Менеджер smm: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Красота продвижения в социальных сетях в том, что вы можете коммуницировать с целевыми пользователями, которые действительно заинтересованы в ваших услугах. А что еще интереснее, вы можете направлять главные месседжи в креативной форме, которую аудитория не будет воспринимать как рекламу.

Если у вас есть достаточно опыта в сфере «продвижение в социальных сетях», может быть настал час профессионального роста в менеджера? В статье мы рассказываем, что отличает рядового сммщика от менеджера этой сферы.

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1

Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2

Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3

Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4

Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5

Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)

Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями

Управляет репутацией бренда в социальных сетях

Анализирует конкурентов

Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)

Работа со СМИ, релизами для них

Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления

Работает с лидерами мнений сферы

Договаривается об информационных партнерствах

Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента

как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

SMM-менеджер: кто это

SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.

Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.

Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.

Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях

Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.

кто это, его обязанности, профессиональные навыки smm специалиста

По данным инфопортала TASS.RU, в 2019 году количество интернет-пользователей в мире составляло 4,1 млрд человек. К началу 2020 года цифра достигла отметки 4,5 миллиарда. А в первом квартале 2021 года организации We Are Social и Hootsuite сообщили о 4,66 млрд пользователей Сети. Это более чем 59,5% всего населения планеты.

Неудивительно, что в эпоху интернета и всеобъемлющей цифровизации бизнес стремительно проникает в онлайн-пространство. А социальные сети, еще недавно бывшие лишь развлечением, становятся мощным маркетинговым инструментом. Вопрос только в том, умеете ли вы эффективно их использовать?

Что за профессия SMM-менеджер?

SMM-менеджер (Social Media Manager) — это специалист, который занимается продвижением бизнеса, компании, бренда или даже отдельного лица в социальных медиа: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и пр.

Задачи СММ-менеджера — обеспечивать рост охвата страницы клиента, развивать и поддерживать его присутствие в инфополе виртуального рынка, генерировать и публиковать новый контент, взаимодействовать с целевой аудиторией, контролировать аналитику и статистику эффективности проекта. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Основные должностные обязанности SMM-менеджера

Не существует общепринятого списка рабочих задач СММ-менеджера. Но мы можем обозначить базовые задачи, которые он берет на себя:

Разработка стратегии продвижения: анализ целевой аудитории и конкурентов, поиск релевантных площадок с высокой концентрацией ЦА, формирование системы лояльности и прочее.
Настройка, запуск, управление рекламой : запуск промоматериалов и таргетированной рекламы в соцсетях, проведение конкурсов, флешмобов, розыгрышей.
Управление репутацией: сбор обратной связи от ЦА, повышение доверия к бренду, работа с болями потенциальных и существующих клиентов, обработка возражений.
Ведение и модерация аккаунтов либо контроль исполнителей, которым делегируется часть рабочих задач.
Комьюнити-менеджмент: корректировка обсуждений в социальных медиа, работа с негативом, обеспечение оперативной поддержки в соцсетях и так далее.

Кроме того, SMM-менеджер может работать с лидерами мнений и «агентами влияния», интегрировать сайт с социальными сетями или соцсети с онлайн-магазином, нанимать и организовывать подрядчиков, адаптировать брендовый контент под формат блога, видеохостинга, интернет-агрегатора или другой площадки.

Профессиональные навыки SMM-специалиста

Если слишком уж углубиться в этот вопрос, можно насчитать более сотни навыков, которыми должен обладать СММ-менеджер. Мы решили немного сократить список и выделить 7 вещей, которые обязан уметь хороший специалист:

Определение и анализ основных бизнес-задач компании.
Поиск оптимальных каналов коммуникации для B2B и B2C проектов.
Разработка контент-плана с учетом специфики бизнеса и интересов аудитории.
Подготовка увлекательных и, что немаловажно, уникальных материалов под разные площадки для размещения.
Умение работать с рекламными кабинетами различных платформ и настраивать таргетинг.
Базовые навыки работы в графических редакторах: Photoshop, Canva, Figma, Pixlr.
Опыт в анализе результатов своей профессиональной деятельности и эффективности используемых методов SMM-продвижения.

Кажется, даже эти 7 навыков — слишком много для одного человека. Но на деле хороший специалист знает и умеет намного больше. И оплату труда получает соответствующую.

Читайте также

Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

Где обучаться на SMM-менеджера?

Пожалуй, оптимальный в соотношении цены и качества способ стать SMM-менеджером — пройти курсы в интернете. Их десятки, если не сотни. Среди наиболее известных:

курс «SMM-менеджер» от «Нетологии»;
курс «Реальный ВКонтакте» от «Бизнес-Молодости»;
курс «Интернет-маркетинг» от GeekBrains.

При этом вы должны понимать, что хорошие курсы длятся не месяц и не два. Да и стоят недешево. Так, «Нетология» предлагает 8-месячные курсы за более чем тысячу долларов. Обучение включает теоретические и практические занятия, изучение 40 программ для СММ-щика, тестовые работы, вебинары, воркшопы и домашние задания.

Если ваша цель — получить профессию SMM-специалиста и зарабатывать на этом, такой вариант подойдет. Но проходить столь долгое обучение только для продвижения собственного бренда — контрпродуктивно.

Сколько зарабатывает СММ-специалист?

Вилка стоимости услуг довольно большая. Многое зависит от задач, которые берет на себя SMM-специалист, его профессиональных навыков и опыта, количества аккаунтов, которые он ведет, и так далее.

Если заглянуть на сайт поиска работы Work.ua, мы увидим большой разброс заработной платы — от 5–7 тысяч гривен до 30 тыс. Сумму больше предлагают крайне редко. Это по Киеву. В регионах оплата зачастую ниже. И тем не менее хороший СММ-менеджер вполне может зарабатывать 1–2 тысячи долларов. И даже больше, если одновременно работает с несколькими крупными проектами. Профессия это позволяет.

Где найти SMM-специалиста для работы?

У вас есть десятки вариантов поиска СММ-специалиста — от тематических групп в социальных сетях и форумов до крупнейших сайтов вакансий с тысячами анкет. Предлагаем рассмотреть три наиболее рациональных, по нашему мнению, способа найти SMM-менеджера.

Сайты вакансий (Инхаус)

Work.ua, HeadHunter и другие подобные сайты — отличный вариант, если вы ищете человека в штат (инхаус). Хотя стоит отметить, что реально хороших специалистов здесь единицы. Опытные СММ-щики либо работают удаленно над несколькими проектами сразу, чтобы зарабатывать больше, либо в штате маркетинговых агентств, где постоянно обеспечены работой.

Поиск на сайтах вакансий — оптимальный выбор для тех, кто готов взять новичка или средне-опытного человека в штат и «вырастить» из него специалиста под нужды компании. Но это требует времени и вложений.

Биржи фриланса

Неплохое решение, если вы ищете специалиста для разовых или кратковременных задач. Хотя мы и не исключаем возможности долгосрочной работы с фрилансерами. На биржах фриланса (например fl.ru или freelance.ru) немало хороших специалистов, но совсем уж «зеленых» новичков куда больше. Есть риск нанять не того человека, потеряв время и деньги. Кроме того, в работе с фрилансерами вы не застрахованы от форс-мажорных обстоятельств, срыва сроков и прочих неприятных моментов. Особенно если работаете не по договору, а лишь «на словах». Зато это дешевле, чем содержать SMM-менеджера в штате.

Агентство

Определенно лучшее решение — обратиться в агентство маркетинга, в котором уже есть штатные специалисты, готовые взяться за ваш проект. Во-первых, вам не придется нанимать человека в штат и решать все связанные с этим вопросы. Во-вторых, сотрудничество ведется строго по договору без рисков, как в случае с фрилансерами. Ну и в-третьих, вы получите ожидаемый результат, а не кота в мешке, как это нередко бывает.

SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web

И вот мы подошли к главному. Почему SMM-продвижение стоит заказывать в Elit-web:

У нас свой сформированный штат сотрудников, в каждом из которых мы уверены на 100%. В отличие от некоторых других агентств мы не будем в спешном порядке искать подрядчиков на стороне, а все задачи выполняем сами.
Наши СММ-менеджеры постоянно обучаются и развиваются как специалисты. Мы, в свою очередь, обеспечиваем им все условия для профессионального, карьерного и финансового развития.
Клиенты Elit-web получают до 40% роста продаж, до 600% увеличения охвата и более 1000 целевых подписчиков в соцсетях ежемесячно.

За нашими плечами свыше 400 успешных проектов, а с самыми интересными кейсами вы можете прямо сейчас ознакомиться на сайте. Ну и главное — мы разработали несколько тарифных планов SMM-продвижения для наших клиентов. Просто выберите подходящий вам, и мы приступим к работе.

С Elit-web вы всегда получаете больше:

эффективное и быстрое продвижение вашего бизнеса;
нешаблонные предложения и пути решения рабочих задач;
финансовые гарантии результатов;
персональный SMM-менеджер для вашего проекта;
ежемесячные точные и понятные отчеты о проделанной работе.

Стоит ли при таких условиях искать человека в штат или рисковать, нанимая фрилансера? Мы считаем, что нет. И надеемся, вы тоже так думаете.

FAQ

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер — это специалист по продвижению в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.

Что входит в обязанности SMM-менеджера?

SMM-менеджер берет на себя анализ рынка, аудитории и конкурентов, разработку и реализацию стратегии продвижения в социальных медиа, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, повышение лояльности к бренду, коммуникацию с аудиторией и прочее.

Где найти SMM-специалиста?

Искать SMM-специалистов можно на сайтах вакансий, агрегаторах объявлений, фриланс-биржах, в тематических группах соцсетей, в специализированных Telegram-каналах и даже через знакомых. Но куда проще и эффективнее обратиться в профильное агентство, где уже есть квалифицированные СММ-менеджеры, готовые быстро включиться в ваш проект и эффективно его продвигать.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

PR/SMM — менеджер

PR/SMM – МЕНЕДЖЕР

Наша компания занимается разработкой и поддержкой билетного сервиса для организаторов массовых мероприятий. Наши клиенты – московские театры, дома культуры, концертные залы, дворцы спорта и другие концертные площадки.

Обязанности:

· Разработка и реализация PR- и SMM-стратегии;

· Разработка PR-плана и контент-плана, подготовка материалов для размещения в соц. сетях;

· Ведение групп в соц. сетях (Instagram, Вконтакте, Facebook) — создание визуального и тестового контента, постинг;

· Работа с блогерами и лидерами мнений, организация конкурсов и акций для соцсетей;

· Настройка и оптимизация кампаний по продвижению публикаций;

· Разработка и внедрение механизмов по привлечению аудитории социальных сетей на сайт;

· Привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;

· Построение системы аналитики и отчетности по SMM-активностям, метрик для оценки результатов SMM-деятельности;

· Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях, блогах, форумах, управление репутацией, работа с негативом, создание веток компании на форумах.

Требования:

· Опыт работы PR-менеджером c функциями SMM;

· Высокий уровень владения русским языком и грамотная письменная речь;

· Навыки копирайтера, умение писать живые, цепляющие тексты в разных стилях;

· Опыт размещения платных постов в социальных сетях и работы с блогерами, рабочая база контактов;

· Знание принципов и инструментов продвижения групп в социальных сетях;

· Успешный опыт создания и продвижения рекламных кампаний в соц. сетях;

· Наличие успешно реализованных проектов в Instagram, Вконтакте, Facebook.

Условия:

· Заработная плата по договоренности

· График 5/2 Перспективы карьерного роста

· Испытательный срок – 3 мес.

· Перспективы карьерного роста

· Офис м. Рязанский проспект

Наши контакты:

Телефон для связи: +7 495 922 33 00

Ваше резюме вы можете отправить на наш e-mail: [email protected]

15 главных скиллов SMM-специалиста. Личный топ Регины Фасхеевой, FRAGENCY

Более 4 млрд людей пользуются социальными сетями, и почти половина из них предпочитают здесь искать информацию о брендах. SMM стал обязательным пунктом маркетинговой стратегии, а сммщик — частью команды продвижения. Каким должен быть специалист по социальным сетям, рассказывает Регина Фасхеева, основательница SMM-агентства FRAGENCY.

Hard Skills

Скилл 1. Стратегическое мышление. SMM-специалист должен уметь планировать свои действия на долгосрочную перспективу. Без этого скилла следующие не сработают.

Скилл 2. Гибкость. Важно уметь перестраиваться и адаптироваться. Хороший сммщик всегда интересуется трендами, чтобы его контент был уместным и актуальным.

Скилл 3. Умение работать с имиджем бренда. SMM-менеджер в первую очередь маркетолог, он должен понимать, что любое его действие целевое. Просто публиковать картинки не получится. Нужно держать в голове PR-стратегию, а значит подстраиваться под целевую аудиторию и её потребности, а не под свои интересы и предпочтения.

Скилл 4. Умение находить общий язык. Это и про работу в команде, и про общение с клиентом. Задача SMM-менеджера — понять клиента и перевести запрос на технический язык дизайнера и разработчика и других коллег.

Скилл 5. Копирайтинг. Отлично, если SMM-менеджер знает основы копирайтинга, даже если он работает с копирайтером. Общение с клиентом и подписчиками всегда должно быть грамотным.

Скилл 6. Насмотренность. Это не природный талант. Это то, что стоит постоянно развивать. Нужны чувство прекрасного и эстетический вкус, чтобы красиво сложить ленту и грамотно составить задание дизайнеру. А если сммщик работает самостоятельно, ему нужно знать Photoshop и другие приложения.

Скилл 7. Аналитическое мышление. Важно проводить параллели и уметь делать выводы. Это влияет в том числе на планирование и стратегию.

Скилл 8. Инициативность. Клиентам нужен не исполнитель, а инициативный человек, который будет с участием относиться к их бизнесу. Не бояться предлагать идеи.

Скилл 8. Знание базовых программ. Хороший SMM-менеджер умеет работать с excel-таблицами, разбирается в приложениях для обработки фото и видео, быстро верстает презентации и хорошо ориентируется в Trello, если команда и заказчик работают в нём. Знание программ — основа работы.

Soft Skills

Скилл 9. Усидчивость. Профессия требует дисциплины, умения делать контент и отчёты вовремя.

Скилл 10. Эмпатия. Она помогает прочувствовать боль аудитории, работать в команде, понять клиента и конечного потребителя, для которого вы пишете.

Скилл 11. Умение расслабиться. Если SMM-специалист не умеет нивелировать стресс, он рискует выгореть. Здесь важна способность переключаться и отдыхать.

Скилл 12. Умение заявить о своей экспертизе. Важно, чтобы сммщик, у которого есть хорошая база, мог защитить свою концепцию и контент перед клиентом, обосновать их ценность.

Скилл 13. Готовность быть на связи. Сммщик должен проводить очень много времени в сети. Быстро отвечать и уметь всегда быть объективным, не пропускать запросы, комментарии и замечания через себя.

Скилл 14. Способность меняться. В авангарде те, кто занимаются самообразованием и подстраиваются под новые требования соцсетей, которые, как и мир диджитала в целом, меняются со скоростью света.

Скилл 15. Самоорганизация. Многие представляют SMM как расслабленную работу. На самом деле специалисты в этой области хорошо дружат с тайм-менеджментом и ответственно подходят к срокам и дедлайнам.

Все о профессии SMM-менеджер

Продвижение брендов	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Реклама и связи с общественностью	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Реклама и связи с общественностью в бизнесе	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	164	230 000 ₽
Цифровые маркетинговые коммуникации	Бюджет,б Платно,б Стоимость		280	159	230 000 ₽
Антикризисное управление	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Банковское дело и риск-менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Бренд-менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	230 000 ₽
Глобальное бизнес-образование	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Глобальное бизнес-образование (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	260 000 ₽
Гостиничный и туристический бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Гостиничный и туристический бизнес (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Информационный менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Логистика и управление цепями поставок	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Маркетинг	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	230 000 ₽
Международный бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Международный бизнес (международная программа)	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	230 000 ₽
Международный бизнес промышленных товаров	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Международный менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	230 000 ₽
Международный производственный бизнес	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Менеджмент в кино и телевидении	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Менеджмент в спортивной индустрии	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	234 000 ₽
Менеджмент организаций топливно-энергетического комплекса	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Менеджмент промышленных организаций	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Предпринимательство	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Управление автомобильным бизнесом	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Управление в здравоохранении	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Управление городским хозяйством	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Управление малым и средним бизнесом	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	220 000 ₽
Управление на транспорте	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Управление территориями опережающего развития	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139
Финансовый менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139	230 000 ₽
Экологический менеджмент	Бюджет,б Платно,б Стоимость	Мат Рус Общ	256	139

Интернет: Интернет и СМИ: Lenta.ru

SMM-менеджера онлайн-сервиса по покупке авиабилетов Aviasales Романа Бордунова арестовали на 13 суток. Об этом сообщается в его Twitter.

Бордунова признали виновным в участии в несанкционированном митинге, повлекшем помехи для инфраструктуры. Решение огласил судья Бабушкинского района суда, куда Бордунова привезли утром 5 февраля.

Материалы по теме

20:25 — 2 февраля

18:46 — 4 февраля

Отмечается, что в деле не было постановления о приводе, на основании которого Бордунова задержали вечером 4 февраля. Задержание проходило в квартире, где проживала девушка SMM-менеджера Полина, после чего его доставили в ОВД по Ярославскому району и отобрали телефон, оставив там на ночь.

Отбывать административный арест Бордунова отправят в Центр временного содержания иностранных граждан (ЦВСИГ) в Сахарово, расположенный на 64-м километре Варшавского шоссе и относится к Новой Москве. Там же находится главред издания «Медиазона» Сергей Смирнов и более 800 человек, задержанных во время несогласованных акций в Москве, которых суды наказали административными арестами.

Днем 4 февраля Бордунов сообщил, что его третий день ищет полиция. 31 января его задержали на митинге, а на следующий день доставили в суд, однако при переводе из одного ОВД в другое сотрудники забыли оформить документы, поэтому он ушел из здания суда.

По словам работника Aviasales, спустя 48 часов полицейские звонили хозяйке арендуемой им квартиры с вопросами, где он может быть, какая у него сексуальная ориентация и не склонен ли он к суициду.

Акции в поддержку Навального (учредитель Фонда борьбы с коррупцией — ФБК, включенного Минюстом в реестр организаций, выполняющих функции иностранного агента) прошли 23 и 31 января, а также 2 февраля в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Саратове, Челябинске, Екатеринбурге, Якутске и других крупных городах.

Истории без цензуры и запретов — в «Ленте дна» в Telegram

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено заблуждение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

По данным Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория.Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас — делятся вашими публикациями, пишут о вас и рекомендуют своим подписчикам. С помощью инструментов прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих.В социальных сетях последователи ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом — сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где он / она сможет узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео.Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети усиливают позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым. Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса — важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто такой менеджер социальных сетей или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи — привлечение и удержание клиентов. Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях.Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории. Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager — это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Как вы думаете, ваша основная задача в социальных сетях — набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

Создание контента для социальных сетей и блогов — текстов, фото, видео, инфографики и т. Д.
Запуск мероприятий — конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
Увеличение количества подписчиков и посетителей.
Создавайте рекламные стратегии.
Анализировать данные и составлять отчеты руководству.
Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Обычно покупают последователей.)
Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
Знание веб-аналитики (Google Analytics).
Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: У опытного SMM-менеджера должно быть портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Ознакомьтесь с его рекомендациями: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Работоспособность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист по SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Нет смысла работать без плана, стратегии и целей. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна для полного представления об эффективности аккаунтов.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений в каждой из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем размещать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
Общайтесь лучше: Есть большая вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
Неточные отчеты: Поскольку ваша маркетинговая стратегия основана на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера социальных сетей. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова — увлеченный профессионал в области цифрового маркетинга, ориентированный на результат, с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

Что такое менеджер социальных сетей? | Советы по карьере и собеседованиям

Если вы увлечены тенденциями в СМИ и проводите большую часть времени в Instagram, Snapchat и Facebook, возможно, вы думаете о том, чтобы превратить свою любовь к социальным сетям в карьеру.Хорошая новость заключается в том, что социальные сети — одна из самых быстрорастущих отраслей, и для тех, кто увлечен работой в этой области, есть множество возможностей карьерного роста. Некоторые из самых популярных вакансий в социальных сетях включают работу цифрового стратега, менеджера сообщества или менеджера социальных сетей. Хотя у этих ролей есть несколько общих черт, например, понимание того, как привлечь аудиторию и создать позитивный ажиотаж вокруг компании, если вы заинтересованы в полном развитии и управлении голосом бренда, то роль менеджера по социальным сетям — это ваша роль. для тебя.

Недавно мы поговорили с Джульетт Даллас-Фини, старшим менеджером по социальным сетям в Birchbox, чтобы узнать больше о том, что значит быть социальным менеджером, и получить несколько советов о том, как это делать правильно.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям разрабатывает стратегию компании в социальных сетях и управляет их социальными каналами. Сюда часто входят Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, YouTube и Pinterest. Менеджеры социальных сетей не только озвучивают бренд, но и анализируют результаты своих кампаний, отслеживая такие показатели вовлеченности, как лайки, клики и репосты.

Каковы некоторые обязанности менеджера социальных сетей?

Основные обязанности менеджеров по социальным сетям включают создание привлекательных постов, анализ эффективности кампании и общение с людьми через социальные каналы компании. Например, в повседневные обязанности Джульетты входит обеспечение единообразия голоса компании и наличие сильного чувства сообщества на всех социальных платформах Birchbox. «Я возглавляю всю нашу стратегию в отношении социальных сетей и выясняю, как мы можем объединить наши маркетинговые сообщения и заставить наше сообщество полюбить нас», — объясняет она.Работа над этими двумя вещами в тандеме означает всегда знать, что пользователи ищут от бренда, и иметь возможность предоставлять это по всем каналам одновременно.

С какими проблемами сталкиваются менеджеры социальных сетей?

Поскольку социальные сети в значительной степени зависят от своевременного и актуального контента, оставаться в курсе главных тенденций может быть непросто. Это то, что Джульетта описывает как работу «24 часа в сутки, 7 дней в неделю», потому что она требует от вас постоянного знания тенденций на ваших каналах (и в вашей отрасли).Одна из других проблем, с которыми сталкиваются менеджеры социальных сетей, — это понимание того, как эффективно использовать показатели и как оптимизировать кампании на основе этих показателей. Но если вы боитесь, что эти проблемы сделают управление социальными сетями утомительным или скучным, не беспокойтесь. Любимая часть работы Джульетты в Birchbox? «Постоянно играю и экспериментирую», — говорит она.

Социальные сети являются быстрорастущей и меняющейся областью, и это отличный способ карьерного роста для тех, кто хочет открывать новые тенденции и извлекать из них выгоду.Если это похоже на работу, на которую вы хотели бы взяться, то стать менеджером по социальным сетям, возможно, как раз для вас.

Затем получите больше советов по карьере для стажировок и вакансий начального уровня, например «10 лучших вещей, которые следует искать при стажировке», и найдите ответы на распространенные вопросы собеседований, например «Почему вы хотите работать здесь?

Как стать менеджером в социальных сетях (бесплатный шаблон резюме!)

Почти половина пользователей Интернета во всем мире (44.8%) использовали социальные сети для поиска информации о брендах в 2020 году. Учитывая их распространенность, компании теперь понимают, почему так важно нанять менеджера по социальным сетям для управления своим присутствием в Интернете.

Работа менеджером в социальных сетях может быть сложной задачей. Что объединяет всех профессионалов в социальных сетях, — это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, от PR до продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, которые «сделают все это», когда дело доходит до управления и реализации их стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по работе с социальными сетями или менеджером по персоналу, который хочет нанять его, мы изложили ключевые аспекты и требования к должности ниже.

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера по работе с социальными сетями сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджеру социальных сетей, возможно, придется также действовать как команда по созданию контента из одного человека, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом и редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и / или командами и специалистами, обладающими такими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, у менеджеров по работе с социальными сетями много обязанностей, которые нужно выполнять.

Когда в объявлении о вакансии был написан менеджер по социальным сетям, но на самом деле они имели в виду создателя контента, цифрового стратега, координатора кризисных коммуникаций, графического дизайнера, руководителя службы поддержки клиентов, видеоредактора, переводчика поколения z, общего козла отпущения и иногда рис.twitter.com/QuyA2ab6qa
— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 февраля 2021 г.

Типичное описание должности в социальных сетях включает следующие обязанности:

Построение календарей содержимого и планирование / публикация содержимого
Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
Выступление в качестве владельца канала для всех учетных записей социальных сетей (в том числе знание передовых методов работы каждого канала, решение о том, какой контент, где и когда выходит, а также адаптация контента по каналам)
Создание планов кампании для приоритетов бизнеса и маркетинга (e.г. запуск продукции, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
Написание творческих сводок (для направления агентствам и / или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
Поддержка маркетинговых мероприятий влиятельных лиц (таких как определение и выбор влиятельных лиц, репостинг контента и взаимодействие с сообщениями влиятельных лиц)
Создание еженедельных / ежемесячных отчетов (и специальных отчетов для крупных маркетинговых кампаний, спонсорства и т. Д.)
Социальное прослушивание (включая мониторинг хэштегов и брендированных ключевых слов, обнаружение проблем безопасности бренда, управление кризисами в социальных сетях и определение маркетинговых возможностей в реальном времени)
Наблюдение за контентом, предоставление обратной связи творческим / контентным командам (выступая в качестве предметного эксперта для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
Руководство передовой практикой для социальных сетей (оставаться в курсе новых социальных сетей и функций)
Создание и / или курирование контента (съемка фотографий, написание копии, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск контента UGC и участие в редакционном контенте)

Один день из жизни менеджера социальных сетей

Обычный день менеджера по маркетингу в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, встречи и обеспечение того, чтобы комментарии и сообщения были адресованы, чтобы клиенты были довольны.Хотя социальные сети развиваются быстро и нет двух одинаковых дней, вот как часто выглядит повседневный день для менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и ответ на упоминания и сообщения (или передача их другим командам)

10:00 — полдень: Целенаправленная работа (например, написание творческих сводок, предоставление отзывов или создание календарей контента)

Полдень — 13:00: Перерыв на обед — выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экран

13:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры по маркетингу в социальных сетях часто работают в кросс-функциональных командах, управляя утверждениями от множества заинтересованных сторон)

3–15: 30: Анализ результатов, создание отчетов

15: 30-16: 00: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров

16: 30-17: 00: Ответ на упоминания и сообщения

5–17: 30: Планирование содержания на следующий день

У костра.Пока в кемпинге. https://t.co/0HPq91Uqat
— Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 18 мая 2021 г.

10 важных навыков менеджера в социальных сетях

Для менеджеров по работе с социальными сетями не существует единственной лучшей образовательной траектории или опыта работы. Хорошие менеджеры в социальных сетях могут иметь разное происхождение из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы быть сильным менеджером в социальных сетях:

1. Написание

Почти каждая публикация в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хорошее написание — это неоспоримый навык для всех менеджеров социальных сетей.

Менеджеры социальных сетей должны уметь редактировать и писать краткие тексты даже больше, чем писать, чтобы придерживаться ограничений на количество символов и максимальной длины заголовков. Это само по себе умение — уметь передать сообщение бренда, CTA, а также быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что должно оскорбить профи в соцсетях, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика — верный способ навредить репутации бренда в Интернете, а пользователи социальных сетей быстро совершают ошибки.Хорошее внимание к деталям означает, что менеджеры социальных сетей обнаруживают орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажать «отправить» в сообщении.

это для моих коллег по соцсетям 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr
— Stein (@steinekin) 28 апреля 2021 г.

3. Конструкция

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджеры социальных сетей нуждаются в способности различать хороший и плохой дизайн.

Им не обязательно быть графическими дизайнерами, но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно упрощают работу с дизайнерами и дают конструктивную обратную связь.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети — от мемов до трендов — основаны на поп-культуре и текущих событиях. Особенно это актуально для таких платформ, как TikTok.

Социальные профессионалы всегда держат руку на пульсе того, что происходит, не только для того, чтобы использовать актуальные для бренда возможности в режиме реального времени, но и для того, чтобы знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях в связи с крупными мировыми событиями.

Наличие сильной глобальной осведомленности помогает менеджерам социальных сетей осознавать культурные особенности и выявлять потенциально неуместные шутки, которые могут нанести ущерб репутации компании.

5. Организация

Когда дело доходит до управления информационным календарем, есть много элементов, которые могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе, с большим количеством элементов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование публикаций — это функция, позволяющая сэкономить время для многих соцсетей.

Постоянно между состояниями «Это я запланировал?» или «Это уже было опубликовано?»
— Social Media Tea (@SippinSocialTea) 21 июня 2021 г.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы гарантировать своевременную доставку активов, соответствие бренду и одобрение всех заинтересованных сторон.Люди, которым нравится создавать системы и умеют переключать контекст, становятся отличными менеджерами в социальных сетях.

6. Хорошее деловое чутье и целеустремленность

Хотя менеджерам по работе с социальными сетями для успеха не нужно иметь бизнес-образование, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Ответственность за то, чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях соответствовала общим целям бизнеса, является обязанностью менеджера по социальным сетям.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как сообщения могут поддержать более высокий уровень маркетинга и приоритетов бизнеса.

7. Анализ данных

Хотя многие профи в социальных сетях преуспевают в творчестве, им также не нужно бояться работать с числами. Платформы социальных сетей предоставляют огромное количество данных (иногда даже слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее значимые моменты, которые приводят к практическим выводам.

Базовые навыки работы с Excel позволяют менеджерам социальных сетей извлекать данные и манипулировать ими, не полагаясь на других. Это ценно, когда нужно проанализировать эффективность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ.

Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать ценную информацию — без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управлять корпоративными каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько велик или мал бренд. Поэтому менеджеры соцсетей должны сохранять хладнокровие под давлением.

Зачастую все, что публикует менеджер в социальных сетях, внимательно изучают как подписчики, так и сотрудники.Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не написать что-то в Твиттере) генеральному директору.

Это. В тысячу раз больше. https://t.co/gq91bYz2Sw
— Джон-Стивен Стэнсел (@jsstansel) 23 июня 2021 г.

9. Устойчивость

Когда они выступают в качестве голоса бренда, менеджеры социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, адресованные бренду, также адресованы им лично.

Это действительно может сказаться на психическом здоровье менеджера социальных сетей. Менеджерам соцсетей важно напоминать себе о том, что нужно отделять свою личную ценность от бренда и, при необходимости, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале менеджеры по социальным сетям также должны иметь начальников, которые понимают, какие потери могут понести работа на переднем крае цифрового взаимодействия, и которые уважают баланс между работой и личной жизнью.

10. Возможность устанавливать границы и отключать

В связи с предыдущей чертой менеджеры по маркетингу в социальных сетях должны знать, как устанавливать личные границы.Будь то отключение уведомлений, перерыв экрана или отпуск в кабине с дополнительным Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения выгорания (частота которого довольно высока в индустрии социальных сетей).

вот и все, я готов провести выходные
— менеджеры социальных сетей в 18:00 в воскресенье
— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 июня 2021 г.

Благодаря тому, что социальные сети всегда активны, профи имеют тенденцию всегда проверять упоминания.Лучшее, что менеджер социальных сетей может сделать для себя и для бизнеса, — это создать хорошо задокументированные правила (например, тон голоса, руководства по стилю и инструкции для платформы), чтобы они могли передать бразды правления социальными сетями кому-то другому, а не быть соблазнялся заселиться во время отпуска.

Как стать менеджером в социальных сетях

Существует множество способов освоить навыки и концепции социальных сетей, необходимые для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, при этом менеджеры по найму не отдают предпочтение ни одному из установленных путей.

Вот несколько способов стать менеджером в социальных сетях:

Онлайн-курсы : Изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в удобном для вас темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, а когда вы будете готовы глубоко погрузиться в каждую платформу, вот 9 курсов для Instagram.
Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно обеспечивают более углубленное обучение по сравнению с обычными курсами и проверяют ваши навыки работы с социальными сетями, чтобы убедиться, что вы готовы к работе.Академия Hootsuite предлагает для начала комплексный курс сертификации по социальному маркетингу, а также продвинутые программы сертификации.
Bootcamps / обучающие программы : Bootcamp предлагают иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очные), которые позволяют быстро пройти обучение в качестве менеджера по работе с социальными сетями, часто за 6-9 недель. Рассмотрите эти варианты от Brainstation и General Assembly.
Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, — отличный способ получить опыт, начиная с нуля.В дополнение к стажировкам в социальных сетях, также рассмотрите возможность стажировок в цифровых маркетинговых, коммуникационных, PR и рекламных агентствах, которые могут помочь в решении задач в социальных сетях.
Слежка и наставничество : Если вы уже работаете в компании или имеете связь с авторитетным профессионалом в социальных сетях, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы затенять их в их работе. Shadowing позволяет вам наблюдать и изучать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера социальных сетей

Если вы хотите работать в социальных сетях, начните поиск работы с помощью наших шаблонов резюме для менеджеров по социальным сетям. Шаблоны разработаны, чтобы подчеркнуть, как ваш опыт сочетается с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать:

Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать шаблоны резюме нашего менеджера по социальным сетям, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Щелкните каждую ссылку, чтобы начать.

Щелкните Выбрать этот шрифт в правом верхнем углу.

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

После загрузки пакета шрифтов на ваш компьютер откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждый вариант по отдельности. Щелкните Установить шрифт.

Шаг 2. Загрузите шаблоны

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши zip-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на своем компьютере!

Шаг 3. Начать редактирование

Откройте выбранный вами файл, Чан или Леопольд, в Microsoft Word. Щелкните в любом месте, чтобы начать настройку файла в соответствии с вашими потребностями. Вы можете изменить или удалить любой текст, значки или цвета.

Обязательно сохраняйте часто и переименовывайте отредактированный файл под своим именем.

Теперь, когда вы знаете, чем занимается менеджер социальных сетей и какие основные навыки необходимы, чтобы им им стать, вы на один шаг ближе к началу своей карьеры в социальных сетях.

Следующий шаг: изучите инструменты, которые используют успешные менеджеры социальных сетей. Вы можете использовать Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими социальными каналами, собирать данные в реальном времени и взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Чем занимается менеджер социальных сетей? ..

Вы когда-нибудь задумывались, , что такое менеджер социальных сетей или что делает менеджер социальных сетей? И что еще — разница между этим и Community Manager ? Что ж, на самом деле вы не одиноки в этой дилемме , есть тонкая грань, которая разделяет и характеризует эти позиции , даже специалисты затрудняются определить эту роль .

Что касается этого, я имею в виду, что я также читал множество публикаций в LinkedIn, чтобы проанализировать эти позиции, и могу подтвердить две вещи:

Между первоначальными должностями менеджера по социальным сетям и менеджера сообщества растет разделение, что приводит к увеличению числа , в основном, к десяткам новых должностей . Например, один уже довольно хорошо известен: специалист по социальным сетям. Но мы также начинаем слышать о некоторых других, таких как: Планировщик социальных сетей, Менеджер контента социальных сетей, Редактор цифрового контента социальных сетей, Менеджер цифрового сообщества, Менеджер корпоративного сообщества, Менеджер сообщества путешествующих и так далее. Все больше и больше профилей должностей разделяются и, следовательно, разделяются «исходная» работа и задачи.
Несмотря на разные ярлыки, когда дело доходит до описания должности менеджера по работе с социальными сетями , обязанности делятся на две большие группы: операционные и стратегические. Компании используют термины «Менеджер по социальным сетям» или «Специалист по социальным сетям » как синонимы для описания роли, ответственной за решений, принимаемых на стратегическом уровне на различных платформах. Менеджер сообщества , Менеджер цифрового сообщества и т. Д., В конце концов, будет управлять оперативной частью формулы .

Итак, помимо всех этих новых ролей, существует реальность: эти должности доступны только в крупных, огромных компаниях , таких как рекламные агентства, газеты и медиа-агентства , которые позволяют использовать большие бюджеты, объемы информации, много ресурсов и сообществ. Итак, для тех из нас, кто находится по ту сторону этой реальности, эти названия слишком велики и экстравагантны.

В наиболее распространенных случаях SM Manager / Strategist или CM может быть человеком из офиса или работающим удаленно из дома, например:

Конечно, многие из вас, читающие это, в настоящее время выполняют свои собственные задачи Social Media Manager, а неосознанно. Дело в том, что это как раз реальность большинства менеджеров сообщества или владельцев собственного бизнеса, предпринимателей, блогеров. Эта реальность применима ко многим людям, которые каким-то образом пытаются использовать социальные сети, чтобы связать свою компанию, бренд, продукт или проект с целевой аудиторией , чтобы создать сообщество и, таким образом, увеличить продажи, подписчиков, поклонников, «Рекомендующие», волонтеры и т. Д..
Вы могли бы сказать: «Путаница очевидна, но так… нет определения или пояснения? ”
Да, есть . Теперь перейдем к «теоретической» части.
Поехали! Ага!
1- Что делает менеджер социальных сетей по сравнению с менеджером сообщества?
Как мы уже говорили в начале, SM Manager выполняет роль, которая в основном включает «макро» решения в социальных сетях. . Встреча один на один с пользователями несколько типична для Community Manager .Итак, мне удалось отфильтровать определенные задачи, которые смешивались с , и я составил следующий список, в котором описаны задачи, которые выполняются с SM Mger, а не с CM.
Обязанности: SM-менеджер / Стратег:
Знать или быть знакомым с отраслью, в которой работает компания или предприятие.
Разработайте стратегию работы с социальными сетями, соответствующую идентичности бренда, аудитории и целям компании.
Администрирование и контроль бюджетов для различных стратегических действий.
Определите стратегии для создания / увеличения базы подписчиков / поклонников и развития каналов, которые усиливают взаимодействие.
В координации с командой маркетинга определите рекламные кампании, конкурсы, платную рекламу, мероприятия и запуск продуктов, чтобы реализовать их на различных платформах, которые было решено использовать.
Определите стратегию содержимого, стиль общения и контролируйте выполнение содержимого календаря.
Определите и сегментируйте пользователя или «маркетинговую персону», на которую будут направлены общение и действия.
Определение и контроль: ключевых показателей эффективности социальных сетей, конверсий и целей ROI (всегда по согласованию с отделом продаж и маркетинга компании).
Выберите, какие инструменты и приложения будут использоваться для выполнения задач.
Разработайте план по преодолению кризиса репутации в социальных сетях.
Проведите исследование рынка и отрасли, чтобы применить различные стратегии.
Изучите и проанализируйте результаты отчетов, предоставленных менеджером сообщества, для обнаружения угроз и возможностей, а также для измерения эффективности различных действий.На основании этого принимайте решения по каждому из вышеперечисленных аспектов, чтобы внести улучшения, изменения или изменение стратегического направления и т. Д.
Тесно сотрудничать с клиентом и различными отделами компании, чтобы обсудить результаты и предложить стратегические улучшения: связи с общественностью, маркетинг, продукт, продажи, каталог.
Работа над развитием стратегических альянсов в индустрии социальных сетей для будущих действий, которые могут способствовать росту сообществ и бренда.
Итак, мы можем сказать, что это характеристики SMM, которые в общих чертах оставляют миссию по созданию, управлению и администрированию сообщества на различных платформах социальных сетей для Community Manager , наряду с целью установления и поддержания прочных и взаимных отношений с ним. Вдохновленный Манифестом менеджеров сообщества, созданным Тимом Макдональдом и его коллегами, я составил следующий список.
Обязанности: Менеджер сообщества:
«Представлять дух» бренда или компании и быть ее защитником номер один.
Создавайте страницы в социальных сетях, которые были выбраны в стратегии. Оптимизируйте их в соответствии с имиджем бренда компании.
Создавайте, распознавайте, находите и исправляйте ценный для сообщества контент, который следует «редакционной» линии, предложенной стратегией.В этом случае может потребоваться работа с графическим дизайнером для оптимизации контента.
Страницы обновления: управление расписанием, планирование и публикация сообщений, твитов с помощью таких инструментов, как Postcron.
Слушайте пользователей и отвечайте на их комментарии и запросы, чтобы они чувствовали себя ценными. -Служба поддержки-
Выявление, развитие и укрепление отношений с влиятельными лицами бренда, чтобы они стали его последователями и защитниками.
Умеренная активность и разговоры на платформе.
Создайте пространство для общения, участия и сотрудничества.
Осуществляйте действия, такие как соревнования, которые определены СММ.
Отслеживайте тенденции в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе на разных платформах, а не только на основе уже созданного или исправленного контента.
Определение потребностей и предпочтений пользователей
Постоянно контролируйте основные показатели, такие как лайки, клики, охват, участие, количество комментариев.
Будьте голосом сообщества и предоставьте компании и SMM информацию и возможности для улучшений, полученные на основе мнения и поведения сообщества.
Ежедневно оценивайте активность на платформах и просматривайте показатели с помощью Менеджера социальных сетей
Соберите результаты различных отчетов, полученных с помощью инструментов анализа и мониторинга, и подготовьте отчеты для анализа различными отделами, особенно СММ.
Что-то, наверное, ускользает от меня , но это результат небольшой фильтрации обоих профилей. Конечно, многие приходят к выводу, что вы занимаетесь одновременно и SMM, и CM. Но, по крайней мере, теперь можно различить, какие задачи соответствуют каждой должности 🙂
2- Какими знаниями или навыками должна обладать каждая должность? (Имейте это в виду при описании должности менеджера по социальным сетям)
Менеджер сообщества набора навыков:
Дизайн, Photoshop, редактирование текста, Power Point и Excel
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Знание HTML и управления веб-сайтами
Знакомство с платформами веб-аналитики и мониторинга
Знание средств измерения и способность реагировать
Знакомство с управлением блогами, дискуссионными форумами, рейтингами и отзывами.
Возможность управлять MAC так же хорошо, как и ПК
Набор навыков Менеджер / специалист по социальным сетям:
Знания в области маркетинга, менеджмента, брендинга и разработки контента.
Знакомство с системами веб-аналитики, бизнес-аналитики и социальных показателей.
Знакомство с различными системами рекламных кампаний и платного продвижения в различных социальных сетях.
Знание различных систем анализа рентабельности инвестиций, конверсий и ключевых показателей эффективности социальных сетей.
Знание различных методов разработки стратегий, таких как «Маркетинг в поисковых системах» и SEO.
Знание методов и методологий для проведения исследований.
Photoshop, текстовые редакторы, Power Point и Excel.
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
HTML, разработка сайтов и опыт ведения блогов.
Как вы увидите, обе роли разделяют несколько навыков, но основное внимание уделяется разным. Если вы хотите просмотреть несколько примеров из описания должности менеджера социальных сетей в LinkedIn, вот ссылки:
Описание должности менеджера по социальным сетям
Работа специалиста по социальным сетям
Работа менеджера по социальным сетям
3- ¿Какими качествами и / или профилем должен обладать менеджер сообщества / социальных сетей?
Помимо задач, важно знать, какими личными качествами должен обладать человек, поскольку он будет взаимодействовать с сообществом и / или планировать стратегию развития.Здесь мы собрали сводку навыков, которые по большей части необходимы для этой должности:
Увлечен работой
Аналитическая емкость
Творчество
Способность эффективно общаться онлайн и офлайн: с пользователями, клиентами и различными отделами
Способность продать идею или стратегию
Посвящение
Организация
Адаптивность: одну минуту должен быть на стороне сообщества, а в другую — думать, как генеральный директор.
Будьте внимательны и наблюдательны, чтобы обнаруживать угрозы, возможности и тенденции
Будьте осмотрительны и рассудительны, чтобы анализировать и реагировать на комментарии, отзывы, кризисные ситуации или даже выбирать или исправлять контент.
Проактивный, эффективный и независимый
Эмпатия: знать характеристики пользователей и уметь понимать, что им нужно, и их точку зрения, чтобы поочередно вступать в беседу.
Работа в команде.
4- Как вы можете быть более продуктивным менеджером сообщества / социальных сетей?
Без сомнения, одним из ключей к повышению продуктивности является использование инструментов и приложений , которые помогут вам не увязнуть в задачах, которые определенно важны и необходимы, но также являются повторяющимися и могут быть легко и безопасно автоматизированы .Поэтому я предлагаю вам несколько отличных вариантов, чтобы начать оптимизировать вашу производительность:
1 — Postcron: с помощью этого инструмента вы можете управлять несколькими учетными записями в Facebook и Twitter, а также планировать публикации, затем планировать и автоматически публиковать их. Теперь, когда изображения являются главными действующими лицами в социальных сетях, Postcron предлагает функцию под названием «Мультизагрузка», которая позволяет планировать более 300 изображений за считанные секунды, включая описание или фразу, которая появляется вместе с сообщением.Итак, вы просто составляете файл со всеми фотографиями или изображениями, выбираете те, которые вам интересны, загружаете, и в одно мгновение вы планируете публикации на месяц или больше! Массовое планирование позволяет использовать электронную таблицу для создания и планирования более 300 сообщений или твитов с изображениями, ссылками или только текстом . Через несколько минут информация будет загружена, запланирована и запрограммирована. Кроме того, Postcron не только позволяет управлять контентом на разных платформах, но теперь также упрощает получение контента , будь то использование его в качестве источника вдохновения или его исправление, а затем повторная публикация.Мы все иногда немного утомляемся творчеством, но мы не можем перестать обновлять аккаунты. Итак, с помощью этого нового инструмента вы можете получить рекомендуемых материалов в зависимости от ваших предпочтений, отрасли и влиятельных лиц. Таким образом, вы можете вставить свой собственный контент и исправленный контент, чтобы вы, , всегда предоставляли своим сообществам качественный материал . Обязательно прочтите эту статью, в которой «шаг за шагом» покажет вам, как использовать эту функцию.
2 — Упоминание в социальных сетях: вы можете использовать этот инструмент для проверки ссылок и тенденций в Twitter и Интернете.Идеально подходит для мониторинга бренда.
3- Quintly — Spring Metrics — SocialBakers: это специализированные аналитические платформы , которые предоставляют отчеты о разговорах, производительности, кампаниях, ключевых словах, целевых страницах, SEO и кампаниях по электронной почте, среди других достоинств.
4- Storify — Contentgems — Curalate: это лишь некоторые инструменты, с помощью которых вы также можете находить и лечить контент для социальных сетей.
В дополнение к инструментам вам также понадобится для организации содержания. : если вы администрируете блог, не забудьте составить календарь содержания , это ключ к обеспечению его успеха и его охват.Обязательно ознакомьтесь с этой статьей, где мы покажем вам, как его создать.
Так же, как мы включили в описание должности #communitysocialmediamanager, для создания страниц и их постоянной оптимизации требуется знание размеров изображений, используемых для каждой платформы , будь то фото обложки, изображение профиля или даже место его размещения. хронологию или раздел новостей контента. Обязательно ознакомьтесь с полным руководством по размерам в социальных сетях, обновленным в 2014 году.
4- Советы от других менеджеров сообщества / социальных сетей о том, как стать лучшими менеджерами сообщества / социальных сетей.
Не знаю, знаете ли вы, но совсем недавно был создан Круглый стол для менеджеров сообщества. Ежегодно проводятся конференции, на которых представители офисов SMM и CM встречаются, чтобы обсудить прошлое, настоящее и будущее этих ролей, а также социальных сетей. На одном из таких мероприятий некоторых выдающихся CM и SMM попросили написать один совет, который они дадут другому коллеге, который только начинает.Были собраны ответы, наиболее повторяющиеся были отфильтрованы, и были найдены совпадения. В заключение были представлены следующие 13 наименований:
1. Всегда планируйте / обновляйте свою стратегию, помня, где будет ваше сообщество через год.
2. Время от времени выходите из-за клавиатуры. Поговорите со своими участниками (вживую или по телефону).
3. Не относитесь к себе (или другим) слишком серьезно — люди странные.
4. Просмотрите, признайте неудачу, отрегулируйте.
5. Двигайтесь медленно.Ползать, гулять, бегать. Не думайте, что они понимают.
6. Имейте хорошее чувство ЮМОРА !!
7. Сделайте сотрудничество глаголом, а не существительным. Это больше, чем пункт назначения, это образ мышления.
8. Просто дыши!
9. Ваши данные сделают вас свободным. Прими это!
10. Управление — это не ругательство.
11. Не делай этого в одиночку. Найдите союзников, защитников и добровольцев, которые помогут.
12. Будьте терпеливы и настойчивы.
13. Найдите вдохновение в других сообществах, которые «делают все правильно».
Немного статистики:
Для тех из вас, кто нуждается в «числовой / статистической любви» в дополнение к советам 🙂 Взгляните на отличную инфографику с 9 облаками, которая представляет ситуацию в области социальных сетей на предстоящий год. Он включает некоторые данные, которые могут помочь вам доработать запланированные стратегии на этот год:
Подводя итоги….
Итак, мы можем сделать вывод, что хотя в реальной жизни едва ли существует прагматическое разделение этих ролей, можно сказать, что теоретически задача менеджера социальных сетей напрямую связана с принятием стратегических решений: от выбора платформы, которые будут присутствовать, стиль общения и какой тип контента будет использоваться, какие шаги будут предприняты в случае кризиса репутации, до анализа результатов, чтобы перенаправить текущую стратегию или нет.
Менеджер сообщества, с другой стороны, является представителем бренда и человеком, который обращается к сообществу. Он также является представителем пользователей компании и может делиться своими мыслями и мнениями, полученными от пользователей. Конечно, чем больше размер компании и бюджет, доступный для социальных сетей, тем больше шансов, что разные люди и команды смогут взять на себя эти разные роли.
Согласны ли вы с этими определениями, навыками, советами?
Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и я искренне хотел бы услышать ваши комментарии, чтобы улучшить этот пост своим вкладом и опытом!
Спасибо
Комментарии
Описание работы менеджера по социальным сетям: полное руководство 2021
Примечание автора: Я создал эту публикацию с описанием вакансии менеджера по социальным сетям более 9 лет назад, и это все еще самая посещаемая страница на моем веб-сайте.По мере развития социальных сетей я обновлял их с годами, чтобы включить в них все аспекты обязанностей менеджера по социальным сетям. Я надеюсь, что вы найдете это полезным, и если да, то подпишитесь на мой блог в поле справа. — Кэти Круз, основатель Kruse Control Inc.
Почти каждая компания осознала огромную ценность и преимущества маркетинга в социальных сетях.
Раз уж вы это читаете, вы, вероятно, один из них! Вы видели, как социальный маркетинг привлекает пользователей, помогает им заинтересоваться вашими продуктами, привлекает потенциальных клиентов и повышает вашу репутацию в Интернете.Однако, как владелец бизнеса, есть большая вероятность, что вы сами не проводите много времени в социальных сетях, а это значит, что вам сложно точно определить, на чем сосредоточить свои ресурсы для достижения наилучших результатов.
В условиях пандемии коронавируса еще более важно убедиться, что сообщение компании ясное. Социальные сети обладают уникальным преимуществом, так как позволяют вашим клиентам и потенциальным клиентам узнать, что вы делаете для предотвращения распространения вируса как внутри компании среди сотрудников, так и за ее пределами среди населения и поставщиков.
Найти подходящего человека (ов) для работы с вашей компанией в Интернете — непростая задача. Еще сложнее, когда нужно определить, какими должны быть должностные обязанности этого человека.
Хотя социальный маркетинг и реклама являются неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга, по сути, социальные сети — это люди, разговоры и развитие потенциальных клиентов (и продаж) на основе этих отношений.
Задавать правильные вопросы.
В предыдущем посте я написал о вопросах, которые нужно задать потенциальному найму.Но после того, как вы наняли своего лучшего кандидата, вам понадобится описание должности менеджера по социальным сетям, чтобы ставить цели, отслеживать прогресс, точно понимать, на что тратятся ваши деньги, и обеспечивать подотчетность для подтверждения рентабельности инвестиций (ROI).
Ниже приводится подробное руководство с описанием работы менеджера по социальным сетям, которое поможет определить, чем должен заниматься ваш менеджер по социальным сетям (или ваша команда по социальному маркетингу), где они добиваются успеха и на что вам следует обратить наибольшее внимание.

Нужна помощь в социальных сетях для вашего бизнеса? Нажмите кнопку, чтобы узнать о моем доступном ежемесячном авансе, чтобы нанять и обучить нужного человека в первый раз!
Да, нужна помощь!
Менеджер социальных сетей Описание работы
Менеджер по социальным сетям будет управлять маркетингом и рекламой компании в социальных сетях. Администрация включает, но не ограничивается:
Осознанное планирование, постановка стратегии и целей
Развитие фирменного стиля, узнаваемости и репутации в Интернете
Управление контентом (включая веб-сайт)
SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
Выращивание лидов и продаж
Управление репутацией
Социальная работа и информация о пандемии применительно к вашему бизнесу / отрасли
Менеджер по социальным сетям — это высокомотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с нынешними и будущими клиентами.Эта страсть проявляется, когда она / она ежедневно взаимодействует с клиентами с конечной целью:
Вентиляторы превращаются в покупателей.
Превращение клиентов в адвокатов.
Участие сообщества.
Лидерство и участие сообщества (как онлайн, так и офлайн) являются неотъемлемой частью успеха менеджера социальных сетей. Важным компонентом является позитивная и достоверная информация о бренде компании, которая привлечет современных, разборчивых, подключенных к Интернету покупателей.
Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении активами компании, связанными с контентом. Релевантный контент (контент, который наилучшим образом удовлетворяет потребности поисковиков) — это главный фактор ранжирования в поиске Google, который чрезвычайно важен для авторитета компании в Интернете. Очевидно, что управление контентом должно быть частью должностной инструкции менеджера по социальным сетям.
В обязанности по управлению контентом входят:
Администрирование создания и публикации актуального, оригинального, высококачественного контента (для всех каналов и рекламы)
Определите и улучшите аспекты организационного развития, которые улучшат контент (например, обучение сотрудников, признание и вознаграждение за участие в маркетинге компании и построении онлайн-обзоров).
Создайте регулярный график публикации и продвигайте контент с помощью социальной рекламы.
Используйте правильные инструменты для управления своим контентом. Я рекомендую PostPlanner и Buffer, однако есть много инструментов, которые могут удовлетворить ваши потребности.
Внедрите редакторский календарь контента для управления контентом и планирования конкретных, своевременных маркетинговых кампаний.
Интегрировать все каналы маркетинга (социальные сети, SEO, контент-маркетинг, электронная почта, печать и цифровой маркетинг)
Управлять или контролировать все кампании социальной рекламы.
Эта должность оплачивается полный рабочий день с льготами. Конкретные титулы и / или обязанности для этой должности могут также включать:
Менеджер по цифровому маркетингу
Менеджер по контент-маркетингу
Менеджер по работе с клиентами
Комьюнити-менеджер
ABL: всегда учись
Менеджер социальных сетей всегда должен учиться, поскольку это важнейший компонент их успеха. «Лучшие практики» социального и цифрового маркетинга постоянно меняются, поэтому следует выделить бюджет на обучение и / или участие в соответствующих отраслевых конференциях и различных проверенных эффективных онлайн-курсах.
Обязанности менеджера социальных сетей
Первая обязанность менеджера по социальным сетям (или группы управления социальными сетями) — разработать и реализовать план маркетинга в социальных сетях. Маркетинговый план будет включать следующие компоненты и должен пересматриваться не реже, чем каждые 90 дней.
1. Развитие бренда
«Почему» — причина, по которой клиенты покупают. Отличное сообщение «зачем покупать здесь» является уникальным для вашей компании, оно подкреплено фактами (награды, цифры, правила в магазине) и ответами: «Что в этом для меня?» для покупателя.
Следует потратить достаточно времени на то, чтобы правильно сформулировать свое сообщение и обработать его так, чтобы оно просуществовало в течение всей жизни вашей компании. Видение генерального директора должно четко проникать в послания, и культура офлайн-компании будет играть большую роль.
2. Определите целевых клиентов
Ваш продукт или услуга не могут быть всем для всех. Сегодня в Интернете так много шума, что еще более важно определить, кто ваша идеальная целевая аудитория.Пока вы не примете идею о том, что вы должны сосредоточиться на рынке, вы ограничите возможности своего бизнеса для роста.
Изучите это упражнение, чтобы определить целевых клиентов:
Вы, вероятно, говорили это один или два раза за годы своей работы:
«Знаете, если бы у нас было еще десять таких же клиентов, как они, жизнь была бы прекрасна!»
Запишите обстоятельства и характеристики этих клиентов и сосредоточьтесь на их привлечении с помощью своих стратегий.
Когда вы узнаете больше о том, кого хотите охватить, вы можете использовать данные для лазерного нацеливания своего сообщения. Facebook бесценен для изучения аудитории, которая интересуется вашим продуктом или услугой.
3. Установите четкие цели
Все маркетинговые планы включают определенные реалистичные цели. Недостаточно сказать, что вы «видите» результаты. Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и задачами. Вы никогда не узнаете ROI (возврат инвестиций) без постановки целей и стратегии.
При постановке целей важно определить, с какими проблемами сталкивается бизнес.Эти 5 самых распространенных:
Недостаточная посещаемость сайта и / или мало посетителей
Слабая узнаваемость бренда
Снижение удержания клиентов
Плохая репутация в сети
Медленные продажи
4. Визуальный дизайн и стратегия веб-разработки
Визуальный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Ваш визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то ваши публикации в социальных сетях, целевые страницы или реклама в Facebook, аудитория запомнит то, что видят.Убедитесь, что он убедителен и передает суть.
Пользовательский интерфейс вашего веб-сайта (пользовательский интерфейс или опыт) определяет, останутся ли посетители или уйдут.
Успешные сайты конвертируются. Есть простой секрет веб-сайта, который многие, похоже, упускают: если вы сделаете свой веб-сайт более удобным для клиентов, ваши конверсии увеличатся.
Умная веб-разработка также имеет решающее значение для вашего успеха в контент-маркетинге. Вы должны сохранить центр для своего контента, куда клиенты и потенциальные клиенты могут заходить, чтобы узнать больше о ваших продуктах и услугах, и куда поисковые системы могут сканировать, чтобы предоставить больше полномочий.
5. Стратегия твердого содержимого
Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как мне узнать, что разместить на нашей странице?» Чтобы знать ответ на этот вопрос, вы должны иметь твердое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.
Что делает вашу компанию уникальной? Что заставляет людей покупать у вас? Ответьте на эти вопросы подробно.
Опишите ваших целевых клиентов. Каковы их интересы, проблемы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке публикуемого вами контента?
Не забывайте о фанатах, которых нет на рынке.Что вы можете им предложить, чтобы провести время с вами интересно?
6. Стратегия продвижения
Важно постоянно развивать и продвигать свой бренд, его контент и продукты.
ФАКТ. В социальных сетях теперь платят за игру, а это значит, что для проведения рекламных акций требуются финансовые вложения.
Социальная реклама (обычно Facebook Ads) — очень ценный инструмент, чтобы ваше сообщение было услышано. Однако реклама в Facebook не похожа на знакомую вам.Они различаются по содержанию, размещению и таргетингу… и, если все сделано правильно, их принимают намного веселее.
Лучший способ расширить свою страницу в Facebook — использовать рекламу в Facebook. Хорошая стратегия продвижения включает в себя бюджет с тщательно подобранными изображениями, местами размещения и рекламным текстом (с четким призывом к действию), который улучшит взаимодействие и привлечет потенциальных клиентов.
7. Стратегия взаимодействия
Ваш менеджер социальных сетей также будет носить шляпу менеджера сообщества, что означает, что он должен отслеживать, слушать, отвечать, задавать вопросы и вовлекать вашу аудиторию.
Следует тщательно продумать, как он / она реагирует на органические (неоплачиваемые) лиды, которые появляются в разделе комментариев ваших сообщений. Люди будут задавать вопросы и иногда хотят участвовать в продаже. Чтобы правильно отреагировать, менеджер социальных сетей должен обладать знаниями и опытом в отношении вашего процесса продаж.
Если потенциальный клиент задает вопрос, ответьте на него, а затем задайте вопрос, чтобы заинтересовать его в дальнейшем. При необходимости попросите их продолжить разговор в частном порядке через Facebook Messenger, в конечном итоге направляя их на страницу отображения продукта, форму регистрации или встречу.
Не упускайте из виду тот факт, что ваши объявления на Facebook также будут привлекать внимание. Ответ на комментарии к рекламе также является одной из повседневных обязанностей менеджера по работе с социальными сетями. Я слишком часто видел, как потенциальные покупатели задают вопросы по рекламе, а никто не может ответить. Избегайте этого любой ценой — создается впечатление, что вам все равно.
8. Стратегия конверсии
При наличии стратегий роста и взаимодействия задача менеджера по социальным сетям состоит в том, чтобы способствовать превращению фанатов в клиентов.В вашем маркетинговом плане должны быть указаны шаги, необходимые для вашей конкретной операции.
Более продвинутые компоненты рекламы Facebook включают настраиваемые аудитории, привлекательные целевые страницы, ботов для обмена сообщениями и множество тестов!
Совет для профессионалов: не забудьте включить призыв к действию и форму для потенциальных клиентов на своих целевых страницах, чтобы убедиться, что у вашего лида есть путь к покупке (а у вашего менеджера социальных сетей есть способ следить) .
Я обнаружил, что большинству компаний требуется совет и поддержка в отношении стратегии конверсии.Kruse Control консультирует клиентов о способах получения более быстрых результатов, которые являются более рентабельными и в большей степени соответствуют бизнес-целям. Я буду рад изучить варианты, если вам понадобится руководство. Свяжитесь со мной >> здесь <<.
9. Измерение и анализ для определения рентабельности инвестиций
Вам нужно будет определить KPI (ключевые показатели эффективности), которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот 8 основных ключевых показателей эффективности, которые мы используем в Kruse Control для определения рентабельности инвестиций:
Рост аудитории
Профиль аудитории
Взаимодействие с аудиторией
Охват контента
Взаимодействие по типу контента
Выводы
Скорость отклика и качество
Отрицательная обратная связь
Цифровой маркетинг позволяет ежедневно измерять результаты.Ваши результаты должны быть связаны с вашими целями и давать четкое представление о получаемой вами отдаче.
Основные обязанности менеджера социальных сетей
Управляйте маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и повседневной деятельностью, включая:
Разрабатывайте соответствующие темы контента для охвата целевых клиентов компании.
Создавайте, курируйте и управляйте всем опубликованным контентом (изображениями, видео, письменными и аудио / подкастами).
Отслеживайте, слушайте и отвечайте пользователям в «социальной» манере, одновременно увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.
Проведите онлайн-адвокацию и откройте поток для перекрестного продвижения.
Развивать и расширять работу сообщества и / или влиятельных лиц.
Наблюдать за дизайном,
Графика в социальных сетях для всех профилей: обложка Facebook, фото профиля, эскизы, Instagram, Twitter и т. Д.
Дизайн рекламы
Целевые страницы
Дизайн сайта
Разрабатывайте, создавайте и управляйте рекламными акциями и социальными рекламными кампаниями, обеспечивая интеграцию с общим планом и каналами маркетинговой кампании компании.Это можно приравнять к взаимодействию Менеджера социальных сетей с различными поставщиками при аутсорсинге рекламы в Facebook (например).
Создание и управление воронкой онлайн-обзоров для создания онлайн-обзоров и репутации. Следите за онлайн-отзывами и отвечайте на каждый отзыв своевременно и осторожно.
Анализируйте ключевые показатели и при необходимости корректируйте стратегию.
Составление отчетов для руководства с указанием результатов (ROI).
Станьте защитником компании в социальных сетях, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, когда это необходимо.
Продемонстрировать способность составить комплексный маркетинговый план. Управляйте стратегиями, подтвержденными тестированием и показателями.
Разработайте организационные элементы, чтобы внедрить упреждающий процесс сбора отзывов довольных и лояльных клиентов в Интернете.
Отслеживайте тенденции в инструментах, приложениях, каналах, дизайне и стратегии социальных сетей.
Внедрить непрерывное обучение, чтобы оставаться высокоэффективным.
Выявление угроз и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию.Сообщайте о серьезных угрозах соответствующему руководству.
Анализируйте кампании и преобразуйте анекдотические или качественные данные в рекомендации и планы по пересмотру социальных сетей, контент-маркетинга, SEO и социальных рекламных кампаний.
Отслеживайте эффективные контрольные показатели (передовые методы) для измерения воздействия кампаний в социальных сетях. Анализируйте, просматривайте и составляйте отчеты об эффективности кампаний, чтобы добиться максимальных результатов.
Квалификация и опыт менеджера социальных сетей
Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга.Маркетинговая степень приветствуется, но не требуется при наличии соответствующего опыта работы.
Демонстрирует творческий подход и документированное погружение в социальные сети. (В качестве примеров дайте ссылки на профили).
Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
Опыт поиска и управления разработкой и публикацией контента.
Демонстрирует способность перейти от творческой стороны маркетинга к аналитической, может продемонстрировать, почему их идеи аналитически обоснованы.
Отображает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей, их соответствующих участников (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и т. Д.) И того, как каждая платформа может быть развернута в различных сценариях.
Обладает отличными письменными и языковыми навыками.
Обладает практическими знаниями экосистемы блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
Демонстрирует способность эффективно передавать информацию и идеи в письменном, аудио и видео формате.
Превосходен в построении и поддержании торговых отношений как в сети, так и вне ее.
Практикует превосходное управление временем.
Является командным игроком, который уверенно берет на себя инициативу и при необходимости направляет других сотрудников. (например, разработка контента, создание и редактирование контента, а также управление репутацией в Интернете).
Обладает хорошим техническим пониманием и может быстро освоить новые инструменты.
Обладает практическими знаниями принципов SEO, включая исследование ключевых слов.
Имеет опыт работы с Google Analytics и / или сертифицирован в этой области.
Обладает функциональными знаниями и / или личным опытом работы с WordPress CMS (самостоятельно).
Демонстрирует передовые методы социального обслуживания клиентов, такие как сочувствие, терпение, защита интересов и разрешение конфликтов.
Обладает отличной способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и применять принципы разрешения конфликтов для смягчения проблем.
Квалифицированные, сообразительные менеджеры по работе с социальными сетями — это не просто
.
Описание вакансии менеджера по социальным сетям представляет собой исчерпывающее руководство. Тем не менее, это руководство поможет вам только без правильного человека у руля.
Менеджер социальных сетей — это голос вашей компании, и его следует включать во все вопросы, с которыми сталкиваются клиенты. Поскольку почти каждому бизнесу необходимо развивать свое присутствие в Интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гиперсвязанном процессе покупки потребителей, в ваших интересах нанимать лучших и отслеживать их прогресс.От этого зависит ваша онлайн-репутация и будущие продажи!
7 признаков того, что пришло время нанять менеджера по социальным сетям — Агентство веб-дизайна и маркетинга
Владельцам малого бизнеса всегда не хватает двух вещей: времени и денег. Это часто заставляет предпринимателей принимать трудные решения. Например, стоит ли тратить деньги на менеджера по социальным сетям, если он освобождает ваше время и приводит к отличной стратегии в социальных сетях?
В некоторых случаях ответ может быть отрицательным.Однако, скорее всего, да. Наем менеджера по социальным сетям не только освобождает ваше время, но и является тем случаем, когда трата денег приводит к зарабатыванию денег. На всякий случай, мы собрали семь признаков, что вам пора привлечь консультанта по цифровому маркетингу.
Во-первых, чем занимаются менеджеры социальных сетей
Независимо от вашей личной философии в отношении социальных сетей, это спасательный круг для малого бизнеса. По сравнению с традиционными рекламными носителями он невероятно доступен и эффективен.Это также одна из немногих площадок для рекламы, где малые предприятия могут получить преимущество перед более крупными корпорациями с помощью своего личного и аутентичного контента.
Если вы уже лично пользуетесь социальными сетями, легко предположить, что вы можете управлять контентом в социальных сетях своего бизнеса самостоятельно, но это может свидетельствовать о непонимании того, чего требует маркетинг в социальных сетях и что именно делают менеджеры социальных сетей. .
Маркетинг онлайн-бизнеса сложнее, чем думает большинство людей.По сравнению с личным использованием социальных сетей, использование в бизнесе является дисциплинированным, запланированным и требует значительных знаний о передовых методах и тенденциях. Менеджеры по социальным сетям являются экспертами в понимании этой разницы и согласовании своих маркетинговых усилий с вашим более крупным бизнес-планом. Они собирают метрики по производительности страницы, вовлеченности и подписчикам, ставят цели, сосредотачиваются на брендинге и узнаваемости бренда, создают графики публикации, курируют контент, который идеально соответствует имиджу и тону вашего бизнеса, оптимизируют контент для поисковых систем, разрабатывают рекламные кампании. , выбирайте сообщения для продвижения, запускайте рекламу, общайтесь с подписчиками и многое другое.
Все эти задачи отнимают много времени и требуют специализированного и целенаправленного подхода. Возможно, вы уже решили, что пора передать маркетинг в социальных сетях на аутсорсинг. Вот еще несколько признаков, что сейчас для этого самое время.
1. Социальные сети — центральное место в вашей маркетинговой стратегии
В зависимости от типа вашего бизнеса традиционные рекламные носители могут быть более эффективными, чем социальные сети. Однако по мере того, как демографические изменения меняются, и пожилые американцы начинают свое присутствие в Интернете, это становится все реже и реже.Вместо этого большинство предприятий, как малых, так и крупных, в значительной степени полагаются на социальные сети для связи со своей целевой аудиторией.
Чем важнее социальные сети для вашей маркетинговой стратегии, тем важнее иметь специалиста, решающего связанные с этим задачи. Поскольку мы рассматриваем социальные сети как что-то, что мы используем для развлечения, серьезно относиться к ним может быть проблемой. Идея нанять эксперта по социальным сетям может показаться странной, но они эксперты в этой области.
2. Вы не совсем разбираетесь в социальных сетях
Вы когда-нибудь видели что-то в социальных сетях и задавались вопросом, что это такое?
Хэштеги вас смущают?
Считают ли младшие члены семьи, что вы смущаетесь из-за того, что вы используете социальные сети?
Если вы ответили утвердительно на любой из приведенных выше вопросов, вы, вероятно, не самый опытный пользователь социальных сетей.Ничего страшного — многие люди этого не делают. Но если вы планируете управлять социальными сетями своего бизнеса, это может оказаться более серьезной проблемой.
Маркетинг в социальных сетях должен производиться органично. Сообщения должны попадать в нужные моменты, но не выходить так, как если бы это было запланировано, и нужно избегать досадных ошибок. Консультанты по цифровому маркетингу знают, как этого добиться, в то время как обычные пользователи могут возиться.
3. Разнообразие платформ социальных сетей поражает вас
Вы чувствуете, что постоянно появляются новые платформы социальных сетей? Что ж, вы не ошиблись.В то время как Facebook и YouTube остаются на вершине рейтинга, Instagram дает им возможность заработать деньги, и другие новые платформы также неуклонно растут. Snapchat, кто-нибудь?
Для каких платформ вам нужны бизнес-страницы? Что вам следует делать, а какие нет? Это будет зависеть от многих факторов, в том числе от целевой аудитории. Как вы используете каждую из них? Лучшие практики различаются в зависимости от платформы, поэтому, например, маркетинг в Facebook и маркетинг в Instagram — это два разных зверя.
Если вы чувствуете себя подавленным, просто думая об этом, или изо всех сил пытаетесь понять платформы социальных сетей, возможно, лучше передать эти задачи тому, кто умеет плавать, когда вы склонны тонуть.
4. У вас нет всех необходимых инструментов для работы
Если у вас есть компьютер, телефон или планшет, что еще вам нужно? Вы не поверите, но есть еще много инструментов, которые вы можете использовать для управления учетными записями в социальных сетях.
Начнем с Instagram. Чтобы добиться успеха на этой платформе, вам понадобятся инструменты, которые собирают показатели, сообщают, кто с вами взаимодействует, какие публикации вызывают наибольшее внимание и показывают, где что-то идет не так.Вам понадобятся инструменты, которые специально ориентированы на хэштеги, поскольку они занимают центральное место на этой платформе, а также инструменты, которые могут планировать публикации и определять тенденции. В этом списке даже не упоминаются такие вещи, как камеры, программное обеспечение для редактирования и дизайна.
Все вышеперечисленное относится к одной единой платформе. Как видите, эффективность маркетинга в социальных сетях требует значительных вложений. Почти всегда дешевле и эффективнее нанять человека, у которого уже есть инструменты, чем приобретать их самостоятельно.
5. Писать — не твоя сильная сторона
сообщений в социальных сетях может и не стать следующим великим американским романом, но это не значит, что для их создания не требуется качественного написания. На самом деле, писать сообщения в социальных сетях может быть непросто. Они должны быть легкими и дружелюбными, но при этом авторитетными, а используемый голос должен оставаться неизменным на всех постах и платформах. Кроме того, поскольку вы не хотите публиковать идентичный контент на всех платформах, навыки его переписывания и редактирования имеют решающее значение.
Если вы не считаете писательство своей главной силой, поищите менеджера по социальным сетям, имеющего опыт создания письменного онлайн-контента.
6. Времени никогда не бывает
Ведение бизнеса — занятие, отнимающее много времени. Даже если ваш бизнес небольшой, он требует выполнения множества задач каждый день, чтобы оставаться в рабочем состоянии. Если вы делите свое время между этими жизненно важными задачами и управлением в социальных сетях, возможно, вы слишком многого требуете от себя.
Когда маркетинг в социальных сетях проводится правильно, это, по сути, работа на полную ставку. Каждый день начинается с изучения показателей и исследований, связанных с тенденциями в социальных сетях в вашей отрасли.Оттуда делаются сообщения. Только в Facebook компании должны публиковать сообщения почти каждый день, не включая живую рекламу в Facebook. Поскольку визуальный контент работает лучше, чем текст, также необходимо время для создания и форматирования визуальных элементов, сопровождающих каждое сообщение.
Каждая платформа, на которой есть профиль вашего бизнеса, увеличивает нагрузку на социальные сети. В лучших практиках Instagram упоминается публикация до трех раз в день, и Twitter упоминает то же самое. На YouTube рекомендуется публиковать видео примерно раз в неделю.Это напряженный график, особенно когда он ставится поверх всех других задач, связанных с владением бизнесом.
7. Взаимодействие с вашими страницами низкое
В конечном счете, главное — результат. Вы можете хорошо разбираться в социальных сетях, разбираться в различных платформах, владеть нужными инструментами, хорошо писать и иметь больше времени, чем вы знаете, что с ним делать, но если ваши страницы не видят нужного уровня вовлеченности, значит, вы не в состоянии. t получение результатов, необходимых для успеха в маркетинге в социальных сетях.
Уровень вовлеченности считается опасно низким, если он опускается ниже 10 процентов. В этот момент что-то не так, несмотря на все ваши усилия. Вместо того, чтобы бороться с этим и переживать по этому поводу, возможно, пришло время передать это менеджеру социальных сетей. Используя свои навыки и проверенные стратегии, они могут повысить уровень вовлеченности и достичь желаемых результатов.
Как выбрать менеджера социальных сетей
Осознание того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из аутсорсинга задач маркетинга в социальных сетях, — это только первый шаг.Затем вам нужно найти подходящего менеджера социальных сетей для вашего бренда. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять в процессе проверки.
Попросите показать учетные записи, которыми они уже управляют. Прочтите их, чтобы лучше понять их тон, голос, дружелюбие и многое другое. Также следите за всем, что может быть красным флагом, например орфографическими ошибками, повторяющимся содержанием или потенциально спорными сообщениями.
Получить ссылки. Если кандидат опытный, он сможет предоставить вам либо контактную информацию другого клиента, либо рекомендательное письмо.Вы также можете проверить их LinkedIn на предмет одобрения.
Запросить подробную информацию о результатах прошлых кампаний, которые они проводили. Они должны быть в состоянии обрисовать в общих чертах ключевые показатели эффективности, на которые они нацелены, каковы были их цели и как их результаты соответствовали этим целям.
Узнайте, на скольких других клиентов они работают. Хотя вы не можете рассчитывать на то, что станете единственным клиентом, если не предлагаете оплачиваемую должность, вы можете ожидать, что они не возьмут на себя больше, чем полную нагрузку, а это может быть лишь небольшая группа клиентов.
Попросите их сделать презентацию. В этом шаге они могут указать, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса, на какие ключевые показатели эффективности следует ориентироваться, идеи кампании, ожидаемые затраты и многое другое. Это даст вам четкое представление о том, что вы получите, если решите работать с ними.
Получите подробную информацию о том, как они измеряют производительность. Какие инструменты они используют и как будут анализировать данные? Вы также должны получить несколько примеров того, как в прошлом они использовали данные для улучшения кампаний.
Предложите им сложный сценарий и спросите, как они с ним справятся. Это может быть что-то вроде работы с отрицательными отзывами страниц или того, как они справятся с важными сроками, когда они больны. Цель состоит в том, чтобы узнать, как они подходят к ситуациям высокого давления.
Готовы добавить менеджера социальных сетей в свою команду?
Добавление еще одного члена команды может быть сложной задачей, но StratGrow здесь, чтобы помочь. Наша команда готова вмешаться и взять на себя ваши задачи по цифровому контенту, создавая и реализуя план маркетинга в социальных сетях, который соответствует ценностям и имиджу вашего бренда.
Менеджер по социальным сетям Описание работы
Менеджер по социальным сетям Описание работы Шаблон
Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям, чтобы представлять нашу компанию, создавая присутствие в социальных сетях для наших брендов. От менеджера по социальным сетям потребуется проводить рекламные кампании и привлекать внимание за счет создания высококачественного оригинального контента.Вам также следует привлекать влиятельных лиц, управлять нашим сообществом, отвечая на комментарии, и контролировать нашу службу поддержки клиентов на всех платформах.
Чтобы добиться успеха в качестве менеджера по работе с социальными сетями, вы должны обладать значительным опытом работы в маркетинге. В конечном итоге первоклассный менеджер по работе с социальными сетями должен подкрепить свой опыт созданием всех соответствующих технических документов и обменом ими.
Менеджер по социальным сетям Обязанности:
Проведение рекламных кампаний компании в социальных сетях.
Создание высококачественного письменного и визуального контента для каждой кампании в социальных сетях.
Создание присутствия в социальных сетях за счет стабильного присутствия в Интернете.
Мониторинг бренда компании в социальных сетях.
Повышение узнаваемости бренда за счет привлечения соответствующих влиятельных лиц.
Управление нашими онлайн-сообществами для обеспечения уважительного и надлежащего взаимодействия.
No related posts.

textrunet.ru — Жизнь диктует — я записываю

Менеджер smm: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Кто такой SMM менеджер? Его обязанности

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

1

2

3

4

5

Должностные обязанности СММ менеджера

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

SMM-менеджер: кто это

кто это, его обязанности, профессиональные навыки smm специалиста

Что за профессия SMM-менеджер?

Основные должностные обязанности SMM-менеджера

Профессиональные навыки SMM-специалиста

Читайте также

Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

Где обучаться на SMM-менеджера?

Сколько зарабатывает СММ-специалист?

Где найти SMM-специалиста для работы?

SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web

FAQ

Кто такой SMM-менеджер?

Что входит в обязанности SMM-менеджера?

Где найти SMM-специалиста?

PR/SMM — менеджер

15 главных скиллов SMM-специалиста. Личный топ Регины Фасхеевой, FRAGENCY

Hard Skills

Soft Skills

Все о профессии SMM-менеджер

Интернет: Интернет и СМИ: Lenta.ru

Материалы по теме

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто такой менеджер социальных сетей или как выбрать подходящего сотрудника.

Работоспособность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Автор

Алтынай Аламанова

Что такое менеджер социальных сетей? | Советы по карьере и собеседованиям

Как стать менеджером в социальных сетях (бесплатный шаблон резюме!)

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Один день из жизни менеджера социальных сетей

10 важных навыков менеджера в социальных сетях

1. Написание

2. Редактирование

3. Конструкция

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

5. Организация

Как стать менеджером в социальных сетях

Бесплатный шаблон резюме менеджера социальных сетей

Шаг 1. Загрузите шрифты

Шаг 2. Загрузите шаблоны

Шаг 3. Начать редактирование

Чем занимается менеджер социальных сетей? ..

1- Что делает менеджер социальных сетей по сравнению с менеджером сообщества?

Обязанности: SM-менеджер / Стратег:

Обязанности: Менеджер сообщества:

2- Какими знаниями или навыками должна обладать каждая должность? (Имейте это в виду при описании должности менеджера по социальным сетям)

Менеджер сообщества набора навыков:

Набор навыков Менеджер / специалист по социальным сетям:

3- ¿Какими качествами и / или профилем должен обладать менеджер сообщества / социальных сетей?

4- Как вы можете быть более продуктивным менеджером сообщества / социальных сетей?

4- Советы от других менеджеров сообщества / социальных сетей о том, как стать лучшими менеджерами сообщества / социальных сетей.

Немного статистики:

Подводя итоги….

Комментарии

Описание работы менеджера по социальным сетям: полное руководство 2021

Почти каждая компания осознала огромную ценность и преимущества маркетинга в социальных сетях.

Задавать правильные вопросы.

Участие сообщества.

В обязанности по управлению контентом входят:

ABL: всегда учись

1. Развитие бренда

2. Определите целевых клиентов

3. Установите четкие цели

4. Визуальный дизайн и стратегия веб-разработки

5. Стратегия твердого содержимого

6. Стратегия продвижения

7. Стратегия взаимодействия

8. Стратегия конверсии