Охват подписчиков в контакте это: 📊 Что такое охват в ВК и как его увеличить — Блог LiveDune

Содержание

Накрутка уникальных посетителей в группу ВК

Наш сервис позволяет накручивать охват аудитории в сообществе на постоянной основе.  Охват накручивается в течении дня равномерно! Подписка действует ровно 30 дней после заказа!

При просмотре статистики сообщества следует иметь ввиду, что вконтакте новый день начинается в 04:00 (msk), все действия в период с 00:00-04:00 идут в статистику прошлого дня

Один из наиболее важных показателей, которые влияют на рейтинг группы Вконтакте это уникальные посетители. Этот показатель отражает ежедневное количество новых посетителей вашей группы. Почему это показатель так важен? – это один из основных параметров, на которые обращает внимание рекламодатели и администраторы других групп. Он влияет на итоговую стоимость рекламы в вашей группе. Кроме того, этот показатель оказывает серьезное влияние на релевантности страницы. Поэтому раскрутка этого показателя очень важна не только для тех, кто хочет сделать свою группу популярной, но и для тех, кто зарабатывает за счет своей группы. Данный показатель отражается в графе “Посещаемость” вашей группы, кроме того там можно увидеть параметр – просмотры. Последний параметр показывает, сколько посещали вашу страницу разные люди. В то же время уникальные посетители – это люди, посетившие вашу страницу один раз с любого устройства.

Как можно увеличить количество уникальных посетителей

Есть как минимум несколько способов привлечения уникальных посетителей в вашу группу, в первую очередь это:

  • Проведение опросов для взаимодействия с аудиторией.
  • Размещение полезного и интересного контента.
  • Подключение аудитории к обсуждению тех или иных вопросов.
  • Реклама в других сообществах и так далее.

Способов действительно много, однако, самым простым является накрутка уникальных посетителей в группу за определенную плату. Такую услугу предлагает наша компания.

Для чего нужна накрутка посетителей группы

Как уже писалось выше, от количества уникальных посетителей зависит рейтинг вашей группы. Данный показатель особенно важен при расчете релевантности страницы. Группы, имеющие лучшие графики посещаемости намного чаще попадают в топ поисковых систем. Услуга по накрутке подписчиков в группы пригодится маркетологам и бизнесменам, контент-менеджерам и владельцам интернет-магазинов, владельцам брендов и товаров, людям и компаниям предлагающим услуги.

Наша компания предлагает действительно качественные услуги по раскрутке групп Вконтакте. Все что от вас требуется, дать ссылку на вашу группу и указать нужное количество уникальных посетителей в сутки, внести плату. Все остальное мы сделаем сами. Обращайтесь, мы гарантируем качественный результат!

Как посмотреть статистику группы ВКонтакте

Как посмотреть статистику группы ВКонтакте?

Если вы создали сообщество в ВК, вам наверняка будет интересно, сколько пользователей его посещает. Для этого существует статистика сообщества, которая кроме прочего предоставляет много дополнительных данных.

Чтобы увидеть статистику паблика или группы, на главной странице в меню нажмите пункт «Статистика страницы».

После этого откроется страница статистики, где вы сможете увидеть множество различной информации, включая уникальных посетителей и просмотров:

Пол и возраст пользователей:

Устройства, с которых заходили пользователи:

И это далеко не все! С помощью расширенной статистики вы сможете, к примеру, выбрать тактику для раскрутки сообщества, которая будет гораздо эффективнее, если вы знаете, кто посещает ваше сообщество, откуда и с каких устройств.

Кстати, в нижней части страницы вы увидите подраздел, который называется «Кому доступна статистика сообщества». Рекомендуем делать статистику доступной только для администраторов:

Впрочем, это решать вам.

Как посмотреть статистику чужой группы ВКонтакте?

Запомните, узнать статистику другого сообщества можно только в том случае, если у него открыта статистика всем желающим. Если нет — увы.

vkhelpnik.com

4 способа как посмотреть статистику групп вконтакте

Всем привет! В этой статье я раскрою тему на запрос – статистика групп вконтакте как посмотреть. Необходимость в этом возникает обычно в случае, если вы хотите разместить рекламную запись в группах ВК. И чтобы реклама была результативна, важно уделить внимание статистике сообществ.

Я вам покажу 4 способа как посмотреть статистику групп вконтакте и раскрою ее основные показатели.

Статистика групп вконтакте – как посмотреть

4 способа как посмотреть статистику групп ВК включают в себя:

  1. Анализ открытой статистики
  2. Анализ статистики групп вконтакте через рекламный кабинет
  3. Анализ статистики сообществ через биржу рекламы Sociate
  4. Косвенный анализ статистики

Анализ открытой статистики сообществ ВК

Начнем с того, что при выборе групп для рекламы, у вас есть возможность обратиться к администраторам групп и попросить ссылку на статистику. Обычно они никогда не отказывают своим потенциальным клиентам.

Если по каким-то причинам вы не хотите обращаться к администратору, вы можете посмотреть статистику сообщества самостоятельно, если она открыта.

Теперь откройте 2 вкладки:

  • Первая вкладка – статистика вашего сообщества
  • Вторая вкладка – фото или видеоальбом группы, которую вы хотите проанализировать.

Из браузерной строки второй группы вам нужно скопировать цифровой код (ID группы). Пример:

Теперь эти цифры вставьте вместо цифр в статистике вашего сообщества и нажмите Enter.

Страница обновится, и вам будет доступна вся статистика чужой группы!

Основные показатели статистики

Предлагаю теперь пробежаться по основным показателям, которые представлены на странице статистики.

Посещаемость

График Уникальные посетители и просмотры

Уникальные посетители – это те, кто непосредственно зашли в группу. Все последующие заходы посетителей в группу уже засчитываются в Просмотры. В просмотры засчитываются и те люди, которые увидели новые посты группы через ленту новостей.

Дает представление о составе группы по полу и возрасту. По этому графику очень удобно отследить основное ядро группы.

Подскажет вам, из каких стран и городов чаще всего «посещают» это сообщество.

Из диаграммы мы можем видеть, с каких устройств (мобильного телефона или компьютера) идут просмотры. Обычно, чем больше просмотров с мобильного телефона, тем моложе аудитория сообщества.

График Источники переходов

Информативный график, из анализа которого можно сделать вывод, откуда больше всего идет трафика в сообщество вконтакте, т.е. отследить точки входа.

  • Прямые ссылки: переходы по закладкам, в личных сообщениях, по введенным в браузерную строку адресам. Обратите внимание, что реклама через Яндекс Директ на группу, так же учитывается в прямых ссылках;
  • Мои группы: переход со страницы Мои группы в личном профиле. Большой процент говорит о том, что люди осознанно возвращаются в группу, и это самые ценные посетители;
  • Новости: переходы по постам из ленты новостей;
  • Виджет сообществ: переходы по виджету, который установлен на внешнем сайте;
  • Таргетированная реклама: здесь будут учитываться переходы, если на группу настроена реклама;
  • Страницы пользователей: это ссылки в записях, в заголовках, репостах или в блоке слева Интересные страницы;
  • Страницы сообществ: блок со ссылками в сообществах;
  • Внешние сайты: любые ссылки с сайта;
  • Поисковые системы: ссылки из выдачи поисковых систем Google, Яндекс и пр.;
  • Результаты поиска ВК: переходы в сообщество из поиска в выдаче ВК;
  • ТОП сообществ: это переходы на страницу vk.com/communities. Для того, чтобы сообщество ВК попало в этот список, необходимо предложить ее администрации ВК при соблюдении прописанных условий;
  • Аудиозаписи: переходы из аудиозаписей, которые залиты на сайт вконтакте.

Через него можно отследить количество вступивших в группу, и вышедших из нее, за определенные промежутки времени: сутки, все время.

График Просмотры разделов

Отображает разделы сообщества, которые просматривают посетители группы.

График Охват аудитории

Здесь учитываются пользователи, просматривающие посты сообщества на стене или в разделе Мои новости.

Охват подписчиков – это то количество участников группы, которое просматривает новости сообщества ВК.

Полный охват – просмотры всех пользователей ВК, которые увидели новости группы (в том числе через репосты в профилях друзей).

Виральный охват обеспечивается вирусностью контента за счет репостов и распространения его среди пользователей.

Думаю, что здесь объяснения не требуются. Отражает пол/возраст пользователей, но только по охвату.

То же самое можно сказать о графиках, которые расположены ниже.

Активность

График

Обратная связь

На этом графике учитываются не только действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы, но и весь дальнейший путь Вашей записи. Если пользователь размещает ссылку на запись у себя на странице при помощи функции «рассказать друзьям», реакция других пользователей на такую копию также учитывается.

На этом графике по дням можно увидеть количество лайков, поставленных в группе читателями, количество репостов, количество оставленных комментариев и количество постов, которые пользователи скрыли из новостей.

График отражает активность посетителей в разделах группы: в Фото, в Темах обсуждений, количество оставленных комментариев к фотографиям и видеозаписям.

Раздел Записи подключается автоматически, когда запускается промо-пост в рекламном кабинете. Здесь легко отследить активность участников по каждому посту на вашей стене.

Вкладка Обратная связь

Графа Охват показывает количество все пользователей и количество подписчиков, которые просмотрели запись.

По каждому посту видно количество лайков, репостов и комментариев. Здесь можно проанализировать, какой контент, какой формат поста вызывает больший отклик у вашей аудитории.

Вкладка Скрытие

Показывает на каких постах читатели нажали на функцию Скрыть запись, Пожаловаться или скрыли вообще все записи сообщества.

Вкладка Переходы

Отображает количество пользователей, которое перешло по этому посту из ленты новостей в группу; количество вступивших в группу, пришедших по этому посту; и количество перешедших по ссылке в посте.

Можно сделать вывод, что раздел Записи очень информативен для статистики, что в дальнейшем позволит более эффективно настраивать рекламу.

Найти подвох

Часто при анализе статистики групп вконтакте можно наблюдать в разные дни пики посещаемости. Обычно это связано с рекламными кампаниями группы. Но такое случается и в том случае, если группа набирается недобросовестными методами, и в нее приходят боты или подписчики, которые совершенно не интересуются темой сообщества.

В этом случае важно сравнить графики посещаемости с графиками активности по обратной связи.

В противном случае стоит насторожиться, и по возможности проверить источник трафика.

Анализ статистики групп вконтакте через рекламный кабинет

На запрос «статистика групп вконтакте как посмотреть» могу подсказать следующий способ, как это сделать. Статистику сообществ вы можете проанализировать через биржу ВК.

Путь: личный профиль ВК – Реклама – Реклама в сообществах – Доступные площадки.

Во-первых, здесь вы можете отобрать площадки по следующим критериям:

  • По названию
  • По количеству участников
  • По теме
  • По полу
  • По цене
  • По возрасту
  • По дневному охвату
  • По охвату записи

Во-вторых, ниже вам будет доступна общая статистика по отсортированным группам. Аудиторию, охват, стоимость рекламы вы можете увидеть прямо в разделе Доступные площадки.

Клик по иконке с графиком отобразит графики по обратной связи, полу/возрасту и охвату аудитории. Это позволяет не обращаться к администраторам групп, что существенно экономит ваше время.

С 25 декабря 2017 г биржа ВК была закрыта. На смену ей создана маркет-платформа , которая упростила размещение рекламы в сообществах ВКонтакте.

Анализ статистики сообществ через биржу рекламы Sociate

О бирже рекламы в социальных сетях Sociate я писала подробную статью, с которой вы можете ознакомиться по этой ссылке >>>

Напомню, что данная биржа позволяет подбирать группы и размещать в них рекламу прямо в пределах этой площадки. Преимущество Sociate в наличии подробной статистики по каждому сообществу и в прозрачности производимых договоренностей и расчетов.

Статистика групп ВК на Sociate представлена в виде графиков.

Во вкладке Города и демография рекламного поста вы можете оценить ядро аудитории сообщества по полу и возрасту, а так же городу. Показатели Охват рекламного поста, Посещения в день, Охват в день аналогичны показателям самой соцсети ВК.

Все подробности в статье, ссылку на которую оставила чуть выше.

Косвенный анализ статистики групп вконтакте

Когда вы не имеете доступа к открытой статистике группы, вы можете провести ее анализ косвенно.

Общее количество подписчиков в группе вы можете увидеть на главной странице сообщества. Здесь важно оценить, сколько из них активных профилей. Кликните по подписчикам, а в следующем окне на лупу.

Количество подписчиков сократится, но это цифра и есть – активные.

Далее подписчиков вы можете отсегментировать по возрасту и полу и выделить основную аудиторию группы.

Семейное положение, жизненная позиция, работа – это второстепенные показатели статистики, и они вам будут необходимы для более тонкой настройки рекламы.

Проследить региональность группы вк важно в том случае, если она предлагает услуги именно в определенном регионе. Например, если вы проводите лекции в Новосибирске на ofline встречах, приглашать в группу подписчиков для обучения из других городов нет смысла!

При косвенном анализе важно оценить активность сообщества на стене: обратите внимание на лайки, репосты и комментарии. Наличие их свидетельствует об активности сообщества. Но если при большой численности виральность группы мала, – это должно вас насторожить.

Теперь, следуя моим рекомендациям, вы с легкостью сможете собрать статистику любой группы вконтакте, оценить показатели и выбрать наиболее подходящие сообщества для эффективных рекламных кампаний.

denezhnye-ruchejki.ru

Как посмотреть статистику сообществ Вконтакте: инструменты и сервисы

В данном материале мы рассмотрим, как посмотреть статистику по пабликам Вконтакте, что делать, если она закрыта, и какие есть сервисы-помощники для ее просмотра. Они позволят ускорить анализ пабликов перед закупкой постов и более рационально расходовать рекламный бюджет.

Зачем нужен сбор статистики сообществ

В арбитраже трафика без аналитики — никуда. Особенно, если вы сливаете трафик с сообществ Вконтакте или раскручиваете свою группу, покупая рекламу у других пабликов. Прежде чем закупать рекламные посты, нужно убедиться, что они стоят своих денег, и вы не потратите бюджет на ботовые площадки или площадки с нецелевой аудиторией. Согласитесь: боты и малолетние школьники не станут покупать дорогие брендовые вещи.

Бывает и так, что сообщество Вконтакте продвигается по одной теме, а потом весь контент вместе с тематикой меняется, и, казалось бы, целевая аудитория уже перестает быть таковой, а рекламный бюджет растрачивается впустую.

Распознать, где хороший паблик, а где — “мертвый” или просто не подходящий для вашего оффера, без развернутой статистики невозможно. Даже количество лайков и репостов в группе не скажет о популярности и активности на странице.

Как посмотреть статистику групп Вконтакте

Есть прямой способ: заходим в любую группу и нажимаем на значок многоточия “. ” вверху страницы справа. В открывшемся выпадающем меню выбираем “Статистика”.

Если она открыта, то вы перейдете в раздел с графиками. Если доступ закрыт, то вы его никак не откроете сами, но все же посмотреть статистику таких сообществ можно. Об этом — чуть позже, а теперь рассмотрим, на что обращать внимание при оценке качества паблика в соответствии с вашими целями.

1 На первой вкладке “Посещаемость” вы увидите ежедневное количество посетителей, а также их характеристику. На первом графике можно оценить, сколько уникальных посетителей и просмотров у страницы ежедневно или ежемесячно. Всегда сопосотавляйте этот параметр с количеством подписчиков: так, если в группе их 100к+, а реально в день посещает группу пара десятков человек, можно говорить о том, что паблик умер или накручен ботами.

2 Далее идут половозрастные характеристики ЦА. Тут смотрите, каким людям вам нужно продать товар. Если он женский, то нужна платежеспособная женская аудитория. Так, если вы продаете что-то молодым мамам, а в паблике большая часть аудитории — это женщины за 40, то он не подходит вам.

3 География . Если рекламируете оффер в CPA-сети, обращайте внимание на то, какое гео она принимает. Выбирайте паблики с подавляющим большинством подписчиков из той геолокации, которая прописана для вашего оффера.

4 Устройства . Откуда больше всего заходов: с ПК или мобильных? Есть ли у товара, который вы рекламируете, мобильный лендинг или страница с адаптивным дизайном? Всегда обращайте на это внимание, иначе можете остаться без конверсий с дырой в рекламном бюджете.

5 Источники переходов . Можно посмотреть, откуда люди заходят в паблик. Как правило, люди заходят в интересные им паблики из “Моих групп”. Чем выше процент таких заходов, тем лучше.

6 Участники . Когда число вступивших больше, чем вышедших, это отличный показатель. Резкие скачки вышедших участников означают, что группу чистят от ботов либо админы паблика, либо администрация Вконтакте из-за подозрений в накрутке.

7 Вкладка “Охват” . Здесь также показывается характер аудитории паблика, только в другом разрезе. Охват — это параметр, который указывает на количество просмотров постов в течение дня или месяца на стене или в “Новостях”. Он даже более важен, чем посещаемость, так как большинство подписчиков увидит вашу рекламу не при посещении группы, а в своей новостной ленте или на стене у пользователей, которые сделают репост. Обращайте внимание на характеристики ЦА: пол, возраст, гео, устройства.

8 Вкладка “Активность” . Она рассказывает о том, насколько активно кипит жизнь в сообществе. Здесь можно посмотреть, как охотно люди реагируют на посты лайками, комментариями и репостами, а также увидеть, много ли подписчиков отписывается от новостей.

Что делать, если статистика групп закрыта?

Как правило, админы, которые продают рекламу, не скрывают статистику. Если они это делают, то возможно, в группе есть какие-то проблемы, и стоимость рекламы в ней будет завышена. Однако бывают ситуации, когда владелец паблика просто не задается целью зарабатывать на нем, но развивает его. Статистика таких сообществ просто не открывается на публичное обозрение, потому что в этом нет необходимости. Если вы найдете подобную группу с качественным контентом и хорошей активностью, стоит предложить администратору сотрудничество и попросить открыть раздел со статистикой.

Паблики, которые не зашлакованы рекламой — большая редкость и удача, не упускайте ее.

Кстати, если раздел со статой закрыт, прочитать ее можно по косвенным признакам. Например, можно перейти в раздел поиска по подписчикам и там задать параметры фильтрации по гео, полу, возрасту и пр.

Еще один способ оценить эффективность будущей рекламы — посмотреть охват постов, которые публикует сообщество, и посчитать средний охват за последние дни. Также можно примерно посмотреть по лайкам, репостам и комментариям, насколько активна аудитория паблика.

9 лучших сервисов просмотра статистики сообществ

Это сервис, с помощью которых можно анализировать сообщества по множеству параметров, включая ER (показатель вовлеченности) постов по дням недели и времени суток, объему текста в постах и многим другим показателям. Главное достоинство данного сервиса — в том, что здесь можно загрузить ленту сообщества и отсортировать посты по популярности за выбранный период. Кроме того, здесь можно сравнивать между собой разные группы одной тематики по множеству критериев. Отличия будут видны на сводном графике. Еще одна полезная функция для владельцев пабликов — это добавление постов в избранное с возможностью их “кражи” путем добавления в сервисы автопостига — Новапресс и Time2Post.

Плюсы: очень понятный, приятный интерфейс, небольшая цена, возможность анализа групп в других популярных соцсетях.

Минусы: не показывает сведения о подписчиках, не очень много данных можно узнать о том, как развивается паблик.

PUBLER — излюбленный инструмент арбитражников Vkontakte. Он позволяет не только посмотреть статистику групп, но и найти паблики для рекламы по огромному количеству критериев. Его считают незаменимым сервисом для тех, кто покупает посты в группах, запускает таргетированную рекламу в Вконтакте, Майтаргете, Инстаграме, а также арбитражит через тизерные сети. Касательно пабликов, тут можно отобрать площадки по количеству ботов, характеристикам целевой аудитории, показателю вовлеченности, наличию на официальной бирже и прочим параметрам. Также вы сможете увидеть, какие офферы рекламируются в пабликах активнее всего.

Плюсы: большое количество возможностей по анализу групп, можно просматривать чужие рекламные посты.

Минусы: неподъемная цена для новичков, из-за чего полный доступ в Паблер нередко покупают в складчину или на небольшой период — 1 или несколько дней.

Простой для понимания сервис аналитики сообществ. Интерфейс снабжен подсказками, имеется подробная справочная информация. Что можно анализировать: динамику подписчиков и их активность (ядра аудитории, которые когда-либо взаимодействовали с контентом), показатели контента (количество материалов в день на стене, в фотоальбомах и пр.).

Плюсы: статистика по большому количеству параметров, есть справка по работе сервиса.

Минусы: невозможно проанализировать сообщества, не подключившись к платному тарифу. Сравнивать группы можно только попарно.

Довольно простой сервис для анализа чужих и своих пабликов. Данные предоставляются в виде отчетов по e-mail. Здесь можно посмотреть половозрастные характеристики, семейное положение и географию подписчиков, а также ТОП-30 групп, в которых состоит типичная аудитория анализируемого паблика. Также можно увидеть профиль типичного подписчика, собранный из характеристик всего множества профилей аудитории.

Плюсы : детальная инструкция по использованию, понятный интерфейс.

Минусы: мало данных для аналитики, неудобная тарификация.

SOCIALSTATS

Довольно старый сервис статистики групп Вконтакте, который позволяет проанализировать данные по пабликам, для которых вы являетесь администратором. Доступна статистика по самым популярным постам, активному ядру аудитории, по альбомам фото и видео, список популярных групп, в которых замечены подписчики вашего паблика и прочие характеристики.

Плюсы: бесплатный подробный анализ пабликов.

Минусы: нельзя проанализировать группы конкурентов через сервис.

Это биржа рекламы и бесплатный сервис автопостинга. Здесь можно увидеть краткую статистику по группам Вконтакте , которые участвуют в бирже. Точнее, sociate показывает характеристики рекламного поста: его охват, демографию/географию, а также количество посетителей и охват в день. Можно посмотреть показатель CPM — стоимость за 1000 просмотров рекламного поста.

Плюсы : бесплатный анализ пабликов с графиками.

Минусы: минимальное количество статистики групп; иногда бывает несовпадение с данными из Вконтакте, поэтому стоит дополнительно просматривать статистику групп Вконтакте.

ALLSOCIAL — бесплатный сервис, который позволяет отсортировать сообщества по охвату, приросту подписчиков, стоимости рекламы. Сообщества разделены на множество категорий, благодаря чему можно довольно точно определить нужную тематику. Интересен функционал “Изменения”: он показывает, что изменялось в группах за последнее время. Например, если было заменено название, то это отобразится в отчете. Благодаря данной информации можно выявить группы, которые поменяли тематику.

Плюсы: огромная база сообществ, бесплатность, есть ссылки на статистику групп Вконтакте, если она открыта.

Минусы: ограниченное количество данных для анализа.

Здесь есть анализатор сообществ в целом и рекламных записей. Похож на Allsocial, но у него более приятный интерфейс и больше возможностей для анализа групп Вконтакте .

Плюсы : бесплатность, гибкие фильтры для подбора групп, информативная таблица с информацией о ЦА, возможность посмотреть рекламные записи (как в Паблере), возможность экспорта отчетов в CSV.

Минусы : нет сортировки по тематикам, но можно искать группы по ключевикам.

Это инструмент для автопостинга, аналитики своих и чужих групп. Позволяет определить популярные посты, динамику лайков/репостов/комментариев с течением времени. Минус в том, что функционал для анализа групп Вконтакте очень ограничен.

aff1.ru

Как посмотреть статистику сообществ Вконтакте

Рассмотрим, как посмотреть статистику по пабликам Вконтакте, что делать, если она закрыта, и какие есть сервисы-помощники для ее просмотра. Они позволят ускорить анализ пабликов перед закупкой постов и более рационально расходовать рекламный бюджет.

Зачем нужен сбор статистики сообществ

В арбитраже трафика без аналитики — никуда. Особенно, если вы сливаете трафик с сообществ Вконтакте или раскручиваете свою группу, покупая рекламу у других пабликов. Прежде чем закупать рекламные посты, нужно убедиться, что они стоят своих денег, и вы не потратите бюджет на ботовые площадки или площадки с нецелевой аудиторией. Согласитесь: боты и малолетние школьники не станут покупать дорогие брендовые вещи.

Бывает и так, что сообщество Вконтакте продвигается по одной теме, а потом весь контент вместе с тематикой меняется, и, казалось бы, целевая аудитория уже перестает быть таковой, а рекламный бюджет растрачивается впустую.

Распознать, где хороший паблик, а где — “мертвый” или просто не подходящий для вашего оффера, без развернутой статистики невозможно. Даже количество лайков и репостов в группе не скажет о популярности и активности на странице.

Как посмотреть статистику групп Вконтакте

Есть прямой способ: заходим в любую группу и нажимаем на значок многоточия “…” вверху страницы справа. В открывшемся выпадающем меню выбираем “Статистика”.

Если она открыта, то вы перейдете в раздел с графиками. Если доступ закрыт, то вы его никак не откроете сами, но все же посмотреть статистику таких сообществ можно. Об этом — чуть позже, а теперь рассмотрим, на что обращать внимание при оценке качества паблика в соответствии с вашими целями.

1 На первой вкладке “Посещаемость” вы увидите ежедневное количество посетителей, а также их характеристику. На первом графике можно оценить, сколько уникальных посетителей и просмотров у страницы ежедневно или ежемесячно. Всегда сопосотавляйте этот параметр с количеством подписчиков: так, если в группе их 100к+, а реально в день посещает группу пара десятков человек, можно говорить о том, что паблик умер или накручен ботами.

2 Далее идут половозрастные характеристики ЦА. Тут смотрите, каким людям вам нужно продать товар. Если он женский, то нужна платежеспособная женская аудитория. Так, если вы продаете что-то молодым мамам, а в паблике большая часть аудитории — это женщины за 40, то он не подходит вам.

3 География. Если рекламируете оффер в CPA-сети, обращайте внимание на то, какое гео она принимает. Выбирайте паблики с подавляющим большинством подписчиков из той геолокации, которая прописана для вашего оффера.

4 Устройства. Откуда больше всего заходов: с ПК или мобильных? Есть ли у товара, который вы рекламируете, мобильный лендинг или страница с адаптивным дизайном? Всегда обращайте на это внимание, иначе можете остаться без конверсий с дырой в рекламном бюджете.

5 Источники переходов. Можно посмотреть, откуда люди заходят в паблик. Как правило, люди заходят в интересные им паблики из “Моих групп”. Чем выше процент таких заходов, тем лучше.

6 Участники. Когда число вступивших больше, чем вышедших, это отличный показатель. Резкие скачки вышедших участников означают, что группу чистят от ботов либо админы паблика, либо администрация Вконтакте из-за подозрений в накрутке.

7 Вкладка “Охват”. Здесь также показывается характер аудитории паблика, только в другом разрезе. Охват — это параметр, который указывает на количество просмотров постов в течение дня или месяца на стене или в “Новостях”. Он даже более важен, чем посещаемость, так как большинство подписчиков увидит вашу рекламу не при посещении группы, а в своей новостной ленте или на стене у пользователей, которые сделают репост. Обращайте внимание на характеристики ЦА: пол, возраст, гео, устройства.

8 Вкладка “Активность”. Она рассказывает о том, насколько активно кипит жизнь в сообществе. Здесь можно посмотреть, как охотно люди реагируют на посты лайками, комментариями и репостами, а также увидеть, много ли подписчиков отписывается от новостей.

Что делать, если статистика групп закрыта?

Как правило, админы, которые продают рекламу, не скрывают статистику. Если они это делают, то возможно, в группе есть какие-то проблемы, и стоимость рекламы в ней будет завышена. Однако бывают ситуации, когда владелец паблика просто не задается целью зарабатывать на нем, но развивает его. Статистика таких сообществ просто не открывается на публичное обозрение, потому что в этом нет необходимости. Если вы найдете подобную группу с качественным контентом и хорошей активностью, стоит предложить администратору сотрудничество и попросить открыть раздел со статистикой.

Паблики, которые не зашлакованы рекламой — большая редкость и удача, не упускайте ее.

Кстати, если раздел со статой закрыт, прочитать ее можно по косвенным признакам. Например, можно перейти в раздел поиска по подписчикам и там задать параметры фильтрации по гео, полу, возрасту и пр.

Еще один способ оценить эффективность будущей рекламы — посмотреть охват постов, которые публикует сообщество, и посчитать средний охват за последние дни. Также можно примерно посмотреть по лайкам, репостам и комментариям, насколько активна аудитория паблика.

9 лучших сервисов просмотра статистики сообществ

POPSTERS

Это сервис, с помощью которых можно анализировать сообщества по множеству параметров, включая ER (показатель вовлеченности) постов по дням недели и времени суток, объему текста в постах и многим другим показателям. Главное достоинство данного сервиса — в том, что здесь можно загрузить ленту сообщества и отсортировать посты по популярности за выбранный период. Кроме того, здесь можно сравнивать между собой разные группы одной тематики по множеству критериев. Отличия будут видны на сводном графике. Еще одна полезная функция для владельцев пабликов — это добавление постов в избранное с возможностью их “кражи” путем добавления в сервисы автопостига — Новапресс и Time2Post.

Плюсы: очень понятный, приятный интерфейс, небольшая цена, возможность анализа групп в других популярных соцсетях.

Минусы: не показывает сведения о подписчиках, не очень много данных можно узнать о том, как развивается паблик.


PUBLER

PUBLER — излюбленный инструмент арбитражников Vkontakte. Он позволяет не только посмотреть статистику групп, но и найти паблики для рекламы по огромному количеству критериев. Его считают незаменимым сервисом для тех, кто покупает посты в группах, запускает таргетированную рекламу в Вконтакте, Майтаргете, Инстаграме, а также арбитражит через тизерные сети. Касательно пабликов, тут можно отобрать площадки по количеству ботов, характеристикам целевой аудитории, показателю вовлеченности, наличию на официальной бирже и прочим параметрам. Также вы сможете увидеть, какие офферы рекламируются в пабликах активнее всего.

Плюсы: большое количество возможностей по анализу групп, можно просматривать чужие рекламные посты.

Минусы: неподъемная цена для новичков, из-за чего полный доступ в Паблер нередко покупают в складчину или на небольшой период — 1 или несколько дней.


JAGAJAM

Сервис JAGAJAM собирает метрики (список постов, вовлеченность, охват, просмотры, реакции, комментарии, репосты, переходы по ссылкам, stories, просмотры видео и т.д.) по сообществам из разных соцсетей в едином месте. Сравнивать показатели бренда и его конкурентов. Автоматизирует отчетность. Сравнивает результаты рекламных кампаний. Определяет тональность постов и комментариев. Открыт демонстрационный доступ.

Плюсы: статистика по большому количеству параметров, есть справка по работе сервиса. Промокод на скидку 50% на первую покупку — aff1

Минусы: невозможно проанализировать сообщества, не подключившись к платному тарифу. Сравнивать группы можно только попарно.


MEDIA-VK

Довольно простой сервис для анализа чужих и своих пабликов. Данные предоставляются в виде отчетов по e-mail. Здесь можно посмотреть половозрастные характеристики, семейное положение и географию подписчиков, а также ТОП-30 групп, в которых состоит типичная аудитория анализируемого паблика. Также можно увидеть профиль типичного подписчика, собранный из характеристик всего множества профилей аудитории.

Плюсы: детальная инструкция по использованию, понятный интерфейс.

Минусы: мало данных для аналитики, неудобная тарификация.


SOCIALSTATS

Довольно старый сервис статистики групп Вконтакте, который позволяет проанализировать данные по пабликам, для которых вы являетесь администратором. Доступна статистика по самым популярным постам, активному ядру аудитории, по альбомам фото и видео, список популярных групп, в которых замечены подписчики вашего паблика и прочие характеристики.

Плюсы: бесплатный подробный анализ пабликов.

Минусы: нельзя проанализировать группы конкурентов через сервис.


SOCIATE

Это биржа рекламы и бесплатный сервис автопостинга. Здесь можно увидеть краткую статистику по группам Вконтакте, которые участвуют в бирже. Точнее, sociate показывает характеристики рекламного поста: его охват, демографию/географию, а также количество посетителей и охват в день. Можно посмотреть показатель CPM — стоимость за 1000 просмотров рекламного поста.

Плюсы: бесплатный анализ пабликов с графиками.

Минусы: минимальное количество статистики групп; иногда бывает несовпадение с данными из Вконтакте, поэтому стоит дополнительно просматривать статистику групп Вконтакте.


ALLSOCIAL

ALLSOCIAL — бесплатный сервис, который позволяет отсортировать сообщества по охвату, приросту подписчиков, стоимости рекламы. Сообщества разделены на множество категорий, благодаря чему можно довольно точно определить нужную тематику. Интересен функционал “Изменения”: он показывает, что изменялось в группах за последнее время. Например, если было заменено название, то это отобразится в отчете. Благодаря данной информации можно выявить группы, которые поменяли тематику.

Плюсы: огромная база сообществ, бесплатность, есть ссылки на статистику групп Вконтакте, если она открыта.

Минусы: ограниченное количество данных для анализа.


BORGI

Здесь есть анализатор сообществ в целом и рекламных записей. Похож на Allsocial, но у него более приятный интерфейс и больше возможностей для анализа групп Вконтакте.

Плюсы: бесплатность, гибкие фильтры для подбора групп, информативная таблица с информацией о ЦА, возможность посмотреть рекламные записи (как в Паблере), возможность экспорта отчетов в CSV.

Минусы: нет сортировки по тематикам, но можно искать группы по ключевикам.


SMMBOX

Это инструмент для автопостинга, аналитики своих и чужих групп. Позволяет определить популярные посты, динамику лайков/репостов/комментариев с течением времени. Минус в том, что функционал для анализа групп Вконтакте очень ограничен.

 

Преимущества соцсети «ВКонтакте» для продвижения информационного сайта в России Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

3. Дашков, А. Нативная реклама — не лучший способ продвижения [Электронный ресурс] /А. Дашков //VC.RU. — URL : https://vc.ru/p/native-minuses.

4. Либерт, К. Сравнение ROI нативной рекламы и контент-маркетинга [Электронный ресурс] / К. Либерт // Relap. — URL: https://blog.relap.ru/2016/02/roi/.

5. Нативная реклама: почему это круто и почему ее никто не умеет делать [Электронный ресурс]. — URL: https://m edium.com/meduza-how-it-works.

6. Очкова, Е. Нативная реклама подходит не всем площадкам [Электронный ресурс] / Е. Очкова//VC.RU. —URL: https://vc.ru/pZnative-future.

7. Чой, Д. Нативная реклама: две стороны одной медали [Электронный ресурс] / Д. Чой. — URL: http://www.anotherpoint.ru/knowledge/articles/nativnaya-reklama-dve-storony-odnoy-medali/.

8. Grinberg, D. Why native advertising’s 3rd birthday is something to celebrate ask [Электронный ресурс] /D. Grinberg. — URL : https://www.sharethrough.com/2014/10/infographic-native-advertisings-3rd-birthday-something-celebrate/.

9. Khan, F. Toward (Re) Defining Native Advertising [Электронный ресурс] / Khan F. — URL: http://www.huffingtonpost.com/fahad-khan/toward-redefining-native-_b_3860826.html.

10. Rogan, K. Why content marketing should be going native? [Электронный ресурс] / К. Rogan II Content marketing association. — URL: http://www.the-cma.com/news/why-content-marketing-should-be-going-native.

Текутьева И. A.

ПРЕИМУЩЕСТВА СОЦСЕТИ «ВКОНТАКТЕ» ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО САЙТА В РОССИИ

Статья посвящается исследованию возможностей и специфике сообществ в соцсе-ти «ВКонтакте». Рассмотрены новые инструменты работы в сообществах, помогающие настроить рекламу, отследить статистику сообщества и взаимодействовать с аудиторией. В конце отмечены недочеты соцсети, которые, по мнению автора, серьёзно влияют на деятельность SMM-менеджера, занимающегося продвижением СМИ.

Ключевые слова: информационный сайт, социальная сеть, сообщество ВКонтакте, администрация паблика, SMM, реклама, пост в группе.

Для информационного сайта важно, чтобы аудитория узнавала о бренде СМИ из самых разных источников. Идеально, если ссылки на сайт можно легко найти в поисковых системах, в электронных ящиках, на популярных сайтах, в мессенджерах, а также в разных соцсетях. Ведь в случае, когда информационный сайт находится на неудобной и неизвестной для пользователей платформе, его просто никто не будет читать. Поэтому одним из способов продвижения информационного портала является «следование» за своей потенциальной аудиторией.

Многие компании выбирают основной платформой для продвижения «ВКонтакте». И не удивительно. В 2011 году сеть стала настолько популярна, что для целого поколения само слово «ВКонтакте» стало синонимом слова «Интернет» [9. С. 3]. «ВКонтакте» и сейчас остается самой масштабной соцсетью в России. По данным сайта SEO-Auditor, в 2017 году в России ВК имеет рейтинг 42,64 % (данные на май 2017 года) и занимает первое место по популярности среди соцсетей. К слову, на втором месте находится «Facebook» с рейтингом 29,12 %, а на позиции ниже — «Одноклассники» с рейтингом 12,48 % [8].

За 10 лет существования «ВКонтакте» претерпел множество изменений. До сих пор обновления и нововведения происходят чуть ли не каждый месяц. Но на данный момент

сайт обладает рядом особенностей, некоторые из которых помогают СМИ привлекать к себе новую аудиторию. В то же время существуют ограничения и правила для сообществ, с помощью которых администраторы «ВКонтакте» регулируют работу пользователей. Эти ограничения заметно влияют на деятельность любого SMM-менеджера.

Сама цель продвижения СМИ в соцсетях включает в себе несколько задач. Это повышение узнаваемости бренда, увеличения трафика информационного сайта, привлечение аудитории в сообщества «ВКонтакте», а также увеличения индекса цитируемости (ИЦ).

Как отмечает сайт «Медиалогия», «индекс цитируемости — это показатель, учитывающий количество ссылок на источник информации в других СМИ» [5]. Высокий индекс хорошо влияет на имидж сайта и показывает степень его значимости в Интернете.

После интенсивной работы с соцсетью «ВКонтакте» было выделены следующие преимущества сайта:

1. Активность аудитории в сообществах;

2. Удобные инструменты для отслеживания посещаемости;

3. Множество возможностей взаимодействия с аудиторией в сообществах;

4. Высокая кликабельность аудитории;

5. Развитостьрекламнойсферы.

Далее каждое преимущество рассматривается подробнее.

Активность аудитории «ВКонтакте» — это реакция участников на контент в сообществах или на личных страницах. Измеряется активность с помощью следующих параметров: количеством лайков («Мне нравится»), количеством перепостов («Рассказать друзьям») и количеством комментариев. В этот перечень хочется добавить охват поста, но это отдельный параметр статистики, и к активности он не имеет отношения.

Охват включает в себя суммарное количество пользователей, которые видели пост в самом сообществе, в ленте новостей, на стене личной страницы другого пользователя и в других местах. Иногда охват путают с понятием «посещаемость», но эти термины следует отмечать. Посещаемость включает в себя лишь количество пользователей, зашедших на страницу сообщества. Понятие же «охвата» несколько шире.

Активность, посещаемость и охват в сообществе тесно связывают с числом подписчиков. Логично предположить, что чем больше участников в группе, тем комментариев, лайков и просмотров будет больше. Но это не совсем верно. «ВКонтакте» часто складывается ситуация, когда в группе с немалым числом участников большая их часть — лишь мертвый груз, состоящий из офферов (аккаунты живых людей, которые получают деньги за вступление в чужие сообщества) и ботов [14. С. 125]. Такие сообщества легко вычислить: участников здесь может насчитываться несколько тысяч, в то время как посты имеют 1-2 лайка в лучшем случае. Ведь реальный охват и постоянную активность создать искусственно сложнее, чем теми же способами увеличить число подписчиков.

Эта проблема важна потому, что стоимость рекламы во многих пабликах зависит от количества подписчиков в сообществе. Хотя активность, охват и посещаемость — цифры наиболее значимые в плане рекламоспособности паблика. При выборе сообществ для рекламных целей нужно помнить, что в группах, с 16 ООО подписчиков, активность может быть выше, чем в группах с 20 ООО подписчиков.

Есть ещё одно объяснение этому явлению. Пользователи «ВКонтакте» так привыкли подписываться на группы, что в списках оказывается по 1000 сообществ, а лента новостей не успевает отображать все обновления (или же обновления от этой группы отключены пользователем).

Нами был проведен эксперимент. В две группы одного типа («Подслушано Озерск» с 29 ООО подписчиков и в «Подслушано Челябинск» с 96 ООО подписчиков) с помощью функции «Предложить новость» мы отправили одинаковые сообщения на публикацию. Текст записи следующий:

«Как бы рано ни было, если мой молодой человек меня будит утром — я всегда радуюсь пробуждению, так как вижу его и спросонья лезу обниматься (даже если он стоит в куртке и готов уходить). Он на меня ворчит, ругается, на работу спешит. А я просто рада видеть его каждоеутро. Анон.».

Через равное количество времени с момента публикации мы измерили активность и охват от постов.

Таблица 1

Подслушано Челябинск (96 000 подписчиков) Подслушано Озерск (29 600 подписчиков)

Охват 4000 3700

Лайки 64 53

Комментарии 45 38

Перепост 0 0

Несмотря на то, что в группе «Подслушано Челябинск» подписчиков в 3 раза больше, чем в группе «Подслушано Озерск», показатели не сильно отличаются друг от друга. Весомого перевеса в цифрах не наблюдается. В данном случае большое число подписчиков не играет важной роли, а это значит, что реклама в группах должна стоить примерно одинаково.

Следующее преимущество в соцсети «ВКонтакте» — это удобные инструменты для отслеживания посещаемости в сообществах и на личных страницах.

Статистику конкретного сообщения сейчас может увидеть любой пользователей. В посте тут же указывается точное количество комментариев, лайков и перепостов. С марта 2017 года всем пользователям стала доступна и цифра охвата, она значится под большинством сообщений (исключение составляют записи не от имени сообщества в группах с открытой стеной и сообщения на личных страницах, созданные кем-то кроме владельца страницы). Это особенно удобно, так как именно с помощью охвата проще всего вычислить «мертвые» группы [14. С. 125].

На личных страницах общую статистику можно отслеживать в случае, если у аккаунта больше 100 подписчиков. Соцсеть устроена таким образом, что чем больше у пользователя читателей — тем больше возможностей дает странице администрация «ВКонтакте». Например, на следующем этапе страница с числом подписчиков больше 1000 начинает автоматически отображаться у своих подписчиков в блоке «Интересные страницы».

В любом сообществе администраторам также доступна статистика посещаемости, охвата и активности аудитории. В графике посещаемости отмечается число уникальных посетителей и суммарное количество просмотров. Ниже показывается возраст, пол и география посетителей. Ещё ниже указаны источники переходов в группу: прямые ссылки, переходы со страницы других пользователей, переходы с внешних сайтов или из поисковых систем.

На графике во вкладке «Охват» отражается количество пользователей, видевших все записи сообщества за сутки (полный охват). Полный охват складывается из трех показателей: охват подписчиков (просмотры страниц от участников сообщества), виральных охват (охват от аудитории, которая не подписана на страницу сообщества) и рекламный охват (охват, приобретенный в результате оплаченной рекламы).

Вкладка «Активность» включает в себя график с тремя линиями: сумма всех лайков, сумма комментариев и сумма перепостов за разные промежутки времени (в зависимости от настроек).

Но это ещё не все. Администратор группы может посмотреть статистику любого отдельно взятого поста группы, который был опубликован от имени сообщества. Для этого

нужно нажать на точки «…» в правом верхнем углу поста и выбрать пункт «Статистика записи». Подробный переченьпокажет количество переходов в группу именно с помощью этого поста и число вступивших в сообщество пользователей после перехода. Если же в тексте сообщения содержится ссылка на сторонний сайт — в статистике записи отразится количество переходов по нему. Этот показатель особенно важен для продвижения информационного портала в соцсетях.

Общая статистика по всем записям открывается администратору после того, как количество подписчиков в сообществе перерастает отметку в 5 ООО [4]. Новых данных список не предоставляет, но помогает выстраивать рейтинг самых популярных постов за день или месяц.

Продолжая тему работы в сообществе, следует отметить разные пути взаимодействия с аудиторией. Помимо стандартного общения в комментариях к постам существуют и другие механизмы коммуникации.

В окне «Контакты» обычно оставляют ссылки на аккаунты, через которые подписчики могут связаться с модераторами или администраторами. Не так давно в статистике появилась возможность настроить кнопку «Написать сообществу». Кнопка позволяет в формате диалога переписываться со своими подписчиками от лица сообщества (таким образом, администратор сохраняет свою анонимность, а разговор не смогут посмотреть другие пользователи группы).

«ВКонтакте» стремится к тому, чтобы превратить сообщества в вполне самостоятельный сайт с широкими возможностями. Поэтому сюда добавили функцию «Приложения», создание которых в октябре 2016 года было радикально упрощено. Теперь для их установки и настройки не требуется специальных технических навыков [14. С. 69]. Приложения могут выполнять самые разные задачи: принятие заказов, продажа товаров, регистрация на мероприятии, анкетирование, прохождение тестов или же сбор пожертвований. Весь список возможных приложений находится в разделе «Управление сообществом».

Ещё одним интересным способом коммуникации в ВК стали прямые трансляции в сообществах. Чтобы начать трансляцию, на компьютер или на мобильное устройство скачивают специальное приложение. Особенно полезно приложение для работающих журналистов. Ведь с помощью этого сервиса сотрудники СМИ могут транслировать в режиме реального времени важные события прямо в сообщества (салют в честь праздника, какое-то происшествие, выступление общественных активистов и т.д.).

О следующем преимуществе соцсети «ВКонтакте» было уже упомянуто, но эту особенность стоит рассмотреть подробнее. Речь идет о кликабельности аудитории. То есть, пользователи «ВКонтакте» часто переходят по ссылкам на сторонние ресурсы. В случае, когда ссылки размещаются в сообществе самого СМИ — количество переходов видно в статистике записи. Но порой посты с ссылками приходится распространять по разным группам, и тогда отследить количество переходов на сайт труднее. Ведь доступа к статистике у аккаунта может и не быть.

Чтобы посчитать количество переходов по конкретной ссылке в чужих сообществах, часто используют сервис Google URL Shortener. Сервис укорачивает ссылки и показывает суммарное количество переходов по ним в специальной таблице. Это не единственный сервис по сокращению ссылок. «ВКонтатке» тоже есть эта услуга. Но в случае использования такой короткой ссылки запись автоматически получает статус «рекламной», что не всегда удобно.

И последнее преимущество соцсети «ВКонтакте» — это развитость рекламной сферы. Данная особенность одновременно является и недостатком, так как конкуренция среди СМИ и сообществ здесь высокая.

Сами администраторы «ВКонтакте» предлагают несколько видов рекламы: создание сообщества от лица компании, таргетированная реклама (включая ретаргетинг) ж реклама через специальные проекты.

В таргетированную рекламу входят боковые баннеры (она находится в левой части интерфейса) и реклама через рекомендации в приложениях и играх. Направлена она на целевую аудиторию. Также есть возможности поместить рекламные записи в ленте новостей.

Ретаргетинг — это инструмент маркетинга, позволяющий показывать баннеры аудитории, которая уже сталкивалась с рекламируемым брендом [12].

Реклама через специальные проекты — это креативная реклама, связанная с созданием ботов, специальных видео-трансляций, стикеров с логотипами или брендовых игр с приложениями.

Рекламой «ВКонтакте» можно заниматься и неофициально с помощью администраторов крупных сообществ Это не запрещено, но существуют специальные «Правила размещения рекламных объявлении ВКонтакте» [7], за исполнением которых администрация соцсети следит. Многие группы с аудиторией более 2-3000 подписчиков готовы продать пост за установленную цену. Стоимость такого поста, как мы уже отмечали, зависит от количества подписчиков в сообществе, а также от охвата и активности аудитории.

Вместе с тем, в «ВКонтакте» есть ряд особенностей, которые препятствуют развитию сообществ. По словам администрации, некоторые из этих ограничений созданы для того, чтобы простые пользователи чувствовали себя комфортно.

Во-первых, это ограничения на приглашения в сообщества. «ВКонтакте» можно приглашать в группы только своих друзей (не больше 40 пользователей в сутки). И при этом большая часть потенциальных подписчиков в настройках личной страницы может запретить этой действие, что часто и делается. Из-за такой особенности были изобретены другие способы наращивания групп. Одна из самых популярных и действенных систем — система «конкурсов».

Во-вторых, слабая поисковая система групп в случае, если нужно найти какое-то конкретное сообщество. В поисковый запрос нужно вбивать абсолютно точное название группы. В случае опечаток или других мелких ошибок поиск ничего не найдет. С теми же проблемами можно столкнуться, если в названии группы содержатся кавычки или другие знаки пунктуации. Этот момент стоит учитывать на начальных этапах создания группы.

И в-третьих, самый важное для продвижения СМИ в соцсетях ограничение -это лимит на публикации ссылок в сообществах. Запрещено публиковать более трех постов рекламного характера в день, а также закреплять рекламные сообщения на стене. Это регламентируется «Правилами пользования сайтом «ВКонтакте» в п. п 5.13.4 правил:

«На стене Сообщества (за исключением закрепленных записей, в которых реклама не допускается) может быть размещено не более 5 (Пяти) сторонних рекламных объявлений в сутки, из них вне биржи рекламы ВКонтакте может быть размещено не более 3 (Трех) сторонних рекламных объявлений. Сторонней рекламой признается любая информация, не имеющая прямого отношения к Сообществу и его тематике, распространяемая в любой форме как от лица Сообщества, так и от лица других сообществ и Пользователей, и направленная на привлечение внимания Пользователей к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему» [6].

За нарушение этих правил не привлекут к уголовной или административной ответственности, но администраторы «ВКонтакте» будут иметь право заблокировать сообщество без возможности восстановления.

При этом администрация очень неточно дает определение рекламным объявлениям. Поэтому пользователи не всегда могут определить для себя, является ли пост рекламным или нет.

При этом в п.п 2.4 «Правил размещения рекламных объявлений» сказано, что «..размещение рекламы допускается, если тематика объявления, указанная при создании, соответствует тематике объекта рекламирования» [7]. Именно этот пункт позволяет

большинству СМИ беспрепятственно публиковать ссылки на свои новости и другие материалы, находящиеся на сторонних ресурсах. В рамках специального сообщества СМИ такие ссылки не считаются рекламными. Но ситуация меняется, когда эти же ссылки появляется в сообществе, тема которого не подразумевает новостной журналистский контент. Поэтому администраторы сообществ других типов стараются избегать ссылок на внешние ресурсы вообще.

В то же время небольшие сообщества пренебрегают этими правилами, так как активность и количество подписчиков в таких группах очень мала. Администрация «ВКонтак-те» просто не замечают нарушений, ведь сообществ слишком много, и за всеми уследить практически нереально. Чем и пользуются многие администраторы.

Перечисленные недочеты соцсети вряд ли когда-нибудь будут устранены. Существует большая вероятность, что со временем «Правила ВКонтакте» только ужесточатся, а SMM-специалистам придется придумывать новые обходные пути для продвижения бренда.

Список литературы

1. Битков, Л. А. Дивный новый мир социальных сетей, или как публичные страницы убивают гражданскую журналистику и рождают нишевые сообщества [Текст] / Л. А. Битков // Вестн. Челябинск, гос. ун-та.-2013.-№20 (311). — С. 22-24.

2. Браславец, Л. А. Интернет-сервисы социальных сетей в современной системе средств массовой информации: автореф. дис. … канд. филол. наук : 10.01.10 [Текст] / Л. А. Браславец. — Воронеж, 2010,- 22 с.

3. Бращин Р. М. Перспективы развития social media marketing в России [Текст] / Р. М. Бращин // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. — 2014. — №10-2. — С. 130.

4. «ВКонтакте» открыл расширенную статистику записей для сообществ 5000+ [Электронный ресурс]. -URL http://www.cossa.ru/news/131810/.

5. Медиалогия. Индекс цитируемости [Электронный ресурс]. -URL: http://www.mlg. ru/about/technologies/.

6. Правила пользования Сайтом ВКонтакте [Электронный ресурс]. — URL: https:// vk.com/terms.

7. Правила размещения рекламных объявлений [Электронный ресурс]. — URL: https:// vk.com/ads?act=office_help&terms.

8. Рейтинг социальных сетей [Электронный ресурс]. — URL: http://gs.seo-auditor.com. ru/socials/.

9. Сенаторов, А. Битва за подписчика «ВКонтакте»: SMM руководство [Текст] / А. Сенаторов. -М. : АльпинаПаблишер, 2015. — 168 с.

10. Степнова, О. В Smm-стратегия: практический аспект [Текст] / О. В. Степнова, Л. И Еременская, Хошгияфех, Резаи Моххаммад Али, М. Д Громова II Известия МГТУ -2014.-№2(20).-С.35-38.

11. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях [Текст] / Д. Халилов. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 239 с.

12. Черникова, А. Ретаргетинг [Электронный ресурс] / А. Черникова. — URL: http:// www.cossa.ru/234/2546/.

13. Ших, Клара Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса [Текст] / Клара Ших; пер. с англ. Михаила Фербера. 2-е изд. -М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011,- 292 с.

14. Щербаков, С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструмент по эксплуатации SMM-менеджера [Текст] / С. Щербаков. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2017,- 320 с.

Как продвигать музыку во «ВКонтакте» Как увеличить количество подписчиков в сообществе • Институт музыкальных инициатив (ИМИ)

ВКонтакте много возможностей по платному продвижению, о них мы подробно расскажем в следующих главах. Музыка ВКонтакте — полноценная стриминговая платформа, но эта платформа — часть огромной социальной сети ВКонтакте.

Множество сообществ, как музыкальных, так и развлекательных, работают с предложенными новостями и могут разместить плейлист с вашими треками. Например, артист Кирилл Коперник предложил новость о себе крупнейшему паблику «Лентач», и она была опубликована.    

Также ВКонтакте есть кураторские плейлисты. Их обычно собирают люди, которые в свое время на чистом энтузиазме создали сообщества, посвященные самой разной музыке, а теперь получили статус кураторов и регулярно обновляют свои плейлисты, которые попадают на витрины. Если вы считаете, что ваша музыка близка по духу тому или иному куратору, вы всегда можете написать ему напрямую. Возможно, его заинтересует ваше творчество и он добавит вашу песню в свой плейлист. 

И, наконец, ВКонтакте есть огромное количество тематических пабликов, посвященных самой разной музыке. Администраторы таких сообществ почти всегда находятся в поиске новых имен — зачастую это энтузиасты, которые готовы размещать треки, подходящие по стилистике их сообществам, совершенно бесплатно, если они им понравятся. 

Впрочем, почти любой музыкант сталкивался с ситуацией, когда ему предлагается платное размещение в нескольких музыкальных сообществах и высылается прайс-лист. Мы не рекомендуем пользоваться услугами платного размещения. 

Во-первых, в предлагаемых для платного размещения пабликах, скорее всего, будут низкие охваты: если вы изучите такие сообщества, то наверняка увидите, что у постов очень мало просмотров и почти отсутствует реакция аудитории. 

Во-вторых, таргетированная реклама сейчас гораздо эффективнее так называемых посевов (размещение постов с определенным контентом во множестве сообществ). Аудитория музыкального паблика, как правило, отвечает одному поведенческому фактору: например, его подписчики могут любить рэп или рок. Кроме того, социальной сети уже 14 лет — люди могли когда-то давно вступить в сообщество, но с тех пор их сфера интересов сильно поменялась. При помощи таргетированной рекламы вы можете собрать более релевантную аудиторию и отслеживать реакцию пользователей в режиме реального времени. 

Помимо таргетированной рекламы, продвинуть концерт или релиз также можно и с помощью посева через маркет-платформу — биржу рекламы ВКонтакте. Она позволяет разместить новость в музыкальных пабликах, сообществах-афишах или группах городов типа «Типичный Петербург». 

Для этого не нужно вручную искать сообщества и связываться с администраторами. От менеджера или артиста требуется только написать текст поста и дать ему короткое название, после чего отправить запись на проверку.

Когда она пройдет модерацию, можно отправлять заявки на ее публикацию в различные сообщества. Для этого рекламодателю необходимо указать бюджет и тематику сообщества, нужный охват, регион проживания подписчиков, их средний возраст и пол, выбрать время размещения.

После этого система подберет список сообществ, соответствующих выбранным параметрам и свободных для публикации. Группы, которые не подходят по количеству участников, тематике или цене, можно исключить.

 комментарий от ВК о том, что нашли неправильно → Roem.ru

SMM-спецциалист Александр Бакланов посмотрел, в какую долю аккаунтов, созданных за всё время во ВКонтакте, пользователи заходили за последние два года, за последние две недели и за другие временные интервалы. Оказалось, что за последние два года ВК пользовались 43% владельцев аккаунтов из 20 крупнейших городов России. Из них «заходили сегодня» 35,6%, что даёт 15,5% от всех аккаунтов. За неделю в соцсеть зашли чуть больше половины от тех, кто был активен за два года.

ВКонтакте оказался более популярен в средних городах, чем в больших, а в малых — более, чем в средних. В городах с населением до 100 тысяч хотя бы раз за два года заходили в 49% аккаунтов. Удалённые аккаунты в расчётах не учитывались. Таковых примерно 2%.

Сам ВКонтакте сообщает в блоге о 97 млн MAU. Его гендиректор Марина Краснова вчера в интервью «Коммерсанту» назвала цифру в 72 млн MAU. Клипы смотрят 20 млн пользователей в день, звонки совершают 20 млн в месяц, мини-приложения используют 40 млн человек, у музыки и VK Combo 4 млн подписчиков (у СберПрайм и Сберпрайм плюс 2,9 млн).

В конце июля в «Церебро Таргет» сравнили показатели аудитории, упомянутые в отчётах ВКонтакте за второй квартал 2020 года и за второй квартал 2021 года. В 2020 году сообщалось об аудитории в 73 млн MAU c ростом на 4,8% в 2021 — о 72 млн MAU с ростом на 1%.

Есть в интернете многолетняя традиция — уже больше 10 лет говорить, что ВКонтакте умирает. Но слухи о нашей смерти снова преувеличены — сейчас расскажем почему:

1. Так считать некорректно. Автор текста на vc.ru сравнивает несравнимое и закрыл глаза на множество деталей. Чтобы делать выводы о любом изменении, нужно смотреть на данные в динамике. Допустим, автор говорит, что 62% людей, из числа заходивших раз за два года, заходят в VK в течение недели. И на этом делает выводы, что есть падение. Так делать нельзя. Нужно смотреть в динамике — сколько таких людей за неделю заходило год назад, два года назад и так далее.

Автор написал, что 62% общей аудитории ВКонтакте за два года регулярно пользуются ВКонтакте — казалось бы, звучит хорошо. Но опять же — судить по таким данным неправильно. Важно смотреть на определённый показатель в динамике: например, на MAU или DAU. Также нельзя сравнивать несравнимое, как в этом случае сравнивается аудитория за два года и за неделю. Естественно, за два года будет больше.

2. ВКонтакте непрерывно растёт по посещаемости с момента создания. Мы являемся публичной компанией, которая регулярно делится своей статистикой. Например, вот так изменилось месячная аудитории в России за несколько лет — с 66 млн во втором квартале 2017 году до 72 млн за такой же период в 2021 году. А количество ежедневных активных пользователей в России — 47 млн (больше, чем было год назад во время пика самоизоляции).

3. Если не верите нам — лидерство ВКонтакте среди соцсетей в России подтверждают и сторонние исследовательские компании, которые не имеют к нам никакого отношения. По данным Mediascope, каждый день ВКонтакте посещают 47% российских интернет-пользователей, при этом ежемесячный охват рунета достигает 75%.

Так что жизнь продолжается!

…И отдельно отметим.

> Сам ВКонтакте сообщает в блоге о 97 млн MAU. Его гендиректор Марина Краснова вчера в интервью «Коммерсанту» назвала цифру в 72 млн MAU.

97 млн — это наша общая мировая аудитория. В интервью же Марина Краснова говорила про аудиторию в России, приводим текст из интервью: «Общая же месячная аудитория ВКонтакте в России составляет 72 млн человек, и среди соцсетей в России мы лидер».

> В конце июля в «Церебро Таргет» сравнили показатели аудитории, упомянутые в отчётах ВКонтакте за второй квартал 2020 года и за второй квартал 2021 года. В 2020 году сообщалось об аудитории в 73 млн MAU c ростом на 4,8% в 2021 — о 72 млн MAU с ростом на 1%.

Здесь некорректное сравнение. В 2020 году мы рассказали про MAU в июне — 73 млн. В 2021 году мы перешли на средние данные по аудитории за квартал — средний MAU за второй квартал 2021 составил 72 млн. Мы перешли на среднее за квартал, так как это более честное значение в наших квартальных итогах — когда показываем весь период, а не один месяц. Год к году средняя месячная аудитория за квартал выросла».

Прометей: Как получить «огонек» Вконтакте и что он дает? Разбор кейса

Замечали такую пиктограмму рядом с названием сообществ?

Это функция ВКонтакте, запущенная в октябре 2017 года. Алгоритм называется «Прометей». Он призван помочь талантливым авторам найти свою аудиторию.

В ноябре прошлого года впервые получили огонек на сообществе клиента. Статья написана в то же время, но до публикации руки дошли только сейчас. После, еще не раз получали «огоньки», и написанное ниже полностью соответствует последним результатам. Так что материал актуален, поэтому публикуем.

По просьбе клиента, называть его, к сожалению, не могу (увы, в реалиях российского шоу-бизнеса разбор подобных кейсов с реальными именами штука нетривиальная). Но сути это не меняет: расскажем что делали, и реальный результат работы.

О «Прометее»

Суть: алгоритм отслеживает контент, который публикуют сообщества ВКонтакте, и реакцию пользователей на этот контент. Если он видит, что посты сообщества находят хороший отклик у пользователей, он может отметить его особой меткой — пиктограммой «огонька», которое отображается рядом с названием. Дается она на 7 суток. В течении этого времени посты сообщества будут показываться пользователям, которые на него не подписаны, но которым, по мнению алгоритма, может быть интересен этот контент.

В мобильном приложении ВКонтакте появилась вкладка «Рекомендации». Как раз сюда попадают материалы от сообществ, которые отмечены огоньком. Таким образом охват постов увеличивается от 2-х до 17-ти раз.

Дается этот огонек на 7 дней. В течении этого периода все посты сообщества получат дополнительный охват.

Как получить огонек?

Однозначный ответ дать сложно. Если совсем просто — публиковать качественный контент. Но что это значит? Официальная справка ВКонтакте дает такие рекомендации:

  • Публикуйте уникальный контент. Уникальный текст, картинки, видео.
    (Комментарий от меня: ВК определяет уникальность контента (текста, картинки, видео) внутри сети. То есть если у вас есть контент на других площадках, которого пока нет в VK — это будет считать уникальным материалом.)
  • Загружайте видео напрямую ВКонтакте (не через плеер YouTube).
    (Комментарий от меня: Это же касается и клипов. VK стремительно сужает охваты записей с ютубовским плеером стремясь продвигать свой видеосервис. Вопрос для музыкантов важный поэтому обсудим его позже в отдельной статье)
  • Делайте истории
  • Делайте прямые трансляции

Это уже от меня (не из официального релиза):

  • Старайтесь не делать репостов в группу. Лучше сделайте отдельную запись в сообществе. В этом случае охват будет больше. Если репост все же необходим — делайте уникальную подпись.
  • Используйте формат лонгридов. Проверено: записи подобного типа получают дополнительный охват (по нашему опыту, охват увеличивается в 2-3 раза). Например у этого поста охват почти в 3 раза больше, чем в среднем по сообществу.
  • Периодически заходите во вкладку «Статистика» > «Записи». И сортируйте записи по количеству лайков, репостов, комментариев. Так вы сможете понять, какой тип контента лучше «заходит» вашей аудитории. Можно, конечно, использовать более продвинутые сервисы, типа Popsters, но для большинства задач достаточно и встроенной в VK аналитики. Чаще публикуйте посты, которые нравятся вашей аудитории.

Ссылка на официальные рекомендации ВК по алгоритму «Прометей»: vk.com/page-76477496_55227511
Более подробно о том, как увеличить охваты постов, и что на это влияет я рассказывал тут.

Как получили галочку мы:

18 ноября, в личные сообщения пришло это:

С этого момента начались 7 дней с «огоньком».

Как получили? Делали все как рекомендует ВК. Публиковали уникальный контент. Анализировали, как пользователи на него реагируют. Старались его улучшить, в соотвествии с наблюдениями.

Например, мы заметили что аудитории артиста нравятся фотографии с цитатами из песен: они набирают больше репостов, люди через них самовыражаются. И мы заменили менее популярны форматы в контент-плане на посты с цитатами.

Что дает:

Как писали выше — в течении 7 дней дает дополнительный охват пользователей, которые на вас не подписаны, но которым, в теории, может быть интересен ваш контент. Что по факту? Об этом ниже.

Что делали на время «Огонька»

На период действия алгоритма мы увеличили количество публикаций контента в 3 раза (3 поста в день, против стандартного одного). Также ускорили все интересные публикации и постарались выпустить их в период действия «огонька». Больше публиковали материалов, которые могут быть понятны человеку «со стороны», не знакомому с творчество артиста.

Эти меры логичны и оправданы: мы получаем дополнительный бесплатный охват на протяжении короткого промежутка времени. Хорошо бы это использовать по максимуму.

Фактический результат

Реальный результат следующий: охваты постов действительно возросли до 10 раз. В первую очередь дополнительный охват получили те посты, которые и так не плохо «заходили» нашей аудитории.

Однако подписчиков это практически не дало — среднее дневное количество подписок во время работы алгоритма менялось в пределах погрешности.

Есть впечатление, что пока алгоритм отрабатывает слабо: посты показываются людям, которые не очень заинтересованы в подобном контенте. Но алгоритм учится, и я думаю, что ситуация измениться в ближайшее время.

Выводы и перспективы алгоритма

Сама идея хороша: заморачивайтесь с контентом, делайте интересные материалы, анализируйте поведение аудитории — и будет вам счастье. Хорошие авторы смогут бесплатно получать приток подписчиков, который будет мотивировать их писать лучше.

Но пока не все не так радостно: сейчас это дает скорее моральное удовлетворение от работы. Фактический результат от него слабый.

Вопросы и ответы

Влияет ли количество подписчиков на вероятность получения огонька?
Нет, не влияет. В этом легко убедиться посмотрев на паблики во вкладке «Рекомендации», которые пометил огонек. Там попадаются и совсем небольшие.

Можно ли накрутить сообщество, чтобы ему дали огонек? Например, накручиваю просмотры / лайки / репосты на каждый пост?
В теории, возможно все. Но пока подобных прецедентов не видел. Настоятельно призываю вас не тратить на это время и нервы. Лучше займитесь творчеством и созданием чего-то нового и интересного для людей.

Можно ли получить «Огонек» через администрацию ВКонтакте?
Нет. Это противоречит философии этого инструмента — чтобы не было редакции, предвзятости и человеческого фактора. Огонек может дать только алгоритм Прометей.

Нужно ли стремиться музыканту получить «огонек»?
Если вы ставите получение «огонька» как самоцель — пока это бессмысленно. Однако, постоянная работа над сообществом и над контентом необходимо для выстраивания фанатского комьюнити, которое вы сможете монетезировать в дальнейшем. Так что следуйте рекомендациям Вконтакте в любом случае — хотите вы «огонек» или нет.

К тому же, когда публикуете не уникальный контент серьезно страдают охваты (количество людей которым показываются ваши посты). И чем больше не уникального контента — тем меньше охват.

Дополнительные материалы:

Тут вы можете послушать о Прометее от официального представителя ВКонтакте:

Рекомендуем подписать на официальное сообщество «ВКонтакте с авторами». Тут публикуют все обновления для авторов первыми.

Получали огонек? Расскажи ваш опыт в комментариях!

Знакомство со своими мобильными контактами Unit

Цели обучения

После завершения этого задания вы сможете:

  • Опишите разницу между контактом и подписчиком.
  • Объясните, как мобильные контакты добавляются в Marketing Cloud.

Будь то через мобильное приложение, мессенджер или текстовое сообщение, клиенты хотят слышать от вас на устройстве, которое всегда с ними. По мере того, как ваша маркетинговая программа выходит за рамки электронной почты — в данном случае с помощью мобильных сообщений, — подумайте о своих клиентах более комплексно.Этот модуль предназначен для добавления и управления мобильными контактами в Marketing Cloud. Почему? Поскольку мобильные контакты определяют все, что вы делаете в Mobile Studio, понимание ваших мобильных контактных данных является ключевой частью создания невероятных мобильных возможностей для ваших клиентов. Посмотрите, что возможно с Mobile Studio, в этом видео.

Помните, мы говорили, что контакты питают все? Что ж, это правда, но нельзя забывать и о подписчиках. Вот в чем дело: существует множество способов добавления клиентов в Marketing Cloud (импортированные файлы, вызовы API, синхронизированные источники данных и т. д.).Это означает, что иногда клиенты добавляются как подписчики, а иногда как контакты. Какая разница? Давайте сломаем это. Вот определение каждого из них и пример их использования в ресторане и баре Scott’s.


Определение
Пример
Идентификатор
Контакт Клиент, выбравший один или несколько каналов и сохраненный как контакт в Contact Builder.
Джефф Дэвис получает сообщения MobilePush из мобильного приложения Scott’s Restaurant and Bar.

Джефф сохранен как контакт в Contact Builder, и он идентифицируется по идентификатору своего устройства.

Контактный ключ: 2345678
Абонент Клиент, который соглашается на определенное сообщение или канал и сохраняется как подписчик на этом канале (часто Email Studio).
Росарио Гарсия подписалась на рассылку новостей ресторана и бара Скотта по электронной почте.Запись Росарио хранится в списке всех подписчиков Email Studio как подписчик.

Она также находится во всех контактах, так как получила электронное письмо от Скотта.
Росарио идентифицируется по ключу подписчика в Email Studio и тому же ключу контакта в Contact Builder.

SubscriberKey и ContactKey:
rosariogarcia2345

Итог: клиент является контактом или подписчиком в зависимости от того, где хранится запись этого клиента — список всех подписчиков (находится в Email Studio), список всех контактов (находится в Contact Builder) или оба.Таким образом, при наличии нескольких способов добавления клиента становится ясно, что нам нужно единое представление — независимо от канала.

Независимо от того, где находятся контакты в Marketing Cloud, они идентифицируются уникальным ключом. В Email Studio это ключ подписчика, который становится ключом контакта в Contact Builder. Так как же получить единое представление о вашем клиенте с помощью более чем одного ключа? Ответ: Конструктор контактов. Contact Builder позволяет вам управлять всеми вашими клиентами (электронной почтой, мобильными телефонами и т. д.) в одном месте, используя контактный ключ one .

Чтобы поддерживать учетную запись, позволяющую с легкостью отправлять межканальные сообщения, важно использовать один и тот же контактный ключ — независимо от канала. Мы расскажем об этом немного позже. На данный момент вы должны знать, что записи без определенного контактного ключа по умолчанию содержат адрес канала, отправляющего сообщение, например, адрес электронной почты, номер мобильного телефона или идентификатор устройства MobilePush. Вот почему в приведенном выше примере с рестораном и баром Скотта у Джеффа есть контактный ключ по умолчанию для идентификатора его устройства MobilePush (что не идеально подходит для Скотта в долгосрочной перспективе).Подробнее об этом в следующем блоке.

Большинство новых контактов автоматически добавляются в вашу учетную запись без каких-либо действий с вашей стороны (кроме использования ваших маркетинговых навыков для продвижения регистраций). Однако это не единственный способ создания контактов, и иногда это не лучший способ их добавления. Давайте рассмотрим все способы добавления мобильных контактов в Marketing Cloud в зависимости от канала.

Функция
Как добавляется контакт
Пример Скотта
ГруппКоннект
  • Зарегистрируйтесь в приложении для обмена сообщениями, таком как LINE.
  • Росарио Гарсия разрешает через LINE получать сообщения через GroupConnect. Когда она соглашается, ключ контакта для нее добавляется во все контакты.
МобайлКоннект
  • Включение по ключевому слову.
  • Импортировано в Marketing Cloud через список или расширение данных.
  • Добавлено через API.
  • Джефф Дэвис принимает участие в SMS-кампании BURGER, вводя ключевое слово.Затем Джефф добавляется во все контакты, связанный с этим ключевым словом и кодом SMS.
  • Мобильный адрес Росарио Гарсии импортирован в существующее расширение данных маркетологом Симоной Райт.
  • Новый клиент, Джим Чиу, подписывается на SMS-уведомления через веб-форму на сайте Скотта. С помощью вызова API информация Джима добавляется в Marketing Cloud.
МобилПуш
  • Подтвердить регистрацию в мобильном приложении MC SDK.
  • Импортировано в Marketing Cloud.
  • Росарио загружает приложение Scott’s Restaurant и выбирает уведомления. Она автоматически добавляется в список контактов в MobilePush.
  • Симона Райт импортирует новых клиентов в расширение данных клиентов с контактными ключами и номерами устройств для существующих клиентов, таких как Джефф.

Когда пользователи выбирают MobileConnect, MobilePush или GroupConnect, контакт добавляется непосредственно в Marketing Cloud.В зависимости от канала (и предоставленной информации) атрибуты по умолчанию записываются для пользователя, а затем сохраняются во всех контактах в Contact Builder.

Давайте перейдем к Data Designer в Contact Builder, чтобы взглянуть на эти атрибуты. В этом модуле предполагается, что вы являетесь пользователем Marketing Cloud. Если нет, то все в порядке. Прочтите, чтобы узнать, как бы вы предприняли шаги в производственной организации. Не пытайтесь выполнить эти шаги на игровой площадке Trailhead. Marketing Cloud недоступен на игровой площадке Trailhead Playground.

Хорошо, приступим. В конструкторе данных вы видите группы атрибутов по умолчанию для MobileConnect, MobilePush и GroupConnect. Эти группы атрибутов являются источниками данных, которые помогают упорядочивать данные о ваших клиентах.

Данные мобильных клиентов могут храниться в Marketing Cloud тремя способами: системные атрибуты, настраиваемые атрибуты или поля расширения данных. Давайте рассмотрим каждый.

Атрибуты системного объекта

Атрибуты системного объекта — это атрибуты по умолчанию, которые сохраняются, например, при добавлении абонента непосредственно в MobileConnect.

Давайте посмотрим на группу атрибутов MobileConnect. Это информация о контактах, хранящаяся по умолчанию для MobileConnect. (К вашему сведению, атрибуты по умолчанию также создаются для MobilePush и GroupConnect.) Существует две группы атрибутов: демографические данные (1) и подписки (2). Демография — это информация о пользователе, а подписки — это информация о кампаниях и ключевых словах, которые выбрал пользователь.

Пользовательские атрибуты

Пользовательские атрибуты (3) создаются вами в конструкторе данных с помощью параметра «Создать атрибут».Добавляйте настраиваемые атрибуты в демографическую модель, когда вам нужна дополнительная информация от ваших мобильных подписчиков для конкретной кампании. Ресторан и бар Скотта использует настраиваемые атрибуты для хранения дня рождения контакта и любимого гамбургера, чтобы включать их в персонализированные текстовые сообщения.

Поля расширения данных

Поля расширения данных — это поля в таблице (расширение данных), в которых хранится информация о клиенте. Чтобы выйти за рамки простой персонализации с использованием атрибутов, рекомендуется использовать расширения данных.Расширения данных дают вам возможность нацеливать и персонализировать ваши сообщения подписчикам, используя лучшую сегментацию. Поэтому, если Scott’s хочет отправить многоканальное сообщение своим клиентам о предстоящих изменениях в их меню, они будут использовать расширение данных, которое содержит больше информации о клиенте, чем просто номер мобильного телефона, например адрес электронной почты.

Теперь, когда вы знакомы с мобильными контактами и тем, как они хранятся в Marketing Cloud, давайте поговорим об управлении этими контактами.

Ресурсы

Как службы потоковой передачи мультимедиа могут удерживать подписчиков

Восемьдесят процентов U.Согласно исследованию тенденций цифровых медиа, проведенному Deloitte, потребители S. подписываются как минимум на один платный сервис потокового видео по сравнению с 73% до COVID-19. Они также платят в среднем за четыре различных услуги.

Хотя это и хорошие новости для индустрии СМИ и развлечений (медиа), исследование также показывает, что отток подписчиков растет, что еще больше усиливает абонентские войны. По мере того, как все больше медиа-компаний запускают услуги подписки, как удержать клиентов от простого переключения на другую услугу? Предоставьте лучший контент и пользовательский опыт.

Узнайте, как максимизировать пожизненную ценность подписчиков СМИ

Поддерживайте лояльность и удовлетворенность подписчиков с помощью комплексного модульного решения.

Узнайте больше об управлении жизненным циклом подписки

Создавайте безупречные персонализированные впечатления

Согласно исследованию Gartner Group, 80% будущей прибыли компании будет поступать от существующих клиентов. Кроме того, привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующих.Тем не менее, большинство компаний тратят большую часть своего маркетингового бюджета на привлечение новых клиентов.

В связи с появлением новых потоковых сервисов каждый день и увеличением оттока подписчиков медийные компании должны инвестировать в удержание подписчиков, чтобы выжить и процветать.

Начните с постоянно обновляемого (и постоянно расширяющегося) каталога контента с большой глубиной и разнообразием: фильмы, телесериалы, новости, стендап-комедии, спортивные трансляции в прямом эфире и по запросу, документальные фильмы, а также международные программы.

Клиенты также ожидают персонализированных рекомендаций по контенту, удобного просмотра, доступа к контенту на различных устройствах и быстрого решения проблем, связанных с обслуживанием или учетной записью, через каналы самообслуживания или обслуживания клиентов.

Используйте аналитику, чтобы понять клиентов

Медиакомпании собирают много данных. Используйте его, чтобы получить полезную информацию и улучшить качество обслуживания подписчиков. Например, обратите внимание на тенденции снижения потребления, которые могут сигнализировать о склонности подписчиков к оттоку.Отслеживайте перебои в обслуживании и действия зрителей (буферизация, качество потоковой передачи, показатели точности и т. д.), которые вызывают разочарование и могут привести к оттоку пользователей.

Создайте упреждающую стратегию обслуживания абонентов, которая включает в себя обращение к клиентам, которые менее вовлечены и/или подвержены влиянию перебоев в обслуживании или плохого качества просмотра.

Обеспечьте агентов по уходу инструментами, необходимыми им для связи с подписчиками, включая платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая выступает в качестве единого источника достоверных данных о подписчиках.С помощью CRM вы можете создать полное представление о каждом подписчике, в том числе:

  • Вероятность оттока (с указанием причины, например, проблемы с производительностью)
  • История обслуживания или обращения
  • Настройки устройства
  • Взаимодействие с контентом
  • Популярные интересы (например, боевики, спорт и т. д.)

Это 360 -степень просмотра помогает компаниям, занимающимся потоковым медиа, максимизировать производительность агентов по обслуживанию абонентов, а командам по продуктам и маркетингу улучшать общее качество обслуживания подписчиков.

Например, если подписчик совершает многократные и частые обращения в службу поддержки клиентов из-за проблем с буферизацией, система может пометить, что он, вероятно, неудовлетворен и рискует быть уволенным. Основываясь на этом сигнале, подписчик может быть направлен на предотвращение оттока клиентов с помощью платформы CRM. Подписчик получает персонализированные сообщения с подтверждением проблемы, эксклюзивным предложением и напоминаниями о новом контенте, который ей обязательно понравится.

Разумно обслуживая подписчиков, медийные компании могут создавать удобные, персонализированные впечатления, которые радуют пользователей, повышая их лояльность и удержание.

Привлекайте аудиторию с помощью персонализированных средств массовой информации

Узнайте, как система управления жизненным циклом подписчика повышает качество подключенных мультимедийных услуг, ориентированных прежде всего на цифровые технологии, которые максимизируют пожизненную ценность клиентов.

Учить больше

75% жителей США имеют покрытие 5G, но только 8% абонентов мобильной связи имеют телефоны 5G

Карен Роби из TechRepublic поговорила с Дэном Хейсом из PricewaterhouseCoopers о статусе покрытия 5G и потенциале 6G.Ниже приводится отредактированная стенограмма их разговора.

Карен Роби: Несмотря на проблемы, связанные с COVID-19, покрытие 5G увеличилось, как и ожидалось. Давайте поговорим о 5G. Я знаю, что у вас, ребята, в PwC есть несколько новых выводов, которые вы недавно собрали в ходе исследования. Где мы находимся с 5G?

ПОСМОТРЕТЬ: Редакционный календарь TechRepublic Premium: ИТ-политики, контрольные списки, наборы инструментов и исследования для загрузки (TechRepublic Premium)

Мобильность обязательные к прочтению

Дэн Хейс: Мне нравится думать о 5G сегодня, в начале 2021 года, как о подростке.Это действительно подростковый период, когда он здесь, он утверждает свою независимость, и мы видим это во многих случаях. Но в то же время он не совсем зрелый. И мы видим много проблем роста, пока продолжаем углубляться в это.

Чтобы добавить некоторые цифры, сегодня около трех четвертей населения Соединенных Штатов имеют доступ к 5G. Вы можете получить его у себя дома, вы можете получить его у себя дома. Если вы отправляетесь на прогулку по сельской местности, скорее всего, сегодня у вас нет сигнала 5G.Но вы можете получить его там, где хотите. Вопрос в том, сколько людей действительно используют его, и насколько он хорош на данный момент? Итак, с точки зрения людей, использующих его, по нашей оценке, на данный момент, вероятно, чуть севернее 8% мобильных абонентов в США, у которых есть телефон, способный подключаться к 5G. И затем, когда вы посмотрите на фактическое использование, оно немного неравномерно, потому что опыт еще не совсем тот. Откровенно говоря, 5G, который вы получаете сегодня, очень похож на 4G, который был у вас вчера.И в некоторых случаях он действительно не предлагает лучшего опыта, хотя с каждым днем ​​он становится лучше. Так же, как эти надоедливые подростки.


Фото: PwC

Карен Роби: Надеюсь, мой мальчик-подросток не такой сварливый, как кажется. Мы все понимаем, как это происходит. Вы упомянули 8% мобильных пользователей. Я имею в виду, это то число, которое вы ожидали увидеть? Или мы думали — очевидно, мы не рассчитывали на проблемы спроса и предложения COVID и все такое, инфраструктуру.Это то место, где мы думали быть?

Дэн Хейс: COVID определенно помешал внедрению 5G. Честно говоря, из-за экономических последствий у многих людей просто нет 1000 долларов, чтобы купить новое мобильное устройство прямо сейчас. В то же время ранее в 2020 году произошли некоторые сбои в цепочке поставок, которые сократили количество устройств и количество сетевых элементов, которые можно было купить и развернуть, чтобы предоставить нам сети 5G.

Но реальность такова, что решающим фактором для этого числа, то есть 8% пользователей, на самом деле является меньшее отношение ни к одной из этих вещей, а скорее к тому факту, что для конечного пользователя еще нет убедительного ценностного предложения.Что они получат от 5G, что отличается и лучше, чем то, что они получают со своими устройствами 4G? Для многих это просто еще не ясно. И если они собираются бросить деньги на обновление, особенно если они не получают бесплатный телефон или что-то в этом роде, или у них все еще действует контракт на их старое устройство, во многих случаях для конечного пользователя они лучше подождать, пока они не получат право на обновление. И есть немного больше ясности в том, что 5G сделает для них.

ПОСМОТРЕТЬ: Будущее 5G: прогнозы, развертывание, варианты использования и многое другое (бесплатный PDF) (TechRepublic)

Карен Роби: Я думаю, что так много людей, мы слышим шумиху уже несколько лет, и поэтому они чего-то ожидают, а получают они это или нет, я думаю, это уже другая история.Вы коснулись сетей. Покрытие, конечно, увеличилось, как и ожидалось, но производительность сетей, использующих эту технологию, немного неравномерна. Расскажите немного об этом.


Изображение: PwC

Дэн Хейс: Неравномерность — отличное описание. В отличие от мобильных технологий предыдущих поколений, развертывание 5G действительно связано с использованием смешанной смеси мобильного спектра. И это означает, что у некоторых операторов вы получите действительно отличный сигнал, где бы вы ни находились, но это может быть не так быстро.А для других операторов вы можете получить молниеносный сигнал, если находитесь в очень густонаселенном центре города или в городской местности. Но как только вы сделаете пару кварталов в ту или иную сторону, у вас, вероятно, ничего не останется. Итак, сейчас действительно большой проблемой для конечных пользователей является неравномерность опыта.

Нам нравится говорить, что шумиха превзошла реальность. Теперь реальность наверстает упущенное, но может потребоваться еще два или три года, чтобы действительно прийти к тому моменту, когда это будет действительно другой и лучший опыт.

Карен Роби: Ага. И цифровой разрыв здесь, Дэн, я имею в виду, как это было подчеркнуто?

Дэн Хейс: Да, это очень горячая тема в телекоммуникационной отрасли в наши дни. И, в частности, в Соединенных Штатах FCC только что запустила процесс выделения около 9 миллиардов долларов необслуживаемым и недостаточно обслуживаемым сообществам по всей территории Соединенных Штатов. И 5G станет важной частью этого решения.

Но прямо сейчас, если вы посмотрите, где развертывается 5G, откровенно говоря, многое из этого происходит в густонаселенных, городских и экономически благополучных частях Соединенных Штатов.Хотя было много обещаний, что 5G будет использоваться для преодоления цифрового разрыва, будь то для экономически депрессивных городских районов или для сельской Америки, просто еще не было широко распространенного покрытия в этих местах. .

ПОСМОТРЕТЬ: 5G: что это значит для периферийных вычислений (бесплатный PDF) (TechRepublic)

Сейчас идет помощь. За последний год у нас было несколько новых аукционов спектра, в том числе недавно завершившийся с рекордными поступлениями в Казначейство США.И это поможет и будет иметь большое значение для нас, чтобы увидеть больше 5G в районах, которые сегодня просто не имеют большого покрытия широкополосной связи или доступных мобильных услуг. Но должно пройти какое-то время, прежде чем это действительно поменяется.

Карен Роби: И было бы упущением, если бы я не спросил, прежде чем мы спрыгнем сюда, Дэн, о 6G. Сейчас мы все больше и больше слышим отрывки и фрагменты о том, что это значит. Как вы объясните кому-нибудь, что такое 6G? Будет ли это действительно что-то значить для них? И где мы с этим?

Дэн Хейс: Боже, если вы думали, что цикл ажиотажа вокруг 5G опережает график появления 6G, это просто шокирует.

Реальность такова, что сегодня 6G — это концепция или семейство концепций. Там нет спецификации вокруг него. Никто не знает, что это будет. В некотором смысле это похоже на это аморфное облако, о котором мы все слышим, когда говорим об онлайн-вещах, 6G во многом похож. Что мы знаем о 6G, так это то, что он раздвинет границы, когда дело доходит до скорости. Итак, взять 5G — это примерно в 10 раз быстрее, чем 4G, если мы полностью развернём его. 6G стремится иметь аналогичное преимущество перед 5G.Кроме того, 6G стремится использовать некоторые действительно новые технологии и спектр, которые, честно говоря, еще даже не были полностью протестированы и проверены на данный момент.

Итак, это действительно концепт. Есть много отличных компаний по всему миру, которые начинают инвестировать в это, чтобы говорить об этом. Но нам еще, вероятно, добрых семь или восемь лет, чтобы даже понять, что это будет на самом деле, и начать видеть, как некоторые из них закрепятся.

Карен Роби: Что ж, без сомнения, будет много шумихи, как это было с 5G, и люди просто захотят поговорить об этом.Мы всегда хотим поговорить о следующем лучшем и о том, что нас ждет впереди, даже если мы еще не прошли через то, чем сейчас пытаемся заняться.

Дэн Хейс: Да, абсолютно. В технологической индустрии всегда есть что-то новое. Так что, безусловно, все еще впереди.

Карен Роби из TechRepublic поговорила с Дэном Хейсом из PricewaterhouseCoopers о статусе покрытия 5G и потенциале 6G.
Изображение: iStockphoto/kynny

Более четверти абонентов беспроводной связи переключились на свои…

Пресс-релиз

Более четверти абонентов беспроводной связи переключились на своего текущего оператора, чтобы улучшить покрытие сети

В отчете Comscore Networks о беспроводной отрасли анализируется удовлетворенность, переключение и использование расширенных функций;
Электронная почта – самая популярная функция среди пользователей сотовых телефонов с доступом в Интернет

РЕСТОН , VA.  16 января 2007 г. — Компания Comscore Networks, лидер в области измерения цифрового века, сегодня выпустила всеобъемлющий отчет о поведении и отношении абонентов беспроводных телефонов. Этот отчет, первый из двух частей, посвященных индустрии беспроводной связи, основан на опросе потребителей в США, использующих беспроводные телефоны, и анализирует удовлетворенность потребителей операторами беспроводной связи, поведением при переключении операторов и использованием беспроводных функций, выходящих за рамки голосовой связи. , включая беспроводной Интернет.Согласно исследованию, потребители все больше привязываются к своим мобильным телефонам: 14% сообщают, что они больше не пользуются услугами стационарной телефонной связи, а 33% полностью согласны с тем, что они «чувствуют себя потерянными» без мобильного телефона.

Лояльность потребителей и удовлетворенность абонентов беспроводной связи явно связаны. Согласно исследованию, только 6% респондентов, которые были очень довольны своими операторами, заявили, что они, вероятно, поменяют оператора по истечении срока действия контракта.Напротив, 76 процентов респондентов, которые были крайне недовольны своим оператором связи, скорее всего, поменяют его. Кроме того, 44 процента крайне недовольных респондентов с большой вероятностью поменяют оператора до истечения срока действия их контракта, что означает, что сдерживающий эффект штрафных сборов невелик. Неудивительно, что высокая удовлетворенность сильно коррелирует с вероятностью порекомендовать оператора связи близкому другу или члену семьи. 88% тех, кто был очень доволен, указали на высокую вероятность порекомендовать своего текущего оператора связи.

Теперь ты меня слышишь? «Лучшее покрытие» Основная причина смены оператора сотовой связи

Переход к текущему оператору сотовой связи чаще всего был вызван желанием улучшить покрытие сети, при этом 27 процентов респондентов указали «лучшее покрытие» в качестве основной причины перехода. На самом деле покрытие было наиболее часто упоминаемой причиной среди абонентов каждого оператора, за исключением клиентов T-Mobile, которые указали «более низкие цены» в качестве главной причины перехода.Во всех группах абонентов «более низкие цены» были второй наиболее часто упоминаемой причиной смены тарифного плана (14%), за которой следовал переход на оператора связи друга/члена семьи (13%).

Основная причина перехода на текущего оператора сотовой связи
(среди респондентов, которые ранее были подключены к другому оператору)
25 октября 2006 г. – 1 ноября 2006 г.
Причина Процент подписчиков
Лучшее покрытие 27%
Снижение цен 14%
Перевозчик друзей/членов семьи 13%
Улучшенные планы минутного уровня 9%
Особенности плана 9%
Рекламное предложение 8%
Для определенного телефона 4%
Другая причина 16%

Источник: Comscore Networks, Wireless Survey

Пользователи беспроводных сетей выходят за рамки голосовой связи

Сегодняшние пользователи беспроводной связи расширяют использование своих мобильных телефонов за пределы простого устного общения, и многие из них теперь подписываются на услуги, которые позволяют использовать альтернативные формы связи.Половина всех пользователей беспроводной связи (50 процентов) подписываются на обмен текстовыми сообщениями, 30 процентов используют свои беспроводные телефоны для электронной почты, 22 процента используют обмен мгновенными сообщениями и 15 процентов используют обмен мультимедийными сообщениями.
 

Процент пользователей беспроводной связи, подписавшихся на указанные услуги
25 октября 2006 г. – 1 ноября 2006 г.
n = 1 708
Источник: отчет Comscore Networks Wireless
Функция Процент пользователей
Обмен текстовыми сообщениями 50%
Электронная почта 30%
Обмен мгновенными сообщениями 22%
Мультимедийные сообщения 15%

«Так же быстро, как развиваются беспроводные технологии, так же быстро развиваются и модели поведения потребителей, особенно с точки зрения расширенной функциональности помимо голосовой связи», — сказал Серж Матта, старший вице-президент Comscore Telecommunication Solutions.«Неголосовые средства беспроводной связи, такие как обмен текстовыми сообщениями, обмен мгновенными сообщениями по электронной почте, приобретают все большее значение для потребителей. Мы рады возможности предоставить отрасли представление об использовании этих расширенных функций и их важности для потребителей».

Потребители получают доступ к Интернету с сотовых телефонов для получения своевременной информации

Растущее число беспроводных телефонов и тарифных планов предлагают доступ в Интернет, который предоставляет потребителям богатый контент и расширенные функциональные возможности.Большинство новых сотовых телефонов в настоящее время уже имеют доступ в Интернет, и 63 процента респондентов сообщили, что их телефоны поставляются с этой возможностью. Однако только 17 процентов в настоящее время подписаны на эту услугу, что указывает на значительный потенциал роста.

Доступность беспроводных пользователей к Интернету (по телефону)
25 октября 2006 г. – 1 ноября 2006 г.
n = 1 708
Источник: отчет Comscore Networks Wireless
  Процент пользователей
Нет доступа в Интернет/не уверен 37%
Иметь доступ в Интернет/не подписываться 34%
В настоящее время подписка на Интернет 17%
Предыдущая подписка на интернет-опцию 12%

Среди потребителей, которые выходят в Интернет через свои телефоны, основные причины для этого явно связаны с желанием оставаться на связи и получать своевременную информацию.44% назвали электронную почту основной причиной доступа в Интернет через свои мобильные телефоны, в то время как 34% выходили в сеть за информацией о погоде, 29% — за новостями и 25% — за новостями о спорте. Пользователи также подключаются к Интернету для персонализации мобильных телефонов, включая загрузку мелодии звонка (35 процентов), игры (21 процент) и выбор «обоев» (16 процентов). Интересно, что 10 процентов тех, кто подписывается на беспроводной доступ в Интернет, делают это для того, чтобы оплачивать счета.

Основные причины доступа в Интернет с беспроводного телефона
(среди тех, кто подписался на опцию «Беспроводной доступ в Интернет»)
25 октября 2006 г. — 1 ноября 2006 г.
n = 290 6 Отчет
Функция Процент пользователей
Электронная почта 44%
Загрузки рингтонов 35%
Погода 34%
Новости 29%
Спорт 25%
Локальный поиск (т.е. ЮП) 24%
Загрузка игр 21%
Туристическая информация 19%
Загрузка обоев 16%
Справочная служба 15%
Финансовая информация 10%
Оплата счетов 10%
Магазины 6%

Профессионалы отрасли беспроводной связи и представители СМИ могут запросить копию полного отчета по адресу: http://www.comscore.com/request/wireless_report.asp. Об этом исследовании
В отчете Comscore Wireless Report подробно рассматривается отрасль беспроводной связи, включая общий ландшафт, конкуренцию и факторы, влияющие на процессы принятия решений потребителями. Ключевые области внимания включают удовлетворенность потребителей, использование функций телефона, внедрение мобильного Интернета и миграцию клиентов на беспроводную связь.Для целей данного отчета Comscore провела опрос среди членов комиссии Comscore, состоящей из более чем двух миллионов онлайн-пользователей, которые дали Comscore разрешение отслеживать свое полное поведение в Интернете.

Детали методологии

Население: пользователи Интернета в США, использующие сотовые телефоны в личных целях
Период времени: 25 октября 2006 г. – 1 ноября 2006 г.
Режим опроса: опрос по электронной почте, рассылаемый членам комиссии Comscore
Количество респондентов: 1 708

Аналитики: Серж Матта , Брайан Юрутка, Джиллиан Хелтай и Элизабет Эммарт

 

О Comscore Networks

Comscore Networks — мировой лидер в области измерения цифрового века.Эта возможность основана на огромном глобальном срезе из более чем 2 миллионов потребителей, которые дали Comscore разрешение конфиденциально фиксировать их поведение в Интернете и транзакциях, включая онлайн и офлайн покупки. Члены комиссии Comscore также участвуют в опросах, которые фиксируют и объединяют их взгляды и намерения. С помощью своей запатентованной технологии Comscore измеряет то, что имеет значение в широком спектре поведения и отношений. Консультанты Comscore применяют эти глубокие знания о клиентах и ​​конкурентах, чтобы помочь клиентам разработать мощные маркетинговые стратегии и тактики, обеспечивающие превосходную рентабельность инвестиций.Услугами Comscore пользуются мировые лидеры, такие как AOL, Microsoft, Yahoo!, Verizon, Best Buy, The Newspaper Association of America, Tribune Interactive, ESPN, Fox Sports, Nestlé, MBNA, Universal McCann, Почтовая служба США, Merck и Экспедиа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите www.comscore.com.

Контактное лицо:
Эндрю Липсман
Comscore, Inc.
+1 312 775 6510
[email protected]

Подписаться на @Comscore

10 способов создать свой список контактов электронной почты

  • Стратегическое создание списка контактов электронной почты может улучшить открываемость писем, рейтинг кликов, доверие потребителей, узнаваемость бренда и репутацию.
  • Специалисты по маркетингу рекомендуют использовать процесс двойной подписки для получения согласия подписчика.
  • Вы должны отправлять только маркетинговые электронные письма, которые соответствуют законам о борьбе со спамом, таким как Закон CAN-SPAM, GDPR и TCPA.
  • Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и маркетологов, которые хотят создать эффективный список контактов по электронной почте.

Целевой список контактов по электронной почте является неотъемлемой частью маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Вы можете использовать несколько тактик для создания успешного списка адресов электронной почты, чтобы эффективно общаться с потребителями.

Процесс создания успешного маркетингового списка по электронной почте состоит из двух частей: во-первых, вы должны убедить потребителей в том, что они хотят получать ваши электронные письма, а во-вторых, вы должны вовлекать их, чтобы они продолжали получать ваши электронные письма.

Исследование, проведенное Mailchimp, показало, что средний показатель открытия электронной почты составляет всего 21,33%, а показатель кликабельности еще ниже. С такими низкими ставками у вашего бизнеса должен быть хороший пул потенциальных клиентов, чтобы сделать ваши кампании по электронной почте стоящими. [См. также: Как создать рассылку по электронной почте ]

То, как вы получаете адреса электронной почты потребителей и что вы делаете после их получения, очень важно.Есть правильные и неправильные способы настроить маркетинговый список адресов электронной почты. Прежде всего, отправляйте электронные письма только тем потребителям, которые вызвались получать сообщения от вашего бизнеса. Отправка маркетинговых электронных писем без согласия может нанести ущерб вашему бизнесу, так как это, вероятно, приведет к недовольству потребителей и может привести к тому, что ваши электронные письма будут отфильтрованы как спам. Узнайте больше о том, как уменьшить количество ошибок в кампаниях по электронной почте.

Так как же получить подписчиков? И что вы можете сделать, чтобы убедиться, что они никогда не нажмут на кнопку отказа от подписки? Вот 10 советов по созданию списка контактов по электронной почте, который будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Примечание редактора: Вам нужно пересмотреть свою стратегию цифрового маркетинга? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы связаться с поставщиками, которые могут помочь.

1. Имейте несколько мест, где потребители могут подписаться на вашу электронную почту.

Один из лучших способов создать список адресов электронной почты с нуля — предложить клиентам несколько призывов к действию (CTA) для подписки на ваши рекламные акции. Целесообразно размещать возможности на видном месте, но вы также должны охватить свои базы и разместить дополнительные призывы к действию на альтернативных путях, по которым клиент может попасть на вашу веб-страницу.Они также служат напоминанием посетителям веб-сайта, которые пропустили первый призыв к действию. Однако не переусердствуйте. Ограничьте ваши CTA двумя-четырьмя местами на вашем веб-сайте, например: 

  • Ваша домашняя страница
  • Боковая панель сообщения в блоге
  • Ваша страница «О нас» или биография
  • Нижняя часть мертвых страниц
  • Ваш контакт страница
  • Шапка вашего сайта
  • Всплывающее окно

Знаете ли вы? Получение согласия перед отправкой сообщений электронной почты — это не только лучшая практика ведения списка адресов электронной почты, но иногда и необходимая по закону.Например, Общий регламент по защите данных (GDPR) разрешает обработку только в том случае, если субъект данных дал вам согласие или у вас есть другое законное основание для использования информации.

Независимо от того, где вы размещаете перехват электронной почты, используйте процесс двойной подписки. Этот процесс означает, что ваш поставщик услуг электронной почты отправит электронное письмо с подтверждением новым подписчикам, чтобы убедиться, что они хотят быть в вашем списке.

Процесс двойного согласия имеет множество преимуществ:

  1. Он укрепляет доверие. Эта стратегия гарантирует, что клиенты знают, что вы используете маркетинг по электронной почте на основе разрешений. Это создает доверие среди ваших подписчиков и укрепляет вашу репутацию. Когда подписчик доверяет вашему бренду, он с большей вероятностью будет с ним взаимодействовать. Это может повысить доставляемость электронной почты и улучшить открываемость писем.
  1. Повышает узнаваемость бренда. Когда ваши подписчики используют процесс двойной подписки, вы заставляете их признать ваш бренд и четко определить, как выглядит ваш контент в их почтовом ящике.Это повышает узнаваемость бренда для ваших маркетинговых писем и ограничивает возможность попадания ваших писем в папку нежелательной почты.
  1. уменьшает спам . Процесс двойного согласия не позволяет ботам добавлять случайные адреса электронной почты в ваш список. Это важно для создания чистых и эффективных списков адресов электронной почты.  

Хотя идея масштабирования списка адресов электронной почты без стратегии подписки может показаться заманчивой, процесс двойной подписки будет более выгоден для вас и ваших клиентов в долгосрочной перспективе. [Нужна помощь с маркетингом по электронной почте? Ознакомьтесь с нашими лучшими программами для маркетинга по электронной почте .]

2. Предложите поощрение подписчикам электронной почты.

Вы будете собирать адреса электронной почты быстрее, если дадите клиентам повод зарегистрироваться. Согласно отчету Radicati Group по статистике электронной почты, количество электронных писем, отправляемых в день, превысит 333 миллиарда в 2022 году, и ожидается, что к концу 2023 года это число увеличится до 347 миллиардов. Почему клиент должен читать ваше рекламное письмо, если их десятки? других, чтобы просеять в их почтовом ящике? Ответ на этот вопрос является ключом к успешной маркетинговой кампании по электронной почте со здоровым списком контактов и коэффициентом открытия.

Если вы хотите, чтобы клиенты приглашали вас в свои почтовые ящики, вам нужно предложить стимул, побуждающий их делиться своими адресами электронной почты. Наиболее эффективный стимул будет зависеть от вашего типа бизнеса. Вот несколько примеров: 

  • Купон на бесплатный напиток или десерт в вашем ресторане
  • Код скидки на следующую покупку в Интернете или в вашем магазине
  • Бесплатная доставка при онлайн-заказе
  • Промо-код на бесплатный продукт включены в покупку
  • Электронная книга, рабочая тетрадь, приложение или другой ресурс
  • Онлайн-семинар или учебный курс
  • Эксклюзивный информационный бюллетень 

Эти поощрения не должны стоить вам больших денег, но они должны предлагать реальная ценность для подписчиков электронной почты, чтобы генерировать больше подписок по электронной почте.

3. Используйте целевые страницы для регистрации по электронной почте.

Клиенты с большей вероятностью подпишутся на ваш список, если они не отвлекаются на другие возможные действия. Это делает целевые страницы ценным инструментом для захвата адресов электронной почты. Целевая страница — это веб-страница с одной целью или призывом к действию. В случае создания списка адресов электронной почты целевая страница предназначена для того, чтобы убедить посетителей сайта зарегистрироваться.

Используйте целевые страницы каждый раз, когда кто-то перенаправляется на ваш сайт из внешнего источника, например, упоминание в СМИ или ваша биография, которая появляется на другом веб-сайте.Вы также можете создавать их для рекламных кампаний или кликов в социальных сетях.

Когда клиенты нажимают на ссылку, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, они должны направлять их прямо на целевую страницу, которая побуждает их подписаться на ваш список, обычно предлагая поощрение, связанное с исходным объявлением или веб-сайтом, который направил их туда. Если вы создаете разные целевые страницы для разных источников, вы можете настроить их так, чтобы они вызывали больший интерес. Например, клиенты, которые нажимают на рекламу продукта, могут перейти на другую целевую страницу, чем те, кто нашел вас через упоминание в медиа-функции.

Пользовательские целевые страницы позволяют воспользоваться преимуществами сегментации — стратегии, которая разделяет ваш список адресов электронной почты на основе характеристик и интересов клиентов. Отвечая на конкретные интересы и потребности клиентов, сегментированные кампании по электронной почте могут генерировать более высокий рейтинг кликов, чем электронные письма, отправляемые в массовый список.

В наши дни социальные сети чрезвычайно важны для рекламы. Исследование PwC Global Consumer Insights Survey показало, что размещение привлекательного контента о бренде в социальных сетях может повлиять на 14% потребителей, чтобы они оставались лояльными.Скорее всего, вы уже начали расширять свое присутствие в социальных сетях для своего бизнеса. Но задумывались ли вы об использовании социальных сетей, чтобы получить больше подписок по электронной почте?

Включение мест регистрации по электронной почте в социальных сетях и сообщениях в блогах увеличивает ваши шансы на получение многообещающих потенциальных клиентов. В настройках социальных сетей запрашивайте адреса электронной почты несколько раз в разных местах, так как не каждый клиент увидит каждую регистрационную форму. Это расширяет ваш охват для более широкой сети потенциальных клиентов.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, позволяют вам общаться с вашими потребителями в непринужденной и развлекательной форме. Размещая сообщения в этих торговых точках, делитесь своими бесплатными стимулами в обмен на адреса электронной почты ваших потребителей.

Совет: Поскольку 68% потребителей предпочитают визуальный контент, дополните свои поощрения фотографиями или видео для дальнейшего вовлечения. Это поможет вам эффективно использовать социальные сети для создания списка адресов электронной почты.

5.Создайте последовательность автоответчика.

Когда кто-то подписывается на вашу электронную почту, он уже заинтересован в вашем бизнесе. Они предложили вам способ связаться с ними, потому что они в восторге от некоторых аспектов вашего бизнеса, продуктов или услуг. Не упускайте эту возможность, чтобы установить первоначальный контакт.

Это момент, когда вы должны убедить их использовать предложенный вами стимул, посетить ваш магазин, совершить покупку или иным образом взаимодействовать с вашим бизнесом. Однако многие компании собирают электронные письма клиентов, а затем ничего не делают с ними в течение нескольких недель.Чтобы извлечь выгоду из волнения клиентов, используйте своего поставщика услуг электронной почты, чтобы настроить серию сообщений, которые будут автоматически отправляться новым подписчикам электронной почты. Эта серия обычно называется последовательностью автоответчика, приветственной последовательностью или воронкой продаж по электронной почте. Обычно это серия из трех-семи писем, растянутых на несколько дней или недель.

Цель последовательности автоответчика — направлять новых подписчиков обратно на ваш сайт, поощрять их связываться с вами в социальных сетях или рассказывать больше о том, почему они должны доверять вашему бизнесу.Последовательность электронных писем, которая автоматически запускается при подписке по электронной почте, может увеличить рейтинг кликов и укрепить постоянные отношения с новыми подписчиками.

Знаете ли вы? По данным Smart Insights, автоответчики и триггерные электронные письма имеют гораздо более высокий рейтинг кликов, чем обычные маркетинговые электронные письма.

Вы также можете использовать приветственные электронные письма, чтобы направлять клиентов к ознакомительной покупке. Эти предложения, известные как tripwires, очень дешевы, часто менее 10 долларов или только стоимость доставки.Их ценность в создании отношений. Многие потребители предпочитают покупать новые продукты от бренда, который они уже знают или у которого уже покупали. Если клиенты делают покупку в конце приветственной последовательности, они с большей вероятностью совершат более крупную покупку в будущем.

6. Создавайте групповые электронные письма.

Точно так же, как вы можете создать последовательность автоответчиков, вы можете создавать групповые электронные письма для определенных секторов вашей аудитории. Это простой способ широкомасштабной рассылки вашего контента и одновременного общения с несколькими группами людей.Каждое групповое электронное письмо должно иметь определенную цель, и люди в этой группе должны быть сегментированной аудиторией, которой нравится получать тот тип контента, который вы им отправляете. Целевые электронные письма, основанные на интересе и позиционировании воронки, могут увеличить ваш рейтинг кликов, в отличие от отправки одного и того же контента всему вашему списку подписчиков электронной почты.

Многие маркетинговые платформы электронной почты предоставляют пользователям возможность легко создавать групповые электронные письма в своих системах. Хотя процесс зависит от программы, часто существует список указаний, которые помогут пользователям пройти через этот процесс.Обычно это включает в себя выбор участников для каждой группы и добавление тега для каждого типа электронной почты.

7. Ограничьте требования к подробностям регистрации.

Всплывающие окна и целевые страницы подписки должны предлагать потребителю быстрый процесс регистрации. Запрашивая контактную информацию потребителя в регистрационной форме, сведите количество вопросов о подписке к минимуму. Если вы спросите слишком много деталей, вы рискуете отпугнуть потенциальных подписчиков. Поскольку потенциальные клиенты уже тратят время на подписку, упростите для них этот процесс.

Вы получите больше лидов, если спросите только имя, чем когда спросите имя, адрес электронной почты и номер телефона. Сократите время, необходимое для подписки, запрашивая только имя и адрес электронной почты или даже просто адрес электронной почты. Чем больше вопросов вы зададите, тем выше будет ваш показатель отказов. Однако стоит отметить, что пользователи, которые тратят время на заполнение длинных форм, как правило, более серьезно относятся к вашему продукту. Если вы уже создали обширный список контактов и хотите увеличить его только за счет серьезных потенциальных клиентов, рассмотрите возможность добавления дополнительных полей.

8. Пишите подписчикам регулярно, но не слишком часто.

Создание списка адресов электронной почты не заканчивается на том, чтобы привлечь клиентов к подписке. Вы также должны держать их в списке, что означает снижение вероятности того, что они отпишутся.

Ваша последовательность автоответчика — это ваша первая возможность создать положительные ожидания в отношении вашего электронного маркетинга. Чтобы уменьшить количество клиентов, которые отказываются от подписки на ваш список рассылки, создайте последовательность автоответчика, которая предлагает ценность и оставляет клиентов с нетерпением ожидающих увидеть ваше электронное письмо в своем почтовом ящике.

Частота рассылок по электронной почте также играет ключевую роль в создании списка адресов электронной почты. Многие клиенты отказываются от подписки на электронные письма компании, потому что они слишком частые. Однако, если клиенты не получают от вас писем месяцами, они могут забыть, кто вы, и отказаться от подписки.

Чтобы поддерживать свой список, посылайте подписчикам по электронной почте достаточно регулярно, чтобы поддерживать их интерес, но не так часто, чтобы они чувствовали себя спамом. Это будет зависеть от вашего бизнеса и ваших клиентов. Возможно, вам придется запустить несколько тестовых кампаний, чтобы определить, реагируют ли клиенты лучше всего на электронную почту каждую неделю, раз в две недели, каждый месяц или только во время распродажи.

К вашему сведению: Проведение тестовых кампаний может потребовать дополнительной работы, но оно того стоит. Электронная почта — одна из самых ценных форм контент-маркетинга, которую вы можете использовать. В 2020 году, согласно исследованию Litmus State of Email Survey, маркетинг по электронной почте принес ROI в размере 36 долларов на каждый потраченный доллар. Создание и поддержание вашего списка окупится за счет возможности продавать напрямую вашим клиентам.

9. Избегайте покупки списков адресов электронной почты и рассылки спама.

При создании списка адресов электронной почты следует избегать определенных подходов.Прежде всего, не рассылайте спам-сообщения. При наличии законов о борьбе со спамом, таких как Закон о CAN-SPAM и Закон о защите потребителей телефонов (TCPA), крайне важно, чтобы вы предоставляли своей аудитории только полезный контент.

Четко объясните, что вы предлагаете, и избегайте соблазна что-то продать в каждом электронном письме. Отправляя развлекательные и образовательные электронные письма, вы приносите пользу своей аудитории, что упрощает «спрос» при отправке продающих электронных писем. Массовая рассылка маркетинговых писем через вашу собственную службу электронной почты, такую ​​как Gmail или Outlook, также может привести к тому, что ваши электронные письма будут отфильтрованы как спам, даже если это не так.Чтобы избежать этого, используйте сторонний сервис электронного маркетинга. Рассмотрим примеры в нашем обзоре Constant Contact и нашем обзоре Mailchimp.

Другая стратегия, которая обычно не работает, — это покупка контактов. В то время как ваш CPM (цена за тысячу показов) может быть всего лишь 100 долларов США для начала, покупка контактов может стоить вам гораздо больше в долгосрочной перспективе, например, вашей репутации. Даже если вы покупаете базу данных адресов электронной почты, эти адреса, как правило, не являются лидами целевого трафика. Отправка электронных писем в массовый список контактов неправильной целевой аудитории приведет вас в папку «Корзина», и вас могут пометить как спам.

Составление списка является постоянной практикой. Не игнорируйте свой список, как только вы соберете адреса электронной почты. Тщательно управляйте своим списком адресов и очищайте его от отклоненных писем, чтобы обеспечить высокий коэффициент конверсии и низкий уровень отписки.

Интересы и потребности людей постоянно меняются, и ваш список адресов электронной почты должен отражать это. Если количество отписок увеличивается, проанализируйте, кто уходит и почему. Изменились ли их потребности или интересы? Оцените, сможете ли вы восстановить их бизнес, точно перенацелив их, и проанализируйте похожие контакты, чтобы убедиться, что вы все еще даете им повод остаться.

По мере развития ваших маркетинговых технологий будет развиваться и ваш список контактов по электронной почте. Постарайтесь последовательно анализировать свой список. Используйте то, что вы узнали, чтобы улучшить свою маркетинговую кампанию по электронной почте и создать положительную репутацию в Интернете.

Адам Узиалко и Чад Брукс внесли свой вклад в написание этой статьи.

Часто задаваемые вопросы о SFChronicle.com

Цифровые продукты и услуги

В: Что такое SFChronicle.ком?
A: SFChronicle.com — это наш премиальный веб-сайт на основе подписки, который дает подписчикам возможность доступа к новостям и информации на сайте с более подробным освещением местных новостей и чистым, удобным для чтения форматом, который не перегружен и не прерывается, поэтому что он читается так же, как газета. Сайт был создан с использованием технологии адаптивного дизайна, которая автоматически адаптирует контент SFChronicle.com, чтобы он всегда идеально отображался на выбранном вами цифровом устройстве. СФХроника.com доступен большинству подписчиков как часть их подписки. Для получения дополнительной информации и вариантов подписки посетите SFChronicle.com/subscribe.

В: Могу ли я читать истории на планшете или мобильном телефоне?
A: Да, поскольку SFChronicle.com был создан с использованием технологии адаптивного дизайна, которая автоматически адаптирует содержимое сайта, чтобы оно всегда идеально читалось на выбранном вами цифровом устройстве, вы можете пользоваться сайтом так же, как на настольном компьютере или ноутбуке. Вы также можете использовать приложение San Francisco Chronicle на совместимых устройствах iOS и Android.Кроме того, реплика e-Edition совместима с большинством браузеров и мобильных устройств.

В: Как активировать подписку на безлимитный цифровой доступ?
A: Перейдите на страницу SFChronicle.com/activate, а затем просто следуйте инструкциям, чтобы активировать свою учетную запись для полного доступа к SFChronicle.com.

В: Каковы преимущества безлимитного цифрового доступа?
A: Неограниченный цифровой доступ включает в себя круглосуточный доступ к SFChronicle.com, приложению San Francisco Chronicle для устройств iOS и Android, а также к электронному изданию, которое предоставляет цифровую копию печатного издания.У вас также будет доступ к преимуществам членства, информационным бюллетеням по электронной почте и возможность управлять своей подпиской в ​​Интернете.

В: Почему я могу смотреть некоторые истории бесплатно?
A: На веб-сайте SFChronicle.com используется технология «платного доступа с ограниченным доступом», которая позволяет новым пользователям и клиентам ознакомиться с некоторыми из наших замечательных историй, прежде чем приобретать доступ или подписку.

В: Как получить доступ к электронному изданию?
A: Если вы зарегистрированы в абонентских службах, вы можете войти туда, а затем выбрать опцию «Сегодняшнее электронное издание» в правом верхнем углу страницы.Если вы получаете ежедневное электронное письмо с напоминанием о доступности электронной версии, оно содержит ссылки для входа в систему. При доступе к электронной версии с настольного или портативного компьютера вы войдете в настольную версию. Если вы получаете доступ к нему с мобильного устройства, такого как планшет или смартфон, вы будете перенаправлены на мобильную версию электронного издания. Хотя содержание одинаковое, дополнительные функции различаются между двумя версиями.

Q: Есть доступ к SFChronicle.com часть моей текущей подписки, или я должен платить дополнительную плату за доступ к статьям?
A: За исключением подписки только на печатную версию, все остальные варианты подписки на печатную и цифровую версию включают доступ к SFChronicle.com. Посетите SFChronicle.com/activate, чтобы создать логин (адрес электронной почты и пароль).

В: У меня нет подписки на газету, но я приобрел подписку на приложение San Francisco Chronicle через свою учетную запись iTunes/AppleID или Google Play. Имею ли я право на безлимитный цифровой доступ?
A: Клиенты, использующие только приложение San Francisco Chronicle, оплачивающие через свою учетную запись iTunes/Apple ID или Google Play, должны будут заказать подписку, включающую неограниченный цифровой доступ.Посетите SFChronicle.com/subscribe и выберите один из доступных вариантов подписки. После завершения покупки перейдите в свой Apple ID или профиль Google Play, чтобы управлять своими подписками в приложении и отключить автоматическое продление подписки в приложении. Если вы решите не переключаться на подписку, включающую неограниченный цифровой доступ, это не повлияет на вашу возможность продолжать пользоваться приложением San Francisco Chronicle.

В: Я подписываюсь на San Francisco Chronicle на своем Kindle eReader, включает ли это неограниченный цифровой доступ?
А: Не сейчас.Пожалуйста, посетите SFChronicle.com/subscribe для доступных предложений в вашем регионе. Точно так же подписчики San Francisco Chronicle не могут получить доступ к выпуску газеты Amazon Kindle.

В: Что делать, если я не хочу платить за доступ? Могу ли я по-прежнему читать SFChronicle.com бесплатно?
О: Нет, но вы можете оформить только цифровую подписку всего за 99 центов в первый месяц. Посетите SFChronicle.com/subscribe и нажмите на ссылку для предложения 99 центов. SFChronicle.com является дополнением к SFGATE, самому читаемому веб-сайту местных новостей в районе залива.Он не заменит SFGATE, который по-прежнему будет бесплатным и станет удобным местом для всех, кто хочет получать целенаправленные, быстрые и немедленные последние новости или быстро получать представление о том, что происходит в Сан-Франциско в любой момент.

В: Как часто обновляется контент на SFChronicle.com?
A: Веб-сайт обновляется в течение дня, и истории часто перемещаются в избранные позиции и исчезают из них по мере того, как обстоятельства и новые факты определяют отображение контента. Ссылки на SFGATE также легко доступны для предоставления часто меняющейся информации, такой как трафик и погода.

В: Мне нравится делиться новостями, которые я нахожу, в своей социальной сети. Если я поделюсь историей с SFChronicle.com, смогут ли мои друзья прочитать статью полностью?
О: Да, как подписчик с неограниченным цифровым доступом, вы можете делиться историями по электронной почте, Facebook, Twitter, Pinterest, Reddit и Google+, щелкнув соответствующую ссылку в статье. Другие смогут прочитать статью полностью, используя эту общую ссылку. Обратите внимание, что вы не можете просто вырезать и вставить URL-адрес из истории.

В: Члены моей семьи раздают газету дома. Как моя семья может поделиться своим доступом к SFChronicle.com?
A: Подписка на SFChronicle.com дает вам право на пять отдельных входов в систему. Каждый из этих логинов может получить доступ к SFChronicle.com. Перейдите на SFChronicle.com/activate и следуйте инструкциям по созданию дополнительных логинов.

В: Могу ли я получить доступ к архивным историям на SFChronicle.com?
О: Да, вы можете искать контент на сайте, щелкнув увеличительное стекло в меню навигации сайта.Вы также можете использовать найденные здесь газетные архивы.

В: В чем разница между Ultimate Access и Unlimited Digital Access?
О: С момента запуска SFChronicle.com в 2013 году мы использовали несколько разных фраз в маркетинге цифровых подписок. Подписка, которая включает доступ ко всем нашим цифровым продуктам, теперь называется неограниченным цифровым доступом. Возможно, вы видели, что это называется All Digital Access, Ultimate Digital Access, Ultimate Access или аналогичный вариант.Подписки на печатные издания могут продаваться как «Печатные + цифровые», что означает, что они включают неограниченный цифровой доступ.

В: Я часто путешествую. Что тогда произойдет с моей подпиской на безлимитный цифровой доступ?
О: Нет необходимости приостанавливать подписку на безлимитный цифровой доступ. У вас будет полный доступ к нашим цифровым продуктам, таким как SFChronicle.com и цифровая копия электронного издания San Francisco Chronicle, в любое время и в любом месте. Если у вас есть подписка на печатную версию, не забудьте отложить доставку во время путешествия.

В: Какой браузер лучше всего использовать?
О: Лучше всего убедиться, что у вас установлена ​​текущая версия предпочитаемого вами браузера для навигации по сайту.

В: Как отменить подписку в приложении?
О: Вам нужно будет войти в свою учетную запись iTunes/Apple ID или Google Play, в зависимости от версии приложения, в котором была совершена покупка, и управлять своими подписками в приложении. Точные данные могут различаться в зависимости от используемой вами версии iOS или Android, но у вас должна быть возможность отключить автоматическое продление подписки на San Francisco Chronicle в приложении.После отключения подписка будет оставаться активной до текущей даты истечения срока действия.

В: Могу ли я использовать приложение на нескольких устройствах?
О: Вы можете активировать приложение на пяти устройствах. Вам нужно будет активировать каждое устройство отдельно, используя логин, который вы создали для приложения. Подробнее о том, как активировать приложение для каждого устройства, см. ниже.
1. После загрузки и запуска приложения на дополнительном устройстве выберите параметр «Текущий подписчик $0» и выберите «Доступ к приложению с текущим логином» на следующем экране.
2. На следующей странице входа вам нужно будет ввести адрес электронной почты и пароль, которые вы создали при первоначальной настройке учетной записи.

Помните, что адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, необходимо будет подтвердить, прежде чем вы сможете активировать дополнительные устройства. Если вы попытаетесь войти в систему до проверки учетной записи, система уведомит вас, и на странице появится ссылка, позволяющая запросить новое электронное письмо для подтверждения.

В: Как распечатать статью из приложения?
О: На данный момент невозможно распечатать статью с iPad.

В: Я попытался подписаться в приложении, но получил сообщение об ошибке «уже купил».
О: Это означает, что к вашему Apple ID уже подключена месячная или годовая подписка. Вы можете попробовать выполнить следующие шаги, чтобы восстановить свою подписку, чтобы использовать приложение.
1. На странице предложений подписки нажмите «$0 Текущие подписчики».
2. На следующем экране нажмите оранжевую ссылку «Восстановить подписку», расположенную под двумя большими кнопками.
3. Вам будет предложено ввести пароль Apple ID.Этот процесс ищет квитанцию ​​о покупке подписки, чтобы дать право на использование вашего iPad.
4. В случае успеха вы должны получить сообщение «Поздравляем!» экран. Нажмите кнопку «Начать чтение».

В: Могу ли я использовать приложение на своем устройстве?
A: Для работы приложения San Francisco Chronicle требуется устройство Apple с iOS 8 или более поздней версии. В настоящее время у нас нет версии для Android, Windows Mobile или других мобильных операционных систем.

В: Приложение занимает много места на моем iPad. Как убрать комнату?
О: Коснитесь меню настроек в приложении (зубчатое колесо), затем коснитесь «Данные и хранилище».Вы должны увидеть кнопку «Очистить данные», которая удалит весь кешированный контент из приложения.

Вернуться к началу ↑

Страница профиля подписчика и статус

Профиль подписчика — это место, где вы найдете подробную информацию о любом из отдельных подписчиков в вашем списке.

Чтобы получить доступ к профилю подписчика, сначала найдите его адрес электронной почты в строке поиска на странице подписчиков:

Просто нажмите на подписчика в списке результатов, чтобы перейти к его личному профилю.

Навигация на боковой панели

На боковой панели в любом профиле подписчика вы найдете теги:

Вы также увидите сегменты, к которым они принадлежат:

Наконец, вы увидите, что у вас есть возможность удалить или отказаться от подписки один подписчик здесь:

Навигационные вкладки

Щелчок по каждой из этих вкладок покажет вам историю электронной почты любого подписчика:

В каких автоматизациях они находятся в настоящее время, а также какие они завершили:

(Кроме того, вы можно щелкнуть заголовок последовательности, чтобы перейти непосредственно к ее редактору.)

Вы также можете просмотреть все формы, на которые подписался подписчик:

☝️ Если статус формы или целевой страницы «Неактивен», это означает, что включена двойная подписка, а подписчик не подтвердил подписка на него еще.

Для форм, целевых страниц и последовательностей вы можете удалить подписчика из каждой из них, щелкнув значок корзины справа. Легко!

Вы также можете просмотреть каждую покупку, которую они сделали у вас:

Кроме того, на этой вкладке вы также можете выполнить возврат средств за продукты ConvertKit Commerce.

Типы подписчиков

В этом разделе мы рассмотрим каждый тип подписчиков в вашей учетной записи. Поскольку цены на план ConvertKit основаны на количестве подписчиков в вашем списке, мы также уточним, какие типы подписчиков учитываются в общей сумме вашего списка для целей выставления счетов.

Как просмотреть подписчиков с каждым статусом

Вы можете легко получить список подписчиков с каждым статусом через раскрывающееся меню в верхней части страницы подписчиков (под графиком подписчиков).

При выборе статуса здесь будет возвращен список всех подписчиков в вашем списке с этим статусом:

ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию в списке подписчиков отображаются только ваши подтвержденные подписчики. Опция раскрывающегося списка «Все подписчики» вернет список из каждого подписчика в вашем списке независимо от статуса (включая отписавшихся со статусом «Отменено»). Список подписчиков всегда сортируется по исходной дате подписки; это не может быть пересортировано в это время.

Теперь давайте рассмотрим, что означает каждый из этих статусов!

Подтверждено

Это подписчики, которые подтвердили свою подписку через поощрительное электронное письмо , если была включена двойная подписка, или были автоматически подтверждены при регистрации , если двойная подписка была отключена.

Подписчики со статусом «Подтверждено» — это единственные подписчики, которые учитываются при расчете суммы вашего счета. Это также единственные подписчики, с которыми можно связаться через ConvertKit. холодных абонентов (дополнительная информация ниже) также включены в это общее количество.

Чтобы получить наиболее актуальную информацию о количестве подписчиков, за которых в настоящее время выставляется счет, отфильтруйте список по статусу «Подтверждено» и обратите внимание на общее количество внизу страницы:

Неподтверждено

Если подписчик имеет статус «Неподтвержденный», это означает, что он подписался на форму или целевую страницу, на которой была включена двойная подписка, но никогда не подтверждал свою подписку. Подписки подтверждаются нажатием кнопки в поощрительном письме.

Неподтвержденные подписчики не учитываются при расчете общей суммы счета. Вы не можете связываться с подписчиками со статусом «Не подтверждено» через ConvertKit.

ПРИМЕЧАНИЕ: Повторная рассылка поощрительных писем неподтвержденным подписчикам невозможна. Для получения дополнительной информации об этом, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

Отмененные

Отмененные подписчики — это те, кто отписался от вашего списка. Отмененные подписчики не учитываются при подсчете суммы вашего счета, но их профили остаются внутри вашей учетной записи с этим статусом для ваших собственных записей (а также для сохранения истории любых электронных писем, которые они получили во время подписки).

Вы не можете связаться с подписчиками со статусом «Отменено» через ConvertKit , но они всегда могут повторно подписаться, чтобы вернуться в ваш список в будущем!

☝️ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете заблокировать подписчика из вашего списка, если это необходимо. Чтобы заблокировать подписчика, ознакомьтесь с этим руководством . У вас также есть возможность вручную отписаться или удалить определенных подписчиков. Это руководство здесь.

Пожаловался

Если подписчик помечен как «Пожаловался», это означает, что он пожаловался на ваше письмо как на спам. Когда это происходит, мы автоматически отписываем их от вашего списка и присваиваем им статус «Пожаловались».

Абоненты с жалобами не учитываются при подсчете суммы вашего счета. Вы также не можете связаться с подписчиками со статусом «Пожаловаться» через ConvertKit. Чтобы узнать больше о подписчиках, на которых поступили жалобы, ознакомьтесь с нашим специальным руководством здесь.

ПРИМЕЧАНИЕ: Иногда подписчик может по ошибке пометить ваше письмо как спам. Наша служба поддержки может помочь повторно активировать подписчика, который случайно пожаловался на номер , если у вас есть на это разрешение подписчика.

Отклонено

Если подписчик имеет статус «Отказано», это означает, что письмо, которое мы пытались отправить ему, было жестко возвращено. Жесткие отказы указывают на постоянные проблемы, например, адрес электронной почты не существует, поэтому подписчики с таким типом отказов получают в вашем списке статус «Отказы» и отписываются от них.

Подписчики со статусом ‘Bounced’ (т. е. с жесткими возвратами) не учитываются при подсчете суммы вашего счета, и с ними нельзя связаться через ConvertKit.Подписчики с мягким возвратом на отдельные электронные письма с по по-прежнему учитываются в общей сумме счетов, при условии, что их общий статус в вашем списке по-прежнему «Подтвержден».

ПРИМЕЧАНИЕ. Мягкие возвраты не приводят к статусу подписчика «Отказ», поскольку они указывают на временные проблемы, такие как переполнение почтового ящика. Подписчики, у которых возникли мягкие отказы, останутся подтвержденными в вашем списке, а мягкий возврат будет обозначен статусом этого отдельного электронного письма.

Для получения более подробной информации об отказавшихся подписчиках ознакомьтесь с нашим руководством здесь.

Холодные подписчики

Холодный не является статусом, который будет отображаться на боковой панели профиля подписчика, как в других примерах, потому что холодных подписчика по-прежнему являются технически подтвержденными (и, следовательно, они делают учитываемыми в общей сумме вашего счета). Холодные подписчики — это подмножества ваших подтвержденных подписчиков , которые, как мы обнаружили, не взаимодействовали с вашим контентом.

Мы определяем холодного подписчика следующим образом:

  • Для подписчиков, которые были активны более 90 дней, любой, кто не открывал и не нажимал на электронную почту за последние 90 дней .

  • Для подписчиков, которые были активны менее менее 90 дней, для всех, кто не открывал и не нажимал на электронные письма в течение последних 30 дней.

Например: , если кто-то подписывается, подтверждает и ни разу не взаимодействует с одним электронным письмом (открывает или нажимает) в течение первых 30 дней после подтверждения, он будет классифицирован как холодный подписчик.Если они сделают взаимодействие хотя бы с одним электронным письмом, минимальное требование для того, чтобы быть в списке холодных подписчиков, теперь увеличивается до 90 дней с момента последнего взаимодействия.

Leave a Reply