Ответ на подписку в инстаграме: Как настроить автоответ на подписку в инстаграме в директ

Содержание

Автоответчик в Instagram — как использовать

Facebook наконец-то официально разрешил настройку автоответчика в Instagram и тем самым сделал чуть проще жизнь брендов в этой соцсети. Теперь им не нужно нарушать правила и использовать сторонние запрещенные сервисы. Настройка включена в опцию мессенджера в Instagram — как ее использовать читайте в статье.

Как работают автоответы

Вопреки ожиданиям, автоответчик в соцсети Instagram нельзя использовать для отправки сообщений вновь появившимся подписчикам. Это однозначно не welcome-рассылка. Написать первым компания не сможет автоматически — это, как и раньше запрещено правилами площадки. Функционал можно использовать, когда пользователь пишет вам первым. Его можно настроить на определенное время работы. Например, в ночные часы или выходные дни — когда ваши менеджеры не работают. Также можно настроить автоответ каждому пользователю, который напишет вам в Direct в любое время.

Как настроить

Для подключения автоответчика Instagram понадобится связь с бизнес-страницей Facebook. При этом нужны административные права. Без этого настроить не получится. Чтобы настроить автоответчик, нужно зайти в раздел «Входящие» страницы и найти пункт «Автоматические ответы» — он находится слева. Внутри этого раздела есть пункт «Сообщение для статуса “Нет на месте”» — опция понадобится, если вы хотите настроить автоответы на время отсутствия ваших менеджеров в сети. Чтобы задать параметры нажмите «Редактировать». В правой части страницы вы увидите предпросмотр сообщения, то есть как оно будет выглядеть для пользователя.

При редактировании в разделе «Платформа» вам нужно отметить галочкой пункт Instagram. Тогда включится настройка автоответов именно для этой соцсети. В разделе «Сроки» можно создать необходимый график ответов, а в разделе «Сообщение» персонализировать ответ. Аналогично можно настроить «Моментальные ответы», они также находятся в разделе «Автоматических ответы». Правда, у них нет настройки графика.

Как и что писать в сообщениях автоответчика

Здесь все зависит от принятого в компании стиля общения с клиентами, но лучше не пытаться проявлять сильные эмоции в сообщениях. Начать разговор можно с традиционного «Здравствуйте!». Сделайте ответы живыми и не напоминающими ответы робота, избегайте канцеляризмов и штампов.

Многие компании представляются в таких ответах — человек понимает, что ему пишет живой человек с именем и фамилией. Так гораздо приятнее клиенту и ответ не выглядит безлико. Не стоит также вываливать на человека много информации — пишите кратко и по делу. Если у вас много акций, не нужно сразу рассказывать ему обо всех. Скорее всего в такой ситуации он просто уйдет, не прочитав. Цель автоответчика — дать понять человеку, что его сообщение получено и ему ответят в определенное время.

В ответе можно прописать полезные ссылки для ознакомления (не более 2-3) или оставить дополнительные контакты, дать ссылку на сайт. Можно также задать вопрос пользователю, чтобы уже заранее понять его потребность.

Если покупатели часто интересуются стоимостью товара, вот 4 формата, как можно указывать цену, чтобы заинтриговать, но не разозлить.

Кому будет полезна функция

Автоответчик хорошо подойдет для компаний, у которых поступает много сообщений в директ. Если ваши клиенты чаще всего пишут в нерабочее время, то это будет отличным решением и поможет увеличить конверсию из обращения в заказ. Пользователи не любят долго ждать ответа от компании, поэтому автоответ очень хороший способ сократить время ожидания и ответить клиенту в любое время суток.

Что в итоге

Автоответчик в Instagram предназначен только для ответов на сообщения пользователей. Его не получится использовать для рассылок новым подписчикам. Его настройка достаточно простая, но требует привязки аккаунта Instagram к бизнес-странице Facebook и наличия прав администратора. С помощью автоответчика вы сможете поприветствовать обратившегося к вам клиента и заранее уточнить потребность или же предоставить полезную информацию на время ожидания ответа от сотрудника.

Как настроить автоответы в Инстаграм без сторонних сайтов и приложений

21

Дек, 2020

Для создания автоответов в Инстаграм директ не требуется никаких сторонних ресурсов. Все настройки выполняются непосредственно в самом Фейсбуке.

Важно! Автоответы в Инстаграм можно отправлять только в ответ на сообщение пользователя. Данная функция не позволит вам отправлять сообщения всем кто подписался на аккаунт.

Для чего нужен автоотвечик в Инстаграм

Автоответчик для Инстаграм позволяет оперативно отреагировать на сообщение пользователя, когда вы или менеджер не можете ответить лично. Например, из-за разницы в часовых поясах.

В автоответчик можно добавить ссылки, чтобы дать возможность пользователю оперативно найти нужную ему информацию. Или еще проще – отправить сообщение с часто-задаваемыми вопросами и ответами.

Так с помощью автоответчика вы дадите пользователю оперативную обратную связь. А что в него поместить – это уже ограничивается только вашей фантазией.

Как настроить автоответы в Инстаграм директ

Автоответчик в Инстаграм доступен только для бизнес-профилей. Для этого к вашему Инстаграм профилю должна быть привязана страница Фейсбук.

  1. Заходим в Фейсбук и открываем страницу привязанную к инстаграм аккаунту
  2. Переходим во вкладку «Входящие» в разделе «Управление страницей
  3. В левом меню снизу есть вкладка «Автоматические ответы», она также может называться «automated responses». Кликаем по ней.
  4. В открывшемся окне выбираем – сообщения для статуса «Нет на месте».
  5. В разделе редактирования – платформа, ставим галочку напротив Инстаграм.
    Если изначально такого поля нет, нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу и затем заново кнопку «редактировать». После этого должна появиться галочка напротив Инстаграм.
  6. После этого вы можете задать время, когда вы не можете отвечать на сообщения самостоятельно и необходимо включить автоответчик. Красным показано время работы автоответчика. Обратите внимание на часовой пояс.
  7. Затем ниже идет блок «Сообщение». Сюда вводим сообщение, которое хотим отправлять всем написавшим пользователям автоматически. Здесь доступна функция персонализации по имени, фамилии.
  8. Когда все готово, жмем кнопку «сохранить». Ваш автоответчик работает! Чтобы проверить его, попросите своих знакомых написать вам сообщение в период активности автоответчика.

Также в разделе «Автоматические ответы» доступна функция “моментальный ответ”. Когда написавшему человеку сразу приходит автоматический ответ, вне зависимости от времени.

Используйте технологии на благо своего бизнеса и ваши клиенты будут вам благодарны!

Похожие статьи:

Facebook запустил автоответчик в Instagram Direct: разбираемся, как это работает

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил заблокировать Facebook, а 11 марта 2022 – заблокировать Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Как запустить канал в Telegram

5 способов монетизировать Telegram

Как сделать стикеры для Telegram: пошаговый гайд

«ВКонтакте»:

Как оформить группу или паблик «ВКонтакте»: самое полное руководство

Продвижение «ВКонтакте»: большая подборка советов и сервисов

Таргетинг «ВКонтакте»: полный гайд по настройке

«Одноклассники»:

Полезна ли для бизнеса соцсети «Одноклассники»

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» для малого бизнеса: чем это полезно

Как написать продающую статью для рекламы в «Дзене»

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса

Вы знаете, что сторонние сервисы для обработки сообщений в Instagram запрещены официальными правилами. Но теперь Facebook официально разрешил настройку автоответчика в Instagram Direct, включив ее в опции мессенджера.

Что нужно понимать о новой функции:

  • это не велкам-рассылка (не приветственное сообщение): вновь подписавшиеся не получат сообщение, функция работает только тогда, когда кто-то вам пишет;
  • вы можете настроить автоответчик на то время, когда вы или менеджеры отсутствуют, – например, на выходные или ночь – или настроить автоматический ответ любому, кто напишет вам в директ.
Как использовать точки контакта с клиентом, чтобы повысить продажи

Разберемся, как подключить автоответы в Instagram:

  1. Для того, чтобы их настроить, вам нужна связь с страницей вашего бренда в Facebook. Заходите в пункт «Входящие» в меню страницы.
  1. Внизу, в левом меню, вы найдете пункт «Автоматические ответы». Нажмите на него, чтобы попасть в раздел.
  1. Выберите в колонке автоматических ответов сообщение для статуса «Нет на месте», если хотите настроить отправку сообщений на то время суток, когда вы обычно отсутствуете. Чтобы внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать».
  1. Поставьте галочку напротив пункта Instagram в разделе «Платформа».
  1. В «Сроках» вы можете настроить график включения.
  1. Также можно персонализировать ваш автоответ в Instagram: в разделе «Сообщения» нажмите на пункт «Персонализировать».

Вы можете выбрать обращение по имени, а еще указать ссылку на ваш сайт или адрес (они будут автоматически подставляться из данных в настройках вашего бизнес-аккаунта в Facebook)

  1. «Моментальные ответы» настраиваются аналогично, только у них нет настроек по графику.

Как видите, все довольно легко. Вместо заключения скажу пару слов о том, что и как писать в автоответах:

  • Никаких пресловутых «Доброго времени суток». Достаточно просто написать «Здравствуйте!».
  • Старайтесь вообще писать живо, просто и ясно. Избегайте штампов: пусть ваш автоответ будет не роботизированным, а максимально естественным.
  • Не ставьте лишних запятых – например, вот так: «Дорогой, Гарри Дамблдорович!». Внутри обращения никаких знаков препинания нет.
  • Подпишите автоответ, чтобы он не был безликим: обратитесь к потенциальному клиенту от имени владельца или менеджера.
  • Не пишите много: достаточно написать пару приятных слов, чтобы завязался диалог. Напомнить об акции, к примеру, или о конкурсе, который проходит в аккаунте. Не забудьте по завершении активности поменять автоответ.

Автоответчик в Instagram Direct | (Без)Полезная функция? 25.02.2020

С появлением Инстаграм в жизни, позднее пришлось столкнуться с одной из проблем ведения контента — не всегда получается ответить потенциальному гостю/заказчику быстро. К сожалению, директ может здорово подводить, не уведомляя о полученном сообщении пока самостоятельно, совершенно случайно, не нажмёшь на «домик» в углу и не заметишь пометку “запрос”. Люди не получали ответ около суток, на что неоднократно поступали жалобы в службу поддержки Instagram. А вы сами понимаете — не отреагировать на сообщение это одна из непростительных ошибок продающего контента.

По истечении некоторого срока активного продвижения, столкнулась с тем, что подписчики, зачастую, думают, что к вам можно обратиться с вопросом здесь и сейчас, в любое время, даже если далеко за полночь. Их нельзя за это винить. Запрос в директ приравнивается, фактически, к продаже, а это то, к чему мы стремимся, ради чего и разрабатываем стратегию контента. Оставить без ответа ровно упущенная выгода + неприятный осадок у подписчика.


Всем привет. На связи Яна и сегодня разберемся в новейшем технологическом решении Facebook — установке автоответчика Instagram direct в опцию мессенджера.

Нет, это не очередное авто-приветствие (welcome — реклама, как еще называют) после подписки. Человек получает ответ только после того как напишет сообщение.

Вы можете самостоятельно установить время когда подписчики могут получить автоматический ответ. Например, время после 18:00, когда уже нет менеджеров в офисе, или, если вы сами ведете инстаграм и не хотите общаться с людьми среди ночи.

Как настроить?

1. Зайдите на страницу отеля в Facebook и перейдите во вкладку “Входящие”.


2. В левом углу нажмите “Автоматические ответы”


3. Переходим в настройки автоответа


Нам нужно рассмотреть только верхнюю функцию “Автоматические ответы”- сообщения статуса “Нет на месте” и “Моментальный ответ”. Для перехода в каждую из функций просто наведите мышкой и щелкните. Окно редактирования открывается справа. Чтобы внести изменения нажмите “Редактировать”.

Далее разберем немного каждую из функций.

• Нет на месте.

Дает возможность установить точное время когда будет срабатывать автоответ. В редактировании выбирайте платформу Instagram и Messenger.


Время по умолчанию установлено местное. Вы можете выбрать часы и, даже, дни недели. Я установила автоответ на каждый день с 19:00 до 09:00 утра, так как отдел бронирования не работает в эти часы. Установка временная, возможно будут внесены изменения.

Самое приятное, что автоответ позволяет перенаправить гостя на прямой контакт, например, на номер телефона или электронный адрес.


При нажатии “Персонализировать” выплывает окно в помощь настройки письма. Имя и Фамилия получателя дублируются ником аккаунта в Instagram. Если ваша страница в описании заполнена на 100% в Facebook, то остальные ссылки на почту и телефон отображаются правильно и будут кликабельны. Это полезно, если вы хотите направить пользователя на прямой контакт в офис или на рецепцию.

Как только вы сохраните сообщение, функция будет активирована.

• Моментальный ответ.

Настраиваться также как и “нет на месте”. Разница только в том, что отсутствует установка времени, в целом все тоже самое.


Актуально ли для нас?

Я установила для своего Instagram отеля «моментальный ответ» и «нет на месте» и вот какие выводы.

Преимущества:

  • Пропуск сообщения, на мой взгляд, стал мягче. Гость не просто написал “в никуда”, а все таки получил хоть что-то, говорящее ему — “мы получили, спасибо, ответим”. Это намного тактичней, чем “ой, простите, мы не сразу увидели ваш запрос”. Из этого пункта переходим к следующему.
  • Если раньше директ не сразу уведомлял о сообщении, то с функцией автоответа это проблема устранена. Инстаграм сразу сообщает о поступившем запросе. Ура разработчикам — все таки нашли решение, да еще два в одном.
  • Если подписчик напишет второе сообщение следом после автоответа, то повторения не будет, то есть — автоответ приходит только один раз, а не будет “заваливать” постоянно при любом контакте.
  • Предположим, вы совсем не собираетесь общаться в директе и можете плавно перенаправить гостя связаться с вами так, как вам удобно: электронка или телефон.

Замечания:

  • Я надеюсь это досадное упущение будет исправлено. Нет функци “часто задаваемые вопросы” как в мессенджер Facebook, что значительно бы упростило жизнь.
  • Проверять директ все равно придется, иначе есть вероятность попасть под эффект “спасибо, что позвонили, ваш звонок очень важен для нас”. Нельзя допустить, что все что от вас можно будет получить, это ответ по стандарту.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

Яна Савенко,


  • В гостиничном бизнесе с 2010 года
  • Полтора года стажировки в отеле Radisson Blu Калининград
  • Пять лет на должности Начальника отдела продаж в гостинице “Турист”, Калининград
  • Три года на должности Менеджера по развитию бизнеса в гостинице “Турист”, Калининград
  • Диплом MBA Master in International Tourism Management Hochschule Bremen 2011
  • Диплом Интернет-маркетолога, курс “Интернет-маркетолог: от новичка до профи” он-лайн школа Нетология, 2017 год.
  • Диплом SEO-специалисты, курс “SEO-оптимизация: как поднять продажи с помощью поискового маркетинга”, он-лайн школа Нетология, 2018 год.
  • Мои заметки в Insatgram

Приветственные Сообщения В Директ Инстаграм

Привет, на связи Игорь Зуевич ✋В предыдущей статье я рассказал вам про то, как в Инстаграм настроить автосообщения в директ с помощью специальных сервисов. Сегодня я хочу подробнее рассмотреть особую категорию сообщений — приветственные сообщения в директ Инстаграм.


 По Теме: Что такое директ в Инстаграм и как им пользоваться


⚡️Приветственные сообщения мы используем для связи с новыми подписчиками. Такие сообщения будут автоматически отправляться тем пользователям, которые только что подписались на ваш аккаунт. 

⚡️Также приветственные сообщения нужны для напоминания о себе тем, кто записался на прием, чтобы клиент не пропустил посещение.

⚡️Даже если у вас небольшой профиль, приветственные сообщения очень важны. Ведь вы не можете 24 часа в сутки реагировать на то, что происходит в вашем аккаунте, а автоматизированная отправка сообщений даст читателям почувствовать ваше внимание круглосуточно.

⚡️Также, приветственные сообщения помогут вам быстрее сблизиться и найти общий язык с теми, кто только что на вас подписался. Люди смогут начать знакомство с вами сразу же, не тратя время на ожидания.

⚡️Кроме того, у вас будет возможность кратко рассказать новеньким свою позицию, то, чем вы занимаетесь, возможно, предложить скидки или бонусы.

⚡️Приветственные сообщения в директ помогают пользователям сформировать для себя первоначальное впечатление о вас и вашей деятельности.

⚡️Прежде, чем подключать сервис рассылки автосообщений, необходимо продумать текст приветственного сообщения. 

❓Каким должно быть приветственное сообщение в директ Инстаграм:

✔️отражать тематику вашего блога;

✔️быть кратким и четким;

✔️соответствовать интересам и запросам целевой аудитории;

✔️быть оригинальным и выделяться среди конкурентов.

⚡️Максимальный объем приветственного сообщения — 500 символов, которые не должны ограничиваться простым: «Привет! Мы рады, что вы с нами!» Люди должны почувствовать, что с ними общается человек, а не робот. Они ждут особенного отношения, а не стандартной отписки.

Поэтому, можно попробовать 3 варианта приветственных сообщений в директ:


1️⃣Знакомство

✅В таком сообщении можно поприветствовать нового подписчика, кратко рассказать о своей деятельности, подарить промокод.

Например: 

Здравствуйте! Мы рады приветствовать вас в нашем магазине обуви, и дарим вам скидку на новую коллекцию кроссовок по промокоду: лето2021!

Или еще вариант:

Здравствуйте! Благодарю за подписку на мой аккаунт. 🌹 Меня зовут 🍍ваше имя. 🍍Всем новым подписчикам я бесплатно дарю Чек-лист «название чек-листа или любой другой полезности». Хотите?

Если у Вас есть или будут возникать вопросы по тематике моего блога, задавайте их мне в директ или в комментариях👍 Я всегда помогу. Мой блог для этого и создан, чтобы люди черпали полезную информацию и могли применить её на практике💯


2️⃣Напоминание

✅Если вы оказываете какие-либо услуги, то нелишним будет напомнить клиенту, что он записан к вам на определенный день и час. Для клиента это важно не только, чтобы не забыть о запланированном событии, но и как проявление внимания.

Например: 

Добрый день! Вы записаны к стоматологу на завтра в 14:00. Ждем вас по адресу: Волгоградский пр-т, д.15, кабинет 10. Врач Иванова М.И.


3️⃣Реклама

✅Это не только знакомство с новыми подписчиками, но и отличная возможность сэкономить рекламный бюджет. Просто расскажите о том, что вы предлагаете, какие акции и новинки у вас есть сегодня.

Например:

Привет! Мы очень рады знакомству! Сегодня у нас появилась возможность предложить новую коллекцию косметики NYX. Ждем вас по адресу: ул. Лебедева, 20. Звоните: 8 (495) 123 45 67.


4️⃣»Пробуждение» неактивных подписчиков

✅ Когда у вас есть молчаливые подписчики, то вернуть их внимание можно с помощью сообщения.

Приветик🤗 Благодарю за то, что Вы на меня подписаны. Но мне очень важно знать, смотрите ли Вы мои сторис и посты. Если да, то поставьте, пожалуйста, быструю реакцию на любую из моих сторис и лайк на любой пост😘 Заранее спасибо большое за ответ❤️❤️

Только помните, что рассылка таких директ-сообщений через любой сервис — это не инструмент для массового спама, а способ, облегчающий персонализацию продаж.


👉🔗 Привлекать Или Удерживать Клиентов: Что Лучше?


⚡️Приветственные сообщения важно хорошо продумать и сформулировать так, чтобы они стали визитной карточкой вашего бренда и ассоциировались у читателей и клиентов именно с вами.

⚡️Для того, чтобы настроить приветственные сообщения, вам нужно будет воспользоваться одним из сервисов, о которых я рассказывал в предыдущей статье. Для этого стоит протестировать сервисы и выбрать тот, с которым вам будет удобнее и проще работать.

Если объемы небольшие, то отправить сообщения можно в ручном режиме в директ.

⚡️Вы можете сами выбрать подходящий сервис, разобраться в его настройках и пользоваться им для рассылки приветственных сообщений в директ Инстаграм.

Но чтобы вы имели какое-то представление, как это делать, я разберу настройку приветственных сообщений на примере двух популярных сервисов:


1️⃣Instaplus 

✅Приветственное письмо каждый новый подписчик получит в течении 6-12 минут после подписки на ваш аккаунт.

❓Как настроить автосообщения:

✔️если вы впервые в сервисе, сначала необходимо зарегистрироваться;

✔️перейти в раздел: «Создать задание»;

✔️указать аккаунт и выбрать опцию: «Автодирект»;

✔️в разделе: «Список сообщений» написать тексты, которые вы будете использовать. Можно добавить до 20 различных, чтобы к каждому пользователю был индивидуальный подход;

✔️настроить фильтры для отправки сообщений;

✔️нажать на кнопку: «Сохранить», и готово: сообщения будут отправляться;

✔️отслеживать статистику.


2️⃣Zengram

✅В этом сервисе есть функция: «Автодирект», именно ее и нужно использовать для настройки приветственных сообщений.

❓Что нужно сделать:

✔️зарегистрироваться;

✔️зайти в «Автодирект»;

✔️ввести до 20 текстов. Система будет отправлять их новым подписчикам случайным образом;

✔️выбрать фильтры;

✔️отслеживать статистику.


⚡️Настройка приветственных сообщений в любом из сервисов не представляет большой сложности и каждый легко справится с этой задачей.


 По Теме: SMM-Сервисы Для Инстаграм: 14 Самых Крутых


❓Почему необходимы сервисы:

 ⚡️В коммерческих аккаунтах Инстаграм и в Facebook есть возможность настраивать автоотправку сообщений. Но только, как ответ на сообщение подписчика. А приветственные сообщения мы отправляем в качестве реакции на подписку, чтобы показать, как важен нам каждый новый читатель. Такие сообщения можно настроить только с помощью сервисов.

❗️Очень важно уделять максимум внимания и заботы каждому новому (и не только) подписчику. Для этого попробуйте использовать приветственные сообщения в директ Инстаграм. 


Как видите, если вы уже знаете, как важны приветственные сообщения в директ Инстаграм, как их настраивать с помощью сторонних сервисов и какую пользу можно получить от них, то вы обязательно попробуете использовать их в своем аккаунте. Используйте свои знания и мои рекомендации для организации переписки и общения с новыми подписчиками и потенциальными клиентами. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
       — Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в  самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Как Настроить Автоответы В Директ Инстаграм: Полезные Сервисы

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Быстрые ответы в Инстаграм: полный гайд как сделать

Быстрые ответы в Инстаграм – шаблоны, при вводе которых всплывает подготовленный текст.

Эта функция для бизнес-аккаунтов в Инстаграм позволяет оперативней коммуницировать с аудиторией. Работает так: Вы вводите название заранее сохраненного шаблона, а далее всплывает подготовленный текст для ответа. Таким образом существенно экономятся ресурсы, при этом клиент получает полную информацию по интересующему вопросу.

FAQ по быстрым ответам

Хоть функция быстрых ответов существует относительно давно, многие до сих пор не знакомы с ней и ее возможностями. Специально для этого мы подготовили FAQ, благодаря которому Вы узнаете о быстрых ответах всё.

1. Где находятся быстрые ответы?

Откройте свой инстаграм-аккаунт и войдите в меню настроек. Далее нажмите на кнопку “Компания” и перейдите к разделу “Сохраненные ответы”. Напоминание: ваш профиль обязательно должен иметь статус бизнес-аккаунта, что также устанавливается в настройках.

2. Как создать и настроить?

Перейдите к вкладке “Сохраненные ответы” и создайте новый сохраненный ответ, нажав на соответствующую кнопку. В открывшемся меню вы сможете сформировать любой подходящий быстрый ответ. Пропишите какую-либо комбинацию букв, которая будет автоматически заменяться на большой текст, написанный вами заранее.

3. Как изменить?

Редактируйте ваши быстрые ответы в пару кликов: зайдите в раздел “Сохраненные ответы”, нажмите на строку, которую желаете исправить и меняйте комбинацию букв, либо предлагаемый текст (1). Или же свайпните по ответу влево и выберите функцию “Изменить” во всплывшем окошке (2).

4. Как удалить?

Алгоритм действий абсолютно такой же, как и с редактированием: нажимайте на требуемый ответ и удаляйте по необходимости с помощью соответствующей кнопки (1). Вы также можете провести по ответу влево и удалить его таким способом (2).

5. Как использовать?

Перейдите в директ, откройте переписку с нужным клиентом и введите упомянутую выше комбинацию букв, которую вы указали в качестве быстрого ответа. После в строке сообщения высветится маленький значок, который заменит эти буквы на ваш текст. Также вы можете использовать быстрый ответ без ввода комбинации, просто нажмите на кнопку с многоточием в пустой строке сообщения и выберите необходимый ответ из списка.

6. Кому пригодится?

Быстрые ответы – идеальная функция для магазинов, компаний, брендов и поставщиков услуг. Благодаря им вы сможете ответить на запросы каждого клиента без потери качества, а сэкономленное время потратить на выполнение других трудоемких задач. Данная функция очень полезна при проведении конкурсов, получении отзывов, а также решении распространенных проблем.

К примеру, если вы устраиваете конкурс с последующим выигрышем призов, используйте эту опцию, чтобы своевременно отвечать на все повторяющиеся вопросы. Это поможет уделить внимание всем клиентам и повысить их лояльность. А если хотите пойти еще дальше и максимально автоматизировать ответы пользователям, воспользуйтесь чат-ботом для инстаграм.

7. Как настроить аналогичную функцию в таргетинге?

Фэйсбук предлагает для владельцев бизнес-аккаунтов собственный рекламный сервис – Facebook Ads Manager, при помощи которого можно легко настроить таргетированную рекламу для вашего профиля. В этом же сервисе присутствует функция, аналогичная быстрым ответам в самом инстаграме: потенциальный клиент видит вашу рекламу и переходит по ней, после чего ему в директ автоматически отправляются заготовленное вами сообщение и список возможных вопросов. Как же активировать ее?

Шаг 1. Привяжите свой бизнес-аккаунт к фэйсбуку и авторизуйтесь в нем. Далее откройте в любом браузере Facebook Ads Manager и в разделе “Кампании” нажмите на кнопку “Добавить”.

Шаг 2. Укажите во всплывшем окне в качестве цели рекламной кампании вариант “Сообщения”.

Шаг 3. Проконтролируйте заполнение всех полей в зависимости от ваших потребностей и перейдите на следующую вкладку с перечнем сервисов для коммуникации, среди которых выберите “Instagram Direct”.

Шаг 4. Пролистайте следующую страницу и дойдите до раздела “Шаблоны”. Здесь нажмите на кнопку “Создать новый” и укажите любое желаемое приветствие, а также вопросы, которые могут заинтересовать будущего покупателя. Теперь при переходе с вашей таргетированной рекламы пользователям будет открываться переписка в директе с продуманным приветствием и списком популярных вопросов.

Данная возможность будет очень полезна бизнесам и организациям, которые многократно заказывают таргет и получают большое количество идентичных вопросов.

Как выжимать из быстрых ответов максимум

Разобравшись с назначением и настройкой быстрых ответов, имеет смысл перейти к советам и рекомендациям о том, как сделать их эффективнее и современнее, чтобы количество реальных клиентов росло в геометрической прогрессии.

Важно. Не успеваете отвечать в директ и теряете потенциальных клиентов? Данную проблему можно решить с помощью Boss.direct. Чат-бот автоматически ответит клиентам и предложит подходящий товар или услугу. Для этого Вам нужно настроить личный кабинет и создать варианты ответа для диалога с пользователем. Кликайте и тестируйте -> boss.direct

1. Общение с клиентами

Простое общение тоже является неотъемлемой частью работы с клиентами, поэтому не забывайте отвечать на реакции в сторис, маленькие отзывы на ваши товары и услуги и другие личные сообщения, чему поможет функция “Быстрые ответы”. Создайте несколько ответов на разные случаи переписки и поддерживайте связь с покупателями, укрепляя свою репутацию.

2. Персонализация быстрых ответов

Конечно, быстрые ответы экономят море времени и сил, но тем не менее старайтесь не обезличивать их. Рекомендуется всегда обращаться к клиенту по имени и подстраивать подготовленное сообщение под его индивидуальные запросы, в противном случае, он не будет ощущать собственной ценности и, скорее всего, предпочтет вашего более обходительного конкурента.

3. Удобство комбинации

Чтобы каждый раз не вводить пресловутую комбинацию букв или одно и то же слово, замените их, к примеру, подходящими по смыслу эмодзи. Таким образом при вводе указанного эмодзи вы получите целый текст, который послужит ответом на тот или иной клиентский вопрос.

4. Прикрепление ссылок

Зачастую возникает потребность переслать покупателю ссылку на интернет-магазин, сайт компании, телеграм-канал и т.д. Чтобы избежать постоянных копипастов, сохраните в быстрых ответах необходимые ссылки и мгновенно отправляйте их в личных сообщениях.

Кстати. Вы слышали про новый метод продвижения в Инстаграм? В SocTool есть уникальный алгоритм, позволяющий перехватывать целевую аудиторию у конкурентов в online-режиме. Сервис мгновенно установит контакт (подписка, лайк, сообщение в Директ), пока пользователь online. Кликайте и тестируйте – SocTool

5. Упрощение навигации

Один из самых часто задаваемых вопросов в директе бизнес-аккаунтов – это “Где я могу найти интересующий меня товар/услугу/скидку?”. Людям легче обратиться за персональной помощью, чем искать самостоятельно, особенно если на странице очень много информации и публикаций. В этом случае сохраните в одном из быстрых ответов навигационный список хэштегов или сторис, по которому пользователи смогут найти требуемый продукт в пару нажатий.

6. Смена оформления сообщения

Вносите разнообразие в переписки с клиентами, используя эмодзи и другие символы, которые достаточно просто найти в интернете. Например, добавляйте быстрым ответом определенную последовательность смайликов для обрамления сообщения. Также вы можете сохранить пустой символ в список быстрых ответов, чтобы абзацы текста были четко разделены между собой.

7. Задействование бонусов

Для привлечения внимания к вашему бизнесу сохраните в один из быстрых ответов сообщение с предоставлением скидки по разным условиям. К примеру, предлагайте каждому новому покупателю промокод на снижение цены доставки в 5%, а функция быстрых ответов в директе поможет не забыть ни одного клиента.

Важно. Повышайте качество охватов и работайте только с живой аудиторией. В этом Вам поможет Spam Guard. Сервис автоматически отчистит профиль от ботов, фейков и коммерческих аккаунтов. А ещё, по промокоду “inscale” скидка 20%. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SpamGuard

Коротко о главном

Быстрые ответы в Инстаграм экономят время и уберегают компанию от затрат на лишних сотрудников. Функция легко настраивается и может изменяться под желания владельца аккаунта.

Самое важное – сохраненные ответы исключают ошибки, которые могут совершиться под воздействием человеческого фактора, а также помогают не утонуть в сообщениях, когда аккаунт сильно загружен – идет конкурс, марафон, розыгрыш, гив и т.д. А напоследок держите другие плюшки для удобства работы в Инстаграм.

пошаговая инструкция — Маркетинг на vc.ru

Рассылка в Инстаграм — пошаговая инструкция c конкретными примерами.
Рассказываем, что такое рассылка в Инстаграм: когда и кому она будет полезна.

{«id»:263538,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/263538-rassylka-v-instagram-poshagovaya-instrukciya»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:13}

{«id»:263538,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:263538,»gtm»:null}

52 026 просмотров

Друзья, приветствуем! На связи команда Boss.Direct.
Чат-бот в Инстаграм с функционалом рассылок👇

В погоне за новыми подписчиками-клиентами, мы часто недооцениваем возможности имеющейся аудитории. А ведь это могут быть самые лучшие — лояльные клиенты.

В статье разберемся, как увеличить продажи в разы, не привлекая новую аудиторию.

Рассылка в Инстаграм: что это?

Рассылка в Инстаграм — это быстрый точечный способ донести информацию до аудитории.

В основном цель рассылки — продажи. Это поистине недооцененный инструмент, который может увеличить продажи в разы, причем за копейки. При условии, что текст рассылки будет соответствовать интересам потенциального клиента. И будет отправляться с умеренными промежутками.

Рекомендации по настройке наиболее эффективной рассылки сообщений в Инстаграм разберем в отдельном блоке.

Обратите внимание, речь идет о рассылке именно через Инстаграм. Куда люди заходят ежедневно, и проверяют личные сообщения самостоятельно.

По e-mail эффект абсолютно другой. За редким исключением, человек либо сам удалит сразу сообщение, либо оно автоматически будет перемещено в спам. А вот так атаковать не рекомендуем даже в Инстаграм:

Негативный пример рассылки в Инстаграм boss.direct

При запуске рассылки в Инстаграм огромную роль играет текст. Это должен быть максимально «продающий» и максимально непохожий на спам текст. Тот случай, когда можно протестировать даже опечатку вроде:

Пример рассылки в Инстаграм boss.direct

Если довериться гуглу, то основным минусом рассылки в Инстаграм является — риск блокировки аккаунта. Но если вникнуть глубже и изучить алгоритмы, то можно понять, что рассылка в Инстаграм- это абсолютно безопасный инструмент….

Рассылка в Инстаграм: когда и кому будет полезно

Рассылка в Инстаграм подходит идеально для вовлечения имеющихся подписчиков — постоянных или потенциальных клиентов. И в рамках безопасности, не подходит для привлечения новых подписчиков.

Не рекомендуем делать массовую рассылку по новым лицам, либо по клиентам конкурента. Рекомендуем рассылкой вовлекать имеющуюся аудиторию и взращивать лояльность.

Рассылка сообщений в первую очередь, будет полезна тем, кто хочет поднять продажи. Так же будет полезно для вовлечения аудитории.

Задачи рассылки в Инстаграм могут быть разные:

— презентовать новинку;
— рассказать об акции;
— напомнить о необходимости предварительной записи и т.п.

К примеру, вы опубликовали важный пост. Нужна максимальная огласка, но Инстаграм вредничает и показывает его лишь 30% аудитории. Идеальный случай применения рассылки в Инстаграм. Разошлите пост по имеющимся диалогам. Это выгоднее ретаргетинга.

Предварительно убедитесь, что «важный пост» является продающим:

Еще пример — у вас новое спецпредложение и вы хотите, чтобы о нем все узнали. Или запустили акцию, и нужно вовлечь как можно больше людей!

Вы запланировали мероприятие, как позвать всех клиентов? Разослать приглашения!

Упали продажи, нужно срочно напомнить о себе. Разошлите информацию клиентам, с кем у вас ранее был диалог.

Преимущества массовой рассылки в Инстаграм:

  • эффективно и быстро информирует аудиторию;
  • легкость процесса — рассылку можно полностью делегировать;
  • улучшает результаты таргета. Не бывает 100% конверсии с таргета, но дополнив таргет рассылкой, можно добить конверсию до идеала;
  • низкая цена — выгоднее ретаргетинга. Даже если всё делегировать: текст напишет копирайтер, сообщения разошлет бот;
  • можно включить в автоворонку продаж и постоянно напоминать о себе.

Как улучшить результаты таргетированной рекламы с помощью бота:

Лимиты рассылок в Инстаграм

Инстаграм постоянно обновляет политику и всё чаще блокирует пользователей за спам. Могут заблокировать, если: часто отправляете сообщения, рассылаете с одинаковой периодичностью, однотипные тексты.

Для новых аккаунтов это особо актуально. С момента регистрации 12-20 дней за вами пристальное внимание. Суммарный лимит действий на странице не должен превышать 500 (включая лайки, подписки, комменты и т.п.).

Актуальные лимиты рассылки сообщений:

  • новым подписчикам — 70 смс/сут
  • лицам, не подписанным на профиль — 50 смс/сут

Лайфхак: лимиты неактуальны при рассылке подписчикам в Инстаграм, с которыми УЖЕ БЫЛ диалог

Отсюда наша задача — вовлечь как можно больше аудитории в диалог. Проще всего это сделать через вовлекающие сторис:

Также можно разнообразить контент и вовлечь играми:

А можно воспользоваться инструментом еще оригинальнее и запустить маску:

Так как политика постоянно обновляется, сервис рассылки в Инстаграм boss.direct перестраховывает и полностью имитирует цикл действий пользователя. Отправляет сообщения раз в 15-20 секунд, и совершает все действия, которые совершил бы человек при отправке сообщений. Имитация общительного энергичного человека.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Как сделать рассылку в Инстаграм: инструкция и примеры

Во время рассылки подписчик может перейти к вам в профиль и полистать посты, актуальные, сторис. Задача профиля всем своим видом закрыть возражения потенциального клиента и побудить к закрытию сделки.

Как сделать продающий профиль в Инстаграм мы уже рассказывали. Забирайте бесплатные лайфхаки:

1. Продажи начинаются с анализа. Нужно четко понимать, кто ваша целевая аудитория. А лучше составить портрет клиента. Это источник достоверной информации. И в дальнейшем — источник наиболее эффективной рекламы.

Избитые фразы «для толпы» не работают. Человеку нужно ощущение индивидуального подхода. Должно быть ощущение рекомендации от друга.

2. Составляем текст рассылки, который заинтересует потенциального клиента и вовлечет его в диалог. Это могут быть: акции, советы по выбору, идеи подарка и т.п.

Пример для доставки еды:

Рекламу мороженого лучше рассылать днем, в разгар жары.

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для одежды:

Диалог можно начать с вопроса. Как бы попытаться на дружеской ноте понять, что подойдет клиенту. Закрыть его возражения и помочь сделать выбор.

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Ну или предложить помощь профессионала!

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для флористов:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для тематического блога:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для бьюти-мастера:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для стоматолога:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для фотографа:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример для тренажерного зала:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

Пример универсальный, ежемесячная скидка:

Рассылка в Инстаграм, пример boss.direct

3. Если вы счастливый обладатель уймы времени, или если у вас всего 10-30 диалогов с клиентами, то можно составить шаблоны и рассылать целевой аудитории вручную. Получится бесплатная рассылка в Инстаграм. Но если у вас диалогов много, то это не самый выгодный способ. Об этом в следующем блоке.

4. Анализ результатов и определение наиболее эффективного варианта рассылки.

Сервис рассылок в Инстаграм

Наиболее безопасный и выгодный способ быстрой рассылки в Инстаграм — делегирование процесса автоматизированному сервису — боту. Во-первых, потому что бот по рассылке в Инстаграм знает и придерживается лимитам. Во-вторых, бот разошлет сообщения гораздо быстрее человека. Ну и в-третьих, потому что у него нет человеческого фактора и он не может отклониться от установки.

Boss.Direct — это сервис, в котором можно настроить чат-бота и рассылки в Инстаграм. Сервис, который увеличивает продажи на 69%. Подойдет как профессионалам, так и новичкам в продвижении и продажах.

Boss.Direct настроен так, что в нем невозможно совершать опасные для аккаунта действия. Бот не рассчитан на отправку сообщений при подписке. Он рассчитан только на работу с теми подписчиками, с которыми уже был диалог. Для алгоритмов Инстаграм это принципиальная разница. И только так рассылка несет огромную пользу, а не вред. Также сервис за безопасность, поэтому в нем не предусмотрена возможность отправлять ссылки в рассылках.

Так же, если клиент напишет сообщение, в котором содержится один из ключей типа «не присылайте мне больше такие сообщения/отпишите меня от рассылки», программа для рассылки в Инстаграм автоматически перенесет клиента в группу «Отписались от рассылки». И рассылка не будет приходить им.

Итак, для запуска авторассылки нужно зарегистрироваться на сайте👇

Выгрузить аудиторию в разделе «клиенты»:

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Сразу после регистрации можно выгрузить диалоги за последние 30 дней. Если аккаунт уже был в системе, то выгрузка возможна с большим периодом.

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Перейти в раздел «рассылки» и кликнуть «создать рассылку»:

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Появится окно с настройками автоматической рассылки в Инстаграм тем людям, с которыми был диалог.

Сервис для рассылки в Инстаграм boss.direct

Слева составляем несколько вариантов одного предложения через символ «|». Чтобы клиентам приходили не одинаковые сообщения, а собирались рандомно. Так у Инстаграм не будет подозрений на спам.

[Здравствуйте|Приветствуем|Доброго времени суток] означает, что каждому клиенту попадется один из вариантов приветствия

Дополнительно можно настроить фильтры рассылки в Инстаграм. В Boss.Direct есть CRM-система с возможностью отправлять сообщения определенной группе людей.

Например, клиент узнал у вас цену. Автоматически попал в группу с названием «Узнал цену». Дальше вы можете этой группе лиц разослать сообщения для закрытия продаж.

Автоматизированная рассылка в Директ Инстаграм

Бот может разослать пост или сторис, которые закреплены в актуальных. Причем не только свои, но и с любых открытых аккаунтов.

Помимо рассылки, в Boss.Direct можно настроить автоответ в Директ. Это поможет своевременно отвечать потенциальным клиентам (≈4 сек).

В целях безопасности, в рассылке невозможно отправить ссылку. Но при необходимости, это может сделать чат-бот. Вы можете задать вопрос в рассылке таким образом, чтобы клиент ответил определенной фразой/словом. Тогда чат-бот отправит автоответ — ссылку.

По такой же схеме вы можете создавать разные группы клиентов для рассылки в Инстаграм. К примеру, можете провести опрос «есть ли среди вас молодые мамочки? Пришлите + в Директ». Эту аудиторию вы сможете сохранить в сервисе. И в дальнейшем делать точечные рассылки, которые будут полезны мамочкам.

Можете разбить аудиторию на группы:

  • холодная аудитория;
  • уже покупали;
  • дожим.

И очень точечно подбирать рассылку под каждую группу. Одних — вовлечь, другим напомнить о себе и закрыть на ещё одну продажу, третьим помочь совершить первую покупку.

Бот может долго вести диалог без вашего вмешательства. Допустим вы — мастер маникюра и запустили рассылку в Инстаграм:

Привет!
Я закупила трендовые цвета сезона весна-лето2021.
Показать палитру?

Клиент отвечает «да/давай/присылай» и т.п. Бот видит «ключ», в ответ на который прикрепляет фото палитры и отправляет следующее сообщение:

Ну как? Записать тебя на покрытие?

Если клиент снова отвечает ключом, то бот продолжает. На какой день записать? На какое время? Сейчас проверю свободные окна. А ты хочешь маникюр или педикюр? Кстати, у нас скидка на комплекс…

Этот идеальный авто-собеседник отвечает за считанные секунды. И закрывает запись на услугу!

Вариаций уйма, всё зависит от вашей фантазии.

Советы при автоматической рассылке в Инстаграм

1. Больше всего внимания уделить тексту — не заспамленный текст на языке интересов клиента. Должно быть коротко и полезно клиенту. И постоянная рандомизация, о чем писали выше (Привет/Здравствуйте/Доброго дня, хотим предложить вам…)

2. Дружеский тон. Это относится не только к стилю текста. Нужно выстраивать доверительные отношения с клиентом. Не пытайтесь обмануть. Изучите потребности и предложите действительно то, что подойдет человеку. Если конечно же вы хотите работать в долгую

3. Не частить с рассылкой. Она должна быть легкой и ненавязчивой, примерно раз в месяц

4. Персональные предложения. Плюс балл в копилку лояльности, если клиент почувствует себя особенным и важным

5. Выбирать наиболее оптимальное время для рассылки в Инстаграм. Изучите статистику профиля и выпишите часы и дни, когда аудитория наиболее активна

6. Не бойтесь экспериментировать. Тестируйте разные комбинации. Особенно заголовки, потому что на них обращают внимание в первую очередь. Можно тестировать по принципу таргетированной рекламы. Сначала рассылаем малой группе. Выявляем наиболее эффективный вариант и запускаем его на всю аудиторию.

Закрепим? Рассылка в Инстаграм — это один из самых выгодных инструментов увеличения продаж и вовлечения. А если она автоматизирована, то еще и один из самых быстрых инструментов.

Запустить легко, а результат стрельнет в 90 % случаев. Рассылкой вы не только увеличиваете продажи, но и создаете базу самых лучших — лояльных клиентов.

К тому же вы теперь знаете, как пользоваться этим инструментом безопасно.

🗨️ НАПИШИ ЧАТ-БОТУ В ДИРЕКТ И УЗНАЙ: 🔅 Как он увеличит твои продажи на 69% 🔅 Как получить «чек-листы» от профи за 4 сек 👇

5 способов отвечать на комментарии в Instagram, чтобы привлечь подписчиков и клиентов

Позвольте мне начать этот пост с вопроса: отвечаете ли вы на комментарии к своим постам в Instagram?

Похоже, что многие аккаунты, особенно бизнес-аккаунты, игнорируют комментарии под своими постами.

Я понял. Рост числа ботов в Instagram и спам-аккаунтов заставляет всех нас сомневаться в достоверности и искренности комментариев (особенно если эти комментарии полностью состоят из смайликов или содержат одно расплывчатое слово).

Тем не менее, по-прежнему важно проверять свои комментарии и отвечать по мере своих возможностей, отмечая ваших реальных подписчиков и комментаторов. Кроме того, это показывает людям, которые просто просматривают ваш профиль, что вы действительно обращаете внимание на свое сообщество, что дает им дополнительную причину подписаться на ваш аккаунт.

Кроме того, количество комментариев является гораздо более сильным показателем вовлеченности алгоритма, так что поощряйте беседы и обсуждения!

Instagram — это социальная сеть.Ты понял? Социальное. Так что будьте общительны и реагируйте на комментарии. Вы не станете игнорировать замечания людей на вечеринке и просто мимоходом пройдете мимо них.

Итак, как вы отвечаете на комментарии в Instagram?

Спам и @упоминания

Это очень просто. Вы сообщаете о пользователях и блокируете их возможность комментировать и упоминать вас в будущем.

Когда кто-то отмечает вас в спаме, нажмите на реальную фотографию, выберите 3 вертикальные точки вверху, нажмите «Параметры фото». Просто удалите тег.

Если кто-то упомянет вас в спам-комментарии, вы можете просто сообщить об этом и заблокировать дескриптор. То же самое касается упоминаний на фото. Хотя это немного отличается от пометки на реальной фотографии, принцип работы тот же. Просто удалите тег и заблокируйте пользователя.

Но что делать, если кто-то отметил вас из лучших побуждений, но вы не хотите, чтобы это изображение было видно в вашем профиле? Может быть, изображение размыто, вам не нравится, как вы выглядите, или это рекламная вещь от одного из ваших продавцов? Просто отключите параметр «Хранить в своих фотографиях».Это не удалит тег и никого не оскорбит, но сохранит ваш профиль в чистоте и только с изображениями, которые вы хотите отображать.

Теперь, когда спам убран, как вы отвечаете на настоящие сообщения?

Комментарии из одного слова или эмодзи

Instagram печально известен такими ответами. Как вы можете на него ответить? Это единственный случай, кроме спама, который вам не нужно решать. Если вы действительно этого не хотите. Затем вы можете просто поблагодарить их за комментарий или ответить смайликом.

Похвалы и положительные отзывы

Это лучший вид комментариев. Если человек потратил время на написание вам комплимента, поблагодарите его за это. Не будьте неблагодарны, потому что после этого вы можете больше не получить положительных отзывов. Простой благодарности может быть достаточно, но лучше подтолкнуть к разговору, написав содержательный ответ. Кроме того, не упускайте шанс попросить разрешения использовать его в качестве обзора на своем сайте.

Это очень важно для построения бизнеса, которому люди могут доверять.Реагирование бизнеса на проблемы создает доверие, потому что потенциальные клиенты увидят, что вы заботитесь о своих текущих клиентах.

Всегда показывайте свою признательность и благодарность. Это только поднимет вас в глазах ваших последователей и поощрит еще большую похвалу.

Негативные комментарии и отзывы

Иногда ваш бизнес может стать объектом ненависти, спама или недовольных клиентов. Если человек использует ругательства, ненавистнические высказывания или спам, просто отметьте этот комментарий или отзыв и покончите с этим.Не связывайтесь с такими людьми. Этикет социальных сетей для бизнеса не оставляет никакой возможности для участия в такого рода разговорах.

Еще одна идея для вас.

НЕЛЬЗЯ: быть хулиганом или агрессивным, эгоцентричным владельцем бизнеса.

Даже в наши дни некоторые компании слишком агрессивны в ответах. Не поддавайтесь искушению и помните, что вы представляете бизнес и вам необходимо следовать этикету в социальных сетях (и вообще любому этикету).Не отвечайте сразу, подождите час или два; придумайте хороший, профессиональный ответ, набросайте его несколько раз и дайте кому-нибудь еще раз прочитать. Негатив отразится на вашем бизнесе и повредит вашей репутации, а не рецензенту.

Если негативный отзыв исходит от реального человека после реального инцидента, найдите время, чтобы докопаться до сути и исправить ситуацию. Отвечайте на негативные отзывы с достоинством и тактом. Клиент всегда прав, тем более в цифровом пространстве. Никогда не называйте имена ваших клиентов и не опускайте их.Будьте чувствительны. Попробуйте объяснить ситуацию так, как вы ее видите. Признайте, если с вашей стороны была честная ошибка, и попытайтесь ее исправить.

Раздел комментариев, возможно, не лучшее место для этого. Перенесите решение в автономный режим. Опубликуйте краткий ответ на них публично, чтобы другие могли видеть, что вы заботитесь о своих клиентах. Затем обратитесь к конкретному рецензенту через другое, более личное средство массовой информации или попросите его контактную информацию.

Это покажет, что вы поддерживаете свою репутацию, но решаете такие вопросы конфиденциально.Важно как можно больше брать негатив в оффлайн. Опять же, это отразится на вас, а не на них.

Часто клиенты удаляют или обновляют свои комментарии в знак благодарности за то, что вы нашли время решить их проблему. Не стесняйтесь просить об этом в тех случаях, когда вы действительно чувствуете, что помогли и клиент доволен, но будьте осторожны, чтобы не зайти слишком далеко. В большинстве случаев клиенты, которым помогли найти счастливое решение, сами меняют свой комментарий, потому что не хотят навредить вашему бизнесу.

Вопросы

Это самая важная часть. Люди нашли время, чтобы задать вам вопрос. Ответьте на это! Если это простой вопрос о вашем продукте, напечатайте ответ или отправьте его по ссылке с ответом.

Если вопрос требует развернутого ответа, попросите указать адрес электронной почты в комментариях и отправьте полный ответ по электронной почте. Вы также можете попросить их связаться с вами, позвонив по телефону. Тем не менее, вы не хотите упустить возможность произвести впечатление на своих подписчиков уровнем обслуживания клиентов, которое вы предоставляете, поэтому не рассчитывайте только на то, что они свяжутся с вами.Найдите способ связаться с ними, например, отправив им личное сообщение. Если вы решите связаться с ними в частном порядке, опубликуйте публичный комментарий, чтобы они искали вашего DM.

Нет правильного или неправильного способа сделать это. Все зависит от ситуации и от того, насколько пространным будет ответ. Вообще говоря, если вам требуется дополнительная информация для ответа или ваш ответ очень длинный, лучше удалить его из раздела комментариев.

Вы также можете стимулировать участие, организовав сессию вопросов и ответов, чтобы ответить на все вопросы, связанные с вашей нишей!

Если вы не знаете ответа или вам неудобно комментировать тему, найдите несколько хороших ссылок, чтобы направить людей в правильном направлении.Это покажет, что вы заботитесь и стараетесь изо всех сил помочь своим подписчикам. Если вы публикуете стороннее исследование или мнение, проверьте свои источники. Вы хотите, чтобы ваши источники были точными, достоверными, актуальными и интеллектуальными. Если какой-то малоизвестный блоггер с тремя подписчиками сказал что-то, с чем вы согласны, это ненадежный источник, и, вероятно, следует провести дополнительные исследования, прежде чем делиться этим со своей аудиторией.

В конце концов, Instagram ничем не отличается от других социальных сетей, когда дело доходит до комментариев.Потратьте время, чтобы просмотреть их и обратиться к тем, которые требуют ответа. Даже если ваши посты набирают миллионы лайков и тысячи упоминаний, следите за ними и отвечайте на самые актуальные. Это покажет, что вы читаете то, что говорят ваши подписчики.

Как вы управляете своими комментариями в Instagram? Как часто вы их контролируете? Поделитесь в разделе комментариев ниже или перейдите в Instagram @lesyaliu, чтобы продолжить разговор!

Вам также могут понравиться:

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram

Все основные приложения для обмена сообщениями позволяют пользователям напрямую отвечать на определенные сообщения от одного конкретного отправителя.Это полезно, поскольку помогает избежать путаницы при ответе на старое сообщение, а не на последнее отправленное. Этот функционал может существенно помочь в групповых чатах. Instagram немного опоздал с запуском такой функции.

В этой статье объясняется, как использовать функцию прямого обмена сообщениями и отвечать на определенные сообщения от любого отправителя в Instagram с помощью iPhone, Android или ПК. Кроме того, вы увидите, почему вы не можете использовать новую функцию.

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на iPhone

Чтобы ответить на конкретное сообщение в Instagram из списка, отправленного кем-то при использовании iPhone, выполните следующие действия:

  1. В ленте коснитесь значка мессенджера по адресу в правом верхнем углу экрана для доступа к сообщениям.
  2. Выберите приватный или групповой разговор из ваших сообщений.
  3. Найдите конкретное сообщение в списке людей. Проведите пальцем вправо по сообщению, пока не появится значок стрелки, который открывает окно сообщения, или удерживайте его и выберите «Ответить» внизу.
  4. Теперь вы увидите выбранное сообщение, прикрепленное над полем ввода текста. Введите свой ответ и отправьте его.

Всякий раз, когда вы выбираете сообщение для ответа, оно отображается в кавычках, чтобы знать, на какое сообщение вы ссылаетесь в беседе.В противном случае простое нажатие ответа внизу отправит ваше сообщение само по себе.

Как ответить на определенное сообщение в Instagram на устройстве Android

Ответ на определенное сообщение в Instagram на Android аналогичен iPhone. Вот как ответить на сообщение в приложении:

  1. Откройте ленту Instagram и коснитесь значка сообщения в правом верхнем углу экрана.

  2. Найдите беседу, содержащую сообщение, на которое вы хотите ответить.

  3. Коснитесь и удерживайте сообщение, затем проведите пальцем вправо, пока оно не появится над полем ввода текста.

  4. Введите свой ответ. Сообщение, на которое вы отвечаете, будет прикреплено к вашему сообщению при его отправке.

При желании вы можете отвечать на сообщения в Instagram другим способом:

  1. В ленте Instagram коснитесь значка бумажного самолетика в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к сообщениям.
  2. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.

  3. Нажмите и удерживайте сообщение, пока не появятся три варианта действий.
  4. Выберите «Ответить». Сообщение, на которое вы отвечаете, появится над полем ввода текста.

  5. Введите свой ответ. Когда вы отправите его, сообщение будет прикреплено к вашему ответу.

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на ПК

Новая функция Instagram доступна и в настольной версии Instagram. Вот как отвечать на сообщения в Instagram на ПК:

  1. Откройте Instagram на своем компьютере.

  2. В ленте щелкните значок мессенджера, расположенный в верхней части экрана.

  3. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.
  4. Щелкните значок с тремя точками рядом с сообщением.

  5. Из предложенных вариантов выберите «Ответить».

  6. Введите свой ответ и отправьте его. Сообщение, на которое вы ответите, будет прикреплено к вашему сообщению.

Теперь, когда вы знаете, как отвечать на конкретные сообщения от конкретного отправителя в Instagram, ваше общение с друзьями должно стать более понятным.Обязательно обновляйте свой Instagram, включив автоматические обновления. Если эта функция недоступна в вашем регионе, продолжайте проверять, нашел ли Instagram способ работать с европейскими законами о конфиденциальности данных.

Часто задаваемые вопросы о прямых сообщениях в Instagram

Могу ли я ответить на любое сообщение в Instagram?

Да, функция работает как в индивидуальных, так и в групповых беседах. Прямые ответы на сообщения выгодны в последнем случае, так как вы можете избежать путаницы, прямо указав, какое сообщение включает ваш ответ.

Как отвечать на комментарии, сообщения и личные сообщения в Instagram?

1. Ответить на комментарии Instagram в мобильном приложении

Начнем с самой простой функции — ответа на комментарии IG в мобильном приложении. Шаги абсолютно просты.

  • Сначала перейдите к сообщению, в котором вы хотите ответить на комментарий.
  • Теперь нажмите на ссылку [Просмотреть все комментарии] . Теперь вы должны увидеть все комментарии с последними внизу.
  • Нажмите [Ответить] для комментария, на который вы хотите ответить.В поле ввода теперь будет имя пользователя IG человека, которому вы отвечаете.
  • Введите свой комментарий и нажмите [Опубликовать]

2. Ответить на комментарии Instagram из веб-браузера

Хорошо, вы можете быть тем, кто любит использовать рабочий стол больше, чем их телефоны. А почему бы и нет, ведь это меньше отвлекает и помогает быстрее выполнять работу.

Теперь вы можете взаимодействовать с Instagram, используя свой веб-браузер, который ранее был ограничен ими.

Следуйте короткому GIF или следуйте инструкциям ниже:

  • Перейдите к сообщению в IG, где вы хотите ответить на комментарий
  • Прокрутите правый раздел, чтобы просмотреть комментарии
  • Нажмите [Ответить] для комментария, который вы хотите чтобы ответить на
  • Введите ответ и нажмите [Опубликовать].

3. Ответ на конкретное сообщение в прямой переписке в Instagram

Давайте поговорим о том, как вы можете ответить на прямую переписку в Instagram. Вы можете получать много DM от своих клиентов в своей учетной записи IG. И крайне важно своевременно реагировать на каждое из них.

Вот шаги, чтобы ответить на конкретное сообщение в IG DM: 

  • Наведите указатель мыши на сообщение, на которое хотите ответить.
  • Нажмите изогнутую стрелку, чтобы ответить на сообщение

Добавьте свое сообщение и нажмите [Отправить] .

Легко управляйте личными сообщениями Instagram в общей папке «Входящие»

Попробуйте DelightChat — многоканальную службу поддержки, которая позволяет вам управлять поддержкой по таким каналам, как Instagram, FB, WhatsApp, электронная почта и чат, с помощью одной простой в использовании панели инструментов.

Более простой способ отвечать на комментарии и сообщения в Instagram

Все описанные выше шаги могут быть простыми, если у вас очень мало сообщений в день. Но по мере того, как вы масштабируете свой бренд, легко потеряться в сотнях сообщений ежедневно.

Мы создали Delightchat, чтобы помочь вам управлять своим Instagram, Facebook, электронной почтой и многим другим!

Давайте посмотрим, как вы можете отвечать на комментарии, личные сообщения и напрямую отправлять сообщение в качестве ответа на комментарий с помощью DelightChat.

1. Ответить на комментарии в Instagram

После того, как вы войдете в свою учетную запись DelightChat, вы увидите подключенные каналы поддержки. Выберите Instagram, и вы сможете просмотреть все полученные комментарии.

Выберите комментарии во втором разделе и нажмите «Ответить» для комментария, на который вы хотите ответить. Вот и все 🙂

2. Отвечайте на комментарии в Instagram через личные сообщения

Есть еще один вариант ответа на комментарии в DelightChat.Что делать, если вы не хотите публично отвечать на комментарий?

Может быть, вы хотите поделиться информацией о заказе или платеже со своими клиентами.

DelightChat позволяет очень легко напрямую ответить клиенту, который прокомментировал ваше сообщение через DM.

Вот как:

  • Наведите указатель мыши на комментарий, которому хотите отправить личное сообщение.
  • Нажмите на три точки, которые появляются после наведения курсора

Нажмите [Сообщение] , и теперь вы можете ввести свое сообщение во всплывающем окне.

Управление поддержкой клиентов в личных сообщениях Instagram

Управление поддержкой Instagram становится все сложнее по мере роста вашей компании.

Клиенты хотят, чтобы вы ставили лайки и отвечали на их комментарии, обрабатывали запросы в личных сообщениях, рассматривали комментарии «цена, пожалуйста» дальше личных сообщений и поддерживали связь с ними на платформе, которую они любят использовать!

DelightChat позволяет вам обращаться за поддержкой с одного экрана, сотрудничать с вашей командой и автоматизировать ответы на распространенные запросы поддержки, такие как «цена, пожалуйста», по всем вашим каналам поддержки.

Давайте упростим для вашей команды, предлагая превосходную поддержку клиентов везде с DelightChat.

Зарегистрируйтесь бесплатно.

Как использовать быстрые ответы Instagram в ваших личных сообщениях

Если вы используете Instagram для бизнеса, управление всеми вашими прямыми сообщениями, комментариями и ответами может быть огромной тратой времени — к счастью, быстрые ответы Instagram здесь, чтобы помочь!

Если вы не заметили, Instagram недавно обновил свой интерфейс Instagram Direct для корпоративных аккаунтов.

Наряду с новыми возможностями сортировки и фильтрации теперь вы можете создавать быстрые ответы в Instagram для всех вопросов и комментариев, которые вы обычно получаете.

Быстрые ответы в Instagram похожи на готовые ответы, которые позволяют вставить ответ одним нажатием кнопки.

Готовы повысить эффективность своих личных сообщений в Instagram? Вот все, что вам нужно знать об использовании быстрых ответов в Instagram для бизнеса:

Что такое быстрые ответы в Instagram?

Быстрые ответы в Instagram — это черновики сообщений, которые вы можете создавать для часто задаваемых вопросов или ответов.

Вы можете «сохранять» сообщения, поэтому вместо того, чтобы вводить одно и то же сообщение несколько раз, вы можете просто вставить «быстрый ответ».

Как использовать быстрые ответы в Instagram:

Первым шагом к использованию функции быстрых ответов в Instagram является создание ответов.

Для этого вам нужно открыть свой профиль и нажать кнопку с тремя линиями в правом верхнем углу экрана. Это откроет меню боковой панели, где вы можете получить доступ к настройкам Instagram.

Затем нажмите кнопку настроек и прокрутите вниз до раздела «Бизнес-Настройки». Здесь вы должны увидеть опцию для быстрых ответов.

Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу, чтобы создать новый быстрый ответ.

Откроется новое окно, в котором вы можете создать как сочетание клавиш для быстрого ответа, так и сам быстрый ответ.

Когда вы будете довольны, нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу (вы всегда можете вернуться и отредактировать или удалить свой быстрый ответ позже).

Теперь давайте посмотрим на ваш быстрый ответ в действии! Перейдите к своим личным сообщениям в Instagram Direct и начните разговор.

Затем введите созданный ранее ярлык. В результате в окне сообщения должна появиться синяя кнопка «Быстрые ответы».

При нажатии на кнопку автоматически появится сообщение быстрого ответа, которое вы написали.

Вы также можете получить доступ ко всем своим Быстрым ответам, нажав кнопку быстрого ответа при открытии беседы в Instagram Direct.

Instagram также недавно преобразовал прямые сообщения в «смешанную» папку «Входящие».

Раньше, если кто-то, кто не подписан на вас, связывался с вами через DM, его сообщение попадало в папку «Другое». Теперь, если Instagram сочтет, что сообщение может быть важным или актуальным для вашего бизнеса, оно появится в вашем обычном почтовом ящике.

В противном случае, если Instagram сочтет сообщение не относящимся к вам, он поместит его в папку «Другое».

Вы можете выполнять фильтрацию между этими различными почтовыми ящиками, нажав значок фильтра в правом верхнем углу прямого почтового ящика.

Instagram также добавил возможность помечать важные сообщения. Для этого просто проведите пальцем влево по разговору и нажмите «Отметить».

Рядом с этим разговором теперь будет оранжевая отметка, чтобы вы могли быстро найти его позже! Это полезно, если у вас есть постоянная проблема со службой поддержки или вы хотите связаться с клиентом позже.

4 способа для компаний использовать функцию быстрых ответов в Instagram

Если вы хотите высвободить время или улучшить общение со своими подписчиками, быстрые ответы в Instagram — это идеальная функция для компаний, которые хотят быть более эффективными с их ДС!

Вот 4 способа, которыми компании могут использовать функцию быстрых ответов в Instagram:

#1: используйте быстрые ответы в Instagram, чтобы ответить на распространенные вопросы

Ваши подписчики в Instagram часто задают вам один и тот же вопрос? Может быть, дело в том, есть ли определенный товар на складе или вы отправляете его в определенное место?

Если вы часто печатаете один и тот же ответ снова и снова, вам может помочь функция «Быстрые ответы» в Instagram! Просто создайте список заранее написанных ответов на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые возникают у вас на пути, а затем установите для них соответствующие сокращения ключевых слов.

Вы всегда можете персонализировать быстрый ответ в Instagram Direct. Например, если кто-то из Лондона спрашивает, отправляете ли вы товар за границу, вы можете добавить общий быстрый ответ «доставка», а затем добавить конкретные детали.

#2: Используйте быстрые ответы в Instagram для розыгрыша подарков в Instagram

Запускаете розыгрыш в Instagram? Вы, вероятно, можете ожидать массу личных сообщений, спрашивающих о том, когда проводится розыгрыш, кто может участвовать и многое другое.

Вы можете сэкономить массу времени, отвечая своим более любознательным подписчикам, создав быстрый ответ на свою раздачу.Например, вы можете создать быстрый ответ, в котором будут изложены все правила и детали вашего розыгрыша, а когда кто-то спросит о вашем розыгрыше, просто добавьте его в свое сообщение, набрав ярлык и нажав кнопку «Быстрые ответы».

#3: Используйте быстрые ответы Instagram для поддержки клиентов

Мы все знаем, насколько хорош Instagram для привлечения потенциальных клиентов и стимулирования продаж, но он также отлично подходит для обслуживания клиентов в социальных сетях!

Если вы используете или планируете использовать Instagram для ответов на вопросы службы поддержки, рекомендуется использовать функцию быстрых ответов для распространенных запросов.

Как и в приведенных выше примерах, убедитесь, что вы не просто копируете и вставляете свои ответы! Вам нужно изменить свои ответы, чтобы они были конкретными и адаптированными к каждому запросу. И всегда обращайтесь к клиенту по имени.

#4: Используйте быстрые ответы в Instagram, чтобы оставаться на связи с вашим сообществом

Отвечать на прямые сообщения в Instagram Direct — это не только вопрос вежливости, но и развитие вашего бизнеса!

Это может показаться вам мелочью, но ответ на личное сообщение может много значить для ваших подписчиков! И действительно нет лучшего способа наладить связь с вашей аудиторией, чем активно взаимодействовать с ней.

С учетом сказанного, хорошей идеей может быть создание быстрых ответов для некоторых из наиболее распространенных DM, которые вы получаете. Например, если вы получаете много людей, которые пишут вам DM, чтобы дополнить ваши сообщения, создание быстрого ответа, чтобы сказать спасибо, может сэкономить вам массу времени.

Со всеми этими советами в вашем кармане вы обязательно сэкономите время на своих личных сообщениях в Instagram!

Просто помните, что быстрые ответы предназначены для того, чтобы помочь вам более эффективно отвечать на общие вопросы или комментарии, но вам все равно нужно настраивать свои ответы для каждого человека! В противном случае вы можете показаться холодным или неискренним.

Сообщите нам в комментариях, используете ли вы быстрые ответы, чтобы сэкономить время на маркетинге в Instagram!

Хотите быть в курсе последних новостей Instagram в 2019 году? Подпишитесь на информационный бюллетень Later, чтобы получать последние функции и тенденции Instagram прямо в свой почтовый ящик:

Как настроить автоматический ответ на прямые сообщения Instagram

В ноябре 2020 года Facebook выкатил обновление, после которого Facebook Messenger Instagram Direct объединился в одну систему.Он позволяет пользователям бесплатно настроить автоответчик в Instagram. В статье мы подробно рассмотрим, как это сделать.

Обратите внимание, что это не функция быстрого ответа ; мы поговорим об этом в наших следующих статьях.

Это автоответчик , который может понадобиться вам в случае, когда вам пишут в DM, а Instagram отправляет автоматический ответ без каких-либо сторонних инструментов .

Как настроить автоматический ответ в Instagram

В Instagram вы можете настроить два варианта автоматических ответов: Мгновенный ответ и сообщение Нет на месте (для уведомления, когда вы не в сети). Настройка выполняется через Facebook Business Suite . Но перед этим проверьте, что все требования для этого соблюдены.

Совет: , чтобы привлечь новых клиентов на свою бизнес-страницу в Instagram, используйте Combin Growth. Этот инструмент помогает вам находить вашу целевую аудиторию и взаимодействовать с ней, выявлять активную аудиторию ваших конкурентов и общаться с ними, находить релевантных влиятельных лиц и автоматически лайкать, комментировать и следить за пользователями в Instagram.

Шаги по подготовке

Для настройки автоматического ответа необходимо выполнить несколько подготовительных шагов, после чего перейти непосредственно к настройке:

  1. Переключиться на бизнес-аккаунт в Instagram, если еще нет.
  2. Создайте бизнес-страницу в Facebook.
  3. Свяжите эту бизнес-страницу на Facebook и профиль в Instagram.
  4. Включите разрешение на управление сообщениями в Instagram.

Для этого зайдите в Настройки учетной записи, затем в раздел «Конфиденциальность — Сообщения» и внизу активируйте опцию Разрешить доступ к сообщениям .

Мгновенный ответ

С помощью этой функции вы сможете автоматически отвечать на первое сообщение, которое пользователь отправляет вам в Instagram. Вот как это настроить.

  1. Откройте свою бизнес-страницу в Facebook, подключенную к нужному вам аккаунту Insta, и перейдите в раздел Business Suite .

2. Далее перейдите в раздел «Входящие» и откройте «Автоматические ответы».

3. Найдите и нажмите «Мгновенный ответ», а затем нажмите на кнопку «Редактировать сообщение» ниже.

4. Далее в разделе платформы выберите «Instagram», и введите текст сообщения.

Сообщение должно быть не более 500 символов с пробелами, можно использовать смайлики, вставлять имя клиента или другие переменные (сайт, адрес).

5. Нажмите «Сохранить».

Теперь все пользователи будут получать автоматический ответ на свое первое сообщение.

Обратите внимание: если у вас включены мгновенные ответы вместе с включенным сообщением Нет на месте , люди будут получать сообщение Нет на месте вместо мгновенных ответов.Поэтому убедитесь, что сообщение «Нет на месте» отключено, когда вы не в автономном режиме.

Сообщение об отсутствии

Вы можете включить его вручную или настроить еженедельное расписание для автоматического включения. Это сообщение отправляется, если вы не в сети или не можете ответить. Разберемся, как его настроить.

  1. В разделе «Входящие — автоматические ответы» в Facebook Business Suite нажмите «Отсутствующее сообщение», а затем кнопку «Изменить» внизу страницы.

2. Далее введите текст сообщения ниже, как и в случае мгновенного ответа.

3. Выберите, когда сообщение должно быть отправлено.

Кейсы использования автоответчиков в Instagram

  1. Знакомство или приветствие

Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, консультантом или кем-либо, кто может предоставлять людям профессиональные услуги, расскажите им о себе. В качестве альтернативы, если это учетная запись бренда, вы можете написать текст о компании, поделиться информацией о своих сделках и предложениях, информацией о ценах и т. д. Вы также можете сделать краткую презентацию своих услуг.

2. Предпочтительный способ связи с вами

Если вы сами ведете свой аккаунт и у вас не всегда хватает времени на чтение личных сообщений в Instagram, то лучше настроить сообщение «Нет на месте».

В таком сообщении вы можете указать часы работы, указать другие способы связи с вами, такие как мессенджеры или электронная почта, а также предпочтительный способ связи с обещанием мгновенного ответа.

3.Информация об отгрузке и оплате

Если вы занимаетесь электронной коммерцией в Instagram, наиболее часто задаваемый вопрос в ваших личных сообщениях касается способа доставки и оплаты. Вероятно, после цен и доступных размеров, если вы продаете одежду.

Если это так, опишите все детали работы доставки в мгновенном ответе.

Как ответить на прямое сообщение в Instagram? [Решено] 2022

Можете ли вы отправить личное сообщение в Instagram?

Да, вы можете отправить личное сообщение в Instagram.Для этого откройте профиль человека и коснитесь значка речевого пузыря в правом верхнем углу экрана.

Где я могу найти свои сообщения в Instagram?

Чтобы просмотреть сообщения в Instagram, откройте приложение и коснитесь значка «Сообщения» в правом нижнем углу. Если у вас есть новые сообщения, они будут отображаться в верхней части экрана.

Как вы видите сообщения в Instagram от не друзей?

Вы можете просматривать сообщения от не друзей в Instagram одним из двух способов: либо отправитель добавил вас в группу личных сообщений, либо вы были добавлены в общедоступную группу кем-то, кого вы не знаете.
Если вы добавлены в группу личных сообщений, вы увидите маленькую зеленую точку рядом со значком обмена сообщениями Instagram Direct в правом верхнем углу главного экрана.

Можете ли вы отправить сообщение тому, на кого вы не подписаны в Instagram?

Да, вы можете отправить сообщение тому, на кого не подписаны в Instagram. Однако человек не сможет увидеть ваше сообщение, если не подпишется на вас в ответ.

Странно отправлять кому-то сообщения в Instagram?

Нет, нет ничего странного в том, чтобы отправить кому-то сообщение в Instagram.Это платформа социальных сетей, которую люди используют для общения с друзьями и семьей, а также для отслеживания брендов и компаний.

Как ответить на сообщение в Instagram?

Чтобы ответить на сообщение в Instagram, вы можете либо ответить на сообщение в приложении, либо отправить электронное письмо человеку, отправившему сообщение. Если вы ответите на сообщение в приложении, другой человек увидит ваш ответ как уведомление. Если вы отправите электронное письмо человеку, он не увидит ваш ответ как уведомление.

Как узнать, получил ли кто-то ваше сообщение в Instagram?

Есть несколько способов узнать, видел ли кто-то ваше сообщение в Instagram. Если они видели ваше сообщение, рядом с их изображением профиля будет отображаться небольшая синяя галочка. Кроме того, если вы просмотрите их профиль и посмотрите в верхний правый угол экрана, вы увидите количество полученных ими сообщений, а также количество отправленных ими сообщений.

Почему я не вижу свои сообщения в Instagram?

Существует несколько возможных причин, по которым вы можете не видеть свои сообщения в Instagram.Одна из возможностей заключается в том, что ваше приложение устарело — убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия Instagram. Другая возможность заключается в том, что вы не подписаны на учетную запись, которая отправила вам сообщение. Наконец, если у вас есть личная учетная запись, ваши сообщения будут видны только людям, которые следят за вами.

Почему мой Instagram говорит, что у меня есть сообщение?

Значок сообщения в Instagram обычно указывает на то, что у вас есть новое личное сообщение от кого-то. Чтобы просмотреть свои сообщения, коснитесь значка в правом верхнем углу главного экрана и выберите человека, которому хотите отправить сообщение.

Можете ли вы определить, отклонил ли кто-то ваш запрос сообщения в Instagram?

Да, вы можете узнать, отклонил ли кто-то ваш запрос сообщения в Instagram. Если вы отправляете кому-то сообщение, а он не отвечает, в его профиле будет отображаться сообщение «Этот пользователь в настоящее время недоступен.

5 лучших инструментов автоответчика в Instagram для масштабирования автоматических прямых сообщений в 2021 году

Возможность масштабировать личные сообщения Instagram (прямые сообщения) и иметь более содержательное взаимодействие со своими поклонниками в Instagram огромна.Это особенно верно для мегабрендов, влиятельных лиц и брендов D2C. Инструмент автоответчика Instagram — это решение некоторых из наиболее очевидных пробелов Instagram для бизнеса, а также способ извлечь выгоду из этих возможностей.

Просто подумайте обо всех комментариях к вашим публикациям, личных сообщениях, которые остаются непрочитанными, или о возможностях, которые вы упускаете, чтобы связаться с поклонниками, которые делятся вашим брендом в своих историях Instagram.

Однако до сих пор существовала проблема — отсутствие в Instagram инструмента для выполнения этих функций.

Итак, после нескольких лет, когда Instagram подавлял некоторые инструменты автоматизации в попытке сделать платформу более аутентичной, маятник начинает качаться в другую сторону.

Однако на этот раз разница заключается в том, что Instagram полностью контролирует все, что разрешено на платформе, и уже скоро появятся более сложные инструменты автоматизации для Instagram.

Некоторые из них уже здесь!

Фактически, поставщики программного обеспечения, на 100 % одобренные Instagram, такие как MobileMonkey, теперь могут сделать Instagram более управляемым и эффективным с помощью инструментов автоответчика Instagram, что подводит нас к теме этой статьи.

К тому времени, когда вы закончите читать это, вы узнаете 5 новых способов использования инструментов автоответчика в Instagram:

  1. Приветственное сообщение Instagram: автоматический ответ тем, кто впервые заинтересовался.
  2. Автоматические ответы Instagram на комментарии к публикациям.
  3. Автоматический ответ на упоминание истории в Instagram.
  4. Автоматический ответ на часто задаваемые вопросы в Instagram.
  5. Отправляйте полностью автоматизированные кампании капельного маркетинга из папки «Входящие» Instagram DM (прямое сообщение).

ПОЛУЧИТЕ НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ INSTAGRAM ОТ MOBILEMONKEY

Увеличьте количество подписчиков в Instagram и вовлекайте их с помощью новых инструментов для влиятельных лиц, художников, брендов и компаний D2C.Зарегистрируйтесь, чтобы первыми использовать инструменты, которые генерируют элитное взаимодействие через Instagram DM.

№1. Приветственное сообщение в Instagram: автоматический ответ тем, кто впервые заинтересовался

Серьезной проблемой для бизнес-пользователей Instagram было управление почтовым ящиком Instagram и вашими прямыми сообщениями (DM).

MobileMonkey теперь позволяет мгновенно ответить приветственным сообщением, когда кто-то впервые отправит личное сообщение в ваш почтовый ящик Instagram.

Вы можете настроить свое персональное приветствие и даже быть прозрачным, сообщив им, что это чат-бот — люди ценят такие вещи.Перечислите темы чат-маркетинга или предоставьте пользователям настраиваемые параметры, чтобы лучше понять, чего они хотят и как вы можете им помочь.

Вот пример автоматического приветственного сообщения MobileMonkey Instagram в действии:

С помощью инструмента Instagram Page Welcomer от MobileMonkey невероятно легко направлять людей по вашей воронке и в конечном итоге получать адреса электронной почты и другую важную контактную информацию.

Проверьте сами на странице MobileMonkey в Instagram, нажав кнопку «Сообщение», затем скажите «Привет» (это необходимо сделать на мобильном устройстве).

№2. Автоматические ответы Instagram на комментарии к сообщениям

Применение автоответчика комментариев Instagram к вашим публикациям в Instagram — это гарантированный способ повысить вовлеченность в Instagram.

Не говоря уже об инструменте, о котором маркетологи мечтали годами.

Автоответчики комментариев в Instagram от MobileMonkey значительно повысят вовлеченность и видимость ваших сообщений, поскольку вы можете отправлять сообщения всем пользователям, которые комментируют ваши сообщения.

Но что действительно порадовало маркетологов в автоответчиках комментариев для Instagram, так это то, что вы можете добавить ссылку на все свои посты в Instagram.

Вот как это работает: для любого из ваших постов в Instagram просто попросите своих подписчиков оставить комментарий с определенным ключевым словом. В приведенном ниже примере вы можете видеть, что ключевое слово «Instatools» используется несколькими поклонниками Instagram на странице MobileMonkey в Instagram.

Затем, когда люди оставляют комментарии с ключевым словом, запускается последовательность, позволяющая направлять трафик из Instagram на любую из ваших целевых страниц.

Посетите страницу MobileMonkey в Instagram и протестируйте ее на одном из постов прямо сейчас!

Самое замечательное в этом инструменте не только то, что вы можете направлять трафик на свой веб-сайт, но и, поскольку вы поощряете больше людей оставлять комментарии, видимость ваших сообщений также значительно увеличивается из-за всей вовлеченности!

№3. Автоматический ответ на упоминание истории в Instagram

71% предприятий США зарегистрированы в Instagram, что, конечно, важно, но не на том же уровне, что и Facebook, Twitter или LinkedIn.

Одной из причин этого является проблема привлечения трафика из Instagram на ваш веб-сайт из-за отсутствия мест, где вы можете поделиться кликабельными ссылками.

Однако в 2021 году все изменится, поэтому мы переместили инструмент Instagram Stories от MobileMonkey на первое место в этом списке.

Инструмент MobileMonkey Instagram Story Mention позволяет делать две вещи: 

  1. Мгновенно отвечайте каждый раз, когда вас или вашу компанию упоминают в любой истории Instagram.
  2. Добавьте ссылку на Instagram Stories.

Для всех вас, опытных маркетологов в Instagram, ценность этих двух функций бросается в глаза прямо сейчас. А для тех, кто не так опытен в маркетинге в Instagram, вы узнаете, почему.

До появления этого инструмента вам приходилось нанимать виртуального помощника или вам приходилось вручную искать и индивидуально благодарить или комментировать любую историю Instagram, в которой вы были упомянуты. 

Теперь вам нужно только один раз настроить инструмент Instagram Story Mention, а все остальное сделает MobileMonkey.

После того, как ваш ответ будет готов и проверен, каждый раз, когда кто-то упоминает вас или ваш бренд в Instagram, вы сможете поблагодарить их за то, что они поделились (если вы этого хотите), и привлечь трафик на свой веб-сайт, предоставление им ссылки, по которой они могут щелкнуть.

Вот пример того, как это выглядит после того, как я упомянул @mobilemonkey.ai в одном из своих постов в Instagram:

На первом изображении вы видите сообщение с благодарностью, выпадающее из верхней части экрана.Раскрывающийся список появляется из Messenger для Instagram, который активируется в тот момент, когда я упоминаю MobileMonkey в своей истории Instagram.

На втором изображении вы видите, что происходит, когда я нажимаю на сообщение с благодарностью. Он показывает мне мою публикацию в истории Instagram, где я упомянул MobileMonkey, а затем спрашивает, не хочу ли я узнать больше, и дает ссылку.

Все это происходит автоматически, и это просто вопрос оптимизации вашего сообщения и предоставления заманчивого предложения, на которое люди могут кликнуть.

Чтобы узнать больше и увидеть, как инструмент Instagram Story выглядит в дикой природе, ознакомьтесь с руководством в этой статье о том, как добавить ссылку в Instagram Stories!

№4. Автоматический ответ на часто задаваемые вопросы в Instagram

Мы уже установили, что вам следует использовать личные сообщения Instagram для взаимодействия с клиентами или подписчиками.

Но у большинства компаний и лидеров мнений нет времени следить за своими почтовыми ящиками в Instagram.Таким образом, многие предприятия передают эту работу нескольким виртуальным помощникам.

Вместо того, чтобы несколько VA спотыкались друг о друга и не могли своевременно ответить на вопросы, вы можете использовать быстрые ответы Instagram или MobileMonkey, чтобы сэкономить время, затрачиваемое на ответы на одни и те же вопросы снова и снова.

Быстрые ответы в Instagram

Давайте начнем со встроенного инструмента Instagram для часто задаваемых вопросов, Quick Replies.

Быстрые ответы в Instagram — это ответы, которые вы настроили заранее, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, которые вы получаете через личные сообщения Instagram.После того, как вы настроили быстрый ответ, вы можете автоматически вставить его в DM, чтобы быстро ответить на вопрос.

Быстрые ответы отлично подходят для общих вопросов, таких как часы работы, часто задаваемые вопросы, направления, тарифы, которые вы предлагаете для различных услуг, или даже контактная информация.

Однако быстрые ответы доступны только для бизнес-профилей Instagram. Личные профили и профили авторов не имеют этой функции.

Автоответы MobileMonkey на часто задаваемые вопросы

С помощью MobileMonkey вы можете создать интерактивную систему ответов на вопросы на основе чат-бота для Instagram, используя триггеры вопросов и ответов на основе ключевых слов и технологию NLP (обработка естественного языка).

Использование чат-ботов для ответов на часто задаваемые вопросы — это простой набор диалогов для создания визуального конструктора чат-ботов.

Добавьте «ледоколы» или часто задаваемые вопросы в свою учетную запись Instagram, чтобы облегчить клиентам конверсию.

MobileMonkey даже сообщает вам, о чем спрашивают посетители ваших страниц в Instagram, поэтому вы можете запрограммировать мгновенные ответы на все свои часто задаваемые вопросы.

Но с MobileMonkey вы можете пойти еще дальше.

В этом примере автоматических сообщений Instagram вы увидите так называемый чат-бот на основе меню, который похож на мини-сайт, встроенный в ваш почтовый ящик Instagram DM.

Чат-боты на основе меню позволяют вам направлять разговор, что-то вроде телефонного дерева, которое может разветвляться в разных направлениях в зависимости от интересов потенциального клиента или клиента.

Мало того, это позволит вам перестать нанимать виртуальные машины, которые спотыкаются друг о друга, пытаясь не отставать вручную от всех DM, приходящих на ваш почтовый ящик.

Кроме того, почтовый ящик MobileMonkey OmniChatⓇ позволяет вести чат поддержки клиентов в Instagram в любом масштабе.

Наконец, вы можете управлять, отправлять и отвечать на все ваши DM с настольного компьютера.

Экономьте часы времени каждый день с помощью ботов-автоответчиков Instagram и превратите свой почтовый ящик Instagram DM в свой новейший инструмент для генерации лидов!

№5. Отправляйте автоматические кампании капельного маркетинга из папки «Входящие» Instagram DM

Пожалуй, самые популярные инструменты Instagram DM от MobileMonkey — это кампании капельного маркетинга.

Кампании

Drip уже некоторое время доступны пользователям MobileMonkey на Facebook.Неудивительно, что капельные кампании популярны среди пользователей MobileMonkey, потому что они чрезвычайно эффективны как для увеличения вовлеченности в Instagram, так и для работы с лидами в Facebook по вашим маркетинговым воронкам.

Хотите живую демонстрацию того, как работают капельные кампании Instagram DM?

Зайдите на страницу Ларри Кима в Instagram и нажмите кнопку «Сообщение».

Затем, , отправьте Ларри прямое сообщение, используя слово «КАПЕЛЬ», чтобы запустить последовательность капель! Вы получите 5 полезных сообщений в течение 5 минут.

Хотите узнать больше о кампаниях прямого маркетинга в Instagram, таких как капельные последовательности?

Вот как можно создавать капельные кампании Instagram DM, шаг за шагом!

Начните работу с инструментами автоответчика Instagram

Органическая вовлеченность в Instagram резко возросла благодаря расширению Instagram Stories, а также внедрению новых функций, таких как стикеры и Instagram Reels.

Но не верьте мне на слово.Вот что сказал Гэри Вайнерчук о личных сообщениях в Instagram:

«Instagram DM (Direct Message) — это крупнейшая возможность для налаживания связей или развития бизнеса в этом десятилетии».

Гэри Вайнерчук | ВайнерМедиа

Вам нужно управлять множеством разговоров и еще больше разговоров, если у вас есть инструменты для масштабирования операций в Instagram.

✅ Начните использовать автоответчики в Instagram уже сегодня!

ПОЛУЧИТЕ НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ INSTAGRAM ОТ MOBILEMONKEY

Увеличьте количество подписчиков в Instagram и вовлекайте их с помощью новых инструментов для влиятельных лиц, художников, брендов и компаний D2C.Зарегистрируйтесь, чтобы первыми использовать инструменты, которые генерируют элитное взаимодействие через Instagram DM.

Часто задаваемые вопросы об инструментах автоответчика в Instagram 

В: Есть ли способ автоматизировать сообщения в Instagram?

Было сложно получить инструменты автоматизации Instagram, которые не противоречат условиям обслуживания Instagram. Фактически, маркетологи и компании часто спрашивают Google: «Умерла ли автоматизация Instagram?» На самом деле все наоборот. Использование автоматических сообщений в Instagram стало еще проще и эффективнее!

  1. С помощью бота комментариев в Instagram вы можете автоматически отвечать на комментарии к сообщениям.

Благодаря автоответчикам в Instagram ваши публикации станут более заметными и привлекательными.

Все пользователи, комментирующие ваши посты, могут получать сообщения от ботов комментариев Instagram.

  1. Автоматический ответ на личные сообщения в Instagram (прямые сообщения).

Экономьте время и деньги с помощью автоматических ответов.

  1. Автоматизируйте приветственное сообщение в Instagram.

Люди, отправляющие сообщения в учетную запись Instagram, автоматически получают приветственные сообщения от Instagram.

Новые пользователи всегда будут получать автоматическое приветственное сообщение. Как только первое сообщение отправлено, MobileMonkey поддерживает автоматические ответы, используя триггеры ключевых слов Q&A (вопрос и ответ).

  1. Часто задаваемые вопросы для Instagram могут создаваться автоматически.

Бот в Instagram — это также лучший способ помочь клиентам посредством обмена мгновенными сообщениями 24/7.

Используя триггеры вопросов и ответов на основе ключевых слов и обработку естественного языка, создавайте инструменты веб-чата для ответов на часто задаваемые вопросы.

  1. Автоматический ответ на упоминание в Instagram Stories.

Если кто-то упомянет вас в своей истории в Instagram, инструмент MobileMonkey для упоминаний в истории Instagram ответит автоматически.

По данным Google, одним из самых популярных маркетинговых запросов является «как добавить ссылку в Instagram Stories».

Процесс также полностью автоматизирован. Воспользуйтесь этой возможностью! Вот как это работает:

  • MobileMonkey позволяет создать диалог с чат-ботом, отвечающий вашим бизнес-целям.
  • Боты Instagram автоматически отвечают вашим диалогом в чате, когда кто-то упоминает вас или ваш бренд.
  • Предложите ссылку на одну из ваших маркетинговых воронок, если человек хочет узнать больше или заинтересован в вашем предложении.
  • Вы можете автоматизировать кампании капельного маркетинга из своих личных сообщений в Instagram.

В: Как я могу управлять DM в Instagram с помощью инструментов автоответчика?

О: OmniChat — это ответ!

OmniChat позволяет вам управлять прямыми сообщениями в Instagram и вести чат поддержки клиентов в Instagram в масштабе — наконец! И это можно сделать в одном месте прямо с вашего рабочего стола, а не переходить к нескольким приложениям.

В: Как OmniChat работает с автоматическими ответами в Instagram?

MobileMonkey OmniChat позволяет общаться с клиентами в режиме реального времени с помощью различных приложений для обмена сообщениями. С компанией можно связаться, и клиенты могут подписаться на получение автоматических обновлений через Facebook Messenger, собственный чат на веб-сайте и SMS.

сообщения в OmniChat объединены в один почтовый ящик: сообщения из Instagram, Facebook, веб-чата и SMS. Используйте папку «Входящие» OmniChat, чтобы фильтровать беседы по каналу обмена сообщениями, назначать беседы агентам и поддерживать связь с клиентами.

Для разработки и запуска кампаний по рассылке сообщений с помощью редакторов с перетаскиванием не требуется опыта.

Вот несколько способов использования OmniChat Ⓡ маркетологами, отделами продаж и поддержки клиентовⓇ

Маркетологи:

  • Лидогенерация
  • Реклама на Facebook может быть интерактивной  ​​
  • Расширьте список
  • Предложите купоны
  • Примите участие в большем количестве бесед
  • Начните беседу снова 

Команды по продажам:

  • Увеличение количества запланированных совещаний
  • Восстановление тележек, брошенных клиентами
  • Горячие лиды должны быть уведомлены командам

Группы поддержки клиентов:

  • Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы
  • Свяжитесь с нужным агентом для клиентов
  • Свяжитесь с нами в любое время с помощью чата

В: Почему и как мне следует использовать инструменты автоответчика для Instagram?

О: Давайте обсудим несколько сценариев, в которых автоответчик может принести пользу вашему бизнесу.

1. Краткое введение или приветствие

Независимо от вашей профессии, будь вы консультантом, фрилансером, маркетологом или другим специалистом, вы должны продвигать свой бизнес и бренд среди других. Предоставление краткого видео о ваших услугах или продуктах — еще один отличный вариант.

2. Как бы вы хотели, чтобы с вами связались

Сообщение об отъезде в Instagram — отличный вариант, если у вас нет времени читать свои личные сообщения и вы сами управляете своим аккаунтом.

Вы можете указать часы работы, другие способы связи, такие как мессенджер или электронная почта, а также предпочитаемый способ связи с обещанием немедленного ответа.

3. Информация о статусе и оплате заказов

Если вы занимаетесь электронной коммерцией в Instagram, один из наиболее часто задаваемых вопросов в вашем Instagram DM касается статуса заказа и способов оплаты.

Объясните, как работает доставка в мгновенном ответе, если это так.

В: Какой инструмент автоответчика в Instagram самый лучший?

Первое программное обеспечение для обмена сообщениями и вовлечения, одобренное Instagram, — MobileMonkey.

Предприятия могут: 

  • Используйте автоматизацию обмена сообщениями в Instagram, чтобы увеличить взаимодействие с подписчиками и превратить их в клиентов.
  • Повышайте лояльность к бренду с помощью автоответчиков для моментального удовлетворения поклонников
  • Автоматизируйте ответы на запросы клиентов и вопросы о продажах, чтобы сэкономить время вашей команды и дать вам возможность вступить в беседу в нужное время
  • Стимулируйте комментарии и рассказы о вашем бренде в Instagram с помощью инструментов, которые поощряют участие!
  • Благодаря мгновенному круглосуточному взаимодействию вы можете обновить свои учетные записи Facebook и Instagram Business или Creator!
  • Мгновенно отвечайте на все прямые сообщения: компании, отвечающие на запросы в Instagram, могут немедленно отвечать на каждое сообщение, чтобы сэкономить время вашей команды и гарантировать, что клиенты получат ответы быстро.
  • Используйте Instagram, чтобы привлечь трафик в свои воронки продаж. Вы можете автоматически отправлять ссылки через личные сообщения на ссылки «Проведите вверх» и «Ссылка в био» в Instagram.
  • Если поклонники прокомментируют ваши сообщения, вы можете написать им в ЛС. Вы можете использовать автоматические последующие сообщения, чтобы поблагодарить комментаторов, предложить им вознаграждение или ввести их в конкурс.
  • В случае упоминания в Stories, напишите сообщение поклонникам, которые упомянули вас. Отправляя автоматические DM, вы можете поощрять упоминания в историях. Чем больше поклонников упомянет ваш бренд в своих историях, тем больше охват будет у вашего бренда!

В: Как настроить автоответчик в Instagram Stories?

A: Знаете ли вы, что 71% компаний США зарегистрированы в Instagram? Это важно, но не так сильно, как в Facebook, Twitter или LinkedIn.

Вы можете использовать инструмент MobileMonkey для упоминания историй в Instagram, чтобы: 

  1. Отвечайте на каждую историю Instagram, в которой упоминаются вы или ваш бизнес.
  2. Добавьте ссылку на Instagram Stories.

Неудивительно, что эти две функции представляют ценность для маркетологов Instagram. Если вы не так хорошо знакомы с маркетингом в Instagram, вы скоро узнаете, почему.

Раньше вам приходилось нанимать виртуального помощника или вам самим приходилось искать и благодарить или комментировать каждую историю Instagram, где вас упомянули.

Инструмент упоминания историй в Instagram теперь настраивается только один раз, а MobileMonkey позаботится обо всем остальном.

В: Могу ли я создать FAQ для автоответчика в Instagram?

О: Вы можете создать интерактивную систему вопросов и ответов на основе чат-бота в Instagram, используя триггеры вопросов и ответов MobileMonkey на основе ключевых слов и технологию NLP (обработка естественного языка).

Визуальный конструктор чат-ботов позволяет легко создавать диалоги для ответов на часто задаваемые вопросы.

Также можно создавать чат-ботов на основе меню, которые действуют как мини-сайты в ваших личных сообщениях Instagram через MobileMonkey.

С помощью чат-ботов на основе меню вы можете вести беседу по разным направлениям, исходя из интересов ваших потенциальных клиентов или клиентов.

В: Какие есть творческие способы использования автоматизации в Instagram?

A: Капельные кампании MobileMonkey уже давно доступны на Facebook. Среди пользователей MobileMonkey капельные кампании очень популярны, потому что они эффективны как для повышения вовлеченности в Instagram, так и для привлечения потенциальных клиентов Facebook в вашу маркетинговую воронку.

Чтобы создать капельную кампанию, мы проведем вас через процесс с помощью MobileMonkey.

Шаг 1. Первым шагом к капельному маркетингу является определение его цели. Его можно использовать для приветствия подписчиков, развития лидов, бортовых клиентов и возврата брошенных корзин.

Шаг 2. Определите аудиторию вашей капельной кампании.

Шаг 3: Решите, какую форму связи вы будете использовать для своей капельной кампании — электронную почту, обмен сообщениями в чате, например Facebook Messenger или WhatsApp, или SMS.

Шаг 4. Подключите платформу автоматизации маркетинга к источнику данных об аудитории для кампании.

Шаг 5: Разработайте сообщение кампании.

Шаг 6: Определите триггеры, сегменты аудитории и расписания для сообщений.

Шаг 7: Запустите кампанию капельного маркетинга.

Шаг 8. Изучите эффективность кампании, включая показатель открываемости, уровень вовлеченности и то, насколько хорошо кампания достигает своих целей.

Маркетологи и предприятия могут использовать капельные кампании для построения отношений с клиентами и лидами.

Еще один креативный способ – розыгрыши и конкурсы.

Мы коснулись поощрения подписчиков с помощью розыгрышей и конкурсов, но давайте углубимся в это.

Розыгрыши подарков в Instagram всегда сопровождаются тоннами личных сообщений в папке «Входящие»! Таким образом, вы можете использовать инструмент автоответчика, чтобы справиться с потоком личных сообщений.

В: Безопасна ли автоматизация Instagram?

Ответ может быть разным для каждого инструмента автоматизации Instagram.Другими словами, многое зависит от выбранного вами инструмента. Вы должны найти службу управления Instagram, которая работает на основе алгоритма и условий Instagram; затем вы можете добавить свою учетную запись Instagram на панель инструментов и использовать ее навсегда!

Ответ может быть разным для каждого инструмента автоматизации Instagram. Я полагаю, это зависит от инструмента, который вы решите использовать.

Вам следует найти службу управления Instagram, совместимую с алгоритмом и условиями Instagram, например MobileMonkey.

Автоответчик в Instagram: важные дальнейшие шаги

Добавление Messenger в Instagram создаст сеть из 3,3 миллиарда пользователей. Между пользователями Facebook Messenger и пользователями Instagram Messenger это примерно 43% населения мира на одной платформе чата.

  • Создайте свою первую автоматическую воронку продаж сегодня после регистрации в MobileMonkey.
  • Обсудите и узнайте о чат-ботах с другими энтузиастами.

Leave a Reply