Online консультант скрипт – Waiting for the redirectiron…

Что такое онлайн консультант для сайта?

Чат с консультантом, как правило, появляется в нижнем правом углу и может вылезать с предложением о помощи с надписью типа: «Напишите нам, мы онлайн» и другими подобными предложениями.

Программа онлайн консультант для сайта полезна по следующим причинам:

• Превращает зашедшего посетителя в клиента. Онлайн консультант увеличивает конверсию интернет ресурса по продаже товаров или услуг.
• Делает ваш сайт «живым». То есть посетитель чувствует, что здесь он не один и есть возможность задать интересующий вопрос. Подобно посетителю, который пришел в физический магазин, а для помощи ему, там всегда есть продавец-консультант.
• Положительно влияет на поведенческие факторы для лучшего ранжирования сайта в поисковых системах.

Возможно вы выделите для себя, еще другие, дополнительные преимущества. О своих наблюдениях пишите, пожалуйста, в комментариях к этой статье.

Как сделать онлайн консультанта к себе на сайт в Verbox?

Установка консультанта на сайт очень простая и не требует обладания продвинутыми техническими знаниями и навыками.

1. Сначала жмем «попробовать бесплатно» и регистрируемся в системе, с дальнейшим подтверждением своего e-mail.

2. После входа в личный кабинет нам предлагают в пять простых шагов произвести первичные настройки, чтобы получить чат с консультантом. В последнем шаге скачиваем программу, она доступна для разных платформ . Эта программа устанавливается на дивайс оператора (консультанта), чтобы он мог отвечать на вопросы клиентов.

В первые 14 дней нам будет доступен полный функционал в качестве демонстрационной версии, по истечении которых нужно будет приобрести платную лицензию или остаться на бесплатной ограниченной версии.

3. В личном кабинете копируем код или скачиваем плагин для WordPress, и вставляем в код своего сайта, чтобы форма онлайн консультанта отображалась на сайте.

 
Также, в кабинете есть подробная инструкция по установки окна консультанта для разных CMS (движков сайта, например Joomla, 1с Битрикс, Вордпресс и др.).

4. В конце проверяем работоспособность, все ли правильно настроено и используем настройку дизайна и других примочек нашего окна в панели настроек сервиса онлайн консультанта.

Также, для повышения конверсии используйте камбекер.
Уделяйте внимание правильному написанию статей при помощи сбора семантического ядра.
Если вам нужно приобрести домен, то читайте, где это можно сделать — тут.
Работаете с соц. сетями и хотите автоматизировать процессы? Как это сделать, узнайте здесь.

Возможности online консультанта от Verbox.

• Как видно из вышеперечисленных инструкций, online консультант легко устанавливается.
• Юзабилити (удобство навигации) данного сервиса онлайн консультанта до «безобразия» приятное и понятное!
• Гибкие настройки дизайна и формы окна сделают чат неотъемлемой частью вашего проекта.
• Удобная программа обратной связи для вашего консультанта, которая поддерживается для всех популярных платформ.
• Есть своя система для сбора статистики. просматривайте отчеты и проверяйте на сколько выросла конверсия после установки онлайн консультанта на сайт.
• При необходимости, вы можете добавить окно онлайн консультанта прямо в текст своего сайта или сделать виджет в сайдбар с помощью скрипта, который есть в кабинете Verbox.

Остальные плюсы сервиса Вы можете опробовать сами. В общем пишите свои отзывы о сервисе, будет полезно узнать всем, что вы думаете об этом бесплатном онлайн консультанте для сайта.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

moneyoninternet.ru

skladchik.com — Скрипт — online консультант | Заработок в интернете

Наблюдайте за клиентами
Вы всегда будете знать, откуда пришел посетитель, какие страницы он посещал, где находится в данный момент и др…

Информация о каждом посетителе
У Вас будет полная информация о посетителе, с какого города, сколько времени на сайте, число визитов, последний визит и др…

Пути посетителя по сайту
В окошке «Пути по сайту» Вы сможете посмотреть какие страницы посещал каждый посетитель вашего сайта, где он находится…

Диалоги с клиентами
Все диалоги с посетителями «запоминается» онлайн консультантом, при повторном обращении узнаётся и можно видеть историю переписки

Быстрые сообщения
Вы можете заранее заготовить часто используемые фразы — это сильно ускоряет работу.

Блокировка посетителей по IP

Установка статуса online/offline
Вы можете установить статус offline и закончить диалог с пользователями в чате, не принимая новых.

Время ожидания клиента
Только наш online консультант показывает, сколько времени прошло с момента отправки сообщения клиентом.

Отправка диалога на e-mail
С нашей системой, посетители имеют возможность сохранить диалог с консультантом, отправив его на e-mail.

Лимит одновременных чатов
В отличие от других систем консультирования, в нашем online-консультанте Вы сами указываете лимит чатов, на которые успеваете отвечать.

Проверка орфографии в чатах
Наш онлайн консультант при вводе сообщения оператором, автоматически проверяет орфографию текста

Чат между консультантами
Если на Вашем сайта есть несколько консультантов, то кроме консультирования клиентов, они могут общаться между собой.

Гибкая настройка дизайна
В панели администратора можно выбрать любой цвет интерфейсов системы, настроить под дизайн вашего сайта.

Приглашения посетителей в чат
С нашей системой Вы сами сможете обращаться к клиенту и предлагать ему помощь. А также настоить авто-приглашения.

Переадресация диалога
Ваши консультанты могут в любой момент передать клиента другому более компетентному консультанту.

Звуковое оповещение
Вы не пропустите ни одного клиента, система оповестит Вас звуковым сигналом о новом сообщении или о новом клиенте в чате.

Оценка консультации
Посетители могут оценить качество работы консультанта. Вся информация и отчеты доступны в панели администратора.

Возможность передачи файлов
Функция передачи файлов позволяет, помимо стандартного общения, осуществлять отправку всех необходимых клиенту файлов.

Форма обратной связи
Когда консультантов нет в сети, посетители вашего сайта по-прежнему могут обращаться через форму обратной связи.

Разделение операторов на отделы
Прежде, чем начать диалог, пользователь может выбрать отдел консультантов, в который будет отправлен его вопрос.

Наблюдение за печатью клиента
Наш онлайн консультант даёт возможность видеть набираемый клиентом текст ещё до отправки, что позволяет заранее подготовить ответ…

Никаких всплывающих окон Popups
Наш чат доступен на любой странице сайта и окно чата не блокируются браузером посетителя.

Перенаправления на страницы
Если Ваш клиент заблудился на сайте и не знает куда идти дальше, то Вы сможете его перенаправить на нужную страницу

Функция автоответчик
Если консультант не ответил по каким либо причинам, то срабатывает автоответчик.

Кроссбраузерный чат
Клиентская сторона (чат) полностью кроссбраузерная и поддерживается в Chrome, Firefox, Safary, IE8+, Opera

megatop.biz

Скрипт — СКРИПТ — ONLINE КОНСУЛЬТАНТА

Наблюдайте за клиентами
Вы всегда будете знать, откуда пришел посетитель, какие страницы он посещал, где находится в данный момент и др…

Информация о каждом посетителе
У Вас будет полная информация о посетителе, с какого города, сколько времени на сайте, число визитов, последний визит и др…

Пути посетителя по сайту
В окошке «Пути по сайту» Вы сможете посмотреть какие страницы посещал каждый посетитель вашего сайта, где он находится…

Диалоги с клиентами
Все диалоги с посетителями «запоминается» онлайн консультантом, при повторном обращении узнаётся и можно видеть историю переписки

Быстрые сообщения
Вы можете заранее заготовить часто используемые фразы — это сильно ускоряет работу.

Блокировка посетителей по IP
Функция «Блокировка по IP» позволят для нежелательных пользователей заблокировать окно чата. Пользовател блокируется по IP адресу.

Установка статуса online/offline
Вы можете установить статус offline и закончить диалог с пользователями в чате, не принимая новых.

Время ожидания клиента
Только наш online консультант показывает, сколько времени прошло с момента отправки сообщения клиентом.

Отправка диалога на e-mail
С нашей системой, посетители имеют возможность сохранить диалог с консультантом, отправив его на e-mail.

Лимит одновременных чатов
В отличие от других систем консультирования, в нашем online-консультанте Вы сами указываете лимит чатов, на которые успеваете отвечать.

Проверка орфографии в чатах
Наш онлайн консультант при вводе сообщения оператором, автоматически проверяет орфографию текста

Чат между консультантами
Если на Вашем сайта есть несколько консультантов, то кроме консультирования клиентов, они могут общаться между собой.

Гибкая настройка дизайна
В панели администратора можно выбрать любой цвет интерфейсов системы, настроить под дизайн вашего сайта.

Приглашения посетителей в чат
С нашей системой Вы сами сможете обращаться к клиенту и предлагать ему помощь. А также настоить авто-приглашения.

Переадресация диалога
Ваши консультанты могут в любой момент передать клиента другому более компетентному консультанту.

Звуковое оповещение
Вы не пропустите ни одного клиента, система оповестит Вас звуковым сигналом о новом сообщении или о новом клиенте в чате.

Оценка консультации
Посетители могут оценить качество работы консультанта. Вся информация и отчеты доступны в панели администратора.

Возможность передачи файлов
Функция передачи файлов позволяет, помимо стандартного общения, осуществлять отправку всех необходимых клиенту файлов.

Форма обратной связи
Когда консультантов нет в сети, посетители вашего сайта по-прежнему могут обращаться через форму обратной связи.

Разделение операторов на отделы
Прежде, чем начать диалог, пользователь может выбрать отдел консультантов, в который будет отправлен его вопрос.

Наблюдение за печатью клиента
Наш онлайн консультант даёт возможность видеть набираемый клиентом текст ещё до отправки, что позволяет заранее подготовить ответ…

Никаких всплывающих окон Popups
Наш чат доступен на любой странице сайта и окно чата не блокируются браузером посетителя.

Перенаправления на страницы
Если Ваш клиент заблудился на сайте и не знает куда идти дальше, то Вы сможете его перенаправить на нужную страницу

Функция автоответчик
Если консультант не ответил по каким либо причинам, то срабатывает автоответчик.

Отчеты по диалогам
Вы всегда можете просмотреть диалоги, которые вели ваши консультанты, оценить уровень их профессионализма…

Кроссбраузерный чат
Клиентская сторона (чат) полностью кроссбраузерная и поддерживается в Chrome, Firefox, Safary, IE8+, Opera

null-prog.ru

Пошаговая инструкция по настройке online-консультанта для Вашего сайта

В этой статье мы расскажем о том, как настроить онлайн-мессенджер на вашем сайте. Далеко не секрет, что одним из действенных способов увеличения продаж является индивидуальный подход к Клиенту. У большинства посетителей Вашего сайта возникают вопросы о продукте, ведь именно за информацией о нем пришел посетитель на ваш сайт. Он конечно, может потратить много времени на поиск нужной ему информации, причем, возможна ситуация, когда потенциальный Клиент найдет ее не на вашем сайте. Вы сами прекрасно понимаете к чему это приведет.

Поэтому важно задержать посетителя на вашем сайте. Но как это сделать? — спросите Вы. Единственный правильный ответ: как можно быстрее дать возможность посетителю обратиться к квалифицированному консультанту и получить не только исчерпывающий ответ, но и совет для оптимального разрешения конкретной ситуации при помощи online-консультанта.

Давайте разберем, что же это такое онлайн-консультант?

Online-консультант или как его еще называют, онлайн-чат — это скрипт (программа), код которай устанавливается на сайт, отдельно от системы управления сайтом (CMS) и настраивается в личном кабинете под конкретный сайт и задачи. Для посетителей сайта online-чат выглядит как окошко чата, которое открывается поверх страницы и дает возможность совершать диалог с посетителем, находящимся в данный момент на сайте.

Наверняка Вы уже ни раз встречали сайты, где online-консультант установлен. Существует мнение, что посетители сайта воспринимают такой сервис негативно, как избежать распространенных ошибок читаем ниже.

Информация о существующих сервисах в России.

Самыми популярными онлайн-консультантами у нас представлены следующими торговыми марками:

• Livetex;
• Siteheart;
• Jivosite;
• Redhelper;
• Onicon.

Вышеперечисленные компании — лидеры рынка online-консультантов, у каждого из которых есть те или иные преимущества и недостатки, а также особенности и ограничения.

Установка скрипта с онлайн-чатом на сайт не занимает много времени и не требует сложных манипуляций. Вы всегда можете ознакомится с подробными инструкциями на официальных сайтах вышеперечисленных компаний. А вот что делать, после установки консультанта на сайте, чтобы он начал увеличивать конверсию — это мы подробно разберем далее.

Настройка online-консультанта.

Первое необходимое действие: настроить условия показа онлайн-чата.

Все мы знаем поговорку: «Дорога ложка к обеду», из нее можно сделать вывод, что основное правило помощи заключается в своевременности ее оказания. В процессе настройки онлайн-чата следует помните о том, что окно чата должно раскрываться в тот момент, когда посетитель уже сформировал свой интерес и готов к коммуникации. А именно провел на сайте хотя бы 30 секунд или просмотрел 1−2 страницы. Помните, уместный диалог — это всегда залог успеха.

Рекомендуем настроить следующие правила показа для получения бОльшего эффекта от функции онлайн-чата:

• Обязательно определите сегменты вашей аудитории, для которых уместно показывать онлайн-консультанта к примеру, «был более одного раз на сайте», «находится в регионе Санкт-Петербург и Ленинградская область», «мужчина», «женщина» и другие критерии применительно к вашему сайту, бизнесу;
• Чат всплывает только при посещении целевой страницы к примеру, страница «Контакты», карточка товара, раздел сравнения выбранных товаров, доставка или другие на которых посетитель должен совершить целевое действие или страница на которой ему действительно может помочь Ваша консультация;
• Время пребывания посетителя на сайте или время пребывания на целевой странице например, «не менее тридцати секунд» этот критерий необходимо настраивать исходя из размера, содержимого страниц, а также вам поможет Яндекс. Метрика и показатель среднее время на сайте;
• В зависимости от структуры сайта и предполагаемого сценария конверсии, необходимо настраивать показ чата в зависимости от количества просмотренных страниц, например «не менее трех»;
• Показывать чат при попытке покинуть сайт, то есть движение мыши к верхней границе окна.

Это основной набор комбинаций, но отметим, что вышеперечисленные настройки индивидуальны для каждого сайта и зависят от возможностей онлайн-консультанта. В случае, если ни одно из настроенных вами условий не выполняется, следует выводить только ярлык чата.

Второй бесплатный совет: придумайте нестандартное приглашение для общения. Необходимо избегать ошибок наподобие стандартных фраз: «Меня зовут Василий, чем я могу Вам помочь?».

Правильно следует настроить текст обращения консультанта в зависимости от условий и места показа:

• В разное время суток необходимо использовать различные приветствия, к примеру «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер»;
• Следует учитывать контент страницы на которую пришел посетитель сайта;
• В случае, если Вам известны имя, город или другие данные посетителя, необходимо пользоваться имеющейся информацией, для того чтобы оживить общение;
• Обращайте внимание не только на информацию о потенциальном Клиенте, но и на его поведение, к примеру попытка уйти с сайта, попытка заполнить форму, просмотр нескольких страниц.

Третье очень важное правило — настройте автоответчик.

Если менеджер в данный момент занят или отошел и не может мгновенно ответить на сообщение, автоответчик должен сработать на удержание пользователя, например: «Спасибо за обращение! Консультант освободится через несколько минут и обязательно Вам ответит». Такой ответ поможет не обмануть ожидания клиента, обратившегося за помощью в чат.

Четвертое правило — долой назойливость. Настройте запрет на повторное открытие диалогового окна, если оно было закрыто посетителем сайта.

Пятое правило — Важно помнить, что правильная настройка онлайн-консультанта и компетентная консультация посетителей сайта увеличивает ваши продажи на 30%, неправильная, либо безответственный подход к ответам — снижает лояльность на потенциального Клиента на 95 процентов!

Шестое правило — Успех продаж зависит не только от применяемых технологий, но и от мастерства ваших продавцов. Удобная система статистики позволит руководителю отдела продаж или собственнику бизнеса анализировать работу отдела и каждого сотрудника по отдельности.

Выводы: Как Вы уже понимаете, приемов настройки онлайн-чата большое множество и все они должны учитывать особенности процесса продаж, нюансы вашего бизнеса, а также опираться на поведение посетителей сайта. Вы сможете точно настроить сервис, исключив малоэффективные решения только на основании наблюдения за действиями на сайте своих клиентов. Все вышеперечисленные системы онлайн-консультантов на своем борту имеют широкий набор инструментов и настроек, правильное использование которых позволит вам настроить сервис на максимальную конверсию.

Бонус от официального Партнера.

Если Вы прочли эту статью до конца и Вас заинтересовал онлайн-консультант, предлагаем Вам использовать сервис онлайн-консультанта «JivoSite» со скидкой. В случае возникновения сложностей по установке онлайн-чата или его настройкой Вы можете обратится в техническую поддержу компании «Гарант» нажав на кнопку «Написать нам» в верхней шапке нашего сайта или позвонить по телефону в Санкт-Петербурге: +7 812 973−72−03.

www.scp-garant.ru

Скрипты — Скрипт — online консультант

Функции скрипта

Чат с посетителями сайта
Всего в один клик посетитель сайта может приступить к диалогу с консультантом…

Наблюдайте за клиентами
Вы всегда будете знать, откуда пришел посетитель, какие страницы он посещал, где находится в данный момент и др…

Информация о каждом посетителе
У Вас будет полная информация о посетителе, с какого города, сколько времени на сайте, число визитов, последний визит и др…

Пути посетителя по сайту
В окошке «Пути по сайту» Вы сможете посмотреть какие страницы посещал каждый посетитель вашего сайта, где он находится…

Диалоги с клиентами
Все диалоги с посетителями «запоминается» онлайн консультантом, при повторном обращении узнаётся и можно видеть историю переписки

Быстрые сообщения
Вы можете заранее заготовить часто используемые фразы — это сильно ускоряет работу.

Блокировка посетителей по IP
Функция «Блокировка по IP» позволят для нежелательных пользователей заблокировать окно чата. Пользовател блокируется по IP адресу.

Установка статуса online/offline
Вы можете установить статус offline и закончить диалог с пользователями в чате, не принимая новых.

Время ожидания клиента
Только наш online консультант показывает, сколько времени прошло с момента отправки сообщения клиентом.

Отправка диалога на e-mail
С нашей системой, посетители имеют возможность сохранить диалог с консультантом, отправив его на e-mail.

Лимит одновременных чатов
В отличие от других систем консультирования, в нашем online-консультанте Вы сами указываете лимит чатов, на которые успеваете отвечать.

Проверка орфографии в чатах
Наш онлайн консультант при вводе сообщения оператором, автоматически проверяет орфографию текста

Чат между консультантами
Если на Вашем сайта есть несколько консультантов, то кроме консультирования клиентов, они могут общаться между собой.

Гибкая настройка дизайна
В панели администратора можно выбрать любой цвет интерфейсов системы, настроить под дизайн вашего сайта.

Приглашения посетителей в чат
С нашей системой Вы сами сможете обращаться к клиенту и предлагать ему помощь. А также настоить авто-приглашения.

Переадресация диалога
Ваши консультанты могут в любой момент передать клиента другому более компетентному консультанту.

Звуковое оповещение
Вы не пропустите ни одного клиента, система оповестит Вас звуковым сигналом о новом сообщении или о новом клиенте в чате.

Оценка консультации
Посетители могут оценить качество работы консультанта. Вся информация и отчеты доступны в панели администратора.

Возможность передачи файлов
Функция передачи файлов позволяет, помимо стандартного общения, осуществлять отправку всех необходимых клиенту файлов.

Форма обратной связи
Когда консультантов нет в сети, посетители вашего сайта по-прежнему могут обращаться через форму обратной связи.

Разделение операторов на отделы
Прежде, чем начать диалог, пользователь может выбрать отдел консультантов, в который будет отправлен его вопрос.

Наблюдение за печатью клиента
Наш онлайн консультант даёт возможность видеть набираемый клиентом текст ещё до отправки, что позволяет заранее подготовить ответ…

Никаких всплывающих окон Popups
Наш чат доступен на любой странице сайта и окно чата не блокируются браузером посетителя.

Перенаправления на страницы
Если Ваш клиент заблудился на сайте и не знает куда идти дальше, то Вы сможете его перенаправить на нужную страницу

Функция автоответчик
Если консультант не ответил по каким либо причинам, то срабатывает автоответчик.

Отчеты по диалогам
Вы всегда можете просмотреть диалоги, которые вели ваши консультанты, оценить уровень их профессионализма…

Кроссбраузерный чат
Клиентская сторона (чат) полностью кроссбраузерная и поддерживается в Chrome, Firefox, Safary, IE8+, Opera

Скачать Скрипт

Нажмите, чтобы раскрыть…

infoskupka.com

Онлайн-консультант — онлайн-чат для сайта

Онлайн-консультант позволит посетителям сайта связаться со специалистом посредством чата. Инструмент обеспечивает дополнительный канал связи с потенциальными клиентами.

Преимущества:

• общение происходит в режиме реального времени

• повышается лояльность покупателя к компании

• уменьшается нагрузка на call-центр

• затраты на клиентское обслуживание снижаются до 25%

Инструмент прост в установке и использовании. С его помощью клиент получает детальную информацию о работе компании, услугах, товарах, способах доставки и оплаты. С помощью сервиса удается влиять на мнение посетителей и их решение заказать товар/услугу.

Бизнес, который стремится сделать клиентов довольными, чтобы они приходили снова и приводили других, интересует разработка чата для сайта. Онлайн-консультанты установлены на сайтах компаний, которые дорожат каждым клиентом.

Онлайн-консультант для сайта эффективен, потому что:

• часть людей не может общаться голосом, находясь на рабочем месте

• общение в чате бесплатно для клиента, в отличие от звонков

• некоторые люди предпочитают общаться письменно

Согласно статистике, 27% посетителей сайта не станут клиентами, так как не могут или не хотят совершить телефонный звонок. Они предпочтут обратиться к конкуренту, чтобы задать актуальные вопросы в письменном виде.

В дополнение к чату на сайте эффективно использовать другие средства коммуникаций. К ним относятся форма обратного звонка и номер в коде 8 800.

Онлайн-чат для сайта

Чат для сайта позволит посетителям задать вопросы о товарах или услугах на сайте компании. Такой способ коммуникации удобен для клиента и сотрудников компании. Инструмент предназначен для ведения переписки с посетителями.

Онлайн-чат для сайта легко контролировать. Также с его помощью можно оценить качество клиентского сервиса. Сбор и анализ данных происходит автоматически. Сохраняется история переписки с каждым клиентом, статистика автоматически собирается для выявления результативности работы чата.

Узнайте о том, как создается скрипт чата для сайта, связавшись со специалистом UIS. Мы обеспечим оперативное подключение, сервисное обслуживание и круглосуточную поддержку. Персональный менеджер поможет настроить виджет на вашем сайте. Мы предоставляем круглосуточную поддержку и оперативно решаем проблемы. Позвоните нам или закажите обратный звонок, чтобы связаться с менеджером и получить консультацию.

www.uiscom.ru