как чат-бот на mos.ru помогает москвичам / Новости города / Сайт Москвы
Более 1,5 миллиона обращений москвичей поступило в онлайн-чат на портале mos.ru за прошедший год. При этом почти на половину из них — порядка 750 тысяч — ответил виртуальный помощник без привлечения оператора.
Робот-консультант подбирает нужную информацию в своей базе знаний. В нее заложено более 7,7 тысячи статей, которые он может использовать в ответах. Благодаря этому чат-бот за несколько секунд выдает информацию по простым запросам: например, как записаться к врачу, прикрепиться к поликлинике, оплатить услуги ЖКХ, найти тот или иной сервис и зарегистрироваться на портале mos.ru.
Если виртуальный помощник получает сложный вопрос, на который нет готового ответа, он обращается за помощью к оператору службы поддержки портала. При этом бот подбирает возможные варианты ответов и предлагает их специалисту. Если один из них подошел, оператор в один клик отправляет ответ пользователю, а бот вносит это решение в свою базу данных. Таким образом, он постоянно учится на примере действий сотрудника службы поддержки портала.
Возможность воспользоваться виртуальным помощником в онлайн-чате портала у пользователей появилась в феврале 2020 года. Чаще всего они обращаются в онлайн-чат с вопросами о том, как найти и получить ту или иную госуслугу, изменить или добавить данные в личном кабинете на mos.ru и записаться на получение документов.
Чат-бот разработан Департаментом информационных технологий Москвы на базе общегородского контакт-центра.
«Чат-бот пользуется популярностью у москвичей. Сервис упрощает работу с порталом, позволяя получить ответ на нужный вопрос за считаные секунды. Это удобный цифровой инструмент для коммуникации с жителями города, который в том числе помогает снять дополнительную нагрузку с операторов», — отметил Максим Алексашкин, заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы.
Для того чтобы задать вопрос виртуальному помощнику mos.ru, необходимо кликнуть на круглый синий значок в правом нижнем углу экрана. Перед пользователем появится окно со строкой для ввода текста запроса и кнопками, на которых уже указаны самые часто задаваемые вопросы. Например, «Результаты анализов COVID-19 в медкарте» или «Внесение данных о доступе в медкарту». Кликнув на них, можно сразу получить ответ от виртуального помощника. Доступен и поиск дополнительной информации. Для этого надо нажать на кнопку «Найти ответ в базе знаний». В таком случае пользователь перейдет на страницу, где он может найти нужные ему сведения при помощи фильтра вопросов.
Если нужна дополнительная информация, в строке ввода надо задать уточняющий вопрос. Также можно связаться со специалистом портала, нажав в чате кнопку «Соединить с оператором». Бот отвечает на неограниченное количество вопросов.
Общегородской контакт-центр работает с 2011 года, на его базе открыто более 60 горячих линий. В месяц от жителей города поступает около трех миллионов обращений. Так, узнать информацию о возможностях портала mos.ru, доступных электронных услугах и сервисах можно в службе поддержки портала Мэра и Правительства Москвы по номеру: +7 (495) 539-55-55. Получить информацию о госуслугах, работе городских учреждений и служб жители могут по телефону единой справочной службы Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77. А в едином диспетчерском центре можно получить консультацию по вопросам ЖКХ, позвонив по номеру +7 (495) 539-53-53. Также на линиях общегородского контакт-центра заявки жителей принимает голосовой помощник. Он помогает консультировать по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг и другим темам.
Онлайн-чаты в недвижимости: почему хотят все, а получается у единиц
Зачем нужны онлайн-чаты
Специальная система обеспечит быструю связь и позволит общаться с посетителями сайта в режиме реального времени. Онлайн-консультант ответит на интересующие вопросы, разрешит возникшие трудности, сделает заманчивое предложение, которое повысит лояльность и подтолкнет потенциального клиента к следующему шагу.
Доступный и удобный сервис – важное преимущество для любой компании, работающей на высококонкурентном рынке недвижимости.
Но, прежде чем внедрять онлайн-чат, стоит объективно взвесить его преимущества и потенциальные риски в виде негативной реакции пользователей на долгие ответы и непроработанную механику информирования.
Преимущества
- Скорость и информативность ответа
- Анализ потребностей целевой аудитории
- Комфортный формат коммуникации
- Рост лояльности целевой аудитории
- Демонстрация качества сервиса
- Формирование имиджа эксперта
- Увеличение конверсии из посещений сайта в заявки
Благодаря внедрению этого инструмента вы не только получите новый и удобный формат коммуникации, который с каждым годом становится все более востребованным, но и обеспечите рост лояльности целевой аудитории с помощью развернутых и информативных ответов с практическими советами.
Вы сможете визуализировать объекты и продающие презентации, используя при этом формат консультаций, который предпочитают 58% пользователей.
Как они работают
Нехватка профессиональных менеджеров или неумение правильно обрабатывать входящие обращения не являются уважительными причинами для потенциального клиента. Поэтому сначала нужно четко оценить свои потребности и возможности, а уже потом переходить к выбору онлайн-чата для сайта.
Что должен включать в себя сервис
- Хранение истории сообщений
- Определение IP посетителя и источника
- Поиск по текстам чатов
- Интеграцию с другими сервисами
- Наглядные отчеты в личном кабинет
Также вы можете использовать «Яндекс.Диалоги», которые будут отображаться в поисковике красивым сниппетом и способствовать росту позиций в выдаче.
«Чат с компанией» сразу обращает на себя внимание
Но агрегаторы и многие застройщики предпочли бы переход на их сайт, где потенциальный клиент воспользуется тем же онлайн-чатом. Потому что, в отличие от «Яндекс.Диалогов», там можно не только оценить качество обращения, но и анализировать источник, получив достаточно информации о клиенте для последующей акцентированной работы.
Есть два типа онлайн-чатов.
- Активный – специально выделяется на сайте, инициирует общение, сопровождается сигналом.
- Пассивный – существует в виде одного из элементов страницы, не отвлекает пользователя, начинает диалог после обращения.
Если говорить про общую ситуацию с онлайн-чатами в сфере недвижимости, то компании часто совершают одинаковые ошибки, приводящие к снижению конверсии из первичного обращения в переход на следующий этап воронки продаж.
Характерные ошибки
- Плохой дизайн
- Технические проблемы
- Продажа, а не информирование
- Короткие и несодержательные ответы
- Долгие ответы на сообщения
- Ненужные цифры единым полотном
- Постоянные вопросы с предложением вступить в диалог
Не нужно извращаться над внешним видом онлайн-чата, чтобы пользователи быстрее обращали на него внимание. Плохой дизайн скорее оттолкнет потенциального клиента. Возможно, он не захочет даже начинать диалог.
Фото: Unsplash
Конечно, застройщику в первую очередь нужно продать, но это не значит, что потенциального клиента должны с порога встречать деловым предложением. Если он обратился к вам с вопросом, значит, он уже лоялен к бренду и заинтересован в общении.
Отталкивайтесь от потребностей пользователя и направляйте диалог, постепенно двигаясь к намеченной цели. В этом помогут развернутые и содержательные ответы, а не предложения из серии: «Посмотрите на нашем сайте» или «За подробностями приезжайте в офис».
Потенциальный клиент мог сразу перейти на ваш сайт или приехать в гости, но вместо этого воспользовался онлайн-чатом – значит, он хочет начать именно с этого формата. Скорее всего, он находится на этапе выбора основного кандидата. Так зачем мешать, если вы сами установили онлайн-чат на сайте?
Время ответа – важный критерий оценки качества работы компании с онлайн-чатом. Неважно, что происходит в вашем офисе и на какую задачу отвлекся менеджер. Пользователь должен получать ответ на вопрос в течение трех минут, а лучше – в течение одной, иначе вы рискуете потерять его, подарив целевое обращение конкурентам.
Фото: Unsplash
Учитывайте параметры окна онлайн-чатов, не предполагающего передачу большого объема информации с цифрами и координатами. Данные просто сольются воедино и станут нечитабельными. Для этого существует почта.
Старайтесь давать короткие, но содержательные ответы, а для подробностей просить контактные данные в виде телефона или email, на который вы сможете прислать развернутый вариант со всеми деталями.
Не стоит приставать с вопросами «Что вас интересует?» в постоянно всплывающем окне. Пользователи сами решат, когда лучше обратиться к менеджеру. Просто сделайте онлайн-чат заметным, расположив его с левой или правой стороны на вашем сайте.
Чего хотят потенциальные клиенты
Одним из основных показателей качества работы компании с онлайн-чатом является скорость ответа, умение решать проблемы и делать встречные предложения по теме. Оптимально – укладываться в минуту, конечно, если ответ не предполагает поиск нескольких вариантов с подробным описанием.
Поклонникам дробить сообщения по одному предложению или даже слову лучше оставить свои фишки для неформального общения с близкими людьми.
Пользователь хочет получить скомпонованную информацию без воды и отступлений. Нужно найти баланс между односложными ответами и серией из десяти сообщений, которые кто-то вряд ли прочитает до конца. Не пытайтесь уместить все данные в один месседж, так будет еще хуже.
- 53% пользователей могут ждать ответа оператора не более трех минут.
- Пользователи готовы ждать ответ на сайтах компании в среднем около 30 секунд.
- Повторяющиеся стандартные ответы из серии «Ваш вопрос находится на рассмотрении» на 48% увеличивают шансы того, что пользователь уйдет к конкурентам.
- 72% раздражает, когда ответы оператора растягиваются больше, чем на пять сообщений (оптимальное количество сообщений в одном диалоге – девять).
- Наибольшая загруженность по часам с 12:00 до 15:00.
Наше исследование
В феврале мы выяснили, кто из представителей сферы недвижимости использует «Яндекс.Диалоги» и как обрабатывает входящие обращения. Маркетинговое агентство должно быть уверено в итоговом результате, прежде чем подключит клиенту новый инструмент.
Фото: архив автора
Мы взяли несколько высокочастотных запросов «новостройки Москва», «купить новостройку», «купить квартиру в новостройке» и выделили из топ-50 сайты, где есть «Яндекс Диалоги». На выходе собрали список из 11 кандидатов и подготовили вопросы.
- Есть ли риск банкротства застройщика?
- Задерживал ли когда-нибудь застройщик сдачу объекта?
- Сколько в этой новостройке уже купили квартир?
- Когда планируется закончить полное облагораживание территории?
- Государство может сделать платную парковку на прилегающих улицах?
- Какие люди в основном покупают квартиры?
- Будет ли расти стоимость квартир в этом ЖК в ближайшее время?
- Есть ли какие-нибудь проблемы с экологией в этом районе?
Мы специально подобрали не самые очевидные вопросы, чтобы усложнить задачу участникам. В основном задавали не более трех из них, чтобы не превращать исследование в допрос. И, конечно, мы заранее никого из участников не предупреждали, лишив возможности предподготовки.
Критерии оценки:
- решение вопроса;
- встречные предложения;
- время до первого ответа;
- перерывы между ответами;
- вежливое общение.
Все наши действия записывали через Monosnap.
В результате: пять из 11 участников даже не вышли на связь, двое отправили искать информацию в другом месте, и только трое развернуто ответили на все вопросы.
Получается, что 80% информационных ресурсов по выбору жилья не понимают, как обрабатывать в чате входящие обращения, или просто не хотят общаться с потенциальными клиентами, хотя и установили «Яндекс.Диалоги».
Возможно, кто-то до сих пор находится в тестовом режиме и собирает данные, чтобы проанализировать работу с инструментом и решить – нужен или нет.
Фото: Unsplash
На ежегодной практической конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости» с нашими выводами согласились несколько застройщиков, которые пробовали онлайн-чаты и «Яндекс.Диалоги», но пока отказались от них из-за того, что не могут показывать стабильно высокий уровень качества в обработке входящих обращений.
Идеальный онлайн-чат
Сперва может показаться, что это очевидные и понятные вещи, являющиеся скорее обязательной частью программы, чем показательным выступлением. Но на деле мы регулярно сталкиваемся с ошибками, избежав которые можно получить отличный онлайн-чат на радость всем посетителям сайта.
Каким должен быть онлайн-чат
- Работающим и быстрым
- Со сценарием коммуникации
- С высокой вовлеченностью специалиста
- Со встречными предложениями по теме
- С фотографией оператора
- Заметным по сравнению с другими элементами сайта (можно отойти от корпоративной цветовой гаммы)
- С озвученными временными промежутками ответа, к примеру, «Свяжемся с вами в течение 15 минут»
- С наличием пользовательского соглашения
Вы всегда можете улучшать процесс работы с онлайн-чатом, точечно воздействуя на основные проблемные точки, чтобы повысить лояльность клиентов и получить на выходе инструмент для информирования и взаимодействия с целевой аудиторией.
Советы и рекомендации
- Размещайте чат на страницах, где чаще всего встречаются уточняющие вопросы
- Выбирайте правую или левую сторону сайта для онлайн-чата, но только не внизу страницы
- Помогайте пользователю формулировать вопросы
- Отвечайте в течение минуты или указывайте время ответа
- Будьте аккуратны и избирательны в шаблонах – все хотят видеть индивидуальный подход
Материалы по теме:
Наши клиенты не хотят общаться с чат-ботом. Что делать?
Автоматизация маркетинга и Growth Hacking: как поднять продажи на 400% и выше
Как создать удаленный отдел продаж и не пожалеть об этом
Разговоры с роботом. Можно ли научить чат-бот общаться
Так что просто не дай ему уйти: как превратить случайных посетителей сайта в полноценных покупателей
Фото на обложке: Unsplash
Видео-онлайн-чат, Schüco Беларусь
Определение терминов Livestream и Веб-ТВ
Веб-ТВ, IPTV, VoD, Livestreaming — эти термины в настоящее время и за последние годы вызывают большой ажиотаж и в основном означают одно: прямая трансляция событий через интернет или предоставление видео по запросу. Диапазон возможностей при этом почти безграничен: от прямых трансляций концертов, конференций или интернет-рекламы, интерактивных обучающих форматов или глобальной видеоконференции, вплоть до масштабных спортивных событий.
Что такое Livestream?
Под этим термином понимают трансляцию «живых» событий в режиме реального времени по цифровым сетям. Порядок и структура аналогичны «живой» трансляции на телевидении, только там задействованы другие технологи передачи информации. В случае телевидения живой сигнал передается, например, через ПТС (передвижная телевизионная станция) или волоконно-оптические сети на спутник или радиостанцию. При прямой трансляции (Livestream), напротив, сигнал передается через интернет- линию на интернет-плеер. Преимущество потоковой трансляции, помимо огромной экономии расходов, заключается в объединении каналов обратной связи и каналов взаимодействия с глобальной аудиторией.
Schüco использует свой собственный видео-центр (LiveSize) с качеством записи вплоть до Full HD. В настоящее время порядка 3000 пользователей могут одновременно получить доступ к видео-потоку. Технология, используемая Schüco, позволяет одновременно передавать и записывать информацию как в формате видео, так и презентации. Пользователь может выбирать между различными возможностями в одном потоке. В принципе, любое событие (семинар, обучение, доклад и т.п.) можно транслировать по всему миру — при этом одновременно генерируются 4 потока для передачи данных различного качества и для различных устройств (ПК, мобильных и т.д). Доступ к потокам можно получить с помощью простой ссылки, в т.ч. сделать это в последствии в записи.
Если Вы хотите осуществить потоковую трансляцию, сделать запись Вашего мероприятия, или у Вас остались вопросы по этой теме, свяжитесь с ответственным сотрудником в отделе маркетинга по вопросам видео-связи — господином Ральфом Хаузером, [email protected], +49 521 783 7698
Условия использования сервиса «Чат с технической поддержкой»
1. Общие положения
1.1. Настоящим ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» (ОГРН: 5067746785882), созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — «Компания») предоставляет пользователю сети Интернет (далее - Пользователь) возможность получения консультаций (далее — Поддержка) в отношении товаров торговой марки «Samsung», импортируемых Компанией на территорию Российской Федерации (далее — Товары) посредством технического решения в виде интернет-чата, расположенного по адресам: //www.samsung.com/ru/support/chat/ и https://shop.samsung.com/ru/ (далее — Чат) на условиях и в соответствии с правилами, установленными в настоящем пользовательском соглашении (далее - Соглашение).
1.2. Направляя сообщение с использованием Чата Пользователь соглашается с настоящим Соглашением в полном объеме и без исключений. В случае несогласия Пользователя с любым из положений настоящего Соглашения, Пользователь не вправе пользоваться Чатом.
1.3. Соглашаясь с настоящим Соглашением Пользователь подтверждает свое согласие с условиями обработки персональных данных Пользователя, изложенные по адресу: https://www.samsung.com/ru/support/chat/personal-data/.
2. Права и обязанности Пользователя
2.1. Пользователь обязуется:
2.1.1. Вводить сообщения в Чат на русском языке. Поддержка на иных языках может осуществляться при наличии такой возможности, включая, но не ограничиваясь, при наличии специалиста – носителя соответствующего языка. В целях исключения любых сомнений – Поддержка на языках, отличных от русского, не гарантируется.
2.1.2. Коротко и четко формулировать вопросы в отношении Товара.
2.1.3. Соблюдать правила и нормы языка.
2.1.4. Писать простым текстом: не использовать строчные буквы (Caps Lock), специальные символы, символы в несоответствующей кодировке, если использование таких букв и/или символов не является необходимым в целях идентификации Товара, либо не является необходимым с точки зрения правил и норм языка.
2.1.5. Начиная использовать Чат — сообщить свое имя, выбрать тему обращения и указать интересующий Пользователя Товар. Пользователь обязуется сообщать исключительно достоверные сведения о своей личности, теме обращения и интересующем Товаре и самостоятельно несет ответственность за предоставление ложных и недостоверных сведений.
2.1.6. Не использовать обсценную лексику (включая мат), сленг, жаргон, а также любые слова, выражения и языковые конструкции, оскорбляющие человеческое достоинство.
2.1.7. Не использовать и не размещать в Чате любую незаконную, клеветническую, вредоносную, оскорбляющую нравственность, вводящую в заблуждение информацию, не использовать и не размещать любую информацию, пропагандирующую жестокость, насилие, ненависть, вражду в отношении любых лиц и/или организаций.
2.1.8. Не использовать, не размещать любую информацию и сообщения, дискриминирующие людей (без ограничения круга лиц), по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и иным признакам.
2.1.9. Не использовать и не размещать любую информацию и сообщения, содержащую оскорбления в отношении любых лиц и/или организаций, содержащую элементы, либо являющейся пропагандой порнографии, детской эротики, а также являющейся рекламой либо пропагандой услуг сексуального характера (в том числе под видом других услуг).
2.1.10. Не использовать и не размещать любую информацию и сообщения, содержащие способы и/или порядок изготовления, применения, либо иного вида использования наркотических веществ, их прекурсоров и/или аналогов.
2.1.11. Не использовать и не размещать любую информацию и сообщения, содержащие способы и/или порядок изготовления, применения, либо иного вида использования взрывчатых веществ, оружия и/или их частей, либо предметов и/или веществ, используемых в качестве оружия.
2.1.12. Не нарушать авторские права, права на товарные знаки, средства индивидуализации и/или права на иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Компании, либо третьим лицам.
2.1.13. Не нарушать каким-либо способом законодательство Российской Федерации и/или права третьих лиц.
2.2. Пользователь имеет право:
2.2.1. Получать посредством Чата информацию об основных потребительских свойствах Товара, о технических особенностях и/или неисправностях Товара и возможности их устранения.
3. Права и обязанности Компании
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Осуществлять техническую поддержку Пользователей с использованием Чата, при наличии технической возможности и при соблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1. В любой момент безусловно и безоговорочно прекратить общение в Чате без объяснения причины.
3.2.2. В одностороннем порядке изменять и/или дополнять настоящее Соглашение.
3.2.3. В случае нарушения Пользователем прав и законных интересов Компании, ее сотрудников, либо третьих лиц, и/или размещения Пользователем информации, запрещенной, либо ограниченной к размещению законодательством, либо настоящим Соглашением, применять любые не запрещенные законодательством средства и способы восстановления прав и интересов, включая, но не ограничиваясь, путем направления обращения в правоохранительные органы Российской Федерации и/или иных государств.
3.2.4. Привлекать третьих лиц к осуществлению Поддержки и поддержания функциональности и технического обслуживания Чата, а также в иных целях.
4. Ограничение ответственности
4.1. Техническое решение в виде Чата предоставляется на условиях «как есть», без каких-либо гарантий, явных, указанных письменно, либо подразумеваемых. Компания не гарантирует применимость и/или пригодность Чата и настоящего Соглашения в целом для конкретных либо подразумеваемых целей Пользователя.
4.2. Компания не гарантирует, что Чат: а) будет работать непрерывно, быстро, надежно, без ошибок; б) будет доступен; в) не будет содержать вредоносных компонентов либо ошибок; г) будет безопасным и защищенным от несанкционированного доступа.
4.3. Компания не гарантирует, что ошибки, дефекты, неисправности Чата будут исправлены.
4.4. Компания не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество информации, размещаемой в Чате, включая, но не ограничиваясь ее соответствием законодательству и соблюдением прав третьих лиц. Компания не несет ответственности за информацию, размещенную в Чате. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием информации, включая оценку достоверности, полноты, надежности, применимости, а также её соответствие законодательству.
4.5. Компания не несет ответственности за любые виды убытка Пользователя, либо третьих лиц, произошедших вследствие использования Чата Пользователем.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящее соглашение может быть изменено Компанией в любой момент без предварительного уведомления Пользователя посредством размещения новой редакции Соглашения по адресу: https://www.samsung.com/ru/support/chat/user-agreement/. Новая редакция правил вступает в силу с момента ее опубликования по вышеуказанному адресу.
5.2. В случае наличия в новой редакции Соглашения условий и положений, с которыми Пользователь не согласен, последний обязуется незамедлительно прекратить использование Чата.
5.3. Любая информация, полученная Пользователем в Чате, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования Пользователем. Любое копирование информации, полученной Пользователем в Чате, включая, но не ограничиваясь, с использованием автоматических и/или иных программных средств, ее воспроизведение, переработка, распространение, опубликование в сети Интернет, опубликование в средствах массовой информации, использование в коммерческих целях, а также в иных целях, прямо не разрешенных в настоящем Соглашении, без письменного разрешения Компании запрещено.
5.4. Если по каким-либо причинам одно, либо несколько положений настоящего Соглашения будут признаны не действительными и/или не имеющими юридической силы, остальные положения настоящего Соглашения продолжают действовать без изменений.
5.5. Все споры, связанные с использованием Чата Пользователем, должны разрешаться в досудебном порядке и могут быть переданы на разрешение суда по месту нахождения Компании по истечении 30 календарных дней с даты направления претензии (требования) на юридический адрес Компании.
Что такое интернет-чат?
IRC (Internet Relay Chat) — это многопользовательская система обмена сообщениями в режиме реального времени. Пользователи подключаются к IRC-серверу и присоединяются к одному или нескольким каналам или вступают в индивидуальные чаты. Пользователи вводят сообщения (длиной до нескольких сотен символов, я не уверен, каковы фактические ограничения) и отправляют их на канал, в котором они находятся. Другие люди в этом канале затем получают сообщения, которые отправили все остальные. Сервер является центральной точкой контакта для канала и служит ретранслятором для сообщений от каждого пользователя, то есть имени. Кроме того, серверы могут быть объединены в цепочку, передавая их трафик туда и обратно. Как правило, клиент IRC отображает разговоры в канале в виде списка прокручиваемых вверх сообщений в хронологическом порядке,
Существует много других систем связи в реальном времени, но у IRC есть несколько ключевых преимуществ, которые поддерживают его актуальность даже сегодня. IRC децентрализован. Нет ни одной компании, контролирующей IRC (в отличие от чата gchat, facebook, AIM и т. Д.). Каждый может настроить свой собственный сервер и использовать его по своему усмотрению.
Каналская парадигма IRC очень гибкая и позволяет обсуждать в реальном времени до сотен человек одновременно. Большинство других систем чата не имеют подобных возможностей. И хотя канал IRC с сотнями активных участников может быть трудным или невозможным для отслеживания, общий случай, как правило, заключается в том, что только часть людей в канале активно общаются в любой момент времени, а остальные либо бездействуют, либо не участвуют. или просто чтение.
IRC имеет концепцию уровней доступа и сложных режимов канала. Например, пользователям может быть запрещен доступ к каналу на основе их IP-адреса, либо канал может быть секретным (не отображаемым в списке каналов на сервере) или частным и требовать приглашения или секретного кода для входа. Пользователь в канале может быть оператором или администратором (способным запрещать людей, изменять режимы канала и т. Д.). Пользователи, не являющиеся операторами в «модерируемом» канале, не могут говорить, если оператор не озвучил их. Эти параметры позволяют управлять сложными ситуациями в чате (например, сотнями людей, включая людей, которые хотят быть разрушительными).
Типичный канал IRC, как правило, каким-то образом связан с событием или сообществом. Например, UStream (потоковое видео в реальном времени) использует IRC для связи в реальном времени между стримером и зрителями. Преимущества, перечисленные выше с точки зрения возможности управления сервером IRC определенной группой, а также доступа и контроля канала IRC, контролируемого конкретными пользователями, могут помочь владельцам каналов поддерживать такой же высокий уровень отношения сигнал / шум, как и они. желание (удаляя / блокируя нежелательных пользователей, используя систему только приглашения, модерируя канал и т. д.)
IRC часто используется друзьями или сообществами как виртуальное место для общения. Для канала не обязательно есть какая-то великая цель, кроме как для людей со схожими интересами или группы друзей, чтобы поговорить друг с другом.
IRC также может использоваться для других целей, особенно если используются специализированные клиентские надстройки или полностью автономные бот-клиенты, такие как обмен файлами, управление ботнетом или игры, где сообщения содержат команды, а не просто болтовню.
ВТБ расширяет онлайн-консультацию клиентов — — О Группе ВТБ
ВТБ запустил чат-бот для пользователей интернет-банка и клиентов сегмента «Привилегия» в мобильном приложении. Ранее данный сервис был доступен розничным клиентам только в мобильном приложении ВТБ-Онлайн. Умный робот обрабатывает типовые запросы и оказывает круглосуточную онлайн-поддержку. По итогам пилотного проекта виртуальный помощник уже решил более 9 тысяч клиентских запросов.
С помощью чат-бота в web-версии ВТБ-Онлайн клиенты в любое удобное время могут получить всю необходимую информацию по основным вопросам обслуживания: узнать задолженность по кредитной карте, лимит снятия наличных, реквизиты и баланс карты, сумму для полного досрочного погашения кредита и многое другое. В задачи сервиса входит навигация пользователя по интернет-банку.
Чат-бот в мобильном приложении для сегмента «Привилегия» также готовит ответы на часто задаваемые вопросы. Если он не сможет проконсультировать клиента, то переведет его на общение с оператором. Функционал виртуального помощника будет активно развиваться: в дальнейшем он будет проводить более детальные консультации и формировать персональные предложения. В ходе тестирования бета-версии чат-бот уже решил более 9 тыс. клиентских задач и получил 500 максимальных оценок качества.
«Развитие сервисов автоматизированной поддержки — важное направление для ВТБ в процессе цифровизации своих каналов обслуживания. Такие решения показывают высокую эффективность с точки зрения оптимизации нагрузки на сотрудников контакт-центра, а также минимизируют необходимость посещения офисов, в текущей ситуации предлагая более оперативный и безопасный формат обслуживания. За полгода пилотной работы чат-бота в мобильном приложении ВТБ-Онлайн им ежемесячно пользуются более 200 тыс. клиентов. Сегодня каждый второй запрос в приложении сможет обрабатываться без привлечения специалистов поддержки, а скорость ответа составит 1-2 секунды», − прокомментировал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса — старший вице-президент ВТБ.
В мае 2019 года ВТБ запустил чат-бот в мобильном приложении. Уже сейчас он обрабатывает 1,3 тыс. различных вопросов, его автоматизация превышает 50%. Еженедельно умный помощник отвечает на 50 тыс. запросов, получая более 2 тыс. наивысших оценок качества от клиентов.
В создании диалоговых систем ВТБ применят технологии с пониманием естественной речи и машинным обучением, что позволяет определять запрос клиентов по ключевым словам. Для получения консультации клиенту достаточно задать вопрос в окне сообщений, система сама обработает фразу и предоставит оптимальный ответ.
Интернет-чат Общение — GRIN
Интернет-чат Общение
–
Путь по канату между устным и письменным общением
1 Введение
В связи с тем, что число пользователей Интернета во всем мире выросло на 146,2% за последние пять лет с 2000 по 2005 год, сам Интернет стал одним из самых важных и важных видов современных средств массовой информации, которые мы можем себе представить в наши дни — на минимум в промышленно развитых странах [1] .Статистика последних исследований от 31 марта 2005 года показывает, что в настоящее время во всем мире насчитывается 888 681 131 пользователь Интернета, что составляет 13,9% от всего населения мира [2] . Основная причина, по которой Интернет занял такое видное место в мире средств массовой информации, заключается в том, что он охватывает широкий круг интересов, таких как новости, карьера, деятельность в свободное время и общение. Поскольку человеческие существа в первую очередь характеризуются внутренним побуждением общаться друг с другом, неудивительно, что изобретение Интернета привело к появлению различных форм компьютерной связи (CMC).Одной из самых популярных и популярных форм CMC является Интернет-чат, потому что он, как говорят, настолько близок к личному общению, как никакой другой вид опосредованного общения.
В следующем разделе этого отчета сначала дается краткая справочная информация об Интернет-чате; затем он исследует общую структуру чата; и, наконец, будет проанализирована взаимосвязь между вербальными и невербальными языковыми аспектами общения в чате, чтобы выяснить, действительно ли интернет-чат можно рассматривать как письменную форму устного общения, которая объединяет устные компоненты в графические конструкции высказываний (Schmidt 2000: 126 ).
2 Интернет-чат и основная справочная информация
2.1 Что такое Интернет-чат и как к нему получить доступ?
В то время как коммуникационные услуги, такие как электронная почта и онлайн-новости, являются отложенными формами CMC, Интернет-чат — это текстовая форма онлайн-общения, которая происходит в режиме реального времени. Участники пространственно удалены и общаются, набирая сообщения с клавиатуры на мониторах своих компьютеров. Поскольку компьютеры всех участников связаны друг с другом определенным сервером чата, создается виртуальная комната [3] для разговора, и сообщения могут быть легко и немедленно отображены на мониторе каждого участника, подключенного к
тот же чат-сервер.Взаимодействие между участниками происходит напрямую, синхронно и взаимно, и оно осуществляется в письменной, а не в устной форме (Bader 2002: 38).
Чтобы получить доступ к Интернет-чату, людям необходимо заранее ввести ник [4] и пароль. Этот процесс также называется логином среди пользователей чата. После успешного входа в систему пользователи чата имеют возможность войти в чат-комнату / канал и начать писать сообщения.При нажатии кнопки Enter на клавиатуре эти сообщения немедленно отправляются на сервер чата, что позволяет отображать сообщения в определенной чат-комнате / канале, так что сообщения видны каждому пользователю чата, который вошел в тот же чат. комната / канал. В начале каждого сообщения ник автора графически отмечается, чтобы другие участники знали, откуда пришло сообщение. Хотя процедура входа в систему и общения в чате идентична, можно выделить два разных типа Интернет-чата: Интернет-ретрансляционный чат и Интернет-чат.
2.2 Интернет-чат с ретрансляцией
Internet Relay Chat (IRC) изначально был первой услугой, предоставляемой для мгновенного общения через Интернет, но, тем не менее, он не является частью всемирной паутины. Он был изобретен финским студентом Яркко Оикариненом в 1988 году, «изначально предназначался для использования в качестве лучшей замены« разговору »на его доске объявлений». (Hentschel 1998: 1). Чтобы получить доступ к сети IRC, которая позволяет пользователям чата входить в разные каналы, пользователям необходимо загрузить определенное программное обеспечение.Поскольку все сети IRC связаны друг с другом, также можно общаться в чате с людьми, которые вошли в другую сеть IRC. Всего существует примерно от 800 до 1000 сетей, но EFNet, IRCNet, GamesNet и Undernet являются наиболее популярными сетями IRC, поскольку в этих сетях в среднем более 10 000 пользователей в день [5] . В настоящее время IRC все еще очень часто используется на дискуссионных форумах, но он также позволяет общаться один на один.
[…]
[1] Источник: http: // www.internetworldstats.com/stats.htm (дата обращения 13.07.2005)
[2] Источник: http://www.internetworldstats.com/stats.htm (дата обращения 13.07.2005)
[3] Эти виртуальные комнаты можно называть чатами или каналов , в зависимости от того, в каком типе чата вы находитесь. В большинстве случаев чатов или каналов различаются по различным темам, например как спорт, новости или эротика.
[4] Псевдоним — это псевдоним, который может быть выбран индивидуально каждым участником.Эти псевдонимы обычно происходят из нескольких областей, таких как комикс, фильм и компьютер. В основном псевдонимы служат для установления воображаемой идентичности, но они также могут относиться к реальной личности.
[5] Источник: http://irchelp.org/irchelp/networks/popular.html (дата обращения 13.07.2005)
Эпоха бесконечных интернет-чатов
По сути, я был цыпленком, и к тому же несправедливо по отношению к хорошему человеку. Но я позволил, чтобы все мои сеансы решения проблем в Интернете давали мне ложное ощущение импульса.С помощью Gchat я создала альтернативное измерение, в котором я все время расставалась со своим парнем, в то время как настоящие отношения продолжались.
Все это означает, что есть пределы даже для возможностей Gchat по экономии времени и избавлению от беспокойства. Оглядываясь назад, я думаю, что мог бы действовать быстрее, если бы позволил своим сомнениям накапливаться до тех пор, пока мне, наконец, не пришлось принимать меры, вместо того, чтобы разрешать их снова и снова по доверенности.
Но как бы мне ни хотелось винить в своей нерешительности Gchat, я не могу сделать это добросовестно.Технологии не изменили меня — они просто немного облегчили избавление от собственной совести.
«Мы склонны думать о технологиях как о причине вещей, и, безусловно, они оказывают влияние», — сказал мне Байм. «Но возлагать слишком большую ответственность на технологии бессмысленно. Это как если бы мы все ходили и думали: «Молоты, чувак. Молотки меняют наш мир ».
Молоток — это всего лишь инструмент, — сказал Байм. Хорошо, если вы используете его, чтобы построить дом, и плохо, если вы используете его, чтобы ударить кого-нибудь по голове.«Цифровая коммуникация может позволить сделать некоторые важные и опасные вещи», — продолжила она. «Главное — использовать это с умом».
Тем не менее, если в этом случае я перепутал разговор с действием, я могу назвать еще десятки раз, когда онлайн-обмены помогли мне проявить смелость. Часто мы с Фиби пишем друг другу сообщения перед тем, как сделать что-то страшное. Мы подталкиваем друг друга к тому, чтобы перейти от размышлений к делу, купить билет на самолет в отдаленное место или попросить прибавки. Знание того, что я могу положиться на надежное цифровое присутствие друга, помогает мне продвигаться вперед, где в противном случае я мог бы оставаться в режиме ожидания.
По словам Брук Фуко Уэллса, профессора коммуникаций Северо-Восточного университета, специализирующегося на изучении социальных сетей, это одно из самых больших преимуществ цифровых коммуникаций. «Люди, которые считают, что у них больше социальной поддержки, обычно быстрее приспосабливаются к новым ситуациям», — сказала она. «Просто осознавать это как возможность адаптивно».
Я думаю, что это дар Gchat, который оказывается не столько червоточиной для беззаботного будущего, сколько кинетической силой.И хотя я все еще трачу достаточно времени на беспокойство о том, что может пойти не так, я делаю это все реже и реже. Как отметила Фиби в недавнем чате, мы сделали друг друга менее параноидальным. Теперь у нас есть ящик, в который каждый из нас может записать свои сомнения и опасения. Иногда мне, возможно, придется немного подождать, чтобы получить ответ, поскольку иногда нам удается оторваться от компьютеров. Но я знаю, что скоро экран быстро мигнет синим, и я снова буду благодарен за то, что мой друг здесь и пишет ответ.
Потенциал текстовых интернет-чатов для улучшения беглости речи на втором языке в JSTOR
AbstractНесмотря на то, что в ряде исследований сообщалось о положительном влиянии интернет-чатов в классе второго языка, насколько мне известно, на сегодняшний день не было исследований, посвященных изучению влияния текстовых чатов на развитие беглости речи. В этом предварительном исследовании был рассмотрен вышеупомянутый вопрос путем изучения развития устной речи у 34 учащихся, изучающих английский как второй язык, которые прошли тот же 6-недельный курс, но в разных учебных средах: текстовая среда интернет-чата, традиционная личная беседа. окружающая среда для лица и контрольная среда, в которой учащиеся не взаимодействуют.Исследование показало, что показатели прироста участников в среде текстового интернет-чата были значительно выше по соотношению времени разговора и средней продолжительности пробежек, чем показатели прироста участников при личном общении и в контрольной среде (до Бонферрони). Прирост по трем другим показателям не был значительным. Автор обсуждает эти результаты в связи с моделью производства языка Левелта (1989) и утверждает, что среда текстовых чатов в Интернете может быть полезным способом развития беглости речи, облегчая автоматизацию лексических и грамматических знаний на уровне составителя формулировок.
Информация о журналеРецензируемая публикация The Modern Language Journal посвящена содействовать научному обмену между учителями и исследователями всех современных иностранные языки и английский как второй язык. В этом журнале публикуются задокументированные эссе, количественные и качественные исследования, ответные статьи и редакционные статьи, бросающие вызов парадигмам изучения и преподавания языков. Журнал современного языка предлагает 6 или 7 эссе или исследований. исследования в ежеквартальном выпуске, профессиональный календарь событий и новостей, список соответствующих статей в других журналах, ежегодный обзор докторских степени во всех областях, касающихся иностранного и второго языков, а также обзоры научные книги, учебники, видеокассеты и программное обеспечение.JSTOR предоставляет цифровой архив печатной версии The Modern Языковой журнал. Электронная версия The Modern Language Журнал доступен на http://www.interscience.wiley.com. Авторизованные пользователи могут иметь доступ к полному тексту статей на этом сайте. Журнал современного языка также выпускает пятый номер каждый год. который чередуется между тематическим выпуском и монографией.
Информация для издателяWiley — глобальный поставщик решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять их потребности и реализовывать их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир. Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми сообществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря расширению предложения открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа.Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.
TomPrograms / Python-Internet-Chat-Room: простая программа чата, написанная на Python, которая позволяет вести многопользовательский интернет-чат
GitHub — TomPrograms / Python-Internet-Chat-Room: простая программа чата, написанная на Python, которая позволяет для многопользовательского интернет-чатаПростая программа чата, написанная на Python, которая позволяет вести интернет-чат с несколькими людьми.
Файлы
Постоянная ссылка Не удалось загрузить последнюю информацию о фиксации.Тип
Имя
Последнее сообщение фиксации
Время фиксации
Небольшая программа для чатов, написанная на Python 3, которая позволяет нескольким людям обмениваться мгновенными сообщениями через Интернет.
Использование
- Запустите
server.pyна машине, которую вы хотите использовать в качестве сервера, указав желаемый порт, на котором вы хотите запустить сервер.Вы можете запустить несколько независимых серверов, однако они должны работать на разных портах. - Теперь любые клиенты могут подключиться к серверу, запустив
client.py, а затем введя IP-адрес и порт, на котором работает сервер (как показано в терминале сервера). Клиенты могут выбрать имя пользователя, а затем отправлять сообщения, вводя их в терминал Python. Сообщения от других клиентов будут выводиться на терминал Python.
Знайте проблемы
- При использовании программы в качестве клиента, если вы набираете сообщение и получаете его одновременно, вы можете столкнуться с некоторыми ошибками, когда полученное сообщение прерывает вводимое вами сообщение.К сожалению, в настоящее время это невозможно исправить из-за того, что Python 3 имеет проблемы с печатью и одновременным принятием пользовательского ввода.
Требования
- Python 3
- Socket Module (стандартная библиотека)
- Threading Module (стандартная библиотека)
Содействие
Поскольку это простой проект, вряд ли этот репозиторий будет существенно изменен, однако, если вы хотите внести свой вклад в исправление ошибок / новые функции / улучшения кода, запросы на включение приветствуются.Вопросы также приветствуются, если вы хотите обсудить или поднять вопрос.
Лицензия
MIT
Около
Простая программа чата, написанная на Python, которая позволяет вести интернет-чат с несколькими людьми.
Темы
ресурса
Лицензия
Вы не можете выполнить это действие в настоящее время.Вы вошли в систему с другой вкладкой или окном. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс. Вы вышли из системы на другой вкладке или в другом окне. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс.RFC 2810 — Интернет-чат с ретрансляцией: Архитектура
[Документы] [txt | pdf] [draft-kalt-irc -…] [Tracker] [Diff1] [Diff2] [Errata]ИНФОРМАЦИОННАЯ
Errata Exist
Сетевая рабочая группа C.Kalt
Запрос комментариев: 28-10 апреля 2000 г.
Обновлений: 1459
Категория: Информационные
Интернет-чат: архитектура
Статус этого меморандума
Эта памятка содержит информацию для Интернет-сообщества. Оно делает
не указывать какие-либо стандарты Интернета. Распространение этого
памятка не ограничена.
Уведомление об авторских правах
Авторское право (C) The Internet Society (2000). Все права защищены.
Абстрактный
Протокол IRC (Internet Relay Chat) предназначен для использования с текстовыми сообщениями.
конференц-связь.Он разрабатывался с 1989 года, когда изначально был
реализовано как средство общения пользователей BBS между собой.
Впервые официально задокументированный в мае 1993 г. RFC 1459 [IRC], протокол
продолжает развиваться. Этот документ представляет собой обновление, описывающее
архитектура текущего протокола IRC и роль его
разные компоненты. В других документах подробно описывается
протокол, используемый между различными компонентами, определенными здесь.
Оглавление
1. Введение ............................................... 2
2. Компоненты ............................................... .. 2
2.1 Серверы ................................................ 2
2.2 Клиенты ................................................ 3
2.2.1 Пользовательские клиенты ...................................... 3
2.2.2 Сервисные клиенты ................................... 3
3. Архитектура ............................................... 3
4. Службы протокола IRC...................................... 4
4.1 Локатор клиентов ......................................... 4
4.2 Ретрансляция сообщений ....................................... 4
4.3 Хостинг и управление каналами ......................... 4
5. Концепции IRC .............................................. . 4
5.1 Индивидуальное общение ............................... 5
5.2 Один ко многим ............................................ 5
5.2.1 К каналу...................................... 5
5.2.2 К маске хоста / сервера ............................. 6
Kalt Informational [Страница 1]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
5.2.3 В список ......................................... 6
5.3 Один для всех ............................................ . 6
5.3.1 От клиента к клиенту .................................. 6
5.3.2 От клиента к серверу .................................. 7
5.3.3 От сервера к серверу .................................. 7
6. Текущие проблемы ........................................... 7
6.1 Масштабируемость ............................................ 7
6.2 Надежность ............................................ 7
6.3 Перегрузка сети ..................................... 7
6.4 Конфиденциальность ................................................ 8
7. Соображения безопасности.................................... 8
8. Текущая поддержка и доступность ........................... 8
9. Благодарности ........................................... 8
10. Ссылки ............................................... . 8
11. Адрес автора .......................................... 9
12. Полное заявление об авторских правах .................................. 10
1. Введение
Протокол IRC (Internet Relay Chat) был разработан на основе
количество лет для использования с текстовой конференц-связью.Этот документ
описывает его текущую архитектуру.
Протокол IRC основан на модели клиент-сервер и хорошо работает.
подходит для работы на многих машинах в распределенном режиме. А
типичная установка включает в себя один процесс (сервер), формирующий
центральная точка для подключения клиентов (или других серверов),
выполнение необходимой доставки / мультиплексирования сообщений и др.
функции.
Эта распределенная модель, которая требует, чтобы на каждом сервере была копия
информации о глобальном состоянии, по-прежнему остается самой серьезной проблемой
протокола, так как это серьезный недостаток, ограничивающий максимальную
размер сети может достигать.Если существующие сети смогли
продолжайте расти невероятными темпами, мы должны благодарить оборудование
производителей за то, что они предоставили нам еще более мощные системы.
2. Компоненты
Следующие параграфы определяют основные компоненты IRC.
протокол.
2.1 Серверы
Сервер составляет основу IRC, поскольку это единственный компонент
протокола, который может связать все остальные компоненты
вместе: он обеспечивает точку, к которой клиенты могут подключиться, чтобы поговорить с
Kalt Informational [Страница 2]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
друг друга [IRC-CLIENT] и точка для подключения других серверов
[IRC-СЕРВЕР].Сервер также отвечает за предоставление основных
сервисы, определенные протоколом IRC.
2.2 Клиенты
Клиент - это все, что подключается к серверу, но не другое.
сервер. Есть два типа клиентов, которые обслуживают разные
цель.
2.2.1 Пользовательские клиенты
Пользовательские клиенты - это, как правило, программы, предоставляющие текстовые
интерфейс, который используется для интерактивного общения через IRC. Этот
определенный тип клиентов часто называют «пользователями».
2.2.2 Клиенты службы
В отличие от пользователей, сервисные клиенты не предназначены для использования вручную.
ни для разговоров.У них более ограниченный доступ к чату
функции протокола, при необходимости имея доступ к большему количеству
личные данные с серверов.
Сервисы обычно представляют собой автоматы, используемые для предоставления каких-то
сервис (не обязательно связанный с самим IRC) для пользователей. Пример
сервис сбора статистики о происхождении пользователей
подключен к сети IRC.
3. Архитектура
Сеть IRC определяется группой серверов, подключенных к каждому
Другой. Один сервер образует простейшую IRC-сеть.Единственная сетевая конфигурация, разрешенная для серверов IRC, - это конфигурация
связующее дерево, в котором каждый сервер действует как центральный узел для остальных
сети, которую он видит.
1 - \
A D --- 4
2 - / \ /
ДО Н.Э
/ \
3 E
Серверы: A, B, C, D, E Клиенты: 1, 2, 3, 4
[Рис. 1. Пример небольшой IRC-сети]
Kalt Informational [Страница 3] RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г. Протокол IRC не позволяет двум клиентам напрямую общаться.Все коммуникации между клиентами ретранслируются сервер (ы). 4. Службы протокола IRC В этом разделе описаны услуги, предлагаемые протоколом IRC. В Комбинация этих услуг позволяет проводить конференции в реальном времени. 4.1 Локатор клиентов Чтобы иметь возможность обмениваться сообщениями, два клиента должны иметь возможность найти друг друга. При подключении к серверу клиент регистрируется с помощью метки, которая затем используется другими серверами и клиентами, чтобы узнать, где находится клиент. расположен. Серверы несут ответственность за отслеживание всех меток быть использованным.4.2 Ретрансляция сообщений Протокол IRC не позволяет двум клиентам напрямую общаться. Все коммуникации между клиентами ретранслируются сервер (ы). 4.3 Хостинг и управление каналами Канал - это именованная группа из одного или нескольких пользователей, которые все получать сообщения, адресованные этому каналу. Канал характеризуется своим именем и текущими членами, а также имеет набор свойства, которыми могут управлять (некоторые) его члены. Каналы обеспечивают отправку сообщения нескольким клиентам.На серверах размещаются каналы, обеспечивающие необходимое мультиплексирование сообщений. Серверы также несут ответственность за управление каналами, отслеживая участников канала. Точная роль серверов определена в "Интернет-чат: управление каналами" [IRC-CHAN]. 5. Концепции IRC Этот раздел посвящен описанию реальных концепций, лежащих в основе организация протокола IRC и как разные классы сообщения доставляются. Kalt Informational [Страница 4]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
5.1 Индивидуальное общение
Общение на индивидуальной основе обычно осуществляется клиентами,
поскольку большая часть трафика сервер-сервер не является результатом разговоров серверов
только друг другу. Предоставить клиентам возможность поговорить с каждым
другое, ТРЕБУЕТСЯ, чтобы все серверы могли отправлять сообщения в
ровно в одном направлении по остовному дереву, чтобы добраться до любого
клиент. Таким образом, путь доставки сообщения является кратчайшим.
путь между любыми двумя точками на остовном дереве.Все следующие примеры относятся к рисунку 1 выше.
Пример 1: сообщение между клиентами 1 и 2 видит только сервер
A, который отправляет его прямо клиенту 2.
Пример 2: сообщение между клиентами 1 и 3 видят серверы A &
B и клиент 3. Никакие другие клиенты или серверы не могут видеть
сообщение.
Пример 3: сообщение между клиентами 2 и 4 просматривается серверами A, B,
Только C&D и клиент 4.
5.2 Один ко многим
Основная цель IRC - предоставить форум, который позволяет легко и
эффективная конференц-связь (один ко многим разговорам).IRC предлагает
несколько средств для достижения этой цели, каждое из которых служит своей цели.
5.2.1 К каналу
В IRC канал выполняет роль, эквивалентную многоадресной рассылке.
группа; их существование динамично, а сам разговор ведется
выход на канал ДОЛЖЕН быть отправлен только на серверы, которые поддерживают
пользователей на данном канале. Более того, сообщение ДОЛЖНО быть отправлено только
один раз на каждую локальную ссылку, поскольку каждый сервер отвечает за
исходное сообщение, чтобы гарантировать, что оно достигнет всех получателей.Все следующие примеры относятся к рисунку 2.
Пример 4: Любой канал с 1 клиентом. Сообщения на канал
зайти на сервер и больше никуда.
Пример 5: 2 клиента в канале. Все сообщения проходят путь, как если бы
это были личные сообщения между двумя клиентами за пределами
канал.
Kalt Informational [Страница 5]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
Пример 6: клиенты 1, 2 и 3 в канале.Все сообщения
канал рассылается всем клиентам и только тем серверам, которые должны
быть пройденным сообщением, если это было личное сообщение для
один клиент. Если клиент 1 отправляет сообщение, он возвращается к
клиент 2, а затем через сервер B клиенту 3.
5.2.2 К маске хоста / сервера
Чтобы предоставить какой-то механизм для отправки сообщений большому количеству
доступны сообщения о связанных пользователях, узлах и серверах. Эти
сообщения отправляются пользователям, чья информация о хосте или сервере совпадает
что из маски.Сообщения отправляются только в те места, где
пользователи похожи на каналы.
5.2.3 В список
Наименее эффективный стиль общения один-ко-многим - через
клиенты разговаривают со «списком» целей (клиент, канал, маска). Как
это сделано, почти не требует пояснений: клиент дает список
места назначения, в которые должно быть доставлено сообщение, и сервер
разбивает его и отправляет отдельную копию сообщения каждому
данный пункт назначения.
Это не так эффективно, как использование канала, поскольку пункт назначения
список МОЖЕТ быть разбит на части и посылка будет отправлена без проверки на предмет
убедитесь, что дубликаты не отправляются по каждому пути.5.3 Один ко всем
Тип сообщения "один ко всем" лучше описать как широковещательную рассылку.
сообщение, отправленное всем клиентам или серверам, или обоим. В большой сети
пользователей и серверов, одно сообщение может привести к большому трафику
отправляется по сети, чтобы достичь всех желаемых
направления.
Для некоторых классов сообщений нет другого выбора, кроме как транслировать их
все серверы, так что информация о состоянии каждого сервера
согласованно между серверами.
5.3.1 От клиента к клиенту
Не существует класса сообщения, которое из одного сообщения приводит к
сообщение отправляется каждому другому клиенту.Kalt Informational [Страница 6] RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г. 5.3.2 Клиент-сервер Большинство команд, которые приводят к изменению информации о состоянии (например, членство в канале, режим канала, статус пользователя и т. д.) ДОЛЖНЫ быть отправляется на все серверы по умолчанию, и этот дистрибутив НЕ ДОЛЖЕН быть изменен клиентом. 5.3.3 Межсерверный Хотя большинство сообщений между серверами рассылаются всем «другим» серверов, это требуется только для любого сообщения, которое затрагивает пользователя, канал или сервер.Поскольку это основные элементы IRC, почти все сообщения, исходящие с сервера, транслируются всем другие подключенные серверы. 6. Текущие проблемы Есть ряд признанных проблем с этим протоколом, это раздел касается только проблем, связанных с архитектурой протокол. 6.1 Масштабируемость Широко признано, что этот протокол не масштабируется. достаточно хорошо при использовании на большой арене. Приходит основная проблема из требования, чтобы все серверы знали обо всех других серверах, клиентов и каналы, и эта информация о них должна быть обновлена как только он изменится.6.2 Надежность Поскольку единственная сетевая конфигурация, разрешенная для серверов IRC, - это конфигурация связующее дерево, каждая связь между двумя серверами очевидна и довольно серьезная точка отказа. Эта конкретная проблема решена подробнее в "Internet Relay Chat: Server Protocol" [IRC- СЕРВЕР]. 6.3 Перегрузка сети Еще одна проблема связана с проблемами масштабируемости и надежности, так как а также архитектура связующего дерева, заключается в том, что протокол и Архитектура IRC чрезвычайно уязвима для сетевых перегрузок.Эта проблема носит эндемический характер и должна быть решена в ближайшее время. генерация: если перегрузка и большой объем трафика вызывают ссылку между двумя серверами, чтобы выйти из строя, не только этот сбой генерирует больше сетевой трафик, но переподключение (в конечном итоге в другом месте) двух серверы также генерируют больше трафика. Kalt Informational [Страница 7]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
В попытке свести к минимуму влияние этих проблем
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТСЯ, чтобы серверы не пытались автоматически
переподключитесь слишком быстро, чтобы не усугубить ситуацию.6.4 Конфиденциальность
Помимо плохого масштабирования, серверам нужно знать все
информации о других организациях, проблема конфиденциальности также является
беспокойство. Это особенно верно для каналов, так как связанные
информация гораздо более показательна, чем то,
онлайн или нет.
7. Соображения безопасности
Помимо вопросов конфиденциальности, упомянутых в разделе 6.4 (Конфиденциальность),
предполагается, что безопасность не имеет отношения к этому документу.
8. Текущая поддержка и доступность
Списки рассылки для обсуждения IRC:
Общее обсуждение: ircd-users @ irc.org
Разработка протокола: [email protected]
Программные реализации:
ftp://ftp.irc.org/irc/server
ftp://ftp.funet.fi/pub/unix/irc
ftp://coombs.anu.edu.au/pub/irc
Группа новостей: alt.irc
9. Благодарности
Части этого документа были скопированы из RFC 1459 [IRC], который
впервые официально задокументировал протокол IRC. Это также принесло пользу
из многих раундов обзора и комментариев. В частности,
следующие люди внесли значительный вклад в это
документ:
Мэттью Грин, Майкл Ноймайер, Фолькер Паулсен, Курт Руккс, Веса
Руоконен, Магнус Тьернстрем, Стефан Зель.Kalt Informational [Страница 8]
RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г.
10. Ссылки
[КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА] Брэднер, С. «Ключевые слова для использования в RFC для обозначения
Уровни требований », BCP 14, RFC 2119, март 1997 г.
[IRC] Оикаринен, Дж. И Д. Рид, "Интернет-ретрансляционный чат
Протокол », RFC 1459, май 1993 г.
[IRC-CLIENT] Калт, К., "Ретрансляционный чат через Интернет: клиентский протокол", RFC
2812, апрель 2000 г.[IRC-SERVER] Kalt, C., "Internet Relay Chat: Server Protocol", RFC
2813, апрель 2000 г.
[IRC-CHAN] Кальт, К., "Интернет-чат с ретрансляцией: управление каналами", RFC
2811, апрель 2000 г.
11. Адрес автора.
Кристоф Кальт
99 Teaneck Rd, кв. # 117
Риджфилд Парк, Нью-Джерси 07660
Соединенные Штаты Америки
Электронная почта: [email protected]
Kalt Informational [Страница 9] RFC 2810 Internet Relay Chat: Архитектура, апрель 2000 г. 12.Полное заявление об авторских правах Авторское право (C) The Internet Society (2000). Все права защищены. Этот документ и его переводы могут быть скопированы и предоставлены другие и производные работы, которые комментируют или иным образом объясняют это или помочь в его реализации могут быть подготовлены, скопированы, опубликованы и распространяется, полностью или частично, без ограничения каких-либо любезно, при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и этот абзац являются включены во все такие копии и производные работы.Однако это сам документ не может быть изменен каким-либо образом, например, путем удаления уведомление об авторских правах или ссылки на Internet Society или другие Интернет-организации, за исключением случаев, когда это необходимо для разработка Интернет-стандартов, в этом случае процедуры для авторские права, определенные в процессе разработки стандартов Интернета, должны быть следовали, или по мере необходимости перевести его на другие языки, кроме Английский. Ограниченные разрешения, предоставленные выше, являются бессрочными и не будут аннулировано Интернет-сообществом, его правопреемниками или правопреемниками.Этот документ и содержащаяся в нем информация размещены на Основа "КАК ЕСТЬ" и ИНТЕРНЕТ-ОБЩЕСТВО И ИНТЕРНЕТ-ИНЖИНИРИНГ TASK FORCE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ НО НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ НИКАКОЙ ГАРАНТИЕЙ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ ЗДЕСЬ НЕ НАРУШАЕТ НИКАКИХ ПРАВ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ КОММЕРЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. Подтверждение Финансирование функции редактора RFC в настоящее время обеспечивается Интернет-общество.Kalt Informational [Страница 10]
Разметка HTML, созданная rfcmarkup 1.129d, доступная по адресу https://tools.ietf.org/tools/rfcmarkup/
Internet Chat Dating — Бесплатные сайты онлайн-знакомств и чатов
Следуй за BeautifulPeep. Все строки зарезервированы. Болтаете со своим паролем?
Введите свой адрес электронной почты, и мы пришлем письмо с вашим паролем :. Я согласен получать электронные письма от BeautifulPeople и понимаю, что могу отозвать согласие на бесплатные электронные письма в любое время.Создание профиля, подождите. Местоположение не найдено. Выберите другое. Название города. Еще немного о себе. Знакомства подождите. Изображение выходит за пределы области кадрирования. Загрузите новое изображение. День рождения Чат Месяц 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 День 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30.
Сексуальная ориентация Секс Гей Бисексуал. Рейтинг мобильных приложений. Линии Play Store. Топ бесплатно. По рангу использования. Показать Интернет-издателя. Название приложения. Издатель Издатель.
РейтингUsage Best Best основан на алгоритме SimilarWeb, который учитывает бесплатные «Текущие установки» и «Активные пользователи» в выбранной стране, категории и досках советов за последние 28 дней. Изменить Ежедневное изменение рейтинга использования. Neenbo — болтовня, свидания и встречи. Weezchat Egypt. Муслима — приложение для мусульманских браков. Мобильные номера пакистанских девушек. Лесбийские видеолинии и свидания.
Free Live :. Прямой эфир, случайный звонок, видеочат. Общение в социальных сетях All-in-one. Goodnight Voice Dating :.
Бесплатные сайты знакомств для лесбиянок.
Матч, чат в Lonely Night. Общайтесь с друзьями. Hot or Not — Найдите кого-нибудь прямо сейчас. Hitwe — знакомьтесь и общайтесь.
Moco — чат, свободные люди. Случайный видеочат. MeetEZ — Общайся и найди свою любовь. Случайный видеочат :.
Живой чат с девушкой. Получите больше с SimilarWeb PRO Outbrain уже более года использует SimilarWeb в Интернете. Это помогает нам анализировать нашу конкурентную среду, сравнивать нашу производительность, отслеживать отрасль в Интернете, давать бесплатные советы новым потенциальным клиентам.Лучшие эффективные кампании по оптимизации магазинов приложений по ретранслятору, откуда поступает трафик. Отслеживайте удержание онлайн-чата, чтобы понять вашу целевую аудиторию и потенциал роста на определенных рынках. Узнайте, какие приложения обычно используются одними и теми же пользователями для принятия лучших рекламных решений. наибольший трафик в конкретных категориях стран знакомств Начать бесплатно. Поисковые запросы в чате :. BuzzMedia Inc.
Flaxbin Digital. продолжить чтение Web Production. Социальная сеть Waplog.Chatweb Online. Shuggr Ltd. Флирт в чате Приложения для знакомств. Дева Играть. Лучшие СМИ.
Общайтесь с красивыми мужчинами и женщинами в вашем районе и со всего мира
Бесплатные сайты знакомств с лесбиянками.
Советы, Джона. Мария Ковальчук. РЕЛЕ Live. Лучшие бесплатные знакомства.
Siso Mobile. Ahbab Date. Online Pte.
Zarlla Team. JNJ Mobile, Inc.
Бесплатная Мирабелла. Zoosk Inc. Милан Шмидт. Mobile Dating Dev.
История IRC (Internet Relay Chat)
Я приложил все усилия, чтобы собрать информацию из стольких источников, как можно проверить факты, истории и даты.Если у вас есть дополнительные информации, нашли ошибки в моем тексте или просто хотите прокомментировать что угодно, напишите мне! Я нахожу сбор исторических фактов об Интернете события действительно тяжелые.
Не стесняйтесь размещать ссылку на эту страницу или размещать ее в другом месте. Пожалуйста, оставьте мне кредит как автор.
Начало
IRC родился летом 1988 года, когда Яркко «WiZ» Оикаринен написал первый Клиент и сервер IRC в Университете Оулу, Финляндия (где он работает в отделе обработки информации).
Яркко намеревался расширить программное обеспечение BBS, которым он управлял. tolsun.oulu.fi, чтобы разрешить новости в стиле usenet, обсуждения в реальном времени и аналогичные функции BBS. Первой частью, которую он реализовал, была часть чата, которая он сделал с заимствованными частями, написанными его друзьями Юрки Куоппала и Юкка Pihl. Первоначально он был протестирован на одной машине, и согласно слова самого Яркко «День рождения IRC был в августе 1988 года. точная дата неизвестна, во всяком случае, в конце месяца.». Первый IRC сервер был назван tolsun.oulu.fi.
Юрки Куоппала подтолкнул Джаркко попросить университет Оулу освободить код IRC, чтобы что его также можно запустить за пределами Оулу, и после того, как они его наконец получат выпущен, Юрки Куоппала немедленно установил сервер (который позже стал irc.cs.hut.fi). Это была первая «IRC-сеть».
Собственные слова Ари Леммке: «В то же время, когда Юрки установил ircd, я был в той же комнате и делать было нечего, поэтому я решил взломать tolsun (машина Sun irc server в Оулу), и, естественно ;-), проникла через новый дыра в sendmail.(В то время Юрки все еще был лучшим взломщиком. знал …) «
У Яркко есть друзья из университетов Хельсинки и Тампере, чтобы начать. запускает серверы IRC, когда количество его пользователей увеличилось.
Вскоре последовали и другие университеты. Маркку Ярвинен помог улучшить клиент. В это время Яркко понял, что остальные функции BBS наверное, не впишется в его программу!
Джаркко связался с ребятами из Университета Денвера и штата Орегон. Университет.У них была запущена сеть IRC (у них была программа от одного из друзей Яркко, Виджая Субраманиама — первого нефинска человек, использующий IRC) и хотел подключиться к финской сети. Затем IRC разросся и стал использоваться во всей финской национальной сети — Фунет — а затем соединился с Нордунет, скандинавским филиалом Интернет. В ноябре 1988 года IRC распространился по Интернету.
в к середине 1989 года во всем мире было около 40 серверов.
ircII был выпущен в 1989 году Майклом Сандрофом.
В июле 1990 года IRC насчитывал в среднем 12 пользователей на 38 серверах.
В 1990 году была создана новая сеть для разработки новой версии (2.6) ircd. Сеть под названием ChNet (около 25 серверов и ни одного пользователя) существовала за несколько месяцев до того, как разногласия между программистами привели к его роспуску.
EFnet
В августе 1990 года в IRC произошли первые серьезные разногласия. Мир. «A-net» (сеть анархии) включена в качестве сервера с именем eris.berkeley.edu. Он был открыт, не требовал паролей и не имел ограничений на количество соединяет. Как объясняет Грег «wumpus» Линдал: «у него был сервер с подстановочными знаками. line, поэтому люди подключали серверы и сталкивались с ником «.
«Сеть Eris Free», EFnet, сделала машину Eris первой, Q-lined (Q для карантина) из IRC (снова слова wumpus: «Эрис отказалась чтобы удалить эту строку, я создал EFnet. Это была не большая борьба; У меня есть все хабы, чтобы присоединиться, и почти все остальные увлеклись.»). Сеть был сформирован с серверами eris, EFnet был сформирован с non-eris серверы. История показывает, что большинство серверов и пользователей используют EFnet. Название EFnet просуществовал недолго, как только ANet умер, название EFnet стало тоже недействительна. Снова остался один-единственный IRC.
TubNet стала следующей отколовшейся сетью. Он был создан толпой люди в #hottub, которым надоели все нетсплиты. Получил 5 серверов и около 100 пользователей. Он снова умер в сентябре того же года.
Одно из часто обсуждаемых событий в истории IRC — это война в Персидском заливе. В рано 1991, вживую отчеты были доступны, и более 300 одновременных пользователей были испытал впервые.
Ундернет
Еще одна попытка вилки, первая, которая действительно сделала большой и продолжительный разница, была инициирована ‘Wildthang’ в США в октябре 1992 г. EFnet ircd версии 2.8.10). Это должно было быть просто тестовой сетью для разрабатывать ботов, но быстро превратилась в сеть «для друзей и их друзья».В Европе и Канаде разрабатывалась отдельная новая сеть. (by ‘_dl’ и ‘WIZZARD’), а в декабре французские серверы подключились к канадские, а в конце месяца сеть .fr-.ca была подключен к сети США и сети, которую позже назвали «The Ундернет «родился.
«Undernetters» хотели развить ircd дальше в попытке сделать его меньшее потребление полосы пропускания и попытка разобраться в хаосе каналов (нетсплиты и поглощения), от которых начал страдать EFnet.Для последнего цель, Undernet внедрила метки времени, новую маршрутизацию и предложила CService — программа, которая позволяла пользователям регистрировать каналы, а затем пытался защитить их от смутьянов. (Более или менее глобальный защитный бот.) Самый первый представленный список серверов от 15 февраля 1993 г. включает серверы из США, Канады, Франции, Хорватии и Японии. В августе 15 числа был установлен новый рекорд по количеству пользователей — 57 пользователей.
RFC
В мае 1993 года запрос на комментарии 1459 для протокола IRC для публики.С тех пор он подвергся многочисленным нарушениям и расширения.
Примечательно, что детали CTCP и такие вещи, как цвета и форматы, не входит в спецификацию протокола. И кодировка символов тоже.
Далнет
Летом (в некоторых источниках упоминается июль) 1994 года Undernet сам по себе раздвоенный. На этот раз новая Сеть называется Далнет (названа в честь своего основатель: dalvenjah), и они сформировали новую сеть для лучшего пользователя сервис и даже больше защиты пользователей и каналов.Один из самых существенные изменения в Далнете уже с самого начала — это использование ими более длинные псевдонимы (исходное ограничение ircd составляло 9 букв). Далнет ircd доработки внес Алексей «Лефлер» Косут.
Таким образом, Dalnet был основан на ircd-сервере undernet, хотя dalnet первопроходцы были покинутыми EFnet. По словам Джеймса Нг, первоначальный далнет человек в #StarTrek заболели от постоянной раскол / лаги / поглощения / и т. д. «.
Далнет быстро предложил глобальные WallOps (сообщения IRCop, которые могут видеть пользователи, которые имеют + w (/ mode NickName + w)), более длинные никнеймы, Q: выровненные никнеймы (никнеймы, которые нельзя использовать i.е. ChanServ, IRCop, NickServ и др.), global K: Lines (бан одного человека или всего домена с сервера или вся сеть), связь только IRCop: GlobOps, режим + H, показывающий, что IRCop — это «помощник» и т. д.
Многие из новых функций Далнета были написаны в начале 1995 года Брайаном «Морфер». Смит и разрешите пользователям владеть псевдонимами, каналами, отправлять заметки и многое другое.
oz.org
Undernet раскололся (снова) в марте 1996 года, когда единственный австралийский сервер отключен от Undernet из-за проблем с подключением по транстихоокеанской сети Австралии / США.Первые несколько месяцев существования oz.org были в первую очередь пробным отключением от сети Undernet. из-за невозможности поддерживать связь в часы пиковой нагрузки. Один из два дизайнера (хаос и секс) оригинальной Undernet X и W chanserv был австралийским, и тот же код использовался для Z на Oz.org (название чансерв). В июне 2001 года компания ozorg показала пиковое использование 4000 одновременных пользователей.
IRCnet
В июле 1996 года, после нескольких месяцев пламенных войн и дискуссий по поводу рассылки список, произошел еще один раскол из-за разногласий в том, как IRCD должен развиваться.В частности, «европейские» (большинство из них серверы находились в европе) за ник и задержки каналов, когда сторона EFnet выступала за временные метки. Большинство (не все) серверов IRCnet находились в Европе, в то время как большая часть серверов EFnet были в США. Это событие также известно как «Великий раскол» во многих IRC. общества. EFnet с тех пор (по состоянию на август 1998 г.) вырос и превысил число пользователей было тогда. Осенью 2000 года у EFnet было около 50 000 пользователей. и IRCnet 70 000.
Freenode — Сеть открытых проектов
Еще одна сеть IRC, открывшая свои двери в 1998 году, под названием Open Projects Network и насчитывала около 100 пользователей и менее 20 каналов, которые год. В конце 2001 года он вырос почти до 4000 пользователей и более 1300 каналы. OPN использует IRCD-сервер Dancer после использования ircu. первые несколько лет.
Позднее эта сеть была переименована в Freenode .
В 2011 году он достигнет 65 000 пользователей на 40 000 каналов.
Другие сети
Конечно, пока Интернет процветает, IRC тоже. Существуют сотни независимые сети IRC сегодня (такие как amiganet, linuxnet, galaxynet, bestnet, NewNet, AnotherNet, ChatNet, UpperNet, ZAnet, X-Net, GammaNet, SuperChat, IceNet, RedBrasil, GR-Net, AlphaStar, SorceryNet и т. Д.), Но, к счастью, есть «всего» четыре из основных (так было в 1998 году), которые сохраняют разработать собственную версию программного обеспечения ircd server.
Конечно, с 2002 года появилось множество других сетей, и теперь многие из них разрабатывают собственные индивидуализированные версии IRC. протокол.
Попытки дальнейшей стандартизации
IETF-IRCUP был инициативой, начатой в январе 1998 г., чтобы собрать все разновидности серверов IRC для документирования нового RFC и, возможно, установки нового стандарт для всех сетей. Этот проект умер.
CTCP / 2 был попыткой, начатой в 1997 году Бьорном Ризом, разработать и стандартизировать протокол клиент-клиент, которого никогда не было в RFC. Клиенты известно, что они расширяют и изменяют исходный протокол CTCP без позволяя несовместимым клиентам фильтровать новые коды.CTCP / 2 предназначался для определить, как следует вводить коды и, возможно, более важные новые коды чтобы старые клиенты оставались работоспособными. Это также предназначалось для решения проблемы IPv6, которые есть у инициирующей последовательности DCC. Проект CTCP / 2 тоже умер.
Нам просто нужно подождать и посмотреть, что может показать будущее IRC …
IRC-популярность
Согласно измерениям, проведенным irc.netsplit.de, IRC в в целом пользователи постепенно теряли с 2004/2005 года.В те годы 4 лучших IRC у всех сетей ежедневно было более 100 000 пользователей. Эти сети были Quakenet, Undernet, IRCnet и EFnet. Quakenet лидировал с большим количеством более 200 000 пользователей.
В начале 2011 года Quakenet насчитывает чуть более 100 000 пользователей и является единственным сеть более 100К.
Я всего этого не испытал. Я нашел информацию в разных местах и Я получил информацию от разных людей, чтобы написать это. Люди которые помогли мне в этом, включают:
Грег «wumpus» Линдал
Веса «vesa» Руоконен
Джеймс Нг
Туомас Хейно
Ричард (орлы в сети)
Ари Леммке