Высокий средний чек: Высокий средний чек — хорошо или плохо?

Содержание

Средний чек, о чем нам может рассказать

Средний чек в магазине– комплексный показатель, демонстрирующий насколько продуман ассортимент товаров и услуг, насколько грамотен мерчандайзинг и маркетинговая стратегия, как хорошо обустроены торговые площади. Начиная работать над повышением среднего чека, важно понимать какие действия привели к увеличению среднего чека, а какие нет. Возможность анализировать изменения среднего чека в розничном магазине предоставляет модуль аналитики сервиса 1С-Товары.

Что такое средний чек в магазине

Под средним чеком а розничном магазине понимают общий объем покупок, за период времени, поделенный на суммарное количество чеков за этот же период. То есть – это не просто общее количество совершенных покупок или проданного товара. Под одной покупкой подразумевают все купленные товары и услуги в течение одного посещения покупателем магазина.

Величина среднего чека – важнейшая информация для любого собственника бизнеса или назначенного руководителя. Анализ динамики изменения среднего чека показывает реальное место всего бизнеса на данный момент и тренды его дальнейшего развития. По сути, средний чек – комплексный показатель, демонстрирующий насколько продуман ассортимент товаров и услуг, насколько грамотен мерчандайзинг и маркетинговая стратегия, как хорошо обустроены торговые площади.

Сервис 1С-Товары, используя штрихкоды дает возможность вести комплексный учет: ведется подсчет и количества чеков и анализ количества товаров в чеке. Сервис 1С-Товары так же, дополняет информацию о среднем чеке анализом минимального, максимального чека и анализом самых продаваемых товаров.

Периодический анализ чеков – важная часть работы владельца торгового предприятия. Он наглядно демонстрирует всю картину продаж в любой торговой точке. При помощи анализа чеков четко определяются основные моменты розничных продаж: сумма среднего чека; количество чеков в среднем за день; интервалы суммы чеков.

Анализ чеков рекомендуется делать ежемесячно. Для точек с высокой интенсивностью продаж и большой проходимостью в течение дня полезным будет вести еженедельный анализ. Разовый анализ чеков неэффективен и не дает всего спектра возможной полезной информации. Важна постоянность и периодичность анализа.

Вкратце алгоритм работы с чеками может выглядеть так:

  • анализ чеков и поиск возможных способов увеличения среднего чека в магазине;
  • изменения в работе на основе выводов;
  • анализ динамики изменения среднего чека после изменений;
  • при положительной динамике – фиксация результата, его удерживание;
  • при отрицательной динамике – принятие мер.

В сервисе 1С-Товары работа со средним чеком строится на повышении минимального чека и оптимизации выкладки товара.  Для этого сначала анализируем минимальный чек и количество товаров в нем: смотрим что берет покупатель и думаем, как расставить товары таким образом, чтобы он купил еще что-нибудь.

Смотря на количество товаров в максимальном и минимальном чеках, определяем товары, сопутствующие тем, которые уже есть в чеках и продумываем выкладку товара таким образом, чтобы товары на соседних полках дополняли друг друга.

Так как средний чек один из основных показателей, он находиться на стартовой странице аналитики сервиса 1С-Товары.

На закладке «Деньги» модуля аналитика а личном кабинете сервиса 1С-Товары мы можем увидеть детальный анализ количества чеков. Сервис показывает количество чеков с начала месяца и ежедневную динамику изменения количества чеков.

Сервис 1С-Товары рассчитывает показатель среднего чека нарастающим итогом с начала месяца, показывает сравнение со средним чеком за предыдущий месяц и аналогичный месяц прошлого года. Сравнение показывает абсолютное изменение среднего чека в рублях и изменение в процентах. Сервис 1С-Товары рассчитывает средний чек для каждого дня с начала месяца и предоставляет данные в виде графика.  Благодаря этому, мы видим динамику изменения среднего чека, по сравнению с прошлым годом или с прошлым месяцем, или с аналогичным месяцем прошлого года. Такое представление информации позволяет быстро и просто увидеть изменения.

Очевидно, что каждый бизнесмен желает увеличить прибыль. Эта задача понятна всем и актуальна для любого предприятия торговли. Многие основные факторы, влияющие на торговлю, рядовой бизнесмен изменить не в силах: курс рубля, экономическую ситуацию в стране, сезонность продаж и т. д. Повысить же показатель среднего чека – вполне возможное, и даже необходимое мероприятие для дальнейшего процветания бизнеса. Тем более, что для него достаточно только внутренних ресурсов предприятия. Как правило, даже две недели корректировки и активной работы над повышением среднего чека дают ощутимый результат, который отражается на среднем чеке, сумма в котором или растет вверх, или падает вниз.

Сервис аналитики в обработке 1С-Товары позволяет анализировать средний чек достаточно детально и оценить эффективность принятых мер по увеличению среднего чека. Благодаря чему мы увидим, как проведенный нами мероприятия по увеличению среднего чека повлияли на общую выручку магазина.

Если Вы ориентированы на рост, развитие и увеличение выручки, подключайте сервис аналитики в обработке 1С-Товары.

Как увеличить средний чек в компании

Продажи

12 февраля 2021

Средний чек — это один из основных показателей анализа эффективности работы компании. Все, что находится в чеке, состоит из так называемой глубины, количества проданных единиц товаров, SKU.

Методы увеличения среднего чека

Метод 1. Внедрить средний чек на уровне KPI в своей компании.

Совокупный доход менеджера по продажам в системе материальной мотивации должен состоять из трех частей. Первая часть — ставка, те деньги, которое мы платим сотруднику за то, что он ходит на работу и выполняет свои функциональные обязанности. Вторая часть — это KPI, или переменная часть его ЗП. Чаще всего используется не более 3-5 показателей KPI, одним из которых можно сделать средний чек. Как показывает практика, когда менеджера по продажам фокусируют на определенных целях и задачах, тогда он их выполняет. Поэтому ставим KPI по среднему чеку и ежедневно его фиксируем. Таким образом мы можем получить прирост 20-30% к текущему среднему чеку. Третья часть — это выполнение плана продаж.

Метод 2. Нематериальная мотивация.

Один из классных инструментов для увеличения продаж и повышения эффективности сотрудников — нематериальная мотивация. Хотим подсветить один простой механизм действия. Например, провести конкурс на средний чек в компании. В одной из компаний мы внедрили такую механику, и менеджеры по продажам соревновались между собой за самый высокий средний чек. Как результат, средний чек был увеличен не на 20-30%, а глобально — на 50-60%. Т. е. они начали продавать больше товаров, используя Up-sell и Cross-sell, и увеличили средний чек. Самое интересное, когда мы повысили уровень среднего чека, сказали ребятам: “Смотрите, вы можете это делать”, поэтому взяли этот обновленный средний чек за основу и внедрили его на уровне KPI.

Метод 3. Матрица Up-sell и Cross-sell.

Чаще всего в бизнесе есть товары, к которым можно применить Up-sell или Cross-sell. Если мы условно продаем пальто, то к нему можно допродать аксессуары, головные уборы, обувь или сумку. А чтобы помочь менеджерам по продажам понять, что предлагать в комплекте с основным пакетом продукта, необходимо создать матрицу Up-sell и Cross-sell.

Метод 4. Увеличение стоимости продукта.

Не все об этом думают, потому как чаще всего считают свое ценообразование оптимальным и что клиент не готов покупать дороже. Но практика в одном из кейсов показала, что люди не покупали продукт потому, что он оказался слишком дешевым и не вызвал доверия. Когда цену на этот продукт подняли в 2 раза, количество покупателей значительно увеличилось. Для того чтобы понять целесообразность данной техники, необходимо измерить эластичность спроса. Это могут реализовать два специалиста — финансист и маркетолог.

Метод 5. Мерчендайзинг.

В сфере ритейла увеличить средний чек возможно путем разработки грамотного мерчандайзинга. Вы замечали, что при входе в супермаркет, в котором вы были ранее, на привычных местах расположения необходимых товаров стоят совершенно другие? Метод смены расположения товарных позиций позволяет увеличить средний чек путем поиска необходимого товара по всему торговому залу. Т.е. гуляя в поисках необходимого, вы захватите то, что не планировали приобретать. Сюда же применима техника расположения товаров первой необходимости в конце зала. Поэтому, чтобы купить хлеб, нам нужно пройти весь торговый зал. И по ходу намеченного маршрута расположены островки с акционными товарами, которые тоже играют роль в увеличении чека.

Простой реальный кейс: увеличение среднего чека сети пивных магазинов.

Когда мы работали в проекте (сеть пивных магазинов), одной из задач было увеличить средний чек. На экспериментальной точке продажи мы наблюдали за работой. Сотрудница-продавец работала просто на отпуск товара. Т. е. покупатель сам называл товары, которые ему были нужны. Далее продавщица задавала вопрос: “Что-то еще нужно?” Получала ответ: “Ничего не нужно”. Покупатель расплачивался и уходил.

На вопрос “Почему так, где дополнительные продажи?” она ответила, что сюда приходят одни и те же люди за одним и тем же товаром и с уверенностью добавила, что никто из них дополнительно ничего не будет покупать.

Сотрудница на данной торговой точке работала достаточно давно, знала про комплектность товаров, т. е. что с чем компонуется. Наш сотрудник предложил заменить фразу “Что еще нужно?” на “К этому товару обычно берут вот этот товар” или “К этому товару лучше всего подходит вот этот”. Первый раз не совсем слаженно, но удалось совершить дополнительную продажу путем предложения “К этому виду пива очень хорошо подходят вот эти палочки”. Эта дополнительная покупка увеличила чек в два раза. Впоследствии метод работы по увеличению среднего чека в данной компании был налажен, он был увеличен на постоянной основе в два раза.

причины падения и способы роста

Средний чек в ресторане: причины падения и способы роста

     Сегодня хотела затронуть такую неоднозначную тему как «Средний чек — это?», «Как повысить средний чек?» и «Причины падения среднего чека?».  Почему неоднозначную? У меня была история, еще на заре моей карьеры в ресторанном бизнесе, когда именно с этим средним чеком возникла непонятная ситуация. Он был, его учитывали в отчетах, но как правильно его рассчитать, какие сигналы он подает управляющему, каковы основные причины его падения и как его увеличить, я не понимала. Пришлось разбираться.


     

Как рассчитать

     Средний чек — это сумма выручки за определенный период, разделенная на количество счетов. 

Также средний чек может рассчитываться на одного гостя: сумма выручки делится на количество гостей. Однако если вы используете такой подход, контролируйте правильность занесения количества гостей официантами в программу.

     При расчете среднего чека могут учитываться скидки по программе лояльности, скидки от расчета банковскими картами, доставка, продажи на вынос, банкеты. Насколько это корректно — вопрос.  На мой взгляд, это не корректно, поскольку средний чек должен учитываться с расчёта продаж именно в зале от оборота стола (на гостя) и не затрагивать доставку, вынос или банкеты. Это индивидуальная работа официанта с гостем. 

     Что касается программы лояльности и скидок, то это затраты маркетинга и при вычислении среднего чека они не должны учитываться. 

Не просто цифра

     Что мы можем видеть в размере среднего чеке помимо цифр? 

     Средний чек указывает на целевую аудиторию, позиционирование заведения и удовлетворенность гостя вашим ассортиментом. А еще это прямой показатель работы официантов. Это показатель того, насколько хорошо работает официант, делает ли он up-sale и cross-sale, умеет ли расположить гостя к себе, а также насколько гость лоялен и какую сумму готов оставить в заведении. 

Дело не только в размере

     Размер выручки это хорошо, но в конце концов, ресторан работает, чтобы получать прибыль. 

     Рассмотрим пример. Один официант принимает заказ у четырех человек на бутылку элитного коньяка, а второй принимает заказ у такого же количества гостей из 12 позиций меню. Сумма чеков одинаковая.  

     Вопрос: кто лучше работал и что более выгодно для Компании? 


     В целом, оба справились хорошо, выгода в обоих случаях есть. В данной ситуации себестоимость дорогого алкогольного напитка может быть выше, чем себестоитмость блюд. Но здесь есть определенный нюанс. 

    Зачастую в себестоимость блюд включают только стоимость ингредиентов, забывая о затратах на коммунальные услуги и на ФОТ. Ведь блюдо нужно приготовить, для этого необходимо оплатить работу поваров и стоимость электричества.

     Кроме того, если мы говорим об алкоголе, то зачастую у поставщиков алкоголя лучшие условия по оплате, есть отсрочка платежа, существуют маркетинговые бюджеты, чего не скажешь о поставщиках продуктов. Хотя опять же, условия бывают разными. 

     Как повысить средний чек?

     Самым простым способом является (конечно же) повышение цен в меню. Но здесь важно держать уровень цена/ценность для вашего сегмента. Иначе рискуете потерять гостей и общий размер выручки. Да и рост среднего чека в таком случае — этом совсем не ваша заслуга и не заслуга ваших сотрудников, это заслуга поднятия цен. 

    Расскажу о своем опыте повышения среднего чека в ресторане. Мы поняли одно: все, что мы можем сделать — это научить наш персонал работать. 

     Мы научили официантов продавать. Официант — это не робот у стола, это человек, который может выявить потребность и удовлетворить ее с максимальной выгодой для гостя и заведения. Он должен знать наизусть, что к чаю и кофе предлагаем десерт, к кофе — воду, к салату — основное блюдо, к основному блюду — гарнир и вино, к десерту — дижестив. Кофе можно пить с молоком, сливками, лимоном. Воду — с лимоном и мятой. К чаю нужно предлагать лимон, мяту и мед. Можно предложить дополнительный ингредиент к салату, например, двойную порцию пармезана или соуса. 

     Очень важно, как это говорится и с каким выражением лица. Поза, жесты и мимика официанта должны располагать к приобретению. Уверенная осанка, открытая поза, улыбка и кивок Саливана — меньшее, что можно сделать. Если официант будет стоять с обреченным лицом и тараторить все, что знает, гость не купит ничего и может даже не вернется.

     Нужно научиться читать гостей и понимать, расположены они покупать или нет. Если официант видит, что гость торопится, не стоит перечислять все, что есть в меню. Заказ нужно принять и выполнить максимально быстро, учитывая пожелания гостя.

     Если сделать все правильно, гость обязательно вернется и купит в два раза больше. Если гостю жарко, не стоит говорить заезженную фразу «Вам чай или кофе?», разве что они будут холодными, но тогда их названия звучат по-другому. 

     Предложение должно быть настолько вкусным, чтобы от него невозможно было отказаться. Цель легко достигается при помощи красочного описания и подчеркивания ценности блюда. Например: сочные, спелые томаты, хрустящий лист салата, ароматные крутоны, самая большая порция в городе или любимый салат наших постоянных гостей.

     Повышению среднего чека также способствуют различного рода маркетинговые мероприятия. Особенно BTL-акции. Подробнее о них читайте в нашей статье: «BTL-акции в ресторане: что такое хорошо и что такое плохо» 

     Если средний чек упал, значит персонал не дорабатывает или промышляет финансовыми махинациями. Почему персонал не дорабатывает? Причины могут быть разными: низкая мотивация персонала, некачественные блюда, конфликты между кухней и залом. 

     Причины падения среднего чека

     1. Низкий уровень обучения персонала 

     Если размер среднего чека у разных официантов одного заведения существенно отличается, то скорее всего, причина в системе обучения персонала. Стоит провести дополнительные аттестации и назначить соответствующее обучение по их итогам.

     2. Низкая мотивация персонала 

     При низкой мотивации стоит привязать средний чек к определенным бонусам.  Например, провести акцию для персонала «самый высокий средний чек». Официант, у которого за определенный период времени будет самый высокий средний чек, получает денежное вознаграждение.

     3. Низкое/непостоянное качество некоторых блюд

     Если в вашем ассортименте есть некачественные блюда, которые официанты не хотят продавать, необходимо разбираться с Шеф-поваром, технологическими картами и поставщиками. Обучить поваров поддерживать постоянно высокое качество. Заменить оборудование. Либо вывести блюдо из ассортимента.

     4. Долгое время приготовления дорогих блюд

     Если официанты не продают дорогие блюда, поскольку их долго готовят, стоит найти общий знаменатель по времени приготовления между тем чего хочет гость и сколько времени он готов ждать. Возможно, стоит немного изменить технологическую карту блюда. Добавить оборудование на кухне. 

 

     5.  Финансовые махинации персонала

     Например, часть заказов официанты пробивают, а часть нет. Здесь работает контроль фишек, просматривание камер наблюдения, периодическая сверка заказов в программе с тем, что находится в настоящий момент на столе у гостя. Подробнее о контроле читайте в нашей статье: Воровство: а можно ли без него в ресторане?  

Заключение


    Средний чек — это комплексный показатель который зависит от множества факторов: целевой аудитории, позиционирования заведения, удовлетворенности гостя ассортиментом и, главное, от качества работы персонала.

 

    Соответсвенно, причин падения среднего чека может быть несколько. Важно выявить по каким из них средний чек падает и принять необходимые меры. 

     Дата публикации: 26.09.2017 

Если вам понравилась эта статья, подписывайтесь, чтобы не пропустить новые: 

Facebook | Instagram | e-mail | Youtube | Soundcloud 

Maria Demianenko, Рестросфера

     Читайте также: 

 

     BTL-акции в ресторане: что такое хорошо и что такое плохо

     Воровство: а можно ли без него в ресторане?  
     Топ-5 полезных книг для рестораторов

     5 правил успешного управляющего рестораном

     Бермудский треугольник, в котором исчезает управляемость ресторана

     Меню ресторана: принципы формирования и основные ошибки

Повысить средний чек в ресторане сейчас уже не так сложно! ➤

Чтобы повысить средний чек в ресторане достаточно улучшить сервис. Это то, что внедрить буквально на следующий день. Такие штуки, как температура блюд, вежливость официантов, знание меню и ингредиентов блюд — это та база, которая должна быть в любом заведении.

В этой статье мы поговорим о качестве обслуживания и новой конкурентной услуге, которая совсем недавно появилась на рынке Украины.

Решающим фактором хорошего сервиса является скорость обслуживания. Ничего так не раздражает гостей как ожидания официанта!

Представьте типичную ситуацию. Гости пришли в ваше заведение, сделали заказ каких-то блюд и напитков. И вот они хотят дозаказать еще, например, пиво, а официанта нет рядом. Проходит еще 15 минут и официант подходит к столику. Гости наконец делают заказ и официант уходит. Чем-то занимается еще минут 15 пока готовится заказ и только потом его приносит. Это если он не пошел на перекур…

А теперь возьмем другую ситуацию. Гости делают заказ со своего столика без официанта через смартфон. Официант просто приносит гостям готовый заказ. Вот это и есть высокое качество обслуживания!

Естественно, такие клиенты охотней закажут еще, оставят щедрые чаевые официанту, придут еще раз в это заведение и друзьям расскажут, как тут классно!

Как же это работает?

Приходят гости и присаживаются за столик. Официант прибегает с меню и дает гостям чек с QR-кодом со словами. “Отсканируйте QR-код и делайте заказы, если меня не будет рядом”.

Гости сканируют, указывают количество персон и попадают в меню заведения, где могут выбрать блюда и количество порций. Гость подтверждает заказ и видит его статус. Принят в работу или нет.

Официант получает готовый в приложение на отдельном планшете в зоне POS терминала или на своем смартфоне. Подтверждает его и запускает в работу. Ему больше не нужно подходить к столику, чтобы (внимание!) просто принять заказ! Он знает, что хотят гости, которые находятся в другом конце зала, на летке, в ВИПе или на втором этаже.

В результате такой работы, официант бегает минимум в 3 раза меньше, гости заказывают в 1,5 раза чаще, а средний чек растет пропорционально совершенным заказам через смартфоны гостей.

Какие преимущества такого подхода?

  • Нет затрат на инвестирование в дорогое оборудование. Достаточно 1 планшета за 100$ на базе Android.
  • Можно использовать сетевой принтер заведения для печати чеков с QR-кодами, нет необходимости покупать новый.
  • Нет необходимости сразу выкладывать крупную сумму денег, как при установке POS систем.
  • Максимально простые и понятные интерфейсы как для гостей, так и для персонала, что минимизирует процесс обучения и адаптации к сервису.
  • Не имеет значения какая система установлена в заведении сейчас и есть ли она вообще.
  • Неважен тип заведения, ресторан, бар, паб или кафе. Сервис одинаково хорошо подходит для любого формата заведений.

Небольшое резюме. Данный сервис выгоден для всех сторон. Для владельца ресторана, так как есть повышение среднего чека. Для гостей — гости заказывают чаще и больше. Для официантов — чеки больше, значит процент и чаевые тоже выше. Плюс, процесс запуска максимально быстрый.

Счета за коммунальные услуги 101: Средняя стоимость коммунальных услуг

Среднемесячная стоимость коммунальных услуг по штатам

Теперь, когда мы обсудили средние расходы на коммунальные услуги по стране и то, как сэкономить деньги на счетах за коммунальные услуги, давайте поговорим о том, сколько коммунальные услуги стоят в месяц в разных штатах.

Штаты с самыми дорогими коммунальными услугами

У

Коннектикута не было самого дорогого счета за какую-либо отдельную коммунальную услугу, но он был почти самым дорогим для многих из них.В результате средний домовладелец Коннектикута платит за коммунальные услуги в целом больше, чем средний житель любого другого штата.

Аляска известна частыми снегопадами и холодными метелями. Учитывая уникально холодный климат штата, неудивительно, что средний счет за природный газ на Аляске составляет 122,83 доллара. Это означает, что жители Аляски платят за природный газ больше, чем кто-либо другой в стране.

Как мы уже говорили ранее, средний счет за электроэнергию на Гавайях — самый высокий в стране.В среднем домовладельцы на Гавайях платят за электричество 168,21 доллара в месяц. Единственный штат, который приближается к этому, — это Коннектикут по цене 150,71 доллара.

4. Массачусетс: $413,05

Всего на девять центов меньше среднего счета за коммунальные услуги на Гавайях находится Массачусетс, северный сосед Коннектикута. Массачусетс является вторым из пяти северо-восточных штатов, попавших в десятку штатов с самыми высокими счетами за коммунальные услуги.

Как и в Коннектикуте, в Род-Айленде нет самого высокого среднего счета за какую-либо отдельную коммунальную услугу, но каждый из проверенных нами счетов был одним из самых высоких в США.Кто бы мог подумать, что в самом маленьком штате будут одни из самых высоких цен на коммунальные услуги?

6. Нью-Гэмпшир: $395,47

Нью-Гэмпшир граничит с Канадой, поэтому, как и следовало ожидать, там чертовски холодно, что частично объясняет, почему жители Нью-Гэмпшира платят за бензин больше, чем жители большинства других штатов.

Мэн находится непосредственно к востоку от Нью-Гэмпшира, и средние расходы на коммунальные услуги в штате всего на несколько долларов меньше, чем у его соседа.Как и в других северо-восточных штатах, входящих в нашу десятку, природный газ является одним из крупнейших источников высоких затрат на коммунальные услуги в штате Мэн.

8. Южная Каролина: $385,75

Средний счет за электричество в Южной Каролине, составляющий 144,73 доллара в месяц, является одним из самых высоких в стране. В отличие от большинства других штатов в нашей первой десятке, в Южной Каролине жаркий климат, который требует большого количества кондиционеров, что способствует этим огромным счетам.

Средний счет за газ в Мэриленде — один из самых низких в нашей первой десятке.Тем не менее, счета за электроэнергию в штате Олд Лайн примерно на 13 долларов выше, чем в среднем по стране.

Вирджиния замыкает наш список десяти штатов с самыми дорогими коммунальными услугами. Хотя ежемесячная стоимость коммунальных услуг в штате почти на 60 долларов меньше, чем в Коннектикуте (самом дорогом), она все же более чем на 20 долларов выше, чем в среднем по стране в 356,13 доллара.

Переезжаете? Вот что делать с вашими коммунальными услугами

Если вы изучаете стоимость коммунальных услуг в разных штатах, потому что хотите переехать в новое место, вам следует позаботиться о некоторых документах, связанных с коммунальными услугами.Во-первых, вам нужно установить дату отключения для всех ваших коммунальных услуг в вашем текущем доме. Затем вам нужно будет настроить коммунальные услуги на новом месте до дня переезда. Прочтите наше руководство по перемещению документов, чтобы узнать больше.

Штаты с самыми дешевыми коммунальными услугами

Счета за коммунальные услуги в Нью-Мексико самые дешевые в стране, поэтому вам не нужно будет тянуть Уолтера Уайта (а-ля Во все тяжкие ), чтобы позволить себе жить там. В то время как жители многих штатов имеют несколько более низкие счета за газ, ни один из них не может конкурировать со счетами за электричество в Нью-Мексико по доступности.

Средние счета за коммунальные услуги в Юте занимают второе место после Нью-Мексико, отставая менее чем на 20 долларов. Имейте в виду, что в штате Юта время от времени бывают засухи, поэтому счета за воду в штате иногда могут быть выше, чем в среднем по стране.

На третьем месте в нашем списке дешевые коммунальные услуги Айдахо — не мелочь. В штате относительно холодно круглый год, но, несмотря на это, средний ежемесячный счет за газ в Айдахо — один из самых низких в стране.

Колорадо находится прямо к востоку от Юты, и эти два штата очень похожи с точки зрения топографии, высоты над уровнем моря и климата.Учитывая все обстоятельства, неудивительно, что средние счета за коммунальные услуги в штате Колорадан на несколько долларов меньше, чем в среднем в Юте.

Монтана занимает значительную часть знаменитых Скалистых гор, и, как и большинство штатов, через которые проходят Скалистые горы, он попал в наш список штатов с самыми дешевыми счетами за коммунальные услуги.

Западное побережье — лучшее побережье, по крайней мере, так говорят некоторые люди. Мы здесь не для того, чтобы урегулировать этот спор. Тем не менее, Калифорния и Орегон входят в десятку штатов с самыми дешевыми счетами за коммунальные услуги, а Вашингтон — третий штат Западного побережья США — входит в двадцатку самых дешевых.Для сравнения, восемь из десяти штатов с самыми высокими счетами за коммунальные услуги — это штаты Восточного побережья, поэтому на Западном побережье коммунальные услуги дешевле, если не больше.

Знаете ли вы, что климат Висконсина идеально подходит для производства сыра? Просто шучу. Мы этого не знаем. Мы не эксперты по сырам, но мы знаем, что низкие счета за коммунальные услуги в Висконсине означают, что вам не нужно быть большим сыром, чтобы позволить себе ежемесячные расходы.

Невада находится прямо между двумя другими штатами, которые вошли в наш список самых дешевых: Калифорнией и Ютой.Это также один из нескольких пустынных штатов, где счета за коммунальные услуги ниже среднего.

Климат Вайоминга характеризуется значительными колебаниями температуры, которые варьируются от жаркого лета до минусовой зимы. Тем не менее, высота над уровнем моря в Вайоминге означает, что там не очень часто бывает очень жарко, поэтому кондиционер не увеличивает счета за электроэнергию среднего домовладельца Вайоминга до небес.

Орегон — последняя точка в нашем списке штатов с самыми дешевыми коммунальными услугами. Хотя счета за коммунальные услуги среднего жителя Орегона почти на 50 долларов выше, чем у среднего жителя Нью-Мексико, они все же более чем на 20 долларов ниже среднего показателя по стране.Не слишком потрепанный.

Стоимость домовладения в США

Низкая стоимость коммунальных услуг — это лишь одна сторона уравнения, которая волнует потенциальных покупателей жилья. Вы также должны быть в курсе текущих тенденций на рынке жилья и того, как стоимость жилья меняется в зависимости от штата из года в год.

Что касается затрат на электроэнергию, мы получили данные о среднем потреблении электроэнергии и информацию о ценах от Управления энергетической информации США. 31

Что касается расходов на оплату счетов за природный газ, мы нашли данные о среднем потреблении газа и ценах от Американской газовой ассоциации. 32

Информация о средних ценах на широкополосный доступ в Интернет поступила от Cable.co. 33

Чтобы рассчитать стоимость счетов за воду, мы собрали информацию об использовании воды в жилых помещениях и ценах от Circle of Blue. 34

Наши данные о средней стоимости потоковых сервисов получены из опроса, проведенного Reviews.org. 35

Сумма этих коммунальных услуг составляет наши средние значения общих затрат на коммунальные услуги в каждом штате в месяц. Штаты были ранжированы исключительно на основе того, сколько эти коммунальные услуги обходятся их жителям в среднем каждый месяц.Другие факторы не учитывались в нашем рейтинге.

Рейтинги и полный набор данных

Средняя стоимость коммунальных услуг в месяц в домах США

Наряду с приведенным выше списком и с использованием данных за 2018 год Move.org составил список из 10 штатов, в которых совокупная стоимость коммунальных услуг была самой высокой, а также список из 10 штатов, где они были самыми доступными.

Вот 10 штатов, в которых стоимость коммунальных услуг была самой высокой каждый месяц:

1.Гавайи: Главными виновниками на Гавайях являются электричество и природный газ, оба из которых считаются самыми дорогими в Соединенных Штатах. Электричество стоит в среднем 300,04 доллара в месяц, а природный газ — 232,20 доллара. Это помогает объяснить высокую среднюю стоимость коммунальных услуг на Гавайях в размере 730,86 долларов в месяц.

2. Аляска: Move.org сообщает, что жители Аляски платили за интернет-услуги в 2018 году больше, чем жители любого другого штата, в среднем 107,43 доллара в месяц.

3.Род-Айленд: Стоимость природного газа и интернета в Род-Айленде высока; четвертое и второе в стране соответственно.

4. Коннектикут: Стоимость природного газа здесь составляет в среднем 114,11 долларов в месяц, что выше, чем в большинстве штатов. Средний счет за электроэнергию в Коннектикуте, составляющий 187,29 доллара, также является высоким, занимая третье место в стране.

5. Нью-Йорк: жителей Нью-Йорка платят в среднем 173,84 доллара в месяц за электроэнергию. Это помогает объяснить, почему среднемесячные расходы на коммунальные услуги в штате так высоки.

6. Нью-Гэмпшир: Стоимость электроэнергии и природного газа выше, чем в среднем по Нью-Гэмпширу, и составляет 169,35 и 107,67 долларов соответственно.

7. Южная Каролина: жителей Южной Каролины платят много за природный газ, в среднем 150,03 доллара в месяц, по данным Move.org.

8. Массачусетс: Счета за электричество в Массачусетсе высоки, он занимает четвертое место в стране и составляет в среднем 185,05 долларов в месяц.

9.Вермонт: Жители Вермонта сталкиваются с ежемесячными счетами за электроэнергию и природный газ выше среднего в размере 160,20 и 110,43 долларов США. Эта комбинация ставит это государство на девятое место в этом списке.

10. Мэн: Мэн замыкает список штатов, в которых коммунальные услуги стоят больше всего. Жители штата Мэн, которые задаются вопросом, почему они на 10-м месте, просто должны посмотреть на свои счета за природный газ и электричество, которые в среднем составляют 146,30 и 132,04 доллара.

Если вам нужны меньшие ежемесячные счета, рассмотрите возможность переезда в один из этих 10 штатов. Move.org оценивает их как штаты с наименьшими среднемесячными счетами за коммунальные услуги.

1. Айдахо: Штат Джем — это место для жизни, если вы заинтересованы в том, чтобы платить за коммунальные услуги как можно меньше. Согласно списку Move.org, природный газ здесь особенно дешев, в среднем 52,89 доллара в месяц в 2018 году. Электричество тоже довольно дешевое, в среднем всего 93,82 доллара в месяц (пятое место среди самых дешевых в стране).

2. Юта: В Юте электроэнергия, природный газ и интернет-услуги оцениваются ниже среднего. Стоимость природного газа является второй по доступности в стране и составляет 52,33 доллара в месяц.

3. Монтана: Монтана занимает третье место среди самых дешевых штатов по коммунальным платежам благодаря средней стоимости природного газа всего 52,12 доллара в месяц в 2018 году, что является самой доступной ценой в стране.

4. Вашингтон: Move.org сообщает, что стоимость интернета в Вашингтоне высока, но сверхдешевая стоимость электроэнергии и природного газа компенсирует это, благодаря чему Вашингтон занимает четвертое место среди самых дешевых штатов по стоимости коммунальных услуг.

5. Невада: Доступная стоимость природного газа снова является основным фактором для Невады, которая занимает пятое место среди самых доступных штатов Америки по стоимости коммунальных услуг. Электричество здесь также довольно недорогое, в среднем всего 101,71 доллара в месяц в 2018 году.

6. Луизиана: Луизиана заявила о самом маленьком среднемесячном счете за электричество в 2018 году — 86,83 доллара. В основном из-за этого штат занял шестое место среди самых доступных по ежемесячным счетам за коммунальные услуги.

7. Орегон: Жителям штата Орегон повезло, что они ежемесячно платят меньше среднего за электричество и природный газ. Благодаря этому в штате один из самых низких ежемесячных тарифов на коммунальные услуги в стране.

8. Южная Дакота: Несмотря на то, что их расходы на электроэнергию не особенно низки, жители Южной Дакоты не платят за интернет или природный газ столько, сколько их сверстники по всей стране.

9. Арканзас: Среднемесячный счет за электроэнергию в Арканзасе является одним из самых низких в стране, занимая 48-е место в размере 89 долларов.52. Средний счет за интернет в штате, составляющий 51,04 доллара в месяц, также занимает 48-е место в США.

10. Висконсин: Ежемесячные счета за электроэнергию были одними из самых высоких в Висконсине в 2018 году, но стоимость доступа в Интернет и природного газа была намного ниже среднего показателя по стране.

5 причин, по которым ваш счет за электроэнергию такой высокий

Вы из тех людей, которые боятся ежемесячно получать счета за электроэнергию? Может быть сложно вести бюджет, когда вы не уверены, сколько ваши коммунальные услуги будут стоить каждый месяц.Хотя обычно легко обвинить вашего провайдера в повышении тарифов, на самом деле ваш счет, скорее всего, будет высоким из-за вашего использования. Чтобы помочь вам начать экономить деньги, мы определили несколько виновников высокого энергопотребления в домашних условиях и напоминания о том, как снизить уровень использования.

1. Позволить вампирским приборам обескровить вас

Одна из основных причин, по которой ваш счет за электроэнергию может быть высоким, заключается в том, что вы оставляете электроприборы или электронику подключенными к сети независимо от того, используете вы их или нет.Хотя много лет назад это могло не быть такой проблемой, большинство современных приборов и гаджетов потребляют электричество, когда они выключены . В основном это связано с тем, что большая часть современных технологий никогда не отключается. Когда вы нажимаете кнопку «Питание» на своем цифровом видеорегистраторе, компьютере или телевизоре, он фактически переходит в режим ожидания, чтобы его можно было включить быстрее, либо для продолжения использования, либо для выполнения запланированной задачи, такой как запись телешоу или варит кофеварку.

Проблема в том, что эти устройства бездействуют, вытягивая электричество из вашего дома, ожидая вашей команды или запуска запланированного задания.Любому устройству с часами, например микроволновым печам и кофеваркам, и даже более старым технологиям, таким как видеомагнитофоны, требуется питание, чтобы показывать время в выключенном состоянии.

Решение:

Вы можете начать экономить энергию, подключив устройства к разветвителям и отключив их, когда вы их не используете. Этот путь действительно будет означать, что вы фактически отключили устройство от источника питания. Посмотрите, как эти устройства оцениваются по энергопотреблению .

2.Кормление Energy Hog Appliances

Большие бытовые приборы, такие как посудомоечные машины, стиральные машины и сушилки для белья, имеют ненасытный аппетит к электричеству, и слишком частое их использование может значительно увеличить ваши счета за электроэнергию. Фактически, средняя американская семья стирает почти 400 раз в год и использует почти 40 галлонов воды для полной загрузки. Однако многие из этих «нагрузок» могут на самом деле не использовать устройство на полную мощность.

Решение:

Для вашей посудомоечной машины убедитесь, что вы полностью заполнили ее перед запуском, выберите подходящий цикл мытья и измените настройку сушки на отсутствие нагрева или низкую температуру. Для стиральных и сушильных машин : попробуйте проводить стирку только один раз в неделю, загрузите до отказа и выберите низкую температуру для сушки

3. Неправильное использование светильников и потолочных вентиляторов

Когда дело доходит до освещения, многие люди совершают ошибку, используя свет, чтобы влиять на яркость всей комнаты, что может привести к высоким счетам за электроэнергию. Однако освещение эффективно только при непосредственном освещении определенных областей комнаты, таких как диваны, стулья, кухонные столы и рабочие места.Потолочные светильники для всей комнаты гораздо менее эффективны, чем отдельные лампы для обеспечения необходимого вам света. Вы также будете платить больше за электричество, если будете держать свет включенным, когда им никто не пользуется.

Потолочные вентиляторы влияют только на температуру помещения, в котором они установлены, поэтому нет смысла оставлять потолочный вентилятор включенным, если в комнате никого нет. Кроме того, у потолочных вентиляторов есть тумблер, который позволяет лопастям менять направление для оптимальной эффективности в зависимости от времени года.

Решение:

Используйте освещение только для определенных зон, которые заняты людьми, и обязательно выключайте свет, когда эти зоны больше не используются. Замените неэффективные лампы накаливания на энергосберегающие лампы CFL, чтобы сэкономить деньги, когда свет включен. Выключите потолочные вентиляторы, когда в комнате никого нет, и обязательно установите тумблер так, чтобы лопасти вращались против часовой стрелки летом и по часовой стрелке зимой для более эффективной циркуляции воздуха.

4. Использование бытовой техники в прошлом

Использование старых электроприборов, вероятно, является одной из главных причин, почему вы платите больше за электроэнергию. Дело в том, что старые приборы просто потребляют больше энергии, чем новые энергоэффективные модели. Этот старомодный холодильник или духовка могут быть симпатичными и модными на вашей ретро-кухне, но они также увеличивают ваш счет за электроэнергию до небес. Даже ваша посудомоечная машина, стиральная машина и сушилка, выпущенные в 1990-х годах, высасывают вас из воды, так как Energy Star начал оценивать эти приборы только после 1997 года.

Решение:

Это просто. Обновите свою бытовую технику новыми энергоэффективными моделями. Например, новый энергоэффективный холодильник потребляет примерно в четыре раза меньше электроэнергии, чем старая модель. Вы даже можете приобрести новую модель в ретро-дизайне, чтобы ваша кухня всегда была в тренде.

5. Безумная зарядка устройств

Осмотрите свой дом на все технологии, использующие зарядные устройства: сотовые телефоны, MP3-плееры, iPad и планшетные ПК, электрические бритвы, электрические зубные щетки, ноутбуки, портативные игровые системы и множество подобных устройств.Чем больше вы ориентированы на технологии и гаджеты, тем больше вероятность того, что эти устройства будут подключены к сети и потреблять энергию из вашего дома, и тем больше вероятность того, что вы будете платить из-за них дорогой счет за электроэнергию.

Решение:

Отсоединяйте адаптеры переменного тока и зарядные устройства от розеток, когда они не заряжают устройство активно, так как они потребляют электричество, просто будучи подключенными к сети. Кроме того, убедитесь, что ваши устройства заряжаются только тогда, когда они в этом нуждаются. Лишняя зарядка не только стоит денег, но и может сократить срок службы аккумулятора вашего гаджета.

Итак, в следующий раз, когда ваш счет за электроэнергию вызовет у вас волну бюджетной паники, подумайте об источнике, прежде чем звонить своему поставщику энергии. Скорее всего, вам нужно кое-что изменить в энергопотреблении вашего дома. Вы также можете узнать больше о как читать свой счет за электричество здесь .

Читайте также:

Десять самых популярных электроприборов

Сколько энергии потребляет новый фен Dyson?

Как принять решение о ремонте или замене кондиционера?

Посмотрите, какие бытовые приборы обходятся дороже всего!

Лучшие способы экономии энергии

 

 

Ответы на вопросы о высоких счетах

По мере того, как температура в северных регионах США и Канады падает, счета клиентов за коммунальные услуги растут, что вызывает неизбежный рост вопросов от клиентов.В этом отчете мы обсуждаем, как вы можете справляться со звонками с большими счетами — зимой или летом.

Сезонные высокие счета

Сезонные колебания счетов имеют отличительные характеристики и решения. Индивидуальный подход к решению проблемы сезонного увеличения счетов может повысить качество обслуживания клиентов. Основываясь на исследовании E Source среди коммунальных служб, которые обрабатывают запросы о сезонных высоких счетах, мы разработали пятиэтапную дорожную карту, чтобы помочь колл-центрам коммунальных служб разрешать жалобы на высокие счета ( рисунок 1 ).

Рисунок 1: Дорожная карта решения

Жалобы на высокие счета могут дорого обойтись организации и привести к эскалации или повторным звонкам. Агенты контакт-центра должны выполнить пять шагов, чтобы решить жалобы клиентов на счета при первом контакте.

То, как вы поможете клиенту с большим счетом за электроэнергию, зависит от нескольких факторов. Выявление и устранение очевидных, легко устраняемых проблем в первую очередь сократит взаимодействие и удовлетворит клиента. Следуя этим шагам и используя предложенные калькуляторы, формулы и другие ресурсы, представители службы поддержки клиентов ( CSR ) могут охладить жаркие разговоры о повышении затрат на электроэнергию.

5 шагов до разрешения

Многие клиенты, звонящие по поводу завышенных счетов, растеряны, встревожены и, возможно, рассержены. Выполните следующие действия, чтобы успокоить звонящих и рассеять их страхи.

Шаг 1. Выслушайте опасения клиента

Потратив время на то, чтобы выслушать клиента, вы сможете определить, является ли его высокий счет результатом повышенного отопления дома, охлаждения, других сезонных потребностей в энергии или даже несезонных изменений.Например, звонящий может сообщить, что ее счет стал выше с тех пор, как три месяца назад въехала ее бабушка. CSR также следует обращать внимание, когда клиенты выражают опасения, например: «Если мой счет будет таким высоким в сентябре, я не хочу думать о том, какой он будет в январе. Если он продолжит расти, я не смогу заплатить!» Прислушиваться к опасениям клиентов — это первый шаг к разрядке интенсивных эмоциональных реакций, часто связанных с жалобами на высокие счета. Кроме того, люди не всегда выражают свои самые глубокие опасения в первый раз, поэтому CSR должны неоднократно запрашивать у клиентов дополнительные сведения.

Шаг 2: Определите, были ли показания оценочными или фактическими

Определите, был ли счет рассчитан на основе предполагаемого показания счетчика или фактического показания счетчика.

Расчетное показание счетчика. Предполагаемые показания счетчика требуют нескольких конкретных действий. Во-первых, определите, является ли чтение разумным, основываясь на истории использования клиента. Сравните рассматриваемый счет со счетом за тот же месяц предыдущего года, обращая внимание на термы, кубические футы или киловатт-часы ( кВтч ).Не смотрите только на финансовую сторону отчета — изменения в стоимости энергии могут объяснить изменения в счете, даже если потребление осталось прежним. Если использование одинаковое, объясните клиенту, что разница связана с изменениями тарифов или стоимости топлива. Если это так, звонок клиента может быть возможностью порекомендовать меры по энергосбережению.

Однако, если предполагаемое использование не соответствует типичному использованию клиента, вам следует либо выяснить, будет ли клиент ждать следующего цикла выставления счетов для получения фактических показаний, либо запланировать полевой заказ для получения фактических показаний.Если счетчик недоступен, запланируйте встречу на время, когда клиент может предоставить доступ.

Фактические показания счетчика. Определите, имеют ли показания счетчика очевидную ошибку, сравнив использование за аналогичный расчетный период, например, за тот же месяц предыдущего года. Посмотрите на начало и конец чтения. Одна распространенная ошибка возникает, когда считыватель счетчика пропускает позицию цифры. В таком случае конечное значение может быть в 10 раз выше, чем начальное значение.Подсчитайте количество цифр — если показания кажутся неправильными, закажите повторный анализ. Если исходное чтение было неправильным, то выставьте исправленную купюру. Если второе чтение подтвердит, что первоначальный счет был правильным, позвоните покупателю, чтобы уточнить и более подробно выяснить причины более высокого, чем ожидалось, значения.

Шаг 3: Оценка несезонных эффектов

Сезонный спрос на энергию обычно является основной причиной увеличения счетов за электроэнергию, но полезно рассмотреть и другие возможные причины изменений в счетах.Клиенты могут не осознавать, что другие факторы могут повлиять на их счет. Высокие счета при смене сезонов также могут быть вызваны изменениями в поведении клиентов. Тщательная оценка, проведенная прилежным CSR , может найти правильную причину повышенного энергопотребления и помочь клиентам определить, являются ли изменения в их домашнем хозяйстве причиной проблемы.

Заметные изменения в потреблении энергии можно объяснить тремя основными изменениями в домашнем хозяйстве. Посоветовавшись с клиентом, агент может исключить эти три распространенные несезонные причины, прежде чем перейти к устранению сезонных изменений.

Новая техника. Клиенты могли добавить новые бытовые приборы, не осознавая, что они потребляют больше энергии. Спросите, было ли добавлено новое устройство в течение цикла выставления счетов. Чтобы определить энергетическую нагрузку любого нового прибора, разделите его мощность на 1000 и умножьте это число на количество часов, в течение которых прибор используется в месяц. Результатом является расчетное количество киловатт-часов ( кВтч ), которое прибор добавит к потреблению энергии клиентом.Если прибор включен все время, учитывайте 720 часов использования в цикле выставления счетов. Если клиент не знает мощность, спросите у него характеристики силы тока и напряжения, указанные на приборе. Мощность можно рассчитать, умножив количество ампер на количество вольт. Если клиент не может предоставить эту информацию, некоторые действия, такие как покупка нового холодильника и перемещение старого в гараж, могут увеличить потребление энергии. Другие основные предметы, такие как переносные обогреватели, кондиционеры, игровые приставки и большие домашние развлекательные системы, также могут вызывать значительный рост энергопотребления.

Неисправные приборы. Новые приборы не единственные виновники. Старые холодильники, обледеневшие морозильники или грязные печи могут увеличить счета за электроэнергию. Утечки горячей воды из старых приборов или светильников также могут увеличить расходы на отопление.

Дополнительные люди. Большее количество людей в домашнем хозяйстве может учитывать дополнительное потребление энергии. Спросите, были ли у клиента гости или другие пополнения в ее доме.

Шаг 4: Оценка сезонных эффектов и других данных

С наступлением холодов или по мере потепления счета за электричество и газ могут возрасти из-за повышенного спроса на климат-контроль.Чтобы получить точную цифру для конкретного потребления клиентом прибора, используйте калькулятор энергопотребления. Многие утилиты предлагают эти калькуляторы на своих веб-сайтах, или вы можете использовать сторонний инструмент, такой как калькулятор энергопотребления RapidTables.

Сезонные изменения могут вызвать изменения в потреблении энергии. Одним из точных способов количественной оценки изменений погоды является сравнение градусо-дней отопления ( HDD ) последовательных счетов за зимние месяцы. Несмотря на то, что коммунальные предприятия не отслеживают градусо-дни охлаждения ( CDD ), Агентство по охране окружающей среды отслеживает изменения в CDD на национальном уровне; неудивительно, что CDD увеличились на больших территориях США, и это изменение может повлиять на счета ваших клиентов.

HDD и CDD используются для сравнения потребностей в отоплении и охлаждении на равных условиях из одного периода в другой. Они позволяют изучить роль погоды в оплате электроэнергии клиентом. В этих расчетах сравниваются средние месячные температуры, при этом более высокие значения указывают на потребность в повышенном отоплении или охлаждении. Вот как рассчитать HDD:

  1. Определите точку равновесия, то есть температуру, при которой конструкция не нагревается и не охлаждается.Для иллюстрации предположим, что точка равновесия составляет 65° по Фаренгейту (F).
  2. Найдите среднюю температуру наружного воздуха за 30-дневный расчетный период. В нашем примере допустим, что это 55 ° F.
  3. Вычислите разницу в градусах. В нашем примере разница составляет 10.
  4. Умножьте это число на 30 (или количество дней в расчетном периоде), чтобы определить количество жестких дисков за заданный период времени.

Чтобы определить количество CDD , выполните аналогичные действия:

  1. Найдите точку равновесия.
  2. Определите среднюю температуру наружного воздуха.
  3. Рассчитайте разницу в градусах для охлаждения до точки баланса.
  4. Умножьте это число на количество дней в платежном цикле.

Некоторые коммунальные службы указывают количество жестких дисков за последний расчетный период и за сопоставимый месяц (например, ноябрь этого года и ноябрь прошлого года) для удобства сравнения. Чтобы найти потребность в отоплении, использованном в течение последнего расчетного периода, посмотрите на среднюю дневную температуру за рассматриваемый расчетный месяц:

  1. Если она ниже 65°F, вычтите из 65.(Если среднесуточная температура составляет 65 ° F или выше, жестких дисков не было .)
  2. Умножьте полученное число на количество дней в месяце. Это даст вам жестких диска за этот месяц.
  3. Повторите расчет с сопоставимым месяцем предыдущего года.
  4. Сравните количество жестких дисков . Большее число – это месяц с большей потребностью в отоплении. (Вам все еще необходимо учитывать цену на тепловую энергию, чтобы справедливо сравнивать счета.)

Если у клиента есть интеллектуальный счетчик и CSR может получить доступ к данным об интервалах клиента, торговый представитель может определить время, когда клиент может уменьшить охлаждение или обогрев, например, когда никого нет дома. Представитель также может определить время в праздничный сезон, когда рождественские огни были оставлены включенными без необходимости, или время дня, когда дети возвращались домой из школы и немедленно включали все бытовые приборы в доме. Вооружившись этой информацией, CSR могут порекомендовать поведенческие решения, которые могут заметно ограничить использование и уменьшить расходы на будущие счета за коммунальные услуги.

Шаг 5. Предложите решения

Рассмотрите следующие действия, которые помогут вашим клиентам управлять своими счетами.

Предложить бюджетное выставление счетов. Бюджетное выставление счетов (иногда называемое усредненным или усредненным выставлением счетов) может быть подходящим решением для сезонных всплесков счетов. Резкие изменения в счетах за электроэнергию могут шокировать клиента с ограниченным бюджетом. Могут помочь предсказуемые счета, созданные с помощью выставления счетов по уровням. Как правило, такие программы усредняют счета за предыдущий год для более постоянной суммы счета.В течение 11 месяцев клиент получает счета на основе этого среднего значения. На 12-м месяце счет корректируется, чтобы компенсировать любой завышенный или заниженный счет.

Предложите информацию о программах энергетической помощи. Многие штаты помогают клиентам с ограниченными финансовыми ресурсами. Большинство клиентов с низким доходом готовы оплачивать свои счета, но для этого может потребоваться незначительная помощь. Обязательно информируйте клиентов о многих видах помощи, доступных им, и помогайте клиентам подобрать подходящую программу.Дополнительную информацию о программах отдельных штатов можно найти на веб-сайте информационного центра Программы помощи малоимущим в области энергоснабжения дома (LIHEAP).

Рекомендовать энергоаудит. Клиенты также могут быть заинтересованы в независимой и тщательной оценке энергопотребления их дома. В ходе энергоаудита особое внимание уделяется тому, как более эффективно отапливать дом. См. страницу ENERGY STAR, посвященную оценке производительности дома.

Контрольный список разрешений

Помощники по работе могут помочь CSR включить эти шаги в свой рабочий процесс.Приведенный ниже контрольный список можно включить в учебные документы, чтобы помочь агентам действовать в соответствии с предложениями, указанными в этом отчете.

Ресурсы

Формула для более точного расчета месячной стоимости энергии. Если вы или клиент хотите рассчитать энергопотребление какого-либо прибора, вы можете использовать эту простую формулу. Покупатель должен указать мощность или силу тока устройства (часто расположенного в труднодоступном месте, например, там, где шнур питания входит в устройство). Затем оцените, сколько часов прибор работает каждый день.

Или, если на этикетке указаны ватты вместо ампер:

Советы по уменьшению счетов. Существует много практических способов снизить потребность в энергии. У вашей коммунальной службы, вероятно, есть информация об основных предложениях по снижению счетов за электроэнергию. Когда времена года меняются, найдите минутку, чтобы просмотреть брошюры и веб-страницы вашей компании. Будьте готовы поделиться этими ресурсами с клиентами.

Энергоаудит. С повышением осведомленности об окружающей среде многие клиенты проявляют активный интерес к собственному потреблению энергии.Предложите провести энергоаудит своего дома.

Программы управления спросом. Многие клиенты могут иметь право на различные стимулы для повышения эффективности, что, в свою очередь, может помочь сократить счета в будущем. Например, предложите клиенту подписаться на циклическую программу кондиционирования воздуха, с которой связан кредитный счет.

Финансовая помощь. Когда финансовая помощь уместна, вы можете направить клиентов к различным ресурсам, включая веб-сайт центра обмена информацией LIHEAP.

Счета за коммунальные услуги в Колорадо от Xcel этой зимой выросли на 37%

ДЕНВЕР (KDVR) — Цены на энергоносители подталкивают жителей Колорадо к росту счетов за коммунальные услуги на фоне высоких мировых цен на природный газ.

Xcel Energy, которая предоставляет коммунальные услуги по электроэнергии и природному газу в наиболее густонаселенных районах Денвера, сообщила, что средний счет этой зимой действительно выше, чем обычно.

Случаи COVID-19 резко падают в Колорадо; вот где каждый округ стоит с омикрон

«Средний рост счетов за жилье этой зимой примерно на 37% выше, чем прошлой зимой, и влияние на мелких коммерческих клиентов аналогично», — написала пресс-секретарь Мишель Агуайо.

На национальном уровне большинство клиентов сталкиваются с одним и тем же скачком цен на коммунальные услуги. Поставщики коммунальных услуг из Колорадо Black Hills Energy и Atmos Energy признали аналогичное повышение цен. Все возлагают ответственность за скачок цен на природный газ.

Согласно отчетам Управления энергетической информации США, цены на природный газ действительно достигли пятилетнего максимума. В январе средняя цена за миллион БТЕ (британская тепловая единица) природного газа составляла 4,38 доллара. За исключением осени 2021 года, цены на природный газ не были такими высокими с начала 2014 года.

В историческом плане цены на газ могут вернуться к бурной и дорогой норме, которая сохранялась примерно на протяжении 2000-х годов. В течение этого времени цены на газ колебались от 2 до 13 долларов за БТЕ.

Время покажет, смогут ли производители стабилизироваться и снизить цены при увеличении предложения.

Положительным моментом для жителей Колорадо является то, что в штате Столетие рост цен может быть более значительным. Агуайо отмечает, что коммунальные услуги в Колорадо значительно дешевле, чем где-либо еще в США.S. Несколько исследований подтверждают это. Move.org и WalletHub поставили Колорадо на четвертое и третье место среди наименее дорогих в США соответственно.

В Колорадо одни из самых дешевых цен на коммунальные услуги в стране.

Агуайо сказал, что у жителей Колорадо есть ресурсы, если их ежемесячные счета за коммунальные услуги слишком велики.

«Если у какого-либо клиента возникли проблемы с оплатой счета, мы рекомендуем ему связаться с нами как можно скорее. Мы всегда будем работать с нашими клиентами, чтобы создать план платежей и связать их с другими ресурсами, чтобы помочь с их счетами за электроэнергию.

Закрыть модальный

Предложить исправление

Предложить исправление

Почему мой счет за электричество такой высокий? 5 основных причин

Время прочтения: 6 минут

Если у вас есть дом, вы, вероятно, испытали шок, когда открыли по почте свой ежемесячный счет за электроэнергию и увидели, что сумма в долларах выше, чем вы ожидали. Это обычная часть домовладения, и вы можете услышать жалобы домовладельцев по мере повышения тарифов на электроэнергию: «Почему мой счет за электричество такой высокий? Почему он продолжает расти?».

К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы найти источник высоких счетов за электроэнергию и устранить их, чтобы минимизировать влияние на ваш кошелек. Вот несколько идей, как начать процесс устранения неполадок, а также несколько советов о том, что делать с вашим высоким счетом за электроэнергию.

Ключевые продукты на вынос


  • Проверьте, не слишком ли много старых или подключенных к розетке приборов, которые могут потреблять электричество
  • Ваша коммунальная служба может быть фактором – изменился ли ваш тарифный план? Выросли ли в последнее время тарифы на электроэнергию?
  • Один из верных способов сэкономить на электричестве — переход на солнечную энергию. Посетите рынок EnergySage Marketplace, чтобы узнать индивидуальные расценки сегодня

Вопросы, которые следует задать, если ваш счет за электроэнергию слишком высок быть, вам нужно найти источник проблемы.Для начала задайте себе следующие вопросы:

#1: Вы недавно купили и начали использовать новую электронику? Используете ли вы те, что есть у вас дома, чаще, чем в прошлом?

Это может показаться очевидным, но частой причиной значительного увеличения ежемесячных счетов за электроэнергию является использование новой электроники. Это может включать в себя частое использование нового компьютера, просмотр телевизора чаще, чем обычно, и многое другое.

Многие домовладельцы также сталкиваются с этим, когда новые люди присоединяются к их семье, временно или постоянно.Больше людей обычно означает, что посудомоечная машина запускается чаще, каждую неделю стирается больше белья, а свет включается чаще, чем раньше.

#2: У вас дома есть старые электроприборы?

Электронные приборы в вашем доме со временем изнашиваются и теряют эффективность. Они также с большей вероятностью будут иметь проблемы, вызванные их использованием с течением времени. Оба эти факта могут привести к тому, что старые приборы станут «пожирателями энергии» в вашем доме.

Кроме того, старые приборы не производились в соответствии со стандартами эффективности, которые требуются сегодня.Даже в расцвете сил они будут потреблять больше электроэнергии, чтобы генерировать такое же количество энергии, что и сопоставимые сегодня устройства ENERGY STAR.

Если в вашем доме полно устаревших приборов, вы можете подумать о переходе на более новые технологии, чтобы сократить расходы на электроэнергию. Следите за техникой ENERGY STAR в процессе покупки. Это особенно верно, если это такие бытовые приборы, как холодильники, сушилки и посудомоечные машины, которые изначально потребляют много электроэнергии. Переход на более эффективные бытовые приборы в вашем доме может привести к значительной годовой экономии: ENERGY STAR сообщает, что типичное домашнее хозяйство может сэкономить примерно 450 долларов США в год на счетах за электроэнергию, используя сертифицированные продукты.

#3: Вы держите много приборов подключенными к сети, когда они не используются?

У многих домовладельцев большие счета за электроэнергию из-за приборов, подключенных к их розеткам, даже если они не используют их часто. Многие современные электронные устройства продолжают получать электроэнергию из сети, даже если они отключены или не используются. Самый простой способ концептуально представить себе это так: эти приборы находятся в «режиме ожидания» до тех пор, пока их не включат. Их иногда называют «вампирскими приборами».«В вашем собственном доме это могут быть системы DVR, устройства открывания гаражных ворот, устройства умного дома, такие как Amazon Echo, или ваша микроволновая печь.

Несмотря на то, что устройства в режиме ожидания не потребляют столько электроэнергии, сколько во время их использования, они все равно могут накапливаться, что приводит к увеличению общего счета за электроэнергию. Приборы в режиме ожидания составляют примерно от 3 до 10 процентов энергопотребления в доме. Вы заметите, что даже если вы проведете месяц вдали от дома, у вас, вероятно, все равно будет приличный счет за электроэнергию из-за некоторых из этих продуктов.

#4: Увеличивает ли ваша коммунальная компания тарифы на электроэнергию?

Цена на электроэнергию колеблется по всей стране, и розничные тарифы на электроэнергию для жилых домов обычно со временем увеличиваются. За последние 10 лет по всей стране средние тарифы на электроэнергию росли примерно на 4% в год (хотя это зависит от того, где вы живете). Поскольку ставка, которую вы платите за электроэнергию, продолжает расти, это будет означать более высокие счета за электроэнергию, даже если вы не используете больше электроэнергии.

Ниже приведены данные из нескольких штатов и их опыт в отношении повышения цен на электроэнергию.

Почему мой счет за электричество высок? Повышение тарифов National Grid, PG&E, Duke Energy и других ведущих коммунальных предприятий
50430
Штат Крупные коммунальные предприятия Средняя розничная ставка, 2019 г. (центов за кВтч) Повышение тарифов по сравнению с прошлым годом 9

Калифорния
PG&E, Южная Калифорния Эдисон, Сан-Диего Газ энд Электрик, LADWP 19.53 4,4% 4,4%
Massachusetts Национальная сетка, EverSource 21.30 4,2% 4,2%
New York Национальная сетка, Con Edison, PSEG LI 18.17 2,1%
Северная Каролина Duke Energy 11.29 11.29 5.0% 5.0%
Virginia Dominion 11.65 1,6% 1,6%

Источник: U.S. Energy Information Administration

Это не означает, что домовладельцы во всех штатах ежегодно сталкиваются с повышением тарифов на электроэнергию. Тарифы колеблются, и в некоторых штатах за последние несколько лет фактически наблюдалось небольшое снижение затрат на электроэнергию из-за снижения цен на природный газ. В целом Агентство энергетической информации США (EIA) прогнозирует, что цены на электроэнергию вырастут в ближайшие два года и продолжат расти вплоть до 2040 года. стоит взглянуть на их информацию в Интернете или поискать в местных новостях, чтобы узнать, так ли это.

#5: Вы перешли на план по времени использования?

Вы недавно согласились или были вынуждены коммунальным предприятием принять план на время использования (TOU)? Если это так, это может быть одной из причин, по которой ваш счет за электроэнергию выше, чем в прошлом.

Планы TOU взимают разные тарифы в зависимости от времени суток, когда вы получаете электроэнергию из сети. «Часы пик», или часы, когда коммунальные услуги заряжают больше всего, приходятся на вечер, когда большинство людей возвращаются с работы.Если вы пользуетесь тарифным планом и используете электроприборы в эти часы, это увеличит ваш ежемесячный счет.

Если ничего не помогает, вызовите электрика

В некоторых случаях ваш счет за электроэнергию может быть невелик из-за используемых вами приборов, частоты их использования или времени суток, когда вы их используете. : это может быть какая-то неисправность или ошибка в вашей электрической системе.

Неисправная проводка в вашем доме может привести к повышенному потреблению электроэнергии или поломке вашего электросчетчика.Если после других мер по устранению неполадок потребление электроэнергии по-прежнему превышает ожидаемое, возможно, пришло время вызвать электрика. Хотя никто не хочет выкладывать деньги, чтобы вызвать электрика к себе домой, это может стоить того, если они смогут определить причину увеличения и сэкономить вам деньги на счетах в будущем.

Что дальше? Сокращение больших счетов за электроэнергию

Если вы определили причину (или причины) больших счетов за электроэнергию, есть небольшие шаги, а также более серьезные меры по благоустройству дома, которые вы можете предпринять для борьбы с ними.Для начала посмотрите наше видео ниже о некоторых простых способах экономии энергии дома:

Запланируйте энергоаудит

Энергоаудит дома может помочь вам определить улучшения, которые вы можете внести в свой дом для повышения энергоэффективности, что со временем снизит ваши счета за электроэнергию. Типичные меры, предлагаемые энергоаудитором, могут включать в себя добавление изоляции, установку светодиодных лампочек, добавление герметизирующих покрытий и модернизацию энергоэффективных приборов. Улучшение дома после аудита может сэкономить от 5 до 30 процентов на счетах за электроэнергию.

Следите за тем, как и когда вы используете электроэнергию

Если у вас есть план по времени использования, стоит подумать о своих повседневных привычках и о том, как вы можете изменить их, чтобы снизить потребление электроэнергии во время часы пик. Например: рассмотрите возможность загрузки большего количества белья, чтобы уменьшить количество загрузок, или будьте более консервативны в использовании кондиционера.

Кроме того, пройдитесь по дому и посмотрите, сколько в настоящее время подключено к сети электроприборов, которыми вы не пользуетесь (или даже редко пользуетесь).Отключение «приборов-вампиров», которые не используются, может со временем увеличить вашу экономию электроэнергии. Если доступ к розеткам затрудняет отключение определенных приборов, возможно, стоит приобрести интеллектуальные удлинители, которые помогут вам легче управлять этими нагрузками.

Установите солнечную батарею, чтобы снизить зависимость от электроэнергии из сети

Установка солнечных панелей на вашем участке, кроме всего прочего, может привести к тысячной экономии на счетах за электроэнергию. Если ваша система солнечных батарей покрывает все ваши потребности в электроэнергии для вашего дома, вы можете значительно сократить или даже полностью исключить счет за коммунальные услуги.Благодаря этому средний домовладелец может сэкономить от 10 000 до 30 000 долларов за 20 лет. Солнечные панели на вашей территории будут не только обеспечивать электричеством ваш дом, но и защищать вас от повышения тарифов на электроэнергию и колебаний в течение всего срока службы системы.

Не ждите — используйте солнечную энергию и начните экономить прямо сейчас

Чем раньше вы перейдете на солнечную энергию, тем раньше вы начнете экономить на электроэнергии. Торговая площадка EnergySage Solar Marketplace позволяет легко сравнивать цены на солнечную энергию и выбирать авторитетного установщика для выполнения работы.Если вы хотите начать свое исследование в области солнечной энергии с некоторых оценок затрат на солнечную энергию и того, что она может сэкономить вам на счетах за электроэнергию, попробуйте наш солнечный калькулятор.

низкое содержание CVR


Сколько стоит средний счет за газ и как я могу снизить шахту?

По данным Управления энергетической информации США, примерно половина домохозяйств США использует природный газ для отопления помещений и нагрева воды. Когда вы просматриваете свой счет за коммунальные услуги, вы можете задаться вопросом, сколько платят другие и не слишком ли много платите вы.

Вот сколько стоит средний счет за газ и что вы можете сделать, чтобы снизить его.

Сколько стоит средний счет за газ?

Согласно последним данным Американской газовой ассоциации, в 2019 году средний годовой счет за газ для жилых домов составлял 712 долларов. Это около 59 долларов в месяц.

Некоторые люди оплачивают природный газ и электроэнергию вместе в одном счете за электроэнергию. Если вы платите общую сумму, посмотрите на разбивку затрат, чтобы узнать, сколько вы тратите на газ.

Почему мой счет за газ такой высокий?

Ваш счет может показаться дорогим, независимо от того, выше он или ниже среднего. Это потому, что цена, которую вы платите за природный газ, зависит от того, где вы живете и сколько вы используете.

Люди по всей стране используют газ для обогрева домов и воды, приготовления пищи и сушки белья. Но газ стоит дороже в определенных районах (или в определенное время года) из-за таких факторов, как более высокие налоги, затраты на инфраструктуру, спрос и предложение.Например, Гавайи не добывают природный газ и не имеют запасов, что способствует ограниченному предложению и высоким тарифам. Вы можете просмотреть среднемесячную цену на газ для жилых помещений в каждом штате на веб-сайте Управления энергетической информации.

Если ваш счет выше обычного, это может быть связано с сезонными изменениями. Потребители обычно используют больше газа зимой, особенно в более холодном климате. Ваш счет также может быть высоким, потому что ваш дом большой и для его обогрева требуется больше газа, или потому что он использует энергию неэффективно.

Как уменьшить счет за газ?

Некоторые платежи по вашему счету, такие как местные налоги, находятся вне вашего контроля. Однако вы можете сэкономить деньги, наблюдая за использованием газа или обращаясь за помощью в оплате. Вот несколько способов уменьшить ваш счет:

Замена или ремонт старых или изношенных приборов

Регулярно проверяйте такие приборы, как водонагреватели, печи, плиты и сушилки для белья. Если они устарели или не работают должным образом, они могут потреблять больше газа и стоить вам больше денег.Кроме того, ваш поставщик коммунальных услуг может предложить скидку при покупке нового энергоэффективного оборудования.

Сократите потребление

Найдите способы сократить потребление. Например, по данным Pacific Gas and Electric Co, понижение температуры на 1 градус может сэкономить до 3% энергопотребления. Вы также можете принимать более короткий душ, избегать перегрузки или недогрузки сушилки, чтобы сократить время сушки, или сушить одежду на воздухе.

Проведите энергоаудит

Убедитесь, что окна, двери, чердаки и другие помещения в доме должным образом герметизированы и изолированы, чтобы предотвратить утечку теплого воздуха.

Получите помощь в оплате счетов за газ

Вы можете претендовать на участие в государственной программе, которая поможет вам платить меньше из собственного кармана. Если вам нужна финансовая помощь, рассмотрите следующие варианты:

  • Программа помощи в защите от погодных условий Министерства энергетики США предлагает гранты для повышения энергоэффективности в семьях с низким доходом.

Leave a Reply