Что такое CJM и его влияние на конверсии
CJM расшифровывается как Customer Journey Map. В переводе на русский язык — это карта путешествия или пути клиента. Здесь имеется в виду не то, когда он был последний раз в Турции или еще где-то на отдыхе, а этапы его взаимодействия с вашим бизнесом. Откуда пользователь узнал о вашем сайте или магазине, как в него попал, что делал, с какими проблемами столкнулся и совершил ли целевое действие.
Данный инструмент подходит для всех, независимо от сферы деятельности и каналов продаж. Вы можете не иметь своего сайта, реализуя какие-либо товары в офлайне, или же у вас может быть полноценный интернет-магазин в качестве онлайн-источника доходов. Чтобы составить карту путешествия клиентов, будет достаточно наличие бизнеса и желания.
Как создать Customer Journey Map
Для тех, кто никогда этим раньше не занимался, такая работа может показаться сложной. Поэтому советуем за разработкой CJM обратиться к маркетологу и подыскать ему в напарники UX-дизайнера. Вместе они обязательно справятся, но от вас все равно потребуется много вводной информации, так как только вы знаете своих клиентов от и до.
Какие данные нужны для составления карты:
-
Описание каждого сегмента целевой аудитории.
-
Все перемещения клиентов и этапы их взаимодействия с вашим проектом.
Если у вас бизнес в интернете, такую информацию вы можете взять из систем аналитики. В противном случае, вам нужно будет задействовать офлайн-методику, чтобы всё это узнать.
CJM традиционно выглядит, как таблица. Основные столбцы в ней соответствуют этапам взаимодействия покупателя с вашим бизнесом. Что это за этапы:
-
Открытие.
Сразу после того, как человек узнал о проекте, он открывает его для себя и адаптируется. -
Исследование.
Пользователь начинает изучать то, что вы ему предлагаете — товары, услуги и т. д. -
Конверсия.
Осуществляется конвертация посетителя в клиента путем совершения коммерческой сделки. -
Вовлеченность после продажи.
То, как вы удерживаете человека после того, как он уже что-то у вас приобрел.
Для составления корректной карты пути клиента вам понадобится обозначить все каналы и точки контакта, которые имеют место быть в вашем проекте.
Например, откуда приходит пользователь к вам в магазин или на сайт: из мобильного приложения, браузера на ПК и т. д. Как вы с ним взаимодействуете: с помощью социальных сетей, собственного веб-ресурса, приложения для смартфонов, офиса в городе.
Еще нужно описать и связать все пункты взаимодействия в карте: каналы, преграды, которые мешают достичь поставленной цели, конверсионные действия и саму конверсию.
Для визуального построения CJM можно использовать следующие сервисы:
-
UXPressia.
-
RealtimeBoard.
-
Canvanizer.
-
Touchpoint Dashboard.
-
Smaply.
Все они англоязычные. Если вы плохо владеете английским языком, воспользуйтесь онлайн-переводчиком. Его, кстати, можно встроить в Google Chrome. Чтобы его активировать, кликните правой кнопкой мыши в любом месте на сайте и выберите пункт «Перевести на русский».
Как повысить конверсию с помощью CJM
Карта путешествия клиента детально отображает все этапы воронки продаж. Чтобы увеличить процент конверсии, нужно выявить все возможные проблемы пользователей. Для этого потребуется разделить случаи взаимодействия покупателей с проектом на положительные и отрицательные моменты. Последние потребуют тщательного анализа.
Если вы хотите понять, почему и чем именно клиент недоволен, задайте соответствующие вопросы своей службе поддержки, если она есть в вашем бизнесе. Опросите пользователей, прослушайте телефонные звонки и просмотрите онлайн-переписку. Вся эта информация позволит вам понять, из-за чего у ваших клиентов возникают трудности в процессе взаимодействия с вашим проектом и как это исправить.
Какие вопросы стоит включить в опросник клиентов:
-
Насколько вам понятно, как взаимодействовать с нашим сайтом/проектом? Оцените по десятибалльной шкале (от 1 и до 10).
-
Что бы вы хотели поменять в нашем проекте? Приведите конкретные примеры и объясните, почему.
-
Оправдал ли наш проект ваши ожидания? Если нет, то чем именно вы недовольны?
-
Столкнулись ли вы с какими-то проблемами в процессе выбора или покупки товара в нашем магазине? Если да, то, что это за проблемы?
-
Вы рекомендуете наш проект своим знакомым, родственникам или друзьям? Если да, то почему?
Чтобы иметь более полную картину происходящего, стоит заказать тестирование юзабилити своего веб-ресурса. И чем больше недостатков выявят все эти мероприятия в совокупности, тем больше будет у вас шансов улучшить конверсию в лучшую сторону, исправляя проблемные ситуации в своем проекте.
Как видите, Customer Journey Map — это незаменимый инструмент для любого бизнеса!
umi.ru
Что такое UGC и почему его стоит внедрить на сайт
UGC расшифровывается как user generated content или контент, создаваемый пользователями. Речь идет о комментариях под публикациями бренда, отзывах о товарах, текстовых и видеообзорах, гостевых статьях. Подобные материалы могут публиковаться на сайте компании, на ее страницах в социальных сетях, либо на сторонних ресурсах (отзовиках, блогах, YouTube-каналах и т. д.).
Главное условие для такого контента — он должен носить позитивный характер. Никакого негатива в отношении бренда или его продукции! Если допустить накопление отрицательных мнений со стороны потребителей, пострадает и репутация фирмы, и позиции ее сайта в поисковой выдаче.
Хотите узнать, каким бывает UGC и в чем его польза для бизнеса? Тогда поехали!
Виды пользовательского контента
- Комментарии в соцсетях и на общедоступных форумах.
- Видеоролики (стримы, геймерские обзоры различных игр, отзывы о компании).
- Подкасты (эксперты и обыватели дают рекомендации, делятся опытом).
- Отзывы на площадках, которые собирают мнения пользователей.
- Блогинг — кто-то из ЦА пишет о вашем сервисе, продукте или услуге у себя в блоге.
- Комментарии под товарными карточками или статьями.
5 важных причин для внедрения UGC на свой сайт
Пользовательский контент приносит пользу по многим причинам. Давайте рассмотрим их и узнаем, что именно нужно делать для достижения поставленных перед UGC целей.
- Привлекает дополнительный трафик на сайт по низкочастотным запросам.
Набрав запрос в поисковиках, вы увидите выпадающий список с подсказками, которые состоят из целых предложений, похожих на ваш запрос. Они называются Long-tail. Это низкочастотные ключевики и их микро-собратья. Они длиннющие и при этом не особо популярные, поэтому внедрять их в семантическое ядро не имеет никакого смысла. Однако ничто не мешает встроить эти запросы в комментарии под публикациями. Это поможет продвинуть веб-страницу в ТОП-10 результатов Яндекса или Google.
Откуда взять низкочастотные запросы? Можно собрать вручную из поисковых подсказок, либо воспользоваться одним из SEO-сервисов, которые делают это автоматически. Например, ТопВизор, Serpstat или Rush Analytics. Там же можно кластеризовать запросы, отсортировав их по тематическим группам для облегчения дальнейшей работы.
- Наполняет сайт уникальным самообновляемым контентом.
Крупным интернет-магазинам с каталогом в сотни тысяч, а порой и миллионы товарных карточек, сложно создавать уникальные описания для каждой из них. Во-первых, значительная часть товаров, как правило, однотипны с небольшими различиями, во-вторых, это долго и трудозатратно. Как же они поступают? Идут на небольшую хитрость. Внедряют UGC на свои сайты. Под каждым продуктом есть форма для того, чтобы посетители оставляли свои отзывы, вопросы или просто мнения. Поисковики воспринимают такие комментарии как уникальный контент, индексируя страницы снова и снова и выводя их на верхние позиции поиска. Поэтому чем больше таких комментариев, тем больше пользы они приносят интернет-магазину.
Чтобы открыть для своей целевой аудитории возможность комментировать товары, не нужно быть хакером. Просто включите эту функцию в панели управления своим сайтом на 1С-UMI. Но не забывайте напоминать пользователям, чтобы они оставляли свои комментарии. Пишите об этом в конце своих статей, описаний товаров, в уведомлениях о заказе, предлагайте бонусы за развернутые отзывы.
- Улучшение показателей SMO.
Когда интернет-ресурс оптимизирован для работы с социальными сетями, на него поступает дополнительный трафик из ВКонтакте, Фейсбука, Инстаграма. Как это относится к пользовательскому контенту? Добавьте на свой сайт возможность оставлять комментарии, авторизовавшись через соцсети. Так вы улучшите показатели SMO.
- Интеграция SEO-атрибутов для продвижения.
Поисковая раскрутка включает в себя мероприятия по внутренней перелинковке разделов и публикаций, прописывании ключевых фраз и указания внешних ссылок. Если делать это при помощи UGC, то выглядит всё гораздо естественней и уместней.
Например, у вас интернет-магазин компьютерных комплектующих, и кто-то из покупателей спросил в комментариях, какая видеокарта подойдет для игр 2018 и 2019 годов. Посоветуйте модель и киньте ссылку на подходящий товар. Это не будет выглядеть, как что-то лишнее или попытка обмануть поисковики. Человек задал вопрос, вы на него ответили и помогли не только своему сайту в плане SEO, но и бизнесу, так как вполне возможно, что пользователь приобретет нужный ему товар на вашем ресурсе.
- Формирование активного сообщества потребителей в соцсетях.
Создав группы в социальных сетях и занявшись их наполнением, вы со временем наберете заинтересованную целевую аудиторию, которая будет проявлять полезную активность: делиться ссылками с сайта, оставлять комментарии под постами, писать отзывы.
Общайтесь в соцсетях и не только в своих представительствах, но и в популярных сообществах вашей тематики, на странцах блогеров, знаменитостей и т. д. Мотивируйте подписчиков писать о вас и ваших товарах или услугах при помощи геймификации или любых других ухищрений.
Наше мнение об UGC
Пользовательский контент может быть полезен в качестве вспомогательного метода продвижения сайта в органической выдаче поисковиков. Он влияет на SEO-позиции, может принести дополнительный целевой трафик, увеличить количество брендовых упоминаний, повлиять при помощи отзывов на решение о покупке.
umi.ru
Правила сервиса готовых сайтов 1C-UMI
Полный текст правил
Приостановление доступа к сервису и блокировка сайта Пользователя.
1. Предоставление доступа к Сервису может быть приостановлено Провайдером в случаях, установленных Пользовательским соглашением, в том числе в случае нарушения срока оплаты или игнорирования в течение 3 (трех) дней уведомления Провайдера о поступившей в адрес Пользователя жалобы или претензии.
1.1 Запрещено размещать:
• сайт финансовой пирамиды, удвоитель, волшебные кошельки;
• Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
• Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно- техническая документация на их производство и эксплуатацию.
• Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
• Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
• Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности. Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских).
• Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
• Отходы радиоактивных материалов.
• Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.
• Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
• Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры.
• Спирт этиловый, алкогольные напитки.
• Лекарственные средства и медицинская техника.
• Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
• Табачная продукция.
• Шифровальная техника, и нормативно- техническая документация на ее производство и использование.
• Поддельные денежные знаки.
• Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
• Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих устройств и (или) их комбинаций и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
• Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
• Государственные награды РФ, РСФСР, СССР.
• Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
• Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
• Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
• Животные и растения, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
• Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению, электроудочки и капканы, запрещенные к реализации на территории Российской Федерации.
• Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
• Предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций.
• Контрафактная или краденая продукция или имущество.
• Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
• Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).
• Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приему ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др.
• Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
• Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
• Услуги организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности (коллекторские и долговые агентства).
• Инвестиционные, а также иные финансовые услуги.
• Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
• Услуги и/или работа интимного/эротического/ сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы.
• Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
• Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
• Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
• Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
• Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации.
• Любую противозаконную деятельность и информацию.
2. Работа сайта может быть приостановлена, а доступ к сайту Пользователя заблокирован Провайдером в случаях, если:
2.1. Содержание сайта Пользователя не было изменено Пользователем сайта из шаблона Провайдера:
• не изменены или отсутствуют контактные данные в шапке сайта и на странице контактов;
• не изменено содержание текстовых страниц, фотоальбомов, страниц каталога;
• на сайте нет Материалов Пользователя или сайт содержит менее 5 страниц;
• сайт полностью или частично копирует контент другого сайта;
2.2. Окончился оплаченный период.
2.3. На бесплатном сайте:
• размещена реклама, в том числе ссылки на сторонние ресурсы;
• размещен сайт для клана, фан-группы;
• размещен контент для продвижения или перенаправления на головной сайт, реферальный аккаунт;
• размещен контент, не имеющий отношения к сайтам для бизнеса.
• сайт не прошел модерацию.
• сайт заброшен и/или администратор сайта не входил в панель управления сайтом более 3 месяцев.
2.4. На сайте Пользователя установлен редирект на сторонние ресурсы.
2.5. С сайта Пользователя производится рассылка Спама.
2.6. При обнаружении на сайте Пользователя распространения и/или использования вредоносного кода.
2.7. На сайте Пользователя размещаются Материалы, противоречащие нормам морали и нравственности, действующему законодательству, в том числе нормам международного права, либо запрещенные к распространению действующим законодательством;
2.8. Пользователем не соблюдаются условия Пользовательского соглашения.
3. В течение 30 дней с момента блокировки доступ к сайту может быть восстановлен при условии гарантии устранения нарушений.
3.4. По истечении 30 (тридцати) дней с момента блокировки сайт может быть удален Провайдером без предварительного согласования с Пользователем.
4. Домен в подарок предоставляется при условии управления и дальнейшего продления только из панели управления UMI.
По возникшим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в Службу Заботы.
umi.ru
обзор, отзывы на конструктор сайтов 1С-Юми
Обзор 1C-UMI
1C-UMI — это конструктор сайтов, с расширенным функционалом для интернет-магазинов посредством интеграций с 1С и МойСклад. Система ориентирована на четыре продукта: интернет-магазины, лендинги, сайты для компаний и специалистов. Для ознакомления с платформой, предложены бесплатные тарифы по каждому из продуктов, включающие по 100 МБ дискового пространства, домен “имя сайта.umi.ru” и базовые возможности. Для дистанционного управления интернет-магазином доступно мобильное приложение.
1С-UMI не требует специальных знаний в программировании и предлагает даже новичку сразу приступить к созданию страниц. Платформа будет интересна не только представителям малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг, но и фрилансерам и индивидуальным предпринимателям, желающим вести свой бизнес в интернете. Также на базе 1С-UMI можно создать новостные сайты, блоги и фотогалереи, что заинтересует творческих людей, журналистов, блогеров и фотографов.
Платформа предлагает на выбор множество тематических шаблонов, которые можно многократно менять, сохраняя при этом наполнение. Для придания страницам уникальности доступно редактирование CSS стилей. Предусмотрено создание рекламных стикеров, неограниченного количества новых категорий и товаров, их выгрузка, фильтрация и сравнение. Наличие CRM, распечатка товарного чека, управление заказами, скидками, ценами, доставкой и складом даёт возможность для реализации полноценного магазина.
Ключевые особенности
- Бесплатный тариф
- CRM-система
- Возможна покупка лицензии UMI.CMS
- При оплате за 3 или 12 месяцев скидка 10 и 25%
- Наличие бессрочного сайта с максимальными возможностями
coba.tools
О компании 1C-UMI
1С-UMI — бесплатный облачный сервис готовых сайтов для бизнеса. Здесь представлено более 550 готовых шаблонов, заточенных под различные нужды пользователей: сайты специалистов, сайты компаний, лендинги и интернет-магазины. Сайты сервиса работают на системе управления UMI.CMS, что позволяет их владельцам вывести ресурс на свой хостинг «в один клик».
Созданный в 2011 году сервис демонстрирует ежемесячный рост клиентов более чем на 5%, постоянно совершенствует функциональные возможности сайтов и увеличивает количество готовых шаблонов для разных направлений бизнеса.
Ключевые вехи развития сервиса:
2011
- В ноябре зарегистрированы первые 4000 сайтов.
- Внедрен модуль контекстной рекламы Яндекс.Директ.
- Появилась партнерская программа для веб-студий и интернет-агентств, а также бонусная программа для физических лиц.
- Подключен платежный агрегатор PayOnline.
- Появилась возможность привязки собственного файла СSS-стилей для самостоятельного изменения элементов дизайна.
- Разработан удобный интерфейс для регистрации и управления доменными именами.
2012
- В ноябре на сервисе создается 100 000-й сайт.
- Появляется модуль для автоматического поискового продвижения.
- Разрабатываются новые возможности: управление отображением блоков на главной странице, опциональные свойства товаров, а также ряд возможностей для управления структурой, меню и доменами.
- Сайт теперь можно интегрировать с социальными сетями.
- Улучшаются интерфейсы системы, появляется возможность изменить favicon и дизайн без потери данных, упростилось изменение элементов дизайна с помощью СSS-стилей.
- Владельцы сайтов получили возможность редактировать файл robots.txt, удалять временные файлы и чистить кэш.
- Для клиентов интернет-магазинов стали доступны более 50 способов оплаты.
2013
- В октябре сервис 1C-UMI насчитывает более 300 000 сайтов.
- По партнерской программе UMI White Label к сервису подключилось более 550 компаний, которые успешно продают готовые сайты под своими брендами.
- Разработаны новые возможности: независимое редактирование заголовков, редактор изображений и редактор текста, добавлены новые статусы заказов.
- Владельцы сайтов могут делать рассылку уведомлений о статусах заказов интернет-магазина, выгружать заказы в CSV-файл, а также редактировать их на сайте.
- Впервые в России сервис готовых сайтов 1C-UMI выпустил в свет новые адаптивные дизайны, благодаря которым интернет-страницы автоматически подстраиваются под экраны различных размеров.
- На сервисе 1C-UMI появился новый модуль автоматического поискового продвижения от PromoPult.
- 1C-UMI интегрирован с онлайн-сервисом управления торговлей МойСклад.
- Создать сайт на 1C-UMI стало возможно из «Легкого офиса» МТС.
2014
- В ноябре на сервисе создается 600 000-й сайт.
- Появилось бесплатное мобильное приложение для удаленного управления заказами интернет-магазина.
- Появилась удобная CRM-система с поддержкой выгрузки данных в CSV-формат.
- Появились новые тарифы: «Лендинг» и «Сайт навсегда».
- Было разработано множество новых возможностей, повышающих удобство и эффективность сайта или интернет-магазина: сопутствующие товары, сравнение товаров, добавление неограниченного количества способов доставки и модификаторов цены, фильтрация по опциональным свойствам, распечатка заказа в виде товарного чека, трансляция новостей в формат RSS и многое другое.
- Интернет-магазины на 1C-UMI теперь могут быть синхронизированы с сервисом 1С и Яндекс.Маркетом.
- Владельцам сервиса стало возможно принимать оплату через платежное решение Яндекс.Касса.
2015
- Число сайтов, созданных на сервисе, достигло 800 000.
- В состав владельцев компании вошла фирма «1С».
- Сервис переименован в «1С-UMI».
2016
- На сайте создан 1 000 000-й сайт.
- Добавлена возможность перехода на более функциональный тариф («Сайт специалиста» → «Сайт компании» → «Интернет-магазин»).
- Появилось много полезных функций, среди которых онлайн-запись на приём, ограничение суммы заказа, настройка режима отображения каталога, выгрузка характеристик из 1С в опциональные свойства товара.
- Фирма «1С» встроила сервис готовых сайтов 1С-UMI в систему «1С:Управление небольшой фирмой 8» (1С:УНФ).
- Стали доступны бесплатные телефонные консультации для пользователей.
- Появился новый период оплаты — 1 месяц!
- Для партнёров сервиса добавлена ручная настройка партнёрского виджета и доступ через https.
- Открылся Форум 1C-UMI, где можно задать вопрос, поделиться опытом работы с сервисом, предложить свои идеи для улучшения платформы, найти партнёров для бизнеса.
2017
- Мы вплотную приблизились к вехе в полтора миллиона сайтов, созданных на сервисе.
- Группа компаний UMI компания отметила свое 10-летие.
- Выпущена новая серия современных адаптивных шаблонов.
- Обновлен функционал: расширена интеграция с 1С; встроена курьерская доставка СДЭК; появилась поддержка HTTPS; введен функционал для поддержки законов о персональных данных и о передаче фискальных данных при онлайн-продажах.
- Встроен новый инструмент для SMM — продвижения в социальных сетях.
- Запущено новое направление услуг “Все за вас” для тех, кому нужен сайт срочно и недорого, но нет времени его наполнять, настраивать и продвигать.
- Мы ведем регулярные обучающие вебинары, которые помогают пользователям сервиса развивать свой онлайн-бизнес и продвигать его в сети.
2018
- 1 500 000 сайтов создано на сервисе.
Люди 1С-UMI
Котырев Сергей, генеральный директор
В 1998 году окончил экономический факультет Санкт-Петербургского государственного морского технического университета. В 2001-м году получил второе высшее образование в Стокгольмской Школе экономики в Санкт-Петербурге. Имеет степень MBA. В 2000 г. основал интернет-агентство «Юми Студия».
С 2007-го года — генеральный директор Umisoft, компании-разработчика системы управления сайтами UMI.CMS и сервиса готовых сайтов 1C-UMI. Известный интернет-деятель, постоянный участник IT-конференций и выставок. Увлекается археологией, играет в музыкальной группе. КМС по парусному спорту.
Андреев Эдуард, исполнительный директор
С 2010 по 2012 гг. в компании Umisoft руководил отделом SaaS, после чего перешел на позицию исполнительного директора. Им создан сервис 1C-UMI и проекты, развернутые на UMI.Cloud. Эксперт в области электронной коммерции, участвовал в создании нескольких крупных интернет-магазинов и сайтов поддержки розничных сетей электроники. Создал известный проект по продаже бытовой техники и электроники «МТ-Онлайн» и долгое время руководил им. Совместно с партнерами основал интернет-магазин «СПбыт» и вывел его на уровень самоокупаемости за короткое время.
Увлекается фотографией и изобразительным искусством.
umi.ru
В чем преимущества и недостатки сайтов-сателлитов для бизнеса
Сателлит — это дополнительный веб-ресурс, который создается с целью получения основным сайтом целевого трафика по узкотематическим направлениям.
Например, вы продаете всё для рыбалки. У вас огромный ассортимент товарных категорий. Под некоторые из них вы создали сателлиты (один сайт для моторных лодок, другой для спиннингов и т. д.). Каждый из этих ресурсов будет направлять на вашу основную площадку заинтересованных посетителей, попутно отсеивая «левый» трафик.
Вы можете спросить, откуда возьмется этот трафик? Из поисковых систем. Конечно, просто так данные ресурсы не попадут в ТОП Гугл или Яндекса. Их нужно продвигать. Результат придется подождать несколько месяцев, пока сайты будут замечены и учтены поисковиками, но за их нахождение в зоне видимости потенциальных клиентов не придется постоянно доплачивать, как в случае с контекстным продвижением.
Виды сателлитов
Это простые сайты, которые создаются с применение HTML-кода и не обновляются.
- Динамические.
Разрабатываются на популярных «движках» и могут похвастать регулярно обновляемым новостным контентом.
Особый вид сателлитов, основная цель которого — перенаправление поискового трафика на конкретный сайт.
Нюансы использования сателлитов
Любой сателлит содержит рекламу в виде баннеров или ссылок, которые ведут на основной сайт компании. Посетитель, вбивающий в поиск того же Яндекса интересующий его запрос, сначала переходит на сателлит, потом видит рекламу товаров или услуг на нем, кликает по ней и попадает на главную площадку — ваш интернет-магазин.
Около 50% трафика, который идет на сателлит, ― это целевые посетители. Это означает, что примерно каждый второй человек, зашедший на сайт-спутник (он же сателлит), перейдет на основной ресурс и, возможно, совершит покупку.
Данный способ продвижения не запрещен поисковыми системами и может использоваться без боязни попадания под фильтр, если сайт сделан по всем правилам.
Создание одного сателлита не даст ощутимого эффекта. Чтобы получить результат, нужно запустить в работу целую сеть вспомогательных сайтов, которые в совокупности будут обеспечивать серьезный приток целевого трафика. При этом стоит помнить, что веб-дизайн, текстовый контент и структура сайтов должны отличаться друг от друга. Не рекомендуется клонировать сателлиты, так как это может дать обратный эффект.
Требования к сателлитам в 2018 году
-
Сателлит не должен дублировать главную тематику основного ресурса. Можно задействовать смежную — бренд, товарную категорию.
-
Каждый сайт-спутник должен быть оформлен индивидуально с сопутствующей переверсткой.
-
Не ограничиваться ссылками только на свой ресурс. Например, в статье рассказывается о производителе товара. Помимо ссылки на ваш сайт, ссылайтесь на авторитетные источники (системы отзывов, Википедию и т. д.).
-
Обеспечьте дополнительную пользу от сателлита. То есть, если ресурс посвящен определенной торговой марке, размещайте на нем обзоры, новости, акции. Таким образом, будет выстроена сеть информационных сайтов, которую поисковые машины сочтут полезной для людей и не понизят в своей выдаче.
-
Не стоит размещать большое количество рекламы на вспомогательных ресурсах. Достаточно нескольких баннеров или ссылок.
-
Сателлиты лучше развертывать на новых доменных именах. Старые теперь лучше не использовать, так как по ним отслеживается история.
-
Информацию о владельце таких сайтов лучше делать приватной в whois, чтобы доступ к ней имели только вы, а сторонние посетители ее не видели.
-
Не забывайте о перелинковке сателлитов между собой. Но делать это стоит только тогда, когда возникает необходимость, продиктованная смыслом контента.
-
Подключение аналитических счетчиков обязательно. Особенно это касается Яндекс. Метрики.
-
Зарегистрируйте все созданными вами сателлиты в поисковых системах.
Преимущества сателлитов
Если вы когда-нибудь давали контекстную рекламу, вам знаком такой термин, как «скликивание». Он означает, что ваши конкуренты специально нажимают на рекламные ссылки и уменьшают ваш бюджет. При использовании сайтов-сателлитов подобные негативные ситуации полностью исключаются.
При помощи вспомогательных ресурсов можно продвигать не один проект, а сразу несколько. Например, для смартфонов Xiaomi разместить один баннер, а для Meizu другой. Их объединяет одна и та же тематика — китайские смартфоны.
Ссылочная масса сателлитов будет на постоянной основе поддерживать позиции основного сайта в поисковых системах по нужным ключевым словам.
Затраты при организации сателлитной сети ограничиваются первичными этапами: создание вспомогательных сайтов, их настройка и первоначальная закупка ссылок. Далее все расходы минимальны. Отсутствует необходимость в крупных денежных вливаниях.
Самое главное преимущество сателлитов — направление целевого трафика на ваш сайт. А чем больше потенциальных клиентов его посещают, тем лучше для бизнеса. Это означает, что возрастет количество заявок и уровень продаж товаров.
Недостатки сателлитов
На создание сетки сателлитов потребуется немало денег. Они нужны для разработки индивидуального оформления, регистрации доменных имен и размещения на хостинге.
Эффект от использования сайтов-спутников ощущается далеко не сразу. Чтобы этот способ стал приносить пользу бизнесу, нужно подождать минимум несколько месяцев.
Малым компаниям, которые нуждаются в мгновенном росте продаж, лучше задействовать контекстную рекламу, так как сателлиты нацелены на долгосрочную перспективу и требуют немалых затрат на создание, настройку и раскрутку.
Самому создать целую сетку сателлитов почти нереально. Поэтому советуем вам, если вдруг надумаете опробовать этот способ продвижения, обратиться к специалистам.
umi.ru
Разработка структуры сайта: советы, рекомендации
Спроектировать структуру сайта очень просто. Так думает тот, кто делает это впервые. Достаточно взять бумагу, ручку и сесть рисовать. Начинаем сверху вниз: самый главный элемент, потом попроще, потом еще проще. Да, и вот этот кусок не забыть, только куда его, ведь места уже нет. В общем, дело постепенно заходит в тупик. Оказывается, не так-то это просто. Действительно, есть определенные нюансы, и мы вам о них расскажем.
Шаг первый: определиться с целями и задачами
Итак, проектируем структуру сайта. Для начала вам нужно ответить на вопросы:
- Что вообще такое структура сайта?
- Какие требования нужно предъявлять к структуре, какой она должна быть?
- Какие бывают структуры (схемы) сайтов?
- Чем отличается внешняя структура сайта от внутренней?
Если вы затрудняетесь ответить, вот вам небольшая шпаргалка. Структура сайта — определенная иерархическая система, согласно которой располагаются страницы сайта. Пользователь должен понимать, где он сейчас, куда он может попасть, и как связаны эти категории. Строя структуру сайта, вы должны думать как посетитель. Тогда вы поймете, как именно разместить все страницы сайта. Структура должна быть логичной и удобной в использовании! Вместе с заботой о пользователях, нельзя забывать о поисковой оптимизации. Хорошая структура значительно упростит дальнейшее продвижение.
Что касается требований к сайту, их предъявляют поисковые системы. Вебмастера работают для людей и для поисковых роботов — это вы уже должны знать. Поисковики анализируют сайт, изучают структуру адресов страниц. Для них важна четкая ссылочная схема, карта сайта, уникальные адреса страниц и прочее, о чем можно узнать в поддержке Яндекса или Google.
Внутренняя структура сайта — это как раз и есть та самая перелинковка или порядок формирования URL. То есть порядок, согласно которому страницы ссылаются друг на друга и на главную. Внешняя структура сайта — то, как пользователи видят ваш сайт. Где находятся «Контакты», «О нас», «Купить» или «Личный кабинет». Тут снова нужно поставить себя на место пользователя: вам удобнее найти контакты внизу или слева в верхнем углу?
Шаг второй: выбрать тип структуры сайта
- Линейная структура: каждая страница ссылается на следующую. Иными словами, каждая страницы связана поочередно — первая с второй, вторая с третьей, третья с четвертой. Плюсы: простота. Минусы: сложность в продвижении. Хороший вариант для страниц-портфолио, имиджевых сайтов, онлайн-учебниках.
- Древовидная структура: дает возможность пользователю перемещаться по страницам сайта как по генеалогическому древу родственных связей. С главной страницы стоят ссылки на категории, которые в свою очередь делятся подразделы и так далее. Самый распространенный вариант структуры.
- Смешанная структура (паутина): совмещает в себя элементы линейной и древовидной структуры.
Шаг третий: собрать семантическое ядро
Настал момент поговорить о кошмаре многих сайтовладельцев — семантическом ядре.
Что это? Логически упорядоченный набор слов и их морфологических форм. Он характеризует, определяет задачи сайта, вашу деятельность.
Зачем это нужно? Чтобы вы имели точное представление, какие слова, словосочетания и словоформы привлекают ваших потенциальных посетителей, что и как они ищут в поисковиках.
Когда вы это примените? Позже, когда запустите сайт.
Как это работает? Вы, ваш друг, сват и брат вводите в строке поиска Яндекса «заказать пиццу Ярославль», «пицца Ярославль купить» или «где купить пиццу в Ярославле». А где-то сидит специалист по семантике и собирает все подобные запросы, чтобы потом сделать из них ядро.
Собирать семантику можно вручную. Это долго, нудно, но очень полезно для общего развития и понимания дела. Можно упростить себе жизнь и воспользоваться специальными сервисами, их много в Сети.
Про сбор СЯ (семантического ядра) мы подробно рассказывать пока не станем. Будем считать, что вы со всем справились и у вас в руках готовый набор ключевых слов. Переходим к следующему шагу.
Шаг четвертый: подобрать инструмент для построения структуры сайта
В чем спроектировать структуру будущего сайта? К счастью, существуют специальные инструменты, которые помогут визуализировать свои «бумажные» мысли, а также понять сложность придуманной вами структуры, включая уровень вложенности и сбалансированность.
Вложенность — удаленность страницы от главной в структуре сайта. Как правило определяется по количеству «слешей» (наклоненных вправо палочек) в URL. Для наглядности приведен скриншот уровня вложенности на примере сайта 1С-UMI.
Сбалансированность — количество документов внутри разных разделов. Ситуаций, когда в одном разделе 200 документов, а в другом всего один, быть не должно.
- Программа X-Mind — бесплатная и загружаемая. Поможет построить карту сайта или диаграмму процессов. Удобно делать схему магазина с карточками товаров, разделов и рубрик. Результат выглядит вполне наглядно.
- Draw.io — тоже бесплатная, результат можно сохранить в облаке.
- Microsoft Visio — не бесплатная, нужно купить пакет. Довольно удобная штука, можно создать структуру любой сложности.
В качестве заключения, как всегда, напоминаем: если вам нужен сайт (портфолио, визитка, магазин) и у вас совсем нет времени учиться все делать самому, вы всегда можете обратиться к нам, в 1C-UMI. Мы уже сделали более полутора миллионов сайтов. Семантические ядра, структуры сайта и прочую нудную работу мы легко и быстро сделаем за вас. Вам останется только наполнить сайт контентом. Ну хорошо, если и это вам не хочется делать, скажите нам — и мы что-нибудь придумаем.
Всем четких структур и легких сайтов!
umi.ru