Рассылок на сайте строго запрещено: Правила использования | SendPulse

Содержание

Краткое содержание вебинара «Как не попасть в СПАМ?»

Перед отправкой рассылки давайте разберемся с понятием СПАМ. По определению, СПАМ – это массовая рассылка сообщений клиентам почтовых провайдеров посредством электронной почты или иных почтовых средств без получения на то предварительного согласия.

Из данного определения выделяем основные признаки СПАМа: он не запрошен и адресован широкому кругу лиц. А это значит, что во избежании проблем с почтовыми провайдерами вам необходимо иметь доказательства согласия ваших подписчиков на получение от вас рассылок. Если процент нажатий на “Это СПАМ” или возвратов по рассылке превысят допустимые нормы сервиса и почтовых провайдеров в целом, то рассылка и аккаунт будут заблокированы до выяснения обстоятельств: происхождение базы, причины попадания в СПАМ.

Причины попадания в СПАМ:

  • Качество и чистота базы
  • Количество жалоб пользователей на письма отправителей
  • Технические настройки

База. Какие email-адреса в ней могут содержаться?

  • Адреса, с которых поступали жалобы

В рассылке в идеале должны быть только валидные адреса. Понятно, что это практически недостижимый показатель. Допустимое количество невалидных email-адресов по рассылке, согласно требований mail.ru, должно быть не более 5%.

Вступать в коммуникацию с подписчиками, нажавшим на кнопку “Это СПАМ” строго запрещено. Наш сервис такие email-адреса автоматически делает неактивными в вашей базе и не позволяет загрузить их повторно.

Также при импорте базы на сервис автоматически удаляются из базы дубликаты, несуществующие email-адреса, адреса, с которых мы ранее получали возвраты, тех кто жаловался на ваши письма. Тем не менее наши фильтры не помогут вам, если вы будете делать рассылку по “левой” базе. Такие базы видно сразу. Уже после отправки небольшого количества писем будет видна реакция получателей на нее. Если начнуть сыпаться жалобы и возвраты – рассылка автоматически будет заблокирована. Кроме того, почтовые провайдеры специально размещают т.н. “СПАМ-ловушки” в базы, которые собираются из открытых источников или продаются в интернете. По ним они сразу понимают, что база нелегальна и блокируют рассылку по ней.

Также, если вы давно собирали базу (более 1,5 лет назад), но не работали с ней, то есть высокая вероятность, что вы попадете в СПАМ-фильтр почтовых провайдеров на основании большого количества возвратов по рассылке. В такой базе накапливаются “мёртвые” email-адреса: переполненные ящики, или ящики, которыми давно никто не пользуется. Во избежание такой блокировки я рекомендую вам начинать проводить рассылки по проверенной и наиболее свежей части базы, а старые контакты постепенно добавлять в рассылку так, чтобы плохая статистика по старой базе нивелировалась хорошей статистикой по проверенным адресам.

Жалобы. Как можно снизить их количество?

Во-первых, рассылать письма только тем, кто давал согласие на их получение. Самый верный способ – организация DOI (double opt in подтверждения подписки). Т.е. После того, как человек оставил email-адрес в вашей форме подписки, ему приходит письмо с ссылкой для подтверждения email-адреса.

Благодаря DOI вы:

  • Получаете реальный и рабочий email-адрес;
  • Имеете неоспоримое доказательство согласия подписчика на email-рассылку;
  • Снижаете количество жалоб на ваши рассылки.

Некоторые убеждены, что DOI “убивает” конверсию форм подписок. Но это не так. Да, подписок будет меньше, но ровно на то количество email-адресов, которые оказались бы некорректными, если бы вы не подтверждали email-адрес с помощью DOI. Если “магнит” в вашей форме подписки замотивировал посетителя сайта подписаться на рассылку, то переход по ссылке в письме его не затруднит.

Другая “фишка”, которая позволяет снизить количество жалоб – это размещение в письме ссылки отписки и причины получения рассылки. Пусть у человека будет альтернатива кнопке “Это СПАМ”. Отписки – это нормально. Это значительно лучше для вас, чем жалобы на СПАМ. Если нажатий “Это СПАМ” более 1%, рассылка будет заблокирована. И репутация будет испорчена – в лучшем случае попадете в папку “СПАМ”, но, скорее всего вообще, не пройдете через СПАМ-фильтр.

И конечно же, никогда не отправляйте письма тем, что на вас жаловался. Поэтому, в частности, при переходе с других сервисов, следите, чтобы база, скачанная из старого личного кабинета, содержала только активных подписчиков. Бывает так, что сервисы выгружают всю базу, включая тех кто отписался и жаловался, а клиент потом возмущается почему у нас на сервисе статистика ниже, чем на старом. А у него просто база старая с возвратами, отписками и жалобами.

У нас на сервисе при необходимости вы можете выгрузить отдельно только активных подписчиков.

Технические настройки.

Для того, чтобы самостоятельно управлять своей почтовой репутацией, рекомендуем настроить DKIM&SPF на вашем домене. По-умолчанию, мы подписываем email-сообщения своими цифровыми подписями для отслеживания открытий, кликов и веб-версий писем. Именно из-за этого ваша репутация становится зависимой от репутации ваших коллег-соседей по используемому домену в рассылке (хоть мы и внимательно следим за контентом каждой из проведенных рассылок и серьезно относимся к вопросу модерации). Поэтому настройка своих доменов отправки и статистики существенно улучшает доставляемость ваших писем и проходимость спам-фильтров.

После того, как настроите собственный домен отправки и сбора статистики, советуем ещё прописать на нем политику DMARC, чтобы защитить себя от злоумышленников. К сожалению, до сих пор не все сервисы email-рассылок верифицируют обратные адреса своих клиентов. Это дает возможность злоумышленникам использовать любой обратный адрес в своих рассылках. В том числе, они могут указать и ваш почтовый ящик при отправке спамерских, фишинговых и мошеннических писем! Технология DMARC позволяет вам, как владельцу домена, с которого ведутся рассылки, прописать в DNS своего домена политику, определяющую, что делать с письмами, которые признаны поддельными: пропустить, положить в папку «Спам» или вообще не принимать почтовым сервером. Настроить её вы можете согласно инструкции от Mail.ru.

Другой немаловажный момент, влияющий на доставляемость – это рабочий обратный адрес на корпоративном домене. С некоторых пор почтовые провайдеры запретили использовать в качестве обратного адреса почту на общедоступном домене. Если у нас нет корпоративной почты, вы можете её легко, быстро и бесплатно завести её, например, на mail или на яндексе.

Последняя техническая настройка, которая по умолчанию реализована на сервисе DashaMail – обработка ответов почтовых провайдеров, автоматическая отписка. Об этом я уже упоминала, когда говорила о способах снижения жалоб на рассылки.

Перейдем теперь к содержанию писем. Каким должно быть письмо, что не попасть в папку “СПАМ”? Приведу список наиболее популярных ошибок, которые допускают компании при создании рассылки:

  • Отправка писем-картинок, в которых нет текста. СПАМ-фильтры почтовых провайдеров не могут проанализировать содержание такого письма и кладут его в папку СПАМ. В идеале, если в вашем письме площадь под текстом и под картинками будет примерно одинаковой.
  • Большое количество КРИЧАЩИХ фраз, восклицательных знаков!!!! и т.д. Это касается как тела письма, так и его темы.
  • Использование СТОП-слов. Например, купи, только сегодня, спеши, заработай, сенсация….
  • Ссылки на домены, находящиеся в черном списке почтового провайдера.
  • Использование в письме сокращателей ссылок типа goo.gl, bit.ly и т.п. (так же как и в случае картинок, СПАМ-фильтры почтовых провайдеров не могут определить целевую страницу и кладут письмо в папку СПАМ).
  • Отсутствуют контакты отправителя.
  • Использование JavaScript, ActiveX, VBScript, Java-апплеты, Frames и Iframes, подключаемые с внешних CSS.

То, что мы с вами уже обсудили:

  • Отсутствуют ссылка отписаться и причина получения письма (“вы получили это письмо потому, что подписались на сайте ….”)
  • Обратный адрес на общедоступном домене.
  • Плохая база (большое количество возвратов, жалоб).

И еще раз тезисно, как улучшить доставляемость:

  • DKIM&SPF с настроенной политикой DMARC
  • Обратный адрес на корпоративном домене
  • Добавление вашего обратного адреса в адресную книгу подписчиков (просим об этом)
  • Обработка ошибок доставки, отписок и жалоб (автоматизировано на сервисе)
  • Удаление старых неактивных подписчиков.

Политика против спама

Подписываясь на Услугу GetResponse (далее – «Услуга»), Пользователь соглашается использовать Услугу в соответствии с Политикой по борьбе со Спамом, представленной ниже. Пользование Услугой также подчинено действию Политики Конфиденциальности и Пользовательскому Соглашению.GetResponse S.A. (общество с ограниченной ответственностью, Польша) действующее в соответствии с законодательством Республики Польша, зарегистрированное по адресу ул. Арконьска 6, A3 80-387 Гданьск, Польша (Arkońska 6, A3 80-387 Gdańsk, Polska), внесенное в Национальный судебный регистр Регионального суда Гданьск-Север под номером (KRS) 0000942075, ИНН 958146898, с уставным капиталом 500.000,- PLN (польских злотых) (далее GetResponse, Компания или «мы») придерживается политики полной нетерпимости в отношении спама и запрещает пользователям при использовании Услуги отправлять нежелательную почту в любой форме. Компания принимет участие в ряде промышленных инициатив, таких как Email Service Provider Coalition (ESPC), которые продвигают ответственный доверительный маркетинг электронной почты.

I. Правовые Требования

Компания требует от всех Пользователей соблюдения всех правовых требований установленных для провайдеров услуг коммерческой электронной почты: Законодательство Российской Федерации в области защиты персональных данных ФЗ №152 от 27.07.2006 года и всех подзаконных актов, Закон о борьбе со Спамом 2003 года, Директива 2000/31/ЕС Европейского Парламента и Совета от 8 июня 2000 года по правовым аспектам услуг информационного общества, в частности, электронной торговли на Внутреннем Рынке (Директива по Электронной Торговле), наряду с Директивой 2002/58/ЕС Европейского Парламента и Совета от 12 июля 2002 года, касающейся предоставления персональных данных и защиты частной жизни в области электронной связи (Директива по Конфиденциальности и Электронным Коммуникациям) и действующее законодательство страны регистрации Пользователя.

II. Что такое Спам?

Спам, также известный как сомнительная рассылка, представляет собой нежелательные электронные коммерческие сообщения, в частности массовую рассылку. Нежелательный означает, что получатель не предоставил поддающееся проверке разрешение на отправку ему сообщения. Массовый означает, что сообщение отправляется как часть большого количества сообщений, преимущественно одинакового содержания. Термин «рассылка спама» относится к передаче, распространению или доставке любой нежелательной электронной коммерческой корреспонденции, в частности осуществляемой в больших масштабах, посредством электронных средств связи.

III. Верификация

Подписчики могут быть добавлены в аккаунт Услуги («Аккаунт GetResponse») разными способами. Адреса электронной почты могут быть импортированы, добавлены с помощью API-вызовов, iPhone или добавлены в список адресатов вручную. В таких случаях Пользователь должен получить разрешение от своих подписчиков на передачу их данных. Отправлять сообщения любому лицу, которое не выразило согласие на получение такой информации от Пользователя, запрещено. Мы хотели бы отметить, что согласие подписчика не может презюмироваться или быть получено как следствие другого заявления. В дополнение к этому, подписчики могут в любой момент отозвать свое согласие.

GetResponse отправит новому подписчику сообщение, подтверждающее его интерес к получению информации от Пользователя. Пользователи аккаунтов категории PRO могут запросить запрет подтверждения для электронных сообщений и веб-подписки.

Для всех Пользователей мы рекомендуем «подтвержденную подписку на рассылку». Это эффективно предотвращает жалобы на спам и делает подписку более оперативной, поскольку подписчики получают информацию, которую они ожидают. Сообщение-подтверждение может быть сформулировано в соответствии с требованиями заказчика, таким образом, чтобы получатели могли легко распознать, на какую рассылку они подписались.

GetResponse строго защищает пользователей от сдачи в аренду, долгосрочной аренды и/или приобретения адреса электронной почты третьими лицами, а также получения их тайными методами, такими как извлечение данных и изъятие. Использование любого рода автоматических решений, программного обеспечения или скриптов строго запрещено. Пользователь может хранить, осуществлять управление данными и отправлять электронную информацию только тем подписчикам, которые выразили прямое согласие на получение такой информации от Пользователя.

Мы сохраняем за собой право на проверку списка подписчиков, импортированного Пользователем, по качественным показателям, т.е. наряду с прочим: получение необходимых подтверждений на отправку электронного сообщения, наличие ловушек для спама или неправильное написание. Негативный результат такой проверки позволяет нам отклонить импортированный список. Если импортируется большое количество адресов электронной почты, мы оставляем за собой право потребовать от Пользователя проведения отправного теста в отношении части адресов электронной почты. Способность Пользователя импортировать полный список или отправлять сообщения на оставшиеся адреса электронной почты будет зависеть от результатов отправного теста.

IV. Содержание Вашего Сообщения

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и точную информацию для использования в заголовках своего электронного сообщения, например данные, указанные в графах «От кого» и «Кому» должны четко идентифицировать отправителя. Строка темы не должна дезориентировать и таким образом вводить подписчика в заблуждение о цели и содержании сообщения.

Cообщение не может содержать какой-либо грубый или запрещенный контент.

V. Адрес для корреспонденции

Пользователь обязуется предоставить свой точный и достоверный почтовый адрес, который будет включен в сноску каждого сообщения. От Пользователя требуется поддержание и оперативное обновление данной информации для гарантии того, что эта информация является действительной, полной и достоверной.

VI. Удаления

Каждое сообщение, отправленное с Аккаунта GetResponse, содержит ссылку на аннулирование подписки, которая не может быть удалена. Ссылка автоматически обновляет список рассылки для гарантии того, что подписчик, который откажется от рассылки, не будет получать рассылку в дальнейшем.

Пользователь не имеет права отправлять сообщения лицу, которое было добавлено в список рассылки, но впоследствии отписалось от него. GetResponse автоматически обрабатывает все запросы на аннулирование рассылки от имени Пользователя. Список лиц, которые отказались от рассылки, должен быть опубликован в Аккаунте Клиента.

VII. Нарушение Соглашения

Пользователь обязуется не использовать Услугу для рассылки нежелательной и неожидаемой электронной корреспонденции. Ни адрес электронной почты GetResponse.ru, ни URL GetResponse не могут быть включены в массовую рассылку или отражены на массово-рекламируемом вебсайте.

Мы сохраняем за собой право вынести предупреждение, в случае, если будет обнаружено, что Пользователь рассылает спам или использует Услугу для недобросовестной или запрещенной деятельности. Если Пользователь осуществляет или будет продолжать осуществлять такую деятельность, несмотря на явное предупреждение, мы вправе с уведомлением или без него, по нашему собственному усмотрению и с соблюдением обязательных положений закона аннулировать аккаунт Пользователя без предупреждения и без возврата уплаченной стоимости Услуги, а также направить сообщения о спаме, рассылаемом Пользователем, компетентным органам и структурам (провайдерам). Не ограничивая вышесказанное, Пользователь будет нести ответственность за любые убытки или ущерб, понесенные GetResponse или любым третьим лицом, при условии, что такие убытки явились результатом несоблюдения условий настоящей Политики по борьбе со Спамом.

В случае если Вы считаете, что подверглись спаму, пожалуйста, сообщите нам на [email protected]

Условия использования | EnGenius Networks Europe B.V

1. Вы должны предполагать, если не указано иное, что все, что вы видите или читаете на Сайте, защищено авторским правом и не может быть использовано, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями или текстом в Сайте, без письменного разрешения EnGenius Networks Europe BV EnGenius не гарантирует и не заявляет, что использование вами материалов, представленных на Сайте, не будет нарушать права третьих лиц, не принадлежащих или не связанных с EnGenius Networks Europe BV
2. Хотя EnGenius Networks Europe B.V. прилагает разумные усилия для размещения точной и актуальной информации на Сайте, EnGenius Networks Europe B.V. не дает никаких гарантий или заверений в отношении ее точности. EnGenius Networks Europe B.V. не несет никакой ответственности за любые ошибки или упущения в содержании на Сайте.

3. Вы используете и просматриваете Сайт на свой риск. Ни EnGenius Networks Europe B.V., ни какая-либо другая сторона, участвующая в создании, производстве или доставке Сайта, не несут ответственности за любые прямые, случайные, косвенные, косвенные или штрафные убытки, возникшие в результате вашего доступа или использования Сайта. Не ограничивая вышесказанное, все на Сайте предоставляется вам «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушений , Обратите внимание, что в некоторых юрисдикциях может быть запрещено исключать подразумеваемые гарантии, поэтому некоторые из вышеуказанных включений могут не относиться к вам. Проверьте свои местные законы на предмет каких-либо ограничений или ограничений, касающихся исключения подразумеваемых гарантий. EnGenius Networks Europe BV также не несет никакой ответственности и не несет ответственности за любые убытки, вызванные компьютерными вирусами, которые могут заразить ваше компьютерное оборудование или другое имущество в связи с вашим доступом, использованием или просмотром на Сайте, или вашей загрузкой любые материалы, данные, текст, изображения, видео или аудио с Сайта.

4. Любые сообщения или материалы, которые вы передаете на Сайт по электронной почте или иным образом, включая любые данные, вопросы, комментарии, предложения и т. п., считаются и будут рассматриваться как не конфиденциально и не является собственностью. Все, что вы передаете или публикуете, может использоваться EnGenius Networks Europe B.V. и / или его филиалами для любых целей, включая, помимо прочего, воспроизведение, раскрытие, передачу, публикацию, трансляцию и публикацию. Кроме того, EnGenius Networks Europe BV может свободно использовать любые идеи, концепции, ноу-хау или методы, содержащиеся в любых сообщениях, отправляемых вами на Сайт, для любых целей, включая, помимо прочего, разработку, производство и маркетинг продуктов с использованием такой информации.

5. Изображения людей или мест, отображаемых на Сайте, являются собственностью или используются с разрешения EnGenius Networks Europe BV Использование Запрещено использование этих изображений вами или кем-либо еще, уполномоченным вами, если это явно не разрешено настоящими Условиями или специальным разрешением, предоставленным в другом месте на Сайте. Любое несанкционированное использование изображений может нарушать законы об авторском праве, законы о товарных знаках, законы о конфиденциальности и публичности, а также правила и положения о связи.

6. Если не указано иное, товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания (вместе именуемые «Товарные знаки») отображаются на Сайт является зарегистрированным или лицензированным товарным знаком EnGenius Networks Europe BV. Ничто из содержащегося на Сайте не должно толковаться как предоставление, косвенно, estoppels или иным образом любой лицензии, сублицензии или права на использование любого товарного знака, отображаемого на Сайте, без письменного разрешения EnGenius. Networks Europe BV или третье лицо, которое может владеть любыми торговыми марками, отображаемыми на Сайте. Неправильное использование вами Торговых марок, отображаемых на Сайте, или любого другого содержимого Сайта, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями, строго запрещено. Вам также сообщают, что EnGenius Networks Europe BV будет настойчиво защищать свои права на интеллектуальную собственность в полном объеме закона, в том числе с целью привлечения к уголовной ответственности.

7. EnGenius Networks Europe BV не просмотрела все сайты, связанные с этим сайтом (если есть) и не несет ответственности за содержание страниц за пределами Сайта или любых других сайтов, связанных с этим Сайтом. Вы ссылаетесь на любые другие сторонние страницы или другие сайты на свой страх и риск.
8. Хотя EnGenius Networks Europe BV может время от времени отслеживать или просматривать обсуждения, чаты, публикации, передачи, доски объявлений и тому подобное, которые могут появляться на Сайте, EnGenius Networks Europe BV это не обязан делать это, и не несет никакой ответственности или обязательств, вытекающих из содержания каких-либо таких местах, а также за любые ошибки, клевету, клевета, клевета, упущения, ложь, непристойности, порнографии, ненормативную лексику, опасность или неточность в какой-либо информации содержится в таких местах на Сайте. Запрещается размещать или передавать любые незаконные, угрожающие, клеветнические, дискредитирующие, непристойные, скандальные, порнографических или оскорбительных материалов или любых материалов, которые могут представлять собой или поощрять поведение, которое будет рассматриваться как уголовное преступление, влекущее за собой гражданскую ответственность, или иным образом нарушать любой закон. EnGenius Networks Europe BV будет в полной мере сотрудничать с любыми правоохранительными органами или судебным постановлением, запрашивающим или предписывающим EnGenius Networks Europe BV раскрывать личность любого человека, публикующего такую ​​информацию или материалы.

9. EnGenius Networks Europe BV может в любое время пересмотреть настоящие Условия и положения путем обновления этой публикации. Вы связаны любыми такими изменениями и поэтому должны периодически посещать эту страницу, чтобы ознакомиться с текущими Условиями и положениями, с которыми вы связаны.

Технический гид

Отправленным сообщениям (как в рамках рассылки, так и отправленным индивидуально) присваиваются статусы. Все статусы сообщений и состояния рассылок описаны в статье.

Отправка сообщений со статусом «В очереди» запланирована в будущем, в том числе из-за механизма троттлинга.  Такие сообщения можно отменить, переведя рассылку в статус «Черновик».

Если сообщение приняло статус «Отправляется», отменить его не получится, т.к. оно уже находится на отправляющем сервере. Если сообщение с первой попытки доставить не удалось, предпринимаются еще 4 повторные попытки доставить сообщение. Все это время сообщение будет в статусе «Отправляется».

Если вы видите статус «Запрещено» или «Отменено» — это может говорить о том, что после старта рассылки и до отправки письма данные получателя были изменены и он перестал соответствовать критериям рассылки. Также такой статус может возникать, если пользователю нельзя отправлять сообщения (например, он отписался) или в аккаунте действуют какие-либо ограничения на отправку.

Статус «Ошибка» появляется, если письмо было отправлено пользователю, однако по какой-либо причине не смогло быть принято его почтовым ящиком. При этом почтовый сервер возвращает нам текст ошибки, из которого мы можем понять причину недоставки письма. Как найти и проанализировать письма с ошибками, описано в отдельной статье с видеоинструкцией.

С примерами ошибок можно ознакомиться в статье «Типичные ошибки почтовых сервисов».

Если сообщение отклонено спам-фильтром почтового сервиса, то в нем также будет возвращена ошибка. В зависимости от того, на каком почтовом сервисе ваша рассылка попала в спам, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций по выходу из спама.

О том, как скачать служебные заголовки при рассмотрении вопросов, связанных с попаданием в спам, вы можете прочитать в отдельной статье. 

Согласие с рассылкой на новости компании OUTVED

Команда OUTVED всегда идет навстречу посетителям сайта.

Когда вы вводите свою контактную информацию (имя, email, номер телефона) в любую форму на нашем сайте — вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на нашу регулярную рассылку.

Вы можете в любой момент изменить всю личную информацию, которую вводили при регистрации на сайте, или полностью удалить ее из нашей базы. Для этого просто свяжитесь с нами по адресу [email protected] и оставьте запрос.

Также если вы захотите отказаться от получения писем нашей регулярной рассылки, вы можете это сделать в любой момент с помощью специальной ссылки, которая размещена в конце каждого письма.

Какие контактные данные нам необходимы?

Команда OUTVED регулярно выкладывает на сайте ценные информационные продукты (как платные, так и бесплатные). Если вы хотите подписаться на любой из них — в форму нужно ввести имя и адрес электронной почты (email), телефон.

Иногда, в частности при регистрации на онлайн-мероприятия, мастер-классы или обучающие программы, в форме может появиться обязательное поле для ввода номера мобильного телефона.

Зачем это нам нужно?

Наша компания ориентирована на клиентов. Учитывая ваше желание подписаться и получить один из наших продуктов, мы постараемся удовлетворить ваш интерес и приносить пользу вашему бизнесу в дальнейшем.

Поэтому для того, чтобы сообщить вам о выходе нового продукта и предоставить к нему доступ, мы напишем письмо на указанный вами адрес. Кроме того, мы можем предложить вам принять участие в опросе, чтобы узнать ваше мнение о продуктах компании, а также ваши пожелания относительно нового контента.

Номер мобильного телефона используется исключительно для вашего уведомления о начале онлайн-события, на участие в котором вы подписались. Навязчивые телефонные продажи в OUTVED строго запрещены. Как и рассылка SPAM на email.

Именно поэтому мы всегда рекомендуем убедиться в правильности введенных данных. В противном случае вы вряд ли узнаете о тех мероприятиях, которые мы проводим для подписчиков.

Если вы решили предоставить нам чужие данные — обязательно получите разрешение соответствующих лиц.

Что мы делаем с вашей персональной информацией (именем и email)?

  • высылаем письма с уведомлением о выходе нового информационного продукта, который может быть вам полезен;
  • предоставляем доступы к продуктам и материалам на email;
  • проводим опросы, чтобы выявить тот вид информации, который больше всего необходим вам в данный момент;
  • осуществляем рассылку новостей и рекламной информации о продуктах, услугах, специальных предложениях компании OUTVED — в рамках действующего законодательства или в соответствии с вашими пожеланиями 
  • отправляем служебные сообщения (например, если вы забыли пароль к продукту, или в других случаях, когда вам требуется помощь службы поддержки).

Можно ли отказаться от подписки?

Конечно. Если наш сайт перестал приносить вам пользу, или вы не хотите больше получать наши рассылки, перейдите по ссылке, указанной в нижней части любого нашего письма. После этого подписка будет отменена.

Куда обратиться, если остались вопросы или возникли проблемы?

Если у Вас возникнут вопросы и/или проблемы, связанные с политикой безопасности и сохранностью ваших персональных данных, обращайтесь, пожалуйста, по адресу: [email protected]

Regards, Михаил Лесняк,
основатель OUTVED.

Как обеспечить доставляемость рассылок: руководство от Exponea

Маркетологи любят рассылки. При всём обилии новых технологий email всё ещё остаётся одним из важнейших каналов коммуникации. Именно поэтому доставка писем так важна.

Мы подготовили исчерпывающее руководство, в котором рассказали, как обеспечить доставляемость. Благодаря ему ваши письма всегда будут доходить до адресатов. Узнайте, как максимизировать прибыль с рассылок.

ПОСМОТРЕТЬ: Не хотите читать? Наш эксперт по рассылкам делится знаниями о доставляемости в часовом видео, оно покрывает все важные моменты этой статьи.

Видео взято из нашей Академии Exponea. Если вы хотите углубиться в email-маркетинг или автоматизацию маркетинга, вы можете записаться на курсы здесь.

Как улучшить доставляемость? Думайте как почтовые сервисы

IЕсли вы хотите улучшить показатели доставки писем, вам необходимо думать как те, кто обеспечивает эту возможность: почтовые сервисы. Для этого следует понять, с чем они имеют дело каждый день.

Вопрос: сколько писем отправляется во всём мире ежедневно?

Есть предположения?

Порядка 270 миллиардов, плюс-минус пара миллиардов. Чуть больше половины из них — деловая переписка, в то время как немногим меньше половины — маркетинговые рассылки.

Задумайтесь над этим хотя бы на минуту. А теперь вспомните, что это ежедневный объём.

Теперь прикинем, какая часть из этих 270 миллиардов писем — спам. Верите или нет — 50%. Больше 100 миллиардов мусорных писем отправляется ежедневно.

Просто цунами спама прорывается в ваши (и все остальные) почтовые ящики.

Почтовые сервисы же прекрасно справляются с этим непрерывным натиском. Они делают так, чтобы спам вообще не доходил до вашей почты, не говоря о папке для спама и, тем более, входящих. Учитывая это, они в какой-то степени герои для всех нас.

Но для этого им приходится быть беспощадными и наказывать за подозрительную активность. Поставьте себя на их место. Они имеют дело с гигантскими объёмами вредоносных рассылок. Вы бы действовали иначе?

Если вы хотите, чтобы ваши письма доходили, старайтесь думать как почтовые сервисы. Помните, что они знают вашу историю рассылок. Им известно, какие ваши письма открывали, а какие — нет.  У них отмечено, когда в последний раз кто-то открывал ваше письмо. Так что, если никто ваши рассылки не читает, вы рискуете попасть в спам… или вообще не добраться до ящика адресата.

Какова цель доставки email

Вопрос может показаться элементарным. Цель в том, чтобы письмо было доставлено, в чём же ещё. Но не всё так просто.

Скажем, ваш последний отчёт по рассылкам демонстрирует показатель доставляемости 99%. Вроде неплохо.

Но это значение может вводить в заблуждение. Упущена важная деталь.

Вам не просто нужно, чтобы письмо было доставлено. Важно, чтобы оно попало в папку входящих.

Реальная цель доставки email — оказаться в папке входящих.

Рассылки, которые оканчивают свой путь в папке со спамом или в корзине, тоже, в целом, считаются доставленными. Поэтому формальный показатель ни о чём не говорит. Не ведитесь на него. Сосредоточьтесь на том, чтобы попасть во входящие.

Как достичь этой цели? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понимать весь путь, который проходит письмо.

Путь письма

Итак, вы создали рассылку в рамках кампании “Чёрная пятница”. Кому её отправлять? Проследим шаг за шагом.

1. Шаг: Составление списка рассылки.

Это все, кому вы отправите свои письма.

2. Шаг: Отправка email.

Большинство писем удастся отправить. При этом, некоторые окажутся заблокированными, что означает запрет на отправку. Как такое возможно? Есть несколько причин. Возможно, ряд получателей отозвали своё согласие. Когда сервис готовит рассылку к отправке, проверяется согласие каждого пользователя на её получение. Тем, кто отказался от дальнейшего получения писем, отправка будет заблокирована.

3. Шаг: Отправленные email доставлены.

Большинство отправленных писем будут в конечном счёте доставлены (туда, куда и должны). Это те, по которым не получен soft bounce или hard bounce.

Bounce: Почему письмо не было доставлено?
Soft Bounce Hard Bounce
  • Переполненный ящик
  • Превышение объёмов отправки
  • Частота не соответствует вовлечённости пользователя
  • Адрес не существует или недоступен
Что такое Hard Bounce?

Hard bounce означает, что вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес. Если вы получаете много таких ответов, это сигнал для почтового сервиса о том, что со списком рассылки что-то не в порядке. Лучше очистить список и провести валидацию всех адресов.

Что такое Soft Bounce?

Soft bounce может возникать в нескольких случаях. Раньше с ним сталкивались при попытке отправить письмо на переполненный ящик. Сегодня у пользователей гораздо более объёмные почтовые хранилища, так что это перестало быть проблемой.

Большинство случаев soft bounce имеет место в результате внезапного роста количества отправляемых писем. Если вы обычно рассылаете 500 000 писем в день, а однажды, вдруг, решаете отправить 700 000, то 200 000 писем сверх нормы могут быть заблокированы. Сервисы любят предсказуемость, а не резкие отклонения.

4. Шаг: Доставленные email попадают во входящие… или нет.

Многие доставленные письма дойдут до папки входящих. Остальные либо окажутся в спаме, либо будут заблокированы получателем, либо попадут в спам-ловушку.

Что такое спам-ловушка?

Спам-ловушка — это технический email-адрес, который принадлежит провайдеру. Это может быть неиспользуемый ящик, который провайдер забрал в собственное пользование, или новый, созданный специально в качестве спам-ловушки. В любом случае, его не должно быть в вашем списке. Если ваша рассылка уйдёт в спам-ловушку, это будет удар по репутации. Фактически самый неблагоприятный сценарий для отправителя — угодить сразу в несколько спам-ловушек. Тем не менее, этот риск можно свести к минимуму.

5.

Шаг: Письма либо открывают, либо нет.

Когда email считается открытым?

Как понять, что письмо открыли, если вы, образно говоря, не заглядываете через плечо? Современные сервисы рассылок включают в письма миниатюрные изображения, называемые пикселями [отслеживания]. Когда кто-то открывает письмо, это изображение загружается (что требует запроса на сервер, где оно хранится). Данный запрос помогает сервису понять, что письмо было прочитано.

6. Шаг: Получатель взаимодействует с письмом.

Рассмотрим варианты взаимодействия, а также их сущность:

  • Есть клики. Получатель кликнул на какой-то элемент письма. Это демонстрирует вовлечённость — как раз то, для чего запущена рассылка.
  • Нет кликов. Не лучшая новость для вас, но ценная информация для интернет-провайдера. Низкая вовлечённость требует доработки контента. Попробуйте усилить персонализацию.
  • Отписка. Также плохая новость — контакт потерян. Но провайдер понимает это так, что у пользователя просто изменились предпочтения, поэтому отписка не произведёт негативного эффекта на репутацию.
  • Помечено как спам. Вот это серьёзный сигнал для почтового сервиса. Чего действительно стоит избегать, так это жалоб на спам. Клиенты могут отмечать рассылки как спам, если от них трудно отписаться, поэтому облегчите процесс отписки. Также стоит упростить навигацию страницы согласия на получение рассылок. Если пользователям сложно ориентироваться на ней, проще сразу отправить письмо в спам. Уважайте своих клиентов и делайте отписку удобной.
Примечание Exponea

Доставляемость email: участники процесса

Доставку рассылки до ящика обеспечивают три стороны: отправители (например, бизнес со своими маркетинговыми письмами), сетевые шлюзы (на стороне поставщиков услуг) и получатели (например, ваши клиенты).

Отправители

В общем и целом, отправителей можно разделить на три категории: доверенные отправители, поставщики сертификатов и спамеры.

Доверенные отправители. Это организации, имеющие основания для запуска рассылок. Это могут быть триггерные рассылки, маркетинговые email, новости и не только.

Поставщики сертификатов для электронной почты. Это не совсем отправители, но они помогают в обеспечении доставки. Обычно у этих организаций хорошие отношения с интернет-провайдерами, они могут подтвердить вашу репутацию и помочь обойти фильтры. В основном, эти сервисы работают по ежемесячной подписке —  необходимо зарекомендовать себя в них в качестве надёжного отправителя.

Спамеры. Люди, отправляющие нежелательные письма, как правило, большому числу получателей. Эти письма могут быть вредоносными (вирусы, фишинг и другой скам) или навязчивыми. Спамеры являются причиной, по которой провайдеры вынуждены идти на жёсткие меры.

Сетевые шлюзы

Сетевые шлюзы устанавливаются почтовыми сервисами и другими участниками, обеспечивающими доставку писем. Есть две основные категории провайдеров: крупные и малые (включая региональных) почтовые сервисы. Сюда мы также включим антиспам сервисы и организации, составляющие чёрные списки.

Крупные почтовые сервисы. С точки зрения доставляемости, беспокоиться стоит именно об этих провайдерах. Если вам удастся обеспечить доставляемость под их контролем, с малыми провайдерами не возникнет проблем.

Малые почтовые сервисы. Обычно применяют процессы и алгоритмы, разработанные крупными провайдерами.

B2B антиспам системы. Каждая организация настраивает антиспам по-своему, поэтому затруднительно давать рекомендации по соответствию различным конфигурациям. Хорошая новость заключается в том, что рабочие почтовые ящики почти не используются для подписки на маркетинговые рассылки, так что, не стоит беспокоиться.

Реестры недобросовестных отправителей. Существуют  организации, предоставляющие отчёты об отправителях, которые, по их мнению, ведут неприемлемую активность. Все крупные провайдеры заказывают такие отчёты и для вас крайне нежелательно оказаться в одном из них. Если это произошло, первое, о чём нужно позаботиться — о том, как из них выходить.

Получатели

Люди, которые получают ваши письма. Интернет-провайдеры заинтересованы в том, чтобы оградить их от спамеров, поэтому вам следует делать всё возможное, чтобы оказаться в папке входящих. Для этого необходимо понимание средств, с помощью которых провайдеры борются со спамерами.

Влияние почтовых сервисов на доставляемость

У почтовых сервисов есть определённый набор средств для ограничения активности спамеров. Но в связи с тем, что им приходится иметь дело с гигантским объёмом мусорных рассылок, эти средства могут задеть и вас. Рассмотрим, какие приёмы в этом случае используются и как не попасть под раздачу.

Ограничение объёмов рассылки

Для каждого отправителя интернет-провайдер устанавливает лимит. Это конкретный объём рассылок за конкретный период, который они считают приемлемым и достаточным для вас.

Как только вы достигаете лимита, происходит soft bounce и отправка писем, не прошедших в текущей рассылке, откладывается до восстановления лимита.

Для кого-то это может быть недельный лимит. Для кого-то — дневной. Всё зависит от регулярных объёмов. Если вы делаете рассылки один-два раза в неделю, у вас будет недельный лимит. 

Насколько жёстким окажется ограничение, зависит от вашей репутации. При этом, она не имеет значения, если возникает резкий скачок количества писем в рассылке — тогда неминуемо следует soft bounce.

Как управлять лимитами отправки?

Если вы стремитесь избегать soft bounce, следует постепенно наращивать объёмы рассылок. 

Например, у вас масштабная кампания в честь Чёрной Пятницы, и вам необходимо увеличить количество отправляемых писем. Лучше делать это постепенно, начав за 30 дней.

Блокировки

Блокировка означает, что вы больше не можете отправлять никакие письма. Интернет-провайдеры блокируют отправителей, на которых поступило большое число жалоб, или тех, кто слишком часто допускает hard bounce. 

Блокировка может устанавливаться на неопределённый срок, но, как правило, он составляет от двух дней до недели.

Что делать в случае блокировок?

Всё зависит от провайдера. С крупными необходимо договариваться, показав, что вы исправили ошибки. Например, уменьшили список рассылки, оставив самых вовлечённых подписчиков.

Лучший способ бороться с блокировками провайдера — избегать их. Это тот случай, в котором превентивные меры эффективнее устранения последствий. Убедитесь в том, что у вас проверенный список рассылки во избежание hard bounce. Сегментируйте базу, чтобы взаимодействовать только с вовлечённой аудиторией, а также упростите процедуру отписки от рассылок, чтобы избежать жалоб на спам.

Массовая блокировка

Иногда провайдеры начинают по умолчанию направлять письма в спам, если однажды число soft bounce и hard bounce резко вышло за разумные пределы. 

Как узнать, что рассылка попала в спам?

На многих платформах невозможно понять, было письмо отправлено в спам или нет. Но можно сделать некоторые выводы из аналитики.

Создайте отчёт, в котором отображены показатели открытия и кликов с разбивкой по провайдерам. Затем найдите резкий провал в показателях, который наблюдается у одного из провайдеров, но не у остальных. Это явное указание на попадание в спам.

Другое решение — тестовые адреса. Это список из сотен или тысяч email адресов, по которым можно отслеживать политику различных провайдеров. Вы можете добавить их в свою базу, чтобы контролировать попадание писем в спам.

Тестовые списки не должны использоваться при отправках с нового IP. Тестовые адреса не демонстрируют активности, что может навредить репутации нового IP, затронув будущие рассылки.

Чёрные списки

Провайдеры фильтруют рассылки на основе чёрных списков и могут блокировать отправку писем с попавших туда IP. Это более строгий тип блокировки и он предполагает, что вы будете под санкциями, пока не договоритесь с ответственной организацией.

Гораздо проще не попадать в чёрный список, чем удалиться оттуда. Если неприятность случилась, нужно приложить максимальные усилия, чтобы разрешить ситуацию. Вам необходимо продемонстрировать новые правила рассылок и более релевантную очищенную базу.

На что обращают внимание почтовые сервисы

С точки зрения почтовых сервисов, мир в контексте доставки рассылок чёрно-белый. Есть позитивные факторы — есть негативные. Если минимизировать негативные и усилить позитивные, можно обеспечить высокую доставляемость.

Негативные факторы

Недоставленные письма. Hard и soft bounce свидетельствуют о нарушении правил рассылок. Hard bounce означает низкое качество списка рассылки. Soft bounce говорит о несоответствии количества писем лимитам. Лучше избегать и первого, и второго.

Жалобы на спам. Интернет-провайдеры стремятся помешать спамерам и не церемонятся с ними. Важно установить порог для жалоб на спам на уровне менее 0,1% и строго придерживаться его.

Попадания в спам-ловушки. Адресов, которые используются в качестве спам-ловушек, не должно быть в базе. Отправка писем на такие адреса является сигналом для провайдера.

Существует два типа спам-ловушек:

  • Чистые адреса
  • Использованные адреса

Чистые создаются с нуля и добавляются с базы спам-ботами. Использованные адреса — это те, которые провайдер возвращает в собственное пользование после 180-270 дней неактивности. В первом случае всё говорит о недобросовестном подходе к сбору базы, а во втором — о том, что проигнорирована процедура обновления списков рассылки.

Письма помечены как прочтённые или удалённые, не будучи открытыми. Провайдеры отслеживают и такие случаи. Это говорит им о том, что ваш контент потенциально является спамом, и это отражается на репутации. Не так, как при пометке “спам”, но тоже ничего хорошего.

Совет: Если репутация испорчена, узнайте, как восстановить её.

Позитивные факторы

Добавление в адресную книгу. Это выдающееся событие. Оно означает, что подписчик готов получать ваш контент, и это плюс к репутации. Здесь конверсия низкая (около 2%), но стоит найти способы поднять её ради улучшения репутации.

Включите в текст письма строку с призывом наподобие: “Добавьте нас в список контактов и получайте регулярные обновления!”. Это особенно эффективно накануне больших распродаж, таких как Чёрная Пятница.

Хорошие показатели открытий и переходов. Полезные рассылки открывают и переходят по ссылкам из них. Расскажем об этом больше.

ПРИМЕЧАНИЕ EXPONEA: ТЕПЛОВЫЕ КАРТЫ КЛИКОВ ДЛЯ EMAIL

Если вы хотите увеличить показатель кликов в своих рассылках, вам необходимо понимать, как с ними взаимодействуют получатели. Тепловые карты кликов, разработанные Exponea, дают подробное представление о кликах пользователей, помогая провести идеальную оптимизацию.

Пересылка (форвард). Люди пересылают контент, который им кажется интересным, что является позитивным сигналом для провайдеров. 

Добавление в избранное. Один из важнейших показателей того, что рассылка интересная. 

Ответ. Ответ на письмо демонстрирует вовлечённость, и это здорово. Невозможность ответа расценивается провайдерами в негативном ключе — лучше избегайте этого.

Оптимальный open rate

Провайдеры могут начать принимать меры, если у вас низкие показатели открываемости. Какие показатели хорошие и к чему стремиться?

Можно сравнить данный показатель с гостиницами: у них может быть от 5 звёзд (идеальные) до 1 (худшие).

Если хотите избежать проблем с доставкой писем, придерживайтесь показателя открываемости 20% и больше. Если open rate опустится ниже, ждите вопросов с доставкой.

Если вы в диапазоне 15-19%, проблемы с доставкой будут иногда случаться. Для 10-14% возникнут систематические проблемы и придётся усиленно работать над улучшением открываемости. Показатель ниже 10% свидетельствует о серьёзных проблемах со списками рассылки, контентом или со всем сразу.

Если показатели открываемости на достойном уровне, но имеются проблемы с доставкой, есть несколько решений.

Какие параметры у вас под контролем

Эксперименты со следующими параметрами — целиком в ваших руках. Часть из них оказывают серьёзное влияние на доставляемость, тогда как остальные не столь важны.

Качество базы. Оно всегда важно, но если вы новичок или завели новый IP, это всё, что о вас знает провайдер. 

Частота и релевантность рассылок. Если вы отправляете рассылки каждый день, интернет-провайдеры будут более подозрительно к вам относиться. В этом случае сегментировать базу просто необходимо. Отправляете ли вы одно и то же сообщение всем подряд? Персонализируете ли контент? Это оказывает большое влияние на вовлечённость и, как следствие, доставляемость.

ПРИМЕЧАНИЕ EXPONEA: УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТОТОЙ ОТПРАВКИ

В Exponea легко настраивать частоту коммуникации. Сочетая экспертные правила и AI, Exponea поможет отправить правильное количество писем каждому вашему клиенту. 

Контент и формат. Это важно, но не настолько, как некоторые думают. Заспамленные сообщения от доверенных отправителей будут иметь меньше проблем с доставкой, чем идентичные письма от тех, у кого репутация хуже. В любом случае, следует избегать признаков спама в письмах.

Репутация отправителя. Крайне важный фактор, но только в том случае, если всё перечисленное выше под контролем. Он заслуживает больше внимания.

Что влияет на репутацию отправителя

Прежде чем начать, важно сказать, что колебания репутации между “средней” и “хорошей” — это нормально. Если у вас ожидается большая кампания и необходимо отправлять много писем сегменту, который недостаточно вовлечён, это несколько ухудшит репутацию. Это нормально.

Репутация отправителя основана на двух факторах: репутация IP и репутация домена. Они считаются отдельно, но оба сильно влияют на доставляемость.

Что такое репутация IP?

Все email отправляются с компьютера или сервера с уникальным IP-адресом. IP легко привязать к конкретному отправителю, что позволяет провайдеру отслеживать его активность. 

Данный фактор учитывает исключительно IP-адрес, с которого отправляются рассылки. Он не затрагивает бренд как таковой.

Репутация IP является пропуском на сервер получателя. У отправителя либо есть выделенный IP-адрес, либо используется общий IP.

Что такое выделенный IP?

Выделенный IP означает, что письма отправляются только с него. Данный адрес не используется кем-то ещё и находится полностью в вашей зоне ответственности. 

С выделенным IP доставляемость зависит только от вас. Если вы следуете всем рекомендациям, это хорошо. Но ошибки могут дорого обходиться

Если адрес нужно добавить в whitelist, гораздо легче это сделать с выделенным IP.

Выделенный IP больше подходит крупным организациям с большими объёмами рассылок. Именно у них имеется достаточно ресурсов для обеспечения наилучшей доставляемости.

Что такое общий IP?

Иногда несколько компаний пользуются общим пулом IP-адресов для отправки email. Здесь начинается общая ответственность за доставляемость. Чьи-то непродуманные действия могут негативно повлиять на ваши показатели доставки писем, но выгода заключается в увеличении разрешённых объемов рассылок.

Небольшие компании могут просто не дотянуть до объемов, необходимых для хорошей репутации. Но при использовании общего IP лимиты выше благодаря суммарному объёму рассылок всех компаний, что благотворно влияет на репутацию каждой.

Общий IP также защищает небольшие компании от дорогостоящих ошибок. Если кто-то совершает промах, он не оказывает серьёзного влияния просто ввиду того, что суммарный объем рассылок с общего IP значительно превосходит долю одной организации. Если же работать недобросовестно будут сразу несколько отправителей, то достанется всем.

Таким образом, общие IP лучше использовать малым предприятиям, в то время как выделенные IP подходят тем, чьи рассылки масштабны.

Что такое репутация домена?

Репутация домена — ключ к папке входящих. В отличие от репутации IP она напрямую связана с брендом, который осуществляет рассылки. 

Репутация домена сопровождает бренд, даже если IP-адрес меняется или вы переходите на новый сервис рассылок. Это может быть хорошим бонусом, если потрачено много времени и сил на укрепление репутации.

Репутация домена также тесно связана с отраслью компании. Как правило, провайдеры более строги с представителями финансов и банковской сферы, но снисходительны к сфере ритейла и туризма.

В целом, в вопросе репутации домена важно то, насколько вы внимательны и добросовестны. Сегментируете ли базу? Исключаете ли из рассылки неактивные аккаунты? Снижаете ли интенсивность рассылок для менее вовлечённой аудитории? Всё это имеет значение.

Сегментация — один из лучших способов поднять репутацию домена.

Правила успешной сегментации рассылок

Сегментация — это разделение базы подписчиков на небольшие группы, называемые сегментами. В данном случае отправка того или иного письма производится не всем подряд, а отдельным сегментам.

Существует множество способов провести сегментацию, но мы остановимся на том, который позволяет достичь максимальной доставляемости и вероятности попадания в папку входящих.

Правильная сегментация

Можно использовать данные сервиса рассылок или собственную аналитику для проведения качественной сегментации.

Сегмент: Не дали согласия

Иногда в базе оказываются адреса, владельцы которых не давали согласия на получение рассылок. Им нельзя отправлять письма ни при каких обстоятельствах. 

Рекомендация: Не отправлять писем

Сегмент: Новые (Добавлены <30 дней назад)

Этому сегменту можно отправлять много писем, потому что он активен. Хорошей идеей будет разработать вводную рассылку с целью познакомить этих подписчиков с брендом.

Рекомендация: 1-3 письма в неделю

Сегмент: Пассивные (Добавлены 31-90 дней назад; Нет открытий и кликов)

Таким подписчикам от месяца до трёх. Они никогда не открывали письма и никуда по ним не переходили. Так как это относительно новые контакты, шанс на активность всё ещё остаётся. При этом, если у вас высокая частота рассылок, лучше её снизить, чтобы не отпугнуть этих подписчиков.

Пассивные контакты должны составлять менее 2% списка рассылки.

Рекомендация: Варьируется, но не больше 1 письма в неделю.

Сегмент: Активные (Старше 1 месяца, были открытия или клики за последние 90 дней)

Эти аккаунты недавно демонстрировали вовлечённость и могут быть включены в интенсивную рассылку. Хорошая база подписчиков включает порядка 40% активных аккаунтов. Дела идут отлично, если таких получателей в списке 65% или больше.

Рекомендация: Можно ставить максимальную частоту

Сегмент: Выбывающие (Старше 1 месяца, последняя активность 91-180 дней назад)

В этом сегменте подписчики не взаимодействовали с рассылками последние три месяца, но показывали какую-то включённость не более полугода назад. Их интерес начинает ослабевать, в основном, из-за повторяющегося или бесполезного контента.

Попробуйте оживить этот сегмент свежим контентом, сосредоточившись на высокой персонализации для роста вовлечённости. Также стоит перевести таких подписчиков на более низкую интенсивность рассылок, ведь их вряд ли удастся вернуть, усилив напор.

Рекомендация: 1-2 письма в неделю (для тех, у кого по умолчанию высокая частота рассылок)

Сегмент: Выбывшие (Старше 1 месяца, последняя активность более 180 дней назад)

У данного сегмента интерес к вашим рассылкам уже отсутствует. интернет-провайдеры могут отслеживать частоту взаимодействия абонентов с вашими рассылками, и если они не показывали никакой вовлечённости последние полгода, то, вероятно, письма начнут автоматически попадать в спам.

В этот сегмент могут попасть и спам-ловушки, так как провайдеры отзывают адреса именно спустя 180 дней без активности. Если вы регулярно попадаете в спам-ловушки, от этого страдает ваша репутация как отправителя.

Такие подписчики не приносят ценности бизнесу. От них нужно либо избавляться, либо разработать кампанию по возврату, предложив выгоду.

Рекомендация: 0 писем в неделю

Сегмент: Неактивные (Старше 90 дней, не было открытий и кликов)

Неактивные получатели не генерируют никакой прибыли и ситуация вряд ли поменяется. Им точно не нужно отправлять сообщений,так как это просто ухудшит метрики. Удаление таких адресов из списка определённо улучшит показатели открываемости и кликов, а также снизит риск попасть в спам-ловушку.

Рекомендация: 0 писем, удалить из базы

Описанная сегментация может применяться компаниями любого размера из любой отрасли. Это также отличный подход для формирования качественного списка рассылки. Чтобы узнать, как проводить сегментацию в Exponea, ознакомьтесь нашей документацией.

Что нужно делать и чего не нужно

Чтобы подвести итоги, мы составили список важных рекомендаций на предмет того, что точно нужно делать, а чего делать нельзя для обеспечения доставляемости. Узнайте, применяете ли вы лучшие практики и что можно улучшить.

Чего следует избегать в email-рассылках
  • Покупка, аренда или загрузка баз из интернета. Вам нужно уяснить важность качества базы подписчиков. Если вы покупаете сразу целые списки, сложно сказать, что именно внутри. Также это может быть нарушением законодательства вашей страны или GDPR.
  • Отправка email тем, кто не хочет или не может их получать. Это также потенциальное нарушение GDPR и может стать причиной многочисленных жалоб на спам.
  • Отправка на групповые адреса (например, [email protected], [email protected]). Провайдеры следят за тем, чтобы письма отправлялись в индивидуальном порядке, и не одобряют подобное. Плюс, существует риск того, что кто-то из пользователей ящика отметит письмо как спам.
  • Отправка на старые или неактивные адреса. Эти аккаунты не имеют ценности и ухудшают показатели рассылок. Лучше удалить любые адреса, у которых не было активности за последние полгода – отправьте их на реактивацию (или получите повторное согласие на рассылку).
  • Использование спамерского языка. КАПСЛОК, обильная пунктуация (!!!), много штампов вроде “горячая распродажа!” Ни провайдерам, ни клиентам это не нравится.

Что применять в email-рассылках
  • Зарегистрируйтесь на Google Postmaster, Yahoo Feedback, Microsoft SDNS. С помощью этих сервисов вы узнаете свою репутацию среди провайдеров. 
  • Добавьте запоминающийся способ подписки. Если пользователи помнят, как оформляли подписку, они вряд ли отправят вас в спам. Определённо следует применять двойное согласие (подтверждение подписки и на сайте, и в письме). В результате подпишется не менее 70% желающих. Используйте капчу на странице регистрации, чтобы не дать подписаться спам-ботам.
  • Учитывайте вовлечённость при установке частоты рассылок. Большую часть писем должны получать самые вовлечённые подписчики. Можно применить сегментацию, чтобы облегчит процесс. Некоторые платформы (включая Exponea) имеют встроенное управление частотой рассылок.
  • Проверяйте контент инструментами для выявления спама. Лучше не доводить до блокировки писем из-за плохого кода. В интернете можно найти бесплатные инструменты для этого.
  • Оценивайте кампании с точки зрения провайдеров. Отслеживайте неотправленные письма и жалобы, а также следите за тем, чтобы не было массовой блокировки на уровне провайдеров. 
  • Проверяйте, что письма отображаются на всех устройствах и браузерах. Ряд сервисов для рассылок (включая Exponea) позволяют проводить визуальную проверку. Письма, которые отображаются некорректно, негативно влияют на вовлечённость и провоцируют жалобы на спам. Правильные письма повышают доверие среди провайдеров.
  • Соблюдайте оптимальное соотношение текста и графического контента. Провайдеры поощряют преобладание текста, а идеальное соотношение колеблется на уровне 60:40. Постарайтесь вместе с тем сжать размер сообщения до 100KB.
  • Упростите отписку от рассылок. Может показаться нелогичным, но в противном случае вас просто отправляют в спам. Уважайте свою аудиторию.
  • Используйте персонализацию. Она повышает вовлечённость, что положительно влияет на репутацию и прибыль. Придумайте что-то лучше элементарной подстановки имени получателя. Учитывайте поведение, историю покупок и персональные предпочтения.
ПРИМЕЧАНИЕ EXPONEA: A/B-ТЕСТИРОВАНИЕ РАССЫЛОК

Лучший способ повысить вовлечённость — понять, какой контент работает лучше. A/B тестирование в  Exponea позволяет протестировать любые элементы ваших писем и определить, что действительно эффективно. Можно даже протестировать изменения на небольшой группе подписчиков, прежде чем применить самый лучший вариант в основной кампании. Чтобы разобраться в этом инструменте подробнее, прочтите нашу статью.

Если следовать рекомендациям выше, можно заметно повысить шансы попадания рассылок во входящие. Дополнительная выгода заключается в том, что письма становятся более релевантными и клиенты больше взаимодействуют с ними – win-win.

Больше информации: Мы помогли сотням клиентов достичь высоких показателей доставляемости. Ознакомьтесь с рекомендациями по доставляемости от Exponea.

Разумеется, доставляемость — это не единственный вызов. Внимания требует и персонализация, и тестирование. Очень кстати для вас будет ознакомиться с нашим материалом про A/B тестирование email-рассылок. А если вам хочется по-настоящему перевести свои рассылки на новый уровень, запланируйте демо Exponea. Платформа клиентских данных и клиентского опыта Exponea предоставляет революционные возможности, о каких бы каналах не шла речь, включая email. Мы с удовольствием покажем, как это работает.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте полезные знания и инсайты от лидера CDP и автоматизации маркетинга.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать новостную рассылку от Exponea. Прочесть, как мы используем ваши данные, можно в нашей Политике конфиденциальности.

Спасибо!

Вы подписаны на рассылку Exponea.

Оценить статью:

Thank you for your vote!

“Цепочечные письма” | Энциклопедия «Касперского»

«Цепочечные письма» — это письма, содержание которых направлено на то, чтобы получатель обязательно переслал послание своим родственникам и знакомым. Подобного рода письма возникли задолго до широкого распространения интернета. В качестве шутки их рукописные варианты рассылались среди друзей. Текст должен был быть с точностью до точки переписан вручную.

Цепочечные письма бывают нескольких видов. Самые распространенные — это «письма счастья», которые гарантируют достижение благополучия во всех жизненных областях после пересылки их определенному количеству знакомых. Второй вариант — «письма несчастья», которые предупреждают о страшных событиях (терактах, надвигающихся эпидемиях, катаклизмах), о которых обязательно нужно рассказать близким. С помощью «цепочечных писем» разыскиваются потерявшиеся родственники — главное, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

Однако не все «цепочечные письма» безобидны и начинают рассылаться из добрых побуждений. В некоторых сообщениях предлагается переслать означенным адресатам небольшую сумму денег. Такие письма во многих странах классифицируются как мошенничество, а их распространители подлежат судебному преследованию. Кроме того, «цепочечные письма» используются злоумышленниками для распространения вредоносных программ — письмо может содержать ссылку на вредоносный сайт, на который получателя заманивают под тем или иным предлогом, например, предупреждая об эпидемии опасных вирусов и предлагая скачать якобы средство защиты от мнимой угрозы. Кроме того, «цепочечные письма» могут использоваться и как механизм распространения компромата или в целях создания паники среди населения.

Впрочем, ущерб от «цепочечных писем» не ограничивается потерей времени или плохим настроением даже в тех случаях, когда рассылаются классические «письма счастья / несчастья». Подобные послания способны с такой силой воздействовать на сознание человека, что он пытается разослать их как можно большему количеству людей, чтобы предупредить их об угрожающей опасности или добиться обещанного счастья. Количество «цепочечных писем» в Интернете возрастает в геометрической прогрессии, и в течение нескольких часов объем «цепочечной» рассылки может достичь довольно внушительных размеров, хотя и уступает объемам спамерских рассылок. Результатом этого является нагрузка на почтовый трафик, а также ненужная корреспонденция в ящиках пользователей и трафик, который они оплачивают. При этом массовость рассылки, подчеркнем еще раз, достигается усилиями самих пользователей.

Получатель не всегда может отделить «цепочечное письмо» дружеского послания, так как отправителем такого сообщения чаще всего является не спамер, а знакомый получателю пользователь. Подобные письма не фильтруются формальными средствами, т.к. пользователи пересылают их со своих локальных машин, с нормальными, не фальсифицированными, обратными адресами и т.п. Фильтровать такую нежелательную почту позволяет только контентный анализ.

Цепочечные послания отличает четкая структура. В начале содержится призыв под тем или иным предлогом обязательно прочитать письмо до конца. Далее может следовать тревожное сообщение (чаще всего необоснованный слух об угрозе человечеству), предложение пройти тест (об отношениях с противоположным полом, с начальством), либо просто трогательная история. А в конце с помощью угроз (смерть близких, 10 лет несчастий, потеря любимого) и обещаний всевозможных благ (долгожданный звонок или встреча, богатство) от получателя требуют дальнейшей пересылки этого письма.

Ниже приведен текст одного из «писем счастья». Можно только удивляться, что кто-то попадается на удочку подобных посланий.

 

 

Если тебе сейчас нечего делать, предлагаю небольшое развлечение: психологическую игру. Попробуй, надеюсь, что тебе тоже понравится. (Надо признать, что у меня все совпало).
Главное правило — не читай все сразу! Читай по строчке и не дальше, ок? Интересная штука. Странно, но она работает. СТРОГО выполняй все пункты. Попробуй, может, это покажется интересным. Короче, это займет 3 минуты. Тот, кто прислал это, сказал, что его желание исполнилось через 10 минут после того, как он все прочитал. Но не жульничай!
Сначала найди ручку и бумагу. Когда ты будешь писать имена, выбирай их так, чтобы это были имена тех людей, которых ты знаешь, а также повинуйся своему первому инстинкту.
Прокручивай вниз по строчке — не читай все подряд без остановки, а не то ты обломаешь себе весь кайф, понятно? Прокручивай текст ниже по строчке и шаг за шагом выполняй задание. Это займет всего пару минут!1. Сначала напиши в столбик числа от 1 до 11.
2. Потом, напротив 1 и 2 напиши любые два числа.
3. Напротив 3 и 7 напиши имена противоположного пола. (Не смотри дальше, если не дописал, а то все будет неверно.)
4. Напиши любые имена (например друзей или членов семьи)в 4,5 и 6-ом номере. (Не мухлюй, а то потом будешь рвать на себе волосы.)
5. Напиши четыре названия песен в 8,9,10 и11.( не мухлюй, а делай все шаг за шагом!)
6. И наконец загадай желание!А теперь ключ для игры…
1. Ты должен рассказать об этой игре стольким людям, какое число написал рядом с номером 2
2. Человек под номером 3 — это тот, кого любишь
3. Человек под номером 7 — это тот который нравится, но с которым ты все никак не можешь оказаться рядом.
4. Больше всего ты заботишься о человеке под номером 4
5. Человек под номером 5 знает тебя очень хорошо
6. Человек под номером 6 — это твоя «звезда удачи»
7. Песня номер 8 ассоциируется с человеком под номером 3
8. Песня номер 9 — песня которая относится к человеку под номером 7
9. Десятый пункт — это песня, которая говорит о твоих мыслях, о тебе самом
10. И 11 песня показывает твое отношение к жизни
11. Что значит число под номером один никто не знает, но что-то оно для Тебя значит, раз Ты его написал.
12. Пошли это 20 людям не позже, чем через час, после прочтения. Если ты это сделаешь, желание исполнится, а нет — не выполнится. Удивительно, но это работает

Сегодня в полночь твоя любимая половина поймёт, насколько сильно тебя любит.
Что-то хорошее произойдет с тобой завтра в 13:00-16:00ч.
Это может произойти где и как угодно: через эл. почту, вне работы и т.д. Будь готов к самому большому шоку в жизни.

Нельзя, чтобы цепь писем оборвалась. Если не веришь, помоги хотя бы другим:) Пожалуйста!
Отправь ссылку на этот тест 20 людям.

Публикация стороннего контента и ссылки

Могу ли я публиковать контент, полученный из других источников?

Ваша возможность публиковать контент, полученный из других источников, ограничена законами об авторском праве и товарных знаках, а также условиями любых соглашений с владельцами этого материала, независимо от того, содержатся ли они в условиях веб-сайта или в подписанном договоре.

Закон об авторском праве защищает владельца работы, защищенной авторским правом, от использования этой работы другим лицом без разрешения.Защита авторских прав доступна для широкого круга произведений, помимо традиционных романов и картин, включая карты, фотографии, контрольные вопросы и ответы, архитектурные планы, музыку, игры и мультфильмы. Владельцу или владельцу материала, защищенного авторским правом, не нужно регистрировать объект авторского права в Бюро регистрации авторских прав США, даже если он использовал уведомление об авторских правах в связи с материалом для защиты своих авторских прав. Закон об авторском праве защищает права владельца на оригинальное произведение, как только оно создается, хотя владелец авторских прав не может подать иск о нарушении, пока произведение не будет зарегистрировано в США.С. Бюро регистрации авторских прав.

Закон об авторском праве дает владельцу произведения, защищенного авторским правом, исключительное право воспроизводить, публиковать, исполнять, демонстрировать или создавать на его основе «производные произведения». Размещение оригинального материала другого лица на веб-сайте без его разрешения влечет за собой копирование, демонстрацию, публикацию и/или исполнение такой работы, что может представлять собой нарушение авторских прав владельца. Изменение или редактирование исходной работы не обязательно помогает, поскольку модифицированная версия, скорее всего, будет «производной работой» оригинала, право на создание которой есть только у владельца авторских прав.

Несанкционированное размещение произведения, защищенного авторскими правами, на веб-сайте может повлечь за собой «возмещение убытков по закону», установленное законом в размере не менее 750 и не более 30 000 долларов США за произведение, которое нарушает авторские права, на усмотрение суда. В качестве альтернативы суд может присудить истцу «фактические убытки», также известные как компенсационные убытки, в размере любых доказуемых убытков, понесенных в результате нарушения. Большинство владельцев авторских прав предпочтут возмещение убытков, предусмотренных законом, а не фактические убытки, потому что для получения оплаты требуется меньше доказывания.

Преднамеренное (или «умышленное») нарушение авторских прав является федеральным преступлением, наказуемым тюремным заключением или штрафом. Кроме того, если нарушение было «умышленным», суд по своему усмотрению может увеличить размер возмещения ущерба, установленного законом, до 150 000 долларов за каждое нарушение и может потребовать от проигравшей стороны оплатить судебные издержки и судебные издержки победителя. В соответствии со статьей 506 Закона об авторском праве, если вы умышленно копируете или распространяете с помощью электронных средств произведение розничной стоимостью от 1000 до 2500 долларов, вы можете быть лишены свободы на срок до одного года и/или оштрафованы; если вы умышленно копируете или распространяете с помощью электронных средств не менее 10 копий или фонограмм хотя бы 1 произведения, защищенного авторским правом, вы можете быть лишены свободы на срок до 5 лет и/или подвергнуты штрафу.(www.law.cornell.edu/uscode/17/506.html).

Закон об авторском праве в цифровую эпоху, который частично был разработан для помощи в преследовании хакеров, добавил уголовное наказание за обход систем защиты авторских прав или вмешательство в информацию об управлении авторскими правами. (www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf)

Могу ли я ссылаться на контент другого сайта?

Вы можете направлять своих посетителей к полезной информации в другом месте в Интернете, предоставляя ссылки на другие сайты, на которых появляется такая информация.Ссылки — это способ повысить удобство использования веб-сайта, поскольку они могут напрямую и быстро привести пользователя к тому, что он ищет. Однако ссылки могут непреднамеренно нарушать авторские права или товарные знаки, принадлежащие связанному сайту, если они дублируют информацию, содержащуюся на связанной странице, и включают ее, иногда «в обрамлении» стоящего за ней материала. Ссылка должна просто переносить посетителя на другой сайт, не повторяя найденный там контент.

Можно было бы подумать, что третья сторона, на сайт которой идет ссылка, будет благодарна за дополнительный трафик, но это не обязательно так.Сайт, на который делается ссылка, может не хотеть, чтобы посетители получали доступ к веб-сайту, кроме как через домашнюю страницу, чтобы максимизировать доступ к его общему содержанию, основным маркетинговым сообщениям и юридическим уведомлениям. Фактически, условия использования, размещенные на многих сайтах, направлены на запрет так называемых «глубоких ссылок» или ссылок в целом без предварительного согласия. Поэтому вам следует ознакомиться с положениями и условиями любого сайта, на который делается ссылка, чтобы определить, может ли такая ссылка представлять собой нарушение договора, даже несмотря на то, что случаев принудительного исполнения таких положений немного.

Веб-сайт может обнаруживать глубокие ссылки на свои внутренние страницы. Программное обеспечение на стороне сервера может отображать ссылки, чтобы определить, посещали ли пользователи определенные страницы, прежде чем будет разрешен доступ к другим страницам. Там, где важна глубокая ссылка, веб-дизайнер должен рассмотреть возможность получения разрешения на ее реализацию или просто ссылку на домашнюю страницу другого сайта.

Другой хорошей практикой является отказ от ответственности за связанный контент. Можно использовать отдельные экраны уведомлений или всплывающие окна, чтобы информировать посетителей о том, что они покидают ваш веб-сайт и заходят на связанный сайт, отмечая, что вы не можете контролировать содержимое другого сайта.

Является ли использование мною контента из других источников или ссылок на чужой контент «добросовестным использованием»?

Доктрина «добросовестного использования» предусматривает исключение из ответственности за нарушение авторских прав в соответствии с Законом об авторском праве для использования чужого контента, защищенного авторским правом. Закон об авторском праве предусматривает, что работа, защищенная авторским правом, может использоваться без разрешения владельца для определенных целей, включая критику, комментарии, репортажи, обучение, стипендию или исследования. Вопрос о том, является ли конкретное использование «добросовестным использованием», включает оценку четырех факторов:

(1) цель и характер использования, в том числе носит ли такое использование коммерческий характер или в некоммерческих образовательных целях;
(2) характер произведения, защищенного авторским правом, т.е.д., фактический или творческий;
(3) количество и существенность части, используемой в отношении произведения, защищенного авторским правом, в целом; и
(4) влияние использования на потенциальный рынок или стоимость работы, защищенной авторским правом.

Исключение о добросовестном использовании в том виде, в каком оно указано в Законе об авторском праве, можно найти по адресу: www.law.cornell.edu/uscode/html/uscode17/usc_sec_17_00000107—-000-.html

оспаривается в федеральных судах, и определение того, что конкретное использование является «добросовестным использованием», требует анализа фактов конкретного дела.Решения, касающиеся добросовестного использования в контексте веб-сайтов, предполагают, что определенное использование изображений или текста, охраняемых авторским правом, может быть добросовестным использованием. Например, разрешено отображать фотографии с низким разрешением в виде эскизов в результатах поиска, которые содержат ссылки на авторизованные показы таких работ. Тем не менее, большинству коммерческих пользователей, вероятно, будет трудно убедить суд в том, что использование защищенных авторским правом материалов третьих лиц следует считать добросовестным использованием. Информационный центр Chilling Effects (www.chillingeffects.org) предоставляет полезную информацию об анализе ответственности за материалы, размещенные в Интернете.

Google выдает предупреждение о гостевой публикации для создания ссылок

Компания Google выпустила предупреждение, чтобы напомнить владельцам сайтов об опасностях публикации контента на других сайтах с целью создания внешних ссылок.

Компания не одобряет гостевые посты или синдицированные посты в целом, но в последнее время наблюдается рост количества спамных ссылок, вставленных в посты такого типа.Вот причина этого внезапного предупреждения от Google.

Распространение контента в больших масштабах, когда основной целью является создание ссылок на ваш собственный сайт, строго запрещено в соответствии с рекомендациями Google по схемам ссылок.

Что Google разрешает, так это гостевые посты и синдицированные посты, которые «информируют пользователей, просвещают аудиторию другого сайта или привлекают внимание к вашему делу или компании».

Google продолжает объяснять другие методы написания и распространения статей, которые противоречат его правилам.

  • Размещение ссылок с ключевыми словами на ваш сайт в ваших статьях.
  • Публикация статей на разных сайтах; в качестве альтернативы, иметь большое количество статей на нескольких крупных разных сайтах.
  • Использование или наем авторов статей, которые не разбираются в темах, на которые они пишут.
  • Использование одного и того же или похожего контента в этих статьях; в качестве альтернативы, дублирование полного содержания статей, найденных на вашем собственном сайте (в этом случае рекомендуется использовать rel=»canonical» в дополнение к rel=»nofollow»).

Вероятно, это само собой разумеется, но Google напоминает, что если вас поймают на публикации статей со спамными ссылками, это может повлиять на воспринимаемое качество сайта и, следовательно, повлиять на рейтинг в поиске. Владельцы сайтов должны проявлять бдительность при проверке гостевых постов и блокировать любые ссылки, которые кажутся сомнительными.

Google также примет меры в отношении веб-сайтов, создающих контент, нарушающий правила Google. Компания указывает на то, что владельцев сайтов преследуют за публикацию контента, и они могут подать жалобу через форму отчета о спаме Google.

Все посты в Facebook станут общедоступными?

Сообщения о защите ваших авторских прав или прав на неприкосновенность частной жизни в Facebook путем публикации определенного юридического уведомления на вашей стене Facebook периодически распространяются в этой социальной сети в течение многих лет, и все они являются вариантами более старого слуха о том, что публикация аналогичного уведомления на веб-сайт защитит операторов этого сайта от судебного преследования за пиратство:

Привет всем. Не забывайте, что сегодня начинается новое правило Instagram, где они могут использовать ваше фото. Не забывайте, что крайний срок завтра !!! Все, что вы когда-либо публиковали, становится общедоступным с завтрашнего дня.Даже сообщения, которые были удалены или фотографии не разрешены. Простое копирование и вставка ничего не стоит, лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Channel 9 News рассказал об изменении политики конфиденциальности Instagram. Я не даю Instagram или любым организациям, связанным с Facebook, разрешения на использование моих фотографий, информации, сообщений или публикаций, как прошлых, так и будущих. Этим заявлением я уведомляю Instagram, что разглашать, копировать, распространять или предпринимать какие-либо другие действия против меня на основании этого профиля и/или его содержимого строго запрещено.Содержание этого профиля является частной и конфиденциальной информацией. Нарушение конфиденциальности может быть наказано по закону (UCC 1-308-1 1 308-103 и Римский статут). ПРИМЕЧАНИЕ. Instagram теперь является публичной организацией. Все участники должны опубликовать подобную заметку. Если хотите, можете скопировать и вставить эту версию. Если вы не опубликуете заявление хотя бы раз, это будет молчаливо разрешать использование ваших фотографий, а также информацию, содержащуюся в обновлении статуса профиля. НЕ РАЗДЕЛЯЮТ. Скопировать и вставить. Интересно, почему Instagram был таким скучным!


Дедлайн завтра!!! Все, что вы когда-либо публиковали, становится общедоступным с завтрашнего дня.Даже сообщения, которые были удалены или фотографии не разрешены. Простое копирование и вставка ничего не стоит, лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Новости канала 13 рассказали об изменении политики конфиденциальности Facebook. Я не даю Facebook или любым организациям, связанным с Facebook, разрешения на использование моих фотографий, информации, сообщений или публикаций, как прошлых, так и будущих. Этим заявлением я уведомляю Facebook, что разглашать, копировать, распространять или предпринимать какие-либо другие действия против меня на основании этого профиля и/или его содержимого строго запрещено.


Лучше перестраховаться, чем сожалеть. Адвокат посоветовал нам опубликовать это. Достаточно хорошо для меня. Нарушение конфиденциальности может быть наказано по закону (UCC 1-308-1 1 308-103 и Римский статут). ПРИМЕЧАНИЕ. Facebook теперь является публичной организацией. Все участники должны опубликовать подобную заметку. Если вы не опубликуете заявление хотя бы один раз, будет молчаливо пониматься, что вы разрешаете использование своих фотографий, а также информации, содержащейся в обновлениях статуса вашего профиля. НАСТОЯЩИМ ЗАЯВЛЯЮ, ЧТО НЕ ДАЮ СВОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ.


Я не даю Facebook или любым организациям, связанным с Facebook, разрешения на использование моих фотографий, информации, сообщений или публикаций, как прошлых, так и будущих. Этим заявлением я уведомляю Facebook, что разглашение, копирование, распространение или совершение любых других действий против меня на основании этого профиля и/или его содержимого строго запрещено. Содержание этого профиля является частной и конфиденциальной информацией. Нарушение конфиденциальности может быть наказано по закону (UCC 1-308-1 1 308-103 и Римский статут).


ПРИМЕЧАНИЕ. Facebook теперь является публичной организацией. Все участники должны опубликовать подобную заметку. Если хотите, можете скопировать и вставить эту версию. Если вы не опубликуете заявление хотя бы раз, это будет тактически разрешать использование ваших фотографий, а также информации, содержащейся в обновлениях статуса профиля. НЕ РАЗДЕЛЯЮТ. Вы ДОЛЖНЫ скопировать и вставить

[Собрано через Facebook, май 2012 г.]

Для тех из вас, кто не понял этого сообщения, Facebook теперь является публичной организацией.Любой может нарушить ваше право на неприкосновенность частной жизни после публикации на этом сайте. Рекомендуется, чтобы вы и другие участники разместили аналогичное уведомление или вы можете скопировать и вставить это. Защитите себя, теперь это общедоступный сайт.

================================

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Предупреждение: любое лицо и/или учреждение, и/или агент, и/или агентство любой государственной структуры, включая, помимо прочего, федеральное правительство США, также использующее или отслеживающее/использующее этот веб-сайт или любой из связанных с ним веб-сайтов, вы НЕ имею моего разрешения на использование какой-либо информации из моего профиля или какого-либо контента, содержащегося здесь, включая, помимо прочего, мои фотографии и/или комментарии, сделанные о моих фотографиях или любых других «картинках», размещенных в моем профиле.Настоящим вы уведомлены о том, что вам строго запрещено разглашать, копировать, распространять, распространять или предпринимать какие-либо другие действия против меня в отношении этого профиля и его содержания. Вышеизложенные запреты также распространяются на вашего сотрудника, агента, студента или любой персонал, находящийся под вашим руководством или контролем.

Содержимое этого профиля является частной, конфиденциальной и конфиденциальной информацией, и нарушение моей личной конфиденциальности
преследуется по закону.

UCC 1-103 1-308 ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.
 


[Собрано через Facebook, ноябрь 2012 г.]

В ответ на новые правила Facebook я настоящим заявляю, что мои авторские права закреплены за всеми моими личными данными, иллюстрациями, комиксами, картинами, фотографиями и видео и т. д. (в соответствии с Бернской конвенцией).

Для коммерческого использования вышеперечисленного всегда требуется мое письменное согласие!

(Каждый, кто читает это, может скопировать этот текст и вставить на свою стену в Facebook.Это поставит их под защиту законов об авторских правах. Настоящим коммюнике я уведомляю Facebook, что строго запрещено разглашать, копировать, распространять, распространять или предпринимать какие-либо другие действия против меня на основе этого профиля и/или его содержимого. . Вышеупомянутые запрещенные действия также применяются к сотрудникам, студентам, агентам и/или любому персоналу, находящемуся под руководством или контролем Facebook. Содержание этого профиля является частной и конфиденциальной информацией. Нарушение моей конфиденциальности карается законом (UCC 1 1-308-308 1-103 и Римский статут).

Facebook теперь является предприятием с открытым капиталом. Всем членам рекомендуется опубликовать подобное уведомление, или, если хотите, вы можете скопировать и вставить эту версию. Если вы не опубликуете заявление хотя бы один раз, вы будете молчаливо разрешать использование таких элементов, как ваши фотографии, а также информацию, содержащуюся в обновлениях статуса вашего профиля.
 


[Собрано через Facebook, июнь 2013 г.]

24 июня 2013 г., в полной мере используя свои умственные способности и право собственности на эту учетную запись в Facebook, я заявляю всем, кого это может касаться, и в частности администратору компании Facebook, мои авторские права, которые связаны ко всей моей личной информации, комментариям, текстам, статьям, иллюстрациям, комиксам, картинам, фотографиям, профессиональным видео и другим публикациям в электронном формате, которые я выкладываю на этом сайте под своей подписью.Вышеизложенное основано на принципе, закрепленном в Бернской конвенции об охране литературных и художественных произведений, а также с учетом соответствующего национального законодательства об авторском праве. Для коммерческого использования вышеупомянутых предметов всегда должно быть мое письменное согласие. Этим заявлением я уведомляю Facebook, что разглашение, копирование, распространение или совершение любых других действий против меня на основании этого профиля и/или его содержимого строго запрещено. Эти запрещенные действия также распространяются на сотрудников, студентов, агентов или членов любой команды, находящейся под руководством или контролем Facebook.Содержание этого профиля является частной и конфиденциальной информацией. Нарушение конфиденциальности может быть наказано по закону (UCC 1-308 – 1 1 308-103 и Римский статут). Примечание. Facebook теперь является публичной организацией. Все участники должны опубликовать подобную заметку. Если хотите, можете скопировать и вставить эту версию. Если вы не опубликуете заявление хотя бы раз, это будет тактически разрешающим использование ваших фотографий, а также информации, содержащейся в обновлениях статуса профиля. Не разделяют; скопируйте и вставьте
 


[Получено по электронной почте, октябрь 2013 г.]

Новости канала 13 только что говорили об этом изменении в политике конфиденциальности Facebook.Береженого Бог бережет. По состоянию на 14 октября 2013 г., 17:50 по восточному стандартному времени, я не даю Facebook или любым организациям, связанным с Facebook, разрешения на использование моих фотографий, информации или сообщений, как прошлых, так и будущих. Этим заявлением я уведомляю Facebook, что разглашение, копирование, распространение или совершение любых других действий против меня на основании этого профиля и/или его содержимого строго запрещено. Содержание этого профиля является частной и конфиденциальной информацией. Нарушение конфиденциальности может быть наказано по закону (UCC 1-308-1 1 308-103 и Римский статут).ПРИМЕЧАНИЕ. Facebook теперь является публичной организацией. Все участники должны опубликовать подобную заметку. Если хотите, можете скопировать и вставить эту версию. Если вы не опубликуете заявление хотя бы раз, это будет тактически разрешать использование ваших фотографий, а также информации, содержащейся в обновлениях статуса профиля. НЕ РАЗДЕЛЯЮТ. НЕОБХОДИМО скопировать и вставить
 


В связи с тем, что Facebook решил использовать программное обеспечение, которое позволит украсть мою личную информацию, я заявляю: на эту дату 4 января 2015 г., в ответ на новые правила Facebook, в соответствии со статьями L.111, 112 и 113 Кодекса интеллектуальной собственности, я заявляю, что мои права закреплены за всеми моими личными данными рисунками, картинами, фотографиями, видео, текстами и т.д., опубликованными в моем профиле и на моей странице. Для коммерческого использования вышеизложенного всегда требуется мое письменное согласие.

Те, кто читает этот текст, могут скопировать/вставить его на свою стену в Facebook. Это позволит им поставить себя под защиту авторских прав. Этим заявлением я сообщаю Facebook, что строго запрещено разглашать, копировать, распространять, транслировать или предпринимать какие-либо другие действия против меня на основе этого профиля и/или его содержимого.Упомянутые выше действия также распространяются на сотрудников, студентов, агентов и/или другой персонал под руководством Facebook.

Содержание моего профиля содержит личную информацию. Нарушение моей конфиденциальности преследуется по закону (UCC 1-308 1-308 1-103 и Римский статут).
Facebook теперь является предприятием с открытым капиталом. Всем членам предлагается опубликовать уведомление такого рода, или, если они предпочитают, вы можете скопировать и вставить эту версию.
Если вы хотя бы раз не опубликовали это заявление, вы молчаливо разрешаете использование таких элементов, как ваши фотографии, а также информацию, содержащуюся в обновлении профиля.
->

В обоих случаях заявления были ошибочными, выражением ошибочного убеждения, что использование какого-то простого юридического талисмана — достаточно знаний, чтобы задать правильный вопрос или опубликовать уместный отказ от ответственности — защитит человека от некоторых нежелательных юридических последствий. Закон просто так не работает.

Во-первых, «проблема», которую предположительно решает это неэффективное решение, на самом деле несуществующая: Facebook не претендует на авторские права на личную информацию, фотографии и другие материалы, которые их пользователи публикуют в социальной сети, и не объявил любые планы, которые сделают все посты в Facebook общедоступными (даже ранее удаленные) независимо от настроек конфиденциальности пользователя):

В ответ на слухи о проблемах с авторскими правами, которые начали распространяться в ноябре 2012 года после того, как Facebook объявил, что они рассматривают возможность отзыва права пользователей голосовать за предлагаемые изменения политики, компания выпустила заявление, в котором отмечалось следующее:

Ходят слухи, что Facebook вносит изменения, связанные с правом собственности на информацию пользователей или контент, который они публикуют на сайте.Это неверно. Любой, кто использует Facebook, владеет и контролирует контент и информацию, которую он публикует, как указано в наших условиях. Они контролируют, как этот контент и информация распространяются. Это наша политика, и так было всегда. Щелкните здесь, чтобы узнать больше: www.facebook.com/policies.

Аналогично, ABC News сообщила:

[Пользователи обеспокоены тем, что] Facebook будет владеть их фотографиями или что другие СМИ публикуют [ужасное сообщение] — не подозревая, что это розыгрыш. Вот правда: Facebook не владеет вашими медиа.

«Мы заметили некоторые заявления, которые предполагают обратное, и хотели бы воспользоваться моментом, чтобы напомнить вам о фактах — когда вы публикуете такие вещи, как фотографии, в Facebook, они не принадлежат нам», — заявил представитель Facebook Эндрю Нойес. «В соответствии с нашими условиями вы предоставляете Facebook разрешение на использование, распространение и совместное использование материалов, которые вы публикуете, в соответствии с условиями и применимыми настройками конфиденциальности».

Брэд Шир, юрист и блогер из Вашингтона, который является экспертом по социальным сетям, сказал, что сообщение [которое пользователи Facebook публикуют на своих стенах] «вводит в заблуждение и не соответствует действительности.Он сказал, что когда вы соглашаетесь с условиями использования Facebook, вы предоставляете Facebook «неисключительную, передаваемую, безвозмездную, всемирную лицензию на использование любого контента, который вы публикуете». Вам не нужно делать никаких заявлений по вопросам авторского права, поскольку закон уже защищает вас. Декларация о конфиденциальности [в этом сообщении] бесполезна и ничего не значит».

В любом случае пользователи Facebook не могут задним числом отменить какие-либо условия конфиденциальности или авторских прав, с которыми они согласились при регистрации своих учетных записей, а также не могут в одностороннем порядке изменять или противоречить любым новым условиям конфиденциальности или авторским правам, установленным Facebook, просто опубликовав противоположное юридическое уведомление на их стенах в Facebook.Более того, тот факт, что Facebook теперь является публичной компанией (то есть компанией, которая выпустила акции, которые торгуются на открытом рынке) или «компанией с открытым капиталом», не имеет ничего общего с защитой авторских прав или прав на неприкосновенность частной жизни. Любые соглашения об авторских правах или конфиденциальности, которые пользователи Facebook заключили с этой компанией до того, как она стала публичной компанией или изменила свою политику, остаются в силе: они не уменьшаются и не усиливаются публичным статусом Facebook.

Прежде чем вы сможете использовать Facebook, вы должны подтвердить свое согласие с юридическими условиями этой социальной сети, включая ее политику конфиденциальности, а также ее условия и политику.Вы не можете ни изменить свое согласие с этим соглашением, ни ограничить права лиц, которые не являются сторонами этого соглашения, просто разместив уведомление в своей учетной записи Facebook, сославшись на Единый коммерческий кодекс (UCC) или на Бернскую конвенцию. (Одним из распространенных юридических талисманов, упомянутых выше, является раздел 1-308 UCC, который долгое время был популярен среди любителей заговоров, которые ошибочно утверждают, что ссылка на него над вашей подписью на документе дает вам возможность ссылаться на исключительные юридические права.)

Если вы не согласны с заявленными политиками Facebook, у вас есть несколько вариантов:

  • Отказаться от регистрации учетной записи Facebook.
  • Двустороннее согласование измененной политики с Facebook.
  • Лоббируйте изменение политики Facebook через раздел «Управление сайтом Facebook».
  • Закройте свою учетную запись Facebook.

(Обратите внимание, что в последнем случае вы, возможно, уже уступили некоторые права, которые вы не обязательно можете восстановить, удалив свою учетную запись.)

Как отметил techtalk о текущих правах пользователей Facebook на конфиденциальность:

Дело в том, что члены Facebook владеют интеллектуальной собственностью (ИС), которая загружается в социальную сеть, но в зависимости от их настроек конфиденциальности и приложений пользователи предоставляют социальной сети «неисключительное, передаваемое, сублицензируемое, роялти -бесплатная всемирная лицензия на использование любого контента ИС, который вы публикуете на Facebook или в связи с ним (Лицензия ИС)».

Facebook добавляет: «Его лицензия на IP заканчивается, когда вы удаляете свой IP-контент или свою учетную запись, если только ваш контент не был передан другим, и они не удалили его.

Хотя социальная сеть технически не владеет контентом своих участников, она имеет право использовать все, что не защищено настройками конфиденциальности и приложений Facebook. Например, фотографии, видео и обновления статуса, доступные для всех, являются честной игрой.

Похожие мемы

Вариант этого мема, связанный с фотографиями из Snapchat, который также был ложным, стал вирусным летом 2019 года. 

Свежий вариант, утверждающий, что «новое правило Facebook/Meta» позволяет компании использовать фотографии участников без разрешения, стал вирусным осенью 2021 года.

Политики социальных сетей | Навиент

Введение

Navient активно использует социальные сети, чтобы помочь вам найти путь к финансовому успеху.

Поскольку мы являемся публичной компанией регулируемой отрасли, мы должны соблюдать определенные правила. Таким образом, мы установили некоторые правила, политики и условия сообщества. Используя любую социальную сеть Navient, вы принимаете и соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с Политикой конфиденциальности Navient.

Свойства Navient в социальных сетях, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и YouTube, являются общедоступными, что означает, что любой может видеть ваши сообщения в наших социальных каналах, и ваши сообщения могут даже отображаться в результатах поисковых систем, таких как Google, Yahoo! или Бинг.

Хотя мы поощряем открытое обсуждение, мы можем иногда удалять сообщения, которые не соответствуют нашим принципам сообщества. Пожалуйста, помните, однако, что этот форум содержит мнения и взгляды других пользователей. Несмотря на то, что мы модерируем наши каналы, чтобы обеспечить соответствие сообщений пользователей этим Правилам, мы не можем нести ответственность за точность или достоверность любых комментариев или материалов, публикуемых пользователями.

В интересах живого обсуждения просим комментарии оставаться по теме.Это означает, что комментарии должны относиться к теме, обсуждаемой в этом посте и/или твите. Хотя мы приветствуем разумную критику, мы можем удалять негативные комментарии о Navient и/или наших конкурентах, которые не относятся к делу, не соответствуют действительности или не улучшают общее впечатление.

Основные рекомендации

  • Не отклоняйтесь от темы, проявляйте вежливость и уважайте других
  • Отправьте свой собственный оригинальный контент и избегайте публикации контента, который, как вы знаете или подозреваете, является ложным
  • Не публикуйте чужую работу, защищенную авторским правом, если у вас нет разрешения
  • Все, что публикуется на сайтах социальных сетей Navient, может и может быть использовано для любых целей, которые мы сочтем, включая коммерческие интересы
  • Никогда не публикуйте ничего, что вы хотите сохранить в тайне или ожидаете вознаграждения
  • Никогда не публикуйте личную, идентифицирующую или конфиденциальную информацию, такую ​​как ваш или чей-либо еще номер счета, адрес, номер телефона, адрес электронной почты или номер социального страхования
  • Navient не несет ответственности за высказанные мнения, отличные от наших собственных
  • Сайты социальных сетей Navient модерируются сотрудниками Navient.Мы приложим все усилия, чтобы ответить своевременно; однако мы не можем гарантировать, что ответим на каждый комментарий.

Запросы в службу поддержки клиентов

Мы понимаем, что социальные сети стали популярным форумом для обращения за помощью в службу поддержки клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы обслужить ваш запрос на любом из наших открытых сайтов социальных сетей. Таким образом, Navient может время от времени выявлять клиентов, обращающихся за помощью в решении проблем, связанных с учетной записью, и отвечать на них. Если клиент получает такое сообщение от Navient относительно запроса на обслуживание или другой потребности, клиенту могут быть предложены другие каналы Navient, чтобы помочь решить эти проблемы как можно более плавно и эффективно.

Соответственно, наши сайты в социальных сетях не должны заменять традиционные методы работы с клиентами, такие как обращение в службу поддержки клиентов Navient по телефону 888-272-5543

.

Часы работы социальных сетей

Вы можете связаться с нами через Facebook, Twitter и LinkedIn. Мы онлайн с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по восточному времени. Если у вас есть запрос на обслуживание клиентов в нерабочее время социальных сетей, пожалуйста, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов напрямую; открыто с понедельника по четверг с 8:00 до 21:00 по восточноевропейскому времени и в пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному времени по телефону 888-272-5543

.

Запросы СМИ

Если вы являетесь представителем СМИ, посетите наш отдел новостей Navient в Navient.com/newsroom для получения дополнительной информации и контактов для прессы.

ПОЛИТИКА СООБЩЕСТВА NAVIENT ОНЛАЙН И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

I. Политика мониторинга и модерации

Несмотря на то, что учетные записи Navient в социальных сетях контролируются сотрудниками Navient, а входящие комментарии и сообщения проверяются на предмет их соответствия нашим Политикам, Navient не обязана принимать, отображать, просматривать, отслеживать или поддерживать какой-либо контент, размещенный в любых социальных сетях. сайта, но оставляет за собой право контролировать, запрещать, ограничивать, блокировать, приостанавливать, прекращать, удалять или прекращать доступ к любому сайту социальной сети в любое время, без предварительного уведомления и по любой причине по своему собственному усмотрению.Мы оставляем за собой право удалять комментарии или сообщения, которые мы считаем оскорбительными, подстрекательскими или иным образом неуместными. Более широкие правила сообщества включают:

  • Наши сайты в социальных сетях служат местом для общения между клиентами и Navient, а не заменой канала для предоставления услуг или общих вопросов. Пожалуйста, посетите navient.com для получения дополнительной информации о конкретных продуктах и ​​услугах.
  • Не публикуйте и не передавайте материалы, которые вы не имеете права публиковать или передавать в соответствии с законом (например, авторским правом, коммерческой тайной или ценными бумагами) или в связи с вашими личными договорными или фидуциарными отношениями.
  • Наши сайты в социальных сетях нельзя использовать для подачи каких-либо претензий, требований, неофициальных или официальных жалоб или любых других форм юридических и/или административных уведомлений или процедур, а также для исчерпания любых юридических и/или административных средств правовой защиты.
  • Navient оставляет за собой право забанить любого пользователя на нашей странице без предварительного письменного уведомления или согласия за нарушение Политики сообщества. О любых опубликованных комментариях, которые мы считаем преступными по своему характеру, подстрекающими или подразумевающими насилие по отношению к себе или другим, можно сообщить в соответствующие органы.

Вежливость и актуальность

Пожалуйста, относитесь к сообществу и другим участникам с уважением, даже если вы не согласны с публикацией или комментарием. Не публикуйте какой-либо контент или комментарии, которые могут быть неуместными, оскорбительными, непристойными, неприемлемыми в культурном, расовом, гендерном или социальном отношении, разрушительными, оскорбительными или клеветническими.

В интересах здорового обсуждения мы просим, ​​чтобы комментарии оставались по теме и относились к беседе. Это означает, что комментарии должны относиться к теме, обсуждаемой в этой записи на стене.Сообщения не по теме могут быть скрыты, перемещены или удалены.

Удаление постов/бан пользователей

Мы постараемся просмотреть каждый комментарий или публикацию, и поэтому мы оставляем за собой право удалить любые, которые нарушают эти Правила или которые, по нашему собственному усмотрению, мы считаем нежелательными. Мы можем исключить правонарушителей из наших сообществ. Таким образом, мы можем удалять комментарии или сообщения, которые считаем:

  • Оскорбительные, непристойные, неуместные, разрушительные или не относящиеся к теме и разговору.
  • Непристойные, откровенно сексуальные или порнографические материалы любого рода, включая замаскированную ненормативную лексику, в которой символы, инициалы, преднамеренные орфографические ошибки или другие символы используются для обозначения ненормативной лексики.
  • Угрозы; личные нападки; оскорбительные, клеветнические, уничижительные, неадекватные нападки или подстрекательские выражения; или преследование или преследование любого лица, юридического лица или организации.
  • Выдача себя за любое физическое или юридическое лицо или ложное заявление или иное искажение связи с физическим или юридическим лицом.
  • Дискриминационные или содержащие ненависть высказывания любого рода в отношении возраста, этнической принадлежности, пола, расы, религии, национальности, сексуальной ориентации, социально-экономического положения, политической принадлежности, инвалидности или других характеристик.
  • Ложные, неточные, клеветнические или иным образом вводящие в заблуждение.
  • Спам или контент, содержащий или ссылающийся на любой вид вируса, вредоносного ПО, шпионского ПО или аналогичной программы, которая может причинить вред компьютеру пользователя.
  • Повторяющиеся или идентичные сообщения
  • Предложения или контент, которые продвигают коммерческие интересы, кампании, дела или политические взгляды.
  • Любые посты, которые могут представлять собой уголовное преступление или влечь за собой гражданскую ответственность, или иным образом нарушающие местные, национальные или международные законы или правила
  • Любые сообщения, которые могут указывать на вопросы, которые в настоящее время являются предметом судебного разбирательства, или нарушают запрет суда на публикацию

Приостановка/прекращение/отчетность перед властями

Мы очень серьезно относимся к своей ответственности перед нашим онлайн-сообществом и нашими клиентами, уделяя первостепенное внимание вашей и нашей безопасности.Таким образом, о любых опубликованных комментариях, которые мы считаем преступными по своему характеру, подстрекающими или подразумевающими насилие по отношению к себе или другим, можно сообщить в соответствующие органы.

Администраторам/менеджерам нашего сообщества не разрешается обсуждать или отвечать на комментарии об угрозах безопасности, а также об угрозах или текущих судебных разбирательствах против компании. Мы передадим их нашему юрисконсульту и можем удалить любые такие сообщения, если мы их увидим.

В некоторых случаях мы также можем приостановить, прекратить или заблокировать определенных рецидивистов и/или тех, кто совершает серьезные нарушения настоящих Правил.Когда это уместно, от нас также может потребоваться, самостоятельно или в соответствии с правилами или законодательством платформ, обратиться и/или сотрудничать с соответствующей платформой и/или соответствующими органами для проверки и/или преследования определенных нарушений.

Если вы хотите сообщить или пометить сообщение/комментарий пользователя как неприемлемое, следуйте действующим на тот момент опубликованным процедурам платформы, на которой было создано сообщение.

II. Политика комментариев и публикации

Участники сообщества несут ответственность за свои комментарии или публикации.Мнения, заявления и точки зрения, выраженные участниками сообщества (включая сотрудников/подрядчиков Navient), не обязательно отражают мнение Navient или представляют собой официальную позицию Navient.

Navient не несет ответственности и не подтверждает какие-либо мнения, утверждения или прогнозные заявления, выраженные в каких-либо комментариях пользователей.

Мы рассчитываем на то, что разговоры будут вестись в соответствии с правилами вежливой беседы, и просим участников относиться друг к другу, а также к нашим сотрудникам с уважением.

Финансовые и профессиональные консультации

Пожалуйста, имейте в виду, что наши менеджеры сообщества хорошо разбираются в темах и областях, о которых они публикуют, но сообщения Navient в социальных сетях носят информационный характер и не должны рассматриваться как профессиональный финансовый совет. Всегда обращайтесь за советом к своему финансовому консультанту или другому квалифицированному финансовому провайдеру по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно ваших личных финансов. Вы полагаетесь на любую информацию, представленную здесь, исключительно на свой страх и риск.

Ссылки на сторонние сайты

Время от времени мы можем публиковать ссылки на сторонние сайты, когда считаем, что общая информация может быть полезной. Обратите внимание, что это никоим образом не является официальным одобрением сайта или компании и не означает, что мы провели всестороннюю проверку контента.

Платные одобрения и спонсорство

Мы сообщим, когда мы предоставили компенсацию или спонсорство отдельным лицам или организациям, чтобы предоставить одобрение или отзыв о наших продуктах или услугах.

Спам, ссылки и безопасность в Интернете

Ваши сообщения никогда не должны содержать несанкционированную и/или нежелательную рекламу, спам, гиперссылки или контент, защищенный авторскими правами, товарными знаками или другими правами. В целях вашей онлайн-безопасности мы настоятельно рекомендуем вам избегать открытия каких-либо гиперссылок, предоставленных третьими лицами, размещенных на нашу собственность или платформу, на которой вы просматриваете сообщение, если вы не доверяете источнику этого сообщения.

III. Политика в области авторского права и интеллектуальной собственности

Отправляя любой контент на наши сайты социальных сетей, вы гарантируете и подтверждаете, что являетесь владельцем авторских прав на контент или что владелец авторских прав на контент предоставил вам разрешение на использование такого контента в соответствии со способом и целью вашего использования.

Использование наших сайтов социальных сетей для распространения несанкционированных копий материалов, защищенных авторским правом, включая фотографии, иллюстрации, текст, записи, рисунки, компьютерные программы или производные работы таких программ, строго запрещено и подлежит удалению.

Нарушение авторских прав, патентов, товарных знаков, коммерческой тайны, интеллектуальной собственности или других прав собственности, а также прав на публичное использование или неприкосновенность частной жизни строго запрещено и является исключительно вашей ответственностью.

Право собственности и лицензия на контент, который вы публикуете

Обратите внимание, что, размещая комментарии, сообщения, отмеченные фотографии, видео, идеи или любой другой контент на наших сайтах в социальных сетях, вы предоставляете Navient неисключительные права во всем мире на повторную публикацию, повторное распространение или иное использование этого контента (включая ваши имя, фото профиля, изображение и имя в социальных сетях или другую общедоступную информацию) на неограниченный срок любым способом, который мы сочтем нужным.Это включает, но не ограничивается маркетинговыми и рекламными материалами.

Вы заявляете, что, насколько вам известно, вы владеете или имеете разрешение на размещение таких сообщений и предоставляете нам вышеуказанные права.

Поэтому, пожалуйста, не отправляйте какие-либо идеи или материалы, которые вы хотите сохранить в тайне или за которые вы ожидаете получить компенсацию.

IV. Политика ответственности сотрудников в отношении социальных сетей

Сотрудники Navient должны следовать применимым политикам и процедурам компании при использовании социальных сетей. Сотрудники не должны делиться конфиденциальной или личной информацией о деловых операциях компании, продуктах, услугах или клиентах; должны соблюдать законы о раскрытии финансовой информации; и не должны говорить, что они говорят от имени компании без письменного разрешения компании на это.

Рассмотрите возможность использования установленных компанией каналов для решения конкретных рабочих вопросов. Хотя мы приглашаем сотрудников присоединиться к нашему сообществу в социальных сетях и участвовать в беседах с нашими клиентами и другими пользователями, мы призываем вас направлять свои жалобы или опасения по поводу вашей работы или рабочей среды своему руководителю.

V. Политика конфиденциальности и безопасности

Защитите вашу личную информацию

Наши сайты в социальных сетях общедоступны. Чтобы защитить вашу конфиденциальность и конфиденциальность других лиц, никакая информация, которую вы считаете конфиденциальной, не должна размещаться на этом сайте, включая личную информацию, такую ​​как номера социального страхования, полные номера счетов, номера телефонов или адреса электронной почты в любом комментарии или публикации.Если вы включаете личную информацию в свой комментарий, ваш комментарий или сообщение могут быть удалены.

Уважайте частную жизнь других тоже

Пожалуйста, защищайте свою конфиденциальность и не делитесь личной информацией о себе, своей семье или других лицах в Navient Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube или других социальных сетях Navient.

Политика конфиденциальности Navient в социальных сетях

Navient принадлежит и управляется Navient Corporation и Navient Solutions, LLC (Navient). Ниже приведены рекомендации для читателей наших сайтов социальных сетей и авторов контента.Эти рекомендации не следует путать с нашими обязательными Условиями использования.

В отношении контента, собранного через наши сайты социальных сетей, Navient следует Политике конфиденциальности каждой социальной сети, с которой можно ознакомиться на соответствующих веб-сайтах. Обратите внимание, что при посещении любой официальной учетной записи Navient в социальной сети, когда это применимо, вы также подпадаете под действие Условий и положений политики конфиденциальности Navient и общих Условий использования, а также Условий обслуживания и политики конфиденциальности социальной сети.

Navient может раскрывать информацию о вашем общении и действиях с Navient и/или в отношении любого Сайта социальных сетей в ответ на законные запросы государственных органов или для защиты прав Navient или прав третьих лиц, как Navient может счесть целесообразным в своем разумная осмотрительность. В случае если Navient воспользуется любым из своих прав по настоящему Соглашению по какой-либо причине, Navient не будет нести перед вами никакой ответственности.

Navient не несет ответственности за точность, полноту, уместность, законность или применимость материалов или всего, что сказано, изображено или написано пользователями, включая, помимо прочего, любую информацию, полученную с использованием наших сайтов социальных сетей.

Navient не обязательно одобряет или поддерживает какой-либо контент или материалы, а также любые взгляды, мнения, рекомендации или советы, выраженные на любом Сайте социальной сети или на нем, и любые сайты, связанные с Сайтами социальных сетей Navient, разрабатываются или могут быть разработаны людьми или вечеринки над Навьен. Navient не подтверждает и не несет ответственности за содержание любого сайта, связанного с сайтами социальных сетей.

Navient не несет никакой ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной в результате вашей деятельности, и вы несете единоличную ответственность за любые действия, которые вы совершаете в связи с любым сайтом социальных сетей или через него.Размещая любой контент на каком-либо сайте социальных сетей Navient, вы предоставляете Navient безотзывное, бессрочное и неограниченное право воспроизводить, распространять, публиковать и отображать, редактировать или изменять такой контент, а также использовать, разрешать или лицензировать третьи стороны на использовать такое содержимое или его части или элементы для любых целей Navient, любым и любым способом и средствами, известными или разработанными в будущем, и для любых и всех целей, включая коммерческие цели, по всему миру, без каких-либо обязательств или компенсации вам любого вида.Navient имеет право создавать производные работы из любого или всего контента («Производные работы»), и такие Производные работы являются единоличной и исключительной собственностью Navient. Вы отказываетесь от всех прав, права собственности или интересов, которые могут быть у вас в отношении таких Производных работ, и полностью переуступаете, передаете и передаете любые и все права, которые у вас есть или могут быть в отношении Производных работ, исключительно компании Navient.

Вы понимаете, что Navient не обязана использовать, отображать или признавать какой-либо контент, который вы отправляете, и Navient оставляет за собой право удалять или отказывать в публикации любого контента или отправки по любой причине.Вы признаете, что вы, а не Navient, несете ответственность за содержание и соблюдение настоящих Условий.

Размещая любой контент на каком-либо сайте социальной сети, вы заявляете и гарантируете, что являетесь единственным создателем и владельцем любых прав интеллектуальной собственности на контент и/или что вы владеете или имеете необходимые лицензии, права, согласия и разрешения на использовать и разрешать Navient использовать все патенты, товарные знаки, коммерческую тайну, авторские права или другие права собственности в отношении любых и всех ваших записей контента, чтобы обеспечить включение и использование ваших записей и контента в порядке, предусмотренном настоящими Условиями использования. Использовать.

Вы полностью освобождаете Navient от любых и всех претензий, которые могут возникнуть в отношении вашего использования или участия в сайте(-ах) социальных сетей и/или использования, доступа или размещения контента.

Вы соглашаетесь с тем, что любые претензии или споры, связанные с публикацией вами любого Контента на Сайте социальных сетей, должны толковаться в соответствии с законами штата Делавэр, США, без учета его коллизионных норм, и вы соглашаетесь соблюдать и подпадает под исключительную юрисдикцию судов штата или федеральных судов, расположенных в штате Делавэр.

Navient оставляет за собой право изменять данные рекомендации в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления.

Обратите внимание: если вы являетесь сотрудником Navient, вы также должны соблюдать все применимые Политики компании Navient и правила поведения, включая Политику ответственности сотрудников в отношении социальных сетей, доступную на сайте Navient Intranet.

VI. Изменение Принципов сообщества

Настоящие рекомендации могут быть пересмотрены компанией Navient, и мы оставляем за собой право изменять эти рекомендации в любое время без предварительного уведомления, если сочтем это необходимым.

Передача информации на веб-сайт и с веб-сайта — Обзор авторских прав от Rich Stim

Нарушение авторских прав происходит всякий раз, когда материал, защищенный авторским правом, копируется с веб-сайта или размещается на нем без разрешения владельца авторских прав. В этом разделе обсуждаются различные способы передачи информации между вашим сайтом и его пользователями, а также споры об авторских правах, которые могут возникнуть с каждым из них.

Размещение информации на веб-сайте

Игнорировать заголовок — содержимое подтаблицы

Публикация предполагает отправку пользователем информации с компьютера пользователя на веб-сайт («загрузка»).После публикации другие могут просмотреть или скопировать материал. Если ваш сайт не предлагает пользователям возможности размещать материалы, вы можете пропустить этот раздел.

ПРИМЕР

Член дискуссионной группы публикует главу из книги Джона Гришэма в групповом чате в Интернете, чтобы другие могли ее скопировать.

Хотя лицо, загрузившее материал, является фактическим нарушителем, тот, кто поддерживает сайт, может быть привлечен к ответственности за разрешение размещения материала на сайте.Как и в случае с любым несанкционированным материалом, самый разумный подход к несанкционированной загрузке — быстро удалить его или отключить доступ к нему до разрешения спора.

Сайт, на котором разрешена загрузка материалов, может размещать уведомление, запрещающее любые несанкционированные действия, и требовать от виновных возмещения любого ущерба, причиненного такими действиями. Уведомление должно быть размещено на видном месте, чтобы его могли видеть лица, осуществляющие загрузку. В качестве альтернативы сайт может включать соглашение «Нажмите, чтобы принять» (часто называемое соглашением о переходе по клику), устанавливающее аналогичные условия.Соглашение по щелчку — это страница или окно, которое появляется перед тем, как пользователю будет разрешено выполнить определенную функцию (в данном случае — загрузку), на которой излагаются условия соглашения. Пользователю не будет разрешено продолжить работу, пока он или она не щелкнет поле, указывающее, что пользователь прочитал и принимает соглашение.

Ниже приведен пример соглашения «Нажмите, чтобы принять», предназначенного для запрета несанкционированных публикаций.

Ограничения на загрузку

Пользователь соглашается не публиковать:

  • любые материалы, защищенные законами об авторском праве, товарных знаках или коммерческой тайне, за исключением случаев, когда на это имеется специальное разрешение владельца; или
  • любой материал, который может опорочить или нарушить частную жизнь любого человека.

Пользователь соглашается освободить владельцев сайта и их аффилированных лиц и сотрудников от любой ответственности (включая оплату юридических услуг), связанной с нарушением Пользователем настоящего соглашения. Если вы согласны с указанными выше условиями, нажмите кнопку «Принять».

НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ ПРИНЯТЬ


К сожалению, уведомления и соглашения «Нажмите, чтобы принять» применяются неодинаково в разных штатах. И, с практической точки зрения, уведомление или соглашение, требующее от лица, совершающего незаконную деятельность, оплаты ваших услуг адвоката, ничего не стоит, если у этого лица нет денег.Тем не менее, стоит разместить на своем веб-сайте какое-либо уведомление или соглашение «Нажмите, чтобы принять». Это может удержать некоторых пользователей от незаконных загрузок и может помочь продемонстрировать ваше усердие в попытках их предотвратить.

Дорогой Рич: Несанкционированное размещение магистерской диссертации
Дорогой Рич: Дорогой Рич! Моя магистерская диссертация была размещена в Интернете (в виде PDF-документа) без моего разрешения. Диссертация включает значок авторского права, но не была зарегистрирована в Бюро регистрации авторских прав США.Является ли публикация моей диссертации в Интернете нарушением авторских прав? Если да, то как я могу удалить его?

Краткий ответ на ваш вопрос: да, несанкционированное воспроизведение вашей диссертации является нарушением и да, вы имеете право на ее удаление (независимо от того, зарегистрировали ли вы работу). Однако будет ли он удален, зависит от нескольких факторов, в первую очередь от сайта, на котором он размещен.

Ключ к успеху

Обычно самым важным элементом в процессе удаления является поиск агента для вручения уведомления DMCA.Найдите в Интернете «агент DMCA для обслуживания». В дополнение к назначенному агенту (или если вы не можете найти агента) проверьте сайт на наличие других форм электронной почты (или других адресов) владельца веб-сайта. Иногда вы можете найти его по ссылке «Свяжитесь с нами», а часто это просто «[email protected]». На многих сайтах, размещающих файлы или документы, есть специальный почтовый ящик для сообщений о нарушениях — часто это «[email protected]» или «[email protected]». Если на сайте нет назначенного агента и адреса электронной почты для связи с владельцами (плохой знак), найдите владельца с помощью базы данных Whois.сеть. Если ваш поиск приводит к «доверенному» администратору — компании, которая выступает в качестве администратора и скрывает имя и контактную информацию для владельца, это также нехороший знак. Как только вы найдете агента или адрес электронной почты или почтовый адрес администратора сайта, вы должны подготовить и отправить уведомление об удалении DMCA.

Что делать, если сайт отказывается удалить его?

Подход, описанный выше, обычно эффективен — по крайней мере, он часто работает для Уважаемого Богатого Персонала. Однако, если человек, разместивший тезис, отказывается его снимать (или отвечает ответными мерами), вам нужно будет пройти регистрацию авторских прав (можно ускорить) и подать иск в суд.Если вы не являетесь независимым богатым, это может быть непомерно дорого. Если у владельца веб-сайта глубокие карманы, и вы можете продемонстрировать финансовый ущерб, возможно, вы сможете найти адвоката, который займется этим в случае непредвиденных обстоятельств.

Игнорировать заголовок — содержимое подтаблицы
Игнорировать заголовок — содержимое подтаблицы

Получение информации с веб-сайта

Точно так же, как пользователи иногда могут размещать информацию на веб-сайте, пользователь может — в обратном порядке — брать материалы с веб-сайта и передавать их на компьютер пользователя.Обычно это делается либо путем загрузки, либо путем копирования и вставки. Многие сайты созданы для того, чтобы пользователи могли загружать материалы. Сайты условно-бесплатного программного обеспечения, например, позволяют пользователям загружать желаемое программное обеспечение, щелкнув загружаемый файл, который затем будет перенесен на компьютер пользователя. Другой способ получения материалов с веб-сайтов — выделить текст, скопировать и вставить его в текстовый редактор на компьютере пользователя. Строго говоря, это не скачивание, но эффект тот же.Пользователь получил материал с веб-сайта и скопировал его на свой компьютер.

Игнорировать заголовок — содержимое подтаблицы
Дорогой Рич : агрегатор блогов
Дорогой Рич: Дорогой Рич: Я создал агрегатор блогов. У меня нет рекламы или чего-то еще, это только для меня и нескольких друзей. Я включаю выдержки из статей, ссылки на оригинальные статьи и некоторые полные посты оригинальных статей. Кто-то заявил, что я нарушил их авторские права, отправил жалобу DMCA моему веб-хостингу, который затем удалил мой сайт без какого-либо уведомления или возможности внести исправление.Мой хозяин теперь утверждает, что они должны немедленно закрыть весь веб-сайт без предварительного уведомления из-за DMCA 1998 года. Я прочитал о DMCA на веб-сайте Бюро регистрации авторских прав. В нем не говорится, что веб-сайт должен быть закрыт немедленно (или даже четко указано, какой объем письменных материалов представляет собой «нарушение авторских прав»). Я немного смущен, так как большая часть этого для меня в новинку. Не могли бы вы дать некоторое представление?

Что касается контента на вашем сайте:

Нет проблем со ссылками в гипертекстовой форме.Воспроизведение полных статей, вероятно, является нарушением; предоставление выдержек спорно. Мы предполагаем, что владелец авторских прав отправил уведомление об удалении вашему поставщику онлайн-услуг (OSP), который действовал «оперативно» и удалил контент, нарушающий авторские права. Удаляя материал, OSP получает право на «безопасную гавань» от любой ответственности. Если вы оспариваете уведомление (многие из них оскорбительны) и готовы рискнуть судебной тяжбой, подумайте о подаче встречного уведомления. (Вы можете найти образцы и дополнительную информацию в Интернете.) Если владелец авторских прав, подавший жалобу, не отреагирует на ваше встречное уведомление, подав иск (о-о-о!), OSP может повторно опубликовать ваш контент.Эти правила и процедуры являются частью Закона об авторском праве в цифровую эпоху.

Несанкционированное копирование

Если вы не предлагаете материал для скачивания на своем сайте, вас больше всего беспокоит не нарушение чьих-либо авторских прав, а то, не будут ли пользователи копировать ваш материал без вашего разрешения. В частности, если ваш сайт содержит охраняемые авторским правом работы сторонних авторов — например, если вы публикуете онлайн-журнал — вы должны сделать все возможное, чтобы пользователи не могли несанкционированно копировать материалы.Одна из попыток сдерживания (хотя и не обязательно эффективная) заключается в размещении уведомления об авторских правах на видном месте на некоторых или всех страницах вашего сайта с четким указанием того, что материал защищен авторским правом.

Чтобы учесть тот факт, что многие пользователи все равно могут копировать информацию, вы можете включить запрет на любое коммерческое использование материала в своем уведомлении об авторских правах. Кроме того, вы можете потребовать, чтобы уведомление об авторских правах было включено в материал, чтобы любой, кто его читает, знал, кто его создал.Многие веб-мастера готовы допустить некоторое ограниченное копирование пользователями для личного использования, особенно если копии показывают, кто изначально создал материал.

ПРИМЕР

Nolo поддерживает веб-сайт с обширной юридической информацией о самопомощи. Поскольку цель Nolo — дать людям возможность самим заниматься своими юридическими делами, она готова принять некоторые копии материалов на своем сайте с некоторыми ограничениями. Его политика в отношении авторских прав, доступ к которой можно получить практически с любой страницы, частично гласит следующее:

Ноло.com Политика авторского права

Ваша ответственность при использовании сайта Nolo

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить полезную и точную информацию, чтобы помочь пользователям справиться с их собственными юридическими потребностями. Но законы и процедуры часто меняются и могут толковаться по-разному. Nolo не заявляет, что вся информация на этом сайте является актуальной. Вы несете ответственность за то, чтобы все, что вы здесь читаете, было точным, актуальным и относилось к вашей ситуации. Кроме того, пожалуйста, поймите, что если вы хотите получить юридическую консультацию, подкрепленную гарантией, вам необходимо обратиться к адвокату.

Если вы используете информацию на этом сайте, прежде чем полагаться на нее, вам будет целесообразно проверить информацию у авторитетного источника, например, у юриста или юридических книг из юридических библиотек вашего штата. Отличный способ сделать это — провести собственное юридическое исследование. Чтобы узнать, как это сделать, посетите раздел «Правовые исследования».

Политика авторских прав Nolo в отношении контента сайта

Nolo.com предоставляет информацию на этом сайте для чтения всем, но сохраняет за собой авторские права на весь текст и графику.Чтобы использовать эту информацию любым другим способом, вы должны строго следовать этим правилам.

Использование физическими лицами

Если это предназначено только для вашего личного использования, вы можете распечатывать копии этой информации, хранить файлы на своем компьютере и использовать гипертекстовые ссылки для ссылки на информацию. Любое другое использование или распространение строго запрещено.

Товарный знак

«Ноло» является зарегистрированной на федеральном уровне торговой маркой. Все товарные знаки, представленные на nolo.com, являются собственностью их соответствующих владельцев.

Если вы выберете более либеральный подход, убедитесь, что все участники вашего сайта, которые могут сохранить авторские права на свою работу, понимают и принимают вашу политику. В противном случае, если они позже обнаружат, что их статья была скопирована, они могут подать на вас в суд за нарушение авторских прав на их работу.

Дорогой Рич: Публикация сообщений электронной почты
Дорогой Рич: Дорогой Рич! Я разрешил кому-то опубликовать одно из моих писем. Другой человек попросил разрешения опубликовать его. Он сказал, что не изменит слова.Я просто сказал: «Да, но сделайте это анонимно». Он опубликовал электронное письмо в сегментах и ​​ответил на каждый сегмент. Позже он перестал защищать анонимность этого. Я попросил его удалить мою электронную почту, но он утверждает, что, поскольку я дал ему разрешение, он имеет полное право хранить ее на своем веб-сайте.

Когда вы разрешаете кому-либо публиковать вашу защищенную авторским правом работу (ваш адрес электронной почты), вы предоставляете лицензию. Мы предполагаем, что лицензия была получена путем обмена электронными письмами, и эти электронные письма составляют условия вашей лицензии.

Условия вашей лицензии. Похоже, у вашей лицензии было только одно условие: анонимность. Поскольку постер нарушил это условие, вы имеете право отозвать свою лицензию, то есть удалить электронное письмо. Если плакат игнорирует вашу просьбу, вы должны попробовать более сильную стратегию. Один из подходов может заключаться в том, чтобы связаться с поставщиком услуг другой стороны и отправить уведомление DMCA. Другой вариант — нанять адвоката, чтобы тот пригрозил автору иском о нарушении авторских прав и вторжении в частную жизнь.

Стоит ли это усилий? Имейте в виду, что наем адвоката или отправка уведомления DMCA действительно должны использоваться только в том случае, если опубликованное электронное письмо причиняет вам некоторый вред. Это не безошибочные стратегии — например, постер может претендовать на действенную защиту авторских прав — и они обходятся дорого.

Несанкционированная загрузка

Концепция несанкционированной загрузки может показаться странной, учитывая, что большинство сайтов, предлагающих файлы для загрузки, явно соглашаются с этой практикой.Тем не менее, даже если загрузка с вашего сайта специально разрешена, у вас могут возникнуть опасения по поводу несанкционированного использования загруженного материала. Например, если вы предлагаете бесплатные картинки для скачивания на своем сайте, вы можете запретить пользователям продавать картинки и ограничить их использование в личных целях. Если пользователь нарушит ограничение, вы можете подать в суд за нарушение договора. Этот подход оказался успешным в спорах, основанных на картинках и стоковых фотографиях. Даже если соглашение не подлежит исполнению, его наличие может опровергнуть заявление о невиновном нарушении со стороны пользователя.

Ниже приведен образец ограничения на загрузку. Вы можете опубликовать его в виде уведомления, отображаемого там, где его увидит загрузчик, или реализовать его как соглашение «Нажмите, чтобы принять».

Ограничения на загрузку

Пользователь соглашается с тем, что материалы, предоставленные для загрузки, должны использоваться исключительно в личных целях и не могут воспроизводиться, отображаться или распространяться в каких-либо коммерческих целях.

Нажмите, чтобы принять

Ответственность за другие проблемы с веб-сайтом

Веб-сайты могут вступать в споры из-за доменных имен, непристойности и мошенничества.Проблемы также могут возникать из-за содержания веб-сайта. Например, владельцам сайтов откровенно сексуального характера может потребоваться разместить предупреждения; коммерческие сайты должны соответствовать торговым требованиям, таким как размещение политики возмещения и возврата; и сайты, предлагающие торговлю акциями, должны предоставлять отказ от ответственности за ценные бумаги. Сайты, предоставляющие загрузки, могут отказаться от ответственности за любые потенциальные вирусы. Эти проблемы с веб-сайтом выходят за рамки книги разрешений.

Условия использования | Американская стоматологическая ассоциация

Пользователи ADA.org регулируются настоящими Условиями использования, а также любыми дополнительными условиями, опубликованными в определенных разделах сайта. ADA.org — это динамический веб-сайт, на который регулярно вносятся изменения. Вся информация актуальна на момент ее первого появления на этом сайте или последнего изменения. Если не указано иное, все элементы на ADA.org защищены авторским правом Американской стоматологической ассоциации. Это авторское право распространяется на текст и графику, подборку, расположение и представление всех материалов, а также на общий дизайн сайта. Воспроизведение или переиздание строго запрещено без предварительного письменного разрешения, если и в той мере, в какой конкретные элементы, размещенные на ADA.org, не указывают на иное. является зарегистрированным товарным знаком Американской стоматологической ассоциации, а ADA.org является знаком обслуживания Американской стоматологической ассоциации. Воспроизведение или переиздание этих знаков строго запрещено без предварительного письменного разрешения.

Ссылки на ADA.org могут быть сделаны при условии, что ссылки не используют товарные знаки или знаки обслуживания Американской стоматологической ассоциации или ее дочерних организаций. Ссылки на ADA.org не могут предполагать или подразумевать, что ADA или ее аффилированные лица одобряют или поддерживают ссылающийся сайт, его спонсоров и/или его рекламодателей, если только не было предоставлено предварительное письменное разрешение на указание на такое одобрение или поддержку. Фрейминг ADA.org или любого его контента строго запрещен.

ADA.org предоставляется «как есть». Ни ADA, ни ее аффилированные лица не делают никаких заявлений или гарантий любого рода или любого характера, явных или подразумеваемых, созданных законом, договором или иным образом, включая, помимо прочего, любые заявления или гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, титула или ненарушения.

Ни при каких обстоятельствах ADA или ее аффилированные лица не несут ответственности за какой-либо ущерб любого рода или характера, включая, помимо прочего, прямой, косвенный, специальный, косвенный или случайный ущерб или упущенную выгоду, возникший в результате или в связи с, существование, функционирование или использование доверия на этом сайте, независимо от того, была ли ADA уведомлена о возможности таких убытков.

Материал, содержащийся на ADA.org, предлагается только в качестве информации , а не в качестве практического, финансового, бухгалтерского, юридического или другого профессионального совета.Пользователи должны проконсультироваться со своими профессиональными консультантами для получения таких советов.

Информация на сайте ADA.org, предоставленная в качестве помощи пользователям, принимающим клинические решения относительно клинического ухода за своими пациентами, не может заменить индивидуальное суждение, выносимое стоматологом пациента в каждой клинической ситуации. Как и все клинические справочные ресурсы, они отражают то, что ADA считало наукой о стоматологии на момент их разработки, но их следует использовать с четким пониманием того, что продолжение исследований может привести к новым знаниям или рекомендациям.

ADA не обязательно одобряет ресурсы, не относящиеся к ADA, которые могут появляться или иным образом упоминаться на ADA.org, , и не дает никаких заверений или гарантий в отношении продуктов или услуг, которые они могут предоставлять.

Некоторые части сайта ADA.org публикуются отдельными организациями или субъектами, такими как ADA Business Enterprises, Inc.; эти лица несут исключительную ответственность за свое собственное содержание. Заявления, содержащиеся в этих разделах сайта ADA.org, не обязательно одобрены Американской стоматологической ассоциацией или ее дочерними компаниями, советами, комиссиями или агентствами.

Ссылаясь на другие веб-сайты, ADA не подтверждает политику или практику или мнения, выраженные на этих сайтах, и не делает никаких заявлений или гарантий в отношении точности каких-либо элементов или заявлений, содержащихся на них. .

Деловые решения, включая решения о методах практики, являются личным выбором отдельных стоматологов. ADA через ADA.org или иным образом не поощряет стоматологов к принятию каких-либо конкретных бизнес-решений по вопросам, рассматриваемым здесь, в том числе в отношении того, следует ли и как участвовать в планах управляемого медицинского обслуживания.Кроме того, ADA не рекомендует стоматологам предпринимать какие-либо незаконные коллективные действия, включая, помимо прочего, установление цен или бойкоты.

Если вы считаете, что какой-либо контент, размещенный на ADA.org, может нарушать ваши авторские права, отправьте письменное уведомление по электронной или обычной почте в юридический отдел ADA:

Американская стоматологическая ассоциация
Кому: Главный юрисконсульт, Юридический отдел
211 Э. Чикаго Авеню.
Люкс 1750
Чикаго, Иллинойс 60601
[email protected]организация

Для вступления в силу уведомление должно содержать следующую информацию:

  1. Физическая или электронная подпись лица, уполномоченного действовать от имени владельца исключительных авторских прав, права на которые предположительно нарушены;
  2. Идентификация произведения, защищенного авторским правом, которое, как утверждается, было нарушено, или, если одним уведомлением охвачено несколько произведений, защищенных авторским правом, репрезентативный список таких произведений;
  3. Идентификация материала, который, как утверждается, нарушает или предположительно является объектом нарушения прав, и информация, достаточная для того, чтобы позволить нам найти этот материал.Предоставление URL-адресов в теле письма — лучший способ помочь нам быстро найти контент;
  4. Информация, достаточная для того, чтобы мы могли связаться со стороной, подавшей жалобу, например, адрес, номер телефона и, при наличии, адрес электронной почты, по которому можно связаться с стороной, подавшей жалобу;
  5. Заявление о том, что сторона, подавшая жалобу, добросовестно полагает, что использование материала способом, на который подана жалоба, не разрешено владельцем авторских прав, его агентом или законом; и,
  6. Заявление о том, что информация в уведомлении является точной и под угрозой наказания за лжесвидетельство, что сторона, подавшая жалобу, уполномочена действовать от имени владельца исключительного права, которое предположительно было нарушено.

Также обратите внимание, что информация, представленная в этом официальном уведомлении, может быть передана лицу, предоставившем предположительно нарушающий авторские права контент.

Мы можем уведомлять наших пользователей и авторов контента посредством общего уведомления или по электронной почте. Если вы получили такое уведомление о нарушении авторских прав, вы можете направить письменное встречное уведомление в юридический отдел ADA со следующей информацией:

.
  1. Ваша физическая или электронная подпись;
  2. Идентификация материала, который был удален или к которому был закрыт доступ, и местонахождение материала до того, как он был удален или к нему был закрыт доступ;
  3. Ваше заявление под страхом наказания за лжесвидетельство о том, что вы добросовестно полагаете, что материал был удален или отключен в результате ошибки или неправильной идентификации материала, подлежащего удалению или отключению; и
  4. Ваше имя, физический адрес и номер телефона, а также заявление о том, что вы согласны с юрисдикцией федерального окружного суда для судебного округа, в котором находится ваш физический адрес, или, если ваш физический адрес находится за пределами Соединенных Штатов, для любого судебного округа, в котором мы можем быть найдены, и что вы примете процессуальные услуги от лица, предоставившего уведомление о материалах, предположительно нарушающих авторские права, или от агента такого лица.

Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законами штата Иллинойс без учета каких-либо коллизионных норм. Все претензии, иски, разбирательства и споры, вытекающие из настоящего Соглашения, должны рассматриваться исключительно в федеральных судах и/или судах штата, заседающих в округе Кук, штат Иллинойс, и все стороны соглашаются с личной юрисдикцией в штате Иллинойс.

Апрель 2016 г.

Юридическая информация — Условия использования веб-сайта

Право собственности на сайт; Соглашение с Условиями использования

Настоящие Условия использования («Условия использования») применяются к веб-сайту Apple, расположенному по адресу www.apple.com и все связанные сайты, связанные с www.apple.com компанией Apple, ее дочерними и аффилированными компаниями, включая сайты Apple по всему миру (совместно именуемые «Сайт»). Сайт является собственностью Apple Inc. («Apple») и ее лицензиаров. ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ САЙТОМ.

Apple оставляет за собой право по своему усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять части настоящих Условий использования в любое время. Вы несете ответственность за периодическую проверку настоящих Условий использования на наличие изменений.Ваше дальнейшее использование Сайта после публикации изменений будет означать, что вы принимаете и соглашаетесь с изменениями. Пока вы соблюдаете настоящие Условия использования, Apple предоставляет вам личное, неисключительное, непередаваемое, ограниченное право на вход и использование Сайта.

Содержание

Весь текст, графика, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, фотографии, товарные знаки, логотипы, звуки, музыка, иллюстрации и компьютерный код (совместно именуемые «Контент»), включая, помимо прочего, дизайн, структуру, выбор, координацию, выражение, «внешний вид» и расположение такого Контента, содержащегося на Сайте, принадлежит, контролируется или лицензируется Apple или принадлежит Apple и защищены законами о внешнем виде, авторском праве, патентах и ​​товарных знаках, а также различными другими правами интеллектуальной собственности и законами о недобросовестной конкуренции. .

За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями использования, никакая часть Сайта и никакой Контент не могут быть скопированы, воспроизведены, переизданы, загружены, размещены, публично показаны, закодированы, переведены, переданы или распространены каким-либо образом (включая «зеркалирование») на любой другой компьютер, сервер, веб-сайт или другой носитель для публикации или распространения или для любого коммерческого предприятия без явного предварительного письменного согласия Apple.

Вы можете использовать информацию о продуктах и ​​услугах Apple (например, информационные бюллетени, статьи базы знаний и аналогичные материалы), специально предоставленную Apple для загрузки с Сайта, при условии, что вы (1) не удаляете какие-либо формулировки уведомлений о собственности во всех копиях таких документов, (2) использовать такую ​​информацию только в личных, некоммерческих информационных целях и не копировать и не размещать такую ​​информацию на каком-либо сетевом компьютере или транслировать ее в любых средствах массовой информации, (3) не вносить изменения в любую такую ​​информацию, и (4) не делать никаких дополнительных заверений или гарантий в отношении таких документов.

Использование вами сайта

Вы не можете использовать какие-либо «глубокие ссылки», «очистка страницы», «роботы», «пауки» или другие автоматические устройства, программы, алгоритмы или методологии, а также любые аналогичные или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживать любую часть Сайта или любого Контента, или каким-либо образом воспроизводить или обходить навигационную структуру или представление Сайта или любого Контента, чтобы получить или попытаться получить какие-либо материалы, документы или информацию с помощью любых средств, которые не были преднамеренно предоставлены через сайт.Apple оставляет за собой право запретить любую подобную деятельность.

Вы не можете пытаться получить несанкционированный доступ к какой-либо части или функции Сайта или любым другим системам или сетям, подключенным к Сайту или любому серверу Apple, или к любым услугам, предлагаемым на Сайте или через Сайт, путем взлома, пароль «майнинг» или любые другие нелегитимные средства.

Вы не можете исследовать, сканировать или тестировать уязвимость Сайта или любой сети, подключенной к Сайту, а также нарушать меры безопасности или проверки подлинности на Сайте или в любой сети, подключенной к Сайту.Вы не можете выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом пользователе или посетителе Сайта или любом другом покупателе Apple, включая любую не принадлежащую вам учетную запись Apple, до ее источника или использовать Сайт. или любая услуга или информация, предоставляемая или предлагаемая Сайтом или через него, любым способом, целью которого является раскрытие любой информации, включая, помимо прочего, личную идентификацию или информацию, кроме вашей собственной информации, как это предусмотрено Сайтом.

Вы соглашаетесь не предпринимать никаких действий, которые создают необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта или системы или сети Apple, или любые системы или сети, связанные с Сайтом или Apple.

Вы соглашаетесь не использовать какое-либо устройство, программное обеспечение или процедуры для вмешательства или попыток вмешательства в нормальную работу Сайта или любую транзакцию, проводимую на Сайте, или в использование Сайта любым другим лицом.

Вы не можете подделывать заголовки или иным образом манипулировать идентификаторами, чтобы скрыть происхождение любого сообщения или передачи, которую вы отправляете в Apple на Сайте или через него, или любой услуги, предлагаемой на Сайте или через него. Вы не можете притворяться, что вы являетесь кем-то другим или представляете его, или выдавать себя за другое физическое или юридическое лицо.

Вы не можете использовать Сайт или любой Контент в любых целях, которые являются незаконными или запрещенными настоящими Условиями использования, или подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Apple или других лиц.

Покупки; Другие положения и условия

Дополнительные условия могут применяться к покупкам товаров или услуг, а также к определенным частям или функциям Сайта, включая конкурсы, рекламные акции или другие подобные функции, все из которых являются частью настоящих Условий использования посредством этой ссылки.Вы соглашаетесь соблюдать такие другие условия, в том числе, где это применимо, заявление о том, что вы достигли совершеннолетия, чтобы использовать или участвовать в такой услуге или функции. В случае противоречия между настоящими Условиями использования и условиями, опубликованными или применимыми к определенной части Сайта, или к любой услуге, предлагаемой на Сайте или посредством Сайта, последние условия имеют преимущественную силу в отношении использования вами этой части Сайта. Сайт или конкретный сервис.

Обязательства Apple, если таковые имеются, в отношении ее продуктов и услуг регулируются исключительно соглашениями, в соответствии с которыми они предоставляются, и ничто на этом Сайте не должно толковаться как изменяющее такие соглашения.

Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые на Сайте, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Материалы на Сайте в отношении продуктов и услуг могут быть устаревшими, и Apple не берет на себя обязательств по обновлению материалов на Сайте в отношении таких продуктов и услуг.

Следующие условия также регулируют и применяются к использованию вами Сайта, и они включены в настоящий документ посредством этой ссылки:

Каждая из этих политик может время от времени изменяться и вступает в силу сразу после публикации таких изменений на Сайте.

Учетные записи, пароли и безопасность

Некоторые функции или услуги, предлагаемые на Сайте или через него, могут потребовать от вас открытия учетной записи (включая настройку Apple ID и пароля). Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации, которую вы храните для своей учетной записи, включая ваш пароль, а также за любые и все действия, которые происходят под вашей учетной записью в результате вашей неспособности обеспечить безопасность и конфиденциальность этой информации. Вы соглашаетесь немедленно уведомлять Apple о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или пароля или любом другом нарушении безопасности.Вы можете быть привлечены к ответственности за убытки, понесенные Apple или любым другим пользователем или посетителем Сайта из-за того, что кто-то другой использовал ваш Apple ID, пароль или учетную запись в результате того, что вы не смогли обеспечить безопасность и конфиденциальность информации своей учетной записи.

Вы не можете использовать чужой Apple ID, пароль или учетную запись в любое время без явного разрешения и согласия владельца этого Apple ID, пароля или учетной записи. Apple не может и не будет нести ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения вами этих обязательств.

Конфиденциальность

Политика конфиденциальности Apple применяется к использованию этого Сайта, и ее положения становятся частью настоящих Условий использования посредством этой ссылки. Чтобы ознакомиться с Политикой конфиденциальности Apple, нажмите здесь. Кроме того, используя Сайт, вы признаете и соглашаетесь с тем, что интернет-передачи никогда не бывают полностью конфиденциальными или безопасными. Вы понимаете, что любое сообщение или информация, которую вы отправляете на Сайт, могут быть прочитаны или перехвачены другими, даже если есть специальное уведомление о том, что конкретная передача (например, информация о кредитной карте) зашифрована.

Ссылки на другие сайты и на сайт Apple

Этот сайт может содержать ссылки на другие независимые сторонние веб-сайты («Связанные сайты»). Эти Связанные сайты предоставляются исключительно для удобства наших посетителей. Такие Связанные сайты не контролируются Apple, и Apple не несет ответственности и не поддерживает содержание таких Связанных сайтов, включая любую информацию или материалы, содержащиеся на таких Связанных сайтах. Вам нужно будет сделать собственное независимое суждение относительно вашего взаимодействия с этими Связанными сайтами.

Отказ от ответственности

КОМПАНИЯ APPLE НЕ ОБЕЩАЕТ, ЧТО САЙТ ИЛИ ЛЮБОЕ СОДЕРЖИМОЕ, ​​УСЛУГИ ИЛИ ФУНКЦИИ САЙТА БУДЕТ БЕЗОШИБОЧНЫМ ИЛИ НЕПРЕРЫВНЫМ, ИЛИ ЧТО КАКИЕ-ЛИБО ДЕФЕКТЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ, ИЛИ ЧТО ВАШЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ПРИВЕДЕТ КОНКРЕТНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ. САЙТ И ЕГО СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ НА САЙТЕ, МОЖЕТ ИЗМЕНЯТЬСЯ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Apple НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ЛЮБЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ДРУГИЕ ДАННЫЕ, ЗАГРУЖАЕМЫЕ С САЙТА, ​​НЕ БУДУТ СВОБОДНЫМИ ВИРУСАМИ, ЗАГРЯЗНЕНИЕМ ИЛИ РАЗРУШАЮЩИМИ ФУНКЦИЯМИ.APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ ТОЧНОСТИ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ, КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, БЕЗДЕЙСТВИЯ И ПОВЕДЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ САЙТА И/ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУГ Apple. ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА И ЛЮБЫХ САЙТОВ, СВЯЗАННЫХ С НАМИ. ЕДИНСТВЕННОЕ СРЕДСТВО ПРОТИВ APPLE В ОТНОШЕНИИ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ САЙТОМ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО КОНТЕНТОМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ИЛИ ЛЮБОГО ТАКОГО КОНТЕНТА.ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ СДЕЛКИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ.

Приведенный выше отказ от ответственности относится к любому ущербу, ответственности или травмам, вызванным любым сбоем в работе, ошибкой, упущением, прерыванием, удалением, дефектом, задержкой в ​​работе или передаче, компьютерным вирусом, отказом линии связи, кражей или уничтожением или несанкционированным доступом к , изменение или использование в связи с нарушением договора, деликтом, небрежностью или любым другим поводом для иска.

Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления выполнить любое из следующих действий: (1) изменить, приостановить или прекратить работу или доступ к Сайту или любой части Сайта по любой причине; (2) модифицировать или изменять Сайт или любую часть Сайта, а также любые применимые политики или условия; и (3) прерывать работу Сайта или любой части Сайта, если это необходимо для выполнения планового или внеочередного обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

Ограничение ответственности

За исключением случаев, когда это запрещено законом, Apple ни при каких обстоятельствах не будет нести перед вами ответственность за любые косвенные, косвенные, штрафные, случайные или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, даже если Apple была уведомлена о возможности таких убытков.

Если, несмотря на другие положения настоящих Условий использования, будет установлено, что Apple несет ответственность перед вами за любой ущерб или убытки, возникшие в результате или каким-либо образом связанные с использованием вами Сайта или любого Контента, ответственность Apple никакое событие не превышает большее из (1) общей суммы любых подписных или аналогичных сборов в отношении любой услуги или функции Сайта или на Сайте, уплаченных за шесть месяцев до даты первоначального иска, предъявленного Apple (но не включая цена покупки любых аппаратных или программных продуктов Apple или любой программы AppleCare или аналогичной программы поддержки), или (2) 100 долларов США.00. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение ответственности, поэтому указанное выше ограничение может не применяться к вам.

Возмещение

Вы соглашаетесь возместить убытки и ограждать Apple, ее должностных лиц, директоров, акционеров, предшественников, правопреемников, сотрудников, агентов, дочерние и аффилированные компании от любых требований, убытков, ответственности, требований или расходов (включая гонорары адвокатов), понесенных против Apple любой третьей стороной из-за или в связи с использованием вами Сайта.

Нарушение настоящих Условий использования

Apple может раскрыть любую имеющуюся у нас информацию о вас (включая вашу личность), если мы решим, что такое раскрытие необходимо в связи с любым расследованием или жалобой в отношении использования вами Сайта, или для идентификации, связи или возбуждения судебного иска против кого-либо, кто может наносить ущерб или нарушать (преднамеренно или непреднамеренно) права или собственность Apple, а также права или собственность посетителей или пользователей Сайта, включая клиентов Apple.Apple оставляет за собой право в любое время раскрывать любую информацию, которую Apple считает необходимой для соблюдения любого применимого закона, постановления, судебного процесса или запроса правительства. Apple также может раскрывать вашу информацию, когда Apple определяет, что действующее законодательство требует или разрешает такое раскрытие, включая обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Apple может сохранять любую передачу или общение между вами и Apple через Сайт или любую услугу, предлагаемую на Сайте или через Сайт, а также может раскрывать такие данные, если это требуется по закону или если Apple решит, что такое сохранение или раскрытие разумно необходимо для (1) соблюдения судебного процесса, (2) обеспечения соблюдения настоящих Условий использования, (3) ответа на заявления о том, что любые такие данные нарушают права других лиц, или (4) защиты прав, собственности или личной безопасности Apple, ее сотрудников, пользователей или посетителей Сайта и общественность.

Вы соглашаетесь с тем, что Apple может по своему усмотрению и без предварительного уведомления прекратить ваш доступ к Сайту и/или заблокировать ваш доступ к Сайту в будущем, если мы решим, что вы нарушили настоящие Условия использования или другие соглашения или рекомендации, которые могут быть связаны с использованием вами Сайта. Вы также соглашаетесь с тем, что любое нарушение вами настоящих Условий использования будет представлять собой незаконную и недобросовестную деловую практику и нанесет Apple непоправимый ущерб, денежная компенсация которого будет неадекватной, и вы соглашаетесь с тем, что Apple может получить любые судебные запреты или средства правовой защиты по праву справедливости, которые Apple считает необходимым или целесообразным в таких обстоятельствах.Эти средства правовой защиты дополняют любые другие средства правовой защиты, которые Apple может использовать по закону или по праву справедливости.

Вы соглашаетесь с тем, что Apple может по своему усмотрению и без предварительного уведомления прекратить ваш доступ к Сайту по причине, которая включает (но не ограничивается) (1) запросы правоохранительных органов или других государственных органов, (2) ваш запрос (самостоятельное удаление учетной записи), (3) прекращение или существенное изменение Сайта или любой услуги, предлагаемой на Сайте или через Сайт, или (4) непредвиденные технические проблемы или проблемы.

Если Apple возбудит против вас какие-либо судебные иски в результате нарушения вами настоящих Условий использования, Apple будет иметь право взыскать с вас, а вы соглашаетесь оплатить все разумные гонорары адвокатов и расходы, связанные с такими действиями, в дополнение к любой другой помощи, предоставленной Apple. Вы соглашаетесь с тем, что Apple не будет нести ответственности перед вами или любой третьей стороной за прекращение вашего доступа к Сайту в результате любого нарушения настоящих Условий использования.

Применимое право; Разрешение спора

Вы соглашаетесь с тем, что все вопросы, связанные с вашим доступом к Сайту или его использованием, включая все споры, будут регулироваться законами Соединенных Штатов и законами штата Калифорния без учета его коллизионных норм.Вы соглашаетесь с личной юрисдикцией и местом рассмотрения дел в судах штата и федеральных судах округа Санта-Клара, штат Калифорния, и отказываетесь от любых возражений против такой юрисдикции или места. Предыдущее положение о месте проведения не применяется, если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе. Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, вы можете подать иск в суды страны, в которой вы проживаете. Любая претензия в соответствии с настоящими Условиями использования должна быть подана в течение одного (1) года после возникновения основания для иска, в противном случае такая претензия или основание для иска не принимаются.Это ограничение не распространяется на претензии, сделанные в соответствии с отдельными условиями покупки товаров и услуг. Никакое возмещение не может быть запрошено или получено за ущерб, кроме личных расходов, за исключением того, что выигравшая сторона будет иметь право на возмещение расходов и гонораров адвокатов. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между Apple и вами, возникающих в связи с использованием вами Сайта, стороны должны попытаться незамедлительно и добросовестно разрешить любой такой спор. Если мы не сможем разрешить какой-либо такой спор в разумные сроки (не более тридцати (30) дней), то любая из сторон может передать такое разногласие или спор на рассмотрение в рамках посредничества.Если спор не может быть разрешен посредством посредничества, стороны могут использовать любые права или средства правовой защиты, доступные им в соответствии с применимым законодательством.

Недействительно там, где это запрещено

Apple администрирует и управляет сайтом www.apple.com из своего офиса в Купертино, штат Калифорния, США; другие сайты Apple могут администрироваться и управляться из различных мест за пределами США. Несмотря на то, что Сайт доступен во всем мире, не все функции, продукты или услуги, которые обсуждаются, упоминаются, предоставляются или предлагаются через Сайт или на нем, доступны для всех лиц или во всех географических точках, а также подходят или доступны для использования за пределами Соединенных Штатов.Apple оставляет за собой право по своему усмотрению ограничивать предоставление и количество любой функции, продукта или услуги любому лицу или географическому району. Любое предложение любой функции, продукта или услуги, сделанное на Сайте, недействительно там, где это запрещено. Если вы решите получить доступ к Сайту из-за пределов Соединенных Штатов, вы делаете это по собственной инициативе и несете единоличную ответственность за соблюдение применимых местных законов.

Разное

Вы не можете использовать, экспортировать или реэкспортировать любой Контент или любую копию или адаптацию такого Контента, а также любой продукт или услугу, предлагаемые на Сайте, в нарушение любых применимых законов или правил, включая, помимо прочего, экспортные законы и правила США. .

Если какое-либо из положений настоящих Условий использования будет признано судом или другим органом компетентной юрисдикции недействительным или неисполнимым, такие положения должны быть ограничены или исключены в минимально необходимой степени и заменены действительным положением, которое наилучшим образом воплощает намерение настоящих Условий использования, чтобы настоящие Условия использования оставались в полной силе и действии. Настоящие Условия использования представляют собой полное соглашение между вами и Apple в отношении использования вами Сайта, и любые и все другие письменные или устные соглашения или договоренности, ранее существовавшие между вами и Apple в отношении такого использования, настоящим заменяются и отменяются.За исключением случаев, предусмотренных соглашением о покупке, которое вы заключаете с Apple, Apple не будет принимать никаких встречных предложений в отношении настоящих Условий использования, и все такие предложения настоящим категорически отвергаются. Неспособность Apple настаивать на строгом соблюдении настоящих Условий использования или обеспечивать их строгое выполнение не должно толковаться как отказ Apple от какого-либо положения или любого права, которое она имеет для обеспечения соблюдения настоящих Условий использования, равно как и любые действия между Apple и вами или любым другим лицом. считается, что другая сторона изменила какое-либо положение настоящих Условий использования.Настоящие Условия использования не должны толковаться или истолковываться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты каким-либо третьим лицам.

Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не анонсированы в вашей стране. Такое упоминание не означает, что Apple в вашей стране намерена анонсировать такие продукты, программы или услуги.

Обратная связь и информация

Любая обратная связь, которую вы предоставляете на этом сайте, считается неконфиденциальной.Apple вправе использовать такую ​​информацию без ограничений.

Информация, содержащаяся на этом веб-сайте, может быть изменена без предварительного уведомления.
Copyright © Apple Inc., 1997-2009. Все права защищены.
Apple Inc., One Apple Park Way, Купертино, Калифорния 95014, США.

Обновлено юридическим отделом Apple 20 ноября 2009 г.

Leave a Reply