Виджет онлайн консультант: 10 лучших виджетов онлайн-чата для сайта

Содержание

5 проблем онлайн-чата, пути решения, а также плюсы виджетов

Онлайн-консультант — это чат на сайте компании, в котором пользователь может задать вопрос вашим специалистам. Лидогенерация! Повышение конверсии! Классный канал связи! Об этом кричат разработчики таких сервисов в своей рекламе (и мы в том числе). Но есть у онлайн-консультанта несколько проблем, которые могут надолго закрыть для вас вопрос установки чата. Давайте изучим их и посмотрим на варианты решения, в конце вы поймете — нужен ли вам онлайн-чат, или лучше ограничиться формой заявки.

Проблема первая. Онлайн-чат бесит

Люди не любят всплывающие окна. Они мешают изучать сайт, появляются не вовремя и предлагают вообще не то, что нужно. Онлайн-чат тоже относится к «нападашкам», но более скромным: не открывается на весь экран и не блокирует работу страницы, просто скромно висит в углу. Казалось бы, кому он мешает?

Читайте также:

40+ лучших сервисов для интернет-магазина

Смоделируем ситуацию: пользователь пришел на сайт интернет-магазина бытовой техники и начал изучать стиральные машины. Тут неожиданно открывается чат, да еще и со звуковым сигналом. Пользователь напуган, никакая консультация ему еще не нужна, а магазин уже требует: пиши в чат, пиши.

В этом случае чат бесит, оператор бесит и магазин тоже бесит. Представьте, что так к вам пристает консультант в обычном ТРЦ. Как быстро вы убежали бы?

Проблему можно решить?

На 100% — нет, потому что невозможно предугадать эмоции человека. Он может прийти на сайт уже раздраженным, и его одинаково расстроит как наличие чата, так и его отсутствие. Но уровень негатива в целом можно снизить:

  • Не раскрывайте чат в первую секунду визита пользователя, дайте ему осмотреться. 

Автоматически открывать чат допустимо, если пользователь «уснул» — долгое время не совершает никаких действий на сайте, или долго находится на одной странице. В любом случае, за такой механикой нужно следить: наблюдайте за конверсией и как реагируют пользователи на самостоятельно открывшийся чат, в этом вам поможет Вебвизор Яндекс.Метрики. Если негативно — избавьтесь от этой настройки. 

  • Звуковой сигнал — спорный элемент.

Если чат и так не ждали, сигнал — тем более. Экспериментируйте осторожно, лучше на «уснувших».

  • Вместо открытия чата можно привлечь внимание пользователя с помощью крючка.

В примере про стиральную машину он может быть таким: 

А вот такой крючок вряд ли повысит конверсию:
  • Сразу после установки проверьте, не закрывает ли чат контент на странице, не мешает ли он изучать ее. 

Если чат действительно мешается — измените настройки показа (или попробуйте другой сервис).

Так вы исключите большинство раздражающих факторов, а правильно прописанные крючки повысят конверсию.

Проблема вторая. Спамеры, приколисты и фродеры

В чат пишут не только клиенты, но и хулиганы. Они бывают трех типов:

  • спамеры — хотят продать вам что-нибудь,
  • приколисты — школьники, заскучавшие и просто те, кто решил проверить, жив ли ваш менеджер,
  • фродеры — купленные конкурентами или нерадивыми подрядчиками по рекламе пользователи и роботы, которые притворяются потенциальными клиентами, но никогда и ничего у вас не купят.

Отсечь их на старте не получится — менеджеры все равно будут отвлекаться на такие диалоги. Но бить тревогу стоит, если таких обращений больше 3% по каждой категории в отдельности.

Проблему можно решить? 

Не полностью, ведь придут новые хулиганы. Но попавшихся можно заблокировать по IP-адресу — они больше не смогут написать в чат.

Насколько это проблемно для вашего бизнеса можно оценить только после установки чата на сайт. За пару недель вы поймете, сколько вы получаете «полезных» обращений и сколько «вредных». Если «вредные» заметно преобладают, это повод:
  • изучить, откуда они приходят, и принять меры (отказаться от рекламной площадки, изменить ключевые слова и т.д.),
  • проверить, есть ли закономерность — если вас регулярно путают с другой компанией, стоит переосмыслить позиционирование, а то и название.

Зато в этом есть несколько важных для бизнеса плюсов:

  • Легко проверить качество трафика с рекламы. Вы увидите, с какой площадки и какого объявления на сайт приходят пользователи, сможете перечитать и тегировать все диалоги, найти рекламу, за которую вы платите зря.
    Так мы анализируем обращения в личном кабинете Callibri

  • Можно найти проблемы на сайте, изучив сообщения клиентов. Иногда анализ обращений помогает заметно разгрузить отдел продаж.
  • Можно оценить качество работы менеджеров. Как они отвечают? Насколько хорошо они знают продукт? Многие чаты умеют спрашивать клиента, понравилось ли ему обслуживание. Так это делает Callibri:

Проблема третья. Виджет портит дизайн сайта

Не все сайты проектируются с перспективой разместить на нем онлайн-чат. Обычно его приходится «впихивать» в уже существующий дизайн.

Проблему можно решить?

Да. На рынке много онлайн-чатов, и все они выглядят по-разному. Просто выберите тот, что будет гармонично смотреться с другими элементами вашего сайта.

Проблема четвертая. Несовместимость с мобильной версией

Чаты не всегда корректно работают на мобильных устройствах. Кто-то теряет кнопку «закрыть», у кого-то «съезжает» аватар оператора — проблем может быть много. А ведь в некоторых нишах доля мобильного трафика может достигать 80%. Так и теряются клиенты.

Проблему можно решить?  

Обычно да, если у вас в принципе есть мобильная версия сайта. Если ее нет — разработчики чата вряд ли смогут вам помочь, на таких сайтах чат будет открываться как в веб-версии и написать в него будет почти невозможно. В этом случае мы советуем просто отключить показ чата на мобильных устройствах.

Если ваш сайт на мобильных открывается корректно, но вы заметили баг, свяжитесь с техподдержкой сервиса. Они проверят корректность установки чата, найдут причину кривого отображения и помогут ее исправить. 

Проблема пятая, главная. Даже если у вас лучший чат

В чате нужно отвечать 🙂

Иногда компании превращают онлайн-консультант в чат-обманку и это лишает сервис всякого смысла. Клиент пишет, потому что не хочет говорить по телефону, а ему отвечают: оставьте номер, мы перезвоним и ответим. Это бесит гораздо сильнее, чем все предыдущие пункты, взятые вместе.

Проблему можно решить?

Относительно. Если у вас нет менеджера, который может отвечать на сообщения — не устанавливайте чат. Лучше поставьте форму заявки или обратный звонок: клиент все равно свяжется с вами, но это будет удобно для обеих сторон: вы сможете перезвонить, а клиент будет готов к телефонному разговору. В МультиЧате Callibri заявка, обратный звонок, чат и карта собраны в одной иконке — крючки будут привлекать внимание, и не надо «вшивать» дополнительные элементы в сайт. Как это выглядит и работает в реальности можете проверить прямо на этой странице — виджет находится в правом нижнем углу.Установить такой бесплатно

А плюсы-то есть?

Конечно. Навскидку назовем целых пять — они легко перебьют большинство минусов.

Не все готовы звонить

Во-первых, для многих ниш поколение Z уже стало платежеспособным. А они привыкли общаться в социальных сетях, в том числе и с компаниями. 

Еще есть факторы, которые от поколения не зависят: 

  • неудобно звонить, потому что на работе,
  • находятся в общественном транспорте, 
  • неловко произносить вслух (актуально для медицинской тематики),
  • нет времени общаться долго.

Переписка эти проблемы клиента решит.

Можно использовать больше каналов связи

Чат с клиентом может быть не только на сайте, еще есть соцсети и мессенджеры. Часто на них не хватает сил: менеджеры забывают или не успевают проверить сообщения, а SMM-специалист не умеет консультировать по продукту (но он и не должен). Современные онлайн-консультанты умеют собирать сообщения из разных источников, а вы видите их и отвечаете с одной страницы. Так ни одно обращение не потеряется, и вы можете предложить клиенту больше способов связи с вами.

А можно поставить ссылки на мессенджеры прямо на сайте, чтобы клиенты переходили туда. Удобно, если у вас хромает скорость ответа — в мессенджере сообщение точно прочтут, даже если ответите вы через 7 часов.

Можно работать с двумя клиентами сразу

Во время телефонного разговора менеджер не может ответить другому клиенту, а в чате может. Пока один пользователь набирает сообщение, можно ответить второму. А еще удобно подстраховывать коллег — если специалист не знает, что ответить клиенту, чат может забрать более компетентный оператор. И даже если вы будете «перебрасывать» клиента между отделами как горячую картошку, это будет не так заметно, как при звонке. 

Можно анализировать переписки

Клиент бывает счастлив, а бывает несчастлив. На это влияет не только качество обслуживания (т.е. менеджер), но и сам продукт. Онлайн-консультанты хранят все переписки с клиентами, в них легко выявить, почему клиент счастлив, а почему нет. На основе этого можно сделать вывод о том, как улучшить свой сайт и бизнес в целом. 

Конверсия растет!

Итог

  • Если вы станете получать много нецелевых обращений — проверьте, откуда идут пользователи. Возможно, что-то не так с рекламой, и вы тратите деньги зря.
  • Всплывающие окна действительно раздражают, но повышают конверсию, если их правильно настроить. Напишите релевантные страницам тексты в крючках и приветственном сообщении, и посмотрите на результат. 
  • Онлайн-консультант может испортить дизайн сайта, если закроет контент. В остальных случаях «вторжение» не критично. Если вы видели действительно жуткие примеры, пожалуйста, отправьте их в комментарии.
  • Совместимость с мобильной версией сайта может стать проблемой, но популярные сервисы умеют их решать. Не стесняйтесь писать в техподдержку разработчика.
  • Клиенты из социальных сетей больше не потеряются. Онлайн-консультант может собирать обращения не только с сайта, но и с VK, FB, OK, Viber, Telegram. 
  • Архив переписок покажет проблемы в работе маркетинга, продаж и бизнеса в целом, если они у вас есть. А если их нет — конверсия закипит. Попробовать МультиЧат Callibri

Пять проблем виджета онлайн-консультанта на сайте

Когда устанавливаешь на сайт какой-либо виджет, ждешь положительного эффекта, например, повышения конверсии в обращение. Онлайн-консультант — это виджет окна чата для вашего сайта, который помогает потенциальным клиентам связаться с компанией, не уходя со страницы. Он нужен именно для того, чтобы увеличить количество обращений с сайта за счет добавления нового способа связи.

Но виджет онлайн-консультанта может не притягивать, а отталкивать посетителей сайта. В этой статье разберемся, почему это происходит и как исправить ситуацию.

Проблема первая. Онлайн-консультант раздражает

В онлайн-консультант для сайта встроено автоматическое приглашения к диалогу: в какой-то момент окно чата раскрывается и в нем начинают появляться сообщения. Еще они сопровождаются анимацией, как будто собеседник печатает. Никто не любит всплывающие окна и раскрывающиеся формы. В особенности когда они появляются в первые секунды после перехода на сайт.

Поэтому отключите автораскрывание окна чата. Чем ненавязчивее приглашение в чат, тем лучше. Например, в МультиЧате Callibri для этого есть крючки — облачка с текстом от имени оператора, который изображен на иконке:

Такие приглашения показывают, что на сайте работает онлайн-консультант, а в чате есть оператор. Через несколько секунд крючок исчезает — этого достаточно, чтобы заметить его и прочитать текст приглашения.

Проблема вторая. Обращения не по существу

В онлайн-консультант вам будут писать не только клиенты, которые хотят что-либо купить. Еще вы будете получать:

  • спам — сообщения от пользователей, которые не хотят покупать, а хотят продать что-нибудь вам;

  • фрод — сообщения от ботов или нанятых пользователей, которые показывают заинтересованность, но на самом деле просто тратят время менеджеров.

  • сообщения от хулиганов — это люди, которым скучно и они развлекаются, например, проверяют, ответят им в три ночи или нет.

Полностью исключить обращения, которые вы не ждете, нельзя. Но вы можете начать классифицировать обращения — присваивать каждому соответствующую метку (лид, спам, ошиблись и т.д.). Если поймете, что получаете больше 5% нецелевых обращений, проверьте, откуда приходят эти пользователи. Так можно вычислить неэффективные рекламные каналы и оптимизировать расходы.

Проблема третья. Виджет не вписывается в дизайн сайта

Современные сервисы можно настроить так, чтобы они не портили дизайн вашего сайта: настроить цвета, шрифт, положение на экране. Нужно только потратить немного времени и разобраться в возможностях настроек вашего сервиса.

А если вы еще не определились, какой виджет подойдет для решения ваших задач, используйте тестовый период правильно. Конечно, разобраться в функционале инструмента, его возможностях и особенностях — важно. Но, кроме этого, нужно обращать внимание на внешний вид онлайн-консультанта. Проверьте, как разные виджеты отображаются на вашем сайте. И выберите тот, который смотрится лучше других.

Проблема четвертая. Нет мобильной версии

Мобильного трафика становится больше. Поэтому если на вашем сайте работает онлайн-консультант, в мобильной версии сайта он тоже должен работать правильно. Такая возможность реализована не во всех сервисах. Могут возникать самые разные ошибки. Если сервис не заточен под мобильные устройства, отключите его совсем. Лучше направлять пользователей в мессенджеры и соцсети. А вы сможете отвечать им напрямую или через агрегатор сообщений.

Проблема пятая. Пользователям нужно отвечать

Это, на первый взгляд, очевидно. Но в жизни компании часто забывают отвечать пользователям, а в итоге они теряют обращения. Помните: если решили добавить на сайт еще один канал для коммуникации с клиентами, учтите, что вам понадобится еще один оператор. Если возможности нанять нового сотрудника нет, лучше вообще не устанавливать онлайн-консультант — настройте бота, чтобы отвечать на простые вопросы пользователей и плавно подводить их к форме заявки.

Выводы

Виджет онлайн-консультанта для сайта может быть эффективным каналом общения с клиентами. Проблемы с настройками чата можно очень просто решить, при этом у онлайн-консультантов есть преимущества:

  • Удобно для тех, кто не хочет разговаривать по телефону.

  • Многоканальность: клиенты смогут писать вам в чат на сайте, в соцсети и мессенджеры, а сервис соберет все сообщения в одном окне.

  • Сохраняет историю общения — можно анализировать переписки, узнать, что интересует потенциальных клиентов, какую информацию добавить на сайт и в рекламу.

  • Можно одновременно отвечать нескольким пользователям, по телефону это сделать невозможно.

Список можно дополнять другими полезными функциями, которые различаются от сервиса к сервису. Выбирайте то, что подходит вам больше всего и не забывайте об основных принципах настройки! Избавьте себя от проблем онлайн-консультанта.

Нужен онлайн-консультант? Webmedia поможет выбрать!

Онлайн-консультант уже давно не в новинку и доказал свою эффективность в увеличении посещаемости сайта, количества продаж и общей эффективности сайта.

На данный момент появилось уже множество виджетов, из которых можно выбрать подходящий именно под ваши критерии.

Это замечательный способ оперативного общения пользователя со специалистом компании, особенно в случаях, когда звонок на телефон невозможен по той или иной причине.

Для оценки эффективности виджета в конкретной области, чаще всего необходимо установить виджет и протестировать некоторое время. К счастью почти все сервисы предоставляют возможность тестового использования сервиса с некоторыми ограничениями по функционалу.

Предлагаем рассмотреть популярные сервисы и их пользу для вашего сайта.

JivoSite

Довольно популярный сервис, имеющий небольшую стоимость и оптимальный функционал. Можно общаться с клиентом в сообщениях, менять специалиста прямо во время сессии, совершать звонки и передавать файлы.

Понятный и удобный интерфейс позволяет быстро настроить виджет под свой сайт.

Недостатки данного виджета можно отметить на стороне менеджеров, а не клиента, т.к. отсутствует возможность формирования готовых электронных писем о результатах общения с клиентом и предложенная статистика не освещает качество работы консультантов в полной мере.

Так же при взаимодействии с пользователем, менеджер может указать место сайта, куда стоит нажать. Согласитесь, полезная функция, но нет возможности увидеть, что в этот момент делает клиент.

Поэтому данный виджет мы советуем для компаний, у которых не нужна многоэтапная и сложная работа с пользователями.

RedHelper

Полезным отличием от предыдущего онлайн-консультанта можно выделить совместный браузер сервиса.

Консультант может наблюдать за действиями пользователя и подсвечивать необходимые места экрана. Это наиболее полезно на сайтах, где нестандартные действия для получения товара или услуги должны выполняться только через сайт.

Дизайн легко настраивается под внешний вид сайта.

Существует бесплатная версия, в которой функционал значительно ограничен и позволяет работать только одному консультанту. Но платную версию можно спокойно посоветовать малому и среднему бизнесу.

Livetex

Отличный сервис позволяющий отслеживать действия пользователя, а так же возможность организовать совместный экран или помощь в режиме конференции. Виждет имеет стандартные настройки внешнего вида, позволяющие подобрать цвет, форму, положение в зависимости от содержимого страницы. Отличительной особенностью является возможность настройки виджета во всплывающем окне или отдельной вкладке.

У сервиса есть мобильное приложение и он адаптирован как для пользователей Windows, так и Linux.

К сожалению, мы все-таки отметили один недостаток – отсутствие отслеживания действий пользователя до тех пор, пока он не вступит в диалог с консультантом.

Webconsult

Отличительной особенностью сервиса является то, что консультант видит много информации о клиенте еще до его обращения. К такой информации относится история просмотра сайта, IP-адрес, геолокацию и др. вся переписка сохраняется и может быть отправлена по электронной почте. Причем оператор видит, что пишет пользователь еще до отправки им сообщения.

Полезной функцией является деление консультантов на различные уровни и возможность переключения между ними диалога.

Сервис позволяет оптимизировать загруженность операторов, а так же отслеживать эффективность каждого из них.

Настройка внешнего вида стандартная – позволяет выбрать цвет, внешний вид и положение на странице.

Siteheart

Данный сервис является отечественной разработкой и содержит весь стандартный функционал онлайн-консультанта: чат, создание и заполнение форм в чате, настройки внешнего вида, отчеты, блокировка пользователя по IP-адресу и т.д.

Отличительной особенностью является возможность приема платежей во время консультации.

Хотя набор функционала неплох, сервис работает только с клиентами Windows и поддерживает только одного оператора на аккаунт.

Это достаточно новая разработка и иногда работа сервиса может быть некорректна. Но разработчики постоянно совершенствуют сервис, а так же для удобства пользователей реализовали плагины для WordPress, Joomla, 1C Битрикс и Drupal, а так же расширение для Chrome.

GoTalk

Сервис поддерживает почти весь стандартный функционал, а так же имеет десктоп-клиент на Windows и Linux.

Предложены расширенные настройки внешнего вида, которые позволяют не только изменить цвет и положение формы на экране, но так же заменить все отличительные знаки типа логотипа и иконки GoTalkзаменить на свои, сделав виджет полноценной частью сайта.

Качественные настройки хранения истории позволяют менеджерам при повторном обращении клиента видеть не только текущую историю, но и прошлые обращения.

Расширены настройки структурирования консультантов по отделам и возможность их прямого общения через сервис.

Webim

Данный сервис имеет специальную версию с интеграцией для Битрикс с помощью системы авторизации данной CMS.

В остальном сервис представлен как веб-версией, так и приложением. Доступен наиболее распространенный функционал, который включает сбор информации о посетителе, хранение истории его обращений, шаблоны ответов, а так же статистика и отчетность о работе консультантов, которую можно отправить по электронной почте.

Chatra.io

Еще один сервис, который работает не только на компьютерах, но и на смартфонах.

Сервис сохраняет историю сообщений (включая недописанные сообщения) и поддерживает организацию групповых чатов.

Все консультанты могут подключаться к чату и видеть историю сообщений, приходить на помощь в любой момент.

Интерфейс определяет язык пользователя и подстраивается под него. Англичанин увидит Чатру на английском, русский – на русском языке.

В бесплатной версии можно создать до 5 операторов, которым будут доступны базовые функции.

Чтобы протестировать полный функционал сервиса, можно воспользоваться пробным 14-ти дневным периодом.

Cloudim

Сервис относится к Live-чатам, которые позволяют консультировать пользователей, помогать им с выбором и решать вопросы в текущий момент.

Консультанты видят страницу посещения пользователя, его историю просмотров сайта и запросов. Активные подключения позволяют менеджерам напрямую пригласить пользователя в диалог и сопровождать его покупки.

Данный сервис идеально подходит для интернет-магазинов различного масштаба.

Доступен весь оптимальный набор функций: хранение истории, настройка внешнего вида и отчетность о работе сотрудников.

ActiveTalk

Как и предыдущий вариант, данный сервис отлично подходит для интернет-магазинов. В нем доступен весь стандартный функционал.

Особое внимание уделено качеству работы операторов, для отслеживания которого предназначена мощная система аналитики.

Очень удобной является возможность интегрировать данные сервиса в Яндекс.Метрику и Google Analytics. Это позволяет не просматривать отдельно статистику использования сервиса, а отслеживать ее совместно с эффективностью сайта.

 

С момента появления онлайн-консультантов прошло уже достаточно много времени, чтобы они обрели законченный вид и список оптимального функционала.

Обычно выбор сводится к личным предпочтениям пользователей системы, скорости работы сервиса на конкретном сайте и доступностью сервиса на различных устройствах.

Но почти каждая система предлагает тестовый период, в рамках которого можно полностью протестировать качество и удобство сервиса.

Чат для Joomla — виджет онлайн консультанта и формы обратной связи для Джумла 3, 2.5

Способ 1. Установка через модуль Jivo

Этот способ подходит для разных версий Joomla.

Вы можете установить модуль Jivo в вашу CMS для размещения в нем кода чата.

Скачайте модуль для вашей версии Joomla по одной из ссылок:

Для Joomla 1.5: ссылка

Для Joomla 2.5: ссылка

Для Joomla 3.5: ссылка

Для установки модуля откройте в меню раздел Расширения / Extensions и выберите Установка модуля / Install.

Затем загрузите архив с модулем в CMS.

После установки модуля перейдите в раздел Менеджер модулей / Модули, там появится новый модуль Jivo (если нет, то его можно будет добавить).

В новом модуле вы можете указать ваш id чата, который содержится в коде чата. Вы можете посмотреть его в приложении Jivo, раздел “Управление” -> Каналы связи -> Настройки под названием сайта -> Установка. В коде чата id виджета будет идти следом за параметром “widget/”: это 10-значная комбинация букв и цифр.

Также в модуле вы можете включить код для использования функции Регионы, если она у вас уже включена на сайте.

Обратите внимание, что помимо этого в настройках модуля обязательно нужно указать название модуля, отключить отображение заголовка и выбрать необходимую позицию для модуля в шаблоне (можно любую, но она должна относиться к шаблону сайта).

Joomla 2.5/3.5:

Joomla 1.5:

После внесения всех настроек на вашем сайте должна появится форма чата.

Способ 2. Установка кода через менеджер шаблонов

Подходит для CMS Joomla 2.5+

Необходимо зайти в панель управления вашего сайта, нажать на кнопку «Расширения» и выбрать «Менеджер шаблонов».

В появившейся таблице в графе «Шаблоны» необходимо нажать на название шаблона, который вы используете. Возле него стоит звездочка в графе «По умолчанию» и «Сайт» в графе «Область системы».

В панели «Основные файлы шаблона» выбираете «Изменить шаблон главной страницы».

Вставляете код виджета перед тегом </head> в шаблон Joomla, нажимаете «сохранить». Готово!

Дополнительно: Если вы не сохранили код виджета во время регистрации, то его можно скопировать в приложении Jivo, раздел “Управление” -> Каналы связи -> Настройки под названием сайта -> Установка.

Способ 3. Установка через создание нового модуля

Также подходит для CMS Joomla 2.5+

Заходите в панель управления своего сайта, нажимаете «Сайт» -> «Мой профиль».

Справа в меню «Основные настройки» выбираете вкладку редактор и ставите «редактор – без редактора». Нажимаете «Сохранить».

Нажимаете на вкладку «Расширения» и выбираете «Менеджер Модулей». Далее нажимаете «Создать новый модуль» и выбираете тип: «HTML-Код».

Вставляете в поле для текста код-виджета, устанавливаете настройки и нажимаете «сохранить». Готово! После этого можно вернуться в «Мой профиль» и восстановить состояние редактора.

Настройки:
Заголовок: Произвольный
Показывать заголовок: Скрывать
Позиция: выбираете позицию, которая имеет значение: «Footer + ***»
Состояние: Опубликовано
Привязка модуля: На всех страницах

Способ 4. Установка через FTP

Необходимо зайти на хостинг, либо подключиться к исходным файлам сайта через FTP-клиент и внести изменения в файл «Index.php», который располагается в директории: /templates/название вашего шаблона/index.php.

Необходимо вставить код виджета перед тегом </head> и сохранить изменения. Готово!

Бесплатный консультант на сайт. Полное руководство по установке на сайт.

Слово бесплатно всегда и всех настораживает, я сам не всегда верю этому слову, но в данном случае — невероятно но это факт! Возможно это временное явление, тем не менее нужно пользоваться пока дают. Итак речь пойдет о онлайн консультанте для сайта, и не просто обычном каком то бесплатном и мало функциональном, а о полноценном, таком консультанте со всеми примочками.

Знакомьтесь онлайн консультант для сайта от Битрикс 24.

Собственно сам консультант вы можете наблюдать на нашем сайте в нижнем правом углу страницы. И мы используем не все его возможности, дополнительно там присутствует возможность принимать звонки мы не используем это в рамках нашего сайта. Давайте разберем на каких условиях можно получить этот виджет для сайта. Битрикс 24 предлагает бесплатно использовать облачный сервис, с некоторыми урезанными функциями по торговле и количеству пользователей использующих бизнес-процессы, полный список отличий по тарифам вы можете посмотреть на официальном сайте, просто нет смысла перечислять здесь тарифную сетку.
В данном случае нас интересует онлайн консультант для сайта и мы не хотим платить за него деньги и нас на первом этапе устраивает что количество сотрудников в CRM пользующихся коммерческими функциями портала будет не более 12. Смело регистрируем свой битрикс 24 портал по этой ссылке. Можете использовать наши промокоды Битрикс 24:
  • Промокод на увеличение числа пользователей на 12 человек, сроком на 6 месяцев — apelsinprouser24
  • Промокод на увеличение диска на 5Гб, сроком на 1 год — apelsinprohdd.

Бесплатная регистрация в Битрикс 24

Регистрация не должна вызвать трудностей, вводим название вашей компании или сайта и подбираем свободный домен для вашей CRM, у нас к примеру https://apelsinpro.bitrix24.ru/ вводим нужный вам промокод, лучше использовать промокод на 12 дополнительных человек, хотя вам решать что для вас важнее.

Функционал и настройка онлайн консультанта Битрикс 24.

После регистрации заходим на портал и переходим в раздел CRM — пункт меню «Еще» — «Виджет на сайт» как показано на скриншоте ниже:

На странице виджета кликаем на заголовок виджета или на кнопку «Посмотреть» и переходим к редактированию и настройке, на всякий случай заскринил:

Мы попадаем на страницу настройки виджета онлайн консультанта для сайта, все интуитивно понятно настраивается, на скриншоте ниже показаны блоки для настройки внешнего вида виджета на сайте, объяснения излишни все понятно без слов:

Вот мы и дошли до самого интересного, Битрикс 24 предлагает коммуникацию по множеству каналов: вы можете соединить в онлайн консультанте в единое пространство следующие каналы:

  1. внутренний онлайн чат системы битрикс 24, по сути обычный прямой чат,
  2. общение через битрикс нетворк, это скорее более полезно для разработчиков, для общения между студиями, мы его использем для связи с коллегами по цеху,
  3. прием обращений через viber — позволяет принимать сообщения через вайбер,
  4. обработка заявок через telegramm,
  5. работа с запросами соц.сети вконтакте — вы можете подключить группу своего сайта и вести диалоги от имени группы с клиентами задающими вопросы в вашей группе вк,
  6. для фейсбука предусмотрено 2 вида комуникации — через запросы в группу и отслеживание сообщений в группе, то есть вы можете следить за активностью в группе и отвечать на комментарии не выходя из мессендежера,
  7. так же доступна работа с инстаграм и интеграция со скайпом.
То есть вы управляете всеми этими каналами в своем месенджере, вам не нужно проверять что происходит в ваших группах, все запросы попадают в мессенджер, и вы либо отвечаете сами либо делигируете диалоги на сотрудников вашей тех. поддержки если они у вас есть.

Для подключения этих каналов коммуникаций всего то нужно сделать несколько простых шагов:

на странице редактирования виджета, в блоке Открытая линия жмем на ссылку «Настроить», на всякий случай посылаю скрин:

и настраиваем необходимые каналы коммуникации, все достаточно просто, справится любой, скрин прилагается:

на этой странице ниже очень много настроек, вы можете создать собственное приветствие, действия, создание контакта и лида из обращения, и еще много всего вкусного, все очень доступно и понятно.

Даже если на этом моменте закончить этот обзор, даже этого уже хватит для бесплатного онлайн консультанта для сайта, но черт побери, хоть в это сложно поверить но это еще далеко не все, это всего лишь треть возможностей. Продолжаем дальше удивляться щедрости Битрикс 24 и делаем контрольный выстрел в голову платных онлайн веб-мессенджеров.

Продолжаем: итак если вам все еще недостаточно бесплатных функций то в вашем распоряжении.

CRM-форма в онлайн консультанте.

Применений может быть много, я расскажу как используем ее мы, а вы уже додумаете как ее можно использовать на вашем проекте. У нас CRM-форма настроена на прием заявок на наш основной продукт — Купитрикс:Кэшбэк, поэтому при заполнении формы в нашем CRM-портале формируется лид, который мы в последствии обрабатываем и протаскиваем по всем дальнейшим процессам, из лида формируем контакт, далее счет на оплату, список задач и так далее. То есть вся сделка проводится от обращения пользователя, видно время обращения, время отклика и вся статистика по сделке, что очень круто анализировать в конце месяца и года, ну кому я рассказываю вы итак в курсе что невозможно оптимизировать то что нельзя замерить. На настройке CRM-формы останавливаться не буду, уверен вы справитесь без меня, но если не справитесь посвящу этому отдельный обзор.

Прием звонков из онлайн консультанта.

Ребята из Битрикс 24 явно без тормозов и запилили еще возможность онлайн звонков с сайта. Буду честен мы эту функцию не тестили, поэтому здесь я врать не буду. Просто упомяну что это есть и работает, но как работает и настраивается сказать не могу. Если вас тревожит эта брешь в моем обзоре напишите, я найду время посвятить изучению этой функции и напишу отдельную статью.

А как же десктопное приложение для windows и mac os?

Онлайн консультант Битрикс 24, который бесплатный имеет десктопное приложение как для операционной системы windows так и mac os. Сообщения со всех каналов поступают в это приложение и вы управляете своей мощной империей из этого окошка, ни один ваш клиент не пропадет и не будет забыт или обижен отсутствием внимания.

Установка онлайн консультанта на сайт.

Установка виджета на сайт очень проста — копируем код и вставляем в шаблон сайта перед закрытием тега body. Скрины и объяснения тут излишни, на странице настройки виджета все очень подробно расписано.

Полезная функция онлайн консультанта.

И это еще не все, недавно Битрикс 24 добавил одну очень прикольную функцию о которой я хочу рассказать отдельно. Это функция отображения приветствия, вроде бы обычная штука скажите вы, но вы можете настраивать разные приветствия для отдельных страниц. К примеру на странице с промокодом на курсы Дмитрия Шахова у нас выводится приветствие с предложением заинтересовавшимся получить промокод на скидку, а на странице предложения по продаже Купитрикс:Кэшбэк текст приветствия другой, на остальных страницах мы вообще не используем текст приветствия чтобы не раздражать посетителей. К примеру на этой странице текст приветствия отсутствует. Для наших клиентов мы приведем примеры как можно повысить конверсию с помощью этой функции на кэшбэк-сервисе.

Если перечисленных выше достоинств для бесплатного онлайн консультанта для сайта вам недостаточно, тогда я всё:) Для тех кто понял всю мощь и халяву данного предложения регистрируем свой портал бесплатно и ставим себе этот виджет выражая благодарность разработчикам и мне в виде репостов этой статьи в соц. сетях, за то что разработчики потратили много сил и времени на разработку, а я потратил целых 4 часа на написание этого обзора, скринил, кликал и писал для вас.

Бесплатная регистрация в Битрикс 24

  • Промокод на увеличение числа пользователей на 12 человек, сроком на 6 месяцев — apelsinprouser24
  • Промокод на увеличение диска на 5Гб, сроком на 1 год — apelsinprohdd

С уважением, Телишев Денис. Удачи Вашему бизнесу, лайки и перепосты моему обзору:)

[Модуль] Jivosite — виджет живого саппорта на вашем сайте

Поскольку я написал Drupal модуль для интеграции с Jivosite и уже имею достаточный опыт в использовании «живого чата» Jivosite, то хотел бы немного подробнее рассказать об этой, безусловно яркой, разработке, тем более, что разработка то русская

Онлайн консультант Jivosite — это эффективный инструмент для увеличения конверсии Вашего интернет-магазина. Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов и активно приглашайте их в чат, тем самым увеличивая продажи. Простой и эффективный способ увеличения числа обращений клиентов с помощью онлайн консультанта, без дополнительных раходов на рекламу и продвижение.

Jivosite принесёт такие выгоды:

1) Выше конверсия. Активные приглашения в чат приводят к вам посетителей, которые иначе покинули бы ваш сайт без покупки
2) Больше суммы заказов. Ваш сотрудник сопровождает покупателя в чате, предлагая дополнительные товары и услуги
3) Партнерка веб-студиям. Подключайте Живой Сайт для ваших клиентов, и и получайте 30% от всех платежей.

Некоторые возможности:

1) Настраиваемый дизайн. Вы можете настроить дизайн чата онлайн консультанта под оформление вашего сайта
2) Удобное десктопное приложение. Приложение разработано так, чтобы сделать ежедневную работу оператора максимально эффективной
3) Активные приглашения. Приглашения посетителей в чат увеличивает конверсию. Не ждите, пока посетители покинут ваш сайт без покупки!
4)Контроль операторов. Журнал каждого диалога с клиентам моментально отправляется на Вашу почту
5) Мобильная версия. Вести чаты можно прямо со своего смартфона
6) Интеграция с Google Analitics
7) Звонки с сайта!
И, наконец, бесплатно!. Платная версия идёт только, если у вас более 5 операторов. А 5 операторов — более чем достаточно для небольшого интернет магазина

Теперь о модуле для Drupal 7

Страница на d.org

Качать последний shapshot отсюда

В последней версии я существенно доработал интерфейс, сейчас завести аккаунт и установить виджет можно прямо с админки.

Разработку модуля щедро проспонсировала компания Jivosite, за что ей огромное спасибо!

Лендинг + Чат = Профит или какое будущее у посадочной страницы — Офтоп на vc.ru

Не так давно в моем отделе произошел забавный конфуз. Кто-то их техников случайно включил чат консультантов на всех западных лендинг страницах Bitrix24, хотя были мои указания категорически этого не делать. Во-первых, наши консультанты говорят всего на четырех языках, а во-вторых, этих лендингов – сотни, по очень узким сценариям использования и сравнениям с сотнями других вендоров, многие из которых региональны, и ни один из консультантов не мог знать абсолютно все.

{«id»:29694,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/29694-lending-chat-profit-ili-kakoe-budushchee-u-posadochnoy-stranicy»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:12}

{«id»:29694,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:29694,»gtm»:null}

1278 просмотров

То, что чат очень сильно повышает конверсию посетителей в платников и активных пользователей, все и так знают. Если у вас на лендинге нет чата, но вы постоянно стараетесь повысить конверсию меня цвета и переставляя абзацы местами, то вы, как бы это сказать помягче, не очень годный маркетолог, состоящий в родстве с Сизифом. Хотя, дело ваше.

Но намного был интересней другой эффект.

У нас есть посадочная страница по теме free gantt chart software. Так как в мире нет бесплатных онлайн проджект менеджеров с диаграммой Ганта (только опенсорс, который надо ставить себе на сервер), продвигаться по этой теме казалось логично. И действительно, если обычно лиды по теме проектного менеджмента могут стоить десятки долларов, «ганттовцев» можно было привлекать сотнями за день по три бакса за голову. Вот только они ужасно конвертились в активных юзеров и платников.

Когда мы повесили виджет онлайн консультанта, мы вдруг выяснили, что мы совсем не понимаем потребности аудитории. Мы даем задачи со связями в диаграмме Гантта. А большинство посетителей лэндинга хотели программу, которая создает диаграмму, чтобы распечатать ее и повесить на доске в офисе. Они не про управление проектами. Они про бумажку на стене. Упс.

Теперь на всех западных посадочных страницах Битрикс24 всегда отображается виджет чата, если есть доступные консультанты. Это сильно нам помогает не только с конверсией, но и с фидбэком по разным сценариям.

Но этот «инцидент» заставил задуматься об идеологии посадочных страниц вообще, и текущих решениях в частности. Тем более, что мы сейчас выпустили конструктор сайтов посадочных страниц, и в мои непосредственные обязанности входит сделать так, чтобы через год или два люди в Гамбурге, Ханое или Риме, при выборе конструктора лендингов выбирали не только между Wix и Unbounce, но и Bitrix24.Sites.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Википедия говорит, что главная цель посадочной страницы – это сбор контактной информации. Хотя, если мыслить шире, можно сказать «выполнение целевого действия».

На данный момент с лендингами есть три больших проблемы. Проблема номер один это то, что у них «одноразовая» психология. Как правило, трафик на лэндинг заводится через рекламу, и считается, что если человек не выполнил целевое действие, то он потерян навсегда. В эпоху, когда есть ретаргетинг, и за посетителем можно бегать по Фейсбукам и Ютубам с одной стороны, и что в 2017 году никто не горит желанием отдать вам свой настоящий емейл за «цикл из шести уроков» с другой стороны, такая позиция немного странна и старомодна.

Бизнесу нужен такой конструктор лендингов, которые позволяет конвертировать посетителя даже после того, как он покинул лендинг не совершив необходимое целевое действие. Ведь вы за этот визит уже заплатили.

Проблема 2 и 3 – это генезис текущих решений на рынке. Традиционные лэндинги выросли из двух индустрий. Грубо говоря, это веб дизайн и SEO/PPC. Первый подход можно сформулировать «мы дадим вам быстро создать красивую посадочную страницу, или сто». Тут, как правило, упор идет на то, что все можно сделать самому и быстро.

Второй подход «мы дадим вам возможность создать вам сотни страниц и A/B тестировать их, найдя ту, которая конвертится лучше всех». Тут главное, что вы тратите деньги на покупку рекламы и делать это надо умно.

Оба подхода верны, но недостаточны. Если мы знаем что-то про онлайн рекламу и бизнес, то это то, что выигрывает не тот, у кого выше конверсия, а тот, кто выжимает из клиента больше денег. Именно это позволяет «перебидить» всех конкурентов в поисковике и занять доминирующую позицию.

Вся засада в том, что оба вышеперечисленных подхода открещиваются от решения этой проблемы. LTV? Нет, это не к нам. Мы про дизайн. LTV? Нет, не слышали. Мы про A/B тесты. Именно поэтому мы начали разрабатывать наш конструктор от CRM и автоматизации маркетинга/продаж. Ибо именно эти инструменты позволяют повышать выручку на одного клиента, часто значительно.

Как может выглядеть лендинг будущего? По моему личному мнению

1. Он должен иметь инструменты повышения конверсии помимо того, что есть сейчас (дизайн и тестирование). Чат и callback неплохое начало, и просто добавление чата способно совершить революцию, но надо максимизировать количество таких инструментов.

2. Он должен быть долгосрочно полезен бизнесу, даже если посетитель не отставил контактную информацию и не выполнил иное целевое действие.

3. Он должен быть мультиканален. В условиях, когда никто из нас не хочет оставлять свой емейл или телефон, потому что мы знаем, что будем потом, лендинг должен «доставать» посетителя в максимально возможном количестве иных каналов.

4. Он должен максимально использовать возможности социальных сетей и мессенджеров.

5. Он должен быть video friendly, ведь тренд от текста к видео только набирает силу.

6. Он должен перестать быть монофункциональным. Если вы через лендинг сможете не только получить «целевое действие», но и поиметь важный фидбэк, продвигать свой бренд, стимулировать referrals или оказывать поддержку – это отлично.

7. Ну и конечно же он должен перестать цепляться за умирающие сценарии (squeeze page, etc), ради которых посадочные страницы и появились, и решать текущие проблемы, а не 2006 года.

3 обязательных виджета для увеличения доходов в Интернете

В недавнем сообщении в блоге мы говорили о том, как необходимо иметь эффективный и визуально привлекательный веб-сайт, который поможет привлечь клиентов и побудит их взаимодействовать с вашим бизнесом. Как владелец бизнеса, ваша самая большая страсть заключается в желании предоставить своим клиентам наилучшие впечатления не только в вашем пространстве, но и за его пределами. Однако, если вы не предоставляете своим клиентам несколько способов найти вашу компанию и услуги в Интернете, вы можете упустить большую возможность.Здесь также вступает в игру забавное словечко «виджет».

В дополнение к красивому веб-сайту полезно иметь определенные виджеты, чтобы гарантировать, что вы достигаете своих клиентов наиболее эффективным способом. Вот несколько виджетов для веб-сайта вашего фитнес-бизнеса:

1. Виджет расписания или виджет встреч

Да. Возможно, вы заметили, что мы решили перечислить здесь два виджета, но в зависимости от типа вашего бизнеса вы захотите использовать один или их комбинацию.Для владельцев фитнес-бизнеса, которые используют программное обеспечение для фитнеса, виджет «Расписание» станет вашим новым лучшим другом, позволяя вашим клиентам бронировать занятия прямо с вашего веб-сайта.

Для большего числа компаний, использующих программы для салонов или спа-салонов, вы можете упростить процесс бронирования для своих клиентов, разрешив им назначать встречи с помощью виджета «Назначения». В мире, где около 97% людей узнают о местных компаниях в Интернете, очень важно иметь этот тип функциональности на вашем фирменном веб-сайте.Эти виджеты позволяют отображать каждый из ваших классов/услуг вместе в одном месте, упрощая доступ к предложениям вашего бизнеса как текущим, так и потенциальным клиентам. Отсюда клиенты могут легко просматривать, бронировать и покупать все прямо на вашем веб-сайте.

2. Виджет регистрации

Клиенты могут легко зарегистрироваться для вашего бизнеса с помощью виджета регистрации на вашем веб-сайте. Используя эту функцию, вы можете собрать всю необходимую информацию от вашего нового клиента, а также дать ему возможность создать свою собственную учетную запись в MINDBODY.Вы даже можете настроить его со своими вопросами, чтобы убедиться, что вы создаете полный профиль клиента. Этот профиль позволит вам сузить целевую демографическую группу, быстро найти клиентов и пометить их в правильных кампаниях по электронной почте.

3. Кнопки «Купить сейчас»

Хотя технически это не виджеты, это ссылки, которые дополняют их. Очень важно использовать фирменные веб-ссылки «Купить сейчас», чтобы стимулировать онлайн-покупки. Почему? Наличие ссылки «Купить сейчас» на вашем веб-сайте позволяет вашим клиентам быстро и легко приобретать услуги, контракты или подарочные карты на компьютере или мобильном устройстве.Дайте своим клиентам возможность совершать покупки из любой точки мира.

Еще не пользуетесь брендированной сетью? Фирменный веб-сайт включен во все подписки MINDBODY, чтобы расширить возможности вашего бизнеса.

Исследуйте путь обучения

‎Виджетсмит в App Store

В целом приложение хорошее. Я думаю, что он делает свою работу достаточно хорошо, но это очень просто. Мне нравится настраиваемый характер приложения, мой домашний экран выглядит намного лучше после его загрузки.
Единственная техническая проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что мой большой виджет для моих напоминаний, кажется, дает сбои в случайных точках и не отображает ни одного из моих запланированных элементов.Это не постоянная проблема, но это происходит время от времени, а также требуется некоторое время для обновления, когда я добавляю новое напоминание.
Единственные другие жалобы, которые у меня есть, касаются дальнейшего улучшения эстетики и, возможно, некоторых будущих идей, ни одна из которых не является для меня препятствием, но улучшит мой опыт работы с приложением. Мне не особенно нравится виджет батареи, так как он показывает только батарею, а не процент, что кажется мне почти бесполезным, так как у меня постоянно отображается один и тот же символ в правом верхнем углу экрана.Я также хочу, чтобы под виджетами не было написано widgetsmith (аналогично тому, как название приложения отображается под его значком), я бы предпочел, чтобы у них не было заголовка/подписи. Мое третье пожелание состоит в том, чтобы у виджетов были настраиваемые ярлыки, чтобы при их выборе я попадал в приложение, соответствующее виджету, а не просто открывал приложение Widgetsmith.
Тем не менее, я рекомендую это приложение. Я рад видеть, что мой домашний экран гораздо более организован и настроен в соответствии с моей эстетикой.Я предпочел это приложение другим подобным ему.

Спасибо за отзыв — всегда приятно слышать, что Widgetsmith заставил людей наслаждаться эстетикой домашнего экрана!

Мы работаем над поиском других областей, в которых мы можем улучшить с нашей стороны (и iOS14 тоже продолжает улучшаться), поэтому, надеюсь, в будущем у вас будет меньше сбоев — обязательно обновляйте приложение по мере выпуска обновлений!

Спасибо за ваши предложения по поводу виджета батареи.К сожалению (как мы отметили в FAQ), мы не можем удалить метку (это системное требование iOS14) и мы также не можем включить ярлыки (извините за это!)

Дэйв, разработчик делает все возможное, чтобы дать вам все больше и больше возможностей в рамках новых вариантов развития — следите за обновлениями!

Как заставить виджеты работать | Inc.com

Виджеты — легко копируемые фрагменты кода, которые люди могут добавлять на свои веб-сайты или страницы в социальных сетях — быстро становятся важным инструментом для бизнеса.Теперь они используются не только для простых заголовков новостей, сообщений о погоде и крошечных игр, но и для малого и среднего бизнеса, чтобы повысить авторитет своих брендов или продуктов и отслеживать взаимодействие с клиентами.

Так называемая «виджетсфера» — это место, где партизанский маркетинг, инновационное продвижение и вирусное распространение являются способом Web 2.0.

«Я бы сказал, что виджеты чрезвычайно полезны как в качестве инструментов маркетинга, так и в качестве бизнес-инструмента в целом», — говорит Жаклин Тейлор-Адамс, консультант по маркетингу и владелец MasterGriot.com, сайт, посвященный словесному искусству. «Каждому, кто занимается бизнесом, следует научиться их использовать».

Одним из консультационных проектов Тейлор-Адамс является Black Business Space Value Tour, сайт развлечений и развития бизнеса, который содержит не менее шести виджетов на странице, в том числе: чат сообщества, списки блогов, образцы загрузки аудио и многое другое. Однако на ее собственной странице MasterGriot нет виджетов.

«Это зависит от того, чего вы хотите добиться на каждой странице, — говорит Тейлор-Адамс.«Это больше для рекламы и связи с сообществом, поэтому для этого я использую различные виджеты».

Кельвин Браун, бизнес-консультант и владелец KB Enterprises, соглашается. «Вы не хотите использовать виджет на сайте, посвященном исключительно продуктам, — говорит Браун, — потому что он отвлекает внимание от основной цели сайта, которой должны быть продажи».

Виджеты, также иногда называемые гаджетами или приложениями, представляют собой последнее воплощение технологий Web 2.0, набора инструментов, включающих блоги и социальные сети, которые направлены на содействие обмену информацией и совместной работе.Рост использования виджетов частично объясняется повальным увлечением социальными сетями, поскольку такие сайты, как Facebook, упростили для пользователей загрузку и установку различных виджетов, таких как мировые часы и викторины о фильмах. Виджеты теперь широко доступны — чаще всего бесплатно — от различных разработчиков и источников.

«Я думаю, что это будущее Web 2.0», — говорит Шара Карасич, менеджер сообщества Work.com, консультационного сайта для малого бизнеса и еще один сторонник новых способов использования виджетов.«Вам нужна ваша информация, где бы вы ни находились, а виджеты могут упростить ее распространение».

Настраиваемая домашняя страница Google, iGoogle, использует виджеты, которые компания называет «Гаджеты Google», которые может сделать любой сообразительный программист. Google предлагает пошаговые видеоинструкции, которые кажутся простыми и хорошо изложенными для обучения коду. Но если вы не знаете что-то об интерфейсе прикладного программирования (API), HTML и/или вызовах кода JavaScript, это не задача для обычного неспециалиста.

«Создать гаджет Google довольно просто, если следовать нашим инструкциям, — говорит Хезер Спейн, представитель Google по корпоративным коммуникациям, — но на самом деле он предназначен для разработчиков, а не только для обычных пользователей».

Как использовать или создавать собственные виджеты

Итак, как начать использовать настраиваемые виджеты и, возможно, даже создать собственные виджеты для малого бизнеса? Вы можете нанять программиста для создания своего виджета, но он должен быть сделан в соответствии с конкретными требованиями к коду для каждой Web 2.0 платформа. Это означает, что вам нужно перекодировать для каждой платформы — Facebook, MySpace, iGoogle, Orkut, LinkedIn и т. д. — и вы хотите, чтобы ваш новый виджет/гаджет распространялся на нем.

Или вы можете просто обратиться в Widgetbox, компанию из Сан-Франциско, которая помогает людям находить, создавать и использовать виджеты. «Сообщество малого бизнеса очень активно использует новые инструменты, — говорит генеральный директор Widgetbox Уилл Прайс. «Мы думаем, что именно в этом заключается новая бизнес-модель для малого и среднего бизнеса».

Widgetbox быстро стал одной из крупнейших, если не самой большой галереей виджетов в Интернете, с более чем 50 000 загружаемых виджетов, и эта коллекция быстро растет.Widgetbox предлагает бесплатный и простой в использовании конструктор виджетов, а также обширный FAQ и отзывчивую службу поддержки. Любой может создать виджет практически для любой цели, а затем загрузить его на любую платформу, поддерживающую виджеты, от Facebook до WordPress и даже в качестве гаджета iGoogle. Еще одним преимуществом Widgetbox перед другими является возможность загрузки любого виджета с любого сайта, а затем преобразования его для любого другого сайта, на котором вы хотите его использовать.

«Мы поддерживаем основные веб-протоколы, — говорит Прайс.«Вы можете создавать виджеты контента, потоковые аудио или видео виджеты, что угодно. Виджеты похожи на шетландских пони в онлайн-мире: они могут делать почти все, что может делать веб-сайт. Теперь мы также поддерживаем виджеты на iPhone».

Я попробовал это сам и создал то, что Widgetbox называет «блиджет» для своего собственного блога. На создание профессионально выглядящего виджета со списком заголовков записей в блоге, изображением логотипа из блога, а также полным и готовым к распространению виджетом ушло около трех минут.Не требуется кодирование, вызовы кода API, HTML/JS.

«Это экспериментальный год, — сказал Прайс, — когда люди пробуют всевозможные новые способы их использования. Будет интересно посмотреть, куда пойдут дела».

Наложение Информационный бюллетень

Что такое наложение веб-доступности?

Оверлеи — это общий термин для технологий, направленных на улучшение доступности веб-сайта. Они применяют сторонний исходный код (обычно JavaScript) для улучшения интерфейса веб-сайта.

Дополнительные продукты для веб-сайтов, заявляющие об улучшении доступности, восходят к концу 1990-х годов с такими продуктами, как Readspeaker. и Просмотр вслух. Они добавили возможности преобразования текста в речь на веб-сайты, на которых они были установлены.

Затем на рынке появились аналогичные продукты, которые добавили больше инструментов к своему программному обеспечению. Они позволяют пользователю управлять такими вещами, как размер шрифта и цвет, для улучшения читабельности.

Некоторые новые оверлейные продукты направлены на устранение любых проблем в коде сайта, которые мешают легкому использованию вспомогательных технологий.Они применяют к странице скрипт, который сканирует код и автоматически пытается устранить проблему.

Некоторые примеры наложений веб-доступности (в алфавитном порядке):

  • AccessiBe
  • Доступная ссылка
  • Подъезд
  • Адали
  • Adapte Mon Web (Адаптируйте мою сеть)
  • Allyable
  • АудиоЭй
  • ЭквалВеб
  • FACIL’ити
  • Лизио
  • Максимальный доступ
  • МК-Смысл
  • ReciteME
  • Сого
  • TruAbilities
  • Истинная доступность
  • UsableNet Вспомогательный
  • Первый пользователь
  • Путь пользователя
  • Фиолетовые линзы

Иногда они имеют белую маркировку (продаются под другими названиями) или подвергаются ребрендингу для определенных рынков, поэтому это не полный список типов продуктов, обсуждаемых на этой странице.

Оверлейные виджеты не нужны и занимают мало места в стеке технологий.

Как указано выше, некоторые оверлейные продукты содержат виджеты, представляющие ряд элементов управления, которые изменяют представление страницы, на которой они находятся. В зависимости от продукта эти изменения могут привести к таким действиям, как изменение страницы. контраст, увеличить размер текста страницы или внести другие изменения в страницы, которые предназначены для улучшения работы пользователей с инвалидность.

Неспециалистам эти функции могут показаться полезными, но их практичность значение в значительной степени завышено, потому что конечные пользователи, которые утверждают, что эти функции для обслуживания уже будут иметь необходимые функции на своем компьютере, либо как встроенная функция или как дополнительная часть программного обеспечения, которую пользователь нужен доступ не только к Интернету, но и ко всему программному обеспечению.

Ошибочно полагать, что функции предоставленный виджетом наложения, будет очень полезен конечным пользователям, потому что если эти функции были необходимы для использования веб-сайта, они были бы необходим для всех веб-сайтов, с которыми взаимодействует пользователь.Вместо этого виджет — в лучшем случае — избыточный функционал с тем, что уже есть у пользователя.

Сильные и слабые стороны автоматизированного ремонта

Несмотря на то, что некоторый автоматический ремонт возможен, клиенты должны не рекомендуется использовать наложение в качестве долгосрочного решения.

Некоторые оверлейные продукты имеют возможности, направленные на обеспечение доступности восстановление базовой страницы, на которую добавлено наложение. Эти ремонты применяются, когда страница загружается в браузере пользователя.

Несмотря на то, что ряд нетривиальных проблем с доступностью действительно может быть отремонтированы таким образом, характер, степень и точность такого ремонта ограничен рядом важных факторов:

  • Автоматическое применение текстовых альтернатив для изображений не надежный
  • Автоматическое исправление меток полей, управление ошибками, обработка ошибок и управление фокусом на формах ненадежно
  • Автоматическое восстановление доступа к клавиатуре ненадежно
  • Современные пользовательские интерфейсы на основе компонентов, например, использующие ReactJS, Angular или Vue могут изменить состояние всех или некоторых базовых страниц. независимо от наложения, что делает его неспособным исправить эти Изменения контента, управляемые JavaScript.
  • Восстановление страницы может либо замедлить время загрузки страницы, либо вызвать неожиданные изменения страницы для пользователей вспомогательных технологий.

В дополнение к вышесказанному, оверлеи не восстанавливают содержимое в Flash, Java, Silverlight, PDF, HTML5 Canvas, SVG или мультимедийные файлы.

Существует дополнительный класс продуктов, которые выполняют только автоматические ремонта и продаются как временное решение. К ним относятся Amaze by Deque Systems, Alchemy от Level Access и Sentinel от Tenon.

Для целей настоящего документа эти продукты не считаются продукт того же класса, что и оверлеи с виджетами. Большинство заметное отличие, помимо отсутствия «виджета», заключается в том, что Amaze, Alchemy и Sentinel понимаются их производителями как предназначенные для для использования в качестве промежуточного решения .

Пригодность для достижения соответствия стандартам доступности

Хотя использование наложения может улучшить соответствие нескольким положениям основных стандартов доступности, полное соответствие не может быть достигнуто с наложением.

Среди многих заявлений, сделанных поставщиками накладок, есть утверждение о том, что использование их продукт приведет сайт в соответствие с доступностью стандарты, такие как WCAG 2.x, родственные и производные стандарты, а также законы, которые обязать соблюдать эти стандарты.

Соответствие стандарту означает, что вы соответствуете или удовлетворяете «требования» стандарта. В WCAG 2.0 «требования» — это критерии успеха. Чтобы соответствовать WCAG 2.0, тебе нужно удовлетворять критериям успеха, то есть нет содержания, которое нарушает критерии успеха. Понимание WCAG 2.1: Понимание соответствия

Учитывая, что соответствие определяется как соответствие всем требованиям стандарта, документально подтвержденная непригодность этих изделий к ремонту все возможные проблемы означают, что они не могут привести веб-сайт в соответствие. Продукты, продаваемые с такими заявлениями, следует рассматривать со значительным скептицизм.

Конфиденциальность персональных данных

Добавление оверлея на ваш сайт может противоречить предпочтениям конечных пользователей в отношении конфиденциальности и может создать риск несоблюдения GDPR, GDPR UK, CCPA и др.

Наложения, которые автоматически включают определенные настройки, например, для пользователей программ чтения с экрана или распознавания речи, не таким образом, обнаруживая, когда на устройстве работает вспомогательная технология. Это свидетельствует о том, что человек, использующий устройство в то время имеет инвалидность.В некоторых случаях, например, у пользователей программ чтения с экрана, большинство из которых слепы. или имеют слабое зрение, это раскрывает еще больше деталей о характере их инвалидности. Как возраст, этническая принадлежность, или предпочтительный пол, инвалидность является конфиденциальной личной информацией. Это не данные, которые следует собирать без информированное согласие лица, которому оно принадлежит.

Было обнаружено, что некоторые наложения сохраняют настройки пользователей на сайтах, использующих одно и то же наложение. Это делается установка файла cookie на компьютере пользователя.Когда пользователь включает настройку функции наложения на одном сайте, оверлей автоматически включит эту функцию на других сайтах. Хотя компания, занимающаяся наложением, может подумать, что они делать добро конечному пользователю, большая проблема с конфиденциальностью заключается в том, что пользователь никогда не соглашался на отслеживание, а также нет возможность отказаться. Из-за отсутствия возможности отказа (кроме явного отключения этого параметра) это создает Общий регламент по защите данных (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) несут риск для клиента оверлея.

Заключение

Никакой оверлейный продукт на рынке не может сделать веб-сайт полностью соответствует любому существующему стандарту доступности и, следовательно, не может устранить юридический риск.

Доступность в Интернете является большой проблемой как для владельцев веб-сайтов, и для пользователей этих веб-сайтов. Изобретение новых подходов к решение этой задачи заслуживает похвалы.

Однако в случае наложений, особенно тех, которые пытаются добавить виджеты со вспомогательными функциями — проблема не решена.Четное более проблематичным является вводящий в заблуждение маркетинг, обеспечиваемый некоторым наложением продавцы, которые обещают, что внедрение их продукта даст им немедленное соответствие сайтов заказчика законам и стандартам.

Неэффективность наложений широко распространена среди специалисты по доступности, согласно WebAIM Опрос практиков веб-доступности который нашел:

Подавляющее большинство (67%) респондентов оценивают эти инструменты как не совсем или не очень эффективный.Респонденты с инвалидностью были еще менее благосклонны: 72% оценили их совсем не или не очень. эффективными, и только 2,4% оценивают их как очень эффективные.

В результате вышеуказанной информации:

  1. Мы никогда не будем защищать, рекомендовать или интегрировать наложение, которое обманчиво позиционирует себя как обеспечивающую автоматическое соблюдение законов или стандарты.
  2. Мы всегда будем выступать за устранение проблем доступности на источник исходной ошибки.
  3. Мы откажемся хранить молчание, когда поставщики оверлеев используют обман для продавать свою продукцию.
  4. В частности, мы выступаем за удаление наложения веб-доступности и поощрять владельцев сайтов, внедривших эти продукты, использовать больше надежные, независимые и постоянные стратегии создания своих сайтов более доступным.

Добавьте виджет обзора Clutch на свой веб-сайт

Демонстрируйте рейтинги, обзоры и отзывы от Clutch прямо на своем веб-сайте, чтобы завоевать доверие и конвертировать потенциальных клиентов.

Добавить мой виджет

Добавить виджет обзора очень просто: выполните следующие 4 шага, чтобы начать

  1. Войдите в свою учетную запись Clutch.
  2. Выберите «Просмотреть виджеты» в меню своей учетной записи.
  3. Выберите стиль виджета, который лучше всего подходит для вашего бренда.
  4. Скопируйте скрипт и добавьте его туда, где вы хотите, чтобы виджет отображался на вашем сайте.

Войдите, чтобы начать

Найдите стиль виджета обзора, который лучше всего подходит для вашего бренда

Выберите один из 7 виджетов, чтобы найти стиль, который подходит для вашего бизнеса.

1. Виджет обратной связи

2. Виджет стикера

3. Компактный виджет

4. Виджет моментальных снимков

5. Виджет сетки

6. Виджет карусели

7. Виджет «Все»

Добавить мой виджет

Уже вошли в свою учетную запись Clutch? Добавьте свой виджет с панели инструментов Clutch.

Настройте цвета виджета обзора

Убедитесь, что ваши обзоры Clutch соответствуют стилю вашего бренда, настроив цвета виджета.Все, что нужно, это 2 шага, чтобы изменить цвет виджета.

Настроить мой виджет

Обзорные виджеты упрощают управление онлайн-репутацией

Вы инвестировали в сбор отзывов клиентов. Теперь сделайте этот отзыв максимально доступным для потенциальных клиентов, добавив виджет отзывов Clutch на свой веб-сайт.

Чтобы начать, войдите в свою учетную запись Clutch и выберите вариант виджета, который вам подходит.

Выберите виджет

Рейтинги витрин, обзоры, отзывы

Добавление виджета означает, что люди могут узнать о вашей истории успеха с проверенной сторонней платформы, даже не покидая ваш сайт.

Собирать отзывы

Сделайте так, чтобы клиентам было проще оставлять отзывы о вас. Добавьте виджет обратной связи на свой веб-сайт, чтобы направлять клиентов прямо в форму отзыва на Clutch.

Выделите свои лучшие проекты

Быстро создайте страницу отзывов или портфолио, добавив карусель или виджет всего. Дайте клиентам возможность подробно ознакомиться с вашими прошлыми проектами — проблемами, которые вы решали, отраслями, в которых вы специализируетесь, и ключевыми результатами.

Почему важно управлять репутацией в Интернете? Послушайте мнение наших экспертов

5 советов по управлению репутацией в Интернете для малого бизнеса

Как повлиять на покупательские привычки с помощью отзывов клиентов

Как обзоры B2B генерируют больше потенциальных клиентов

Начало работы

Виджет изображения—ArcGIS Experience Builder | Документация

Виджет Изображение позволяет добавлять на страницу статические и динамические изображения.

Примеры

Используйте этот виджет для поддержки требований к дизайну приложения, таких как следующие:

  • Вы хотите добавить вспомогательные изображения на страницу, которая визуализирует или соответствует представленным темам или данным.
  • Вы хотите, чтобы на главной странице отображалось изображение, по которому пользователи могут щелкнуть, чтобы перейти на другой веб-сайт.

Замечания по использованию

Для источника статического изображения нет ограничений на количество загружаемых изображений.

Вы можете загружать изображения следующих форматов: PNG, GIF, JPG, JPEG и BMP. Для сохранения оптимальной производительности размер каждой загрузки ограничен 10 МБ.

Настройки

Виджет «Изображение» включает следующие настройки:

  • Подключиться к данным — при необходимости можно подключить виджет к определенным данным, включая представление данных.(Источник данных для виджета «Изображение» не требуется.)

    Если вы подключаетесь к источнику данных, вы по-прежнему можете добавить статическое изображение, но вы также можете установить динамический источник из атрибутов или выражений на основе источника данных.

  • Источник изображения — выберите источник изображения, загрузив его из локальных файлов или указав URL-адрес. Если применимо к выбранным данным, нажмите «Динамический» и выберите «Вложение» или «Символ», чтобы заполнить виджет изображения вложениями векторного слоя или символами объектов веб-карты.Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить неиспользуемое загруженное изображение.
    • Если выбранное представление данных содержит несколько объектов, виджет изображения отображает только вложения или символы для первого объекта.
    • Источники вложений и символов поддерживают выбор представления данных, выбранных объектов или автоматически заполняемых объектов (со списком).
  • Качество отображения изображения — для статического локального источника изображения (только в форматах файлов PNG, JPG и JPEG) выберите один из четырех уровней качества отображения изображения: Низкое, Среднее, Высокое и Исходное.Используйте более низкое качество отображения, чтобы оптимизировать скорость загрузки изображений.
  • Установить ссылку — добавьте ссылку на изображение для перехода к другому содержимому, например странице, окну, веб-адресу, блоку или представлению в разделе вашего приложения. Вы можете выбрать, будет ли ссылка открываться в том же окне, что и приложение, в верхнем окне или в новом окне.
  • Подсказка — текст при наведении для описания изображения.

    Для ввода всплывающей подсказки и замещающего текста, если источник данных подключен, вы можете либо напрямую ввести содержимое (статическое), либо выбрать динамическое содержимое с использованием атрибутов, статистики или выражений на основе источника данных.

  • Замещающий текст — введите замещающий текст для вспомогательных технологий, таких как программы чтения с экрана.
  • Положение
    • Заливка — заполнение области виджета изображением, не оставляя пустого пространства, но изображение может быть обрезано.
    • Подгонка — подгонка всего изображения под границы виджета.
  • Форма — изменение формы изображения с прямоугольной на другие параметры, такие как круглая и шестиугольная.

Отзыв по этой теме?

Виджет «Таблица

»—ArcGIS Experience Builder | Документация

Виджет «Таблица» отображает интерактивные таблицы атрибутов для векторных слоев и слоев сцены со связанным векторным слоем с возможностью включения нескольких листы, к которым пользователи получают доступ через вкладки или список.Вы можете выбрать, какие поля включить в таблицу, и включить такие инструменты, как поиск и выбор. Пользователи могут сортировать таблицы по одному или нескольким полям, а также по возрастанию или убыванию.

Примеры

Используйте этот виджет для поддержки требований к дизайну приложения, таких как следующие:

  • Вы хотите отобразить атрибутивные таблицы.
  • Вы хотите предоставить пользователям таблицу для взаимодействия с ней, например для поиска или сортировки записей, редактирования атрибутов и выбора соответствующих объектов на карте.

Замечания по использованию

Этот виджет требует, чтобы источник данных был установлен для каждого листа в таблице. Таблица поддерживает векторные слои и слои сцен со связанным векторным слоем. Вы можете настроить действия для виджета «Таблица» для взаимодействия с другими виджетами, например, масштабирование выбранного объекта на карте в виджете «Карта» или фильтрация строк в виджете «Список». Вы также можете использовать этот виджет для отображения атрибутов объекта без включения карты в приложение.

Настройки

Виджет «Таблица» включает следующие настройки:

  • Новый лист — создание одного или нескольких листов в таблице.(Нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить лист из таблицы.) Для каждого листа укажите следующие параметры на панели «Конфигурация листа»:
    • Данные — выберите источник данных для слоя с атрибутами для отображения в виджете. В настройках просмотра данных вы можете отфильтровать данные, чтобы ограничить то, что отображается в виджете, отсортировать данные для отображения функций в определенном порядке или ограничить количество функций.
    • Метка — введите имя листа. Это имя отображается в виджете в виде вкладки или в списке листов.
    • Настроить поля — выберите поля для включения в лист. (Первые 50 полей автоматически выбранный; при необходимости используйте кнопку Очистить выбор.) Перетащите выбранные поля, чтобы изменить их порядок. Поля вложений поддерживаются. Если источник данных поддерживает редактирование, установите флажок Разрешить редактирование, чтобы пользователи, имеющие доступ к данным, могли редактировать атрибуты, дважды щелкнув ячейки таблицы. Вы можете выбрать, какие поля доступны для редактирования. Значки блокировки отображаются в заголовках столбцов для полей, которые нельзя редактировать.
    • Инструменты — Предоставьте пользователям инструменты для взаимодействия с листами в таблице.
      • Поиск — укажите окно поиска для листа в таблице.
        • Выберите поля для поиска — выберите одно или несколько полей для поиска.

Leave a Reply