Подключение онлайн-консультанта Jivosite к UTMSTAT
Важно: работает только на платном тарифе JivoSite.
Обратите внимание, что интеграция работает на платном тарифе Jivosite, Профессиональной версии, а также – на тестовой Демо-версии, только первые 14 дней после регистрации. Базовая версия Jivosite (бесплатная) не предоставляет необходимую для работы функциональность вебхуков.
ВАЖНО: описанная в инструкции последовательность действий важна. Для успешного подключения Jivosite следуйте пунктам инструкции по изложенному порядку.
Для подключения потребуется идентификатор виджета data-jv-id, который находится в коде Jivosite (размещенного на страницах вашего сайта). Требуемый идентификатор для подключения UTMSTAT является значением идентификатора data-jv-id.
ВНИМАНИЕ: в предыдущих версиях Jivosite идентификатор виджета назывался widjet_id.
1. Получение идентификатора
data-jv-id1.1 Зайдите в панель управления Jivosite под вашим аккаунтом
Прямая ссылка для входа: https://app.jivosite.com/settings/channels
Нажмите кнопку “Управление” (1) в нижнем углу левой панели меню. Выберите канал связи. Нажмите кнопку “Настройки” (2)
Расположение кнопок “Управление” и “Настройки”В окне настроек канала щелкните по пункту меню “Установка”.
Необходимое значение идентификатора data-jv-id находится в теле скрипта сервиса Jivosite:
2. Настройка UTMSTAT
2.1 Перейдите в раздел Настройки проекта, подраздел “Интеграция с сервисами”
Ссылка на раздел https://utmstat.com/integrations
2.2 Подключите интеграцию Jivosite
Введите значение идентификатора data-jv-id
Идентификатор data-jv-id вставляется в поле “Параметры подключения” без кавычек.
3. Настройте передачу webhook
Для получения информации о событиях в Jivosite (например, чтобы создавать новую Заявку в UTMSTAT при начале нового чата с посетителем сайта), нужно подключить отправку уведомлений через Web Hooks со стороны Jivosite. Для этого надо разрешить вебхуки и прописать ссылку для получения Webhooks в Jivosite.
3.1 Получите ссылку для Webhooks для Jivosite
Нажмите кнопку “Настройка”.
В открывшемся окне скопируйте ссылку для Webhooks
3.2 Настройте вебхук в Jivosite
Перейдите к настройкам каналов связи Jivosute по ссылке:
https://app.jivosite.com/settings/channels
Нажмите кнопку “Настройки”
Настройки каналов связи jivositeПерейдите в раздел “Настройки интеграции для разработчиков (1)
Раздел “настройки для разработчиков” в настройках каналов JivositeВключите переключатель “Включить Webhooks” (2). В поле “URL для Webhooks” (3) введите адрес ссылки для Webhooks (см.
3.3 Какие события обрабатываются
Подробное описание на сайте JivoSite
| # | Событие | Описание |
| 1 | call_event | Событие отправляется когда операторы получают новый звонок или изменяется статус текущего звонка |
| 2 | offline_message | Событие будет отправлено в момент отправки сообщения через оффлайн форму. |
| 3 | chat_finished | Событие отправляется при закрытии чата в приложении оператора. |
4. Проверьте подключение и работу чатов Jivosite
4.1 Протестируйте чат Jivosite
Напишите любое тестовое сообщение в чате Jivosite, который расположен на вашем сайте. Примите диалог на стороне оператора или дождитесь ответа оператора.
Подключение Jivosite успешно.
индикатор успешного подключения Jivosite4.2 Переподключите интеграцию Jivosite
Перейдите в раздел “Настройки проекта”, подраздел “Интеграция с сервисами”, ссылка на раздел: https://utmstat.
com/integrations
Нажмите кнопку “Переподключить”. Индикаторы подключения “Да” зеленые, подключение успешно.
Подключение к Jivosite успешно4.3 Проверьте поступление заявки из чата Jivosite
Перейдите в раздел “Заявки”, ссылка https://utmstat.com/crm-leads
Заявки от Jivosite поступили в utmstatРезультат
Заявки из чата Jivosite зарегистрированы. Подключение выполнено успешно.
Что делать, если не работает
- Подождите 5 минут: вебхук может прийти не сразу.
- Проверьте что вы настроили тот самый, нужный чат – data-jv-id с вашего сайта совпадает с data-jv-id в административной панели Jivosite.
- Проверьте, что у вашего JivoSite платный тариф (на бесплатном тарифе вебхуки не работают).
- Убедитесь, что оператор принял тестовое сообщение, зайдите под оператором и напишите сами себе. Индикатор успешного подключения “Да” – загорается зелёным только после того, как оператором чата был принят хотя бы один тестовый диалог.
- Зайдите на сайт https://www.jivosite.ru/ и уточните у оператора, в чем проблема в их чате, указав data-jv-id .
- Если предыдущие 5 пунктов не помогли – пишите нам.
омниканальность, подключение социальных сетей, прием платежей в чате и интеграция с CRM
Две важных бизнес-задачи — увеличить входящей поток заявок и прибыль. Двадцать инструментов интернет-маркетинга для решения. Какой выбрать?Поможем вам разобраться в информации и сделать первый шаг к поставленным целям. В этой статье мы:
- рассмотрим полезные функции онлайн-чата JivoSite: активные приглашения, генератор лидов, интеграции чата с CRM;
- расскажем о возможности приема платежей через чат и сервисе обратного звонка;
- порадуемся вместе за возможность включение функции омниканальности и подключения социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber и интеграция с email каналом.
Дорого
По вопросу цены можно спорить бесконечно.
У каждого свое ощущение полезности и свои возможности вкладываться в дополнительные сервисы. Хотите качественный сервис — платите деньги.
Есть такие же бесплатные программы
Бесплатные программы не владеют всем набором функционала, который есть у платных инструментов. Это факт.
Навязчивые сообщения, всплывающие окна мешают и отпугивают клиентов с сайта
В настройках JivoSite вы можете менять тексты активных приглашений в зависимости от страницы, на которой находится человек. Мы были на странице сайта JivoSite, изучали информацию о мобильной версии онлайн-чата. Появилось всплывающее окно с предложением написать в чат, если хотим установить мобильное приложение. Активное сообщение релевантно текущей странице.Вы можете учитывать время пребывания человека на сайте с помощью Google Analytics. Учитывая вышеперечисленные детали, вы проявляете заботу к пользователю и предлагаете полезность. Сообщения не отвлекут, а приведут посетителя к покупке. Определяйте необходимое время суток, день недели, время на сайте для общения с пользователями сайта.
У меня нет времени сидеть онлайн
Человек-оркестр сталкивается с проблемой нехватки времени. Он — владелец, курьер и менеджер. В таких случаях онлайн-чат поможет собрать контакты, выгрузить их и наладить коммуникацию с клиентами в подходящее время.В всплывающем окне напишите «Оставьте вопрос, мы позвоним вам в рабочее время», «Оставьте заявку, свяжемся с вами позднее».Еще одно решение — мобильная версия приложения от JivoSite. С ней вы всегда на связи.Есть CRM и больше ничего не надоJivoSite предоставляет интеграции с CRM системами: Мегаплан, Битрикс24, AmoCRM.
Любой из ваших сотрудников сможет самостоятельно выставить счет за пять секунд. Оператору не нужно переключаться между CRM системой и почтой, постоянно проверять статус оплаты — в чате он сразу видит оплачен счет или нет.На текущий момент интеграция возможна с Яндекс.Касса и Тинькофф Банк. Банки Украины не подключены. Но кто знает, что будет через месяц? Вероятно, компания стремится к расширению возможностей.Оплата через чат увеличит количество закрытых заявок.
Отвечайте на звонки в приложении JivoSite или на SIP-телефон, подключенный к вашей IP АТС. Для тех, кто не сидит в офисе – направляйте звонки прямо на мобильныйФункция настраивается в Настройках — Обратный звонок. Укажите номер в Настройках — Обратный звонок и получите sms уведомления о любой активности, требующей ответной действия по звонкам.Если захотите, сервис отправит сообщение пользователю после диалога с оператором: «Спасибо за звонок в агентство интернет-рекламы Inweb. [Имя оператора] [телефон оператора]». У пользователя будет определенность — куда звонить, к кому обращаться при возникновение новых вопросов. Когда вы получите звонок, приложение JivoSite автоматически откроет онлайн-чат и вы увидите детальную информацию о том, кто звонит:
- откуда посетитель пришел на сайт;
- из какого он города;
- какие страницы сейчас просматривает.
В открытом чате вы можете отправить ссылку на товар, который ищет пользователь, файл, выставить счет. Это увеличит конверсию.
Подключение социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber и интеграция с email каналомЧасами пользователи проводят время в социальных сетях для развлечения и по работе. Это время можно использовать с пользой для своего бизнеса.JivoSite сделал интеграцию с социальными сетями: Вконтакте, Одноклассники, Telegram, Viber и интеграция с email каналом.Чем интеграция полезна для бизнеса? Все сообщения попадут в JivoSite — один канал связи. Менеджеры не потеряются в открытых вкладках браузера, окнах программ. Скорость обработки заявок вырастет в разы.Интеграция настраивается легко. Пошаговые инструкции кладем для вас ниже:
ОмниканальностьОмниканальность поможет вам не упустить ни одного клиента. У каждого свой вкус. Кому-то до сих пор тяжело расстаться с Viber и непонятен Telegram.
А кто-то уже забыл про Вконтакте и пользуется исключительно Messenger от Facebook. Предоставьте возможность пользователю выбрать удобный для него канал связи с вами. Он перейдет в удобный для него месседжер, а ваш оператор продолжит общение в JivoSite.
У сервиса есть базовая и профессиональная версии. Базовая версия бесплатна навсегда для пяти операторов. Все возможности профессиональной версии доступны бесплатно в течение 14 дней.Профессиональная версия стоит 592 рубля за одного оператора в месяц, если платить за год. По курсу на 16 мая это 245 гривен за месяц или 2940 гривен в год. На сайте есть калькулятор, который поможет рассчитать конкретную стоимость.И сравнение возможностей двух версий JivoSite.
ВыводОнлайн консультант — это окно чата на вашем сайте, в котором посетители могут задать вопрос и моментально получить ответ от сотрудника компании.Онлайн-чат подойдет для вас, если ваша цель:
- увеличение количества лояльных клиентов;
- повышении конверсии сайта;
- повышение эффективности работы сотрудников.
Сейчас так много всего, что держать каждого пользователя нужно от начала и до конца. Быть с ним везде и всюду, чтобы не потерять. В помощь — JivoSite. Увеличивайте конверсию, не выходя за пределы вашего сайта.
JivoSite — Рейтинг Онлайн-консультантов
Позиционирование — бесплатный способ общения с вашими клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах.
Краткое резюме:
Один из лидеров рынка, действительно есть бесплатная версия (ограничена числом операторов и функционалом — нет передачи диалогов другому оператору, нет сценариев, нет списка посетителей, нет информации о посетителях и их аккаунтов в соцсетях, возможности сильно ограничены). Решение включает в себя помимо основных каналов (чат, заявка, звонок) мессенджеры и соцсети. Заявленной омниканальности нет (за время теста так и не удалось получить результат объединения истории клиента при переписке в разных каналах), кроме того, история переписки с клиентом не видна оператору, когда он первым пишет клиенту в чат (когда обращается клиент, иногда переписка появляется).
История диалогов хранится в системе 2 месяца.
Процесс тестирования:
Процесс регистрации простой, но также запрашивают имя, адрес сайта и телефон. Никто не звонит, разбираться с настройками нужно самостоятельно. Есть несколько модулей для интеграции с популярными CMS.
C настройками личного кабинета разобраться достаточно просто. Не очень понятно расположение подключения дополнительных каналов ( все каналы видны в главном меню, но даже при уже подключенных каналах каждый раз вылезает поп-ап с предложением этот канал подключить, как будто он не подключен). Сложно оказалось разобраться и с настройками сценариев — очень много настроек, вплоть до часа, когда клиент зашел на сайт. Интересной показалась функция аб-тестов сценариев (по факту, автоприглашение срабатывает от двух разных операторов, даже если второго нет онлайн, а в переписку с клиентом приходит только один — расхождение данных у клиента о том, с кем он все-таки общается.
Также в процессе теста было не один раз замечено, что на сайте показывалось офлайн-окно при двух операторах в онлайне.
Во Вконтакте не всегда срабатывают уведомления о новом сообщении для клиента, а если клиент писал, когда операторов не было на месте, эти сообщения не дойдут оператору при входе в приложение.
Написать в техподдержку в чате, чтобы твой вопрос сразу взяли в работу, нельзя. Можно завести свой вопрос на сайте, где тебе ответят через какое-то время. Не удалось также обнаружить место, где подключается обратный звонок.
Общее впечатление — сервис работает крайне нестабильно, обратной связи с компанией почти нет. За это были снижены баллы по критериям «Функциональность», «Клиентоориентированность», «Поддержка», «Обновления». Крупных клиентов у компании нет.
21 день расширенной версии промокод JivoSite
Если Вы еще не пользуетесь JivoSite — это отличный шанс начать получать прибыль!
Jivosite – это чат для сайта и инструмент, позволяющий повысить конверсию и поведенческий фактор вашего сайта.
А польза его заключается в упрощении общения между клиентом и продавцом.
Скачайте Jivosite бесплатно
В личном кабинете можно загрузить клиент, который свободно доступен для загрузки. C промокодом, указанным при регистрации на Jivosite 2018 будет предоставлена бесплатная лицензия с нашим промкодом pgp54promo
JivoSite – уникальная система, которая позволяет увеличить степень конверсии и напрямую вести диалог с посетителями сайта. Использование инструмента на веб-ресурсе позволяет не только повысить эффективность страницы и ее популярность среди пользователей, повысить процент успешных продаж товаров и услуг, но и минимизировать затраты на рекламную компанию.
На данный момент JivoSite признан лучшим на территории Российской Федерации среди других подобных онлайн-консультантов. По статистике, примерно половина ресурсов, которые для тех или иных целей используют на своем сайте онлайн-чат для общения с клиентами, установили именно платформу JivoSite.
Информация была сформирована после маркетингового исследования, проведенного в 2015 году. За три года ситуация с популярностью платформы улучшилась в сторону повышения клиентской базы.
JivoSite изначально создавался для интернет-порталов, объединяя в себе все необходимые функции для того, чтобы увеличить количество успешных сделок в рамках онлайн-продаж.
Главное преимущество системы JivoSite заключается в том, что один оператор может одновременно вести сразу пять диалогов, при этом такой подход абсолютно не отображается на качестве общения с потенциальными клиентами. Дополнительно оператор может связаться с клиентом по телефону через интернет. Реализация такой системы общения позволяет более эффективно использовать трудовые ресурсы в вашей компании, одновременно обрабатывать максимального количество клиентов без потерь.
На данный момент систему JivoSite можно установить и интегрировать практически с любыми платформами.
Для удобства пользователей также имеется браузерная версия, которая не требует установки специальных файлов на компьютер.
Еще одна удобная функция системы JivoSite заключается в том, что владелец интернет-ресурса может самостоятельно наблюдать за всеми действиями клиентов на сайте, собирать нужную информацию о потенциальных покупателях. Вся информация о происходящем на страницах вашего сайта отображается в режиме реального времени. При этом вы можете всего одним щелчком мыши начать диалог с клиентом для того, чтобы подтолкнуть его на совершение того или иного действия.
Если вашему клиенту нужда помощь консультанта при выборе подходящего товара или услуги при посещении сайта, для сопровождения идеально подойдет онлайн-чат. Если сотрудничество перерастает в необходимость заключения сделки, можно оперативно переключиться на телефонное общение. Доказано, что общение с клиентом в режиме реального времени по телефону позволяет повысить вероятность продажи товара или услуги.
В сервисе JivoSite функционал чата и телефона удобно объединен в одной платформе. При необходимости клиент сможет сам заказать обратный звонок, указав в соответствующем окне номер своего телефона.
JivoSite постоянно развивается и добавляет функционал для удобства своих клиентов. В круглосуточном режиме можно получить высококвалифицированную помощь по любым вопросам, касающимся работы сервиса, у сотрудников службы технической поддержки.
Возможности и преимущества сервиса
JivoSite предоставляет пользователям следующие возможности:
- Получение подробной информации о посетителе ресурса – просматриваемые страницы, откуда клиент был перенаправлен на ваш сайт, в каком городе он находится;
- Возможность оценивать работу оператора. В конце общения с оператором клиент может поставить оценку в зависимости от условий обслуживания;
- Можно настроить работу по автоматическому сценарию в зависимости от вопросов, которые задает клиент. Автоматический режим значительно упрощает работу операторов;
- Оператор может в режиме реального времени наблюдать за процессом набора сообщения в чат;
- Поддержка возможности обмениваться файлами;
- Посетителей, которые нарушают правила вашей компании, ведут себя некорректно, можно внести в черный список, заблокировав тем самым им доступ к чату;
- Полный завершенный диалог можно отправить на электронную почту;
- Чат для операторов ведет автоматическую проверку орфографии, в итоге клиент получает сообщение без ошибок, даже если они были допущены в процессе написания;
- Помимо общения в чате можно также совершить звонок через интернет.
Автоматический режим значительно упрощает работу операторов;Зарегистрироваться
JivoSite — один из самых удобных онлайн-чатов
Сервис Jivosite предлагает профессиональный мессенджер, который предназначен для общения с клиентами.
О программе
Программа помогает увеличить продажи и повысить конверсию.
JivoSite позволяет проводить деловые переписки, использую такие каналы:
- Чат на сайте;
- Виртуальная АТС;
- ВКонтакте;
- E-mail;
- Viber;
- Telegram.
Пользователи программы имеют возможность получить информацию о посетителе и истории переписок, передать файлы клиентам, наблюдать за посетителями и отправлять активные приглашения. Программа поддерживает браузерную версию и операционные системы:
- Mac.
- Windows.
- iPhone OS.
- Android.
Инструкция по установке
Для начала работы с программой необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Jivosite.. Форма регистрации содержит два поля: электронная почта и пароль. На втором шаге будет предложено заполнить профиль пользователя. Необходимые данные для ввода: имя пользователя, адрес сайта и телефон. После проделанных действий предоставляется возможность установить программу оператора или открыть ее в браузере. Финальный этап установки заключается в установке кода на сайт.
После регистрации аккаунта доступна тестовая расширенная версия в течение двух недель. Через две недели расширенные функции отключаются, и пользователям становится доступна бесплатная версия. Полноформатный сервис с расширенными функциями можно подключить в любой момент.
Работа с приложением оператора
После установки приложения на компьютер, необходимо ввести данные, указанные при регистрации. Программа предоставляет возможности просмотра списка других операторов, посетителей сайта и домашней страницы. Для возможности изменения настроек программы существует специальное меню. Оператор может использовать переключатель перерывов.
Для общения с клиентами на сайте разработана специальная форма. Клиент заходит на сайт и видит окно чата. Большинство диалогов начинаются с активного приглашения. Клиент отправляет через форму свой вопрос, а оператор получает уведомление с помощью программы Jivosite.
Преимущества сервиса
Преимуществами использования сервиса являются:
- Повышение конверсий.
- Удобство ведения деловых переписок.
- Возможность использования бесплатной версии.
- Поддержка разнообразных платформ и операционных систем.
- Простая интеграция с CMS.
- Профессиональная техническая поддержка.
- Множество возможностей для разработчиков.
- Мобильное приложение.
Какой онлайн чат использовать на сайте?
В последнее время, большинство веб-сайтов стали использовать сервисы для онлайн чата. На территории Казахстана и России, самым популярным сервисом является Jivosite из-за бесплатной подписки на тариф.
Бесплатная версия хоть и является урезанным, но свою основную задачу выполняет на ура, а именно онлайн общение. В базовой версии урезаны такие инструменты как: Активное приглашение на собеседования, распределение чатов по отделам, переводчик из разных языков и самое главное – это отсутствие в бесплатной версии сбора данных о посетителях: IP-адрес, регион и источник перехода на сайт.
Платная же версия, предоставляет массу возможностей для администратора сайта, так и для посетителей.
Главным преимуществом платной версии, по мнению наших специалистов, является интеграция с аналитикой Google и другими API приложениями, также возможность отслеживания действии посетителей на сайте в реальном времени.
В профессиональной платной версии много полезных инструментов, перечислят которые мы не будем, потому что, все это есть на их официальном сайте. Мы же поговорим о том, какой чат лучше по мнению наших специалистов.
Исходя из собственного опыта, мы уверенно можем сказать, что использование онлайн чатов на сайте, благоприятно сказывается на его посещении. В свое время мы тоже использовали чат Jivosite, но были недовольны его ресурсоёмкостью и как он влиял на скорость загрузки нашего сайта.
Мы не могли полностью убрать данный инструмент из нашего сайта, потому что, онлайн чат все-таки, очень полезный инструмент, позволяющий посетителям сразу же вступить в беседу и мы решили просто заменить его другим чатом.
Остановили мы свой выбор на виджет Whatsapp и остались довольны результатом.
В отличие от Jivosite – виджет Whatsapp является абсолютно бесплатным. Конечно он не дает такие возможности по аналитике как Jivosite, но они нам и не нужны, потому что самым главным для нас является то, чтобы люди вступали в разговор и они вступают чаще нежели с другими онлайн чат инструментами.
Объясняется это тем, что сейчас Whatsapp есть почти у каждого и они привыкли к этому мессенджеру и он им знаком. Помимо Whatapp, в виджет можно добавлять и другие мессенджеры, такие как: Facebook Messenger, VK сообщения, Telegram, Viber, Snapchat, Line и звонок на мобильный.
В отличие от других мессенджеров – виджет Whatsapp не потребляет много ресурсов и не мешает скорости загрузки сайта, что и является основным преимуществом данного виджета.
Как добавить виджет Whatsapp на свой сайт?
Вы можете обратиться своему разработчику и попросить его добавить виджет на свой сайт или же зайти на наш сайт и оставить заявку на добавление виджета. Услуга абсолютно бесплатная.
Промокод Живосайт (Jivosite.ru) Март и апрель 2021 — все скидки!
Jivosite.ru – это бизнес-мессенджер для построения долгосрочных и выгодных отношений с клиентом. Отвечай на сообщения клиентов и закрывай сделки, отслеживай работу сотрудников, общайся в командном мессенджере, — и все это в одном приложении Jivo. Его главными преимуществами являются настройка всплывающих сообщений, быстрые ответы, подробные данные о клиентах, хранение переписки без ограничений по времени.
Что купить в магазине Живосайт?
Интересуешься, как повысить конверсию на сайте? Тогда установи мессенджер Jivo, который предлагает следующие возможности:
-
чат для сайта – принимай сообщения из всех популярных каналов (мессенджеры, соцсети, SMS, телефон) в едином приложении;
-
встроенная CRM – сегментируй клиентов, быстрее закрывай сделки и работай с повторными покупателями;
-
контроль – смотри статистику по обращениям, расшифровку звонков и время работы, чтобы правильно оценить эффективность сотрудников;
-
командные чаты – общайся внутри команды, обменивайся файлами и создавай отдельные чаты (это безопаснее других мессенджеров, так как переписка хранится в аккаунте твоей компании).
Воспользуйся удобными инструментами для онлайн-продаж и эффективной работы поддержки!
Как получить промокод или скидку в Живосайт?
Привлекать потенциальных покупателей и одновременно экономить стало возможным. Для этого воспользуйся специальными возможностями от сервиса Jivosite.ru:
-
пробный период – укажи свою электронную почту в специальном окошке и получи 2 недели всех опций на тестирование;
-
подписку на профессиональную версию – на срок от 3 месяцев до 2 лет предоставляются 5%, 25% или 40% скидки;
-
подарки и скидки – от партнеров сервиса Jivosite.ru;
-
базовую версию – для 5 операторов бесплатно для любого количества сайтов.
Не забывай, что здесь ты найдешь купон Живосайт и прочие акции, предлагающие множество возможностей для экономии на онлайн-покупках. Указанные скидки обновляются время от времени, поэтому ты круглогодично можешь заказывать товары по приятной цене и не ждать распродаж.
После того, как тебе приглянулось предложение, прочитай его условия перед использованием кодового слова. Далее ознакомься с процедурой активации, указанной в следующем подразделе. Кроме этой страницы, найти промокоды и другие скидки можно на главных страницах сайта, в новостной рассылке (при условии подписки на нее), в мобильном приложении (при наличии) и всплывающих окнах.
Как использовать промокод в Живосайт?
На активацию промокода достаточно пары минут. Достаточно:
-
скопировать купон Живосайт;
-
открыть онлайн-сервис и зарегистрироваться;
-
перейти в персональный аккаунт, далее – в подраздел «Активировать скидочный купон»;
-
указать промокод и нажать на «Активировать»;
-
завершить оформление подписки платежом.
За купонами закрепляется определенная выгода. Для того, чтобы клиенты их могли отличать, были придуманы разные комбинации букв и/или чисел. Данное сочетание предоставляет выгоду в виде дисконта на всю покупку и отдельные наименования, отправку на адрес покупателя за счет онлайн-магазина или предоставление продукции на тестирование. Иногда по кодовому слову можно получить бонусы в программе лояльности.
Иногда для активации купона требуется выполнение таких пунктов как регистрация аккаунта, заказ товаров из акционных категорий или на минимальную сумму, подписка на новости и акции или скачивание приложения для мобильных телефонов. Без них ты не сможешь получить дисконт или подарок. Также при активации выбранный промокод должен быть действительным.
Если выполнены все условия предложения, а сумма заказа не изменилась (или не применился к заказу подарочный товар), следует проверить правильность всех выполненных действий. При обнаружении ошибки выполни весь алгоритм сначала. Промокоды не складываются с иными акциями, если об этом отдельно указано в его условиях. Если у тебя возникли проблемы с активацией, предлагаем обратиться за помощью, написав в чат или позвонив по бесплатному телефону. Консультанты обязательно решат все моменты, связанные с активацией промокода.
Оплата и доставка товара в магазине Jivosite.ru
Оплата за услугу возможна картами Visa, MasterCard и МИР, через PayPal, Webmoney, Яндекс.Деньги, сервисы Альфа-Клик, Сбербанк и прочие. Кроме этого, оплатить можно в салонах связи Евросеть и Связной, со счета МТС, Tele2 и Билайн. Для юрлиц предоставляется расчет по безналу.
Подписка может продлеваться в автоматическом режиме при привязке банковских карт. Отменить эту функцию можно не позднее, чем за 8 дней до окончания подписки. В этом случае возврат за актуальную подписку не осуществляется, но ты можешь продолжать использовать все функции в полном размере до конца оплаченного срока.
Программное обеспечениеJivoChat — Обзоры, цены и демонстрация 2021 года
Это был бы хороший инструмент с множеством полезных опций. Однако проблемы, связанные с этой критически важной функцией, являются для нас препятствием. Мы хотели бы, чтобы они исправили это, чтобы мы могли опубликовать здесь лучший обзор
Профи
Простой и функциональный инструмент, который был бы отличным для любой службы поддержки, если бы разработчики потрудились исправить проблемы
Минусы
Все хорошее, что я мог сказать о Jivochat, перевешивается серьезным недостатком в их программном обеспечении, которое существует уже много лет.Когда наши агенты поддержки не в сети, мы получаем офлайн-сообщения от наших клиентов. Эти уведомления о сообщениях направляются в нашу службу поддержки, отправивший их пользователь также получает уведомление. Проблема заключается в том, что если пользователь нажимает кнопку «Отменить подписку» в полученном уведомлении, действие отмены подписки работает как для него, так и для нас, и поэтому после того, как один пользователь отменит подписку, мы также откажемся от подписки на все уведомления о сообщениях в автономном режиме, которые приходят от других пользователей. . Сообщения больше не поступают в нашу службу поддержки, и мы не можем их обработать, что приводит к снижению удовлетворенности клиентов и потере бизнеса.Конечно, все потерянные сообщения можно найти в административной панели Jivosite, однако мы получаем сотни билетов в день, которые обрабатываются в нашей системе продажи билетов. Очень сложно управлять десятками офлайн-сообщений вручную в админ-панели Jivosite, не создавая тикет. Мы снова и снова связывались с их агентами службы поддержки по этому поводу, нам пришлось сделать это три раза только в этом месяце. Каждый раз они исправляют это за нас и обещают, что такого больше не повторится. Каждый раз это повторяется снова.К сожалению, мы не заметили никаких улучшений за те два года, что мы используем Jivosite, и, к сожалению, мы уже рассматриваем другие варианты.
Обзор JivoChat 2020 | Программное обеспечение для чата
Функция обратного вызоваПосетители могут оставить вам свой номер, и вы сможете перезвонить им, когда будете свободны. Если в чате никого нет, у вас есть способ связаться с ним позже.
Функции IP-АТСПриобретите телефонные номера для своего бизнеса и переадресуйте их на мобильные телефоны или настройте SIP-телефоны.Таким образом, ваша команда доступна по телефону, а также в чате без указания личных номеров.
Интегрируется с Facebook MessengerВаши клиенты могут получать ваши ответы прямо в Facebook Messenger. Вы можете отвечать на все сообщения независимо от платформы, с которой они пришли, в одном месте, в рабочем столе JivoChat и / или в мобильном приложении.
Mobile SDKЭто позволяет добавить поддержку живого чата в ваши собственные приложения для Android и iOS.Если ваши клиенты проводят много времени, просматривая ваш магазин на мобильных устройствах, это идеально вам подойдет.
Работает на всех основных устройствах.Windows, Mac, Android, iPhone и веб-браузеры.
Переведено на 20 языков Отчеты о качестве обслуживания клиентов Базовая интеграцияWordPress, Joomla, Opencart, Drupal, Magento, PrestaShop, Shopify и Google Analytics.
Стиль виджета чатаНастраиваемые цвета, шрифты и метки. Вы также можете изменить положение и выравнивание виджета.
Удалить брендинг (обновление)Обновите пакет до Professional, чтобы удалить брендинг JivoChat.
Часы работы Команды (обновление)Функция Departments помогает организовать внутренних пользователей в команды. Используйте эти команды с функцией « Proactive Chats », чтобы посетители общались с нужными людьми в вашем бизнесе.
Маршрутизация (обновление)Вы можете маршрутизировать чаты на основе выбора посетителем команды (отдела) или на основе местоположения посетителя (с помощью функции «Регионы», которая использует данные гео IP).
Сохраненные ответы (обновление)Вы можете сохранять ответы («шаблонные ответы») и повторно использовать их, чтобы быстро отвечать на часто задаваемые вопросы.
Заблокировать пользователейЗапретить нежелательных посетителей.
Скрыть виджет чата (обновление)Скрыть виджет чата, когда все ваши сотрудники не в сети.
Запуск чатов (обновление)Установите правила для запуска чатов с посетителями.
Маркировка ОтчетыБесплатная версия предоставляет ежедневную электронную почту и график рабочего времени для сотрудников. План «Профессиональный» добавляет рейтинги качества обслуживания клиентами, мониторинг посетителей в реальном времени, интеграцию с Google Analytics и возможность экспортировать отчеты в Excel.
Чат-бот Электронная почта ВходящиеПолучайте электронные письма в JivoChat, добавив канал электронной почты.Вы получаете адрес электронной почты, например [электронная почта защищена]. Форвард отправляет ему электронные письма.
Пользовательский адрес электронной почты Отслеживание данных пользователя (обновление)Полная информация о посетителе с указанием региона, IP-адресов и источника посещения.
Кампании Соответствие GDPR Интернационализация (обновление)Автоматический перевод с английского, русского, португальского, бахаса, испанского, турецкого на любой язык, поддерживаемый Google Translate.
База знаний API (обновление)Предлагает JavaScript API и Webhooks для разработчиков, которые хотят интегрироваться с другим программным обеспечением или услугами.
JivoChat Live Chat — Плагины электронной коммерции для интернет-магазинов — Shopify App Store
Большинство посетителей покидают ваш сайт, не совершив покупки, не связавшись с вашими менеджерами и не оставив свой адрес электронной почты. 70% из них никогда не вернутся. И вполне вероятно, что вы потратили деньги, время и усилия, чтобы привлечь их на свой веб-сайт.
Вот как может помочь JivoChat:
JivoChat начинает разговор с каждым посетителем вашего веб-сайта, показывая виджет чата с вопросом, имеющим отношение к вашему бизнесу. Расскажите о текущих скидках или предложите помощь.
Согласно исследованию Американской маркетинговой ассоциации, посетители, которые взаимодействуют с вашим бизнесом с помощью чата, в 3 раза чаще совершают покупку.
Добавьте JivoChat на свой сайт и наблюдайте, как растет ваш коэффициент конверсии. Это так просто!
Вот почему более 200 000 компаний и маркетологов выбирают JivoChat:
Справедливая цена: навсегда бесплатный базовый план или мощная версия Pro всего от 13 долларов в месяц.
Встроенная CRM: добавляйте статусы и напоминания к каждому разговору. Отслеживайте и конвертируйте потенциальных клиентов в реальные продажи.
Омниканальность: общайтесь с клиентами через чат на веб-сайте, по телефону, электронной почте, через Facebook или Apple Business Chat.
Мониторинг посетителей и интеллектуальные триггеры: отслеживайте посетителей в режиме реального времени и заранее инициируйте с ними живые чаты
Typing Insight: просматривайте сообщения, которые вводят посетители, еще до того, как они нажмут «отправить».”
Мультиплатформенность: настольная, мобильная или веб-версия — выберите приложение Jivo, которое соответствует вашим потребностям
Мгновенные обратные вызовы для посетителей: поразите клиентов, перезвонив им менее чем за 27 секунд.
Быстрые фразы и шаблоны ответов: создавайте заранее написанные сообщения и отправляйте их с помощью горячих клавиш, получайте предложения из сообщений, которые вы отправляли ранее.
Чаты с несколькими агентами: переводите и приглашайте коллег для участия в открытых чатах поддержки с клиентами.
Простота установки: весь процесс занимает не более 3 минут. Просто скопируйте и вставьте код.
Управляйте тем, что происходит на вашем сайте. Установите JivoChat, начните разговаривать со своими посетителями и превращать их в потенциальных клиентов и платежеспособных клиентов.
интегрируется с
- Гугл Аналитика,
- Facebook Messenger,
- Мобильный SDK,
- CRM,
- zapier
- Gmail
Открытая недвижимость — Модули
Онлайн-чат на вашем веб-сайте — необходимая функция для каждого современного веб-сайта, удобного для клиентов.
Предлагаем вам проверенное решение, которое используем сами — JivoSite. Это профессиональный онлайн-чат для вашего сайта от наших партнеров.
Мы используем JivoSite более 2 лет и провели более 2000 разговоров. Наши менеджеры получили множество оффлайн-сообщений и сохранили всю историю взаимодействия с клиентами, так как логи чата отправляются нам на электронную почту. Чат JivoSite — хорошая альтернатива Skype. При желании вы также можете включить в программе функцию приема телефонных звонков.Мы всегда в курсе, откуда наши клиенты. JivoSite локализует IP клиентов, и вы знаете страну и город, из которого пришел запрос.
Высокое качество и отличная техническая поддержка — отличительные черты профессиональной компании. Мы стараемся придерживаться самых высоких стандартов и уважать компании с единой системой ценностей. Одна из таких компаний — JivoSite, наш надежный партнер, которого мы очень рекомендуем нашим дорогим клиентам!
Почему JivoSite?
- Пользователи могут общаться с вами вживую и быстрее становиться вашими клиентами.
- Чат имеет современный интерфейс и благодаря множеству различных настроек отлично впишется в дизайн вашего сайта.
- Интерфейс менеджеров имеет множество функций и очень эргономичен, что позволяет одному менеджеру обслуживать до 5 клиентов одновременно без ухудшения качества.
- Менеджер может использовать как ПК, так и мобильные устройства для работы с клиентами. Так что вы сможете оставаться на связи с клиентами даже в командировке.
- Бесплатная установка на сайте.
Купите расширенную версию на JivoSite по нашей партнерской ссылке, и мы бесплатно установим чат на ваш сайт!
Если вы решили приобрести JivoSite, свяжитесь с нами сейчас. Мы зарегистрируем вашу учетную запись в личном кабинете нашего партнера!
Онлайн-чат «JivoSite» не является модулем и не входит в платные версии Open Real Estate.
Полный обзор JivoChat. Проверьте его плюсы и минусы — Лучшее программное обеспечение для живого чата
Начнем с домашней страницы JivoChat.Как большой поклонник зеленого и всего, что связано с природой, лист над их логотипом и зеленый фон сразу успокоили меня. Отлично сыграно, JivoChat!
Их главный слоган: «Превратите посетителей вашего сайта в платежеспособных клиентов с помощью JivoChat».
Это бесплатный инструмент, который поможет вам отслеживать клиентов, посещающих ваш веб-сайт, Facebook, Telegram и Viber, и общаться с ними — и все это в режиме реального времени. Чтобы начать знакомство с этим инструментом живого чата, все, что мне нужно сделать, это нажать кнопку «Зарегистрироваться бесплатно».
Меня спросили о моей электронной почте, пароле и промокоде. У меня их не было, но я предполагаю, что это то, что больше всего нравится потенциальным клиентам: скидки!
Обзор
Что мне понравилось в процессе регистрации, так это то, что я мог видеть, сколько шагов еще осталось. Вот краткий предварительный просмотр последнего шага — установки кода JivoChat.
После регистрации я установил настольное приложение и должен сказать, что оно очень удобное.На боковой панели приложения есть раздел «Входящие», в который попадают все входящие запросы от ваших клиентов. Затем у нас есть раздел Чаты, где вы можете увидеть свои текущие разговоры. Выглядит это так:
В чате со своими клиентами вы можете сразу же проверить их данные — эта удобная небольшая функция расположена справа и имеет неоценимое значение при нацеливании на потребности ваших клиентов. Более того, ниже у нас есть раздел для посетителей веб-сайта, который информирует нас обо всех людях на нашем веб-сайте.
Если говорить о посетителях вашего сайта — функция «приглашения в чат» доступна только в Профессиональной версии. Он предлагает вам широкий спектр вариантов всплывающих приглашений.
Мне нравится опция сниппета, включенная в приложение. Это позволяет вам видеть, что пишет вам пользователь, прежде чем он или она отправит это. Это позволяет намного быстрее отвечать на запросы ваших клиентов.
Кроме того, когда посетители пишут сообщение, агент получает небольшое всплывающее окно в правом нижнем углу с вопросом, хотят ли они поболтать, быстро ответить или проигнорировать (чего, конечно же, делать не следует!).
Характеристики
Хорошее дополнение, которое они предлагают, — это то, что они называют функцией обратного вызова. Что он делает, так это то, что посетители могут оставить вам свой номер, и вы можете перезвонить им при первой же возможности. На своем веб-сайте они говорят: «Чат удобен для деликатного сопровождения клиентов на веб-сайте, а мгновенные обратные вызовы идеально подходят для активного завершения транзакций».
Также работает, когда в чате никого нет. Позже вы легко сможете снова связаться со своими потенциальными клиентами.
JivoChats интегрирован с Facebook Messenger, что означает, что клиент может получать ваши ответы прямо на свой Facebook. Когда дело касается вас как агента, Jivo не заставляет вас переключаться между приложениями для ответа. Все сообщения из социальных сетей появляются прямо в настольном и / или мобильном приложении JivoChat.
Еще одно их дополнение — Mobile SDK, который позволяет добавлять поддержку живого чата в собственные приложения для Android и iOS. Если ваши клиенты проводят много времени, просматривая ваш магазин с мобильных устройств, они определенно сочтут это очень удобным.
Если этого недостаточно, они предлагают API для разработчиков, который представляет собой всю документацию, которую разработчики могут использовать, если хотят интегрировать JivoChat со своим собственным приложением или решением CRM.
Другое
JivoChat работает на всех основных устройствах: Windows, Mac, Android, iPhone и веб-браузерах. Он переведен на 20 языков, и, чтобы их клиенты оставались еще более довольными, они также предлагают отчеты, в которых отслеживается качество вашего обслуживания клиентов.
Что касается дизайна, весь веб-сайт выглядит действительно красиво, и я также могу сказать, что UX не лишен этого аспекта.Но есть одна вещь, которая меня смутила: когда я был на основном веб-сайте, я трижды щелкнул окно чата, прежде чем понял, что мне нужно нажать именно на «Чат с нами». Мы в сети! » Подсказка. Это можно было сделать более плавно. Хорошая новость заключается в том, что всякий раз, когда мне что-то нужно, всегда был кто-нибудь в чате!
Интеграции
УJivoChat пока не так много интеграций, но они присутствуют на рынке всего 4 года, а это требует времени и ресурсов.
Они предлагают базовую интеграцию как для малого, так и для среднего бизнеса. Например: WordPress, Drupal, Joomla, Magento, Opencart, PrestaShop и Google Analytics.
Недавно они интегрировались с Shopify, что является отличной новостью для всех предприятий электронной коммерции. Это только доказывает, что JivoChat продолжает развиваться и, что более важно, их рост определяется спросом клиентов.
Стоимость
JivoChat предлагает два тарифных плана. Базовая версия ничего не стоит.Это навсегда бесплатно и включает до 5 агентов. Он предлагает настраиваемый чат на 20 языках, различные приложения (включая настольные и мобильные) и поддержку клиентов 24 ⁄ 7 .
Другой план — это профессиональная версия: 10 долларов США за агента в месяц при ежегодной оплате. Он предлагает гораздо больше возможностей. Взгляните на скриншот ниже:
JivoChat продается по разумной цене. Думаю, единственное, чего не хватает, — это то, что он не очень масштабируемый. У вас всего два плана: один очень простой, а другого может быть недостаточно, если вы работаете с предприятиями.Но, как всегда, все зависит от ваших потребностей.
Вердикт JivoChat
JivoChat — красивое решение, которое выполняет свою работу. Для компаний, которые ищут базовое решение для живого чата, оно действительно доступно по разумной цене.
Но не верьте (только) мне на слово! Проведите небольшое исследование, попробуйте и посмотрите, работает ли оно для вас — может быть, вы ищете более крупное решение, или, может быть, оно просто идеально подойдет вам? Я считаю, что они действительно хороши в том, что они предлагают, и я верю, что они будут расширять и предоставлять другие планы с более широким набором функций, чтобы удовлетворить своих будущих клиентов.
6 бесплатных программ онлайн-чата для взаимодействия с посетителями вашего веб-сайта • Raymond.CC
Сегодня доступно множество программ для живого чата, которые вы можете установить на свой веб-сайт и общаться со своими посетителями. Взаимодействие с вашими посетителями путем приглашения их в приватный чат и помощи в поиске решения увеличивает шансы превратить их в ваших клиентов, а не уйти и обратиться к вашим конкурентам. Существует два типа программного обеспечения для живого чата: автономная установка и хостинг.Автономная установка в конечном итоге дешевле, потому что вы не ограничены количеством операторов и отделов, но она должна быть установлена и поддержана на вашем сервере. Что касается хостинга, то он основан на подписке и намного проще в реализации, когда вы просто регистрируетесь и вставляете данный код на веб-страницы, которые хотите предложить живую поддержку.
Большинство размещенных систем чата предлагают бесплатные 14-дневные пробные версии, но мы обнаружили несколько из них, которые предоставляют бесплатные планы с некоторыми ограничениями.Обычно ограничения заключаются в количестве операторов, отделов и одновременных чатов. Есть некоторые провайдеры живого чата, такие как Olark, Userlike, Banckle.Chat, ClickDesk и Casengo, которые предлагают бесплатные учетные записи, но ограничивают количество ежемесячных разговоров, которые не будут включены в список ниже.
1. ZopimБесплатный план Zopim называется Lite и лучше всего подходит для частных лиц, поскольку он позволяет только 1 агенту, 1 одновременному чату и просматривать историю чатов до 14 дней. Вы можете создать ярлыки, в которых набор нескольких символов может автоматически превращаться в предложения, например, ввод «HI» превращался бы в «Привет, чем мы можем вам помочь сегодня?» а также запретить IP-адресу посетителей использовать чат, если они злоупотребляют им.Zopim поддерживает SSL и размещен в CloudFlare, поэтому вы можете рассчитывать на приличную производительность, которая не замедляет время загрузки страницы. На панели инструментов вы можете изменить звуковое уведомление и настроить внешний вид окна чата.
Обратите внимание, что триггеры Smart Chat, которые можно использовать для создания автоматических действий на основе критериев, отключены в плане Lite. Интеграция обмена мгновенными сообщениями была прекращена, но они предлагают приложения для Android и iPhone для общения с вашими посетителями в пути.На момент написания Zopim имел размер 185,4 КБ.
Посетите Zopim
2. LiveSupporti
Бесплатная учетная запись LiveSupporti очень проста, с целым рядом отключенных функций. Вам разрешен только 1 агент с 1 одновременным чатом, который можно использовать на неограниченных SSL или не-SSL веб-сайтах, а также просмотр истории чата.
Вход в свою учетную запись LiveSupporti не переводит ваш статус чата автоматически в онлайн, и вам нужно находиться на вкладке Live, чтобы быть готовыми принимать запросы чата.Как и Zopim, LiveSupporti также размещается на CloudFlare, а виджет чата весит всего 40,5 КБ. Обратите внимание, что в бесплатном аккаунте также не разрешены офлайн-сообщения, по которым посетители могут отправлять вам сообщения, если в сети нет агентов поддержки.
Посетите LiveSupporti
3. HeyBubble
HeyBubble — единственное бесплатное программное обеспечение для чата из этого списка, которое до сих пор поддерживает интеграцию с такими программами обмена мгновенными сообщениями, как Skype и Jabber.Однако многие функции, такие как приглашение в чат, настройка темы, статистика, ярлыки для предложений и архивы бесед, отключены в бесплатном плане запуска. Он также ограничен 1 оператором и 1 одновременным чатом.
HeyBubble размещается в США и имеет колоссальный размер 473,2 КБ. Время, необходимое для загрузки виджета чата, может быть довольно медленным для посетителей из азиатских стран. SSL поддерживается.
Посетите HeyBubble
4. JivoSite
Некоторые из преимуществ довольно новой бесплатной версии JivoSite заключаются в том, что они позволяют использовать до 5 агентов и не имеют ограничения на количество одновременных чатов.Вы можете использовать их веб-приложение агента или приложение, которое работает как на Windows, так и на Mac, для общения с посетителями. Архивы чата, статистика, настройка дизайна виджета чата и электронной почты для офлайн-сообщений также включены в бесплатную версию. В остальном JivoSite очень быстр, потому что он размещен на Amazon и имеет крошечный размер 34,3 КБ.
Вероятно, единственный недостаток бесплатной версии JivoSite — это поддержка без SSL, что означает, что вы не сможете использовать виджет чата на защищенных страницах, иначе посетитель получит страшное предупреждение о смешанном содержании из веб-браузер.Некоторые расширенные функции, такие как отправка файлов, проактивное приглашение в чат, передача чата другому агенту, занесение в черный список, просмотр страницы, на которой находится пользователь, недоступны в бесплатной версии. Приглашение посетителей в чат вручную в JivoSite в настоящее время не реализовано.
Посетите JivoSite
5. MyLiveChat
В отличие от большинства бесплатных версий программного обеспечения Live Chat с ограниченными функциями, MyLiveChat очень щедр, позволяя вам использовать все их функции в своей бесплатной учетной записи.Единственное ограничение — 1 агент с 1 отделом, и при обновлении до более высокооплачиваемого пакета этот предел увеличивается.
Некоторые из функций, к которым имеет доступ бесплатная учетная запись, — это приглашение в чат, SSL, неограниченное количество одновременных чатов, автономное сообщение агента, запрет пользователя, передача файлов, консоль веб-агента, приложение для Windows, Mac, Android и iOS, стандартные ответы, настраиваемый виджет чата, проверка орфографии, проактивный чат (запуск), индикатор набора текста, звуковые эффекты и т. д. MyLiveChat размещен в США на SoftLayer, его вес составляет 93 человека.3 КБ и загружается довольно быстро на нашей стороне.
Посетите MyLiveChat
6. PureChat
PureChat в настоящее время является единственной полностью бесплатной системой живого чата, поэтому вы можете рассчитывать на неограниченное использование программного обеспечения. Если вам нужно простое программное обеспечение для живого чата без всех этих причудливых функций, вы определенно можете рассмотреть PureChat. Очевидно, что нет ограничений на количество агентов и одновременных чатов. Поддерживается SSL, настраиваемый виджет чата, стандартные ответы, журналы чата, запретный IP-адрес, статистика, мобильные приложения и все.
PureChat размещен в США на Peer 1 и имеет размер файла 176 КБ. Скорость загрузки достаточно высокая. В их часто задаваемых вопросах упоминается, что в будущем они могут взимать плату за премиум-функции.
Посетите PureChat
2 способа добавить чат на любой веб-сайт (за считанные минуты)
Какой самый простой способ добавить чат на свой веб-сайт?
Чтобы создать отличное программное обеспечение для живого чата, требуется много тяжелого труда, но это не значит, что его сложно добавить на свой веб-сайт.Наоборот!
Онлайн-чат может увеличить количество конверсий на 48% — и все это с помощью нескольких щелчков мышью и нескольких знающих представителей службы поддержки.
Мы покажем вам самые быстрые способы добавить функциональность живого чата на любой тип веб-сайта, будь то CMS, такая как WordPress, магазин Shopify или созданный на заказ сайт (за считанные минуты).
Хотите пропустить пошаговые инструкции и прямо сейчас установить на свой веб-сайт? Добавьте это сейчас.
Содержание
Зачем добавлять чат на свой сайт?
Прежде чем мы узнаем, как добавить чат на ваш веб-сайт, давайте кратко рассмотрим, _ почему _ вам следует его добавить.
1. Привлекайте больше потенциальных клиентов
Простое добавление чата на ваш сайт может увеличить количество потенциальных клиентов на 40%.
Источник изображения
Кроме того, очень легко включить лидогенерацию в автопилот с помощью живого чата. Вам просто нужно настроить запускаемое сообщение, которое появляется, когда посетитель проводит определенное количество времени на определенной странице.
Например: посетитель потратил две минуты на страницу с ценами или ресурсами? Создайте собственное сообщение с вопросом, нужна ли им помощь в выборе подходящего продукта или актива для их нужд.
2. Увеличивайте объем продаж
Чат в режиме реального времени может помочь вам увеличить объем продаж. Фактически, 38% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на веб-сайте с живым чатом, в то время как 63% покупателей вернутся на веб-сайт с живым чатом.
3. Обеспечьте поддержку клиентов в режиме реального времени
Кто любит ждать в ожидании или отправлять десятки электронных писем различным агентам службы поддержки? Никто!
Огромное количество клиентов 79% говорят, что предпочитают чат в реальном времени, потому что они могут получить немедленные ответы на свои вопросы.
Онлайн-чат помогает решать проблемы клиентов в режиме реального времени с помощью единой точки взаимодействия. Это именно то, чего хотят ваши клиенты.
4. Решайте проблемы быстрее
Живой чат — это самый быстрый способ помочь вашим клиентам или потенциальным клиентам. Дело не только в поддержке клиентов.
В среднем на ответ в чате уходит 2 минуты 40 секунд. Но вы можете значительно сократить это, используя стандартные ответы — вы можете сократить до 40 секунд!
Знаете ли вы, что с JivoChat можно настроить шаблоны ответов для любой ситуации? Попробуйте, это совершенно бесплатно!
5.Повысьте вовлеченность
Не уверены, что можно улучшить в цикле покупателя или поддержки? Почему бы не спросить у людей, которые лучше всего знают — ваших клиентов?
Онлайн-чат — идеальный способ собрать отзывы в нужное время, пока ваши клиенты все еще находятся на вашем веб-сайте и они свежи в памяти. Таким образом, вы можете легко выявить слабые места в процессе продаж и поддержки, а также повысить лояльность, поскольку клиенты считают, что их отзывы ценятся.
2 способа добавить чат на ваш сайт (за минуты)
Вам не нужен веб-разработчик, чтобы установить чат на сайте.
На самом деле, для добавления окна чата на ваш сайт требуется всего , и вы можете сделать это сами !
1. Добавьте чат на любой веб-сайт со строкой кода
Шаг 1 : Создайте бесплатную учетную запись на JivoChat:
Как только у вас будет учетная запись администратора, вы получите доступ к панели управления.
Шаг 2 : Введите имя администратора и имя веб-сайта, на котором будет установлен чат.Вы также можете добавить номер телефона (необязательно).
Шаг 3 : Загрузите приложение агента для настольного или мобильного устройства. Вы можете получить к нему доступ через свой веб-браузер или полностью пропустить этот шаг и загрузить его позже.
Шаг 4 : Скопируйте код чата и установите его на свой веб-сайт (или попросите администратора сделать это — вы можете отправить его по электронной почте напрямую).
Хотите сделать самому? Ознакомьтесь с нашими руководствами по установке для самых популярных платформ CMS здесь.
Вы всегда можете получить этот код после завершения процесса регистрации. Не волнуйтесь, если вы его потеряли; Вы всегда можете найти это здесь.
Вот и все — поздравляем! Вы добавили чат на свой сайт. Вы готовы общаться со своими клиентами, используя приложение агента или приложение на основе браузера JivoChat.
2. Добавить чат на любой веб-сайт с помощью плагина или интеграции
JivoChat можно интегрировать практически со всеми популярными платформами CMS и электронной коммерции: Shopify, WordPress и Wix, а также с BigCommerce, Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop и другие.
Вы также можете подключить его к своей CRM или вашему любимому аналитическому инструменту.
Добавить Live Chat в WordPress с помощью подключаемого модуля
Вариант 1: Автоматическая установка
Для начала найдите подключаемый модуль JivoChat в WordPress или найдите его здесь.
Если вы выберете метод поиска, обратите внимание, что вы найдете два плагина в JivoChat. Выберите первый («JivoChat — чат для вашего сайта»).
Щелкните «Установить сейчас», а затем активируйте его.
В левом меню навигации WordPress нажмите JivoChat, добавьте свои учетные данные и затем нажмите «Установить JivoChat сейчас».
После того, как вы увидите «Поздравляем!» сообщение, вы можете установить или запустить приложение агента и начать получать живые чаты!
Вариант 2: Установите код JivoChat в файл нижнего колонтитула вашего сайта WordPress
В панели администратора WordPress перейдите в раздел Внешний вид >> Редактор .
Выберите файл с именем «footer.php» и отредактируйте его.
Добавьте код JivoChat перед тегом