Пошаговая инструкция как сделать: Как написать отличную пошаговую инструкцию

Содержание

Как написать отличную пошаговую инструкцию

Автор Мария На чтение 5 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано

Пошаговая инструкция — лучший формат контента, если речь идет о практических рекомендациях.

Подобно инфографике, пошаговые визуальные представления процессов могут улучшить понимание читателями и повысить их взаимодействие с контентом.

Этот тип обеспечения может иметь форму нумерованного списка, блок-схемы или серии инструкций. Кроме того, вы можете добавить фирменные цвета и логотипы, чтобы продвигать идеи вашей организации.

Используйте пошаговые инструкции, чтобы:

  • Объяснять сложные бизнес-процессы.
  • Проинструктировать клиентов, как пользоваться продуктом.
  • Продемонстрировать отраслевые тенденции.
  • Установить свой авторитет в предмете.

Если вы планируете делать пошаговую инструкцию в виде рисунков, следует привлечь графического дизайнера. Он сможет создать визуально интересную разбивку процесса, которую легко понять, не запутываясь.

Элементы пошаговой инструкции

  1. Введение.
  2. Основная часть (чаще всего в виде нумерованного списка).
  3. Заключение.

Будь то «как приготовить курицу в духовке» или «как начать бизнес», люди все время ищут «как» делать что-то в поисковой системе. И вы можете помочь этим людям, написав у себя «как сделать».

Посты в блоге «Как сделать» предоставляют читателям пошаговое руководство, как делать что угодно. А такие блоги также являются возможностью для вашей компании позиционировать себя как клиентоориентированную и бескорыстную, поскольку вы излагаете тактический подход к решению проблемы или удовлетворению потребности, не требуя ничего взамен. Это помогает сделать ваш бренд синонимом доверия.

Написание этих сообщений также может помочь вашему блогу занять место в избранном фрагменте кода поисковой системы — поле, которое появляется в результатах поиска с несколькими десятками слов, отвечающими на вопрос. Вы можете увидеть пример этого ниже.

Сообщения с разделом «Как сделать» лучше всего подходят для следующих сообщений:

  • Пояснения к математике и уравнениям [т. е. «Как рассчитать Net Promoter Score»].
  • Объяснение способа размышления или подхода к неясной задаче [т. е. «Как ставить и достигать маркетинговые цели»].
  • Изложение пошаговых инструкций для легко решаемой задачи [т. е. «Как заблокировать веб-сайты в Chrome для настольных и мобильных устройств»].

Создание контента: полное руководство для начинающих

Как написать пошаговую инструкцию

  1. Заголовок сообщения. Убедитесь, что заголовок начинается с «Как…» и содержит не более 60 символов.
  2. Вступление. Начните пост с коротким введением из 100-200 слов. Обязательно выделите:
    1. Причина, по которой важно то, о чем вы говорите.
    2. Кому, к какой отрасли или к какому сектору промышленности это относится.
    3. Что вы будете освещать [т. е. «В этом посте мы объясним, почему (термин) важен, объясним, как использовать (термин), и дадим 8 предложений, если вы новичок в (термин)»].

Некоторые читатели могут не знать, что вы объясняете, как делать. Очевидно, что если то, о чем вы пишете, хорошо известно, вы можете пропустить определение.

После определения термина объясните, почему читателю важно понимать идею и / или знать, как делать то, о чем вы пишете.

Читайте также:

Как сделать (этапы)

Этот раздел должен составлять основную часть написанного в сообщении в блоге. Для каждого шага чрезвычайно важно иметь собственный заголовок раздела для оптимальной организации, ясности для читателя и оптимизации поисковой системы.

Кроме того, разделение инструкций по разделам также позволяет вам включать наглядные пособия для каждого шага по мере необходимости в форме GIF, изображения или видео.

Важно помнить, что шаги, которые вы даете своим читателям, должны быть ясными, краткими и точными. Любое лишнее в статье может их сбить с толку, в результате чего некоторые читатели не достигнут желаемых результатов.

Если вы объясняете, как это сделать, например, решить уравнение (например, «Как рассчитать безубыточность»), предоставьте пошаговое объяснение и пример того, как рассчитать ставку, точку или число, которое вы объясняете, как достигнуть. Покажите всю свою работу, чтобы читатель мог легко следить за ней.

Лайфхак: если вы не знаете, какие этапы лучше включить в свою инструкцию, посмотрите на результаты поиска. А именно блоки внимания. они помогут вам создать грамотную и высокоэффективную структуру статьи.

Рекомендованные запросы в Google

 

Быстрые ответы в Яндексе

Советы и напоминания

Если вы разбиваете сложную концепцию или задачу, некоторые читатели могут по-прежнему чувствовать себя ошеломленными и неуверенными в своей способности справиться с ней.

Разбейте несколько предложений о том, как лучше всего подойти к концепции, и / или несколько напоминаний о ней. Это не список рассылки, так что оставьте в этом кратком списке от трех до пяти советов.

Если вы считаете, что пошагового подхода достаточно, вы можете не включать этот раздел.

Вывод

Завершите свой новый потрясающий пост в блоге отличным завершением. Напомните своим читателям о главном выводе, который вы хотите, чтобы они ушли, и подумайте о том, чтобы указать им на другие ресурсы, которые есть на вашем веб-сайте.

Призыв к действию

И последнее, но не менее важное: разместите призыв к действию внизу сообщения в блоге. Это должно быть содержание, генерирующее потенциальных клиентов, или целевую страницу, ориентированную на продажи, для демонстрации или консультации. Например, если ваш продукт или услуга помогает вашим читателям делать то, что они искали, «как сделать», или если у вас есть шаблон в вашей библиотеке ресурсов контента, который делает то, что они искали, «как сделать», это было бы идеальным CTA для этого сообщения.

Чек-лист перед публикацией

как сделать любое объяснение понятным

От объяснения зависит, как слушатели примут ваши идеи. Это процесс, когда люди погружаются в ту реальность, которую вы им предлагаете. В статье мы дадим вам четкий рабочий инструмент — пошаговую инструкцию, как сделать объяснение любой вашей идеи понятной. В инструкции шесть шагов.

Шаг 1. Выясните уровень слушателей. Это очень важно. Дело в том, что все мы страдаем от так называемого «проклятья знания». Нам трудно представить, что другие люди не имеют сведений, которыми мы обладаем. Если вы специалист в своей области, какие-то вещи вам кажутся очевидными. Но это не значит, что они доступны для других людей. Например, редактор издательства прекрасно знает, как организована работа над выпуском книги, но, скажем, коммерческому директору трубопрокатного завода это неизвестно. Всегда подходите к оценке уровня аудитории с той позиции, что у слушателей нет ваших специфических знаний о проблеме, о которой вы собираетесь рассказать.

Шаг 2. Начните с текущего состояния. Покажите аудитории то, что происходит с ней или с миром сейчас — в зависимости от темы вашего выступления. Помните: вы отталкиваетесь от уровня знаний слушателей. Под запретом ходы вроде: «Всем известно, что…» — и дальше информация, которой владеете только вы. Если вы говорите о чем-то общеизвестном, пусть это действительно будут факты, знакомые людям.

Шаг 3. Разожгите пламя любопытства. А вот теперь призовите на помощь свою фантазию. Теперь вы точно будете говорить о чем-то новом — и так, чтобы люди задались вопросами «почему?» и «как?». В этот момент вы можете вводить в рассказ новую информацию, но только так, чтобы в слушателей проснулось любопытство. Поддерживайте интригу и стимулируйте естественное стремление к познанию.

Шаг 4. Одну за другой приведите концепции. Понять основную идею невозможно, не разобравшись с частями (концепциями), из которых она состоит. На этом этапе у аудитории должны последовательно появляться вопросы «что?», «и что?», «и что дальше?».

Шаг 5. Используйте метафоры. Аналогии помогают усвоить новую информацию. Чтобы они были удачными и понятными, опирайтесь на близкие слушателям факты. Метафоры должны происходить из модели мира, свойственной вашей аудитории.

Шаг 6. Используйте примеры. Короткие и яркие истории помогают закрепить объяснение. А как их рассказывать с максимальным успехом, мы уже обсудили.

Подробнее о том, как построить свою речь, чтобы достучаться до любого слушателя, читайте в обзоре книги Криса Андерсена «TED Talks. Слова меняют мир: первое официальное руководство по публичным выступлениям».

Как сделать оригами из бумаги своими руками: фото идей, пошаговая инструкция

Оригами — необычный вид искусства, наибольшее развитие получивший в Японии. Складывание фигурок из бумаги может показаться детским увлечением, но не стоит обманываться: сложность некоторых поделок оригами поражает, а само искусство многие века являлось обязательной частью жизни японской аристократии.

Изделия из бумаги могут носить как исключительно декоративный характер, так и оказаться полезными в быту. Сегодня существуют схемы для создания коробочек и конфетниц, необычные идеи для складывания конвертов и даже стаканов, хотя практичность таких изделий остается под вопросом. Идей же для декоративных поделок из оригами не счесть. Это и самые разнообразные виды животных, и растения, и небезызвестные бумажные фонарики удивительных форм. Отличительной особенностью этого вида работы с бумагой является то, что поделки собираются из одного или нескольких цельных квадратных листов бумаги без использования клея.

Бумага для оригами

При создании оригами своими руками важно учитывать, что результат сильно зависит от материала, используемого для поделки. Чем тоньше бумага, тем легче ее складывать и тем изящнее будет готовое изделие.

В большинстве случаев для простых поделок подходит обычный белый лист для принтера. В магазинах для рукоделия можно также найти специальную бумагу для оригами. Она несколько тоньше и уже нарезана в форме квадратов. Для разных изделий используются как белые, так и цветные листы.

Основы

И вот, у нас есть материал для изготовления поделки. Но как сделать из бумаги оригами?

В большинстве случаев можно пользоваться соответствующей инструкцией. Выглядит она как ряд иллюстраций, на которых пошагово показывается, как необходимо складывать лист. В таких инструкциях используются общепринятые условные обозначения для упрощения их понимания. Ниже представлены основные из них.

Разобравшись в обозначениях, вы поймете, как сделать оригами из бумаги, и работать с инструкциями самостоятельно станет довольно просто. Рассмотрим несколько схем подробно для лучшего их понимания.

Голубь

Начнем с простой поделки — голубя. Складывается он всего в несколько шагов.

  1. Лист сгибается по диагонали и разгибается обратно, чтобы на нем остался загиб.
  2. Затем лист складывается по второй диагонали.
  3. Вершина треугольника загибается к основанию.
  4. Одна часть листа отгибается обратно с небольшим отступом.
  5. Вся конструкция складывается по уже прочерченной линии сгиба.
  6. «Крылья» отгибаются наверх.
  7. Остается сделать клюв: для этого угол треугольника на одной стороне конструкции вгибается внутрь.
  8. В конце можно нарисовать птице глаза.

Чайка

Теперь посмотрим, как сделать из бумаги оригами-чайку.

  1. Две стороны листа складываются к линии середины. Для удобства можно сначала сложить лист пополам и таким образом создать загиб, по которому будет легче ориентироваться.
  2. Уголки сложенных закладок отворачиваются внутрь, а потом загибаются оставшиеся большие углы.
  3. Получившаяся конструкция складывается пополам.
  4. Верхняя часть конструкции отгибается назад, при этом, чтобы получить показанный на схеме результат, слои бумаги в нижней части конструкции необходимо раздвинуть.
  5. Клюв делается путем сгибания острой части головы, бумагу на «шее» для этого также следует немного раздвинуть.
  6. Ножницами вырезается часть хвоста для придания ему нужной формы.
  7. Уголки в нижней части конструкции отгибаются в стороны — теперь фигурку можно поставить на стол.
  8. Чайка готова.

Как видно, это изделие уже несколько сложнее и требует более хитрых манипуляций с бумагой. Для освоения новых техник может понадобиться не одна попытка, но после первого успеха дальнейшее использование этой техники будет вызывать меньше трудностей.

Коробочка-оригами

Из бумаги можно сделать и полезные в быту вещи. Почему бы не собрать вот такую коробочку, в которую можно будет сложить небольшие предметы, к примеру, конфеты?

  1. Лист складывается пополам.
  2. Затем складывается пополам повторно.
  3. Открывается верхний «кармашек».
  4. Чтобы сделать фигуру плоской, кармашек придавливают сверху и разглаживают. Получается квадрат.
  5. Изделие переворачивается на другую сторону.
  6. Аналогичные действия повторяются на другой стороне. В итоге треугольник превращается в квадрат.
  7. Фигура поворачивается так, чтобы отгибающиеся углы оказались сверху.
  8. Боковые и верхний уголки первого слоя отгибаются. То же самое делается с обратной стороны.
  9. Правый верхний слой переворачивается на левую сторону с обеих сторон.
  10. Верхний уголок отгибается с обеих сторон.
  11. Изделие снова складывается, как в шаге 9.
  12. Образовавшиеся кармашки раскрываются. Действие повторяется с двух сторон.
  13. Все выступающие половинки кармашков загибаются внутрь изделия.
  14. Верхняя часть изделия отгибается с двух сторон.
  15. Заготовка переворачивается, как в шагах 9 и 11.
  16. Повторяется шаг 14.
  17. Теперь остается только раздвинуть верхнюю часть изделия, при этом слегка надавливая на заготовку снизу.
  18. Стороны и дно изделия аккуратно расправляются.
  19. Получается аккуратная коробочка для мелких предметов.

Куб

Модульное оригами — поделка, заслуживающая отдельного внимания. Такие изделия создаются из нескольких частей. Зачастую это одинаковые детали, соединяющиеся в одну поделку путем вкладывания их друг в друга.

Рассмотрим, как сделать из бумаги оригами-куб с закругленными углами. Для этого понадобятся 24 листа бумаги и немного терпения. Все 24 листа будут складываться по одной схеме, представленной на рисунках 1-4. Далее они будут соединяться по четыре штуки, как представлено на рисунках 5-12.

Взглянем на процесс детальнее.

  1. Посередине листа делается линия сгиба путем складывания его пополам.
  2. Обе стороны листа складываются к прорисованной посередине линии сгиба.
  3. Заготовка переворачивается на обратную сторону и два ее угла отгибаются.
  4. Небольшие выступающие квадратные части заготовки сгибаются и разгибаются обратно.
  5. Когда четыре таких детали готовы, они собираются в одну крупную деталь — это будут стороны квадрата. Собрать их понадобится в количестве шести штук. Для начала край одной детали вкладывается внутрь другой, как показано на рисунке 5.
  6. Оставшаяся часть вложенной детали загибается так, чтобы она оказалась на противоположной стороне.
  7. Третья деталь добавляется аналогично второй.
  8. Большая часть третьей детали загибается, так же как это делалось в шаге 6.
  9. Добавление последней детали наиболее сложное. Вкладывается она так же, как и предыдущие. Но при загибании этой детали ее следует провести под деталью, которая находится на другой стороне. Чтобы понять, что действие выполнено правильно, необходимо посмотреть на центр получившейся заготовки: он должен выглядеть как квадрат, состоящий из четырех треугольников.
  10. Последняя торчащая часть детали загибается внутрь и закрепляет всю конструкцию.

Собрав 6 таких деталей, можно приступать к сбору самого куба. Они вкладываются друг в друга следующим образом:

Куб с закругленными углами готов. Модульное оригами считается одним из самых сложных и трудоемких видов работы с бумагой, и понятно почему.

Больше идей

Рассмотрим еще пару примеров того, как можно выполнить несложные поделки оригами из бумаги своими руками.

Так можно собрать красивого журавлика:

А можно сделать лягушку, которая будет прыгать, если на нее слегка надавить.

Идей для таких изделий много. Научившись верно читать инструкции, вы поймете, как делать из бумаги оригами, и создавать интересные поделки станет очень легко.

как сделать наливной пол своими руками? Технология работ

Шаг 1

Подготовьте поверхность, удалите старое покрытие. Все большие трещины следует заделать ремонтным раствором. Особое внимание нужно обращать на периметр помещения и отверстия для выхода различных инженерных коммуникаций, перед заливкой пола отделите их от будущей стяжки демпферной лентой weber. floor 4960.

Шаг 2

Подсчитайте количество материала. Для этого необходимо лазерным уровнем проверить горизонтальность поверхности. Следует иметь в виду, что минимальная толщина покрытия не может быть менее 2–3 мм. Если есть большие выступы, то их рекомендуется убрать любым доступным методом, за счет этого экономится значительное количество материала. Затем необходимо площадь помещения умножить на среднюю толщину заливки наливного пола и на расход сухой смеси на 1 кв. м. Расход указывается на упаковке, часть мешка всегда будет в запасе, можете не волноваться. Одновременно рекомендуется покупать грунтовку, можно применить, например, универсальную грунтовку weber. prim multi.

Шаг 3

Подготовьте инструменты. Понадобится щетка, широкий гладкий шпатель (шириной от 60 см), игольчатый валик, дрель с миксерной насадкой, емкость для раствора (объемом не менее 60 л).

Шаг 4

Перед тем как залить наливной пол, очистите основание от строительной грязи и пыли, прогрунтуйте поверхности. Для нанесения грунтовки рекомендуется использовать обычную щетку, которую используем для мытья полов. Это обеспечит хорошее проникновение грунтовки в основание, выровняет впитывающую способность основания. Рекомендуется грунтовать минимум два слоя. При повторном грунтовании щетка должна двигаться в направлении, перпендикулярном уже нанесенному слою. Дождитесь полного высыхания грунтовки.

Шаг 5

Согласно инструкции, приготовьте раствор, сначала залейте воду, затем добавьте сухую смесь. Внимание! Строго соблюдайте пропорции затворения смеси водой! Внимательно контролируйте консистенцию раствора, он не должен расслаиваться. Не работайте на больших оборотах миксера (400-600 об/мин), такой режим создает много воздушных пузырьков.

Шаг 6

Заливку начинайте от окна комнаты по направлению к двери, смесь выливайте и равномерно распределяйте по всей поверхности пола.

При работе с наливным полом следует учитывать время жизни затворенного раствора. В среднем оно составляет 30 минут. Поэтому работы выполняйте быстро и очень внимательно контролируйте консистенцию раствора. Следите, чтобы заливаемый раствор пола не расслаивался (отмеряйте количество воды на мешок!). Это оказывает негативное воздействие на все эксплуатационные параметры покрытия, а именно растрескивание и отслаивание пола.

Поскольку наливной пол weber. vetonit 3000 — суперфинишный материал, и наносится очень тонким слоем от 0,5 до 5 мм, то сам материал не выровняется полностью. Делать это лучше всего широким гладким шпателем, осторожно и аккуратно разравнивая и распределяя материал по поверхности пола, одновременно регулируя толщину залитого слоя.

Плюсы и минусы наливного пола

К преимуществам наливных полов можно отнести следующие свойства.

  • Химическая инертность, водонепроницаемость. Такие полы могут выдерживать контакт с водой.
  • Скорость работы. Материал легко растекается и нивелируется.
  • Универсальность. Наливные полы можно заливать в слоях от 5 до 40 мм, выравнивания значительные неровности и сразу же получая высококачественную поверхность под укладку практически любого напольного покрытия.

Как и все строительные материалы, наливные полы имеют не только сильные, но и слабые стороны:

  • Сложность демонтажа. Этот недостаток является следствием достоинств — полы имеют высокие показатели адгезии с бетонными основаниями и большую механическую прочность. Соответственно, их сложно отсоединить от основания и разбить на небольшие куски для удаления.
  • Заливка на больших площадях требует специальных инструментов и оборудования.
  • Даже незначительные нарушения технологии могут иметь критические негативные последствия. Своими руками наливной пол необходимо делать крайне внимательно. Обязательно соблюдайте пошаговую инструкцию.

Нанесение наливного пола в вопросах и ответах

Как рассчитывать количество расхода наливного пола?

Количество наливного пола вычисляют, умножив площадь комнаты на среднюю толщину заливки пола и расход смеси на 1 кв. м. Расход материала на квадратный метр всегда указан на упаковке.

Какой толщины должен быть наливной пол?

Допустимая толщина слоя составляет, как правило, 5-40 мм. Суперфинишные полы могут наноситься на толщину 0,5-5 мм.

Как правильно разводить наливной пол?

Следуйте всем рекомендациям производителя на упаковке. Самый важный нюанс — не допустить передозировки воды, что приводит к расслаиванию раствора, уменьшению прочности пола и образованию трещин.

Как правильно замешивать наливной пол?

Удобнее всего размешивать раствор дрелью с миксер-насадкой в течение 2-3 минут на умеренных оборотах двигателя. Размешивание вручную более продолжительно, а значит, уменьшает и без того короткое время использования смеси (15-30 минут с момента затворения водой).

Как ровно залить наливной пол?

Чтобы стяжка получилась ровной, необходимо помочь наливному полу равномерно распределиться по поверхности. Для этих целей используют реперные маячки, раклю или стальной гладкий шпатель. Также для ускорения растекания можно использовать игольчатый валик.

Как сушить наливной пол?

Высыхание ускорится и будет более равномерным, если в течение всего периода выдерживать температуру 20-24°С без резких перепадов, влажность воздуха 55-60%, а также избегать воздействия прямых солнечных лучей. Принудительно сушить наливной пол нельзя!

Как долго сохнет наливной пол?

Ходить по наливному полу, в среднем, можно уже через 3-4 часа. Укладка напольных покрытий зависит от вида материала и типа напольного покрытия: плитку можно укладывать раньше (5-7 дней), под укладку линолеума и ковролина следует как следует просушить стяжку (14-21 день).

Как исправить наливной пол?

Пузыри и вздутия убирают при помощи шлифовки с последующей полировкой, трещины заполняют быстросохнущими ремонтными составами. Пересохший из-за сквозняков или слишком высокой температуры верхний слой нужно полностью снимать шлифовальной машиной, а затем выравнивать суперфинишным наливным полом.

Как исправить неровности наливного пола?

При появлении выступов и впадин разумнее всего залить еще один тонкий слой суперфинишного наливного пола. Самые высокие бугры предварительно шлифуют, а самые глубокие ямки — предварительно шпаклюют тем же суперфинишным составом.

Как демонтировать старую стяжку?

Удаление наливного пола — долгий, трудоемкий и дорогостоящий процесс, поэтому в любом случае стоит предпочесть демонтажу устранение дефектов. Если же это невозможно, стяжку толщиной более 30 мм демонтируют перфоратором с насадками долотом-скарпелем и пикой, предварительно нарезав на сегменты болгаркой; более тонкие покрытия снимают мозаично-шлифовальной машиной или болгаркой со шлифовальным диском.

Как сделать пруд своими руками: пошаговая инструкция — INMYROOM

Вода очищает и освежает не только при полном контакте, но и визуально. Пейзаж с зеркальной гладью пруда – умиротворяющая картина, воссоздать которую можно на собственной даче. Самые доступные варианты – пруд из прочной пленки или на основе готовой пластиковой формы. Замаскировать пластиковую или пленочную гидроизоляцию помогут естественные материалы и живая зелень. 

Шаг №1: выбираем место

Эргономика: задача – отыскать точку, которая будет хорошо видна в первую очередь из дома, а также из зоны отдыха, летней кухни, и даже огорода. Идеально, если дом или деревья будут отражаться в пруде. Правда, слишком близко к большим деревьям пруд лучше не размещать: корни могут повредить пленку, покрывающую дно, а падающие листья и плоды засорят водоем. 

Рельеф: безусловно, будет проще обустроить пруд в естественной низине. Если ваш участок может похвастаться значительным перепадом высот, расположите пруд у подножия самого высокого «холма» – это почти всегда смотрится очень красиво. Следите только за тем, чтобы пруд не оказался в тени – искусственное озеро должно быть хорошо освещено. 

Важно: возле любого пруда стоит предусмотреть «пляж» – небольшой ровный участок, где можно поставить кресло или скамью. 

Шаг №2: создаем дизайн-проект

Форма: даже если вы никогда не занимались ландшафтным дизайном, силуэт дома и планировка сада подскажут вам, делать ли водоем правильной и симметричной формы или, напротив, снабдить озерцо извилистыми очертаниями. 

Стиль и конструкция: если на вашем участке уже есть ровный газон, пышный цветник и деревья, размещенные по принципу солитерной посадки, попробуйте возвести над прудом ажурный мостик или добавить водопад. А к хвойным деревьям, злакам и очарованию нерегулярного сада подойдет пруд в обрамлении из валунов и гальки. 

Важно: планируя внешний вид будущих берегов, учитывайте материал, которым вымощены садовые дорожки, а также общую цветовую гамму, используемую для оформления участка. 

Шаг №3: выкапываем котлован

Размеры: декоративный пруд должен быть глубиной как минимум 50 сантиметров. Тому, кто планирует запустить в пруд рыбок, придется рыть до полутораметровой отметки. 

Террасы: дно не должно быть ровным – делайте его ступенчатым, как это бывает в естественных водоемах (высота ступеней может достигать 30–40 сантиметров). Отвесные берега – не лучший выбор, а вот если спуск будет пологим, пленку на нем будет проще закрыть газонной травой или камнем. 

Если вы решили делать пруд не с помощью пленки, а на основе готовой емкости из ПВХ или стеклопластика (последний гораздо надежнее!), нужно выкопать яму по контурам и на глубину формы. И повторить в очертаниях котлована все террасные уклоны. 

Важно: после завершения работы как следует утрамбуйте грунт – уплотнить необходимо не только дно, но и берега. 

Шаг №4: укладываем гидроизоляцию

Материал: если вы используете пленку (идеальный вариант – специальная бутилкаучуковая мембрана для бассейнов и прудов) – самое время ее раскроить: для мелкого декоративного пруда без террас, с пологими спусками вычертите деталь с учетом максимальной длины и ширины, и не забудьте добавить по 30–40 сантиметров с каждой стороны на берега. 

Технология: застелите пленкой утрамбованный котлован, разгладьте складки, края расправьте – но не спешите их обрезать, эти припуски позволят выровнять пленку при первом наполнении водой. При работе с готовыми формами – просто вставьте пластиковую ванну в котлован. После этого можно сразу же наливать воду, заполняя пруд примерно наполовину или на две трети. 

Важно: и под пленку, и под готовые емкости нужно насыпать слой песка толщиной от 5 до 10 сантиметров. Бывалые мастера рекомендуют поверх песка класть еще и слой геотекстиля с захлестом на берега – такой буферный слой позволит положить пленку (установить пластиковую ванну) максимально ровно. И поможет укрепить берега водоема. 

Шаг №5: оформляем берега

Подготовка: в случае с пленкой, после того как пруд был наполнен водой, складки нужно как следует разгладить, края скатать в рулоны и заглубить в землю (лучше всего выкопать для этой цели узкий ров по периметру пруда). Можно также прибить края пленки крупными гвоздями. Берега вокруг пластиковой ванны засыпьте песком и гравием – после того, как форма жестко «сядет» в грунт.  

Декор: пологие берега обычно выкладываются округлыми камнями, сланцем или песчаником. Края пруда в регулярном саду можно замостить плитняком, керамической плиткой или декингом на манер садовых дорожек (правда, нагружать такую «набережную» без укрепления не рекомендуется). На дно пруда лучше всего положить гальку или плоские камни – при этом не слишком крупные (такие могут деформировать пленку или пластиковую емкость). Можно также «встроить» пруд в газон – рулонный материал быстро приживется, и вы получите эффектный ровный зеленый край, спускающийся к самой воде. 

Важно: оформляя природным камнем берега пруда, оставляйте места для растений. А также варьируйте размеры и форму камней – одинаковая галька или скучные наслоения песчаника только подчеркнут искусственное происхождение водоема.  

Шаг №6: высаживаем растения

В воде: посадите нимфеи и рогоз в пруду и по его берегам – эти растения помогут поддерживать чистоту воды. Элодея насыщает воду кислородом, листья лотоса затеняют пруд, мешая размножаться мелким водорослям (например, ряске, которая, интенсивно разрастаясь, засоряет водоем). 

На берегу: обычно пруд – ландшафтная доминанта участка. Поэтому рядом с ним часто можно увидеть многоцветные и многофактурные контрастные композиции – нарядные цветники, деревья и кустарники с яркими листьями, хвойные растения и папоротники, злаки и луковичные растения. 

Важно: многие дачники заполняют пруд водными растениями в горшках – чтобы вода была чистой и можно было легко поменять композицию или почистить пруд. Но на самом деле водоросли и кувшинки лучше себя чувствуют, когда их корни находятся в грунте на дне. Используйте специальный грунт для водоемов – тяжелый, на основе глины, он не размывается и не загрязняет воду. 

Шаг №7: учимся ухаживать за водоемом

Летом: листву, плоды, любой мусор, оказавшийся в пруду, вытаскивайте сразу. Спрячьте неподалеку от пруда сачок на длинной ручке, чтобы своевременно очищать воду, или запустите в водоем плавающий скиммер. Идеальное решение – оборудовать пруд фильтром с насосом, а также подвести ручей для постоянной циркуляции воды. Если такой возможности нет, добавляйте в пруд чистую воду по мере испарения и прореживайте растения, которые разрастаются слишком быстро. 

Осенью и зимой: обязательно убирайте из воды опадающую листву. Перед холодным сезоном удалите из пруда увядающие водные растения. Вопреки устоявшемуся мнению, сливать воду на зиму не нужно. Положите в пруд поленья или пластиковые бутылки с песком – они примут на себя давление льда, и пленка (либо готовая форма из пластика) останется целой. В противном случае мерзлый грунт выдавит и деформирует чашу пруда. 

Весной: после того как растает лед, воду можно слить и частично снять ил с помощью специального пылесоса. Растения при этом лучше временно пересадить. Часть ила обязательно оставьте – чтобы экосистема пруда после замены воды восстановилась быстрее. 

Ловец снов своими руками — пошаговая инструкция для начинающих с фото и описанием

Ловец снов или лакота — это талисман индейских племён, который оберегает сон людей от злых духов. Вначале оберег представлял собой сложное переплетение грубых волокон, волос и нитей, которые располагались вокруг ивового кольца с вкраплениями цветных перьев. По поверьям древних индейцев, дурные сны запутываются в паутине, а хорошие проскальзывают сквозь отверстие в середине.

Ловец снов — это очаровательное украшение для спального места, которое можно сделать самостоятельно, благодаря чему оно приобретает особенную ценность и энергетику. Очень важно перед началом работы освободиться от плохих мыслей и настроиться на позитивную волну.

Оглавление статьи:

Что нужно для создания работы

Многие задаются вопросом как сделать ловец снов своими руками. Сейчас нет жестких правил создания амулета, в отличии от былых времен. Достаточно соблюдать основные принципы. Для этого необходимо:

  • Кольцо. Его можно сделать из различных материалов, будь то дерево, металл, пяльце для вышивания или что-то другое. Диаметр варьируется, но для удобства лучше выбрать около 15 сантиметров;
  • Шнур. В принципе, вместо шнура подойдет декоративная тесемка или плотные нитки. Стоит учитывать, что требуется небольшая толщина и относительно большая длина, приблизительно 12 метров;
  • Нитки. Подойдут любые крепкие нитки, желательно сделанные из шелка, шерсти, льна или хлопка;
  • Бусы. Прекрасным дополнением будут служить бусинки, пуговицы и другие мелкие детали, которые до этого лежали без дела;
  • Перья. В любом магазине рукоделия богатый выбор разнообразных цветных перьев, при необходимости можно достать перья из подушки;
  • Вспомогательные инструменты. Помимо вышеперечисленного понадобятся ножницы, прозрачный клей, крючок для вязания и толстая игла.

Пошаговая инструкция

Вам может помочь сделать ловец снов своими руками пошаговая инструкция, которая последовательно покажет выполнение необходимой работы.

1. Для начала нужно зафиксировать первый конец шнура на обруче, а второй конец обмотать вокруг. Поскольку шнур длинный для удобства его можно скрутить в моток. Для того, чтобы шнур плотно прилегал к кольцу, его следует натягивать. Чем ближе друг к другу будут завитки шнура, тем красивее получится паутинка.

2. Вслед за тем, как обмотали весь обруч, нужно соединить хвостики шнура, надежно их завязав. Один из концов необходимо отрезать, а второй, длиною 15 сантиметров, оставить.

3. Далее нужно привязать нитку около узла шнурка.

4. Каждые 3-4 сантиметра делается полуузел вокруг кольца.

5. Таким образом, делаем полуузлы по всему диаметру обруча.

6. Следующие полуузлы оборачиваем уже вокруг самой нити, натянутой в 4 пункте.

7. Следует повторять 6 пункт по кругу, при этом не забывать нанизывать бусинки.

8. В итоге получается паутинка. В центре с нитью работать тяжелее, тогда используют вязальный крючок, что значительно облегчит задачу. Шаг за шагом петли уменьшаются, в результате они сходятся в круг величиной приблизительно с палец. Круг из нитей следует аккуратно стянуть для ровности получившейся сеточки. Необходимо крепко завязать нить и отрезать ее.

9. В 2 пункте был оставлен один хвостик шнурка. Сейчас на противоположной стороне нужно завязать два 30 сантиметровых шнурка.

10. На шнурок нанизываются бусы и пуговицы. Другой конец привязывается к перышку при помощи специального крепежа или простой обмоткой вокруг пера. Такое соединение лучше скрыть бусинкой. На следующий шнур можно прикрепить любую безделушку и, чтобы она не соскочила, завязать крепкий узел.

11. Данную процедуру проделываем с другими шнурками.

12. Чтобы ловец снов можно было повесить, необходимо сделать крепеж. Для этого отрезаем шнур, продеваем его через обруч и завязываем концы. В итоге получается петля, на которой в дальнейшем будет висеть талисман-оберег. Вот и все, ловец снов готов.

Мы наглядно продемонстрировали на фото как сделать ловец снов своими руками. Но не стоит сдерживать свою фантазию, подходите к работе творчески, проявляйте креативность и оригинальное мышление. Ловец снов можно повесить в спальне, но также он будет прекрасно смотреться у входа в дом и надежно охранять его.

Фото ловцы снов сделанные своими руками

0 0 голоса

Рейтинг статьи

пошаговая инструкция, как из бумаги делать книжку, пошаговая инструкция, видео-уроки

Вы написали книгу и хотите ее подарить или поставить на полку? Что ж, идти в типографию не нужно, все можно сделать самостоятельно. В этой статье вы узнаете, как делается книга в условиях дома.

Краткое содержимое статьи:

Какую бумагу выбрать

Первое, с чего стоит начать – бумага. Можно взять обычные листы для принтера, но вариант не самый лучший. Она предназначена для того, чтобы распечатать документ и положить в папку. А вот для дальнейшего использования не подходит.

В теории можно найти специальную «книжную» бумагу. Но зачастую ее продают только юридическим лицам в коробках от 200 килограмм. Поэтому правильнее будет искать бумагу в магазинах, ориентируясь на следующие показатели:

  • Плотность бумаги. Она рассчитывается на квадратный метр и для книги она должна быть не менее 160 грамм.
  • Цвет. Максимально белый цвет. Обычно на упаковке это как-либо маркируется, например, «максимально белая».
  • Прозрачность. Дешевую «бульварную» литературу часто печатают на тонкой бумаге желтого цвета. Ее характерная черта в просвечивающихся страницах и накладывании текста. В целом, для бюджетной печати подойдет, но если вы делаете «эксклюзив» для себя и парочки друзей – берите непрозрачную.
  • Мелованость. На такой бумаге печатают глянцевые журналы, чтобы картинка была сочной. Для детской книжки лучше взять ее, так как она передаст все краски без блеклостей.

Если вы планируете сделать книгу из бумаги для ребенка с полем для рисования, то берите сорт «Color Copy». Она легко впитывает акварель и гуашь, не отпечатывая на другой странице.

Для технической литературы используют офсетную бумагу. Она лучше сохраняет тонкие линии чертежей и мелких заметок.

Из чего делают книги-фотоальбомы? Из матовой бумаги премиум-класса, чтобы поверхность не сливалась с фоном.

Пошаговые инструкции по изготовлению книг

Итак, теперь пора рассмотреть, как сделать книгу своими руками.

Модульная книга оригами

Сделать мини книжку-оригами можно в подарок другу или для ребенка, чтобы он учился писать. Если добавить колечко – получится отличный брелок, который можно носить на ключах и делать записи.

Чтобы сделать оригами, воспользуйтесь инструкцией:


Книга из бумаги с обложкой

Если нужно что-то посерьезнее небольшой книжки-оригами, можно сделать полноценную книгу из бумаги своими руками, причем даже с обложкой.

Кстати, переплета здесь как-такового нет, вместо этого используются складки бумаги. Вот инструкция, как делать книжку с обложкой.


Как сделать маленькую книжку из одного листа бумаги

В этом случае понадобится только 1 листок бумаги А4. Он подойдет на случай, если нужно сделать красивую записку.

Возьмите красивую цветную бумагу и повторите инструкцию из видео.

Техники переплетения готовых книг

А как делают настоящие рукописные книги? Если вы хотите оформить свое произведение, как настоящий печатный роман из типографии, переплет можно сделать самостоятельно! Это вполне реально сделать подручными материалами, которые у вас точно есть дома.

Переплет из клея и ткани

Такой переплет можно встретить почти во всех книгах, которые продаются в магазинах. Определить его можно по тканному корешку. Технология кропотливая, но несложная, если следовать инструкции:

1. Для начала найдите материал для обложки. Подойдет обычный толстый картон от коробки, хотя можно попробовать и тонкие фанерные доски. Обложка должна быть на 60 миллиметров шире и на 125 выше.

2. Теперь возьмите 6 листов и сложите пополам. Их нужно сшить восьмерочкой на сгибе, как на видео.

3. Когда наберется несколько стопок, положите их друг на друга и сшейте аналогичным образом. Следите, чтобы листы лежали ровно. Чтобы они не съезжали, можно прижать их книгами. Сколько может быть стопок? В домашних условиях лучше не делать более 100 страниц.

4. Теперь возьмите полоску ткани. Она должна быть шире на 2 сантиметра готового корешка. Промажьте ее клеем.

5. Нужно найти золотую середину, чтобы клея было достаточно, но он не вытекал. Приклейте ее к корешку и прижмите.

6. Теперь приклейте картон к первой и последней страничке.

7. Теперь отрежьте пару кусочков ткани, на 2 сантиметра шире предыдущего. Приклейте их на картон к корешку, а сверху прижмите.

Осталось только поверх наклеить декоративную бумагу и на этом изготовление книги готово.

Японский переплет книги

А вот куда более интересная и сложная технология переплетения. Впрочем понадобится не намного больше, чем для ткано-клеевого. Для начала подготовьте необходимые ингредиенты:

  • Пара кусков картона.
  • Декоративная бумага.
  • Дырокол.
  • Тонкая атласная ленточка.
  • ПВА.
  • Канцелярский нож.
  • Линейка.
  • Прищепки для бумаги.

Теперь можно приступить к переплетению:

1. Сначала сложите из листов сделайте стопку. Смотрите, чтобы ни одна страница не сдвинулась.

2. Теперь отрежьте 2 кусочка картона по размеру страниц. На одном из кусков нарисуйте линию в 25 миллиметрах от левого края. Вторую нужно нарисовать через 12 миллиметрах от первой. На втором повторите тоже самое.

3. Промежуток между линиями нужно вырезать.

4. Теперь нужно обтянуть обложку декоративной бумагой. Просто повторите процесс из видео.

5. Теперь сверните бумагу таким образом.

6. Сделайте внутреннюю обложку и проделайте отверстия.

7. Переплетите.

Кроме этих видов переплета существуют и другие:

1. Клеевое бесшвейное соединение. В этом случае страницы друг с другом не сшиваются, а склеиваются тонкой полоской клея по сгибу. Хоть работать иглой не нужно, в домашних условиях такой переплет еще сложнее. Полоска клея должна быть слишком тонкой и аккуратной.

2. На металлическую пружину. В этом случае одна сторона перфорируется и переплетается металлической или пластиковой пружиной. Зачастую его используют для календарей и блокнотов. Редко в дизайнерских книгах.

3. Брошюровка. Зачастую встречается в дешевых книгах, брошюрах и буклетах. По сгибу просто забирается пара металлических скрепок. Кстати, канцелярский степлер для таких целей не подойдет, нужен строительный.

Написание пошаговых инструкций — Microsoft Style Guide

  • Статья
  • 2 минуты на чтение
  • 6 участников

Полезна ли эта страница?

да Нет

Любая дополнительная обратная связь?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Следуйте этим рекомендациям, чтобы создавать четкие и понятные инструкции, пишете ли вы простые одношаговые процедуры или сложные процедуры, состоящие из нескольких шагов.

См. также
Форматирование текста в инструкциях
Форматирование пунктуации

Сложные процедуры

Сложные инструкции часто состоят из нескольких шагов, отформатированных как нумерованный список.Для многошаговых процедур в нумерованных списках:

  • Согласованное форматирование процедур, чтобы клиенты могли легко найти их путем сканирования.

  • Рассмотрите возможность использования заголовка, чтобы помочь клиентам быстро найти инструкции. Используйте заголовок, чтобы сообщить клиентам, что инструкции помогут им сделать.
    Примеры
    Чтобы добавить учетную запись
    Добавить учетную запись

    Выберите один стиль формулировки для заголовков и напишите их все одинаково (в параллельной структуре).

  • Используйте отдельный номер для каждого шага. Можно комбинировать короткие шаги, которые происходят в одном и том же месте пользовательского интерфейса.

  • В большинстве случаев включайте действия, завершающие шаг, такие как кнопки OK или Применить.

  • Используйте полные предложения.

  • Используйте формы повелительного наклонения. В инструкциях клиенты действительно хотят, чтобы вы сказали им, что делать.

  • Используйте согласованные структуры предложений.Например, всегда используйте фразу, когда вам нужно сказать клиенту, с чего начать. В остальное время начинайте каждое предложение с глагола.
    Примеры
    На ленте перейдите на вкладку Дизайн .
    Открыть фотографии.
    Для Выравнивание выберите Слева .

  • Делайте первое слово на каждом шаге заглавным.

  • Используйте точку после каждого шага.
    Exception
    При указании клиентам вводить ввод без знаков препинания в конце, не используйте точку.Попробуйте отформатировать текст чтобы пользовательский ввод отображался на новой строке.

  • Ограничьте процедуру семью шагами, а лучше меньше. Постарайтесь разместить все шаги на одном экране.
    Примеры

    Для создания группы плиток

    1. На начальном экране выберите плитки, которые вы хотите сгруппировать.
    2. Перетащите их на открытое пространство. Когда за ними появится серая полоса, отпустите плитки, чтобы создать новую группу.

    Для планирования спринтов

    1. В представлении Незавершенные работы выберите первый спринт в разделе Текущий .Или откройте журнал спринта по следующему URL-адресу: https://AccountName/DefaultCollection/TeamProjectName/_backlogs/iteration
      Несколько предопределенных спринтов перечислены в разделе Current и Future . Фактические названия спринтов различаются в зависимости от шаблона процесса, используемого для создания командного проекта. Однако календарные даты не были назначены.
    2. Чтобы установить даты календаря, выберите первый спринт в разделе Текущий и выберите даты.

Одношаговые процедуры

Если вы используете единый формат для пошаговых инструкций, используйте тот же формат для одношаговых инструкций, но замените номер с пулей.
Пример
Для перемещения группы плиток

  • На начальном экране уменьшите масштаб и перетащите группу в нужное место.

Советы по написанию шагов

Прежде чем описывать действие, убедитесь, что клиент знает, где должно происходить действие.

  • Если инструкция появляется в том же пользовательском интерфейсе, где происходит действие, обычно нет необходимости указывать сведения о местоположении.

  • Если вам нужно убедиться, что клиент начинает с нужного места, укажите короткую фразу в начале шага.
    Пример
    На вкладке Design выберите Строка заголовка .

  • Если есть вероятность путаницы, укажите вводный шаг.
    Пример
    На ленте перейдите на вкладку Design .

Простые инструкции с угловыми скобами

Сокращайте простые последовательности, используя угловые скобки. Включить пробел до и после каждой скобки, и не делайте скобки полужирные.

Пример
Выберите Учетные записи > Другие учетные записи > Добавьте учетную запись .

Совет по специальным возможностям Средства чтения с экрана могут пропускать скобки и читать инструкции, такие как Меню > Перейти > Папки как Меню Перейти к папкам, , что может запутать клиентов. Прежде чем использовать этот подход, проконсультируйтесь с экспертом по доступности.

Как создать пошаговые инструкции с помощью визуальных материалов | Блог

Есть некоторые учебники, для понимания которых читателям требуется больше, чем просто текст.Создавая пошаговые инструкции с помощью визуальных средств, вы можете подтолкнуть читателей к деталям, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными. Этими визуальными элементами могут быть неподвижные изображения или скриншоты, анимированные GIF-файлы, сравнительные диаграммы или видео. Помимо того, что визуальные эффекты помогают читателям понять ваш контент, они также разбавляют монотонность большого объема текста.

В прошлом году я работал техническим писателем в компании Joyent по написанию инструкций и созданию видеороликов, ориентированных на пользователей всех уровней квалификации.Это требует точности — мне доверяют создание пошаговых инструкций и руководств по техническому заданию. Если я пропущу шаг или предполагаю, что читатели уже знают часть информации, они могут уйти разочарованными и никогда не вернуться к нашему контенту. С другой стороны, если я слишком подробно , контент может казаться чрезмерным и бессвязным, а также требовать более частых обновлений. Никакого давления.

Поиск мест, где изображение может заменить некоторые из этих слишком точных деталей, экономит мне время и энергию.Кроме того, читатели уходят, зная, что они ожидают увидеть, что, надеюсь, облегчит их жизнь. По возможности следуйте одному ключевому совету по написанию: показывайте, а не рассказывайте (настолько важно, что у него есть собственная страница в Википедии).

Вам не нужно быть техническим писателем, чтобы воспользоваться точным языком процесса. Продолжайте читать, чтобы узнать, как подготовить инструкции и добавить визуальные эффекты в любой документ.

Прежде чем приступить к визуализации, подумайте о своей аудитории

Прежде чем создавать какой-либо контент, вы должны знать, для кого вы его создаете и каковы их ожидания.Хотя невозможно предугадать индивидуальные потребности каждого читателя, правила, которые вы устанавливаете, влияют на тон вашего контента и могут помочь вам принимать решения позже при создании плана процесса.

 

Рассмотрим следующее:

  • Мои читатели уже эксперты? Проделывали ли они этот процесс раньше, если не точно, то в подобных обстоятельствах?
  • Являются ли мои считыватели внутренними или внешними? Если мои читатели работают в одной компании, какой язык мы используем, чтобы лучше объяснить процесс?
  • С каким настроением они придут ко мне довольствоваться? Я создаю этот контент для тех, кто спешит что-то сделать, или это для более случайного ученика, который просто надеется продолжить свое образование по теме?
  • Что важнее всего для моих читателей? Что наименее важно?
  • Как мои читатели предпочитают учиться? Знаю ли я, что пост в блоге более успешен, чем видео? Есть ли какие-либо аналитические данные, подтверждающие эти утверждения?
  • Являются ли мои читатели носителями английского языка? Если я использую идиому, не помешает ли это им научиться завершать процесс?

Независимо от того, что вы создаете, вы всегда создаете это со считывателем на другом конце.Чем лучше вы знаете своего читателя и создаете контент, ориентируясь на него, тем больше вероятность того, что он будет возвращаться за новым контентом.

Опишите процесс, указав столько деталей, сколько необходимо

Один из способов подготовить процесс или руководство для любого носителя — начать с таблицы с двумя столбцами. Первый столбец будет содержать каждый отдельный шаг, который читатель должен предпринять для выполнения задачи. Эти шаги могут быть небольшими и точными, например, «подать заявку», или большими и неконкретными, например, «заполнить оставшуюся часть формы».

Второй столбец будет вашим столбцом визуального процесса. Поначалу это может вообще не включать в себя какие-либо визуальные эффекты, а только описание того, какими они будут. Если вы создаете письменный документ, вам не нужно иметь соответствующий визуальный элемент для каждого шага в первом столбце. Если вы будете создавать скринкаст, в каждом поле должно быть примечание о типе визуального элемента, который необходимо включить. В видео не должно быть пустого экранного времени.

Пример этой таблицы находится ниже в разделе «Пример схемы», но сначала вам нужно узнать больше о типах наглядных пособий.

Типы визуальных элементов и когда их использовать

Каждый процесс может выиграть от различных типов визуальных элементов. Среда будет меняться в зависимости от ее назначения.

  • Неподвижные изображения — идеальное средство для визуализации физического продукта, будь то человек или конкретный объект, например, сковорода. Это могут быть стоковые фотографии или фотографии, сделанные вами.
  • Скриншот — неподвижное изображение вашего экрана отлично подходит, когда вы говорите о продуктах, которые видны на вашем компьютере, например, о веб-сайте или другом программном обеспечении.Их очень легко брать и редактировать, особенно благодаря Snagit.
  • GIF – анимированные изображения идеально подходят для объяснения коротких процессов (менее 8 секунд), которые не так легко сформулировать.
  • Диаграмма — гистограммы, круговые диаграммы, линейные диаграммы, так много типов диаграмм! Диаграмма — лучший выбор, когда речь идет о наборе чисел и их сравнении.
  • Видео – идеальная визуализация, видео отлично подходит для объяснения процесса. Как сделать отличное техническое видео — это форма искусства, которая, безусловно, может помочь в этом процессе, но требует гораздо большего планирования.(К счастью для вас, я многому научился у TechSmith, и им есть что сказать по этому вопросу).

Не стесняйтесь использовать разные материалы в своем письме. Каждый из них будет отвечать различным потребностям на разных этапах.

Пример контура

Рецепты — один из лучших примеров процесса, который часто требует точности, в которой визуальные эффекты могут иметь огромное значение. Допустим, я хочу набросать инструкции по приготовлению торта:

.

стол {

граница-коллапс: коллапс;

}

стол, тд, т {

граница: 1px сплошная #404040;

отступ: 4 пикселя;

}

 

ШАГИ ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
1.Соберите все ингредиенты, чтобы ничего не пропало. Если ингредиент отсутствует, приобретите его, прежде чем продолжить. Изображение собранных ингредиентов
2. Разогрейте духовку до 350 градусов по Фаренгейту.
3. Смажьте жиром и посыпьте мукой квадратную форму размером 9 x 9 дюймов.
4. В средней миске смешайте сахар и сливочное масло. GIF процесса сливок
5.Разбейте яйца в миску по одному, перемешивая.
6. Добавьте ваниль.
7. Просейте муку и разрыхлитель в миску и перемешайте до однородности. Могут остаться комочки или потеки муки. GIF просеивания или фото готового перемешанного продукта перед молоком
8. Вмешивайте молоко, пока тесто не станет полностью однородным. Фото готового теста (можно рядом с фото шага 7)
9.Вылейте или ложкой тесто в подготовленную форму для кекса.
10. Выпекать 30-40 минут в предварительно разогретой духовке. Пирог готов, когда сверху он станет золотисто-коричневым. Верхняя часть должна пружинить на ощупь. Фото готового торта

Если бы у каждого шага было изображение, это было бы немного… неуместно.

Выберите визуальные эффекты

Выбранные мной изображения помогают сформулировать мини-процессы в рамках более крупного процесса. В частности, изображение уже перемешанной смеси на шаге 7 является важным визуальным доказательством.Я испекла несколько пирогов по этой инструкции, и разница между правильным и перемешанным… Хотелось бы, чтобы у меня всегда была картинка. Там может быть инструкция, написанная только о том, как долго смешивать — каждая вторая страница должна быть изображением.

После того, как вы определили, какие визуальные эффекты вам нужны, вы должны собрать товары. Для этого примера лучше всего будет сфотографировать процесс выпечки торта. Для других процессов вам может не понадобиться делать пользовательские фотографии. Существует множество бесплатных и премиальных веб-сайтов со стоковыми фотографиями, на которых есть видео, GIF-файлы и фотографии, которые можно использовать по своему усмотрению.

Тестирование с вашей целевой аудиторией

Ни одно произведение не считается завершенным, пока оно не будет прочитано кем-то из вашей целевой аудитории и не одобрено. Их вклад продемонстрирует, где вы пропустили шаг в своем процессе или где требуется больше визуальных эффектов.

Самый простой способ сделать это (без больших ресурсов команды юзабилити) — попросить нескольких человек из вашей ключевой демографической группы прочитать ваш контент и попытаться следовать процессу точно так, как написано.Якоба Нильсена часто цитируют, говоря, что пять человек — это лучшее количество людей, чтобы уловить наибольшее количество проблем.

Немодерируемое тестирование

Немодерируемое тестирование идеально подходит для небольших проектов с ограниченными ресурсами или просто когда вам нужны быстрые результаты. Существует ряд инструментов, которые вы можете использовать для получения более точных результатов, но если вы просто ищете отзывы о более мелком процессе, вы можете просто отправить документ своим тестерам с набором вопросов, которые вы хотите. ответил.

Попросите своих тестировщиков делать заметки всякий раз, когда у них возникают вопросы, они видят что-то, что может быть упущено, сталкиваются с препятствиями в процессе или хотят получить более подробные инструкции. Надеюсь, они смогут завершить задачу, прежде чем дать вам отзыв.

Модерируемое тестирование

Самым большим преимуществом модерируемого тестирования является то, что вы можете наблюдать, как тестировщик выполняет процесс, и видеть, где он запутался, вместо того, чтобы полагаться на то, что он заметит эту путаницу для вас. Еще лучше, если вы запишете сеанс, чтобы вам не приходилось полагаться исключительно на заметки, которые вы делаете во время этого сеанса.

Задавайте вопросы по пути. Например:

  • Вы поняли, какую задачу вам нужно выполнить? Имеет ли смысл это задание?
  • Что бы облегчило этот процесс?
  • Если было изображение со ступенькой, помогло ли это изображение понять, что делать?
  • Хотели бы вы, чтобы было больше визуальных эффектов?

Завершение

Теперь вы знаете, зачем добавлять визуальные эффекты в пошаговые инструкции, и у вас есть арсенал инструментов, которые помогут вам успешно создавать пошаговые инструкции с помощью наглядных пособий.Практика делает совершенным. Ваша первая попытка добавления изображений в процесс может быть не идеальной, но с помощью пользовательского тестирования, которое поможет вам в процессе редактирования, вы будете на пути к тому, чтобы помочь своим пользователям понять, как выполнять задачу.

Есть ли у вас другой способ выяснить, когда добавлять наглядные пособия к инструкциям? Поделитесь своими советами в комментариях ниже!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Создатель пошаговых инструкций (бесплатный шаблон)

Создание простых инструкций за считанные минуты

 

Экономьте время и давайте людям подробные инструкции всего за несколько минут.

Выполнение задачи упрощается, если вы создаете документ с пошаговой инструкцией. Шаблоны учебных пособий TechSmith придадут вам простой и профессиональный вид, не будучи дизайнером.

Ваши письменные инструкции можно легко совместить с пользовательским снимком экрана.

Лучше всего то, что вы получаете десятки профессионально разработанных шаблонов, которые можно настроить за считанные минуты. С помощью нескольких простых щелчков вы можете изменить скриншоты, цвета, шрифты и макет в соответствии с той задачей, которую вы пытаетесь показать.

 

Скачать Snagit

Как сделать пошаговые инструкции

Шаг за шагом узнайте, как создать один из шаблона.

1. Выберите изображения для использования в руководстве

Чтобы использовать шаблон, нажмите кнопку Создать и выберите Изображение из шаблона или выберите изображения из панели «Последние снимки», затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Объединить в шаблоне .

2. Выберите шаблон

В зависимости от того, что покажет ваше руководство, вы можете выбрать шаблон с пронумерованными шагами, временной шкалой или даже сравнением, чтобы показать разницу между двумя изображениями.

Примечание.  Snagit поставляется с бесплатными базовыми шаблонами, а с годовой подпиской на TechSmith Assets for Snagit доступно больше шаблонов.

3. Расположите изображения, добавьте заголовок и подписи

Если ваши изображения расположены не в том порядке, в котором вы хотите, перетащите их, чтобы изменить их порядок.Чтобы вашим инструкциям было легко следовать, добавьте текст заголовка и краткие подписи в текстовые поля. Когда все настроено, нажмите Объединить .

4. Настройте свои изображения

Изображения масштабируются для заполнения каждого пробела. Чтобы настроить масштаб и положение изображения, дважды щелкните область перетаскивания, измените размер и переместите изображение по мере необходимости.

5. Поделитесь своими пошаговыми инструкциями

Когда ваше руководство будет готово, распечатайте его, сохраните в виде файла PDF или изображения или отправьте на один из выходов Snagit, например Screencast.com, электронная почта или Microsoft Word для быстрого и удобного обмена.

Шаблон пошагового руководства: создание интерактивных пошаговых инструкций

Как правильно документировать процесс с помощью пошагового руководства по эксплуатации

Написание четких и практических пошаговых инструкций требует большего, чем простое перечисление все шаги, необходимые для завершения процесса. Конечно, по своей сути такой документ представляет собой просто подробное описание процесса, необходимого для выполнения определенного действия.

Но это еще не все.

Вот почему мы собрали несколько лучших советов о том, как написать эффективное и простое в использовании пошаговое руководство.

Что такое пошаговое руководство?

Как следует из названия, пошаговое руководство описывает процесс и шаги, необходимые для выполнения определенного действия.

Такой документ призван предоставить ясное и простое для понимания руководство для всех, кому поручено выполнение задачи или проекта.

Вы можете создавать пошаговые инструкции для описания практически любого типа процесса. Будь то настройка проектной документации, написание сценариев обслуживания клиентов, работа с новым телевизором, обучение новых сотрудников или покупка чего-либо в Интернете, пошаговое руководство поможет читателю достичь своих целей.

Наличие подробных пошаговых инструкций обеспечивает широкий спектр преимуществ:

  • Инструкции гарантируют последовательность действий вашего читателя.
  • Они снижают затраты, связанные с выполнением задач и действий (и могут повысить удовлетворенность клиентов при использовании для обслуживания клиентов).
  • Пошаговые инструкции гарантируют соблюдение требований безопасности (если применимо).
  • Подробные инструкции также сокращают время, необходимое для выполнения задач, и повышают производительность.
  • С помощью четких пошаговых инструкций компания может значительно снизить количество несчастных случаев и дорогостоящих ошибок.
  • Наконец, такие руководства помогают быстрее обучать новых сотрудников и приводить их результаты в соответствие со стандартами компании.

Как задокументировать любой процесс с помощью подробных пошаговых руководств

Вот простой процесс, который поможет вам зафиксировать все шаги, необходимые для выполнения задачи, и сообщить о них в простой для понимания форме.

Шаг 1. Назовите процесс или задачу, которую вы описываете, и ее цель

Этот шаг не требует много текста. Даже простой метки для процесса, который вы описываете, с кратким объяснением конечной цели будет достаточно, чтобы сообщить:

  • Что это за задача
  • Как к ней обратиться
  • Зачем нужен процесс

Шаг 2.Определите объем работ

Затем определите, какие действия включены в процесс или выполнение задачи, а какие нет. Многие процессы будут иметь элементы, перекрывающиеся с другими действиями. Выполнение этого шага гарантирует, что вы не включите ненужные шаги в свою документацию.

Шаг 3. Объясните входы и выходы

Каждый процесс или задача состоит из двух элементов:

  1. Вход — триггерное событие, запускающее процесс
  2. Выход — конечный результат, материальный или нет

Перед описанием каждого этапа процесса подробно объясните эти элементы.Определите, какое действие или ситуация запускает процесс и как выглядит конечный результат.

Это важная информация, которая поможет вам определить все действия и задачи в рамках процесса и создать действительное пошаговое руководство.

Например, при создании пошагового руководства по работе с жалобами клиентов входными данными будут фактические жалобы, поступающие по одному из каналов связи компании. Результатом будет положительно решенная проблема и довольный клиент.

Шаг 4. Запишите каждый шаг процесса, который вы хотите задокументировать

Теперь, когда подготовительная работа завершена, проведите мозговой штурм всех шагов, связанных с выполнением процесса от начала до конца. Начните с ввода и определите все, что человек должен сделать, чтобы достичь желаемого результата.

(Примечание: еще один отличный способ зафиксировать все этапы проекта — сосредоточиться на выводе и вернуться к событию триггера.)

На этом этапе не беспокойтесь о порядке шагов.Более важно, чтобы вы сосредоточились на захвате каждой задачи в процессе.

Шаг 5. Упорядочить шаги

Имея перед собой все задачи, начните организовывать их по порядку, от триггерного элемента до желаемого результата. Таким образом, вы установите поток процесса и создадите пошаговое руководство.

Шаг 6. Опишите, как выполнить каждый шаг

Добавьте дополнительные указания для тех, кто проходит через этот процесс. В идеале, включите визуальные эффекты, чтобы облегчить понимание различных аспектов этих задач.

Шаг 7. Используйте наш шаблон для создания своего пошагового руководства

Последний шаг — создание фактического руководства в доступном и увлекательном формате. Вот тут и приходит на помощь шаблон Stonly.

С помощью шаблона пошаговых инструкций Stonly вы получаете идеальную отправную точку для создания документации. Шаблон включает в себя все, что вам нужно для начала. Затем вы можете расширять и строить его столько, сколько захотите. Шаблон Stonly прост в использовании и настройке, поэтому вам не нужно быть дизайнером или разработчиком, чтобы создать его.

В то же время вы получаете доступ к мощным инструментам для публикации инструкций в любом месте, где их может искать ваша аудитория. Разместите их на своем веб-сайте или во внутренней сети вашей компании и сделайте так, чтобы ими можно было легко поделиться по электронной почте или в чате.

7.7 Инструкции по написанию – основы технического письма

Одно из наиболее распространенных и важных применений технического письма — предоставление инструкций, пошаговых объяснений того, как собирать, эксплуатировать, ремонтировать или выполнять плановое техническое обслуживание чего-либо.Хотя они могут показаться интуитивно понятными и простыми в написании, инструкции являются одними из худших документов, которые вы можете найти. У большинства из нас, вероятно, было много раздражающих случаев с плохо написанными инструкциями. Эта глава покажет вам, что профессионалы считают лучшими методами предоставления инструкций.

Эффективный набор инструкций требует следующего:

  • Четкое, точное и простое письмо
  • Полное понимание процедуры во всех ее технических деталях
  • Возможность поставить себя на место читателя, человека, пытающегося воспользоваться вашей инструкцией
  • Способность детально визуализировать процедуру и зафиксировать это осознание на бумаге
  • Готовность проверить свои инструкции на том человеке, для которого вы их написали.

В начале проекта по написанию набора инструкций важно определить структуру или характеристики конкретной процедуры, о которой вы собираетесь писать. Вот несколько шагов, которые нужно выполнить:

1. Проведите тщательный анализ аудитории и задач

В начале процесса определите аудиторию и ситуацию ваших инструкций. Помните, что определение аудитории означает определение уровня знакомства ваших читателей с темой.

2.Определить количество задач

Сколько задач в процедуре, о которой вы пишете? Давайте использовать термин процедура для обозначения всего набора действий, которые должны обсуждаться в ваших инструкциях. Задача — это полунезависимая группа действий внутри процедуры: например, установка часов на микроволновой печи — это одна задача в большой общей процедуре эксплуатации микроволновой печи.

Простая процедура, например замена масла в автомобиле, содержит только одну задачу; полунезависимые группировки деятельности отсутствуют.Более сложная процедура, такая как использование микроволновой печи, включает несколько полунезависимых задач: установка часов; установка уровня мощности; использование таймера; чистка и уход за микроволновой печью, среди прочего.

Некоторые инструкции содержат только одну задачу, но в ней много шагов. Например, представьте набор инструкций по сборке детских качелей. По моему собственному опыту, там было более 130 шагов! Это может быть немного пугающе. Хороший подход состоит в том, чтобы сгруппировать похожие и связанные шаги в фазы и начать перенумеровывать шаги на каждой новой фазе.Затем фаза представляет собой группу аналогичных шагов в рамках однозадачной процедуры. В примере с качелями установка рамы будет этапом; закрепить вещь в земле — другое дело; сборка коробчатых качелей — еще одно дело.

3. Определите наилучший подход к пошаговому обсуждению

Для большинства инструкций вы можете сосредоточиться на задачах или на инструментах (или функциях инструментов). В подходе к задаче (также известном как ориентация на задачу) к инструкциям по использованию службы автоответчика у вас будут следующие разделы:

  • Запись приветствия
  • Воспроизведение ваших сообщений
  • Сохранение ваших сообщений
  • Пересылка ваших сообщений
  • Удаление ваших сообщений и т. д.

Это задачи — типичные вещи, которые мы хотели бы делать с машиной.

С другой стороны, в подходе инструментов к инструкциям по использованию копировального аппарата, скорее всего, будут разделы о том, как использовать определенные функции:

  • Кнопка копирования
  • Кнопка отмены
  • Кнопка увеличения/уменьшения
  • Кнопка подбора/сшивания
  • Кнопка размера копии и т. д.

Если бы вы разработали набор инструкций для этого плана, вы бы написали шаги по использованию каждой кнопки или функции копировального аппарата. Инструкции, использующие этот подход к инструментам, трудно заставить работать.Иногда название кнопки не совсем соответствует задаче, с которой она связана; иногда вам нужно использовать больше, чем одну кнопку, чтобы выполнить задачу. Тем не менее, могут быть случаи, когда подход «инструменты/функции» может быть предпочтительнее.

4. Проектирование групп задач

Список задач может быть не всем, что вам нужно сделать. Может быть так много задач, что вы должны сгруппировать их, чтобы читатели могли легче найти отдельные. Например, следующие общие группы задач в инструкциях:

  1. Задачи распаковки и настройки
  2. Установка и настройка задач
  3. Основные рабочие задачи
  4. Текущие задачи обслуживания
  5. Задачи устранения неполадок.

Ниже приводится обзор разделов, которые вы обычно найдете в инструкциях. Не предполагайте, что каждый из них должен быть в реальных инструкциях, которые вы пишете, или что они должны быть в порядке, представленном здесь, или что это единственные возможные разделы в наборе инструкций.

Альтернативные форматы см. в примерах инструкций.

Введение:  тщательно спланируйте введение к своим инструкциям. Он может включать любой из следующих (но не обязательно в этом порядке):

  • Укажите конкретные задачи или процедуры, которые необходимо объяснить, а также объем (что будет и что не будет охвачено)
  • Укажите, какие знания и опыт необходимы аудитории для понимания инструкций
  • Дайте общее представление о процедуре и ее результатах
  • Укажите условия, при которых данные инструкции следует (или не следует) использовать
  • Дайте обзор содержания инструкции.

Общее предупреждение, предостережение, примечания об опасности : инструкции часто должны предупреждать читателей о возможности испортить свое оборудование, испортить процедуру и причинить себе вред. Кроме того, в инструкциях часто должны подчеркиваться ключевые моменты или исключения. В этих ситуациях вы используете специальные уведомления — примечания, предупреждения, предостережения и уведомления об опасности. Обратите внимание, как эти специальные примечания используются в приведенных выше примерах инструкций.

Техническая основа или теория:  в начале некоторых видов инструкций (после введения) вам может потребоваться обсуждение предыстории, связанной с процедурой.Для некоторых инструкций эта предыстория имеет решающее значение, иначе шаги в процедуре не имеют смысла. Например, у вас может быть некоторый опыт работы с программными апплетами, в которых вы определяете свои собственные цвета, перемещая красный, зеленый и синий ползунки. Чтобы действительно понять, что вы делаете, вам нужно иметь представление о цвете. Точно так же вы можете себе представить, что для определенных инструкций с использованием камер может также потребоваться некоторая теория.

Оборудование и расходные материалы: обратите внимание, что в большинстве инструкций есть список вещей, которые необходимо собрать перед началом процедуры.Это включает в себя оборудование , инструменты, которые вы используете в процедуре (такие как миски для смешивания, ложки, формы для хлеба, молотки, дрели и пилы) и расходные материалы , предметы, которые используются в процедуре (например, дерево, краска). , масло, мука и гвозди). В инструкциях они обычно перечислены либо в виде простого вертикального списка, либо в виде списка из двух столбцов. Используйте список из двух столбцов, если вам нужно добавить некоторые характеристики к некоторым или ко всем элементам, например, торговые марки, размеры, количества, типы, номера моделей и т. д.

Обсуждение шагов:  когда вы приступите к написанию шагов, необходимо помнить о нескольких вещах: (1) структуру и формат этих шагов, (2) дополнительную информацию, которая может понадобиться, и (3) точка зрения и общий стиль письма.

Структура и формат:  обычно мы представляем набор инструкций в виде вертикальных нумерованных списков. И большинство на самом деле. Обычно вы форматируете фактические пошаговые инструкции таким образом.Однако есть некоторые варианты, а также некоторые другие соображения:

  • Шаги фиксированного порядка — это шаги, которые должны выполняться в указанном порядке. Например, если вы меняете масло в автомобиле, слив масла — это этап, который должен пройти перед заливкой нового масла. Это нумерованные списки (обычно вертикальные нумерованные списки).
  • Шаги переменного порядка — это шаги, которые можно выполнять практически в любом порядке.Хорошими примерами являются те руководства по устранению неполадок, которые говорят вам проверить это, проверить то, где вы пытаетесь что-то исправить. Вы можете делать такие шаги практически в любом порядке. Для этого типа маркированный список является подходящим форматом.
  • Альтернативные шаги представляют собой два или более способов выполнения одной и той же задачи. Альтернативные шаги также используются, когда могут существовать различные условия. Используйте маркированные списки с этим типом, со вставкой ИЛИ между альтернативами или вступлением, указывающим, что альтернативы вот-вот будут представлены.
  • Вложенные шаги могут использоваться в случаях, когда отдельные шаги в рамках процедуры сами по себе достаточно сложны и должны быть разбиты на подэтапы. В этом случае вы делаете отступ дальше и упорядочиваете подшаги как a, b, c и так далее.
  • Бесступенчатая инструкция . можно использовать, когда вы действительно не можете использовать нумерованный вертикальный список или обеспечить прямое руководство в стиле инструкций для читателя. Некоторые ситуации должны быть настолько обобщены или настолько разнообразны, что невозможно указать шаги.

Дополнительное обсуждение: часто недостаточно просто сказать читателям сделать то или иное. Им нужна дополнительная поясняющая информация, например, как вещь должна выглядеть до и после шага; почему они должны заботиться об этом шаге; какой механический принцип стоит за тем, что они делают; еще более подробное объяснение шага на микроуровне — обсуждение конкретных действий, составляющих шаг.

Проблема с дополнительным обсуждением, однако, заключается в том, что оно может скрыть фактический шаг.Вы хотите, чтобы фактический шаг — конкретные действия, которые должен предпринять читатель, — выделялся. Вы не хотите, чтобы все это было похоронено в куче слов. Есть как минимум два способа избежать этой проблемы: можно разбить инструкцию из приложения на отдельные абзацы; или вы можете жирным шрифтом инструкции.

Выделение ключевых шагов пользователя жирным шрифтом может быть очень полезным способом четко указать, что читателю нужно сделать. Часто командный глагол выделен жирным шрифтом; иногда жирным шрифтом выделяется обсуждаемый ключевой компонент.

Использование пассивного залога в инструкциях может быть проблематичным. По какой-то странной причине некоторые инструкции звучат так: «Кнопка Pause должна быть нажата, чтобы временно остановить отображение». Мы не только беспокоимся о психическом здоровье кнопки паузы, но и задаемся вопросом, кто должен ее нажимать ( ниндзя ?). Было бы полезнее указать, когда читатель должен « нажать кнопку паузы». Рассмотрим такой пример: «Кнопка таймера установлена ​​на 3:00.Опять же, можно спросить: «установлено кем? Ниндзя ? Человек, следующий этим инструкциям, может подумать, что это просто отсылка к какому-то существующему состоянию, или задаться вопросом: «Они разговаривают со мной?» Использование третьего лица также может привести к неловкости: «Затем пользователь должен нажать кнопку «Пауза». Инструкции, как правило, должны быть написаны с использованием форм командных глаголов и с использованием «ты», чтобы читателю было совершенно ясно, что он должен делать.

Возможно, больше, чем в любой другой форме технического письма, графика важна для инструкций.Иногда слова просто не могут объяснить шаг. Иллюстрации часто имеют решающее значение для способности читателей визуализировать то, что они должны делать. Убедитесь, что графика представляет изображение с точки зрения читателя.

Поскольку люди редко хотят, чтобы читал инструкции, но часто заставляют это делать, отформатируйте свои инструкции так, чтобы они неохотно читались. Постарайтесь, чтобы ваш читатель захотел, чтобы их прочитал, или, по крайней мере, не сопротивлялся идее консультироваться с ними.Легко читаемый формат позволит читателям, разобравшимся с некоторыми инструкциями самостоятельно, перейти к разделу, на котором они застряли. Используйте то, что вы узнали о заголовках, списках, визуальных элементах и ​​пассивном пространстве, для создания эффективных и удобочитаемых инструкций:

Заголовки : обычно вам нужны заголовки для любого справочного раздела, который у вас может быть, раздел оборудования и расходных материалов, общий заголовок для раздела фактических инструкций и подзаголовки для отдельных задач или этапов в этом разделе.

Списки : аналогично, в инструкциях обычно широко используются списки, особенно пронумерованные вертикальные списки для фактических пошаговых объяснений. Простые вертикальные списки или списки из двух столбцов обычно хороши для раздела оборудования и расходных материалов. Списки в предложениях хороши всякий раз, когда вы даете обзор предстоящих событий.

Специальные примечания : вам, возможно, придется предупредить читателей о возможностях, при которых они могут повредить свое оборудование, растратить расходные материалы, привести к сбою всей процедуры, травмировать себя или других — даже серьезно или со смертельным исходом.Компании предъявляли иски из-за отсутствия этих специальных уведомлений, из-за плохо написанных специальных уведомлений или из-за специальных уведомлений, которые были неуместны. См. специальные уведомления для полного обсуждения правильного использования этих специальных уведомлений, а также их формата и размещения в инструкциях.

Когда вы перечитываете и пересматриваете свои инструкции, убедитесь, что они делают следующее:

  • Четко опишите процедуру, которую необходимо объяснить
  • Предоставить обзор содержимого
  • Укажите требования к аудитории
  • Используйте различные типы списков, где это уместно; в частности, используйте нумерованные списки для последовательных шагов
  • Используйте заголовки и подзаголовки для разделения основных разделов и подразделов в логическом и последовательном порядке
  • Используйте специальные примечания по мере необходимости
  • Используйте графику для иллюстрации ключевых действий и объектов
  • При необходимости предоставить дополнительное пояснение шагов
  • При необходимости создайте раздел со списком оборудования и расходных материалов.

Эта глава была адаптирована из книги Дэвида МакМюррея, написанной в Интернете, которая находится под международной лицензией Creative Commons Attribution 4.0.

Как написать многоэтапные инструкции — видео и расшифровка урока

Постановка цели

Сначала определите, какова ваша конечная цель , как и в вашей конечной цели. Если вы пишете инструкции по приготовлению слайма, цель состоит в том, чтобы ваш друг мог прочитать ваши инструкции, следовать им и правильно сделать слайм.Если вы даете другу указания, конечная цель состоит в том, чтобы он добрался до вашего дома и не заблудился. Знайте конечную цель, прежде чем что-либо писать, чтобы не сбиться с пути на всех этапах.

Планирование шагов

Как только вы узнаете конечную цель, набросайте краткое описание основных шагов, которые должен выполнить ваш читатель.

В рецепте слайма это может выглядеть так:

  1. Собрать ингредиенты
  2. Смешайте в правильном порядке
  3. Добавить пищевой краситель
  4. Играть
  5. Хранение

Если вы даете указания, вы можете составить базовый список названий улиц и поворотов, прежде чем добавлять дополнительные сведения, такие как ориентиры и расстояние, которое нужно пройти по каждой дороге.

Начав с плана, вы сможете включить в него необходимые важные шаги и исключить все ненужные шаги, которые могут отклоняться от графика, прежде чем вы начнете писать. Также полезно пронумеровать шаги на этом этапе, чтобы вы знали, сколько из них будет включено в окончательный вариант.

Написание шагов

Теперь, когда у вас есть план того, о чем писать, пришло время набросать шаги. В рецепте вы захотите начать со списка ингредиентов. Также очень полезно включить некоторую информацию об этих ингредиентах.Например, если ваш рецепт лизуна требует клея, вы можете немного рассказать о том, какие типы клея приемлемы.

Можно сказать так: 1 тюбик клея

Или можно сказать так: 5 унций тюбика школьного клея

за очень хорошую слизь и очень неприятный опыт! Во втором примере он показывает читателям, какой тип клея купить, и они смогут создать забавную липкую слизь вместо липкой ситуации!

В других типах инструкций у вас может не быть ингредиентов, поэтому вы можете сразу приступать к действию.Расскажите читателям, что делать по порядку, и обязательно следуйте схеме. Можно пронумеровать шаги, но это не всегда необходимо. В направлениях, например, вы захотите представить поездку в уме и попытаться использовать слова, чтобы привлечь читателей к поездке к вам домой. Это помогает включать такие вещи, как ориентиры по пути. Посмотрите, чем отличаются эти два примера:

Проедьте 3 мили и поверните налево на улицу Джефферсон.и поверните налево. Если вы доберетесь до Фермерс-банка, вы зашли слишком далеко.

Видите, как второй набор указаний содержит больше информации, чтобы помочь читателю представить пейзаж и сделать поворот? Учтите, что дать название улицы важно, но иногда его трудно увидеть. Добавление ориентира, например заправочной станции, облегчит выполнение инструкций.

Разбор деталей

После того, как вы записали свои шаги, пришло время вернуться и пересмотреть.Пересмотр включает в себя добавление деталей , которые вы, возможно, пропустили, и удаление тех, которые вам не нужны. Отличный способ пересмотреть написанное — попытаться следовать инструкциям. Прочтите их так, как будто вы видите их впервые, и пройдитесь по шагам в уме или в реальной жизни, если сможете. Это может помочь вам определить любые места, где указания могут пойти не по плану или важная информация была упущена.

Взгляните на следующий пример из инструкций к слизи и посмотрите, сможете ли вы определить проблемы с инструкциями:

Смешайте все ингредиенты и добавьте 4 капли пищевого красителя любого цвета.

Выньте лизуна из миски, и теперь вы готовы играть с ним.

Храните слизь в контейнере, чтобы она не высыхала.

Вы нашли проблему? Эти указания говорят читателю добавить пищевой краситель, но не смешивать слайм снова. Если они возьмут его и поиграют с ним в этот момент, на их руки попадет больше пищевого красителя, чем слизи. Кроме того, это может помочь сообщить вашему читателю, какой контейнер использовать. Если они не используют герметичный контейнер, слизь высохнет, так что это важный шаг.

То же самое касается ненужных деталей , либо деталей или деталей, которые просто не нужны. Можете ли вы определить кого-либо в этом примере?

Проехать 4 мили и повернуть направо у Wendy’s на углу Johnson Highway. Есть еще банк, но я не могу вспомнить его название. Обязательно двигайтесь здесь медленно, потому что это оживленный перекресток, и мой отец однажды попал здесь в аварию, когда я был маленьким.

Вы видите детали, которые просто не нужны? Важно указать читателю, куда повернуть, и вы можете даже упомянуть, что это оживленный перекресток, но информация о банке с неизвестным названием и автомобильной аварии вашего отца не нужна.Такие дополнительные детали могут затруднить выполнение указаний, и вы захотите их пропустить.

Резюме урока

Хорошо, давайте уделим минуту или две, чтобы повторить то, что мы узнали. Теперь у вас есть несколько советов о том, как написать четкие, краткие многошаговые инструкции , которые представляют собой указания, содержащие более одного шага к их процессу. Независимо от того, что вы объясняете, не забудьте сделать следующее:

  • Определите свою конечную цель , которая является вашей конечной целью.
  • Составьте план , который включает в себя основные шаги, которые должен выполнить ваш читатель.
  • Рассмотрите детали , которые следует включить в ваши шаги, которые должны включать конкретные вещи, которые вы могли пропустить.
  • Сосредоточьтесь и избегайте включения ненужных деталей , которые являются деталями или частями, которые просто не нужны.

Также полезно самостоятельно следовать инструкциям, чтобы убедиться, что они выполняются правильно. Использование этих советов поможет вам написать четкие инструкции!

Как написать рабочую инструкцию

НАПРАВЛЯЮЩИЕ ДЛЯ КЛЕЯ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят по вине человека.Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более качественных и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные операционные процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, четко и лаконично для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи. Это снижает риск, потому что вероятность того, что что-то пойдет не так, уменьшается.Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что наилучший способ выполнения работы ясен и известен людям, которые ее выполняют.

Это подробное руководство покажет вам, как составить рабочие инструкции, которые ваши коллеги смогут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

.

Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете.

Говоря о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают информацию с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, с чего начались рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео сможет вооружить вас вескими аргументами в пользу важности этой области.)

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОП и т.д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными операционными процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций состоит в том, чтобы четко объяснить, как выполняется та или иная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить машину: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, где рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документирования процесса:

  1. Иерархия процессов показывает общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
  2. Процесс представляет собой цепочку действий, которые преобразуют входы в выходы.(Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
  3. Процедура описывает как выполнять процесс – последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в один простой формат (поскольку люди все время их путают).
  4. Рабочая инструкция   — или рабочее руководство, инструкция по работе или стандартная операционная процедура — подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Поэтому ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью давайте перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, и еще одно: для ясности по всему жаргону BPM см. наш Глоссарий BPM)

Почему важны стандартные операционные процедуры?

Они уменьшают влияние, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции, или СОП, создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как все делается» передается устно, остается место для интерпретаций и человеческих ошибок. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает знания с собой.Хорошие рабочие инструкции позволяют избежать всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что самый безопасный способ выполнения работы ясен и известен важным людям.

Избегайте ошибок и «игры с обвинением»

Clarity позволяет избежать ошибок. Важно, что это позволяет избежать игры с обвинением. Когда что-то идет не так, склонность обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух сотрудников. Наличие четких рабочих инструкций минимизирует эту проблему.

Экономия времени

На приведенной ниже диаграмме показано собственное исследование Gluu о возврате инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупятся, как только ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули ценность предотвращения ошибок и переделок. Это также называется «Стандартная работа» в рамках Lean:

.

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места интерпретациям. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших работников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет завален забавными примерами плохо написанных инструкций, а также другими, имеющими уморительный двойной смысл. Вот несколько основных правил, которые помогут вам в этом:

#1 ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо похоже на оконное стекло».

Смотришь прямо сквозь него и сразу схватываешь смысл. Каждый сотрудник должен быть в состоянии понять ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, акронимов, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять каждому сотруднику, выполняющему задание. Используйте активный залог, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения, глагола, существительного.Например, мужчина (подлежащее) потягивал (глагол) свое пиво (существительное) , не, свое пиво мужчина потягивал.

#2 это доступно

Очень хорошо иметь рабочие инструкции, но какой от них прок, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которым они нужны, находятся на заводе? Люди, выполняющие работу, должны иметь легкий доступ к инструкциям по работе, когда и где они им нужны. Путешественники или лавочники?

(Вот где такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужную инструкцию в правильном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)

№3 это достоверно

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как заслуживающие доверия, полезные и точные. В противном случае они просто еще одна хорошая идея, до которой никому нет дела. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задачу, и попросите его или ее объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и совместно обновлять его по мере обучения и развития.) 

#4 соответствует

Рабочие инструкции должны быть выполнены в едином стиле.Последовательность с точки зрения терминологии, макета, средств массовой информации и метода облегчает их понимание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu помогает обеспечить единый формат во всей организации.)

#5 это коротко и просто

Мы коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете просто объяснить это, значит, вы недостаточно хорошо это понимаете». Потратьте время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции не означает выглядеть умным. Вместо этого подумайте о языке в руководстве пользователя вашего телевизора. Или еще лучше, посмотрите на язык, используемый в детской книге. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

#6 визуально

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее пользоваться визуальными средствами, чем читать книги и газеты. Чтобы учесть это, старайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте, кто будет потреблять ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео непосредственно на планшетах или телефонах, которыми пользуются сотрудники, работающие на переднем крае.)

#7 это написано людьми, которые знают

Рабочую инструкцию должен написать тот, кто имеет наибольший опыт выполнения задания. Не поручайте задачу написания ваших рабочих инструкций человеку, который не знаком с работой на 100%.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если он еще не полностью усвоил свою роль. Это означает, что один человек никогда не может писать рабочие инструкции для вашей компании, если только она не маленькая. Мы спросили у ряда отраслевых экспертов, почему участие является ключевым, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям, где бы они ни находились.)

Итак, с этими основными правилами ясно, как вы на самом деле это пишете? Об этом следующий раздел.


7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, возвращались домой, пытались следовать инструкциям по сборке и совершенно запутывались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень желательны хорошие технические писатели. Техническое письмо — большая тема, выходящая за рамки этой статьи, но вот семь шагов для улучшения ваших рабочих инструкций:

ЭТАП 1

Напишите четкий заголовок

Что во введении? Ну, на самом деле очень много.Очень важно правильно выполнить эту часть. Для этого убедитесь, что вы делаете следующее:

  • Дайте контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
  • Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса и кто является владельцем задачи
  • Укажите результат: кратко объясните, каков результат или цель задачи
  • Название должно относиться к работе: хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».
ЭТАП 2

Опишите цель – почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем ты его готовишь? Спрашивая, почему вопросы помогают вам отступить и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Спрашивая, почему, вы углубляете свое понимание, прежде чем переходить к деталям. Подробнее о значении вопросов «почему» читайте здесь.

Таким образом, ясной целью «как дезинфицировать руки» будет «Избегать распространения бактерий, чтобы другие не заболели».

ЭТАП 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам нужно составить список материалов, необходимых для выполнения работы. Для удобства чтения лучше перечислить их по пунктам и провести различие между предоставленными и не предоставленными материалами.Упорядочьте свой список пунктов логично. Например, в случае дезинфекции рук:

  • Хозяйственное мыло
  • Жидкое противомикробное мыло в дозаторе
  • Проточная вода
  • Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки непосредственно в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат, объясняющий это.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди учатся визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ЭТАП 4

Формат для удобного чтения

Думайте о своей рабочей инструкции как об учебном пособии. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

  1. Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
  2. Разбить любые шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, которое занимает не более 15 секунд.
  3. Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Размещайте изображения на левой стороне листа, а текст держите на правой стороне.
  4. Подчеркните важную информацию, используя заглавные буквы, жирный шрифт или курсив.
  5. Превратите любой список в маркированный или нумерованный список.

Инструменты, такие как функция рабочей инструкции Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ЭТАП 5

Переписать и упростить

Ключевое правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.

  1. Используйте короткие и простые предложения. Предложения должны быть не длиннее 15 слов и не должны содержать оговорок.
  2. Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют чтение. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
  3. Избегайте аббревиатур, а если вы должны их использовать, то сначала произнесите их по буквам и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. Используйте аббревиатуру с тех пор.
  4. Включите список сокращений, на которые может ссылаться читатель.
  5. Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», используйте его во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте предложения в активном, а не в пассивном залоге:

Правильно : Тщательно вытрите руки насухо.

Неверно : Ваши руки должны быть тщательно высушены.

ЭТАП 6

Добавить ссылки

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Либо добавьте сноски, либо сделайте приложение в конце документа.

ЭТАП 7

Протестируйте вместе с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были простыми для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задачу, следуя ей. Это сообщит вам, если некоторые части или объяснения сбивают с толку или нуждаются в дополнительных разъяснениях.

  1. Попросите соответствующего коллегу прочитать проект вашей рабочей инструкции и дать вам отзыв о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как задача выполняется в реальности? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
  2. Попросите коллегу выполнить задание, следуя черновой рабочей инструкции. НЕ помогайте ему/ей и не давайте дальнейших объяснений. Наблюдать.
  3. Сделайте пометки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

На Lean.org есть несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.Это в основном для более продвинутых заводских настроек:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf


Контрольный список рабочих инструкций

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда будете планировать, как написать следующую рабочую инструкцию.

  • Идентифицированный процесс, частью которого является задача
  • Определена цель задачи
  • Понял объем задачи
  • Названы ответственные за задачу
  • Заявленные инструменты, необходимые для задачи
  • Упомянуты любые требования безопасности
  • Выбран подходящий и полезный формат
  • Использованные полезные наглядные пособия
  • Проверено на простой язык и короткие предложения
  • Удалены ненужные жаргоны и технические термины
  • Проверено на коллеге.

Теперь пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Лучшее — враг хорошего».

Просто начните, учитесь и совершенствуйтесь по ходу дела. Одна из идей состоит в том, чтобы информировать своих коллег о том, что вы делаете, и просить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваша рабочая инструкция будет хорошо принята.

Leave a Reply