Как установить Онлайн консультант и Обратный звонок на сайт
Поиск чего либо нужного сейчас многие предпочитают начинать в Интернете. И это не только всевозможные товары, но и разные услуги. Вообще, об услугах даже больше ищут информацию, чем о товарах. Если готовый продукт можно осмотреть и потрогать в обычном магазине, то с услугой такой маневр не получится. Например, если кто-то решил что-то построить или отремонтировать квартиру, или хочет чтобы ему что-либо изготовили на заказ — как такому человеку не ошибиться в выборе компании-исполнителя среди огромного количества предложений в каждой конкретной сфере? В данной ситуации Интернет оказывает неоценимую помощь, т.к. при любом тематическом запросе поисковик выдаст многостраничный перечень компаний, предлагающих одну и ту же услугу. А человеку, желающему ее получить, теперь не надо колесить по городу, собирая сравнительные данные. Все, что нужно он теперь узнает онлайн, потому что любая солидная компания, не зависимо от количества сотрудников, имеет сейчас свой веб-сайт.
Поэтому, виртуальная конкуренция огромна. На какие только ухищрения не идут владельцы ресурсов, чтобы посетителя превратить в заказчика. Да, иметь симпатичный, удобный, понятный, быстро работающий корпоративный сайт — это хорошо. Если он наполнен подробными описаниями услуг, полезными статьями, фотографиями выполнения работ и конечных результатов — это замечательно. Но услуга, это не товар. А заказчик услуги, это не покупатель товара. Во время изучения информации на сайте компании (например: юридической, промышленной, производственной, строительной и т.д.), у человека могут возникнуть вопросы, ответы на которые он на сайте не нашел. Да и невозможно предугадать все, о чем может спросить посетитель ресурса, т.к. все мыслят по-разному.
Конечно, на Вашем сайте есть кнопка обратной связи и на большинстве сайтов указаны телефоны. Но обратная связь — это долгое ожидание ответа на e-mail. А при общении по телефону может возникнуть ситуация, когда клиент попросит предоставить какую-либо документацию, которую Вы опять же будете отправлять ему в электронном виде. А если она вовремя не дойдет из-за внезапного сбоя или по этой же причине не сработает обратная связь? Скорее всего, человек не станет напрягаться, а просто уйдет на другой сайт. И считайте, что Вы потеряли заказчика. А все потому, что не было возможности общаться с ним оперативно и практически в живую.
Вы скажете, что для общения такие понятия, как «виртуально» и «в живую» не совместимы. А вот и нет, они крепко дружат и надежно дополняют друг друга. Просто, нужно знать, как правильно организовать живое общение. Хотите разбираться в этом сами? Удачи! Не хотите, но не знаете, что делать? ЖивоСайт Вам в помощь, нужно только установить его на своем сайте.
Чем он полезен? О, у него огромные возможности! Окошко чата позволит общаться без промедления. Если же к Вам обратились по телефону и в процессе разговора собеседник просит предоставить дополнительную документацию или же Вы сами хотите что-то ему наглядно продемонстрировать, то можете отправить это в чате, не прерывая разговора по телефону или общения в чате. Т.е. любой вопрос решается мгновенно, потому что чат работает на смартфонах Android и iPhone, на любых других мобильных гаджетах и в любой стране.
Настроить появление онлайн-консультанта Вы можете на свое усмотрение. Но лучше, если это произойдет не в первые же секунды после входа посетителя. Дайте ему осмотреться, но и не затягивайте. Если человек зашел на сайт строительной компании, юридической консультации не случайно и сразу не вышел, то после 3-4-х просмотренных им страниц самое время предложить помощь и первому начать беседу. Тем более, что оператор все знает о вошедшем и может удивить метким вопросом или неожиданной информацией. Например: «Приветствуем гостя из Саратова!». А если работать с приложением в фоновом режиме, то во время диалога каждый раз Вы будете оповещены очередным уведомлением.
На Живом Сайте есть функция «обратный звонок», которая объединена с чатом. Это тоже позволяет решать все вопросы в режиме живого общения и повышает конверсию. При поступлении звонка и автоматическом открытии приложения на Вашем компьютере, Вы сразу можете видеть подробную информацию о звонящем и что он уже просмотрел на Вашем сайте. Чтобы не пропустить ни один звонок, можно направить его со стационарного компьютера на любой мобильный гаджет. Умная ловушка
ЖивоСайт можно подключить к любым соцсетям и мессенджерам, и таким образом тоже общаться с клиентом в полном объеме — от консультации до заключения сделки и оплаты услуги.
О достоинствах этого онлайн-помощника можно писать много, но все равно в текстовом формате не передать его реальную пользу. Только на практике можно понять эффективность jivosite.ru для строительного и юридического сайта. И установив его однажды, убедившись на сколько больше стало заказов, Вы уже не захотите с ним расставаться.
www.it-pomoshnik.com
Обратный звонок для сайта: виджет форма с функцией callback
Обратный звонок (callback) для повышения конверсии
Короткий опрос. Какие способы получения лидов вы уже используете на вашем сайте? Как посетитель сайта может связаться с вашим специалистом:
- Заказать обратный звонок (call back)
- Написать онлайн-консультанту
- Позвонить из браузера (онлайн-звонок)
- Позвонить по номеру телефона (видимому на всех страницах сайта)
- Написать в форму обратной связи
- Написать в почту
- Зайти в раздел “Контакты”
Если в пункте 1 — прочерк, и вы как раз выбираете сервис обратного звонка для сайта, то вы попали туда, куда нужно.
Callibri — это лид-трекинг + call tracking сервис, который отслеживает все лиды и звонки с сайта.
Виджет обратного звонка Callibri
- Потребность с вами пообщаться: что-то выяснить, задать вопрос, уточнить или развеять сомнения;
- НЕготовность или НЕвозможность позвонить самому. (Звонит из другого города, или нулевой баланс на телефоне).
Хотя нет, есть еще одна причина: если есть возможность сэкономить на звонке, то почему бы не сделать это?
Форма обратного звонка Callibri
“Зашита” внутри виджета-консультанта
Появляется ровно тогда, когда человек хочет заказать обратный звонок, и нажимает на иконку формы звонка.
Callibri отслеживает откуда пришел посетитель, заказавший обратный звонок. В отчете вы увидите: регион, номер телефона, посадочную страницу, тип трафика (поисковый, рекламный), сайт перехода, рекламную кампанию, и даже ключевое слово.
Так как кнопка обратного звонка находится внутри виджета , ваш потенциальный клиент сможет выбрать и другой удобный способ связи, и вы не потеряете лид. (Ему не нужно для этого уходить из виджета-консультанта!)
Да что там говорить! Смотрите сами: вот он виджет с call back — в правом нижнем углу сайта. Мы сами им пользуемся. Напишите туда, и посмотрите, что будет.
callibri.ru
| Телефоны операторов | Полная версия | |
| Линии операторов без ограничений по количеству номеров телефонов | 1 линия, 1 оператор | |
| Расписание получения звонков | ||
| Ввод sip аккаунта оператора | ||
| Автоматическое соединение оператора и клиента | Только дозвон до оператора | |
| Фильтрация посетителей | ||
| По странам | ||
| По областям/регионам | ||
| По устройствам (мобильные, планшеты, ПК) | ||
| По количеству заходов (новым посетителям) | ||
| Внешний вид | ||
| Интерфейс «Кнопка над сайтом» | ||
| Интерфейс «Кнопка в сайт» | ||
| Интерфейс «Всплывающее окно» | ||
| Популярные шаблоны | 1 шаблон | |
| Настройка цвета | ||
| Настройка размера | ||
| Настройка положения | ||
| Настройка задержки появления на сайте | ||
| Co-browser | ||
| Наблюдение за посетителем | ||
| Подсветка элементов | ||
| Перевод по страницам | ||
| История звонков | ||
| Мгновенное информирование о звонке по электронной почте | ||
| История звонков | ||
| Записи звонков | ||
| API выгрузки звонков | ||
| Excel выгрузка звонков | ||
| Еженедельные отчеты | Без информации о посетителе | |
| Поддержка и консультации | ||
| Консультация по общим вопросам через чат и email | ||
| Персональная техническая поддержка | ||
| Консультации по телефону | ||
| Консультации по интеграции с CRM, HelpDesk-системами | ||
| Консультации по брендированию | ||
redconnect.ru
Сервисы обратного звонка для сайта
Популярные виджеты для подключения обратного звонка на сайт.
Подбор по параметрам
Envybox Есть бесплатный тариф
Мультисервис из 8 продуктов, повышающих эффективность сайта.
Скидка 50 % на два любых продукта сервиса Envybox
Calltouch Профессиональный аккаунт
Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.
Zadarma Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация
Бесплатная облачная АТС, виртуальные номера в 90 странах мира, коллтрекинг, интеграция с CRM-системами, виджеты для сайта
Callibri Профессиональный аккаунт Актуальная информация
Сервисы прокачки маркетинга
Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c бесплатной мини-АТС и CRM. Работа из браузера с любого устройства.
Cleversite Есть бесплатный тариф
Онлайн консультант для сайтов для общения с клиентами и повышения конверсии за счет интерактивных приглашений. Единая кнопка связи с клиентам: обратный звонок.
Облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с функциями IP-телефонии, виртуальной АТС, колл-центра и мини-CRM.
Облачная АТС, CRM, и Call-центр в одном сервисе.
Виртуальная АТС для бизнеса.
LeadBack Есть бесплатный тариф
Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.
Телефония для бизнеса
JumpOut Есть бесплатный тариф Актуальная информация
Конструктор виджетов для увеличения конверсии сайта.
Pozvonim Есть бесплатный тариф
Бесплатный сервис привлечения и удержания клиентов.
Сервис коллтрекинга для отслеживания звонков с сайта до уровня каждого посетителя. Определяет источники переходов вплоть до ключевых слов и рекламных объявлений.
RedConnect Есть бесплатный тариф
Сервис подключения виджета обратного звонка на сайт с функцией кобраузинга и интеграцией с чатом RedHelper. Есть бесплатная версия.
Виджет обратного звонка для сайта с выбором готовых дизайнов и отслеживанием поведения пользователя.
Онлайн-сервис для роста конверсии с сайта с помощью виджета обратного звонка и кнопки, для мобильной версии сайта.
IT-решения для бизнеса, позволяющие увеличить конверсию посетителей в звонки
Сервис в виде виджета для вывода специальной формы обратного звонка и соединения потенциального клиента с отделом продаж.
Сервис для повышения конверсии с помощью виджетов.
UpToCall Есть бесплатный тариф
Виджет обратного звонка для сайта с отслеживанием вовлечённости и гибкой настройкой.
LeadGenic Есть бесплатный тариф
Сервис увеличения конверсии и трафика на сайте с помощью таргетируемых виджетов.
Виджет обратного звонка, запросы на звонок принимает программа на Android-смартфоне. Вызов происходит через GSM или SIP оператора.
Умные виджеты для бизнеса: обратный звонок, онлайн чат, генератор клиентов, стадный инстинкт, захватчик клиентов и купить в кредит.
Сервис виртуальной АТС с возможностями приёма факса по email, интеграцией в CRM и опцией обратного звонка с сайта.
Компактный веб-сервис для осуществления звонков пользователей прямо с сайта в компанию.
Мультивиджет для увеличения числа звонков с сайта с возможностями подмены текста, в зависимости от запроса.
Бесплатный онлайн-консультант для сайта. Сервис с полноценным чатом для клиентов и возможностью бесплатного звонка.
Сервис обратных звонков для сайта.
CallMagnet Есть бесплатный тариф
Сервис для увеличения количества звонков с сайта и повышения конверсии сайта.
YayFon Есть бесплатный тариф
Облачная платформа, которая позволяет создавать сервисы и продукты для коммуникации.
Виджет обратного звонка.
Виджет обратного звонка для сайта для увеличения количества обращений.
Веб-сервис для подключения системы обратного звонка на сайт с возможностями записи разговоров, отслеживания посетителей и уведомлениями.
Инструмент для повышения продаж сайта среди мобильной аудитории.
CallUpper Есть бесплатный тариф
Интеллектуальная система лидогенерации для бизнеса.
Сервис сквозной аналитики с интегрированными каналами коммуникаций.
startpack.ru
Обратный звонок для сайта: как сделать бесплатно
Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
В современном мире человек получает огромное количество различной информации в интернете. Информационные технологии позволяют узнавать что-то новое каждую минуту, потребляя все большее внимание аудитории. В сфере бизнеса необходимо стараться вдвойне усерднее: чтобы не потерять потенциального клиента и обойти конкурентов, компания должна сделать все возможное, чтобы потребитель мог получить обслуживание высокого уровня.
Для этого в работу веб-ресурсов внедряют различные инструменты. Одним из наиболее действенных способов общения фирмы с клиентом является кнопка обратного звонка на сайт. Она представляет собой скрипт (программный файл, автоматизирующий задачу связи между продавцом и покупателем), который предназначен для того, чтобы консультанты компании могли перезвонить человеку через определенный промежуток времени. Подобный способ коммуникации с клиентами повышает лояльность к веб-ресурсу в целом и к услугам, которые он предоставляет.
Виджет обратного звонка может быть разным: от обычной формы, где необходимо заполнить предлагаемые поля такой информацией, как имя пользователя и номер телефона, до полностью автоматизированной системы.
Что такое обратный звонок с сайта
Данный инструмент активно используется в онлайн-маркетинге. В частности, он служит средством связи аудитории веб-ресурса непосредственно с сотрудниками компании — консультантами, менеджерами. Сегодня недостаточно просто установить кнопку и продолжать использование прежних способов общения с клиентами. Ведь если человек заказывает связь, значит, он действительно заинтересован и желает получить консультацию. Важно быстро реагировать на заявки. Иначе функция будет бесполезной и не принесет никаких результатов (даже если виджет обратного звонка для сайта был установлен бесплатно).
Согласно статистике, промедление даже на 10–15 минут может стать причиной отказа от услуг: человек за это время найдет другой способ достичь желаемого либо откажется по причине долгого ожидания.
Принцип работы сервиса обратного звонка
На сайт компании устанавливается специальный виджет, при нажатии на который пользователю предлагают заполнить небольшую форму, указав имя и номер телефона. В итоге оператор получает уведомление о заказе услуги. Он может отказаться от его принятия либо ответить, и тогда система автоматически соединит его с клиентом.
Весь процесс общения проистекает на стороне компании. Кнопка может иметь разные функции, в зависимости от скрипта. Наиболее «продвинутые» в этом плане — платные системы. Но для небольшого интернет-проекта подойдет бесплатная версия: несмотря на скромные возможности, рабочий функционал позволит принимать заявки от клиента и связываться с ним в ответ.
Независимо от того, платная кнопка обратного звонка на сайт или нет, они устанавливаются по одному сценарию:
- Следует выбрать один из вариантов бесплатного конструктора.
- Определиться с шаблоном.
- Создать необходимые поля для заполнения информации и подключить на веб-ресурс.
Бесплатный виджет обратного звонка для сайта отличается от платной версии тем, что, когда клиент заполняет форму и оставляет заявку, вызов одновременно идет обеим сторонам. Поэтому здесь довольно высокий процент сброса: заказчик не сразу разберется в ситуации, да и оператору не останется времени для подготовки. Бесплатной версией чаще пользуются для тестирования готовности клиентов пользоваться подобными услугами: если польза от кнопки есть, логичнее установить платную версию с более широким функционалом.
Платная версия отличается от бесплатной кнопки по многим показателям, включая усовершенствованный функционал и способ установки. Во время подбора сервиса необходимо учитывать:
- Сложность интеграции с отделом, занимающимся обработкой обращений и информированием.
- Время, требующееся для интеграции системы на веб-ресурс.
- Наличие сопутствующих расходов на обслуживание. Сюда можно отнести абонентскую плату, стоимость обслуживания и записи разговоров, оплата серверов для хранения записей разговоров и т.д.
- Помощь в интеграции системы на веб-ресурс и наличие услуг технического обслуживания сервиса связи после установки.
Найти виджет обратного звонка для сайта довольно просто. В результатах поисковой выдачи есть огромное количество предложений — как платных, так и бесплатных. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо знать, какие именно функции нужны для сайта. Важность вопроса связана еще и с тем, чтобы не было переплаты за неиспользуемые функции.
Настройка плагина обратного звонка для WordPress
Выбрав сервис, следует обратить внимание на перечень настроек, который он предлагает. В частности, нужно определить сумму, которой необходимо будет ежемесячно оплачивать услуги компании (если кнопка не бесплатная, конечно). В частности, здесь нужно знать стоимость минутного разговора с клиентом и, рассчитав все подробно, определить, окупит ли данная функция себя или нет.
Если компания имеет несколько филиалов в разных городах, объединенных общим веб-ресурсом, форма обратного звонка должна предоставлять пользователю возможность выбора региона обращения. Если, к примеру, человек из одного города, вряд ли ему сможет чем-либо помочь оператор, находящийся в другой точке страны.
Во-первых, большую роль здесь играет часовой пояс. Во-вторых, клиент сможет рассчитывать только на консультацию по общим вопросам. Естественно, это не удовлетворит его и вынудит обратиться в другое место.
Сбор данных о заявках. Это необходимо для того, чтобы получать уведомления о вызовах, совершенных людьми в нерабочее время, а также о тех, кто по каким-либо причинам не смог дозвониться.
Сервис обратного звонка должен быть настроен и для мобильной версии веб-ресурса. При этом обе версии отличаются друг от друга по способу настройки, оформлению и практическому применению. Важно, чтобы все элементы были на своем месте — неровная кнопка, неподходящая по размерам для телефонной версии веб-ресурса, будет раздражать пользователей.
Внешнее состояние кнопки — важный этап внедрения данной функции в работу сайта. Если для этих целей заложен бюджет, можно сделать логотип, изменить форму, применить нестандартные способы визуального оформления. Для бесплатной версии также есть требования: кнопка не должна сильно выделяться из общего дизайна веб-ресурса, поскольку может отталкивать клиентов. Веб-мастер может выбрать наиболее подходящую форму представления кнопки обратного звонка: от статической формы до более продвинутых вариантов. Всплывающая кнопка (при наведении курсора компьютерной мыши), пульсирующая, закрепленная и т. д.
Лучшие сервисы обратного звонка для WordPress
Callback-сервис — удобный и действенный способ повышения уровня продаж, за счет предоставления потенциальным клиентам компании возможности связаться напрямую с операторами и уточнить интересующие моменты, сделать заказ и т.д. Если правильно установить плагин, настроить его техническую и визуальную часть, он повысит конверсию и увеличит продажу товаров и услуг.
Существует огромное количество сервисов данной тематики. Большинство из них идентичны в предлагаемых функциях и имеют отличия лишь в незначительных вопросах, которые преподносятся как преимущества перед конкурентами. Чтобы не ошибиться в выборе, необходимо внимательно изучать их. Наиболее популярными сервисами являются:
- Envybox. Это самый популярный и востребованный сервис, предоставляющий возможность соединения пользователей с операторами обратного звонка за 30 секунд. Преимущество Envybox заключается в экономической выгоде — владелец веб-ресурса не будет переплачивать за тариф, поскольку каждая минута разговора продается компанией по себестоимости.
- CallBaska. Эффективность сервиса дает возможность увеличить количество обращений пользователей с веб-ресурса на более чем 50%.
- LPTracker. Сервис предлагает не только callback-услуги, но и детальную аналитику поведения потенциальных клиентов на сайте, отделяя при этом нецелевых и вовлеченных пользователей.
Подбор идеального callback-сервиса зависит от множества факторов, но главным по-прежнему остается качество соединения оператора с клиентом. Чем быстрее это происходит, тем вероятнее, что пользователи будут обращаться за помощью и консультацией именно на этот веб-ресурс. Однако не стоит игнорировать и другие характеристики, поскольку именно мелкие детали способны сделать использование функции невозможной: в одних отсутствует настройка анализа поведения аудитории, на других нет функции геотаргетинга и т.д.
Главным критерием выбора из множества предложений по установке сервиса является возможность настраивать виджет по собственному желанию. Даже тот факт, каким именно образом пользователь активирует кнопку, играет решающую роль в выборе, поскольку этот факт свидетельствует о соотношении лидогенерации с тем, как обычный посетитель сайта воспринимает его.
semantica.in