Работа в smm что это – SMM менеджер кто это, чем занимается и сколько зарабатывает

инструменты, возможности и проблемы — статьи на Skillbox

Маркетинговая стратегия, которая заключается в продвижении через социальные сети, называется SMM (от английского термина Social Media Marketing). Этот инструмент можно использовать не только для работы с товарами и услугами. К примеру, SMM также подходит для продвижения СМИ и других информационных ресурсов.

Общение с клиентом и целевой аудиторией через социальные сети дает бизнесу новые возможности, так как коммуникация на этих платформах происходит очень быстро и напрямую. Предприниматель или маркетолог, имеющий навыки работы в SMM, может:

Социальные сети помогут вам лучше узнать целевую аудиторию: ее возраст, взгляды и интересы. Есть целый арсенал инструментов, которые могут дать SMM-специалисту интересующие его статистические данные или помочь отслеживать упоминания.

В социальных сетях ваша компания может отойти от официоза и показать свое «человеческое лицо»: простым и доступным языком рассказывать о работе и новостях, знакомить с командой, показывать внутреннюю кухню. Более того, процесс общения с аудиторией легко сделать интерактивным: опросы, конкурсы, дискуссионные посты помогают клиенту открыться и почувствовать себя важным. В итоге можно не только заработать лояльность читателей, но и почерпнуть из общения с ними новые бизнес-идеи.

Пример интерактива от «Красного и Белого»

Зачастую в социальных сетях человек чувствует себя более раскованно, чем в офлайне. В официальной группе он может открыто и искренне высказать мнение о продукте или указать на ошибки. Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете гораздо проще, чем, к примеру, спорить с официантом в кафе. Если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в лояльного, но и скорректировать собственную бизнес-модель: устранить ошибки и стать более клиентоориентированным.

Злободневные шутки, полезные советы, инструкции и рецепты — SMM-технологии показывают пользователю, что владелец бизнеса заботится о нем, хочет сделать его жизнь веселее и проще. Если подписчик получит от вас действительно интересную информацию, он по собственной воле подключится к продвижению бренда, начав делиться с друзьями.

Работа в сфере SMM не ограничивается только написанием постов, подбором картинок и общением с подписчиками. В этой области существует масса приемов и инструментов, выбор которых зависит от ваших целей и концепции.

На сегодняшний день в самых популярных социальных сетях существует настолько много блогов, сообществ и групп, что выделиться из общей массы становится все сложней. Стильное оформление и уникальный контент — то, что цепляет людей в первую очередь. Для пользователя грамотный дизайн — сигнал, что перед ним серьезная компания. Зачастую это помогает быстрой раскрутке и увеличению конверсии.

SMM-продвижение блогов, страниц и групп в социальных сетях — направление очень обширное. В него входит привлечение аудитории (как с нуля, так и при помощи гостевых постов), создание контента, оформление, работа с рассылками.

Важно!

Просто регулярно писать интересные тексты, увы, недостаточно: чтобы привлечь широкую аудиторию, грамотный маркетолог должен придумать для этого специальную стратегию.

В SMM-продвижение входит не только работа на собственной площадке — очень важно быть активным в сторонних тематических сообществах. Например, вы можете напомнить о своей компании, комментируя актуальные новости или рассказав о своем сообществе на подходящих форумах.

Создание и настройка рекламы — еще одна важная функция, которую должен выполнять специалист по продвижению в социальных сетях. Рекламироваться можно на страницах лидеров мнений или в крупных пабликах, которые подходят вам по стилю и составу аудитории. Если такой вариант не устраивает, можно запустить собственную таргетированную рекламу, которая будет выглядеть как текстовое сообщение или баннер.

SMM дает бизнесу возможность организовать максимально персонифицированную кампанию.

Таргетированная реклама позволяет донести сообщение до конкретной целевой аудитории, отсортировав ее по географическому положению, полу, возрасту, интересам и другим критериям. Например, один молодой человек использовал рекламу во «ВКонтакте», чтобы пригласить в кино знакомую девушку. Он сделал баннер, который видели всего120 человек, и создал специальное мероприятие.

Его также называют виральным маркетингом (от английского слова viral — «вирусный»). Это текстовый, видео- или аудиоконтент, который моментально «уходит в народ» и получает звание мема. Пользователи быстро и добровольно распространяют зацепивший материал, он заполняет новостную ленту и даже попадает в СМИ. Некоторые ролики и посты могут всплывать на разных ресурсах несколько месяцев и даже лет.

Важно!

Использовать вирусный контент нужно как можно оперативней — некоторые мемы быстро устаревают, посты с их использованием вскоре становятся нелепыми и непонятными части аудитории: сегодня 15-летний школьник вряд ли оценит ретромем пятилетней давности.

Активность вирусных постов (лайки, комментарии и репосты) на порядок выше, чем у обычных. Недавно в рунете неожиданно вирусной стала песня Филиппа Киркорова «Цвет настроения синий», про нее шутили во всех социальных сетях и снимали пародийные клипы. Сам музыкант признался, что успех в сети вывел композицию на первые места в чартах iTunes, Apple Music и Boom.

Это направление обозначается термином SMO (Social Media Optimization) и включает в себя комплекс действий, которые нужны, чтобы привлечь пользователей социальных сетей на сайт и удержать их. В основном это техническая работа, которая ведется на самом сайте: упрощение процесса «расшаривания» материалов, подключение комментариев через соцсети и так далее.

Чтобы маркетинг в социальных сетях приносил максимум эффекта, нужно постоянно анализировать результаты и корректировать их при необходимости. Какой из рекламных баннеров работает лучше всего? Как часто на сайт приходят клиенты из социальных сетей? Пользуются ли люди кнопками перехода в социальные сети? На эти вопросы ответят «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Есть и другие сервисы, которые помогут, к примеру, собрать данные о вовлеченности вашей аудитории и проанализировать работу конкурентов.

Публиковать одинаковый контент во все социальные сети — одна из главных ошибок, которую допускают новички, решившие заняться SMM. У каждой платформы есть собственная аудитория с индивидуальными предпочтениями, которые нужно учесть, прежде чем начать заниматься продвижением.

Большая часть аудитории разных социальных сетей будет пересекаться, однако поведение пользователей все равно будет разным. К примеру, человек может использовать аккаунт в Facebook для общения с коллегами и бизнес-партнерами, а Instagram — в качестве личного блога; в этом случае он точно не станет выкладывать в Facebook фотографии кота или снимки с дружеских алкогольных посиделок.

Это самая популярная русскоязычная социальная сеть, которой регулярно пользуются более97 млн человек. Аудитория «ВКонтакте» довольно молодая, до30 лет. На этом сайте общаются, ищут новых друзей, формируют деловые контакты, нанимают сотрудников, занимаются бизнесом и творчеством. Во «ВКонтакте» много узких сообществ, объединяющих людей по разным признакам (от фанатов какой-нибудь рок-звезды до жителей одного дома).

Важно!

Лучше всего пользователи реагируют на короткие развлекательные посты с медиаконтентом (картинки, видео, музыка). Записи без визуальной составляющей теряются в общем потоке и воспринимаются гораздо хуже.

В России эта социальная сеть считается местом для общения «менеджеров среднего звена». Здесь и правда много специалистов 25–45 лет с высшим образованием, политиков, предпринимателей, топ-менеджеров и представителей шоу-бизнеса. Поэтому многие SMM-специалисты делают упор на продвижение в сегменте B2B. В Facebook охотней читают длинные заметки с персональными мнениями, советы по бизнесу или личной эффективности.

Согласно статистике Digital Native, российский пользователь проверяет свою ленту здесь15 раз в день. 70% пользователей — женщины. Аудитория сети довольно молодая, ее ядро — люди от18 до26 лет. В основном они заходят за яркими картинками и впечатлениями. Хотя Instagram напоминает сетевой фотоальбом, тексты играют важную роль и тут. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к длинному тексту с мыслями и наблюдениями. Для продажи товаров, напротив, текст нужен в качестве дополнения к фотографии.

Посещаемость «Одноклассников» составляет около71 млн человек в месяц. По сравнению с «ВКонтакте» этой сетью пользуется более возрастная — а значит, и более платежеспособная — аудитория. Но молодых людей, вопреки стереотипам, здесь тоже хватает. На данной платформе стоит делать ставку на эмоциональные истории: здесь любят трогательные рассказы про любовь, дружбу и верность.

В российском сегменте Twitter 1,2 млн авторов за месяц создают78 млн твитов. 55,4% пользователей — мужчины. Это идеальное место, чтобы публиковать фотографии и короткие цитаты. Такой инструмент хорошо подойдет для анонса какого-либо контента на другом ресурсе (например, материалов в СМИ или блоге). Пользователи Twitter любят развлекательный контент, здесь постоянно иронизируют над собой и окружающими и жалуются на жизнь, шутки из этой соцсети часто разлетаются по другим площадкам. Чтобы создать успешный SMM-проект, нужно проникнуться атмосферой этой площадки и отойти от официоза.

Строго говоря, Telegram — это не социальная сеть, а мессенджер, однако продвижение через Telegram-каналы — довольно любопытный инструмент. Пользователи подписываются на каналы в поисках уникального контента. Здесь неактуальны стандартные шутки, которые годами гуляют по социальным сетям, и репосты: подписчикам нужен авторский взгляд, аналитика или инсайды. В России мессенджером пользуются около10 млн человек, которых можно описать также как значительную и наиболее прогрессивную часть пользователей местного сегмента Facebook: это студенты, средний класс и интеллигенция, их интересуют бизнес, политика, технологии, наука и культура.

Многие предприниматели, создав страницы бренда в разных социальных сетях, считают, что с продвижением можно справиться самостоятельно или делегировать это, к примеру, секретарю. Как правило, такие SMM-проекты оказываются неэффективными и недолговечными. Дело в том, что социальные сети — это живой и непрерывно развивающийся организм. Администрация ресурсов постоянно вводит новые технологии, меняет правила настройки и размещения рекламы или усложняет алгоритм выдачи постов в новостной ленте.

Важно!

Чтобы продвижение в социальных сетях было эффективным, нужно следить за этими обновлениями и много учиться. Делать это параллельно с другой работой практически невозможно.

Для успешного продвижения мало просто присутствовать на разных площадках. Чтобы в бешеном потоке информации пользователь не забыл о вашем существовании, нужно регулярно выдавать какой-то контент. Лучше всего начать продвижение в социальных сетях с создания контент-плана и подготовить публикации примерно на месяц. Если не уделять аудитории должного внимания, забросить сообщество и не отвечать на вопросы, можно сильно испортить собственную репутацию.

Может случиться так, что сама тематика вашего аккаунта покажется аудитории непонятной или неинтересной. Решив выйти в социальные сети и заняться SMM, нужно тщательно продумать концепцию сообщества. Определите, кто будет вашей аудиторией, какие интересы и потребности у нее есть.

Итак, в этом материале мы рассказали о том, что представляет из себя SMM-маркетинг. Это очень многогранное и интересное направление, в котором постоянно появляются новые инструменты и правила.

Чтобы стать хорошим специалистом в сфере SMM, нужно уметь общаться с людьми, понимать специфику разных социальных сетей, анализировать и красиво подавать информацию.

Научиться основам SMM и получить современную и востребованную специальность можно с помощью нашего курса «Профессия — интернет-маркетолог».

Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»

Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.

•  32 часа теории и 16 практических заданий
• Живая обратная связь с преподавателями
• Неограниченный доступ к материалам курса
• Стажировка в компаниях-партнёрах
• Дипломный проект от реального заказчика
• Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

skillbox.ru

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. ^{Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.}

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

www.topobzor.com

Профессия SMM-менеджер — основные обязанности и навыки

• Новости
• Интернет-маркетинг
• PPC
  • Блог Google Adwords
  • Обновления Google Adwords
  • Блог Яндекс Директ
  • Обновления Яндекс Директ
• SEO
  • SEO кейсы
• SMM
  • YouTube
  • Блог о ВКонтакте
  • Обновление ВК
  • Блог про Facebook
  • Обновления Facebook
  • Блог про Twitter
  • Блог про Инстаграм
  • Обновления в Instagram
  • Блог про Одноклассники
  • Обновления в Одноклассниках
  • Таргетированная реклама
  • Яндекс.Дзен
• Ещё
  • Брендинг
  • Веб-аналитика
    • Блог Google Analytics
    • Блог про Гугл Вебмастер
    • Обновления в Гугл Вебмастер
    • Блог про Яндекс Вебмастер
    • Обновления Яндекс Вебмастер
    • Блог Яндекс Метрики
    • Обновления Яндекс Метрики
  • Дизайн
  • Контент-маркетинг
  • Мессенджеры
  • Продажи
  • WordPress
• Услуги
  • SEO & MARKETING
  • Продвижение на рынке B2B
• Блоги
• Спецпроекты
  • Click.ru
  • PromoPult
  • ukit
• Реклама
• ⚡ Сервисы

Поиск

IM

• Новости
• Интернет-маркетинг
  • Как открыть магазин на Авито: пошаговая инструкция Что такое Performance-маркетинг и зачем он вашему бизнесу Что такое автоматические воронки продаж и как они работают Скрипты продаж – что это такое? Виды, примеры и этапы Лучшие системы управления проектами: бесплатные и платные программы
• PPC
  • ВсеБлог Google AdwordsОбновления Google AdwordsБлог Яндекс ДиректОбновления Яндекс Директ Директ обновил своё мобильное приложение Призыв к действию в рекламе, в Инстаграм и в продажах. 35… В Директе станет доступен Автотаргетинг в РСЯ и внешних сетях Воронка продаж, или Как грамотно построить рекламную стратегию
• SEO
  • ВсеSEO кейсы Как делать эффективные видео? Три правила + лайфхак Как правильно выбрать домен для сайта 10 лучших SEO-модулей для OpenCart: бесплатные и платные Идеальная SEO оптимизация страниц сайта: пошаговая инструкция
• SMM

internet-marketings.ru

SMM специалист – кто это? Навыки и обязанности SMM специалиста

SMM специалист — кто это и что должен знать? Такой вопрос задают себе как руководители компаний, желающих создать свой штат по работе с социальными медиа, так и специалисты, мечтающие посвятить себя данной профессии.

Расскажем, исходя из своего опыта про обязанности, навыки и требования к smm (смм) специалисту. Начнем с того, что профессия эта появилась сравнительно недавно в связи с бурным ростом социальных медиа как платформы для работы с клиентами. В институтах такой специальности еще нет и, как правило, smm специалистом становятся те, кто имеет за плечами маркетинговое или pr-образование и опыт работы в данных сферах. Конечно, по статистике большинство людей работает не по специальности, но мы отдаем предпочтение людям с вышеуказанной базой. Ведь Social Media Marketing так и расшифровывается – маркетинг в социальных медиа. То есть важна именно база специалиста как маркетолога или пиарщика, социальные сети – это просто отдельное ответвление работы. Понятно, что как и в любой узкой области, здесь требуются специфические знания, которые будущий smm специалист получит, пройдя курсы и обучение по данному направлению.

Как стать smm специалистом?

Как стать smm специалистом -второй популярный вопрос. Есть два этапа, как и в любой сфере – теоретический и практический. Для начала будущий smm (смм) специалист получает теоретическую подготовку, проходя обучение в специализированных школах или проходя он-лайн обучение. После этого, получив необходимые теоретические знания, а иногда и практические навыки (некоторые школы предоставляют такую возможность), можно уже устраиваться на работу. Без практического опыта работы кандидат может претендовать на место ассистента или стажера в отдел по работе с социальными медиа. При наличии навыков копирайтинга возможно получить место контент-специалиста и уже далее, проявив инициативу и желание, на практике под управлением наставника получать более глубокие знания по smm.

Необходимые знания и навыки смм специалиста

Работа smm специалиста требует нижеперечисленных знаний и навыков и состоит из следующих основных блоков задач:

1. Маркетинг:

• Создание стратегии присутствия бренда в социальных медиа
• Проведение конкурентного анализа
• Выявление потребительских инсайтов и барьеров по использованию продукта
• Определение целевой аудитории бренда и понимания особенностей поведения в различных социальных сетях, сегментация ЦА
• Умение выстраивать позитивный диалог с пользователями социальных сетей, понимание психологии потребителей

2. Общие менеджерские навыки:

• Планирование работы над проектом по SMM продвижению
• Постановка задач другим членам команды (дизайнеры, копирайтеры)
• Документооборот

3. Узкоспециализированные SMM навыки:

• Понимание возможностей smm и постановка KPI (ключевых показателей эффективности работы)
• Знание социальных сетей, форумов, их технических возможностей
• Умение создать аккаунты, группы на всех социальных площадках
• Отслеживание smm трендов и их использование в своей работе
• Умение настроить рекламу

4. Аналитические данные:

• Расчет себестоимости smm кампании
• Выбор более эффективного канала продвижения, в том числе за счет расчета стоимости контакта
• Подсчет показателей вовлеченности
• Расчет эффективности конкретных инструментов (реклама, конкурс, активность)
• Аналитика рекламной кампании

5. Креативная составляющая:

• Умение писать тексты на любую тему и для разных задач
• Способность придумывать регулярные активности для разной аудитории

И этот список далеко не полный. Так что, как видите, smm специалист — это серьезная работа, а не «ВКонтакте сидеть». Если вы хотите создать свой отдел или просто взять в штат сотрудника, рекомендуем почитать в дополнение эту статью. Если же вы хотите работать в сфере smm, посмотрите, есть ли у нас открытые вакансии, и, возможно, вы сможете стать частью нашей команды.

socialair.ru

Работа SMM удаленно: тонкости профессии

 

Привет, друзья!

Многие ли из вас знают значение профессии SMM-менеджер? Ведь есть несколько очень похожих сфер, с почти одинаковым набором букв: SMO, SEM, SEO. Но их направления деятельности обладают некоторыми отличиями. Давайте, в данной статье мы их обсудим. Ведь работа SMM удаленно требует своих специфических навыков, и думаю, вам будет интересно узнать каких именно.

Коротко о SMM, SMO, SEM, SEO

Итак, SMM расшифровывается как маркетинг в социальных медиа. И занимаются этим в социальных сетях именно SMM-менеджеры. Главной целью их деятельности является привлечение максимального количества посетителей из социальных сетей. SMM можно сравнить с PR — не назойливой рекламой, а четко сформированной схемой работы для привлечения клиентов.

SMO переводится как «оптимизация для социальных сетей». Она тоже направлена на увеличение количества посетителей из соц. сетей, но совсем другим путем. У вас есть сайты, на которые вы систематически заходите из-за того, что вам легко найти там нужную информацию + там всегда есть много интересного? Именно за эту работу вы можете поблагодарить SMO-менеджеров. Они делают ресурс для людей, а не только для поисковиков. Целью SMO является комфорт для посетителя интернет-ресурса.

SEO с англ. переводится как «оптимизация через поисковые системы». Эта деятельность более точная и конкретная. Данные специалисты занимаются корректировкой HTML-кода, приведением сервиса в соответствие с требованиями поисковых систем, генерированием ключевых слов и заданием их количества. Все это способствует быстрому продвижению сайта в ТОП.

И последний — SEM — маркетинг в поисковых системах. Менеджеры этого направления работают с целью позиционирования сайта в поисковых системах с помощью контекстной и поисковой рекламы. SEM дает возможность сегментировать целевую аудиторию по конкретным факторам и параметрам.

Непосредственные обязанности SMM-менеджера

• формировать продукты SMM, которые нужно будет продвигать в социальных сетях. Заниматься подготовкой презентаций продукта, его ценообразованием и установкой конкретных параметров продукта;
• продвигать рекламные кампании в разнообразных социальных сетях. Менеджер администрирует и развивает несколько групп/сообществ в ВКонтакте, Facebook и т.д. Он делает максимально комфортные условия для активного общения людей. Таким образом, специалист готовит площадку для дальнейшего поля деятельности;
• налаживать контакты с новыми участниками социальных групп, а также поддержывать общение с существующими интернет-пользователями;
• постоянно мониторить деятельность конкурентов, проводить анализ и выбор самых эффективных методов, которые менеджер, в результате, будет использовать в своей работе;
• формировать отзывы и комментарии о своем проекте на различных форумах, с целью повышения репутации, а также рекламы компании;
• и самая главная обязанность — это контроль и поддержание всех проектов.

Много всего? И это очень общая и поверхностная информация об обязанностях SMM-менеджера. Ниже представлены задачи, которые должен уметь решать профессиональный менеджер в этой области.

 

Перечень задач SMM-менеджера

1. Специалист должен разработать свою конкретную стратегию деятельности. Нужно определить целевую аудиторию, изучить интересы этих людей, места их активного общения в Интернете, а также подобрать оптимальную форму интеграции своей SMM-деятельности.
2. Разработать рекламную кампанию: проводить специальные конкурсы, флэшмобы, продвигать видеорекламу через разнообразные интернет-ресурсы и т.д.
3. Постепенно повышать репутацию. Это делается посредством активной обратной связи с пользователями, поддержания диалога, а также ненавязчивого предоставления им рекламных продуктов, продвижением которых непосредственно занимается менеджер. Неприятно, когда тебе агрессивно пытаются предложить продукт, который тебе вовсе не нужен, правда? А в данном случае, подобрана нужная целевая аудитория и представление продукта проходит очень деликатно.
4. Налаживать правильную коммуникацию. Повышать активность общения в определенных темах, которые выгодны менеджеру. Корректировать направления обсуждений в социальных группах, таким образом, чтобы они совпадали с общей стратегией SMM. Менеджер минимизирует негативно настроенных пользователей, задействовав для этого специальную службу поддержки.
5. Вести различные аккаунты, поддерживать их обновление и модерацию.
6. Сотрудничать с удаленными работниками. Предоставлять им четкие задания и совершать систематический контроль их деятельности.
7. Формировать рекламный контент таким образом, чтобы он был адаптирован к конкретным блогам, социальным сетям, видеоресурсам и т.д. 
8. Работать с оформлением посадочных страниц. Создавать правильную интеграцию сайтов с социальными сетями, и наоборот.
9. Постоянный мониторинг и анализ деятельности.

Основные качества, которыми должен обладать будущий специалист SMM

• быть коммуникабельным и находить общий язык с людьми разного психотипа.
• обладать аналитическим складом ума, поскольку SMM-менеджеру приходится большую часть времени анализировать поступающую информацию.
• быть в курсе всех требований и правил пользования социальными сетями.
• обладать креативным умом, чтобы создавать интересный контент, который привлечет большой трафик.

А какими из этих качеств обладаете вы?

SMM — это новая ниша, которая только начинает заполняться. Вакансий по этому запросу вы найдете предостаточно. Но пока не все работодатели четко знают, чем именно должен заниматься их SMM-менеджер. За рубежом данный вид деятельности развит намного масштабнее, а наши специалисты только начинают обучаться правильному ведению этого дела.

Заскочить в последний вагон

Думаю, все понимают, что люди, которые обладают оригинальными знаниями, ценятся особенно высоко. Правда? И SMM это именно те эксклюзивные знания и навыки, которые, несомненно, помогут вам добиться успеха. При чем, этой работой можно заниматься даже на дому. Плюсов у этой деятельности намного больше, я перечислил только самые явные.

Вы можете или самостоятельно изучать книгу за книгой и медленно приобретать нужные навыки, или же записаться на специальные курсы SMM тренинг-центра Нетологии http://netology.ru/obuchenie-professii/smm-specialist. Здесь вас научат всем тонкостям этой интересной работы и поделятся с вами своим опытом.

Мой совет — не только читать книги, но и проходить обучение на подобных как бесплатных, так и платных курсах. В скором времени у меня на блоге также появится бесплатная книга по особенностям продвижения Вконтакте и видеокурс, который поможет вам освоить полезные навыки, а пока попробуйте освоить курсы Нетологии, там дают также действительно качественные знания.

Подписывайтесь на обновления моего блога, советуйте друзьям. Буду рад видеть новых читателей. Здесь вы узнаете много полезного и интересного о фрилансе и о многом другом, что связано с интернет-деятельностью.

Всем пока!

 

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

andreyspektor.com

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое SMM;
• Какие существуют инструменты;
• Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

• Продавать;
• Информировать;
• Обучать;
• Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

• Низкая стоимость;
• Большой охват;
• Отсутствие навязчивости;
• Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

• Низкая ориентация на продажи;
• Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
• Сложность осуществления контроля;
• Необходимость постоянной работы с социальной сетью.

Задачи SMM-маркетинга:

• Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
• Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
• Повышение узнаваемости бренда и компании;
• Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
• Продажи. Да, в социальной се

kakzarabativat.ru

Опыт работы в SMM, как научиться SMM c нуля

О чем речь?

Очень часто люди интересуются чем занимаются и как работают SMM-менеджеры, да и вообще хотят узнать саму механику работы: как раскрутить группу ВКонтакте, как продвигать Инстаграм и другие социальные сети. Особо находчивые читатели даже спрашивавают у меня как научиться SMM с нуля и как стать SMM-специалистом. Я имею опыт работы в данной сфере и готов поделиться им. Рассказываю об организации работы, полезных сервисах и материалах для самообразования.

Кем я работал?

Менеджер социальных медиа, он же контент-менеджер — специалист, занимающийся ведением страниц брендов в социальных сетях. Основные обязанности — создание, редактирование и оформление контента в удобный и приятный для восприятия формат, придерживаясь фирменного стиля каждой компании. Помимо этого, в обязанности входит аналитика: составление майнд-карт аудиторий и контента, поиск, документирование и ведение переговоров с площадками для размещения рекламы и иного сотрудничества. Для такой работы необходимо обладать безупречным знанием русского языка, базовым английским, быть пунктуальным, усидчивым, хорошо ориентироваться в больших объёмах информации, а также уметь быстро и в короткие сроки осваивать незнакомые тематики. За время работы я вёл сообщества совершенно различных тематик: от event-агентств, маркетинговых компаний и юридических услуг, до баров, пекарен и кофеен. У всех брендов был свой стиль, своя аудитория и приходилось писать и вести совершенно по-разному.

В чем польза SMM?

Основной целью SMM-продвижения является повышение узнаваемости бренда, большая заинтересованность к продукту, постоянная коммуникация с потенциальными и существующими клиентами. Благодаря социальным сетям, компании дают возможность своей аудитории почувствовать себя причастной к ним. Работая со своей аудиторией, можно улучшать свой сервис, повышая уровень доверия среди потребителей. Социальный маркетинг, в большей степени, ориентирован на поддержание имиджа компании, формирование доверия к бренду, прямое и косвенное воздействие на целевую аудиторию посредством ежедневного неформального взаимодействия. Действие SMM не отличается мгновенным эффектом, но при правильном целевом применении даёт уверенный долгосрочный результат.

Как устроена работа?

Клиент обращается в агентство, оставляя заявку на сайте. Менеджер по продажам перезванивает ему и уточняет детали: в каких именно социальных сетях необходимо продвижение, создано ли уже сообщество и какие у него показатели, какие методы рекламы применялись. Исходя из этого рассчитывается тариф на услуги. После согласования всех условий, заказ считается принятым и над ним начинается работа. Первый шаг — анализ аудитории, которой может быть интересна сфера деятельности компании. Второй — составление контент-плана. После согласования с заказчиком и внесения необходимых правок, начинается SMM: создание контента исходя из плана на определенное время вперёд, затем, таргетированная реклама и/или массфолловинг, а также иные методы, индивидуальные для каждого проекта.
Анализ аудитории — выявление заинтересованности определенных групп людей к продвигаемому продукту, услуге или контенту, чтобы ориентироваться именно на них.
Сегментация аудитории — процесс разделения аудитории по общим признакам для того, чтобы формировать разные предложения для определенных групп и повышать конверсию.
Таргетированная реклама — реклама, нацеленная на определенную целевую аудиторию, возможного клиента. Позволяет целенаправленно воздействовать на определенные группы потребителей.
Массфоловинг — процесс подписки на страницы, которые в теории, могут быть заинтересованы Вашими услугами, с целью получить взаимную подписку и находиться в ленте новостей, показывая продающие посты.

Что используется в работе?

SMM Planner — cервис отложенного постинга во социальные сети. Благодаря нему, все действия с контентом производятся в одном месте. Это очень удобно и сильно облегчает работу. К сервису можно привязать все Ваши сообщества, и запланировать контент в них на месяцы вперёд.
Trello — бесплатное веб-приложение для управления проектами небольших групп. Простыми словами — коллективный органайзер, при помощи которого можно удобно ставить задачи и хранить черновики материалов.
Text.Ru — cервис для проверки орфографии и процента плагиата в текстах. Несмотря на то, что все контент-менеджеры прекрасно владеют русским языком, этим сайтом все равно приходится пользоваться, так как цена ошибки очень высока, и излишняя самоуверенность тут ни к чему. Все мы ошибаемся.
Photoshop — самый популярный и, лично для меня, удобный графический редактор. В нём создаются шаблоны, а также редактируются и обрабатываются сопровождающие иллюстрации для постов.
Mind42 — сервис для создания тех самых выше упомянутых майнд-кард. Майнд-мэппинг — графический способ изображения информации в процессе мышления в удобной для человеческого восприятия форме – логических и ассоциативных схем. В SMM применяется для создания контент-планов и схем аудиторий. В качестве примера, продемонстрирую Вам карту аудитории для моего последнего проекта — кулинарной эколавки.
TargetHunter — оптимальное решение для эффективного поиска клиентов в социальных сетях. Уникальные инструменты круглосуточно отслеживают требуемую целевую аудиторию, пока Вы занимаетесь своими делами.
InstaPlus — сервис для массфоловинга, который работает в автоматическом режиме. Программа самостоятельно делает комментарии, лайкает, оформляет подписки, отписывает не взаимных пользователей.

Рабочий день

По приезду в офис, организовывается небольшая планёрка, в ходе которой обсуждаются планы на сегодня и ставятся задачи. Цели проговариваются устно, со всеми пояснениями, а после дублируются в Trello, где указывается степень важности и крайние сроки выполнения. Задачи всегда разные, в зависимости от количества проектов, степени их развития и успешности. За час до завершения рабочего времени, подводятся итоги дня, что было сделано, а что нет и почему. Час в запасе остаётся специально, чтобы исправить возможные недочёты или что-то доделать/подправить.

Плюсы работы

Самое главный плюс — расширение кругозора. Волей-неволей начинаешь разбираться во всём, что связано с тематикой групп, которые ведёшь. В свободное время редко хочется почитать что-то полезное, а здесь – это твоя работа. Всегда ли что-то полезное? Да, потомучто бесполезной информации не бывает. За время работы я стал различать типы бокалов для алкоголя, ориеинтироваться в географии Горного Алтая, выучил наизусть несколько налоговых законов и многое другое. Повышается переговорный навык и прокачивается скилл делового общения из-за переписок с администраторами сообществ и заказчиками. Улучшается стиль письма из-за каждодневной практики, становится легко находить как грамматические, так и пунктуационных ошибки, стоит только взглянуть, и ты как сканер замечаешь опечатки.

Минусы работы

Минусы, в целом, очевидны. Помимо всех вытекающих последствий сидячей работы, крайне устаёшь от информации, которой порой в избытке. Особенно, как часто и бывает, когда ведешь сразу 5 проектов, в каждом из которых по три социальных сети, в которые должно выходить по посту каждый день. У каждой группы своё оформление текста, свой стиль письма и свой вид иллюстраций, к концу дня голова порой просто закипает. Больше всего выбивает из колеи, когда клиенты вмешиваются в контент-план. С их стороны это совершенно нормально, когда нужно написать и опубликовать анонс вечеринки, которая будет завтра. Это не предугадаешь никак, и это вполне обычная практика. Другое дело, что это сбивает с толку и вносит некий элемент напряженности. Например, до той самой вечеринки остаётся три часа, следственно, нужно перенести пост, который планировался на сегодня, отложить текущие дела, в которые ты уже втянулся с головой и сконцентрировался на них, и приняться за написание анонса. Ну а после, опять вернуться к делам и заново разбираться в них, по скольку быстро переключился на срочное дело и потерял нить.

Что посоветуешь?

Если Вас заинтересовала сфера контента, рекламы и SMM, предлагаю Вам ознакомиться со следующими материалами:
Как писать заголовки — урок из продвинутого курса платной рассылки ГлавРеда.
Текст о компании — урок с примерами и разбором ошибок при написании продающего текста.
Пять абзацев — как написать эффективный красивый текст без лишней воды и повторений.
Рассылка ГлавРеда — бесплатный иллюстрированный курс о сильном, понятном и честном тексте.
Жёсткий SMM — книга Дэна Кеннеди о том, как выжать из социальных сетей максимум пользы.

Нужны SMM-услуги?

Имеется своя группа и необходимо продвижение или ведение? А может быть Ваша группа только на стадии планирования? мне прямо сейчас и я расскажу как выжать из неё максимум! Создам группу, дизайн, меню и организую продвижение.

ser-ser.ru

No related posts.