Навыки фасилитации: Кто Такой Фасилитатор, Его Роль 🧠 и Зачем он Нужен

Содержание

Курс «Мастер фасилитации»

Наш ключевой курс!

Курс «Мастер фасилитации» нацелен на подготовку профессиональных фасилитаторов корпоративных сессий и состоит из трех тренингов, направленных на последовательное и системное развитие навыков фасилитации.

Вы освоите более 75 методов и техник организации групповых обсуждений, сможете развить основные компетенции, необходимые фасилитатору. Курс подготовит вас к Сертификации по технологии фасилитации Pinpoint и даст возможность стать членом Международного клуба сертифицированных практикующих фасилитаторов Pinpoint.

Курс практический — вы сразу начнете применять на практике полученные знания и навыки!

Освойте техники, которыми владеют наши фасилитаторы, почувствуйте себя уверенным коммуникатором, научитесь работать c большими аудиториями!

Как можно добиться слаженной работы групп при решении актуальных бизнес-задач! Участники курса узнают методы, техники и правила организации групповых обсуждений и групповой работы, смогут управлять процессом работы группы, вовлекая в него всех участников, повысят продуктивность рабочих совещаний, освоят новый подход к поиску креативных решений и идей.

Курс проводится в корпоративном и открытом формате и состоит из трех модулей по 2 дня каждый.

Модуль 1. Технология фасилитации – тренинг позволит вам освоить базовую технику современной фасилитации и затем использовать её в своей практике. Подробнее и регистрация

Модуль 2.  Методы фасилитации организационных изменений и корпоративных сессий — тренинг направлен на расширение методического репертуара фасилитатора – знакомство и освоение новых методов фасилитации для работы с малыми и большими группами.

Подробнее и регистрация

Модуль 3. Практика фасилитации. Работа с трудными ситуациями и сопротивлением — тренинг направлен на развитие навыков разработки и проведения фасилитационных сессий и отработки темы трудных ситуаций, с которыми может встретиться практикующий фасилитатор при работе с группами. Подробнее и регистрация


Почему наши курсы по фасилитации работают:
  • Мы обучаем практическим навыкам: 90% обученных используют полученные навыки в своей деятельности;
  • Оказываем помощь в системном освоении навыка по фасилитации шаг за шагом;
  • Обеспечиваем поддержку и консультирование после завершения обучения;
  • Обучение по данному курсу прошли более 2500 российских фасилитаторов, которые успешно используют навыки фасилитации;
  • В процессе обучения вы узнаете, как готовить сценарий мероприятия и эффективно проводить процесс фасилитации, удерживать фокус внимания группы на целях мероприятия, получать максимум от любой группы.

Вы научитесь:
  • методам, техникам и правилам организации групповых обсуждений и групповой работы 
  • самостоятельно проводить групповые корпоративные мероприятия (стратегические сессии, рабочие встречи, мозговые штурмы) по решению актуальных бизнес-задач 
  • применять навыки профессиональной фасилитации 
  • управлять процессом группового обсуждения, вовлекая всех участников 
  • использовать техники фасилитации в учебных процессах, на тренингах
  • повышать производительность рабочих совещаний и встреч за счет их быстроты, креативности и эффективности.

В результате обучения вы получите:
  • Полный набор методических материалов для подготовки и проведения бизнес-событий, включающий описание всех методов и приемов фасилитации.
  • Первичные навыки фасилитации бизнес-событий
  • Ассессмент и обратную связь по текущему уровню развития компетенций фасилитатора
  • Доступ к материалам IMPER при подготовке к мероприятиям и освоении полученных навыков
  • Поддержку проектов и консультации мастеров фасилитации

Цели курса:
  • Определить роль фасилитатора и ее отличие от роли тренера
  • Выделить основные принципы и подходы в фасилитации
  • Представить лучшие практики, методы и техники фасилитации
  • Дать участникам возможность применить полученные навыки на практике и получить профессиональную обратную связь

Участники:
  • Топ-менеджмент
  • Руководители различного уровня
  • Руководители проектов
  • HR-бизнес-партнеры
  • Руководители корпоративных университетов и тренинговых центров, тренеры
  • Фасилитаторы
  • Консультанты 
  • Сотрудники клиентских подразделений, проводящие мероприятия и презентации для клиентов
  • Стартаперы
  • Аналитики и сотрудники маркетинговых подразделений

Необходимо для:
  • Управления командой и достижения целей
  • Определения стратегического направления
  • Улучшения качества проводимых совещаний
  • Повышения эффективности бизнес процессов
  • Постановки целей и задач
  • Разрешения проблемных ситуаций
  • Определения потребностей аудитории

ВИДЕООТЗЫВЫ


Анастасия Чертовских, ведущий специалист по обучению АО «Альфа-Банк»


Ирина Федькина, руководитель центра развития компетенций
Департамента корпоративного развития и управления персоналом ПАО КБ «УБРиР»

Земскова Людмила, ведущий тренинг-менеджер ПАО КБ «УБРиР»

Блог PowerLexis

CEO PowerLexis, бизнес-тренер, эксперт по созданию презентаций и публичным выступлениям, эксперт по фасилитации.
Сертифицированный фасилитатор международного уровня IAF CPF.
Лауреат международной премии IAF Facilitation Impact Awards 2019, 2020.
Член Международной ассоциации фасилитаторов IAF.
Ментор Global Mentorship Program IAF.
Амбаcсадор IAF от России.

Опыт в качестве тренера/фасилитатора для компаний
Microsoft Rus, AstraZeneca, Coca-Cola, Nokian Tyres, SAP, TNS, VIYM, WWF, Альфа-банк, Амплуа-Брокер, АРМЗ, Банк Москвы, Банк «Санкт-Петербург», Балтика, Борениус, Вимм-Билль-Данн, ВКонтакте, ВТБ, Газпромбанк, Газпромнефть, Интер РАО ЕЭС, РЖД, Лаборатория Касперского, Лукойл, МГУ имени М.В. Ломоносова, МегаФон, Монди, МЭРиТ, Правительство Москвы, Правительство Ленинградской области, Правительство Санкт-Петербурга, Норникель, Пулково, Ренессанс Кредит, РИТЭК, Росатом, Роснано, Ростелеком, Самсунг, Сбербанк, СКОЛКОВО, Банк России, ТВЭЛ, Штокман.

Аудитория: руководители высшего звена крупнейших российских и международных корпораций и органов государственной власти.

Профессиональный опыт
2006—наст. время. Управляющий собственник PowerLexis.
2021 Лидер команды модераторов на проектно образовательном интенсиве «Архипелаг 2121» (руководитель команды из более 100 модераторов/фасилитаторов/методологов/сборщиков).
2019 Лидер одной из команд модераторов на образовательном интенсиве «Остров 10-22» (руководитель команды из 31 модератора/фасилитатора) и на рабочем интенсиве «Зимний остров» (руководитель команды из 37 модераторов/фасилитаторов).
2019 – наст. время. Преподаватель программ ВШМ СПбГУ (MBA и корпоративные программы).
2016—наст. время. Член Клуба Лидеров, член Международной ассоциации фасилитаторов (IAF), член СПИБА.
2015-2018 Приглашенный преподаватель ВШБ МГУ (программы MBA).
2016—2018 Член Совета Выпускников СКОЛКОВО.
2017, 2018 Главный конструктор «Форсайт-флота – 2017» и «Форсайт-флота – 2018» в Санкт-Петербурге, руководитель команды из 25 фасилитаторов, сборщиков, модераторов, игротехников.
2005—2006 Коммерческий директор ОАО «Изотерм».
2000—2005 Нач. ком. отдела, менеджер по продажам ЗАО «ТЕЛРОС».
1997—1998 Инженер по продажам Honeywell.

Образование
2018 «Остров 10-21» Образовательный интенсив для технологических лидеров на о. Русский (Владивосток).
2015 «Практикум для директоров» (СКОЛКОВО).
2009—2011 Executive MBA (Высшая школа менеджмента СПбГУ).
2005—2007 Европейский Диплом по маркетингу (IME, Финляндия).
1999—2001 Магистр «Коммуникации в международном бизнесе» (БГТУ).
1995—1999 Бакалавр «Международный промышленный менеджмент» (БГТУ).
1996—1997 International Trade and Presentation Skills (ESI school, США).

Тренинги и семинары по управлению, маркетингу, переговорам, техникам продаж, визуальным коммуникациям, психологии, фасилитации, проектному управлению и ведению тренинговых групп.

Постоянный участник и спикер международных конференций IAF:
Европа:
Италия 2019. «Фасилитация и Agile».
Франция 2017. «Внедрение позитивных изменений — сила фасилитации».
Азия:
Малайзия 2019 (спикер). «Генерация вовлеченности и внедрение инициатив: синергия, закрепление, поддержка».
Япония 2018. «Развитие международных обучающих сообществ: выстраивание профессиональных связей внутри групп и между ними».
Северная Америка и Карибы:
Канада 2018. «Расширение горизонтов фасилитации».
Северная и Южная Америка:
Бразилия 2019 (спикер). «Фасилитация в сложном мире».

Участник и спикер Конференций российских фасилитаторов и Российского форума фасилитаторов.

Руководитель и соавтор программы Master of Business Facilitation (разработана на основе стандартов IAF и мирового опыта фасилитации).

Обучение: 25 очных тренингов от 1 до 3 дней у 22 зарубежных фасилитаторов (6 из Зала славы IAF).

Главный Конструктор «Форсайт-флота» в Санкт-Петербурге 2017 и 2018 годов (лидер команды из 25 фасилитаторов, модераторов, игротехников, сборщиков).

Проектно-образовательный интенсив «Архипелаг 2121» (Великий Новгород, 2021). Лидер команды модераторов (15 дней, более 100 модераторов/ фасилитаторов /методологов/сборщиков).

Образовательный интенсив «Остров 10-22» (Сколково, 2019). Лидер одной из 4 команд модераторов Острова (12 дней, 31 модератор/фасилитатор).

Рабочий интенсив «Зимний остров» (Адлер-Арена, Сочи, 2019). Лидер одной из команд модераторов Острова (4 дня, 37 модераторов/фасилитаторов).

Обучение фасилитации/модерации
25 очных тренингов от 1 до 3-х дней у 22 зарубежных фасилитаторов (6 входят в Зал славы IAF)

  • Билл Степлз (Bill Staples, Канада, лучший мировой фасилитатор 2014 года,
  • Зал славы IAF) «Трансформация организации: как преодолевать кризисы и не терять управляемость», «Мастерская консенсуса», «Развитие сообществ»
  • Лоуренс Филбрук (Lawrence Philbrook, Азия, CTF CPF Director, ICA Taiwan, лучший мировой фасилитатор 2015 года, Зал славы IAF) «Совместное стратегическое планирование (PSP)», «Appreciative Inquiry»,
  • «Open Space», «Трансформационное планирование действий: как завершают сессии успешные команды», «Опережая конкурентов: как успешные команды создают
  • и принимают стратегические решения»
  • Барбара Маккей (Barbara MacKay, США, лучший мировой фасилитатор 2017,
  • Зал славы IAF), Rangineh Azimzadeh Tosang (США, IAF CPF) «Поиск пути фасилитатора
  • к отличному руководству группой»)
  • Барбара Маккей, Loh Teck Kwang (Азия, IAF) «Обращение к внутреннему компасу
  • и его настройка для повышения уровня профессионализма фасилитатора»
  • Майкл Вилкинсон (Michael Wilkinson, США, лучший мировой фасилитатор 2016 года,
  • Зал славы IAF, основатель Leadership Strategies Facilitation Company)
  • «Secrets of Facilitation Strategies for Leaders»
  • Том Шварц (Tom Schwartz, Океания, лучший мировой фасилитатор 2014 года,
  • Зал славы IAF), Ноэл Тан (Noel E K Tan, Сингапур, IAF CPF) «Проработка личности, воздействие общества: динамика гибких изменений и трансформации»
  • Кимберли Бейн (Kimberly Bain, Канада, лучший мировой фасилитатор 2017 года,
  • Зал славы IAF, вице-президент IAF) «Технология стратегического планирования»
  • Роб Уолш (Rob Walsh, Великобритания) «Подход Clear Alignment для разработки
  • и управления стратегией»
  • Джеффер Лондон (Jeffer London, Бельгия) «Стимулирование обсуждения»
  • Pepe Nummi (Пепе Нумми, Финляндия) «Глубинное погружение в создание понимания»
  • Ян Нильсен и Моника Ниссен (Jan Hein Nielsen, Monica Nissén, Дания,
  • создатели Art of Hosting) «Искусство управления диалогом, который важен»
  • Джим Раф (Jim Rough, США) «Динамическая фасилитация» (Джим — автор метода)
  • Брюс Роулинг (Bruce Rowling, Великобритания, соавтор метода PinPoint)
  • «Фасилитация Pinpoint», «Продвинутый курс PinPoint», Сертификат «Профессионально практикующий фасилитатор PinPoint»
  • Памела Люптон-Боуэрс (Pamela Lupton-Bowers, Швейцария, CPF President, IAF Geneva) «Искусство задавать вопросы»
  • Мэри Элис Артур (Mary Alice Arthur, США) «Сторителлинг и техника 8 дыханий проектирования групповой работы»
  • Винай Кумар (Vinay Kumar, Индия) «Фасилитация — ключевая компетенция
  • для организационного развития».
  • Хонг Ми Чаэ и Сун Пё Хонг (Hong Mi Chae, Soon Pyo Hong, Южная Корея) «Фасилитация для инноваций — развитие креативности группы».

+ Тренинги по фасилитации, медиации и модерации у российских экспертов.
+ Десятки мастер-классов и семинаров на российских и международных конференциях.
ВСЕГО: 72 полных дней очного обучения фасилитации/модерации

Фасилитация корпоративных мероприятий: методы групповой работы, навыки ведущего групповой работы

1. Что такое фасилитация. Для чего применяется.

Что такое фасилитация. Основные цели.
Преимущества фасилитации групповой работы:
вовлечение в процесс обсуждения всех участников, усиление их заинтересованности, раскрытия потенциала;
помощь участникам в понимании и принятии различных точек зрения;
развитие сотрудничества;
управление групповой динамикой;
обеспечение в процессе обсуждения психологически безопасной атмосферы;
помощь всем членам группы в осознании стоящих перед ними общих целей
Задачи, для решения которых применяется фасилитация:
поиск новых идей и решений,
разработка новых продуктов, технологий
анализ ситуации,
обмен опытом,
подведение итогов,

разбор «полетов»,
ретроспектива проекта,
согласование действий,
разрешение конфликтов,
описание и согласование процессов,
сплочение рабочей групп/команды и т.д.

2. Основные роли и компетенции ведущего групповой работы

Роли ведущего групповой работы: модератор, фасилитатор, медиатор
Основные этапы фасилитационного процесса и действия ведущего на каждом этапе.
Типичные ошибки групповой работы.
Управление групповой динамикой.
Управление энергией группы в ходе сессии.
«Расходящееся» и «сходящееся» мышление участников групповой работы. Управление этими процессами.
Взаимодействие со сложными участниками (разговорчивые участники, конфликт мнений)
Вовлечение диалог. Умение разговорить «молчунов»

Сбор идей, расспрос, парафразирование, отзеркаливание, «линкование», резюмирование и др.
Коучинговый подход к работе с группой: умение слышать и слушать, управление доверительным контактом, технология задавания специальных вопросов.

3. Подготовка фасилитационной сессии

Согласование с Заказчиком целей, задач, сроков, формата результата сессии.
Анализ текущей ситуации, сбор информации для планирования сессии.
Беседы с «ключевыми» участниками сессии.
Разработка плана и сценария сессии.
Выбор методов фасилитации, обеспечивающих наилучший результат групповой работы.

4. Разработка плана сессии. Цели и задачи каждого этапа.

Открытие сессии: как открыть групповую встречу, начать обсуждение.Форматы для вовлечения участников. Формулировка ключевого вопроса. Техники «Групповое исследование» и «Трейлер» для запуска сессий.

Основная рабочая часть сессии: фокусировка на обсуждении, анализ ситуации, групповое обсуждение тем, сбор идей и мнений, поиск решений, голосование и оценка.
Закрытие сессии: Дорожная карта, План действий по внедрению, Action plan, эмоциональное позитивное завершение.

5. Выбор методов групповой работы в зависимости от задачи сессии

Оперативные совещания по методу Скрам-митинг.
Обзор методов групповой работы по анализу ситуации и поиску решений: Метод сфокусированного обсуждения ORID, Мозговой штурм, Workshop, Open Space («Открытое пространство»), AppreciativeInquirySummit(«Саммит позитивных перемен»), Динамическая фасилитация , SWOT-анализ, Диаграмма Исикавы, World Café («Всемирное кафе»), Анализ силового поля, Кривая развития (Гартнера), Идеялог, Бессловесный официант, Ретроспектива проекта.

Методы работы с будущим: «Волна» трендов, Технология Repid Forsight , Карта времени, «Футурологическое кафе», Future Search («Поиск будущего»).
Инструменты творческого решения задач и проблем: Work Out («Выход за рамки»), Метод газетных вырезок, Метод заданного диапазона, Метод вымышленных персонажей, Метод Уолта Диснея (или Метод трех стульев), Метод шести шляп Эдварда де Боно, Метод Mind Mapping, Метафорический способ, Метод фокальных объектов.

6. Визуализация как метод повышения эффективности проведения групповой работы

Использование графических шаблонов в работе с группами: как создать.
Использование визуальных метафор в сессиях: как подобрать наиболее эффективную.
Копилка графических шаблонов.
Визуальные приемы, скрайбинг.
Приемы работы со стикерами, модерационными картами разных форм, модерационными стенами, клеем и другими материалами для фасилитационных сессий.

7. Внедрение решений. Действия после сессии.

Процесс принятия группового решения
Правила принятия решений
Actionplan. Этапы, сроки, распределение ответственности.
Контроль выполнения решений.

В результате тренинга вы сможете:

Эффективно решать бизнес-задачи компании в ходе сессий групповой работы, максимально используя потенциал команды
Разрабатывать сценарии фасилитационных сессий/совещаний под задачи бизнеса.
Выбирать оптимальные методы групповой работы в зависимости от целей сессии, используя «копилку» полученных в ходе тренинга техник фасилитации.
Понимать и управлять процессами групповой динамики.
Использовать приемы вовлечения участников и раскрытия их потенциала.

Каждый участник уйдет с тренинга с планом сессии под актуальную для него задачу.

Продолжительность: 16 часов (2 дня по 8 часов)

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Методы: мини-лекции, разбор кейсов, работа с актуальными задачами участников, практическая отработка навыков.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Обучение фасилитации

Стоимость программ обучения зависит от многих параметров, приведем 7 основных с нашей точки зрения:

Стратегия компании или фасилитатора

Существует стратегия низких цен, что зачастую дает возможность выиграть больше тендеров и проводить большее количество мероприятий. Есть противоположная: высоких цен. С одной стороны, это сложнее, т.к. уменьшает количество заказов,
с другой – остается время на обучение и развитие, на улучшение существующих и разработку новых программ,
а это критически важно для повышения качества услуг. Мы относимся ко второй категории.

Уровень вложений в свое обучение и развитие в сфере фасилитации

У всех разные взгляды и возможности. Кто-то останавливается на чтении книг по фасилитации. Другие считают достаточным прохождение 1-2 тренингов. Есть те, кто обучается только в России. Мы, например, очень много обучаемся как в России, так и зарубежом, посещаем международные фасилитаторские конференции по всему миру
(Франция, Италия, Малайзия, Япония, Бразилия, Канада), а это серьезные инвестиции.

Уровень вложений в продвижение фасилитации в целом

Есть те, кто занимается в основном продвижением себя и своих услуг. А есть те, кто помимо этого делает серьезный
акцент на развитие и продвижение фасилитации в целом. Это тоже требует инвестиций.
Фасилитаторы нашей компании бесплатно участвуют во многих промо-программах как под эгидой IAF, так и в российских сообществах. Андрей Колесников уже второй год является ментором IAF Mentorship Program, помогает оценивать заявки на международный конкурс IAF Facilitation Impact Award. Компания PowerLexis развивает сообщество
«Фасилитация для руководителей». Наши тренеры-фасилитаторы постоянно выступают в конференциях, проводят
бесплатные мастер-классы, пишут статьи по фасилитации. Мы с партнерами привозим в Россию именитых фасилитаторов
с обучающими программами, которые продаем по себестоимости и так далее.

Глубина кастомизации обучения

Есть те, кто проводит шаблонные тренинги, себестоимость которых ниже. Есть те, кто старается кастомизировать каждое обучение,
это требует больших затрат и стоит дороже. Мы относимся ко второй категории.

Технологии фасилитации – GetGlobal

Технологии фасилитации. Управление процессом принятия решений.

Цели и результат программы:

  • Тренинг дает действенные инструменты управления процессами принятия решений в группе и организации групповой работы при обсуждении, разработке и согласовании любого типа вопросов.
  • Тренинг полезен: руководителям, тренерам, фасилитаторам
  • В итоге тренинга участники получат технологии и усилят специальные навыки необходимые для:
    • управления процессом фасилитации
    • проведения анализа ситуации, прогнозирования, поиска вариантов, принятия решений;
    • проведения результативных совещаний и групповой работы: управление эмоциями и атмосферой в группе; управление содержанием обсуждений и дискуссий

Краткая программа тренинга:

  • Что такое фасилитация. Роль фасилитатора
  • Модель процесса фасилитации
  • Основные методы и техники фасилитации
    • Управление содержанием дискуссии, организации коммуникации участников
    • Управление эмоциями аудитории и техники создания конструктивной рабочей атмосферы. Основы групповой динамики. Техники вовлечения участников
    • Построение четкого процесса фасилитации.
    • Техники принятия решений в группе.
    • Управление процессом эффективной передачи и обмена информацией
    • Невербальная коммуникация фасилитатора
    • Использование знаний о невербальной коммуникации аудитории
    • Навыки работы с вопросами
    • Навыки активного слушания
    • Навыки предоставления и получения обратной связи
  • Продвинутые навыки фасилитатораТехнология проектирования процесса фасилитации
    • Техники структурирования и анализа информации, навыки схематизации
    • Рефлексивное управление
    • Управление сложными ситуациями и нейтрализация «проблемных» участников
  • Фасилитация в процессе разрешения конфликтов

Семинар-тренинг проводится с широким использованием интерактивных методов обучения (доля практики — не менее 80%), включая ролевые игры и ситуационные задачи, упражнения, работу в группах и управляемые дискуссии, обратную связь и др.

Продолжительность в днях: 2-3

Использование метода фасилитации при проведении лабораторных работ Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

4. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем: Логико-методологический анализ. — М.: Наука, 1974.

5. Сагатовский, В.Н. Категориальный контекст деятельностного подхода // Деятельность: теории, методологии, проблемы. — М.: Политиздат, 1990.

6. Яковлев, Е.В. Педагогическая концепция: методологические аспекты построения / Е.В. Яковлев, Н.О. Яковлева. — М.: Гуман. изд-во ВЛА-ДОС, 2005.

7. Максимова, Г.П. Коммуникативная культура преподавателя и ее развитие в профессиональной деятельности: дис. … канд. пед. наук. — Ростов н/Д, 2000.

Статья поступила в редакцию 30.02.10

УДК 378

Н.А. Баланюк, соискатель БирГСПА, г. Бирск, E-mail: [email protected] ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ФАСИЛИТАЦИИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ

В статье рассматривается мало исследованная в современной педагогике технология фасилитации применительно к подготовке будущего учителя технологии, обосновывается необходимость и эффективность ее использования в процессе изучения Основ творческо-конструкторской деятельности.

Ключевые слова: фасилитация, групповая работа, учитель технологии.

Педагогами-учеными в последние годы много говорится

о подготовке компетентного специалиста, способного практически разрешать нестандартные, значимые для себя ситуации, используя знания, умения, приобретенный опыт

В современных российских условиях требуется не просто специалист с высшим образованием, а личность интеллектуально и профессионально развитая, прогрессивно и творчески мыслящая, ориентирующаяся в сложных проблемах, понимающая и учитывающая законы развития общества и окружающей среды. Но и само общество также не остается неизменным оно непрерывно развивается, а потому изменяются и требования к образованию, воспитанию и обучению. В связи с этим все более актуальной становится проблема выбора технологий, которые способствуют присвоению знаний, управлению ими, распространению их, доступ к ним и контроль над ними. Все это позволяет сделать вывод о том, что главным направлением в работе высшей школы сегодня признается не осуществление заключительного, профессионального этапа образования, а закладывание профессиональных основ, сопряженное с задачей научить непрерывно учиться и развиваться самостоятельно — в профессиональном и личностном направлениях.

В развитых зарубежных станах эта технология фасили-тации рассматривается как один из самых современных способов решения любых проблем, связанных с эффективной групповой работой. Термин фасилитация обучения ввел в педагогику К. Роджерс, ранее развив его им в сфере психотерапии. Центральной идеей педагогической концепции К. Роджерса является необходимость перестройки определенных личностных установок учителя, реализующихся в его межличностном взаимодействии с учащимися. В процессе педагогического взаимодействия могут возникать психологические феномены, которые чаще всего не осознаются учащимися и учителями. Такие воздействия педагоги называют ненаправленными и непроизвольными, изменение эффективности деятельности ученика при контакте с учителем или другими учениками — фасилитацией.

Фасилитация — способ осуществления обучения, при котором преподаватель занимает позицию помощника и помогает студенту самостоятельно находить ответы на вопросы или осваивать какие-либо навыки. Фасилитатором называют преподавателя, основная задача которого состоит в стимулировании и направлении процесса поиска информации.

Мы поддерживаем точку зрения Л. М. Калнинш, утверждающего, что «главная задача педагога-фасилитатора работающего над погружением студентов старших курсов — будущих учителей, заключается в том, чтобы донести до обучаемых мысль о необходимости постоянного интенсивного поиска возможностей для личностно-профессионального роста и профессионального самосовершенствования» [1].

Сравним достоинства и недостатки фасилитационной и традиционной позиции преподавателя. Достоинствами тради-

ционной позиции являются теоретическая стойкость, четкая структура и логика, возможность контролировать временные рамки ведения поиска решений, готовность предложить собственные готовые решения и выводы. Эти достоинства в свою очередь являются и недостатками традиционной позиции -это пассивность студентов, отсутствие опоры на их личный опыт и не возможность использования его в готовом решении предлагаемом преподавателем, однообразие методики в различных студенческих группах. Преподаватель-фасилитатор в работе в первую очередь обращается к личному опыту студента, что в свою очередь повышает его активность. Организуя групповую работу фасилитатор предлагает суммировать личный опыт каждого, так как группа обладает большим объемом соответствующих знаний и опыта. Достоинством данной позиции можно так же считать то, что происходит шлифовка педагогического мастерства самого преподавателя, его внутренний рост. Большие затраты труда преподавателя при подготовке к каждому занятию, сложность точного планирования решения «на выходе» являются недостатками данной методики.

Традиционная позиция предписывает просто, честно и в полном объеме передать свои знания, а преподавателю — фа-силитатору приходиться часть знаний придерживать, чтобы обеспечить студенту «право на незнание», право на самостоятельный поиск ответа.

В идеале опытный фасилитатор не просто помогает группе принимать решения в конкретном случае, но и в ходе процесса обсуждения и принятия решения обучает членов группы навыкам фасилитации.

Преподаватель-фасилитатор создает обстановку лишенную духа соперничества, конкуренции, агрессивности, доверительный психологический климат, в основе которых лежит

— взаимообучение, взаимопомощь, сотрудничество. Из единственного источника знаний в традиционном обучении учитель превращается в «проводника» в мир знаний. В статье Н. Роджерс это позиция раскрывается следующим образом «если у фасилитатора есть намерение стимулировать творчество, а его поведение обнаруживает уважение в отношении широкого разнообразия возможных форм творческой экспрессии» [2].

Определяя место фасилитатора в процессе, обратимся к мнению К. Торн и Д. Маккей, они утверждают, что фасилита-тор умышленно воздерживается от активного участия, но постоянно помогает участникам в процессе [3]. В самом общем виде задача фасилитатора — направлять процесс обмена информацией. Ответы, получены после постановки фасилитаци-онных вопросов, являются систематизацией профессионального и жизненного опыта участников, что ведет к достижению цели занятия.

Педагог-фасилитатор готов в любой момент включится в обсуждение любого вопроса, который может возникнуть в данной аудитории. Для такой готовности он должен обладать специфическими навыками и способностями для того, чтобы в

полной мере исполнять свою роль. В работе А.М. Рябкова мы находим близкое нашему исследованию мнение о том, что фасилитация способствует повышению продуктивности любой деятельности и это объединяет социальную и педагогическую фасилитацию. Мы все же хотели бы уточнить, что педагогическая фасилитация не ограничивается только особым стилем общения и влиянием личности педагога. Наш опыт позволяет выделить следующие навыки фасилитации.

1. Сохранять непредвзятость и отстраненность: одинаково внимательное отношение к точке зрения всех участников, а не только лидеров или самых активных, переадресовывать группе и отдельным студентам обращенные к учителю вопросы и комментарии, не навязывать собственную точку зрения.

2. Поддерживать развитие работы в нужном направлении: осознанно распределять время обсуждения, придерживаться темы занятия, удерживать детали, помнить об общих задачах обсуждения.

3. Принимать эмоциональные выступления: признавать выражение эмоций как действенное средство общения, реагировать на общие настроение в группе, любая реплика или вопрос должны быть выслушаны и при необходимости переформулированы в положительном ключе.

4. Использовать технику активного слушанья: задавать открытые вопросы, побуждать к высказыванию, поддерживать визуальный контакт с участниками во время обсуждения, суммировать или перефразировать или пояснять ремарки участников, принимать незаконченные высказывания и попросить их дополнить, проводить связь между высказанными идеями.

5. Следует избегать определенных типов поведения: критиковать высказанные предложения, пользоваться своей ролью для проталкивания собственных идей, вмешиваться в групповые процессы, навязывать собственное мнение, отнимать время своими пространными комментариями.

6. Обеспечить ясность позиций в конфликтных и просто запутанных ситуациях: не допускать оценки, тем более надменности или осуждения каких-либо высказываний, выступать в роле «переводчика» при возникновении непонимания в группе, организация разговора конфликтующих сторон через себя.

7. Помочь группе делать выводы и принять решение: отслеживать групповую динамику, фиксировать успехи группы в достижении цели, отмечая их, способствовать принятию решений, подвергать обработке выводы, сделанные в группе, и представлять их в приемлемой для всех участников форме.

Одной из основных дисциплин предметной подготовки будущего учителя технологии является дисциплина «Основы творческо-конструкторской деятельности и декоративно-прикладного творчества». Она связана с технологическими, общетехническими, педагогическими, общенаучными, эстетическими, учебными дисциплинами профессиональной подготовки учителя. В ней также затрагиваются отдельные вопросы творчества, как феномена общественно полезной деятельности, по преобразованию человеком окружающего природного и предметного мира, раскрывается сущность творческо-конструкторского процесса, его этапы, задачи, образовательный и воспитательный потенциал творческой проектно-конструкторской деятельности учащихся, роль учителя в развитии у них навыков самостоятельного творчества, конструкторско-технологических, эстетических, организационных и контрольно-оценочных знаний и умений, формирование технологической, экологической и проективной культуры. Такая многоплановость учебного предмета требует особого подхода в его освоении.

Используя фасилитацию педагог может управлять процессом обучения, создавая оптимально гибкие программы изучения предметного курса, доступные во времени и пространстве, индивидуально подходящие к каждому обучаемому. По нашему мнению учебная деятельность становится более качественной, эффективной, предметно ориентированной, доступной и интересной.

Процедура фасилитации:

1. Вступление.

Объяснение группе формы работы, темы и задач, которые стоят перед группой. Важно дать четкие инструкции по форме работы. С самого начало необходимо установить такую атмосферу в группе, когда каждый сможет делиться своим опытом, знаниями и идеями.

2. Содержательная часть лабораторной работы.

Сначала студенты обмениваются друг с другом имеющейся у них информацией по теме обсуждения, генерируют новые идеи, поясняют друг другу используемые ими термины и смысл высказывания. Для эффективной работы на данном этапе преподаватель-фасилитатор может использовать следующие коммуникативные техники:

• вопросы;

• активное слушание;

• технику ведения записей;

• инструкции;

• обратную связь.

Вопросы — важный инструмент фасилитатора. Они служат инструментом направления внимания — помогают акцентировать внимание участников на определенных акцентах и типах мышления. Правильно сформулированный вопрос: понятен студентам, касается только пункта обсуждаемой темы, преследует определенную цель, требует ясного ответа, «раскрывает» личный опыт студента, дипломатично исправляет ошибку в аргументации или поведении. Все вопросы, которые задает преподаватель, условно можно разделить на два типа: содержательные и коммуникативные. Содержательные вопросы — это вопросы, направленные на обсуждение различных аспектов темы, а коммуникативные направлены на улучшение взаимодействия между студентами. Примерами коммуникативных вопросов могут служить вопросы тип: «Может быть, я ошибаюсь, но разве вы не собирались рассказать о…?» или «Позвольте мне подытожить сказанное вами. Вы, заявили, что…. Есть ли еще по данному вопросу?».

При работе преподавателя с позиции фасилитатора он около 80% времени проводит слушая студентов, и от его умения слушать во многом зависит эффективность работы группы. Слушая выступления, фасилитатор решает следующие задачи:

• поощряет и помогает студентам высказываться;

• выделяет главные идеи высказываний;

• следит за соответствием высказываний теме занятия;

• следит за регламентом и нормами работы;

• планирует следующий шаг работы в зависимости от сказанного;

• подводит итоги сказанному.

Фасилитатор использует специальную технику ведения записей, часто работая вместе с помощником — студентом, который ведет запись происходящего на больших листах бумаги — флип-чартах.

Обмен информацией должен быть двусторонне направленным — это необходимо чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято. Один способ получить обратную связь — это задать вопрос: «Все ли понятно?», «Все ли согласны с данным утверждением?». Другой способ — попросить студента пересказать основные мысли и идеи услышанного.

На этой стадии работы главная задача преподавателя -обеспечить активный обмен информацией, добиться одинакового понимания смысла озвученных идей. Студенческие выступления по теме должны быть краткими, конструктивными, ограничивающимися одним или двумя моментами для достижения этого уровня преподаватель предлагает опираться на следующую схему убедительного выступления: точка зрения

— аргумент — пример — обобщение. Для генерирования идей используются такие методы: «мозговой штурм», «номинальной группы», «Галерея». Остановимся на последнем методе подробнее.

Метод «Галерея» позволяет обсуждать сразу несколько вопросов. При этом каждый сможет принять участие и внести свой вклад в обсуждение предлагаемых вопросов.

1 шаг. Формулировка проблемы. Фасилитатор выделяет основные задачи.

2 шаг. Деление на группы. Фасилитатор делит общую группу на малые группы, количество которых соответствует количеству выделенных задач.

3 шаг. Постановка задачи. Преподаватель ставит задачу перед каждой малой группой.

4 шаг. Работа каждой малой группы над своей задачей (обычно в течении 5 — 10 минут).

5 шаг. Переход малых групп на доработку задачи соседа. Передается лист бумаги с идеями соседней малой группе.

6 шаг. Доработка задачи соседа. Каждая малая группа помечает те идеи, с которыми она не согласна и через 5 минут лист переходит по кругу к следующей малой группе.

7 шаг. Возвращение к своей задаче. Малая группа возвращается к своей задаче и анализирует полученные замечания.

8 шаг. Презентация и обсуждение результатов работы. Каждая группа по очереди представляет результаты, собранные на своем листе с объяснениями и комментариями. Другие группы уточняют свои замечания. При необходимости идеи могут обсуждаться в общей группе.

Одной из главных задач фасилитатора помочь группе структурировать накопленную информацию, объединить сходные идеи. Когда необходимо сгруппировать все аргументы за и против той или иной идеи используют SWOT-анализ. Название данного метода представляет собой сочетание заглавных букв четырех английских слов:

Strengths — сильные стороны;

Weaknesses — слабые стороны;

Библиографический список

Opportunities — возможности, имеющиеся во внешнем окружении;

Threats — угрозы, таящиеся во внешнем окружении.

При помощи метода SWOT подвергаются систематизации и анализу два подмножества факторов, одно из которых служит представлением внутренней структуры, а другое -представлением внешнего окружения.

3. Подведение итогов лабораторной работы.

Задача преподавателя-фасилитатора на данном этапе помочь группе прийти к согласию, принять решение, подвести итоги проделанной работы. Студент, который высказался, чье предложение было услышано, обсуждено, и его элементы вошли в окончательное решение, чувствует себя причастным к нему и ответственным за него.

Наше исследование показало что, именно посредствам фасилитации у студентов происходит присвоение знаний и информации. Кроме этого фасилитация может выполнять следующие функции:

• проверка имеющегося опыта;

• обмен информацией между участниками процесса;

• формирование ощущения легкости и простоты в освоении нового — за счет использования интеллектуального и креативного потенциала всей группы;

• снятие сопротивления, изменения происходящим при проведении лабораторной работы.

Таким образом, использование фасилитации при проведении лабораторных работ позволяет решать одновременно несколько задач. Основное — она развивает коммуникативные умения и навыки, способствует установлению эмоциональных контактов между студентами, обеспечивает воспитательную задачу, поскольку приучает работать в команде, прислушиваться к мнению товарищей.

1. Калнынш, Л.М. Информационно-педагогическое сопровождение личностно-профессионального саморазвития учителя (при подготовке будущего учителя в педагогическом вузе) // Педагогическое образование и наука. — 2008. — №5.

2. Роджерс, Н. Фасилитация творчества // Вопросы психологии. — 2007. — №6.

3. Торн, К. Тренинг. Настольная книга тренера / К. Торн, Д. Маккей. — СПб.: Питер, 2002.

Статья поступила в редакцию 22.03.10

УДК 378

М.Н. Фроловская, доц., докторант АлтГУ, г. Барнаул, E-mail: [email protected] ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОБРАЗ МИРА ПЕДАГОГА КАК УНИВЕРСАЛИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ1

В статье рассматриваются различные аспекты многомерного феномена «профессиональный образ мира педагога» через его взаимодействие с универсалиями педагогической культуры: научной картиной мира, педагогическим мировоззрением, Я-концепцией педагога. Обсуждаются аксиологические, онтологические, методологические составляющие профессионального образа мира педагога как ядра педагогической культуры.

Ключевые слова: профессиональный образ мира педагога, универсалии педагогической культуры, высшее педагогическое образование.

Найти себя невозможно -себя можно только создать.

Томас Сас

Понятие «образ» является исходным в трактовке «образования». Именно в значении «формирование образа» оно введено в научный оборот И.Г. Песталоцци. Из множества значений слова «образ» (В.И. Даль определяет 26 значений) в контексте профессионального образования особенно значимой оказывается интерпретация «образа» как 1) «мысленно воспроизводимый облик того или другого человека (или предмета, явления и т.д.)»; 2) «воплощение в конкретно-чувственной форме представлений о действительности». В словенском языке буквальный перевод слова — «лицо», в чешском, немецком — ЫМ — «картина», «изображение», в древнерусском — «облик», «вид», «способ». Изначальное значение слова — оЬгж — «нечто, получившее (новый облик) или опре-

деленный вид» [1, с. 558].

Исторически само понятие «образ» вобрало в себя наиболее важные представления об этом феномене. «Образ» -понятие, являющееся неотъемлемой составляющей философских, культурологических, психологических, социологических, эстетических и педагогических дискурсов. При этом каждая из областей знаний трактует это понятие по-своему.

Образ мира рассматривается как «способ осмысления человеком действительности», внутренняя и внешняя форма отношения человека к миру (И. Роднянская, П.Я. Черных), как «интегратор» следов взаимодействия человека с объективной действительностью (Е.Ю. Артемьева, Г.А. Берулава, С.Д. Смирнов, О.В. Ткаченко), «когнитивная карта окружающей

1Зб

Навыки для эффективной фасилитации: в чем заключается работа фасилитатора?

Как лидеры и организации создают самообучающуюся организацию? Только через создание мероприятий, где люди могут вместе:

  • определять и разрешать проблемы;
  • планировать и принимать общие решения;
  • разрешать конфликты.

Чтобы создать самообучающуюся организацию, необходимо иметь особого тренера, который имеет в наличии особый склад ума и соответствующий набор качеств.

В чем заключается работа фасилитатора?

Задача фасилитатора – помочь каждому участнику думать. Создать среду, в которой поощряется участвовать в работе, понимать точку зрения окружающих и разделять ответственность. Во время работы фасилитатор группы помогает участникам искать решения и строить сбалансированные договоренности.

В некоторых группах такого вида помощи не потребуется. Например, в тех, где на собраниях зачитывается информация, делаются сообщения и доклады. Или в группах, которые встречаются регулярно, чтобы обсудить плановые решения стандартных проблем, например, расписание. Такие вопросы решаются без фасилитации.

Как насчет сложных вещей? Группа, занимающаяся запуском новой линейки товаров, состоит из службы дизайна, маркетинга, изготовления и клиентского сервиса. Несмотря на общую цель – высокие продажи, рамки ответственности у них отличаются.

То, что кажется разумным одному члену группы, потребует много дополнительных трудозатрат от другого участника. И стили межличностного общения также будут отличаться.

В подобных ситуациях участники добьются принятия конструктивных решений, если воспользуются приемами фасилитации. Это делает тренер, который может помочь лидеру встречи, используя фундаментальные принципы групповой фасилитации.

Достаточно ли распространено в Вашей организации фасилитационное мышление?

Тренер или фасилитатор… В чем разница?

Тренинги и фасилитация – 2 разные вещи. Они потребуют некоторых общих и некоторых умений, которые отличаются. Тренер – часто является экспертом по содержанию, а фасилитатор – эксперт по ведению процесса. Тренер использует формат лекции, следит за тренировкой навыков, исправляет ошибки учеников.

Фасилитатор ведет дискуссии и помогает участникам научиться из личного опыта. Тренер ведет обсуждение о содержании курса; фасилитатор больше фокусируется на процессе обсуждения. Тренинг фасилитационных навыков часто включает навыки проведения тренингов.

Вот некоторые из отличий между фасилитатором и тренером:

Акцент делается:

  • Тренер: На том, что обсуждается – чтобы побудить группу выполнить работу
  • Фасилитатор: На том, как проходит дискуссия – чтобы удержать группу вместе и поощрять ответственность участников.

Внимание уделяется:

  • Тренер: содержание и задание, цель, результат.
  • Фасилитатор: методы и процесс, динамика группы

Знания, которые нужны, включают в себя:

  • Тренер: знания по предмету на уровне эксперта.
  • Фасилитатор: управление групповой динамикой на уровне эксперта

Компетенции включают в себя:

Тренер:

  • Подготавливает к обучению;
  • Создает обучающее пространство;
  • Использует принципы обучения взрослых;
  • Проводит лекции;
  • Проводит дискуссии;
  • Проводит учебные мероприятия, демонстрации, тренировку навыков;
  • Дает обратную связь ученикам;
  • Помогает учебникам, которые испытывают проблемы;
  • Оценивает исполнение навыков;
  • Использует аудиовизуальные приемы.

Фасилитатор:

  • Планирует встречи с конкретной повесткой дня;
  • Устанавливает продуктивный климат, начинает обсуждение;
  • Настраивает группу на определение и достижение целей;
  • Помогает группе общаться;
  • Поддерживает и поощряет участие в обсуждении;
  • Поощряет поиск альтернативных решений;
  • Помогает группе прийти к решениям;
  • Помогает определить тим-лидера;
  • Умеет обращаться с участниками, которые мешают работать остальным.

Какую из этих двух ролей Вы чаще играете в организации: фасилитатор команды или тренер?

Навыки фасилитации: Что должен делать каждый фасилитатор и что делать нельзя!

Хотя задачи фасилитатора могут отличаться, есть 10 ключевых техник, которые опытные специалисты используют, чтобы управлять работой группы:

  1. Инициировать, предлагать, делать предположения;
  2. Разделять участников в подгруппы;
  3. Использовать вопросы, чтобы «разговорить» людей;
  4. Использовать молчание, чтобы создать пространство;
  5. Следить за развитием нескольких тем;
  6. Использовать флипчарт, чтобы создавать дополнительные обсуждения и чтобы записывать идеи;
  7. Слушать обсуждение, отсекать не относящиеся к делу детали, перенаправлять обсуждение;
  8. Организовывать последовательность выступающих;
  9. Перефразировать ответы участников;
  10. Просить участников группы приводить конкретные примеры, подводить итоги.

Сколько из этих навыков Вы используете, когда проводите фасилитационные встречи? Какие из них теперь сможете добавить, чтобы сделать работу эффективной?

Есть некоторые вещи, которые опытные фасилитаторы не делают.

Не следует:

  • Вести себя как технический эксперт;
  • Проводить обучение;
  • Изменять повестку дня;
  • Давить авторитетом на группу;
  • Высказывать необоснованное мнение;
  • Проводить презентацию.

Как избежать таких ошибок – вопрос, который должен быть включен в любой тренинг по навыкам фасилитации.

Станьте лучшим фасилитатором: помогайте проведению встреч и обсуждений!

Обсуждение – это в первую очередь обмен мнениями и чувствами, во вторую очередь – обмен фактами. Дискуссии невозможны без внимательного слушания других участников. Так как мнение участников не может быть ни правильным , ни неправильным, обучение фасилитаторов должно включать в себя практику процесса, где фасилитатор поощряет каждого участника участвовать в обсуждении. Его задача – прийти на обсуждение подготовленным, зная, какие вопросы задавать, чтобы получить желаемый отклик.

Обучение через дискуссию проходит тогда, когда участников заставляют думать. Командные фасилитации будут эффективными, если Вы будете использовать следующие техники:

Шаг 1:

Начните дискуссию с постановки цели перед участниками, расскажите, о чем они будут говорить, как будет проводиться обсуждение.

Шаг 2:

Способствуйте процессу обсуждения с помощью вопросов и оценки ответов. Помогайте участникам подвести итоги главных моментов обсуждения.

Шаг 3:

Просите участников поделиться реакцией на то, о чем говорили, во время ответов на вопросы. Вопросы направлены на то, чтобы узнать, что произошло с ними или окружающими во время обсуждения.

Шаг 4:

Попросите участников определить понятия из обсуждения во время ответов на вопросы. Вопросы выявляют, чему участники научились, до какой степени достигнуты цели встречи.

Шаг 5:

Попросите участников использовать то, что они узнали нового на обсуждении. Вопросы нацелены на то, чтобы помочь использовать новую информацию в рабочих ситуациях.

На дискуссии фасилитатору не полагается выступать техническим экспертом. Также, не высказывайте своего мнения. Итогом дискуссии должен быть продукт размышлений участников группы. На результатах не должно остаться «отпечатков пальцев» фасилитатора.

Как не вступать в дискуссию и оставаться в роли фасилитатора?

Опытные специалисты используют набор приемов, чтобы помочь группе понять общие цели и помогают их достигать. Каждый тренер имеет собственный стиль и подход. Именно этот подход делает возможным вклад фасилитатора в общий процесс.

8 основных навыков фасилитатора: как стать хорошим фасилитатором

Опытный и эффективный фасилитатор, ведущий встречу, значительно улучшит ее результаты! Откройте для себя правильные инструменты, методы и навыки, которые вам нужны сегодня.

Наличие опытного и эффективного фасилитатора, который ведет встречу или семинар, может иметь огромное значение для результатов встречи и эффективности команды! Опытный фасилитатор может заставить группу сосредоточиться на стоящей задаче и помочь им быстрее принимать правильные решения.

Лучше всего то, что каждый может стать отличным фасилитатором   если у него есть необходимые инструменты, методы и навыки.

Какие это навыки? Это именно то, что мы рассмотрим в этой статье. Давайте начнем.

Кто такой фасилитатор?

Фасилитатор (или воркшопер, как мы любим его называть!) — это человек, который направляет команду в процессе, помогая им раскрыть свой потенциал, выполнить свою работу наилучшим образом и избежать обычных ловушек совместной работы: группового мышления. , отсутствие результатов и командная политика (и это лишь некоторые из них!)

Фасилитация — это помощь группе в эффективной и значимой работе. Речь идет о том, чтобы каждый в комнате был услышан, не становясь жертвой «дизайна комитетом», и добивался действенного результата каждый раз, когда группа собирается вместе.

Цель хорошего фасилитатора состоит в том, чтобы побудить участников продуктивно мыслить и, в конечном счете, формулировать критические идеи, задавать жизненно важные вопросы, раскрывать переменные, находить решения и определять продуктивные действия, а НЕ решать задачи команды.

Квалифицированный фасилитатор может повысить производительность команды  , устранив трения в групповом сотрудничестве и предоставив команде процесс, которому она должна следовать.

Навыки фасилитатора, которыми необходимо овладеть, чтобы стать великим фасилитатором


Существует множество неправильных представлений о том, что делает хорошего фасилитатора, что может остановить вас на пути еще до того, как вы попытаетесь это сделать. . Или, что еще хуже, отрицательно повлиять на ваши способности фасилитатора, заставив вас сосредоточиться на всех неправильных вещах!


Поверьте нам, если вы действительно хотите преуспеть в качестве фасилитатора, вам не нужно быть экстравертом или экспертом в предметной области.Вместо этого сфокусируйтесь на развитии следующих навыков:

Фасилитационное мышление

Овладение фасилитаторским мышлением является ключом к тому, чтобы стать эффективным фасилитатором, и именно в этом БОЛЬШИНСТВО фасилитаторов (как новичков, так и экспертов!) ошибаются.

Если вы хотите стать отличным фасилитатором, вам нужно жить и дышать мышлением фасилитатора, а именно:

Будьте проводником, а не героем.

Или, грубо говоря, не пытайтесь показать, насколько вы хороши или умны, а вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы помочь команде сделать ее лучшую работу.

Это сделает вас более активным слушателем и снимет с вас нагрузку, потому что вам не нужно беспокоиться о самостоятельном решении задачи, а вместо этого вы можете сосредоточиться на наблюдении за группой, учете их потребностей и обеспечении проведения семинара. продвигается стремительно.

Это также поможет вам овладеть искусством задавать вопросы или просить членов группы развивать свои собственные идеи, а не подавлять их своими собственными.

БЕСПЛАТНОЕ обучение: 5 вещей, которые вы можете сделать, чтобы стать высокооплачиваемым фасилитатором.И один из самых полезных навыков для этого — тайм-менеджмент!

Вам нужно не только выделить правильное время, необходимое для выполнения упражнений, но также убедиться, что вы двигаетесь в соответствии с графиком или иметь возможность адаптироваться, если некоторые упражнения выполняются слишком долго.

Отличный способ начать эффективно управлять временем на своих семинарах — это применить технику тайм-боксинга. Например, если вы выполняете упражнение на формирование идей, установите для него 10-15 минут, а когда время истечет, переходите к следующим шагам.

Такой подход заставляет вас и вашу команду мыслить более эффективно, помогает избежать круговых дискуссий и гарантирует, что ваши семинары всегда проводятся вовремя.

Сокращение круговых дискуссий

Круговые дискуссии — одна из основных причин, по которой обычные встречи настолько утомительны. Они истощают энергию группы, тратят время и не приближают вас к поиску решения.

Как фасилитатор, ваша работа заключается в том, чтобы пресекать круговые обсуждения в зародыше и следить за тем, чтобы группа двигалась дальше.Но это легче сказать, чем сделать! Если вам нужно несколько советов о том, как мягко, но эффективно поддерживать семинар в рабочем состоянии, попробуйте применить их:

Поддержание высокого уровня энергии

Энергия является КЛЮЧЕВЫМ компонентом фасилитации. Убедитесь, что ваши участники вовлечены и включены, чтобы они могли принести свою А-игру на семинар!

Участникам семинара придется много работать, чтобы сохранять концентрацию в течение длительного периода времени, получать много информации, а затем применять ее на практике, поэтому с вероятностью 99% они почувствуют себя подавленными в определенный момент во время мастерская.Так что, как фасилитатор, вы должны следить за тем, когда это происходит, и убедиться, что вы включили в свой семинар активизирующие действия.

Вот некоторые из наших любимых способов наполнить комнату энергией:

Обуздание командной политики и группового мышления

Независимо от размера команды или компании, командная политика и групповое мышление ВСЕГДА появляются. Поднимите руку, если вы когда-либо были на совещании или семинаре, где все говорит один человек (обычно самый громкий или самый старший), обсуждения выходят из-под контроля, и каждый понимает, что работа должна выполняться по-разному.

Без набора инструментов и процессов ВСЕ ваши семинары неизбежно уйдут от темы и превратятся в бесконечные дискуссии.

Ваша работа как фасилитатора заключается в организации семинара таким образом, чтобы участники могли сосредоточиться на поставленной задаче, а не на управлении командной политикой.

Два наших любимых инструмента для этого — техника Note&Vote и метод работы «вместе в одиночку».

Работать «вместе в одиночку» означает, что вы совместно решаете одну и ту же проблему в режиме реального времени, но вместо открытого обсуждения идей или мозгового штурма вы молча записываете их на стикере, что делает круговые обсуждения невозможными. зажечь!

Получите представление о фасилитации и семинарах

Техника Note & Vote просто означает, что каждый член команды записывает свою идею или решение на стикере, и после того, как все идеи будут приклеены на стену или доску, где вся команда может их видеть, происходит раунд молчаливого точечного голосования.С Note & Vote каждый может высказать свое мнение, и вы примете решение и действенный результат намного быстрее, чем при открытом обсуждении.

Эффективная борьба с нарушителями спокойствия

Откровенно говоря, речь идет не о , если  придется иметь дело со скептиком или нарушителем спокойствия, а о , когда . И когда наступает этот момент, крайне важно, чтобы вы знали, как справиться с ними наиболее эффективным способом.

Все, что нужно, чтобы сорвать хорошую в других отношениях встречу или семинар, — это один человек, который настроен скептически или создает проблемы, отвлекая других членов команды и мешая проведению семинара.

Но вот в чем дело: вы можете полностью перевернуть энергию возмутителей спокойствия и даже сделать их своим самым большим сторонником; вам просто нужны правильные инструменты, чтобы сделать это.

Давать четкие инструкции

Одна из основных вещей, которую вы будете делать как фасилитатор, — это просить людей выполнять определенные упражнения и объяснять, как они работают.Как ни странно, именно эта часть фасилитирования вызывает наибольшие трудности у многих фасилитаторов.

Ничто так не портит настроение, как необходимость объяснять одно и то же простое упражнение 3 раза подряд. Поэтому убедитесь, что ваше сообщение понятно для всех участников. Наша любимая структура для предоставления четких инструкций называется «Что, почему, как»

Хотя это звучит просто, большинство людей обычно забывают один из факторов. Обычно это происходит из-за вещи, называемой «Проклятие знаний»: поскольку мы  знакомы с тем, как выполняется определенное упражнение, мы опускаем важные детали, которые очевидны для нас, но не для тех, кто плохо знаком с этой концепцией. .

Мы говорим, что мы собираемся сделать, затем как, но опускаем почему. Или мы говорим что и почему, но забываем указать как. Готовясь к семинару, убедитесь, что материал для каждого упражнения соответствует этой формуле, и убедитесь, что вы охватили все 3 элемента.

Быть готовым к адаптации

На семинаре может произойти около миллиона вещей, которые могут пойти не так: вы можете переработать одно из упражнений, что выбивает вас из графика, или у вас может быть нарушитель спокойствия в комнате. который делает движение невозможным, или ваша техника может сломаться…

Дело в том, что НЕТ способа избежать несчастных случаев или мелких заминок в вашей мастерской.Главное здесь — быть готовым к каждому возможному сценарию и быть готовым адаптироваться по мере необходимости.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ НАВЫК: Удаленная помощь

На данный момент удаленная работа — это не просто гипотетическое будущее работы, это реальность нашей повседневной жизни, и она никуда не денется. Таким образом, чтобы действительно справился с ролью фасилитатора, вы должны освоить удаленную фасилитацию.

Кажется, что даже опытные фасилитаторы избегают дистанционных семинаров, и мы понимаем: есть гораздо больше факторов, которые могут пойти наперекосяк в удаленной обстановке, чем при личной встрече.Но вот в чем дело: если у вас есть правильные инструменты и тактика, удаленная помощь на самом деле не так уж и плоха.

П.С. У нас есть полное подробное руководство о том, что вам нужно знать при удаленном содействии, поэтому, если вы действительно хотите повысить свои навыки, мы предлагаем вам ознакомиться с ним!

Как улучшить свои навыки фасилитатора


Если вы чувствуете, что еще не отметили все поля выше, не беспокойтесь! Фасилитация, как и любой другой навык, можно тренировать, оттачивать и улучшать.И эти советы могут помочь вам начать и продолжать:

Ищите возможности для фасилитации

Практика делает совершенным, и фасилитация не исключение! Лучший способ научиться чему-либо — это применить свои новые знания непосредственно в реальных условиях. Это позволит вам лучше запомнить концепции и поможет вам стать более уверенными в своих навыках фасилитации.

Удвойте свои сильные стороны

В чем вы действительно хороши? Это активирует группу? Или, может быть, вы хороши в организации и планировании? Каким бы ни был ваш супер-навык, обязательно сосредоточьтесь на нем, а не на всех областях, которые вам нужно улучшить.

Будьте активны в своем обучении

При этом не думайте, что вы можете добиться успеха, просто полагаясь на набор навыков, который у вас уже есть. Вместо этого признайте свои слабости и области для улучшения и активно работайте над их улучшением.

Вот и все! Работайте над этими навыками, и мы можем гарантировать, что вы быстро освоите фасилитационную игру!

Команда профессиональных ведущих семинаров с опытом работы более 9 лет.

Навыки фасилитации | SkillsYouNeed

Под навыками фасилитации обычно понимаются навыки, необходимые для проведения семинаров и/или выездных мероприятий.

Большинство фасилитаторов скажут вам, что на самом деле их навыки гораздо шире и, как правило, связаны с поддерживающими процессами, которые могут включать создание команды, управление проектами и управление изменениями.

Возможно, хотя, пожалуй, и сложнее, способствовать процессу изнутри, то есть в качестве инсайдера или даже руководителя процесса.

Однако чаще всего организации или группы привлекают внешнего фасилитатора для поддержки процесса со всеми преимуществами нейтральности.

Что такое фасилитация?


А Определение:

Облегчить в.т. , сделать легко или проще. От поверхностного, легкого, работающего с легкостью.

Английский словарь Чемберса, издание 1989 г.


Начало процесса фасилитации

Большинство хороших фасилитаторов, привлеченных для поддержки процесса, начинают с вопроса: « Чего вы хотите достичь?»

Этот вопрос, на который зачастую удивительно трудно ответить, лежит в основе хороших навыков фасилитации.

Команды или организации очень легко могут увлечься идеей проведения семинара или проведения тимбилдинга, не имея четкого представления о том, для чего предназначен этот процесс.

И, как ясно показывает наша страница Стратегическое мышление , очень трудно попасть в нужное место, если вы не знаете, как оно выглядит или где оно находится.

Работа фасилитатора состоит в том, чтобы помочь клиентам добраться до нужного места для них .

Неважно, согласен ли фасилитатор со стратегическими целями клиента. Фасилитатор должен помочь клиенту сформулировать и затем достичь своих целей, , а не целей фасилитатора.

Одним из первых важнейших навыков фасилитации является умение задавать правильные вопросы , чтобы помочь клиенту разработать свои цели и задачи.

Дополнительную информацию см. на наших страницах «Навыки постановки вопросов» .


Сердце фасилитации процессов

В основе фасилитации процесса лежит понимание того, что фасилитатор должен поддерживать процесс .

Фасилитатор , а не предметный эксперт.

Каким бы ни было мнение фасилитатора по этому вопросу, он не для того, чтобы его высказывать. Поэтому фасилитаторы не должны вмешиваться в содержание дискуссий, мероприятий или работы в целом.

Работы, которые могут потребоваться для поддержки процесса, включают:

  • Председательство или поддержка собраний таким образом, чтобы у каждого была возможность высказать свое мнение.Возможно, вам будет полезно заглянуть на наши страницы Meetings и Проведение собраний , чтобы узнать больше;
  • Поддержка построения или поддержания отношений, включая посредничество в спорах, если это необходимо. Вам может быть полезно просмотреть наши страницы по Трудное групповое поведение , Разрешение конфликтов и Навыки посредничества ;
  • Управление участниками, особенно теми, кто стремится выражать свое мнение чаще, чем другие, и «привлекать к себе внимание»;

Один из приемов фасилитатора для управления участниками, которые пытаются «завладеть вниманием», заключается в том, чтобы предложить им ириску.Это затруднит им разговор на какое-то время, и, если предложить их правильно, может даже вызвать улыбку и кривое осознание проблемы.


  • Обеспечение выполнения процесса в соответствии со временем , в том числе для мероприятий, кофе-брейков и обеденных перерывов, начала и окончания сессий в нужное время, а также для более длительных процессов, чтобы каждый этап завершался к установленному сроку. См. наши страницы Организационные навыки и Тайм-менеджмент , чтобы узнать больше.
  • Поощрение участия и вовлечение всех возможных заинтересованных сторон.
  • Обеспечение надлежащего делегирования работы , особенно в долгосрочном процессе. Смотрите нашу страницу Навыки делегирования для получения дополнительной информации.

Проведение семинаров

Многие нервничают из-за перспективы проведения семинаров.

Навыки ведения семинара во многом схожи с навыками презентации, многие шаги, необходимые для проведения успешной презентации или выступления, одинаково важны для успешного ведения семинара.Хорошая подготовка, в том числе знание аудитории и того, что ожидается, может помочь облегчить некоторые нервы.

См. наш раздел Навыки презентации для получения дополнительной информации, включая нашу страницу Как справиться с презентационными нервами для некоторых советов о том, как уменьшить и контролировать чувство нервозности.


Советы по успешному проведению семинара:

1. Помните, что вы там по согласию

Вы не учитель, и вам не нужно заставлять группу делать то, что вы хотите.

На самом деле, вы здесь, чтобы помочь им сделать то, что они хотят. Если они не хотят делать конкретное упражнение или делать его по-другому, то это нормально. Они взрослые. Они могут пойти и выпить чашечку кофе, если они согласны на это.

Процесс согласия на перерыв может быть столь же важен для группы, как и все, что вы можете организовать.

2. Следите за переломными моментами

В каждом событии и в каждой деятельности есть естественные поворотные моменты.

Используйте эти переломные моменты, а не боритесь с ними. Если вы проводите игру для группы, и она немного выходит из-под контроля, остановитесь.

Используйте естественную точку, в которой он погружается в хаос, чтобы перевести его в другую деятельность, например, подведение итогов.

3. Попросите членов группы помочь

Помните, что вам не нужно выполнять весь процесс самостоятельно.

Вполне допустимо просить других помочь, например, записать баллы на доске или передвинуть столы и стулья.И если это не работает, или то, что вы делаете, определенно не получается, спросите группу, почему, или что они предпочли бы делать. В конце концов, это их событие и их время.

4. Используйте свое физическое положение в комнате

Ваше физическое положение влияет на ваш эффект в группе.

Подумай об этом. Если вы стоите, а все остальные сидят, вы занимаете авторитетное положение.

  • Если вам нужно что-то сообщить участникам, например, объяснить какое-то занятие, то встаньте перед комнатой .
  • Если вы хотите, чтобы группа что-то обсудила без вашего участия, сядьте или пройдите в конец комнаты .
  • Если вы хотите прекратить обсуждение, встаньте и наклонитесь вперед , присоединяясь к группе.

Подробнее о языке тела см. на нашей странице Невербальное общение .

5. Используйте различные виды деятельности, схемы столов и т. д.

Все любят разнообразие. Это держит нас заинтересованными, помогая концентрации.

Дайте участникам семинара множество разных дел и заставьте их двигаться, чтобы они не спали и не отвлекались. Во что бы то ни стало заставьте их перемещать столы в разные макеты для разных упражнений.

Попробуйте заставить их использовать как левое, так и правое полушарие мозга, включив в процесс некоторые элементы рисования или мастерства. Вы и участники можете быть удивлены тем, что получается в процессе создания чего-либо.

Игра — отличный способ закрепить знания в увлекательной игровой форме.

6. Тщательно подготовьте

Не стоит недооценивать важность тщательной подготовки. Люди смогут сказать, если вы не подготовились должным образом, и вы тоже.

Как только вы станете очень опытным фасилитатором, вам может иногда сойти с рук недостаточная подготовка, если вы уже проводили очень похожие семинары раньше, но не ожидайте, что вас снова пригласят, если вы будете пытаться делать это слишком часто.

Тебе нужно сделать домашнее задание. Изучите свою аудиторию, заранее узнайте, чего они хотят добиться от сеанса, и убедитесь, что у вас запланированы мероприятия, которые помогут им в этом.

Навыки фасилитирования касаются как подготовки к мероприятию, так и управления им.

7. Задавайте вопросы, чтобы поддерживать обсуждение

Если обсуждение застопорилось, подготовьте несколько заранее подготовленных вопросов, которые могут стимулировать дальнейшее обсуждение.

Также будьте готовы смириться с тем, что обсуждение может прийти к естественному завершению до запланированного окончания сеанса, и если это так, то группа может захотеть пораньше пойти выпить кофе.

8. Разработайте портфель идей и мероприятий

Рекомендуется по возможности экспериментировать с новыми занятиями и идеями, чтобы создать репертуар групповых упражнений или игр, которые вам нравятся.

Для будущих событий, если вам нужно создать новое занятие из ниоткуда, у вас будет список проверенных и проверенных заданий семинара, которые вы можете адаптировать практически к любой ситуации.



Дополнительное чтение из навыков, которые вам нужны


Электронные книги «Навыки, которые вам нужны для лидерства»

Узнайте больше о навыках, необходимых для эффективного лидера.

Наши электронные книги идеально подходят для начинающих и опытных руководителей и полны простой в использовании практической информации, которая поможет вам развить свои лидерские качества.


Предостережение

Хотя вы можете многое узнать о навыках фасилитации, читая и изучая, это не так далеко.

В большей степени, чем многие другие навыки, навыки фасилитации лучше всего приобретаются на практике, предпочтительно вместе с экспертом-практиком, который может дать вам обратную связь и поддержать вас, если процесс пойдет не по плану.

Навыки фасилитации | include.org.uk

Это некоторые из ключевых навыков, которые важны для всех шести ролей фасилитатора, но в особенности для роли интервента.

Все это «мягкие» коммуникативные навыки, которые трудно точно измерить и определить. Действительно, главное разочарование для многих фасилитаторов заключается в том, что, если фасилитация выполнена хорошо, ее легко не заметить, потому что вмешательства незаметны и ненавязчивы.

Эти навыки редко охватываются каким-либо формальным обучением, но их, конечно же, можно развить на практике.

В этом посте будут рассмотрены следующие навыки:

  1. Прослушивание  – активное прослушивание; показывая, что вы заинтересованы как в том, что они говорят, так и в том, почему они это говорят.Необходимо создать атмосферу доверия и поддержки.
  2. Анкетирование  – задавать правильные вопросы нужным людям, в нужное время и правильным образом. Необходимо для продолжения обсуждения.
  3. Рефрейминг  – управление напряжением и негативом, сосредоточение внимания на общих целях. Этот навык особенно важен, когда в комнате много конфликтов или напряженности.

1. Прослушивание

Умение слушать — важнейший навык фасилитатора.Однако обычно мы думаем о слушании только как о пассивной деятельности. Существуют ключевые различия между активным и пассивным слушанием. Работа фасилитатора заключается не только в том, чтобы слушать, что говорят люди, но и в том, чтобы активно подтверждать и заверять участников, что они были поняты.

Средства активного прослушивания:

  • Не допускать перерывов
  • Многократный зрительный контакт (но не постоянный)
  • Использование ободряющих звуков и слов
  • Расслабьтесь, наклонитесь вперед, кивните
  • Использование вопросов, чтобы показать, что вы следите, и побудить говорящего расширить
  • Проявление сочувствия и уважения к говорящему
  • Отказ от судебного решения
  • Старайтесь не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше — сосредоточьтесь на том, что говорится
  • Признать чувства – не содержание утверждений

Предлагаемые слушания:

  • Поощрение/Признание «Расскажите нам больше…» «Похоже, это важно для вас…»
  • Проверка/уточнение :  ‘Правильно ли я думаю, что…?’ ‘Я не уверен, что понял, вы сказали…?’
  • Аффирмация/Эмпатия «Я понимаю, почему вас это беспокоит…» «Спасибо за информацию…»

2.Опрос

Успешная фасилитация требует использования вопросов, чтобы привнести структуру и ясность в дебаты. Задавать вопросы особенно важно, потому что фасилитатор часто не может предложить содержание или напрямую оспорить фактические ошибки. Вопросы особенно полезны для прояснения обобщений и невысказанных предположений. Эффективный опрос позволит добиться следующего:

  • Отделяйте факты от чувств
  • Отделить личности от интересов
  • Разбейте проблемы на управляемые компоненты
  • Выявить личные интересы/предпочтения/проблемы

Два типа вопросов

Вопросы можно классифицировать независимо от того, являются ли они открытыми или закрытыми по своей природе.

1. Закрытые вопросы — предназначены для получения ответа на основе фиксированного количества вариантов. Они часто используются для завершения разговора, но также могут быть использованы для подтверждения или подтверждения:

  • «есть ли в этом смысл?»
  • ‘Вы предпочитаете вариант один или два?’

2. Открытые вопросы – эти вопросы предназначены для стимулирования размышлений и обсуждения, что делает невозможным ответ да/нет:

  • «Какие проблемы вы видите?»
  • ‘почему это важно для вас?’
  • ‘когда вы впервые столкнулись с этой проблемой?’

Наконечники

  • Спрашивайте, только если вы действительно открыты для ответа
  • Поощряйте людей к расширению/уточнению ( почему? как? что вы имеете в виду? )
  • Задавайте открытые вопросы для поощрения творчества и решения проблем
  • Используйте вопросы, чтобы получить разъяснение того, что говорится
  • Дайте людям время – не спешите заполнять тишину.Тишина — время подумать!
  • Подумайте, как вы воспринимаете себя – помните, что люди знают о языке вашего тела и тоне голоса так же, как и о реальных словах, которые вы используете

Полезные вопросы для проверки предположений

Ниже приведены примеры вопросов, которые могут быть полезны при изучении (и, при необходимости, оспаривания) устоявшихся взглядов и представлений. Часто бывает полезно задать эти вопросы всей группе, поскольку это позволяет избежать чрезмерного сосредоточения внимания на одном человеке и может побудить участников выражать разные точки зрения.

  • Чем отличается ситуация сейчас от того, какой бы вы хотели ее видеть?
  • Какие препятствия вы видите для продвижения вперед?
  • Что именно вы подразумеваете под «х»?
  • Как вы теперь делаете «х»?
  • Можете ли вы привести практический пример того, что вы имеете в виду?
  • Как вы думаете, почему это произошло?
  • Что конкретно вы имеете в виду, когда говорите, что что-то происходит «всегда»?
  • Кто конкретно «они»?
  • Может ли кто-нибудь еще иметь отношение к этому?
  • Итак, что вы можете сделать дальше в результате этого обсуждения?
  • С кем еще мы могли бы поговорить, кого это могло бы заинтересовать?

3.Рефрейминг

Рефрейминг является естественным продолжением вопросов. Когда дискуссии становятся жаркими или делается спорное заявление, работа фасилитатора состоит в том, чтобы изменить ситуацию. Хороший способ сделать это — изменить фокус на вопросе, переформулировав утверждение; встречное утверждение или вопрос, специально сформулированный для смещения акцента с:

… «твой» или «мой» ………. до ………. «наш»

… прошлое ………. до ………. будущее

… отрицательный .от ……… до ………. положительный/проактивный

… закрыто ………. до ………. открыто

Рефрейминг выполняется в:

  • Разъяснить  что было сказано
  • Акцент  Общие цели
  • Подтвердить Общая земля
  • Удалите язык,  оскорбительный или экстремальный
  • Выявление глубинных потребностей и интересов

Будьте осторожны при рефрейминге, чтобы не показаться снисходительным, предвзятым или манипулирующим человеком.

Хорошие примеры рефреймов

Утверждение:  ‘ Ее  предложение — вздор.

Переформулировать: «Что мы хотим в предложении?»

 

Заявление:  По чьей вине  школы провалились?

Переформулируйте: « Как мы можем обеспечить работу школ в будущем?» ’

 

Утверждение:  ‘ Эта встреча бессмысленна  — ничего из этого не выйдет.

Переформулируйте: ‘ Как мы можем сделать эту встречу более продуктивной  для всех?’

 

Заявление

: «Давайте поговорим о , где мы собираемся разместить эту свалку.

Переформулируйте: «Должны ли мы говорить о , как мы должны обращаться с отходами сообщества?»

Обучение навыкам общения от MindTools.com

Ведение события до успешного завершения

© iStockphoto
duncan1890

Узнайте, как направлять людей к определенной цели.

Независимо от того, проводите ли вы разовую встречу или мероприятие, состоящее из нескольких сессий, ваша роль заключается в управлении дискуссиями, помощи в распространении идей от всех участников и обеспечении поддержки достигнутых вами результатов.

Здесь мы рассмотрим необходимую подготовку, а также дадим советы и стратегии, которые помогут сделать ваше мероприятие успешным.

Что такое фасилитатор?

Фасилитатор планирует, направляет и управляет групповым мероприятием для достижения его целей.

Чтобы фасилитировать эффективно, вы должны быть объективны и сосредоточиться на «групповом процессе».То есть способы, которыми группы работают вместе для выполнения задач, принятия решений и решения проблем. [1] Хорошая фасилитация предполагает беспристрастность и управление группой таким образом, чтобы ее идеи и решения текли.

Подсказка:

Трудно одновременно помогать и помогать. Итак, если вы заинтересованы в результате или хотите добавить навыки, опыт или полномочия, подумайте о привлечении внешнего фасилитатора.

Как эффективно помогать

Чтобы хорошо организовать мероприятие, вы должны сначала понять желаемый результат группы, а также предысторию и контекст встречи или мероприятия.Определив цель группы, вы сможете структурировать мероприятие и выбрать лучшие инструменты для достижения желаемого результата.

Давайте рассмотрим стратегию из пяти шагов для этого:

1. Планируйте свою структуру

Простейшим вариантом для вашей группы может быть открытая хорошо организованная дискуссия. Но если у вас большая группа, вам может понадобиться структурированный процесс, чтобы привлечь всех к участию, генерировать идеи и освещать различные темы.

Рассмотрите возможность создания меньших по размеру групп для обсуждения (на мероприятии или через приложения для виртуальных собраний). ), чтобы людям было удобнее делиться идеями.Кроме того, дайте участникам в повестке дня время подумать о вопросах, которые они хотят поднять. Вы можете запланировать сеанс мозгового штурма чтобы идеи текли.

Подсказка:

Независимо от того, планируете ли вы простое совещание или большое мероприятие, всегда помните о результате и о том, как вы помогаете группе достичь его. Если мероприятие охватывает разные дни и темы, четко определите желаемый результат для каждого и то, как они способствуют достижению общей цели.

Прочтите нашу статью «Проведение эффективных совещаний». , чтобы узнать больше о том, как ставить цели и придерживаться их.

2. Создайте повестку дня

Четкая повестка дня фокусируется на результатах и ​​позволяет событиям течь. При его планировании учитывайте следующее:

  • В каком порядке вы будете представлять темы?
  • Как участники познакомятся друг с другом? Личные и виртуальные ледоколы может помочь.
  • Как они поймут цели? Модифицированный счетчик Борда полезно для определения приоритетности вопросов для достижения консенсуса.
  • Если мероприятие распределено по отдельным сеансам, сколько времени вы будете выделять каждому?
  • Будут ли все участники присутствовать на каждом сеансе? Как и секционные группы, процедура Шаретта может помочь большим группам эффективно провести мозговой штурм.
  • Как и когда секционные группы будут давать обратную связь более широкой группе?
  • Когда вы подведете итоги?
  • Как результаты одного сеанса перейдут в следующий?
  • Как вы добьетесь закрытия всего события?

Другие соображения при содействии включают:

Информация и материалы . Что нужно знать участникам до или на мероприятии? Как и когда вы предоставите эту информацию?

Комната или договоренности онлайн .Какая установка лучше всего поощрит участие? Вам нужны отдельные комнаты или организовать виртуальное пространство для встреч ?

Тех . Сохраняется ли ваша презентация в автономном режиме в случае проблем с WiFi? Или вам нужно предоставить участникам доступ к виртуальным доскам?

3. Направляйте и контролируйте событие

Когда повестка дня и групповой процесс готовы, пришло время подумать о том, как вы будете направлять и контролировать процесс. Эти советы и предложения помогут:

  • Установите основные правила: они могут включать в себя уважение вклада каждого, позволение говорить только одному человеку и избегать пренебрежительных комментариев.
  • Установить сцену: Пробежаться по целям и повестке дня. Убедитесь, что все понимают свою роль и то, чего группа стремится достичь.
  • Наведите порядок позвольте каждому представиться или, возможно, используйте соответствующие ледоколы, чтобы начать встречу с позитивного начала.
  • Сохраняйте импульс и энергию: вам может понадобиться вмешаться, поскольку разбирательства и уровни энергии продолжаются. Убедитесь, что люди остаются сосредоточенными и заинтересованными.(Если уровень энергии начинает снижаться, возможно, пора сделать перерыв?)
  • Слушайте, занимайтесь и включайте: будьте начеку, слушайте активно , и оставайтесь заинтересованными и вовлеченными. Это подает хороший пример другим участникам. Все заняты? Если нет, то как их привлечь? Как вы можете улучшить участие?
  • Мониторинг контрольно-пропускных пунктов и подведение итогов: контролировать повестку дня, рассказывать людям, чего они достигли и что будет дальше; резюмировать часто.

В дополнение к вышеперечисленному следите за любыми побочными разговорами и закрывайте их. Это отвлекает других, и люди могут обмениваться идеями, которые принесут пользу группе.

И следите за временем. Будьте гибкими и уравновешивайте потребность в участии необходимостью поддерживать эффективную работу. Если обсуждение не приходит к естественному завершению, вам может потребоваться отложить темы, собрать дополнительную информацию и запланировать время для рассмотрения нерешенных вопросов.

Также вмешиваться, если в обсуждениях доминирует один человек.Попробуйте вежливо, но твердо сказать: «Могу ли я вернуть всех к основным вопросам для обсуждения?» И следите за признаками группового мышления.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

4. Запись и действие

Последней, но не менее важной обязанностью фасилитатора является запись результатов, их объединение, обмен ими и обеспечение их выполнения.

Ключом к успешной записи выходных данных события является четкое понимание того, что будет записано, как и кем.Убедитесь, что обязанности людей на 100 процентов ясны, независимо от того, связаны ли они с вами или с кем-то другим.

Итак, убедитесь, что участники слышат, видят и понимают представленную информацию. Ведите точный учет того, что происходит. Если вы сомневаетесь, сначала запишите, а затем подведите итоги. Делая заметки, старайтесь использовать слова, которые выбирает группа. Если вы не уверены, попросите группу предоставить вам слова для записи.

Записывайте все решения и действия. Вы можете заручиться поддержкой ведущего, чтобы вы могли сосредоточиться на группе.Хорошей идеей будет фотографировать записи мозгового штурма или использовать приложения для совместной работы на белой доске.

Не забывайте держать людей сосредоточенными и двигаться вперед. Если вы сомневаетесь, попросите разъяснений, прежде чем обсуждение продолжится. И запишите ответственность каждого и приверженность действиям. После мероприятия отслеживайте, чтобы убедиться, что согласованные действия выполняются.

5. Отражение и улучшение

После того, как вы организовали встречу, подумайте о своей работе и подумайте, как вы могли бы сделать ее лучше в следующий раз.Вы можете запросить отзыв у группы или у доверенного коллеги. Вот несколько полезных инструментов и методов для улучшения:

Стратегические инструменты, которые помогут вам понять вашу среду и продумать лучший путь вперед.

Креативные инструменты для поиска решений сложных проблем.

Методы принятия сложных решений.

Ключевые моменты

Чтобы быть эффективным фасилитатором, вы должны эффективно планировать и руководить своим мероприятием, а также оставаться сосредоточенным на желаемых результатах группы.Для этого выполните следующие пять шагов:

  1. Планируйте свою структуру
  2. Создать повестку дня
  3. Направляйте и контролируйте событие
  4. Запись и действие
  5. Отражение и улучшение

10 способов улучшить свои навыки фасилитатора — профили DiSC

 

Тема организации совещаний возникла на днях, когда я болтал с коллегой-блогером Кристин Буллвинкль. «Мне нравится быть фасилитатором, — сказала она.»Я тоже!» — восторженно воскликнул я.

Но не все разделяют нашу страсть к фасилитации. На самом деле, многие люди боятся этого. Для них — и, возможно, для вас — на ум приходит выражение «стадные коты»: отказывающиеся сотрудничать или не реагирующие участники, сложная групповая динамика, неожиданные дискуссии, которые срываются.

Так почему же я, Кристен и другие ощущаем воодушевление и прилив энергии, когда мы фасилитируем? Помогает наклон вашего профиля DiSC в сторону C или S с естественной склонностью к сдержанности и терпению.Но в основном это сводится к знанию нескольких навыков фасилитации, их практике, а затем попаданию «в зону».

Зона содействия

Фасилитация — это как стоять в центре качелей, где вы постоянно балансируете между «поощрением участия» и «контролем процесса». Если вы сделаете слишком большой шаг в сторону поощрения, вы получите оживленную открытую для всех дискуссию, которая, хотя и интересна, может затянуться и затянуться. Слишком сильно контролируйте процесс, и участники почувствуют, что обсуждение ограничено, и могут перестать вносить свой вклад (хотя вы закончите вовремя).

Все, что вы делаете в качестве фасилитатора — что вы говорите, как вы используете комнату, ваши невербальные коммуникации — помогает либо поощрять участие, либо контролировать процесс. Вот 10 навыков фасилитации, которые помогут вам найти баланс.

5 способов стимулировать участие

  • Сформулируйте это. Тщательно спланируйте вступительные комментарии, чтобы сообщить о своих целях и объяснить, чего вы хотите достичь. Люди охотнее говорят, когда знают, чего вы хотите.
  • Заставьте людей говорить рано. Начните с простого и безопасного вопроса. Даже начав со случайного знакомства, участники с большей вероятностью будут участвовать позже.
  • Накачать энергию. От начала до конца проявляйте энтузиазм к общению.
  • Используйте физическое пространство. Сядьте, прислонитесь к столу или переместитесь в менее центральное положение в комнате, чтобы переключить внимание с себя на участников.
  • Установите зрительный контакт с людьми. Вместо того, чтобы осматривать комнату визуально, сосредоточьтесь на людях, чтобы невербально передать свое приглашение принять участие.

5 способов управления процессом

  • Установить параметры. Сообщите людям, почему вам нужно их участие и сколько примерно времени вы хотите, чтобы обсуждение длилось.
  • Часто отображайте тенденции и обобщайте. Думайте об этом как о переходе к «общей картине»: напомните людям, каковы цели и рамки обсуждения, установите связи и укажите общие темы, обобщите информацию и то, как она будет использоваться.
  • Парк ит. Записывайте ключевые моменты и будущие обсуждения на флип-чарте или белой доске, чтобы избежать второстепенных вопросов.
  • Задавайте закрытые вопросы , на которые можно ответить да или нет, отдельными словами или короткими фразами, если вы хотите замедлить обсуждение и восстановить контроль.
  • Знайте, когда остановиться . Завершите обсуждение в подходящее время — когда вы достигли своей цели или когда обсуждение перестало быть плодотворным. Поблагодарите группу за ценный вклад.

Научиться любить фасилитацию — значит понимать свою роль и практиковать свои навыки. Когда вы это сделаете, вы получите удовольствие от балансирования.

Джон Капеччи из Capecci Communications (Миннеаполис) — тренер и консультант, предлагающий персональные коучинги, групповые семинары и вебинары по эффективности коммуникации.

%PDF-1.3 % 6344 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 6344 636 0000000016 00000 н 0000013076 00000 н 0000016175 00000 н 0000016405 00000 н 0000026241 00000 н 0000026295 00000 н 0000026868 00000 н 0000026923 00000 н 0000027736 00000 н 0000027779 00000 н 0000028007 00000 н 0000028060 00000 н 0000028113 00000 н 0000028347 00000 н 0000028371 00000 н 0000030712 00000 н 0000030736 00000 н 0000032534 00000 н 0000032558 00000 н 0000034515 00000 н 0000034539 00000 н 0000036663 00000 н 0000036687 00000 н 0000038626 00000 н 0000038650 00000 н 0000040616 00000 н 0000040640 00000 н 0000042439 00000 н 0000042622 00000 н 0000042803 00000 н 0000047178 00000 н 0000049709 00000 н 0000049733 00000 н 0000051382 00000 н 0000075497 00000 н 0000092878 00000 н 0000093112 00000 н 0000093172 00000 н 0000093252 00000 н 0000093312 00000 н 0000093508 00000 н 0000096187 00000 н 0000096369 00000 н 0000096551 00000 н 0000096740 00000 н 0000096929 00000 н 0000097117 00000 н 0000097305 00000 н 0000097494 00000 н 0000097684 00000 н 0000097876 00000 н 0000098065 00000 н 0000098257 00000 н 0000098454 00000 н 0000098645 00000 н 0000098833 00000 н 0000099021 00000 н 0000099209 00000 н 0000099397 00000 н 0000099588 00000 н 0000099777 00000 н 0000099959 00000 н 0000100151 00000 н 0000100338 00000 н 0000100524 00000 н 0000100712 00000 н 0000100898 00000 н 0000101088 00000 н 0000101276 00000 н 0000101458 00000 н 0000101648 00000 н 0000101830 00000 н 0000102017 00000 н 0000102204 00000 н 0000102394 00000 н 0000102582 00000 н 0000102768 00000 н 0000102956 00000 н 0000103148 00000 н 0000103333 00000 н 0000103525 00000 н 0000103713 00000 н 0000103906 00000 н 0000104094 00000 н 0000104283 00000 н 0000104474 00000 н 0000104662 00000 н 0000104859 00000 н 0000105045 00000 н 0000105235 00000 н 0000105420 00000 н 0000105620 00000 н 0000105818 00000 н 0000106009 00000 н 0000106195 00000 н 0000106381 00000 н 0000106567 00000 н 0000106755 00000 н 0000106956 00000 н 0000107144 00000 н 0000107331 00000 н 0000107518 00000 н 0000107705 00000 н 0000107895 00000 н 0000108093 00000 н 0000108281 00000 н 0000108467 00000 н 0000108655 00000 н 0000108846 00000 н 0000109034 00000 н 0000109232 00000 н 0000109420 00000 н 0000109605 00000 н 0000109793 00000 н 0000109981 00000 н 0000110168 00000 н 0000110356 00000 н 0000110553 00000 н 0000110739 00000 н 0000110921 00000 н 0000111109 00000 н 0000111297 00000 н 0000111483 00000 н 0000111676 00000 н 0000111872 00000 н 0000112059 00000 н 0000112246 00000 н 0000112438 00000 н 0000112626 00000 н 0000112813 00000 н 0000113001 00000 н 0000113191 00000 н 0000113379 00000 н 0000113574 00000 н 0000113762 00000 н 0000113944 00000 н 0000114132 00000 н 0000114323 00000 н 0000114517 00000 н 0000114710 00000 н 0000114900 00000 н 0000115089 00000 н 0000115285 00000 н 0000115477 00000 н 0000115669 00000 н 0000115863 00000 н 0000116057 00000 н 0000116254 00000 н 0000116444 00000 н 0000116634 00000 н 0000116825 00000 н 0000117021 00000 н 0000117206 00000 н 0000117395 00000 н 0000117586 00000 н 0000117774 00000 н 0000117970 00000 н 0000118162 00000 н 0000118356 00000 н 0000118542 00000 н 0000118733 00000 н 0000118928 00000 н 0000119118 00000 н 0000119309 00000 н 0000119498 00000 н 0000119685 00000 н 0000119873 00000 н 0000120069 00000 н 0000120261 00000 н 0000120449 00000 н 0000120638 00000 н 0000120831 00000 н 0000121022 00000 н 0000121210 00000 н 0000121402 00000 н 0000121591 00000 н 0000121784 00000 н 0000121974 00000 н 0000122160 00000 н 0000122349 00000 н 0000122541 00000 н 0000122733 00000 н 0000122925 00000 н 0000123116 00000 н 0000123304 00000 н 0000123494 00000 н 0000123682 00000 н 0000123871 00000 н 0000124061 00000 н 0000124249 00000 н 0000124442 00000 н 0000124637 00000 н 0000124826 00000 н 0000125020 00000 н 0000125214 00000 н 0000125412 00000 н 0000125601 00000 н 0000125789 00000 н 0000125983 00000 н 0000126168 00000 н 0000126358 00000 н 0000126547 00000 н 0000126735 00000 н 0000126926 00000 н 0000127117 00000 н 0000127308 00000 н 0000127498 00000 н 0000127686 00000 н 0000127873 00000 н 0000128067 00000 н 0000128255 00000 н 0000128449 00000 н 0000128635 00000 н 0000128822 00000 н 0000129010 00000 н 0000129207 00000 н 0000129399 00000 н 0000129587 00000 н 0000129770 00000 н 0000129959 00000 н 0000130156 00000 н 0000130344 00000 н 0000130535 00000 н 0000130726 00000 н 0000130916 00000 н 0000131109 00000 н 0000131297 00000 н 0000131485 00000 н 0000131680 00000 н 0000131871 00000 н 0000132060 00000 н 0000132250 00000 н 0000132444 00000 н 0000132635 00000 н 0000132829 00000 н 0000133017 00000 н 0000133210 00000 н 0000133394 00000 н 0000133585 00000 н 0000133777 00000 н 0000133972 00000 н 0000134168 00000 н 0000134360 00000 н 0000134548 00000 н 0000134736 00000 н 0000134928 00000 н 0000135116 00000 н 0000135313 00000 н 0000135506 00000 н 0000135695 00000 н 0000135885 00000 н 0000136073 00000 н 0000136267 00000 н 0000136464 00000 н 0000136657 00000 н 0000136846 00000 н 0000137036 00000 н 0000137226 00000 н 0000137415 00000 н 0000137609 00000 н 0000137799 00000 н 0000137986 00000 н 0000138176 00000 н 0000138366 00000 н 0000138560 00000 н 0000138756 00000 н 0000138946 00000 н 0000139135 00000 н 0000139321 00000 н 0000139512 00000 н 0000139708 00000 н 0000139901 00000 н 0000140098 00000 н 0000140293 00000 н 0000140481 00000 н 0000140674 00000 н 0000140870 00000 н 0000141066 00000 н 0000141256 00000 н 0000141451 00000 н 0000141643 00000 н 0000141836 00000 н 0000142032 00000 н 0000142223 00000 н 0000142421 00000 н 0000142617 00000 н 0000142803 00000 н 0000142986 00000 н 0000143174 00000 н 0000143370 00000 н 0000143560 00000 н 0000143752 00000 н 0000143943 00000 н 0000144126 00000 н 0000144319 00000 н 0000144506 00000 н 0000144703 00000 н 0000144894 00000 н 0000145086 00000 н 0000145273 00000 н 0000145461 00000 н 0000145647 00000 н 0000145844 00000 н 0000146030 00000 н 0000146218 00000 н 0000146410 00000 н 0000146597 00000 н 0000146785 00000 н 0000146970 00000 н 0000147162 00000 н 0000147349 00000 н 0000147542 00000 н 0000147729 00000 н 0000147920 00000 н 0000148114 00000 н 0000148304 00000 н 0000148487 00000 н 0000148680 00000 н 0000148875 00000 н 0000149067 00000 н 0000149258 00000 н 0000149455 00000 н 0000149641 00000 н 0000149828 00000 н 0000150016 00000 н 0000150212 00000 н 0000150396 00000 н 0000150586 00000 н 0000150779 00000 н 0000150971 00000 н 0000151153 00000 н 0000151340 00000 н 0000151527 00000 н 0000151718 00000 н 0000151902 00000 н 0000152095 00000 н 0000152289 00000 н 0000152475 00000 н 0000152662 00000 н 0000152853 00000 н 0000153046 00000 н 0000153232 00000 н 0000153420 00000 н 0000153612 00000 н 0000153798 00000 н 0000153993 00000 н 0000154181 00000 н 0000154368 00000 н 0000154559 00000 н 0000154752 00000 н 0000154944 00000 н 0000155130 00000 н 0000155325 00000 н 0000155513 00000 н 0000155705 00000 н 0000155901 00000 н 0000156087 00000 н 0000156279 00000 н 0000156467 00000 н 0000156655 00000 н 0000156854 00000 н 0000157046 00000 н 0000157230 00000 н 0000157423 00000 н 0000157612 00000 н 0000157798 00000 н 0000157985 00000 н 0000158175 00000 н 0000158373 00000 н 0000158564 00000 н 0000158754 00000 н 0000158948 00000 н 0000159137 00000 н 0000159325 00000 н 0000159516 00000 н 0000159706 00000 н 0000159891 00000 н 0000160077 00000 н 0000160272 00000 н 0000160465 00000 н 0000160659 00000 н 0000160851 00000 н 0000161041 00000 н 0000161232 00000 н 0000161426 00000 н 0000161620 00000 н 0000161804 00000 н 0000161994 00000 н 0000162187 00000 н 0000162371 00000 н 0000162569 00000 н 0000162759 00000 н 0000162946 00000 н 0000163128 00000 н 0000163312 00000 н 0000163504 00000 н 0000163701 00000 н 0000163887 00000 н 0000164075 00000 н 0000164267 00000 н 0000164461 00000 н 0000164649 00000 н 0000164836 00000 н 0000165024 00000 н 0000165212 00000 н 0000165408 00000 н 0000165601 00000 н 0000165793 00000 н 0000165982 00000 н 0000166172 00000 н 0000166362 00000 н 0000166547 00000 н 0000166731 00000 н 0000166922 00000 н 0000167114 00000 н 0000167301 00000 н 0000167492 00000 н 0000167683 00000 н 0000167870 00000 н 0000168069 00000 н 0000168255 00000 н 0000168443 00000 н 0000168631 00000 н 0000168826 00000 н 0000169021 00000 н 0000169215 00000 н 0000169402 00000 н 0000169596 00000 н 0000169789 00000 н 0000169984 00000 н 0000170176 00000 н 0000170369 00000 н 0000170560 00000 н 0000170756 00000 н 0000170946 00000 н 0000171132 00000 н 0000171323 00000 н 0000171510 00000 н 0000171697 00000 н 0000171887 00000 н 0000172074 00000 н 0000172260 00000 н 0000172448 00000 н 0000172633 00000 н 0000172819 00000 н 0000173007 00000 н 0000173196 00000 н 0000173384 00000 н 0000173571 00000 н 0000173760 00000 н 0000173955 00000 н 0000174142 00000 н 0000174332 00000 н 0000174520 00000 н 0000174713 00000 н 0000174901 00000 н 0000175091 00000 н 0000175285 00000 н 0000175474 00000 н 0000175659 00000 н 0000175845 00000 н 0000176037 00000 н 0000176226 00000 н 0000176419 00000 н 0000176607 00000 н 0000176796 00000 н 0000176985 00000 н 0000177178 00000 н 0000177369 00000 н 0000177557 00000 н 0000177743 00000 н 0000177936 00000 н 0000178129 00000 н 0000178315 00000 н 0000178514 00000 н 0000178706 00000 н 0000178896 00000 н 0000179083 00000 н 0000179270 00000 н 0000179457 00000 н 0000179654 00000 н 0000179841 00000 н 0000180029 00000 н 0000180224 00000 н 0000180415 00000 н 0000180603 00000 н 0000180791 00000 н 0000180979 00000 н 0000181171 00000 н 0000181362 00000 н 0000181558 00000 н 0000181751 00000 н 0000181937 00000 н 0000182123 00000 н 0000182311 00000 н 0000182500 00000 н 0000182687 00000 н 0000182879 00000 н 0000183066 00000 н 0000183253 00000 н 0000183439 00000 н 0000183624 00000 н 0000183812 00000 н 0000184003 00000 н 0000184190 00000 н 0000184377 00000 н 0000184570 00000 н 0000184763 00000 н 0000184955 00000 н 0000185147 00000 н 0000185339 00000 н 0000185535 00000 н 0000185723 00000 н 0000185915 00000 н 0000186110 00000 н 0000186299 00000 н 0000186493 00000 н 0000186681 00000 н 0000186869 00000 н 0000187057 00000 н 0000187256 00000 н 0000187444 00000 н 0000187636 00000 н 0000187831 00000 н 0000188025 00000 н 0000188215 00000 н 0000188404 00000 н 0000188596 00000 н 0000188792 00000 н 0000188981 00000 н 0000189168 00000 н 0000189358 00000 н 0000189550 00000 н 0000189736 00000 н 0000189931 00000 н 00001

00000 н 00001 00000 н 00001

00000 н 00001 00000 н 00001

00000 н 0000191074 00000 н 0000191268 00000 н 0000191463 00000 н 0000191651 00000 н 0000191842 00000 н 0000192031 00000 н 0000192225 00000 н 0000192418 00000 н 0000192606 00000 н 0000192794 00000 н 0000192987 00000 н 0000193179 00000 н 0000193371 00000 н 0000193562 00000 н 0000193748 00000 н 0000193940 00000 н 0000194131 00000 н 0000194317 00000 н 0000194507 00000 н 0000194692 00000 н 0000194883 00000 н 0000195073 00000 н 0000195265 00000 н 0000195458 00000 н 0000195651 00000 н 0000195840 00000 н 0000196029 00000 н 0000196221 00000 н 0000196409 00000 н 0000196600 00000 н 0000196787 00000 н 0000196976 00000 н 0000197168 00000 н 0000197354 00000 н 0000197546 00000 н 0000197735 00000 н 0000197922 00000 н 0000198114 00000 н 0000198304 00000 н 0000198492 00000 н 0000198683 00000 н 0000198873 00000 н 0000199063 00000 н 0000199251 00000 н 0000199442 00000 н 0000199630 00000 н 0000199821 00000 н 0000200015 00000 н 0000200201 00000 н 0000200388 00000 н 0000200579 00000 н 0000200772 00000 н 0000200964 00000 н 0000201157 00000 н 0000201348 00000 н 0000201537 00000 н 0000201728 00000 н 0000201911 00000 н 0000202098 00000 н 0000202289 00000 н 0000202479 00000 н 0000202668 00000 н 0000202860 00000 н 0000203050 00000 н 0000203242 00000 н 0000203432 00000 н 0000203622 00000 н 0000203805 00000 н 0000203995 00000 н 0000204190 00000 н 0000204375 00000 н 0000204571 00000 н 0000204766 00000 н 0000204954 00000 н 0000205151 00000 н 0000205344 00000 н 0000205537 00000 н 0000205734 00000 н 0000205922 00000 н 0000206117 00000 н 0000206306 00000 н 0000206496 00000 н 0000206689 00000 н 0000206877 00000 н 0000207071 00000 н 0000207261 00000 н 0000207453 00000 н 0000207641 00000 н 0000207831 00000 н 0000208021 00000 н 0000208214 00000 н 0000208402 00000 н 0000208590 00000 н 0000208777 00000 н 0000013177 00000 н 0000016151 00000 н трейлер ] >> startxref 0 %%EOF 6345 0 объект > эндообъект 6978 0 объект > поток HW}PT?{ȮY+;m*s1m»2LhqRbhcZx ʧ16Ec13eRkm:;-.kYAE˪`ѿ{w wι-

Как сделать акцент на навыках фасилитации в своем резюме

Навыки фасилитации пользуются спросом у работодателей. Люди с сильными навыками фасилитации могут принести организации множество преимуществ. Они могут сделать групповые собрания более эффективными, способствовать более содержательным обсуждениям и разрешать разногласия. Прежде всего, они помогают сделать команды и встречи более эффективными.


См. примеры использования фасилитации в резюме:

Ведущий консультантXleum

Провел более 30 основных докладов и фасилитаций от групп от 10 до 1500 участников.

Управлял проектами с бюджетом более 100 тыс. фунтов стерлингов

Обеспечивал долгосрочное изменение поведения и повышал соответствие требованиям более чем на 95%

Управлял командой из 2 учебных ресурсов

Перепроектировал, разработал и внедрил вводную программу Acquire Learning в течение этой 6-недельной контрактной роли

Вводный инструктаж для групп до 20 человек.

Ведение мероприятий Lean Kaizen; ключевые достижения включают экономию средств в 2013 году в размере более 200 000 долларов США и 17% от бюджета.


Эти навыки фасилитации всегда пользуются большим спросом:

  • Лидерство. Вы можете эффективно проводить групповые собрания и следить за тем, чтобы обсуждения оставались актуальными и соответствовали целям.
  • Работа в команде. Вы поощряете всех сотрудников работать вместе для достижения общей цели.
  • Прослушивание. Вы слышите проблемы людей и разрабатываете решения для их решения.
  • Связь. Вы можете просто передавать сложные идеи.
  • Сотрудничество. Вы можете тесно сотрудничать с другими отделами для повышения эффективности.

Какие вакансии требуются Навыки фасилитации:

  • Ведущий консультант
  • Менеджер по качеству / Iso9001 Менеджер
  • Директор
  • Старший консультант по обучению и развитию
  • Мастер Scrum 9031 — Change8 Технический менеджер проекта
  • Teamlead Iot, Интернет-маркетинг
  • Генеральный менеджер
  • Управляющий директор
  • Главный скрам-мастер | Release Train Engineer

Прочтите нашу статью о том, как добавить языковые навыки в резюме, чтобы получить дополнительные советы и рекомендации.

Leave a Reply