Репутационный контент: Репутационный контент: разбираемся на примерах

Содержание

Репутационный контент: разбираемся на примерах

Что это такое и как работает?

Современные люди не доверяют рекламе. Чем активнее продвигается определенный продукт, тем больше сомнений возникает у потребителя. «Разве мне это нужно?», «А смогу ли я этим пользоваться?», «Это на самом деле низкая цена?», «Может, поискать другого производителя?» — поток вопросов относительно рекламируемого товара может быть бесконечным.

Остановить его и свести на нет сомнения потребителя поможет репутационный контент. Он работает более мягко, чем открытая реклама, но решает примерно те же задачи:

  • подчеркивает надежность компании;
  • выделяет ее на фоне конкурентов;
  • увеличивает лояльность клиентов.

Еще одна важная функция репутационного контента — развеивать основные страхи и сомнения аудитории по поводу вашего продукта и бренда в целом. Причем, это делается еще на этапе выбора товара, до того, как потенциальный покупатель свяжется с вами по телефону или оставит заявку на сайте.

Нет времени разбираться?

Комплексное продвижение в онлайне

Разрабатываем стратегии продвижения бизнеса в онлайне с пошаговым планом действий, и обеспечиваем его реализацию. Проектируем, реализуем, поддерживаем и развиваем сайты, приводим на сайт целевой трафик (реклама, SEO, email-рассылки), расширяем присутствие компании на сторонних площадках, настраиваем аналитику и проводим постклик анализ.

Ваша витрина (сайт, соцсети и пр.)

Возражения клиентов — одно из главных препятствий для эффективных продаж. Поэтому бороться с возражениями на самых ранних этапах взаимодействия с аудиторией — задача любого бизнеса.

Репутационные материалы часто размещаются в соцсетях. Ведь именно там люди активнее всего общаются, ищут информацию, совершают покупки. А значит, это оптимальное место для продвижения вашего бизнеса.

Виды и примеры репутационного контента

Разберем наиболее популярные категории таких материалов и приведем примеры.

Отзывы

Это один из наиболее мощных инструментов увеличения лояльности и активности клиентов. «Отзывы оставляют такие же потребители, как и я» — так рассуждает большинство пользователей интернета. Поэтому каждый отзыв должен сопровождаться подписью его автора (речь идет об отзывах опубликованных на вашем сайте). 

Не стоит делиться с аудиторией только положительными отзывами. Когда у бизнеса «всегда все хорошо» — это выглядит как минимум подозрительно. Пользователи могут подумать, что вы проплачиваете хвалебные комментарии и удаляете негативные. Лучше покажите, как вы работаете с недовольством клиентов: заменяете некачественный товар, предлагаете скидку на следующую покупку и т.д.

Отзывы можно выкладывать в разных форматах: скринами, репостами комментариев, прямыми постами с сайта. В соцсетях можно создать отдельную беседу, в которой покупатели будут делиться своим впечатлением о ваших товарах и услугах. Если вы сами выкладываете отзывы клиентов в виде репостов или скринов, сопровождайте их ссылками на продукт или товар, о котором идет речь. Еще одно эффективное решение — отметить автора отзыва под постом. Опыт показывает, что в подобных случаях пользователи снова приходят к вам в группу и пишут что-то еще, усиливая эффективность публикации.

Поделиться отзывами о вашей компании так же можно с помощью ссылки на сайте ведущей, например, в 2ГИС или на Фламп.


Пример ссылки на отзывы с сайта

Кейсы

Кейс — это поэтапный разбор решения проблемы клиента. Вы рассказываете о том, с каким вопросом к вам обратился заказчик, какой комплекс работ вы провели, что получили на выходе, к каким результатам это привело в долгосрочной перспективе. Ценность кейсов — в том, что они наглядно демонстрируют ваш профессионализм.

Самый простой вариант кейса — фото «До» и «После». Он подходит, например, для индустрии красоты, в которой можно четко показать результат проделанной работы. В других сферах такой контент представляется иначе — в формате видеоролика или полноценного поста с текстом и изображениями.

Чем более подробным будет кейс, тем лучше. Вашей аудитории наверняка интересно узнать все детали сотрудничества: как вы согласовываете проект, каким образом выполняете работу, в каком формате предоставляете заказчику результат и т.д. Не думайте о красоте истории — думайте о ее содержательности.

Обязательно дополните пост качественными визуальными материалами. Они наглядно подтвердят ваши слова и заинтересуют даже тех, кто не любит читать лонгриды.

Будет здорово, если вы дополните кейс отзывом того клиента, сотрудничество с которым описываете в посте.

Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов

Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи

Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.

Ваш сайт

Примеры такого вида контента можно увидеть у нас в блоге в разделе «Кейсы».

Бэкстейдж

Это «внутренняя кухня» вашего бизнеса: как вы создаете свой продукт, как разрабатываете его дизайн, как упаковываете и т.д. Здесь все очень индивидуально. Мыловар, например, может рассказать не только о процессе изготовления мыла, но и о том, как он выбирает ароматы, как смешивает краски для получения нужного оттенка, как экспериментирует с разными добавками и т.д.

Цель бэкстейджа — погрузить потенциального клиента в атмосферу вашего бизнеса. Рассказывая аудитории о своей работе, вы превращаетесь из безликой организации в живых людей, которые шутят, смеются, иногда делают что-то не так, но все равно искренне любят свою профессию. Зритель, наблюдающий за этим процессом со стороны, невольно начинает испытывать к вам симпатию. Со временем эта симпатия распространится и на ваш продукт.

Будет круто, если вы сможете рассказывать не только о производственном процессе, но и о каких-то отвлеченных достижениях ваших сотрудников. Например, о том, как ваша футбольная команда выиграла в местных соревнованиях, курьер успел доставить заказ за 3 минуты, а главный дизайнер вернулся после заграничной стажировки.

Если вы ведете Инстаграм* или другую социальную сеть, делайте ваши посты не только информативными, но и эстетически привлекательными. Так, визажист может показать этапы создания стильного макияжа, а ателье по пошиву верхней одежды — варианты комбинирования одной модели пальто с разными аксессуарами.


Пример бэкстейджа

Такой бэкстейдж, опять же, покажет вашим потенциальным клиентам, что вы работаете с качественными материалами и ориентируетесь, прежде всего, на результат.

FAQ

Этот вид репутационного контента подходит для всех ниш. Даже если ваш продукт «прост как три копейки», у потребителей все равно могут возникнуть вопросы относительно его функций, возможностей, применения, утилизации и пр. Вы наверняка время от времени получаете их в Директ или видите в комментариях под фото. Ваша задача — собрать все эти вопросы, систематизировать их и подготовить максимально информативные и интересные ответы.


FAQ, как репутационный контент

Рубрику FAQ или «Часто задаваемые вопросы» — можно оформить в виде отдельного поста, видеоролика или темы в обсуждениях. Дополните ваши ответы фотографиями и другими визуальными материалами, чтобы сделать контент информативным, убедительным и интересным.

Аудитория оценит вашу открытость и экспертность.

Публикации в СМИ


Делимся публикациями в СМИ

Еще один способ заявить о себе как о надежной и перспективной компании — показать, что о вас пишут различные СМИ. Вы можете выложить ссылки на статьи либо поделиться с подписчиками скриншотами публикаций (опять же, со ссылками на первоисточник). Неплохо смотрятся отдельные цитаты — при условии, что они достаточно емкие и информативные.

Обновлять такой вид контента нужно регулярно. Для этого следует отслеживать все новые публикации, появляющиеся в СМИ.

Нередко о компаниях рассказывают популярные блогеры и знаменитости — этими вариантами тоже не стоит пренебрегать. Помните, что аудитория склонна доверять известным личностям. Если блогер с десятками тысяч подписчиков расскажет публике о вашей компании, то велика вероятность, что уже на следующий день ваш аккаунт «атакуют» сотни новых потенциальных клиентов.

Лица компании

Многие компании не торопятся рассказывать клиентам, кто скрывается за их брендовой обложкой. А между тем, потребителям куда приятнее сотрудничать с реальными людьми, нежели с безликой организацией.


Лица компании

Вы можете время от времени выкладывать посты с рассказами о ваших специалистах. Дополните публикацию красивой фотографией, а текст сделайте неформальным. Пусть это будет не отчет о трудовых подвигах работника, а легкое и яркое описание живого человека. Расскажите, например, что ваш главный редактор готовит потрясающий плов и время от времени «подкармливает» всю команду. Но это не мешает ему быть профессионалом своего дела (а вот тут можно указать на достижения специалиста).

Такой пост не оставит равнодушным подписчиков — и тех, кто любит плов, и тех, кому нужны ваши услуги.

Как выбрать подходящий вид репутационного контента

Чтобы не потеряться в многообразии возможных вариантов, ориентируйтесь на следующие факторы:

  • Интересы клиентов. Проанализируйте вашу целевую аудиторию. О чем думают подписчики, впервые попав на вашу страницу? Какие вопросы могут у них возникнуть? Что может заинтересовать их? Какую информацию они будут искать — и будут ли? При каких условиях они совершат заказ, а при каких точно откажутся от сотрудничества? Ответив на эти и другие вопросы, вы поймете, как привлечь клиентов при помощи репутационного контента. Для получения интересующей вас информации можно воспользоваться множеством инструментов, которые предлагают соцсети: опросы, обсуждения, тематические посты и пр. Вовлеките аудиторию в диалог и узнайте, что ее волнует больше всего.
  • Страницы конкурентов. Изучите репутационный контент других компаний, работающих в аналогичной сфере. Сфокусируйтесь на том, что они упускают из виду. Например, если конкуренты не торопятся демонстрировать бэкстейдж производственного процесса, ваш пост на эту тему может отлично «выстрелить». Если у других компаний нет постов, посвященных отдельным сотрудникам, — начните продвижение именно в этом направлении. Это не значит, однако, что следует отказываться от отлично работающего контента, которым пользуются все предприятия из вашей области. Отзывы клиентов, кейсы, примеры публикаций в СМИ — все это есть у большинства брендов. Ваша задача — сделать такие материалы запоминающимися, не такими, как у других.
  • Обратная связь. Узнавать, что клиенты думают о вашем бизнесе, — бесценно! Если вас хвалят, вы понимаете, что двигаетесь в правильном направлении. Если ругают, вы видите, что нужно менять или дорабатывать. Продумайте вопросы, которые могли бы дать вам максимум информации. Вот пара удачных вариантов: «Почему вы выбрали именно нас?» и «Что вам больше всего понравилось в сотрудничестве с нами?». Задать эти вопросы можно в любых форматах: обычный пост, опрос, конкурс на самый интересный ответ и т.д.

Репутационный контент — отличный инструмент для продвижения бизнеса и увеличения продаж. Чтобы получить от него максимум пользы, обязательно ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию, ее цели, интересы и предпочтения.

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.

9 идей для репутационного контента

Если вы ведете страницу какой-либо компании или продвигаете собственный бренд в соцсетях, важной частью ваших публикаций должен стать репутационный контент. Именно от этого вида контента во многом будут зависеть расположение и доверие клиентов.

Предлагаем 9 идей для репутационных постов.

Факты и цифры о компании. Что может быть убедительнее и нагляднее, чем качественная и достоверная статистика? Расскажите, сколько клиентов уже воспользовались вашими услугами, сколько положительных отзывов они оставили, как быстро вы выполняете полученный заказ и т. д. Любые цифры, которые будут работать вам на пользу, могут и должны стать важной частью вашего репутационного контента.

FAQ. Подготовьте подборку ответов на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не представитель компании, обязательно проконсультируйтесь с кем-то из сотрудников. Вопросы должны быть реальными, из практики общения с клиентами.

Кейсы и примеры работ. Если публикуете фото товаров, делайте «живые» снимки, идеально – вместе с покупателями или в их домашней обстановке. Хорошо заходят фото «до/после».

Если вы продвигаете сферу услуг, делитесь кейсами – реальными проблемами клиентов и способами их решения. Чтобы подготовка поста с кейсом не отнимала много времени, заранее продумайте структуру и вопросы, на которые будете давать ответы в таких постах. Тогда написание каждого следующего кейса будет более быстрым, а посты – единообразными.

Отзывы. Обязательно собирайте с клиентов отзывы. Особенно хорошо публиковать скрины реальных отзывов – а не перепечатывать их в посте. В сам пост можно включить цитату, активную ссылку на автора и его фото (при согласии клиента).

Лица компании. Покажите клиентам, что «с той стороны» – живые и реальные люди. В тренде – компании «с человеческим лицом», а не бездушные машины. Кроме того, знакомя клиентов с сотрудниками, вы предоставляете им выбор, с каким специалистом иметь дело.

Мнение экспертов. Заведите отдельную рубрику, в которой специалисты компании будут делиться своими советами или отвечать на вопросы подписчиков. Так вы продемонстрируете экспертность сотрудников, повысите доверие со стороны клиентов и сделаете общение между клиентами и компанией более живым и личностным.

СМИ о компании. Если о вас написали в СМИ: взяли интервью, рассказали о вашем мероприятии, включили вас в престижный рейтинг, – обязательно сообщите об этом в своих соцсетях. Внимание СМИ – прямое доказательство вашей хорошей репутации.

Видео о компании. Если возможности позволяют, снимайте видеоролики о компании. Видео – более наглядный вид контента, который к тому же сложнее подделать, а потому он вызывает больше доверия, чем фото и текст.

Бекстейдж. Делитесь с подписчиками внутренней кухней и тем, что осталось за кадром. Рассказывайте не только о том, как вам в голову пришли гениальные решения, но и об ошибках и провалах. Чем искреннее истории –тем выше читательский отклик.

А вообще, любой контент, который публикуется на бизнес-странице, а также на личных страницах представителей компании, и даже комментарии, оставленные от имени компании или ее представителей, – это репутационный контент, ведь по любой активности, связанной с именем бренда в соцсетях, люди будут судить о самом бренде. Так что будьте внимательны и всегда помните, что любой пост и комментарий могут стоит компании репутации.

Мария Вистунова

Фото Raphael Lovaski

о чем необходимо помнить, важные советы и лайфхаки

Продвижение компании в социальных сетях можно осуществлять при помощи такого инструмента, как репутационный контент. В данной статье будет разобрано, что это в принципе такое, и будут даны некоторые советы, которые способствуют грамотному продвижению компании в социальных сетях.

В чем суть репутационного контента

Репутационным контентом, как следует из названия, считается информация на различных интернет-площадках, в том числе в и социальных сетях, подтверждающая репутацию, надежность компании. Данный инструмент позволяет дать минимальный объем информации о деятельности компании, о товарах либо оказываемых услугах, при этом информация подается таким образом, чтобы убедить читателя в благонадежности организации, развеять все страхи и сомнения. Стоит также разместить информацию о фирме в солидный каталог компаний своей отрасли.

Наполнение сайта репутационным контентом и лайфхаки

Далее будут рассмотрены наиболее частые приемы, позволяющие достигнуть поставленной цели – убедить посетителя сайта, или же странички в социальных сетях, в том, что данной компании можно доверять.

  • Использование в контенте некоторых фактов и цифр о компании. Например, на сайте компании, занимающейся изготовлением мебели, указано, что компания существует более 20 лет и имеет порядка 5 тысяч довольных клиентов. Кажется, что ничего сложного, однако посетитель сайта с большой вероятностью оценит компанию как благонадежную, которой можно доверить свои деньги.
  • Вкладка «Самые часто задаваемые вопросы»: наличие данного раздела на сайте частично избавит работников от ряда постоянно повторяющихся вопросов, а клиентов убедит в том, что действительно пристальное внимание уделяется каждому клиенту. Кроме этого, данный раздел на сайте оценят интроверты, да и просто те, кому не очень нравится разговаривать по телефону.
  • Личные достижения компании и портфолио. Размещение на сайте примеров работ, различных свидетельств о внедренном менеджменте качества, либо документов, свидетельствующих о присвоенных наградах очень сильно поднимет рейтинг компании в глазах читателя. Такой контент будет говорить о постоянном развитии компании, внедрении новых технологий, позволит оценить качество товаров, предоставляемых работ или услуг и т.д.
  • Отзывы. Вероятно, в создании репутационного контента данный инструмент самый действенный. Наличие положительных отзывов о работе компании определит: обратится или нет клиент для покупки товаров, работ или услуг. Кроме этого, необходимо постоянно отслеживать отзывы на сторонних ресурсах, так как не все потенциальные покупатели или заказчики слепо доверяют представленному на сайте. При наличии отрицательных отзывов нужно обязательно стараться представлять вежливые, грамотные ответы на них. Также не следует забывать, что отзывы идеальные, как из произведений классиков, также не вселяют доверия. Отзывы должны быть «живыми»: иногда с грамматическими ошибками, эмоджи и огромным количеством восклицательных знаков.
  • Размещение на сайте компании информации о сотрудниках компании. Размещение на сайте фотографий с указанием должностей также повысит уровень доверия к компании. Потенциальный клиент сам может выбрать с каким менеджером ему общаться.
  • Информация в средствах массовой информации. Не нужно стесняться размещать на сайте компании статьи, опубликованные в СМИ. Это позволит клиентам лучше ознакомиться с деятельностью компании и повысит ее рейтинг.

Подводя итоги, необходимо заниматься наполнением сайта исходя из целевой аудитории. Описанные выше приемы позволят поднять рейтинг компании и убедить клиентов в ее благонадежности. Необходимо размещать на интернет-ресурсах простые, понятные тексты, чтобы исключить как можно больше вопросов и показать «прозрачность» деятельности организации.

Основы контент-стратегии для новичков | Renderforest

Контент-стратегия — механизм, который систематизирует ваш контент. Она включает планирование, исследование и мониторинг. Контент-стратегия уникальна для каждого бренда, кроме того, она должна отвечать интересам целевой аудитории и преследовать конкретные цели. 

Таким образом стратегия показывает, куда следует двигаться проекту. Если вы уже поставили перед собой четкие цели и знаете, что вы хотите получить от маркетинга, то создавать контент лучше, вооружившись стратегией. Публикуя контент, основанный на аналитике и исследованиях и четком плане, может существенно улучшить ваши показатели и быстрее привести к целям.

Однако контент-план отличается от контент-стратегии. Контент-план — это планирование публикаций и распределение ролей/типа контента/дат на несколько месяцев вперед, а контент-стратегия — это глобальное определение видения, целей, предназначения контента в общей маркетинговой стратегии.

Итак, в этой статье мы расскажем:

  • Что такое контент
  • Что такое контент-стратегия
  • Почему контент-стратегия важна
  • 6 шагов по построению контент-стратегии для вашего бренда

 

Что такое контент

Для начала разберемся, что из себя представляет контент.

Контент — это информация, которую вы представляете своей аудитории посредством какого-либо канала: ваш сайт, социальные сети, промокампания. Контент — это не только текст. Он может быть представлен в разных форматах: звуковых, графических, видео и т.д.

Создавать актуальный, полезный контент — это не столько о том, что вы хотите донести, а как вы это сделаете, где и для кого.

Люди уже привыкли к рекламному контент до такой степени, что они автоматически пролистывают любые рекламные сообщения, особенно если они слишком навязчивые. Когда пользователи взаимодействуют с вашим контентом, они ожидают, что взамен на потраченное время они получат какую-то полезность. Это может быть совет о карьере, интересные факты, чек-лист и пр. Поэтому вам необходимо дать им то, что они ожидают — качественную и полезную информацию.

Типы контента
  • Информационный. Цель — дать новую информацию и обучить аудиторию.
  • Продающий. Цель — увеличить продажи.
  • Развлекательный. Цель — помочь отдохнуть, развеселиться.
  • Пользовательский контент — отзывы, рассказ подписчиков и другой контент, созданный аудиторией.
  • Новостной. Цель — рассказать об обновлениях продуктов или поделиться новостями отрасли.
  • Экспертный контент. Цель — мнение эксперта о той или иной теме.
  • Вовлекающий — стимулирует сделать действие, оставить комментарий, рассказать о себе.
  • Репутационный контент. Цель — сформировать положительный имидж бренда.
  • Вирусный — цепкий контент, цель которого быстро распространиться и привлечь внимание.

Данные типы контента можно спокойно сочетать. Например, делясь статьей вашего тим-лида по SEO, вы одновременно публикуете экспертный контент и укрепляете свою репутацию в качестве топового агентства.

 

Что такое контент-стратегия

Контент-стратегия — своего рода карта, которая указывает путь к целям вашего бренда, проекта или бизнеса. Неважно, какого вида контент – онлайн или офлайн, если у него нет прямого назначения и целей, он не найдет отклика у вашей аудитории.

Ваша контент-стратегия должна идти параллельно с общей стратегией бренда и быть созвучна стилю бренда. 

При разработке контент-стратегии необходимо ответить на ряд важных вопросов:

  • В какой области вы специализируетесь?
  • Кто ваша целевая аудитория (ЦА), и какие у нее проблемы?
  • Как ваш бизнес может решить эти проблемы? Почему ваше решение лучше, чем то, которое предлагают ваши конкуренты?
  • Какой тип контента лучше всего подходит для решения этих проблем или информирования аудитории?
  • Какой способ распространения контента подходит вашей ЦА?

 

Об этих вопросах поговорим позже, а сейчас разберем, почему контент-стратегия важна.

 

Почему контент-стратегия важна

Выпускать контент без стратегии – это как идти в магазин без списка покупок. Как это заканчивается, мы с вами знаем — тратой времени и ресурсов. 

Грамотно разработанная контент стратегия дает четкую цель и направление, в котором вы должны вести свой проект, и помогает не отвлечься на пути. Контент на основе стратегии — структурированный и последовательный. Последовательный контент — это то, что развивает узнаваемость бренда и постоянно привлекает новых клиентов, которые в противном случае были бы недоступны.

Без контент стратегии будет сложно как определить сами цели бизнеса, так и понять, эффективен ли ваш маркетинг. Стратегия распределяет все по полочкам. 

 

6 шагов к построению контент-стратегии 

С определением всё понятно, теперь перейдем к разбору самого процесса разработки контент-стратегии.

Контент-маркетинг — не прямолинейный процесс, а скорее цикл мероприятий. Создание и публикация контента — важная, но не единственная составляющая этого процесса. Ему предшествуют и следуют другие действия.

Стратегия и планирование до начала работы, а также анализ и доработка после ее завершения так же важны, как и сам процесс создания. Итак, как создать контент-стратегии с нуля за 6 шагов:

 

  1. Определение целей

Чего вы хотите добиться с помощью контента? Каковы ваши общие цели в маркетинге, и как контент может помочь их достичь? Первый шаг в деле построения контент-стратегии — определить цели, миссию и видение бренда.

Цели, которые вы ставите перед своим брендом, в значительной степени влияют на то, какой контент вы будете создавать. Хотите ли вы привлечь новую аудиторию или углубить связь с уже существующей? Или, например, увеличить показатели конверсии?

На этом этапе стоит обратить внимание на воронку продаж, ее можно применить и как контент-стратегии. Продумайте, какие этапы должен пройти потенциальный клиент при знакомстве в вашим контентом. Ваши цели и задачи будут исходить из конкретного этапа, на котором находится ваш читатель.

Источник: Entrepreneur

 

  1. Определение целевой аудитории

Следующий важный шаг в контент стратегии — узнать максимально больше о своей целевой аудитории. Под “узнать” мы имеем в виду провести глубокое исследование их демографических данных, возраста, пола, профессии, кто им необходимо, что им интересно и т.д. Целевую аудиторию можно разделить на несколько сегментов и создать отдельные портреты потребителей, у которых будут разные характеристики и данные.

Как только вы узнаете, кто ваша аудитория, какие темы волнуют пользователей, насколько они заняты, и какие платформы социальных сетей предпочитают, вы сможете определить, какой контент вызовет у нее наибольший отклик. Эти данные — основа для вашей контент-стратегии.

  1. Анализ конкурентов

Итак, когда у вас появится общее представление о том, какой контент следует создавать, пора посмотреть, что делают конкуренты. Просмотрите сайты конкурентов и их аккаунты в социальных сетях. Какой тип контента у них основной? Какие темы они освещают? Задействована ли у них рассылка по электронной почте или иные способы промоушена?

Ваша задача на данном этапе  проанализировать их опыт и найти пробелы, недостающие темы у себя в контент-стратегии. Главное — не копировать! Создав оригинальные материалы на недостающие темы, вы сможете охватить новый сегмент аудитории в своей нише.   

 

  1. Составление списка тем

Вот и пришло время составить список тем и ключевых слов, которые будут интересны вашей целевой аудитории. При подборе тем и ключевых слов важно найти золотую середину между темами, которые интересны вашей аудитории и которые популярны с точки зрения объема поисковых запросов и трафика. Инструменты ahrefs и yandex.wordstat — в помощь.

  1. Разработка контент-плана

На этом этапе вы должны определить специфику контента на основе планирования и анализа, проведенного на предыдущих этапах. Для этого можно составить контент-план. Контент-план должен включать:

  • Тип и формат
  • Каналы распространения
  • Общие темы
  • Тон подачи информации

Рекомендуем оформить контент-план в виде таблицы, так вы сможете отслеживать весь контент и каналы распространения по датам и авторам. Для начала стоит распределить типы и форматы контента по сегментам своей целевой аудитории на основе данных, которые вы получили из анализа ЦА. Далее — выбрать каналы распространения для всех типов контента и заполнить столбцы для заголовков, ключевых слов, мета-данных и дат публикаций. 

При составлении контент-плана нелишним будет определить, на какой стадии воронки продаж находятся ваши потенциальные клиенты. Если они находятся на стадии внимания, им нужно больше рассказать о проекте и продуктах, а если они уже заинтересовались вашим предложением, нужно их призвать к действию. 

Составлять контент-план необходимо за несколько месяцев. В начале года уже можно планировать статьи и промоакции на День св. Валентина, Пасху и так далее. 

 

  1. Отслеживание эффективности

Советуем отслеживать эффективность контента после публикации и анализировать результаты. Это поможет выявить упущенные моменты в контент-стратегии и поможет вам отредактировать контент для достижения нужного результата.

У каждого успешного бизнеса есть ряд KPI (ключевые показатели эффективности, от англ. — “key performance indicator”), которые соответствуют целям бизнеса, и у вас они тоже должны быть. Определите ключевые показатели, которые помогут вам оценить эффективность вашего контента. Примеры показателей: трафик, рейтинг в поисковых системах и показатель отказов, вовлеченность, коэффициент конверсии. Все зависит от того, какие цели вы перед собой поставили.

 

Подведем итоги

Надеемся, наш гайд оказался полезным и поможет вам разработать собственную контент-стратегию и достичь поставленных целей. 

А если в вашей стратегии не хватает видеоконтента, вам точно пригодятся редактируемые шаблоны видео в разных категориях. 

СОЗДАТЬ ВИДЕО

Виды контента в Инстаграм

Виды контента в Инстаграм

Ранообразных видов и подвидов контента может быть очень много я расскажу вам про основные, конечно стоить уделить особое внимание к качеству этого контента, не смотря на просто громаднейшее разнообразие инструментов для создания качественного контента, совсем необязательно что у вас это получится, в этом случае лучше обратится к профессионалам.

Информационный контент для инстаграм

  1. Новости отрасли и конечно мнения экспертов, новинки отрасли, рейтинги отрасли, тренды и прогнозы, методики и техники применяемые в отрасли, в качестве иллюстрации можно и нужно использовать инфографику. используйте картинку и видео. Главная функция – это польза подписчикам.
  2. Репутационный контент для инстаграм — нужно и можно рассказать о своих успехах и достижениях, показать полученные дипломы или сертификаты после пройденных курсов или тренингов, не стесняйтесь это все пойдет на пользу.
  3. Обзоры товаров и услуг — полезных сайтов, инструментов и материалов.
  4. Характеристики товара — ответы на вопросы, инструкции и лайфхаки, за и против, разрушение мифов.
  5. Детали— сравнение товаров, топ товаров и лучших продуктов.
  6. Жизнь компании — миссия и история, новости, основатель и специалисты, репортажи и интервью, лучшие работники,рабочий день сотрудника, анонсы и отчеты с мероприятий.
  7. Закулисье — процесс создания товара, мастер-классы по изготовлению, секреты и фишки, полезные трюки, фото с производства, процесс использования товара.

Развлекательный контент для инстаграм

Для того чтобы ваша аудитория не скучала используйте развлекательный контент. С его помощью мы вовлекаем пассивного читателя в общение, а значит, повышаем его лояльность. Такого контента должно быть около 20%.

  1. Провокация — опровержение догмы, публикация мнения, которое идет вразрез с общепринятым;

  2. Опросы — опрос ради опроса никому не интересен. Покажите аудитории, что ее мнение влияет на результат. Например, если вы проводите опрос, опубликуйте подтверждение, что вы воспользовались результатами;
  3. Конкурсы и розыгрыши — золотое правило: чем проще и понятнее условия и дороже призы, тем эффективнее конкурсы;
  4. Квесты — Это очень трудоемкий, но очень эффективный инструмент маркетинга. Нет ничего лучше, если вы хотите, чтобы ваш бренд запомнили;
  5. Марафоны — очень популярны различные челленджи, когда группа участников делает одно и то же. Победил тот, кто первый выкладывает результат или доходит до конца. Например, йога-челлендж или совместный отшив какой-либо игрушки в группах по рукоделию;
  6. Посты для создания настроения — атмосферные фото, шутки по теме, трендовые мемы, поздравления, уместные цитаты, необычные способы использовать продукт.

Продающий контент контент для инстаграм

И, наконец, когда мы получили доверие и лояльность аудитории, мы начинаем публиковать продающий контент. Именно он приводит к нам клиентов и делает продажи. Должно быть примерно 30% продающих постов.

К продающему контенту мы относим:

  1. Товар — демонстрация товара, оффер, выбор дня, фото «до и после»;
  2. Социальные подтверждения — посты, которые говорят, что ваш товар популярен, и его покупают. Это отзывы и фото реальных клиентов, истории клиентов о том, как они решили свою проблему с помощью товара, фото со звездами;
  3. Акции — эксклюзивные предложения ограниченные по времени, скидки, распродажи.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

E-mail

Посетили: 2 917

Репутационный контент: оружие массового поражения

Понятие контента значительно шире, чем принято обычно считать . Как правило, под контентом люди понимают текстовое содержание, статьи о товаре, описание, инструкции по применению.

На самом деле, контентом является не только текст , но вообще все, что есть на сайте: видеофайлы, аудиофайлы, анимация, презентации, гифки. Всё, на что смотрит пользователь.

Цель наполнения сайта — привлечь внимание пользователя, внушить доверие  и добиться его расположения к бренду.

Постараемся показать на конкретных примерах как это работает.

Своим крутым контентом давно задвинул конкурентов в дальний угол. Основной их упор на контентное продвижение, кроме этого они есть везде, везде они напоминают о себе. Это не только грамотно оформленные групп в соцсетях, где контент подбирается индивидуально под аудиторию сети и громкие слоганы маркетологов, они провели множество интеграций у самых известных блогеров и теперь мало кто о них не слышал.

Даже в непростое время карантина, они не бездействовали, а активно развлекали людей веселыми постами: рецептами “воздушной” кухни, перепевками песен о путешествиях, виртуальными экскурсиями. Поэтому они и правда крутые!

Можно не только постить , можно и адресно рассылать e-mail рассылку. Aviasales делает и это. В ней знакомят с самыми горячими, доступными предложениями, акциями, конкурсами, отвечают на вопросы.

Они очень круто ведут блог. С интересными, постоянно обновляющимися статьями. Если вы собираетесь в путешествие — найдете для себя уйму полезной информации, вплоть до советов как путешествовать с животными или быстро оформить визу, пройти таможенный контроль. Или вполне себе курьезные веселые инструкции как выиграть битву с лебедем.

Aviasales постоянно мотивирует пользователей на взаимодействие с сайтом. Постоянные розыгрыши авиабилетов , которые и без того очень популярны, требуют от посетителей еще большей интерактивности  и вовлечения.

Не забываем о канале в Telegram и Twitter, генерирующих мемы.

Почему это работает на бренд?

Компания сумела охватить все платформы взаимодействия с аудиторией, кроме того они креативно и интересно все развивают. Постоянными напоминаниями о себе в контексте “дешевые авиабилеты” они прочно вбили это понятие в сознание пользователей, настолько , что этот слоган уже воспринимается как синоним Aviasales. 

Доверие к себе и свою экспертность они подтверждают своими полезными постами в вопросах путешествий, туризма, оформления документов. Конкурсы и акции привязывают к сайту даже ту аудиторию, которая пока  не может позволить себе путешествовать.

 Еще один пример крутого наполнения сайта и упора в продвижении на интересное содержание. Школа ведёт журнал, в котором реальные англоязычные преподаватели делятся своими наработками по изучению языка, секретами, наблюдениями за жизнью иностранцев, разборами фильмов.Сюда же публикуют истории реальных людей о том как им удалось уехать,выучить язык и найти работу в другой стране.

Материалы с сайта дублируются в соцсетях, поэтому каждый  может выбирать где именно ему удобно следить за школой. Аудиторию очень сильно привлекает видео контент. Трое молодых людей систематически снимают видео каждый по своей специализации.

Татьяна  о трудностях с которыми мы сталкиваемся на пути к языку.

Дэни дает советы как правильно по-американски «проглатывать» звуки

Джордан анализирует частые ошибки перевода

Как и Aviasales, Skyeng активно пользуется интеграцией у блогеров.ведущие и блогеры при этом активно раздают промокоды на скидки, пробные и подарочные занятия. Все это и захватывает аудиторию, уходить от хорошего контента просто-напросто не хочется.

Материалы в соцсетях дублируют  публикации из блога. Подписаться на аккаунт вы можете прямо из блога и отслеживать его публикации в любимой соцсети. Всегда полезно помнить об удобстве пользователя, это и влияет потом на охват аудитории.

Почему это работает?

В этом случае ставки сделаны на видеоконтент и харизму ведущих. Люди видят обаятельного актера , все что он говорит — интересно, маркетологи хорошо потрудились и буквально все нам дает понять ,что все учителя Skyeng именно такие. Материалы в журнале подтверждают все обещанное в ролике. Пользователи видят , что в школе работают профи и они не боятся делиться знаниями, а значит помогут и вам. Доверие влечет за собой лояльность.

Крупнейший обжарщик в стране реально с любовью относится к своему продукту. Специалисты сами ездят на фермы из разных стран, принимают участие в чемпионатах по варке кофе и ведут интереснейший блог о кофе.

В начале, просто публиковались советы по приготовлению кофе различными способами, объяснялись нюансы вкусов разных сортов. Теперь материалы выросли до полноценных статей со звездами “кофейной индустрии”, отчетами о поездках на самые известные кофейные фермы, разбором особенностей развития индустрии в различных регионах.

В 2019 блог обновили, появились теги для поиска и рубрики, иначе выглядит расположение публикаций.Блог превратился в настоящее онлайн издание о кофе.

В мае 2020 блог привлек внимание блогера Ильи Варламова и он выпустил небольшой ролик про кофе из Ижевска. Есть шанс, что скоро Tasty Coffe пойдет штурмовать своим ароматом и YouTube.

Tasty Coffe изначально позиционировали себя как продукт элитарного класса, не просто масс-маркет. Невозможно добиться больших продаж в этом классе без признания своей экспертности в деле. Важными были две задачи: тем кто не пьет кофе открыть ценность такого продукта, и закрепиться как признанный эксперт в этой области.

Мы осветили компании , которые прокачивают свою репутацию за счет контента постоянно. Но правильно использовать контент можно и в конкретном разовом проекте, коллаборации.

 Одно из самых значимых для игроманов событий прошлого года — выпуск Death Stranding.Постапокалиптическое  будущее мира персонажей с лицами суперзвезд, полный тайн сюжет, интересное взаимодействие с геймерами — все это привлекает толпы людей всех возрастов. Один за другим тогда выходили мемы ,что  главный герой -обычный курьер.

Delivery Club сыграли на инфоповоде и запустили игру по мотивам Death Stranding – «Симулятор курьера».

В основе одна из механик игры-родителя, нужно удерживать равновесие, трудный рельеф и коробки за спиной мешают персонажу. В игре есть и отсылки к создателю Death Stranding — Хидэо Кодзимы, который в мире игр фигура по настоящему культовая.Действие происходит под грустную музыку, в адресе ссылки есть слово genius, которое часто пишут в прессе перед фамилией Кодзимы. Как и в Death Stranding, при появлении монстров  появляется белый шум скидками.

Почему это работает:

Главная ставка — знание аудитории. Самая большая радость для геймера — игра. А бонусы и купоны, конечно добавили азарта и удовольствие от участия.

Кроме того, люди любят отсылки , это дарит им радость узнавания, человек чувствует себя в тренде.

Игру продвигали на тематическом портале , где большинство подписчиков до 30 лет, то есть это самые активные люди использующие различные услуги, типа ,доставка еды. Возможность сэкономить за счет бонуса сделала их мотивированными.

Продвигая проект маркетологи Сбербанка взяли как основу вечный конфликт “отцов и детей” и ненавязчиво рассказали про свое мобильное приложение в виде смешного теста, задействовав мемы о зумерах, бумерах и миллениалах.

Пользователь проходит смешной тест, а на самом деле осваивает как переводить деньги с карт разных банков, восстанавливать карту при утере,дарить открытки.

 Тест и сам сбербанк продвигались через статьи на Пикабу. Согласитесь, трудно удержаться и не начать читать после такого заголовка? -«Ху из ху: бумеры, миллениалы и зумеры. Гайд для тех, кто не в теме и не следит за мемами»

Почему проект  Сбербанка кажется интересным?

Компания вовлекает посетителя в действие, в результате которого он не получает никакой плюшки лишь знакомится с информацией нужной банку.

Тест вполне мог быть интересным и молодому зумеру гуляющему по ссылкам и офисному миллениалу и бумеру, которому ссылка могла прилететь от внуков.

Коллаборация серьезного Сбербанка и развлекательного портала сама по себе необычна и цепляет внимание.

Совсем свежий пример связанный с пандемией. Шоубизнес в одночасье застопорился. Концерты, гастроли сорвались. Исполнители и слушатели , все ушли на карантин. Так и родился проект Карантинники, где на платформе операторов транслировались квартирники , где в непринужденной домашней атмосфере зрители могли насладиться выступлениями Дельфина, Сергея Сироткина, Ольги Серябкиной и многих других. После трансляции ролики могли быть доступны подписчикам МТС ТВ.

Проект получил такой отклик у зрителей, что с мая на  портале МТС Live VR проводились полноценные онлайн-концерты. На сайте оператора их можно было смотреть совершенно бесплатно.

Почему это круто?

МТС быстро сориентировались, и повернули ситуацию в нужную сторону. Это был замечательный способ показать аудитории , что компания разделяет с ними этот неспокойный период, дала доступ к творчеству любимых артистов.

Ограничение доступа использовалось как мотиватор зарегистрироваться на площадке оператора, увеличить аудиторию. При этом при входе на страницу пользователь видел баннер со скидкой на подписку.В результате акция не только привела к повышению лояльности клиентов , но и увеличила количество регистрации на платформе оператора.

Самые важные выводы:

Контент , инструмент , с которым нужно и важно работать. Если мы говорим про материалы размещенные на сайте, то они развивают seo: когда вы доказываете контентом пользу продукта вы прокачиваете маркетинг, когда вы даёте пользователю желанное — растёт лояльность клиентов.

Решили заняться своим контентом?

Обратите внимание на следующее:

  • статьи ,игры, ролики должны быть полезными. Даже развлекательный контент должен освещать ваш продукт с выгодных сторон. Подумайте о своей аудитории, что ее веселит, какие мемы недавно появились и найдут отклик.
  • даже в игровом проекте прежде,чем подарить скидку расскажите о своем продукте или сообщите интересную информацию о компании.
  • отслеживать и собирать материалы придется постоянно. Даже если вы опубликуете одну классную статью, толку от этого не будет.Очень важно все время быть в поле зрения клиента.Написание контентного плана внесет в ваши публикации стабильность.
  • такое продвижение компании или продукта будет дорого стоить.Даже если речь идет просто о ведении блога.Авторам придётся оплачивать статьи , кто-то должен работать с видео a фото контентом.
  • результат проявится не сразу. Пока не появятся подписчики, может казаться, что это дело не имеет смысла, но это просто период ,когда аудитория к вам присматривается, а вам следует не оставлять попытки в ее завоевании. Отслеживайте результаты в Яндекс.Метрика и другие сервисы. Вам важно отслеживать количество переходов с внешних ресурсов и количество упоминаний на сторонних площадках.

Вдохновляйтесь примерами и действуйте.А если вам нужна помощь по контентному наполнению вашего сайта, то с радостью ее вам окажем.

Russia War Crimes

В чем еще вам лгут российские политики

Это не война, это только спецоперация

Война — это вооруженный конфликт, цель которого — навязать свою волю: свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО, отобрать часть территории. Обо всем этом открыто заявляет Владимир Путин в каждом своем обращении. Но от того, что он называет войну спецоперацией, меньше людей не гибнет.

Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР

Российская армия обстреливает города во всех областях Украины, ракеты выпускали во Львов, Ивано-Франковск, Луцк и другие города на западе Украины.

На карте Украины вы увидите, что Львов, Ивано-Франковск и Луцк — это больше тысячи километров от ЛНР и ДНР. Это другой конец страны.

Это места попадания ракет 25 февраля. За полтора месяца их стало гораздо больше во всей Украине.

Центр Украины тоже пострадал — только первого апреля российские солдаты вышли из Киевской области. Мы не понимаем, как оккупация сел Киевской области и террор местных жителей могли помочь Донбасу.

Мирных жителей это не коснется

Это касается каждого жителя Украины каждый день.

Тысячам семей пришлось бросить родные города. Снаряды попадают в наши жилые дома.

Это был обычный жилой дом в Тростянце, в Сумской области. За сотни километров от так называемых ЛНР и ДНР.

Тысячи мирных людей ранены или погибли. Подсчитать точные цифры сложно — огромное количество тел все еще под завалами Мариуполя или лежат во дворах небольших сел под Киевом.

Российская армия обстреливает пункты гуманитарной помощи и «зеленые коридоры».

Во время эвакуации мирного населения из Ирпеня семья попала под минометные обстрелы — все погибли.

Среди убитых много детей. Под обстрелы уже попадали детские садики и больницы.

Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов. Украинские женщины рожают детей в метро, подвалах и бомбоубежищах, потому что в роддомы тоже стреляют.

Это груднички, которых вместо теплых кроваток приходится размещать в подвалах. С начала войны Украине родилось больше 15 000 детей. Все они еще ни разу в жизни не видели мирного неба.

В Украине — геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает

В нашей компании работают люди из всех частей Украины: больше всего сотрудников из Харькова, есть ребята из Киева, Днепра, Львова, Кропивницкого и других городов. 99% сотрудников до войны разговаривали только на русском языке. Нас никогда и никак не притесняли.

Но теперь именно русскоязычные города, Харьков, Мариуполь, Россия пытается стереть с лица земли.

Это Мариуполь. В подвалах и бомбоубежищах Мариуполя все еще находятся сто тысяч украинцев. К сожалению, мы не знаем, сколько из них сегодня живы

Украинцы сами в себя стреляют

У каждого украинца сейчас есть брат, коллега, друг или сосед в ЗСУ и территориальной обороне. Мы знаем, что происходит на фронте, из первых уст — от своих родных и близких. Никто не станет стрелять в свой дом и свою семью.

Украина во власти нацистов, и их нужно уничтожить

Наш президент — русскоговорящий еврей. На свободных выборах в 2019 году за него проголосовало три четверти населения Украины.

Как у любой власти, у нас есть оппозиция. Но мы не избавляемся от неугодных, убивая их или пришивая им уголовные дела.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом вопросе.

Украинские семьи потеряли полтора миллиона родных, борясь с нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм, фашизм или национализм как наш путь. И нам не верится, что вы сами можете всерьез так думать.

Это месть за детей Донбасса

Российские СМИ любят рассказывать о кровожадных украинских детоубийцах. Но «распятый мальчик в трусиках» и «мальчик — мишень для ракет ВСУ» — это легенды, придуманные российскими пропагандистами. Нет ни единого доказательства подобным страшилкам, только истории с государственных российских телеканалов.

Однако допустим, что ваши солдаты верят в эти легенды. Тогда у нас все равно появляется вопрос: зачем, мстя за детей Донбасса, они убивают детей Донбасса?

8 апреля солдаты рф выпустили две ракеты в вокзал Краматорска, где четыре тысячи украинцев ждали эвакуационные поезда. Ракетным ударом российские солдаты убили 57 человек, из которых 5 — дети. Еще 16 детей были ранены. Это дети Донбасса.

На одной из ракет остались остатки надписи «за детей».

Сразу после удара российские СМИ сообщили о выполненном задании, но когда стало известно о количестве жертв — передумали и сказали, что у рф даже нет такого оружия.

Это тоже ложь, вот статья в российских СМИ про учения с комплексом Точка-У. Рядом скриншот из видео с военным парадом, на котором видна Точка-У.

Еще один фейк, который пытались распространить в СМИ: «выпущенная по Краматорску ракета принадлежала ВСУ, это подтверждает ее серийный номер». Прочитайте подробное опровержение этой лжи.

Посмотрите на последствия удара. Кому конкретно из этих людей мстили за детей Донбасса?

Управление репутацией: вот как может помочь контент-маркетинг | StoryChief

Управление репутацией обычно означает усилия, направленные на то, чтобы повлиять на то, как люди воспринимают бренд при просмотре в Интернете. Думайте о репутации как о том, кем или чем люди считают вас, в то время как персонаж — это то, кем вы являетесь.

Сегодня репутация бренда играет важную роль как решающий фактор для большинства потребителей. Недавнее исследование показывает, как 57% потребителей часто просматривают присутствие бренда в социальных сетях, чтобы узнать о своих новых продуктах и ​​услугах.

Вопреки распространенному мнению, онлайн-репутация не находится полностью вне вашего контроля. Несколько маркетинговых стратегий могут помочь повысить репутацию, и одним из таких ценных компонентов управления репутацией является контент-маркетинг.

Источник изображения: 1827marketing.com

С помощью контент-маркетинга вы как бренд можете управлять историей. Каждый аспект контент-маркетинга — будь то сообщения в социальных сетях, видео или блоги — остается в вашей компетенции.

В конце концов, возможность влиять на вашу аудиторию полностью зависит от вас и от того, как вы реализуете свои маркетинговые стратегии.Итак, как вы можете лучше всего выполнить это? Давай выясним!

Как выглядит отличный контент-маркетинг?

Цель здесь состоит в том, чтобы получить как можно больше положительных упоминаний в Интернете и собственных активов, поскольку это может напрямую повлиять на хорошее управление брендом.

Источник изображения: coschedule.com

Восприятие ваших потребителей во многом зависит от того, какой контент вы создаете. Итак, что именно является ключом к управлению успешной контент-стратегией , которая удержит вашу аудиторию и поднимет репутацию вашего бренда?

Источник изображения: pushpushgo.com

Чтобы создать отличный контент, нужно многое, однако мы сузили список до трех основных компонентов, о которых следует помнить при создании контента.

  1. Релевантность. Во-первых, позиционируйте свою компанию/бренд как информационный центр по темам, которые остаются неотъемлемой частью вашей компании/бренда. Таким образом, ваш контент может соответствовать желаниям вашей аудитории.
  2. Согласованность. Во-вторых, если вы стремитесь к узнаваемости бренда, очень важно, чтобы ваш контент был последовательным, будь то стиль, тон, написание или голос, поскольку он будет отражать индивидуальность вашего бренда.
  3. Качество. Наконец, крайне важно показать надежность вашего бренда, используя оригинальные исследования, обзоры, ссылки и отзывы довольных клиентов.

5 способов управления репутацией бренда с помощью контент-маркетинга

Хотя не совсем возможно читать мысли аудитории или контролировать ее восприятие, управление репутацией бренда — это то, что компании могут полностью контролировать.

Это идеальная лазейка, с помощью которой компании могут создавать высококачественный контент, чтобы произвести наилучшее впечатление на аудиторию. Итак, вот 5 способов, которыми компании могут управлять положительной репутацией бренда с помощью контент-маркетинга.

1. Будьте готовы

Наше нынешнее цифровое пространство похоже на поле битвы, поэтому, если вы хотите обойти конкурентов, вы должны быть готовы. Одной из замечательных особенностей объединения усилий контент-маркетинга и управления репутацией является доступность инструментов для оптимизации процессов.

Благодаря использованию правильного контент-маркетинга вместе с инструментами управления репутацией, он помогает обеспечить все необходимое оружие для любых маркетинговых инициатив. Наряду с другими вещами, они могут помочь вам:

  • Отследить отзывы и упоминания о вашем бренде
  • Умножить отзывы клиентов по различным каналам
  • Наблюдение за обсуждением для создания контента
  • Обеспечить эффективную систему реагирования на отзывы клиентов

2. Оставайтесь активными и позитивными при реагировании на бренд

Будь то комплимент или озабоченность со стороны вашего клиента, любое упоминание бренда дает брендам ценные возможности для создания положительного впечатления и значительного улучшения репутации в Интернете.

Источник изображения: fabrikbrands.com

Вы можете начать с персонализации ответа вашего клиента вместо того, чтобы просто скопировать и вставить общий ответ, и не забывайте всегда благодарить свою аудиторию. Вы также можете перенести вопросы или проблемы из социальных сетей, чтобы избежать конфликтов.

Как бы глупо это ни звучало, внедрение позитивного и активного контента может повысить вовлеченность вашей аудитории и репутацию бренда. Это включает в себя ответы на любые вопросы клиентов, а также ответы на крики.

Источник изображения: swat.io

Nike — отличный пример управления откликами клиентов. Будучи огромной компанией с несколькими направлениями и продуктами, Nike создала отдельную ручку для поддержки клиентов, где социальный контент направлен на упрощение процесса жалоб и вопросов от клиентов.

3. Инициировать участие сообщества

Когда дело доходит до клиентов, одно можно сказать наверняка: они любят покупать товары или пользоваться услугами брендов, которые уважают и разделяют их ценности, а также отдают.

Если вы являетесь активным членом сообщества, это может иметь огромное значение для вашего контент-маркетинга. В конце концов, визуальное содержание остается весьма важным для узнаваемости бренда .

Источник изображения: Substance151.com

Вы можете использовать это участие в сообществе для повышения узнаваемости бренда и начать с выделения своего онлайн-контента в различных форматах, таких как:

  • Публикация фотографий. размещение фотографий.Если вы принимали участие в каком-либо сборе средств или мероприятии сообщества, вы можете опубликовать их на своих социальных каналах и сайтах.
  • Публикация видео — это еще один отличный способ продемонстрировать участие вашего бренда в сообществе. Если ваши сотрудники участвовали в спортивном мероприятии или чем-то подобном, опубликуйте закулисье.

Создание благоприятного настроения и подчеркивание того, что участие сообщества в борьбе с вашим брендом демонстрирует надежность — то, что клиенты ищут в бренде.

4. Смешайте вещи с маркетингом влияния

Всегда легче завоевать доверие к бизнесу, если есть авторитетная фигура, поддерживающая ваш бренд. Одной из идеальных стратегий для использования этой техники является маркетинг влияния.

Источник изображения: cardinaldigitalmarketing.com

Смешивая маркетинг влияния с вашим контент-маркетингом, это позволяет вашему бренду:

  • Повышать осведомленность. Поскольку у лидеров мнений тысячи подписчиков, контент, которым они делятся о ваших продуктах или услугах, может разоблачить рассказать о своем бренде потенциальным клиентам и даже укрепить уже существующих клиентов.
  • Укрепляйте доверие: клиенты часто верят упоминаниям о брендах, если они исходят от эксперта в отрасли. Следовательно, когда влиятельные лица ручаются за ваш контент, это может немедленно повысить взаимодействие с вашей аудиторией.
  • Предоставление свежего контента: когда бренды сотрудничают с влиятельными лицами, это оказывается эффективным методом предоставления свежего контента, такого как обзоры или блоги о вашем бренде от влиятельного лица.

Однако важно обращаться только к тем влиятельным лицам, которые остаются в нише вашего бренда.Вы можете использовать такие инструменты, как Deep Social и Buzzsumo, при поиске потенциальных влиятельных лиц.

5. Выбирайте темы, которые не вызывают интереса у вашей аудитории

Когда вы выбираете свежие темы для блогов, важно не упускать из виду интересы ваших клиентов. Например, если ваши подписчики в Твиттере постоянно задают один и тот же вопрос, вы можете написать об этом.

Это то, что дает компаниям возможность продемонстрировать знания и авторитет в отношении тем, которые интересуют вашу аудиторию.

Хотя создание контента по темам, которые дают представление о вашей компании, также может быть в значительной степени полезным не только для вашего бренда, но и для вашей аудитории.

Поскольку зрители любят получать новости изнутри, контент о том, как производятся ваши продукты, может быть очень полезен для репутации вашего бренда.

Заключительные мысли

Будь то обеспечение дружественных к бренду результатов поиска, публикация последовательных историй, связанных с клиентами, или создание контента на основе негативного опыта — остается очевидным, что последовательный и убедительный контент чрезвычайно полезен для управления репутацией.

Ваша работа и усилия как бренда выходят за рамки разработки веб-сайта или создания трафика. Огромная часть вашей ответственности как растущего бизнеса зависит от поддержания имиджа вашего бренда и доверия вашей аудитории. Ведь ваш успех — это их успех и наоборот.

https:

5 способов повысить репутацию вашего бренда с помощью контент-маркетинга

Контент, который вы публикуете о своем бренде, играет решающую роль в создании вашей репутации. То, как вы представляете себя, и сообщение, которое вы отправляете с помощью различных тактик контент-маркетинга, создает образ вашего бренда.Учитывая, что положительная репутация обеспечивает вирусную узнаваемость бренда, повышение коэффициента конверсии и положительную рентабельность инвестиций, работа над вашим контент-маркетингом стоит каждой минуты вашего времени.

Сложный характер контент-маркетинга делает выбор правильной стратегии контент-маркетинга настоящей проблемой. Чтобы сэкономить ваше время и силы, мы собрали несколько эффективных способов повысить репутацию вашего бренда , чтобы вы могли начать улучшать кампанию контент-маркетинга, как только захотите.

1. Доведите до совершенства свою базу — веб-сайт

Веб-сайт является своего рода идентификатором для вашего бизнеса. Это основа онлайн-присутствия.

У вас может быть лучший контент в социальных сетях, но когда клиент посещает ваш сайт (и он будет мне доверять) и видит плохой контент, он сразу же отступает. В лучшем случае он подумает, что вы любитель, а в худшем — подумает, что вы мошенник.

Чтобы позиционировать себя как заслуживающий доверия и профессиональный бренд, вам необходимо убедиться, что контент на вашем веб-сайте представляет ваш бренд в лучшем свете.

Публикуйте контент, который укрепит ваш авторитет и позволит посетителям сайта узнать о вас больше.

В качестве примера возьмем восьмичасовой рабочий день. Помимо размещения всей важной информации о своем бренде и использования привлекательного дизайна для своего веб-сайта, их страница «Студия» очеловечивает бренд с помощью простого и аутентичного голоса и изображения создателей.

«Два человека со страстью к творчеству — творчество делает нас счастливыми».

Кроме того, знайте, что ваш веб-сайт необходимо оптимизировать вместе с другим контентом, а любые проблемы SEO должны быть исправлены.Это имеет решающее значение для улучшения видимости и поддержания сильного присутствия в Интернете.

2. Использование брендинга контента

Ваш контент должен отражать индивидуальность вашего бренда. С самого первого взгляда пользователи должны признать, что контент исходит от вашего бренда.

Фирменный контент выходит за рамки размещения над ним вашего имени. Он должен сделать ваш бренд узнаваемым через элементы контента. Чтобы улучшить ваши усилия по брендингу, стиль контента, озвучка, форматирование и визуальные эффекты должны быть согласованными.

Что может помочь вам с вашим фирменным контентом:

  • Использование сторителлинга
  • Представление контента в различных форматах (подкасты, видеоконтент, интерактивные форматы, мероприятия, видеоигры и т.д.)
  • Апелляция к эмоциям
  • Совместное создание контента с известными профессионалами (для улучшения качества)

Вы должны создать руководство по стилю, чтобы создателям контента было на что оглянуться и напомнить себе, как контент должен выглядеть, ощущаться и звучать.

3. Максимально используйте пользовательский контент

Слова, оказывающие наибольшее влияние на людей, — это слова предыдущих клиентов или людей, имевших опыт работы с вашим брендом. Мысль, которая, должно быть, пришла тебе в голову, как использовать это в моих интересах?

Знайте, что 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам не меньше, чем личным рекомендациям. Вы не должны бояться комментариев и отзывов других людей, но вы должны использовать их как инструмент для укрепления своей репутации.

Используйте мониторинг СМИ, чтобы отслеживать каждое упоминание, будь то на веб-сайте, в социальных сетях или в блоге. Если вы не слышали о программном обеспечении для мониторинга медиа, мысль о просмотре мыслей, упоминаемых в ежедневном поиске в Интернете, должна вызвать у вас головную боль.

К счастью, существуют средства мониторинга мультимедиа, которые сделают эту работу за вас. Например:

Мониторинг СМИ Mediatoolkit

Используйте упоминания, чтобы повторно публиковать пользовательский контент в своих учетных записях в социальных сетях и позволить подписчикам узнать о вашем бренде глазами довольных потребителей.

4. Сосредоточьтесь на аутентичности

Растущее число предпринимателей, владельцев веб-сайтов и блоггеров увеличивает конкуренцию, и вам становится все труднее выделиться.

В конкурентном сообществе, которым является Интернет, вам необходимо иметь собственный голос, который будет давать пользователям оригинальную и актуальную информацию. Кроме того, подумайте, какую точку зрения использовать для вашего контента. От первого лица создается аутентичность, тогда как от второго лица контент становится более привлекательным.

Многочисленный общий контент утомляет пользователей, поэтому они всегда будут склоняться к аутентичности и проявлять уважение к брендам, которые могут его предоставить.

Вы по-прежнему можете иметь дело с актуальными темами, инновациями в вашей отрасли и недавними событиями, о которых все говорят, но добавить свою собственную трактовку. Дайте пользователям оригинальный взгляд на это и зарекомендуйте себя как оригинальный бренд.

5. Сегментация аудитории и создание целевого контента

И последнее, но не менее важное: этот совет по контент-маркетингу особенно полезен, если ваша аудитория разнообразна.

Группировка аудитории на основе демографических данных поможет вам создать контент, который понравится пользователям. Просто подумай об этом. 19-летней студентке вряд ли будет интересен тот же контент, что и 54-летнему владельцу компании.

Например, контент, который вы создаете для миллениалов, может вращаться вокруг текущих тенденций, и вы можете использовать более непринужденный и дружелюбный тон. С другой стороны, вы можете публиковать тематические исследования и отраслевой анализ, которые заинтересуют ваших потенциальных заинтересованных сторон B2B.

Когда вы создаете целевой контент, вы увеличиваете вероятность того, что аудитория будет относиться к вашему бренду. Следовательно, установление эмоциональной связи с пользователями положительно отразится на вашей репутации.

Готовы повысить репутацию своего бренда?

Контент-маркетинг — отличный способ естественным образом улучшить репутацию вашего бренда, предоставляя вашей аудитории ценную информацию. Используйте вышеупомянутые советы, и вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и установить доверительные отношения с людьми в Интернете.

Даниэла МакВикер — блоггер и писатель-фрилансер, тесно сотрудничающая с компаниями B2B и B2C, предоставляющими услуги контент-маркетинга. В настоящее время она является редактором журнала TopWritersReview. Когда Даниэла не пишет, она любит путешествовать, читать романы и научную фантастику и пробовать новые вина.http://www.topwritersreview.com/

Управление репутацией в Интернете: руководство по контентной стратегии

Интернет — это благословение и проклятие для бизнеса. Репутация бренда уязвима перед потоками пользовательского контента, которого не было до появления Интернета. Блоги и обзорные веб-сайты могут быть переполнены историями о клиентском опыте, которые вводят в заблуждение, неточны и вредны.

Сегодня статьи курируются в бесконечном индексе Google и имеют ссылки на веб-страницах и сайтах социальных сетей.Потребители могут найти эти статьи всего несколькими нажатиями клавиш.

Однако, сочетая надежный контент и стратегию управления онлайн-репутацией (ORM), маркетологи могут этически защищать и восстанавливать свою онлайн-репутацию. Эти три ключевых элемента контента играют решающую роль в установлении доверия и доверия со стороны онлайн-аудитории.

1. Создание микросайтов для антикризисного контроля

Хотя социальные сети и блоги обычно используются для расширения присутствия бизнеса в Интернете, компании также изучают возможность использования микросайтов – небольшого домена с несколькими узконаправленными страницами.

Эти крошечные веб-сайты предназначены не только для управления репутацией; они также являются фантастическими инструментами для контроля над кризисом. Они позволяют переносить контент, связанный с кризисом, с основного веб-сайта бренда, где он не будет отвлекать существующих клиентов. Кроме того, микросайты предоставляют компаниям единую платформу для обеспечения единообразия их сообщений во время чрезвычайной ситуации по связям с общественностью.

Советы по написанию кризисных материалов для микросайта:

  • Четко укажите проблему
  • Быть прозрачным
  • Адрес часто задаваемых вопросов (FAQ)
  • Предоставлять актуальную информацию о предпринимаемых действиях
  • Предложите отдельную контактную информацию для прессы и общественности

Вот пример микросайта, опубликованного Johnson & Johnson для борьбы с негативной прессой, связывающей тальк в детской присыпке с раком.На микросайте размещены научные исследования и информация по снятию прессы с талька. Он также разработан в удобном для чтения формате с привлекательной статистикой, идеально подходящей для обычного потребителя.

Хотя эта новость появилась не так давно, потребители могут вести поиск, связанный с безопасностью талька и детской присыпки. По запросу «детская присыпка и рак» микросайт Johnson & Johnson не отображается на первых нескольких страницах результатов поисковой системы Google, однако на микросайт ведет реклама — отличный пример того, как можно использовать контент для управления репутация продукта и бренда.

2. Брендированные статьи: Заработанные и платные медиа-стратегии

После кризиса опасные истории потенциально могут преследовать вашу поисковую систему в течение многих лет, потому что Google связывает темы, когда они постоянно встречаются вместе.

Таким образом, публикация большого объема контента, связанного с положительной темой, в конечном итоге преодолеет нежелательное соединение . Хотя это сильно упрощает работу управления репутацией, оно лежит в основе большинства стратегий.

Брендированные статьи можно разделить на две основные категории: заработанные и платные СМИ. Хотя обе стратегии полностью зависят от высококачественного контента, у них разные цели.

Заработанные медиа

Заработанное размещение в СМИ обычно достигается за счет пресс-релизов, журналистских выступлений и органического распространения платного контента. Хотя заработанные средства массовой информации имеют много преимуществ, стратегия управления репутацией фокусируется на двух основных целях:

  • Безопасное размещение в авторитетных публикациях, которые могут ранжироваться при поиске брендов
  • Заработайте надежные обратные ссылки на положительный контент, который вы хотите ранжировать для имени вашего бренда

Поскольку большинство средств массовой информации, естественно, захотят написать о вашем кризисе, вам понадобится убедительная презентация с потрясающим заголовком, чтобы убедить их написать о чем-то другом.

С другой стороны, издателям нравится гоняться за горячими темами, поэтому, если ваш бренд в тренде, они могут охотнее писать о вашей компании. Например, Starbucks недавно использовала тактику заработанных СМИ, чтобы переключить онлайн-нарратив с расовой дискриминации на соломинки и автономные пекарни.

Советы по написанию пресс-релиза по управлению репутацией:

  • Сделайте заголовок запоминающимся (не забудьте указать название вашего бренда)
  • Сначала поделитесь самой важной информацией
  • Говорите кратко и просто
  • Включите ссылки на положительный контент, который вы хотите ранжировать в поиске Google по брендам
  • Предоставить цитаты авторитетных лиц в компании

[См. также:  Установление доверия с помощью заработанных средств массовой информации: как написать персонализированное предложение ]

Платные СМИ

Платный контент включает выпуски MAT, спонсируемый контент и рекламные материалы.В отличие от платных медиа, платный контент ориентирован на потребителя и, как правило, сводит к минимуму упоминания бренда. Кроме того, ссылки, содержащиеся в этих статьях, обычно не представляют ценности для SEO, потому что они были куплены. Тем не менее, вы все равно должны включить их на случай, если другие публикации подхватят историю естественным образом.

Платные СМИ преследуют две основные цели управления репутацией:

  • Увеличьте количество положительных упоминаний бренда, чтобы компенсировать негативную прессу
  • Потенциально получите органическое размещение в СМИ, если статью прочитают журналисты или влиятельные блоггеры

Хотя спонсируемый контент имеет тенденцию преуменьшать упоминания бренда, обязательно, чтобы каждая статья содержала название вашего бренда где-то в теле.Включение названия вашей компании в заголовок идеально, но часто очень сложно с платными медиа.

Советы по написанию платного медиаконтента:

  • Обучение читателей
  • Укрепите доверие к бренду, указав свое имя рядом с положительным контентом
  • Не продавайте свой бренд
  • Укажите свои источники (включая ваш бренд!)

[См.:  Модель PESO для PR: платные, заработанные, общие, собственные средства массовой информации ]

3.Инфографика для положительного контента поиска изображений

Статьи — не единственный тип контента, который может улучшить репутацию бизнеса в Интернете. Google может включить карусель изображений в ваши результаты поиска по бренду, если существует достаточное количество визуального контента.

Хотя это может быть вредно для брендов, чья проблема с репутацией вызвана вирусным мемом, оно предлагает возможности для других, стремящихся заполнить пространство поиска в верхней части страницы контентом, который вы создали. Стратегия инфографики должна быть сосредоточена на следующем:

  • Поощряйте Google включать карусель изображений, создавая фирменные изображения
  • Получайте обратные ссылки с авторитетных веб-сайтов на инфографику, размещенную в вашем домене

Ваша первоначальная стратегия будет зависеть от того, показывает ли уже Google карусель изображений для ваших фирменных результатов поиска.Если это так, вам нужно будет создать всего несколько изображений, которые вы хотите ранжировать в существующей карусели. Ваша команда по связям с общественностью и оптимизаторы должны будут продвигать эту графику на надежных веб-сайтах, получая обратные ссылки на исходный контент на вашем сайте.

[См. также:  Как оптимизировать визуальные эффекты для повышения позиций в поисковых системах ]

Если Google еще не включает карусель, сосредоточьтесь на создании привлекательных изображений. Управление учетной записью Pinterest имеет решающее значение, поскольку оно предоставляет вам хранилище визуального контента, а Pinterest, как правило, занимает высокие позиции в каруселях изображений.

 Советы по созданию инфографики ORM:

  • Выберите одну тему и придерживайтесь ее
  • Сделайте его простым, удобоваримым и не слишком длинным (менее 10 000 пикселей)
  • Включите уникальные данные, которые рассказывают историю (не просто добавляйте случайную статистику)
  • Брендируйте графику своим логотипом и веб-сайтом
  • Разместите графику на своем веб-сайте и предложите другим использовать ее с надлежащим цитированием

Инфографика похожа на визуализированную статью, поэтому она должна быть структурирована одинаково.Начните с тезиса, предложите подтверждающие факты и резюмируйте вывод, который вы хотите, чтобы зрители сделали.

Подумайте о том, чтобы разбить вашу графику на более мелкие карточки. Это может увеличить количество репостов в социальных сетях, а также ваши шансы попасть в карусель изображений Google.

Ремонт системы управления репутацией в Интернете

Это всего лишь несколько способов использования контента фирмами по управлению репутацией для создания, защиты и восстановления репутации в Интернете. Когда бренды инвестируют в разработку и продвижение позитивного контента, негативные статьи с меньшей вероятностью будут доминировать в вашем поисковом профиле и навредят вашему имиджу.Посетите ReputationManagement.com, чтобы узнать больше.

Йонас Сиклер занимается разработкой и внедрением маркетинговых кампаний почти два десятилетия. У него богатый опыт общения многонациональных брендов с влиятельными лицами в социальных сетях, на веб-сайтах и ​​в блогах. Йонас также является экспертом в области антикризисного управления и восстановления онлайн-репутации. Найдите его в Twitter .

 

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2018 г. и обновлен для полноты и актуальности.

Стратегии управления репутацией контента

Стратегия ORM после возникновения проблемы

Исследования показывают, что в среднем американцы рассказывают о плохом обслуживании 16 людям.

Репутационные трагедии могут варьироваться от негативных отзывов в Интернете до полномасштабных глобальных кризисов в СМИ. Хотя кризис СМИ может показаться более серьезной проблемой, плохие обзоры, которые появляются в течение длительного периода времени, могут быть более проблематичными. Какой бы кризис отношения к бренду ни случился, посткризисная очистка может помочь вернуть потребителей.

Источник: Help Scout

Большинство твитов службы поддержки клиентов отрицательные

Почти 1 миллион человек ежедневно просматривают твиты о брендах и обслуживании клиентов. Почти 80% этих твитов посвящены негативному опыту. Твиты прилипают, поэтому, когда кризис репутации происходит, а затем проходит, осадок остается, прилипая к бренду, как мыльная пена.

Другое исследование показывает, что 48% людей изменили свое мнение о сотрудничестве с компанией на основании негативных результатов поиска в Интернете.

Что такое ORM?

Управление репутацией в Интернете (ORM) — это стратегическая практика, с помощью которой бренд получает контроль над тем, как онлайн-среда представляет бренд. Онлайн-среда включает в себя поисковые системы, такие как Google и Bing, социальные сети, такие как Facebook и Twitter, контентные сайты, такие как YouTube, блоги, новости, бизнес-профили и многое другое.

Поскольку большинство людей основывают свое мнение о бренде либо на том, что они видят в Интернете, либо на том, что говорят их друзья и другие люди в их социальных кругах, изменение «постоянной записи» в Интернете может изменить общественное восприятие бренда.

ORM меняет общественное мнение в самом публичном из форумов — в Интернете.

Компоненты стратегии управления онлайн-репутацией

Существует несколько компонентов стратегии ORM, но их можно разбить на следующие:

1. Постановка целей

Прежде чем начать кампанию по управлению присутствием в Интернете, бренды должны четко определить свои цели. После тщательного анализа репутации для понимания текущих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для восприятия бренда устанавливаются четкие цели.

Одним из методов, используемых в компании Reputation X, является обратная стратегия ORM Википедии (RWOS). RWS помогает нам и нашим клиентам визуализировать идеальные результаты поиска, какими они могут выглядеть через год или больше с момента начала проекта. Википедия отражает своего рода рецензируемую историю бренда, которая опирается на сторонние публикации для подтверждения утверждений. Стратегия реверсивной Википедии позволяет нам установить цели для присутствия в Интернете, а затем вернуться к настоящему времени. Наша цель — создать реальность таким образом, чтобы она соответствовала нашему «идеальному» онлайн-профилю, отраженному на будущей странице Википедии.Мы используем эту стратегию, даже если у клиента нет или не будет страницы в Википедии. Визуализация важна.

2. Мониторинг поиска и социальных сетей

При разработке стратегии онлайн-репутации на будущее важно не забывать о настоящем. Потребительские тенденции, происходящие в режиме реального времени, оттачивают планы на будущее. Например, если компания сталкивалась с проблемами обслуживания, которые отражались в онлайн-обзорах и результатах поиска в прошлом, но были устранены, мониторинг онлайн-репутации может помочь бренду следить за пульсом потребителей, чтобы убедиться, что рецидив.

Некоторые из ключевых действий по мониторингу репутации включают:

  • Настройка предупреждений Google для мониторинга поисковых систем
  • Мониторинг разговоров, упоминаний и хэштегов в Твиттере
  • Мониторинг групп и разговоров в Facebook
  • Мониторинг форумов и других социальных сетей
  • Мониторинг Google Trends

3. Планирование контента

Стратегия обратной Википедии — это руководство по тому, какой должна быть окончательная коллекция сообщений бренда.Стратегия предоставляет список целевых публикаций, целевых отзывов потребителей о бренде, рекомендации по брендированным результатам поиска и многое другое. Все они включают брендированные и небрендированные ресурсы контента. Эти ресурсы перечислены в медиа-плане или плане публикаций, частью которого является контент-план.

4. Разработать соответствующий контент

Контент-план включает в себя заголовки, места размещения, условия поиска, голос бренда и другую информацию, которая информирует о контенте. Контент будет разрабатываться собственными силами или сторонними организациями, такими как блоггеры, журналисты, видеооператоры, обозреватели и другие.Процесс онлайн-репутации включает в себя разработку контента для людей, который может потреблять и находить ценность, но поисковые системы также должны приниматься во внимание. Вот тут-то и вступает в игру SEO-часть контент-стратегии.

Интеграция SEO в контент

Более 90% всех онлайн-впечатлений происходит из запроса поисковой системы. Вот почему поисковая оптимизация (SEO) является одним из ключевых компонентов стратегии ORM. Но стратегия SEO, ориентированная на репутацию, не может быть успешной, если она не будет тесно интегрирована с комплексной стратегией контент-маркетинга.Чтобы бренд мог контролировать результаты поиска, он должен быть представлен в Google и Bing в положительном ключе. Из-за того, как работают поисковые системы, размещение названия бренда в заголовке определенного высококлассного контента имеет большое значение для повышения его рейтинга в поиске, что помогает бренду лучше выглядеть в Интернете.

Отличный контент помогает стратегии ORM двумя способами:

  • Помогает брендам занимать более высокие позиции в результатах поиска по целевым ключевым словам.
  • Это помогает брендам отодвигать негативные результаты поиска, что в конечном итоге делает их неэффективными.

Это помогает бренду противостоять негативной пропаганде конкурентов и защищать свою репутацию в Интернете. Итак, при разработке контента не забывайте создавать его на 90% для людей и на 10% для поисковых систем. Один из способов гарантировать, что вы не перейдете черту, – это убедиться, что вы следуете рекомендациям Google для веб-мастеров.

5. Управление онлайн-обзорами

Они собираются проверить ваш бренд, и это может быть некрасиво.

Частью ORM является управление проверками в Интернете.Обзоры являются составной частью RWS. Конечной целью почти любого бизнеса является получение пятизвездочных отзывов по всем направлениям, поэтому обзоры являются частью любой всеобъемлющей стратегии присутствия в Интернете. Сочетание автоматизации и методов, ориентированных на человека, — лучшая стратегия для улучшения отзывов.

6. Поисковое продвижение

Если вы ждете, пока Google или Bing отсортирует результаты поиска, вам может понадобиться долгое ожидание. Но вы можете ускорить эволюцию результатов поиска — даже направлять его.

Если пресс-релиз опубликован и его никто не читает, существует ли он?

Этот вопрос можно задать почти любому онлайн-контенту. Способ увеличить видимость брендированного контента состоит в том, чтобы создавать правильный контент с помощью контент-плана, а также использовать маркетинг в поисковых системах для улучшения его видимости с помощью платных и органических методов. Маркетинг в поисковых системах, который включает в себя SEO и платный поиск, такой как Google AdWords, часто является частью надежной стратегии онлайн-репутации.По крайней мере, все лучшие компании по управлению репутацией используют SEO для продвижения позитивного фирменного контента.

Ты тоже должен.

6 способов управлять своей репутацией в Интернете для контент-маркетинга

Независимо от того, управляете ли вы брендом, бизнесом или собой, ваша репутация в Интернете имеет значение, особенно если вы серьезно относитесь к созданию осмысленной контент-стратегии для взаимодействия с потенциальными клиентами.

Несмотря на страшилки (т.например, United Breaks Guitars или урок социальных сетей от Boeing), преимущества неоспоримы, когда клиенты находят вас в Интернете и взаимодействуют с вашим контентом. Использование цифровых и социальных инструментов приводит к большему количеству ссылок на ваш сайт, более качественным посещениям и большему индексированию. Это также позволяет вам завоевать доверие клиентов, построить с ними отношения и повысить прибыльность бизнеса.

Готовы ли вы управлять своей онлайн-репутацией? Вот несколько шагов, которые вы и ваша компания должны рассмотреть.

Кстати, я призываю вас использовать себя в качестве примера, когда вы изучаете, как управлять своей собственной репутацией в Интернете. Это может дать вам важные сведения об управлении репутацией в Интернете. Что еще более важно, поскольку вы хорошо знаете себя, вы сможете интуитивно интерпретировать результаты, которые видите. В результате вы сможете лучше понять результаты для вашей компании или бренда.

Следите за результатами поиска Google

Какой у тебя «гугл сок»? Хорошо? Плохой? В разных? Вы должны проверить это.

Введите свое имя в кавычках в окне поиска и просмотрите результаты первых трех страниц. Когда вы отслеживаете результаты поиска, вы стремитесь создать базовый уровень терминов, которые важны для вас и вашего бизнеса, начиная с вашего имени, названия вашей компании и заканчивая названиями категорий.

  • Появляется много релевантных результатов?
  • Появляются ли неприятные результаты?

СОВЕТЫ: ​​

В конечном счете, вы хотите воссоздать опыт, который может получить потенциальный клиент при поиске вашего имени и названия вашей компании, поэтому помните об этих идеях:

  • Поэкспериментируйте с разными браузерами и поисковыми системами (например,g., Google, Bing, Social Mention и т. д.), так как вы заметите разные результаты.
  • Имейте в виду, что поиск Google персонализирует результаты, чтобы они больше соответствовали вашим шаблонам поиска. Вы захотите сравнить результаты, которые вы получаете, когда вы выполняете поиск, войдя в свою учетную запись Google (если она у вас есть), и когда вы вышли из системы.
  • Измените место поиска (см. левую боковую панель в Google).
  • Протестируйте с включенным и выключенным Google Instant.

Разработка цифровых профилей

Ваша цель — получить как можно больше результатов поиска на первой странице для вашего имени и/или названия вашей компании с контентом, который вы создали или на который оказали положительное влияние. В идеале адрес вашего веб-сайта должен отображаться в верхней части результатов первой страницы.

Полные и надежные социальные профили позволяют вам владеть большим количеством этих результатов на первой странице. Заявите права на свои профили и убедитесь, что они последовательно описывают вас и вашу компанию. Считайте эти социальные профили расширениями сайтов вашей компании; для вас это способы расширить свое присутствие и влияние.

Вот некоторые профили для рассмотрения:

  • Личные профили LinkedIn для вас и ваших деловых партнеров
  • Страницы компаний LinkedIn (вот отличное пошаговое руководство по этой относительно новой функции.)
  • Индивидуальный профиль Google
  • Корпоративная учетная запись Google Places (это особенно актуально для компаний, имеющих физическое местоположение.)
  • SlideShare
  • Ютуб
  • Facebook: используйте фан-страницу Facebook, а не страницу личного профиля.
  • Фликр
  • Твиттер

СОВЕТЫ: ​​

  • Создавайте согласованные профили с ключевыми словами, которые ссылаются на ваш веб-сайт или блог.
  • Обновляйте свои профили.
  • Создавайте профили, которые звучат человечно и привлекательно.
  • Если профили предназначены для отдельных лиц, а не для компаний, рассмотрите возможность предоставления всем в вашей компании шаблонной информации, чтобы увеличить вероятность того, что они заполнят свои профили.

Слушайте внимательно

Начните прислушиваться к тому, что важно для вас и ваших потенциальных клиентов:

  • Создайте Оповещения Google  для вашего имени, названия вашей компании, вашего URL-адреса, ваших конкурентов и ваших условий интересов.
  • Изучите Google Adwords, чтобы понять, какие термины генерируют наибольшее количество поисковых запросов в месяц; сопоставьте это с тем, что вы знаете о своих конкретных клиентах и ​​рынке.
  • Если вы хотите слушать на основе географической близости, вы можете поэкспериментировать с инструментом Twitter под названием Monitter.
  • Не забудьте проанализировать свою веб-аналитику (см. Как найти идеи контента в отчете веб-аналитики), чтобы понять, что ищут клиенты.

Что делать с собранной информацией?

  • Изучите результаты, полученные в результате мониторинга ваших поисков.Некоторые из них могут отражать конкретные возможности для решения проблем и идей с клиентами.
  • Когда вы можете, узнайте больше о конкретных обстоятельствах, чтобы вы могли внести улучшения и сообщить о своем решении.
  • Ответить! Конкретные советы см. в следующем разделе.

Будьте внимательны к шаблонам и не ограничивайте свое прослушивание онлайн. Обязательно слушайте также в автономном режиме, чтобы вы могли понять, как говорят клиенты или как ваши продавцы и представители службы взаимодействуют с клиентами.

Когда вы лучше поймете термины, которые должным образом отражают то, что ищут ваши клиенты, рассмотрите платные инструменты прослушивания.

Установить ожидания

Конечно, вы также должны отвечать на комментарии, которые вы слышите во время прослушивания. Разработайте политики и рекомендации, чтобы вы и другие сотрудники вашей организации могли последовательно и уважительно взаимодействовать с потенциальными клиентами с помощью цифровых и социальных средств :

  • Каким контентом вы будете делиться?
  • Как часто вы будете отвечать? (Обязательно проверьте, что значит для ваших клиентов работа в режиме реального времени, поскольку их ожидания ответов могут значительно различаться.)
  • Что запрещено для читателей?
  • Что потенциальные клиенты могут ожидать от вашей компании?

Никогда не забывайте, что ваша репутация — онлайн и оффлайн — зависит от тех, кто представляет вас и взаимодействует с клиентами. Взаимодействуйте уважительно и последовательно с сотрудниками и клиентами. Например, вот что нужно зафиксировать в ваших рекомендациях:

  • Подтверждение комментариев
  • Поощрять взаимодействие
  • Задать вопрос
  • Внимательно слушайте, что последует
  • Скажи спасибо.

Вовлечение ваших сотрудников в мониторинг и управление онлайн-репутацией вашей компании приводит к лучшему пониманию ценности, которую вы и ваша компания предлагаете потенциальным клиентам, не говоря уже о более быстром реагировании на проблемы и возможности.

Для подтверждения взгляните на то, чего Fiskars — компания по производству ножниц с более чем 360-летней историей — добилась среди сотрудников и клиентов с помощью своей программы Fiskateers Brand Ambassador [см. Fiskars: 360 лет молодости и инноваций вместе с клиентами].

Примеры политик и руководств см. в моем посте под названием Как мне начать работу с социальными сетями?

Оцените свой сайт

Объективно просмотрите свой сайт:

  • Насколько надежен ваш контент?
  • Уникально ли это для вашего бизнеса?
  • Отражает ли это то, что вы узнали во время интенсивного прослушивания?
  • Говорит ли ваш контент с точки зрения ваших клиентов?
  • Отвечаете ли вы на их вопросы о вашем продукте или услуге?
  • Проецирует ли ваш веб-сайт вашу человечность?
  • Отражают ли метаданные вашего веб-сайта — заголовок страницы, описание, ключевые слова — содержание вашего контента? Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Руководством Google для начинающих по поисковой оптимизации.

Не забудьте включить историю вашего бизнеса и назвать ваших сотрудников ; по возможности добавьте ссылку на их личные профили в LinkedIn.

План на худшее

Чем больше времени вы сможете спокойно обдумывать наихудшие сценарии до того, как они произойдут, тем больше вероятность того, что вы сможете избежать их для своей компании. Благодаря тому, что вы обдумаете их и создадите план реагирования в социальных сетях, аналогичный тому, что есть в армии США и Медицинском центре штата Огайо, вы будете готовы продуктивно и последовательно реагировать, поддерживая репутацию вашей компании в Интернете.

Что еще вы нашли ценным в управлении онлайн-репутацией?

5 Основы контент-маркетинга для создания положительной репутации бренда

В современном цифровом мире создание привлекательного контента является ключом к тому, чтобы выделиться. По данным Института контент-маркетинга (CMI), 63% компаний не имеют документированной контент-стратегии, и все же 86% маркетологов B2C считают, что контент-маркетинг имеет решающее значение. В этом разрыве может быть виновато отсутствие направления. Трудно понять, где искать идеи или как определить, какие принципы применимы к вашим бизнес-целям и репутации вашего бренда.

Контентная стратегия не просто привлекает посетителей на веб-сайт или в учетную запись в социальной сети. Это помогает установить доверие к бренду, повысить качество обслуживания клиентов и разработать основу для понимания того, как показатели производительности влияют на бизнес-цели. Таким образом, ваш бизнес не может позволить себе игнорировать важность контент-стратегии, особенно в такой конкурентной среде.

Готов ли ваш бизнес к реализации успешной стратегии контент-маркетинга? Эта статья предлагает 5 практических советов для организаций, которые хотят перейти от бизнеса к бренду.

Давайте рассмотрим, как контент-маркетинг помогает преодолеть этот разрыв.

1. Разнообразьте форматы контента

Первым шагом в успешной стратегии контента является определение типов контента, который вы хотите опубликовать. Взгляните на некоторые примеры высокоэффективных типов контента ниже:

  • Видео: анимация на доске или поясняющее видео
  • Блоги: подробный список текущих тенденций или передовая статья
  • Инфографика: сводка мнений экспертов или краудсорсинговые данные  
  • Практические примеры: истории успеха клиентов
  • Социальный контент: IGTV, мемы, опросы и фирменные хэштеги

Помните, что вы продаете людям; убедитесь, что типы контента соответствуют интересам вашей целевой аудитории.Имея в виду вашу целевую аудиторию, этот шаг помогает создать конкретных покупателей. Личность покупателя помогает вам лучше понять, как думает и ведет себя ваш покупатель, что, в свою очередь, влияет на то, как вы позиционируете себя в Интернете.

Критически подумайте о типах контента и о том, как сделать их специфичными для формата. Сайты микроблогов, такие как Twitter и Facebook, например, имеют четкие правила форматирования, которые определяют длину и стиль вашего контента.

Также есть огромные возможности для повторного использования и перепрофилирования контента в различных форматах по каналам.Например, вы можете превратить отзывы клиентов в увлекательную серию видеоотзывов, тем самым продлив срок годности контента.

Видеомаркетинг, в частности, представляет собой быстрорастущий инструмент, используемый как владельцами бизнеса, так и маркетологами для повышения эффективности и вовлеченности их контента. Независимо от того, какой тип контента вы решите создать, важно соблюдать строгие правила обмена сообщениями, чтобы избежать потенциальных проблем с репутацией бренда.

2. Разработать руководство по обмену сообщениями бренда.

Контент, которым вы делитесь в Интернете, представляет ваш бизнес. Все, от цветов бренда и логотипов до ответов на твиты, видео и разговоров, рассказывает потребителям, о чем ваш бренд. Конечно, эти компоненты важны при разработке бренда, но давайте на мгновение подумаем шире.

Сообщения вашего бренда задают тон всем вашим коммуникациям. Совершенно нормально быть немного язвительным, если это то, чего ожидают ваши клиенты (например, Венди).Но если ваши сообщения в целом более серьезны, дерзкий ответ на запрос клиента может привести к тому, что компания поджарится в социальных сетях. Если вам повезет, он сдуется. Тем не менее, многие крупные бренды столкнулись с кризисом в социальных сетях, вылившимся в основные новости, что нанесло ущерб репутации бренда.

Обмен сообщениями о бренде позволяет вам создавать барьеры для того, как вы будете взаимодействовать с клиентами. Вы можете исключить определенные слова из лексикона вашего бренда, определить свой тон и создать структуру для работы с расстроенными клиентами.

3. Держитесь подальше от спорных тем.

При разработке контента важно учитывать, как этот контент помогает или мешает репутации вашего бренда в Интернете. Не говоря уже о том, что плохо спланированный контент имеет привычку иметь неприятные последствия даже для крупнейших брендов — вспомните оплошность Кендалла Дженнера в рекламе Pepsi, видео, которое вызвало волну по всем неправильным причинам.

Что действительно досадно в содержательной оплошности? После того, как оно появилось, его трудно удалить, особенно если оно привлекает негативное внимание прессы.Эта негативная пресса может попасть в результаты поиска Google для вашего бренда, что имеет реальные последствия для вашей прибыли.

Данные говорят нам, что всего четыре отрицательных результата поиска могут стоить вам до 70% потенциального бизнеса. Этот след посылает потребителям сигнал, который не может заглушить даже самый лучший брендинг. Ошибки — это часть жизни, но в бизнесе лучше быть обдуманным с вашим контентом и рассматривать вещи со всех сторон, прежде чем нажимать кнопку «Опубликовать».

4.Составьте расписание — и придерживайтесь его.

После того, как вы придумали, каким контентом вы будете делиться, и разработали принципы брендинга, вы должны решить , когда вы хотите опубликовать. Редакционный календарь поможет вам и вашим сотрудникам быть организованными и ответственными. Многие компании также внедряют процесс утверждения контента, чтобы гарантировать, что все произведенное соответствует бренду и имеет соответствующий формат.

Частота публикации контента может варьироваться в зависимости от формата и канала. Возможно, вы захотите публиковать только один блог в неделю на своем веб-сайте, но планируете чаще размещать публикации в социальных сетях.Тем не менее, постоянство здесь также имеет ключевое значение. Если вы публикуете сообщения в социальных сетях несколько раз в день, а затем сокращаете количество раз до нескольких раз в неделю, вы также можете увидеть снижение вовлеченности.

Что делать, если ваша команда имеет ограниченную пропускную способность для публикации? Вы можете автоматизировать свою контент-стратегию с помощью инструментов публикации. Это поможет вашей команде сэкономить время, которое они смогут посвятить дальнейшей разработке контента и привлечению клиентов.

5. Измерьте свои результаты.

Опытные маркетологи знают, что отличная контент-стратегия является итеративной (это означает, что она постоянно находится в процессе разработки, а также получает информацию и улучшается с помощью данных).Чтобы правильно измерить эффективность вашего контента, важно определить, какие цели и задачи наиболее важны для вашего бизнеса. Цели и задачи могут со временем меняться, но общее практическое правило заключается в том, чтобы определить несколько приоритетных целей в самом начале. Они могут варьироваться от бизнеса к бизнесу, но давайте подробнее рассмотрим некоторые примеры:

  • Цель: Увеличить конверсию клиентов на моем веб-сайте
    • Цель: В течение следующих X месяцев мой бизнес увеличит трафик до своих целевых страниц на X%.
  • Цель: Я хочу, чтобы мои бизнес-профили привлекали больше активных подписчиков.
    • Цель: Моя компания создаст и выполнит план контента для социальных сетей на X месяцев.
  • Цель: Я хочу увеличить количество положительных отзывов и отзывов клиентов.
    • Цель: Я проведу опрос среди X клиентов и создам кнопки CTA на своем веб-сайте.

Легко неверно истолковать «цели» и «задачи», но эти термины не являются взаимозаменяемыми.Цели шире и обычно охватывают крупномасштабное видение успеха. Цели, с другой стороны, относятся к конкретным, измеримым действиям, которые вы и ваша команда можете предпринять для достижения этой более крупной цели.

Наконец, данные о производительности, которые вы собираете, включают такие показатели, как вовлеченность, рейтинг кликов и веб-трафик или трафик рефералов. Подобные метрики помогают точно измерить прогресс в достижении ваших целей, а также определить рентабельность ваших маркетинговых усилий.

Выводы

Если вы не создаете контент, вы отстаете от своих конкурентов.Четко определенная, измеримая контент-стратегия может поднять ваш бренд на новый уровень, защитить вашу репутацию в Интернете и помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.

Независимо от того, удваиваете ли вы видео или публикуете мемы в Twitter, убедитесь, что ваш контент имеет смысл — для вас и ваших клиентов.


TruScribe визуализирует слова, идеи и истории, чтобы изменить то, как люди видят, думают и действуют. Если у вас есть проект или вы хотите узнать больше, свяжитесь с нами.


Чтобы быть в курсе наших творческих материалов, подпишитесь сегодня!

Чтобы быть в курсе наших творческих материалов, подпишитесь сегодня!

TruScribe визуализирует слова, идеи и истории, чтобы изменить то, как люди видят, думают и действуют.Если у вас есть проект или вы хотите узнать больше, свяжитесь с нами.

Четыре действенных способа повысить репутацию вашего бренда

Джон Брэкетт, основатель Smash Balloon , ведущего в мире подключаемого модуля для социальных сетей для WordPress.

гетти

В современном цифровом ландшафте ваша репутация — это все. Потребители часто ищут проверенные бренды с опытом предоставления превосходного обслуживания клиентов и предоставления звездных продуктов.

Если вы практически неизвестны, есть большая вероятность, что многие потенциальные клиенты никогда не найдут ваш сайт. Что еще хуже, люди, которые обнаруживают ваш сайт, не будут знать, стоит ли им доверять вам свои с трудом заработанные деньги. Когда потребитель хоть на секунду сомневается в репутации компании, есть большая вероятность, что он уйдет, не выполнив свой заказ.

Лучший способ создать себе репутацию — это использовать свой веб-сайт и сообщество.Сегодня я поделюсь четырьмя действенными способами, с помощью которых вы можете начать строить свою репутацию, даже если вы совсем новый стартап.

Расскажите свою историю.

Первое, что вам нужно сделать, это рассказать свою историю. Потребители, как правило, связываются с брендами, когда понимают, почему владелец начал свой бизнес. Тщательно подумайте, почему вы решили продать свой товар или услугу и как это лично повлияет на вашу жизнь.

Создайте страницу «о себе», на которой ваши ценности и история будут видны всем.Новые посетители, скорее всего, первыми заглянут на эту страницу, когда попадут на ваш сайт. Если вы сможете произвести на них впечатление здесь, вы можете ожидать больше конверсий и вовлеченности.

Представьте, что будет искать новый посетитель, нажав на страницу о вашем сайте. Есть большая вероятность, что они останутся, если ваша история резонирует с их проблемами или целями. Эти связи являются основой вашей репутации. Люди охотнее доверяют кому-то, если знают, что сталкивались с подобными проблемами и преодолевали их.

Ваша история не должна выходить за пределы вашего веб-сайта. Вы можете включить информацию со своей страницы в свои профили в социальных сетях или даже сделать видео, показывающее вашу историю, для YouTube.

Пишите качественный контент.

Не стоит недооценивать силу контент-маркетинга в отношении репутации вашего бренда. Как только посетитель попадет в ваш блог, ваша задача — произвести на него впечатление своим контентом. Я предлагаю написать много вечнозеленого контента, который может помочь улучшить ваш SEO-рейтинг.В результате больше людей найдут ваш бизнес, и ваша репутация может постепенно улучшиться.

Также очень важно, чтобы вы включали важную статистику в свой вечнозеленый контент и средние сообщения в блоге. Потребители считают эту информацию полезной и точной, особенно если она получена с веб-сайта с высокой репутацией.

Мы также предлагаем искать возможности гостевой публикации. Вы можете найти множество компаний и изданий в своей нише, которые более чем готовы принимать гостевые посты.Ключ в том, чтобы найти бренды с похожим типом контента и целевой аудиторией.

Если вы сможете написать привлекательный гостевой пост на актуальную для отрасли тему, люди в будущем обратятся к вам, когда у них возникнут вопросы. По мере роста вашей репутации как создателя контента все больше людей узнают о ваших продуктах и ​​услугах.

Оставайтесь активными в социальных сетях.

Без сомнения, социальные сети — один из лучших способов показать, что вы являетесь уважаемым членом сообщества.В настоящее время социальные сети используют более 3,6 миллиарда человек, и ожидается, что к 2025 году это число вырастет до 4,4 миллиарда. Владельцы бизнеса могут получить больше трафика и конверсий на веб-сайте, активно присутствуя в социальных сетях. Вы захотите узнать, где ваша целевая аудитория проводит свое время, и начать работать над своими аккаунтами.

Если вы знаете, что большая часть вашей аудитории находится на Facebook, вам следует подумать о создании плана маркетинга в социальных сетях, чтобы делиться популярными сообщениями из своего блога в социальных сетях.Вы не хотите переусердствовать и раздражать своих подписчиков, но вы можете извлечь выгоду, делясь тремя-пятью сообщениями в день.

Вы также должны уделить время разговору со своими подписчиками об их проблемах и целях. Если вы поможете им решить их проблему, они, скорее всего, рассмотрят ваш бренд, когда столкнутся с проблемами в будущем. Также можно построить свою репутацию, отвечая на вопросы в специализированных группах. Например, если у вас есть SaaS для маркетинга по электронной почте, вы можете общаться в популярных группах маркетинга по электронной почте на Facebook и отвечать на вопросы с помощью ресурсов, которые приводят их на ваш веб-сайт или стороннее решение.

Эти небольшие взаимодействия складываются, и вскоре люди начнут видеть в вас авторитетного источника, когда у них возникнут вопросы.

Учитесь и развивайтесь благодаря обратной связи.

Наконец, уважаемые бренды всегда учатся на обратной связи и растут. Мы все видели, как владельцы бизнеса отказывали клиентам от своих веб-сайтов, потому что они отказывались идти на компромиссы. Правда в том, что всем не угодишь. Однако это не означает, что вы не должны прислушиваться к тому, что люди говорят о вашем веб-сайте, продукте и бренде.

Когда вы замечаете, что многие люди оставляют одинаковые отзывы, пришло время внести изменения. Компании часто меняются на протяжении многих лет, и в основном это связано с отзывами клиентов. Вы можете узнать больше о потребностях вашей целевой аудитории, связавшись с существующими клиентами. Используйте свой веб-сайт, социальные сети и электронную почту, чтобы попросить потребителей оставить отзыв. Обычно люди с удовольствием отвечают на такие опросы, если они искренне заинтересованы в бренде.

Способность учиться и расти на основе обратной связи очеловечивает ваш бренд и помогает вам завоевать доверие аудитории.Когда люди увидят, что вы выслушали то, что они сказали, и внесли изменения, они, скорее всего, дадут вам больше отзывов в будущем.

Заключительные мысли

Процесс создания репутации вашего бренда занимает много времени, и путь каждого может выглядеть немного по-разному.

Leave a Reply