Сервис бесплатных чатов: ChatList.SU — Сервис Чатов. Создание своего чата. Регистрация чата для сайта, бесплатно. Каталог чатов.

Содержание

Партия «Новые люди» создала сервис бесплатных медицинских консультаций

Портал онлайн-консультаций «Новых людей» представляет систему помощи по общим медицинским вопросам. Ежедневно рекомендации врачей могут получить женщины. Для них работает женская консультация. Родителям доступна онлайн-приемная по вопросам взаимоотношений с детьми. Активисты «Новых людей» через чат-портал принимают заявки на доставку продуктов пожилым людям. Здесь же можно стать волонтером, чтобы помогать медикам в больницах и интернатах. Есть на портале и чат юридической помощи, и многое другое. Сервис удобный, считают пользователи.

Тысячи пользователей уже смогли получить помощь и поддержку на медицинском онлайн-портале «Новых людей». Сервис появился во время пандемии, и вырос из чатов помощи при ковиде в полноценный информационный ресурс.

«Первый раз я зашла в чат, чтобы узнать, какие рекомендации врачи дают детям после ковида, а сейчас пользуюсь порталом регулярно. Удобно, и главное — все на одной площадке. Можно попросить врача посмотреть анализы ребенка, можно обсудить назначения медиков. Несколько раз я сталкивалась с необходимостью обсудить идеи с представителями волонтерского движения „Новых людей“. Вопросы решались быстро, не выходя за рамки общения в чате»

, — рассказала нам Мария Г. из Краснодара, которая пользуется онлайн-консультациями уже почти 10 месяцев. В то время он был не таким большим, как сейчас.

Создателю чата онлайн-консультация спасла жизнь

«Этот проект вырос из анти-ковидного чата, который томское отделение партии «Новыt людb» запустило в самый сложный период пандемии. Люди хотели знать правду, но получить информацию было сложно: поликлиники закрывались на карантин, очный прием врачи почти не вели, а по интернету гуляли непроверенные рекомендации. Тогда мы бросили клич по врачам с просьбой помочь найти ответы на основные вопросы. Мы убедились, что на вопросы людей в телеграм-чате отвечают настоящие врачи. И помогли скоординировать действия», — рассказывает один из авторов проекта, депутат городской Думы Томска от партии «Новые люди» Александр Цин-Дэ-Шань.

Депутат городской Думы Томска от партии «Новые люди» Александр Цин-Дэ-Шань

Здоровье семьи Александра в пандемию тоже оказалось под угрозой. И он обратился за консультацией к врачам в созданном им чате. Вовремя полученные рекомендации, в итоге помогли избежать жене и детям Александра тяжелых последствий. Таких историй в 2020 году было много, и трансформация небольших анти-ковидных чатов в полноценный портал консультаций, который охватит всю страну, было лишь вопросом времени, говорит лидер «Новые люди» Алексей Нечаев.

Лидер партии «Новые люди» Алексей Нечаев

«Создание системы анти-ковидных чатов было ответом волонтеров „Новых Людей“ на сложнейшую ситуацию в регионах. Нужны были быстрые и действенные меры. Хочу поблагодарить врачей и всех специалистов, которые откликнулись на просьбу помочь», — рассказал Алексей Нечаев.

Первый вопрос, который интересует почти всех новых людей в чат-портале — есть ли у врачей достаточная квалификация?

«Во время карантина я столкнулся с тем, что онлайн-консультации были зачастую рекламными ходами компаний. Хотелось быть уверенным, что в чатах можно общаться именно с врачами. И когда я узнал, что в чат-портале „Новых людей“ участвуют только дипломированные специалисты, он стал для меня основной площадкой для консультаций с врачами», — рассказывает Дильшат Р. из Казани.

Создатели проекта объяснили, что для полноценной работы им пришлось искать и привлекать в проект профессиональных терапевтов, диагностов, провизоров, педиатров, фтизиатров, врачей общей практики и медиков-экспертов в области биофизики.

Через некоторое время консультации стали проводить также врачи функциональной диагностики, реабилитологи, специалисты в области спортивной медицины и ЛФК, а также акушеры-гинекологи. У последних помощь можно получить анонимно.

В случае, если участникам чатов требуется помощь в деле воспитания детей, то подключаются педагоги, психологи и тренеры школы безопасности для детей и родителей. Запросы на консультации приходят со всех уголков России. К этому моменту возможностями чат-портала воспользовались уже более 3 тысяч человек.

Если вам нужна консультация, вы можете попасть в чат по ссылке.

ИА «МордовМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.

Партия “Новые люди” создала сервис бесплатных медицинских консультаций

Портал онлайн-консультаций “Новых людей” представляет систему помощи по общим медицинским вопросам. Ежедневно рекомендации врачей могут получить женщины. Для них работает женская консультация. Родителям доступна онлайн-приемная по вопросам взаимоотношений с детьми. Активисты «Новых людей» через чат-портал принимаю заявки на доставку продуктов пожилым людям. Здесь же можно стать волонтером, чтобы помогать медикам в больницах и интернатах. Есть на портале и чат юридической помощи, и многое другое.

Этот проект вырос из анти-ковидного чата, который томское отделение партии “Новые люди” запустило в самый сложный период пандемии. Люди хотели знать правду, но получить информацию было сложно: поликлиники закрывались на карантин, очный прием врачи почти не вели, а по интернету гуляли непроверенные рекомендации. Тогда мы бросили клич по врачам с просьбой помочь найти ответы на основные вопросы. Мы убедились, что на вопросы людей в телеграм-чате отвечают настоящие врачи. И помогли скоординировать действия, — рассказывает один из авторов проекта, депутат городской Думы Томска от партии «Новые люди» Александр Цин-Дэ-Шань.

Здоровье семьи Александра в пандемию тоже оказалось под угрозой. И он обратился за консультацией к врачам в созданном им чате. Вовремя полученные рекомендации, в итоге, помогли избежать жене и детям Александра тяжелых последствий. Таких историй в 2020 году было много, и трансформация небольших анти-ковидных чатов в полноценный портал консультаций, который охватит всю страну, было лишь вопросом времени, — говорит лидер “Новых людей” Алексей Нечаев. — Создание системы анти-ковидных чатов было ответом волонтеров “Новых Людей” на сложнейшую ситуацию в регионах. Нужны были быстрые и действенные меры. Хочу поблагодарить врачей и всех специалистов, которые откликнулись на просьбу помочь.

Первый вопрос, который интересует почти всех новых людей в чат-портале – есть ли у врачей достаточная квалификация?

Создатели проекта объяснили, что для полноценной работы им пришлось искать и привлекать в проект профессиональных терапевтов, диагностов, провизоров, педиатров, фтизиатров, врачей общей практики и медиков-экспертов в области биофизики. Через некоторое время консультации стали проводить также врачи функциональной диагностики, реабилитологи, специалисты в области спортивной медицины и ЛФК, а также акушеры-гинекологи. У последних помощь можно получить анонимно. В случае, если участникам чатов требуется помощь в деле воспитания детей, то подключаются педагоги, психологи и тренеры школы безопасности для детей и родителей. Запросы на консультации приходят со всех уголков России. К этому моменту возможностями чат-портала воспользовались уже более 3 тысяч человек.

Если вам нужна консультация, вы можете попасть в чат по ссылке.

Чат для сайта Live Chat

Существует множество платформ чата для сайта, которые можно назвать аналогами 3CX Live Chat, однако лишь немногие из них полностью бесплатны.  И среди этих бесплатных систем еще меньше таких, которые предлагают функции, доступные в решении Live Chat от 3CX. Мы уже писали о возможностях чата в предыдущем блоге, а недавно рассказали о том, какие отчеты и аналитику предлагает эта технология. Но любопытные пользователи могут спросить: “Как все это работает?”.

Технология Live Chat

Простыми словами, программное обеспечение для чата Live Chat – это технология для предоставления онлайн-услуг и живого общения на вашем сайте. Чат позволяет посетителям сайта получать информацию и поддержку через виджет (окно) чата. Пользователь набирает сообщение, а оператор тут же ему отвечает.

Как это работает практически?


Чат для сайта устанавливается как плагин для вашей CMS-системы. Он появляется сбоку интерфейса сайта как небольшой виджет – пузырек. Посетитель нажимает на него, чтобы начать общение с оператором. Далее различные платформы работают по-разному, поэтому мы не можем подробно описать работу каждой системы. Но если говорить про чат для сайта 3CX Live Chat, – он может использоваться в двух вариантах. Первый – как автономная система, когда операторы подключаются к специальному интерфейсу оператора и обрабатывают входящие обращения. Второй – Live Chat может работать совместно с телефонной системой 3CX. Это позволяет принимать чаты через веб-клиент, настольное приложение 3CX или мобильные клиенты для iOS и Android.

Установка

3CX Live Chat – это плагин, который легко устанавливается на популярные платформы, например, WordPress, Drupal, Joomla, Wix и Weebly. После скачивания и установки, перейдите в параметры конфигурации, чтобы настроить широкие возможности плагина. Если ваш сайт не работает ни на одной из этих CMS, воспользуйтесь удобным Мастером генерации кода виджета, а затем установите этот код на вашем сайте.

Работа со стороны оператора

Получение входящих обращений

Как только посетитель сайта начинает разговор, все операторы, которые подключены к данной Очереди чата, видят уведомление в настольном или мобильном клиенте. Любой оператор может отвечать в чате и видеть общий разговор до тех пор, пока один из оператором не “заберет” его на себя, нажав кнопку “Забрать на себя”. Далее этот оператор продолжит общаться с клиентом персонально, а другие операторы не будут видеть разговор.

Передача обращений

Если вопрос клиента или обращение в техническую поддержку выходит за рамки компетенции оператора, такое обращение (чат) можно передать другому оператору с соответствующей квалификацией. Для этого оператор нажимает кнопку “Передать” и выбирает своего коллегу, которому следует передать чат. После передачи, новый оператор будет видеть предыдущую историю сообщений, и клиенту не придется объяснять все заново.

Решение обращений

Если посетитель сайта длительное время не отвечает, либо чат необходимо сохранить для дальнейшего использования, разговор можно пометить и заархивировать.

Давайте общаться

Установка виджета чата на сайте открывает для посетителей новый канал связи, упрощая решение многих вопросов. В 3CX это делается бесплатно, легко и просто. Добавляя возможности телефонии, АТС 3CX и чат 3CX Live Chat реализуют функциональный контакт-центр для бизнеса с минимальными затратами.

Epic Games выпустила два бесплатных сервиса для разработчиков

Частью набора для разработчиков Epic Online Services стали два новых бесплатных инструмента. Речь о голосовом чате и античит-сервисе, которые разработчики теперь могут внедрить в свои игры.

Набор Epic Online Service от студии Epic Games доступен для использования с любым игровым движком и поддерживает Windows, Mac, Linux, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, iOS и Android.

Голосовой чат

Новый сервис голосового чата под названием Voice является кроссплатформенным и поддерживает как индивидуальный, так и групповой чат в лобби и во время игровых матчей. При использовании сервиса голосовые данные передаются через бэкенд-сервисы Epic Games, а технология обрабатывает все функции масштабирования и качества обслуживания.

В компании заявляют, что Voice уже интегрирован и испытан в боевых условиях в игре Fortnite, что может свидетельствовать о том, что технология сможет одновременно обрабатывать данные миллионов игроков.

Античит-сервис

Сервис под названием Easy Anti-Cheat раньше был доступен сторонним разработчикам для лицензирования своих игр, а теперь он стал бесплатным как часть Epic Online Service. Цель сервиса — позволить большему количеству разработчиков использовать его. В компании утверждают, что подобное античит программное обеспечение важно в эпоху кроссплатформенных баталий пользователей, поскольку читерские программы чаще более доступны на ПК.

Как и другие античитерские программы, Easy Anti-Cheat может маркировать невинное ПО как вредоносное и блокировать не читеров. Но поскольку читерство до сих пор встречается во многих крупнейших играх, трудно спорить с решением разработчиков.

Некоторые пользователи уверены, что, так все сервисы по-прежнему будут работать через серверы компании, бесплатный доступ только временем и продлится до тех пор, пока они «не наберут оборот» и не будет заблокировано достаточное количество читеров. Также это может быть хороший ход для привлечения разработчиков к своим фреймворкам. И щедрость Epic Games закончится, когда они превзойдут Valve, а если приложение становится зависимым от структуры Epic, ничто не мешает компании изменить соглашение.

Highload нужны авторы технических текстов. Вы наш человек, если разбираетесь в разработке, знаете языки программирования и умеете просто писать о сложном!
Откликнуться на вакансию можно здесь.

ТОП-20 Бесплатных Анонимных Чатов для знакомств без регистрации онлайн

Анонимные чаты для общения пользователей — настоящий прорыв в сфере знакомств. Такое приложение идеально для тех людей, которые стесняются начать общение первым. Организаторы не просят номер мобильного телефона, адрес электронной почты и регистрацию через аккаунт в одной из социальных сетей, именно поэтому полная анонимность вам гарантирована. В чате можно обмениваться фотографиями, голосовыми и тестовыми сообщениями, при этом ваши контакты остаются неизвестными. Вы самостоятельно принимаете решение о том, стоит ли переводить ваши отношения на новый уровень. Вы можете воспользоваться нашим рейтингом и подобрать оптимальные для себя анонимные чаты с целью начать интересное общение.

Плюсы анонимных чатов для общения

Достаточно новое средство для социального общения пользуется невероятной популярностью не только у молодежи, но и у людей постарше. Возможность начать чат со случайным собеседником интригует многих пользователей, которые отмечают несколько плюсов у такого мессенджера:

  • Анонимность;
  • Возможность найти друга, спонсора, партнера;
  • Общение в режиме 24/7;
  • Наличие специальных комнат 18+ для интересных знакомств;
  • Возможность поднять профиль в ТОП.
Минусы

Анонимные чаты, как и другие средства для знакомств и общения, не только хвалят, но и критикуют. Чаще всего пользователи жалуются на такие недостатки:

  • Собеседник может оказаться любого пола;
  • Постоянные проблемы в работе сайтов;
  • Низкий спрос на аккаунт без рейтинга.
Почему пользователи выбирают анонимные чаты для общения?

Анонимные чаты пользуются популярностью у пользователей. Это легкий способ познакомиться с собеседником с любой точки Земли. Такие мессенджеры в большей степени выбирает молодое поколение, но это не значит, что подобное средство не подходит людям постарше. Простая регистрация, удобный интерфейс и большое количество пользователей по всему миру позволит вам окунуться в мир интересного общения.

Как выбрать лучший анонимный чат?

В предоставленном честном рейтинге мы собрали лучшие анонимные чаты, которые по достоинству оценили не только реальные пользователи, но и наша группа лично. Выбирайте свой вариант и оценивайте сервисы для знакомств, исходя из личных целей. Удобно пользоваться чатами, которые спокойно запускаются со смартфонов — это позволит быть постоянно в сети и быстро поднять свой рейтинг в чате.

Советы и правила

Если вы новичок в этом деле, следуйте простым правилам:

  • Общайтесь приветливо и сообщайте в техническую поддержку обо всех неуважительных действиях со стороны других пользователей.
  • Не начинайте беседу, если не планируете общаться в данный момент.
  • Не заводите темы интимного характера в обычном чате — для этого в анонимных мессенджерах существуют отдельные комнаты.
  • Не распространяйте материалы, которые запрещает российское законодательство.
  • Не отправляйте откровенные фото без согласия на это собеседника.
  • Будьте вежливы со всеми участниками.
  • Если вы стали жертвой мошенников, обязательно сообщите об этом руководству чата.
  • Общайтесь с мобильного телефона – это удобно, просто и эффективно.
  • Сообщайте свои контактные данные понравившимся собеседникам после короткого общения, которое позволит сделать вывод, что перед вами — нормальный человек.
  • Сразу сообщайте пользователям о целях вашего пребывания — если вы не планируете ходить на свидания и оплачивать фото интимного характера, не стоит тратить свое время ни вам, ни другому человеку.

Приятного общения!

Обзор чат сервисов для общения вашей команды

Alla Rud 26.05.2020 0 3919 на прочтение 6 минут

При совместном построении идей в командной среде вам нужны надежные средства общения. Все члены команды делятся своими идеями, это легче делать при совместной работе в одном физическом офисе. Но как насчет удаленного общения или работы с фрилансерами по всему миру? В данной статье представлен обзор 10 инструментов для управления системой общения как для индивидуального, так и для командного чата. В списке есть множество бесплатных продуктов и даже несколько платных, которые могут предложить больше, чем просто обмен мгновенными сообщениями. Тем не менее, каждый инструмент коммуникации отличается, давайте рассмотрим особенности каждого. 

  1. Slack 

В течение последних нескольких лет Slack был популярным для командной беседы, особенно для компаний с удаленной работой. 

Slack позволяет обмениваться файлами и вставлять фотографии или другие типы мультимедиа через любые приложения. Кроме того, вы можете интегрировать Slack с внешними приложениями, такими как Google Calendar, Gmail, Jira, Github и Gitlab, и многими другими.

Slack поставляется с планом бесплатного уровня с некоторыми ограниченными возможностями, но его должно быть достаточно для большинства небольших или начинающих организаций. Если вам нужны такие расширенные функции, как групповые вызовы с общим доступом к экрану, неограниченное количество приложений, гостевые учетные записи и общие каналы, вы можете получить платную опцию за $ 8 / месяц за пользователя.


  1. Basecamp

Среди многих других онлайн-проектов Basecamp — отличный выбор для интернет-компаний. Сервис Basecamp позволяет менеджерам назначать задачи, групповые заметки, загрузки файлов, а также групповой чат. Это мощный способ организовать любой проект онлайн с любым количеством людей. С Basecamp вы разбиваете свою работу на отдельные проекты. Каждый проект содержит в себе все, что связано с работой; все вовлеченные люди, каждое обсуждение, каждый документ, файл, задание, важная дата и т. д.

  1. Zoom

Zoom- популярный выбор для проведения видео-встречи или конференции. Он известен своей надежностью по сравнению с другими платформами и позволяет очень легко присоединиться к собранию.

Вместо создания учетной записи Zoom или перехода через несколько шагов для участия в видеоконференции приглашенный может щелкнуть ссылку, указанную в приглашении, и указать свое имя, и все настроено. Пользователи  могут присоединиться с веб-сайта или настольного приложения.

Во время пандемии COVID-19 Zoom стал пользоваться огромной популярностью, благодаря предоставлении возможности работать из дома. Многие студенты и преподаватели используют его для обучения на дому, и многие компании используют его, чтобы впервые связаться со своими сотрудниками, работающими дома.


  1. Google Meet

Google Meet — это простой способ общения с одним человеком или группой людей. В то время как Google Hangouts и другие продукты чата Google могут принимать до 25 человек в пределах одной группы чатов, Google Meet предназначен для компаний и, таким образом, позволяет разместить столько людей, сколько необходимо.

Сервис похож на Zoom; Вы можете пригласить пользователей в учетной записи GSuite или отправить приглашения посторонним лицам с секретным идентификатором собрания, чтобы присоединиться к нему. Он предоставляется как часть продукта GSuite, поэтому, к сожалению, бесплатный уровень для Google Meet недоступен.

  1. Microsoft Teams

Как следует из названия, Microsoft Teams — это платформа для общения и совместной работы от Microsoft, предназначенная для всех видов групп. Как часть линейки Microsoft, Microsoft Teams подключена к другим продуктам, включая Office 365.

Команды Microsoft предоставляют бесплатный тарифный план с очень широкими возможностями. Бесплатный план включает групповой чат и инструмент с неограниченным количеством сообщений чата, гостевым доступом, видео и аудио звонками, а также доступом к веб-версиям Word, Excel и PowerPoint.

  1. Rocket.Chat

Rocket.Chat — это программное обеспечение для командного чата с открытым исходным кодом. Приложение бесплатно, без каких-либо ограничений. Вы можете использовать аудио- и видеоконференции, пригласить человека с гостевым доступом, экраном и общим доступом к файлам, настроить двухфакторную аутентификацию (2FA), шифрование E2E и тп.

Rocket.Chat предоставляет довольно обширное руководство по развертыванию на различных серверах и в таких средах, как Ubuntu, RedHat, Docker, AWS и DigitalOcean.

Это идеальное программное обеспечение для тех, кому нужен полный контроль над приложением чата и, самое главное, данными. Но если вы предпочитаете не тратить время на настройку серверов, Rocket.Chat также предоставляет услугу облачного хостинга, начиная с $ 2 / месяц за пользователя.

  1. MatterMost

MatterMost — еще одно приложение чата с открытым исходным кодом. MatterMost, названный альтернативой Slack, предоставляет множество возможностей для беспрепятственного группового общения.

Вы можете организовать беседы по командам и каналам, полный поиск по истории чата (в Slack эта функция ограничена в бесплатном плане), вы также можете организовать VOIP, видео и общий доступ к экрану, делиться файлом, изображением и ссылкой на совместное использование.

Будучи приложением с открытым исходным кодом, сервис предоставляет вам полный доступ к источнику и, таким образом, обеспечивает настраиваемость необходимого функционала. Вы можете, например, настроить бренд на странице входа в систему или маркировать мобильные приложения.

MatterMost доступен через мобильные и настольные приложения; Ваши конечные пользователи могут общаться и сотрудничать, независимо от того, находятся ли они в Windows, Linux, macOS, Android или iOS.

  1. Chanty

Chanty — это приложение для чата, работающее на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, поэтому оно может помочь вам доставить самое важное и актуальное для вас, чтобы быть в курсе общения.

Сервис предоставляет очень щедрый бесплатный тарифный план, что делает его идеальным приложением чата для начинающих или бизнеса с ограниченным бюджетом. Благодаря бесплатному плану Chanty позволяет вам иметь неограниченные публичные и частные разговоры, полностью доступную для поиска историю, встроенные возможности  управление задачами и до 10 пользователей в организации.


  1. Podio 

Решение под названием Podio подходит не только для чата. Это полный пакет управления бэкендом для проектов, которые должны обрабатывать несколько пользователей. Регистрация бесплатна до пяти членов команды. 

Регистрация через OAuth с прямым подключением очень проста с помощью Google, Facebook и даже Windows Live. Бесплатная учетная запись позволяет вам опробовать все приложения данного сервиса, чтобы посмотреть, может ли это работать на вашу компанию. 

  1. Flock

Flock — это приложение для общения и совместной работы, которое может помочь вам повысить производительность и эффективность общения в вашей команде, чтобы обсудить важные проекты и выполнить работу.

Вы можете инициировать разговор по каналам, отправить прямое сообщение или объявление в масштабах компании и даже управлять списком рассылки. Кроме того, Flock также имеет встроенное приложение «Задачи», так что вы можете управлять своими задачами в одном месте и даже превращать беседу в задачу, чтоявляется довольно интересной функцией.

Flock поставляется с бесплатным планом, который позволяет вам размещать неограниченное количество сообщений 1-на-1 и групповых сообщений, видеозвонков и до 10 общедоступных каналов.


Обзор сервисов для видео конференций по ссылке.

Перевод с сайта hongkiat.com.

5 бесплатных сервисов для подготовки к ЕГЭ на дистанте: тесты, чат-боты и самодиагностика

Переход на дистанционное обучение снова осложнил жизнь абитуриентов. Для того чтобы не тратить время даром, сидя дома, «Мел» предлагает несколько способов проверить свои знания и подготовиться к итоговым экзаменам онлайн.

Главное и полезное за неделю в рассылке «Мела»

Проверка знаний в Центре независимой диагностики

Это ресурс, где выпускники в режиме онлайн могут проверить свои знания любого школьного предмета в формате ЕГЭ и ОГЭ. Здесь используются материалы ФИПИ, соответствующие спецификациям ГИА. Школьники могут не выходя из дома получить оценку знаний и проверить свой уровень подготовки.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно иметь под рукой документ, идентифицирующий личность, а также код участника. Его можно получить после регистрации на сайте МЦКО. Ответы участников на задания диагностической работы с кратким ответом проверяются Федеральным центром тестирования, часть с развернутыми ответами направляется на проверку членам предметных комиссий.

Срок проверки работ в формате ГИА — 10 календарных дней начиная с даты, следующей за днем выполнения работы. Результаты диагностики публикуются на сайте МЦКО. По итогам выполнения работ участники получают свидетельство Московского центра качества образования. Подробнее о Центре независимой диагностики тут.

Подготовка к ЕГЭ вместе с МосОбр ТВ

Весной Московский образовательный телеканал вместе с экспертами разбирал варианты ЕГЭ по всем предметам школьной программы — их очень полезно посмотреть во время самостоятельной подготовки. А в собранных на сайте архивах вы найдете советы выпускников, которые уже сдали ЕГЭ. Там же можно подсмотреть лайфхаки по подготовке к экзаменам в период дистанта.

Самодиагностика в МЭШ

Ресурс, который будет полезен не только будущим выпускникам, но и всем школьникам. В Московской электронной школе можно пройти самодиагностику по всем школьным предметам, начиная со 2-го класса. Их можно найти в электронном дневнике или в библиотеке МЭШ. На сайте доступны около 1800 работ четырех уровней сложности: стартового, базового, профильного и олимпиадного.

Результаты прохождения самодиагностики можно посмотреть сразу после выполнения заданий. Количество попыток при выполнении заданий неограниченно, поэтому к ним можно неоднократно возвращаться.

Видеоуроки и тесты в Центре педагогического мастерства

Еще во время весеннего дистанта Центр педагогического мастерства при технологической поддержке «Яндекса» разработал видеокурсы для подготовки к ЕГЭ по 11 предметам. По каждой дисциплине можно бесплатно посмотреть видеоуроки, пройти тесты и изучить теоретические материалы. Авторами выступили педагоги, кандидаты наук, эксперты и методисты центра. Материалы охватывают различные темы школьной программы и направлены на эффективную подготовку к ЕГЭ.

«Навигатор ЕГЭ»

У Городского методического центра есть отдельный портал «Навигатор ЕГЭ», на котором размещаются вебинары от лучших учителей столицы с разбором заданий экзаменов. Ролики станут большим подспорьем выпускникам: они могут уже сейчас познакомиться со способами успешно и максимально эффективно выполнять задания ЕГЭ.

Тренировки с помощью чат-бота

Московский центр технологической модернизации образования предлагает начать тренировки по ЕГЭ уже сейчас. Для этого уже создан специальный чат-бот, который предлагает школьникам задачи из ЕГЭ по информатике. Для запуска необходимо отправить ему сообщение с хэштегом #ТРЕНИРУЙСЯСНАМИ и получить задания. Бот дает обратную связь и подсказывает, на что стоит обратить внимание при подготовке к экзаменам.

Иллюстрация: Irina Strelnikova / Shutterstock

Бесплатное программное обеспечение для живого чата и веб-чат на 2022 год

  • Что такое Live ChatSupport?

    ChatSupport — это мощное программное решение для чата, которое можно добавить на любой веб-сайт или веб-ресурс. Программное обеспечение позволяет пользователям привлекать и поддерживать посетителей своего веб-сайта с помощью простой в использовании специальной панели инструментов.

  • Сколько стоит чат для моего сайта?

    Вы можете бесплатно пользоваться онлайн-чатом ChatSupport.Нет ограничений на количество чатов, на которые вы можете ответить. Нет времени самому отвечать в чатах? Ознакомьтесь с нашими планами сегодня, чтобы найти идеальное решение для онлайн-чата 24/7.

  • Как добавить чат на свой сайт?

    Добавить чат на свой сайт очень просто. Просто зарегистрируйтесь, настройте виджет и добавьте небольшой фрагмент кода на свой веб-сайт. Посмотрите наш список доступных плагинов, чтобы установить виджет прямо из магазина приложений вашего сайта.

  • Как работает чат?

    ChatSupport — это программное приложение, добавляемое на веб-сайт с помощью небольшого фрагмента кода. После добавления кода ваша команда может получить доступ к панели управления, с помощью которой они могут отвечать на входящие чаты, настраивать виджет, отправлять целевые исходящие кампании и многое другое. Для посетителей веб-сайта поддержка в чате чаще всего доступна через всплывающую форму ввода данных или «окно чата» на веб-сайте компании.

  • Преимущества живого чата для обслуживания клиентов?

    Живой чат предлагает несколько преимуществ для брендов и клиентов.Для вас это означает простой способ сбора информации о посетителях и лучшие шансы превратить посетителей в клиентов. Для посетителей это означает улучшенный опыт работы на сайте и более быстрый путь к поиску решения.

  • Сколько агентов я могу иметь?

    Как бесплатный пользователь ChatSupport вы можете добавить до 20 собственных агентов на свой веб-сайт чата. Чтобы нанять группу агентов поддержки, которые будут отвечать на ваши чаты вместо вас, зарегистрируйтесь в нашей службе Live Answering.

  • 16 лучших бесплатных программ для живого чата | 2021 Список

    Мы составили список лучших бесплатных чатов. Мы добавили программное обеспечение для онлайн-чата только с бесплатными версиями , которые вы можете использовать навсегда . Такие приложения, как Olark, Pure Chat и Intercom, не попали в список, потому что они предлагают бесплатную пробную версию только в течение ограниченного времени.

    Необходимо ли программное обеспечение для живого чата?

    Живой чат необходим для любого типа онлайн-бизнеса, но особенно для веб-сайтов SaaS и электронной коммерции.Это не только улучшает качество поддержки для пользователей, но также помогает при адаптации и привлечении клиентов. Взаимодействие с потенциальным лидом в режиме реального времени повысит шансы на конверсию.

    Построение отношений с клиентами с помощью чата вызовет удовлетворение и подтолкнет их к тому, чтобы выбрать вас, а не конкурентов. Кроме того, плагин веб-сайта для онлайн-чата повысит производительность и эффективность вашей команды обслуживания клиентов, поскольку агенты смогут быстрее реагировать на сообщения клиентов.

    1. Ток

    Лучшие характеристики:

    • Неограниченное количество агентов
    • Неограниченная история
    • API JavaScript
    • Групповой обмен сообщениями
    • Подробная отчетность

    Tawk — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет вам контролировать и отслеживать прогресс вашей команды, просматривать историю чата и проверять производительность. Вы можете легко установить его, скопировав фрагмент JavaScript в HTML-код вашего сайта. Однако имейте в виду, что он имеет ограниченную интеграцию с внешними инструментами.

    Рекомендуется для: команд

    2. Центральная точка

    Лучшие характеристики:

    • Простота настройки
    • Беседы автоматически сохраняются
    • Полностью интегрирован с конструктором чат-ботов
    • Бесплатная интеграция со Slack

    Программное обеспечение Hubspot Free Live Chat полностью интегрировано с Hubspot CRM. Он также предлагает обширный API, который позволяет создавать функциональные приложения или интеграции.Вы можете легко создавать «потоки чата», но вы также можете пропустить разговоры, если не назначите их в папку «Входящие» пользователя/команды в конце дня.

    Рекомендуется для: веб-сайтов, использующих Hubspot CRM

    3. Хрустящие

    Лучшие характеристики:

    • 2 места агента
    • Почтовый ящик команды
    • API JavaScript
    • Мобильные приложения для iOS и Android
    • Мобильные и настольные уведомления

    Crisp позволяет отправлять целевые сообщения на основе поведения пользователей на вашем веб-сайте.Вы также можете создавать расширенные сценарии чат-ботов и обмениваться файлами прямо из виджета чата. Имейте в виду, что у вас есть только две минуты, чтобы ответить на запрос в чате. Крисп попытался решить эту проблему с помощью видеоигры.

    Рекомендуется для: стартапов

    4. Тидио

    Лучшие характеристики:

    • До 3 операторов чата
    • Неограниченное количество чатов
    • Настольные и мобильные приложения
    • Интеграция сторонних приложений
    • API JavaScript

    Tidio — это полностью настраиваемое бесплатное приложение для чата, которое вы можете использовать на своем веб-сайте, установив плагин WordPress или приложение Shopify Store.Кроме того, вы должны вставить фрагмент кода в HTML-код вашего веб-сайта. В большинстве отзывов говорится, что им приходилось несколько раз обращаться в службу поддержки Tidio, но они очень эффективно решали свои проблемы.

    Рекомендуется для: WordPress/Shopify Стартапы электронной коммерции

    5. Живочат

    Лучшие характеристики:

    • Неограниченное количество чатов и веб-сайтов
    • Настраиваемый виджет чата на 25 языках
    • Виджет чата для мобильной версии
    • Сбор контактной информации до или в чате
    • Вызов в один клик

    JivoChat предлагает эффективный способ общения с клиентами.Вы можете отслеживать путешествие вашего пользователя на веб-сайте и взаимодействовать с ним через чат, телефонные звонки, электронные письма, Facebook Messenger, Viber и другие. Однако, согласно некоторым отзывам, JivoChat всплывает слишком часто, что раздражает клиентов.

    Рекомендуется для: команд

    6. Чатра

    Лучшие характеристики:

    • Виджет онлайн- и офлайн-чата
    • Панель инструментов браузера
    • Настольные приложения для Windows и Mac
    • Мобильные приложения для iOS и Android
    • Полная история разговоров

    С помощью Chatra вы можете общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени и использовать чат-ботов для автоматизации рутинных задач.Вы можете легко настроить его так, чтобы он выглядел как часть вашего веб-сайта, и он имеет интеграцию со многими инструментами, такими как WordPress, Shopify и WooCommerce. В отличие от других программ для живого чата в этом списке, Chatra предлагает только базовые отчеты.

    Рекомендуется для: стартапов

    7. Дрейф

    Лучшие характеристики:

    • Неограниченное количество контактов
    • 1 место агента
    • 1 Рабочая область
    • Мобильное и настольное приложение
    • Базовая отчетность

    Drift — это живой чат, который поможет вам сэкономить время, отвечая на повторяющиеся вопросы с помощью функции «Сохраненные ответы».Вы можете получить информацию из чатов с помощью разговорного анализа. Он также обеспечивает интеграцию с календарями, Slack и Google Analytics. В некоторых обзорах говорится, что недостатком использования дрейфа является его бэкэнд.

    Рекомендуется для: стартапов

    8. Respond.io

    • Лучшие характеристики:
    • 5 членов команды
    • Неограниченное количество сообщений
    • Все каналы
    • До 100 контактов

    Respond.io позволяет клиентам отправлять вам сообщения по любому каналу (Twitter, Whatsapp, Facebook Messenger и т. д.).). Он имеет общий почтовый ящик, поэтому вы можете сотрудничать со своими товарищами по команде и отвечать на сообщения клиентов как можно быстрее и эффективнее. Как и в большинстве живых чатов в этом списке, бесплатная версия имеет ограниченные возможности.

    Рекомендуется для: Фриланс, стартапы, агентства, предприятия

    9. Пользовательский

    Лучшие характеристики:

    • 1 место агента
    • 1 Виджет
    • Настройка мессенджера
    • Неограниченное количество реализаций веб-сайтов
    • Общий доступ к файлам
    • Регистрационная форма

    С помощью Userlike вы можете общаться с клиентами на настольных и мобильных устройствах.Он связывает клиентов с оператором, с которым они общались ранее, для построения прочных отношений. Userlike также создает профили клиентов на основе их адресов электронной почты. Этот живой чат усложняет предоставление командной поддержки, потому что бесплатный план предлагает одно рабочее место агента, а другие планы довольно дорогие.

    Рекомендуется для: стартапов

    10. Smartsupp

    Лучшие характеристики:

    • История разговоров за 14 дней
    • Живой чат + отправка электронной почты
    • 3 чат-бота
    • Интеграция с Facebook Messenger
    • Мобильные приложения для iOS и Android

    Smartsupp поставляется с множеством готовых интеграций для платформ электронной коммерции и разработчиков веб-сайтов, таких как WooCommerce, Shoper и Webnode.Он также предоставляет видеозаписи пути каждого клиента на вашем сайте. Smartsupp позволяет легко создавать персонализированные автоматические сообщения. В обзорах говорится, что разговоры в чате иногда могут быть ошибочными.

    Рекомендуется для: команд

    11. Фрешчат

    Лучшие характеристики:

    • 100 рабочих мест
    • Неограниченное количество контактов
    • Ярлыки диалогов
    • Массовые действия
    • Уведомления на рабочем столе
    • Мобильные push-уведомления

    Freshchat — это программа для живого чата, интегрированная с Freshdesk.Его легко установить и использовать, а его дизайн и пользовательский интерфейс очень интуитивно понятны. Freshchat работает на десктопе, а также на Android и iOS. Он предлагает интеграцию со многими инструментами, такими как Slack, Mailchimp, WooCommerce, WordPress и так далее. Единственным недостатком является то, что бесплатная версия имеет ограниченное количество функций.

    Рекомендуется для: корпоративных групп

    12. Чапорт

    Лучшие характеристики:

    • Неограниченное количество чатов и веб-сайтов
    • 30-дневная история чата
    • Базовая настройка виджета
    • Интернет, настольные и мобильные приложения

    Вы можете отвечать прямо из Chaport на сообщения клиентов, полученные через чат, Facebook, Telegram или Viber.Вы также можете подключить его к другим приложениям, которые вы используете, или интегрировать его с любым приложением с помощью API. Chaport доступен для iOS, Android, Web, Windows, macOS. Недостатком этого программного обеспечения является то, что при загрузке чаты преобразуются в текстовые файлы.

    Рекомендуется для: стартапов

    13. Суть

    Лучшие характеристики:

    • 2 опорных сиденья
    • Почтовый ящик команды
    • Неограниченная история разговоров
    • Интернет, электронная почта и push-уведомления
    • Сохраненные ответы
    • Мобильные приложения (iOS, Android)

    Gist — это современное приложение для живого чата, в котором используются индикаторы набора текста, уведомления о прочтении, GIF-файлы и смайлики.Вы также можете настроить его на языке клиента для лучшего взаимодействия с пользователем. Функции Gist позволяют организовывать беседы, получать помощь от товарища по команде или назначать беседы между товарищами по команде. Интерфейс Gist может работать медленно при просмотре длинных списков данных.

    Рекомендуется для: Малый бизнес

    14. Rocket.chat

    Лучшие характеристики:

    • Рекомендуется 1 тыс. пользователей
    • Неограниченная история сообщений
    • 10.000 ежемесячных push-уведомлений
    • Настраиваемое разрешение пользователя
    • гостевых пользователей

    Интерфейс Rocket.chat можно изменить в соответствии с вашим сайтом. Это программное обеспечение для живого чата позволяет автоматизировать процессы и интегрировать ваши инструменты с API и приложениями. Кроме того, вы можете работать со сквозным шифрованием и настраиваемыми разрешениями для обеспечения безопасности. Хотя в приложении время от времени случаются ошибки, отзывы пользователей в основном положительные.

    Рекомендуется для: Все

    15.GoSquared

    Лучшие характеристики:

    • Ассистент GoSquared
    • Почтовый ящик команды
    • Мобильные приложения

    Вы можете использовать онлайн-чат GoSquared, чтобы привлекать потенциальных клиентов и даже настраивать процесс адаптации. Помимо живого чата, вы также получаете автоматизацию маркетинга и данные о клиентах от GoSquared. К сожалению, некоторые расширенные функции чата, такие как готовые ответы, автономная форма или отслеживание посетителей веб-сайта, недоступны в бесплатной версии.

    Рекомендуется для: Все

    16. Пользователь.com

    Лучшие характеристики:

    • Неограниченное количество мест для агентов
    • Настройка стиля
    • Предварительный просмотр «Перед отправкой»
    • Группы агентов
    • Многоязычный

    Бесплатный онлайн-чат User.com — это простой в настройке инструмент, который поможет вам общаться с вашими клиентами. К сожалению, бесплатная версия не включает такие функции, как отправка автоматических сообщений и разрешение интегрированному чат-боту выполнять простые задачи.Реакция чата на основе активности пользователей также доступна только в премиум-версии.

    Рекомендуется для: корпоративных групп

    Последние мысли

    Мы надеемся, что наш список окажется полезным, и вы найдете бесплатное приложение для онлайн-чата, которое соответствует потребностям вашего веб-сайта. Инструменты чата, такие как Tawk, Chatra и Tidio, могут действительно изменить ситуацию к лучшему для вашего бизнеса буквально за бесплатно за .

    Поскольку все эти варианты бесплатны, вы можете попробовать несколько, прежде чем остановиться на одном.Имейте в виду, что большинство этих живых чатов поставляются с другими планами, помимо бесплатного, на случай, если вы когда-нибудь подумаете об обновлении, чтобы иметь более продвинутые функции.

    11 лучших инструментов онлайн-чата для службы поддержки клиентов

    Иногда клиенты хотят поговорить с живым человеком. Возможно, они не находят в вашей справочной документации то, что им нужно, или хотят обсудить проблему в режиме реального времени, а электронная почта просто не поможет.

    Оперативная поддержка действительно может поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.

    Хотя поддержка по телефону может быть тем, что многие думают о поддержке в режиме реального времени, есть еще один вариант: чат в реальном времени. Живой чат не только может предложить такую ​​же оперативность, но и менее ресурсоемкий — и для многих это предпочтительный канал поддержки.

    Кроме того, чат, как правило, имеет самый высокий уровень удовлетворенности клиентов среди всех каналов поддержки — 73 % — по сравнению с 61 % по электронной почте и 44 % по телефону.

    Если вы планируете добавить чат к каналам, по которым вы предлагаете поддержку, начните поиск с просмотра этого списка из 11 лучших инструментов для живого чата.

    Это седьмая глава нашего Ultimate Guide to Live Chat Support . Когда будете готовы, ознакомьтесь с другими главами:

    Как работает онлайн-чат?

    Инструменты поддержки в чате обычно появляются в виде всплывающих окон на вашем веб-сайте или в вашем приложении. Когда кто-то открывает окно чата, он может ввести свое сообщение и отправить его в вашу службу поддержки. Взаимодействие со стороны клиента происходит в окне чата.

    Со стороны агента макет очень похож на тот, что видит клиент, хотя информация о клиенте может быть включена в боковую панель.

    Некоторые инструменты могут иметь несколько иной интерфейс, но большинство из них работают, как описано выше.

    Как правило, агент устанавливает себя как «активный», чтобы указать, что живой человек готов и отвечает. В случае отсутствия живого агента или если кто-то долгое время ждал ответа, чаты могут быть, в зависимости от инструмента, преобразованы в разговоры по электронной почте, чтобы гарантировать, что сообщение не будет пропущено.

    Различные типы инструментов живого чата

    Думая об инструментах живого чата, вы обычно выбираете между автономным инструментом и тем, который включен в качестве функции или услуги другой платформы.Есть преимущества и недостатки для обоих.

    Одним из преимуществ автономного инструмента является то, что благодаря своей единственной направленности он может предлагать более глубокую аналитику конкретно о чате. Также возможно, что у них есть другие функции, такие как автоматизация или искусственный интеллект, которых инструменты чата, включенные в качестве функции другого сервиса, могут не иметь.

    Основным преимуществом использования инструмента чата, включенного в другую службу, является дополнительная полезность других инструментов платформы.Кроме того, в зависимости от платформы, существует преимущество экономии средств по сравнению с выделенным инструментом чата (иногда чат является дополнительной функцией за дополнительную плату).

    В целом, универсальная платформа поддержки может стоить немного больше в месяц, но если учесть все компоненты, они могут оказаться более выгодными.

    Как правильно выбрать инструмент онлайн-чата для вашего бизнеса

    Хотя при выборе нового инструмента нужно учитывать множество факторов, вам следует задать три основных вопроса:

    • Что мне нужно? При выборе любого нового инструмента полезно иметь четкое представление о том, для чего он вам нужен.Возможно, вы предлагаете многоуровневую поддержку, и чат будет частью плана более высокого уровня. Или, может быть, вы хотите использовать его как для поддержки, так и для продаж. В любом случае, знание того, как вы будете использовать инструмент, помогает понять, что вам от него нужно.
    • Что у меня уже есть? Вы когда-нибудь шли в магазин и покупали желе, а придя домой, увидели, что в холодильнике стоит полупустая банка? Чтобы избежать подобной ситуации, важно провести инвентаризацию инструментов, к которым у вас уже есть доступ.Например, если у вас уже есть программное обеспечение службы поддержки, возможно, чат включен в вашу текущую платформу или предлагается в качестве надстройки.
    • Какой у меня бюджет? Почти для каждой команды большое значение имеет стоимость нового инструмента. Если вы не можете себе что-то позволить, все остальное не имеет большого значения. Тем не менее, вы всегда должны принимать во внимание ценность продукта, а также фактическую стоимость. Более надежный продукт, хотя, возможно, и более дорогой, может обеспечить большую ценность и оправдать более высокую цену.

    11 лучших инструментов чата для поддержки клиентов

    Если вы решили, что вам нужен новый инструмент для поддержки чата, начните исследование с нашего списка 11 лучших инструментов чата.

    1. Help Scout

    Лучший онлайн-чат для полного обслуживания клиентов.

    Help Scout предлагает отличное решение для тех, кто хочет начать пользоваться чатом. Help Scout’s Beacon позволяет вам предоставлять поддержку в чате в режиме реального времени, предоставлять клиентам соответствующие статьи базы знаний и предоставлять клиентам возможность отправлять вам электронные письма, когда поддержка в режиме реального времени недоступна.

    Когда живой агент недоступен, Beacon позволяет вашим клиентам искать вашу справочную документацию в виджете чата. Если клиенты не могут найти ответы, которые они ищут, они могут просто отправить свой запрос по электронной почте прямо из того же окна, сэкономив много времени и хлопот.

    Вы даже можете создать автоматизацию для автоматического открытия окна чата при выполнении определенного действия на странице или выполнении определенного условия, поэтому вы также можете использовать Beacon для оказания проактивной поддержки клиентам.

    Beacon предлагает три различных режима — самообслуживание, нейтральный и режим «Сначала спроси», — которые позволяют дополнительно управлять чатом на вашей странице: связаться со службой поддержки, появляющейся только после того, как они искали или просмотрели статью.

  • Нейтральный режим дает клиентам возможность выбирать собственный путь с самого начала.
  • Режим «Сначала спросить» сначала показывает варианты контактов.
  • Help Scout также предлагает готовые отчеты, чтобы вы могли отслеживать производительность и сразу понимать влияние. Маяк включен во все планы Help Scout без дополнительной оплаты.

    Цена : от 20 долларов за пользователя в месяц.

    2. Olark

    Лучший инструмент для живого чата для продвинутых пользователей.

    Источник

    Olark — это специальный чат-инструмент с множеством дополнительных функций для команд, которые планируют активно использовать чат.Наряду со стандартными функциями живого чата Olark предлагает возможности автоматизации и чат-ботов — инструменты искусственного интеллекта, используемые для взаимодействия с клиентами вместо живого человека, — которые ваша команда может использовать для отклонения заявок.

    Кроме того, вы можете воспользоваться опросами перед чатом, чтобы получить контекст и глубокую аналитику, чтобы лучше понять, в чем вы преуспеваете, а где вам есть что улучшить. Они также предлагают некоторые очень продвинутые функции, такие как перевод чата в реальном времени и совместный просмотр в качестве дополнительных дополнений.

    Цена : от 29 долларов за рабочее место в месяц.

    3. Pure Chat

    Лучший инструмент чата для мобильных команд.

    Pure Chat — еще один специальный инструмент для живого чата. Они не предлагают такой же уровень расширенных функций, как Olark, но могут похвастаться собственным впечатляющим набором функций и простым процессом настройки, позволяющим быстро начать работу.

    Большое внимание в предложении Pure Chat уделяется их мобильной функциональности. Их мобильные приложения и push-уведомления постоянно держат вашу команду в курсе событий и позволяют вам отвечать независимо от того, где вы находитесь.

    Цена : от 39 долларов в месяц.

    4. LiveChat

    Лучший инструмент для целевого обмена сообщениями.

    Если вы заинтересованы в предоставлении как реактивной, так и проактивной поддержки через чат, LiveChat может быть хорошим вариантом для вашей команды. Они не только предлагают возможность общаться в чате в режиме реального времени, но также позволяют автоматически отправлять целевые сообщения посетителям сайта, чтобы активно их вовлекать.

    В сочетании с надежной отчетностью, возможностями чат-бота и инструментами управления командой LiveChat способен справиться даже с самыми требовательными командами.Тем не менее, мы должны отметить, что более продвинутые функции и некоторые функции отчетности предлагаются только в их более дорогих планах.

    Цена : от 16 долларов за агента в месяц.

    5. Chaport

    Лучший чат-инструмент для команд, которым нужен чат-бот.

    Для команд, очень заинтересованных в использовании чат-ботов для сокращения первоначального времени отклика, Chaport — отличный вариант. Они предлагают функции, аналогичные перечисленным выше инструментам чата, но их функциональность чат-бота начинается по более низкой цене (23 доллара США за пользователя в месяц).Они также предлагают бесплатный план для тех, кому нужны только самые базовые функции чата.

    Цена : Доступен бесплатный план. Платные планы от 15 долларов за оператора в месяц.

    6. Приобретите

    Лучший инструмент чата для подключения к социальным учетным записям.

    Acquire — еще один специальный инструмент поддержки. Их предложение очень похоже на большинство других в списке, но у них есть ключевое отличие: они связаны с социальными платформами.

    Для команд, которые активно общаются через чаты и социальные сети, такие как Instagram и Tik Tok, Acquire может стать сильным соперником.Тем не менее, это более дорогой инструмент, который следует учитывать.

    Цена : Цены уточняйте по телефону.

    7. Подиум

    Лучший инструмент для видеочата.

    Podium предлагает ряд различных услуг, включая видеочат, веб-чат и SMS (текстовые) кампании. По сути, это целая платформа для обмена сообщениями в чате.

    Для команд, которым нужны расширенные функциональные возможности, это отличный вариант, но они могут не подойти небольшим командам или тем, кто только начинает работать с чатом.

    Цена : от 189 долларов в месяц.

    8. Онлайн-чат HubSpot

    Лучший инструмент живого чата для команд, которым нужно бесплатное решение.

    Источник

    Для тех, кто хочет увидеть, как чат может работать на них, но не хочет вкладывать деньги заранее, HubSpot Live Chat может быть хорошим вариантом. Они предлагают это как бесплатную услугу, и если вы являетесь пользователем HubSpot, вы можете подключиться к своей CRM. Это не самый многофункциональный продукт, но, как упоминалось выше, его можно использовать бесплатно.

    Цена : Бесплатно.

    9. Chatlio

    Лучший онлайн-чат для общения в Slack.

    Если ваша команда использует Slack, Chatlio может стать для вас отличным вариантом чата. С их приложением вы можете общаться с клиентами прямо из Slack. Они предлагают простую настройку и некоторую базовую настройку, которую вы можете выполнить, чтобы сделать окна чата фирменными.

    Существуют некоторые ограничения для более дешевых планов, которые могут быть проблематичными в зависимости от ожидаемого объема, но в остальном это сильный соперник.

    Цена : от 29 долларов в месяц.

    10. SnapEngage

    Лучший инструмент для многоканального чата.

    Если вам нужны варианты многоканального чата или вы очень заинтересованы в услугах чат-ботов, SnapEngage может стать для вас сильным соперником. Даже на базовом плане у них есть возможность общаться с людьми, которые приходят из Facebook Messenger, WeChat и некоторых других каналов.

    Как упоминалось выше, они также предлагают ряд решений для чат-ботов, хотя это только варианты их более дорогих планов.

    Цена : Цены уточняйте по телефону.

    11. LiveAgent

    Лучший онлайн-чат для автоматизации.

    Источник

    LiveAgent — это платформа полной поддержки, которая также предлагает услуги чата. Хотя это не включено во все планы, это вариант их более дорогих планов.

    Они предлагают простую настройку и интеграцию с остальными платформами и инструментами, а также некоторые интеллектуальные функции автоматизации для повышения производительности команды.Хотя стоимость немного выше, чем у некоторых других, это все еще сильное предложение.

    Цена : от 15 долларов США за агента в месяц.

    Поиск подходящего инструмента интерактивного чата для вашей команды

    Иногда поддержка должна оказываться в режиме реального времени. Для тех, кто хочет начать предлагать живую поддержку, чат может быть отличным вариантом. Поиск правильного решения для вашей команды может показаться сложной задачей, но если вы вдумчиво подходите к своим вариантам, вы будете на правильном пути.

    Следующая глава: 5 причин, почему каждому интернет-магазину нужен чат

    Что такое приложение чата для веб-сайта?

    p>После того, как код будет сохранен на вашем веб-сайте, появится виджет чата, и клиенты смогут начать им пользоваться. Посетители сайта должны оставаться в окне чата, чтобы общаться с представителем службы поддержки клиентов, и разговор может быть удален после закрытия окна.

    Может использоваться потенциальными клиентами, чтобы помочь им принять решение о покупке, или текущими клиентами, которым нужна поддержка по продукту, который они покупают.Для продавцов живой чат интегрирован в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) организации, где живой представитель просматривает данные пользователей и сохраняет расшифровку протокола взаимодействия с клиентом (CX).

    Список можно продолжать и продолжать, но самое главное то, что приложение для онлайн-чата — одна из лучших вещей, которые компании могут внедрить для предоставления клиентам обслуживания мирового класса в режиме реального времени. Программное обеспечение для онлайн-чата может помочь вашему бизнесу улучшить обслуживание клиентов и улучшить взаимодействие с пользователем на вашем веб-сайте.Такие компании, как крупные банки, небольшие компании электронной коммерции и компании, занимающиеся доставкой по почте, используют программное обеспечение для онлайн-чата, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и сокращать время отклика.

    Это исчерпывающее руководство по приложению Live Chat поможет вам узнать, как живой чат может принести пользу вашему бизнесу и вашим клиентам, с соответствующими примерами использования и передовыми практиками. Давайте обсудим, как онлайн-чаты могут помочь вашему бизнесу увеличить продажи и уровень удовлетворенности клиентов.

    Позволяет вам общаться с вашими посетителями, как никогда раньше Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО для 10 пользователей

    Как приложение Live Chat может помочь привлечь больше клиентов?

    Онлайн-чат определяется как средство, которое позволяет вашему бизнесу общаться с посетителями и клиентами веб-сайта через онлайн-продажи и сообщения поддержки.Инструменты чата можно использовать для начала дискуссий с новыми посетителями, постоянными клиентами и существующими пользователями. Они могут помочь привлечь больше клиентов, улучшить время отклика посетителей веб-сайта и увеличить доход. Поддержка в чате ускоряет процесс, позволяя квалифицированному персоналу поддерживать естественный стиль разговора, чтобы задавать правильные вопросы в нужное время и предупреждать клиента о том, что ему или ей нужно. Онлайн-чат с удобством для клиента в режиме реального времени помогает связаться с агентами службы поддержки, у которых время ожидания незначительно по сравнению с реактивными каналами, такими как поддержка по электронной почте или телефону.

    Подходящее приложение поддержки в чате позволяет сочетать поддержку в чате в режиме реального времени с вариантами самообслуживания, такими как электронная почта и контактные пункты, что позволяет использовать различные способы поддержки в зависимости от предпочтений клиента и навыков службы поддержки. Объедините платформу живого чата с другими функциями, такими как автоматизация и боты, и вы сможете предоставлять клиентам мгновенные ответы на их вопросы с важным контекстом их вариантов использования и доставлять сложные сообщения нужной команде.Выберите программное обеспечение для чата, которое предлагает многоканальные функции, такие как мобильная готовность и интеграция с лучшим программным обеспечением для маркетинга и поддержки клиентов.

    Живые чаты не должны быть единственным методом общения с вашими клиентами, но они могут стать важным каналом поддержки ваших клиентов, предоставляя рекомендации по продуктам, собирая отзывы клиентов и принося доход компании. Улучшение работы веб-сайта может принести пользу как клиентам, так и компаниям: клиенты, использующие чат на веб-сайте, в три раза чаще совершают покупку, что может положительно сказаться на вашей прибыли.Приложение для живого чата — это канал обмена сообщениями, по которому существующие и потенциальные клиенты могут общаться с вашим бизнесом через ваш веб-сайт или приложение в режиме реального времени.

    Поддержка чата в режиме реального времени сочетает в себе сеансы чата в реальном времени с возможностью обмена ссылками, сбора информации и сохранения полных расшифровок для последующих ссылок, что делает его идеальным инструментом онлайн-сервиса для клиентов, нуждающихся в немедленной помощи. Программное обеспечение для живого чата — это программное обеспечение, которое позволяет вашему бизнесу общаться с клиентами прямо на вашем веб-сайте с помощью обмена сообщениями в режиме реального времени.

    Live Chat — это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет клиентам общаться с компаниями в режиме реального времени. Программное обеспечение для онлайн-обслуживания клиентов, программное обеспечение для онлайн-чата и возможности веб-аналитики. Предприятия могут использовать единую точку контакта для управления программным обслуживанием клиентов или онлайн-продажами с помощью нескольких инструментов (чат, электронная почта, социальные сети и т. д.).

    При правильном использовании инструментов живого чата предприятия могут предоставлять своим клиентам эффективный и приятный опыт на протяжении всего жизненного цикла клиента — от первого посещения посетителем вашего веб-сайта до решения проблем со службой поддержки при входе клиента в систему.Системы живого чата, такие как Live Chat и другие айсберги, — это всего лишь интерфейс всей системы управления взаимоотношениями с клиентами, которая доставляет автоматические сообщения, электронные письма, образовательные статьи, управление командой клиентов и в целом обеспечивает бесперебойный процесс для клиентов на протяжении всего обслуживания. Удобство для клиентов в режиме реального времени означает, что люди по телефону отстой, и, хотя мы привыкли к текстовым сообщениям, чат в реальном времени означает, что больше людей могут общаться с вами одновременно. Возможность обрабатывать несколько чатов одновременно означает, что вам нужна только небольшая команда для обработки запросов на обслуживание клиентов, что снижает затраты на поддержку.Такие инструменты, как Smithai и Tawkto, предлагают чат-агентов по более низким ценам, чем если бы ваш бизнес обошелся обученному представителю по обслуживанию клиентов.

    Заключение

    Вместо того, чтобы разговаривать с представителем по телефону или с посетителем веб-сайта, живое взаимодействие с агентом похоже на окно чата в вашем браузере. Используя программное обеспечение для живого чата, встроенное в веб-сайт компании, клиенты могут отправлять вопросы в одном и том же маленьком окне человеку или боту с искусственным интеллектом, который на них отвечает.Вы можете измерить эффективность службы поддержки в чате с помощью таких важных показателей, как FRT (быстрое время решения), ART (среднее время решения) и FCR (разрешение при первом контакте), чтобы достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов.

    7 лучших программ для живого чата для продаж и обслуживания клиентов 2022

    Программное обеспечение для живого чата позволяет вам добавлять виджеты чата на свой веб-сайт, чтобы вы могли общаться с клиентами и потенциальными клиентами в режиме реального времени. Лучшими решениями для живого чата могут быть специальное программное обеспечение для живого чата, платформы службы поддержки, которые связывают клиентов с живыми агентами, а также CRM с возможностями чата.Чтобы помочь вам выбрать лучшее программное обеспечение для вас, мы рассмотрели десятки вариантов и оценили лучшее программное обеспечение для живого чата и его основные варианты использования.

    Вот восемь лучших программ для живого чата для обслуживания клиентов и лидогенерации:

    • HubSpot CRM: лучший бесплатный чат в целом для продаж и обслуживания Лучшее программное обеспечение для чат-ботов на основе искусственного интеллекта  (14-дневная бесплатная пробная версия)
    • LiveChat: лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для сторонних интеграций  (14-дневная бесплатная пробная версия)
    • Tidio: лучший выбор для онлайн-чата разработанные виджеты чата (бесплатная начальная цена)
    • Chatra: лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для аналитики посетителей в Интернете  (бесплатная начальная цена)
    • ClickDesk: лучший вариант живого чата для текстового, голосового и видеочата  (бесплатная начальная цена) )

    Как мы оценили лучшее программное обеспечение для живого чата

    Живой чат можно использовать для привлечения потенциальных клиентов на веб-сайте привлечения потенциальных клиентов или для обслуживания клиентов.Чтобы определить лучшее, мы рассмотрели как программное обеспечение для живого чата, так и решения службы поддержки и CRM, предлагающие функции живого чата. Мы оценили каждый лучший вариант в шести конкретных категориях, используя ключевые подкритерии, чтобы присвоить каждому варианту общий балл из пяти. Также были определены основные варианты использования для каждого из лучших вариантов.

    Критерии оценки

    Тремя наиболее важными критериями при выборе чата в реальном времени являются цена, функции и простота использования. Также в нашу оценку были включены обслуживание клиентов и сводка оценок пользователей в Интернете.

    Обзор цен

    Сколько стоит каждое решение и есть ли бесплатные инструменты?

    Критерий победителя: Freshsales Обзор основных функций

    Чем основные функции отличаются от конкурентов? Это включает в себя стороннюю совместимость, интеграцию с социальными сетями, оценку лидов и автоматизацию.

    Критерий победителя: несколько победителей
    Обзор простоты использования

    Насколько удобен интерфейс? Легко ли ориентироваться начинающим пользователям или требуется некоторое знакомство с программным обеспечением нового поколения?

    Критерий победителя: несколько победителей
    Обзор оценок экспертов

    Наконец, наша экспертная оценка определяет общую ценность, полезность и популярность каждого решения.

    Критерий победителя: несколько победителей
    Обзор расширенных функций

    Решение выходит за рамки базового формата веб-чата с поддержкой голосового (VoIP) или видеочата? Насколько умны их чат-боты, управляемые искусственным интеллектом?

    Победитель по критерию: подиум
    Обзор настройки

    Наличие настраиваемых отчетов, аналитики и информационных панелей может значительно выделить одно решение среди конкурентов.

    Критерий победителя: несколько победителей

    Примечание. Все цены на пользователя указаны с годовым обязательством, если не указано иное.

    В целом, мы пришли к выводу, что HubSpot CRM – это не только лучший вариант живого чата, но и лучший вариант бесплатного программного обеспечения для продаж для тех, у кого ограниченный бюджет или кто хочет попробовать перед покупкой. Ознакомьтесь с нашим анализом для каждого из наших лучших вариантов ниже, включая варианты использования для каждого.

    Итог

    : Лучшее программное обеспечение для живого чата

    Современные потребители хотят мгновенного удовлетворения. Если их сообщения остаются без ответа слишком долго, большинство быстро найдет другую компанию, которая удовлетворит их потребности.Лучшее программное обеспечение для живого чата упрощает общение с клиентами, а также служит программным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, а некоторые из более продвинутых опций позволяют использовать чат-ботов на базе ИИ для круглосуточного обслуживания.

    16 лучших программ и сервисов для живого чата по сравнению [2022]

    Итак, вы решили создать чат для своего веб-сайта и социальных сетей.

    Отлично! Тем более, что это может принести вам больше доходов, повысить удовлетворенность клиентов и сократить расходы на обслуживание клиентов!

    Но мы забегаем вперед.

    Прежде чем вы сможете воспользоваться преимуществами онлайн-чата, вам нужно выбрать лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для вашего бизнеса. Как ты это делаешь?

    Давайте рассмотрим 16 лучших онлайн-чатов для веб-сайтов с плюсами, минусами и сравнением цен, чтобы найти идеальный вариант для вашей компании.

    В этой статье:

    Пропустите список и используйте лучшее программное обеспечение для живого чата прямо сейчас

    Не теряйте времени! Настройте онлайн-чат сегодня и начните пользоваться его замечательными функциями.

    Попробуйте онлайн-чат Tidio

    Если вы хотите узнать больше о живом чате и его компонентах, ознакомьтесь со следующими статьями:

    Давайте начнем с быстрого определения. Что такое программа для живого чата?

    Программное обеспечение для живого чата — это инструмент для обмена сообщениями, который открывается в виде окна чата и позволяет активно общаться с клиентами прямо с вашего веб-сайта или из социальных сетей. Ваши клиенты могут щелкнуть виджет живого чата и взаимодействовать с вашим бизнесом при просмотре интернет-магазина и сразу же задавать вопросы.Для них это отличный способ напрямую связаться с вашими представителями, что, в свою очередь, может улучшить ваши показатели конверсии.

    Итак, какое программное обеспечение для живого чата лучше всего подходит для веб-сайтов?

    Сравнительная таблица лучших программ для живого чата

    84
    Поставщик Рейтинги ⭐️ БЕСПЛАТНЫЙ план / пробный Лучшие для
    Tidio 4,7 / 5 (856 рейтинги) Маленький до среднего бизнеса
    подиум 4.6/5 (1,246 рейтинга) Easy Community с клиентами из Facebook
    Tawk.To 4,6 / 5 (148 рейтингов) Аутсорсинг поддержки клиентов
    Livegent 4,5 / 5 (1,365 рейтингов) Helpdesk Support
    LiveChat 4,5 / 5 (726 рейтинги) Mid-размером и крупные магазины электронной коммерции
    Desk Zoho 4.4/5 (3520 рейтингов) Omnichannel обслуживание клиентов
    Intercom 4,4 / 5 (2,051Ratings) Пробный Большой онлайн бизнес
    HUBSPOT 4,4 / 5 (897 рейтинга ) CRM Комплект интеграции программного обеспечения
    Drift 4,4 / 5 (557 рейтинги) Уровень предприятия
    Pure Chat 4,4 / 5 (202 рейтинга) Отчетность и аналитика
    Crisp 4.4/5 (74 рейтинга) Multicannel Marketing Campaigns
    SmartSupp
    4,4 / 5 (8 рейтингов) Отправка видеозаписи к клиентам
    Zendesk 4,3 / 5 ( 3,558 рейтингов) Helpdesk Программное обеспечение для среднего размера и крупных предприятий
    OLARK 4,3/5 (220 рейтингов) Пробные исследования Особенности маркетинга и опроса
    приобретают 4.2/5 (39 рейтингов) Global Business
    LivePerson 3.6 / 5 (60 рейтингов) Разговорный AI Особенности

    При поиске «Программное обеспечение для живого чата» на G2 и другие обзорные платформы дают от 420 до 514 результатов. Есть много вариантов на выбор, и просмотр их всех займет у вас дни, если не недели.

    Итак, вместо того, чтобы проверять их все, давайте ознакомимся с подробными обзорами 16 лучших программ для онлайн-чатов для вашего бизнеса .

    Оценки: 4.7/5 ⭐️на G2 (850+ оценок)

    Мы не будем рекламировать себя, говоря что-то вроде «мы лучшее бесплатное программное обеспечение для чата». Наша собственная статья не является подходящим местом, чтобы убедить вас в этом.

    Итак, позвольте нам предложить вам попробовать наше бесплатное программное обеспечение для чата для веб-сайтов и лично убедиться, заслуживаем ли мы всех положительных отзывов, которые получаем. Более того, вы можете оставить нам отзыв — мы будем рады узнать, каковы ваши впечатления!

    Основные характеристики:

    • Профили посетителей для сохранения информации о клиенте (местоположение, контактные данные, посещенные страницы и т. д.).)
    • Список посетителей в реальном времени для просмотра посетителей веб-сайта и прямого обмена рекламными предложениями
    • Предварительный просмотр сообщения посетителя в режиме реального времени в окне чата перед его отправкой
    • Интеграция с популярными CRM, аналитическими платформами и платформами электронной коммерции
    • Готовые ответы для более быстрых ответов
    • Автоматизированная генерация потенциальных клиентов и поддержка клиентов с помощью готовых чат-ботов

    Цены :

    • Доступен бесплатный план
    • Стартовый 39 долл. США в месяц
    • Команда 79 долл. США в месяц
    • Масштаб 399 долл. США в месяц

    Не пропустите лучший чат!

    Начните использовать онлайн-чат сегодня и откройте для себя все его преимущества.

    Попробуйте онлайн-чат Tidio

    Оценки: 4.6/5 ⭐️на G2 (1240+ оценок)

    Podium Webchat — это онлайн-платформа для управления репутацией. Он имеет функцию живого чата, автоматизацию ответов, обмен сообщениями в социальных сетях и автоматические запросы на проверку.

    Добавление Podium на ваш веб-сайт означает наличие централизованного почтового ящика как для веб-сайта, так и для сообщений в социальных сетях. Это один из поставщиков чатов, предлагающих приложение для чата по клику, что означает, что вы не можете сначала отправлять сообщения посетителям сайта.Они должны предоставить свои контактные данные, прежде чем они начнут разговор, чтобы у вас был их адрес электронной почты для любых будущих последующих действий и активных чатов.

    Плюсы:

    • Форма захвата контактов в виджете для последующей отправки текстовых сообщений клиентам
    • Автоматические ответы для захвата лидов
    • Простое в использовании настольное и мобильное приложение 

    Минусы:

    • Ненадежная функция поиска 
    • Нет ограничений на то, кто может присоединиться к общению 
    • Некоторые рецензенты жалуются на трудности с доступом в службу поддержки

    Цена:

    • Доступна бесплатная пробная версия
    • Essentials: 289 долларов США в месяц
    • Standard: 449 долларов США в месяц
    • Professional: 649 долларов США в месяц

    Оценки: 4.6/5 ⭐️на G2 (145+ оценок)

    Это бесплатное программное обеспечение для чата обслуживания клиентов, которое является идеальным решением для стартапов и малого бизнеса. Вам не нужен большой бюджет для этого, и вы можете сразу начать общаться с новыми клиентами.

    Кроме того, если вам нужно нанять агентов для обслуживания клиентов, Tawk.to позволит вам сделать это, предоставив агентов на почасовую оплату.

    Плюсы:

    • Перевод сообщений на более чем 45 языков
    • Мобильное приложение для iOS и Android для общения с клиентами на ходу
    • Неограниченное количество агентов на одной учетной записи

    Минусы:

    • Отсутствие настройки чат-бота
    • Задержка между офлайн-сообщением, отправленным клиентами, и уведомлением по электронной почте
    • Минимальный раздел отчетов

    Цена:

    • Бесплатное программное обеспечение
    • Наем агента: 1 доллар США в час 
    • Удаление брендинга: 19 долларов США в месяц

    Думаете, лучше нанять и обучить штатных сотрудников службы поддержки? Вот навыки, которые нужно искать: 17 ключевых навыков обслуживания клиентов [список и примеры резюме]

    Оценки: 4.5/5 ⭐️на G2 (1365+ оценок)

    LiveAgent — хороший выбор для компаний среднего размера, которые хотят предложить обслуживание клиентов по телефону, электронной почте и в чате. Это связано с тем, что он разработан как часть решения службы поддержки LiveAgent, которое включает в себя программное обеспечение колл-центра, систему продажи билетов и интеграцию с социальными сетями.

    Выбор этого программного обеспечения для чата на веб-сайте имеет смысл, если ваша команда получает сотни запросов в службу поддержки и хочет хранить всю историю чата в одном месте. Даже в базовом плане вы получаете неограниченное количество билетов по электронной почте и профили посетителей, что является хорошим вариантом для крупных интернет-магазинов.

    Плюсы:

    • Приглашение посетителей сайта в чат для начала разговора
    • Система тикетов для лучшей организации задач внутри команды
    • Все тикеты поддержки, относящиеся к конкретному клиенту, собраны в одном месте

    Минусы:

    • Устаревший дизайн пользовательского интерфейса
    • Знание HTML, CSS и JS, необходимое для добавления элементов на панель
    • Нет внедрения инструментов ИИ

    Цены :

    • Доступна бесплатная версия
    • Бесплатная 14-дневная пробная версия
    • Билет: 15 долларов США в месяц
    • Билет + чат: 29 долларов США в месяц
    • Все включено: 49 долларов США в месяц

    Оценки: 4.5/5 ⭐️на G2 (725+ оценок)

    LiveChat предлагает услуги чата для продаж и поддержки клиентов. Его приложение для живого чата простое, настраиваемое и ориентировано на конверсию. Он имеет множество интеграций, таких как Telegram, Slack и WhatsApp.

    Средние и крупные предприятия больше всего выиграют от этого онлайн-чата на веб-сайте. Если у вас есть большая команда поддержки клиентов, вы найдете полезными подробные отчеты LiveChat о производительности агентов и удовлетворенности клиентов.

    Плюсы:

    • Рейтинг чата для доступных взаимодействий 
    • Шаблоны сообщений чата в реальном времени с кнопками, каруселями продуктов и готовыми ответами
    • Отчеты с рейтингом удовлетворенности клиентов и данными о работе агентов

    Минусы:

    • Ограниченное количество клиентов в очередях, дополнительные клиенты перенаправляются в другие каналы 
    • Ограничение на приглашение клиентов 
    • Некоторые рецензенты сообщают о частых технических сбоях

    Цены :

    • Starter: 19 долларов США в месяц
    • Team: 39 долларов США в месяц
    • Business: 59 долларов США в месяц
    • План Enterprise доступен по запросу 

    Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (3520+ оценок)

    Этот онлайн-чат для веб-сайтов может помочь вам управлять взаимодействием с клиентами по многим различным каналам, таким как электронная почта, текстовые SMS и, конечно же, живой чат. Вы также можете легко подключить свой номер службы поддержки к Zoho Desk, чтобы совершать и принимать звонки в приложении.

    Вы можете назначать вызовы агентам в зависимости от их команды или отдела. Также можно автоматически перенаправлять звонки представителям, с которыми клиент разговаривал ранее. Это может улучшить отношения с клиентами и повысить удовлетворенность клиентов вашим брендом.

    Плюсы:

    • Современный пользовательский интерфейс для лучшего взаимодействия с пользователем
    • Мобильное приложение для обслуживания клиентов в пути
    • Форум сообщества для пользователей 

    Минусы:

    • Невозможно добавить логотипы в учетные записи
    • Глобальные информационные панели доступны не во всех версиях
    • Синхронизация комментариев из Zoho Desk и Zoho Books невозможна

    Цены :

    • Доступна бесплатная версия
    • Standard: 20 долларов США за агента в месяц
    • Professional: 35 долларов США за агента в месяц
    • Enterprise: 50 долларов США за агента в месяц

    Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (2050+ оценок)

    Intercom похож на Apple поставщиков услуг онлайн-чата — функциональный, но очень дорогой. Вот почему существует множество альтернатив Intercom. Тем не менее, он остается одним из лучших программ для живого чата, помогающим крупным компаниям в поддержке клиентов и маркетинге.

    Вдобавок к этому Intercom чрезвычайно многофункционален. Например, крупным компаниям B2C и предприятиям SaaS пригодятся такие инструменты, как справочный центр, продажа билетов, настраиваемый API и соглашения об уровне обслуживания.

    Плюсы:

    • Рейтинги разговоров в чате для мониторинга качества обслуживания клиентов
    • Пользовательские шаблоны чат-ботов для различных нужд поддержки клиентов и маркетинга
    • Готовые ответы для ускорения обслуживания клиентов

    Минусы:

    • Дорого по сравнению с конкурентами
    • Невозможно объединять или дублировать разговоры
    • Невозможно организовать содержимое в папки и подкатегории 

    Цены :

    • 14-дневная бесплатная пробная версия
    • Starter: $67/мес
    • Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать о других тарифных планах

    Оценки: 4.⅘ ⭐️на G2 (895+ оценок) 

    Это программное приложение поддержки чата в реальном времени интегрируется с бесплатным программным обеспечением CRM от HubSpot для записи информации о посетителях. Таким образом, вы можете вернуться к полезному контексту для следующих разговоров с постоянными клиентами. Хранение всех ваших данных о клиентах в одном месте также может помочь вам масштабировать поддержку клиентов и автоматизировать некоторые повторяющиеся задачи для самообслуживания.

    Как и многие другие лучшие приложения для живого чата, HubSpot также имеет конструктор чат-ботов, который вы можете использовать для создания пользовательских чат-ботов.Эта функция может помочь автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы.

    Плюсы:

    • Универсальный почтовый ящик, к которому все команды могут получить доступ и ответить на сообщения
    • Автоматизированное формирование потенциальных клиентов и основные задачи поддержки клиентов с помощью чат-ботов
    • Интеграция с бесплатной CRM HubSpot

    Минусы:

    • Ограниченная аналитика данных
    • Некоторые рецензенты сообщают о проблемах с заявками, которые не открываются повторно после просмотра 
    • Каждое событие на временной шкале необходимо удалить вручную, чтобы удалить временную шкалу

    Цена:

    • Доступна бесплатная версия
    • Starter: 46 долларов США в месяц
    • Professional: 368 долларов США в месяц
    • Enterprise: 1104 долларов США в месяц

    Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (555+ оценок)

    Drift — одно из лучших приложений для живого чата для крупного бизнеса благодаря функциям корпоративного уровня. Этот инструмент чата в режиме реального времени предоставляет уведомления о посещениях и квалифицирует потенциальных клиентов. Он также предоставляет отчеты для анализа, поэтому члены вашей группы обслуживания могут учиться на предыдущем опыте чата.

    Этот онлайн-чат для веб-сайтов помогает вашему бизнесу с диалоговым маркетингом, который очень полезен для компаний типа B2B. Это ставит покупателя в центр того, что вы делаете, и персонализирует клиентский опыт.Это также обеспечивает общение в режиме реального времени, чтобы сделать процесс покупки легким, приятным и более похожим на человека.

    Плюсы:

    • Маршрутизация потенциальных клиентов, чтобы гарантировать, что клиент обращается к нужному представителю или агенту
    • Диалоговый ИИ для автоматизации запросов поддержки клиентов
    • Доступна сложная отчетность

    Минусы:

    • Медленные уведомления по эл.
      • Доступна бесплатная версия
      • Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать о других тарифных планах

      Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (200+ оценок)

      Pure Chat — один из лучших вариантов программного обеспечения для онлайн-чата для компаний среднего размера с аналитикой посетителей в режиме реального времени. Команды по продажам могут собирать такие данные отслеживания посетителей, как история разговоров с клиентами, посещенные страницы и контактная информация, чтобы находить потенциальных клиентов и улучшать маркетинг.

      Вы можете интегрировать эту систему живого чата с такими инструментами, как Google Analytics, Salesforce, MailChimp и HubSpot. Это гарантирует, что ваша компания поддерживает новичка на протяжении всего пути клиента.

      Плюсы:

      • Неограниченное количество чатов для любого плана
      • Готовые ответы для более быстрого общения с клиентами
      • Аналитика посетителей в режиме реального времени

      Минусы:

      • Ограниченная настройка
      • Пользователи сообщают о том, что служба поддержки не отвечает
      • Отключает клиентов от чата, когда они покидают его для поиска чего-либо на странице

      Цены :

      • Рост: 49 долларов в месяц
      • Pro: 99 долларов в месяц
      • Дополнительные пользователи/операторы для роста: 15 долларов в месяц
      • Дополнительные пользователи/операторы для Pro: 10 долларов в месяц

      Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (рейтинг 70+)

      Этот чат-провайдер помогает малым и средним предприятиям строить отношения с клиентами с помощью многоканального маркетинга. Помимо программного обеспечения для веб-сайта чата, это приложение поддержки веб-сайта предлагает интеграцию с электронной почтой, SMS и инструментами обмена мгновенными сообщениями.

      Crisp предоставляет такие услуги, как программное обеспечение для видеочата, базу знаний и совместный просмотр. Это может помочь вашему бизнесу обеспечить современный пользовательский интерфейс, привлечь квалифицированных потенциальных клиентов и повысить удовлетворенность клиентов.

      Плюсы:

      Доступен общий доступ к экрану
      • Невозможно вставить опрос удовлетворенности клиентов в чат
      • Невозможно пометить чаты как неоткрытые после их просмотра
      • Невозможно группировать отзывы после их получения

      Цены :

      • Доступна бесплатная версия
      • Pro: 25 долларов США в месяц
      • Без ограничений: 95 долларов США в месяц

      Оценки: 4.4/5 ⭐️на G2 (рейтинг 8+)

      Smartsupp помогает предприятиям электронной коммерции предоставлять персонализированный опыт покупок и увеличивать продажи. Вы можете обеспечить упреждающее обслуживание клиентов с помощью чата, чат-ботов и видеозаписей. Таким образом, вы можете отвечать на повторяющиеся вопросы и предлагать своим клиентам интерактивный опыт.

      Вы также можете видеть, кто просматривает ваш сайт, и ловить их в нужный момент. Это делает онлайн-покупки немного более похожими на опыт в магазине с помощником-человеком, который помогает покупателю, когда ему это нужно.

      Плюсы:

      • Бесплатное мобильное приложение 
      • Предыдущие разговоры с тем же пользователем легко найти
      • Доступна функция обратной связи с клиентами

      Минусы:

      • Задержка в получении сообщений через приложение
      • Легко пропустить уведомления в приложении для iPhone
      • Отсутствие возможности интеграции с платформой CRM

      Цены :

      • Доступна бесплатная версия
      • Стандарт: $22.5 в месяц
      • Pro: 108 долларов в месяц
      • Без ограничений: 2000 долларов в год

      Оценки: 4,3/5 ⭐️на G2 (3555+ оценок)

      Zendesk предлагает полезные функции для продаж, маркетинга и брендинга. Интернет-компании с тысячами ежемесячных заказов найдут такие параметры, как часы работы, роли и разрешения агента поддержки в чате, а также веб-SDK, очень удобные.

      Вы можете общаться со своими клиентами по любому каналу, от электронной почты и голосового чата до платформ социальных сетей и WhatsApp.Кроме того, все эти взаимодействия хранятся в одном месте для удобства ваших агентов. Таким образом, ваши представители смогут быстрее и эффективнее отвечать на запросы, поступающие из любого канала.

      Плюсы:

      • Формы предварительного чата в автономном режиме для сбора информации о клиентах перед общением в чате
      • Предварительный просмотр посетителей веб-сайта в реальном времени
      • Функция рейтинга в чате, позволяющая клиентам оценить вашу поддержку клиентов

      Минусы:

      • Некоторые рецензенты сообщают о частых перебоях в обслуживании
      • Заявки автоматически закрываются через 30 дней
      • Макет и навигация нуждаются в улучшении для удобства пользователей 

      Цены :

      • Suite Team: 49 долларов США в месяц
      • Suite Growth: 79 долларов США в месяц
      • Suite Professional: 99 долларов США в месяц

      Оценки: 4.3/5 ⭐️на G2 (220+ оценок)

      Olark — это удобное программное обеспечение для чата поддержки клиентов, которое предлагает аналитику и отчетность. Владельцы бизнеса также смогут собирать информацию об удовлетворенности клиентов с помощью опросов, поддержки, объемов чата и активности агентов.

      Стенограммы чата — еще одна полезная функция этого программного обеспечения для чата. Инструменты живого чата Olark предоставляют доступ к полному архиву разговоров с клиентами. Вы можете использовать его, чтобы получить представление об отзывах о продукте и показателях успеха клиентов.Это может помочь вашей команде выявить повторяющиеся проблемы и улучшить процесс.

      Плюсы:

      • Рейтинг чата с опросом удовлетворенности клиентов для оценки качества обслуживания
      • Полностью настраиваемый чат на веб-сайте
      • Доступны автоматические приветственные сообщения и рекламные акции

      Минусы:

      • Неинтуитивная настройка
      • Невозможно разместить чат только на одной странице веб-сайта
      • Рецензенты сообщают, что они отображаются как офлайн или отсутствующие, когда они были онлайн
        • Бесплатная 14-дневная пробная версия
        • Стандарт: 29 долл. США за агента в месяц
        • Цены на план Pro доступны по запросу

        Оценки: 4.2/5 ⭐️на G2 (рейтинг 39+)

        Acquire предлагает настраиваемое приложение для онлайн-чата для веб-сайта. Это также хороший вариант для компаний, стремящихся выйти на международный уровень. Это программное обеспечение для онлайн-чата предлагает автоматический перевод на более чем 100 языков. Таким образом, вашим агентам поддержки не нужно говорить на иностранных языках, чтобы отвечать на запросы.

        Возможности совместного использования мультимедиа — еще одна причина, по которой этот онлайн-чат для веб-сайтов выделяется. Вы можете обмениваться файлами, осуществлять совместный просмотр и общаться с клиентами с помощью аудио.Также есть видеочат, поэтому Acquire может подойти для компаний, которые ищут программное обеспечение для видеочата в реальном времени.

        Плюсы:

        • Маршрутизация чата с пометкой агента 
        • Живой чат, аудио, телефон, демонстрация экрана и видеочат доступны на одной панели, чтобы обеспечить лучший многоканальный опыт для клиентов
        • Автоматизация общих задач поддержки с помощью чат-ботов

        Минусы:

        • Нет мобильного приложения
        • Пользователи сообщают о плохой и ненадежной поддержке клиентов
        • Непоследовательные уведомления о новых чатах 

        Цены :

        • Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о тарифных планах

        Оценки: 3.6/5 ⭐️на G2 (рейтинг 60+)

        LivePerson называет свой онлайн-чат «первым в мире диалоговым облаком на базе искусственного интеллекта». Проще говоря, это платформа для обмена сообщениями, которая сочетает в себе SMS, приложения для обмена мгновенными сообщениями, чат-боты и чат в реальном времени. Он также совместим с самыми популярными платформами обмена сообщениями, такими как WhatsApp, Apple Business Chat и Facebook Messenger. Разговоры обрабатываются в едином облачном пространстве, доступном на настольных компьютерах, устройствах iOS и Android.

        Это программное обеспечение поддержки чата также позволяет клиентам совершать платежи непосредственно в чате.Это может увеличить продажи на вашем сайте и улучшить качество обслуживания клиентов.

        Плюсы:

        • Общение с клиентами через чат, чат-боты, WhatsApp, Facebook, Twitter, Google Business Messages, Apple Business Chat и т. д.
        • Чат-боты с искусственным интеллектом доступны для автоматизации взаимодействия с клиентами

          Минусы:

          • Рецензенты сообщают о плохой поддержке клиентов 
          • Плохая производительность UX 
          • Невозможно группировать чаты

          Цены :

          • Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать о тарифных планах

          Рекомендуемая литература:
          Как бесплатно добавить онлайн-чат на свой веб-сайт
          Как установить Tidio на разные веб-сайты и платформы

          Это лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для бизнеса.Давайте перейдем к представлению некоторых преимуществ услуг живого чата, не так ли?

          Каковы преимущества программного обеспечения для живого чата для веб-сайта?

          Основные преимущества чата на сайте:

          • Повышение удовлетворенности клиентов
            Исследования показывают, что более 84% клиентов довольны чатом как средством общения с предприятиями. Это может повысить способность представителей поддерживать клиентов в удобное для них время. В свою очередь, это может привести к более высоким баллам CSAT и более лояльным клиентам в долгосрочной перспективе.
          • Поддержка клиентов в режиме реального времени
            Онлайн-чат — это самый быстрый канал обслуживания клиентов, согласно некоторым исследованиям время ответа составляет 7 секунд. Вы также можете тут же оказывать поддержку и делиться рекламными акциями — 60% покупателей ценят персонализированные рекламные акции и предложения в режиме реального времени. Кроме того, это может спасти потерянную продажу и гарантировать, что клиент дойдет до оформления заказа.
          • Общение с клиентами на ходу
            Многие варианты программного обеспечения для чата поставляются с мобильными приложениями, поэтому вы можете быстрее отвечать на большее количество вопросов.Своевременные уведомления о новых посетителях и входящих сообщениях в приложении дадут больше возможностей для продаж.
          • Получение ценной информации о клиентах
            Приложения для живого чата позволяют вам видеть, какие страницы на вашем веб-сайте посетили клиенты. Эта информация, наряду с демографическими данными и тем, с какого устройства они просматривают, полезна для создания персонализированного клиентского опыта.
          • Лидогенерация и увеличение продаж
            Вы можете запросить у посетителя адрес электронной почты, прежде чем он начнет общаться с агентами службы поддержки.Кроме того, лучшее программное обеспечение для живого чата поставляется с чат-ботами для генерации лидов. Их можно настроить для привлечения потенциальных клиентов, предлагая коды скидок и другие рекламные акции.

          Кроме того, согласно исследованию Forrester, посетители, которые разговаривают с компанией, почти в три раза чаще совершают конверсию, чем те, кто этого не делает. Эти клиенты также склонны покупать примерно на 10-15% больше, чем клиенты, которые не используют веб-чат.

          Обязательные функции программного обеспечения для живого чата

          При выборе лучшего программного обеспечения для чата на веб-сайте помните, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса.Некоторые из обязательных функций включают в себя:

          • Неограниченное количество чатов
            Вы не хотите, чтобы количество разговоров с вашими клиентами ограничивалось только из-за вашего провайдера. Важно проверить, предлагает ли выбранное вами программное обеспечение для живого чата неограниченное количество чатов, чтобы ваши представители службы поддержки могли свободно общаться с посетителями.
          • Готовые ответы
            Это сделает ваше обслуживание клиентов более быстрым и эффективным. Готовые ответы — это быстрые ответы на распространенные запросы, которые ваши агенты могут сохранять и отправлять клиентам при появлении повторяющегося вопроса.
          • Просмотр посетителей веб-сайта в режиме реального времени
            Эта функция позволяет вам видеть, какие страницы просматривают ваши посетители и на чем они застряли. Это может быть полезно, когда вы хотите подойти к клиенту в нужное время и обеспечить продажу или протянуть руку помощи.
          • Полезные интеграции
            Некоторые из самых популярных и удобных интеграций — с Zapier, Messenger, MailChimp, Google Analytics и одной из систем CRM, например Salesforce. Это может расширить ваш охват и возможности, когда дело доходит до общения с клиентами.
          • Аналитика и отчеты
            Если вы хотите отслеживать производительность и улучшать свои усилия, вам потребуются отчеты, предоставляемые вашим поставщиком программного обеспечения для чата. Они покажут вам, насколько эффективна ваша команда поддержки клиентов, насколько ваши клиенты удовлетворены взаимодействием и другой информацией в чатах.

          Чат-боты — это полезное дополнение к решению для живого чата, которое делает ваш бизнес доступным для клиентов 24/7, даже когда ваши чат-агенты спят.Они также автоматизируют некоторые рабочие процессы обслуживания клиентов. Ознакомьтесь с некоторыми из лучших платформ чат-ботов, чтобы выбрать подходящую для вашей компании.

          Резюме 

          Это все из нашего списка лучших программ для веб-чатов.

          При выборе провайдера обратите внимание на неограниченные чаты, готовые ответы, просмотр посетителей сайта в реальном времени, полезные интеграции и аналитику. Кроме того, рассмотрите возможность использования чат-ботов вместе с живым чатом для более эффективного и быстрого обслуживания клиентов.

          Итак, какое программное обеспечение для живого чата лучше?

          К ним относятся:

          1. Tidio Podium
          2. Tawk.to LiveAgent
          3. LiveChat Zoho
          4. Интерком Hubspot
          5. Drift Pure Chat
          6. Crisp Smartsupp
          7. Zendesk Olark
          8. Приобретать LivePerson

          Часто задаваемые вопросы

          Что такое программа для живого чата?

          Программное обеспечение для живого чата — это компьютерная программа, которая позволяет вам общаться с посетителями веб-сайта через окно чата на вашем сайте.Это позволяет общаться с клиентом прямо там, где он находится и нуждается в помощи.

          Какое лучшее бесплатное программное обеспечение для живого чата?

          Три лучших бесплатных программы для живого чата — это Tidio, Podium и Tawk.to. Все они предлагают бесплатный план навсегда, который включает в себя наиболее важные функции.

          Как бесплатно добавить чат на свой сайт?

          Вы можете бесплатно добавить чат на свой сайт двумя способами. Вы можете добавить его через свою систему управления контентом с помощью плагина веб-сайта чата в WordPress или приложения на Shopify.Или вы можете зарегистрироваться на сайте платформы живого чата и добавить чат, используя фрагмент кода. Не забудьте убедиться, что вы выбрали поставщика программного обеспечения для чата, который предлагает бесплатный план навсегда.

          Каковы общие черты программного обеспечения для живого чата?

          Некоторые из общих функций включают готовые ответы, базовую аналитику и список посетителей. Другие функции, которые вам следует искать в провайдере чата, — это просмотр посетителей веб-сайта в реальном времени, набор текста в реальном времени и доступное мобильное приложение.

          Для чего лучше всего подходит программное обеспечение для живого чата?

          Программное обеспечение для живого чата лучше всего подходит для поддержки клиентов, обслуживания клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

          Обязательные функции для бесплатного программного обеспечения для живого чата

          По мере того, как технологии и онлайн-обслуживание клиентов продолжают развиваться, ожидания людей в отношении онлайн-взаимодействия с бизнесом также растут. Смартфоны и недавний взрыв приложений социальных сетей с их собственными службами обмена сообщениями сделали обмен текстовыми сообщениями предпочтительным методом общения для многих людей.

          Сообщения менее разрушительны, чем телефонные звонки. Это отнимает меньше времени и внимания, облегчая выполнение большего количества утомительных, но важных задач и поддерживая связь с большим количеством семьи и друзей в течение дня, особенно с теми, кто может жить в других часовых поясах или вести другой образ жизни и расписания.И хотя, безусловно, есть веские доводы в пользу того, что повторно популяризирует интимность личных телефонных звонков , когда дело доходит до обращения за помощью к бизнесу, неудобная правда все чаще звучит так: ваши клиенты не хотят вам звонить. .

          Больше, чем когда-либо, люди хотят, чтобы обслуживание клиентов было направлено на немедленную коммуникацию и решение проблем. 42% клиентов говорят, что теперь они предпочитают онлайн-чат по сравнению с другими каналами обслуживания клиентов. Чтобы лучше соответствовать ожиданиям ваших клиентов, лучше всего начать с бесплатного программного обеспечения для поддержки чата.

          Вот на что следует обратить внимание при выборе лучшего бесплатного программного обеспечения для онлайн-чата для вашего бизнеса.

          Бесплатное программное обеспечение для онлайн-чата должно предоставлять персонализированный опыт

          Ваши клиенты ожидают возможности общаться с вашей компанией по всем предпочитаемым каналам, включая ваш собственный веб-сайт. И, поскольку намерение совершить покупку выше всего, когда кто-то просматривает ваш веб-сайт, возможность общаться с ними в режиме реального времени увеличивает вероятность того, что они совершат покупку.

          Программное обеспечение для обслуживания клиентов в чате позволяет клиентам быстро связываться с вами всякий раз, когда они посещают ваш сайт с вопросами или проблемами. Лучшие решения также дают вам возможность переключать клиентов с взаимодействия на других каналах на общение в чате в режиме реального времени, а также предлагают возможности видеочата и совместного просмотра для обеспечения богатого персонализированного взаимодействия, чтобы вы могли предоставлять оптимальную поддержку 1:1 и решать вопросы. быстро и эффективно.

          Подходящее бесплатное программное обеспечение для поддержки в чате позволит вашей команде оказывать упреждающую, персонализированную и контекстуальную помощь на протяжении всего пути клиента .Ищите платформы, которые используют инструменты расширения ИИ для предоставления правильных и быстрых решений при первом взаимодействии. Это поможет повысить удовлетворенность клиентов (CSAT), а также сократить расходы на поддержку.

          Оно должно расширять возможности ваших агентов

          Хорошее бесплатное программное обеспечение для чата также должно включать чат-ботов на базе диалогового ИИ . Чат-боты с искусственным интеллектом могут обрабатывать более простые и повторяющиеся запросы клиентов, высвобождая время и внимание ваших агентов и позволяя им сосредоточиться на предоставлении вдумчивых ответов на более сложные вопросы, требующие участия человека.

          Лучшие бесплатные программные решения для чата автоматически назначают входящие чаты доступным агентам, используя маршрутизацию на основе навыков и расстановку приоритетов на основе ИИ. Он также должен снабдить агентов такими инструментами, как история переходов, индикаторы онлайн/офлайн, стенограммы электронной почты и добавление в корзину, настраивая их для контекстного и продуктивного общения с клиентами.

          Найдите бесплатное программное обеспечение для онлайн-чата, которое позволит вам сосредоточиться на удовлетворении клиентов чат.

    Leave a Reply