Сммщик кто это + обязанности и стоит ли заниматься этим?
Сммщик кто это? Сидящий под пальмой в теплой стране любитель лазить в социальных сетях и получать за это деньги?
Или узник собственной комнаты, в которой трудится днями и ночами, во благо своих заказчиков?
Или офисный человек-многорук, выполняющие десятки обязанностей, не соответствующих его профессии?
Вариантов много, но какой из них более верный? И что происходит на самом деле в профессии СММ менеджер или… Сммщик. Разберем в статье. Итак нахлопайте поп корна, заварите чая. Мы начинаем.
Содержание статьи
Сммщик кто это?
Чтобы быстрее понять, что это за птица такая — смм менеджер, сначала необходимо разобрать что такое СММ.
И раз уж вы читаете сейчас эту статью, то значит вы уже что-то слышали о данной профессии. Это хорошо. Возможно, прочитав ее, вы быстрее поймете, что можете сэкономить себе пару лет жизни, по ошибке начав заниматься делом, которое вам не принесет удовольствия.
Ну или наоборот. Будете счастливы что нашли свое призвание и теперь независимый специалист интернет-маркетинга.
Так вот. Что такое СММ. Кратко.
СММ или SMM (Social Media Marketing / Сошл Медиа Маркетинг) — направление интернет-маркетинга, отвечающее за маркетинг в социальных сетях.
Если подробнее, то это…
Комплекс маркетинговых мероприятий и коммуникаций в социальных сетях, направленные на развитие компании, узнаванию бренда и взаимодействия с потенциальными клиентами.
В мероприятия могут входить:
- Анализ конкурентов
- Анализ целевой аудитории
- Разработка стратегии
- Генерация контента
- Реализация рекламных кампаний
- Аналитика
Теперь, имея представление о том что такое смм, не сложно понять кто такой сммщик.
Это человек, который выполняет мероприятия и коммуникации, о которых мы говорили выше. Обязанности — это то, как будут выполняться эти мероприятия. И что этому способствует.
В некоторых источниках очень подробно описываются обязанности сммщика. Но я бы посоветовал сначала понять получится ли у вас быть этим специалистом и не ложно ли у вас желание.
И лишь рассмотреть основные обязанности.
А уж потом разбирать компетенции сммщика более глубоко.
—
Обязанности
И чтобы, так сказать, прочувствовать все тяготы и кайф профессии, можно вспомнить одну народную маркетинговую мудрость:
“Чем занимается сммщик? Дохрена чем.”
Смешно… Но так и есть.
Чтобы в социальных сетях чувствовать себя, как рыбка в воде, необходимо быть и швец, и жнец, и на дуде игрец.
Сейчас объясню всю эту ересь и несуразицу.
Дело в том, что социальные сети — это вселенная. Как волшебный мир Толкиена — Средиземье. Это часть мира людей. Где они не просто заходят раз в недельку от нечего делать. Неет.
По статистике в России средний пользователь проводит в социальных сетях 2 часа 16 минут. 2 часа 16 минут!
Люди живут в этом мире, женяться, разводятся. Ищут умиротворение, поддержку, отдыхают, работают. Это часть нашей жизни.
И чтобы этого добиться социальные медиа совершенствуют свои площадки. В них человек может смотреть видео, фильмы, слушать музыку, аудиокниги, читать интересные публикации, книги, информацию… Все что угодно. Не говоря уже о том, что купить в них можно, так же…. Что угодно душе.
Вот именно поэтому смм менеджер должен уметь хорошо ладить с данными площадками. Знать как они устроены, как работают и что любят.
Ну и конечно способности производить весь этот контент. Так сказать, навыки работы с различными программами и сервисами по производству контента.
И приправлено все это должно быть любознательностью и осведомленностью в мировых трендах интернета, темы, с которой они работают, и новостях.
—
4 навыка успешного смм-менеджера
На просторах нашего суверенного интернета обитает целый “мешок” негативных высказываний горе-смм специалистов, которые жалуются, что с ними обращаются, как с низкосортной рабочей силой.
У некоторых даже в обязанности входит поливать цветочки в офисе.
Но если вы будете четко знать обязанности и цели сммщика. Иметь свою точку зрения, то вас будут ценить уже только за это.
А уж если вы четко будете соблюдать обязанности истинного Social Media менеджера, то без финансов вы никогда не останетесь (такие специалисты на вес золота).
—
1. Производство цепляющего визуального контента
60% людей визуалы. Не пользоваться этим страшный маркетинговый грех. Поэтому навыки создания цепляющих картинок или видео маст хэв для менеджера.
Если вы владеете программами для работы с изображениями такие как фотошоп, корел, иллюстратор
Для видео и анимации флэш, movavi
То это жирный огромный мясистый плюс для вас.
Естественно, программ существует великое множество. Помимо этого существует куча различных платформ и сервисов для работы с изображениями и видео. Например, canva, giphy
А если брать во внимание такую социальную сеть, как instagram, то вы должны разбираться в мобильных приложениях по обработке видео и фотоконтента. Например, VSCO, artisto, InShot и т.д.
Так что… Если ваше желание покорить эту профессию остается таким же платиновым, как и с начала, то прямо сегодня можете начинать его прокачивать, изучая программы или сервисы.
—
2. Навык копирайтинга и редактирования
Картинки картинками… Это все замечательно. Они служат для привлечения внимания. Но чтобы донести пользователям свою идею и чтобы побудить их стать адвокатами вашего бренда, вам необходим текст.
Причем это должен быть не просто текст, а такой, чтобы от него нельзя было оторваться.
Если вы действительно хотите стать крутым смм менеджером, то навык написания текста лучше освоить. Естественно, базовый уровень хотя бы.
Тем более, в такой сети как instagram текст является неотъемлемой частью публикации. Охваты постов без текста в разы меньше. Так что… Маст хэв.
—
3. Базовые навыки в таргетированной рекламе
В этом моменте часто возникают споры между работодателем и специалистом. Первый считает, что смм-менеджер, помимо всего прочего, должен еще и быть таргетологом. То есть, выполнять обязанности отдельного специалиста, который должен заниматься конкретно таргетированной рекламой.
Сммщик и таргетолог — это две разных специальности. И споры возникают из-за понимания этого факта. Но…
Иметь представление о таргетированной рекламе и как она устроена, smm-manager должен…Лучше, если он будет разбираться в интерфейсе рекламных кабинетов разных соцсетей.
А еще лучше, если будет опыт по настройке рекламы.
Хотя бы для того, чтобы разговаривать на одном языке с таргетологом, который будет с вами в паре… Если повезет.
4. Аналитика, маркетинг
Всё…
Картинки делать умеем, писать завораживающие тексты могём. Рекламу настраивать научились… Что дальше?
Теперь все это надо проанализировать.
Если этого не сделать, то вы не поймете куда двигаться дальше. Поэтому знание статистических показателей, правильное их трактование и способность делать дальнейшие шаги по улучшению этих показателей важный навык для сммщика.
То есть, ROI, ROMI, ER и прочая странная аббревиатура должна быть знакома спецу.
Помимо этого, необходимо:
- проводит анализы конкурентов
- анализ аудитории
- рынок сферы, в которой вы будете работать
- иметь базовые знания по работе с товарной матрицей
- проводить abc, xyz — анализы. (Это не так страшно, как звучит).
Если вы будете разбираться в этих аспектах… Хотя бы иметь представление, что это всё такое. Как это выглядит, как устроено, как работает…
То работодатель не захочет расставаться с вами. И готов будет платить хорошую цену.
Если конечно вы сами не захотите уйти, чтобы быть независимым специалистом и работать на себя (для этого, конечно, необходим опыт).
Ах,да… Кстати о ценах.
Сколько же зарабатывает среднестатистический сммщик? Давайте разбираться далее.
—
Сколько получает СММщик?
Это не секрет. Это открытая информация. Вы можете зайти в любой сервис по поиску работы и посмотреть приблизительные заработные платы менеджеров социальных сетей. Для статистик я всегда использую hh.ru
Ладно… Давайте вместе посмотрим.
Возьмем среднюю по регионам и по Москве.
—
Сколько получает сммщик в Москве в 2019 году?
От 50 000 — 80 000 р.
Это при опыте работы от 1 до 3 лет.
Если говорить о специалистах без опыта, то их зарплата, в среднем, составляет:
от 35 000 — 60 000 р.
Так что… Начинающим специалистам тоже можно найти работу.
Напомню, что это вакансии при полном рабочем дне в штате организации.
Если говорить об удаленной работе, то заработные платы smm менеджеров варьируются:
От 15 000 до 100 000 р.
В зависимости от опыта.
Да, в некоторых ситуациях разницы в зарплате штатного или удаленного специалиста нет. У каждой стороны существуют свои плюсы и минусы. Но это уже тема отдельной статьи.
—
Сколько получает сммщик в регионах в 2019 году?
В регионах ЗП варьируются:
От 20 000 — 60 000 р.
С опытом от 1 до 3-х лет. Это в 2019 году.
Также можете посмотреть статистику заработных плат в сфере маркетинга за 2018 г.
Эту таблицу я уже применял в статье «Маркетолог 2019. Кто это? Объективно от практика.
Статистика сервиса headhanter.ru.
Если честно, цифры не изменились.
—
Как стать смм специалистом?
Существует два пути: платный и бесплатный.
У каждого есть свои минусы и плюсы. Кроме того, не факт, что платный путь даст вам 100% гарантию на успешную карьеру смм менеджера.
Тут очень важно иметь навык фильтрации информации. Поскольку как платные курсы, так и бесплатные способы познания профессии содержат кучу… Ну просто кучу бесполезной инфы.
—
Платный путь
Некоторые выбирают путь бесплатных вебинаров по СММ. То есть записываются к десяткам различных учителей, которые проводят бесплатные вебинары и слушают их.
При навыке фильтрации информации вы сможете понять, что на “бесплатниках” вас ничему не научат. Эти вебинары существуют специально для того, чтобы нарисовать приятную картину в вашей голове.
Как вы будете зарабатывать 3000 долларов в месяц, сидя в гамаке на Бали. Будете путешествовать по всему миру и ни в чем себе не отказывать.
А потом продать вам платный курс.
Поэтому вебинары не дадут вам ничего.
Если уж вы решили заплатить за обучение, то выбирать лучше проверенные школы или агентства. Например, ТексТерра (топ-агентство контент-маркетинга России) регулярно проводит курсы по СММ. Это не реклама.
В общем не приобретайте курсы у сомнительных людей, у которых цены явно занижены. И тех, которые любят рисовать картину про теплые страны и гамаки.
Преимущества:
Самая нужная и актуальная информация. С практикой и возможностью вести реальный проект.
—
Бесплатный путь
Как уже говорил выше, бесплатные вебинары не дадут вам знаний, которые позволят стать серьезным спецом.
Нет. Вы конечно можете сходить на парочку. Но только в качестве ознакомления. Зацикливаться на “бесплатниках” не стоит.
Суть бесплатного метода познания профессии заключается в самоизучении.
Существуют различные книги и блоги. По которым самостоятельно можно изучить базу, смысл, инструменты и всю “кухню” social media marketing-а.
И потихоньку, собственными силами познавать практику. Поскольку без практики теория не сделает из вас востребованного смм менеджера.
Естественно, фильтровать информацию здесь тоже надо уметь.
Поскольку социальные сети меняются постоянно. И то, что полгода назад было трендом, сегодня может являться не работающим инструментом.
Поэтому… Если рассматривать книги, то выбирать лучше те, которые посвящены общим идеям и основам маркетинга в социальных сетях. Книги, посвященные какому-то конкретному инструменту (например, таргетированной рекламе) могут потерять актуальность через три месяца после выхода.
То же качается и видео на Ютубе. Ролик, которому уже больше 3-5 месяцев, вряд ли будет актуален. Их можно смотреть, но опять же, для ознакомления. И не зацикливаться на них.
—
Так с чего же, все таки, начать изучение?
Всё просто… Вернитесь к началу.
Вернитесь к обязанностям.
Помните мы разбирали “4 навыка успешного смм-менеджера”? Так вот. Посмотрите на них внимательно. И постепенно разбирайтесь в них.
То есть… Начните потихоньку изучать сервисы и программы для редактирования изображений. Почитайте статьи на тему написания цепляющих заголовков. Почитайте блоги на тему контента. Начните читать книги по смм, в которых будет раскрываться общая идея маркетинга в социальных сетях.
Например:
- Евгения Крюкова и Денис Савельев «100+ хаков для интернет-маркетологов».
- Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях»
- Артём Сенаторов «Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях»
Ну… Хотя бы можно начать с этих.
—
Стоит ли заниматься СММ?
Конечно… Решать вам.
От себя хочу сказать, что стоит. Поскольку социальные сети развиваются, актуализируются. А без специалистов, разбирающихся в этом огромном мире, бизнесу не обойтись.
Другой вопрос, какова ваша цель? Если так… просто подзаработать, то у вас вряд ли что-т толкового из этого выйдет.
В среде сммщиков все абсолютно так же, как и в любой другой профессии. Если ты мало чего умеешь, кроме этого, постоянно не развиваешься, то вам сложно найти работу.
Если вы приносите реальный результат своим заказчикам или работодателям, то к вам будут приходить сами. Вас будут хотеть.
Если ваша цель связать себя с этой профессией, стать профессионалом, работать с несколькими проектами удаленно, создать собственное смм-агентство в итоге, тогда СММ заниматься стоит (выше сказал почему).
—
Вывод
Ну, всё не охватишь в одной статье. Но сммщики кто это и “с чем их едят” я вроде попытался объяснить.
И важное не в том, что это за профессия. Важно то, что вы должны осознавать всю ее серьезность. Поскольку подходя к ней с иронией и долей наивности, вы рискуете потерпеть крах и навсегда возненавидеть труд смм менеджера.
Также важно четко определить для себя действительно ли вы хотите двигаться в этом направлении и на самом ли деле вы хотите стать сммщиком. Потому что данная специальность интернет маркетинга требует много усилий.
Если всё, о чем вы прочитали в этой статье вызывает у вас какие-то сомнения, побуждает чувствовать внутренний дискомфорт в том, что вы не справитесь…
То подумайте еще раз о выборе интернет профессии.
Если мои страшилки вас не испугали… Добро пожаловать в СММ!
mrketing.ru
Кто такие СММщики? И стоит ли нанимать профессионалов?
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.
Википедия
Если разделить людей, сталкивающихся с СММ на 3 категории, то это может выглядеть примерно так:
- Те, кто понимает, что СММ необходим для их собственного бизнеса
- Те, кто может помочь (советом или делом). То есть сами СММ специалисты
- Те, кто понимает, что СММ «рынок» — это перспективное, быстроразвивающееся направление рекламы, т.е. те, кто задумался над тем, чтобы заниматься СММ бизнесом, и в конечном итоге стать СММ специалистом.
Те, кому нужны услуги СММ специалиста…
В данную категорию подпадают такие люди, как владельцы бизнеса, руководители отделов продаж или маркетинга, и т.д. Часть из них осознано или по наитию понимают, что СММ продвижение может (или должно) стать конкурентным преимуществом на рынке, и я считаю, что они в основном правы. Почему в основном? Да потому что СММ не всегда «панацея», и зачастую результаты СММ продвижения появляются не сразу. Часто бывает, что необходимо время, затраты на покупку «инструментов» для СММщика, чего не может позволить себе клиент. Но бывает и такое, что эффект не заставляет себя ждать. Однако, на спешите тратиться… Прежде всего, необходимо «пообщаться» с компетентными людьми по этому поводу, наверняка специалисты СММ сталкивались с тем, что клиент готов платить за услугу, но анализ ситуации показывал, что для данного бизнеса продвижение СММ не возымеет должного результата, и в этом случае любой специалист СММ даст вам совет, который сэкономит вам деньги и время…
Те, кто может помочь…
Являясь не специалистом, а просто интересующимся этим «модным» направлением, хочу поделиться своими видением. Так вот, ко мне пришло понимание того, что СММщики — это «торговые и рекламные агенты нового поколения».
СММщик — это специалист, который помогает товару или услуге найти своего покупателя в интернет пространстве.
Ведь, как говорится: «Если Гора не идет к Магомеду, то Магомед идет к Горе». В нашем случае все понятно, и подходит как нельзя кстати. На примере нашей организации могу привести пример: в штате 11 человек, 7 из которых работают на компаьютерах, 6 из которых во время отдыха на рабочем месте «сидят» в социальных сетях, остальные из 11 сидят в соц. сетях после работы… Но как говорилось ранее, СММ не панацея, и не во всех случаях это применимо.
Немного о том, как я вижу работу СММщика. В моем представлении СММщика можно сравнить с маркетологом, разрабатывающим стратегию продвижения чего-либо, привлечением целевой аудитории и т.д., но только в интернет пространстве. На мой взгляд, грамотный СММщик – это в первую очередь человек, хорошо разбирающийся в тонкостях пользования СС (соц. сетями), а также имеющий достаточное количество подписчиков, читающих его посты. Но не в количестве пользователей дело, а в том, что при наличии таланта у СММщика волей-неволей появляются подписчики, число которых говорит о том, что этот человек умеет вести онлайн диалог в интернете, соответственно у него есть видение, как и когда подать нужную информацию публике и т.д.
Помимо этого, СММщик обязан уметь пользоваться платными инструментами для продвижения своих постов, иметь навыки копирайтера и т.д.
Все это так, думаю многие согласятся со мной, однако, когда речь заходит об оплате услуг, то клиентов можно тоже поделить на категории:
— Те, кто говорит: — «Что в этом сложного? Возьму какую-то девочку буду немного ей платить, ведь ничего сложного в этом нет, просто 2 раза в день будет какую-то информацию про нас публиковать, дел-то на полчаса, а остальное время пусть помогает остальным»
— Те, кто понимает тонкости СММ продвижения, за что он платит, вероятность и сроки результатов СММ продвижения и т.д. В половине случаев клиенты соглашаются, другой половине необходимо время на принятие решений (половина из них все-таки заключают соглашение) и, как говорят специалисты, почти все клиенты в конечном итоге становятся друзьями.
Также есть категория людей, которым просто не хватало советов специалистов для самостоятельного СММ продвижения. Как правило, это люди с хорошей гибкостью ума и способностью к быстрому обучению. У таких людей, при наличии свободного времени, есть все шансы самим стать СММ специалистами и многие так и поступают, ведь, как говорится «Если для себя, то с душой!» или «Если хочешь, чтобы все было «ОК» то делай это сам!» Для этой категории необходим несложный «ликбез» СММщика и дело в «шляпе». Но об этом чуть позже…
СММ – перспективное направление рекламного рынка
Анализируя ситуацию на рынке рекламы, я пришел к выводу, что прогнозы по ухудшению на рынке полиграфии (мелкие, средние тиражи), начинают сбываться с большим ускорением. Масло в огонь добавляет не прекращающийся экономический кризис. Как говорил мой товарищ: – «Мы из кризиса не выходим, мы в нем живем». Для меня его слова означают, что пока мы ждем улучшения, необходимо приспосабливаться к реалиям нынешнего времени.
Опрос людей, имеющих свой бизнес показал, что в целом рекламный бюджет не сократился, а наоборот увеличился, просто вместо листовок буклетов и т.д. (как было раньше) сегодня гораздо эффективнее «двигаться» в интернете.
Соответственно, некоторые полиграфии, в основном мелкотиражные, столкнутся с некоторым сокращением своего рынка, что неизбежно повлечет за собой либо сокращение работников, либо закрытие, либо диверсификацию своего бизнеса. В таком случае, одним из вариантов открытия нового направления может стать СММ направление.
Основными плюсами этого направления, как мне кажется, это отсутствие большой конкуренции, и предположительное увеличение спроса на данную услугу. Ведь помогать кому-то развивать бизнес за деньги – это тоже Бизнес!
По материалам: rgb.kg
brandstory.com.ua
Кто такой SMM-специалист и чем он занимается?
С активным развитием интернета появилось много специальностей, которые связаны с маркетингом в сети, социальными сетями, программированием и пр. Поскольку подобные профессии только набирают популярность, в университетах получить подобное образование нельзя. Поэтому желающие отправляются на курсы и вебинары, чтобы получить любую информацию по данной специальности.
Развитие социальных сетей
Социальные сети играют особенную роль в нашей жизни. Когда-то все началось с «ВКонтакте». Эта соцсеть была местом встречи друзей и знакомых. Здесь общались и находили новые знакомства.
Со временем «ВКонтакте» стала площадкой для коммерческой деятельности, но все равно оставалась социальной сетью для общения. Появление Instagram и широкое использование программы привело к тому, что коммерческая деятельность плавно перетекла туда. Многие предприниматели создавали аккаунты для продвижения своего бизнеса в социальной сети.
Та же ситуация произошла и с Facebook. Конечно, в нем по-прежнему общаются сотни людей, но именно благодаря ему и другим соцсетям стало понятно, кто такой SMM-специалист.
Интернет-маркетинг
Об этой специальности стали говорить после развития маркетинга, который перебрался в интернет. Здесь им стали заниматься SEO-специалисты, которые помогают предпринимателям развивать свой бизнес в интернете.
SEO стали заниматься оптимизацией сайтов. Это стало необходимо после того, как многие компании начали разрабатывать свои ресурсы в сети, работая с контентом, целевой аудиторией, огромным количеством статистических данных и пр. Чтобы продвигать сайт в сети и поднимать его позицию в поисковой выдаче, приходится работать над многими аспектами. Сейчас процессы все поделились между специалистами, поэтому появилось еще больше специальностей, которые связаны одним делом, но у каждой есть своя ниша.
Так, стали популярны веб-дизайнеры, которые работают над дизайном сайта, программисты, пишущие коды для ресурса, копирайтеры, работающие над текстами, веб-аналитики, разбирающие статистику, и многие другие.
Со временем к ним присоединился SMM-специалист. Кто это и чем занимается такой человек?
Новая специальность
Маркетинг в социальных сетях стал крупным ответвлением интернет-маркетинга. Специалисты поняли, что одного сайта для продаж товаров и услуг стало мало. Важно было быть на связи и в социальных сетях. Так появилась культура ведения коммерческих аккаунтов и взаимодействие с потенциальными клиентами.
SMM — это Social Media Marketing — то, что мы называем маркетингом в соцсетях. Социальные платформы позволили не просто продвигать товар клиентам, а и собирать данные о целевой аудитории, работать с фидбеком, а также решать другие бизнес-задачи.
Задачи
Прежде чем разобраться, кто это — SMM-специалист и чем занимается он, важно понимать задачи маркетинга в социальных сетях.
Конечно, миссия сммщика в данном случае обширна и напрямую зависит от тематики ресурса и его заданий. Тем не менее главное, что необходимо делать, — создавать сообщения текстового или визуального характера. При этом пост должен настолько сильно заинтересовать человека, что тот поделится им на своей странице. Таким образом сообщение само будет распространяться по соцсети, без помощи создателя.
Для чего это нужно? Как показывает практика, пост, который был репостнут, вызывает больше доверия, чем он сам на странице компании. Здесь работает рекомендательная схема, которая как раз лежит в основе взаимодействия.
Маркетинг в социальных сетях играет важную роль прежде всего в процессе воздействия на целевую аудиторию. Крайне важно благодаря характеристике своей целевой аудитории собрать данные, которые помогли бы найти наиболее удачную площадку, правильный стиль коммуникации, а также постараться не затрагивать тех, кого реклама не касается.
К основным задачам SMM также стоит отнести работу над брендом. Это крайне важный процесс в становлении компании, повышении лояльности и увеличении посещаемости.
Инструменты
Конечно, SMM-специалист прежде всего работает с сообщениями и постами, но это не единственный его инструмент. Не менее важно общение в комментариях, поскольку клиенты всегда хотят видеть реакцию на свои отзывы и вопросы.
Также в маркетинге используют работу с форумами, если таковые есть. Нередко используют вирусный маркетинг и прямую рекламу. Все это должно быть хорошо продумано.
Творчество и аналитика
Зная, кто такой SMM-специалист, вы сможете понимать, что же необходимо для того, чтобы им стать. Эта профессия подразумевает комплексную и многоцелевую работу. Вы постоянно должны быть на связи и вовлечены в общение с клиентами. Кто-то может подумать, что это очень просто, но на деле психологически будет тяжело, поскольку придется подстраиваться под каждого. А как мы знаем, есть в мире не только вежливые и добрые люди.
Конечно, зачастую SMM — это творческая работа, которая требует проявить фантазию и привлечь людей любыми способами, в том числе шутками и прибаутками. Но помимо творчества столкнуться придется и с аналитикой. Нужно будет не просто собирать статистику, а и правильно ее толковать.
Требования
Кто такой SMM-специалист, можно узнать, зайдя на любую страничку компании в «Инстаграме». Все посты и ответы под ними пишет как раз он. Отсюда крайне важно, чтобы сммщик умел:
- Грамотно писать и говорить. Причем не менее важным будет не только грамотное написание текстов, а и создание именно интересного контента.
- Развивать аккаунт и привлекать подписчиков. Возможно, вы встречали некоторые странички в соцсетях, которые вам вовсе не интересны касательно продаваемого продукта, но крайне увлекательны за счет работы SMM-специалиста.
- Настраивать рекламу. Для этого придется разбираться в специальных программах, а также в соответствующих разделах социальной сети.
- Разбираться в веб-аналитике. С ней также придется столкнуться, поскольку она собирает данные и помогает их анализировать.
Это основные требования, которые чаще всего встречаются в описании вакансий. Но есть и негласные, которые не упоминают, но наличие их было бы преимуществом. Например, немаловажным будет наличие опыта работы и портфолио выполненных проектов.
Поскольку часто создание постов требует не только текстовой информации, а и графической, будет хорошо, если вы разбираетесь в графических редакторах, умеете создавать картинки и инфографику.
Сейчас многие SMM-специалисты работают в англоязычном сегменте, поэтому необходим достаточный уровень английского. Наконец, плюсом будет, если вы знакомы с маркетингом и разбираетесь в основных его понятиях.
Задачи специалиста
Они практически не отличаются от задач самого SMM, тем не менее могут быть более подробно расписаны в зависимости от тематики и целей компании. Кто такой SMM-специалист и чем он занимает?
- Создает контент для социальных сетей и блогов. Для этого может использовать помощь со стороны тех, кто умеет делать инфографику и писать интересные тексты. Иногда он сам занимается этими процессами.
- Ведет аккаунты в нескольких социальных сетях. Сейчас наиболее популярными являются Instagram и Facebook. Но к ним также можно добавить Twitter, VK, YouTube и пр.
- Привлекает подписчиков, собирает лайки, репосты и сохранения. Повышает интерес аудитории к продукции или услуге.
- Ведет таргетированную рекламу, а после работает с аналитикой и отчетностью.
- Общается с фолловерами и следит за их поведением.
- Вовлекает аудиторию за счет конкурсов, giveaway, викторин, опросов, игр и пр.
- Создает отчет о проделанной работе и составляет план на новый этап.
Что такое SMM-специалист простыми словами? Это человек, который ведет социальные сети и рекламирует за счет них компанию.
Сфера деятельности
Сейчас практически в любом крупном офисе, чем бы он ни занимался, есть свой отдел SMM. Страницы в социальных сетях появились у крупных и малых интернет-магазинов, государственных организаций и частных предпринимателей.
SMM-специалист может работать также в специальной компании, которая занимается поиском клиентов для продвижения в социальных сетях, и может вести несколько проектов. Обычно такие компании не имеют возможности или не видят смысла в создании SMM-отдела у себя в офисе, поэтому покупают услуги на стороне.
Обучение
Как стать SMM-специалистом и с чего начать? В высших учебных заведениях пока нет такого направления, поэтому тем, кто хочет работать в социальных сетях, приходится искать курсы или проходить самообучение.
Сейчас крайне популярными становятся онлайн-курсы. С одной стороны — это хорошая возможность получить образование дома, с другой — есть подводные камни, о которых могут не знать неопытные пользователи. О чем идет речь?
Онлайн-курсы — это кот в мешке. Вы наверняка слышали и видели, какое огромное количество школ в интернете помогают обрести профессию мечты. Но, скорее всего, вы также слышали, как люди оплачивают занятия, но ни занятий, ни своих денег обратно они не получают. Именно поэтому многие не знают, как стать SMM-специалистом.
Если у вас нет доверия к онлайн-курсам, попробуйте найти у себя в городе занятия в офисе. Сейчас подобных IT-школ много и все они предлагают неплохое обучение, программу и стоимость. Единственное, не стоит забывать проверять документы, лицензию и сертификаты. Почитайте отзывы и найдите социальные сети.
Обучение SMM-специалист получает по-разному, все зависит от самой школы. Например, вы можете приходить несколько раз в неделю на курсы, получать теоретический материал и заниматься практикой. Помимо этого у вас будет возможность дома повторить материал с помощью специального сайта или группы в социальных сетях.
Кстати, многие подобные школы предлагают обучение удаленно. SMM-специалист может присутствовать на уроке, находясь при этом дома (это удобно, если вы заболели или в принципе у вас нет возможности ездить в офис). По окончании курсов обычно выдают диплом или сертификат, который указывает на то, что вы успешно завершили обучение.
Самостоятельное обучение
Курсы SMM-специалиста помогают даже самым ленивым начать обучение. Но некоторым из нас не нужен «пинок», чтобы начать действовать. Поскольку специальность новая, многие начинающие специалисты использовали самообучение. Для этого приходилось читать много специализированной литературы (благо такая доступна сейчас везде), а также на практике разбираться в возможностях.
Те, кто уже работает в этой сфере, рекомендуют изучить сразу все современные книги по маркетингу. Например, Йона Бергер «Заразительный. Психология сарафанного радио» или Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг». Конечно, если вы заинтересованы в изучении этой профессии, лучше «поглотить» максимум доступной информации. Не забывайте про полезные блоги и статьи.
Когда вы получите должность SMM-специалиста, обучение на этом прекращать не стоит. Практически все специальности, которые связаны с интернетом, постоянно меняются. Обновление технологий приводит к тому, что меняются тенденции и веяния. Нужно постоянно быть в тренде, знать последние новости и находить новые способы в продвижении.
Главное — начать
Если вы решили стать SMM-специалистом, с чего начать? Решите для себя, готовы ли вы круглосуточно воспринимать всю информацию, которая будет литься на вас с ноутбука, смартфона, планшета и пр. Некоторые рекомендуют начать с собственного аккаунта. Например, у всех сейчас есть Instagram. Попробуйте самостоятельно заняться его продвижением, читайте книги и рекомендации специалистов. Только на практике вы сможете все прощупать.
Начинающий SMM-специалист должен:
- быть стратегом — важно изучить целевую аудиторию и разработать стратегию продвижения;
- быть тактиком — постоянно быть в курсе новостей, мемов, кино и пр.;
- быть модератором — корректно и воспитанно реагировать на негатив;
- быть дипломатом — подстраиваться под аудиторию и говорить с ними «на одном языке»;
- быть специалистом — кроме творчества, придется разбираться в статистике и аналитике;
- быть грамотным — следить не только за грамматикой и пунктуацией, а и за стилистикой, лексикой и релевантностью.
Чтобы наконец-то стать SMM-специалистом, нужно просто начать. Не стоит бояться того, что у вас не получится. Это новая специальность, которая пусть и имеет алгоритмы и требует знаний, все равно во многом зависит от творчества, нестандартного мышления и работы над собой.
labuda.blog
Как понять, что ваш сммщик — не специалист?
Продвижение в соцсетях уже давно стало неотъемлемой частью маркетинга любой компании, а слова «таргет», «охват» или «плейсмент» не кажутся чем-то странным или новым. Поэтому выбор специалиста по SMM (social media marketing) — дело ответственное и не быстрое. Разберемся вместе с директором по развитию коммуникационного агентства LUNA digital, Иваном Мещеряковым, сотрудничество с кем будет продуктивно, деньги и время вложены разумно и с кем лучше никогда не связываться. Это «красные флажки» плохого сммщика — если узнали хоть один пункт, бегите от такого специалиста, сверкая пятками.
1. Вложения в SMM не дадут мгновенную прибыль.
После месяца работы — или даже двух — ваш бизнес не станет вторым Apple, количество живых подписчиков не вырастет в десять раз, а вы не проснетесь миллионером. SMM-специалисты — не волшебники, их работа — такой же планомерный труд, как и любой другой. Не верьте красивым обещаниям в таком духе.
via GIPHY
2. Никто не знает и не предскажет точных цифр.
Перед стартом работы попросите оценить количество клиентов, которые придут через месяц. Если специалист с уверенностью говорит точную или даже приблизительную цифру — он врёт. Это касается всех медиапоказателей. Никто не может спрогнозировать, как пойдут дела.
via GIPHY
3. Различайте настоящую заинтересованность от ее имитации.
Если у вас регулярно, как по часам, спрашивают, как дела в бизнесе, то, скорее всего, это настоящий таймер. Человек устанавливает время, чтобы регулярно спрашивать, как у клиента дела — этому приему учат на плодящихся, как грибы после дождя, SMM-курсах. Но, к сожалению, это не прививает реальной вовлеченности в бизнес клиента, которая принесет больше пользы, чем подобная имитация бурной деятельности.
Ломайте систему, вы не типичный усредненный клиент с тренингов по SMM. Вас такими вопросами не обмануть.
via GIPHY
4. Цените внимание.
Вам третий раз за месяц задают вопросы об оперативных моментах бизнеса: о текущих акциях, ценах услуг и меню. Или уже второй раз спрашивают пароли от аккаунтов. Да, все мы люди, данные теряются, но если это часто повторяется, то стоит поставить профессионализм под вопрос. Внимание и собранность говорят о вовлеченности специалиста в ваш бизнес.
via GIPHY
5. Шаблоны и кальки с уже созданных проектов — это халтура.
Посмотрите, как ваш потенциальный диджитал-спаситель ведет свой аккаунт. Если он собирается (или уже начал) вести вашу страницу похожим образом, то надо бежать. Тут два варианта: либо ему лень продумывать тональность коммуникации с аудиторией и фирменный стиль, либо он просто пока не умеет. Исход может быть довольно плачевным: он будет использовать одинаковые стандартные механизмы, что скорее оттолкнет, чем привлечет желаемую аудиторию. Хороший специалист и рубрикатор создаст, и список «близких» слов целевой аудитории составит.
Работайте с теми, кто трезво оценивает свои возможности и не обещает бешеного роста показателей с первых дней. Если вы все-таки решили вложить деньги в ведение своих соцсетей, то изучите топы последних лет, например, на RUWARD и ЛАЙКНИ. Так вы обезопасите себя от тех, кто считает себя digital-богом после трехдневных онлайн-курсов.
via GIPHY
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
luna-info.ru
Как найти крутого сммщика
Вы не раз слышали о том, что соцсети позволяют круто прокачать свой бизнес или личный бренд: приводят клиентов, вовлекают их в жизнь компании и не отпускают, пока те не скупят все товары. Но вот вы регистрируетесь в Инстаграме, Фэйсбуке и ВК, заполняете все данные, а клиентов (или хотя бы подписчиков) все нет и нет.
Вы пробуете улучшить свой аккаунт, но со временем понимаете, что делаете что-то не так, а может, уже начинаете думать, что ваш бизнес нельзя развивать через SMM. Затем узнаете о блоге SMMplaner и о том, что есть специально обученные люди, которые сделают все это правильнее и быстрее. Их называют сммщиками.
И вот вы в гугле, набираете запрос «найти сммщика в Орехово». Перебрав кучу непонятных ссылок, находите того самого, который обещает настроить таргет и привести клиентов. Не будем уточнять, к чему это приведет (хорошего там мало), но после нескольких попыток работы с сммщиками, вы понимаете… что ничего не понимаете. Результаты работы плохие, цели и задачи не выполняются, только денег в кармане становится все меньше.
Прежде чем искать сммщика в следующий раз, пройдитесь по этому чек-листу. В случае успеха не забудьте оставить свое «Спасибо» в комментариях!
1. Определяемся с целью поиска
Сначала определитесь, кто именно вам нужен: агентство, сотрудник или фрилансер?
Сотрудник vs агентство… А может быть, вам нужен фрилансер?
В каждом из вариантов есть свои положительные и отрицательные стороны:
Агентство
Плюсы. Слаженная, четкая работа. Прозрачная отчетность. Несколько специалистов, работающих над вашим проектом. Личный менеджер, который услышит все ваши пожелания и донесет их команде.
Минусы. Агентство — это дорогое и не всегда эффективное удовольствие. Агентство можно сравнить с конвейером, которое работает шаблонно. Скорее всего, они не смогут погрузиться в ваш бизнес так, как собственный сотрудник.
Сотрудник
Плюсы. Дешевле, чем агентство. Хороший исполнитель может максимально проникнуться вашим делом, корпоративной культурой бизнеса и передать этот настрой конечному потребителю.
Минусы. Вы столкнетесь с тем, что в вашем регионе не так много хороших сммщиков, а, скорее всего, их и вовсе нет. Если найдете кого-нибудь, то на него придется выделить рабочее место, а это дополнительные расходы, которых можно избежать при работе с фрилансером.
Фрилансер
Плюсы. Дешевле, чем агентство и сотрудник. Можно найти очень крутого спеца из глубинки, который будет работать лучше всех остальных.
Минусы. Трудно найти крутого и ответственного специалиста. Еще труднее — его контролировать. Но если вам удастся сделать оба пункта, результат не заставит себя ждать.
На ком остановиться — решать вам. Я бы выбрал фрилансера, но предварительно обговорил с ним все цели, ожидания и составил четкий план действий.
2. Узнаем, где искать
Многие ищут в гугле, что в корне не правильно. Искать специалиста нужно там, где он «обитает».
Телеграм
Хоть мессенджер и заблокировали (официально), но он все еще работает. А значит можно найти сммщика в одном из чатов по поиску работы. Там таких, как маков в поле.
Вот некоторые из чатов: digital_human, dnative_job, digitaljob, vacanciesrus, smmsearch.
Красивые, активные аккаунты
Найдите аккаунты, которые вам нравятся. Посмотрите на активность в виде комментов, лайков, активаций. После этого свяжитесь с администраторами этих страниц и, вполне возможно, с вами поделятся контактом сммщика, который этим занимается.
Ребята из @friendsforevercompany круто делают смм и, скорее всего, у них целая команда для этого. Но другие могут откликнуться на ваш запрос
Сайты по поиску специалистов
Удобство в том, что заранее можно отфильтровать специалистов по своим критериям: уровень желаемого зп, опыт работы, знания языков и прочее. Одними из самых популярных являются: hh.ru, Rabota.ru. Если не хочется искать самостоятельно — просто опубликуйте свою вакансию или обратитесь к рекрутеру.
Биржи фриланса
Сейчас существует множество бирж, на которых можно не только найти любого диджитал-специалиста, но и посмотреть на его рейтинг, составленный на основе предыдущих выполненных работ. Подобных бирж много, вот некоторые из них: upwork.com, fl.ru, freelansim.ru, freelancehunt.com.
3. Отсекаем лишних
Представьте, что к вам поступило много заявок. Давайте разберемся, как выбрать из них того самого.
Прежде всего, смотрим на резюме — нас интересует общая структура, пунктуация, соответствие дат. Резюме должно быть привлекательным не только с точки зрения опыта, но и по общему восприятию. Если вам не нравится что-то в резюме — скорее всего, это не ваш специалист.
Конечно, резюме не главный показатель, но это лицо человека. И если он не смог оформить резюме, также он будет относиться и к своей работе.
Портфолио
Один из самых важных моментов — портфолио. Можно быть очень красноречивым и правильным, а на деле не уметь банальных вещей. В портфолио нас больше всего интересуют обязанности кандидата в предыдущих проектах и результаты работы.
Неправильно: «После моей работы стало 100 тысяч подписчиков».
Правильно: «До начала сотрудничества на аккаунте было 80 тысяч, а стало 100 тысяч. На это мне потребовалось 4 месяца работы и бюджет в 2 000$».
Реальные отзывы
После этого отправляемся к заказчикам тех самых проектов. После этого этапа из 20 кандидатов останется 3-5. Поинтересуйтесь у прошлого работодателя, как сммщик относился к работе и какое впечатление о нем осталось. Возможно, работодатель и знать не знает этого сммщика, или тот плохо показал себя в работе.
Мне несколько раз писали на страницу клиентов: «Добрый день, эта девушка занималась вашим акк. Как вам ее работа?». На что я отвечал, что она никакого отношения к этому не имеет. Это говорит о том, что сммщики часто присваивают себе чужие результаты, прямо как художники.
Не забывайте делить на два все, что говорит работодатель. Часто у них завышенные ожидания касаемо SMM и реальность расстраивает. Поэтому спросите четко:
- какие цели стояли перед фрилансером?
- каких результатов удалось добиться?
- ответственно ли сммщик относился к работе?
После этого пазл более-менее сложится. И вот финал: осталось 3 кандидата, и вы не знаете кого выбрать. Пообщайтесь с каждым из них в скайпе. Еще раз обсудите опыт, видение развития проекта, спросите, что бы этот специалист изменил в первую очередь, узнайте, какие профессиональные ресурсы он читает.
После этих ответов будет легче отдать предпочтение одному из кандидатов.
Если фрилансер запинается, не пугайтесь — тут важнее глубина ответов и общее впечатление. И я не раз сталкивался с крутыми спецами-социофобами. Также можно дать тестовое задание в виде плана по развитию проекта.
4. Контролируем работу
Тут все зависит от ваших первостепенных целей. Допустим, вы хотите увеличить количество подписчиков, поддерживать активность и проводить разные активации.
Заранее готовите табличку с ключевыми параметрами, ставите KPI и отслеживаете работу от месяца к месяцу. Если важно отслеживать показатели ВК и Инстаграма, советую оплатить LiveDune.
В нашем случае это будет выглядеть вот так (самая примитивная таблица):
Затем сравниваете результаты работы. Если какие-то KPI не выполняются, то выясните, как можно добиться желаемых цифр и что для этого нужно.
Минимум раз в месяц делаете планерку, на которой обсуждаете результаты работы: что было сделано, что получилось хорошо, а что плохо (подробнее можно прочесть в нашей статье Как оценить работу сммщика).
Многие опасаются, что фриланс-работа не эффективна. Это правда, так как сммщики часто откладывают на потом то, что нужно было сделать еще вчера. Но есть крутой сервис, называется «Тайм Доктор». Сммщик может включать его во время работы и вы всегда будете знать, сколько времени он потратил на вашу задачу, а сколько на Ютуб или личную переписку.
Подытожим
Давайте еще раз пробежимся по нашему алгоритму действий:
- Определитесь, кто вам нужен: фрилансер, сотрудник или агентство.
- Больше всего шансов найти крутого спеца — в Телеграмме и на разных биржах. Там же можно увидеть его рейтинг.
- С легкостью отсекайте тех, кто вам не подходит. Обязательно посмотрите на резюме, портфолио и пообщайтесь с предыдущими работодателями.
- Если есть аккаунты, которые вам очень нравятся — пообщайтесь с теми, кто их ведет.
- Контролируйте работу правильно! Если вы не знаете реальных цифр, сколько, когда и за счет каких действий — у вас ничего не получится.
Вот и все. Надеюсь, что с этим чек-листом вам будет легче искать фрилансеров.
smmplanner.com