Что должен уметь смм специалист: 100 главных навыков SMM-специалиста. Читайте на Cossa.ru

Содержание

100 главных навыков SMM-специалиста. Читайте на Cossa.ru

Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.

В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

Итак, SMM-специалист должен уметь:

Разработка стратегии

1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.

8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Social Media Marketing навыки

12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
19. Проектировать приложения для социальных сетей.

20. Создавать и продвигать мероприятия.
21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
22. Управлять кампанией вирусного посева.
23. Работать с геосервисами.
24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
25. Работать с системой оферов.
26. Проектировать и проводить спецпроекты.
27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

Коммьюнити-менеджмент

32. Направлять обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.

34. Повышать активность пользователей в сообществах.
35. Повышать возвраты в сообщества.
36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

38. Создавать карту контента для различных площадок.
39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Писать тексты в блоговом формате.
42. Писать в формате Википедии.
43. Писать в формате Twitter.
44. Писать и распространять социальные релизы.

45. Готовить инфоповоды.
46. Создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами

47. Брендировать сообщества.
48. Создавать дизайн сообществ.
49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
52. Создавать Landing Pages.
53. Создавать Welcome Page.
54. Вручную создавать вкладки.
55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.

Работа с лидерами мнений

58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
60. Проводить акции сэмплинга.
61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
63. Работать с амбассадорами бренда.

Аналитика

64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
66. Проводить аналитику инфоповодов.
67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализировать эффективность кампании.
70. Работать с основными системами веб-аналитики.
71. Генерировать уникальные URL.

72. Отслеживать источники и качество трафика.
73. Выставлять целевые действия кампании.
74. Просчитывать стоимость целевого действия.
75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
76. Проводить исследования в социальных сетях.
77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

Общемаркетинговые навыки

79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимать законы социальной психологии.
81. Проводить SWOT-анализ.
82. Формулировать УТП.
83. Заниматься медиапланингом.
84. Заниматься медиабайингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.

87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).

Общие менеджерские навыки

90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.

99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.

Если Вы владеете более, чем 50 из приведенных инструментов — приходите к нам работать. Если нет — приходите к нам учиться.

основные скиллы и особенности профессии

Встречайте вторую главу нашего нового проекта SMM handbook. Первая глава называлась «Ожидание и реальность — что такое SMM». Сегодня рассказываем, что должен уметь SMM-менеджер, и разбираемся в нюансах профессии.

Другие главы книги:

Что точно делает SMM-менеджер

Когда говорят: «Нам нужен SMM!», обычно имеют в виду, что кто-то должен взять аккаунты в соцсетях, выпускать там посты, делать так, чтобы эти посты увидело много людей и, при необходимости, обрабатывать комментарии, упоминания и сообщения.

Аналогичные термины. Кроме «SMM-менеджер» используют «SMM-специалист», «SMM-щик», «эсэмэмщик» и другие. Эта профессия молодая и распространённая, поэтому строгих правил «как правильно писать» нет. Пишите и говорите так, как удобно.

В случае малого бизнеса стараются найти человека, который будет отвечать за все эти вещи – SMM-менеджера. Но не всегда это получается.
SMM-менеджер, который делает всё и сразу — не редкость. Часто такие специалисты работают на маленьких проектах. Когда у бизнеса ограниченный бюджет и он не может нанять целый отдел — нанимают одного специалиста, на которого вешают всё. В этом случае обычно хорошо работает что-то одно, а все остальные задачи в лучшем случае сделаны на тройку.
Так например, опасно «повесить» на отдел SMM или специалиста :

Ведение продаж через социальные сети

. SMM-специалисты должны разбираться в продажах и, при необходимости, уметь продать. Но вести клиентов — большой труд. Так можно лишить специалиста времени и ресурсов на другие важные сферы ответственности.

Работу над созданием продукта. Можно встретить вакансии, где ищут специалиста с дополнительной нагрузкой SMM. Это может быть «бариста», «барбер», «фитнес-тренер». Высок шанс, что одна из областей обязанностей будет «проваливаться». Вместо того, чтобы улыбнуться пришедшему клиенту и приготовить кофе, бариста застрял в телефоне и обрабатывает негатив из-за того, что кофе долго готовят.

В этой вакансии требуется специалист с опытом работы в салонах красоты, но иногда встречаются вакансии «ищем баристу, который будет варить кофе и вести соцсети»

Считается, что всё, что не связано с социальными сетями, лежит за пределами обязанностей SMM-менеджера. Лучше заранее проговаривать круг ответственности с каждым специалистом отдельно.

Итак, в SMM главное слово — маркетинг. Маркетинг не ограничивается постами. Глобально у него две задачи: рассказать миру, что существует некий продукт, и получить понятную для руководителей бизнеса от мира обратную связь, чтобы те приняли решение что-то сделать с продуктом. Окунуться в основы продвижения бизнеса через социальные сети можно на бесплатном онлайн-курсе SMM с нуля за 6 уроков от SMM.school.
Разбираемся с тем, какие конкретные задачи берет на себя сммщик.

Управляет контентом в соцсетях

Определять, какой контент нужно создать и опубликовать, чтобы достичь целей SMM. Многие думают, что SMM-менеджер обязан сам создавать контент. Нет. Достаточно составить описание «какой контент нужно сделать» и нанять соответствующих специалистов — контент-мейкеров.

Контент-мейкер может специализироваться на создании контента только для соцсетей, вроде «дизайнер сторис», а может быть универсалом: фотограф, видеооператор, копирайтер.

Впрочем, если SMM-менеджер умеет сам делать часть контента, то он становится более ценным для работодателя. Поэтому многие осваивают копирайтинг, мобильную фотографию, основы видеопроизводства.

Продвигает проект среди целевой аудитории в выбранных социальных сетях

SMM-менеджер определяет, какими путями и какой именно контент следует распространять, сколько это будет стоить и какой должен быть результат.

Вы можете создавать самый прекрасный контент про розовых хомячков, но если этот контент никто не увидит — хомячков никто не купит, поэтому важнее сделать «хоть какой-то контент» и его распространить, чтобы понять, как целевая аудитория относится к новому продукту и лишь потом повышать качество контента.

SMM-менеджер составляет медиаплан, в котором прогнозирует, сколько и где нужно вложить, чтобы это окупилось, а заказчик выделяет необходимые средства: таргетированная реклама, посевы на популяных площадках, размещения у блогеров, публикация в СМИ.

Организует общение в группах, сообществах и страницах

Чаще всего под комьюнити подразумевают «нужно общаться с подписчиками в соцсетях и обрабатывать все заявки в соцсетях», сводя задачи комьюнити к функциям продавцов. Этого мало.

Мало кто может похвастаться умением создавать комьюнити, за исключением, пожалуй, спортивных и игровых сообществ. Мало блогов, профессиональных сообществ, литературы посвященной комьюнити. По сравнению с контент-менеджерами и таргетологами — вакансию «комьюнити-менеджер» почти не встретишь.

Прежде всего комьюнити — это создание общества людей с сильными горизонтальными связями, объединенного вокруг бренда.

Если бренд публикует пост, который кто-то комментирует и пишет что-то в духе: «Спасибо „бренду“ за этот пост» — комьюнити нет. Есть лояльное к бренду ядро пользователей. А если подписчики самостоятельно устраивают обсуждения постов друг с другом, делают на своих страницах публикации про бренд, обсуждают бренд в других сообществах — это что-то уже похожее на комьюнити.

Типичный пост направленный на создание комьюнити в сообществе

SMM-менеджер придумывает и выстраивает шаги для создания такого общества. И да, обрабатывает комментарии, отслеживает упоминания и сообщения, ведущие к продажам, и передает их продавцам.
Комьюнити-менеджеру, важно быть на одной волне с аудиторией, чтобы запускать более качественный контент и рекламу. Этот навык позволяет верно предположить «что зайдёт».

Некоторые специалисты, когда ищут себе помощника, просят потенциальных кандидатов сделать что-то, что вроде не влияет на демонстрацию рабочих способностей. Кто-то просит прислать плейлист, кто-то просит прислать «любимый мем».

Выбирает, какие инструменты использовать для работы в SMM

В каждой соцсети есть особенные функции, которых нет в других соцсетях. Поэтому нужно использовать разные инструменты, чтобы лучше взаимодействовать с целевой аудиторией.

В Инстаграме есть Истории, во ВКонтакте есть приложения для тестов, рассылок, виджеты в сообществах, в Телеграме есть боты. Кроме того, существуют внешние инструменты, которые сделали не разработчики социальной сети, и которые расширяют ее возможности: рассылки от имени сообществ во ВКонтакте и в Фейсбуке, геймификация в Инстаграме.

Анализировать результаты работы в социальных сетях

Основной скилл грамотного специалиста в SMM – анализировать полученные результаты, корректировать при необходимости задачи и регулировать выполнение целей бренда в SMM. Практически все социальные сети отдают статистику по контенту и рекламе, которую SMM-менеджер должен изучать. Аналитика — это изучение статистики, а также умение находить причинно-следственные связи в этих цифрах и делать выводы.

Хороший SMM-менеджер смотрит лайки на постах и старается почаще повторять такие посты. Отличный же — разберется, какие посты лучше повлияли на цели SMM независимо от лайков.

Пример статистики из гугл дата студии, созданный с помощью Датафана

Анализировать цифры в социальных сетях чертовски сложно. Но можно создать успешное сообщество без анализа цифр и действий. Однако чем больше бизнес или сообщество, тем значимее роль аналитики.

В зависимости от опыта, SMM-менеджер может быть руководителем, проект-менеджером, который руководит командой специалистов – таргетолога, копирайтера, администратора, менеджера по работе с блогерами. Такой специалист прекрасно разбирается в стратегии и тактиках SMM, дает задания исполнителям и контролирует результат.

В SMM.school мы готовим SMM-щиков, которые понимают, как извлекать прибыль из СММ, умеют разрабатывать стратегию проекта и продавать контентом. Возможно, вы найдете сотрудника в свою команду среди выпускников курса «Профессия: SMM-менеджер».

В следующей главе мы как раз разберемся, как выстроить правильную SMM- стратегию и расскажем, на что стоит обратить внимание не только специалисту по соцсетям, но и владельцам бизнеса.

Следующая глава: 3. Стратегия в соцсетях: ставим цели и KPI

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Что должен уметь SMM-специалист

Нанимаете ли вы smm-специалиста или сами работаете в этой области, нужно знать, что потребуется от сотрудника или от вас как smm-щика.

SMM-специалист – эдакий «многорукий многоног» с чётко обозначенной сферой – интернет-маркетинг. Его навыки затрагивают самые разные области, и, сосредотачиваясь на одних, не стоит забрасывать другие. Специализация специализацией, а форс-мажор никто не отменял. Так кто такой идеальный smmщик?

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СТРАТЕГ

Он:
1. Определяет целевую аудиторию (ЦА), изучает её поведение, интересы, направление этих интересов
2. Находит площадки с наибольшей концентрацией ЦА, понимает особенности ЦА разных соц. сетей
3. Анализирует нишу клиента
4. Строит стратегию нахождения компании в соц.сетях
5. Подбирает инструменты для решения задач
6. Разрабатывает систему показателей эффективности работы (KPI)
7. Определяет, как влияет SMM на бизнес заказчика

Проще говоря: планирование, прощупывание почвы, действие по плану и по обстоятельствам. Это важно, потому что иногда клиент не понимает, зачем ему вообще нужен SMM, но знает, что «так надо» и бессмысленно тратит деньги. Простой вопрос: какие цели у вашей страницы ВК/ОК/Instagram – может поставить его в тупик.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – РЕКЛАМЩИК

Он:
1. Умеет настраивать таргет в рекламных кабинетах
2. Имеет представление о настройке контекстной рекламы
3. Прогнозирует и оптимизирует рекламные бюджеты
4. Адаптирует рекламную кампанию под разные соц.сети
5. В курсе рекламных трендов и новинок
6. Создаёт автоворонки в мессенджерах

То, что SMM-специалист умеет настраивать рекламу, ещё не значит, что он должен это делать всегда. Иногда для этого нанимаются отдельные специалисты – таргетологи, seo, менеджер по контексту. Обычно это происходит при больших рекламных кампаниях.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР СОЦ.СЕТЕЙ

Он:
1. Позиционирует сообщество
2. Создаёт и продвигает мероприятия, онлайн-события
3. Придумывает конкурсы, розыгрыши
4. Повышает активность, охваты, вовлечённость
5. Настраивает службу поддержки в соц. сетях
6. Работает с негативными пользователями, отзывами, комментариями
7. Использует сторонние сервисы, приложения (масфоловинг, парсеры, отложенный постинг, кросспостинг, планирование ленты, сервисы рассылки и т.д.)

Эдакое «всевидящее око» с правой рукой на пульсе событий, а левой – на клавиатуре.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

Он:
1. Создаёт контент-план
2. Адаптирует контент под разные соц. сети и форматы (аудио, видео)
3. Генерирует контент согласно плану, для разных соц. сетей
4. Пишет для блога
5. Пишет грамотно и понятно, понимает принципы построения текста
6. Формулирует УТП

С развитием мультимедийности текст отошёл на второй план, но совсем не стал бесполезен – и вряд ли станет. Просто понятие «текст» стало более широким, а, чтобы заинтересовать именно «печатным» словом, нужно всё больше и больше мастерства.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – КРЕАТИВЩИК

Он:
1. Знаком с базовыми принципами дизайна
2. Знаком с Photoshop
3. Работает с приложениями для оформления, обработки фото и видео
4. Создаёт простейшие баннеры, анимации
5. Работает с фотобанками
6. Умеет работать с дизайнерами, иллюстраторами, ставит задачи
7. Создаёт дизайн сообществ
8. Иногда даже сам умеет фотографировать, снимать видео, монтировать его
9. Создаёт лендинги, умеет работать с контструкторами сайтов, системами управления содержимым сайтов (WordPress и т.д.)

Люди любят глазами, и минимальные навыки по оформлению постов, созданию креативов – жирный плюс для любого SMM-щика.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Он:
1. Работает с лидерами мнений, находит лидеров ЦА
2. Организует сэмплинг для лидеров мнений
3. Сотрудничает с админами полезных сообществ
4. Находит и работает с амбассадорами бренда
5. Подбирает и оценивает блогеров (накрутки, боты)
6. Устанавливает контакты с полезными для компании личностями
7. Общается со СМИ

Работа с инфлюенсерами требует умения общаться и договариваться. Нужно понимать специфику работы с блогерами, знать цепочку взаимодействия (вплоть до обсуждения формата рекламы).

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – АНАЛИТИК

Он:
1. Анализирует эффективность рекламных кампаний
2. Работает с сервисами веб. аналитики
3. Отслеживает качество и источники трафика
4. Знаком со сквозной аналитикой
5. Понимает механизмы повышения конверсии
6. Проводит исследования
7. Работает с сервисами статистики соц. сетей

Аналитика – одна из самых сложных областей в навыках smm-специалиста, но и одна из самых важных. Именно здесь вскрываются проблемы и недостатки рекламных кампаний, по данным аналитики корректируется вся стратегия.

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – МЕНЕДЖЕР

Он:
1. Общается с клиентами
2. Ведёт переговоры
3. Готовит презентации
4. Готовит отчёты
5. Создаёт кейсы по успешным кампаниям
6. Управляет проектами
7. Отстаивает новые предложения, концепции, отчёты

 

SMM-СПЕЦИАЛИСТ – ВЕЧНЫЙ СТУДЕНТ

Он:
1. Учится на ошибках, изучает психологию людей
2. Следит за трендами в интернет-маркетинге, понимает их работу (digital-технологии, допреальность и т.д.)

О новинках в smm-сфере можно узнавать из официальных страниц администраторов соц. сетей, а также общаясь с другими smm-специалистами (на проф. форумах, в чатах, сообществах и т.д.). Скорость введения обновлений и появления тех. новинок настолько высока, что от умения подстраиваться зависит многое.

Не обязательно весь список навыков понадобится на одном проекте, но иметь их в запасе не повредит (например, в случае повышения или форс-мажора). Естественно, чем больше из списка вы выполняете, тем выше должна быть оплата (с учётом качества работы).

Ну что, в вашем «патронташе» достаточно «патронов»? Тогда осталось выстрелить – отправить резюме нанимателю или согласиться на предложение работы.

В ином случае – придётся искать работу попроще, или же (что куда более позитивно) учиться и расширять свои возможности.

Впрочем, нужно помнить: всё течёт, всё меняется, и список навыков может как ужаться, так и расшириться.

100 главных навыков SMM-специалиста | intalent.pro

Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций. Стать профессионалом можно только овладевая определенными инструментами и постоянно прокачивая определенные навыки.

В этой статье я решил обобщить и систематизировать список навыков и умений, которые считаю максимально важными для SMM-специалиста. Именно на них я обращаю внимание, когда собеседую кандидатов в Greenpr, именно их я, в первую очередь, развиваю в своих сотрудниках и именно им стараюсь учить на своих тренингах.

Итак, SMM-специалист должен уметь:

Разработка стратегии
  1. Определять целевую аудиторию.
  2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
  3. Определять вектора интересов аудитории.
  4. Проводить анализ ниши клиента.
  5. Разрабатывать аргументарную базу.
  6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
  7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
  8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
  9. Разрабатывать систему KPI.
  10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
  11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.
     

Social Media Marketing навыки
  1. Правильно позиционировать сообщество.
  2. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
  3. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
  4. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
  5. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
  6. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
  7. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
  8. Проектировать приложения для социальных сетей.
  9. Создавать и продвигать мероприятия.
  10. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
  11. Управлять кампанией вирусного посева.
  12. Работать с геосервисами.
  13. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
  14. Работать с системой оферов.
  15. Проектировать и проводить спецпроекты.
  16. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
  17. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
  18. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
  19. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
  20. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.
     

Коммьюнити-менеджмент
  1. Направлять обсуждения в нужное русло.
  2. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
  3. Повышать активность пользователей в сообществах.
  4. Повышать возвраты в сообщества.
  5. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
  6. Настраивать службу поддержки через социальные сети.
     

Контент-менеджмент
  1. Создавать карту контента для различных площадок.
  2. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
  3. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
  4. Писать тексты в блоговом формате.
  5. Писать в формате Википедии.
  6. Писать в формате Twitter.
  7. Писать и распространять социальные релизы.
  8. Готовить инфоповоды.
  9. Создавать сценарии для видео.
     

Работа с интерфейсами
  1. Брендировать сообщества.
  2. Создавать дизайн сообществ.
  3. Интегрировать сайт с социальными сетями.
  4. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
  5. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
  6. Создавать Landing Pages.
  7. Создавать Welcome Page.
  8. Вручную создавать вкладки.
  9. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
  10. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
  11. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.
     

Работа с лидерами мнений
  1. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
  2. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
  3. Проводить акции сэмплинга.
  4. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
  5. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
  6. Работать с амбассадорами бренда.
     

Аналитика
  1. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
  2. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
  3. Проводить аналитику инфоповодов.
  4. Проводить аналитику тональности упоминаний.
  5. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
  6. Анализировать эффективность кампании.
  7. Работать с основными системами веб-аналитики.
  8. Генерировать уникальные URL.
  9. Отслеживать источники и качество трафика.
  10. Выставлять целевые действия кампании.
  11. Просчитывать стоимость целевого действия.
  12. Проводить аналитику изменения информационного поля.
  13. Проводить исследования в социальных сетях.
  14. Определять природу негатива (естественный — направленный).
  15. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.
     

Общемаркетинговые навыки
  1. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
  2. Понимать законы социальной психологии.
  3. Проводить SWOT-анализ.
  4. Формулировать УТП.
  5. Заниматься медиапланингом.
  6. Заниматься медиабайингом.
  7. Инициировать републикации материалов.
  8. Просчитывать себестоимость кампании.
  9. Понимать специфику работы с персональными брендами.
  10. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
  11. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).
     

Общие менеджерские навыки
  1. Брифовать клиента.
  2. Вести переговоры.
  3. Отслеживать тренды в SMM.
  4. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
  5. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
  6. Готовить презентации.
  7. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
  8. Готовить отчеты.
  9. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
  10. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
  11. Управлять проектами.

Источник: Cossa

Базовые навыки smm специалиста. Что должен уметь каждый smm-щик

Профессия SMM-менеджера остаётся востребованной на рынке труда, но всё ещё нет конкретного представления о том, какие ключевые навыки у SMM специалиста и как можно оценить уровень его квалификации. Навыками SMM-специалиста нельзя считать достижение группы в 5000 подписчиков. Вести сообщества в социальных сетях еще не значит быть SMM менеджером.

SocialMediaMarketing — это не волшебство, а процесс привлечения интереса к какому-либо продукту или Интернет-ресурсу посредством социальных площадок. Весь процесс плавно пересекается с работой с партнёрами и взаимодействием с пользователями. Из этого получаем, что люди — это самый важный ресурс и двигатель продвижения. Поэтому нужно следовать их интересам, знать их потребности и отвечать их конкретным ожиданиям.

Быть SMM-менеджером — значит владеть навыками из различных смежных сфер, которые в процессе работы продвижения проекта так или иначе соприкасаются. Работать с PR, понимать основы маркетинга, ориентироваться в большом объёме информации и уметь грамотно её анализировать — это только одна часть успеха. А вот создать лаконичный текстовый контент, грамотно подать материал продающего текста, цепляющего заголовка, умение через эти манипуляции получить внимание к продвигаемой услуге или продукту — настоящее искусство. В этой статье собраны ключевые навыки SMM-специалиста, которые постоянно нужно прокачивать чтобы быть ценным сотрудником в этой области деятельности.

Что должен уметь SMM-менеджер:

  • Разрабатывать стратегию продвижения. Начиная с определения целевой аудитории и её интересов, проведения анализа клиентов и разработки плана действий присутствия компании в социальных сетях, заканчивая оценкой SMM-услуг для бизнеса заказчика. 
  • Работать с соцсетями. Умение правильно позиционировать конкретное сообщество, которое будет точно отвечать интересам пользователей. 
  • Проводить интересные конкурсы и акции, устранение негатива в соцсетях и блогах, создание брендированных каналов на видеохостингах, работа с партнёрскими программами. 
  • Настраивать контекст и таргетинг и понимать эти механизмы. 

  • Поддерживать связь с пользователями. Даже если сообщество не предназначено для прямых продаж, то всё равно обязательно нужно быть клиентоориентированным и помнить, что социальные сети — это лицо компании, и люди в первую очередь ищут нужную им информацию там. 
  • Иметь грамотную устную речь и письмо— главные инструменты SMM-менеджера. 
  • Работать по плану. Создание и регулярное размещение тематического эффективного контента (статьи, посты, новости), чтобы зацепить внимание к своему продукту. Разбираться в технологии увеличения конверсии сайта. 
  • Работать с графикой. Ещё один основной вид деятельности SMM-менеджера — выполнять дизайн и брендирование сообществ, уметь обращаться с фото, работать в видеоредакторах.

  • Работать с лидерами мнений. Чтобы сделать продукт заметней, нередка практика рекламы продукта у какого—нибудь популярного YouTube-блогера или Instagam-знаменитости. 
  • Следовать трендам. Своевременное реагирование позволит выгодно ими воспользоваться, чтобы повысить вовлечённость пользователей и увеличить количество подписчиков. Ведь новые инструменты всегда дают преимущества тем, кто успевает подключиться и освоить их первыми.

SMM сегодня в тренде, и будет верно описать данную специальность как широкопрофильную. Поэтому для работы в этой сфере развивать ключевые навыки SMM-специалиста—необходимая практика.

Основы продвижения интернет магазина в социальных сетях>>

Навыки, которыми должен обладать SMMщик в 2019 году

Рынок SMM на сегодняшний день довольно широк и разнопрофилен. Ситуация такова благодаря нескольким соц. сетям с разной аудиторией и возможностями продвижения. Один специалист специализируется на комплексном продвижении в YouTube, другой занимается исключительно таргетированной рекламой в Instagram, а третий запускает и курирует конкурсные активности в ВКонтакте. Узкая специализация это, конечно, хорошо, но как быть бизнесу, у которого нет бюджета содержать целый отдел нишевых SMM-специалистов? Какими навыками должен обладать тот человек, который закроет собой хотя бы 80% основной работы с соц. сетями?

Мы проанализировали рынок и запросы заказчиков, и подготовили базовый перечень скиллов универсального специалиста. Статья будет полезна как и новичкам, чтобы определить векторы роста по определенным параметрам, так и потенциальным заказчикам, для понимания перечня необходимых навыков современного SMM-менеджера.

Базовые навыки дизайна

Уже зачастую на этом моменте спотыкается добрая половина SMM-специалистов. Все потому, что многие из них боятся попробовать этому обучиться, другая часть почему-то принципиально отстаивает позицию, что это вообще не их компетенция. Оба лагеря здесь в корне не правы.

Во-первых, обучиться базовым навыкам работы с графическими программами сегодня – это три видео на ютубе и час практики или бесплатный курс, которых сейчас полный интернет. На крайний случай есть онлайн-редакторы, но у многих из них урезанный функционал или шаблонные решения, так что лучше обучиться вечно актуальным Photoshop или Illustrator.

Во-вторых, никто не заставит SMMщика делать дизайн проект или рисовать сайт. Расположить логотип, наложить шаблон или написать надпись – это максимум, что от него потребуется. Ну а если по каждой подобной мелочи придется дергать дизайнера, если таковой вообще имеется, то представьте, как медленно будет продвигаться работа.

Контент

Основополагающий навык SMM-специалиста – это работа с контентом. И чем лучше сммщик с ним работает, тем более он востребован. Контент делится на разный формат подачи (текст, фото, видео, аудио) и вид (вовлекающий, интерактивный, продающий, пользовательский, обучающий и т.д.). Хороший спец в этом всем просто обязан разбираться.

Для написания качественных текстов подпишитесь на различные рассылки копирайтеров и редакторов: оттуда вы почерпнете основы копирайтинга и уйму полезных советов. Дальше останется только практика и активное использование сервиса «Главред», особенно в первое время, который поможет избавиться от лишнего в тексте.

Визуальный контент в современных соц. сетях не менее важен, чем сам текст. А с реалиями умной ленты и алгоритмов, возможно, даже важнее.

Поэтому работа с фото и видео форматами сегодня просто необходима сммщику. Никто не требует профессиональной фотосессии или видеоклипов от универсалов, но понимать основы композиции и уметь фотографировать на камеру своего телефона все-таки придется. С этим ни у кого не должно появиться проблем, так как в сети множество материалов по работе с композицией и фотографированием на смартфон. Ну а сделать анимированный ролик с текстом и эффектами безумно просто в онлайн-сервисе SUPA.

Таргетированная реклама

Третий по значению навык, которым необходимо овладеть SMM-менеджеру хотя бы базово: в любой работе с соц. сетями придется сталкиваться с продвижением контента и суметь показать его своей целевой аудитории.

Для более тонких настроек, удешевлению лидов и больших охватов, конечно же, лучше подойдет отдельный таргетолог, желательно, специализирующийся на конкретной нише. Но показать пост своим подписчикам, продвинуть конкурс или анонс, используя основные настройки в рекламном кабинете должен любой SMM-специалист.

Обучиться таргету можно пройдя какой-либо актуальный курс, так как рекламные кабинеты и возможности каждой соц. сети меняются чуть ли не каждый месяц, поэтому открытые материалы могут быть уже устаревшими. Также как вариант подойдет работа совместно с опытным специалистом или попытка самостоятельной настройки с малыми бюджетами. Здесь уже через собственные ошибки и успехи вы найдете правильное решение.

Аналитика

Думаю, никто не станет спорить, что разбираться в статистике сообщества и считать ключевые показатели также обязанность SMM-специалиста. И речь не про то, чтобы в эксель табличку собрать общее количество лайков и репостов за неделю или месяц, а про полноценный отчет со все данными, имеющимися во внутренней статистике соц. сети. При этом еще нужно оценить динамику роста или падения показателей, и найти причины этого, чтобы внести корректировки в работу.

CTR, ROI, Engagement rate и прочие, на первый взгляд устрашающие, английские аббревиатуры должны стать лучшими друзьями SMM-щика.

Для познания глубин аналитики лучше всего подойдет ознакомление кейсов коллег. Постарайтесь уловить общую нить повествования: с какой целью и какие действия предпринимались; обратите внимание на предоставленную аналитику. Зачастую в кейсах она поясняется, поэтому вникнуть в основные термины и показатели будет несложно. Также не будем забывать про различные сервисы мониторинга, которые расширяют возможности стандартной статистики соц. сетей. Во-первых, они полезны в работе, во-вторых, у них в блогах много полезной информации по своей теме.

К примеру, вод наша статья об аналитике в Instagram.

Стратегическое мышление

Работа с социальными сетями без стратегии и тактики, это как идти куда-либо без знания дороги. В SMM всегда есть цели и для того, чтобы их достичь, нужно построить хотя бы примерные «маршруты». Для привлечения подписчиков подходит один путь с использованием одних инструментов, для продажи товара подойдет уже другой путь и инструментарий. В этом придется разобраться, если вы не хотите быть заменой сервису автопостинга, выкладывая картинку и текст, не решающие задачи.

Вариаций составления стратегий в сети множество и каждый найдет свой, но для соц. сетей вполне подходит вариант «SOSTAC».  В нем учитывается и прошлая работа с площадкой, которую, конечно же, стоит учитывать, и постановка конкретных целей и т.д. Кейсы других специалистов здесь так же уместны, так как они демонстрируют разные подходы к решению задач и могут помочь вам взглянуть на работу под другим углом.

Работа с аудиторией

Еще один навык, необходимый сммщикам-универсалам – это умение общаться с аудиторией. Работа с комментариями, вовлечение, провоцирование дискуссий и прочее ложится на плечи SMM-специалиста. Можно углубиться и затронуть тему tone of voice (формат общения с целевой аудиторией) или выстраивать многоступенчатые скрипты, но по факту хватит решения вопросов на том уровне, на котором вашей публике этого становится достаточно.

Отвечайте на все вопросы, пытайтесь каждый комментарий вывести на диалог, так как современные алгоритмы любят, когда у поста много активности. Самое худшее что можно сделать – это нагрубить человеку или его проигнорировать. В обоих случаях есть риск потерять потенциального клиента или лояльного подписчика.

Заключение

Никто не станет спорить, что профильный специалист по каждому из навыков справится лучше универсала. Но и любому из них в совокупности придется платить больше, а описанные выше задачи имеются во всяком бизнесе, чего не скажешь о больших бюджетах. Отсюда и появляется востребованность рынка в SMM-специалисте, который на приемлемом уровне может все.

Отдельное обращение к тем, кто собирается искать себе SMM-менеджера – он не должен обладать всеми навыками в высокой степени.

У кого-то сильной стороной будет таргет, кому-то больше по душе создание контента и тогда у вас будут шикарные посты, кто-то силен в стратегии. Такие перевесы в одну специализацию имеют место быть, но это не говорит о том, что и во всех остальных навыках специалист будет выше среднего. Для начала определите, что для вас первостепенно, а потом уже ищите для себя работника с должной компетенцией.

Необходимые навыки для smm специалиста |

ТОП 7 НАВЫКОВ, КОТОРЫМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ SMM-СПЕЦИАЛИСТ

Сегодня профессия SMM-специалиста — одна из самых востребованных на рынке, ведь иметь свои представительства в соц.сетях необходимо почти каждой компании.
Работа СММ — это:

  • Лояльность к бренду со стороны потребителей
  • Увеличение охвата в сети
  • Удобный инструмент для обратной связи с клиентами.

В предыдущей статье мы приводили примеры эффективных рекламных постов.

В этой статье мы выделили список ТОП умений и навыков, которыми должен обладать SMM-специалист, а также дали несколько практических рекомендаций, как повысить свой профессиональный уровень начинающим специалистам социальных медиа.


  1. Работа с информацией

 

В силу специфики своей работы, SMM-специалист должен быть в курсе последних событий и уметь отделять главное от второстепенного в новостной ленте. Также, он должен умело пользоваться поиском на различных медийных площадках и уверенно серфить по волнам интернет-стихии. Данный навык пригодится в адаптации контента и последующей работе с ним. Эффективный специалист всегда сможет в кратчайшие сроки найти необходимые материалы для публикации под любой инфоповод.


  1. Планирование своей деятельности

Без предварительного плана действий очень сложно руководить и создавать контент для сообщества или же рекламной кампании в социальных медиа.

SMM-специалист должен уметь не только составлять контент-планы и рубрикаторы, но и грамотно распределять рабочее время. Повысить свою эффективность вам помогут сервисы отложенного постинга:

  • Smmplanner
  • SMMbox
  • CleverPub

и другие.

С их помощью вы можете легко спланировать график выхода публикаций.


  1. «За двумя зайцами»

ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, LinkedIn – и это еще не весь список доступных соц.сетей для проведения в них SMM-активностей. Начинающему специалисту не стоит гнаться за количеством, лучше сосредоточиться на качестве и выбрать себе для начала одну или две соц.сети, которые близки по духу, и досконально изучить:

  • целевую аудиторию,
  • специфику продвижения,
  • механику постов
  • возможности таргетинга

и т.д.

После подробного изучения одной соц. сети можно двигаться дальше и изучать следующие. Обязательно прочтите статью об эффективной работе в Facebook


  1. Измерение эффективности

Современные социальные сети зачастую имеют встроенные инструменты для аналитики деятельности группы. Хороший SMM-специалист умеет анализировать эту статистику, а лучший привлекает еще и дополнительные сервисы для получения и анализа расширенных данных, чтобы быть на шаг впереди конкурентов. Например, можно использовать такой популярный сервис как Publer, который позволяет отслеживать и рассчитывать не только ключевые показатели деятельности, такие как ER (коэффициент вовлеченности), но и помогает следить за активностями групп конкурентов, сравнивать рекламные кампании и многое другое.


  1. Таргетинг

Специалист по соц.сетям всегда знает целевую аудиторию проекта, который он ведет. Эта информация помогает точно настраивать таргетинг, «не сливая» рекламный бюджет. Чтобы избежать «слива» бюджета, рекомендуется настраивать несколько тестовых рекламных кампаний с разными рекламными посылами и призывами к действию. По результатам тестирования необходимо выбирать рекламу с наилучшими показателями конверсии и уже на нее выделять основной рекламный бюджет.


  1. Анализ конкурентов

Каждый день в среде социальных медиа появляются сотни новых проектов, благодаря низкому порогу вхождения и простоте настройки. Часть из них вскоре умирает, но значительный процент «выстреливает», показывая хорошую динамику роста, а самых успешных и вовсе начинают обсуждать во всех медиа. Некоторые из них даже способны изменить социальную картину региона. Навыки SMM-специалиста помогают анализировать рынок и заранее выявлять потенциальных конкурентов, а также определять быстрорастущие тематики, которые окажутся в тренде.

Выявить такие тематики вы можете с помощью ежедневной аналитики рекламных бирж на предмет пабликов и групп с самыми быстрыми темпами прироста подписчиков при минимальных затратах на рекламные активности.


  1. Работа с негативом

Если ваш проект стал популярным и собрал большую для данного сегмента аудиторию, не спешите радоваться. В любой аудитории найдутся те, кто всегда будет чем-то недоволен: контентом, работой администрации или даже самим фактом существования вашего проекта. Профессионал должен уметь работать с «тяжелой» аудиторией, не банить всех подряд и вести конструктивный диалог. Лучшие специалисты умеют автоматизировать работу, настраивая спам-фильтры и даже создавая специально настроенных ботов для ответов на самые частые вопросы подписчиков.

SMM-специалист должен быть вежливым и уметь корректно отвечать на любые, даже самые непредсказуемые и неприличные вопросы. Если вы обладаете вышеперечисленными навыками и умениями, то с большой вероятностью сможете справиться с этой работой.

Планируете стать SMM-специалистом или найти подходящего человека на работу? Напишите нам в комментариях «+», мы свяжемся с вами и с удовольствием дадим несколько рекомендаций от инсайдера.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

9 шагов, чтобы стать SMM-специалистом или перейти в область социальных сетей

Каждый карьерный путь начинается с образования. Вам не обязательно изучать родственные предметы, чтобы стать представителем какой-либо профессии. Несмотря на то, что наиболее предпочтительными степенями в области маркетинга в социальных сетях (SMM) являются бизнес-администрирование, маркетинг, психология, коммуникация, журналистика и информационные технологии, даже человек, имеющий ученую степень в какой-либо научной области, может изменить квалификацию.Дополнительные навыки, такие как письмо и знание компьютера, могут сослужить вам хорошую службу, если вы планируете в конечном итоге переключиться на SMM.

В общем, это поле обозначает процедуру получения трафика и узнаваемости бренда для продукта или услуги через социальные сети. По данным The Data & Marketing Association, 45% маркетологов рассчитывают повысить узнаваемость бренда с помощью социальных сетей. Если вы относитесь к одному из них, следует учесть несколько нюансов, в том числе образование.

Сегодня популярны:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Tumblr
  • Disqus
  • Ubermedia
  • MySpace (сейчас используется немного реже)

Тысячи сайтов социальных сетей доступно сегодня.В то время как некоторые из них предназначены только для развлечения, другие могут помочь вам или бизнес-организации в достижении профессиональных целей. Facebook оказался лидером гонки: известная почта HuffingtonPost объявила, что к 2012 году более миллиона веб-сайтов интегрировались с этой социальной сетью. Логично, что сегодня цифры еще больше.

3 самые популярные позиции в области социальных сетей

В этой области существует множество социальных взаимодействий. Что касается образования, связанного с SMM, основная цель — обучить молодых специалистов тому, как применять различные концепции маркетинга к деятельности в социальных сетях.Большинство связанных курсов обучают способам разработки и реализации идей социальных сетей для проведения эффективных кампаний на различных платформах.

Сложность состоит в том, что каждая отдельная платформа социальных сетей требует разного подхода, хотя принципы везде одинаковы.

Посмотрите на приведенную ниже таблицу, чтобы получить общее представление о некоторых основных профессиях в области SMM. Затем решите, в каком направлении двигаться в образовании.

90 109

Поэтому, возможно, вам не следует заботиться только о торговом представителе в социальных сетях, если вы еще студент или человек, уже вовлеченный в эту область.Юниорам стоит подумать и о других вариантах.

Взвесьте все за и против того, чтобы стать SMM-специалистом. Можно найти множество надежных веб-сайтов, на которых проводятся глобальные опросы для выявления наиболее перспективных и быстрорастущих профессий. Команда Manta — один из таких сайтов. Его статистика показывает, что 42% владельцев малого бизнеса получили своих клиентов через упомянутые выше социальные сети. Еще один важный факт заключается в том, что 38% малых и средних компаний вкладывают ¼ своего рабочего времени в сети в цифровые каналы.

Шаги на пути к крутому эксперту по социальным сетям: образование

Этап 1: Получите диплом средней школы / колледжа или степень бакалавра в полях, указанных в таблице.

Этап 2: Соответствующая стажировка или волонтерская деятельность будут плюсом.

Этап 3: Пройдите дополнительные курсы в одной из областей или нескольких областей, которые вы не изучаете углубленно:

  • Связи с общественностью (PR)
  • Маркетинг и международный маркетинг
  • Коммуникация
  • Английский язык
  • Журналистика
  • Психология
  • Социальные науки
  • Деловое администрирование
  • Реклама
  • Менеджмент
  • Творческое / техническое письмо
  • Публикация в блоге
  • Создание ссылок
  • Экономика
  • Политология
  • Финансы и бухгалтерский учет
  • Связи с общественностью
  • Математика И статистика

Другими словами, кандидат, имеющий степень бакалавра делового администрирования или магистра делового администрирования, обладает всеми необходимыми навыками.Им просто не хватает опыта на начальных этапах, но в этом нет ничего страшного.

Этап 4: Соответствующий опыт работы в соответствующей области не менее 2 лет. Конечно, студент может рассчитывать на младшую должность, если после окончания учебы сможет похвастаться отличными навыками и знаниями. Вы все равно должны пробовать как новые, так и «традиционные» медиа ». Неудивительно, что сегодня большинство людей переключаются с традиционных подходов, таких как наружная реклама и телевизионные ролики, к мировой цифровой рекламе.В любом случае, опыт в маркетинге и PR — это всегда ключ к разгадке.

Этап 5: Не прекращайте тренировки! Запишитесь на несколько других курсов, например, по письму и психологии, чтобы понять способы манипулирования массами. Посещайте конференции, связанные с вашей областью (или сопутствующими областями, такими как поисковая оптимизация или копирайтинг). Обычно эти три области идут рука об руку.

Этап 6: Нанять профессионалов из целевой области. Это могут быть менеджеры по социальному маркетингу, специалисты по SEO, авторы контента и т. Д.Позвольте им поделиться с вами своим опытом и помочь с тем, чего вы не получаете. У каждого успешного сотрудника должен быть личный гуру, который будет его вдохновлять и мотивировать. Вы можете посмотреть, как работают сервисы, которые создают эссе, сообщения в блогах и другие типы контента. Сотрудничая с пишущими компаниями, можно получить уникальные идеи для развития своей карьеры.

Этап 7: Постоянно делайте заметки. Независимо от того, посещаете ли вы важную университетскую лекцию или скучную конференцию, у вас должен быть ноутбук или ноутбук, чтобы делать заметки о наиболее важных концепциях.Даже если вы в настоящее время их не понимаете, проанализируйте и изучите их дома.

Этап 8: Вложите деньги в программу MBA. Что касается SMM, наиболее рекомендуемые программы MBA:

  • MBA в цифровых и социальных сетях, предлагаемые Колледжем Новой Англии
  • Виртуальный мини-MBA по маркетингу в социальных сетях от бизнес-школы Rutgers
  • MBA в управлении социальными сетями предложено колледжем Excelsior

Этап 9: Отойди от творческих ниндзя-компьютерщиков! Если вы технический специалист, который знает все о компьютерных науках, но не имеет представления о гуманитарных и социальных науках, вам следует пройти тернистый путь к позиции SMM вашей мечты.Возможно, вам нужно будет получить среднее образование или начать все сначала. Что ж, если вы прикрыли свою ботаничность творческой жилкой и огромной человечностью, возможно, вы один из них. Забудьте на этот раз о конференциях по программному обеспечению и технологиям — постарайтесь проявить больше творчества во всех сферах жизни.

9 навыков, которые должен иметь каждый менеджер социальных сетей

Менеджер социальных сетей может быть маркетологом, стратегом, копирайтером, дизайнером, аналитиком и представителем службы поддержки клиентов — иногда все за один день.Как человек, который любит сложные задачи, это разнообразие — одна из вещей, которые впервые привлекли меня к работе в социальных сетях.

Управление всеми этими разнообразными обязанностями требует от менеджеров по работе с социальными сетями развития ряда важных навыков маркетинга и связанных с маркетингом социальных сетей. Эффективный профи в социальных сетях сочетает в себе как твердые, так и мягкие навыки, оба типа которых требуют времени и усилий для развития. Жесткие навыки, такие как анализ данных и копирайтинг, легче изучать и тренировать, в то время как мягкие навыки, такие как организованность и установление связей, может быть сложнее освоить, но они не менее важны.

Одна из самых приятных и сложных вещей в работе в социальных сетях — это то, что вы никогда не заканчиваете обучение. Вы должны постоянно совершенствовать и развивать все девять перечисленных ниже навыков работы с социальными сетями, чтобы продолжить карьеру. Чем больше вы сосредотачиваетесь на развитии этих навыков, тем лучше вы сможете добиться результатов, ощутить истинное влияние на бизнес и повысить свои собственные способности как профи в социальных сетях.

Повысьте свои навыки работы с социальными сетями с помощью правильных социальных инструментов

По мере того, как вы овладеете навыками, описанными в этой статье, начните использовать инструмент управления социальными сетями для достижения своего социального успеха.

Попробуйте Sprout Social с помощью бесплатной пробной версии или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше.

1. Связь

По своей сути социальные сети — это коммуникационная платформа, поэтому профессионалу в социальных сетях важно обладать сильными коммуникативными навыками, которые могут адаптироваться к любой платформе, медиа, количеству персонажей или аудитории.

В определенный день я часто переключаюсь между общением с клиентами в почтовом ящике Sprout, встречами с нашей командой разработчиков, чтобы поделиться отзывами, написанием брифинга, чтобы начать творческий проект, или составлением анализа социального слушания, чтобы поделиться с руководством.Я должен уметь передавать идеи широкому кругу заинтересованных сторон как своим голосом, так и голосом Sprout.

Общение в соцсетях

Как голос вашего бренда для клиентов в социальных сетях, вы должны быть в состоянии отказаться от того, чем вы занимаетесь, в любой момент, чтобы перейти к актуальной теме или обработать недовольную жалобу клиента. И вы не только общаетесь в письменной форме; вы также используете смайлики, видео, GIF-изображения, изображения, наклейки и все остальное, что есть в вашем распоряжении, чтобы донести свое сообщение ясным и увлекательным образом.

Общение с начальником и командой

Внутри вы также должны уметь эффективно общаться со своим начальником, коллегами и сотрудниками в разных командах. Особенно важно, чтобы вы могли поговорить с любым внутренним заинтересованным лицом о своей стратегии в социальных сетях, плане распространения контента и влиянии вашей работы. Способность объяснить, как ваша работа в социальных сетях продвигает бизнес вперед, — один из самых важных навыков, который может развить любой профессионал в области социальных сетей.

И последнее, но не менее важное: сильные коммуникативные навыки являются ключом к развитию внутреннего образования и обучения. Хотя ваша команда по работе с социальными сетями может возглавлять усилия вашей компании по маркетингу в социальных сетях, вы также можете обучать людей из таких отделов, как поддержка клиентов, продажи и креативность, поддержке и использованию социальных сетей в их собственных ролях.

Ресурсы для развития коммуникативных навыков
  • TED Talks о коммуникации : Послушайте самых вдохновляющих ораторов мира об улучшении ваших навыков общения, цифрового общения и рассказывания историй.
  • Adapt : В нашей цифровой публикации мы общаемся с руководителями и часто фокусируемся на повышении влияния социальных сетей на бизнес. Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать аналитику на свой почтовый ящик.

2. Запись

Хотя есть много навыков, которые могут помочь донести ваше сообщение в социальных сетях, суть общения всегда возвращается к письменному слову.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями — отличные копирайтеры и блестящие цифровые собеседники, которые не только воплощают, но и усиливают голос своего бренда в социальных сетях.От привлекающего внимание рекламного текста до остроумного социального подшучивания — вы должны знать, как написать краткий текст, который вызовет эмоции у вашей аудитории. Бренд косметики Il Makiage отлично справляется с этой задачей, сочетая дерзкие подписи с красочными, насыщенными изображениями, чтобы рассказать историю и наладить связь с аудиторией, разбирающейся в поп-культуре.

Эффективные писатели также знают, как адаптировать свои тексты к разным аудиториям и платформам. Например, хотя вы можете использовать до 2200 символов в своих подписях в Instagram, данные показали, что наиболее интересная длина подписей в Instagram составляет 138–150 символов.

Хотя письмо — важный навык в социальных сетях для создания увлекательного контента и общения, он также важен для вашей карьеры. Если вас попросят внести свой вклад в блог вашей компании, рассказать руководству о вашей стратегии или привести аргументы в пользу увеличения бюджета в социальных сетях, скорее всего, вам придется писать. Умение формулировать свои мысли в ясных, аргументированных электронных письмах, стратегиях и презентациях поможет вашим идеям произвести впечатление.

Ресурсы для улучшения вашего письма
  • Hemingway Editor : этот веб-сайт и приложение могут помочь сделать ваш текст более кратким и читаемым.Хотя это больше предназначено для написания полных форм, его также можно использовать для создания впечатляющих сообщений в социальных сетях.
  • Grammar Girl : Когда я не обращаюсь к нашему внутреннему руководству по стилю, я перепроверяю сложные вопросы по грамматике от Googling «грамматика» и других моих вопросов.
  • Twitter-канал Merriam-Webster : Пополняйте свой словарный запас словами дня, узнавайте разницу между похожими терминами и получайте удовольствие, когда этот словарь публикует твиты о неправильно использованных или выдуманных словах в цикле новостей.

3. Творчество

Дифференциация — одна из самых серьезных проблем для брендов в насыщенном пространстве социальных сетей. Каждый менеджер по социальным сетям хочет создавать интересный, ценный и достойный внимания контент, но чтобы придумывать выдающиеся идеи, требуется творческий подход.

Когда дело доходит до навыков работы в социальных сетях, творчество особенно разносторонне. Креативность помогает менеджерам соцсетей:

  • Разработка инновационных, рискованных социальных кампаний
  • Создание визуально привлекательного мультимедийного контента
  • Учитывайте каждую эстетическую деталь сообщения в социальной сети, от изображений до ссылок и форматирования копии.
  • Проведите продуктивные мозговые штурмы, чтобы выявить лучшие идеи своих товарищей по команде
  • Оттачивайте и расширяйте голос и репутацию своего бренда

Творчеству не уступает чувство юмора и способность импровизировать в любой ситуации.Один из моих любимых творческих моментов был, когда наша видеокоманда заметила забавный праздничный твит от наших партнеров из Zendesk… и, зная, что у нас есть собственный скелет, мы бросились действовать, чтобы ответить тем же:

Наши партнеры, аудитория и внутренняя команда получили много удовольствия от этого обмена остроумными костяными словосочетаниями (понятно ?!), и это также помогло нашим видео- и социальным командам внедрить процесс быстрого выполнения своевременного и креативного социального контента. идеи в будущем.

Ресурсы для творчества
  • Мероприятия Creative Morning : Creative Morning — это глобальная серия завтраков для творческого сообщества.Присоединяйтесь к местному мероприятию или онлайн-сообществу, чтобы пообщаться с другими любопытными творческими лидерами в области маркетинга, дизайна и социальных сетей.
  • Классы импровизации: Занятия импровизацией могут научить вас решать проблемы по-другому и дать вам больше уверенности в управлении откликами клиентов на лету.
  • Fast Company и Campaign : Эти две публикации предлагают вдумчивые комментарии и критику мира творческой рекламы. Прочтите, чтобы получить представление о бренде и креативной стратегии, ведущих в отрасли кампаниях и идейных лидерах.
  • Онлайн-классы: LinkedIn Learning и Skillshare , наряду с множеством других услуг, предлагают онлайн-классы по всему, от письма до мобильной фотографии. В Canva есть базовые классы дизайна для не дизайнеров, которые можно пройти в Интернете, чтобы улучшить свои навыки графического дизайна.

4. Эффективность и первоклассная организация

Невозможно управлять стратегией в социальных сетях, не управляя своим временем с умом, что делает эффективность и организацию двумя необходимыми навыками в социальных сетях.

Как менеджер социальных сетей, вы должны не только концептуализировать кампании и ритмы распространения, но и руководить и выполнять эти планы от начала до конца. Чтобы добиться этого в больших масштабах, опытный социальный профи будет внедрять инструменты, политики и процессы для своего социального присутствия, чтобы поддерживать все подвижные составляющие. Использование календаря для социальных сетей — один из лучших способов систематизировать контент и планировать заранее.

Ресурсы для повышения эффективности и организации
  • Техника Помидора и временные рамки: Вы можете мучиться над идеальной копией весь день… но иногда вам нужно написать 50 сообщений и запланировать перерыв между вами и выходными.Выделение ограниченного отрезка времени для работы над задачей помогает мне продолжать работу.
  • Приоритизация по значению : Иногда все, что касается социальных сетей, кажется срочным, но начинать нужно с того, что является самым ценным. Здесь наш генеральный директор объясняет процесс определения приоритетов.

5. Традиционный и цифровой маркетинг

Если вы считаете, что ваша роль сосредоточена на достижении социальных целей, я хочу призвать вас мыслить масштабнее. Социальные сети находятся на пересечении маркетинга, клиентского опыта и продаж и являются источником столь ценной бизнес-аналитики.

Тем не менее, несмотря на междисциплинарный характер социальных сетей, 47% маркетологов считают, что разработка социальных стратегий, поддерживающих общие бизнес-цели, является их задачей номер один. Ваша способность связать свою социальную стратегию с более крупными маркетинговыми и бизнес-целями — вот что выведет вашу карьеру на новый уровень.

Чтобы создать социальную стратегию, оказывающую влияние на бизнес, важно получить представление о других традиционных и цифровых подходах к маркетингу: электронной почте, мероприятиях, лидогенерации, PR и т. Д.Эти знания помогут вам позиционировать себя в социальных сетях в более широком контексте того, как ваш бренд взаимодействует со своими клиентами, стимулирует продажи и, в конечном итоге, приносит доход.

Ресурсы для повышения ваших маркетинговых навыков
  • Маркетинговые влиятельные лица: Такие лидеры, как Джо Пулицци и Сет Годин, выдержали испытание временем с помощью маркетинговой мудрости, которую могут использовать все социальные профи.
  • Учебники и курсы по маркетингу: Я постоянно обращаюсь к своим старым учебникам по социологии и маркетинговым исследованиям! Если вы учитесь на работе, посетите учебные курсы LinkedIn по маркетингу и стратегии.
  • Книги Малкольма Гладуэлла : Прочтите «Переломный момент» или «Выбросы», чтобы лучше понять человеческое поведение и маркетинг.

6. Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это навык работы в социальных сетях, сочетающий в себе обслуживание клиентов, навыки работы с людьми и умение открывать новые возможности. Разработка стратегии социального обслуживания клиентов — неотъемлемая часть работы менеджера по социальным сетям.

Согласно последнему отчету Sprout Social Index ™, 33% потребителей предпочитают обращаться к брендам в социальных сетях с проблемой или вопросом обслуживания клиентов.Вы должны не только выслушивать и понимать проблемы, требования и даже похвалы текущих клиентов, но также должны проявлять инициативу в отношении того, что могут сказать будущие клиенты. Не менее важно уметь читать DM и определять «почему», по поводу чего недоволен клиент, как и уметь найти умный способ удивить и порадовать давнего поклонника.

Например, бренд женской одежды и аксессуаров ban.do постоянно чествует своих покупателей. Забаньте, когда один из их постоянных клиентов поделился предложением продукта в Twitter.do быстро ответил, чтобы сообщить своим клиентам, что их отзывы были услышаны и переданы команде.

Это действительно хорошая идея! Мы передадим его нашей команде по разработке продукта.

— ban.do (@shopbando) 19 июня 2019 г.

Как менеджер социальных сетей, вы — главный защитник своего бренда. Понимание заботы о клиентах позволяет вам оказывать положительное влияние на сердца и умы вашего сообщества. Персонализация вашего взаимодействия с помощью ссылки на историю разговоров может помочь превратить повседневное общение в особый момент.

Ресурсы для улучшения обслуживания клиентов
  • Блог и события Zendesk Relate : Зацените Relate, чтобы получить неизменно качественный контент о взаимоотношениях, обслуживании клиентов и лидерстве.
  • Подкасты: Обслуживание клиентов начинается с понимания клиента. Некоторые из наших любимых подкастов по этой теме включают Hidden Brain , Invisibilia и What It Means , но вы можете проверить наш полный список любимых подкастов здесь.

7. Выполнение соединений

Одним из основных принципов социальных сетей является социальная принадлежность. Это означает, что установление и построение цифровых отношений по-прежнему является ключевым аспектом подхода любого менеджера социальных сетей.

Наше исследование показало, что 64% ​​потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними в социальных сетях. Когда они чувствуют себя связанными с брендом, 57% людей увеличивают свои расходы на этот бренд, а 76% выберут этот бренд, а не конкурента.В социальных сетях всегда есть новые связи, и лучшие социальные профи проявляют инициативу и творчески подходят к их созданию.

Тем не менее, у всех разный уровень комфорта и навыков, когда дело доходит до связи и взаимодействия. Как менеджер социальных сетей, научитесь экспериментировать, оттачивать свой бренд и понимать, насколько игривым или рискованным вы можете быть. То, что сработало для Wendy’s в их ставшей легендарной бирже #NuggsForCarter, не сработает для всех брендов, и это нормально.

Какими бы ценными ни были связи 1: 1, эти повседневные взаимодействия также являются ответом на одну из самых серьезных проблем социальных маркетологов. Наш индекс социальных сетей Sprout за 2019 год показал, что главная задача социальных практик — определить и понять свою целевую аудиторию.

Как менеджер социальных сетей, ваше количественное понимание аудитории, а также неофициальный опыт общения со своими подписчиками дают вам бесценное понимание того, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

Ресурсы для понимания и связи с вашей аудиторией
  • CMX Facebook Group, Саммит и ресурсы : CMX — это организация, объединяющая профессионалов сообщества, которые объединяются, развиваются и процветают. Ознакомьтесь с их бесплатными ресурсами и ежегодной конференцией.
  • Sprout Social Index : Наш годовой отчет о состоянии социальных сетей содержит данные и информацию о том, чего на самом деле хотят потребители в социальных сетях и что делают маркетологи.
  • Отчет с данными: что потребители хотят от брендов в разделенном обществе : В этом отчете о потребительских тенденциях мы опросили потребителей, чтобы понять их стремление к более тесной связи — с брендами, которые они любят, и друг с другом — и какую выгоду сегодня получают бренды. когда они облегчают общение в соцсетях.

8. Ловкость

Как мы все знаем, социальная среда меняется быстро, и даже самые продуманные планы могут быстро стать неактуальными.

Умение быстро менять направление и реагировать на новую тенденцию, возможность или кризис является незаменимым навыком в социальных сетях.В повседневной жизни гибкость и гибкость могут помочь вам решительно отреагировать на разочарованного клиента (или благодарного фаната) одинаково чутко и индивидуально.

Также важно быть гибким, когда речь идет о долгосрочной стратегии. Социальные стратегии должны быть такими же динамичными и гибкими, как и платформы, на которые они опираются. Как менеджеру социальных сетей, важно экспериментировать с различными тактиками или даже полностью изменить свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым тенденциям, учесть изменения в бизнесе или прийти в норму после некачественных результатов.

Изучение ваших данных, прислушивание к отзывам (клиентским и внутренним) и отслеживание социальных тенденций — все это может сделать вас более гибким менеджером в социальных сетях.

Ресурсы
  • Знай своего мема : Этот сайт может быть полезен в ежедневной разработке новых мемов.
  • Боковая панель Twitter Trends — полезный ресурс, на который нужно следить при поиске новых тенденций и нового контента.
  • Google Alerts : Введите оповещения по ключевым словам по разным причинам: следите за упоминаниями компании в Интернете, отраслевыми новостями и мировыми новостями.
  • Hashtag Holidays Calendar : Наш ежегодный календарь праздников с хэштегом поможет вам заранее спланировать социальный контент — или заполнить пробел, когда вам нужно вдохновение, или добавить немного веселья в ваш контент.

9. Анализ данных

Все мы знакомы с отчетами на конец месяца, но умелые менеджеры по работе с социальными сетями просматривают данные и применяют их на практике чаще, чем раз в месяц.

Понимание как количественных, так и качественных данных

Те из нас, кто какое-то время проработал в социальной сфере, могут опасаться качественных данных — во времена Дикого Запада социальных сетей было так важно иметь возможность представить точные количественные данные, чтобы оценить ценность ваших усилий, чтобы качественно данные часто откладывались в сторону.

Сегодня, когда важность социального слушания растет, важно развивать навыки как количественного, так и качественного анализа данных, чтобы понять полную картину и эффективность социальных сетей.

Передача ваших идей заинтересованным сторонам

Составление отчетов о социальном воздействии — хороший первый шаг, но анализ означает просмотр ваших данных и способность определять тенденции, разрабатывать рекомендации и сообщать план действий. Анализ дает вам что-то надежное и ценное, чтобы вы могли донести его до начальника, сотрудников и даже других отделов.

Например, одной из наших целей в этом году было увеличение количества социальных впечатлений и взаимодействий, обусловленных содержанием из нашей публикации Adapt. Мы увидели, что контент находит отклик у нашей аудитории, но мы хотели изучить различные типы медиа и каналы, чтобы увидеть, какие из них были наиболее успешными для каждого из этих показателей.

Наша команда дизайнеров разработала новые шаблоны титульных изображений, которые наша социальная команда начала использовать для продвижения нашего контента. Вот пример твита со стандартным оформлением блога:

А вот один с новым титульным изображением:

Мы обнаружили, что эти публикации в соцсетях с одним только оформлением блога неизменно превосходят по степени вовлеченности, но не по впечатлениям.Обладая этими знаниями, наши дизайнеры сделали заголовочные изображения стандартным продуктом при создании новых обложек для блогов, а наша социальная команда продолжала использовать их для поддержки наших целей по вовлечению и впечатлениям. В этом случае социальные данные подтвердили работу, которую выполняли наши дизайнеры, и дали им новый результат, который следует учитывать при мозговом штурме для будущих проектов.

Ресурсы для развития аналитических навыков
  • Маркетинговая серия на основе данных : Готовы стратегически мыслить о данных? Ознакомьтесь с нашей серией Adapt по маркетингу, основанному на данных, чтобы узнать, как создать культуру, команду и конвейер данных для достижения успеха.Вот первая статья.
  • #SproutChat с Джо Уодлингтоном из Twitter: Посмотрите наш разговор с Джо, чтобы узнать больше об использовании как количественных, так и качественных данных.

На рассмотрении

Если вы уже преуспели во всех девяти из этих навыков работы с социальными сетями, примите наши поздравления — у вас еще есть над чем поработать. Социальные сети — это карьерный путь обучения на протяжении всей жизни, и продолжение оттачивания этих навыков принесет вам пользу на всех этапах вашей карьеры.

Я смотрю на развитие навыков как на способ выиграть время для других дел.Например, если вы уже хорошо организованы и эффективны, вы можете уделять больше времени развитию одного из своих более слабых навыков, созданию личного бренда с помощью выступлений или подготовки к переходу к управлению людьми. Кроме того, мастерство в одной области может открыть дверь для вашего следующего карьерного роста — например, если вы феноменально разбираетесь в анализе данных, возможно, из вас получится отличный социальный стратег! Или, если вам мешает связь, вы можете быть невероятным менеджером сообщества.

В целом, это девять навыков работы с социальными сетями, которые я считаю наиболее важными на протяжении всей моей карьеры.Какие навыки были для вас самыми важными? Оставить комментарий и дайте нам знать.

10 навыков, которые необходимо иметь специалисту по социальным сетям | через Центр социальных сетей | Центр социальных сетей

Изображение предоставлено: Cartoozo.com

Роль специалиста по социальным сетям жизненно важна для компаний, которые хотят опережать маркетинговые игры и налаживать интересную связь с сообществом. За последние 18 лет менеджмент социальных сетей превратился в многогранную позицию, требующую множества междисциплинарных навыков.Неудивительно, что эта работа так востребована! У специалистов по социальным сетям есть более важная задача, чем просто получать деньги за твиты. Обязанности могут включать в себя настройку социальной стратегии, анализ данных на разных платформах, создание контента, запуск платной рекламы, управление кампаниями и координацию с командами по маркетингу и связям с общественностью. Учитывая огромную ответственность, предприятиям нужны компетентные люди с проверенным опытом разработки и внедрения всесторонних стратегий в социальных сетях.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать специализированным специалистом по социальным сетям, вот 10 необходимых навыков для начала работы:

  1. Навыки рассказывания историй

Контент-маркетинг и социальные сети идут рука об руку в создании имидж бренда. Специалисты по социальным сетям являются основным голосом, стоящим за социальными каналами компании, и половина их работы связана с информированием людей о бренде. Как привратник для усилий по содержанию, сильные навыки написания, редактирования и рассказывания историй имеют решающее значение для задания правильного тона на платформах, которые действительно представляют компанию.

2. Сильная визуальная эстетика

В социальных сетях визуальный аспект важен для определения присутствия. История бренда создается не только словами, но и путем создания целостной эстетической презентации на разных платформах. По этим причинам необходимо внимательно относиться к дизайну и умение осмыслять и создавать привлекательный контент. Хотя необязательно иметь продвинутые навыки работы с Photoshop, знание использования таких инструментов для создания контента, как Adobe Spark , Giphy и Canva , помогает специалистам по социальным сетям создавать интересные публикации.

3. Управление сообществом

Основная цель социальных сетей — эффективное взаимодействие с сообществом. Это очеловечивает бренд, позволяя клиентам и читателям чувствовать, что они не только получают предложения и новости, но и имеют возможность отвечать. Это может потребовать множества экспериментов над стратегиями публикации, чтобы люди отреагировали. Изучение того, как общается аудитория бренда, помогает лучше понять их комментарии, вопросы, потребности и опасения.

4.Осведомленность о тенденциях

В этой постоянно меняющейся отрасли необходимо быть в курсе последних новостей, инструментов, приложений и передовых методов и технологий социальных сетей. Выберите подходящие инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы найти подходящие термины и разговоры в Интернете. Следование «реальному миру» за пределами социальных платформ поможет менеджерам создавать свежий и актуальный контент.

5. Принятие разнообразия каналов

Стратеги в области социальных сетей должны иметь глубокие знания о каждой платформе социальных сетей, чтобы выбрать каналы, наиболее подходящие для компании.Например, сообщения, которые хорошо работают в Twitter, могут быть слабыми в Instagram, поскольку каждый канал предлагает свой целевой рынок. Важно распознать аудиторию компании на разных платформах и определить контент, который должен быть разнообразным.

6. Определение KPI

Задача специалиста по стратегии социальных сетей — показать компаниям, как они могут использовать социальные сети для достижения своих целей и задач. Определение ключевых показателей эффективности (КПЭ) определяет успех компании в достижении этих целей.Стратеги в социальных сетях должны регулярно пересматривать эти цели и стратегии и вносить необходимые корректировки в свои KPI.

7. Расшифровка аналитики

Аналитические инструменты предоставят данные, которые измеряют социальную активность, но отличные специалисты по социальным сетям должны понимать, о чем им говорят эти диаграммы. Всегда помните о KPI. Как эта статистика повлияла на чистую прибыль? Таким образом, стратег может принимать обоснованные решения для разработки дальнейшей тактики и определения развития контента, в которое следует инвестировать.

8. Понимание SEO

Интеграция поисковой оптимизации (SEO) с социальными сетями для привлечения органического трафика является ключом к конверсии. Например, добавление интерфейса и внешних входящих ссылок может повысить позиции в чартах поисковых систем. Каждый фрагмент контента должен быть сегментирован, доступен для поиска и совместного использования в зависимости от целевой аудитории. Помимо использования ключевых слов, оптимизируйте каждое сообщение так, чтобы оно соответствовало запросу пользователя.

9. Использование рекламы в социальных сетях

Стратеги в социальных сетях должны иметь опыт работы с платной социальной рекламой и понимать, как реклама может масштабировать органические усилия в социальных сетях.Стратегам жизненно важно знать, какая платформа лучше всего подходит для размещения рекламы. В соответствии с передовой практикой, когда целевой рынок соответствует демографическим характеристикам пользователей социальной платформы, социальная реклама может обеспечить огромный рост конверсий и продаж при более низкой стоимости привлечения. Возможность определить, какой тип рекламы будет работать лучше всего в соответствии с бюджетом и целями кампании, также имеет решающее значение.

10. Навыки тайм-менеджмента

У стратегов по социальным сетям может быть напряженный день на работе.Наличие ежедневных и еженедельных списков дел и заблаговременное создание календаря в социальных сетях поможет оставаться организованным. Знакомство с инструментами маркетинга в социальных сетях, такими как Buffer и Hootsuite , также спасет положение.

Хотите стать специалистом по социальным сетям? Запишитесь на курсы Social Media Pro при Академии художеств прямо сегодня!

Текст Марисы Таниа, бакалавр факультета журналистики моды и социальных медиа, ответственный редактор, Академия художеств, Университет

10 важных навыков и качеств

Как подписаться : iTunes | Google Play | SoundCloud | Брошюровщик | RSS

Десять лет назад роли менеджера социальных сетей, возможно, даже не существовало.Однако сегодня почти каждая компания так или иначе задействована в социальных сетях.

Беглый взгляд на Google Trends показывает рост интереса к термину «менеджер социальных сетей» с годами, и кажется, что люди никогда не интересовались этим термином так, как сегодня.

Но что нужно, чтобы стать отличным менеджером в социальных сетях? Какие навыки нужно освоить и какие качества иметь? Как вы можете работать в этих областях?

В этом посте мы постараемся ответить на все эти вопросы.Мы поделимся 10 навыками и качествами, которые имеют решающее значение для того, чтобы стать отличным менеджером в социальных сетях, и поделимся соответствующими ресурсами, которые помогут вам улучшить свои навыки в этих областях.

Навыки и черты характера

В этом посте мы обсудим различные навыки и качества, которые, по нашему мнению, наиболее важны для менеджеров социальных сетей. Но прежде чем мы углубимся, я быстро хотел поделиться некоторыми своими знаниями о разнице между навыками и чертами характера.

Вот отличное объяснение навыков и черт из резюме Red Letter:

Навыки — это ощутимые факторы, которые вы действительно приносите на стол. Такие вещи, как HTML, PowerPoint, налоговая подготовка, составление лекарств, управление социальными сетями, планирование уроков, дебиторская задолженность, переговоры по контрактам и т. Д. Это вещи, которые требуют от вас развития определенного уровня понимания, производительности или эффективности, чтобы претендовать на опыт.

Таким образом, черта определяется как «качество, которое отличает одного человека или вещь от другого». Это то, что делает вас тем, кто вы есть, что является частью вашей личности: то, что отличает вас от других людей. Разница в том, что они субъективны. Один человек определяет трудолюбие не так, как другой. Черты не имеют количественной или стандартной меры. Они часто, но не всегда, усиливают то, как вы делаете или завершаете что-то, что является навыком.

(Изображение из The Huffington Post)

Когда дело доходит до поиска своего идеального менеджера в социальных сетях, я думаю, вы, возможно, ищете правильное сочетание материальных навыков (таких как копирайтинг и аналитика) и черт ( например любопытство).

Кроме того, мы считаем, что роль менеджера социальных сетей в наши дни во многом обязана концепции Т-образного маркетолога. Мы используем Т-образную структуру маркетологов в Buffer, чтобы описать глубину навыков, которыми обладает каждый из нас, а также широту опыта и знаний, которыми мы все владеем.

Вот пример того, как это может выглядеть для кого-то с глубокими навыками в содержании:

1. Копирайтинг

Копирайтинг — фундаментальный навык для маркетинга в социальных сетях (и, вероятно, всех областей маркетинга).Написание хорошей копии требуется во многих областях роли менеджера социальных сетей, от заполнения описания вашего профиля в социальной сети до создания твитов и публикаций в Facebook.

Чтобы привлечь внимание и увеличить количество кликов, вы должны разместить увлекательную историю в своем сообщении в социальной сети и не обладать хорошими навыками копирайтинга, что может оказаться трудным.

Чтобы улучшить ваши навыки копирайтинга, я настоятельно рекомендую изучить несколько формул копирайтинга, которые помогут вам создавать вдохновляющие тексты. Поиск формулы (или двух) копирайтинга, которая работает для вас, может значительно повысить производительность, а также улучшить качество публикуемого вами контента в социальных сетях.

Один из наших любимых методов копирайтинга в Buffer — это «мост до — после» — вы можете узнать его по нескольким нашим сообщениям в блогах и социальных сетях. Вот как это работает:

До — После — Мост

До — Вот ваш мир …

После — Представьте, как бы это было, если бы проблема А была решена …

Мост — Вот как туда добраться.

Пример :

Чтобы получить больше полезных советов по копирайтингу, обязательно ознакомьтесь с замечательным постом Кевана: Если Дон Дрейпер написал в Твиттере: 27 формул копирайтинга, которые увеличат количество кликов и вовлеченность в социальных сетях

Ресурсы

2.Дизайн (графика и видео)

Исследования показали, что сообщения в социальных сетях с изображениями привлекают больше внимания, и 43 процента потребителей хотят видеть больше видеоконтента в будущем.

Социальные сети сильно эволюционировали за последние годы, и мы отошли от обновлений на основе в основном простого текста в пользу визуального контента, такого как изображения и видео. Разработка и создание визуального контента становится важным навыком для менеджеров социальных сетей.

Ресурсы

3.Публичные выступления (уверенность перед аудиторией)

Благодаря функциям и приложениям, таким как Facebook Live, Instagram Live и Periscope, живые видео становятся все более и более важными на социальных платформах. И маркетологи отметили это изменение: 42 процента маркетологов заявили, что хотят создавать больше живых видео.

Почему маркетологи так рады живому видео? Я считаю, что ответ двоякий: охват и вовлеченность. Видео Facebook Live с большей вероятностью будут отображаться в ленте новостей, когда эти видео транслируются в прямом эфире, чем после того, как они больше не транслируются.С точки зрения вовлеченности живой контент также предоставляет возможность для активного взаимодействия с аудиторией один на один.

Чтобы воспользоваться тенденцией к живому видео, менеджеры социальных сетей должны быть достаточно уверенными, чтобы выходить в социальные сети для связи со своей аудиторией. Наличие навыков публичных выступлений поможет вам представить свои идеи, взять интервью у гостей, ответить на импровизированные вопросы и пообщаться со своими подписчиками в режиме реального времени.

Если вы хотите увидеть в действии нашего замечательного менеджера по социальным сетям Брайана Петерса, вы можете найти его живые видео здесь.А ниже — короткий видеоролик, в котором Брайан обсуждает вирусный контент:

Ресурсы

Социальные сети — это основной канал, по которому люди обращаются за помощью, но только 21 процент предприятий используют социальные сети для поддержки клиентов. Это означает, что здесь есть огромная возможность обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Как лицо вашей компании в социальных сетях и человек, который, вероятно, будет отвечать по крайней мере на некоторые сообщения, которые ваш бренд получает на таких платформах, как Twitter и Facebook, для менеджеров социальных сетей важно обладать навыками общения и сочувствия к помогать клиентам в социальных сетях.

Вовлеченность сообщества во многом схожа. Отличный менеджер сообщества в социальных сетях может задавать правильные вопросы, чтобы облегчить взаимодействие, и отвечать на вопросы о продукте, компании или отрасли.

Ресурсы

5. Поведенческая психология

С данными и аналитикой вы знаете, какие типы сообщений в социальных сетях делают хорошо. Поведенческая психология говорит вам, что почему — например, почему людей привлекают определенные посты? Почему люди делятся определенными постами?

Зная what , вы можете определять тенденции и пытаться повторить прошлые успехи; знание , почему позволяет вам понять основные причины этих тенденций, чтобы попытаться добиться успеха в будущем.

Например, ваши данные могут сказать вам, что ваши твиты с изображениями работают лучше, чем твиты только с текстом. Основываясь только на этой информации, вы можете создать больше твитов с изображениями. Однако может случиться так, что ваши подписчики предпочитают визуальный контент. Не зная психологии тенденций, вы можете упустить возможность создавать другие типы визуального контента, такие как видео и GIF.

Для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, вам не нужна степень или высокий уровень знаний в области психологии, но желание изучать и понимать психологию на определенном уровне является важным навыком.

Ресурсы

6. Аналитика

Термин «аналитика» используется здесь довольно широко и относится как к показателям социальных сетей (например, лайки, комментарии, репосты и т. Д.), Так и к бизнес-метрикам (например, трафик, лиды, конверсии, доход и т. д.). Хороший менеджер по социальным сетям может понимать оба типа показателей и связывать их вместе, чтобы дать общее представление о том, как компания работает в социальных сетях с бизнес-целями.

Менеджер социальных сетей должен быть путеводной звездой в вашем бизнесе, когда дело доходит до измерения вашей эффективности в различных социальных сетях.Таким образом, изучение тонкостей показателей социальных сетей и определение того, какие из них значимы для вашего бизнеса, имеют важное значение для менеджера социальных сетей.

Например, если вашей целью является привлечение трафика из каналов социальных сетей на ваш веб-сайт и стимулирование продаж, возможность относить трафик и конверсии обратно к каналам и даже некоторым сообщениям поможет вашей команде понять, какой контент помогает вам достичь Ваши цели.

Умение читать и интерпретировать данные теперь является важным навыком для менеджеров социальных сетей.

Ресурсы

7. Составление бюджета

Как менеджеру социальных сетей вам может быть выделен бюджет для работы. Помимо платной рекламы, вам, возможно, придется заплатить за такие вещи, как инструмент управления социальными сетями, дизайн, изображения или курсы, чтобы улучшить себя. Базовые знания в области финансов и составления бюджета помогут вам лучше справиться с работой.

Хотя вам, возможно, и не нужно быть экспертом по Excel, понимание Excel и знание того, что вы можете с ним делать, могут быть очень ценными.

(Изображение с HubSpot)

Ресурсы

8. Любопытство

Любопытный менеджер по социальным сетям погрузится в мир социальных сетей, оставаясь в курсе последних разработок и экспериментируя с новыми стратегиями маркетинга в социальных сетях.

Брайан Петерс — воплощение этого качества. Когда мы обнаружили, что видео, особенно прямые трансляции, становятся популярными в социальных сетях, Брайан сразу же начал делать больше видео на Facebook и Twitter.Когда Snap Inc. запустила Spectacle, Брайан получил его, как только смог, чтобы попробовать и выяснить, как маркетологи могут использовать его в своей стратегии в социальных сетях.

Вице-президент по маркетингу HubSpot Меган Кини Андерсон сказала об этом очень хорошо, когда описала свой идеальный найм в социальных сетях:

«Мы действительно ищем людей, которые держат руку на пульсе того, как меняются социальные сети. Сейчас это одна из наиболее быстро меняющихся отраслей, и я хочу, чтобы человек обращал на нее внимание, был очарован и очарован .… Все меняется так быстро. Если вы думаете о каналах социальных сетей, которые доминировали два года назад, и каналах социальных сетей, которые доминируют сегодня, это просто совершенно другой мир ».

Ресурсы

9. Адаптивность

Адаптивность дополняет любопытство. Когда вы открываете для себя что-то новое или замечаете тенденцию, возможность быстро адаптироваться к нему может помочь вам быть впереди всех.

Например, самый интересный тип контента социальных сетей сместился с текста на изображения и видео.В статье Fast Company Марк Цукерберг, как сообщается, сказал:

«Большая часть контента 10 лет назад состояла из текста, а затем из фотографий, а теперь это быстро становится видео», — сказал Цукерберг, оправдывая агрессивное продвижение Facebook в этой сфере. «Я просто думаю, что через несколько лет мы окажемся в мире, где подавляющее большинство контента, который люди потребляют в Интернете, будет видео».

Отличный менеджер в социальных сетях может не отставать от таких изменений и приобретать необходимые навыки (например,г. графический дизайн, видеосъемка и др.). (Представьте, когда виртуальная реальность станет самым популярным типом контента!)

Ресурсы

10. Деловая смекалка

Возможность накапливать лайки и делиться — это здорово; еще лучше знать, как социальные сети вписываются в общую бизнес-стратегию! Бизнес-менеджер по социальным сетям видит более широкую картину и понимает роль социальных сетей в компании.

Они понимают, какие показатели наиболее актуальны и важны для бизнеса, и как социальные сети могут помочь продвинуть их выше.Например, менеджер социальных сетей B2B может сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов для своей команды продаж, в то время как менеджер социальных сетей B2C может сосредоточиться на увеличении покупок клиентов напрямую. Таким образом, ее влияние распространяется не только на социальные сети, но и на всю компанию.

Ресурсы

Навыки и качества, которые другие считают важными

Чтобы дать вам беспристрастный взгляд на эту тему, я хотел бы поделиться навыками и качествами, которые другие компании и отдельные лица считают важными:

  • Создание контента
  • Маркетинговая аналитика
  • Любитель новостей
  • Служба поддержки клиентов
  • Управление сообществом
  • Маркетинг воронки
  • Управление проектами

Линдси Колович из HubSpot также упомянула в этой статье необходимые навыки для каждой из этих областей.

10 основных навыков, которыми должен обладать менеджер социальных сетей в своем резюме by Джефф Буллас
  • Стратегическое планирование
  • Тактика и исполнение
  • Управление сообществом
  • Понимание того, как контент работает в социальной сети
  • Оптимизация контента и технологии
  • Творческий склад ума
  • Навыки письма
  • Будьте в курсе последних тенденций цифрового маркетинга
  • Аналитические навыки
  • Лидерские и коммуникативные навыки

Как создать команду мечты о стратегии в социальных сетях от HubSpot and Sprout Социальные
  • Терпение
  • Технические способности
  • Проактивность
  • Смелость
  • Страсть
  • Уровень опыта
  • Менталитет ориентации на клиента

Для вас

Хотя вам, возможно, не нужно быть опытным в каждой отдельной области упомянутый выше, будучи хорош в Некоторые из них сделают вас отличным менеджером в социальных сетях и ценным активом для вашей компании.

Какие еще навыки, по вашему мнению, важны для менеджера социальных сетей? Не могли бы вы поделиться некоторыми ресурсами для улучшения этих навыков?

Спасибо!

Шаблон описания должности специалиста по социальным сетям

Обязанности специалиста по социальным сетям:

  • Создание и реализация стратегии в социальных сетях посредством исследования конкурентов и аудитории
  • Настройка и оптимизация страниц компании на каждой платформе социальных сетей


Наем специалиста по социальным сетям? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы опубликовать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем опытного специалиста по социальным сетям, чтобы привлекать и взаимодействовать с целевыми пользователями виртуальных сообществ и сетей.

Чем занимается специалист по социальным сетям?

Цель состоит в том, чтобы постепенно достигать более высокого уровня вовлеченности и близости с клиентами, посещаемости веб-сайта и доходов за счет стратегического использования всех аспектов дорожной карты маркетинга в социальных сетях.

Специалисты по социальным сетям должны иметь четкое представление о том, как работает каждый канал социальных сетей и как оптимизировать контент, чтобы он привлекал внимание к этим каналам.Вы несете ответственность за участие в соответствующих обсуждениях от имени бренда и «мягкую продажу» продукта, оказывая поддержку текущим и потенциальным клиентам.

Обязанности

  • Создание и реализация стратегии в социальных сетях посредством конкурентных исследований, определения платформы, сравнительного анализа, обмена сообщениями и идентификации аудитории
  • Создавать, редактировать, публиковать и обмениваться ежедневным контентом (исходным текстом, изображениями, видео или HTML), который создает значимые связи и побуждает членов сообщества к действию
  • Настройка и оптимизация страниц компании на каждой платформе для повышения видимости социального контента компании
  • Модерировать весь пользовательский контент в соответствии с политикой модерации для каждого сообщества
  • Создание редакционных календарей и расписаний распространения
  • Постоянно совершенствоваться, собирая и анализируя соответствующие социальные данные / показатели, идеи и передовые методы, а затем действуя на основе информации
  • Сотрудничать с другими отделами (отношения с клиентами, продажи и т. Д.) Для управления репутацией, выявления ключевых игроков и координации действий

Требования

  • Подтвержденный опыт работы в маркетинге в социальных сетях или в качестве специалиста по цифровым медиа
  • Отличные навыки консультирования, написания, редактирования (фото / видео / текст), презентации и общения
  • Подтвержденный опыт работы в социальных сетях и знание инструментов социальной аналитики
  • Достаточное знание веб-дизайна, веб-разработки, CRO и SEO
  • Знание интернет-маркетинга и хорошее понимание основных маркетинговых каналов
  • Позитивное отношение, детализация и ориентация на клиента с хорошей многозадачностью и организационными способностями
  • Свободное владение английским языком
  • Степень бакалавра в области коммуникаций, маркетинга, бизнеса, новых СМИ или связей с общественностью

Как стать специалистом по маркетингу в социальных сетях

В настоящее время на Facebook 13 миллионов южноафриканцев, 2.68 миллионов в Instagram и 7,4 миллиона пользователей в Twitter — убедительное доказательство того, что социальные сети являются ключевым маркетинговым инструментом для компаний и брендов, стремящихся охватить новую аудиторию и увеличить продажи. 1

Что такое социальные сети?

Социальные сети — это совокупность каналов онлайн-коммуникаций, посвященных сообществам:

  • Вход
  • Взаимодействие
  • Обмен контентом
  • Сотрудничество

Маркетинг в социальных сетях использует преимущества социальных сетей, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.Цель состоит в том, чтобы создать достаточно привлекательный контент, чтобы пользователи могли делиться им со своими социальными сетями. 2

Поскольку 90% людей в возрасте от 18 до 29 лет используют социальные сети, а треть миллениалов используют социальные сети в качестве предпочтительного метода общения с брендами и предприятиями, 3 компания пересматривает свои традиционные маркетинговые стратегии.

Войдите в мир входящего маркетинга, метода, используемого компаниями для привлечения клиентов к их продуктам и услугам, сочетающим в себе использование следующих трех тактик:

  • Маркетинг в социальных сетях
  • Контент-маркетинг
  • Поисковая оптимизация

Что это значит для вас и ваших навыков маркетинга в социальных сетях?

«Сфера социальных сетей развивается ежедневно, и предприятиям и брендам необходимо иметь стратегию и персонал, которые могут развиваться вместе с ней.- говорит Киара Хавенга, главный преподаватель короткого онлайн-курса по маркетингу в социальных сетях Кейптаунского университета. «Это привело к увеличению количества вакансий для профессионалов в области маркетинга в социальных сетях, которые обладают гибкостью и адаптируются в постоянно меняющемся цифровом ландшафте».

Каковы основные обязанности специалиста по маркетингу в социальных сетях?

Ваша способность ориентироваться в социальных сетях — ключ к пониманию роли социальных сетей в маркетинге брендов и бизнеса.Обязанности специалиста по маркетингу в социальных сетях можно разделить на следующие шесть основных областей:

  1. Стратегия в социальных сетях

Специалист по маркетингу в социальных сетях отвечает за определение, разработку и внедрение стратегии маркетинга в социальных сетях для бизнеса или бренда. Они достигают этого с помощью:

  • Определение элементов аудита социальных сетей и анализа конкурентов
  • Формулирование и согласование целей социальных сетей с более широкими маркетинговыми целями
  • Отличительные элементы контента, которые будут определять стратегию социального маркетинга
  • Определение того, какие платформы социальных сетей будут оптимальными для конкретных стратегий
  1. Реклама в социальных сетях

«Социальные сети превратились в арену с оплатой за игру: если вы не платите, значит, вы не играете», — говорит Киара.«Для бизнеса крайне важно иметь бюджет на рекламу в социальных сетях и иметь специалиста, обладающего ноу-хау, чтобы использовать его на различных платформах».

Специалист по социальным сетям — это информированный и надежный эксперт, на которого компания может положиться при составлении и распределении бюджета по плану распространения контента с использованием различных инструментов, наиболее подходящих для всеобъемлющей маркетинговой стратегии.

  1. Платформа социальных сетей и управление инструментами

Киара говорит: «Из-за того, что платформы и инструменты социальных сетей постоянно меняются, специалистам по маркетингу в социальных сетях необходимо хорошо понимать, как можно лучше всего использовать трендовые функции для передачи принципов бренда.”

То, что вы решили использовать для историй в Instagram, блокнотов Twitter или Facebook LIVE! сегодня, не будет актуальным или эффективным через шесть месяцев, когда будут выпущены новые обновления.

Как вы можете опережать тенденции маркетинга в социальных сетях и разработки инструментов платформы?

Вы можете пройти курс по маркетингу в социальных сетях, чтобы познакомить вас с основными коммуникационными стратегиями, которые не зависят от платформы и могут быть применены для решения различных маркетинговых задач.

  1. Создание и распространение контента

Контент является ключом к созданию присутствия в социальных сетях, и специалист по маркетингу в социальных сетях может обеспечить распространение нужного контента для стимулирования взаимодействия. Они могут руководить стратегиями создания контента, которые служат целому ряду целей компании и маркетинговым приоритетам.

  1. Общественное управление

«Новости распространяются быстрее всего в социальных сетях — и хорошие, и плохие», — говорит Киара.«Зная, как активно развивать и управлять репутацией в Интернете, специалист по маркетингу в социальных сетях может быть в курсе того, что говорят о бренде».

Специалист по маркетингу в социальных сетях стремится служить как сообществу, так и компании:

  • Продвижение бизнеса или бренда в различных социальных сетях
  • Активно взаимодействует с интернет-сообществом и потенциальными клиентами
  • Использование сообщений, ориентированных на бренд, для быстрого реагирования и обслуживания
  • Разработка, выполнение и переоценка стратегий управления сообществом
  • Помощь в исследовании рынка с помощью краудсорсинга для получения информации о потребителях
  1. Репортажи в социальных сетях

Киара отмечает, что «каждый может использовать социальные сети для маркетинга.Не каждый может эффективно использовать социальные сети для маркетинга. Чтобы компания или бренд понимали эффективность своего маркетинга в социальных сетях, они должны иметь возможность ее измерить ».

Именно здесь роль стратега по маркетингу в социальных сетях является ключевой. Возможность измерять, составлять отчеты и оптимизировать рентабельность инвестиций в социальные сети имеет первостепенное значение для эффективной работы.

Каков карьерный путь специалиста по социальным сетям?

Управление маркетингом в социальных сетях распространяется на все компании, выполняющие маркетинговую функцию.Размах карьеры и разнообразный диапазон ролей означает, что независимо от того, являетесь ли вы менеджером сообщества, контент-маркетологом или медиа-координатором, маркетинг в социальных сетях — это передаваемый навык, который может повлиять на вашу карьеру или бизнес-цели.

Другие соответствующие должности, с которыми может сочетаться карьерный рост специалистов по маркетингу в социальных сетях, включают следующее:

Согласно Payscale, большинство людей, занимающих должность специалиста по маркетингу в социальных сетях, переходят на другие должности после 10 лет работы в этой области. 4

Карьера, связанная со специалистом по маркетингу в социальных сетях:
Какова потенциальная зарплата специалиста по маркетингу в социальных сетях?

Какие навыки вам понадобятся для развития и увеличения вашего потенциала заработка?

Щелкните страну , чтобы узнать, сколько вы можете рассчитывать на оплату в качестве специалиста по маркетингу в социальных сетях в Южной Африке, Великобритании или Соединенных Штатах Америки:
  • ЮАР
Профессия SM Strategist SM Manager Торговый представитель SM
Образование Бакалавр в области коммуникаций, маркетинга / международного маркетинга или журналистики Бакалавр коммуникаций, журналистики или маркетинга / международный маркетинг Бакалавр коммуникаций, журналистики или маркетинга / международный маркетинг
Дополнительные требования Письменные и ИТ-навыки Письменные и ИТ-навыки Письменные и компьютерные навыки
Возможное увеличение спроса 9% (специалисты по рекламе и маркетингу) 6% (специалисты по связям с общественностью) -3% (агенты по продажам рекламы)
Средняя зарплата 124850 долларов США 56 770 долл. США 48 490 долл. США
Начального уровня R132,628
Средний этап карьеры R140,543
15 лет опыта R290,000
  • Великобритания
    Начального уровня £ 17 000
    Средний этап карьеры £ 25 349
    15 лет опыта 54 000 фунтов стерлингов
  • США
    Начального уровня 48 453 долл. США
    Средний этап карьеры $ 64 087
    Опыт работы 15 лет $ 78 857
  • Источник: payscale

    Каковы требования к образованию и обучению специалиста по маркетингу в социальных сетях?

    Социальные сети не требуют определенной степени или диплома, предпочтение отдается опыту превыше всего остального, но есть разные возможности, если вы заинтересованы в этом карьерном росте.

    Опыт работы в маркетинге в социальных сетях, независимо от отрасли:

    Часто организациям требуется специалист по социальным сетям, который имеет практический опыт общения, взаимодействия и работы с различными каналами социальных сетей и может демонстрировать стратегическое мышление на различных платформах социальных сетей.

    Онлайн-курс:

    Вы можете стать активом любого бизнеса, став экспертом в области маркетинга в социальных сетях. Завершение курса по маркетингу в социальных сетях даст вам возможность стать чем-то большим, чем ваша должностная обязанность, и раскроет свой карьерный путь для более широкого круга ролей.

    Вы сможете повысить свой потенциал заработка и карьерную траекторию, получив сертификат ведущего университета мира. У вас также будет возможность расширить свое профессиональное влияние и расширить сеть контактов, расширив свой опыт с помощью соответствующих коротких онлайн-курсов в области маркетинга.


    Какие навыки вам необходимы для развития карьеры специалиста по маркетингу в социальных сетях?


    1 Весь мирworx

    2 TechTarget

    3 Pew

    4 Payscale

    Как стать менеджером социальных сетей за 6 простых шагов

    Хотите стать менеджером социальных сетей или менеджером сообщества?

    Не совсем уверен, что это влечет за собой?

    Большинство маркетологов в социальных сетях помогают компаниям развивать свои онлайн-сообщества.

    Обычно сюда входят:

    • написание и планирование сообщений
    • работающая реклама
    • в ответ фанатам
    • создание графики

    Ваши обязанности в качестве менеджера сообщества или менеджера социальных сетей, скорее всего, будут зависеть от вашей должностной инструкции, времени, бюджета и опыта.

    Есть много мест, где можно узнать, как стать менеджером сообщества или менеджером в социальных сетях.

    Одна из лучших — это обучающая программа от Андреа Вал и Филлис Кхаре под названием «Школа менеджеров социальных сетей».

    Как стать менеджером сообщества или менеджером социальных сетей!

    Прежде чем я начну с основных советов, как стать крутым менеджером в социальных сетях, я хотел бы поделиться этим ценным видео.

    1. Создайте собственное сообщество


    Прежде чем вы сможете подписывать клиентов, вам, вероятно, понадобится ваше собственное процветающее присутствие в социальных сетях.

    Создайте учетные записи на всех основных веб-сайтах социальных сетей и ознакомьтесь с блогами, электронным маркетингом, поисковой оптимизацией и графическим дизайном.

    Если вы не можете продавать себя … вы никогда не сможете продавать для других!

    2. Поиск клиентов

    Найти клиентов сложно даже для самых опытных маркетинговых агентств в социальных сетях.

    Узнайте, где в Интернете проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты, затем распространяйте отличный контент и начинайте беседы, которые будут привлекать трафик на ваш веб-сайт.

    Узнайте, где проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты. Затем поделитесь отличным контентом и начните увлекательное общение.

    Вам также следует посещать сетевые мероприятия, конференции и другие отраслевые мероприятия.

    3. Управляйте своим временем

    Управление учетными записями в Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest и других социальных сетях занимает много времени — времени, которое вы не можете позволить себе тратить!

    Я был виновен в бесцельной прокрутке моей ленты новостей в течение нескольких часов. Не делай этого!

    Андреа и Филлис предлагают иметь системы, которые помогут вам организовать задачи и завершить работу вовремя для ваших клиентов.

    Главное — найти систему, которая подойдет вам.

    Я настоятельно рекомендую создать календарь в социальных сетях. Календарь не только сэкономит вам много времени, но и поможет вам оставаться организованным и всегда быть на шаг впереди. Вот инфографика со всеми шагами по созданию идеального календаря для социальных сетей.

    4. Управляйте своими деньгами

    Один из первых вопросов, который задает начинающий менеджер по социальным сетям:

    Сколько мне нужно заряжать?

    И это трудный вопрос, потому что рынки различаются от места к месту и от дисциплины к дисциплине.Начните с выяснения того, сколько берут ваши конкуренты, чтобы определить, стоит ли вам брать больше или меньше, чем они.

    Кроме того, упростите клиентам оплату за счет регулярного выставления счетов.

    И иногда качественное предложение может помочь вам получить работу. Убедитесь, что ваша презентация хорошо выглядит и ее легко понять.

    5. Изучите продвинутые маркетинговые навыки

    Большинство потенциальных клиентов знают разницу между хорошими и плохими социальными сетями.

    Если вы хотите выделиться, вам понадобятся некоторые продвинутые навыки!

    Эти передовые методы включают:

    • Оптимизация видео YouTube с помощью описаний, тегов, заголовков, аннотаций и т. Д.
    • Пользовательские приложения для Facebook
    • Пользовательские заголовки Twitter и YouTube
    • Знание маркетинга хэштегов
    • Знание веб-трансляций, видеовстреч Google+, форм для записи электронной почты и т. Д.

    6. Мобилизуйся, детка!

    Сегодня необходимо сильное мобильное присутствие!

    Если клиенты не могут найти вас и взаимодействовать с вами на своих мобильных устройствах, возможно, вы даже не существуете.

    Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью функционирует на мобильных устройствах.

    Хотите стать менеджером в социальных сетях?

    Лучшие менеджеры социальных сетей могут делать свою работу у бассейна со своими смартфонами!

    И хотя многие пытаются войти в это чудесное поле, некоторые с треском терпят поражение.

    Те, кто преуспевает, делают это, постоянно обновляя свое обучение, читая лучшие блоги и статьи, написанные о социальных сетях, и поддерживая актуальный календарь социальных сетей.

    Андреа и Филлис создали эту инфографику, чтобы предоставить еще больше информации о том, как стать менеджером в социальных сетях.

    Обязательно посмотрите!

    .

    Leave a Reply