Вк сообщество: Как раскрутить группу в VK самостоятельно

Содержание

Как покупать сообщество во ВКонтакте? SMM-агентство Republic

Такая услуга официально существует в ВК уже год, но пока не получила широкой распространённости. Конечно, надёжней развивать своё коммерческое сообщество, но не все предприниматели имеют время и желание кропотливо собирать по чуть-чуть аудиторию, вовлекать её в контент и задабривать алгоритмы ВКонтакте.

Какую площадку – свою или купленную – выбрать, оставляем на ваше усмотрение, у обоих подходов есть свои плюсы и минусы. Сегодня поговорим о том, на что обращать внимание, если вы всё же решились на покупку коммерческого сообщества ВКонтакте.

Загвоздка в том, что ВКонтакте не отвечает за продающийся в его стенах товар и не гарантирует, что сделка пройдёт честно и продуктивно. Всё остаётся на ответственности участников купли-продажи. Так что покупателю придётся самому заботиться о безопасности своих денег и выбирать товар.

Что для этого следует сделать?

Во-первых, составьте договор. Письменные обязательства дисциплинируют и сразу отметут недобросовестных продавцов.

Во-вторых, попросите перед покупкой добавить вас в администраторы продаваемого сообщества. Это нужно, чтобы проверить админсостав и определить настоящего владельца сообщества. Процесс купли-продажи нужно вести только с владельцем. Если с вами связались какие-то третьи лица, то они могут быть мошенниками.

В-третьих, наймите юриста. Да, всё серьёзно. Коммерческая площадка в соцсетях – такой же серьёзный товар, как и все остальные в офлайне, и порой очень недешёвый. Юрист нужен, чтобы составить грамотный договор и проконтролировать сделку. Если у вас есть другой надёжный гарант, попросите его. Только вы должны быть уверены, что гарант – тот, за кого себя выдаёт. Есть истории с поддельными сайтами и взломанными аккаунтами.

В-четвёртых, покупайте не просто любое сообщество с многотысячной или миллионной аудиторией, а именно с вашей целевой аудиторией. Для этого продаваемое сообщество должно быть вашей тематики. Если в сообществе не ваша аудитория, то покупка теряет смысл, а внезапная смена тематики может повлечь блокировку сообщества.

В-пятых, по возможности встретьтесь с продавцом и сделайте покупку в офлайне лицом к лицу с ним. Так надёжней.

Можно также понаблюдать за продаваемым сообществом и оценить, а правда ли оно сэкономит ваше время или всё-таки лучше развивать своё. Как ведёт себя тамошняя аудитория, какую репутацию построили внутри сообщества нынешние администраторы и так далее.

Это базовые меры безопасности. Покупать или не покупать, решать вам.

что это такое, какие бывают и чем отличаются

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Сообщества ВКонтакте — это группы людей, объединенных по интересам.


Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

В них можно делиться новостями, информацией, слушать музыку, проводить опросы.

Такой своеобразный творческий (или не очень) кружок в онлайн-режиме. Несмотря на кажущуюся несерьезность и простоту, это действенный инструмент маркетинга. С его помощью организовывают не только общение между участниками, но и продвижение бизнеса. Только подумайте, сколько возможностей дает этот сайт. Сейчас его посещает более 97 млн. человек в день.

Все эти пользователи не только читают, смотрят видео, но и покупают. Это прекрасный канал продаж для многих компаний. И один из способов найти в нем клиентов – применение площадок в социальной сети.

Чем отличаются сообщества в ВК друг от друга

Существует три вида сообществ. Чтобы основать одно из них, зайдите в раздел меню «Группы» и нажмите «Создать». Перед вами появится вот такое окно.

Что касается тематики, вы можете выбрать одну из двух: для персоны, организации, магазина или блог по интересам. После чего, система предлагает выбрать направленность: красота, кулинария, путешествия и т.д. Расскажем подробней о каждом из трех форматов ведения бизнеса ВКонтакте.

Публичная страница

Материалы, выложенные на ней могут видеть все пользователи интернета, даже если они не зарегистрированы в этой социальной сети. Чаще всего именно через паблики продвигают бренды, онлайн-журналы, новостные ресурсы, услуги. Они подходят для заработка на рекламе и партнерских программах. У них есть особенности, которые не позволяют аудитории проявлять большую активность в создании площадки, но зато способствуют привлечению трафика.

Преимущества и недостатки такого сообщества:

  • Оно будет отражаться в профиле каждого вашего подписчика. Правда, чтобы всегда быть в поле зрения, нужно генерировать только интересный контент. Тогда вы будете в первой пятерке. Это увеличивает охват.
  • Все обсуждения, видео и фотоальбомы находятся справа, внизу. Это скорее минус если вы продвигаете товар.
  • Оставлять записи на стене имеете право только вы. Участники смогут комментировать их (опция отключается) или предлагать свои заметки специальной кнопкой.
  • Описание сообщества ВКонтакте расположено в его верхней части. Там же находится закрепленный текст с важными материалами (например, ваши контакты, ссылки, актуальная статья).
  • Его проще раскручивать, так как люди охотней подписываются на публичные страницы. Они чаще попадают на глаза посетителям и, при условии наличия увлекательных постов, подписка неминуема.
  • Нельзя удалять пользователей.

Разделы, которые доступны для настройки в паблике. Они будут отражаться справа, внизу.

Группа

Универсальный формат, который содержит в себе много функций. Такой канал рекламирования бизнеса подходит для продажи продукции и услуг, а также объединения по интересам. Есть возможность сделать интернет-магазин, подключив «Товары» .

Преимущества и недостатки сообщества:

  • Люди могут участвовать в создании контента (опция отключается). Это важно, если ваше продвижение связано с активностью ЦА. Аудитория имеет доступ к добавлению фотографий, заметок и видео. Это плюс и минус одновременно, так как придется часто удалять спам.
  • Группы бывают открытыми, закрытыми и частными. Первый вариант доступен всем посетителям сети. Во второй нужно подавать заявку и ждать одобрения администратора. В третий приглашения присылаете вы сами.
  • Есть возможность предлагать вступить в сообщество. Для этого есть кнопка «Пригласить друзей».
  • Много информационных блоков, все они расположены в верхней части и участник легко их найдет.
  • Если создать в блоке «Обсуждения» темы с самыми частыми вопросами, человек получит ответ, даже если вы в этот момент не работаете.
  • Доступно удаление пользователей.

Подведем итог. Паблик в целом продвигать легче. Его чаще видят посетители, так как он находится на главной странице каждого подписчика. На него подписываются добровольно, без мотивации с вашей стороны. Этот формат – наилучший вариант для организации канала с текстами, красивыми фото, акциями, опросами, новостями. В них сложнее реализовать ассортимент. Хотя в них также можно загружать фотографии и подключить «Товары».

Группа хороша тем, что в ней больший функционал. Она удобнее в качестве площадки прямых продаж и объединения людей по какому-либо принципу. Например, по профессиональному. С продвижением все не так просто. Для того, чтобы о сообществе узнали, нужно самостоятельно рассылать приглашения или просить об этом свои контакты. Найти его очень сложно. Для этого требуется промотать всю личную информацию пользователя и только потом попасть в раздел. Если, конечно, он не скрыт настройками приватности.

Мероприятия

Суть заключается в освещении разного рода событий и оповещения участников о них. Функционал очень похож на другие форматы, но с некоторыми отличиями. У сообщества есть организатор: аккаунт, группа или паблик. Также всегда присутствуют время начала и завершения. Посетителю, после того как он присоединится, доступны три варианта ответа: Точно пойду, Возможно и Не могу. Ему доступна кнопка «Позвать друзей».

Преимущества:

  • В новостях и оповещениях есть напоминания о приближении спектакля/концерта.
  • Есть возможность приглашать до 5000 человек каждые 12 часов.
  • Создавать новое мероприятие не обязательно, достаточно переносить его даты.

Помимо всего перечисленного, существуют страницы, их также продвигают, но в рамках развития личного бренда. Когда речь идет об узнаваемости персоны, а не компании.

Как поменять формат

Если вы выбрали публичную страницу, но осознали, что она не подходит для задач бизнеса, вы имеете право перевести ее в другой вид и наоборот. Но при этом важно учесть все нюансы. Проводить такое мероприятие можно один раз в 30 дней. При этом многие функции изменятся, в соответствии с новой направленностью. Если количество участников меньше 10000, никаких проблем с изменениями не возникнет. Если больше – необходимо будет подать заявку в техническую поддержку и ждать решения.

Материалы сообщества ВКонтакте

После того как вы сделали паблик или группу, наступает ответственный момент ее наполнения. Как мы уже рассказали, оба эти формата подходят для заполнения текстовым и графическим контентом. Разница лишь в местонахождении видео и фотографий. Подключить их можно в настройках. Для этого нужно выполнить три шага. Зайти в меню как на скриншоте, нажав три точки рядом с надписью «Вы подписаны» или «Вы участник» и выбрать «Управление». Затем открыть «Разделы» и поставить галочки там, где необходимо. Не забудьте выделить, ограниченные или открытые будут записи. От этого зависит, смогут ли люди добавлять что-то свое или нет. После этого вернитесь и загружайте материалы.

 

Что написать в описании сообщества ВК

Это обязательная часть публичной страницы или группы. Она должна быть краткой, понятной и содержательной для вашей целевой аудитории. Человек, который зашел к вам, хочет либо понять куда он попал, либо получить важную для него информацию, если он уже ваш клиент/подписчик. Лучше всего совместить оба варианта. Нельзя оставлять полотно текста сплошным, оформите абзацы, используйте графические элементы. Добавьте в конце призыв подписаться.

Идеи для описания сообщества:

  • Преимущества вашей компании.
  • Содержание группы. Расскажите посетителю что он здесь найдет. Оставьте ссылки на основные статьи.
  • Контактные данные, в каких случаях и как с вами связаться.
  • Короткий рассказ о вас и вашей деятельности (сфера, опыт работы, достижения).
  • Предложение скидок, бесплатных услуг, акций, конкурсов.

Меню

Оно помогает участникам сразу же попадать в нужную тему, а не искать ее по всем разделам. Например, если вы что-то продаете, пусть в нем будет четыре пункта: ассортимент, цены, условия, контакты. Сначала необходимо создать фон для кнопок в графических редакторах. Это можно сделать самостоятельно или с помощью специального сервиса. Например, flaticon.com. Затем, используя инструкции из vk.com/wiki, сверстать элементы.

Виды публикаций для ВК

Основное место размещения контента – стена. В группе и в паблике именно там появляются свежие посты и информация. Вы нажимаете «Добавить запись», вставляете текст и дополняете его изображениями, видео, опросами. После того как вы отправите статью, ее увидят в ленте новостей все участники. Под заметкой остается либо ваше имя, либо название сообщества.

Как выбрать тему

Эффективность страницы зависит от ваших задач и целевой аудитории. Подумайте, какого результата вы хотите добиться? Привлечь ЦА или продать товар? А может быть презентовать новую продукцию? Подбирать публикации необходимо исходя из полученных ответов.

Есть несколько разновидностей информации, которая подойдет для ВКонтакте:

  • Познавательная. Сюда входит инфографика, инструкции, подкасты, интервью с профессионалами, полезные подборки, обучающие видео, подробный разбор продукции/услуги и их видов.
  • Развлекательная. Юмористические паблики, картинки с цитатами, красивые фотоподборки с музыкой, проза/поэзия.
  • Коммерческая. Ассортимент, описания, цены, характеристики, акции, конкурсы, контактные данные, рассказ о компании.
  • Репутационная. Отзывы и упоминания о бренде, профессиональный контент, помогающий вашим клиентам, ваши достижения.
  • Пользовательская и интерактивная. Все, что присылают посетители ресурса, чаты, рубрика советов, опросы и обсуждения.
  • Новостная.

Напишите полезные посты для разной ЦА. Для тех, кто еще только задумался о покупке и ищет общие сведения о продукции. Обычно такие люди задают себе вопросы: Какой товар выбрать, чем он отличается от похожего, на что обратить внимание. Создайте интересную и содержательную статью на одну из этих тем.

Придумайте инструкции для тех, кто уже приобрел ваш продукт. Расскажите подробней о нем, о новинках.

Бот для сообщества ВК

Это программа, которая автоматизирует рутинные и простые действия. Она нужна там, где есть однообразные задачи, которые выполняет человек. Как следствие, вы экономите время, силы и деньги. Какие сценарии может выполнять этот умный помощник в VK?

  • Общаться с посетителями.
  • Отправлять рассылки.
  • Консультировать клиентов по однотипным обращениям.
  • Принимать и отклонять запросы.
  • Развлекать пользователей.

Существуют различные конструкторы, которые создают бота. Вот некоторые из них:

Реклама в сообществах ВКонтакте

Социальная сеть — это ресурс, где вы можете найти потенциальных клиентов и привлечь их на свой портал.

Есть два способа это сделать: через Маркет-платформу и таргетинг. В первом случае ваша заявка будет принята автоматически, если подходящая вам по тематике площадка свободна и активна в приложении. Настройка процесса происходит через кабинет на сайте VK. Он состоит из нескольких этапов:

  • Создание записи и отправка на модерацию.
  • Выбор бюджета и сроков.
  • Просмотр подобранных каналов продвижения.
  • Подтверждение кампании.

Во втором владелец самостоятельно подбирает параметры ЦА и другие показатели.

Есть несколько разновидностей объявлений в ВК:

Прямая реклама

Актуальна для продаж, увеличения количества аудитории. Важно написать хороший, коммерческий пост и красиво оформить его, предложить скидку новым подписчикам.

Обрывающийся текст

Его суть в том, что вы пишете интригующую, интересную статью, но чтобы прочесть ее до конца, пользователям необходимо перейти по ссылке.

Репост

В этом случае нет никаких призывов вступать в группу или купить товар. Выбранная вами площадка делится контентом с вашей страницы. Этот способ подходит для скрытого продвижения бренда.

Сообщества ВКонтакте могут стать источником продаж практически для любого бизнеса. Если правильно подойти к их созданию и продвижению и привлекать подписчиков полезной информацией, SMM принесет вам прибыль и увеличит лояльность клиентов.

VK / VK создает общественный совет по поддержке предпринимателей

VK создает общественный совет по поддержке среднего и малого бизнеса. В состав совета вошли предприниматели и представители общественной организации «ОПОРА РОССИИ». Основная цель совета – помочь представителям МСП адаптироваться в новых условиях и максимально учесть их интересы в развитии бизнеса. 

«Мы понимаем, что многие представители среднего и малого бизнеса сегодня работают в онлайне. Вместе мы готовы развивать и дорабатывать свои сервисы, которые будут удобны предпринимателям и пользователям. Для этого мы создаем совет, который будет учитывать идеи и предложения предпринимательского сообщества. Уже сейчас в ВКонтакте свои товары и услуги продвигают более 2 млн предпринимателей, только за последние выходные было создано более 100 тысяч бизнес-сообществ. На платформе Бизнес ВКонтакте предприниматели могут найти все необходимые инструменты для запуска и развития своего дела в интернете», – говорит генеральный директор VK Владимир Кириенко.

В свою очередь, команда «ОПОРЫ РОССИИ» предоставит комплексную отраслевую экспертизу по механизмам продажи в онлайне на основе проведения фокус-групп и сбора мнения от профильных бизнес-сообществ. 

Совет VK станет площадкой для открытого диалога и единым окном для оперативного сбора и проработки предложений от предпринимателей по всей стране. Эксперты также будут делиться своим опытом и помогать формировать пул задач, с которыми сталкиваются представители малого и среднего бизнеса в новых условиях. 

В состав совета вошли:

  • Александр Калинин, президент «ОПОРЫ РОССИИ» 

  • Юрий Новиков, руководитель бизнес-юнита Классифайды, малый и средний бизнес и электронная коммерция VK

  • Евгения Лазарева, создатель торговой марки MAMANONSTOP

  • Елена Краснова, совладелец компании Tkanoff Group и основатель бренда Sk Selektion 

  • Марина Росс, основательница бренда Hydrop

Для сбора информации ВКонтакте работает сообщество для бизнеса. Любой предприниматель сможет в рамках сообщества предложить свои идеи проектов и инициатив, которые помогут его бизнесу или развитию сектора в целом. Совет будет оперативно обрабатывать все заявки и развивать новые меры поддержки, в том числе привлекая партнеров. 

В этом также поможет направление поддержки малого и среднего бизнеса, которое запустила VK. Предпринимателям круглосуточно доступна поддержка и актуальная информация об обновлениях платформы и инструментов в сообществе.

Популярные приложения для администраторов групп ВКонтакте – 1С-UMI

Любое коммерческое сообщество ВКонтакте нуждается в грамотном администрировании. И речь идет не только о размещении постов или удалении спама, но и о других действиях, которые помогают содержать группу в порядке и привлекать целевую аудиторию.

Для экономии времени разработчики приложений для соцсетей внедрили инструменты, которые помогают следить за группой, выявлять отписавшихся и % «особачивания», анализировать и модерировать сообщество в упрощенном экспресс-режиме.


Рассмотрим самые популярные приложения для администраторов.

Приложение выполняет функцию поиска заблокированных и удаленных пользователей в тех сообществах ВКонтакте, которые вы администрируете. Это необходимо, чтобы выявить способ раскрутки, если вы доверили продвижение SMM-специалисту, он пообещал только «живых», а сам накрутил ботов, которые потом были забанены соцсетью. Также данный инструмент позволяет увидеть список «собачек», экспортировать его в разных форматах и сравнивать с предыдущими результатами, если ранее вы уже сканировали группу приложением.

Оповещает модераторов группы о таких событиях в сообществе, как комментарии, сообщения, предложенные записи, последние вступившие и т.д. Уведомления не только отображаются в самом приложении, но и могут приходить в виде личных сообщений ВКонтакте или Telegram.

Зачем постоянно заходить на страницу и мониторить действия подписчиков, когда можно просто подключить «Модератор» и быть всегда в курсе того, что происходит в группе!

Буквально несколько месяцев назад во многих популярных пабликах ВКонтакте стали появляться необычные блоки с приветствием посетителей сообщества. Выглядит это необычно и сразу же привлекает внимание тем, что обращаются к вам по имени. Оказалось, что это новое приложение для vk.com, которое создано, чтобы обращаться к пользователю с персонализированным приветствием или предложением товаров, услуг.

При помощи этого решения можно установить виджет на главную страницу группы, в котором будет отображаться текст и фото для гостей сообщества. Помимо приветствия, есть возможность отображать витрину товаров до 3 единиц с внутренними ссылками.

Позволяет сравнивать пересечения аудиторий между двумя группами. Для этого нужно в поля ввести ссылки на эти сообщества, отметить галочкой пункт «Экспорт данных», чтобы вы могли просмотреть список совпадающих пользователей, и кликнуть на изображение посередине, которое разделено надвое и отображает аватарки групп.

С помощью этого приложения пользователи могут подписываться на заданные руководством сообщества тематические рассылки, а администратор может рассылать новости, акции или любой другой контент с использованием таргетированных списков.

К обычному тексту можно прикреплять фотографии и документы.

Наверняка, вы хоть раз видели красиво оформленные группы ВКонтакте со сложным меню, состоящим из множества разделов и кнопок. Чтобы создать нечто подобное, необходимо знать верстку вики-страниц vk.com. Однако можно просто подглядеть, как все реализовано в других сообществах и скопировать себе, поменяв текст и фото.

Данное приложение как раз помогает это сделать при помощи просмотра исходного вики-кода в любой группе ВКонтакте, даже если вы к ней не имеете никакого отношения.

Чтобы увидеть разметку чужой страницы, необходимо в нижнее поле «Ссылка на сообщество» ввести ее адрес, нажать на кнопку «Просмотр». Затем напротив нужной страницы (например, Меню группы) кликнуть по ссылке «просмотр кода».

Код можно выделить, скопировать и вставить в свою группу, заменив фото и текст.

Если вы нуждаетесь в деньгах на развитие проекта и у вас в сообществе есть подписчики, для которых это важно, подключите приложение «Пожертвования». Оно позволит вам собирать донаты посредством специального виджета в группе.

Переводить средства вам будут при помощи 4 платежных систем:

  1. Яндекс.Деньги
  2. CloudPayments
  3. QIWI
  4. PayPal

Чтобы получать пожертвования другими способами, укажите это в текстовом блоке, но в этом случае пользователи смогут делать переводы только вручную.

Приложение создано для рандомного определения победителя в розыгрышах. Счастливчик выбирается случайным образом из тех, кто лайкнул или репостнул конкурсную запись, либо из всех участников группы.

Если необходимо отсеять «левых» пользователей, которые не подписаны на сообщество, нужно пометить галочкой пункт «Только члены группы».

С помощью этого приложения у руководства группы появляется возможность отслеживать пользователей, которые вступили в сообщество первыми или последними. Выгрузка ограничивается 1000 человек и может быть выполнена только в тех группах, в которых у вас есть администраторские права.

Приложение предназначено для уведомления клиентов о статусах их заказов. Для работы этого инструмента необходима интеграция с CRM (например, amoCRM, retailCRM).

В шаблонах оповещений можно указывать ФИО клиента, его адрес и телефон, № заказа, электронную почту и многое другое. Сами уведомления приходят подписчикам в виде личных сообщений, процент открытия которых выше, чем у SMS или почтовых рассылок.

До появления этого приложения администраторам сообществ ВКонтакте приходилось создавать обсуждения, где клиенты могли оставлять свои отзывы и предложения. Сейчас в этом уже нет необходимости, так как при помощи данного инструмента покупатель может оставить отзыв о вашем товаре или услуге в один клик. Администратор же, со своей стороны, может разместить виджет с отзывами на видном месте в группе.

Если у вас уже есть отзывы в обсуждении, их можно через настройки загрузить в приложение и добавить в виджет, чтобы они отображались на странице сообщества.

Экономьте время, повышайте эффективность своих групп и автоматизируйте SMM-процессы с помощью рассмотренных в этой статье приложений!


активность в сообществах — Блог OneRetarget

Добавили новый таргетинг «Активность в сообществах ВК».

Если коротко, то таргетинг «Активность в ВК сообществах» позволяет показывать рекламу активным пользователям выбранных сообществ ВКонтакте.

Активными пользователям, к примеру, являются:

  • Недавно вступившие в сообщество
  • Обменивался сообщениями с сообществом
  • Оставляли комментарии на стене или в обсуждениях сообщества

Таргетинг работает более эффективно, по сравнению с таргетингом «Сообщества ВКонтакте», используя «Активность в сообществах» можно добиться увеличение CTR и конверсии в 1,5–2 раза при тех же затратах на рекламу. Это достигается за счет того, что реклама будет транслироваться «горячей» аудитории.

Таргетинг «Активность в сообществах ВКонтакте» в кабинете OneRetarget доступен в разделе «Дополнительно»

Доступен поиск как по названию сообщества, так и массовая загрузка по ID сообществ, собранным заранее

Преимущества таргетинга «Активность в сообществах»

  • В 1,5-2 раза лучше результаты от рекламы
  • Простой сбособ найти «активную и горячую» аудиторию (не нужно использовать сторонние парсеры* сбора аудитории ВК)
  • Возможность охватить «горячую» аудиторию, недоступную через парсеры* (тех, кто писал в личные сообщения сообщества парсеры собирать не могут, а вот сам ВК обладает этой информацией)

*под «Парсерами» понимаются специализированные сервисы по сбору аудитории ВКонтакте, типа, ТаргетХантер, Церебро, ПепперНиндзя и другие.

Есть ли недостатки у таргетинга «Активность в сообществах ВК»?

  • Данный таргетинг работает только для сети ВКонтакте (поэтому для таргетинга в myTarget по прежнему надо использовать таргетинг «Сообщества ВК» или парсеры для сбора аудитории)
  • Существенно урезается охват рекламы, так как размер активной аудитории меньше

Рассмотрим размер доступной аудитории на примере сообщества ЦереброТаргет:

  • Участников сообщества 247 тыс
  • Аудитория сообщества в рекламном кабинете: 175 тыс
  • Аудитория по таргетингу «Активность в сообществе» 13 тыс
  • Аудитория по таргетингу «Активность в сообществе» + «Состоит в сообществе»: 8,2 тыс (тем самым ~40% пользователей кто проявляет активность — не состоят в сообществе)

Спасибо за внимание! 💋
Команда OneRetarget

что мы знаем об их поведении, и почему наше знание неверно

Ни одна социальная сеть не стоит на месте, а постоянно развивается. ВКонтакте, естественно, не исключение. Последним значимым нововведением соцсети стало обновление доступной статистики, а именно, введение показателей входящего трафика в сообщество. Не обошлось без курьёзов: так, сумма всех источников трафика всегда ниже, чем количество уникальных посетителей сообщества (возможно, не учитывается прямой трафик?).

Немногие обратили внимание на это нововведение, которое, однако, позволяет понять многое о поведении пользователей и сделать интересные выводы в отношении сообществ.

Модель поведения пользователей предсказуема?

Многие SMM-специалисты начинали свою работу со страниц брендов в Facebook, лишь позже осваивая ВКонтакте. В результате у них сложилась четкая модель поведения пользователей в обеих социальных сетях. В чём же она заключается? Пользователь открывает соцсеть, загружается страница с новостями от его друзей и сообществ, на которые он подписан. Увидев что-то понравившееся, пользователь реагирует на пост: ставит ему лайк, делится с друзьями, комментирует. Если же пользователь хочет посмотреть на то, что происходит в его любимом сообществе, то через этот пост он переходит в само сообщество, где взаимодействует уже со всем контентом.

Именно такая модель пользовательского поведения заложена в сознании многих SMM-специалистов. Тем более полезным видится добавление данных о трафике в статистику групп: теперь мы можем подтвердить или же опровергнуть такую модель поведения. Проверкой гипотезы – мы и занялись. И вот что у нас получилось.

Лента новостей – не «наше все»

Итак, немного о самом исследовании. Изначально были выбраны два типа сообществ для изучения: сообщества брендов и паблики. Это было сделано по двум причинам. Во-первых, хотелось понять, есть ли разница в пользовательском поведении относительно брендированных и развлекательных сообществ. Во-вторых, проблема в том, что по брендированным группам невозможно было получить такой объём статистики, как по пабликам — нормальная практика призывает закрывать статистику сообществ брендовых групп с целью сохранения некой коммерческой тайны. Но в то же время, та же самая практика призывает держать статистику пабликов открытой, так как хорошая общедоступная статистика, как финансовая отчётность акционерных обществ, помогает продавать основной продукт пабликов – рекламу.

Данные для обеих групп сообществ были агрегированы, нормированы и оценены статистически, после чего был проведён отдельный анализ обеих групп, а затем сравнительный и общий анализ всех групп.

Для всех сообществ были взяты данные по трафику за май 2013 года. Выборка по брендированным сообществам составляет около двадцати групп, по которым у нас есть статистика, данные же по пабликам получены из примерно 50 крупнейших пабликов с открытой статистикой, согласно ресурсу socialboard.ru.

Данные по трафику для сообществ состоят из 10 элементов:

  • Поисковики
  • Внешние сайты
  • Топ сообществ
  • Поиск ВК
  • Профили пользователей
  •  Другие сообщества
  • Новости
  • Закладки браузера
  • Мои сообщества
Согласно нашей гипотезе, лидирующим источником трафика для сообществ должны быть новости, так как именно из новостной ленты пользователь переходит в них. Посмотрим на результаты (представлены в процентах для каждого источника трафика, так как все группы разные по размерам, и процентная форма представления данных отлично отвечает задачам нормализации данных). На графике представлены средние относительные значения для источников трафика для всех проанализированных сообществ.

Приведенные графики демонстрируют, что основная часть пользователей не ведёт себя так, как мы себе это обычно представляем. Давайте рассмотрим чуть более подробно.

Итак, новости как источник трафика для всех сообществ находятся лишь на третьем месте. А это означает, что пользователи совсем не обязательно переходят в сообщества через свою ленту новостей.

Но как же тогда пользователи осуществляют навигацию в ВКонтакте? Получается, что они открывают главную страницу ВК и, ознакомившись с двумя-тремя экранами новостей, переходят в раздел «Мои сообщества» и оттуда в группы, которые их интересуют. В среднем, более трети трафика приходится именно на этот метод навигации. На втором месте, с четвертью трафика, находятся «Другие сообщества». Вы занимаетесь размещением постов в пабликах, которые ведут на ваши группы? Вы осуществляете деятельность по «репостам» постов других сообществ в вашем собственном? Если ваш ответ – да, то вы «всё правильно сделали». Именно этот источник трафика – переходы между сообществами – является второй движущей ВК-навигацию силой. На все остальные источники трафика приходится не такая уж и большая доля. Однако стоит в рамках описания всех групп в целом, выделить тот момент, когда пользователи добавляют свои любимые сообщества в закладки, так как это – четвёртый по популярности источник трафика в сообщества.

 Сравним разницу в поведении пользователей при посещении сообществ брендов и развлекательных пабликов. Зелёным обозначены данные для распределения долей источников трафика брендированных сообществ, красным – пабликов.

(ниже – более статистически насыщенная версия этих же данных)

Тройка лидирующих источников выглядит почти одинаково для обеих категорий: Мои сообщества, Другие сообщества, а также Новости. И если для сообществ брендов порядок лидерства именно такой, как указано выше, то для пабликов Другие сообщества приводят даже больше трафика, чем Мои сообщества (при том, что Новости остаются на третей позиции).

Рассмотрим теперь особенности каждой из двух категорий.

Для брендовых сообществ важную долю трафика приносят внешние сайты, что неудивительно: многие сайты брендов содержат ссылки на свои группы в социальных сетях. Кроме того, поиск ВК и закладки браузера также важны как источники трафика. На левом графике сверху видно, что новости занимают довольно большую долю среди источников трафика, с другой стороны, третья квартиль намного больше второй, а, следовательно, медиана находится на уровне всего 4,71%. Такой разброс данных объясняется тем, что среди наблюдаемых сообществ есть крайне специфические, например, посвящённые медицинским проблемам, пользователи которых обычно не подписываются на большое количество других сообществ, а значит, имея довольно свободную ленту новостей, переходят на страницы сообществ именно через новости. Важным источником трафика также является поиск ВК.

Для пабликов картина несколько другая. Как уже было сказано выше, самым важным источником трафика являются Другие сообщества: паблики постоянно репостят контент друг друга (кросс-постинг), и таким образом, многие пользователи переходят из одного паблика в другой. Вторую позицию занимает переход в паблик через Мои сообщества. Третью – Новости. Кроме того, для пабликов важным источником трафика является поисковый трафик, но не через поиск ВК, а с внешних поисковиков. Это объясняется тем, что пользователи ищут мемы, простые картинки и цитаты через поисковики, а затем переходят в паблики, содержащие данный контент. На пятом и шестом месте по доле трафика для пабликов находятся профили пользователей и закладки браузера. Если с закладками браузера всё понятно, то с профилями ситуация такая же, как и с Другими сообществами – пользователи репостят контент их любимых пабликов у себя на стене.

Немного о последствиях

Как же стоит интерпретировать полученные в ходе исследования выводы? Можно в очередной раз произнести магическую фразу «ВК не ФБ» — то есть если вы ведёте сообщества бренда в ВК, не стоит так много сил отдавать на то, чтобы сделать контент более вовлекающим (ведь в ФБ есть EdgeRank, и, чем больше пользователей вовлеклось на пост, а тем более сделало его репост, тем больше у него шансов быть показанным большему количеству пользователей в новостях). Наоборот, правильной техникой увеличения engagement поста и посещаемости группы будет использование «посевов» и репостов вашего контента в популярных пабликах. Кроме того, стоит стараться быть добавленными пользователями в Мои сообщества, это быстрый метод навигации к вашей группе, и добиваться лидирующих позиций в поисковой выдаче ВК.



ВК: Сообщество содержит недопустимые материалы

При попытке просмотреть контент группы, при входе в нее, некоторые пользователи устройств под управлением