Smm щик: Кто такой SMM специалист? Какие у него обязанности?

Содержание

Как найти SMM-специалиста: разбираем резюме и собеседование

Независимо от того, что и кому вы продаете, социальные сети в качестве инструмента маркетинга помогут вам вырастить свой бренд и наполнить кошелек. Итак, вы решили нанять SMM-специалиста. Кого и как выбрать поможет разобраться наша статья.

Подпишись на нас в соцсетях:

Кто вам нужен

Для начала нужно определиться, какие задачи вы хотите поставить перед будущим сотрудником. Выбор специалиста зависит именно от них. Можно нанять очень хорошего специалиста, а потом обнаружить, что в вашем вопросе он полный профан. Поэтому узнайте, какие SMM-специалисты бывают, и что они могут — а там уж решайте, кого из них искать.

SMM-специалист для конкретной соцсети

Подойдет, если вы хотите продавать товары в определенной соцсети либо планируете начать с одного канала. Здесь нужны конкретные требования под каждого кандидата. Для Instagram подойдет человек, который умеет хорошо фотографировать и обрабатывать фото, разбирается во всех возможностях соцсети: лента, Stories, IGTV и есть опыт их использования. Ютьюбер должен качественно снимать, начитывать и монтировать ролики. А для VK и Facebook и вовсе нужен на все руки мастер: здесь в ходу все форматы контента.

SMM-менеджер

Человек, который будет делать контент сразу на несколько соцсетей. Он знает, как работать с разными фото- и видеоредакторами (на уровне выше начального), пишет внятные тексты и понимает особенности аудитории в каждой соцсети. Соответственно, знаний и работ в портфолио у него должно быть больше.

Таргетолог

Он может ничего не знать о контент-плане, ведь он и не будет наполнять группу контентом. Но он должен отлично разбираться в рекламных форматах в соцсетях. Теоретически таргетолог может продать все, что угодно — был бы достаточный бюджет на рекламу. А если подключить к работе дизайнера и копирайтера — у вас будет поистине взрывной тандем.

Читайте также:

Кто в офисе живет: профессии в интернет-маркетинге

SMM-маркетолог

Предыдущие три вакансии — исполнители. Для хорошего результата им нужно получать задания от кого-то другого — маркетолога или владельца бизнеса. SMM-маркетолог в этом плане самодостаточен, он может продумать позиционирование вашей компании в соцсетях, изучить целевую аудиторию и определить визуальный стиль (часто — совместно с дизайнером).

Глава SMM-отдела

Несколько сммщиков у вас уже есть, но работа все равно идет вяло? Возможно, вам нужен тот, кто будет ими управлять. Ищите человека, который разбирается и в SMM, и в менеджменте. Он поймет, где слабые места в аналитике и стратегии, и сможет их улучшить.

Резюме и портфолио: как разоблачить дилетанта 

Портфолио — верный способ отсеять большинство кандидатов, оставив среди них только самых сочных. На что стоит обратить внимание?

Карьерный рост

Внимательно просмотрите последние несколько мест работы соискателя. Вполне возможно, вас там ожидают сюрпризы. Обратите внимание на то, как часто (или, наоборот, редко) соискатель менял место работы — не окажетесь ли вы просто очередной ступенькой на его карьерном пути? SMM-щику выгодно, а вот вам придется еще раз терять время и усилия, подбирая нового сотрудника. Важно это и в случае работы с фрилансерами: работает SMM-щик разово, или постоянно делает проекты для одних и тех же компаний.

Опыт работы

Претендент на роль руководителя SMM-отдела мог занимать эту должность на прошлой работе всего полтора месяца, а до этого несколько лет вести унылые паблики в своей компании. Или пришел в SMM всего полтора года назад, но уже год успешно руководит слаженной командой и достигает результатов. Согласитесь, выбрать второго кандидата — более надежный вариант.

Стиль общения

Обратите внимание на читабельность и грамотность текстов в портфолио кандидата, понимание им специфики продвигаемого бизнеса и целевой аудитории бренда. Оцените разнообразность и уместность контента в каждом из представленных кейсов. Цепляют тексты целевую аудиторию или проходят мимо нее? 

Клиенты и кейсы

Кейсы — значимый показатель эффективности соискателя. Один кандидат может продемонстрировать, как изменился контент компании во время его работы. Второй — завалить вас данными из аналитики. Третий — описать маркетинговую стратегию. При этом окажется, что их красивые картинки никто не видел и не комментировал, статистика до и после прихода сммщика в компанию не сильно отличается, а маркетинговая стратегия за полгода ничего не дала. Неутешительная новость: придется чуть-чуть вникнуть в дело, чтобы разобраться. Но оно того стоит: ведь на месте этих компаний можете оказаться вы!

Инструменты

Плохой сммщик умеет только постить в соцсетях. Обычный знает, что такое отложенная публикация и может анализировать данные. Хороший знает уйму инструментов для анализа и обработки информации, а пользуется только «любимчиками». Этих инструментов сотни, мы укажем лишь самые популярные:

  • Аналитика: Popsters, Hootsuite, Socialbakers.
  • Отложенный постинг: Amplifr, SMMPlanner, JagaJam, LikeAlyzer.
  • Текст: Адвего, Text.ru, Glavred.ru.
  • Графика: Crello, Canva, Pixlr. Да и старый добрый Photoshop никто не отменял.

Отзывы

Сложно сказать, стоит ли доверять отзывам. Старайтесь смотреть между строк. Если видите негативное, то оцените, насколько это критично для вас. Если отзывы исключительно позитивные и однообразные,  — не написали ли их друзья и коллеги? Рассмотрите кейсы пристальнее — все ли там действительно идеально?

Тестовое задание

Для профессионала высокого уровня тестовое задание может показаться оскорбительным. Отличить такого специалиста легко: вы не раз слышали его имя. А если вдруг нет, то запрос в гугле выдаст с десяток ссылок и отзывов. Но даже в таком случае лучше перестраховаться и провести небольшое тестирование, ведь может оказаться, что именно вам кандидат не подходит. Что уж говорить про начинающих! Но как составить ТЗ, если ничего не понимаешь в SMM?

Под каждую задачу необходимо соответствующее тестовое задание. Если вы ищете таргетолога, незачем просить у него обработать фото. Впрочем, остальных тоже не просите. Вы ведь уже видели портфолио. А вот как кандидат планирует поддерживать активность аудитории — хороший вопрос.

Что можно включить в тестовое задание для SMM-специалиста

Напишите отзыв от имени гневного клиента (если есть реальный, возьмите его). Попросите написать развернутый ответ, как с ним работать. От способности SMM-щика выстраивать коммуникацию зависит репутация бренда. 

Попросите прочитать статью и сделать по ней пост — возможно, сразу для нескольких площадок.

Покажите навскидку 2-3 паблика, которые вам нравятся или не нравятся по каким-то причинам. Спросите мнение соискателя по поводу их SMM-продвижения. Не факт, что это мнение совпадет с вашим, тут важно посмотреть, как кандидат будет аргументировать свой ответ. А если вы дадите ссылки сразу на несколько соцсетей, то еще и узнаете осведомленность собеседника в каждой из них.

Тестовое задание должно показать, что перед вами профессионал, с которым вы готовы работать, или что нужно поискать еще.

Какие вопросы задать на собеседовании

Итак, вы дошли до собеседования с будущим работником. Чего вы о нем еще не знаете?

  • Попросите объяснить отдельные кейсы из его портфолио. Возможно, вам что-то непонятно, а, может быть, наоборот, понятно больше, чем кандидату.
  • Узнайте о стремлениях. Не стоит нанимать кандидата, для которого SMM — временное увлечение, а вообще он мечтает быть актером.
  • Уточните, где ваш специалист отслеживает тренды и кого считает авторитетом. К популярным площадкам в сфере контент-маркетинга относятся Cossa, vc.ru, «Блог ленивого SMMщика», SMMplanner, Pepper.Ninja, Texterra, Madcats.
  • Выделите такие личностные качества, как стрессоустойчивость, вежливость, креативность, умение работать в команде, многозадачность и чувство юмора. Это субъективные показатели, но у кандидата есть свои примеры из жизни, а главное — портфолио с кейсами! Стрессоустойчивость и вежливость можно оценить из общения с особо вредными клиентами в комментариях, креативность и чувство юмора — по текстам и картинкам. А командную работу и многозадачность по рассказам о прошлых обязанностях и условиях работы. 
А главное — прислушивайтесь к своим ощущениям! Достоин ли этот человек стать частью вашей команды? Если сердце говорит «Да» — берите. Учитывайте, что даже новички без опыта могут быстро вырасти до профи. А если сомневаетесь — продолжайте искать и вы обязательно найдете того самого.

Читайте также:

Требуется копирайтер: ищем лучшего на бирже контента

Советами по поиску SMM-специалиста поделилась Марина Федорова, глава контент-отдела
Pchel.net.

SMM специалист: кто это?

Социальные сети — инструмент, без которого не обходится сейчас, наверное, ни один проект. И если изначально они были созданы для общения, то сейчас это полноправный и довольно мощный способ продвижения. Появился даже особый вид маркетологов — SMM-специалисты, сформировавшие самостоятельную профессию. И эта сфера очень привлекает фрилансеров, ведь качественно вести свои страницы в соцсетях стремится всё больше проектов. Кто они, эти загадочные SMM-щики? Рассказывает Дмитрий Фердман — основатель и руководитель SMM-агентства LevelUP.

Дима, расскажи, с чего всё начиналось? Как ты пришёл в SMM?

Я организовал SMM-агентство LevelUP около 6 лет назад, ещё в Екатеринбурге. В то время это было как хобби. Тогда только начинал зарождаться тренд маркетологов в соцсетях.

В то время я работал в купонной компании на должности пресейла, продавал идею реализации товара/услуги через купонатор клиентским бизнесам. Это подразумевало умение выходить на ЛПР (лицо, принимающее решения — прим.ред.) и работу с возражениям. Всё-таки, когда по телефону я предлагал сделать скидку в 60%, а то и 70%, происходило разное: кто-то откровенно хамил, но были и те, кого нужно было убедить в целесообразности такого решения.

И когда наш штат в Екатеринбурге расформировали, у меня был хороший бэкграунд: около двух лет в отделе продаж и клиентская база. Следующим касанием с ней было приглашение на свой проект Selfmade в качестве участников (еженедельные офлайн-интервью на тему историй успеха предпринимателей).

Встречи с предпринимателями Екатеринбурга стали полезными для всех

И уже в ходе второго общения, в кулуарах, им предлагал работать со мной как с SMM-специалистом. Причём по CPA-модели с оплатой за каждого приведённого к ним клиента. Для них это было выгодно: никаких издержек на содержание специалиста, никакой зарплаты. Сейчас я понимаю, что это был неправильный путь, потому что не всегда маркетолог влияет на весь цикл сделки

Я консультировал по SMM, хотя не могу сказать, что владел какими-то сверхуглублёнными знаниями, скорее пересказывал популярных своих первых SMM-учителей: Дмитрия Румянцева, Алёну Ленскую, Феликса Зинатуллина и других.

И всё это через соцсети?

Да, я тогда занимался конкретно ВКонтакте, у меня было чёткое позиционирование. Фейсбук и Инстаграм были ещё довольно сложными для моего понимания. Да и предприниматели не торопились там обосноваться.

Если говорить о моих проектах в Екатеринбурге то, пожалуй, самое значимое для меня достижение в первый год работы — это сотрудничество с Уральским филиалом компании “Ростелеком”. Тогда для меня это был довольно высокий уровень.

Спустя два года я с семьёй перебрался в Санкт-Петербург. Стандартная, даже банальная история: я переехал в чужой город, у меня не было ничего — ни квартиры, ни работы, ни связей.  По факту – я снова начал с нуля, имея лишь рекомендации нескольких десятков предпринимателей из Екатеринбурга.

А Петербург ты выбрал, потому что он считается столицей российского SMM? Или другие были причины?

Моя супруга на тот момент грезила переездом именно сюда. А я работал удалённо, и мне было неважно, куда переезжать — хоть в Краснодар, хоть в Вологду, хоть в Нижний Новгород, но она сказала: “Петербург!”. Я бы принял любое её решение.

Первым моим знакомым среди SMM-щиков стала Алёна Ленская. Она проводила еженедельные бесплатные встречи, где разбирала сообщества приглашённых людей. Для меня это было удивительно: Алёна вживую рассказывает, и я лично могу задать ей вопрос. Потом мы немного поработали вместе: какое-то время она рекомендовала меня питерским предпринимателям как неплохого дизайнера.

Алёна организовывала SMM-ёлку, где я развиртуализировался с Ольгой Борисовой. Живое общение переросло в дружбу, которая только укрепилась на первом потоке обучения по настройке таргетированной рекламы у Алексея Князева. Дело в том, что Лёша попросил разбиться на пары и совместно выполнять домашнее задание. Мы объединились с Олей. Ей понравилась моя дисциплинированность, ответственность, структурность мышления и она порекомендовала меня Феликсу Зинатуллину, основателю “Церебро Таргет”, так как работала с ним в одной команде. Наша компания оформила ему первую итерацию оформления сообщества “Церебро Таргет” в ВК.

Первое оформление группы “Церебро Таргет”

Феликс пригласил меня работать в свою команду как специалиста поддержки. Вот такой мощный социальный лифт через блат! (смеётся).

Параллельно я, конечно, развивал свои проекты. Это был ещё не бизнес, а самозанятость.

Работа в “Церебро Таргет” во многом научила меня терпению и пониманию, как выстраивать диалог с клиентом. Ведь сотрудник техподдержки — это тот злобный зверёк, который на все вопросы должен отвечать радушно, исходя из позиции, что не клиент неправ, а надо, например, сервис улучшить или документацию дополнить. Я научился общаться с клиентами плодотворно, вести их, систематизировал свои знания. Это был колоссальный рост. Параллельно я ходил на различные петербургские конференции и форумы по маркетингу. Та ситуация, когда рынок парсеров (поисковые программы для автоматизации работы с большими объёмами информации –

прим.ред.) ещё только формируется, а ты уже работаешь в одном из них. Эта работа дала мне сверхстремительный ультразвуковой рост в сообществе SMM-щиков Петербурга.

Спустя год работы ушёл из проекта “Церебро Таргет” по личным причинам, и теперь уже год как работаю в команде Димы Румянцева и Наташи Франкель.

На сегодняшний день SMM-щик — это кто? Уже есть такая сформированная профессия?

Само собой, она есть. Я не знаю, что сейчас про SMM говорят в вузах, выделят ли её как самостоятельную дисциплину, но 100 % — это отдельная специальность.

Недавно я выступал на Молодёжном карьерном форуме с мастер-классом «SMM-щик. Первые шаги в освоении специальности», и мне нужно было рассказать, что это за профессия. У молодёжи сейчас либо неправильное понимание того, что делают SMM-щики, либо вообще нет ориентиров. Но вопросы задавали правильные, и это, конечно, придавало уверенности в том, что наше дело – правое.:)

По сути, SMM-специалист занимается комплексным маркетингом в социальных сетях. А когда он определился с этой сферой деятельности, он выбирает себе конкретную специализацию. Я SMM воспринимаю как Хогвартс. Как в Школе магии были различные факультеты, так и в SMM есть факультет аналитики, кафедра контента, таргетинг, факультет подготовки сообществ, факультет продвижения. Когда человек попадает в эту сферу, он должен определиться, чем он хочет заниматься, то есть на каком факультете будет учиться.

Или можно провести аналогию с RPG (Role Playing Games — жанр игровой индустрии — прим. ред.), когда ты создаёшь себе героя и наделяешь его определёнными скиллами в своём классе. Сначала ты выбираешь вектор развития в специальности, например, решаешь быть стратегом или аналитиком. Потом выбираешь площадку, на которой будешь развиваться, например, чёткое нишевание — продвижение в Ютуб. И занимаешься только этим.

Моя основная компетенция — подготовка сообществ ВКонтакте. В остальных соцсетях я не так хорош. Например, как работает реклама в Фейсбуке я вообще не понимаю. Это, конечно, зона роста.

Так как SMM всё равно сфера новая, сюда обычно приходят из других областей, например, из маркетинга и продаж, как ты.

Я вообще по образованию психолог, а психология проходит через все области. В тех же продажах можно, конечно, зачитывать заготовленный скрипт, но, как правило, это не работает. Сейчас, когда общаешься клиентом, ты стараешься говорить с ним как со знакомым, просто и по-человечески, а не заученными предложениями типа «наше предложение позволит повысить конверсию вашего сайта».

На первых этапах надо уточнять, почему клиенту это интересно, может, он уже что-то подобное пробовал и ему не подошло, может, был негативный опыт.

Как доказывать заказчику, что без соцсетей сейчас никуда?

Раньше работал такой приём: я спрашиваю, каким образом клиент представлен в интернете, и обычно отвечали так: “Ну, как… сайт есть, форум…” Мы сразу вместе с заказчиком проверяем, насколько быстро реагируют на этом сайте на входящую заявку, например. Такая очная ставка: я захожу на сайт и оставляю заявку. Когда мне привезут товар? Проходит минут 10-15. Ничего не происходит. Ни обратного звонка, ни письма. Предприниматель с невыстроенной воронкой продаж заминается и, оправдываясь, говорит: “Так альтернатив-то нет!” И тут мой выход: показываю ВКонтакте, его возможности и формы связи. Конечно, раньше это впечатляло.

Но я не думаю, что сейчас кто-то не осознаёт значения соцсетей. Даже те, кто совсем не понимает в маркетинге, выходят в соцсети или хотя бы смотрят в эту сторону.

ВКонтакте, например, всё больше и больше закрывает потребности пользователей, тогда как раньше посетители получали нужное на сторонних сайтах. Например, относительно недавно подключили возможность денежных переводов внутри сообществ. То есть тебе не нужно уходить с ВКонтакте на сайты банков и платёжных систем, чтобы оплатить услуги — ты их оплачиваешь внутри ВК. Всё это делается для того, чтобы пользователь внутри системы чувствовал себя комфортно и проводил там как можно больше времени. Это как в офисе Гугла: там есть спальни, спортзал и бассейны.

Чтобы сотрудники не уходили с работы вообще!

Чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, не тратили много времени на дорогу и так далее.

А кроме того, сейчас, мне кажется, не осталось людей, которые могут сказать: «Соцсети — это не моё!» Тем более они предоставляют столько возможностей.

Можно ли продавать свои продукты через соцсети в обход отдельной площадки? Через тот же ВКонтакте?

Какое-то первоначальное касание — да, сделать возможно.

Начальное общение, обсуждение и согласование могут проходить внутри ВК, а конечная продажа совершается уже на специальной площадке, куда прямо из ВК можно перенаправить готового к покупке клиента.

Как SMM-щику себя позиционировать, чтобы заказчик понимал, что SMM — это не про продажи? SMM-щики часто слышат претензию: «Вы что-то там делаете, а у нас ничего не продаётся».

На этот случай у меня есть особая аналогия.

SMMщик – это дух продаж. Знаешь, как дух Рождества или Джинн.:) Он берёт потенциального клиента за руку, подводит к двери бизнеса и растворяется. 

Все дальнейшие процессы происходят внутри компании. Когда ты занимаешься трафиком, ты не можешь доподлинно знать, как этот трафик будет обработан. Ты не пишешь скрипты продаж, не разрабатываешь ценности продукта, не обеспечиваешь логистику. А если заказчик требует, чтобы SMM-щик продавал, предложи оформить тебя в штат как полноценного маркетолога, допустить к производству, позволить вносить коррективы в работу компании.

А там и до полного руководства бизнесом недалеко! 🙂 Каждый должен заниматься своим делом.

А SMM-щик может со своей стороны повлиять на качество продаж?

Он может влиять в том случае, если занимается SMM в комплексе: на площадку, где компания продвигается, на качество трафика, на объявления, которые он составляет сам.

Почему мы всегда говорим, что не гарантируем продаж на тестовых рекламных кампаниях? Потому что на эффективность продвижения, на конверсию влияют и правильный отбор целевой аудитории, и работа посадочной страницы, и умение сотрудников заказчика продавать, и востребованность товара, и ценообразование, и конкурентоспособность, и даже реклама конкурентов. Мы как маркетологи можем влиять только на отбор целевой аудитории и оформление площадки.

В какой момент ты понял, что ты не просто фрилансер, а у тебя уже проект?

Я всё ещё не могу сказать, что я профессионал высокого полёта. У меня тоже есть синдром самозванца.

Мне кажется, что всему этому можно научиться самостоятельно, если просто повторять определённые действия. Единственное моё преимущество в том, что я начал повторять эти действия чуть-чуть раньше. Эта временная фора в три-четыре года, наверное, сыграла решающую роль.

В какой-то момент я перестал беспокоиться, что у меня не будет заказчиков. После моих выступлений на нескольких профильных конференциях меня постоянно рекомендуют. Плюс сарафанное радио в виде существующих клиентов. Плюс пролонгирование договорных обязательств: у нас фиксированная оплата помесячно, и, если спустя месяц клиенту всё нравится, мы ведём его дальше.

Большая у тебя команда?

Нет, команда небольшая.

У меня есть партнёр — Анастасия Югова. С одной стороны, с ней стало легче, так как я делегировал часть обязательств, которые до этого были на мне одном. С другой стороны, работа с новым человеком — это всегда сомнения. Потому что у другого человека своё видение, и ты не знаешь, как он поступит в той или иной ситуации, какое решение примет. Но пока у нас всё отлично!

Ещё у меня есть верстальщик и дизайнер. Сейчас мы в поисках стажёра. Таргет я всё ещё настраиваю самостоятельно, чтобы не потерять этот навык. Чтобы уметь плавать, нужно плавать, чтобы совершенствоваться в таргетинге, нужно настраивать таргетированную рекламу постоянно.

Моя команда — это не коллектив в привычном понимании с договорами, временем работы, офисом. Это группа фрилансеров, которые связаны общими целями. Мобильная группа быстрого SMM-реагирования (Смеётся).

А ты сам для себя сейчас кто: ещё фрилансер или уже руководитель проекта?

«Я просто хорошо делаю свою работу!» (Смеётся.) А кем являюсь – со стороны виднее.

Где сейчас учат на SMM-щика? Куда ты рекомендуешь пойти учиться?

Конечно, вы все можете поучиться у меня! (Смеётся.)

Я сам начинал с курсов Алексея Князева. В первом потоке я обучался сам. А вот совсем недавно, дня 2 назад, на 15-м потоке мне доверили обучение других. Для меня это качественный шаг не вперёд, а вверх.

Также могу порекомендовать проект «SMM без котиков» и курсы «Нетологии».

Благодарим Дмитрия за интервью и обращаемся к вам, дорогие друзья: о каких ещё специалистах, помогающих вам в развитии проекта, вы хотели бы узнать побольше? 

Дмитрий Фердман, SMM-специалист, основатель агентства LevelUP

 

 

 

Беседовала Надежда Меркушева

И ещё полезная информация:

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

Что должен делать SMM-щик, чтобы не потерять работу

Маркетологи любят метрики. У кого больше фанов в сообществе? Кто получил больше лайков? В чьем конкурсе было больше всего участников? Эта информация постоянно озвучивается на разного рода мероприятиях, где маркетологи (и SMM-щики в первую очередь) как бы состязаются между собой при помощи этих самых метрик.

У нас есть плохая новость. Эти и многие другие метрики, конечно, красиво выглядят в презентациях, но на самом деле относятся к «метрикам тщеславия» («vanity metrcis» — просто убийственный термин на наш взгляд :). Вашего директора они совершенно не интересуют, поскольку никак не отражают состояние бизнеса. Вот что интересует вашего директора на самом деле:

1. Каналы. В правильных ли местах мы тратим наши деньги и время?

Проблема с каналами маркетинговых коммуникаций в том, что далеко не всегда понятно, какой из них работает, а какой нет, да еще и время отнимает. Поэтому для директора важно четко понимать эффективность по каждому каналу: посещения, лиды и клиенты.

Пример отчетности по каналам (которую тоже можно вставить в красивую презентацию):


Или вот так:


Не знаете, какие каналы будут эффективными для вашего бизнеса? Можете посмотреть в шпаргалке по каналам.

2. ROI. Генерирует ли соцмедиа лиды и клиентов?

На тему ROI в соцмедиа сломано уже огромное количество копий. Этот показатель сложно рассчитать, и именно поэтому многие компании разочаровываются в соцмедиа. Вернее, сначала разочаровывается директор, которому SMM-щики не могут предоставить нужную информацию. А потом SMM-щики ищут другую работу.

А зря. Способов рассчитать ROI в соцмедиа существует огромное количество (при этом вопрос точности всегда остается открытым), вот вам целых 14.

3. Коэффициент обработки запросов пользователей. Как мы общаемся с нашими пользователями в соцмедиа?

Ни для кого не секрет, что все больше и больше пользователей хотят задать вопрос и получить на него ответ прямо в своем уютном Twitter или Facebook. Брендам остается лишь мониторить социальные медиа и отрабатывать запросы.

Сам процесс может выглядеть по разному в зависимости от специфики и структуры бизнеса, где-то достаточно одного PR-менеджера, где-то нужен целый штат людей с умением пользоваться инструментами мониторинга, связанный со службой поддержки и т.д. Но расчет этого коэффициента (customer response rate) всегда одинаков:

количество отработанных запросов / общее количество запросов * 100%

Если запросов много, можем порекомендовать еще одну метрику — коэффициент ответов (connect rate):

количество ответов пользователям / общее количество запросов * 100%

Разница между двумя этими метриками очень простая: в первом случае учитывается только окончательное и бесповоротное решение проблемы клиента, тогда как во втором фиксируется сам факт реакции на запрос. Таким образом при помощи этих двух метрик можно легко оценивать эффективность работы вашей «службы поддержки клиентов в соцмедиа». И директор это знает.

4. Коэффициент использованных возможностей. Наши продажники вообще используют возможности соцмедиа?

Сколько диалогов с пользователями в соцмедиа в перспективе могут превратиться в лиды? Сколько заключенных сделок было с участием соцмедиа? Вот, что интересует вашего директора (а никак не количество лайков).

Принцип расчета этого коэффициента (opportunity response rate) такой же, как и в двух предыдущих случаях, но основная сложность заключается не в этом. Для расчета нужна связка социальные медиа + CRM (например, комплексное решение для мониторинга и поддержки клиентов), где будет учитываться источник получения лида. Остальное — дело техники.

5. Влияние вовлечения. Помогают ли соцмедиа нам расти?

Это уже высший пилотаж SMM-щика: если вы сможете предоставить директору эти метрики, то вас надо отрывать с руками. Поясним о чем речь.

Каждая социальная сеть предлагает такие метрики как охват и т.д. На самом деле это тоже «метрики тщеславия»; смысл имеет лишь то, как ваш SMM помогает бизнесу расти (помимо прямой лидогенерации и техподдержки). Для этого нам нужно понять как вовлечение (измерить его также можно несколькими способами) влияет на:

— Трафик на сайте. Сколько пользователей зашли на сайт в результате вашей SMM-активности, сколько из них впоследствии стали клиентами?

— SEO. Влияние лайков и прочих реакций пользователя на ваш контент обсуждается уже давно, а как конкретно ваша активность влияет на позиции сайта?

— Edge Rank. То же самое, что и предыдущий пункт, но применительно к Facebook. Как ваша активность влияет на видимость вашего контента в соцсети?

— Евангелисты (или «адвокаты бренда» на худой конец). Сколько приверженцев вашего бренда появилось в результате вашего SMM?

Даже самый «вредный» директор просто расцветет, если вместо очередной презентации с лайками, вы покажете ему метрики, которые реально влияют на бизнес. И вообще, времена, когда «метрик тщеславия» было вполне достаточно, потихоньку проходят. Пора меняться.

P.S. За идею для творческого перевода команда YouScan благодарит Hubspot.

Все о профессии и умениях

Что такое SMM-продвижение

Аббревиатура “SMM” расшифровывается с английского как “social media marketing” и переводится как “маркетинг в социальных сетях”. В чем же смысл такого продвижения?

Как становится понятно из названия, SMM не предполагает работу на сайте компании, все действия совершаются в соцсетях. Социальные сети — это онлайн платформы с огромным количеством личных страниц пользователей, которое увеличивается ежедневно.

Несмотря на то, что сегодня существует довольно много подобных площадок, для отечественного рынка наиболее перспективными являются Facebook, ВКонтакте, и Instagram. Также за последнее время стал очень популярен кроссплатформенный мессенджер Telegram. Почему же социальные сети стали так востребованы среди владельцев бизнеса?

  • Огромное количество людей в одном месте. Плюс открытый доступ к их личным данным (пол, возраст, место проживание, интересы и прочее). Это значительное преимущество перед “классическими” видами рекламы (тв, печатная продукция и т.д.). Вы можете как расширять так и сужать видимость Вашего рекламного сообщения, таргетируясь на определенный контингент.

  • Отличная обратная связь. Наличие обширного функционала в социальных сетей побуждает людей проявлять любые типы активности. Осуществляется это через подписки, лайки, репосты, комментарии, просматривание рекламы и участие в конкурсах.

  • Быстрое распространение информации. Пользователи уже давно привыкли получать всё в одном месте. Все о свежих новостях, работе и развлечениях теперь можно узнать не выходя за пределы одной соцсети! Например, купить одежду или обучающий курс стало легко и просто, сделав всего пару кликов.

  • Удобство ведения бизнеса. Обновленный функционал социальных сетей позволяет разместить продукцию или услугу на личной странице или в фирменном сообществе. Так Вы сможете выгодно преподнести товар, доходчиво рассказать о нём, привлечь потенциальных клиентов и продать.

Материальная экономия. Персональные сайты требуют немалых вложений. Сначала необходимо заплатить за разработку, а затем регулярно оплачивать хостинг. Что же касается соцсетей, то здесь риски минимальны. Придётся потратить лишь своё время и немного денег на продвижение.

Главной особенностью SMM продвижения является общение с аудиторией потенциальных и фактических клиентов, которые не приемлют открытую рекламу, и поощряют ненавязчивое размещение полезной и интересной информации от страницы компании, бренда или от ее/его представителя.

Кто такой SMM-специалист

Соответственно, SMM-менеджер — это специалист, который работает в социальных сетях с целью популяризации бренда, компании или отдельной персоны. Что входит в его обязанности?

Обязанности SMM-специалист

Приведенные выше обязанности могут отличаться в зависимости от требований работодателя. Например, иногда к обязанностям SMM-менеджера добавляются задачи специалиста по таргетированной рекламе. Часто эти две специальности и не разделяют вовсе.

Вернемся же опять к обязанностям SMM-щика. Условно их можно распределить на 3 этапа относительно любого проекта.

Этапы работы SMM-специалиста

  • SMM-стратегия или создание плана продвижения. В этот подготовительный этап входит сбор информации по рынку продвигаемого продукта, определение конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон, выбор социальной сети для продвижения. На основании полученной информации определяются или создаются имидж, стратегия и предложение компании в соцсетях.

  • Создание и наполнение страницы. На этапе реализации проекта SMM-специалист активизируется в выбранных соцсетях, создавая и наполняя сообщество от имени компании. Делать он это может как самостоятельно, так и привлекая подрядчиков (фотографов, дизайнеров, копирайтеров и других). В наполнение также входит общение с подписчиками и модерация комментариев.

  • Анализ результатов и работа со статистикой. Для оценки работы SMM-менеджера он и работодатель могут задавать разные критерии. Ими могут выступать: повышение посещаемости сайта, повышение узнаваемости бренда/продукта, повышение продаж, улучшение репутации и имиджа бренда, увеличение аудитории потенциальных клиентов и так далее. Для этого на каждой платформе предусмотрены инструменты SMM-маркетинга, за счет которых можно выяснить на каких этапах стратегия продвижения оказалась провальной или эффективной.

Третий этап является ключевым для SMM-менеджера, так как наглядно демонстрирует результат его работы. От конечного “выхлопа” зависит его профессиональный успех. Ведь даже проделав качественную работу по планированию, дизайну и наполнению сообщества, специалист не сможет защитить свой проект, если тот не достиг оговоренной цели.

Причиной может стать неправильно выбранная стратегия или соцсеть, плохой анализ конкурентов и даже сам продукт. Поэтому хорошего СММщика от плохого отличает то, как быстро он проанализировал сложившуюся ситуацию, выявил свои и чужие ошибки и выстроил новое решение. И это далеко не весь список качеств, по которым компании выбирают для себя SMM-менеджера.

Требования для SMM-менеджера

Теперь становится понятно, что SMM менеджер — это универсальный специалист, чья деятельность заключается в профессиональном управлении процессами в рамках социальной платформы бренда, а иногда и другими специалистами.

Наличие каких качеств и навыков поможет Вам на в профессии SMM-специалиста?

  • Богатый словарный запас и грамотная речь

СММ-щик должен уметь доносить информацию красиво и вкусно. Если по сочинениям в школе у Вас были пятерки за содержание, то эта профессия Вам подходит 🙂 Грамотность здесь тоже важна, однако не в такой степени. Исправить ошибки перед публикацией можно и с помощью программ, но вот при общении с подписчиками важна скорость и оперативность.

  • Живой интерес ко всему происходящему в мире

Около 75-80% постов успешных страниц составляет реакционный контент на какое-либо событие. Хороший СММщик сможет использовать даже самую далекую от продвигаемого им продукта новость как полноценный инфоповод.

  • Знание интерфейса социальных сетей

Помимо умения красиво писать и быть в курсе новостей, нужно уметь пользоваться социальными сетями. Изучите не только функции для личного аккаунта, но и возможности для сообществ. Также ознакомьтесь с правилами каждой соцсети. Их несоблюдение может стоить Вам аккаунта и работы.

  • Коммуникабельность и неконфликтность

Если Вы не любите людей или считаете себя интровертом, то SMM — точно не Ваша область. Здесь постоянно нужно общаться и делать это оперативно, иначе Ваших потенциальный клиентов перехватят более общительные конкуренты. Важно также не заводиться от критики и в спокойной манере отвечать даже на не самые адекватные сообщения.

  • Базовое понимание маркетинговых коммуникаций

Термин SMM не спроста включает в себя слово “маркетинг”. Даже начинающий специалист должен иметь базовые знания о рекламе. К этому относятся и ее типы (прямая, скрытая) и варианты позиционирования (лидерство / дифференциация / фокусирование), и способы (формирование УТП и стратегии).

Какие навыки будут преимуществом?

  • Умение работать в графических редакторах / навыки фотографа

Редкий работодатель сможет позволить себе и SMM-специалиста и дизайнера (копирайтера / фотографа и т.д). Как правило, сммщик самостоятельно делает или ищет изображения для постинга. Поэтому владение камерой и фотошопом очень поощряется.

  • Навыки копирайтинга

Про владение русским языком уже было сказано, но это относилось скорее к личным качествам, нежели к реальному опыту написания текстов презентационного и рекламного характера. Опытный сммщик должен уметь популяризировать товар, компанию, услугу, человека или идею посредством текста. Или уметь определять таких людей для сотрудничества.

  • Навыки продаж

Установление контакта; выявление потребностей и целей; презентация; работа с возражениями; закрытие сделки. Если эти пять этапов Вам знакомы, то можно сказать, что Вы знакомы с базовыми этапами продажи. По их принципу, как правило, выстраивается диалог с любой аудиторией. В дальнейшем Вы можете изменять его как считаете нужным, но знание основ может очень Вам помочь.

  • Навыки и опыт ведения таргетированной рекламы в соцсетях

Помимо бесплатного функционала для сообществ в соцсетях есть также платное размещение, которое называется таргетированной рекламой. Это отдельное направление СММ, под которое часто нанимается отдельный человек. Если же Вы сможете овладеть и этим навыком, то увеличите Ваш заработок в несколько раз.

Итак, представим, что Вас — счастливого обладателя всех перечисленных выше качеств взяли таки на должность SMM-менеджера. Какие цели работодатель непременно поставит перед сотрудником, продвигающим его бренд в соцсетях? Если работодатель не очень разбирается в SMM или пробует его впервые, то цели можете задать и Вы сами. Главное, чтобы степень их достижения можно было измерить и сравнить с исходным уровнем.

Если вы хотите привлечь подписчиков, повысить охваты и продажи, обязательно четко формулируйте – насколько выше от начального уровня и за счет какого бюджета.

Для этого рассмотрим основные KPI (ключевые показатели эффективности) для оценки работы SMM-менеджера.

Условно KPI в SMM делится на три типа:

  • Охват (количество людей, увидевших публикацию). Важен при выведении на рынок нового продукта или для обращения внимания на крупный бренд, повышении узнаваемости и репутационном маркетинге.

  • Вовлеченность (подписки, лайки, репосты, комментарии, сообщения). Показатели вовлеченности особенно важны при продвижении дорогостоящих продуктов и услуг. Для небольших компаний, инфобизнеса и индивидуальных предпринимателей уровень доверия потенциальных клиентов также будет основным двигателем продаж.

  • Достижение целевого действия (полученные заявки, горячие звонки, продажи). Тут все понятно 🙂 В этих действиях “зарыта” реальная прибыль, которая нужна всем без исключения.

Как же SMM-специалист сможет понять, что изменения охвата, вовлеченности и целевых действий — результат именно его деятельности?

Чтобы четко отслеживать трафик из соцсетей можно спрашивать клиентов, где они нашли информацию, раздавать разные коды на скидки онлайн и офлайн, отслеживать трафик через UTM-метки с установленными в Яндекс или Google метриках целями.

На основе полученных данных, SMM-менеджер должен посчитать стоимость подписчика, перехода на сайт, в группу, цену полученной из соцсетей заявки или продажи. Отчеты SMMщика должны быть максимально простые, содержать цифры и подтверждающие скриншоты из рекламного кабинета и страницы статистики сообщества или аккаунта.

Основной ориентир оценки SMM-продвижения для работодателя – это не увеличение/уменьшение количества подписчиков и охватов, а конверсия в целевые действия и ее стоимость. Итак, как же SMMщикам удается продавать через соцсети?

Инструменты SMM-специалиста в 2019 году

SMM продвижение имеет огромное количество инструментов в зависимости от выбранной социальной сети. Об основных и не очень, Вы можете узнать из этой статьи. Здесь же мы отобрали наиболее свежие и актуальные.

Посты-Лонгриды

Длинные посты в социальных сетях снова становятся популярными. Однако, это не значит что нужно превращать каждую публикацию в книжную главу. Старайтесь рассказывать интересные истории, например, в определенный день недели.

Короткий видеоконтент

Большой популярностью пользуются короткие видеоролики. Например, различные лайфхаки или новости. Специалисты прогнозируют, что данный SMM-тренд в 2019 году займет до 80 процентов всего трафика. Важный момент — субтитры, так как далеко не все имеют возможность смотреть видео со звуком.

Чат-боты

Еще один полезный бизнес-инструмент – чат-боты. Это специальные программы, которые заменяют собеседников в мессенджерах. Данный инструмент помогает не упустить потенциального клиента, ответив на его сообщение сразу же.

Интерактивный контент

Всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы, игры и тестирования, в которых можно поучаствовать просто сделав пару кликов. Данный инструмент обладает вирусным эффектом и быстро распространяется по сети.

Микроинфлюенсеры (Micro Influencers)

На первый план выходят небольшие блогеры, у которых до 150 тысяч подписчиков. А вот крупные лидеры мнений с миллионными аудиториями теряют свои позиции в сфере SMM-продвижения. Причиной тому — более живая и лояльная аудитория.

Рассылки от сообществ в Инстаграм и Вконтакте

Приложение для Вконтакте, которое рассылает личные сообщения от лица сообщества. Открываемость таких сообщений составляет 90%. Из которых 20% получают ответ, а это уже непосредственный диалог с потенциальным клиентом.

Highlights Stories в Инстаграме

Усовершенствованные сторис под названием Highlights Stories или «Ключевые моменты». Теперь истории можно закреплять в своем профиле на все время, а не только на 24 часа.Также объединять их по темам. Это как полноценные посты, но с интерактивными элементами вроде опросов и рабочих ссылок.

IGTV в Instagram

Эта платформа, которая дает возможность добавлять в Instagram длинные видеоматериалы до одного часа. Посетили интересное мероприятие или записали мастер-класс — покажите это подписчикам.

Прямые трансляции или стриминг

Речь идет именно о живых трансляциях в режиме онлайн, без правок и монтажа. Проводите обучающие мероприятия или отвечайте на вопросы пользователей в ограниченный период времени. Главное — не забыть красиво анонсировать трансляцию.

Ведение страниц компаний от лица определенного человека (или нескольких)

С помощью такого инструмента можно придать бизнесу человеческое лицо и заслужить доверие пользователей. Кроме того, здесь свою роль играет психологический фактор, ведь каждому человеку хочется живого общения, а не холодного формального ответа на заданный вопрос.

Типичные ошибки SMM-специалиста

Чтобы избежать совершения ошибок, старайтесь всегда быть в курсе нововведений соцсетей, изучайте чужие кейсы и общайтесь другими СММщиками в тематических группах и сообществах. А мы пока пройдемся по самым распространенным ошибкам новичков.

№1 Чем больше постов и хештегов, тем лучше

До появления умной новостной ленты, генерируемой лично под пользователя, посты в соцсетях планировалась в строгих временных рамках. Выработался даже определенный “прайм-тайм” для публикаций. Сейчас это неактуально — посты должны быть в первую очередь интересными, а не частыми. Чем активнее подписчики взаимодействуют с вашими публикациями, тем чаще видят их в своей ленте, независимо от времени суток.

Хештеги — тоже “старички” в плане продвижения. Ранее ими злоупотребляли все кому не лень. Сейчас же их переизбыток под одним постом дает сигнал соцсети о том, что этот пост может быть спамным. Например, Вконтакте исключает из поиска записи с более 10 хештегами.

№2 Удаление негатива

С негативными комментариями пользователей нужно работать. Своевременно реагируйте, признавайте ошибки или спокойно указывайте на них, если в данной ситуации нет вины компании. Ведь удаление одного неудобного комментария спровоцирует появление пяти новых.

№3 Использование бесплатных стоковых фото и популярных графических шаблонов

Старайтесь быть оригинальным. Это касается всего — создавайте уникальные изображения, тексты и видео. Соцсети уже научились распознавать плагиат и наказывать за него. А за контент созданный специально для себя — наоборот, вознаграждают повышением охвата.

Где и как учиться на SMM-специалиста?

Итак, мы разобрались с требованиями, инструментами, KPI и ошибками SMM-менеджера и решили, что эта профессия — для нас. Как и где получить необходимые знания и сертификаты?

Пройти платное обучение на SMM-специалиста

На сегодняшний день существует огромное количество платных курсов по SMM-продвижению. Выбирайте те, в которых предлагают:

  • заказчиков для получения Вами опыта и кейсов

  • домашние задания, которые проверяет лично организатор курса

  • быстро получаемый результат

  • сертификаты о прохождении

  • учебные материалы, которые останутся у Вас после прохождения курса

Если Вам тяжело выбрать из множества курсов, то старайтесь ориентироваться на те, которые проводят крупные и популярные SMM-сервисы вроде Tooligram или рекламные агентства и учебные заведения.

Пройти бесплатное обучение на SMM-специалиста

Перечисленные выше пункты обучения относятся и к бесплатным курсам. Просто здесь они скрыты под наживкой “Бесплатно”. Их конечная цель — продать Вам платный курс. Бесплатно Вы, как правило, сможете получить только:

К исключениям можно отнести курсы Completo и Икры. Плюс на YouTube и Вконтакте можно найти множество бесплатных видео курсов. Но за их просмотр, к сожалению, не дают сертификатов :)

Самостоятельное обучение

Путь, который потребует от вас большой усидчивости и более длинного отрезка времени. Как же Вы сможете обучиться SMM самостоятельно?

  • Читайте блоги и руководства от крупных SMM-сервисов и агентств. Это поможет Вам составить общее представление.


  • Подпишитесь на крупные сообщества СММ-щиков в социальных сетях. Как правило, в них всегда идут активные споры и обсуждения чужих рекламных стратегий или разборы вопросов от самих специалистов. Это в определенной степени может заменить опыт и кейсы.

  • Следите за успешными аккаунтами и сообществами. Так Вы сможете набрать множество идей и вариантов для каждой отрасли. А также получить навыки общения с аудиторией, наблюдая за комментариями.

  • Смотрите видео-руководства на YouTube и других платформах. Помимо этого видео платных курсов часто сливают в сеть, что конечно не является правильной вещью. Однако это может помочь Вам определиться с выбором подходящего спикера, за выступление которого Вы будете готовы заплатить деньги и пройти полноценное обучение в следующий раз.

  • Следите за новостями крупных онлайн-университетов, которые периодически набирают новый курс на стандартную программу.

  • Развивайте свой собственный аккаунт. Чтобы не прослыть сапожником без сапог, уже на начальном этапе займитесь своим личным аккаунтом. Опробуйте весь функционал каждой соцсети, экспериментируйте с контентом, ищите свой стиль и привлекайте к себе внимание, задавая вопросы в комментариях/трансляциях крупных аккаунтов.

Для новичка прокаченная личная страница будет большим преимуществом. Например, Вы можете обучаться сами и делится полученной Вами информаций с другими такими же начинающими специалистами.

Заключение

SMM-менеджер является относительно новой профессией, и квалификация таких специалистов на рынке очень разнится. Вы можете встретить и молодых мам и дилетантов-школьников и узкопрофильных специалистов с многолетним стажем и сотнями практическими кейсами в портфолио. И все они могут предложить что-то новое работодателю.

Чтобы выдержать конкуренцию сммщик должен всегда быть в курсе новых тенденций в интернете и мире, а также уметь делать контент буквально на коленке и из воздуха. Это постоянная беспрерывная работа с потенциальными и реальными клиентами, продумывание стратегий развития, контроль результатов и просчет дальнейших действий. В то же время это очень творческая профессия, которая может принести массу удовольствия. Выбор за Вами :)


SMM для новичков — как начать и что необходимо уметь

Сегодня сложно представить себе жизнь без интернета: одни начинают утро с просмотра соцсетей, другие включают youtube, третьи читают статьи в тематических блогах или новостных сайта[.

В интернете мы черпаем информацию, делимся впечатлениями или просим совет, ищем работу, а также совершаем покупки. Все эти пункты с некоторых пор совмещают в себе социальные сети. Особенно интересна сторона покупки и продажи товаров или услуг в пабликах, на страницах, в различных сообществах и группах. За всей этой тусовкой, а именно за ведением групп в социальных сетях, стоят конкретные люди, которые занимаются SMM и называются они: SMM-щик или SMM-менеджер.

Рассмотрим, что такое SMM.

Что такое SMM?

SMM (Social media marketing) – маркетинг в социальных сетях. Суть SMM – привлечение клиентов из социальных сетей. Расшифруем: это один из нестандартных способов продвижения практически любого бизнеса. Этот способ заключается в привлечении на сайт целевых покупателей из социальных сетей, форумов и из веб-блогов.

«Привлечение» звучит как-то достаточно бесформенно. По сути, это масштабная работа над проектом:

  • это и оформление группы
  • и общение с аудиторией
  • и создание креативного контента
  • и анализ конкурентов
  • анализ показателей, например, увеличение количества подписчиков
  • создание рекламы и ее анализ в том числе
  • планирование на перспективу
  • продажи в социальных сетях
  • и умение держать под контролем все эти направления деятельности

Что должен знать начинающий SMM-специалист

Перед тем как начать изучать smm и податься в smm-щики, стоит провести аудит себя на:

  • самообучаемость
  • стрессоустойчивость
  • грамотность
  • любовь к людям
  • любовь к анализу
  • результативность
  • хорошую память

Начинающий smm-щик должен знать:

  • должен знать основы копирайтинга и уметь писать посты для соцсетей, желательно под каждую, где продвигается проект
  • составлять контент — план
  • должен иметь эстетический вкус и создавать привлекательные для покупателя иллюстрации (сторис, видео-презентации и т.д.)
  • определять ЦА и разрабатывать стратегию
  • должен иметь видение для правильного позиционирования сообщества. Речь идет о Social Media Marketing
  • живо интересоваться соцсетями, с удовольствием разбираться в настройках, помнить, «что где лежит»
  • знать основы интернет-маркетинга
  • должен иметь представление о деловой переписке

С чего начать изучение SMM

С чего начать начинающему smm-специалисту? Выделим теоретическое начало и симбиоз теоретического и практического. Теоретическое – это читать книги, изучать статьи на тематических сайтах, смотреть обучающие видео, вступать в паблики в соцсетях и телеграмм канале – пополнять словарный запас, расширять профессиональный кругозор.

Симбиоз теоретического и практического – это изучать теорию и сразу применять ее на практике. Рассмотрим, где и как это делать:

  • начать вести свой паблик, параллельно черпая информацию из статей и видео, а все изученное — стараться применять в своем проекте
  • устроиться в агентство помощником smm-щика или стажером. А агентства предпочитают брать молодого заинтересованного в smm сотрудника и обучать его под себя, для работы в их агентстве
  • предложить вести паблик(и) для интернет-магазина знакомых. Это поможет поработать над реальным проектом, прокачать свои навыки работы с разными соцсетями, а также поможет прибавить реальный проект в ваше портфолио
  • предложить свои услуги в социальных сетях. Молодых специалистов также охотно принимают владельцы небольших бизнесов или агентств. Здесь главное — представить себя уверенно и показать как надежного сотрудника.

Не забудем упомянуть и курсы по SMM, бесплатные и платные, где также дают основы smm-продвижения. Хотя у тех и других есть свои плюсы и минусы.

Здесь главное – помнить, что стать профи может только тот, кто готов получать и поглощать информацию, анализировать ее, отделять суть от «воды», следить за трендами, постоянно обучаться и обязательно – внедрять изученное. И начав изучать smm с нуля, вы станете специалистом в этом деле – и вам откроются секреты успеха в smm-продвижении.

В каких же соцсетях трудятся smm-щики?

Популярные соцсети

Итак, если вы еще сомневаетесь, будет ли у вас работа на посту smm-щика, то вот цифры, показывающие популярность социальных сетей, которая с каждым годом всё увеличивается.

Данные на январь 2021 года:

  1. Популярность ВКонтакте – 64%
  2. Инстаграм – 53,1%
  3. Фейсбук – 36,1%
  4. Одноклассники – 34,9%

При этом совсем не важно сколько вам лет: smm для старта не отталкивается от возраста. Да и на удаленной работе, при результативном сотрудничестве, никто не проявит интерес в сторону вашего возраста.

посетителей впервые | Science Museum of Minnesota

Добро пожаловать в Science Museum of Minnesota

Это руководство поможет вам получить максимальную отдачу от вашего первого посещения музея. Мы рады, что вы запланировали визит!

Как добраться

Как мне туда добраться?
Музей науки расположен в центре города Сент-Пол на бульваре У. Келлогг, 120. Посетите нашу страницу «Парковка и маршруты», чтобы узнать, как проехать.

Музей науки находится всего в нескольких кварталах от Зеленой линии и рядом с несколькими автобусными маршрутами.Используйте Планировщик поездок на метро, ​​чтобы найти лучший маршрут для вас.

Где припарковаться?
Удобная парковка на закрытой парковке Музея науки. Рядом есть уличная парковка со счетчиком, а также уличная парковка в соседнем районе.

Сколько времени занимает визит?
Стандартной продолжительности посещения Музея науки не существует. Вы можете потратить от часа до целого дня — это зависит от того, как вы относитесь к музею.Для посетителей в первый раз мы рекомендуем выделить не менее двух часов на осмотр музея и дополнительный час, если вы планируете посмотреть фильм в Омнитеатре. Если вы планируете поесть в музее, не забудьте выделить время и на это.

Могу ли я выйти и снова войти в музей в один и тот же день?
Да, только не забудьте надеть браслеты.

Экспонаты

Какие экспонаты?
Все экспонаты разработаны с учетом потребностей семьи, поэтому вы найдете компоненты для экспонатов, предназначенные как для детей, так и для взрослых.Многие экспонаты практические, так что приготовьтесь к обучению. Узнайте больше о наших экспонатах.

Можно ли фотографировать?
Да, пожалуйста!

Доступны ли экспонаты и Омнитеатр?
Мы стремимся сделать наши выставки, фильмы, программы и услуги Omnitheatre доступными для всех, в том числе для людей с особыми потребностями. Узнать больше

Во время визита

Есть ли комната для кормления грудью?
Матери могут кормить грудью по всему музею.Если вам нужна приватная зона, семейные туалеты на уровне 4 за выставкой We Move and We Stay коренных американцев оборудованы стулом для кормления.

Где мы можем хранить наши вещи?
Шкафчики расположены в вестибюле и стоят от 3 до 2 долларов. Запирающиеся шкафчики электронные и принимают код для доступа. Терминалы для раздевалок принимают только кредитные карты.

Можно взять коляску?
Да. Наши экспонаты доступны для колясок и инвалидных колясок.

Можем ли мы арендовать коляску или инвалидное кресло?
Инвалидные коляски предоставляются бесплатно по запросу в кассе. Коляски можно взять напрокат в кассе за 2 доллара.

Имеются ли частные/гендерно-нейтральные/семейные туалеты?
Все гендерные и семейные туалеты расположены на уровне 4 за экспозицией коренных американцев We Move and We Stay . Эти туалеты могут быть использованы для тех, кому нужен отдельный или гендерно нейтральный туалет. Также имеется раздевалка для взрослых.Пожалуйста, обратитесь за помощью к персоналу.

Есть ли место для тишины/молитвы/медитации?
В настоящее время в Музее науки нет места, предназначенного специально для медитации или молитвы, но есть несколько тихих мест, которые можно использовать. Если вам нужно тихое место, обратитесь к сотруднику, и он направит вас в лучшее место в музее.

Есть ли пеленальные столики для детей или взрослых?
Туалеты с пеленальными столиками для младенцев и детей расположены на каждом уровне музея возле экспозиционных лифтов и в семейных туалетах на 4 уровне.По запросу предоставляется пеленальный столик для взрослых. Пожалуйста, обратитесь за помощью к сотруднику.

Двуязычны ли экспонаты?
Многие экспонаты двуязычны на английском и испанском языках.

Билеты

Где купить билеты?
Приобрести билеты на выставки и в Омнитеатр можно онлайн или по телефону (651) 221-9444. Если вы хотите посмотреть фильм в Омнитеатре, рекомендуется предварительное бронирование.

Сколько стоят билеты?
Проверить текущие цены на билеты онлайн.

Если у вас или членов вашей семьи ограниченный доход, посетите нашу страницу «Часы работы и вход», чтобы узнать цены на билеты со скидкой.

Чтобы получить скидку с ограниченным доходом, предъявите в кассе музея удостоверение личности с фотографией и один из следующих документов:

  • Карта EBT
  • Карта медицинской помощи (включая MinnesotaCare)
  • Документ Раздела 8
  • Папка WIC
  • Подтверждение дополнительного социального обеспечения
  • Подтверждение социального обеспечения по инвалидности
  • Разрешение на бесплатное/льготное школьное питание
  • Карта денежной помощи беженцам (RCA)
  • Подтверждение общей помощи
Где поесть

Bootstrap Coffee Roasters для подачи выпечки, кофе и других напитков в вестибюле на уровне 5.Bootstrap Coffee Roasters открыт, когда музей открыт.

Могу ли я принести свою еду?

Да! Вы можете наслаждаться едой на уровне 6.

Прозрачные MS и пластиковые модели для механических тренировок SMM 100, Тип упаковки: Коробка,


О компании

Год основания1993

Юридический статус фирмы Limited Company (Ltd./Pvt.Ltd.)

Характер деятельностиПроизводитель

Количество сотрудников от 101 до 500 человек

Участник IndiaMART с марта 2011 г.

GST06AAACO2804K2ZM

В феврале 1993 года была создана INDOSAW, которая с тех пор добилась больших успехов в области научного образования. Около 50% наших продаж экспортируется в различные страны Европы, США, Ближнего Востока и некоторых азиатских стран.Компания была основана профессионалами, учеными и инженерами, которые имеют глубокое понимание и понимание научного оборудования. Чтобы справиться с вызовом глобальной конкуренции, мы начали организованную программу повышения качества. С 1999 года мы успешно внедрили Систему Управления Качеством в соответствии с ISO 9001:2000. Качество, инновации и надежность стали основой успеха Indosaw. У нас работает около 300 ученых, инженеров и квалифицированных техников. У нас есть современная производственная установка высокого стандарта, которая включает в себя оборудование CAD (Unigraphics), PRO-E, станки с ЧПУ, цех прецизионной обработки, цех сборки электроники и электроники, цех беспылевой покраски и отдельный отдел исследований и разработок.При разработке нашей продукции особое внимание уделяется безопасности, проверке изоляции и утечки на землю в соответствии со стандартами CE. Все продукты тщательно проверяются преподавателями естественных наук перед выпуском на рынок. У нас есть склад около 15000 квадратных футов, где поддерживается минимальный запас различных продуктов.

Видео компании

Featured Box для Кристины SMM Box для ucfxcwliez3a8s1ejf4i6rsw Отсортировано по баллу SB


10965d532a201c02f485b183f074476d

Загрузки
20

подписчиков
578

просмотров видео
27 556

Создано пользователем
18 мая 2021 г.

Чтобы использовать функцию добавления в избранное в Social Blade, вам необходимо войти в нашу панель управления.

Чтобы безопасно редактировать этого пользователя, вам необходимо войти в нашу панель управления.

Кажется, вы достигли предела количества избранных. Если вы хотите получить больше избранного, рассмотрите возможность перехода на премиум-аккаунт

.

Обновление до Премиум

Рекомендуемая коробка для Кристины SMM

Э-э-э! Не похоже, что это дало какие-либо результаты

Здравствуй, посетитель! Пожалуйста, рассмотрите возможность добавления SocialBlade.com в белый список блокировщиков рекламы. Наши объявления поддерживают разработку и обслуживание сайта. Обновите подписку до Premium, чтобы загружать сайт без рекламы.

Leave a Reply