Почему фейсбук блокирует рекламный аккаунт: Причины блокировки рекламного кабинета Ads Manager Facebook

Содержание

За что Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager, и как его разблокировать. Заблокировали страницу в Фейсбуке

Вхожу в Фейсбук и мне выдается, что аккаунт отключен (доступ к аккаунту заблокирован или он деактивирован). Почему? Что делать? Прочитай эту инструкцию, и она поможет тебе решить проблему.

Что произошло? Почему мою страницу в Фейсбуке заблокировали?

Твоя страница отключена, поэтому ты не можешь на нее войти, даже если вводишь правильный логин и пароль. Это сделала администрация Facebook, потому что твоя страница нарушила правила пользования сайтом. Причины могут быть самые разные:

1. Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

  • Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
  • У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
  • Ты выдавал себя за другого человека.
  • У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
  • Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
  • Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
  • Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

2. Кто-то взломал твой аккаунт и нарушил правила Фейсбука, пользуясь твоей страницей

В этом случае ты вообще не понимаешь, за что тебя могли заблокировать, ведь ты ничего не нарушал. Оказывается, злоумышленники могли получить доступ к твоей странице (взломать ее), узнав логин и пароль, и рассылать от твоего имени нежелательную рекламу или совершать что-то еще. Возможно, твой пароль украла вредоносная программа или вирус, а возможно, ты сам ввел пароль на подставном сайте, думая, что это Фейсбук. Это твоя вина, ведь ты сам должен заботиться о безопасности. А у Фейсбука не было иного выхода, кроме отключения твоей страницы.

3. Твою страницу заблокировали ошибочно

Фейсбук сообщал, что в день они блокируют порядка 1 миллиона страниц мошенников, спамеров и других нарушителей. При таком количестве иногда ошибочно происходит блокировка страниц добропорядочных пользователей. Может быть, подобная техническая ошибка коснулась и тебя. Что делать — читай ниже.

Что делать, если заблокировали страницу? Как разблокировать?

Если ты считаешь, что не нарушал никакие правила (или нарушал, но заслуживаешь прощения), отправь запрос на обжалование блокировки . Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к твоей странице в Фейсбуке. Учти, что если нарушение серьезное, аккаунт могут и не восстановить.

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Совет: чтобы твою страницу не блокировали, пользуйся надежным и безопасным способом входа в Facebook — стартовой страницей «Вход». Это удобный и известный сайт, который помог сотням тысяч людей войти на свою страницу. Работает с 2010 года. Попробуй прямо сейчас:

Может, на самом деле тебя не заблокировали?

Если на самом деле ты не видишь сообщения, что аккаунт отключен, а только думаешь так, то ты можешь ошибаться. Возможно, у тебя проблемы со входом (например, неверный пароль), и тебе нужно читать вот это:

Сегодня у многих предпринимателей есть аккаунт для рекламы в Фейсбук. Если его заблокируют, то такие люди потеряют доступ к своим рекламным объявлениям, аудитории, статистике. В итоге с продвижением своего сайта начнутся проблемы. Социальная сеть делает это для предотвращения мошенничества. Рассмотрим, как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук.

Как Фейсбук блокирует рекламные аккаунты

Существует всего два типа блокировки аккаунтов:

Основная часть блокировки 95-99% рекламных аккаунтов проходит в автоматическом режиме. Обычно после этого восстановить свой профиль легко, даже без обращения в службу поддержки. Если блокировка ручная, то вернуть работоспособность профиля станет значительно сложнее.

Как минимизировать вероятность блокировки рекламного аккаунта

На это у пользователя есть не только право, но и возможности. Нужно быть внимательным и следовать определенному алгоритму:

  • Требуется хорошо изучить правила рекламной политики Фейсбук. Нужно учитывать, что в них регулярно вносятся различные изменения.
  • Во время оплаты любых действий нельзя использовать чужую банковскую карту либо пластик, на котором истекает срок действия. Для расчета стоит применять именной реквизит. Также на карте всегда должна оставаться минимальная сумма для оплаты любой возможной задолженности.
  • Нельзя создавать множество рекламных сообщений после того, как был зарегистрирован новый рекламный аккаунт.
  • Стоит избегать частой авторизации с иностранных IP-адресов во время путешествий. Для этого стоит использовать мобильное приложение.
  • Не стоит добавлять рекламодателей либо администраторов страницы, людей с плохой репутацией на ФБ.
  • Нельзя давать пароль доступа в свой профиль чужим людям.
  • Необходимо точно настраивать таргетинг.
  • Следует организовывать посадочные страницы так, чтобы пользователи задерживались на них определенное время. Тогда у Facebook не будет сомнений в серьезности рекламной кампании.
  • Требуется избегать возможных нарушений, особенно сразу после создания нового аккаунта.
  • Стоит сразу же удалять отклоненные объявления.

Если придерживаться этих простых правил, то вероятность блокировки рекламного профиля станет минимальной, но полностью ее исключить нельзя.

Инструкция по восстановлению

В случае блокировки аккаунта понадобится принять меры по его возобновлению. По телефону сделать это нельзя. Если все организовать правильно, то это у вас получится.

Шаг 1. Определите причину бана

Это требуется для того, чтобы быстрее восстановить свой профиль, ведь чем дольше аккаунт будет заблокирован, тем значительнее потери в бизнесе. Существует 2 способа определения причины блокировки. Рассмотрим их подробно. Способ первый:

Их вы можете найти в списке представленном выше в статье, или прочитав правила рекламной политики в Фейсбук.

Шаг 2. Выберите правильный способ связи с техподдержкой

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, предусмотрено 4 варианта. Какой из них выбрать, зависит от причины блокировки. Но если вы так и не смогли понять их, то нужно использовать первый вариант.

№1 . Аккаунт был отключен из-за подозрительной активности. В этом случае была применена автоматическая блокировка. Это могло произойти:

В подобной ситуации, требуется пройти по данной ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146 .

№4 . По различным причинам – чат. Данный метод подходит не для каждого рекламодателя. Все зависит от финансовых затрат на рекламу. Чтобы написать в чат, требуется воспользоваться этой ссылкой: .

Шаг 3. Заполните форму и отправьте ее в техподдержку

Здесь требуется внимательно заполнить каждую графу. Если Фейсбук просит представить какие-либо документы, то это нужно сделать. Также при заполнении формы требуется описать подробно сложившуюся ситуацию. Пример:

1.Нужно указать общие данные:

  • Чей аккаунт оказался отключен.
  • Его номер.
  • Способ, которым производилась оплата рекламы.

2.Заполнение данных о владельце банковской карты:

  • Указывается кто ее владелец (ответ «Я»).
  • Имя и фамилия.
  • Электронный адрес.
  • Причина использования карты.
  • Пытались ли вы приобрести рекламу (требуется ответить «Да»).
  • Описание кампании.
  • Были ли необычные расходы (нужно ответить «Нет»).

4.Указание информации о способе оплаты:

  • Отличается ли месторасположения (ответ «Нет»).
  • Реальное местонахождения (указывается город).
  • Страна способа расчета.
  • Если это другие государства, требуется объяснить почему.

5.Приложение цветной фотографии и отправка формы. Необходимо загрузить файл на свой компьютер и нажать кнопку «Отправить».

После заполнения формы и отправки фото на e-mail придет уведомление о том, что запрос передан в техподдержку и после вы получите ответ от специалистов.

Сколько времени уходит на восстановление рекламного аккаунта

Все зависит от того, какая была причина блокировки и день, когда пользователь обратился в техподдержку. Ожидание ответа занимает от 1 до 3 дней. Но без учета праздничных дней, а также выходных. Если причина блокировки рекламного профиля не носила серьезного характера, то за этот период его разблокируют. В ином случае потребуется больше времени и может быть так, что доступ не восстановят.

Четыре важных нюанса при общении с техподдержкой

Когда вы пишете письмо в техническую поддержку социальной сети Facebook, следует соблюдать такие правила:

  • Необходимо быть вежливым и не писать сообщения на эмоциях. Следует помнить, что сотрудники компании, с которыми вы общаетесь, не имеют отношения к тому, что ваш аккаунт забанили.
  • Пишите на английском языке. На FB не следует писать на русском языке. В этом случае, вам могут не ответить или уведомить вас спустя 1-4 недели. Если есть сложности с английским, то стоит воспользоваться Гугл-переводчиком. Сотрудники компании смогут вас понять.
  • Не пишите в ФБ, что вы как рекламодатель приносите им большой доход. Такими считаются те люди, по меркам компании, которые ежемесячно тратят 1 миллион долларов.
  • На все вопросы специалистов отвечайте честно и максимально полно описывайте сложившуюся ситуацию. Также необходимо быть готовым к длительной переписке и ожиданиям.

Учитывайте эти нюансы, и тогда общение со службой технической поддержки будет комфортным. Также у вас появится шанс, что вашу заявку быстрее рассмотрят.

Заключение

Используя советы, перечисленные в статье, во-первых, можно избежать блокировки рекламного аккаунта, но если это произошло, то сделайте все, что требуется для его разблокировки. Если не было нарушений рекламной политики Фейсбук, то быстро. Не стоит думать, что с блокировкой в ФБ не придется столкнуться; это произойдет, если заниматься рекламой в соцсети. Следуя советам вы быстро с этим справитесь.

Анна Черная

Блокировка аккаунта — проблема, которая может вас никогда не коснуться, а может принести убытки или лишить потенциальной прибыли. Особенно обидно, если аккаунт блокируют накануне праздников, когда рекламу нельзя отложить на несколько дней.

Я создаю контент для рекламы на Facebook 5 лет, год запускаю самостоятельно и консультирую. Хотя бы раз в месяц мне жалуются на блокировку аккаунта, или я сама оказываюсь в такой ситуации. Обычно блок снимается просто, но лучше его не допускать.

Есть три основные причины, почему Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager:

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

За что блокируют

Facebook защищает свою репутацию и финансы рекламодателей. Алгоритм блокирует рекламу или платежные средства, когда действия или контент кажутся системе подозрительными. Главная задача алгоритма — вычислить плохих рекламодателей. Алгоритм работает по принципу «лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую». Из-за капризной системы в бан попадают и добросовестные пользователи.

Плохая реклама


При проверке алгоритм смотрит на изображение, текст и страницу, куда ссылается реклама. Поэтому все правила применяются не только к материалу, который увидят пользователи Facebook, но и к странице, на которую пользователь попадает при клике.


Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

Если мошенник получает доступ к вашему рекламному кабинету, он может потратить средства с вашей карточки на свои рекламные кампании. Facebook заботится о том, чтобы быстро фиксировать действия мошенников и ставить блок. Алгоритм считает подозрительным, когда:

Вы получите одно из этих сообщений:


В русской версии:

Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не волнуйтесь, если вы не нарушали правил Facebook, такой блок можно быстро снять.

По ошибке

Каждый день алгоритм Facebook обрабатывает рекламу пяти миллионов активных бизнес-страниц и иногда допускает ошибки. Если ваша реклама доходит до живого оператора, он не всегда оценивает ее объективно: одно и то же рекламное сообщение разные операторы могут интерпретировать по-разному. Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это признает:


Или ошибочно блокирует платежное средство, восстанавливает его после вашей жалобы и извиняется:


Перевод:

Спасибо, что связались с Facebook. Я извиняюсь за неудобства.

Я восстановила ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

2. Зарегистрируйте бизнес-менеджер (БМ)

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

Одна из самых популярных тем в фэйсбуке — баны аккаунтов.

Расскажу про самые распространенные причины, которые я узнал за несколько лет работы с Фэйсбуком — почему аккаунты блокируют и как снизить риск блокировок. О черных способах писать не буду. Может быть, в другой раз 🙂

Возможные причины почему блокируют ФБ

  1. Помечают домен, который был заблокирован в другом аккаунте.
  2. Не желательно добавлять в админы те аккаунты, у которых заблокировали рекламный кабинет.
  3. 1 рекламный кабинет = 1 карта
  4. Несоответствие страны биллинга и страны аккаунта.
  5. Банковская карта должна быть зарегистрирована на имя владельца аккаунта.
  6. Не допускать ситуации, что ФБ не может списать средства за рекламу.
  7. Много однотипных действий за короткий промежуток времени.
  8. Жалобы на рекламу от пользователей

По моему опыту ключевые причины: 1, 3, 8.

Пример: заблокировали аккаунт с рекламой на домен Х. Взял другой аккаунт, создал кампании на этот же домен, через минуту после отправки на модерацию — новый аккаунт заблокировали. Так как блокировали у меня аккаунты кучу раз, я пробовал в новых аккаунтах с доменом Х использовать те же креативами (текст, картинка) и совсем другие. Результаты одинаковые — бан.

Решение: Храните под рукой пару-тройку других доменов.

В заблокированном аккаунте была карта N. В новом аккаунте я делаю рекламу на новый домен, но добавляю ту же карту. Результат — бан.

Вариант решения: выпускайте дополнительные карты в своем банке, используйте карты клиентов.

Слишком субъективная причина, которую сложно понять и, к сожалению, повлиять. Одного знания правил рекламы, что можно указывать в тексте и картинках, мало.

Скрывая комментарии, можно повлиять только на результативность рекламы, а не на условную «карму». Проблема в том, что непонятна разница между «лютый негатив» и «умеренный негатив».

Есть аккаунты, которые я не могу разблокировать до сих пор. Именно по этой причине.

Заботливо-стандартный ответ службы поддержки:

Разберемся с остальным причинами блокировки рекламного кабинета Facebook

Если вы добавите футбольную команду плохих пользователей, тогда может и получите бан, но такое случается редко.

Это больше косвенная причина, которая в комплексе с другими влияет на бан аккаунта. По моему опыту она сильно влияет на причину 8.

Если вы работаете на российском рынке, сложно попасть в бан по этой причине. Создаете аккаунт клиента или используете свой — выбираете Россию. Проспали и выбрали не тот часовой пояс? Ничего страшного, на бан он не влияет. Неудобно смотреть статистику для рекламы и не более.

Часто бывает, что Фэйсбук блокирует аккаунт по причине «такое ощущение, что вашу карту украли и мы обезопасим ваш аккаунт — подтвердите карту, если мы не правы»

Вам предложат перейти по этой ссылке — https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 — и подтвердить карту. Переходите, подтверждайте. В этом случае поддержка дружелюбна и должна быстро разблокировать аккаунт.

Было время, когда Фэйсбук блокировал за несоответствие данных карты и имени владельца аккаунта. Вы могли добавить карту на чужое имя и Фэйсбук моментально блокировал аккаунт. Сегодня — это одна из самых редких причин.

Фэйсбук иногда блокирует и сообщает: «такое ощущение, что вы украли карту — подтвердите карту, если мы не правы»

Подтверждайте карту, следуя советам в предыдущем пункте.

Можно получить бан:

  • если вы постоянно забываете про платежи. Например, на 5 или 10 раз, когда Фэйсбуку не удается списать деньги.
  • если вы погасили долг спустя несколько месяцев (или даже лет).

Если вы пару раз забыли про платеж на несколько часов или дней — ничего страшного.

Будьте внимательны и постоянно держите на карте нужную сумму.

Может быть, но редко.

Копируете кучу объявлений, отправляете на модерацию; копируете, отправляете; копируете, отправляете и так полдня.

Делайте перерывы, если собираетесь работать с большим количеством рекламы в аккаунте целый день.

Важный момент:

Если была история общения со службой поддержки и ситуация разрешилась в вашу пользу, последующие баны очень легко обжаловать и значительно сложнее получить бан.

Бизнес-менеджер (далее БМ)

Это cпособ, который решает максимум из возможных проблем и снижает риск блокировок по пунктам 1 и 3.

1) Создаете БМ, если его у вас нет.

Инструкцию, как создать БМ писать особого смысла нет.

Кстати, у Фэйсбука достаточно подробная и понятная база знаний. Советую использовать, если не знаете какие-то настройки:

Вы сможете использовать один домен с разных аккаунтов БМ и добавлять одну карту во все аккаунты.

Хотите увеличить количество аккаунтов?

2 способа:

  1. Написать специалисту в чате, что вы хотите увеличить количество аккаунтов. Адекватную причину придумайте сами. Самая простая — «у вас много клиентов и для каждого нужен отдельный аккаунт».
  2. Постепенно используйте каждый аккаунт. Можно рекламировать даже один и тот же продукт. В скором времени вы сможете создавать больше аккаунтов. Знаю, что есть и 50 действующих аккаунтов на Бизнес-менеджере, и даже 800.

Формы для обжалования.

Вхожу в Фейсбук и мне выдается, что аккаунт отключен (доступ к аккаунту заблокирован или он деактивирован). Почему? Что делать? Прочитай эту инструкцию, и она поможет тебе решить проблему.

Что произошло? Почему мою страницу в Фейсбуке заблокировали?

Твоя страница отключена, поэтому ты не можешь на нее войти, даже если вводишь правильный логин и пароль. Это сделала администрация Facebook, потому что твоя страница нарушила правила пользования сайтом. Причины могут быть самые разные:

1. Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

  • Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
  • У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
  • Ты выдавал себя за другого человека.
  • У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
  • Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
  • Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
  • Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

2. Кто-то взломал твой аккаунт и нарушил правила Фейсбука, пользуясь твоей страницей

В этом случае ты вообще не понимаешь, за что тебя могли заблокировать, ведь ты ничего не нарушал. Оказывается, злоумышленники могли получить доступ к твоей странице (взломать ее), узнав логин и пароль, и рассылать от твоего имени нежелательную рекламу или совершать что-то еще. Возможно, твой пароль украла вредоносная программа или вирус, а возможно, ты сам ввел пароль на подставном сайте, думая, что это Фейсбук. Это твоя вина, ведь ты сам должен заботиться о безопасности. А у Фейсбука не было иного выхода, кроме отключения твоей страницы.

3. Твою страницу заблокировали ошибочно

Фейсбук сообщал, что в день они блокируют порядка 1 миллиона страниц мошенников, спамеров и других нарушителей. При таком количестве иногда ошибочно происходит блокировка страниц добропорядочных пользователей. Может быть, подобная техническая ошибка коснулась и тебя. Что делать — читай ниже.

Что делать, если заблокировали страницу? Как разблокировать?

Если ты считаешь, что не нарушал никакие правила (или нарушал, но заслуживаешь прощения), отправь запрос на обжалование блокировки . Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к твоей странице в Фейсбуке. Учти, что если нарушение серьезное, аккаунт могут и не восстановить.

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Совет: чтобы твою страницу не блокировали, пользуйся надежным и безопасным способом входа в Facebook — стартовой страницей «Вход». Это удобный и известный сайт, который помог сотням тысяч людей войти на свою страницу. Работает с 2010 года. Попробуй прямо сейчас:

Может, на самом деле тебя не заблокировали?

Если на самом деле ты не видишь сообщения, что аккаунт отключен, а только думаешь так, то ты можешь ошибаться. Возможно, у тебя проблемы со входом (например, неверный пароль), и тебе нужно читать вот это:

Как разблокировать рекламный аккаунт в фейсбук. Как разблокировать рекламный кабинет в Facebook

Одна из самых популярных тем в фэйсбуке — баны аккаунтов.

Расскажу про самые распространенные причины, которые я узнал за несколько лет работы с Фэйсбуком — почему аккаунты блокируют и как снизить риск блокировок. О черных способах писать не буду. Может быть, в другой раз 🙂

Возможные причины почему блокируют ФБ

  1. Помечают домен, который был заблокирован в другом аккаунте.
  2. Не желательно добавлять в админы те аккаунты, у которых заблокировали рекламный кабинет.
  3. 1 рекламный кабинет = 1 карта
  4. Несоответствие страны биллинга и страны аккаунта.
  5. Банковская карта должна быть зарегистрирована на имя владельца аккаунта.
  6. Не допускать ситуации, что ФБ не может списать средства за рекламу.
  7. Много однотипных действий за короткий промежуток времени.
  8. Жалобы на рекламу от пользователей

По моему опыту ключевые причины: 1, 3, 8.

Пример: заблокировали аккаунт с рекламой на домен Х. Взял другой аккаунт, создал кампании на этот же домен, через минуту после отправки на модерацию — новый аккаунт заблокировали. Так как блокировали у меня аккаунты кучу раз, я пробовал в новых аккаунтах с доменом Х использовать те же креативами (текст, картинка) и совсем другие. Результаты одинаковые — бан.

Решение: Храните под рукой пару-тройку других доменов.

В заблокированном аккаунте была карта N. В новом аккаунте я делаю рекламу на новый домен, но добавляю ту же карту. Результат — бан.

Вариант решения: выпускайте дополнительные карты в своем банке, используйте карты клиентов.

Слишком субъективная причина, которую сложно понять и, к сожалению, повлиять. Одного знания правил рекламы, что можно указывать в тексте и картинках, мало.

Скрывая комментарии, можно повлиять только на результативность рекламы, а не на условную «карму». Проблема в том, что непонятна разница между «лютый негатив» и «умеренный негатив».

Есть аккаунты, которые я не могу разблокировать до сих пор. Именно по этой причине.

Заботливо-стандартный ответ службы поддержки:

Разберемся с остальным причинами блокировки рекламного кабинета Facebook

Если вы добавите футбольную команду плохих пользователей, тогда может и получите бан, но такое случается редко.

Это больше косвенная причина, которая в комплексе с другими влияет на бан аккаунта. По моему опыту она сильно влияет на причину 8.

Если вы работаете на российском рынке, сложно попасть в бан по этой причине. Создаете аккаунт клиента или используете свой — выбираете Россию. Проспали и выбрали не тот часовой пояс? Ничего страшного, на бан он не влияет. Неудобно смотреть статистику для рекламы и не более.

Часто бывает, что Фэйсбук блокирует аккаунт по причине «такое ощущение, что вашу карту украли и мы обезопасим ваш аккаунт — подтвердите карту, если мы не правы»

Вам предложат перейти по этой ссылке — https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 — и подтвердить карту. Переходите, подтверждайте. В этом случае поддержка дружелюбна и должна быстро разблокировать аккаунт.

Было время, когда Фэйсбук блокировал за несоответствие данных карты и имени владельца аккаунта. Вы могли добавить карту на чужое имя и Фэйсбук моментально блокировал аккаунт. Сегодня — это одна из самых редких причин.

Фэйсбук иногда блокирует и сообщает: «такое ощущение, что вы украли карту — подтвердите карту, если мы не правы»

Подтверждайте карту, следуя советам в предыдущем пункте.

Можно получить бан:

  • если вы постоянно забываете про платежи. Например, на 5 или 10 раз, когда Фэйсбуку не удается списать деньги.
  • если вы погасили долг спустя несколько месяцев (или даже лет).

Если вы пару раз забыли про платеж на несколько часов или дней — ничего страшного.

Будьте внимательны и постоянно держите на карте нужную сумму.

Может быть, но редко.

Копируете кучу объявлений, отправляете на модерацию; копируете, отправляете; копируете, отправляете и так полдня.

Делайте перерывы, если собираетесь работать с большим количеством рекламы в аккаунте целый день.

Важный момент:

Если была история общения со службой поддержки и ситуация разрешилась в вашу пользу, последующие баны очень легко обжаловать и значительно сложнее получить бан.

Бизнес-менеджер (далее БМ)

Это cпособ, который решает максимум из возможных проблем и снижает риск блокировок по пунктам 1 и 3.

1) Создаете БМ, если его у вас нет.

Инструкцию, как создать БМ писать особого смысла нет.

Кстати, у Фэйсбука достаточно подробная и понятная база знаний. Советую использовать, если не знаете какие-то настройки:

Вы сможете использовать один домен с разных аккаунтов БМ и добавлять одну карту во все аккаунты.

Хотите увеличить количество аккаунтов?

2 способа:

  1. Написать специалисту в чате, что вы хотите увеличить количество аккаунтов. Адекватную причину придумайте сами. Самая простая — «у вас много клиентов и для каждого нужен отдельный аккаунт».
  2. Постепенно используйте каждый аккаунт. Можно рекламировать даже один и тот же продукт. В скором времени вы сможете создавать больше аккаунтов. Знаю, что есть и 50 действующих аккаунтов на Бизнес-менеджере, и даже 800.

Формы для обжалования.

Анна Черная

Блокировка аккаунта — проблема, которая может вас никогда не коснуться, а может принести убытки или лишить потенциальной прибыли. Особенно обидно, если аккаунт блокируют накануне праздников, когда рекламу нельзя отложить на несколько дней.

Я создаю контент для рекламы на Facebook 5 лет, год запускаю самостоятельно и консультирую. Хотя бы раз в месяц мне жалуются на блокировку аккаунта, или я сама оказываюсь в такой ситуации. Обычно блок снимается просто, но лучше его не допускать.

Есть три основные причины, почему Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager:

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

За что блокируют

Facebook защищает свою репутацию и финансы рекламодателей. Алгоритм блокирует рекламу или платежные средства, когда действия или контент кажутся системе подозрительными. Главная задача алгоритма — вычислить плохих рекламодателей. Алгоритм работает по принципу «лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую». Из-за капризной системы в бан попадают и добросовестные пользователи.

Плохая реклама


При проверке алгоритм смотрит на изображение, текст и страницу, куда ссылается реклама. Поэтому все правила применяются не только к материалу, который увидят пользователи Facebook, но и к странице, на которую пользователь попадает при клике.


Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

Если мошенник получает доступ к вашему рекламному кабинету, он может потратить средства с вашей карточки на свои рекламные кампании. Facebook заботится о том, чтобы быстро фиксировать действия мошенников и ставить блок. Алгоритм считает подозрительным, когда:

Вы получите одно из этих сообщений:


В русской версии:

Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не волнуйтесь, если вы не нарушали правил Facebook, такой блок можно быстро снять.

По ошибке

Каждый день алгоритм Facebook обрабатывает рекламу пяти миллионов активных бизнес-страниц и иногда допускает ошибки. Если ваша реклама доходит до живого оператора, он не всегда оценивает ее объективно: одно и то же рекламное сообщение разные операторы могут интерпретировать по-разному. Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это признает:


Или ошибочно блокирует платежное средство, восстанавливает его после вашей жалобы и извиняется:


Перевод:

Спасибо, что связались с Facebook. Я извиняюсь за неудобства.

Я восстановила ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

2. Зарегистрируйте бизнес-менеджер (БМ)

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

Вхожу в Фейсбук и мне выдается, что аккаунт отключен (доступ к аккаунту заблокирован или он деактивирован). Почему? Что делать? Прочитай эту инструкцию, и она поможет тебе решить проблему.

Что произошло? Почему мою страницу в Фейсбуке заблокировали?

Твоя страница отключена, поэтому ты не можешь на нее войти, даже если вводишь правильный логин и пароль. Это сделала администрация Facebook, потому что твоя страница нарушила правила пользования сайтом. Причины могут быть самые разные:

1. Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

  • Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
  • У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
  • Ты выдавал себя за другого человека.
  • У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
  • Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
  • Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
  • Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

2. Кто-то взломал твой аккаунт и нарушил правила Фейсбука, пользуясь твоей страницей

В этом случае ты вообще не понимаешь, за что тебя могли заблокировать, ведь ты ничего не нарушал. Оказывается, злоумышленники могли получить доступ к твоей странице (взломать ее), узнав логин и пароль, и рассылать от твоего имени нежелательную рекламу или совершать что-то еще. Возможно, твой пароль украла вредоносная программа или вирус, а возможно, ты сам ввел пароль на подставном сайте, думая, что это Фейсбук. Это твоя вина, ведь ты сам должен заботиться о безопасности. А у Фейсбука не было иного выхода, кроме отключения твоей страницы.

3. Твою страницу заблокировали ошибочно

Фейсбук сообщал, что в день они блокируют порядка 1 миллиона страниц мошенников, спамеров и других нарушителей. При таком количестве иногда ошибочно происходит блокировка страниц добропорядочных пользователей. Может быть, подобная техническая ошибка коснулась и тебя. Что делать — читай ниже.

Что делать, если заблокировали страницу? Как разблокировать?

Если ты считаешь, что не нарушал никакие правила (или нарушал, но заслуживаешь прощения), отправь запрос на обжалование блокировки . Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к твоей странице в Фейсбуке. Учти, что если нарушение серьезное, аккаунт могут и не восстановить.

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Совет: чтобы твою страницу не блокировали, пользуйся надежным и безопасным способом входа в Facebook — стартовой страницей «Вход». Это удобный и известный сайт, который помог сотням тысяч людей войти на свою страницу. Работает с 2010 года. Попробуй прямо сейчас:

Может, на самом деле тебя не заблокировали?

Если на самом деле ты не видишь сообщения, что аккаунт отключен, а только думаешь так, то ты можешь ошибаться. Возможно, у тебя проблемы со входом (например, неверный пароль), и тебе нужно читать вот это:

Вхожу в Фейсбук и мне выдается, что аккаунт отключен (доступ к аккаунту заблокирован или он деактивирован). Почему? Что делать? Прочитай эту инструкцию, и она поможет тебе решить проблему.

Что произошло? Почему мою страницу в Фейсбуке заблокировали?

Твоя страница отключена, поэтому ты не можешь на нее войти, даже если вводишь правильный логин и пароль. Это сделала администрация Facebook, потому что твоя страница нарушила правила пользования сайтом. Причины могут быть самые разные:

1. Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

  • Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
  • У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
  • Ты выдавал себя за другого человека.
  • У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
  • Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
  • Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
  • Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

2. Кто-то взломал твой аккаунт и нарушил правила Фейсбука, пользуясь твоей страницей

В этом случае ты вообще не понимаешь, за что тебя могли заблокировать, ведь ты ничего не нарушал. Оказывается, злоумышленники могли получить доступ к твоей странице (взломать ее), узнав логин и пароль, и рассылать от твоего имени нежелательную рекламу или совершать что-то еще. Возможно, твой пароль украла вредоносная программа или вирус, а возможно, ты сам ввел пароль на подставном сайте, думая, что это Фейсбук. Это твоя вина, ведь ты сам должен заботиться о безопасности. А у Фейсбука не было иного выхода, кроме отключения твоей страницы.

3. Твою страницу заблокировали ошибочно

Фейсбук сообщал, что в день они блокируют порядка 1 миллиона страниц мошенников, спамеров и других нарушителей. При таком количестве иногда ошибочно происходит блокировка страниц добропорядочных пользователей. Может быть, подобная техническая ошибка коснулась и тебя. Что делать — читай ниже.

Что делать, если заблокировали страницу? Как разблокировать?

Если ты считаешь, что не нарушал никакие правила (или нарушал, но заслуживаешь прощения), отправь запрос на обжалование блокировки . Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к твоей странице в Фейсбуке. Учти, что если нарушение серьезное, аккаунт могут и не восстановить.

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Совет: чтобы твою страницу не блокировали, пользуйся надежным и безопасным способом входа в Facebook — стартовой страницей «Вход». Это удобный и известный сайт, который помог сотням тысяч людей войти на свою страницу. Работает с 2010 года. Попробуй прямо сейчас:

Может, на самом деле тебя не заблокировали?

Если на самом деле ты не видишь сообщения, что аккаунт отключен, а только думаешь так, то ты можешь ошибаться. Возможно, у тебя проблемы со входом (например, неверный пароль), и тебе нужно читать вот это:

Рекламный аккаунт Facebook в блоке. Что с этим делать?

Дайте угадаем, вы словили блокировку рекламного аккаунта и не знаете что делать в этой ситуации?

И так, начнем.

Мы сейчас не будем много и долго рассказывать о том, что можно делать в Facebook, а что нет. Мы прикрепим основные правила ниже и быстро перейдем к этапам разблокировки аккаунта.

Сначала нужно ознакомится со всеми проблемами, критериями, из-за которых могли заблокировать ваш аккаунт.

Далее сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать.

Текста на картинках не должно быть больше 20%, проверить можно тут.

За что Facebook блокирует аккаунт?

При анализе рекламы Facebook учитывает три составляющих:

  1. Данные о рекламном аккаунте: когда и на кого зарегистрирован аккаунт, из какой он страны и т. д.
  2. Объявления. Они должны соответствовать правилам рекламной политики, не рекламировать запрещенные тематики и продукты, не вводить пользователей в заблуждение и соответствовать посадочной странице. Система проверяет картинки, тексты, таргетинги и позиционирование рекламы.
  3. Посадочные страницы. Facebook отмечает, соответствует ли она содержанию объявления, есть ли на ней вся необходимая пользователю информация.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Facebook?

Отступление: дозвониться не получится, потому что телефоны строго засекречены, как рецепт Coca-Cola.

Для начала нужно понять причину блокировки аккаунта. Если повезет, администрация Facebook сама напишет о ней в рекламном кабинете.

Но чаще всего владелец аккаунта просто получает уведомление о блокировке. В таком случае нужно искать причину самим.

Куда писать?

  • В первую очередь, старайтесь действовать инструкции, которая будет указана в красном поле в вашем Ads менеджере. Если такой способ не помогает, опишите проблему в эту форму.
  • Через раздел «Качество аккаунта». Перейдите в раздел и во вкладке «Вот что можно сделать» выберите «Запросить проверку». Далее следуйте инструкциям на экране.
  • Можно отправить электронное письмо или написать в чат поддержки. Он доступен в Справочном центре Facebook рекламодателям с крупными рекламными бюджетами. Но, к сожалению, он доступен только тем пользователям, которые тратят стабильно определенную сумму на аккаунте.
  • Отправить сообщение странице Facebook for Business с описанием проблемы, объясните, что аккаунт заблокирован по неизвестной причине или по ошибке. Срабатывает не всегда, но можно попробовать.
  • Со страницы в Facebook. В верхней панели справа выберите в раскрывающемся меню «Справка и поддержка» — «Сообщить о проблеме».

Что делать, если вы считаете отключение рекламного аккаунта ошибочным?

Если ваш рекламный аккаунт был отключен, вы можете узнать больше информации и запросить повторную проверку в разделе Качество аккаунта.

Примечание. Отправить запрос на обжалование может только администратор рекламного аккаунта.

  1. Откройте раздел Качество аккаунта.
  2. В разделе «Вот что можно сделать» выберите Запросить проверку.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить свой аккаунт на проверку.

При заполнении форм придерживайтесь основных правил: максимум запрашиваемой информации, конкретика и вежливость по отношению к сотрудникам фейсбук. Если вам долго не отвечают, не стесняйтесь написать еще раз, иногда ваше обращение может затеряться во множестве других — это нормально. Также, при долгом отсутствии ответа, попробуйте написать на английском языке. 

При блокировке рекламного аккаунта в Facebook есть шанс его восстановить, если вы не совершали грубых нарушений. Но лучше соблюдать все правила соцсети и вообще не доводить до блокировки.

#блог #smmagic #продиджитал #facebook #ads

9 советов, как избежать блокировки рекламного аккаунта на Facebook

Работа с рекламой Фейсбука вызывает смесь восторга и ненависти:
  • в нем есть шикарная возможность выстраивать сети;
  • но ты постоянно отвлекаешься на массу ненужной рекламы, и это бесит;
  • это лучшая в мире рекламная площадка;
  • но ваш аккаунт в любой момент могут заблокировать без объяснения причины.
Откровенно говоря, Facebook – просто денежная машина. Квартальная прибыль этой соцсети в 2016 году составила почти $6.5 млрд! Крупные компании постепенно переносят рекламу с радио и телевидения на соц.сети. Некоторые даже успели полностью перебраться сюда, отказавшись от Google AdWords! Что же превращает Facebook в невероятную маркетинговую площадку? 1. Лояльная аудитория Люди настолько зависят от социальных сетей что в интернете регулярно появляются статьи с рекомендациями, как избавиться от этой привычки. Считается, что в ФБ аудитория более платежеспособная, чем в том же ВК или ОК. 2. Масштаб Сегодня в мире живет около 7.5 млрд людей. В то же самое время активная аудитория FB достигает 1.7 млрд человек. Это ведь 23% от населения нашей планеты! Прекрасный источник трафика, не так ли? Это дает отличную возможность охватывать целевую аудиторию в самых разных уголках мира и получать международный трафик. 3. Таргетинг Площадка позволяет настраивать таргетинг буквально на молекулярном уровне! Вы можете отбирать людей по демографическим признакам, интересам и другим параметрам. Можно даже создавать индивидуальные аудитории, загружая подготовленные списки email-адресов для ретаргетинга. Ни одна другая платформа в мире не способна предложить вам настолько глубокий уровень таргетинга. Маркетологи могут только мечтать о таком мощном и эффективном источнике трафика, как Facebook. Будем откровенными, это лучший генератор трафика на Земле! Но… Он наполнен неприятными сюрпризами: Ничто не портит настроение с утра так, как это сообщение Facebook готов заблокировать аккаунт при малейшем подозрении в мошенничестве. Этот ресурс пришел всерьез и надолго. И если кто-то запускает рекламу так, что это мешает пользователям, его обязательно заблокируют. У фейсбука нет друзей. Ему не нужны ни вы, ни другие мелкие рекламодатели. За последний квартал 2015 года FB заработал $6 млрд, большая часть из которых поступила от крупнейших корпораций. А это означает, что они не устроят трагедию из-за потери двух-трех рекламных долларов. Платформа продолжает расти и развиваться, стоимость акций растет, и в ближайшем будущем ничто не предвещает краха. …все еще растет Компания очень внимательно относится к мошенничеству (кража номеров кредиток и т. д.). Это и есть главная проблема для партнеров сети. Что, если вы честный человек? Вы пытаетесь всё всегда делать правильно, но по случайности использовали не те настройки, за что и получили бан! А обиднее всего то, что они не удосуживаются объяснить, почему блокируют. Советы приведенные ниже частично — результат многолетнего опыта и некоторой инсайдерской информации, частично — общепризнанные практики.

Советы, как избежать блокировки аккаунта на Facebook

Прежде всего, когда блокируют рекламный аккаунт, ваш личный аккаунт не задевают. Так что за это можете не беспокоиться. У Facebook несколько миллионов рекламодателей, не хватит никаких средств поддерживать отношения с каждым. Компания разработала сложный алгоритм, позволяющий выявлять нежелательных рекламодателей для платформы. Стоит отметить, что разработчики преуспели в области машинного обучения.

1. Внимательно ознакомьтесь с рекламной политикой

Большинство пользователей не тратят на это время, поэтому аккаунты блокируются так часто. Чтение Facebook ToS (рекламной политики сети) отнимет у вас не больше 10 минут. Этот документ поможет лучше понять, что можно и нельзя делать . Мыслите стратегически. Можно действовать агрессивно и сделать $1 тыс за 4 дня, или же выбрать более безопасный путь и получать по $100 в день в течение нескольких лет.

2. Вообще не упоминайте пользователей

Не используйте обороты “вы”, “ваш” и похожие обращения. Подумайте о типичном представителе аудитории, для которой вы рекламируетесь. Некоторым людям не нравится прямое обращение, другие ненавидят, когда кто-то пытается продать им что-либо “в лоб”. Некоторые люди готовы сразу же пожаловаться на раздражающую рекламу, учтите это при разработке текста и вида объявлений. Чем больше людей раздражается вашим рекламным обращением, тем больше шансов заработать бан.

3. Проверяйте репутацию целевой страницы (лендинга)

Как вы оценили бы свою целевую страницу или предложение на ней, если бы работали в отделе рассмотрения заявок Facebook? На рекламу нельзя смотреть с позиции арбитражника. Здесь вам нужно быть политкорректным, осторожным, учитывать, “что об этом подумала бы моя мама” при виде вашего объявления. Помните, что вы просите разместить рекламу на сайте компании, капитализация которой достигла $375 млрд. Это не реклама на попсовых сайтах, администрации которых плевать, насколько агрессивные у вас предложение или целевая страница. Профессиональный совет: проверьте свою целевую страницу или страницу с предложением через MyWot.com. Здесь предусмотрена система рейтингов, которая покажет, что люди думают о вашей странице. Сервис довольно строгий, так что это хороший тест. Очень осторожно используйте прямое перенаправление на ваше предложение, если вы не контролируете целевую страницу. Лучше использовать промежуточные посадочные страницы, которые вы контролируете полностью. Хорошо, если за целевой страницей стоит реальная и надежная компания (то есть вы). Дайте своей компании имя, укажите месторасположение, разработайте политику конфиденциальности, ограничение ответственности и так далее. Все это поможет вырасти в глазах даже такого гиганта, как Facebook.

4. Знайте, что допустимо рекламировать

Разрешено: электронная коммерция / Wix, генерация лидов для компаний, которые занимаются солнечной энергетикой, страхованием, образованием, мобайлом, сбором email-адресов через воронку, игровыми приложениями и так далее. Запрещено: Если вы рекламируете азартные игры, контент для взрослых и тому подобные вещи, вам гарантирована моментальная блокировка. И это далеко не полный список. Одобрение аккаунта не означает, что теперь вы в безопасности. В любой момент можно получить блокировку за чересчур агрессивный текст в объявлении или ссылку на запрещенные материалы.

5. Аккуратно пользуйтесь Facebook во время путешествий

Слухи об этом ходили долго, а затем подтвердились. Авторизация с различных IP-адресов и из разных городов вызовет у команды FB подозрение к аккаунту. Почему это так важно для Facebook? Ситуация похожа на ту, когда в поездке твою кредитку вдруг блокируют. Банальное подозрение в мошенничестве. Компания хочет убедиться, что именно вы совершаете эти действия.

6. Следите за ежедневным бюджетом

Стоит зарегистрировать аккаунт, как вы уже кажетесь подозрительной личностью для Facebook. Примерно то же происходит, когда знакомишься с новым человеком. Первые месяцы вы пристально следите за человеком, чтобы убедиться, что он действительно тот, за кого себя выдает. Потом привыкаете и относитесь к человеку с БОЛЬШИМ доверием. Считайте аккаунт новыми отношениями. Facebook не хочет быть втянутым в разборки с украденными кредитками или иметь что-то общее с маркетологами, которые обманывают в рекламе. Попытка потратить сразу и много обязательно будет выглядеть подозрительно. Начните с небольших затрат, постепенно развивая деятельность и увеличивая дневной бюджет. Так обычно и происходит, когда вы знакомитесь с новой рекламной площадкой. Компания также следит за историей аккаунта в целом. Как думаете, больше доверия вызовет аккаунт, открытый два-три дня назад или тот, у которого сложилась десятилетняя история?

7. Определенные слова заставляют к вам присмотреться

Взрослые люди должны понимать, что слова “опасны”. Если вы обещаете в рекламе “быстрое похудение” или “полное устранение морщин”, на вас тут же обратят внимание. Почему некоторые слова приводят к блокировке? Они характеризуют вас как агрессивного маркетолога, а Facebook не хочет видеть их у себя. Недавно компания ввела отдельное правило использования контента в стиле заголовков-приманок (кликбейтов). Так что перепроверьте несколько раз, не вводит ли ваш заголовок в заблуждение потенциальных клиентов. Вместо агрессивной рекламы попробуйте поэкспериментировать с изображениями, так как картинки привлекают больше всего внимания.

8. Используйте аккаунт бизнес-менеджера

Вы можете создать разные аккаунты бизнес-менеджера для отдельных кампаний. Если Facebook не одобрит какую-то одну кампанию, будет заблокирован только один бизнес-аккаунт.

9. Начните с нескольких объявлений

Когда вы начинаете работать с новым аккаунтом, он похож на свежий аккаунт в Kwork без истории покупок/продаж и отзывов. Такие профили всегда вызывают подозрения. Когда представитель компании рассматривает заявки, он в любом случае учтет вашу историю запуска кампаний. Если там обнаружится куча отклоненных заявок, то и к новым запросам возникнет предвзятое отношение. Будьте предельно осторожными именно с первыми заявками. Важно, чтобы они с первого раза получили одобрение, так как это повлияет на будущее отношение к вашему аккаунту. Существуют и другие нюансы, которые приводят к бану аккаунта. Не теряйте бдительность, играйте по их правилам и молитесь на Марка Цукерберга!

Что происходит при бане аккаунта?

Если вы все-таки получили ужасное уведомление о блокировке рекламного аккаунта, повторно активировать его практически невозможно. Лучше бросить все силы на то, чтобы избежать блокировки, чем потом пытаться её снять. Можно попробовать подать апелляцию в поддержку, заполнив специальную форму и приложив удостоверение личности. Есть шансы восстановить аккаунт, если вас заблокировали за вход с разных IP-адресов или использование разных способов оплаты. Если же вы получили бан за загрузку несоответствующего контента или агрессивное продвижение партнерских предложений, даже не стоит тратить время на переписку. Если вы тратите на рекламу солидный бюджет, вам могут выделить личного менеджера, который в состоянии помочь. Для этого он должен убедиться, что вы работали честно. Придется подтвердить свою личность и надеяться на быстрое восстановление аккаунта.

Заключение

Facebook – это крутая, но окутанная тайнами платформа. Безумно хочется заполучить этот источник трафика, но при этом постоянно думаешь о том, что аккаунт могут заблокировать. За рамками этой статьи осталась как минимум сотня нюансов, которые нужно учитывать, чтобы не заработать блокировку. Почему же нас так тянет справиться со всеми сложностями? Да потому что сотрудничество с FB того стоит! Важно научиться играть по их правилам..

4 способа разблокировки аккаунтов в Facebook

Неважно, новичок ты или топ — Цукерберг не щадит никого. Бан платежки, чек на селфи, бан за подозрительную активность — готовься, все это тебя когда нибудь настигнет

Но что же делать? Опускать руки при каждом бане и доставать новый акк? — может быть. Но мы предлагаем пойти другим путем и попытаться разблокировать рекламный аккаунт!

Ниже ты можешь узнать 4 способа разблокировки, ну а перед прочтением сохрани статью в закладки (мы же старались).

Итак,

ПОЧЕМУ?

Почему Facebook банит аккаунты? Все просто — он борется с мошенниками, с теми, кто выдает себя за другого человека или у которого существует много фейковых аккаунтов (в том числе и рекламных). Правила Facebook говорят:

Но как узнать точную причину блокировки?

Facebook напишет её в рекламном кабинете, например:

Но это случается не всегда, поэтому мы подготовили

Список причин, почему Facebook блокирует аккаунты

— Вход в аккаунт из других стран/городов (другой IP-адрес)
— Вход в рекламный аккаунт из Крыма
— Зачисление большой суммы на баланс аккаунта
— Имя на банковской карте отличается от имени в Facebook
— Использование банковской карты из другой страны
— Резкое увеличение расходов на рекламу
— Смена способа оплаты
— Добавление человек с «плохой» репутацией в аккаунт
— Ошибка Facebook
— Реклама запрещенных материалов
— Реклама ограниченного контента
— Жалобы на рекламу
— Несоответствие страницы рекламному объявлению
— Использование запрещенных скриптов на странице
— Перенаправление пользователя на другой сайт
— Домен, на который ты льешь, уже помечен как заблокированный в другом аккаунте
— Соблюдай правило: 1 рекламный кабинет = 1 карта
— Много однотипных действий за короткий промежуток времени.

Также стоит упомянуть, что в Facebook существует 2 типа блокировки:

— Автоматическая (блокирует робот, поэтому разблокировать проще)
— Ручная (блокирует модератор вручную)

Читать правила это конечно хорошо, но

ЧТО ДЕЛАТЬ, когда меня уже заблокировали?

ВАЖНО!
Пиши все ответы ТОЛЬКО на английском, так как все менеджеры Facebook общаются на этом языке.

Нажмите, чтобы раскрыть…

1 вариант.

Если ты увидел вот это окошко(в качестве примера указана мобильная версия), то поздравляем — тебя заблокировали!

При переводе — получаем:

Ваш аккаунт был отключен.
Для получения дополнительной информации или если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, посетите Справочный центр.

Перейдя в справочный центр (Help Center), ты увидишь ссылку на переписку с менеджерами, в которой сможешь обжаловать свою блокировку. Но маловероятно, что это поможет.

А вот ссылка, которая поможет:

Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь

Здесь можно написать «обращение» к Facebook — опиши свою проблему и что тебе заблокировали. Важный момент — не пиши просто «меня заблокировали, пожалуйста исправьте», а укажи, какие последние действия были в аккаунте и что ты не делал (не нарушал правила, конечно же ). Можешь написать, что аккаунт подтвержден (номером телефона и т.п.).

Пример письма (перевести на английский можноВнимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь):

Здравствуйте, обращаюсь с проблемой.
Мой аккаунт Facebook ///@почта заблокировали, хотя я не делал ничего незаконного или того, что запрещает Facebook. Аккаунт подтвержден по номеру телефона и я скидывал копию своего паспорта, но это не помогло. Прошу разблокировать мне аккаунт — я не делал ничего незаконного!

Вся суть — дави на жалость и выражай искреннее беспокойство из-за блокировки.

Если все прошло хорошо, то через несколько дней аккаунт должны разблокировать. Если же нет, то ты можешь постоянно писать по данной ссылке до того момента, пока не разблокируют.

2 вариант — сработает, если есть удостоверение личности.

Если ты увидел этот текст, то у тебя блокировка за подозрительную активность.

Чтобы разблокировать аккаунт, нужно заполнить специальную анкету. Почему это может сработать — блокировку производит робот, но он часто ошибается. А заполнив анкету ты попадешь под ручную проверку модератора, который сможет разблокировать твой аккаунт.

При нажатии на «подтвердите ваш аккаунт» ты переходишь на страницу:
Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь

Тут нужно заполнить анкету и ответить на вопросы:

Это ваш аккаунт? — Да
Идентификатор аккаунта рекламодателя — (выбери свой рекламный аккаунт, который нужно разблокировать)
Какие из этих способов оплаты вы добавили/попытались добавить в свой аккаунт? — (укажи метод платежа, использованный в рекламном аккаунте)
Вы являетесь владельцем финансового документа в системе? — Да (если карта твоя и на ней твои Имя и Фамилия) или Нет (если карта не твоя и принадлежит другим людям)
Кто является владельцем финансового документа? — (выбери свой вариант)
Owner’s First and Last Name — (имя и фамилия на твоей карте в формате IVAN IVANOV)
Owner’s email address — (адрес электронной почты)
Вкратце опишите, почему вы используете его/ее способ оплаты — (если карта не твоя, то напиши в этом поле почему)
Вы пытались купить рекламные объявления на Facebook? — Да
Приведите краткое описание вашей текущей рекламной кампании — (опиши свою рекламную компанию)
Вы замечали какие-либо необычные расходы или покупки на своем аккаунте на Facebook? — Нет
Отличается ли ваше текущее местоположение от страны биллинга*? — (выбери свой вариант)
*«страна биллинга» — это страна, в которой выпущена карта.
Ваше нынешнее местонахождение — (где ты сейчас находишься)
Страна биллинга для способа оплаты — (где выпущена карта)
Если это другие страны, объясните почему — (если страны отличаются, объясни почему — например, путешествую)

В конце нужно отправить фотографию или цветной скан удостоверения личности (паспорт или водительские права).

Такая заявка обычно рассматривается в течении 2х дней. Где посмотреть ответ:

Как и с первым вариантом — если все прошло хорошо, то через несколько дней аккаунт должны разблокировать. Если же нет, то ты можешь постоянно подавать заявки, пока другие модераторы не разблокируют.

3 вариант — появляется не у всех.

Чат с техподдержкой. Сразу скажем, что чат доступен не всем (у тебя может его не быть). Сначала все-таки лучше написать в поддержку с помощью других вариантов.

Если тебе повезло и у тебя есть эта кнопка, то выбирай категорию своего вопроса:

И затем напрямую связывайся с техподдержкой:

А ЧТО ПИСАТЬ?

Пример сообщения (перевести на английский можноВнимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь):

Здравствуйте! Я недавно начал использовать Facebook в качестве рекламы, но меня забанили (напиши причину бана)Номер моего рекламного аккаунта — [номер аккаунта]. Прошу вас, помогите мне! Разблокируйте аккаунт, так как я не нарушал правила Facebook&Удачного дня [имя собеседника], Спасибо!

Самое главное — быть вежливым. Еще можешь намекнуть, что ты новичок, тебе очень нравится Facebook и ты обещаешь не нарушать правила.

4 вариант — предотвращаем, а не исправляем.

Создав бизнес-менеджер (БМ), ты сможешь создавать много рекламных аккаунтов на одном аккаунте. И блокировать будут их, а не основной аккаунт (то есть акк ты не потеряешь)

План действий:

  1. Зарегистрируй БМ. Инструкция:
    Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь
  2. Привяжи действующий рекламный аккаунт к БМ и создай новые рекламные аккаунты (для большинства БМ в начале можно создать максимум 5 аккаунтов)
ВАЖНО! Ты сможешь использовать одну карту на все аккаунты БМ!

На этом всё.

Источник: Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь

 

Что делать, если заблокировали Facebook Ads?

Facebook беспокоится о безопасности своих пользователей и о качестве рекламы, которая запускается на их площадке. Поэтому ежедневно фб автоматически проверяет миллионы рекламных объявлений, аккаунтов, постоянно обновляет свои правила и ужесточает критерии проверки. 

Если ваш аккаунт был заблокирован — это не повод опускать руки и бежать создавать новый (это может даже усугубить ситуацию, но об этом позже). Если разобраться во всех причинах и принять необходимые меры, вы сможете восстановить свой рекламный аккаунт и продолжить спокойно запускать рекламу.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ

Для того чтобы грамотно и быстро решить такую ситуацию, необходимо разобраться в причине блокировки. Это поможет быстро среагировать и грамотно описать ситуацию в нужной форме. 

Конечно, можно сразу писать в техподдержку и попросить во всем разобраться, но тогда на разблокировку уйдет намного больше времени. 

Все причины блокировки можно условно разделить на несколько категорий “сложности”:

  • предупреждающая блокировка из-за подозрительной активности
  • блокировка за нарушение правил рекламной деятельности фейсбук

 

Сегодня я расскажу вам подробней про каждый из этих пунктов.

ПРЕДУПРЕЖДАЮЩАЯ БЛОКИРОВКА ИЗ-ЗА ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ

Подозрительные действия, связанные с оплатой — оплата с другой карты, оплата с карты, которая выпущена в другой стране; имя на карте отличается от имени владельца рекламного кабинета. Сюда же можно отнести изменение привычного способа оплаты — все эти действия фб считают подозрительными, и в некоторых случаях блокирует рекламные аккаунты в целях безопасности.

Вход в рекламный кабинет с другой страны/региона. Если вы заходили в рекламный кабинет с Крыма, то скорее всего ваш аккаунт также будет заблокирован, поэтому для подстраховки лучше использовать VPN.

Подключение к аккаунту пользователя с подозрительной активностью. Пользователь с подозрительной активностью — это человек, который ранее был причастен к запуску рекламы, нарушающей рекламную деятельность фейсбук. Поэтому старайтесь давать доступ к аккаунту тем, в ком вы уверены на 100%.

БЛОКИРОВКА НОВЫХ АККАУНТОВ

Часто блокировке подвергаются новые аккаунты, которые ведут повышенную активность в рекламном кабинете:

Запускают рекламу с пустой личной страницы. Желательно в первые 2-3 недели повременить с запуском рекламы: добавьте друзей, фотографии, вступите в группы — ведите себя как обычный пользователь и оживите свою страницу, а потом уже запускайте рекламную кампанию.

Создают сразу много кампаний и групп объявлений. Начните с малого: одной-двух кампаний с парой групп объявлений в самом начале будет достаточно, иначе рискуете получить бан от фб.

Трата больших сумм на рекламу. Связано это по большей части с тем, что в странах СНГ чаще всего используется пост-оплата рекламы, когда в начале объявление крутится определенное время, а оплата списывается с карты только через некоторый период. В начале заработайте доверие фейсбук, оплатите небольшие чеки по $20, а далее, если вы планировали разворачивать крупномасштабную кампанию с большим бюджетом, то ежедневно увеличивайте дневной бюджет на 15-20%.

Если же на вашем аккаунте действует предоплатная система — тоже будьте на чеку. Не стоит заливать слишком большие суммы, иначе ваш аккаунт могут заблокировать, а если разблокировать его по какой-то причине не удастся, то деньги будут потеряны, поэтому я бы не советовала рисковать, случаи бывают разные. 

Как решить ситуацию:

Блокировки, описанные выше, обычно происходят в целях вашей же безопасности и решаются очень быстро. Достаточно написать в эту форму и подтвердить свою личность. 

БЛОКИРОВКА ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФБ

Обычно, если объявление не соответствует нормам фб, то оно блокируется отдельно, не влияя на работу самого аккаунта. Однако, если ваши объявления отклоняются слишком часто, то это может послужить причиной блокировки.

Также, учтите, что иногда фейсбук повторно проверяет объявления, которые висят у вас на аккаунте. Поэтому старайтесь сразу удалять объявления, которые не прошли модерацию, иначе фейсбук может посчитать большое количество отклоненных объявлений сразу подозрительным — и забанить вас.

По каким причинам чаще всего отклоняют объявления

Из очевидных причин: откровенно запрещённый контент. Под “откровенно” я подразумеваю — нелегальные продукты, табачные изделия, оружие, товары для взрослых, запрещенные финансовые схемы. Все это уже давно под запретом для рекламы и это касается не только фейсбук, поэтому мало кто в открытую запускает рекламу на такие товары. 

Но, вы должны учитывать еще некоторые факторы при оформлении креатива и текста, которые могут повлиять на модерацию объявления:

  • учитывайте законы страны, в которой вы запускаете рекламу. Например, реклама алкоголя/азартные игры разрешены не во всех странах.
  • личные характеристики. Не стоит в рекламе напрямую говорить о возрасте, расе, религии, сексуальной ориентации, заболеваниях и так далее. Вот несколько хороших примеров от фб:

  • сенсационные материалы: любые материалы, которые могут напугать или шокировать людей (аварии, катастрофы, сцены насилия, кровь, раны).
  • спорный контент. сюда относят продвижение товаров, спрос на которые сильно повысился из-за определенных экономических, политических и кризисных ситуаций. То, что актуально сейчас — это медицинские маски, антисептики. Также, если вы будете упоминать Covid-19 в рекламе с целью добавить чувство неотложности, страха (например “вам страшно из-за коронавируса выходить на улицу — используйте доставку продуктов на дом”)  — ваше объявление будет заблокировано.
  • Элементы на изображении, мотивирующие нажать на него. Не используйте в креативах любые подчеркивания, стрелки, фейковые кнопки, чтобы случайно не получить бан.

 

В нашем блоге есть статья про то, что делать, если вашу рекламу в фб отклонили. Прочитайте, чтобы множественные отклонения не привели в будущем к блокировке всего аккаунта.

Также, фейсбук может блокировать аккаунт при определенных нарушениях, связанных с посадочной страницей:

  • несоответствие посадочной страницы объявлению. Сюда относится как несоответствие товару/услуге, так и несоответствие определенным ожиданиям — когда обещается бесплатный товар/доставка/скидка, а на сайте об этом нет и речи.
  • сайт со скриптами: всплывающие окна, поп-апы, закрывающую большую часть экрана, автоматический запуск звука или видео — все это может послужить причиной блокировки аккаунта.
  • сайт с редиректом: будьте внимательны, если вы перевели свой сайт на новый домен, а рекламу крутите со старым, используя редирект — есть большая вероятность того, что скоро у вас будут проблемы с аккаунтом.

 

Что делать в этих случаях:

В первую очередь, старайтесь действовать инструкции, которая будет указана в красном поле в вашем Ads менеджере.

Если такой способ не помогает, опишите проблему в эту форму.

Также, еще один действенный вариант — написать в чат техподдержки на этой странице. Но, к сожалению, он доступен только тем пользователям, которые тратят стабильно определенную сумму на аккаунте. Если же у вас чат отсутствует, а в вышеуказанных формах вам не отвечают, вы можете попробовать написать со страницы человека, у которого есть доступ к чату, и получить отклик от поддержки фб.

При заполнении форм придерживайтесь основных правил: максимум запрашиваемой информации, конкретика и вежливость по отношению к сотрудникам фейсбук. Если вам долго не отвечают, не стесняйтесь написать еще раз, иногда ваше обращение может затеряться во множестве других — это нормально. Также, при долгом отсутствии ответа, попробуйте написать на английском языке. 

Не стоит создавать новый аккаунт, не решив проблему со старым. На это есть несколько причин:

  • если ваш аккаунт заблокирован из-за проблем с сайтом/рекламируемым товаром, то фейсбук моментально отследит новый аккаунт.
  • плюс, учитывайте, что фейсбук отслеживает практически все: ваш ip, номер телефона, другие привязанные страницы — любое соответствие, и бан гарантирован, так как фб не допускает создание нового аккаунта при проблемах со старым.
  • даже если вы переедете, поменяете номер телефона, ноутбук и начнете все с нуля — вам придется заново завоевать доверие фб и вы не сможете на прежнем уровне разворачивать рекламный кампании. Поэтому подумайте несколько раз, стоит ли оно этого?

 

И, самое главное, никогда не теряйте надежды: даже если один сотрудник разводит руками и говорит, что ничем помочь не может, через некоторое время вам ответит другой человек, который, возможно, по другому посмотрит на ситуацию и сможет решить вашу проблему.

Facebook Business Manager (2022): создание и настройка

Facebook (то есть уже Meta) создал профессиональный инструмент — Business Manager — для опытных маркетологов, крупных компаний и маркетинговых агентств. Он помогает автоматизировать процессы, систематизировать данные по разным проектам, управлять бизнес-страницами, настраивать рекламные кампании и контролировать работу команды.

Но как использовать все возможности Business Manager для развития бизнеса? В статье мы ответим на ваш вопрос.

Содержание статьи

Что такое Facebook Business Manager?

Для кого создан Business Manager?

Почему стоит завести Facebook Business Manager?

Как создать учетную запись в Business Manager?

Как работать в Business Manager?

1. Настраиваем интерфейс
2. Создаем страницу
3. Создаем рекламный аккаунт
4. Назначаем роли
5. Настраиваем платежи
6. Настраиваем пиксель

Блокировка Business Manager: советы от противного

Заключение

Что такое Facebook Business Manager?

Business Manager — это бесплатный рекламный инструмент от Facebook для настройки инструментов продвижения в одном окне. При помощи него специалист:

  • Создает и управляет объектами — страницей Facebook, аккаунтом Instagram, списком аудиторий, каталогом продуктов.
  • Управляет доступами и разрешениями — назначает администраторов, редакторов, модераторов, рекламодателей и аналитиков. В Business Manager можно создавать компании любого размера для сотрудничества с подрядчиками, работы собственных специалистов и ведения чужих проектов.
  • Создает и настраивает рекламные объявления. В сервисе специалист может настраивать рекламу без доступа к персональному аккаунту заказчика. Личный и корпоративный контент можно разделить.
  • Отслеживает эффективность рекламы и конверсии — анализирует статистику, управляет бюджетом.

Для кого создан Business Manager?

Сервис разработан для организаций и специалистов, которые ведут одновременно несколько заказчиков — это удобно и снижает риск получить бан на личном аккаунте.

Business Manager используют маркетинговые агентства при запуске таргетированной рекламы клиентов или бизнес, управляющий двумя и более страницами.

Специалисты создают учетную запись в сервисе, когда:

  • Работают в нескольких рекламных аккаунтах одновременно с разными условиями оплаты.
  • Продвигают чужие аккаунты или проекты со строгими условиями конфиденциальности.
  • Рекламным кабинетом пользуются несколько специалистов с разными условиями доступа.
Читайте также: 12 главных преимуществ использования Facebook для бизнеса

Почему стоит завести Facebook Business Manager?

Существует несколько неявных причин — их Facebook не выделяет и не описывает в своей документации. Причины ниже вывели на практике опытные маркетологи, которые используют Business Manager:

  • Возможность работать без «серых» аккаунтов. Часто компании, создавая бизнес-группу регистрируют ее на «левую» страницу. Так они пытаются сохранить персональные данные клиентов и ограничить круг сотрудников, имеющих к ним доступ. Facebook же периодически блокирует сомнительные аккаунты.
  • Техническая поддержка соцсети более отзывчива и быстрее отвечает пользователям, у которых есть Business Manager.
  • Каждый сотрудник, пользующийся сервисом, проходит двухфакторную идентификацию. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности.
Читайте также: Как предотвратить утечку данных: кейс от компании Timehop

Как создать учетную запись в Business Manager?

Пользоваться сервисом может любой пользователь Facebook, создавший личную страницу за 3 недели до регистрации в Business Manager. Если зарегистрироваться до этого времени, Facebook может заподозрить аккаунт в мошенничестве и заблокировать.

Если личного аккаунта на Facebook еще нет, сначала зарегистрируйтесь. В форме укажите реальные ФИО и добавьте фотографию анфас.

Создавайте учетную запись на собственника бизнеса или приближенного сотрудника, который точно не уволится. Так вы сохраните конфиденциальность данных и сможете восстановить аккаунт при утере доступа.

Теперь зарегистрируйтесь в сервисе на businеss.fаcеbооk.cоm:

  1. Заполните форму регистрации: укажите наименование организации, ФИО ответственного лица и действующий электронный адрес. Он поможет восстановить доступ, при утере пароля.
  2. Введите юридический адрес, телефон, ссылки на сайт и страницу в социальной сети.
  3. Нажмите «Отправить», чтобы система зарегистрировала аккаунт.

Когда Facebook подтвердит сведения, вы сможете заходить в личный кабинет. Здесь редактируют и рекламируют странички Facebook и Instagram, настраивают платежи, устанавливают пиксель, запускают объявления на похожую аудиторию.

Читайте также: Метавселенная: что это, или спасательный круг для Facebook

Как работать в Business Manager?

Аккаунт в Business Manager соцсеть называет «компанией». Для полноценной работы в сервисе этот аккаунт нужно настроить. Сначала подключите бизнес-страницу, рекламный аккаунт и назначьте ответственных лиц:

  • После добавления чужой страницы специалист заявляет на нее право собственности — так меняют владельцев аккаунта. Если это не нужно, специалист добавляет свою бизнес-страницу или запрашивает доступ на управление чужой страницей для дальнейшего SMM-продвижения.
  • После подключения рекламного аккаунта специалист получает доступ к Ads Manager — рекламному кабинету, в котором создают объявления и следят за их эффективностью. Он может продвигать компанию в соцсетях.
  • После распределения ролей специалист выстраивает четкую иерархию управления аккаунтом и может назначать коллег, ответственных за определенные процессы.

Как получить доступ отдельному сотруднику, разберем позже, сначала:

  1. Заполните общие сведения о бизнесе.
  2. Подтвердите статус компании и включите двухфакторную идентификацию.
  3. Нажмите кнопку меню в виде трех горизонтальных линий и выберите «Информация о компании». 

Здесь опубликована общая информация об аккаунте, лимиты и данные, указанные при регистрации. Заполните страницу, настройте безопасность и уведомления.

Читайте также: 9 самых эффективных типов рекламы на Facebook

1. Настраиваем интерфейс

Интерфейс сервиса разделен на блоки:

  • Левый — обеспечивает доступ ко всем функциям сервиса.
  • Центральный — содержит перечень объектов, относящихся к конкретному разделу.
  • Правый — показывает критерии конкретного объекта.

Объектами называют единицы, которые можно изменять: роли, аккаунты и источники данных.

В Business Manager можно создавать объекты, заявлять на них права или запрашивать доступ к этим объектам.

2. Создаем страницу

Этот шаг нужен, чтобы владелец Business Manager мог находить клиентов, общаться с ними и продвигать бизнес.

Чтобы создать или добавить страницу, выберите «Настройки компании» → «Аккаунты» → «Страницы» → «+Добавить»:

  • Если бизнес-страница есть, а вы хотите поменять владельца, добавьте ее в сервис и настройте соответствующие права. Право собственности перейдет, если прежний владелец даст согласие на переход, одобрив запрос.
  • Если бизнес-страницы нет, создайте ее через сервис. Он автоматически назначит вас владельцем и даст максимальный доступ.
  • Если бизнес-страница есть и нужно поменять администратора, но не менять владельца, попросите частичный доступ.

Чтобы продвигать аккаунт Instagram через сервис, добавьте его во вкладку «Аккаунты Instagram». Нажмите «Аккаунты» → «+ Добавить» → «Подключить аккаунт Instagram» → авторизуйтесь в аккаунте.

Читайте также: Запуск рекламы с лид-формой для Facebook и Instagram: пошаговая инструкция

3. Создаем рекламный аккаунт

Рекламный аккаунт — это инструмент, с помощью которого пользователь настраивает и запускает рекламные объявления в Facebook и Instagram. В Business Manager можно управлять несколькими рекламными аккаунтами и создавать новые.

  • Если рекламный аккаунт уже создан, подключите его и управляйте только в этом Business Manager.
  • Если нужно управлять чужим аккаунтом, подключенным к другому Business Manager, выберите «Добавьте рекламный аккаунт». Использовать этот метод могут только владельцы страниц.
  • Если личного аккаунта нет, создайте новый. Facebook разрешает создавать только один личный аккаунт с автоматической постоплатой.

Для подключения аккаунта войдите в личный кабинет → «Аккаунты» → «Рекламные аккаунты» → «+Добавить» → осуществите действие:

  • Для добавления существующего аккаунта укажите ID. Его можно посмотреть в браузерной строке после «act=» или в окне Ads Manager.
  • Для создания нового аккаунта впишите наименование, часовой пояс и валюту. Выбирайте тот часовой пояс, в котором будете запускать рекламу. Для работы по России выбирайте рубли или доллары.

Чтобы удостовериться, что аккаунт добавлен, перейдите в настройки личного кабинета Business Manager → «Рекламные аккаунты». Выбирайте аккаунт и создавайте рекламное объявление.

Для перехода в рекламный кабинет выберите Ads Manager в настройках. Для этого нажмите три горизонтальные полосы в верхней панели меню → «Менеджер по рекламе».

Теперь выберите рекламные каналы в выпадающем списке. В списке показаны все типы рекламных кампаний, которые использует компания. Чтобы изменить рекламный канал, нажмите на название канала в списке.

Учитывайте, что Facebook периодически меняет интерфейс, расположение кнопок и описание. Не пугайтесь, если интерфейс социальной сети будет отличаться от скриншотов из статьи.

4. Назначаем роли

Следующий этап настройки Business Manager — распределение ролей. Владелец аккаунта может добавлять пользователей и корректировать права доступа.

В Facebook роли пользователей настраивают в разделе «Пользователи» → «Люди». Владелец может назначить роли:

  • Сотрудник — человек получает выборочный доступ к объектам с ограниченным правом редактирования. При настройке рекламных объявлений подрядной организацией, собственник дает доступ к Ads Manager, но не разрешает менять систему оплаты.
  • Администратор — назначает роли и управляет рабочими процессами. Владелец дает право администрирования руководителю отдела, чтобы он назначал ответственных сотрудников без его вмешательства.
  • Финансовый аналитик — просматривает сводку по расходам, способам оплаты, счетам. В крупной компании такое право дают бухгалтеру, старшему маркетологу и рекламному аналитику.
  • Финансовый редактор — меняет систему оплаты, добавляет и удаляет информацию по карточкам, формирует закрывающие документы.

Добавить сотрудника можно во вкладке «Люди»:

  1. Нажмите «+ Добавить».
  2. Впишите электронную почту исполнителя.
  3. Назначьте роль.
  4. Выберите объекты управления.
  5. Нажмите «Пригласить». Пользователь получит приглашение на электронную почту.

Редактировать доступ уже действующих работников нужно в разделе «Люди» или «Партнеры».

5. Настраиваем платежи

Если вы добавили рекламный аккаунт, а не создавали его заново, настраивать платежи не нужно. Facebook автоматически подтягивает данные из существующего аккаунта и не разрешает его изменять.

Если вы только создали рекламный аккаунт в Business Manager, настройте систему платежей. По умолчанию соцсеть предложит установить постоплату банковской карточкой или PayPal.

Система списывает деньги с привязанной карточки в отчетный день или при превышении лимита. Если средств на карте недостаточно, реклама транслироваться не будет. При расчете по постоплате соцсеть работает с физлицами и не предоставляет закрывающие документы.

Если компании нужно документально подтвердить расходы, выбирайте предоплатный способ. Организация вносит деньги на счет рекламного кабинета и запускает продвижение на эту сумму. Закрывающие документы автоматически формируются к Ads Manager.

Чтобы настроить платеж, перейдите во вкладку в «Рекламные аккаунты» → «Аккаунты» → «Настройки платежей» → «Добавить способ оплаты». Нажмите на нужный вариант и введите данные.

Читайте также: SEO-продвижение интернет-магазина: советы бизнесу и рекомендации по тематикам

6. Настраиваем пиксель

Пиксель — это код отслеживания, который digital-специалисты устанавливают на сайт. Так они отслеживают целевые действия: просмотры страниц, нажатия кнопок, заказы и т. д. Пиксель фиксирует каждое действие посетителя.

На основе этой информации алгоритм соцсети помогает найти заинтересованную аудиторию среди миллионов пользователей. С помощью пикселя специалисты собирают аудиторию для ремаркетинга, настраивают конверсии, оптимизируют рекламу и создают похожую аудиторию. Он помогает создавать более релевантный контент, увеличить продажи и повысить лояльность аудитории.

Facebook Ads можно создавать не более 5 пикселей, в Business Manager их больше — до 10 штук. Специалист может давать доступ другим участникам, подключать другие пиксели, изменять существующие.

Для создания пикселя:

  1. Перейдите во вкладку «Источники данных» → «Пиксели» → «+ Добавить».
  2. Придумайте имя кода, укажите URL сайта и нажмите «Установить пиксель».
  3. На экране появится окно с кодом, который нужно вставить на сайт.

Чтобы использовать полученные данные, свяжите пиксель с рекламным кабинетом:

  1. Снова перейдите в раздел «Пиксели».
  2. Выберите какой код хотите привязать.
  3. В правой части экрана найдите «Добавить объекты» и «Рекламные аккаунты».
  4. Выберите аккаунт и завершите установку.

Если сделаете все правильно, система выведет соответствующее уведомление на экран.

Теперь разберем, как встроить код Facebook на сайт:

  1. Зарегистрируйтесь в Google Tag Manager.
  2. Вставьте код в разметку сайта в раздел «head» как можно ближе к началу, а также после открывающегося тега <body>.
  3. После установки проверьте его работоспособность через приложение для Google Chrome — Tag Assistant Legacy.
  4. Установите приложение.
  5. Нажмите на иконку со значком, выберите «Enable» и обновите страницу.
Читайте также: Лендинги VS товарные страницы: меньше деталей — больше конверсий

Блокировка Business Manager: советы от противного

Главное, за что Facebook банит — мошеннические действия. Чтобы потерять Business Manager и всю историю аккаунта, просто делайте следующее:

  • В личном аккаунте используйте подставные имя и фамилию, а не настоящие.
  • Поставьте на свой аватар любую картинку, а не фотографию анфас по которой вас можно идентифицировать.
  • Не открывайте личный аккаунт, не проявляйте в нем активность.
  • Создайте Business Manager сразу после регистрации личного аккаунта, а не ждите 2–3 недели.

Впрочем, соцсеть блокирует и за подозрительную активность. Для этого:

  • Настройте систему сразу, не делайте паузы. Facebook предполагает, что специалист настраивает аккаунт в несколько шагов с перерывами в 1–2 дня: регистрирует аккаунт, добавляет рекламные кабинеты, запускает рекламу. Если хотите получить бан, не соблюдайте регламент соцсети.
  • Создавайте креативы с кричащими заголовками и провокационным визуалом. Обещайте как можно больше, чтобы алгоритм заметил нарушение правил.
  • При первом продвижении используйте динамические креативы, а не стандартное: 1 Кампания / 1 Группа объявлений / 1 Объявление.

А если не хотите получить блокировку, соблюдайте правила Facebook и ведите себя, как обычный пользователь. Тогда роботы вас не забанят.

Заключение

Все же не забывайте, что соцсеть между вами и клиентами — это люк-лаз в вашем газопроводе: с одной стороны, нужен, с другой — дает доступ третьим лицам. А создание качественных лидов основано на доверии.

Для этого клиенты должны быть уверены в том, что ваша компания способна гарантировать целостность и сохранность персональных данных. Поэтому для качественной лидогенерации мы советуем не отказываться от лендингов и многостраничных сайтов. Именно они создают имидж бренда и завоевывают лояльность клиентов.

Мы знаем, сложно удержаться от генерации рекламных кабинетов во всех возможных соцсетях, поэтому советуем подключить бесплатный сервис Vitamin: в одном окне у вас будут отображаться все ваши рекламные аккаунты из всех соцсетей. Так проще управлять бюджетом, да еще и кешбэк можно получать.

Высоких вам конверсий! 

28-01-2022

3 причины, по которым Facebook блокирует рекламные аккаунты

Нет сомнений в том, что Facebook является важным каналом для каждого цифрового маркетолога. С миллионами людей на сайте социальной сети она созрела для поиска, привлечения и преобразования идеального клиента практически для любого бренда.

Тем не менее, Facebook также известен тем, что внезапно блокирует учетные записи рекламодателей без какого-либо предупреждения. Было несколько ужасных историй о цифровых маркетологах, которые внезапно просыпались с заблокированными учетными записями Facebook Ads Manager, не зная, смогут ли они когда-либо получить доступ.Это не только приводит к часам напрасной работы, но также может повлиять на продажи.

Но почему именно это происходит и можно ли этого избежать?

Почему Facebook банит рекламные аккаунты

Существуют десятки потенциальных причин блокировки рекламных аккаунтов Facebook. Однако большинство причин подпадают под три категории: нарушение правил, плохое качество обслуживания клиентов или сомнительный профиль рекламодателя.Давайте поговорим о каждом.

Когда дело доходит до руководств, у Facebook их масса. Как правило, Facebook не одобряет ничего незаконного, включая контрафактную продукцию или поддельные официальные документы. Кроме того, фармацевтические препараты, табак (за исключением кампаний по борьбе с курением), секс-игрушки и оружие запрещены для рекламы на платформе.

Связано: Facebook запрещает рекламу вакцин против вакцин на платформе

Кроме того, не допускаются продукты и услуги, которые сомнительны по своей природе или направлены на то, чтобы использовать людей в своих целях.Распространенными примерами запрещенного контента являются многоуровневые маркетинговые схемы, криптовалюты и кредиты до зарплаты.

Хотя на некоторые темы предоставляется больше свободы; такие как нагота, политические посты, азартные игры и КБР; лучше избегать их, если они не имеют ничего общего с вашим основным бизнесом. Если это так, убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения от местных органов власти и Facebook на рекламу определенных продуктов.

2. Плохой опыт работы с клиентами

Хотя вы не можете угодить всем, раздражение или гнев всех обязательно поднимет красный флажок в вашем профиле рекламодателя.Хороший клиентский опыт — основа любой отличной кампании, и Facebook, не колеблясь, прервет вашу кампанию, если вы не будете соответствовать ее стандартам.

Плохой клиентский опыт часто возникает из-за разрыва между вашим брендом, продуктом или услугами, которые вы продаете, и каналами, по которым вы их продвигаете. Это может быть связано с нерелевантным содержанием или игнорированием проблем клиентов, которые возникают непосредственно в ваших объявлениях.

Далее, последний возможный источник плохого качества обслуживания клиентов — ваш веб-сайт или целевая страница.Хотя этот опыт происходит за пределами Facebook, он влияет на общую надежность сайта социальной сети и может привести к блокировке.

Это особенно верно, если ваш сайт содержит вредоносное ПО или рекламирует незаконные или вводящие в заблуждение продукты.

3. Сомнительные профили рекламодателей

Последняя причина, по которой Facebook блокирует рекламные аккаунты, многие упускают из виду.Даже самый благонамеренный рекламодатель может показаться сомнительным при определенных обстоятельствах.

Некоторые распространенные причины, по которым рекламные аккаунты Facebook выглядят сомнительными, включают пропуск платежей за опубликованные объявления, непроверку сведений о компании или даже видимость доступа к вашей учетной записи из нескольких стран в течение короткого периода времени из-за VPN.

Как защитить свою учетную запись Facebook Ads Manager

Как и в большинстве случаев, профилактика зачастую лучше, чем лечение.Вот несколько советов, которым вы следуете, чтобы избежать головной боли из-за заблокированного аккаунта рекламодателя Facebook.

Придерживайтесь рекомендаций Facebook

Когда дело доходит до рекомендаций Facebook, обязательно ознакомьтесь с версиями как для рекламодателей, так и для сообщества. Из-за меняющихся правительственных постановлений, изменений в безопасности и даже культурных сдвигов правила Facebook могут меняться без предупреждения в любой момент времени.

Перед запуском кампании обязательно ознакомьтесь с рекомендациями по конкретным странам и возрастным группам, которые могут на нее повлиять.Например, продажа продуктов или услуг, таких как КБР или азартные игры, является законной не во всех регионах. Кроме того, для продажи таких продуктов, как алкоголь, косметические процедуры и добавки, потребуются возрастные ограничения, которые различаются в зависимости от региона.

Обеспечить отличное качество обслуживания клиентов

Пользователи хотят, чтобы взаимодействие с клиентами было целостным, а это означает, что все, что касается вашего взаимодействия с ними, должно иметь смысл. Для этого недостаточно иметь релевантную рекламу; реклама также должна быть связана с вашей страницей Facebook и целевой страницей.

Связанный: Ваш телефон слушает вас для рекламы? Или это просто совпадение?

Кроме того, если вы направляете пользователей на внешний веб-сайт, убедитесь, что ссылка работает и что целевая страница связана с рекламой, которая привела их туда. Убедитесь, что ваши целевые страницы сертифицированы SSL и не содержат вредоносных или шпионских программ.

Вы также должны отвечать на гневные комментарии или быстро удалять рекламу в Facebook, которая вызывает слишком много негатива.Чтобы помочь пользователям оставаться свободными от крови или насилия, Facebook удаляет учетные записи, которые вызывают слишком много негативных настроений.

Удовлетворение потребностей клиентов является ключом к заинтересованной аудитории, а заинтересованная аудитория с большей вероятностью будет конвертироваться. При этом важно сохранять бдительность в отношении рекомендаций, создавать хороший контент и продолжать радовать клиентов. Если вы примете это близко к сердцу, поддержание хорошей репутации вашего рекламного аккаунта должно быть естественным.

Создайте профиль надежного рекламодателя

Наконец, создайте надежный рекламный аккаунт.Для этого вам необходимо подтвердить свой бизнес через Facebook Business Manager и подать заявку на внесение в белый список, если вы являетесь частью регулируемой отрасли.

Кроме того, избегайте использования VPN при доступе к вашей рекламной учетной записи, чтобы учетная запись отображала постоянное местоположение. Всегда обновляйте свои способы оплаты и своевременно оплачивайте счета своего рекламного аккаунта.

Обеспечьте безопасность своей рекламной учетной записи Facebook

Хотя блокировка вашей рекламной учетной записи негативно влияет на вас, полезно помнить, что Facebook делает это, чтобы обеспечить безопасность платформы как для пользователей, так и для брендов.Временная блокировка подозрительных учетных записей может защитить вас от мошенников, хакеров и людей, которые хотят разрушить ваш бренд.

Хотя модерация контента сопряжена с определенными трудностями, создание здорового сообщества требует защиты пользователей от злонамеренных действий. Хотя Facebook не всегда понимает это правильно, они часто делают то, что считают лучшим.

На каждого реального рекламодателя, забаненного каждый день, приходятся тысячи других сомнительных аккаунтов, удаленных для всеобщего блага.Если вы обнаружите, что ваша рекламная учетная запись регулярно подвергается взлому, это может быть признаком того, что вам следует подумать о размещении рекламы на другой платформе.

Facebook не потерпит дезинформации о вакцине против COVID-19

Читать Далее

Об авторе

Квина Батерна (опубликовано 252 статьи)

Куина — штатный писатель MUO, постоянный адреналиновый наркоман и любитель всех технологий.Она в основном базируется в Юго-Восточной Азии и получила степень в области информационного дизайна.

Более От Квины Батерны
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

продолжают получать бан на Facebook? Почему и как это исправить!

Получение запрета на рекламу на Facebook похоже на обряд посвящения.Иногда, несмотря на все ваши усилия, Facebook все же находит причину отклонить вашу рекламу. Вот три главные причины, по которым Facebook блокирует вашу рекламу, а также способы их избежать и/или обойти.

Стенограмма видео: Добро пожаловать в мою квартиру. Мы находимся на втором этапе изоляции. Ставьте лайк и подписывайтесь, если вы устали от самоизоляции. Опровержение рекламы Facebook — это почетный знак электронной коммерции. Это случается со всеми, особенно с новичками, которые, возможно, не полностью усвоили рекламную политику Facebook.

Но в последнее время Facebook блокирует больше рекламных аккаунтов, чем обычно.

Прочитав ваши крики о помощи в комментариях, я понял, что должен разобраться в этом. И я сделал. Я поговорил с несколькими экспертами по рекламе в Facebook, а также получил некоторую информацию от реальных дропшипперов. Теперь я уверен, что могу объяснить вам, что происходит.

Я собираюсь сообщить вам, каковы наиболее распространенные причины, по которым ваш рекламный аккаунт может быть приостановлен или заблокирован. Я расскажу вам, как восстановить и снова запустить вашу рекламу, даже если вы были приостановлены или заблокированы.Я расскажу вам, что вы можете сделать сейчас, чтобы Facebook не помечал вашу учетную запись, а также объясню, почему Facebook отключает больше рекламных аккаунтов, чем раньше.

Если подобные обновления полезны для вас и помогают вам продолжать развивать свой бизнес электронной коммерции, обязательно подпишитесь и включите колокольчик уведомлений. Вы хотите получать такие видео, как только они выходят, а не после того, как Facebook может заблокировать ваш рекламный аккаунт.

Ладно, хватит вступления. Давайте прыгнем в него.

Итак, Facebook в последнее время буйствует. И может показаться, что ваша реклама блокируется или помечается как ни с того ни с сего. Однако объяснение происходящему есть. Если Facebook недавно прекратил показывать вашу рекламу, вероятно, это связано с одной из трех проблем.

1. Facebook не верит, что вы человек

Первая проблема: Facebook не верит, что вы человек. Вот что я имею в виду. За последние несколько лет Facebook подвергся волне критики за то, что разрешил использование ботов на платформе.Бот-реклама относится к компаниям и частным лицам, использующим ботов на Facebook для распространения ложной информации для собственной выгоды.

Чтобы противостоять этой критике, Facebook удвоил свои усилия, чтобы с самого начала не допустить активности ботов на платформе. Это означает, что если ваша учетная запись показывает что-то, что Facebook считает подозрительной активностью, Facebook прекратит показ вашей рекламы и захочет проверить, что вы человек.

Теперь вы не столкнетесь с этой проблемой, если вы были активны на платформе, публиковали и загружали изображения профиля до того, как начали показывать рекламу.Это потому, что вся эта предыдущая деятельность создала послужной список, благодаря которому Facebook знает и считает вас человеком.

Но если у вас никогда не было учетной записи Facebook до того, как вы начали размещать рекламу, или если вы создали новую учетную запись Facebook в рекламных целях, Facebook станет немного подозрительным.

Возможно, вы бот.

Теперь я понимаю причины, по которым вы или начинающий предприниматель электронной коммерции можете захотеть создать новый профиль Facebook с целью рекламы.Вы не хотите смешивать свой личный аккаунт с бизнес-аккаунтом. Это имеет смысл для вас и меня.

Но помните, Facebook очень нервничает из-за ботов. Вот почему, когда учетная запись появляется из ниоткуда и не содержит никакой информации, Facebook должен проявить должную осмотрительность и убедиться, что вы не бот. Итак, если Facebook приостанавливает показ вашей рекламы, потому что считает вас ботом и требует личной информации, что вам делать?

Послушайте, если вы хотите размещать рекламу на Facebook, вы должны играть по правилам Facebook.

Это означает, что в данном случае вам нужно показать Facebook, что вы человек. Facebook попросит вас подтвердить это, загрузив определенный идентификатор. Тип идентификатора, который запрашивает Facebook, будет зависеть от того, запускаете ли вы свою рекламу из своей личной учетной записи или бизнес-менеджера.

Это действительно случилось со мной. Так что я могу показать вам именно то, что я имею в виду здесь. Я запускал рекламу через Facebook Business Manager и увидел уведомление о том, что Facebook прекратил показывать мою рекламу.Я нажал «подтвердить учетную запись», но ничего не произошло.

Поэтому я обратился в службу поддержки Facebook, и они прислали мне ссылку прямо на чат поддержки. Я заполнил свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор учетной записи. После этого я прикрепил страницу Facebook компании, для которой размещал рекламу. Я указал «аккаунт отключен» в качестве темы, кратко описал, что произошло, а затем нажал «начать чат».

Всего через несколько минут со мной связалась сотрудница службы поддержки по имени Анна, так что это было довольно быстро.Анна сказала мне, что Facebook заблокировал мою учетную запись из-за необычной активности, и попросила меня предоставить скриншот счета, чтобы доказать, что я платил за рекламу в Facebook, которую размещал.

Итак, я сделал снимок экрана с выпиской по моей кредитной карте, показывающий, что это я, Джессика, платила за рекламу, а Джессика была владельцем аккаунта этого бизнеса на Facebook. Анна также попросила у меня скриншот моей кредитной карты. Опять же, здесь, я думаю, она хотела убедиться, что мое имя действительно указано на карте, которую я использовал для обработки этих платежей.

Я могу понять, если вы нервничаете, отправляя скриншот своей кредитной карты в Facebook.

Однако я сделал это, чтобы доказать Facebook, что я платил за эту рекламу, и с моей кредитной картой ничего не случилось. Анна сказала мне, что мне придется подождать ответа, и она не могла дать мне оценку того, сколько дней это было.

Однако, к счастью, через 48 часов я получил ответ от Анны, и все решилось.Надеюсь, мой опыт показал вам, что если ваши объявления отключены, это нормально. Вам просто нужно пройти еще несколько шагов, чтобы вернуть их и снова запустить.

Хорошая новость в том, что множество людей уволятся, вместо того чтобы пройти эти шаги. Помните, что электронная коммерция — это упорство и настойчивость. Когда вы проходите через блокировщик, как этот, продолжайте проходить через него. Есть и другая сторона, и именно здесь вы добились успеха. Это было супер мотивационно.

Если вы хотите разместить рекламу на Facebook, но не хотите отправлять скриншоты своей кредитной карты, вы определенно можете сделать некоторые вещи, чтобы предотвратить возникновение этой проблемы.

Во-первых, создайте свои объявления из личной учетной записи Facebook, которую вы использовали в течение многих лет. Я говорю об учетной записи, в которую вы загрузили изображение профиля, сделали несколько сообщений, присоединились к некоторым группам. Такой аккаунт показывает Facebook, что вы активный человек и органично ведете себя на платформе.

Поэтому, когда вы начнете показывать рекламу с этой учетной записи, Facebook будет полагать, что вы не бот.

Кстати, если то, что я говорю, немного выше вашего понимания и, возможно, вы даже никогда не настраивали рекламный аккаунт Facebook, не волнуйтесь. У нас есть новый курс по дропшиппингу под названием Dropshipping 101. Этот курс абсолютно бесплатный. Чтобы получить к нему доступ, перейдите на сайт Learn.oberlo.com.

В Dropshipping 101 я шаг за шагом проведу вас через весь процесс поиска продуктов для продажи, создания магазина и запуска вашей первой рекламной кампании на Facebook.Проверьте это, если вы готовы начать. Или продолжайте смотреть, если вы немного более продвинуты.

Теперь, если вы очень, очень, очень не хотите использовать свою личную учетную запись для показа рекламы, вы можете создать для этой цели новую учетную запись Facebook. Но делайте с этой учетной записью то же самое, что и с личной учетной записью. Другими словами, загрузите изображение профиля, опубликуйте несколько раз, присоединитесь к некоторым группам, взаимодействуйте и тому подобное. Отправьте Facebook такое же сообщение, что вы человек.

Независимо от того, решите ли вы рекламировать свою личную учетную запись или новую бизнес-учетную запись, важно, чтобы вы настроили двухфакторную аутентификацию.Это еще один способ, которым Facebook может доказать себе, что вы человек, а не бот.

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности, и в основном это означает, что для входа в систему нам нужно предъявить два доказательства того, что вы являетесь тем человеком, за которого себя выдаете.

В Facebook двухфакторная аутентификация означает, что вам нужно использовать имя пользователя и пароль, а также номер телефона, чтобы войти в систему. Как вы понимаете, это было бы очень сложно для ботов, поэтому Facebook любит видеть двухфакторную аутентификацию. аутентификации, когда он ищет подсказки, что вы человек.

2. Facebook не нравится ваш продукт

Возможно, Facebook полностью уверен в том, что вы человек, но все же отключил вашу рекламу. Это почему? Ну, это может быть второй проблемой в нашем списке, и это то, что Facebook просто не нравится ваш продукт.

Нет, нет, нет. Не принимайте это на свой счет, дело не в том, что Facebook не нравится ваш продукт, просто они могут не разрешать рекламу вашего продукта или ваш вид рекламы этого продукта на платформе.

Существует длинный список категорий продуктов, которые Facebook не разрешает рекламировать. В этот список входят добавки, оборудование для наблюдения, товары для здоровья и многое другое.

Теперь, если Facebook даже подумает, даже заподозрит, что ваши продукты относятся к одной из этих категорий, он остановит показ вашей рекламы. Что вы делаете тогда?

Что ж, если Facebook отклонит вашу рекламу, вы можете обжаловать это решение в Facebook Business Manager.

В нескольких коротких предложениях вы можете изложить свою позицию перед Facebook относительно того, почему Facebook должен разрешить вам продолжать показ рекламы.Однако, прежде чем нажать кнопку «Отправить», вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы ваша апелляция имела больше шансов на возобновление показа объявлений в Интернете. Прежде чем подать апелляцию, ознакомьтесь с условиями и политикой Facebook в отношении рекламы. Вы меня правильно поняли, вы должны прочитать их.

Facebook очень строго соблюдает эти правила. Вы должны отнестись к ним серьезно, если хотите размещать рекламу на этой платформе в долгосрочной перспективе, и если вы этого не сделаете и будете неоднократно пытаться запускать рекламу, нарушающую эти правила, Facebook отключит вашу учетную запись.

Играть по правилам действительно выгодно.

Теперь, если вы не можете понять, почему ваш продукт или реклама не соответствует политике Facebook, прочтите их немного внимательнее или подумайте о том, чтобы присоединиться к группе Facebook. Вы также всегда можете пообщаться с консультантами службы поддержки Oberlo. Они профессионалы в помощи торговцам через это. Свяжитесь с ними в любое время, отправив электронное письмо по адресу [email protected]

После прочтения этих правил важно, чтобы вы действительно изменили свое объявление, чтобы оно соответствовало этим правилам.Другими словами, если вы рекламируете продукт, который Facebook не разрешает использовать, выберите другой продукт для рекламы. Или, если вы рекламируете продукт и делаете заявления о пользе для здоровья, прекратите делать заявления о пользе для здоровья и расскажите о чем-то другом, связанном с этим продуктом. Дело в том, что когда Facebook читает вашу апелляцию, они хотят видеть, что вы предприняли какие-то действия по устранению причин, по которым они запретили вашу рекламу.

И наконец, последний совет от профессиональных дропшипперов: пройдите курс обучения Facebook.Это собственный курс Facebook по показу рекламы, и он полезен, но я рекомендую вам пройти его не по этой причине. Когда вы посещаете рекламный курс Facebook, тот факт, что вы прошли этот курс, отображается в вашей учетной записи, и это доказывает Facebook, что вы серьезно относитесь к их правилам и хотите быть этичным игроком на их платформе.

Как написать действенное обращение к Facebook

Выполнив эти шаги, вы наконец-то сможете написать свое обращение.У вас есть только ограниченное пространство для этого, поэтому я рекомендую этот трехэтапный процесс, чтобы написать эффективную апелляцию.

Во-первых, извинись. Скажите, что вы сожалеете о нарушении политики Facebook в отношении рекламы и что вы не собираетесь, чтобы это повторилось. Во-вторых, определите, какую политику нарушила ваша реклама. Это показывает Facebook, что вы прочитали их условия и что вы понимаете, какое поведение больше не разрешено в будущем. Наконец, объясните Facebook изменения, которые вы внесли в свои объявления, чтобы соответствовать их политике.

Не хотите проходить весь курс и писать призыв к размещению рекламы на Facebook? Я не виню тебя. К счастью, если есть действительно простая вещь, которую вы можете сделать, чтобы предотвратить все это.

Ознакомьтесь с условиями. Ознакомьтесь с рекламной политикой Facebook.

Если он заблокирован там, где вы находитесь, у вас может быть время, чтобы сесть с чашкой кофе и пройти через это. Я знаю, это не звучит весело, но это намного веселее, чем пытаться обжаловать рекламу, которую Facebook запретил через несколько недель или месяцев.

3. Президентские выборы в США 2020

Хорошо, а теперь предположим, что вы ведете себя как старый добрый человек и прочитали положения и условия, прежде чем запускать рекламу на Facebook. Но вашу рекламу все равно забанили. Это почему?

В последние пару лет Facebook более строго следит за соблюдением своей политики. Тем не менее, дропшипперы сказали нам, что в этом году, в частности, они сталкиваются с гораздо большим количеством препятствий на пути запуска своей рекламы.

Почему? Ну, из-за настоящих президентских выборов 4 ноября и всей той суматохи, которая последовала за ними в предшествующие недели. У Facebook плохая репутация, когда дело доходит до политики. В прошлом это было козлом отпущения для многих заявлений о том, что платформа продвигала дезинформацию.

Эти обвинения побудили Facebook в последние пару месяцев действительно ужесточить свою рекламную политику. И мы слышали, что дропшипперы и предприниматели всех типов почувствовали на себе это влияние.

По сути, они попали под перекрестный огонь.

Facebook пытался пресечь вводящую в заблуждение информацию, и в результате реклама, которая, возможно, не казалась такой простой, была закрыта. Хорошая новость заключается в том, что к тому времени, когда вы это увидите, эта проблема, скорее всего, уже улучшится. Поскольку выборы позади, Facebook не нужно быть таким строгим, как это могло быть, скажем, в сентябре и октябре.

Но это не значит, что Facebook будет совершенно равнодушным к тому, что вы решите рекламировать.Убедитесь, что вы все еще следуете этим советам, чтобы убедиться, что когда вы запускаете свои объявления, те объявления, которые вы тратите все это время на совершенствование, действительно работают.

Ведите себя как человек на Facebook, показывайте рекламу из своей личной учетной записи Facebook, пройдите курс разработки Facebook, включите двухфакторную аутентификацию.

Мы дали вам множество советов, которые помогут вам добиться успеха. До следующего раза, удачной суеты.

Хотите узнать больше?

Рекламный аккаунт Facebook отключен? Как восстановить заблокированную учетную запись Facebook

Ваша рекламная учетная запись Facebook отключена, и вы ищете способ вернуть ее? Затем зайдите на эту страницу, чтобы узнать, как лучше всего вернуть свою учетную запись и как избежать блокировки.

Реклама в Facebook — один из лучших способов продвижения своих продуктов и услуг или даже страниц в гиганте социальных сетей. Если вы использовали его раньше, вы знаете, что можете получить целевых клиентов, которые будут конвертировать и взаимодействовать с вашими страницами. Многие маркетологи считают его одной из ключевых маркетинговых воронок из-за качества трафика, который он генерирует.

Тем не менее, есть одна вещь, которая не нравится маркетологам в рекламе на Facebook: рекламный аккаунт легко блокируется, и если это произойдет, вы находитесь на долгом пути к тому, чтобы получить его — или быть проигнорированным — и выгнать из использования рекламы Facebook.

Если ваша рекламная учетная запись Facebook была заблокирована, существует обходной путь, чтобы разблокировать ее или создать скрытую рекламную учетную запись Facebook, которую нельзя связать с вами, поскольку вам не будет разрешено создавать другую учетную запись, если ваша предыдущая учетная запись была заблокирована.

Прежде чем мы углубимся в это, давайте посмотрим, почему Facebook блокирует рекламный аккаунт. Мы также будем давать вам советы, как защитить ваш рекламный аккаунт от блокировки.


Почему Facebook блокирует рекламный аккаунт

Facebook зарабатывает деньги на маркетологах, размещающих рекламу в Facebook.Так зачем им блокировать тех, кто приносит им деньги? Оказывается, количество аккаунтов, которые блокируются, очень велико, и в большинстве случаев вам просто придется взять на себя ответственность — это все ваша вина.

Ниже приведены 2 причины, по которым Facebook заблокирует ваш рекламный аккаунт.

  • Высокий уровень негативных отзывов о рекламе

Несмотря на то, что Facebook зарабатывает деньги с помощью рекламы, они искренне заинтересованы в своих пользователях и знают, что если пользователи будут продолжать получать раздражающую рекламу, они в конечном итоге проиграют.По этой причине Facebook позволяет пользователям скрывать вашу рекламу, отказываться от показа рекламы с вашей страницы или даже сообщать о вашей рекламе.

Существует множество выделенных причин, по которым пользователи хотят пожаловаться на вашу рекламу, и все они считаются негативными отзывами Facebook. Если ваша реклама генерирует высокий процент негативных отзывов, то такая учетная запись будет заблокирована, а все объявления удалены.

  • Нарушение политики Facebook в отношении рекламы

Даже не получив отрицательных отзывов от пользователей, ваш аккаунт может быть заблокирован.И да, если это произойдет, это ваша вина. Это связано с тем, что вы не читали документ о рекламной политике Facebook или отказались следовать положениям и условиям, изложенным в документе.

Политика Facebook в отношении рекламы подчеркивает, что можно и чего нельзя делать с рекламой на Facebook, и каждое объявление проверяется на предмет того, не противоречит ли оно тому, что разрешено. Если нарушение не является критическим, реклама будет заблокирована и не будет показываться пользователям Facebook. Однако, если нарушение является критическим, ваша рекламная учетная запись Facebook блокируется.


Как узнать, почему ваша учетная запись была заблокирована

Из вышеизложенного вы можете увидеть 2 причины, по которым Facebook блокирует учетные записи. Знание того, какая из причин отвечает за вашу собственную блокировку, важно, чтобы избежать блокировки вашей учетной записи в будущем.

Лакмусовая бумажка, позволяющая узнать, по какой причине был заблокирован ваш аккаунт в Facebook, очень проста — проверьте, не вызван ли этот запрет высоким процентом негативных отзывов. Как ты это делаешь? Ниже приведено пошаговое руководство о том, как проверить негативные отзывы, которые получают ваши объявления.

  • Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите в Facebook Ads Manager. Вы увидите список объявлений, которые у вас есть.

  • Выберите конкретные объявления, которые вы подозреваете, и нажмите «Предварительный просмотр». Появится всплывающее окно — выберите опцию «Facebook Post with Comment».
  • В сообщении будут показаны сведения о помолвке. Обратите внимание на количество людей, которым охвачены ваши объявления, которое указано в верхней части раздела производительности на странице. Внизу страницы отрицательный отзыв.
  • Все, что вам нужно сделать, это проверить процент отрицательных отзывов от общего числа охваченных людей, и вы должны получить процент отрицательных отзывов.

Если это число велико, то именно по этой причине ваша учетная запись была заблокирована. Однако, если количество негативных отзывов очень мало или даже незначительно, причина блокировки вашей учетной записи заключается в том, что вы нарушили политику рекламы Facebook.


Как восстановить заблокированную учетную запись Facebook Ads

Вопрос, который вы должны задать: восстановит ли Facebook учетную запись после ее блокировки? Что ж, ответ таков: это зависит от обстоятельств, и НЕТ, мы не можем сказать вам, вернете ли вы свой рекламный аккаунт или нет.Вам просто нужно попробовать и посмотреть, будут ли они слушать вас. Единственный способ восстановить рекламный аккаунт — обжаловать блокировку.

Чтобы подать апелляцию, перейдите на страницу Facebook Ads Manager. Поскольку ваша учетная запись заблокирована, вы увидите красный раздел на странице, сообщающий о том, что ваша учетная запись заблокирована, и вам будет предоставлена ​​ссылка на страницу контактов с нами, чтобы обжаловать блокировку, если вы считаете, что это была ошибка с их стороны. Честно говоря, вам очень повезет, если вы получите от них ответ после первой попытки.Некоторые будут продолжать попытки, пока им не ответят.

В большинстве случаев служба поддержки объявлений не отвечает на их обращение, и они ничего не могут с этим поделать. Если вы не можете убедить их в том, что это была ошибка с их стороны, то вы, скорее всего, потеряли эту учетную запись — и свою возможность создать рекламную учетную запись для рекламного маркетинга Facebook. Вы должны быть хитрым, вежливым и политизированным в своем подходе. Еще лучше, если вы можете использовать поддержку чата Facebook Live для взаимодействия с их агентом.


Как создать кражу учетных записей Facebook Ads Manager

Если после попытки разблокировать учетную запись не удается, вам необходимо создать новую учетную запись, поскольку бизнес должен продолжаться — будь то Facebook нравится это или нет. Однако учетная запись должна быть скрытой, и Facebook не должен знать, что именно вы создали новую учетную запись после того, как предыдущая была заблокирована.

Выполните шаги, выделенные ниже, чтобы создать новую учетную запись Facebook Ads.Важно, чтобы вы знали, что новая учетная запись, которая будет создана, будет учетной записью бизнес-менеджера, а не личной рекламной учетной записью.

  • Вам понадобится кто-то из близких, чтобы создать новую учетную запись бизнес-менеджера.
  • В идеале вы не должны использовать один и тот же IP-адрес с человеком, поэтому, если вы находитесь в одной сети Wi-Fi, вы можете заставить человека использовать свои мобильные данные. В противном случае вы можете просто получить резидентный прокси-сервер от Smartproxy.
  • Из новой учетной записи бизнес-менеджера создайте новую рекламную учетную запись и настройте бизнес-страницу Facebook.
  • Вам нужно будет добавить способ оплаты. Вы не должны делать ошибку, добавляя способ оплаты, связанный с прежней учетной записью.
  • После настройки рекламного аккаунта и страницы Facebook человек должен добавить вас в качестве администратора с полными правами.

Если вы следуете вышеизложенному, у вас есть еще одна рекламная учетная запись для показа ваших объявлений. Желательно, чтобы вы запускали рекламу, которая ссылается на другие домены, до того, как вы начнете показывать рекламу в своем домене, так как это сразу же покажет, что вы тот же человек, и этот новый тоже будет заблокирован.


Как предотвратить блокировку вашей учетной записи Facebook Ads

Если вы не узнаете, как избежать блокировки, то вам придется создавать учетные записи, которые будут блокироваться, вместо показа рекламы, которая конвертирует и делать тебе деньги. Так как же защитить свою учетную запись от бана Facebook? Ответ прост — соблюдайте правила рекламы Facebook.

Я знаю, что вы, вероятно, не читали документ политики. Теперь, когда ваша учетная запись заблокирована, вы должны вернуться и прочитать документ, чтобы узнать, что разрешено, а что нет.Еще одна вещь, на которую вы должны обратить внимание, это медленное движение. Создание новой рекламной учетной записи и немедленное создание слишком большого количества объявлений — это огромный красный флаг, который может привести к блокировке вашей учетной записи.

Вместо этого вы должны начать создавать рекламу медленно и помнить, что сначала реклама не должна иметь поразительного сходства с рекламой в предыдущем аккаунте. Объявления не должны быть связаны, пока вы сначала не заработаете репутацию. Убедитесь, что способ оплаты, который вы используете для новой учетной записи, отличается от того, который вы используете в своей старой учетной записи.

  Заключение  

Несмотря на то, что случаются ошибки, когда ваши учетные записи будут помечены и заблокированы, в большинстве случаев вы являетесь виновником блокировки вашей учетной записи, и вы должны нести ответственность за свои действия.

Важно, чтобы вы знали, что лучше всего избегать блокировки вашей учетной записи Facebook Ads, соблюдая правила Facebook Ads. Это связано с тем, что как только ваша рекламная учетная запись будет заблокирована, вы, скорее всего, не сможете разблокировать ее в большинстве случаев, и поэтому вы навсегда потеряете свою личную рекламную учетную запись.


Подробнее,

Как избежать блокировки Facebook вашего рекламного аккаунта и что делать, если это произошло

Наш основной рекламный аккаунт в Facebook был закрыт пару недель назад. Очередной раз.

Для тех, кто разделяет нашу боль, вы должны знать, что она редко возвращается.

Обращение к Facebook не работает.

Связаться со службой поддержки?

Бесплодный.

Даже если вы тратите миллион долларов в месяц и у вас есть представитель Facebook.

Вам не скажут почему и не дадут второго шанса.

Итак, вы пытаетесь создать еще один рекламный аккаунт. Но это также быстро закрывается, поскольку они могут сопоставить ваше имя, кредитную карту, IP-адрес и другую информацию с заблокированной учетной записью.

Вы можете проявить хитрость и запустить через прокси, но они все равно будут знать, что это вы.

Техническое обслуживание и профилактика намного проще, чем ремонт.

Вот мой вывод из одного из моих недавних постов на Facebook,

«Вы когда-нибудь чувствовали, что Facebook применяет двойные стандарты в отношении некоторых своих рекламодателей?

Люди постоянно приходят ко мне и говорят, что их реклама или аккаунты были закрыты за использование слова «вы» или других фраз, обращающихся к их аудитории.

Тем не менее, я делаю это все время в постах, которые размещаю в качестве рекламы.

Почему я могу это сделать?

Давайте используем приведенный выше пример, чтобы понять, как это работает.

Подумайте, почему «ты» может быть оскорбительным в некоторых, но не во всех случаях.

Конечно, когда вы обращаетесь к людям с проблемой, болезнью или состоянием.

Например, «Ваши прыщи не по вашей вине».

Или: «Когда вы пьете, у вас более чем на 835 % больше шансов причинить кому-то вред».

Но когда я говорю: «Знаете ли вы, что показатель релевантности влияет на цену вашей рекламы в Facebook?», я получаю зеленый свет..

Но как Facebook делает такие выводы?

Хотя невозможно, чтобы человек просматривал каждое отдельное объявление от всех 2,5 миллионов рекламодателей на платформе, у них есть система, которая расставляет приоритеты, какие объявления должны быть помещены в очередь ручной проверки.

Это называется «прогрессивным внесением в белый список». У учетных записей с плохим поведением больше шансов получить проверку своих объявлений, а также у объявлений, которые соответствуют очевидным, тревожным  условиям срабатывания. То же самое касается рекламы, которая получает много негативных отзывов.Вы можете себе представить, почему Facebook автоматически поднимает их в приоритете обзора».

 

Объявления, просматриваемые вручную, чаще отклоняются, потому что легче увидеть историю объявлений и отрицательные отзывы, в то время как компьютер, пытающийся проверить объявления, этого не делает.

Тем не менее, их процесс проверки иногда может показаться непоследовательным.

Это потому, что у 5000 человек, которые вручную проверяют рекламу, есть всего несколько секунд на рекламу. Вот почему объявления часто отклоняются, а затем восстанавливаются после апелляции.Ошибки делаются.

Так что не делайте ошибку, думая, что если вы только что просмотрели одну рекламу, то это «хорошо». У Facebook нет пропускной способности, чтобы вручную просматривать каждое объявление. Так много плохой рекламы проходит, и много хорошей рекламы отвергается.

Лучший способ избежать осуждения со стороны Facebook — это попросить менеджера по работе с партнерами, старшего представителя, отправить вашу рекламу для Facebook в белый список. Гораздо проще попросить команду Facebook просмотреть вашу рекламу, чем восстановить отключенную учетную запись.

В обозримом будущем Facebook собирается отказаться от ограничений на рекламу и отрицательных отзывов о рекламе.Однако рекламные TOS постоянно меняются.

Например, Facebook недавно запретил крипторекламу и рекламу LDA, разрешенного возраста употребления алкоголя, рекламы. Правила различаются в зависимости от отрасли, поэтому не существует универсального решения для всех.

Наш друг, Николас Кусмич, заявляет: «Важно отметить, что в большинстве случаев закрытие рекламных аккаунтов происходит из-за того, что маркетологи ПРЯМОГО ОТВЕТА реализуют стратегии на платформе (Facebook), которая этого не позволяет».

Лучше всего избегать бана.Знайте правила и не испытывайте удачу.

Наиболее распространенные причины, по которым людей банят, — это фотографии «до/после», нереалистичные обещания богатства (так называемые «бизнес оппы»), продвижение товаров с сомнительной ценностью для здоровья, продажа медицинской марихуаны или вейпов или чрезмерная агрессивность в сетевом маркетинге. Убедитесь, что вы избегаете этих серых зон и соблюдаете официальные правила Facebook.

К счастью, мы все еще работаем, даже с закрытой нашей основной рекламной учетной записью, потому что мы заранее создали вторую рекламную учетную запись и связали наши страницы, на которых мы продвигаем публикации.

Вам следует создать второй рекламный аккаунт в вашем бизнес-менеджере — ДО того, как вас закроют.

Николай объясняет, что мы должны обратить внимание на рекламу, рекламный аккаунт и целевые страницы. Facebook проверяет все эти элементы при одобрении или отклонении рекламы.

Целевые страницы не могут иметь ошибки 404, мешать людям переходить или автоматически начинать загрузку файлов.

Итак, что делать, если ваша учетная запись заблокирована или отключена?

Расследование.Узнайте, почему. Не допустите, чтобы это повторилось.

Уведомляйте своих клиентов об изменениях политики Facebook и держите их в курсе. Они также должны понимать эти рекомендации.

Держите своих сотрудников в курсе того, что разрешено. Даже надежные, честные сотрудники могут ошибаться.

Займитесь хорошей стороной Facebook и оставайтесь там.

Ваша долгосрочная стратегия должна заключаться в том, чтобы распределять свои расходы только против ваших «победителей», чтобы у вас всегда была высокая релевантность и никогда не было отклонено.

Техническое обслуживание > Повреждение и ремонт.

 

 

Как заблокировать рекламу в Facebook | Остановить рекламу на Facebook

Есть три вещи, без которых практически невозможно начать свой день: кофе, мечты о пятнице и чтение новостей в Facebook. Ну и тут надо отметить, что без Facebook мы не проводим и дня. Где еще мы можем увидеть фотографии друзей, забавные видео, прочитать последние новости и рекомендации? Facebook слишком велик, чтобы его игнорировать: согласно последней статистике, их 1.15 миллиардов активных мобильных пользователей ежедневно, рост на 23 % по сравнению с прошлым годом. В итоге, эта социальная сеть имеет более 2,20 миллиардов активных пользователей в месяц, и эти цифры растут.

Но Facebook — это не только самая большая и популярная социальная сеть, это еще и огромная площадка для продвижения. Для этого у Facebook есть специальный инструмент Facebook Business, который обещает связаться с каждым возможным покупателем предполагаемого продукта. Кроме того, Facebook интегрирован с Instagram, поэтому опубликованная там реклама может появиться и в вашей ленте Instagram.

Очевидно, что Facebook получает доход от рекламы, но реклама и баннеры, которые появляются на его боковой панели, обычно раздражают. И тут возникает вопрос — как заблокировать рекламу в Facebook, можно ли вообще от нее избавиться? Ну, нет возможности заблокировать рекламу Facebook через сам Facebook, потому что его администрация не заинтересована в этом, поэтому нет официального руководства по их отключению или отказу.

Даже если реклама Facebook вас не беспокоит, всегда помните, что Facebook всегда стремится украсть ваши данные.И неважно, есть у вас там аккаунт или нет. Несколько месяцев назад мы провели исследование на эту тему. Но для тех, кто стремится использовать Facebook без рекламы, есть альтернативный способ удаления рекламы и баннеров на этом источнике, и этот инструмент называется AdGuard.

AdGuard — это уникальный блокировщик рекламы, предназначенный для удаления баннеров, рекламных объявлений и других типов рекламы, а также может защитить вашу конфиденциальность и сделать вашу навигацию намного лучше. У нас есть несколько продуктов, которые мы можем предложить вам в зависимости от того, какое устройство вы используете.

Как избавиться от рекламы на Facebook для пользователей Windows/Mac

AdGuard для Windows или AdGuard для Mac прекрасно знают, как отключить рекламу на Facebook, чтобы ваша открытая страница была чистой и свободной от рекламы. Кроме того, AdGuard для Windows защитит вас и от фишинговых сайтов. Более того, основной функцией Adguard является фильтрация рекламы на посещаемых вами веб-сайтах и ​​предотвращение входа на потенциально опасные веб-сайты. Неважно, какой браузер вы используете — AdGuard отлично работает с любыми приложениями для просмотра веб-сайтов, экономя ваш трафик и ускоряя навигацию.AdGuard для Mac также отлично знает, как убрать рекламу из Facebook и может фильтровать другие раздражающие элементы сайта, такие как контактные формы, модули онлайн-консультаций и т.д. Кроме того, вы можете попробовать наши надстройки для браузеров, которые также отключают рекламу Facebook. На данный момент у нас есть плагины для Safari, для Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera и Яндекс.Браузер.

Как удалить рекламу из Facebook для пользователей Android/iOS

Конечно, у нас есть AdGuard для Android и AdGuard для iOS.К сожалению, эти версии AdGuard умеют скрывать рекламу только на страницах браузера, а не в приложениях ваших смартфонов. Но уверяем вас, что AdGuard делает все возможное, чтобы решить эту проблему, поэтому следите за обновлениями и наслаждайтесь быстрой и безопасной навигацией вместе с нами 🙂

Почему я получаю рекламу на Facebook?

Facebook зарабатывает на своей огромной рекламной площадке. Если у вас появляется реклама в мобильном приложении — вы ничего не можете с этим поделать. Там технически невозможно заблокировать рекламу.В настольном или мобильном браузере вы можете легко избавиться от них с помощью блокировщика рекламы.

Опасна ли реклама в Facebook?

Могут быть. Facebook не всегда контролирует своих рекламодателей, поэтому иногда вы можете столкнуться с действительно вредной рекламой.»

Может ли реклама в Facebook вызывать вирусы?

Facebook перегружен всевозможной рекламой. Скорее всего, вы можете нажать на вредоносный и загрузить вирусы. Поэтому убедитесь, что вы используете антивирус и блокировщик рекламы.

Как заблокировать всю рекламу?

Используйте общесистемный блокировщик рекламы, например AdGuard.Предупреждение: вы можете сделать это в десктопном или мобильном браузере. В настоящее время технически невозможно заблокировать всю рекламу в мобильном приложении Facebook.

Как избавиться от рекламы без блокировщика рекламы?

Вы не можете. Единственное, что вы можете сделать, — это попробовать поиграть с настройками рекламы в Facebook, чтобы сделать рекламу более релевантной. Но это не имеет никакой гарантии.

Законны ли блокировщики рекламы?

Да. Погуглите судебные баталии по поводу блокировки рекламы, и вы увидите, что право на использование блокировщика рекламы было признано решением суда.

Безопасны ли блокировщики рекламы? Отслеживают ли вас блокировщики рекламы?

Надежные блокировщики рекламы не отслеживают пользователей. Загрузите его с официального сайта разработчика, чтобы убедиться, что вы используете надежный. И не забудьте проверить его отзывы и политику конфиденциальности.

Подпишитесь на новости AdGuard

Вы успешно подписались на новости AdGuard!

Тони_АЗ Отличное обновление! СПАСИБО за справедливое ценообразование и политику обновлений.СПАСИБО за то, что вы не являетесь одним из этих надоедливых приложений с подпиской! СПАСИБО за создание качественного приложения, которое работает и делает то, что должно! Ваши разработчики молодцы!!!!

Nein64 Я думаю, что AdGuard отлично справляется с блокировкой на моем iPhone 🤓.Не мог и не хотел бы без него!

Анонимный AdGuard тихо работает в фоновом режиме и блокирует надоедливую рекламу.

кммджкх Приложение действительно отличное, но я действительно оценил его больше после установки их профиля DNS на свой iPhone! Они бесплатны и сертифицированы.Вам, ребята, тоже стоит попробовать.

Блейдмейкер Отлично использовал это в течение многих лет.Вот мои предложения по добавлению:

1. Добавить режим элемента «zap»
Причина: Иногда я не хочу постоянно что-то блокировать, просто находясь на странице.

2. Переключатель строгой блокировки всплывающих окон
Причина: на некоторых веб-сайтах появились новые объявления с popu1

Написать обзор

Ваш отзыв отправлен.Благодарю вас!

Что делать, если Facebook отключил ваш рекламный аккаунт для прямой поставки | Дэвид Линдер | Продукт Mafia

Фото Lan Pham на Unsplash

Facebook может отключить рекламный аккаунт прямой поставки без всякой причины.

Печально, но факт. Многие дропшипперы жалуются на дропшиппинг-форумы или сообщества на то, что Facebook отключает их рекламные аккаунты. Некоторые непреднамеренно нарушили рекламную политику Facebook, в то время как другие следовали ей буквально, но их реклама все равно помечалась.Пометка безобидных рекламных аккаунтов может быть связана с тем, как их система идентифицирует несоответствующую рекламу. Рекламные аккаунты могут быть помечены алгоритмом, машиной или новым сотрудником Facebook, которого наняли для регулирования рекламной сети.

Блокировка вашего рекламного аккаунта может быть очень неприятным испытанием. В последнее время все чаще даже добавляются учетные записи, которые соблюдают все правила и условия обслуживания Facebook. Отклонение вашей рекламы или закрытие вашего рекламного аккаунта навсегда может стать шокирующим и неожиданным опытом, которого многие дропшипперы боялись случиться.Если Facebook является вашим единственным основным источником трафика, вы не будете получать никаких продаж для ваших продуктов прямой поставки , когда ваша рекламная учетная запись отключена.

Почему Facebook отключает рекламные аккаунты?

Photo by Solen Feyissa on Unsplash

Основная цель Facebook — обслуживать свою основную аудиторию, которая является постоянными ежедневными пользователями их платформы. Они обслуживают не рекламодателей, маркетологов или владельцев бизнеса, а миллиарды своих пользователей. Поскольку они хотят, чтобы люди продолжали проводить время на Facebook, они не хотят отталкивать их раздражающей, оскорбительной или нерелевантной рекламой.

Тем не менее, Facebook иногда ошибается, блокируя рекламу или закрывая рекламные аккаунты. И если ваш рекламный аккаунт будет отключен, вернуть его будет слишком сложно или он будет закрыт навсегда.

  • Facebook отключает рекламные аккаунты по любой из следующих причин:
  • Платеж за непогашенный остаток вашего рекламного аккаунта не урегулирован или ожидает оплаты.
  • Это нарушает рекламную политику и условия использования Facebook, которые могут быть следующими:
  • Создание рекламы для любого типа веб-сайтов, посвященных одиноким людям (знакомства, отношения и т.)
  • Создание рекламы для партнерской программы или сторонней рекламной возможности.
  • Реклама веб-сайта с перенаправленным URL.
  • Привлечение лайков для страниц, связанных с финансами, инвестициями, составлением списков, сбором электронной почты, работой на дому и заработком в Интернете.
  • Использование купона на рекламу в Facebook, купленного на других сайтах.
  • Создание новой учетной записи Facebook и немедленное размещение рекламы на ней.
  • Размещение рекламы для страницы или веб-сайта вашего клиента.
  • Использование двух или более отдельных рекламных аккаунтов для создания объявлений для одного и того же веб-сайта или страницы в течение короткого периода времени.
  • Многие рекламные кампании для ваших продуктов прямой поставки недавно были отклонены.

Если вы допустили какое-либо из вышеперечисленных нарушений, ваш рекламный аккаунт больше не будет реактивирован, даже если вы подали апелляцию в Facebook. Однако, если вы не нарушали условия и политики Facebook, ознакомьтесь с этим списком, чтобы узнать, не нарушали ли вы какие-либо из них.

  • Изменить источник финансирования.
  • Сообщил Facebook почтовый индекс для выставления счетов, который отличается от кода вашей кредитной карты.
  • На вашей кредитной карте не осталось лимита или кредитная карта недействительна.
  • Имя вашей кредитной карты и имя учетной записи Facebook не совпадают.
  • Использовал PayPal для оплаты рекламы в Facebook.
  • Создал рекламу на Facebook не из того места, которое вы обычно использовали на Facebook.
  • Используется удаленная рабочая станция или прокси-сервер.
  • Вы пытались разместить рекламу, используя URL-адрес, который загружается очень медленно или 404.
  • Вы несколько раз пытались изменить исходное добавление.
  • Вы из стран, которые Facebook считает подозрительными, таких как Индия, где-то в Африке или других странах, которые поднимают красные флажки на Facebook.
  • Возвратные платежи по счету PayPal или кредитной карте против Facebook.
Фото Стивена Филлипса — Hostreviews.co.uk на Unsplash

Если ваш рекламный аккаунт будет отключен по какой-либо из этих проблем, у вас есть шанс повторно активировать его, обратившись в Facebook.

Как обратиться к Facebook с просьбой повторно активировать ваш рекламный аккаунт?

Фото Остина Дистела на Unsplash

Используйте ссылку, предоставленную Facebook, и внимательно прочитайте и поймите инструкции. Предоставьте документы, которые они запросили, или сначала выполните действия, которые они поручили вам сделать. Убедитесь, что вы честно ответили на все вопросы и подробно объяснили все свои действия, которые могли привести к отключению вашего рекламного аккаунта.

Если вы путешествуете и пытались создать рекламу во время путешествия, сообщите им, что вы это сделали и что вы единственный, кто имеет доступ к вашей учетной записи.Поблагодарил их за помощь и пообещал стать хорошим рекламодателем для Facebook. Обязательно отправляйте апелляцию из того места, откуда вы обычно заходите на Facebook. Дождитесь их ответа на вашу апелляцию, который может занять неделю или больше. Тем не менее, если они отклоняют вашу апелляцию, у вас нет другого выбора, кроме как принять их решение и двигаться дальше.

Можете ли вы создать новую учетную запись для запуска рекламы в Facebook?

Фото Энни Спратт на Unsplash

Да, можно. Это был ваш рекламный аккаунт бизнес-менеджера, который был закрыт, вы можете создать новый рекламный аккаунт, новую страницу Facebook и подключить другой способ оплаты, который вы раньше не использовали.Другое дело, если это была ваша рекламная учетная запись, которая была закрыта, потому что вы больше не можете использовать ее для создания новой рекламной учетной записи.

Если у вас есть другая учетная запись Facebook, которую вы использовали в прошлом, вы можете использовать ее. Facebook более снисходителен к старым аккаунтам, чем к новым. Тем не менее, если у вас ее нет, вы можете спросить члена семьи или друга, есть ли у них дополнительная учетная запись, которую вы можете использовать. Если есть, они могут сделать вас администратором, чтобы у вас были полные права администратора. Создайте с ним новую учетную запись бизнес-менеджера и настройте новую рекламную учетную запись.

При создании новой рекламной учетной записи убедитесь, что вы соблюдаете политику и условия использования Facebook и избегаете действий, которые могут привести к повторной блокировке новой рекламной учетной записи.

Если вы используете чужую учетную запись Facebook, имя, день рождения и почтовый индекс для выставления счетов должны совпадать с данными кредитной карты, которую вы будете использовать. Это означает, что вы получите дополнительную кредитную карту с данными владельца учетной записи Facebook. Однако, чтобы быть в безопасности, не делайте рекламу после того, как чей-то аккаунт был передан вам.Подождите не менее одного месяца, прежде чем создавать, но продолжайте входить в систему и регулярно публиковать контент в учетной записи из одного и того же места. Добавляйте новых друзей и лайкайте страницы других людей, чтобы выглядеть как обычный пользователь. Только когда вы установили нормальный шаблон, вы пытаетесь запустить свое первое объявление.

Какие есть альтернативы рекламе в Facebook?

Фото NeONBRAND на Unsplash

Не кладите все яйца в одну корзину, когда речь идет об источнике трафика. Есть и другие источники трафика для вашего дропшиппинг-бизнеса, которые вы можете использовать в качестве резервного, если у вас снова возникнут проблемы с рекламой на Facebook.К ним относятся:

  • Органические методы, такие как публикации в социальных сетях Twitter, Pinterest, Instagram и Facebook.
  • Запустите Google Ads на YouTube.
  • Создавайте сообщения в блогах, оптимизированные для поисковых систем.

Key Takeaway

Потеря вашей учетной записи Facebook ужасна, особенно если это место, где вы получаете большинство своих клиентов. Чтобы этого не произошло, убедитесь, что вы прочитали и поняли Политику рекламы и Условия использования Facebook, чтобы ничего не нарушать.Кроме того, инвестируйте время и деньги в другие платформы трафика, чтобы вы по-прежнему могли генерировать трафик и продажи, даже если ваша рекламная учетная запись Facebook будет отключена в будущем.

Что вам нужно знать

Последние несколько недель Facebook ведет ожесточенную борьбу со службой блокировки рекламы Adblock Plus. Adblock Plus работает над тем, чтобы позволить пользователям Facebook блокировать рекламный контент, который отображается в их новостных лентах и ​​боковых панелях, с помощью плагина для браузера.Пока что Facebook удалось обойти эти попытки, поэтому реклама по-прежнему показывается всем пользователям в обычном режиме. Однако, если программное обеспечение для блокировки рекламы сработает (а они пообещали продолжать попытки, пока это не произойдет), это может означать, что ваши потенциальные клиенты, использующие программное обеспечение, не увидят вашу рекламу.

По данным KissMetrics, Adblock Plus не отключает вашу рекламу, а просто скрывает ее. Если блокировщик рекламы сможет взломать код Facebook, ваша реклама по-прежнему будет показываться пользователям, использующим подключаемый модуль блокировки рекламы, но они будут невидимы.Это означает, что у этих пользователей не будет никаких шансов, что они нажмут на ваше объявление и начнут совершать покупки вместе с вашим бизнесом. Это может исказить аналитику, такую ​​как ваш рейтинг кликов и коэффициент конверсии, потому что Facebook Ads будет думать, что эти пользователи видели ваше объявление и решили не предпринимать никаких действий на его основе.

Facebook работает над тем, чтобы предоставить пользователям альтернативу, позволяющую запретить им использовать блокировщики рекламы на сайте социальной сети. Ранее в этом месяце они объявили об обновлениях, которые позволят пользователям изменять свои рекламные предпочтения.Эти обновления позволяют пользователям Facebook отказаться от просмотра определенных типов рекламы — например, пользователь может больше не видеть рекламу, связанную с конкретными интересами, например, путешествиями.

Эти расширенные средства контроля являются палкой о двух концах для пользователей Facebook Ads. С одной стороны, если потенциальный клиент решит перестать видеть рекламу из-за интереса, на который вы ориентируетесь, вы теряете потенциальную продажу. С другой стороны, этому пользователю не будет показываться ваша реклама, поэтому вы не тратите время и деньги на кого-то, кто не заинтересован в том, что вы предлагаете, и это никак не повлияет на вашу рекламную статистику. блокировщик рекламы будет.

Как рекламодатель на Facebook, вы должны создавать сильный и целенаправленный рекламный контент, чтобы потенциальные покупатели были заинтересованы в том, что вы предлагаете. Просмотрите демографические данные пользователей, которые следят за вашей страницей в Facebook, чтобы получить представление о возрасте, поле и местоположении, на которые будут нацелены ваши объявления. Вы также можете ознакомиться с рекомендациями по рекламе в Facebook, чтобы узнать больше о том, как получить максимальную отдачу от рекламы на Facebook.

Нужна помощь со стратегией интернет-рекламы? Команда ARI Digital Marketing Services готова помочь.Учить больше.

.

Leave a Reply