ТОП 9 лучших онлайн видеочатов мира для знакомств
Chatroulette
Настоящий видео чат Chatroulette!
OmegleВидео анкеты и знакомства!
Еще больше общения
Выбирайте видеочат и общайтесь!
Дорогие гости, представляем Вашему вниманию множество видео чатов, в которых Вы можете пообщаться с незнакомцами. На этом сайте Вы найдете самые популярные видео чаты Украины, России, США, Германии, Франции и других стран. Просто выбирайте необходимый видеочат и общайтесь прямо здесь.
Список чатов всегда пополняется новинками. Здесь вы всегда найдете приятное видео-общение и видео-знакомства, ведь здесь присутствуют все видео чаты, которые вы можете использовать бесплатно. Подписывайтесь на наш твиттер, что бы узнать новости о новых видеочатах.
Chateek.com
Прежде всего, Chateek.com — это ваш верный путь поиска новых отношений, знакомств и даже любви! Если у вас есть все, что нужно для интерактивного общения в интернете, вы можете значительно улучшить свою жизнь. Простые текстовые чаты имеют ряд очевидных недостатков. В видео чате вы видите друг друга, принимая участие в реальной беседе. Ведь лучшего способа пообщаться с человеком из другого конца мира и не придумаешь!
Предлагаем вам посетить на страницах нашего сайта такие популярные видео чаты:
- ChatRoulette.
- Omegle чат.
- Русская чатрулетка.
- BazooCam.
- ChatRandom.
- Camzap.
- Coomeet.
- Wowchat и многие другие.
Поколение случайных видео чатов
Случайные онлайн видео-чаты соединяют вас с совершенно незнакомым человеком из любой точки мира. Вы можете выбрать некоторые предпочтения, но вы все равно не будете знать, кто будет следующим вашим собеседником. Большинство видео чатов — бесплатные, так что вам никогда не придется беспокоиться о деньгах. Просто запускайте чат, включайте веб-камеру и общайтесь столько, сколько хотите. И все это без регистрации!
Любая комната видео-чат всегда открыта для вас на нашем сайте, у нас собраны практически все лучше сервисы для быстрых видео знакомств.
Быстрые онлайн чаты для знакомств
Такое название онлайн чат получил, потому что вы можете начать знакомство действительно очень быстро. В видео-чате, вы можете встретить человека за минимально короткие строки. Такие знакомства обычно заканчиваются обменом контактами данными (skype, icq, номер телефона, ссылки на анкеты в социальных сетях), после этого возможны и реальные встречи. Именно таким образом знакомство в видео чатах может изменить вашу личную жизнь.
Не забывайте и о том, что при общении в видео чате, вы должны следовать определенным правилам этикета. Так как вас могут и видеть, и слышать, постарайтесь иметь хороший внешний вид. Старайтесь улыбаться и быть приветливыми, это поможет вам найти больше хороших собеседников и поднять всем настроение. Но в чатах можно встретить и таких персон, которые хотят оскорбить вас. Для подобных случаев некоторые видео чаты имеют функцию отправки жалоб на таких пользователей.
Имейте в виду, что в любой чат-рулетке, вы сразу же увидите вашего партнера после соединения. Вы не должны злоупотреблять этим фактом и не показать больше, чем люди хотят видеть (надеемся, вы понимаете, что мы имеем в виду). Поэтому настоятельно рекомендуем для начала уточнить то, с какой целью партнер ищет знакомства.
Удачи и приятного общения на Chateek.com!
chateek.com
Чат Рулетка — русский видеочат (наш аналог ChatRoulette)
Видеочат Рулетка — самый популярный русскоязычный чат. Ежедневно чат посещает более 500 тысяч пользователей из России и стран СНГ.
Чатрулетка выгодно отличается от всех чатов и даёт уникальные возможности для общения. Вот короткий список основных преимуществ нашего видеочата:
Чатрулетка — это быстро и просто
Чтобы начать общаться, достаточно нажать всего одну кнопку — «старт», и чат рулетка мгновенно подберёт вам собеседника. Чтобы начать использовать чат, вам не придётся проходить регистрацию, а главное чат полностью бесплатный. Простота и удобство — это основной секрет популярности чат рулетки.
Видеочат рулетка — случайные знакомства
Многим людям непросто заговорить с незнакомым человеком на улице и тем более познакомится. Девушки боятся делать первый шаг, чтобы не показаться навязчивыми, а парни боятся отказа. Трудно угадать, готов ли человек пообщаться с вами. Из-за этого часто страдают и парни, и девушки. Ведь не очень приятно парням получать при знакомстве отказ, тем более на улице, на глазах у всех. А девушкам не хочется навязываться парню, хочется, чтобы общение и знакомство завязалось само собой. Социальные сети не сильно решили эту проблему, ведь там общаются в основном уже знакомые между собой люди. Чат рулетка решает эту проблему! Если вы кого-то встретили в чате, значит собеседник готов к общению и знакомству.
Удобно не только знакомиться, но и прощаться
Иногда при общении или знакомстве с новым человеком не сразу можно понять, насколько человек интересен, умён, остроумен и прочее. Красивая девушка может оказаться глупой и стервозной, а интересный парень — занудой и трусом. Иногда уже на первом свидании, узнав человека получше, хочется развернуться и убежать. Зачем продолжать общение с человеком, который вам не интересен? В чат рулетке достаточно нажать кнопку «далее» и чат переключит вас на нового собеседника.
С веб-камерой лучше
С появлением интернета общение и знакомства стали доступней. Существует множество сайтов знакомств и текстовых чатов, но только видеочат позволяет узнать человека хорошо. Зачем тратить время на утомительную переписку, если с помощью веб-камеры и микрофона можно слышать и видеть собеседника. Ведь трудно как следует узнать человека в интернете. Живое общение не заменят буквы и слова от некого интернет-пользователя. Тем более в интернете много мошенников, которые используют чужие фотографии. В чат рулетке вы сможете видеть и слышать собеседника в реальном времени. С вебкамерой гораздо удобней заводить новые знакомства!
Избавим от скуки и одиночества
Каждому человеку иногда не хватает общения. И не всегда обо всём можно поговорить с знакомыми и близкими. Чатрулетка даёт возможность поделиться своими мыслями или переживаниями с новым случайным человеком, который ничего о вас не знает и которого вы тоже не знаете. Благодаря тому, что видеочат анонимен, никто не может узнать о вас больше, чем вы сами о себе расскажете.
И не важно, хочется ли вам весёлого общения для поднятия настроения, или искренних душевных разговоров, в чат рулетке вы сможете легко найти нужного человека, а возможно даже друга и любовь всей вашей жизни.
videochatru.com
Все видеочаты на одном сайте. Онлайн знакомства в чат рулетке
Чат рулетка позволяет анонимно общаться с помощью видео, аудио и текстового чата. Посетитель веб-сайта попадет на случайно выбранного незнакомца и начинает с ним онлайн чат. Если вас не устраивает собеседник, то Вы можете в любой момент покинуть данную беседу и найти другого человека. Главный принцип чат рулетки – это случайный поиск собеседника. Чат анонимен – никто не может против воли пользователя получить информацию о его личности и местонахождении. Также все чаты нашего сайта абсолютно бесплатные.
Выбирайте чат и общайтесь!
Дорогие посетители, представляем Вашему вниманию набор чатов, с помощью которых Вы сможете пообщаться с незнакомцами. На этом сайте Вы найдете самые популярные чат рулетки России, Украины, Белоруссии, США, Германии и других стран мира. Просто выбирайте нужный чат и общайтесь прямо на этом сайте. Список чатов всегда пополняется новинками. Здесь присутствуют все самые популярные видео чаты
Chat-bot.ru
Прежде всего, Chat-bot.ru – это сайт, позволяющий найти новых знакомых и друзей. На этом сайте собраны все самые популярные чаты со всего мира. На сайте есть текстовые, аудио и видео чаты. Также на сайте есть чат бот – виртуальный бот-собеседник. Для общения в аудио и видео чатах вам нужно иметь микрофон и веб-камеру. Если у вас нет веб-камеры, то вы можете пообщаться в текстовых чатах. Текстовых чатах – это самый простой вид чата, в котором вы переписываетесь с вашим собеседником. Чат бот – это чат для общения с ботом, с Искусственным Интелектом. При общении в видео чатах вы видите и слышите вашего собеседника, как будто вы общаетесь в реальной жизни. Также на сайте есть чат рулетки и видео чаты, которые позволяют общаться с несколькими людьми сразу (с четырьмя и более). Например, Чат Рулетка – Мультичат, ChatRulez и другие.
Случайные видео чаты
С помощью видео-чатов вы можете разговаривать с незнакомым человеком, живущим далеко от вас или наоборот где-нибудь поблизости. В чат рулетке вы не знаете кто именно ваш следующий собеседник, но вы можете настроить некоторые предпочтения (пол, страна…). Все видеочаты, представленные на этом сайте, бесплатные! Для общения вам нужно просто запустить интересующий вас чат, включить веб-камеру и найти подходящего вам собеседника.
У нас собраны практически все лучше сервисы для быстрых видео знакомств.
Быстрые знакомства
Чат рулетку можно использовать для поиска второй половинки через интернет. Она может стать бесплатным заменителем сайтов-знакомств, которые берут деньги с пользователей за различные услуги и дополнительные возможности. Причем многие возможности видео-чатов не доступны на сайтах знакомств. Во время общения с человеком вы можете обменяться с ним контактными данными (vk, skype, номер телефона, facebook), а после этого возможны дружба, свидания и даже свадьба! Удачи и приятного общения в онлайн чате!
chat-bot.ru
| ± | Название сайта | Хосты | Хиты | Всего | Отзывы | |
| 1 | * | ЧАТТЕР http://chat.ru.com/chat/ (онлайн 5) | 129 | 447 | 33284k | 6  |
| 2 | + | http://chat2400.ru (онлайн 4) | 31 | 86 | 2725k | 1 |
| 3 | + | Чат Остров Надежды http://hope24.ru (онлайн 2) | 24 | 36 | 1008k | 2 |
| 4 | + | Сказочка-чат http://skazochkachats.ru (онлайн 3) | 19 | 22 | 1439k | 0 |
| 5 | + | Секс чат знакомств без регистрации http://www.sexxx-chat.ru/ (онлайн 1) | 19 | 36 | 6085k | 9 |
| 6 | — | Мания чат http://mania24.ru (онлайн 1) | 17 | 33 | 112k | 8 |
| 7 | — | Чат Позитив http://pozitivchat.ru/ (онлайн 4) | 16 | 17 | 130k | 2 |
| 8 | + | ~~~ Just Love ~~~ http://just-love.august4u.ru:8080/ (онлайн 3) | 14 | 26 | 602k | 1 |
| 9 | + | Фееричный Видео Чат Средиземноморье https://sredizemnomorie.co.il/ (онлайн 2) | 12 | 16 | 442k | 1 |
| 10 | + | Чат Астрал http://astral.chat.bz/ (онлайн 3) | 11 | 12 | 3k | 1 |
| 11 | + | Чат Шатёр https://schater.mpchat.com (онлайн 2) | 11 | 13 | 2k | 1 |
| 12 | + | иллюзия http://illuzion-chat.ru (онлайн 1) | 11 | 25 | 594k | 0 |
| 13 | + | Radio90s Android & Browser & TV Online http://radio90s.ru (онлайн 1) | 10 | 11 | 2k | 0 |
| 14 | + | chatkiss https://chatkiss.ru/# (онлайн 1) | 10 | 18 | 348k | 0 |
| 15 | + | Нон-стоп радио «Cybernetic FM» — официальный сайт http://cybernetic-fm.narod.ru (онлайн 3) | 10 | 10 | 31k | 0 |
| 16 | + | Чат Астралия http://astralchat.ru (онлайн 1) | 9 | 16 | 706k | 1 |
| 17 | — | Дружный чат http://bereg4u.ru/ (онлайн 1) | 9 | 16 | 201k | 0 |
| 18 | — | Ласковый берег http://bereg.august4u.ru (онлайн 1) | 9 | 16 | 207k | 1 |
| 19 | — | Roxx World https://roxx-world.blogspot.com/ (онлайн 1) | 8 | 32 | 3k | 0 |
| 20 | — | ZU-chat — чат для общения и отдыха http://zu7.ru/ (онлайн 1) | 8 | 11 | 401k | 1 |
| 21 | + | Чат Космос http://cosmos.august4u.ru/ (онлайн 2) | 7 | 7 | 509k | 0 |
| 22 | — | чат Любовь в прямом эфире http://hilarious.august4u.ru (онлайн 1) | 7 | 10 | 412k | 1 |
| 23 | + | Чат Космос http://cosmos.august4u.ru/ (онлайн 2) | 7 | 7 | 408k | 2 |
| 24 | — | Roxx 2 Metal https://roxx2metal.blogspot.com/ (онлайн 4) | 7 | 12 | 1k | 0 |
| 25 | — | Graf-Art форум графики http://graf-art.ru/ (онлайн 1) | 7 | 21 | 503k | 2 |
vmeste.eu
Для чего нужны онлайн-чаты? Список лучших сервисов для чата
Для многих компаний онлайн-чат был и остается дополнительным инструментом для общения с клиентами, наряду с электронной почтой и телефоном. Такие компании либо не видят в этом инструменте особенной пользы, либо не знают о его истинном потенциале. Так что же такое онлайн-чат для современного бизнеса?
Live чат – это гибкий инструмент коммуникации, который вы можете использовать на своем сайте для онлайн техподдержки. Если клиентам нужна помощь, они могут задать вопрос онлайн консультанту и быстро получить ответ. Но это еще не все. Грамотно работая с подобным сервисом, вы можете генерировать огромное количество новых лидов, что в конечном итоге приведет к росту продаж. Более того, такие чаты – это источник информации о состоянии бизнеса, который может подсказать, в каком направлении двигаться.
Используя чат исключительно в качестве инструмента для коммуникации, вы упускаете большое количество возможностей для роста. Ниже мы расскажем о разных – и порой неожиданных – способах применения онлайн-чата. Надеемся, что этот материал поможет понять, какую роль чат может сыграть в успехе бизнеса.
Как работают онлайн-чаты для бизнеса?
Как уже было сказано, наличие на сайте онлайн техподдержки позволяет вам общаться с клиентами в режиме реального времени. Первым делом, нужно зарегистрироваться и установить программу на сайте. Видя окошко чата, посетители смогут задать вопрос вашим операторам.
Но что же такого особенного в чате на сайте? Для ответа на этот вопрос давайте взглянем на другие инструменты коммуникации, которые популярны среди компаний.
Электронная почта и телефон выполняют примерно одну и ту же функцию. Они позволяют относительно быстро обмениваться вопросами и ответами, причем телефон – в режиме реального времени. В отличие от этих инструментов, онлайн помощник для сайта не только позволяет общаться с посетителями сайта, но и видеть, кто в данный момент находится на нем. В случае с электронной почтой или телефоном вы узнаете о клиенте только тогда, когда он напишет или позвонит вам.
Как можно описать использование электронной почты или телефона при помощи метафоры? Представьте, что вы находитесь в одной комнате с другими людьми, но у вас завязаны глаза. Пока человек не заговорит, вы не будете знать, что он находится в комнате, верно? Используя live чат, вы снимаете повязку с глаз и можете видеть все и всех. Вы знаете, сколько людей в данный момент просматривают сайт. Более того, вы знаете, кто ваши посетители. А если человек уже пользовался вашими услугами, вы даже знаете его имя и что он покупал в прошлый раз. Удобно, правда?
Вместо того, чтобы сидеть и ждать, пока клиент свяжется с вами, вы можете использовать активный подход и стимулировать его к взаимодействию. А это, в свою очередь, увеличивает продажи.
Преимущества онлайн-чата
Предлагаем вашему вниманию 3 причины, которые доказывают, что онлайн-чат – это полезный инструмент.
1. Удобство для пользователей
Посетителям удобно использовать чат по нескольким причинам:
1) он дает возможность мгновенно связаться с оператором службы поддержки: не нужно нажимать на кнопки или набирать номер телефона, чтобы поговорить с представителем компании;
2) более 51% пользователей предпочитают чат за то, что он дает им возможность делать несколько дел одновременно. Даже если посетителю придется пару минут подождать ответа, он может и дальше просматривать сайт, не теряя времени;
3) ожидание ответа не вызывает негативных эмоций. Пока оператор печатает ответ, пользователь может продолжать знакомство с сайтом, поэтому одна-две минуты ожидания не вызовут у него раздражения;
4) беседу можно сохранить. Пользователь легче воспринимает текстовую, нежели голосовую информацию. Более того, в чате можно отправлять ссылки;
5) мгновенные ответы. По сравнению с live чатом, общение по электронной почте происходит медленнее. Обсуждение одного вопроса может занять несколько дней, а то и неделю;
6) клиент получает информацию, которая помогает ему принять решение о покупке. Согласно исследованию, 44% покупателей нравится наличие возможности задать вопрос агенту, пока они размышляют о том, покупать или не покупать товар или услугу.
2. Онлайн-чаты экономят деньги
Вот 3 причины, которые подтверждают, что использование онлайн-чата не повредит бюджету:
1) один сотрудник службы поддержки может одновременно вести несколько бесед. Следовательно, вам не нужно нанимать большой штат агентов. По сравнению с колл-центром, очередь ожидания в онлайн-чате значительно меньше. Более того, умные программы (например, LiveAgent) предоставляют возможности для распределения вопросов между разными отделами компании.
2) Использование онлайн консультанта приводит к увеличению средней стоимости заказа, поскольку клиенты получают рекомендации и ответы на вопросы в режиме реального времени, без задержек. Сотрудник службы поддержки охотно поможет выбрать нужный товар или услугу, что, в свою очередь, также снижает издержки, связанные с возвратом товаров.
3) Установка live обратной связи на сайте займет у вас всего несколько минут и не потребует никаких специальных знаний. Например, чат LiveAgent совместим со всеми популярными системами управления контентом, которые используются на сайтах и в онлайн-магазинах.
3. Повышение конверсии и продаж
Зная, что в любую минуту ему на помощь может прийти специалист, потенциальный покупатель чувствует себя более уверенно и охотнее изучает ассортимент. Положительный опыт общения со службой поддержки повышает среднюю стоимость заказа. Таким образом, онлайн-чат влияет на уровень продаж.
В ходе многочисленных исследований было доказано, что предоставление поддержки с помощью этого инструмента способно увеличить конверсию на 20% и более. Эффективность live чата демонстрирует история успеха бренда Wells Fargo. Эта компания была одной из первых, кто начал предлагать своим клиентам поддержку в режиме реального времени. Однако первая попытка оказалась неудачной, и спустя шесть лет компания перезапустила онлайн-поддержку. Результат превзошел все ожидания: конверсия увеличилась на рекордные цифры!
В случае с чатом для сайта немаловажным фактором успеха является безупречно подготовленная команда поддержки. Сотрудники должны знать ассортимент от А до Я. Так они не только смогут быстро отвечать на вопросы потенциальных клиентов, но и рекомендовать им сопутствующие товары. Если клиент сомневается, сотрудник службы поддержки может стимулировать его к покупке, предложив ему скидочный купон.
Как правильно работать с онлайн-чатом?
С точки зрения пользовательского опыта, онлайн техподдержку можно назвать идеальным каналом коммуникации. Он готов предоставить посетителям сайта любую помощь с выбором товаров и оформлением заказа. Однако, как и с любым другим инструментом коммуникации, компания должна позаботиться о том, чтобы организовать общение с потенциальными клиентами в максимально комфортной для них форме, а также сделать пользовательский опыт более персонализированным.
Ниже вы найдете 15 правил, которые помогут организовать клиентскую поддержку через онлайн-чат на сайте на самом высоком уровне.
1. Подготовьте профессиональную команду службы поддержки
Помните, что команда службы поддержки — это залог успеха. Никакие современные технологии не смогут исправить некомпетентность сотрудника. Они должны не только знать все о компании и ее товарах/услугах, но и уметь терпеливо и вежливо общаться с клиентами.
2. Разместите кнопку онлайн-чата в удобных для пользователя местах
Обычно клиент начинает инстинктивно искать окошко онлайн-чата в нижнем правом углу сайта. Поэтому разместите в этом месте небольшую, но яркую кнопку. Здесь важно выдержать баланс: кнопка должна быть заметной, но при этом не навязчивой и не раздражающей.
3. Изучите портрет покупателя и пиковые часы посещения сайта
Если у вас интернациональная аудитория, вы должны позаботиться о том, чтобы люди из разных часовых поясов всегда могли получить своевременную поддержку. Если вы не работаете круглосуточно, укажите на сайте четкий график работы службы поддержки, чтобы посетители знали, когда они могут рассчитывать на помощь.
4. Используйте видео- и голосовой чат
Довольно часто переписка является недостаточно эффективной, и оператору проще общаться с клиентом в видео- или голосовом чате. Это не только ускоряет решение вопроса, но и обеспечивает более персонализированный уровень обслуживания.
5. Подготовьте список часто задаваемых вопросов
Помните о том, что вы должны стремиться постоянно сокращать среднее время ответа на вопрос клиента. Как это сделать? Очень просто. Ваша команда должна иметь перед собой список часто задаваемых вопросов. Так вы значительно ускорите обслуживание, а значит, оставите о себе приятное впечатление.
6. Используйте совместный браузер
Обязательно возьмите на вооружение технологию применения совместного браузера (кобраузинга). Нередко посетителям требуется помощь в поиске опций или информации на сайте. Благодаря использованию совместного браузера, оператор службы поддержки может сопровождать пользователя при перемещении по сайту.
7. Подключите живой чат к инструментам eCommerce или CRM
Представьте, что к вам в кафе постоянно заходит, скажем, мистер Мерфи и заказывает кофе с ореховым сиропом. Но вы постоянно забываете его любимый напиток и раз за разом спрашиваете, что он предпочитает выпить. Такая ситуация недопустима. Покажите своим клиентам, что они вам не безразличны. Например, вы можете интегрировать в live чат инструменты для сбора информации о клиентах. Так вы будете знать их предпочтения.
8. Кастомизируйте виджет чата
Чат должен привлекать внимание посетителей и вызывать у них желание пообщаться со службой поддержки. Скучная стандартная кнопка не добавит энтузиазма клиентам, поэтому оформите ее в соответствии с фирменным стилем компании. Если у вас еще нет фирменного стиля, вы можете воспользоваться онлайн сервисами, например, Logaster, и создать его всего в несколько кликов. Казалось бы, это мелочь. Но именно из таких мелочей складывается сильный бренд.
9. Распределите вопросы между отделами
Вполне логично, что в большой компании каждый отдел (продажи, доставка и т.д.) занимается обработкой вопросов, касающихся его компетенции. Это позволяет посетителю сайта получить быстрый и исчерпывающий ответ. Во многих современных чатах клиент может выбрать тему обращения, и в зависимости от выбранной темы его вопрос попадет в соответствующий отдел.
10. Отслеживайте эффективность работы и ищите способы ее повышения
Регулярно проводите собрания с сотрудниками службы поддержки и просите их дать обратную связь: с какими проблемами сталкиваются сотрудники при обработке запросов клиентов? сколько бесед они могут вести одновременно? каких ресурсов им не хватает для успешной работы? Такой мониторинг позволит устранять проблемы «в зародыше», не дожидаясь, пока они превратятся в снежный ком и подорвут доверие клиентов.
11. Привлеките к общению с клиентами всех сотрудников
Коммуникация в режиме реального времени дает вам отличную возможность изучить поведение и предпочтения посетителей сайта. Организуйте работу так, чтобы все сотрудники – от высшего до низшего звена – принимали участие в общении с потенциальными клиентами. Это исключит ситуацию, когда высшие должностные лица компании принимают важные решения, которые не имеют ничего общего с реальностью.
12. Старайтесь помочь клиентам, даже когда вы оффлайн
Вы должны четко обозначить свой статус. Если вы онлайн и готовы к беседе, найдите способ продемонстрировать это посетителям. А когда служба поддержки находится оффлайн, клиенту должно быть предложено перейти на страницу с другими способами связи с компанией (телефон, электронная почта и т.д.). Не оставляйте клиента один на один с его вопросами и проблемами, даже когда находитесь оффлайн.
13. Отправляйте нужные сообщения в нужное время
Чтобы начать беседу с клиентом, сотрудник службы поддержки должен обладать базовой информацией о нем (например, географическое положение, часы посещения сайта, время нахождения на сайте, время общения в онлайн-чате и т.д.). Видя, что посетитель только что зашел на сайт, просматривает страницы с товарами или переместился в корзину, сотрудник может предложить ему соответствующую помощь. Иными словами, в работе службы поддержки важно «держать руку на пульсе». Это не только помогает клиенту лучше ориентироваться на сайте, но оставит более теплые впечатления о бренде.
14. Проявляйте искреннюю заинтересованность и дружелюбие
Поставьте себя на место потенциальных клиентов и представьте, что они думают. Прислушивайтесь к своим клиентам. Общаясь с ними в чате, демонстрируйте активный подход и заинтересованность. Если вы будете отвечать на вопросы холодно и отстраненно, клиент вряд ли когда-нибудь вернется к вам. Тепло поприветствуйте посетителя, обратитесь к нему по имени и попытайтесь наладить эмоциональную связь. Такой подход служит основой всему.
15. Используйте программный интерфейс (API) чата
Использование многофункционального и гибкого программного интерфейса дает вам возможность автоматизировать некоторые функции чата и интегрировать его с другими инструментами, которые вы используете в своей работе. Более того, через API вы можете запрашивать отчеты, которые легко интегрируются в систему управления контентом.
5 компаний, для которых онлайн-чат стал залогом успеха
Чтобы наглядно продемонстрировать все преимущества live чата, мы составили список из пяти компаний, которые успешно используют этот инструмент для множества целей (помогают клиентам зарегистрироваться на сайте, принимают от клиентов предложения по улучшению продукции и т.д.)
1. Disqus
Disqus – это популярный инструмент для комментирования. В августе 2018 года Disqus добавил живой чат от Intercom в пакет услуг для пользователей планов Plus и Pro.
Теперь Disqus может обрабатывать на 179% больше запросов, чем с предыдущей системой тикетов. Это значительно экономит время и сокращает время ожидания ответа.
2. Expensify
Expensify – это компания, которая предлагает инструменты для создания отчетов о расходах. Решение компании использовать чат обуславливалось желанием предоставлять более качественную поддержку миллионам пользователей, многие из которых пользуются сервисом через мобильные устройства.
Так, 18 сотрудников службы поддержки Expensify в любую минуту готовы ответить на вопросы клиентов в режиме реального времени. Благодаря использованию онлайн-чата на сайте, среднее время первого ответа на обращение сократилось до 30 минут, и это при клиентской базе в 3 млн. человек.
3. NomNom
NomNom – это платформа, которая позволяет собирать обратную связь от клиентов и их данные в одном месте. Когда пользователь впервые оказывается на главной странице сайта, онлайн-чат предлагает ему два простых варианта: пообщаться с сотрудником службы поддержки или заказать демо. Такое сообщение сигнализирует о том, что служба поддержки NomNom готова ответить на любые вопросы потенциального пользователя. Казалось бы, это обычная автоматизация процесса, а вот для клиентов такая забота кажется настоящим волшебством.
4. Syte
Syte позволяет онлайн-магазинам каталогизировать свои товары при помощи технологий искусственного интеллекта. Покупатель загружает фотографию понравившегося ему товара, и система рекомендует ему похожие товары. Так магазину не нужно тратить средства на создание собственной системы визуальных рекомендаций.
Поскольку на первых порах пользователям сайта может быть трудно разобраться с работой искусственного интеллекта и визуальных рекомендаций, Syte установил чат на каждой странице сайта, начиная с главной.
5. Vestd
Vestd – это платформа, которая позволяет британским компаниям небольшого и среднего размера эффективно распределять доли между своими сотрудниками. Программы Vestd содержат множество функций, включая цифровые документы и таблицы капитализации.
Учитывая наличие множества разных схем распределения, сложные налоговые нюансы и большой объем документов, неудивительно, что у пользователей сервиса часто возникают вопросы. Компания Vestd предоставляет клиентам умные подсказки на основании того, на какой странице посетитель находится и сколько времени он уже провел на сайте.
Сервисы онлайн чата поддержки для сайта
Существует огромный выбор разработчиков онлайн-чатов. Все они служат для предоставления пользовательской поддержки, а некоторые – также для генерации продаж. Да-да, этот современный инструмент помогает генерировать лиды! Вот несколько чатов, которые помогут вам с этой задачей:
JivoSite
Сервис не только предлагает интегрированные решения для обслуживания клиентов, но и с его помощью ваши сотрудники могут отслеживать все каналы связи, включая мобильное приложение, на одной платформе. Также сервис упрощает общение с клиентами, и побудят пользователей подписаться, прочитать свой контент или приобрести свой продукт. JivoChat поставляется с многими функциями, например, мониторинг посетителей в режиме реального времени, журналы чатов, горячие клавиши, история просмотров страниц и, что самое важное, неограниченная возможность привлечения клиентов.
Carrot quest
Carrot quest — это сервис, который позволяет не только настроить онлайн консультирование на сайте, но также автоматизировать и персонализировать емейл рассылку, настроить сценарии на сбор лидов, персонализировать пуш уведомления. Уникальность этого сервиса в тому, что клиенты могут написать вам в чат прямо с поисковой выдачи не заходя на сайт. Задать вопрос или совершить заказ можно прямо на странице поиска — справа на странице откроется привычное окно чата.
Callpage
CallPage, так называемые “облачные телефоны”, помогает предоставлять поддержку клиентам со всего мира в режиме телефонного звонка. Такжи при помощи сервиса вы получите информация об этих звонках. CallPage — хороший способ развивать свой бизнес на интернациональной арене. В компании существует и виджет, который в режиме реального времени анализирует поведение пользователей на сайте. Потом система подсчета CallPage отслеживает людей, которые посещают сайт и, таким образом, помогает обнаружить потенциальных клиентов. Благодаря системе скоринга виджет отображается только для тех людей, которые действительно заинтересованы в контакте с вашей компанией.
Livechat
Livechat помогает компаниям предоставлять своим клиентам услуги в режиме реального времени и информационную поддержку прямо на сайте. Инструмент включает в себя три модуля – панель управления, окно чата и приложение оператора. Используя LiveChat, компания может общаться со своими клиентами как через настольный компьютер, так и через мобильные устройства. Компетенции этого инструмента распространяются на онлайн-маркетинг, продажи, веб-аналитику и клиентскую поддержку. Среди основных функций – геолокация, использование совместного браузера, система тикетов, составление отчетов, интеграция со сторонними продуктами и многое другое.
Zoho SalesIQ
Чат Zoho SalesIQ позволяет компании отслеживать поведение посетителей сайта. Разработанная для малых и средних предприятий, эта программа позволяет собирать информацию о клиентах (частота посещения сайта, местоположение и т.д.) и повышать уровень их вовлеченности. Совмещая в себе инструменты для увеличения продаж и техническую поддержку, этот чат заменяет собой множество приложений.
Freshchat
Благодаря программе Freshchat, компания получает возможность общаться с существующими и потенциальными клиентами, которые посещают сайт, мобильные приложения и страницы в социальных сетях. Freshchat кардинально отличается от традиционных чатов, позволяя брендам поднять коммуникацию с клиентами на новый уровень. Среди полезных функций нельзя не отметить самообслуживание, систему распределения сообщений и боты продаж.
LiveEngage
www.logaster.ru
| Взаимодействие с посетителями свернуть ↑ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Автоприглашения и вызов посетителей в чат | ||||||||
| Вызов посетителей в чат в ручном режиме | ||||||||
| Автоматические удерживающие сообщения | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по заголовку страницы | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по количеству просмотренных страниц | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по нахождению на конкретной странице | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по времени на сайте | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по отделам | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по операторам | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения по признаку новый/старый посетитель | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения в зависимости от региона | ||||||||
| Настройка сценария автоприглашения только на главную страницу | ||||||||
| Ограничение количества срабатываний приглашения | ||||||||
| Ограничение на количество срабатываний в день | ||||||||
| Оценка качества работы операторов посетителем | ||||||||
| Отправка истории переписки на электронный ящик посетителя | ||||||||
| Сбор дополнительной информации о посетителе (дополнительные пречат поля) | ||||||||
| Сбор контактов посетителей сайта в оффлайн-режиме с возможностью настройки сценария | ||||||||
| Кобраузинг: возможность совместного использования браузера пользователя | ||||||||
| Оффлайн-сообщения: Возможность отправки пользователем сообщений при отсутствии консультанта онлайн | ||||||||
| Работа чата в мобильных устройствах | ||||||||
| Восстановление диалога при сбоях соединения | ||||||||
| Восстановление диалога при закрытии браузера | ||||||||
| Восстановление диалога при перезагрузке компьютера | ||||||||
| Сохранение истории переписки пользователя для оператора в чате (продолжение диалога) | ||||||||
| Сохранение истории переписки для пользователя при обращении из разных каналов | ||||||||
| Наличие пользовательского соглашения | ||||||||
| Передача контактов пользователя в CRM (вручную) | ||||||||
| Автоматический захват и передача контактов в CRM из пречат-полей | ||||||||
| Автоматический захват и передача контактов в CRM из текста переписки | ||||||||
| Работа оператора развернуть ↓ | ||||||||
| Информация о посетителях сайта в реальном времени | ||||||||
| Ссылка на страницу, с которой обратился посетитель | ||||||||
| Число визитов пользователя на сайт | ||||||||
| Возможность одновременного общения оператора с несколькими посетителями | ||||||||
| Возможность ответа консультантом на оффлайн-сообщение через пульт оператора | ||||||||
| Возможность работы из одного аккаунта на нескольких сайтах (при внешне различном оформлении чатов) | ||||||||
| Готовые ответы на вопросы (шаблоны) | ||||||||
| Возможность присвоения состоявшимся диалогам категорий (тематика и т.д.) | ||||||||
| Распределение операторов по отделам | ||||||||
| Возможность переключения чата на другого оператора | ||||||||
| Автоматическое распределение нагрузки на свободных операторов для чата | ||||||||
| Присвоение операторам приоритетов, распределение нагрузки по приоритетным операторам | ||||||||
| Межоператорский чат | ||||||||
| Блокировка нежелательных посетителей | ||||||||
| Горячие клавиши для отправки сообщений и работы с программой | ||||||||
| Уникальные звуковые уведомления (отличные от системных) | ||||||||
| Блокировка операторов с сохранением информации | ||||||||
| Ограничение количества одновременных чатов на одного оператора | ||||||||
| Возможность ограничения количества вызовов в ручном режиме на одного оператора | ||||||||
| Работа по протоколу HTTPS | ||||||||
| Автоматическая смена статуса оператора | ||||||||
| Проверка орфографии | ||||||||
| Автоматическое закрытие чата у оператора при уходе посетителя | ||||||||
| Возможность создания супервайзера отдела | ||||||||
| Возможность создания супервайзера по отдельным функциям | ||||||||
| Дизайн, внешний вид, возможности развернуть ↓ | ||||||||
| Поддержка чатом мобильных браузеров | ||||||||
| Виджеты для мобильной версии сайта | ||||||||
| Возможность создания собственного дизайна чата | ||||||||
| Загрузка фотографий операторов | ||||||||
| Загрузка логотипа | ||||||||
| Просмотр изменения дизайна в режиме реального времени | ||||||||
| Возможность встраивания рекламного банера | ||||||||
| Возможность замены текста на ярлыке чата | ||||||||
| Возможность отправки файлов от оператора к посетителю | ||||||||
| Возможность отправки файлов от посетителя к оператору | ||||||||
| Поддержка смайлов, стикеров | ||||||||
| Возможности аналитики развернуть ↓ | ||||||||
| Подсчет рабочего времени отдельного оператора | ||||||||
| Подсчет времени доступности операторов на сайте | ||||||||
| Возможность наблюдения за качеством обслуживания посетителей в реальном времени | ||||||||
| Возможность наблюдения за производительностью операторов в реальном времени | ||||||||
| Графики по основным показателям | ||||||||
| Возможность выгрузки истории чатов и отчетов | ||||||||
| Неограниченное время хранения истории чатов | ||||||||
| Статистика и история чатов с возможностью поиска | ||||||||
| Статистика и история чатов с фильтрацией по операторам и отделам | ||||||||
| Регулярные отчеты на email с детализацией по операторам | ||||||||
| Интеграция с сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) | ||||||||
chatrating.ru
Анонимный чат
Вопросы и ответы:
Добро пожаловать в наш онлайн анонимный чат. Для вашего удобства мы собрали все самые популярные вопросы в одном месте. Если после их изучения у вас остались еще вопросы, то не стесняйтесь из задавать через форму обратной связи .
Анонимный чат без регистрации. Найди собеседника по полу и возрасту
Что это за место ?
Здрасте, приехали. Это анонимный чат
Зачем он нужен ?
Чат нужен для того чтобы в нем общаться. Конкретно в нашем чате общение происходит один на один.
А почему анонимный ?
У всех конечно по разному, но как мне кажется у всех людей в той или иной степени присутствует потребность в анониномности. Для кого-то это способ выплеснуть что-то плохое, бррррр… Ну а для кого-то, например, тебя, надеюсь это способ начать общение с чистого листа. Без жизненного бэкграунда и того флера гламуро/успешности, которым завалены обычные соцсети
Но ведь в обычной жизни так не бывает ?
Почему ? Конечно бывает, случайный треп в поездке, или каком-нибудь мероприятии. Легкое общение, взмах крыла, прощание и разбежались.
А что если захочется продолжить общение ?
Ну, тут ничем помочь не можем. Если собеседник действительно интересный. То берем все в свои руки и обмениваемся контактами из реальной жизни.
А если связь оборвалась и я не успел ?
На крайний случай можно зайти в нашу группу в вконтаке и написать сообщение о поиске человека.
А чат точно анонимный ?
Дальше некуда. Мы никак не идентифицируем вас, мы шифруем траффик, не храним вашу переписку и вообще ничего про вас не знаем. Подробности можно почитать здесь
Это все круто, но у меня есть мысли как все сделать еще лучше ?
Замечательно, все ваши предложения и замечания вы можете выслать через форму обратной связи
А что если кто-то ведет себя в чате не подобающим образом ?
На этот случай у нас есть кнопка «Пожаловаться». От вас требуется лишь сигнализировать на о проблеме во время чата, ну а мы разьеремся и забаним, если что.
Требуется ли регистрация для чата ?
Нет, регистрация не требуется у нас анонимный онлайн чат без регистрации
А чат бесплатный ?
Да, наш чат не только анонимный, но и полностью бесплатный. Мы считаем, что все чаты должны быть бесплатными
chat.deeply.ru