Повысить конверсию: 5 способов повысить конверсию продаж

Содержание

советы и примеры — Маркетинг на vc.ru

Привет! Эта статья — собрание советов по улучшению юзабилити интернет-магазинов, которые в комплексе помогают повысить конверсию и общее удобство пользования сайтами. Начнём, пожалуй, с основ.

2943 просмотров

Что такое конверсия сайта и как её считать

Конверсия — это базовое понятие в интернет-маркетинге, с помощью которого можно оценить эффективность многих параметров. Например, рекламного объявления, рекламного канала, поведения пользователей на сайте и любых других действий, которые вы ожидаете получить от своей целевой аудитории.

Конверсия — это очень гибкое понятие. С её помощью можно считать не только процент регистраций и продаж, но и использовать в более узком смысле. Например, измерить сколько посетителей конкретной страницы нажали на кнопку по отношению к общему количеству посетителей этой страницы.

Считается конверсия по простой формуле:

количество пользователей, которые выполнили действие / количество всех пользователей, которые посетили сайт * 100%

Конверсия считается за конкретный период и сравнивается тоже, как правило, периодами (например, какая конверсия была в продажу в этом месяце по сравнению с прошлым).

Конверсионный сайт или страница — это такой сайт, при попадании на который пользователи с большей вероятностью совершат нужное действие. Неконверсионный сайт — это сайт, на котором пользователи запутаются, потеряются, не поймут, как положить товар в избранное или оформить покупку и покинут страницу.

Неконверсионный сайт или страница — это чёрная дыра для рекламного бюджета, потому как вы тратите деньги на объявления, а толку в лидах и продажах от этого нет никакого.

Как понять, что проблема в сайте?

С помощью аналитики.

На самом деле проблема низких продаж может крыться во многих аспектах бизнеса. Слабое позиционирование, высокие цены по сравнению с конкурентами, узкий ассортимент и т.д. Но ответственность с маркетинга никто тоже снимать не собирается.

Если вы видите, что конверсия перехода из рекламного объявления на сайт высокая, а на самом сайте она резко падает вниз, значит надо что-то делать с сайтом. Тут может быть такое, что вы на странице не до конца «докрутили» оффер, которым заманивали в рекламе. Или сайт не жизнеспособен с точки зрения пользовательского опыта. Как минимум, стоит критически проанализировать обе эти гипотезы.

Что такое юзабилити и почему это важно?

Юзабилити — это то, насколько удобно пользоваться сайтом. Если ваш сайт сложно использовать, потенциальный клиент его закроет. Если пользователю трудно найти товар в каталоге или по фильтрам, он не сможет его купить. Если страницы вашего сайта не отвечают на вопрос пользователя «Куда я попа? ”, «Что мне здесь предлагают?» и “Это то, что мне надо?», то он закроет его.

Пользователи не будут разбираться в логике вашего сайта. Они просто перейдут к конкурентам, у которых все организовано проще и понятнее. Поэтому при проектировании интернет-магазина, руководствуйтесь не только своим вкусом, но и требованиями аудитории.

Теперь переходим к практике. Разберём основные элементы, на которые важно обратить внимание при проектировании страниц сайта.

Как оформить карточку товара

На страницу карточки товара часто настроена контекстная или таргетированная реклама, а значит это первое и самое важное, что видит пользователь на вашем сайте. Хорошая карточка товара содержит:

Приведу примеры нескольких удачных карточек товара. Обратите внимание, все указанные элементы удобно и практически одинаково расположены на странице. Такое расположение элементов считается уже привычным для пользователей; радикальные эксперименты, скорее, запутают их и снизят конверсию. Следовать шаблонам — это не всегда плохо.

Образец хорошей карточки товара

Образец ещё одной хорошей карточки товара

Как оформить корзину интернет-магазина

Хорошая корзина интернет-магазина содержит:

  • Название товара и его цену.
  • Маленькую версию фотографии товара, чтобы пользователю было легче ориентироваться.
  • Кликабельное название товара, чтобы пользователь мог при нажатии снова попасть на страницу товара.
  • Возможность увеличить или уменьшить количество единиц товара (вместо одного шампуня заказать два и более и наоборот — уменьшить их количество).
  • Кнопку удаления товара из корзины.
  • Итоговую сумму заказа (если есть возможность, то уже с учётом скидок).
  • Поле для ввода промокода (если вы хотите их использовать).

Корзина — это ещё не оформление и оплата заказа, а значит есть все шансы стимулировать допродажи. Попробуйте добавить в корзину блок с другими товарами, которые могут быть интересны клиенту. Спустя 1-2 месяца измерьте конверсию перехода на такие товары и их покупок. Скорее всего, результат вам понравится.

Пример дополнительного блока с товарами на странице корзины

Оформляйте корзину в формате модального окна, а не отдельной страницы сайта — так пользователю будет проще вернуться к каталогу и дальнейшим покупкам.

Корзина в модальном окне с рекомендуемыми товарами.

Страница оформления заказа

Страница, на которой интернет-магазины закапывают сами себя и усложняют жизнь клиентам. Типичные ошибки:

Не давать новому пользователю, который впервые на вашем сайте, оформить заказ. Вместо этого требовать войти в систему или полноценно зарегистрироваться с «полным фаршем” в виде всех возможных данных. Всё это отвлекает от процесса заказа, ужасно раздражает и “обламывает» удовольствие от покупки.

Перепрыгнуть на остальные пункты оформления нельзя. Вариант “Оформить как гость” путает. Никакой разницы между оформлением как гость и регистрацией при этом нет.

Другая ошибка — огромное количество этапов и полей для заполнения. Часто таких, без которых легко можно обойтись. Это тоже раздражает настолько, что некоторые пользователи бросают заказ и уходят к тем, у кого попроще.

Этап, без которого легко можно обойтись.

Как решить эти проблемы:

Сократить количество полей для заполнения до необходимого минимума: ФИО, точный адрес, способ доставки, способ оплаты. Как дополнительная опция — выбор даты и времени курьерской доставки.

Если неавторизованный пользователь доходит до этапа оформления заказа, то ему нужно предложить войти в систему или совершить покупку в 1 клик. Покупка в 1 клик — это возможность оформить заказ без процедуры регистрации, указав лишь номер телефона. Внутри карточки товара вставляется кнопка «Купить в 1 клик», при нажатии на которую всплывает модальное окно для заполнения. Пользователь оставляет свой номер, ему перезванивает менеджер и уточняет адрес доставки.

Формат реализации функции “Купить в 1 клик”

Маленький недостаток такого метода в том, что оформить таким образом заказ можно только на один товар. Поэтому всё чаще интернет-магазины предлагают оформление в 1 клик уже после формирования корзины. Посмотрите, как это реализовано у Ozon и Wildberries.

Вариант от Wildberries

Вариант от Ozon

Пользователи попадают на эту страницу уже после того, как сформировали корзину и нажали на «Оформить заказ». Номер телефона регистрируется в системе. В следующий раз по нему пользователь может попасть в свой личный кабинет и заполнить информацию о себе. Процент отказов при таком оформлении заказа обещает быть низким.

Форма регистрации в личном кабинете

То же правило о простоте и доступности работает для формы регистрации в личном кабинете. Чем меньше полей для заполнения, тем проще пользователю дойти до конца и не бросить регистрацию. Спрашивайте у клиентов только то, что действительно важно: имя, e-mail, пароль.

Пример простой и понятной регистрации

Не спрашивайте лишнего: это пугает и раздражает.

Пример перегруженной формы регистрации

Отложенные товары, избранное, wishlist

Когда клиент изучает ваш каталог, некоторые товары он готов купить сейчас, а некоторые — спустя время. У пользователей должна быть возможность отложить понравившиеся товары, вернуться к ним снова через время и совершить покупку. Такие товары собираются в отдельном разделе личного кабинета и называются «избранное”, «список желаний» или “отложенные товары» (первые два варианта имеют более приятную эмоциональную окраску).

Хороший вишлист по своему составу отчасти повторяет корзину и содержит:

Образец грамотно выстроенного раздела избранных товаров с боковой фильтрацией

Удобный каталог и фильтрация

Каталог и фильтры по товарам формируются не только из ассортимента, но и из понимания того, как именно пользователи ищут товар в интернете. Рассмотрим на примере магазина ювелирных изделий. Когда клиент заходит на сайт в поисках женского золотого кольца с аметистом, логика подсказывает ему найти соответствующий раздел женских колец и уже в фильтре выбрать материал и вид вставки. Когда продавец закладывает в каталог и фильтрацию свою собственную логику, может получиться казус с потерей покупателя.

Не понятно, в чём разница между женскими и девичьими кольцами. В каталоге слева также есть кольца из категории минимализм и крупные. Всё это взято из логики владельца магазина. Пользователю, который впервые попал на сайт, будет сложно сориентироваться.

В хорошем каталоге клиенту легко ориентироваться, потому что его логика и логика каталога совпадают.

А вот в этом примере пользователю уже намного легче определиться с выбором

Несколько правил об оформлении страницы каталога:

  • Размещайте группы товаров и фильтрацию слева, справа — превью карточек товара. Такой вариант расположения элементов наиболее привычен.
  • На превью карточек товара желательно укажите название, доступные размеры, цену, миниатюру фото, кнопку «Купить” или “Подробнее».
  • Сверху над превью товаров разместите сортировку по стоимости и по популярности. Это устоявшийся шаблон, которым пользуются все клиенты интернет-магазинов. Дополнительно можете заложить в логику магазина и другие критерии сортировки.

Привычный, понятный и удобный для клиентов вид каталога. Дополнительные элементы на каждой из превью появляются при наведении.

Сформировать каталог и фильтрацию, которая будет понятна пользователям, можно с помощью seo-специалиста, фокус-группы и здравого смысла.

Поиск по товарам

В поиске по товарам можно реализовать выпадающие подсказки, которые облегчают клиенту поиск, особенно, если он забыл точное название продукта.

Важно! Если у вас нет искомого товара, то не нужно писать, что ничего не найдено и оставлять пользователя ни с чем. Так он скорее уйдёт к конкурентам. Предложите пользователю сопутствующие товары, которые могут его заинтересовать.

Образец выпадающих подсказок в поиске

Меню и мега меню

Меню или шапка сайта — это то, к чему обращается пользователь чаще всего. В меню правильно выводить самую необходимую информацию:

  • Логотип.
  • Переход в каталог.
  • Ссылки на страницы об оплате и доставке.
  • Контакты и режим работы.
  • Вход в личный кабинет.
  • Иконку перехода в корзину и в избранное.

Дополнительно могут быть проставлены ссылки на блог и информацию о компании.

Маленький и важный момент: шапку сайта желательно закреплять, чтобы она «ездила» за скроллом. Таким образом, вся нужная информация всегда будет перед глазами у пользователей.

В целом, тема меню достаточно простая: размещайте в навигации ссылки на те страницы, которые пользователи ищут чаще всего. Однако если у вас большой каталог — могут возникнуть трудности и попросту не хватить места. Выручает здесь мега меню.

Мега меню — это раскрывающееся меню, которое часто используется крупными интернет—магазинами с большим ассортиментом и группами товаров. Плюс такого меню в том, что пользователь сразу видит все основные категории и подкатегории, ему не нужно ничего скроллить и искать, что облегчает процесс покупки.

Пример мега меню. Перед глазами пользователей — все подгруппы товаров в категории смартфонов и гаджетов. Поиск становится быстрым и удобным

Страница благодарности

Не ограничивайтесь простым «спасибо» на странице благодарности после оформления заказа или оплаты покупки. Дайте пользователю больше информации! Укажите номер заказа или скажите, что вся детальная информация, а также чек отправлены на личную почту клиента. Если на вашем сайте пользователи могут отслеживать статус заказа внутри своего личного кабинета, сообщите об этом на странице благодарности, чтобы они знали, где это можно увидеть.

Образец страницы благодарности, после которой понятно, что произошло с заказом

Скорость загрузки страниц

Низкая скорость загрузки сайта = недовольные пользователи и потерянные клиенты. По данным Skilled.io задержка загрузки сайта в 1 секунду снижает конверсию на 7%. Чтобы узнать, с какой скоростью открываются страницы вашего сайта и в чём кроется проблема, пользуйтесь специальными сервисами, например, Google Page Speed Insight, GTmetrix, Pr-cy.ru и другие.

Социальные доказательства

Человек — существо стайное, а потому нам проще решиться на покупку того, что уже пробовали другие. Только редкие из нас любят быть первопроходцами и это нормально. Социальные доказательства направлены на то, чтобы показать, что товар пользуется спросом, он проверен и его можно смело брать. Это как знак качества, только через количество покупок и оценки пользователей.

Для интернет-магазина социальными доказательствами могут быть:

  • Отзывы (хорошо, если вы дадите клиентам возможность прикреплять к тексту свои фотографии товара).
  • Рейтинг товара (для этого попросите тех, кто его купил, поставить оценку).
  • Информация «Уже купили… » (чем больше у товара факта покупок, тем лучше он будет продаваться в дальнейшем).

Работа с текстом и дизайном

Очень важно, чтобы структура страницы, текст и дизайн не мешали клиенту совершать покупки, а помогали.

Образец главной страницы. Полное отсутствие структуры в тексте, ядрёные цвета шрифта — всё это мешает лёгкому восприятию информации

А вот другая главная страница: простой дизайн, цепляющий копирайтинг, ошарашенный кот.

Правило F в юзабилити

Якоб Нильсен (один из пионеров в юзабилити) провел исследование с участием 200+ респондентов и выявил интересный факт: пользователи просматривают страницу по F-образному шаблону. Это не значит, что пользователь не читает то, что вы пишете. Он, скорее, сканирует материал, и если его что-то цепляет, останавливается и читает.

Красным и жёлтым выделены зоны, которые чаще всего просматривают пользователи. Видите, напоминает букву F? Старайтесь размещать важный контент по такому принципу, чтобы пользователям легче было сканировать информацию.

Крючки захвата

Крючки захвата — это инструменты, которые позволяют зацепить внимание пользователя, задержать его на сайте и вытянуть его на прямое взаимодействие с компанией.

Обратный звонок

Всплывающая форма, которая предлагает пользователю оставить свой номер телефона, чтобы менеджер перезвонил ему. Для интернет-магазинов хорошо работает вариация с вопросом «Не нашли, что искал? ” или “Помочь определиться с размером?».

Нашли дешевле?

Крючок, с помощью которого можно дать пользователям гарантию на цену. Клиент понимает, что именно в этом магазине представлена самая низкая цена и, скорее всего, даже не будет сравнивать с конкурентами. Такой приём хорошо работает для простых товаров B2C-сегмента.

Подписка на рассылку

Предложите пользователям подписаться на рассылку полезных статей, акций и скидок вашего магазина. E-mail-маркетинг — это ещё один способ прикоснуться к своему клиенту и стимулировать его на повторные покупки. Для интернет-магазинов хорошо работает небольшая скидка на первый заказ взамен на e-mail.

Ненавязчивая форма подписки на рассылку

Онлайн-консультант

Инструмент, с помощью которого клиенты могут быстро связаться с вами в онлайне. Как правило, ими пользуются новички в магазине, которые уточняют вопросы о доставке, оплате, условиях возврата.

Уведомления о поступлении

Способ, при котором вы сохраняете связь с потенциальным клиентом даже тогда, когда товара нет в наличии. Не нужно скрывать из каталога товары, которых нет на складе! Сделайте пометку о том, что товар скоро появится, а в карточке товара добавьте кнопку подписки на уведомления. Не дайте пользователю забыть о вас и о желанной покупке. Как только товар появится на складе, клиент тут же получит уведомление на почту или по смс, что повышает шансы покупки.

Вывод

Работать над юзабилити и конверсией сайта — значит помогать пользователю не споткнуться, пока он идёт к своей цели. Помните это и все предыдущие правила, тестируйте их на своём ресурсе, анализируйте реакцию аудитории, и уже очень скоро вы отметите планомерный рост конверсии сайта из месяца в месяц.

5 шагов для повышения конверсии и увеличения прибыли

Итак, на какие основные задачи делится этап повышения конверсии.

Задача 1. Средний чек в интернет-магазине и увеличение прибыли

Шаг 1. Битва за продажи

Как считает один из лучших специалистов по интернет-маркетингу Дмитрий Сатин (Usability Lab), маркетолог должен заниматься повторными продажами. Что это значит? Маркетолог осуществляет последующие продажи, после продавца, который привлек первого покупателя или осуществил первую продажу товара, с помощью каких-то личных убеждений, используя рекламу, или опыт в использовании товара.

После первой продажи и приведенных клиентов, в работу включается маркетолог. Он занимается всеми остальными проработками для последующих продаж. Из большого количества маркетологов, вторичными продажами занимаются единицы. Чаще они выполняют лишь часть своей работы, занимаясь чем угодно, но не последующими продажами товара. Заинтересованность маркетолога должна быть не в единичной продаже, а в продвижении самого бизнеса, стараясь поднять его позиции в продажах.

Шаг 2. Активность маркетолога

Существует важный момент, о котором мы чаще всего забываем. Стоимость привлечения клиентов и цена продажи — главное, о чем должен помнить хороший маркетолог. Работающий с интернет-магазином специалист тратит время, силы и деньги владельца для того, чтобы привлечь клиента. Порой наши заказчики сами приводят нам новых клиентов (сарафанное радио, рекомендации, и т.д.). Тем не менее, силы и время для привлечения клиентов — отдельная величина, помимо себестоимости, идущая в строку Расходы.

Шаг 3. Три главных слова: ожидаемый, релевантный, личный

Всегда старайтесь применять любые действия, ориентируясь на то, что обращение к клиенту в словах, должно быть ожидаемым, личным и релевантным. Если вы будете использовать в своих действиях главное правило при обращении к клиенту, эффект будет максимальный. При невыполнении этих правил, эффект будет уменьшаться, либо вас будут воспринимать как спамера, потому что вы делаете не то, что от вас требуют, ждут или хотят. Ожидания клиентов должны быть оправданы, а личные желания или предпочтения учтены.

Галопом по Европе.

Можно составить интеллект-карту для подробного разбора всех действий по привлечению клиентов в целом (не только для интернет-магазинов). Интеллект-картой очень удобно пользоваться, разбивая задачи на подзадачи, что позволяет действовать по определенному плану.

Задача 2. Битва за средний чек.

Шаг 1.  Дарим скидки или подарки

Самое популярное в России — это предложение товара со скидкой. Это один из лучших способов рекламы и привлечения покупателей. Скажи, что у тебя скидка и очередь увеличится, хотя многие действуют обманным путем, сначала делая завышенную наценку, а потом уже и скидку на эту наценку ;).

Однако, действуя честным путем, скидку можно предложить за количество наименований при одном заказе, либо за счет снижения собственных издержек.

Шаг 2. Снижаем издержки

В издержки входят такие моменты как:

  • расходы за доставку (чем больше количество в отправке, тем меньше затрат на доставку),
  • расходы на определенные налоги.

Ни для кого не секрет, что при расплате банковской картой, происходит определенная схема налогообложений, однако, при ее использовании, владельцу интернет-магазина достается меньше денег. Поэтому владельцу выгодней, когда оплата осуществляется наличными платежами, нежели оплата картой с комиссией и налогами. Особенно это ощущается при продаже на большие суммы. Предложите клиенту сэкономить, оплатив наличными, в данном случае экономят обе стороны. Со стороны клиента, экономия идет за счет доставки.

Шаг 3.  Дороже, значит качественнее

Существует еще один хороший прием, как продажа более качественного и уникального продукта за более высокую цену. По статистике, при покупке, потребитель выбирает товар, отталкиваясь от бренда и цены, хотя зачастую цена накручивается от известности бренда. При обзоре одного и того же продукта покупатель рассуждает так: низкая цена — плохое качество; высокая цена — неоправданно; средняя цена — то что надо, качество и цена должна соответствовать их ожиданиям. Если вы предложите купить такой же товар, но другого бренда и чуть дороже, обоснуете это доводами и качеством, то шансы на успех увеличиваются при одинаковой себестоимости. Предложение на рынке чего-то более дорогого, может быть, как персонализируемым, так и нет.

Шаг 4.  Сопутствующие товары

Еще одним важным моментом для увеличения среднего чека, являются сопутствующие товары или скидки на них. Как пример, при продаже фотоаппарата, предложите флеш-карту или дополнительное оборудование со скидкой, скидка в этом случае будет равняться затратам на привлечение. Если мы убедим клиента купить у нас не только фотоаппарат, но и карту памяти, мы на этом экономим ту цену затраты, по которой мы привлекли бы клиента отдельно, для покупки той же самой карты памяти.

Подытожив, выделим, что скидки и сопутствующие товары привлекают больше покупателей.

Шаг 5. Немного математики

При просьбе покупателя о скидке, выгоднее не давать скидку, а предложить потребителю приобрести большее количество, например, не 10 штук, а 11 штук, где 11-й товар будет бесплатным. Либо предложить нужное количество по изначальной цене, с подарком от вашей компании. Таким образом, ваша прибыль будет больше, чем при предоставлении 10% скидки на весь товар. Плюсом является продажа большего количества товара с подарком, чем получение прибыли с продажи каждого отдельного товара в малом или едином количестве.

Задача 3. Параллельные продажи.

Под параллельными продажами подразумевается тот момент, когда мы привлекаем одного покупателя и пытаемся предложить свои услуги тому, с кем знаком или с кем работает новоиспеченный покупатель. Как это можно сделать? Возможно, есть больше способов, но мы предлагаем самые выгодные и действующие.

Способ 1. Приведи друга.

Использовать такой способ можно благодаря электронным или распечатанным купонам, прилагающимся вместе с товаром. Купон может давать скидку на следующий товар, или предлагать подарок при покупке нового. Если вложить два купона для разных аккаунтов, то покупатель может предложить один из купонов своему другу (знакомому), сделав тем самым рекламу нашему магазину или товару. Даже при минимальной скидке за счет этого купона вы можете получить новых клиентов и бесплатную рекламу.

Способ 2. Скидки за лайки и напоминания.

Поисковики считают хорошими ссылками лишь те, по которым есть переходы. Наибольшая активность происходит в социальных сетях, однако, люди, переходящие по ссылкам из социальных сетей, как правило, не покупают товар. Люди, делают интернет-магазин посещаемым, за счет перехода и движения по ссылкам. Несмотря на то, что они не являются нашими покупателями, они помогают поисковикам увидеть живые ссылки, что нам позволяет подниматься по рейтингу популярности товара, улучшает позиции сайта в поисковиках, создавая нам своего рода рекламу.

Задача 4. Самая главная задача для повышения конверсии

Шаг 1. Сувениры

Хороший маркетолог знает, что при использовании вашей услуги относительно часто, стоит увеличить свои позиции за счет маленьких, незначительных сувениров со смыслом.

Например, компании, которая привозит готовую пищу, было бы очень выгодно приложить в качестве сувенира магнитик, с указанием телефона и кодовой цифры выделяющим клиента как индивидуального потребителя. При желании заказать еду, вашу компанию будет проще и быстрее найти, имея лишь магнитик на холодильнике. Плюс для компании в том, что среди конкурентов, ваши позиции будут выше, если есть наглядная, не напрягающая информационная реклама. Сувениры со смыслом — хороший шаг для маркетолога.

Шаг 2. Бонусы и накопительные скидки

Бонусы или внутренний счет клиента, предлагаемые вами, могут увеличить последующие продажи. Вы предлагаете своему клиенту завести свой личный счет, на котором при покупке будут набираться бонусы. Этими бонусами в будущем можно расплатиться.

Например, при заказе еды в офис человек получает бонус в виде бесплатной порции на каждый 10-15 заказ. Вариантов бонусов может быть много, они зависят от предлагаемого товара.

Шаг 3.  Персональные рекомендации

При покупке товара, используемого с периодичностью, магазин продолжает отслеживать своего клиента, и в том момент, когда срок услуги истекает, компания предлагает осуществить следующую покупку, напоминая клиенту о себе с помощью контактных данных, оставленных ранее (почта, телефон, адрес).

Шаг 4. Персональные скидки — лучшие подарки для потребителей

Если при продаже товара есть способ подарить клиенту подарок, то лучше сделать приятный жест в виде подарка, чем скидкой, так как сделанная вами скидка забудется уже через пять минут после покупки. Подарок принесет положительную эмоцию и приятную неожиданность при покупке, оставляя за собой в памяти этот момент, вспоминая каждый раз при использовании вашего подарка. Кроме того, он сделает рекламу вашей компании, похваставшись перед друзьями полученным знаком внимания.

Шаг 5. Увеличение скидки при последующих продажах

При покупке товара впервые, маркетологи предлагают скидку на следующий товар. При покупке товара со скидочной карточкой, сумма скидки каждый раз увеличивается. Главным моментом является совершение заказа больше чем раз в три месяца.

Шаг 6. E-mail рассылки

Способ, который, к сожалению, используют редко, но данный способ также приносит прибыль интернет-магазину. Е-mail рассылки чаще всего никто не ждет, однако, такие рассылки направлены на широкий круг лиц.  Рассылают более-менее релевантной группе пользователей. Как показывает практика, благодаря этому способу на сайте есть переходы и живая аудитория. E-mail рассылки работают тогда, когда у интернет-магазина есть огромная клиентская база, собирающаяся годами. Поэтому неожиданное личное обращение поможет напомнить о ваших услугах тем, кто когда-то ими уже воспользовался. Наиболее логичный и правильный способ до которого дошли умы в этом направлении, это серии Е-mail рассылок.

Как делаются рассылки.

Нужно подготовить цепочку писем. Далее, создается план, как привлекать клиента. Для начала нужно выделить, что именно мы можем рассказать о себе, своем товаре или новой акции.

Выбирается некая стратегия, под нее пишется план, который чаще всего состоит из 5—6 писем для клиента. В каждом письме рассказывается что-нибудь новое, соответствующее текущему времени, включая текущую акцию. Цепочка этих писем отправляется клиенту, при условии открытия первых двух писем, клиент получает следующее. Это помогает избежать репутации спамера.

Таким способом вы создаете воронку продаж. Первое письмо получает широкий круг аудитории, кто-то отписывается, некоторые даже не открывают. Поэтому второе письмо отправляется людям не только отписавшимся, но и повторяют попытку проигнорировавшим, так как причины на это могут быть разные. Однако, если второе письмо также не было открыто, рассылка на такие ящики должна быть прекращена. Не нужно спамить людей, которых не заинтересовала ваша услуга. Чем релевантнее ваша рассылка, тем больше шансов, что человек заинтересуется и купит ваш товар.

Задача 5. Подытоживаем и повышаем конверсию

Работа на конверсию — это работа на уменьшение количества ошибок.

Нужно уменьшать конверсионные пути. Чем меньше путь, тем меньше ошибок, та самая фишка «купить в один клик». Мы перекладываем часть расходов на последующие этапы, но человек уже готов купить у нас, а значит, нужно всеми силами его удержать, предоставив удобство в осуществлении сделки.

Повышение конверсии с помощью психологических трюков, например, «сколько вы сэкономите, оплатив наличными?» Также можно повысить с помощью вашей личной экономии (например, сколько вы сэкономите, купив не один, а два, три товара)  личная экономия будет видна в продажах большого количества товара.

Видео с доклада на ВБ 14.1 — Повышаем продажи и увеличиваем конверсию.

Хотите улучшить свою маркетинговую стратегию по SMS? Прочтите этот пост о том, как собирать телефонные номера с помощью всплывающих окон на вашем сайте.

Попробуйте сегодня:

Центр города Орландо использует нашу плавающую панель optin для добавления уведомлений о чрезвычайных ситуациях или другой срочной информации в верхней части каждой страницы своего веб-сайта. Использование подписки таким образом делает центр Орландо надежным источником информации и привлекает посетителей обратно на свой сайт — именно то, что вы хотите наверху воронки продаж.

Используя обнаружение реферера, OlyPlant специально нацеливается на читателей, приходящих с google.com с выбором Да / Нет.

Любите клубнику?
Откройте для себя все сорта клубники, которые выращивают и выращивают прямо сейчас…
Да, я хочу попробовать!
Нет, клубнику не ем.

Эта простая подписка помогла OlyPlant увеличить количество просмотров страниц на 157%. Щелкните здесь, чтобы узнать, как именно они это сделали.

Шаг 2. Увеличьте конверсию на этапе рассмотрения

Ваша цель: получить их адрес электронной почты.

Как только кто-то познакомится с вашим бизнесом, привлекайте его. Поощряйте их брать на себя небольшие обязательства перед вашим бизнесом еще до того, как они будут готовы к покупке.

Лучший способ сделать это — предложить лид-магнит, который поможет решить их проблемы, в обмен на их адрес электронной почты.

Лид-магнит — это, по сути, ценная взятка, предлагаемая посетителю в обмен на его контактную информацию. Небольшие обязательства, подобные этому, переходят к более крупным, например, в конечном итоге, к покупке вашего продукта.

Нужны идеи для следующего лид-магнита? Вот несколько удивительно эффективных лид-магнитов, которые вы можете создать всего за несколько минут.

Чтобы привлечь внимание публики, используйте следующие методы:

5. Целевые страницы

Целевая страница — это страница вашего веб-сайта, содержание которой направлено на решение одной конкретной проблемы. Он должен включать единственный призыв к действию. Вся его цель — получить контактную информацию вашего потенциального клиента или совершить продажу.

Создайте целевую страницу, на которую будет направлен ваш трафик, и вы увидите более высокий коэффициент конверсии веб-сайта.

Чтобы увидеть разницу между целевой страницей и главной страницей веб-сайта, давайте взглянем на Airbnb.

Если вы перейдете непосредственно на Airbnb.com, вас встретит такая домашняя страница, которая отражает все аспекты Airbnb:

Целевая страница предназначена исключительно для бронирования вашего бронирования, даже без добавления навигации по сайту, которая присутствует в правом верхнем углу их стандартной домашней страницы.

Конкретная целевая страница и призыв к действию более соответствуют потребностям посетителя, чем ваша домашняя страница, и с большей вероятностью совершат конверсию.

Чтобы легко создать собственную целевую страницу, мы рекомендуем использовать SeedProd.

SeedProd — лучший конструктор перетаскиваемых страниц для WordPress, который поставляется с множеством красивых шаблонов целевых страниц, которые помогут вам быстро начать работу.

Он также имеет готовые блоки целевой страницы, специально разработанные, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов и повысить конверсию, такие как формы подписки по электронной почте, контактные формы, отзывы, видео, кнопки CTA, таблицы цен и многое другое.

Вот наше руководство о том, как создать целевую страницу менее чем за 5 минут.

6. Призыв к действию

На каждой странице вашего сайта спросите себя: «Что мне нужно от этого ридера?» Им нужно позвонить, чтобы назначить встречу? Заполните контактную форму? Скачать статью? Смотреть видео?

Определите действие, которое должен совершить ваш клиент, и несколько раз добавьте четкий призыв к действию на странице.

Обновления контента — отличный способ предложить несколько призывов к действию в вашем контенте, не отображая при этом несколько форм подписки.Обновление контента — это методы, которые вы используете, чтобы предложить своим читателям шанс получить эксклюзивный бонусный контент , подписавшись на свой список рассылки.

Лучший способ предложить обновление контента — предложить простую ссылку или изображение в вашем контенте, при нажатии на которые открывается форма подписки для этого обновления. CodeinWP использовал обновления контента для увеличения конверсии на 1600% с помощью MonsterLinks. Взгляните на наше тематическое исследование, чтобы узнать, как именно они использовали эту комбинацию для преобразования 28% читателей.

7. Формы

Контактные формы или формы комментариев — это простые, но часто упускаемые из виду возможности добавления подписчиков в ваш список. Включите возможность для посетителя выбрать получение вашего информационного бюллетеня по электронной почте в вашей форме или на странице подтверждения. Многие примеры воронки продаж заканчиваются простым призывом к действию для заполнения формы.

Попробуйте сегодня:

всплывающих окон лайтбоксов — очень эффективный инструмент для привлечения внимания посетителей.

В сочетании с технологией выхода-намерения всплывающие окна лайтбоксов помогли Брайану Трейси преобразовать 6.8% посетителей, которые в противном случае бесследно покинули бы сайт.

Брайан Трейси также внедрил обновлений контента . Это лид-магниты, характерные для того, что посетитель читает в данный момент.

Этот тип сегментации очень эффективен. Брайан Трейси смог конвертировать 11,8% посетителей с помощью подписки ниже. Эта возможность показывалась только посетителям, читающим статью из категории написания книг блога сайта, и только тогда, когда посетители пытались покинуть сайт.Прочтите наш пример, чтобы узнать, как именно это было сделано.

Шаг 3. Увеличьте количество конверсий на этапе предпочтений

Ваша цель: Предварительно квалифицировать потенциального клиента.

Хорошо, вы привлекли внимание вашего потенциального клиента. Что теперь?

Следующий шаг — рассказать им о вашем продукте или услуге. У них есть вопросы, и ваша задача — ответить на них.

Ваша цель — предварительно отобрать потенциальных клиентов, помогая им понять, подходит ли им ваш продукт, но вы также хотите знать, подходят ли они вам!

Вы можете обучить своего потенциального клиента, используя следующие методы:

8.Электронная почта

Вы можете начать рассказывать потенциальным клиентам о своем бизнесе и укреплять доверие с помощью простого электронного письма. Отправьте автоматическое электронное письмо подписчикам с ответами на десять наиболее часто задаваемых вопросов о ваших услугах. Если вы еще не занимаетесь почтовым маркетингом, это эффективный способ начать работу.

9. Серия автоответчиков и дрипы

Капельный маркетинг — это стратегия, которая с течением времени отправляет или «капает» заранее составленный набор электронных сообщений клиентам или потенциальным клиентам.Если все сделано правильно, серия автоответчиков может перемещать клиента через этапы воронки продаж «Толпа» и «Зафиксировано», что ведет непосредственно к покупке.

10. CRM и интеграция продаж

CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это программное обеспечение, которое помогает отслеживать взаимодействие с текущими и будущими клиентами. Это инструмент, помогающий определить, на каком этапе вашей воронки продаж находятся потенциальные клиенты. Вы можете использовать свою CRM, чтобы определить, какие почтовые кампании потенциальный клиент должен получить в следующий раз, с помощью обнаружения файлов cookie и ретаргетинга.

Файлы cookie

позволяют вам использовать уже имеющуюся информацию о ваших клиентах, чтобы улучшить их содержание и предложить персонализацию. Вы используете его с программным обеспечением для электронного маркетинга и CRM для клиентских кампаний для постоянных посетителей и создания специальных рекламных акций для тех, кто сделал выбор.

Попробуйте сегодня:

Expat использует полноэкранную подписку с намерением выхода, чтобы побудить пользователей присоединиться к их бесплатным форумам сообщества. Они настроили подписку с помощью функции обнаружения файлов cookie, чтобы пользователи, вошедшие в систему, не видели подписку.

Использование обнаружения файлов cookie позволяет настроить таргетинг на любой файл cookie браузера, чтобы легко сфокусировать свои кампании и повысить коэффициент конверсии.

Взгляните на наше тематическое исследование, чтобы увидеть, как Expat перешла от регистрации около 16 000 членов сообщества каждый месяц к 30 000!

Шаг 4. Увеличение конверсии на этапе покупки

Ваша цель: Совершить продажу

Пора задать вопрос. Среднестатистическому покупателю нужно предлагать распродажу СЕМЬ раз, прежде чем он будет готов к покупке!

Предоставьте своим клиентам четкие возможности для совершения покупок и делайте это почаще.

Вы можете совершить продажу, используя следующие стратегии:

11. Продвижение электронной коммерции

Если вы продаете товар, вы должны постоянно и четко предлагать его для покупки. Не думайте, что клиенты найдут путь к вашей кассе или выяснят, как купить ваш продукт, только потому, что они посещают ваш веб-сайт.

Сделайте так, чтобы клиентам было проще найти ваш продукт или услугу, и оптимизируйте страницу оформления заказа с помощью живого чата, предложения бесплатной доставки и т. Д.

Отправляйте подписчикам по электронной почте свои новейшие продукты или специальные предложения. Планируйте маркетинговые кампании по электронной почте на популярные праздники. Неоднократно давайте потенциальным клиентам напоминание и возможность приобрести ваш продукт, используя продакт-плейсмент и четкий призыв к действию. С помощью этих простых методов вы сразу увидите рост продаж.

И не забывайте о кросс-продвижении. Перекрестное продвижение может помочь расширить охват, подключив вас к потенциальным клиентам по другим маркетинговым каналам.

Лучшие инструменты: Хотите добавить чат на свой сайт? Ознакомьтесь с нашим списком лучших плагинов и программного обеспечения для живого чата!

12. Целевое, транзакционное содержимое

Многие платформы электронной коммерции интегрируются с поставщиками услуг электронного маркетинга, поэтому вы можете отправлять рекламные сообщения как потенциальным, так и существующим клиентам.

Используйте эту интеграцию, чтобы настроить автоматические электронные письма, предлагающие продукты потенциальным клиентам, которые достигли конца капельной кампании. Вы можете предложить бесплатную доставку клиентам, которые бросили свою корзину, не совершив покупки, или предоставить скидку клиентам, которые просмотрели конкретный продукт несколько раз, не совершив покупки.

Изучите интеграцию вашего провайдера электронного маркетинга с вашей платформой электронной коммерции, чтобы получить больше идей о целевом содержании транзакций.

13. Социальный мониторинг

Мониторинг ключевых слов, связанных с вашим брендом, может помочь выявить клиентов, готовых совершить покупку.

Например, мы отслеживаем фразу «OptinMonster». Мы часто общаемся с потенциальными клиентами, которые задают вопросы о нашем продукте, а не о продукте конкурентов. Эти разговоры могут быстро привести к продаже.

Попробуйте сегодня:

Если вы никогда не делали сплит-тест или A / B-тест, вам действительно нужно его попробовать.

ClickBank реализовал подписку Да / Нет, используя как кнопку Да, , которая перенаправляла на страницу продаж ClickBank University, так и кнопку Нет, , которая только что закрыла кампанию.

Эта версия optin конвертировала 21,06% новых посетителей , но ClickBank думал, что они могли бы добиться большего.

Они были правы.

ClickBank решил провести сплит-тестирование этой версии с однокнопочной версией и получил конверсий 32,67% .

Небольшие изменения, большие результаты.

Pro Tip: Увеличьте конверсию с помощью страницы предпродажи!

Шаг 5. Увеличение конверсии на этапе лояльности

Ваша цель: снова совершить продажу

Проще продать существующему покупателю, чем привлечь нового. Вы вложили много энергии и денег в привлечение основного клиента, так что не оставляйте их сейчас наедине с собой!

Вспомните тех, кто уже совершил покупку, предложив:

14.Рефералы

Спросите своих клиентов, знают ли они кого-нибудь еще, кто получит выгоду от вашего продукта и предложит скидку на свою следующую покупку, если они направят потенциального клиента, который станет клиентом.

Uber отлично справляется с этим с помощью своей реферальной программы. Когда вы приглашаете друга, вы и друг получаете бесплатную поездку.

15. Перепродажа

Перепродавайте существующим клиентам тот же продукт, который они уже купили. Многие клиенты просто нуждаются в легком подталкивании, чтобы повторно купить продукт, который им уже понравился.

16. Дополнительные и перекрестные продажи

Побудите клиента приобрести более дорогие товары, пакеты или дополнения во время и после продажи. Вы можете сделать это во время оформления заказа или отправить электронное письмо после первоначальной покупки.

Если вы используете WooCommerce и хотите отображать сопутствующие товары в корзине покупок или на странице оформления заказа, вы можете использовать SeedProd для этого.

SeedProd поставляется с настраиваемыми блоками WooCommerce, которые позволяют отображать самые продаваемые, рекомендуемые, распродажи, самые популярные или недавние продукты.Все, что вам нужно сделать, это перетащить блок на свою страницу.

Ознакомьтесь с этими советами и примерами по увеличению продаж, а также с нашим обзором примеров стимулирования сбыта для вдохновения.

17. Напоминания

Протяните своим клиентам руку помощи, напоминая им о важных датах, связанных с вашим продуктом.

18. Благодарность

Не забудьте просто сказать спасибо!

Отправка письма покупателю в годовщину его покупки или в день рождения с благодарностью может иметь большое значение для повышения его лояльности.Предложение купона или подарка в этот юбилей может пойти еще дальше!

Попробуйте сегодня:

Персонализируйте свой контент с помощью смарт-тегов, чтобы ваши существующие клиенты чувствовали себя членами семьи.

Expat использует эту функцию, чтобы направлять своих постоянных посетителей к аффилированным лицам для приобретения международной медицинской страховки для своих путешествий.

Вы можете легко использовать смарт-теги, чтобы приветствовать вернувшихся клиентов по имени или просто показать вернувшимся посетителям всплывающее окно с названием продукта в их корзине.

Смарт-теги

помогают поддерживать интерес посетителей и, используя информацию, которая у вас уже есть из вашей системы электронного маркетинга, могут показывать целевые перекрестные продажи и дополнительные продажи для увеличения дохода.

Пример воронки продаж в реальной жизни

Вот пример воронки продаж, показывающий, как популярная компания-разработчик программного обеспечения Freshbooks перемещает потенциальных клиентов по их воронке с несколькими небольшими конверсиями.

Attract — Freshbooks использует кампании с оплатой за клик для привлечения потенциальных клиентов на свой веб-сайт.

Вовлеките — Они привлекают толпу, предлагая лид-магнит и информационный бюллетень. Это первый шаг интегрированной кампании капельного маркетинга по обучению приверженцев.

Продать — Они конвертируют клиентов с помощью бесплатной пробной версии.

Помните Core — Freshbooks запоминают свое ядро, добавляя важные напоминания в еженедельные отчеты.

Теперь вы знаете больше обо всех возможностях конверсии в вашей воронке продаж.Сосредоточьтесь на меньших конверсиях и ведении потенциальных клиентов по этапам воронки продаж. Вы не только увеличите количество конверсий, но и, вероятно, создадите гораздо более лояльную клиентскую базу.

И если вам понравилась эта статья, возможно, вам будет интересно узнать о 30 способах заработка с OptinMonster. В этом посте мы поделимся еще большим количеством замечательных идей о том, как вы можете оптимизировать свою прибыль по всей воронке продаж.

OptinMonster — отличный инструмент, который поможет вам собрать информацию о потенциальных клиентах на вашем веб-сайте и ввести их в свою воронку продаж.Начните превращать уходящих посетителей в подписчиков и клиентов. Начни работу с OptinMonster сегодня!

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста. Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

Как увеличить коэффициент конверсии вашего веб-сайта за 4 шага

Посетители вашего веб-сайта либо предпринимают какие-либо действия, либо нет.Некоторые становятся потенциальными клиентами, подписчиками, зарегистрированными лицами и клиентами. Но большинство из них этого не делают. Ваш коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые совершают действия на вашем сайте.

Этот номер настолько важен, что он был темой первой статьи, которую я написал еще в 2007 году. Он здесь, но не читайте его. Это будет гораздо более полезная статья.

Так почему же посетители конвертируются? Какие факторы? Как вы можете увеличить конверсию на своем сайте?

Через несколько минут вы увидите, почему посетители совершают действия, и как вы можете повысить коэффициент конверсии на своем веб-сайте.

Контекст + Эмпатия = Преобразование

Каждый посетитель каждой страницы пришел на ваш сайт не зря. Понимание этого — ключ. У каждого из них есть вопросы и желания, надежды и опасения. Ваша способность преобразовывать их начинается с вашей способности понимать их и говорить с их конкретными потребностями.

Каждый из ваших посетителей делает расчет рентабельности. Перевешивают ли усилия усилия?

Зачем мне это нужно?

Если воспринимаемая ценность больше, чем усилия, необходимые для ее получения, они конвертируют.Мотивация сильнее трения, и они двигаются вперед, достигая цели.

Есть два способа повысить коэффициент конверсии: повысить их мотивацию и облегчить им совершение действий.

Ключ в обоих случаях — понять посетителя. Если мы знаем, о чем они думают, мы можем заверить их, что мы — лучшее решение, повысим их уверенность и уменьшим их неуверенность.

Чтобы принимать решения по улучшению наших веб-сайтов, мы нарисуем карту.Эта карта конверсии описывает, как мы подключаемся к мировоззрению наших посетителей, направляя их к действиям, переводя их от подозреваемого к потенциальному.

Вопросы аудитории → Ответы → Доказательства → Действие

Это начинается с вопросов и опасений нашей аудитории. Наша карта начинается в сердцах и умах посетителей. Мы начинаем оттуда и идем по следующему пути:

  1. Ответить на вопросы и решить проблемы
  2. Подтвердите наши утверждения доказательствами
  3. Обеспечьте простой способ принять меры

Просто, правда? Не совсем.Большинство веб-сайтов в этом полностью не справляются. Они оставляют вопросы без ответа, претензии без обоснования и не содержат конкретных призывов к действию.

Но каждый маркетинговый веб-сайт успешен или терпит неудачу на основе этих критериев.

Эта карта конверсий актуальна для любого посетителя, который вообще ищет что-нибудь, от быстрого решения о водопроводе до долгого решения многих заинтересованных сторон о технологиях.

Ответы на вопросы

Если вы знаете свою аудиторию, добавить ответы не составит труда.Задайте отдел продаж такой простой вопрос:

  • Какие три вопроса люди всегда задают перед тем, как купить или нанять нас?

Теперь просто разместите эти самые популярные вопросы и ответы на страницах, посвященных этому продукту или услуге. Это так просто. Вот и другие ответы, которые нужно добавить:

  • Что отличает нас от конкурентов? (домашняя страница)
  • Почему мы основали эту компанию? За что мы на самом деле выступаем? (о странице)
  • Кто работает в этой компании? (страницы команды)

Основная цель вашего сайта — отвечать на вопросы!

Ваш веб-сайт должен имитировать диалог между торговым представителем и потенциальным клиентом.Посетителю нужны ответы на конкретные вопросы в определенном порядке. Хороший веб-сайт увеличивает коэффициент конверсии, делая это плавно и без проблем.

Предупреждение! Не помещайте ответы на важные вопросы на странице часто задаваемых вопросов. Разместите их на странице соответствующего продукта или услуги. Наша карта должна иметь короткий путь для наших посетителей. Не заставляйте их искать ответы.

Добавление доказательств

Есть два типа доказательств, подтверждающих ваши маркетинговые утверждения.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, используйте оба.Некоторым посетителям нужны данные для принятия решений. На других больше влияют истории, свидетельства из первых рук и социальные доказательства.

Посмотрите на маркетинговые страницы на этом веб-сайте, и вы увидите. Мы приводим точные цифры, которые показывают наши результаты. И мы предоставляем отзывы наших клиентов прямо здесь с лицами, именами и логотипами компаний.

Amazon — отличный пример оптимизации конверсии в действии. Да, у них есть книжные обзоры. Но у них также есть гистограмма с данными о рейтингах.Вот пример со страницы Amazon для нашей книги Content Chemistry.

Внимание! Не размещайте отзывы на странице отзывов. Разместите их на странице соответствующего продукта или услуги. Посетители, скорее всего, упустят улики, если они не соответствуют контексту. Мы рекомендуем вам удалить страницу с отзывами со своего веб-сайта.

Сообщения, мессенджеры и формат

В маркетинге все мы утверждаем, что у нас хорошо получается. Мы хороши. Нам лучше. Мы лучшие. Это наше послание, и мы его посланник.

Но наша карта конверсии показывает нам, как улучшить этот подход. Сообщение должно быть конкретным для беспокойства посетителя. Причем мессенджер должен быть сторонним, например заказчиком. Ответы и доказательства.

Но есть еще один ключевой ингредиент: формат.

Слова — не единственный способ передать сообщение. На самом деле слова — самый слабый путь. Визуальные эффекты — более мощный и убедительный способ передать сообщение. Точно так же, как третьи стороны и клиенты являются более сильными мессенджерами, изображения и видео являются более сильными форматами.

Представьте себе аудиторию, которой нужно знать, как скоро вещи будут доставлены, прежде чем они конвертируются. В этом случае важное значение имеет «быстрое обслуживание». Это сообщение может быть доставлено по-разному, сильным или слабым.

Вот примеры того, как мессенджеры и форматы сочетаются для сообщения «быстрого обслуживания».

Бренд заявляет о себе в тексте. Обычное, ожидаемое и слабое. Не ожидайте, что такой подход улучшит ваши коэффициенты конверсии.

Голос покупателя добавляет доказательства. Теперь претензия качественно подкреплена социальными доказательствами. Но текст имеет ограниченную возможность максимизировать конверсию.

Сертификат или награда исходит от третьей стороны. Это не покупатель, но он все равно поступает не от бренда, а из другого источника. А визуализация добавляет интереса и достоверности.

Полностью обновленное видео-отзыв — самое сильное сообщение в наиболее эффективном формате.Нет более убедительной формы доказательства, за возможным исключением личного обращения от надежного друга.

Как я могу увеличить коэффициент конверсии моего сайта?

К настоящему времени у вас должно быть несколько идей. Посмотрите на маркетинговые страницы на своем веб-сайте. Пройдите их по этому быстрому контрольному списку из 5 пунктов:

  • Ясно ли на этой странице указаны преимущества моего продукта или услуги?
  • Эта страница отвечает на самые популярные вопросы посетителя?
  • Приведены ли на этой странице доказательства, подтверждающие наши утверждения? (отзыв, подтверждение, статистика, пример из практики)
  • Есть ли на этой странице четкий призыв к действию?
  • Использует ли эта страница форматы помимо текста?

Если чего-то не хватает, возможно, это можно дополнить контентом.Никакого дизайна или программирования не требуется. Во многих случаях это можно исправить, написав и отредактировав. Десять минут работы могут привести к лучшему коэффициенту конверсии и годам лучших результатов.

Призыв к действию

У каждой отличной страницы есть призыв к действию. Если страница просто зайдет в тупик, коэффициент конверсии будет ниже. Если страница заканчивается простым личным предложением связаться с вами, ожидайте увеличения количества откликов.

Не добавляйте просто кнопку «свяжитесь с нами».Есть как минимум три способа сделать пуговицу получше »

  1. Будьте конкретны: «Свяжитесь со специалистом по конверсии»

  2. Будьте личными: «Готовы начать? Поговорите с Роджером »

  3. Говорите от первого лица: «Я готов повысить коэффициент конверсии»

Язык от первого лица мощен, потому что он становится внутренним диалогом в сознании посетителя. Вместо того, чтобы разговаривать с ними, призыв к действию произносится КАК они. Исследователь конверсии Майкл Агард подтвердил это при тестировании текста кнопок.

Мы все посетители. Мы все обращаемся.

Механика конвертации не является загадкой. И посетители нашего сайта не пришельцы из других миров. Это мы. Мы все посетители, и каждый день мы становимся лидерами и клиентами.

Чтобы отобразить конверсию, проследите этапы своей последней онлайн-покупки. Найдите последнюю квитанцию ​​по электронной почте и вернитесь на сайт. Проверьте историю просмотров. Вспомните, какие вопросы у вас были, как на них были даны ответы и какие доказательства были предоставлены, чтобы укрепить ваше доверие.

А теперь посмотрите на свой веб-сайт, свой цифровой маркетинг. Чего не хватает в вашей карте конверсии?

Как повысить коэффициент конверсии на 50% за один день

Любой, кто работал в цифровом маркетинге, знает, что конверсия — это жизненная сила любой маркетинговой кампании в Интернете.

Вы запускаете маркетинговую кампанию, чтобы побудить людей что-то сделать — подписаться на ваши услуги, купить продукт, заполнить форму для генерации лидов, дать вам свой адрес электронной почты и т. Д.

По сути, вы продаете в надежде, что люди будут делать то, что вы от них хотите, и в конечном итоге принесут вашей компании прибыльный доход.

Хорошая кампания заставит множество людей совершить ваше действие-конверсию.

Неэффективная кампания — нет.

В результате повышение коэффициента конверсии — ключевая цель любого достойного цифрового маркетолога. Маркетинг стоит денег, поэтому чем выше ваш коэффициент конверсии, тем больше вы получите от вложенных средств.

Повышение коэффициента конверсии — отличная цель, но для этого нам необходимо проанализировать ваше отслеживание конверсий.

Отслеживание конверсий

Одна из фундаментальных идей оптимизации коэффициента конверсии (CRO) заключается в том, что вы эффективно отслеживаете конверсии.

Подумайте об этом: для того, чтобы повысить коэффициент конверсии, вы должны на самом деле знать , каков ваш коэффициент конверсии для начала!

И для этого вам понадобится отличное отслеживание конверсий.

К сожалению, большинство маркетологов не отслеживают конверсии эффективно.

Чтобы понять, как это влияет на коэффициент конверсии, давайте посмотрим, насколько хорошо маркетологи внедряют отслеживание конверсий в Google Рекламе.

Отслеживание конверсий Google Рекламы

Google Реклама — идеальная среда для отслеживания конверсий.

Сам Google делает реализацию отслеживания конверсий невероятно простой, а платный поиск обычно является маркетинговым каналом с прямым откликом, а это означает, что большинство ваших конверсий должно быть напрямую связано с кликами в определенных кампаниях.

Напротив, маркетинговые кампании с более высокой воронкой, такие как социальные сети или усилия по продвижению бренда, может быть намного сложнее эффективно отслеживать.

Это выполнимо, но труднее.

Поскольку отслеживать конверсии в Google Рекламе так просто, можно подумать, что у каждого маркетолога есть отличное отслеживание конверсий, не так ли?

К сожалению, это не так.

В Disruptive Advertising мы проверили более 2000 аккаунтов Google Рекламы. Среди всех этих проверок, возможно, одной из самых распространенных проблем было отсутствие эффективного отслеживания конверсий.

Аккаунтов без отслеживания конверсий

К чести всех, кто на протяжении многих лет поощрял отслеживание конверсий, 57,7% аккаунтов Google Рекламы настроили или уровня отслеживания конверсий .

Но если только 57,7% аккаунтов имеют отслеживание, тогда 42,3% менеджеров аккаунтов Google Рекламы абсолютно не знают, работают ли их кампании .

Неудивительно, что кампании Google Рекламы без отслеживания редко приносят прибыль.

Итак, даже в Google Рекламе — одной из самых отслеживаемых маркетинговых платформ — 42% кампаний почти не имеют шансов на успех.

Аккаунтов с отслеживанием конверсий

Из 58% аккаунтов Google Рекламы с отслеживанием конверсий половина отслеживала лишь небольшой процент их фактических конверсий.

Другими словами, 29% аккаунтов Google Рекламы технически отслеживают конверсий, но их настройки настолько плохи, что они могут вообще ничего не отслеживать.

Например, в отрасли водоснабжения и вентиляции и кондиционирования телефонные звонки являются основным источником потенциальных клиентов.

Тем не менее, большинство сантехнических компаний / компаний, занимающихся системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, отслеживают только отправку форм, а их очень мало, что делает формы ужасным показателем эффективности кампании!

Не только сантехники сталкиваются с этой проблемой. Многие компании с миллионами кликов совершили лишь несколько конверсий на свое имя.

Они отслеживают конверсии?

Технически ответ — «да», но их отслеживание конверсий не дает точного представления об эффективности их маркетинговых кампаний.

Коэффициент конверсии Google Рекламы

Вообще говоря, коэффициент конверсии в 2-3% считается «типичным» для аккаунта Google Рекламы.

Исходя из наших данных, легко понять, почему:

Очевидно, что подавляющее большинство аккаунтов — независимо от того, сколько кликов они получают — попадают в окно коэффициента конверсии 0–5%.

Контрольные показатели коэффициента конверсии

Wordstream провел анализ сотен учетных записей Google Рекламы, чтобы попытаться создать контрольные показатели коэффициента конверсии для оценки эффективности.

Вот что они нашли:

  • У среднего аккаунта Google Рекламы коэффициент конверсии составил 2,35%.
  • У нижних 25% аккаунтов коэффициент конверсии составлял 0–1%.
  • Лучшие 25% аккаунтов имели коэффициент конверсии 5,31% или выше.

Чтобы проверить их результаты и посмотреть, не изменилось ли что-нибудь, мы использовали критерии Wordstream и провели такой же анализ данных аудита.

Неудивительно, что наши результаты были очень похожи:

  • Средний коэффициент конверсии для аккаунта Google Рекламы равен 2.18%.
  • 27,5% аккаунтов находятся в диапазоне коэффициента конверсии 0–1%.
  • Лучшие 25% аккаунтов имеют коэффициент конверсии выше 5,34%.

Вот как распределяется коэффициент конверсии.

Как видите, 75% аккаунтов Google Рекламы имеют коэффициент конверсии от 0% до 5,34%.

Немного сложнее рассчитать по этой диаграмме, но у 10% лучших рекламодателей коэффициент конверсии превышает 11,03% (в исследовании Wordstream коэффициент конверсии у 10% лучших рекламодателей был 11.45% или лучше).

Итак, если более 5,34% ваших кликов приносят конверсию, это означает, что ваш коэффициент конверсии лучше, чем у 75% рекламодателей Google Рекламы.

Если ваш коэффициент конверсии превышает 11,03%, ваш аккаунт входит в 10% лучших всех аккаунтов Google Рекламы.

Отличные новости, правда?

Ну может…

Где поток слов пошел не так

При воспроизведении анализа Wordstream мы поняли, что наши результаты не соответствуют фактической эффективности аккаунта.

Данные искажены из-за неправильного отслеживания конверсий.

Помните, что в процессе аудита мы обнаружили, что, хотя 58% аккаунтов Google Рекламы отслеживали конверсии, только 29% действительно имели эффективную настройку.

Включая все эти плохо отслеживаемые аккаунты в наш анализ, мы сильно недооценили фактический коэффициент конверсии аккаунтов Google Рекламы.

К чести Wordstream, они пытались учесть это, исключив аккаунты с менее чем 10 конверсиями, но это все равно оставило много аккаунтов, которые, как мы знали из нашего процесса аудита, не отслеживали конверсии эффективно.

Итак, мы повторили анализ. Но на этот раз мы включили только несколько сотен учетных записей, которые, как мы знали, имеют хорошее отслеживание конверсий.

Вот что мы обнаружили:

  • Средний коэффициент конверсии для хорошо отслеживаемого аккаунта Google Рекламы составляет 3,16%.
  • Только 15,2% этих аккаунтов имеют коэффициент конверсии 0–1%.
  • Верхние 25% аккаунтов имеют коэффициент конверсии 7,82% или выше.
  • Лучшие 10% хорошо отслеживаемых аккаунтов имеют коэффициент конверсии более 20%!

Вот распределение коэффициента конверсии для хорошо отслеживаемых аккаунтов Google Рекламы:

Как оказалось, у хорошо отслеживаемых аккаунтов Google Рекламы коэффициент конверсии почти на 50% выше, чем у средних аккаунтов.

Что это значит для вашей компании?

Что ж, если вы размещаете рекламу в Google Рекламе и используете отслеживание конверсий, велика вероятность того, что вы отслеживаете только две трети своих конверсий.

Если вы размещаете рекламу в одном из тех каналов, которые труднее отслеживать, например в социальных сетях, вы, вероятно, упускаете еще больше конверсий.

Как «улучшить» коэффициент конверсии за один день

Это возвращает нас к повышению коэффициента конверсии.

Проще говоря, самый простой способ повысить коэффициент конверсии — это начать эффективное отслеживание конверсий, которые вы уже получаете.

Это означает отслеживание всего — телефонных звонков, отправки форм, продаж, подписок, онлайн-чатов, посещений магазинов — всего!

Во многих случаях простой учет пропущенных конверсий увеличит ваш коэффициент конверсии на 50% или более… в одночасье.

Это, вероятно, сделает вашего босса очень счастливым в краткосрочной перспективе, но, что более важно, это настроит вас на долгосрочный успех.

Подумайте об этом: если вы отслеживаете только или ваших конверсий, знаете ли вы, что действительно , какие кампании являются вашими ведущими производителями?

Кампания, которая требует очень небольшого количества отправок форм, на самом деле может генерировать массу потенциальных клиентов в чате.Но если вы не отслеживаете чаты, вы можете предположить, что одна из ваших главных кампаний провалилась.

Независимо от того, какое средство интернет-маркетинга вы используете, отличное отслеживание аналитики является ключом к успеху рекламы. Без правильных данных вы можете оставить на столе кучу денег.

Зная, какие кампании заслуживают вашего доллара, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии, рентабельность инвестиций и захватить гораздо большую долю рынка.

Итак, найдите время поработать с аналитической платформой, такой как Google Analytics, правильно настройте отслеживание конверсий и начните зарабатывать больше денег.

Заключение

Правильное отслеживание конверсий может существенно повлиять на ваш коэффициент конверсии.

Мы убедились в краткосрочных и долгосрочных преимуществах внедрения эффективного отслеживания конверсий для сотен клиентов, поэтому оно стоит потраченного времени и усилий.

Данные не всегда могут быть такими четкими, как результаты наших исследований Google Рекламы, но независимо от того, как вы рекламируете свою компанию, качественное отслеживание конверсий всегда является ключом к повышению показателей конверсии.

Как данные о конверсиях влияют на ваши решения в области интернет-маркетинга? Вас удивили эти данные? Дай мне знать в комментариях!

Об авторе: Якоб Баадсгаард — генеральный директор и бесстрашный лидер Disruptive Advertising. Свяжитесь с ним в LinkedIn или Twitter.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Как увеличить количество конверсий за считанные минуты в день

Однажды я потратил 252000 долларов на оптимизацию коэффициента конверсии .

Я многому научился из этого процесса, но главный вывод был довольно прост: преобразования — это сложно.

Достижение конверсии требует множества проб и ошибок.

Им нужно время, энергия, исследования и испытания, чтобы добиться правильного результата.

Но пусть это вас не пугает.

Не думайте, что вам нужно потратить четверть миллиона (как я).

Потому что я здесь, чтобы поделиться секретами о том, как можно выполнить конверсию.

И для этого не требуется масштабный редизайн веб-сайта (как это сделал я!).

Вам даже не нужно быть экспертом в CRO.Просто нужно быть последовательным.

На самом деле, есть небольшие вещи, которые вы можете делать ежедневно, которые могут привести к большим результатам.

Вот некоторые из небольших задач, на которые вы должны направить свою энергию, чтобы увеличить конверсию и сэкономить время (и деньги).

1. Сократите текст и уточните текст сообщения

Одна из самых простых вещей, которые вы можете сделать? Вообще ничего.

Хорошо, не , ничего , а то, что требует очень небольшой работы.

Что я имею в виду?

Я имею в виду, что пора удалить вещи, которые просто не работают для вас. Меньше — больше.

Когда я впервые запустил Crazy Egg , я думал, что чем больше контента, тем проще конверсии.

У нас были эксперты по коэффициенту конверсии, которые рассказывали нам, что людей смущала наша домашняя страница, , поэтому мы сделали ее длиннее.

Наша длинная страница получила на 30% больше конверсий.

Но на этом наш эксперимент не закончился.

Мы вернулись к экспертам и сказали им, чтобы они побили наш результат.

Мы провели много исследований, чтобы выяснить, какие сообщения работают, а какие нет.

В результате мы получили четыре различных варианта более короткого сайта.

После всей работы по улучшению других версий, угадайте, какой сайт был победителем?
Самый короткий (до упора справа). Удивительно, правда?

Оказывается, людям нужны объяснения. Но они не хотят длинных объяснений.Они хотят, чтобы они были короткими и милыми.

Слишком много информации, которую нужно прочесать, может привести к параличу анализа .

Люди тратят так много времени, пытаясь решить, стоит ли выбирать ваш продукт или услугу, что в конечном итоге они вообще ничего не выбирают.

Вы можете предотвратить это, оптимизировав для них процесс.

Сделайте ваш сайт проще и уберите лишний контент, раздувающий ваши страницы.

Сосредоточьтесь на своем основном послании (ваших продуктах или услугах) и ни на чем другом.

Удалите с главной и целевых страниц лишнюю информацию, которая не будет конвертироваться.

Это один из самых простых способов повысить конверсию, и это практически не требует времени.

2. Добавьте социальное доказательство на свои целевые страницы

Социальное доказательство — это новое сарафанное радио .

Почему это работает? Потому что людям нравится быть в толпе.

Если они видят, что кому-то из их друзей понравилась ваша страница в Facebook, например, они могут быть более склонны лайкнуть и вашу страницу в Facebook.

Я уверен, что вы видите отзывы, которые постоянно используются в рекламе в социальных сетях .

Но размещение отзывов на вашем сайте также может улучшить ваши конверсии.

Есть много способов сделать это, например, указать полученные вами награды, компании, с которыми вы работали, или реальные отзывы и обзоры, полученные от клиентов.

Это предоставит потенциальным клиентам доказательство того, что вы заслуживаете доверия для совершения покупок.

Взгляните, например, на Bizzabo . На своем сайте они предлагают несколько форм социального доказательства.

У них есть награда на их домашней странице, показанная прямо над сгибом и под призывом к действию, поэтому они доказывают свою ценность с самого начала.

У них также есть список компаний, которые им доверяют.

И если вы продолжите прокручивать страницу вниз, они будут перечислять отзывы клиентов между функциями.

Отображение отзывов на целевых страницах было продемонстрировано для проверки привода , основного компонента оптимизации конверсии.

Они работают, потому что создают доверие .

И их можно быстро получить, если у вас уже есть клиенты.

Вам не нужно тратить часы в день на изучение примеров или тестирование.

Вам нужно только спросить своих клиентов, что им уже нравится в вас. Легко, правда?

Одна из вещей, которые Bizzabo преуспевает в этой области, — это использование изображений своих клиентов вместе с их свидетельствами.

Исследования показывают , что использование изображений увеличивает воспринимаемую достоверность утверждения.

Так что, если вы собираетесь включать отзывы, обязательно включайте изображения рядом с ними.

Однако это не обязательно должны быть фотографии клиентов.

Это могут быть также легко доступные логотипы компаний или стоковые фотографии.

Zendesk — еще один пример использования такого социального доказательства на своем сайте. Как и Bizzabo, они предоставляют социальное доказательство в виде надежных и известных компаний.

Нетрудно догадаться, что эти бренды являются мощными, особенно с их логотипами.Если они доверяют Zendesk, значит, вы тоже можете. Верно?

Но это еще не все, что Zendesk делает правильно.

Чуть выше этой части их страницы находится еще одна точка конверсии с изображениями людей вместе с загружаемым лид-магнитом с еще большим социальным доказательством.

В том, что здесь делает Zendesk, есть три преимущества:

  • Они используют изображения компаний для повышения доверия
  • Они используют изображения, чтобы указать на «счастливых клиентов»
  • Они используют лид-магнит

Это означает, что здесь они делают больше, чем просто укрепляют лояльность к бренду: они собирают электронные письма.

И это приводит к моему следующему совету по преобразованию.

3. Добавьте лид-магниты на свой сайт

Лид-магнит — это предложение , которое дает вашим посетителям релевантную ценность в обмен на их электронную почту.

Я использую в первую очередь на своем сайте :

Когда вы щелкаете по нему, вы видите всплывающее окно, в котором вы можете ввести свое имя и адрес электронной почты:

Что затем дает вам доступ к моему бесплатному вебинару SEO.

Что мне нравится в использовании лид-магнитов, так это то, что они созданы для посетителей с середины воронки.

Реальность такова, что 98% вашего трафика не готовы к покупке, когда попадают на ваш сайт.

Может быть, они уже знают о вас, а может, нет. Но их нужно немного уговорить, прежде чем они решатся.

Если вы используете отзывы, чтобы завоевать доверие, вы получите больше поддержки.

Но вам все равно нужна конверсия.

Лид-магниты — отличная точка конверсии, потому что они ни к чему не обязывают.

Клиенты готовы предоставить вам информацию, которую вы хотите получить, чтобы получить доступ к чему-то ценному.

Вы получаете электронное письмо, и они получают что-то бесплатно. Это беспроигрышный вариант.

В одном тематическом исследовании, проведенном Брайаном Харрисом из VideoFruit , он увеличил свой список подписчиков по электронной почте с 15 подписок в день до 75 просто с помощью простого лид-магнита.

Его идеи тоже были довольно просты.

Во-первых, он взял популярную статью и превратил ее в контрольный список, а во-вторых, он создал пакет ссылок, которые, по его мнению, люди могут найти полезными.

Ничего особенного. Ничего такого, на сборку которого у него уходило бы много времени.

Вы можете использовать эти методы для своих лид-магнитов за несколько минут в день.

Вы можете превратить свои отзывы в загружаемый PDF-файл, например Zendesk, или сделать то, что делает DigitalMarketer :

У них есть простая регистрация, чтобы стать частью их онлайн-сообщества.

Не требуется никаких обязательств для получения мгновенного доступа к эксклюзивным скидкам, контенту и сообществу единомышленников.Это идеально.

Еще один хороший лид-магнит — это реальная демонстрация вашего продукта.

Вот пример бесплатного демонстрационного лид-магнита от GrooveHQ , который также включает кое-что действительно умное:

У них есть поясняющее видео перед лид-магнитом, в котором объясняется, что вы получаете, когда регистрируетесь, поэтому покупатель не может догадаться, что это для него значит.

Что, опять же, ведет к следующему, что вы можете сделать.

4

.Включите короткое поясняющее видео

Разъяснительные видео великолепны.

Я говорил о них до как о способе повышения конверсии.

Видео — это простой и быстрый способ четко изложить свое ценностное предложение, а также они могут помочь увеличить вовлеченность страницы и время, проводимое на сайте.

Salesforce любит обучающие видео. И почему бы нет?

Они увеличивают конверсию в среднем на 20% .

Они уже включают их в нескольких местах.Один из них — это CTA их домашней страницы:

.

Они разбросали других по разным адресам по всему сайту:

Даже ссылки на их продукты (видно на изображении выше) содержат демонстрационные видео.

Они ведут на отдельную целевую страницу, которая выглядит так:

Здесь они собирают информацию, которая и дальше будет определять их маркетинговые усилия.

30% посетителей их веб-сайтов просмотрели видео, а 50% из этих зрителей просмотрели видео целиком.

Вы можете использовать ту же тактику и для конвертации потенциальных клиентов.

Но вам не обязательно делать это многоступенчатым процессом, как это делают они.

Может работать даже видео без захвата электронной почты.

Dropbox увеличил конверсию на 10% , когда они добавили поясняющие видеоролики к своим предложениям.

Если вы перейдете на их домашнюю страницу , вы увидите, что они ссылаются на одну из своих услуг:

По этой ссылке вы попадете прямо к их объяснительному видео Dropbox Paper , которое вы можете посмотреть бесплатно.

Видео длится чуть более полутора минут и охватывает некоторые основы службы.

В этом видео мне нравится то, что оно хорошо написано.

Это ключ к использованию обучающих видеороликов для конверсии. У вас должен быть хороший сценарий , иначе люди не будут смотреть.

Создавая подобные видео, не забудьте потратить некоторое время на то, чтобы отточить свое сообщение и написать что-то действительно продающее.

Надеюсь, к этому моменту вы уже уточнили свое сообщение (из пункта №1).

Но если нет, то именно здесь вам действительно нужно сосредоточить свою энергию.

Подумайте о том, как бы вы продали свой продукт или услугу в сообщении в стиле быстрого лифта .

Кто будет вашей аудиторией?

Какой общий тон вы хотите передать?

А какой призыв к действию вы хотите включить?

Хорошая новость в том, что когда придет время создавать видео, вы можете передать его на аутсорсинг.

Многие слышат слово «видео» и сразу же думают обо всех связанных с ним знаках доллара.

Но так быть не должно .

Вы можете обратиться в профессиональную видео компанию или воспользоваться услугами фрилансеров. Обычно я рекомендую фрилансеров.

Крупные компании будут брать от 5000 до 25000 долларов за простое видео, и им потребуется время, чтобы его закончить (поверьте мне).

Фрилансер обычно может создать для вас простое видео за несколько дней или недель и может взимать с вас от 500 до 2000 долларов.

Если вы в затруднении и вам нужно быстро просмотреть видео, вы всегда можете воспользоваться такой услугой, как Fiverr.

Если вы не знакомы с Fiverr, это онлайн-рынок, где фрилансеры со всего мира предлагают выполнять задачи от 5 долларов, отсюда и название сайта.

Это сэкономит вам много времени и денег, если вам нужно создать много видео. Обычно вы можете нанять фрилансера Fiverr, и готовый контент будет доставлен вам в течение 24 часов.

Не забудьте отслеживать статистику взаимодействия с видео с помощью такого инструмента, как Wistia , чтобы вы могли действительно максимизировать конверсию.

Говоря о максимальном увеличении, есть еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы действительно увидеть конверсии:

5. Обслуживайте пользователей мобильных устройств

К 2020 году будет 6,1 миллиарда пользователей смартфонов .

В США и девяти других странах мира поиск в Google чаще выполняется на телефонах, а не на настольных компьютерах.

Люди используют свои телефоны для просмотра вашего сайта.

Возможно, вы прямо сейчас читаете это на своем телефоне.

Это означает, что ваш веб-сайт должен адаптироваться к мобильным устройствам, чтобы они не переходили на него.

Если он не адаптируется к мобильным устройствам, перейдите на первый шаг по увеличению конверсии.

Мобильный сайт — это сайт, который становится меньше, когда вы уменьшаете его слева направо.

В зависимости от устройства, на котором просматривается контент, макет и контент сайта могут изменяться в зависимости от экрана меньшего размера.

Например, вот домашняя страница для CrazyEgg :

А вот и мобильная версия:

Все складывается, часть дизайна сведена к минимуму, но общий вид и ощущения остались прежними.

Google действительно любит мобильную реакцию .

Отзывчивость означает более простое использование, быстрое время загрузки и более низкий показатель отказов — все, на что Google обращает внимание при оценке ценности сайта.

И вы можете воспользоваться преимуществами отзывчивости Google, чтобы увеличить количество конверсий.

Помимо адаптивного макета, вы также можете использовать Google AMP framework .

Accelerated Mobile Pages (AMP) — это платформа с открытым исходным кодом, которая может повысить скорость и удобочитаемость ваших мобильных страниц для любого пользователя.

Во время первоначального тестирования платформы AMP было обнаружено, что она сокращает время загрузки с 15% до 85% .

Одна из самых больших проблем, с которой часто сталкиваются мобильные пользователи, — это подключение .

У них может быть высокоскоростное соединение дома, но они теряют сигнал, когда, например, выезжают за город.

С помощью AMP Google поднимет ваш веб-фрейм выше, поэтому ваш сайт будет загружаться быстрее в любой ситуации.

И мне, вероятно, не нужно вам это говорить, но скорость мобильной связи действительно может повлиять на конверсию .

Однако это не единственный способ удовлетворить потребности мобильных пользователей.

Вернитесь к первому замечанию, которое я сделал об уточнении вашего сообщения.

Рекомендуется удалить с мобильного сайта некоторые элементы, которые есть на сайте для настольных компьютеров.

На вашем настольном сайте может быть реклама, боковые панели, навигация и т. Д., Которые могут замедлить работу вашего мобильного сайта.

На странице блога Kissmetrics есть боковая панель, например:

.

Но мобильный сайт немного другой.Здесь вы сначала видите только контент. Ничего больше.

Затем следует содержимое «боковой панели» в самом низу страницы:

В идеале на вашем мобильном сайте должно быть меньше контента, чем на обычном.

Или хотя бы менее очевидного содержимого. По возможности вам следует скрыть как можно больше вещей.

Вы также должны быть осторожны с другими элементами «рабочего стола», которые могут повлиять на мобильных пользователей, например всплывающими окнами.

Google борется с межстраничными объявлениями , которые влияют на работу мобильных устройств.

Итак, если вы хотите включить всплывающие окна на свой мобильный сайт, используйте для их создания такой инструмент, как Hello Bar .

Настройте объявления как объявления выхода, которые будут появляться через 20–30 секунд.

Это предотвратит наказание Google вашего мобильного сайта и сделает ваших посетителей счастливыми, что побудит их совершить конверсию.

Заключение

Несмотря на то, что получение желаемых конверсий иногда может быть сложным процессом, вам не нужно тратить часы и часы, чтобы сделать это.

Лучше всего то, что вам не нужно полностью переделывать веб-сайт, чтобы выполнить эту работу.

Небольшие изменения, настройки и корректировки вашего сайта могут улучшить конверсию, а также провести полную переработку.

Если вы тратите несколько минут каждый день на самое главное, вы можете увидеть результаты.

Начните с сокращения и уточнения основного сообщения.

Добавьте социальное доказательство с отзывами, отзывами, информацией о заслуживающих доверия брендах, поддерживающих вашу компанию, или любыми наградами / официальными знаками, полученными вашим бизнесом.

Создайте способы продемонстрировать это сообщение с помощью лид-магнитов и других средств массовой информации.

Используйте короткие обучающие видеоролики, демонстрирующие особенности вашего продукта или услуги, которые пользователи могут легко найти.

Сообщите это сообщение мобильным пользователям и оптимизируйте скорость загрузки.

Все это можно делать на ходу и без помощи дорогих специалистов по CRO (если, конечно, вам это не нужно!).

Какие ежедневные стратегии вы пробовали увеличить конверсию?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Как повысить коэффициент конверсии

В онлайн-маркетинге коэффициент конверсии — это отношение общего количества посетителей к количеству посетителей, которые выполняют желаемые действия. Интернет-компании измеряют успешные конверсии по-разному в зависимости от характера их бизнеса и их целей.Интернет-издатель может счесть успешным преобразованием отправку формы на странице подписки; тогда как интернет-магазин может измерять свой коэффициент конверсии по количеству нажатий на кнопку «Добавить в корзину». Интернет-компании в каждой отрасли используют множество методов для повышения коэффициентов конверсии, поскольку более высокие коэффициенты конверсии обычно приводят к большей окупаемости инвестиций. В этой статье представлены пять советов и подходов к повышению коэффициента конверсии с помощью программного обеспечения для A / B-тестирования.

Совет 1. Сосредоточьтесь на своем призыве к действию.

На жаргоне интернет-маркетинга призыв к действию относится к кнопке или ссылке, которая побуждает посетителей выполнить определенное действие, например «Добавить в корзину» или «Зарегистрируйтесь сейчас». Один из способов потенциально повысить коэффициент конверсии — экспериментировать с разными призывами к действию. Меняется не только положение на странице. Попробуйте также использовать новый текст или значок с призывом к действию на кнопке.

В одном эксперименте Optimizely удалось увеличить коэффициент конверсии на главной странице на 27%, изменив текст кнопки призыва к действию с «Начать» на «Протестируйте».«Гипотеза заключалась в том, что слова действия будут работать лучше, чем слова бездействия, и что менее ориентированные на процесс формулировки будут лучше. Увидев значительное увеличение коэффициента конверсии из» Test It Out «, мы пришли к выводу, что эта формулировка более ясно показала пользователь мог попробовать это сразу, без долгого процесса. Мы думали, что «Начало работы» представляет собой более практический и сложный процесс.

Тестируя CTA на своих страницах, вы можете определить, какое влияние на вашу прибыль могут оказать всего три слова.

Совет 2. Экспериментируйте с макетом, содержанием, стилем и функциональностью целевых страниц

Целевые страницы обычно выполняют три функции:

  1. Они информируют пользователя о том, что может предложить ваша компания.
  2. Они интересуют вас своим предложением, часто объясняя, что отличает вашу компанию.
  3. Они позволяют легко и ясно понять, как пользователь может выполнить ваше предложение (т. Е. «Конвертировать»).

Другими словами, целевые страницы предоставляют достаточно информации, чтобы побудить пользователей совершить конверсию и мягко направить их в этом направлении.Ваш контент, макет, стиль и функциональность — все это часть этого. Например, страница со слишком большим количеством контента может сбить с толку пользователей, а страница без достаточного количества или неправильного контента может не побудить их к конверсии. Поэкспериментируйте с положением элементов страницы. Меняйте текст и изображения. Посмотрите, что произойдет, если вы внесете стилистические изменения в элементы страницы. Задайте себе такие вопросы, как: должно ли текстовое поле быть длинным? Должен ли призыв к действию быть другого цвета? Наконец, попробуйте другой пользовательский опыт и измените функциональность.

Совет 3. Отслеживайте несколько элементов страницы.

Помните причину, по которой вы тестируете: вы хотите достичь определенной цели или задач. На успех достижения вашей цели могут повлиять многие факторы, будь то увеличение количества просмотров, подписок, потенциальных клиентов, доходов, загрузок или их сочетание. Отслеживание нескольких элементов на тестируемых страницах помогает измерить, как ваши тесты влияют на различные способы достижения посетителем цели. Вы не только сможете узнать, какой опыт был лучше, отслеживая несколько элементов, но также, возможно, узнаете, почему это было лучше для посетителей вашего сайта.

Например, у сайта программного обеспечения есть цель привлечь больше потенциальных клиентов для своей группы продаж. Посетитель может стать лидером тремя способами:

  1. Просмотр видео на главной странице, предлагающего «узнать больше», заполнив форму
  2. Нажатие на кнопку «пройти экскурсию», которая завершится формой для создания учетной записи.
  3. Прямая подписка на 30-дневную бесплатную пробную версию со страницы цен

Компания проводит A / B-тесты, чтобы, надеюсь, увеличить количество посетителей, которые конвертируются в потенциальных клиентов.Они отслеживают клики по всем трем источникам лидогенерации, чтобы определить, влияет ли какое-либо изменение на этот источник и как оно есть. Возможно, реклама 30-дневной бесплатной пробной версии отвлекает посетителей, которые становятся лидером, просмотрев видео. Отслеживание кликов по обеим кнопкам даст полную картину того, как лучше всего оптимизировать страницу для достижения конечной цели увеличения числа потенциальных клиентов.

Совет 4: Проверяйте правильных посетителей.

Разные посетители ведут себя по-разному. Например, обычные посетители, как правило, проводят больше времени на веб-сайтах, просматривают больше страниц и имеют более низкий показатель отказов, чем посетители, пришедшие из платных кампаний.Точно так же вернувшиеся посетители, как правило, просматривают сайты не так, как новые посетители. Эти поведенческие различия должны быть отражены в ваших параметрах тестирования. Создавайте тесты, нацеленные на нужных людей.

Совет 5: Повторяйте, повторяйте и повторяйте.

Этот совет также известен как «всегда проверяйте». Природа экспериментирования диктует, что некоторые тесты проходят успешно, а некоторые — нет: оба результата открывают возможности для роста. Путь к повышению коэффициента конверсии вымощен множеством тестов.Используйте тестирование как шанс изучить новые возможности дизайна, а затем усовершенствовать его. Чем больше вы интегрируете A / B-тестирование и многомерное тестирование в качестве основной части корпоративной культуры, тем в большей степени ваши решения будут определяться данными, а не чувствами.

39 быстрых способов повысить конверсию вашего сайта

Читать 8 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Привлечение трафика на ваш сайт — это здорово, но если этот трафик не конвертируется, он почти бесполезен. В этой статье будут описаны 39 проверенных стратегий для побуждения посетителей к действию, будь то заполнение формы, передача адреса электронной почты или совершение покупки.

1. Включите как можно меньше полей.

Запрашивая информацию в форме подписки по электронной почте, запрашивайте как можно меньше информации. Вот пример того, как использование одного дополнительного поля формы снизило конверсию на 11 процентов.

2. Добавьте гарантию.

Включите политику возмещения без вопросов для всех покупок. Это снижает риск, и увеличение продаж обычно более чем компенсирует любую прибыль.

Связано: Повысьте коэффициент конверсии с помощью этих 7 обязательных целевых страниц

3. Используйте осязаемые глаголы действия.

При тестировании различных призывов к действию попробуйте использовать язык действий, который побуждает посетителей к действию (например, «возьмите свое», «зарезервируйте свое место»)

4.Используйте отзывы.

Отзывы снижают риск и предоставляют социальное доказательство. Используйте их на целевых страницах продуктов, а также на целевой странице подписки по электронной почте.

5. Четко укажите преимущества вашего продукта или услуги.

Перечисление характеристик вашего продукта важно, но еще важнее рассказать потенциальным клиентам, как именно ваш продукт поможет им или решит их проблему.

6. Обратите особое внимание на заголовок.

Заголовок, пожалуй, самый важный элемент вашей целевой страницы.Подумайте как минимум о 10 возможностях, прежде чем выбрать самую сильную.

7. Держите элементы преобразования в верхней части страницы.

Ячейки подписки и другие элементы преобразования должны располагаться в верхней части страницы для получения оптимальных результатов.

8. Используйте видео, чтобы очеловечить свой бренд.

Добавьте простое видео на целевые страницы, чтобы показать, что за вашим брендом стоит реальный человек.

9. Создайте специальные целевые страницы для объявлений с оплатой за клик.

Если вы используете AdWords или другую форму рекламы PPC, обязательно направляйте этих посетителей на специальную целевую страницу (а не на свою главную!).

10. Включите количество подписчиков или подписчиков в социальных сетях.

Как и в случае с отзывами, социальное доказательство помогает снизить риск и увеличить конверсию.

11. Включите убедительные призывы к действию (CTA) в каждую часть контента на вашем сайте.

Сообщите своим читателям, что именно вы хотите, чтобы они сделали дальше, будь то нажатие кнопки, чтение сообщения в блоге или заполнение формы.

12. Рекомендовать сопутствующие товары.

Включите ссылки на связанный контент или продукты, чтобы посетители были вовлечены в ваш сайт.

13. Включите складские номера.

Если у вас есть материальный продукт, укажите количество оставшихся запасов в описании продуктов (например: «Заказать сейчас… на складе осталось только 3»).

14. Избавьтесь от ажиотажа.

Большинство потребителей слишком сообразительны, чтобы поддаться копирайтингу, основанному на шумихе. Избавьтесь от шумихи и вместо этого сосредоточьтесь на написании ясных, убедительных текстов, которые помогут вашим посетителям принять решение о покупке.

15. Протестируйте варианты кнопки CTA.

Кнопки «купить сейчас» или «заказать сейчас» могут работать по-разному в зависимости от того, где она размещена, какого она цвета и размера.Протестируйте несколько вариантов, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.

16. Сообщите посетителям, что именно они получат.

Предоставьте посетителям абсолютно все, что им нужно знать о вашем продукте: каковы особенности и преимущества? На что это похоже? Каковы возможные варианты использования? Кому это принесет наибольшую пользу? Как он будет доставлен?

17. Включите четкое ценностное предложение.

Расскажите потенциальным покупателям, что особенного в вашем продукте. Чем он отличается и лучше, чем любой другой аналогичный продукт на рынке?

18.Дайте вашим посетителям видение туннеля.

При создании целевой страницы удалите все, что потенциально может отвлекать ваших посетителей, например панель навигации и другие призывы к действию. Ваша целевая страница должна быть на 100% ориентирована на то, чтобы посетители совершили одно конкретное действие.

Связано: 3 важных принципа эффективных призывов к действию

19. Включите заявление о конфиденциальности в формы согласия.

Ваша политика конфиденциальности может иметь огромное влияние на конверсию электронной почты.В одном эксперименте незначительное изменение формулировки привело к увеличению конверсии на 19 процентов.

20. Захватите посетителей.

Используйте эмоционально заряженный язык и удивительные рассказы, чтобы заинтересовать посетителей и заинтересовать их, чтобы они попробовали ваш продукт.

21. Оставьте поля ввода необязательными.

Если вы должны запросить множество полей информации, оставьте как можно больше полей необязательными, чтобы повысить вероятность того, что посетители заполнят форму. Вы всегда можете запросить дополнительную информацию позже.

22. Оправдайте ожидания ваших посетителей PPC.

Если посетители переходят на вашу целевую страницу через рекламу PPC, убедитесь, что копия вашей рекламы соответствует копии вашей целевой страницы. Ваше объявление должно точно сообщать им, что они найдут, когда перейдут на ваш сайт.

23. Предлагайте различные варианты оплаты.

Вы не поверите, но не все хотят использовать Paypal. Подумайте о том, чтобы предложить различные способы оплаты, чтобы удовлетворить предпочтения всех ваших потенциальных клиентов.

24. Включите отзывы потребителей.

Нет сомнений в том, что отзывы потребителей чрезвычайно важны, помогая людям принимать решения о покупке. Фактически, согласно исследованию Zendesk, 88 процентов респондентов заявили, что на их решения о покупке повлияли положительные и отрицательные отзывы.

25. Попробуйте различные цветовые комбинации на своих целевых страницах.

Разные цвета могут означать разные вещи для разных людей (например, голубой может успокаивать, а красный может вызывать чувство стресса или даже гнева).Протестируйте различные палитры, чтобы увидеть, какие из них обеспечивают оптимальную конверсию.

26. Используйте качественные изображения.

Использование обычных, липких стоковых фотографий может дать неверное представление о вашем бренде. По возможности используйте фотографии профессионального качества.

27. Используйте кнопки с призывом к действию, а не ссылки.

Кнопки более очевидны и более интерактивны, особенно при просмотре на мобильных устройствах.

28. Используйте чат.

Предлагайте чат в реальном времени, чтобы помочь ответить на вопросы и решить любые проблемы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.

29. Используйте подсказки направления.

Привлекайте внимание посетителей к вашему самому важному элементу на странице с помощью стрелок или других визуальных подсказок. Просто будьте осторожны, чтобы оставаться со вкусом — яркие красные стрелки обычно работают не так, как раньше!

Связанные: все, что вам нужно знать об использовании видео на вашем веб-сайте

30. Попробуйте использовать макет в один столбец.

Один эксперимент показал увеличение конверсий на 681 процент на при переходе от макета с двумя столбцами.

31. Сделайте снимок в голову.

Не бойтесь размещать личные фотографии на боковой панели или рядом с призывами к действию. Это может уменьшить чувство риска, показывая, что за брендом стоит реальный человек.

32. Предлагаем гарантию соответствия цены.

Хотя большинство людей не поддержат ваше предложение, оно помогает показать, что вы беспокоитесь о сохранении конкурентоспособных цен.

33. Протестируйте контент различной длины.

В зависимости от вашей ниши, продукта и аудитории короткая копия может превзойти длинную копию (или наоборот).Обязательно протестируйте разные длины, чтобы увидеть, что лучше всего работает с вашей аудиторией.

34. Используйте фотографии счастливых, улыбающихся людей.

Принято считать, что эти типы изображений обеспечивают самый высокий коэффициент конверсии.

35. Не забудьте указать контактную информацию.

Дайте вашим клиентам уверенность в покупке у вас, разместив полную контактную информацию в легкодоступном месте.

36. Предлагайте бонусные скидки при оформлении заказа.

Предложите клиентам бесплатную доставку или скидку на следующую покупку.

37. Для совершения покупки не требуется регистрация.

Некоторые сайты требуют, чтобы пользователи заполняли регистрационную форму, чтобы совершить покупку. Не забудьте предложить одноразовую «экспресс-оплату», чтобы свести к минимуму возможные препятствия.

38. Подберите уровень чтения текста к вашей аудитории.

Использование сложного или непонятного языка — или слишком упрощенного, если на то пошло — может оттолкнуть некоторых посетителей. Используйте такой инструмент, как показатель читабельности, чтобы убедиться, что ваш текст соответствует предпочтениям вашей аудитории.

39. Не предлагайте слишком много вариантов.

Столкнувшись со слишком большим количеством вариантов выбора, люди могут фактически стать парализованными и полностью уклониться от конкретной задачи или решения. По возможности четко укажите, для кого предназначен ваш продукт, или предложите, какой продукт лучше всего подходит для большинства людей («Самый популярный выбор»).

Бонусный совет: помните, что ключ к высококонвертируемому веб-сайту — это тестирование, тестирование, тестирование. То, что работает для одного веб-сайта, аудитории или ниши, может не работать для другого, что затрудняет предложение универсальной стратегии для достижения оптимальных конверсий.Выясните, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, и приступайте к этому.

Каковы ваши лучшие советы по конверсии веб-сайтов? Поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже!

По теме: подходит ли бесконечная прокрутка для вашего веб-сайта?

.

Leave a Reply