Маркетолог это википедия: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

Репутационный маркетинг: что это такое

Какие решает задачи

Основные задачи репутационного маркетинга:

  • формирование и поддержание положительного имиджа, репутации бренда;
  • повышение уровня лояльности потребителей к бренду;
  • работа над узнаваемостью бренда;
  • создание новых конкурентных преимуществ.

Впервые этот термин был использован американскими маркетологами и веб-аналитиками. Репутационный маркетинг способен:

  • выяснить, как потребители воспринимают бренд;
  • осуществить эффективные мероприятия по улучшению репутации;
  • улучшить узнаваемость бренда и повысить его цитируемость;
  • объединить сторонников и лояльных потребителей, поддерживать их лояльность;
  • контролировать появление в интернете новых отзывов, мнений, рекомендаций, публикаций о компании;
  • своевременно выявлять негативные отзывы и нивелировать их;
  • наладить каналы, по которым будет поступать обратная связь от целевой аудитории;
  • доносить потребителям ключевые сообщения о предлагаемых товарах или услугах.

Как становится понятно, это долгосрочный процесс, требующий кропотливой регулярной работы, ответственности, контроля и внимания. Выполнение этой работы следует доверять только профессионалам.

Положительная репутация бренда — важное конкурентное преимущество. Для потенциальных клиентов именно она становится решающим фактором при выборе товара или услуги. Потому затраты на мероприятия репутационного маркетинга смело можно отнести к инвестициям в будущее.

Как это работает

Этапы репутационного маркетинга:

  • сбор информации (статей, отзывов, мнений и высказываний) в интернете. В ходе исследования проводится анализ положения компании на рынке. Как правило, на данном этапе применяются ключевые слова, в качестве которых может использоваться как сам бренд, так и его слоган. Также выясняется, когда, как, в каком ключе упоминается бренд. В результате исследования определяется, какой имидж уже имеет компания;
  • разработка стратегии на основе данных, полученных на предыдущем этапе. Специалисты предлагают комплекс мероприятий, задачей которых является формирование репутации бренда или ее корректировка;
  • реализация стратегии, разработанной на предыдущем этапе. Это может быть проведение специальных акций, публикация интервью либо новостей, которые показывают бренд с положительной стороны, и т. д.;
  • мониторинг полученных результатов после проведенных мероприятий, выявление изменения репутации и уровня лояльности, разработка новых стратегий, их внедрение и т. д.

Эффективность репутационного маркетинга

Чтобы проводимые мероприятия были успешными, особое внимание следует уделить работе с социальными сетями. Благодаря доступности, популярности и простоте публикаций в них генерируется огромный объем репутационной информации о брендах.

Для работы необходимо использовать площадки с большим количеством подписчиков и посещаемостью, где пользователи охотно оставляют свои отзывы, мнения, рекомендации. В таких соцсетях стоит завести аккаунты, через которые продвигать товары или услуги, выстраивать отношения с потребителями.

Все чаще именно в социальных сетях оставляют искренние отзывы о качестве товаров или услуг. Но во многих случаях потребители пишут именно негативные отзывы. Просто потому, что о плохом люди пишут гораздо охотнее, чем о хорошем. Следует учитывать это и следить за тем, чтобы тенденции отзывов оставались положительными.

Репутационным маркетингом должны заниматься только высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, навыками и опытом работы. Они способны сформировать необходимую репутацию бренда, улучшить его позиции на рынке и добиться поставленных целей.

Другие термины на букву «Р»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Какие услуги тебе подходят

Крауд-маркетинг как эффективный и способ продвижения в интернете

Крауд-маркетинг – это способ увеличения продаж с помощью стимулирования рекомендаций и отзывов. Является разновидностью скрытого или партизанского маркетинга, в рамках которого главная функция SEO и SMM — управление популярностью компании в интернете таким образом, чтобы это способствовало увеличению продаж товаров и услуг. В этом материале мы расскажем, что такое крауд-маркетинг, как он работает, какие задачи решает, и какие инструменты помогут сделать его более эффективным.

Если вам актуальная покупка услуги крауд-маркетинга в GUSAROV.

Содержание:

Что такое крауд-маркетинг

Итак, крауд-маркетинг (от англ. crowd – толпа и marketing – реклама) – это повышение популярности компании, услуги или товара за счет целенаправленной работы с потенциальными покупателями или клиентами в интернете.

Этот вид маркетинга предполагает активности в следующих направлениях:

  • поиск и анализ отзывов на форумах
  • мониторинг комментариев в блогах
  • отслеживание упоминаний в соцсетях
  • наблюдение за сервисами вопросов
  • общение с лояльной ЦА, предложение услуг или товаров методами партизанского маркетинга

Работа с подобными ресурсами улучшает репутацию и, как следствие, увеличивает число входящего прямого трафика. ЦА воспринимает такие упоминания как советы, а не как прямую рекламу.

Главное преимущество крауд-маркетинга

Люди, которые видят сообщения, – уже потенциальные клиенты. Общение с целевой аудиторией поможет получить «осмысленный» (целевой) трафик, зарекомендовав сайт как нужный и полезный.

Упоминания в социальных сетях и на форумах воспринимаются как рекомендации, а не как реклама, поэтому более эффективны при продвижении.

Затраченные усилия позволяют за короткий срок получить большое число переходов на сайт. Причем это будет качественный трафик с высокой долей конверсии.

Кому не стоит заказывать крауд-маркетинг?

  • Компаниям с узким кругом потребителей, которые предлагают специфический товар или услугу, например, диабетическое питание.
  • Компаниям с устаревшим и неудобным сайтом. Работать над привлечением пользователей нужно только после доработки и оптимизации ресурса.
  • B2B. Вряд ли стоит продвигать в соцсетях строительную технику, кассовые аппараты для магазинов или станки для крупных промышленных предприятий.
  • Периодические товары и услуги. Клиент не станет изучать рынок, если ему нужно заказать дубликат ключа, отремонтировать велосипед или срочно поставить зимнюю резину на авто.
  • Товары повседневного спроса. Хлеб, лампочки, моющие средства, предметы личной гигиены и т.д.

Во всех остальных случаях данный метод продвижения показывает высокую эффективность.

Кто использует крауд-маркетинг в работе?

Этот метод продвижения активно используют:

  • SEO-оптимизаторы
  • PR-менеджеры
  • SERM-специалисты
  • интернет-маркетологи
  • собственники бизнеса
  • рекламные агентства

При успешном проведении маркетинговой кампании возможно получение новых клиентов, улучшение репутации и узнаваемости бренда, увеличение трафика и видимости в поисковой выдаче.

Способы оценивания крауд-маркетинговых кампаний

В зависимости от отрасли и задач бизнеса в качестве KPI используются разные показатели:

Развитие бренда:

  • увеличение брендового трафика
  • увеличение числа прямых переходов (когда пользователь вводит сайт в адресной строке)

SEO:

  • технические показатели ссылок
  • повышение позиций
  • увеличение числа пользователей поисковой выдачи (organic)

Также продуктивность работы можно проверить по чек-листу технических параметров.

Показатели для проверки:

  • релевантность обсуждения
  • уровень используемого аккаунта
  • текст сообщения
  • посещаемость, активность площадки
  • анкор

Как организовать крауд-маркетинг

Собственными силами

Крауд маркетинг работает с возможными клиентами. Их можно найти в блогах, в поисковой выдаче, социальных сетях, на форумах или в различных сетевых сообществах.

Чтобы быстро и просто находить сомневающихся клиентов, нужно использовать специальные приемы и инструменты:

  1. Поиск Google и Яндекс. Расширенный поиск в Яндексе и Гугле, а также Инструменты поиска Google помогут отфильтровать обсуждения по сроку давности.

Операторы поиска Google сузят зону поиска и позволят быстрой найти тематические обсуждения в нужном сегменте сети:

  1. Disqus. Удобный сервис для размещения и мониторинга комментариев о ваших услугах или товарах на сайтах и блогах.

  1. Google Alerts и Talkwalker. Бесплатные сервисы отслеживания новых откликов и вопросов по теме, которые присылают уведомления.


  1. Tagboard, LiveTweet, Tweetdeck. Удобный мониторинг Twitter.

  1. Facebook, Вконтакте, Twitter, Google Plus. Общение с потенциальными клиентами.
  2. Google Analytics. Оценка поведения пользователей на сайте.
  3. Крибрум. Мониторинг социальных сетей и форумов.

  1. LiveInternet, Bigmir. Поиск площадок, соответствующих нужной тематике.

После освоения нужных инструментов останется выбрать площадки, прокачать аккаунты, создать обсуждение, написать рекомендации и отклики.

Аутсорсинг

На первый взгляд может показаться, что крауд маркетинг — это легко. Берись и делай. Но без соответствующей подготовки достичь желаемого результата не получится, а если у вас нет свободного времени, проще и дешевле поручить работу подрядчику.

Как и когда проявится эффект

Как и поисковое продвижение, крауд-маркетинг – это долговременная инвестиция, требующая времени для достижения результата. Зато и эффект от успешной крауд-маркетинговой компании длится долго.

Среднее время рекламной кампании до получения заметного результата — 3 месяца.

Скорость и эффективность проведения кампании во многом зависит от внешних факторов, в том числе от количества внешних ссылок. Дело в том, что в высококонкурентных нишах они могут исчисляться тысячами. Естественно, в такой ситуации добавление нескольких упоминаний на специализированных интернет-площадках не сыграет существенной роли при продвижении.

Эффективная крауд-маркетинговая кампания подразумевает:

  • Качественный анализ конкурентов
  • Формирование идеального образца ссылочного профиля
  • Планомерную работу над приближением к идеальному образцу и отслеживание динамики

Если сделать все правильно и использовать комплексный подход, крауд-маркетинг поможет достичь результата.

5 шагов маркетинга перед запуском стартапа

Маркетинг начинается с выявления потребности

Если вспоминать слова Филипа Котлера, маркетинг — это работа, которая начинается задолго до создания продукта. Я понимаю, что большинство связывает понятие с продвижением. Но, вместе с тем, промоушен — часть процесса, которая возникает в середине пути, а значительный кусок — это о том, как определить, что людям надо; как сделать продукт и собрать обратную связь.

В Yandex принято разделять продуктовый маркетинг и коммуникационный, который отвечает за продвижение. Продуктовая часть начинается с выявления потребности.

1. Проведите исследование перед запуском

Подавляющее число стартапов запускается для решения задачи, которая волнует 2 человек на Земле. Ни в коем случае нельзя полагаться на принцип: у меня возникла проблема, а значит, она беспокоит всех. Проведите исследование и определите, что на самом деле важно для людей.

При этом, если вы не готовы закрыть проект или развивать в другом направлении, можете не начинать исследования.

Когда вы подозреваете, что неизлечимо больны, и собираетесь к врачу, напишите 2 плана действий: первый на случай, если доктор подтвердит опасения, и второй — если скажет, что здоровы. Когда оба плана совпадают — вам не нужно ходить к врачу. По аналогии, если вы не знаете, как применить результаты исследований, не стоит их начинать.

Доступный метод тестирования — фокус-группы. Возьмите группу людей, у которых возникла проблема, дайте им попользоваться решением, понаблюдайте и запросите обратную связь. Другой вариант — сплит-тесты. Проследите, куда люди кликают на сайте, поделите трафик пополам, дальше измените настройки и посмотрите, как теперь ведут себя пользователи.

2. Узнавайте, что людям нужно, а не чего они хотят

А сейчас я скажу противоположное — не занимайтесь исследованиями. В этом нет парадокса. Узнавать, что людям надо, безусловно, нужно. А вот выяснять, чего они хотят, — нет.

Фразу приписывают Генри Форду: «Если бы я спросил, что нужно людям, мне бы ответили — более быстрые лошади.»   

Она объясняет суть. Если бы у вас 10 лет назад спросили, какой продукт нужен, чтобы звонить друзьям, вряд ли бы вы назвали кусок метала без единой кнопки.

Компания Apple никогда не делала исследований рынка. Невозможно исследовать то, чего не существует.

Невозможно в 2005 году предугадать спрос и узнать, чего люди ожидают от смартфона с сенсорным экраном. Нереально в 1980-м понять, каким хотят видеть графический интерфейс, потому что первый появился вместе с персональным компьютером Macintosh. Если даже кто-то в начале 2010 подозревал, что ему хочется планшет, вряд ли он считал, что ему понадобится iPad.

Компания Sony c 1955 по 1979 год выпустила на рынок 12 устройств, начиная от транзисторного радиоприемника и заканчивая плеером Walkman. Ни разу эти продукты, эволюционные, создающие новую нишу, не являлись результатом маркетингового исследования.

Как же компании определяли, что нужно людям?

Со слов одного из основателей, они наблюдали за тем, какие у пользователей возникают проблемы и как они пытаются справиться с ними самостоятельно. А дальше, казалось бы, просто: вы обнаруживаете проблему, знаете, как ее решают люди, — осталось предложить более удобный способ. Отказаться от стилуса в iPhone и заставить людей водить по экрану пальцами. Или сделать тележки в супермаркете после того, как женщина поставила тяжелую корзину на игрушечную машину и покатила.  

Не спрашивайте людей, как они собираются решать проблему. Смотрите, как она выглядит. Тем более, что люди врут, если спросить.

Популярный тест: у людей, вышедших из туалета, спросили, кто из них вымыл руки. Практически все ответили положительно, однако камера над умывальником зафиксировала, что 40% респондентов соврали.

Люди, отвечая на вопрос, говорят, как они хотели бы поступить или как надо было бы. Но они не будут так делать.

Многие сервисы начинают с того, что распространяют приглашения, предлагают запись на альфа-тестирование. Все бы хорошо, но потом по количеству подписок они судят о перспективах продукта. Согласившись на инвайт, люди не собираются пользоваться сервисом.

Это вопрос бесплатного пива. Если вы предлагаете пиво бесплатно, попробовать подойдут многие. А если вы рассчитываете, что его потом купят, боюсь, конверсия вас разочарует.

3. Позвольте конкурентам доказать бесперспективность идей

Джефф Безос как-то высказался в таком духе: «Если мы сможем заставить наших конкурентов изучать нас, а сами сконцентрируемся на потребителях, у нас будет все хорошо».

Из этого вытекает следующее: не смотрите на существующие решения проблемы, если они людей не удовлетворяют.

Лучше изучить, какие ошибки сделали конкуренты, но ни в коем случае не копировать решения. Попытка повторить приведет к тому, что вы заново совершите чужие ошибки.

Раньше существовал сайт контекстной рекламы Бегун. Они запускали несколько продуктовых функций сразу: контекстный звонок, всплывающие ссылки и пр. Всякий раз нас спрашивали: а вы в Yandex когда такое сделаете? Но мы понимали, что по граблям Бегун пройдет первым, а нам потом останется решить, что из этих инноваций пригодится, а что нет.

Бесперспективность многих идей доказывают конкуренты, поэтому постоянно держите их в поле зрения.

Зачем еще изучать конкурентов? В половине случаев, разговаривая с основателями стартапа, я выясняю следующее: они не знают, что проблему уже кто-то решал. Создатели ошибочно приписывают первенство себе, и это плохо.

Понятно, что в потоке новой информации легко потеряться, один TechCrunch невозможно прочитать за день. Но это не значит, что информацию не нужно искать. В предметной области — необходимо.

4. Сегментация продуктов — нет решения для всех

Попытки сделать продукт, который подойдет всем, приводят к тому, что он не подходит никому. Давайте для примера: у вас либо получается Linux, либо Apple с одной кнопкой и без клавиатуры.

Продуктов, которые нравятся всем, не существует. Тот же iPhone имеет функции, которые цепляют разных людей, но многие остаются недовольными, что он не позволяет сделать то или другое.

В конечном итоге, некая сегментация продукту нужна — на уровне возможностей продукта, разные виды подписок, пользовательские сценарии. Главное, не совершайте типичную ошибку — попытка охватить большую аудиторию приводит к грандиозному распылению.

5. Почему важно оставаться бескомпромиссным

Чтобы вложиться в сроки или финансовые ресурсы, разработчики идут на компромисс с качеством. Этого делать нежелательно.

Проявить бескомпромиссность и прыгнуть выше головы — главная задача. Предлагая пользователям не решение, а опять альтернативы, вы будто отвечаете не на тот вопрос.

Сравните 2 продукта: Apple iPhone и Nokia 5800. На самом деле, это один продукт. Только первый вариант сделан так, как нужно, а второй решает ту же задачу только так, как получилось.

Nokia вышел на 8 месяцев позже. Он был массовым, но не переплюнул iPhone. Помешали стилус, резистивный экран (вместо емкостного), устаревшая операционная система Symbian, медленное соединение с интернетом и т.п. Хотя телефон выглядел стильно и оказался популярным, он не дожил до наших дней, а первым iPhone пользуются до сих пор. Это как раз о бескомпромиссности.

Все мы понимаем, что для стартапа нужно сначала разработать бюджетный MVP и протестировать гипотезу. Но если речь о состоявшейся компании, задача команды — максимально реализовать задуманную идею.

Приведу примеры, как мы справлялись с трудностями, из практики работы в Yandex.

Кейсы из практики запуска «Яндекс.Украина»

  • Украинские символы для поисковой системы Yandex

На протяжении 2-х лет после запуска Yandex в Украине, поиск не находил украинские символы. Программа писалась под Россию и не подозревала о существовании другого языка.

Когда мы научили поисковую систему распознавать символы, оказалось, что об этом не знает почта. Украинизация интерфейса не помогла. Адресная книга существовала в другом месте и, чтобы удалось использовать украинские символы, нам пришлось применить HTML Entities. На момент обнаружения проблемы — мы столкнулись с тем самым «невозможно», ведь Unicode еще не появился.  

  • Запуск «Яндекс.Афиша»

Еще один интересный вызов ждал команду в 2006 году. Мы подключали «Яндекс.Афиша», когда обнаружили, что ID некоторых событий пересекаются. Сеанс в киевском кинотеатре вполне мог оказаться концертом в Архангельске. Мы нивелировали совпадения.

  • Панорамы украинских городов для карт Яндекса

Или еще пример того, как мешают старые родовые травмы. За 2 недели до того, как мы должны были залить новые панорамы украинских городов, выяснилось, что физическое хранилище не может их вместить. Что делать? Писать новое хранилище данных. Год работы.

  • Реорганизация поисковой системы в Крыму

А самое интересное произошло в 2014 году, когда после референдума в Крыму мы столкнулись с тем, что на разных территориях существует разное восприятие одного и того же факта. Сначала возникла проблема с картами:

  1. Как показывать Крым Украине, если страна законно не признает другой статус полуострова?
  2. Как показывать территорию в России, если правительство внесло изменения в Конституцию РФ, а Yandex — легальная российская компания, 90% дохода которой приходится на эту страну?
  3. И главный вопрос: как показывать Крым самому Крыму?

Можно было пойти на компромисс и принять позицию одной из сторон. Так мы сэкономили бы время и ресурс, но потеряли бы значительную часть пользователей. Поэтому мы создали 2 версии происходящего: Yandex.ua — со своей окружающей действительностью, и Yandex.ru — со своей. Крыму мы предложили выбирать, каким браузером пользоваться, чтобы никого не обидеть.

Но это было только начало. Потом возникли вопросы, по какому законодательству показывать рекламу, как менять время, отображать погоду и т.д. Мы перечислили проблемы и вышло 4 листа. Две недели сотрудники компании не выходили из кабинетов, чтобы решить возникшие вопросы. Но я считаю, что мы выполнили главную задачу интернет-сервиса — отобразили то, что человек видит в реальной жизни.

Between Exchange

Direct marketing – это форма рекламы, отрицающая любые каналы передачи информации, кроме направленного прямо на конечного потребителя. Иными словами, когда коммерческая или некоммерческая организация обращается напрямую к потребителю как индивидууму, минуя посредников, то это – прямой маркетинг. Услуги директ маркетинга включает в себя почтовые рассылки, смс рассылки, интерактивные сайты, клиентские базы данных, флаеры, каталог распространения, промо-письма, целевая теле-реклама, нацеленная на ответ газетная реклама, уличные распространители.

Direct marketing подчеркивает акцент на клиентов, данных и отчетности. Таким образом фактическое общение, создание сегментов, аналитические кампании и измерения результатов являются неотъемлемой частью любой хороший прямой маркетинговой кампании.

Характеристики, отличающие прямой маркетинг:

  • базы данных директ маркетинг часто содержат некоторую другую относящуюся к делу информацию, такую как телефонный номер, адрес, семейное положение, история покупок, история компании и т.п., — используется для разработки списка нацеленный сущностей объединенных определенными общими интересами, похожестью характеристик. Разработка подобной базы часто основная часть программы прямого маркетинга.
  • директ маркетинг агентство адресуется прямо к этому списку покупателей путем почтовой рассылки, обзвона, установки куки веб-обозревателей и т.п.
  • инструменты директ маркетинга вызывают «призыв к действию» — к примеру, некая реклама direct marketing может затребовать от клиента совершить звонок на бесплатный номер, послать ответное письмо, или кликнуть ссылку.
  • директ маркетинг сервис подчеркивает отслеживаемые, оцениваемые ответы, результаты и оценки от покупателей — вне зависимости от посредников.

Директ маркетинг базы используются бизнесами любых размеров – от малюсеньких стартапов до лидеров Fortune-500. Хорошо проведенная рекламная кампания способна доказать положительную отдачу от инвестиций индицируя, как много потенциальных покупателей ответили на призыв к действию в результате direct marketing.

Direct marketing довольно привлекателен для многих маркетологов, потому что его положительные результаты Direct marketing могут быть оценены непосредственно. Например, если маркетолог отсылает 1,000 приглашений почтой, и на 100 из них отвечают, маркетолог может сказать с уверенностью, что кампания direct marketing привела непосредственно к 10%-м прямым ответам. Этот параметр известен как ‘быстродействие’, и это — одна из многих явно измеримых метрик успеха, используемых direct marketing. Напротив, обычная реклама использует непрямые измерения, такие как осведомленность или обязательства, так как нет никакого другого ответа от потребителя.

Читайте также: Data-Driven Marketing, Кроссплатформенная оптимизация, Dynamic creative и smart data, Что такое RTB (Realtime Bidding)

Real-Time Bidding. Новая технология медиабаинга.

МАРКЕТОЛОГ | перевод и примеры использования | Итальянский язык

Народ, это Ребекка Фроммер. Одарённый маркетолог Стэй Райт.Rebecca Pfrommer, fenomeno del marketing dello Stay Rite.
Ладно, как маркетологмаркетологу, вам не 21Da venditore a venditore, lei non ne ha 21… — E…
— я обычный маркетолог!Sono l’addetto marketing. — Adesso! — Va bene, sì.
— ты говоришь как настоящий маркетолог.Parli proprio come un analista di marketing! Non lo so, sai?
— Я маркетолог.Sono un consulente di marketing.
Маркетолог?Non indovinerai mai.
А что, Изысканные? Вы сейчас ядерная черный маркетолог?Ora mi dirai che smerci bombe nucleari al mercato nero?
Вам нужен старший маркетолог. И не абы кто.Avete bisogno di un responsabile marketing di una certa esperienza, e non uno qualsiasi.
Подожди, ты сказал, что ты маркетолог.Scusa, ma hai detto che eri nel marketing.
Я маркетолог.Biscotti d’avena e succo d’arancia?
Да, но они уже знают, что я мед маркетологSanno già che sono una rappresentante farmaceutica.
Наш маркетолог сказал, так не пойдет.L’addetto al marketing mi ha detto: «Frank, non funziona.
Я же маркетолог, бога ради.Odio i fucili! Sono alle vendite, santo cielo!
Вот Марта. Вирусный маркетолог.Martha, ad esempio, si occupa di marketing virale.

Игорь Манн — МИФ

Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Окончил Московский институт управления, некоторое время работал там же, затем в рекламном агентстве.

Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которыми он сотрудничал, — Lucent Technologies, Alcatel, «Арктел», Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасли, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.

Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.

Автор множества бизнес-книг, среди которых «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1» и другие. После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером» Эта книга стала номинантом конкурса «Книга года-2004», получила награду «Лучшая книга по маркетингу» в номинации e-xecutive.ru, лауреат «Proba-2005», трижды лауреат «Книга года» по версии Российской гильдии маркетологов. Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.

Трижды труды Манна были признаны Книгой года в области профессиональной литературы. В 2005 году Игорь Манн вошел в рейтинг 30 ведущих маркетинг-директоров по версии журнала «Секрет фирмы». Дважды был признан «Консультантом года» по версии Российской гильдии маркетологов. В 2008 году стал обладателем высших наград в трех номинациях — самый известный консультант по маркетингу, представитель лучшего делового издательства «Манн, Иванов, Фербер», автор самой полезной книги по маркетингу.

Игорь Манн — самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Окончил Московский институт управления, некоторое время работал там же, затем в рекламном агентстве.

Маркетинг полноправно появился в жизни Игоря в 1993 году, когда он стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. Среди компаний, с которыми он сотрудничал, — Lucent Technologies, Alcatel, «Арктел», Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасли, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.

Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.

Автор множества бизнес-книг, среди которых «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1» и другие. После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером» Эта книга стала номинантом конкурса «Книга года-2004», получила награду «Лучшая книга по маркетингу» в номинации e-xecutive.ru, лауреат «Proba-2005», трижды лауреат «Книга года» по версии Российской гильдии маркетологов. Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.

Трижды труды Манна были признаны Книгой года в области профессиональной литературы. В 2005 году Игорь Манн вошел в рейтинг 30 ведущих маркетинг-директоров по версии журнала «Секрет фирмы». Дважды был признан «Консультантом года» по версии Российской гильдии маркетологов. В 2008 году стал обладателем высших наград в трех номинациях — самый известный консультант по маркетингу, представитель лучшего делового издательства «Манн, Иванов, Фербер», автор самой полезной книги по маркетингу.

Свернуть описание Развернуть описание

Почему Wikipedia успешное решение для бизнеса

Копирайтер, интернет-маркетолог

Википедию посещают 365 миллионов пользователей ежемесячно. Это один из наиболее важных источников информации в современном мире. Как использовать всемирную онлайн-энциклопедию для продвижения бизнеса в интернете и формирования положительного имиджа?

Википедия — многоязычная, открытая и свободная онлайн-энциклопедия, которая является самым посещаемым и популярным сайтом в мире. Независимо от того, что вы ищите в интернете какое-то место, компанию или как выращивать ранние сорта огурцов, Wikipedia — надежный источник информации, которому доверяют миллионы людей.

В большинстве поисковых систем Википедия появляется на первом месте среди других результатов. Принимая во внимание бесспорную популярность всемирной онлайн-энциклопедии, вы когда-нибудь задумывались о написании статьи о вашей компании в Wikipedia? Этот простой, на первый взгляд, шаг требует немалых усилий.

Википедия предъявляет к размещаемому материалу определенные требования. Именно из-за внутренних правил и ограничений, установленных администрацией всемирной онлайн-энциклопедии, даже размещение краткой информации о бизнесе непростая задача.

Сообщество с особыми требованиями

Wikipedia это не только крупнейшая онлайн-энциклопедия в мире, но и сообщество добровольцев, заинтересованных в создании качественного и полезного материала. Из-за громких дел, в которых представители крупных фирм пытались использовать информационный ресурс в рекламных целях, внутренняя политика Википедии в отношении материалов, размещаемых компаниями, ужесточилась.

Так, в 2011 году независимые редакторы энциклопедии обнаружили, что сотрудники крупнейшего британского PR-агентства Bell Pottinger Group через разные аккаунты удаляли нежелательную информацию о своих клиентах и добавляли положительную. Согласно правил Wikipedia правка размещенного материала в персональных или деловых интересах, а также публикация рекламных материалов запрещена. Действия Bell Pottinger Group нанесли серьезный удар не только престижу агентства, но и репутации клиентов.

Правила публикации материалов в Wikipedia

При написании информационной статьи о компании необходимо следовать основным принципам:

  • Будьте нейтральным. При подготовке материала для размещения в Википедии будьте объективными, избегайте информации рекламного характера, оперируйте только фактами. Напишите в статье в каком году и кем была основана компания, где размещен главный офис и филиалы, основные виды деятельности, контакты.
  • Подтвердите факты надежными источниками. Если один из редакторов посчитает, что содержащаяся информация в размещенной вами статье является неточной или недостоверной, то ее просто удалят. Например, если ваша компания внесла какой-то значимый вклад в развитие чего-либо, то напишите об этом в статье и в качестве подтверждения разместите ссылку на сторонний сайт, где описаны ваши заслуги.
  • Будьте терпеливы. Размещение материала в Wikipedia может быть длительным процессом. После размещения статьи, она попадает на модерацию редактору, который принимает решение о публикации. Редактор может вернуть материал для правки, если посчитает, что он не соответствует правилам Википедии. Это не повод для паники. Достаточно отредактировать статью в соответствии с замечаниями редактора и отправить на повторную модерацию.

Этапы публикации статьи в Wikipedia

Для того, чтобы разместить материал в онлайн-энциклопедии необходимо:

Создать учетную запись в Википедии. В ней укажите компанию, которую вы возглавляете или работаете. Это обеспечит прозрачность и подтвердит ваши мирные намерения. Укажите в своем аккаунте кем вы работаете и почему зарегистрировались в Википедии, укажите ссылку на сайт компании.

Перейти на вкладку «Обсуждение». Если в Wikipedia уже есть материалы о вашей компании, упоминания, ссылки на ваш сайт, то вы их увидите. Это даст вам возможность проанализировать какая информация «гуляет» в онлайн-энциклопедии о вашем бизнесе. Если вы обнаружите материал, который противоречит правилам Википедии или содержит неправдивую информацию о вашей компании, то вы можете отредактировать статью или сообщить об ошибке редактору.

Разместить подготовленную информацию о компании. Для этого необходимо перейти в раздел «Создать статью (с помощником)» и следуя инструкциям добавить материал.

Добавьте хорошую фотографию. Для этого разместите файл на Викискладе, это даст возможность использовать графический материал во всех языковых версиях свободной энциклопедии. Если у вас нет подходящих картинок, то вы можете подобрать подходящее изображение на Викискладе.

Wikipedia — это эффективный инструмент маркетинга, который помогает создать положительную репутацию компании. Если ваш бизнес или продукт описан в крупнейшей онлайн-энциклопедии, то вы получите не только доброе имя, но и повысите присутствие в интернете. Если вы будете терпеливы и с уважением отнесетесь к работе редакторов Википедии, то успех вашей публикации гарантирован. Только помните, что вы пишите статью для энциклопедии, а не для раздела сайта «О компании».

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как включить Википедию в свою стратегию онлайн-маркетинга

Есть маркетинговая стратегия?

Включает ли он Википедию?

Если нет, вы можете пересмотреть свой план игры. Маркетологи использовали Википедию как часть своей маркетинговой стратегии в течение многих лет и пожинают многие из полученных от этого преимуществ.

Когда дело доходит до маркетинга, Википедия — самостоятельный зверь. Это не социальные сети, каталог или новостной сайт. У него неповторимый стиль письма, и каждый может внести свой вклад в его содержание.Это одна из причин, по которой многие люди упускают это из виду, когда дело доходит до маркетинга. Тем не менее, Википедия может быть мощным маркетинговым инструментом, если все сделано правильно.

При включении Википедии в вашу маркетинговую стратегию я советую вам учитывать следующее:

  • Создание страницы Википедии
  • Обратные ссылки Википедии
  • Мониторинг вашего присутствия в Википедии
  • Использование дочерних проектов Википедии.

Давайте рассмотрим каждый из этих шагов прямо сейчас…

Создание страницы Википедии

Создание страницы в Википедии — один из лучших способов включить сайт в свой маркетинговый план.Страница Википедии будет отображаться высоко в результатах поиска, а также поможет запустить Google Knowledge Graph.

Несмотря на то, что многие утверждают, что Википедия ненадежна, она по-прежнему остается одним из наиболее часто используемых источников информации. Не верите мне? Просто спросите Алексу. Это 7   самых посещаемых веб-сайтов в мире и 6   – в США.

1. Кто имеет право на страницу в Википедии?

Это вопрос, который большинство из вас задает себе, когда читаете это.Это также самый важный вопрос, когда речь идет о добавлении сайта в вашу маркетинговую стратегию. Вы ДОЛЖНЫ быть известными в соответствии с правилами сайта, чтобы создать страницу.

Известность — это общий критерий, используемый редакторами Википедии для определения того, заслуживает ли тема отдельной страницы в Википедии.

2. Вот основные моменты значимости.

Википедия утверждает: «Если тема получила значительное освещение в надежных источниках , которые независимы от предмета, предполагается, что она подходит для отдельной статьи или списка.Это означает, что у субъекта должны быть ссылки, которые соответствуют всем трем параметрам теста (значительный охват, надежные источники, независимые), чтобы претендовать на страницу Википедии.

Значительное освещение означает, что тема должна быть подробно освещена в надежных источниках. Краткие упоминания, цитаты или простая обратная ссылка не считаются важными. Давайте возьмем в качестве примера мой любимый вид спорта и поговорим о Джонни Мэнзиле.

Скриншоты статей, рассказывающих о Джонни Мэнзиле.

One — это подробная статья в The Washington Post, которую можно использовать для удовлетворения критерия «значительный охват» известности Википедии. Другой от Sports Illustrated — это просто краткое упоминание, и его нельзя использовать.

В двух вышеприведенных статьях рассказывается о Мэнзиле, но только одна из них достаточно глубока, чтобы ее можно было использовать для привлечения внимания. Статья Sports Illustrated, хотя и упоминает Мэнзила, больше похожа на статью о Джоше Розене из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, в то время как статья в Washington Post на 100% сосредоточена на Мэнзиле.Следовательно, только статья в Post могла быть использована, чтобы удовлетворить известность на странице Мэнзила в Википедии.

Когда дело доходит до надежных источников , Википедия становится немного «серее». Надежный источник — это тот, который известен своей точностью и проверкой фактов. Однако редакторы не всегда согласны с тем, что подпадает под эти критерии.

Источники, которые считаются надежными, меняются в зависимости от темы и могут варьироваться от популярных музыкальных журналов (Spin, Billboard и т. д.) для музыкальных тем до рецензируемых журналов для медицинских тем.Я мог бы бесконечно писать о том, как определить, какие источники являются надежными, но я бы порекомендовал вам начать с основного руководства Википедии по источникам. Если у вас есть вопросы относительно источника, в Википедии есть доска объявлений, где вы можете спросить, подходит ли конкретный источник.

Последняя часть руководства по известности касается независимости . Источник должен быть независимым от темы, что означает, что он не может быть опубликован самостоятельно или иметь прямое отношение к теме. Пресс-релизы, официальные веб-сайты и учетные записи в социальных сетях не являются независимыми и, следовательно, не подходят для целей известности.

Я также предлагаю бесплатное руководство по известности для тех, кто ищет дополнительную информацию по этому вопросу.

3. Другие «необходимые сведения», о которых следует помнить при работе с Википедией.

После того, как вы решите, что имеете право на страницу в Википедии, вам необходимо ознакомиться с дополнительными рекомендациями. Их слишком много, чтобы перечислять в этой статье, но я рекомендую сосредоточиться на некоторых из наиболее распространенных, таких как конфликт интересов, нейтральная точка зрения и вежливость.

Еще одно хорошее место, с которого можно начать, прежде чем приступить к созданию статей, — это изучить пять столпов Википедии.

Обратные ссылки Википедии

обратных ссылок на Википедию являются одними из самых желанных в Интернете. Но почему? Разве обратные ссылки из Википедии не запрещены?

Да, но они все еще имеют вес. Ссылки nofollow могут повысить узнаваемость бренда, а также создать разнообразие ссылок. Поскольку страницы Википедии также занимают высокие позиции в поиске, существует то, что я называю эффектом бумеранга, при котором ссылки в Википедии, кажется, получают больший вес от Google, несмотря на то, что они не отслеживаются.

Я лишь кратко коснусь обратных ссылок из Википедии, так как не рекомендую их использовать. Чего ждать?????

Верно. Они просто слишком сложны. Ссылка, которую вы, вероятно, захотите добавить, скорее всего, ненадежна в соответствии со стандартами Википедии, и, в конечном счете, от нее больше проблем, чем пользы.

В Интернете есть много статей, которые дают советы о том, как делать обратные ссылки, но они, скорее всего, приведут вас прямо к удалению ссылки из Википедии и добавлению вашей ссылки в ее черный список.

Причина, по которой я затрагиваю эту тему, заключается в том, что, несмотря на мой совет, я знаю, что вы, скорее всего, все равно это сделаете. Таким образом, имейте в виду следующее:

  • Не спамьте своей ссылкой в ​​разделе «внешняя ссылка» на странице. Он должен использоваться в контексте статьи.
  • Убедитесь, что используемая вами ссылка содержит информацию, которая поддерживает контент. Ссылки используются в качестве ссылок, а не якорного текста или ссылок на каталоги.
  • Убедитесь, что ваша ссылка получена из надежного источника.Скорее всего, ваш сайт НЕ считается надежным источником для Википедии.
  • НЕ добавляйте его просто вместо тега «Требуется ссылка». Когда вы это сделаете, бот пометит ваши изменения и вручную проверит их на наличие спама.

Не говорите, что я вас не предупреждал.

Мониторинг вашего присутствия в Википедии

Теперь, когда у вас есть страница в Википедии, вы должны следить за ней. В конце концов, Википедия с открытым исходным кодом, и каждый может редактировать. Не позволяйте кому-то другому управлять вашим брендом, как это сделали городские власти Окленда после того, как Леброн Джеймс был объявлен мэром города после победы в чемпионате НБА 2016 года.

Вам не нужно каждый день проверять Википедию, чтобы следить за своим присутствием. Существует простой метод, который вы можете использовать для получения уведомлений об изменении.

1. Включение уведомлений Википедии

Во-первых, у вас должен быть аккаунт в Википедии и действующий адрес электронной почты. После регистрации учетной записи обязательно включите уведомления.

Нажмите на вкладку «Настройки» в правом верхнем углу страницы.

Нажмите на вкладку «уведомления» в настройках.

Настройте параметры для получения ежедневных уведомлений. Вы также можете использовать эту страницу, чтобы обновить свой адрес электронной почты или удалить себя из уведомлений.

2. Добавление страницы в список наблюдения

Добавить страницу в список наблюдения очень просто. Просто найдите звездочку вверху статьи и нажмите на нее. Если вы хотите проверить уведомления для страниц в вашем списке, просто щелкните вкладку «Список наблюдения» в правом верхнем углу.

Имейте в виду, что уведомления, которые вы получаете, будут уведомлять вас только об изменении.Как только вы получите электронное письмо, вам решать, что делать дальше.

Использование родственных проектов Википедии

Большинство людей не знакомы с организационной структурой Википедии. На самом деле сайт управляется некоммерческой организацией Wikimedia Foundation. Фонд управляет многочисленными проектами, включая Википедию, но также имеет много других проектов, которые вы должны учитывать как часть своей маркетинговой стратегии.

Логотипы различных проектов Фонда Викимедиа, включая Википедию, Викимедиа, Викисловарь и другие.Изображение получено из Wikimedia Commons.

В дополнение к Википедии я рекомендую использовать Викиданные и Викисклад, чтобы помочь вам создать свой бренд.

1. Использование Викиданных

Тем из вас, кто знаком со старым веб-сайтом Freebase, будет легко понять Викиданные. Сайт представляет собой хранилище информации, доступной третьим сторонам по лицензии Creative Commons. Он используется людьми и ботами для различных целей, в том числе в качестве центральной точки данных для всех проектов Фонда Викимедиа.

Так почему Викиданные важны? Ну, Google должен откуда-то получить информацию. Фактически, Викиданные являются одним из источников для сети знаний Google. Для тех из вас, кто хочет, чтобы график отображался в результатах поиска, наличие записи в Викиданных является обязательным.

Викиданные — один из основных компонентов сети знаний Google. Изображение © Legalmorning.com.

Итак, кто может иметь запись в Викиданных?

Есть несколько исключений, но общее правило требует, чтобы каждая запись Викиданных имела соответствующую страницу по крайней мере в одном из дочерних проектов Фонда Викимедиа (Википедия, Викицитатник, Викиновости и т. д.).).

Имея это в виду, я рекомендую создавать запись в Викиданных только в том случае, если у вас есть страница в Википедии. Поскольку Википедия также является одним из источников для графа знаний Google, вы просто округлите основные части графа.

2. Викисклад

Подобно Викиданным, Викисклад является центральной базой данных информации, но для СМИ (не данных). Это коллекция фотографий, графиков, видео, карт и других бесплатных материалов. Любой может пожертвовать медиа на сайт, а затем его можно использовать на основе назначенной лицензии.

Вы должны понимать, что когда вы загружаете медиафайлы на Викисклад, вы жертвуете их проекту. Согласно проекту, «Wikimedia Commons принимает только бесплатный контент; то есть изображения и другие мультимедийные файлы, на которые не распространяются ограничения авторского права, которые препятствуют их использованию кем-либо, в любое время и для любых целей».

Если кто-то может использовать пожертвованные вами носители, зачем вообще с ними связываться?

Простой ответ: брендинг. Если вы представляете компанию, производящую продукт, важно, чтобы изображения этого продукта были представлены публике.Wikimedia Commons также является одним из мест, куда люди обращаются, когда хотят разместить изображение на своем веб-сайте или в статье. Если ваше изображение соответствует тому, что они ищут, ваш бренд теперь будет частью этого веб-сайта/статьи.

Допустим, кто-то пишет статью о цифровых термостатах. Писатель, скорее всего, будет искать изображения для включения в контент в нескольких местах. Для этой статьи я провел быстрый поиск и нашел следующее изображение на Викискладе.

Надпись: Термостат Lux TX9600TS. Изображение предоставлено Викискладом. Люкс получает бесплатное брендирование каждый раз, когда кто-то использует это изображение.

Lux не только получает бесплатное брендирование каждый раз, когда кто-то использует это изображение в Интернете (поскольку его имя указано прямо на продукте), но и используется в статье Википедии о термостатах.

Вы должны знать, что изображение предоставлено не Lux, а добровольным редактором сайта.Представьте, если бы Lux нашел время, чтобы пожертвовать несколько своих изображений для проекта.

Подводя итог:

Если вы еще не рассматривали Википедию как часть своей маркетинговой стратегии, пора начинать. Есть много способов воспользоваться маркетинговой мощью сайта и помочь создать свой бренд.

Прежде чем прыгать в Википедию, убедитесь, что вы понимаете различные правила, включая известность, нейтральную точку зрения и источники. Не спамьте сайт ссылками, а также попутно пользуйтесь дочерними проектами (Wikimedia Commons & Wikidata).

Об авторе: Майк Вуд — интернет-маркетолог, автор и эксперт по Википедии. Он является основателем Legalmorning.com, агентства онлайн-маркетинга, которое специализируется на написании контента, управлении брендом и профессиональном редактировании Википедии. Он является постоянным автором многих онлайн-изданий, где пишет о бизнесе и маркетинге. Вуд — ведущий подкаста Marketing Impact и автор книги «Википедия как маркетинговый инструмент».

Использование Википедии в качестве маркетингового инструмента

Википедия, которой всего восемь лет, «свободная энциклопедия, которую может редактировать каждый», уже содержит более трех миллионов статей только на английском языке, охватывающих почти все крупные компании, а также множество мелких.Ваш должен быть среди них?

«Если вы ориентированы на потребителя, важно быть в Википедии», — говорит Шэрон Ньювенхуис, менеджер по работе с клиентами в RLM PR, фирме по связям с общественностью, которая предлагает размещение в Википедии и исправление статей среди своих услуг. «Это способ доказать легитимность, и отсутствие там стало чем-то вроде клейма. Люди заходят в Википедию, чтобы найти базовую информацию о вашей организации, а если не находят, то думают: «Почему я должен обращать на вас внимание?»

Появление в Википедии может внести свой вклад в конечный результат.«Если наши потенциальные клиенты хотят о чем-то узнать, они идут либо на веб-сайт компании-поставщика, либо в Википедию, либо в Google», — говорит Стив Гудман, генеральный директор PacketTrap, которая предоставляет программное обеспечение для управления сетью и является предметом статьи в Википедии. А результаты поиска в Google часто ведут обратно в Википедию, отмечает он. «Мы отслеживаем, откуда приходят наши клиенты, и нет никаких сомнений в том, что Википедия является движущей силой».

Если попасть в Википедию очень желательно, то это кажется почти невозможным многим компаниям, которые пытались это сделать, включая PacketTrap.«Мы пошли по этому пути неправильно, — говорит Гудман. «Через три месяца после запуска мы начали настойчиво размещать страницы о себе, и отзывы, которые мы получили, заключались в том, что это неактуально, и что вы не должны создавать статью о своей собственной компании. Нас назвали «кандидатом на скорейшее удаление». На самом деле руководителям PacketTrap так и не удалось попасть в Википедию — они просто перестали пытаться. Примерно через полгода появилась статья о PacketTrap, и Гудман до сих пор не знает, кто ее туда поместил.

«Википедия — это сложная культура, и иногда может показаться, что это бесплатная энциклопедия, которую может редактировать каждый, кроме меня», — признает Джей Уолш, представитель Фонда Викимедиа, некоммерческой организации, курирующей Википедию. Он отмечает, что в Викимедиа всего около 30 оплачиваемых сотрудников, и что Википедия редактируется огромным количеством добровольцев. И он говорит, хотя это и не абсолютное правило, людям настоятельно не рекомендуется создавать статьи о себе или своих организациях, потому что сайт стремится к нейтральности.

Если вы хотите, чтобы ваша организация была занесена в Википедию, Уолш и другие добившиеся успеха рекомендуют следующие шаги:

  1. Начните с общей PR-кампании. Чем больше упоминаний о вас в прессе и чем больше вы заметны в социальных сетях и блогах, тем выше вероятность того, что вы будете казаться законным и «известным» — предварительное условие для включения. Убедитесь, что ваш веб-сайт обновлен и предлагает полную информацию о вашей компании. Гудман говорит, что обращение к блогосфере, вероятно, помогло его компании.
  2. Волонтер Википедии. Большинство волонтеров Википедии пишут на самые разные темы и могут недобро смотреть на вас, если ваша единственная цель — продвигать свою компанию или продукты. Потратьте немного времени на добавление информации по тем предметам, в которых у вас есть опыт, включая такие вещи, как ваша школа, ваш родной город и ваша отрасль. Или потратьте немного времени на исправление грамматики существующей записи. Это позволит вам приобрести друзей и получить ценный взгляд изнутри на то, как работает Википедия.
  3. Найдите название своей компании в Википедии. «Это может показаться очевидным, но не все проверяют, находятся ли они уже там», — говорит Уолш. Вы можете обнаружить, что ваша компания упоминается в другой статье, а не в отдельной статье. Если это так, он предлагает добавить информацию в эту статью, а не начинать новую.
  4. Узнайте, есть ли у вас собственный опыт. Проверьте, не является ли кто-нибудь, кто уже работает в вашей компании, волонтером Википедии. Если это так, этот человек может быть ценным ресурсом, который поможет вам найти наилучшую стратегию включения.
  5. Узнайте из самой Википедии. В Википедии много сотен статей, а также мастер, который рассказывает пользователям, как создавать статьи и каковы правила. Если у вас все еще есть вопросы, Уолш рекомендует отправлять их по адресу [email protected], сделав запрос как можно более ясным и подробным и помня, что ответчик, скорее всего, будет добровольцем. Вы также можете обратиться за помощью на странице обсуждения статьи, которую вы пытаетесь создать. «В первый раз, когда я попытался создать статью в Википедии, у меня было чертовски много времени, — говорит Ньювенхейс.«Но потом я увидел, что вы можете попросить, чтобы люди усыновили вас. Это похоже на то, что кто-то заглядывает вам через плечо и либо вносит исправления для вас, либо сообщает вам, если вы, вероятно, будете отмечены по какой-либо причине».
  6. Начните с заглушки. «Не пишите статью на 500 или 1000 слов прямо перед входом — она будет удалена почти мгновенно», — предупреждает Уолш. Вместо этого начните с «заготовки» — статьи длиной всего в одно или два предложения. «Википедисты рассматривают заготовку как вызов», — говорит он, и они могут искать информацию или изображения для добавления.«Это почти всегда лучший подход».
  7. Включить ссылки на сторонние сайты. Помните, что все, что вы добавляете в статью в Википедии, должно иметь ссылки на предыдущую публикацию, и википедисты будут искать ссылки на статьи о вас или другие ссылки за пределами веб-сайта вашей компании. На самом деле, вероятно, будет хорошей идеей сначала включить эти внешние ссылки и рассмотреть возможность не включать веб-сайт вашей компании, по крайней мере, на начальном этапе.
  8. Используйте страницу обсуждения.Каждая статья в Википедии содержит страницу обсуждения, и Ньювенхейс предлагает широко использовать ее, чтобы объяснить, например, что вы будете добавлять дополнительную информацию или ссылки, а также спрашивать совета. Она также советует выделить некоторое время после того, как вы опубликуете свою статью, так как википедисты, скорее всего, найдут ее и быстро отредактируют, а вы хотите сразу же отреагировать на любые проблемы.
  9. Отрастить толстую кожу. Помните, что любой может написать о вас что угодно в Википедии, и они могут.Если вы столкнулись с необоснованной атакой, ваша лучшая стратегия — обратиться за помощью к сообществу Википедии, советует Уолш. Самостоятельное редактирование статьи может выглядеть как попытка цензуры. «Это моя абсолютная политика, к которой я пришел после нескольких месяцев упорства», — говорит Гудман. «Несмотря ни на что, никто из нашей компании, включая сотрудников отдела маркетинга, не имеет права прикасаться к нашей статье в Википедии».

Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.ком.

5 вещей, которые нужно знать перед использованием Википедии в качестве маркетингового инструмента

Википедия была и остается одним из лучших маркетинговых инструментов для вашего бизнеса. Наличие страницы в Википедии не только поможет поднять ваш бренд на первую страницу Google, но также поможет повысить рейтинг страницы вашего веб-сайта после того, как он будет связан с вашей страницей в Википедии.

Маркетологи годами используют Википедию, чтобы помочь клиентам подняться в рейтинге. В конце концов, Google дает Википедии немало полномочий; даже наличие простой ссылки поможет вам в ваших маркетинговых усилиях.

Я зарабатываю на жизнь редактированием Википедии, тратя бессчетное количество часов каждый день на создание и очистку статей для различных клиентов. На протяжении всего своего времени я сталкивался с опасностями использования Википедии в качестве маркетингового инструмента. Если не сделать это должным образом, страница может причинить больше вреда, чем вы можете себе представить.

Прежде чем приступить к редактированию Википедии для себя или клиента, вам следует ознакомиться с несколькими вещами:

1. Руководство по конфликту интересов

В Википедии действуют строгие правила в отношении конфликта интересов.Конфликт интересов возникает, когда кто-то, редактирующий статью, имеет тесную связь с темой — это означает, что кому-то, кто редактирует статью о себе или своей компании, настоятельно рекомендуется этого не делать.

Хотя положение о том, что вы не можете редактировать статью, отсутствует, вполне вероятно, что редактор пометит статью и, возможно, удалит ее, если обнаружит, что у вас есть конфликт интересов.

2. Википедия может вам навредить, если ее делать неправильно

Википедия подобна хирургии и может быть смертельно опасна для вашего бизнеса, если не будет сделана правильно.Например, вам может показаться хорошей идеей добавить ссылку на ваш сайт в несколько статей Википедии. То, что вы считаете хорошей идеей, на самом деле считается спамом, и ссылки, скорее всего, будут удалены (а ваш URL будет занесен в черный список, чтобы его нельзя было добавить в будущем).

Ранее я написал статью об использовании Википедии в качестве инструмента управления репутацией. Хотя может показаться хорошей идеей иметь статью в Википедии для управления репутацией (поскольку она вытеснит негативный контент с первой страницы Google), создавать ее, когда у вас есть негативная информация в Google, — плохая идея.

Редакторы в конечном итоге свяжут эти негативные статьи со страницей Википедии, что повысит авторитетность этих статей в Google, что в конечном итоге сведет на нет все ваши усилия по управлению репутацией и ухудшит ваше положение.

3. Рекомендации по форматированию

Форматирование — одно из самых важных правил (наряду с известностью), которое нужно знать о Википедии. Статья, которая не отформатирована должным образом, столкнется с более тщательной проверкой, чем статья, которая соответствует правилам форматирования.

Это больше связано с визуализацией, чем с рекомендациями Википедии. Визуально привлекательная статья будет выглядеть так, как будто она правильно написана и соответствует правилам. Редакторы с большей вероятностью пропустят статьи с правильно оформленными заголовками, правильным форматом цитирования и изображениями, относящимися к статье.

С другой стороны, статья, которая не соответствует правилам форматирования, выдает предупреждение о том, что человек, публикующий статью, понятия не имеет, что делает.Затем статья будет тщательно прочесана частым гребнем и выпотрошена или удалена.

Я не рекомендую создавать незаметные статьи и пытаться обмануть редакторов правильным форматированием. Я говорю о том, что важные статьи должны быть написаны с правильным форматированием, чтобы вы не привлекали внимание редакторов, которым больше нечего делать, кроме как вставлять свои собственные мнения по теме.

4. Создание и отправка статьи

Есть два основных способа опубликовать статью в Википедии.Первый — просто опубликовать статью в основном пространстве; другой — отправить статью в проект Википедии «Статьи для создания» (AfC).

Обратите внимание, что в Википедии нет официального процесса «одобрения». Таким образом, даже если вы отправите свою статью в проект AfC и она будет «одобрена», в будущем она все равно подлежит проверке на удаление.

Если вы нервничаете по поводу создания своей первой статьи, я бы порекомендовал отправить ее в AfC, где вы сможете получить отзывы и, надеюсь, переместить статью в основное пространство.Если вам нравится созданная вами статья, я бы посоветовал опубликовать ее прямо в основном пространстве, так как именно здесь она в конечном итоге утонет или уплывет.

5. Процесс удаления

Процесс удаления может быть очень страшным. Однако, если вы понимаете, как работает этот процесс, то, надеюсь, вы не будете паниковать, если вашу статью порекомендуют к удалению.

Существует три типа удаления: быстрое удаление, предлагаемое удаление и рекомендация по удалению. Если ваша статья номинирована на «быстрое удаление», то времени на защиту у вас совсем немного.Вы должны немедленно перейти на страницу обсуждения (или страницу обсуждения) статьи и оставить комментарий со своей защитой от быстрого удаления.

Два других процесса удаления намного спокойнее. «Предлагаемое удаление» просто означает наличие проблем, выявленных редактором, после исправления которых уведомление может быть удалено. «Рекомендация по удалению» означает, что редактор считает, что статью следует удалить, и объясняет причину рекомендации. Затем сообщество голосует за то, следует ли сохранить статью или удалить ее; у вас есть возможность проголосовать, а также.Всегда помните, что решение об удалении или сохранении основывается на консенсусе, а не на количестве голосов.

Полное руководство по маркетингу Википедии для интернет-маркетологов

Сразу после своего создания Википедия, бесплатная энциклопедия, стала наиболее предпочтительным источником информации. Таким образом, веб-исследователям не нужно было просматривать миллион результатов поиска Google. Вскоре после этого люди поняли, что не могут ссылаться на Википедию как на достоверный источник информации даже для дипломной работы в колледже.Причина этого дефицита заключалась в том, что он редактировался пользователями. Удивительно, но Википедия оказалась хорошей платформой для цифрового маркетинга. Существуют различные причины, по которым маркетинг и брендинг Википедии по-прежнему являются ценным предприятием.

Тот факт, что Википедия является хорошей платформой для цифрового маркетинга, может шокировать маркетологов. Реальность такова, что это одно из мест, куда успешные компании стекаются, чтобы продавать свою продукцию. Учтите тот факт, что Википедия — ресурсный сайт, когда дело доходит до источников информации.Помните появление «графа знаний»? Google начал извлекать информацию со страниц Википедии, чтобы заполнить граф знаний. Другие подобные платформы включают Викиданные, а также Google+.

Википедия — это хорошее место для начала работы для компаний, которые хотят заявить о себе в Интернете. Если люди найдут информацию о вашем бренде в Википедии, они с большей вероятностью прочитают то, что есть в Википедии, прежде чем зайти на ваш сайт! Возникает вопрос: как маркетологи могут использовать Википедию в качестве инструмента цифрового маркетинга? Вот руководство по внедрению маркетинга в Википедии, которому должны следовать цифровые маркетологи.Поэтому, если вы хотите включить Википедию в свой цифровой маркетинг, рассмотрите следующее:

#1 Начните с создания страницы Википедии

Чтобы включить маркетинг Википедии в качестве одной из ваших стратегий цифрового маркетинга, вам сначала нужна страница Википедии. Как показано выше, страница Википедии служит источником информации для сети знаний Google. В глобальном масштабе Википедия занимает пятое место по сравнению с другими сайтами. Только в Соединенных Штатах этот веб-сайт занимает 6-е место (Alexa.com).

Поэтому для специалистов по цифровому маркетингу важно подумать о создании страницы в Википедии, чтобы воспользоваться этой огромной популярностью. Но подождите, кто может создать страницу в Википедии? Это вопрос, который задают многие люди. Известность — это тест, который используется редакторами, когда они хотят решить, что выбранная тема заслуживает статьи. В идеале Википедия предполагает, что тема подходит для отдельной статьи, если она получила значительное освещение в независимых надежных источниках.Поэтому, прежде чем вы начнете создавать страницу для своей компании, важно убедиться, что вы выбрали тему, которая получила подробное освещение из надежных источников. При выборе соответствующей темы важно убедиться, что вы соответствуете критериям независимости.

Существуют дополнительные правила для создания страницы в Википедии. Например, ваша страница в Википедии не должна создавать конфликт интересов. Кроме того, контент, публикуемый на странице Википедии, должен быть нейтрален.Вы также должны проявлять вежливость, прежде чем публиковать контент в Википедии.

#2 Воспользуйтесь преимуществами обратных ссылок Википедии

Википедии удалось зарекомендовать себя как невероятный и высококлассный веб-сайт, полный авторитета. SEO-специалисты могут возразить, что обратные ссылки из Википедии недоступны и поэтому не имеют существенного значения, когда речь идет о цифровом маркетинге. Однако правда в том, что обратные ссылки в Википедии имеют большое значение, когда речь идет о том, чтобы сделать ваш бренд заметным.Поэтому желательно, чтобы специалисты по цифровому маркетингу использовали обратные ссылки Википедии. Обратите внимание, что добавление обратных ссылок на страницу Википедии не даст вам ссылочного веса.

Обратные ссылки из Википедии имеют огромный потенциал, когда речь идет о позиционировании и авторитетности при цитировании в статье Википедии. Рассмотрите возможность добавления в текст ссылок, которые указывают на другую страницу Википедии. Например, вы можете найти статьи в Википедии, для которых нужны источники.

Это также могут быть источники, которые подходят для ваших статей.Например, вы можете воспользоваться статьями, которые необходимо расширить, и добавить соответствующий источник. Обратите внимание, что вам нужно просмотреть тысячи статей, чтобы найти ту, которая подходит именно вам. Однако, чтобы улучшить опыт, воспользуйтесь сторонними инструментами, такими как Wikigrabber, который помогает создателям статей в Википедии находить страницы, которым нужны источники.

Возможность мертвых ссылок также достаточно хороша, когда дело доходит до обратных ссылок на Википедию. Вероятно, ваш контент — это то, что искали модераторы Википедии.Поэтому воспользуйтесь возможностью сделать свой бренд более заметным в Интернете.

#3 Продолжайте следить за своим присутствием в Википедии

Мы начали с иллюстрации того, как доверие к Википедии как цитируемому источнику в научных кругах потерпело неудачу. Должно ли это быть причиной того, что вам нужно постоянно следить за своим присутствием в Википедии? Однако, как и в любой другой стратегии цифрового маркетинга, вам необходимо следить за тем, насколько хорошо работает маркетинг Википедии.

Следя за своим маркетингом в Википедии, вы также хотите быть уверены, что никто другой не будет управлять вашим маркетинговым контентом в Википедии.Когда дело доходит до мониторинга маркетингового контента Википедии, вы можете использовать различные подходы. К ним относятся Включение уведомлений в Википедии

Для начала важно убедиться, что у вас есть активная учетная запись Википедии. Поскольку у вас уже есть страница Википедии и маркетинговый контент Википедии на странице, очевидно, что вы подписались на учетную запись. Теперь вам нужно добавить свой рабочий или личный адрес электронной почты, на который вы будете получать уведомления из Википедии.

Википедия позволяет вам подписаться на уведомления всякий раз, когда вы хотите получать важные предупреждения, такие как отредактированный маркетинговый контент Википедии.Для этого перейдите на свою страницу в Википедии, и в верхней части страницы вы увидите вкладку «Настройки» с правой стороны. Нажмите на вкладку настроек, и вы увидите уведомления. После того, как вы откроете вкладку уведомлений, у вас будет возможность настроить способ получения уведомлений и частоту. Установите частоту ежедневно для тщательного мониторинга.

Вы также можете добавить свою страницу с маркетинговыми материалами Википедии в свой список наблюдения. В верхней части страницы Википедии есть вкладка «Список наблюдения», которую вы можете использовать для добавления страницы в свой список наблюдения.

#4 Избегайте использования Википедии в качестве инструмента продвижения

В правилах Википедии четко указано, что публикуемый контент ни в коем случае не должен носить рекламный характер. Поэтому использование платформы в качестве инструмента продвижения приведет к нарушению правил. В идеале веб-сайт требует, чтобы вы публиковали только тот контент, который полностью нейтрален. Поэтому любая страница, содержащая рекламный тон, буквально удаляется (Legalmorning).

Говоря о маркетинге Википедии, обратите внимание, что наш аргумент делает акцент на создании видимости бренда в Интернете, а не на публикации рекламного контента.Для рекламного контента издатель будет использовать предвзятый тон, чтобы привлечь внимание покупателя. Однако, если ваш бренд станет заметным, вам не нужно писать рекламный контент. Поэтому используйте только беспристрастный тон при создании содержимого страницы Википедии.

В качестве примера посетите страницу KLM в Википедии. Компания опубликовала общую информацию о KLM, и используемый тон носит чисто нерекламный характер. Они начинают с того, что делятся историей компании, дают информацию о корпоративных делах, их направлениях, а также об их текущем флоте.Кроме того, они делятся важной информацией о своих услугах, но непредвзято. По сути, цель состоит в том, чтобы просто поделиться информацией о компании. Вот скриншот страницы KLM в Википедии.

Если вы посмотрите на это с точки зрения маркетинга, страница в Википедии незаметно соблазнит вас забронировать билеты в KLM в следующий раз, когда вы захотите отправиться в путешествие. Однако редактор выбирает очень нейтральный подход при публикации контента. Для маркетологов мы можем сказать, что это стратегический подход к маркетингу Википедии.Поэтому для страницы вашей компании в Википедии важно позаимствовать то, что сделала KLM.

#5 Поддерживайте актуальность страниц Википедии

Мы уже говорили, что Википедия предлагает хороший потенциал для маркетологов из-за высокого авторитета сайта. Обратите внимание, что информация в Википедии будет проверена, и высокая точность важна для завоевания доверия. Поэтому важно убедиться, что вы обновили информацию на странице Википедии, чтобы она отражала высокую степень точности.В противном случае ваши усилия по маркетингу Википедии не будут плодотворными.

Обратите внимание: обновляя контент в Википедии, вы повышаете доверие к своему бренду в Интернете. Учтите, что если ваши клиенты найдут неточную информацию, это подорвет доверие и повлияет на доверие к вашему бренду в целом.

Допустим, вы опубликовали информацию о том, что вы работаете в пяти европейских странах. Если вы, вероятно, закрылись в двух странах, немедленно обновите эту информацию.

Это важно, чтобы вы не вводили в заблуждение людей, которые будут просматривать ваш контент в Википедии. Опять же, это имеет негативный эффект, потому что вашему контенту не хватает точности. Слишком развитые страницы вашей компании рискуют вызвать неодобрение членов сообщества (econsultancy.com).

Это достаточно причин, по которым страница должна быть удалена из Википедии. Фактический маркетинговый контент Википедии будет занимать высокие позиции в результатах поиска. Поэтому, если вы стремитесь попасть в топ результатов, вам следует публиковать только актуальный контент.Как правило, также убедитесь, что ваш контент непредвзят.

#6 Использование фотографий в маркетинговом контенте Википедии

Мы говорили о Google Knowledge Graph. Граф знаний также захватывает изображения для отображения в качестве части информации. Изображения имеют огромный потенциал, поскольку они привлекают больше просмотров страниц. Поэтому всегда полезно убедиться, что вы добавили изображения на свою страницу в Википедии.

Убедитесь, что изображения, которые вы используете, высокого качества. Размытые изображения влияют на показатель качества при размещении в Интернете.По сути, важно включать изображения, которые ваши потенциальные клиенты легко идентифицируют. Кроме того, используемый цветовой код должен представлять ваш бренд, чтобы ваши клиенты и зрители, просматривающие вашу страницу в Википедии, могли легко идентифицировать ваш бренд в результатах поиска.

Подводя итоги


Использование Википедии в качестве маркетинговой платформы продолжается уже очень давно. Известные бренды, такие как KLM и Coca-Cola, представлены в Википедии, и это помогло компаниям стать популярными.Малые предприятия могут брать кредиты у этих известных брендов. Мы показали, что веб-сайт зарекомендовал себя как источник информации. Однако тот факт, что любой может редактировать страницы Википедии, вызывает тревогу у некоторых людей.

Для начала вам необходимо создать страницу в Википедии. При создании страницы убедитесь, что вы придерживаетесь требований заметности. Во-вторых, используйте обратные ссылки из Википедии для продвижения вашего бренда в Интернете. Тщательно определите обратные ссылки, которые вы должны использовать в своем контенте.Вы можете использовать инструменты захвата Википедии, которые доступны в Интернете.

Как и в случае с другими кампаниями цифрового маркетинга, важно следить за своим присутствием в Википедии. Подпишитесь, чтобы получать важные уведомления. Самое главное, избегайте использования рекламного тона в Википедии. Наконец, убедитесь, что вы обновили информацию, которую публикуете в Википедии.

Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.

Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов.Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.

Использование Википедии для контент-маркетинга, SEO

Википедия может быть полезна для контент-маркетинга, построения ссылок и исследования сущностей, помогая маркетологам охватить аудиторию потенциальных клиентов.

Для ясности: по крайней мере с 2007 года все внешние ссылки из Википедии включают атрибут nofollow , предписывающий поисковым системам не учитывать ссылки в алгоритмах ранжирования страниц.

Все внешние ссылки из статей Википедии содержат атрибут nofollow по крайней мере с 2007 года. Таким образом, Google не передает полномочия по ссылкам.

Это то, что Джон Мюллер, старший аналитик тенденций веб-мастеров в Google, отметил в сообщении Reddit, заявив, что «случайное размещение ссылки в Википедии не имеет значения для SEO и ничего не сделает для вашего сайта», согласно статье SEO Roundtable.

Однако это не означает, что Википедия не имеет ценности для контент-маркетологов и оптимизаторов поисковых систем.

По крайней мере, Википедия помогает с открытием темы, исследованием построения ссылок, идентификацией объекта поисковой оптимизации и, возможно, созданием объекта.

Открытие темы

По словам Нейта Шивара, интернет-издателя, с помощью Википедии маркетологи могут определять потенциальные темы контента таким же образом, как и создание неработающих ссылок.

Первый шаг — найти в Википедии неработающие ссылки («мертвые» на просторечии Википедии) или утверждения, требующие цитирования.

Вот пример. Представьте, что вы отвечаете за контент-маркетинг в интернет-магазине, торгующем предметами коллекционирования научной фантастики. Вы хотите создать контент, чтобы привлечь поклонников «Звездного пути», поэтому вы выполняете следующий поиск в Google.

 сайт: wikipedia.org звездный путь intext: «мертвая ссылка» 

Этот поиск возвращает статьи Википедии, в которых упоминается Start Trek и где-то в содержании есть фраза «мертвая ссылка».

На момент написания результаты этого запроса включали статьи Википедии для двух эпизодов Star Trek Enterprise.В каждом случае мертвая ссылка указывала на статью на сайте Radio Times. Например, вот неработающая ссылка из статьи об эпизоде ​​Star Trek Enterprise под названием «Аномалия».

 http://www.radiotimes.com/episode/xb5v/star-trek-enterprise--series-3---2-anomaly 

Используя Wayback Machine Интернет-архива, мы можем увидеть, какая информация была на этой странице Radio Times.

В Интернет-архиве есть снимки экрана веб-сайтов с течением времени, даже после того, как страницы больше не работают.

Этот контент может вдохновить вас на написание статей о сериале «Звёздный путь: Энтерпрайз». Когда вы закончите, вы можете вернуться в Википедию, обновить ссылку и улучшить страницу.

Вы также могли бы найти эту неработающую ссылку, используя ежемесячный список неработающих ссылок Википедии.

 https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Category:Articles_with_dead_external_links_from_March_2021 

Просто замените месяц и год («March_2021») в URL-адресе на месяц, который вы хотите просмотреть.

Наконец, мы можем провести аналогичный поиск в Google статей Википедии, которые нуждаются в цитировании.

 сайт: wikipedia.org звездный путь intext: «Требуется ссылка» 

Исследование линкбилдинга

Предположим, вы завершили статью об эпизоде ​​«Аномалия» сериала «Звёздный путь: Энтерпрайз» и добавили ссылку на Википедию.

Вы можете взять ту же неработающую ссылку из Radio Times и проверить ее на наличие обратных ссылок с помощью Ahrefs, Semrush или подобных инструментов.

Неработающие ссылки в Википедии могут существовать и на других сайтах.

Идентификация объекта

В контексте SEO сущности — это люди, места, вещи, организации и понятия, содержащиеся в графе знаний, описании или карте связанных сущностей.

Поисковые системы иногда полагаются на сущности, а не на ключевые слова, чтобы лучше понимать запросы.

Ниже приведено базовое введение в SEO-сущности из моей презентации CommerceCo by Practical Ecommerce.

 

Некоторые специалисты по поисковой оптимизации считают, что статьи Википедии и интерфейс прикладного программирования помогают идентифицировать объекты, которые поисковые системы, такие как Google, могут распознать.А использование сущностей в контенте может повлиять на ранжирование данной страницы.

Представьте, что вы маркетолог бренда одежды для тренировок, ориентированного на потребителя. Вы хотите создать контент о кроссфите, включающий связанные объекты.

Вы ищете в Википедии информацию об отдельных кроссфит-играх и спортсменах, занимающихся кроссфитом, таких как Бен Смит, Саманта Бриггс и Тиа-Клер Туми, а также о понятии «перетренированность».

Многие статьи, найденные в результате поиска в Википедии, представляют объекты, распознаваемые Google.В этом случае у Бена Смита есть панель знаний в Google и статья в Википедии. Таким образом, для Google человек Бен Смит является сущностью.

Многие из статей, возвращаемых при поиске в Википедии, представляют объекты, которые распознает Google. В этом примере у Бена Смита есть панель знаний в Google и статья в Википедии. Таким образом, человек, Бен Смит, является сущностью, которую Google распознает.

Также можно использовать API Википедии для создания аналогичного списка, по словам специалиста по цифровому маркетингу Даниэля Эредиа, опубликовавшего статью на тему «Использование API Википедии с Python для SEO.

Создание сущности

Наконец, вы можете создавать статьи в Википедии, которые могут попасть в Сеть знаний Google.

Безусловно, создание страницы в Википедии — непростая задача. Тема должна соответствовать нескольким критериям. Например, Ahrefs, один из самых популярных инструментов SEO и контент-маркетинга, не имеет собственной страницы в Википедии.

У Михала Пеканека, маркетолога и автора контента в Ahrefs, есть отличное руководство по созданию страниц в Википедии, в котором упоминается, как его собственные попытки создать статью в Википедии для компании потерпели неудачу.

Если вы не можете создать статью о своем бизнесе или продукте, вы можете создать связанные статьи, которые все равно могут привлечь трафик или заинтересовать вас.

Ищите в Википедии темы, важные для ваших клиентов. Если вы видите красную ссылку, вы знаете, что есть возможность создать статью.

Красные ссылки в Википедии обозначают темы, для которых не существует заголовка страницы.

Маркетинг — Переиздание Википедии // WIKI 2

Изучение и процесс изучения, создания и доставки ценности клиентам

Маркетинг — это процесс изучения, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка в отношении товаров и услуг; [1] [2] с возможностью выбора целевой аудитории; выбор определенных атрибутов или тем для акцентирования внимания в рекламе; проведение рекламных кампаний; посещение выставок и массовых мероприятий; привлекательный для покупателей дизайн продукции и упаковки; определение условий продажи, таких как цена, скидки, гарантия и политика возврата; размещение продукта в СМИ или у людей, которые, как считается, влияют на покупательские привычки других; соглашения с розничными торговцами, оптовыми дистрибьюторами или торговыми посредниками; и попытки создать осведомленность, лояльность и положительные чувства к бренду.Маркетинг обычно осуществляется продавцом, как правило, розничным продавцом или производителем. Иногда задачи поручаются специальной маркетинговой фирме или рекламному агентству. Реже торговая ассоциация или государственное агентство (например, Служба сельскохозяйственного маркетинга) рекламирует от имени всей отрасли или местности, часто определенный тип продуктов питания (например, Got Milk?), продукты из определенного района, города или города. регион как туристическое направление.

Это один из основных компонентов управления бизнесом и торговли. [3] Маркетологи могут направлять свой продукт другим предприятиям (маркетинг B2B ) или непосредственно потребителям (маркетинг B2C). [4] Независимо от того, кому предназначен продукт, действуют несколько факторов, в том числе точка зрения, которую будут использовать маркетологи. Известные как рыночные ориентации, они определяют, как маркетологи подходят к этапу планирования маркетинга. [5]

Маркетинговый комплекс, описывающий особенности продукта и то, как он будет продаваться, [6] [7] зависит от окружающей среды, окружающей продукт, [8] результаты маркетинговых исследований и маркетинговых исследований, [9] [10] и характеристики целевого рынка продукта. [11] После определения этих факторов маркетологи должны решить, какие методы продвижения продукта, [4] , включая использование купонов и других ценовых стимулов. [12]

Термин маркетинг , известный как привлечение клиентов, включает знания, полученные при изучении управления отношениями обмена [13] [14] , и представляет собой бизнес-процесс выявления, и удовлетворение потребностей и желаний клиентов.

Энциклопедия YouTube

  • 1/5

    Просмотров:

    407 397

    1 490 050

    21 598

    1 429 874

    837 176

  • Введение в маркетинг | Маркетинг 101

  • Сет Годин — Все, что вы (вероятно) НЕ ЗНАЕТЕ о маркетинге

  • Введение в маркетинг | Маркетинг 101

  • Цифровой маркетинг за 5 минут | Что такое цифровой маркетинг? | Изучите цифровой маркетинг | Простое обучение

  • Введение в маркетинг

Содержимое

Определение

Маркетинг в настоящее время определяется Американской маркетинговой ассоциацией (AMA) как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». [2] Однако с годами определение маркетинга изменилось. AMA пересматривает это определение и его определение «маркетингового исследования» каждые три года. [2] Интересы «общества в целом» были добавлены в определение в 2008 году. деловой активности, направляющей поток товаров и услуг от производителей к потребителям». [16] В новом определении подчеркивается возросшее значение других заинтересованных сторон в новой концепции маркетинга.

Последние определения маркетинга делают больший упор на отношения с потребителем, а не на чистый процесс обмена. Например, плодовитый писатель и педагог по маркетингу Филип Котлер разработал свое определение маркетинга. В 1980 году он определил маркетинг как «удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена», [17] , а в 2018 году определил его как «процесс, с помощью которого компании привлекают клиентов, строят прочные отношения с ними и создают ценность для клиентов, чтобы получить ценность от клиентов взамен». [18] Родственное определение, с точки зрения инженерии процессов продаж, определяет маркетинг как «набор процессов, которые взаимосвязаны и взаимозависимы с другими функциями бизнеса, направленными на достижение интереса и удовлетворения клиентов». [19]

Кроме того, клиенты в некоторых определениях маркетинга подчеркивают способность маркетинга также создавать ценность для акционеров фирмы. В этом контексте маркетинг можно определить как «процесс управления, направленный на максимизацию доходов акционеров путем развития отношений с ценными клиентами и создания конкурентного преимущества». [20] Например, Чартерный Институт маркетинга определяет маркетинг с точки зрения, ориентированной на клиента, сосредоточив внимание на «процессе управления, ответственном за выявление, предвидение и удовлетворение требований клиентов с прибылью». [21]

В прошлом практика маркетинга обычно рассматривалась как творческая индустрия, которая включала рекламу, распространение и продажу, и даже сегодня многие части маркетингового процесса (например, дизайн продукта, арт-директор, бренд-менеджмент, реклама, входящий маркетинг, копирайтинг и др.) предполагают использование творческих искусств. [22] Однако, поскольку маркетинг широко использует социальные науки, психологию, социологию, математику, экономику, антропологию и неврологию, эта профессия в настоящее время широко признана как наука. [23] Маркетинговая наука разработала конкретный процесс, которому можно следовать для создания маркетингового плана. [24]

Концепция

«Концепция маркетинга» предполагает, что для достижения своих организационных целей организация должна предвидеть потребности и желания потенциальных потребителей и удовлетворять их более эффективно, чем ее конкуренты.Эта концепция возникла из книги Адама Смита «Богатство народов », но получила широкое распространение только почти 200 лет спустя. [25] Маркетинг и концепции маркетинга напрямую связаны.

Учитывая центральное место потребностей и желаний клиентов в маркетинге, необходимо глубокое понимание этих концепций: [26]

Потребности: Что-то необходимое для здоровой, стабильной и безопасной жизни людей. Когда потребности остаются неудовлетворенными, наступает явный неблагоприятный исход: дисфункция или смерть.Потребности могут быть объективными и физическими, например потребность в еде, воде и крове; или субъективные и психологические, такие как потребность принадлежать к семье или социальной группе и потребность в самоуважении.
Хочет: Что-то желаемое, желаемое или к чему стремятся. Желания не важны для базового выживания и часто формируются культурой или группами сверстников.
Требования: Когда потребности и желания подкреплены платежеспособностью, они могут стать экономическими требованиями.

Маркетинговое исследование, проводимое с целью разработки или улучшения продукта, часто связано с выявлением неудовлетворенных потребностей потребителя. [27] Потребности клиентов занимают центральное место в сегментации рынка, которая связана с разделением рынков на отдельные группы покупателей на основе «отличных потребностей, характеристик или поведения, которым могут потребоваться отдельные продукты или маркетинговые комплексы». [28] Сегментация на основе потребностей (также известная как сегментация преимуществ ) «ставит желания клиентов во главу угла того, как компания разрабатывает и продает продукты или услуги. [29] Хотя сегментацию на основе потребностей трудно осуществить на практике, она оказалась одним из наиболее эффективных способов сегментации рынка. [30] [27] сделка по рекламе и продвижению предназначена для того, чтобы показать, как преимущества данного продукта уникальным образом соответствуют потребностям, желаниям или ожиданиям клиента [31]

Маркетинг B2B и B2C

Двумя основными сегментами маркетинга являются маркетинг «бизнес-бизнес» (B2B) и маркетинг «бизнес-потребитель» (B2C). [4]

Маркетинг B2B

Маркетинг B2B (бизнес для бизнеса) относится к любой маркетинговой стратегии или контенту, ориентированному на бизнес или организацию. Любая компания, которая продает товары или услуги другим предприятиям или организациям (а не потребителям), обычно использует маркетинговые стратегии B2B.

Примеры продуктов, продаваемых через маркетинг B2B, включают:

  • Основное оборудование
  • Дополнительное оборудование
  • Сырье
  • Составные части
  • Обработанные материалы
  • Расходные материалы
  • Площадки
  • Деловые услуги [4]

Четыре основные категории покупателей продуктов B2B:

  • Производители используют продукты, продаваемые маркетингом B2B, для производства собственных товаров (например,г.: Mattel закупает пластик для изготовления игрушек)
  • Торговые посредники — покупают товары B2B для продажи через розничные или оптовые предприятия (например, Walmart покупает пылесосы для продажи в магазинах)
  • Правительства — покупают продукты B2B для использования в государственных проектах (например, закупка услуг подрядчика для ремонта инфраструктуры)
  • Учреждения используют продукты B2B для продолжения работы (например, школы покупают принтеры для использования в офисе) [4]

Маркетинг B2C

Маркетинг «бизнес-потребитель», или маркетинг B2C, относится к тактике и стратегии, с помощью которых компания продвигает свои продукты и услуги отдельным людям.

Традиционно это могло относиться к людям, покупающим товары личного пользования в широком смысле. В последнее время термин B2C относится к онлайн-продаже потребительских товаров. [32]

C2B-маркетинг

Маркетинг между потребителями или маркетинг C2B — это бизнес-модель, в которой конечные потребители создают продукты и услуги, которые потребляются предприятиями и организациями. Это диаметрально противоположно популярной концепции B2C или Business-to-Consumer, когда компании делают товары и услуги доступными для конечных потребителей.

C2C-маркетинг

Маркетинг «клиент-к-клиенту» или маркетинг C2C представляет собой рыночную среду, в которой один клиент покупает товары у другого клиента, используя сторонний бизнес или платформу для облегчения транзакции. Компании C2C — это новый тип модели, появившийся вместе с технологиями электронной коммерции и экономикой совместного использования. [33]

Различия в маркетинге B2B и B2C

Различные цели маркетинга B2B и B2C приводят к различиям на рынках B2B и B2C.Основными различиями на этих рынках являются спрос, объем закупок, количество клиентов, концентрация клиентов, распределение, характер покупки, покупательское влияние, переговоры, взаимность, лизинг и методы продвижения. [4]

  • Спрос: Спрос B2B возникает из-за того, что предприятия покупают продукты в зависимости от спроса на конечный потребительский продукт. Предприятия покупают продукты, исходя из желаний и потребностей клиентов. Спрос B2C в первую очередь связан с тем, что клиенты покупают продукты, исходя из своих собственных желаний и потребностей. [4]
  • Объем закупок: предприятия покупают товары в больших объемах для распространения среди потребителей. Потребители покупают товары в меньших объемах, пригодных для личного пользования. [4]
  • Количество клиентов: Существует относительно меньше предприятий, которым можно продавать, чем непосредственным потребителям. [4]
  • Концентрация клиентов: предприятия, специализирующиеся на определенном рынке, имеют тенденцию быть географически сконцентрированными, в то время как клиенты, покупающие товары у этих предприятий, не сконцентрированы. [4]
  • Распределение: продукты B2B поступают непосредственно от производителя продукта к бизнесу, в то время как продукты B2C должны дополнительно проходить через оптового или розничного продавца. [4]
  • Характер покупки: покупка B2B — это формальный процесс, осуществляемый профессиональными покупателями и продавцами, в то время как покупка B2C носит неформальный характер. [4]
  • Факторы, влияющие на покупку: на покупку B2B влияет множество людей из различных отделов, таких как контроль качества, бухгалтерский учет и логистика, в то время как на маркетинг B2C влияет только человек, совершающий покупку, и, возможно, несколько других. [4]
  • Переговоры: В маркетинге B2B переговоры о более низких ценах или дополнительных преимуществах общеприняты, в то время как в маркетинге B2C (особенно в западных культурах) цены фиксированы. [4]
  • Взаимность: предприятия склонны покупать у предприятий, которым они продают. Например, компания, продающая чернила для принтеров, с большей вероятностью купит офисные стулья у поставщика, который покупает чернила для принтеров. В маркетинге B2C этого не происходит, потому что потребители не продают товары. [4]
  • Лизинг: предприятия, как правило, сдают в аренду дорогие товары, в то время как потребители склонны экономить на покупке дорогих товаров. [4]
  • Методы продвижения: в маркетинге B2B наиболее распространенным методом продвижения являются личные продажи. Маркетинг B2C в основном использует стимулирование сбыта, связи с общественностью, рекламу и социальные сети. [4]

Ориентация на управление маркетингом

Ориентация на маркетинг определяется как «философия управления бизнесом». [5] или «корпоративное настроение» [34] или как «организационная [al] культура» [35] наиболее часто упоминаемые ориентации следующие: [36]

  • Концепция продукта: в основном касается качества продукта. Его в значительной степени вытеснила ориентация на маркетинг, за исключением маркетинга высокой моды и искусства. [37] [38]
  • Концепция производства: специализируется на производстве как можно большего количества данного продукта или услуги с целью достижения эффекта масштаба или эффекта масштаба.Он доминировал в маркетинговой практике с 1860-х по 1930-е годы, но его все еще можно найти в некоторых компаниях или отраслях. В частности, Котлер и Армстронг отмечают, что философия производства — «одна из старейших философий, которыми руководствуются продавцы … [и] все еще полезна в некоторых ситуациях». [39]
  • Концепция продаж: основное внимание уделяется продаже/продвижению существующих продуктов фирмы, а не разработке новых продуктов для удовлетворения неудовлетворенных потребностей или желаний, главным образом за счет методов продвижения и прямых продаж, [40] в основном для «невостребованных товаров» [41] в промышленных компаниях. [42] Метаанализ [43] 2011 года показал, что факторы, оказывающие наибольшее влияние на эффективность продаж, — это знания продавца, связанные с продажами (сегменты рынка, навыки презентации, разрешение конфликтов и продукты), степень адаптивности, роль ясность, когнитивные способности, мотивация и интерес к роли продавца).
  • Маркетинговая концепция: это наиболее распространенная концепция, используемая в современном маркетинге, и представляет собой клиентоориентированный подход, основанный на продуктах, которые удовлетворяют новым вкусам потребителей.Эти фирмы проводят обширные исследования рынка, используют НИОКР (исследования и разработки), а затем используют методы продвижения. [44] [45] Маркетинговая направленность включает:
    • Ориентация на клиента : Фирма в рыночной экономике может выжить, производя товары, которые люди хотят и могут покупать. Следовательно, установление потребительского спроса имеет жизненно важное значение для будущей жизнеспособности фирмы и даже существования в качестве действующего предприятия.
    • Организационная ориентация : Отдел маркетинга имеет первостепенное значение на функциональном уровне организации.Информация отдела маркетинга используется для руководства действиями других отделов компании. Отдел маркетинга мог установить (с помощью маркетинговых исследований), что потребители хотят новый тип продукта или новое использование существующего продукта. Имея это в виду, отдел маркетинга информирует отдел исследований и разработок о создании прототипа продукта/услуги на основе новых желаний потребителей. Затем производственный отдел приступит к изготовлению продукта. Финансовый отдел может возражать против необходимых капитальных затрат, поскольку это может подорвать стабильный денежный поток организации.
  • Концепция социального маркетинга: Социальная ответственность, которая выходит за рамки удовлетворения клиентов и обеспечения превосходной ценности, охватывает социальные заинтересованные стороны, такие как сотрудники, клиенты и местные сообщества. Компании, которые придерживаются этой точки зрения, обычно практикуют тройную отчетность и публикуют финансовые, социальные и экологические отчеты. Устойчивый маркетинг или зеленый маркетинг является продолжением социального маркетинга. [46]

Комплекс маркетинга

Маркетинговый комплекс — это основополагающий инструмент, используемый для принятия решений в области маркетинга.Маркетинговый комплекс представляет собой основные инструменты, которые маркетологи могут использовать для вывода своих продуктов или услуг на рынок. Они составляют основу управленческого маркетинга, и маркетинговый план обычно посвящает раздел комплексу маркетинга.

4Ps

Традиционный комплекс маркетинга относится к четырем широким уровням маркетинговых решений, а именно: продукт , цена , продвижение и место . [6] [47]

Одной из версий комплекса маркетинга является метод 4P.

Контур
Продукт
Аспекты продукта в маркетинге касаются спецификаций реальных товаров или услуг и того, как они соотносятся с потребностями и желаниями конечного пользователя. Элемент продукта состоит из дизайна продукта, инноваций в новом продукте, брендинга, упаковки, маркировки. Объем продукта обычно включает вспомогательные элементы, такие как гарантии и поддержка. Брендинг, ключевой аспект управления продуктом, относится к различным методам передачи идентичности бренда для продукта, бренда или компании. [48]
Цены
Это относится к процессу установления цены на продукт, включая скидки. Цена не обязательно должна быть денежной; это может быть просто то, что обменивается на продукт или услуги, например. время, энергию или внимание, или любые жертвы, на которые потребители идут, чтобы приобрести продукт или услугу. Цена – это стоимость, которую потребитель платит за продукт, в денежном или ином выражении. Методы установления цен относятся к области науки о ценообразовании. [49]
Место (или распределение)
Это относится к тому, как продукт попадает к покупателю; каналы сбыта и посредники, такие как оптовые и розничные торговцы, которые позволяют клиентам получать доступ к продуктам или услугам удобным способом.Этот третий P также иногда называют Place или Placement , имея в виду канал, по которому продается продукт или услуга (например, онлайн или розничная торговля), какой географический регион или отрасль, к какому сегменту (молодые люди, семьи). , деловые люди) и т. д., также ссылаясь на то, как среда, в которой продается продукт, может повлиять на продажи. [49]
Акция
Сюда входят все аспекты маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, в том числе рекламное образование, связи с общественностью, личные продажи, продакт-плейсмент, бренд-развлечения, событийный маркетинг, торговые выставки и выставки.Этот четвертый P ориентирован на предоставление сообщения для получения ответа от потребителей. Сообщение предназначено для того, чтобы убедить или рассказать историю для повышения осведомленности. [49]
Критика

Одним из ограничений подхода 4P является упор на взгляд изнутри наружу. [50] Подход наизнанку — это традиционный подход к планированию, при котором организация определяет свои желаемые цели и задачи, которые часто основаны на том, что всегда было сделано.Затем задачей маркетинга становится «продажа» продуктов и сообщений организации «внешним» или внешним заинтересованным сторонам. [48] Напротив, подход снаружи-внутри в первую очередь направлен на то, чтобы понять потребности и желания потребителя. [51]

С точки зрения построения модели 4P вызвал ряд критических замечаний. Хорошо разработанные модели должны демонстрировать четко определенные категории, которые являются взаимоисключающими и не пересекаются. Тем не менее, модель 4Ps имеет обширные проблемы с перекрытием.Некоторые авторы подчеркивают гибридный характер четвертого P, упоминая наличие двух важных аспектов: «коммуникации» (общие и информационные коммуникации, такие как связи с общественностью и корпоративные коммуникации) и «продвижение» (убеждающие коммуникации, такие как реклама и прямые продажи). Некоторые виды маркетинговой деятельности, такие как личные продажи, могут быть классифицированы либо как реклама , либо как часть элемента места (т. е. распространения). [52] Некоторые тактики ценообразования, такие как рекламное ценообразование, могут быть классифицированы как ценовые переменные или рекламные переменные и, следовательно, также обнаруживают некоторое совпадение.

Другие важные критические замечания включают в себя то, что маркетинговому комплексу не хватает стратегической основы и, следовательно, он не подходит для использования в качестве инструмента планирования, особенно когда неконтролируемые внешние элементы являются важным аспектом маркетинговой среды. [53]

Модификации и расширения

Чтобы преодолеть недостатки модели 4P, некоторые авторы предложили расширения или модификации исходной модели. Расширения четырех P часто включаются в такие случаи, как маркетинг услуг, где уникальные характеристики (т.е. неосязаемость, скоропортимость, неоднородность и неразделимость производства и потребления) требуют дополнительных факторов рассмотрения. Другие расширения были признаны необходимыми для розничного маркетинга, промышленного маркетинга и интернет-маркетинга.

включают «людей», «процесс» и «вещественные доказательства» и часто применяются в случае маркетинга услуг [54] Другие расширения были признаны необходимыми в розничном маркетинге, промышленном маркетинге и интернет-маркетинге.

  • Физическая среда, в которой находятся клиенты, когда они продаются под номером
  • .
  • Персонал — обслуживающий персонал и другие клиенты, с которыми взаимодействуют клиенты. Эти люди составляют часть общего опыта обслуживания.
  • Процесс — способ обработки заказов, удовлетворенности клиентов и предоставления услуги [55]
  • Вещественные доказательства — материальные примеры маркетинга, с которыми покупатель столкнулся перед покупкой рекламируемого продукта
  • Производительность – способность предоставлять потребителям качественный продукт с использованием как можно меньшего количества ресурсов [56]

4Cs

В ответ на экологические и технологические изменения в маркетинге, а также на критику подхода 4P, 4C стали современной моделью комплекса маркетинга.

Контур

Потребитель (или клиент)

Под потребителем понимается лицо или группа лиц, которые приобретут продукт. Этот аспект модели фокусируется на удовлетворении желаний или потребностей потребителя. [7]

Стоимость

Стоимость относится к тому, что обменивается на продукт. Себестоимость в основном состоит из денежной стоимости продукта. Стоимость также относится к чему-либо еще, чем потребитель должен пожертвовать, чтобы получить продукт, например, время или деньги, потраченные на транспортировку для приобретения продукта. [7]

Удобство

Как и «Место» в модели 4P, удобство относится к тому, где будет продаваться продукт. Однако это относится не только к физическим магазинам, но и к тому, доступен ли продукт лично или в Интернете. Аспект удобства делает упор на то, чтобы потребителю было как можно проще получить продукт, что повышает вероятность того, что он это сделает. [7]

Связь

Как и «Продвижение» в модели 4P, коммуникация относится к тому, как потребители узнают о продукте.В отличие от продвижения, коммуникация относится не только к односторонней рекламной коммуникации, но и к двусторонней коммуникации, доступной через социальные сети. [7]

Окружающая среда

Термин «маркетинговая среда» относится ко всем факторам (будь то внутренние, внешние, прямые или косвенные), которые влияют на принятие маркетинговых решений/планирование фирмы. Маркетинговая среда фирмы состоит из трех основных областей:

  • Макросреда (макромаркетинг), над которой фирма слабо контролируется, состоит из множества внешних факторов, проявляющихся в большом (или макро) масштабе.К ним относятся: экономические, социальные, политические и технологические факторы. Распространенным методом оценки макросреды фирмы является анализ PESTLE (политический, экономический, социальный, технологический, юридический, экологический). В рамках PESTLE анализа фирма будет анализировать национальные политические проблемы, культуру и климат, ключевые макроэкономические условия, состояние здоровья и показатели (такие как экономический рост, инфляция, безработица и т. д.), социальные тенденции/отношения и характер влияния технологий на его общество и бизнес-процессы внутри общества. [8]
  • Микросреда, над которой фирма имеет больший контроль (хотя и не обязательно полный), обычно включает: клиентов/потребителей, сотрудников, поставщиков и средства массовой информации. В отличие от макросреды, организация обладает большей (хотя и не полной) степенью контроля над этими факторами. [8]
  • Внутренняя среда, которая включает факторы внутри самой компании [8] Внутренняя среда фирмы состоит

из: рабочей силы, запасов, политики компании, логистики, бюджета и основных средств. [8]

Исследования

Маркетинговые исследования — это систематический процесс анализа данных, включающий проведение исследований в поддержку маркетинговой деятельности и статистическую интерпретацию данных в информацию. Затем эта информация используется менеджерами для планирования маркетинговой деятельности, оценки характера маркетинговой среды фирмы и получения информации от поставщиков. Следует различать маркетинг исследования и рынок исследования.Исследование рынка включает в себя сбор информации о конкретном целевом рынке. Например, фирма может провести исследование целевого рынка после выбора подходящего сегмента рынка. Напротив, маркетинговые исследования относятся ко всем исследованиям, проводимым в рамках маркетинга. Исследование рынка является частью маркетингового исследования . [9] (избегая слова «потребитель», которое встречается в обоих случаях, [57] маркетинговые исследования касаются дистрибуции, а маркетинговые исследования охватывают дистрибуцию, эффективность рекламы и эффективность продаж). [58]

Исследователи маркетинга используют статистические методы (такие как количественные исследования, качественные исследования, проверки гипотез, тесты хи-квадрат, линейную регрессию, коэффициенты корреляции, частотные распределения, распределения Пуассона и биномиальные распределения и т. д.) для интерпретации своих результатов. и преобразовывать данные в информацию. [59]

Этапы исследования включают:

  • Определите проблему
  • План исследования
  • Исследования
  • Интерпретировать данные
  • Реализовать выводы [10]

Сегментация

Сегментация рынка заключается в разделении всего неоднородного рынка продукта на несколько субрынков или сегментов, каждый из которых имеет тенденцию быть однородным во всех существенных аспектах. [11] Этот процесс преследует две основные цели: лучшее распределение ограниченных ресурсов фирмы и лучшее обслуживание более разнообразных вкусов современных потребителей. Фирма обладает только определенным количеством ресурсов. Таким образом, он должен делать выбор (и оценивать связанные с этим затраты) при обслуживании определенных групп потребителей. Более того, при большем разнообразии вкусов современных потребителей фирмы отмечают преимущества обслуживания множества новых рынков.

Сегментация рынка может быть определена с помощью аббревиатуры STP, означающей сегмент, цель и позицию.

Сегментация включает первоначальное разделение потребителей на людей со схожими потребностями/желаниями/вкусами. Обычно используемые критерии включают в себя:

  • Географический (например, страна, регион, город)
  • Психографический (например, черты личности или образ жизни, влияющие на поведение потребителей)
  • Демографический (например, возраст, пол, социально-экономический класс, образование)
  • Пол
  • Доход
  • Жизненный цикл (т.грамм. Бэби-бумер, поколение X, миллениал, поколение Z)
  • Образ жизни (например, технически подкованный, активный)
  • Поведенческий (например, лояльность к бренду, коэффициент использования) [60]

После того, как сегмент определен для целевого использования, фирма должна установить, выгоден ли для них этот сегмент. Аббревиатура DAMP используется в качестве критерия для оценки жизнеспособности целевого рынка. Элементами DAMP являются:

  • Различимый – как сегмент можно отличить от других сегментов.
  • Доступный – как можно получить доступ к сегменту через маркетинговые коммуникации, произведенные фирмой
  • Измеримый – можно ли количественно определить сегмент и определить его размер?
  • Прибыльный – можно ли получить достаточную отдачу от инвестиций в обслуживание сегмента?

Следующим шагом в процессе таргетинга является уровень дифференциации, связанный с обслуживанием сегмента. Существуют три способа дифференциации, которые обычно применяются фирмами.Эти:

  • Недифференцированный – когда компания производит аналогичный продукт для всего сегмента рынка
  • Дифференцированный – когда фирма производила небольшие модификации продукта в рамках сегмента
  • Ниша – в которой организация подделывает продукт для удовлетворения специализированного целевого рынка

Позиционирование касается того, как позиционировать продукт в сознании потребителей и сообщить, какие атрибуты отличают его от продуктов конкурентов.Фирма часто выполняет это, создавая карту восприятия, которая обозначает аналогичные продукты, произведенные в той же отрасли, в соответствии с тем, как потребители воспринимают их цену и качество. Размещая продукт на карте, фирма будет адаптировать свои маркетинговые коммуникации, чтобы они соответствовали восприятию продукта среди потребителей и его положению среди предложений конкурентов. [61]

Рекламный микс

Рекламный комплекс описывает, как компания будет продавать свой продукт. Он состоит из пяти инструментов: личные продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью, реклама и социальные сети.

  • Личные продажи включают презентацию, проводимую продавцом отдельному лицу или группе потенциальных клиентов.Он обеспечивает двустороннюю коммуникацию и построение отношений и чаще всего встречается в маркетинге между предприятиями, но также может быть найден в маркетинге между предприятиями и потребителями (например, при продаже автомобилей в дилерском центре). [4]

Личная продажа: молодые женщины-продавцы пива предупреждают фотографа, что он тоже должен купить немного, рынок Тирели, Мали 1989

  • Стимулирование сбыта включает краткосрочные стимулы для поощрения покупки товаров. Примеры таких поощрений включают бесплатные образцы, конкурсы, премии, торговые выставки, подарки, купоны, лотереи и игры.В зависимости от поощрения один или несколько других элементов рекламного комплекса могут использоваться в сочетании со стимулированием сбыта для информирования клиентов о поощрениях. [4]
  • Связи с общественностью — это использование средств массовой информации для продвижения и мониторинга положительного отношения к компании или продукту в глазах общественности. Цель состоит в том, чтобы либо поддержать положительное мнение, либо уменьшить или изменить отрицательное мнение. Это могут быть интервью, выступления/презентации, корпоративная литература, социальные сети, пресс-релизы и специальные мероприятия. [4]
  • Реклама имеет место, когда фирма напрямую платит медиа-каналу, непосредственно через собственное агентство [62] , или через рекламное агентство или службу закупки медиа, за рекламу своего продукта, услуги или сообщения. Общие примеры рекламных носителей включают:
  • ТВ
  • Радио
  • Журналы
  • Онлайн
  • Рекламные щиты
  • Спонсорство мероприятия
  • Прямая почтовая рассылка
  • Объявления о транспорте [4]
  • Социальные сети используются для облегчения двустороннего общения между компаниями и их клиентами.Такие каналы, как Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest, Snapchat и YouTube, позволяют брендам начать общение с постоянными и потенциальными клиентами. Вирусному маркетингу могут значительно способствовать социальные сети, и в случае успеха он позволяет ключевым маркетинговым сообщениям и контенту достигать большого числа целевых аудиторий в короткие сроки. На этих платформах также может размещаться рекламный контент и материалы по связям с общественностью. [4]
  • Маркетинговый план

    Область маркетингового планирования включает разработку плана маркетинговой деятельности фирмы.Маркетинговый план также может относиться к конкретному продукту, а также к общей маркетинговой стратегии организации. Процесс маркетингового планирования организации основан на ее общей бизнес-стратегии. Таким образом, когда высшее руководство разрабатывает стратегическое направление/миссию фирмы, намеченные маркетинговые мероприятия включаются в этот план.

    План маркетингового плана

    В общем стратегическом маркетинговом плане этапы процесса перечислены следующим образом:

    • Резюме
    • Текущая маркетинговая ситуация
    • Анализ угроз и возможностей
    • Цели и проблемы
    • Маркетинг Стратегия
    • Программы действий
    • Бюджеты
    • Контроль

    Уровни маркетинговых целей в организации

    Как указывалось ранее, высшее руководство фирмы формулирует общую бизнес-стратегию фирмы.Однако эта общая бизнес-стратегия будет интерпретироваться и реализовываться в различных контекстах внутри фирмы.

    На корпоративном уровне маркетинговые цели обычно носят широкий характер и относятся к общему видению фирмы в краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной перспективе. Например, если представить себе группу компаний (или конгломерат), высшее руководство может заявить, что продажи группы должны увеличиться на 25% за десятилетний период.

    Стратегическая бизнес единица (SBU) – это дочерняя компания в рамках фирмы, которая участвует в данном рынке/отрасли.СБУ примет корпоративную стратегию и настроит ее на свою конкретную отрасль. Например, СБУ может участвовать в производстве спортивных товаров. Таким образом, он выявит, как добиться дополнительных продаж спортивных товаров, чтобы удовлетворить общую бизнес-стратегию.

    Функциональный уровень относится к отделам внутри СБЕ, таким как маркетинг, финансы, управление персоналом, производство и т. д. Функциональный уровень будет принимать стратегию СБЕ и определять, как достигать собственных целей СБЕ на своем рынке.Если снова использовать пример индустрии спортивных товаров, отдел маркетинга должен был разработать маркетинговые планы, стратегии и коммуникации, чтобы помочь СБУ достичь своих маркетинговых целей.

    Жизненный цикл продукта

    Жизненный цикл продукта (PLC) — это инструмент, используемый менеджерами по маркетингу для измерения прогресса продукта, особенно в отношении продаж или доходов, накопленных с течением времени. ПЛК основан на нескольких ключевых предположениях, в том числе:

    • Данный продукт должен иметь стадии внедрения, роста, зрелости и упадка
    • Ни один продукт не существует на рынке постоянно
    • Фирма должна использовать разные стратегии в зависимости от того, где продукт находится на ПЛК

    На этапе внедрения продукт выпускается на рынок.Для стимулирования роста продаж/доходов может быть широко использована реклама, чтобы повысить осведомленность о рассматриваемом продукте.

    На этапе роста продажи/доходы от продукта увеличиваются, что может стимулировать расширение маркетинговых коммуникаций для поддержания продаж. На рынок выходит больше участников, чтобы пожинать кажущуюся высокую прибыль, которую производит отрасль.

    Когда продукт достигает зрелости , он начинает выравниваться, и все большее число участников рынка снижает цену продукта.Фирмы могут использовать стимулирование сбыта для увеличения продаж.

    Во время снижения спрос на товар начинает снижаться, и фирма может решить прекратить производство продукта. Это так, если доход от продукта получается за счет экономии на эффективности производства по сравнению с фактическими продажами товара/услуги. Однако, если продукт обслуживает нишу рынка или дополняет другой продукт, он может продолжать производство продукта, несмотря на низкий уровень накопленных продаж/доходов. б с д е F г ч я J к л м н о р кв г с т U в в 900 58 Лэмб, Чарльз; Волосы, Джозеф; Макдэниел, Карл (2016). Грёнроос, Кристиан. Фиск Р.П., Браун В. и Битнер М.Дж., «Отслеживание эволюции литературы по маркетингу услуг», Journal of Retailing , vol. 41 (апрель) 1993 г.; Бумс, Б. и Битнер, М.Дж. «Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм» в книге Джеймса Х. Доннелли и Уильяма Р. Джорджа (редакторы), Marketing of Services , Чикаго: Американская маркетинговая ассоциация, 47–51; Рафик М. и Ахмед П.К. «Использование 7P в качестве универсального маркетингового комплекса: исследовательский опрос ученых-маркетологов Великобритании и Европы», Marketing Intelligence & Planning , Vol. Тиффани Хсу (28 октября 2019 г.). «У рекламной индустрии проблема: люди ненавидят рекламу». The Нью-Йорк Таймс .

    Библиография

    • Бартельс, Роберт, История маркетинговой мысли, Колумбус, Огайо, Сетка, (1976) 1988 онлайн
    • Кристенсен,  Клейтон М. (1997). Дилемма новатора: когда новые технологии приводят крупные фирмы к краху . Бостон, Массачусетс, США: Harvard BusinessSchool Press.ISBN 978-0-87584-585-2 .
    • Черч, Рой и Годли, Эндрю (редакторы), Возникновение современного маркетинга, Лондон, Фрэнк Касс, онлайн-издание 2003 г.
    • Холландер, Стэнли С., Рассули, Кэтлин М.; Джонс, Д.Г. Брайан; Дикс и Фарлоу, Л., «Периодизация в истории маркетинга», Journal of Macromarketing, , том 25, № 1, 2005 г., стр. 32–41. онлайн
    • Тедлоу, Ричард С. и Джонс, Джеффри Г. (редакторы), Взлет и падение массового маркетинга, Рутледж, 2014
    • Вайц, Бартон А.и Робин Уэнсли (редакторы). Справочник по маркетингу, 2002

    Внешние ссылки

    Викискладе есть медиафайлы, связанные с маркетингом.
    Последний раз эта страница редактировалась 12 марта 2022 г., в 13:49.

    Почему маркетологи должны заботиться о Википедии

    Почему маркетологи должны заботиться о Википедии

    Создание хорошей статьи в Википедии требует тщательного исследования, хорошей грамматики, добавления картинок и использования соответствующей лексики, что делает авторов Вики заманчивым выбором для многих людей.Википедия, будучи онлайн-энциклопедией, имеет очень строгий набор правил для своего содержания. Это означает, что вы не можете просто написать о компании все, что хотите, несмотря на самые лучшие намерения. Вы должны документировать свои источники и следовать руководству по руководству, изложенному Википедией для своих статей. Строгие стандарты Википедии могут отговорить компании, деловых людей и частных лиц от публикации статей Википедии о своей компании или о себе.

    Я предполагаю, что вы знакомы с Википедией; если вы ищете официальный учебник для начинающих, я рекомендую ознакомиться со всей необходимой технической информацией в статьях «Изучение веревок» и «Как редактировать страницу».

    Почему специалисты по поисковой оптимизации и интернет-маркетологи должны заботиться о Википедии

    Наем экспертов для написания вашей статьи в Википедии дает множество преимуществ. Во-первых, вы избежите предвзятости, которую большинство людей неосознанно вкладывают в статьи, которые они пишут о себе или аффилированных компаниях. Во-вторых, авторы уже хорошо знакомы с правилами и требованиями Википедии. Они сэкономят вам много времени и хлопот при создании статьи. Независимо от ваших собственных навыков письма или уровня понимания английского языка, вы можете опубликовать профессиональную и безупречную статью на одном из самых посещаемых и уважаемых сайтов в мире.

    Для начала вот что вы можете сделать, чтобы ваша страница всегда была полезной:

    • Поиск и исправление орфографических ошибок, например: site:en.wikipedia.org Tuseday
    • Просмотрите разбитый на категории список статей, которым нужны изображения, выберите интересующую вас тему и посмотрите, можете ли вы предоставить изображения для любой из этих страниц. (Сначала прочитайте изображения и страницы политики использования изображений.)
    • Помогите преодолеть вандализм, отслеживая изменения с помощью такого инструмента, как Mike’s Wiki Tool. Это выделяет новые изменения для вас, которые вы можете оценить и отменить, если это необходимо.
    • Подумайте о любых специальных знаниях, которые у вас есть, и найдите способы добавить полезный контент на соответствующие страницы, особенно если вы знаете заслуживающие доверия ссылки, которые могут быть включены в статьи. (Примечание: не выбирайте такую ​​тему, как SEO; подумайте о своих хобби, академических предметах и ​​т. д.)
    • Выполните поиск по списку категорий заготовок, чтобы найти частично созданные статьи, в которые вы могли бы внести свой вклад и улучшить.
    • Создайте новые страницы (читай: Ваша первая статья). Возможно, вы знаете что-то ценное, чего не хватает в проекте, или посетите списки Запрошенных статей и Самые популярные статьи , чтобы найти страницы, которые сообщество хотело бы создать.
    • Добавить ссылки из новостей на соответствующие страницы.
    • Найдите статьи, которые ссылаются на страницы значений неоднозначности, и свяжите их с правильной статьей.

    Несколько советов по редактированию страниц:

    • Используйте страницы обсуждения (щелкните вкладку « Обсуждение » над статьей), чтобы обсудить возможные изменения в статье и следить за обсуждением статьи, прежде чем вносить изменения
    • Перед редактированием проверьте историю страниц (щелкните вкладку « История » над статьей), чтобы убедиться, что вы не ввязываетесь в войну редактирования.
    • При внесении изменений оставьте сводку по редактированию и выполните предварительный просмотр изменений перед сохранением страницы
    • Добавить страницы в свой список наблюдения; это позволяет вам сразу увидеть изменения, внесенные в просматриваемые вами страницы.
    • Используйте ссылку « What Links Here » на боковой панели, чтобы увидеть внутренние ссылки на статью.

    Википедия для SEO и интернет-маркетинга

    Если у вас есть веб-сайт, который вы продвигаете, вполне разумно разместить на нем ссылку из Википедии, но нужно убедиться, что вы не рассылаете спам.Вернемся к пунктам списка:

    .
    • Как ваш сайт может улучшить Википедию? Проверьте страницу внешних ссылок, чтобы узнать, какие страницы подходят для включения в раздел «Внешние ссылки» статьи.
    • Некоторые статьи содержат факты без ссылок и нуждаются в цитатах. Проверьте, является ли ваш сайт надежным источником по теме, и в этом случае он может быть уместным.
    • Найдите страницы Википедии, которые могут быть связаны с сайтом. Используйте инструмент Wikirank , чтобы узнать, сколько посетителей ежедневно посещают страницу.
    • Убедитесь, что страница в порядке; он должен содержать полезный, хорошо написанный контент. Внесите правки в статью, чтобы улучшить ее.
    • Чтобы добавить ссылку в статью, прочтите страницу о цитировании источников и просмотрите пример кода на сайте Cite. Используйте точный заголовок, возможно, заголовок страницы, на которую делается ссылка.
    • Как поясняется в руководстве, указанном выше (и как другие редакторы скажут вам, если вы заблудитесь), проект не выиграет от ссылок на неавторитетные или очень коммерческие сайты (например,г.: они являются страницами продаж/продвижения или существуют только для получения дохода от рекламы.)

    Ссылка со страницы Википедии может привлечь значительный трафик на сайт. Вот три главные причины, почему:

    1. Реферальный трафик

    Это может быть особенно верно для короткой статьи с одной или двумя полезными ссылками.

    2. NoFollow не означает NoUse

    Может ли ссылка из Википедии помочь ранжированию страницы? В SEOMoz Уилл намекнул, что ссылки на Википедию могут быть использованы для поиска и могут даже иметь вес.

    3. Скребковые площадки

    Википедия доступна для копирования и переиздания по лицензии GNU, поэтому статьи часто доступны в других местах в Интернете. Существуют даже «сайты-скрейперы», которые копируют большую часть или все статьи.

    4. Бонус: Википедия как авторитетный справочник

    Дополнительным преимуществом ссылок из Википедии является то, что если кто-то ищет авторитетную страницу по теме, на которую можно сделать ссылку, Википедия вполне может быть первым местом, где они ищут такую ​​ссылку.

    Управление репутацией в Интернете и Википедия

    Если вы управляете онлайн-репутацией компании, бренда или отдельного лица, Википедия может быть либо благословением (высокий рейтинг может снизить видимость менее нейтральной страницы), либо проклятием (см. Wiki-Circularity.)

    Вернемся к пунктам списка, начиная с того, как повысить рейтинг страницы Википедии по вашему поисковому запросу:

    • Википедия очень плохо перенаправляет страницы при изменении заголовков/URL.Следовательно, решите, по какой именно фразе вы хотите ранжироваться, прежде чем начать, и убедитесь, что страница статьи перемещена, прежде чем вы начнете, если это необходимо. См. разделы «Перемещение страницы» и «Объединение и перемещение страниц».
    • Чтобы повысить ранжирование статьи в Википедии по определенному термину, поработайте над созданием внутренних ссылок на страницу. Используя соответствующие поисковые запросы, вы можете найти статьи, в которых упоминается тема, но нет ссылки на страницу; обновите их, чтобы сделать это.

    Однако, если страница Википедии вызывает проблемы с репутацией у вас или клиента, у вас есть множество вариантов.

    • Для начала: если на странице о живом человеке есть клеветнические комментарии, в Википедии есть очень подробные рекомендации относительно биографий живых людей. Эта страница содержит подробную информацию о том, как бороться с диффамацией; Доску объявлений BLP можно использовать для сообщения и обсуждения таких проблем.
    • В случае проблем, не связанных с физическим лицом, вам потребуется смягчить или удалить оскорбительный контент со страницы. Если контент написан не с нейтральной точки зрения, это хороший повод его отредактировать.Помните о правилах проекта в отношении конфликтов интересов и учитывайте разрешение споров Википедии 
    • .
    • Если для бренда/человека существует проблема, которая не соответствует критериям известности, вы можете подать заявку на удаление статьи. Это происходит через предложение об удалении или ускоренном удалении.
    • Очень важно быстро реагировать на такие проблемы. Поскольку Википедию можно копировать и дублировать, неверная информация может быть удалена с сайта и опубликована в другом месте в Интернете, а устранение проблемы в источнике не приведет к удалению всех опубликованных версий ложного контента.
    • Перед удалением страницы проверьте страницу « Какие ссылки здесь », чтобы найти ее внутренние ссылки. После удаления удалите эти ссылки из других статей.

    Итак, это полукраткий прогон. Пара дополнительных указателей:

    • Не только создавайте контент на сайте, но и стройте отношения. Если вы дружите с различными редакторами (особенно с теми, кто редактирует страницы любых клиентов, которые потенциально могут пострадать от проблем с управлением репутацией в Интернете), вы можете обратиться к ним, чтобы внести или отменить изменения, если произойдет худшее.
    • Наличие нескольких пользователей Википедии в вашей организации может быть очень полезным.

    Leave a Reply