных.

4. Qmail

5. Dwarf Mail Server

Уже довольно старый, но всё равно функциональный почтовый сервер, написанный на Java. Он поддерживает протоколы работы почты SMTP, POP3 и IMAP4. Подходит как для обычных пользователей, которым нужен простой почтовый сервер, так и для разработчиков. Работает на всех платформах, поддерживающих Java и не требует тратить много времени на настройку.

6. MailerQ

Это современный и высокопроизводительный почтовый сервер позволяющий отправлять и переправлять очень большое количество почты. Но у него есть один значительный недостаток. Он платный. Версия для установки на один сервер стоит 10 тысяч евро на данный момент. Зато он поддерживает мониторинг в реальном времени, позволяет показывать детальную статистику о попытках отправки почты, очередях, и логах ошибок.

7. Courier Mail Server

Этот почтовый сервер распространяется под лицензией GPL и поэтому он полностью бесплатен для использования. Он известен своей модульностью, его компоненты для работы с IMAP, или система фильтрации почты Maildrop могут быть установлены и использованы отдельно от всего остального. Сам почтовый сервер написан на C++ и Perl и может работать в Linux, MacOS и FreeBSD. Поддерживаются такие протоколы как ESMTP, IMAP, POP3 и SMAP.

8. Apache James Server

Это ещё один почтовый сервер, написанный на Java и развиваемый организацией Apache Software Foundation. Он поддерживает протоколы SMTP, LMTP, POP3, IMAP, JMAP а также ManageSieve. Проект понемногу развивается и сейчас он предназначен для работы на Java машине 11 версии. Сервер можно использовать в качестве SMTP релея или для доставки почты по локальным ящикам, причём поддерживаются как локальные учётные записи, так и виртуальные почтовые ящики.

Выводы

В этой статье мы рассмотрели как передается электронная почта по сети, а также лучшие почтовые серверы Linux. Для обработки почты на Losst используется Postfix. А какой почтовый сервер используете вы? Какой считаете лучшим? Почему? Напишите в комментариях!

Рейтинг лучших почтовых клиентов

1

Наиболее популярный почтовый клиент, поставляемый в составе Microsoft Office. Позволяет работать с контактами, задачами и календарем. Интегрируется с большинством корпоративных систем для совместной работы. Есть мобильные версии для смартфонов и планшетов.

2

Бесплатная почтовая программа от Mozilla, лёгкая в установке и настройке — и имеющая множество возможностей

3

Бесплатный open-source почтовый клиент для Windows, созданный на основе технологии Mozilla Prism. Содержит в своём составе, помимо почты, функции органайзера, менеджера задач, портфеля, календаря и многого другого.

4

Защищенный и эффективный клиент электронной почты для Windows. Главными задачами почтовой программы The Bat! являются: сохранение конфиденциальности переписки, удобство и экономия времени при работе с почтой.

5

Обновленный Outlook Express — почтовый клиент в составе Windows 7,8,10. Хорошая защита от спама и фишинга. Сообщения и контакты разделены на отдельные файлы с расширением EML, это позволяет при необходимости просматривать их с помощью файлового менеджера.

6

Почтовый клиент для Window. Может соединяться POP/IMAP серверами, такими как Hotmail, Yahoo, и Gmail и импортировать из других почтовых клиентов. Так же программа предлагает полнофункциональный календарь, который может даже синхронизироваться с Gmail календарём или мобильным устройством.

7

Программа для работы с электронной почтой и базой контактов для Windows XP. Outlook Express поставляется в составе операционных систем семейства Windows начиная с Windows 95. В поздних версиях ОС заменен на Windows Live Mail, а потом на Windows Mail.

8

Почтовая программа с приятным интерфейсом, содержит все основные инструменты и функции для работы с электронной почтой. Есть возможность предварительного просмотра сообщений и удаления их на сервере, поддержка нескольких почтовых ящиков и безопасного SSL-соединения.

9

Один из самых быстрых, самых конфигурируемых доступных почтовых клиентов. На клиент имеется много программных расширений, невероятный инструмент конфигурации, импорт/экспорт, внешний редактор, встроенная поддержка GnuPG, и поддержка SSL по POP3, SMTP, IMAP4rev1, и протоколам NNTP. С его удобным для работы интерфейсом им может пользоваться любой пользователь.

10

Один из самых старых почтовых клиентов. Имеет невероятную стабильность, которой нет в других клиентах. И в отличие от некоторых других почтовых клиентов, Pegasus Mail твердо привержен стандартам. Одно из самых внушительных требований от Pegasus Mail – защита от худших HTML-переносимых вирусов. Надежно защищает от вирусов.

11

Бесплатный, простой, легко настраиваемый почтовый клиент. Поддерживает работу с несколькими учетными записями. Встроенный спам-фильтр (с функцией обучения) показывает хорошие результаты и имеет несколько степеней защиты.

Топ 10: Лучшие Сервисы Email-рассылок

Электронная почта

10 февраля, 2020

13мин. чтения

Выбрать сервис почтовых рассылок не так уж и просто, поскольку этот инструмент может значительно повлиять на эффективность ваших кампаний email-маркетинга. Выбирая сервисы email-рассылок, следует проанализировать множество вариантов и взвесить все за и против. Мы хотим немного облегчить задачу, сделав обзор лучших сервисов рассылки email.

Чем Являются Сервисы Email-рассылок?

Проще говоря, это программное обеспечение, которое помогает достичь ваших целей в email-маркетинге. С помощью сервиса почтовых рассылок вы можете эффективно управлять и контролировать процесс общения с вашей аудиторией по электронной почте.

По мере роста вашего списка адресов электронной почты, ежедневная рассылка сообщений начинает занимать всё больше времени. Правильный инструмент упростит этот процесс и сохранит вашу производительность.

Большинство сервисов email-рассылок также дают вам представление о том насколько эффективным является ваш email-маркетинг. Например, с помощью сервиса почтовых рассылок вы можете отслеживать, кто открыл ваше сообщение и перешел по указанной в нём ссылке.

Таким образом, вы можете получить общее представление о том, как работает ваша кампания и лучше настроить её в будущем.

Почему Важно Правильно Выбрать Сервис Рассылки Email?

Согласно Marketing Carts, 82% маркетологов по всему миру говорят, что email-маркетинг является их основной стратегией увеличения числа потенциальных клиентов и коэффициента конверсии. Это не означает, что другие стратегии менее важны, просто email-маркетинг особенно выделился.

Email-маркетинг сам по себе является экономически эффективным и имеет самую высокую окупаемость инвестиций (ROI) по сравнению с другими стратегиями.

С помощью программного обеспечения для email-маркетинга вы можете сегментировать вашу аудиторию и отправлять персонализированный контент, основан на их предпочтениях и интересах

Таким образом, вы можете более тесно общаться со своей аудиторией, что является важным фактором в построении доверия клиентов к вашему бренду.

Учитывая возможности email-маркетинга, выбор правильного инструмента может значительно повлиять на результаты игры.

Лучшие Сервисы Email-рассылок

Большинство сервисов рассылки email платные, за исключением MailChimp, MailerLite и SendInBlue, у которых есть бесплатные планы. Тем не менее, большинство сервисов предлагают бесплатную пробную версию, поэтому вы можете попробовать каждый из них и выбрать тот, который лучше всего справляется с вашими задачами.

Если вы обеспокоены общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR), не переживайте. Все они соблюдают правила этой политики. 

Стоимость по состоянию на 10 февраля 2020 года.

1. MailChimp

MailChimp – популярное программное обеспечение, которое используется миллионами компаний для ежедневной рассылки email.

Это больше, чем просто сервис для email-маркетинга. MailChimp гордится тем, что является вашим личным помощником. С MailChimp вы получите не только исчерпывающую информацию на основе данных ваших кампаний, но и персональные рекомендации касательно дальнейших действий.

Вы можете использовать их бесплатный план неограниченное количество времени, но учтите, что он включает только основные функции, а в письмах будет указанна ссылка на их бренд. 

Бесплатная версия позволяет добавить список из 2000 email адресов и отправить 12000 писем в месяц. План также включает полезные учебные пособия о том, как улучшить стратегии вашей кампании.

Помимо почтовых кампаний, вы также можете создавать другие маркетинговые стратегии для достижения ваших целей, например целевые страницы, всплывающие формы и даже открытки.

И это ещё не всё. Вы также можете довольно быстро настроить ремаркетинг Google, рекламу в Facebook и Instagram.

MailChimp включает надёжные функции автоматизации. Вы можете начать строить отношения со своей аудиторией, отправляя автоматические приветственные сообщения.

Более того, доступна опция автоматической рассылки сообщений на основе данных. Например ваши подписчики будут получать тематические сообщения от вас в их особые дни.  

В случае, если вы подключите к MailChimp интернет-магазин (англ), вы получите соответствующие функции автоматизации, которые помогут увеличить продажи. Поддерживайте интерес аудитории, рассылая сообщения о новинках в вашем интернет-магазине.

В MailChimp есть функция покинутой корзины – напоминание покупателю о том, что он оставил товары в корзине, так и не совершив покупку. Вы также можете отправлять уведомления о заказе и электронные письма с рекомендациями по продукту, персонализированные на основе данных о предпочтениях ваших клиентов.

Повышайте уровень лояльности клиентов, отправляя последующие личные сообщения для повторного взаимодействия. Вы можете попросить отзыв или просто связаться с клиентами, о которых вы давно не слышали.

Оптимизируйте свои маркетинговые кампании, используя данные об аудитории и клиентах. Однако с бесплатным планом вы получите только основные функции сегментации, отчётов и  А/B-тестирования.

С помощью функции сегментации аудитории, ваши сообщения будут всегда релевантны.  Например, вы можете отправлять персонализированные письма тем, кто только что подписался на вашу рассылку или тем, кто ещё ничего не купил в вашем интернет-магазине.

Сервис рассылки email MailChimp также предоставляет отчёты на основе данных о ваших онлайн-клиентах, чтобы вы могли принимать более обоснованные маркетинговые решения. Вы получите информацию о том, как улучшить ваши будущие кампании, отслеживать тенденции и общую эффективность.

A/B-тестирование поможет вам решить, какие кампании работают лучше. Вы можете установить конечные цели и просмотреть, какие типы писем получают больше всего кликов и открытий.

Если вам нужна дополнительная помощь с MailChimp, каталог экспертов (Experts Directory) поможет вам создать успешную email-рассылку. Платные планы MailChimp стоят от 10$ в месяц.

2. Constant Contact

Constant Contact – один из лучших сервисов email-рассылок, который существует уже 20 лет! Это программное обеспечение предлагает только платные планы: email (базовый) и email плюс (расширенный) с 30-дневной бесплатной пробной версией.

Constant Contact прост в использовании, и на протяжении многих лет помогает компаниям и некоммерческим организациям создавать отличные кампании email-маркетинга.

Вы можете легко создавать и редактировать шаблоны сообщений, адаптированные под мобильные устройства, с помощью редактора, работающего по принципу перетаскивания элементов. 

Constant Contact также имеет мощные инструменты для создания списков. Вы можете сегментировать контакты, чтобы отправлять наиболее релевантные электронные письма на основе данных об этих контактах. Сервис также автоматически повторно отправит электронные письма, которые ваши контакты оставили неоткрытыми.

Кроме того, этот сервис почтовых рассылок помогает интернет-магазинам продавать. Взаимодействуйте с клиентами, предлагая им рекомендации по продукту или услуги, которые могут быть им интересны.

Более того, Constant Contact позволяет сегментировать клиентов на более мелкие списки и задавать им критерии для отправки электронных писем.

Этот сервис email-рассылок также упрощает управление контактами. Вы можете автоматически импортировать списки контактов из Outlook, Eventbrite, Salesforces и других сервисов. Кроме того, Constant Contact будет обновлять список, фильтруя тех, кто отписался, отказы и неактивные email адреса.

Constant Contact позволяет отслеживать результаты кампании в режиме реального времени. Например, вы можете получить отчёты по теме письма, которая вызвала наибольшую активность.

Затем вы получите подробную информацию о каждой кампании. Сервис даст вам советы, как умножить количество открытий и кликов в электронных письмах, улучшить скорость доставки, а также посоветует, как уменьшить количество сообщений, попавших в спам.

Если вам необходимо лучше понять свою аудиторию, тогда обновите свой план к email плюс. Это обновление позволит вам отправлять электронные письма с анкетами и опросами, пожертвованиями, а также отправлять события, которые подтягиваются с Eventbrite.

Также вы можете использовать функцию автоматизации, чтобы лучше взаимодействовать со своей аудиторией. Создайте тёплое письмо-приветствие к новым подписчикам и сделайте его рассылку. Вы можете создавать рассылки с нуля или использовать шаблоны.

И последнее, но не менее важное, в Constant Contact есть своя торговая площадка, где вы найдёте более чем 400 внешних сервисов, которые можно интегрировать с этим сервисом email-рассылки. Также существуют профессиональные сервисы, которые помогут вам освоить инструмент рассылок Constant Contact. 

Цена плана Constant Contact Email – 20$ в месяц, а Email Плюс стоит 45$ в месяц.

3. GetResponse

GetResponse, сервис email-маркетинга, обещает, что 99% писем, отправленных с их помощью, попадут к получателям, а также позиционирует себя как универсальный инструмент маркетинга. Это программное обеспечение имеет 30-дневную бесплатную пробную версию.

В сервисе есть редактор шаблонов, работающий по принципу перетаскивания элементов, с помощью которого вы сможете создавать и настраивать новостные письма, целевые страницы и различные маркетинговые элементы. Также GetResponse предоставляет более 500 предварительно разработанных, настраиваемых шаблонов. Более того, сервис имеет галерею из 5000 лицензированных изображений от Shutterstock.

Для блогеров (англ) они предлагают 30 предварительно разработанных шаблонов RSS-to-email, что значительно упрощает возможность делиться публикациями вашего блога.

С помощью этого сервиса email-рассылок вы можете отправлять серии электронных писем автоматически ежедневно или еженедельно, а также настроить автоответчик. Сервис также определит так называемое идеальное время для отправки писем, учитывая местное время ваших контактов.

Вы можете собирать информацию в процессе подписки и назначать теги для каждого из ваших контактов, чтобы в будущем отправлять более персонализированные и актуальные сообщения в зависимости от их предпочтений.

Устанавливайте критерии, и оценивайте контакты на их основе. С помощью скоринга, отслеживайте и оценивайте клиентов, чтобы иметь представление об их поведении и интересах. 

GetResponse – первый сервис рассылки email, который предоставляет маркетинговые решения для проведения вебинаров. Вы можете запланировать вебинар, открыть регистрацию на него и начать собирать новые контакты! И не переживайте о безопасности – шифрование SSL гарантирует защиту вашей конференции.

Взаимодействуйте со своими посетителями с помощью чата, опросов, демонстрации экрана и электронной доски, стимулируя активные обсуждения и обратную связь. Вы даже можете встроить видео YouTube в ваш вебинар.

Если вы хотите сохранить и поделиться вебинаром, просто запишите сеанс и сохраните его в бесплатном онлайн-хранилище.

Вместе с сервисом email-рассылок, вы также получите систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)! CRM поможет вам лучше понять отношения и взаимодействия между вами и клиентами.

С помощью этого сервиса email-маркетинга вы можете интегрировать CRM с автоматизацией email, чтобы делать таргетированные email-рассылки.

Также GetResponse имеет интуитивно понятную аналитику, где вы сможете увидеть отчёты о кампаниях, отследить действия и шаблоны поведения ваших контактов.

Если вы хотите узнать больше о стратегиях в email-маркетинге, на сайте сервиса вы найдёте множество обучающих ресурсов, включая бесплатные онлайн-курсы, технические документы и многое другое.

Самый дешёвый план GetResponse стоит 15$/мес., а за корпоративный пакет придётся заплатить до 699$/мес.

4. Drip

Drip, быстрорастущее маркетинговое решение для электронной коммерции, является первым сервисом управления взаимоотношениями с клиентами в сфере электронной коммерции (ECRM).

Главная цель ECRM от Drip – сблизить вас с вашими клиентами. Сервис способен обрабатывать миллионы наборов данных, чем превосходит традиционные решения CRM.

ECRM – это специализированный подход в маркетинге. Реализовывайте лучшие стратегии push, pull и персонализированного маркетинга с помощью Drip. Этот сервис email-рассылок  систематизирует всю информацию о ваших пользователях и передаст данные по всех каналах, которые вы используете, чтобы максимально оптимизировать вашу email кампанию.

Система оценки лидов поможет вам определить, какие клиенты являются вашими лучшими лидами. Сервис собирает данные в зависимости от уровня вовлеченности.

ECRM помогает лучше понять контекст клиентов, а также повысить уровень вовлеченности и конверсию, что ведет к продажам.

А добавив к этому функцию автоматизации email-маркетинга от Drib, вы сможете довольно быстро отправлять множество персонализированных электронных писем. Начните строить свою кампанию email, используя текстовый или визуальный конструктор.

Как владелец интернет-магазина, вы, вероятно, заметили, что пути разных клиентов с момента, когда они попали на сайт, и до момента покупки могут строиться совершенно по-разному. Но по мере того, как ваш бизнес растёт, становится всё сложнее отслеживать опыт каждого отдельного клиента. 

Будьте уверены, с тем уровнем автоматизации рабочего процесса в сфере электронной коммерции, который предлагает Drip, вы сможете без проблем отслеживать все эти процессы, а главное всегда вовремя отправлять персонализированные электронные письма вашим клиентам.

Находите потенциальных клиентов, где бы они не были. Многоканальный маркетинг Drip поможет вам понять и привлечь клиентов, где бы они ни находились. Вы можете создавать рекламные объявления на Facebook, персонализировать целевые страницы сайта, отправлять текстовые сообщения или даже открытки с помощью почтового сервиса.

Чтобы повысить уровень автоматизации, воспользуйтесь обширной библиотекой приложений Drip с различными опциями нативных интеграций. Интегрируйте сервис с инструментами CRM, такими как Salesforce, инструментами поддержки клиентов, такими как Drift, и популярными e-commerce решениями: Shopify, WooCommerce и другими.

Аналитика и отчёты Drip предоставят информацию об отношениях между вами и клиентами. Вы можете настраивать собственные отчёты по всем кампаниям, например по подписке на промо-план, запросам на демо-версию, загрузке контента и т.д.

Сервис также предлагает более десяти различных типов отчётов, чтобы вы могли лучше понять тенденции и выработать стратегию вашей следующей кампании.

Когда вы сталкиваетесь с проблемой, вам может помочь база знаний. Также у вас есть возможность нанять сертифицированных консультантов – хотя их не так много – которые помогут, если вам потребуется более интенсивная поддержка.

Платные планы Drip доступны по цене от 49$/мес. Также доступна опция подбора индивидуального тарифного плана для предприятий.

5. ConvertKit

ConvertKit позиционирует себя, как программное обеспечение, разработанное создателями и для создателей. Этот сервис email-рассылок имеет простой пользовательский интерфейс и только самые важные функции email-маркетинга.

Сформируйте список подписчиков, создавая формы и целевые страницы. Вы можете выбрать готовые шаблоны из галереи или создать их, просто перетаскивая элементы в форму.

Используйте один из трёх доступных форматов: встроенную, модальную или скользящую форму.  

Затем начните отправлять новым контактам вовлекающие электронные письма, добавляя в них триггеры. Последовательные приветствующие сообщения помогут наладить контакт с вашими подписчиками, а триггеры будут отмечать их всякий раз, когда они нажимают на определённые ссылки. Вы можете отправлять серии логически связанных между собой писем, чтобы поддерживать контакт.

Функция визуальной автоматизации ConvertKit поможет вам предварительно просмотреть серию сообщений перед отправкой. На этом этапе, настройте рабочий процесс на основе событий, действий и условий.

Чтобы очистить список контактов от подписчиков, которые не взаимодействуют с вашим бизнесом, сервис предлагает сценарий отправки повторных писем и отфильтровывания неактивных клиентов.

Также этот сервис рассылки email позволяет проверить, какие рекламные кампании работают лучше всего с помощью A/B-тестирования.

ConvertKit имеет простой функционал отчётности, который поможет лучше понять ваши тенденции и контакты. Вы можете создавать отчёты по вашей автоматизации, уровню вовлеченности и отказа подписчиков. 

Выведите маркетинговую email-кампанию на новый уровень, интегрировав её с более чем 70 онлайн-инструментами и сервисами.

ConvertKit предлагает 14 дней бесплатного пробного периода. Цени на платные пакеты начинаются от 29$/мес. Вы также можете самостоятельно рассчитать цену индивидуального плана.

6. AWeber

AWeber – одна из наиболее опытных компаний в сфере email-маркетинга. Их сервис рассылки email лучше всего подойдёт для небольшого или среднего бизнеса.

У них вы найдёте много полезных функций для запуска вашей рекламной email-кампании. Для начала соберите свои контакты с помощью генератора форм, который включает сотни предварительно разработанных шаблонов.

Создайте или настройте дизайн формы, который бы подходил вашему бренду, и добавьте настраиваемые поля для сбора дополнительной информации о ваших клиентах.

У вас нет своего сайта? Не проблема. AWeber разместит форму в Интернете и предоставит вам готовую ссылку, так что вам останется только поделиться ею в сети.

Быстро создавайте интересный HTML-контент (англ) для ваших email-рассылок, выбирая из более 700 доступных шаблонов, адаптированных под мобильные устройства, или создавайте простые текстовые сообщения с нуля. Также в вашем распоряжении более 6000 бесплатных изображений, которые разнообразят вашу кампанию.

Редактируйте и создавайте контент для email-рассылок, просто перетаскивая элементы. А перед тем, как нажать кнопку «Отправить», вы можете воспользоваться функцией предварительного просмотра, дабы убедиться, что с письмом, которое получат ваши клиенты всё в порядке.

Увеличьте читательскую аудиторию вашего блога с помощью функции RSS-to-email. Просто добавьте данные RSS-канала, и ваши публикации будут автоматически преобразованы в письма для email-рассылки. Эта функция работает со всеми основными платформами для блогов (англ).

Управляйте своим списком контактов, редактируйте и отправляйте последующие электронные письма на ходу, используя мобильные приложения Aweber.

Облегчите свою кампанию с помощью маркетинговой автоворонки Aweber. Вы можете создавать потоки автоматизации, просто перетаскивая элементы в редакторе.

Лучше управляйте своими списками, создавая сегменты, а также используйте теги и триггеры, чтобы создавать более персонализированные email-рассылки. Устанавливайте теги и триггеры на основе кликов и открытий электронных писем, купленных товаров, посещённых страниц, местоположения контактов и многого другого.

Также сервис имеет функцию отслеживания для анализа каждого действия контакта. Вы получите отчёт о том, кто открыл сообщения, какие ссылки они нажимали, и сколько человек отписались.

Кроме того, вы можете проанализировать общий успех ваших кампаний. Отчёты сообщат вам, какие кампании электронной почты сработали лучше всего, привлекли наибольше трафика на ваш сайт и принесли больше всего дохода.

Сервис email-рассылок также позволяет провести  А/В или сплит-тестирование, при этом не ограничивая количество переменных. Проверьте строки темы, предварительный текст, содержание сообщения и даже время отправки, чтобы увидеть, какое электронное письмо имеет наибольше взаимодействий.

Используя четыре основных компонента доставляемости писем, этот сервис email-маркетинга гарантирует, что ваши email сообщения попадут во входящие получателей. 

Также вы можете интегрировать большое количество других онлайн-сервисов. Свяжите свой Aweber с другими популярными службами: CRM, ecommerce, сервисом генерации лидов, опросов, вебинаров и другими.

И наконец, сервис имеет обширную базу знаний, так что вы сможете больше узнать о передовых методах проведения кампаний email-маркетинга.

Пользуйтесь услугой в течение 30 дней бесплатно. Цены на платные пакеты AWeber стартуют с 19$/мес.

7. Keap

Keap – компания, которая разрабатывает универсальное программное обеспечение CRM, Infusionsoft специализируется на email-маркетинге для профессиональных провайдеров услуг.

Этот сервис email-рассылок поможет вам лучше организовать общение с вашими клиентами и сделать его более эффективным. Вы получите все необходимые инструменты для обработки электронной почты, настройки email-рассылок, регистрации клиентов и сбора платежей.

Взаимодействуйте со своими контактами, отправляя им прямые или автоматические электронные письма; прайсы и счета; ссылки для подтверждения записи на приём; напоминания и многое другое. Применяйте теги, чтобы отслеживать историю переписки или как-то обозначить каждого контакта.

Создайте дополнительное поле, чтобы хранить более персонализированную информацию. Это облегчит идентификацию и отслеживание истории контактов. Вы можете сохранять данные о социальных сетях, адрес, день рождения, общие файлы/документы и многое другое.

Благодаря функции автоматизации, этот сервис почтовых рассылок может автоматически отправлять персонализированные сообщения новым и существующим контактам.

Запланируйте встречу. Keap может отправить ссылки вашим контактам с предложением встретится в определённое время. Когда время будет подтверждено, вы получите электронное письмо с подтверждением, а ваш календарь Google будет автоматически обновлён.

Панель с расписанием встреч также может хранить всю информацию о ваших клиентах. Поэтому, в день встречи, вы можете без проблем подготовиться, просмотрев эти данные. 

С помощью функции моментальной оценки стоимости, вы можете создать полный прейскурант, чтобы клиенты могли самостоятельно выбрать интересующие их услуги.

Воронка продаж Keap даст вам понимание о каждом этапе вашего процесса продаж или каждой сделки, которую вы заключаете. Вы можете перенести процесс продаж и совершенные сделки на панель инструментов.

Отслеживайте и анализируйте эффективность бизнеса с помощью встроенного инструмента отчётности. Проверьте, насколько активны ваши клиенты, эффективно ли ваше общение и нравятся ли им ваши услуги.

Отчеты Keap также охватывают отдельные кампании. Эта функция позволит вам оценить, какие стратегии напрямую влияют на ваш бизнес.

Вы найдёте различные отчёты – от отслеживания тегов и до целей кампании. Каждый отчёт содержит информацию, которая позволит вам лучше понять свой бизнес.

И, наконец, этот сервис email-маркетинга также предоставляет своим пользователям руководство по построению стратегии. Это бесплатный инструмент предназначен для изучения и разработки наиболее эффективной маркетинговой стратегии.

Keap предлагает 14 дней бесплатной пробной версии, а цены платных тарифов начинаются с $79/мес.

8. ActiveCampaign

ActiveCampaign – это универсальный инструмент автоматизации маркетинга с расширенными функциями. Тем не менее, функции будут несколько ограничены, если вы выберите их самый дешевый план Lite.

Упрощённый план Lite этого сервиса email-маркетинга позволяет использовать только встроенные формы регистрации для сбора контактов. Тем не менее, вы можете добавлять поля, чтобы получить больше информации о контактах для их сегментирования.

Вы можете создать форму с нуля или использовать готовые шаблоны. Настроить свою форму со всеми необходимыми вам полями очень просто.

Содержимое электронных писем тоже очень легко настроить. Вы можете использовать готовые шаблоны ActiveCampaign или создавать свои с нуля. Отредактировать дизайн и настроить контент можно в удобном редакторе электронных писем.

Когда в вашей базе появятся контакты, вы можете настроить email-рассылку приветственных писем. Используя карту автоматизации, вы можете создать рабочий процесс рассылки, а также обзор того, как сообщения связаны между собою.

Автоматизируйте рассылки на основе определённых критериев. Таким образом, вы сможете отправлять больше личных сообщений каждому из ваших контактов. Следует отметить, что в даже в облегчённом плане количество сообщений не ограничено.

ActiveCampaign также предоставит вам подробные отчёты. Просматривайте отчёты по автоматизации, разговорах, кампаниях, контактах, сделках и электронным продажам, чтобы лучше спланировать следующий шаг.

Этот сервис почтовых рассылок предлагает начать с 14-дневной бесплатной пробной версии, после чего вы можете продолжить с одним из платных планов. Самый дешёвый план стоит 9$/мес. Если вам нужно больше функций, таких как встроенная система управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизация продаж, оценка потенциальных клиентов и т. д., вы можете выбрать один из более дорогих планов, которые стоят от 49$/мес.

9. MailerLite

MailerLite – это очень мощный сервис email-маркетинга с множеством простых в использовании функций.

Начните расширять свой список контактов с помощью конструктора целевой страницы MailerLite. Вы можете использовать готовые шаблоны, разработанные профессиональными дизайнерами, или создать свой собственный, воспользовавшись конструктором, который работает по принципу перетаскивания элементов.

Этот сервис email-маркетинга также предлагает примеры целевых страниц, которые помогут вам найти вдохновение.

Получить лида также может помочь их функция всплывающих окон. Собственно, они предлагают несколько вариантов отображения pop-up форм на выбор: традиционное всплывающее окно, выезжающая панель, всплывающее окно-слайдер, полноэкранный режим или привязка к определённым действиям.

Интуитивно понятное управление подписчиками облегчит вашу работу администратора. Добавляйте, фильтруйте и упорядочивайте контакты на основе сегментов и групповых тегов, а также сохраняйте подробную контактную информацию.

В вашем распоряжении много условий сегментации, например, предыдущее взаимодействие, интересы, местоположение, возрастной диапазон, часовой пояс и многое другое.

Чтобы не засорять ваш список контактов, MailerLite может автоматически удалять неактивных подписчиков. Например, вы можете разослать своим контактам сообщения для повторного взаимодействия, а MailerLite определит, какие из них следует удалить. 

Используйте редактор электронных писем, чтобы создать идеальный контент для ваших почтовых кампаний. Просто перетаскивайте элементы и вставляйте динамические медиа, такие как изображения, видео и публикации в социальных сетях.

Чтобы ещё больше персонализировать контент, вы можете вставить имя вашего подписчика, местоположение или другую личную информацию в текст письма. Самое главное, все ваши сообщения будут отображаться корректно на любых устройствах.

Функция автоматизации MailerLite поможет автоматизировать рабочий процесс и отправлять сообщения в соответствии с поведением контактов.

Редактор автоматизации довольно прост в использовании, но содержит множество мощных функций. Добавляйте и комбинируйте различные триггеры, основанные на времени, действии или условии. Вы также можете добавлять, перемещать и удалять автоматизированные процессы всего несколькими щелчками мыши.

Чтобы достичь наилучших результатов, выполните A/B тестирование своей кампании, отправив различные электронные письма выбранной группе контактов, чтобы выяснить, какое из них вызовет больше интереса. Центр тестирования позволяет отслеживать различные сюжетные линии, контент, сведения об отправителе или дизайн.

Аналитика и отчётность MailerLite помогут вам понять общую эффективность ваших стратегий. Вы можете анализировать новостные отчёты, основанные на количестве подписчиков и отказов, жалобах на спам и других важных показателях.

Чтобы получить отзывы от ваших контактов, вы также можете запустить опрос.

Если вам нужны более продвинутые функции, такие как настраиваемый домен и выделенный IP-адрес, самый дешёвый платный план MailerLite стоит 10$/мес. 

10. SendInBlue

SendInBlue – это сервис почтовых рассылок со щедрым бесплатным планом, который позволяет хранить неограниченное количество контактов.

Начните создавать адаптивные рекламные кампании с помощью HTML-редактора SendInBlue (англ). Или создавайте электронные письма с нуля с помощью редактора, который работает по принципу перетаскивания элементов.

Быстро наполните свою базу контактами, используя настраиваемые формы захвата. 

С интуитивно понятным редактором SendInBlue вы можете создавать формы с нуля или редактировать готовые шаблоны.

Добавляйте больше полей в форму. Соберите больше информации о контактах, такой как местоположение, пол, возраст и т.д.

Отправляйте персонализированные письма. Используя функцию динамической персонализации и обработки атрибутов, отправляйте одни и те же сообщения с разными целями. Вы можете применить другой текст, цифры или даты на основе атрибутов контакта.

Функция автоматизации поможет вам создавать эффективные email-рассылки. Настройте триггеры, назначьте теги и условия для отдельных контактов.

Также в вашем распоряжении библиотека рабочих процессов, где вы можете черпать знания и вдохновляться. Вы можете использовать предварительно настроенный рабочий процесс для рассылки рекламных писем, промокодов и многого другого. Вы также можете создать свой собственный рабочий процесс всего за несколько кликов.

С помощью этого сервиса email-маркетинга вы сможете ещё больше оптимизировать свои сообщения, проверив путём A/B-тестирования, все возможные альтернативы. 

Отчёты в режиме реального времени покажут вам общую картину эффективности ваших рассылок и рабочих процессов. Вы можете анализировать открытия, клики и другие показатели.

Чтобы получить полный список функций Sendblue, следует подписаться на один из их платных тарифных планов. Цена самого дешёвого плана – 25$/мес.

Итоги

Это действительно долгая статья! Здесь проанализированы разные сервисы email-маркетинга, способные существенно помочь в достижении ваших бизнес-целей.

Подытоживая вышесказанное, существует четыре основные функции сервисов почтовых рассылок: создание форм для сбора контактов, возможность создавать привлекательный, а также адаптивный контент электронных писем, автоматизировать весь процесс для лучшей производительности, и, наконец, функция анализа и отчётности, которая поможет вам настроить и оптимизировать стратегии.

Если вы хотите протестировать основные функции, не тратя ни копейки, тогда вам подойдёт MailChimp – идеальное программное обеспечение для старта. Как только вы поймёте процесс и вам понадобятся более продвинутые функции, вы сможете перейти на платную версию или поискать другой сервис.

Чтобы ещё больше увеличить и оптимизировать ваши конверсии, вы также можете использовать OptinMonster. Это популярный инструмент генерации лидов, который также хорошо интегрируется с большинством сервисов из этого списка.

Где создать электронную почту [рейтинг почтовых сервисов, где лучше завести почтовый ящик]

Приветствую вас, уважаемые читатели блога Rabota-Vo.ru! У большинства из вас наверняка есть электронная почта. Если нет, надо ее создать, причем, на нормальном сервисе. Или поменять, если вас не устраивает, как работает почтовый ящик:

• Непонятный интерфейс портит жизнь и затрудняет переписку;

• Нужные письма не доходят или автоматически перебрасываются в «Спам»;

• Ящик перегружен навязчивой рекламой, на которую вы точно никогда не подписывались.

В Интернете есть рейтинги почтовых сервисов. Но информацию многие переписывают либо друг у друга, либо с официальных сайтов. Поэтому я не буду повторять то, что уже есть, не стану подробно описывать преимущества той или иной электронной почты, а постараюсь заострить внимание на недостатках.

У меня есть (или раньше были) почтовые ящики на разных популярных сервисах. Я пользуюсь ими много лет, давно составил свое мнение и могу посоветовать, где лучше создать электронную почту, а где точно не стоит этого делать.

Первое место в моем рейтинге занимает почтовый сервис Yandex. За ним идет Google. Кому-то он нравится больше, но я пишу свое мнение. Сразу скажу, что речь здесь идет о gmail.com. Потому что есть еще gmail.ru, но там создавать ящик не надо. На третьем месте у меня, как ни странно, Rambler. А замыкает рейтинг Mail.

Yandex.Mail – электронная почта Яндекс

Этот сервис мне, пожалуй, подходит больше других. Понятный интерфейс позволяет легко настроить под себя фильтры, папки, без труда найти нужные функции. А их у Яндекса немало. Там есть шаблоны, напоминания, метки. Ящик имеет практически неограниченную память. Есть довольно удобное мобильное приложение.

Электронную почту Yandex.Mail я использую уже лет 10. За это время она ни разу не была взломана. Письма тоже никогда не терялись. В отличие от Гугла, Яндекс не перебрасывает нужные мне сообщения в папку «Спам». Рассылки если и приходят, так я сам на что-то подписывался. «Левой» рекламы практически нет.

Что касается недостатков, то раньше они были. Тот же интерфейс стал таким удобным далеко не сразу. Да и с увеличением объема ящика когда-то возникали заморочки. Но сейчас с этим все в порядке. Можно упомянуть только вот что:

• Считается, что электронная почта Яндекс имеет лучшую защиту от навязчивой рекламы. Поэтому сервис, наверное, все-таки иногда выкидывает нужные письма. Но, повторяю, у меня такого не было ни разу.

Gmail – электронная почта Гугл

Я не буду писать, что Гмайл – самый популярный, удобный и современный сервис. Не стану рассказывать, что регистрация на gmail.com дает массу возможностей (чат, видеозвонки, бесплатные видеоконференции), почта доступна на разных устройствах, а объем ящика – аж 15 Гб.

Достаточно сказать, что мою электронную почту в Гугле (а ей уже лет 7) ни разу не взламывали, письма всегда доходили, количество спама всегда было минимальным. Этот E-mail подходит как для работы, так и для личной переписки. Что касается интерфейса, то в Яндексе он, вроде, удобнее. Но это – дело вкуса.

В общем, Gmail – подходящий сервис, чтобы создать там электронную почту. Недостатки у него, конечно, есть, но не очень серьезные:

• Про интерфейс я уже сказал. На мой взгляд, разработчики немного с ним перемудрили. Неопытный пользователь без пол-литра не сможет разобраться в настройках и функциях.

• Google явно перестарался с системой защиты. Безопасность – это, конечно, хорошо. Но зачем заталкивать нужные мне письма в «Спам»? Или предотвращать попытку входа в аккаунт, когда «злоумышленник» – это я?

• Наконец, gmail.com – не наш ресурс. Кто его знает, не сливают ли они куда-то информацию? Еще нашпионят между делом или заблокируют аккаунт…

Электронная почта Рамблер

На третьем месте у меня, как ни странно, идет почтовый сервис rambler.ru. Не так давно он был одним из самых популярных, а мне нравится до сих пор. Почему? Простой понятный интерфейс, нет лишних настроек и никому не нужных функций. Объем ящика небольшой, но мне хватает. При желании его можно увеличить.

Многие пишут, что защита у Rambler слабая, но мой E-mail не вскрывали никогда! Может, просто повезло. Что касается навязчивых рассылок, то письма, конечно, приходят, но не в таких количествах, как, например, в Mail. Реклама в почте есть, но она, почему-то, не очень напрягает. Теперь о недочетах:

• Иногда возникают проблемы с отправкой вложенных файлов. Делаешь несколько попыток, потом отсылаешь письмо с другого E-mail.

• Бывает, почта теряется, приходится дублировать. Впрочем, это происходит редко.

Почтовый ящик Майл ру

Замыкает мой рейтинг сервис Почта@Mail.Ru. Он по-прежнему очень популярен в России, почему-то многие именно там стараются создать свой первый E-mail. В принципе, все базовые функции ящик на Майле поддерживает. А что еще нужно начинающему? Наверное, нормальная стабильная работа электронной почты?

А вот этого-то как раз и нет. Я лично отказался от Майл ру, но еще недавно почтовый ящик там у меня был. Скажу честно, впечатление осталось не очень хорошее, хотя, надеюсь, разработчики со временем все исправят. А именно:

• Почту на mail.ru взламывают регулярно. Мой ящик только за последний год вскрывали трижды! Доступ я, конечно, восстанавливал, но хорошего в этом мало.

• Несмотря на неплохую, вроде бы, защиту, поток рекламы начинает валить чуть ли не сразу после регистрации. Письма идут сотнями, и это при том, что я лишний раз стараюсь не «светить» адрес почты.

• Если человек долгое время не пользуется ящиком, его могут заблокировать.

Тем не менее, я никого не отговариваю от использования сервиса Почта@Mail.Ru. Там есть и положительные моменты, тот же бесплатный Агент, который смело может конкурировать со Skype.

Есть и другие почтовые сервисы. Слышал неплохие отзывы про Hotmail и Yahoo. Но о них я ничего не могу сказать – не пользовался. Платная электронная почта у нас как-то не прижилась, так что про нее писать не буду. Да и зачем? Вы всегда можете создать ящик на Yandex.Mail или Gmail, они ничем не хуже.

Если вам не нужен постоянный почтовый ящик, возможно, стоит создать временную почту на каком-нибудь нормальном сервисе. В ближайшее время составлю их рейтинг и подробнее опишу, что это такое. На этом хочу пожелать вам успехов и удачи. До новых встреч на страницах блога Rabota-Vo.ru.

Вас это может заинтересовать:

Отзывы о доставке USPS: что нужно знать

Обслуживание клиентов в вестибюле почтового отделения, расположенного в Париже, штат Иллинойс, является первоклассным. Персонал всегда дружелюбен, осведомлен и компетентен в приеме посылок, почты и поставках товаров. Я понимаю, что в связи с текущей ситуацией с COVID поставки несколько поддерживаются, и это не моя проблема. Моя проблема — это фактическая доставка почты и / или пакетов, а также качество обслуживания клиентов, полученное при обращении в это почтовое отделение для решения этих проблем.Год или около того назад я бы сказал, что это почтовое отделение превзошло все ожидания во всех аспектах; Однако с тех пор это мнение резко изменилось.

У меня есть обычный почтовый перевозчик, который доставляет мои посылки и почту. Этому почтовому перевозчику крайне не хватает каких-либо отношений с клиентами. Он постоянно груб, отказывается принимать какие-либо приятные приветствия и имел привычку складывать мои пакеты прямо перед входной дверью, делая невозможным добраться до пакетов, не отправляя их всех в полет с крыльца.Здравый смысл должен был преобладать; однако, видя, что это не так, я должен был связаться с почтмейстером этого учреждения, чтобы исправить ситуацию. Эта ситуация, похоже, решена, даже несмотря на то, что оператор связи продолжает настаивать на проблеме, оставляя очень мало места для доступа к пакетам. Я получаю множество посылок через онлайн-заказ, который я предпочитаю делать покупки.

У меня возникли проблемы с доставкой посылок, когда я получил уведомления от USPS о том, что посылка не отправлена ​​или посылка доставлена, хотя на самом деле это не так.Я постоянно связываюсь с этим почтовым отделением по вопросам доставки, и мне ясно, что они более чем устали получать мои звонки. USPS является федеральной организацией и придерживается федерального менталитета, что как таковые они могут и будут решать проблемы по своему усмотрению. Не на моих часах. Я буду продолжать изводить это почтовое отделение телефонными звонками для решения любых проблем.

Если персонал не может или не желает решать мои проблемы, могу я предложить этим людям найти работу в другом месте, тем самым открыв свою должность тому, кто решит эти проблемы и выполнит свою работу соответствующим образом, терпеливо и в приятной манере.В конце концов, их клиенты — такие же люди, как и они. Не нужно много вежливости относиться друг к другу. На самом деле гораздо проще сделать прямо противоположное. У меня нет особого контроля над тем, с каким перевозчиком будет доставлена ​​компания, выполняющая онлайн-заказы, но когда мне будет предоставлена ​​возможность, я выберу UPS. Иногда ИБП может быть дороже, чем USPS, но их обслуживание того стоит. Я также выбираю UPS для всех моих исходящих отправлений исключительно из-за трудностей, с которыми я столкнулся с этим конкретным почтовым отделением.

12 лучших почтовых и курьерских служб в мире

Международные почтовые услуги, курьерские службы и службы доставки играют огромную роль в постоянном успехе индустрии электронной коммерции. Без этих услуг передача товаров от продавца к покупателю практически невозможна. Давайте сначала определим разницу между почтовой и курьерской службой. Термины почтовая служба и курьерская служба часто меняют местами. Тем не менее, у обоих сервисов есть некоторые ключевые отличия.

Почтовые службы обслуживаются правительством такой страны, как USPS или Royal Mail. Они предоставляют услуги по доставке писем и посылок в соответствии с требованиями универсального обслуживания. У них есть международные соглашения о доставке и получении сообщений из других зарубежных стран. Хотя они, как правило, предлагают улучшенные услуги, такие как безопасная доставка, плата за базовые услуги является управляемой и относительно минимальной.

Курьерские компании — это частные компании, такие как DHL, FedEx, DX Delivery (одна из крупнейших курьерских компаний в мире) и другие.Значительная часть их бизнеса, как правило, связана с доставкой от следующего рабочего дня до двух рабочих дней. Сборы обычно превышают сборы за почтовые услуги. Курьерская служба специализируется на доставке посылок и пакетов и работает как с доставками «бизнес-потребителю» (B2C), так и «бизнес-бизнес» (B2B).

В этом посте мы собираемся обсудить лучшие почтовые услуги в мире в соответствии с Интегрированным индексом развития почты, введенным и разработанным Всемирным почтовым союзом.

Интегрированный индекс почтового развития (2IPD)

Список наиболее успешных компаний в таблице ниже измеряется с помощью Интегрированного индекса почтового развития (2IPD), разработанного Всемирным почтовым союзом, специализированным подразделением Организации Объединенных Наций, которое координирует почтовые директивы между странами-членами и глобальной почтовой системой. Он измеряет функциональность стран по четырем ключевым параметрам улучшения почты: надежность, охват, актуальность и устойчивость .

2IPD использует три основных типа данных для измерения общей производительности

• Большие почтовые данные, которые в основном вычисляют показатели, связанные с подключением, качеством обслуживания, транзакциями и объемами.
• Статистика используется для измерения потоков доходов и экономии от масштаба.
• Обследования используются для качественных факторов, которые включают инклюзивность и интеграцию.

2IPD — это отличный инструмент для многих секторов общества, позволяющий полностью понять функцию, которую почтовые службы могут выполнять в эпоху электронной коммерции.

Источник: Почтовый отчет ВПС за 2018 год

10 лучших почтовых служб мира

Для составления глобального рейтинга 2018 года 173 почтовых службы из разных стран были оценены с использованием данных за 2017 год. Результаты показывают, что Швейцария возглавляет список, за которым следуют Нидерланды и Япония , которые вошли в тройку лидеров года. Лучшие исполнители продемонстрировали стабильную сбалансированную работу по всем четырем аспектам 2IPD.Им удалось создать атмосферу, основанную на надежности, охвате, актуальности и устойчивости своих почтовых услуг.

На приведенном ниже графике показаны 10 стран, которые продемонстрировали образцовые почтовые услуги на основе их оценок 2IPD.

Swiss Post (Швейцария) второй раз занимает первое место, обеспечивая наиболее сбалансированные показатели надежности, актуальности, охвата и отказоустойчивости. Он получил рейтинг 100 за счет значительного объема на душу населения, а также диверсифицированного портфеля во всех почтовых секторах.Несмотря на то, что это не самый высокий рейтинг надежности, качество его служб доставки имеет впечатляющий рейтинг 93,9.

Почта Швейцарии дорожит своей репутацией ведущей мировой почтовой компании за надежность, скорость и безопасности. Среднее время доставки письма из Швейцарии в европейский пункт назначения составляет 2,1 дня. Ежегодно более 97% писем и примерно такой же процент посылок приходят вовремя. — Expat Focus

The Post NL (Нидерланды) значительно улучшился, поднявшись в рейтинге на две позиции по сравнению с предыдущим годом.Национальная почта в Нидерландах показала действительно стабильную и сбалансированную работу с оценкой 2IPD 93,7 и получением 83 баллов по всем субиндексам. Скорость доставки и объемы, которые он производит с международными партнерами, делают его одним из самых надежных и доступных постов в мире.

Japan Post (Япония) сохранила свою позицию на третьем месте. Их оценка надежности значительно снизилась с 96,8 до 84,2, тем не менее, почтовая служба Японии по-прежнему превосходит своих региональных коллег (Китай, Таиланд, Сингапур), когда дело касается качества обслуживания.Их услуги, особенно финансовые, пользуются большим спросом, что соответствует 100 баллам.

Deutsche Post DHL (Германия) с оценкой 91,3, занимающая 4-е место в мире, претерпела значительные изменения с момента приватизации в 1994 году. Благодаря своему подразделению DHL International Deutsche Post доставляет около 59 миллионов сообщений каждый рабочий день в Германии. Это, безусловно, крупнейшая почтовая компания Европы. Рынок посылок Германии достиг объема около 10 евро.8 млрд евро в 2017 году по сравнению с 10,1 млрд евро в 2016 году и успешно увеличили долю рынка до 45,4% с 45,1%.

La Poste (Франция) набрала 83,3 балла и заняла 5-е место в мире. La Poste — одна из немногих государственных служб в стране, получившая высокую оценку широкой публики, главным образом из-за качественного обслуживания, которое они предоставляют. Благодаря отзывчивому почтальону, который покоряет сердца многих людей, у них также есть большое количество почтовых отделений, разбросанных по большинству деревень страны.Франция входит в число стран с самым большим количеством почтовых ящиков в мире.

Poczta Polska (Почта Польши, Польша) занимает 6-е место в мире с результатом 78,3. У них есть исключительный охват: 183 производственных предприятия страны экспортируют. В последние годы Польша также зафиксировала рост объема почтовой корреспонденции, в результате чего показатель устойчивости повысился с 78,1 до 92,09.

Почта Сингапура (Сингапур) превзошла Китай и Таиланд (региональные чемпионы в Азиатско-Тихоокеанском регионе) по своим достижениям.Они набрали 78,2 балла и заняли 7-е место в мире. Это связано с его сбалансированной эффективностью по всем четырем аспектам роста почты. Его самая сильная сторона основана на умном сочетании исключительной надежности — 99,8 (третье место в рейтинге надежности в мире) и показателя охвата — 85,1.

USPS (Соединенные Штаты Америки) набрал 77,9 балла, заняв 8-е место в мире. USPS демонстрирует выдающиеся показатели устойчивости. В прогрессивную цифровую эпоху USPS продолжает оставаться частью лучших почтовых служб в мире.Их основная функция — предоставлять безопасные, надежные и доступные услуги по почте и посылкам. USPS выполняет доставку по более чем 157 миллионам адресов в США и их территориях.

The Royal Mail (Великобритания) занимает 9-е место в мире с результатом 76,8 в 2IPD. Royal Mail — это почтовая служба Великобритании. Он имеет основные операции в Европе. Компания была основана в 1513 году и прошла приватизацию после продажи акций населению. В 2015 году правительство продало свои 30% акций в 2015 году, которые официально приватизировали почтовую службу в Великобритании.Оценка удовлетворенности клиентов Royal Mail за 2017-2018 годы составляет целых 88%.

Austrian Post AG (Австрия) занимает 10-е место с оценкой 2IPD 76,3. Почта Австрии — основные почтовые службы Австрии. Его основной бизнес включает доставку и транспортировку писем, посылок, товаров прямой почтовой рассылки и печатных СМИ. Сеть австрийской почты является одной из крупнейших в стране, предоставляя высококачественные почтовые услуги в дополнение к банковским и телекоммуникационным услугам по всей Австрии.

Две первоклассные курьерские компании в мире

В 2018 году Forbes Global 2000, FedEx Corp. и UPS Inc. возглавляют список крупнейших транспортных компаний. Эти две крупнейшие курьерские компании также были упомянуты в журнале «Транспортные темы» и вошли в число 50 крупнейших мировых грузоперевозчиков и курьеров.

Три американские компании, United Parcel Service UPS, FedEx и Union Pacific возглавляют рейтинг транспортных перевозок Forbes Global 2000 за 2018 год.- FORBES Global 2000

FedEx Corp.

Что касается служб доставки, будь то одна из крупнейших курьерских компаний или небольшая, многие люди доверяют FedEx (Federal Express). Компания входит в число глобальных курьеров, которые расширились по всему миру, нанимая эффективных сотрудников и предоставляя качественные услуги. Она была основана в 1971 году и сейчас входит в число ведущих компаний в мире по уровню обслуживания и доходов.

UPS Inc.

В этот список также входит Deutsche Post DHL. Это одна из крупнейших курьерских служб. Недавно он был приватизирован и также попал в Forbes Global 2000 как один из лучших работодателей мира.

Для новичков в индустрии электронной коммерции выбрать почтовую или курьерскую службу непросто. Естественно, стоимость доставки является серьезной проблемой. Но при правильном выборе службы доставки и доставки вы сможете сделать свой бизнес в сфере электронной коммерции, не беспокоясь. С какими еще судоходными компаниями вы столкнулись, о которых мы не упомянули? Дайте нам знать в комментариях ниже.

8 диаграмм о USPS

Почтовая служба США неизменно возглавляет список предпочтений в периодических исследованиях общественного мнения о государственных учреждениях, проводимых Pew Research Center. В этом году 91% американцев — что равно 91% долей демократов и республиканцев — положительно оценили агентство.

Но Почтовая служба, уже находящаяся в глубокой финансовой яме, теперь попадает в политическую бурю. Президент Дональд Трамп уже давно заявлял, что грузоотправители, особенно интернет-магазины, такие как Amazon, платят недостаточно.Он заблокировал экстренную ссуду в размере 10 миллиардов долларов, одобренную Конгрессом для безденежного агентства; пригрозили наложить вето на любые будущие чрезвычайные фонды, если Почтовая служба не в четыре раза повысит стоимость доставки посылок; и назначил одного из своих главных жертвователей новым генеральным почтмейстером.

Демократы, многие сторонние аналитики, сторонники почтовой службы и само агентство оспаривают утверждение Трампа о том, что низкие расценки на посылки являются основной причиной его финансовых проблем. Они говорят, что без помощи почтовая служба может исчерпать операционные деньги уже этой осенью.Коалиция розничных торговцев планирует лоббистскую и рекламную кампанию на 2 миллиона долларов, чтобы противостоять планам Трампа и поддержать масштабный пакет мер по спасению.

Как почтовая служба, которой в следующем году исполняется 50 лет, оказалась в таком затруднительном положении? Мы проанализировали цифры, чтобы выяснить это.

Мы решили взглянуть на Почтовую службу США после того, как последнее исследование Pew Research Center снова поместило ее в верхнюю часть списка правительственных агентств, к которым американцы относятся положительно. Чтобы проанализировать деятельность, финансы и демографические данные Почтовой службы, мы использовали различные источники.Операционные и финансовые данные были собраны из годовых отчетов Почтовой службы Конгрессу и Комиссии по почтовому регулированию; Дополнительная информация была получена из новостных сообщений и отчетов Исследовательской службы Конгресса США. Демографические данные были взяты из опроса американских сообществ, проведенного Бюро переписи населения США за 2018 год.

Для этого анализа расовые группы включают тех, кто сообщает, что принадлежит к одной расе и не является испаноговорящим. Латиноамериканцы принадлежат к любой расе.

1Когда Конгресс создал почтовую службу вместо старого почтового отделения, он потребовал, чтобы новое агентство поддерживало себя за счет собственных доходов, а не полагалось на федеральные ассигнования.Однако в прошлом году Почтовая служба зафиксировала какую-либо прибыль в 2006 году, и ее совокупные убытки с тех пор составили 83,1 миллиарда долларов по состоянию на 31 марта. Почтовая служба также должна 11 миллиардов долларов Казначейству и более 59 миллиардов долларов обязательных, но невыплаченных взносов. пенсионные фонды и фонды здоровья пенсионеров.

2 Проблемы с долгами Почтовой службы усугублялись отсутствием роста доходов. Общий доход агентства в 2019 финансовом году составил 71,2 миллиарда долларов, что достаточно для того, чтобы поместить его на 43-е место в списке Fortune 500 (выше, чем у Intel), если бы это была частная компания.Но доходы Почтовой службы в основном упали или остались на прежнем уровне с 2008 года, когда они достигли рекордных 74,9 миллиарда долларов.

3Одна из основных причин, по которой доходы Почтовой службы не поспевают за расходами, заключается в том, что она доставляет намного меньше почты, чем раньше. В 2000 году агентство доставило 207,9 миллиардов почтовых отправлений, включая все, от открыток до пакетов. В прошлом году было поставлено 142,6 миллиарда штук, что на 31,4% меньше. Особенно резко упал выпуск почтовых отправлений первого класса — высокорентабельной линейки продуктов, достигшей 33-го уровня.Количество отправленных писем за последнее десятилетие снизилось на 6%, а в периодических изданиях — на 41,3% за тот же период.

4Одним из ярких моментов стали услуги по доставке и упаковке. Объем продаж в этой категории за последнее десятилетие увеличился вдвое, почти до 6,2 миллиарда штук в прошлом году. В отличие от первоклассной или маркетинговой почты, большинство предложений агентства по доставке и упаковке считаются «конкурентоспособными» услугами, что означает, что у почтовой службы есть больше возможностей устанавливать расценки в соответствии с тем, что, по ее мнению, выдержит рынок.В 2019 финансовом году на доставку и упаковку приходилось всего 4,3% от общего объема почты, но 32% доходов. Напротив, маркетинговая рассылка составила 53% от общего объема, но принесла всего 23% от общего дохода.

5Для решения текущих финансовых проблем руководство Почтовой службы призвало Конгресс и Комиссию по регулированию почтовой связи разрешить серьезные изменения в способах ведения бизнеса, но пока безрезультатно. Предложения включают требование о том, чтобы пенсионеры, работающие по почте, регистрировались в программе Medicare, что избавит агентство от необходимости предварительно финансировать медицинские льготы пенсионерам и даст агентству больше свободы в повышении ставок на неконкурентных (т.е., монополия) услуги. Тем временем агентство пыталось сэкономить деньги другими способами, например, сокращая и перестраивая персонал. Посредством пенсионных льгот и увольнений Почтовая служба сократила свой штат до 633 108 сотрудников по состоянию на конец 2019 финансового года, что на 30% ниже пикового показателя 1999 года. Чуть более пятой части (21,5%) этих работников считаются «не имеющими отношения к работе». карьера », что означает, что их должности являются временными, и они часто получают меньшую зарплату и льготы, чем« карьерные »сотрудники.

6 Усилия по сокращению фонда заработной платы Почтовой службы, вероятно, затронут расовые и этнические меньшинства, женщин и ветеранов больше, чем другие. Согласно данным Бюро переписи населения за 2018 год, самый последний из имеющихся, почтовые работники более разнообразны в расовом и этническом отношении, чем рабочая сила США в целом. Около шести из десяти сотрудников агентства, включая почтальонов, почтовых служащих, а также сортировщиков и обработчиков почты, являются белыми неиспаноязычными языками (57%) по сравнению с 78% всего населения США.С. трудовых ресурсов. Около четверти (23%) работников почтовой службы являются чернокожими, 11% — латиноамериканцами и 7% — азиатами. Напротив, чернокожие американцы составляют 13% национальной рабочей силы, латиноамериканцы — 17%, а американцы азиатского происхождения — 6%.

В 38 штатах 50% или более сотрудников Почтовой службы — белые, но расовые и этнические различия все же существуют. Например, в округе Колумбия, Делавэр и Мэриленд 60% и более почтовых работников — черные. В Аризоне, Нью-Мексико, Неваде, Калифорнии и Техасе примерно три из десяти из них — латиноамериканцы.На Гавайях немногим менее половины (45%) сотрудников почтовой службы имеют азиатское происхождение, а 25% — представители двух или более рас.

7 В 18 штатах и ​​округе Колумбия женщины составляют половину или более сотрудников почтовой службы. В округе Колумбия 74% работников почтовой службы — женщины, и женщины составляют около шести из десяти почтовых работников в Айдахо, Алабаме и Южной Дакоте. В национальном масштабе женщины составляют немногим менее половины почтовых работников (45%), что соответствует численности рабочей силы США.

8 В почтовой службе по состоянию на 2018 год работает более 100000 ветеранов вооруженных сил, что составляет 16% ее сотрудников в стране.По данным на 2019 год, ветераны составляют всего 5,8% от всех работающих американцев.

9 Почтовая служба также пытается уменьшить свое физическое присутствие, несмотря на сопротивление со стороны сообществ и, зачастую, их представителей в Конгрессе. Общее количество почтовых служб упало на 9,3% за последние два десятилетия, с более чем 38 000 по стране в 1999 г. до примерно 34 600 на 30 сентября. Однако количество индивидуальных почтовых ящиков, P.O. ящики и прочие «точки доставки» — на данный момент 159 шт.9 миллионов — обычно ежегодно увеличивается на 1 миллион и более, что усложняет почтовую службу.

USPS Mobile® в App Store

Получите доступ к популярным инструментам USPS.com® на ходу с помощью приложения «USPS Mobile®: рассчитайте стоимость доставки (действуют ограничения), найдите почтовое отделение ™, найдите почтовый индекс ™, запланируйте доставку на следующий день, запросите USPS, чтобы хранить почту, получать доступ к Informed Delivery® для отслеживания посылок и предварительного просмотра входящей почты в цифровом виде и многое другое.

ЧТО ЭТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ?

Мобильное приложение USPS позволяет:

• Проверять статус отправлений, отправленных с помощью Priority Mail®, Priority Mail Express®, Certified Mail® и некоторых других служб доставки. Назовите свои отправления псевдонимом и подпишитесь на текстовые и электронные уведомления, чтобы уведомлять вас о статусе доставки.

• Рассчитайте внутреннюю или международную цену, чтобы определить, сколько почтовых услуг вам потребуется при отправке письма, открытки, большого конверта или посылки (применяются ограничения).Выберите розничные или онлайн-цены, добавьте любые дополнительные услуги, которые вам нужны, а также просмотрите общую сумму.

• Найдите местоположения USPS®, когда вам нужно добраться до почтового отделения ™, киоска самообслуживания (APC®) или ящика для сбора с помощью легко фильтруемого локатора. Мобильное приложение USPS использует GPS вашего устройства для отображения ближайших к вам пунктов назначения на карте, а также их обычных часов, особых часов и времени последнего сбора, а также предоставляет сопоставленные результаты с указанием направлений на автомобиле, пешком или на общественном транспорте.

• Найдите почтовый индекс ™ для любого U.S. или канадский адрес.

• Запланируйте бесплатную доставку на следующий день и попросите своего почтового перевозчика забрать посылки Priority Mail®, Priority Mail Express®, Global Express Guaranteed® или услуг по возврату товаров из вашего дома или офиса во время обычной доставки почты.

• Подайте заявку на удержание почты, пока вас нет, и мы сохраним вашу почту в вашем местном почтовом отделении ™, чтобы вы могли забрать или доставить ее оператором связи, когда вы вернетесь.

• Отсканируйте штрих-код на транспортных этикетках с помощью камеры вашего устройства (Примечание: эта функция недоступна на моделях iPad 1 и iPod Touch без камеры на задней панели).Приложение распознает посылку и сохраняет номер этикетки, чтобы вы могли следить за статусом доставки.

Ссылка на Informed Delivery для отслеживания посылок и предварительного просмотра входящей почты вашей семьи в ближайшее время; просматривать полутоновые изображения внешней стороны, адресной стороны почтовых отправлений размером с письмо.

В какой стране самая плохая почтовая служба в мире?

В какие страны следует избегать доставки?

Допустим, вы выставили несколько предметов на аукцион на eBay, и у одного счастливого победителя есть адрес в Гаити.

Вы бы отправили его по обычной почте?

Если вы только что прочитали годовой отчет Всемирного почтового союза о глобальном рейтинге почтовых услуг по всему миру, вероятно, нет.

Ежегодно ВПС оценивает почтовые службы из 173 стран, чтобы составить индексированный балл и рейтинг, чтобы показать, как работают отдельные страны.

Каждая страна оценивается по четырем ключевым показателям:

• Надежность — эффективность работы
• Reach — глобальная связь
• Актуальность — востребованность почтовых услуг
• Устойчивость — диверсификация потоков доходов и способность к инновациям

Эти четыре показателя объединяются для создания балла, который затем определяет рейтинг страны, так что каждую страну можно сравнивать со своими аналогами.

И награда за «Худшую почтовую службу» достается…

Довольно преамбулы. Кто внизу таблицы?

164 ^-й — Ирак

165 ^-й — Доминика

166 ^-й — Гвинея

167 ^th — Сент-Винсент

168 ^th — Мозамбик

169 ^th — Самоа

170 ^-й — Либерия

171 ^st — Гаити

172 ^nd — Сан-Томе и Принсипи

173 ^rd — Тувалу

Там несколько предсказуемых имен, но иронично видеть Св.Винсент так низко в таблице, учитывая тот факт, что он является третьим по объему выпуска марок на планете (более 5500 новых выпусков с 1950 года!).

Как насчет первой десятки?

Лучшими показателями в области почтовой службы являются: Швейцария, Нидерланды, Япония, Германия, Франция, Польша, Сингапур, США, Великобритания и Австрия.

Как обстоят дела в Латинской Америке?

Поскольку это латиноамериканский блог, с моей стороны было бы упущением не упомянуть о работе двадцати республик.Из 173 стран в порядке убывания у нас:

44 ^-й — Бразилия

66 ^-й — Колумбия

72 ^nd — Чили

76 ^-й — Мексика

78 ^th — Сальвадор

90 ^th — Коста-Рика

99 ^th — Перу

101 ^st — Аргентина

105 ^th — Доминиканская Республика

114 ^th — Гондурас

119 ^th — Панама

123 ^rd — Парагвай

125 ^th — Уругвай

127 ^th — Эквадор

134 ^-й — Куба

151 ^st — Венесуэла

163 ^rd — Никарагуа

171 ^st — Гаити

Удивлен? Чего ты ожидал?

Примечательны своим отсутствием Боливия (чья почтовая служба в последние несколько лет переживала беспорядки, кульминацией которых стало создание нового учреждения в марте этого года) и Гватемала (также страдающая от длительных перебоев и приостановки услуг).

Это упражнение проводится с 2013 года, и каждый год можно проводить сравнения с предыдущим годом, чтобы увидеть, как работают отдельные страны и как они продвигаются вверх и вниз в рейтинге. Вопрос о том, насколько актуальной станет таблица в будущем, остается открытым, поскольку выпуск марок прекращается, объемы почты сокращаются, а службы доставки все больше зависят от частного сектора. Взгляните на вышеупомянутые Боливию и Гватемалу…

Для тех, кто хочет копнуть глубже или просмотреть весь список, вы можете прочитать полный отчет здесь.

Что на самом деле стоит за задержками Почтовой службы? Поток посылок, более строгий график движения грузовиков и COVID-19

Задержки почты в Почтовой службе США вызвали тревогу в преддверии всеобщих выборов с высокими ставками, на которых будет наблюдаться беспрецедентный уровень голосования по почте из-за COVID-19, но лидеры USPS и представители профсоюзов говорят, что агентство подготовлены к работе с предвыборной почтой, и истинные причины задержек широко не понимаются.

Сообщения об удалении синих сборных ящиков и машин для сортировки почты, поступившие после того, как президент Дональд Трамп выступил против голосования по почте, вызвали опасения по поводу политически мотивированных изменений при новом генеральном почтмейстере Луи ДеДжое, крупном доноре Республиканской партии. Но почтовые работники и представители профсоюзов по всему Вашингтону говорят, что замедление темпов роста является результатом трех других факторов: потока посылок, кадровых проблем, связанных с пандемией, и попытки ДеДжоя сократить количество поздних и дополнительных поездок на грузовиках.

Задержки не оспариваются. Первоначально медленно реагируя на призывы к прозрачности, 31 августа ДеДжой отправил в законодательные органы диаграммы, показывающие, что уровень своевременной доставки колебался в районе 90% с середины марта до начала июля, а затем резко упал до уровня ниже 80%. Это означает, что примерно одно из пяти почтовых отправлений первого класса доставило до места назначения более пяти дней, а для массовых маркетинговых рассылок — более 10 дней.

Это сокращение своевременной доставки совпало, признал ДеДжой законодателям, с, казалось бы, несложным изменением, которое он внес вскоре после того, как взял на себя главную работу, чтобы свести к минимуму опоздания грузовиков и дополнительные поездки с почтой между объектами USPS.

16 июня, на второй день работы ДеДжоя, Управление генерального инспектора USPS опубликовало отчет, в котором выяснилось, что около 20% поездок на грузовиках в 2019 финансовом году были задержаны. Эти поздние выезды, вызванные ими сверхурочные и другие виды неэффективности привели к превышению расходов на сумму более 4 миллиардов долларов, говорится в отчете OIG.

ДеДжой, который никогда не работал в Почтовой службе, но в течение многих лет руководил транспортной и логистической компанией, в конце августа сказал комитетам Палаты представителей и Сената, что он считает своевременное движение грузовиков «фундаментальной предпосылкой построения всей почтовой сети.”

«Изменение, которое я внес, — сказал ДеДжой на слушании 24 августа, — заключалось в том, чтобы попросить команду запустить грузовики вовремя и уменьшить количество дополнительных поездок на основе обзора аудита OIG, который был абсолютно поразительным по объему. денег, которые мы тратили, и количество поздних поездок и дополнительных поездок, которые мы совершали ».

Диаграммы, представленные ДеДжоем Конгрессу, показывают резкое снижение, начиная с начала июля, количества отложенных и дополнительных поездок, но показатели своевременной доставки почты первого класса, маркетинговой почты и периодических изданий, таких как газеты и журналы, упали. в то же время.

Райан Харрис, президент Американского союза почтовых рабочих в штате Вашингтон, сказал, что эти задержки являются результатом того, что грузовики уезжают до того, как вся почта на заводе будет обработана из-за задержек в других местах, сортировочной машины, нуждающейся в ремонте или просто повседневной дневные колебания объема почты.

«Согласно новым правилам, если грузовик не загружен почтой, он уходит вне зависимости от того, есть ли там почта или нет», — сказал Харрис. «Проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что грузовики не соответствуют операциям планирования рабочего времени машин.”

Харрис сказал, что изменение ДеДжоя имеет смысл в теории и, вероятно, позволит сэкономить деньги, но не учитывает гибкость, на которую долгое время полагалась USPS. Сокращение поздних поездок означает, что почта, которая раньше могла задерживаться на 15 минут, теперь должна часами ждать следующего грузовика, а меньшее количество дополнительных поездок означает, что оставленная почта накапливается.

«Многие грузовики выезжают практически без почты», — сказал он. «Затем они должны погрузить его в следующий грузовик, а в следующем грузовике может оказаться слишком много почты, так что именно здесь возникает отставание, если нет лишних грузовиков и все грузовики должны работать вовремя.”

ДеДжой сказал законодателям, что показатели своевременной доставки восстановятся, когда система будет адаптирована к новым заказам, хотя он сказал, что восстановление заняло больше времени, чем он ожидал. Графики показывают рост своевременных поставок, начиная с середины августа, но линии тренда останавливаются на 22 августа, и USPS еще не опубликовал более свежие данные.

Но усилия по обеспечению своевременного отъезда грузовиков не происходили на пустом месте. Это произошло, когда USPS боролся с двумя давними проблемами, обе усугублявшимися пандемией COVID-19: изменение типов почты, обрабатываемой агентством, и рабочая сила, которая истощена и все больше полагается на сверхурочную работу.

Объемы первоклассных почтовых отправлений, самого прибыльного продукта Почтовой службы, падают на протяжении десятилетий с появлением онлайн-коммуникации. После пика в более чем 103 миллиарда отправлений в 2001 году объем почтовых отправлений первого класса упал почти вдвое и составил менее 55 миллиардов в 2019 году.

В то же время рост онлайн-торговли привел к увеличению количества пакетов, доставляемых USPS. С 2010 по 2019 год объем отправлений увеличился вдвое с 3,1 млрд до 6,2 млрд посылок. Интернет-магазины, вызванные пандемией, ускорили эту тенденцию: Почтовая служба обработала почти на 50% больше посылок за квартал, закончившийся 30 июня, чем за тот же период годом ранее.

Эрни Свансон, представитель USPS в Сиэтле, отказался предоставить данные об объеме почты штата или региона, но написал в электронном письме: «Из-за COVID-19 объем наших посылок в штате Вашингтон значительно увеличился благодаря большему количеству людей, совершающих покупки и доставка онлайн ».

ДеДжой сказал сенаторам на слушании 21 августа, что сотни машин для сортировки почты, которые должны были быть удалены, «не нужны» из-за этого изменения в том, что почтовые инсайдеры называют «почтовой смесью». Столкнувшись с негативной реакцией общественности, август.18 ДеДжой отложил удаление сортировочных машин до окончания выборов, но план был приведен в действие еще до того, как он вступил в должность, и, вероятно, возобновится после 3 ноября.

В то время как общий объем почты в последние годы неуклонно снижался, количество адресов, по которым Почтовая служба доставляет почту, с 2013 года увеличивалось более чем на 1 миллион ежегодно. Это означает, что стоимость каждой доставки выросла.

Переход от конвертов к пакетам также означает больше работы для почтальонов, которые традиционно парковали свои грузовики и переносили письма вверх и вниз через каждый блок пешком.Из-за резкого увеличения объема посылок перевозчикам часто приходится совершать несколько поездок, чтобы заполнить свои грузовики ящиками, которые занимают больше места.

Эти изменения напрягли рабочую силу, которая и так была истощена еще до начала пандемии, и COVID-19 также повлиял на рабочих более напрямую. Примерно 40 000 из 633 000 сотрудников Почтовой службы находились на карантине с марта из-за потенциального заражения коронавирусом, сообщил Fox News 18 августа президент APWU Марк Димондштейн.

Swanson, представитель USPS, сказал, что даже почтовым работникам, которые не болеют, разрешили взять отпуск по другим причинам, разрешенным законом, принятым Конгрессом в марте.

«Как и другие предприятия и организации, — написал Суонсон в электронном письме, — мы затронуты COVID-19. Мы обновили наши правила, чтобы разрешить щедрое использование отпуска и предоставить нашим сотрудникам возможность оставаться дома, когда они чувствуют себя плохо, должны обеспечивать уход за иждивенцами или любые другие квалификационные факторы в соответствии с Законом о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей ».

Эта нехватка персонала вынудила USPS использовать больше сверхурочных. Согласно отчету OIG от 25 августа, еще до пандемии агентство потратило более 5 миллиардов долларов на сверхурочные.В отчете говорится, что более 4000 рабочих заработали на сверхурочной работе больше, чем обычная заработная плата в прошлом финансовом году, а 42% рабочих работали без разрешения на сверхурочную работу.

Руководители профсоюзов в Вашингтоне говорят, что кадровые проблемы, связанные с COVID, усугубили эту проблему. Ванда Эммерт, президент местного отделения внутренней империи APWU, сказала, что многие из ее членов профсоюза на заводе USPS в Спокане работают шесть дней и до 60 часов в неделю.

Харрис, который также является президентом APWU Wenatchee Area Local, сказал, что даже штатные сотрудники, работающие неполный рабочий день, работают более 50 часов в неделю.В последние годы Почтовая служба все больше полагается на этих «некарьерных» работников, которым не гарантируется установленный график и которые не получают таких же льгот, как карьерные сотрудники, для сокращения расходов.

В своих показаниях в Палате представителей и в Сенате ДеДжой опроверг предыдущие сообщения о том, что он перешел к сокращению сверхурочной работы. Гордон Уильямс, президент вашингтонского отделения Объединенного почтмейстера и менеджеров Америки, сказал, что в штате все еще разрешено сверхурочное время, но иногда требуется одобрение регионального или даже национального руководства.

«Мы должны пройти через больше уровней сверхурочной работы, — сказал Уильямс, — что, очевидно, является препятствием для попыток справиться с увеличением объема посылок на 30–70%, которое у нас есть в настоящее время. … Это, безусловно, сказывается на местных операциях, но мы делаем все, что в наших силах ».

«Люди просто устали до предела», — сказал Эммерт. «Мы готовы сделать небольшой перерыв, и я этого не ожидаю».

Репортаж Ориона Донован-Смита для The Spokesman-Review частично финансируется Report for America и членами сообщества Спокана.Эту историю могут бесплатно переиздать другие организации по лицензии Creative Commons. Для получения дополнительной информации по этому поводу свяжитесь с главным редактором нашей газеты.

Продавцов Etsy беспокоят задержки почтовой службы на Рождество

Аланна Уайт стоит со своим трафаретным печатным станком.

Сезон отпусков — это обычно (в непандемический год) время, чтобы расслабиться, взять отпуск и отпраздновать с близкими.Но для Аланны Уайт Рождество пугающе вырисовывается, знаменуя последний день, когда ее поставки Etsy могут достичь места назначения, прежде чем разгневанные покупатели могут забить ее магазин однозвездочными отзывами.

Поскольку Почтовая служба США все еще испытывает огромные задержки, а до Рождества осталось несколько дней, она может сделать лишь так много, чтобы гарантировать своевременную доставку заказов своих клиентов. А если они этого не сделают, ее средства к существованию могут пострадать.

«Каждый раз, когда я вижу маленький символ уведомления Etsy на своем телефоне, я немного пугаюсь», — сказала 26-летняя Уайт из Хайленда, штат Иллинойс, которая управляет магазином Etsy по продаже товаров по мотивам своих любимых телешоу.«Потому что это будет кто-то жаловаться? Что это будет теперь? Поэтому каждый раз, когда я вижу неплохой отзыв, я [вздыхаю] с облегчением ».

Это был отличный год для Etsy. Интернет-рынок товаров ручной работы привлек много новых клиентов, когда тканевые маски стали частью повседневного гардероба каждого, и люди не могли найти их почти нигде. В октябре Etsy объявила, что увеличила рост выручки более чем вдвое по сравнению с предыдущим годом.Во время курортного сезона по всей стране транслировалось несколько рекламных роликов, призывающих людей покупать подарки на сайте, а компания сотрудничала с влиятельными лицами в Instagram для публикации спонсируемого контента.

Но пять продавцов Etsy, которые говорили с BuzzFeed News, сказали, что они и другие сейчас переживают, зная, что их продукты могут не быть доставлены к Рождеству не по их собственной вине, и болезненно осознают, что это может означать низкие обзоры и сокращение бизнеса в будущее. Некоторые говорят, что, по их мнению, компания бросила их в пыль с целью стать своего рода Amazon, где продаются товары ручной работы.

«Это просто расстраивает, потому что кажется, что Etsy оставила нас акулам», — сказал Уайт. «И они просто собираются собрать свои деньги и сбежать».

В заявлении для BuzzFeed News представитель Etsy защитил ответ компании. «Чтобы справиться с задержками перевозчика в США, мы сосредоточены на поддержке продавцов, предоставляя самую свежую информацию, которая у нас есть, — сказал представитель, — и мы динамически корректируем предполагаемые даты доставки и сообщения на месте, чтобы покупатели имели понимание, которое им необходимо при принятии решений о своих праздничных покупках.«

Кристал Миллер моделирует некоторые дизайны масок для лица, которые она продает в своем магазине Etsy.

Кристал Миллер, 37 лет, рассказала BuzzFeed News, что только в четверг получила три отзыва с оценкой одной звезды. Ее магазин Etsy, где она продает маски и рождественские украшения, когда-то имел общий рейтинг пяти звезд, но с тех пор он упал до четырех с половиной — казалось бы, небольшое снижение, но большое, если вы конкурируете с тысячами других продавцов. подобные вещи.Отправив свои посылки через USPS из Логанспорта, штат Индиана, она будет внимательно следить за номерами отслеживания, поскольку некоторые из них продвигаются к покупателям, а другие остаются на месте, где они начали, в течение нескольких дней. «Пакеты будут отправляться в процессинговый центр и находиться там пять дней, и мы не можем это контролировать», — сказал Миллер. «Я буду отправлять 20 посылок в день, половина из них прибудет вовремя, а половина — нет».

Это, вероятно, знакомая проблема для всех, кто в последние месяцы сталкивался с необычно долгими задержками доставки посылки с Etsy или где-либо еще.Декабрь — всегда напряженное время для почтовой службы, но USPS месяцами ведет жесткую борьбу с тех пор, как генеральный почтмейстер Луи ДеДжой, назначенный президентом Дональдом Трампом, перестроил агентство в преддверии президентских выборов, учредив многочисленные изменения, которые резко сократили время доставки. Некоторые из этих мер по сокращению расходов были отложены до окончания выборов, и теперь их обжалуют для восстановления на работе.

Сейчас, когда уровень COVID-19 находится на рекордно высоком уровне в США, почти 19 000 из 644 000 сотрудников USPS находятся в отпуске по болезни или на карантине и не могут работать, сообщает Washington Post.Почтовые учреждения настолько забиты посылками, что некоторые отказываются принимать больше, сообщает газета, что вызывает пробку на дорогах, которая, вероятно, задержит доставку рождественских подарков для многих людей.

По мере того, как клиенты Etsy жалуются на медленные пакеты, Миллер имеет в своем распоряжении несколько вариантов — в конце концов, она не может заставить их доставлять их быстрее. «Если, например, кто-то не получит рождественское украшение, я могу переделать его и отправить», — сказал Миллер. «Но [скажем так] у меня закончился материал для этого продукта, и у меня нет времени на его изготовление, и мне нужно отправить его снова.Это сокращает мою прибыль, и если это произойдет, я окажусь на нулевом уровне — я ничего не сделаю на этом ».

Etsy заявила, что можно обжаловать низкие отзывы, основанные на доставке, но продавцы говорят, что они добились неоднозначного успеха в удалении этих отзывов. В последние недели форумы Etsy, а также субреддиты и частная группа в Facebook для продавцов гудят, когда продавцы говорят, что компания временами отказывалась удалять эти плохие отзывы, даже когда они явно упоминали доставку.В сообщении на форумах во вторник менеджер сообщества Etsy повторил, что продавцы должны сообщать об отзывах, основанных на «вещах, не зависящих от продавца, например, действиях перевозчика». Они также заявили, что в декабре компания предприняла дополнительные шаги для повышения прозрачности для клиентов информации о задержках доставки.

Многие продавцы Etsy считают, что общенациональные телевизионные рекламные ролики компании недостаточно четко отражают, что на самом деле представляет собой Etsy — не большой коробочный магазин или крупная корпорация, а рынок, на котором отдельные продавцы просто стараются изо всех сил.

«В этом году Etsy проводила безумную рекламную кампанию, в которой постоянно показывались рекламные ролики, в которых людям предлагалось поддерживать небольшие товары и делать покупки на Etsy, и это фантастика», — сказал Уайт, — «но я не думаю, что они делают очень хорошо. работа по различению того, какая у них платформа. Я думаю, многие люди думают, что Etsy — это как Amazon для вещей ручной работы ».

«Рекламные ролики не отличают Etsy как платформу от того, что вы ожидаете от других платформ электронной коммерции», — сказал Майкл Уитни, 36-летний житель Филадельфии, который продает отпечатки своих фотографий на Etsy.»Рекламы посвящены персонализации и тому подобному … но в рамках этого процесса брендинга нет ничего о производителях — все дело в продукте».

«Хуже всего, — добавил он, — Etsy может вымыть руки, как только транзакция будет завершена, потому что именно здесь они получают свою долю».

Etsy не всегда была корпоративным гигантом.Компания была основана в 2005 году плотником Робертом Калином и его друзьями, которые стремились упростить процесс продажи своих изделий ручной работы через Интернет. В 2011 году Калина сменил тогдашний технический директор Чад Дикерсон, который вывел компанию на IPO в 2015 году. Какое-то время Etsy представляла собой своего рода социально ориентированную утопию среди множества гиперкапиталистических стартапов; новые родители всех полов получили шесть месяцев оплачиваемого отпуска, были уроки офисной йоги, а их приверженность принципам устойчивого развития позволила им получить сертификат B Corp.

Но в 2017 году компания пережила первый в истории раунд увольнений и пригласила нового генерального директора: Джоша Сильвермана, опытного генерального директора из совета директоров компании. Сильверман решил более агрессивно сосредоточиться на увеличении прибыли, при этом многие изменения негативно повлияли на продавцов в пользу менталитета «покупатель всегда прав». Впервые продавцов побудили соревноваться друг с другом в ценообразовании, увеличивать продажи и предлагать более дешевую доставку, сокращая их доходы.

Даже те, кто, как Уитни и Уайт, которым посчастливилось до сих пор избегать однозвездочных обзоров, беспокоятся, что получат их, если — и, что более вероятно, когда — их посылки не придут к Рождеству.В списках товаров небольшая серая рамка под кнопкой «добавить в корзину» предупреждает покупателей об этой возможности, но, судя по жалобам, которые многие продавцы высказывают в Интернете, этого недостаточно.

Что еще хуже, покупатели автоматически получают электронные письма с просьбой пересмотреть свою покупку, часто даже до того, как она прибудет. Сбитые с толку клиенты часто думают, что это означает, что их посылка была потеряна или не была отправлена, и иногда они выражают свое разочарование в обзоре, который Etsy попросила их написать.

Ребекка Кристиан-Липкер, 29-летняя жительница Кливленда, которая продает лоскутные одеяла и маски на платформе, сказала, что она активно обменивается сообщениями с клиентами, чьи поставки задерживаются, в надежде остановить эти обзоры до их начала.

«У нас уже небольшой магазин, [так] … получение отрицательного отзыва означает, что я, вероятно, не получу еще один заказ в течение следующих шести-восьми месяцев», — сказал Кристиан-Липкер. «Даже нулевой отзыв лучше плохого».

Свечница Etsy Алисия Ингланд позирует с мужем и ребенком.

Для тех, для кого Etsy является единственным источником дохода, низкие отзывы могут иметь разрушительные последствия.

Алисия Ингланд, 28-летняя свечница из Чаттануги, штат Теннесси, проснулась 3 декабря и обнаружила, что ее магазин загадочным образом приостановлен. В то время у нее было открыто несколько заказов, но из-за приостановки она не могла распечатать транспортные этикетки, созданные Etsy, или сообщить покупателям, что происходит.

«Конечно, я запаниковал, потому что так я кормлю свою семью», — сказал Англия BuzzFeed News.«Это буквально то, как я покупала своей дочери рождественские подарки, как я плачу за то, чтобы я и мой муж выходили на улицу, как я плачу за продукты в половине случаев».

Несмотря на то, что ее магазин, казалось бы, был удален с веб-сайта, покупатели все еще могли оставлять отзывы, а двое из них, смущенные внезапным исчезновением Англии, но не сумевшие ей написать, оставили отзывы с одной звездой. Понимая, что таких отзывов будет больше, если она не сможет в ближайшее время ответить своим клиентам, она вернула шесть заказов, потеряв примерно 80 долларов.

После попытки связаться с представителем Etsy по электронной почте, чтобы узнать, почему ее отстранили, ей, наконец, удалось поговорить с кем-то по телефону. «По сути, они сказали, что это была ошибка», — сказал Англия.

Ее магазин отреставрировали через 10 дней после того, как его сняли — решающее время для рождественских покупок было пропущено. Два покупателя, которые дали Англии одну звезду, в конечном итоге получили свои свечи помимо возмещения. Один с тех пор отредактировал свой обзор до четырех звезд. Другая покупательница обновила свой отзыв, поблагодарив Англию и сказав, что ей очень понравилась свеча, но она не обновляла звездный рейтинг.

На данный момент продавцы Etsy просто затаили дыхание, надеясь, что их посылки прибудут вовремя, но зная, что они, скорее всего, не прибудут, и надеются, что их клиенты понимают это.

«Это наверняка вызывает беспокойство, потому что для меня это 150 человек, которые могут начать на меня кричать в любой момент, потому что они просто предполагают, что у меня есть волшебные силы, чтобы щелкнуть пальцами и исправить все, когда я не могу, — сказал Уайт, продавец из Иллинойса.